政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作思路（熱門16篇）

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政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作思路篇一

xxxx年，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心部門窗口共受理行政審批及服務(wù)事項(xiàng)xxxxxx件，辦結(jié)通過(guò)xxxxxx件，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率xxx%，按時(shí)辦結(jié)率xxx%。鎮(zhèn)（街辦）便民服務(wù)中心共受理行政審批及服務(wù)事項(xiàng)xxxxxx件，按時(shí)辦結(jié)率xxx%。分中心共受理行政審批及服務(wù)事項(xiàng)xxxxxx件，按時(shí)辦結(jié)率為xxx%。

一是大力開(kāi)展行政審批事項(xiàng)前置條件清理。今年以來(lái)，我們會(huì)同相關(guān)部門對(duì)全區(qū)審批事項(xiàng)前置條件進(jìn)行了全面清理。此次清理，共涉及行政審批職能部門xx個(gè)，行政審批事項(xiàng)xxx項(xiàng)，前置條件xxx項(xiàng)。對(duì)xxx項(xiàng)不符合我區(qū)實(shí)際情況、xx項(xiàng)無(wú)法律法規(guī)依據(jù)的審批事項(xiàng)前置條件進(jìn)行取消。

二是全面清理涉及民生領(lǐng)域的證明材料。今年共清理出涉及公安、計(jì)生、教育等民生領(lǐng)域證明材料xxx項(xiàng)，明確取消了其中的xx項(xiàng)證明材料。

一是在為“自然人”服務(wù)方面，主動(dòng)站在辦事群眾的立場(chǎng)梳理辦事流程。按群眾“辦事開(kāi)菜單”的方式，將審批審查事項(xiàng)進(jìn)行有效排列組合，用群眾語(yǔ)言，構(gòu)建清晰易懂的辦事流程。目前已經(jīng)將工商注冊(cè)的xxx個(gè)行業(yè)xxx類事項(xiàng)的辦事流程進(jìn)行了再造，還結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧城市建設(shè)，研發(fā)推出了x區(qū)政務(wù)便民服務(wù)系統(tǒng)之工商注冊(cè)子系統(tǒng)，讓市民在x公眾信息網(wǎng)首頁(yè)就可直接進(jìn)入便民服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行查詢。

二是在為“企業(yè)法人”服務(wù)方面，不斷深化模擬審批工作。以“一圖、一冊(cè)、一賬、一單”的具體舉措，有效推進(jìn)重大項(xiàng)目模擬審批。截至目前，已有涉及工業(yè)類和三產(chǎn)服務(wù)類的xx個(gè)項(xiàng)目陸續(xù)啟動(dòng)，其中有x個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)完成模擬審批程序，萊美藥業(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)換正式批文并進(jìn)場(chǎng)開(kāi)工。相比之前的工作程序，項(xiàng)目開(kāi)工可提前x個(gè)月到x年時(shí)間。

三是大膽探索行政審批制度改革。啟動(dòng)了建設(shè)項(xiàng)目審批改革“x+x+x+x”實(shí)施方案（第x個(gè)x指將建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)工前分成“注冊(cè)、立項(xiàng)、規(guī)劃、報(bào)建”x個(gè)行政審批階段；第x個(gè)x指在區(qū)政務(wù)中心設(shè)“注冊(cè)、立項(xiàng)、規(guī)劃、報(bào)建”x個(gè)聯(lián)合審批窗口；x是指新設(shè)立行政審批管理辦公室；x指建立若干中介服務(wù)機(jī)構(gòu)名錄）。

結(jié)合“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，不斷鞏固提升“庸懶散浮拖”整治成果，大力培育政務(wù)中心的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)中心凝聚力和戰(zhàn)斗力，切實(shí)提高群眾滿意度。

（一）加強(qiáng)人員管理。發(fā)揮窗口績(jī)效考核的功能，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲結(jié)果，全年共評(píng)選優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵xx人，扣除x名違紀(jì)違規(guī)人員的窗口績(jī)效，及時(shí)處理投訴xx起，并將考核結(jié)果與個(gè)人年終考核及單位目標(biāo)考核掛鉤。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。定期組織窗口工作人員開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)，組織全體工作人員到消防中隊(duì)開(kāi)展滅火訓(xùn)練進(jìn)行安全教育，組織窗口人員到大邑邑州監(jiān)獄實(shí)地學(xué)習(xí)開(kāi)展警示教育，不斷提升窗口工作人員的素能。

xxxx年，政務(wù)中心的相關(guān)工作在《中國(guó)縣域經(jīng)濟(jì)報(bào)》以《進(jìn)一個(gè)門，辦所有事》進(jìn)行了報(bào)道，先后被《x日?qǐng)?bào)》《x商報(bào)》報(bào)道，在《x日?qǐng)?bào)》先后報(bào)道xx次，還接受了省政管辦主任x的實(shí)地調(diào)研。

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政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作思路篇二

今年以來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞市委市政府中心工作，堅(jiān)持以提高企業(yè)和群眾獲得感、滿意度為導(dǎo)向，以數(shù)字化改革為牽引，著力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)x建設(shè)，提升政務(wù)服務(wù)效能，營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境。

以整體政府理念推動(dòng)協(xié)同高效辦事，擴(kuò)大。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

（街道）社保醫(yī)保、民政救濟(jì)、企業(yè)登記等民生方面權(quán)限，按照“依法下放、應(yīng)放盡放”的原則，將量大面廣、基層迫切需要且能有效承接的審批服務(wù)權(quán)限賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和各基層站所。截止目前，市醫(yī)保局已將市本級(jí)所有xx項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)下放到全市x個(gè)醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)，并實(shí)行全城通辦；xx項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)下放到xx市人民醫(yī)院等x家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，xx項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)下放到xx家農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)；在前期醫(yī)療救助對(duì)象認(rèn)定及救助金給付等x個(gè)事項(xiàng)下放的基礎(chǔ)上，再向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）下放xx個(gè)醫(yī)保事項(xiàng)；市人社局已會(huì)同市醫(yī)保局印發(fā)《關(guān)于切實(shí)做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)下放相關(guān)工作的通知》，將城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），目前正在做軟硬件設(shè)施對(duì)接和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，擬于x月x日起實(shí)施。民政局老年人優(yōu)待證已下放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），市政府已印發(fā)《xx市最低生活保障等社會(huì)救助審批權(quán)限下放工作實(shí)施方案》，將最低生活保障、最低生活保障邊緣家庭和特困人員救助供養(yǎng)等縣級(jí)審批權(quán)限賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），x月xx日起施行；市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人獨(dú)資企業(yè)登記已下放到基層便民服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管窗口以及尚未進(jìn)駐基層便民中心的市場(chǎng)監(jiān)督管理所，其他各類型企業(yè)登記權(quán)限已下放到柳市鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心市監(jiān)窗口。

根據(jù)全省政務(wù)服務(wù)x建設(shè)工作要求，指導(dǎo)做好政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作，目前，已按照省分批下發(fā)的目錄在x平臺(tái)配置一窗收件事項(xiàng)xxxx項(xiàng)，完成窗口收件人員帳號(hào)授權(quán)xxx余人次，配置取號(hào)事項(xiàng)xxxx余項(xiàng)。完善智能化導(dǎo)引系統(tǒng)配置，調(diào)試臺(tái)平板電腦、高拍儀等設(shè)備與x系統(tǒng)對(duì)接，指導(dǎo)督促相關(guān)窗口通過(guò)x平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一收件。啟動(dòng)政務(wù)x向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸工作，在政務(wù)x智慧大廳配置xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街的大廳框架，關(guān)聯(lián)大廳名稱，做好管理員賬號(hào)授權(quán)，開(kāi)展登陸測(cè)試工作。完善政務(wù)服務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)設(shè)置，協(xié)調(diào)窗口部門配備引導(dǎo)和協(xié)辦人員指導(dǎo)辦事群眾開(kāi)展網(wǎng)上申報(bào)工作。截止x月xx日，我市政務(wù)服務(wù)x收件率達(dá)x%。根據(jù)xx市第一季度政務(wù)服務(wù)x建設(shè)情況通報(bào)顯示，我市x收件萬(wàn)人平均量達(dá)xxxx件，位列xx市首位。

實(shí)行一次申報(bào)、并聯(lián)審批、綜合出件的辦理模式。簡(jiǎn)化評(píng)估方式。通過(guò)采取免評(píng)估、推行告知承諾制、簡(jiǎn)化評(píng)估手續(xù)等舉措實(shí)現(xiàn)評(píng)估時(shí)限和企業(yè)負(fù)擔(dān)雙下降評(píng)估和審批效率雙提升。二是抓好網(wǎng)上“中介超市”平臺(tái)建設(shè)。制作網(wǎng)上中介超市推廣卡片放置窗口大力推廣政府投資項(xiàng)目選取中介服務(wù)進(jìn)入xx網(wǎng)上中介超市公開(kāi)比選。做好省投資項(xiàng)目中介服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用推廣工作推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目網(wǎng)上選取中介服務(wù)。截止目前進(jìn)入xx網(wǎng)上中介超市比選的政府投資項(xiàng)目x個(gè)價(jià)格下浮率達(dá)xx%進(jìn)入省中介平臺(tái)選取中介服務(wù)的企業(yè)投資項(xiàng)目xx個(gè)。三是抓好中介規(guī)范化管理。建立項(xiàng)目業(yè)主、審批部門、政務(wù)服務(wù)中心三方評(píng)價(jià)機(jī)制定期對(duì)中介服務(wù)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)并每月將評(píng)價(jià)結(jié)果匯總至“網(wǎng)上中介超市”。會(huì)同各行業(yè)主管部門建立對(duì)涉批中介的考核評(píng)價(jià)制度定期組織考核評(píng)價(jià)并將評(píng)價(jià)結(jié)果予以公開(kāi)方便業(yè)主選擇中介機(jī)構(gòu)。

一是謀劃政務(wù)服務(wù)數(shù)智平臺(tái)項(xiàng)目。為落實(shí)省兩辦《關(guān)于加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》要求，推進(jìn)政務(wù)大廳智慧化改造，謀劃建設(shè)xx政務(wù)服務(wù)數(shù)智平臺(tái)，擬建立全市域智能導(dǎo)服系統(tǒng)，加強(qiáng)線上審批協(xié)同辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道就近辦，拓展分布式政務(wù)服務(wù)，構(gòu)建跨部門跨層級(jí)跨業(yè)務(wù)的政務(wù)數(shù)智協(xié)同體系，提升審批便利度和群眾獲得感。二是建立跨區(qū)域通辦協(xié)作機(jī)制。積極對(duì)接外省在樂(lè)人口較多縣市和xx周邊縣市政務(wù)服務(wù)部門，建立跨區(qū)域通辦協(xié)作機(jī)制。目前，已與貴州榕江、江西鄱陽(yáng)簽訂跨省通辦戰(zhàn)略合作協(xié)議。在推動(dòng)國(guó)辦發(fā)〔xxxx〕xx號(hào)文件確定的全國(guó)高頻政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”事項(xiàng)落地應(yīng)用基礎(chǔ)上，梳理“跨省通辦”事項(xiàng)xx項(xiàng)，明確事項(xiàng)名稱、辦理流程、服務(wù)指南等要素。三是開(kāi)展基層紅色代辦服務(wù)。在柳市、虹橋、北白象、大荊四大集鎮(zhèn)建立x個(gè)可示范的村社政務(wù)代辦幫辦服務(wù)試點(diǎn)，推動(dòng)政務(wù)代辦幫辦服務(wù)向基層延伸。梳理xx余項(xiàng)與村民群眾辦事密切相關(guān)的高頻事項(xiàng)，編制村社高頻事項(xiàng)辦事指南，方便當(dāng)?shù)仄髽I(yè)群眾辦事。四是做好審批辦件監(jiān)管。開(kāi)展常態(tài)化辦件案卷抽查內(nèi)審，參加市紀(jì)委組織的作風(fēng)督查第八分隊(duì)，抽查全市具有審批職能的科室、基層站所以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的審批案卷xxx余件。落實(shí)“好差評(píng)”制度，第一時(shí)間對(duì)接全省一體化政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”渠道全覆蓋、信息全關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)全匯聚、結(jié)果全公開(kāi)，倒逼相關(guān)部門不斷改進(jìn)工作，增強(qiáng)企業(yè)和群眾獲得感。今年以來(lái)，共辦理xxxxxxx件，主動(dòng)評(píng)價(jià)xxxxxxx件，差評(píng)xxx件，按期整改率xxx%，平均處理時(shí)長(zhǎng)x天。

統(tǒng)一，標(biāo)準(zhǔn)化梳理，推進(jìn)線上線下多端體驗(yàn)一致、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)從“掌辦”“網(wǎng)辦”向“好辦”“易辦”轉(zhuǎn)變。三是推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，以優(yōu)化提升基層政務(wù)服務(wù)中心為抓手，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)中心“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，完善基層中心服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)群眾“就近辦事”，提升群眾獲得感。

改革。加大推進(jìn)投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)x應(yīng)用，探索推行。

企業(yè)。

投資低風(fēng)險(xiǎn)小型項(xiàng)目審批“最多xx個(gè)。

工作。

日”，推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目高效審批，覆蓋立項(xiàng)用地規(guī)劃許可、工程建設(shè)許可、施工許可、竣工驗(yàn)收、不動(dòng)產(chǎn)登記、水電氣網(wǎng)等公共設(shè)施接入全過(guò)程。二是深化商事登記。

改革。

推行“證照分離”改革全覆蓋，大力推動(dòng)照后減證和簡(jiǎn)化審批，督促抓好企業(yè)開(kāi)辦“一件事”、企業(yè)注銷“一件事”工作，統(tǒng)籌推進(jìn)企業(yè)變更“一件事”，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境三是抓實(shí)民生審批事項(xiàng)權(quán)限下放貫徹落實(shí)市委市政府“大民生”建設(shè)部署，督促抓好社保、醫(yī)保、民政、企業(yè)登記等量大面廣、基層迫切需要的民生高頻審批事項(xiàng)權(quán)限下放落地

持續(xù)推進(jìn)行政審批“兩集中兩到位”改革，抓好政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理、全過(guò)程監(jiān)管、“好差評(píng)”閉環(huán)，通過(guò)抓好“差評(píng)”閉環(huán)，緊盯每條差評(píng)，抓好回訪、核實(shí)、整改、反饋的全流程差評(píng)處理閉環(huán)，倒逼服務(wù)質(zhì)量提升，推動(dòng)行政權(quán)力運(yùn)行更加規(guī)范透明，把對(duì)政務(wù)服務(wù)的評(píng)價(jià)權(quán)交給群眾。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作思路篇三

（一）動(dòng)態(tài)清理規(guī)范行政審批和服務(wù)事項(xiàng)。一是完善精簡(jiǎn)行政審批事項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)我縣的行政權(quán)力事項(xiàng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)清理，實(shí)現(xiàn)精簡(jiǎn)率達(dá)到x%，進(jìn)一步減少了行政管制，優(yōu)化了投資環(huán)境。二是積極引導(dǎo)群眾參與公眾評(píng)價(jià)，我縣行政審批公眾評(píng)價(jià)率始終保持在xx.x%以上。三是全面清理行政審批前置事項(xiàng)，對(duì)各行政機(jī)關(guān)審批項(xiàng)目前置審查事項(xiàng)和審查條件進(jìn)行清理，重點(diǎn)精簡(jiǎn)和規(guī)范投資建設(shè)項(xiàng)目審批前置審查事項(xiàng)及其行為，今年以來(lái)對(duì)全縣中介服務(wù)執(zhí)業(yè)行為進(jìn)行了清理和規(guī)范，對(duì)部分無(wú)資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)堅(jiān)決要求其關(guān)門并整改。

（二）不斷加強(qiáng)便民服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是試點(diǎn)推進(jìn)市民中心功能建設(shè)。通過(guò)優(yōu)化窗口、擴(kuò)充內(nèi)容，推進(jìn)縣政府投資項(xiàng)目管理中心、縣公共資源交易中心進(jìn)入政務(wù)中心對(duì)外服務(wù)；積極引入“電超市”，將與市民生活密切相關(guān)的水電氣、通信繳費(fèi)和飛機(jī)票售賣等業(yè)務(wù)納入中心，實(shí)現(xiàn)了“全方位、一站式、規(guī)范化”集中為市民服務(wù)。二是強(qiáng)化縣鎮(zhèn)村三級(jí)便民體系規(guī)范化建設(shè)，強(qiáng)力推進(jìn)唐昌、唐元、友愛(ài)、古城、團(tuán)結(jié)鎮(zhèn)便民中心入駐鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)辦公設(shè)施、服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)流程和辦事制度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，確保了公眾與企業(yè)在便民中心“一窗式受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”。三是主動(dòng)服務(wù)“一號(hào)工程”，由中心牽頭，整合組建了德源便民中心，主動(dòng)為富士康員工和周邊商戶提供各類服務(wù)。同時(shí)，積極協(xié)調(diào)x鐵路局，在德源便民中心內(nèi)增設(shè)了x個(gè)火車票代售點(diǎn)，切實(shí)方便了富士康員工及周邊群眾。

（三）穩(wěn)步推進(jìn)權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)透明運(yùn)行。進(jìn)一步推進(jìn)電子監(jiān)察系統(tǒng)和網(wǎng)上政務(wù)大廳數(shù)據(jù)的對(duì)接和切換，推進(jìn)了實(shí)體政務(wù)中心與網(wǎng)上政務(wù)大廳的有效結(jié)合。同時(shí)，加快推進(jìn)了網(wǎng)上政務(wù)大廳審批事項(xiàng)辦理和咨詢與公眾信息網(wǎng)政務(wù)信息和縣長(zhǎng)信箱共享，初步形成網(wǎng)上政務(wù)大廳與政務(wù)中心、政府部門相結(jié)合的政務(wù)服務(wù)體系。截至目前，群眾通過(guò)網(wǎng)上政務(wù)大廳共辦理各類事項(xiàng)xxx余件，咨詢達(dá)xxxx余次。同時(shí)，行政處罰電子化試點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

（四）積極推進(jìn)基層公開(kāi)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。一是建立健全縣鎮(zhèn)村（社區(qū)）三級(jí)組織體系。由縣效能辦（政務(wù)中心）牽頭，多次召集縣統(tǒng)籌、民政、經(jīng)信以及各鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)平臺(tái)建設(shè)推進(jìn)會(huì)，切實(shí)明確工作職責(zé)與任務(wù)分工，全面加強(qiáng)對(duì)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。二是順利完成系統(tǒng)培訓(xùn)與信息填報(bào)。先后完成全縣xx個(gè)鎮(zhèn)、xxx個(gè)行政村（社區(qū)）的信息員隊(duì)伍建設(shè)、系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)以及信息梳理、審核和填報(bào)。截至目前，我縣共發(fā)布基層公開(kāi)信息xxxx條，全縣各鎮(zhèn)、各行政村（社區(qū)）均實(shí)現(xiàn)有信息發(fā)布，提前完成了市上下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。三是切實(shí)加強(qiáng)公開(kāi)信息的動(dòng)態(tài)檢查。無(wú)論是集中填報(bào)還是日常維護(hù)，中心堅(jiān)持落實(shí)專人對(duì)公開(kāi)信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)與鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)或信息員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，切實(shí)確保了基層信息公開(kāi)的質(zhì)量和有效性。四是健全完善基層公開(kāi)相關(guān)制度辦法。先后制定并以縣政府辦名義印發(fā)《郫縣基層公開(kāi)信息平臺(tái)維護(hù)管理暫行辦法》、《郫縣開(kāi)展基層公開(kāi)綜合服務(wù)平臺(tái)宣傳活動(dòng)的方案》等，切實(shí)以制度和目標(biāo)的形式促進(jìn)該項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。

（五）不斷創(chuàng)新服務(wù)方式提升服務(wù)質(zhì)量。一是深入開(kāi)展以“雙崗”創(chuàng)建為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，中心窗口涌現(xiàn)出王繼飛、雷常青等xx名黨員先進(jìn)典型，被縣創(chuàng)先辦授予“黨員先鋒崗”稱號(hào)，同時(shí)有xx名特別優(yōu)秀黨員獲得全縣表彰；政務(wù)中心創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作同步獲得市、縣創(chuàng)先辦充分肯定，并在縣創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作上進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。二是大力深化各類審批服務(wù)方式，今年以來(lái)，運(yùn)用省并聯(lián)審批系統(tǒng)辦理項(xiàng)目xx個(gè)，預(yù)計(jì)投資xxx億元；召開(kāi)房地產(chǎn)項(xiàng)目并聯(lián)審批會(huì)議聯(lián)合會(huì)審項(xiàng)目xx個(gè)；完成xx個(gè)企業(yè)登記類項(xiàng)目的并聯(lián)審批，為“兩帶”重點(diǎn)項(xiàng)目、高端產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)高端項(xiàng)目提供各類vip服務(wù)xx余次，切實(shí)提高了審批服務(wù)效率。三是繼續(xù)貫徹落實(shí)“三項(xiàng)制度”，截至目前，政務(wù)中心a區(qū)、b區(qū)窗口及行政許可科后臺(tái)工作正常、情況良好。

xxxx年工作要點(diǎn)。

xxxx年縣政務(wù)中心（規(guī)服辦、效能辦）工作的指導(dǎo)思想是：以黨的十七屆五中、六中全會(huì)和省市縣黨代會(huì)精神為指導(dǎo)，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以深化行政效能、服務(wù)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌為重心，進(jìn)一步突出行政審批、權(quán)力運(yùn)行、公共服務(wù)、基層公開(kāi)、窗口建設(shè)、目標(biāo)管理六大重點(diǎn)，全面推進(jìn)政務(wù)中心（規(guī)服辦、效能辦）各項(xiàng)工作再上新的臺(tái)階，共同為我縣實(shí)施“一城兩帶三基地”戰(zhàn)略、加快建設(shè)宜居宜業(yè)現(xiàn)代田園城市示范縣提供堅(jiān)強(qiáng)政務(wù)保障。

主要抓好以下工作：

（一）扎實(shí)推進(jìn)行政審批各項(xiàng)工作。一是系統(tǒng)抓好行政審批和服務(wù)事項(xiàng)的清理與規(guī)范；二是堅(jiān)持不懈抓好行政審批電子監(jiān)察；三是進(jìn)一步優(yōu)化行政審批事項(xiàng)辦事流程，提高辦事效率；四大力創(chuàng)新行政審批方式，強(qiáng)化網(wǎng)上審批，探索推進(jìn)重大招商引資項(xiàng)目納入并聯(lián)審批流程辦理。

（二）繼續(xù)深化權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行。一是深入開(kāi)展行政權(quán)力清理和規(guī)范，并按權(quán)力類別編制職權(quán)目錄、模板要素和流程圖，并向社會(huì)公布；二是完善網(wǎng)上政務(wù)大廳管理機(jī)制和實(shí)際運(yùn)用功能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上政務(wù)大廳辦理事項(xiàng)和政務(wù)審批平臺(tái)互通；三是深化抓好縣城管、交通等單位行政處罰電子化試點(diǎn)和推廣工作；四是有序推進(jìn)黨務(wù)、政務(wù)、事務(wù)權(quán)力試點(diǎn)清理，并逐步在全縣推廣。

（三）持續(xù)抓好政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。一是完成政務(wù)中心b區(qū)辦公用房和停車場(chǎng)增（擴(kuò)）建任務(wù)，著力打造“市民之家”；二是完成德源便民中心規(guī)范化建設(shè)，優(yōu)化和完善窗口設(shè)置，創(chuàng)新開(kāi)展“綠色通道”、并聯(lián)審批、特事特辦等服務(wù)；三是試點(diǎn)推進(jìn)鎮(zhèn)、村便民體系電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，切實(shí)規(guī)范服務(wù)流程、提高辦事效率；四是深化完善政務(wù)服務(wù)延伸體系運(yùn)行機(jī)制，全面推行陽(yáng)光服務(wù)、高效服務(wù)、綠色通道、便民代辦、網(wǎng)上協(xié)同等五大機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)鎮(zhèn)、村便民體系整體實(shí)效。

（四）全面加強(qiáng)基層公開(kāi)綜合平臺(tái)建設(shè)。一是采取多種形式和渠道，大力加強(qiáng)對(duì)基層公開(kāi)綜合平臺(tái)宣傳報(bào)道，全面提高公眾知曉率；二是圍繞政策傳遞、政務(wù)服務(wù)、群眾自治、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、促進(jìn)和諧等功能，用好各新增欄目和功能，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)平臺(tái)活力；三是建立、健全基層公開(kāi)綜合平臺(tái)建設(shè)制度體系，推進(jìn)聯(lián)席會(huì)議、專題培訓(xùn)、督查通報(bào)等，全面提升平臺(tái)管理水平。

（五）進(jìn)一步抓好窗口建設(shè)管理。一是嚴(yán)格貫徹落實(shí)“四項(xiàng)制度”，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制建設(shè)，嚴(yán)格行政效能問(wèn)責(zé)；二是進(jìn)一步創(chuàng)新審批服務(wù)方式，繼續(xù)推行“一口式”、綠色通道等服務(wù)，增強(qiáng)群眾滿意度；三是扎實(shí)推進(jìn)“雙崗”創(chuàng)建和“雙優(yōu)”評(píng)選，努力營(yíng)造窗口良好形象；四是切實(shí)加強(qiáng)窗口人員的教育、培訓(xùn)和管理，不斷優(yōu)化窗口服務(wù)、提高審批效能；五是全力做好文明指數(shù)、軟環(huán)境、文明縣城等測(cè)評(píng)迎檢工作。

（六）深入推進(jìn)規(guī)服和效能建設(shè)。一是堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，制定全縣規(guī)服效能（含政務(wù)公開(kāi)）工作要點(diǎn)和目標(biāo)分解，并抓好進(jìn)度督查，確保年度目標(biāo)圓滿完成；二是圍繞花園鎮(zhèn)推進(jìn)鎮(zhèn)級(jí)重大公共建設(shè)項(xiàng)目決策公開(kāi)等試點(diǎn)工作，加大推進(jìn)力度，實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新；三是大力抓好規(guī)服和效能的宣傳報(bào)道，不斷提升我縣政務(wù)和投資軟環(huán)境整體形象。

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政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作思路篇四

市委、市政府：

20xx年，市政務(wù)服務(wù)中心、政務(wù)公開(kāi)辦公室(以下簡(jiǎn)稱中心)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的支持配合下，以開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為引領(lǐng)，以對(duì)標(biāo)趕超為手段，按照爭(zhēng)創(chuàng)“兩個(gè)一流”目標(biāo)，對(duì)內(nèi)以標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施細(xì)化管理，對(duì)外以改革創(chuàng)新釋放活力，進(jìn)一步鞏固政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開(kāi)工作全省領(lǐng)先位置。市中心全年辦理各類審批服務(wù)事項(xiàng)108萬(wàn)件，比上年增加43.9%，日均辦理4300余件，其中即辦件81萬(wàn)件，占75%，集中收取稅費(fèi)逾90億元;全市主動(dòng)公開(kāi)政府信息31.17萬(wàn)條，其中重點(diǎn)信息12.84萬(wàn)條，占41.2%，涉及行政權(quán)力運(yùn)行、財(cái)政資金、公共資源配置、公共服務(wù)、公共監(jiān)管等重點(diǎn)領(lǐng)域信息8.22萬(wàn)條。全市共收到依申請(qǐng)公開(kāi)76例。省中心領(lǐng)導(dǎo)充分肯定市中心工作，認(rèn)為滁州市政務(wù)服務(wù)中心(政務(wù)公開(kāi)辦)在全省政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)發(fā)展氛圍最濃，改革力度最大，創(chuàng)新意識(shí)最強(qiáng)，體系建設(shè)最全，班子配備最優(yōu)，已成為全省政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)及審批制度改革工作的集大成者。并表示要省市一心，把滁州中心作為全省的品牌，推向全國(guó)。

現(xiàn)將今年主要工作匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化作風(fēng)，扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。

按照“規(guī)定動(dòng)作做足做到位，自選動(dòng)作有效有特色”的總體思路，確立了“打造一流干部隊(duì)伍、建設(shè)一流服務(wù)平臺(tái)、提供一流政務(wù)服務(wù)、開(kāi)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)”的目標(biāo)，通過(guò)開(kāi)展作風(fēng)整頓行動(dòng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升行動(dòng)、改革成果鞏固行動(dòng)、審批項(xiàng)目集中清理行動(dòng)、基層政務(wù)服務(wù)提升行動(dòng)等六個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)，充分發(fā)揮聯(lián)系黨群干群關(guān)系的紐帶作用，把中心建設(shè)成為“感知群眾冷暖的晴雨表，滿足群眾需求的服務(wù)臺(tái)，支持群眾參政議政的助推器，密切黨群、干群關(guān)系的橋頭堡”，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)與工作兩結(jié)合，兩促進(jìn)。

活動(dòng)過(guò)程中，中心積極面向企業(yè)，面向群眾，面向窗口，窗口面向服務(wù)對(duì)象廣泛征求意見(jiàn)建議，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題倒逼改革，以解決問(wèn)題推進(jìn)發(fā)展，先后召開(kāi)企業(yè)與群眾代表座談會(huì)、窗口負(fù)責(zé)人座談會(huì)，在服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展“誤您一分鐘，求您一良策”活動(dòng)，隨機(jī)征集辦事人員意見(jiàn)，并在窗口開(kāi)展“金點(diǎn)子”意見(jiàn)建議征集活動(dòng)，共征求意見(jiàn)建議400余條，通過(guò)認(rèn)真梳理歸納出共性意見(jiàn)建議146條，歸入“四庫(kù)”并進(jìn)行分解，明確各窗口、科室落實(shí)整改任務(wù)。

對(duì)于意見(jiàn)建議，中心堅(jiān)持即知即改，立行立改，先后4次召開(kāi)全體工作人員大會(huì)和作風(fēng)整治專題會(huì)議，現(xiàn)場(chǎng)播放窗口探訪及處理情況的視頻資料，開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)大討論，防止效能疲勞，不斷增強(qiáng)工作人員的作風(fēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，明確設(shè)置窗口服務(wù)“五條紅線”(即不得遲到早退、擅自離崗，不得違規(guī)使用計(jì)算機(jī)，不得對(duì)服務(wù)對(duì)象使用文明忌語(yǔ)，不得與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)吵，不得接受服務(wù)對(duì)象吃請(qǐng)和禮品)，推行雙屏服務(wù)，其中一塊屏幕對(duì)內(nèi)，另一塊屏幕對(duì)外，讓行政服務(wù)過(guò)程全面公開(kāi)。在房產(chǎn)、國(guó)稅、地稅等較大窗口單獨(dú)設(shè)置導(dǎo)詢臺(tái)或咨詢導(dǎo)辦崗，受理辦事咨詢，初審申報(bào)材料，解答法規(guī)政策，為群眾提供服務(wù)導(dǎo)引。深入開(kāi)展“馬上辦”作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，制定了《活動(dòng)實(shí)施方案》，召開(kāi)全體工作人員參加的動(dòng)員大會(huì)，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，責(zé)任到科室、窗口，并深入推進(jìn)落實(shí)，以“馬上辦”活動(dòng)，打造高效服務(wù)品牌、親切服務(wù)品牌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、便民服務(wù)品牌、創(chuàng)新服務(wù)品牌、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)品牌等六大服務(wù)品牌。

同時(shí)中心積極開(kāi)展便民服務(wù)。建成一個(gè)150平米的車棚，解決窗口工作人員和辦事群眾自行車、摩托車、電瓶車日曬雨淋問(wèn)題。為辦事群眾提供茶水及紙杯，解決群眾喝水困難。積極爭(zhēng)取政府支持，完成空調(diào)增容改造，為群眾提供更好的服務(wù)場(chǎng)所。協(xié)調(diào)公安交警部門，解決出租車和群眾辦事車輛停車難問(wèn)題。

中心的教育實(shí)踐活動(dòng)得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)，3月14日，省委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)滁州、淮南督導(dǎo)組第一組長(zhǎng)朱成林視察中心，對(duì)中心的教育實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展給予充分肯定;省電視臺(tái)《共產(chǎn)黨人》欄目予以報(bào)道。

二、深化審批改革，提升政務(wù)服務(wù)水平。

(一)抓簡(jiǎn)政放權(quán)，無(wú)縫對(duì)接省政府取消和下放行政審批項(xiàng)目。20xx年下半年以來(lái)，省政府陸續(xù)取消省級(jí)審批項(xiàng)目49項(xiàng)，向市縣兩級(jí)下放了32個(gè)審批項(xiàng)目。為做好銜接落實(shí)工作，中心會(huì)同市法制辦、市編辦印發(fā)了《關(guān)于做好銜接落實(shí)國(guó)務(wù)院和省政府取消下放行政審批項(xiàng)目工作的通知》，要求市直相關(guān)部門對(duì)照省政府取消下放行政審批項(xiàng)目目錄，主動(dòng)與省直部門對(duì)接，拿出銜接落實(shí)措施，并要求相關(guān)部門對(duì)承接的審批項(xiàng)目進(jìn)行流程再造，進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心辦理。市政府于6月5日印發(fā)《關(guān)于銜接落實(shí)省人民政府取消和下放行政審批項(xiàng)目的通知》(滁政秘〔20xx〕83號(hào))，取消49項(xiàng)中，我市沒(méi)有對(duì)應(yīng)的28項(xiàng)，其余21項(xiàng)全部取消;下放32項(xiàng)中，市級(jí)承接辦理25個(gè)，市縣兩級(jí)共同承接辦理7個(gè);對(duì)應(yīng)調(diào)整1項(xiàng);轉(zhuǎn)變管理方式1項(xiàng)。目前，全部承接落實(shí)到位。在承接的基礎(chǔ)上，我市也同步推進(jìn)項(xiàng)目清理下放，已有21項(xiàng)行政審批項(xiàng)目取消或下放縣區(qū)級(jí)辦理。其中市教育《利用互聯(lián)網(wǎng)從事教育信息服務(wù)的網(wǎng)站和非學(xué)歷教育網(wǎng)校的審批》下放縣級(jí)辦理，工商部門將公司登記下放兩區(qū)辦理。

(二)抓對(duì)標(biāo)趕超，促進(jìn)窗口建設(shè)全面提質(zhì)。

1、落實(shí)“大廳之外無(wú)審批、大廳之內(nèi)審批快”。圍繞面向企業(yè)群眾辦理的項(xiàng)目全進(jìn)中心、項(xiàng)目辦理的環(huán)節(jié)全進(jìn)中心、承接下放的項(xiàng)目全進(jìn)中心等原則，突出涉企、涉建、涉及民生等重點(diǎn)項(xiàng)目，并參照外地項(xiàng)目進(jìn)駐情況，制定了項(xiàng)目進(jìn)中心方案，并在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下經(jīng)市政府辦協(xié)調(diào)，與相關(guān)部門一一對(duì)接。一年來(lái)，市直13個(gè)部門新增29個(gè)項(xiàng)目進(jìn)中心辦理，增設(shè)司法局窗口和基建聯(lián)合測(cè)繪服務(wù)崗3個(gè)窗口。

2、開(kāi)展對(duì)標(biāo)趕超提升行動(dòng)。各窗口在去年對(duì)標(biāo)趕超的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拉升標(biāo)桿，主動(dòng)走出去學(xué)習(xí)，請(qǐng)進(jìn)來(lái)交流，建立聯(lián)系密切溝通，瞄準(zhǔn)業(yè)界最優(yōu)窗口、最好經(jīng)驗(yàn)，再學(xué)習(xí)，再提升，再趕超。先后有氣象、質(zhì)監(jiān)、民政等20多個(gè)窗口赴江蘇、浙江、湖北等地學(xué)習(xí)，5個(gè)窗口重新修定了對(duì)標(biāo)趕超目標(biāo)，27個(gè)窗口在對(duì)標(biāo)趕超過(guò)程中新出臺(tái)改革創(chuàng)新舉措95條。5月，中心將各窗口對(duì)標(biāo)、趕超及創(chuàng)新舉措?yún)R總并展示，主動(dòng)接受各方監(jiān)督，倒逼窗口認(rèn)識(shí)改革緊迫性、重要性，加快落實(shí)趕超、創(chuàng)新舉措，確保目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。建委窗口全部40個(gè)審批服務(wù)項(xiàng)目辦事平均承諾時(shí)限由11.7個(gè)工作日壓縮至4.95個(gè)工作日，壓縮率58%。平均審批環(huán)節(jié)由原來(lái)的7.9個(gè)壓縮至5.4個(gè)，壓縮率31%。房產(chǎn)窗口設(shè)置總服務(wù)臺(tái)，接受辦事群眾咨詢，新增測(cè)繪受理崗，成立測(cè)繪成果審核辦公室，實(shí)行“一張圖”管理;環(huán)保窗口成立市環(huán)保局項(xiàng)目幫辦領(lǐng)導(dǎo)小組和環(huán)保技術(shù)服務(wù)小組，實(shí)行環(huán)評(píng)工作聯(lián)系單制度;安監(jiān)窗口將兩項(xiàng)審批項(xiàng)目由承諾件改為即辦件，并將縣安監(jiān)窗口建設(shè)納入縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展考核中的安全生產(chǎn)工作目標(biāo)考核;藥監(jiān)窗口將食品生產(chǎn)許可項(xiàng)目的承諾時(shí)限由原來(lái)的45個(gè)工作日縮減為30個(gè)工作日，食品委托生產(chǎn)備案事項(xiàng)等三項(xiàng)審批項(xiàng)目由原來(lái)的承諾件調(diào)整為即辦件，三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可由5個(gè)工作日調(diào)整為3個(gè)工作日;消防窗口進(jìn)一步整合窗口日常管理工作，建立完善的臺(tái)帳管理，形成完善的日常工作體制。

(三)抓運(yùn)行管理，提高聯(lián)合審批服務(wù)效率。

1、提高涉企涉建兩個(gè)平臺(tái)服務(wù)效率。今年以來(lái)，緊抓六輪流程再造創(chuàng)新成果，印制了第六輪流程再造資料匯編，不斷固化流程再造成果，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)效率的再提升。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)涉企涉建兩大領(lǐng)域七大聯(lián)合審批平臺(tái)規(guī)范運(yùn)行。在企業(yè)注冊(cè)“一表通”上，以工商企業(yè)注冊(cè)改革為切入點(diǎn)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化手續(xù)，實(shí)施注冊(cè)資金認(rèn)繳制，強(qiáng)化出入口及節(jié)點(diǎn)管理，最大限度的提高申報(bào)資料在各辦件窗口間的傳遞效率。在基建聯(lián)合審批平臺(tái)管理上，修訂基建收費(fèi)“一表制”，取消2項(xiàng)收費(fèi)，降低7項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)構(gòu)性取消12項(xiàng)收費(fèi)。20xx年全年，通過(guò)企業(yè)注冊(cè)“一表通”平臺(tái)，登記注冊(cè)公司1332戶，注冊(cè)資金63億元，均實(shí)現(xiàn)即辦。通過(guò)基建聯(lián)合審批平臺(tái)，聯(lián)合圖審1413項(xiàng)，建筑面積481萬(wàn)平方米，辦理施工許可證192件，452.66萬(wàn)平方米，基建“一表制”集中統(tǒng)一收取建設(shè)規(guī)費(fèi)15919.61萬(wàn)元;工程竣工聯(lián)合驗(yàn)收受理355項(xiàng)，一次性驗(yàn)收合格通過(guò)273項(xiàng)，一次性驗(yàn)收合格率77%;土地房產(chǎn)登記辦理房產(chǎn)登記10.58萬(wàn)件。規(guī)劃階段聯(lián)合審批35項(xiàng)，辦結(jié)35項(xiàng)。

2、試行工程建設(shè)聯(lián)合測(cè)繪。8月底，中心聯(lián)合市國(guó)土局、房產(chǎn)局、規(guī)劃局聯(lián)合出臺(tái)《滁州市建設(shè)工程聯(lián)合測(cè)繪實(shí)施辦法》，實(shí)行工程測(cè)繪服務(wù)市場(chǎng)化。聯(lián)合測(cè)繪實(shí)施后，國(guó)土、房產(chǎn)、規(guī)劃等部門破除部門壁壘，相互開(kāi)放測(cè)繪業(yè)務(wù)，不再只認(rèn)可本部門下屬的測(cè)繪機(jī)構(gòu)的測(cè)繪成果，只要是合法的測(cè)繪成果均一視同仁，促進(jìn)測(cè)繪市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng)。

3、探索固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目聯(lián)合審批。今年8月由中心與市發(fā)改委聯(lián)合印發(fā)并實(shí)施《滁州市固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目聯(lián)合審批暫行辦法》(滁政務(wù)〔20xx〕67號(hào))，依托中心多部門集約式辦理的聯(lián)合審批平臺(tái)，將政府投資項(xiàng)目，包括項(xiàng)目建議書(立項(xiàng))審批、可行性研究報(bào)告審批、初步設(shè)計(jì)及概算審批，核準(zhǔn)制適用于政府核準(zhǔn)目錄內(nèi)的企業(yè)投資項(xiàng)目審批以及備案制適用于企業(yè)其他投資項(xiàng)目的審批全部納入聯(lián)合辦理范疇。新的運(yùn)行模式下，固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目審批由市發(fā)改委牽頭實(shí)行發(fā)改委窗口一窗受理，申報(bào)材料窗口間內(nèi)部流轉(zhuǎn)，各部門同步審查，審批結(jié)果統(tǒng)一送達(dá)，變部門間體外循環(huán)為窗口間體內(nèi)循環(huán)，變各部門多頭辦理為窗口內(nèi)集中辦理，最大限度的壓縮了審批流程，精簡(jiǎn)了審批材料，減少了辦理時(shí)限。固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目前期審批階段企業(yè)不用再逐個(gè)部門的“跑門路”，在服務(wù)中心即可“一站式”辦結(jié)，審批服務(wù)效率進(jìn)一步提高，保證了固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目早落地、早見(jiàn)效。

(四)抓流程再造，全面清理行政審批前置服務(wù)項(xiàng)目。

8月份，我市啟動(dòng)了以清理規(guī)范關(guān)聯(lián)行政審批的中介服務(wù)為重點(diǎn)的第七輪流程再造活動(dòng)，全面清理行政審批前置條件中有關(guān)中介服務(wù)。一是清理并規(guī)范關(guān)聯(lián)行政審批的中介服務(wù)事項(xiàng)，編制全市關(guān)聯(lián)行政審批的中介服務(wù)事項(xiàng)目錄清單并向社會(huì)公布，對(duì)全市關(guān)聯(lián)行政審批的中介服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行清單管理，清單之外的中介服務(wù)成果不得作為行政審批前置條件。二是清理規(guī)范關(guān)聯(lián)行政審批的中介服務(wù)收費(fèi)行為。對(duì)清理保留的行政審批中介服務(wù)項(xiàng)目，物價(jià)部門對(duì)其收費(fèi)進(jìn)行審核，并根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況，分別制定實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的項(xiàng)目目錄，并及時(shí)向社會(huì)公布其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。本輪再造活動(dòng)已經(jīng)過(guò)法制辦和物價(jià)局審查，共有26個(gè)部門和單位梳理上報(bào)131個(gè)關(guān)聯(lián)行政審批的中介服務(wù)項(xiàng)目。相關(guān)工作已基本結(jié)束，待提交相關(guān)會(huì)議研究。

(五)抓服務(wù)拓展，推進(jìn)服務(wù)向基層及園區(qū)延伸。

1、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系化建設(shè)。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，市委辦、市政府辦印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)體系化建設(shè)完善為民服務(wù)全程代理工作的意見(jiàn)》(滁辦發(fā)〔20xx〕7號(hào))，同時(shí)，市效能辦印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)(為民)服務(wù)中心日常管理的意見(jiàn)》(滁效辦〔20xx〕14號(hào))，兩個(gè)文件重點(diǎn)對(duì)鄉(xiāng)、村兩級(jí)服務(wù)中心包括組織領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、面積標(biāo)識(shí)、軟硬件配備、服務(wù)項(xiàng)目、辦事流程、工作紀(jì)律等進(jìn)行規(guī)范。11月初，中心和市效能辦對(duì)各縣、市、區(qū)“兩個(gè)意見(jiàn)”落實(shí)情況進(jìn)行了全面督查，從現(xiàn)場(chǎng)督查情況看，各縣、市、區(qū)政府對(duì)基層政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作重視程度進(jìn)一步提升，把基層為民服務(wù)中心作為聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要平臺(tái)，建章立制，加大人力、物力、財(cái)力支持，基層政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)管理機(jī)制逐步理順，總體運(yùn)行水平不斷提高。各縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心積極作為，細(xì)化規(guī)范，強(qiáng)化督查，對(duì)基層政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)指導(dǎo)力度不斷增強(qiáng)。全市111個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)全部建成或正在改建為民服務(wù)中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心大廳平均面積160㎡，常駐工作人員平均9名，進(jìn)駐項(xiàng)目平均30余項(xiàng)，計(jì)生、低保、涉農(nóng)補(bǔ)貼等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)均進(jìn)駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心大廳辦理。全市1188村(社區(qū))全部建成為民服務(wù)代理點(diǎn)，其中279個(gè)村(社區(qū))在代理點(diǎn)基礎(chǔ)上通過(guò)大廳升級(jí)改造建成綜合服務(wù)中心，已建成使用的村級(jí)綜合服務(wù)中心平均面積60平方米，代辦事項(xiàng)平均23項(xiàng)，服務(wù)功能不斷增強(qiáng)，為民服務(wù)全程代理網(wǎng)絡(luò)不斷完善。

2、全面優(yōu)化蘇滁現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目“綠色通道”建設(shè)。一方面幫助籌建“一站式服務(wù)中心”，積極推進(jìn)蘇滁現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園行政審批“二號(hào)章”管理制度。經(jīng)多方努力，該中心于9月份正式運(yùn)行，市國(guó)土局和市規(guī)劃局等項(xiàng)目通過(guò)與蘇滁現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園管委會(huì)簽訂協(xié)議委托辦理，市環(huán)保局、市建委、市房產(chǎn)局、市商務(wù)局通過(guò)授權(quán)協(xié)議將園區(qū)項(xiàng)目審批權(quán)授權(quán)窗口辦理。另一方面，對(duì)于園區(qū)“一站式服務(wù)中心”暫不具備審批條件的服務(wù)項(xiàng)目，由中心協(xié)調(diào)相關(guān)窗口啟動(dòng)“綠色通道”，實(shí)行全程幫辦代辦。進(jìn)入綠色通道的項(xiàng)目，所有承諾時(shí)限由工作日改為日歷天，不再區(qū)分節(jié)假日和工作日，確保所有項(xiàng)目最快、最便捷辦完。

(六)抓標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作。

自去年下半年開(kāi)始，根據(jù)省政務(wù)服務(wù)中心提出的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，中心與市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合印發(fā)了《滁州市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案》(滁政務(wù)〔20xx〕62號(hào))，全面推行政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一年多來(lái)，中心上下全員全程參與，共同修定標(biāo)準(zhǔn)文本，共同推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，建成覆蓋全面、突出重點(diǎn)、具有滁州特色的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。在標(biāo)準(zhǔn)制定過(guò)程中，突出高標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)用性，逐一梳理窗口審批服務(wù)項(xiàng)目，逐一梳理每個(gè)審批項(xiàng)目的服務(wù)依據(jù)和流程，逐一梳理項(xiàng)目辦理的環(huán)節(jié)和時(shí)限，逐一梳理項(xiàng)目收費(fèi)和標(biāo)準(zhǔn)，突出滁州行政審批改革成果，并特別單獨(dú)編制了服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從評(píng)議形式、方法、結(jié)果運(yùn)用等方面作出規(guī)范，并將客戶滿意情況與投訴改進(jìn)情況上升為與服務(wù)提供同等重要地位，更加強(qiáng)調(diào)了“群眾滿意是檢驗(yàn)政務(wù)服務(wù)成效第一標(biāo)準(zhǔn)”的理念。在標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)中，一日一巡查，一周一通報(bào)，確保任一崗位、任何人員都能在一言一行中體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，每一辦件、每次服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，以親民利民為民的規(guī)范窗口形象展示中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)風(fēng)貌。今年10月，省政務(wù)服務(wù)中心會(huì)同省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，組織專家對(duì)我市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作進(jìn)行評(píng)估驗(yàn)收，綜合評(píng)分96.5分(全省最高分)通過(guò)省級(jí)驗(yàn)收，并達(dá)到省級(jí)示范水平。

八個(gè)縣(市、區(qū))中心，鳳陽(yáng)中心作為首批試點(diǎn)單位已先期通過(guò)驗(yàn)收，明光作為第二批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)單位，今年6月以96分高分通過(guò)驗(yàn)收。瑯琊中心并入市中心同時(shí)接受省專家組評(píng)估驗(yàn)收。今年12月，受省政務(wù)服務(wù)中心委托，市中心會(huì)同市質(zhì)監(jiān)局組成考核組，對(duì)天長(zhǎng)、來(lái)安、定遠(yuǎn)、全椒、南譙中心政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行評(píng)估驗(yàn)收。評(píng)估組通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、察看現(xiàn)場(chǎng)、查閱資料、隨機(jī)調(diào)查服務(wù)對(duì)象滿意程度的方式，進(jìn)行評(píng)估打分。從評(píng)估情況來(lái)看，各中心政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作已階段性完成，五個(gè)縣(市、區(qū))中心全部順利通過(guò)驗(yàn)收。其中，天長(zhǎng)、全椒、定遠(yuǎn)、南譙等中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平工作力度大，水平高，得到專家組的一致好評(píng)。我市超額完成省政務(wù)服務(wù)中心提出的縣級(jí)中心60%通過(guò)驗(yàn)收的任務(wù)，得到省中心高度肯定。

三、突出重點(diǎn)信息公開(kāi)，以政務(wù)公開(kāi)促進(jìn)行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行。

(一)拓展公開(kāi)渠道，建立完善多項(xiàng)公開(kāi)機(jī)制。

1、建立政策解讀機(jī)制。根據(jù)《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于建立重要政策解讀機(jī)制的通知》(皖政辦秘〔20xx〕3號(hào))精神，我市結(jié)合工作實(shí)際，出臺(tái)了《滁州市人民政府辦公室關(guān)于建立重要政策解讀機(jī)制的通知》(滁政辦秘〔20xx〕106號(hào))，要求各部門提請(qǐng)出臺(tái)政府規(guī)范性文件，或以市政府或市政府辦公室名義出臺(tái)重要政策文件等，均應(yīng)及時(shí)在市政府的網(wǎng)站進(jìn)行解讀;各部門自行出臺(tái)重要文件，也要通過(guò)部門網(wǎng)站等載體進(jìn)行科學(xué)解讀，讓社會(huì)公眾更好地知曉、理解政府制定的政策和改革舉措。政策解讀機(jī)制保障了群眾對(duì)政府發(fā)布的重點(diǎn)信息既想看又能看得懂。今年以來(lái)，我市共發(fā)布解讀文件16件，尤其是民生類政策解讀，為群眾知曉政策、享受政策提供了便利。

2、建立新聞發(fā)布工作機(jī)制。8月，我市出臺(tái)《滁州市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)通過(guò)新聞發(fā)布做好我市重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息公開(kāi)工作安排的通知》(滁政辦秘〔20xx〕104號(hào))，根據(jù)文件，我市從20xx年第三季度起，市政務(wù)公開(kāi)辦會(huì)同市政府新聞辦，組織市編辦、市財(cái)政局、市房管局、市藥監(jiān)局、市環(huán)保局、市安監(jiān)局、市物價(jià)局、市國(guó)土局、市衛(wèi)生局、市教育局、市招標(biāo)局等重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)牽頭部門，要求定期召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。新聞發(fā)布會(huì)機(jī)制建立以來(lái)，我市召開(kāi)了“市環(huán)境質(zhì)量狀況”、“農(nóng)村食品市場(chǎng)‘四打擊四規(guī)范’專項(xiàng)整治工作情況”等5場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)。與人民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域信息通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)“曬”出來(lái)，讓群眾聽(tīng)得懂，同時(shí)也“看”得到。

3、充分利用其它公開(kāi)渠道。在重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)上，我市還充分發(fā)揮政府公報(bào)、報(bào)刊、廣播、電視、信息公開(kāi)欄及以微博、微信為代表的新媒體等渠道作用，及時(shí)公開(kāi)各類信息。此外，還多次在滁州廣播電視臺(tái)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”欄目中就我市重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)工作有關(guān)問(wèn)題與公眾在線互動(dòng)。

(二)突出公開(kāi)重點(diǎn)，深化重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)。

1、劃定公開(kāi)范圍。根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)20xx年政府信息公開(kāi)工作要點(diǎn)的通知》(國(guó)辦發(fā)〔20xx〕12號(hào))、《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于分解落實(shí)20xx年全省重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)工作任務(wù)的通知》(皖政辦秘〔20xx〕77號(hào))等相關(guān)文件精神，結(jié)合我市實(shí)際，出臺(tái)《滁州市人民政府辦公室關(guān)于分解落實(shí)20xx年滁州市重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)工作任務(wù)的通知》(滁政辦秘〔20xx〕105號(hào))，明確了全市重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息公開(kāi)范圍：即重點(diǎn)圍繞行政權(quán)力運(yùn)行、財(cái)政資金管理使用、公共資源配置、公共服務(wù)和公共監(jiān)管5個(gè)方面(共19項(xiàng)具體工作)做好政府信息公開(kāi)工作。

2、明確公開(kāi)主體與職責(zé)。根據(jù)劃定的重點(diǎn)領(lǐng)域信息內(nèi)容與關(guān)聯(lián)性，確定了市編辦、市政務(wù)公開(kāi)辦公室、市財(cái)政局、市審計(jì)局、市國(guó)土局、市房管局、市教育局、市科技局、市衛(wèi)生局、市人社局、市民政局、市環(huán)保局、市安監(jiān)局、市經(jīng)信委、市藥監(jiān)局、市發(fā)改委及其他相關(guān)部門為重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)牽頭部門或責(zé)任部門，并明確其責(zé)任。一是要分解任務(wù)，提出具體工作舉措和時(shí)間進(jìn)度安排;二是要細(xì)化公開(kāi)內(nèi)容，按照政府信息公開(kāi)基本目錄規(guī)范和政府信息公開(kāi)網(wǎng)站(欄目)技術(shù)升級(jí)工程的要求，完善重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)目錄及內(nèi)容規(guī)范;三是要做好依申請(qǐng)公開(kāi)工作;四是要加強(qiáng)社會(huì)反映評(píng)估和輿情引導(dǎo)工作，確保政府信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和權(quán)威性，及時(shí)澄清虛假或不完整信息;五是要加強(qiáng)培訓(xùn)，加大信息公開(kāi)隊(duì)伍建設(shè)。

3、信息公開(kāi)成效明顯。今年，我市共發(fā)布重點(diǎn)信息8.22萬(wàn)條，部分領(lǐng)域信息公開(kāi)邁向“深水區(qū)”。一是在財(cái)政預(yù)決算及“三公”經(jīng)費(fèi)信息公開(kāi)上，市直87家全部公開(kāi)了財(cái)政預(yù)決算和“三公”經(jīng)費(fèi)預(yù)決算信息，8個(gè)縣(市、區(qū))也同步公開(kāi)了財(cái)政預(yù)決算及“三公”經(jīng)費(fèi)預(yù)決算信息。二是在推進(jìn)權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行上。市政務(wù)公開(kāi)辦與市編辦、市法制辦、市監(jiān)察局聯(lián)合推行權(quán)力清單制度，在過(guò)去清理的基礎(chǔ)上，結(jié)合承接省下放的項(xiàng)目，再次全面梳理審核本級(jí)行政職權(quán)并編制行政職權(quán)目錄和權(quán)力運(yùn)行流程圖，明確行使權(quán)力的主體、依據(jù)、運(yùn)行程序和監(jiān)督措施等，面向社會(huì)公布。三是在強(qiáng)化權(quán)力運(yùn)行辦事結(jié)果的公開(kāi)上，要求各單位將行政審批、行政處罰辦理的過(guò)程、結(jié)果全面公開(kāi)，進(jìn)一步推進(jìn)權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行。四是在公共資源監(jiān)管、公共服務(wù)信息上繼續(xù)發(fā)力，涉及群眾切身利益的信息得到常態(tài)化公開(kāi)。

4、推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)。今年，市政務(wù)公開(kāi)辦以《關(guān)于推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)體系化建設(shè)完善為民服務(wù)全程代理工作的意見(jiàn)》(滁辦發(fā)〔20xx〕7號(hào))為契機(jī)，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為民服務(wù)中心和村(社區(qū))為民服務(wù)代辦點(diǎn)，建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))政務(wù)公開(kāi)、村務(wù)公開(kāi)場(chǎng)所;進(jìn)一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)站，廣泛運(yùn)用電子信息手段推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)公開(kāi)和村(社區(qū))村務(wù)公開(kāi)有機(jī)銜接。多個(gè)縣市區(qū)“陽(yáng)光村務(wù)”等信息查閱平臺(tái)已投入使用，公開(kāi)的政策法規(guī)、黨務(wù)村務(wù)、勞動(dòng)用工、民意信箱等內(nèi)容，讓村民享有更多的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

四、突出便捷高效，深入推進(jìn)電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)。

(一)完成政府信息公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)。

根據(jù)省政務(wù)公開(kāi)辦、省經(jīng)濟(jì)信息中心《關(guān)于實(shí)施全省政府信息公開(kāi)基本目錄規(guī)范和政府信息公開(kāi)網(wǎng)站(欄目)技術(shù)升級(jí)工程的通知》(皖政務(wù)辦秘〔20xx〕4號(hào))文件要求，我市政務(wù)公開(kāi)辦于今年8月初，開(kāi)始集中時(shí)間和精力對(duì)市政府信息公開(kāi)網(wǎng)的頁(yè)面、欄目、功能和架構(gòu)進(jìn)行了改版和升級(jí)，現(xiàn)已基本完成了網(wǎng)站改版升級(jí)工作。改版后的網(wǎng)站上線運(yùn)行，政務(wù)公開(kāi)辦時(shí)時(shí)對(duì)網(wǎng)站運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)。新網(wǎng)站呈現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)：一是權(quán)限下放，市縣管理權(quán)相對(duì)分離。市及8個(gè)縣(市、區(qū))分別擁有自己政府信息公開(kāi)網(wǎng)。不僅降低了數(shù)據(jù)量，保障網(wǎng)站高效運(yùn)行，也方便了群眾獲取信息。二是內(nèi)容與功能更加豐富。新增了通知公告、重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)等欄目和政務(wù)微博、新聞發(fā)布會(huì)等鏈接，提升了檢索、查詢、信息發(fā)布與審核等功能，更加方便群眾瀏覽、查詢。三是訪問(wèn)更加便捷、服務(wù)更加高效。市政務(wù)公開(kāi)辦此次對(duì)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫(kù)、防火墻等硬件進(jìn)行升級(jí)，不僅提升新版網(wǎng)站的訪問(wèn)速度，還保障了網(wǎng)站的安全運(yùn)行。

(二)穩(wěn)步推進(jìn)三級(jí)聯(lián)動(dòng)試點(diǎn)建設(shè)工作。

今年2月，經(jīng)省政府批準(zhǔn)，我中心成為安徽省政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)及電子監(jiān)察三級(jí)聯(lián)動(dòng)建設(shè)第二批試點(diǎn)單位。為切實(shí)做好試點(diǎn)工作，中心多次赴外地實(shí)地考察電子政務(wù)建設(shè)工作，開(kāi)拓思路，經(jīng)過(guò)多輪研討，最終確定了試點(diǎn)建設(shè)的核心內(nèi)容為：以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，建立外網(wǎng)門戶網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、市縣聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、行政辦公系統(tǒng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、智慧政務(wù)大廳系統(tǒng)、政務(wù)公開(kāi)系統(tǒng)、網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)九大系統(tǒng)平臺(tái)，推動(dòng)行政審批上下、左右、內(nèi)外互聯(lián)互通，促進(jìn)審批服務(wù)規(guī)范、公開(kāi)、透明、高效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)行政審批運(yùn)行數(shù)據(jù)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、辦公網(wǎng)絡(luò)化、信息公開(kāi)化、監(jiān)管全程化。中心已初步形成建設(shè)方案，根據(jù)上級(jí)要求，將與行政權(quán)力運(yùn)行“一庫(kù)四平臺(tái)”建設(shè)同步實(shí)施。

(三)優(yōu)化知情評(píng)議，強(qiáng)化中心作風(fēng)建設(shè)。

建成綜合評(píng)議體系，突出短信反饋評(píng)議、評(píng)價(jià)器評(píng)議等電子評(píng)議手段，中心專人負(fù)責(zé)對(duì)窗口評(píng)價(jià)器及短信評(píng)議平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，形成檢查通報(bào)常態(tài)機(jī)制，每季度針對(duì)窗口評(píng)價(jià)器、短信反饋評(píng)議以及窗口計(jì)算機(jī)使用情況進(jìn)行檢查和通報(bào)，對(duì)存在問(wèn)題要求相關(guān)窗口限期整改。今年共接受評(píng)價(jià)器評(píng)議71136次，其中非常滿意70565次，滿意563次，一般7次，無(wú)不滿意評(píng)價(jià)，好評(píng)率達(dá)99.2%。同時(shí)短信平臺(tái)共發(fā)送短信9213條，接收反饋信息4720條，其中滿意4672條，基本滿意48條，無(wú)不滿意，滿意率達(dá)98.9%。

五、辦好一會(huì)一刊，突出宣傳滁州。

7月31日，全省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在明光召開(kāi)。省直有關(guān)部門、16個(gè)市及廣德、宿松兩個(gè)省直管縣的政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)同志齊聚明光，通過(guò)實(shí)地調(diào)研明光中心、觀看標(biāo)準(zhǔn)化工作宣傳片、觀看禮儀展示等方式，交流政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，研討進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作計(jì)劃。此次會(huì)議，是對(duì)我市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的肯定，進(jìn)一步鞏固了我市政務(wù)服務(wù)工作在全省排頭兵的地位。

(二)認(rèn)真做好《政務(wù)服務(wù)》內(nèi)刊的編發(fā)工作。

《政務(wù)服務(wù)》內(nèi)刊是全國(guó)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)中唯一工作交流刊物，創(chuàng)刊于20xx年6月，由省中心主辦，滁州中心承辦。今年已出刊四期，在行業(yè)內(nèi)引起較好反響，省內(nèi)外同行對(duì)雜志給予高度肯定，紛紛來(lái)信投稿。武漢、廈門等中心還來(lái)電積極要求訂閱雜志，計(jì)劃將雜志分發(fā)給其所轄縣、市、區(qū)，交流學(xué)習(xí)。

以工作為支撐，以雜志為媒介，今年有30多批全國(guó)各地政務(wù)服務(wù)中心來(lái)滁考察交流，擴(kuò)大了滁州市的影響力。

六、關(guān)于20xx年工作安排。

在20xx年，中心將以xx屆三中、四中全會(huì)精神為指引，按照“對(duì)標(biāo)趕超全面見(jiàn)效年”的定位，圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局，按照全面深化改革的要求，以信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、體系化為核心，積極實(shí)施“六大行動(dòng)”，助推爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)一流政務(wù)服務(wù)中心”，鞏固“全省一流政務(wù)公開(kāi)辦公室”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)一步提升中心各項(xiàng)工作水平。

1、基層服務(wù)整體提升行動(dòng)。統(tǒng)籌推進(jìn)市縣鄉(xiāng)村四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步提升縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行水平，努力實(shí)現(xiàn)市縣“改革同步，管理規(guī)范，運(yùn)行高效，服務(wù)一流”;鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心提質(zhì)，按照項(xiàng)目進(jìn)駐參考目錄，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)駐，人員進(jìn)駐，管理集中，辦事方便，杜絕“一站式服務(wù)”變成“多一站式服務(wù)”;村級(jí)綜合服務(wù)中心及便民代理點(diǎn)辦公有場(chǎng)地，崗位有人員，在崗有事做，服務(wù)真心辦。并著力推進(jìn)市縣鄉(xiāng)村審批服務(wù)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，逐步做到村(居)民網(wǎng)點(diǎn)提交資料，市縣鄉(xiāng)分級(jí)聯(lián)辦。

2、電子政務(wù)建設(shè)推進(jìn)行動(dòng)。在20xx年工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步統(tǒng)籌好“一庫(kù)四平臺(tái)”(行政權(quán)力項(xiàng)目庫(kù)，行政權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行平臺(tái)、政務(wù)公開(kāi)服務(wù)平臺(tái)、法制監(jiān)督平臺(tái)、電子監(jiān)察平臺(tái))建設(shè)工作，參照省級(jí)平臺(tái)建設(shè)工作方案，結(jié)合省市縣三級(jí)試點(diǎn)及我市審批平臺(tái)建設(shè)實(shí)際，做好方案設(shè)計(jì)及認(rèn)證，適時(shí)啟動(dòng)項(xiàng)目招標(biāo)程序，力爭(zhēng)行政權(quán)力運(yùn)行、監(jiān)察“一庫(kù)四平臺(tái)”系統(tǒng)建設(shè)破冰啟動(dòng)。

3、聯(lián)合審批拓展行動(dòng)。按照國(guó)務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)維護(hù)市場(chǎng)正常秩序的若干意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)〔20xx〕20號(hào))及《安徽省人民政府政務(wù)服務(wù)中心安徽省工商行政管理局關(guān)于印發(fā)全省各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心“三證合一”登記工作實(shí)施意見(jiàn)的通知》(皖政服〔20xx〕25號(hào))文件精神，試行在市場(chǎng)主體準(zhǔn)入登記中不減少工商、質(zhì)監(jiān)、國(guó)稅、地稅等部門審批權(quán)限、不改變?cè)凶C照管理方式、不改變?cè)凶C號(hào)編碼規(guī)則的前提下，依托現(xiàn)有的“一表通”系統(tǒng)，將組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證與營(yíng)業(yè)執(zhí)照三證合一，先期實(shí)現(xiàn)一證三號(hào)，適時(shí)啟動(dòng)一證一號(hào)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化市場(chǎng)準(zhǔn)入程序，縮短辦件時(shí)限，促進(jìn)市場(chǎng)主體登記便捷高效。

4、對(duì)標(biāo)趕超深化行動(dòng)。對(duì)標(biāo)趕超活動(dòng)自20xx年啟動(dòng)以來(lái)，一大批窗口通過(guò)對(duì)標(biāo)先進(jìn)，學(xué)習(xí)趕超，已達(dá)到或超過(guò)原先設(shè)定的目標(biāo)，成為省內(nèi)同行中的領(lǐng)先者，甚至在全國(guó)行業(yè)內(nèi)具有了一定的影響。20xx年是中心對(duì)標(biāo)趕超活動(dòng)的全面見(jiàn)效年，中心將加強(qiáng)與各主管部門的溝通協(xié)調(diào)，全力深化對(duì)標(biāo)趕超，已完成的目標(biāo)要重新修訂，未完成的目標(biāo)要加快進(jìn)度，多走出去，多實(shí)地交流，深入了解各地動(dòng)態(tài)及改革創(chuàng)新舉措，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。對(duì)于不能在省內(nèi)領(lǐng)先的部門窗口，將在評(píng)先評(píng)優(yōu)中“一票否決”，以硬考核促進(jìn)快提升。同時(shí)，依托《政務(wù)服務(wù)》內(nèi)刊及新聞媒介，廣泛宣傳，既要工作實(shí)，也要出名聲。

5、政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)鞏固提升行動(dòng)。今年，政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作已高分通過(guò)省級(jí)評(píng)估，這是“萬(wàn)里長(zhǎng)征邁出了第一步”。下一步，要堅(jiān)持“有標(biāo)可依、有標(biāo)必依、違標(biāo)必究”原則，進(jìn)一步加大標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況督促檢查，結(jié)合改革進(jìn)展及對(duì)標(biāo)趕超成效及時(shí)修定“提供標(biāo)準(zhǔn)”，完善督查點(diǎn)評(píng)制度，以強(qiáng)有力的監(jiān)督檢查保障標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平、管理水平、運(yùn)行水平再提升，確保標(biāo)準(zhǔn)化工作成為政務(wù)服務(wù)工作的不竭動(dòng)力，并以此為契機(jī)，積極爭(zhēng)取政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作國(guó)家級(jí)驗(yàn)收，提升滁州中心在全國(guó)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的知名度和影響力，奮力實(shí)現(xiàn)全國(guó)一流政務(wù)服務(wù)中心的目標(biāo)。

6、政務(wù)公開(kāi)提質(zhì)行動(dòng)。按照“抓基層，夯基礎(chǔ)，強(qiáng)規(guī)范，促公開(kāi)”原則，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作。一是抓基層政務(wù)公開(kāi)工作，拓展政務(wù)公開(kāi)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮示范點(diǎn)示范帶動(dòng)作用，提升基層政務(wù)公開(kāi)整體水平。二是夯實(shí)政務(wù)公開(kāi)基礎(chǔ)工作，抓好重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)、公共企事業(yè)單位信息辦事公開(kāi)，落實(shí)權(quán)力清單制度，通過(guò)公開(kāi)制約權(quán)力行使全過(guò)程。三是強(qiáng)化制度規(guī)范，提升公開(kāi)質(zhì)量。認(rèn)真落實(shí)新聞發(fā)布會(huì)制度、重要政策解讀制度，制定輿情收集和回應(yīng)機(jī)制及基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，使政務(wù)公開(kāi)有規(guī)可依，違規(guī)必究，逐步提升我市政務(wù)公開(kāi)工作質(zhì)量。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作思路篇五

xxxx年，市政府政務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）認(rèn)真貫徹十八屆三中、四中、五中全會(huì)和省委十屆五次、六次全會(huì)以及市委十二屆四次、五次全會(huì)精神，按照工作總體部署，在放權(quán)上抓落實(shí)，在服務(wù)上抓創(chuàng)新，在作風(fēng)上抓整頓，在宣傳上抓典型，深入推進(jìn)行政審批改革，深入推進(jìn)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)，努力為公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，各項(xiàng)工作取得明顯進(jìn)展。xxxx年，中心累計(jì)受理各類審批和服務(wù)事項(xiàng)xx.x萬(wàn)件，萬(wàn)件，萬(wàn)件，即辦事項(xiàng)辦結(jié)率保持xxx%，%。

1.推進(jìn)審批事項(xiàng)承接、取消、下放和整合，確保按要求落實(shí)到位。xxxx年，按照國(guó)務(wù)院和省、市有關(guān)要求，本著“該承接的承接、該取消的取消、該下放的下放、該整合的整合”的原則，積極調(diào)整審批事項(xiàng)目錄清單，做好事項(xiàng)減、轉(zhuǎn)、放工作。本年度，中心指導(dǎo)xx多個(gè)窗口部門及時(shí)對(duì)接省上，承接下放事項(xiàng)x項(xiàng)、取消xx項(xiàng)、下放審批和服務(wù)事項(xiàng)xx項(xiàng)；金牛區(qū)等xx個(gè)區(qū)（市）縣中心將xxx多項(xiàng)針對(duì)自然人的審批和服務(wù)事項(xiàng)下放到街道便民中心和社區(qū)便民服務(wù)站。在工作中，中心主動(dòng)銜接做好承接事項(xiàng)的辦事指南，做好取消事項(xiàng)的對(duì)外公示，做好下放事項(xiàng)的督促落實(shí)，做好后續(xù)服務(wù)的監(jiān)督檢查，確保辦理事項(xiàng)“接得住、管得好、用得活”。

2.統(tǒng)一規(guī)范入駐區(qū)（市）縣中心事項(xiàng)，確保市域范圍工作標(biāo)準(zhǔn)化。一是引導(dǎo)區(qū)（市）縣中心從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制等方面系統(tǒng)規(guī)范，建立起符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的審批服務(wù)質(zhì)量管理體系。如武侯區(qū)、天府新區(qū)采取的符合isoxxxx標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系。二是按照深入規(guī)范全市政務(wù)服務(wù)體系三年規(guī)劃工作思路，組織對(duì)區(qū)（市）縣中心辦理事項(xiàng)的合法性、準(zhǔn)確性進(jìn)行專項(xiàng)審查，對(duì)成華、高新等xx多個(gè)區(qū)（市）縣中心的xxxx項(xiàng)審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了優(yōu)化和流程再造，解決問(wèn)題xx個(gè)，優(yōu)化清理xx個(gè)。三是統(tǒng)一部署推進(jìn)市和區(qū)（市）縣兩級(jí)全程網(wǎng)上審批系統(tǒng)建設(shè)，將以形式要件審查為主、程序簡(jiǎn)單的事項(xiàng)納入全程網(wǎng)上審批之列，進(jìn)一步規(guī)范了網(wǎng)上辦理工作。本年度，市和區(qū)（市）縣中心兩級(jí)共開(kāi)通網(wǎng)上審批事項(xiàng)xxx項(xiàng)。xxxx年，區(qū)（市）縣政務(wù)中心推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作成效明顯，x高新區(qū)、彭州市、大邑縣等政務(wù)中心榮獲了“x省縣級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范單位”、“x省政務(wù)服務(wù)工作創(chuàng)新先進(jìn)集體”、“x市勞動(dòng)模范單位”等一系列榮譽(yù)稱號(hào)。

3.規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料，確保清單之外無(wú)證明。按照國(guó)務(wù)院xxxx年x月x日、x月xx日會(huì)議精神，積極向市政府匯報(bào)，推動(dòng)在全市范圍內(nèi)聯(lián)動(dòng)清理奇葩證明，印發(fā)了《x市清理規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料工作實(shí)施方案》，牽頭在全市范圍內(nèi)開(kāi)展民生領(lǐng)域證明材料集中清理，依法規(guī)范了辦事要素，取消了不合法、不合理、額外要求提供的各種證明、佐證材料。本年度，共清理各類證明材料xxxx余項(xiàng)，處理相關(guān)投訴xxx條，對(duì)xxx余項(xiàng)統(tǒng)一開(kāi)展了合法性審查、對(duì)xxx余項(xiàng)開(kāi)展了合理性審查，集中規(guī)范審批前置條件、中介服務(wù)、證明材料，統(tǒng)一歸并為xxxx項(xiàng)，在一定程度上解決了群眾辦證難、辦事難的問(wèn)題。

1.助推“三證合一”，促進(jìn)我市商事制度改革。xxxx年，針對(duì)我市“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”新需求，中心積極推動(dòng)窗口部門向市委市政府匯報(bào)，及時(shí)出臺(tái)《x市“三證合一”登記制度改革實(shí)施方案》，在全市范圍全面推開(kāi)“三證合一”登記方式改革，將原由工商、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)x個(gè)部門分別核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證和稅務(wù)登記證，改為由工商部門核發(fā)x個(gè)加載法人和其他組織統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并將登記數(shù)據(jù)同步交換至x省信息共享平臺(tái)及x市信用網(wǎng)。同時(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)工商注冊(cè)便利化改革，放寬企業(yè)注冊(cè)登記條件，推進(jìn)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照、“一照多址”、“企業(yè)集群注冊(cè)”等措施，努力激發(fā)市場(chǎng)活力，促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新，走在了全國(guó)副省級(jí)城市的前列。xxxx年，全市市場(chǎng)主體總數(shù)和注冊(cè)資本總額突破“xxx萬(wàn)戶”和“xxxxx億元”大關(guān)，分別列全國(guó)副省級(jí)城市第x位和第x位。

2.推進(jìn)“一窗式”服務(wù)，促進(jìn)多范圍、多領(lǐng)域事項(xiàng)審批方式改革。xxxx年，針對(duì)新常態(tài)下阻礙我市創(chuàng)新的“堵點(diǎn)”、影響創(chuàng)業(yè)的“痛點(diǎn)”，市和區(qū)（市）縣兩級(jí)中心借鑒沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和城市的經(jīng)驗(yàn)，大力推進(jìn)“一窗式”模式。一是中心啟動(dòng)建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批及資源共享運(yùn)行系統(tǒng)，專設(shè)窗口，專人管理，專項(xiàng)優(yōu)化線上線下服務(wù)，建立起“統(tǒng)一接件、一表填報(bào)、信息共享、同步審批”的工作流程，實(shí)現(xiàn)了信息實(shí)時(shí)采集、申請(qǐng)材料和審批結(jié)果網(wǎng)上共享，將xx個(gè)部門的x個(gè)辦理階段優(yōu)化為x個(gè)，減少申報(bào)材料xx項(xiàng)，縮短辦理時(shí)限xx個(gè)工作日，實(shí)現(xiàn)了審批網(wǎng)上留痕、全過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)控。二是x等xx個(gè)區(qū)（市）縣中心圍繞政務(wù)中心整體、局部及至復(fù)雜事項(xiàng)領(lǐng)域，探索建立了多種“一窗式”服務(wù)模式，如武侯、雙流、x的行政審批局，彭州的“一窗一章”模式，金牛的青年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)等，有效推動(dòng)了政務(wù)服務(wù)的深入發(fā)展。三是市級(jí)分中心積極探索“一窗式”模式，通過(guò)流程再造和事項(xiàng)下沉，呈現(xiàn)出多點(diǎn)布局、全面開(kāi)花的良好態(tài)勢(shì)。如市房產(chǎn)分中心xxxx年x月x日實(shí)施“一窗式”模式后，明確由市房管局一個(gè)窗口對(duì)外，將稅務(wù)受理和審核置于后臺(tái)，辦理時(shí)間由x天縮短為x天，服務(wù)效率明顯提升。

3.推進(jìn)“bxg、rxg”，促進(jìn)政府與企業(yè)、群眾之間的多向互動(dòng)。xxxx年，中心針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)﹢政務(wù)服務(wù)”的新形勢(shì)，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)多方式互動(dòng)，初步形成“線下收集、線上分解、線上辦理、線上督查、線上查詢”的良性運(yùn)行機(jī)制。部分區(qū)（市）縣中心還量身定制，探索出具有區(qū)域特色的“bxg、rxg”新模式。一是中心以深化服務(wù)為重點(diǎn)，增設(shè)了bxg服務(wù)窗口，加強(qiáng)了市級(jí)政務(wù)服務(wù)“一窗式”app模式研究，形成了“統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)、充分集成渠道、突出辦事功能”的整體思路，找到了服務(wù)企業(yè)和群眾的新方法、新措施，推動(dòng)了新型政企、政民關(guān)系的發(fā)展，得到了市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。二是中心從理順?lè)?wù)溝道入手，進(jìn)一步整合“x服務(wù)”新浪微博、騰訊微信、支付寶等渠道，搭建起“三合一”服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建起市、區(qū)（市）縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級(jí)政務(wù)微博（微信）集群體系。本年度，“x服務(wù)”新浪微博、騰訊微博、支付寶粉絲和微信聽(tīng)眾總?cè)藬?shù)超過(guò)xxx萬(wàn)，“x服務(wù)”共受理網(wǎng)民訴求xxxxx條，區(qū)（市）縣政務(wù)微博（微信）共受理訴求xxxxx條。三是郫縣、x、雙流等區(qū)（市）縣中心積極探索，將“一窗式”、“一鍵通”融入工作園區(qū)服務(wù)、融入重點(diǎn)鎮(zhèn)服務(wù)、融入美麗新村建設(shè)，為區(qū)域政務(wù)服務(wù)模式建設(shè)提供了可復(fù)制、可借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)，為區(qū)域公共服務(wù)網(wǎng)上服務(wù)模式定制奠定了良好基礎(chǔ)。如市房產(chǎn)分中心開(kāi)通的“蓉e房產(chǎn)”、市公安辦證分中心的“x公安微戶政”等。

1.圍繞服務(wù)場(chǎng)所，積極推進(jìn)市民中心建設(shè)。xxxx年，中心按照市委、市政府“一城雙核、雙核共興”戰(zhàn)略，立足前沿定位，主動(dòng)思考，積極爭(zhēng)取將市民中心列入全市重要民生項(xiàng)目，切實(shí)加強(qiáng)了建設(shè)前期需要調(diào)研和方案論證工作。期間，對(duì)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和城市的xx個(gè)政務(wù)中心建設(shè)情況進(jìn)行了系統(tǒng)、深入調(diào)研，組織xx個(gè)窗口部門、x個(gè)市級(jí)分中心和x個(gè)市級(jí)相關(guān)部門，深入研究了入駐“市民中心”所需的功能、面積、條件等，完成了市民中心需求匯總、項(xiàng)目建議報(bào)告、規(guī)劃選址建議等諸多環(huán)節(jié)工作，目前市民中心已完成選址定點(diǎn)。本年度，武侯、成華、金牛等區(qū)（市）縣中心也大力推進(jìn)硬件環(huán)境建設(shè)，紛紛建成并遷入新政務(wù)中心對(duì)外開(kāi)展服務(wù)。

2.圍繞重大項(xiàng)目，積極推進(jìn)綠色通道建設(shè)。xxxx年，中心針對(duì)xxx個(gè)市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分解落實(shí)問(wèn)題，督促解決問(wèn)題，堅(jiān)持做好特事特辦、急事急辦和全程代辦服務(wù)，先后為中鐵產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目、x大劇院項(xiàng)目、川大華西第二醫(yī)院項(xiàng)目等xxx個(gè)建設(shè)項(xiàng)目提供了免費(fèi)代辦、協(xié)調(diào)協(xié)同、跟蹤服務(wù)，協(xié)調(diào)代辦招商引資項(xiàng)目xxx個(gè)。新都、郫縣等區(qū)（市）縣中心積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，針對(duì)xxx多個(gè)區(qū)（市）縣重點(diǎn)項(xiàng)目，有針對(duì)性地開(kāi)展了“企業(yè)服務(wù)月”、“重點(diǎn)鎮(zhèn)招商引資服務(wù)”等一系列別開(kāi)生面的創(chuàng)新服務(wù)，有力助推了中心工作。

3.圍繞政務(wù)服務(wù)，積極推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。將窗口建設(shè)與“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)、“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)、窗口素質(zhì)提升活動(dòng)以及電子監(jiān)察監(jiān)督相結(jié)合，堅(jiān)持同部署、同研究、同落實(shí)，有效改善了工作作風(fēng)。一是加強(qiáng)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)。制定了《市政府政務(wù)中心“庸懶散浮拖”及“走讀”問(wèn)題專項(xiàng)整治工作方案》、《持續(xù)深化正風(fēng)肅紀(jì)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施方案》，針對(duì)企業(yè)關(guān)注、群眾關(guān)切，大力整治庸懶散浮拖、態(tài)度生硬等問(wèn)題，堅(jiān)決克服工作中不作為、亂作為現(xiàn)象。xxxx年，在全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)先后開(kāi)展專項(xiàng)督查xx多次，整改問(wèn)題xx多個(gè)。二是加強(qiáng)“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)。將其作為走基層、改作風(fēng)、解難題的重要平臺(tái)，進(jìn)一步細(xì)化了活動(dòng)目標(biāo)，量化了日常評(píng)估，提升了辦理實(shí)效。本年度，市級(jí)部門主要或分管負(fù)責(zé)同志共xxxx人次先后到中心窗口值守，其中，“一把手”進(jìn)大廳值守xx余人次，接待辦事群眾xxxxx人次，受理現(xiàn)場(chǎng)咨詢及問(wèn)題反映xxxxx件次。三是加強(qiáng)窗口素質(zhì)提升活動(dòng)。開(kāi)展了審批制度改革、依法行政等一系列專題講座，加強(qiáng)了服務(wù)規(guī)范和禮儀等方面培訓(xùn)，提高了工作人員依法行政的意識(shí)和素養(yǎng)。四是加強(qiáng)電子監(jiān)察和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。建立x市政務(wù)服務(wù)和行政審批監(jiān)督工作聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控；組織政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員開(kāi)展明察暗訪，強(qiáng)化了電子監(jiān)察系統(tǒng)的日常監(jiān)督；組織開(kāi)展常態(tài)性的工作檢查，加強(qiáng)了過(guò)程管控，促進(jìn)了行政審批權(quán)力公開(kāi)、透明、規(guī)范運(yùn)行。

xxxx年，中心高度重視全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的宣傳報(bào)道，充分利用省、市媒體和內(nèi)部信息渠道，加大了宣傳力度。一是充分利用《x日?qǐng)?bào)》、x電視臺(tái)等省級(jí)媒體，加強(qiáng)了亮點(diǎn)工作的宣傳。全年共策劃x期，重點(diǎn)對(duì)x全面優(yōu)化改革審批事項(xiàng)、建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批“一窗式”服務(wù)模式、清理民生領(lǐng)域證明材料等工作進(jìn)行了宣傳報(bào)道。二是充分利用《x日?qǐng)?bào)》、x電視臺(tái)（《成視新聞》、《深夜快遞》、《今晚xxx》）等市級(jí)媒體陣地，加強(qiáng)了四級(jí)政服務(wù)服務(wù)體系的典型宣傳。本年度，共策劃專題宣傳報(bào)道xx期，集中報(bào)道了xxx個(gè)亮點(diǎn)作法和措施。三是充分利用《政務(wù)服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》、《x政務(wù)之聲》、政務(wù)中心網(wǎng)站等系統(tǒng)內(nèi)宣傳陣地，加強(qiáng)了政務(wù)服務(wù)的全方位宣傳。全年共編輯、印發(fā)《政務(wù)服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》xx期、?？痻x期，編輯、印發(fā)《x政務(wù)之聲》xx期，有效擴(kuò)大了對(duì)外影響，營(yíng)造了良好的工作和輿論氛圍。xxxx年，市政府政務(wù)中心和郫縣政務(wù)中心在全國(guó)行政服務(wù)大廳典型案例展示活動(dòng)中榮獲“百優(yōu)”稱號(hào)，進(jìn)一步提升了知名度。

xxxx年，中心將緊緊圍繞市委市政府中心工作，繼續(xù)推進(jìn)市縣鄉(xiāng)村四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，推進(jìn)“三位一體”政務(wù)服務(wù)載體（實(shí)體大廳、網(wǎng)上大廳和掌上大廳）建設(shè)，推進(jìn)以人為本的環(huán)境建設(shè)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)全市政務(wù)服務(wù)盡快轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作再一個(gè)新臺(tái)階。

（一）繼續(xù)推進(jìn)市民中心建設(shè)。立足于我市“一城雙核、雙核共興”的戰(zhàn)略布局，主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)，把握新機(jī)遇，把政務(wù)服務(wù)軟硬環(huán)境建設(shè)列入重要日程，切實(shí)抓好推進(jìn)。一是在硬環(huán)境建設(shè)上，結(jié)合新市民中心建設(shè)，在需求調(diào)研基礎(chǔ)上，深化建設(shè)前期準(zhǔn)備，包括新中心立項(xiàng)開(kāi)工、建筑設(shè)計(jì)等方面工作，為新中心建設(shè)提檔升級(jí)打好基礎(chǔ)。二是在軟環(huán)境建設(shè)上，結(jié)合打造超級(jí)版“政務(wù)超市”，進(jìn)一步推進(jìn)功能整合，深化“一站式”建設(shè)，豐富“一窗式”設(shè)計(jì)，擴(kuò)大“多點(diǎn)式”布局，并做好入駐事項(xiàng)特別是服務(wù)事項(xiàng)的增量工作，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)辦理事項(xiàng)應(yīng)有盡有、服務(wù)功能（包括咨詢、代辦、辦理等）相對(duì)齊全、溝通渠道同步運(yùn)行，讓辦事企業(yè)和群眾充分體驗(yàn)到方便快捷。

（二）繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)。立足于我市智慧城市建設(shè)、智慧服務(wù)的要求，按照“分步建設(shè)、分步實(shí)施”的工作思路，繼續(xù)推進(jìn)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，深化政務(wù)服務(wù)工作。一是加強(qiáng)市級(jí)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)（包括pc版和app版）的統(tǒng)一規(guī)劃，深化“一窗式”市級(jí)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)，盡量減少部門各自為政、獨(dú)立運(yùn)行給群眾辦事帶來(lái)的浪費(fèi)和不便，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“一張網(wǎng)”聯(lián)動(dòng)，一個(gè)app功能盡有。二是充分集成政務(wù)服務(wù)渠道（包括信函、電話、短信、電子郵件、門戶網(wǎng)站、微博、微信和客戶端等），努力推動(dòng)“八位一體”同步運(yùn)行、線上線下同時(shí)開(kāi)展，讓不同服務(wù)渠道各盡其用，讓不同使用者各得其所，促進(jìn)互動(dòng)提速，擴(kuò)大對(duì)外影響，逐步提升政務(wù)服務(wù)品牌效應(yīng)。三是整合窗口部門專屬業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口，爭(zhēng)取形成統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)接口，并能夠統(tǒng)一向第三方平臺(tái)及市民提供服務(wù)。

（三）繼續(xù)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)。立足于深化“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)，中心將以“群眾滿意”作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，結(jié)合改“四風(fēng)”、轉(zhuǎn)作風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)全市政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)服務(wù)群眾能力建設(shè)，大力推行規(guī)范服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)，充分調(diào)動(dòng)工作人員的學(xué)習(xí)熱情、工作激情，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍。二是加強(qiáng)窗口長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，健全群眾投訴處理的調(diào)查反饋機(jī)制，進(jìn)一步抓好問(wèn)題整改，抓好學(xué)習(xí)和工作落實(shí)，努力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)。

（四）繼續(xù)推進(jìn)跨區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作。立足于我市構(gòu)建西部“菱形經(jīng)濟(jì)圈”的統(tǒng)一構(gòu)想，積極推進(jìn)x、x、x、x、x等西部區(qū)域城市之間政務(wù)服務(wù)協(xié)同與合作，并拓展“互聯(lián)網(wǎng)﹢政務(wù)服務(wù)”的廣度和深度，努力打造區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作平臺(tái)，密切區(qū)域政務(wù)服務(wù)交流，探索跨區(qū)域業(yè)務(wù)辦理工作，為西部“菱形經(jīng)濟(jì)圈”內(nèi)城市之間在資本、人才和生產(chǎn)要素等方面的自由流動(dòng)提供最優(yōu)政務(wù)服務(wù)，助推進(jìn)一步提升區(qū)域城市的整體開(kāi)放度、增強(qiáng)區(qū)域整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

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政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作思路篇六

今年以來(lái)，我中心在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年初制定的目標(biāo)任務(wù)，全力投入到城中村改造、做地儲(chǔ)備、土地出讓及城鎮(zhèn)低效用地再開(kāi)發(fā)等全區(qū)中心工作中，全力助推我區(qū)打造“四大標(biāo)桿城區(qū)”?，F(xiàn)將我中心xxxx年亮點(diǎn)工作及問(wèn)題短板、xxxx年重點(diǎn)工作及意見(jiàn)建議匯報(bào)如下：

（一）依法推進(jìn)城中村改造。xxxx年城中村改造攻堅(jiān)任務(wù)共涉及x個(gè)街道xx個(gè)行政村（區(qū)塊）xxxx戶。各項(xiàng)目均已啟動(dòng)，其中x街道南堡村，茶山街道睦州垟村、茶山村，瞿溪街道溪頭街村、林橋村、橋下村等x個(gè)項(xiàng)目已完成舊房拆除。目前累計(jì)簽約xxxx戶、騰空xxx戶、拆除xxx戶。x街道東風(fēng)村，x街道南湖村（南湖路以北）等x個(gè)項(xiàng)目仍在簽約騰空中；x村（區(qū)塊）已完成簽約、騰空，現(xiàn)處舊房拆除階段；三垟街道黃嶼村因歷史遺留問(wèn)題多、村情復(fù)雜，目前正在全力開(kāi)展拆違，整頓出租房和違法開(kāi)設(shè)的營(yíng)業(yè)房，切斷違法收入的利益鏈，為下一步簽約、騰空打好基礎(chǔ)；x村移民小區(qū)因村情復(fù)雜、居民拆遷意愿不強(qiáng)等原因暫緩實(shí)施。

（二）攻堅(jiān)城中村改造清零。今年我區(qū)城中村改造“清零”任務(wù)涉及xx個(gè)行政村（區(qū)塊）xxxx戶（處），截至xx月底，完成率xx.x%，剩xx戶（處）未“清零”，其中住宅xx戶、其他類型建筑xx處。xx個(gè)攻堅(jiān)村（區(qū)塊）范圍基本完成“清零”，剩余未“清零”建筑主要位于梧田街道北村村、婁橋街道下斜村和潘橋街道仙門村，x個(gè)村合計(jì)剩余xx處待拆除。目前x村村，南白象街道霞坊村，潘橋街道仙門村，郭溪街道浦北村等x個(gè)項(xiàng)目已啟動(dòng)依法征收，未拆除的建筑基本不影響安置地塊建設(shè)和土地出讓。

（三）深化拆改區(qū)塊清零提速。為推進(jìn)“拓空間·強(qiáng)保障”，進(jìn)一步加快拆后地塊利用，我區(qū)上下聯(lián)動(dòng)、合力攻堅(jiān)，通過(guò)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)銜督查督辦、召開(kāi)全區(qū)推進(jìn)會(huì)、發(fā)布每周通報(bào)等形式，全面推進(jìn)重點(diǎn)拆改區(qū)塊做地“清零”。以全市“拓空間、強(qiáng)保障”專項(xiàng)行動(dòng)為引領(lǐng)，深入開(kāi)展做地專項(xiàng)攻堅(jiān)，在拆改區(qū)塊規(guī)劃單元范圍內(nèi)逐步實(shí)現(xiàn)連片做地。根據(jù)市重點(diǎn)拆改區(qū)塊“清零”要求，今年我區(qū)需完成拆改區(qū)塊“清零”任務(wù)xxxx畝，其中經(jīng)營(yíng)性用地做地需完成xxxx畝。目前，xxxx年度區(qū)塊內(nèi)完成建筑清零xxxx畝，完成權(quán)證注銷xxxx畝，完成土地征收xxxx畝，三項(xiàng)任務(wù)均完成的計(jì)xxxx畝；xxxx-xxxx年度區(qū)塊內(nèi)完成建筑清零xxxx畝，完成權(quán)證注銷xxxx畝，完成土地征收xxxx畝。今年總計(jì)完成建筑清零xxxx畝，完成權(quán)證注銷xxxx畝，完成土地征收xxxx畝，三項(xiàng)任務(wù)均完成的計(jì)xxxx畝。

（四）著力提速安置房開(kāi)工建設(shè)。今年我區(qū)列入省棚改項(xiàng)目開(kāi)工計(jì)劃任務(wù)數(shù)共xx個(gè)xxxxx套，目前已開(kāi)工并錄入省棚改系統(tǒng)項(xiàng)目xx個(gè)xxxxx套，超計(jì)劃數(shù)xxxx套，完成率xxx.x%。億元，成功發(fā)行棚改債券xx億元。

（五）加速實(shí)施安置房交鑰匙。秉持早介入、早謀劃的主動(dòng)服務(wù)精神，及時(shí)掌握安置房建設(shè)進(jìn)展，第一時(shí)間召集召開(kāi)區(qū)安置方案聯(lián)審會(huì)議，對(duì)每個(gè)安置方案進(jìn)行嚴(yán)格審查把關(guān)，確保安置方案的公平公正和可實(shí)施性。今年區(qū)里下達(dá)交鑰匙任務(wù)數(shù)xxxx套，目前已完成交鑰匙xxxx套，萬(wàn)平方米，完成率xxx.x%，并完成牛山片工業(yè)區(qū)xxx家企業(yè)約xx萬(wàn)平方米商務(wù)辦公用房的安置摸文工作。

（六）推進(jìn)做地儲(chǔ)備專項(xiàng)攻堅(jiān)。通過(guò)深入地塊現(xiàn)場(chǎng)摸清項(xiàng)目情況，做好問(wèn)題預(yù)判和政策服務(wù)，開(kāi)展專項(xiàng)攻堅(jiān)，督促各鎮(zhèn)街加快地塊政策處理及開(kāi)展各項(xiàng)做地工作。今年做地任務(wù)數(shù)xxxx畝，畝，其中住宅用地xx宗xxx.x畝，畝，畝，畝。已成功申報(bào)土儲(chǔ)債券x億元。

（七）科學(xué)把握土地出讓節(jié)奏。今年市里下達(dá)給我區(qū)的任務(wù)是出讓金低線xxx億元、高線xxx億元。xxxx年，我區(qū)成功出讓土地xx宗xxxx畝，出讓金達(dá)xxx.x億元，其中商住用地xx宗xxx畝，出讓金xxx.x億元；工業(yè)用地x宗xxx畝，出讓金x.x億元，競(jìng)報(bào)政策性用房配套面積xxxxx平方米，工業(yè)地塊競(jìng)報(bào)配建廠房面積xxxx平方米。除此以外，還完成市鐵投集團(tuán)資金平衡用地出讓x宗xxx.x畝，出讓金xx.x億元；完成市生態(tài)園管委會(huì)地塊出讓x宗xxx.x畝，出讓金xx.x億元，合計(jì)出讓金超xxx.x億元，再創(chuàng)歷史新高，為甌海的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局提供了有力的支撐。

（八）挖潛低效用地開(kāi)發(fā)利用。結(jié)合“拓空間強(qiáng)保障”專項(xiàng)行動(dòng)中的“批而未供、供而未用”土地清理、低效工業(yè)項(xiàng)目整治提升等工作，加強(qiáng)低效用地開(kāi)發(fā)利用，加快項(xiàng)目供地步伐。xxxx年我區(qū)城鎮(zhèn)低效用地再開(kāi)發(fā)任務(wù)為xxxx畝，目前完成實(shí)施xxxx畝，已超額完成年度任務(wù)。

（一）阻礙征地報(bào)批的難點(diǎn)問(wèn)題還沒(méi)得到有效解決。土地征收是依法征收的基礎(chǔ)，是確保拆遷“清零”和后續(xù)開(kāi)發(fā)利用的重要前提。目前土地報(bào)征主要難點(diǎn)：一是征地區(qū)域內(nèi)有信訪的，上級(jí)國(guó)土部門不收件。二是按照現(xiàn)行政策給予一定補(bǔ)償?shù)臍v史違建的處置，難以做到先處罰到位，影響了土地的報(bào)征，至今還未有解決辦法。三是資金需求大，批準(zhǔn)后征地批復(fù)辦理慢。

（二）舊工業(yè)區(qū)改造依法征收法律依據(jù)不足。xxxx年我區(qū)啟動(dòng)了舊工業(yè)區(qū)提升改造，涉及經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、茶山工業(yè)區(qū)、將軍工業(yè)區(qū)等項(xiàng)目，被征收對(duì)象大部分為國(guó)有性質(zhì)工業(yè)用房，但國(guó)有征收條例和省條例中未明確舊工業(yè)區(qū)拆遷適用的法律條款。因此，該類項(xiàng)目實(shí)施改造缺乏有效的政策支撐，依法征收存在瑕疵，適用的法律依據(jù)還有爭(zhēng)議。目前，經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)舊廠房提升改造工程和茶山工業(yè)區(qū)已啟動(dòng)依法征收，行政訴訟尚不明朗，社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)較大。

（三）商品房去化率下降，土地出讓存在隱患。今年全市住宅用地出讓量為歷年最大，據(jù)觀察，近期我區(qū)商品房去化率呈下降趨勢(shì)，房地產(chǎn)市場(chǎng)有所波動(dòng)，是否會(huì)對(duì)xxxx年土地出讓市場(chǎng)產(chǎn)生影響有待觀察。這種現(xiàn)象亟需區(qū)委、區(qū)政府引起高度重視，密切關(guān)注，并進(jìn)一步分析研判，作出科學(xué)決策。

一是突出“求突破”導(dǎo)向，依法推進(jìn)城中村改造。著重推進(jìn)xxxx年城中村改造新項(xiàng)目，加大力度、尋求突破，做深做實(shí)前期工作，選配業(yè)務(wù)骨干力量深入一線開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和政策服務(wù)，助推房屋征收“簽、騰、拆、建”環(huán)環(huán)相扣、一氣呵成。

二是突出“高效能”導(dǎo)向，深化xxxx年項(xiàng)目清零。修改完善征收政策，使政策更具可操作性、平衡性。以建筑清零為目標(biāo)，突出解決一批歷史遺留問(wèn)題，對(duì)個(gè)別疑難戶要加快依法征收和依法拆違，確保完成xxxx年城中村改造項(xiàng)目后續(xù)“清零”任務(wù)。

三是突出“惠民生”導(dǎo)向，推進(jìn)安置工作提速提效。全面開(kāi)展安置提速行動(dòng)，科學(xué)規(guī)劃并著力提升安置摸文機(jī)制，努力化解安置過(guò)程遇到的問(wèn)題和困難，力爭(zhēng)完成安置房交鑰匙xxxx套年度任務(wù)，切實(shí)改善群眾居住條件，穩(wěn)定民心、惠及民生。

四是突出“法治化”導(dǎo)向，化解征地拆遷信訪積案。加強(qiáng)與法院、司法部門的對(duì)接，進(jìn)一步理順依法征收程序，將推進(jìn)依法征收作為xxxx年法治政府建設(shè)重要的內(nèi)容之一。注重排查化解涉及房屋土地征收的歷史遺留問(wèn)題，依法依規(guī)處理信訪矛盾糾紛，分類施策，集中攻堅(jiān)一批涉及房屋土地征收補(bǔ)償?shù)男旁L積案。

五是突出“拼速度”導(dǎo)向，促進(jìn)拆改區(qū)塊清零提速。突出“拆改結(jié)合、以用促拆”的理念，將重點(diǎn)區(qū)塊清零與做地出讓計(jì)劃進(jìn)行緊密銜接，優(yōu)先啟動(dòng)對(duì)經(jīng)營(yíng)性用地做地出讓有顯著影響的區(qū)塊實(shí)施全面徹底地清零，為做地、出讓工作保駕護(hù)航。

六是突出“夯基礎(chǔ)”導(dǎo)向，加大做地儲(chǔ)備工作力度。堅(jiān)持把做地儲(chǔ)備作為確保土地收儲(chǔ)質(zhì)量、順利推進(jìn)土地出讓、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目落地建設(shè)的重要抓手，做大做強(qiáng)土地儲(chǔ)備庫(kù)，充分發(fā)揮其房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控“蓄水池”作用。初步計(jì)劃xxxx年完成經(jīng)營(yíng)性用地做地xx宗xxxx畝，其中住宅用地xx宗xxxx畝，商服用地xx宗xxx.x畝，工業(yè)用地x宗xxx.x畝。

七是突出“穩(wěn)增長(zhǎng)”導(dǎo)向，維護(hù)土地市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行。密切關(guān)注房地產(chǎn)市場(chǎng)和土地市場(chǎng)走勢(shì)，加強(qiáng)土地供應(yīng)管理，根據(jù)商品住宅庫(kù)存及銷售情況，合理把握土地供應(yīng)結(jié)構(gòu)、規(guī)模和節(jié)奏。初步計(jì)劃xxxx年出讓xx宗xxxx畝，預(yù)計(jì)出讓金達(dá)xxx億元。其中住宅用地xx宗xxxx畝，出讓金xxx億元；商服用地xx宗xxx畝，出讓金xx億元；工業(yè)用地x宗xxx畝，億元，將根據(jù)土地市場(chǎng)形勢(shì)和做地情況適時(shí)調(diào)整。

八是突出“早謀劃”導(dǎo)向，科學(xué)安排明年工作重點(diǎn)。圍繞城中村改造、做地出讓等重點(diǎn)工作，深入各鎮(zhèn)街赴現(xiàn)場(chǎng)摸排實(shí)情，提早分析研判具體問(wèn)題，深入謀劃xxxx年各項(xiàng)工作的計(jì)劃。吸取今年做地工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，明年把做地作為最重要的工作，確保擬出讓地塊均達(dá)到凈地出讓要求，為我區(qū)大開(kāi)發(fā)、大建設(shè)提供強(qiáng)有力的土地要素保障。

一是建議區(qū)委、區(qū)政府開(kāi)展城中村改造“回頭看”，為今后的城市開(kāi)發(fā)建設(shè)提供借鑒。我區(qū)自xxxx年下半年啟動(dòng)城中村改造以來(lái)，把城中村改造作為中心工作，舉全區(qū)之力攻堅(jiān)克難，效果顯著。xxxx年至xxxx年，城中村改造攻堅(jiān)任務(wù)涉及xx個(gè)鎮(zhèn)街xx個(gè)行政村（區(qū)塊）xxxxx戶。但在如此大規(guī)模、大范圍推進(jìn)城中村改造的形勢(shì)下，個(gè)別改造項(xiàng)目地塊比較偏僻，即使現(xiàn)在開(kāi)發(fā)利用，土地出讓的價(jià)值也不高。建議區(qū)委區(qū)政府集中開(kāi)展一次城中村改造“回頭看”活動(dòng)，重點(diǎn)察看城中村改造拆后地塊的開(kāi)發(fā)利用情況，針對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析研判，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在今后開(kāi)展城中村改造前測(cè)算好地塊拆遷的利用價(jià)值，實(shí)施精準(zhǔn)拆遷。

二是建議區(qū)委、區(qū)政府提高工業(yè)用地的供應(yīng)量，促進(jìn)甌海經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我區(qū)工業(yè)用地緊缺、企業(yè)用地需求大，當(dāng)前第二產(chǎn)業(yè)、x.x產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的互融正在加大，建議在編制各版塊規(guī)劃時(shí)，注重在以工業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)的區(qū)域增加納入一定比例的工業(yè)用地。根據(jù)我區(qū)目前產(chǎn)業(yè)布局情況來(lái)看，在仙巖街道、郭溪街道加大工業(yè)用地布局是可行的，特別是仙巖街道要致力打造時(shí)尚制造小鎮(zhèn)，需要引進(jìn)相關(guān)工業(yè)產(chǎn)業(yè)作為支撐。為加強(qiáng)我區(qū)工業(yè)用地的科學(xué)布局，建議對(duì)仙巖街道、郭溪街道的規(guī)劃功能再梳理，加大工業(yè)用地的供應(yīng)量，全力滿足工業(yè)生產(chǎn)的需要，推動(dòng)這兩個(gè)區(qū)域的產(chǎn)業(yè)興旺、社會(huì)發(fā)展。

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政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作思路篇七

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

今年以來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞市委市政府中心工作，堅(jiān)持以提高企業(yè)和群眾獲得感、滿意度為導(dǎo)向，以數(shù)字化改革為牽引，著力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)x建設(shè)，提升政務(wù)服務(wù)效能，營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境。

一是完善綜合窗口設(shè)置，發(fā)揮“一窗效應(yīng)”。完善工程建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)專區(qū)設(shè)置，將一般企業(yè)投資項(xiàng)目審批分為立項(xiàng)和用地規(guī)劃許可、工程規(guī)劃許可、施工許可、竣工驗(yàn)收x個(gè)階段，相關(guān)事項(xiàng)涉及部門均入駐綜合受理專區(qū)，形成一個(gè)階段一個(gè)部門牽頭，配合部門聯(lián)動(dòng)的運(yùn)行機(jī)制，有效保障一般企業(yè)投資項(xiàng)目高效審批。二是全面落實(shí)系統(tǒng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。會(huì)同投資項(xiàng)目涉批部門抓好投資項(xiàng)目在線監(jiān)管平臺(tái)和工程建設(shè)項(xiàng)目全流程審批系統(tǒng)x個(gè)審批事項(xiàng)配置和材料梳理，完善階段申報(bào)材料和申報(bào)表單設(shè)置。全面推行投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)x平臺(tái)的運(yùn)用，根據(jù)項(xiàng)目類型，實(shí)行分階段統(tǒng)一表單、統(tǒng)一申報(bào)，牽頭部門綜合預(yù)審，各部門并聯(lián)審批。三是推進(jìn)外線工程審批“一件事”。會(huì)同市住建局、市綜合行政執(zhí)法局、市交通局、市水利局等部門，全面推進(jìn)外線工程聯(lián)合審批“一件事”改革工作，加快優(yōu)化用水、用電、用氣報(bào)裝手續(xù)，以進(jìn)一步提升企業(yè)投資項(xiàng)目審批便利性、滿意度和獲得感，目前實(shí)行外線工程審批“一件事”項(xiàng)目x個(gè)。四是推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目全程無(wú)償代。

當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看辦。對(duì)“x”工程、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、招商引資項(xiàng)目、樂(lè)商回歸項(xiàng)目等實(shí)行全程無(wú)償代辦，主動(dòng)上門對(duì)接x誠(chéng)亞供應(yīng)鏈有限公司倉(cāng)儲(chǔ)物流園項(xiàng)目、***儲(chǔ)備糧x直屬庫(kù)有限公司倉(cāng)儲(chǔ)物流項(xiàng)目等企業(yè)，對(duì)代辦項(xiàng)目進(jìn)行排查摸底，分別制定審批進(jìn)度計(jì)劃表，倒排審批時(shí)間節(jié)點(diǎn)，實(shí)行“一個(gè)投資項(xiàng)目、一張審批進(jìn)度表、一本代辦日志、一名專人負(fù)責(zé)”的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)模式，為企業(yè)提供“店小二”式服務(wù)。目前已為x家企業(yè)提供全程無(wú)償代辦服務(wù)，其中x家已領(lǐng)取施工證，涉及投資額x億元，總建筑面積x平方米。

（二）推進(jìn)民生事項(xiàng)審批權(quán)限下放。以整體政府理念推動(dòng)協(xié)同高效辦事，擴(kuò)大鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社保醫(yī)保、民政救濟(jì)、企業(yè)登記等民生方面權(quán)限，按照“依法下放、應(yīng)放盡放”的原則，將量大面廣、基層迫切需要且能有效承接的審批服務(wù)權(quán)限賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和各基層站所。截止目前，市醫(yī)保局已將市本級(jí)所有x項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)下放到全市x個(gè)醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)，并實(shí)行全城通辦；x項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)下放到x市人民醫(yī)院等x家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，x項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)下放到x家農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)；在前期醫(yī)療救助對(duì)象認(rèn)定及救助金給付等x個(gè)事項(xiàng)下放的基礎(chǔ)上，再向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）下放x個(gè)醫(yī)保事項(xiàng)；市人社局已會(huì)同市醫(yī)保局印發(fā)《關(guān)于切實(shí)做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)下放相關(guān)工作的通知》，將城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），目前正在做軟硬件設(shè)施對(duì)接和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，擬于x月x日起實(shí)施。民政局老年人優(yōu)待證已下放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），市政府已印發(fā)《x市最低生活保障等社會(huì)救助審批權(quán)限下放工作實(shí)施方案》，將最低生活保障、最低生活保障邊緣家庭和特困人員救助供養(yǎng)等縣級(jí)審批權(quán)限賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），x月x日起施行；市場(chǎng)監(jiān)管局個(gè)人獨(dú)資企業(yè)登記已下放到基層便民服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管窗口以及尚未進(jìn)駐基層便民中心的市場(chǎng)監(jiān)督管理所，其他各類型企業(yè)登記權(quán)限已下放到柳市鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心市監(jiān)窗口。

根據(jù)全省政務(wù)服務(wù)x建設(shè)工作要求，指導(dǎo)做好政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作，目前，已按照省分批下發(fā)的目錄在x平臺(tái)配置一窗收件事項(xiàng)x項(xiàng)，完成窗口收件人員帳號(hào)授權(quán)x余人次，配置取號(hào)事項(xiàng)x余項(xiàng)。完善智能化導(dǎo)引系統(tǒng)配置，調(diào)試臺(tái)平板電腦、高拍儀等設(shè)備與x系統(tǒng)對(duì)接，指導(dǎo)督促相關(guān)窗口通過(guò)x平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一收件。啟動(dòng)政務(wù)x向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸工作，在政務(wù)x智慧大廳配置x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街的大廳框架，關(guān)聯(lián)大廳名稱，做好管理員賬號(hào)授權(quán)，開(kāi)展登陸測(cè)試工作。完善政務(wù)服務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)設(shè)置，協(xié)調(diào)窗口部門配備引導(dǎo)和協(xié)辦人員指導(dǎo)辦事群眾開(kāi)展網(wǎng)上申報(bào)工作。截止x月x日，我市政務(wù)服務(wù)x收件率達(dá)x%。根據(jù)x市第一季度政務(wù)服務(wù)x建設(shè)情況通報(bào)顯示，我市x收件萬(wàn)人平均量達(dá)x件，位列x市首位。

一是推進(jìn)中介聯(lián)合體建設(shè)。鼓勵(lì)、引導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)成立中介聯(lián)合體，服務(wù)范圍涵蓋方案設(shè)計(jì)、環(huán)評(píng)、水評(píng)、交評(píng)、能評(píng)、安評(píng)、檢測(cè)等，為企業(yè)提供鑒定評(píng)估“一條龍”、“一站式”服務(wù)。推行區(qū)域評(píng)估。在省級(jí)工業(yè)園區(qū)、特色小鎮(zhèn)等企業(yè)項(xiàng)目集聚區(qū)域推行區(qū)域評(píng)估，區(qū)域評(píng)估通過(guò)以后，單個(gè)項(xiàng)目降低評(píng)估方式或不再進(jìn)行評(píng)估，有效減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。開(kāi)展跨層級(jí)聯(lián)合評(píng)估。積極對(duì)接x水利部門，對(duì)于多項(xiàng)評(píng)估合并開(kāi)展，且部分審批權(quán)限在x市級(jí)水利部門的，相關(guān)權(quán)限直接下放x市，有效保證多個(gè)評(píng)估一次性編制，多層級(jí)審批一地完成。探索跨部門聯(lián)合評(píng)估，推行環(huán)評(píng)、水評(píng)聯(lián)合評(píng)估及聯(lián)合審批。梳理具備環(huán)評(píng)、水評(píng)綜合編制能力的中介機(jī)構(gòu)，形成清單，由企業(yè)自主選擇。對(duì)企業(yè)投資項(xiàng)目需要開(kāi)展環(huán)評(píng)和水評(píng)的，合并編制一個(gè)評(píng)價(jià)報(bào)告，實(shí)行一次申報(bào)、并聯(lián)審批、綜合出件的辦理模式。簡(jiǎn)化評(píng)估方式。通過(guò)采取免評(píng)估、推行告知承諾制、簡(jiǎn)化評(píng)估手續(xù)等舉措，實(shí)現(xiàn)評(píng)估時(shí)限和企業(yè)負(fù)擔(dān)雙下降，評(píng)估和審批效率雙提升。二是抓好網(wǎng)上“中介超市”平臺(tái)建設(shè)。制作網(wǎng)上中介超市推廣卡片放置窗口，大力推廣政府投資項(xiàng)目選取中介服務(wù)進(jìn)入x網(wǎng)上中介超市公開(kāi)比選。做好省投資項(xiàng)目中介服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用推廣工作，推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目網(wǎng)上選取中介服務(wù)。截止目前，進(jìn)入x網(wǎng)上中介超市比選的政府投資項(xiàng)目x個(gè)，價(jià)格下浮率達(dá)x%，進(jìn)入省中介平臺(tái)選取中介服務(wù)的企業(yè)投資項(xiàng)目x個(gè)。三是抓好中介規(guī)范化管理。建立項(xiàng)目業(yè)主、審批部門、政務(wù)服務(wù)中心三方評(píng)價(jià)機(jī)制，定期對(duì)中介服務(wù)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，并每月將評(píng)價(jià)結(jié)果匯總至“網(wǎng)上中介超市”。會(huì)同各行業(yè)主管部門建立對(duì)涉批中介的考核評(píng)價(jià)制度，定期組織考核評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果予以公開(kāi)，方便業(yè)主選擇中介機(jī)構(gòu)。

一是謀劃政務(wù)服務(wù)數(shù)智平臺(tái)項(xiàng)目。為落實(shí)省兩辦《關(guān)于加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》要求，推進(jìn)政務(wù)大廳智慧化改造，謀劃建設(shè)x政務(wù)服務(wù)數(shù)智平臺(tái)，擬建立全市域智能導(dǎo)服系統(tǒng)，加強(qiáng)線上審批協(xié)同辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道就近辦，拓展分布式政務(wù)服務(wù)，構(gòu)建跨部門跨層級(jí)跨業(yè)務(wù)的政務(wù)數(shù)智協(xié)同體系，提升審批便利度和群眾獲得感。二是建立跨區(qū)域通辦協(xié)作機(jī)制。積極對(duì)接外省在樂(lè)人口較多縣市和x周邊縣市政務(wù)服務(wù)部門，建立跨區(qū)域通辦協(xié)作機(jī)制。目前，已與x簽訂跨省通辦戰(zhàn)略合作協(xié)議。在推動(dòng)國(guó)辦發(fā)〔x〕x號(hào)文件確定的全國(guó)高頻政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”事項(xiàng)落地應(yīng)用基礎(chǔ)上，梳理“跨省通辦”事項(xiàng)x項(xiàng)，明確事項(xiàng)名稱、辦理流程、服務(wù)指南等要素。三是開(kāi)展基層紅色代辦服務(wù)。在柳市、虹橋、北白象、大荊四大集鎮(zhèn)建立x個(gè)可示范的村社政務(wù)代辦幫辦服務(wù)試點(diǎn)，推動(dòng)政務(wù)代辦幫辦服務(wù)向基層延伸。梳理x余項(xiàng)與村民群眾辦事密切相關(guān)的高頻事項(xiàng)，編制村社高頻事項(xiàng)辦事指南，方便當(dāng)?shù)仄髽I(yè)群眾辦事。四是做好審批辦件監(jiān)管。開(kāi)展常態(tài)化辦件案卷抽查內(nèi)審，參加市紀(jì)委組織的作風(fēng)督查第八分隊(duì)，抽查全市具有審批職能的科室、基層站所以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的審批案卷x余件。落實(shí)“好差評(píng)”制度，第一時(shí)間對(duì)接全省一體化政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”渠道全覆蓋、信息全關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)全匯聚、結(jié)果全公開(kāi)，倒逼相關(guān)部門不斷改進(jìn)工作，增強(qiáng)企業(yè)和群眾獲得感。今年以來(lái)，共辦理x件，主動(dòng)評(píng)價(jià)x件，差評(píng)x件，按期整改率x%，平均處理時(shí)長(zhǎng)x天。

一是推進(jìn)政務(wù)大廳適應(yīng)化改造，完善現(xiàn)政務(wù)大廳配套功能，著力打造“x小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體驗(yàn)區(qū)、政務(wù)服務(wù)綜合受理區(qū)和后臺(tái)集中審批協(xié)同中心的“三區(qū)一中心”功能布局，增強(qiáng)群眾辦事舒心便捷度，提升政府為民服務(wù)溫度。二是抓好x事項(xiàng)配置落地，落實(shí)省市縣三級(jí)辦事指南、辦理流程、表單材料統(tǒng)一，標(biāo)準(zhǔn)化梳理，推進(jìn)線上線下多端體驗(yàn)一致、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)從“掌辦”“網(wǎng)辦”向“好辦”“易辦”轉(zhuǎn)變。三是推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，以優(yōu)化提升基層政務(wù)服務(wù)中心為抓手，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)中心“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，完善基層中心服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)群眾“就近辦事”，提升群眾獲得感。

一是深化投資項(xiàng)目審批制度改革。加大推進(jìn)投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)x應(yīng)用，探索推行企業(yè)投資低風(fēng)險(xiǎn)小型項(xiàng)目審批“最多x個(gè)工作日”，推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目高效審批，覆蓋立項(xiàng)用地規(guī)劃許可、工程建設(shè)許可、施工許可、竣工驗(yàn)收、不動(dòng)產(chǎn)登記、水電氣網(wǎng)等公共設(shè)施接入全過(guò)程。二是深化商事登記改革。推行“證照分離”改革全覆蓋，大力推動(dòng)照后減證和簡(jiǎn)化審批，督促抓好企業(yè)開(kāi)辦“一件事”、企業(yè)注銷“一件事”工作，統(tǒng)籌推進(jìn)企業(yè)變更“一件事”，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。三是抓實(shí)民生審批事項(xiàng)權(quán)限下放。貫徹落實(shí)市委市政府“大民生”建設(shè)部署，督促抓好社保、醫(yī)保、民政、企業(yè)登記等量大面廣、基層迫切需要的民生高頻審批事項(xiàng)權(quán)限下放落地。

持續(xù)推進(jìn)行政審批“兩集中兩到位”改革，抓好政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理、全過(guò)程監(jiān)管、“好差評(píng)”閉環(huán)，通過(guò)抓好“差評(píng)”閉環(huán)，緊盯每條差評(píng)，抓好回訪、核實(shí)、整改、反饋的全流程差評(píng)處理閉環(huán)，倒逼服務(wù)質(zhì)量提升，推動(dòng)行政權(quán)力運(yùn)行更加規(guī)范透明，把對(duì)政務(wù)服務(wù)的評(píng)價(jià)權(quán)交給群眾。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作思路篇八

xxxx年，x市政務(wù)服務(wù)辦緊緊圍繞“創(chuàng)建全國(guó)一流政務(wù)服務(wù)中心、創(chuàng)造全國(guó)一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境”目標(biāo)，以開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育為契機(jī)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，創(chuàng)新實(shí)施“一窗一章”政務(wù)服務(wù)改革，著力提高政務(wù)服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，贏得了廣大辦事群眾的好評(píng)，先后榮獲了“x省縣級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范單位”、“x省政務(wù)服務(wù)工作創(chuàng)新先進(jìn)集體”、“x省先進(jìn)基層黨組織”、“x市勞動(dòng)模范單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

x-xx月，預(yù)計(jì)各窗口受理行政審批（服務(wù)）事項(xiàng)xxxxxxx件，辦結(jié)xxxxxxx件。%，%，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá)xxx%，群眾評(píng)價(jià)滿意率達(dá)xxx%，網(wǎng)上審批實(shí)現(xiàn)率達(dá)xxx%。

完善制度，規(guī)范窗口運(yùn)行。切實(shí)加強(qiáng)制度“廢改立”工作，進(jìn)一步修訂完善了《x市人民政府政務(wù)服務(wù)中心糾紛調(diào)解暫行辦法》等xx項(xiàng)制度，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)效能。通過(guò)日常巡查、受理群眾投訴等形式，對(duì)窗口事項(xiàng)辦理情況和窗口人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督檢查。加強(qiáng)信息收集反饋，加強(qiáng)考勤管理，對(duì)考勤記錄、請(qǐng)假情況等及時(shí)匯總，并向所在單位反饋情況。加強(qiáng)群眾的測(cè)評(píng)和回訪，每半年組織對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行隨機(jī)電話回訪、問(wèn)卷調(diào)查，及時(shí)了解群眾對(duì)窗口的評(píng)價(jià)。弘揚(yáng)先進(jìn)，營(yíng)造濃厚氛圍。開(kāi)展流動(dòng)紅旗窗口、季度服務(wù)明星評(píng)比，每個(gè)季度各評(píng)選出x個(gè)流動(dòng)紅旗窗口、xx名服務(wù)明星以及創(chuàng)新工作項(xiàng)目。在《今日x》等開(kāi)辟宣傳專欄，選登優(yōu)秀窗口、個(gè)人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)窗口人員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、大膽創(chuàng)新。

精簡(jiǎn)規(guī)范前置條件，全面清查民生領(lǐng)域證明材料。做好事項(xiàng)的合并、取消、下放承接等工作，全市行政審批（服務(wù)）事項(xiàng)共計(jì)xxx項(xiàng)，其中本級(jí)事項(xiàng)xxx項(xiàng)，x市上下協(xié)同聯(lián)動(dòng)審批事項(xiàng)xx項(xiàng)。較xxxx年，減少xx項(xiàng)，新增x項(xiàng)。行政審批前置條件由原來(lái)的xxx項(xiàng)精簡(jiǎn)到xxx項(xiàng)。深入推進(jìn)“一站式”收費(fèi)。對(duì)我市建設(shè)項(xiàng)目“一站式”收費(fèi)軟件系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容升級(jí)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)大廳行政事業(yè)性收費(fèi)“一站式、一窗式”的全覆蓋，通過(guò)兩次改革，最終實(shí)現(xiàn)x家單位xx項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目納入收費(fèi)平臺(tái)。深化政務(wù)服務(wù)“一窗一章”改革。全面推行“一窗進(jìn)出、受辦分離、全程代辦、一章辦結(jié)”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了改革工作在全市xx個(gè)審批部門的全覆蓋。預(yù)計(jì)辦件xxx萬(wàn)余件，審批提速率達(dá)xx.x%，%。全面啟動(dòng)“三證合一、一照一碼”登記制度改革。x月xx日起我市“三證合一、一照一碼”登記制度改革工作在x全面推行。

加強(qiáng)基層便民服務(wù)。全市xx個(gè)鎮(zhèn)，xxx個(gè)村（社區(qū)）基本建立了便民服務(wù)中心（室），覆蓋率達(dá)xxx%。設(shè)立濛陽(yáng)、通濟(jì)、敖平三鎮(zhèn)公安便民服務(wù)點(diǎn)辦理戶籍等業(yè)務(wù)。預(yù)計(jì)全年辦件xxxxx余件。推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。監(jiān)管中心共收集到事件辦理xxxxxx件。

深入推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。強(qiáng)化政府信息公開(kāi)，完成《xxxx年政府信息公開(kāi)年度報(bào)告》，主動(dòng)公開(kāi)政府信息xxxx條，辦結(jié)率達(dá)xxx%。推進(jìn)行政權(quán)力依法規(guī)范公開(kāi)運(yùn)行，進(jìn)一步規(guī)范清理全市行政權(quán)力事項(xiàng)，我市各相關(guān)部門在行政權(quán)力依法規(guī)范公開(kāi)運(yùn)行平x辦件xxx余件。推進(jìn)“市長(zhǎng)公開(kāi)電話和信箱”工作，收到群眾來(lái)電來(lái)信xxxx件，較去年同期增長(zhǎng)約xx%，辦結(jié)率xxx%，滿意率為xx%。推進(jìn)“x服務(wù)”政務(wù)微博工作，發(fā)布信息xxxxx余條，辦理有效訴求xxxx余條，按時(shí)辦結(jié)率為xxx%，網(wǎng)民滿意率為xxx%，擁有粉絲xxxxx余人。

（一）深化行政審批制度改革。建立完善窗口審批機(jī)制，制定規(guī)則流程，強(qiáng)化日常管理，確保各單位行政審批事項(xiàng)全部在政務(wù)中心集中辦理。深入開(kāi)展審批項(xiàng)目梳理，通過(guò)審批項(xiàng)目再清理，審批流程再優(yōu)化，申報(bào)材料再精簡(jiǎn)，承諾時(shí)限再壓縮，最大限度地滿足企業(yè)和群眾的需求。深化政務(wù)服務(wù)“一窗一章”改革，進(jìn)一步完善“一窗一章”運(yùn)行管理機(jī)制，加強(qiáng)窗口人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。進(jìn)一步完善并聯(lián)審批程序，對(duì)清理確認(rèn)保留的前置審批項(xiàng)目，與項(xiàng)目核準(zhǔn)并聯(lián)辦理。進(jìn)一步擴(kuò)展市級(jí)并聯(lián)審批范圍，夯實(shí)x省、x市和我市三級(jí)縱向聯(lián)動(dòng)審批基礎(chǔ)。

（二）大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。從服務(wù)行為、環(huán)境設(shè)施、日常管理等方面，促進(jìn)窗口建設(shè)走向制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。推進(jìn)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系規(guī)范化建設(shè)，不斷完善其功能。積極指導(dǎo)各鎮(zhèn)探索便民服務(wù)中心管理體制改革。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)。打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”網(wǎng)上辦事平臺(tái)依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，積極推進(jìn)網(wǎng)上集中預(yù)受理和預(yù)審查，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批，審批項(xiàng)目全部上網(wǎng)運(yùn)行。積極推進(jìn)“bxg新型政企關(guān)系、rxg新型政民關(guān)系”試點(diǎn)工作，促進(jìn)政府管理轉(zhuǎn)型，提高政府管理效率和水平，形成新的政商、政民服務(wù)模式。

（四）進(jìn)一步深化行政權(quán)力陽(yáng)光透明運(yùn)行。加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，督促指導(dǎo)各相關(guān)單位優(yōu)化權(quán)力事項(xiàng)內(nèi)外流程，完善節(jié)點(diǎn)配置等。加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，不斷完善行政權(quán)力運(yùn)行管理制度，修訂行政權(quán)力運(yùn)行電子監(jiān)督辦法，做好行政職權(quán)目錄公開(kāi)。

（五）進(jìn)一步強(qiáng)化政府信息公開(kāi)。抓好重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)、公共企事業(yè)單位信息辦事公開(kāi)，落實(shí)權(quán)力清單制度，通過(guò)公開(kāi)制約權(quán)力行使全過(guò)程。健全完善制度規(guī)范，提升公開(kāi)質(zhì)量。

（六）積極推進(jìn)公共資源交易規(guī)范化建設(shè)。深化公共資源交易改革，進(jìn)一步加強(qiáng)電子招標(biāo)投標(biāo)管理，大力推進(jìn)公共資源交易中心規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步完善交易目錄，努力提升政務(wù)服務(wù)水平，大力營(yíng)造更加公平、公開(kāi)、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

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政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作思路篇九

中共x縣委：

根據(jù)要求，現(xiàn)將縣政務(wù)服務(wù)中心2021年工作總結(jié)和2022年工作思路匯報(bào)如下：

一、2021年工作簡(jiǎn)要總結(jié)

2021年以來(lái)，在縣委縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)服務(wù)局的精心指導(dǎo)下，以數(shù)字化改革為指引，以政務(wù)服務(wù)2.0建設(shè)為抓手，緊扣中心大局，緊盯核心指標(biāo)，緊抓民心實(shí)事，持續(xù)推進(jìn)改革創(chuàng)新工作。1-10月份中心各窗口共辦件445687件，網(wǎng)上辦件量218068件，日均辦件量2000件以上，辦結(jié)率達(dá)100%。

（一）堅(jiān)持效果導(dǎo)向，迭代升級(jí)跨省“一網(wǎng)通辦”模式。在去年與福鼎建立跨省通辦協(xié)作機(jī)制的基礎(chǔ)上，借助數(shù)字化改革的東風(fēng)，運(yùn)用數(shù)字化的理念、方法和手段，按照系統(tǒng)分析v字模型，以高頻次、高關(guān)注度、高獲得感事項(xiàng)為切口，圍繞“打通兩地?cái)?shù)據(jù)系統(tǒng)、優(yōu)化辦事流程環(huán)節(jié)、提升群眾滿意度”的“一通一優(yōu)一升”目標(biāo)，開(kāi)發(fā)浙閩（x福鼎）跨省“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)，推行“一碼登錄、兩地漫游、三端應(yīng)用、四庫(kù)共享、五大指標(biāo)”，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)跨省跑、群眾掌上辦”的應(yīng)用效果。目前，該系統(tǒng)已在“浙里辦”成功上架，戶籍遷移、社保醫(yī)保、企業(yè)注銷等涉及公民個(gè)人和企業(yè)法人的93個(gè)事項(xiàng)可在線辦理，全年辦件量近500件，承諾時(shí)限壓縮比78.16%，申報(bào)材料縮減率48.59%，材料電子化率63.21%，得到了兩地企業(yè)群眾的一致好評(píng)。

（二）堅(jiān)持需求導(dǎo)向，全面開(kāi)啟“屏對(duì)屏”遠(yuǎn)程辦事模式。結(jié)合政務(wù)服務(wù)新動(dòng)向和企業(yè)群眾新需求，充分應(yīng)用“溫州政務(wù)通”平臺(tái)，通過(guò)單點(diǎn)聯(lián)線、雙向互動(dòng)、多端協(xié)同等方式，不斷拓展“遠(yuǎn)程踏勘”“遠(yuǎn)程辦理”“遠(yuǎn)程指導(dǎo)”等服務(wù)形式，全面開(kāi)啟“屏對(duì)屏”遠(yuǎn)程辦事新模式，讓企業(yè)群眾真正享受數(shù)字化改革的“紅利”。目前，已梳理公布第一批涉及縣市監(jiān)局等9個(gè)部門的可適用“遠(yuǎn)程踏勘”事項(xiàng)31項(xiàng)，并推出可適用“遠(yuǎn)程辦理”的156項(xiàng)民生類事項(xiàng)以及部分可量身定制的急特事項(xiàng)。同時(shí)，建立“1+18+n”的遠(yuǎn)程視頻服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，依托縣政務(wù)服務(wù)中心、18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心和若干個(gè)紅色代辦點(diǎn)的平臺(tái)功能，為企業(yè)群眾提供專業(yè)、精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的指導(dǎo)、幫辦、代辦服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“就近可辦”“就近好辦”。

（三）堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，積極助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。針對(duì)老年人等特殊群體辦事難的問(wèn)題，我們進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)零障礙暢通辦、零等候即時(shí)辦、零距離就近辦、零跑趟上門辦的“四零”服務(wù)理念，通過(guò)etc掃碼系統(tǒng)無(wú)感識(shí)別、配置相關(guān)配套設(shè)施、設(shè)置長(zhǎng)者關(guān)愛(ài)專窗、提供預(yù)約上門服務(wù)等一系列適老化舉措，積極助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。從10月份開(kāi)始，面向全縣70周歲以上老年人開(kāi)通“刷臉乘公交”業(yè)務(wù)，出門無(wú)需攜帶任何證件，就能免費(fèi)乘坐全縣域城市公交，目前已覆蓋117輛公交，為老年人群體帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利，也受到了全社會(huì)的廣泛好評(píng)。

二、2022年工作思路

2022年，我們將繼續(xù)以數(shù)字化改革為牽引，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)發(fā)展提質(zhì)、工作提標(biāo)、改革提效，全力打造“智慧政務(wù)綜合體”，力爭(zhēng)形成一批具有x辨識(shí)度的標(biāo)志性成果。重點(diǎn)抓好以下三個(gè)方面：

一是以數(shù)字化為載體，加快建設(shè)政務(wù)服務(wù)智慧大廳。依托全縣一體化多端應(yīng)用平臺(tái)、大廳數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)一體化智能應(yīng)用管家、政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)駕駛艙等系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳向智慧化“政務(wù)服務(wù)綜合體”轉(zhuǎn)型。同時(shí)，依托“24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”和“‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’體驗(yàn)區(qū)”，強(qiáng)化線下政務(wù)大廳對(duì)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”的支撐功能，引導(dǎo)群眾形成“網(wǎng)上辦”“掌上辦”的辦事習(xí)慣。

二是以標(biāo)準(zhǔn)化為抓手，優(yōu)化升級(jí)政務(wù)服務(wù)工作體系。立足“三區(qū)一中心”功能布局，加快推進(jìn)“綜合窗口”建設(shè)，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”。同時(shí)，優(yōu)化升級(jí)跨省通辦、全域通辦、遠(yuǎn)程辦理等標(biāo)準(zhǔn)體系，積極探索營(yíng)商環(huán)境服務(wù)專區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，試點(diǎn)推行印刷、安居等個(gè)性化“一件事”“一窗辦”，為企業(yè)群眾提供全地域、全周期、全鏈條的政務(wù)服務(wù)。

三是以職業(yè)化為方向，建優(yōu)建強(qiáng)政務(wù)服務(wù)專員隊(duì)伍。立足“縣鄉(xiāng)一體、多員合一”的總體思路，統(tǒng)籌推進(jìn)“減窗口、減人員、提效能”，加快政務(wù)服務(wù)專員隊(duì)伍職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)。同時(shí)，適應(yīng)“全域通辦”改革要求，有序推進(jìn)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)“綜合窗口”派駐政務(wù)服務(wù)專員。在此基礎(chǔ)上，依托村社“紅色代辦”示范點(diǎn)和銀行網(wǎng)點(diǎn)，試點(diǎn)推行“多員合一”，不斷發(fā)展壯大政務(wù)服務(wù)專員隊(duì)伍。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作思路篇十

（一）凝心聚力，在一線“戰(zhàn)”疫上不辱使命。一是成立“兩萬(wàn)”駐企服務(wù)組、駐經(jīng)開(kāi)區(qū)復(fù)工服務(wù)組、復(fù)工招工協(xié)助組等六個(gè)服務(wù)專班，分工做好招商引稅、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、服務(wù)企業(yè)等工作。二是引導(dǎo)招商項(xiàng)目企業(yè)發(fā)揮作用，其中華盟健康為區(qū)政府采購(gòu)口罩超百萬(wàn)，并與海派醫(yī)藥、張和堂、延生堂一起捐獻(xiàn)防疫物資xx余萬(wàn)元，華僑城集團(tuán)積極赴一線分發(fā)慰問(wèn)品，并主動(dòng)讓利，為一線醫(yī)護(hù)人員在購(gòu)房、就餐、購(gòu)物上給予一定優(yōu)惠。三是招商項(xiàng)目帶頭復(fù)工復(fù)產(chǎn)，x月xx日開(kāi)始，君康健康產(chǎn)業(yè)中心帶頭復(fù)工，至x月初，牛山文化旅游度假區(qū)、x極地海洋世界等xx家企業(yè)有序復(fù)工。

（二）“云招商”引領(lǐng)，在招大引強(qiáng)上群策群力。開(kāi)啟“云招商”，邀請(qǐng)到甲方乙方、融一國(guó)際、一德、力天等客商來(lái)甌洽談，累計(jì)xx批、xxx人，簽約基因藥谷、浙南汽車城未來(lái)港、梧田老街等項(xiàng)目xx個(gè)。同時(shí)，深化駐點(diǎn)招商，率先成立甌海區(qū)全球招商引智中心，派遣xx名專職招商專員、xx名兼職招商專員和xx名招商大使，在x、x、x、x等地駐點(diǎn)，拜訪當(dāng)?shù)販厣毯推髽I(yè)，推介項(xiàng)目、宣傳政策，順利與日本國(guó)際人才資源中心簽訂合作協(xié)議，引薦xx多批客商來(lái)甌考察，簽約項(xiàng)目xx個(gè)，落地項(xiàng)目xx個(gè)。

（三）持續(xù)攻堅(jiān)，在項(xiàng)目落地上盡心盡力。制定億元以上產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、外資項(xiàng)目、總部項(xiàng)目三張攻堅(jiān)任務(wù)表，明確每個(gè)項(xiàng)目的攻堅(jiān)目標(biāo)、節(jié)點(diǎn)進(jìn)度、責(zé)任單位、責(zé)任人，盡全力協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目困難和問(wèn)題，加快項(xiàng)目落地、開(kāi)工、入庫(kù)。x-x月份，我區(qū)開(kāi)工入庫(kù)基因藥谷、青科創(chuàng)業(yè)園、數(shù)字時(shí)尚產(chǎn)業(yè)園等億元以上產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目xx個(gè)，完成率xx%，落地常信汽車、數(shù)字經(jīng)濟(jì)大廈、海派醫(yī)藥等總部企業(yè)x家，到位稅收約x.x億元，完成率xx.x%。

（四）重獎(jiǎng)激勵(lì)，在全員招商上引導(dǎo)發(fā)力。起草實(shí)施《甌海區(qū)重大招商引稅項(xiàng)目引薦專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》及其實(shí)施細(xì)則，對(duì)成功引薦項(xiàng)目的內(nèi)外溫商、中介機(jī)構(gòu)、企業(yè)家等，按產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、單體制造業(yè)項(xiàng)目、外資項(xiàng)目最高分別給予xxx萬(wàn)元、xxx萬(wàn)元、xxx萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)，著力吸引社會(huì)力量參與招商。并開(kāi)始修訂總部回歸扶持辦法和外資引進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)政策，進(jìn)一步提高對(duì)總部、外資項(xiàng)目的獎(jiǎng)補(bǔ)扶持力度。

（一）高質(zhì)量謀劃，加強(qiáng)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備。結(jié)合甌海產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、區(qū)域布局、市場(chǎng)需求等要素，謀劃近遠(yuǎn)期項(xiàng)目。目前，我區(qū)初步謀劃了xx個(gè)新的招商項(xiàng)目。xx月xx日，吳雪梅副區(qū)長(zhǎng)召集召開(kāi)會(huì)議對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)審評(píng)估。下步，要按照會(huì)議意見(jiàn)，繼續(xù)包裝完善，努力做到推介項(xiàng)目可簽約、簽約項(xiàng)目可落地、落地項(xiàng)目可開(kāi)工。

（二）個(gè)性化招引，深化產(chǎn)業(yè)招商。實(shí)施“云招商”、駐點(diǎn)招商、以商招商、中介招商等方式，按照“重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)+對(duì)口項(xiàng)目+目標(biāo)企業(yè)”的思路開(kāi)展招商活動(dòng)。比如，制造業(yè)推介招引“月光經(jīng)濟(jì)”智慧光影產(chǎn)業(yè)鏈基地、啟迪未來(lái)產(chǎn)業(yè)園、x基諾光學(xué)等項(xiàng)目；文旅產(chǎn)業(yè)推介招引洞穴光影展示、塘x生態(tài)康養(yǎng)基地、月榕里（塘河時(shí)光）等項(xiàng)目；商貿(mào)產(chǎn)業(yè)招引聯(lián)謙廣場(chǎng)、生活之家商業(yè)綜合體、老區(qū)府周邊地塊等項(xiàng)目。

（三）有重點(diǎn)對(duì)接，加速總部回歸。注重抓新增，突出汽摩配、建筑勞務(wù)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、健康醫(yī)療等重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)，排摸在外企業(yè)、溫（甌）商信息，引導(dǎo)潛在總部項(xiàng)目早回歸早運(yùn)營(yíng)早納稅。注重挖潛力，引導(dǎo)已注冊(cè)還未產(chǎn)稅或稅收較少的企業(yè)做好納稅開(kāi)票等工作，發(fā)揮總部效益。注重本土培育，鼓勵(lì)森馬、嘉偉、冠盛、萬(wàn)超等本地總部企業(yè)擴(kuò)大在外經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)模，提高在外經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)稅收回歸總量。注重強(qiáng)保障，出臺(tái)更硬核的總部回歸扶持政策，用好區(qū)內(nèi)商務(wù)樓宇、辦公用房、二產(chǎn)安置辦公樓等資源，讓博納德、西飛幕墻、城際投資等總部企業(yè)“回得來(lái)、待得住、干得好”。

（四）全身心服務(wù)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。實(shí)施《關(guān)于進(jìn)一步健全招商引資工作機(jī)制推動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目落地的實(shí)施方案》，落實(shí)項(xiàng)目服務(wù)專班、招商月會(huì)、問(wèn)題銷號(hào)、督查通報(bào)等制度。并以“一站式、一次跑、一條龍”服務(wù)為抓手，著力解決企業(yè)遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，暢通項(xiàng)目落地“快車道”，推動(dòng)浙南汽車城未來(lái)港、南北村城市開(kāi)發(fā)、華誼星劇場(chǎng)綜合體等已簽約項(xiàng)目落地開(kāi)工。

（五）多形式宣傳，擴(kuò)大互動(dòng)平臺(tái)。動(dòng)態(tài)更新《xxxx年甌海區(qū)招商文本》，完成xxxx年招商宣傳片拍攝，并策劃組織產(chǎn)業(yè)鏈招商、“云招商”、主題招商等一系列“走出去”“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的推介和簽約活動(dòng)，大力宣傳甌海的產(chǎn)業(yè)、政策、優(yōu)勢(shì)和項(xiàng)目，創(chuàng)造條件促成合作。

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政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作思路篇十一

**年，縣國(guó)土資源局駐行政服務(wù)中心窗口以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和開(kāi)展為民服務(wù)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)為目標(biāo)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高行政效率，優(yōu)化服務(wù)流程，著力打造一站式服務(wù)窗口，真正實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦件窗口受理、窗口審查、窗口收費(fèi)、窗口制證、窗口發(fā)證的“一站式”服務(wù)，使服務(wù)對(duì)象得到了高效、快捷、便利的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，到目前為止窗口共辦理各類審批項(xiàng)目1906件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到99%，現(xiàn)將全年工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作思路篇十二

按照《2xxx年xxxx市“515政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)方案》要求，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況，xxx嶺鄉(xiāng)政務(wù)公開(kāi)工作辦公室制定《xxx嶺鄉(xiāng)“515政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)方案》，按照市領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署，5月15日xxx嶺鄉(xiāng)行政服務(wù)中心、鄉(xiāng)科教、勞動(dòng)人事、科會(huì)、司法所、派出所等部門以及各村代辦員，在中心集市展開(kāi)集中宣傳活動(dòng)。期間共發(fā)放政務(wù)公開(kāi)、農(nóng)業(yè)科技、普法等傳單一萬(wàn)余份，在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)咨詢、高校畢業(yè)生就業(yè)咨詢、農(nóng)業(yè)技咨詢、普法等咨詢工作，群眾參與積極，取得了良好成效。

領(lǐng)導(dǎo)重視，周密籌劃。xxx嶺鄉(xiāng)黨委政府對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作高度重視，鄉(xiāng)政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室制定并下發(fā)了《xxx嶺鄉(xiāng)“515政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)方案》，成立了綜治宣月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，分管政務(wù)公開(kāi)工作的劉圣臣副鄉(xiāng)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，具體籌劃、協(xié)調(diào)本次“515政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)。鄉(xiāng)黨委政府安排專項(xiàng)資金保證本次活動(dòng)積極有效開(kāi)展，共印發(fā)綜治宣傳資料5000余份，采用氫氣球懸掛標(biāo)語(yǔ)6條，張貼標(biāo)語(yǔ)300余條，租用彩虹門一道。

形式多樣，內(nèi)容豐富，群眾積極參與。本次“515政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)中，鄉(xiāng)政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室積極協(xié)調(diào)組織鄉(xiāng)政法本門參與，期間我們采取現(xiàn)場(chǎng)講解、答疑和分發(fā)傳單的方式，向群眾普及各種與生產(chǎn)生活相關(guān)的政策方針、知識(shí)技術(shù)，取得了群眾的廣泛好評(píng)。

集中宣傳與座談會(huì)相結(jié)合。在集中宣傳工作中，群眾的積極參與，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的預(yù)期。一方面使我們看到了群眾對(duì)與到政務(wù)公開(kāi)工作中的熱情，和對(duì)各種科學(xué)知識(shí)、法律法規(guī)迫切的求知欲望，這更是對(duì)我們做好后續(xù)的宣傳工作的要求。在集中宣傳的基礎(chǔ)上，各村又開(kāi)展了多種形式的政務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，各村更新各類板報(bào)櫥窗12處，張貼標(biāo)語(yǔ)600余條。按照鄉(xiāng)活動(dòng)方案部署，各村分別召開(kāi)了“515政務(wù)公開(kāi)日”主題座談會(huì)，鄉(xiāng)包村干部、村主要領(lǐng)導(dǎo)、村屯三張、參加，會(huì)上分別就基層工作的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題就行了熱烈討論，為進(jìn)一步提高全鄉(xiāng)政務(wù)公開(kāi)工作水平起到了積極促進(jìn)作用。

通過(guò)本次“515政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)，不僅提高了我鄉(xiāng)群眾積極參與到政務(wù)公開(kāi)工作中的熱情、拉近了干群關(guān)系，還為群眾送去與生產(chǎn)生活息息相關(guān)的科學(xué)知識(shí)和法律知識(shí)，在群眾中取得了良好反映，為進(jìn)一步提高全鄉(xiāng)政務(wù)公開(kāi)工作水平打下了良好基礎(chǔ)。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作思路篇十三

2、規(guī)范鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建設(shè)。進(jìn)一步明確便民服務(wù)中心標(biāo)牌標(biāo)識(shí)、便民設(shè)施及信息化設(shè)備等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的具體內(nèi)容，嚴(yán)格落實(shí)“四項(xiàng)制度”，規(guī)范審批權(quán)限、流程及時(shí)限，提高辦事效率;將電子監(jiān)察視頻系統(tǒng)延伸到全縣12個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心，與省市實(shí)現(xiàn)視頻數(shù)據(jù)對(duì)接，對(duì)窗口工作人員進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，有效規(guī)范服務(wù)態(tài)度和審批行為;下發(fā)了《xx縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于梳理下沉到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務(wù)中心受理、辦理(代辦)事項(xiàng)的通知》。目前，已有7個(gè)部門45個(gè)事項(xiàng)下沉到鎮(zhèn)鄉(xiāng)辦理。

3、加強(qiáng)行政審批行為監(jiān)管。嚴(yán)格落實(shí)問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追機(jī)制等相關(guān)制度;在政務(wù)服務(wù)大廳醒目位置公開(kāi)辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、亮明工作人員身份，公開(kāi)舉報(bào)、投訴、監(jiān)督電話等，向社會(huì)公布投訴電話：82552200;利用監(jiān)控視頻系統(tǒng)，每天4次以上不定時(shí)巡查，對(duì)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、儀容儀態(tài)、使用普通話等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)登記，并形成《紀(jì)律督查專報(bào)》。截止目前，印發(fā)《紀(jì)律督查專報(bào)》11期，通報(bào)20余人次。

20xx年1-11月，政務(wù)中心各窗口共受理各類行政審批和服務(wù)事項(xiàng)135685件，全縣各鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心共受理各類行政審批和服務(wù)事項(xiàng)144088件;全縣各村(社區(qū))便民服務(wù)室共受理各類行政審批和服務(wù)事項(xiàng)61349件。

(二)搭建平臺(tái)，嚴(yán)格監(jiān)督，落實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作。

1、加強(qiáng)政府門戶網(wǎng)站建設(shè)和管理。完成政府門戶網(wǎng)站首頁(yè)改版，新添政務(wù)微信、完善重點(diǎn)信息公開(kāi)和重點(diǎn)民生服務(wù)等內(nèi)容，整合其他各類便民網(wǎng)站，全面提升政府門戶網(wǎng)站服務(wù)民生的能力和水平;健全政府的網(wǎng)站日常監(jiān)管機(jī)制，明確責(zé)任單位，將網(wǎng)站建設(shè)納入目標(biāo)績(jī)效考核;加強(qiáng)對(duì)各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街辦)豐富政府的網(wǎng)站信息指導(dǎo)工作。

2、推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作。按照“公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”的基本要求，指導(dǎo)各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、各部門豐富政府信息公開(kāi)方式;認(rèn)真落實(shí)政府信息公開(kāi)各項(xiàng)制度，按時(shí)報(bào)送季度、年度報(bào)表和公布政府年度報(bào)告;強(qiáng)化對(duì)縣級(jí)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查，定期通報(bào)全縣政府信息公開(kāi)情況。今年以來(lái)，我縣在xx市政府的網(wǎng)站管理平臺(tái)上主動(dòng)公開(kāi)各類政府信息9849條。

3、推進(jìn)行政權(quán)力依法規(guī)范公開(kāi)運(yùn)行平臺(tái)建設(shè)。按照省、市要求，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，打破環(huán)節(jié)分割，提高工作效率，推進(jìn)平臺(tái)建設(shè)，并出臺(tái)相應(yīng)管理辦法，為平臺(tái)建設(shè)和管理提供強(qiáng)有力的制度保障。截止11月底，全縣39個(gè)行權(quán)部門錄入行權(quán)平臺(tái)權(quán)力事項(xiàng)共4350項(xiàng)，在線辦理事項(xiàng)1513項(xiàng)，其中已辦結(jié)1471項(xiàng)。

4、推進(jìn)基層公開(kāi)綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)。建立聯(lián)席工作機(jī)制，定期研究平臺(tái)建設(shè)完善中的相關(guān)問(wèn)題，督促相關(guān)部門和鎮(zhèn)鄉(xiāng)積極推進(jìn)平臺(tái)工作開(kāi)展;重點(diǎn)抓好財(cái)務(wù)公開(kāi)、集體“三資”、便民服務(wù)、溝通互動(dòng)等重點(diǎn)欄目維護(hù)工作;嚴(yán)格監(jiān)督考核，定期通報(bào)下發(fā)各單位平臺(tái)運(yùn)行情況。截止目前，我縣基層公開(kāi)綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)共發(fā)布信息105155條。

(三)創(chuàng)新工作，突出亮點(diǎn)，豐富政務(wù)服務(wù)內(nèi)容。

1、推行“五位一體”下監(jiān)督、管理、執(zhí)行“三權(quán)分立”公共資源交易模式。進(jìn)一步完善建設(shè)工程項(xiàng)目電子招投標(biāo)系統(tǒng);建立政府采購(gòu)項(xiàng)目電子軟件系統(tǒng)，爭(zhēng)取了采購(gòu)專家?guī)斓氖褂檬跈?quán)。1-11月，共組織和完成進(jìn)場(chǎng)公共資源項(xiàng)目交易429個(gè)，交易金額197113.66萬(wàn)元。其中，資產(chǎn)、資源類成交金額共計(jì)13042.29萬(wàn)元;工程、采購(gòu)類共完成402個(gè)項(xiàng)目，中標(biāo)價(jià)184071.37萬(wàn)元，節(jié)約資金9590.04萬(wàn)元，節(jié)資率4.95%。

2、建立民生訴求會(huì)辦中心。整合市長(zhǎng)熱線(信箱)、縣長(zhǎng)公開(kāi)電話(信箱)、陽(yáng)光熱線等14個(gè)熱線資源，建成全省首家縣級(jí)民生訴求綜合管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，并開(kāi)通“69708000”熱線電話，與原各單位投訴熱線并軌運(yùn)行，實(shí)行“365天+24小時(shí)”的全天候服務(wù)，切實(shí)解決群眾的民生訴求。20xx年1-11月，會(huì)辦中心依法辦理民生訴求3454件，辦結(jié)率100%，滿意率97%。開(kāi)展調(diào)查核實(shí)109批次,群眾約談74件，會(huì)商會(huì)辦24件。

3、開(kāi)展建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批改革工作。按照《xx縣建設(shè)項(xiàng)目審批改革“4+4+2+1”實(shí)施方案(試行)》要求，設(shè)立用地、立項(xiàng)、規(guī)劃、報(bào)建和竣工驗(yàn)收四個(gè)審批窗口和4個(gè)聯(lián)合審批室，組建中介、代辦2個(gè)服務(wù)部。建立建設(shè)項(xiàng)目“1+11+x”會(huì)商會(huì)審機(jī)制，對(duì)45個(gè)審批事項(xiàng)的審批節(jié)點(diǎn)、審批部門的審批人員等要素進(jìn)行優(yōu)化重組。通過(guò)“窗口建設(shè)、運(yùn)作程序、聯(lián)辦機(jī)制”等方面的流程再造，初步實(shí)現(xiàn)了“從企業(yè)跑窗口到政府走流程”的轉(zhuǎn)變。截至目前，已有“南河麗景、隆鑫?印象城邦”等12個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入“4+4+2+1”并聯(lián)審批。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作思路篇十四

(一)審批服務(wù)增效提速。著力行政審批事項(xiàng)承接下放，主動(dòng)對(duì)接管委會(huì)有關(guān)部門，承接省市新下放審批服務(wù)事項(xiàng)29項(xiàng)。著力全面清理逐步取消非行政許可審批項(xiàng)目，取消審批服務(wù)事項(xiàng)13項(xiàng)，凍結(jié)1項(xiàng)，合并4項(xiàng)，審批權(quán)限變更6項(xiàng)，取消收費(fèi)項(xiàng)目1項(xiàng)。著力將審批服務(wù)事項(xiàng)下放到鎮(zhèn)街道政務(wù)服務(wù)中心和村社區(qū)便民服務(wù)中心辦理，目前新區(qū)政務(wù)中心審批服務(wù)事項(xiàng)238項(xiàng)(其中，直管區(qū)審批事項(xiàng)181項(xiàng))，鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心審批服務(wù)事項(xiàng)157項(xiàng)，村社便民服務(wù)中心審批服務(wù)事項(xiàng)65項(xiàng)。經(jīng)過(guò)多次梳理，擬近期再下放鎮(zhèn)街審批服務(wù)事項(xiàng)54項(xiàng)。進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、全程代辦、主動(dòng)服務(wù)等增值服務(wù)，為群眾提供“一站式”、“全方位”的政務(wù)服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)一步提高。推行前置服務(wù)，依托創(chuàng)新中心，派駐5名審批服務(wù)業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)，全面為入住企業(yè)或潛在企業(yè)提供各種審批服務(wù)的免費(fèi)咨詢、代辦業(yè)務(wù)。

(二)負(fù)面清單管理模式改革創(chuàng)新推進(jìn)。按照黨工委管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于負(fù)面清單管理模式改革的批示精神和市委經(jīng)濟(jì)體制和生態(tài)文明體制改革專項(xiàng)小組《關(guān)于開(kāi)展xx市負(fù)面清單管理模式改革試點(diǎn)工作要求的通知》要求，確定專人負(fù)責(zé)負(fù)面清單管理模式改革工作，制定負(fù)面清單管理模式改革工作方案，會(huì)同新區(qū)相關(guān)職能部門反復(fù)研究，形成《天府新區(qū)內(nèi)資投資準(zhǔn)入負(fù)面清單(20xx版第一批)》(送審稿)、《天府新區(qū)外商投資準(zhǔn)入負(fù)面清單(20xx版第一批)》(送審稿)。形成內(nèi)資投資準(zhǔn)入負(fù)面清單共164項(xiàng)，外商投資準(zhǔn)入負(fù)面清單共118項(xiàng)。根據(jù)新區(qū)產(chǎn)業(yè)定位，在內(nèi)資準(zhǔn)入負(fù)面清單中，將49項(xiàng)國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整目錄中的限制類項(xiàng)目調(diào)整為禁止類項(xiàng)目;在外商投資準(zhǔn)入負(fù)面清單中，參照內(nèi)資準(zhǔn)入特別管理措施，將4項(xiàng)外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄中的限制類項(xiàng)目調(diào)整為禁止類項(xiàng)目。

(三)三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)向前邁進(jìn)。加強(qiáng)街鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村社便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，結(jié)合社區(qū)服務(wù)“網(wǎng)格化”，制定村社便民中心服務(wù)導(dǎo)則等制度。對(duì)大部制架構(gòu)、大服務(wù)模式、大廳化形態(tài)改革試點(diǎn)進(jìn)行研究，多次與萬(wàn)安鎮(zhèn)、正興鎮(zhèn)負(fù)責(zé)同志及相關(guān)工作人員對(duì)大廳化試點(diǎn)工作進(jìn)行討論，提出改革試點(diǎn)初步設(shè)計(jì)方案。面向13個(gè)鎮(zhèn)(街)開(kāi)展村(社區(qū))便民服務(wù)中心示范點(diǎn)自愿申報(bào)工作，根據(jù)申報(bào)情況及實(shí)地調(diào)研，確定萬(wàn)安鎮(zhèn)石橋村、華陽(yáng)街道菜蔬社區(qū)、籍田鎮(zhèn)地平村作為新區(qū)便民服務(wù)中心示范點(diǎn)，多次組織現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和設(shè)計(jì)方案討論會(huì)，形成初步設(shè)計(jì)方案。

(四)效能建設(shè)初見(jiàn)成效。在新區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心全面實(shí)施電子監(jiān)察，將全區(qū)審批服務(wù)事項(xiàng)的辦理納入行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)的全程監(jiān)控。引入第三方測(cè)評(píng)，擴(kuò)展監(jiān)督的廣度和深度。引入前程人力資源公司，強(qiáng)化對(duì)窗口工作人員的績(jī)效考評(píng)，加強(qiáng)對(duì)三級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口的監(jiān)督。政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)部成立效能督察處，建立健全監(jiān)督體系。積極與市效能辦對(duì)接。主動(dòng)到市效能辦進(jìn)行工作對(duì)接，爭(zhēng)取市效能辦理解和支持。制發(fā)《關(guān)于嚴(yán)格落實(shí)“三項(xiàng)制度”的實(shí)施意見(jiàn)》，推動(dòng)行政效能建設(shè)“三項(xiàng)制度”建設(shè)。

(五)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)有序開(kāi)展。自2月份啟動(dòng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，重點(diǎn)開(kāi)展以下幾方面工作：一是抓好發(fā)動(dòng)準(zhǔn)備。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，確定4名工作人員具體抓落實(shí)，制定了1個(gè)活動(dòng)總方案和宣傳、督導(dǎo)、正風(fēng)肅紀(jì)3個(gè)工作子方案。二是抓好學(xué)習(xí)教育。編印《學(xué)習(xí)資料匯編》50本，發(fā)放學(xué)習(xí)資料和書籍420本;組織集中學(xué)習(xí)6次、專題大討論3次、中心組學(xué)習(xí)會(huì)1次;開(kāi)展征文比賽3次，開(kāi)設(shè)“政務(wù)夜?！?期;制作板報(bào)8期，播放先進(jìn)典型影片9部;撰寫各類信息簡(jiǎn)報(bào)20篇。三是抓好聽(tīng)取意見(jiàn)。發(fā)放征求函29份、調(diào)查問(wèn)卷200份;設(shè)置意見(jiàn)箱1個(gè)，召開(kāi)座談會(huì)10次;實(shí)地調(diào)研“走基層”13人次。四是抓好問(wèn)題整改。梳理“四風(fēng)”等問(wèn)題46條，已解決問(wèn)題10條。五是抓好正風(fēng)肅紀(jì)。制定并組織實(shí)施《關(guān)于行政行為不規(guī)范問(wèn)題專項(xiàng)整治工作方案》、《開(kāi)展窗口單位作風(fēng)集中整治工作方案》等，力戒“四風(fēng)”的問(wèn)題。六是抓好建章立制。先后制定窗口人員績(jī)效考核管理辦法、“黨員示范崗、服務(wù)明星、紅旗窗口評(píng)選辦法、政務(wù)審批服務(wù)效能評(píng)估暫行辦法、公務(wù)用車等制度。通過(guò)深入開(kāi)展群教活動(dòng)，中心涌現(xiàn)出了勇救路邊生急病路人的趙丁等一批先進(jìn)典型人物和事跡，收到群眾贈(zèng)予的錦旗7面、感謝信8封，迎接各級(jí)督導(dǎo)組督導(dǎo)檢查6次，獲得充分肯定。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作思路篇十五

我單位的政府信息化建設(shè)從20xx年開(kāi)始，經(jīng)過(guò)不斷發(fā)展，逐漸由原來(lái)的小型局域網(wǎng)發(fā)展成為目前的互聯(lián)互通網(wǎng)絡(luò)。目前我單位共有電腦兩百多臺(tái)，采用防火墻對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行保護(hù)，均安裝了殺毒軟件對(duì)全單位計(jì)算機(jī)進(jìn)行病毒防治。

政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)及來(lái)年工作思路篇十六

今年以來(lái)，區(qū)金融工作服務(wù)中心緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府打造“四大標(biāo)桿城區(qū)”工作部署，緊盯重點(diǎn)指標(biāo)進(jìn)等升位，狠抓重點(diǎn)工作落地見(jiàn)效，助推甌海經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。年初獲得x省地方金融監(jiān)督管理局、省財(cái)政廳xxxx年度省金融業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金xxx萬(wàn)元，該專項(xiàng)資金全省僅兩個(gè)市本級(jí)、五個(gè)縣市區(qū)級(jí)獲得。掌上融資暢通平臺(tái)“甌資通”小程序?qū)崿F(xiàn)融資“一鍵匹配”還獲得姚高員市長(zhǎng)和殷志軍副市長(zhǎng)批示?，F(xiàn)將我中心xxxx年工作亮點(diǎn)和xxxx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一是存款增勢(shì)較強(qiáng)，流動(dòng)性總體改善。截至xxxx年xx月末，全區(qū)本外幣各項(xiàng)存款xxxx億元，億元。此外，全區(qū)企業(yè)存款余額x億元，億元，同比增長(zhǎng)%，個(gè)百分點(diǎn)，回升較為明顯。二是貸款增長(zhǎng)平穩(wěn)，支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)力度加大。通過(guò)深入實(shí)施“融資暢通工程”打通銀企多渠道互通，不斷降低企業(yè)融資成本。截至xx月份，億元，億元；億元，民間借貸服務(wù)中心新增民間借貸備案x.x億元；目前，%，比年初下降xx個(gè)基點(diǎn)，%，比年初下降xx個(gè)基點(diǎn)；截至x月份，億元，居四區(qū)第一。三是貸款不良率低位運(yùn)行，有效防控風(fēng)險(xiǎn)。截至xx月末，億元，根據(jù)銀監(jiān)局報(bào)表顯示，全區(qū)不良貸款余額億元，億元，%，個(gè)百分點(diǎn)。截至xx月，已處置單戶xxx萬(wàn)元以上大額不良貸款共x筆，取得重大進(jìn)展xx筆。

一是強(qiáng)化引導(dǎo)扶持，形成良好上市氛圍。區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)走訪重點(diǎn)擬上市企業(yè)，并多次召開(kāi)區(qū)專題會(huì)議，協(xié)調(diào)解決x城建、朝隆、聚星等重點(diǎn)企業(yè)碰到的困難和問(wèn)題，為企業(yè)上市掃清障礙。xxxx年落實(shí)政策獎(jiǎng)勵(lì)共xx筆合計(jì)xxxx萬(wàn)元，減輕企業(yè)現(xiàn)金流壓力，增強(qiáng)上市信心；畝，累計(jì)向上市、畝；累計(jì)協(xié)調(diào)解決擬上市企業(yè)各類問(wèn)題超xx個(gè)，清除企業(yè)上市法律障礙，達(dá)標(biāo)上市規(guī)范要求。二是突出企業(yè)招引，加快企業(yè)上市步伐。推動(dòng)甌海上市公司森馬服飾與偉明環(huán)保開(kāi)展并購(gòu)重組，億元，以經(jīng)典案例引領(lǐng)，推動(dòng)x家擬上市企業(yè)（聚星）并購(gòu)?fù)袠I(yè)企業(yè)，資本金增加xx%，營(yíng)收增長(zhǎng)超xx%，并推動(dòng)x家企業(yè)（聚創(chuàng)）成功發(fā)行xxxx萬(wàn)元可轉(zhuǎn)債。以投融資沙龍、路演會(huì)、“一對(duì)一”見(jiàn)面會(huì)，搭建擬上市企業(yè)、孵化培育企業(yè)與社會(huì)資本的對(duì)接平臺(tái)。截至xx月，新增報(bào)會(huì)企業(yè)x家（冠盛集團(tuán)），新增報(bào)省證監(jiān)局輔導(dǎo)備案企業(yè)x家，新增ipo簽約企業(yè)x家，新增股份有限公司xx家，上市梯隊(duì)企業(yè)均按計(jì)劃有序推進(jìn)上市進(jìn)程。三是強(qiáng)化專業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)企業(yè)上市信心。邀請(qǐng)重點(diǎn)擬上市企業(yè)前往深交所或參加市金融辦組織的培訓(xùn)班等形式，交流學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)板實(shí)施注冊(cè)制路徑、科創(chuàng)板規(guī)則，深入優(yōu)秀上市公司學(xué)習(xí)上市經(jīng)驗(yàn)。深入挖掘企業(yè)需求，篩選符合甌海產(chǎn)業(yè)特色的基金公司與投資公司，為企業(yè)注入現(xiàn)金資本與社會(huì)資源，加速企業(yè)做大做強(qiáng)。截至xxxx年xx月，億元，為企業(yè)擴(kuò)建生產(chǎn)基地、打響自有品牌、制造智能化、打造產(chǎn)業(yè)鏈提供有力支持。

一是實(shí)施“滴灌潤(rùn)企”服務(wù)計(jì)劃，破除民營(yíng)企業(yè)融資梗阻。突出金融支持民營(yíng)企業(yè)導(dǎo)向，引導(dǎo)區(qū)內(nèi)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)將金融資源進(jìn)一步向民營(yíng)企業(yè)傾斜，暢通間接融資渠道。xx月末，全區(qū)新增企業(yè)貸款億元?！稗r(nóng)民資產(chǎn)授托代管融資模式”于今年x月被省委改革辦納入兩個(gè)健康省級(jí)推廣事項(xiàng)，全省僅x例。截至xx月，放貸金額已達(dá)xx億元。推出“小微企業(yè)資產(chǎn)授托融資”模式，由農(nóng)商行作為試點(diǎn)行于x月份起試運(yùn)行。xx月末，該模式貸款戶數(shù)xxx戶，授信金額約x.x億元，貸款金額約x.x億元。二是實(shí)施“聯(lián)動(dòng)融通”共享計(jì)劃，提升民營(yíng)企業(yè)融資效率。為銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支持民營(yíng)小微企業(yè)提供信用信息基礎(chǔ)，探索搭建甌海區(qū)信用信息查詢平臺(tái)，目前已初步構(gòu)建x大類xxx項(xiàng)指標(biāo)的信用賦分模型。率全市之先打造線上金融產(chǎn)品超市“甌資通”小程序，自x月xx號(hào)上線以來(lái)，引入金融機(jī)構(gòu)xx家，發(fā)布全區(qū)金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品xxx余款供企業(yè)選擇，累計(jì)訪問(wèn)量破萬(wàn)，獲得姚市長(zhǎng)、殷市長(zhǎng)雙重批示。舉辦專場(chǎng)銀企對(duì)接會(huì)xx場(chǎng)，全區(qū)所有金融機(jī)構(gòu)及xxx多家企業(yè)參會(huì)。億元。三是實(shí)施“減負(fù)讓利”降本計(jì)劃，降低民營(yíng)企業(yè)融資成本。制定《甌海區(qū)企業(yè)獲得信貸“一件事”最多跑一次實(shí)施方案》，引導(dǎo)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)通過(guò)減環(huán)節(jié)、減時(shí)間、減材料等系列措施提高民營(yíng)企業(yè)獲得信貸便利化，進(jìn)一步降低民營(yíng)企業(yè)融資成本。建立“紅黑榜”通報(bào)制度，每季度定期發(fā)布重要信貸指標(biāo)，樹(shù)立正向激勵(lì)效應(yīng)，鼓勵(lì)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)合理降低民營(yíng)企業(yè)融資成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前已為全區(qū)企業(yè)減負(fù)xxx多萬(wàn)。

一是以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，完成全區(qū)x+x地方金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管職能統(tǒng)一納入?yún)^(qū)政府辦公室（金融辦）機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步明確金融監(jiān)管和金融服務(wù)的工作分工，推進(jìn)金融監(jiān)管和金融服務(wù)的職能轉(zhuǎn)變，確保新形勢(shì)下地方金融監(jiān)管的正常運(yùn)行。二是依托金融網(wǎng)格排查，x-xx月完成網(wǎng)格問(wèn)題處置xxx個(gè)，累計(jì)排摸市場(chǎng)主體xxxx家；全程追蹤互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)良性退出進(jìn)展，甌金所平臺(tái)待收金額從xxxx萬(wàn)元下降到xxxx多萬(wàn)元。三是完成今年民間借貸備案xxx筆、x億元的基本任務(wù)，強(qiáng)化了對(duì)民間金融量上的監(jiān)測(cè)；運(yùn)用天羅地網(wǎng)系統(tǒng)和“x大腦”大數(shù)據(jù)，對(duì)系統(tǒng)提示的高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)處置，其中新處置高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)xx家次，化解了苗頭性風(fēng)險(xiǎn)事件x起。

一是信貸供給與需求錯(cuò)位現(xiàn)象仍然存在，融資精準(zhǔn)度有待加強(qiáng)。當(dāng)前銀行授信審批仍傾向優(yōu)質(zhì)龍頭企業(yè)或有足額抵押物的企業(yè)，這一點(diǎn)在資金價(jià)格不占優(yōu)勢(shì)、審批權(quán)限下放不夠的銀行表現(xiàn)更為突出，導(dǎo)致大企業(yè)不提用貸款和小企業(yè)貸不到款，需進(jìn)一步督促和協(xié)助銀行加強(qiáng)服務(wù)模式創(chuàng)新，充分挖掘有效信貸需求，切實(shí)提升金融供給能力和水平。

二是金融監(jiān)管工作運(yùn)行不暢，金融風(fēng)險(xiǎn)防控易出現(xiàn)盲區(qū)。根據(jù)今年x月xx日王書記對(duì)《關(guān)于金融工作機(jī)構(gòu)人員編制調(diào)整的建議意見(jiàn)》批示，我中心轉(zhuǎn)隸x名具有執(zhí)法資格的人員到區(qū)金融辦，但是目前轉(zhuǎn)隸還未實(shí)行到位，導(dǎo)致我中心兩名人員執(zhí)法證到期無(wú)法換證，如繼續(xù)開(kāi)展監(jiān)管工作將存在法律上的瑕疵，需容錯(cuò)機(jī)制作保障。因中心開(kāi)展行政執(zhí)法存疑，今年以來(lái)有關(guān)案件、信訪件增多明顯，截至今年xx月x日已有xx起。對(duì)于這類案件，目前是以金融中心負(fù)責(zé)調(diào)查、協(xié)調(diào)，以金融辦名義發(fā)出處置意見(jiàn)單，是否可行、合法。如果按照往年對(duì)地方金融組織檢查后，作出限期整改的監(jiān)管意見(jiàn)，還存在被行政復(fù)議、行政訴訟的風(fēng)險(xiǎn)。

（一）謀重點(diǎn)，構(gòu)建全覆蓋企業(yè)上市矩陣。一是招引股權(quán)投資基金入駐甌海。成立基金業(yè)發(fā)展專班與甌海區(qū)各銀行、社會(huì)知名投融資企業(yè)溝通洽談，計(jì)劃籌建x-x只適合甌海區(qū)產(chǎn)業(yè)特色的股權(quán)投資基金在甌注冊(cè)。二是加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)篩查優(yōu)質(zhì)企業(yè)充實(shí)后備庫(kù)。加快推動(dòng)聚創(chuàng)電器、和平國(guó)際醫(yī)院、中民眼鏡、百珍堂等科技含量高、市場(chǎng)前景好的企業(yè)與中介機(jī)構(gòu)簽約，引導(dǎo)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)板、科創(chuàng)板或境外資本市場(chǎng)上市。調(diào)整完善甌海企業(yè)上市作戰(zhàn)圖，掛圖作戰(zhàn)，緊盯各項(xiàng)工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)，爭(zhēng)取推動(dòng)擬上市企業(yè)報(bào)輔導(dǎo)x家、上市x家。三是促進(jìn)中小企業(yè)直接融資。發(fā)動(dòng)各鎮(zhèn)街、開(kāi)發(fā)區(qū)及高新園區(qū)篩選創(chuàng)新型、科技型企業(yè)，搭建高成長(zhǎng)企業(yè)與投融資機(jī)構(gòu)對(duì)接平臺(tái)，為甌海優(yōu)秀企業(yè)注入社會(huì)資本、導(dǎo)入行業(yè)資源，協(xié)助中小企業(yè)直接融資x億元以上，加速發(fā)展壯大。

（二）強(qiáng)創(chuàng)新，確保金改成果落地見(jiàn)效。一是深化“小微企業(yè)資產(chǎn)授托融資”模式，著力構(gòu)建較為完備的甌海區(qū)小微企業(yè)信用信息體系。積極推進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)貸員隊(duì)伍建設(shè)，協(xié)助開(kāi)展小微企業(yè)資產(chǎn)信息收集和信用評(píng)價(jià)工作，進(jìn)一步補(bǔ)充完善該模式下的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。二是深化小微企業(yè)信用賦分模型建設(shè)，推出全省首個(gè)小微企業(yè)“信用分”查詢平臺(tái)，讓“信用數(shù)據(jù)多跑路、小微企業(yè)少跑腿”，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)即申請(qǐng)融資即可知授信額度的融資暢通與便利。三是加強(qiáng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)分析工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)研判解決，確保xxxx年新增xxx家小微企業(yè)x億元資金的授信。

（三）聚資源，整合金融力量?jī)?yōu)服務(wù)。一是建立金融顧問(wèn)制度，以金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人推薦和人才自薦方式組建金融人才隊(duì)伍后備資源庫(kù)，按照專業(yè)優(yōu)勢(shì)對(duì)人才進(jìn)行細(xì)分，堅(jiān)持企業(yè)問(wèn)題導(dǎo)向，按需精準(zhǔn)配置“管家式”的專業(yè)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，上門診斷、定期跟蹤，幫助企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)管理、優(yōu)化融資結(jié)構(gòu)、降低融資成本、防范金融風(fēng)險(xiǎn)。二是定期召集金融顧問(wèn)團(tuán)成員并邀請(qǐng)企業(yè)代表舉行座談，促進(jìn)信息充分交流。將工作成效納入xxxx年甌海區(qū)銀行業(yè)考核，以考核為指揮棒有序推動(dòng)該項(xiàng)工作。三是打造“甌海金融之家”，每月舉辦以“兩個(gè)健康”為主題的“金融服務(wù)日”系列活動(dòng)，聚焦提升民營(yíng)企業(yè)金融服務(wù)。優(yōu)化升級(jí)“甌資通”小程序，增設(shè)“政策發(fā)布”、“用戶評(píng)論”、“地圖導(dǎo)航”等功能，進(jìn)一步提升企業(yè)使用獲得感，力爭(zhēng)全年新增線上融資不少于x億元。

（四）補(bǔ)短板，助力民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。一是實(shí)現(xiàn)不良貸款指標(biāo)持續(xù)雙降，在xxxx年的工作基礎(chǔ)上繼續(xù)對(duì)大額不良貸款開(kāi)展攻堅(jiān)，把握控新化舊節(jié)奏，爭(zhēng)取將不良貸款率下降到x%以內(nèi)。二是開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)持續(xù)幫扶，以幫助困難企業(yè)獲取融資支持為工作重心，結(jié)合全省“融資暢通工程”，綜合運(yùn)用“國(guó)保民”、金融糾紛非訴解決機(jī)制等手段，對(duì)篩選主業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)力，但融資困難企業(yè)實(shí)施銷號(hào)式幫扶不少于x家。三是金融糾紛行政調(diào)解機(jī)制持續(xù)深化，強(qiáng)化與區(qū)法院、區(qū)司法局、公證機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)等多方協(xié)作，充分運(yùn)用訴調(diào)對(duì)接、金融仲裁、金融公證、行政調(diào)解多種手段，建立務(wù)實(shí)高效的金融糾紛大調(diào)解機(jī)制，爭(zhēng)取再創(chuàng)一個(gè)“甌海經(jīng)驗(yàn)”。

（五）保穩(wěn)定，確保經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展。一是強(qiáng)化基層金融網(wǎng)格基礎(chǔ)工作。在立體化總體要求下，依托綜治“四個(gè)平臺(tái)”信息，借助金融網(wǎng)格干部隊(duì)伍定期走訪排查，掌握轄區(qū)涉金融機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)涉金融領(lǐng)域動(dòng)態(tài)，提升網(wǎng)格信息流轉(zhuǎn)質(zhì)量，建立企業(yè)情況清單、企業(yè)排查清單、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)處置清單，及時(shí)完成分級(jí)處置。二是完善數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)。運(yùn)用天羅地網(wǎng)系統(tǒng)和“x大腦”大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化監(jiān)管轉(zhuǎn)型升級(jí)。三是加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)處置，強(qiáng)化處非辦、互聯(lián)網(wǎng)金融整治辦等機(jī)構(gòu)成員單位各自職責(zé)，進(jìn)一步建立網(wǎng)上、網(wǎng)下相匹配，鎮(zhèn)街與部門協(xié)同治理新格局。

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