通過總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)自己在某些方面的不足,并及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。寫總結(jié)時(shí),我們要注意結(jié)尾的收束,可以用幾句簡(jiǎn)潔有力的話來總結(jié)全文。在這里,我們收集整理了一些優(yōu)秀總結(jié)的關(guān)鍵要素,供大家參考和借鑒。
招投標(biāo)專員年終工作總結(jié)篇一
時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼間20***年工作即將結(jié)束,回首一年來的工作,感慨頗深。自入職***項(xiàng)目以來,在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下,基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。
項(xiàng)目交付以來,客服部圍繞***前期物業(yè)服務(wù)工作,加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作,強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平,增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛,部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善,員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺中從事客服工作已近四年,感覺每一年就像是一個(gè)驛站,可以靜下心來梳理疲憊的心情,燃燒美好的希望,為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡,但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn),不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值,而且總在不斷地告誡自己:做自己值得去做的事情,走自己的路,讓別人去說吧。
20**年6月,我正式升任***客服部主管,對(duì)于物業(yè)客服工作者來說,整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字:煩。我是從一線員工上來的,所以深諳這種感受。
作為公司一名老員工,在接任客服主管工作中,我一直在不斷地探索,希望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí),掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。
在每一個(gè)新員工上崗之前,我會(huì)告訴她們,一個(gè)優(yōu)秀的客服人員,僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠,要不斷地完善自身的心理素質(zhì),學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,當(dāng)成是一種享受。
對(duì)業(yè)主要以誠(chéng)相待,真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢和幫助,在為業(yè)主提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽業(yè)主的問題,細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo),熄滅業(yè)主情緒上的怒火,防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本年度部門各項(xiàng)工作如下:
自加入***客服部后,發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱,主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng),工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題,本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制,明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通,有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn),定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng),有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。
(一)目前,部門員工工作積極性較高,由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度,從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平,塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞,起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。
今年下半年以來,我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作,每日上班前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢,使客服人員保持良好的服務(wù)形象,加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。
部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想,并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中,在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作,通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。
盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī),但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作,現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實(shí)踐來看,客服員業(yè)務(wù)水平偏低,服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中,主要精力放在了****交付的準(zhǔn)備工作中,因而忽略了制度化建設(shè),目前,員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面,接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告,處理問題的方式、方法欠妥。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到96%以上。
(二)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平,確保年底收費(fèi)率達(dá)到95%以上。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,確??头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程,部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作,及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20**年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī),展望20**年,迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo),為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
招投標(biāo)專員年終工作總結(jié)篇二
2022年,是公司領(lǐng)導(dǎo)克服各種困難,帶領(lǐng)大家開源節(jié)流,想方設(shè)法擴(kuò)大業(yè)務(wù)收入,平穩(wěn)發(fā)展的一年;也是我物流部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,精益管理、嚴(yán)格控制成本,謀求突破的一年;同時(shí),也是本人在各位同事關(guān)心支持下持續(xù)改進(jìn)、不斷成長(zhǎng)的一年。為獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和在座各位的可貴意見,現(xiàn)就本部門及本人各項(xiàng)具體工作匯報(bào)如下:
一、嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用,開源為副,節(jié)流為主。
根據(jù)我物流部的情況,開源可能性較小,而節(jié)流確實(shí)是本部門重中之重,這在今年的財(cái)務(wù)費(fèi)用明細(xì)中能看得出來。
1.物流部費(fèi)用現(xiàn)狀。
本部門今年所發(fā)生費(fèi)用占公司費(fèi)用比率有上升的趨勢(shì),現(xiàn)進(jìn)行說明。物流費(fèi)用可以分為固定和變動(dòng)兩部分,固定費(fèi)用不隨公司業(yè)務(wù)變化變化,變動(dòng)部分隨公司業(yè)務(wù)增加而增加。當(dāng)變動(dòng)部分隨公司其他部門費(fèi)用降低變得越小時(shí),固定部分分?jǐn)偩蜁?huì)越大,而物流部短期能夠降低的只有變動(dòng)部分,這就造成整個(gè)物流費(fèi)用占公司費(fèi)用比率具有上升趨勢(shì)。
2.控制費(fèi)用不拘小節(jié)。
嚴(yán)格控制必須發(fā)生的費(fèi)用,杜絕沒用必要的費(fèi)用。對(duì)于配送費(fèi)用,我物流部嚴(yán)格按照最優(yōu)化路線,最少路費(fèi)、停車費(fèi),羅xx主動(dòng)節(jié)省停車費(fèi)成了大家的共識(shí)。對(duì)于各種設(shè)備的保養(yǎng),我們也是價(jià)比三家。對(duì)于一些小事情,我們也是盡量節(jié)省,例如為倉庫窗戶刷油漆,我們都是自己買油漆,不請(qǐng)物業(yè)代為刷。凡此種種,不勝枚舉,變動(dòng)費(fèi)用節(jié)省達(dá)60%以上,雖然沒有為公司做出突出貢獻(xiàn),但是也盡了自己的努力。
3.固定費(fèi)用控制。
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物流部下屬倉庫指示,把原倉庫庫存一次性轉(zhuǎn)移,為公司節(jié)省一定的倉儲(chǔ)費(fèi)用,另外,我們配合呼哥擬把倉庫對(duì)外出租,進(jìn)一步降低部門管理的固定費(fèi)用。
二、降低呆滯庫存,運(yùn)回礦面板。
過去一年中,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的支持和各相關(guān)部門配合,富林木地板和瓷磚清貨,并處理了銀湖倉庫部分精品、壁布樣品。此外,xx倉庫取消時(shí),其尚有部分礦面板確定作廢品處理。我部門羅**轉(zhuǎn)告本人后,決定暫時(shí)先運(yùn)回石巖倉庫,已備公司將來使用。
三、提高出入庫數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率,確保財(cái)務(wù)原始數(shù)據(jù)可靠性。
為了確保財(cái)物各項(xiàng)工作及時(shí)完成,保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的有效銜接,為公司決策提供更加充分的依據(jù)。在出入庫時(shí),本部門所有人員親自上陣。例如巖棉卸貨時(shí),本人爬上爬下對(duì)數(shù)據(jù),之后連續(xù)幾天脖子手臂發(fā)癢。此外,本部門或本人為了及時(shí)、準(zhǔn)確地向財(cái)務(wù)提供所需的各項(xiàng)報(bào)告的數(shù)據(jù),不間斷工作十幾個(gè)小時(shí)是常事。例如最近一次數(shù)據(jù)整理,近一千項(xiàng)數(shù)據(jù),要逐一注明原始單據(jù),時(shí)間緊任務(wù)重。在犧牲了午飯的前提下,十多個(gè)小時(shí)搞定。
當(dāng)然了,一年來取得的成績(jī)不屬于某個(gè)人的功勞,這是在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各位同事配合下,全體物流部人員共同努力了的結(jié)果,在此我要特別感謝龔總,及物流部全體員工,沒有你們的支持就沒有物流部以上的成績(jī)。
還是那句話,雖然大環(huán)境決定了我們的小環(huán)境,以至于我們沒有亮點(diǎn),但是過去的一年是我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下走過的踏實(shí)、溫暖的一年。我們沒有收獲的激動(dòng),但是我們還有奮斗的激情;我們沒有可喜的成績(jī),但是我們還有美好的夢(mèng)想;我們沒有過人的能力,但是我們做到了其他人無法或不肯做到的事。2022年過去了,我們沒有完成年初的目標(biāo),這還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能夠諒解。為了在2019年能有一個(gè)改觀,我物流部將嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事,以公司的利益為重。
2019年部門工作展望:
1.繼續(xù)開源節(jié)流。
為了降低費(fèi)用,本部門計(jì)劃于年內(nèi)配合呼哥把銀湖對(duì)外出租,用以彌補(bǔ)石巖倉庫的固定支出。進(jìn)一步縮減車輛費(fèi)用、管理費(fèi)用。對(duì)于倉庫現(xiàn)有報(bào)廢設(shè)備,本部門計(jì)劃于春節(jié)前后配合鋼哥處理掉。
2.加強(qiáng)部門管理,優(yōu)化出入庫及配送流程。
確保出入庫準(zhǔn)確率達(dá)到100%,進(jìn)一步縮減積壓庫存,加快資金周轉(zhuǎn)。杜絕不必要的部門資源空轉(zhuǎn),采用郵政包裹投遞優(yōu)化配送路線。要求部門人員不斷學(xué)習(xí)物流知識(shí)、加強(qiáng)產(chǎn)品培訓(xùn)。
3.進(jìn)一步提升服務(wù)水平,創(chuàng)造和諧的同事關(guān)系。
在新的一年里,本部門或本人將一如既往地為各位同事服務(wù),保證大家能全身心地投入到主要業(yè)務(wù)中。只要大家一句話,我們將把疲憊帶走,把滿意留下。
招投標(biāo)專員年終工作總結(jié)篇三
1、不同領(lǐng)域的招標(biāo)。
招標(biāo)二部主要負(fù)責(zé)房建項(xiàng)目的招標(biāo),這剛好是我較為熟悉領(lǐng)域的招標(biāo)。然而進(jìn)入公司后由我負(fù)責(zé)的第一個(gè)項(xiàng)目并不是該領(lǐng)域的招標(biāo),而是貨物采購(gòu)的項(xiàng)目,在這之前,我所接觸的關(guān)于貨物采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)的就只有電梯采購(gòu)的項(xiàng)目。通過查看招標(biāo)三部關(guān)于貨物采購(gòu)招標(biāo)的相關(guān)資料以及同事的幫助,使我順利完成此次招標(biāo)工作。xx項(xiàng)目的招標(biāo),使我對(duì)公司的招標(biāo)流程有了更清楚的了解,讓我對(duì)接下來的xx項(xiàng)目變配電間設(shè)備改造項(xiàng)目駕輕就熟。
2、招標(biāo)資料的整理、交接。
項(xiàng)目結(jié)束后,對(duì)經(jīng)手的招標(biāo)材料、電子檔、中標(biāo)文件等進(jìn)行歸檔整理、登記、統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行交接,該工作雖然瑣碎,但可以鍛煉自己對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。
1、工作不夠細(xì)致。
xx項(xiàng)目第一次招標(biāo),因招標(biāo)文件中投標(biāo)保證金賬戶與公司購(gòu)買標(biāo)書及中標(biāo)服務(wù)費(fèi)收取的帳戶搞錯(cuò),致使投標(biāo)人投標(biāo)保證金未繳納至公司投標(biāo)保證金專有賬戶。在重新公告后的第二次招標(biāo)中,在編制招標(biāo)時(shí)未仔細(xì)核對(duì)投標(biāo)保證金賬號(hào),差點(diǎn)導(dǎo)致投標(biāo)人的投標(biāo)保證金未在規(guī)定時(shí)間到賬,使得該項(xiàng)目流標(biāo)。
2、匯報(bào)信息不夠準(zhǔn)確。
南京第二機(jī)床廠廠房改建項(xiàng)目項(xiàng)目變配電間設(shè)備改造xx項(xiàng)目中,因一投標(biāo)單位的投標(biāo)保證金繳納至總部,在未確定清楚的情況下,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了錯(cuò)誤的消息。
1、正視不足。
從事招標(biāo)工作以來,往往重視了這頭,卻忽視了那頭,有點(diǎn)頭輕腳重,沒能全方位地進(jìn)行系統(tǒng)地工作。通過這段時(shí)間的工作,盡管有了一定的進(jìn)步,但在一些方面還存在不足,對(duì)有些領(lǐng)域的招標(biāo)工作不是十分了解,個(gè)別工作做得還不夠完善、不夠細(xì)心。在今后的工作中,我將努力找出工作中的不足,并加以正視,以便在以后的工作中加以克服。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
隨著公司的發(fā)展,招標(biāo)的范圍將不斷擴(kuò)大,業(yè)務(wù)種類也將越來越多,所以加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握好專業(yè)知識(shí),不斷提高業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)工作需要。在今后的各項(xiàng)工作中,不斷的總結(jié)、反省和鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和公司的發(fā)展,與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。
3、嚴(yán)格自律。
由于工作崗位的特殊性,時(shí)刻保持清醒的頭腦,處處嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持原則,規(guī)范行為,維護(hù)自己也維護(hù)公司的形象。做到不亂伸手、不亂張口,不做有損于個(gè)人與公司形象的事。
4、加強(qiáng)協(xié)調(diào)。
工作中,對(duì)內(nèi),要遵守公司規(guī)章制度,同時(shí),還要與各部門協(xié)調(diào)好關(guān)系;對(duì)外,要與招標(biāo)人及招標(biāo)辦協(xié)調(diào)好關(guān)系,做到相互支持、配合。
5、團(tuán)隊(duì)精神。
一個(gè)人的成功離不開團(tuán)隊(duì)協(xié)作,集體的成就也離不開團(tuán)隊(duì)協(xié)作,只有具有很好的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,才能凝聚更多的.智慧、積聚力量。團(tuán)結(jié)互助的工作氛圍能讓我們更好的提高工作效率。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),在今后的工作中,努力使是思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新的水平,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,帶來更多的利益。
招投標(biāo)專員年終工作總結(jié)篇四
在這一年里,我對(duì)招標(biāo)代理工作也有了深刻的認(rèn)識(shí),下面我根據(jù)實(shí)際工作情況介紹下一年來的工作:
(一)從總體上說,項(xiàng)目數(shù)量和規(guī)模比去年有顯著提高,在數(shù)字上已經(jīng)體現(xiàn)了今年的工作任務(wù)和完成的工作量,在完成這些項(xiàng)目的同時(shí),業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、認(rèn)知能力、把握項(xiàng)目全過程的能力等方面有了顯著的提高。
(二)招標(biāo)項(xiàng)目質(zhì)量逐步提高。“我們的服務(wù)能夠讓業(yè)主真正感到滿意”是招標(biāo)代理工作的服務(wù)宗旨,同時(shí)也是我們工作中追求的目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),平時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)尤其是法律法規(guī)在工作中的運(yùn)用,提高業(yè)務(wù)理論知識(shí)在實(shí)際工作中的運(yùn)用,通過再學(xué)習(xí)、再認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐這樣一個(gè)過程來不斷提高自身能力和水平。
(三)對(duì)招標(biāo)過程中遇到的問題進(jìn)行階段性的總結(jié),不斷完善工作。通過招標(biāo)代理工作,認(rèn)識(shí)到了一些重要的日常禮節(jié),與業(yè)主、評(píng)委和投標(biāo)人溝通時(shí)的態(tài)度等細(xì)節(jié)問題。
(四)對(duì)招標(biāo)資料的整理更加細(xì)致。每一份經(jīng)手的材料記錄以及電子文檔、中標(biāo)文件等資料都進(jìn)行了歸檔整理、登記、統(tǒng)計(jì),并用時(shí)進(jìn)行交接,雖然工作比較瑣碎,但可以鍛煉自己的耐性及對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到:評(píng)標(biāo)是學(xué)習(xí)的過程。各位專家博學(xué)多識(shí),手機(jī)版經(jīng)驗(yàn)豐富,因此把每一次評(píng)標(biāo)都當(dāng)作是課堂,認(rèn)真記錄,把好的經(jīng)驗(yàn)、好做法運(yùn)用到新工作中。
在新一年的工作中一定科學(xué)的編排計(jì)劃、認(rèn)真去實(shí)施,以飽滿的熱情迎接項(xiàng)目,做好新項(xiàng)目。
(一)點(diǎn)亮熱情,鍛造自我。
“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎么見彩虹”。不管工作中遇到什么樣的困難都應(yīng)積極主動(dòng)去尋求解決之路,不讓問題擱淺。辦法總比困難多,動(dòng)腦筋想辦法,沒什么解決不了的問題,只有不斷戰(zhàn)勝自我,超越自我,才能不愧于自己。
(二)找好航標(biāo),定位人生。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索?!蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行,所以走好每一步都至關(guān)重要,每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo),找到一條適合自己的路來走,才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,見到風(fēng)雨之后的彩虹。
我現(xiàn)在做的是招標(biāo)代理工作,從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多,其實(shí)做什么工作不重要,重要的是要肯學(xué)肯干,給自己定好位,每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力,因?yàn)槿说臐摿κ菬o盡的。以前我認(rèn)為自己不能勝任這項(xiàng)工作,因?yàn)樽约簩?duì)建筑方面的知識(shí)一點(diǎn)不懂,但是自己偏偏卻與招標(biāo)代理工作結(jié)下了不解之緣。通過這幾年的招標(biāo)代理工作,我發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙,招標(biāo)工作沒那么可怕,開始喜歡上了這項(xiàng)工作,逐漸找到了自己的方向。
(三)注重細(xì)節(jié),精益求精。
每一項(xiàng)工作都是由無數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)組成的,平時(shí)工作中我要求自己注重細(xì)節(jié),精益求精,在做任何資料時(shí)都要用心。
(四)團(tuán)結(jié)協(xié)作,共創(chuàng)佳績(jī)。
一個(gè)人事業(yè)的成功不能離開團(tuán)結(jié)協(xié)作,發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,我們要多一點(diǎn)謙虛、多一點(diǎn)微笑、多一點(diǎn)寬容、多一點(diǎn)主動(dòng)。在這樣和諧的氛圍里工作和學(xué)習(xí),會(huì)更有利于每個(gè)人的身心健康,也更能讓我們信心百倍地投入到工作中,通過團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),提高工作效率。
盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè),但完美離我們總有一步之遙,經(jīng)過一年來的努力,使我更清醒地看到了自身存在的問題:
(一)業(yè)務(wù)知識(shí)水平亟待提高。作為一名招標(biāo)代理工作人員,應(yīng)該既要深諳招標(biāo)代理業(yè)務(wù),更要有超前意識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)盡快為今后的招標(biāo)代理工作打好基礎(chǔ),要成為一名優(yōu)秀的招標(biāo)代理人員。
(二)工作情緒波動(dòng)大,有些懶散,工作作風(fēng)不夠扎實(shí)。這些思想情緒一度使自己的工作處于低迷狀態(tài),也制約了自身的發(fā)展。
(三)溝通協(xié)調(diào)能力有待提高。在招標(biāo)代理工作中更多用到的是人與人之間的溝通、交流,我認(rèn)為做好招標(biāo)代理的第一步就是學(xué)會(huì)與陌生人交往,增強(qiáng)自信能力,在以后的工作中我要多看些這方面書籍,提高自身的理解能力,以便于提高自己的協(xié)調(diào)溝通能力。
(四)服務(wù)技能和水平提高。把服務(wù)當(dāng)作一項(xiàng)“工程”來做。在今年的招標(biāo)項(xiàng)目中,看到領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)與招標(biāo)單位的溝通,替他們想問題及解決問題,共同制定招標(biāo)計(jì)劃,出主意、想辦法,使招標(biāo)項(xiàng)目順利進(jìn)行。這讓我深深的感到招標(biāo)前,提前進(jìn)入角色是十分關(guān)鍵的。這不僅僅是優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度、任勞任怨的工作作風(fēng),而是服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能相結(jié)合的特征。新的.一年,我決心向?qū)I(yè)知識(shí)靠攏,讓服務(wù)有一個(gè)質(zhì)的升華。
總結(jié)過去是為了更好地面對(duì)未來。對(duì)今后的工作,我給自己提出如下打算:
(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)工作能力。
(二)自我解壓,調(diào)整心態(tài),創(chuàng)新求變。
(三)協(xié)調(diào)溝通能力,提高自身素質(zhì)。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中,我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自己的工作技能,不辜負(fù)xx公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與幫助,以及各位同事的大力支持與幫助,加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真負(fù)責(zé),承接更多的新項(xiàng)目,為xx公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量!為xx公司帶來更多的利益!
招投標(biāo)專員年終工作總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間,來到“x公司”已經(jīng)半年多了。在經(jīng)過了一段時(shí)間的新員工入職培訓(xùn)后,我了解到了公司的概況,包括公司的起源和發(fā)展,學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化,對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu),日常工作流程等方面有了一些初步認(rèn)識(shí)。而隨后的招聘專員崗位職責(zé)培訓(xùn),在行政人力資源部主管的悉心教導(dǎo)和幫助下,我邊學(xué)習(xí)邊工作,從一個(gè)“門外漢”到現(xiàn)在對(duì)招聘專員工作的熟練掌握,讓我有感而發(fā)寫下這篇報(bào)告,既是對(duì)我這樣一個(gè)初次接觸人事工作的新人的一種總結(jié)和積累,又是為了以后能夠更好的展開工作提供幫助,同時(shí)以此文章來鞭笞自己,讓自己更好的對(duì)這份工作全面具體的認(rèn)識(shí),也讓部門領(lǐng)導(dǎo)看到我想做好這份工作的決心。
行政人力資源部,這個(gè)開始讓我感到陌生的部門,在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)工作后,現(xiàn)在的我已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)了這個(gè)部門。作為為公司整體運(yùn)行服務(wù)的一個(gè)基礎(chǔ)職能部門,行政人力資源部主要對(duì)公司行政事務(wù)、后勤總務(wù)、人力資源等工作負(fù)有實(shí)施、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的職責(zé)。而我擔(dān)任的招聘專員一職,主要負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、社保、勞動(dòng)合同管理等工作,配合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)制定、組織實(shí)施公司人力資源計(jì)劃,限度地開發(fā)人力資源,為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人才保障。
1、招聘工作:
b、x年行政人力資源部共參加了x次招聘會(huì)(其中x次畢業(yè)院校雙選會(huì)),吸引了大量人才前來應(yīng)聘,并最終滿足了相關(guān)崗位的人員需求。
2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理:
b、協(xié)助部門主管及時(shí)為符合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù);
e、每月底對(duì)新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核對(duì)并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
3、員工培訓(xùn)工作:協(xié)助部門主管對(duì)新入職員工開展入職培訓(xùn),x年行政人力資源部共組織開展了x次針對(duì)入職x以內(nèi)職工的培訓(xùn)課,培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。
4、勞動(dòng)合同及社保保險(xiǎn)的綜合管理:
a、社會(huì)保險(xiǎn)是指基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn);
c、及時(shí)辦理離職員工的勞動(dòng)合同的解除工作,并及時(shí)辦理其社保的減少工作,x年與公司解除勞動(dòng)合同并減少社保的職工人數(shù)為:x人。
5、值日及值班工作的綜合管理:
a、及時(shí)更新、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評(píng)比;
b、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作,從我進(jìn)入公司以來,在部門主管的指導(dǎo)下順利完成了x個(gè)節(jié)假日的放假通知及值班安排工作。
6、管理公司工會(huì),定期或不定期配合協(xié)調(diào)組織員工開展各種形式的活動(dòng),并做好與上級(jí)工會(huì)組織的對(duì)接、溝通工作。
1、學(xué)習(xí)是做好工作的重中之重:我認(rèn)為工作價(jià)值的是在工作中,得到不斷地提升,不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。特別是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過的工作,在這個(gè)相對(duì)陌生的領(lǐng)域,更應(yīng)該通過學(xué)習(xí)加強(qiáng)各個(gè)方面知識(shí)才能更好的進(jìn)行工作。
2、之前的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)目前工作的幫助:畢業(yè)之后我在x公司從事了x年x的工作,其業(yè)務(wù)范圍與“x公司”大致相同,相同的行業(yè)背景,使我能更快的了解公司的各種情況及行業(yè)情況;同時(shí)x工作使我熟練于數(shù)據(jù)的整理、管理及報(bào)表的.制作整理工作,我在開始從事這份新工作時(shí)也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。
3、虛心請(qǐng)教,融入集體:進(jìn)入了行政人力資源部,我會(huì)找準(zhǔn)自己的工作定位,做到踏實(shí)肯干,積極和同事討論在工作過程中的問題,有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,快速的融入這個(gè)新的環(huán)境。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好工作:手中的每一份工作,不僅是為了部門和公司,同樣也是為自己而做,在工作過程中,所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬,還有技術(shù)的鍛煉,品質(zhì)的提升,我努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。
5、工作中存在的不足:
a、由于今年才入職,當(dāng)工作中面對(duì)一些突發(fā)情況時(shí),應(yīng)變能力不夠快,還有待提高;
c、處理一些復(fù)雜的工作時(shí)不夠認(rèn)真,導(dǎo)致工作的完成情況不夠理想,在x年里,我將以的工作態(tài)度來迎接這份工作,面對(duì)挑戰(zhàn)絕不退縮。
在x年的工作基礎(chǔ)上,在x年里,我除了要做好基本的日常工作外,x年將重點(diǎn)做好、完善以下工作:
1、將人事資料與勞動(dòng)合同整理完善,做到無漏洞;
2、將公司的文件、檔案整理完善,建立完整的檔案目錄表;
3、將公司人員社保購(gòu)買到位;
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)公司員工的人文關(guān)懷,增強(qiáng)員工的歸屬感,減少員工的離職率。
新的一年我將更加努力學(xué)習(xí),力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破,爭(zhēng)取更好的勝任目前崗位。不僅是招聘專員崗位的知識(shí),還要學(xué)習(xí)做人的道理,處世的方法,加強(qiáng)人際間的溝通,更好的適應(yīng)公司的大環(huán)境。積極參與部門各類知識(shí)的培訓(xùn),及時(shí)更新自己的知識(shí),提高自己的工作和專業(yè)能力。虛心向同事學(xué)習(xí),取他人之長(zhǎng),補(bǔ)自己之短。我會(huì)努力工作爭(zhēng)取做出好成績(jī)。隨著公司不斷擴(kuò)大、規(guī)范、完善,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也將更高,收集整理,需掌握的知識(shí)需更廣,為此,我將更加勤奮學(xué)習(xí),提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能,適應(yīng)公司發(fā)展要求。
以上是我的x年終工作總結(jié),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正。
招投標(biāo)專員年終工作總結(jié)篇六
按揭是指以房地產(chǎn)等實(shí)物資產(chǎn)或有價(jià)證券、契約等作抵押,獲得銀行貸款并依合同,做好工作,今天本站小編給大家整理了按揭專員。
謝謝大家對(duì)小編的支持。
經(jīng)過了半年的實(shí)習(xí)和三個(gè)月的正式工作,我逐步從一個(gè)學(xué)生過度到了一名職業(yè)人,開始真正踏上了我的職業(yè)生涯,這其中收獲頗多,感觸頗深。在此對(duì)我半年多的工作用xxx進(jìn)行總結(jié)分析,一方面總結(jié)之前工作的經(jīng)驗(yàn)將其運(yùn)用到之后的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中,另一方面發(fā)現(xiàn)工作中可以改進(jìn)的地方進(jìn)行不斷改良以提高今后工作效率。
strength:在半年的實(shí)習(xí)和工作中,我不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),熟悉業(yè)務(wù)流程。利用業(yè)余時(shí)間,學(xué)習(xí)并考取了銀行從業(yè)資格證書,在扎實(shí)理論基礎(chǔ)的同時(shí),也不斷爭(zhēng)取實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì),并盡可能多的和信貸員交流業(yè)務(wù)受理上的經(jīng)驗(yàn),堅(jiān)持理論和實(shí)踐兩手抓,兩手都要硬。
weaknesse:作為一名合格的信貸員,對(duì)哈爾濱街道的熟悉程度和對(duì)各區(qū)房?jī)r(jià)的準(zhǔn)確判斷是非常重要的基本功也是不可或缺的風(fēng)險(xiǎn)控制手段。對(duì)于我來說,這方面的能力培養(yǎng)稍有欠缺,經(jīng)驗(yàn)積累稍有不足,補(bǔ)齊這塊短板便是我今后一段時(shí)間的努力方向。
opportunitie:我們的團(tuán)隊(duì)正處于轉(zhuǎn)型期,正處在從個(gè)人作業(yè)到流水專業(yè)的過度期,這其中流程的改變要導(dǎo)致觀念的改變,觀念的改變又同樣要指導(dǎo)流程的優(yōu)化,也就是說在組織過度階段,更有利于理論指導(dǎo)實(shí)踐,實(shí)踐升華理論,更有利于我去融會(huì)貫通的去掌握新的知識(shí),提高自身能力。
threat:變化是機(jī)會(huì),也是挑戰(zhàn)。對(duì)與不斷進(jìn)化的工作流程、工作環(huán)境,我必須盡快適應(yīng)環(huán)境,做出各種應(yīng)對(duì)策略,在適應(yīng)新的工作活動(dòng)的同時(shí),學(xué)會(huì)不斷創(chuàng)新,以萬變應(yīng)萬變,做一個(gè)工作上時(shí)刻準(zhǔn)備好的人。
在半年多的工作中我逐漸學(xué)會(huì)了如何做事:從信貸師傅們身上知道了什么是愛崗敬業(yè),什么是勤勉盡職,什么是專業(yè)勝任。更重要的是也明白了要如何做人:誠(chéng)實(shí)信用、真誠(chéng)待人、守法合規(guī),每一位信貸前輩都在用心詮釋著這些辭藻。對(duì)人真誠(chéng)、對(duì)事用心,這也將是我今后職業(yè)生涯中貫穿始終的一條永恒準(zhǔn)則。
一是提高信貸人員綜合素質(zhì),有效規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)。
要防范和化解不良貸款,員工素質(zhì)是關(guān)鍵,特別是需要一支高素質(zhì)的信貸管理隊(duì)伍。一要強(qiáng)化信貸人員的職業(yè)道德教育,提高信貸人員的責(zé)任心和事業(yè)心,使防范信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)成為信貸人員的自覺行動(dòng),從而達(dá)到防范信貸管理人員道德風(fēng)險(xiǎn)的目的。二要加強(qiáng)對(duì)信貸人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。
信貸管理人員需要具備和掌握多種知識(shí),不僅要精通信貸業(yè)務(wù),熟識(shí)貸款操作規(guī)程,還需要掌握企業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)等,現(xiàn)有的信貸人員業(yè)務(wù)素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,應(yīng)利用多種方式,對(duì)信貸人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并考試,防范信貸管理人員的能力差帶來的風(fēng)險(xiǎn)。三要敦促信貸人員必須及時(shí)掌握各項(xiàng)法律法規(guī),特別是一些與信貸資產(chǎn)質(zhì)量密切相關(guān)的基本法規(guī),如商業(yè)銀行法、貸款通則、擔(dān)保法、破產(chǎn)法以及民事訴訟法等。掌握并運(yùn)用法律武器,這是時(shí)代對(duì)信貸人員提出的迫切要求。
二是結(jié)合實(shí)際情況制定出有獎(jiǎng)有罰、權(quán)責(zé)對(duì)等的管理機(jī)制。
根據(jù)信用社的實(shí)際情況,在征得聯(lián)社同意的前提下,對(duì)信用社信貸人員適時(shí)推出了三包一掛的管理機(jī)制,從利息收入中拿出適當(dāng)比例作為信貸人員的收入提成,這樣一來明顯加大了對(duì)放貸、收貸、收息有功人員的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰力度,拉大信貸人員的收入差距,提高信貸人員工作積極性。同時(shí),明確責(zé)任貸款警戒點(diǎn),當(dāng)信貸人員責(zé)任貸款中不良貸款超過一定數(shù)額時(shí),堅(jiān)決從信貸崗位甚至負(fù)責(zé)人崗位上換下來,防止因個(gè)人原因?qū)е沦J款質(zhì)量的繼續(xù)惡化和不良貸款的繼續(xù)增加。
通過半年的實(shí)踐,取得了預(yù)期的效果,全社不良貸款比年初下降了52萬元,貸款收息收回率首次達(dá)到1%,各位信貸人員年收入比普通員工高出5xx0元左右,可以說集體個(gè)人的雙贏。
三是明確各環(huán)節(jié)、各崗位的信貸責(zé)任,防止責(zé)任懸空和不切實(shí)際的集中。
每筆貸款,尤其是大額貸款,明確調(diào)查人員、二級(jí)決策機(jī)構(gòu)成員、以及貸后管理人員的責(zé)任比例,既杜絕將責(zé)任集中于調(diào)查人員一身的不切實(shí)際的做法,又防止“集體清收”的形式主義現(xiàn)象,真正使貸款責(zé)任有著落,保證各崗位、各環(huán)節(jié)人員能恪盡職守,各負(fù)其責(zé)。
非信貸崗位人員不具有信貸管理的相關(guān)業(yè)務(wù)技能,不宜作為貸款責(zé)任人。
對(duì)內(nèi)部職工介紹、擔(dān)保、甚至本人承貸的貸款與其他貸款一視同仁,嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行審查,清收責(zé)任應(yīng)也由信貸崗位人員承擔(dān)。
四是對(duì)信貸人員加強(qiáng)合理的激勵(lì)和規(guī)范他們的工作過程。
保持信貸人員隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定,使他們有足夠的時(shí)間熟悉各種情況,并對(duì)信貸人員要提供通暢的溝通渠道,傾聽他們的意見和建議。
五是對(duì)信貸人員的工作過程進(jìn)行控制。
重點(diǎn)在于使信貸人員的工作過程規(guī)范化、有序化,完善。
借款合同。
的各項(xiàng)要素,使之合法合規(guī),杜絕信貸過程中的吃、拿、卡、要等現(xiàn)象。培訓(xùn)有的放矢,除通常對(duì)信貸人員進(jìn)行法律、法規(guī)宣講外,信用社更分別針對(duì)不同的情況進(jìn)行專門學(xué)習(xí),通過培訓(xùn),有效提高信貸人員的工作技能和對(duì)農(nóng)村信用社的各項(xiàng)管理規(guī)定的理解與認(rèn)同,以及對(duì)信用社的忠誠(chéng),增強(qiáng)他們的信心。
分類激勵(lì),優(yōu)勝劣汰。對(duì)信貸人員的激勵(lì),不搞“一刀切”,而是針對(duì)實(shí)際情況,制定出相應(yīng)的激勵(lì)辦法,營(yíng)造一種你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。凡是不能勝任信貸工作或不能完成工作任務(wù)的,實(shí)行末位淘汰制,調(diào)離信貸崗位。
六是嚴(yán)把貸款投向關(guān):放貸不濫。
要求信貸人員“必須將每一筆貸款投放準(zhǔn)確”作為信貸工作的一項(xiàng)準(zhǔn)則。因此,我將經(jīng)營(yíng)方向定位為:立足“三農(nóng)”,服務(wù)城鄉(xiāng),充當(dāng)杠桿,實(shí)現(xiàn)“雙贏”。一是著力推行農(nóng)戶小額信貸。二是著力支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
七是嚴(yán)把制度執(zhí)行關(guān)。
在實(shí)際工作當(dāng)中,嚴(yán)格執(zhí)行“貸前調(diào)查”和“貸后回訪”制度。每個(gè)季度我均對(duì)貸款戶的貸款運(yùn)作情況進(jìn)行抽查回訪一次,次次都形成紀(jì)錄。通過貸后回訪,使自身對(duì)全社的貸款情況了如指掌,并適時(shí)提前收回有風(fēng)險(xiǎn)貸款。
伴隨著x年尾聲的悄悄臨近,我走上工作崗位一年了,從剛開始對(duì)業(yè)務(wù)技能的不自信,到現(xiàn)在可以獨(dú)自分析授信業(yè)務(wù),其中發(fā)生的種種真的是受益匪淺?;仡欉@一年的工作,在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同事的幫助下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,積極主動(dòng)地履行工作職責(zé),及時(shí)總結(jié)工作中的不足,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),較好地完成了個(gè)人的工作任務(wù),在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提高?,F(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會(huì)總結(jié)如下:
一、問渠那得清如許,為有源頭活水來。
人無論從事什么職業(yè),都需要不斷學(xué)習(xí),在思想、文化、業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的“源頭之水”,只有這樣,才能不斷進(jìn)步,保持一渠清泉。
面對(duì)信貸員這個(gè)崗位,開始我還有些不自信。實(shí)地了解客戶的基本情況、經(jīng)營(yíng)信息,調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿,分析客戶的還款能力等等,這些對(duì)于只參加過幾天培訓(xùn)的我來說,有很大難度。起初,我總在心里想,如果自己分析錯(cuò)誤,把錢放出去還不上怎么辦?于是經(jīng)常打電話給鄂爾多斯總行在培訓(xùn)期間的師傅請(qǐng)教。與他們交流心中的疑惑,在得到細(xì)心的答復(fù)后,自己思考總結(jié)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí),讓我對(duì)信貸工作有了新的認(rèn)識(shí),也增加了自己的信心。
同時(shí),我深深感覺到自己在這方面的不足,只從實(shí)踐中學(xué)習(xí)是不夠的,還需要理論知識(shí)的補(bǔ)充,于是我積極利用工余時(shí)間加強(qiáng)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己。對(duì)行里提供的各種培訓(xùn),積極參加,對(duì)行里下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通,學(xué)以致用,業(yè)余時(shí)間,翻看金融書籍,參考成功信貸案例。
通過實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)積累、專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué),我漸漸地掌握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,都有了很大的提高。
二、立足本職某進(jìn)取,辛勤澆灌信貸花。
我熱愛我的本職工作,能夠認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),把國(guó)家的金融政策靈活體現(xiàn)在工作中。認(rèn)真遵守。
規(guī)章制度。
能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)積極主動(dòng)地開展業(yè)務(wù)回顧這一年辛勤的汗水終于換來了喜人的成績(jī)。
1、團(tuán)結(jié)守紀(jì),為提高經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。一年來,我與同事們團(tuán)結(jié)一致,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極主動(dòng)地做好本職工作。
2、強(qiáng)化意識(shí),積極主動(dòng)營(yíng)銷貸款。慢慢接觸信貸工作后,我不斷強(qiáng)化自己貸款營(yíng)銷的意識(shí),破除“懼貸”的思想,尋求效益好的貸戶,在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下,主動(dòng)做好貸戶的市場(chǎng)調(diào)查,對(duì)于那些有市場(chǎng)、講信用的個(gè)體工商戶給予信貸支持。
3、堅(jiān)持信貸原則,做好信貸調(diào)查。我深知:信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)我行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì),責(zé)任重于泰山,絲毫馬虎不得。一年來,堅(jiān)持對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查,從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力,到保證人的資格、保證能力,抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對(duì)到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷量和利潤(rùn)的分析到經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測(cè)定,直至提出貸與不貸的理由,每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)調(diào)查,沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調(diào)查時(shí),我做到了“三個(gè)必須”,即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場(chǎng)核實(shí)簽字,并且做到生人熟人一樣對(duì)待,保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。
三、路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下求索。
一年的工作已漸漸落下帷幕,一些成績(jī)的取得,離不開行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。本人深知,自己仍有許多不足之處,通過一年的磨礪與鍛煉,自己學(xué)會(huì)了很多知識(shí)以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠(yuǎn),我也將上下求索。
在新的一年里,我將努力克服自身的不足,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),積極開拓,履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手,與全體職工一起,團(tuán)結(jié)一致,為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高,為完成將來一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
招投標(biāo)專員年終工作總結(jié)篇七
根據(jù)公司發(fā)展需要,我有幸從今年x月份開始擔(dān)任公司行政專員一職,有機(jī)會(huì)展現(xiàn)行政管理方面的能力。這一年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的支持、協(xié)助下,我努力工作,圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn),發(fā)揮行政協(xié)調(diào)各部門的中心樞紐作用,為公司完成全年目標(biāo)任務(wù)盡了自己的一份力量,也讓我自己收獲良多、受益匪淺?,F(xiàn)將今年的工作情況匯報(bào)如下:
1、加強(qiáng)對(duì)員工考勤的管理,通過日常檢查和有重點(diǎn)的進(jìn)行整治,糾正了員工很多不規(guī)范的考勤行為。
2、監(jiān)督落實(shí)門衛(wèi)檢查制度,認(rèn)真核對(duì)派車單、出門證和員工出入放行條,規(guī)范員工的出入廠行為和外來人員的來訪登記程序,確保公司財(cái)產(chǎn)安全。
3、嚴(yán)格按照公司要求,規(guī)范員工儀容儀表,加大對(duì)公司員工行為規(guī)范方面的監(jiān)督檢查力度。
4、狠抓環(huán)境衛(wèi)生,做好清潔衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作。定期或不定期對(duì)員工宿舍、辦公和生產(chǎn)區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,營(yíng)造良好的生活、辦公環(huán)境。
5、加強(qiáng)檔案管理,及時(shí)收集各部門檔案資料進(jìn)行存檔;按檔案管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)檔案室資料進(jìn)行重新歸檔。
行政工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,即為公司服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)。一年來,我們圍繞中心工作,在安保、食堂、宿舍、車輛、接待、后勤維修、辦公用品、福利采購(gòu)和發(fā)放等方面做好后勤保障工作。
“安全第一”不僅體現(xiàn)在生產(chǎn)上,也體現(xiàn)在公司財(cái)產(chǎn)安全和員工人生、財(cái)產(chǎn)安全方面。為確保安全,一方面加強(qiáng)門禁管理,嚴(yán)禁不相干人員混入公司;另一方面,保安24小時(shí)巡邏,發(fā)現(xiàn)任何安全隱患及時(shí)上報(bào)、處理;三是封閉西門,并將非機(jī)動(dòng)車棚移至北門邊,進(jìn)行集中管理,既降低了員工車輛被盜的風(fēng)險(xiǎn),又杜絕了部分員工利用電動(dòng)車偷盜鐵塊,大大降低了員工偷盜的可能性。從此,公司再無發(fā)生外來人員挑釁滋事或偷盜事宜,解除了公司和員工的后顧之憂,增強(qiáng)了大家的安全感。
食堂是后勤保障工作的重點(diǎn),與員工的正常工作息息相關(guān)!但公司食堂自采取外包方式以來,一直是員工意見最大的一塊。為解決員工肚皮問題,對(duì)其唱響三步曲,逐步加以改善。第一步,注重食品安全和清潔衛(wèi)生。一方面派保安每天對(duì)采購(gòu)菜品進(jìn)行檢查,另一方面親自調(diào)查采購(gòu)渠道,同時(shí)不定期抽查倉庫、廚房、餐具衛(wèi)生,并妥善處理剩菜剩飯。第二步,在保證貨源質(zhì)量基礎(chǔ)上,改善菜的口味、油水及肉類分量,提高飯菜質(zhì)量。第三步,直接壓價(jià)。展開廣泛調(diào)查,依市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格合理定價(jià),擠掉每一分不合理價(jià)格水分。
員工宿舍是一個(gè)矛盾最多、焦點(diǎn)最多的地方,對(duì)此,一方面重新開放乒乓球室,購(gòu)買體育運(yùn)動(dòng)器材,并申請(qǐng)安裝電信網(wǎng)絡(luò)電視,豐富員工業(yè)余生活;另一方面及時(shí)排查和處理所有故障,保障水、電、電視、網(wǎng)絡(luò)暢通及浴室的正常使用;發(fā)現(xiàn)宿舍內(nèi)部矛盾第一時(shí)間進(jìn)行化解或者調(diào)換房間。再次,針對(duì)公司員工宿舍衛(wèi)生情況差的現(xiàn)狀,親自挨房間指出差亂地方,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整改,經(jīng)多次指點(diǎn)不聽者,采取通報(bào)批評(píng)、扣分、取消福利等處罰措施。經(jīng)過近兩個(gè)月的整頓,宿舍衛(wèi)生有了很大改觀,并定期或不定期組織清潔衛(wèi)生小組進(jìn)行檢查,徹底改變了員工宿舍臟亂差的現(xiàn)象。
為公司員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境既是行政重要工作內(nèi)容之一,同時(shí),良好地衛(wèi)生情況也是公司良好形象的展示。為此,加強(qiáng)和各部門的聯(lián)系,做到故障及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)維修;遺留問題積極協(xié)調(diào)處理,初步搭建了平行溝通解決問題的平臺(tái),解決了各部門的后顧之憂。廠區(qū)的綠化部分由專人定期進(jìn)行修剪維護(hù),公共區(qū)域衛(wèi)生清潔工每天打掃,門窗定期清洗,保持了整個(gè)廠區(qū)內(nèi)外環(huán)境的整齊、清潔,在為員工提供了一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、舒適安逸的生產(chǎn)、辦公環(huán)境的同時(shí),對(duì)外樹立了公司的良好形象。
另外,做到車輛整潔、服務(wù)熱情,積極配合公司各部門的用車;進(jìn)行消防演練,與安全員一同檢查公司的安全設(shè)施和消防設(shè)備,防范于未然;督促辦公用品與福利品的采購(gòu)、發(fā)放;接待工作有禮有節(jié),特別是3月份的雞尾酒會(huì)接待工作,得到了客戶一致好評(píng)。
通過以上措施,經(jīng)過一年的努力,終于將整個(gè)后勤工作和服務(wù)水平提升了一個(gè)臺(tái)階。
接手行政工作后,第一件事情就是安撫、穩(wěn)定行政后勤人員,并提拔優(yōu)秀員工。除公司主動(dòng)淘汰外,全年只有水電工1人因個(gè)人原因離職,特別是以往流動(dòng)性最大的.保安人員,全年未出現(xiàn)1人主動(dòng)離職,還提拔兩名優(yōu)秀保安做班長(zhǎng)。穩(wěn)定員工隊(duì)伍的同時(shí)精簡(jiǎn)人員,并淘汰不合格員工。清潔衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行重新劃分,清潔工也由7名精簡(jiǎn)到4名;根據(jù)日常表現(xiàn),勸退1名司機(jī)、1名行政助理。這樣既能各司其職,提高工作效率,也實(shí)現(xiàn)了人員的正常流動(dòng),以便吸納新鮮血液。第三,新進(jìn)員工嚴(yán)格把關(guān)。除了要嚴(yán)把招聘關(guān),還要加強(qiáng)試用期的考核,發(fā)現(xiàn)不合格堅(jiān)決予以辭退。為招聘1名合格的保安,共面試了數(shù)十人,僅試用期間淘汰的就有4人。第四,重新制定管理流程。為加強(qiáng)管理,制作了采購(gòu)流程、物品出入流程、出車流程等。
整頓保安隊(duì)時(shí),基于以前對(duì)保安隊(duì)的基本了解和多方打探,首先把已有保安進(jìn)行優(yōu)劣分等,提拔任用優(yōu)秀保安,淘汰不合格保安,同時(shí)積極招募新隊(duì)員;接著,調(diào)整保安隊(duì)薪資結(jié)構(gòu)和作息時(shí)間,大大提高了隊(duì)員的工作積極性;針對(duì)保安消極的工作情緒,一方面,時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)保安工作在公司的重要性,從思想上提高隊(duì)員的責(zé)任心和自尊心,另一方面加強(qiáng)監(jiān)督,輔以處罰,進(jìn)一步根除保安隊(duì)員的惰性。這些措施成效顯著,整個(gè)保安隊(duì)的工作態(tài)度和精神面貌都得到了徹底改變。
整個(gè)后勤團(tuán)隊(duì)的漸漸步入正軌,也將我在分析規(guī)劃和管理方面的能力逐步體現(xiàn)出來。
一年來,我從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司流程、集團(tuán)制度等內(nèi)容,切實(shí)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的自覺性。因?yàn)闆]有后勤管理經(jīng)驗(yàn),很多時(shí)候都是邊做邊學(xué)。行政后勤人員的內(nèi)部管理,與各部門的溝通、協(xié)調(diào),參與x月份的xx酒會(huì)項(xiàng)目的籌辦和全程接待,督辦熱電廠管道廠門段鋪設(shè),廣場(chǎng)整改等等,沒有經(jīng)驗(yàn)可循,一切都是在摸索中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中鍛煉、提高。
五
這的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,得到了各部門的大力協(xié)助,行政工作取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是由于行政工作常常事無巨細(xì),每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠,由于公司事物繁雜,精力有限,因而存在一定制度落實(shí)不夠現(xiàn)象。四是對(duì)公司其他部門工作學(xué)習(xí)抓得不夠,加之因個(gè)人文化水平和過分謙謹(jǐn)而羞于表露。這些都需要在今后的工作中切實(shí)加以解決。
剛接手行政工作的時(shí)候,我也有過短暫的迷茫和不自信,但公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和支持讓我順利突破困境,找回自信和充實(shí)!通過踏踏實(shí)實(shí)的做事,認(rèn)真深刻的總結(jié)和思考,我的工作規(guī)劃更加清晰,對(duì)自己和公司的發(fā)展充滿自信!
2、堅(jiān)持“安全第一”,做好安全保障工作,切實(shí)維護(hù)公司和員工生命、財(cái)產(chǎn)安全;
4、切實(shí)做好行政后勤保障工作,努力根據(jù)各部門要求,積極配合各部門做好來年的工作。
我相信,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和部門員工的共同努力下,20xx年定能再創(chuàng)佳績(jī)!
招投標(biāo)專員年終工作總結(jié)篇八
20xx個(gè)人年終總結(jié) 采購(gòu)部:郭健偉 又一年過去了,我來到嶸森以有2年多,時(shí)間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì),更感謝公司長(zhǎng)久以來對(duì)我的信任和栽培!
公司在不斷的壯大,現(xiàn)已成為東北最大的以園林綠化、設(shè)計(jì)施工為主的集團(tuán)公司,我所在的采購(gòu)也有3人變成5人、5人增加到10人。在過去一年隨著公司的不斷壯大我接觸到從未接觸過的外網(wǎng)工程與汽車維修保養(yǎng),今年公司的工程量特別大,領(lǐng)導(dǎo)排我采購(gòu)日常外網(wǎng)、硬景、軟景等方面及車隊(duì)所需用料。在工作中顯出自己的不足,在工程非常忙的時(shí)候總是很著急,總想盡快把工程所需要的材料以最少的價(jià)格在保質(zhì)保量的同時(shí)采購(gòu)回來。著急的時(shí)候會(huì)和身邊的同事發(fā)生一些不愉快,在領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)教育下我馬上改正。年初時(shí)我自己每天跑江南,每天工程所需材料繁多,都不是什么大宗采購(gòu)都是比較小的,每天邊開車邊接電話而且一個(gè)人顧了東面顧不了西面,采購(gòu)的東西多的時(shí)候一個(gè)人不方便去砍價(jià)定完貨后又怕到貨沒有樣品好只能在那看著,經(jīng)常吃不上午餐,隨著工程量的加大采購(gòu)人員增加領(lǐng)導(dǎo)排牛兵我倆一起跑江南,有效的提高了采購(gòu)速度,并能按時(shí)的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。
隨著公司年初開工的七號(hào)地到星城的瀾星潤(rùn)星再到九號(hào)地等硬景外網(wǎng)工程及相繼完工以及春秋兩季的灌木種植,現(xiàn)在正是進(jìn)入了冬季大樹采購(gòu)進(jìn)場(chǎng)階段,在此總結(jié)一下從2月份開始到11月在我名下采購(gòu)支出情況:255萬元。(其中包括鋪裝石材、土建施工用號(hào)石、華圣通體磚、白灰、水泥、路邊石、pe管、保溫管及綠化用樹木、架桿、大崗工人車隊(duì)有槽車加油等支出71萬)
支出如下:
1.苗木基地農(nóng)家樂、實(shí)驗(yàn)室、大棚新建擴(kuò)建等需要
的日常用料及豬、雞等家禽等支出57.6萬元。
2.采購(gòu)車隊(duì)10臺(tái)金剛車 、2臺(tái)推土機(jī)、 3臺(tái)鉤機(jī)、2臺(tái)50鏟等及外網(wǎng)板車維修保養(yǎng)所需的配件工具支出18.8萬元。
3.土建七號(hào)地泊岸用料、幸福新居啤酒廣場(chǎng)用料、鋼管扣件等租賃費(fèi)用、農(nóng)家樂九號(hào)地施工所需模板木方等材料、小區(qū)黑色路邊施工養(yǎng)護(hù)用料及一部分的華盛通體磚白灰貨款合計(jì)支出73。3萬元。
6.水電用料采購(gòu)九號(hào)地七號(hào)地星城小區(qū)景觀亮化所需電纜,工程日常施工所需水電材料,景觀綠化所需材料支出30萬元。
在采購(gòu)當(dāng)中堅(jiān)持做貨比三家多詢價(jià)多看在經(jīng)常采購(gòu)的商店做到價(jià)格最低 采購(gòu)速度最快 盡量不延誤工程施工以最快的速度把所需的材料送到現(xiàn)場(chǎng)。
采購(gòu)部是關(guān)系到公司利益的重要部門,所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,將我放在如此重要的崗位上。在未來的工作中加緊學(xué)習(xí)自己所不熟悉的材料與樹木。努力完善自己,感謝我身邊的好同事。
招投標(biāo)專員年終工作總結(jié)篇九
總結(jié)。
大致來說,職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面,個(gè)人認(rèn)為,如果一一細(xì)說既浪費(fèi)時(shí)間也過于文縐,所以,就從以下5個(gè)相對(duì)被公認(rèn)的要素來闡述并同時(shí)描述我的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能。
一、工作信心。
截至20xx年x月x日,本人入司已滿x年了,所任崗位也由總部文員、行政秘書、總經(jīng)理秘書到行政專員,雖然所涉及的工作性質(zhì)沒有太大的本質(zhì)區(qū)別,但卻是涉及面最廣的工種(尤其是總部文員時(shí)期),所以對(duì)公司的了解、對(duì)自身工作的了解可以說是比較透徹的,在此基礎(chǔ)上,對(duì)于常態(tài)事項(xiàng)、專案工作甚至突發(fā)事件都能應(yīng)付自如,甚至幫助其他部門的人員了解情況和獲取信息。
本人的性格特點(diǎn)偏靜,這使得我能突出發(fā)揚(yáng)我的耐心和親和力這兩大優(yōu)勢(shì)做好自身的工作。行政工作繁雜,需要有個(gè)好脾氣才能應(yīng)付,同事都是我的內(nèi)部客戶,總部的義務(wù)是全心全意為門店服務(wù),行政專員的義務(wù)是為所有同事服務(wù),提供無憂的后勤保障。
二、工作能力。
任總部文員時(shí)期,本人就通過業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn),考取了國(guó)家秘書中級(jí)資格證,并有幸在后來的實(shí)踐工作中得到了升華,實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),運(yùn)用到工作中,就是實(shí)操是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)。不但要利用所學(xué)到的理論知識(shí)來科學(xué)地指導(dǎo)自己工作的可實(shí)踐性和條理性,還要通過這期間所犯的錯(cuò),所獲的成功來不斷篩選、沉淀最后變成自己最引以為傲的經(jīng)驗(yàn)。
客觀地說,本人不是最優(yōu)秀的,但是絕對(duì)是虛心和上進(jìn)的。本著腳踏實(shí)地的工作態(tài)度,踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件本職工作,努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),并通過各種渠道來豐富自己的資源,以便在需要時(shí),可以快速而準(zhǔn)確地達(dá)成目的。工作中難免犯錯(cuò),但錯(cuò)誤是用來警示以后不再犯錯(cuò)的好老師,通過總結(jié)錯(cuò)誤,可以把工作更加準(zhǔn)確化、精細(xì)化,提高效率。
三、
溝通。
溝通是處理人際關(guān)系的必要方式,對(duì)于行政工作,尤其重要。如果溝通不及時(shí)、不準(zhǔn)確,會(huì)嚴(yán)重影響工作的效率甚至出現(xiàn)南轅北轍的錯(cuò)誤。建立良好的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙,平時(shí)注重同事間的友好關(guān)系,力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁,相互支持工作,有助于大家積極、有效地推動(dòng)工作進(jìn)度。
四、創(chuàng)造。
工作如果是一成不變的,就會(huì)沒有生機(jī),久而久之更會(huì)影響工作情緒,間接地為高效工作筑起一道無形的城墻。在日常工作中,通過對(duì)細(xì)節(jié)的觀察,努力找尋改進(jìn)的可能,使工作生動(dòng)、充滿樂趣,也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng)新思維能力,為總部的同事們帶來便捷的服務(wù)和愉悅的視覺感受,我一直在改進(jìn)。
五、合作。
獨(dú)木難成林,在社會(huì)群體中,沒有人能獨(dú)自生存,在公司也一樣,沒有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨(dú)立完成的。不僅僅針對(duì)自己,同樣適用于任何人。在平日里,積極參與、配合同事的工作,提供必要的協(xié)助,創(chuàng)建良好的工作氛圍,使之良性循環(huán)下去,是本人一直遵循的不二法則。
根據(jù)公司發(fā)展需要,我有幸從今年x月份開始擔(dān)任公司行政專員一職,有機(jī)會(huì)展現(xiàn)行政管理方面的能力。這一年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的支持、協(xié)助下,我努力工作,圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn),發(fā)揮行政協(xié)調(diào)各部門的中心樞紐作用,為公司完成全年目標(biāo)任務(wù)盡了自己的一份力量,也讓我自己收獲良多、受益匪淺?,F(xiàn)將今年的工作情況匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)管理,認(rèn)真履行職責(zé)。
1、加強(qiáng)對(duì)員工考勤的管理,通過日常檢查和有重點(diǎn)的進(jìn)行整治,糾正了員工很多不規(guī)范的考勤行為。
2、監(jiān)督落實(shí)門衛(wèi)檢查制度,認(rèn)真核對(duì)派車單、出門證和員工出入放行條,規(guī)范員工的出入廠行為和外來人員的來訪登記程序,確保公司財(cái)產(chǎn)安全。
3、嚴(yán)格按照公司要求,規(guī)范員工儀容儀表,加大對(duì)公司員工行為規(guī)范方面的監(jiān)督檢查力度。
4、狠抓環(huán)境衛(wèi)生,做好清潔衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作。定期或不定期對(duì)員工宿舍、辦公和生產(chǎn)區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,營(yíng)造良好的生活、辦公環(huán)境。
5、加強(qiáng)檔案管理,及時(shí)收集各部門檔案資料進(jìn)行存檔;
按檔案管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)檔案室資料進(jìn)行重新歸檔。
二、加強(qiáng)服務(wù),做好后勤保障工作。
行政工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,即為公司服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)。一年來,我們圍繞中心工作,在安保、食堂、宿舍、車輛、接待、后勤維修、辦公用品、福利采購(gòu)和發(fā)放等方面做好后勤保障工作。
另一方面,保安24小時(shí)巡邏,發(fā)現(xiàn)任何安全隱患及時(shí)上報(bào)、處理;
三是封閉西門,并將非機(jī)動(dòng)車棚移至北門邊,進(jìn)行集中管理,既降低了員工車輛被盜的風(fēng)險(xiǎn),又杜絕了部分員工利用電動(dòng)車偷盜鐵塊,大大降低了員工偷盜的可能性。從此,公司再無發(fā)生外來人員挑釁滋事或偷盜事宜,解除了公司和員工的后顧之憂,增強(qiáng)了大家的安全感。
食堂是后勤保障工作的重點(diǎn),與員工的正常工作息息相關(guān)!但公司食堂自采取外包方式以來,一直是員工意見最大的一塊。為解決員工肚皮問題,對(duì)其唱響三步曲,逐步加以改善。第一步,注重食品安全和清潔衛(wèi)生。一方面派保安每天對(duì)采購(gòu)菜品進(jìn)行檢查,另一方面親自調(diào)查采購(gòu)渠道,同時(shí)不定期抽查倉庫、廚房、餐具衛(wèi)生,并妥善處理剩菜剩飯。第二步,在保證貨源質(zhì)量基礎(chǔ)上,改善菜的口味、油水及肉類分量,提高飯菜質(zhì)量。第三步,直接壓價(jià)。展開廣泛調(diào)查,依市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格合理定價(jià),擠掉每一分不合理價(jià)格水分。
另一方面及時(shí)排查和處理所有故障,保障水、電、電視、網(wǎng)絡(luò)暢通及浴室的正常使用;
發(fā)現(xiàn)宿舍內(nèi)部矛盾第一時(shí)間進(jìn)行化解或者調(diào)換房間。再次,針對(duì)公司員工宿舍衛(wèi)生情況差的現(xiàn)狀,親自挨房間指出差亂地方,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整改,經(jīng)多次指點(diǎn)不聽者,采取通報(bào)批評(píng)、扣分、取消福利等處罰措施。經(jīng)過近兩個(gè)月的整頓,宿舍衛(wèi)生有了很大改觀,并定期或不定期組織清潔衛(wèi)生小組進(jìn)行檢查,徹底改變了員工宿舍臟亂差的現(xiàn)象。
遺留問題積極協(xié)調(diào)處理,初步搭建了平行溝通解決問題的平臺(tái),解決了各部門的后顧之憂。廠區(qū)的綠化部分由專人定期進(jìn)行修剪維護(hù),公共區(qū)域衛(wèi)生清潔工每天打掃,門窗定期清洗,保持了整個(gè)廠區(qū)內(nèi)外環(huán)境的整齊、清潔,在為員工提供了一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、舒適安逸的生產(chǎn)、辦公環(huán)境的同時(shí),對(duì)外樹立了公司的良好形象。
另外,做到車輛整潔、服務(wù)熱情,積極配合公司各部門的用車;
進(jìn)行消防演練,與安全員一同檢查公司的安全設(shè)施和消防設(shè)備,防范于未然;
督促辦公用品與福利品的采購(gòu)、發(fā)放;
接待工作有禮有節(jié),特別是3月份的雞尾酒會(huì)接待工作,得到了客戶一致好評(píng)。
通過以上措施,經(jīng)過一年的努力,終于將整個(gè)后勤工作和服務(wù)水平提升了一個(gè)臺(tái)階。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理,重整后勤團(tuán)隊(duì)。
根據(jù)日常表現(xiàn),勸退1名司機(jī)、1名行政助理。這樣既能各司其職,提高工作效率,也實(shí)現(xiàn)了人員的正常流動(dòng),以便吸納新鮮血液。第三,新進(jìn)員工嚴(yán)格把關(guān)。除了要嚴(yán)把招聘關(guān),還要加強(qiáng)試用期的考核,發(fā)現(xiàn)不合格堅(jiān)決予以辭退。為招聘1名合格的保安,共面試了數(shù)十人,僅試用期間淘汰的就有4人。第四,重新制定管理流程。為加強(qiáng)管理,制作了采購(gòu)流程、物品出入流程、出車流程等。
接著,調(diào)整保安隊(duì)薪資結(jié)構(gòu)和作息時(shí)間,大大提高了隊(duì)員的工作積極性;
針對(duì)保安消極的工作情緒,一方面,時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)保安工作在公司的重要性,從思想上提高隊(duì)員的責(zé)任心和自尊心,另一方面加強(qiáng)監(jiān)督,輔以處罰,進(jìn)一步根除保安隊(duì)員的惰性。這些措施成效顯著,整個(gè)保安隊(duì)的工作態(tài)度和精神面貌都得到了徹底改變。
整個(gè)后勤團(tuán)隊(duì)的漸漸步入正軌,也將我在分析規(guī)劃和管理方面的能力逐步體現(xiàn)出來。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升個(gè)人能力。
一年來,我從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司流程、集團(tuán)制度等內(nèi)容,切實(shí)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的自覺性。因?yàn)闆]有后勤管理經(jīng)驗(yàn),很多時(shí)候都是邊做邊學(xué)。行政后勤人員的內(nèi)部管理,與各部門的溝通、協(xié)調(diào),參與x月份的xx酒會(huì)項(xiàng)目的籌辦和全程接待,督辦熱電廠管道廠門段鋪設(shè),廣場(chǎng)整改等等,沒有經(jīng)驗(yàn)可循,一切都是在摸索中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中鍛煉、提高。
五、存在的缺點(diǎn)和不足。
這的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,得到了各部門的大力協(xié)助,行政工作取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是由于行政工作常常事無巨細(xì),每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠,由于公司事物繁雜,精力有限,因而存在一定制度落實(shí)不夠現(xiàn)象。四是對(duì)公司其他部門工作學(xué)習(xí)抓得不夠,加之因個(gè)人文化水平和過分謙謹(jǐn)而羞于表露。這些都需要在今后的工作中切實(shí)加以解決。
六、工作重點(diǎn)。
剛接手行政工作的時(shí)候,我也有過短暫的迷茫和不自信,但公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和支持讓我順利突破困境,找回自信和充實(shí)!通過踏踏實(shí)實(shí)的做事,認(rèn)真深刻的總結(jié)和思考,我的工作規(guī)劃更加清晰,對(duì)自己和公司的發(fā)展充滿自信!
2、堅(jiān)持“安全第一”,做好安全保障工作,切實(shí)維護(hù)公司和員工生命、財(cái)產(chǎn)安全;
4、切實(shí)做好行政后勤保障工作,努力根據(jù)各部門要求,積極配合各部門做好來年的工作。
我相信,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和部門員工的共同努力下,20xx年定能再創(chuàng)佳績(jī)!
20xx年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會(huì)的第一年,在這一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在各部門的支持下,使得行政的工作順利開展。所以在這一年中無論是我個(gè)人的工作能力,還是思想素質(zhì)都有了很大進(jìn)步,在這一年中行政部較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),也完善了公司的考核制度,為公司更正規(guī)化做出了努力?,F(xiàn)在就這一年來的工作做簡(jiǎn)要的總結(jié):
一、根據(jù)本職工作,這一年的工作情況。
這一年的主要工作分三個(gè)方面,一方面是日常的行政工作,一方面是考核制定與管理,一方面是對(duì)外物業(yè)及招聘工作。
20xx年公司的制度有很多變化,協(xié)助王經(jīng)理制定考核制度;
至于對(duì)外物業(yè)及招聘的工作是相對(duì)較少的,在此一年中配合人口普查、業(yè)務(wù)人員意外保險(xiǎn)的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學(xué)校并對(duì)招聘坐車準(zhǔn)備。
二、在工作中出現(xiàn)過一些錯(cuò)誤,做到及時(shí)分析原因并改正。
這一年在工作中出現(xiàn)過一些或大或小的錯(cuò)誤,或許是因?yàn)閯偖厴I(yè)步入工作崗位,在工作中沒有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn),所以會(huì)在一些工作中出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤,但每次都做到及時(shí)改正。在不斷的摸索中成長(zhǎng),最終總結(jié)出來自己的心得,凡事要想細(xì)、想全,凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準(zhǔn)備的不夠充分,使得工作效率不是很高,這一點(diǎn)在以后的工作中都有所注意,并有所提高。這一年好多錯(cuò)誤的改正都是靠他人的幫助,有領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和同事的提醒,所以在這里真心的謝謝他們對(duì)我的幫助!
三、在工作中有成長(zhǎng)。
在這一年的工作中不斷的摸索,不斷的積累經(jīng)驗(yàn)。所以無論是在個(gè)人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升,安都真的是教會(huì)了我很多,也給了我一個(gè)很好的機(jī)會(huì),讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力。
在這里我要感謝的人真的很多,每一個(gè)人對(duì)我的幫助對(duì)我的鍛煉我都記在心里,這將是我的成長(zhǎng)經(jīng)理中永遠(yuǎn)不可磨滅的部分,這一年讓我成長(zhǎng)了很多,謝謝大家。最后祝大家新的一年中:工作順利、身體健康、步步高升、財(cái)源廣進(jìn)、幸福萬年長(zhǎng)!
春逝秋飛,轉(zhuǎn)瞬冬來到。不知不覺間,20xx去了,20xx了。在xx科技一年的工作中,我很高興認(rèn)識(shí)了各位同事,也獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),感謝x總給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心及對(duì)我的培養(yǎng)教育。在這一年的時(shí)間里,通過自身的努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足?,F(xiàn)將一年來的工作情況作如下總結(jié):
一、20xx工作回顧。
1、人事行政部作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門,在理順各部門關(guān)系,提高管理效率,保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用,注重與各部門的協(xié)作配合。
及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神;
公司的重要文件資料等歸檔管理工作。
3、在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
4、按照公司制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品等的調(diào)配和實(shí)物管理工作。
5、根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理,做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。繳納社會(huì)保險(xiǎn)、辦理居住證等。
在20xx年,公司制造部員工由20xx年x月末的xx人下降到了xx人,因此,員工的招聘、穩(wěn)定和激勵(lì)已成為人力資源工作的重點(diǎn)。在20xx年,人事行政管理工作緊隨著公司地發(fā)展,結(jié)合人力資源管理專業(yè)知識(shí),積極進(jìn)行內(nèi)部工作的建立、健全和完善。主要從人員招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、工作報(bào)酬、績(jī)效考核、考勤管理、勞動(dòng)關(guān)系管理、制度建設(shè)等方面開展進(jìn)行。
二、工作中存在的主要問題。
對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、20xx工作計(jì)劃。
充滿希望的20xx來了,也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,我決心不斷學(xué)習(xí),認(rèn)真提高工作水平,為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,努力做到:
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解,加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),正確引導(dǎo),加強(qiáng)溝通,了解各人的工作進(jìn)度和問題及時(shí)反饋給行政總監(jiān)和總經(jīng)理。
3、注重部門工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。
4、在工作中堅(jiān)持以“用心服務(wù)”為宗旨,強(qiáng)化后勤人員素質(zhì),提高辦事的實(shí)效性,不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),賦予辦公室工作新,持續(xù)改進(jìn)人事行政部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。
5、全面提高執(zhí)行力度,狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。
6、推行、完善、制訂公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。
新的一年,意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20xx年,我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),戒驕戒躁,努力工作,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起,從服務(wù)抓起,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮人事行政部應(yīng)有的作用。
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伴隨著新年鐘聲的敲響,又迎來了嶄新的、布滿期待的x年?;乜磝年度的工作生活,感遭到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,我們的品牌在快速提升著,身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。
新的一年到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn),在我們預(yù)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí),也不忘往返顧和總結(jié)過往一年來所做的努力。
人力資源部自成立到當(dāng)今已一年半時(shí)間了,很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程,從無到有,從當(dāng)初的不完善,漸漸成長(zhǎng)到今天的成熟。自x年以來,人力資源部的隊(duì)伍在漸漸壯大,引進(jìn)了專業(yè)人才,專業(yè)水平得到了很大的進(jìn)步,人力資源建設(shè)正在逐漸走向規(guī)范,職能作用也在逐步得到體現(xiàn)。
公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極其關(guān)心,這對(duì)人力資源部同事來講無疑是最大的強(qiáng)心劑。過往,大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生,不知公司設(shè)如此部分真實(shí)的意圖在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力,已漸漸獲得了公司各部分盡大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
上半年因部分人手緊缺,使得一些工作沒法真正展開,一直在做著基礎(chǔ)工作,今年上半年莫總監(jiān)任職以來,對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理,明確了每一個(gè)人的工作職責(zé),使分工更加細(xì)致化,現(xiàn)對(duì)今年的工作總結(jié)以下:
1、對(duì)公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行搜集及管理,使其更加完善化,保持公司檔案的完全性,為保證往后的分析工作提供更正確的信息。
因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機(jī)密,期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的守舊意識(shí)。協(xié)助上級(jí)把握人力資源狀態(tài)。填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息。
2、負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同,辦理勞動(dòng)用工及相干手續(xù)。到目前為止,勞動(dòng)合同的簽屬工作展開的不是特別的順利,主要由于市場(chǎng)推廣部業(yè)務(wù)職員較散,集中的機(jī)會(huì)較少,常常都是來往匆匆,導(dǎo)致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過年這個(gè)機(jī)會(huì),把合同簽署工作完成好。
3、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定考勤和請(qǐng)休假管理,按月正確出具考勤報(bào)表。
其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn),公司實(shí)行上班刷卡辦法已一年半時(shí)間了,由于部分員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。
今年人力資源部特地為此題目進(jìn)行了考勤重申,并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng),但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同,員工工作時(shí)間常常需要彈性化管理,還是不能很好的交上使人滿意的考勤數(shù)據(jù),但為了避免有些員工“夸大其詞”,照成考勤不公的結(jié)束,考勤系統(tǒng)還需更加完善。
4、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度,處理員工賞罰事宜。對(duì)有些員工不遵守公司規(guī)章制度,導(dǎo)致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,人力資源部通過周到調(diào)查以后,給予了公道公正的行政處罰,并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,均熟悉到了本身的錯(cuò)誤。
5、今年以來,公司充分斟酌員工的福利,各項(xiàng)福利制度正逐步開始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部職員才享有的品牌推廣用煙,在本部也得以實(shí)現(xiàn)。每個(gè)月協(xié)助行政部職員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作,豐富了員工的業(yè)余生活。斟酌到員工的安全保障題目,公司也已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種,保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷,我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司獲得了聯(lián)系,并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培,解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,從而起到了鼓勵(lì)員工的作用。
6、進(jìn)行促銷職員的管理工作。
自今年9月份以來,人力資源部正接手促銷職員的管理工作,通過資料搜集分析,發(fā)現(xiàn)固然制定了相應(yīng)的管理制度,但是發(fā)現(xiàn)很多市場(chǎng)并沒有嚴(yán)格依照制度來執(zhí)行,隨便性較強(qiáng),職員增長(zhǎng)率太高。促銷職員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部分,加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的'管理燃眉之急。
下年計(jì)劃盡快重新制定促銷職員管理制度,并嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事??刂坪寐殕T的增長(zhǎng)速度及進(jìn)步整體素質(zhì)水平,為公司的將來儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。
7、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,包括發(fā)放招聘啟事、搜集和匯總應(yīng)聘資料、安排口試職員、跟蹤落實(shí)口試職員的情況等。
8、幫助建立積極的員工關(guān)系,調(diào)和員工與管理層的關(guān)系,協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)。另外,在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相干的人事制度進(jìn)行了修改工作,使其更加人性化,公道化,符合了公司“以人為本”的人才理念。
對(duì)個(gè)人來說下一步重要應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步本身專業(yè)素質(zhì),才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn),也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不容易的機(jī)會(huì),扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。
x年人力資源部的責(zé)任將更加沉重,人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃,用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來講話。
最后,祝賀公司在新年里風(fēng)平浪靜,一年更比一年好!
招投標(biāo)專員年終工作總結(jié)篇十一
大致來說,職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面,個(gè)人認(rèn)為,如果一一細(xì)說既浪費(fèi)時(shí)間也過于文縐,所以,就從以下5個(gè)相對(duì)被公認(rèn)的要素來闡述并同時(shí)描述我的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能。
截至20xx年xx月xx日,本人入司已滿4年了,所任崗位也由總部文員、行政秘書、總經(jīng)理秘書到行政專員,雖然所涉及的工作性質(zhì)沒有太大的本質(zhì)區(qū)別,但卻是涉及面最廣的工種(尤其是總部文員時(shí)期),所以對(duì)公司的了解、對(duì)自身工作的了解可以說是比較透徹的,在此基礎(chǔ)上,對(duì)于常態(tài)事項(xiàng)、專案工作甚至突發(fā)事件都能應(yīng)付自如,甚至幫助其他部門的人員了解情況和獲取信息。本人的性格特點(diǎn)偏靜,這使得我能突出發(fā)揚(yáng)我的耐心和親和力這兩大優(yōu)勢(shì)做好自身的工作。行政工作繁雜,需要有個(gè)好脾氣才能應(yīng)付,同事都是我的內(nèi)部客戶,總部的義務(wù)是全心全意為門店服務(wù),行政專員的義務(wù)是為所有同事服務(wù),提供無憂的后勤保障。
任總部文員時(shí)期,本人就通過業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn),考取了國(guó)家秘書中級(jí)資格證,并有幸在后來的實(shí)踐工作中得到了升華,毛主席說,實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn),運(yùn)用到工作中,就是實(shí)操是檢驗(yàn)理論的標(biāo)準(zhǔn)。不但要利用所學(xué)到的理論知識(shí)來科學(xué)地指導(dǎo)自己工作的可實(shí)踐性和條理性,還要通過這期間所犯的錯(cuò),所獲的成功來不斷篩選、沉淀最后變成自己最引以為傲的經(jīng)驗(yàn)。客觀地說,本人不是秀的,但是絕對(duì)是虛心和上進(jìn)的。本著腳踏實(shí)地的工作態(tài)度,踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件本職工作,努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),并通過各種渠道來豐富自己的資源,以便在需要時(shí),可以快速而準(zhǔn)確地達(dá)成目的。工作中難免犯錯(cuò),但錯(cuò)誤是用來警示以后不再犯錯(cuò)的好老師,通過總結(jié)錯(cuò)誤,可以把工作更加準(zhǔn)確化、精細(xì)化,提高效率。
溝通是處理人際關(guān)系的必要方式,對(duì)于行政工作,尤其重要。如果溝通不及時(shí)、不準(zhǔn)確,會(huì)嚴(yán)重影響工作的效率甚至出現(xiàn)南轅北轍的錯(cuò)誤。建立良好的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙,平時(shí)注重同事間的友好關(guān)系,力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁,相互支持工作,有助于大家積極、有效地推動(dòng)工作進(jìn)度。
工作如果是一成不變的,就會(huì)沒有生機(jī),久而久之更會(huì)影響工作情緒,間接地為高效工作筑起一道無形的城墻。在日常工作中,通過對(duì)細(xì)節(jié)的觀察,努力找尋改進(jìn)的可能,使工作生動(dòng)、充滿樂趣,也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng)新思維能力,為總部的同事們帶來便捷的服務(wù)和愉悅的視覺感受,我一直在改進(jìn)。
獨(dú)木難成林,在社會(huì)群體中,沒有人能獨(dú)自生存,在公司也一樣,沒有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨(dú)立完成的。不僅僅針對(duì)自己,同樣適用于任何人。在平日里,積極參與、配合同事的工作,提供必要的協(xié)助,創(chuàng)建良好的工作氛圍,使之良性循環(huán)下去,是本人一直遵循的不二法則。
轉(zhuǎn)眼間已至x年歲末,進(jìn)入公司至今,已有半年多的時(shí)間,回首xx年的工作表現(xiàn),雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益,現(xiàn)就xx年的工作情況,做簡(jiǎn)要總結(jié):
1、工作表現(xiàn):
a、嚴(yán)于律己,在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來自各方面的意見,不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。
b、懂得事情輕重緩急,做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,并且一般比較緊急,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
2、工作收獲:
a、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;
b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對(duì)后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手;
2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn),每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到熱情周到,耐心細(xì)致。
會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改進(jìn),提高自我工作意識(shí)及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!總的來說x年的工作是盡職盡責(zé)的,雖然亦存在著些許的不足,工作的確也不夠飽和,時(shí)有不知道該干什么的感覺,但這一切的一切相信也會(huì)隨著x年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定,相信x年的我,在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好,發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力,可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
在x科技一年的工作中,我很高興認(rèn)識(shí)了各位同事,也獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),感謝x總給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心及對(duì)我的培養(yǎng)教育。在這一年的時(shí)間里,通過自身的努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足?,F(xiàn)將一年來的工作情況作如下總結(jié):
1、人事行政部作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門,在理順各部門關(guān)系,提高管理效率,保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用,注重與各部門的協(xié)作配合。
2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作,認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示;公司的重要文件資料等歸檔管理工作。
3、在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
4、按照公司制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品等的調(diào)配和實(shí)物管理工作。
5、根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理,做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。繳納社會(huì)保險(xiǎn)、辦理居住證等。
6、人力資源是人事行政部工作中一項(xiàng)最重要工作,是企業(yè)利潤(rùn)價(jià)值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展的基礎(chǔ),做好人力資源管理工作已是各個(gè)企業(yè)管理工作中的重中之重;公司制造部員工由6月末的33人下降到了25人,因此,員工的招聘、穩(wěn)定和激勵(lì)已成為人力資源工作的重點(diǎn)。人事行政管理工作緊隨著公司地發(fā)展,結(jié)合人力資源管理專業(yè)知識(shí),積極進(jìn)行內(nèi)部工作的建立、健全和完善。主要從人員招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、工作報(bào)酬、績(jī)效考核、考勤管理、勞動(dòng)關(guān)系管理、制度建設(shè)等方面開展進(jìn)行。
回顧人事行政部過去的工作,雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新,也取得了一些成績(jī),但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在:自己的管理水平和專業(yè)性離公司的高效要求還有一定距離;對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。
充滿希望到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,我決心不斷學(xué)習(xí),認(rèn)真提高工作水平,為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,努力做到:
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解,加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。為決策提供一定的依據(jù)和參考。
2、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),正確引導(dǎo),加強(qiáng)溝通,了解各人的工作進(jìn)度和問題及時(shí)反饋給行政總監(jiān)和總經(jīng)理。
3、注重部門工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。
4、在工作中堅(jiān)持以“用心服務(wù)”為宗旨,強(qiáng)化后勤人員素質(zhì),提高辦事的實(shí)效性,不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),賦予辦公室工作新內(nèi)涵,持續(xù)改進(jìn)人事行政部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。
5、全面提高執(zhí)行力度,狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。
6、推行、完善、制訂公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。
20xx年就快結(jié)束,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。時(shí)光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近??梢哉f,20xx年是公司拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?,F(xiàn)就本年度部門重要工作情況做總結(jié)回顧。
1、行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé),及時(shí)“充電”,形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。在20xx年里,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),依托工作崗位通過觀察、摸索和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的.幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
2、行政部工作的核心就是搞好“服務(wù)”,圍繞中心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn):
(1)變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作,力爭(zhēng)做到工作有計(jì)劃,落實(shí)有措施。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
(2)在工作計(jì)劃中,每月都突出1—2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。(3)在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,適應(yīng)公司發(fā)展的需要,推動(dòng)行政部工作不斷上水平,切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),提高辦事效率,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
1、加強(qiáng)安全工作責(zé)任制和消防工作責(zé)任制,針對(duì)公司的具體情況,建立健全公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組,建立安全、消防檢查制度,夜間巡邏制度,節(jié)假日值班制度等各種措施,確保公司在20xx年沒有發(fā)生一起大的安全及消防事故。
2、做好固定資產(chǎn)管理工作,建檔建卡,健全維修記錄,配合財(cái)務(wù)進(jìn)行每半年的盤點(diǎn)。在日常工作中,對(duì)固定資產(chǎn)做到管理好,維修及時(shí),監(jiān)督使用。
3、倉庫建立整套的出入庫制度,實(shí)物與記賬人員并行,互相監(jiān)督,每月配合財(cái)務(wù)進(jìn)行盤點(diǎn),做到帳實(shí)相符。
4、對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分,對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),差的處罰,使公司的清潔工作維持在較好水平。
5、保持良好的對(duì)外關(guān)系,順利完成公司各實(shí)驗(yàn)室的環(huán)評(píng)、復(fù)審及資質(zhì)的各項(xiàng)認(rèn)定。
6、在接待方面,無差錯(cuò)的完成接待用車,同時(shí)完成公司的各項(xiàng)工作用車工作。全年車輛行駛安全,車況良好。
回顧這一年的工作,取得了一定成績(jī),總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲。
2、樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通交流,擺正位置,主動(dòng)介入,處理好各方面的關(guān)系,是做好這份服務(wù)的基礎(chǔ)。
3、在堅(jiān)持原則落實(shí)制度的的前提下,實(shí)際情況實(shí)際處理,實(shí)際情況靈活處理,做到“管理與服務(wù),流程與效率”的合理處置。
總的來看,工作中還存在很多不足的地方,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,亟待解決:
2、由于行政部工作常常事無巨細(xì),每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于能力、人員等各方面有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
3、抓制度落實(shí)不夠,由于部門事務(wù)繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
5、安全工作抓得還不夠到位,小的事故還是有所發(fā)生,辦公室也發(fā)生了2起偷盜事件,需要加強(qiáng)宣傳,提高每個(gè)員工的安全意識(shí)。
根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展20xx年度的工作:
1、努力提高行政辦公人員的綜合素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí),制定相應(yīng)的考核管理制度,明確分工,充分調(diào)動(dòng)工作積極性,使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
2、嚴(yán)格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,落實(shí)各項(xiàng)制度,不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
3、對(duì)安全及消防工作常抓不懈。目前這方面的制度及sop都已經(jīng)建立,重點(diǎn)需要落實(shí),不斷檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,確保不出現(xiàn)大的安全事故。
4、行政的日常服務(wù)工作在效率上,溝通上需要進(jìn)一步提高。“多走,多看,勤檢查”,在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)行政工作的價(jià)值。接下來的個(gè)人工作計(jì)劃中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足,不斷改進(jìn),提高自我工作意識(shí)及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
招投標(biāo)專員年終工作總結(jié)篇十二
20xx忙碌而充實(shí)經(jīng)過去,我來到公司也有一年的時(shí)間了,月我正式加入了公司,從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn),注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將本年度工作情況匯報(bào)如下:
1、公司各類證照的辦理、年檢,與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通。
與相關(guān)部門合作,順利完成了公司經(jīng)營(yíng)地址變更后相關(guān)證照的更換工作,按時(shí)完成了公司證照的年檢,組織接受并通過了政府藥監(jiān)、社保、消防等部門的檢查,更正了企業(yè)工商電子信息資料,與區(qū)工商局、社保局、勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)等部門保持了良好的關(guān)系。
2、行政費(fèi)用的預(yù)算與控制。
按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定,為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出,行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃,盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi)。我對(duì)公司辦公場(chǎng)地租賃費(fèi)、水電費(fèi)、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購(gòu)進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺(tái)賬,逐月逐筆登記,年底對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析,以便于來年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制。
3、公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理。
作為行政部,購(gòu)進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一,我在進(jìn)入公司后,首先對(duì)公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)、登記和貼標(biāo),然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度,建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請(qǐng)相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購(gòu),辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購(gòu)分配的流程,規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理,也提高了工作的效率。
4、公司印章、檔案及合同的管理。
政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度,規(guī)范了公章使用登記流程,并對(duì)公司檔案和合同進(jìn)行了整理,鑒于不影響工作效率等因素,合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行,但將合同審批步驟暫時(shí)并入了公章使用審批中,在一定程度上避免了風(fēng)險(xiǎn)。
5、公司員工薪酬福利與績(jī)效考核管理。
我自月進(jìn)入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作,在過去個(gè)月里按時(shí)完成了每月的工資核算,協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場(chǎng)行情及公司實(shí)際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績(jī)效考核管理制度,對(duì)員工月度工資、社?;鶖?shù)及公積金進(jìn)行了調(diào)整,在保證了員工權(quán)益的同時(shí),使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。在年底按照集團(tuán)總部要求,統(tǒng)計(jì)了公司酬預(yù)算執(zhí)行情況并擬定了酬預(yù)算,保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),在行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。
6、日常人事工作及員工關(guān)系管理。
按時(shí)保質(zhì)辦理了員工入離職、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作,并制定和推行了公司員工手冊(cè),進(jìn)一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會(huì)合作,積極傾聽員工心聲,及時(shí)解答員工疑問,并組織員工參加了運(yùn)動(dòng)會(huì)、集體旅游等活動(dòng),豐富了員工業(yè)余生活,提高了員工士氣,使得員工能保持較高的工作效率。
7、與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通,按時(shí)完成布置的任務(wù)。
作為公司,集團(tuán)間保持著密切的聯(lián)系,行政部也承擔(dān)著與總部人資、行政、法務(wù)、董秘、戰(zhàn)略、工會(huì)等部門的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作。共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)各類通知和文件余次,認(rèn)真細(xì)致的完成或組織完成了集團(tuán)布置的各項(xiàng)任務(wù),按時(shí)上報(bào)相關(guān)資料,保證了公司年終“總部配合力度”評(píng)分無任何扣分項(xiàng)目。
8、協(xié)助公司質(zhì)量、銷售等部門完成相關(guān)工作。
公司的經(jīng)營(yíng)理念是以質(zhì)量保證體系為主線,對(duì)各個(gè)流程進(jìn)行管理和控制,行政部作為樞紐部門,積極協(xié)助質(zhì)量管理部進(jìn)行了質(zhì)量體系文件修訂、培訓(xùn)及測(cè)試組織、倉庫改造、流程優(yōu)化等工作,并在日常協(xié)助銷售、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門完成了資料的準(zhǔn)備與報(bào)送工作,保證了公司的運(yùn)作順暢。
1、通過日常工作和與部門間的合作,了解的人福諾生的整體運(yùn)作流程,感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
2、深切體會(huì)到了質(zhì)量管理體系對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性,對(duì)質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識(shí),學(xué)習(xí)了藥品和gsp的相關(guān)知識(shí)。
3、通過獨(dú)自處理行政人事各項(xiàng)工作,鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。
1、也許是因?yàn)橹叭狈υ卺t(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn),一開始對(duì)企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)則不夠熟悉,沒有能夠很好的滿足和提前預(yù)見其他部門的`需求,今后要更加細(xì)致的了解各部門的工作,以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用。
2、個(gè)人對(duì)醫(yī)藥相關(guān)知識(shí)了解得還不夠,需要加強(qiáng)對(duì)藥品基礎(chǔ)知識(shí)、知識(shí)、藥品法律法規(guī)、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和理解。
3、因個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作較雜,有時(shí)會(huì)沒有很好的分清主次和安排時(shí)間,以致有些計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開,我將加強(qiáng)個(gè)人時(shí)間管理水平,提高效率,更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。
2、本年度自我優(yōu)劣勢(shì)評(píng)價(jià):
本人優(yōu)勢(shì):外向開朗、樂于助人、工作認(rèn)真、細(xì)心謹(jǐn)慎、態(tài)度端正、有責(zé)任心、比較善于與人溝通,靈活應(yīng)對(duì)各種問題和突發(fā)狀況。
本人劣勢(shì):專業(yè)知識(shí)仍需繼續(xù)提高,宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高,看問題的高度還不夠。
1、繼續(xù)做好公司證照及公章的管理,保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通。
2、精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算,嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出。
3、做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理,優(yōu)化采購(gòu)計(jì)劃。
4、加強(qiáng)對(duì)公司檔案和合同的管理,在不影響效率的同時(shí)逐步細(xì)化流程和記錄。
5、按計(jì)劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算,推行并不斷完善績(jī)效考核管理制度,建立部門和員工個(gè)人年度指標(biāo)。
招投標(biāo)專員年終工作總結(jié)篇十三
時(shí)間匆匆過去,20xx年轉(zhuǎn)眼就到了結(jié)尾。作為xxxx公司的人事工作者,面對(duì)眼前的新年,我不禁又回想起了過去一年來在工作上的努力。
過去的一年里,我們作為公司的人力資源部門,盡管面對(duì)公司發(fā)展,對(duì)人才的短缺,但我們也積極發(fā)揮努力,在工作中以全面貢獻(xiàn)自己的力量為公司的發(fā)展道路源源不斷的供給人才,創(chuàng)造了這一年的發(fā)展和成功!
當(dāng)然,盡管這一年的工作順利的完成了,但還有很多不足的地方。尤其是這種匆匆忙忙的招人,給員工的質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)也造成了不少的負(fù)擔(dān)。為此,我在這里總結(jié)這一年的情況如下:
一、工作情況。
一年來,面對(duì)公司各部門和項(xiàng)目對(duì)人才的缺乏,我積極打開招攬通道,在各大網(wǎng)站上、合作的校園內(nèi),我還親自去參加了好幾場(chǎng)招聘會(huì),努力的補(bǔ)上了人才的空缺。但畢竟前期缺人的緊,導(dǎo)致前后的人才水準(zhǔn)不一致。
面對(duì)這樣的情況,我又積極的策劃了對(duì)公司新人的培訓(xùn)事項(xiàng),并積極的加強(qiáng)了員工管理計(jì)劃,提高了公司員工的.自覺性,穩(wěn)定了團(tuán)隊(duì)發(fā)展和公司的紀(jì)律。
培訓(xùn)中,我們較好的穩(wěn)定了員工的情況,也對(duì)一些試用期表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行了調(diào)整。留下了出色的成員,成為公司今后發(fā)展的新動(dòng)力。
二、思想的建設(shè)。
面對(duì)這一年的工作要求,我積極的完善了自己的思想和態(tài)度,在工作中嚴(yán)格的管理自己,盡管在工作中有些放松對(duì)應(yīng)聘者的要求,但對(duì)于核心的問題我也緊緊把握,嚴(yán)格的處理重要條件,絕不隨意對(duì)待工作。
此外,我還在會(huì)議上嚴(yán)格的學(xué)習(xí)了公司下一步的策略和思想,努力適應(yīng)了公司的發(fā)展,讓自己在思想和目標(biāo)上都能符合公司的要求,為公司提供更多符合條件的出色人才。
三、自我的不足。
1、對(duì)自己管理的不足,在個(gè)人學(xué)習(xí)上有不少懈怠,沒能抓住時(shí)機(jī)強(qiáng)化自己。
2、思想不夠堅(jiān)持,耐性不夠,容易在工作中放松。
3、集中力不夠,行政工作中出現(xiàn)了不少馬虎和大意,這給公司也帶來了很多小麻煩。
總的來說,我在這一年來,盡管大錯(cuò)沒有,但因?yàn)榇中暮婉R虎,小毛病倒是有一堆。為此,在下一年里,我首先要細(xì)心的檢查自己,做好改進(jìn),并在工作中更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砗米约?,?yán)格按照工作的計(jì)劃努力下去!
招投標(biāo)專員年終工作總結(jié)篇十四
20xx年即將結(jié)束,在這一年的工作中我有很多的感觸,我是年初來到xx工作,擔(dān)任行政專員,協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎,為了做好工作,就得要求自己在很短的時(shí)間內(nèi)要熟練工作流程,盡快上手。
(一)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作。在工作中注重文檔的存檔工作,嚴(yán)格規(guī)范流程,學(xué)習(xí)檔案管理。
(二)做好了各類信件的收發(fā)工作,協(xié)助好辦公室主任完成報(bào)刊雜志的收訂工作。按時(shí)取信取報(bào),把公函,便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。
(三)做好合同的管理工作,對(duì)合同進(jìn)行編檔,建立合同收發(fā)臺(tái)賬,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)修改和審核合同,走合同流程。
(四)協(xié)助好辦公室主任做好公司固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)工作。20xx年對(duì)辦公區(qū)、生活區(qū)和各項(xiàng)目部進(jìn)行盤點(diǎn),盤點(diǎn)科目52類,包括辦公器材和基礎(chǔ)設(shè)備等,對(duì)固定資產(chǎn)登記造冊(cè)。
(五)做好公章的管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定,不濫用公章,不做違法的事情。
(六)做好辦公用品的管理工作,對(duì)各項(xiàng)目部辦公用品使用情況、紙張使用情況和辦公耗材使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算等工作。對(duì)棉大衣、對(duì)講機(jī)、摩托車、電腦等主要辦公用品進(jìn)行了盤點(diǎn)。
(七)做好車輛用油臺(tái)賬工作,建立車輛每日、每月用油情況表、車輛的附加費(fèi)用和每月車輛的公里數(shù)的統(tǒng)計(jì)表,做好行車記錄。行政辦負(fù)責(zé)管理著9輛車,協(xié)調(diào)車輛,為各部室提供服務(wù)。
(八)做好一周訊情和月報(bào)的上報(bào)工作。20xx年共上報(bào)集團(tuán)一周訊情43次,月報(bào)9次。
(九)做好會(huì)議記錄和來客接待工作。20xx年共做會(huì)議記錄29次,主要是周例會(huì)22次。協(xié)助辦公室主任做好高爾夫造型師、xx綠化景觀工程師及其他來客的接待工作。
(一)文件存檔工作還不夠完善,各別部門存在不存檔現(xiàn)象。改進(jìn)之處:要求各部門文件存檔,向集團(tuán)各分公司學(xué)習(xí)檔案的管理,力求公司的文件存檔工作的不斷改進(jìn)和完善。
(二)在車輛的使用登記工作上不夠細(xì)致。改進(jìn)的地方:完善登記流程,每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)有記錄,定期或不定期檢查各車輛的派車單。
(三)工作上對(duì)各項(xiàng)目部上報(bào)周報(bào)和月報(bào)要求不嚴(yán)格,各項(xiàng)目部上報(bào)時(shí)大多以口頭述說的形式,容易出現(xiàn)誤差。改進(jìn)的地方:要求各項(xiàng)目部以書面簽字的形式上報(bào)周報(bào)和月報(bào)。
(四)在專業(yè)技能上還有待提高,我將學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),努力提高打字速度,加強(qiáng)書寫和閱讀的能力。
(一)車輛的行駛記錄登記工作不完善,建議指定一個(gè)車輛負(fù)責(zé)人,由專業(yè)的人員進(jìn)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分配和維修,做好記錄工作。
(二)20xx年食堂外部人員就餐達(dá)人數(shù)較多,鑒于食堂外來人員就餐較多,管理上相對(duì)不夠完善,公司就餐外部機(jī)手較多,一直都以記賬形式就餐,導(dǎo)致餐費(fèi)收繳困難,損害集體利益。建議:就餐一律現(xiàn)金收費(fèi),不存在掛賬。
(三)講究分工合作,分工合理,各部門都互相關(guān)聯(lián),團(tuán)隊(duì)合作尤為重要。
(四)與同事的相處與交流以及和公司其他部門的協(xié)調(diào)非常重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成,所以同事之間的溝通與交流突顯關(guān)鍵。
(五)正確地對(duì)待自己的人生觀和價(jià)值觀,主動(dòng)經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)交流,有步驟,有重點(diǎn)地抓好自己的工作,做到忙而不亂,真正做好分內(nèi)工作。在工作中要切合實(shí)際,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng),進(jìn)行交流,防止錯(cuò)誤發(fā)生。
做好每周工作計(jì)劃和每天工作日志,辦公用品的出入庫建立臺(tái)賬,每月應(yīng)同各項(xiàng)目部進(jìn)行核銷,車輛的使用登記記錄建立起來,協(xié)助辦公室主任完成各項(xiàng)工作。做到穩(wěn)重全面的處理工作上的問題,調(diào)整心態(tài),踏實(shí)勤奮的進(jìn)入工作角色,把工作做好,做好自己的職業(yè)規(guī)劃,做好每一件小事!公司給了我們發(fā)展的平臺(tái),我在這個(gè)基礎(chǔ)上通過工作來提升自身能力,在工作中不斷地進(jìn)步和完善來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大家的關(guān)懷和培養(yǎng)!
招投標(biāo)專員年終工作總結(jié)篇十五
20**年,我有幸擔(dān)任法務(wù)專員一職。在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下,我較快地熟悉并適應(yīng)了工作內(nèi)容及環(huán)境,現(xiàn)將我兩個(gè)月試用期間的工作情況匯報(bào)如下:
一、熟悉并學(xué)習(xí)文化歷史和各項(xiàng)規(guī)章制度,適應(yīng)新環(huán)境。
1、認(rèn)識(shí)歷史及企業(yè)文化。入職伊始,人力資源部的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)便帶領(lǐng)我認(rèn)識(shí)了我司各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)同事,并熟悉了辦公環(huán)境,同事的熱情和環(huán)境的溫馨讓我對(duì)新的工作歷程充滿了期待。通過人力資源部組織的新員工入職培訓(xùn),讓我對(duì)歷史有了更深的認(rèn)識(shí),感受到了成立之初的莊嚴(yán)使命以及在后期改制發(fā)展階段的鳳凰涅槃,感受到了排險(xiǎn)克難、勇往無前的精神力量,也為自己能夠加入這樣的團(tuán)隊(duì)感到自豪,同時(shí)對(duì)企業(yè)文化有了更深的理解。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)新員工入職培訓(xùn)中提出的要求,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)規(guī)章制度,學(xué)習(xí)并了解公司組織架構(gòu),養(yǎng)成第一時(shí)間關(guān)注并學(xué)習(xí)公司的最新動(dòng)態(tài)的習(xí)慣,并按要求做好階段性的工作總結(jié)。同時(shí)嚴(yán)格遵守考勤管理制度,在試用期間無遲到、早退等違反考勤管理制度規(guī)定的現(xiàn)象。
二、盡快熟悉并積極開展本職工作,力求契合崗位職責(zé)要求。
1、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng),通過主動(dòng)虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)、參加業(yè)務(wù)工作會(huì)議等多種形式,盡快學(xué)習(xí)并了解公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)概況,同時(shí)熟悉我司相關(guān)合同管理規(guī)定及法務(wù)崗位的職責(zé)要求。
2、及時(shí)完成各類合同的審查工作。在審查工作中,做到與業(yè)務(wù)人員保持溝通聯(lián)絡(luò),充分了解合同背景、交易目的以及雙方的簽約地位,明確我方利益訴求和法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),大量查閱相關(guān)法律法規(guī),力求使每一份經(jīng)審查的合同做到法律風(fēng)險(xiǎn)的有效控制,防范法律風(fēng)險(xiǎn)。在具體審查中,重點(diǎn)審查合同基本條款是否具體、明確、切實(shí)可行,尤其是違約責(zé)任條款是否將可能發(fā)生的違約行為全部包括在內(nèi),違約責(zé)任是否明確,通過對(duì)這些條款詳細(xì)的約定,以期達(dá)到有效避免風(fēng)險(xiǎn),并最大限度地維護(hù)我司利益的目的。在這兩個(gè)月中,我接觸到了包括大宗貿(mào)易、國(guó)際投融資、基金設(shè)立、證券發(fā)行等多個(gè)類別的業(yè)務(wù),審查合同也涉及多個(gè)種類。因此,在細(xì)致審慎做好合同審查的同時(shí),我也對(duì)已審合同不斷進(jìn)行匯總歸類,通過分類總結(jié)不同合同所需注意事項(xiàng),從而不斷總結(jié)學(xué)習(xí),同時(shí)也不斷加強(qiáng)對(duì)公司開展的各類業(yè)務(wù)的熟悉掌握。
四、努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),進(jìn)一步理清法務(wù)工作思路。
法務(wù)工作是對(duì)業(yè)務(wù)工作的保駕護(hù)航,是公司業(yè)務(wù)工作風(fēng)險(xiǎn)控制的重要環(huán)節(jié)。法務(wù)專員是一個(gè)特殊的崗位,它要求永無止境地更新知識(shí)和提高技能。因此,我將在明確自身工作重要性的基礎(chǔ)上理清工作思路和方向,不斷努力加強(qiáng)學(xué)習(xí),定期收集總結(jié)國(guó)家最新法律法規(guī),整理與公司開展業(yè)務(wù)需要的各種法律、法規(guī)及規(guī)章制度;加強(qiáng)法律英語學(xué)習(xí),提高涉外合同的審查能力。同時(shí)因?yàn)榉▌?wù)工作不可能與業(yè)務(wù)工作相割裂而獨(dú)立存在,除了不斷加強(qiáng)自身法律專業(yè)基本功的學(xué)習(xí)之外,我還應(yīng)努力學(xué)習(xí)掌握公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)知識(shí),以及財(cái)務(wù)管理等多個(gè)領(lǐng)域知識(shí),從而更加精準(zhǔn)、確實(shí)地審查合同、把控法律風(fēng)險(xiǎn)。此后,我也將更加積極主動(dòng)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),及時(shí)調(diào)整好心態(tài),不斷完善自身的工作習(xí)慣及工作方式,提升工作能力,進(jìn)一步理清并計(jì)劃性地推進(jìn)法務(wù)工作的開展。以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作,以工作檢驗(yàn)學(xué)習(xí),加強(qiáng)總結(jié),不斷完善,提高工作質(zhì)量,提升工作效率。
招投標(biāo)專員年終工作總結(jié)篇十六
不知不覺間來公司一年了,x年6月11日,很榮幸地正式加入公司,成為公司中的一名新員工,在領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事的幫助下,我漸漸熟悉了公司,漸漸進(jìn)入自己的角色,開始了自己熱愛的人力資源職業(yè)新的生涯。短暫的一月里雖沒有在許多方面有所建樹,但對(duì)于自己這一個(gè)年的工作是深有體會(huì),下面,將是我入職以來工作的一個(gè)小小總結(jié)。
由于以前沒怎么接觸過社保公積金,剛開始干起來的確有些吃力,從開始不懂什么叫公積金約定提取、普通提取,到現(xiàn)在不僅熟悉掌握,而且成功為公司兩名員工辦理了購(gòu)房公積金的提取。期間,也總結(jié)了不同情況住房公積金的提取應(yīng)該注意哪些事項(xiàng),怎樣才能順利提取公積金等。
人力工作繁瑣,社保公積金模塊更是瑣碎,它不僅需要你認(rèn)真仔細(xì),更需要你有強(qiáng)烈的責(zé)任心和很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),要定期的為公司員工繳納各種保險(xiǎn)和公積金,因?yàn)檫@些都是跟員工切身利益相關(guān)的。同時(shí),也要時(shí)刻關(guān)注國(guó)家在這方面的政策,并不定時(shí)地對(duì)這些政策的更改更新采取相關(guān)措施。
例如,公積金基數(shù)的調(diào)整,外部農(nóng)村勞動(dòng)力生育險(xiǎn)的繳納等等。近期,已成功查閱了公司員工保險(xiǎn)繳納情況,并打算為新轉(zhuǎn)正的員工及時(shí)把各種保險(xiǎn)給補(bǔ)繳上。
對(duì)于人力的`招聘這個(gè)模塊自己應(yīng)該還是比較熟悉比較擅長(zhǎng)的,做起來入手也很快,因?yàn)楫吘挂郧笆亲鲞@個(gè)模塊工作的。但同時(shí),同以前招聘工作又有些不同,在以前,無論是去學(xué)校招聘還是應(yīng)聘者主動(dòng)找上門應(yīng)聘,單位都處于上風(fēng),不怕招不到合適的員工。但現(xiàn)在情況卻大大不同,現(xiàn)在的單位不再是簡(jiǎn)單的生產(chǎn)型企業(yè),招聘不再那么簡(jiǎn)單粗放式,一個(gè)國(guó)際化的大都市,招聘方式變了,簡(jiǎn)單的粗放式逐漸由網(wǎng)絡(luò)招聘所取代,同時(shí),又由于處于國(guó)際化的大都市,應(yīng)聘者選擇的機(jī)會(huì)更多,所以人員流動(dòng)也更大。
這不得不給招聘人員帶來巨大的挑戰(zhàn),怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到合適的員工成為人力的一大挑戰(zhàn),目前,在自己入職的一個(gè)月里,已配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為公司成功招聘銷售助理3人,市場(chǎng)助理1人。
人力的工作不僅僅是這兩方面的工作,還有績(jī)效考核、人員培訓(xùn)、薪酬福利等方面的工作很多內(nèi)容都是需要人事人員來做的。
對(duì)于以上那些方面也是自己今后想努力的方向,自己今后開展的工作也會(huì)朝那些方面發(fā)展,因?yàn)榘l(fā)現(xiàn),公司這幾方面做的不是很完善,所以也需要自己不斷努力,在自己盡快熟悉公司各個(gè)方面后,盡快把其他幾個(gè)方面完善起來,爭(zhēng)取把人力各個(gè)方面工作做好。
(一)培訓(xùn)方面。
之所以把培訓(xùn)放在首位,是發(fā)現(xiàn)公司在培訓(xùn)方面有許多需要改善的地方,沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和制度建設(shè)。所以自己今后會(huì)做以下方面工作:
1、建立健全的培訓(xùn)體系并形成制度包括對(duì)新員工的入職教育培訓(xùn)、部門級(jí)培訓(xùn),專業(yè)培訓(xùn)。對(duì)于老員工的培訓(xùn)有不定期的銷售技巧培訓(xùn),職業(yè)生涯培訓(xùn)等。同時(shí),從公司內(nèi)部選拔培訓(xùn)師,選拔一批內(nèi)部?jī)?yōu)秀人員作為公司講師,來為公司員工培訓(xùn)。這些東西一旦建立起來,形成公司的規(guī)章制度長(zhǎng)期實(shí)行下去。
2、外部講師的聘請(qǐng)公司要發(fā)展,就不得不走向外面世界,多了解外面,讓員工多充實(shí)下知識(shí)。要在一年間定期組織一到兩次的培訓(xùn)。
3、人力部門開發(fā)一些課件,對(duì)員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)。
(二)績(jī)效考核方面。
知道公司銷售助理是分為五個(gè)等級(jí),建立等級(jí)工資制,但是感覺這有些單一,不足以全方位考核員工,等級(jí)工資制對(duì)員工的激勵(lì)不夠,我想在征得領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下,建立另一種績(jī)效考核制度,由每個(gè)部門的主管來考核自己的員工,根據(jù)手下員工的多少來進(jìn)行比例的劃分,分為四個(gè)等級(jí),從0到4四個(gè)等級(jí),等級(jí)之間有50-100元工資左右的差距,讓主管根據(jù)員工每個(gè)月的表現(xiàn)分別評(píng)等級(jí)。以此類推,相應(yīng)主管由部門經(jīng)理進(jìn)行考核。這樣能激勵(lì)表現(xiàn)更突出的員工,同時(shí)也鞭策那些工作起色不大之人。
公司不鼓勵(lì)員工請(qǐng)假,為了激勵(lì)員工,應(yīng)該設(shè)有每個(gè)月的全勤獎(jiǎng),以表揚(yáng)那些月度內(nèi)沒有請(qǐng)過假的人,同時(shí),也把這個(gè)作為年度評(píng)優(yōu)考核的一個(gè)重要依據(jù)。
作為一個(gè)后勤服務(wù)部門,深知服務(wù)好公司每個(gè)員工是人力部門人員最起碼的要求,為員工謀利,為企業(yè)分憂,也將是我們?nèi)肆ぷ鞯姆较?,平衡好企業(yè)與員工之間的關(guān)系是對(duì)人力工作的最大挑戰(zhàn)。
公司的發(fā)展壯大得益于主生產(chǎn)銷售部門的不斷進(jìn)步,同時(shí),職能管理部門也相應(yīng)應(yīng)該得到重視和提高,因?yàn)?,光有生產(chǎn)和銷售,沒有足夠的管理能力,公司只能永遠(yuǎn)停留在局限水平。希望人事部門得到領(lǐng)導(dǎo)的重視,來大力推行各項(xiàng)管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。
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