XX公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃（優(yōu)秀21篇）

良好的計(jì)劃能夠讓我們更好地掌握自己的時(shí)間和節(jié)奏，提高效率和產(chǎn)出。要保持積極的心態(tài)和堅(jiān)定的決心，在困難和阻力面前堅(jiān)持執(zhí)行計(jì)劃。在這里，小編為大家整理了一些實(shí)用的計(jì)劃范文，希望能對(duì)大家的計(jì)劃起到一些啟發(fā)和幫助。

XX公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇一

轉(zhuǎn)眼之間半年的時(shí)間就要過(guò)去了，公司一般都會(huì)進(jìn)行半年工作總結(jié)和撰寫(xiě)下半年的工作計(jì)劃，以下是小編為大家整理的xx年公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃，歡迎閱讀本文!

20xx年是我區(qū)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成立的第一年，政府辦公室在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下，全體同志認(rèn)真貫徹落實(shí)“*”重要思想，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，不斷深化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)方式方法，進(jìn)一步發(fā)揮了參謀助手、督促檢查、協(xié)調(diào)綜合、后勤保障作用，牢固樹(shù)立服務(wù)、效率意識(shí)，全面地履行了各項(xiàng)職責(zé)，完成了年初確立的上半年工作目標(biāo)。

(一)認(rèn)真履行參謀助手職責(zé)，為政府決策提供服務(wù)。

政務(wù)信息工作緊貼中心、圍繞大局，集中反映領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和改革進(jìn)程中的難點(diǎn)，向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送了大量有價(jià)值的信息，為領(lǐng)導(dǎo)掌握情況、指導(dǎo)工作、科學(xué)決策提供了較好的信息服務(wù)。截止5月底共編發(fā)《*快訊》146期，其中普(專(zhuān))刊81期、內(nèi)刊32期，增刊33期，被市政府《昨日市情》采用信息124條，被市政府評(píng)為優(yōu)秀信息3條，被市領(lǐng)導(dǎo)批示的信息13條，暫位居18個(gè)區(qū)縣的首位。

綜合文字工作，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府的發(fā)展思路和中心工作，通過(guò)調(diào)研和收集各方面工作情況，為領(lǐng)導(dǎo)起草區(qū)委全會(huì)報(bào)告、政府工作報(bào)告、政府全體會(huì)上的講話(huà)等一系列講話(huà)稿、報(bào)告稿，在文稿起草過(guò)程中為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作提供服務(wù)。

總值班室工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，到今年5月底，我區(qū)便民電話(huà)工作共受理群眾來(lái)電*個(gè)，其中咨詢(xún)3956件;反映問(wèn)題的2089件，已解決xx件，市長(zhǎng)電話(huà)交辦107件，均已辦結(jié)。全部交辦，均得到辦理解決或答復(fù);區(qū)長(zhǎng)信箱收到來(lái)信36封，全部給予了解決。堅(jiān)持編輯《便民工作簡(jiǎn)報(bào)》和《值班專(zhuān)報(bào)》4期;關(guān)注電視、廣播報(bào)道有關(guān)*的各類(lèi)問(wèn)題，處理新聞媒體反映154件，均已辦結(jié)。保障258電臺(tái)良性運(yùn)轉(zhuǎn);參與防汛、供暖、防災(zāi)應(yīng)急指揮等方案的制定。

(二)切實(shí)發(fā)揮督促檢查職能，推動(dòng)政府決策的貫徹落實(shí)。

堅(jiān)持“把握中心，服務(wù)大局，狠抓落實(shí)”的工作原則，圍繞區(qū)域發(fā)展和政府決策的落實(shí)，創(chuàng)新督查工作思路，進(jìn)一步完善制度，規(guī)范程序。今年已立項(xiàng)167件決策和專(zhuān)項(xiàng)督查，辦理王岐山等市領(lǐng)導(dǎo)批示件9件，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示18件。承辦市政府60件實(shí)事、折子工程、重大工程、危改責(zé)任書(shū)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、治理大氣污染第九階段任務(wù)等33項(xiàng)工作的督察落實(shí)，對(duì)區(qū)政府重點(diǎn)工作目標(biāo)分解、為群眾辦實(shí)事及政府常務(wù)會(huì)等107項(xiàng)決策事項(xiàng)進(jìn)行督察，保證了年初確定的各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。圓滿(mǎn)完成建議、政協(xié)提案辦理工作，全年共辦理全國(guó)、市、區(qū)人大建議、政協(xié)提案491件，平時(shí)建議、提案40件，確保了區(qū)兩會(huì)的順利召開(kāi)以及各級(jí)代表、委員的視察檢查工作。

(三)充分發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調(diào)作用，保證政府日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

發(fā)揮辦公室職能，及時(shí)研究協(xié)調(diào)重大工作安排，認(rèn)真做好全區(qū)每月重要會(huì)議、重要活動(dòng)安排、組織和服務(wù)工作。截止目前，承辦區(qū)政府全體會(huì)1次，政府常務(wù)會(huì)議8次，區(qū)長(zhǎng)辦公會(huì)議16次，起草各種會(huì)議紀(jì)要41期。進(jìn)一步規(guī)范了政府常務(wù)會(huì)議、區(qū)長(zhǎng)辦公會(huì)議辦理流程，確保了會(huì)議的秩序和質(zhì)量。圍繞全區(qū)中心和重點(diǎn)工作，共制發(fā)各類(lèi)公文102件，辦理請(qǐng)示報(bào)告191件，基本做到了急文急辦、急件急送。做好領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)工作，編制政府季度工作要點(diǎn)2期、月重大會(huì)議、工作安排6期、周日程安排24期，及時(shí)安排好領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議、活動(dòng)等，方便了領(lǐng)導(dǎo)的日常工作。

公文運(yùn)轉(zhuǎn)做到及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、保密。共收到并送傳閱中央、國(guó)務(wù)院、市委、市政府機(jī)要文件500余件，收發(fā)其它類(lèi)文件近萬(wàn)件，無(wú)一差錯(cuò)。

街政科完成了街道辦事處20xx年重點(diǎn)考核，制定《*街道辦事處主任聯(lián)席會(huì)議制度》，并召開(kāi)了20xx年辦事處主任聯(lián)席會(huì)第一次會(huì)議，進(jìn)一步修改和完善了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)居住區(qū)內(nèi)社區(qū)公共服務(wù)配套設(shè)施建設(shè)管理的意見(jiàn)》，組織完成了20xx年街道系統(tǒng)“五月的鮮花”歌詠比賽和街道體制改革的前期調(diào)研工作。

繼續(xù)作好幫扶工作，已落實(shí)幫扶資金及物資130萬(wàn)元。協(xié)助外省市駐京機(jī)構(gòu)解決一部分工作和生活方面的問(wèn)題，增進(jìn)我區(qū)同外省市的聯(lián)系和溝通，半年來(lái)共接待外省市友好訪(fǎng)問(wèn)13批次。

機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理水平進(jìn)一步提高，對(duì)各部門(mén)的財(cái)務(wù)開(kāi)支基本上能夠把好關(guān)，按照財(cái)務(wù)規(guī)定辦事，使每一筆開(kāi)支合理合法，即節(jié)約資金，又保證工作的順利開(kāi)展。行政后勤保障能力進(jìn)一步增強(qiáng)，半年來(lái)，安全行車(chē)近20萬(wàn)公里，已收發(fā)機(jī)要等文件30多萬(wàn)件無(wú)差錯(cuò)。總務(wù)室精打細(xì)算地做好辦公用品的采購(gòu)，保管和發(fā)放工作;積極配合有關(guān)部門(mén)完成獻(xiàn)血任務(wù)、紅十字會(huì)捐款、體檢和計(jì)劃生育工作。

作為*非典辦的主要成員單位，上半年在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，政府辦積極發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)的職能，堅(jiān)決執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府一系列重要決定，按照“四早”的原則，依法監(jiān)督落實(shí)了各項(xiàng)最為嚴(yán)格的防控措施，保障了社會(huì)穩(wěn)定和廣大人民群眾的身體健康與生命安全，為我區(qū)以最低的成本和代價(jià)控制住了非典以及禽流感疫情的傳播做出了我們的貢獻(xiàn)。

(四)加強(qiáng)自身建設(shè)，干部隊(duì)伍呈現(xiàn)良好的精神面貌和工作狀態(tài)。

年初伊始，區(qū)委區(qū)政府根據(jù)工作需要，對(duì)辦公室班子進(jìn)行了調(diào)整，新班子在總結(jié)了以往辦公室工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)辦公室全體人員提出了“責(zé)任、服務(wù)、效能、合作”這一總的要求，明確進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，全面提高工作質(zhì)量，以更好的精神面貌為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、全區(qū)基層單位和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

加強(qiáng)制度建設(shè)，使辦公室各項(xiàng)工作更加規(guī)范。為增強(qiáng)工作的規(guī)范性，下大力氣重新修訂完善了《辦公室工作規(guī)則》，對(duì)辦文、辦會(huì)、辦事等各個(gè)方面制定了更加嚴(yán)格的操作程序。辦公室還舉辦了區(qū)各單位參加的公文、信息培訓(xùn)班，邀請(qǐng)市政府辦公廳領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行講課輔導(dǎo)，提高了基層單位辦文和信息報(bào)送的水平，同時(shí)我們還成功地承辦了全市十八區(qū)縣的信息工作會(huì)議。

加強(qiáng)廉政勤政教育，完善和落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制。結(jié)合工作實(shí)際，明確規(guī)定了廉政考核、情況報(bào)告、民主評(píng)議、巡視檢查等內(nèi)容，明確辦公室主任對(duì)全室黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)總責(zé)，重點(diǎn)抓好班子成員的學(xué)習(xí)教育和廉潔自律;副主任負(fù)責(zé)分管科室的教育管理和監(jiān)督。此外，進(jìn)一步完善了辦公室工作制度，加強(qiáng)廉政建設(shè)教育，辦公室還及時(shí)傳達(dá)區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局下發(fā)的文件，組織大家深入學(xué)習(xí)認(rèn)真討論，通過(guò)在廉政建設(shè)上采取的一系列措施和加強(qiáng)監(jiān)督檢查，使黨風(fēng)廉政責(zé)任制得到落實(shí)。

發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和共產(chǎn)黨員模范帶頭作用，抓好干部隊(duì)伍建設(shè)，深入貫徹《*文明機(jī)關(guān)達(dá)標(biāo)活動(dòng)方案》。在工作多、任務(wù)重的情況下，黨支部加強(qiáng)對(duì)黨員的教育和管理，注重入黨積極分子的培養(yǎng)教育，有4名同志正式成為共產(chǎn)黨員，有1名同志加入到黨組織中，計(jì)劃“七一”再發(fā)展2名同志。在黨支部的帶領(lǐng)下，在黨員模范作用引導(dǎo)下，辦公室廣大干部擰成一股勁，為完成今年各項(xiàng)工作奠定了良好基礎(chǔ)。

進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)干部的培養(yǎng)，嚴(yán)格按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《*科級(jí)干部選拔任用工作條例》的規(guī)定，提拔使用并調(diào)出了2名同志為助理調(diào)研員，提拔1名同志為科長(zhǎng)，保持了辦公室的生機(jī)和活力。

通過(guò)開(kāi)展春游、參加紅五月歌詠比賽等活動(dòng)，豐富了干部群眾的業(yè)余生活，提高了辦公室的活力，增強(qiáng)了工作人員的凝聚力。

總之，在區(qū)政府區(qū)長(zhǎng)們的支持與領(lǐng)導(dǎo)下，在政府辦全體同志的共同努力下，上半年我們的工作取得了新成績(jī)，得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和各單位的肯定。在此，我代表政府辦全體同志，向區(qū)政府林區(qū)長(zhǎng)以及各位副區(qū)長(zhǎng)對(duì)政府辦工作的支持表示衷心地感謝!

同時(shí)，也要清醒地看到，與新形勢(shì)、新任務(wù)的要求相比，與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的工作標(biāo)準(zhǔn)與要求相比，我們的工作還存在著差距。一是服務(wù)的意識(shí)還有待提高，服務(wù)方式、服務(wù)手段以及對(duì)服務(wù)內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)還有很多不到位的地方，在自身形象、文明用語(yǔ)等方面也需要進(jìn)一步規(guī)范;二是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供輔助的作用還不夠，主動(dòng)參與意識(shí)不強(qiáng);三是還沒(méi)有建立更加完善有效的工作機(jī)制，如何實(shí)現(xiàn)工作的規(guī)范化制度化、辦公手段和管理方式的現(xiàn)代化，提高辦公室工作效率和質(zhì)量等方面還有待進(jìn)一步研究;四是辦公室整體功能還需進(jìn)一步增強(qiáng)，各科室之間協(xié)調(diào)配合不夠等等;這些都需要在今后的工作中不斷探索和改進(jìn)。

辦公室的工作既是一項(xiàng)常規(guī)性工作，又面臨著需要不斷探索、不斷創(chuàng)新的新課題。下半年，政府辦公室要順應(yīng)時(shí)代、社會(huì)和環(huán)境的發(fā)展變化，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，求真務(wù)實(shí)，緊緊圍繞“責(zé)任、服務(wù)、效能、合作”這一主線(xiàn)，強(qiáng)化“我們是區(qū)領(lǐng)導(dǎo)身邊工作人員”的工作形象和標(biāo)準(zhǔn)，在抓制度、抓作風(fēng)、抓效率、抓協(xié)調(diào)、抓隊(duì)伍建設(shè)上狠下功夫，做到不斷推陳出新，探索出新的境界，尋求新的突破，開(kāi)創(chuàng)新的局面。

(一)加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范工作程序。

綜合協(xié)調(diào)是辦公室的一項(xiàng)重要職能，要充分發(fā)揮好這一職能，保證日常工作高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)，必須抓好制度建設(shè)。政府辦全體人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)《*政府辦公室工作規(guī)則》，嚴(yán)格按照各項(xiàng)工作規(guī)范、工作制度和工作流程辦事，配合《工作規(guī)則》的下發(fā)，在全機(jī)關(guān)開(kāi)展“學(xué)習(xí)規(guī)則、規(guī)范流程、塑造形象”的學(xué)習(xí)、比武、檢查、評(píng)比、考核活動(dòng)。我們還要進(jìn)一步建立月主任負(fù)責(zé)制，每月指派一名政府辦副主任牽頭，組織、管理好政府辦內(nèi)部各項(xiàng)學(xué)習(xí)、交流工作。要嚴(yán)格按照《工作規(guī)則》定期召開(kāi)主任辦公會(huì)、科長(zhǎng)例會(huì)、政府辦全體會(huì)以及業(yè)務(wù)交流會(huì)，實(shí)現(xiàn)日常工作流程化、規(guī)范化。我們還要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，進(jìn)一步細(xì)化、量化辦公室工作人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)，建立工作崗位責(zé)任追究制，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，努力做到公平、公開(kāi)、公正。下半年，我們還要組織好全區(qū)政府系統(tǒng)辦公室主任會(huì)議，對(duì)全區(qū)辦公室主任進(jìn)行綜合培訓(xùn)，提高全區(qū)辦公室工作水平。

(二)抓好作風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造服務(wù)氛圍。

要大力傳承延續(xù)和弘揚(yáng)政府辦多年養(yǎng)成的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)，不斷創(chuàng)新和提煉辦公室文化和精神，塑造辦公室新形象，把辦公室建設(shè)成為一個(gè)工作的群體、團(tuán)結(jié)的群體、正派的群體、高效的群體。我們要樹(shù)立正確的世界觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀、地位觀和政績(jī)觀，使多樣化、個(gè)性化的人形成共同的價(jià)值取向，耐得住清貧，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗(yàn)。這里要特別強(qiáng)調(diào)一下“服務(wù)”問(wèn)題，服務(wù)是辦公室的基本職責(zé)和第一要?jiǎng)?wù)，下半年我們要強(qiáng)化超前服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向力爭(zhēng)主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造性地開(kāi)展服務(wù)工作，做到能辦大事，不忽略小事，會(huì)辦難事，敢辦新事，既要做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，更要積極、主動(dòng)地尋求工作的著力點(diǎn);既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，更要想領(lǐng)導(dǎo)之未想，及早發(fā)現(xiàn)工作中可能出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，并提出相應(yīng)的對(duì)策，努力爭(zhēng)取做好工作的主動(dòng)權(quán)，用現(xiàn)代、開(kāi)放的理念做好各項(xiàng)服務(wù)工作。

(三)提高工作效率，做到快速反應(yīng)。

在做好日常工作的基礎(chǔ)上，政府辦公室必須提高工作效率，建立健全快速反應(yīng)機(jī)制，提升處置突發(fā)事件的能力，為政府排憂(yōu)解難，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。堅(jiān)持24小時(shí)值班制，政府辦各個(gè)部門(mén)都要研究建立本系統(tǒng)工作的快速處置預(yù)案，建立辦公室內(nèi)部快速反應(yīng)、處置突發(fā)事件的制度，堅(jiān)持急事急辦、特事特辦，做到信息暢通，責(zé)任明確，反應(yīng)迅速，工作到位，不推委、不扯皮、不拖拉。同時(shí)，要加快辦公室信息化、絡(luò)化建設(shè)，盡快實(shí)現(xiàn)主要業(yè)務(wù)部門(mén)的數(shù)字化、絡(luò)化和一體化，提高工作效率。

(一)、知識(shí)管理。

20ss年根據(jù)集團(tuán)知識(shí)管理積分辦法，結(jié)合公司實(shí)際，調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評(píng)價(jià)方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過(guò)程導(dǎo)向化、知識(shí)創(chuàng)新化。通過(guò)近半年的施行，達(dá)到了較好的效果。

數(shù)據(jù)回顧：

(1)、20ss年集團(tuán)知識(shí)管理考核積分卡(截止5月)。

說(shuō)明：截止5月，集團(tuán)平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團(tuán)職能部門(mén))，黃石公司集團(tuán)并列第一，華南第一。去年同期排名43名。

(2)、20ss年集團(tuán)知識(shí)管理考核——個(gè)人積分。

說(shuō)明：?jiǎn)T工平均積分年累計(jì)為分，排名前列。

(3)、20ss年集團(tuán)知識(shí)管理考核——頻道點(diǎn)擊。

1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%。

20ss年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求，形成了以cko頻道為核心的考核機(jī)制，重點(diǎn)關(guān)注各工廠(chǎng)的頻道點(diǎn)擊、員工積分，同時(shí)也調(diào)整了cko積分辦法。對(duì)此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對(duì)各部門(mén)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評(píng)、怎樣使用審批流程等。各部門(mén)通過(guò)培訓(xùn)，km推進(jìn)氛圍較好，員工自覺(jué)使用km工具并達(dá)到可喜成果。

2、組織成立項(xiàng)目小組。

3月成立qc小組，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團(tuán)的排名”展開(kāi)項(xiàng)目攻關(guān)。4月召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確責(zé)任人及活動(dòng)分工。每月回顧總結(jié)，遵循pdca原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過(guò)項(xiàng)目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問(wèn)題。

3、迎接集團(tuán)km現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)。

3月底，集團(tuán)企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來(lái)我司現(xiàn)場(chǎng)查核知識(shí)管理推進(jìn)工作，高度贊揚(yáng)了我司的km推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠(chǎng)借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績(jī)?yōu)?9分，為第一批查核單位。

4、參加知識(shí)管理年會(huì)，黃石公司大放光彩。

4月28日，青島啤酒第二屆知識(shí)管理精英論壇與qc成果發(fā)布會(huì)在上海松江隆重召開(kāi)，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門(mén)知識(shí)管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會(huì)。

在本次大會(huì)上，黃石公司集體或個(gè)人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù)，著實(shí)給力。

(3)、個(gè)人榮獲集團(tuán)“最佳知識(shí)管理專(zhuān)員”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

本次年會(huì)上，集團(tuán)高度評(píng)價(jià)我司的km推進(jìn)工作，通過(guò)交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠(chǎng)也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對(duì)我們的工作給予了充分的肯定。

(二)、現(xiàn)場(chǎng)管理。

數(shù)據(jù)回顧：

xx年，通過(guò)與部門(mén)班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對(duì)6s推進(jìn)有抵觸情緒，認(rèn)為“面積越大，做得事情越多，錯(cuò)就越多，考核就越嚴(yán)重。”這種情況無(wú)形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門(mén)員工認(rèn)為與優(yōu)秀無(wú)緣，索性放棄。針對(duì)這種情況，20ss年公司調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工“有做必有果”，班組培訓(xùn)、班組自查、按時(shí)整改、完成會(huì)議決議等等要求紛紛納入考核項(xiàng)目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認(rèn)識(shí)到“做得多、做得對(duì)就可以得分高”。

按照20ss年制定的推進(jìn)思路，各部門(mén)積極開(kāi)展部門(mén)或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門(mén)的習(xí)慣。各部門(mén)均形成以部門(mén)部長(zhǎng)和部門(mén)6s推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門(mén)不合格事項(xiàng)并督辦上周整改事項(xiàng)。各部門(mén)或班組6s推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車(chē)班成員主動(dòng)開(kāi)展季度現(xiàn)場(chǎng)管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫(kù)較去年改觀較大，現(xiàn)場(chǎng)面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財(cái)務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)有條不紊，被評(píng)為“現(xiàn)場(chǎng)管理紅旗班組”;班組會(huì)議學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)技巧，回顧現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問(wèn)題。

3、“示范點(diǎn)”、“現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面，提升員工積極性。

公司月度查核，部門(mén)主動(dòng)上報(bào)，各部門(mén)紛紛打造部門(mén)班組現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一有序，標(biāo)示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力部物品定置管理等。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動(dòng)了部門(mén)的管理工作，提升了員工的積極性。

4、引入“現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)秀部門(mén)流動(dòng)紅旗”及“現(xiàn)場(chǎng)管理部門(mén)警示旗(藍(lán)旗)”管理策略，鞭策部門(mén)力爭(zhēng)先進(jìn)。

(三)、包裝有效工時(shí)。

數(shù)據(jù)回顧：

1、成立“包裝有效工時(shí)”項(xiàng)目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項(xiàng)目攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時(shí)”qc項(xiàng)目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力部及包裝部成員。月度開(kāi)展小組活動(dòng)，按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作，并解決存在問(wèn)題。

2、包裝部“有效工時(shí)”氛圍較好，班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計(jì)方法，有效工時(shí)數(shù)據(jù)評(píng)比落實(shí)到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時(shí)數(shù)據(jù)。

3、有效工時(shí)管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開(kāi)班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計(jì)劃，結(jié)合工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開(kāi)三班”生產(chǎn)。與xx年同期比，產(chǎn)銷(xiāo)量增長(zhǎng)，生產(chǎn)人員減少，達(dá)到了“減員增效的”目的。

(四)、ehr人事信息管理。

ehr人事信息管理為20ss年新增職責(zé)，通過(guò)半年的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。

1、員工自助查詢(xún)。

2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊(cè)，月度erp維護(hù)正常，集團(tuán)月度查核沒(méi)有出現(xiàn)異常。

3、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績(jī)名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書(shū)。

1、深入一線(xiàn)不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。對(duì)基層員工的需求情況了解少，不能及時(shí)掌握他們的相關(guān)情況。

2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

3、對(duì)精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識(shí)和理解。對(duì)集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。例如對(duì)集團(tuán)包裝有效工時(shí)的理解不深，導(dǎo)致hr績(jī)效積分卡多次失分。

4、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過(guò)窄，自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開(kāi)展。

5、現(xiàn)場(chǎng)管理檢查力度不夠，常規(guī)性問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，對(duì)一些不符合項(xiàng)的整改跟進(jìn)滯后，部門(mén)間的溝通還有待于加強(qiáng)。

1、知識(shí)管理。

(1)、完善知識(shí)管理月度查核清單，梳理部門(mén)常規(guī)文檔，建立km文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時(shí)性。

(2)、總經(jīng)理特殊門(mén)戶(hù)的搭建。積極爭(zhēng)取集團(tuán)的，力爭(zhēng)成為第一批試點(diǎn)單位，為公司高管定制專(zhuān)有的km門(mén)戶(hù)。

(3)、進(jìn)一步完善審批流程。

(4)、上調(diào)查、時(shí)間管理模塊的推進(jìn)。

我們的目標(biāo)：總結(jié)先進(jìn)工廠(chǎng)的亮點(diǎn)，打造一流的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)，奮力躋身集團(tuán)前12名。

2、現(xiàn)場(chǎng)管理。

(1)、持續(xù)開(kāi)展旺季綜合檢查。

(2)、部門(mén)6s專(zhuān)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檢查的能力。

(3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場(chǎng)管理示范圖，要求部門(mén)管理人員比對(duì)圖文規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)。

3、有效工時(shí)管理。

(1)、完善班組有效工時(shí)評(píng)比制度，充分激勵(lì)班組員工。

(2)、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)班組長(zhǎng)對(duì)有效工時(shí)的深入理解。

4、ehr人事信息管理。

(1)、員工照片維護(hù);。

(2)、按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息;。

(3)、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作。

(四)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，堅(jiān)持整體聯(lián)動(dòng)。

針對(duì)政府辦公室各科室之間協(xié)調(diào)配合不夠的問(wèn)題，我們要大力弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，集思廣益，顧全大局，互相支持，互相協(xié)作，互相補(bǔ)臺(tái)。下半年我們一方面要加強(qiáng)政府辦主任之間工作的交流與溝通，推進(jìn)班子合力建設(shè);另一方面要加大干部交流和輪崗工作的力度，通過(guò)交流和調(diào)整，不斷促進(jìn)隊(duì)伍的整體優(yōu)化和每個(gè)工作崗位的具體優(yōu)化，逐步打破科室壁壘，增加透明度，實(shí)現(xiàn)共享，降低工作成本，提高工作質(zhì)量。要弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)精神，做到干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，精一行，形成辦公室圍繞中心、整體聯(lián)動(dòng)、政令暢通的良好局面。

(五)抓好隊(duì)伍建設(shè)，提升整體素質(zhì)。

政府辦干部應(yīng)該具備綜合素質(zhì)，抓綜合素質(zhì)培養(yǎng)是我們今年隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵與重點(diǎn)。一方面，要破除論資排輩、求全責(zé)備的陳腐觀念，放手使用好現(xiàn)有的工作骨干;另一方面，要從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度，積極培養(yǎng)優(yōu)秀年輕干部，實(shí)現(xiàn)新老交替與合作，逐步形成干部隊(duì)伍的梯次結(jié)構(gòu)。下半年要重點(diǎn)加強(qiáng)科級(jí)干部的培養(yǎng)，不斷加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)、歷史、法律、現(xiàn)代科技、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，使他們達(dá)到一專(zhuān)多能，廣聞博覽，培養(yǎng)拿筆能寫(xiě)、開(kāi)口能講、有事能辦的才能。對(duì)于辦公室的整體學(xué)習(xí)，要適應(yīng)我們的工作特點(diǎn)，采取研討會(huì)、講座、現(xiàn)場(chǎng)參觀、跟隨領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研等多種形式，拓寬大家的視野，不斷增強(qiáng)辦公室工作人員的學(xué)習(xí)意識(shí)，使整個(gè)辦公室始終處在不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷提高的良性循環(huán)之中。同時(shí)，辦公室也將繼續(xù)關(guān)心大家的生活，努力解決大家工作和生活中的實(shí)際困難。

總之，我們要緊緊圍繞全區(qū)即定工作目標(biāo)開(kāi)展工作，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，提高效能，服務(wù)大局，加強(qiáng)合作，努力開(kāi)創(chuàng)*政府辦公室工作新局面!

XX公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇二

期：___________。

一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。

今年共完成鋁鑄軋卷產(chǎn)品產(chǎn)量4294噸，比去年同比增長(zhǎng)28%；鋁錠產(chǎn)量。

322。

噸，同比增長(zhǎng)16%；共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入6325萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)34%；實(shí)現(xiàn)利稅。

33萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)12%。

現(xiàn)有員工隊(duì)伍36人，員工平均工資達(dá)1480元/月，比去年同期增長(zhǎng)33%。

二、主要完成的工作。

1、以人為本、搭建平臺(tái)、構(gòu)建和諧企業(yè)。

“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營(yíng)之道。員工是企業(yè)的財(cái)富，只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。公司始終堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，以改善和提高員工的工資福利待遇，將員工打造成為對(duì)公司對(duì)社會(huì)有用的人作為自己的使命，一方面大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高物質(zhì)基礎(chǔ)，今年員工的福利待遇有了明顯增長(zhǎng)，員工的月平均工資已由去年的995元增長(zhǎng)到現(xiàn)在的1480元，公司還為員工繳納了養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，為員工解決后顧之憂(yōu)。另一方面加強(qiáng)思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺(tái)，努力營(yíng)造和諧的企業(yè)環(huán)境。

加強(qiáng)黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。公司黨支部新發(fā)展了三名入黨積極分子，通過(guò)政治理論學(xué)習(xí)，他們的思想認(rèn)識(shí)和管理水平有了明顯的提高，在實(shí)際工作中他們以身作則，從現(xiàn)在做起、從部門(mén)做起、從點(diǎn)滴做起，處處起到表率作用。

公司組織開(kāi)展一些有益員工身心健康的活動(dòng)。如“推鋁錠勞動(dòng)競(jìng)賽”、“迎新年體育活動(dòng)”等。通過(guò)比賽既煅煉了身體，陶冶了情操，又加強(qiáng)了交流，加深了感情，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)，提高了隊(duì)伍的凝聚力，營(yíng)造了一個(gè)健康和諧的企業(yè)環(huán)境。

2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力。

隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重中之重，公司自成立以來(lái)，培養(yǎng)出一批志同道合、真抓實(shí)干、敢于管理、擅于管理的干部隊(duì)伍，和一批愛(ài)崗敬業(yè)、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊(duì)伍，正是在這些干部員工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的發(fā)展。今年，公司繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

加強(qiáng)干部員工的思想素質(zhì)教育，引導(dǎo)員工從大局出發(fā)，向前看，向遠(yuǎn)看，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。尤其是提高中層骨干的業(yè)務(wù)技能和管理能力，使他們成為公司發(fā)展的中堅(jiān)力量。今年xx月，公司推薦華世東、劉新杰、宋志山、李君等六位同志參加由清華大學(xué)emba俱樂(lè)部主辦、北京時(shí)代光華高級(jí)講師宋振杰主講的《做最好的中層》干部培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后又組織全體員工分享和學(xué)習(xí)這次培訓(xùn)內(nèi)容。通過(guò)培訓(xùn)，干部員工的綜合能力和思想認(rèn)識(shí)有了很大的提高，工作積極性、整體凝聚力得到加強(qiáng)，為公司進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、完善規(guī)章制度，嚴(yán)抓貫徹落實(shí)。

規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證，公司結(jié)合工作實(shí)際和市場(chǎng)形勢(shì)相繼出臺(tái)了一系列的規(guī)章制度和政策，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開(kāi)。公司針對(duì)一些內(nèi)部存在的問(wèn)題，修訂了《安全生產(chǎn)管理制度》、《員工獎(jiǎng)懲制度》、《出差人員報(bào)銷(xiāo)制度》、《請(qǐng)假管理制度》等，通過(guò)這一系列的措施，公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強(qiáng)，保證了公司的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成了公司布置的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)了干部員工的責(zé)任感和緊迫感，使工作差錯(cuò)急劇的下降，確保了安全質(zhì)量，受到客戶(hù)的好評(píng)，為進(jìn)一步拓展市場(chǎng)創(chuàng)造了有利條件。

4、開(kāi)源節(jié)流，創(chuàng)造效益。

公司積極采取有效措施，做好開(kāi)源節(jié)流工作。一方面全力拓展市場(chǎng)，通過(guò)相互競(jìng)爭(zhēng)把鋁鑄軋卷加工費(fèi)從每噸800元提高到900元，另一方面加強(qiáng)內(nèi)部成本控制，節(jié)省開(kāi)支，取得了很好的效果。首先，加強(qiáng)人工成本控制，實(shí)行工資制度改革，獎(jiǎng)勤罰懶。車(chē)間工人基本工資從1200元降到900元，同時(shí)把產(chǎn)品提成工資增加，這樣可以提高工人勞動(dòng)積極性，減少生產(chǎn)期間請(qǐng)假的現(xiàn)象，又能在非生產(chǎn)期間降低公司勞動(dòng)力成本支出，減少因長(zhǎng)時(shí)間停產(chǎn)造成虧損的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)此項(xiàng)措施每月可以節(jié)約工資成本3000元，工人工作效率也得到了提高。其次在管理費(fèi)上嚴(yán)格控制，大力壓縮非生產(chǎn)人員配置，后勤人員多是身兼數(shù)職，從去年的8人減少到今年的4人。第三，公司進(jìn)出貨物運(yùn)費(fèi)總支出每年接近百萬(wàn)元，為節(jié)約開(kāi)支，公司與周邊縣市信息部加強(qiáng)合作，運(yùn)費(fèi)從每噸80元，最低時(shí)談到60元，僅此一項(xiàng)每年可節(jié)約開(kāi)支十幾萬(wàn)元。第四，教育員工從自身做起，從點(diǎn)滴做起，提高主人翁精神和節(jié)約意識(shí)，開(kāi)展節(jié)能降耗，努力降低生產(chǎn)成本。最后在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢(qián)、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則，采取一切措施，避免不必要的開(kāi)支。

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XX公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇三

一、 上半年業(yè)務(wù)發(fā)展綜述 與全國(guó)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)相比，我省代辦電信業(yè)務(wù)雖然起步較慢(元月份僅有11xxxx的收入，與去年水平相當(dāng))，但發(fā)展?fàn)顩r總體良好，業(yè)務(wù)量、收都保持了快速、平穩(wěn)的增長(zhǎng)。

1、 建機(jī)構(gòu)、理關(guān)系，專(zhuān)業(yè)管理逐步加強(qiáng)。

榆林、西安、安康先后成立了代辦電信專(zhuān)業(yè)局，專(zhuān)業(yè)化管理力度進(jìn)一步加強(qiáng)；延安、咸陽(yáng)、渭南、銅川、商洛成立了代辦電信部，代辦電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理工作有了具體的落實(shí)部門(mén)；寶雞、漢中局代辦電信業(yè)務(wù)實(shí)行統(tǒng)一歸口相關(guān)專(zhuān)業(yè)局的經(jīng)營(yíng)管理模式。省局也抽調(diào)了人員進(jìn)一步充實(shí)代辦電信經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍。今年上半年，各局結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際在明確職能、理順關(guān)系的過(guò)程中逐漸形成了目前在市局這一層面較為完善的代辦電信業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化管理體系。

×××代辦電信局是我省成立最早的代辦電信專(zhuān)業(yè)局，也是全省代辦電信專(zhuān)業(yè)化管理成效最為顯著的代表。上半年，榆林局累計(jì)完成代辦電信業(yè)務(wù)收入385.1xxxx元，位列全省收入第二位；代辦電信收入在榆林郵政總收入中的占比為1xxxx，高于全省平均水平近xxxx百分點(diǎn)，名列全省第一位；在縣局代辦電信業(yè)務(wù)收入前十位的排行榜上榆林的縣局就占了4位，×××局以累計(jì)收入67.3xxxx元名列榜首，靖邊、清澗、綏德也位居其上。榆林局在全省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的帶動(dòng)和借鑒作用越來(lái)越明顯。

2、 強(qiáng)合作、推競(jìng)賽，合作雙贏顯現(xiàn)實(shí)效。

一季度“開(kāi)門(mén)紅”勞動(dòng)競(jìng)賽普遍增強(qiáng)了各市局對(duì)代辦電信業(yè)務(wù)的重視程度和發(fā)展力度；二季度各局圍繞沖刺“雙過(guò)半”組織開(kāi)展了形式多樣的各專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)。在共同推動(dòng)競(jìng)賽過(guò)程中，合作雙方進(jìn)一步加強(qiáng)了聯(lián)系、加深了了解，合作雙贏的良性互動(dòng)局面逐步顯現(xiàn)。

渭南局二季度在全地區(qū)開(kāi)展了旨在實(shí)現(xiàn)“增量前移創(chuàng)收入、時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半”的代辦電信業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽。由市局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員和市局經(jīng)營(yíng)管理骨干組成競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組，市局梁局長(zhǎng)親任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，并以市局和市局工會(huì)聯(lián)合下文，提出了明確的競(jìng)賽目標(biāo)、考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法、要求以及具體的工作措施。 渭南局和延安局的勞動(dòng)競(jìng)賽是全省上半年競(jìng)賽活動(dòng)的一個(gè)縮影。在競(jìng)賽推動(dòng)下，各局代辦電信業(yè)務(wù)量、收都取得了較好的經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)，特別是6月創(chuàng)出當(dāng)月收入42xxxx的歷史新高。

3、 找重點(diǎn)、抓顯效，業(yè)務(wù)發(fā)展層次分明。

根據(jù)年初省局制定的《代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》和經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作會(huì)議上的相關(guān)要求，各局身體力行“長(zhǎng)短結(jié)合”的發(fā)展思路，逐漸形成了我省以繳費(fèi)卡銷(xiāo)售為主、代放號(hào)、代收費(fèi)為重要補(bǔ)充的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。上半年，在經(jīng)營(yíng)水平、基礎(chǔ)條件還不理想的情況下，以繳費(fèi)卡銷(xiāo)售帶動(dòng)收入的業(yè)務(wù)發(fā)展模式有利于發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮重點(diǎn)業(yè)務(wù)的量收帶動(dòng)效應(yīng)、提高全省代辦電信業(yè)務(wù)收入水平。 ×××局大力實(shí)施積分營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)代辦電信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。6月末，其代辦電信完成收入41.0xxxx元，超過(guò)×××局本身，成為×××局僅次于儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的第二大業(yè)務(wù)；同時(shí)，×××局也占據(jù)著當(dāng)?shù)匕l(fā)展用戶(hù)市場(chǎng)份額第一的位置，成為了當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展不可缺少的合作伙伴。 4、 調(diào)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)能力，持續(xù)發(fā)展得到保障。 西安局于今年3月成立代辦電信專(zhuān)業(yè)局后，業(yè)務(wù)發(fā)展氣象煥然一新，基礎(chǔ)能力建設(shè)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐進(jìn)一步加速。從4月份開(kāi)始，×××代辦電信局即把專(zhuān)廳、專(zhuān)柜、代收費(fèi)專(zhuān)區(qū)的建設(shè)作為業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的首要工作做得有聲有色。首先是從挖掘自身資源做起，自行調(diào)配、整合了硬件設(shè)備，在市內(nèi)建起37處代收話(huà)費(fèi)專(zhuān)柜；其次積極探索專(zhuān)廳建設(shè)可行之路，在市內(nèi)規(guī)劃、并建成了電信營(yíng)業(yè)專(zhuān)廳5處。通過(guò)拓寬發(fā)展思路、合理布置資源、調(diào)整人員配置、提高服務(wù)質(zhì)量等一系列措施，×××局已經(jīng)為下半年代辦電信業(yè)務(wù)持續(xù)、快速發(fā)展，充分發(fā)揮大局優(yōu)勢(shì)做好了充分的準(zhǔn)備。

三、 存在問(wèn)題

目前存在于我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題歸結(jié)起來(lái)主要有以下三個(gè)不到位。

1、 認(rèn)識(shí)不到位，地區(qū)間發(fā)展不均衡，制約了業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。

部分局在發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)中仍然存在認(rèn)識(shí)不清、理解不透、重視不夠等問(wèn)題，沒(méi)有把代辦電信按照省局要求作為郵政的一項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)給于足夠的關(guān)注和支持。領(lǐng)導(dǎo)的漠視，勢(shì)必會(huì)造成這些地區(qū)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的不利局面。

由此帶來(lái)的地區(qū)間業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡性問(wèn)題依然明顯存在，西安、榆林、延安三局代辦電信業(yè)務(wù)收入合計(jì)973.8xxxx元，占到全省代辦電信業(yè)務(wù)總收入的6xxxx。截至6月底，全省除榆林局提前完成全年收入計(jì)劃、延安局實(shí)現(xiàn)了收入“硬過(guò)半”之外，其余各局收入計(jì)劃的完成情況都不十分樂(lè)觀。關(guān)中四市還有28xxxx萬(wàn)元的收入欠產(chǎn)要在下半年彌補(bǔ)；商洛、安康、銅川上半年累計(jì)業(yè)務(wù)收入還都不足5xxxx元，這些都嚴(yán)重制約了全省代辦電信業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。

2、 措施不到位，缺乏有效的導(dǎo)向政策，影響到經(jīng)營(yíng)效果的充分體現(xiàn)。

對(duì)于那些還未形成規(guī)模效應(yīng)，尚處在業(yè)務(wù)拓展期的市(縣)局，沒(méi)有適宜本地區(qū)特點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展政策、缺乏開(kāi)拓市場(chǎng)的有效營(yíng)銷(xiāo)手段可能是導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展不力的最直接原因。在這方面×××局給了大家一些有益的啟示。

×××局首先能夠從清楚認(rèn)識(shí)自身所處的業(yè)務(wù)發(fā)展階段出發(fā)，提出“在任務(wù)落實(shí)方面，領(lǐng)導(dǎo)重視是根本；在提升管理方面，機(jī)構(gòu)保障是關(guān)鍵；與運(yùn)營(yíng)商合作方方面，主動(dòng)溝通是正道；在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，突出重點(diǎn)是方向”等一整套切合實(shí)際的經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路；其次，根據(jù)不同的代辦電信業(yè)務(wù)種類(lèi)分別制定營(yíng)銷(xiāo)積分獎(jiǎng)勵(lì)政策，以“放水養(yǎng)魚(yú)、培育市場(chǎng)”的戰(zhàn)略眼光，真正讓實(shí)惠于廣大職工，充分調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)和拓展市場(chǎng)的積極性和能動(dòng)性，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了令人矚目的成績(jī)。

3、 協(xié)調(diào)不到位，沒(méi)有運(yùn)營(yíng)商的支持，坐失市場(chǎng)發(fā)展先機(jī)。

在與運(yùn)營(yíng)商配合方面，全省有很多市(縣)局都有一些很好的經(jīng)驗(yàn)和典型事例。前面剛剛提到的×××局、×××局、×××局還有×××局等，當(dāng)?shù)卮k電信業(yè)務(wù)開(kāi)展的轟轟烈烈，業(yè)務(wù)量、收實(shí)績(jī)名列前茅，他們都是與運(yùn)營(yíng)商協(xié)作配合的典范。他們共同的特點(diǎn)，都在于注重經(jīng)常性的主動(dòng)與運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行溝通。溝通可以增進(jìn)彼此間的了解，提高郵政代辦電信業(yè)務(wù)的認(rèn)知度；溝通也可以及時(shí)掌握運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和通信市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，這些都是對(duì)郵政代辦電信經(jīng)營(yíng)有益的信息。還有安康的嵐皋、白河局和渭南的×××局，他們?cè)谵r(nóng)村電信市場(chǎng)上的“買(mǎi)斷包收”工作試點(diǎn)很成功，這也是與電信運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)合作，共同開(kāi)拓市場(chǎng)的結(jié)果。

今年“五一”和“五一七”代辦電信“雙節(jié)”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是對(duì)“協(xié)作能力”的一次很好的檢驗(yàn)。我們有些局“雙節(jié)”期間營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、競(jìng)賽活動(dòng)開(kāi)展得如火如荼，與通信市場(chǎng)打成一片，取得了“經(jīng)濟(jì)效益”和“社會(huì)效益”的雙豐收。但有些局在此期間無(wú)所作為，與節(jié)日期間熱鬧的通信市場(chǎng)形成鮮明的對(duì)比，經(jīng)營(yíng)沒(méi)有新舉措、發(fā)展沒(méi)有新局面，坐失了業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)。

總的來(lái)講，今年上半年在省局的正確指引下，在全省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)代辦電信業(yè)務(wù)的普遍重視下，通過(guò)大家的共同努力，我們?nèi)〉昧舜k電信業(yè)務(wù)發(fā)展的階段性成果，可喜可賀。對(duì)于存在的問(wèn)題，我們將在下半年通過(guò)繼續(xù)加快發(fā)展，逐步予以改善和解決。

第二部分：下半年代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展展望

一、 下半年經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析

影響代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境主要有：一是通信市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)向以用戶(hù)服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變，運(yùn)營(yíng)商發(fā)展策略從擴(kuò)市場(chǎng)向保存量轉(zhuǎn)變；二是運(yùn)營(yíng)商盈利空間隨通信市場(chǎng)供求穩(wěn)定在逐步縮減；三是通信市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致各運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)向全面競(jìng)合，相互間的關(guān)系將更加微妙和復(fù)雜；四是電信公司全面上市進(jìn)程加快，農(nóng)村電信市場(chǎng)格局將會(huì)重新洗牌。

就目前而言，外部形勢(shì)對(duì)郵政代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生的影響主要有三方面：一是郵政代辦電信收益率會(huì)普遍下降；二是郵政代辦電信經(jīng)營(yíng)發(fā)展要拓展服務(wù)內(nèi)容；三是郵政全面進(jìn)入農(nóng)村電信市場(chǎng)的機(jī)會(huì)大大增加。

就我省代辦電信內(nèi)部發(fā)展形勢(shì)而言，一是隨著統(tǒng)一版本切換、綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)將在8月底完成，技術(shù)對(duì)郵政代辦電信業(yè)務(wù)的支撐水平將達(dá)到一個(gè)新的層次，這將是下半年代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展最大的利好；二是進(jìn)入下半年后，部分局收入計(jì)劃完成壓力明顯增加，沖刺收入的短效舉措和非正常經(jīng)營(yíng)行為會(huì)更為突出；三是網(wǎng)點(diǎn)能力建設(shè)在經(jīng)歷了上半年自由發(fā)展階段并取得初步成效后，下半年無(wú)論是市局層面還是省局層面都會(huì)對(duì)代辦電信網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和基礎(chǔ)能力建設(shè)投入更大的關(guān)注和熱情。四是服務(wù)“三農(nóng)”與農(nóng)村電信市場(chǎng)的結(jié)合，將催生出新的郵政代辦電信的業(yè)務(wù)發(fā)展形式。

二、 下半年工作目標(biāo)

下半年我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展首要目標(biāo)還是繼續(xù)緊盯年度收入計(jì)劃的完成，確保300xxxx元計(jì)劃目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)；其次要通過(guò)進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)設(shè)置、加強(qiáng)能力建設(shè)、規(guī)范基礎(chǔ)管理等舉措力爭(zhēng)04年業(yè)務(wù)發(fā)展既定目標(biāo)的全面完成。

三、 發(fā)展思路和工作措施

下半年業(yè)務(wù)發(fā)展的思路是“推重點(diǎn)，拉新型、帶全盤(pán)”。落實(shí)這一思路的措施可以概括為：一是緊盯大戶(hù)不放松，進(jìn)一步發(fā)揮大戶(hù)明顯帶動(dòng)收入大盤(pán)的作用；二是狠抓(市局收入)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)不手軟，加快市局代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展步伐；三是依靠榜樣帶動(dòng)，充分挖掘各局各類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿?。思路的核心是在確保重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)市(縣)局加快發(fā)展的基礎(chǔ)上，通過(guò)樹(shù)立市(縣)局發(fā)展中的榜樣，形成業(yè)務(wù)發(fā)展中的經(jīng)驗(yàn)，拉動(dòng)其他業(yè)務(wù)、其他市(縣)局全面發(fā)展。

四、 下半年工作安排

(一) 加快發(fā)展、擴(kuò)大規(guī)模，確保業(yè)務(wù)量、收計(jì)劃的如期完成。

前面的形勢(shì)分析告訴我們，下半年將是加快代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)；各局的代辦電信專(zhuān)業(yè)管理機(jī)構(gòu)也陸續(xù)建立起來(lái)，通過(guò)上半年的實(shí)際運(yùn)營(yíng)我們也積累了很多發(fā)展當(dāng)?shù)卮k電信業(yè)務(wù)的寶貴經(jīng)驗(yàn)；“雙過(guò)半”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)極大的鼓舞了士氣、振奮了人心，提高了全省代辦電信業(yè)務(wù)快速發(fā)展的人氣；應(yīng)該說(shuō)我們已經(jīng)掌握了 “天時(shí)、地利、人和”，“萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)”，我省代辦電信業(yè)務(wù)在下半年要實(shí)現(xiàn)大發(fā)展就看各局的實(shí)際行動(dòng)了！

在上半年實(shí)現(xiàn)“雙過(guò)半”的過(guò)程中，全省涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的榜樣，也產(chǎn)生了許多典型的經(jīng)驗(yàn)。我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的“陜北現(xiàn)象”和“榆林經(jīng)驗(yàn)”在下半年全省業(yè)務(wù)大發(fā)展中值得我們很好地總結(jié)、分析和推廣，要通過(guò)榜樣的力量推動(dòng)我省代辦電信業(yè)務(wù)全面健康、快速發(fā)展。

(二) 規(guī)范經(jīng)營(yíng)、樹(shù)立品牌，逐步形成郵政代辦整體優(yōu)勢(shì)

。

下半年，要通過(guò)進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)構(gòu)職能，提高我們各級(jí)代辦電信業(yè)務(wù)管理人員科學(xué)、客觀認(rèn)識(shí)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展市場(chǎng)和熟練運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)手段的能力；要通過(guò)進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理力度、規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，提升全省代辦電信機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作能力和與運(yùn)營(yíng)商之間的合作能力；要通過(guò)進(jìn)一步的細(xì)分市場(chǎng)、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，落實(shí)“雙重”發(fā)展思路，在社會(huì)上和運(yùn)營(yíng)商中樹(shù)立郵政代辦電信的強(qiáng)勢(shì)品牌，建立并逐步形成郵政代辦的整體經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。

(三) 加強(qiáng)合作、創(chuàng)新業(yè)務(wù)，以點(diǎn)帶面拓展農(nóng)村電信市場(chǎng)。

安康的嵐皋、白河兩局在農(nóng)村話(huà)費(fèi)“買(mǎi)斷包收”成功試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，在下半年將會(huì)有更大的作為；渭×××局同樣也是在農(nóng)村電信市場(chǎng)當(dāng)中找到了發(fā)展空間，并為郵政服務(wù)“三農(nóng)”提供新了新的手段。

下半年，在穩(wěn)步推進(jìn)核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，要通過(guò)加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)商的合作、暢通信息溝通渠道，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，尋找業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。特別是要在農(nóng)村電信市場(chǎng)發(fā)展上多做一些工作，多爭(zhēng)取一些空間，為郵政全面進(jìn)入農(nóng)村電信市場(chǎng)，發(fā)揮郵政服務(wù)于“三農(nóng)”更大的作用奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。省局在下半年將協(xié)同省電信公司逐縣聯(lián)合推動(dòng)此項(xiàng)工作，力爭(zhēng)盡早抓出實(shí)效。

(四) 有效整合郵政資源，加大能力建設(shè)力度。

下半年在綜合服務(wù)平臺(tái)投入運(yùn)行后，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)將成為我省代辦電信能力建設(shè)的首要問(wèn)題。網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)將結(jié)合各局實(shí)際資源優(yōu)勢(shì)，在營(yíng)業(yè)專(zhuān)廳、代辦專(zhuān)柜、代收專(zhuān)席上分層分步進(jìn)行實(shí)施，并力促下半年代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展能有更大的突破。省局在下半年將出臺(tái)一些舉措和政策，提供強(qiáng)大的后盾支持，加快全省代辦電信網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)步伐。

(五) 突出競(jìng)賽推動(dòng)作用，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)地位。

下半年，圍繞完成全年計(jì)劃這一中心工作，省局將不斷推出與運(yùn)營(yíng)商的聯(lián)合競(jìng)賽和專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽。目前，已確定初步意向的競(jìng)賽內(nèi)容有聯(lián)通cdma聯(lián)合發(fā)展競(jìng)賽、聯(lián)通繳費(fèi)卡明信片和代收費(fèi)勞動(dòng)競(jìng)賽。同時(shí)，省局將通過(guò)科學(xué)計(jì)劃競(jìng)賽方案、嚴(yán)格控制競(jìng)賽實(shí)效、強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)力度，突出競(jìng)賽對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)作用 。

XX公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇四

與下半年計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀借鑒。

按照市委、市政府提出的總體工作要求和局黨委20xx年度工作部署，今年熱力公司將繼續(xù)優(yōu)化管網(wǎng)和設(shè)備配置，提升供熱保障能力，加強(qiáng)供熱管理，提高供熱服務(wù)質(zhì)量和水平，確保20xx年度城市供熱安全、優(yōu)質(zhì)、高效、平穩(wěn)運(yùn)行。為確保以上目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，熱力公司落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)力推進(jìn)各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，為年度任務(wù)目標(biāo)的順利完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將熱力公司上半年工作情況及下半年工作打算匯報(bào)如下：

1、圓滿(mǎn)完成20xx-20xx年度冬季供暖任務(wù)。

在20xx-20xx年度供熱季供熱運(yùn)行工作中，市熱力公司堅(jiān)持以人為本，努力做好供熱服務(wù)和保障工作，目前，我市集中供熱面積達(dá)到350萬(wàn)平方米，為保證城市集中供熱正常運(yùn)行，熱力公司全體員工始終把用戶(hù)滿(mǎn)意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從用戶(hù)的需要出發(fā)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效能，進(jìn)一步健全了社會(huì)服務(wù)承諾制度，強(qiáng)化24小時(shí)全天候服務(wù)制度，及時(shí)排除用戶(hù)供熱系統(tǒng)出現(xiàn)的供熱故障，保障供熱管網(wǎng)的安全平穩(wěn)運(yùn)行，切實(shí)為廣大用戶(hù)辦好事，服好務(wù)，受到用戶(hù)的廣泛好評(píng)。

在20xx-20xx年度供熱季，我公司首次采用了主循環(huán)泵變頻控制技術(shù)，使供熱管網(wǎng)壓力、流量等主要技術(shù)參數(shù)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)調(diào)節(jié)和自動(dòng)控制，大大改善了供熱管網(wǎng)的穩(wěn)定性，提高了供熱安全性能，改善了供熱質(zhì)量，減少了供熱投訴，整體供熱質(zhì)量大大好于往年，受到領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界一致的好評(píng)。

2、明細(xì)本年度任務(wù)分工，排查、檢修熱力管網(wǎng)和設(shè)施。

為保證本年度采暖季的安全、高效運(yùn)行，在今年3月17日采暖結(jié)束之后，公司隨即召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，對(duì)上一采暖季中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行全面總結(jié)，并制定今年工作任務(wù)，進(jìn)行了明確分工;同時(shí)，調(diào)集力量對(duì)全市所有熱力設(shè)施和管網(wǎng)進(jìn)行全面摸底、排查，對(duì)排查出的問(wèn)題及時(shí)制定維修方案和整改方案，今年計(jì)劃對(duì)紅花西街、文化路及兩側(cè)分支干線(xiàn)、飛龍街兩側(cè)分支干線(xiàn)進(jìn)行改造升級(jí)，重點(diǎn)改造華安小區(qū)、塔前小區(qū)、市委一宿舍、長(zhǎng)安小區(qū)(東區(qū)、西區(qū))、礦山三處、華夏小區(qū)等，目前華安小區(qū)、長(zhǎng)安小區(qū)改造方案和工程預(yù)案已經(jīng)完成，并在上報(bào)上級(jí)部門(mén)批準(zhǔn)后實(shí)施，其他小區(qū)改造也在有序展開(kāi)。

3、評(píng)審、通過(guò)我市城市供熱專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃。

5月12日，公司會(huì)同省、市熱力行業(yè)主管部門(mén)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家，對(duì)我市城市供熱專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃進(jìn)行了評(píng)審，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家經(jīng)過(guò)對(duì)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃的嚴(yán)格審議，一方面基本肯定了我市新一輪城市供熱專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃所確定的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)，原則通過(guò)了我市近、中、長(zhǎng)期的供熱規(guī)劃。同時(shí)，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家也對(duì)規(guī)劃存在的不足之處提出了寶貴的意見(jiàn)和建議，為今后幾年我市集中供熱事業(yè)科學(xué)、持續(xù)的發(fā)展明確了方向。

4、完成了對(duì)熱源廠(chǎng)鍋爐設(shè)備的處置。

按照市政府指示精神，為減少?lài)?guó)有資產(chǎn)的損失，今年5月，完成對(duì)熱源廠(chǎng)鍋爐設(shè)備的資產(chǎn)評(píng)估和熱源廠(chǎng)設(shè)備處置的準(zhǔn)備工作，報(bào)市政府批準(zhǔn)，將之沖抵熱力公司所欠聚源熱電公司債務(wù)，降低公司債務(wù)總額，并減少因設(shè)備折舊而造成的國(guó)有資產(chǎn)的損失。目前，熱源廠(chǎng)鍋爐設(shè)備正處于拆裝中。

5、制定我市城市供熱管理辦法實(shí)施細(xì)則。

為進(jìn)一步加強(qiáng)我市城市供熱經(jīng)營(yíng)管理和運(yùn)行管理，明確供用熱各方的權(quán)力和義務(wù)，規(guī)范供用熱各方的行為，確保城市供熱系統(tǒng)的安全高效運(yùn)行，根據(jù)《山東省供熱管理辦法》并結(jié)合兗州的實(shí)際，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，研究制定《兗州市城市供熱管理辦法實(shí)施細(xì)則》，以便為今后城市供熱管理打下良好的法制基礎(chǔ)。目前已完成初稿，正處于完善、修訂中，力爭(zhēng)在本采暖季開(kāi)始之前完成法律程序并經(jīng)市政府批準(zhǔn)后得以實(shí)施。

6、強(qiáng)化民主管理，完善公司管理制度。

為強(qiáng)化民主管理，提高職工參與公司管理的自覺(jué)性和積極性，增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力。今年6月2日，公司召開(kāi)第四屆職工大會(huì)二次會(huì)議，會(huì)上認(rèn)真總結(jié)了上一年城市供熱工作，分析了當(dāng)前供熱工作新面臨的形勢(shì)和任務(wù)，明確了下一步的努力方向。全體職工通過(guò)分組討論，審議并開(kāi)通過(guò)了能夠適應(yīng)新形勢(shì)下的公司管理制度，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

7、供熱服務(wù)大廳建設(shè)。

為進(jìn)一步推動(dòng)我市城市集中供熱科學(xué)、持續(xù)、健康發(fā)展，提高管理水平，推進(jìn)窗口服務(wù)建設(shè)，市熱力公司根據(jù)我市開(kāi)展“三亮、三創(chuàng)、三評(píng)，擦亮文明窗口”活動(dòng)的要求，并結(jié)合自身實(shí)際，在熱力公司院內(nèi)中心換熱站原有建筑基礎(chǔ)上，進(jìn)行供熱服務(wù)大廳改造建設(shè)?，F(xiàn)已完成工程設(shè)計(jì)、預(yù)算編制和項(xiàng)目評(píng)審，目前正處于工程招投標(biāo)中。在工程招投標(biāo)結(jié)束后，將迅即開(kāi)展服務(wù)大廳的改造、建設(shè)，保證在本供暖季前正式投入使用。

20xx年我們立足新起點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)新跨越，推動(dòng)我市集中供熱事業(yè)向更高目標(biāo)邁進(jìn)的關(guān)鍵年。下一步，我們將繼續(xù)在市委市政府和住建局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想和xx大及xx屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，確保年度各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的順利完成。

1、太陽(yáng)紙業(yè)電廠(chǎng)至西城區(qū)供熱主管網(wǎng)工程。

上半年完成項(xiàng)目可行性研究、環(huán)境影響評(píng)估、項(xiàng)目立項(xiàng)、管網(wǎng)施工圖設(shè)計(jì)，力爭(zhēng)完成過(guò)鐵路頂管工程的報(bào)批、設(shè)計(jì)和批復(fù)，下半年啟動(dòng)管網(wǎng)施工，完成管網(wǎng)施工3000米，啟動(dòng)并完成供熱首站設(shè)計(jì)，完成供熱發(fā)電機(jī)組的改造，完成供熱首站施工圖審查，預(yù)算評(píng)審、施工招標(biāo)和主要設(shè)備采購(gòu)等工作。

2、城區(qū)舊管網(wǎng)改造工程。

對(duì)城區(qū)供熱效果不達(dá)標(biāo)的部分供熱分支管網(wǎng)進(jìn)行改造，對(duì)紅花西街、文化路及兩側(cè)分支干線(xiàn)、飛龍街兩側(cè)分支干線(xiàn)進(jìn)行改造升級(jí)，以提高供熱管網(wǎng)的技術(shù)狀況和保障能力，滿(mǎn)足周?chē)用竦墓嵋?。重點(diǎn)改造華安小區(qū)、塔前小區(qū)、市委一宿舍、長(zhǎng)安小區(qū)(東區(qū)、西區(qū))、礦山三處、華夏小區(qū)等。目前，關(guān)于華安小區(qū)和長(zhǎng)安小區(qū)(東區(qū)、西區(qū))的改造方案及預(yù)算已上報(bào)市政府批準(zhǔn)，其他小區(qū)的改造任務(wù)也力爭(zhēng)于10月底前完成。

3、既有居住建筑分戶(hù)控制和分戶(hù)計(jì)量改造。

加快對(duì)單管順流式供熱系統(tǒng)改造步伐，并結(jié)合供熱分戶(hù)計(jì)量改造同時(shí)進(jìn)行，建議政府出臺(tái)相應(yīng)鼓勵(lì)政策，對(duì)20xx年實(shí)施室內(nèi)供熱分戶(hù)計(jì)量改造的用戶(hù)給予一定的優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。全年完成既有居住建筑供熱分戶(hù)計(jì)量改造20萬(wàn)平方米，力爭(zhēng)完成30萬(wàn)平方米改造任務(wù)，并按照濟(jì)寧建委和省住建廳的有關(guān)要求隨時(shí)調(diào)整既定目標(biāo)，確保完成上級(jí)下達(dá)的既有建筑供熱計(jì)量改造任務(wù)。

4、供熱擴(kuò)面改造工程。

全年計(jì)劃完成供熱擴(kuò)面(包括新建和既有建筑改造)60萬(wàn)平方米，新增供熱用戶(hù)約5500戶(hù)，并使所有新增用戶(hù)(新建)達(dá)到節(jié)能和供熱分戶(hù)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。

5、供熱收費(fèi)計(jì)量改革。

按照上級(jí)要求完成計(jì)量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定，計(jì)量收費(fèi)按計(jì)劃進(jìn)度有步驟分步實(shí)施，逐步將原有收費(fèi)方式改革為服務(wù)大廳收費(fèi)制或銀行收費(fèi)，為熱用戶(hù)提供快速便利的交費(fèi)方式，提高收費(fèi)效率和收繳率。

6、適度調(diào)整供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

隨著煤炭?jī)r(jià)格的不斷上漲，供熱成本不斷增加，去年的成本已達(dá)到19元/o，今年根據(jù)供熱成本情況，熱力公司積極與物價(jià)部門(mén)協(xié)調(diào)，適度調(diào)整供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將目前的16元/o調(diào)整至19元/o，以減少因物價(jià)增長(zhǎng)而帶來(lái)的供熱虧損，使城市供熱逐步走上健康發(fā)展的良性軌道。

7、對(duì)城區(qū)供熱管網(wǎng)和設(shè)施進(jìn)行全面維護(hù)和維修。

下半年重點(diǎn)對(duì)城區(qū)熱力管網(wǎng)進(jìn)行全面檢修，尤其是架空管網(wǎng)，對(duì)腐蝕嚴(yán)重和外保溫脫落嚴(yán)重的管網(wǎng)進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)制定維修方案，申請(qǐng)和落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)維護(hù)資金，安排專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行維修，確保在10月底前全面完成維修任務(wù)，使城區(qū)所有熱力管網(wǎng)處于良好的技術(shù)狀態(tài)，防止爆管等運(yùn)行事故的發(fā)生，以確保今冬城區(qū)供熱安全、高效運(yùn)行。

20xx年業(yè)已過(guò)半，熱力公司全體干部職工，以科學(xué)發(fā)展觀的精神為指導(dǎo)，牢記責(zé)任觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為今年工作的全面展開(kāi)開(kāi)了一個(gè)好頭;在下半年的工作中，熱力公司將再接再勵(lì)，為圓滿(mǎn)完成全年工作任務(wù)，保障城市建設(shè)，更好服務(wù)全體用戶(hù)而努力奮斗。

XX公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇五

尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧半年來(lái)的工作情況，20xx年上半年是中國(guó)聯(lián)通x分公司平穩(wěn)快速發(fā)展的半年，半年中，x經(jīng)營(yíng)部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，于3月份完成了部門(mén)調(diào)整，重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，因地制宜的開(kāi)展工作，使移動(dòng)通信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進(jìn)，全面發(fā)展，在容城競(jìng)爭(zhēng)激烈的通訊市場(chǎng)上占有相當(dāng)大的份額，并取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：

移動(dòng)通信市場(chǎng)―c網(wǎng)前期增長(zhǎng)減緩，后期有所增長(zhǎng);g網(wǎng)穩(wěn)定增長(zhǎng)。以下是我經(jīng)營(yíng)部1―5月份各項(xiàng)任務(wù)的完成情況。

x年1―5月份任務(wù)完成情況

截止到5月份我經(jīng)營(yíng)部總開(kāi)帳收入x萬(wàn)元，完成全年任務(wù)數(shù)的x%，與去年同期相比增長(zhǎng)了x萬(wàn)。

在我縣代理市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展的情況下，我經(jīng)營(yíng)部緊密部署，以農(nóng)村包圍縣城，更深的拓寬x農(nóng)村市場(chǎng)。下半年在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下我們將繼續(xù)堅(jiān)持以g、c兩網(wǎng)為中心，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，把移動(dòng)、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的結(jié)合，細(xì)分市場(chǎng)，因地制宜的開(kāi)展工作，堅(jiān)決完成我經(jīng)營(yíng)部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

目前，從我經(jīng)營(yíng)部總體市場(chǎng)的運(yùn)作來(lái)看，渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場(chǎng)占有率低，實(shí)際只占到了x%，業(yè)務(wù)滲透率占x%，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來(lái)就消失了，更談不上管理，只是開(kāi)發(fā)，沒(méi)有起到真正的意義。

一、首先，建立好我們的組織，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)管理，制定獎(jiǎng)罰制度和激勵(lì)方案。此項(xiàng)工作不分淡旺季節(jié)時(shí)時(shí)主抓。根據(jù)公司下達(dá)的年銷(xiāo)任務(wù)，月銷(xiāo)任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區(qū)域和部門(mén)，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

二、代理商的管理和維護(hù)，針對(duì)現(xiàn)有代理商和正在開(kāi)發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù)，了解他的銷(xiāo)售情況和實(shí)力，定期拜訪(fǎng)和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司x年的銷(xiāo)售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量增加，要求業(yè)務(wù)部門(mén)積極開(kāi)展。

三、活動(dòng)落實(shí)，對(duì)于公司推出的銷(xiāo)售活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售活動(dòng)靈活策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，主攻其劣勢(shì)同時(shí)對(duì)代理店員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)和促銷(xiāo)技巧的培訓(xùn)。

四、公司發(fā)展存在問(wèn)題解決方案

1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷(xiāo)量。

2、對(duì)活動(dòng)內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人。

3、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理

4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶(hù)流失。

5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開(kāi)發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶(hù)，提升設(shè)備的使用率。

全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷(xiāo)售，所有工作重心向提高銷(xiāo)售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷(xiāo)售任務(wù)。

隨著x經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶(hù)一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。

加強(qiáng)了客戶(hù)回訪(fǎng)維系工作，對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)做到每周回訪(fǎng)，五星級(jí)客戶(hù)每月回訪(fǎng)1~3次，其余每月保持電話(huà)回訪(fǎng)，有必要再上門(mén)回訪(fǎng)，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪(fǎng)數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況，我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶(hù)發(fā)放了元宵及小禮品。通過(guò)回訪(fǎng)工作增強(qiáng)了與客戶(hù)的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶(hù)的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的.工作中耐心受理客戶(hù)的查詢(xún)與投訴，贏得客戶(hù)的好評(píng)。我們?cè)诓粩嗟母纳品?wù)中，樹(shù)立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶(hù)挽留與維系：1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶(hù)進(jìn)挽留。2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)行及時(shí)的電話(huà)回訪(fǎng)，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶(hù)進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。3、對(duì)不能挽留的用戶(hù)經(jīng)用戶(hù)同意，并出具證明后，對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷(xiāo)售，降低離網(wǎng)率;1、普通用戶(hù)維：1)定期對(duì)用戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)或短信拜訪(fǎng);2)節(jié)日祝福(短信);2、高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)的維護(hù)通過(guò)平時(shí)的積累將高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)作為維護(hù)的重點(diǎn)1)做到每月電話(huà)回訪(fǎng)或短信拜訪(fǎng)一次(根據(jù)用戶(hù)的要求)，回訪(fǎng)要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶(hù)。2)話(huà)費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶(hù)的需要，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行繳費(fèi)提醒。3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對(duì)不同用戶(hù)，要有實(shí)用的東西)。4)挖掘高端用戶(hù)消費(fèi)潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開(kāi)發(fā)。5)親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶(hù)的需求，為用戶(hù)提供幫助)6)定期的上門(mén)走訪(fǎng)。四、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶(hù)的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶(hù)，重點(diǎn)用戶(hù)電話(huà)告知。

建立一支高素質(zhì)的客服隊(duì)伍是當(dāng)前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開(kāi)展了技術(shù)大練兵活動(dòng)。我們從“立足崗位、注重實(shí)效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的要求，針對(duì)當(dāng)前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工，強(qiáng)化約束機(jī)制，突出考核力度，切實(shí)落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實(shí)做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”。結(jié)合結(jié)對(duì)子工作，做好星級(jí)制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與維系，加大對(duì)客戶(hù)服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級(jí)營(yíng)業(yè)廳申報(bào)為契機(jī)強(qiáng)化員工整體服務(wù)意識(shí)，真正做到用心服務(wù)。

1、制定一套適合我經(jīng)營(yíng)部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。

從自身做起，樹(shù)立公司形象，拋棄過(guò)去一些懶散作風(fēng)，做到責(zé)任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的聯(lián)系，加強(qiáng)每個(gè)員工的責(zé)任心，充份調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)做的集體。

2、在公司內(nèi)部深入大練兵活動(dòng)，真正的落實(shí)到位，嚴(yán)格按崗位大練兵計(jì)劃實(shí)施。

3、加強(qiáng)公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時(shí)候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、有教訓(xùn)可取。

4、加強(qiáng)內(nèi)控工作，目前我經(jīng)營(yíng)部對(duì)內(nèi)控認(rèn)識(shí)不夠，內(nèi)控流程沒(méi)有具體到每個(gè)流程責(zé)任人，更沒(méi)有認(rèn)真組織學(xué)習(xí)過(guò)內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容，這就使員工防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)流程風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，控制措施理解不夠，因此，要全員加強(qiáng)內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí)，并落實(shí)到人，使之認(rèn)識(shí)到內(nèi)控的重要性。

總之，在全體員工的共同努力下，我經(jīng)營(yíng)部的各項(xiàng)工作一定會(huì)更加完善，業(yè)績(jī)不斷提高。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，盡最大努力完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，抓好內(nèi)部管理工作，使x年的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌。

XX公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇六

從上半年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，x產(chǎn)品品牌眾多，x天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，x產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表：

1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。

市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有x個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為x個(gè)，八個(gè)月x天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量x個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

2）溝通不夠深入。

銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

市場(chǎng)分析。

現(xiàn)在x市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。

有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對(duì)小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。

在區(qū)域，因?yàn)閤市場(chǎng)首先從開(kāi)始的，所以市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在xx市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2）完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。

3）培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4）在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）。

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5）銷(xiāo)售目標(biāo)。

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

XX公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇七

20xx年初我館在完成布展提升方案初步設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，為做到精益求精，逐層確定展示內(nèi)容并經(jīng)過(guò)四次內(nèi)容匯報(bào)會(huì)推敲，逐步完善布展設(shè)計(jì)內(nèi)容，對(duì)規(guī)劃館各層展示內(nèi)容進(jìn)行了合理安排。布展提升施工是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的工作，涉及多個(gè)行業(yè)的方方面面。為了建設(shè)高水平的規(guī)劃展館，確保布展提升的水平和質(zhì)量，我們與設(shè)計(jì)單位詳細(xì)溝通設(shè)計(jì)內(nèi)容并吸取天津規(guī)劃館等先進(jìn)布展經(jīng)驗(yàn)。特別對(duì)沙盤(pán)改造、主秀影片、led顯示屏、室外廣場(chǎng)等設(shè)計(jì)嚴(yán)格把關(guān)。半年來(lái)，確定了室外廣場(chǎng)和大廳方案，召開(kāi)了主秀影片創(chuàng)意方案征集會(huì)，組織了施工圖設(shè)計(jì)招標(biāo)，led屏制作招標(biāo)，監(jiān)理公司招標(biāo)，布展提升施工招標(biāo)，室外廣場(chǎng)景觀提升招標(biāo)，完成了施工前的一切準(zhǔn)備工作。

近期為保證順利、高效、高質(zhì)量完成布展施工任務(wù)，我館成立了布展提升領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，制定了《安全保障制度》、《晨會(huì)制度》、《周例會(huì)制度》、《信息上報(bào)制度》，成立了安全施工監(jiān)督組、施工質(zhì)量監(jiān)督組、施工進(jìn)度督導(dǎo)組，確保施工順利完成。目前施工隊(duì)伍已進(jìn)場(chǎng)，布展提升已全面開(kāi)展。

2、完善考評(píng)制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升整體素質(zhì)

規(guī)劃館作為城市規(guī)劃對(duì)外宣傳的窗口，服務(wù)接待由為重要，我館十分注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制定了《規(guī)劃館工作人員績(jī)效考評(píng)制度》，現(xiàn)已進(jìn)入試運(yùn)行階段，使得考評(píng)制度更加合理化、實(shí)用化。在此基礎(chǔ)上我館制定了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)措施。一是進(jìn)行深層次全方面的職業(yè)道德培訓(xùn)，開(kāi)展談心活動(dòng)，了解工作人員心理動(dòng)向，調(diào)動(dòng)其工作積極性。二是注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)展規(guī)劃專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧培訓(xùn)，通過(guò)專(zhuān)家授課，崗位培訓(xùn)，實(shí)地參觀，技能訓(xùn)練等多種培訓(xùn)方式，進(jìn)行集體觀摩、互動(dòng)學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，2月份我館帶領(lǐng)工作人員前往西柏坡紀(jì)念館進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)考察，就展館管理體制、觀眾接待、講解服務(wù)等問(wèn)題進(jìn)行深入廣泛座談式溝通，為我館從服務(wù)、講解等多方面提升工作開(kāi)拓了思路。四是引入新鮮力量，經(jīng)多種渠道，如從各大院校和社會(huì)招賢、世博會(huì)河北館講解員中層層初選，6月中旬聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)評(píng)委進(jìn)行面試選拔，擇優(yōu)選聘了三名講解員，為我館注入新活力，提高講解隊(duì)伍整體素質(zhì)。

我館延續(xù)打造對(duì)外接待的優(yōu)質(zhì)品牌，按照展現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流，省會(huì)領(lǐng)先”的展館形象的標(biāo)準(zhǔn)，抓住市總體規(guī)劃道路紅線(xiàn)在市規(guī)劃館公示的契機(jī)，人潮涌入，接待新高潮的趨勢(shì)，搞好講解接待服務(wù)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，注重接待程序細(xì)節(jié)化管理，從參觀預(yù)約、保障接待、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)微之處都慎而又慎，確保講解整個(gè)過(guò)程完美無(wú)缺。今年來(lái)我們創(chuàng)新理念，改革接待服務(wù)，實(shí)施定點(diǎn)講解，提高講解服務(wù)，使得參觀的游客都有所收獲，并得到最優(yōu)質(zhì)的講解體驗(yàn)。上半年成功接待省內(nèi)外黨政團(tuán)體及社會(huì)各界代表團(tuán)133個(gè)，參觀團(tuán)隊(duì)人數(shù)達(dá)5025人次，散客人數(shù)達(dá)48506人次。

我館吸取其他兄弟展館先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合運(yùn)行兩年實(shí)際工作，進(jìn)一步完善管理體制，提升規(guī)劃館的建設(shè)和管理水平。逐一完善規(guī)章制度并著力推進(jìn)制度的落實(shí)。年初，為使得接待流程更加細(xì)致、保證各部門(mén)聯(lián)動(dòng)、銜接暢通，各項(xiàng)工作規(guī)范化、程序化、制度化，我館制定了《規(guī)劃館日常運(yùn)行規(guī)定》，有力地提高工作效率。在保證正常運(yùn)行同時(shí)不忘安全工作，我館整合出一套《市規(guī)劃館消防制度匯編》，填補(bǔ)了消防制度的漏洞，防患于未然。我館檔案庫(kù)更加具體、分工更加明確。從各項(xiàng)事務(wù)資料、固定資產(chǎn)資料、接待記錄、接待文件、布展資料、展示設(shè)備資料等方面分別由綜合部、策展部、技術(shù)部分類(lèi)整理保存，使得檔案更加明確，方便查閱。

1、施工有序安排，確保布展提升工作圓滿(mǎn)完成

根據(jù)布展提升施工總進(jìn)度表，充分發(fā)揮規(guī)劃館組織協(xié)調(diào)作用，拿出具體組織實(shí)施方案，為布展提升提供組織保障。安排安全保障小組、質(zhì)量監(jiān)督小組、進(jìn)度督導(dǎo)小組、影片設(shè)計(jì)小組使得布展提升施工工作確保安全下按時(shí)保質(zhì)完成。

7月1日施工人員已進(jìn)場(chǎng)，開(kāi)始全面施工。施施工期間工作重點(diǎn)，放在施工的安全保障上，確保10月1日布展完畢。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保障提升后參觀接待

預(yù)計(jì)布展提升后，我館會(huì)迎來(lái)一個(gè)參觀高峰期，因此從現(xiàn)在開(kāi)始，我館將根據(jù)布展新內(nèi)容，撰寫(xiě)講解詞，并在施工期間對(duì)講解員進(jìn)行系統(tǒng)、全面的規(guī)劃知識(shí)、講解禮儀、歷史文化等方面的培訓(xùn)，做好迎接布展提升后的講解接待工作。

另外我館將組織專(zhuān)業(yè)人員對(duì)館內(nèi)布展提升后的聲光電設(shè)備進(jìn)行全面的摸底培訓(xùn)，列出設(shè)備參數(shù)、使用方法、維修指南等能夠讓技術(shù)人員全部熟練地掌握，確保開(kāi)館后接待任務(wù)的順利進(jìn)行。

3、樹(shù)立城市規(guī)劃新形象，提升品牌做文章

通過(guò)布展提升施工這個(gè)有利契機(jī)，加大規(guī)劃館宣傳力度，擴(kuò)大知名度和影響力。通過(guò)各種媒體開(kāi)展以規(guī)劃宣傳為主導(dǎo)的延伸服。

XX公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇八

2015年上半年以來(lái)，我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司有關(guān)安全會(huì)議及文件精神，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，牢固樹(shù)立“以人為本、安全為首”的理念，進(jìn)一步健全制度，夯實(shí)基礎(chǔ)、強(qiáng)化管理，促進(jìn)了我公司安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定，杜絕了安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、安全生產(chǎn)形勢(shì)

今年上半年的安全生產(chǎn)形勢(shì)總體保持穩(wěn)定，截止到6月26日，我公司上半年安全事故為零。但安全生產(chǎn)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，仍舊有不少的安全隱患存在，如：我們的安全員結(jié)構(gòu)較為年輕化，人員也較緊張?，F(xiàn)在一線(xiàn)的安全員，大部分都是剛畢業(yè)不久的學(xué)生，缺乏一定的經(jīng)驗(yàn)積累，工作起來(lái)可以說(shuō)比較費(fèi)勁。不敢管，盲目管，這都有可能導(dǎo)致事故的發(fā)生或擴(kuò)大。此外，我公司兩個(gè)房建項(xiàng)目處于大干階段，各類(lèi)重大危險(xiǎn)源在施工現(xiàn)場(chǎng)都存在，比如深基坑、外架、塔吊等等，這就需要公司上下加大安全監(jiān)督力度，做好施工現(xiàn)場(chǎng)全員的培訓(xùn)工作，保證在施項(xiàng)目的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

二、安全管理情況

1.安全教育及安全宣傳

隊(duì)進(jìn)行全員三級(jí)安全教育，累計(jì)對(duì)1500人次進(jìn)行了教育，保證了在施人員的全覆蓋。公司組織日常安全教育20余次，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)為1500人次，用于指導(dǎo)安全生產(chǎn)各項(xiàng)施工工作。通過(guò)這些組織教育工作，極大的強(qiáng)化了公司全體員工的安全意識(shí)。

2） 積極組織開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)，在本年度“安全生產(chǎn)月”的前期，我安全部門(mén)召集各項(xiàng)目部專(zhuān)職安全員進(jìn)行工作部署并提出要求，要求各項(xiàng)目部施工現(xiàn)場(chǎng)醒目位臵懸掛大型安全生產(chǎn)口號(hào)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)月的職工安全教育。公司和項(xiàng)目累計(jì)懸掛條幅120余條，大型安全宣傳畫(huà)10余幅。

2.安全檢查情況

1）上半年，公司共組織了8次安全大檢查，從3月份起開(kāi)始實(shí)施安全專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)，共計(jì)查出待整改問(wèn)題90項(xiàng)，均以安全檢查通報(bào)的形式下發(fā)給各項(xiàng)目限期整改。截至目前，已完成整改80余項(xiàng)，仍有10項(xiàng)正在整改。

2）對(duì)重大危險(xiǎn)作業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，高空作業(yè)、交叉作業(yè)、起重作業(yè)、動(dòng)火作業(yè)、腳手架工程、塔吊機(jī)械安全、防物體打擊、防高處墜落、臨時(shí)用電情況和安全資料管理重點(diǎn)監(jiān)督檢查，確保施工過(guò)程中無(wú)安全隱患,有效地防止了違章作業(yè)的發(fā)生。 3）通過(guò)定期檢查和針對(duì)性檢查，在一定程度上提高了我公司的安全管理水平，有效地防范和遏制了安全事故的發(fā)生。安全部門(mén)還要求各項(xiàng)目部對(duì)下屬施工班組嚴(yán)格要求，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。

三、.安全活動(dòng)

1.根據(jù)公司安全活動(dòng)安排，每月定期對(duì)生產(chǎn)人員組織四次安全學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有關(guān)安全文件、事故案例分析，觀看安全教育視頻，確保安全意識(shí)深入每個(gè)職工心中。

2.組織開(kāi)展豐富多樣的安全文化活動(dòng)。開(kāi)展了以“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為主題的各種安全活動(dòng)，主要包括“安全生產(chǎn)月”啟動(dòng)儀式簽字活動(dòng)，安全生產(chǎn)宣誓活動(dòng)，“安全生產(chǎn)月”安全生產(chǎn)知識(shí)搶答競(jìng)賽，安全警示周活動(dòng)、消防知識(shí)講座及滅火演習(xí)，防汛、消防應(yīng)急演練等活動(dòng)，其他活動(dòng)仍在穩(wěn)步進(jìn)行當(dāng)中。

3.組織公司全體員工進(jìn)行安規(guī)考試。上半年共計(jì)進(jìn)行了一次，合格率達(dá)到了100%。

四、存在的不足

目前，我公司安全工作主要存在以下幾點(diǎn)不足：

1.安全管理體制還不夠健全，安全制度不夠完善，監(jiān)督還未完全到位。部分生產(chǎn)管理人員對(duì)安全生產(chǎn)與具體工作的關(guān)系未能正確認(rèn)識(shí)，項(xiàng)目部各個(gè)管理人員認(rèn)為只要是牽涉安全的方面都應(yīng)該由安全員來(lái)管，沒(méi)有按照“管生產(chǎn)必須管安全”的原則明確分工。對(duì)安全責(zé)任的落實(shí)存在思想上的差距，部分員工執(zhí)行力不強(qiáng)，安全文明生產(chǎn)工作實(shí)際情況與高標(biāo)準(zhǔn)要求存在差距。

2.部分項(xiàng)目執(zhí)行力欠缺，現(xiàn)場(chǎng)隱患整改拖拉。因?yàn)閯?dòng)態(tài)安全隱患每天都存在且不斷變化，因此安全員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)隱患整改存在一定惰性，在某些方面只是為了應(yīng)付公司及上級(jí)部門(mén)的檢查。

3.施工基層人員的素質(zhì)低，思想意識(shí)差，不安全因素較多，急需

加強(qiáng)全員的安全技術(shù)培訓(xùn)與安全法規(guī)培訓(xùn)。

五、下半年工作計(jì)劃

2015年下半年安全工作安排

1.提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。 一是全面落實(shí)上級(jí)關(guān)于安全生產(chǎn)工作的部署和精神。進(jìn)一步完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，抓好落實(shí)?！皣?yán)”字當(dāng)頭，落實(shí)好安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格管理，對(duì)釀成事故的責(zé)任人，絕不姑息遷就，必須嚴(yán)肅處理。 二是把一崗雙責(zé)與問(wèn)責(zé)制結(jié)合起來(lái)。安全生產(chǎn)與現(xiàn)場(chǎng)施工工作密不可分，我們強(qiáng)調(diào)一崗雙責(zé)，就是在各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)崗位、各項(xiàng)目的各個(gè)工作崗位，既要承擔(dān)生產(chǎn)責(zé)任，又要承擔(dān)相應(yīng)的安全責(zé)任，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)齊抓共管。要把安全生產(chǎn)責(zé)任制與安全生產(chǎn)問(wèn)責(zé)制有機(jī)結(jié)合起來(lái)，對(duì)不負(fù)責(zé)任造成后果的事故責(zé)任人，按“四不放過(guò)”的原則，不留情面，嚴(yán)肅處理。把安全問(wèn)責(zé)與反對(duì)好人主義、官僚主義相結(jié)合，杜絕管理人員的松懈行為。

各項(xiàng)管理規(guī)定，廣泛宣傳其他企業(yè)安全管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和具體措施，營(yíng)造濃郁的安全文化氛圍，使“安全為天、生命至尊”的理念深入人心，以活動(dòng)保安全，以安全促生產(chǎn)。

2015年以來(lái)，在集團(tuán)公司黨委和集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部室和各兄弟單位的大力支持下，**公司按照集團(tuán)四屆三次職代會(huì)安排部署，緊緊圍繞“發(fā)展、質(zhì)量、效益”三大主題，以油田“作風(fēng)再轉(zhuǎn)變、潛力再認(rèn)識(shí)、對(duì)標(biāo)再分析、辦法再創(chuàng)新，打造一流上水平”和“從嚴(yán)管理年”活動(dòng)為抓手，科學(xué)謀劃發(fā)展思路，務(wù)實(shí)推進(jìn)發(fā)展舉措，較好地完成了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)任務(wù)，保持了安全、穩(wěn)定、和諧的發(fā)展形勢(shì)，下面對(duì)公司2015年上半年各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、上半年各項(xiàng)工作指標(biāo)完成情況

上半年特別是二季度以來(lái)，公司上下統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心，心往一處想、勁往一塊使，發(fā)揚(yáng)**人顧全大局、無(wú)私奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)拼搏、敢打必勝的優(yōu)良作風(fēng)，大打生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)進(jìn)攻仗，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間、任務(wù)雙過(guò)半。

——生產(chǎn)指標(biāo)完成情況：上半年共計(jì)完成新井工程**口，老井恢復(fù)***口，基建、站類(lèi)工程運(yùn)行23項(xiàng)，更換儲(chǔ)油罐、加熱爐、抽油機(jī)等設(shè)備**臺(tái)，預(yù)制維修類(lèi)工程完成126項(xiàng)，焊接管線(xiàn)**米；全年共完成臺(tái)班**個(gè)，累計(jì)倒液***萬(wàn)噸；全年注汽鍋爐累計(jì)完成**口井共計(jì)***噸注氣任務(wù)，完成酸化料配制**口井****立方，現(xiàn)場(chǎng)供料**井次****噸,鹵水**井次***方，酸化緩蝕劑**噸、粘土穩(wěn)定劑****噸、鐵離子穩(wěn)定劑**噸，全年累計(jì)完成**口井次的洗井、監(jiān)測(cè)、計(jì)量任務(wù)；混凝土生產(chǎn)**噸；為蒙古公司出口價(jià)值***萬(wàn)元**車(chē)次物資；各類(lèi)成品油銷(xiāo)售供應(yīng)**噸，物探代儲(chǔ)加油**噸。

——經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：上半年實(shí)現(xiàn)收入******萬(wàn)元，完成年度預(yù)算收入的**%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)***萬(wàn)元（不含德美源油、水成本）。

——安全環(huán)保指標(biāo)完成情況：無(wú)重特大事故發(fā)生；新、改、擴(kuò)建工程項(xiàng)目安全“三同時(shí)”執(zhí)行率、單位負(fù)責(zé)人、安全管理人員和特種作業(yè)人員培訓(xùn)取證率、特種設(shè)備注冊(cè)檢驗(yàn)率、食品衛(wèi)生合格率、商品混凝土質(zhì)量合格率均100%；未發(fā)生重特大環(huán)境污染、生態(tài)破壞事故；外排工業(yè)廢水達(dá)標(biāo)率大于98%；危險(xiǎn)廢棄物妥善處理處置率100%；防塵控制率95%，全面完成集團(tuán)公司和**公司下達(dá)的安全環(huán)保各項(xiàng)指標(biāo)。

二、上半年工作回顧

回顧上半年各項(xiàng)工作，主要有以下經(jīng)驗(yàn)做法：

簽訂率100%；共監(jiān)督檢查現(xiàn)場(chǎng)206個(gè)，共查出問(wèn)題167項(xiàng)，現(xiàn)已全部督促整改完成，同時(shí)針對(duì)雨季氣候特點(diǎn)，委托勝利油田技術(shù)檢測(cè)中心對(duì)公司重點(diǎn)要害部位防雷接地設(shè)施770處檢測(cè)點(diǎn)進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)檢測(cè)。

行業(yè)先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理水平，先后逐步建成了一個(gè)“自上而下層層展開(kāi)、自下而上層層保證”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理、量化考核的經(jīng)營(yíng)管理體系。三是著力突出制度建設(shè)實(shí)效性，實(shí)現(xiàn)量化考核覆蓋全過(guò)程。全員經(jīng)營(yíng)管理，除建立起經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)控制體系，還需要量化到經(jīng)營(yíng)管理覆蓋的全過(guò)程。層層建立規(guī)范的成本控制制度，對(duì)不利于成本控制的人和事進(jìn)行約束。從工程預(yù)結(jié)算、物資采購(gòu)、質(zhì)量索賠到成本分析、簽字結(jié)算程序等制定詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)和程序，努力做到控制維護(hù)性成本從一人一事做起，從一點(diǎn)一滴做起，堅(jiān)決杜絕影響成本控制因素的存在。通過(guò)建立小改小革、五個(gè)節(jié)約、修舊利廢等成本挖潛管理制度，對(duì)潛在的增效措施給予獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工開(kāi)展科技創(chuàng)新、挖潛增效，最大限度地挖掘成本控制潛力。四是著力推進(jìn)崗位量化考核，實(shí)現(xiàn)全員崗位職責(zé)具體化。有效地控制各項(xiàng)成本必須調(diào)動(dòng)全員參與管理的積極性，直接成本發(fā)生在基層員工身上，必須調(diào)動(dòng)基層員工承擔(dān)起應(yīng)有的管理意識(shí)。實(shí)施全方位的經(jīng)營(yíng)量化評(píng)價(jià)考核，建立以績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果為依據(jù)的收入分配競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使公司經(jīng)營(yíng)管理迸發(fā)出了源源不斷的活力。今年以來(lái)，我們以建立完善員工量化評(píng)價(jià)體系為切入口，以準(zhǔn)確反映主觀努力效果和管理水平為目的，細(xì)化考核指標(biāo)，營(yíng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，充分發(fā)揮了每一個(gè)責(zé)任主體的積極性和創(chuàng)造性，在各單位內(nèi)部層層建立了科學(xué)的量化評(píng)價(jià)考核體系，使量化排名落后者能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，找準(zhǔn)差距，發(fā)奮努力，形成優(yōu)勝劣汰，爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

管理活動(dòng)的重要性和迫切性。從嚴(yán)管理不是沒(méi)有依據(jù)的“瞎嚴(yán)”，也不是管理者主觀隨意的“亂嚴(yán)”，立足實(shí)際，**公司制定了切合公司實(shí)際的活動(dòng)方案和運(yùn)行計(jì)劃。并通過(guò)啟動(dòng)儀式、領(lǐng)導(dǎo)下基層宣傳發(fā)動(dòng)、開(kāi)展大討論等形式明確從嚴(yán)管理年活動(dòng)的重大意義。從嚴(yán)管理落實(shí)在**員工隊(duì)伍建設(shè)上就是嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督。為讓活動(dòng)取得扎實(shí)效果，公司要求中層以上管理人員在參加完討論座談的基礎(chǔ)上提交座談?dòng)懻撔牡皿w會(huì)，截止目前我們共收集心得體會(huì)30余篇。二是聚焦制度建設(shè)，克服認(rèn)識(shí)誤區(qū)，全力整改，爭(zhēng)創(chuàng)一流管理制度體系。從嚴(yán)管理，制度體系是基礎(chǔ)，落實(shí)執(zhí)行是關(guān)鍵。從嚴(yán)管理首先要加強(qiáng)制度建設(shè)，只有建立最為完善的管理制度體系，從嚴(yán)管理才有現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。實(shí)施科學(xué)、有效的管理，就要按照“零容忍”“一票否決”“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”的要求，實(shí)施問(wèn)責(zé)追究。5月份，**公司先后組織業(yè)務(wù)部門(mén)和基層單位，對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律管理、薪酬工時(shí)考核、安全監(jiān)督檢查、設(shè)備考核、生活后勤管理及黨建等30多項(xiàng)制度，進(jìn)行梳理、修訂。為解決制度上下不銜接、可操作性不強(qiáng)、考核不嚴(yán)、責(zé)任不清等問(wèn)題，我們采取集中討論修訂的辦法，強(qiáng)化各項(xiàng)制度的針對(duì)性、有效性、可操作性，確保修訂后的制度管用、好用、實(shí)用，對(duì)涉及員工切身利益的制度及時(shí)廣泛征求各個(gè)層面員工意見(jiàn)和建議。同時(shí)，我們按照“人人從嚴(yán)、事事從嚴(yán)、處處從嚴(yán)”總體要求，先后組織了勞動(dòng)紀(jì)律、安全環(huán)保、設(shè)備管理等三個(gè)現(xiàn)場(chǎng)檢查小組，深入一線(xiàn)班組，查找勞動(dòng)紀(jì)律、安全質(zhì)量巡檢、現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范、臺(tái)賬資料、設(shè)備管理等方面問(wèn)題37項(xiàng)。對(duì)照問(wèn)題，我們充分研究分析，制定整改措施，不斷提升班組基礎(chǔ)管理水平。

的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的深入開(kāi)展，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，不斷將政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為作風(fēng)優(yōu)勢(shì)，為公司和諧穩(wěn)定大環(huán)境提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障和強(qiáng)大的精神動(dòng)力。一是加強(qiáng)黨建工作系統(tǒng)管理。以“從嚴(yán)管理年”活動(dòng)為契機(jī)，完善“三重一大”決策和基層支部會(huì)議事制度，推進(jìn)“三務(wù)公開(kāi)”及“雙亮”工作落實(shí)，深入開(kāi)展“黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)”，抓好黨員骨干和積極分子培訓(xùn)，基層黨組織更加堅(jiān)強(qiáng)有力，黨員先進(jìn)性更加突出；抓好廉潔風(fēng)險(xiǎn)防范管理和效能監(jiān)察，穩(wěn)步推進(jìn)懲防體系建設(shè)，深入開(kāi)展家庭親情助廉活動(dòng)，營(yíng)造了廉潔從業(yè)良好氛圍。二是抓實(shí)員工思想教育。做實(shí)“一人一事”思想政治工作，推進(jìn)“心田工程”和職業(yè)道德建設(shè)，深化《員工守則》宣貫，抓好新聞宣傳和輿-論引導(dǎo)，深化基層家文化建設(shè)；豐富員工文娛生活，公司堅(jiān)持推行月度文體娛樂(lè)活動(dòng)，今年已是第四個(gè)年頭，活動(dòng)的開(kāi)展不僅提升了全員的綜合身體素質(zhì)，同時(shí)為積極參加集團(tuán)公司各項(xiàng)文娛活動(dòng)儲(chǔ)備了優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。三是積極營(yíng)造和諧穩(wěn)定環(huán)境。抓好大局穩(wěn)定工作，堅(jiān)持責(zé)任下移、重心下移，強(qiáng)化穩(wěn)定責(zé)任分解落實(shí)，進(jìn)一步形成上下齊抓共管的穩(wěn)定工作新局面。及時(shí)處理解決員工群眾矛盾和問(wèn)題，健全完善信息反饋、矛盾糾紛排查、穩(wěn)定運(yùn)行、檢查考核等長(zhǎng)效機(jī)制，加大公司綜合治理工作力度，深入抓好“平安**”建設(shè)，保持了公司大局持續(xù)穩(wěn)定。

三、目前面臨的困難和矛盾

上半年特別是二季度，通過(guò)公司上下共同努力，打了一場(chǎng)漂亮的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)進(jìn)攻仗。但隨著雨季汛期的到來(lái)，安全生產(chǎn)將面臨諸多困難和挑戰(zhàn)，完成全年目標(biāo)任務(wù)壓力依然很大。我們必須認(rèn)清形勢(shì)、正視困難，采取措施、積極應(yīng)對(duì)，決不能盲目樂(lè)觀，更不能有絲毫懈怠。

一是雨季安全生產(chǎn)壓力大。雨季是生產(chǎn)施工最困難的季節(jié)。當(dāng)前已進(jìn)入雨季汛期，高溫、多雨等天氣較多，地面工程、運(yùn)輸、注汽、搬家等作業(yè)面臨諸多困難，生產(chǎn)組織難度大。另外，隨著高溫雨季的來(lái)臨，提速提效節(jié)奏的不斷加快，各種不安全因素增多，安全生產(chǎn)施工風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)增大。三季度又是農(nóng)作物、養(yǎng)殖業(yè)生長(zhǎng)旺季，工農(nóng)關(guān)系更加復(fù)雜，協(xié)調(diào)處理難度加大。

二是隊(duì)伍素質(zhì)與承擔(dān)的上產(chǎn)責(zé)任要求存在差距。盡管公司通過(guò)持續(xù)引進(jìn)、崗位培養(yǎng)、外送培訓(xùn)等形式，培養(yǎng)了一大批技能人才，但還不能完全適應(yīng)“打造世界一流，實(shí)現(xiàn)率先發(fā)展”的戰(zhàn)略目標(biāo)要求，隊(duì)伍整體素質(zhì)有待于進(jìn)一步提升。另外，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，是公司面臨的必然選擇。提升質(zhì)量和效益，首先要解放思想，更新觀念，不僅領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)，機(jī)關(guān)部門(mén)要轉(zhuǎn)，基層也要轉(zhuǎn)。現(xiàn)在的問(wèn)題是部分同志的觀念還沒(méi)有轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，還停留在過(guò)去傳統(tǒng)的粗放管理和習(xí)慣做法之中，無(wú)法滿(mǎn)足新形勢(shì)下公司的發(fā)展需要。

縱觀發(fā)展現(xiàn)狀，辯證地看待我們存在的問(wèn)題和矛盾，也正是公司提高水平，加快發(fā)展的潛力所在。我們必須堅(jiān)持用發(fā)展來(lái)解決公司存在的問(wèn)題，克服求穩(wěn)怕亂、守?cái)傋?、不進(jìn)取的思想，什么時(shí)候、什么情況下都不能動(dòng)搖改革和發(fā)展的決心。

四、下半年主要工作打算

（一）持續(xù)強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步夯實(shí)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)

下半年公司將堅(jiān)持“安全與效益并重”的理念和“科學(xué)規(guī)劃、精細(xì)管理”的思路，超前謀劃、科學(xué)部署、精細(xì)運(yùn)行，持續(xù)提升生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平。

一是在安全環(huán)保方面。結(jié)合“安全生產(chǎn)月”系列活動(dòng)，進(jìn)一步提高全員安全責(zé)任意識(shí)，規(guī)范安全行為，消除苗頭隱患，避免事故發(fā)生；繼續(xù)深入推行兩級(jí)機(jī)關(guān)干部安全承包連帶處罰制度，積極落實(shí)qhse管理體系；從抓好安全教育培訓(xùn)入手，深入開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，嚴(yán)格落實(shí)安全禁令，從思想上筑牢安全生產(chǎn)防線(xiàn)；重視職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)，關(guān)注員工身心健康，加大安全技措力度，確保?；锲钒踩Ｒㄟ^(guò)扎扎實(shí)實(shí)、卓有成效的工作，最大限度地確保“不讓員工受到傷害；不發(fā)生原油意外撒漏、污染和著火爆炸、丟失事故；不發(fā)生重大生產(chǎn)責(zé)任事故”，持續(xù)提升安全環(huán)保業(yè)績(jī)。

二是在生產(chǎn)運(yùn)行方面。要加強(qiáng)單井倒液、新產(chǎn)品生產(chǎn)、地面工程建設(shè)速度，以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的施工作業(yè)水平，切實(shí)增強(qiáng)生產(chǎn)保障能力。強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)生產(chǎn)預(yù)測(cè)和施工準(zhǔn)備，提高小隊(duì)施工資料和一次交工合格率；強(qiáng)化各類(lèi)施工工藝交底，嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)管理，確保施工作業(yè)有序運(yùn)行。

（二）認(rèn)真組織開(kāi)展好“從嚴(yán)管理年”各項(xiàng)活動(dòng)

一是抓好管理者的管理。從嚴(yán)管理，必須靠領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則帶出來(lái)，以好的狀態(tài)干出來(lái)。從嚴(yán)管理，關(guān)鍵是黨員干部身先士卒的示范作用，只有把各級(jí)管理人員這個(gè)關(guān)鍵群體抓住了，抓好了，才能在基層、在群眾中有說(shuō)服力。有的時(shí)候，問(wèn)題出在下面，根子卻在上面。“敢抓善管”這句話(huà)，說(shuō)起容易，做好卻難，貴在力行，重在履責(zé)。只有各級(jí)管理人員不辱使命，履職擔(dān)當(dāng)，做到敢管、會(huì)管、善管、服管，才能真正提升公司管理水平。因此，我們將進(jìn)一步加大隊(duì)長(zhǎng)以上各級(jí)管理人員的考核評(píng)價(jià)管理工作，狠抓管理層的作風(fēng)素質(zhì)和管理能力提升，保持隊(duì)伍爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的干勁，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二是抓好各類(lèi)問(wèn)題的診斷分析和整改。“自我診斷，找準(zhǔn)問(wèn)題”是第二階段中心任務(wù)，也是做好從嚴(yán)管理提升的重要保證。進(jìn)入6月份，我們采取自下而上的方法，由公司機(jī)關(guān)部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)范圍和各分公司管理現(xiàn)狀全面展開(kāi)診斷活動(dòng)。我們對(duì)照基礎(chǔ)管理和專(zhuān)業(yè)管理自查內(nèi)容開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)診斷，刨根問(wèn)題、對(duì)標(biāo)找差距，全面、全方位查找存在的問(wèn)題，目前共查找出安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、作風(fēng)建設(shè)、培訓(xùn)管理、勞動(dòng)紀(jì)律等12個(gè)方面57項(xiàng)問(wèn)題。在分類(lèi)分析中我們注意到，公司層面很多共性的基礎(chǔ)管理問(wèn)題都集中體現(xiàn)在職責(zé)不明確、流程不清晰上。因此需要持續(xù)進(jìn)行管理制度的更新、改進(jìn)，使各項(xiàng)工作管控更科學(xué)、操作性更強(qiáng)。執(zhí)行力不到位是造成管理問(wèn)題出現(xiàn)的根源，有了健全的管理制度，關(guān)鍵是做好制度的宣貫和執(zhí)行。制度一旦確立，就要納入流程化管理，制度面前人人平等，不能因人、因時(shí)、因事搞變通打折扣，堅(jiān)決抵制執(zhí)行中“松、軟、拖”現(xiàn)象。

（三）不斷深化內(nèi)部管理和創(chuàng)新

一是深化內(nèi)部精細(xì)管理實(shí)踐，不斷夯實(shí)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根基。按照今年油田上下“調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)發(fā)展、嚴(yán)管理”的整體工作思路，我們將對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行梳理完善，適時(shí)進(jìn)行制度創(chuàng)新，保持規(guī)章制度的科學(xué)性和連續(xù)性；繼續(xù)推行經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任制和單項(xiàng)成本考核機(jī)制，科學(xué)預(yù)測(cè)產(chǎn)值，合理核定成本，明確考核指標(biāo)，優(yōu)化考核辦法，實(shí)現(xiàn)月度考核與崗位工資掛鉤、年度考核與承包兌現(xiàn)掛鉤，調(diào)動(dòng)各單位創(chuàng)收節(jié)支的積極性；扎實(shí)推行全面預(yù)算管理，完善預(yù)算管理辦法，提高預(yù)算指導(dǎo)性與執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)預(yù)算、核算、分析、考核一體化管理。

關(guān)，加快特色優(yōu)勢(shì)體系構(gòu)建，形成綜合實(shí)力的新支撐。目前，我們正在修訂完善人才隊(duì)伍管理制度，按照“統(tǒng)一組織、分步實(shí)施”的管理模式，加大人才招聘和引進(jìn)，充實(shí)研究力量，保障新產(chǎn)品研發(fā)工作的有序開(kāi)展。今后，**公司更加注重新項(xiàng)目的技術(shù)質(zhì)量和效果，嚴(yán)格論證和效果跟蹤分析評(píng)價(jià)，深化“專(zhuān)業(yè)院校結(jié)合”，注重創(chuàng)新能力和技術(shù)領(lǐng)軍人才培養(yǎng)，加大自主研發(fā)成果激勵(lì)力度，提升技術(shù)創(chuàng)新能力。繼續(xù)發(fā)揮基層首創(chuàng)精神，以青工創(chuàng)新、“五小”成果、合理化建議活動(dòng)為載體，組織基層技術(shù)創(chuàng)新成果發(fā)布推廣，提升員工創(chuàng)新創(chuàng)效水平。

（四）做好全方位服務(wù)的戰(zhàn)略保障

和諧穩(wěn)定是加快企業(yè)發(fā)展的前提，不斷推進(jìn)民生民心工程建設(shè)是企業(yè)精神文明建設(shè)的重要保障，根據(jù)集團(tuán)公司發(fā)展需要，我們前期建設(shè)了礦泉水、花生油兩個(gè)生產(chǎn)車(chē)間和一個(gè)蔬菜生產(chǎn)基地，目前，我們進(jìn)一步制定完善了《**公司油、菜、水配送及結(jié)算方案》，逐漸形成油、菜、水生活服務(wù)配套網(wǎng)絡(luò)，為科學(xué)系統(tǒng)運(yùn)行好食品配送各個(gè)環(huán)節(jié)奠定了一定基礎(chǔ)，下一步我們將針對(duì)配送標(biāo)準(zhǔn)及異常情況處理及操作流程等綜合性管理，及如何提高配送效率，及時(shí)結(jié)算率，進(jìn)行更為細(xì)致的調(diào)研和完善，爭(zhēng)取盡快將“油、菜、水”整體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)起來(lái)，為**公司廣大干部員工提供科學(xué)、安全、高效的生活服務(wù)保障，使大家在享受福利的同時(shí)，能深切感受到企業(yè)“共建共享”的管理理念。

當(dāng)前我們面臨的任務(wù)仍然十分繁重，三季度是生產(chǎn)建設(shè)的黃金季節(jié)，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)精益求精、攻堅(jiān)必勝的精神，進(jìn)一步堅(jiān)定完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)的信心和決心，再鼓干勁，積極作為，開(kāi)拓前進(jìn)，一如既往地全力抓好以“服務(wù)**、科學(xué)發(fā)展”為中心的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)工作，促進(jìn)公司持續(xù)穩(wěn)定和諧健康發(fā)展！

一、上半年工作總結(jié)

上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力配合下，調(diào)度室人員本著“在崗一分鐘，奉獻(xiàn)60秒”的責(zé)任意識(shí)，盡職盡責(zé)，任勞任怨，以飽滿(mǎn)的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)開(kāi)展各項(xiàng)工作。結(jié)合我公司各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃和工作安排認(rèn)真組織和指揮生產(chǎn)調(diào)度，緊緊圍繞公司今年聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)目標(biāo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。現(xiàn)將調(diào)度室上半年的工作總結(jié)如下：

（一）調(diào)度安全生產(chǎn)管理

1、加強(qiáng)安全管理。每月按公司要求5日、20日參加全礦的安全大檢查，共查出隱患85條，并對(duì)所查出的隱患跟蹤落實(shí)督促整改，消除了隱患，保證了安全生產(chǎn)。

2、加大了各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)組織力度，增強(qiáng)生產(chǎn)指揮能力。認(rèn)真組織召開(kāi)每天的早會(huì)和協(xié)調(diào)會(huì)，研究解決安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，督促檢查任務(wù)落實(shí)完成情況，及時(shí)對(duì)各部門(mén)進(jìn)行人力、物力等合理調(diào)度，確保生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的理順與協(xié)調(diào)。認(rèn)真審視每天的工作，改進(jìn)不合理的工作流程，遇到問(wèn)題及時(shí)溝通、解決。全力提高工作效率和工作質(zhì)量。2015年上半年完成原煤產(chǎn)量36萬(wàn)噸，掘進(jìn)進(jìn)尺3500米，進(jìn)行了15101首個(gè)綜采工作面帶負(fù)荷調(diào)試工作。完成了井下采區(qū)變電所、采區(qū)水倉(cāng)及采區(qū)避難硐室的安裝和實(shí)施了1024軌道巷、1024膠帶巷的延伸以及15102風(fēng)運(yùn)巷的開(kāi)口工作，認(rèn)真組織了15105風(fēng)運(yùn)巷及15105高抽巷的掘進(jìn)施工。

3、完善應(yīng)急管理體制。編制了2015年度應(yīng)急預(yù)案和處災(zāi)計(jì)劃，

并根據(jù)具體情況及時(shí)進(jìn)行了修改，按年初制定的應(yīng)急演練計(jì)劃逐項(xiàng)進(jìn)行了演練，上半年按演練計(jì)劃演練了“大面積停電、主排水事故、頂板事故” 主扇無(wú)計(jì)劃停風(fēng)、雨季“三防”、水災(zāi)事故六項(xiàng)應(yīng)急演練工作。每次演練活動(dòng)有方案有措施，均進(jìn)行了評(píng)審和總結(jié)，從而大大提高職工的災(zāi)防意識(shí)和礦井的救災(zāi)能力，并下發(fā)了《李陽(yáng)煤業(yè)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)》，對(duì)應(yīng)急救援工作職責(zé)進(jìn)一步進(jìn)行了明確。

4、加強(qiáng)變化環(huán)節(jié)管控。在安全生產(chǎn)過(guò)程中加強(qiáng)了變化環(huán)節(jié)的管 理。根據(jù)集體公司變化管理指示要求，制定下發(fā)了變化管理逐級(jí)匯報(bào)管理制度、重點(diǎn)工作重點(diǎn)工程管理辦法、變化及非正規(guī)作業(yè)管理規(guī)定、 變化管理分析考核機(jī)制，對(duì)單項(xiàng)工程實(shí)行了分級(jí)管理，對(duì)重點(diǎn)變化重點(diǎn)監(jiān)管，超前預(yù)控、動(dòng)態(tài)掌控、程序調(diào)控。在上半年共組織協(xié)調(diào)了7次貫通、3次過(guò)地質(zhì)構(gòu)造以及多次巷道開(kāi)口、探陷落柱、大型機(jī)電開(kāi)關(guān)設(shè)備搬家運(yùn)輸工作，均順利完成。保證了安全生產(chǎn)。

5、調(diào)度裝備管理。運(yùn)行使用了標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代的調(diào)度臺(tái)。

6、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。按時(shí)參加上級(jí)和煤業(yè)公司內(nèi)部組織的培訓(xùn)，如兼職救護(hù)隊(duì)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)、調(diào)度員培訓(xùn)、安全知識(shí)電教片培訓(xùn)學(xué)習(xí)、cad培訓(xùn)學(xué)習(xí)、煤礦安全事故案例學(xué)習(xí)等。組織調(diào)度室所有人員進(jìn)行調(diào)度業(yè)務(wù)和煤礦專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，平時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)調(diào)度業(yè)務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)管理和質(zhì)量管理等方面的知識(shí)，努力提高調(diào)度室整體業(yè)務(wù)水平。

（二）調(diào)度匯報(bào)

1．事故匯報(bào)。對(duì)發(fā)生的各類(lèi)事故按要求及時(shí)上報(bào)，采取有力措施，積極組織救援搶險(xiǎn)，杜絕隱瞞和遲報(bào)各類(lèi)事故，使得事故在最有效時(shí)間內(nèi)得到了處理，保證了安全，為生產(chǎn)贏取了時(shí)間。

化、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、安全隱患處理等情況。

3．班、日匯報(bào)。按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求及時(shí)向調(diào)度室匯報(bào)班、日生產(chǎn)、安全等情況，并做好記錄，做到數(shù)字準(zhǔn)確，內(nèi)容具體，按時(shí)印發(fā)生產(chǎn)日?qǐng)?bào)。

4．月度匯報(bào)。月度匯報(bào)有產(chǎn)、運(yùn)、銷(xiāo)、存、掘進(jìn)進(jìn)尺、 開(kāi)拓進(jìn)尺、 采掘重點(diǎn)工作的完成，存在問(wèn)題及采取的主要措施， 內(nèi)容具體，數(shù)字準(zhǔn)確，并按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行了上報(bào)。

6．標(biāo)準(zhǔn)化自檢匯報(bào)。每月自檢一次，并填寫(xiě)好自檢表，資料存檔，做到了齊全完善。

7．專(zhuān)題匯報(bào)。專(zhuān)題匯報(bào)按內(nèi)容、時(shí)間要求等要求記錄，并按時(shí)間順序編號(hào)存檔。

8、重點(diǎn)工程匯報(bào)。對(duì)礦井重點(diǎn)工程和重點(diǎn)工作周有匯報(bào)，月有總結(jié)。

9、變化匯報(bào)。對(duì)礦井發(fā)生的變化和事故實(shí)行零匯報(bào)制度，對(duì)非正規(guī)作業(yè)要求編制了專(zhuān)項(xiàng)措施，并根據(jù)變化級(jí)別安排了不同級(jí)別人員進(jìn)行跟班，確保了安全作業(yè)。

二、下半年工作計(jì)劃

（一）調(diào)度安全生產(chǎn)管理

1、繼續(xù)加大安全管理力度。除每月按公司要求參加5日、20日的全礦安全大檢查外，要求調(diào)度員每月入井至少8次，填寫(xiě)入井檢查記錄，并對(duì)所查出的隱患跟蹤、督促、落實(shí)整改，消除安全隱患。

2、繼續(xù)加大各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)組織力度，增強(qiáng)生產(chǎn)指揮能力。2015年生產(chǎn)和安全任務(wù)重，尤其是下半年要緊緊圍繞聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)和生產(chǎn)銜接工作，加強(qiáng)各科隊(duì)之間的協(xié)作協(xié)調(diào)力度，完成全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

3、提高應(yīng)急演練的質(zhì)量。按2015年年初制定的應(yīng)急演練計(jì)劃，組織好下半年“火災(zāi)事故、瓦斯（煤塵）爆炸事故、輔助運(yùn)輸安全事故、自然災(zāi)害及汛期防護(hù)事故、重大局扇停風(fēng)事故、防滅火系統(tǒng)異常專(zhuān)項(xiàng)演練、瓦斯抽采系統(tǒng)事故、反風(fēng)演習(xí)應(yīng)急演練、主皮帶運(yùn)輸事故”9次演練，每次演練要認(rèn)真組織和對(duì)待。每次演練完成后進(jìn)行評(píng)審與總結(jié)，繼續(xù)加大提高職工的災(zāi)防意識(shí)和礦井的救災(zāi)能力。

4、加大變化管控力度

認(rèn)真落實(shí)變化管理，嚴(yán)格非正規(guī)作業(yè)，加強(qiáng)非正規(guī)作業(yè)單項(xiàng)工程管理，強(qiáng)化科隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的跟班管理。對(duì)重點(diǎn)變化工程重點(diǎn)監(jiān)管，超前預(yù)控、動(dòng)態(tài)掌控、程序調(diào)控。

(二)重點(diǎn)調(diào)度管理

1、雨季“三防”管理。進(jìn)入下半年，隨著雨季的來(lái)臨，組織各部門(mén)做好雨季“三防”的準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)雨季“三防”演練，增強(qiáng)雨季“三防”管理安全意識(shí)，加強(qiáng)各部門(mén)的值班，要求雨季“三防”辦公室加強(qiáng)與氣象部門(mén)聯(lián)系，對(duì)特別惡劣天氣提前預(yù)報(bào)，采取得力措施，保證全礦的雨季安全。

2、冬季“三防”管理，對(duì)冬季“三防”提早準(zhǔn)備，提前制定有效措施，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，積極為職工營(yíng)造一個(gè)溫暖舒適的工作和生活環(huán)境，確保礦井冬季井上下安全 、正常生產(chǎn)。

3、加強(qiáng)變化環(huán)節(jié)管理。15101首個(gè)綜采工作面在帶負(fù)荷調(diào)試期間，組織、協(xié)調(diào)、集中全礦井力量保證15101綜采工作面調(diào)試割煤工作。

(三)抓好事故快速響應(yīng)機(jī)制，組織各類(lèi)生產(chǎn)事故分析會(huì)，督促相關(guān)科室組織設(shè)備、安全、質(zhì)量事故分析。

進(jìn)行考核。

對(duì)各類(lèi)事故要按照“四不放過(guò)”的原則分析追查責(zé)任人，嚴(yán)格按照生產(chǎn)事故管理制度落實(shí)考核。對(duì)當(dāng)天完不成任務(wù)的隊(duì)組，調(diào)度室組織相關(guān)單位隊(duì)組分析追查和考核，隊(duì)組負(fù)責(zé)人在調(diào)度會(huì)上要講評(píng)并承諾。

(四)加強(qiáng)信息的呈報(bào)。信息力求及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。我們?cè)谛畔⒐ぷ髦信ψ龅健笆占畔⒌谝粫r(shí)間、報(bào)送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”，確保信息快速呈報(bào)。認(rèn)真落實(shí)各級(jí)管理部門(mén)及公司下發(fā)的重大決策、重要工作部署，重要會(huì)議、重要文件、重大決定及領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)等。組織開(kāi)展督促檢查，既要傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，又要反饋各種信息，做到快捷和實(shí)效，保證全礦上下政令暢通，更要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，特別是現(xiàn)代化調(diào)度業(yè)務(wù)知識(shí)和調(diào)度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面的知識(shí)。以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐，擴(kuò)展思路，樹(shù)立超前意識(shí)，加強(qiáng)制度建設(shè)，做好現(xiàn)場(chǎng)各環(huán)節(jié)的調(diào)度管理工作。在今后的日子里，調(diào)度室有信心、有決心，在公司領(lǐng)導(dǎo)、各科室的支持和幫助下，扎扎實(shí)實(shí)、腳踏實(shí)地的干好調(diào)度室的本職工作，為公司的和諧、穩(wěn)步發(fā)展恪盡職守、盡職盡責(zé)，確保礦井的安全生產(chǎn)，為把我礦建設(shè)成為“和諧文明、安全高效”的現(xiàn)代化礦井而拼搏。

調(diào)度室

一、上半年工作總結(jié)

上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力配合下，調(diào)度室人員本著“在崗一分鐘，奉獻(xiàn)60秒”的責(zé)任意識(shí)，盡職盡責(zé)，任勞任怨，以飽滿(mǎn)的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)開(kāi)展各項(xiàng)工作。結(jié)合我公司各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃和工作安排認(rèn)真組織和指揮生產(chǎn)調(diào)度，緊緊圍繞公司7月份聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)目標(biāo)開(kāi)展各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將調(diào)度室上半年的工作總結(jié)如下：

（一）調(diào)度安全生產(chǎn)管理

1、加強(qiáng)安全管理。每月按公司要求5日、20日參加全礦的安全大檢查，共查出隱患85條，并對(duì)所查出的隱患跟蹤落實(shí)督促整改，消除了隱患，保證了安全生產(chǎn)。

2、加大了各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)組織力度，增強(qiáng)生產(chǎn)指揮能力。認(rèn)真組織召開(kāi)每天的早會(huì)和協(xié)調(diào)會(huì)，研究解決安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，督促檢查任務(wù)落實(shí)完成情況，及時(shí)對(duì)各部門(mén)進(jìn)行人力、物力等合理調(diào)度，確保生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的理順與協(xié)調(diào)。認(rèn)真審視每天的工作，改進(jìn)不合理的工作流程，遇到問(wèn)題及時(shí)溝通，解決。全力提高工作效率和工作質(zhì)量。2015年上半年完成產(chǎn)量10萬(wàn)噸，進(jìn)尺6200米，開(kāi)拓進(jìn)尺4200米，完成了15101首個(gè)綜采工作面的掘進(jìn)工作并在5月份初步實(shí)施安裝計(jì)劃。協(xié)調(diào)完成了井下中央變電所的安裝和水倉(cāng)的掘進(jìn)澆注工作，加快了煤倉(cāng)的施工進(jìn)度。順利完成了由主斜井輔助運(yùn)輸上下人、料到完全由副立井提升上下人、料的調(diào)整轉(zhuǎn)變。協(xié)調(diào)組織了通風(fēng)系統(tǒng)和膠帶運(yùn)輸系統(tǒng)的調(diào)整改造工作，并安全順利運(yùn)行。

3、完善應(yīng)急管理體制。編制了2015年度應(yīng)急預(yù)案和處災(zāi)計(jì)劃，并根據(jù)具體情況及時(shí)進(jìn)行了修改，按年初制定的應(yīng)急演練計(jì)劃逐項(xiàng)進(jìn)行了演練，上半年按演練計(jì)劃演練了“副立井提升事故、大面積停電、主排水事故、雨季“三防”、頂板事故”五項(xiàng)應(yīng)急演練工作。每次演練活動(dòng)均進(jìn)行了評(píng)審與總結(jié)，從而大大提高職工的災(zāi)防意識(shí)和礦井的救災(zāi)能力，并下發(fā)了《李陽(yáng)煤業(yè)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)》，對(duì)應(yīng)急救援工作職責(zé)進(jìn)一步進(jìn)行了明確。

4、加強(qiáng)變化環(huán)節(jié)管理。在安全生產(chǎn)過(guò)程中加強(qiáng)了變化環(huán)節(jié)的管 理，制定并下發(fā)了非正規(guī)作業(yè)特別管理規(guī)定，對(duì)重點(diǎn)變化重點(diǎn)監(jiān)管。在上半年共組織協(xié)調(diào)了9次貫通、3次過(guò)地質(zhì)構(gòu)造以及多次巷道開(kāi)口、探陷落柱、大型機(jī)電開(kāi)關(guān)設(shè)備搬家運(yùn)輸工作，均順利完成。保證了安全生產(chǎn)。

5、調(diào)度裝備管理。安裝并運(yùn)行使用了標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代的調(diào)度臺(tái)。

6、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。按時(shí)參加上級(jí)和煤業(yè)公司內(nèi)部組織的培訓(xùn)，如兼職救護(hù)隊(duì)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)、調(diào)度員培訓(xùn)、安全知識(shí)電教片培訓(xùn)學(xué)習(xí)、cad培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。組織調(diào)度室所有人員進(jìn)行調(diào)度業(yè)務(wù)和煤礦專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，平時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)調(diào)度業(yè)務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)管理和質(zhì)量管理等方面的知識(shí)，努力提高調(diào)度室整體業(yè)務(wù)水平。

（二）調(diào)度匯報(bào)

1．事故匯報(bào)。對(duì)發(fā)生的各類(lèi)事故按要求及時(shí)上報(bào)，采取有力措施，積極組織救援搶險(xiǎn)，杜絕隱瞞和遲報(bào)各類(lèi)事故，使得事故在最有效時(shí)間內(nèi)得到了處理，保證了安全，為生產(chǎn)贏取了時(shí)間。

2．采掘工作面跟班隊(duì)干匯報(bào)。采掘工作面跟班隊(duì)干每班堅(jiān)持在井下現(xiàn)場(chǎng)向礦調(diào)度室作三次匯報(bào)，內(nèi)容包括除生產(chǎn)進(jìn)尺外現(xiàn)場(chǎng)地質(zhì)變化、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、安全隱患處理等情況。

3．班、日匯報(bào)。按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求及時(shí)向調(diào)度室匯報(bào)班、

日生產(chǎn)、安全等情況，并做好記錄，做到數(shù)字準(zhǔn)確，內(nèi)容具體，按時(shí)印發(fā)生產(chǎn)日?qǐng)?bào)。

4．月度匯報(bào)。月度匯報(bào)有產(chǎn)、運(yùn)、銷(xiāo)、存、掘進(jìn)進(jìn)尺、 開(kāi)拓進(jìn)尺、 采掘重點(diǎn)工作的完成，存在問(wèn)題及采取的主要措施， 內(nèi)容具體，數(shù)字準(zhǔn)確，并按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行了上報(bào)。

6．標(biāo)準(zhǔn)化自檢匯報(bào)。每月自檢一次，并填寫(xiě)好自檢表，資料存檔，做到了齊全完善。

7．專(zhuān)題匯報(bào)。專(zhuān)題匯報(bào)按內(nèi)容、時(shí)間要求等要求記錄，并按時(shí)間順序編號(hào)存檔。

8、重點(diǎn)工程匯報(bào)。對(duì)礦井重點(diǎn)工程和重點(diǎn)工作周有匯報(bào)，月有總結(jié)。

9、變化匯報(bào)。對(duì)礦井發(fā)生的變化和事故實(shí)行零匯報(bào)制度，對(duì)非正規(guī)作業(yè)要求編制了專(zhuān)項(xiàng)措施，并根據(jù)變化級(jí)別安排了不同級(jí)別人員進(jìn)行跟班，確保了安全作業(yè)。

二、下半年工作計(jì)劃

（一）調(diào)度安全生產(chǎn)管理

1、繼續(xù)加大安全管理力度。除每月按公司要求參加5日、20日的全礦安全大檢查外，要求調(diào)度員每月入井至少8次，填寫(xiě)入井檢查記錄，并對(duì)所查出的隱患跟蹤、督促、落實(shí)整改，消除安全隱患。

2、繼續(xù)加大各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)組織力度，增強(qiáng)生產(chǎn)指揮能力。2015年生產(chǎn)和安全任務(wù)重，尤其是下半年要緊緊圍繞聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)工作目標(biāo)，加強(qiáng)各科隊(duì)之間的協(xié)作協(xié)調(diào)力度，完成全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

故、破壞性地震、輔助運(yùn)輸重大事故”9次演練，每次演練要認(rèn)真組織和對(duì)待。每次演練完成后進(jìn)行評(píng)審與總結(jié)，繼續(xù)加大提高職工的災(zāi)防意識(shí)和礦井的救災(zāi)能力。

(二)重點(diǎn)調(diào)度管理

1、“雨季三防”管理。進(jìn)入下半年，隨著雨季的來(lái)臨，組織各部門(mén)做好雨季“三防”的準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)雨季“三防”演練，增強(qiáng)雨季“三防”管理安全意識(shí)，加強(qiáng)各部門(mén)的值班，要求雨季“三防”辦公室加強(qiáng)與氣象部門(mén)聯(lián)系，對(duì)特別惡劣天氣提前預(yù)報(bào)，采取得力措施，保證全礦的雨季安全。

2、冬季“三防”管理，對(duì)冬季三防提早準(zhǔn)備，提前制定有效措施，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，積極為職工營(yíng)造一個(gè)溫暖舒適的工作和生活環(huán)境，確保礦井冬季井上下安全 、正常生產(chǎn)。

3、加強(qiáng)變化環(huán)節(jié)管理。15101首個(gè)綜采工作面在下半年安裝期間，組織、協(xié)調(diào)、集中全礦井力量保證在計(jì)劃工期內(nèi)安全完成15101綜采工作面的安裝。

(三)抓好事故快速響應(yīng)機(jī)制，組織各類(lèi)生產(chǎn)事故分析會(huì)，督促相關(guān)科室組織設(shè)備、安全、質(zhì)量事故分析。

嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)組織有關(guān)制度，從領(lǐng)導(dǎo)抓起，層層落實(shí)到事故，責(zé)任到人，對(duì)沒(méi)有在現(xiàn)場(chǎng)組織處理的隊(duì)組隊(duì)干及其它責(zé)任人員按制度嚴(yán)格進(jìn)行考核。

對(duì)各類(lèi)事故要按照“四不放過(guò)”的原則分析追查責(zé)任人，嚴(yán)格按照生產(chǎn)事故管理制度落實(shí)考核。對(duì)當(dāng)天完不成任務(wù)的隊(duì)組，調(diào)度室組織相關(guān)單位隊(duì)組分析追查和考核，隊(duì)組負(fù)責(zé)人在調(diào)度會(huì)上要講評(píng)并承諾。

第一時(shí)段”，確保信息快速呈報(bào)。認(rèn)真落實(shí)各級(jí)管理部門(mén)及公司下發(fā)的重大決策、重要工作部署，重要會(huì)議、重要文件、重大決定及領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)等，組織開(kāi)展督促檢查，既要傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，又反饋各種信息，做到快捷和實(shí)效，保證全礦上下政令暢通，更要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，特別是現(xiàn)代化調(diào)度業(yè)務(wù)知識(shí)和調(diào)度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面的知識(shí)。以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐，擴(kuò)展思路，樹(shù)立超前意識(shí)，加強(qiáng)制度建設(shè)，做好現(xiàn)場(chǎng)各環(huán)節(jié)的調(diào)度管理工作。在今后的日子里，調(diào)度室有信心、有決心，在公司領(lǐng)導(dǎo)、各科室的支持和幫助下，扎扎實(shí)實(shí)、腳踏實(shí)地的干好調(diào)度室的本職工作，為公司的和諧、穩(wěn)步發(fā)展恪盡職守、盡職盡責(zé)，確保礦井的安全生產(chǎn)，為把我礦建設(shè)成為“和諧文明、安全高效”的現(xiàn)代化礦井而拼搏。

調(diào)度室

【篇一】

周二的會(huì)議，的確不盡人意，從我個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，對(duì)自己這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作計(jì)劃也并不清楚。借此機(jī)會(huì)，再次審視自我，認(rèn)清自我，同時(shí)確立自己明確的工作目標(biāo)。

從12月底來(lái)公司到6月，這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：

1. 剛到公司，前兩個(gè)月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來(lái)乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部?jī)?yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，一步步走來(lái)，過(guò)程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過(guò)一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)，到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開(kāi)始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單。開(kāi)始的兩個(gè)月，沒(méi)有任何平臺(tái)，這是公司對(duì)我的考驗(yàn)，也是我自己對(duì)自己的考驗(yàn)。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個(gè)月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點(diǎn)客戶(hù)培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心?？偨Y(jié)這一單，最重要的是客戶(hù)積累，培養(yǎng)重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時(shí)戴總讓我們做客戶(hù)檔案，分析客戶(hù)，并保持和客戶(hù)聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶(hù)的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。

2. 從二月份拿到阿里賬號(hào)，我工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。這里想感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，讓我客戶(hù)資源很快上升，并學(xué)會(huì)如何處理詢(xún)盤(pán)，跟蹤客戶(hù)，并達(dá)成訂單。三月份太陽(yáng)能熱水器客戶(hù)開(kāi)始積累，并取得南非客戶(hù)的樣品單，目前對(duì)方還在測(cè)試階段，訂單大概要8月份才能確定?？偨Y(jié)這一單，并沒(méi)有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶(hù)。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個(gè)客戶(hù)身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會(huì)和客戶(hù)聊天聊到很晚，一般是客戶(hù)提醒我該休息了，我才下線(xiàn)......正因?yàn)槿绱耍蛻?hù)才如期參觀工廠(chǎng)，并順利下樣品單?？偠灾?，跟客戶(hù)的感情是需要長(zhǎng)期培養(yǎng)，關(guān)系好了，機(jī)會(huì)自然就多了。

每周都會(huì)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)情況，并記錄對(duì)方的進(jìn)展，到最后的程度是，對(duì)方一接到我電話(huà)，聽(tīng)到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個(gè)時(shí)侯，我就肯定，這個(gè)客戶(hù)下單，一定會(huì)下給我。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的。

4. 6月份，詢(xún)盤(pán)很少，新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)也就比較少，有兩三個(gè)客戶(hù)可能會(huì)下樣品單。同時(shí)，跟老客戶(hù)保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過(guò)樣品單的客戶(hù)。可以說(shuō)，經(jīng)過(guò)半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶(hù)差不多積累起來(lái)了，只是需要維護(hù)好，讓樣品單客戶(hù)盡快翻單。同時(shí)，客戶(hù)訂單下了之后，配合其他部門(mén)，將客戶(hù)要求反饋給采購(gòu)部，生產(chǎn)部，以確保訂單準(zhǔn)時(shí)并無(wú)差錯(cuò)，贏得客戶(hù)!

上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷(xiāo)售額并不理想，主要是因?yàn)槲铱蛻?hù)資源有限，很多客戶(hù)還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶(hù)也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷(xiāo)售額比較低。對(duì)于下半年的工作我很有信心，也希望公司對(duì)我有信心。

會(huì)上我也給自己定了目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是要用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)的，而不是空談。下半年總目標(biāo)是12萬(wàn)美金。很難細(xì)化，每個(gè)月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶(hù)維護(hù)好，繼續(xù)翻單，這個(gè)任務(wù)并不難，甚至可以做得更好。

就目前客戶(hù)的跟蹤情況，7月份的工作目標(biāo)和計(jì)劃如下：

1. 順利處理美國(guó)客戶(hù)訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬(wàn)多美金。當(dāng)然不能只盯著一個(gè)客戶(hù)。墨西哥客戶(hù)太陽(yáng)能電池板樣品測(cè)試已成功，客戶(hù)也比較滿(mǎn)意，目前正在談一個(gè)小柜的訂單，根據(jù)和客戶(hù)的聯(lián)系情況，以及私人關(guān)系，目標(biāo)7月份拿下訂單。對(duì)于這樣的客戶(hù)，當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。所以給自己7月份的目標(biāo)是5萬(wàn)美金。

2. 其余每個(gè)月的任務(wù)，很難細(xì)分，因?yàn)楹涂蛻?hù)的進(jìn)展是在變化的。希望每月的任務(wù)能提前一個(gè)月定下來(lái)。

3. 還有一個(gè)主要的任務(wù)，幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司，盡早做出業(yè)務(wù)。目前，只有鄭蓉是我負(fù)責(zé)，我會(huì)耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績(jī)。

我知道，對(duì)于工作的計(jì)劃也許還不讓人滿(mǎn)意，在我個(gè)人的便簽紙上面，每一天的計(jì)劃，都一條條寫(xiě)下來(lái)了，每天的計(jì)劃我相信是為我大的目標(biāo)服務(wù)的，所以會(huì)腳踏實(shí)地做好。

在公司這半年時(shí)間，我有不足的地方，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出，我會(huì)虛心接受，并改正，爭(zhēng)取做得更好。每個(gè)公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時(shí)，我也會(huì)配合公司的各項(xiàng)制度。對(duì)于公司，我也有以下建議：

上，盡量做到公平公正，因?yàn)檫@個(gè)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員都狠重要!

2. 對(duì)待樣品。因?yàn)榍鞍肽?，我出的大都是樣品，所以?duì)這一點(diǎn)體會(huì)比較深刻，如果樣品單客戶(hù)能培養(yǎng)成定期下單的長(zhǎng)期客戶(hù)，那目標(biāo)是很容易實(shí)現(xiàn)，也為公司的長(zhǎng)期客戶(hù)做出貢獻(xiàn)。我提出這一點(diǎn)并不是說(shuō)我的樣品出了問(wèn)題，相反，我出的樣品，客戶(hù)都比較滿(mǎn)意，測(cè)試也很不錯(cuò)，所以我希望能繼續(xù)保持下去。因?yàn)闃悠肥强蛻?hù)對(duì)我們產(chǎn)品的初步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵。

3. 對(duì)待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)。這一點(diǎn)只是細(xì)節(jié)，但是希望能引起注意。據(jù)我所知，我公司到訪(fǎng)客戶(hù)的下單率，并不理想。相比，我知道的一家工廠(chǎng)，他們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司，而對(duì)方到訪(fǎng)客戶(hù)的下單率幾乎是100%。探其究竟，工廠(chǎng)對(duì)待客戶(hù)細(xì)節(jié)等都非常注意。客戶(hù)到訪(fǎng)，無(wú)論客戶(hù)是否下單，都非常尊重。我也希望我們公司對(duì)遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象。

這些建議，只是我個(gè)人的看法，如果能改進(jìn)的，希望公司盡力改進(jìn)，為公司業(yè)務(wù)，塑造形象而努力。我需要做的就是：為我的目標(biāo)而努力!!

【篇二】

20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束，我也已經(jīng)來(lái)公司四個(gè)多月了，回顧這四個(gè)多月，我覺(jué)得有必要從以下幾個(gè)方面做以總結(jié)：

一、上半年工作回顧：

(一)所作的工作

三月份：

1.制作了兩篇分別針對(duì)新患者和老非會(huì)員的營(yíng)銷(xiāo)信函;

2.協(xié)助x經(jīng)理創(chuàng)作4月份的援助和贈(zèng)書(shū)廣告文案;

4.營(yíng)銷(xiāo)理論學(xué)習(xí)方面，研讀了一些經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍，如周景勤北京大學(xué)出版社的《營(yíng)銷(xiāo)策劃》、邁克爾.r.所羅門(mén)《消費(fèi)者行為學(xué)》等。

四月份：

2.制作了第一版的非會(huì)員調(diào)研的調(diào)研問(wèn)卷;

3.在x經(jīng)理的指導(dǎo)下嘗試創(chuàng)作4月份的廣告文案;

4.研讀了科特勒《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》一書(shū);

5.協(xié)助x經(jīng)理進(jìn)行機(jī)構(gòu)冊(cè)子大綱的編制及初步組稿。

五月份：

2.協(xié)助x經(jīng)理編制第一版的產(chǎn)品冊(cè)子大綱，并進(jìn)行相關(guān)文字稿的撰寫(xiě)、組稿工作;

3.按照朱總的要求，在x經(jīng)理的指導(dǎo)下，制作了第二版的非會(huì)員調(diào)研的調(diào)研問(wèn)卷;

4.與x經(jīng)理協(xié)商制定八周年專(zhuān)題碟片腳本大綱，并經(jīng)行初步的文字組稿。

六月份：

1.按照朱總的要求，在x經(jīng)理的指導(dǎo)下編撰產(chǎn)品冊(cè)子第二修改版的大綱，并與x經(jīng)理分工完成冊(cè)子文字稿的撰寫(xiě)、梳理及校對(duì)工作。

2.在與x經(jīng)理探討后，完成第二個(gè)版本的八周年專(zhuān)題碟片的腳本文字稿;

(二)工作績(jī)效的自我評(píng)估

回顧總結(jié)這四個(gè)月所作的工作，可以用一句話(huà)來(lái)進(jìn)行績(jī)效方面的自我評(píng)估，那就是：付出了很大的智力勞動(dòng)，但最終的成為可以用來(lái)量化的成果卻少的可憐。而導(dǎo)致這一結(jié)果的原因是多方面的，這個(gè)我會(huì)在接下來(lái)的教訓(xùn)總結(jié)中加以反思。

二、工作總結(jié)

(一)值得分享的工作經(jīng)驗(yàn)及心得

思想上

1、在不斷的自我發(fā)現(xiàn)中，我更加的自信了，以前稍顯內(nèi)向的性格開(kāi)始變得活躍起來(lái)，對(duì)生活，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)了希望。在此，我要特別感謝6月份的那次拓展。

2、對(duì)于“林欲靜而風(fēng)不止，子欲孝而親不待”的含義有了更加深刻的理解，深刻地認(rèn)識(shí)到了父母的艱辛和親情的溫暖。如果說(shuō)這半年來(lái)，我確實(shí)成長(zhǎng)了的話(huà)，那么這一方面的轉(zhuǎn)變應(yīng)該算是一個(gè)很重要的方面。感謝公司的家人文化，感謝公司溫暖和諧的工作氛圍，正是因?yàn)橛辛诉@些，我才在這一方面有了更快的成長(zhǎng)。

3、認(rèn)識(shí)到了“不恥下問(wèn)”、“三人行必有我?guī)煛钡膶W(xué)習(xí)精神的重要性，我深深的懂得我只是一個(gè)才來(lái)社會(huì)的“毛頭小子”，要學(xué)的東西太多太多，而公司的每一個(gè)人不論管理人員還是銷(xiāo)售人員，都是我的前輩，都有我可以學(xué)習(xí)的地方。比如，從賈總的身上我學(xué)到了很多做人、處世的道理，從馬總的身上我看到了中國(guó)傳統(tǒng)文化的博大精神，而他精彩演繹也使我有了一種狠補(bǔ)國(guó)學(xué)的沖動(dòng)，朱總的在經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)上的高-瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄及其超強(qiáng)的信息分析和處理能力是我夢(mèng)寐以求的智慧風(fēng)采，王副總高超的演講技巧和對(duì)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的掌控力使我艷羨不已，x經(jīng)理和華經(jīng)理對(duì)于工作的務(wù)實(shí)和一絲不茍的精神是我要努力學(xué)習(xí)的，同時(shí)像吳曉梅大姐、小左、小徐等家人這種富有朝氣，嬉笑人生的樂(lè)觀生活態(tài)度也給我留下了深刻印象。

技能上：

1.文字功底有了進(jìn)一步的提高，這是在公司領(lǐng)導(dǎo)如朱總、x經(jīng)理的鼓勵(lì)和指導(dǎo)下，我勤加練習(xí)的一個(gè)結(jié)果。

2.以營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的視角分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力有所提高。這主要是公司培訓(xùn)和我的日常涉獵的一個(gè)結(jié)果。

3.工作上，人際溝通能力有所提高。

經(jīng)驗(yàn)上：

1.將讀書(shū)視為一種工作的常態(tài)。我認(rèn)為在不影響正常工作的前提下，每天堅(jiān)持讀書(shū)是非常必要的。學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱和學(xué)習(xí)上的自覺(jué)性直接決定著一個(gè)團(tuán)隊(duì)的生命力的強(qiáng)弱。而打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，公司的培訓(xùn)當(dāng)然必不可少，但給員工營(yíng)造一個(gè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也同樣不可或缺。

2.將交流作為工作的必須。四個(gè)多月的工作經(jīng)歷告訴我，沒(méi)有進(jìn)行前期充分的溝通，是導(dǎo)致工作效率低下的一個(gè)主要原因，所以為了提高工作效率充分的組織溝通是保障。

三、需要改正和改進(jìn)的不足和教訓(xùn)

回顧這半年，在工作上我做過(guò)的事還是比較多的，但做成的卻并不多，如調(diào)研問(wèn)卷的制作(前后共有了5個(gè)版本)、營(yíng)銷(xiāo)信函的寫(xiě)作(兩封信函每份共3個(gè)版本)、協(xié)助x經(jīng)理編著兩本冊(cè)子(版本應(yīng)該不下5個(gè))、光碟腳本的制作(還未出爐已經(jīng)改過(guò)3次)，同樣付出了艱辛的智力勞動(dòng)但為什么最終沒(méi)有出結(jié)果呢，當(dāng)然除過(guò)一些不可避免的客觀原因外，我認(rèn)為我的原因主要有以下幾個(gè)方面：

1、思維常常太過(guò)于活躍，而這種活躍往往是盲目的，導(dǎo)致很多時(shí)候把文案的寫(xiě)作想象成了可以天馬行空的東西，缺少了營(yíng)銷(xiāo)方面的考慮，這是文案工作者很不成熟、不專(zhuān)業(yè)的表現(xiàn)，必須該之。

2、缺少務(wù)實(shí)精神，老是憑直覺(jué)做出判斷，導(dǎo)致很多時(shí)候自己的東西帶有強(qiáng)烈的個(gè)

人色彩，而不被認(rèn)可。在身經(jīng)百戰(zhàn)、閱歷豐富的基礎(chǔ)上，有時(shí)候直覺(jué)是有效的，但對(duì)于一個(gè)初入行的人來(lái)說(shuō)，憑直覺(jué)行事絕對(duì)是一件危險(xiǎn)的事，以后必須審慎從之。

3、缺少把工作做精致的耐心。這其實(shí)是責(zé)任心的一種修煉。在前半年的工作中，我不得不承認(rèn)在一種很可怕的自滿(mǎn)心理，當(dāng)一篇文案得到x經(jīng)理的贊揚(yáng)甚或是通過(guò)后，我都會(huì)產(chǎn)生一種很不該有的自滿(mǎn)心理，老是認(rèn)為自己其實(shí)還是很優(yōu)秀的?！皾M(mǎn)招損，謙受益”的警言，看來(lái)還得常駐于心。

四、下半年的計(jì)劃

(一)思想上

在思想上我覺(jué)得，我仍在熱情的接納、勇敢的面對(duì)、果敢的決斷等情緒心智上還表現(xiàn)的不盡令人滿(mǎn)意，所以在下半年的工作中，我覺(jué)得應(yīng)該從以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)：

2.多于一線(xiàn)的家人進(jìn)行交流，與他們建立友誼，以實(shí)現(xiàn)方便工作、豐富生活的目的;

3.培養(yǎng)自己勇于接受新挑戰(zhàn)的膽氣和勇氣，以使自己更快的成長(zhǎng)。

(二)工作上及技能上

3.涉獵一些經(jīng)典國(guó)學(xué)典籍(如儒家經(jīng)典)和中醫(yī)藥經(jīng)典如《黃帝內(nèi)經(jīng)》，以拓展自己的知識(shí)儲(chǔ)備、開(kāi)闊自己的視野，使自己在以后的文案創(chuàng)作上能做到厚積薄發(fā)。

五、對(duì)公司及部門(mén)的建議

(一)對(duì)公司的建議：

2.個(gè)人覺(jué)得有必要對(duì)各部門(mén)、各位家人在公司的規(guī)章、制度、工作流程方面進(jìn)行培

訓(xùn)，使各個(gè)部門(mén)、崗位各司其責(zé)、各盡其力，減少不必要的糾紛，切實(shí)提高工作效率、融洽工作氛圍。

(二)對(duì)本部門(mén)的建議

以上就是我這四個(gè)多月工作的一個(gè)回顧和總結(jié)，有成績(jī)也有教訓(xùn)，而只有不斷的反思才能使這些成績(jī)和教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為有益的工作和人生經(jīng)驗(yàn)。而在接下來(lái)的工作中，只有一如既往的堅(jiān)持好的(如愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)思考、“不創(chuàng)新毋寧死”的精神等)，義無(wú)反顧的摒棄不好的(如不務(wù)實(shí)、少耐心、有點(diǎn)小自滿(mǎn)等)，我才能在這么好的一個(gè)歷練平臺(tái)上更快的成長(zhǎng)起來(lái)，才能使自己的人生更加的多姿多彩!

六、希望得到的工作待遇

1.環(huán)境上：有一個(gè)相對(duì)安靜和自由的工作環(huán)境，使自己能夠順暢的思考，以保質(zhì)保量完成工作。

2.薪資上：付出和回報(bào)成正比。

3.績(jī)效評(píng)估上：不奢望自己的成果都能被認(rèn)同，但希望自己的付出能被人理解。

4.團(tuán)隊(duì)：希望團(tuán)隊(duì)的每一位家人都能更快的成長(zhǎng)，爭(zhēng)取不要因一個(gè)人的問(wèn)題而拖整個(gè)部門(mén)的后腿。

財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，在其他部門(mén)的有效配合下，以企業(yè)效益為中心，圍繞部門(mén)年度工作目標(biāo)和重要任務(wù)，全體財(cái)務(wù)人員共同努力，力求做到及時(shí)準(zhǔn)確完成核算工作，為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展做好監(jiān)督服務(wù)；真實(shí)反映公司財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)?，F(xiàn)就上半年度實(shí)際工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真做好2015年年終決算工作。全面反映了公司的經(jīng)營(yíng)狀況、債權(quán)債務(wù)、資本結(jié)構(gòu)，為2015年度的績(jī)效考核、經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)考核工作提供了真實(shí)可信詳盡的數(shù)據(jù)信息。財(cái)務(wù)部將根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)思路，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提供更加詳盡的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

二、多方協(xié)調(diào)及調(diào)整，科學(xué)編制2015年財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)預(yù)算。圍繞公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定和下達(dá)年度財(cái)務(wù)預(yù)算，持續(xù)推進(jìn)全面預(yù)算管理工作。

XX公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇九

xx年，區(qū)城建開(kāi)發(fā)公司全面貫徹落實(shí)十八屆四中全會(huì)及省、市、區(qū)全會(huì)精神，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年度工作目標(biāo)，在公司組建同時(shí)，進(jìn)一步團(tuán)結(jié)一致、堅(jiān)定信心、拉高標(biāo)桿、加速推動(dòng)。

一、上半年工作完成情況

（一）基本完成新公司組建

根據(jù)《xx區(qū)區(qū)級(jí)建設(shè)單位實(shí)體化運(yùn)作試點(diǎn)工作方案》精神，開(kāi)發(fā)公司圍繞公司實(shí)體化運(yùn)作各項(xiàng)要求，搭建專(zhuān)門(mén)工作小組，開(kāi)展各項(xiàng)新公司組建工作。

一是完成開(kāi)發(fā)公司三定方案編制，擬定公司控制人數(shù)60人，設(shè)“六部一辦”7個(gè)部門(mén)，即綜合部、計(jì)財(cái)部、前期部、工程部、動(dòng)遷部、資產(chǎn)管理部和總師辦，現(xiàn)方案已上報(bào)區(qū)編委辦審核中。二是對(duì)原開(kāi)發(fā)辦借調(diào)、事業(yè)編制、長(zhǎng)病假人員進(jìn)行分流，3名借調(diào)人員已完成工作交接，調(diào)回原單位工作；事業(yè)編制人員已明確保留事業(yè)身份的，由區(qū)人社局和區(qū)編委辦牽頭落實(shí)接收單位；長(zhǎng)病假人員已多方咨詢(xún)政策，并與當(dāng)事人溝通協(xié)商。三是完成公司類(lèi)型和法人變更，明確開(kāi)發(fā)公司企業(yè)類(lèi)型為國(guó)有獨(dú)資公司。四是完成開(kāi)發(fā)公司薪酬體系標(biāo)準(zhǔn)初稿擬定和職工意見(jiàn)征求，報(bào)區(qū)人社局審核備案。五是配合區(qū)審計(jì)局完成公司資產(chǎn)清算。六是完成人員招聘，因征遷“雙清”工作需要，經(jīng)與區(qū)編委辦、人社局溝通，并報(bào)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同意，先行招聘征遷現(xiàn)場(chǎng)工作人員2名。七是開(kāi)展房產(chǎn)過(guò)戶(hù)手續(xù)辦理，著手對(duì)新劃轉(zhuǎn)的37處房產(chǎn)進(jìn)行核查登記，并開(kāi)展房產(chǎn)過(guò)戶(hù)產(chǎn)權(quán)辦理。

（二）深入開(kāi)展各區(qū)塊開(kāi)發(fā)建設(shè)

1、xx區(qū)塊

加快區(qū)塊征遷掃尾“清零”和重點(diǎn)地塊出讓?zhuān)仓梅拷ㄔO(shè)有序推進(jìn)，骨干路網(wǎng)基本成型。

（1）開(kāi)展重點(diǎn)地塊拆遷“清零”。一是抓農(nóng)戶(hù)清零，繼續(xù)堅(jiān)持“一戶(hù)一策”、“多管齊下”工作思路，上半年完成興隆社區(qū)2戶(hù)農(nóng)戶(hù)司法強(qiáng)遷，剩余10戶(hù)逐戶(hù)進(jìn)入司法強(qiáng)制程序，為依法依規(guī)實(shí)施強(qiáng)制執(zhí)行工作打好基礎(chǔ)。二是抓企業(yè)清零，充分發(fā)揮“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，成立專(zhuān)門(mén)談判小組，對(duì)涉及興建路、安置房及出讓地塊等重點(diǎn)地塊上的剩余企業(yè)，加大談判和綜合施策力度，完成2家企業(yè)簽約，實(shí)現(xiàn)9家已簽企業(yè)騰空、拆除。啟動(dòng)僑力大酒店等國(guó)有企業(yè)征遷。三是抓過(guò)渡房清零，在建華、紅五月社區(qū)回遷安置的基礎(chǔ)上，加緊催促騰空506套過(guò)渡用房，計(jì)劃6月底前騰空。

（2）重點(diǎn)抓好地塊出讓。今年計(jì)劃出讓5宗用地共213畝。為確保地塊順利出讓?zhuān)瑢?shí)現(xiàn)區(qū)塊有序開(kāi)發(fā)、資金滾動(dòng)平衡，開(kāi)發(fā)公司將地塊出讓工作作為年度重點(diǎn)工作來(lái)抓。一是明確重點(diǎn)地塊，深入分析現(xiàn)有地塊土地整理、周邊配套設(shè)施建設(shè)情況，與招商局、彭埠街道對(duì)接，明確今年出讓重點(diǎn)地塊及出讓時(shí)序。二是加快地塊前期手續(xù)辦理，其中普福c2—01地塊、xxc6/c2—01和r21—18地塊已具備出讓條件，完成招商后即可出讓。r21—05地塊、c2—07地塊已完成立項(xiàng)及選址報(bào)告，相關(guān)職能部門(mén)審核中。三是圍繞重點(diǎn)實(shí)施地塊清零，r21—05地塊農(nóng)戶(hù)已全面完成，剩余2家企業(yè)（興隆村委會(huì)、裝飾市場(chǎng)）已簽未騰，c2—07地塊剩余建華村委會(huì)未簽約。300畝商業(yè)核心區(qū)塊已簽企業(yè)正在加快騰空拆除中。四是加大招商力度，在招商局大力支持下，主動(dòng)對(duì)接意向公司，與實(shí)力國(guó)企就300畝商業(yè)核心區(qū)合作開(kāi)發(fā)進(jìn)行多次對(duì)接，目前已達(dá)成初步合作意向。

（3）有序推進(jìn)安置房建設(shè)進(jìn)度。一是加快在建安置房項(xiàng)目進(jìn)度，目前，建華r21—13安置房已進(jìn)行室外景觀施工，年前完成竣工驗(yàn)收。興隆r21—01安置房已實(shí)現(xiàn)主體結(jié)頂，年前完成主體竣工驗(yàn)收。二是加快其他安置房項(xiàng)目前期，紅五月r21—22、23安置房完成施工圖編制，正在圖審階段，計(jì)劃年底實(shí)現(xiàn)開(kāi)工建設(shè)。興隆r21—02安置房已完成施工圖編制。

（4）加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促框架成型。今年計(jì)劃實(shí)施道路項(xiàng)目7個(gè)，目前，三官塘路、同協(xié)路、園區(qū)路、興建路西段、五號(hào)港路已基本完成技術(shù)前期，進(jìn)入施工招標(biāo)，其中園區(qū)路完成招標(biāo)，實(shí)現(xiàn)開(kāi)工建設(shè)。計(jì)劃實(shí)施河道建設(shè)項(xiàng)目4個(gè)，其中六號(hào)港實(shí)現(xiàn)開(kāi)工建設(shè)，進(jìn)行場(chǎng)地土方清運(yùn)及苗木遷移；五號(hào)港、七號(hào)港、白石港正辦理技術(shù)前期，明年開(kāi)工。同時(shí)加強(qiáng)與市區(qū)相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，及時(shí)跟蹤協(xié)調(diào)滬杭甬高速抬升涉及備塘路改線(xiàn)，區(qū)塊內(nèi)興建路、同協(xié)路銜接事宜。

（6）啟動(dòng)儲(chǔ)氣站遷建選址。隨著xx新城整體開(kāi)發(fā)建設(shè)的全面鋪開(kāi)，地塊內(nèi)燃?xì)饧瘓F(tuán)所屬的液化氣分公司搬遷問(wèn)題已嚴(yán)重影響到區(qū)塊的開(kāi)發(fā)進(jìn)度，新燃?xì)鈨?chǔ)氣站的選址搬遷工作迫在眉睫。根據(jù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)工作要求，在相關(guān)單位的配合下，我公司前期與燃?xì)饧瘓F(tuán)進(jìn)行了多次對(duì)接，并踏勘了多處現(xiàn)場(chǎng)，著手編制了選址方案，共擬定了6處用地進(jìn)行利弊分析和比選，初步選定了遷移地址。

（7）探索現(xiàn)場(chǎng)有效管理模式。xx區(qū)塊已進(jìn)入征遷清零掃尾及工程全面開(kāi)展建設(shè)階段，區(qū)塊內(nèi)遺留的建筑垃圾和偷倒土方較多，影響區(qū)塊整體形象。根據(jù)xx市創(chuàng)建文明城市的有關(guān)規(guī)定及精神，對(duì)區(qū)塊周?chē)钤O(shè)管理圍墻并進(jìn)行墻體美化。對(duì)遺留的大量建筑垃圾清運(yùn)及今后長(zhǎng)效管理，多次與彭埠街道、社區(qū)、轄區(qū)派出所等協(xié)商，積極探索有效管理方式。

2、普福區(qū)塊

加快配套建設(shè)、加快回遷安置、加快建管移交。

（1）加快安置房提升改造。完成安置房提升改造工程招標(biāo)，優(yōu)質(zhì)高效實(shí)施樣板房、陽(yáng)臺(tái)封閉、雨棚加裝等工程，精心組織施工單位、街道、社區(qū)共同開(kāi)展一房三驗(yàn)等工作，確保房源質(zhì)量。

（2）實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。著重加快安置小區(qū)周邊在建道路項(xiàng)目的掃尾和驗(yàn)收整改工作，確保安置小區(qū)的交通、環(huán)境和排水排污需求，力爭(zhēng)驗(yàn)收移交工作能夠與回遷安置同步完成。同時(shí)，加快實(shí)施臨時(shí)排污泵站建設(shè)，啟動(dòng)永久性泵站選址。

（3）完善配套公建建設(shè)。2所幼兒園、1所小學(xué)已建成并投入使用，配套鄰里中心已完成擴(kuò)初編制，計(jì)劃年底開(kāi)工建設(shè)。20xx年普福區(qū)塊所有配套項(xiàng)目全面投入使用。

（4）著手回遷安置前期工作。回遷安置工作涉及面廣、環(huán)節(jié)多、程序復(fù)雜，問(wèn)題多樣，涉及老百姓的切身利益，作為項(xiàng)目建設(shè)主體，為確保工作順利開(kāi)展，公司將提前謀劃、主動(dòng)對(duì)接，充分聽(tīng)取街道、社區(qū)意見(jiàn)，加強(qiáng)與部門(mén)的配合、形成合力，保障工作順利推進(jìn)。

3、九堡區(qū)塊

道路工程掃尾，查漏補(bǔ)缺，涉及10條道路和2條河道盡快移交管理。

（1）道路移交管理方面。一是關(guān)于道路移交前空檔期管理。涉及路面日常養(yǎng)護(hù)及應(yīng)急搶修委托區(qū)市政養(yǎng)護(hù)所實(shí)施，涉及交通秩序整治與管理、局部道路垃圾清運(yùn)、沿線(xiàn)未使用土地圍墻施工等管理工作，委托九堡鎮(zhèn)實(shí)施。二是加快道路整治提升，目前已完成道路整治施工招標(biāo)，6月中旬進(jìn)場(chǎng)施工。三是關(guān)于交警智能深化方案因市交警部門(mén)審批權(quán)下放，由區(qū)交警部門(mén)審批中。

（2）關(guān)于九喬路延伸段、橫四港延伸段建設(shè)。目前已完成施工招投標(biāo)，進(jìn)行施工許可證辦理，計(jì)劃6月份實(shí)現(xiàn)開(kāi)工建設(shè)。

4、xx廣場(chǎng)區(qū)塊

等待啟動(dòng)定海社區(qū)拆遷，加快支路和停車(chē)樓項(xiàng)目手續(xù)辦理。

（1）關(guān)于停車(chē)樓拆遷問(wèn)題。目前，已啟動(dòng)地塊出讓可研方案編制，因定海社區(qū)拆遷安置事宜涉及錢(qián)江新城，正在對(duì)接中。

（2）關(guān)于西子百大周邊兩條道路建設(shè)問(wèn)題。配合西子百大項(xiàng)目竣工驗(yàn)收需要，計(jì)劃年底前完成兩條支路手續(xù)辦理。

5、兩個(gè)代建項(xiàng)目

（1）配合文廣新局做好九堡東城文體中心代建服務(wù)。xx年1月份完成項(xiàng)目設(shè)計(jì)—采購(gòu)—施工總承包（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“epc總承包”）招標(biāo)。

（2）加快檢察院“兩房”項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)驗(yàn)收。xx年1月底，區(qū)檢察院已正式搬入新大樓。目前，剩余規(guī)劃、人防2項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)驗(yàn)收存在問(wèn)題，進(jìn)度緩慢，目前正配合檢察院督促總包單位進(jìn)行整改落實(shí)。

二、下半年工作思路及具體工作計(jì)劃

下半年，我公司將根據(jù)6月3日滕勇區(qū)長(zhǎng)專(zhuān)題調(diào)研工作會(huì)議精神，圍繞年初工作計(jì)劃，認(rèn)真做好區(qū)塊開(kāi)發(fā)頂層設(shè)計(jì)，集中精力實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破。全力以赴抓好下半年重點(diǎn)工作，突出抓好xx區(qū)塊征遷“清零”、地塊出讓和普福區(qū)塊回遷安置。實(shí)施安置房、道路、配套設(shè)施建設(shè)，抓好已建道路移交管理。

1、圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目抓好征遷掃尾“清零”

一是成立專(zhuān)門(mén)工作小組。我公司將根據(jù)問(wèn)題分類(lèi)成立若干征遷“清零”工作組，集體企業(yè)工作組以街道、開(kāi)發(fā)公司、國(guó)土局、社區(qū)四位一體組成，國(guó)有企業(yè)工作組以街道、開(kāi)發(fā)公司、動(dòng)遷公司、社區(qū)四位一體組成。

二是建立一戶(hù)一檔、一企一案。對(duì)剩余10戶(hù)農(nóng)戶(hù)做好相應(yīng)方案，在專(zhuān)門(mén)談判小組上門(mén)不斷約談的同時(shí)，做好兩手準(zhǔn)備，根據(jù)地塊許可證性質(zhì)分三批走行政裁決和司法強(qiáng)遷程序，計(jì)劃20xx年上半年全面完成。進(jìn)一步調(diào)查摸底未簽約企業(yè)，了解情況，討論、分析、研究解決方案，對(duì)重大問(wèn)題通過(guò)征遷指揮部會(huì)議集體商議決策。

2、圍繞地塊出讓加大招商力度

一是抓招商促出讓。面對(duì)土地市場(chǎng)嚴(yán)峻形勢(shì)現(xiàn)狀，會(huì)同區(qū)招商局，利用各種招商平臺(tái)，加大xx區(qū)塊出讓用地推薦力度，主動(dòng)上門(mén)對(duì)接原合作開(kāi)發(fā)商，招攬意向單位，進(jìn)一步與萬(wàn)科、遠(yuǎn)洋、中鐵、方興等企業(yè)洽談協(xié)商，力爭(zhēng)年前完成普福c2—01地塊、xxc2/c6—02地塊、c2—07地塊招商與掛牌出讓工作。

二是抓拆遷掃尾促出讓。會(huì)同彭埠鎮(zhèn)及相關(guān)社區(qū)推動(dòng)r21—05地塊、c2—07地塊、300畝核心地塊剩余企業(yè)征遷及遺留問(wèn)題掃尾工作，力爭(zhēng)10月底前完成地塊簽約拆除工作，為下半年地塊出讓創(chuàng)造條件。

三是抓宣傳促出讓。為確保完成今年我公司的出讓計(jì)劃，將加大宣傳推薦力度，計(jì)劃在xx區(qū)塊四周，特別是艮山東路沿線(xiàn)圍墻上設(shè)置墻體廣告，宣傳區(qū)塊優(yōu)勢(shì)、定位及未來(lái)發(fā)展藍(lán)圖，同時(shí)，在出讓地塊上設(shè)置大型廣告牌，表明出讓地塊性質(zhì)及各種技術(shù)指標(biāo)，讓意向單位一目了然。

3、圍繞進(jìn)度品質(zhì)抓好安置房建設(shè)。

一是完成普福安置房整改提升。公司將充分借助行政審批權(quán)力下放的有利東風(fēng)，早報(bào)建、早開(kāi)工，早建設(shè)，樹(shù)立精品意識(shí)，強(qiáng)化項(xiàng)目管理，與屬地聯(lián)動(dòng)，精心建設(shè)品質(zhì)農(nóng)居。對(duì)于已具備回遷安置條件的普福安置房項(xiàng)目，公司充分聽(tīng)取民意，加快房源提升方面，7月底前完成樣板房、陽(yáng)臺(tái)封閉、雨棚加裝等提升改造工作。

二是加快在建安置房建設(shè)進(jìn)度。建華農(nóng)居三期計(jì)劃6月份綜合管線(xiàn)進(jìn)場(chǎng)施工，年前實(shí)現(xiàn)主體竣工，興隆r21—01地塊計(jì)劃8月份實(shí)施外架拆除，年底主體竣工。

三是做好新開(kāi)工安置房項(xiàng)目準(zhǔn)備。紅五月安置房二、三期已完成擴(kuò)初批復(fù)和施工圖圖審，正在進(jìn)行代建招投標(biāo)，待彭埠二小、蔬菜公司拆除后，實(shí)現(xiàn)開(kāi)工建設(shè)。興隆r21—02、03地塊完成施工圖編制，地塊內(nèi)剩余農(nóng)戶(hù)及企業(yè)將在年內(nèi)完成簽約、拆除，為明年項(xiàng)目開(kāi)工創(chuàng)造條件。

4、圍繞區(qū)塊成熟完善基礎(chǔ)設(shè)施、配套設(shè)施建設(shè)

一是推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?；窘ǔ傻缆?條，xx園區(qū)路、五號(hào)港路、五號(hào)港弄、九喬路延伸段計(jì)劃6月底完成招投標(biāo)，8月份進(jìn)場(chǎng)施工，年底基本建成。開(kāi)工建設(shè)3條，三官塘路北段計(jì)劃8月份完成招投標(biāo)，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)開(kāi)工建設(shè)，同協(xié)路、興建路西段計(jì)劃9月份開(kāi)工建設(shè)，年前完成雨污水管鋪設(shè)。完成技術(shù)前期2條，xx廣場(chǎng)2條支路年前完成技術(shù)前期。六號(hào)港年底前建成。

二是加快配套設(shè)施建設(shè)。配套設(shè)施建設(shè)總目標(biāo)：普福“一幼一中心”全面建設(shè)，xx“一小一幼”全面建成，九堡文體中心開(kāi)工建設(shè)。即：普福幼兒園計(jì)劃6月份底完成竣工驗(yàn)收，普福鄰里中心年底前完成技術(shù)前期，實(shí)現(xiàn)開(kāi)工建設(shè)；xxr22—14小學(xué)計(jì)劃7月份完成主體結(jié)構(gòu)，9月份市政景觀進(jìn)場(chǎng)施工，年底竣工，r22—13幼兒園計(jì)劃8月份完成中間結(jié)構(gòu)驗(yàn)收，12月份完成主體竣工驗(yàn)收。九堡東城文體中心計(jì)劃7月底實(shí)現(xiàn)開(kāi)工建設(shè)，年底完成樁基及土方開(kāi)挖。

5、圍繞回遷安置抓缺口問(wèn)題解決

一是科學(xué)制定方案。細(xì)化工作目標(biāo)，倒排工作計(jì)劃，落實(shí)主體責(zé)任，明確部門(mén)分工，合力推進(jìn)。

三是靈活解決安置缺口問(wèn)題。為確保8月底完成普福583戶(hù)農(nóng)戶(hù)回遷安置，近期公司將圍繞普福安置房缺口問(wèn)題，繼續(xù)加大與區(qū)農(nóng)居建管中心、彭埠街道和普福社區(qū)工作對(duì)接，運(yùn)用政策，突破常規(guī)房源安置思維，針對(duì)普福社區(qū)具體安置問(wèn)題，大膽創(chuàng)新，積極探索安置方式的多樣化，靈活運(yùn)用實(shí)物安置、貨幣安置、指標(biāo)回購(gòu)和期房返租等形式，增強(qiáng)可操作性。

6、圍繞核心地塊出讓實(shí)施規(guī)劃調(diào)整

加大談判協(xié)商力度，形成與有實(shí)力國(guó)企合作開(kāi)發(fā)xx區(qū)塊300畝核心區(qū)塊可操作性初步框架，并及時(shí)上報(bào)區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)。如上述合作模式達(dá)成，規(guī)劃技術(shù)可行，根據(jù)目前工作安排，我司初步擬定了商業(yè)核心區(qū)開(kāi)發(fā)時(shí)序。在6月15日前完成核心區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案編制。6月30日前完成區(qū)各職能部分意見(jiàn)征詢(xún)，并對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案予以完善。7月15日前完成經(jīng)區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案最終稿。7月底前簽訂框架協(xié)議，同時(shí)上報(bào)市規(guī)劃局辦理控規(guī)局部調(diào)整及選址論證報(bào)告。10月份上報(bào)市政府。11月份完成商業(yè)核心區(qū)內(nèi)所有拆遷（興隆安樂(lè)堂待12月22日冬至日后完成）。12月份完成場(chǎng)地平整及完成圍墻搭建。20xx年1月份完成規(guī)劃調(diào)整及規(guī)劃條件批復(fù)。

7、圍繞選址遷建做好溝通協(xié)調(diào)

加快xx儲(chǔ)氣站遷建工作，我公司將以擬選址地塊為主攻方向，開(kāi)展下步深化工作，初步計(jì)劃安排為：6月中旬前完成初步方案編制，論證明確項(xiàng)目選址可行性；7月中旬前完成選址論證報(bào)告；7月底前啟動(dòng)規(guī)劃調(diào)整程序，并上報(bào)市規(guī)劃局審查；10月中旬前完成選址論證報(bào)告批復(fù)；10月底前啟動(dòng)基本建設(shè)程序；20xx年2月底前力爭(zhēng)完成農(nóng)轉(zhuǎn)用上報(bào)手續(xù)，同時(shí)編制初步設(shè)計(jì)方案；20xx年9月底前完成初步設(shè)計(jì)批復(fù)；20xx年年底前完成征遷工作；20xx年6月底前完成施工許可證辦理，實(shí)現(xiàn)開(kāi)工。

XX公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十

20xx年上半年轉(zhuǎn)眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對(duì)我而言，20xx年上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了工作。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：

態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。在項(xiàng)目組當(dāng)中，每個(gè)人都負(fù)責(zé)了大量的工作，每天都在加班加點(diǎn)的完成工作任務(wù)，如果不能熱愛(ài)自己的本職工作，根本就不能把工作做好。所以在工作當(dāng)中，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，才能踏實(shí)的干好本職工作。

在工作中，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足，工作才能更順利的進(jìn)行，僅靠個(gè)人的力量是不夠的。賽事人手少，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在項(xiàng)目組里，不管遇到什么樣的困難，大家都非常積極配合做好工作，所有人的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把賽事工作圓滿(mǎn)完成。

不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護(hù)公司的良好形象。對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法。

工作有成績(jī)，也存在不足。下半年主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。

（一）強(qiáng)化自制力，培養(yǎng)大局意識(shí)。

在項(xiàng)目組工作當(dāng)中，大家各自忙自己的負(fù)責(zé)的部分，但是賽事是一個(gè)整體，需要每個(gè)人工作時(shí)都要全面考慮，不能只有項(xiàng)目組長(zhǎng)才了解全面的情況，每一個(gè)人都要了解別人在做什么，負(fù)責(zé)什么。在展開(kāi)工作的時(shí)候也要考慮到自己的工作哪些部分是涉及到別人的，這就需要有大局意識(shí)。工作中無(wú)論做什么事，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的處理問(wèn)題，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)。

（二）加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

積累項(xiàng)目組工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周?chē)緦W(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，查找自己的不足，從而提高自己。

半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

（三）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，孜孜不倦的進(jìn)取精神。

面對(duì)賽事工作雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向前輩學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的實(shí)踐功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，將賽事服務(wù)做的更好，樹(shù)立公司的良好形象。

在今后的工作中，我將在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢記公司的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)落實(shí)，為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。

XX公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十一

我部門(mén)2017的的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好的銷(xiāo)售工作計(jì)劃任務(wù)。

(一)、總體銷(xiāo)售目標(biāo)3億。

未來(lái)一年，我們銷(xiāo)售部預(yù)計(jì)銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)到3億，實(shí)現(xiàn)名副其實(shí)的創(chuàng)利年。

(二)、未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處。

1、質(zhì)量的改善。

在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷(xiāo)售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買(mǎi)力。

2、價(jià)格方面。

同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)，開(kāi)展系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。

3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷(xiāo)售合約，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷(xiāo)售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

4、多面的銷(xiāo)售渠道，發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺(tái)。

除了最原始的銷(xiāo)售渠道之外，提高網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)。銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。

5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息。

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：

(1)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;。

(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。

過(guò)去一年，我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。今天，新的一年，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們上級(jí)的信任和指導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿(mǎn)曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿(mǎn)機(jī)遇、充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、充滿(mǎn)希望的。

我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷(xiāo)售部門(mén)全體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓20成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!

XX公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十二

??1、以經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為核心展開(kāi)各項(xiàng)工作，開(kāi)展全員營(yíng)銷(xiāo)策略，做到指標(biāo)到人，加強(qiáng)與酒店、院校、企業(yè)、旅行社之間的合作，簽約酒店代售13家，簽約院校代售21家，合作旅行社22家。

??2、項(xiàng)目全面提升服務(wù)質(zhì)量，以打造國(guó)家4a級(jí)景區(qū)和爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)青年文明號(hào)為總體目標(biāo)，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，加強(qiáng)員工素質(zhì)培養(yǎng)。

??3、確保項(xiàng)目安全運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)對(duì)各班組人員的安全培訓(xùn)工作，配合設(shè)備維護(hù)部對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢修，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，并結(jié)合各種應(yīng)盡方案進(jìn)行應(yīng)急演練，做到安全運(yùn)營(yíng)無(wú)事故。

??（二）大胡同停車(chē)樓啟動(dòng)非機(jī)動(dòng)車(chē)復(fù)式結(jié)構(gòu)停車(chē)場(chǎng)。

??利用現(xiàn)有非機(jī)動(dòng)車(chē)場(chǎng)地面積，創(chuàng)新停放方式，增加有效停車(chē)數(shù)量，我公司對(duì)大胡同地下非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行了改造提升，五月初動(dòng)工經(jīng)過(guò)一個(gè)月的緊張工作，非機(jī)動(dòng)車(chē)復(fù)式停車(chē)場(chǎng)于6月1日正式投入使用，停車(chē)場(chǎng)共計(jì)停車(chē)位1200個(gè)，其中復(fù)式停車(chē)車(chē)架可停車(chē)660輛。在安全方面，車(chē)場(chǎng)內(nèi)安裝了電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)，確保了停車(chē)場(chǎng)內(nèi)非機(jī)動(dòng)車(chē)的存車(chē)安全。

??（三）大沽路停車(chē)樓開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)。

??在海河公司各部門(mén)的大力支持幫助下，通過(guò)前期的積極籌備工作，大沽路停車(chē)樓項(xiàng)目于4月28日正式對(duì)外運(yùn)營(yíng)，截止6月30日，包月停車(chē)收入35萬(wàn)元，臨時(shí)停車(chē)收入4995元。在項(xiàng)目管理經(jīng)營(yíng)中，主要圍繞三個(gè)方面開(kāi)展工作：

??2、對(duì)周邊停車(chē)情況進(jìn)行調(diào)研，了解客戶(hù)動(dòng)向，與客戶(hù)建立良好服務(wù)關(guān)系；

??3、強(qiáng)化安全意識(shí)，在項(xiàng)目員工中全面落實(shí)《防火、防汛、突發(fā)事件緊急處理程序》，積極開(kāi)展安全培訓(xùn)工作，定期進(jìn)行應(yīng)急演練，確保項(xiàng)目無(wú)任何安全隱患。

??（四）22號(hào)會(huì)所對(duì)外開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)。

??22號(hào)會(huì)所項(xiàng)目是資產(chǎn)公司20xx年全面發(fā)展提升的重點(diǎn)項(xiàng)目之一，在海河公司的大力支持下，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體員工，經(jīng)過(guò)為時(shí)一個(gè)月的緊張籌備，出色的完成了22號(hào)會(huì)所開(kāi)業(yè)前期，包括樓內(nèi)、樓體、院內(nèi)環(huán)境的提升；設(shè)備的更換和添置；人員招聘及培訓(xùn)；菜品定位和經(jīng)營(yíng)物料的準(zhǔn)備；建立各項(xiàng)管理制度等各項(xiàng)籌備工作。自開(kāi)業(yè)以來(lái)截止至6月30日實(shí)現(xiàn)收入共計(jì)52.2萬(wàn)元。22號(hào)會(huì)所的開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)，為意大利風(fēng)情區(qū)的商務(wù)餐飲業(yè)注入一股新的活力，同時(shí)也為資產(chǎn)公司全面開(kāi)展餐飲板塊，打下了良好的基礎(chǔ)。

XX公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十三

轉(zhuǎn)眼間，一年又過(guò)半了，回顧這半年來(lái)的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個(gè)人的年度計(jì)劃，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)本職工作有了新的認(rèn)識(shí)，而且個(gè)人工作能力也得到較大的提高。現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

(一)、知識(shí)管理。

20ss年根據(jù)集團(tuán)知識(shí)管理積分辦法，結(jié)合公司實(shí)際，調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評(píng)價(jià)方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過(guò)程導(dǎo)向化、知識(shí)創(chuàng)新化。通過(guò)近半年的施行，達(dá)到了較好的效果。

數(shù)據(jù)回顧：

(1)、20ss年集團(tuán)知識(shí)管理考核積分卡(截止5月)。

說(shuō)明：截止5月，集團(tuán)平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團(tuán)職能部門(mén))，黃石公司集團(tuán)并列第一，華南第一。去年同期排名43名。

(2)、20ss年集團(tuán)知識(shí)管理考核——個(gè)人積分。

說(shuō)明：?jiǎn)T工平均積分年累計(jì)為18.85分，排名前列。

(3)、20ss年集團(tuán)知識(shí)管理考核——頻道點(diǎn)擊。

1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%。

20ss年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求，形成了以cko頻道為核心的考核機(jī)制，重點(diǎn)關(guān)注各工廠(chǎng)的頻道點(diǎn)擊、員工積分，同時(shí)也調(diào)整了cko積分辦法。對(duì)此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對(duì)各部門(mén)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評(píng)、怎樣使用審批流程等。各部門(mén)通過(guò)培訓(xùn)，km推進(jìn)氛圍較好，員工自覺(jué)使用km工具并達(dá)到可喜成果。

2、組織成立項(xiàng)目小組。

3月成立qc小組，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團(tuán)的排名”展開(kāi)項(xiàng)目攻關(guān)。4月召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確責(zé)任人及活動(dòng)分工。每月回顧總結(jié)，遵循pdca原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過(guò)項(xiàng)目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問(wèn)題。

3、迎接集團(tuán)km現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)。

3月底，集團(tuán)企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來(lái)我司現(xiàn)場(chǎng)查核知識(shí)管理推進(jìn)工作，高度贊揚(yáng)了我司的km推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠(chǎng)借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績(jī)?yōu)?9分，為第一批查核單位。

4、參加知識(shí)管理年會(huì)，黃石公司大放光彩。

4月28日，青島啤酒第二屆知識(shí)管理精英論壇與qc成果發(fā)布會(huì)在上海松江隆重召開(kāi)，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門(mén)知識(shí)管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會(huì)。

在本次大會(huì)上，黃石公司集體或個(gè)人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù)，著實(shí)給力。

(3)、個(gè)人榮獲集團(tuán)“最佳知識(shí)管理專(zhuān)員”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

本次年會(huì)上，集團(tuán)高度評(píng)價(jià)我司的km推進(jìn)工作，通過(guò)交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠(chǎng)也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對(duì)我們的工作給予了充分的肯定。

(二)、現(xiàn)場(chǎng)管理。

數(shù)據(jù)回顧：

20xx年，通過(guò)與部門(mén)班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對(duì)6s推進(jìn)有抵觸情緒，認(rèn)為“面積越大，做得事情越多，錯(cuò)就越多，考核就越嚴(yán)重?！边@種情況無(wú)形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門(mén)員工認(rèn)為與優(yōu)秀無(wú)緣，索性放棄。針對(duì)這種情況，20ss年公司調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工“有做必有果”，班組培訓(xùn)、班組自查、按時(shí)整改、完成會(huì)議決議等等要求紛紛納入考核項(xiàng)目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認(rèn)識(shí)到“做得多、做得對(duì)就可以得分高”。

按照20ss年制定的推進(jìn)思路，各部門(mén)積極開(kāi)展部門(mén)或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門(mén)的習(xí)慣。各部門(mén)均形成以部門(mén)部長(zhǎng)和部門(mén)6s推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門(mén)不合格事項(xiàng)并督辦上周整改事項(xiàng)。各部門(mén)或班組6s推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車(chē)班成員主動(dòng)開(kāi)展季度現(xiàn)場(chǎng)管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫(kù)較去年改觀較大，現(xiàn)場(chǎng)面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財(cái)務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)有條不紊，被評(píng)為“現(xiàn)場(chǎng)管理紅旗班組”;班組會(huì)議學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)技巧，回顧現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問(wèn)題。

3、“示范點(diǎn)”、“現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面，提升員工積極性。

公司月度查核，部門(mén)主動(dòng)上報(bào)，各部門(mén)紛紛打造部門(mén)班組現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一有序，標(biāo)示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動(dòng)了部門(mén)的管理工作，提升了員工的積極性。

4、引入“現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)秀部門(mén)流動(dòng)紅旗”及“現(xiàn)場(chǎng)管理部門(mén)警示旗(藍(lán)旗)”管理策略，鞭策部門(mén)力爭(zhēng)先進(jìn)。

(三)、包裝有效工時(shí)。

數(shù)據(jù)回顧：

1、成立“包裝有效工時(shí)”項(xiàng)目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項(xiàng)目攻關(guān)。

3月成立“包裝有效工時(shí)”qc項(xiàng)目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開(kāi)展小組活動(dòng)，按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作，并解決存在問(wèn)題。

2、包裝部“有效工時(shí)”氛圍較好，班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計(jì)方法，有效工時(shí)數(shù)據(jù)評(píng)比落實(shí)到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時(shí)數(shù)據(jù)。

3、有效工時(shí)管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開(kāi)班生產(chǎn)。

按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計(jì)劃，結(jié)合工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開(kāi)三班”生產(chǎn)。與20xx年同期比，產(chǎn)銷(xiāo)量增長(zhǎng)，生產(chǎn)人員減少，達(dá)到了“減員增效的”目的。

(四)、e-hr人事信息管理。

e-hr人事信息管理為20ss年新增職責(zé)，通過(guò)半年的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。

1、員工自助查詢(xún)。

2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊(cè)，月度erp維護(hù)正常，集團(tuán)月度查核沒(méi)有出現(xiàn)異常。

3、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績(jī)名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書(shū)。

1、深入一線(xiàn)不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。

對(duì)基層員工的需求情況了解少，不能及時(shí)掌握他們的相關(guān)情況。

2、管理缺乏魄力。

主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

3、對(duì)精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識(shí)和理解。

對(duì)集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。例如對(duì)集團(tuán)包裝有效工時(shí)的理解不深，導(dǎo)致hr績(jī)效積分卡多次失分。

4、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過(guò)窄，自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開(kāi)展。

5、現(xiàn)場(chǎng)管理檢查力度不夠，常規(guī)性問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，對(duì)一些不符合項(xiàng)的整改跟進(jìn)滯后，部門(mén)間的溝通還有待于加強(qiáng)。

1、知識(shí)管理。

(1)、完善知識(shí)管理月度查核清單，梳理部門(mén)常規(guī)文檔，建立km文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時(shí)性。

(2)、總經(jīng)理特殊門(mén)戶(hù)的搭建。積極爭(zhēng)取集團(tuán)的資源，力爭(zhēng)成為第一批試點(diǎn)單位，為公司高管定制專(zhuān)有的km門(mén)戶(hù)。

(3)、進(jìn)一步完善審批流程。

(4)、網(wǎng)上調(diào)查、時(shí)間管理模塊的推進(jìn)。

我們的目標(biāo)：總結(jié)先進(jìn)工廠(chǎng)的亮點(diǎn)，打造一流的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)，奮力躋身集團(tuán)前12名。

2、現(xiàn)場(chǎng)管理。

(1)、持續(xù)開(kāi)展旺季綜合檢查。

(2)、部門(mén)6s專(zhuān)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檢查的能力。

(3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場(chǎng)管理示范圖，要求部門(mén)管理人員比對(duì)圖文規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)。

3、有效工時(shí)管理。

(1)、完善班組有效工時(shí)評(píng)比制度，充分激勵(lì)班組員工。

(2)、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)班組長(zhǎng)對(duì)有效工時(shí)的深入理解。

(1)、員工照片維護(hù);。

(2)、按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息;。

(3)、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作。

XX公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十四

20xx上半年，xx公司深入貫徹落實(shí)xx公司年度工作會(huì)議精神，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以安全生產(chǎn)為保證，以創(chuàng)新管理為手段，牢固樹(shù)立精細(xì)化的管理理念，在加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、提高經(jīng)營(yíng)能力、保障安全生產(chǎn)、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式等方面狠下功夫。

(一)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)完成情況。20xx年上半年，xx公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況良好。產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)利好，產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)兩旺;產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售工作正常有序，設(shè)備運(yùn)行良好，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，市場(chǎng)需求旺盛，所有指標(biāo)可控在控。截止到6月底，公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)總收入xx萬(wàn)元，完成x年計(jì)劃xx萬(wàn)元的%。

(二)項(xiàng)目發(fā)展有新亮點(diǎn)。作為公司20xx年項(xiàng)目建設(shè)的重點(diǎn)，xx項(xiàng)目從前期設(shè)備采購(gòu)、土建施工、設(shè)備安裝到最后單體調(diào)試和連鎖試車(chē)，均嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定、程序和流程進(jìn)行。20xx年6月5日14點(diǎn)，xx項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)一次性提前投產(chǎn)成功，目前已步入正常運(yùn)行軌道。

(三)經(jīng)營(yíng)能力得到增強(qiáng)。20xx年公司以加強(qiáng)品牌建設(shè)為著力點(diǎn)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向，進(jìn)一步提高分析市場(chǎng)、爭(zhēng)取市場(chǎng)、駕馭市場(chǎng)的能力，逐步建立起了完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。20xx年春季公司三次舉行xx品牌推介會(huì)，促進(jìn)與本地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商的交流互信，取得良好效果。在電站服務(wù)方面，xx公司全力配合主業(yè)公司做好各項(xiàng)輔助型工作，當(dāng)好乙方。

(四)管理水平穩(wěn)步提升。一是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作，以實(shí)現(xiàn)管理工作的制度化、科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化為目標(biāo)，進(jìn)一步完善和建立各項(xiàng)規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)。二是按照精細(xì)化管理的要求，將年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)層層細(xì)化分解，強(qiáng)化過(guò)程分析與控制。三是進(jìn)一步理順各項(xiàng)工作流程，初步構(gòu)建起運(yùn)行順暢、銜接緊密、簡(jiǎn)約高效的工作模式。四是創(chuàng)新用工薪酬管理模式，激發(fā)廣大職工工作熱情。

(五)安全工作持續(xù)推進(jìn)。公司認(rèn)真貫徹落實(shí)xx公司及xx公司安委會(huì)精神，完善“黨政同責(zé)，一崗雙責(zé)，齊抓共管”的責(zé)任體系，進(jìn)一步明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)責(zé)任，結(jié)合日?！岸濉毖膊橹贫?，深入開(kāi)展“春季安全大檢查”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，采取有力措施進(jìn)行隱患排查和治理整改，保證了安全穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)局面。

(六)黨群工作注重實(shí)效。黨群工作以開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為主線(xiàn)，著力構(gòu)建“大黨建”工作格局，重點(diǎn)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化黨支部和基層班組建設(shè)，實(shí)現(xiàn)黨、工、團(tuán)齊抓共管;黨風(fēng)廉政工作注重實(shí)效，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，積極開(kāi)展效能監(jiān)察，持續(xù)推進(jìn)懲防體系建設(shè)。20xx年公司組織開(kāi)展了職工輕排球比賽、“三八”節(jié)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，并積極參加xx公司辯論賽，進(jìn)一步凝聚了人心，振奮了精神。在文化建設(shè)方面，開(kāi)展“成長(zhǎng)講堂”創(chuàng)新職工培訓(xùn)方式，鍛造“精神”和核心價(jià)值觀。

二、目前存在的主要困難和問(wèn)題。

應(yīng)當(dāng)看到，xx公司經(jīng)過(guò)五年的發(fā)展，在取得成績(jī)的同時(shí)，影響和制約公司發(fā)展的潛在問(wèn)題仍然存在，甚至部分問(wèn)題的解決已經(jīng)迫在眉睫。

一是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面，受季節(jié)因素及行業(yè)民營(yíng)企業(yè)、區(qū)域產(chǎn)量的逐漸增多影響，特別是二期項(xiàng)目投產(chǎn)以后，公司銷(xiāo)售壓力進(jìn)一步增大，完成年度核心目標(biāo)任務(wù)任重道遠(yuǎn)。二是在管理模式仍偏粗放。xx公司由于輔業(yè)單位性質(zhì)，所面對(duì)的市場(chǎng)形勢(shì)復(fù)雜多變，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多為個(gè)體戶(hù)，具有較大的不確定性，因此在風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理方面存在一定的難度，不免出現(xiàn)一些漏洞。三是在隊(duì)伍建設(shè)方面，部分中層干部的能力、素質(zhì)同公司的快速發(fā)展要求還存在一定差距，甚至個(gè)別中層干部立場(chǎng)不堅(jiān)定，綜合素質(zhì)不過(guò)關(guān)，應(yīng)當(dāng)引起高度重視。四是在人才結(jié)構(gòu)方面，隨著等新建產(chǎn)業(yè)的逐步投產(chǎn)，公司技術(shù)類(lèi)人員缺口較大，部分技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)水平有待提升，部分管理人員也出現(xiàn)力不從心的現(xiàn)象。五是在宏觀政策方面，國(guó)家對(duì)建材行業(yè)的環(huán)保投入要求越來(lái)越高，公司受歷史、資金等方面因素限制，設(shè)備改造工作量較大，目前與國(guó)家節(jié)能環(huán)保要求還有一定的差距。

三、下一步工作思路和具體措施。

針對(duì)公司發(fā)展實(shí)際和暴露出的問(wèn)題，20xx年下半年要突出做好以下五方面工作：

(一)創(chuàng)新思路提升競(jìng)爭(zhēng)能力。

一是加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式，繼續(xù)推進(jìn)品牌建設(shè)，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，強(qiáng)化市場(chǎng)分析預(yù)判，采取靈活多變的銷(xiāo)售策略打開(kāi)產(chǎn)品銷(xiāo)路。當(dāng)前要做好二期項(xiàng)目投產(chǎn)后的營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備工作，確保質(zhì)量效益雙豐收。二是深入挖潛增效，壓縮管理成本，充分發(fā)揮預(yù)算的導(dǎo)向作用，實(shí)事求是地分析預(yù)算執(zhí)行情況，查找差異原因，抓住重點(diǎn)問(wèn)題和主要矛盾，落實(shí)解決措施。三是增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)能力，持續(xù)推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)部控制體系建設(shè)，增強(qiáng)干部職工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí);要及時(shí)開(kāi)展效能監(jiān)察和專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)工作，加大對(duì)審計(jì)成果的應(yīng)用，壯大監(jiān)審隊(duì)伍力量，從嚴(yán)把關(guān)維護(hù)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。

(二)多措并舉實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)。

一是持續(xù)推進(jìn)基礎(chǔ)管理，對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理，健全各項(xiàng)規(guī)章制度。二是加大精細(xì)化管理力度，嚴(yán)格按照年初提出的“五項(xiàng)要求”，將精細(xì)化管理的理念、方法、措施等融入到各項(xiàng)工作中，堵塞管理漏洞。三是深入開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)情況和同行業(yè)信息的把握，學(xué)習(xí)先進(jìn)單位管理經(jīng)驗(yàn)和環(huán)保經(jīng)驗(yàn)，提高水平縮短差距。四是推進(jìn)績(jī)效考核體系建設(shè)，建立科學(xué)的績(jī)效考評(píng)體系，完善各項(xiàng)激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，及時(shí)進(jìn)行兌現(xiàn)，提升經(jīng)營(yíng)活力。

(三)夯實(shí)基礎(chǔ)確保安全局面。

安全工作需要常抓不懈，公司將時(shí)刻繃緊安全管理這根弦。20xx年下半年，公司將繼續(xù)貫徹落實(shí)河南公司及xx公司安委會(huì)精神，以深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為抓手，結(jié)合“安健環(huán)”工作體系要求，進(jìn)一步推進(jìn)安全責(zé)任體系建設(shè)，加強(qiáng)日常巡查，實(shí)現(xiàn)安全監(jiān)察關(guān)口前移，同時(shí)加大安全考核和職工安全教育活動(dòng)力度;對(duì)在各項(xiàng)大檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，下大力氣進(jìn)行整改，實(shí)事求是提高安全管理水平，堵塞安全漏洞，確保安全局面。

(四)狠下決心抓好隊(duì)伍建設(shè)。

中層干部既是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策的輔助者，又是管理者和具體的執(zhí)行者，在企業(yè)中起著中流砥柱的作用。當(dāng)前，隨著發(fā)展速度的加快，xx公司部分中層干部跟不上公司發(fā)展的步伐，綜合素質(zhì)亟待提升。為此，20xx下半年，公司要將強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)作為工作重點(diǎn)，狠下決心抓好干部隊(duì)伍建設(shè)。一是堅(jiān)持正確的用人導(dǎo)向，堅(jiān)持以德才素質(zhì)和工作實(shí)績(jī)用人，選聘德才兼?zhèn)涞闹袑痈刹俊６呛葑プ黠L(fēng)建設(shè)，結(jié)合中央“八項(xiàng)規(guī)定”要求，下大力氣整改存在干部隊(duì)伍中的“四風(fēng)”問(wèn)題，肅清干部隊(duì)伍風(fēng)氣，當(dāng)好廣大職工表率。三是建立和完善中層干部考核機(jī)制，下半年要出臺(tái)xx公司中層干部責(zé)任追究制度和崗位交接制度，對(duì)業(yè)績(jī)平庸、狀態(tài)不佳、管理不力的干部堅(jiān)決予以組織調(diào)整和處理，切實(shí)落實(shí)“能上能下”的工作機(jī)制。四是狠抓執(zhí)行力建設(shè)，克服懶散拖延、推諉扯皮的壞毛病，培養(yǎng)雷厲風(fēng)行的好習(xí)慣，打造原則性強(qiáng)、令行禁止、敢于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)的干部隊(duì)伍。

(五)凝心聚力做好政治保障。

公司黨群工作要繼續(xù)堅(jiān)持“融入中心、服務(wù)大局”的工作思路，以深入開(kāi)展“黨建聚力增效發(fā)展”主題教育實(shí)踐活動(dòng)為抓手，充分發(fā)揮政治保障作用。要持續(xù)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化黨支部建設(shè)和班組建設(shè)，全面提高黨組織凝聚力，將政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要堅(jiān)持黨建帶動(dòng)工建、團(tuán)建。堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”，廣泛開(kāi)展反腐倡廉宣傳教育活動(dòng)。要圍繞企業(yè)文化核心，引導(dǎo)全體干部職工努力工作;全心全意依靠職工辦企，樹(shù)立企業(yè)良好形象，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好氛圍。

四、對(duì)上級(jí)公司工作的意見(jiàn)及建議。

請(qǐng)上級(jí)公司考慮到輔業(yè)單位的性質(zhì)和發(fā)展實(shí)際，在人才引進(jìn)與培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)防范管理等方面給予更多的指導(dǎo)和支持。同時(shí)，請(qǐng)上級(jí)公司有計(jì)劃、有重點(diǎn)地加大對(duì)輔業(yè)單位中層干部的培養(yǎng)力度，為輔業(yè)公司發(fā)展提供有力的人才支撐。

XX公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十五

2005年是實(shí)現(xiàn)“十一五”計(jì)劃的重要一年，也是我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)大跨越、大發(fā)展的關(guān)鍵一年。半年來(lái)，我們?cè)诳h委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部群眾的共同努力下，按照年初確定的奮斗目標(biāo)，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，抓住重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，真抓實(shí)干，各項(xiàng)工作取得了可喜成績(jī)。1-6月份，全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)社會(huì)總產(chǎn)值億元，同比增長(zhǎng)?%，其中，企業(yè)總產(chǎn)值?億元，同比增長(zhǎng)?%；實(shí)現(xiàn)利稅?億元，同比增長(zhǎng)?％；實(shí)現(xiàn)企業(yè)增加值?億元，同比增長(zhǎng)?%，出xx創(chuàng)匯?萬(wàn)美元，企業(yè)固定資產(chǎn)投入?億元，引進(jìn)縣域外資金?萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)級(jí)財(cái)政收入?萬(wàn)元。

一、工業(yè)經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展。

繼續(xù)以“解放思想，跨越發(fā)展，建設(shè)現(xiàn)代化強(qiáng)鎮(zhèn)”為指導(dǎo)，落實(shí)“工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)”和“大開(kāi)放、大招商、大發(fā)展”戰(zhàn)略，緊緊圍繞“工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)、商貿(mào)活鎮(zhèn)”的工作思路，突出個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)、外經(jīng)外貿(mào)和科技型產(chǎn)業(yè)三個(gè)重點(diǎn)，不斷優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，膨脹經(jīng)濟(jì)總量，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。

（一）加大業(yè)投入和技改力度，促產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。

今年，全鎮(zhèn)各集團(tuán)叫出“調(diào)控也是發(fā)展機(jī)遇”的xx號(hào)，多方協(xié)調(diào)資金，緊緊抓住重點(diǎn)項(xiàng)目不放松，全鎮(zhèn)已開(kāi)工建設(shè)的較大工業(yè)性投資項(xiàng)目17項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)集團(tuán)經(jīng)濟(jì)總量的迅速膨脹。盛泰集團(tuán)全鋼載重xx胎二期項(xiàng)目，總投資1.5億元，新增生產(chǎn)能力30萬(wàn)套全鋼載重xx胎，目前設(shè)備已安裝完成，預(yù)計(jì)7月份投資完成。興源集團(tuán)全鋼載重xx胎二期項(xiàng)目，總投資1.5億元，新增生產(chǎn)能力30萬(wàn)套全鋼載重xx胎，目前設(shè)備已購(gòu)進(jìn)，正在安裝，預(yù)計(jì)7月份投資完成。xx集團(tuán)永一橡膠公司輪胎膠囊項(xiàng)目，總投資1億元，新增生產(chǎn)能力30萬(wàn)套輪胎膠囊，設(shè)備已訂購(gòu)，基礎(chǔ)土建工程已完成。xx驁集團(tuán)7萬(wàn)噸/年低溫脫酚棉蛋白項(xiàng)目，總投資4900萬(wàn)元，已于6月28日試車(chē)成功投產(chǎn)。萬(wàn)通模具公司的xx胎活絡(luò)模具項(xiàng)目，土建工程已基本完工，開(kāi)始試生產(chǎn)。xx安化工有限公司高分子材料項(xiàng)目，總投資5000萬(wàn)元，設(shè)備已購(gòu)進(jìn)，土建工程已完成60%。重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目的順利進(jìn)展，進(jìn)一步優(yōu)化了企業(yè)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)，提高了企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，促進(jìn)了企業(yè)規(guī)模的膨脹壯大，增強(qiáng)了我鎮(zhèn)企業(yè)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。1－6月份實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)投入10.53億元，同比增長(zhǎng)208.6％。

（二）加大招商引資廣度，促引入項(xiàng)目推進(jìn)升級(jí)。

今年以來(lái)，全鎮(zhèn)上下按照縣委、縣政府關(guān)于招商引資工作的總體部署，實(shí)施“工業(yè)優(yōu)先”戰(zhàn)略，把招商引資作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重中之重來(lái)抓，全鎮(zhèn)招商引資工作取得了可喜成績(jī)。截止6月份，全鎮(zhèn)共引進(jìn)正式注冊(cè)并已投產(chǎn)的項(xiàng)目9個(gè)，簽訂。

合同。

協(xié)議項(xiàng)目12個(gè)，在談項(xiàng)目4個(gè)，計(jì)劃利用外資7087萬(wàn)元，實(shí)際到位固定資產(chǎn)投資4614萬(wàn)元。山xxxx驁集團(tuán)與濟(jì)南客商共同投資5000萬(wàn)元新上的xx營(yíng)市xx英棉籽造粒有限公司，現(xiàn)土建工程已完成46％，部分設(shè)備已購(gòu)進(jìn)，正在安裝過(guò)程中，預(yù)計(jì)11月份可正式投產(chǎn)。xx營(yíng)市蒙德金馬有限公司與山xxxx日車(chē)業(yè)有限公司共同投資1200萬(wàn)元的廣饒縣海通全鋼車(chē)棚廠(chǎng)，現(xiàn)已正式投產(chǎn)。山xxxx集團(tuán)xx安化工有限公司與江蘇客商共同投資3200萬(wàn)元的高科技化裝品添加劑項(xiàng)目，現(xiàn)土建工程已完成72％，設(shè)備已訂購(gòu)?fù)瓿?，正在運(yùn)進(jìn)過(guò)程中，預(yù)計(jì)10月可正式投產(chǎn)。山xxxx集團(tuán)永一橡膠公司與馬來(lái)xx亞客商共同投資2000萬(wàn)元的農(nóng)用機(jī)械項(xiàng)目，現(xiàn)協(xié)議已基本達(dá)成，正在進(jìn)一步的洽談過(guò)程中。大海集團(tuán)與意大利歐紗纖維公司共同合資的歐紗二期項(xiàng)目，設(shè)備已在訂購(gòu)過(guò)程中。這些項(xiàng)目投產(chǎn)運(yùn)行后，新增產(chǎn)值1億元，利稅2340萬(wàn)元。

（三）加大出xx創(chuàng)匯深度，促?lài)?guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓升級(jí)。

全鎮(zhèn)各重點(diǎn)骨干企業(yè)，充分發(fā)揮自營(yíng)進(jìn)出xx優(yōu)勢(shì)，采取有力措施，千方百計(jì)擴(kuò)大出xx。加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和科技含量，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。充分發(fā)揮駐外辦事處的作用。把國(guó)外辦事處作為企業(yè)的窗xx，全方位了解國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握外商對(duì)企業(yè)產(chǎn)品品種、質(zhì)量、價(jià)格等方面的要求，指導(dǎo)企業(yè)不斷調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和方向，擴(kuò)大出xx。大海集團(tuán)的印花布、xx集團(tuán)的汽車(chē)輪胎、xx驁集團(tuán)的油酸、聚酰胺樹(shù)脂、豆臍、棉蛋白等產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷(xiāo)到美國(guó)、韓國(guó)、日本、阿聯(lián)酋、中國(guó)臺(tái)灣、香港等二十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。今年1－6月份，全鎮(zhèn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)出xx創(chuàng)匯?萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)??％。

（四）加大工業(yè)規(guī)劃高度，促園區(qū)規(guī)模建設(shè)升級(jí)。

在廣饒縣高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)規(guī)劃建設(shè)的基礎(chǔ)上，xx鎮(zhèn)圍繞三大骨干企業(yè)，制定出臺(tái)了xx鎮(zhèn)加工制造業(yè)基地規(guī)劃。規(guī)劃建設(shè)了大海紡織工業(yè)園區(qū)、xx橡膠工業(yè)園區(qū)、xx驁植化工業(yè)園區(qū)3大工業(yè)園區(qū)。為鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)向園區(qū)集中，形成資源的“集聚效應(yīng)”和間接的“基礎(chǔ)效應(yīng)”，制定出臺(tái)了優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)新上、搬遷、技改項(xiàng)目到園區(qū)建設(shè)經(jīng)營(yíng)，以實(shí)現(xiàn)資源信息共享。目前，xx工業(yè)園已形成規(guī)模，繼去年兩個(gè)xx胎落戶(hù)xx工業(yè)園，今年又有鋼絲簾線(xiàn)、汽車(chē)配件、xx胎二期項(xiàng)目落戶(hù)并投產(chǎn)。目前，xx工業(yè)園入園工業(yè)企業(yè)達(dá)到21家，年產(chǎn)xx胎120萬(wàn)套，斜交胎1000萬(wàn)套，簾布8000噸，鋼絲簾布1萬(wàn)噸。

二、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步協(xié)調(diào)發(fā)展。

進(jìn)一步鞏固農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)地位，圍繞農(nóng)民增收，進(jìn)一步加大財(cái)政支農(nóng)力度，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極發(fā)展高效優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)，有力地促進(jìn)了糧菜畜禽等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。1-6月份，全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值??億元。

（一）是糧食生產(chǎn)穩(wěn)中有增。全鎮(zhèn)3.19萬(wàn)畝小麥實(shí)現(xiàn)了豐產(chǎn)豐收，單產(chǎn)達(dá)到了471.8公斤，總產(chǎn)達(dá)到了1505萬(wàn)公斤，比去年增產(chǎn)105萬(wàn)公斤。完成玉米套播面積2.9萬(wàn)畝，為實(shí)現(xiàn)全年糧食豐收奠定了基礎(chǔ)。

（二）是生態(tài)環(huán)境進(jìn)一步改善。今春，我鎮(zhèn)新栽植樹(shù)木32萬(wàn)株，完成了xx青高速路、青墾路、濰高路、紅旗路路域綠化，織女河水系綠化，以及“四縱一橫”道路林帶的補(bǔ)植，并組織實(shí)施了33個(gè)村的村莊綠化工程。健全了管護(hù)隊(duì)伍，落實(shí)了管護(hù)責(zé)任，強(qiáng)化管護(hù)措施，確保了新栽樹(shù)木成活率和保存率達(dá)到98％以上。

（三）是落實(shí)農(nóng)業(yè)扶持政策，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。落實(shí)國(guó)家糧食補(bǔ)貼政策，發(fā)放小麥種植補(bǔ)貼44.66萬(wàn)元；發(fā)放2004年沼氣池建設(shè)補(bǔ)貼16.65萬(wàn)元，指導(dǎo)灰堆村集中建設(shè)沼氣池102個(gè)；發(fā)放畜牧生產(chǎn)扶持獎(jiǎng)勵(lì)資金7.66萬(wàn)元，指導(dǎo)稻三村建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)殖小區(qū)1處；協(xié)調(diào)光聚實(shí)業(yè)有限公司來(lái)我鎮(zhèn)投資，加快肉鴨養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，從鎮(zhèn)儲(chǔ)備地中規(guī)劃1000畝，同xx營(yíng)市鑫合農(nóng)資公司合作建設(shè)種子繁育基地。

（四）是農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)不斷完善。成功注冊(cè)了草莓協(xié)會(huì)和家禽協(xié)會(huì)，搭建起了企業(yè)和農(nóng)戶(hù)的“橋梁”、“紐帶”。鎮(zhèn)肉雞生產(chǎn)合作社服務(wù)范圍進(jìn)一步拓寬，反季節(jié)芹菜等農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大。

（五）是搞好“三夏”生產(chǎn)及防汛工作。切實(shí)抓好“三夏”安全生產(chǎn)及林木管護(hù)工作。麥?zhǔn)掌陂g，實(shí)行機(jī)關(guān)承包xx包辦事處，機(jī)關(guān)干部包村、包地片制度，對(duì)林木管護(hù)、林地和麥地防火工作落實(shí)責(zé)任制，確保了“三夏”生產(chǎn)安全。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)林木管護(hù)人員的管理，強(qiáng)化管護(hù)責(zé)任，落實(shí)管護(hù)措施。全面做好了抗旱防汛準(zhǔn)備工作。成立了防汛抗旱指揮部，制定出臺(tái)了全鎮(zhèn)防汛抗旱實(shí)施方案，落實(shí)了防汛隊(duì)伍和防汛物資，加強(qiáng)了織女河、xx河排洪險(xiǎn)工險(xiǎn)段的查防，為防大汛、搶大險(xiǎn)做好了充分的準(zhǔn)備。

三、小城鎮(zhèn)建設(shè)取得突破性進(jìn)展。

繼續(xù)加快城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度，城鎮(zhèn)化進(jìn)程不斷向前推進(jìn)。根據(jù)《xx鎮(zhèn)城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃方案》，對(duì)全鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)建設(shè)作了初步規(guī)劃，劃分了行政辦公區(qū)、文教區(qū)、住宅區(qū)、工業(yè)區(qū)等分工合理的功能區(qū)，適當(dāng)超前合理規(guī)劃。聘請(qǐng)xx營(yíng)市宏圖測(cè)繪有限責(zé)任公司對(duì)我鎮(zhèn)北至首集市場(chǎng)，南至2號(hào)路，xx至刁孟路，xx至孟勝路并輻射到稻一、稻二、稻三及xx大等村范圍內(nèi)的地塊進(jìn)行了實(shí)地測(cè)量。繪制了現(xiàn)狀平面圖，并對(duì)實(shí)驗(yàn)中學(xué)、石家、陽(yáng)光住宅小區(qū)等單位進(jìn)行了單體建筑測(cè)量，根據(jù)測(cè)繪資料由同濟(jì)大學(xué)為我鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)做出詳細(xì)規(guī)劃，現(xiàn)規(guī)劃方案及成果已基本完成。為迎接好全鎮(zhèn)科學(xué)發(fā)展現(xiàn)場(chǎng)會(huì)召開(kāi)及紅旗路的綜合整治工作，使鎮(zhèn)區(qū)更加綠化、美化、亮化，結(jié)合全鎮(zhèn)三月份開(kāi)展的綜合整治工作，一是共拆除紅旗路兩側(cè)亂搭亂建房屋棚子57處，二是對(duì)紅旗路兩側(cè)隔離帶內(nèi)花草樹(shù)木進(jìn)行了修剪、更新、綠化，面積達(dá)17000平方米，三是在紅旗路兩側(cè)新樹(shù)燈桿82盞，四是對(duì)紅旗路兩側(cè)、青墾路兩側(cè)墻壁進(jìn)行粉刷，面積達(dá)40000余平方米，并且在織女河及紅旗路兩側(cè)補(bǔ)植樹(shù)木1000余株，五是對(duì)紅旗路兩側(cè)及織女河內(nèi)垃圾進(jìn)行徹底清理，共清運(yùn)垃圾及動(dòng)用土方20000立方米，六是根據(jù)季節(jié)氣候變化，對(duì)紅旗路兩側(cè)的花木進(jìn)行澆水、施肥、除蟲(chóng)等正常管護(hù)工作，確保了花木成活率達(dá)到100％。

四、全面加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè)。

一是積極對(duì)農(nóng)村黨員干部開(kāi)展各種培訓(xùn)，農(nóng)村黨員干部干事創(chuàng)業(yè)熱情高漲。在農(nóng)村黨員干部中開(kāi)展以實(shí)施“三項(xiàng)教育”提高“三種能力”為主要內(nèi)容的執(zhí)政能力集中教育活動(dòng)。采取以會(huì)代訓(xùn)、專(zhuān)題會(huì)議、集中培訓(xùn)等形式，對(duì)村“兩委”成員進(jìn)行教育培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，村干部的執(zhí)政能力進(jìn)一步增強(qiáng)，干事創(chuàng)業(yè)的熱情空前高漲。xxxx、xx劉等11個(gè)村修建了村內(nèi)柏油公路或?qū)Υ鍍?nèi)公路進(jìn)行了整修；灰堆、徐灣等村對(duì)村文化大院進(jìn)行了改造；xx朱營(yíng)、段一等13個(gè)村打了深水井或?qū)旊娋€(xiàn)路進(jìn)行了改造；xx朱營(yíng)、南成等9個(gè)村在村內(nèi)道路兩旁植樹(shù)2萬(wàn)余株，綠化美化了環(huán)境；xxxx、馮xx、等6個(gè)村集體負(fù)擔(dān)合作醫(yī)療費(fèi)用，減輕了農(nóng)民的負(fù)擔(dān)，全鎮(zhèn)共完成資金投入500多萬(wàn)元，廣大村干部干事創(chuàng)業(yè)的激情和干勁得到了充分體現(xiàn)。

二是派駐工作組，加強(qiáng)后進(jìn)村整頓工作。今年以來(lái)，在認(rèn)真調(diào)查了解各村工作的基礎(chǔ)上，確定了皂李、xx朱營(yíng)、高灣、賈劉四個(gè)相對(duì)后進(jìn)村，派駐四個(gè)駐村工作組進(jìn)行整頓幫扶。xx朱營(yíng)村工作組投入資金60余萬(wàn)元，整修了村內(nèi)道路。高灣村工作組協(xié)調(diào)資金12萬(wàn)元，為群眾打了一眼吃水井。賈劉村工作組籌集資金2萬(wàn)元，修建了排水溝。

三是開(kāi)展好無(wú)職黨員設(shè)崗定責(zé)活動(dòng)。為充分發(fā)揮無(wú)職黨員的作用，在全鎮(zhèn)農(nóng)村無(wú)職黨員中開(kāi)展了設(shè)崗定責(zé)活動(dòng)，在各村設(shè)置村務(wù)監(jiān)督崗、經(jīng)濟(jì)發(fā)展崗、社會(huì)治安崗、履行義務(wù)監(jiān)督崗、文明新風(fēng)倡樹(shù)崗、民意收集崗，使農(nóng)村無(wú)職黨員能充分行使權(quán)力、履行義務(wù)。另外，根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際，我們還設(shè)定了廉潔勤政崗，用以監(jiān)督村干部的廉潔勤政情況。加強(qiáng)遠(yuǎn)程教育工作，使黨員干部受教育。

四是充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育作用。鎮(zhèn)遠(yuǎn)程教育管理站定期組織到各接收站點(diǎn)進(jìn)行督促檢查。各接收站點(diǎn)做到了制度上墻，設(shè)施、檔案齊全，大部分管理員能熟練操作。每周下發(fā)中央和山xx網(wǎng)臺(tái)的節(jié)目單，并張榜公布，各接收站點(diǎn)每周至少組織一次黨員群眾進(jìn)行集中收看，真正成為了“干部受教育，群眾得實(shí)惠”的有效載體。

五是切實(shí)加強(qiáng)黨員的教育與管理。推行黨員活動(dòng)日制度，規(guī)范了黨組織活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)入黨積極分子和后備干部的考察培養(yǎng)教育，1-6月份共有25名入黨積極分子納入發(fā)展對(duì)象。

五、精神文明建設(shè)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)全面進(jìn)步。

以小康文明村創(chuàng)建活動(dòng)和“文明信用”工程為載體，廣泛開(kāi)展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。全鎮(zhèn)文明信用村達(dá)到37個(gè)，文明信用企業(yè)達(dá)到19個(gè)，文明信用戶(hù)達(dá)到4700戶(hù)。小康文明村創(chuàng)建工作，我鎮(zhèn)在去年形成了聯(lián)片創(chuàng)建、整體推進(jìn)格局的基礎(chǔ)上，今年我鎮(zhèn)又有5個(gè)村列為市級(jí)小康文明創(chuàng)建村，有6個(gè)村列為縣級(jí)小康文明創(chuàng)建村，在這些村的帶動(dòng)下，又有許多村在沒(méi)有任何單位的幫助下，自覺(jué)加入到了小康文明村的創(chuàng)建中來(lái)。截止目前，全鎮(zhèn)已投入小康文明村創(chuàng)建資金500多萬(wàn)元，整修文化大院8個(gè)，新上健身器材4套，建3000冊(cè)以上的小康書(shū)屋2個(gè)，新修道路3000多米，新打深水井5眼，植樹(shù)18.06萬(wàn)株。

以“四個(gè)確?！睘槟繕?biāo)，處“法”工作堅(jiān)持常抓不懈。我鎮(zhèn)共有“法輪功”練習(xí)者34名，分布在馬樓等6個(gè)村莊。從鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部中抽調(diào)3名同志，堅(jiān)持24小時(shí)輪流值班，實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)確?！钡墓ぷ髂繕?biāo)。以落實(shí)責(zé)任制為抓手，認(rèn)真抓好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。以建設(shè)“平安xx”為目標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制。1-6月份，全鎮(zhèn)共排查矛盾糾紛5起，處結(jié)5起，處結(jié)率100%。以基層治安防范體系建設(shè)為重點(diǎn)，全面落實(shí)綜合治理各項(xiàng)措施。一是總結(jié)推廣xx集團(tuán)建立“職業(yè)化保安”的經(jīng)驗(yàn)。按照企業(yè)和村出資，派出所管理的思路，設(shè)立xx警區(qū)，負(fù)責(zé)xx集團(tuán)25家企業(yè)的安全保衛(wèi)工作。二是總結(jié)推廣xxxx村建立戶(hù)戶(hù)輪流義務(wù)傳牌巡邏制度的經(jīng)驗(yàn)。xxxx村“兩委”將全村231戶(hù)村民劃分成5個(gè)小組，每組由一名黨員擔(dān)任小組長(zhǎng)，每天晚上有兩戶(hù)村民輪流值班，負(fù)責(zé)村內(nèi)巡邏和學(xué)校、電力設(shè)施等要害部位的安全保衛(wèi)工作。村“兩委”班子成員負(fù)責(zé)加強(qiáng)督促檢查，發(fā)現(xiàn)脫崗等巡邏不到位等問(wèn)題的通過(guò)廣播進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。對(duì)因巡邏不到位發(fā)生被盜等案件的，取消該戶(hù)評(píng)選“十星級(jí)文明戶(hù)”資格，全村通報(bào)批評(píng)，并按照經(jīng)濟(jì)損失的10%對(duì)值班巡邏人員進(jìn)行處罰。落實(shí)重點(diǎn)人xx、暫住人xx的控制措施。對(duì)暫住人xx逐人登記，目前，轄區(qū)內(nèi)共有暫住人xx252人，辦證率達(dá)100%。深入開(kāi)展了非法煙花爆竹專(zhuān)項(xiàng)整治工作。截止目前，共出動(dòng)宣傳車(chē)100多臺(tái)次，刷寫(xiě)宣傳標(biāo)語(yǔ)50余條，印發(fā)宣傳材料8010余份，并設(shè)立和公布舉報(bào)電話(huà)，發(fā)動(dòng)群眾檢舉揭發(fā)違法犯罪線(xiàn)索，與村民簽訂責(zé)任狀4000余份，組織全體機(jī)關(guān)干部和公安干警多次進(jìn)行大規(guī)模的清理清查，共查獲收繳煙花爆竹成品、半成品170多盤(pán)，生產(chǎn)工具一宗，嚴(yán)厲打擊了非法生產(chǎn)戶(hù)的囂張氣焰。同時(shí)，加大對(duì)全鎮(zhèn)171家民營(yíng)企業(yè)的安全檢查力度，發(fā)現(xiàn)隱患，限期整改，整改安全生產(chǎn)隱患50多條，確保了企業(yè)的生產(chǎn)安全。深入實(shí)施“亮點(diǎn)”工程。在全鎮(zhèn)深入實(shí)施“雙創(chuàng)”工程，即政法綜治工作創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工程，突出抓好“民主法治示范村”創(chuàng)建活動(dòng)。確保今年全鎮(zhèn)18個(gè)村建設(shè)成為“民主法治示范村”，全部達(dá)到市優(yōu)以上水平。以“網(wǎng)底工程”建設(shè)為載體，全面做好信訪(fǎng)工作。組織機(jī)關(guān)干部和廣大農(nóng)村黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)新《信訪(fǎng)條例》。做好信訪(fǎng)苗頭的排查摸底工作，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，限期處理。今年以來(lái)，共處理各類(lèi)信訪(fǎng)案件3起，全鎮(zhèn)未發(fā)生一起到縣以上上訪(fǎng)事件。幫貧扶困，排憂(yōu)解難，落實(shí)國(guó)家的各項(xiàng)優(yōu)撫政策。共計(jì)發(fā)放醫(yī)療補(bǔ)助金3.7萬(wàn)元；共為227戶(hù)，389人發(fā)放保障金194500元、保障糧125900斤。收繳農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)金2.2萬(wàn)元。5月15日，開(kāi)展了助殘日活動(dòng)，為全鎮(zhèn)280名持有殘疾人證的殘疾人加入了新型合作醫(yī)療，對(duì)全鎮(zhèn)符合條件的60名重度特困殘疾人按每月80元的標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)了專(zhuān)項(xiàng)救助金。近日，我鎮(zhèn)被推薦為“全國(guó)殘疾人工作先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。

廣泛深入的開(kāi)展了計(jì)劃生育行政執(zhí)法月和流動(dòng)人xx專(zhuān)項(xiàng)治理工作。出臺(tái)了《關(guān)于開(kāi)展計(jì)劃生育行政執(zhí)法月活動(dòng)的實(shí)施方案》和《關(guān)于開(kāi)展流動(dòng)人xx專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)的通知》兩個(gè)文件，召開(kāi)了動(dòng)員培訓(xùn)班大會(huì)。通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、集中清理清查等工作形式，共清理核查流入已婚育齡婦女143人。進(jìn)一步規(guī)范了查環(huán)、查孕工作。目前，共查體5次，為育齡群眾查環(huán)、查孕、查病8945人次。加強(qiáng)了計(jì)劃生育協(xié)會(huì)工作。鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)及時(shí)指導(dǎo)稻一等17個(gè)村的計(jì)生協(xié)會(huì)召開(kāi)會(huì)員大會(huì)，選出了新的計(jì)劃生育協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，并對(duì)他們進(jìn)行了培訓(xùn)。

新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作進(jìn)展順利。今年共籌集資金66.16萬(wàn)元，其中農(nóng)民籌資51.78萬(wàn)元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)補(bǔ)貼14.38萬(wàn)元。全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)人xx加入率99.7%。截止目前，合作醫(yī)療已報(bào)銷(xiāo)5.1萬(wàn)余元。2005年1月，我鎮(zhèn)衛(wèi)生院被縣衛(wèi)生局授予“新型農(nóng)村合作醫(yī)療先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)。全面實(shí)施素質(zhì)教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化教育資源配備，配合市政府的食宿工程建設(shè)，投資160萬(wàn)元建成了高標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生宿設(shè)樓，同時(shí)投資15萬(wàn)元配備了學(xué)生用床，解決了遠(yuǎn)距離學(xué)生的吃住問(wèn)題。切實(shí)增強(qiáng)有線(xiàn)電視的入戶(hù)率。半年來(lái)，廣播電視站共新增有線(xiàn)電視用戶(hù)120余戶(hù)。配合縣廣播電視局查處非法盜接戶(hù)100戶(hù)。共排除故障160余處，維修有線(xiàn)電視信號(hào)220余處，協(xié)助縣局更換放大器10臺(tái)，光纜接收機(jī)2臺(tái)，有效地維護(hù)了用戶(hù)的利益，做好科教電影和故事片的放映工作，豐富群眾業(yè)余文化生活。目前，全鎮(zhèn)有線(xiàn)電視入戶(hù)率達(dá)98％，放映科教片200場(chǎng)次。以重大節(jié)日為載體，創(chuàng)造性的開(kāi)展群眾文化工作，豐富群眾的文化生活。組織全鎮(zhèn)12支代表隊(duì)近1000人參加全縣民間藝術(shù)匯演，獲得了一等獎(jiǎng)。

廣大婦女參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)有了新發(fā)展。組織部分養(yǎng)殖戶(hù)、群眾30余人先后到壽光養(yǎng)殖小區(qū)、xx譽(yù)集團(tuán)高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)殖基地進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。指導(dǎo)新建稻三村高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)殖小區(qū)1處，引進(jìn)了濕簾降溫先進(jìn)技術(shù)。規(guī)范建設(shè)了南成村三八養(yǎng)殖基地，被縣委宣傳部、縣婦聯(lián)授予“三八科技示范基地”,李素珍、孫桂芳2人被縣婦聯(lián)授予“廣饒縣科技致富帶頭人”。大力加強(qiáng)婦聯(lián)自身建設(shè)，目前，全鎮(zhèn)51個(gè)行政村婦代會(huì)組建整頓率已達(dá)100%。

2005年。

當(dāng)前，全國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展勢(shì)頭良好，我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展情況良好，總體上看，做好下半年的各項(xiàng)工作，目前面臨的形勢(shì)比較有利，下半年，我們要繼續(xù)以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)攬工作全局，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真分析和總結(jié)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀態(tài)、趨勢(shì)要做到心中有數(shù)，把工作著重點(diǎn)落實(shí)到抓準(zhǔn)、抓住經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)上來(lái)，從改進(jìn)作風(fēng)、改善環(huán)境、培育市場(chǎng)主體著手，制定相應(yīng)措施，真抓實(shí)干，以發(fā)展的新思路、改革的新突破、開(kāi)放的新局面和各項(xiàng)工作的新舉措，確保完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

一、努力在深化企業(yè)改革上實(shí)現(xiàn)突破。一是進(jìn)一步深化企業(yè)改革，對(duì)已改制的企業(yè)，按照公司法和公司章程規(guī)法運(yùn)作，努力建立現(xiàn)代企業(yè)制度。二是大力推進(jìn)土地制度改革，政府高度壟斷土地一級(jí)市場(chǎng)，全面推進(jìn)土地有償使用制度。

二、努力在科技創(chuàng)新上實(shí)現(xiàn)突破。加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，有條件的企業(yè)要建立自己的研發(fā)中心，不斷增強(qiáng)企業(yè)自身的自主開(kāi)發(fā)能力；加大企業(yè)投入，不斷進(jìn)軍高科技領(lǐng)域，提高企業(yè)的裝備水平，提高企業(yè)產(chǎn)品的科技含量和附加值，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、努力在市場(chǎng)開(kāi)拓上實(shí)現(xiàn)突破。一是加大市場(chǎng)培育、建設(shè)力度。加快建設(shè)鎮(zhèn)區(qū)、紅旗路沿線(xiàn)兩側(cè)的規(guī)劃，大力發(fā)展商貿(mào)流通、飲食服務(wù)業(yè)，走商貿(mào)活鎮(zhèn)之路。二是大力開(kāi)拓市場(chǎng)。建立健全市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)了解市場(chǎng)信息，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，認(rèn)真研究營(yíng)銷(xiāo)方式，實(shí)施多元化和以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，只要產(chǎn)品能銷(xiāo)出去，就因地制宜，大膽創(chuàng)新和突破。

四、努力在園區(qū)建設(shè)上實(shí)現(xiàn)新突破。一是加快三大工業(yè)園區(qū)的規(guī)劃建設(shè)。進(jìn)一步加大xx工業(yè)園區(qū)、大海工業(yè)園區(qū)、xx驁植化工業(yè)園區(qū)的建設(shè)，并對(duì)高灣工業(yè)園和鎮(zhèn)直工業(yè)園進(jìn)行新的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，完善其功能，制定優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)新上企業(yè)、新建企業(yè)、老企業(yè)搬遷到園區(qū)內(nèi)落戶(hù)。二是創(chuàng)新園區(qū)建設(shè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制。在土地使用方面，采取將土地集中起來(lái)，統(tǒng)一進(jìn)行規(guī)劃開(kāi)發(fā)和招商開(kāi)發(fā)。在建設(shè)融資方面，建立以政府投入為引導(dǎo)，企業(yè)投入為主體，全社會(huì)投入為目標(biāo)的多元化投入格局，加快園區(qū)建設(shè)步伐，為招商引資和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供載體。

五、努力在招商引資上實(shí)現(xiàn)新突破。一是突出招商引資的重點(diǎn)和主攻方向。瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)集團(tuán)，主動(dòng)出擊，重點(diǎn)突破，力爭(zhēng)引進(jìn)幾個(gè)大項(xiàng)目。二是創(chuàng)新招商方式，拓寬招商領(lǐng)域。重點(diǎn)抓好項(xiàng)目招商，盡快篩選一批符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、吸引力強(qiáng)、市場(chǎng)發(fā)展前景廣闊的項(xiàng)目建立項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)，為招商引資提供載體。三是促進(jìn)項(xiàng)目升級(jí)。對(duì)已簽訂協(xié)議項(xiàng)目要盡快促進(jìn)其簽訂合同；對(duì)合同項(xiàng)目要盡快促進(jìn)其開(kāi)工建設(shè)。四是搞好項(xiàng)目的推進(jìn)工作。實(shí)行全過(guò)程跟蹤服務(wù)，必要時(shí)采取一事一議、特事特辦的方式，及時(shí)幫助外來(lái)投資者解決實(shí)際困難和問(wèn)題，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

六、努力在重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)上有新突破。重點(diǎn)協(xié)調(diào)做好大海集團(tuán)錦綸簾子布、xx集團(tuán)兩個(gè)xx胎、永一橡膠有限公司的輪胎反包膠囊、xx安公司的高分子材料、xx驁集團(tuán)棉蛋白二期、萬(wàn)通公司活絡(luò)模具等項(xiàng)目建設(shè)，加強(qiáng)調(diào)度，確保項(xiàng)目順利開(kāi)工建設(shè)。

七、培育壯大龍頭企業(yè)，提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平。加大對(duì)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的支持力度，幫助企業(yè)爭(zhēng)取項(xiàng)目，實(shí)施項(xiàng)目，建設(shè)項(xiàng)目，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和輻射帶動(dòng)能力。重點(diǎn)支持xx驁集團(tuán)和大海集團(tuán)的油料和棉花加工項(xiàng)目的建設(shè)。加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)建設(shè)，完善提高xxxx蔬菜批發(fā)市場(chǎng)、馮xx香蔥批發(fā)市場(chǎng)、徐樓草莓基地以及肉鴨、肉牛、肉羊、肉食雞等基地建設(shè)，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮，搞活農(nóng)產(chǎn)品流通。

八、建設(shè)優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，提高農(nóng)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。推廣種植濟(jì)南17、濟(jì)麥20、濟(jì)麥21、特優(yōu)72、9801等優(yōu)質(zhì)專(zhuān)用小麥新品種30000畝；加快良種繁育基地建設(shè)，年內(nèi)建成種子田600畝；依托各地蔬菜加工龍頭企業(yè)，發(fā)展無(wú)公害、綠色、有機(jī)蔬菜生產(chǎn)基地10000畝；加快畜禽品種改良，完成改、擴(kuò)、新建畜禽標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖小區(qū)12處，奶牛存欄達(dá)到700頭，出欄肉牛4500頭、肉羊2萬(wàn)只、肉食雞160萬(wàn)只、肉鴨50萬(wàn)只；引進(jìn)草莓加工品種、改良當(dāng)?shù)仄贩N，建設(shè)草莓生產(chǎn)基地2處，種植面積達(dá)到1500畝；出臺(tái)優(yōu)惠政策，扶持發(fā)展馮xx、王xx、南禹xx、北禹xx等村的香蔥種植。通過(guò)優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，改變產(chǎn)品包裝，加大宣傳力度，培育專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)等措施，打造地方名牌香蔥，實(shí)現(xiàn)香蔥生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售的一體化，提高其商品價(jià)值；并將其作為一個(gè)地方品種加以保護(hù)，提高其社會(huì)價(jià)值。

九、加快農(nóng)村社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè)進(jìn)程。切實(shí)做好農(nóng)業(yè)科技信息和疫病防治服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作。一是健全完善農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新和推廣體系。加強(qiáng)“百姓科技”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，組織實(shí)施“科技入戶(hù)工程”，加強(qiáng)科普示范村建設(shè)，扶持發(fā)展科技示范戶(hù)，提高新技術(shù)、新成果的普及率。大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化，重點(diǎn)推廣玉米機(jī)收、秸稈青貯或粉碎還田作業(yè)，促進(jìn)資源節(jié)約和綜合利用，玉米機(jī)收率年內(nèi)達(dá)到60％以上。利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，搞好農(nóng)作物病蟲(chóng)害防治和畜牧防疫水平，防止重大病蟲(chóng)害和動(dòng)物疫病的發(fā)生。二是加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民的科技培訓(xùn)。堅(jiān)持多渠道、多形式實(shí)施農(nóng)民科技培訓(xùn)工程。今年重點(diǎn)培訓(xùn)800戶(hù)，使受培訓(xùn)農(nóng)民每人掌握1～2門(mén)實(shí)用技術(shù)。三是扶持培育農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織。根據(jù)我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)發(fā)展的實(shí)際，突出對(duì)草莓、家禽、反季節(jié)芹菜、香蔥等特色效益農(nóng)業(yè)的扶持，重點(diǎn)培育相關(guān)行業(yè)的協(xié)會(huì)組織，搞好龍頭企業(yè)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和生產(chǎn)基地、農(nóng)戶(hù)的有效對(duì)接，形成農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一體化運(yùn)行機(jī)制；四是實(shí)施好測(cè)土配方施肥工作；五是認(rèn)真組織實(shí)施沼氣建設(shè)工程。

十、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力。繼續(xù)實(shí)施農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)，在紅旗路以北，廣碼路以南，刁孟路以xx，青墾路以xx，建設(shè)路、林、溝、機(jī)井、井房完善配套的農(nóng)田設(shè)施，形成良好的農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境。加強(qiáng)水利工程建設(shè)，積極協(xié)助實(shí)施xx河水庫(kù)續(xù)建工程；以美化綠化為重點(diǎn)，實(shí)施織女河綜合治理工程；加強(qiáng)防汛抗旱工作的協(xié)調(diào)指揮。通過(guò)周密組織，科學(xué)安排，抓住時(shí)機(jī)，搶澆搶灌，為全年農(nóng)業(yè)豐收打好基礎(chǔ)。同時(shí)，切實(shí)做好防汛準(zhǔn)備，確保夏季安全度汛。

XX公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十六

??移動(dòng)通信市場(chǎng)―c網(wǎng)前期增長(zhǎng)減緩，后期有所增長(zhǎng)；g網(wǎng)穩(wěn)定增長(zhǎng)。以下是我經(jīng)營(yíng)部1―5月份各項(xiàng)任務(wù)的完成情況。

??xx年1―5月份任務(wù)完成情況。

??截止到5月份我經(jīng)營(yíng)部總開(kāi)帳收入xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)數(shù)的xx%，與去年同期相比增長(zhǎng)了xx萬(wàn)。

??在我縣代理市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展的情況下，我經(jīng)營(yíng)部緊密部署，以農(nóng)村包圍縣城，更深的拓寬xx農(nóng)村市場(chǎng)。下半年在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下我們將繼續(xù)堅(jiān)持以g、c兩網(wǎng)為中心，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，把移動(dòng)、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的結(jié)合，細(xì)分市場(chǎng)，因地制宜的開(kāi)展工作，堅(jiān)決完成我經(jīng)營(yíng)部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

??目前，從我經(jīng)營(yíng)部總體市場(chǎng)的運(yùn)作來(lái)看，渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場(chǎng)占有率低，實(shí)際只占到了xx%，業(yè)務(wù)滲透率占xx%，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來(lái)就消失了，更談不上管理，只是開(kāi)發(fā)，沒(méi)有起到真正的意義。

??一、首先，建立好我們的組織，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)管理，制定獎(jiǎng)罰制度和激勵(lì)方案。此項(xiàng)工作不分淡旺季節(jié)時(shí)時(shí)主抓。根據(jù)公司下達(dá)的年銷(xiāo)任務(wù)，月銷(xiāo)任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區(qū)域和部門(mén)，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

??二、代理商的管理和維護(hù)，針對(duì)現(xiàn)有代理商和正在開(kāi)發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù)，了解他的銷(xiāo)售情況和實(shí)力，定期拜訪(fǎng)和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司20xx年的銷(xiāo)售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量增加，要求業(yè)務(wù)部門(mén)積極開(kāi)展。

??三、活動(dòng)落實(shí)，對(duì)于公司推出的銷(xiāo)售活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售活動(dòng)靈活策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，主攻其劣勢(shì)同時(shí)對(duì)代理店員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)和促銷(xiāo)技巧的培訓(xùn)。

??四、公司發(fā)展存在問(wèn)題解決方案。

??1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷(xiāo)量。

??2、對(duì)活動(dòng)內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人。

??3、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理。

??4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶(hù)流失。

??5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開(kāi)發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶(hù)，提升設(shè)備的使用率。

??全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷(xiāo)售，所有工作重心向提高銷(xiāo)售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷(xiāo)售任務(wù)。

XX公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十七

今年在集團(tuán)黨委和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初總公司制定的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)及各項(xiàng)工作部署，圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作。半年來(lái)，在集團(tuán)黨委和公司總經(jīng)理的幫助下，我公司全體成員積極配合，工作有了明顯的進(jìn)步并取得了一定業(yè)績(jī)，現(xiàn)將2012年上半年工作完成情況匯報(bào)如下：

沈陽(yáng)公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃完成情況。

（一）、經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)完成情況。

上半年公司緊緊圍繞年初總公司制定的2012年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)開(kāi)展各項(xiàng)工作，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，基本完成了上半年工作目標(biāo)計(jì)劃。

1、項(xiàng)目工程實(shí)現(xiàn)竣工面積平方米（1樓平方米、2平方米、3平方米、4平方米、5平方米、10平方米、11平方米、12平方米、13平方米、17平方米、18平方米、19平方米、20平方米），完成上半年計(jì)劃的72%。

2、圓滿(mǎn)完成了1、2、3、4、5樓的交房工作（17樓計(jì)劃6月21日交房、19樓計(jì)劃6月18日交房、20計(jì)劃6月20日交房），截至6月11日共計(jì)交付350套。

（二）、項(xiàng)目銷(xiāo)售完成情況。

上半年（截止6月8日）商品房銷(xiāo)售共計(jì)26套（其中住宅25套，商鋪1套）；完成銷(xiāo)售面積2272平方米（其中住宅銷(xiāo)售2079平方米，商鋪銷(xiāo)售193平方米）；實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入1283萬(wàn)元（其中住宅實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入1110萬(wàn)元，商鋪實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入173萬(wàn)元）；完成上半年計(jì)劃的33%。上半年公司在銷(xiāo)售中組織了多次有成效、有特色的的宣傳活動(dòng)，為促進(jìn)銷(xiāo)售打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)：籌備參與了沈陽(yáng)市房管局主辦的“沈陽(yáng)市夏季房交會(huì)”活動(dòng)，聯(lián)系參與了沈北看房團(tuán)活動(dòng)。各項(xiàng)活動(dòng)的組織都取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，從不同程度上提高了項(xiàng)目的知名度和美譽(yù)度；同時(shí)公司還加強(qiáng)了商品房售后管理工作，售后工作不僅解決了業(yè)主的維修困惑，同時(shí)又樹(shù)立了公司的正面形象，提升了公司美譽(yù)度，上半年共接報(bào)修戶(hù)226戶(hù)，維修質(zhì)量合格率達(dá)100%，維護(hù)了公司的良好信譽(yù)和社會(huì)形象。

（三）、項(xiàng)目工程施工節(jié)點(diǎn)完成情況。

項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)工程。在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，沈陽(yáng)公司集中精力，先后在現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)多次工程協(xié)調(diào)會(huì)，全力以赴抓工程建設(shè)，保證了按期交房。截至上半年項(xiàng)目工程主要完成了以下工作：

1、1～5樓工程收尾完成，已竣工交付業(yè)主；

2、6～9、14樓已于交付使用，上半年工程維保工作正常進(jìn)行；

7、會(huì)所外墻面磚、屋面瓦、室內(nèi)抹灰基本完成，計(jì)劃6月30日達(dá)到竣工驗(yàn)收條件；

8、給水、消防、燃?xì)?、暖氣、雨水、污水外網(wǎng)均已施工完成；

9、弱電監(jiān)控外網(wǎng)正在施工，目前已完成管路及線(xiàn)路敷設(shè)，計(jì)劃6月25日施工完成；

11、有線(xiàn)電視及寬帶外網(wǎng)施工均已完成，計(jì)劃6月30日信號(hào)接入戶(hù)內(nèi)；

13、園區(qū)景觀綠化工程：西立面圍墻砌筑、抹灰、鐵藝完成，會(huì)所以西多層、洋房及1～5樓南側(cè)區(qū)域種植土換填完成，景觀小品完成30%，主入口大門(mén)主體結(jié)構(gòu)完成，計(jì)劃6月30日完成草皮種植，園區(qū)景觀綠化基本到位。

（四）、存在的問(wèn)題及解決措施。

1、營(yíng)銷(xiāo)方面存在的問(wèn)題：

沈陽(yáng)項(xiàng)目與售樓中心門(mén)前因市政改造，面對(duì)著交通管制、封路、造成客戶(hù)到銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)以及客戶(hù)到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)難以通行的影響，大大降低了對(duì)客戶(hù)的吸引力。導(dǎo)致到訪(fǎng)、成交量的萎靡。因面對(duì)項(xiàng)目延期交房、交付房屋質(zhì)量問(wèn)題、項(xiàng)目未達(dá)到交付條件等原因，導(dǎo)致在市場(chǎng)上我項(xiàng)目口碑被大大破壞，意向客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望大大降低。

2、采取解決措施：

在已交房樓宇中，積極溝通施工維修及物業(yè)，協(xié)調(diào)好已交房客戶(hù)對(duì)我項(xiàng)目存在的問(wèn)題的消除、售后維修保證的工作。爭(zhēng)取在收房的客戶(hù)中得到一定的認(rèn)可和諒解。密切關(guān)注項(xiàng)目手續(xù)的推進(jìn)，當(dāng)項(xiàng)目手續(xù)達(dá)到法律要求的竣工狀態(tài)后，積極做好宣傳、引導(dǎo)工作，排除掉前期因交房帶來(lái)與客戶(hù)沖突的重大隱患，使得項(xiàng)目口碑在市場(chǎng)上有一定的回升。隨著項(xiàng)目整體形象的不斷完善，通過(guò)對(duì)園區(qū)最新的面貌宣傳，盡可能的吸引意向客戶(hù)。引導(dǎo)客戶(hù)對(duì)之。

前印象的消除，最終達(dá)到成交目的。積極與各個(gè)媒體進(jìn)行溝通，在重塑品牌形象、產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)上做足工作。

3、項(xiàng)目工程目前存在的問(wèn)題。

4、采取解決的措施。

（1）、統(tǒng)計(jì)剩余工程量，制訂合理的施工計(jì)劃，明確相關(guān)責(zé)任單位、責(zé)任人，督促各參建單位調(diào)整施工作業(yè)力量，加快剩余工程施工進(jìn)度，搶工期；（2）、積極協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位，統(tǒng)籌竣工驗(yàn)收組織管理。

二、管理費(fèi)用、銷(xiāo)售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用支出情況。

（一）管理費(fèi)用、銷(xiāo)售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用支出表。

（二）項(xiàng)目回款情況。

截至2012年6月11日共計(jì)完成回款4.384億元。

（一）、經(jīng)營(yíng)管理工作計(jì)劃。

1、營(yíng)銷(xiāo)管理方面。

1、針對(duì)前期延遲交房、房屋質(zhì)量問(wèn)題、違約金問(wèn)題以及園區(qū)問(wèn)題等帶來(lái)的口碑問(wèn)題，隨著整盤(pán)項(xiàng)目工程的完善得以彌補(bǔ)。從營(yíng)銷(xiāo)宣傳上，針對(duì)之前問(wèn)題，做特別宣傳，使項(xiàng)目口碑逐漸恢復(fù)。

2、房屋順利交付后，實(shí)施推出老客戶(hù)帶新客戶(hù)等相關(guān)活動(dòng)。

3、針對(duì)項(xiàng)目已經(jīng)為現(xiàn)房銷(xiāo)售，突出現(xiàn)房特點(diǎn)-即買(mǎi)即住。

4、根據(jù)售樓處修路情況決定在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置售樓處，近距離接近客戶(hù)。

2、財(cái)務(wù)管理方面。

溝通聯(lián)系貸款合作銀行，確保銷(xiāo)售回款及時(shí)，嚴(yán)格控制成本，做好項(xiàng)目清盤(pán)結(jié)算工作。

3、行政管理方面。

繼續(xù)加強(qiáng)規(guī)范化管理工作，保證項(xiàng)目收尾工作順利完成；同時(shí)，深入開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，樹(shù)立敬業(yè)誠(chéng)信的行為準(zhǔn)則。

（二）、工程施工節(jié)點(diǎn)計(jì)劃。

1、繼續(xù)做好已交付樓號(hào)的工程維保工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量；

2、地下車(chē)庫(kù)、地下室收尾工程施工，計(jì)劃7月15日完成；

3、園區(qū)景觀喬木種植，計(jì)劃9月25日完成；

4、工程竣工結(jié)算,計(jì)劃10月25日完成；

5、園區(qū)綜合工程竣工驗(yàn)收、備案，計(jì)劃12月25日完成。

XX公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十八

20xx年上半年度公司順利通過(guò)了第4屆一次職工代表大會(huì)，在職工隊(duì)伍保障、職工福利提高、職工隊(duì)伍穩(wěn)定上取得了良好的業(yè)績(jī)，也為公司上下團(tuán)結(jié)一心，共克時(shí)艱打下了牢固的基礎(chǔ)。20xx年上半年度公司繼續(xù)堅(jiān)持“保安全、挖潛力、拓市場(chǎng)、降成本、抓管理”的主要工作方針，力促安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、深化運(yùn)力結(jié)構(gòu)。實(shí)現(xiàn)了安全營(yíng)運(yùn)無(wú)事故、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)投訴的良好工作目標(biāo)。

一、20xx年上半年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。

上半年度完成營(yíng)業(yè)收入1130萬(wàn)元(6月份預(yù)計(jì)190萬(wàn)元)，客運(yùn)量28.1萬(wàn)人次(6月份預(yù)計(jì)4.7萬(wàn)人)，旅客周轉(zhuǎn)量1001.5萬(wàn)人公里(6月份預(yù)計(jì)197萬(wàn)人公里)，虧損128萬(wàn)元(不含6號(hào)、1號(hào)出售凈收益412.4萬(wàn)元)。

(一)牢記安全責(zé)任始終是企業(yè)穩(wěn)固發(fā)展的重要保證。

1、全力抓好春運(yùn)安全生產(chǎn)工作。20xx年的春運(yùn)，公司緊緊圍繞“以人為本，安全暢通，和諧穩(wěn)定”的主題，深入開(kāi)展春運(yùn)安全生產(chǎn)工作，在加強(qiáng)春運(yùn)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、職工安全防范意識(shí)的提高上下足了功夫，并突出春運(yùn)工作重點(diǎn)在查堵危險(xiǎn)品工作、特殊氣象條件下的安全航行、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理力度上比以往有了新的提高，公司還不失時(shí)機(jī)的開(kāi)展春運(yùn)安全競(jìng)賽活動(dòng)提出“安全暢通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的口號(hào)，讓公司在20xx年春運(yùn)工作中取得一定的成績(jī)，確保了社會(huì)的穩(wěn)定，人民群眾的出行安全，提高了企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)。

2、強(qiáng)化可視力工作方法，深化日常性、季節(jié)性安全管理與隱患排查工作。一是加強(qiáng)安全管理可視力工作方法，強(qiáng)調(diào)各職能科室有關(guān)負(fù)責(zé)人要多下現(xiàn)場(chǎng)，多做跟蹤指導(dǎo)工作。二是做好日常性和季節(jié)性工作，結(jié)合可視力工作方法進(jìn)一步明確各客輪和相關(guān)科室在春霧季節(jié)與“三防”期間的工作職責(zé)，尤其是大霧大風(fēng)天氣人員及時(shí)到位、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。三是牢固樹(shù)立“隱患就是事故”的理念，堅(jiān)持月度安全服務(wù)考核和自查自改工作，深入開(kāi)展隱患排查治理工作，確保公司的安全生產(chǎn)工作有條不紊的開(kāi)展。

3、開(kāi)展崗位大練兵培訓(xùn)活動(dòng)，推行安全與防污染管理規(guī)章20xx年5月起，公司按計(jì)劃舉行了崗位大練兵活動(dòng)，活動(dòng)以提高員工隊(duì)伍整體技能素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，提出“缺少什么就補(bǔ)學(xué)什么”的活動(dòng)口號(hào)，激勵(lì)全體員工針對(duì)自己的崗位職責(zé)，將練兵競(jìng)賽活動(dòng)與日常的安全生產(chǎn)工作結(jié)合起來(lái)，較好地提升了船員安全航行和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的技能，并首先對(duì)非體系船7輪引入《安全與防污染管理規(guī)章》的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，讓公司在船舶有效管理、船員隊(duì)伍素質(zhì)上得到全面性的提高。

4、認(rèn)真開(kāi)展全國(guó)第十個(gè)安全生產(chǎn)月活動(dòng)。今年“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的主題是“安全責(zé)任、重在落實(shí)”，為此公司本著一切從實(shí)際出發(fā)的原則，結(jié)合本單位實(shí)際制定了一系列任務(wù)，著重抓好安全警示教育、防災(zāi)減災(zāi)、應(yīng)急演練、落實(shí)三防預(yù)案、做好隱患排查等，落實(shí)安全責(zé)任主體，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任措施，落實(shí)安全工作到崗到人，確保今年的安全生產(chǎn)月活動(dòng)有序開(kāi)展。

(二)合理處置待命船舶、調(diào)整運(yùn)力結(jié)構(gòu)是企業(yè)可持續(xù)繼續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵策略。

1、自從20xx年“三船兩線(xiàn)”計(jì)劃調(diào)整后公司1、10號(hào)兩輪則處于了長(zhǎng)久的待命狀況，但是兩艘船年近三百萬(wàn)的管理費(fèi)用支出一直是全司領(lǐng)導(dǎo)與員工心中的一塊大石頭，亦是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展、走出困境的一件大包袱。為此經(jīng)過(guò)公司多方努力終于將兩輪分別以910萬(wàn)元和450萬(wàn)元出售給東方海運(yùn)有限責(zé)任公司和上海樂(lè)百年投資有限公司，為企業(yè)走出困境可持續(xù)發(fā)展，盤(pán)活國(guó)有資產(chǎn)打下了良好的基礎(chǔ)。

2、定海-上海小洋山航線(xiàn)，由始發(fā)港西碼頭遷回三江后，票價(jià)下調(diào)20%，20xx年1月12日復(fù)航后至2月25日累計(jì)110航次2830人，平均每航次26人，收入1547元，而僅柴油成本3125元，日4航次僅虧油達(dá)6312元，加上船員工資、系解纜費(fèi)、代理費(fèi)、稅、保險(xiǎn)費(fèi)、船舶折舊費(fèi)等營(yíng)運(yùn)日每天虧損萬(wàn)元以上。為此公司于2月26日開(kāi)始對(duì)該線(xiàn)暫時(shí)撤運(yùn)，又在5月1-5日趁3天小長(zhǎng)假時(shí)期嘗試營(yíng)運(yùn)，但效果依然不佳，因此對(duì)該線(xiàn)繼續(xù)采取暫時(shí)撤運(yùn)等待時(shí)機(jī)復(fù)航的策略，來(lái)降低該線(xiàn)給企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)發(fā)展所帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)包袱。

(三)內(nèi)抓管理、節(jié)能降耗是企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定的重要舉措。

1、對(duì)公司《員工獎(jiǎng)懲辦法》與《科室紀(jì)律作風(fēng)檢查考評(píng)實(shí)施辦法》進(jìn)行了重新的修訂，并通過(guò)中層干部以上會(huì)議的肯定。辦法修訂后根據(jù)其規(guī)定成立了考核督促小組，對(duì)公司內(nèi)部的紀(jì)律作風(fēng)、工作作風(fēng)與清潔衛(wèi)生方面進(jìn)行了每月一次的綜合考評(píng)，為營(yíng)造一個(gè)良好的辦公秩序，提高公司機(jī)關(guān)內(nèi)部辦事效率和工作質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理方面起到了積極的作用。

2、繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能降耗工作，完善節(jié)能降耗辦法的推廣和考核工作，加強(qiáng)物配件的修舊利廢力度，降低了生產(chǎn)成本，嚴(yán)控船舶修理費(fèi)用，使費(fèi)用偏離度控制在20%以?xún)?nèi)，對(duì)物料進(jìn)出管理工作嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)決算制度，還注重細(xì)節(jié)，特別是對(duì)水、電等資源的節(jié)約管理。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)人財(cái)物的管理，財(cái)務(wù)工作繼續(xù)做好榭普線(xiàn)合作經(jīng)營(yíng)的實(shí)績(jī)核算，在雙方財(cái)務(wù)部門(mén)結(jié)算上采用月度對(duì)賬、季度預(yù)算平衡、半年度預(yù)結(jié)算等方式，嚴(yán)肅執(zhí)行票務(wù)核對(duì)核算制度;進(jìn)一步完善單船核算分析制度，以及嚴(yán)格帳物核對(duì)、結(jié)算核對(duì)、費(fèi)用核查等資金流轉(zhuǎn)制度和票證管理制度。

(四)順利召開(kāi)職代會(huì)，維護(hù)企業(yè)職工隊(duì)伍穩(wěn)定是企業(yè)健康成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。

20xx年是公司最為困難的一年，由于部分航線(xiàn)的撤運(yùn)、分流與高油價(jià)所帶來(lái)的成本高位運(yùn)營(yíng)，使得營(yíng)業(yè)收入大幅度降低，虧損嚴(yán)重。為此職工隊(duì)伍所衍生出來(lái)消極性、害怕性的思想負(fù)擔(dān)給公司的正常安全生產(chǎn)工作帶來(lái)了不必要的麻煩，為了維護(hù)職工的根本利益，維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定，在這個(gè)大背景下公司于3月25、26日召開(kāi)了第四屆一次職工代表大會(huì)，大會(huì)共收到提案9份，共11條，就員工最關(guān)心的收入福利問(wèn)題上進(jìn)行了公司歷史上最大的一次變革，這次變革以更貼近企業(yè)實(shí)際的績(jī)效獎(jiǎng)代替落后不合理的月度獎(jiǎng)，在保證職工福利不變、提高職工收入的基礎(chǔ)上更要求全體職工把注意力集中在企業(yè)再創(chuàng)業(yè)、再發(fā)展這個(gè)主題上，激發(fā)起職工的凝聚力與向心力，與企業(yè)同命運(yùn)共患難，砥礪奮進(jìn)、共克時(shí)艱。本次職代會(huì)也得到了職工隊(duì)伍的肯定，為企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、20xx年公司在黨建工作上認(rèn)真組織開(kāi)展“當(dāng)模范爭(zhēng)先鋒做奉獻(xiàn)”、“我為黨旗添光彩、新區(qū)建設(shè)我先行”等向建黨90周年獻(xiàn)禮的系列活動(dòng)，突出了發(fā)揮黨員在職工隊(duì)伍中的核心作用和黨員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的帶頭模范作用。

2、積極認(rèn)真搞好“企業(yè)員工形勢(shì)教育活動(dòng)”。20xx年公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境受到極大的困境，針對(duì)員工隊(duì)伍存在的一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，公司利用“通高簡(jiǎn)報(bào)”、各類(lèi)活動(dòng)等契機(jī)，把企業(yè)形勢(shì)教育滲透到實(shí)際工作中，在“求生存、求發(fā)展”的共鳴心聲下，企業(yè)凝聚力得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、提升“”品牌效應(yīng)，加強(qiáng)文明服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，把重心放在提高服務(wù)質(zhì)量上，努力打造精品航線(xiàn)。20xx年公司以軟件提升為內(nèi)因，推進(jìn)了8輪“創(chuàng)青年文明號(hào)”活動(dòng)的開(kāi)展，并在12號(hào)輪上延伸了三姐妹服務(wù)崗。同時(shí)對(duì)公司服務(wù)行為規(guī)范作了進(jìn)一步完善，引入導(dǎo)游知識(shí)服務(wù)旅客，全面提升了服務(wù)質(zhì)量。

三、公司目前存在的問(wèn)題與困難。

上半年公司各項(xiàng)工作按照董事會(huì)下達(dá)的目標(biāo)、任務(wù)，經(jīng)過(guò)全公司共同努力，基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。但也存在一些不足與困難，較為突出的有：

3、三小洋線(xiàn)在遷址三江碼頭以后，客流量沒(méi)有良好的起色，隨著油價(jià)的提高，該線(xiàn)運(yùn)營(yíng)情況入不敷支，成為了公司最大的經(jīng)濟(jì)包袱，為此暫時(shí)撤運(yùn)該線(xiàn)。如何使該線(xiàn)轉(zhuǎn)虧為盈，再次成為企業(yè)的一個(gè)贏利點(diǎn)是今后企業(yè)發(fā)展相當(dāng)關(guān)鍵的一環(huán)。

4、公司船員隊(duì)伍工種失衡，有的工種緊缺、有的工種多余。為此調(diào)整船員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，平衡船員隊(duì)伍組成是公司20xx年的一項(xiàng)重要工作。

5、企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降，部分員工思想波動(dòng)比較大，部分航線(xiàn)員工尤其是虧損、待命航線(xiàn)的員工缺乏堅(jiān)持的信心，對(duì)留住較好素質(zhì)的員工增加了難度。

6、企業(yè)員工技能素質(zhì)有待提升，公司在安全意識(shí)與可視力工作的量化度、自覺(jué)度需要加大監(jiān)督考核力度。

7、公司運(yùn)力結(jié)構(gòu)不合理，造成船舶年修航修無(wú)合適機(jī)動(dòng)船舶頂班(如三洋泗線(xiàn)船舶年修)。

這些不足與困難使公司面臨較大的風(fēng)險(xiǎn)，20xx年是公司真正進(jìn)入艱辛與持續(xù)創(chuàng)業(yè)之年，面對(duì)大橋挑戰(zhàn)和運(yùn)輸市場(chǎng)格局的變化，我們必須采取積極的應(yīng)對(duì)措施來(lái)化不利因素為有利因素，對(duì)企業(yè)樹(shù)立起信心，齊心協(xié)力、共克時(shí)艱。

20xx年上半年公司工作整體穩(wěn)步推進(jìn)，堅(jiān)持“保安全、挖潛力、拓市場(chǎng)、降成本、抓管理”的工作方針有效形成，盡管在出售1、10輪之后公司的經(jīng)濟(jì)包袱大大降低，但是高油價(jià)、高成本的運(yùn)作，以及處于待命狀態(tài)的9輪與2輪都是公司下半年所要繼續(xù)面臨的困難，20xx年下半年公司堅(jiān)持既定的工作總體思路，主要抓好以下幾點(diǎn)工作：

1、嚴(yán)把安全生產(chǎn)管理工作關(guān)口，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定，順利完成全國(guó)第十個(gè)安全生產(chǎn)月活動(dòng)，加強(qiáng)“三防”期間安全生產(chǎn)工作、日常性和季節(jié)性安全管理工作。做好《安全和防污染規(guī)章制度》引入非體船舶的具體工作，提升安全管理水平。繼續(xù)加強(qiáng)可視力工作方法，繼續(xù)完善現(xiàn)場(chǎng)管理考核辦法和應(yīng)急事宜報(bào)告、控制、處理程序。

2、繼續(xù)做好下半年船員崗位大練兵工作，鞏固崗位大練兵實(shí)效，深入滾動(dòng)地開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)和實(shí)操考核，為實(shí)施船員優(yōu)化組合打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、計(jì)劃于7-9月的暑運(yùn)和旅游旺季由待命船舶9輪作恢復(fù)性開(kāi)航三江-小洋山線(xiàn)，如該三個(gè)月內(nèi)客流依然無(wú)起色，達(dá)不到正常的生產(chǎn)盈利保本點(diǎn)，則對(duì)該線(xiàn)繼續(xù)采取長(zhǎng)期報(bào)停撤運(yùn)的策略。

4、繼續(xù)深化開(kāi)源、節(jié)流工作。一是合理安排資金，提高資金周轉(zhuǎn)和還貸能力;二是節(jié)能降耗，加強(qiáng)船舶維修管理，嚴(yán)格物料采購(gòu)領(lǐng)發(fā)制度，繼續(xù)做好修舊利廢工作，對(duì)年修船舶繼續(xù)實(shí)施質(zhì)量跟蹤督查制度，加強(qiáng)油、水、電定額使用、計(jì)劃控制工作，降低機(jī)務(wù)成本;三是把好開(kāi)源節(jié)流關(guān)口，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)重大決策的資金運(yùn)作、船舶買(mǎi)賣(mài)維修、物料采購(gòu)等工作的監(jiān)督;四是完善企務(wù)公開(kāi)制度，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

5、加強(qiáng)企業(yè)員工思想教育，形成企業(yè)穩(wěn)定局面，繼續(xù)開(kāi)展“企業(yè)形勢(shì)教育”活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，不斷提升工作責(zé)任感和對(duì)企業(yè)的歸屬感，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的凝聚力和向心力，進(jìn)一步激發(fā)工作熱情，為推進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

6、繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建工作，促企業(yè)文明建設(shè)，創(chuàng)建工作以文明建設(shè)為活動(dòng)目標(biāo)，探索新思路、新方法為重點(diǎn)。努力打造“安全運(yùn)行無(wú)事故，優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)投訴”的客運(yùn)軟環(huán)境，提高“”品牌知名度，實(shí)現(xiàn)良好經(jīng)濟(jì)效益，使公司文明創(chuàng)建工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)，為市精神文明建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。

XX公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十九

與全國(guó)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)相比，我省代辦電信業(yè)務(wù)雖然起步較慢(元月份僅有11xxxx的收入，與去年水平相當(dāng))，但發(fā)展?fàn)顩r總體良好，業(yè)務(wù)量、收都保持了快速、平穩(wěn)的增長(zhǎng)。

1、 建機(jī)構(gòu)、理關(guān)系，專(zhuān)業(yè)管理逐步加強(qiáng)。

榆林、西安、安康先后成立了代辦電信專(zhuān)業(yè)局，專(zhuān)業(yè)化管理力度進(jìn)一步加強(qiáng)；延安、咸陽(yáng)、渭南、銅川、商洛成立了代辦電信部，代辦電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理工作有了具體的落實(shí)部門(mén)；寶雞、漢中局代辦電信業(yè)務(wù)實(shí)行統(tǒng)一歸口相關(guān)專(zhuān)業(yè)局的經(jīng)營(yíng)管理模式。省局也抽調(diào)了人員進(jìn)一步充實(shí)代辦電信經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍。今年上半年，各局結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際在明確職能、理順關(guān)系的過(guò)程中逐漸形成了目前在市局這一層面較為完善的代辦電信業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化管理體系。

×××代辦電信局是我省成立最早的代辦電信專(zhuān)業(yè)局，也是全省代辦電信專(zhuān)業(yè)化管理成效最為顯著的代表。上半年，榆林局累計(jì)完成代辦電信業(yè)務(wù)收入385.1xxxx元，位列全省收入第二位；代辦電信收入在榆林郵政總收入中的占比為1xxxx，高于全省平均水平近xxxx百分點(diǎn)，名列全省第一位；在縣局代辦電信業(yè)務(wù)收入前十位的排行榜上榆林的縣局就占了4位，×××局以累計(jì)收入67.3xxxx元名列榜首，靖邊、清澗、綏德也位居其上。榆林局在全省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的帶動(dòng)和借鑒作用越來(lái)越明顯。

2、 強(qiáng)合作、推競(jìng)賽，合作雙贏顯現(xiàn)實(shí)效。

一季度“開(kāi)門(mén)紅”勞動(dòng)競(jìng)賽普遍增強(qiáng)了各市局對(duì)代辦電信業(yè)務(wù)的重視程度和發(fā)展力度；二季度各局圍繞沖刺“雙過(guò)半”組織開(kāi)展了形式多樣的各專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)。在共同推動(dòng)競(jìng)賽過(guò)程中，合作雙方進(jìn)一步加強(qiáng)了聯(lián)系、加深了了解，合作雙贏的良性互動(dòng)局面逐步顯現(xiàn)。

渭南局二季度在全地區(qū)開(kāi)展了旨在實(shí)現(xiàn)“增量前移創(chuàng)收入、時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半”的代辦電信業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽。由市局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員和市局經(jīng)營(yíng)管理骨干組成競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組，市局梁局長(zhǎng)親任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，并以市局和市局工會(huì)聯(lián)合下文，提出了明確的競(jìng)賽目標(biāo)、考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法、要求以及具體的工作措施。 渭南局和延安局的勞動(dòng)競(jìng)賽是全省上半年競(jìng)賽活動(dòng)的一個(gè)縮影。在競(jìng)賽推動(dòng)下，各局代辦電信業(yè)務(wù)量、收都取得了較好的經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)，特別是6月創(chuàng)出當(dāng)月收入42xxxx的歷史新高。

3、 找重點(diǎn)、抓顯效，業(yè)務(wù)發(fā)展層次分明。

根據(jù)年初省局制定的《代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》和經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作會(huì)議上的相關(guān)要求，各局身體力行“長(zhǎng)短結(jié)合”的發(fā)展思路，逐漸形成了我省以繳費(fèi)卡銷(xiāo)售為主、代放號(hào)、代收費(fèi)為重要補(bǔ)充的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。上半年，在經(jīng)營(yíng)水平、基礎(chǔ)條件還不理想的情況下，以繳費(fèi)卡銷(xiāo)售帶動(dòng)收入的業(yè)務(wù)發(fā)展模式有利于發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮重點(diǎn)業(yè)務(wù)的量收帶動(dòng)效應(yīng)、提高全省代辦電信業(yè)務(wù)收入水平。 ×××局大力實(shí)施積分營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)代辦電信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。6月末，其代辦電信完成收入41.0xxxx元，超過(guò)×××局本身，成為×××局僅次于儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的第二大業(yè)務(wù)；同時(shí)，×××局也占據(jù)著當(dāng)?shù)匕l(fā)展用戶(hù)市場(chǎng)份額第一的位置，成為了當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展不可缺少的合作伙伴。 4、 調(diào)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)能力，持續(xù)發(fā)展得到保障。 西安局于今年3月成立代辦電信專(zhuān)業(yè)局后，業(yè)務(wù)發(fā)展氣象煥然一新，基礎(chǔ)能力建設(shè)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐進(jìn)一步加速。從4月份開(kāi)始，×××代辦電信局即把專(zhuān)廳、專(zhuān)柜、代收費(fèi)專(zhuān)區(qū)的建設(shè)作為業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的首要工作做得有聲有色。首先是從挖掘自身資源做起，自行調(diào)配、整合了硬件設(shè)備，在市內(nèi)建起37處代收話(huà)費(fèi)專(zhuān)柜；其次積極探索專(zhuān)廳建設(shè)可行之路，在市內(nèi)規(guī)劃、并建成了電信營(yíng)業(yè)專(zhuān)廳5處。通過(guò)拓寬發(fā)展思路、合理布置資源、調(diào)整人員配置、提高服務(wù)質(zhì)量等一系列措施，×××局已經(jīng)為下半年代辦電信業(yè)務(wù)持續(xù)、快速發(fā)展，充分發(fā)揮大局優(yōu)勢(shì)做好了充分的準(zhǔn)備。

目前存在于我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題歸結(jié)起來(lái)主要有以下三個(gè)不到位。

1、 認(rèn)識(shí)不到位，地區(qū)間發(fā)展不均衡，制約了業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。

部分局在發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)中仍然存在認(rèn)識(shí)不清、理解不透、重視不夠等問(wèn)題，沒(méi)有把代辦電信按照省局要求作為郵政的一項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)給于足夠的關(guān)注和支持。領(lǐng)導(dǎo)的漠視，勢(shì)必會(huì)造成這些地區(qū)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的不利局面。

由此帶來(lái)的地區(qū)間業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡性問(wèn)題依然明顯存在，西安、榆林、延安三局代辦電信業(yè)務(wù)收入合計(jì)973.8xxxx元，占到全省代辦電信業(yè)務(wù)總收入的6xxxx。截至6月底，全省除榆林局提前完成全年收入計(jì)劃、延安局實(shí)現(xiàn)了收入“硬過(guò)半”之外，其余各局收入計(jì)劃的完成情況都不十分樂(lè)觀。關(guān)中四市還有28xxxx萬(wàn)元的收入欠產(chǎn)要在下半年彌補(bǔ)；商洛、安康、銅川上半年累計(jì)業(yè)務(wù)收入還都不足5xxxx元，這些都嚴(yán)重制約了全省代辦電信業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。

2、 措施不到位，缺乏有效的導(dǎo)向政策，影響到經(jīng)營(yíng)效果的充分體現(xiàn)。

對(duì)于那些還未形成規(guī)模效應(yīng)，尚處在業(yè)務(wù)拓展期的市(縣)局，沒(méi)有適宜本地區(qū)特點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展政策、缺乏開(kāi)拓市場(chǎng)的有效營(yíng)銷(xiāo)手段可能是導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展不力的最直接原因。在這方面×××局給了大家一些有益的啟示。

×××局首先能夠從清楚認(rèn)識(shí)自身所處的業(yè)務(wù)發(fā)展階段出發(fā)，提出“在任務(wù)落實(shí)方面，領(lǐng)導(dǎo)重視是根本；在提升管理方面，機(jī)構(gòu)保障是關(guān)鍵；與運(yùn)營(yíng)商合作方方面，主動(dòng)溝通是正道；在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，突出重點(diǎn)是方向”等一整套切合實(shí)際的經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路；其次，根據(jù)不同的代辦電信業(yè)務(wù)種類(lèi)分別制定營(yíng)銷(xiāo)積分獎(jiǎng)勵(lì)政策，以“放水養(yǎng)魚(yú)、培育市場(chǎng)”的戰(zhàn)略眼光，真正讓實(shí)惠于廣大職工，充分調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)和拓展市場(chǎng)的積極性和能動(dòng)性，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了令人矚目的成績(jī)。

3、 協(xié)調(diào)不到位，沒(méi)有運(yùn)營(yíng)商的支持，坐失市場(chǎng)發(fā)展先機(jī)。

在與運(yùn)營(yíng)商配合方面，全省有很多市(縣)局都有一些很好的經(jīng)驗(yàn)和典型事例。前面剛剛提到的×××局、×××局、×××局還有×××局等，當(dāng)?shù)卮k電信業(yè)務(wù)開(kāi)展的轟轟烈烈，業(yè)務(wù)量、收實(shí)績(jī)名列前茅，他們都是與運(yùn)營(yíng)商協(xié)作配合的典范。他們共同的特點(diǎn)，都在于注重經(jīng)常性的主動(dòng)與運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行溝通。溝通可以增進(jìn)彼此間的了解，提高郵政代辦電信業(yè)務(wù)的認(rèn)知度；溝通也可以及時(shí)掌握運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和通信市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，這些都是對(duì)郵政代辦電信經(jīng)營(yíng)有益的信息。還有安康的嵐皋、白河局和渭南的×××局，他們?cè)谵r(nóng)村電信市場(chǎng)上的“買(mǎi)斷包收”工作試點(diǎn)很成功，這也是與電信運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)合作，共同開(kāi)拓市場(chǎng)的結(jié)果。

今年“五一”和“五一七”代辦電信“雙節(jié)”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是對(duì)“協(xié)作能力”的一次很好的檢驗(yàn)。我們有些局“雙節(jié)”期間營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、競(jìng)賽活動(dòng)開(kāi)展得如火如荼，與通信市場(chǎng)打成一片，取得了“經(jīng)濟(jì)效益”和“社會(huì)效益”的雙豐收。但有些局在此期間無(wú)所作為，與節(jié)日期間熱鬧的通信市場(chǎng)形成鮮明的對(duì)比，經(jīng)營(yíng)沒(méi)有新舉措、發(fā)展沒(méi)有新局面，坐失了業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)。

總的來(lái)講，今年上半年在省局的正確指引下，在全省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)代辦電信業(yè)務(wù)的普遍重視下，通過(guò)大家的共同努力，我們?nèi)〉昧舜k電信業(yè)務(wù)發(fā)展的階段性成果，可喜可賀。對(duì)于存在的問(wèn)題，我們將在下半年通過(guò)繼續(xù)加快發(fā)展，逐步予以改善和解決。

第二部分：下半年代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展展望

影響代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境主要有：一是通信市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)向以用戶(hù)服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變，運(yùn)營(yíng)商發(fā)展策略從擴(kuò)市場(chǎng)向保存量轉(zhuǎn)變；二是運(yùn)營(yíng)商盈利空間隨通信市場(chǎng)供求穩(wěn)定在逐步縮減；三是通信市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致各運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)向全面競(jìng)合，相互間的關(guān)系將更加微妙和復(fù)雜；四是電信公司全面上市進(jìn)程加快，農(nóng)村電信市場(chǎng)格局將會(huì)重新洗牌。

就目前而言，外部形勢(shì)對(duì)郵政代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生的影響主要有三方面：一是郵政代辦電信收益率會(huì)普遍下降；二是郵政代辦電信經(jīng)營(yíng)發(fā)展要拓展服務(wù)內(nèi)容；三是郵政全面進(jìn)入農(nóng)村電信市場(chǎng)的機(jī)會(huì)大大增加。

就我省代辦電信內(nèi)部發(fā)展形勢(shì)而言，一是隨著統(tǒng)一版本切換、綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)將在8月底完成，技術(shù)對(duì)郵政代辦電信業(yè)務(wù)的支撐水平將達(dá)到一個(gè)新的層次，這將是下半年代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展最大的利好；二是進(jìn)入下半年后，部分局收入計(jì)劃完成壓力明顯增加，沖刺收入的短效舉措和非正常經(jīng)營(yíng)行為會(huì)更為突出；三是網(wǎng)點(diǎn)能力建設(shè)在經(jīng)歷了上半年自由發(fā)展階段并取得初步成效后，下半年無(wú)論是市局層面還是省局層面都會(huì)對(duì)代辦電信網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和基礎(chǔ)能力建設(shè)投入更大的關(guān)注和熱情。四是服務(wù)“三農(nóng)”與農(nóng)村電信市場(chǎng)的結(jié)合，將催生出新的郵政代辦電信的業(yè)務(wù)發(fā)展形式。

下半年我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展首要目標(biāo)還是繼續(xù)緊盯年度收入計(jì)劃的完成，確保300xxxx元計(jì)劃目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)；其次要通過(guò)進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)設(shè)置、加強(qiáng)能力建設(shè)、規(guī)范基礎(chǔ)管理等舉措力爭(zhēng)04年業(yè)務(wù)發(fā)展既定目標(biāo)的全面完成。

下半年業(yè)務(wù)發(fā)展的思路是“推重點(diǎn)，拉新型、帶全盤(pán)”。落實(shí)這一思路的措施可以概括為：一是緊盯大戶(hù)不放松，進(jìn)一步發(fā)揮大戶(hù)明顯帶動(dòng)收入大盤(pán)的作用；二是狠抓(市局收入)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)不手軟，加快市局代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展步伐；三是依靠榜樣帶動(dòng)，充分挖掘各局各類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿?。思路的核心是在確保重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)市(縣)局加快發(fā)展的基礎(chǔ)上，通過(guò)樹(shù)立市(縣)局發(fā)展中的榜樣，形成業(yè)務(wù)發(fā)展中的經(jīng)驗(yàn)，拉動(dòng)其他業(yè)務(wù)、其他市(縣)局全面發(fā)展。

(一) 加快發(fā)展、擴(kuò)大規(guī)模，確保業(yè)務(wù)量、收計(jì)劃的如期完成。

前面的形勢(shì)分析告訴我們，下半年將是加快代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)；各局的代辦電信專(zhuān)業(yè)管理機(jī)構(gòu)也陸續(xù)建立起來(lái)，通過(guò)上半年的實(shí)際運(yùn)營(yíng)我們也積累了很多發(fā)展當(dāng)?shù)卮k電信業(yè)務(wù)的寶貴經(jīng)驗(yàn)；“雙過(guò)半”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)極大的鼓舞了士氣、振奮了人心，提高了全省代辦電信業(yè)務(wù)快速發(fā)展的人氣；應(yīng)該說(shuō)我們已經(jīng)掌握了 “天時(shí)、地利、人和”，“萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)”，我省代辦電信業(yè)務(wù)在下半年要實(shí)現(xiàn)大發(fā)展就看各局的實(shí)際行動(dòng)了！

在上半年實(shí)現(xiàn)“雙過(guò)半”的過(guò)程中，全省涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的榜樣，也產(chǎn)生了許多典型的經(jīng)驗(yàn)。我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的“陜北現(xiàn)象”和“榆林經(jīng)驗(yàn)”在下半年全省業(yè)務(wù)大發(fā)展中值得我們很好地總結(jié)、分析和推廣，要通過(guò)榜樣的力量推動(dòng)我省代辦電信業(yè)務(wù)全面健康、快速發(fā)展。

(二) 規(guī)范經(jīng)營(yíng)、樹(shù)立品牌，逐步形成郵政代辦整體優(yōu)勢(shì)。

下半年，要通過(guò)進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)構(gòu)職能，提高我們各級(jí)代辦電信業(yè)務(wù)管理人員科學(xué)、客觀認(rèn)識(shí)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展市場(chǎng)和熟練運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)手段的能力；要通過(guò)進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理力度、規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，提升全省代辦電信機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作能力和與運(yùn)營(yíng)商之間的合作能力；要通過(guò)進(jìn)一步的細(xì)分市場(chǎng)、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，落實(shí)“雙重”發(fā)展思路，在社會(huì)上和運(yùn)營(yíng)商中樹(shù)立郵政代辦電信的強(qiáng)勢(shì)品牌，建立并逐步形成郵政代辦的整體經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。

(三) 加強(qiáng)合作、創(chuàng)新業(yè)務(wù)，以點(diǎn)帶面拓展農(nóng)村電信市場(chǎng)。

安康的嵐皋、白河兩局在農(nóng)村話(huà)費(fèi)“買(mǎi)斷包收”成功試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，在下半年將會(huì)有更大的作為；渭×××局同樣也是在農(nóng)村電信市場(chǎng)當(dāng)中找到了發(fā)展空間，并為郵政服務(wù)“三農(nóng)”提供新了新的手段。

下半年，在穩(wěn)步推進(jìn)核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，要通過(guò)加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)商的合作、暢通信息溝通渠道，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，尋找業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。特別是要在農(nóng)村電信市場(chǎng)發(fā)展上多做一些工作，多爭(zhēng)取一些空間，為郵政全面進(jìn)入農(nóng)村電信市場(chǎng)，發(fā)揮郵政服務(wù)于“三農(nóng)”更大的作用奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。省局在下半年將協(xié)同省電信公司逐縣聯(lián)合推動(dòng)此項(xiàng)工作，力爭(zhēng)盡早抓出實(shí)效。

(四) 有效整合郵政資源，加大能力建設(shè)力度。

下半年在綜合服務(wù)平臺(tái)投入運(yùn)行后，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)將成為我省代辦電信能力建設(shè)的首要問(wèn)題。網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)將結(jié)合各局實(shí)際資源優(yōu)勢(shì)，在營(yíng)業(yè)專(zhuān)廳、代辦專(zhuān)柜、代收專(zhuān)席上分層分步進(jìn)行實(shí)施，并力促下半年代收費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展能有更大的突破。省局在下半年將出臺(tái)一些舉措和政策，提供強(qiáng)大的后盾支持，加快全省代辦電信網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)步伐。

(五) 突出競(jìng)賽推動(dòng)作用，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)地位。

下半年，圍繞完成全年計(jì)劃這一中心工作，省局將不斷推出與運(yùn)營(yíng)商的聯(lián)合競(jìng)賽和專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽。目前，已確定初步意向的競(jìng)賽內(nèi)容有聯(lián)通cdma聯(lián)合發(fā)展競(jìng)賽、聯(lián)通繳費(fèi)卡明信片和代收費(fèi)勞動(dòng)競(jìng)賽。同時(shí)，省局將通過(guò)科學(xué)計(jì)劃競(jìng)賽方案、嚴(yán)格控制競(jìng)賽實(shí)效、強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)力度，突出競(jìng)賽對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)作用 。

XX公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇二十

2012年，對(duì)xxx公司來(lái)說(shuō)是跨越式發(fā)展年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與領(lǐng)導(dǎo)下，公司按照公司總體部署，以資質(zhì)升級(jí)、三標(biāo)體系認(rèn)證、新項(xiàng)目拓展、公司規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理、公司經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收等主要工作為核心，重點(diǎn)建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系，主抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)及物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)管理，為公司的高品質(zhì)服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，以促進(jìn)公司健康、穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展。

一、2012年主要工作內(nèi)容及業(yè)績(jī)。

1、經(jīng)營(yíng)管理方面（全面實(shí)行預(yù)算管理，超額完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)）。

2012年，公司正式納入公司整體考核，財(cái)務(wù)部緊緊圍繞夯實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算、項(xiàng)目應(yīng)收賬款管理等主要工作內(nèi)容為核心，嚴(yán)格按年初制定的工作計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展了各項(xiàng)工作，為促進(jìn)整個(gè)物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理工作健康、穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展提供保障。

截至2012年12月31日，公司全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入xx萬(wàn)元，其中，全額收取物業(yè)費(fèi)xxxx萬(wàn)元，在主營(yíng)業(yè)物業(yè)收入外，公司實(shí)現(xiàn)停車(chē)場(chǎng)、外部會(huì)議、特約服務(wù)、外部裝修管理費(fèi)、多種經(jīng)營(yíng)等外部創(chuàng)收約xxxx萬(wàn)元（不含外部管理費(fèi)收入xx萬(wàn)元），財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按照公司及公司制度執(zhí)行，合理進(jìn)行稅收籌劃、開(kāi)源節(jié)約、嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本支出，經(jīng)調(diào)整各項(xiàng)收入及支出后，2012年公司創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)考核利潤(rùn)xxx萬(wàn)元，物業(yè)公司在滿(mǎn)足公司的各種特約服務(wù)的情況下，同時(shí)出現(xiàn)良好的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。

2、管理資質(zhì)方面（榮升國(guó)家一級(jí)資質(zhì)）。

為能盡快達(dá)到物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)要求，促進(jìn)物業(yè)公司規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、品牌化的發(fā)展，即便物業(yè)管理資質(zhì)升一級(jí)工作任務(wù)艱巨、困難重重，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下，成立了由公司領(lǐng)導(dǎo)xxx為總指揮的資質(zhì)升級(jí)專(zhuān)項(xiàng)工作小組，由公司總經(jīng)理xxx擔(dān)任執(zhí)行組長(zhǎng)，展開(kāi)了一系列的相關(guān)工作：

1）、為能達(dá)到公司資質(zhì)升一級(jí)所必需的硬性條件，公司逐一對(duì)接30余家兄弟公司，分別簽署了物業(yè)服務(wù)合同，滿(mǎn)足管理2種以上業(yè)態(tài)、面積及業(yè)績(jī)要求。同時(shí)，積極協(xié)調(diào)內(nèi)部單位，確保物業(yè)公司物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員符合要求。

2）、尤為重要的是，物業(yè)公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力參與并支持下，克服了重重困難，想盡千方百計(jì)對(duì)接資質(zhì)升級(jí)所需審核的相關(guān)行政主管部門(mén)，分別通過(guò)房管局物管處、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳初審，國(guó)家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部資料初審、公示及最終公告通過(guò)。

2012年8月28日，中華人民共和國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部公告，發(fā)布《關(guān)于公布2012年第一批物業(yè)服務(wù)一級(jí)資質(zhì)企業(yè)名單》的公告，根據(jù)行政許可法和《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》，公司順利通過(guò)國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)評(píng)審，正式邁入國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)行列。

按照中華人民共和國(guó)建設(shè)部令第125號(hào)《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》，一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接各種物業(yè)管理項(xiàng)目。由此，公司將可接管住宅、別墅、商業(yè)、工業(yè)、寫(xiě)字樓等各種業(yè)態(tài)及各種規(guī)模的物業(yè)項(xiàng)目，使物業(yè)管理在品牌化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)?；陌l(fā)展道路上上了一個(gè)新臺(tái)階。

3、體系建設(shè)方面（一次性通過(guò)“三標(biāo)一體化”管理系統(tǒng)認(rèn)證）xxx公司從2012年初正式啟動(dòng)iso9001質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系、ohsas18001職業(yè)健康安全管理體系“三標(biāo)一體化”管理體系認(rèn)證工作，成立了由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總指揮、總經(jīng)理xxx為執(zhí)行總指揮的專(zhuān)項(xiàng)工作小組，并將此工作作為2012重點(diǎn)工作之一。公司各項(xiàng)目、各部門(mén)先后進(jìn)行了貫標(biāo)準(zhǔn)備宣貫、體系策劃、體系文件匯編、文件審核修改、體系文件發(fā)布實(shí)施、環(huán)境及危害因素評(píng)價(jià)、管理體系試運(yùn)行、認(rèn)證審核準(zhǔn)備、組織內(nèi)審員培訓(xùn)取證，進(jìn)行內(nèi)部審核及管理評(píng)審等諸多工作，并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和不足進(jìn)行逐一整改，直至符合體系文件要求。

11月，xxx認(rèn)證公司審核組專(zhuān)家們一行對(duì)xxx公司公司管理體系覆蓋的公司兩個(gè)住宅項(xiàng)目部及公司總部進(jìn)行了iso9001質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系、ohsas18001職業(yè)健康安全管理體系外審，專(zhuān)家組一致認(rèn)定管理體系運(yùn)行有效，通過(guò)審核。xxx公司于12月8日正式獲得質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全“三標(biāo)一體化”管理系統(tǒng)認(rèn)證證書(shū)?！叭龢?biāo)一體”管理體系認(rèn)證證書(shū)的取得標(biāo)志著xxx公司在管理科學(xué)化、制度化、規(guī)范化方面取得了可喜的成績(jī)，對(duì)公司強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，提升精細(xì)化服務(wù)水平有著深遠(yuǎn)的意義，公司將以此為契機(jī)，持續(xù)提高管理水平、服務(wù)質(zhì)量，使公司管理再上一個(gè)新臺(tái)階。

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面（強(qiáng)化人力資源分析及管理、企業(yè)文化建設(shè)、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，實(shí)行全員績(jī)效考核）。

按照公司整體發(fā)展規(guī)劃，2012年，xxx公司通過(guò)運(yùn)用一攬子人力資源舉措，強(qiáng)化思想教育、人員優(yōu)化、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、注重協(xié)作、強(qiáng)調(diào)績(jī)效等團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念，增強(qiáng)員工認(rèn)識(shí)、理解、接受、踐行、融入xxx公司企業(yè)文化，運(yùn)用xxx公司企業(yè)文化建設(shè)契機(jī)幫助物業(yè)公司按質(zhì)按量完成了貫標(biāo)升級(jí)、品牌創(chuàng)優(yōu)、效益創(chuàng)收、項(xiàng)目移交接管、公司后勤服務(wù)等各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)xxx公司的發(fā)展速度匹配xxx公司發(fā)展戰(zhàn)略過(guò)程中的物業(yè)管理需求，達(dá)到構(gòu)建智能管理、安全服務(wù)、效益創(chuàng)收的企業(yè)目標(biāo)。

1）、2012年初，通過(guò)審核各個(gè)項(xiàng)目、各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位的合理性，公司積極參與各部門(mén)的組織規(guī)劃、崗位設(shè)臵、人員配臵合理性規(guī)劃，大力宣導(dǎo)“定編、定崗、定員、定責(zé)”的重要性，強(qiáng)調(diào)“因事設(shè)崗”，而非“因人設(shè)崗”。在人員的調(diào)整上，站在科學(xué)管理的角度上，提出優(yōu)化意見(jiàn)，使人員達(dá)到人盡其用、配臵合理，減少內(nèi)耗和控制合理人力成本。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，截至11月30日，公司全年共收簡(jiǎn)歷xx份，共面試xx人，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格甄選入職xx人，公司從2010年的xx余人，發(fā)展到xx名員工。

2）、作為公司新成立的全資子公司，物業(yè)團(tuán)隊(duì)全新組建，至少有50%左右人員來(lái)自非物業(yè)行業(yè)，其專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)較為欠缺，對(duì)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)、工作流程及標(biāo)準(zhǔn)不夠熟練，所以需通過(guò)各種方式的培訓(xùn)幫助團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，促進(jìn)員工盡快掌握崗位技能并能融入團(tuán)隊(duì)。截止11月30日，公司主要通過(guò)每周軍事訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練、消防演練、安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、高端禮儀專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、中層管理者職業(yè)化專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、廉潔紀(jì)律專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、住宅業(yè)態(tài)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)等常態(tài)化及專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)方式，共舉辦培訓(xùn)xx場(chǎng)，xxxx人次參加，同比2014年參訓(xùn)xxx人次增加約x倍，培訓(xùn)人員的覆蓋面及培訓(xùn)頻率更大。

3）、為建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的人力資源管理制度，客觀、準(zhǔn)確評(píng)價(jià)員工績(jī)效，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，并將考核與績(jī)效工資掛鉤，公司2012年實(shí)行全員績(jī)效考核，使管理水平更加規(guī)范并有據(jù)可依。與此同時(shí)，為激活團(tuán)隊(duì)，全面提升公司管理水平，促進(jìn)各管理人員的綜合管理能力提高，公司還在主管層推行輪崗制度，幫助各部門(mén)主管拓寬工作平臺(tái)和管理界面，而且通過(guò)內(nèi)部競(jìng)聘上崗、輪崗、調(diào)崗等制度，拓展了公司人才選拔渠道，儲(chǔ)備優(yōu)秀員工。

此外，公司還通過(guò)運(yùn)用獎(jiǎng)優(yōu)罰劣這一舉措管理和引導(dǎo)員工工作，全年獎(jiǎng)勵(lì)員工20人，計(jì)xxx元；全年處罰員工xxx人，計(jì)xxx元，強(qiáng)化了剛性管理，在公司內(nèi)部形成了“以制度管理人”的氛圍，讓基層員工感受到公司公開(kāi)、公平、公正的獎(jiǎng)優(yōu)罰劣管理氛圍。

4）、2012年，xxx公司把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和每年的計(jì)劃，借助企業(yè)文化示范點(diǎn)培育的契機(jī)，制定企業(yè)文化計(jì)劃，確立企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)、實(shí)施綱要和實(shí)施細(xì)則，成立了以總經(jīng)理xxx為組長(zhǎng)、副總經(jīng)理xxx為副組長(zhǎng)、其余各部門(mén)負(fù)責(zé)人、企業(yè)文化建設(shè)專(zhuān)員為成員的企業(yè)文化建設(shè)小組，通過(guò)企業(yè)文化上墻、網(wǎng)站建設(shè)、年會(huì)、拓展活動(dòng)、茶話(huà)會(huì)、技能比武、金點(diǎn)子征集活動(dòng)、講用活動(dòng)、公司logo和管理方針征集活動(dòng)等載體實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)與傳僠。

5、行政管理方面（嚴(yán)格把控物資采購(gòu)，強(qiáng)化供應(yīng)商和固定資產(chǎn)管理、對(duì)外公共關(guān)系維護(hù)）。

2012年，綜合部緊緊圍繞公司總體部署，以資質(zhì)升級(jí)、三標(biāo)認(rèn)證為契機(jī)，強(qiáng)化對(duì)外公共關(guān)系維護(hù)，同時(shí)，嚴(yán)控采購(gòu)成本，細(xì)化采購(gòu)流程，強(qiáng)化固定資產(chǎn)和供應(yīng)商管理，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展了各項(xiàng)行政管理工作。

1）物資類(lèi)采購(gòu)：2012，公司共完成物資采購(gòu)共計(jì)xxx項(xiàng)，總金額xxxxxx元，其中，辦公用品類(lèi)xxxxx元、消耗品類(lèi)xx元、工具類(lèi)xx元、服裝類(lèi)xxxx元、煙酒飲料類(lèi)xx元、固定資產(chǎn)xx、低值易耗類(lèi)xxx、床上用品類(lèi)xx元。其中，主要完成了石材養(yǎng)護(hù)、玻璃外墻清洗、管道清掏、二次供水水箱清洗、電梯維保、短信平臺(tái)及零星工程等共計(jì)多項(xiàng)外包服務(wù)招標(biāo)工作。

與此同時(shí)，為了加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，公司修定了《供應(yīng)商管理工作指引》，建立了合格供方名錄。截至目前，公司共建立合格供應(yīng)商29家，并分別對(duì)這些商家展開(kāi)評(píng)估工作，確保供方提供的物資及服務(wù)符合公司的發(fā)展要求。

2）加強(qiáng)固定資產(chǎn)及物資管理。公司每半年對(duì)公司資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)工作，對(duì)閑臵、缺少、異常物資，明確資產(chǎn)管理責(zé)任，建立部門(mén)資產(chǎn)臺(tái)賬，做到存貨物資既能滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)需要又不占用較多資金。同時(shí)，建立了完善的職能部門(mén)負(fù)責(zé)人、需求部門(mén)負(fù)責(zé)人、采購(gòu)部門(mén)共同參與的采購(gòu)審核和比價(jià)流程，啟用了物資軟件信息化管理，使公司固定資產(chǎn)和物資管理、采購(gòu)流程逐步完善。

3）2012年，為配合公司資質(zhì)升級(jí)、三標(biāo)體系認(rèn)證工作，公司切實(shí)加大了對(duì)外公共關(guān)系維護(hù)工作。物業(yè)公司在分管領(lǐng)導(dǎo)的全力參與并支持下，想盡千方百計(jì)對(duì)接資質(zhì)升級(jí)所需審核的相關(guān)行政主管部門(mén)，如國(guó)家住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、省住房建設(shè)廳、省行政審批處、市房管局物管處，積極加入物業(yè)管理協(xié)會(huì)，并在努力爭(zhēng)取加入中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)、省房地產(chǎn)協(xié)會(huì)等主要協(xié)會(huì)，多方創(chuàng)造條件，不斷提高物業(yè)公司在行業(yè)中的影響力。

與此同時(shí)，繼續(xù)深化項(xiàng)目所在區(qū)域主管部門(mén)、政府部門(mén)之間的關(guān)系，比如街道辦、派出所等。2012年，物業(yè)公司先后被評(píng)為2012安全消防工作先進(jìn)單位、2012年治安防范先進(jìn)單位。

6、品質(zhì)管理方面。

品質(zhì)部圍繞公司2012年“強(qiáng)基、精細(xì)、規(guī)范、突破”的工作方針，結(jié)合實(shí)際情況開(kāi)展了各項(xiàng)工作，目標(biāo)是全面提升公司物業(yè)服務(wù)水平：

1）、為規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)檢查工作，確保品質(zhì)檢查有據(jù)可依，保證品質(zhì)檢查工作的公正透明，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目意見(jiàn)征詢(xún)后，制定第一版《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，并于2012年7月正式實(shí)行。

2）、為切實(shí)反映項(xiàng)目實(shí)際存在問(wèn)題，督促項(xiàng)目能及時(shí)有效整改，品質(zhì)部從205年5月起開(kāi)展了以周為單位的品質(zhì)檢查，并按照pdca循環(huán)模式進(jìn)行管理，持續(xù)的提升兩個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)；本品質(zhì)檢查共計(jì)1325項(xiàng)，已完成1305項(xiàng)，完成率達(dá)98.5%，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查平均得分為96.8分。

3）、為提供客戶(hù)滿(mǎn)意度，改進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作中不足，組織了2012年半及滿(mǎn)意度調(diào)查，對(duì)客戶(hù)提出問(wèn)題及時(shí)整改與回訪(fǎng)，上半年xxx滿(mǎn)意度為99.24分，住宅業(yè)態(tài)滿(mǎn)意度94.93分；滿(mǎn)意度正在調(diào)查中。

4）、品質(zhì)部2012年開(kāi)展了《關(guān)于訪(fǎng)客管理系統(tǒng)的市調(diào)報(bào)告》、《關(guān)于二裝成品保護(hù)施工服務(wù)市調(diào)報(bào)告》等市場(chǎng)調(diào)查及分析報(bào)告，為公司決策提供參考依據(jù)，也讓公司管理要求及標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)水平接軌。

7、項(xiàng)目管理方面（xxxx項(xiàng)目常態(tài)化管理、住宅業(yè)態(tài)交房與管理、xxx項(xiàng)目前期介入管理準(zhǔn)備）。

xxx項(xiàng)目常態(tài)管理：

xxx項(xiàng)目于2012年初開(kāi)始全面進(jìn)入常態(tài)化管理階段，從工程維護(hù)、秩序維護(hù)、環(huán)境維護(hù)、客服服務(wù)等方面展開(kāi)一系列工作。

1）、工程維護(hù)方面：2012年，xxx工程維護(hù)部嚴(yán)格按照“標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化”的設(shè)備管理要求，以工程收邊收口、返修整改、承接查驗(yàn)、部門(mén)常態(tài)化的運(yùn)行維修及團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理等為主開(kāi)展工作。

首先，設(shè)備運(yùn)行及綜合維修管理方面，工程部全年按計(jì)劃對(duì)xxx近2500臺(tái)主要設(shè)備及23000余端點(diǎn)進(jìn)行了巡查保養(yǎng)，保證了99.99%的設(shè)備無(wú)故障運(yùn)行率。部門(mén)全年處理報(bào)事報(bào)修、特約維修共計(jì)2904條，品質(zhì)整改377條，滲水、照明燈具、各類(lèi)門(mén)窗、地坪漆、乳膠漆、地面石材、扶手欄桿、直飲水機(jī)、潔具等返修整改及自查自修共計(jì)約30000條。

其次，承接查驗(yàn)方面，工程部全年順利完成了消防系統(tǒng)市政驗(yàn)收、聯(lián)動(dòng)測(cè)試及查驗(yàn)接管、-2f停車(chē)場(chǎng)驗(yàn)收等工作，推動(dòng)了38大項(xiàng)返修整改事項(xiàng)，并推動(dòng)施工單位，對(duì)b1—b3地下室、公區(qū)樓梯間污損墻面翻新，節(jié)約成本xx余萬(wàn)元。

第三，節(jié)能創(chuàng)新管理方面，工程部制定了《xxx能耗控制各類(lèi)方案》，完成了照明燈帶、衛(wèi)生間216個(gè)沖水閥水量調(diào)節(jié)等18項(xiàng)技改，另有2項(xiàng)準(zhǔn)備實(shí)施。同時(shí)，通過(guò)一年運(yùn)行總結(jié)分析梳理了《樓層新風(fēng)系統(tǒng)精控管理方案》、《空調(diào)直燃機(jī)精控運(yùn)行管理方案》，預(yù)計(jì)實(shí)施后可年節(jié)約能耗支出xx余萬(wàn)元。

2）、環(huán)境維護(hù)方面：2012年，根據(jù)xxx公司xxx項(xiàng)目的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求定位，環(huán)境維護(hù)部一方面強(qiáng)化部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，利用公司企業(yè)文化講用活動(dòng)開(kāi)展，對(duì)人員進(jìn)行不斷優(yōu)化，選擇適合公司發(fā)展的員工，并不斷規(guī)范其行為、禮節(jié)禮貌、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；另一方面，嚴(yán)格實(shí)行流動(dòng)式和層級(jí)管理制度提高環(huán)境衛(wèi)生品質(zhì)，培養(yǎng)員工自查意識(shí)，重要區(qū)域?qū)嵭卸◢彾ㄘ?zé)任定時(shí)間“三定”，確?，F(xiàn)場(chǎng)管理的及時(shí)完成；第三，強(qiáng)化對(duì)園林綠化單位、植物租擺單位、生活垃圾清運(yùn)單位、消殺單位、外墻清洗單位、石材養(yǎng)護(hù)單位等委外管理，從品質(zhì)、人員考勤等方面嚴(yán)格把控和考核，確保了外委單位力量的最大發(fā)揮。

3）、客戶(hù)服務(wù)方面：2012年，除全力以赴做好自用樓層客戶(hù)服務(wù)外，客服部指定客服專(zhuān)員全程服務(wù)正式入駐租戶(hù)的78戶(hù)，在客戶(hù)裝修、入駐的過(guò)程中，每月對(duì)客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)，并通過(guò)滿(mǎn)意度調(diào)查、客戶(hù)座談會(huì)等多方面、多渠道，了解客戶(hù)需求，提升服務(wù)品質(zhì)。內(nèi)部管理方面，梳理并完善部門(mén)管理體系，建立并規(guī)范訪(fǎng)客辦理，開(kāi)展部門(mén)晨迎、晨檢服務(wù)，規(guī)范梳理項(xiàng)目各項(xiàng)費(fèi)用的設(shè)臵、收繳流程等。

4）、秩序維護(hù)方面：2012年，在強(qiáng)化崗位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，秩序維護(hù)工作圍繞“標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化”主思路開(kāi)展，從部門(mén)各版塊考核評(píng)比、內(nèi)部品質(zhì)檢查和公司品質(zhì)監(jiān)察整改相結(jié)合，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，品質(zhì)灌輸，部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)化、團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)、人員穩(wěn)定性和大廈安全管理發(fā)展逐步提升。

首先，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，部門(mén)每周組織領(lǐng)班召開(kāi)周工作，圍繞公司品質(zhì)檢查內(nèi)容分析項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的還需提升品質(zhì)的硬件與軟件部分，除定期組織領(lǐng)班會(huì)議外，每月定期召開(kāi)部門(mén)全體員工會(huì)議，不定期組織部門(mén)茶話(huà)會(huì)，同時(shí)部門(mén)主管每周不定期在夜間對(duì)值班人員情況進(jìn)行抽檢，全面落實(shí)崗位督導(dǎo)制度，并與夜班人員交談，了解一線(xiàn)員工思想和困難，通過(guò)與綜合部協(xié)調(diào)并進(jìn)行解決。部門(mén)還通過(guò)人員選優(yōu)方式招聘入職一線(xiàn)員工15名，通過(guò)競(jìng)聘方式，結(jié)合技能考核、口試、面談和實(shí)際操作相結(jié)合形式選聘了4名優(yōu)秀人員作為部門(mén)領(lǐng)班人才培養(yǎng)，為后期新項(xiàng)目的接管做好了人員儲(chǔ)備工作。

其次，現(xiàn)場(chǎng)管理上，部門(mén)全年由經(jīng)理和主管分別在不同時(shí)間進(jìn)行夜檢共計(jì)25次，主管每日對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各區(qū)域進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并立即整改。全年共計(jì)整改品質(zhì)問(wèn)題212項(xiàng)（公司查172項(xiàng)、部門(mén)自查40項(xiàng)），整改率為100%；通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理及崗位工作執(zhí)行監(jiān)督，確保了公司全年的重大安全責(zé)任事故為零。

住宅業(yè)態(tài)：

2012年1月1日，住宅業(yè)態(tài)項(xiàng)目順利完成交房工作，并開(kāi)始進(jìn)入日常物業(yè)管理階段。為切實(shí)提升物業(yè)的管理和服務(wù)水平，打造鐵軍隊(duì)伍、全面出色完成公司賦予的任務(wù)，項(xiàng)目組織物業(yè)服務(wù)中心各部門(mén)開(kāi)展了“全員強(qiáng)化服務(wù)理念、全面提升服務(wù)”品質(zhì)的活動(dòng)，達(dá)到服務(wù)意識(shí)的傳承化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)用語(yǔ)，切實(shí)提高全體員工服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

一）、客戶(hù)服務(wù)工作：2012年，項(xiàng)目全年共收取物業(yè)費(fèi)154.9萬(wàn)元，收繳率達(dá)到了95%。全年共辦理交房612戶(hù)，其中住宅交付563戶(hù)，商鋪交付53戶(hù)，住宅交房率達(dá)到96%。全年辦理裝修523戶(hù)，其中住宅492戶(hù)，商鋪31戶(hù)，裝修率達(dá)到83%。全年受理業(yè)主返修整改問(wèn)題752起，可視對(duì)講安裝203戶(hù)。物業(yè)服務(wù)中心全年受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)1896件，其中報(bào)事1590件，報(bào)修306件，受理業(yè)主投訴6起，其中有效投訴0起。

客服部全年發(fā)放溫馨提示87份，為業(yè)主發(fā)送短信7096條，開(kāi)展了壩壩電影、免費(fèi)磨刀等社區(qū)活動(dòng)?？头咳觊_(kāi)展了兩次客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，上半年客戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)到93%，下半年客戶(hù)滿(mǎn)意度正在進(jìn)行中。

二）、工程維護(hù)工作：工程部全年配合客服部完成房屋交付616戶(hù)，完成裝修審核523戶(hù)，完成業(yè)主維修服務(wù)306起，協(xié)調(diào)完成業(yè)主返修整改752戶(hù)，完成了配電房、水泵房、發(fā)電機(jī)房等設(shè)備房的改造，完成小區(qū)井蓋漆面翻新78個(gè)，協(xié)調(diào)完成項(xiàng)目土建、電梯、消防、配電房、發(fā)電機(jī)房、弱電等設(shè)施設(shè)備返修整改問(wèn)題124項(xiàng)。與此同時(shí)，完成消防通道、電梯前室、地下停車(chē)場(chǎng)備用電源的接入，以及對(duì)1棟物業(yè)服務(wù)中心前地磚、物業(yè)綜合辦公區(qū)樓梯地磚粘貼工作。

項(xiàng)目工程維修人員利用自身的業(yè)務(wù)技能，及時(shí)解決各項(xiàng)工程維修工作，維護(hù)了園區(qū)供電、供水、通訊等設(shè)備的正常運(yùn)行，保證了入住業(yè)主的正常維修服務(wù)。

三）、秩序維護(hù)工作：住宅業(yè)態(tài)對(duì)秩序維護(hù)隊(duì)伍實(shí)行人性化與半軍事化管理相結(jié)合的先進(jìn)管理模式，在日常工作中，注重以教育培訓(xùn)為主，著重提高隊(duì)員的崗位處理能力和文明執(zhí)勤的服務(wù)技巧，通過(guò)在工作中的實(shí)際操作，提高了能力、增長(zhǎng)了自信。與此同時(shí)，積極協(xié)調(diào)并完成地產(chǎn)項(xiàng)目部對(duì)地下車(chē)庫(kù)環(huán)氧地面的修復(fù)、車(chē)位線(xiàn)修復(fù)工作、消防系統(tǒng)全年維護(hù)及保養(yǎng)、商鋪管理工作，項(xiàng)目全年安全責(zé)任事故為0。

四）、環(huán)境維護(hù)工作：為了保證園區(qū)環(huán)境清爽、優(yōu)美，住宅業(yè)態(tài)環(huán)境維護(hù)工作實(shí)行“個(gè)人責(zé)任制”，使整個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生無(wú)縫對(duì)接，不僅保障了日常環(huán)境清潔，對(duì)園區(qū)枯死植物、消防通道及園區(qū)其他區(qū)域草坪進(jìn)行恢復(fù)、更換，同時(shí)制定了崗位的操作流程及指引，并在工作的過(guò)程中不斷完善。

二、存在的不足及改進(jìn)措施。

2012年，通過(guò)全體員工的積極努力，取得了一定的工作業(yè)績(jī)，但我們也從中看到在公司快速發(fā)展的同時(shí)，存在的一些問(wèn)題與不足，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1、精細(xì)化管理不到位。

管理人員對(duì)精細(xì)化管理的理念和標(biāo)準(zhǔn)缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，管理方式顯得較為粗放，如日常工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，“馬上行動(dòng)”的執(zhí)行力度也不夠，過(guò)程管控更沒(méi)做到一跟到底，管理者在工作中遇到問(wèn)題有時(shí)只是反應(yīng)問(wèn)題，而不是積極的想辦法去解決或提出解決問(wèn)題的建議，各個(gè)層級(jí)的管理者的價(jià)值沒(méi)有得以充分體現(xiàn)。

2013年，公司將把三標(biāo)體系的貫徹、執(zhí)行作為頭等大事，通過(guò)貫標(biāo)實(shí)施來(lái)全方位完善和規(guī)范公司現(xiàn)有的管理體系，提升管理層的管理意識(shí)，夯實(shí)我們的基礎(chǔ)管理，全員練好基本功，以確保整體的服務(wù)質(zhì)量及管理水平的高標(biāo)準(zhǔn)、高定位和高要求。

2、團(tuán)隊(duì)凝聚力需加強(qiáng)。

目前團(tuán)隊(duì)已發(fā)展到700多人，面對(duì)公司的高速發(fā)展及人員增加，對(duì)管理層的整體管理水平要求就越來(lái)越高。通過(guò)日常的一些管理現(xiàn)象，暴露出管理層的專(zhuān)業(yè)水平及管理方式等問(wèn)題，目前部分員工對(duì)自身的崗位職責(zé)、作業(yè)流程、應(yīng)知應(yīng)會(huì)等理解及掌握仍有落差。

2013年針對(duì)性的制定培訓(xùn)提升計(jì)劃，首先幫助管理人員掌握正確的管理方法，嚴(yán)格履行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”管理機(jī)制，促進(jìn)管理者以身作則、嚴(yán)于律己，起好表率作用；其次加強(qiáng)對(duì)一線(xiàn)員工的培訓(xùn)和管理，幫助每一位員工找準(zhǔn)自己的定位，讓他們非常清楚的知道他每天該做什么、怎么做、以及怎么做得更好。只有這樣才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)迅速成長(zhǎng)，產(chǎn)生足夠的信任度和凝聚力，從而使公司綜合管理效益最大化。

3、員工評(píng)估和激勵(lì)長(zhǎng)效機(jī)制缺乏。

有效評(píng)估與激勵(lì)，是員工不斷追求進(jìn)步、工作逐步完善的推動(dòng)力。目前，公司對(duì)員工培訓(xùn)評(píng)估方面仍不完善，對(duì)員工培訓(xùn)工作及受訓(xùn)后工作表現(xiàn)缺乏長(zhǎng)效評(píng)估的激勵(lì)機(jī)制，致使員工工作績(jī)效提升方面不能有效衡量，工作監(jiān)督和人才提拔也受到制約。

2013年公司應(yīng)完善科學(xué)、合理的績(jī)效考核機(jī)制，建立公司的企業(yè)文化，并充分運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，讓員工的個(gè)人成長(zhǎng)及職業(yè)規(guī)劃緊跟公司的快速發(fā)展步伐。

三、2013工作計(jì)劃。

2013年，公司的發(fā)展又邁入一個(gè)新臺(tái)階，面臨巨大的經(jīng)營(yíng)管理壓力，如公司走向市場(chǎng)化接盤(pán)、規(guī)范xxx和住宅業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)管理、xxx公司新項(xiàng)目的介入及管理、企業(yè)文化及團(tuán)隊(duì)建設(shè)、三標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)的常態(tài)化推進(jìn)、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收等，把“強(qiáng)基、規(guī)范、精細(xì)、突破”作為公司的經(jīng)營(yíng)管理方針，既要抓服務(wù)，又要抓經(jīng)營(yíng)管理，齊頭并進(jìn)，確保全年經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

1、xxx公司正式走向市場(chǎng)化。

自2012年開(kāi)始，xxx公司的經(jīng)營(yíng)管理已全面步入正軌，未來(lái)公司將不斷提升團(tuán)隊(duì)的綜合管理實(shí)力，大力拓展管理規(guī)模、提升業(yè)績(jī)、增加收入，支撐公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略性發(fā)展。據(jù)了解，全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展迅猛，截至2012年xxx省已注冊(cè)成立了3100余家物業(yè)企業(yè)，在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)下，不進(jìn)步就意味著后退，不發(fā)展就意味著滅亡。所以，按照全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，物業(yè)公司走向市場(chǎng)化已成必然，包括全國(guó)最大規(guī)模的物業(yè)公司萬(wàn)科、本市最大規(guī)模的物業(yè)公司臵信，均也已進(jìn)入市場(chǎng)化對(duì)外承接項(xiàng)目。因此，xxx公司計(jì)劃從2013年啟動(dòng)走向市場(chǎng)化的相關(guān)籌備工作，無(wú)論2013是否真正能對(duì)外承接到高端項(xiàng)目，從物業(yè)公司長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性發(fā)展來(lái)看，此舉勢(shì)在必行。

2013年，xxx公司市場(chǎng)拓展主要是充分利用公司資源、行業(yè)資源、及管理團(tuán)隊(duì)自身資源，利用目前已建立起來(lái)的相對(duì)成熟的管理體系去不斷復(fù)制項(xiàng)目，擴(kuò)大管理面積和管理領(lǐng)域，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額和創(chuàng)造效益。當(dāng)然，市場(chǎng)拓展并不是指簡(jiǎn)單的擴(kuò)大再生產(chǎn)，從企業(yè)追求效益最大化的經(jīng)營(yíng)行為來(lái)說(shuō)，我們還必須充分考慮其投入產(chǎn)出比率，其單位增量所產(chǎn)出的效益應(yīng)逐量增高，最終體現(xiàn)物業(yè)管理的綜合效益，促進(jìn)物業(yè)公司得到真正的提高和發(fā)展。

物業(yè)管理市場(chǎng)化發(fā)展勢(shì)在必行，2008－2012年只是公司的起步階段，2013－2018年才是xxx公司的中期發(fā)展階段，計(jì)劃通過(guò)五年努力公司可以在新三板上市，進(jìn)入資本市場(chǎng)運(yùn)作。我們將以萬(wàn)科、龍湖一流公司為榜樣，打造創(chuàng)業(yè)型的管理團(tuán)隊(duì)，我們有信心堅(jiān)守高端定位、探尋品牌發(fā)展規(guī)律，將xxx公司做大做強(qiáng)，真正促進(jìn)物業(yè)管理對(duì)公司品牌建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)！

2、規(guī)范xxx和住宅業(yè)態(tài)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理，創(chuàng)市優(yōu)、省優(yōu)項(xiàng)目2013年，公司將繼續(xù)強(qiáng)化以“抓基礎(chǔ)管理、重精細(xì)化管理、忌粗放式管理”為主要內(nèi)容的“三管”工作，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感，提高執(zhí)行力。繼續(xù)深化認(rèn)識(shí)，硬件軟件一起抓，努力把硬件建好、軟件建強(qiáng)，特別是要在軟件建設(shè)上下功夫，每一名員工都要通過(guò)苦練基本功，大力提高業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及管理水平。

多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)體運(yùn)營(yíng)階段，公司要提升全員成本意識(shí)，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，更要加強(qiáng)費(fèi)用控制，做好增收節(jié)支，梳理和完善內(nèi)控流程和相關(guān)制度，讓項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理全面步入正軌。

同時(shí)，針對(duì)xxx公司xxx項(xiàng)目，公司將在2013年申報(bào)xxx市優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目、xxx省優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目的評(píng)審工作，并爭(zhēng)取一次性通過(guò)。

3、三標(biāo)一體工作的持續(xù)宣貫和執(zhí)行。

為強(qiáng)化公司管理，全面提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，2013年將繼續(xù)推進(jìn)、宣貫、執(zhí)行三標(biāo)工作，確保公司的質(zhì)量目標(biāo)和方針的貫徹和實(shí)施。

對(duì)內(nèi)，建立科學(xué)的高附加三方管理體系，以此全面改善組織經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、降低成本、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、提高工作效率等；通過(guò)“三方體系貫標(biāo)”優(yōu)化企公司發(fā)展目標(biāo)和策略，提升全員管理理念和素質(zhì)，適應(yīng)公司發(fā)展所需。

對(duì)外，利用“三方體系貫標(biāo)”增強(qiáng)公司在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也能滿(mǎn)足xxx后續(xù)創(chuàng)優(yōu)的要求，建立公司在行業(yè)中的品牌形象。

5、企業(yè)文化及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

根據(jù)集團(tuán)公司“要?jiǎng)?chuàng)建一支一流、專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)”的要求和指示，切實(shí)加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)，加大員工的培訓(xùn)力度，全力打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，把思想上求進(jìn)步、工作上有本事、作風(fēng)上過(guò)得硬的優(yōu)秀基層人員選拔到管理崗位上來(lái)，做到人力資源優(yōu)化配臵。

2013年，工作任務(wù)繁重，只有通過(guò)強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，扎實(shí)做好“基層基礎(chǔ)”工作，全面推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，在工作中積極尋求新辦法、新策略，大膽創(chuàng)新，大膽改革，理順工作思路，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。

6、實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，量化績(jī)效考核。

2013年，為進(jìn)一步深化公司內(nèi)部管理、實(shí)施精細(xì)化管理，公司將建立以目標(biāo)為導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)估體系，實(shí)行部門(mén)及經(jīng)理的目標(biāo)管理責(zé)任制，所有考核采用定量、定性的剛性指標(biāo)管理，使各個(gè)層次的工作任務(wù)具體量化，使管理延伸到各個(gè)崗位，落實(shí)到每個(gè)員工身上，有效保障工作高質(zhì)量完成，并且與月度及績(jī)效掛鉤，充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮員工積極性，提高各部門(mén)工作、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量。

7、經(jīng)營(yíng)管理。

本著公司利益最大化的原則，考慮平衡公司整體稅收籌劃，同時(shí)物業(yè)公司要體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)成果，所以2013年經(jīng)營(yíng)管理既要做好物業(yè)費(fèi)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入工作，也要圍繞物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收開(kāi)展工作。

物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，存在一定的市場(chǎng)不可控因素，而這又和公司的經(jīng)營(yíng)收入密切相關(guān)，在很大程度上關(guān)系到公司的整體經(jīng)營(yíng)效益。所以，2013年公司在平衡公司整體稅收籌劃的同時(shí)，將以增加營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為首要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，嚴(yán)格實(shí)行全面預(yù)算管理，經(jīng)營(yíng)效益與公司年終績(jī)效掛鉤。

xxx公司2013年1月7日。

XX公司上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇二十一

策馬揚(yáng)鞭辭舊歲，喜氣洋洋迎新年。我們走過(guò)了忙碌多彩的20xx年，迎來(lái)了充滿(mǎn)生機(jī)的20xx年。在新春佳節(jié)即將來(lái)臨之際，我謹(jǐn)代表公司向這一年來(lái)辛勤工作的全體員工致以節(jié)日的問(wèn)候。祝大家新年快樂(lè)!萬(wàn)事如意！你們辛苦啦！

20xx年雖已離我們而去，但回首而望，這一年是公司迎難而上的一年，是公司平穩(wěn)發(fā)展的一年，更是公司面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)沖擊和金融危機(jī)等不利形勢(shì)下具有挑戰(zhàn)性的一年，經(jīng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年銷(xiāo)售收入總額同比20xx年下降x%；毛利率同比下降x%，毛利額同比下降x%；總費(fèi)用下降x%，凈利潤(rùn)下降x%，雖然整體銷(xiāo)售及各項(xiàng)指標(biāo)都不太理想，但銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑不代表我們大家沒(méi)有努力！不代表我們所有店都不好，也有些黑馬在20xx年脫穎而出，例如：銷(xiāo)售毛利同比20xx年增長(zhǎng)較好門(mén)店：五一、勞動(dòng)街、北門(mén)除了業(yè)務(wù)部門(mén)外我們后勤服務(wù)部門(mén)也取得了一定的成績(jī)，通過(guò)優(yōu)化流程大大降低了公司的營(yíng)運(yùn)成本，我在這就不逐一列舉了。

以上所這些成績(jī)的取得無(wú)論是團(tuán)隊(duì)還是個(gè)人，都離不開(kāi)公司全體工員工的共同努力，我們今天要表彰的優(yōu)秀員工和優(yōu)秀集體，證明了我們這支工作團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)有凝聚力、執(zhí)行力，且勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，你們是優(yōu)秀的，我為公司能夠有這樣一支團(tuán)隊(duì)而感到自豪！

展望20xx年，我們將面臨新的機(jī)遇和更大的挑戰(zhàn)，通過(guò)20xx年幾組簡(jiǎn)單的數(shù)字，我們大家可以看到壓力和挑戰(zhàn)還是很大的，這就更需要我們大家團(tuán)結(jié)一致，快速高效的工作作風(fēng)，扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，20xx年國(guó)家的改革風(fēng)向標(biāo)是去產(chǎn)能、去庫(kù)存、去杠桿、降成本、補(bǔ)短板，作為企業(yè)我們要做的降成本、去庫(kù)存、補(bǔ)短板，內(nèi)耗是各中小企業(yè)的一大通病，內(nèi)耗減少對(duì)我們的運(yùn)營(yíng)成本會(huì)大大降低，各部門(mén)優(yōu)化工作流程，減少內(nèi)耗是20xx年的重點(diǎn)工作，對(duì)營(yíng)運(yùn)、采購(gòu)如何加大商品的周轉(zhuǎn)，促使庫(kù)存更合理，需要兩個(gè)部門(mén)更加緊密的配合。物流配送部如何快速、準(zhǔn)確的將商品送達(dá)，加快商品的周轉(zhuǎn)。顧客需求對(duì)采購(gòu)的選品是一大挑戰(zhàn)，營(yíng)運(yùn)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)管理是非常粗放的，已經(jīng)不適合現(xiàn)在的企業(yè)發(fā)展，這些都是我們的短板，20xx年對(duì)我們最大的挑戰(zhàn)，就是改變自己，20xx對(duì)所有企業(yè)都是機(jī)遇和危機(jī)并存的時(shí)代，希望我們大家共同努力，開(kāi)拓創(chuàng)新，以新的姿態(tài)、新的自我，譜寫(xiě)新的篇章!只有時(shí)代人共同努力，齊心協(xié)力不斷開(kāi)拓進(jìn)取，在全年的各項(xiàng)工作中努力貫徹實(shí)施，與公司一起“中流擊水”，我相信20xx年的xxx將會(huì)百尺竿頭更進(jìn)一步，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成為業(yè)界黑馬，贏得美好的未來(lái)!

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”，不經(jīng)歷風(fēng)雨，如何見(jiàn)彩虹。而真正支撐我們走到現(xiàn)在的，正是一路走來(lái)陪伴公司的管理層和全體員工們。

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