物業(yè)公司品控副總經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告（模板17篇）

通過報(bào)告，我們可以向他人傳達(dá)我們的研究成果、調(diào)查結(jié)果或重要信息。在進(jìn)行報(bào)告寫作時(shí)，可以借鑒優(yōu)秀報(bào)告范文，學(xué)習(xí)其結(jié)構(gòu)和表達(dá)方式，并加以適當(dāng)改編。如果你在報(bào)告寫作中遇到了問題或困難，以下的報(bào)告范文可以為你提供一些寫作思路和方法。

物業(yè)公司品控副總經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告篇一

各位領(lǐng)導(dǎo)、職工代表同志們：

20__年，根據(jù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子分工，我主要負(fù)責(zé)__地鐵二隊(duì)、疏散平臺(tái)工程的施工生產(chǎn)管理以及全標(biāo)段安全監(jiān)管日常工作。一年來，我緊密團(tuán)結(jié)在項(xiàng)目部黨政周圍，動(dòng)員和帶領(lǐng)干部職工，團(tuán)結(jié)一心，積極進(jìn)取，在所負(fù)責(zé)區(qū)域的各位部長(zhǎng)和職工同志們的共同努力下，共完成大小工程多項(xiàng)。

工期管理方面，加班加點(diǎn)、精心組織、克服各種施工困難、嚴(yán)格兌現(xiàn)業(yè)主工期節(jié)點(diǎn)要求。安全管理方面，經(jīng)常深入一線、查處安全隱患，施工生產(chǎn)事故及交通、火災(zāi)事故均在公司下達(dá)的控制指標(biāo)之內(nèi)。增收節(jié)支方面，加強(qiáng)內(nèi)外協(xié)調(diào)、主動(dòng)出擊、努力爭(zhēng)取，效益最大化是企業(yè)的最終目標(biāo)，為公司節(jié)省成本增加利潤(rùn)百萬余元。對(duì)外協(xié)調(diào)方面，積極主動(dòng)協(xié)調(diào)地方政府職能部門，為項(xiàng)目順利開展掃清外圍障礙。

20__年，做為__地鐵副經(jīng)理兼安全總監(jiān)，我負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全管理和部分工程生產(chǎn)管理日常工作，為進(jìn)一步履行好職責(zé)，現(xiàn)就20__年履行職責(zé)的情況作述職報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志進(jìn)行審議。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。

一年來，我始終把項(xiàng)目部“兩會(huì)”精神作為貫穿全年日常工作的行動(dòng)指南，結(jié)合公司黨委開展的“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”，積極參與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。采取項(xiàng)目黨委中心組集中學(xué)、業(yè)余時(shí)間自己學(xué)的方式，主要對(duì)xx大報(bào)告和xx屆五中全會(huì)精神進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并撰寫了心得體會(huì)。

在中鐵二局這座大熔爐里，我的思想在經(jīng)歷幼稚和成長(zhǎng)鍛煉之后有了新的提高。我覺得一個(gè)人獨(dú)善其身并不夠，還應(yīng)該積極的用自己的言行去影響他人。一個(gè)優(yōu)秀的人懂得要最大程度的發(fā)揮自身的潛力，不僅在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、對(duì)周圍的人關(guān)心愛護(hù)，還要切實(shí)、靈活的去帶動(dòng)大家都來關(guān)心國(guó)家、集體和他人的利益。而一個(gè)共產(chǎn)黨員所負(fù)的責(zé)任正是這樣，既要樂于為他人服務(wù)又要領(lǐng)導(dǎo)人們都來關(guān)心大家。我想，如果成為了一名黨員我就有機(jī)會(huì)向更多的優(yōu)秀分子學(xué)習(xí)，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，在維護(hù)集體利益、堅(jiān)持原則的同時(shí)做到與周圍的人融洽相處;我就會(huì)時(shí)時(shí)處處對(duì)自己要更加嚴(yán)格要求，更深刻的增強(qiáng)自己的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和克服困難的決心。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，工程局的日常工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，作為一名副經(jīng)理兼安全總監(jiān)，我們需要跟著形勢(shì)的步伐前進(jìn)，不斷提高自己的理論水平和思想覺悟，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的員工，爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)骨干，時(shí)刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，更加嚴(yán)格要求自己，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)日常工作落到實(shí)處。積極主動(dòng)向黨組織靠攏，爭(zhēng)取早日加入黨組織，以黨員“不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、爭(zhēng)做模范、勇當(dāng)先鋒”的精神，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，主動(dòng)承擔(dān)急、難、險(xiǎn)、重施工任務(wù)，勇于攻克高、新、精、尖技術(shù)難題，自覺提高工程質(zhì)量、加快施工進(jìn)度、確保安全生產(chǎn)。

二、20__年主要日常工作完成情況。

1、明確任務(wù)、開拓創(chuàng)新，有計(jì)劃、有組織地抓好施工生產(chǎn)。

20__年對(duì)我們__地鐵來說是極不平凡的一年，新中標(biāo)疏散平臺(tái)項(xiàng)目，工期非常緊、任務(wù)相當(dāng)重、困難非常多，項(xiàng)目同時(shí)經(jīng)歷工程施工大干、項(xiàng)目收尾、面臨竣工驗(yàn)收、竣工結(jié)算等階段。

強(qiáng)化生產(chǎn)組織的嚴(yán)密性。針對(duì)__地鐵今年工程施工任務(wù)量巨大，始終堅(jiān)持生產(chǎn)周例會(huì)制度，定措施，抓落實(shí)，提要求，解決實(shí)際問題，及時(shí)確定各個(gè)部門各節(jié)點(diǎn)的生產(chǎn)組織重點(diǎn)環(huán)節(jié)。多次組織召開現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)和安全辦公會(huì)，合理地安排安全施工順序，協(xié)同總工研究和確定了施工方案和施工計(jì)劃，以確保__地鐵今年生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。

2、以人為本，安全第一，預(yù)防為主，綜合治理。

20__年，為了全面貫徹落實(shí)集團(tuán)公司“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，根據(jù)北京市建委、中鐵二局集團(tuán)“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)方案的要求，我們緊密圍繞公司安全環(huán)保與生產(chǎn)管理日常工作要點(diǎn)，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真貫徹落實(shí)北京市建委和中鐵二局集團(tuán)有關(guān)安全日常工作的指示精神，以“強(qiáng)三基、反三違、除隱患”為手段，以整治不安全隱患為突破口，以安全文明施工體系實(shí)施為載體，以正規(guī)化管理為基礎(chǔ)，以加大各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任追究和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)為保證，不斷強(qiáng)化和夯實(shí)各項(xiàng)安全環(huán)?；A(chǔ)日常工作，同時(shí)，以“冬防”、“春防”、“安全生產(chǎn)月”、定期安全隱患排查、安全生產(chǎn)大檢查、定期安全生產(chǎn)分析總結(jié)等專項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，扎實(shí)有效地開展各項(xiàng)安全環(huán)保日常工作，為項(xiàng)目的穩(wěn)步、健康發(fā)展，創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境提供了堅(jiān)實(shí)有力的日常工作保障。截止目前為止，項(xiàng)目未發(fā)生一起大小責(zé)任事故。

在開展全員安全宣傳教育和職工安全培訓(xùn)上形式多樣，內(nèi)容豐富為有效的搞好項(xiàng)目安全宣傳教育日常工作，項(xiàng)目以各種活動(dòng)為載體，突出宣傳重點(diǎn)，力求實(shí)效。在20__年開展的“冬防”、“春防”、“安全生產(chǎn)月”、“安全優(yōu)勝杯”競(jìng)賽、定期安全隱患排查、安全生產(chǎn)大檢查、定期安全生產(chǎn)分析總結(jié)等專項(xiàng)活動(dòng)中，項(xiàng)目利用簡(jiǎn)報(bào)、板報(bào)、標(biāo)語、宣傳單、張貼畫等宣傳工具，向職工廣泛宣傳黨和國(guó)家的安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)。20__年共牽頭開展安全隱患排查60余次，查處安全隱患600余起。累計(jì)安全教育培訓(xùn)員工20__余人次;累計(jì)安全技術(shù)交底400余份;開展防汛應(yīng)急演練1次，受教育面200余人次;累計(jì)向業(yè)主爭(zhēng)取安全資金1600余萬元;累計(jì)迎接各種檢查40余次;累計(jì)編制應(yīng)急預(yù)案25份，專項(xiàng)安全方案16份。

3、強(qiáng)化施工管理文明的有序性，文明施工樹形象。

在施工管理中主要狠抓了現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理，要求從__地鐵進(jìn)場(chǎng)開始，都努力要求按高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平運(yùn)行，做到規(guī)范、整潔，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)文明施工、樣板引路一抓到底。實(shí)踐證明：抓而不緊等于沒抓，抓而不實(shí)等于白抓。

通過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的常抓不懈，各部位的施工現(xiàn)場(chǎng)均達(dá)到了文明施工標(biāo)準(zhǔn)，積極組織申報(bào)了北京市綠色施工文明安全標(biāo)準(zhǔn)工地，樹立了__地鐵的良好形象，受到了業(yè)主的普遍好評(píng)?？壳爸笓]，及時(shí)解決問題。在施工季節(jié)，為了及時(shí)掌握__地鐵生產(chǎn)的第一手材料，每天早上6點(diǎn)多起來我都要到鋼筋加工廠，施工豎井等轉(zhuǎn)上一圈，靠前指揮、靠前指導(dǎo)、靠前協(xié)調(diào)、靠前服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)的監(jiān)督和檢查的力度。

項(xiàng)目先后獲北京市安監(jiān)局、北京市建委及北京市軌道公司20__年度安全質(zhì)量先進(jìn)管理單位、北京市建委20__年度安全質(zhì)量先進(jìn)管理單位，我榮獲北京市軌道公司年度綜合履約管理先進(jìn)個(gè)人。

4、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精細(xì)管理。

結(jié)合項(xiàng)目部開展的增收節(jié)支日常工作，按照項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子的部署，我會(huì)同項(xiàng)目財(cái)務(wù)部及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人深入基層單位，和項(xiàng)目機(jī)關(guān)部門及基層單位負(fù)責(zé)人共同分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，落實(shí)增收節(jié)支指標(biāo)，確保增收節(jié)支日常工作落到實(shí)處。并從自身做起，落實(shí)增收節(jié)支日常工作;頂著壓力，規(guī)范理順裝修項(xiàng)目的管理。同時(shí)針對(duì)施工組織設(shè)計(jì)多為形式少實(shí)用的情況，多次與基層負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員探討并組織實(shí)施，經(jīng)過大家的努力，這一情況有了一定的改善。

這一日常工作還有待于我們大家在以后的日常工作中進(jìn)一步的細(xì)化，以保證我們的每一項(xiàng)日常工作計(jì)劃都能有的放矢，不打無準(zhǔn)備之仗，無計(jì)劃之仗，做到言必行、行必果，保證施工工期，樹立我們的良好信譽(yù)形象。

5、加強(qiáng)安全管理日常工作，做到生產(chǎn)無事故。

抓好安全生產(chǎn)日常工作，夯實(shí)基礎(chǔ)是關(guān)鍵，宣傳教育是安全生產(chǎn)基礎(chǔ)日常工作的重要內(nèi)容。項(xiàng)目針對(duì)人員流動(dòng)性較大，生產(chǎn)任務(wù)重的實(shí)際情況，組織管理人員進(jìn)行安全培訓(xùn)。培訓(xùn)首先組織觀看了集團(tuán)公司系列安全宣傳資料片，宣傳片中血淋淋的施工事故現(xiàn)實(shí)給在場(chǎng)的人員很大的震撼，一次又一次的警示著我們?cè)谑┕ぶ幸S時(shí)注意安全生產(chǎn)的重要性，要牢記“安全第一，預(yù)防為主”的方針。接著進(jìn)行__地鐵的《安全管理體系》宣貫，主要以加強(qiáng)員工自身的安全意識(shí)，提高安全警惕性為主要手段，要求安質(zhì)部門要在危險(xiǎn)地段設(shè)立安全警示牌，并派專門的安全人員隨時(shí)進(jìn)行檢查，查到有違章施工和存在生產(chǎn)安全隱患的必須要立刻指出，要求整改，必要的時(shí)候可以責(zé)令停工。隨后，在場(chǎng)的管理人員都參加了安全培訓(xùn)考試，到會(huì)人員都認(rèn)真的答寫并提交了試卷。

三、加強(qiáng)自身廉政建設(shè)，牢固樹立服務(wù)意識(shí)。

做為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，我深刻認(rèn)識(shí)到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強(qiáng)自律意識(shí)，做到自重、自警、自勵(lì)，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持一名領(lǐng)導(dǎo)干部清正廉潔的本色。一年以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)黨組織關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)規(guī)定，自覺抵制不正之風(fēng)，堅(jiān)持講真話、辦實(shí)事、求實(shí)效，不斷提高拒腐防變的能力。

四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力做合格的生產(chǎn)管理者。

為了適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)、新日常工作的要求，主動(dòng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論的學(xué)習(xí)，不斷豐富提高自身的知識(shí)儲(chǔ)備和層次，并以黨爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步理解了新時(shí)期爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的基本要求，在政治、思想、作風(fēng)等方面有了較大收獲。同時(shí)，我還能夠從其他領(lǐng)導(dǎo)同志身長(zhǎng)吸取優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自身不足，努力做__地鐵合格的管理者。

五、存在的不足。

一年來，雖然圍繞自身日常工作職責(zé)和確定的日常工作目標(biāo)做了一定的努力，取得了一定的成效，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和職工的期望相比還存在一些問題和差距，主要是：

1、有時(shí)因日常工作忙，政治理論學(xué)習(xí)還不夠自覺，業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高;政治理論水平不高、處理問題不夠成熟等。希望黨組織從嚴(yán)要求，以使我更快進(jìn)步。我將用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺地接受黨員和群眾的幫助與監(jiān)督，努力克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取早日在思想上，進(jìn)而在組織上入黨。

2、由于是第一次進(jìn)入項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子，在心理上總是想把日常工作干得出色，把__地鐵的安全生產(chǎn)組織得更好。特別是今年__地鐵生產(chǎn)任務(wù)繁重，感覺壓力大、擔(dān)子重，尤其是工期緊，造成日常工作中比較急躁，日常工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還需加強(qiáng)。

3、在日常工作方法、增強(qiáng)責(zé)任感、努力提高管理水平和日常工作水平上下功夫，早日成為一名合格的生產(chǎn)管理者。

以上是我在20__年的主要日常工作。由于水平有限，在日常工作中難免會(huì)存在不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同志們給予批評(píng)指正。在今后的日常工作中，我將正視困難，團(tuán)結(jié)同志，改進(jìn)不足，使__地鐵的生產(chǎn)管理及安全生產(chǎn)日常工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。同時(shí)，要對(duì)一年來各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我日常工作上的大力支持，表示衷心的感謝。

謝謝大家!

物業(yè)公司品控副總經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告篇二

我是20xx年9月26日被集團(tuán)公司聘任為z物業(yè)公司副總經(jīng)理主持公司經(jīng)營(yíng)管理工作。近半年來，按集團(tuán)公司指示，根據(jù)第三z花園的開發(fā)情況，為小區(qū)前期物業(yè)管理及售后服務(wù)盡心盡力工作，現(xiàn)在向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)作如下工作匯報(bào)：

一、完成公司注冊(cè)登記。我本人于20xx年8月20日入職大恒集團(tuán)，經(jīng)過集團(tuán)人事部培訓(xùn)后安排到z華府物業(yè)公司工作。9月22日根據(jù)集團(tuán)許主席的指示，第三z花園將成立具有獨(dú)立法人資格、產(chǎn)權(quán)清晰的專業(yè)物業(yè)管理公司對(duì)其實(shí)行規(guī)范化管理，以通過完善的售后服務(wù)促進(jìn)第三z花園的銷售。

到了第三z花園后，馬上投入公司注冊(cè)和熟悉園區(qū)情況的工作。于20xx年11月11日公司注冊(cè)完成，領(lǐng)回"廣州市zz物業(yè)管理有限公司"營(yíng)業(yè)執(zhí)照，公司按自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算的現(xiàn)代企業(yè)制度開始經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。

二、制定小區(qū)管理經(jīng)營(yíng)方案。根據(jù)第三z花園分區(qū)開發(fā)，分批銷售、分期投入使用的特點(diǎn)，結(jié)合小區(qū)配套設(shè)施如水世界、花世界、會(huì)所、森林廣場(chǎng)等都已竣工陸續(xù)且投入使用的情況，經(jīng)過多次到廣州其他規(guī)模較大的復(fù)合型的小區(qū)實(shí)地了解，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，制訂出第三z花園"分區(qū)管理、分段收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)"的'物業(yè)管理指導(dǎo)性方案。

三、公司完成組建。根據(jù)第三z花園的前期物業(yè)管理需要，公司下設(shè)為辦公室4人，客戶服務(wù)中心4人，工程維修部7人，保安部25人，環(huán)衛(wèi)部20人。04年上半年(含公司領(lǐng)導(dǎo))定編61人。

四、注重制度建設(shè)。根據(jù)集團(tuán)許主席對(duì)第三z花園作出："高起點(diǎn)、嚴(yán)管理、從建章立制開始"的重要指示，建立了公司三級(jí)管理制度。即公司基本管理制度為一級(jí)，如《勞動(dòng)人事管理制度》，適用全體員工;各部門專項(xiàng)管理制度為二級(jí)，如《工程維修部管理制度》，適用本部門;各崗位職責(zé)管理制度為三級(jí)，如《樓管員管理制度及考核辦法》，適用于本崗位。初步建立了公司基本管理制度與各崗位職責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)的31個(gè)制度管理體系。

六、組織保安學(xué)習(xí)大恒企業(yè)精神與專業(yè)知識(shí)。國(guó)慶節(jié)后，公司保安部組建成立，考慮到有一部份是新隊(duì)員，與集團(tuán)公司對(duì)保安員的要求有一段距離，為了適應(yīng)第三z花園"高起點(diǎn)、嚴(yán)管理"的物業(yè)管理定位，公司組織保安員學(xué)習(xí)：(1)集團(tuán)企業(yè)精神與工作作風(fēng);(2)物業(yè)管理知識(shí);(3)消防知識(shí);(4)治安管理?xiàng)l例;(5)服務(wù)技巧;(6)十六字方針等。學(xué)習(xí)時(shí)間為每周兩次，共培訓(xùn)78人次，其中10月份20人次，11月份27人次，12月份31人次。

七、及時(shí)跟進(jìn)返修工程。在別墅返修工程管理中，根據(jù)集團(tuán)公司制定的《工程建設(shè)質(zhì)量考核條例》等相關(guān)制度的要求對(duì)z公館別墅區(qū)進(jìn)行了分戶驗(yàn)收。及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的工程問題共計(jì)370項(xiàng)(其中入戶門77項(xiàng)，室內(nèi)地面36項(xiàng)，外墻91項(xiàng)，鋁合金門窗96項(xiàng)，散水、室外地坪13項(xiàng)，室內(nèi)墻面32項(xiàng)，西瓦25項(xiàng))反饋到現(xiàn)場(chǎng)工程部，并對(duì)其中存在的問題進(jìn)行專人跟進(jìn);在60、61號(hào)樓工程返修過程中根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，鋁合金門窗59戶，大門31戶，洗手間座廁14戶，對(duì)以上問題及時(shí)反饋到現(xiàn)場(chǎng)工程部，并有專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)。

八、對(duì)園區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)的維修與養(yǎng)護(hù)。針對(duì)園區(qū)馬路路牙粗糙，園區(qū)沙井蓋大部分銹漬嚴(yán)重的情況。公司對(duì)園區(qū)內(nèi)的沙井蓋、路牙全部進(jìn)行了一次維修、刷漆。

九、對(duì)園區(qū)綠化進(jìn)行整改管理。完成了對(duì)園區(qū)綠化的部分整改。物業(yè)公司接管綠化初期，發(fā)現(xiàn)草坪大部分長(zhǎng)勢(shì)不好，主要是土壤石塊多、土質(zhì)差、施肥少所致。經(jīng)過物業(yè)公司多次致函監(jiān)理公司及施工單位，使枯死的三棵大王椰樹進(jìn)行補(bǔ)種。

由于大門左邊綠化植物"黃花馬英丹"長(zhǎng)勢(shì)不好、枯死嚴(yán)重，物業(yè)公司用"大葉紅草"換種以后，使大門口綠化景觀有較大改觀。提升了園區(qū)綠化檔次。

為了小區(qū)車輛有序行駛及行人安全，對(duì)園區(qū)主干道劃分車輛分流導(dǎo)向標(biāo)志。

十、對(duì)綜合樓進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理。對(duì)綜合樓進(jìn)行了一次全面檢查與維修。zz物業(yè)公司成立之初，發(fā)現(xiàn)之前交接的綜合樓外墻涂料和室內(nèi)裝修均存在大面積起皮、空鼓、脫落，并且開裂現(xiàn)象較為嚴(yán)重，物業(yè)公司多次聯(lián)系監(jiān)理公司及原施工單位進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)21天的綜合樓工程質(zhì)量問題綜合整改，敦促原施工單位對(duì)外墻進(jìn)行了兩次徹底翻刷，使綜合樓面貌煥然一新。

十一、為促進(jìn)銷售協(xié)助集團(tuán)公司舉辦大型的社區(qū)文化活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)與共青團(tuán)廣州市委合作舉辦"都市熱浪--首屆廣州市百場(chǎng)社區(qū)文化廣場(chǎng)活動(dòng)"(共10場(chǎng))和體育局等部門聯(lián)合舉辦的"企業(yè)精英乒乓球賽"等活動(dòng)。為促進(jìn)第三z花園的銷售做出了應(yīng)有的努力。

十二、精心組織交樓工作。嚴(yán)格按集團(tuán)公司《商品房交付使用管理制度》的要求，通過對(duì)員工的較全面的培訓(xùn)，比較順利的完成了"z公館"和60、61號(hào)樓的交樓工作。到20xx年1月15日止，別墅交樓26戶，占應(yīng)交樓30戶的86%;從04年1月10日到13日60、61號(hào)樓交樓過程中，共交出170套，占應(yīng)交樓202套的85%。對(duì)交樓工作中取得的經(jīng)驗(yàn)和存在的問題進(jìn)行了總結(jié)。分析了未收樓的主要原因，商討對(duì)策，責(zé)成專人跟進(jìn)，有理有利的敦促準(zhǔn)業(yè)主辦理收樓手續(xù)。根據(jù)在交樓過程中員工的表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

十三、對(duì)保安進(jìn)行思想動(dòng)員和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。針對(duì)60、61號(hào)樓交樓戶數(shù)多、時(shí)間短的特點(diǎn)，根據(jù)工程部人力有限的情況，公司提前一個(gè)月對(duì)保安進(jìn)行思想動(dòng)員和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，根據(jù)樓層情況公司編寫了《交樓疑難問答30問》，使保安在業(yè)主驗(yàn)樓過程中對(duì)答如流，為順利交樓打下良好基礎(chǔ)。

十四、成立專責(zé)裝修管理小組。在別墅及60號(hào)樓裝修管理中，公司從客戶服務(wù)中心、工程維修部、保安部抽調(diào)專人成立專責(zé)裝修管理小組，實(shí)行嚴(yán)格管理，為小區(qū)規(guī)范管理打下良好基礎(chǔ)。

十五、在對(duì)外公共關(guān)系管理上。和房管局、物價(jià)局、城管、工商、有線電視、煤氣、電信、交通等部門建立了初步的業(yè)務(wù)聯(lián)系。通過與這些部門的接觸，為今后工作的開展創(chuàng)造了良好外圍環(huán)境。

十六、積極準(zhǔn)備申報(bào)物業(yè)管理資質(zhì)。組織公司部分中層干部參加"中國(guó)物業(yè)管理經(jīng)理班"廣州班的學(xué)習(xí)，并獲得相應(yīng)證書。為公司申報(bào)資質(zhì)創(chuàng)造了必要條件。經(jīng)過和房管局物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)接觸，申報(bào)公司物業(yè)管理資質(zhì)取得突破，估計(jì)在春節(jié)過后取得物業(yè)管理資質(zhì)。

一、公司領(lǐng)導(dǎo)需深刻領(lǐng)悟大恒集團(tuán)的企業(yè)精神、企業(yè)運(yùn)作、企業(yè)文化，做一個(gè)合格的大恒職員。

二、需優(yōu)秀物業(yè)管理人才充實(shí)到公司來。隨著第三z花園開發(fā)面積和以后接管面積的增多，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理有更高的要求和對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的個(gè)性化，公司需要一些業(yè)務(wù)嫻熟、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、對(duì)大恒忠心耿耿的復(fù)合型物管專才。

三、部門結(jié)構(gòu)還需要進(jìn)一步完善。還需要成立經(jīng)營(yíng)部來適應(yīng)公司對(duì)小區(qū)配套項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理。如會(huì)所、網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池。

四、公司的管理制度仍需細(xì)化，逐步建立具有z物業(yè)特色的考評(píng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。

五、加強(qiáng)和現(xiàn)場(chǎng)工程部、開發(fā)部、銷售部的協(xié)調(diào)與溝通。

六、對(duì)未收樓業(yè)主加緊跟進(jìn)，對(duì)返修未完工程敦促施工單位盡快完工。

下階段工作構(gòu)想(1-6月份)。

一、人事管理方面。

(一)、在行政管理上，結(jié)合各部門的管理制度，由辦公室根據(jù)公司《專項(xiàng)管理制度》對(duì)公司管理層及操作層進(jìn)行定期考核、篩選;灌輸"制度第一，總經(jīng)理第二"的企業(yè)管理理念。

(二)、在人事管理上，逐步導(dǎo)入"以人為本、機(jī)會(huì)均等、優(yōu)勝劣汰"的用人思想，盡量做到任人唯賢、廣開言路，兼容與包容并舉的用人原則。

(三)、每周抽出一定時(shí)間給公司員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從大恒精神到《物業(yè)管理?xiàng)l例》及公司基本管理制度，提升公司員工綜合素質(zhì)。

二、業(yè)務(wù)管理方面。

(一)、繼續(xù)辦理60、61號(hào)樓的交樓工作。

(二)、做好別墅和60、61號(hào)樓裝修管理工作，尤其對(duì)樓層地板改造問題實(shí)行有效管理;及時(shí)跟進(jìn)返修工程。

(三)、對(duì)z公館及60、61號(hào)樓入住的業(yè)主進(jìn)行回訪，征求業(yè)主服務(wù)需求，闡明分區(qū)管理模式。

(四)、對(duì)園區(qū)公共設(shè)備進(jìn)行維護(hù)管理，對(duì)園區(qū)配套設(shè)施如(水世界、自動(dòng)噴水系統(tǒng)、馬路圍墻燈)加裝獨(dú)立水電表，做到業(yè)主、物業(yè)公司、發(fā)展商合理負(fù)擔(dān)、分區(qū)收費(fèi)、公平計(jì)量。

(六)、全力配合集團(tuán)公司"五·一"黃金周促銷活動(dòng)。

(七)、收集和整理房屋及設(shè)備開發(fā)、竣工、驗(yàn)收、保養(yǎng)資料和業(yè)主檔案，為以后創(chuàng)優(yōu)考評(píng)打好基礎(chǔ)。

(八)、對(duì)會(huì)所、網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池實(shí)行經(jīng)營(yíng)管理。

(九)、辦理物業(yè)管理資質(zhì)，申報(bào)物業(yè)管理收費(fèi)批復(fù)。

(十)、舉辦第三z花園物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)權(quán)招、投標(biāo)工作。理順企業(yè)執(zhí)業(yè)資格。

(十一)、公司經(jīng)營(yíng)上開源節(jié)流，做到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相結(jié)合;公司管理上提倡多種服務(wù)，逐步樹立"z物業(yè)"品牌。

(十二)、加強(qiáng)成本意識(shí)，對(duì)公司運(yùn)營(yíng)成本、資產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)與公司主管以上干部的薪金嘗試掛鉤，以增加員工主人翁精神和對(duì)企業(yè)的高度責(zé)任心。

(十三)、物色優(yōu)秀管理人才，為下半年業(yè)務(wù)擴(kuò)張儲(chǔ)備人力資源。

……。

物業(yè)公司品控副總經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告篇三

尊敬的公司董事會(huì)、各位同事：

大家好!

在此，就主要8個(gè)方面的工作，我個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

公司在10月份調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，成立pmc部，整合了計(jì)劃、倉(cāng)儲(chǔ)、采購(gòu)部門，強(qiáng)化了生產(chǎn)計(jì)劃、物料采購(gòu)供應(yīng)、物料控制和物流配送的供應(yīng)鏈系統(tǒng)化管理作用。同時(shí)，也對(duì)工藝部門、品管部門等做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。雖然人員尚未配置到位，但為適應(yīng)20xx年生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，明確了職能部門的職責(zé)、分工與協(xié)調(diào)、合理配置人力資源，是公司的持續(xù)發(fā)展、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作。

尤其是生產(chǎn)一部5s管理方面改變較大，電子車間5s長(zhǎng)期保持在一個(gè)較好的水平。出現(xiàn)了車間為搞好環(huán)境衛(wèi)生工作，自行規(guī)定獎(jiǎng)罰制度等好苗頭。說明大家對(duì)5s管理有了一個(gè)更高的認(rèn)識(shí)，我們還要不斷改進(jìn)，持續(xù)完善，在20xx年一定會(huì)更好。

在客戶要求下我們通過多次對(duì)全員品質(zhì)觀念、品質(zhì)控制流程和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行首檢制度等手段，產(chǎn)品品質(zhì)有了明顯改善。從品質(zhì)部的報(bào)表中顯示產(chǎn)品合格率在不斷提高。

物料數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，長(zhǎng)期影響生產(chǎn)計(jì)劃安排的合理性，也就影響到客戶交期的達(dá)成率。近兩個(gè)月抓倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)管理，配置了專職人員及設(shè)施，啟用了電腦制單，賬、物、卡管理，責(zé)任到人等方法，使得數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有了較大的提高，尤其是成品倉(cāng)數(shù)據(jù)通過幾次抽查，達(dá)到95%左右。但其它各倉(cāng)還必須加強(qiáng)管理，積極配合明年的生產(chǎn)計(jì)劃，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)成品倉(cāng)101%，輔料倉(cāng)、半成品達(dá)到101%以上。

十月份共制定或修改了《程序文件》《出入庫(kù)流程》、《物料報(bào)廢流程》等各種制度與流程近15個(gè)。對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理向前邁進(jìn)了一步，20xx《工資福利管理制度》的出臺(tái)，對(duì)留住員工，調(diào)動(dòng)員工積極性一定會(huì)起到很好的激勵(lì)作用。

公司的會(huì)議室和投影設(shè)備，搭建了很好的培訓(xùn)平臺(tái)，11月份年開展了基本培訓(xùn)，基本建立起了人力資源開發(fā)培訓(xùn)體系。為明年員工的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，同時(shí)，管理人員素質(zhì)也有了一定提升。實(shí)際中可以看到管理人員在心態(tài)和管理知識(shí)方面的進(jìn)步。

面對(duì)公司營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，我主導(dǎo)了公司品牌的推廣，對(duì)所有外貿(mào)業(yè)務(wù)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，包括談判藝術(shù)、營(yíng)銷技巧等課程;建立了營(yíng)銷制度和管理流程，從團(tuán)隊(duì)管理到營(yíng)銷策劃;從品牌推廣到渠道管理;從市場(chǎng)調(diào)查到營(yíng)銷計(jì)劃;從市場(chǎng)分析到營(yíng)銷策;從客戶管理到發(fā)展趨勢(shì)等銷售體系現(xiàn)已經(jīng)正常運(yùn)營(yíng)。

公司財(cái)務(wù)狀況一直是很頭痛的問題，針對(duì)公司的財(cái)務(wù)混亂狀況我指導(dǎo)財(cái)務(wù)建立了財(cái)務(wù)運(yùn)作流程體系，從財(cái)務(wù)制度著手，制定財(cái)務(wù)各每個(gè)人的工作職責(zé)，劃分明確實(shí)行責(zé)任到人。加強(qiáng)了財(cái)務(wù)控制，建立了成本管理和預(yù)算機(jī)制;從賬款回收到稅務(wù)策劃等系列問題得到改善，在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制我用自己專業(yè)的法律知識(shí)指導(dǎo)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)審核的細(xì)則化。

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是創(chuàng)新制勝的時(shí)代，靠膽量、靠力氣、靠投機(jī)的時(shí)代一去不復(fù)返。全體員工要抓住機(jī)會(huì)，好好利用這個(gè)平臺(tái)，不斷提升自己的知識(shí)、技能，端正工作態(tài)度和職業(yè)道德觀，力爭(zhēng)成為一個(gè)有利于自己、有利于公司、有利于社會(huì)的人。

物業(yè)公司品控副總經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!光陰似箭，日月如梭。20__年即將過去，回顧一年來的工作歷程，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在__煤業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞__煤業(yè)公司的安全生產(chǎn)目標(biāo);深入開展機(jī)電運(yùn)輸工作，大力開展隱患排查治理，加強(qiáng)機(jī)電運(yùn)輸安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提升裝備能力，切實(shí)做到檢查、指導(dǎo)、服務(wù)相結(jié)合，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將20__年工作作出如下總結(jié)：

一、20__年工作總結(jié)：

1、設(shè)備計(jì)劃、選型采購(gòu)方面。

隨著集團(tuán)公司現(xiàn)代化建設(shè)的推進(jìn)，越來越多的工作工種實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化，加強(qiáng)設(shè)備的計(jì)劃、選型、采購(gòu)是完成生產(chǎn)任務(wù)保證生產(chǎn)安全的重要保證，____年我們計(jì)劃選型購(gòu)置了井下中央水泵的兩臺(tái)自平衡型主排水泵。二采區(qū)運(yùn)輸大巷的三部皮帶運(yùn)輸機(jī)，井底水倉(cāng)清挖用的壓濾機(jī)，泵體工作面的刮板輸送機(jī)以及地面用的造矸皮帶機(jī)和雙壓振動(dòng)篩。選型過程中我們充分考慮技術(shù)上先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)上合理，生產(chǎn)上運(yùn)用。同時(shí)考慮設(shè)備的安全性、可靠性、操作性和配件的通用性、互換性以及節(jié)能環(huán)保的要求。

2、設(shè)備的安裝、使用維護(hù)方面。

為了保證設(shè)備能夠合理安裝，充分發(fā)揮設(shè)備的效能很好地服務(wù)生產(chǎn)。今年以來，我們要求大型設(shè)備的`安裝，首先要制定專項(xiàng)的安裝技術(shù)措施，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行貫徹學(xué)習(xí)，安裝過程嚴(yán)格按措施施工，確保安裝質(zhì)量。我們要求新投入設(shè)備的操作人員、維護(hù)保養(yǎng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)考試合格后方可進(jìn)行操作，維護(hù)設(shè)備。確保設(shè)備能夠正常發(fā)揮作用，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。設(shè)備的使用必須制定專門的操作規(guī)程，操作人員嚴(yán)格按操作規(guī)程操作;維護(hù)人員嚴(yán)格按照維護(hù)保養(yǎng)制度進(jìn)行定期保養(yǎng)。

3、機(jī)電技術(shù)培訓(xùn)和機(jī)電安全方面。

5月份我們組織參加了集團(tuán)公司的機(jī)電技術(shù)比武，比武分理論和實(shí)踐操作兩部分進(jìn)行;理論考試又分為筆試和手指口述兩部分，經(jīng)過員工的靜心組織和選手們的努力刻苦后，我們?nèi)〉昧说谌膬?yōu)異成績(jī)。通過技術(shù)比武，大大地提高了機(jī)電職工學(xué)習(xí)機(jī)電技術(shù)的熱情。

我們每月組織一次包括井上、下的機(jī)電運(yùn)輸安全大檢查，通過檢查培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)檢查人員和被檢查單住人員，使其進(jìn)一步掌握機(jī)電運(yùn)輸方面的專業(yè)知識(shí)，達(dá)到互相學(xué)習(xí)、技術(shù)交流、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高的效果，對(duì)檢查出的問題進(jìn)行肆定處理，落實(shí)整改時(shí)間、整改責(zé)任人、制定整改措施，面對(duì)較嚴(yán)重的機(jī)電問題對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。

機(jī)電運(yùn)輸?shù)娜松戆踩驮O(shè)備安全始終放到機(jī)電各項(xiàng)工作的首位，進(jìn)一步強(qiáng)化了供用電管理，嚴(yán)格執(zhí)行停送電，完善井下軌道運(yùn)輸?shù)膿踯囋O(shè)施和信號(hào)裝置，完善了井下供電的漏電過流和接地保護(hù)裝置，確保安全生產(chǎn)。

4、修舊利廢方面。

我們積極響應(yīng)集團(tuán)公司號(hào)召，集思廣益，大力開展修舊利廢工作;檢修410型采煤機(jī)和630/220型刮板輸送機(jī)各一臺(tái);大修掘進(jìn)機(jī)一臺(tái)，充分利用廢舊材料變廢為寶。首先從廢舊的設(shè)備、材料、配件分類整理;其次利用廢舊的電機(jī)、減速器、皮帶、滾筒進(jìn)行回收設(shè)計(jì)，改造制成多部皮帶機(jī)投入井下生產(chǎn)系統(tǒng)和地面排矸系統(tǒng);再次利用廢舊的配件、鐵皮、錨桿、道軌等制作電纜鉤、隔爆水袋支架和剁斧等，利用廢舊的鋼筋制作水溝蓋板柱筋，利用廢舊鋼管制作臺(tái)階扶手。

5、供用電管理方面。

加強(qiáng)供用電管理，提高全體員工的節(jié)電意識(shí)，安全合理地使用電力設(shè)備，嚴(yán)格控制用電成本，制定了《山西介休義棠__煤業(yè)有限公司節(jié)電方案》，通過調(diào)整綜采工作面的生產(chǎn)班次，生產(chǎn)人員的工作時(shí)間，調(diào)查主排水泵的排水時(shí)間，主井絞車的提升時(shí)間，進(jìn)行避峰填谷運(yùn)行，節(jié)約了電費(fèi)成本，取得了明顯的效果，組織制定了502工作面、202工作面供電方案設(shè)計(jì)，配合了502、202工作的搬家和電氣安裝。

二、工作中存在的問題和不足：

1、由于本人專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)不足，不能合理地協(xié)調(diào)好機(jī)電和生產(chǎn)的關(guān)系;不能有效地消除機(jī)電職工責(zé)任素質(zhì)差;不能適應(yīng)現(xiàn)代化設(shè)備之間的矛盾。

2、對(duì)機(jī)電運(yùn)輸提升設(shè)備動(dòng)態(tài)掌握不夠準(zhǔn)確、全面，設(shè)備的實(shí)時(shí)狀態(tài)掌握不夠細(xì)致，動(dòng)態(tài)管理不到位，員工的操作行為存在不規(guī)范、不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的現(xiàn)象。

3、由于自身對(duì)規(guī)范、規(guī)程掌握不準(zhǔn)，對(duì)新規(guī)程、新標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)不夠及時(shí)，導(dǎo)致對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的問題存在檢查監(jiān)督不到位的情況。

三、今后工作的努力方向：

1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，跟上時(shí)代的步伐，促進(jìn)知識(shí)的先進(jìn)性和系統(tǒng)性，不斷提升服務(wù)礦山的新技術(shù)、新本領(lǐng)，更好地服務(wù)集團(tuán)公司及__煤業(yè)公司，為__煤業(yè)公司的安全生產(chǎn)提供機(jī)電運(yùn)輸方面的優(yōu)勢(shì)。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，深入基層、深入現(xiàn)場(chǎng)、深入一線，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的檢查、培訓(xùn)和指導(dǎo);減少使用設(shè)備的損壞，延長(zhǎng)服務(wù)生產(chǎn)的時(shí)間，提高工作效率，延長(zhǎng)設(shè)備的使用周期，確保安全生產(chǎn)。

3、繼續(xù)加大機(jī)電運(yùn)輸安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作和全面開展和監(jiān)督檢查，促進(jìn)機(jī)電運(yùn)輸質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作再上新臺(tái)階。

回顧一年來的工作，雖然盡職盡責(zé)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相差太遠(yuǎn)，還存在許多的問題和不足，在今后的工作中更要一步一個(gè)腳印，干好多項(xiàng)工作，做到持之以恒，不斷提高自我。

以上述職，請(qǐng)予評(píng)議。

物業(yè)公司品控副總經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20__年1月1日我就任公司副總經(jīng)理到今天已經(jīng)三個(gè)多月了，這三個(gè)是公司極為重要的三個(gè)月，我作為公司副總經(jīng)理，積極配合__二位總經(jīng)理工作，現(xiàn)就三個(gè)月來的履職情況報(bào)告如下：

一、及時(shí)調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)市場(chǎng)新環(huán)境工程管理的需要：

1、樹立好角色意識(shí)，當(dāng)好總經(jīng)理配角，作為公司的副總經(jīng)理，嚴(yán)格按照公司的授權(quán)與管理范圍，員工隊(duì)伍圍繞公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以人為根本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營(yíng)銷施工策略與發(fā)展，協(xié)助總經(jīng)理建立健全項(xiàng)目管理規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，并想方設(shè)法地開動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù)。

2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以身作則”的人本管理理念。做好施工管好項(xiàng)目。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。三個(gè)月來，本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以管理為中心、向公司負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司我所要管的事務(wù)，我們堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有能力的人為公司所用，為公司奮斗。

二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)：

1、采取多種措施，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)。

“人是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平，按照創(chuàng)建中國(guó)夢(mèng)的社會(huì)要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。

2、堅(jiān)持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對(duì)待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，員工們時(shí)時(shí)處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。

3、作為公司分管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常親臨施工現(xiàn)場(chǎng)巡查、指導(dǎo)。__年4月我公司除了__酒店，和成世際在等待施工之外，還分別有華日輕金，恒豐海悅國(guó)際酒店，__藝展中心，蘇荷酒吧，等等項(xiàng)目正在施工。我經(jīng)常親臨上面工地巡查工程進(jìn)度、施工質(zhì)量以及施工安全等情況，并提出指導(dǎo)意見。由于__藝展中心施工時(shí)間緊，任務(wù)重我配合__總指揮協(xié)調(diào)完善施工工作，加之我司又是第一次直接承接這樣的空調(diào)整改項(xiàng)目，__藝展中心空調(diào)改造項(xiàng)目初期，更是常去工地現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，指揮前期工作。協(xié)助__總經(jīng)理保證了建設(shè)方下達(dá)的三天完成舊空調(diào)改造和安裝任務(wù)。

三、目前存在的問題和今后努力的方向。

1、協(xié)助__總進(jìn)一步理順企業(yè)內(nèi)外關(guān)系，努力營(yíng)造滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。

2、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。

3、協(xié)助__總科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，培育獨(dú)特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。

總之，三個(gè)月來，總結(jié)過去，在__二位總經(jīng)理的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了一季度各項(xiàng)任務(wù)，成績(jī)是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作，為公司下三個(gè)季度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運(yùn)籌在新的9個(gè)月里，我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)，與總經(jīng)辦成員一起，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進(jìn)興隆建安二公司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，盡職盡責(zé)的工作，力爭(zhēng)做到工作讓__總，__總放心，讓全公司員工放心。

物業(yè)公司品控副總經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告篇六

20__年底，通過省公司公開競(jìng)聘，我被聘任為通化分公司副總經(jīng)理職務(wù)，具體分管工程建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)及互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)長(zhǎng)途互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展工作?，F(xiàn)將一年工作匯報(bào)如下：

一、完成工作情況。

(一)工程建設(shè)情況。

本年在工程建設(shè)方面，由于受總部及省公司宏觀調(diào)控影響，建設(shè)力度較往年有所減緩，其中g(shù)網(wǎng)幾乎停止建設(shè)，c網(wǎng)所建29個(gè)基站因主設(shè)備到貨期有所延后至今尚未開通，截止目前，我公司已完成28個(gè)基站的鐵塔及塔下房組立工作，20個(gè)基站的傳輸及電力改造工作，具備開通條件。c網(wǎng)直放站完成基礎(chǔ)24個(gè)，目前進(jìn)入鐵塔組立階段，預(yù)計(jì)明年一月底有16個(gè)站具備開通條件。傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面因前幾年網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作較好，今年主要是拾遺補(bǔ)缺工作，完成光纜線路施工40.76公里。在通化市、梅河口、輝南、通化縣城區(qū)共完成合建管道28.677公里。

本年我在工程建設(shè)方面主要做了以下工作：

(1)加大前期立項(xiàng)把關(guān)工作力度。

總結(jié)幾年來的工程建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，我充分認(rèn)識(shí)到了基站站址選擇的重要性，基站站址的選擇錯(cuò)誤，不僅會(huì)造成占地成本增加，電力改造等投資加大等局部浪費(fèi)工程投資現(xiàn)象，更有可能造成達(dá)不到覆蓋效果而造成整體投資浪費(fèi)現(xiàn)象，可謂“一失而成千古恨”。本年的站址選擇，我堅(jiān)持做到了每一個(gè)基站、直放站選址時(shí)都親自到現(xiàn)場(chǎng)，并組織工程部、運(yùn)維部、當(dāng)?shù)赝饪h分公司共同組成的決策小組，將決策風(fēng)險(xiǎn)降低到最小。

(2)進(jìn)一步規(guī)范工程管理流程。

本年度，以iso9000認(rèn)證為契機(jī)，加強(qiáng)了工程管理力度，從工程立項(xiàng)可研批復(fù)、設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、確定隊(duì)伍、簽定合同、監(jiān)理、開工、組織施工、驗(yàn)收、決算、技術(shù)履歷整理，嚴(yán)格按程序執(zhí)行。特別在工程招標(biāo)過程中，堅(jiān)持在以公司總經(jīng)理任總為領(lǐng)導(dǎo)的招投標(biāo)小組領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了“公平、公開、公正?！?/p>

(3)嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)，節(jié)約工程投資，保障工程質(zhì)量。

除按照工程管理流程保障設(shè)計(jì)、監(jiān)理、驗(yàn)收流程外，本年主抓了工程的審計(jì)工作，針對(duì)以往工程審計(jì)中存在的審計(jì)時(shí)工程隊(duì)多報(bào)決算值，造成審減額大而增加審計(jì)費(fèi)用的弊病，實(shí)行工程預(yù)審制，工程由我工程部及公司審計(jì)員預(yù)審然后報(bào)正式審計(jì)的流程。

(二)運(yùn)行維護(hù)及互聯(lián)互通情況。

本年的運(yùn)行維護(hù)工作總體思路是：“規(guī)范、穩(wěn)定、提高”?！耙?guī)范”即認(rèn)真執(zhí)行《中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)通信網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程》(以下簡(jiǎn)稱“維規(guī)”)及iso9000標(biāo)準(zhǔn)中的各項(xiàng)制度、流程?！胺€(wěn)定”即是把網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定當(dāng)作頭等大事來抓?！疤岣摺眲t包括兩方面，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和提高技術(shù)人員素質(zhì)。

(1)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況。

做為公司的技術(shù)帶頭人，深知一個(gè)穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)對(duì)整個(gè)公司發(fā)展的重要性。一年來，一直把網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行做為頭等大事來抓，在公司全體技術(shù)人員的共同努力下，交換設(shè)備運(yùn)行良好。基站障礙歷時(shí)控制在指標(biāo)之內(nèi),完成了對(duì)無人值守基站的環(huán)境及電源的監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)備的安裝及調(diào)測(cè)工作，為基站更加安全穩(wěn)定的運(yùn)行打下了良好基礎(chǔ)。

傳輸線路方面重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)代維單位中人公司的管理，做到工作平時(shí)每星期溝通，訊期、工程施工高峰期每天溝通，在今年6月份和12月份召開了較大規(guī)模聯(lián)席會(huì)，共同探討光纜維護(hù)方面存在的問題，書面下達(dá)了整治項(xiàng)目并督促其完成。重點(diǎn)解決了架空電路倒桿、角桿歪斜等問題。直埋電路丟標(biāo)石、標(biāo)石刷油、噴字問題，汛期被洪水沖出的光纜保護(hù)加固問題等。其中二級(jí)干線己達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化線路，本地網(wǎng)整治已形成方案報(bào)省分待批。

(2)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及優(yōu)化情況。

1)年初，利用兩個(gè)月的時(shí)間對(duì)全地區(qū)(包括近千個(gè)村屯及公路)的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋進(jìn)行摸底調(diào)查，包括與移動(dòng)的對(duì)比情況，使我們準(zhǔn)確掌握了我公司網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況及與移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)。具體情況為c網(wǎng)與移動(dòng)比較“棋鼓相當(dāng)”(三期站開通后將大站方面全面超過移動(dòng)),g網(wǎng)略差于移動(dòng)，表現(xiàn)在兩方面，一部分是市區(qū)站超忙，另外在輝南安子山、風(fēng)鳴山等地缺乏和移動(dòng)相比的高站，影響較大。市區(qū)內(nèi)如趕超移動(dòng)還須解決部分低層覆蓋問題。

2)注重通過對(duì)g、c網(wǎng)話務(wù)統(tǒng)計(jì)的分析工作，針對(duì)超忙、超閑、掉話較多的小區(qū)，進(jìn)行優(yōu)化、調(diào)整，針對(duì)g網(wǎng)話務(wù)擁塞嚴(yán)重的情況，在今年無法擴(kuò)容的情況下，本著拆閑補(bǔ)忙的原則，先后通過將偏遠(yuǎn)地區(qū)設(shè)備拆遷到市區(qū)的辦法，將15個(gè)市區(qū)忙基站的配置提高，有效的降低了超閑小區(qū)和超忙小區(qū)的比例。網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)中我公司c網(wǎng)指標(biāo)較好，c網(wǎng)系統(tǒng)接通率、c網(wǎng)呼叫建立成功率、c網(wǎng)話務(wù)掉話比、c網(wǎng)壞小區(qū)比例等指標(biāo)始終列在全省前3名。g網(wǎng)指標(biāo)處于全省中游，所差部分主要因?yàn)槌菂^(qū)容量不夠?qū)е鲁π^(qū)過多等問題。

3)另外還配合廠家對(duì)全地區(qū)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了多次的數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)整，提高了各項(xiàng)運(yùn)行指標(biāo)，針對(duì)用戶投訴較多的地區(qū)，進(jìn)行路測(cè)及天饋優(yōu)化調(diào)整;同時(shí)運(yùn)維部并配合客服中心處理了兩千余次的用戶投訴。

(3)制度流程執(zhí)行情況。

今年是維護(hù)管理制度規(guī)范化步子邁的較大的一年，年初在省分運(yùn)維部的領(lǐng)導(dǎo)下，組織全體技術(shù)人員對(duì)“維規(guī)”進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，并在本年的維護(hù)工作中做了貫徹和執(zhí)行。九月份，又組織了對(duì)iso9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí),并與“維規(guī)”做了對(duì)照，對(duì)工作流程做了進(jìn)一步規(guī)范。通過兩次流程貫徹工作，使技術(shù)人員認(rèn)識(shí)到事事不能只靠口頭說,要形成閉環(huán),每件事都要有結(jié)果。從而提高了辦事效率，避免了責(zé)任不清現(xiàn)象。

另外，年初重新準(zhǔn)制定了各數(shù)據(jù)中心的考核辦法并實(shí)施，提高了各中心人員的工作積極性。

(4)互聯(lián)互通方面。

移動(dòng)業(yè)務(wù)方面，與各運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)中繼每線話務(wù)量都在0.5愛爾蘭以下，整體情況良好。

ip電話方面，17911、17910到網(wǎng)通接通率平均在60%左右，有待改進(jìn)。

(三)數(shù)據(jù)長(zhǎng)途互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展工作情況。

20__年通化分公司承擔(dān)省公司數(shù)據(jù)長(zhǎng)途及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)任務(wù)指標(biāo)較重，具體為：收入819萬元，其中數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)740萬元，長(zhǎng)途業(yè)務(wù)79萬元，占全省比例為7.9%超過移動(dòng)業(yè)務(wù)占全省比例(6.2%)。20__年通化在數(shù)據(jù)長(zhǎng)途互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)面臨競(jìng)爭(zhēng)壓力較大，一方面通占據(jù)市場(chǎng)主要份額，他們加強(qiáng)了用戶服務(wù)及保有工作，通過提升網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)質(zhì)量保護(hù)已有市場(chǎng)，并在互聯(lián)互通方面給其它運(yùn)營(yíng)商制造麻煩。另一方面中國(guó)電信、中國(guó)鐵通等公司因?yàn)榻?jīng)營(yíng)政策靈活，價(jià)格低廉，業(yè)務(wù)發(fā)展也很快。

數(shù)據(jù)方面工作主要為積極面對(duì)壓力，對(duì)內(nèi)注重調(diào)動(dòng)和發(fā)揮數(shù)據(jù)部全體人員特別是短期合同員工積極性。對(duì)外積極尋找合作伙伴開拓市場(chǎng)，主要圍繞有價(jià)卡、數(shù)據(jù)專線、無線公商話、ip超市四個(gè)重點(diǎn)方面展開工作。

至11月底本年累計(jì)完成734.86萬元，完成年計(jì)劃819萬元的89.73%。其中數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)完成641.62萬元，完成年計(jì)劃740萬元的86.71%;長(zhǎng)途業(yè)務(wù)完成93.24萬元，完成年計(jì)劃79萬元的118.02%。其中g(shù)網(wǎng)贈(zèng)數(shù)據(jù)長(zhǎng)途卡，財(cái)務(wù)沖減代理費(fèi)，等共調(diào)減的76萬元，如能調(diào)回，則那么至11月份，數(shù)據(jù)長(zhǎng)途完成收入810.17萬元，完成年計(jì)劃819萬元的98.92%。省分進(jìn)行收入調(diào)整后完成利潤(rùn)18萬元，調(diào)整前完成利潤(rùn)271萬元。

二、團(tuán)隊(duì)工作情況。

首先，能夠做到時(shí)時(shí)具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，注重與公司其他領(lǐng)導(dǎo)配合問題，在分管工作中凡涉及到工程投資等重大問題做到，第一組織有關(guān)部門論證方案，第二向任總及省分公司請(qǐng)示匯報(bào)。然后實(shí)施。

其次，積極參與公司重大決策活動(dòng)，不僅對(duì)涉及自己主管業(yè)務(wù)問題積極提訪案，對(duì)cdma業(yè)務(wù)纜銷等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也能出主意，想辦法。

(二)兼管工會(huì)方面情況。

除保障員工利益等工會(huì)基本職能外，為配合公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展主線，開展了“明星營(yíng)業(yè)員”、“明星話務(wù)員”、“明星服務(wù)臺(tái)”、“明星銷售狀元”、“短信征集”、“短信發(fā)送競(jìng)賽”、“移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)和高端用戶發(fā)展競(jìng)賽”、“cdma手機(jī)全員營(yíng)銷競(jìng)賽”等活動(dòng)。有力調(diào)動(dòng)了全體職工參與經(jīng)營(yíng)的積極性，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

工會(huì)還組織員工在上下半年開展了2次合理化建議活動(dòng)，收到合理化建議536件,被采納48件,并進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

(三)技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況。

本年度初按省公司部署完成的各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)外，主要抓了高低兩端培訓(xùn)工作，“高端技術(shù)人員”指骨干技術(shù)人員，本年對(duì)他們主要做了以下工作。

一是做好穩(wěn)定工作，近兩年由于公司主要重視市場(chǎng)工作，市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)崗位人員發(fā)展較好，因此造成一部分技術(shù)人員思想波動(dòng)，今年我通過找技術(shù)人員談話，開會(huì)動(dòng)員等方式穩(wěn)定員工情緒，另外通過口頭獎(jiǎng)勵(lì)等辦法，認(rèn)可員工作成績(jī)，使他們樹立信心。

二是抓了規(guī)范工作，技術(shù)人員的特點(diǎn)是工作注重實(shí)效但規(guī)范意識(shí)差，工作經(jīng)常做了不記錄，針對(duì)這個(gè)問題，我組織維護(hù)部門借貫徹“維規(guī)”推進(jìn)iso9000機(jī)會(huì)，注重工作流程的規(guī)范化。

三是以身作則，凡上報(bào)的文件、報(bào)表我都要親自過目，以便能發(fā)現(xiàn)問題，其中包括文件的格式等細(xì)節(jié)問題，實(shí)踐證明效果很好?！暗投思夹g(shù)人員”是只外縣從事基站、光纜簡(jiǎn)單維護(hù)工作人員及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)人員(從事數(shù)據(jù)終端簡(jiǎn)單維護(hù))，對(duì)他們的培訓(xùn)注重實(shí)效性，全年組織集中培訓(xùn)8次。取得較好效果。

三、分管工作存在問題及解決對(duì)策。

(一)運(yùn)行維護(hù)及互聯(lián)互通方面存在問題。

(1)g網(wǎng)城區(qū)擁塞：為目前急待解決問題，目前我公司市區(qū)基站。

擁塞嚴(yán)重的小區(qū)約有30個(gè)，由于很多用戶習(xí)慣拿我公司g網(wǎng)與移動(dòng)公司比較，該問題已嚴(yán)重影響我公司形象和收入。

解決方法，由于我公司今年拆閑補(bǔ)忙工作已基本做到位，因此只能通過擴(kuò)容來解決，且因?yàn)槲夜?00兆頻段頻點(diǎn)問題，我公司部分忙基站已做到載頻容量上限(4/3/3)，因此建議采用新增1800兆系統(tǒng)解決。

另外，部分郊區(qū)(輝南縣較多)地點(diǎn)g網(wǎng)補(bǔ)站投資回收效益好，也應(yīng)補(bǔ)站。

(二)工程建設(shè)方面問題。

主要面臨問題為隨著我公司的發(fā)展壯大，已引起社會(huì)重視，因而政府方面各管理部門上門濫收費(fèi)現(xiàn)象有所增多，而且動(dòng)輒幾十萬上百萬，且彈性較大。

解決辦法：一方面加強(qiáng)與各管理機(jī)關(guān)溝通力度。另一方面加強(qiáng)有關(guān)法規(guī)學(xué)習(xí)，盡量減少違規(guī)現(xiàn)象。出現(xiàn)問題時(shí)，一方面依據(jù)法規(guī)據(jù)理力爭(zhēng)，一方面加強(qiáng)感情溝通，照顧管理部門面子問題?！耙皇周洠皇钟病！?/p>

(三)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面問題。

(1)市場(chǎng)規(guī)范問題。

由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，ip電話卡，無線公商話等資費(fèi)市場(chǎng)已降到了非常低的地步，已嚴(yán)重影響該項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。解決辦法：加強(qiáng)與各公司竟合工作，共同協(xié)商制定價(jià)格政策，規(guī)范好市場(chǎng)。

(2)互聯(lián)互通問題。

ip電話受網(wǎng)通公司制約，接通率低。

解決辦法：一方面加強(qiáng)就此問題向通信管理局的溝通工作，通過法規(guī)手段解決一部分問題。另一方面，爭(zhēng)取移動(dòng)公司、中國(guó)電信、中國(guó)鐵通等非主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商聯(lián)盟，合力解決問題。

一年的工作當(dāng)中也有一些管理不細(xì)等不足，針對(duì)這些問題，我已做了認(rèn)真總結(jié)。在以后的工作當(dāng)中，我將在穩(wěn)重務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上,努力學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，為聯(lián)通事業(yè)的發(fā)展做更大的貢獻(xiàn)!

物業(yè)公司品控副總經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告篇七

述職報(bào)告是指各級(jí)各類機(jī)關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門陳述。不妨看看物業(yè)公司經(jīng)理述職報(bào)告。

回顧在xx物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的6年來，所取得的成績(jī)離不開中心黨委和中心以及機(jī)關(guān)各科室的大力支持。在這6年中，我時(shí)刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé)，雖然班子成員幾經(jīng)變動(dòng)，但我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，拓寬市場(chǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)述職報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。

這些年來，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)十六大精神和三個(gè)代表的重要思想，并同落實(shí)上級(jí)要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐。自從玉山物業(yè)公司成立之日起，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存，就必須走規(guī)?；缆贰?duì)此，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作，做到了“認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)?；?jīng)營(yíng)、品牌化建設(shè)”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實(shí)有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市嘗求生存就必須不斷的學(xué)習(xí)。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，并擠時(shí)間參加mba基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要。

二、履行職責(zé)，努力做好本職工作。

作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。6年來，我堅(jiān)持按照“精、細(xì)、美”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán)、恒、細(xì)、實(shí)”的.工作要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu)，并對(duì)基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查。我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽取意見，指導(dǎo)工作，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了“不干則罷，干就干好”的爭(zhēng)一流精神。在抓好管理和服務(wù)的同時(shí)，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開拓外部市場(chǎng)，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強(qiáng)化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí)，開擴(kuò)視野，增長(zhǎng)知識(shí)，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅(jiān)持“重大問題集體決策，具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則，及時(shí)溝通交流，工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作，是一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)艦充滿活力的班子。

三、嚴(yán)格自律，樹立良好形象。

日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)涉及到采購(gòu)，隊(duì)伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅(jiān)持“工作人員具體運(yùn)作，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)”的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”，要在職工中樹立一個(gè)良好的干部形象。

四、6年來的工作目標(biāo)完成情況。

6年來，在公司全體干部職工的共同努力下，各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成。

一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標(biāo)。20xx年清苑小區(qū)創(chuàng)建為局級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū)，雅苑創(chuàng)建為省級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū)，20xx年雅苑創(chuàng)建為國(guó)家示范住宅小區(qū)，20xx年清苑、舒苑兩個(gè)小區(qū)順利通過了省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗(yàn)收。

二是基層建設(shè)目標(biāo)的全部實(shí)現(xiàn)。截至20xx年12月，共創(chuàng)建了一個(gè)“十佳示范隊(duì)”，一個(gè)“名牌基層隊(duì)”和兩個(gè)“行業(yè)一強(qiáng)”，另有3個(gè)基層單位被評(píng)為“社區(qū)優(yōu)秀基層隊(duì)”。

三是實(shí)現(xiàn)了歷年成本指標(biāo)不超的目標(biāo)。20xx年公司成本控制在了652.26萬元以內(nèi),并且水費(fèi)實(shí)現(xiàn)了大幅節(jié)余;其他幾年公司成本均控制在計(jì)劃指標(biāo)之內(nèi)，并有一定節(jié)余。

四是外拓市場(chǎng)有了進(jìn)一步發(fā)展。20xx年,公司籌集50萬元成立了以家政服務(wù)中心為依托的“玉山綜合服務(wù)公司”，20xx年公司實(shí)現(xiàn)外拓物業(yè)管理收入近百萬元。

五是居民綜合滿意率歷年來均保持在98%以上。

六是日常物業(yè)管理工作在社區(qū)考核與評(píng)比中實(shí)現(xiàn)了爭(zhēng)第一的目標(biāo)。

七是在探索物業(yè)管理“社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化”方面邁出了新的步伐。

五、存在不足及改進(jìn)方向。

一是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標(biāo)不超，但成本控制的機(jī)制還沒有完善起來。

二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠，聽取職工對(duì)公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少。

三是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程，需要在精細(xì)管理上下功夫。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭(zhēng)先，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。

物業(yè)公司品控副總經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告篇八

緊張而充實(shí)的一年在忙碌中即將劃上一個(gè)圓滿的句號(hào)。xx年可以說對(duì)于“年輕”的物業(yè)公司來說是成長(zhǎng)和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的一年。回首過去的一年，我們?cè)谥鞴芫珠L(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)處室的親切關(guān)懷和鼎力支持下，以局十八屆一次職代會(huì)精神為指針，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力，xx年我們?cè)诎踩拿魃a(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、職工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了可喜成績(jī)。我做為物業(yè)公司的主要領(lǐng)導(dǎo)，既有成績(jī)，也有不足，下面對(duì)照本人職責(zé)進(jìn)行全面述職，請(qǐng)大家多提寶貴意見。

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)提高自身政治修養(yǎng)。

一名基層干部，如果沒有一定的理論素養(yǎng)，就難以全面深刻的理解黨的路線、方針和政策，特別是在今天，面臨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮沖擊，企業(yè)的改制改革不斷深入開展，無論每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部，都會(huì)遇到一個(gè)如何適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要和如何提高自身建設(shè)的問題。因而，一年來我從未間斷過自己的政治理論學(xué)習(xí)，我要求自己在日常的學(xué)習(xí)工作和生活中，要做到“兩個(gè)學(xué)習(xí)，一個(gè)到位”：

一是學(xué)習(xí)鄧小平同志全面建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論，學(xué)習(xí)江澤民同志的“七一”講話和“三個(gè)代表”重要思想論述以及黨的十六大精神，正確理解黨在新時(shí)期的路線、方針和政策，堅(jiān)持對(duì)馬列主義的信仰，牢固樹立共產(chǎn)主義理想，解決好在新形勢(shì)下，使自己的思想更加符合實(shí)際，符合時(shí)代發(fā)展要求保持與時(shí)俱進(jìn)。

二是從實(shí)際工作出發(fā)，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)一些管理知識(shí)和工程施工知識(shí)，從嚴(yán)要求自己，做到干什么、學(xué)習(xí)什么，需要什么、學(xué)習(xí)什么，從而使自己成為有知識(shí)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理，勝任本職工作的干部。通過學(xué)習(xí)，使自己進(jìn)一步端正了工作指導(dǎo)思想，理清了工作思路，改進(jìn)了工作方法，做到工作扎實(shí)有效，基本到位。

立黨為公，執(zhí)政為民，是黨的性質(zhì)和宗旨所決定的，是黨的作風(fēng)建設(shè)的根本目的。黨員干部廉潔從政，直接關(guān)系人心向背和黨的執(zhí)政地位的鞏固。作為一名黨員干部，必須始終堅(jiān)定共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，正確對(duì)待權(quán)力、地位和自身利益、加強(qiáng)自身政治修養(yǎng)。一年來，我嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)廉政建設(shè)的若干規(guī)定，在工作中和生活上堅(jiān)持嚴(yán)格自律，做到自重、自省、自警、自勵(lì)，不為人情所動(dòng)，不為金錢所惑，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。在公務(wù)活動(dòng)中能堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情，清清白白為官，老老實(shí)實(shí)做事，勤勤懇懇為民，堂堂正正做人。

二、主要工作完成情況。

物業(yè)公司按照年初職代會(huì)要求，圓滿的完成了全年各項(xiàng)工作務(wù)。

1、內(nèi)部改革脫胎換骨隊(duì)伍建設(shè)卓見成效。

一個(gè)企業(yè)如果沒有一支素質(zhì)高，作風(fēng)過硬的干部職工隊(duì)伍，任何先進(jìn)的管理都難以實(shí)現(xiàn)，發(fā)展和壯大更是無從談起。龍電物業(yè)公司組建之初，由于多年計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制服務(wù)模式的影響，職工觀念滯后，干部思想守舊。今年我們?cè)诟淖兟毠に枷胗^念上加大力度，利用全公司員工大會(huì)把物業(yè)公司現(xiàn)在所面臨的嚴(yán)峻生存發(fā)展形勢(shì)一一擺在職工面前，同時(shí)引導(dǎo)職工明確了龍電物業(yè)公司生存發(fā)展面臨的有利條件和不利因素，使全公司上下樹立起了憂患意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效益意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和品牌意識(shí)，在思想上實(shí)現(xiàn)了從“等、靠、要”向“干、創(chuàng)、闖”的轉(zhuǎn)變，在觀念上實(shí)現(xiàn)了從“為面子”向“為生存”的轉(zhuǎn)變，在工作作風(fēng)上實(shí)現(xiàn)了從“我是大國(guó)營(yíng)”向“我是服務(wù)員”的轉(zhuǎn)變，在行動(dòng)上實(shí)現(xiàn)了從“老守田園”向“走向市場(chǎng)”的轉(zhuǎn)變，干部職工思想觀念的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)步入了健康的發(fā)展軌道，為企業(yè)的發(fā)展和壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，全公司形成了安定團(tuán)結(jié)、上下一心、共求生存、共求發(fā)展的良好氛圍。

黨建工作一年來以班子建設(shè)為重點(diǎn)，堅(jiān)持“三會(huì)一課”，突出黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，提高辦事透明度，開展愛崗敬業(yè)，無違章班組活動(dòng)，實(shí)行黨員與群眾談心活動(dòng)。今年，我們支部繼續(xù)把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作作為黨建的核心工作來抓，制定了年度黨風(fēng)工作計(jì)劃，預(yù)防職務(wù)犯罪要點(diǎn)，精神文明建設(shè)要點(diǎn)等。認(rèn)真利用組織生活、專題黨課、專題民主生活會(huì)以及專題學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行黨風(fēng)黨紀(jì)教育，力求使廣大黨員干部提高覺悟和自制力，提高防腐拒變的能力，消除死角和漏洞，保持無違紀(jì)無犯罪的良好成績(jī)。積極推行政務(wù)公開、廠務(wù)公開和民主評(píng)議等民主形式，完善監(jiān)督機(jī)制和各類責(zé)任追究制度，開展好事前監(jiān)督和事中監(jiān)督，在主動(dòng)監(jiān)督上下工夫，在防范上下工夫。努力從源頭上預(yù)防和治理腐朽現(xiàn)象。

2、著眼優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象，建造物業(yè)管理大格局。

為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是物業(yè)管理企業(yè)的首要任務(wù)。今年公司牢牢抓住服務(wù)這一主業(yè)，推出了“管理無死角、服務(wù)無缺憾、業(yè)主無怨言”的服務(wù)理念，以“帶走業(yè)主的煩惱，留下物業(yè)的真誠(chéng)”為服務(wù)指針，搞好物業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)。

物業(yè)服務(wù)中的保安、保潔、維修等服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量直接反映出物業(yè)的管理和形象，我們公司在規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，從規(guī)范員工的語言、儀表和形象入手，今年我公司與電工路派出所聯(lián)合在社區(qū)內(nèi)成立了社區(qū)保安大隊(duì)，設(shè)立了社區(qū)警務(wù)室，強(qiáng)化了小區(qū)的治安管理，并且為小區(qū)的物業(yè)管理人員量身訂做了保安服，在工作中公司要求窗口服務(wù)崗位員工上崗要統(tǒng)一服裝、儀表整潔、舉止大方，結(jié)合社區(qū)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定了相應(yīng)的崗位行為規(guī)范，確保了物業(yè)人在服務(wù)中的良好精神風(fēng)貌。

幾年來的不斷發(fā)展和壯大，職工思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變，服務(wù)理念的更新和服務(wù)質(zhì)量的提高，職工家屬的認(rèn)可，已使今天的龍電物業(yè)樹立起了品牌效應(yīng)，市紅星別墅小區(qū)為了提高小區(qū)檔次，加大售房力度，多次慕名前來誠(chéng)聘龍電物業(yè)公司接管紅星別墅小區(qū)。花園小區(qū)的落成接管，更加體現(xiàn)了龍電物業(yè)公司整體的實(shí)力。

龍電物業(yè)做為全市物業(yè)管理企業(yè)的排頭兵，在今年十一月九日全市物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，介紹了在物業(yè)管理上的經(jīng)驗(yàn)的做法，受到了朱玉林副市長(zhǎng)的高度評(píng)價(jià)，并做出要求：龍電物業(yè)公司的管理經(jīng)驗(yàn)和做法要在全市物業(yè)公司內(nèi)宣傳和推廣。今年電業(yè)小區(qū)又獲殊榮，被評(píng)為“全市十佳物業(yè)管理小區(qū)”光榮稱號(hào)，省、市、區(qū)政法委及主管物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)先后到電業(yè)小區(qū)示察工作，對(duì)電業(yè)小區(qū)的物業(yè)管理都給予了充分的肯定和評(píng)價(jià)。

3、安全生產(chǎn)形式穩(wěn)定工程質(zhì)量管理創(chuàng)優(yōu)。

安全生產(chǎn)可以說是最大的經(jīng)濟(jì)效益，是各項(xiàng)工作能得以順利開展的首要保障。一年來，我們始終堅(jiān)持“居安思危、警鐘長(zhǎng)鳴”的工作方針，把確保安全生產(chǎn)當(dāng)作首要和重點(diǎn)問題來抓，利用每周四的生產(chǎn)例會(huì)，把安全意識(shí)時(shí)刻貫穿到每名職工的頭腦之中，安全措施層層到位，通過全公司的共同努力，今年在生產(chǎn)工程、維修、服務(wù)等各崗位均未發(fā)生人身、設(shè)備輕傷及以上事故。綜合市場(chǎng)、職工食堂、獨(dú)身宿舍等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及“三板廠”的安全防火工作也是我們?nèi)臧踩a(chǎn)工作的重點(diǎn)，由于責(zé)任到位，防范措施得當(dāng)，全年未發(fā)生火災(zāi)、火險(xiǎn)事故。

交通安全是各項(xiàng)安全工作中的重中之重，在車輛管理上，我們認(rèn)真執(zhí)行出車單制度，要求每名司機(jī)做到“不見票、不動(dòng)車”，嚴(yán)格控制長(zhǎng)途用車，從管車、派車到駕車，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，保證了全公司交通安全工作的穩(wěn)定局面。

4、拓展產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)域，潛心營(yíng)建“半壁江山”

創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的靈魂，要想徹底從傳統(tǒng)的.管理思維、模式、方法中脫胎換骨，就應(yīng)大膽去償試。隨著電力體制改革的不斷深入，工資指標(biāo)拔離指數(shù)的逐年加大，光靠單一的物業(yè)管理已不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，我們依托自身優(yōu)勢(shì)和局里的優(yōu)惠政策，拓寬產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，帥先地進(jìn)行了“物業(yè)辦企業(yè)，企業(yè)養(yǎng)物業(yè)”的償試，“三板”實(shí)體自組建幾年業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，產(chǎn)品種類不斷推陳出新，其中彩色道板廠全年生產(chǎn)道板：x平方米，為局內(nèi)工程提供貨源x平方米，出售給市重點(diǎn)工程指揮部、市政公司、園林處、仁安公墓等單位共計(jì)：____平方米；彩鋼板廠全年安裝彩鋼屋面：x平方米，工程總造價(jià)x萬元；理廠廠全年為局內(nèi)各項(xiàng)工程提供、加工理石貨源：x平方米，“三板廠”的投產(chǎn)不僅大大降低了局內(nèi)工程的造價(jià)，而且給物業(yè)公司創(chuàng)造了利潤(rùn)，減少了資金的倒流。

三、物業(yè)公司現(xiàn)面臨的困難和幾點(diǎn)建議：

1、物業(yè)公司是由原總務(wù)處改組而成，“老職工”改組“新隊(duì)伍”，人員素質(zhì)普遍偏低，人員利用率達(dá)不到現(xiàn)階段公司發(fā)展步伐的要求，不能人盡其才，職工隊(duì)伍臃腫，給企業(yè)帶來負(fù)擔(dān)。

2、小區(qū)住宅樓硬件設(shè)施歷史欠賬已成惡性循環(huán)，單是屋面防水、室外下水這兩項(xiàng)每年耗用大量人、財(cái)力，外雇用工開資太大，但也只能是維持性的維護(hù)。建議對(duì)小區(qū)屋面防水及室外下水系統(tǒng)有關(guān)部門應(yīng)拿出具體解決辦法，從根本上解決問題。

3、隨著我局住宅面積的加大，物業(yè)管理范圍也逐年增加，為適應(yīng)后勤體制改革的需要，減輕主業(yè)負(fù)擔(dān)，局本部地區(qū)凡屬物業(yè)管理范疇的經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目和產(chǎn)業(yè)應(yīng)歸屬物業(yè)公司，小區(qū)硬件設(shè)施已大部分老化，應(yīng)適當(dāng)增加物業(yè)維修成本。

四、自身存在的不足。

任職以來，我雖然履行職責(zé)做了一些工作，但也還存在許多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)，對(duì)公司干部職工的學(xué)習(xí)和教育抓得還不夠緊，存在時(shí)緊時(shí)松的現(xiàn)象。

三是對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

五、今后的工作打算。

1、為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)永遠(yuǎn)是物業(yè)管理工作的主題。今年我們雖然在物業(yè)管理方面取得了一些成績(jī)，但離職工家屬的要求還有差距，今后工作的努力方向還是要放在提高服務(wù)質(zhì)量上，繼續(xù)提高公司員工的服務(wù)意識(shí)，全員參與物業(yè)管理，形成上下一心，共謀發(fā)展的良好氛圍，全面提高物業(yè)管理水平。

2、提高職工綜合素質(zhì)，做到人盡其才，組織全體員工進(jìn)行“一專多能”服務(wù)技能培訓(xùn)和“管理知識(shí)培訓(xùn)”。同時(shí)不斷強(qiáng)化職工隊(duì)伍的思想道德建設(shè)，通過對(duì)工作職責(zé)、服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)，使全體員工樹立起全新的現(xiàn)代化從業(yè)思想和服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取使全體員工愛崗敬業(yè)，在工作中想主人事，干主人活，盡主人責(zé)，與龍電物業(yè)同呼吸，共命運(yùn)。

3、實(shí)行內(nèi)部挖潛，改革服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)模式，通過測(cè)算使菜市場(chǎng)、獨(dú)身宿舍、職工食堂承擔(dān)部分工資指標(biāo)，減輕物業(yè)公司主業(yè)的負(fù)擔(dān)。

4、繼續(xù)拓寬產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，擬接收xx別墅小區(qū)，擬成立預(yù)制板加工廠，同時(shí)對(duì)“三板”廠實(shí)行簡(jiǎn)政放權(quán)，放水養(yǎng)魚，扶持發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理策略，堅(jiān)持“宏觀控制，微觀放開”、“不看過程、只要結(jié)果”的原則，把經(jīng)營(yíng)權(quán)下放給多經(jīng)企業(yè)。加大“三板”廠的業(yè)務(wù)拓展空間，向外尋找活源，加大生產(chǎn)力度，產(chǎn)品打入市內(nèi)城市改造工程，增加產(chǎn)品知名度，贏得市場(chǎng)，為公司獲利。

以上是我xx年度述職報(bào)告。不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

物業(yè)公司品控副總經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告篇九

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事大家好！

在這寒冷的1月，維護(hù)隊(duì)一班在職人員14人：新入職2人，3人因個(gè)人原因離職，沒有影響到班上的工作。在這個(gè)月里嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實(shí)好公司下達(dá)的工作任務(wù)，做好本職工作。

本月工作情況如下：

1、參加年終總結(jié)大會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)宣布了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀員工的結(jié)果及頒發(fā)了獎(jiǎng)金和證書。各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了去年的工作，和20xx年的工作計(jì)劃安排，點(diǎn)評(píng)了去年工作中的不足和在新的一年工作中需要改進(jìn)的地方。

2、參加公司組織開展的年終隊(duì)列展示、文藝表演，全班每天下班后抽時(shí)間積極訓(xùn)練、排列節(jié)目終于得到了展示。大家都以友誼第一，重在參與的思想，體現(xiàn)了公司團(tuán)結(jié)友愛、欣欣向榮的和諧氣氛。

3、協(xié)同維護(hù)隊(duì)一班、三班，對(duì)整個(gè)小區(qū)及外圍門面的消防設(shè)施進(jìn)行了全面的監(jiān)察，記錄清楚消防設(shè)施的完好情況，保障了小區(qū)的消防安全。

4、在春節(jié)期間，尤其是大年三十夜，中國(guó)人的傳統(tǒng)每家每戶都要放煙花炮竹慶祝新年，全班盡心盡責(zé)，做好巡察工作以防火為重點(diǎn)，對(duì)小區(qū)內(nèi)不在指定位置放火炮、煙花的業(yè)主進(jìn)行了勸導(dǎo)和指引到小區(qū)外放煙花，對(duì)消防隱患進(jìn)行了清除，真正做到了防范于未然。

在1月份工作中，春節(jié)期間為確保小區(qū)安全，為小區(qū)業(yè)主營(yíng)造一個(gè)安心舒適，放心的家。加強(qiáng)防范力度，做好防盜、防火等工作，使春節(jié)期間未發(fā)生一起重大事件。大年三十夜那天我班上中班，這是我從小到大第一次沒在家吃年夜飯，而是在公司這個(gè)大家庭里和公司領(lǐng)導(dǎo)及全班兄弟姐妹一起過的春節(jié)，在上班期間還得到了鐘總經(jīng)理、李經(jīng)理、樊經(jīng)理等各位領(lǐng)導(dǎo)的慰問，使我們受寵若驚深刻感受到了公司這個(gè)大家庭的溫暖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的幫助下，我要以先進(jìn)員工為榜樣，用心工作，為長(zhǎng)期企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，貢獻(xiàn)自己的力量做好自己的本職工作來回報(bào)公司，這個(gè)月里工作中的不足將在下個(gè)月里及時(shí)糾正。

20xx年2月份工作安排如下：

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成好隊(duì)長(zhǎng)安排下來的工作任務(wù)，規(guī)范自己的工作態(tài)度和行為，為其他隊(duì)員做好榜樣，管理好全班的各項(xiàng)工作。

2、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)，檢查督促隊(duì)員管好、用好崗位物品和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。

3、為了維護(hù)小區(qū)大門口、路面衛(wèi)生，在保潔部下班后，我班將實(shí)行見臟就清，見亂就收的原則，保證給業(yè)主一個(gè)良好的視覺環(huán)境。

4、對(duì)新入職的隊(duì)員進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)理念，盡快的融入到公司這個(gè)大家庭里面來。

物業(yè)公司品控副總經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告篇十

大家早上好！我是物業(yè)辦理辦事部樹蕙園小區(qū)的xxx，在小區(qū)從事物業(yè)辦理工作。時(shí)候過得真快，20xx年在不知不覺中就過去了，回過甚看看本身所走過的'那些深深淺淺的腳跡里，有些成果，但更多的是留下了太多的遺憾。

小區(qū)的緊張工作是為住戶供給各種老例辦事，經(jīng)過議定歷任帶領(lǐng)和小區(qū)全部員工的互助竭力，小區(qū)的各項(xiàng)工作已根本成形。但為了歡迎下一步物業(yè)收費(fèi)所帶來的挑釁，就必須使小區(qū)的各項(xiàng)工作在本來的根本上，更上一個(gè)臺(tái)階，提早做好各項(xiàng)籌辦。伴著學(xué)院迎評(píng)促建的春風(fēng)，我最終在廣泛收羅各方面定見的根本上，從美滿各項(xiàng)規(guī)章軌制動(dòng)身，前后訂定了《小區(qū)員工崗?fù)さ浞丁?、《小區(qū)保安辦理方法》、《小區(qū)應(yīng)急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語》、《小區(qū)食堂辦理履行細(xì)則》及《小區(qū)物品辦理方法》等一系列辦理軌制，并在小區(qū)內(nèi)利用宣揚(yáng)欄進(jìn)行迎評(píng)促建宣揚(yáng)，力圖從工作實(shí)際動(dòng)身，細(xì)化和典范各塊辦理。其次是狠抓細(xì)節(jié)辦理：

1、構(gòu)造辦公室人員和保安對(duì)小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些題目進(jìn)行了周全的料理整治：

1）、對(duì)小區(qū)內(nèi)遺留的構(gòu)筑廢料進(jìn)行了周全料理；

3）、對(duì)掃數(shù)路燈進(jìn)行了清洗，周全清除燈罩表里的混濁物；

5）、對(duì)掃數(shù)球場(chǎng)及游樂場(chǎng)長(zhǎng)條凳進(jìn)行加固處理，并從頭粉刷油漆，包管住戶有一個(gè)安逸、安定的休閑場(chǎng)合。

2、因?yàn)樾^(qū)的四周都是開放式的圍欄，給小區(qū)的安定防備工作造成了極大堅(jiān)苦，所以我一貫將小區(qū)的安定保衛(wèi)工作作為重點(diǎn)來抓。最終經(jīng)過議定美滿各項(xiàng)規(guī)章軌制，對(duì)保安儀容儀表、值班巡查、交代班典禮、文明用語，到宿舍的干凈衛(wèi)生等，都作了細(xì)致的法則，并由辦公室人員監(jiān)督落實(shí)。其次針對(duì)夜班的緊張性，專門安排由保安隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì)，我也不按期參加夜間巡查；再次是在中間帶領(lǐng)的關(guān)心下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安置了鐵蒺藜，并添置了保安東西。同時(shí)，為了辦理小區(qū)圍墻死角照明不敷帶來的安定隱患，又投資四千多元，安置了八盞射燈。在連續(xù)美滿內(nèi)部辦理的根本上，我也注意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的雷同和諧，力求經(jīng)過議定將表里部相聯(lián)合，來為小區(qū)住戶營(yíng)建一個(gè)安定安逸的棲身環(huán)境。

3、美滿水電辦理，盡力做到住戶有所呼，水電有所應(yīng)，小題目及時(shí)辦理，大題目篡奪在12小時(shí)內(nèi)結(jié)束。對(duì)無力辦理的題目，及時(shí)上報(bào)或商請(qǐng)有關(guān)部分幫忙辦理。同時(shí)加至大家路燈的補(bǔ)綴保護(hù)力度，并根據(jù)氣候變化，及時(shí)對(duì)路燈數(shù)量和照明時(shí)候作出響應(yīng)調(diào)整，既包管小區(qū)內(nèi)有充足的照明，又最大限度的節(jié)省電能消耗。

4、在對(duì)小區(qū)綠化做好平常辦理保護(hù)的同時(shí)，構(gòu)造綠化人員自動(dòng)展開育苗補(bǔ)種工作，同時(shí)加大修整、除草和病蟲害防治等的力度，提早做好防凍防霜辦法，包管小區(qū)花木的平常發(fā)展和綠化景觀的和諧聯(lián)合；同時(shí)監(jiān)督綠化人員利用二次用水灌溉東大門和南大門四周的綠化帶，最大限度節(jié)省水資本。并在年底構(gòu)造辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對(duì)小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥，既料理了化糞池，又為灌木發(fā)展供給了富裕的營(yíng)養(yǎng)。

5、在總結(jié)平常辦理經(jīng)驗(yàn)和聽取保潔人員定見的根本上，訂定了《小區(qū)保潔軌制》，細(xì)化保潔員工作流程和監(jiān)督程序，將每人每天的工作量明細(xì)化，做到工作到那邊，就監(jiān)督到那邊，同時(shí)加大了對(duì)室外球場(chǎng)、消防栓箱、廢料小屋、休閑走廊、大家衛(wèi)生間、佩服箱、房頂?shù)鹊母蓛袅Χ?，使小區(qū)的保潔工作獲得了極大提拔。

7、在增收節(jié)支方面，除了大力大舉展開水電節(jié)省辦理外，我們對(duì)外單位在小區(qū)內(nèi)的用電環(huán)境進(jìn)行了查看統(tǒng)計(jì)。經(jīng)過議定多方關(guān)聯(lián)和諧，并經(jīng)兩邊確認(rèn)，追回電信局在小區(qū)內(nèi)配置小靈通機(jī)站的電費(fèi)15386元，但因?yàn)殡娦啪帜昴┙Y(jié)算，所以該筆費(fèi)用推至20xx年1月份付出。別的在中間帶領(lǐng)的大力大舉贊成下，投資39000多元對(duì)小區(qū)食堂進(jìn)行了改革，力求將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個(gè)增加點(diǎn)，但因?yàn)槲覀€(gè)人的策劃本領(lǐng)有限，未能兌現(xiàn)這一欲望。

縱觀本身這一年的工作，只能用“慚愧”兩個(gè)字來形容，異國(guó)稱職的工作本領(lǐng)，也異國(guó)能讓人如意的工作成績(jī)。因?yàn)槲疫^去一貫從事詳細(xì)工作，貧乏辦理經(jīng)驗(yàn)，再加上受本身本領(lǐng)的限制，導(dǎo)致小區(qū)的各項(xiàng)工作展開得很不睬想，既孤負(fù)了中間帶領(lǐng)對(duì)我的盼望，也抱歉小區(qū)員工對(duì)我的大力大舉贊成，以及那些關(guān)心救助過我的人。近一段時(shí)候我一貫在反思本身這一年的工作，結(jié)果有哪些不敷的處所？最終我覺得本身從一入手下手就犯了一個(gè)思維上的緊張不對(duì)，異國(guó)將本身的思維見解及時(shí)從實(shí)際工作轉(zhuǎn)換到辦理崗?fù)ど蟻恚驯旧淼木o張精神放在了如何做好小區(qū)的各項(xiàng)工作上，而貧乏大局觀和經(jīng)濟(jì)意識(shí)，對(duì)小區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的本錢核算和經(jīng)費(fèi)付出，異國(guó)引發(fā)充足的珍視，導(dǎo)致20xx年小區(qū)呈現(xiàn)吃虧的場(chǎng)面；其次是本身貧乏立異意識(shí)，未能富裕利用小區(qū)的有益前提展開創(chuàng)收活動(dòng)。在策劃小區(qū)食堂期間，又因?yàn)楸旧肀绢I(lǐng)有限，沒能創(chuàng)設(shè)出抱負(fù)的經(jīng)濟(jì)效益；再次是本身知識(shí)本領(lǐng)各方面綜合本質(zhì)，還達(dá)不到辦理崗?fù)さ囊?，特別在本身自力主持小區(qū)工作期間，深深感觸本身展開工作的難度很大，有一種孤掌難鳴的感觸。

可是一樣在這一年傍邊，我也學(xué)到了很多很多的知識(shí)，這最終要感謝中間帶領(lǐng)給我的此次機(jī)遇，讓我在一個(gè)全新的平臺(tái)和環(huán)境里，兵戈到了差別的人和事，既廣闊了本身的眼界，也學(xué)到了很多冊(cè)本上不大略學(xué)到的知識(shí)。這段經(jīng)歷，對(duì)我走好今后的路，乃至于我的平生，都將是一筆特別寶貴的財(cái)產(chǎn)。同時(shí)我還要感謝那些賜與我關(guān)心、贊成和救助的人，是你們讓我感覺到了親情以外的暖和，也給了我克服堅(jiān)苦的決議信念和勇氣，你們對(duì)我的好，我將永記于心。我要感謝的人還很多，能到師院后勤辦事中間工作，是我的僥幸；能和大家認(rèn)識(shí)，則是我的福分，無以回報(bào)，只能臨時(shí)將這份情深藏在內(nèi)心。

在部分歸并今后，我切當(dāng)感覺到，壓力小了很多，小區(qū)各項(xiàng)工作的展開也順暢了很多，這使我對(duì)物業(yè)部20xx年的工作富裕了盼望。我在內(nèi)心對(duì)本身說：“相信本身，你是最捧的！”我也想對(duì)中間帶領(lǐng)和各位同事說，請(qǐng)相信本身的眼睛，我想用我20xx年的表現(xiàn)來表明我本身！最終，謹(jǐn)祝大家在新的一年里，身材好一點(diǎn)，笑聲多一點(diǎn)！感謝大家！

物業(yè)公司品控副總經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告篇十一

日子像從指尖流過的細(xì)沙，總是在不經(jīng)意間悄然滑落，這一年的物業(yè)工作取得了不錯(cuò)的成績(jī)，該寫述職報(bào)告了。以下是小編收集整理的物業(yè)公司員工個(gè)人述職報(bào)告，歡迎大家前來閱讀。

20__年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù)。在我工作的這段時(shí)間，積極響應(yīng)公司的號(hào)召，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，這段的工作是難忘、印象最深的。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂?，F(xiàn)在簡(jiǎn)要總結(jié)一下在這段時(shí)間我的工作情況：

作為一名班長(zhǎng)，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，以便于提高自身的綜合素質(zhì)。要正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉，在工作上取得了一定的進(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教。

對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。

發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。

發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。關(guān)注公眾號(hào)：物業(yè)管理圈。力求把工作做得更好。

做為班長(zhǎng)，我有責(zé)任配合分隊(duì)長(zhǎng)抓好隊(duì)伍的穩(wěn)定工作。針對(duì)隊(duì)員的年齡普遍偏小，在家中又是獨(dú)生子女，剛參加保安工作，沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，隨同分隊(duì)長(zhǎng)對(duì)每一名新入隊(duì)的隊(duì)員找其談話，了解該隊(duì)員的基本情況，有針對(duì)性的采取因人而異的工作方法，使他們盡快融入到保安隊(duì)伍中來，主動(dòng)幫他們解決一些生活中的困難，使他們感受到保安大家庭的溫暖，提高了隊(duì)伍的凝聚力。

在工作期間，我對(duì)每次保衛(wèi)工作都十分得重視，在分隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮帶頭作用，積極響應(yīng)，號(hào)召大家發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，完成了各個(gè)時(shí)期的重大活動(dòng)和節(jié)日的安全工作。

在活動(dòng)中，配合隊(duì)長(zhǎng)組織全隊(duì)進(jìn)行了宣傳動(dòng)員工作，建立活動(dòng)宣傳欄，張貼活動(dòng)標(biāo)語，讓隊(duì)員們都參與進(jìn)來，充分調(diào)動(dòng)了大家工作的積極性，把宣傳工作深入到每名隊(duì)員，同時(shí)還寫了決心書。讓大家體會(huì)并認(rèn)識(shí)到保衛(wèi)工作的重要性，同時(shí)提醒自己遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、防止安全事故發(fā)生。利于重大活動(dòng)及節(jié)日的安全開展。

在每天早晨業(yè)主上班經(jīng)過我們的崗位時(shí)，向業(yè)主問“早上好!”，使業(yè)主漸漸對(duì)我們有了親切感，在工作中驗(yàn)證刷卡慢慢開始配合我們工作了，特別是在工作中，業(yè)主的需要幫助時(shí)，主動(dòng)提供力所能及的幫助，如有的業(yè)主自行車沒氣了，我們及時(shí)用打氣筒幫主打氣;有的車胎沒氣了，我們主動(dòng)幫助更換車胎等。得到了業(yè)主一致好評(píng)，拉近了我們與業(yè)主的距離，提高了我們的服務(wù)質(zhì)量，也樹立了我們保安的良好形象!

以上是我的述職報(bào)告，雖然取得了一些成就，但還存在著一些不足。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通自己在工作中的思想和感受，將來能和同事們和睦相處。像其他人學(xué)習(xí)，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

大家好！

我叫____，現(xiàn)任職于陽光物業(yè)前期售樓部安防主管，很高興由我給大家做述職報(bào)告，加入陽光物業(yè)這個(gè)大家庭快一年時(shí)間，我從陽光假日公寓標(biāo)兵崗禮儀保安晉升為安防主管，從見習(xí)到正式，非常感謝相關(guān)主任、經(jīng)理的關(guān)心、指導(dǎo)，在20__年上半年的工作開展得有聲有色，現(xiàn)將上半年工作述職如下：

一、在陽光城一區(qū)見習(xí)期的工作。

陽光城一區(qū)見習(xí)期間，是我個(gè)人學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、進(jìn)步的過程。

1、協(xié)助組織安防隊(duì)伍的軍事訓(xùn)練，提高安防人員的執(zhí)勤形象；

2、協(xié)助督促門崗盤查力度，把好小區(qū)入口關(guān)；

3、加強(qiáng)員工內(nèi)部管理，促進(jìn)后勤保障，為員工營(yíng)造良好的生活環(huán)境；

4、協(xié)助易隊(duì)帶領(lǐng)安防隊(duì)伍處理各類突發(fā)案件3件，為公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟(jì)損失，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的好評(píng)。

二、前期售樓部安防管理工作。

由于工作關(guān)系，20__年5月我由陽光城一區(qū)調(diào)職到前期售樓部任安防主管一職，在____經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)下，與其它干部積極配合協(xié)作，較快熟悉售樓部工作流程，逐漸深入并負(fù)責(zé)售樓部安防隊(duì)伍的管理工作：

1、積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，盡量為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做好領(lǐng)導(dǎo)“左膀右臂”角色；

2、加強(qiáng)新進(jìn)員工理論及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保障售樓部安防隊(duì)伍的高標(biāo)準(zhǔn)要求；

3、定期組織安防訓(xùn)練，加強(qiáng)安防隊(duì)伍建設(shè)，努力打造陽光物業(yè)安防服務(wù)標(biāo)桿形象：

（1）每周一次至各售樓部值班時(shí)進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練；

（2）每周三安排在售樓部所有禮儀保安至陽光白金瀚宮進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練；（共舉行專項(xiàng)訓(xùn)練16次）前期售樓部安防隊(duì)伍在6月16日舉行的安防技能考核比賽中，獲得交通指揮項(xiàng)目第一名。

4、積極做好安全防范工作，各項(xiàng)安防工作逐漸進(jìn)入規(guī)范化、系統(tǒng)化；

5、培養(yǎng)小組長(zhǎng)，營(yíng)造良好氛圍，為公司培養(yǎng)更多的人才；

6、協(xié)助銷售做好多次大型售樓活動(dòng)，確保了各項(xiàng)活動(dòng)的圓滿完成，目前配合銷售圓滿完成各項(xiàng)活動(dòng)10余次。

三、上半年工作不足之處。

1、小區(qū)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，業(yè)務(wù)能力還有待于提高；

2、物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)較少，前期介入知識(shí)不夠；

3、溝通藝術(shù)還有待于提高，才能更好的促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)。

四、下半年工作設(shè)想。

1、每周到現(xiàn)場(chǎng)值班時(shí)多觀察，針對(duì)不足加強(qiáng)整改，更好的配合銷售工作；

3、加強(qiáng)安防員培訓(xùn)，通過每月的安防干部培訓(xùn)，積極培養(yǎng)小組長(zhǎng)；

4、加強(qiáng)售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進(jìn)行；

5、學(xué)習(xí)交房程序及二次裝修程序，為下一部介入小區(qū)管理打下基礎(chǔ)。

在前期售樓部這個(gè)嚴(yán)格因而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，我得到了很大的進(jìn)步和提高，這和我們這像鷹一樣的團(tuán)隊(duì)是分不開的，我將和她一起成長(zhǎng)一起進(jìn)步。

在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下，我相信自己的工作會(huì)開展的會(huì)越來越好，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗、永爭(zhēng)第一的精神，以身做則、克服不足，與公司全體同仁共同努力，帶領(lǐng)前期售樓部?jī)?yōu)秀的安防隊(duì)伍，在下半年的工作中爭(zhēng)取做得更好！

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

20__年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在宋董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的帶動(dòng)下，在全體員工的支持幫助下，我認(rèn)真履行副總的工作職責(zé)，切實(shí)發(fā)揮參謀助手的作用，認(rèn)真協(xié)助分管的物業(yè)、場(chǎng)館統(tǒng)籌、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)、技保、安保等部門，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。20__年已經(jīng)過去，一年的學(xué)習(xí)、工作，時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。近1年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從原來所熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域向會(huì)展管理領(lǐng)域過渡的過程。

現(xiàn)就20__年任職情況述職如下：

1、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進(jìn)入到正常運(yùn)作，這中間同時(shí)走過了從籌備時(shí)的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索、教訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、收獲頗多，為今后的進(jìn)一步發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

2、主管的技術(shù)保障部，從運(yùn)作中對(duì)部門人員結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)制度、流程進(jìn)行了不斷完善，基本確定了部門的整體框架，為明年部門上一個(gè)新的臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；技術(shù)保障部在工作中堅(jiān)持任勞任怨，圍繞科學(xué)降耗大做文章，較好地完成了保障場(chǎng)館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務(wù)。

3、主管的統(tǒng)籌部主要負(fù)責(zé)展會(huì)統(tǒng)籌工作，在工作中我們著眼于做精、做細(xì)，共完成19個(gè)展會(huì)的統(tǒng)籌工作，無重大統(tǒng)籌事故發(fā)生。細(xì)化統(tǒng)籌工作，為客戶提供合理化方案，確保每個(gè)專項(xiàng)服務(wù)做細(xì)、做精，責(zé)任到人。秉持認(rèn)真負(fù)責(zé)、全心服務(wù)的宗旨，經(jīng)常加班加點(diǎn)超負(fù)荷工作，確保了展會(huì)的順利召開。憑借細(xì)致周到、迅捷的服務(wù)，贏得了客戶廣泛好評(píng)，在業(yè)界樹立了良好的口碑，客戶回簽率超過90%，20__年簽約展會(huì)數(shù)、簽約面積和簽約額與20__年相比分別遞增了73%、100%和53%。

4、經(jīng)過近一年的摸索，營(yíng)銷部門已初步建立了一套用于博覽館營(yíng)銷工作的營(yíng)銷工作流程、管理辦法、銷售工具，統(tǒng)籌流程及模版。形成總結(jié)問題，提高自己的周例會(huì)制度，及時(shí)分享每個(gè)展的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，及時(shí)找出解決問題的辦法，調(diào)整策略及流程，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量。

5、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)部門，在展會(huì)量較大人員不足的情況下，在每個(gè)展會(huì)的運(yùn)營(yíng)工作中，基本上是全部門運(yùn)作，工作強(qiáng)度和工作壓力較大，全年部門個(gè)人平均加班天數(shù)累計(jì)25天（不含夜間加班）明年將要承接近30多個(gè)展會(huì)，建議及時(shí)補(bǔ)充人員編制，解決問題。

6、產(chǎn)品開發(fā)效率有待提高。展覽和會(huì)議產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)效率較慢，未能及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行充分的認(rèn)識(shí)和開發(fā)，導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象。今年將通過有效地分工，明確計(jì)劃性，計(jì)劃落實(shí)到人，努力完成產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目。

7、安保部加強(qiáng)培訓(xùn)和制度建設(shè)，嚴(yán)格管理，全年沒有發(fā)生消防和治安事故。

按照班子分工負(fù)責(zé)制，我主要分管以上提到的物業(yè)、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)、場(chǎng)館統(tǒng)籌、技保、安保部門的工作。一年多來，在日常工作中，我努力當(dāng)好配角，演好主角，當(dāng)好總經(jīng)理的助手。嚴(yán)格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎實(shí)勤政的工作作風(fēng)和效能建設(shè)為契機(jī)，竭盡全力為經(jīng)營(yíng)，圓滿完成了集團(tuán)給我們下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，工作取得了一定的成績(jī)。在工作中，能堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，事業(yè)心和責(zé)任心強(qiáng)，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求；公道正派、寬以待人。對(duì)工作目標(biāo)明確、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通；愛崗敬業(yè)、全年全勤；完成主管和分管工作，質(zhì)量和效率高。嚴(yán)于律己、清政廉潔、無利用職務(wù)謀取不正當(dāng)利益的行為。

在工作中，還存在著很多不足。

1、對(duì)公司的各業(yè)務(wù)模塊的配合還缺乏經(jīng)驗(yàn)支持，尤其是對(duì)場(chǎng)館管理方面。

2、工作中還存在著畏難情緒，有時(shí)候有思想動(dòng)搖。

3、工作中的主動(dòng)性和積極性還不夠，以后要用更多的精力和更多的時(shí)間投入在工作中。

20__年，對(duì)我的工作來說面臨著更多和更大的困難，在會(huì)展發(fā)展受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展及政策影響的情況下，我們要簽約3600萬和30場(chǎng)展會(huì)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準(zhǔn)提升等問題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成計(jì)劃任務(wù)。我一定要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

大家好！20__年度，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確的引導(dǎo)幫助下，不斷克服工作中的不足，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在自身的綜合素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和技能力等方面都有了較大提高。現(xiàn)結(jié)合一年來的工作完成情況及思想變化情況述職如下：

一、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作。

一年來，按照公司“服務(wù)質(zhì)量年”各項(xiàng)工作要求，結(jié)合中心工作實(shí)際，積極轉(zhuǎn)變觀念，不斷強(qiáng)化物業(yè)管理的服務(wù)與經(jīng)營(yíng)理念。工作中，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

1、認(rèn)真做好分管部門各項(xiàng)工作。

努力做到走出來、沉下去，每周堅(jiān)持到分管的小區(qū)、車輛、家政三個(gè)部門進(jìn)行工作檢查、調(diào)研，指導(dǎo)并協(xié)助各部門解決工作中的困難與問題；定期到各部門參加工作例會(huì)，深入了解各部門工作狀態(tài)，實(shí)地檢驗(yàn)各部門服務(wù)效果。

2、科學(xué)管理，開源節(jié)流。

在抓好服務(wù)車輛停放管理創(chuàng)收方面：年初，在對(duì)中心各部門現(xiàn)有創(chuàng)收資源、創(chuàng)收能力詳細(xì)調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上，深入挖潛，科學(xué)的制定了各部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在__年度創(chuàng)收額度的基礎(chǔ)上全部上調(diào)10%。從全年中心經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收完成的總體情況看，預(yù)定目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)，本人分管的小區(qū)、車輛、家政三個(gè)部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)全部超額完成。

在嚴(yán)格控制成本方面：進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)車輛的管理，定期對(duì)車輛定點(diǎn)存放情況進(jìn)行檢查，嚴(yán)格控制亂停亂放成本，嚴(yán)格執(zhí)行車輛制度，不謀略私利，最大限度減少預(yù)算外支出。

3、認(rèn)真做好公司各項(xiàng)安全工作。

督促各部門逐步完善了小區(qū)樓宇安全檔案，指導(dǎo)各部門對(duì)車輛運(yùn)行安全、庫(kù)房安全、外租房安全等建立了有效的防控機(jī)制，定期組織開展安全培訓(xùn)，加強(qiáng)安全宣傳教育，不定期的帶隊(duì)開展自檢自查工作，及時(shí)對(duì)隱患進(jìn)行整改。在分管安全工作期間，未發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

二、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

平時(shí)能嚴(yán)格要求自己，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。

在工作中，時(shí)刻以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，團(tuán)結(jié)同志，團(tuán)結(jié)班子，保持謙虛謹(jǐn)慎的同時(shí)能夠本著對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)的原則直抒己見，同時(shí)主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作，積極維護(hù)中心的良好形象。

約束自己的思想言行，不斷加強(qiáng)服務(wù)鍛煉，堅(jiān)持自重、自省、自警、自律，在日常工作、生活中，做到廉潔自律，給公司員工樹立一個(gè)好的典范標(biāo)桿。

三、工作中存在的不足及個(gè)人進(jìn)步方向。

一年來，本人做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)政治理論和物業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)的.學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，在提高素質(zhì)能力上下功夫，將自己學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的收獲和感悟運(yùn)用到今后的工作中，真正做到學(xué)以致用。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，在提升物業(yè)全局工作業(yè)績(jī)上下功夫，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變。

四、對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的感悟。

20__年，公司的各項(xiàng)工作成績(jī)喜人，但在實(shí)際工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方，主要表現(xiàn)在：在員工隊(duì)伍建設(shè)上，人員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)水平不高，發(fā)展后勁不足；在內(nèi)部管理上，崗位職責(zé)落實(shí)不到位，沒有嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、考核量化和細(xì)化，員工的積極性、責(zé)任性需進(jìn)一步增強(qiáng)等等。對(duì)于這些，都是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦行枰鸶叨戎匾暡⑶袑?shí)加以解決的。

通過一年來的工作和學(xué)習(xí)，自己深深地體會(huì)到，作為一名基層經(jīng)理，只要我們做到不斷地更新和豐富自己，勤于思考，立足本職崗位，事實(shí)求是，不講空話，真正把上級(jí)的精神落實(shí)到實(shí)處，身先士卒，不計(jì)較個(gè)人得失，將自己的行動(dòng)從干好每一件細(xì)小的工作開始，團(tuán)結(jié)同志，合理溝通，我們的工作在今后一定會(huì)達(dá)到一個(gè)新的高度。

最后，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們一年來對(duì)我工作的支持和幫助，謝謝大家。

我是物業(yè)管理服務(wù)部樹蕙園小區(qū)的__，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。時(shí)間過得真快，__年不知不覺就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲,但更多的是留下了太多的遺憾。

小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務(wù),通過歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項(xiàng)工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費(fèi)所帶來的挑戰(zhàn)，就必須使小區(qū)的各項(xiàng)工作在原來的基礎(chǔ)上，更上一個(gè)臺(tái)階，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。伴著學(xué)院迎評(píng)促建的春風(fēng)，我首先在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上，從完善各項(xiàng)規(guī)章制度出發(fā)，先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》、《小區(qū)保安管理辦法》、《小區(qū)應(yīng)急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語》、《小區(qū)食堂管理實(shí)施細(xì)則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進(jìn)行迎評(píng)促建宣傳，力爭(zhēng)從工作實(shí)際出發(fā)，細(xì)化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓細(xì)節(jié)管理：

一、組織辦公室人員和保安對(duì)小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進(jìn)行了全面的清理整治：

1、對(duì)小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理;。

3、對(duì)所有路燈進(jìn)行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物;。

5、對(duì)所有球場(chǎng)及游樂場(chǎng)長(zhǎng)條凳進(jìn)行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個(gè)舒適、安全的休閑場(chǎng)所。

二、營(yíng)造良好環(huán)境。

由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄，給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難，所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點(diǎn)來抓。首先通過完善各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細(xì)致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實(shí)。其次針對(duì)夜班的重要性，專門安排由保安隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì)，我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。同時(shí)，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，我也注意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合，來為小區(qū)住戶營(yíng)造一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境。

三、完善水電管理。

盡力做到住戶有所呼，水電有所應(yīng)，小問題及時(shí)解決，大問題爭(zhēng)取在12小時(shí)內(nèi)完成。對(duì)無力解決的問題，及時(shí)上報(bào)或商請(qǐng)有關(guān)部門協(xié)助解決。同時(shí)加大公共路燈的修理維護(hù)力度，并根據(jù)氣候變化，及時(shí)對(duì)路燈數(shù)量和照明時(shí)間作出相應(yīng)調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明，又最大限度的節(jié)約電能損耗。

四、在對(duì)小區(qū)綠化做好日常管理維護(hù)。

組織綠化人員積極開展育苗補(bǔ)種工作，同時(shí)加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長(zhǎng)和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;同時(shí)監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶，最大限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對(duì)小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長(zhǎng)提供了充足的養(yǎng)分。

五、日常工作。

在總結(jié)日常管理經(jīng)驗(yàn)和聽取保潔人員意見的基礎(chǔ)上，制定了《小區(qū)保潔制度》，細(xì)化保潔員工作流程和監(jiān)督程序，將每人每天的工作量明細(xì)化，做到工作到哪里，就監(jiān)督到哪里，同時(shí)加大了對(duì)室外球場(chǎng)、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛(wèi)生間、信服箱、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ?，使小區(qū)的保潔工作得到了極大提升。

六、在增收節(jié)支方面。

除了大力開展水電節(jié)約管理外，我們對(duì)外單位在小區(qū)內(nèi)的用電情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。通過多方聯(lián)系協(xié)調(diào)，并經(jīng)雙方確認(rèn)，追回電信局在小區(qū)內(nèi)設(shè)置小靈通機(jī)站的電費(fèi)15386元，但由于電信局年終結(jié)算，所以該筆費(fèi)用推至__年1月份支付。另外在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，投資39000多元對(duì)小區(qū)食堂進(jìn)行了改造，力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)，但由于我個(gè)人的經(jīng)營(yíng)能力有限，未能實(shí)現(xiàn)這一愿望。

縱觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個(gè)字來形容，沒有稱職的工作能力，也沒有能讓人滿意的工作成績(jī)。由于我以前一直從事具體工作，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，再加上受自己能力的限制，致使小區(qū)的各項(xiàng)工作開展得很不理想，既辜負(fù)了中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，也對(duì)不起小區(qū)員工對(duì)我的大力支持，以及那些關(guān)心幫助過我的人。近一段時(shí)間我一直在反思自己這一年的工作，究竟有哪些不足的地方?首先我覺得自己從一開始就犯了一個(gè)思想上的嚴(yán)重錯(cuò)誤，沒有將自己的思想觀念及時(shí)從實(shí)際工作轉(zhuǎn)換到管理崗位上來，把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項(xiàng)工作上，而缺乏大局觀和經(jīng)濟(jì)意識(shí)，對(duì)小區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的成本核算和經(jīng)費(fèi)支出，沒有引起足夠的重視，致使__年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面;其次是自己缺乏創(chuàng)新意識(shí)，未能充分利用小區(qū)的有利條件開展創(chuàng)收活動(dòng)。在經(jīng)營(yíng)小區(qū)食堂期間，又因?yàn)樽约耗芰τ邢蓿瑳]能創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟(jì)效益;再次是自己知識(shí)能力各方面綜合素質(zhì)，還達(dá)不到管理崗位的要求，特別在自己獨(dú)立主持小區(qū)工作期間，深深感到自己開展工作的難度很大，有一種獨(dú)木難支的感覺。

但是同樣在這一年當(dāng)中，我也學(xué)到了很多很多的知識(shí)，這首先要感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì)，讓我在一個(gè)全新的平臺(tái)和環(huán)境里，接觸到了不同的人和事，既開闊了自己的眼界，也學(xué)到了許多書本上不可能學(xué)到的知識(shí)。這段經(jīng)歷，對(duì)我走好以后的路，乃至于我的一生，都將是一筆非常珍貴的財(cái)富。同時(shí)我還要感謝那些給予我關(guān)心、支持和幫助的人，是你們讓我感受到了親情之外的溫暖，也給了我戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣，你們對(duì)我的好，我將永記于心。我要感謝的人還很多，能到師院后勤服務(wù)中心工作，是我的榮幸;能和大家相識(shí)，則是我的福分，無以回報(bào)，只能暫時(shí)將這份情深藏在心里。

在部門合并以后，我切實(shí)感受到，壓力小了許多，小區(qū)各項(xiàng)工作的開展也順暢了許多，這使我對(duì)物業(yè)部__年的工作充滿了期待。我在心里對(duì)自己說：“相信自己，你是最捧的!”我也想對(duì)中心領(lǐng)導(dǎo)和各位同事說，請(qǐng)相信自己的眼睛，我想用我__年的表現(xiàn)來證明我自己!最后，謹(jǐn)祝大家在新的一年里，身體好一點(diǎn)，笑聲多一點(diǎn)!

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

20__年x月，組織上調(diào)任我為__社區(qū)副主任?；仡櫾赺_物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的x年來，所取得的成績(jī)離不開中心__委和中心以及機(jī)關(guān)各科室的大力支持。在這x年中，我時(shí)刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé)，雖然班子成員幾經(jīng)變動(dòng)，但我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，拓寬市場(chǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)述職如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。

這些年來，并同落實(shí)上級(jí)要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐。自從__物業(yè)公司成立之日起，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存，就必須走規(guī)模化道路。對(duì)此，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作，做到了“認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)?；?jīng)營(yíng)、品牌化建設(shè)”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實(shí)有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市嘗求生存就必須不斷的學(xué)習(xí)。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，并擠時(shí)間參加mba基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要。

二、履行職責(zé)，努力做好本職工作。

作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。x年來，我堅(jiān)持按照“精、細(xì)、美”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán)、恒、細(xì)、實(shí)”的工作要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu)，并對(duì)基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查。我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽取意見，指導(dǎo)工作，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了“不干則罷，干就干好”的爭(zhēng)一流精神。在抓好管理和服務(wù)的同時(shí)，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開拓外部市場(chǎng)，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強(qiáng)化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí)，開擴(kuò)視野，增長(zhǎng)知識(shí)，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅(jiān)持“重大問題集體決策，具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則，及時(shí)溝通交流，工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作，是一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)艦充滿活力的班子。

三、嚴(yán)格自律，樹立良好形象。

日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)涉及到采購(gòu)，隊(duì)伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅(jiān)持“工作人員具體運(yùn)作，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)”的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”，要在職工中樹立一個(gè)良好的干部形象。

四、20__年來的工作目標(biāo)完成情況。

x年來，在公司全體干部職工的共同努力下，各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成。

一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標(biāo)。__年__小區(qū)創(chuàng)建為局級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū)，__創(chuàng)建為省級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū)，__年__創(chuàng)建為國(guó)家示范住宅小區(qū)，__年__兩個(gè)小區(qū)順利通過了省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗(yàn)收。

二是基層建設(shè)目標(biāo)的全部實(shí)現(xiàn)。截至__年__月，共創(chuàng)建了一個(gè)“十佳示范隊(duì)”，一個(gè)“名牌基層隊(duì)”和兩個(gè)“行業(yè)一強(qiáng)”，另有x個(gè)基層單位被評(píng)為“社區(qū)優(yōu)秀基層隊(duì)”。

三是實(shí)現(xiàn)了歷年成本指標(biāo)不超的目標(biāo)。__年公司成本控制在了x萬元以內(nèi)，并且水費(fèi)實(shí)現(xiàn)了大幅節(jié)余;其他幾年公司成本均控制在計(jì)劃指標(biāo)之內(nèi)，并有一定節(jié)余。

四是外拓市場(chǎng)有了進(jìn)一步發(fā)展。__年，公司籌集x萬元成立了以家政服務(wù)中心為依托的“__服務(wù)公司”，__年公司實(shí)現(xiàn)外拓物業(yè)管理收入近x萬元。

五是居民綜合滿意率歷年來均保持在x%以上。

六是日常物業(yè)管理工作在社區(qū)考核與評(píng)比中實(shí)現(xiàn)了爭(zhēng)第一的目標(biāo)。

七是在探索物業(yè)管理“社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化”方面邁出了新的步伐。

五、存在不足及改進(jìn)方向。

一、是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標(biāo)不超，但成本控制的機(jī)制還沒有完善起來。

二、是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠，聽取職工對(duì)公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少。

三、是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程，需要在精細(xì)管理上下功夫。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭(zhēng)先，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。

此致

敬禮!

述職人：__。

20__年x月x日。

請(qǐng)?jiān)试S我在此向各位匯報(bào)20__年度___管理處情況。我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能。通過一年來的學(xué)習(xí)與，模式上有了新的突破，方式有了較大的改變，現(xiàn)將___管理處一年來的情況如下：

一、管理處的日常管理。

自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對(duì)我處來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。管理處的主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性，強(qiáng)化意識(shí)，注意加快節(jié)奏，提高效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護(hù)。

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99。其中水電投訴報(bào)修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報(bào)修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對(duì)3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音，18#樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費(fèi)。全年收費(fèi)完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。

3、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的計(jì)劃，順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營(yíng)等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)。

4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。20__年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào)。

5、水電維護(hù)。主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉(cāng)庫(kù)等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理；全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi)；轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺(tái)電梯，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無安全事故發(fā)生。

6、裝修管理。按照年初的部署和計(jì)劃，今年裝修管理已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

7、安全管理。今年安全總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，均已具備了一定的基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)任務(wù)，熱愛本職，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高效率和質(zhì)量。

四、存在的問題和今后努力方向。

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多都是邊干邊摸索，以致有時(shí)起來不能游刃有余，效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些還不夠過細(xì)，一些協(xié)調(diào)不是十分到位；第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司的要求；第四，___車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場(chǎng)滲漏水嚴(yán)重，共有125個(gè)車位，其中有53個(gè)車位漏水，故車主不愿將車停放進(jìn)去；第五，大本營(yíng)、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重；第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)；第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對(duì)較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長(zhǎng)在的障礙，不利于公司發(fā)展。

在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，注重本部門的作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮，形成良好的部門氛圍。不斷改進(jìn)處室對(duì)業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持、配合能力；第三，與房產(chǎn)、旺德福超市銜接___中心地下停車場(chǎng)漏水維修，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫(kù)位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面；第四，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度；第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用狀況，必須啟用房屋維護(hù)資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護(hù)資金，故急需成立業(yè)主委員會(huì)，好與業(yè)主委員會(huì)重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動(dòng)用維修資金事宜。第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會(huì)，與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長(zhǎng)期虧損。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的成績(jī)。

五、存在的問題和今后努力方向。

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多都是邊干邊摸索，以致有時(shí)起來不能游刃有余，效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些還不夠過細(xì)，一些協(xié)調(diào)不是十分到位；第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司的要求；第四，___車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場(chǎng)滲漏水嚴(yán)重，共有125個(gè)車位，其中有53個(gè)車位漏水，故車主不愿將車停放進(jìn)去；第五，大本營(yíng)、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重；第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)；第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對(duì)較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長(zhǎng)在的障礙，不利于公司發(fā)展。

在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，注重本部門的作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮，形成良好的部門氛圍。不斷改進(jìn)處室對(duì)業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持、配合能力；第三，與房產(chǎn)、旺德福超市銜接___中心地下停車場(chǎng)漏水維修，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫(kù)位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面；第四，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度；第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用狀況，必須啟用房屋維護(hù)資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護(hù)資金，故急需成立業(yè)主委員會(huì)，好與業(yè)主委員會(huì)重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動(dòng)用維修資金事宜。第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會(huì)，與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長(zhǎng)期虧損。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的成績(jī)。

物業(yè)公司品控副總經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告篇十二

20xx年，在公司董事會(huì)和公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體物業(yè)管理公司員工的大力支持下，我們面對(duì)新的挑戰(zhàn)、新的任務(wù)、新的機(jī)遇，以“服務(wù)公司主業(yè)、服務(wù)員工生活”為工作重心，抓管理促創(chuàng)新，緊緊圍繞公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，扎實(shí)工作，勇攀高峰，使物業(yè)管理公司在各個(gè)方面的工作齊頭并進(jìn)，取得了豐碩成果。

回顧20xx年度的各項(xiàng)工作，有成績(jī)也有失誤，為了明年能夠更好的開展各項(xiàng)工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，為公司、為員工提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，切實(shí)做好后勤保障，現(xiàn)就我一年來在物業(yè)管理公司的各項(xiàng)工作向公司董事會(huì)匯報(bào)如下：

一、積極參與開展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”教育，促進(jìn)自身綜合素質(zhì)的提高。

根據(jù)黨的十六大和十六屆四中全會(huì)精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程，確保黨始終走在時(shí)代前列，更好地肩負(fù)起歷史使命，中央決定，從20xx年1月開始，用一年半左右的時(shí)間，在全黨開展以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。

按照公司黨委的“保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性”教育活動(dòng)部署和要求，我和物業(yè)管理公司全體黨員按照公司黨委《保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育活動(dòng)實(shí)施方案》、《學(xué)習(xí)進(jìn)度安排表》緊密結(jié)合工作實(shí)際，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，堅(jiān)持搞好“四個(gè)結(jié)合”，即堅(jiān)持集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合，堅(jiān)持通讀與精讀相結(jié)合，堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)與討論交流相結(jié)合。

通過開展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，我認(rèn)為共產(chǎn)黨員要想亮起來就必須亮出來。這次在全黨開展的“保先”教育活動(dòng)，就是一個(gè)很好的洗滌機(jī)會(huì)，作為一名共產(chǎn)黨員要積極地參加，認(rèn)真按照活動(dòng)安排的每一個(gè)步驟，自覺達(dá)到組織要求的目的和效果。要想自己亮起來就要敢于把自己亮出來，亮出思想、亮出過去的行為、亮出現(xiàn)有的形象、亮出自己所有不合乎共產(chǎn)黨員要求的地方。要在認(rèn)真搞好學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，主動(dòng)查找和切實(shí)解決自身存在的問題。要對(duì)照黨章規(guī)定的黨員義務(wù)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的基本條件，按照“兩個(gè)務(wù)必”和“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求，全面總結(jié)自己近年來的思想、工作和作風(fēng)等方面的情況，重點(diǎn)檢查存在的問題，從世界觀、人生觀、價(jià)值觀上剖析思想根源，還要從權(quán)力觀、地位觀、利益觀方面進(jìn)行更深層次的剖析。

在分析評(píng)議階段，我們?cè)谖飿I(yè)管理公司內(nèi)部廣泛征求群眾意見、開展談心活動(dòng)、撰寫黨性分析材料、開好專題組織生活會(huì)、提出評(píng)議意見、反饋評(píng)議意見、通報(bào)評(píng)議情況七個(gè)環(huán)節(jié)的工作。在整改提高階段，按照整理出來的意見，認(rèn)真制定個(gè)人整改方案，使先進(jìn)性教育活動(dòng)充分和各項(xiàng)工作融合起來，真正做到了“兩不誤，兩促進(jìn)”。

在服務(wù)公司主業(yè)方面：

1、20xx年度，我們?cè)诩哟笕粘９芾砹Χ鹊幕A(chǔ)上，結(jié)合公司后勤、物業(yè)管理的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育。狠抓內(nèi)部管理，促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。下大力氣理順內(nèi)部管理中不和諧的曲調(diào)，深入開展談心談話活動(dòng)，摸清員工思想，在公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，對(duì)員工進(jìn)行說服教育工作。教育員工認(rèn)清形勢(shì)，思路跟的上形勢(shì)發(fā)展，充分意識(shí)到在現(xiàn)階段，全公司上下都在為公司的發(fā)展戰(zhàn)略作貢獻(xiàn)，我們不與時(shí)俱進(jìn)，勢(shì)必會(huì)遭到淘汰。以樸素的道理打動(dòng)員工的心，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，綜合素質(zhì)、優(yōu)患服務(wù)意識(shí)的提高，從細(xì)微處入手，量化管理指標(biāo)，建立、更新各種管理制度。有針對(duì)性的查漏補(bǔ)缺，從我做起，以身作則，以制度要求員工行為，克服人情管理的弊病。根據(jù)物業(yè)管理突發(fā)性工作較多、雜務(wù)較多的特點(diǎn)，在每周例會(huì)上及時(shí)總結(jié)、檢討上周工作，布置本周工作，使后勤保障、物業(yè)管理工作進(jìn)入到有序的良性循環(huán)狀態(tài)。

2、今年以來，我們物業(yè)管理公司根據(jù)實(shí)際情況，從調(diào)整、優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)入手，按需設(shè)崗，精簡(jiǎn)富余工作人員。真正把那些工作積極主動(dòng)責(zé)任心強(qiáng)，有能力的同志放到重要工作崗位上。結(jié)合每個(gè)工作人員自身能力和特點(diǎn)，人盡其用，調(diào)整到相應(yīng)的工作崗位上。在公司優(yōu)惠政策的大力支持下，經(jīng)過耐心細(xì)致的解釋、疏導(dǎo)工作，有4名員工退養(yǎng)，1名調(diào)離。由于我們的思想工作及時(shí)到位，工作人員的走與留沒有造成大的情緒波動(dòng)，平穩(wěn)的完成了公司精簡(jiǎn)調(diào)整工作。目前，物業(yè)管理公司現(xiàn)有員工13人，在人員減少，任務(wù)不便的情況下，出色的完成了公司的后勤保障、安全消防、水電暖運(yùn)行，以及四個(gè)員工住宅小區(qū)的日常管理工作。

3、今年公司大力提倡節(jié)約能源，減少浪費(fèi)。為了貫徹公司董事會(huì)節(jié)儉辦公的精神，物業(yè)管理公司集思廣益，全面分析了公司辦公現(xiàn)狀，大家普遍認(rèn)為：節(jié)約也是創(chuàng)造效益。根據(jù)我公司實(shí)際情況，撰寫了《xxxxx節(jié)電、節(jié)水規(guī)定》印發(fā)全公司。著重從加強(qiáng)管理的角度對(duì)一些員工已經(jīng)習(xí)以為常的浪費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行了明確規(guī)定，并且，通過每日例行檢查、巡視進(jìn)行監(jiān)督、糾正，基本杜絕了長(zhǎng)明燈、常流水等現(xiàn)象。另外，物業(yè)管理公司針對(duì)每年綠化用水用量巨大的現(xiàn)狀，通過走訪、了解、試用，在公司推廣使用噴灌設(shè)施進(jìn)行節(jié)水。一年來效果明顯，在今年10月18日自來水提價(jià)的情況下，辦公水費(fèi)開支從20xx年的21，090.50元降低到20xx年的6，699.60元，下降68.2%。電費(fèi)開支在新增大量用電設(shè)備、電費(fèi)上漲和今年酷暑高溫，用電量猛增的情況下，基本與20xx年持平。

4、20xx年我物業(yè)管理公司主要承擔(dān)、監(jiān)理完成了公司舊辦公樓五樓會(huì)議室裝修改造工程、舊辦公樓暖氣改造維修工程、新辦公樓落水管維修工程和公司圍墻加固工程。在施工中，我們指定專人在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)，從節(jié)約資金、保證質(zhì)量、保證工期和保證施工安全的角度對(duì)工程進(jìn)行全程監(jiān)控。為了完成好工程，我們物業(yè)工作人員任勞任怨，不分節(jié)假日，不計(jì)報(bào)酬，犧牲休息時(shí)間24小時(shí)隨叫隨到，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理，保證了工程的質(zhì)量，不留隱患。上述各項(xiàng)工程經(jīng)公司組織驗(yàn)收，質(zhì)量全部合格。

其次，隨著使用年限的增加，公司供水、供電、供暖、電話、排水系統(tǒng)線路逐漸老化，故障率大大增加，尤其是舊辦公樓，問題較多。維修比較復(fù)雜。我們想公司所想，在解決問題的基礎(chǔ)上，想方設(shè)法為公司節(jié)約每一分錢，改變以往事無大小，都是花錢請(qǐng)臨時(shí)人員、小工完成，我們工作人員只是動(dòng)動(dòng)嘴的慣例。現(xiàn)在，一些力所能及的維修、維護(hù)工作一般都是由我們物業(yè)員工自行承擔(dān)完成，不再額外增加公司開支。截止到20xx年十一月底前，物業(yè)管理公司全年清運(yùn)辦公垃圾15噸，清理下水沉淀污物24噸，繳納電話通訊費(fèi)79，564.10元，累計(jì)完成水、暖、電、電話維修、維護(hù)852次/人，用戶滿意率達(dá)到98%，有力的保證了公司服務(wù)系統(tǒng)、辦公秩序的正常運(yùn)行。

5、物業(yè)管理公司由于工作的特殊性，有很多問題的處理解決要和包括駐區(qū)辦事處、公安派出所、消防部門、自來水公司、供電局、環(huán)衛(wèi)局、城管部門、公積金管理、土地管理、房產(chǎn)局、供熱單位、電信等相關(guān)單位、部門協(xié)調(diào)、協(xié)商解決。眾所周知，上述大多數(shù)機(jī)關(guān)單位都是門難進(jìn)、臉難看。為了提高辦事效率，我們的工作人員跑前跑后，搭人情、賠笑臉，為了辦好一件事，好話不知說了多少，甚至動(dòng)用私人關(guān)系，想方設(shè)法為公司解決問題。即使這樣，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，我們的員工也是覺得欣慰的，覺得理應(yīng)如此。

6、我公司地處繁華街道，鄰街就是一個(gè)自發(fā)的勞務(wù)市場(chǎng)，往來人員十分復(fù)雜。這幾年，公司效益很好，附近紛紛傳言我公司員工收入很高，犯罪分子早已把視線瞄準(zhǔn)了公司，所以說我公司安全保衛(wèi)形勢(shì)較為嚴(yán)峻。20xx年四月，發(fā)生的公司人事勞資處被盜事件就可以證明這一點(diǎn)。

安全也是生產(chǎn)力。為了搞好公司的安全工作，我們殫精竭慮，想辦法，相對(duì)策，從我們的內(nèi)部管理抓起，群策群力分析公司在安全保衛(wèi)方面的漏洞，查漏補(bǔ)缺，向公司提出了我們的安全工作設(shè)想和努力方向。在公司董事會(huì)、主管副總經(jīng)理的大力支持下，物業(yè)管理公司對(duì)保衛(wèi)部進(jìn)行了大幅度的人員調(diào)整，把有能力、有強(qiáng)烈責(zé)任心的人員調(diào)整到關(guān)鍵崗位上，把那些只知道混日子、推諉責(zé)任，沒有工作熱情的人員調(diào)整離開保衛(wèi)崗位。對(duì)留下來的保衛(wèi)人員加強(qiáng)管理力度，通過耐心細(xì)致的思想工作，使保衛(wèi)人員在認(rèn)識(shí)上有了普遍的提高。大家充分的意識(shí)到本職工作的重要性和嚴(yán)肅性，意識(shí)到任何的馬虎、疏忽帶來的后果不僅僅是對(duì)本人的工作以及經(jīng)濟(jì)收入的影響，更惡劣的是給物業(yè)管理公司全體抹黑。同時(shí)，由我和保衛(wèi)部部長(zhǎng)輪流巡查，重點(diǎn)是加強(qiáng)8小時(shí)以外不定時(shí)的安全巡查。

20xx年，經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)一些問題：有的值班人員睡覺、喝酒、脫崗、遲到等現(xiàn)象，除當(dāng)場(chǎng)糾正外，對(duì)3名當(dāng)事人進(jìn)行了待崗查看、經(jīng)濟(jì)處罰、寫出檢討等相應(yīng)的處罰。針對(duì)我公司外來人員較多的實(shí)際，保衛(wèi)部加強(qiáng)了對(duì)來院辦事人員的管理，制定出會(huì)客接待的工作程序，嚴(yán)格會(huì)客登記制度，制止了一些閑散人員進(jìn)入辦公區(qū)，對(duì)自稱找公司領(lǐng)導(dǎo)的人員，加強(qiáng)核對(duì)，為公司的穩(wěn)定和安全起到過濾的作用。今年，公司在安全上投資改造圍墻，加裝了鐵絲網(wǎng)等防衛(wèi)設(shè)施也對(duì)我們的保衛(wèi)工作起到了很大的作用。六月十一日發(fā)生的小偷潛入事件，就是工作人員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)鐵絲網(wǎng)被破壞及時(shí)報(bào)警，驚走小偷，才沒有造成損失。

另外，保衛(wèi)部在處理一些突發(fā)性事件中，本著保護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)、員工，保衛(wèi)公司安靜的辦公環(huán)境的原則，妥善處理上訪、鬧事事件。今年6月21日晚，原大集體職工張某，酒醉后駕車橫堵在公司大門口，自己砸壞汽車，口稱要找公司領(lǐng)導(dǎo)鬧事，如果領(lǐng)導(dǎo)不來，就去領(lǐng)導(dǎo)家中鬧事。接到保衛(wèi)人員匯報(bào)后，我們的物業(yè)管理公司相關(guān)人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，阻止張某去公司領(lǐng)導(dǎo)家鬧事，苦口婆心勸導(dǎo)張某，并及時(shí)通知其家人協(xié)助勸導(dǎo)，在我們工作人員努力下，后半夜，張某自知理虧被我們保衛(wèi)部送回家中，妥善解決了一場(chǎng)可能發(fā)生的惡性的事件。

20xx年，物業(yè)管理公司在全公司消防工作中，嚴(yán)格貫徹“以防為主”“消防安全重于生命”的精神，及時(shí)更換檢查消防設(shè)施，使設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。除每天定時(shí)安全巡查以外，不定期、特別是節(jié)假日前后對(duì)一些重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行用電、危險(xiǎn)品檢查，并記錄在案，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場(chǎng)整改，一年來，我公司沒有發(fā)生消防事故。

7、截止到20xx年十一月份底，物業(yè)管理公司共完成物資供應(yīng)680筆，計(jì)2560725.52元，物資驗(yàn)收3xx筆，共計(jì)2，85，611.91元。為了建設(shè)“節(jié)約型”的單位。深入貫徹中央和自治區(qū)關(guān)于節(jié)約型社會(huì)的建設(shè)要求，響應(yīng)公司節(jié)約的號(hào)召，物業(yè)管理公司加強(qiáng)了對(duì)物資采購(gòu)、供應(yīng)環(huán)節(jié)的管理，做到帳、物清楚一致。為了保障供應(yīng)，采購(gòu)員不分寒暑，只要公司需要，貨比多家，優(yōu)中選優(yōu)，力爭(zhēng)采購(gòu)到價(jià)格合理、質(zhì)量?jī)?yōu)良的辦公用品。物資保管、領(lǐng)用環(huán)節(jié)中，減少了不必要的庫(kù)存，根據(jù)需要，核準(zhǔn)各部門領(lǐng)用物資，避免虛領(lǐng)冒用，減少浪費(fèi)。其中在保障供應(yīng)的基礎(chǔ)上，物業(yè)管理公司采購(gòu)日常低值易耗品1804974元，較上一年度的211426.80元下降44.6%，為公司節(jié)約了辦公經(jīng)費(fèi)，20xx年繳納、上帳職工住房公積金516316.00元，為xx人次辦理了住房公積金支取手續(xù)，職工住房公積金帳目清楚。

8、今年從一開春，我物業(yè)管理公司在綠化美化院容院貌方面及早動(dòng)手，購(gòu)進(jìn)農(nóng)家肥料兩車，請(qǐng)教園林綠化方面專家，維護(hù)、培育公司草坪、花木。由于引進(jìn)了先進(jìn)的噴灌技術(shù)，加上草、木前期管理到位，草坪、花木長(zhǎng)勢(shì)良好，顯示出內(nèi)蒙古交通設(shè)計(jì)院生機(jī)勃勃的大好形勢(shì)。噴灌技術(shù)的運(yùn)用，不僅僅節(jié)約了寶貴的水源，保證了草坪、花木的良好生長(zhǎng)，而且給公司環(huán)境帶來清新的空氣，成為公司景色。為了保持草坪、花木能夠生長(zhǎng)茂盛，我們的工作人員適時(shí)修剪、維護(hù)。今年，我們組織物業(yè)工作人員對(duì)東墻邊多年生長(zhǎng)的楊樹，修剪枯枝、樹型，避免掉落的樹枝砸壞人員車輛。

物業(yè)管理公司承擔(dān)著公司辦公場(chǎng)所的衛(wèi)生保潔工作，保潔員起早貪黑維護(hù)著辦公環(huán)境的清潔，清理衛(wèi)生間的衛(wèi)生，基本達(dá)到公司對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的要求。為了防病防疫，一年來，物業(yè)管理公司在春秋疾病高發(fā)季節(jié)在公司辦公場(chǎng)所撒藥、消毒4次，控制了流行性疾病的發(fā)生。

9、職工食堂一年來，從嚴(yán)管理，抓好進(jìn)貨渠道，對(duì)來歷不明的原材料一律退回，我們選用的原料都是正牌廠家生產(chǎn)銷售，肉食品都是經(jīng)過檢疫的專業(yè)廠家供應(yīng)的放心肉。雖然成本較高，但是能夠保證公司員工的飲食健康，我們還是覺的很值得。今年年初，我們對(duì)食堂員工組織了統(tǒng)一身體檢查，全部領(lǐng)取了《從業(yè)人員健康證》，并且，拒絕公司有傳染病的員工就餐，杜絕傳染病的發(fā)生。食堂員工在操作程序上，注意清洗、消毒，廚師不斷變化花樣，改善飯菜質(zhì)量使前來就餐的員工人數(shù)，較去年有了很大的提高。

在服務(wù)員工生活方面：

1、居民自來水供應(yīng)，始終是困擾小區(qū)物業(yè)管理的一大難題?，F(xiàn)階段，小區(qū)居民層次不一，素質(zhì)有高有低，偷水、偷電現(xiàn)象時(shí)有發(fā)現(xiàn)，僅20xx年自來水費(fèi)就超支近6000元。20xx年我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，對(duì)平遠(yuǎn)、興安北路小區(qū)進(jìn)行了自來水立戶改造工程，共計(jì)206戶居民，今后將由自來水公司負(fù)責(zé)收取水費(fèi)，減輕了我公司的人力、財(cái)力負(fù)擔(dān)，將自來水推向社會(huì)化管理。在改水工程中，我們的員工加班加點(diǎn)，做好前期工作，往往一忙就是半夜才能回去。就是在物業(yè)員工的努力下，公司改水工程順利通過自來水公司驗(yàn)收，各項(xiàng)費(fèi)用也如數(shù)收齊。

2、今年物業(yè)管理公司想居民所想，積極為居民提供服務(wù)。全年維修房頂防水735m2，維修了居民樓暖氣設(shè)備、供水設(shè)備、自行車棚、大門、防盜門等公用設(shè)施，居民家中維修隨叫隨到，提供熱情服務(wù)。20xx年居民小區(qū)各項(xiàng)維修費(fèi)用、公用電費(fèi)用共計(jì)29，208.89元，全年共清運(yùn)生活垃圾4，000余噸。

3、20xx年，我們著重抓了物業(yè)管理費(fèi)用的收繳工作，對(duì)居民曉之以情，動(dòng)之以理，講清物業(yè)管理費(fèi)是取之于民用之于民的服務(wù)費(fèi)用，取得大多數(shù)居民的認(rèn)可，在廣大居民的配和和物業(yè)員工的努力下，全年收繳物業(yè)管理費(fèi)共計(jì)49951.00元，占應(yīng)交比例的98%以上，達(dá)到物業(yè)管理費(fèi)收取以來的最好記錄，物業(yè)管理費(fèi)收取較去年提高幅度在10個(gè)百分點(diǎn)以上。協(xié)助、協(xié)調(diào)各供暖單位收取取暖費(fèi)276，000.00余元，保證了今冬明春住宅小區(qū)的取暖。全年收取自來水水費(fèi)17，629.00元。

4、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了很大改觀。一年來，我們加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)門衛(wèi)的管理，根據(jù)工作難、易程度，分別給各小區(qū)門衛(wèi)增長(zhǎng)了工資。待遇提高，使小區(qū)門衛(wèi)安心工作，工作的積極性也有了提高。同時(shí)，我們加強(qiáng)了日常巡查，一年來，共辭退責(zé)任心不強(qiáng)、環(huán)境衛(wèi)生不合格門衛(wèi)6人，目前，各小區(qū)運(yùn)行正常，環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)安全有了很大的改觀。

在小區(qū)安全消防工作中，物業(yè)管理公司配合各駐區(qū)公安派出所搞好聯(lián)防，并根據(jù)治安形勢(shì)，經(jīng)常提醒居民注意，不給犯罪分子留下可乘之機(jī)。同時(shí)給各小區(qū)配備了滅火設(shè)備，對(duì)門衛(wèi)進(jìn)行了滅火器材使用培訓(xùn)。

三、存在問題及今后工作努力方向。

1、保衛(wèi)安全工作有待加強(qiáng)：今年四月發(fā)生了辦公室被盜現(xiàn)象說明了我們的保衛(wèi)安全工作存在漏洞，根據(jù)這一情況，我們嚴(yán)格了規(guī)章制度，建立健全《物業(yè)公司保衛(wèi)人員工作職責(zé)》并明確保衛(wèi)人員的職責(zé)和應(yīng)承但的責(zé)任，落實(shí)到人。

2、服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)：物業(yè)管理公司員工文化程度普遍偏低，多年來養(yǎng)成的吃大鍋飯的習(xí)慣，使個(gè)別人對(duì)待工作挑三揀四，認(rèn)為干好干壞一個(gè)樣，干不干一個(gè)樣，對(duì)工作缺乏責(zé)任感，勢(shì)必影響到服務(wù)質(zhì)量。

今后，我們結(jié)合總公司績(jī)效考核制度計(jì)劃采取能者上、庸者下，讓那些有工作熱情和工作責(zé)任感的員工充實(shí)到工作崗位上來。積極主動(dòng)提供服務(wù)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，繼續(xù)深化改革，拓寬服務(wù)思路。同時(shí)也希望公司黨委、董事會(huì)給予物業(yè)管理公司以更多的關(guān)懷和指導(dǎo)，以便在新的一年里，物業(yè)管理公司全體工作人員能夠在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)造新的更大成績(jī)，為公司的大發(fā)展，貢獻(xiàn)一份力量。

20xx年即將過，成績(jī)屬于過去，未來任重道遠(yuǎn)，在進(jìn)入“十一五”的高速發(fā)展時(shí)期，我們要著眼大局，勵(lì)精圖治，更新觀念，穩(wěn)扎穩(wěn)打，用新的思維、新的舉措、新的精神迎接明年的挑戰(zhàn)、機(jī)遇和任務(wù)。在公司黨委、董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，有決心、也有信心服務(wù)公司主業(yè)，服務(wù)員工生活，做好后勤保障工作。

物業(yè)公司品控副總經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告篇十三

自20xx年3月5日加入xx中心物業(yè)管理處至今，先后擔(dān)任了項(xiàng)目客戶助理，代理領(lǐng)班職務(wù)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，各部門同事的通力配合下，我主要完成了以下工作：

1、發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍由于多方面原因，工作積極性不高、責(zé)任心不強(qiáng)、缺乏激情，隊(duì)伍被一種無形的壓力籠罩著，隊(duì)員壓力過大導(dǎo)致身心疲憊，針對(duì)這一情況，我及時(shí)與隊(duì)員交心、談心、多次開展思想政治工作溝通，以自身作則加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員監(jiān)督檢查力度，提高各隊(duì)員責(zé)任心，通過培訓(xùn)與例會(huì)，我主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，讓隊(duì)員在無思想包袱下工作、生活，通過一段時(shí)間磨合與努力使隊(duì)伍恢復(fù)了正常的工作軌跡。

2、大廈周邊環(huán)境復(fù)雜治安形勢(shì)比較混亂，大廈周邊人員層次復(fù)雜夜間進(jìn)出大廈管控出入口較多，根據(jù)不同時(shí)期確定不同的重點(diǎn)區(qū)域采取不同的巡邏方式和巡邏路線。采取技術(shù)監(jiān)控人員排查，采取無死角無漏點(diǎn)巡邏，增強(qiáng)夜間照明及警示燈，多次把犯罪分子擋在門外，驅(qū)離無關(guān)人員，保護(hù)大廈業(yè)主及公司財(cái)產(chǎn)安全。

3、加強(qiáng)物業(yè)管理民典法學(xué)習(xí)，問書本、問同事，不斷豐富自己崗位知識(shí)學(xué)習(xí)監(jiān)控消防操作系統(tǒng)，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了重點(diǎn)和難點(diǎn)。

4、秩序部是公司的形象和窗口，需要人員有較強(qiáng)的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度。我們的一言一行、儀容儀表都代表公司形象。這就要求我們努力專研秩序維護(hù)服務(wù)知識(shí)，服務(wù)技巧，熟悉崗位操作流程，保持旺盛精力。

5、我積極參加領(lǐng)導(dǎo)組織培訓(xùn)，后期也利用自己軍人的特殊身份培訓(xùn)隊(duì)員應(yīng)急預(yù)案處置流程及操作標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)了公司所提供的培訓(xùn)材料，通過領(lǐng)導(dǎo)以及同事的傳幫帶，使我在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提高。我也通過各種渠道加強(qiáng)了對(duì)道閘系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)，消防系統(tǒng)，夜間各崗位巡邏方式的學(xué)習(xí)。在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)。只有這樣才能適應(yīng)公司發(fā)展的需要，適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，適應(yīng)完成正常的工作需要。

6、我自擔(dān)任秩序部代理領(lǐng)班一職，積極配合主管項(xiàng)目經(jīng)理日常工作開展，嚴(yán)格要求自己。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下我能以公平、公開、公正的方式處理好每件事情，堅(jiān)持原則，秉公辦事，不傷感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻保證了日常工作的正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。

7、回顧自進(jìn)入公司以來，對(duì)照職責(zé)，我認(rèn)為我自己還算稱職。雖然在這些工作中我取得了一定的成績(jī)，但是也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡(jiǎn)單，軍人思維比較直接。在一些問題的處置上不夠冷靜、圓滑。其次，在業(yè)務(wù)理論和組織管理能力上有待進(jìn)一步提高。

1、品質(zhì)提升完成公區(qū)標(biāo)識(shí)梳理，整理公區(qū)亂貼亂丟現(xiàn)象；完成停車場(chǎng)整理、整頓，完善車行動(dòng)態(tài)指引修訂；溝通客戶裝修單位完成設(shè)備房、避難層遺留建渣清理；設(shè)置快餐柜取餐點(diǎn)，引流客戶堵塞大堂取餐，維護(hù)項(xiàng)目主出入通道秩序。

2、成立形象部門培訓(xùn)形象崗，以軍人的姿態(tài)嚴(yán)格落實(shí)崗位站姿，服務(wù)用語，基礎(chǔ)交通指揮技能。

3、監(jiān)督和發(fā)現(xiàn)領(lǐng)班及隊(duì)員的違紀(jì)違規(guī)行為。杜絕值班中愛占小便宜，不注重儀容儀表和禮節(jié)禮貌，值班期間不遵守紀(jì)律耍手機(jī)、打游戲、閑聊等，定點(diǎn)查人查崗，嚴(yán)厲處罰脫崗行為及上崗喝酒行為。

1、消防專業(yè)知識(shí)及技能深度不夠，需不斷加強(qiáng)，目前正在利用業(yè)余時(shí)間積極自學(xué)；

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)有待提高，后期會(huì)多學(xué)習(xí)、借鑒公司其他區(qū)域及行業(yè)內(nèi)示范、運(yùn)作模式，結(jié)合xx中心實(shí)際情況，提出有建設(shè)性的建議，在提升企業(yè)品質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力的'不斷提升。

3、創(chuàng)新意識(shí)不足，墨守成規(guī)的管理模式，導(dǎo)致了自己的眼界和思維局限性，后期需要加強(qiáng)外部拓展和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)新事物的吸收融合，更好的服務(wù)于項(xiàng)目，服務(wù)于公司。

1.品質(zhì)提升：制定客戶拜訪計(jì)劃，及時(shí)了解客戶狀況，制定整改措施；針對(duì)保潔保安投訴問題，劃分監(jiān)管責(zé)任區(qū)域，責(zé)任到人，加強(qiáng)檢查頻次；針對(duì)午間用梯高峰，再次優(yōu)化梯控流程，增加電梯運(yùn)行速度；主動(dòng)與各部門溝通，協(xié)調(diào)工作安排，統(tǒng)一公區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，增加入駐客戶對(duì)大廈的滿意度。

3.秩序部所有員工均為義務(wù)消防員，要求做到四懂四會(huì)：懂火災(zāi)的危險(xiǎn)性，懂預(yù)防火災(zāi)的措施，懂火災(zāi)撲救的方法，懂火場(chǎng)逃生的辦法。會(huì)報(bào)火警119，會(huì)使用滅火器材，會(huì)撲滅初期火災(zāi)，會(huì)組織人員疏散。

4.下一年秩序部將圍繞形象要有新變化，服務(wù)要有新變化，禮節(jié)禮貌要有新變化，安保要有新變化的思路，突出“變化”熟悉崇德物業(yè)秩序部新形象。

述職人：

20xx年x月xx日。

物業(yè)公司品控副總經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告篇十四

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20____年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作。

一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。20____年11月，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

在到______企業(yè)工作前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。

三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃。

基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!

前臺(tái)之所以被稱之為“前臺(tái)”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺(tái)，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人員對(duì)來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的印象，更是對(duì)公司整體的印象，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。

(一)前臺(tái)是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對(duì)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對(duì)公司新老客戶的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)人員，我覺得前臺(tái)人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方，針對(duì)事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。

二)前臺(tái)的服務(wù)對(duì)象具有復(fù)雜多樣性，大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對(duì)這些不同客戶卻只有一種營(yíng)銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺(tái)人員一定要注意自己的言行舉止，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象，所以對(duì)待每一客戶都要認(rèn)真對(duì)待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù)，讓客戶對(duì)自己、對(duì)公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對(duì)待很重要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對(duì)方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對(duì)待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

(三)前臺(tái)的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對(duì)自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤，其實(shí)這些東西說起來都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對(duì)方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對(duì)象滿意!

物業(yè)公司品控副總經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告篇十五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好，我是行政管理職位應(yīng)聘人——xxxx，在此之前一直從事行政管理工作，已有近十年的工作史。秉著熱愛學(xué)習(xí)，努力奮進(jìn)的工作作風(fēng)，累積了豐富的行政管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類辦公軟件操作及人事管理制度的組建與完善，有較高的遇事處理能力。

隨著物業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，在廣大居民居住生活質(zhì)量不斷提高的同時(shí)，居民對(duì)物業(yè)管理公司的要求也在不斷的提高。物業(yè)管理的目標(biāo)是為居住區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和使用人提供各種常規(guī)服務(wù)和保持安全、整潔、舒適的居住環(huán)境。相信在此之前通過歷任領(lǐng)導(dǎo)和全體公司員工的努力，各項(xiàng)工作已基本成形。因我對(duì)公司目前的管理環(huán)境、管理制度、管理標(biāo)準(zhǔn)及行政手法未曾有所了解，今天能有機(jī)會(huì)爭(zhēng)取加入到公司的管理團(tuán)隊(duì)，我深表感謝！如我能成功入職，將展開一系列具體工作，重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面：

一、主旨公司現(xiàn)有管理制度，積極學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，借鑒出色物業(yè)管理公司的成功案例。優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)，質(zhì)量是品牌的生命，推行以“讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主感動(dòng)，提供超越業(yè)主期待的服務(wù)，一流的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹立“業(yè)主并不總是對(duì)的，但他們永遠(yuǎn)是第一位的”企業(yè)服務(wù)宗旨，并營(yíng)造“安全、溫暖、快速、清潔、方便”的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo)，確保公司的質(zhì)量體系能夠得以長(zhǎng)期、穩(wěn)定的運(yùn)行，從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。結(jié)合公司實(shí)際情況，爭(zhēng)取從工作實(shí)際出發(fā)，細(xì)化和規(guī)范隸屬各塊管理，重點(diǎn)推進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)管理；可細(xì)分為《行政管理部質(zhì)量目標(biāo)》、《客戶服務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)》、《管理處質(zhì)量目標(biāo)》、《物業(yè)部質(zhì)量目標(biāo)》、《工程維護(hù)部質(zhì)量目標(biāo)》、《保安部質(zhì)量目標(biāo)》、《環(huán)衛(wèi)部質(zhì)量目標(biāo)》等等。

例如：制定《管理處質(zhì)量目標(biāo)》。

1，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的綜合滿意率：80%。

2，月物業(yè)管理費(fèi)收繳率：95%。

3，有效投訴處理及時(shí)率：100%。

4，影響電梯正常運(yùn)行的故障率每月不超過2%。

5，非預(yù)期性的停水、停電全年各不超過3次。

6，重大安全、消防責(zé)任事故為零。

利用有效的目標(biāo)管理，可有效督導(dǎo)各部門主管及各部門人員的工作范疇，并列入到公司的年季度工作報(bào)告，作為員工評(píng)級(jí)考核依據(jù)，以此評(píng)定各部門管理人員的工作能力與領(lǐng)導(dǎo)能力。

二、編訂切實(shí)的人事管理方案及管理表格；為加強(qiáng)對(duì)公司員工的績(jī)效考核工作指導(dǎo)、監(jiān)督與管理，保證公司績(jī)效考核工作順利、有效的進(jìn)行，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，保持公司人力資源的活力和競(jìng)爭(zhēng)力，制定完善的公司員工績(jī)效考核管理制度。統(tǒng)一編訂季度年終《崗位責(zé)任書》、《工作業(yè)績(jī)計(jì)劃考核表》、《員工發(fā)展規(guī)劃表》、《員工績(jī)效反饋面談?dòng)涗洷怼?、《員工績(jī)效考核申訴表》、《績(jī)效評(píng)價(jià)參與各方的責(zé)任表》、《普通員工年終績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《普通員工績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《一般管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《中級(jí)管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《高級(jí)管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《中高層管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《中層管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《高層管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表》、《中高層管理人員述職報(bào)告》等，由直屬上級(jí)跟進(jìn)員工計(jì)劃執(zhí)行過程，就績(jī)效問題與員工保持持續(xù)的溝通，并定期（建議至少每月一次）與員工一起就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行正式的回顧和溝通，幫助員工分析、解決計(jì)劃執(zhí)行中已經(jīng)存在或潛在的問題。

例如《普通員工績(jī)效評(píng)價(jià)表》。

1、首先制定相應(yīng)職位的工作計(jì)劃。

2、計(jì)劃跟進(jìn)與調(diào)整，過程輔導(dǎo)與激勵(lì)。

4、薪酬激勵(lì)，學(xué)習(xí)與發(fā)展。

各項(xiàng)目可按得分高低劃分，即第1-3名定為a“優(yōu)秀”；第4-6名定為b“良好”；第7-11名定為c“合格”；第12-13名定為d“需改進(jìn)”（如有必要時(shí)定為e“不可接受”）。所有員工的評(píng)定以兩級(jí)上級(jí)評(píng)價(jià)為主（時(shí)間：下個(gè)考核周期首月第一周結(jié)束日前）直接上級(jí)應(yīng)按照員工的《崗位說明書》、《績(jī)效計(jì)劃/考核表》的要求，參考員工自評(píng)和參與評(píng)價(jià)者（員工參與項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人、合作伙伴、客戶等）的意見，對(duì)員工本考核期的工作業(yè)績(jī)和核心勝任能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。

物業(yè)公司品控副總經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告篇十六

首先做下自我介紹，我叫xx，現(xiàn)任xx購(gòu)物中心副總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、衛(wèi)生、安全、人事管理等工作。

20xx年即將過去，它標(biāo)志著我們購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理工作已步入正軌。

20xx年我的工作取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的努力分不開的。我想“驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步”，一個(gè)人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團(tuán)結(jié)同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績(jī)攀上高峰。

在工作中，我忠實(shí)履行職責(zé)，不斷努力開拓進(jìn)取，全身心的投入到服務(wù)管理工作實(shí)踐中，現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴：

做為一名經(jīng)理，如果在工作中臺(tái)上一套臺(tái)下一套，這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求員工做到的，首先自己一定要做到，要求員工注意的問題，我絕不去違反。我要在員工中樹立善于吃苦，勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛薄?/p>

提高自我離不開勤，提高工作成績(jī)離不開勤。作為一個(gè)服務(wù)經(jīng)理，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當(dāng)天工作當(dāng)天辦，做到事不過夜。雖然是累點(diǎn)兒，但看到我們的企業(yè)在逐步成長(zhǎng)，心中感到非常欣慰。

日常工作中我注重關(guān)心員工生活及思想動(dòng)態(tài)，很多員工有困難都愿意找我?guī)兔?。我的工作原則：一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、根據(jù)開業(yè)初期制定的培訓(xùn)計(jì)劃，每個(gè)月我都會(huì)嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)前我都做了精心準(zhǔn)備，為了達(dá)到預(yù)期效果，每次培訓(xùn)完成后都會(huì)依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出試卷進(jìn)行考試。并且還組織員工學(xué)習(xí)有益于服務(wù)銷售類的書籍，學(xué)習(xí)后組織員工交流心得體會(huì)。

2、根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)。

（1）消防工作是重中之重，每天我們都進(jìn)行消防演練普及安全知識(shí)，做到杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。

（2）業(yè)務(wù)類培訓(xùn)是工作中主導(dǎo)，每周我們都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行進(jìn)銷存盤點(diǎn)及服務(wù)技巧類的培訓(xùn)。使員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和接待顧客的技巧，是提高銷售工作的前提。

通過對(duì)員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，使員工更好的掌握了應(yīng)知應(yīng)會(huì)的服務(wù)、業(yè)務(wù)、安全方面的知識(shí)，在具備了理論知識(shí)的同時(shí)，在思想上做了一個(gè)有效地引導(dǎo)，潛移默化的感染員工，能夠更好的服務(wù)于顧客全面的提升我們的工作成績(jī)。

開業(yè)至今，我經(jīng)常把自己放到公司建設(shè)規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復(fù)考量，告誡自己不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望，并且努力改變自己的工作思維?？紤]解決問題一切注重大局意識(shí)，身體力行的做好表率作用，在認(rèn)真履行工作職責(zé)的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的管理能力。

（1）加強(qiáng)賣場(chǎng)管理力度，減少xx人員的發(fā)生。

日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負(fù)責(zé)，將每日巡查情況記錄在案，對(duì)xx人員實(shí)行一警告二談話三罰款的原則進(jìn)行有效地管理。

（2）做好微笑服務(wù)，抓好文明禮貌用語的使用情況。

我們要求員工做到三米三聲，來有迎聲，走有送聲，問有答聲。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，引導(dǎo)員工做好超值服務(wù)，倡導(dǎo)每天為顧客做一件好事，在商場(chǎng)內(nèi)形成一種自動(dòng)自發(fā)為顧客服務(wù)的新風(fēng)尚。

衛(wèi)生保潔工作每天嚴(yán)格按照“三三制”進(jìn)行打掃，并把賣場(chǎng)內(nèi)的82個(gè)柜組平均分給主任、主管來監(jiān)督檢查，柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責(zé)任區(qū)劃分到人。

這樣一來，責(zé)任分明，從而加強(qiáng)了員工責(zé)任心，同時(shí)又確保給顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境。

（1）7月份開始，為了增加新學(xué)員的團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽。比賽前期大家犧牲休息時(shí)間緊鑼密鼓的排練，員工積極性高漲，生怕自己不努力而拖了團(tuán)隊(duì)的后腿。

比賽中，我們團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)“友誼第一，比賽第二”的優(yōu)良作風(fēng)，榮獲了一個(gè)二等獎(jiǎng)，一個(gè)三等獎(jiǎng)，雖然沒有拿到我們預(yù)期的名次，但此次比賽賽出了精神，賽出了風(fēng)格，既鍛煉了隊(duì)伍，又加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，我們的收獲是超出比賽意義的。

（2）利用晨會(huì)時(shí)間，給員工講解企業(yè)文化及發(fā)展史，聊城市百貨大樓是一個(gè)有著三十多年發(fā)展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團(tuán)公司。

公司從開業(yè)之初的20xx平方米營(yíng)業(yè)面積發(fā)展到今天營(yíng)業(yè)面積15萬平方米的大型百貨集團(tuán)公司經(jīng)歷了艱辛之旅。通過給員工的講解，使員工對(duì)公司有了一個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)。

（3）主動(dòng)關(guān)心員工生活，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。

公司新招員工多為90后，剛步入社會(huì)，他們思想活躍，我們?nèi)粘９芾碇袝?huì)多表揚(yáng)，把批評(píng)的話語轉(zhuǎn)換為鼓勵(lì)的話語，多激勵(lì)少批評(píng)使他們產(chǎn)生動(dòng)力，員工才能更好的為企業(yè)做貢獻(xiàn)。

我們還創(chuàng)新工作思路，每月月初利用晨會(huì)時(shí)間組織本月生日的員工集中過生日，唱生日歌，許愿，吹蠟燭，吃生日蛋糕，讓員工在企業(yè)中感到溫暖，從而增加員工對(duì)企業(yè)的歸宿感。

20xx年即將過去，工作中我雖取得了一些成績(jī)，但我也清醒的看到其中存在的問題和不足。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決，具體問題如下：

以上是我一年來的工作總結(jié)，雖然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在著很多不足的地方。

1、員工兩個(gè)技能方面，還有待于提高。

2、由于監(jiān)督檢查不到位，員工文明禮貌用語使用率未能達(dá)到。

3、自身的管理能力有待于學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高。

物業(yè)公司品控副總經(jīng)理的個(gè)人述職報(bào)告篇十七

20xx年3月，組織上調(diào)任我為xx社區(qū)副主任?；仡櫾趚x物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的6年來，所取得的成績(jī)離不開中心黨委和中心以及機(jī)關(guān)各科室的大力支持。在這6年中，我時(shí)刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé)，雖然班子成員幾經(jīng)變動(dòng)，但我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，拓寬市場(chǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)述職：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。

這些年來，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)十六大精神和三個(gè)代表重要思想，并同落實(shí)上級(jí)要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐。自從玉山物業(yè)公司成立之日起，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存，就必須走規(guī)?；缆?。

對(duì)此，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作，做到了“認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)模化經(jīng)營(yíng)、品牌化建設(shè)”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實(shí)有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市嘗求生存就必須不斷的學(xué)習(xí)。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，并擠時(shí)間參加mba基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要。

二、履行職責(zé)，努力做好本職工作。

作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。6年來，我堅(jiān)持按照“精、細(xì)、美”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán)、恒、細(xì)、實(shí)”的工作要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu)，并對(duì)基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查。我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽取意見，指導(dǎo)工作，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了“不干則罷，干就干好”的爭(zhēng)一流精神。在抓好管理和服務(wù)的同時(shí)，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開拓外部市場(chǎng)，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強(qiáng)化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí)，開擴(kuò)視野，增長(zhǎng)知識(shí)，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅(jiān)持“重大問題集體決策，具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則，及時(shí)溝通交流，工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作，是一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)艦充滿活力的班子。

三、嚴(yán)格自律，樹立良好形象。

日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)涉及到采購(gòu)，隊(duì)伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅(jiān)持“工作人員具體運(yùn)作，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)”的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”，要在職工中樹立一個(gè)良好的干部形象。

四、6年來的工作目標(biāo)完成情況。

6年來，在公司全體干部職工的共同努力下，各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成。

一、是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標(biāo)。

20xx年清苑小區(qū)創(chuàng)建為局級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū)，雅苑創(chuàng)建為省級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū)，xx年雅苑創(chuàng)建為國(guó)家示范住宅小區(qū)，xx年清苑、舒苑兩個(gè)小區(qū)順利通過了省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗(yàn)收。

二、是基層建設(shè)目標(biāo)的全部實(shí)現(xiàn)。

截至xx年xx月，共創(chuàng)建了一個(gè)“十佳示范隊(duì)”，一個(gè)“名牌基層隊(duì)”和兩個(gè)“行業(yè)一強(qiáng)”，另有3個(gè)基層單位被評(píng)為“社區(qū)優(yōu)秀基層隊(duì)”。

三、是實(shí)現(xiàn)了歷年成本指標(biāo)不超的目標(biāo)。

20xx年公司成本控制在了652.26萬元以內(nèi)，并且水費(fèi)實(shí)現(xiàn)了大幅節(jié)余；其他幾年公司成本均控制在計(jì)劃指標(biāo)之內(nèi)，并有一定節(jié)余。

四、是外拓市場(chǎng)有了進(jìn)一步發(fā)展。

20xx年，公司籌集50萬元成立了以家政服務(wù)中心為依托的“玉山綜合服務(wù)公司”，xx年公司實(shí)現(xiàn)外拓物業(yè)管理收入近百萬元。

五是居民綜合滿意率歷年來均保持在98％以上。

六是日常物業(yè)管理工作在社區(qū)考核與評(píng)比中實(shí)現(xiàn)了爭(zhēng)第一的目標(biāo)。

七是在探索物業(yè)管理“社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化”方面邁出了新的步伐。

五、存在不足及改進(jìn)方向。

一、是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標(biāo)不超，但成本控制的機(jī)制還沒有完善起來。

二、是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠，聽取職工對(duì)公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少。

三、是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程，需要在精細(xì)管理上下功夫。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭(zhēng)先，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。

述職人：xxx。

20xx年x月x日。

【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/15927458.html】