總結(jié)是一個循序漸進和不斷完善的過程，能夠不斷提高自己的綜合素養(yǎng)?？偨Y(jié)要注重實際效果和成果，突出問題解決和目標(biāo)達成的關(guān)鍵點。以下是一些成功企業(yè)家的總結(jié)心得，或許能給我們在工作中找到一些靈感和實踐方法。
早教中心年終總結(jié)篇一
為推進我校現(xiàn)代化、信息化的發(fā)展，我校于1xx8年設(shè)立了信息中心科組。信息中心由校領(lǐng)導(dǎo)直接帶領(lǐng)，成員包括計算機教師、電教管理員及各學(xué)科信息員。信息中心的工作包括研究和推廣現(xiàn)代教育技術(shù)，校園網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)和維護，收集教育教學(xué)資料及將其電子化，協(xié)助和輔導(dǎo)其它科組制作課件等。信息中心的目標(biāo)，就是全面推進我?，F(xiàn)代教育技術(shù)的研究和應(yīng)用。
盡管資金緊張，我校仍在現(xiàn)代教育技術(shù)的軟、硬件環(huán)境建設(shè)方面作了相當(dāng)大的投入。到目前為止，共建立了學(xué)科電教室七間、現(xiàn)代教育技術(shù)中心一間、電教資源庫一個、學(xué)生電腦室二間、多媒體軟件設(shè)計室二間、電教軟件制作室一間、網(wǎng)絡(luò)控制中心一個，辦公室全面配置電腦一至兩臺；擁有一大批較高檔次的設(shè)備，其中有電腦200多臺；配置了圖書管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，學(xué)校辦公系統(tǒng)，電子備課系統(tǒng)等軟件，構(gòu)筑了與校外互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)信息平臺，校內(nèi)和教師宿舍全面上網(wǎng)，最大限度地發(fā)揮著教學(xué)資源的效益。
我?，F(xiàn)代化教育技術(shù)不論在技術(shù)的研究，還是教學(xué)應(yīng)用的研究，都呈現(xiàn)出一片生氣勃勃的景象。本學(xué)期，物理、數(shù)學(xué)、英語三個科組作為重點科組，各自開展了一個較大規(guī)模的研究項目；同時，全校各學(xué)科均設(shè)立了研究課題，開設(shè)探索課例。
1、xx年xx月舉辦”xx中學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用與研究”開放日，得到了到場700多名兄弟學(xué)校教師的肯定。
2、xx老師撰寫的多媒體教學(xué)論文《多媒體教學(xué)與語文教學(xué)之我見》，獲全國語文教師作品評比一等獎。
3、xx老師撰寫的多媒體教學(xué)論文《試談一種有效的解題算法——二進制窮舉法》、《電腦課教學(xué)的生命線——教師與技術(shù)需要整合》、《多媒體教學(xué)網(wǎng)淺探》，分別發(fā)表在《電腦》、《xx電教》、《實驗教學(xué)與儀器》。
4、xx老師和xx老師合作制作的課件《平拋物體的運動》獲“xx市cai課件評比”二等獎。
5、xx老師和物理科組合作制作的《虛擬物理實驗室——用伏安法測電阻》和《楞次定律》課件在20xx年全國物理課件評比中分別獲二、三等獎。
1、xx老師參加xx年在xx舉行的“全國第十三次目標(biāo)教學(xué)觀摩研討會”現(xiàn)場作課比賽，榮獲一等獎。
2、xx老師參加“xx年xx省中學(xué)政治優(yōu)質(zhì)課比賽”，榮獲一等獎。
3、xx老師參加“xx年xx市高中化學(xué)說課比賽”，榮獲一等獎。
4、xx老師，參加“xx年xx市高中生物評優(yōu)課評比賽”，榮獲一等獎。
5、xx老師，參加“xx年xx市中學(xué)美術(shù)科優(yōu)秀課評比賽”，榮獲一等獎。
6、xx老師參加“xx年xx市音樂說課競賽”，榮獲一等獎。
7、xx老師參加“xx年xx市中學(xué)數(shù)學(xué)說課比賽”，榮獲一等獎。
8、xx老師參加“xx年xx市高中物理分層教學(xué)模式說課比賽”榮獲一等獎。
早教中心年終總結(jié)篇二
我園的早教工作的開展是比較成功的，下面從以下幾方面對本次活動作下總結(jié)。
在認真領(lǐng)會上級文件、精神的同時，我們幼兒園又逐步完善了早教工作制度，如早教教研活動制度、早教教養(yǎng)指導(dǎo)活動制度，使我們的0-3早教工作有章可循，逐步提高。
每次活動歐園長都親臨活動現(xiàn)場，對本次活動開展予以進一步的指導(dǎo);多次組織早教工作負責(zé)老師召開早教工作會議，落實、商討每次活動的各項具體事宜;園領(lǐng)導(dǎo)的重視是活動成功開展的先決保證。
教養(yǎng)方案的研討，為提高教師的0-3指導(dǎo)水平奠定了良好的基礎(chǔ)。讓她們觀摩指導(dǎo)活動，參與幼兒園舉行的街頭宣傳、專題講座、發(fā)送資料等實踐活動。在各種各樣的培訓(xùn)活動中指導(dǎo)0-3早教的經(jīng)驗和知識不斷得到積累與豐富，從而掌握更多的關(guān)于0-3歲幼兒的年齡特點及生長發(fā)育中的關(guān)鍵期，更好的為每一次的早教服務(wù)提供最好的知識和技能技巧。
0-3早教工作僅靠幼兒園的力量是不夠的，需要全社會的關(guān)心和支持，我們充分利用社區(qū)資源，根據(jù)我園0-3歲兒童早期教育實驗工作的實際情況，與街道居委會計劃生育委干部緊密配合，著力解決存在的現(xiàn)實問題，有效提高0-3歲嬰幼兒的綜合素質(zhì)和智力水平，滿足廣大嬰幼兒家庭對早期教育的需求。
召開了本次活動工作會議，早教負責(zé)老師主持;會上就本次活動開展的目的向各位老師進行了詮釋，各活動室游戲及人員安排也向老師們作了具體說明。旨在讓每位教師明確活動要求，增強對本次早教活動的重視意識。(如：活動緊急預(yù)案、活動安排一覽表、教師胸卡的佩帶、著裝等)、各活動室的各項準(zhǔn)備(如：各室游戲玩法的交代，安全提示的告知、活動場景的布置等)進行了認真細致的檢查，活動后及時反思，為下次活動積累經(jīng)驗。
指導(dǎo)在親子活動中，我們經(jīng)常選擇一些家庭中常見的物品作為教具，使家長便于模仿。與此同時，我們還非常注重對03家長進行指導(dǎo)，幫助家長避免包辦代替。遇到可多種形式進行的游戲，我們更會讓家長有觸類旁通的思考，提高自己在家指導(dǎo)孩子的能力。除了親子活動時的家長指導(dǎo)，我們還為家長開設(shè)了專題講座，講座經(jīng)常會贏來03家長們的陣陣掌聲，對講座意猶未盡的家長有時還會在講座后主動留下來向老師咨詢自己在實際生活中遇到的育兒難題。切合家長實際情況的家長講座使家長在理念上對0-3早教有了新的認識，0-3嬰幼兒的早期教育受到了重視，也幫助他們確立正確的教育方法，為幼兒的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
強化服務(wù)意識，優(yōu)化保育質(zhì)量，使家長放心，滿意，早教指導(dǎo)工作受到家長的好評。作為0-3早教指導(dǎo)站，我們教師的.指導(dǎo)觀念、早教能力得到了提高，社區(qū)的0-3嬰幼兒家長早期教育的意識明顯提高。
1、早教卡的保管與使用：很多家庭不重視，還有少數(shù)家庭沒卡。
對策：與社區(qū)居委、村委取得聯(lián)系，加強早教卡重要性的宣傳力度。2、0-3活動內(nèi)容的均衡性、前后的層次性、連續(xù)性的問題。
對策：
1)、盡量將教師的指導(dǎo)活動集中在一個月齡段。
2)、加強一個月齡段指導(dǎo)教師之間的聯(lián)系，可以以活動內(nèi)容匯總的形式，要求每次參加指導(dǎo)活動的老師在活動請對前幾次的活動內(nèi)容做一下了解。
3、轟動中家長的三方互動能力較弱：
對策：
1)、增加宣傳資料的發(fā)放，提高家長對不同年齡段的知曉率。
2)、運用家庭中常見的物品進行指導(dǎo)活動，便于家長能夠舉一反三地在家庭中進行，。
早教中心年終總結(jié)篇三
半年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的支持和努力合作下，將科室的各項工作順利地開展，盡職盡責(zé)地完成了上半年的工作計劃，現(xiàn)將半年來科室的工作總結(jié)如下：
一、工作指標(biāo)的完成情況。
1、全科室同志認真貫徹、執(zhí)行、落實黨的路線、方針和政策，積極參加醫(yī)院舉辦的各種活動,深入開展學(xué)習(xí)、實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，緊緊圍繞"鑄堅強堡壘，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院"目標(biāo)，結(jié)合開展"先鋒承諾大行動"、"公立醫(yī)院改革"、"醫(yī)療質(zhì)量萬里行"等活動，引導(dǎo)員工履職盡責(zé)創(chuàng)先進、愛崗敬業(yè),爭做到提素質(zhì)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓質(zhì)量、促發(fā)展、保增長。能遵紀(jì)守法、廉潔行醫(yī)，與各科協(xié)作關(guān)系好,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)高尚，工作熱情高，業(yè)務(wù)精，業(yè)績好,促進了醫(yī)療業(yè)務(wù)和黨建工作雙提高。無差錯發(fā)生。
2、做好健康體檢中心的工作計劃，健全和完善工作規(guī)范、制度和體檢流程及各項注意事項。組織進行實施，做到分工明確、責(zé)任到位、職責(zé)到人。認真做好各臨床科室的協(xié)調(diào)工作。體檢前要召開協(xié)調(diào)會，做到專業(yè)化、全方位服務(wù)。我們的理念是堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，堅持全心全意為人民健康服務(wù)，不僅要為每一個受檢者提供優(yōu)質(zhì)全面的檢查，而且要讓每一位受檢者感受到健康體檢中心周到細致的服務(wù)。
3、我院健康體檢中心的工作重點，是對受檢單位及個人進行全面的健康管理,了解受檢者的健康,管理受檢者的健康,即對受檢人群的健康狀況與疾病同時進行科學(xué)評估與有效控制，這是個核心工程。改善受檢者的健康。即通過制定針對性的健康管理方案和干預(yù)措施，達成減少或延緩疾病的發(fā)生，提高生活質(zhì)量、延長健康壽命的目的。這是個目標(biāo)工程。
4、體檢質(zhì)量控制及保障。我院體檢充分吸取國外健康體檢機構(gòu)先進的管理理念并結(jié)合我國國情制定了科學(xué)合理的體檢流程指南及注意事項。體檢各崗位均配有符合崗位設(shè)置條件的專業(yè)醫(yī)護人員，各崗位人員的體檢操作均嚴(yán)格遵照《質(zhì)量控制體系》執(zhí)行。體檢后的服務(wù)項目包括如下：專業(yè)體檢匯總報告及健康評估;建立電子健康擋案;一對一講解體檢報告;專家健康處方;健康咨詢熱線及健康講座;免費就醫(yī)指南并協(xié)助掛號。
5、體檢中心1--6月份工作情況：本院聯(lián)系體檢單位共xx個、xx人次、金額為約xx萬元;個人、家庭體檢共x人次，金額為約xx萬元。上半年健康體檢中心體檢金額共計：xx萬元。
二、新開展的新技術(shù)、新項目業(yè)務(wù)：無。
三、承擔(dān)的主要教學(xué)任務(wù)及完成情況。
四、科研情況。
1、立項及獲獎的科研項目：無。
2、論文發(fā)表情況(包括期刊名稱、論文題目、作者)：無。
五、學(xué)術(shù)交流。
1、參加國際國內(nèi)學(xué)術(shù)會議情況:無。
2、本科室人員在各種專業(yè)學(xué)會任職情況。
3、本科室舉辦的講座。
六、開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動：
上半年體檢中心組織專家檢后回訪體檢單位共xx個單位，人數(shù)達x人。
七、與科室發(fā)展相關(guān)的其他事件記錄：
(一)年月通過了第一批能開展健康體檢醫(yī)療機構(gòu)符合的評述。
(二)年月在六樓更好地開展健康體檢中心的工作。
(三)做好迎接市衛(wèi)生局綜合目標(biāo)管理檢查工作。
(四)做好創(chuàng)三甲各項工作，對有關(guān)職責(zé)制度等進行審核、整理，提交三甲辦匯編。
(五)加強與各部門的溝通和協(xié)作，積極完成上級交給的臨時性任務(wù)。
八、政治學(xué)習(xí)及精神文明建設(shè)工作。
積極參加醫(yī)院組織的各項活動，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，認真做好黨員承諾踐諾。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室，加強黨員思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，每季度進行一次以上培訓(xùn)學(xué)習(xí)。積極參加黨員、技術(shù)骨干進社區(qū)、進農(nóng)家等志愿服務(wù)活動。
九、存在問題及不足，整改措施：
主要存在問題：外出參觀學(xué)習(xí)機會少,人員不足,體檢報告偶然出現(xiàn)差錯,對論文書寫及科研工作不夠重視，沒有科研立項;專業(yè)及管理水平有待進一步提高。
整改措施：要到外省多學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)亟】刁w檢機構(gòu)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗，促進學(xué)習(xí)交流，不斷提升本科室規(guī)范管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強科領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)護人員的素質(zhì)修養(yǎng)和品格，完善各項規(guī)章制度及獎懲制度、職責(zé)。
體檢人員配置：體檢人員比較少、輪換頻繁、由各個部門醫(yī)生臨時組成，在工作上不易管理，從而在客戶體檢過程中常出現(xiàn)客戶等醫(yī)生情況!
建議醫(yī)院能固定相對體檢人員，以借調(diào)形式由體檢中心統(tǒng)一安排和管理。希望固定總檢醫(yī)生，成立質(zhì)量保障小組，由該小組成員來核查。這樣體檢報告更快更準(zhǔn)確。今后要重視科學(xué)論文的寫作，積極開展科研工作，爭取開展科研。進一步加強科內(nèi)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)水平和管理水平。
早教中心年終總結(jié)篇四
1、積極認真的做好本職工作，每天做好日結(jié)賬，一絲不茍，嚴(yán)格遵守會計規(guī)章制度，做到賬目清晰、賬目理清。
2、每月都仔細的做好中心教師的績效工資考核發(fā)放，保證不出現(xiàn)錯發(fā)、漏發(fā)。
3、帶領(lǐng)銷售團隊，成功組織了親子爬行比賽、專注力推廣、劍橋英語推廣等各種促單宣傳活動，努力完成銷售任務(wù)，幫助年輕教師積極派單，邀約，關(guān)單，面對年輕教師的疑問，全力以赴、毫不保留的幫助解決，幫助其成長。每次宣傳活動都根據(jù)宣傳任務(wù)的要求，帶領(lǐng)顧問積極配合好每次的宣傳工作，責(zé)任明確，相互協(xié)調(diào)的完成工作任務(wù)，共同提高中心的知名度。中心組織的豐富的游戲活動，緊密聯(lián)系嬰幼兒現(xiàn)有發(fā)展水平，使孩子們在精彩的表演中體現(xiàn)了自我，增強了嬰幼兒的自我表現(xiàn)力和自信心、體現(xiàn)了中心幼兒的行為風(fēng)采和學(xué)習(xí)水平，豐富了周邊社區(qū)嬰幼兒的活動，得到了周邊社區(qū)和中心嬰幼兒家長的一致首肯和贊揚。
4、組織顧問定期學(xué)習(xí)有關(guān)早教方面的教育信息和規(guī)章制度，樹立為家長服務(wù)的意識，以最大的努力、最高的熱情、最真誠的態(tài)度、最專業(yè)的知識和良好的素質(zhì)投身于早教工作中，為家長提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使家長滿意、孩子開心。
5、為嬰幼兒創(chuàng)設(shè)促進他們身心健康成長的活動環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境和設(shè)備條件。對中心內(nèi)物品落實責(zé)任，加強安全維護和管理，加強衛(wèi)生清潔和保持，為嬰幼兒及家長提供最整潔的活動環(huán)境。
早教中心年終總結(jié)篇五
為確保我鄉(xiāng)中小學(xué)生健康體檢工作的順利進行，我院20_年9月中旬，對各個衛(wèi)生室下達了中小學(xué)生健康體檢的工作目標(biāo)和當(dāng)季度的工作任務(wù)，要求公共衛(wèi)生辦公室結(jié)合實際，繼續(xù)以頑強的作風(fēng)，重視和抓好此項工作，確保高質(zhì)量地完成目標(biāo)任務(wù)。
一、基本情況。
通過各校以及我院的共同努力，目前，我鄉(xiāng)中小學(xué)生健康體檢已基本結(jié)束，截止20_年10月底，我鄉(xiāng)中學(xué)生初一、二、三應(yīng)體檢總數(shù)1232人，其中不在校_人、患病就醫(yī)6人，實體檢1212人。小學(xué)生1-6年級應(yīng)體檢總數(shù)2111人，其中患病就醫(yī)_人，實體檢20_人。中學(xué)累計體檢率達98.4%以上。小學(xué)累計體檢率達99.3%以上。我鄉(xiāng)中小學(xué)生健康體檢任務(wù)的順利完成，取得了良好的社會效益。受到了廣大群眾的認可，也深得各級政府支持。
從受檢學(xué)生的健康狀況看，全鄉(xiāng)查出患病人數(shù)有6人，發(fā)現(xiàn)先天癡呆疾病1例，聾啞患兒1例，未發(fā)現(xiàn)心腦血管病及傳染病例。
二、主要做法。
在具體工作中，我院著重抓住三個環(huán)節(jié)。
責(zé)人聯(lián)動工作會議，提出具體工作目標(biāo)任務(wù)，統(tǒng)一思想認識。積極努力，迅速行動，廣泛開展宣傳教育和深入細致的思想工作，確保每一個學(xué)生都體檢。
二是抓住體檢質(zhì)量環(huán)節(jié)。中小學(xué)生健康體檢工作，人數(shù)多、時間緊、任務(wù)重、要求高，醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員力量有限。為提高參檢率，我院體檢組成員加強培訓(xùn)，不畏艱辛，主動放棄休息時間加班加點開展體檢，在比較大的或比較偏僻的學(xué)校設(shè)點體檢。廣大教師和衛(wèi)生室負責(zé)人積極努力、全程參與，保證了健康體檢工作的順利推進。
三、存在困難。
雖然學(xué)校及我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項工作，并投入大量的人力、物力、財力，體檢中取了很好的成效，但在實際操作中，以校為單位集中統(tǒng)一體檢，勢必需要在短期內(nèi)投入巨大的精力和財力，打亂了學(xué)校的正常教學(xué)次序，影響了衛(wèi)生院、衛(wèi)生室正常醫(yī)療業(yè)務(wù)的開展，更使許多教師和醫(yī)務(wù)人員感到疲憊不堪。經(jīng)過一段時間的運行，雖然大部份學(xué)校都能較好地完成體檢目標(biāo)任務(wù)，難度與辛苦具體反映在以下幾個方面：
一是每天的業(yè)務(wù)量是平時的數(shù)倍，而且，每天下校體檢，醫(yī)務(wù)人員的車費、餐費、補貼費等也是一筆很大的開支，用于體檢的醫(yī)用材料成本較高，體檢的收費難以抵消體檢的各類支出，從而增加了我院的經(jīng)濟負擔(dān)。
二是醫(yī)療力量有待加強。為了健康體檢，我院衛(wèi)生室各抽出4名醫(yī)務(wù)人員，他們是單位及衛(wèi)生室的業(yè)務(wù)骨干，所以不同程度地影響了正常業(yè)務(wù)開展，使單位的業(yè)務(wù)收入有所下降。
三是體檢質(zhì)量有待提高。雖然抽調(diào)了一部分業(yè)務(wù)骨干參加體檢，也為體檢組配備了視力表、口腔鏡檢查儀、做高稱、肺活量儀、結(jié)核菌素實驗、血紅蛋白儀等醫(yī)療設(shè)備。但是，由于短時間內(nèi)有大量人員需要體檢，體檢組人手顯得緊張，為了能抓緊時間體檢，可能影響體檢質(zhì)量。而且由于多方面原因參加體檢人員接受醫(yī)療咨詢水平，業(yè)務(wù)水平不夠。
四是學(xué)生健康意識越來越強，許多學(xué)生平時都自行到大型醫(yī)院進行健康體檢，對本次統(tǒng)一組織的學(xué)生健康體檢他們覺得不信任，難以接受，從而影響體檢率。
五是根據(jù)上級部門要求，需要增加一些體檢項目，目前尚存在諸多困難。增加一個體檢項目勢必對儀器設(shè)備、人員安排、經(jīng)費落實等方面進行配套安排，但就目前來看，尚存在許許多多的困難，首先就是經(jīng)費較為緊缺，其次就是專業(yè)人員安排困難，衛(wèi)生院目前有些檢驗項目尚未開展容易出現(xiàn)誤差。
四、下一步打算。
子，為提高學(xué)生健康體檢保障水平，完成目標(biāo)任務(wù)，并盡可能超額完成，力爭達到更高的受檢率。
早教中心年終總結(jié)篇六
個人成長不斷提高，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，積極參加了心理咨詢師培訓(xùn)，以更好的提高和家長的交流，為家長排憂解難，提高家長對早教中心教師的認可。同時積極參加幼兒園內(nèi)外組織的各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的修養(yǎng)和專業(yè)水平。
帶領(lǐng)團隊加強思想政治職業(yè)道德學(xué)習(xí)。通過培訓(xùn)、座談、心得交流等活動，組織教師認真學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，使教師不斷提高自身修養(yǎng)和政治素質(zhì)，樹立良好的師德形象，增強了教師的事業(yè)心和責(zé)任感。
早教中心分部的成立使得工作量加大，個人也根據(jù)工作實際，做了很多工作調(diào)整，盡管任勞任怨，因為分園的成立，工作量大，任務(wù)雜，我隨本著一切從工作實際和服從領(lǐng)導(dǎo)分配的思想出發(fā)，根據(jù)實際的工作需求，隨時調(diào)整自己的工作方式，但由于自己的經(jīng)驗不足，工作中遇到的很多不足，一是，因平時工作時間協(xié)調(diào)不夠完善，顧問培訓(xùn)沒有更及時的進行，銷售水平和技巧需要繼續(xù)提高;二是教師人力資源有限，工作壓力大，致使幼兒活動開展質(zhì)量有待提高。三是，在活動開始前沒有演練，宣傳活動中，顧問、教師配合有待完善提高。
在新的一年，我會更加努力，全心狠抓銷售工作和顧隊伍建設(shè)工作，以更好的配合銷售活動，爭取更好的完成工作任務(wù)。
早教中心年終總結(jié)篇七
20__年，對長城健康產(chǎn)業(yè)集團來講，是一個風(fēng)險與機遇并存，面臨巨大挑戰(zhàn)的一年，新病房樓即將奠基開工，省四院東院即將開業(yè)應(yīng)診，華光醫(yī)院新的經(jīng)營管理即將到位，對我們醫(yī)院的發(fā)展來說，具有很多不確定因素。面臨挑戰(zhàn)，我們各部門一把手需要沉著冷靜、腳踏實地、更需要奮發(fā)激情，努力把我們的特色?？谱龃笞鰪?，把我們的服務(wù)做細做深，現(xiàn)就__年上半年體檢中心的工作總結(jié)匯報如下：
一、經(jīng)營狀況分析。
1、總體工作量統(tǒng)計及同期比較分析(16月)比較分析：從整體工作量對照顯而易見，__年上半年遠遠超過08年同期水平，包括總?cè)藬?shù)、體檢單位數(shù)及散客人數(shù)，上半年并創(chuàng)造了月體檢人數(shù)紀(jì)錄7000余人，上半年任務(wù)的完成主要依賴于工行、新奧、車輛段、通信建設(shè)等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣，更重要的是固定的大客戶支持，其中包括電力設(shè)計院、通信、建行、人行等，對于全年任務(wù)的完成，業(yè)務(wù)人員仍需堅持不懈、加強攻關(guān)力度，激戰(zhàn)下半年，力保全年任務(wù)順利完成。
2、散客戶收入情況比較分析(單位：萬元)表示：除1月份不及08年外，其余每月均超過08年收入，另每月收入水平比較穩(wěn)定，這足以個體市場發(fā)展的潛力，但這種個體市場開發(fā)速度，并非我們的預(yù)期目標(biāo)，在散客戶的市場運作方面尚需大的動作和手筆，散客資源的利潤率和忠誠度要遠超于團體客戶，堅持做好散客服務(wù)，對體檢中心的長遠健康發(fā)展是至關(guān)重要的。
二、市場管理。
年初根據(jù)董事會下達的任務(wù)指標(biāo)，向業(yè)務(wù)人員進行指標(biāo)分解，并予以適當(dāng)激勵措施相結(jié)合，以加大業(yè)務(wù)人員市場壓力，提升業(yè)務(wù)人員開拓精神和主動意識。
在市場開發(fā)方面，結(jié)合體檢中心和各單位實際情況多管齊下：
1、加強質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督，成立了質(zhì)量控制監(jiān)督小組和服務(wù)監(jiān)督小組，盡力減少或避免漏誤診現(xiàn)象的發(fā)生，降低客戶投訴率，并認真負責(zé)的解決客戶投訴，提升體檢中心整體素質(zhì)和形象，維護長城體檢的品牌形象，以達到穩(wěn)固固定客戶，發(fā)展新客戶的最終目的。
2、加強大客戶拜訪力度與情感溝通，培養(yǎng)忠誠可靠的大客戶，順利搞好主管領(lǐng)導(dǎo)更換引起的關(guān)系轉(zhuǎn)接工作。尤其春節(jié)前有計劃、有針對性的拜訪，及體檢前宴請主管領(lǐng)導(dǎo)，加強了感情溝通的力度，對曾經(jīng)在中心體檢過但08年未檢者，效果更為顯著，如中化、通建、農(nóng)行等失而復(fù)得。
3、加強散客戶服務(wù)力度，上半年主要靠提前預(yù)約、錯峰體檢、全程導(dǎo)診、一對一健康教育與咨詢、后期追訪來提供一個相對尊貴的個人體檢服務(wù)流程。在董事長外出體檢歸來后，為了更好的發(fā)展高端客戶，提升高端客戶的體檢和服務(wù)質(zhì)量，針對高端客戶專設(shè)體檢日(每周日為高端體檢日，8月份已試運行)，細化體檢流程，具體措施：嚴(yán)格預(yù)約機制，限制人數(shù)，團體客戶避開周日，設(shè)定尊貴型基本套餐和?？铺厣撞?，新流程體檢指引單，護士全程陪同導(dǎo)診，制定科室流程細節(jié)，提高早餐標(biāo)準(zhǔn)，采血一次性襯墊等。全體動員，逐步推行，爭取讓高端客戶在周日體驗到超值的服務(wù)，這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰(zhàn)和機遇，也是展示我們高端服務(wù)水準(zhǔn)、展現(xiàn)自我、提升自我，打造長城體檢一個嶄新面目手段，也是我們繼續(xù)省會體檢行業(yè)的實效措施。
4、加強市場部建設(shè)及業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，市場部現(xiàn)有業(yè)務(wù)員7人，其他兼職團體客戶業(yè)務(wù)員5人，旨在提升業(yè)務(wù)人員團隊實力，加大面對面拜訪力度，擴大市場宣傳，提高長城體檢中心在省會的影響力。
5、加強市場宣傳力度，充分利用置換媒體資源，河北日報、燕趙晚報、河北工人報、移動電視、樓宇電視、廣播電視、出租車流動電子屏、公交車站牌，體檢中心網(wǎng)站設(shè)計更新、充實內(nèi)容，以提高長城體檢中心的知曉率。
不足之處：缺乏上層社會關(guān)系，在重大客戶競爭過程中處于劣勢，尤其在與國有醫(yī)院體檢中心競爭過程中，只能打價格戰(zhàn)，降低利潤，如省直公務(wù)員體檢、從藥人員體檢等。
三、服務(wù)管理。
1、吸納員工合理化建議，提升整體服務(wù)水準(zhǔn)。年初向員工征集有關(guān)體檢中心管理和流程建議，展開自我檢查與修正，在服務(wù)流程完善和質(zhì)量控制方面起到了積極作用。
2、加強硬件改善與建設(shè)，春節(jié)放假期間，對中心墻面、隔斷、門窗進行粉刷和漆補，給體檢客戶創(chuàng)造一個相對靚麗、衛(wèi)生、溫馨的環(huán)境。引進彩超、生化、動脈硬化、膠囊內(nèi)鏡等大型設(shè)備，為體檢質(zhì)量保障奠定了堅實的硬件基礎(chǔ)，提升了整體形象，提高了客戶的滿意度和忠誠度。
3、實現(xiàn)體檢中心數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理，在原有體檢管理程序基礎(chǔ)上，進行修改調(diào)試，各科室安裝微機，實現(xiàn)客戶憑指引單，按條形碼全程無體檢表檢測，最后出具機打報告和建議。
4、提高員工自身服務(wù)意識，聘請“實踐家”管理咨詢公司進行服務(wù)培訓(xùn)，從員工心態(tài)、服務(wù)流程、溝通交流等方面闡述服務(wù)在市場營銷中的重要性，以激發(fā)員工發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意識。
5、打造完善的檢后服務(wù)流程。
1)通過粘貼《健康邀請函》，對免費復(fù)查起到了積極的促進作用，絕大部分客戶都能按期到體檢中心免費復(fù)查，成效顯著。
2)體檢報告取表提示、講解與咨詢更為規(guī)范，尤其高血壓科入住體檢中心，對高血壓患者的管理，提供了技術(shù)后盾，也被部分單位領(lǐng)導(dǎo)認可，對穩(wěn)固市場起到了推動作用。
3)在高血壓科的積極參與下，中心的健康教育與咨詢明顯多于往年，上半年共有后期教育20余場。
不足之處：缺乏專業(yè)的禮儀培訓(xùn)，前臺服務(wù)缺乏熱情或溫馨的感覺。
四、質(zhì)量管理。
1、引進更新檢測設(shè)備，為體檢質(zhì)量奠定了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)，尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位，保證了每個標(biāo)本按時保質(zhì)認真完成。
2、成立質(zhì)量控制小組，安排周五下午對體檢表進行抽查總結(jié)，周一例會予以通報，并給予適當(dāng)獎懲。
3、形成內(nèi)部會診機制，提高陽性率檢出一是，避免或減少樓誤診現(xiàn)象發(fā)生。
4、外送人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，春節(jié)、夏季安排超聲、心電到省四院、長城醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。
不足之處：體檢中心人員整體素質(zhì)較低，通過交流與學(xué)習(xí)期待整體業(yè)務(wù)水平提高。
五、其它管理。
1、用電負荷評估及改造制定，冬季淡季再施工。
2、高端客戶體檢流程方案與方案制定。
3、在人財物管理方面，響應(yīng)集團部門垂直管理倡導(dǎo)。3月15日將財務(wù)工作交由劉國興主管，人事和采購工作一直由劉國興分管。
早教中心年終總結(jié)篇八
教學(xué)中，備課是一個必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，備學(xué)生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會嚴(yán)重影響課堂氣氛和積極性，曾有一位前輩教師對我說：“備課備不好，倒不如不上課，否則就是白費心機。”因此，每天我都花費大量的時間在備課之上，認認真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實證明是值得的。因為備課充分，能調(diào)動學(xué)生的積極性，上課效果就好。
早教中心年終總結(jié)篇九
備課充分，能調(diào)動學(xué)生的積極性，同時又要有駕馭課堂的能力，因為學(xué)生在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學(xué)。因此上課一定要設(shè)法令學(xué)生投入，不讓其分心，這就很講究方法了。上課內(nèi)容豐富，教態(tài)自然，講課生動，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學(xué)生。
所以，老師每天都要有充足的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛。這樣，授課就事半功倍。回看自己的授課，我感到有點愧疚，因為有時我并不能很好地做到這點。當(dāng)學(xué)生在課堂上無心向?qū)W，違反紀(jì)律時，我的情緒就受到影響，并且把這帶到教學(xué)中，讓原本正常的講課受到?jīng)_擊，發(fā)揮不到應(yīng)有的水平，以致影響教學(xué)效果。我以后必須努力克服，研究方法，采取有效方法解決當(dāng)中困難。
在教學(xué)上，有疑必問。在各個章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時，多聽老教師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，克服自己的不足，征求他們的意見，改進工作。
早教中心年終總結(jié)篇十
一年來繁忙的工作中不知不覺已悄然而逝。每年末我們都會把工作總結(jié)當(dāng)作學(xué)習(xí)、反思和提高的機會，現(xiàn)將各項工作情況加以梳理，并從中發(fā)現(xiàn)不足，找出差距，謀求進一步新的提高。
在政治思想上積極要求進步，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，處處以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。遵守單位規(guī)章制度，積極參加所內(nèi)組織各種政治學(xué)習(xí)和集中學(xué)習(xí)，在工作中服從領(lǐng)導(dǎo)分配，克服困難，任勞任怨，積極認真的完成工作任務(wù)，團結(jié)同事，一切以大局為重，傳遞正能量。
1、秉承一切從孩子成長出發(fā)，根據(jù)不同月齡寶寶的生理特點，完成早教課程，并實施不同的活動和宣傳方式。積極認真的做好本職工作，一絲不茍。
2、成功組織了6.1親子活動、早教經(jīng)驗交流會、店慶等各種宣傳活動，緊密聯(lián)系寶寶發(fā)展水平，增強了嬰幼兒的自我表現(xiàn)力，得到了家長的贊揚，與同事相互協(xié)調(diào)的完成工作任務(wù)，共同提高早教中心的知名度。
4、定期學(xué)習(xí)有關(guān)早教方面的信息和規(guī)章制度，樹立服務(wù)的意識，以最大的努力、最高的熱情、最真誠的態(tài)度、最專業(yè)的知識和良好的素質(zhì)投身于早教工作中，為寶寶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使家長滿意、孩子開心。
5、為嬰幼兒創(chuàng)設(shè)促進他們身心健康成長的活動環(huán)境。對中心內(nèi)物品落實責(zé)任，加強安全維護和管理，加強衛(wèi)生清潔和保持，為嬰幼兒及家長提供最整潔的活動環(huán)境。
盡管我在這一年中有了長足的進步，可是我仍然看到自己還有許多不足。發(fā)展的不穩(wěn)定，理論水平的欠缺，思考過于草率，與家長的溝通都是我需要努力的方面，在今后我應(yīng)繼續(xù)努力，一定會有所突破，讓自己快速成長!
早教中心年終總結(jié)篇十一
有幸參加了這次幼教后備管理干部的培訓(xùn)。經(jīng)過一年多充實而豐富的活動，我們這屆幼教后備管理干部培訓(xùn)班的日程安排即將全部完成，我們即將畢業(yè)。這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)使我系統(tǒng)的掌握了管理理論知識，增長了見識，開闊了思路，學(xué)會了不少學(xué)校管理的方法和技巧。通過此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我在業(yè)務(wù)和思想等方面得到了新的提高。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供了這樣一次學(xué)習(xí)的機會?，F(xiàn)在，總結(jié)一下這一年多培訓(xùn)的感受。
我們這屆幼教后備管理干部培訓(xùn)班是針對我市幼教實際情況而專門開辦的，其目的就是要培養(yǎng)一群幼教管理人才，實現(xiàn)教育人員辦教育。因此，提高后備管理干部的職業(yè)素質(zhì)和管理者的意識，培養(yǎng)未來的優(yōu)秀的管理人才是舉辦這次培訓(xùn)班的主題。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織嚴(yán)密。
為使培訓(xùn)活動順利開展，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了專門的培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。班主任主抓，兩位副班主任則分別從教學(xué)和后勤兩方面為培訓(xùn)提供保障。事先研究培訓(xùn)工作，制定了詳細的培訓(xùn)工作方案。明確了開展該項活動的總體要求、主要任務(wù)、工作目標(biāo)及各部門在活動中的職責(zé)，認真編制教學(xué)計劃，購置培訓(xùn)教材，制定日程安排，確?；顒禹樌_展。全體學(xué)員按所在幼教中心分成若干小組，方便大家橫向交流。
開班當(dāng)天，陸局從百忙中專門抽出時間前來做了重要講話，說明開辦幼教管理培訓(xùn)班的原因：一是為適應(yīng)幼教事業(yè)改革的需要，二是提高在崗幼教干部的行政管理水平，三即是為新一屆全市中小領(lǐng)導(dǎo)干部換屆做準(zhǔn)備。并對我班提出了殷切的期望。在此后的培訓(xùn)中，領(lǐng)導(dǎo)同志又經(jīng)常過問，并多次親身參與，足見對我班的重視。
二、培訓(xùn)形式多樣，內(nèi)容涵蓋各個方面。
本次培訓(xùn)形式多樣，有邀請各類專家進行專題講座，有集中參觀學(xué)習(xí)，有小組交流，還有實踐活動。隨著培訓(xùn)的進行，又增加了團隊合作方面的野外拓展訓(xùn)練。
培訓(xùn)的內(nèi)容涉及辦園遇到的方方面面的內(nèi)容。有幼教管理方面的，有教學(xué)方面的，有文書檔案、信訪管理，有衛(wèi)生保健，有人事與師資管理，有論文撰寫，后勤管理等等。
授課的專家有來自省教科院幼特教所所長、省教科院教授、《早期教育》主編、上海市雙特、上海教科院教授、無錫市教培研中心領(lǐng)導(dǎo)、蘇州市教培研中心領(lǐng)導(dǎo)以及太倉市各條線的領(lǐng)導(dǎo)。
三、理論聯(lián)系實際，解決幼教工作中存在的實際問題。
每次專家授課后，總是留有一定的時間進行互動，讓我們面對面地和專家進行交流，把平時工作中遇到的問題提出來請專家?guī)臀覀円黄鸾鉀Q;也有學(xué)員分組討論、交流，說說各自在工作中遇到的難題及解決的方法;另外還有針對性地組織大家進行現(xiàn)場參觀，并進行熱點討論;每次還留有一定的作業(yè)，把學(xué)習(xí)的內(nèi)容進行消化吸收，最后轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H的'行為。
四、培訓(xùn)收獲。
一年多的培訓(xùn)，既有觀念上的洗禮，也有理論上的提升，既有知識上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長。
通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我深刻地領(lǐng)會到社會的發(fā)展，時代的進步。領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了一個如此好的學(xué)習(xí)的平臺，使我有機會從各個方面提升自己。一片廣闊的天地出現(xiàn)在我面前，我不斷地學(xué)習(xí)著，也不斷地進步。我充分認識到，只有不斷更新知識，不斷完善自我，才能更好地做好本職工作，甚至向新的工作提出挑戰(zhàn)。隨著培訓(xùn)的逐步深入，我欣喜地發(fā)現(xiàn)自己的思想行為發(fā)生了根本的變化。在面對具體事物中，思考問題的角度發(fā)生了轉(zhuǎn)變，不再只是執(zhí)著于一點，而考慮從大局出發(fā)。從我學(xué)習(xí)到了什么而變?yōu)槲夷芙o大家?guī)硎裁?，對于其他老師來說，怎樣把學(xué)到的內(nèi)容與大家共享，做到一人學(xué)習(xí)大家受益;對于孩子來說，我怎樣用先進的理念來教育孩子、管理孩子，讓孩子更加輕松快樂地學(xué)習(xí)。
專家的教育教學(xué)理念、人格魅力和治學(xué)精神深深地烙印在我的心中。特別是有關(guān)上海市雙特毛美娟老師關(guān)于《公辦幼兒園的經(jīng)營策略》的講座，更是讓我受益非淺。從她的嘴里，我第一次聽到了“經(jīng)營”這一概念。確實，相同的環(huán)境，相同的年代，相似的資源條件下，辦園的結(jié)果為什么會有天壤之別?答案就是經(jīng)營兩個字?，F(xiàn)在的辦園，不應(yīng)該只是傳統(tǒng)意義上的“任務(wù)由上級下達，資金由財政撥款，命運由組織掌握，而我們只要管好即可?！痹谑袌龌蝿菹拢變簣@無法離開市場的左右，應(yīng)更加關(guān)注幼兒園在市場中的地位，具有強烈的競爭意識，服務(wù)意識，思考怎樣更好地生存并主動地謀求發(fā)展。正是有著這樣堅定的信念，她面對來自家庭、學(xué)校、家長各方面的壓力，從容面對，始終以陽光般的心態(tài)面對孩子，面對老師，終于讓東方幼兒園迎來了輝煌。更讓我佩服毛園長的一點是，在煩忙的工作之余，她每天堅持閱讀，內(nèi)容涉及各個方面。由此我終被點醒而認識到，作為一個教師，不僅要讀教育教學(xué)方面的書，還要博覽群書;而作為一個管理者，更是需要不斷地學(xué)習(xí)。讀書能讓我們學(xué)習(xí)先進的教育理念、教育方法;讀書能讓我們與先賢遠隔時空對話;讀書，讓我們不斷豐富自己，適應(yīng)瞬息萬變的社會，跟上時代的步伐;讀書，讓我們成長。
另外，無錫市僑誼幼兒園曹鳳華園長的“人格立園，文化建園”的辦園目標(biāo)也讓我深受啟發(fā)。在我們的培訓(xùn)內(nèi)容中，其中有一項就是幼兒園文化建設(shè)現(xiàn)場研討與交流。我們共參觀了兩所幼兒園，并聽取了關(guān)于校園文化建設(shè)方面的介紹。也許文化建設(shè)的字眼已多次聆聽，可面對我們幼兒園的實際，卻從未把這一點提上我園的工作日程。而通過這樣兩次活動，卻讓我實實在在地感受并思考了一回。
有一個小時候起就讓我們深記于心的故事是“三個和尚”，一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。這是什么原因?最近和孩子們一起觀察螞蟻，看著一群小小的螞蟻抬著一只巨大的蟲子往家的方向前行，大家不禁驚嘆螞蟻的力量。這又是什么原因?很顯然，這里就是體現(xiàn)了一個團隊的合作與否。幼兒園是一個集體，是一個團隊，現(xiàn)在的社會日新月異，很多事情的完成都需要團隊的力量，如果這個團隊協(xié)作，那么它產(chǎn)生的力量將是無窮的，甚至可以創(chuàng)造奇跡。學(xué)著信任你的團隊吧，它將是你堅強的后盾。
在學(xué)習(xí)中，我也經(jīng)常反思，尋找自己與管理者的差距。管理者是一個幼兒園的靈魂，是幼兒園的領(lǐng)頭羊，她制訂的各項政策決定一個幼兒園發(fā)展的方向。管理者的領(lǐng)導(dǎo)觀念、素養(yǎng)能力和人格魅力對幼兒園起著決定性的作用，她該給全體教師做出榜樣。而我，可以肯定的是對于我的工作充滿了熱情。
一年來的培訓(xùn)，讓我更新了理念，發(fā)展了自我。在以后的工作中，我要將學(xué)到的新理念、新方法更好地消化、吸收，內(nèi)化為自己的東西，并運用于實際工作。
早教中心年終總結(jié)篇十二
寒假伊始，新一輪的假期實習(xí)又將展現(xiàn)在面前。但此次實習(xí)又不同于以往，我們即將畢業(yè)，對于我們的就業(yè)，這次實習(xí)起著舉足輕重的作用。
本次實習(xí)地點為山東省菏澤市月明珠商務(wù)大酒店，我所實習(xí)的部門是營銷部，任客戶經(jīng)理一職。主要負責(zé)團隊、會議等大型接待及重要客戶的開發(fā)、維護及接待工作。
月明珠商務(wù)大酒店為省旅游局評定的三星級旅游飯店，建筑面積2萬多平方米，酒店集住宿、餐飲、會議、休閑購物、寫字樓、公寓為一體的綜合性消費場所。酒店位于菏澤市中華西路239號，東距牡丹體育場388米，南鄰菏澤汽車西站、小商品城，地理位置優(yōu)越，環(huán)境幽雅，交通便利。是菏澤規(guī)模最大、配套設(shè)施最齊全的星級酒店之一。
酒店擁有豪華套房、單人間、標(biāo)準(zhǔn)間等118套，設(shè)有中央空調(diào)、24小時熱水供應(yīng)、寬帶等現(xiàn)代化的智能管理系統(tǒng)和先進通信設(shè)備，餐廳可承辦各類團隊、會議、宴席800人同時就餐并設(shè)有燕、鮑、翅、參等高檔海鮮、淮陽菜，魯菜，肥牛，西餐等多個風(fēng)格獨特的餐廳。并擁有多個功能齊全設(shè)備一流的大、中、小型會議室，是企事業(yè)單位及國內(nèi)外商務(wù)人士洽談業(yè)務(wù)，舉辦各種會議的理想場所。酒店一貫秉承“微笑在月明珠，滿意在月明珠”的服務(wù)宗旨，為各位賓客打造賓至如歸的實質(zhì)感受！
做了一個多月的酒店工作，我對大酒店的規(guī)章制度、營銷模式也有了感性認識，我從一個客戶經(jīng)理的角度來看大酒店的資本優(yōu)勢：
1、永遠做創(chuàng)新者，做領(lǐng)頭羊。
的不同點充分挖掘自己的優(yōu)勢，這樣才能立于不敗之地。月明珠商務(wù)大酒店是菏澤市西部較大規(guī)模的三星級旅游酒店，有自己的資本，但是大酒店從來沒有只靠這些。創(chuàng)新無處不在，月明珠商務(wù)大酒店自開發(fā)、建設(shè)、裝修以來，始終堅持以創(chuàng)新為根基，緊隨社會發(fā)展腳步，為不同層次、不同需求的賓客打造不同的就餐、住宿環(huán)境，為酒店的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
2、始終如一堅持"客人永遠是對的"的方針。
客人是酒店業(yè)的靈魂，沒客人那么酒店就不會存在了?！翱腿擞肋h是對的”這句話向服務(wù)人員提出了什么樣的要求呢？簡單的說，就是作為服務(wù)人員應(yīng)該記住，不要說客人“不對”。即使事實上客人是不對的，你也不要說客人“不對”。客人是來“花錢買享受”的，是來接受服務(wù)的，而不是來接受批評的。如果服務(wù)人員批評客人，說客人“不對”，客人就會認為這是把“花錢買享受”變成了“花錢買氣受”，所以服務(wù)人員不應(yīng)該批評客人，說客人“不對”。在一個多月的實習(xí)中，我沒見過一次月明珠商務(wù)大酒店人與客人斗氣，掙輸贏的事件。
3、員工的服務(wù)意識強。
酒店員工是直接提給客人提供服務(wù)的，員工每天會接觸不同檔次，不同籍貫的人，針對不同對象進行個性化服務(wù)是酒店提高服務(wù)質(zhì)量的根本。以營銷部員工為例，很多客人是直接打電話預(yù)定的，只聞其聲不見其人，但是從聲音來辨別出客人是誰是營銷部員工必須練就的本領(lǐng)，然后進行預(yù)訂登記，并根據(jù)客人愛好具體安排等等，這些無不體現(xiàn)了服務(wù)意識。
4、各部門聯(lián)系緊密。
的各種單子好多都是跨部門的，比如團隊餐單，行李單，果藍單，定餐單，這些都需要與各大部門合作，協(xié)調(diào)，員工之間的包容，諒解要做的很好，哪個部門出了錯誤過失，其他部門要給予改正指出。月明珠商務(wù)大酒店人始終以酒店為大家，以部門為小家。不記個人得失，為酒店謀利益為目標(biāo)。
1、提升客房一次性用品的檔次。
偶然間去客房看見了一塊香皂，一盒火柴，這些都是酒店客房所用的一次性用品。一次性用品是酒店每位客人所需要的，如牙膏，牙刷等，一次性用品也是酒店成本的一大塊。但是月明珠商務(wù)大酒店接待的是以商務(wù)客人為主要目標(biāo)群的酒店，接待檔次高，要求也相應(yīng)有所增加。正如有位臺灣客人說的那樣，是時候提高一次性用品檔次的時候了。
2、節(jié)約問題可以做的更好。
酒店成本的減少能夠從本質(zhì)上增加利潤，這是每一個管理者都知道的，管理者都希望員工把節(jié)約應(yīng)用到自己的每一個崗位，但是事實上有些員工做的不是很好。酒店電話基本都是辦公電話，按規(guī)定的話都不可以打私人電話，但是經(jīng)常會看見打私人電話的現(xiàn)象。這增加了酒店的成本，但是更重要的是，如果你用的是辦公電話的話，那么客人有事找你的話怎么辦，畢竟客人是第一位的。還有有一次在員工餐廳吃中飯時候，一位員工吃完了，正準(zhǔn)備走，另一位員工叫住了他，從袋子里掏出了一大疊紙巾，我看在眼里想在心里，這明明是餐廳的用紙嘛！怎么能讓員工隨便拿了，還在這么多人面前宣揚，后果很是嚴(yán)重。節(jié)約需要酒店的制度完善，同時需要員工自己提高自己的酒店人意識，自己是酒店的一份子，酒店的利益是與自己的利益密切相連的。
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到上級的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，上級的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。
在這段時間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！
就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來；如今的我已經(jīng)變的相對老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚；在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護好與終端的客戶關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>
早教中心年終總結(jié)篇十三
一年的很快過去了，在一年里，我在車間及同事們的關(guān)心與下圓滿的完成了各項，在覺悟方面有了更進一步的提高，崗敬業(yè)，具有強烈的感和事業(yè)心，積極主動認真的知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)，。我是去年九月份來到企業(yè)工作，擔(dān)任數(shù)控銑床和加工中心的工作，為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索，在很短的時間內(nèi)便熟悉了車間的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。自己還沒感覺怎么樣呢，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。不過總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情.今年年初我從得到一個出去學(xué)習(xí)線切割和電火的機會，到幾天我認真和廠家里的人員學(xué)習(xí)機器的性能和操作技巧，回來之后馬上就投入到生產(chǎn)中用自己在廠家學(xué)到的東西去操作機器，并從工作中找到自己以前并沒有注意到的一些細節(jié)的東西，對自己有很大的提高工作一段時間后對線切割和電火花有了很深的，干了一段之后工作調(diào)整，廠里開始做壓鑄鋁，把加工內(nèi)膽的任務(wù)交給了車間里，我利用去年在武漢華中數(shù)控股份有限公司學(xué)習(xí)到的數(shù)控方面的知識，調(diào)試車床.編輯程序，并不斷的修改程序使更加充分的利用好機器，還要兼顧到人員的和車床的日常維護，使人員和機器能更好的發(fā)揮作用為企業(yè)創(chuàng)更大的價值。因車間工作調(diào)整我調(diào)到加工中心和數(shù)控銑床上工作期間有7柱磨具的加工，銑片頭機器上的卡具，老式暖氣片的打眼，壓鑄鋁磨具銑床上的工序，在這中間經(jīng)常輔助李工做一些電壓鑄鋁磨具在電火花上的開粗精修等一些工序，工作心得。
1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝,工作中很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進步,現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，得失要模糊計算；遇到風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3、在工作中，經(jīng)過實際的教訓(xùn)，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。
在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進度意識；與同事的更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個的團隊，做出更好的成績。工作教訓(xùn):經(jīng)過這一年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細一下，自己在全年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在工作時間很倉促的下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2.對流程不夠熟悉；
在工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括與缺漏還有當(dāng)時設(shè)計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在干活，但說到底對工序很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提。
3.工作不夠精細化；
平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和，這樣才能實現(xiàn)精細化。
4.缺乏工作，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗；
今年的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高，對整個工作有了新的認識，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學(xué)習(xí)力度。
5.缺少平時工作的知識總結(jié)；
在工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
6.做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；
會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
早教中心年終總結(jié)篇十四
回顧20xx年培訓(xùn)工作，公司持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”。加入西南水泥集團以來，我公司一直貫徹落實集團的各項培訓(xùn)政策。推動公司向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓(xùn)工作：
20xx年公司共舉辦各類培訓(xùn)314項，培訓(xùn)人員4030人次，培訓(xùn)內(nèi)容包括新員工入職培訓(xùn)，企業(yè)文化培訓(xùn)，職業(yè)道德規(guī)范、管理制度培訓(xùn)，管理培訓(xùn)，安全知識培訓(xùn)，崗位技能培訓(xùn)以及集團下發(fā)的各類管理規(guī)程、規(guī)定等多個方面。培訓(xùn)形式有以會代培、專題研討、理論授課、現(xiàn)場教學(xué)、技術(shù)交流、有獎知識競賽等。參加培訓(xùn)人員覆蓋中高層管理人員至一般員工，培訓(xùn)覆蓋率100%。各部門培訓(xùn)計劃的完成率均達到了年度培訓(xùn)計劃的要求。
（一）取得的成績。
1、20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比，從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、共組織了6次新員工入職培訓(xùn)，培訓(xùn)人次共計26人次，新員工培訓(xùn)覆蓋率為100%。讓新員工進一步的了解企業(yè)文化、公司的概況及發(fā)展，掌握公司的規(guī)章制度，更快地融入到企業(yè)。
3、共組織了87次安全培訓(xùn)，培訓(xùn)人次共計1424人次，培訓(xùn)覆蓋率100%。培訓(xùn)內(nèi)容包括：交通運輸安全、道路交通安全、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、安全基礎(chǔ)知識、危險源辨識、職業(yè)病防治、事故學(xué)習(xí)討論等多方面內(nèi)容。培訓(xùn)形式有授課、講座、電教、專題研討、以會代培等。通過各級的安全知識教育，提高了員工的安全意識，進一步加強了各項安全生產(chǎn)，減少了安全事故的發(fā)生，20xx年全年無重大安全事故發(fā)生。
4、共組織了168次崗位技能培訓(xùn)，培訓(xùn)人次共計2446人次，培訓(xùn)覆蓋率100%。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括水泥工藝、水泥質(zhì)量控制、檢修技能、包裝工藝流程、余熱發(fā)電、市場營銷、談判技巧等技能培訓(xùn)。通過各級的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高了各級員工的技能水平，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營提供了有力的保障。
5、共組織了31次集團下發(fā)的文件及規(guī)章制度的培訓(xùn)，培訓(xùn)人次共計851次，讓員工及時地嗎？了解集團公司會議精神及最新動態(tài)，及時地學(xué)習(xí)到新的管理規(guī)程及相關(guān)制度，讓員工更快地認可并積極踐行中國建材優(yōu)秀的管理理念。
6、共組織參加了外部培訓(xùn)23次，培訓(xùn)人次共計134人，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括專業(yè)技能學(xué)習(xí)、化驗室操作人員合格證、特種作業(yè)培訓(xùn)等。通過各級培訓(xùn)，提高了員工的技能水平，增加了員工的專業(yè)素質(zhì)。
7、不斷改進培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
（二）存在的問題和不足。
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、當(dāng)前公司沒有統(tǒng)一的建立培訓(xùn)教案庫和試題庫。
4、內(nèi)部講師普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，需進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平。
5、在一年內(nèi)外派培訓(xùn)人員較少，造成一部分員工能夠得到相應(yīng)的培訓(xùn)，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的成員企業(yè)，首要的培訓(xùn)宗旨是要使專業(yè)技術(shù)人員輪流進行外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為企業(yè)發(fā)展和充電。對于培訓(xùn)層面的不均衡，20xx年將大力的改善。
1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強相關(guān)人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)教案庫和試題庫，當(dāng)前公司沒有統(tǒng)一的建立培訓(xùn)教案庫和試題庫。
3、培訓(xùn)形式有待改進，大部分的參訓(xùn)人員認為當(dāng)前的培訓(xùn)形式僵化且一次性講述太多，學(xué)員難以一次性吸收與總結(jié)。培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，課堂互動、交流很少，只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，容易感覺枯燥，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果希望培訓(xùn)形式靈活，下一步培訓(xùn)盡量采用課堂教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、演練互動相結(jié)合。
4、建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊。培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)部門主管對部門認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)部門主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。
在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓(xùn)的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。
早教中心年終總結(jié)篇十五
在濃郁的新年氣氛中我們送走了20xx年，迎來了嶄新的20xx年，回顧這一年來的03早教工作，我們在園領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下深入解讀《03早教方案》，本著全園參與的理念全面落實03早教工作，現(xiàn)對本學(xué)期的早教工作做如下總結(jié)：
一、做好早教管理和組織工作。
我園通過構(gòu)建幼兒園、家庭、社區(qū)三結(jié)合教育模式，探索幼兒園、家庭、社區(qū)三者教育的有機聯(lián)系和綜合功能發(fā)揮的運作機制，形成教育的正向合力，推進0-3歲嬰幼兒的教育。為保證0-3歲早教工作的正常開展，我園建立了早教工作管理網(wǎng)絡(luò)，由園長尹曉莉領(lǐng)攜，業(yè)務(wù)主管林燁老師為早教工作分管領(lǐng)導(dǎo)，同時，我們從教師中選拔出有豐富早教工作經(jīng)驗的教師，組成了一支出色的早教工作組。
二、加強理論學(xué)習(xí)，提高教師的指導(dǎo)能力。
1、參加各種形式的早教培訓(xùn)，提升全園教師早教理論水平。
本學(xué)期，我們關(guān)注各種早教培訓(xùn)，選派兩位老師參加市早教示范觀摩開放活動，參觀了蓓蕾園的早教樓;觀摩了洋下園與蓓蕾園的早教示范課，還聽取了兒童學(xué)園、蓓蕾園等早教示范基地的經(jīng)驗匯報，收獲頗多。
2、以老帶新，注重對新教師的培養(yǎng)。
本學(xué)期，我們早教活動涉及到更多老師都參加，新教師對早教指導(dǎo)不熟悉，燕青、楊云老師就在每次活動之前，讓這些新教師了解活動的目的，組織活動的方法，每次早教活動，我們都安排新老師隨堂做助教，提升他們的早教組織經(jīng)驗。
三、豐富活動形式，親子游戲樂融融。
我們的親子早教活動充分考慮了孩子越小差異越大的特點，開展豐富的教學(xué)活動，讓孩子和家長互動，初步感知顏色、形狀、大小和初步的語言表達能力、涂鴉等，孩子們都學(xué)得非常有趣。在親子活動中，我們教師經(jīng)常選擇一些家庭中常見的物品作為教具，使家長便于模仿。與此同時，我們還非常注重對03家長進行指導(dǎo)，幫助家長避免包辦代替。遇到可多種形式進行的游戲，我們更會讓家長有觸類旁通的思考，提高自己在家指導(dǎo)孩子的能力。
四、充分發(fā)揮早教示范園的輻射效果，提高社區(qū)0-3幼兒科學(xué)育兒水平。
本學(xué)期我們還組建了一隊“早教志愿者服務(wù)隊”，利用節(jié)假日時間入社區(qū)進行入戶指導(dǎo)，提高社區(qū)0-3家長的育兒水平。
12月中旬，我們還結(jié)合市教委的“早教咨詢?nèi)铡被顒?，為社區(qū)0-3家長開設(shè)了專題講座，對講座意猶未盡的家長有時還會在講座后主動留下來向老師咨詢自己在實際生活中遇到的育兒難題。切合家長實際情況的家長講座使家長在理念上對03早教有了新的認識，03嬰幼兒的早期教育受到了重視，也幫助他們確立正確的教育方法，為幼兒的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)，活動中，還為家長們發(fā)放了早教宣傳資料。
四、存在的困惑及今后的方向：
1、場地與設(shè)備條件的限制。
雖然我們的早教工作取得了一定的成效，但要建立健全與日益發(fā)展的時代需要想匹配的服務(wù)模式還有一段的距離，首先在經(jīng)費上，政府沒有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致園內(nèi)早教的經(jīng)費不足;設(shè)備及教玩具無法更新。
2、提高親子指導(dǎo)活動的質(zhì)量。
如何進一步提高親子指導(dǎo)活動質(zhì)量，從現(xiàn)場質(zhì)量的保證，到向家庭的延伸，如何提高家長的科學(xué)育兒水平，普及03教育是我們發(fā)展的方向。
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