總結(jié)不僅是一種書面材料，更是一種對自己思考和成長的機(jī)會。寫總結(jié)要言簡意賅，重點(diǎn)突出，表達(dá)清晰，讓人一目了然。接下來將為大家分享一些經(jīng)典的總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。
銷售員的心得篇一
xx年4月8日、我進(jìn)入xx公司實(shí)習(xí)、鑒于我實(shí)習(xí)期間有很多不足之處、領(lǐng)導(dǎo)又讓我實(shí)習(xí)一個月、很感謝領(lǐng)導(dǎo)多給我這一次機(jī)會。經(jīng)過這四個月的實(shí)習(xí)、讓我對我的崗位有了初步的了解、也對自己有了深刻的認(rèn)識。
1、對自己的對自己的崗位有了初步的認(rèn)識。我現(xiàn)在的工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子。給他挑選有潛力的客戶。并且做好公司與客戶之間的溝通。
2、看到小于的工作狀態(tài)、使我感觸很多。覺得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認(rèn)真。也讓我明白了、文員不是簡單的.往凳子上一坐、聽聽電話、發(fā)發(fā)文件就可以、需要的是眼活手快、會寫能跑。因此、今后我要加強(qiáng)這方面的鍛煉與學(xué)習(xí)。向小于看齊。
3、以往自己有點(diǎn)懶、兩耳不聞窗外事。經(jīng)過同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助、自己漸漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境、也學(xué)到了學(xué)校書本上沒有的知識——與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度。也學(xué)會了主動與同事交流、聽取同事對自己的批評和建議。
這四個月的實(shí)習(xí)讓我收獲很多、主要可總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1、每次發(fā)過傳真后、過三五分鐘都要打電話跟本人確認(rèn)她收到?jīng)]有。隨時跟進(jìn)客戶的貨出來沒有、什么時候發(fā)、貨到了沒有。這些教會了我做事、做人都要有責(zé)任心。對自己負(fù)責(zé)、對公司負(fù)責(zé)、對客戶負(fù)責(zé)。這樣別人才能更信任你。
2、對于一些敏感客戶、說話要注意措辭、語氣。由于我現(xiàn)在對公司情況不是特別清楚、加上也沒有打電話的經(jīng)驗(yàn)。說話記得要嚴(yán)謹(jǐn)。所以我學(xué)會了多聽多學(xué)。聽小于、領(lǐng)導(dǎo)是怎么和客戶談的。他們怎么談交期、談匯款。他們怎么處理客戶的問題。只有多聽多學(xué)才能進(jìn)步。
3、有的時候我太過專注做自己的事、有時也不是太專注、是沒有聽別人講電話的習(xí)慣。所以有時小于、領(lǐng)導(dǎo)他們打電話自己也不是很注意。所以會有這情況出現(xiàn)“我剛才打電話你沒聽見嗎？”。所以我又學(xué)會了、當(dāng)辦公室來電話時、我放下手里的工作、聽聽有什么事。這不是什么壞習(xí)慣、因?yàn)榇蠹业墓ぷ鞫际窍⑾⑾嚓P(guān)的、都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話的內(nèi)容會涉及到自己的工作。
4、剛開始時、接電話總是忘問對方是誰、以致于后來領(lǐng)導(dǎo)問、誰打來的、或是要回電話都不知道給誰回。所以接電話也是要學(xué)習(xí)的。誰打來的、打誰、有什么事、有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。
5、學(xué)會了做付款通知、材質(zhì)報告、小于也在不不厭其煩的給我檢查、糾正。也都會了我如果做合同、銷合用。學(xué)會了看sgs報告。
6、學(xué)會了溝通、我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動要及時與小鄭溝通?？蛻粲杏嗀?、催催貨、等和小于溝通?？蛻粲惺裁磫栴}或需要和領(lǐng)導(dǎo)溝通。
7、對每個客戶的聯(lián)系人、付款方式、訂的什么貨、交期什么時候、貨路上需要多少天都要有印象。
8、學(xué)會了對事情要有統(tǒng)籌安排。哪天做什么事、都要有規(guī)劃。
9、和同事相處的都很開心、最大的收獲就是得到了同事的幫助、和同事相處融洽、收獲了好朋友。
銷售員的心得篇二
我是裝備銷售員，從事本工作五六年了，談起營銷感觸頗深，銷售員工作心得。尤其是在公司合并，走上正規(guī)流程后，20xx年以來感覺壓力越來越大，從發(fā)展客戶到貨款回收，一系列的工作好像走進(jìn)了一個新領(lǐng)域，還得邊做邊學(xué)，任務(wù)、業(yè)績、成果與責(zé)任是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動力，才智、勤奮、心態(tài)是發(fā)展的潛力，要做一個成功的營銷員還真不是那么容易。雖然20xx年是我們營銷工作人員的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，但今年上半年六個月以來，我個人的銷售業(yè)績確實(shí)不理想，今年上半年硫化機(jī)的總收入才27萬多，其中新收入不足10萬。所以，是值得思考的時候了，爭取下半年發(fā)揮潛能，完成公司交給我的任務(wù)，有一個好的總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)匯報。我相信有斗志、有爆發(fā)力就會事半功倍，尤其是通過公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)文化的熏陶，我對工作更加有信心。
第一點(diǎn)：信息資料的收集。
其實(shí)收集信息很容易，通過網(wǎng)上查詢，通過顧客、朋友介紹，還有通過自己走訪就能收集到很多資料信息，最主要的是在收集過程中要有前瞻性，比如，一個單位或公司所需的產(chǎn)品服務(wù)暫時與你的銷售無瓜葛，說不定半年或一年的發(fā)展后又能與你的產(chǎn)品掛鉤了，再有公司自身的發(fā)展，我們自己開發(fā)的產(chǎn)品走進(jìn)了顧客所需的范圍等等，像這樣在收集資料時特別注意它的發(fā)展動態(tài)和趨勢，然后把它歸納在我們常說的邊緣客戶里。營銷也好、銷售也好，最忌諱的是有一單做一單的心理，那樣會丟失很多有利資源和信息，沒有資源也就不能發(fā)展客戶，一定要點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累無形的信息資源，那是一條創(chuàng)造財(cái)富的通道。
第二點(diǎn)；發(fā)展客戶。
發(fā)展客戶它包含信息資源的收集和歸類、風(fēng)險分析和定位、實(shí)施溝通和運(yùn)作。信息資源歸類大致四類；一是上面所說的邊緣客戶，二是產(chǎn)品服務(wù)對路的但還沒有做進(jìn)去的客戶，三是已經(jīng)在做的客戶，四是快要做完了或轉(zhuǎn)向的客戶，心得體會《銷售員工作心得》。風(fēng)險分析就是對客戶進(jìn)行跟進(jìn)了解，他的.投資規(guī)模、發(fā)展動態(tài)、在市場的生存能力，做一個大致分析，給一個風(fēng)險定位，主要是保證自身的投入和資金回收。實(shí)施溝通和運(yùn)作是對客戶詳細(xì)了解所需產(chǎn)品服務(wù)的要求，生產(chǎn)營運(yùn)中的困難，然后給予滿足要求解決困難的一個承諾，建立供求的關(guān)系。取得雙方相互信賴。
第三點(diǎn)；銷售計(jì)劃。
計(jì)劃，是把你所搜集的信息和發(fā)展中的客戶對產(chǎn)品服務(wù)銷售的過程，用合理的時間安排完成，收集的信息資料越多，發(fā)展的客戶越廣，產(chǎn)品在市場上占有率就越大，你的計(jì)劃就非常飽滿，從上面四種客戶中就能看出，邊緣客戶是新生力量，第二種、第三種客戶是重點(diǎn)發(fā)展對象，第四種是淘汰的風(fēng)險對象，有新生有淘汰相輔相成。運(yùn)作計(jì)劃做得好就會生生不息，不斷涌現(xiàn)新的客戶，有著無窮的發(fā)展空間。這也是步入成功的重要步驟，必須把銷售計(jì)劃做活才能有效的發(fā)展。
第四點(diǎn)；計(jì)劃的運(yùn)作實(shí)施。
計(jì)劃的運(yùn)作實(shí)施是按照銷售計(jì)劃所規(guī)定的時間，把整過產(chǎn)品服務(wù)銷售的過程啟動，從收集客戶資料到發(fā)展客戶，產(chǎn)品銷售服務(wù)到貨款回收的整個過程的運(yùn)作與實(shí)施，這是你的天賦加才智，勤勞加耐心，技巧與策略的發(fā)揮。這其中使我體會最深刻的是把你的問題和困難或是順利的喜悅都與同事多談淡，你會得到很多的意見和點(diǎn)子，再是與上司多溝通，你會得到很多的幫助，這就是集思廣益，汲眾之力，博眾之長，克己之短而無往不勝的謀略，窮則思變，靈活運(yùn)用每個信息是技巧的體現(xiàn)，比如；20xx年我在上海磨寶公司做硫化機(jī)銷售時，發(fā)現(xiàn)那里的員工情緒大，經(jīng)過和他們交談得知上海磨寶公司發(fā)展不景氣，好幾名員工準(zhǔn)備要離開磨寶公司，后來經(jīng)過聯(lián)系，得知他們在上海中羽公司做金剛石砂輪，我找到中羽公司說明來意，做硫化設(shè)備銷售的，當(dāng)時他們經(jīng)理不見我，說他們都是新設(shè)備，不需要再購硫化機(jī)了。這是我在中羽吃的第一次閉門羹，后來經(jīng)過多方面了解中羽公司的發(fā)展情況和生產(chǎn)情況，發(fā)現(xiàn)他們生產(chǎn)產(chǎn)品合格率只有50—60%，我又到他們車間與生產(chǎn)工人交談和觀察生產(chǎn)操作情況，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的原材料在硫化過程中流平性不好，操作程序及設(shè)備平行度有欠缺，經(jīng)過反復(fù)思考，把我的想法和解決問題的方法告訴他們生產(chǎn)主管，匯報給他們總經(jīng)理。第二天他們總經(jīng)理約我見面，談及問題時，我跟他算了一筆賬，據(jù)了解一個成品砂輪銷售價1900。0元/個，原材料需1000。0元，合格率只有50—60%的話可以說沒有利潤，如果按照我的操作方法和購賣我公司硫化設(shè)備，合格率可以提高到80—90%以上，根據(jù)砂輪生產(chǎn)流程，一臺設(shè)備一天可以生產(chǎn)10。個砂輪，利潤是9000。0元/天，按照合格率80—90%每天至少有6—7千元利潤，生產(chǎn)100個砂輪可購賣一臺硫化機(jī)，10天時間可以完成。我公司硫化機(jī)再怎么樣也不止做100個砂輪和10個工作日吧，希望你們考慮試試。后來中羽公司聽取了建議，購了我們公司的硫化機(jī)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，果真達(dá)到我所說的80—90%的合格率，取得了他們對我們公司的信賴，從20xx年到現(xiàn)在一直跟我們有業(yè)務(wù)往來。從上述看這并不是什么特別的技巧體現(xiàn)，但不放過每一個小信息，及時跟進(jìn)，站在客戶的立場及時溝通，取得客戶的信賴是非常重要的。當(dāng)然，在銷售的領(lǐng)域里自信、本能、機(jī)會加客情信息的整合更是缺一不可。相信刻苦、勤奮始終不一，朝著理想的目標(biāo)走，一定會成功，但成功的背后一定是淚水加汗水——————辛酸。
以上是我對銷售的一點(diǎn)體會和認(rèn)識，其實(shí)還很不夠，今年六個月的時間過去了，我任務(wù)完成量沒有過半，我知道這是沒有積極努力所造成的結(jié)果，以后我會認(rèn)真檢查缺點(diǎn)和存在的問題，爭取下半年認(rèn)真發(fā)揮，努力完成全年的銷售任務(wù)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下和部門上司的幫助下，更加努力學(xué)習(xí)銷售技巧，深刻領(lǐng)會銷售內(nèi)涵，彌補(bǔ)不足之處，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，采取主動、勤奮的作風(fēng)擴(kuò)展市場，提高銷售量。給公司一個滿意的答巻，做一個合格的營銷員。
銷售員的心得篇三
瓷磚按照功能分為地磚、墻磚及腰線磚等。
地磚：按花色分為仿西班牙磚、?；瘨伖獯u、釉面磚、防滑磚及滲花拋光磚等。
墻磚：按花色可分為?；瘔Υu、印花墻磚。
腰線磚：多為印花磚。為了配合墻磚的規(guī)格，腰線磚一般定為60mm×200mm的幅面。
瓷磚按工藝分為：釉面磚、通體磚、拋光磚、?；u、陶瓷錦磚。
釉面磚：指磚表面燒有釉層的磚。這種磚分為兩類：一是用陶土燒制的；另一種是用瓷土燒制的，目前的家庭裝修約80%的購買者選此磚為地面裝飾材料。
通體磚：這是一種不上釉的瓷質(zhì)磚，有很好的防滑性和耐磨性。一般所說的"防滑地磚"大部分是通體磚。由于這種磚價位適中，頗受消費(fèi)者喜愛。
拋光磚：通體磚經(jīng)拋光后就成為拋光磚，這種磚的硬度很高，非常耐磨。
?；u：這是一種高溫?zé)频拇少|(zhì)磚，是所有瓷磚中最硬的一種。有時拋光磚被刮出劃痕時，?；u仍然安然無恙。
陶瓷錦磚：又名馬賽克，規(guī)格多，薄而小，質(zhì)地堅(jiān)硬，耐酸、耐堿、耐磨、不滲水，抗壓力強(qiáng)，不易破碎，彩色多樣，用途廣泛。
地磚的一般種類和特性。
墻地磚一般指瓷磚。它具有防水防潮、耐磨、容易清潔等優(yōu)點(diǎn)，對于潮濕或常需保持衛(wèi)生的空間，如廚房、浴室等最為合用。
事實(shí)上，適用于地板鋪飾的地磚有很多種類選擇，常見的包括馬賽克、高溫磚、過底磚、粘土磚等。馬賽克：馬賽克的體積是各種地磚中最細(xì)小的，一般俗稱為塊磚。因其面積小巧，鋪砌作地板，不易讓人滑倒，特別適合濕滑環(huán)境，所以常用來鋪砌家居中的廚房、浴室，或公眾地方的大堂、游泳池等。其實(shí)馬賽克在質(zhì)材、顏色方面的選擇相當(dāng)豐富，在美感方面的營造有很大潛力，只要設(shè)計(jì)得宜，可以制造出不俗的視覺效果。
高溫磚：近年較流行的地磚材料是高溫磚。高溫磚是以高溫高壓制而成的，較普通地磚具有較高的抗磨損能力，所以相當(dāng)適合用作地板的飾材。一般高溫磚的表面都相當(dāng)光滑，而且品質(zhì)佳的磚面，經(jīng)過特別處理，即使沾水，也不容易滑倒。由于高溫磚的顏色、質(zhì)面光潔吸引，現(xiàn)在已有不少家庭用以鋪砌起居室的地板，使高溫磚除了在廚房、浴室出現(xiàn)外，也開始出現(xiàn)在廳堂。
過底磚：大多數(shù)的地磚由于由釉彩與磚板組成，若質(zhì)料不佳或長期磨損，表面的釉便會刮花或脫落，露出底層磚板，無法修補(bǔ)。過底磚即彌補(bǔ)了這一缺點(diǎn)。這種磚是整塊以同一材料制成，不分底層、表層，即使遭到刮割磨損，也不會露出另一種顏色的物料，影響美觀；而且這種磚的抗磨損能力也相當(dāng)強(qiáng)，適合用作走動量高的地板，故此現(xiàn)今也有不少人采用過底磚來鋪砌地板。過底磚有啞面和光面的選擇，其中光面的透底磚又名亮面磚，表面磨光，造成光滑鏡面，具有云石的效果。
粘土磚：除了上述的地磚外，也有不少崇尚鄉(xiāng)土風(fēng)味的人士選擇外型質(zhì)感儉樸自然的粘土磚（紅磚）來鋪砌地板，較常見的是應(yīng)用在陽臺、花園，也有使用在廳堂中的。粘土磚是不上釉的地磚，給人樸實(shí)的質(zhì)感，另外也可以加上水晶漆作面層的保護(hù)，以增添光滑的感覺。地磚防潮易清理，但要注意一些問題：留意瓷磚抗滑的效果，并非所有瓷磚沾水后均能防滑，可以嘗試?yán)脴颖咀孕袦y試；若家中有小孩或老人家，更需要考慮碰撞等安全問題。
瓷磚選購前要注意的一些問題。
作為一個普通的消費(fèi)者，大家在選購瓷磚時往往會感到很茫然，經(jīng)常會不知道作和選擇。在下定單前要注意一些什么樣的問題，在這里，我就個人的一些想法寫出來，以供大家參考，希望能對大家有些幫助。
現(xiàn)在大家對瓷磚的價格都比較敏感，在采購時都會特別的注意，但是最后，在訂購時卻發(fā)現(xiàn)還是會大大的超支，這是什么原因呢？其實(shí)這就是在做預(yù)算時忽略了一些了環(huán)節(jié)。具體來講有以下一些方面：墻磚：
由于墻磚配套的花磚和腰線都是單獨(dú)計(jì)算，所以不僅要考慮磚的價格，同時要考慮花磚腰線的價格。在市場上咨詢、采價時不僅要記磚的價格，同時要記配套的花磚腰線的價格。
地磚：
除了磚本身的價格之外，還應(yīng)注意的方面就是踢角線的價格。鋪設(shè)地磚時是否要做地拼花、有無特殊加工的地方都得考慮。
現(xiàn)在大家普遍都認(rèn)為的是知名的品牌的產(chǎn)品是最好的，其實(shí)，這種觀點(diǎn)我個人認(rèn)為是值得懷疑的。知名的產(chǎn)品也罷，非知名的產(chǎn)品也巴，關(guān)鍵的是適合自己的磚才是最好的。打個比方，800鋪起來大氣，但是家里廳也就20來平的話，也不適用；進(jìn)口磚不錯，但是由于大米有限，買了之后，家里天天那口鍋都存在問題的話，也是很不現(xiàn)實(shí)的。所以，適用的、適合自己的瓷磚產(chǎn)品才是最好的。
大家可以通過各種途徑多了解瓷磚方面的知識、選購的技巧。裝修論壇、家居網(wǎng)站等都是一個不錯的方法和途徑，各方面的專家都有，同時又能熱心的為大家答疑解惑，當(dāng)然，瓷磚方面，來我的“陶瓷咨詢中心”找我老六咨詢就是一個不錯的選擇哦！
在選購產(chǎn)品時除了考慮產(chǎn)品的品牌、價格等因素之外，千萬不要忽視了商家實(shí)力、售后能力的考察。一個丁點(diǎn)小的門聯(lián)兒，十來牌子的店鋪里面的東東你敢選擇嗎？你能指望他的售后服務(wù)有多好嗎？所以盡量的考慮那些實(shí)力大、操作規(guī)范的商家訂購產(chǎn)品。同時，對于，售后方面的問題更是要不厭其煩的問清楚，退補(bǔ)貨問題，質(zhì)量問題的解決方式等作到清清楚楚，我要說的是沒有哪個品牌的不會出質(zhì)量問題，只有把這些落實(shí)清楚之后，方可下單子，以作到防范于未然嗎。
挑選瓷磚的要點(diǎn)。
在選擇地磚的時候，可根據(jù)個人的愛好和居室的功能要求，根據(jù)實(shí)地布局，從地磚的規(guī)格、色調(diào)、質(zhì)地等方面進(jìn)行篩選。
質(zhì)量好的地磚規(guī)格大小統(tǒng)一、厚度均勻，地磚表面平整光滑、無氣泡、無污點(diǎn)、無麻面、色彩鮮明、均勻有光澤、邊角無缺陷、90度直角、不變形，花紋圖案清晰，抗壓性能好，不易壞損。
購買時您應(yīng)根據(jù)自己的資金狀況、喜好來決定磚的品種、顏色或圖案，根據(jù)房間大小來決定尺寸。
先從包裝箱中任意取出一片，看表面是否平整、完好，釉面應(yīng)均勻、光亮、無斑點(diǎn)、缺釉、磕碰現(xiàn)象，四周邊緣規(guī)整。釉面不光亮、發(fā)澀、或有氣泡都屬質(zhì)量問題。
其次，再取出一片磚，兩片對齊，中間縫隙越小越好。如果是圖案磚必須用四片才能拼湊出一個完整圖案來，還應(yīng)看好磚的圖案是否銜接、清晰。然后將一箱磚全部取出，平擺在一個大平面上，從稍遠(yuǎn)地方看整個效果，不論白色、其他色或圖案，應(yīng)色澤一致，如有個別磚深點(diǎn)、淺點(diǎn)，這樣會很難看，影響整個裝飾效果。
瓷磚數(shù)量的計(jì)算方式。
墻地磚主要用于客廳、廚房、衛(wèi)生間、陽臺墻地面及局部背景墻。選購前應(yīng)確認(rèn)所需瓷磚的平方米或片數(shù)，數(shù)據(jù)取得有兩種方法：
花磚片數(shù)由客戶自定，一般情況一面墻一塊。確定墻地磚數(shù)量時盡量留出損耗，以免出現(xiàn)多次補(bǔ)貨現(xiàn)象及由多次補(bǔ)貨引起的色差，多余的磚未泡水未損壞的情況下可以退。訂貨時需標(biāo)注產(chǎn)品規(guī)格、型號及使用位置。
瓷磚色彩搭配及形式搭配的基本原則。
瓷磚產(chǎn)品的色彩十分豐富，而面對琳瑯滿目的瓷磚，消費(fèi)者應(yīng)如何選購和搭配呢？瓷磚色彩有六個原則：原則1：深色和淺色搭配，如黑與白、深與淺、深綠與淺灰都可以搭配使用。
原則2：相似色搭配，如黃與綠、紅與紫、紅與橙、橙與黃。
原則3：同類色搭配，如淺黃與深黃、黑色與灰色的搭配。
色。
原則5：無極色與顏色搭配，黑、白、金、銀、灰被稱為無極色，它們可以和任何顏色進(jìn)行搭配。原則6：對比色的搭配，比如紅與綠、黃與紫、藍(lán)與橙、黑與白。
在實(shí)際使用中通常是幾種方法同時運(yùn)用。在具體鋪貼中，色彩的搭配應(yīng)該確定一種顏色為主色調(diào)，與另一種或幾種顏色組成主次關(guān)系分明的搭配，切忌各種色彩分量相等的搭配。
形式搭配的四個原則是：
原則1：大與小的搭配，在面積的大小對比中追求搭配上的平衡。
原則2：方與圓的搭配，形態(tài)上的搭配點(diǎn)綴，能夠取得大面積的協(xié)調(diào)效果，避免單調(diào)乏味。
原則3：點(diǎn)與面的搭配，點(diǎn)面結(jié)合可以避免鋪貼上的簡單乏味。
原則4：長與短的搭配，在大同里取得差異，對比中產(chǎn)生變化。
總之，形式的搭配應(yīng)該追求大統(tǒng)一、小對比的原則。當(dāng)然，具體的搭配應(yīng)用還要結(jié)合周圍環(huán)境以及使用者的喜好等因素來合理進(jìn)行。
如何選購瓷磚。
對于首次裝修的業(yè)主，瓷磚的選擇不是一件容易的事。走進(jìn)建材城，不同品牌、顏色、價位的瓷磚琳瑯滿目，怎樣選擇誰是正確的呢？外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。其實(shí)其中的門道一點(diǎn)就破。
一要看品牌質(zhì)量。有的小廠家靠壓低生產(chǎn)成本來打瘋狂價格戰(zhàn)。殊不知瓷磚是要陪你很多年的物件，貪圖錢包的一時節(jié)省，買了小廠家不耐磨的瓷磚，一年后磚表面斑斑駁駁、裂紋橫生、不堪入目?；ㄥX重新鋪磚吧，一來已鋪好的各種電、氣管線不好輕易動它；二來二次裝修的雜亂喧鬧又?jǐn)嚨萌译u犬不寧。更嚴(yán)重的是有的廠家為壓低成本，生產(chǎn)出的產(chǎn)品不環(huán)保，這些鋪在墻上、地上的“毒源”天天威脅著家人的身體健康。所以建議消費(fèi)者還是選擇品牌磚。
國產(chǎn)一線品牌瓷磚價格也并不昂貴，兩、三千元就能搞掂30多平米的客廳。一般國內(nèi)一線品牌瓷磚如奧米茄、亞細(xì)亞、羅馬等都屬于健康環(huán)保建材。例如奧米茄的產(chǎn)品要經(jīng)過200多分鐘二次高溫煅燒，產(chǎn)品吸水率極低，磚面毛孔極小使污漬難以滲入產(chǎn)品。這樣一來瓷磚打理起來也比較方便。
二要看瓷磚的圖案設(shè)計(jì)風(fēng)格。要綜合考慮自己家里的家具及整體風(fēng)格。比如說如果你是整日奔忙的辦公室一族，可能會喜歡奧米茄浪漫、休閑、舒適的意大利風(fēng)格。如果你是藝術(shù)感敏銳，追求時尚與精品生活的白領(lǐng)女性，可能會更傾向于西班牙進(jìn)口的正中花磚點(diǎn)綴。如果你是傳統(tǒng)型主婦，那么在淡色釉面磚系列中的選擇余地就更大了。
三是要趕季節(jié)選購。裝修旺季各品牌往往會有促銷活動。在旺季中選購既省了錢包，又因在合適的季節(jié)鋪貼瓷磚而保證了裝修品質(zhì)。
在瓷磚使用時要仔細(xì)閱讀廠家須知。重信譽(yù)、重服務(wù)的正規(guī)廠家一般會附有很詳細(xì)的說明。消費(fèi)者使用前應(yīng)檢查外包裝標(biāo)明的.色號、尺寸是否是自己訂購的型號，同一色號的磚是否有色差、斷線等缺陷。只有使用同一色號，才可以使用鄰近色號以求色澤均一。鋪貼前，瓷磚往往需要在清水內(nèi)浸泡20—30分鐘，濾去水份后才可進(jìn)行鋪貼。鋪貼所用水泥標(biāo)號應(yīng)采用低標(biāo)號，水泥厚度不要過大，一般不大于5mm。
一言以蔽之，旺季去選擇品牌的瓷磚可以放心質(zhì)量與環(huán)保，錢包也不必太受傷?；ㄉ贩N的要求就仁者見仁、智者見智，看自己的喜好了。
如何選擇墻地磚。
選購墻地磚，要注意其吸水率，品質(zhì)高的墻地磚，吸水率很低。吸水率較高的墻地磚經(jīng)冷縮熱脹后便會導(dǎo)致瓷磚表面龜裂及整塊墻地磚剝落，當(dāng)環(huán)境四季分明又潮濕，更需注意此問題。若墻地磚沒有注明吸水率，則可以茶或水滴在墻地磚的背面，數(shù)分鐘后視察水滴的擴(kuò)散程度，越不吸水，即表示吸水率低，品質(zhì)較佳。此外，要注意磚面是否平整，是否出現(xiàn)粗細(xì)不均的針孔，并可敲擊瓷磚傾聽聲音是否清脆，聲音越脆，即表示瓷磚的質(zhì)地密度高，硬度較佳。并可試以硬物刮擦磚表面，若出現(xiàn)刮痕，則表示施釉不足，表面的釉磨光后，磚面便容易藏污，較難清理。
進(jìn)行色差的判別。由于墻地磚一次購買的數(shù)量較大，多個包裝之間如有明顯色差，裝修效果就很受影響，要對所有包裝的產(chǎn)品抽樣對比，觀察色差的變化，色差大的一般不能選用。
要對規(guī)格尺寸進(jìn)行逐一檢驗(yàn)，尺寸誤差大于0.5毫米，平整度大于0.1毫米的產(chǎn)品，不僅會增加施工的難度，同時裝修后的效果差，也不能用于工程施工。
從價格分析，一般國產(chǎn)釉面墻磚，一等品價格在每平方米40元左右，深色彩釉價格略高于淺色彩釉磚價格，加上輔助材料及人工費(fèi)用等，造價在每平方米80元左右。進(jìn)口的彩釉墻面磚價格比國產(chǎn)的高1—3倍，每平方米價格在80—170元之間。
室內(nèi)瓷磚按鋪貼地點(diǎn)分為墻磚和地磚。嚴(yán)格講墻瓷磚屬于陶制品，地磚通常是瓷制品，它們的物理特性不同，兩者從選黏土配料到燒制工藝都有很大區(qū)別，墻面磚吸水率大概10%左右，比吸水率只有1%的地面磚要高出數(shù)倍。衛(wèi)生間和廚房的地面應(yīng)鋪設(shè)吸水率低的地面磚，因?yàn)榈孛鏁?jīng)常用大量的清水洗刷，這樣瓷磚才能不受水汽的影響、不吸納污漬。墻磚是釉面陶制的，含水率比較高，它的背面一般比較粗糙，這也有利于黏合劑把墻面磚貼上墻。地磚不易在墻上貼牢固，墻磚用在地面會吸水太多而變得不易清潔，可見墻、地面磚不能混用。
鋪前要找平貼磚前應(yīng)清理基層，如墻面上有石灰膏、乳膠漆、壁紙等裝飾物，或地面上有污物，一定要清理干凈，否則水泥砂漿與基層黏結(jié)不牢；另外，如果墻體自身有裂縫，應(yīng)做妥善處理后才可貼磚，以免日后基本結(jié)構(gòu)裂縫變大導(dǎo)致墻面磚開裂或脫落；還有，對于平整度或垂直度差距太大的地面、墻面，還要用水泥砂漿進(jìn)行找平處理。
鋪設(shè)順序有講究。
墻面磚有著較高的含水率，在粘貼時必須考慮到這一特性。貼磚前基層應(yīng)充分澆水濕潤，瓷磚也應(yīng)在水中浸泡至少20分鐘后方可使用。否則，砂漿中的水分被干燥的基層和瓷磚迅速吸收而快速凝結(jié)，會影響其黏結(jié)牢度。墻磚也會從水泥里吸收水分，使水泥無法起到粘貼劑的作用。另外，每種品牌墻面磚的吸水率也不相同，這點(diǎn)要靠經(jīng)驗(yàn)來掌握。
瓷磚粘貼、保養(yǎng)的學(xué)問。
瓷磚（包括地磚）是住宅衛(wèi)浴、廚房最常用的裝飾材料。瓷磚在使用過程中常出現(xiàn)松動、脫落、滲水等問題，給人們帶來很大煩惱，可使用石材粘結(jié)劑、外墻防水劑解決這些問題。
防松動，脫落。
目前瓷磚粘貼大多采用水泥砂漿作粘結(jié)劑。它粘結(jié)牢度不夠，而且由于長期處在潮濕、滲水、浸水環(huán)境下，易造成瓷磚的松動和脫落。水泥砂漿中加入107膠雖能提高粘結(jié)強(qiáng)度，但效果也不理想。采用樹脂型粘結(jié)劑粘貼瓷磚，不僅粘結(jié)強(qiáng)度可達(dá)到或超過瓷、地磚，甚至大理石的本體強(qiáng)度，而且長期浸泡在水中也不會造成脫落。
防滲水。
由于瓷磚拼縫處及粘貼層都極易滲水，會造成相鄰居室內(nèi)墻返潮，使涂料層剝落或墻紙損壞。裝飾在外墻面的馬賽克類瓷磚，經(jīng)不起長久的風(fēng)吹雨打，滲水返潮現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。使用樹脂形石材粘結(jié)再結(jié)合使用外墻防水劑即可解決。
舊瓷磚面加貼瓷磚。
舊瓷磚要翻新，一般要求瓷磚要全部鏟清，勞動強(qiáng)度很大。如欲在舊瓷磚上加貼新瓷磚，則水泥砂漿很難勝任，此時必須用樹脂型石材粘結(jié)劑，它不怕瓷磚上油膩、污漬，而且有較好的粘結(jié)強(qiáng)度。
瓷磚的保養(yǎng)。
瓷磚常會被油膩、水繡、皂垢等玷污，尤其瓷磚接縫處更易藏污納垢。為保持瓷面清潔又不損壞瓷面光亮，可以使用多功能去污膏進(jìn)行清潔。至于瓷磚縫隙處，則應(yīng)先使用牙刷蘸少許去污膏去污垢，再在縫隙處用毛筆刷一道防水劑即可，這樣不僅能防滲水且能防霉菌生長。
瓷磚安裝的注意事項(xiàng)。
貼磚前應(yīng)先清理基層，如墻面上有石灰膏、乳膠漆、壁紙等裝飾物，或地面上有污物，一定要清理干凈，否則水泥砂漿與基層粘結(jié)不牢；另外，如果墻體自身有裂縫，應(yīng)做妥善處理后才可貼磚，以免日后基本結(jié)構(gòu)裂縫變大導(dǎo)致墻面磚開裂或脫落；還有，對于平整度或垂直度差距太大的地面、墻面，還要用水泥砂漿進(jìn)行找平處理。鋪前還要比較瓷磚的色彩差異。
其次，墻面磚要充分浸水。因?yàn)閴γ娲u有著較高的含水率，在粘貼時必須考慮到它的這一特性。貼磚前基層應(yīng)充分澆水濕潤，瓷磚也應(yīng)在水中浸泡至少20分鐘后充分陰干方可使用。否則，砂漿中的水分被干燥的基層和瓷磚迅速吸收而快速凝結(jié)，會影響其粘結(jié)牢度。否則，墻磚會從水泥里吸收水分，使水泥無法起到粘貼劑的作用。
鋪地磚要用水泥砂漿先將地面鋪平，將未涂水泥的地磚鋪在地面，敲平后，將水泥漿涂滿地磚，鋪于地面，四塊磚的對角位置齊平。而鋪設(shè)的順序也有講究。貼地面磚應(yīng)由內(nèi)向外貼，如地面有坡度或有地漏，應(yīng)注意按排水方向找坡；墻磚應(yīng)從下向上鋪貼，為美觀起見，最底層的磚應(yīng)后貼。墻磚貼完后再壓地磚。另外，一面墻不能一次貼到頂，以防瓷磚自重較大，引起塌落。鋪完地磚短時間內(nèi)不要踩踏。
為迎合追求新潮的消費(fèi)者，市場上出現(xiàn)了一些新的工藝方法，例如瓷磚黏著劑、多彩填縫劑、留縫鋪裝等。瓷磚黏著劑（也叫干貼法），瓷磚不需預(yù)先浸水基面不需打濕，只要鋪裝的基礎(chǔ)條件較好就可以，使作業(yè)狀況得到極大改善。
銷售員的心得篇四
想要成為一位優(yōu)秀的銷售人才，應(yīng)當(dāng)具有良好的心態(tài)、耐心、責(zé)任和專業(yè)，這些素質(zhì)在他身上體現(xiàn)的很明顯。
雖然他本身不是眼屈光學(xué)專業(yè)出來的，但他在學(xué)術(shù)上的造化一點(diǎn)都不比專業(yè)的差！
主要體現(xiàn)在：
1能很好的把眼解剖`眼屈光學(xué)和眼激光手術(shù)結(jié)合起來，能用數(shù)字和一些簡單的話述解釋一些難題。比如解釋以下問題：
（1）為什么近視矯正的原則是最高視力的最低度數(shù)。
（2）眼的屈光度跟視力之間的關(guān)系（為什么有的人加了度數(shù)視力可以達(dá)到1.5而有的人只能達(dá)到0.9）。
（3）為什么每天測出來的度數(shù)都不一樣。
做眼屈光手術(shù)是不是比配戴眼鏡或隱形眼鏡來的好。
2太陽鏡的專業(yè)。
比如解釋以下問題：
（1）一副合格的太陽鏡必須具備的條件。
（2）顏色的深淺跟太陽鏡的防uv的強(qiáng)度是否成正比、
3.選擇鏡框上的專業(yè)。
比如解釋以下問題：
（1）一副合格的光學(xué)框必須具備條件。
（2）如何根據(jù)每個人或不同國籍之間的臉部結(jié)構(gòu)來選擇合適的鏡框。
4選擇鏡片的專業(yè)。
（1）比如解釋以下問題：
（2）如何選擇適合自己的鏡片。
好的鏡片具備的條件。
5調(diào)整上的專業(yè)。
比如解釋以下問題：
眼鏡調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
他主張消費(fèi)零風(fēng)險提高滿意度。
主要體現(xiàn)在：
1在給客人挑框的時候，當(dāng)發(fā)現(xiàn)睫毛會刷到鏡片或鼻托的設(shè)計(jì)不適合時，就說這框不合適，哪怕客人再怎么喜歡也不能賣給他（她）。
2對于年紀(jì)比較小的學(xué)生（不完全民事行為能力人）來購買隱形眼睛，如果沒有監(jiān)護(hù)人同意，是不賣給他（她）的。
3只要是顧客配戴不適合的產(chǎn)品都可更換或腿貨，做到零風(fēng)險消費(fèi)。
他主張讓顧客帶著問題進(jìn)來，帶著最佳方案出去！
1所有的售服先接收處理，哪怕不是我們公司的購買的眼鏡。
2竭盡所能，不管是不是在保質(zhì)期的范圍之內(nèi)，都應(yīng)當(dāng)爭取以舊換新。
3做最壞的打算，即使無法售服也應(yīng)當(dāng)提供一到兩個處理方案。
眼鏡的使用周期通常是兩年左右，而如何讓客人兩年后還記住他，他動了不少腦筋！早期都是用電話回訪，發(fā)現(xiàn)電話回訪的缺陷還真不少：
1：資料卡的使用周轉(zhuǎn)率通常只有一次。
2：費(fèi)用還不小。
3：客人很排斥。
后來他覺得以簡單實(shí)用短信的形式回訪效果更好：
1：資料卡的使用周轉(zhuǎn)率最少24次。（每個月一次）。
2：費(fèi)用可忽略不計(jì)。（利用總部的信息發(fā)布平臺）。
3：客人不排斥，因?yàn)閮?nèi)容簡短使用。
中國的整個眼鏡市場太亂了，浮躁和投機(jī)取巧的人太多了，他們根本不知道銷售的真正含義是什么，更確切的說他們不過從事的是零售和推銷罷了。但他不一樣，他知道銷售這兩個字本身的結(jié)構(gòu)就隱藏了很深的意境，銷售的本意并不是買商品，而是賣口碑，而賣口碑的最大好處，它增加了商品的附加值和提升品牌價值，而他的成就感就可體現(xiàn)出來了！
銷售員的心得篇五
大學(xué)這么長時間，自己也已經(jīng)做過好幾分工作了，大多是促銷員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛維利斯化妝品促銷，美的微波爐之類的工作。一開始毫無經(jīng)驗(yàn)，工作感覺很困難，但是經(jīng)過多次的磨練與培訓(xùn)以后，自己收獲了很多。不僅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛煉，工作過程中，受到冷眼是很正常的，也就是說必須忍受!
我的第一份工作并不順利，那時剛剛來到南昌，對這里的一切還都很陌生。第一次去面試，根據(jù)上面提供的信息我坐上工交車，一個小時過去了可還沒到。電話得知我已經(jīng)過了目的的!哎!第一次面試就這樣流產(chǎn)了!
之后是美的微波爐的工作，這次面試相對前次好多了，沒有了上次的怯場，痛快地表達(dá)自己!和以往不同的是，這次面試增加了辯論這一環(huán)節(jié)，所有人員分成兩組進(jìn)行辯論!所以，這次要求挺嚴(yán)格的，經(jīng)驗(yàn)固不可少，更重要的是口才!兩個多小時所有環(huán)節(jié)都一進(jìn)行完畢，考官當(dāng)場宣布錄取人員名單，這次幸運(yùn)女神還是照顧我的，我成功的通過了面試!在工作之前，我們進(jìn)行了一天的培訓(xùn)，半天的實(shí)習(xí)，然后正式分配任務(wù)。對于微波爐的促銷，首先必須了解相關(guān)產(chǎn)品知識，并掌握一些必要的解說技巧，這些在一天的培訓(xùn)里都已經(jīng)有所領(lǐng)悟。白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓!這次工作感覺還好，收獲也不少，當(dāng)然也包括money了!
五一即將來臨，還是上次美的的工作，星期天要去重新培訓(xùn)，因?yàn)橛辛诵庐a(chǎn)品!
恩，希望這次表現(xiàn)會更好吧!
銷售員的心得篇六
銷售經(jīng)驗(yàn)學(xué)到很多，眼界開闊了很多，思考問題的維度更立體;結(jié)識了一幫天南海北的朋友，認(rèn)識到了__嚴(yán)謹(jǐn)豐富大氣的。當(dāng)然，還品嘗了正宗的北京烤鴨和小吃。
如果我們學(xué)習(xí)課程的內(nèi)容可以用ppt來展示分享，那在現(xiàn)場感受到__工作人員的認(rèn)真專業(yè)和__各地分銷商帶來的磅礴氣勢則無法用寥寥數(shù)語呈現(xiàn)。
總之，不虛此行。
縱觀整個培訓(xùn)過程，銷售演講和雙贏談判對我們這個階段的銷售人員非常有實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)意義，矯正了過去很多不規(guī)范的行為，又對將來的銷售工作提綱挈領(lǐng)。培訓(xùn)結(jié)束，即刻拿來應(yīng)對現(xiàn)有棘手的案例，竟也有幾分游刃有余的大將風(fēng)范。
而我想分享的是另外兩個小，這兩次經(jīng)歷更像潤物細(xì)無聲的春雨，當(dāng)我意識到這時，它已經(jīng)融入到我的一舉一動中，這讓我很驚訝也很感動。微而精采，驚訝地是醍醐灌頂?shù)男剩袆拥厥钦嬲騽尤诵牡奈⒚睢?/p>
第一個是開場的破冰活動的面面觀。活動非常簡單，所有的學(xué)員分成兩撥，一撥內(nèi)圈一撥外圈，兩兩面對面而立，雙手合十，四目相對，不出一聲，懷有敬意，把對面的人當(dāng)成是要傾訴的佛，鈴響對對面的佛鞠躬并順時針挪一個位置。規(guī)則很簡單，現(xiàn)場看來或許有些滑稽。但是當(dāng)我真正把對面的伙伴當(dāng)成是一尊佛的時候，我能明顯感受到對面的人有噴薄欲出的傾訴，而當(dāng)對面的人抗拒接受我的時候，我竟然也慢慢的不想在面對他。然而換到下一個位置時上一個人傳達(dá)給我的感覺，竟然非常影響我的情緒，讓我充滿了負(fù)面的甚至有些憤恨的不滿，我也把自己封閉起來了。
我突然意識到，這不就是我去見客戶的精神狀態(tài)么?
當(dāng)你滿懷不論是好的還是壞的，正面的還是負(fù)面的情緒，面對你的客戶時，急迫會讓你忽略客戶的感受，客戶的傾訴。這樣很多客戶想說的甚至想表達(dá)的一點(diǎn)苗頭都可能被扼殺在你的強(qiáng)大氣場甚至一句廢話中。銷售要做的'是多聽，我想，我們是不是應(yīng)該先做到，讓客戶有欲望先說呢?那就做一尊沒有感情的佛，放下所有的情緒和想法，調(diào)整到一個包容的狀態(tài)去見你的客戶。說得再俗一點(diǎn)，懷著人世間的大愛去見客戶，還有什么客戶見了佛是不想傾訴這世間苦難的嗎?那，我們知道了客戶的痛點(diǎn)，銷售的下一步工作應(yīng)該很容易了。
現(xiàn)場活動很多人都在打馬虎眼，我面對過或擠眉弄眼，或喋喋不休，或不敢正視，或神游在外的小伙伴們，現(xiàn)在想來也覺得很可笑，一個人如果不敢正視自己的任務(wù)和目標(biāo)，只能說明要么他不自信，要么他不成熟。換做是小朋友，完成的一定比我們好。因?yàn)闆]有雜念，執(zhí)著認(rèn)真才能做好每一步。
以后面對任何人，不論是領(lǐng)導(dǎo)，同事，客戶，親人還是愛人，都可以嘗試用一個博大的胸懷去面對他的傾訴，都要用認(rèn)真的態(tài)度去對待每一個任務(wù)。這樣，猜忌少了，坦誠多了，人世間更和諧了。
另外，我這幾天結(jié)識的醫(yī)療器械的銷售精英，他們對于銷售的理解和對銷售過程的把控帶給我的震撼要遠(yuǎn)比在我自己工作的圈子了解到的大得多。對于我們完成數(shù)是，活得好或者更好的選擇;對于他們完成數(shù)是，生或者死的選擇。
銷售都是在跟人打交道，無所謂我們推銷的產(chǎn)品是什么，最終完美的方案是呈現(xiàn)最好的自己。未必我的ppt做得有多炫，但是我在最短的時間內(nèi)就知道對方要的是什么，他在乎的是名還是利，他在乎的是保修還是培訓(xùn)，對癥下藥。對人性的把控不是一朝一夕能修煉成精的，不妨從現(xiàn)在開始，在跟客戶聊完技術(shù)聊完服務(wù)甚至聊完下一步的講座或者demo時，多了解些我們以前認(rèn)為的沒什么幫助的八卦。如果生意從工作延伸到了生活里，那么這種客戶關(guān)系不能讓我們高枕無憂但也是足以讓競爭對手頭疼不已的了。
學(xué)著做一個有心人，多修煉自己的內(nèi)功，每天多進(jìn)步一點(diǎn)。這樣呈現(xiàn)在客戶面前的銷售人員除了專業(yè)的知識還有不一樣的視角。世界不是三維的，是n維的，你有多大野心做到幾維世界就是幾維的。
整個培訓(xùn)下來，強(qiáng)度完全超乎我的想象，但是ge的工作人員比我們還要早起晚睡，真的很感謝他們。感謝這四天讓我的世界觀更宏觀，價值觀更和諧，人生觀更長遠(yuǎn)。最后一句話，雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越!希望有機(jī)會在銷售經(jīng)理培訓(xùn)再見!
銷售員的心得篇七
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生、異常是在萬科的案場、嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印、我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：
1、“堅(jiān)持到底就是勝利”
堅(jiān)持不懈、不輕易放棄就能夠一步步走向成功、雖然不明白幾時能成功、但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神、于是事半功倍。持續(xù)的工作、難免會令人疲倦、放松一下是人之常情、在最困難的時候、再堅(jiān)持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議、放棄對客戶解釋的機(jī)會、客戶就流失了；而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個電話、多一次溝通。同時堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識、讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
2、學(xué)會聆聽、把握時機(jī)。
我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)當(dāng)是個好聽眾、經(jīng)過聆聽來了解客戶的各方面信息、不能以貌取人、不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來確定客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁、沒誠意”、導(dǎo)致一些客戶流失、應(yīng)當(dāng)經(jīng)過客戶的言行舉止來確定他們潛在的想法、從而掌握客戶真實(shí)信息、把握買房者的心理、在適當(dāng)時機(jī)、一針見血的、點(diǎn)中要害、直至成交。
3、對工作堅(jiān)持長久的熱情和進(jìn)取性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工、我深信著這一點(diǎn)。所以自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起、我就一向堅(jiān)持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極的進(jìn)取心、無論做任何細(xì)小的事情都努力做到、推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品、喜愛自己的產(chǎn)品、堅(jiān)持熱情、熱誠的對待客戶；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶、使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系、他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定、又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?、致使我的工作成績能夠更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財(cái)富、也是我最值得驕傲的。
4、堅(jiān)持良好的心態(tài)。
每個人都有過狀態(tài)不好的時候、進(jìn)取、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人本事、經(jīng)驗(yàn)的不完善、把此時作為必經(jīng)的磨練的'過程、他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展、而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時運(yùn)、總是抱怨、等待與放棄！
龜兔賽跑的寓言、不斷地出此刻現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中、兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向、烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中、也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣、不斷積累核心競爭力的人、最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時候像爬山、當(dāng)你年輕力壯的時候、總是像兔子一樣活蹦亂跳、一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄、想休息。人生是需要積累的、有經(jīng)驗(yàn)的人、像是烏龜一般、懂得勻速徐行的道理、我堅(jiān)信只要方向正確、方法正確、一步一個腳印、每個腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上、反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會、運(yùn)氣總有用盡的一天。
一向以來我堅(jiān)持著做好自己能做好的事、一步一個腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
銷售員的心得篇八
首先很感謝給我們帶來的不斷更新的分享，很精彩，讓我也學(xué)到了很多東西。
聽了主管的分享，讓我對不斷更新有了更深的了解，分享中講到如何在四個基本生活面向(生理,社會/情感,精神及智力)中,不斷更新自己，不斷完善自己，這讓我有更深的體會，俗話說的好，身體是革命的本錢，身體是產(chǎn)能的物理載體，身體垮了，會失去曾經(jīng)擁有的一切。鍛煉好身體，保持健康的體魄，維持自己的身體健康，才能更好的去工作。
有了健康身體，我們才能去更好的更新其他的三個方面，人際關(guān)心，待人處事方面，精神層面是人的本質(zhì)、核心和對價值體系的堅(jiān)持，是生活中非常私人而又至關(guān)重要的領(lǐng)域，個人的使命宣言至關(guān)重要。一旦深刻理解了生活的中心和目標(biāo)，我們就可以不斷反思，持之以恒，在更新精神層面的過程中，就可以抱著堅(jiān)定的信念，構(gòu)想并實(shí)踐每一天的活動。智力層面的更新主要靠看書，借此不斷學(xué)習(xí)知識，磨礪心智，開闊視野磨礪心智的另一種有效方式是寫作。通過不斷的記錄自己的想法、經(jīng)歷、深刻見解和學(xué)習(xí)新的，我們的思路就會更加明晰、準(zhǔn)確和連貫。
成長的三個層次：依賴、獨(dú)立、互賴，依賴使個人失去價值；獨(dú)立比依賴成熟得多；互賴才是圓滿生活的終極目標(biāo)。個人的成功一定先于人際關(guān)系的成功，光有技巧而沒有良好的品德，不可能培養(yǎng)良好而長久的人際關(guān)系。
不斷的去更新這些，持之以恒的去做，我們的生活，工作，情感才能更加精彩，更加美好。
銷售員的心得篇九
從高中畢業(yè)升到大學(xué)已經(jīng)一年了，在今年暑假，我接受了同學(xué)的邀請，滿懷著新奇和激動感來到了這家xx_店，成為了一名服裝銷售員。提前體驗(yàn)起了工作的感覺，為以后畢業(yè)進(jìn)入社會打下了一個厚實(shí)的基礎(chǔ)。
按照店里的規(guī)矩，我們每天早上客流量不多的時候都要集合開會，互相打氣，互相總結(jié)，然后大聲的喊出來。雖然一開始的時候讓我感覺很害羞，但是習(xí)慣了之后卻覺得非常的為自己提氣，似乎在那一聲聲吶喊中覺醒了內(nèi)心的力量，更明白了自己的收獲和接下來的'目標(biāo)，讓我能迎著困難繼續(xù)前進(jìn)。
在這段時間的實(shí)習(xí)中，我不但學(xué)會了很多銷售技巧，還練成了察顏觀色的本事，能夠從客人的一舉一動，甚至于一句話當(dāng)中讀出他的潛意思，為客人提供更為貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓各位客人都能夠買到自己想要的衣服滿載而歸，同時對于我這個銷售人員也更加滿意，常常有聽到熟客跟店長夸獎我，這讓我不好意思的同時又感到渾身上下充滿了力量。
矩，我相信這些辛苦換來的經(jīng)驗(yàn)都會在未來給予我意想不到的好處，讓我能夠在人生的道路上走得更順，走得更快！
銷售員的心得篇十
作為一名銷售員，通過銷售的工作我們要寫好銷售員工作心得，因?yàn)橥ㄟ^這些心得我們所有人都會得到不菲的收獲，并對我們的銷售員工作形成許多的幫助。下面是小編為大家收集有關(guān)于銷售員工作心得，希望你喜歡。
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和進(jìn)取的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自我的工作情景，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。所以，更要及時強(qiáng)化自我的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自我還必須程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。所以，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自我銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自我真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自我的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會應(yīng)對不一樣的顧客，采用不一樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最終，端正好自我心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了經(jīng)過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達(dá)成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自我人生的經(jīng)歷。
總之，經(jīng)過理論上對自我這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自我積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自我的工作本事和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自我精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自我綿薄之力!
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_企業(yè)的每一名員工，我們深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，_人之拼搏的精神。
我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自我的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于__年與__公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我進(jìn)取配合__公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最終以____個月完成合同額____萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自我各方面都所有提高。
下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù)。應(yīng)對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗(yàn)，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，并且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
到今日三個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于__年__月二日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要，目前在國盾公司傳媒部門擔(dān)任銷售專員一職，負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司僅有短短幾個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自我融入到國盾傳媒這個團(tuán)隊(duì)中來了。
本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的職責(zé)心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作本事;職責(zé)感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。
作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，以往很擔(dān)心不知該怎樣與人共處，該如何做好工作;可是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
現(xiàn)將這幾個月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情景總結(jié)如下：
一、試用期期間工作。
在實(shí)習(xí)期間，我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系，可也有必須的差距;可是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一向嚴(yán)格要求自我，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自我，期望能盡早獨(dú)擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學(xué)著研究得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感激部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫忙，感激他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
業(yè)務(wù)方面的工作。
1.子夜時段項(xiàng)目。
在子夜時段準(zhǔn)備初期，資料由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔?，在整個婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時段的切入點(diǎn)確定為婚介行業(yè)，我是主要負(fù)責(zé)線上的市場調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情景，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研，了解到國家對婚介行業(yè)的要求，對銷售組調(diào)研具有必須幫忙。除了針對婚介公司調(diào)研之外，還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，構(gòu)成了一些匯總資料。
經(jīng)過對收集到的資料進(jìn)行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點(diǎn)的項(xiàng)目入手，所以對欄目的資料和形式有了較大的調(diào)整。最終敲定欄目資料為職介單位實(shí)用性強(qiáng)的用工崗位信息。
隨著時間在一點(diǎn)點(diǎn)流逝，九月份，子夜時段欄目的資料和形式已經(jīng)確定，到此刻與電視臺合同的簽訂已經(jīng)完成，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行，宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn)。在南京的生活頻道，《職業(yè)早安排》欄目將于16號開播，同時其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點(diǎn)信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運(yùn)作。為收集信息和建立平臺打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.華泰項(xiàng)目。
根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo)，前期我主要負(fù)責(zé)針對華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。
3.印章媒體項(xiàng)目。
隨著“商務(wù)領(lǐng)航——政企e通”項(xiàng)目的全面啟動，針對政企e通的宣傳方面，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會，與南京平面媒體經(jīng)濟(jì)方面的記者建立初步關(guān)系，與李桂榮一齊關(guān)于督促快報記者在快報上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿。現(xiàn)代快報已發(fā)表完成。
經(jīng)過這幾個月，我此刻已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運(yùn)作流程。雖然還不能夠獨(dú)立處理公司或部門的一些具體項(xiàng)目業(yè)務(wù)，可是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面還有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作本事也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自我業(yè)務(wù)本事。
我作為一個新的管理人員，我必須要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還期望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。
以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作。
1、人員調(diào)整。酒店將銷售部人員進(jìn)行調(diào)整，不斷擴(kuò)充銷售隊(duì)伍，增強(qiáng)了在崗人員競爭上崗意識和主動銷售的工作職責(zé)心。銷售部領(lǐng)導(dǎo)班子分析，提升銷售業(yè)績主要是管理好銷售人員，下達(dá)科學(xué)、合理的銷售指標(biāo)，激勵大家的工作職責(zé)心和主動性。
2、客源結(jié)構(gòu)擴(kuò)展。酒店在原有協(xié)議單位、上門散客、國際卡等自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了團(tuán)隊(duì)房、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，下達(dá)給銷售員的指標(biāo)才有據(jù)可依，分解指標(biāo)合理，能促進(jìn)銷售業(yè)績的提升，進(jìn)而能使酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)如期完成。
3、餐、房提成獎勵。根據(jù)本酒店市場定位的特色，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人、上門散客和國際卡客人為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、團(tuán)隊(duì)房等為輔的營銷策略，制定了對銷售部人員按高出每月銷售指標(biāo)后給予以必須比例提成的獎勵。這一獎勵政策，極大地調(diào)動了銷售人員的工作熱情和增強(qiáng)了服務(wù)意識。
4、投訴處理。銷售部直接服務(wù)客人，也是客人咨詢問題、反映情景、提出提議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴，為酒店減少了經(jīng)濟(jì)損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，加入這個大家庭已經(jīng)差不多快有三個月了，和各位家人相處的這段時間里，發(fā)現(xiàn)自我努力了很多，也提高了不少，在這個團(tuán)隊(duì)里，讓我學(xué)到了很多以前沒有過的東西，在這不僅僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會，為我供給了一個讓我施展的歡樂舞臺。從這段時間來看，發(fā)現(xiàn)自我和客戶溝通起來越來越簡便，并且時間也越來起長，研究的問題也越來越全，我想這就是經(jīng)驗(yàn)。在此衷心的感激匯瑞的家人們對我的關(guān)照和幫忙。
現(xiàn)將這三個月的具體工作情景總結(jié)：
在此，我深刻的體會到了__這個團(tuán)隊(duì)從老板到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，共同以一顆進(jìn)取向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個時刻提醒著我自我，要把每一天的工作做好。其實(shí)，每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當(dāng)之處，但在大家的幫忙下，我也進(jìn)取的改正，避免再犯，所以，我就融入了__這個大家庭里，并且認(rèn)真的做自我的本職工作。我很喜歡那里，并且也很愿意把那里當(dāng)作鍛練自我的平臺，和公司共同發(fā)展，把工作當(dāng)事業(yè)對待，做出自我最大的貢獻(xiàn)。其實(shí)，不論在哪里，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情，認(rèn)真的態(tài)度，誠懇的為人，進(jìn)取的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團(tuán)隊(duì)精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德，我認(rèn)為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合，公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。
在__，目前我的工作主要就是負(fù)責(zé)銷售部的業(yè)務(wù)基本工作，每一天必做的工作是點(diǎn)擊關(guān)鍵詞，更新b2b網(wǎng)站信息，熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息。與此同時也在完善每個網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息，添加一些新的產(chǎn)品信息進(jìn)去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來，這樣被關(guān)注的機(jī)會也就增多。同時也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排，自我這邊也在不斷的開發(fā)新客戶，并且負(fù)責(zé)跟進(jìn)和維護(hù)。
兩個多月以來，我更能體會到，工作時，用心，專心，細(xì)心，耐心四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品，細(xì)心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項(xiàng)，耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶。
在工作中，我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每一天擠出時間看產(chǎn)品知識，以做到更專業(yè)。二是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中，要實(shí)踐中檢查自我不足的地方，更好的提高自我。
要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有職責(zé)心，有了一份職責(zé)在身上，就會努力去完成它，并完成好，僅有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終堅(jiān)持進(jìn)取樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。
售貨員導(dǎo)購員轉(zhuǎn)正申請書。
第四個農(nóng)民豐收節(jié)有感個人心得2021范文。
慶祝第四個農(nóng)民豐收節(jié)有感心得2021范文。
銷售員的心得篇十一
從xx回到熟悉的xx、回想起來、五天緊張而又充實(shí)的培訓(xùn)真的像場夢一樣。晚上、打開五天來相聚留念的瞬間、那些曾經(jīng)陌生到熟悉親切的面孔、那些一起歡呼尖叫的瘋狂場面、那些課堂上大師的人生真諦、那些兄弟姐妹的工作經(jīng)驗(yàn)分享、以及他們對工作的執(zhí)著、對生命的熱愛、對事業(yè)的追求、對朋友的真誠、無不烙印在我的心間。
第一天是我們的拓展訓(xùn)練。拓展訓(xùn)練中的每一個項(xiàng)目、幾乎都給我們留下了深深的思考。比如疊紙游戲、為什么在教練給我們同樣的指令、我們每一個人疊的結(jié)果都不一樣、這讓我明白在做任x事情的時候、不要像瞎子摸象一樣、只按照自己所謂的想當(dāng)然做事、結(jié)果卻與教練想要得答案大相徑庭、而我們需要的是在自己不是特別清楚如x做的時候、多問幾個為什么、讓事情更具體、方向更唯一、這樣我們的努力才會事半功倍。翻越畢業(yè)墻的成功讓我們明白了團(tuán)隊(duì)力量的偉大、當(dāng)你在站在米高溜光垂直的墻前時、讓你翻過去、腦海里只有一個答案不可能、而在我們團(tuán)隊(duì)的共同努力下成為了可能、在這過程當(dāng)中、由我們總指揮的統(tǒng)籌安排下、有人做了人梯、有人做了保護(hù)、有人做了接應(yīng)、最后我們成功了、讓不可能成為了可能。在工作當(dāng)中、你遇到了靠自己一個人的力量不可能解決的困難時、一定要想到你不是一個人在戰(zhàn)斗、你背后還有我們強(qiáng)大的后盾、一滴水只有回歸大海才不會干涸、團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的、任x困難在我們團(tuán)隊(duì)面前都是紙老虎。
接下來的四天、我們開始了緊張而又充實(shí)的集中學(xué)習(xí)、我就學(xué)習(xí)的一些心得跟大家分享。
也許每個人都在抱怨現(xiàn)在的生活壓力大、要結(jié)婚、要買房、要養(yǎng)孩子、一系列的壓力都堆在我們面前、而面對這些壓力、我們又不能逃避、只能勇敢地面對、沒有壓力、就沒有動力、這樣的人會成為行尸走肉、從而失去了人生的意義、在眾多的壓力面前、華總的壓力情緒管理課程給了我們?nèi)鐇調(diào)整心態(tài)的一些方法、使其變成動力、使我們生活的`更健康更陽光。
生活中的大多人都想成功、都想擁有自己的事業(yè)、而現(xiàn)在擺在我們面前只有工作、我們該如x的選擇呢、其實(shí)就像馬總說的一樣、把工作當(dāng)作事業(yè)來干的人很容易成功、工作是生存的來源、事業(yè)是自身奮斗目標(biāo)和進(jìn)取之心的集成、是愿為之付出畢生精力的一種“工作”、是個人的價值所在、不掃一屋x以掃天下、小事都做不好、如x把大事做好、自己想要成功就要先把自己的工作做好。
銷售是一門學(xué)問、是多門學(xué)科和能力的綜合、需要不斷的系統(tǒng)化、在這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中、蔣博的銷售技巧、邵總的大客戶管理、謝博有效溝通、吳總的問題解決力等培訓(xùn)、讓我工作上的學(xué)習(xí)和成長都受益匪淺。但最重要的就是把這些東西如x應(yīng)用到工作中去、確定目標(biāo)、制定計(jì)劃、加大執(zhí)行力度、執(zhí)行力強(qiáng)的人才是把握自己人生的人;其次把自己100%的熱情投入到工作生活當(dāng)中、99度的水也不能稱作開水、就差那么1度你的人生就沒有沸騰、所以面對生活我們必須有100%的熱情和付出。八小時的工作只是生存、八小時之外的努力才是發(fā)展、把自己打造為一個精英、需要更多的努力和付出、自己是個不甘于平庸的人、那就要更加努力的改變自己、把自己從心智模式中解脫出來。
這次培訓(xùn)得到最重要就是思想的改變、別人很難改變、環(huán)境很難改變、唯一能夠改變的就是自己、只有自己變得強(qiáng)大了、周圍的一切也會隨著你的改變而改變。
銷售員的心得篇十二
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為x公司的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的銷售人員工作進(jìn)行心得體會的撰寫。
剛到x公司時，對銷售方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房市場。作為銷售部中的`一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。針對今年一年的銷售工作，從四個方面進(jìn)行心得體會：
營銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為x公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。
協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
會議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作心得體會，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。
銷售員的心得篇十三
20xx年xx月xx日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我，顯然無論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個循序漸進(jìn)的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學(xué)習(xí)平臺，十分感謝公司給我一個良好的學(xué)習(xí)機(jī)會，學(xué)習(xí)時間雖然很短，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會去深入的了解銷售，認(rèn)識銷售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽完孫培俊先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：
一、良好的專業(yè)知識。對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時，有了強(qiáng)大的`信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情?！八枷敫淖兠\(yùn)，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么?此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來彌補(bǔ)。
三、敏銳的觀察潛力和口才。在那里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對工作持續(xù)用心進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以用心進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種用心樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí)。
六、不要輕易放下、在培訓(xùn)資料上，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會用用心、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅(jiān)定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因?yàn)槌錆M樂觀的信念而快樂喜悅，我會因?yàn)楦冻龆谂沃斋@，我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂!
銷售員的心得篇十四
20__年是__公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給__公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，__公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為__分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎”?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。一、加強(qiáng)面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合__總經(jīng)理在20__年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理。
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。
2、日常工作表格化。
3、檢查工作規(guī)律化。
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化。
5、晨會、培訓(xùn)例會化。
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。
對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷。
1、細(xì)致的市場分析。
我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)20__年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了__出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳__品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年__市場出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費(fèi)群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和__市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和__理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)__維修服務(wù)點(diǎn)，將__的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集。
做好科學(xué)預(yù)測當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把分公司在__市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成__任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。對于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額__萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊(duì)等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車__臺次，工時凈收入__萬元。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量20__年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴(yán)峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對__市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司(__)對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
20__年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對即將到來的20__年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司20__年經(jīng)營工作的順利完成。
銷售員的心得篇十五
銷售經(jīng)驗(yàn)學(xué)到很多，眼界開闊了很多，思考問題的維度更立體;結(jié)識了一幫天南海北的朋友，認(rèn)識到了xx嚴(yán)謹(jǐn)豐富大氣的企業(yè)文化。當(dāng)然，還品嘗了正宗的北京烤鴨和小吃。
如果我們學(xué)習(xí)課程的內(nèi)容可以用ppt來展示分享，那在現(xiàn)場感受到xx工作人員的認(rèn)真專業(yè)和xx各地分銷商帶來的磅礴氣勢則無法用寥寥數(shù)語呈現(xiàn)。
總之，不虛此行。
縱觀整個培訓(xùn)過程，銷售演講和雙贏談判對我們這個階段的銷售人員非常有實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)意義，矯正了過去很多不規(guī)范的行為，又對將來的銷售工作提綱挈領(lǐng)。培訓(xùn)結(jié)束，即刻拿來應(yīng)對現(xiàn)有棘手的案例，竟也有幾分游刃有余的大將風(fēng)范。
而我想分享的是另外兩個小故事，這兩次經(jīng)歷更像潤物細(xì)無聲的春雨，當(dāng)我意識到這時，它已經(jīng)融入到我的一舉一動中，這讓我很驚訝也很感動。微而精采，驚訝地是醍醐灌頂?shù)男剩袆拥厥钦嬲騽尤诵牡奈⒚睢?/p>
第一個是開場的破冰活動的面面觀。活動非常簡單，所有的學(xué)員分成兩撥，一撥內(nèi)圈一撥外圈，兩兩面對面而立，雙手合十，四目相對，不出一聲，懷有敬意，把對面的人當(dāng)成是要傾訴的佛，鈴響對對面的佛鞠躬并順時針挪一個位置。規(guī)則很簡單，現(xiàn)場看來或許有些滑稽。但是當(dāng)我真正把對面的伙伴當(dāng)成是一尊佛的時候，我能明顯感受到對面的人有噴薄欲出的傾訴，而當(dāng)對面的人抗拒接受我的時候，我竟然也慢慢的不想在面對他。然而換到下一個位置時上一個人傳達(dá)給我的感覺，竟然非常影響我的情緒，讓我充滿了負(fù)面的甚至有些憤恨的不滿，我也把自己封閉起來了。
我突然意識到，這不就是我去見客戶的精神狀態(tài)么?
當(dāng)你滿懷不論是好的還是壞的，正面的還是負(fù)面的情緒，面對你的客戶時，急迫會讓你忽略客戶的感受，客戶的傾訴。這樣很多客戶想說的甚至想表達(dá)的一點(diǎn)苗頭都可能被扼殺在你的強(qiáng)大氣場甚至一句廢話中。銷售要做的是多聽，我想，我們是不是應(yīng)該先做到，讓客戶有欲望先說呢?那就做一尊沒有感情的佛，放下所有的'情緒和想法，調(diào)整到一個包容的狀態(tài)去見你的客戶。說得再俗一點(diǎn)，懷著人世間的大愛去見客戶，還有什么客戶見了佛是不想傾訴這世間苦難的嗎?那，我們知道了客戶的痛點(diǎn)，銷售的下一步工作應(yīng)該很容易了。
現(xiàn)場活動很多人都在打馬虎眼，我面對過或擠眉弄眼，或喋喋不休，或不敢正視，或神游在外的小伙伴們，現(xiàn)在想來也覺得很可笑，一個人如果不敢正視自己的任務(wù)和目標(biāo)，只能說明要么他不自信，要么他不成熟。換做是小朋友，完成的一定比我們好。因?yàn)闆]有雜念，執(zhí)著認(rèn)真才能做好每一步。
以后面對任何人，不論是領(lǐng)導(dǎo)，同事，客戶，親人還是愛人，都可以嘗試用一個博大的胸懷去面對他的傾訴，都要用認(rèn)真的態(tài)度去對待每一個任務(wù)。這樣，猜忌少了，坦誠多了，人世間更和諧了。
另外，我這幾天結(jié)識的醫(yī)療器械的銷售精英，他們對于銷售的理解和對銷售過程的把控帶給我的震撼要遠(yuǎn)比在我自己工作的圈子了解到的大得多。對于我們完成數(shù)是，活得好或者更好的選擇;對于他們完成數(shù)是，生或者死的選擇。
銷售都是在跟人打交道，無所謂我們推銷的產(chǎn)品是什么，最終完美的方案是呈現(xiàn)最好的自己。未必我的ppt做得有多炫，但是我在最短的時間內(nèi)就知道對方要的是什么，他在乎的是名還是利，他在乎的是保修還是培訓(xùn)，對癥下藥。對人性的把控不是一朝一夕能修煉成精的，不妨從現(xiàn)在開始，在跟客戶聊完技術(shù)聊完服務(wù)甚至聊完下一步的講座或者demo時，多了解些我們以前認(rèn)為的沒什么幫助的八卦。如果生意從工作延伸到了生活里，那么這種客戶關(guān)系不能讓我們高枕無憂但也是足以讓競爭對手頭疼不已的了。
學(xué)著做一個有心人，多修煉自己的內(nèi)功，每天多進(jìn)步一點(diǎn)。這樣呈現(xiàn)在客戶面前的銷售人員除了專業(yè)的知識還有不一樣的視角。世界不是三維的，是n維的，你有多大野心做到幾維世界就是幾維的。
整個培訓(xùn)下來，強(qiáng)度完全超乎我的想象，但是ge的工作人員比我們還要早起晚睡，真的很感謝他們。感謝這四天讓我的世界觀更宏觀，價值觀更和諧，人生觀更長遠(yuǎn)。最后一句話，雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越!希望有機(jī)會在銷售經(jīng)理培訓(xùn)再見!
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