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物業(yè)管理公司述職報(bào)告篇一
和同志進(jìn)行審議。
一年來，我始終將公司“兩會(huì)”
精神。
作為貫穿全年工作的行動(dòng)指南，結(jié)合公司。
黨
委開展的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，帶領(lǐng)公司職工完成公司下派的各項(xiàng)學(xué)習(xí)工作。在學(xué)習(xí)上我采取不參加公司。
黨
委組織集中學(xué)、業(yè)余時(shí)間自己學(xué)的方式，主要對(duì)十七大報(bào)告和十七屆五中全會(huì)。
精神。
進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并撰寫了。
心得。
1、西南公司：全年完成經(jīng)營業(yè)績4。1億元，年產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)3億元，上交公司管理費(fèi)300萬，歸還欠賬40萬元；各項(xiàng)指標(biāo)超計(jì)劃完成。全年未發(fā)生任何質(zhì)量、安全事故；在西南公司管理上；堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營活動(dòng)，在市場中尋求創(chuàng)新，根據(jù)市場形勢變化，積極采取應(yīng)對(duì)措施，調(diào)整經(jīng)營策略；今年廣西分公司的運(yùn)行取得了良好的效果，擴(kuò)大了廣西市場，今年還成立了桂林分公司；貴州市場的`開拓也在積極地跟進(jìn)。
2、聯(lián)發(fā)公司：全年累計(jì)完成內(nèi)部勞務(wù)產(chǎn)值收入3000萬元；管理費(fèi)收入200萬元，經(jīng)核算從機(jī)電收取勞務(wù)管理費(fèi)約50萬元；自接工程業(yè)務(wù)3000萬元，圓滿完成年度指標(biāo)；合同履約率100%；未發(fā)生重大安全事故。在聯(lián)發(fā)公司的管理上我堅(jiān)持正確的經(jīng)營思路，審時(shí)度勢，有的放矢，大力開發(fā)公司電梯事業(yè)，今年聯(lián)發(fā)公司電梯業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展；先后承接多個(gè)項(xiàng)目安裝業(yè)務(wù)。同時(shí)還拓展了維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)，聯(lián)發(fā)公司呈現(xiàn)強(qiáng)勢的發(fā)展勢頭。
安裝工程優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)復(fù)評(píng)工作。一年來，西南公司在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌打造、隊(duì)伍建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。今年圓滿地完成了公司的各項(xiàng)指標(biāo)，我主要抓了以下幾個(gè)方面的工作：
（1）健全各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。
標(biāo)書評(píng)審?fù)稑?biāo)組織預(yù)算報(bào)價(jià)等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。一是建立了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，專門成立了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
領(lǐng)導(dǎo)。
小組，主要負(fù)責(zé)聯(lián)營項(xiàng)目和符合自營條件的項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，有效控制企業(yè)承接任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。二是建立了標(biāo)書編制流程審核體系，由經(jīng)營部編制的資格預(yù)審文件和投標(biāo)文件，嚴(yán)格按流程編制，編制人自檢，主管副部長審核，部長審定，均需簽字認(rèn)可。
規(guī)章制度的建立使管理更加合理、更規(guī)范，大大激發(fā)了員工的工作積極性。
（2）以經(jīng)營發(fā)展為主線抓好施工生產(chǎn)管理。
公司發(fā)展的中心環(huán)節(jié)就是效益，脫離了效益其他的說辭都是空白的，今年我在負(fù)責(zé)主管西南公司，機(jī)電安裝公司、聯(lián)發(fā)公司上狠抓經(jīng)營工作，以經(jīng)營發(fā)展為中心，以生產(chǎn)為動(dòng)力，加速公司的發(fā)展。
調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持正確的經(jīng)營思路，審時(shí)度勢，對(duì)公司的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。今年在機(jī)電安裝公司經(jīng)營結(jié)構(gòu)上進(jìn)行了調(diào)整，即：民用建筑行業(yè)和工業(yè)設(shè)備等拓展行業(yè)，六月份成立專門機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)工業(yè)設(shè)備安裝等行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。公司自行完成投標(biāo)項(xiàng)目112個(gè)，中標(biāo)26個(gè)，投標(biāo)總金額為49190.9萬元，中標(biāo)金額為30887.03萬。中標(biāo)率為62.79%，投標(biāo)合格率為100%，合同履約率為100%，西南公司進(jìn)行了區(qū)域內(nèi)經(jīng)營調(diào)整，開發(fā)了新的子公司。
（3）積極開拓經(jīng)營市場。
面對(duì)激烈的競爭市場，不斷的拓展公司的業(yè)務(wù)，使公司立于不敗之地，今年我狠抓了市場拓展工作。聯(lián)發(fā)公司在原有的電梯安裝業(yè)務(wù)上拓展了電梯維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)；機(jī)電公司在加大了自營的力度上，積極開展業(yè)務(wù)拓展，針對(duì)比較緊俏的工業(yè)設(shè)備安裝及城市道路亮化等專業(yè)板塊，組成專業(yè)小組進(jìn)行公關(guān)，通過了《工業(yè)設(shè)備等拓展安裝項(xiàng)目實(shí)施辦法》，取得較好成效。西南公司今年接觸了幾個(gè)自營項(xiàng)目、bt項(xiàng)目，為公司的發(fā)展拓展了優(yōu)勢。業(yè)務(wù)的不斷拓展增加了新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
（4）不斷完善內(nèi)部管控，規(guī)范財(cái)務(wù)制度。
今年財(cái)務(wù)工作在職能管理上向前邁出了一大步。制定《財(cái)務(wù)人員工作細(xì)則》，財(cái)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)“五大風(fēng)險(xiǎn)防范體系”，提高了提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力，要求財(cái)務(wù)人員從基礎(chǔ)工作開始全面規(guī)范化工作，積極做好收取工程款，合理安排資金，加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算，加大清算力度，及時(shí)清收各類應(yīng)收款項(xiàng)等工作。
在工作中我時(shí)刻的注意發(fā)揮團(tuán)隊(duì)。
精神。
依靠公司。
黨
政
領(lǐng)導(dǎo)。
班子的。
領(lǐng)導(dǎo)。
來開展各項(xiàng)工作，工作中能夠向公司。
領(lǐng)導(dǎo)。
和
黨
委匯報(bào)自己的。
思想。
及時(shí)與班子成員溝通主動(dòng)參與集體決策積極為重大決策的制定獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策盡力發(fā)揮班子成員應(yīng)有的參謀助手作用。在工作中凡遇到重大事項(xiàng)我都提交公司會(huì)議研究決定絕不獨(dú)意斷行；在我分管職權(quán)范圍內(nèi)的工作從不推諉扯皮身兼力行的維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體威信。
認(rèn)真學(xué)習(xí)《國有企業(yè)。
領(lǐng)導(dǎo)。
人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》，并深刻領(lǐng)會(huì)，貫徹執(zhí)行。一年來，沒有違反廉政規(guī)章和制度的行為，對(duì)家人能夠嚴(yán)格要求，嚴(yán)以律己。
干部；二是要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，以。
黨
性原則和道德規(guī)范來武裝自己，主動(dòng)接受干部和群眾的監(jiān)督。
謝謝大家！
物業(yè)管理公司述職報(bào)告篇二
只要有緣，何處不相逢，也許是老天的垂簾讓我有幸來到了xx物業(yè)。時(shí)光如梭，歲月如流，轉(zhuǎn)眼我到xx物業(yè)已經(jīng)快十天了，在這近十天里我對(duì)物業(yè)從陌生到熟悉，從傳說到親臨，從懵懂到喜愛，從有想法到有信心，從而讓我在不斷了解中不斷進(jìn)步!
回首自己之前的從業(yè)歷程，我有無限感慨，我感謝我接觸過的所有教導(dǎo)和講師，是他們的耐心培養(yǎng)，才會(huì)讓我在工作中如魚得水，我感恩每一個(gè)形形色色的顧客，是他們每一次提出的尖銳問題，使我不停的充實(shí)自己，這些本領(lǐng)，是我人生中最大的收獲，讓我深深感覺到我所學(xué)到的不僅僅適用于我的本職銷售，更體現(xiàn)在我對(duì)人生的態(tài)度和面對(duì)人生的樂觀。
放眼過去，展望未來，我又來到了xx物業(yè)，這是一個(gè)對(duì)我半陌生的一個(gè)行業(yè)，對(duì)于什么是物業(yè)，物業(yè)主要是做什么的，物業(yè)到底是管理還是服務(wù)，以及物業(yè)存在的必要性，我都是在進(jìn)入公司以后從頭學(xué)起的。在學(xué)習(xí)過程中，讓我刻骨銘心的是公司的理念，我想不管我掌握了多少的業(yè)務(wù)知識(shí)亦或我有多大的能力去接待每一位訪客及投訴，我都必須本著集團(tuán)公司發(fā)展的一個(gè)理念------想業(yè)主所想，急業(yè)主所急!這樣，在我面對(duì)業(yè)主的時(shí)候，我的心就能平和，我的微笑就能由心而生，我的語言就能流暢而盡人意，從而達(dá)到讓業(yè)主滿意我們又輕松的目的。
對(duì)于物業(yè)。我想它是一個(gè)做到老學(xué)到老的.工種，我愿意去學(xué)，它還是社會(huì)一角的真實(shí)在現(xiàn)，我愿意去面對(duì)，它也是溝通能力的一個(gè)平臺(tái)，我愿意去暢言。它更是服務(wù)與被服務(wù)的一種方式，我愿意去詮釋!
拿出我的真心，捧出我的耐心，獻(xiàn)出我的誠心，做一個(gè)平凡而又不平凡的物業(yè)佼佼者!我相信天生我才必有用!
物業(yè)管理公司述職報(bào)告篇三
自20xx年底大慶達(dá)源物業(yè)管理有限公司成立至今，我一直擔(dān)任副經(jīng)理的職務(wù)，先后負(fù)責(zé)過小區(qū)管理、外部協(xié)調(diào)、機(jī)關(guān)等工作。20xx年，因工作需要，我所分管的部門調(diào)整為工程部、綠化隊(duì)及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部。這些部門的工作在物業(yè)管理工作中占據(jù)著相當(dāng)重要的分量。20xx年我緊緊圍繞著解放思想、謀劃發(fā)展這一主題，結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際開展工作。在從事物業(yè)管理工作中，我通過不斷實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)，熟悉和掌握了工程部、綠化隊(duì)及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部的工作。雖然工作內(nèi)容有所變化，但是經(jīng)過努力學(xué)習(xí)與摸索，我對(duì)如何組織好各部門的工作有了明確的工作思路。
一、具體工作落實(shí)方面為了更好地開展工作，抓住工作重點(diǎn)是從基礎(chǔ)抓起。首先，我?guī)ьI(lǐng)大家對(duì)各部門的日常工作進(jìn)行梳理，查閱歷史工作記錄，審視不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在總結(jié)的基礎(chǔ)上，我們制定了各部門的工作計(jì)劃，理清工作思路，明確工作方向。針對(duì)工程部，我和工程師們總結(jié)了工程部以往的工作開展情況，共同討論和制定了以回訪和日?；A(chǔ)設(shè)施維護(hù)兩方面作為工作重點(diǎn)，在探索設(shè)備管理新思路的同時(shí)，搞好工程預(yù)建項(xiàng)目的總體計(jì)劃，對(duì)不同工作內(nèi)容實(shí)行了專人專項(xiàng)管理方案。針對(duì)綠化隊(duì)，我和石隊(duì)長總結(jié)了前些年的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)到要做好綠化工作，除了要完成綠化栽種任務(wù)，更要在養(yǎng)護(hù)上下大功夫，做好澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等細(xì)節(jié)工作。針對(duì)產(chǎn)業(yè)服務(wù)部，我提出要樹立業(yè)主利益至上的服務(wù)理念，積極拓展小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，全面提高服務(wù)水平。在具體工作中，我把重點(diǎn)放在以下幾項(xiàng)工作上：一是扎實(shí)做好房屋維修工作。回訪工作，一直都是歷年來的工作重點(diǎn)，在回訪工作中，世紀(jì)家園房屋漏雨維修占了很大比重，通過幾年的不斷探索，反復(fù)實(shí)踐，我們采取了較為有效的防、滲、堵、引四步戰(zhàn)略。沒有其他工作安排的話，我就會(huì)去現(xiàn)場了解情況，支持工程師工作的同時(shí)，安撫業(yè)戶情緒。20xx年工程部共完成房屋漏雨維修230戶，完成率達(dá)97%。二是做精工程預(yù)建項(xiàng)目。世紀(jì)家園液化氣站改建搬遷項(xiàng)目已于08年9月順利收尾。為解決世紀(jì)家園生活熱水能源損耗這個(gè)問題，工程部對(duì)世紀(jì)家園生活熱水改造項(xiàng)目進(jìn)行了論證。世紀(jì)家園多層車庫報(bào)件審批工作已經(jīng)取得市里局里的計(jì)劃批復(fù)手續(xù)，但由于多種原因，設(shè)計(jì)方案現(xiàn)正在修改中。三是在實(shí)踐中摸索設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子在經(jīng)過多次探討研究后，在08年4月開始試行設(shè)備管理制度。我們對(duì)設(shè)備進(jìn)行了基本信息的收集整理，建立了設(shè)備清單，制定了具體的設(shè)備檢修計(jì)劃，在各維修隊(duì)協(xié)助下，順利按計(jì)劃完成了設(shè)備檢修任務(wù)，共保養(yǎng)水泵260臺(tái)、大修29臺(tái)，檢修和更換暖風(fēng)機(jī)120臺(tái)，檢修新風(fēng)機(jī)29臺(tái)，保養(yǎng)排風(fēng)機(jī)35臺(tái)，大修防火卷簾門12臺(tái)，檢修變壓器39臺(tái)。四是全力做好綠化工作。綠化隊(duì)一直肩負(fù)著公司所轄園區(qū)的綠化工作，08年綠化隊(duì)共植樹7715棵、栽種草花8。6萬株、盆花5800盆、宿盆花卉62567盆，綠化養(yǎng)護(hù)面積達(dá)147，115平方米。五是廣辟服務(wù)產(chǎn)業(yè)，滿足廣大業(yè)戶需求。產(chǎn)業(yè)服務(wù)部是公司謀劃發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，把聯(lián)通收費(fèi)、民航售票、保險(xiǎn)咨詢等與業(yè)主生活相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目引進(jìn)到世紀(jì)家園，在此基礎(chǔ)上又增加了奧林國際公寓售票服務(wù)點(diǎn)。
二、自我學(xué)習(xí)修養(yǎng)方面。
1、政治素質(zhì)能夠堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，有大局意識(shí)，保護(hù)和維護(hù)企業(yè)的安全穩(wěn)定，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，工作盡職盡責(zé)、勤勤懇懇。
2、領(lǐng)導(dǎo)能力能夠較好地協(xié)調(diào)本部門的工作開展和引導(dǎo)所屬員工完成好公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中不斷提出新觀點(diǎn)、新思路，培養(yǎng)員工樹立以人為本，服務(wù)至上的文化理念，通過不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)，能夠獨(dú)立完成艱巨工作任務(wù)。
3、經(jīng)營業(yè)績能緊緊圍繞公司08年的工作中心及經(jīng)營指標(biāo)開展工作。在工程項(xiàng)目改造等工作中，始終本著少花錢、多辦事、辦好事的原則，親自與住戶及乙方討價(jià)還價(jià)，為企業(yè)節(jié)省了大量資金，使公司在08年出色的完成了生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。
4、團(tuán)結(jié)協(xié)作在公司班子成員中，我是年齡最大的一個(gè)。在處理各類事物中不以年紀(jì)大而自居，遇事主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請示，同時(shí)協(xié)助主管做好班子其他成員的協(xié)調(diào)工作。堅(jiān)持民主集中制原則，不斷開展批評(píng)與自我批評(píng)，總結(jié)不足，完善自我，為08年物業(yè)公司班子被評(píng)為局先進(jìn)黨支部起到了一定作用。
5、廉潔自律做好這方面的工作，我首先是把自己的政治思想、紀(jì)律和道德放在首位，不斷學(xué)習(xí)法律知識(shí)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，正確使用自己的職權(quán)，以身作則，能夠以自重、自省、自警、自勵(lì)來約束自己，辦事公開透明，按程序履行職責(zé)，自覺接受群眾監(jiān)督，維護(hù)企業(yè)利益?；仡?0xx這一年的工作，自己雖然取得了一定的成績，但是依然存在著很多不足，其一是學(xué)習(xí)勁頭有待提高，其二是因酒誤事須杜絕。在今后的工作中，我還要不斷提高思想認(rèn)識(shí)，始終保持熱忱的工作態(tài)度，繼續(xù)秉承解放思想、謀劃發(fā)展的指導(dǎo)思想，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)所（?。俨块T員工，進(jìn)一步在解放思想中理清思路，在謀劃發(fā)展中創(chuàng)新服務(wù)，進(jìn)一步振奮精神凝聚力量真抓實(shí)干，為公司持續(xù)快速有效發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。述職報(bào)告大慶達(dá)源物業(yè)管理有限公司張宏輝自20xx年底大慶達(dá)源物業(yè)管理有限公司成立至今，我一直擔(dān)任副經(jīng)理的職務(wù)，先后負(fù)責(zé)過小區(qū)管理、外部協(xié)調(diào)、機(jī)關(guān)等工作。20xx年，因工作需要，我所分管的部門調(diào)整為工程部、綠化隊(duì)及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部。這些部門的工作在物業(yè)管理工作中占據(jù)著相當(dāng)重要的分量。20xx年我緊緊圍繞著解放思想、謀劃發(fā)展這一主題，結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際開展工作。在從事物業(yè)管理工作中，我通過不斷實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)，熟悉和掌握了工程部、綠化隊(duì)及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部的工作。雖然工作內(nèi)容有所變化，但是經(jīng)過努力學(xué)習(xí)與摸索，我對(duì)如何組織好各部門的工作有了明確的工作思路。
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物業(yè)管理公司述職報(bào)告篇四
物業(yè)管理公司自與學(xué)校簽訂目標(biāo)責(zé)任狀以來，緊緊圍繞學(xué)校的核心工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將具體工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師匯報(bào)如下：
一、部門定位、工作目標(biāo)及思路。
1、圍繞多科性大學(xué)建設(shè)的部門定位。
職能定位：物業(yè)管理公司是學(xué)校后勤服務(wù)與管理的職能部門之一，承擔(dān)著院部公寓服務(wù)與管理、校園綠化美化與管理、新圖書館物業(yè)服務(wù)與管理、校內(nèi)生活垃圾清運(yùn)與管理的職能。
服務(wù)定位：為教學(xué)服務(wù)、為科研服務(wù)、為師生生活服務(wù)。
貢獻(xiàn)定位：在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力把物業(yè)公司建設(shè)成服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理科學(xué)、保障有力、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益雙贏的集體，為多科性大學(xué)建設(shè)提供有力的后勤服務(wù)保障。
2、圍繞學(xué)校核心工作的任期工作目標(biāo)是：服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理科學(xué)、安全保障、效益雙贏。
3、為教學(xué)和師生服務(wù)的工作思路。
1)樹立“以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建章立制，科學(xué)管理，開拓創(chuàng)新，環(huán)境育人”的工作理念，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工思想素質(zhì)和覺悟。
2)建立“規(guī)范管理、科學(xué)管理、有效管理”的工作機(jī)制，實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的服務(wù)與管理，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
3)以《物業(yè)公司目標(biāo)責(zé)任狀》和《后勤監(jiān)督評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》為核心，建立和完善監(jiān)督考核制度，全面高效地開展物業(yè)公司工作，實(shí)現(xiàn)任期工作目標(biāo)。
二、工作舉措及業(yè)績。
1、部門自身建設(shè)情況。
崗位職責(zé)。
工作標(biāo)準(zhǔn)公寓文明建設(shè)規(guī)定等數(shù)十個(gè)文件制度。堅(jiān)持每周一次工作例會(huì)制度，堅(jiān)持對(duì)員工分層次的崗位培訓(xùn)制度，堅(jiān)持每月一次的民主生活會(huì)制度和隨時(shí)隨地的工作交流與溝通。我始終認(rèn)為公司成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作是做好工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，為此我能夠經(jīng)常性地與員工溝通交流，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定員工的思想情緒，讓員工全身心地投入工作，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。事實(shí)證明這種做法令我非常欣慰：因?yàn)楣疚飿I(yè)員工所表現(xiàn)出的精神面貌敬業(yè)精神和職業(yè)道德得到了校領(lǐng)導(dǎo)和師生的好評(píng)，而公司連續(xù)兩次被評(píng)為學(xué)?！跋冗M(jìn)黨支部”和xx年獲得的“xx市高校后勤先進(jìn)集體”稱號(hào)更是對(duì)公司和全體員工的肯定。
按照學(xué)校確定的綠化、美化、生態(tài)化的綠化原則和指導(dǎo)思想，根據(jù)學(xué)校的經(jīng)費(fèi)和實(shí)際工作需要，我們及時(shí)提出改造方案，先后完成了學(xué)校大門內(nèi)外、2號(hào)教學(xué)樓前區(qū)、綜合教學(xué)樓前區(qū)、新圖書館周邊、東區(qū)學(xué)生公寓等十多處綠化改造或新建綠化任務(wù)，累計(jì)完成新栽大喬木1500余棵，小喬木2100余棵，各種灌木28萬多棵，新鋪草坪6萬余平方米，校園變大變綠變美了，這是全校師生的一致評(píng)價(jià)，一位同學(xué)更是為此給校長寫信，贊美我們的校園如花園。我們也因此獲得了“xx省花園式單位”、“xx省綠化先進(jìn)單位”、“xx市‘’期間城市綠化先進(jìn)單位”和“xx區(qū)綠化先進(jìn)單位”等稱號(hào)。
在美化校園的同時(shí)，我們時(shí)刻不忘為學(xué)校節(jié)省開資和環(huán)境育人工作。幾年來僅綠化改造項(xiàng)目就為學(xué)校節(jié)省費(fèi)用幾十萬元;自行培育各種鮮花近十個(gè)品種，每年可節(jié)省費(fèi)用8萬多元;還自籌資金制作了綜合教學(xué)樓前花塔和路燈上花籃，清理了四大化學(xué)樓后的山林，為xx周圍鋪滿了鮮花等。我們開展的大型菊花展和大樹認(rèn)養(yǎng)扶貧獻(xiàn)愛心活動(dòng)，累計(jì)籌資2萬多元，支助了40多名貧困生，更得到了師生的高度贊揚(yáng)。
3、學(xué)生公寓建設(shè)、服務(wù)和管理情況。
(1)做好公寓衛(wèi)生、維修和安全工作是加強(qiáng)公寓服務(wù)管理的基礎(chǔ)。
為做好公寓安全、衛(wèi)生和維修工作，我們實(shí)行了公寓服務(wù)承諾制度，公布了公司領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督電話，建立了保潔員、門衛(wèi)值班員和維修員崗位練兵制度，堅(jiān)持管理員每周一次工作例會(huì)制度，信息反饋制度，公司領(lǐng)導(dǎo)每周不定期抽查、檢查制度和24小時(shí)維修服務(wù)制度，堅(jiān)持每年開展兩次“衛(wèi)生安全治理月”活動(dòng)，組織學(xué)生進(jìn)行消防演練等等。通過各項(xiàng)制度的執(zhí)行和落實(shí)，基本實(shí)現(xiàn)了公寓管理安全、整潔、文明、和諧的目標(biāo)。目前公寓內(nèi)公共場所整潔干凈、維修及時(shí)、安全有序，不但深受學(xué)生喜愛，家長好評(píng)，更得到了校領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)估專家組的高度評(píng)價(jià)，且獲得了xx省標(biāo)準(zhǔn)化公寓，大學(xué)生文明公寓等稱號(hào)。
(2)組織豐富多彩的公寓文化活動(dòng)是促進(jìn)公寓高效管理的有效方式。
學(xué)生公寓的業(yè)主是當(dāng)代大學(xué)生，他們文化層次高，思維活躍，對(duì)文化體育活動(dòng)充滿熱情，根據(jù)這些情況和特點(diǎn)，我們制定了以活動(dòng)促進(jìn)工作，用活動(dòng)代替教育的方針，對(duì)工作中的一些要求和管理目標(biāo)，通過活動(dòng)的形式傳遞給服務(wù)和管理對(duì)象。任期內(nèi)我們組織開展了“首屆公寓文化活動(dòng)周”活動(dòng)，舉辦了十大名星寢室評(píng)比活動(dòng)、寢室歌舞大賽、攝影比賽、撥河比賽、公寓文化創(chuàng)作大賽等多項(xiàng)活動(dòng)，將優(yōu)秀的獲獎(jiǎng)作品及警句。
格言。
制作成精美的噴繪畫裝扮在公寓的公共場所，既美化了公寓的環(huán)境，又營造了育人的氛圍。通過系列活動(dòng)的開展和各項(xiàng)新舉措的實(shí)施，拉近了學(xué)生與管理人員的距離，更促進(jìn)了公寓工作的開展。
(3)學(xué)校相關(guān)部門的配合與支持是做好學(xué)生公寓管理與服務(wù)的保證。
學(xué)生公寓是學(xué)生日常生活和學(xué)習(xí)的重要場所，是課堂之外對(duì)學(xué)生開展思想政治工作和素質(zhì)教育的重要陣地，我們深知要真正全方位的做好學(xué)生公寓內(nèi)的管理和教育工作，單純依靠我們管理是根本無法做到的。因此在工作中我們能充分發(fā)揮學(xué)生處、團(tuán)委和各二級(jí)學(xué)院學(xué)工部門在學(xué)生公寓管理中的作用，將公寓管理與學(xué)校的思想道德、行為規(guī)范教育有機(jī)結(jié)合，并以積極的態(tài)度配合各學(xué)工部門，及時(shí)與他們保持必要溝通與反饋，成效顯著。如對(duì)于學(xué)生使用違章電器、夜不歸宿等違紀(jì)現(xiàn)象，我們一方面堅(jiān)決制止，做說服教育工作，另一方面及時(shí)將各類檢查結(jié)果通報(bào)給各二級(jí)學(xué)院學(xué)工部門，保持與學(xué)生輔導(dǎo)員的聯(lián)系，配合他們開展相關(guān)教育工作，實(shí)現(xiàn)全員育人功能。
新圖書館自xx年x月正式投入使用以來，經(jīng)常召開各類會(huì)議、接待各種參觀、考察等，加上大量的讀者進(jìn)出，大大增加了圖書館物業(yè)服務(wù)工作的難度，為此工作中我們不斷探索新的物業(yè)管理模式，我們增設(shè)了圖書館工作區(qū)主管，制定了保潔員分時(shí)段集中清掃與個(gè)別保潔相結(jié)合的工作制度，制定了消防安全值班員定時(shí)定崗值班與巡視檢查相結(jié)合的安檢工作制度，堅(jiān)持了定期檢查設(shè)備、定期運(yùn)行消防設(shè)備設(shè)施工作制度，建立了與校務(wù)辦公室信息溝通制度。從目前的運(yùn)行情況來看，圖書館工作區(qū)的物業(yè)服務(wù)管理工作基本達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，我們的物業(yè)服務(wù)與管理工作也得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、來賓來訪人員及廣大讀者的好評(píng)。
總結(jié)過去，在為以往取得的成績感到欣慰的同時(shí)，我們更深深的知道工作中也一定有不盡人意的地方，請各位領(lǐng)導(dǎo)、老師真誠指教，對(duì)此我們將深刻認(rèn)識(shí)，克服缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，堅(jiān)定信心，百尺竿頭，更進(jìn)一步!
物業(yè)管理公司述職報(bào)告篇五
自今年6月份調(diào)進(jìn)××××物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)以下：
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合***的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我重視以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)進(jìn)步，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)進(jìn)了工作情況。另外一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)把握技能。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟習(xí)到熟習(xí)，我逐步摸清了工作中的基本情況，找到了切進(jìn)點(diǎn)，掌控住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手××××管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每筆進(jìn)出賬。對(duì)每筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，弄好票據(jù)管理。二是弄好每個(gè)月例行對(duì)賬。依照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合××××的實(shí)際，在進(jìn)一步了解把握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真弄好辨別，依照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)議的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是公道控制開支。公道控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益動(dòng)身，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在常常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)視關(guān)，避免浪費(fèi)浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些公道化建議。
(二)積極主動(dòng)地弄好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，××××的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄進(jìn)和文檔編排工作。對(duì)管理處觸及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真弄好錄進(jìn)和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)常常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來說，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺少專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作情勢比較嚴(yán)重。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是弄好小區(qū)綠化的平常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
在××××工作半年來，完成了一些工作，獲得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下工夫熟習(xí)基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融進(jìn)集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
(四)只有建立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通調(diào)和，才能把份內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足。
由于工作實(shí)踐比較少，缺少相干工作經(jīng)驗(yàn)，xx年的工作存在以下不足：
(二)食堂伙食開消較大，宏觀上掌控輕易，微觀上控制困難;。
(三)綠化工作情勢嚴(yán)重，本身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的工夫。
五、下步的打算。
針對(duì)xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極弄好與鴻亞公司、業(yè)主之間的調(diào)和，進(jìn)一步理順關(guān)系;。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)進(jìn)步，創(chuàng)新工作方法，進(jìn)步工作效益;。
(三)管好財(cái)、理好賬，控制好常常項(xiàng)目開支;。
(四)千方百計(jì)管理好食堂，處理好本錢與伙食的關(guān)系;。
(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
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物業(yè)管理公司述職報(bào)告篇六
在工作中，我區(qū)物業(yè)管理以高物業(yè)管理水平為目的，強(qiáng)化成本管理，努力降低費(fèi)用支出，全面完成了規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)。
1、加強(qiáng)班組建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作開展。東區(qū)物業(yè)結(jié)合班組具體的工作實(shí)際，從安全管理、設(shè)備維護(hù)、現(xiàn)場管理等方面建章立制，做到工作中有章可循，各項(xiàng)制度的考核廠務(wù)公開。特別是崗位績效工資管理、6s管理方案實(shí)施嚴(yán)格考核、公開公證。同時(shí)，以經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新為主要內(nèi)容的班組升級(jí)賽，“安康杯”競賽、女職工“素質(zhì)達(dá)標(biāo)”競賽、“游園綠地管理勞動(dòng)競賽”以及創(chuàng)建“無傷害班組”活動(dòng)，以此來提高服務(wù)質(zhì)量和水平，推動(dòng)物業(yè)管理各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
2、堅(jiān)持安全第一”思想，建立安全管理長效機(jī)制。根據(jù)物業(yè)公司的要求，進(jìn)一步完善東區(qū)物業(yè)安全管理制度。同時(shí)加大安全工作的宣傳、檢查和考核力度，每次班組會(huì)一定講安全，組織職工學(xué)習(xí)安全方面的知識(shí)杜絕習(xí)慣性違章，保證各項(xiàng)生產(chǎn)的安全運(yùn)行。特別是對(duì)車棚安全檢查工作做的較細(xì)，不留隱患，確保安全無重大事故發(fā)生。
3、強(qiáng)現(xiàn)場管理，提升物業(yè)管理水平。
a、按照集團(tuán)公司提出的建設(shè)“森林化工廠”的要求，協(xié)助有關(guān)部門做了美化、亮化的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，今年東區(qū)新種植樹木210株/樹木成活率99%種植草花株，空地硬化5000平米。在綠地養(yǎng)護(hù)管理中嚴(yán)格按照《包鋁園林綠化管理行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》和《包鋁集團(tuán)綠地養(yǎng)護(hù)年歷》執(zhí)行，使管理更加規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。
b、在環(huán)境衛(wèi)生保潔方面，不斷提高保潔質(zhì)量，垃圾清運(yùn)工作基本做到日產(chǎn)日清，不留死角。協(xié)助保潔公司解決工作中的疑難問題，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，共同搞好物業(yè)服務(wù)工作。
c、堅(jiān)持開展樓道清理工作，今年共清理樓道堆積物4次，每次3天，共清運(yùn)垃圾24車，同時(shí)單元樓道保潔工作常抓不懈，每周樓道保潔2次，包括擦扶手、窗臺(tái)及玻璃。得到了住戶的一致好評(píng)。
d、加強(qiáng)門衛(wèi)管理，每天登記出入車輛，嚴(yán)格按照公司下達(dá)的小區(qū)門衛(wèi)治安管理考核細(xì)則執(zhí)行。杜絕流動(dòng)攤販進(jìn)入小區(qū)，加大夜間巡查力度。提高夜巡工作的'實(shí)效性，遏制流竄犯罪和入室盜竊的發(fā)生，為居民住戶創(chuàng)造安全、祥和的生活環(huán)境。
e、車棚管理工作，加強(qiáng)車棚現(xiàn)場管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行存取車制度，防止車輛丟失。加強(qiáng)防火、防盜工作，每年按照車棚防火應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演習(xí)、訓(xùn)練。積極消除火險(xiǎn)隱患，加強(qiáng)消防設(shè)施的管理，確保消防設(shè)施完好。
三、領(lǐng)導(dǎo)組織能力。
作為一名環(huán)節(jié)干部，同時(shí)也是組織者和協(xié)調(diào)者，在工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中鋁公司“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新、恒、齊、”的管理理念，并運(yùn)用到我區(qū)的物業(yè)管理實(shí)踐中來，對(duì)公司的具體工作布置及時(shí)做到上傳下達(dá)。工作中存在的具體問題本著以制度管理人、以制度約束人的原則，收到了切實(shí)的效果，保證小區(qū)的各項(xiàng)工作有條不紊的運(yùn)行。
四、廉潔從政方面。
作為一名管理者，首先是服務(wù)者，為小區(qū)居民服務(wù)是我們工作的第一宗旨。
在對(duì)內(nèi)工作人員的考評(píng)中，在崗位績效工資管理，6s方案實(shí)施中嚴(yán)格考核，做到公開公證。
五、存在的問題及今后的努力方向。
一年來，雖然我們做了大量的工作，也取得了一定的成績，但是有些環(huán)節(jié)存在些問題，需要在今后的工作中不斷完善，不斷提高。
1、不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和職工的思想交流提高工作效率和質(zhì)量。
3、由于全球性金融危機(jī)對(duì)我們的不利影響，在一定程度上降低了職工們的收入，穩(wěn)定職工思想，保證并提高我們的工作質(zhì)量是我們今后不懈努力的方向。
物業(yè)管理公司述職報(bào)告篇七
1、自動(dòng)互助帶領(lǐng)及各科室工作，做好后勤保險(xiǎn)工作。
為了作好本職工作，我的腦神經(jīng)始終蹦的很緊，德律風(fēng)24小時(shí)開著，鈴聲便是命令，碰到突發(fā)變亂，不管在甚么時(shí)候，不管在多遠(yuǎn)，我都必須第臨時(shí)候趕到現(xiàn)場。
1、自動(dòng)參加招生工作，我們的竭力付出和工作立場獲得了復(fù)活及家長的好評(píng)，招生工作順利結(jié)束。
2、8月份，我院蒙遭到極其罕見的暴風(fēng)雨攻擊，至使學(xué)院圍墻坍塌，大面積積水，感化了學(xué)院的平常工作，在李院長的親臨批示下，我與奮戰(zhàn)在一線的師傅們互助奮戰(zhàn)，規(guī)復(fù)了學(xué)院的平常工作。
3、學(xué)期我都幫忙公寓科、講堂辦理科值班帶領(lǐng)和同事查抄物品破壞環(huán)境，并結(jié)束學(xué)院的補(bǔ)償工作，我們的竭力使學(xué)院的物品破壞大幅度低落，門生們也學(xué)會(huì)了愛惜，同時(shí)也教誨培養(yǎng)了門生，進(jìn)步了他們的本身本質(zhì)。
4、在供暖期間，我每晚互助各值班帶領(lǐng)、同事，奔走于各個(gè)公寓樓、傳授樓查看供暖環(huán)境及安定隱患。
2、竭力進(jìn)修，周全進(jìn)步本身本質(zhì)。
物業(yè)辦理是一個(gè)特別的崗?fù)?，它要求連續(xù)的更新知識(shí)和進(jìn)步本質(zhì)。工作(！)之余，我連續(xù)的進(jìn)修物業(yè)辦理專業(yè)知識(shí)，進(jìn)修期間，參加了全國物業(yè)辦理企業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過議定培訓(xùn)強(qiáng)化了物業(yè)辦理的意識(shí)，發(fā)覺物業(yè)辦理成長的潛力巨大，也從頭認(rèn)識(shí)了物業(yè)辦理是一個(gè)新興的行業(yè)。
3、加強(qiáng)涵養(yǎng)，時(shí)候珍視自我束厄狹隘。
在工作中，言行活動(dòng)都要珍視束厄狹隘本身，對(duì)帶領(lǐng)做到謙虛謹(jǐn)慎、恭敬服從；對(duì)同事做到嚴(yán)于律己，寬以待人。一句話，竭力做到對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂，注意本身的一言一行，保護(hù)了帶領(lǐng)，保護(hù)了物業(yè)中間的集體想象。
4、勤奮工作，回報(bào)學(xué)院及帶領(lǐng)同事們的關(guān)愛。
我從踏入物業(yè)中間工作以來，遭到了學(xué)院、帶領(lǐng)同事們的關(guān)懷和救助，我唯一的回報(bào)方法便是冒死竭力的工作，我愛惜這份來之不容易的工作，愛惜這個(gè)精良的工作環(huán)境。同時(shí)，也被李院長的的`敬業(yè)精神深深打動(dòng)。一年來，對(duì)帶領(lǐng)安排的掃數(shù)工作，我從不講任何客觀原因和前提，老是安靜無聞的結(jié)束。說句實(shí)在話，工作不可是我謀生的伎倆，更是我回報(bào)學(xué)院、帶領(lǐng)同事的最好方法，也是兌現(xiàn)我人生代價(jià)的唯一方法。
總而言之，一年來的工作雖有很多不敷的地方，但我可以問心無愧的說：本身盡了心，怒了力，也流了汗。我將一如既往的辦事，一如既往地為人，也往眾位帶領(lǐng)同事們一如既往的救助我、贊成我！
物業(yè)管理公司述職報(bào)告篇八
今年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、同心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年；是公司管理目標(biāo)、深化服務(wù)內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。公司始終堅(jiān)持“服務(wù)一個(gè)項(xiàng)目，塑造一個(gè)精品”的公司宗旨，在上傳下達(dá)、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果。
1、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理，保障覆蓋全部管理過程。以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書；建立了監(jiān)督管理組織，落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。
2、針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況，全程交叉培訓(xùn)考核。結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際，針對(duì)新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識(shí)的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識(shí)專業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》。
3、重視宣傳引導(dǎo)工作，贏得業(yè)主理解支持。成立了項(xiàng)目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動(dòng)的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況；宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念；保障暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向；宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息；并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。
4、推行貼心管家服務(wù)，建立嵌入式管家模式。成立了“貼心管家小組”，形成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)困難。
5、倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，推進(jìn)垃圾分類工作。本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設(shè)施，安排專人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標(biāo)。
6、完善檔案管理體系，保持原始完整數(shù)據(jù)。檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、真實(shí)、完整的檔案管理要求。
7、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適要求。監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
8、關(guān)注消防、安全工作，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全?；馂?zāi)是物業(yè)安全管理的“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其普及消防知識(shí)。
1、自接管項(xiàng)目中水站并投入使用以來，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障，業(yè)主投訴矛盾大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵、電機(jī)、維修水泵，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
2、機(jī)房環(huán)境改善，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)、刷漆，使機(jī)房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn)。
3、針對(duì)園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問題，項(xiàng)目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開啟，項(xiàng)目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費(fèi)。
20xx年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中水問題、標(biāo)識(shí)不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項(xiàng)目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。
物業(yè)管理公司述職報(bào)告篇九
自今年6月份調(diào)入________物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況作工作總結(jié)如下：
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。
一學(xué)期來，本人認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。
自接手________管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合________的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，200__年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。
半年來，我主要從事辦公室的工作，________的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。
小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
在________工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(4)、服務(wù)人員的人性化意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中，服務(wù)人員對(duì)答允業(yè)主的事情不能及時(shí)的處理，比如說報(bào)修，一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足。
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，200__年的工作存在以下不足：
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。
工作量：搶救()人，比去年增加()，120出車()次比去年增加。搶救成功率()，各種注射注射共計(jì)()人，吸氧()人，洗胃()人，心電人數(shù)()人，留置導(dǎo)尿()人，灌腸()人，靜脈抽血()次，吸痰()人，重危搶救()次。應(yīng)急演練()次。
病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無菌操作。
在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。
在學(xué)校黨支部，校委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)財(cái)政所的正確指導(dǎo)下，較好的完成了本學(xué)期的收支計(jì)劃，保證了學(xué)校的日常工作的順利中國本站中國糖尿網(wǎng)工作總結(jié)個(gè)人工作總結(jié)半年工作總結(jié)年終工作總結(jié)年度工作計(jì)劃個(gè)人工作計(jì)劃工作總結(jié)思想?yún)R報(bào)匯報(bào)材料心得體會(huì)申請書入團(tuán)申請書調(diào)研報(bào)告述職報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告進(jìn)行，現(xiàn)將本學(xué)期的財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下：
(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
五、下步的打算。
由于董事長、總經(jīng)理正確的決策和超前的預(yù)見，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績。根據(jù)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截至12月31日，門店銷售：297個(gè)、住房銷售262個(gè)，成交率72.44%，成交額11560萬元，實(shí)收房款9301萬元，尚有未收房款201__萬元，資金回收率為82.62%;預(yù)定門店67套，收取定金139萬元。出租自有門店82套，收取定金59萬元，出租率53.25%。在這5個(gè)月中，財(cái)務(wù)部和招商部同心協(xié)力，加班加點(diǎn)，尤其是在審批至11月16日的按揭貸款中，表現(xiàn)了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風(fēng)。當(dāng)月工行東塘支行向公司發(fā)放按揭貸款2391萬元，創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的最高記錄。確實(shí)取得了驕人的業(yè)績。
針對(duì)201__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。
(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;。
(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
物業(yè)管理公司述職報(bào)告篇十
我受領(lǐng)導(dǎo)及___物管處全體員工委托，就___年的向各位同仁作一個(gè)匯報(bào)，請各位予以的評(píng)議。
___年是___物管處初步走上規(guī)范化管理的一年，回首過去的一年，有歡樂，也有憂愁。歡樂是在___年中員工的整體素質(zhì)得到了提高，漸向規(guī)范化管理邁進(jìn)。憂愁是整個(gè)物管處物管面積較少，拓展創(chuàng)收的機(jī)會(huì)不多。___年的主要情況如下：
___物管處是一個(gè)新成立的管理處，遠(yuǎn)離總公司。平時(shí)的只能是在公司規(guī)章制度上結(jié)合我處實(shí)際情況，完善員工培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的“兩服”意思的基礎(chǔ)上而開展。特別是在___新城一期交房時(shí)，給廣大保安員再次進(jìn)行了為期一周的禮貌、禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)化了服務(wù)思想意志，使整個(gè)保安隊(duì)伍的精神面貌煥然一新。去陋習(xí)，樹新風(fēng)，是保安隊(duì)伍長期建設(shè)的一個(gè)重中之重。使業(yè)主在交房時(shí)就有一種溫馨的感覺。
管理是一門科學(xué)，而制度是管理成功與否的一個(gè)重要基礎(chǔ)。在___年里，我們在抓管理的同時(shí)，又重在加強(qiáng)制度的建設(shè)。每周星期三集中學(xué)習(xí)時(shí)間，我們以學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度為主，熟悉物業(yè)管理的有關(guān)理論知識(shí)。觀看了《物業(yè)管理是怎樣煉成的》宣傳片，了解了物業(yè)管理的艱辛的同時(shí)，使我們更加懂得學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)的重要。
___物管處下轄兩個(gè)服務(wù)中心：___新城、會(huì)同武陵城廣場。會(huì)同武陵城廣場系20xx年元月建成并投入使用，伊始進(jìn)行物業(yè)管理難度相當(dāng)大。業(yè)主不理解、不支持，我們即時(shí)調(diào)整了服務(wù)策略，制定了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的目標(biāo)。首先從保安、保潔抓起，外樹形象，內(nèi)抓管理。經(jīng)過六個(gè)月的努力，業(yè)主們由不理解、不支持到現(xiàn)在主動(dòng)的繳納物管費(fèi)，積極配合我們的。使會(huì)同這一城市會(huì)客廳，更加亮麗奪目。這是會(huì)同武陵城廣場服務(wù)中心全體員工努力的結(jié)果。
___新城一期交房面積為20848平方米，至4月3日交房以來，因各方面的原因，硬件設(shè)施即房屋質(zhì)量都存在著很大的問題。，道路也未完全完工。面對(duì)重重困難，___管理中心的全體員工不氣餒，不退縮，不埋怨。沒有保安崗?fù)?，我們找來太陽傘，道路排水不通，我們冒雨排查。線路老化出現(xiàn)斷路起火，我們晝夜維修。業(yè)主房子出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，總是能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完好的解決。在20xx年的物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中，涌現(xiàn)一批優(yōu)秀的員工，如裝修管理員馬銘陽,水電管理員楊小平,保安員王永均,禹文彬,保潔員馬昌海。正是有這樣一些優(yōu)秀的員工在平凡的中兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，才使我們的得以順利開展，獲得了業(yè)主的一致好評(píng)?！耙匀藶楸?、用心營造”的武陵城企業(yè)文化理念進(jìn)一步得到了深化。
通過___物管處全體員工的努力下，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下。我們順利的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。截止12月31日止，___新城共完成交房95戶，裝修戶85戶，收繳各項(xiàng)費(fèi)用40余萬元，其中物管費(fèi)50753元，物管收費(fèi)率為100。會(huì)同武陵城廣場共計(jì)收繳各種費(fèi)用547467.4萬元，其中物管費(fèi)57973元，其它創(chuàng)收費(fèi)3000元。并進(jìn)行了水、電、汽、廣播、電信等部門的代收。
四、以企業(yè)文化為底蘊(yùn)、以人為本求發(fā)展。
面對(duì)過去的___年，我們雖然取得了一些成績，但是也存在著許多不足。特別是我們遠(yuǎn)離總公司，企業(yè)文化的建設(shè)這一塊是一個(gè)薄弱的環(huán)節(jié)，這即要總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，也要我們自身素質(zhì)的提高，才能滿足社會(huì)發(fā)展的需要。
“業(yè)主至上、服務(wù)第一、以人為本、以誠待人”是公司堅(jiān)持不懈的經(jīng)營理念。公司要發(fā)展，“以人為本”是一個(gè)絲毫不能動(dòng)搖的基本點(diǎn)，在今后的中，我們會(huì)時(shí)刻牢記這根弦，與員工同心同德，一起奮斗，才能更好開展。
___年是___物業(yè)實(shí)行事業(yè)部制的第一年，也是公司發(fā)展壯大最關(guān)鍵的一年，事業(yè)部制運(yùn)作成功與否，也為___物業(yè)明天發(fā)展指明了方向。我認(rèn)為今年的主要任務(wù)有：
1、加強(qiáng)前期介入，確保土建工程“三漏”問題。
2、開源節(jié)流，抓好各項(xiàng)費(fèi)用的收支,實(shí)行科技手段，確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的圓滿完成。
___新城、會(huì)同武陵城廣場都已逐步進(jìn)入階段性維護(hù)保養(yǎng)階段，首先要抓好維修費(fèi)用的管理。嚴(yán)格要求按照公司的審報(bào)制度,堅(jiān)決杜絕一切不合理的開支。
廣告宣傳收費(fèi)，一直是___事業(yè)部一個(gè)溥弱環(huán)節(jié)，特別是會(huì)同武陵城廣場，有著巨大的廣告利潤空間，今年我們一定要充分利用資源，把浪費(fèi)的廣告位合理利用。
切實(shí)抓好各項(xiàng)費(fèi)用的收取，特別是水、電、物管費(fèi)。在收費(fèi)過程中確定收費(fèi)員的目標(biāo)，任務(wù)劃分到人，實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制。充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。特別值得一提是，___新城實(shí)行了電表集抄系統(tǒng)，有力保障了各項(xiàng)費(fèi)用的收取。與科技結(jié)合，確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的圓滿完成。
3、強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)理論的學(xué)習(xí)，合理運(yùn)用人才。
一個(gè)企業(yè)發(fā)展，科學(xué)的管理是非常重要的，而人是科學(xué)管理的主體。強(qiáng)化內(nèi)部管理，不能只留在口頭上，而是付之行動(dòng)。就是要制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)“服務(wù)、服從”意識(shí)，運(yùn)用制度管人。在中，要作到令行禁止，實(shí)行分級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任制，教育員工不要找任何借口來推諉中的事情。
古人云“伯樂常有，而千里馬不常有”，其實(shí)每個(gè)人都有他的閃光點(diǎn)。作為一個(gè)管理者，一定要學(xué)會(huì)多發(fā)現(xiàn)別人的長處，合理運(yùn)用人才。今年初，我部就率先在公司保安隊(duì)伍中實(shí)行了保安班長的競聘，在與他們長期相處隊(duì)員中，由他們選出他們心中的佼佼者。取代了過去的一慣任命制。充分調(diào)動(dòng)了保安隊(duì)伍積極性,使保安隊(duì)伍的面貌煥然一新。
付出總有回報(bào)，___物管處的全體員工在默默奉獻(xiàn)的同時(shí)，也在累積著業(yè)主的滿意。我們相信_(tái)__事業(yè)部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，員工的共同努力下，將在20xx年的中譜寫出新一輪的篇章。成績只屬于昨天，展望未來，我們會(huì)有燦爛的明天。
物業(yè)管理公司述職報(bào)告篇十一
xxxx年是xxx成立的第一年，也是改制后投入運(yùn)行的關(guān)鍵年，通過業(yè)務(wù)的整合和細(xì)化，責(zé)任更加明確了，思路更加清晰了，制度更加完善了，目標(biāo)更加具體了，工作的積極性和主動(dòng)性更加增強(qiáng)了。一年以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，齊心協(xié)力，無論從學(xué)習(xí)、科室管理、生產(chǎn)組織、科級(jí)管理、設(shè)備管理、現(xiàn)場監(jiān)督等各項(xiàng)工作都傾注了很多心血和汗水，思想和行動(dòng)上始終嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)轉(zhuǎn)換工作角色，努力改進(jìn)工作方法，創(chuàng)新工作思維，完善工作制度，堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定，落實(shí)工作安排，完成工作任務(wù)，現(xiàn)將xxxx年工作簡要匯報(bào)如下：
一是在運(yùn)行中不斷完善各項(xiàng)制度，年初起草下發(fā)了生產(chǎn)運(yùn)行管理方面的五項(xiàng)制度;針對(duì)物業(yè)供熱系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行管理情況，經(jīng)過與供熱單位、熱用戶的多方調(diào)查研究，廣泛征求意見，制定下發(fā)了《物業(yè)公司基地供熱管理辦法》，結(jié)合公司體制的變化，及時(shí)修訂出臺(tái)了《物業(yè)分公司員工公寓管理辦法》。同時(shí)完成了《生活辦公場所突發(fā)事件專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》、《涉地突發(fā)事件聯(lián)合應(yīng)急處置預(yù)案》修訂工作;進(jìn)一步完善了《物業(yè)服務(wù)事業(yè)部設(shè)備管理辦法》、《物業(yè)服務(wù)事業(yè)部設(shè)備事故管理制度》、《物業(yè)服務(wù)事業(yè)部停用設(shè)備管理制度》等工作。
二是突出重點(diǎn)，加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督檢查力度。以維護(hù)物業(yè)穩(wěn)定為己任，最大限度的深入社區(qū)每一個(gè)角落，及時(shí)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，合理解決居民、用戶的各類投訴，進(jìn)一步規(guī)范了寵物飼養(yǎng)、夜市管理和流動(dòng)攤販管理。監(jiān)督檢查春夏季供熱系統(tǒng)檢修情況，確保檢修質(zhì)量。針對(duì)采暖周期人們普遍關(guān)注的供熱問題，多次組織物業(yè)公司進(jìn)行入戶測溫調(diào)查，根據(jù)調(diào)查和天氣變化情況，及時(shí)督促調(diào)整供暖參數(shù)，增加負(fù)荷，保證采暖及服務(wù)質(zhì)量。跟蹤監(jiān)督物業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行情況，形成生產(chǎn)周報(bào)制度，時(shí)時(shí)掌控事業(yè)部各單位運(yùn)行狀況。三是按照集團(tuán)公司的要求，建立完善考核體系和考核辦法，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)健康、有序、高效發(fā)展。組織開展季度業(yè)績考核和服務(wù)滿意率的測評(píng)，統(tǒng)計(jì)、匯總分析季度考核結(jié)果，每季分析各單位服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際情況，及時(shí)下發(fā)服務(wù)質(zhì)量存在問題的整改通知，并督查整改。嚴(yán)格按照公司的要求，突出各單位物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)性質(zhì)和分管部門職責(zé)及服務(wù)滿意率、服務(wù)質(zhì)量等服務(wù)類指標(biāo)，逐項(xiàng)制定了《基礎(chǔ)工作檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。
四是各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)啟動(dòng)，順利運(yùn)行。組織協(xié)調(diào)物業(yè)所屬單位與各單位的關(guān)聯(lián)交易及延伸服務(wù)合同的簽訂工作。設(shè)備管理健康運(yùn)行，嚴(yán)格落實(shí)設(shè)備巡檢制度，督促各基層單位管理、技術(shù)人員堅(jiān)持巡檢制度，確保設(shè)備運(yùn)行參數(shù)及時(shí)得到優(yōu)化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行異常情況。督促落實(shí)春季壓力容器自查自改，對(duì)各單位設(shè)備運(yùn)行狀況、基礎(chǔ)工作進(jìn)行檢查，確保設(shè)備管理的內(nèi)容得到落實(shí)。做好春季電網(wǎng)及設(shè)備檢修工作的協(xié)調(diào)和部署工作，督促和完成季度業(yè)績考核工作和壓力容器檢查工作。結(jié)合事業(yè)部實(shí)際，認(rèn)真編制“十一五”后三年和“十二五”期間設(shè)備管理規(guī)劃。
首先是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，由于業(yè)務(wù)工作量的增加和變化，不等不靠，及時(shí)調(diào)整思路，充分利用現(xiàn)代辦公設(shè)施的優(yōu)勢搜尋相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，了解和熟悉科技、設(shè)備等管理方面的基礎(chǔ)理論知識(shí)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)科室人員順利運(yùn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并很好地完成了xxx年工作任務(wù)。其次是加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，以機(jī)關(guān)黨委和相關(guān)部門安排的學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)內(nèi)容及資料為重點(diǎn)，不定時(shí)的抽出一定時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時(shí)了解和落實(shí)黨的方針政策，不斷豐富積累政治理論知識(shí)和業(yè)務(wù)理論知識(shí)。同時(shí)嚴(yán)格要求自己，遵紀(jì)守法，廉潔自律，從未干過有損于黨的形象和企業(yè)利益的事。
xxx年雖然取得一點(diǎn)成績，但是還存在著這樣那樣的不足，主要表現(xiàn)在：
一是由于隨著企業(yè)的改制整合本人崗位及業(yè)務(wù)的變化，相關(guān)專業(yè)知識(shí)的不足(如：設(shè)備管理、科技管理、企業(yè)管理等)，某種程度上影響了相關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)行效果。
二是忙于業(yè)務(wù)工作的處理，深入基層和社區(qū)調(diào)查研究的少了。
三是一貫大膽管理、嚴(yán)格要求、愛憎分明的優(yōu)良作風(fēng)受環(huán)境的影響有所動(dòng)搖，隨聲附和、得過且過的思想有所萌發(fā)。
在今后的工作中要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用最短的時(shí)間掌握和熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力讓各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作迎頭趕上，并走在公司及行業(yè)前列。擠占時(shí)間，更多的深入基層調(diào)查研究，溝通交流，牢固樹立服務(wù)基層服務(wù)居民的思想和意識(shí)。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢，堅(jiān)持原則，大膽管理，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)場監(jiān)督，努力為物業(yè)的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提高貢獻(xiàn)自己的力量。
物業(yè)管理公司述職報(bào)告篇十二
我很高興能加入高宇這個(gè)大家庭，我是xxx物業(yè)管理顧問有限公司派駐xx地產(chǎn)xxx項(xiàng)目的物業(yè)顧問。從九月份進(jìn)入高宇地產(chǎn)以來，我感受到了大家的熱情，和大家對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)。同時(shí)，這樣高尚的工作風(fēng)氣也不斷的鞭策我進(jìn)步。這幾個(gè)月來我做和物業(yè)部全體員工為了促進(jìn)濱水國際的物業(yè)形象服務(wù)做了以下工作。
1、物業(yè)部結(jié)構(gòu)的完善：
九月份以來，為了配合銷售部工作，做好接待，禮儀的輔助工作，我們建立了護(hù)衛(wèi)組、保潔組、接待組，并對(duì)接待人員進(jìn)行庫管員、文員的培養(yǎng)。
為了與四川省物業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接軌，我們共建立的十大類的制度：物業(yè)員工行為規(guī)范、物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)員工工作職責(zé)、常用器材的管理及使用、突發(fā)事件應(yīng)急處理措施、考勤考核制度、督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)的建立、考核標(biāo)準(zhǔn)建立、控電設(shè)備開關(guān)時(shí)間表。并嚴(yán)格按照以上制度來執(zhí)行。
3、人員的培訓(xùn)。
為了加強(qiáng)每一名員工的工作能力和協(xié)作能力，從九月份到現(xiàn)在我們集中進(jìn)行了約30課時(shí)的車場管理，禮儀護(hù)衛(wèi)、應(yīng)急事件處理、文員、庫房管理、衛(wèi)生檢查的專項(xiàng)培訓(xùn)。其次，我們每周都有一個(gè)周例會(huì)，每天早晨都有晨會(huì)和早操，在每一時(shí)間對(duì)優(yōu)秀人員和表現(xiàn)差的人員或工作中的失誤情況進(jìn)行一個(gè)總結(jié)學(xué)習(xí)。
4、每名員工的獎(jiǎng)懲檔案的建立。
所有物業(yè)部的員工都有一份專項(xiàng)的獎(jiǎng)懲檔案，對(duì)于員工每一次的獎(jiǎng)懲都記入檔案，這樣員工在集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)，檔案隨單位的變動(dòng)而隨人走。這樣每一個(gè)新調(diào)入的單位都會(huì)了解這名員工調(diào)入本單位之前的表現(xiàn)了如指掌。
1、人員的培訓(xùn)：基本軍事、禮儀、崗位技能、安防。
集中專項(xiàng)培訓(xùn)30課時(shí)，每天還有早操和晨會(huì)。
2、通過強(qiáng)化培訓(xùn)，讓每名員工對(duì)公司、樓盤有了更深一層的了解。
我們在十月份邀請銷售部池家霞同志對(duì)物業(yè)部的員工進(jìn)行了一次樓盤知識(shí)的系統(tǒng)講解培訓(xùn)，下來，還對(duì)喜歡銷售工作的員工進(jìn)行了，銷售技巧的培訓(xùn)，最后對(duì)物業(yè)部的全體員工進(jìn)行了一次綜合樓盤知識(shí)考核。通過強(qiáng)化培訓(xùn)，我們物業(yè)部做到了，在銷售部接待工作繁忙的時(shí)候，我們物業(yè)部的員工同樣能對(duì)接待客戶，把客戶留的住并為客戶講解樓盤，直到銷售部員工來接替。
3、人才的發(fā)掘。
對(duì)于不合格的員工我們辭退，對(duì)于優(yōu)秀的員工，我們給予他更多更好的發(fā)展空間，讓員工有更好的發(fā)展和為公司做出更多的成績。從九月份以來，我們物業(yè)部向銷售部輸送了三名優(yōu)秀的物業(yè)接待人員做銷售員。
1、車輛的有序停放，避免無擦掛和丟失。
每次有客戶或公司來車，我們護(hù)衛(wèi)都會(huì)認(rèn)真做好接待工作，并仔細(xì)檢查車輛情況，如車輛有損壞異狀，第一時(shí)間報(bào)給客戶和公司，避免造成不必要的麻煩。
2、物品的有序管理，物品進(jìn)出有登記。
我們建立了物口進(jìn)出登記表，對(duì)送到銷售中心的物品進(jìn)行登記造冊，對(duì)拉走物品也要先登記才放行。
3、電控設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和監(jiān)督報(bào)修。
九月份以來，銷售中心的電控設(shè)備報(bào)修達(dá)三十次之多。同時(shí)，我們每天都對(duì)銷售中心的電控設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)每次出現(xiàn)的情況都會(huì)在每一時(shí)間報(bào)修給工程部，或?qū)︿N售中心的電控設(shè)備可能出現(xiàn)的故障進(jìn)行運(yùn)行時(shí)的跟蹤，發(fā)現(xiàn)異常立刻報(bào)告，以便進(jìn)行檢查，避免造成不必要的損失。
1、認(rèn)真工作無怨言，對(duì)每一次所要進(jìn)的物品都要經(jīng)過價(jià)格測算，和多家貨品的比對(duì)，并報(bào)給辦公室。
2、為了工作，每月主動(dòng)放棄四天休假。
1、人員未配齊，按照物業(yè)行業(yè)的崗位工作人員編配情況來看，我們物業(yè)人員還有缺額。
2、員工的冬大衣未及時(shí)申請到位地：
雖然現(xiàn)在我們護(hù)衛(wèi)員工都配有冬大衣，但在配大衣時(shí)，我們時(shí)間有點(diǎn)落后，致使有的員工出現(xiàn)了感冒癥狀。
3、未到員工家中走訪過。
員工是我們這個(gè)大家庭中的一份子，我就是我們物業(yè)部的家長，對(duì)于家人我還沒有盡到自己的責(zé)任，沒有到員工家進(jìn)而去走訪過。
20xx年將狠抓制度的完善和執(zhí)行，人員的全面培訓(xùn)和人才的發(fā)掘，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的管理，確保少出事甚至不出事。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大必須要有完善的制度和過硬的執(zhí)行力，人才定位準(zhǔn)確，做到人盡其才，完整的、系統(tǒng)的培訓(xùn)方式方法，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，確保每名員工有過硬的理解力，執(zhí)行力和憂患意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
同時(shí)，我們所做的工作都要在領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，在全體同仁的一致努力下，才會(huì)戰(zhàn)勝重重困難，才會(huì)順利完成明年的工作。
物業(yè)管理公司述職報(bào)告篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
在20xx年，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。20__年致力于全心全意提高團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作意識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。
自20xx年xx月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工xx棟，共xx戶住宅，共xx單元。二期工程已完工棟，共計(jì)xx戶住宅，共xx單元?？傮w上已收樓xx棟，辦理入住xx戶，其中具備辦理入住條件共xx戶，未辦理入住手續(xù)為xx戶。閑置房屋共計(jì)xx戶，其中空置房xx戶，樣板間xx戶，工程抵xx戶，施工單位辦公借用xx戶，具備辦理入住條件未辦理入住xx戶。
自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。
1、每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患___起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知xx份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計(jì)xx戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)妥善處理解決。
3、責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到xx%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。
4、負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有xx戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。
5、為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展20xx—20xx年xx區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期，不計(jì)算在內(nèi))，xx已到期xx戶，現(xiàn)已催繳收取xx戶，xx已到期xx戶，現(xiàn)已繳納xx戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對(duì)前期工程維修遺留問題有異議，現(xiàn)階段工作重點(diǎn)需多傾向于專門跟進(jìn)維修處理施工遺留問題，達(dá)到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的順利收取。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。
工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。
在未來20xx年全新的xx年里，我要努力改正過去_年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
2、加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。
3、進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4、多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。
不去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會(huì)不會(huì)襲來寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會(huì)到達(dá)理想和目的地，拼搏，才會(huì)獲得輝煌的成功，播種，才會(huì)有收獲。追求，才會(huì)品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的_年里創(chuàng)造更輝煌的成績。
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)管理公司述職報(bào)告篇十四
我從xx年1月到同仁花園任職，到xx年6月，歷時(shí)6個(gè)月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這6個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到兩個(gè)目的：其一，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)；其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。
從xx年6月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
從xx年8月初到9月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí)，維持小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去，給小區(qū)的管理加入一些個(gè)性化的色彩。主要完成的工作有：
1、改善員工工作、生活環(huán)境；設(shè)立獨(dú)立監(jiān)控室、保安宿舍；
2、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤；
3、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉；
4、調(diào)整員工工作安排，強(qiáng)調(diào)維修及時(shí)性、收款、合同管理工作；
5、處理好與住戶的關(guān)系，爭取對(duì)方的諒解與支持。
其中，第1項(xiàng)，設(shè)立獨(dú)立的監(jiān)控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護(hù)了監(jiān)控設(shè)備。第2項(xiàng)，深入了解住戶信息，為將來的管理工作打下基礎(chǔ)。合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對(duì)未執(zhí)行條款補(bǔ)充說明。第3項(xiàng)，主要改變管理上的無報(bào)告、無記錄現(xiàn)象。第4項(xiàng)，工作分工后，收款工作有明顯改進(jìn)，為住戶提供了方便。第5項(xiàng)，比較妥善的處理了物業(yè)處、住戶、開發(fā)公司三者之間的關(guān)系，婉轉(zhuǎn)的解決了一些問題。這一時(shí)期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯(cuò)的機(jī)會(huì)也更多，但一般都能及時(shí)調(diào)整過來。大膽嘗試對(duì)于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。
從xx年10月初至今。這一階段的工作，主要是推動(dòng)員工按公司及管理處的計(jì)劃、安排，完成各項(xiàng)工作。重點(diǎn)抓的工作有：
1、繼續(xù)快速及時(shí)的完成維修工作，做好售后服務(wù)。
2、完成12月份的評(píng)比市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準(zhǔn)備作。
3、積極同有線電視臺(tái)聯(lián)系，盡快完成安裝工作。
4、作好今冬試氣取暖準(zhǔn)備工作。
其中，第1項(xiàng)包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實(shí)各項(xiàng)維修，并結(jié)合小區(qū)實(shí)際有所補(bǔ)充，各方反應(yīng)良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個(gè)別問題處理不夠果斷。第2項(xiàng)工作也在按計(jì)劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3、4項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。這一時(shí)期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時(shí)有時(shí)還不夠全面，需要改進(jìn)的地方還很多。
經(jīng)過這6個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的一套工作方式，也對(duì)公司理念有了更深的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)看其效果是顯而易見的。無論是對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)業(yè)主，誠實(shí)本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個(gè)口號(hào)，而將成為企業(yè)生存的前提。
這6個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設(shè)備管理上還比較薄弱，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
物業(yè)管理公司述職報(bào)告篇十五
20xx年初，公司xx總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針，同時(shí)提出了以“五心”撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行xx總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作。現(xiàn)對(duì)一年來的工作作如下述職總結(jié)：
20xx年初，按xx總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。科學(xué)安排，強(qiáng)化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。一年來，雖有項(xiàng)目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)。
從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細(xì)細(xì)品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方；總之，從個(gè)人角度總結(jié)20xx年：只求無愧、但求無過。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì)，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何，總結(jié)不夠。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。
3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家，聽大家意見不夠。
4、制度上過于講情面。未有進(jìn)一步量化制度，把制度落到實(shí)處。
5、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感、責(zé)任感方面不夠。
6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度、美譽(yù)度。員工都是形象代表，加強(qiáng)品牌教育。
7、制定目標(biāo)管理粗枝大葉、不詳備。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時(shí)需加強(qiáng)計(jì)劃管理，流程控制，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識(shí)，努力完成計(jì)劃。
20xx年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認(rèn)真完成公司李總交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。
（一）進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階。
經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益；依托現(xiàn)有項(xiàng)目，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
（二）加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造朝陽物業(yè)品牌。
公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，xx年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。
（三）加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)。
要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平；加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。
最后，今天借此機(jī)會(huì)，表達(dá)一下我的心愿：感謝xx總對(duì)我工作的支持，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對(duì)我的幫助和信任。
物業(yè)管理公司述職報(bào)告篇十六
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
我是xxxx服務(wù)處xxx。xx年我時(shí)刻不忘作為一名公司的中層管理人的神圣職責(zé)，始終與服務(wù)處員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)、團(tuán)隊(duì)努力工作，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，提高服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)將自己一年的工作情況匯報(bào)如下，請大家指教：
1、一年來，我堅(jiān)持落實(shí)公司“精、細(xì)”的管理品牌，不斷增強(qiáng)自身的管理水平，提高干好工作的責(zé)任感。使我處的工作得到了甲方領(lǐng)導(dǎo)的肯定，回訪滿意率100％，服務(wù)費(fèi)收繳率100％。
2、服務(wù)處積極響應(yīng)公司號(hào)召，在保證日常工作的有效運(yùn)行下，綜合把控服務(wù)處各項(xiàng)支出，繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能減排工作。
3、服務(wù)處克服了維修人員少、維修量大的困難，保質(zhì)保量的完成設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作，使各其正常運(yùn)行。全年維修601次，配合局進(jìn)行大修4次，維修及時(shí)率100%，維修合格率100%。
4、全年接待各種大小會(huì)議共502場，其中大型會(huì)議29次，局長樓層會(huì)議242場，各類培訓(xùn)109場。接待服務(wù)32108人次。通過會(huì)后回訪滿意率100%，得到了委托方的肯定和表揚(yáng)。特別是在今年的花博會(huì)期間，我們會(huì)務(wù)在現(xiàn)場指揮部接待省廳，市局領(lǐng)導(dǎo)多次會(huì)議，得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和表揚(yáng)。
5、服務(wù)處全年謹(jǐn)慎、細(xì)致，無工程重大責(zé)任事故，無重大火災(zāi)事故，重大事故發(fā)生率0。
我始終以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)，參加公司的各類培訓(xùn)，按公司要求轉(zhuǎn)變觀念。對(duì)此，本人從思想上首先要求做到“認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位”，為帶好隊(duì)伍，我嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和流程，定期的組織學(xué)習(xí)公司的理念及相關(guān)內(nèi)容，提高自身的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。
日常工作中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則。對(duì)內(nèi)：注意聽取服務(wù)處成員的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工，不謀私利，自覺帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立良好的個(gè)人形象；對(duì)外：我深知，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，小，關(guān)系到個(gè)人榮譽(yù)；大，關(guān)系到企業(yè)形象。因此，我還要管理并帶領(lǐng)好下屬員工，面對(duì)問題，積極與甲方溝通、協(xié)調(diào)，嚴(yán)格按照甲方要求，協(xié)助做好各項(xiàng)服務(wù)工作。員工之間，服務(wù)處講求團(tuán)結(jié)的同時(shí)，要求大家做好工作中的配合與監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)異常，立即提醒，當(dāng)即改正?！皣?yán)于律己，禮貌待人，服務(wù)到位”，一直是我們服務(wù)處的行為指南。
作為服務(wù)處主任，我將精力主要放在管理上，抓服務(wù)，抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。我堅(jiān)持嚴(yán)格要求去安排，布置，檢查各項(xiàng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)制度，工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。
一、在有些工作方面，有些工作環(huán)節(jié)上按公司精細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒有把精細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作中，需要在這方面下功夫。
二、對(duì)自身的學(xué)習(xí)不夠，使得我在管理方法上有些不足，管理力度，考核力度還有待進(jìn)一步提高。
三、隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，雖然我處經(jīng)常安排培訓(xùn)，但是整體對(duì)伍素質(zhì)不能適應(yīng)物業(yè)管理的發(fā)展水平，還需有待提高，明年將繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)。
四、加大對(duì)各項(xiàng)管理服務(wù)的巡查力度，針對(duì)難題進(jìn)行專項(xiàng)研究，采取定期和不定期的檢查方法。措施1：在檢查中要著嚴(yán)，細(xì)認(rèn)真的原則，發(fā)現(xiàn)問題一視同仁，不留情面。措施2：對(duì)工作進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)的管理，要嚴(yán)抓培訓(xùn)，抓典型，抓宣傳。
以上存在問題并不會(huì)影響我的工作熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，帶領(lǐng)廣大員工奮勇爭先，努力做好各項(xiàng)工作。
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