酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡歷（實用13篇）

總結(jié)是對我們之前的努力和付出的一種回顧和總結(jié)，有助于我們更好地成長和進步。寫總結(jié)時要注意語言簡潔明了，條理清晰。以下是經(jīng)過整理和歸納的一些相關(guān)總結(jié)范文，供大家參考。

酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇一

姓名：-。

國籍：中國。

個人照片。

目前所在地：廣州。

民族：漢族。

戶口所在地：廣州。

身材：170cm65kg。

婚姻狀況：未婚。

年齡：24歲。

培訓(xùn)認證：誠信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷。

人才類型：普通求職。

應(yīng)聘職位：市場銷售/營銷類:銷售助理客戶服務(wù)類酒店/旅游后勤類。

工作年限：2。

職稱：無職稱。

求職類型：全職可到職-隨時。

月薪要求：1500--xx。

希望工作地區(qū)：廣州。

個人工作經(jīng)歷：

xx年3月——xx年8月于新西蘭，奧克蘭某kfc工作，職位為廚師，餐廳經(jīng)理。

xx年8月——xx年11月于新西蘭，奧克蘭海城酒家工作，任服務(wù)生。

教育背景。

畢業(yè)院校：奧克蘭北岸酒店管理?？茖W(xué)院。

所學(xué)專業(yè)一：酒店管理。

所學(xué)專業(yè)二：

1.客戶服務(wù)資格證書，

2.新西蘭酒類銷售資格證，

3.咖啡師資格證書，

4.調(diào)酒師資格證書，

5.食品安全標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用證書。

語言能力。

外語：英語良好國語水平：精通粵語水平：精通。

工作能力及其他專長。

詳細個人自傳。

個人聯(lián)系方式。

酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇二

酒店管理簡歷表在求職應(yīng)聘時個人簡歷是很重要的`但你知道要怎樣才能寫好求職簡歷呢!大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)提供一篇管理學(xué)類簡歷模板為參考，專業(yè)與職位的不同那么個人求職簡歷又是怎樣寫，這里是一份成本管理員簡歷范文為模板。希望在你閱讀這篇文章時對你有所幫助,更詳細內(nèi)容如下。

基本信息。

個人相片。

姓名：

性別：

女

民族：

漢族。

1987年7月25日。

證件號碼：

婚姻狀況：

未婚。

身高：

165cm。

體重：

53kg。

戶籍：

四川內(nèi)江。

現(xiàn)所在地：

四川內(nèi)江。

畢業(yè)學(xué)校：

重慶工商職業(yè)學(xué)院。

學(xué)歷：

?？啤?/p>

專業(yè)名稱：

畢業(yè)年份：

工作年限：

一年以內(nèi)。

職稱：

求職意向。

職位性質(zhì)：

全職。

職位類別：

行政/后勤。

職位名稱：

工作地區(qū)：

四川資陽;。

待遇要求：

1600元/月可面議;不需要提供住房。

到職時間：

可隨時到崗。

技能專長。

語言能力：

英語三級;。

教育培訓(xùn)。

教育經(jīng)歷：

時間。

所在學(xué)校。

學(xué)歷。

內(nèi)江外國語學(xué)校。

高中。

209月-207月。

重慶工商職業(yè)學(xué)院。

?？?。

年7月-2006年7月。

內(nèi)江拓創(chuàng)計算機學(xué)校。

小學(xué)。

培訓(xùn)經(jīng)歷：

時間。

培訓(xùn)機構(gòu)。

證書。

工作經(jīng)歷。

所在公司：

重慶歐瑞錦江大酒店。

時間范圍：

年5月-8月。

公司性質(zhì)：

私營企業(yè)。

所屬行業(yè)：

餐飲、娛樂、酒店。

擔(dān)任職位：

酒店/旅游-其它職位。

工作描述：

擔(dān)任房務(wù)中心文員一職.

離職原因：

所在公司：

成都泰益達科技有限公司。

時間范圍：

209月-1月。

公司性質(zhì)：

私營企業(yè)。

所屬行業(yè)：

通訊、電信業(yè)。

擔(dān)任職位：

銷售管理-渠道/分銷主管。

工作描述：

擔(dān)任內(nèi)江區(qū)域主管一職.

離職原因：

在職。

其他信息。

自我評價：

發(fā)展方向：

其他要求：

聯(lián)系方式。

更多專業(yè)與職位的簡歷有：應(yīng)屆生簡歷表格模板、私人教練簡歷模板、計算機維護專業(yè)簡歷。

酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇三

學(xué)歷：初中及以下。

工作年限：無經(jīng)驗。

工作區(qū)域：河南-周口-沈丘。

工作經(jīng)歷：

求職者暫時沒有填寫工作經(jīng)歷。

教育經(jīng)歷：

求職者暫時沒有填寫教育經(jīng)歷。

自我介紹：

求職者暫時沒有填寫自我介紹。

打電話給我時，請一定說明在xx網(wǎng)看到的，謝謝!

酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇四

學(xué)歷：本科。

工作年限：1年以內(nèi)。

工作地點：深圳-福田。

求職意向：水運/空運/陸運人員。

工作經(jīng)驗。

(工作了3個月，做了1份工作)。

深圳大中華喜來登酒店。

工作時間：2013年3月至2013年6月[3個月]。

職位名稱：客服專員/助理。

工作內(nèi)容：轉(zhuǎn)、接客人電話，及時解決客人需求，打印報表。

教育經(jīng)歷。

2013年6月畢業(yè)湖北經(jīng)濟學(xué)院酒店管理。

語言技能。

英語：較好。

證書獎項。

證書名稱：大學(xué)英語六級頒發(fā)時間：2012年12月頒發(fā)機構(gòu)：湖北教育部。

證書名稱：會計從業(yè)資格證頒發(fā)時間：2011年6月頒發(fā)機構(gòu)：湖北教育局。

自我描述。

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酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇五

姓名：

-

國籍：

中國。

照片。

目前所在地：

廣州。

民族：

漢族。

戶口所在地：

廣東省。

身材：

175cm64kg。

婚姻狀況：

未婚。

年齡：

27歲。

培訓(xùn)認證：

誠信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷。

人才類型：

普通求職。

應(yīng)聘職位：

客戶服務(wù)類:客服市場銷售/營銷類銷售金融/證券/保險類金融。

工作年限：

1

職稱：

無職稱。

求職類型：

全職。

可到職-。

隨時。

面議。

希望工作地區(qū)：

廣州。

個人工作經(jīng)歷：

2006.7-2007.11在廣東省中國青年旅行社當(dāng)銷售主管。

2005.10在廣州地中海國際酒店實習(xí)。實習(xí)的'主要工作是西餐廳服務(wù)員和翻譯。

2005.4在廣東迎賓館實習(xí)。實習(xí)期間主要任西餐廳服務(wù)員和相關(guān)翻譯工作。

2004.7擔(dān)任旅游管理系惠東三下鄉(xiāng)服務(wù)隊宣傳副隊長，組織完成下鄉(xiāng)調(diào)研宣傳組相關(guān)工作。

2002-2005在華南師范大學(xué)旅游管理系學(xué)生會工作，2003年擔(dān)任文體部副部長、2004到2005學(xué)年度擔(dān)任學(xué)生會主席期間策劃、組織學(xué)校第十八屆科技學(xué)術(shù)節(jié)之“合作競爭挑戰(zhàn)－－創(chuàng)意大比拼”等活動。

教育背景。

畢業(yè)院校：

廣州市華南師范大學(xué)。

最高學(xué)歷：

本科。

畢業(yè)-。

所學(xué)專業(yè)一：

旅游管理。

所學(xué)專業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

1996.9-1999.7電白縣廣南中學(xué)。

主修課程：

獲獎情況：

語言能力。

外語：

英語優(yōu)秀。

國語水平：

良好。

粵語水平：

良好。

工作能力及其他專長。

英語水平：

能熟練的進行聽、說、讀、寫。能夠撰寫和回復(fù)英文信函，能運用網(wǎng)絡(luò)查閱相關(guān)英文資料并能及時予以翻譯。

計算機水平：

掌握office軟件操作，能獨立操作并及時高效的完成日常辦公文檔的編輯工作。

其他特長：

籃球、團隊管理。

詳細個人自傳。

自我評價：

本人為人坦誠，認真，善于思考，具有很好的團隊精神和溝通協(xié)調(diào)能力；虛心好學(xué)，能吃苦耐勞，學(xué)習(xí)能力強，樂于接受新的信息并勇于創(chuàng)新。樂觀向上、積極進取，有很好的客戶溝通和服務(wù)能力。

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酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇六

姓名：

-

國籍：

中國。

無照片。

目前所在地：

廣州。

民族：

漢族。

戶口所在地：

廣州。

身材：

168cm50kg。

婚姻狀況：

未婚。

年齡：

22歲。

培訓(xùn)認證：

誠信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷。

人才類型：

普通求職。

應(yīng)聘職位：

行政/人事類:文員酒店/旅游后勤類計算機類。

工作年限：

3

職稱：

無職稱。

求職類型：

全職。

可到職-。

隨時。

1000--1500。

希望工作地區(qū)：

廣州。

個人工作經(jīng)歷：

擔(dān)任職位：接待員工作性質(zhì)：全職。

公司性質(zhì)：私有企業(yè)行業(yè)類別：百貨公司。

擔(dān)任職位：收款員工作性質(zhì)：兼職。

公司性質(zhì)：國有企業(yè)行業(yè)類別：旅游業(yè)。

擔(dān)任職位：旅游顧問工作性質(zhì)：全職。

公司性質(zhì)：私有企業(yè)行業(yè)類別：傳媒公司。

擔(dān)任職位：前臺文員工作性質(zhì)：全職。

教育背景。

畢業(yè)院校：

廣州市輕工高級技工學(xué)校。

最高學(xué)歷：

中專。

畢業(yè)-。

所學(xué)專業(yè)一：

所學(xué)專業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

語言能力。

外語：

英語一般。

國語水平：

精通。

粵語水平：

精通。

工作能力及其他專長。

本人具有兩年以上五星級賓館工作經(jīng)驗和旅行社前臺接待經(jīng)驗。在賓館主要負責(zé)樓面的服務(wù)工作和重要宴會的接待工作；在旅行社負責(zé)的工作內(nèi)容主要有：銷售、接待、咨詢、接聽電話、報名簽合同等工作。也曾從事過前臺文員的工作，主要負責(zé)公司行政事務(wù)上的工作，有時也要出差等。所以，本人具有良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識，能正確處理投訴問題。對工作積極主動，認真負責(zé)，能熟練操作word、excel等辦公軟件，打字速度快。本人不但性格開朗、外向，能夠積極面對困難，而且有良好的團隊合作精神和良好的工作態(tài)度。希望給予一個寶貴的`機會，成為大家的一分子，發(fā)揮自己的專長，以更好地適應(yīng)社會的需要，與社會共同進步！

詳細個人自傳。

個人聯(lián)系方式。

酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇七

酒店服務(wù)員大學(xué)生要怎樣這與一份優(yōu)秀的個人簡歷，對于寫酒店服務(wù)員的要求是什么?為了能讓畢業(yè)生在寫簡歷時學(xué)習(xí)到更的簡歷寫作技能可閱讀這份參考。個人簡歷寫作方法要求是要簡潔而突出個人能力特長希望閱讀以下這份能幫助到您寫簡歷技巧。

姓名：

文書幫

三年以上工作經(jīng)驗|女|28歲(1988年7月11日)

居住地：上海

電話：131******(手機)

e-mail：

http:///

最近工作[1年4個月]

公司：xx有限公司

行業(yè)：旅游/酒店

職位：酒店服務(wù)員

學(xué)歷：本科

專業(yè)：投資學(xué)

學(xué)校：復(fù)旦大學(xué)

到崗時間：一個月之內(nèi)

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：旅游/酒店

目標(biāo)地點：上海

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能：

2013/10 — 2015/2：xx有限公司[1年4個月]

所屬行業(yè)：旅游/酒店

服務(wù)部

1. 認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

2. 積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標(biāo)。

3. 為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)，為公司各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢。

2011/11 — 2013/7：xx有限公司[1年8個月]

所屬行業(yè)：旅游/酒店

服務(wù)部

1. 收集客戶信息和用戶意見，對公司形象提升提出參考意見。

2. 協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

3. 負責(zé)接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。

2007/9— 2011/6 復(fù)旦大學(xué)投資學(xué) 本科

2008/12 大學(xué)英語四級

英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)

我認真負責(zé)，積極主動，能吃苦耐勞，較好地完成自己的任務(wù)和工作，在工作過程中學(xué)到了更多的知識，積累了更多寶貴的'經(jīng)驗。我有高度的責(zé)任感，善于與人溝通，有較強的組織協(xié)調(diào)能力，環(huán)境適應(yīng)力強，有良好穩(wěn)定的心理素質(zhì)。

酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇八

制度化管理。餐飲酒店員工的管理，制度化仍然不可缺少。中國自古以來就有“無規(guī)矩不成方圓"之說，大凡管理，就必須要有這些“章法"作前提。餐飲酒店的員工文化素質(zhì)往往不高，因此，系統(tǒng)、超前的管理制度對他們或許起不了什么大作用，因此，在使用制度管-理-員工時，餐飲酒店要遵循如下幾點：

1、制度不要太繁瑣。制度如果“汗牛充棟"，過于繁多的話，餐飲酒店管理人員推行起來往往難度較大，如果執(zhí)行不力，打了折扣，就會讓很多制度“流于形式"，最后，會極大地損害整個制度的嚴(yán)肅性。因此，要避開這一點，就要簡化制度，實施“瘦身"計劃，就要把平時經(jīng)常使用的日常管理（比如出勤、著裝等）、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、商務(wù)禮儀、衛(wèi)生制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等不斷地向他們進行灌輸，讓他們耳熟能詳，信手拈來，制度就容易落到實處。

2、制度管理要剛性。管理的關(guān)鍵在考核，考核的關(guān)鍵在落實。因此，在實施制度化管理時，在制度執(zhí)行和落實上一定要一視同仁，不能厚此薄彼，只有“制度面前，人人平等"了，作為餐飲店的服務(wù)人員或者中、基層管理人員才能真正信服“法律"的嚴(yán)肅性，才能讓大家心平氣和地遵紀(jì)守法，制度才能發(fā)揮它的威力，讓大家不敢“越雷池"。

制度化管理是餐飲酒店人員管理的基礎(chǔ)和保障，一個沒有章法的餐飲酒店注定會在經(jīng)營管理當(dāng)中破綻百出，從而難以做強、做大。因為在所有的競爭要素當(dāng)中，人的因素是第一位的，作為以服務(wù)水準(zhǔn)高低為“賣點"的餐飲酒店人員只有高舉制度管理的大旗，管理出效益才能真正地得以體現(xiàn)。

“自治"管理。餐飲酒店人員，不論是大堂經(jīng)理、前廳經(jīng)理也好，還是前臺的服務(wù)員、后臺的操作員也罷，他們很多出身相似，或者是來自于同一個群體?——農(nóng)村打工一族。因此，在管理餐飲酒店人員時，如果能采取“自治"的方式，開展自我管理，往往能夠起到更好的推動效果。具體操作手法是：

1、從他們當(dāng)中，優(yōu)選有管理能力的人員，經(jīng)過培訓(xùn)或者一對一幫扶等，快速提高他們的組織、管理能力，并委任領(lǐng)班、大堂經(jīng)理或前廳經(jīng)理等管理重任。

2、把餐飲酒店的制度，化作他們能夠理解和執(zhí)行的喜聞樂見的形式，通過推舉出的“自治首腦"現(xiàn)身說法，以身作則地執(zhí)行，從而帶動整個餐飲酒店人員的執(zhí)行。

這樣做的好處是：

1、管理者來自他們中間，更容易取得他們的信任。這要比外聘一個管理人員，用餐飲酒店人員不容易懂的章法去“強加"管理要好很多，且這種方式，更容易得到他們的認可并最終執(zhí)行。

2、“自治"能夠讓他們更好地看到職業(yè)前景。因為自治“領(lǐng)導(dǎo)人"來自于他們身邊，更有認同感，對他們更有職業(yè)“誘-惑力"，因為如果遵規(guī)守距、做得好的話，有可能下一個管理者就是自己。

榜樣的力量是無窮的。通過管理“自治"，作為餐飲酒店可以實現(xiàn)低成本管理的效果，所花費不多，但卻容易讓制度落地，可謂一箭雙雕，一舉兩得。

以教代“管"。作為餐飲酒店的人員，過于追求“高壓"管理，限于他們的經(jīng)歷、心理承受能力等，他們往往難以接受，甚至采取“軟抵抗"等拒絕執(zhí)行，因此，曲徑通幽，通過以教代“管"，采取教的形式，不斷地給他們“洗腦"，讓他們接受酒店的管理理念、方法等，倒不失為一種較為有效的方法。以教代“管"具體實施方法是：

2011-08-25 13:46?回復(fù)般的服務(wù)員，甚至廚師，他們都是需要不斷地學(xué)習(xí)和提升的，有的酒店甚至每周專門辟出一定的時間來組織員工進行學(xué)習(xí)，其實，這都是灌輸酒店管理理念和動作的好時機。通過在培訓(xùn)或現(xiàn)場指導(dǎo)過程中反復(fù)強調(diào)管理的內(nèi)容、工具等，起到教練的作用。比如，現(xiàn)場模擬演練如何與顧客打招呼等，促使其掌握接待顧客的技巧的同時，把具體要求也一并加了進去，起到了“無聲勝有聲"的效果。

酒店的員工明白，酒店的管理是幫助他們提升的，是為他們服務(wù)的，這樣就可以消除他們對于管理人員的戒備心，從而能夠更好地認識酒店管理的意義。比如，某酒店大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)迎賓小姐站姿不標(biāo)準(zhǔn)，就立即現(xiàn)場給予更正，并指出作為一個迎賓人員，她站立行的標(biāo)準(zhǔn)對于一個星級酒店的影響和意義，從而在管的同時，達到了教的效果。

以教代管，教管合一，可以避免單純的為管理而管理，可以避開管理者與被管理者之間的矛盾和沖突，可以讓管理能夠水到渠成地予以實施，而不至于“操之過急"，而導(dǎo)致被管理人員的抵觸和不滿。

人性化管理。餐飲酒店的人員很多都是出身農(nóng)村，他們有著不同尋常的生活和工作壓力，因此，在管理當(dāng)中，如果能夠給予他們?nèi)诵曰墓芾矸绞?，則更容易受到他們的歡迎和青睞，他們更喜歡潛移默化、和風(fēng)細雨式的管理方式。實施人性化管理需要注意的是：

與人情化等同起來。人性化的管理是基于管理理性的基礎(chǔ)上的，更多地關(guān)注了被管理者的感受與接受程度、接受方式。而人情化管理則往往容易忘記原則，最終讓管理和制度拋之腦后，管理變成了“一團和氣"，變成了“你好我好大家好"，變成了“和稀泥"和“打太極"，讓管理無法進行下去。人性化的管理，其實是一種層次較高的管理，它可以不顯山不露水地達到管理的目的。比如，有的酒店在管-理-員工時，就推出來首次違紀(jì)不罰款，但在一定時間內(nèi)再犯一并處罰的方式，具體作法是，第一次違犯制度，只開罰單，但不真正罰款，僅僅是警告你，提醒你，但如果在一個月內(nèi)再次違反制度，而兩次一并執(zhí)行處罰，這就是一種人性化的管理方式。畢竟，人不是神，都有犯錯誤的時候，通過給予改正的機會，有時可以間接地達到鞭策的效果和作用。

過任何形式的管理手段。比如，有的酒店推出“總經(jīng)理接待日"，“總經(jīng)理與您面對面"等，就是通過這種一對一的溝通方式，了解酒店員工，尤其是基層員工的生活狀態(tài)，工作狀態(tài)，心理狀態(tài)。比如，他們來自那里，生活習(xí)性是什么？飲食的習(xí)慣，是否適應(yīng)等等，從而，急他們所急，想他們所想，關(guān)心他們所需，與他們建立一種內(nèi)在的情感聯(lián)系，讓他們感動，讓他們從內(nèi)心里接受企業(yè)，接受管理，最終達到無為而治的效果。

人性化的管理，就是要求管理者要放下管理者的架子，俯下身子，與員工貼心交朋友，通過管理者的同理心、換位思考，以及相互間的雙向互動溝通，從而上下一心，共同把管理的工作做扎實，做到位。

托管式管理。近年來，隨著連鎖餐飲酒店的不斷出現(xiàn)，一些專業(yè)化的餐飲管理公司應(yīng)時而生，于是，托管式的管理便被很多餐飲酒店引入進來。作為第三方管理的托管公司的.出現(xiàn)，是餐飲酒店專業(yè)化分工的必然結(jié)果。但托管式員工管理，要注意以下兩點：

1、托管式管理輸出的是規(guī)范，但規(guī)范的實施要循序漸進。因為餐飲酒店從業(yè)人員的文化素養(yǎng)一般不高，因此，硬性地灌輸流程、制度、規(guī)范，企圖讓他們一下子全掌握，是不現(xiàn)實的事情，也是不可取的事情。

2、托管式管理要與餐飲酒店有效嫁接。也就是說，在管-理-員工時，第三方管理公司一定要把優(yōu)秀、先進的管理制度，能與酒店的實際情況結(jié)合起來，能夠結(jié)合酒店員工的素質(zhì)、層次等，有針對性地實施管理措施，因地制宜地做管理，而不是生搬硬套，不顧實際。

對員工實施托管式管理有如下好處：

1、避開了由于跟員工太熟悉，而不好管理的弊端。因為是第三方，所以，就沒有了因為太熟悉而“下不了手"的尷尬，而作為員工，對于不熟悉的第三方“管理者"，更是抱有敬畏的心理。

2、可以讓餐飲酒店資源聚焦做好經(jīng)營。通過借助第三方力量，作為餐飲酒店可以減少建立管理部門的成本，可以專業(yè)把餐飲酒店的菜品、服務(wù)搞上去，提升自己的核心競爭力，更好地提升自己的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

托管式管理，或管理外包，是餐飲酒店管理的一種未來發(fā)展趨勢。但這種第三方管理只有嫁接在餐飲酒店這片堅實的土壤上，員工管理才能有的放矢，才能更加有效。

管理出效益?？傊惋嬀频甑娜藛T管理是餐飲酒店經(jīng)營者面臨的新課題，作為管理者，只有根據(jù)餐飲酒店員工的實際狀況，量身定做管理模式，才能讓管理真正發(fā)揮出應(yīng)有的作用，才能讓餐飲酒店的經(jīng)營錦上添花，不斷創(chuàng)造出更大的效益。

首先需要尊重員工

過去酒店企業(yè)更多考慮如何尊重管理人員，對服務(wù)人員考慮不足。比如，食堂不一樣，環(huán)境與伙食質(zhì)量很糟糕。曾經(jīng)碰到過一家酒店企業(yè)，他們很頭痛員工的流失率居高不下，一直不得要領(lǐng)，我調(diào)查后發(fā)現(xiàn)員工離職最大的原因是伙食不好。再比如，員工的工作環(huán)境及其惡劣，臟亂差，甚至基本的勞動保護都沒有，隨時可能出工傷事故，工作一天下來，渾身臟兮兮的，別人見了躲得遠遠的，家人見了覺得沒出息，催著趕緊換工作。還有以罰代管的制度，被管理人員粗暴的呵斥和隨意的罰款。在這種環(huán)境下，員工根本沒有受尊重的感覺，更談不上工作熱情了，一旦有其他企業(yè)做得稍好一點馬上走人。

很多企業(yè)認為這樣做可以節(jié)省成本，其實仔細算一下這樣成本更高，比如招聘成本增加、熟練員工流失產(chǎn)生的效率損失和損耗增加、員工士氣低落導(dǎo)致產(chǎn)出下降等等。

其次是培養(yǎng)認同感

無論是小孩還是成人都需要被肯定，但是很多人卻忽視這一點。比如小孩子好不容易畫了一張畫或做了一個手工，跑過來給家長或老師看，家長或老師揮揮手說：“到一邊去，沒看我正忙著嗎？”，幾次之后，這個小孩肯定不會再給他們看了，甚至畫畫或做手工的興趣都沒有了，他這樣做并不需要家長或老師給予他什么物資獎勵，而是想得到肯定：“你做得真棒！”

同樣的，服務(wù)員也需要這樣的肯定，哪怕是一句話，拍一下肩膀，他都感覺自己的價值得到了別人/上司的認同，工作會更有干勁。

最后是建立公平有效的激勵機制

領(lǐng)導(dǎo)者要做到以身作則，公平公正對待下屬，物資激勵等獎懲標(biāo)準(zhǔn)要透明、科學(xué)合理，長期激勵和短期激勵相結(jié)合。

所以隨著就業(yè)環(huán)境的改變，酒店企業(yè)要想吸引和留住那些核心的服務(wù)員，就需要轉(zhuǎn)變激勵方式，將過去只用于管理人員的激勵機制下沉到服務(wù)員身上，讓他們確實感受到受尊重、被認同，有合理報酬及好的職業(yè)發(fā)展。

酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇九

1、上下班要守時，不遲到、早退，出入行員工通道。

2、注意儀容儀表及個人衛(wèi)生，儀表要整潔，按要求著整潔干凈的制服，鈕扣要齊全扣好，工牌應(yīng)佩戴在左胸前，不能將衣袖、褲腿卷起，按規(guī)定穿好鞋子，不得穿破損鞋上崗。制服在身，言行舉止要檢點。

3、上班后要立刻去所屬樓層報到，不能借口逗留，遲遲不上崗位。

4、服從上級指揮，聽從指揮，按時、按質(zhì)、按要求完成任務(wù)，接受上級檢查，糾正差錯，不許頂撞或借口推托。

5、同事之間要互相幫助，互相關(guān)心，團結(jié)友愛，互勉互勵。

6、上班時間不干私活（如看書、讀報、吸煙、吃東西等），絕對禁止上述情形發(fā)生于客房、走廊或工作間中。

7、不準(zhǔn)私自使用客房中的設(shè)施或無事在樓層逗留。

8、當(dāng)班期間嚴(yán)禁電話聊天，不準(zhǔn)在工作間或其它地方閑談或睡覺，未經(jīng)許可不得串樓或到其它部門閑逛。

9、嚴(yán)禁盜竊公物及他人財物，不可私存客人遺留物品，犯有此類過失者，將從嚴(yán)處理。

10、對客人熱情有禮，不卑不亢，保持距離，自重自愛。

11、根據(jù)上級所安排的班表休息，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)不得擅自變動和調(diào)整。如有急事請假，需提前24小時向經(jīng)理請示。請事假必須事前得到批準(zhǔn)，不得先斬后奏，違者按曠工處理。

12、勞動紀(jì)律必須嚴(yán)肅對待，經(jīng)常遲到或早退者將從嚴(yán)處理。13遵守酒店的'一切規(guī)章制度和部門規(guī)定，嚴(yán)格要求自身。希望全體同事互相監(jiān)督。

酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇十

服務(wù)設(shè)施是公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。規(guī)格化的服務(wù)設(shè)施主要包括兩個方面：

1、設(shè)施配備必須齊全，房間設(shè)施配備必須齊全。

2、設(shè)施質(zhì)量必須優(yōu)良。

房間服務(wù)用品規(guī)范化的具體要求是：

1、客用一次性消耗物品必須按規(guī)格配備，保證需要。

2、客用多次性消耗物品必須符合配備標(biāo)準(zhǔn)，及時更新。

房間服務(wù)態(tài)度優(yōu)良化的重點是要做到主動、熱情、周到、耐心。具體說來是：

1、主動。主動就是服務(wù)于客人開口之前，是房間服務(wù)員服務(wù)意識強烈的集中表現(xiàn)。其具體要求：主動迎送，幫提行李；主動與客人打招呼，語言親切；主動介紹服務(wù)項目；主動為重要客人引路開門；主動叫電梯，迎送客人。主動為新到的客人帶路到別的娛樂區(qū)域；主動照顧老弱病殘客人；主動征求客人和陪同人員的意見。

2、熱情。即在房間服務(wù)過程中態(tài)度誠懇、熱情大方、面帶微笑，在儀容儀表上要著裝整潔、精神飽滿、儀表端莊，在語言上要清楚、準(zhǔn)確、語調(diào)親切、柔和；在行為舉止上要有樂于助人、幫助客人排憂解難的精神，恰當(dāng)運用形體語言。

3、禮貌。就是要有禮節(jié)、有修養(yǎng)，尊重客人心理。不能夜郎自大，盛氣凌人，反對店大欺客，以貌取人。

4、耐心。工作繁忙時不急躁，對愛挑剔的客人不厭煩，對老弱病殘客人的照顧細致周到，客人有意見時耐心聽取，客人表揚時不驕傲自滿。

5、周到。就是要把房間服務(wù)做得細致入微，周詳具體。

貫徹執(zhí)行迎，問，勤，潔，靜，靈，聽，送的八字工作法。

迎——禮貌大方，熱烈迎客。

問——熱情好客，主動問好。

勤——工作勤快，敏捷穩(wěn)妥。勤是服務(wù)員事業(yè)心和責(zé)任感的重要體現(xiàn)。勤快穩(wěn)妥，要做到手勤、眼勤、嘴勤、腿勤。手勤就是要及時準(zhǔn)確地完成工作任務(wù)；眼勤就是要注意觀察客人的需求反應(yīng)，有針對性地為賓客提供隨機性服務(wù)；嘴勤就是要見了客人主動打招呼，主動詢問需求，切不可遇到客人不言不語，低頭面過；腿勤就是要行動敏捷，不怕麻煩，提高服務(wù)效率。

潔——保持清潔，嚴(yán)格衛(wèi)生。

靜——動作輕穩(wěn)，保持肅靜。服務(wù)過程中，不得大聲喧嘩、吵鬧、唱歌。隨時保持房間、樓道的安靜氣氛，以體現(xiàn)房間服務(wù)的.文明程度。

靈——靈活機動，應(yīng)變力強。

聽——眼觀六路，耳聽八方。服務(wù)人員要隨時留心觀察客人情況，征求客人意見，隨時發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中的問題和不足之處。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就要及時改進和彌補。

送——送別客人，善始善終。爭取送客，使客人旅途愉快，歡迎下再度光臨。

上述八字工作法，形成一個完整系列的服務(wù)過程，是房間服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)表現(xiàn)，需要引起全體服務(wù)人員的度重視。

酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇十一

戶口所在地：陽江身材：160cm43kg。

婚姻狀況：未婚年齡：21歲。

培訓(xùn)認證：誠信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷。

人才類型：普通求職。

應(yīng)聘職位：

工作年限：職稱：初級。

求職類型：全職可到職日期：隨時

月薪要求：2000—3500希望工作地區(qū)：廣州廣州廣州。

公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)。

擔(dān)任職務(wù)：會計。

工作描述：該公司是咨詢服務(wù)行業(yè)，本人在該公司的職位是會計，主要負責(zé)公司全盤賬務(wù)處理，銀行存取款，核發(fā)工資。

離職原因：

公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)。

擔(dān)任職務(wù)：會計。

工作描述：該企業(yè)是財稅咨詢，代理記賬公司，本人在該公司的職位是會計，主要負責(zé)工作有以下：

一、使用用友軟件完成多間企業(yè)的全盤賬務(wù)處理；

二、企業(yè)工商年檢、購買和代開發(fā)票及發(fā)票年檢等工作；

三、網(wǎng)上報稅及幫助企業(yè)解決稅務(wù)問題。

離職原因：

教育背景。

畢業(yè)院校：暨南大學(xué)。

所學(xué)專業(yè)一：會計所學(xué)專業(yè)二：會計電算化。

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號。

語言能力。

外語：英語一般。

國語水平：優(yōu)秀粵語水平：優(yōu)秀。

工作能力及其他專長。

本人會計專業(yè)畢業(yè)，熟練掌握專業(yè)知識，熟悉國家財稅政策及法規(guī)、企業(yè)成本核算工作，并能熟練操作用友、金蝶等財務(wù)軟件。本人對工作認真勤奮，待人熱心向上，并有很好的適應(yīng)能力及較強的溝通協(xié)調(diào)能力。

酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇十二

在寫求職求職信時你知道怎樣寫嗎，這時大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)為求職者推薦這份

敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

首先衷心感謝您在百忙之中閱讀我的自薦材料!

我姓方，名一個單字嬙。我畢業(yè)于華海職業(yè)學(xué)院，是酒店服務(wù)與管理系的。

雖然我很平凡，但我不甘平庸，我誠實穩(wěn)重，樂觀大方，積極向上且愛好廣泛。中專兩年，我不僅學(xué)旅游與酒店管理專業(yè)的有關(guān)課程，在實踐方面也有一定。最后，祝愿貴公司蒸蒸日上，祝愿您事事順心!隨信附有我的簡歷。如有機會與您面談，將十分感的了解，曾利用節(jié)假休息期間實習(xí)。如[國酒，沙龍宴]。短短的兩年里，我始終以“天道酬勤”自勵，積極進取，立足扎實的基礎(chǔ)。在班上我擔(dān)任的是班長，也是團委干部。在同時也鍛煉了我的能力，做事更穩(wěn)重。在平時，除了認真學(xué)習(xí)課堂知識，還積極參與文體活動與社會實踐。都曾或的過一定的獎勵。因此在個方面都有所提高，讓我具備了良好的分析處理問題的能力，也鑄就了我堅毅的性格和強烈責(zé)任心。我堅信，也堅定的.認為：“天生我才必有用”。

一滴滴汗水是面對昨日舒心的微笑，也是走向未來豐沛的信心。站在世紀(jì)的曙光中，面對新的考驗和抉擇，我無法退縮，也無法沉默，我要用我那雙冷靜善于思考的眼睛，那顆真誠而熱愛事業(yè)的心，用那雙善于操作而有力的手，用那雙發(fā)誓踏平坎坷的腳一如繼行的發(fā)揚對工作求真務(wù)實，銳意進取。開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)和對事業(yè)執(zhí)著追求的精神，磨礪前行!為你，為我，為我們的共同事業(yè)創(chuàng)造新的輝煌。

誠然，缺乏經(jīng)驗是我的不足，但我擁有飽滿的熱情以及“干一行，愛一行”的敬業(yè)精神。在著個競爭日益激烈的時代，人才濟濟，我不一定是最優(yōu)秀的，但我仍然自信。“天行健，君子以自強不惜”一直是我的人生格言!

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，相信你伯樂的慧眼，相信我的實力，我真誠的期望能投足你的

麾

“給我一個舞臺，送你一臺好戲”這是我的承諾，也是我的決心。。最后，祝愿貴公司蒸蒸日上，祝愿您事事順心!隨信附有我的簡歷。如有機會與您面談，將十分感謝您!

酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡歷篇十三

聯(lián)系電話：xx。

目前所在：白云區(qū)。

年齡：20。

戶口所在：河源。

國籍：中國。

婚姻狀況：未婚。

民族：漢族。

培訓(xùn)認證：未參加。

身高：167cm。

體重：49kg。

人才類型：在校學(xué)生。

應(yīng)聘職位：客房服務(wù)員/樓面服務(wù)員：

工作年限：1年。

求職類型：兼職。

可到職日期：一個月

月薪要求：1500--。

希望工作地區(qū)：天河區(qū),越秀區(qū),白云區(qū)。

公司性質(zhì)：私營企業(yè)。

所屬行業(yè)：餐飲業(yè)。

擔(dān)任職位：服務(wù)員。

畢業(yè)院校：和平中學(xué)。

最高學(xué)歷：高中。

語言能力：英語一般、粵語良好、國語優(yōu)秀。

工作能力及其他專長：

我是一個工作認真負責(zé)，待人禮貌，有良好的交際能力的女生，我擁有酒店服務(wù)員的工作經(jīng)驗，所以我也能勝任服務(wù)員的工作。我是一個開朗的女生，在高中三年都擔(dān)任班長，在大學(xué)期間，除了完成自己的學(xué)業(yè)外也十分注重工作能力的培養(yǎng)，在學(xué)院青年志愿者協(xié)會擔(dān)任秘書長的職位，并在廣州亞運、亞殘運會的志愿服務(wù)工作中表現(xiàn)優(yōu)異，被評為區(qū)優(yōu)秀志愿者，在班上也擔(dān)任文娛委員，所以我擁有較好的組織能力和交際能力。

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