通過感悟，我們可以更加堅定自己的信仰和價值觀，成為更好的自己。感悟能力如何與其他能力相輔相成，共同促進個人的成長和發(fā)展。此系列感悟范文的作者在自己的體驗和思考中汲取了智慧和力量。
溝通的藝術(shù)讀書筆記及心得感悟篇一
為了開始和經(jīng)營關(guān)系。如果你想進一步去了解一個人時，你會自然而然的想要呈現(xiàn)出最棒的一面，表現(xiàn)的迷人、機智或者文雅等等。
為了獲得別人的順從。為了讓熟人或陌生人合理的對待我們，比如我們會友善的和并不特別感興趣的鄰居聊天，以便在有問題時可以相互幫忙。
為了保住別人的顏面。我們更改自己的形象有時候是為了滿足別人對我們的期待。還沒有懂得印象管理重要性的孩子可能會直接說出“你怎么那么胖？”這類的話，而長大一些后的我們就不會再這樣直接說出這樣的話了。
為了探索新的自我。這也是一種提升自我的手段。比如嘗試不同風格的服裝，以便觀察這種新嘗試是否會改變別人對待我們的方式和我們思考和感覺自己的方式。
在面對面溝通的時候，人們通過舉止、外貌和配備三個方面來管理印象。舉止包括語言和非語言行為。例如有的醫(yī)生會友善的和病人交談，有的醫(yī)生則表現(xiàn)出冷淡的態(tài)度。交談的內(nèi)容構(gòu)成了溝通者的大部分舉止。非語言行為在創(chuàng)造印象時也扮演著重要角色，一位帶著微笑和你握手的醫(yī)生和一位只會對你點下頭的醫(yī)生給人的感覺是大不同的。語言溝通適合表達想法，非語言行為能實現(xiàn)重復(fù)、替代、補充、強調(diào)和否定語言溝通。當語言信息和非語言信息出現(xiàn)沖突時，溝通者更傾向于依賴非語言信息。
外貌是人們用來塑造印象的個人化方式，有時候外貌是職業(yè)形象的一部分。比如醫(yī)生的白大褂和警察的制服。人靠衣裝馬靠鞍也是這個道理。外貌出眾的人往往能獲得更多的社會利益。
配備是指用來影響別人如何看待我們的物理工具。汽車就是人們管理印象的重要組成部分。人們有時候是根據(jù)自己的喜好來做出選擇，有時候是為了給別人看而做出的選擇。
溝通的藝術(shù)讀書筆記及心得感悟篇二
文丨魯雨欣。這周繼續(xù)讀《非暴力溝通》這本書，說實話，我很喜歡這本書，經(jīng)常在讀書時不由自主的聯(lián)想到生活中發(fā)生的一些事情。
當今社會，人們可能習慣于圍繞個人利益去采取行動，往往忽視了他人的感受，條件反射式的語言暴力既傷害了他人也傷害了自己?？赡芪覀円呀?jīng)習慣了自己的說話方式，并不認為自己的說話是暴力的，但我們的語言卻會引起他人和自己的痛苦?，F(xiàn)實生活中的自己就是心直口快，經(jīng)常說話不經(jīng)大腦考慮，一句無心的話就讓別人生氣了，自己還不知道咋回事。事后想想，一定是我的說話方式有問題，要不就是我說話語氣重，讓人覺得是在諷刺或批判。
再想想我的家庭，爸爸在世的時候是一個脾氣挺倔的人，說話也沖，經(jīng)常一句話就把人噎住了，讓你不想再跟他說下去，因此媽媽經(jīng)常氣的流眼淚。只要爸爸在家，我們都不敢大聲說話，更談不上歡聲笑語了，有事了也只去跟媽媽說。
如今我們姐妹都有了自己的家庭，生活中自然也少不了一些生活瑣事，自然也就有爭吵，情緒上來的時候會不加思索的說出一些難聽的話，發(fā)一頓火，但事實是對方并沒有因為你的發(fā)火而有所改變，還是無動于衷，最后還把自己氣的夠嗆。
前幾天姐姐和姐夫因為回家看老人的問題鬧別扭。姐姐說：“上夜班要休息，不想去，又不是周末?！?/p>
姐夫說：“回家看爸媽還要挑時間?。磕憔褪遣恍㈨??！?/p>
“我怎么不孝順了？我給爸媽買的東西還少嗎？你憑啥這樣說我？”
就這樣兩人就吵起來了，姐夫打電話把我叫去了，我看著她們倆的樣子都有點苦笑不得，都幾十歲的人了，孩子都成人了還這樣。就跟他們說起了《非暴力溝通》這本書，要學(xué)會好好說話，學(xué)會溝通，要學(xué)會傾聽和尊重對方，學(xué)會換位思考問題。跟姐夫說：“不能給姐姐貼上不孝順的標簽，會破壞她的情緒，肯定會跟你反擊啊，要冷靜，你們都用暴力語言也解決不了問題啊，只會傷害對方，有話好好說?！笔潞蠼憬氵€開玩笑的跟我說：“咱家人說話是不是遺傳??？咋都跟老爸一樣沖呢？也難怪你姐夫生氣，肯定是我說話語氣太重了，一點就著，跟個炮仗一樣，那個男人會喜歡啊！”
良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。因此我們一定要學(xué)會控制自己的情緒，一定要善用語言，愛自己，愛家人，把愛溶于生活。
溝通的藝術(shù)讀書筆記及心得感悟篇三
《非暴力溝通》是著名的馬歇爾盧森堡博士發(fā)現(xiàn)的一種以和平和高效為主旨的溝通方，用一句話概括本書內(nèi)容：通過合理的方法好好溝通以解決有暴力情緒的事件，以獲得和平，互相尊重等共贏的結(jié)果。
是什么？
非暴力溝通是一種溝通工具，其核心是講“愛”，有技巧地講個人感受，解決怒氣帶來的沖突。改變和行動都是出于愛。所以其實需要分辨場合，有些場合其實并不適合講“感情”，但是對于家庭矛盾沖突這類我們特別重視情感的沖突關(guān)系中就有用武之地。其次，我對非暴力溝通有個疑惑，我會在最后的時候講到非暴力溝通四要素：
1、觀察；2、感受；3、需要；4、請求。
全書以這四個基本要素展開。而這種溝通方法需要建立在愿意理解的基礎(chǔ)之上。
厘清思路：
1、觀察：觀察還是評論。不加評論的觀察；理解對方的真實需求。
2、感受：表達感受，想法還是感受，感受源于我們自身的需要；需要我們用心傾聽，然后表達出來。
3、需要:所以需要分清是他人無法達成自己的需要還是他們確實行為不對，我們需要準確表達自己的感受，而不是隨意給別人貼標簽。
4、請求：需要改變別人的行為，需要適當做出請求。
原則提煉：
愛自己：僅僅改變習慣用詞，就可以把自己從被動者變成主動者。用我選擇代替我不得不，很簡單就完成了角色的轉(zhuǎn)換。生活是出于愛和樂趣，而不是恐懼和壓迫。
愛別人：不要把人的行為和人的品德混為一談。
表達憤怒：因為是譯本，書中“充分表達憤怒”這一章很可能會被誤解。我覺得更準確的是：準確表達憤怒。準確表達憤怒的意思就是要分清憤怒的根源到底在哪，大多數(shù)時候，憤怒的原因是在自己身上而非其他人身上。
懲罰：如果懲罰不可避免，那么只懲罰犯錯的部分，但其需要被懲罰根本原因應(yīng)該被傾聽。
表達感激：就是告訴別人，你的存在讓我更有價值。
個人思考：
這本書的宗旨是通過溝通準確解決有發(fā)怒傾向的問題。
但是不知道為什么，每次看這本書的時候心里會有一股怒火，所以這本書才放到了今天，我耐著性子把它看完。
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這就需要我們能夠有足夠敏銳的去觀察和理解別人，如果不是親密關(guān)系，或者有博愛的精神，我覺得很難做到這一點。并且：這種溝通方式在跟對方溝通的時候也順便表達了自己的感受，但是書中的對話給人的感覺就是會有一股情緒無處釋放，非常不爽，久而久之，情緒就有可能厚積薄發(fā)，造成很嚴重的后果。
很多時候我們都會覺得發(fā)怒不是件好事，但我覺得如果有發(fā)怒情緒，場合允許的話可以讓它表達出來，再進行溝通。因為愛里面不僅有傾聽理解，也有被包容和被接納，即便是盧森堡博士，他很可能也會發(fā)個小脾氣來感受被接納的美好。
所以，我想說，這種溝通方法正確且實用，但它不會那么精彩。
溝通的藝術(shù)讀書筆記及心得感悟篇四
關(guān)于懲罰：在養(yǎng)育孩子的過程中，難免會因為孩子的淘氣而對她采取相應(yīng)的懲罰措施，有的時候是以暴制暴，也有否定他人的方式，目的性很強，就是要征服她?？墒潞蟪３：蠡谧载?，事后看著她熟睡的樣子如此酣甜，就像個天使，真后悔當初去體罰她。有時女兒沒有照我的話去做，我會對她說不尊重父母而冷漠她，可是小家伙過一會主動過來抱我，真是一抱解怨氣。
這一點真要好好向她學(xué)習，想想自己很少會在有怨氣的時候主動抱她而化解矛盾。都說懲罰是手段不是目的，可是我們往往會在懲罰的時候忽視事情本身的價值而陷于失敗，導(dǎo)致深省自責，懲罰不僅會疏遠彼此的關(guān)系還會適得其反，的確要慎用。
昨天看了《神秘巨星》，很有感悟，也很感動，很適合媽媽帶著孩子去看，推薦給大家。文丨吳妍東。
溝通的藝術(shù)讀書筆記及心得感悟篇五
文丨姚娜。學(xué)習如何表達憤怒對我來說特別重要。以前表達憤怒時，對親近的人會怒吼，因為我知道他們會包容我，他們知道我是“刀子嘴豆腐心”；對不太熟悉的同事同學(xué)，我通常會不理睬，橫豎看不慣他，也不敢表達憤怒，因為怕引起更大的沖突不好收場，只能敬而遠之；對于陌生人，在我的定義里是“不道德、沒教養(yǎng)”之類的，我通常安慰自己這輩子可能遇不見了，息事寧人，就當沒看見或沒聽見。
不管是“忍讓”還是“發(fā)泄”，我都會在事后責怪自己“膽小怕事”或“沖動幼稚”，每次都在心里默默的罵別人和自己千萬遍，仍不解恨，快憋出內(nèi)傷了。
其實，憤怒的核心是尚未滿足的需要，與其指責自己和他人，不如靜下心來傾聽自己和他人的需要，有意識的用“我生氣是因為我需要”代替“我生氣是因為他們”。因為指責一個人時，絕大多數(shù)人都無法靜下心來把注意力放在對方的需要和感受上，我們的愿望就更難得到滿足。
其次，我們也盡量不要給任何人貼標簽，這也會帶來暴力。負面標簽帶來的傷害，相信大家都深有體會，正面標簽也是要不得的。我記得小時候，媽媽常對著別人夸我是一個上進心極強的孩子，一臉的驕傲，只因我有一次考試，數(shù)學(xué)考了98分，全班第二，爸媽都挺滿意。可我一看試卷，發(fā)現(xiàn)錯誤的那道題是馬虎錯的，要是認真檢查，我肯定是全班第一了，我心里遺憾，難過，哭的稀里嘩啦的。從此我就被貼上了“上進心很強”的標簽。從此，不管大小考試，不管自己是否有遺憾，我都會大哭一場，因為我不想讓我媽媽覺得我“上進心強”這個“優(yōu)點”是枉然，不想讓她失望。
說白了，充分表達憤怒，是在認真傾聽，用心體會他人的感受和需要的基礎(chǔ)上，不帶任何指責的表述自己的感受和需要，從而達到互利互贏、互諒互解的理想狀態(tài)。說起來容易做起來難，光是在憤怒時強壓怒火，靜下心來就很難做到，也許“除了呼吸什么也不做”真的能幫助到我們，這還是需要不斷練習強化。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，加油，親愛的同學(xué)們！
溝通的藝術(shù)讀書筆記及心得感悟篇六
都說語言是人與人溝通的橋梁，但有時這座橋不是暢通無阻的，有時它也會出現(xiàn)岔路需要我們?nèi)ふ艺_的方向。有時我們會訴苦：自己對學(xué)生可以說是操碎了心，可他們卻對我們的行為不理解；我們會抱著為他們好的心態(tài)，努力幫助他們糾正錯誤卻遭到“無視”，甚至消極抵抗。為什么我們的好心不能感動他們？我想有時候我們的好心用錯了方式，我們的初心和目的是幫助孩子成為更好的自己。但這個過程中，有時我們會錯誤地使用了暴力的語言。
溝通的藝術(shù)讀書筆記及心得感悟篇七
非暴力溝通強調(diào)，感受的根源在于我們自身。說的太對了，你想要一個什么樣的結(jié)果，你就要說出對應(yīng)的話，有時候總是我們對別人的期待和對別人的看法過于太果斷，所以導(dǎo)致我們有個錯誤的感受，以至于溝通無效或者別人直接不理解。
看了這本書，了解到了批評往往含期待，其實就是暗指自己的表達或想法沒有得到滿足，因為這樣經(jīng)常自己愛發(fā)脾氣，也不去溝通，老是埋怨別人不理解自己，其實就是不會表達需要。有時候孩子讓講故事，一本接著一本，有時候真的太累了，嗓子都疼，我就埋怨孩子，一直講沒完沒了了。其實我完全可以這樣表達自己：“孩子我需要休息了，因為我的`嗓子太疼了?！焙⒆右矔斫?，說：“這本書講完就別講了，媽媽?！?/p>
其實生活中真的沒有那么多矛盾，缺的就是不會表達，一家人很難靜下心來，友善的說出自己的需要，所以從我這里開始，首先改變自己，相信家庭會越來越好的。
溝通的藝術(shù)讀書筆記及心得感悟篇八
人們在生活、學(xué)習、工作中都要相互接觸，與家人、朋友、同事、上下級間都會產(chǎn)生各種各樣的溝通關(guān)系，不管你是性格開朗還是沉默內(nèi)向都離不開溝通，可以說溝通無處不在。它是建立良好人際關(guān)系的必須方式，也是人的一項最基本的需要。在生理方面，沒有溝通健康會產(chǎn)生重大影響，疾病率會增大。在認同方面，溝通也是自我認識的重要方法，通過對方的反應(yīng)、評價等認識到自己是個什么樣的人。新生兒也是通過周圍人的各種表現(xiàn)逐漸認識自我。在社會交往中，溝通是與他人之間重要的聯(lián)結(jié)方式，是表達目的的方法。
“交流式的溝通并不是我們‘對’別人做了什么，而是我們‘跟’別人做了什么?！?/p>
溝通是雙方面的，各方的表現(xiàn)會相互影響，甚至于會決定進一步交流的方式、走向。有時候無意識的行為也會被對方接收并產(chǎn)生效果，而溝通又是不可逆回的，一旦進行了就不可能回到最初的狀況。這也讓我想到了，有時因一些情緒問題（當然影響情緒的因素是多方面的，也許根本就和現(xiàn)在溝通的對象無關(guān)）而對對方說了一些帶情緒或是負面的話，這很可能給對方造成傷害或負擔，而事后雖然盡為挽回，也不可能全當沒這回事，發(fā)生的事情已經(jīng)留下印跡。這也說明溝通是與他人息息相關(guān)的。
溝通很重要，但有時也不是越多越好，當雙方固執(zhí)己見鉆牛角尖時，溝通往往會陷入僵局，也達不到良好的效果?！疤嗟呢撓驕贤ㄖ粫?dǎo)致更多的負向結(jié)果。”在溝通過程中自己所想表達的和對方理解的信息很可能不是同一個意思，可能被誤解，也可能是自己表達的方式有問題。相同的'話在不同的情形下效果很可能是不一樣的，溝通是變化的，不會有一模一樣的情況也沒有一成不變的模式，要依情境而定。
溝通高手擁有多樣性的行為反應(yīng)。比如在面對對方的無禮時回應(yīng)的方式有許多種。許多時候，面對這樣的情況自己往往找不到適合的方式，要么是沉默、要么是強硬回擊以保護自己，這些方式簡單，但同樣也不能達到良好的效果。而高手總能挑選適當?shù)男袨椤?/p>
良好的溝通還應(yīng)以對方的角度去感受事物，不斷觀察自己的行為并進行調(diào)整，這也是一個非常重要的方面。生活中確實有這樣的人，善于為對方著想，從而贏得了更多的良好關(guān)系。
現(xiàn)在的生活還會有許多與不同文化交流的機會，跨文化間的溝通也很重要。不同文化間有許多事情觀點不一樣，在交流過程中最重要的是要有開放的心胸。首先要有意愿進行交流，然后要接納理解。自己所不認同的事情對對方來說可能是正常的，開放的心胸也是要承認差異接受不一致，這樣也能贏得更多的尊重。
溝通的藝術(shù)讀書筆記及心得感悟篇九
在職工書屋里拜讀了《溝通的藝術(shù)》這本書，從中受益匪淺。在現(xiàn)實生活中，每個人都會說話，但語言是帶有情緒的，你所說的每個字串聯(lián)起來有可能給別人帶去溫暖，也可能帶來傷害?！傲佳砸痪淙?，惡語傷人六月寒”要善于駕馭自己的情緒，而且也得關(guān)心別人，才能表現(xiàn)出良好的狀態(tài)與個人修養(yǎng)，知道該怎么合理表達自己的情感和訴求，如何去洞察別人的內(nèi)心世界，善于溝通，精于表達，有著不錯的口碑與良好的人脈關(guān)系。
在日常工作生活中，很多時候都在試圖展現(xiàn)自己，希望樹立良好個人形象，所以體現(xiàn)了說話的重要性，語言表達是一項極其重要的能力，許多時候，他們不需要和別人比拼技能、資歷、學(xué)識，只要一開口，就占了先機，就贏在了起跑線。
在閱讀《溝通與藝術(shù)》這本書后，深感欣喜，整本書里章節(jié)條理清晰，內(nèi)容豐富。全書給我感觸最深的是：動之以情，容之以理來建立和諧的人際關(guān)系，以及同事、朋友、親人之間的相互作用，相互影響的能力，如果我們可以通過控制自己的消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度，就容易了解別人的需求。建立正面的形象以及提高互交能力。用情商去思考，建立和諧人際關(guān)系，我總結(jié)了幾點如下：
一、高情商的人生，從會說話開始。
尊重所有人的人權(quán)和人格尊嚴，不將自己的價值觀強加于他人，對自己有清醒的認識，能承受壓力，自信而不滿，人際關(guān)系良好和朋友或同事能夠友好相處，善于處理生活中所遇到的`各方面問題，從而認真對待每一件事。
二、別輸在說話上，表達要讓人覺得舒服。
身體是一張不會說謊的嘴。實驗證明，一個人內(nèi)外傳遞信息時，只有23%通過語言傳遞的，另外的77%是通過聲調(diào)，語氣這些來表達的。一個善于表達的人，往往是在人群中輕松贏得別人的信任與好感。
三、以幽默開頭，到哪都是主場。
一個具有幽默感的人，能時時發(fā)掘事情有趣的一面，并欣賞生活中輕松的一面，建立起自己獨特的風格和幽默的生活態(tài)度。更能豐富我們生活的這個社會，使工作生活更具魅力，更能豐富藝術(shù)。
說話不只是一種“感覺”，還是門“技術(shù)”，正如書中所說：“想掌握技巧，就得先懂得方法，然后實踐?！痹诮窈蟮墓ぷ魃钪?，通過反復(fù)看、反復(fù)總結(jié)、反復(fù)練習不斷的運用這些技巧，相信一定能保持獨立之人格的同時融入社會。
溝通的藝術(shù)讀書筆記及心得感悟篇十
《溝通的藝術(shù)》作者是羅納德。我是在翻看好友的朋友圈中無意中獲得此書，閑暇之余閱讀了一番，看似心靈雞湯，讀過之后回頭來看卻有不少營養(yǎng)，如溝通的重要性、溝通的原則以及如何提高溝通能力。對我今后的工作生活也有很多啟發(fā)：
先談溝通在工作中的重要性：作為邢衡高速邢臺段信息調(diào)度中心的一名監(jiān)控員，平日的主要工作是對本路段的路域進行不間斷巡邏，對沿線的交通運行狀態(tài)、路況、車流量等信息進行收集。將本路段的車輛故障、交通事故、路障路損、交通擁堵等求救信息迅速通知路政、交警、養(yǎng)護等有關(guān)部門聯(lián)勤聯(lián)動，及時處理，保證在最短時間內(nèi)實現(xiàn)事故救援、道路搶險。還要負責車戶的路況咨詢工作、投訴等等。
良好的溝通起到了非常重要的作用：如遇交通事故、火災(zāi)等大的突發(fā)事件，監(jiān)控員能及時有效的與高巡、路政、119、120等相關(guān)部門溝通，溝通期間不啰嗦做到語簡意賅。就可以及早確定事故現(xiàn)場，挽救人員生命，減少人員傷亡，減小經(jīng)濟損失。
好的溝通還需要溝通者有良好的情緒。情緒穩(wěn)定是一項非常高級而難得的能力，心理學(xué)家把理解和控制自己情緒的能力稱為“情緒智商”例如我們的工作中會經(jīng)常遇到冬季惡劣天氣或因其它路段交通管制導(dǎo)致各站口關(guān)閉，各廣場滯留車輛多，車戶表示不理解，咨詢路況時有的會出現(xiàn)情緒暴躁，惡語相向，監(jiān)控員接到這樣的咨詢電話時應(yīng)管理好溝通時的情緒和氣氛，軟語溫言向車戶耐心解釋，不但安撫了車戶還提升了單位形象，減少了窗口單位因服務(wù)態(tài)度而造成的不必要的投訴。
溝通能使高、中、基層協(xié)調(diào)有效、目的明確地開展工作。在我們的日常工作中，工作進程、領(lǐng)導(dǎo)指示、傳遞信息、工作目標、工作方式方法、工作要求等因素只有通過溝通達成共識，才能使工作不折不扣的完成，才能真正提高工作效率。
良好的溝通在生活中也起到了非常重要的作用：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。在與同事之間不僅要樹立良好的工作關(guān)系，更要建立和諧相處的人際關(guān)系。才能想我所不能想，做我所不能做的。要懂得換位思考，互幫互助，相互體諒，以便達到心靈與效益共贏。美國的西點軍校有一個處罰叫做“沉默處分”，犯了錯的人不能和身邊的`任何人有任何交流，這被稱作是最殘酷的處罰。想起以前上學(xué)的時候，女生之間往往會使小性子，有時候會一起孤立某個女生，這會給被孤立的人心理上造成很大的傷害。再比如男女朋友之間因矛盾鬧別扭搞冷戰(zhàn)，不管誰對誰錯，最終是誰先低頭，結(jié)果不可避免的都會對這段關(guān)系產(chǎn)生一些影響。
由此看來，我們的工作生活中的確不能沒有溝通，溝通就如同空氣和水一樣、是我們身體健康、心理健康必須的要素，更是我們獲得社會認同和維系、增強關(guān)系所比不缺少的手段。
知道了溝通的重要性，我們該如何提高我們的溝通能力？溝通是人類生活中能夠和諧最重要的因素。每個人所處的環(huán)境不同，思維也會有很大不同，這就需要在溝通中互相了解，化解矛盾。所謂溝通，就是當事雙方心與心的交流和互換。溝通心態(tài)很重要，溝通不只是一種講話的技巧，更是要保持一種良好端正的心態(tài)，不要總以自我為中心，要縱觀大局；學(xué)會控制自己的情緒（把脾氣拿出來，那叫本能；把脾氣壓回去，那叫本事）；提高溝通能力，無非是兩個方面：一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。我覺得首先一點是尊重，尊重對方的人格，再就是學(xué)會換位思考，在給別人提出要求時，要充分理解他人能接受的最大限度，而你又能妥協(xié)到什么程度，最大的能拉近雙方距離，達到相互理解，溝通就不是障礙了。
這本書給我以啟迪，就像作者在書中所說那樣：“總之，人際溝通———就像跳舞———是一個經(jīng)由同伴間的互動而創(chuàng)造出的獨特活動。同樣你的溝通方式必然會因為同伴的不同而發(fā)生改變”。讀完這本書我會在日常生活和工作中，時刻都要與同事、朋友建立良好的溝通理念，相互了解、促進學(xué)習，共同進步，豐富我們的工作經(jīng)驗，使我們在工作中變得更輕松、更加得心應(yīng)手，也使我們的生活變的更加美好！
溝通的藝術(shù)讀書筆記及心得感悟篇十一
在工作日，同事們經(jīng)常會一起約飯。到了餐廳，有女同事點的意面分量十足。女同事吃了幾口之后，覺得自己應(yīng)該吃不了全部，就問身邊男同事要不要吃？那名男同事大喇喇地接收女同事分撥過來的意面，毫不忌諱地吃了。
網(wǎng)友對這一情況發(fā)表了三派意見：
1.有可能是地下情侶。因為職場默認不提倡辦公室戀人。所以這對沒有公開，但私下已經(jīng)發(fā)展成戀人了，所以對于分享食物并不忌諱。
2.男閨蜜?，F(xiàn)在的藍顏知已對女生很照顧，很包容。如果女生吃不下，男閨蜜發(fā)揮點作用也沒什么問題。
3.雙方有曖昧。吃不了的食物，給異性吃，一種曖昧的表現(xiàn)。
那么，女同事的這個舉動，到底傳達出了什么訊號呢？男同事的表現(xiàn)，又代表著些什么？其實，這些人際交往中存在的問題，在我們的大腦中很快就能得到處理，并給予自己的主觀判斷。但大腦在給出指令前，已經(jīng)經(jīng)過了眾多因素的考量。在《溝通的藝術(shù)：看入人里，看出人外》中，就羅列出了我們大腦在做出判斷前的思維過程：
“彼之蜜糖，吾之毒藥”，同樣的事物，你對其的詮釋不同，事物對你所產(chǎn)生的影響也會不一樣。上了熱搜的羅志祥與周揚青，在戀愛時很甜蜜。周揚青直爽的性格，更是得到了未來婆婆的喜愛。
但在周揚青的分手微博中提到羅志祥一直不讓她看手機，說兩個人最重要的就是相互信任。結(jié)果看了手機才發(fā)現(xiàn)，羅志祥戀愛期間出軌自己旗下女藝人，甚至還和自己的化妝師有長期不正當?shù)哪信P(guān)系。這次想要公開這件事，就是不希望還有女生受騙上當，認為自己會是被羅志祥愛上的“唯一”姑娘。
有了周揚青的這份公開信息之后，相信私下里再有收到羅志祥“撩妹”短信的姑娘們，對于其行為的詮釋就會不一樣了。原本會以為是愛情的幸運降臨，現(xiàn)在看來，或許只是羅志祥試圖撥撩女生群體中的一員。所以，當男同事看到女生遞過來她吃過的食物，會先對這個舉動進行詮釋。
如果這個女生的風評很差，男同事大概率會拒絕。
分享食物是一種親密感的表現(xiàn)，所以愛人之間會有“相濡以沫”的說法。如果雙方的關(guān)系很陌生，那么是不會接受這種親密的傳遞。包括女生可能也不會起這樣的念頭。
畢竟，我們不會把吃不下的食物，傳給鄰桌的陌生人。如果男同事愿意接受女生傳過來的食物，那么說明對這名女生的印象還不差，也希望跟這名女生更加親近一些。
女生會起這樣的念頭，對男同事的假設(shè)是：對方不會拒絕。只有在這個假設(shè)的前提下，女生才會發(fā)起行為。因為如果遭到拒絕，那是很尷尬的。那么這個時候，男同事對女生的這個行為的假設(shè)，就存在很多臆想了。
例如：
1.她只是單純的不想浪費食物。反正意面看上去還挺好吃的，那就我來解決吧。
2.這么多人，她就分給我。是不是對我有意思？嘿嘿。
3.要不要禮尚往來。明天我給她帶早餐吧。
男同事的臆想會更多包含兩性交往，所以，如果女生是已婚的狀態(tài)，或者知道對方是有女朋友，或也是已婚人士，那么就不適宜做出這樣分食的提議。
男性，在社會期待中的表現(xiàn)是：有擔當、大氣、外向。所以，當遇到女生求助時，社會期待是男性需要積極回應(yīng)。不論這種求助是遇到危險，尋求保護，還是點餐過多，需要分擔，男性會根據(jù)自己對于社會期待的理解，表現(xiàn)出對應(yīng)的行為。如果一名人際關(guān)系佳的男同事，基本會同意幫女生分擔。因為，正是因為他總是做出符合社會期待的表現(xiàn)，所以他的人緣才會這么好?？赡苓€是眾女生都有好感的對象。
而且，同時對方還會結(jié)合最新信息做出判斷。譬如：女生剛失戀，男同事就會更小概率去拒絕女生的求助。
分享食物，也有可能是另一種行為訊號。在職場同事之間也會發(fā)生分歧與爭論，鬧得不愉快。那么到了聚餐時，通過食物的分享，可以傳遞出的訊號是：“我們就事論事。工作上有討論，但不影響我們的同事關(guān)系”。
所以，傳遞食物，是一個和平訊號。相當于對方拋出了和平橄欖枝，對方接受食物，也是傳遞出了認同的態(tài)度。所以，看似一個很簡單的社交行為，其中蘊含的訊號可能是多種的。當事人在幾秒之內(nèi)做出的反應(yīng)，其實大腦已經(jīng)結(jié)合了至少五種情況才最終做出決定。
《溝通的藝術(shù)：看入人里，看出人外》這本書中，能夠為你揭示更多人們在日常交際中有趣的現(xiàn)象和反應(yīng)背后的原理。這本出版超過30年，已經(jīng)修訂到第15版的書，有別于其他僅知道你溝通技巧的書籍。它會從交流的本質(zhì)、社會文化等主流角度給到你更多關(guān)于人際交往的視野與觀點。
相信你在看過之后，會對于身邊人的言行，有更深層的理解，有助于你開展社交活動，建立良好的人脈網(wǎng)。
美國圣巴巴拉城市學(xué)院名譽教授，以溝通寫作為專業(yè)。除本書外，還著有六本書，主題涵蓋商務(wù)溝通、公共演講、小團體溝通、獨斷力以及社交技巧。在寫作和教學(xué)之外，他還幫助專業(yè)和商務(wù)人士改進他們在職場中的人際溝通技巧。
第一個重點：
了解自我，認清知覺和情緒在溝通中的重要性。
第二個重點：
了解別人，懂得傾聽才能高效溝通。
第三個重點：
了解沖突，采用恰當?shù)臏贤Ｊ絹硖幚頉_突。
本書分為“看入人里”、“看出人外”和“看人之間”三個部分：
“看人之間”則主要討論了關(guān)系的演變過程，側(cè)重于親密關(guān)系的區(qū)辨，提出了增進溝通氛圍、處理人際沖突的各種溝通方法。
第一個重點：了解自我，認清知覺和情緒在溝通中的重要性。
第一個是“自我概念”。
所謂自我概念是指人們對于自我的認識和評價。比如你可能會認為自己是個勇敢、正直、聰明、善良的人，也可能會給自己貼上漂亮、靦腆、膽小甚至是吃貨這樣的標簽，這些就都屬于自我概念。
第二個影響溝通的自身因素是知覺。
知覺就是我們對周圍世界的感知和認識?？赡苣銜J為，我們都生活在一個客觀世界中，對事情的認識也肯定都是一樣的。但其實不是這樣，受到生理因素、文化差異、社會角色、職業(yè)角色等因素的影響，我們每個人從周圍獲取的信息都是不同的，而且對信息的解讀角度也不一樣，這就造成了知覺差異。
第三個影響溝通的自身因素是情緒。
情緒對溝通的影響相信每個人都有體會。簡單的說良好的情緒會為有效溝通建立起積極的氛圍，而不良情緒或者是失控的情緒會對理性溝通產(chǎn)生不可彌補的傷害，甚至會造成無法溝通的結(jié)局。
溝通的藝術(shù)讀書筆記及心得感悟篇十二
想看這本書，已經(jīng)有好幾年了。當年想看的時候，這本書是第12版，而現(xiàn)在這本則已經(jīng)是第14版了。我這個人習慣在一本書之前，猜一猜書的大致內(nèi)容。開始讀的時候，看看目錄，看看自己猜的是不是跟作者想的一致。在拿到這本書之前，只是猜想，這本書應(yīng)該是講"如何說話""如何寫信""察言觀色"之類的，然而拿到書后，才知道我的猜測有多么不靠譜。
雖然這本書是以美國文化為背景而寫成的，然而因為其研究的全面與深入，所以在多處能給人以啟迪。比如在自我認知方面，書中提出了更正面的構(gòu)建原則是：
1、對自己有真實的認知。
2、有切合實際的期望。
3、要有改變的意愿。
4、要有改變的技巧。
這四點無疑對每一個期望改變自己的人能起到明確的指導(dǎo)作用。
在思考問題方面，枕頭法則中的五種立場("我對你錯""你對我錯""雙方都對，雙方都錯""這個立場不重要""所有的觀點皆有真理")。我們?nèi)绻堰@個法則貫徹在平時的討論過程中，解決問題的時候，通過不同位置的思考，一定可以大大加強對問題的認知程度，而不致于犯下偏聽偏信，一葉障目的錯誤。
有時候，我們不了解別人性格特征，會以為不積極參加討論的人是對自己不滿或是有所保留。但是這樣的認識其實是不正確的。因為不同的人所以采取的情緒表達方式是不同的，我們單方面的認知是不足以斷定他人情緒的。
溝通意味著傾聽，而傾聽有五個元素……當我們被別人抱怨獨斷獨行時，我們不妨看一看這本書。溝通決定著人際關(guān)系的變化，"我為什么和朋友疏遠了?"我們不妨來看看這本書。溝通影響著自己與親人之間的關(guān)系，當我們感到和家人漸漸疏遠的時候，不妨來看看這本書。雖然這本書不一定會給出我們所需要的標準答案，但是它卻能給我們以正確的思考方向。
這本書整體上所采用了一種社會學(xué)的構(gòu)架，來分析人際交往中的溝通問題。這就使得溝通這個行為，有廣闊的適用性，而新版所采用的眾多媒體的例證，無疑更增強了具體內(nèi)容的可信度和趣味性。在編排上，適時插入的情景鏈接和具體案例，又大大地增加了書的可讀性。雖然我們在生活中可能不會遭遇到這本書中的所涉及的所有內(nèi)容，但是這本書使曹雪芹所提出"世事洞明皆學(xué)問，人情練達亦文章"不再是一句空話。
溝通的藝術(shù)讀書筆記及心得感悟篇十三
在工作日，同事們經(jīng)常會一起約飯。到了餐廳，有女同事點的意面分量十足。女同事吃了幾口之后，覺得自己應(yīng)該吃不了全部，就問身邊男同事要不要吃？那名男同事大喇喇地接收女同事分撥過來的意面，毫不忌諱地吃了。
網(wǎng)友對這一情況發(fā)表了三派意見：
1.有可能是地下情侶。因為職場默認不提倡辦公室戀人。所以這對沒有公開，但私下已經(jīng)發(fā)展成戀人了，所以對于分享食物并不忌諱。
2.男閨蜜?，F(xiàn)在的藍顏知已對女生很照顧，很包容。如果女生吃不下，男閨蜜發(fā)揮點作用也沒什么問題。
3.雙方有曖昧。吃不了的食物，給異性吃，一種曖昧的表現(xiàn)。
那么，女同事的這個舉動，到底傳達出了什么訊號呢？男同事的表現(xiàn)，又代表著些什么？其實，這些人際交往中存在的問題，在我們的大腦中很快就能得到處理，并給予自己的主觀判斷。但大腦在給出指令前，已經(jīng)經(jīng)過了眾多因素的考量。在《溝通的藝術(shù)：看入人里，看出人外》中，就羅列出了我們大腦在做出判斷前的思維過程：
“彼之蜜糖，吾之毒藥”，同樣的事物，你對其的詮釋不同，事物對你所產(chǎn)生的影響也會不一樣。上了熱搜的羅志祥與周揚青，在戀愛時很甜蜜。周揚青直爽的性格，更是得到了未來婆婆的喜愛。
但在周揚青的分手微博中提到羅志祥一直不讓她看手機，說兩個人最重要的就是相互信任。結(jié)果看了手機才發(fā)現(xiàn)，羅志祥戀愛期間出軌自己旗下女藝人，甚至還和自己的化妝師有長期不正當?shù)哪信P(guān)系。這次想要公開這件事，就是不希望還有女生受騙上當，認為自己會是被羅志祥愛上的“唯一”姑娘。
有了周揚青的這份公開信息之后，相信私下里再有收到羅志祥“撩妹”短信的.姑娘們，對于其行為的詮釋就會不一樣了。原本會以為是愛情的幸運降臨，現(xiàn)在看來，或許只是羅志祥試圖撥撩女生群體中的一員。所以，當男同事看到女生遞過來她吃過的食物，會先對這個舉動進行詮釋。
如果這個女生的風評很差，男同事大概率會拒絕。
分享食物是一種親密感的表現(xiàn)，所以愛人之間會有“相濡以沫”的說法。如果雙方的關(guān)系很陌生，那么是不會接受這種親密的傳遞。包括女生可能也不會起這樣的念頭。
畢竟，我們不會把吃不下的食物，傳給鄰桌的陌生人。如果男同事愿意接受女生傳過來的食物，那么說明對這名女生的印象還不差，也希望跟這名女生更加親近一些。
女生會起這樣的念頭，對男同事的假設(shè)是：對方不會拒絕。只有在這個假設(shè)的前提下，女生才會發(fā)起行為。因為如果遭到拒絕，那是很尷尬的。那么這個時候，男同事對女生的這個行為的假設(shè)，就存在很多臆想了。
例如：
1.她只是單純的不想浪費食物。反正意面看上去還挺好吃的，那就我來解決吧。
2.這么多人，她就分給我。是不是對我有意思？嘿嘿。
3.要不要禮尚往來。明天我給她帶早餐吧。
男同事的臆想會更多包含兩性交往，所以，如果女生是已婚的狀態(tài)，或者知道對方是有女朋友，或也是已婚人士，那么就不適宜做出這樣分食的提議。
男性，在社會期待中的表現(xiàn)是：有擔當、大氣、外向。所以，當遇到女生求助時，社會期待是男性需要積極回應(yīng)。不論這種求助是遇到危險，尋求保護，還是點餐過多，需要分擔，男性會根據(jù)自己對于社會期待的理解，表現(xiàn)出對應(yīng)的行為。如果一名人際關(guān)系佳的男同事，基本會同意幫女生分擔。因為，正是因為他總是做出符合社會期待的表現(xiàn)，所以他的人緣才會這么好?？赡苓€是眾女生都有好感的對象。
而且，同時對方還會結(jié)合最新信息做出判斷。譬如：女生剛失戀，男同事就會更小概率去拒絕女生的求助。
分享食物，也有可能是另一種行為訊號。在職場同事之間也會發(fā)生分歧與爭論，鬧得不愉快。那么到了聚餐時，通過食物的分享，可以傳遞出的訊號是：“我們就事論事。工作上有討論，但不影響我們的同事關(guān)系”。
所以，傳遞食物，是一個和平訊號。相當于對方拋出了和平橄欖枝，對方接受食物，也是傳遞出了認同的態(tài)度。所以，看似一個很簡單的社交行為，其中蘊含的訊號可能是多種的。當事人在幾秒之內(nèi)做出的反應(yīng)，其實大腦已經(jīng)結(jié)合了至少五種情況才最終做出決定。
《溝通的藝術(shù)：看入人里，看出人外》這本書中，能夠為你揭示更多人們在日常交際中有趣的現(xiàn)象和反應(yīng)背后的原理。這本出版超過30年，已經(jīng)修訂到第15版的書，有別于其他僅知道你溝通技巧的書籍。它會從交流的本質(zhì)、社會文化等主流角度給到你更多關(guān)于人際交往的視野與觀點。
相信你在看過之后，會對于身邊人的言行，有更深層的理解，有助于你開展社交活動，建立良好的人脈網(wǎng)。
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