服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔（實(shí)用22篇）

總結(jié)是對(duì)過(guò)去的回顧和總結(jié)，同時(shí)也是對(duì)未來(lái)自己發(fā)展方向的思考和規(guī)劃。寫(xiě)一篇較為完美的總結(jié)時(shí)要注意客觀性、實(shí)事求是和邏輯性。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，供大家參考和借鑒，以期幫助大家寫(xiě)出更好的總結(jié)。

服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔篇一

20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，推動(dòng)下一年的工作開(kāi)展。20xx年我客房部做了一下工作：

衛(wèi)生，做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。

其次是20xx年里對(duì)客房部區(qū)域的工程維修隨時(shí)統(tǒng)計(jì)隨時(shí)維修，有一部分維修問(wèn)題維修進(jìn)度緩慢，有遺留問(wèn)題，故在20xx年里，計(jì)劃將各個(gè)區(qū)域的工程維修詳細(xì)記錄在部門(mén)的工程歷史檔案里，便于跟進(jìn)，跟蹤房間維修狀況并備案。

二、規(guī)范各管區(qū)，各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。

為了體現(xiàn)從事酒店服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，在上半年，對(duì)我部門(mén)員工做了禮節(jié)禮貌，儀容儀表等相應(yīng)的要求，一段時(shí)刻后，由于種。種原因，很多員工對(duì)此有所松懈，對(duì)自身要求不嚴(yán)，沒(méi)有堅(jiān)持下去，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅(jiān)持，我們將對(duì)此加大培訓(xùn)，督導(dǎo)力度。

三、為確保客房質(zhì)量，做了一次實(shí)作技能考核。

總體效果較好，在經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)后都有了明顯提高，在20xx年還需要加大實(shí)操技能的培訓(xùn)力度。

四、開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。

客房部是我酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門(mén)，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用的的一個(gè)部門(mén)，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，從我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表此刻：

部門(mén)一向要求員工堅(jiān)持回收客用一次性低值易耗品。要求服務(wù)員在做房時(shí)刻把所有電源關(guān)掉，檢查退房后拔掉取電牌等等節(jié)電措施3。做衛(wèi)生間時(shí)不使用長(zhǎng)流水。像這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，為酒店節(jié)約一筆不少的水電費(fèi)。

五、堅(jiān)持做好部門(mén)評(píng)優(yōu)工作，發(fā)奮為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。

每月評(píng)出優(yōu)秀員工一名，以激發(fā)與員工的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性，自覺(jué)性，用心性，從而構(gòu)成鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競(jìng)爭(zhēng)局面，避免干好干壞的一個(gè)樣。

六、20xx年將加強(qiáng)對(duì)員工的系統(tǒng)培訓(xùn)工作。

部門(mén)人員的流失導(dǎo)致我們部門(mén)的你給的增加，我們要提高服務(wù)質(zhì)量首先要從新員工抓起，要使新員工具有較高的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，就需要我們對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，這就要求我們各級(jí)管理人員要付出很多的心血，這項(xiàng)工作將成為我們部門(mén)明年工作的一個(gè)重點(diǎn)。

不斷充實(shí)自己，提高自身綜合潛質(zhì)，加大部門(mén)員工的培訓(xùn)力度，確?？头糠?wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個(gè)臺(tái)階，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門(mén)多面手，避免人員流失影響部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

基于酒店在20xx年期間多次停電現(xiàn)象，將進(jìn)行對(duì)相關(guān)應(yīng)急方案的建立和員工培訓(xùn)，避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn)。

七、自身存在的問(wèn)題。

1、同事與同事之間，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通不夠。

2、對(duì)各種大小事務(wù)抓的精細(xì)程度還不夠。

3、對(duì)培訓(xùn)，布置，安排過(guò)的事檢查力度不夠。

我們堅(jiān)信在總公司和酒店。

領(lǐng)導(dǎo)。

的精明決策下，在酒店各部門(mén)管理人員的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)一向的精神下和全體員工團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同發(fā)奮下，我們堅(jiān)信明年必須能夠做的更好。讓我們團(tuán)結(jié)一致，開(kāi)拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，為建設(shè)推進(jìn)xx酒店的明天而發(fā)奮奮斗！

服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔篇二

精彩的忙碌的五月轉(zhuǎn)瞬即逝，在這多姿多彩的五月里，我們迅速的成長(zhǎng)也留下我們?cè)S多的歡聲笑語(yǔ)!5月是紅色的，是金典的，5月的我們沐浴在鳥(niǎo)語(yǔ)花香中，5月的我們沖刺在各項(xiàng)活動(dòng)中，總結(jié)一個(gè)字：忙，但我們忙的不亦樂(lè)乎。

一、主題活動(dòng)忙忙碌碌。

5月我們開(kāi)展了《彎彎繞繞》，《我和空氣做游戲》兩個(gè)主題活動(dòng)。

在《彎彎繞繞》主題中，我們和孩子一起收集了許多彎彎繞繞的東西。引領(lǐng)幼兒進(jìn)入生活環(huán)境中的彎繞世界。在尋找彎繞物體中孩子們驚奇的發(fā)現(xiàn)，原來(lái)在我們的周圍居然有那么多彎彎繞繞的東西，而且我們的身體上也有很多是彎曲的，彎彎的眉毛，彎彎的嘴巴，彎彎的關(guān)節(jié)，在草地里，在校園里，他們還找到了許多彎曲運(yùn)動(dòng)的植物，注意到了彎曲的價(jià)值，知道了彎和曲各有各的特點(diǎn)，要適當(dāng)?shù)睦盟麄兊奶攸c(diǎn)，才能正真發(fā)揮他們的作用。

主題活動(dòng)《我和空氣做游戲》，孩子們對(duì)生活中最為平常的空氣又了更多的了解。孩子們愉快的嘗試與空氣做有關(guān)的游戲和小實(shí)驗(yàn)，通過(guò)多種途徑感知空氣的存在方式和特點(diǎn)。通過(guò)這兩周的主題活動(dòng)孩子們對(duì)探索身邊事物產(chǎn)生了濃厚的興趣，在各種實(shí)驗(yàn)和游戲中，感受到科學(xué)的奇特效果，更體驗(yàn)到了科學(xué)帶來(lái)的獨(dú)特快樂(lè)!

二、精彩活動(dòng)忙忙碌碌。

本月的重頭戲就是慶祝__兒童節(jié)的活動(dòng)，為此，我們進(jìn)行了盡心的準(zhǔn)備工作。

1、忙排練。

今年的__節(jié)，我們幼兒園安排了一系列的活動(dòng)，其中的一項(xiàng)就是班級(jí)集體舞比賽，為了這次比賽，我們兩位老師是通策群力，無(wú)論是從選舞蹈的音樂(lè)、舞蹈的編排、人數(shù)的確定、服裝的整齊及道具的設(shè)計(jì)上都體現(xiàn)了我班的特色。孩子們每天就忙于排練，忙的非常的開(kāi)心，沒(méi)有一個(gè)孩子有怨言的。在最初時(shí)我們就對(duì)孩子們說(shuō)，要拿好成績(jī)，雖然最后沒(méi)拿到一等獎(jiǎng)，不是說(shuō)不好，其實(shí)實(shí)力就是這些，也不能怪他們!就像博友揚(yáng)程萬(wàn)里寫(xiě)的：希望班級(jí)拿一等獎(jiǎng)這個(gè)要求，就是迫使幼兒具有“壓力”，也是有利于培養(yǎng)幼兒的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，促進(jìn)共同進(jìn)步。這種“壓力”會(huì)在班級(jí)每位幼兒心中產(chǎn)生令人深受感召的力量，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，讓班級(jí)的每位幼兒對(duì)自己的目標(biāo)有清晰的認(rèn)識(shí)，并為之奮斗。

這個(gè)要求具有強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力，它會(huì)使班級(jí)中的弱勢(shì)群體涌出奮起的勇氣;這個(gè)要求可以使班級(jí)孕育無(wú)窮的創(chuàng)造力，它會(huì)使班級(jí)中的精英濺起靈感的火花;這個(gè)要求為班級(jí)中每個(gè)人提供了戰(zhàn)勝一切的機(jī)會(huì)，這個(gè)要求是如此讓人難以抗拒，以致于沒(méi)有人愿意放棄它，團(tuán)結(jié)產(chǎn)生力量，凝聚誕生希望，和諧共進(jìn)，協(xié)同創(chuàng)造，追求卓越，我想本著這個(gè)想法，今年的“__”舞蹈比賽，我們__班沒(méi)有輸!

2、忙拍球。

今年的__活動(dòng)還有一項(xiàng)是幼兒的體能比賽，我們__組的幼兒是拍皮球，為了迎接這次比賽，我們有準(zhǔn)備的挑選了班內(nèi)_位幼兒進(jìn)行參賽，每天早上他們就會(huì)很自覺(jué)的拿起皮球進(jìn)行練習(xí)，123，456，每天忙于簡(jiǎn)單重復(fù)的動(dòng)作，可是他們毫無(wú)怨言，雖然結(jié)果不盡人如意，但是他們也在練球的過(guò)程中鍛煉了自己，只要努力了就是最棒的，我們?yōu)槲覀兊暮⒆痈械津湴?

三、其他活動(dòng)忙忙碌碌。

1、逃生演習(xí)活動(dòng)。

我們永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記的5.12大地震，今年乘著5.12大地震_周年紀(jì)念日的日子，我們?cè)俅螌W(xué)習(xí)了地震、火災(zāi)等相關(guān)自救的小常識(shí)。5._下午兩點(diǎn)二十八分，我們隨著警報(bào)拉響的那一刻，全園師生開(kāi)始了地震演習(xí)。在這個(gè)活動(dòng)當(dāng)中孩子們感受了地震到來(lái)時(shí)的緊張，也練習(xí)了當(dāng)?shù)卣鸬絹?lái)時(shí)正確的逃生自救的方式。

2、日常管理常抓不懈。

隨著天氣逐漸變熱，雨水增多，我們積極對(duì)幼兒做好防暑，防滑的安全教育工作，堅(jiān)持做好督促幼兒養(yǎng)成飯前便后洗手等各項(xiàng)衛(wèi)生習(xí)慣。

忙碌的5月已經(jīng)過(guò)去，歸結(jié)一個(gè)字就是：忙。但我們忙的開(kāi)心，忙的充實(shí)，忙的有價(jià)值。期待6月的精彩。

一學(xué)期的時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在老師們的大力支持下，我較好的完成了我的四(5)語(yǔ)文教學(xué)工作以及班主任工作。為了能在以后的工作中更好的發(fā)揮自己，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，總結(jié)前段工作如下：

一、通過(guò)一段時(shí)間了解學(xué)生，也只有互相了解，溝通才能更好的管理班級(jí)，從期初到期中，都以了解為主。

二、干部隊(duì)伍的組建和培養(yǎng)。一個(gè)班的集體面貌如何，很大程度上是由小干部決定的。小干部對(duì)班集體有著“以點(diǎn)帶面”和“以面帶面”的作用，所以唯有慎重地選拔和培養(yǎng)干部隊(duì)伍。

當(dāng)選的干部應(yīng)具有較強(qiáng)的號(hào)召力和自我管理能力。我們班本來(lái)就在一到三年級(jí)就已經(jīng)有較好的小干部隊(duì)伍，但還需要培養(yǎng)：其一，要大力表?yè)P(yáng)干部?jī)?yōu)點(diǎn)，宣傳他們的先進(jìn)事跡，幫助小干部樹(shù)立威信;其二，在鼓勵(lì)干部大膽工作，指點(diǎn)他們工作方法的同時(shí)，要更嚴(yán)格要求干部個(gè)人在知識(shí)、能力上取得更大進(jìn)步，在紀(jì)律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即“以點(diǎn)帶面”;其培養(yǎng)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，要能夠通過(guò)干部這個(gè)小集體建立正確、健全的輿論，帶動(dòng)整個(gè)班集體開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心，亦即“以面帶面”。

三、建立互助組：以互助小組、“1+1”小組(一一對(duì)應(yīng)的優(yōu)生幫助差生形式)、小組幫助組員等等多種互助方式促使差生取得更大進(jìn)步，共同實(shí)現(xiàn)個(gè)人、小組與集體奮斗的目標(biāo)。

四、獎(jiǎng)勵(lì)和批評(píng)：獎(jiǎng)勵(lì)與批評(píng)的方式各種各樣，目的都是鼓勵(lì)先進(jìn)、指出缺點(diǎn)、激勵(lì)所有學(xué)生爭(zhēng)取更大的成績(jī)。獎(jiǎng)勵(lì)比批評(píng)的教育效果更明顯。

五、在班主任工作方面，首先更加注重思想道德教育、行為習(xí)慣。其次，積極抓好學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法的調(diào)整。再次，注重班級(jí)文化氛圍的建設(shè)，適時(shí)的開(kāi)展活動(dòng)，又次，積極會(huì)同各學(xué)科教師積極備好學(xué)生，針對(duì)當(dāng)前的學(xué)生的思想狀況，積極探討教育學(xué)生的方法，同時(shí)積極的運(yùn)用電話，見(jiàn)面等形式同家長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)反映、了解、掌握學(xué)生的真實(shí)情況，共同管理教育學(xué)生。

六、成績(jī)方面：在期中考試中，自己所教學(xué)的班級(jí)成績(jī)總體優(yōu)異，這次期末由于抓了差生，能使合格率提高，卻疏忽了優(yōu)秀率，結(jié)果出現(xiàn)80多分的人有30多個(gè)，這也是我失敗的一點(diǎn)，我會(huì)吸取教訓(xùn)，彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)，通過(guò)總結(jié)要認(rèn)識(shí)自己的不足，努力使自己在今后的工作中更加完善。

總之在今后的工作中，各位領(lǐng)導(dǎo)和老師多指出我的缺點(diǎn)和不足，這樣才能完善自己，提高自己，有句話很好，成功是站在失敗之上的。

兩年半的時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，又到了和孩子們共度新年的時(shí)候?；叵雰赡臧雭?lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都記錄著我們和孩子、家長(zhǎng)們的歡笑、快樂(lè)及為了孩子而付出的汗水。幼兒教師干的是瑣碎的工作，可收獲的果實(shí)確是晶瑩純潔的。看著他們兩年半來(lái)，一步一個(gè)腳印地向前邁進(jìn)，獲得不同程度的進(jìn)步，我們真的很欣慰，而回顧這學(xué)期的教育歷程，我們記憶猶新。

本學(xué)期我班一共有30位小朋友，其中男孩有14人，女孩有16人，新生6人。我班成員能嚴(yán)格遵守園里的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行各種計(jì)劃與要求，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)園部工作計(jì)劃，轉(zhuǎn)變觀念、提高自身的師德素質(zhì)，認(rèn)真參加園部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)。認(rèn)真及時(shí)的上交次需要的文件資料。

二、教育教學(xué)工作方面。

1、深刻學(xué)習(xí)《鋼要》，增強(qiáng)專業(yè)意識(shí)，提高科研水平。

我們能通過(guò)看書(shū)、參觀、觀摩、培訓(xùn)、等形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并做到學(xué)以致用，不斷總結(jié)教育教學(xué)心得，時(shí)刻牢記《綱要》，撰寫(xiě)教育反思，讀書(shū)心得，提高科研水平，努力做到理論和實(shí)踐相結(jié)合;操作和總結(jié)相結(jié)合。

2、充分做好課前準(zhǔn)備工作。

我們班的兩位教師，能積極的準(zhǔn)備好教學(xué)具，經(jīng)常上網(wǎng)查資料、自制教學(xué)具，提前跟家長(zhǎng)交流，共同收集。而孩子們對(duì)活動(dòng)投入的極大的興趣則使我們信心倍增。班級(jí)成員間能夠相互提醒、相互督促、互相包容。

三、加強(qiáng)主題教育。

在一日活動(dòng)中我們根據(jù)本班幼兒的發(fā)展，篩選和制定了適合本班幼兒的主題活動(dòng)，將教育內(nèi)涵滲透到每個(gè)活動(dòng)中，在幼兒的習(xí)慣培養(yǎng)上我們用了評(píng)比欄、工資卡、拍賣會(huì)等形式加強(qiáng)了幼兒好習(xí)慣的養(yǎng)成，培養(yǎng)幼兒學(xué)習(xí)興趣。充分利用了餐前、離園前這段時(shí)間，組織幼兒早期閱讀、練習(xí)寫(xiě)數(shù)字、10以內(nèi)的算數(shù)，做一些趣味的益智活動(dòng)等。我們鼓勵(lì)幼兒學(xué)講故事，腦筋急轉(zhuǎn)彎，猜謎語(yǔ)等促進(jìn)幼兒的語(yǔ)言表達(dá)能力，增強(qiáng)他們的積極性與自信心。

在開(kāi)展區(qū)域活動(dòng)中，我們根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)、發(fā)展需要投放活動(dòng)材料，根據(jù)主題進(jìn)展需要設(shè)計(jì)了一些與主題有關(guān)的區(qū)域活動(dòng)材料，做到有計(jì)劃有目的地投放，并及時(shí)增減活動(dòng)材料。引導(dǎo)幼兒積極認(rèn)真參與區(qū)域活動(dòng)，滿足幼兒發(fā)展的需要。針對(duì)幼兒個(gè)別差異，興趣、能力投放了不同難度的活動(dòng)材料。

四、衛(wèi)生保健工作：

本學(xué)期我班更加注重幼兒的身體健康，嚴(yán)格按照我園的衛(wèi)生消毒制度作好常規(guī)工作，衛(wèi)生程序規(guī)范化;加強(qiáng)幼兒體能活動(dòng)，增強(qiáng)幼兒的體質(zhì)，幼兒在擁有健康體質(zhì)的同時(shí)擁有健康的心理。幼兒能主動(dòng)作好值日生工作;文明進(jìn)餐，積極配合保健醫(yī)生作好各項(xiàng)體檢工作。加強(qiáng)消毒工作，杜絕流行病的發(fā)生;在早操比賽中，孩子們?nèi)硗度?，認(rèn)真鍛煉，獲得一等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

安全工作是幼兒園工作的重中之重，所以來(lái)不得半點(diǎn)輕視，于是利用每周的搞衛(wèi)生時(shí)間對(duì)本班來(lái)次全面的不安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使上報(bào)，可以我們自己解決的，就自己解決，不能的就讓維修人員來(lái)解決，我們的目的就是為孩子們創(chuàng)設(shè)安全舒適的生活環(huán)境。同時(shí)利用課堂，我和馮老師對(duì)孩子進(jìn)行安全教育，教育孩子并教給孩子們正確的自我保護(hù)的方法和能力。

本學(xué)期更加注重了和家長(zhǎng)的溝通，及時(shí)全面地了解每位幼兒的思想變化，并給予及時(shí)的建議和意見(jiàn)，更多地組織了豐富多樣的家園聯(lián)誼活動(dòng)，讓家長(zhǎng)參與到活動(dòng)中來(lái)，如：國(guó)慶節(jié)：“親子畫(huà)冊(cè)”的比賽;和“中國(guó)的四大發(fā)明”、“中國(guó)的航天事業(yè)”知識(shí)展板活動(dòng);家長(zhǎng)沙龍講座、新年制作燈籠活動(dòng)等。家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)工作支持度高，能積極參與園里、班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)，主動(dòng)要求多派任務(wù)，樂(lè)意為班級(jí)孩子多做貢獻(xiàn)。

幼兒園教育是一個(gè)復(fù)雜的教育，不是家庭一方面可以勝任的，也不是幼兒園單獨(dú)可以勝任的，它需要兩者結(jié)合才能取得好的成效。因此家長(zhǎng)對(duì)于幼兒園開(kāi)展各項(xiàng)工作是否順利也顯的非常重要。班級(jí)老師與家長(zhǎng)的關(guān)系也處理的很好，我的秘訣就是把年輕的家長(zhǎng)當(dāng)作兄姐、年長(zhǎng)的當(dāng)作長(zhǎng)輩，我們尊重了她們，處處為他們著想，家長(zhǎng)也就會(huì)非常支持我們的工作了，比如這次圣誕慶祝，我本來(lái)不想讓家長(zhǎng)破費(fèi)額外的買表演的服裝，但是家長(zhǎng)知道我們的節(jié)目類型后覺(jué)得既然是表演，沒(méi)有衣服會(huì)影響整體的效果，所以非常贊成買服裝，有的家長(zhǎng)為了角色的需要專門(mén)去買來(lái)睡衣還有外套。這些都讓我們很感動(dòng)，如果說(shuō)同事之間的互相配合和支持是我開(kāi)展工作的源泉的話，那么家長(zhǎng)對(duì)我們的配合和支持就是我開(kāi)展工作的動(dòng)力。

七、存在的問(wèn)題和下學(xué)期的工作重點(diǎn)。

1、教師對(duì)孩子的觀察還不夠細(xì)致入微，需要完善對(duì)孩子的個(gè)案跟蹤記錄。

2、對(duì)幼兒基本動(dòng)作技能如：立定跳遠(yuǎn)、單手投擲的訓(xùn)練還不夠，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣仍需要進(jìn)一步培養(yǎng)，肯動(dòng)腦筋積極發(fā)言的幼兒不多，有的幼兒注意力不易集中，還有的幼兒上課愛(ài)插嘴、回答問(wèn)題聲音不夠響亮等。

4、對(duì)體重偏胖、不太愛(ài)運(yùn)動(dòng)、各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)技能相對(duì)較差的幼兒，也要鼓勵(lì)、幫助他們加強(qiáng)鍛煉。

5、下學(xué)期將是孩子們?cè)谟變簣@的最后一個(gè)學(xué)期，我們的教育教學(xué)中會(huì)滲透幼小銜接的活動(dòng)，也會(huì)開(kāi)展相關(guān)的家長(zhǎng)沙龍活動(dòng)，希望到時(shí)候家長(zhǎng)們積極參與。

總之，在下學(xué)期我們將一如既往地認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，使幼兒真正愉快地度過(guò)幼兒園里的每一天。回顧這學(xué)期，欣喜的看到了孩子們?cè)诟鞣矫娑加辛嗣黠@的提高，班級(jí)的各項(xiàng)工作也秩序井然，有聲有色，在即將來(lái)臨的工作中，我們還要揚(yáng)長(zhǎng)避短，積極進(jìn)取，爭(zhēng)取在新的學(xué)期里更上一層樓。

時(shí)間過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中我們可愛(ài)的孩子們就要進(jìn)入小學(xué)了，回顧一學(xué)期的工作，大班本學(xué)期的教學(xué)工作在我們年段_名教師的共同努下，已經(jīng)畫(huà)上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)、幫助下，全體教師在工作上始終如一、認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)，開(kāi)展了多種形式的教科研活動(dòng)，切實(shí)提高了我們的業(yè)務(wù)水平?，F(xiàn)將本月的工作匯報(bào)如下：

一、出勤。

本月實(shí)到_到_名幼兒，進(jìn)新生兩名__和__，兩名幼兒在一周內(nèi)有快適應(yīng)了幼兒園的生活，_事假_天，_請(qǐng)事假_天，_事假_周，_病假_周，另有__、__、__和__請(qǐng)長(zhǎng)假。

二、保育保健。

本月班上有幾個(gè)小朋友有點(diǎn)咳嗽，像__、__、__，我們每天都有按時(shí)給他們喂藥，并在中午睡覺(jué)時(shí)注意讓他們和別的小朋友交叉睡。__這段時(shí)間在情緒方面有很大的進(jìn)步，之前每次送她去全托班都要哭好久，現(xiàn)在送過(guò)去她不僅沒(méi)有哭臉而且能主動(dòng)和老師說(shuō)再見(jiàn)，白天也很少跟著_老師了。自從上次和她媽媽溝通后，家長(zhǎng)還是比較配合我們的工作了，像晚上在家也不讓她吃東西，眼睛斜視的問(wèn)題也沒(méi)有一味地怪老師，這樣一來(lái)，__的變化很大，我們老師都覺(jué)得很欣慰。

本月的工作重點(diǎn)是做好全托班的交接工作，每天做好晨間和晚間的交接，全托班的幾位老師也能夠很主動(dòng)地向我們反映全托幼兒的情況。常規(guī)方面，我們主要培養(yǎng)幼兒主動(dòng)將書(shū)本分類的常規(guī)，段老師在這方面也是很積極的，像我們每周五都會(huì)把所學(xué)書(shū)本給幼兒帶回家，之前每次周一早上來(lái)園都是我們老師幫小朋友清書(shū)本，這幾個(gè)星期就是培養(yǎng)幼兒自己動(dòng)手，來(lái)園的第一件事就是把書(shū)本拿出來(lái)并分類放好;另外，幼兒在自理能力方面也有很大的進(jìn)步，大部分幼兒都能自己穿脫衣服，有個(gè)別幼兒嘗試著自己疊被子了。

四、教育教學(xué)。

小朋友都覺(jué)得很有新鮮感，也很喜歡這種學(xué)習(xí)方式，這樣也鍛煉了幼兒的大膽與自信，讓幼兒更勇于表現(xiàn)自己。

美術(shù)主要是以添畫(huà)和手工為主，手工作品是在母親節(jié)做的媽媽的臉，結(jié)合了涂鴉和撕紙，幼兒都完成得較好，我們也把作品貼到了墻上進(jìn)行展示。涂色的作品每次畫(huà)了都忘記貼到門(mén)上，這次，段老師也把門(mén)口的作品欄重新進(jìn)行了布置，并貼上幼兒的名字，把近段時(shí)間畫(huà)的畫(huà)都貼出來(lái)了，以后我們也會(huì)及時(shí)地粘貼作品。

1、__媽媽有一次來(lái)幼兒園聽(tīng)了一節(jié)舞蹈課，覺(jué)得一周課時(shí)太少，孩子沒(méi)學(xué)到什么東西，而且對(duì)舞蹈班的老師也提出了意見(jiàn)，覺(jué)得這個(gè)老師太嚴(yán)肅，而且每次只表?yè)P(yáng)前面跳得好的三個(gè)小朋友，對(duì)后面的小朋友不怎么管，家長(zhǎng)認(rèn)為對(duì)表現(xiàn)力不是很強(qiáng)的孩子應(yīng)多給予鼓勵(lì)，多進(jìn)行賞識(shí)教育，這也是我們幼兒園所推崇的。

2、上周晚班何老師給全托幼兒的家長(zhǎng)打電話反映了情況，我們班家長(zhǎng)反饋都不錯(cuò)，畢竟晚班老師對(duì)幼兒晚上的情況是最了解的。

3、關(guān)于小園車，我認(rèn)為應(yīng)該統(tǒng)一從4點(diǎn)半開(kāi)始送好一些，每次提前到4點(diǎn)20，廚房又不能保證飯菜提前出來(lái)，每次劉老師去打餐4點(diǎn)10分飯菜才剛出來(lái)，并且很燙，小朋友10分鐘內(nèi)甚至幾分鐘就要吃完一碗飯，對(duì)孩子的胃不太好，統(tǒng)一到4點(diǎn)半幼兒吃飯的時(shí)間會(huì)更充裕一些。

總之，本月的教育教學(xué)工作較好地完成離不開(kāi)園內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)以及同事的大力支持。在今后的工作中我班會(huì)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)，促進(jìn)我班幼兒全方面發(fā)展。

我班現(xiàn)有27名幼兒，其中2名是插班生。過(guò)了一個(gè)暑假，幼兒從小班升到了中班，每位幼兒都能愉快地在幼兒園學(xué)習(xí)生活，不僅僅個(gè)頭長(zhǎng)高了，各方面的潛力也有了不同水平的提高。康新迪，陳汝清，陳汝淳等幼兒思維活躍，樂(lè)意發(fā)言;張冰，王宇慧等幼兒能在老師的引導(dǎo)下大膽、愉快地參加各項(xiàng)活動(dòng);葛士嘉，魏昊然幼兒在老師的提醒幫忙下也養(yǎng)成了天天午睡的好習(xí)慣;馬潤(rùn)闖，鄭杰，劉雨添，韓澤萌等幼兒自理潛力有了很大的提高。幼兒在老師和保育員的悉心教養(yǎng)下，良好的情感、態(tài)度正逐漸養(yǎng)成，潛力、知識(shí)與技能也得到了進(jìn)一步的發(fā)展?，F(xiàn)將本學(xué)期的各項(xiàng)工作加以總結(jié)，以便今后揚(yáng)長(zhǎng)避短，有利于班級(jí)工作的順利開(kāi)展。

(一)樹(shù)立正確的健康觀念，促進(jìn)幼兒身心健康。

幼兒較好地完成了比賽的任務(wù)，動(dòng)手潛力有了明顯的提高。

2、我班的個(gè)別幼兒體質(zhì)弱，張冰王子凡體質(zhì)較差，經(jīng)常感冒咳嗽;魏昊然不愛(ài)吃菜和水果，高思語(yǔ)，吃飯經(jīng)常嘔吐。我們?cè)诿嫦蛉w的同時(shí)，對(duì)于體弱多病的幼兒，在生活上也給予較特殊的照顧，經(jīng)常留心他們?cè)谶M(jìn)餐、午睡時(shí)的表現(xiàn)，戶外活動(dòng)中也個(gè)性關(guān)心他們的冷暖，提醒他們多喝水。

3、在對(duì)幼兒進(jìn)行生活照顧的同時(shí)，我們?cè)谌粘Ｉ钪幸仓匾曁岣哂變旱纳眢w素質(zhì)，用心為幼兒帶給戶外活動(dòng)的機(jī)會(huì)與空間，鼓勵(lì)幼兒用心與材料互動(dòng)。

一、指導(dǎo)思想時(shí)光匆匆，緊張而繁忙的一年又過(guò)去了。本學(xué)期，我擔(dān)任二年級(jí)(2)班的班主任。一學(xué)期以來(lái)我嚴(yán)格以學(xué)校德育工作計(jì)劃、教務(wù)處工作計(jì)劃為指導(dǎo)，以促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展為目標(biāo)，以安全為前提，在學(xué)校李主任的指導(dǎo)下，在年級(jí)組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，結(jié)合二年級(jí)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，以平時(shí)習(xí)慣訓(xùn)練為主，抓好學(xué)生的常規(guī)教育。加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè)，加強(qiáng)班級(jí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，充分發(fā)揮班級(jí)的管理作用，樹(shù)立人人參與的德育觀。各科老師精誠(chéng)合作，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，不斷完善德育工作。班主任工作是艱辛的，其中有太多的苦，但也有不少的樂(lè)趣。以下是我對(duì)本學(xué)年班務(wù)工作的總結(jié)：

二、班級(jí)情況分析。

本班共有學(xué)生54人，男生30人，女生24人，其中新生3人。通過(guò)一學(xué)期。

的學(xué)習(xí)，大部分學(xué)生們已經(jīng)初步養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣。優(yōu)等生約占四分之一(如：姬二賽、郭靖、張星宇、張星愿、許興怡等)，中等生約占二分之一(如：陳世奇、陳東東、杜陽(yáng)等)，后進(jìn)生約占四分之一(如：羅帥、茍旭鋒、魯雙全、楊俊皓等)。學(xué)困生主要表現(xiàn)在自覺(jué)性較差，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，上課注意力不集中，家長(zhǎng)長(zhǎng)期疏于管理作業(yè)不能按時(shí)按量完成，這將給班級(jí)工作帶來(lái)難度。本學(xué)期我以端正學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度為突破口，重視表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，興趣為主，監(jiān)督輔導(dǎo)常抓不懈，取得了一定的效果。

三、班團(tuán)隊(duì)組建情況。

本學(xué)期我們班以“不比聰明比勤奮，不比基礎(chǔ)比進(jìn)步”為班訓(xùn)，讓學(xué)生做到態(tài)度端正，積極向上，快樂(lè)的學(xué)習(xí)，形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。在班級(jí)管理中，我充分發(fā)揮班級(jí)優(yōu)勢(shì)群體的積極導(dǎo)向作用，充分發(fā)揮班干部的智慧才能，大膽放手讓他們?nèi)ス芾戆嗉?jí)，效果較理想。既鍛煉了學(xué)生的能力，又樹(shù)立了班級(jí)小主人的意識(shí)。

班長(zhǎng)：姬二賽學(xué)習(xí)委員：許興怡。

副班長(zhǎng)：郭靖衛(wèi)生委員：李思雅。

體育委員：姬二賽文娛委員：郭靖。

宣傳委員：楊穎紀(jì)律委員：周學(xué)成。

陽(yáng)光中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：姬二賽語(yǔ)文課代表：陳婉秋。

數(shù)學(xué)課代表：毛美甜英語(yǔ)課代表：程芮。

小組長(zhǎng)：張星宇、張星愿、姬二賽、李思雅。

四、方法與措施。

(一)抓好行為規(guī)范教育.常規(guī)教育。

1、每天利用晨會(huì)、安全教育課，采用多種形式學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》和《民辦肖涇小學(xué)在校一日常規(guī)》。

2、利用每周一升旗儀式和班隊(duì)會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。

3、利用家長(zhǎng)會(huì)爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合。

4、抓好班風(fēng)班紀(jì)，制定班規(guī)，樹(shù)立學(xué)生集體意識(shí)，讓學(xué)生參與管理班級(jí)，更好的為班級(jí)服務(wù)，愿意為班級(jí)服務(wù)。

(二)班級(jí)紀(jì)律方面。

一個(gè)班級(jí),要想有良好的班風(fēng),必須要有良好的紀(jì)律才行.因而,我從以下幾點(diǎn)入手:。

1、課堂紀(jì)律：首先師生共同制定班規(guī)班紀(jì),并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法.這樣學(xué)生既感到有趣,又有動(dòng)力,而且可以在不知不覺(jué)中遵守紀(jì)律.由于是孩子們自己制定的,這樣變被動(dòng)的各種要求為主動(dòng)的行為,有助于學(xué)生將文字內(nèi)化為行為.我們班的宗旨是說(shuō)到就要做到.

2、課間紀(jì)律：課間是學(xué)生輕松休息的時(shí)間,良好的課間紀(jì)律將會(huì)給整個(gè)校園帶來(lái)活躍而輕松的氣氛.然而,豐富多彩的課間活動(dòng),可以緩解學(xué)生學(xué)習(xí)疲勞，促進(jìn)學(xué)生身心健康.我將針對(duì)學(xué)生的年齡特點(diǎn),采用師生共同參與的方式,開(kāi)展跳繩,做游戲，陽(yáng)光大禮包等活動(dòng),使學(xué)生既健體又受教育,還能增進(jìn)師生之間的感情,擴(kuò)大交流的空間.同時(shí),隨時(shí)提醒學(xué)生要注意的危險(xiǎn)活動(dòng)和場(chǎng)地,寓教于樂(lè).

3、路隊(duì)紀(jì)律：為了讓學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,,將在班級(jí)開(kāi)展路隊(duì)小標(biāo)兵評(píng)比活動(dòng),使學(xué)生不僅做到快,齊,靜,而且能夠進(jìn)行自主管理.每一個(gè)路隊(duì)將分別設(shè)立一個(gè)小隊(duì)長(zhǎng),每天定時(shí)向班級(jí)匯報(bào)路隊(duì)情況,及時(shí)監(jiān)督,及時(shí)管理.

(三)衛(wèi)生方面：

講究衛(wèi)生很重要.俗話說(shuō),病從口入.收拾好衛(wèi)生,既能使身體健康,又能養(yǎng)成良。

好的生活習(xí)慣,還能創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境.

1、個(gè)人衛(wèi)生:要求衣著整潔,做好“四勤”.

2、班級(jí)衛(wèi)生:每天中,晚分派值日生清掃,設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗,進(jìn)行檢查與監(jiān)督.對(duì)于主動(dòng),及時(shí)打掃。

3、“人人爭(zhēng)做環(huán)保小衛(wèi)士”教育.

(四)抓班風(fēng)，促學(xué)風(fēng)，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法。

1、抓好班級(jí)小干部隊(duì)伍建設(shè)，使之成為老師的好助手。

2、每周召開(kāi)一次班委會(huì)會(huì)議，了解班級(jí)風(fēng)貌。了解學(xué)生的思想情況，及時(shí)采取措施，指導(dǎo)學(xué)生改正不足。

3、力爭(zhēng)家?；?dòng)，發(fā)揮家長(zhǎng)的作用，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

(五)、重視對(duì)后進(jìn)生的教育工作。

針對(duì)每一個(gè)學(xué)生的基礎(chǔ)和特點(diǎn)，進(jìn)行正確的指導(dǎo)和必要的幫助，使每個(gè)學(xué)生都能得到充分的發(fā)展。幫助他們制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，并通過(guò)劃分學(xué)習(xí)小組或“一對(duì)一”幫扶的形式提高他們的學(xué)習(xí)成績(jī)。

(六)、營(yíng)造向上氛圍。

根據(jù)二年級(jí)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，努力營(yíng)造平等、圍結(jié)、和諧、進(jìn)取的班級(jí)氛圍。讓學(xué)生參與班級(jí)管理，培養(yǎng)學(xué)生的組織能力和責(zé)任心，使每個(gè)學(xué)生都有成功的機(jī)會(huì)和成就感。培養(yǎng)學(xué)生的參與意識(shí)，提供顯示學(xué)生才華的機(jī)會(huì)，在潛移默化中逐漸形成自理自治能力，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，發(fā)掘創(chuàng)新精神。

(七)、指導(dǎo)培養(yǎng)小干部。

班級(jí)小干部是班主任的左右手。要認(rèn)真選拔小干部，同時(shí)要精心培養(yǎng)小干部。要能夠通過(guò)干部這個(gè)小集體建立正確、健全的輿論，帶動(dòng)整個(gè)班集體開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心，亦即“以點(diǎn)帶面”。

做好與家長(zhǎng)的溝通工作，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

(九)、與各科老師多溝通，多聽(tīng)取他們意見(jiàn)，共同建設(shè)班級(jí)。

五、教學(xué)成果。

1.班干部管理能力明顯增強(qiáng)。每位學(xué)生都能參與到班級(jí)建設(shè)中去，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性。

2.抓好安全教育，讓每位學(xué)生都能自覺(jué)遵守交通規(guī)則，注意人身安全。并能做到小手牽大手，勸說(shuō)家長(zhǎng)不違反交通規(guī)則,一學(xué)期以來(lái)安全無(wú)恙。

3、兩操態(tài)度端正，整體有進(jìn)步。

4、大部分學(xué)生衛(wèi)生意識(shí)增強(qiáng)，教室衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生整體有進(jìn)步。

5、課前認(rèn)真做好上課準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)用品要整齊放在課桌指定位置，小組互相比賽，由各組組長(zhǎng)監(jiān)督。

6、部分后進(jìn)生各科學(xué)習(xí)成績(jī)有明顯進(jìn)步。如：張冠軍、張玉強(qiáng)等。

六、下學(xué)期打算。

1、部分后進(jìn)生還需常抓不懈。如：魯雙全、楊俊皓等。

2、兩操還需進(jìn)一步端正學(xué)生態(tài)度，爭(zhēng)取不讓每一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。

3、密切與各科任教師聯(lián)系，發(fā)揮集體的教育力量。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的支持配合。

總之，一學(xué)期以來(lái)，取得了一些成績(jī)，但成績(jī)只能代表過(guò)去，工作中也存在著一些不足，，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。

從高一學(xué)生入校開(kāi)始，就狠抓行為教育，給全班學(xué)生下達(dá)共同奮斗目標(biāo)，在期中考試中爭(zhēng)取各科成績(jī)不低于年級(jí)普通班的中等成績(jī)。期中考試中，這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，數(shù)理化成績(jī)達(dá)到年級(jí)前二的水平，在期末考試中，除語(yǔ)文、英語(yǔ)外，其它課的成績(jī)都取得了前二的水平。在高一第二學(xué)期，為鞏固第一學(xué)期取得的成績(jī)，我和全班同學(xué)共同協(xié)商制定了更為具體的奮斗目標(biāo)，繼續(xù)保持?jǐn)?shù)學(xué)、物理、化學(xué)、政治、地理和歷史成績(jī)排在年級(jí)前二的位置，爭(zhēng)取語(yǔ)文、英語(yǔ)成績(jī)排在前五的位置。

為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我采取了一些具體的措施和辦法。一是繼續(xù)抓學(xué)生的行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)。緊抓問(wèn)題學(xué)生不放松，適時(shí)敲敲警鐘，談心，功課輔導(dǎo)，促其轉(zhuǎn)化。問(wèn)題學(xué)生少了，班風(fēng)就會(huì)正了，給全體學(xué)生提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。二是將學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)作為提高成績(jī)的重要手段。學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)采取兩種方式：群體指導(dǎo)和個(gè)別指導(dǎo)。對(duì)學(xué)習(xí)不入門(mén)的學(xué)生采取單個(gè)輔導(dǎo)，解其疑惑，引其上路。三是針對(duì)弱勢(shì)學(xué)科加大學(xué)習(xí)力度。早自習(xí)明確任務(wù)，重視英語(yǔ)和語(yǔ)文的朗讀，培養(yǎng)語(yǔ)感，激發(fā)興趣。四是積極督促學(xué)生完成各科作業(yè)，定期和不定期抽查學(xué)生的練習(xí)冊(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。

通過(guò)半學(xué)期的努力，在在中期考試中，目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)。在本學(xué)期第十三周，

由于學(xué)校調(diào)整教學(xué)人員，我被派到高二上課，不再擔(dān)任高一(12)的班主任。

高三學(xué)生畢業(yè)后，在第19周，學(xué)校在次調(diào)整高二任課教師，由接任高二(2)班的班主任工作。因?qū)W生馬上進(jìn)入緊張的高三復(fù)習(xí)，所以我要馬上熟悉所帶班的學(xué)生，掌握班級(jí)情況，爭(zhēng)取在明年的高考中取得好成績(jī)。我主動(dòng)和原任班主任積極溝通，了解重點(diǎn)學(xué)生的情況。同時(shí)結(jié)合以往考試成績(jī)，利用晚自習(xí)時(shí)間和學(xué)生交流溝通，掌握他們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活上存在的困難。

在本學(xué)期最后三周時(shí)間里，我對(duì)新班級(jí)的情況已經(jīng)了解的差不多了，我由信心把這一級(jí)學(xué)生帶出好成績(jī)。

隨著時(shí)間的悄悄流失，學(xué)生高高興興地拿走素質(zhì)報(bào)告冊(cè)，本學(xué)期我負(fù)責(zé)的四年級(jí)班務(wù)工作順利結(jié)束了。為了更好的搞好班級(jí)管理工作，檢查自己工作中存在的問(wèn)題，結(jié)合我在班級(jí)建設(shè)及管理方面的工作情況，現(xiàn)對(duì)本期班務(wù)工作總結(jié)于下：

上學(xué)期在籍51人，本學(xué)期轉(zhuǎn)走3人，報(bào)名注冊(cè)48人，無(wú)流失、留級(jí)的學(xué)生。及時(shí)發(fā)放了新書(shū)與作業(yè)本，保證了按時(shí)行課。讓學(xué)生進(jìn)行自主投票，選出了班委、中隊(duì)成員，組成四年級(jí)班委會(huì)、中隊(duì)部，讓班干部充分參與班級(jí)管理，成為我的得力助手。根據(jù)學(xué)生的身高、年齡、性別、成績(jī)、性格及特殊原因，給學(xué)生安排合適的座位，保證了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。另外，任命冉祎瑋為教室總管，負(fù)責(zé)開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)，管好教室的日光燈、桌凳、勞動(dòng)工具及其它物品。

(二)學(xué)習(xí)方面。

我教育學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)，獨(dú)立學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，牢固掌握各學(xué)科的知識(shí)，并轉(zhuǎn)化為能力。班上學(xué)生大多有積極學(xué)習(xí)的愿望和行動(dòng)，形成了良性的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)生之間能進(jìn)行良性的競(jìng)爭(zhēng)，并相互促進(jìn)。

學(xué)生選出了倪萍擔(dān)任學(xué)習(xí)委員，負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)上的事務(wù)，給全班同學(xué)做榜樣、提供幫助，成為學(xué)習(xí)的帶頭人。她沒(méi)有辜負(fù)老師的期望和同學(xué)的信任，積極帶領(lǐng)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，幫助學(xué)習(xí)困難的同學(xué)，使全班的成績(jī)得到了穩(wěn)定和提高。

我對(duì)學(xué)生的書(shū)寫(xiě)姿勢(shì)嚴(yán)格要求，對(duì)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量也嚴(yán)格要求，并對(duì)學(xué)生的坐姿、站姿進(jìn)行嚴(yán)格要求，使絕大多數(shù)學(xué)生的書(shū)寫(xiě)態(tài)度較好，寫(xiě)字的水平較好。

我經(jīng)常了解本班學(xué)生的學(xué)科成績(jī)，認(rèn)清每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)形勢(shì)。隨時(shí)與學(xué)生交談，了解他(她)們學(xué)習(xí)中的困難，及時(shí)地為他(她)們排憂解難，對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生贈(zèng)送學(xué)習(xí)用品，在教室設(shè)立圖書(shū)角和報(bào)刊角以便讓學(xué)生自由閱讀，保證學(xué)生的知識(shí)得到積累與提高。并將學(xué)生的想法與科任教師交流，使班上多數(shù)學(xué)生各學(xué)科能比較均衡地發(fā)展。

我認(rèn)真做好學(xué)生的思想工作，使他(她)們有良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)會(huì)獨(dú)立、自覺(jué)的學(xué)習(xí)，懂得現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是為了將來(lái)自己的發(fā)展，不要為了應(yīng)付老師和家長(zhǎng)的檢查而讀書(shū)，否則，將來(lái)后悔就晚了。

我還加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的輔導(dǎo)，保證班級(jí)成績(jī)的穩(wěn)定，盡量不讓學(xué)生掉隊(duì)。倪萍、冉雪東、鄧麗、冉祎瑋是認(rèn)真學(xué)習(xí)的好榜樣，鼓勵(lì)大家向他(她)們學(xué)習(xí)，向他(她)們靠齊。

(三)紀(jì)律方面。

制訂了四年級(jí)班規(guī)，搞好組織教學(xué)，強(qiáng)化課堂紀(jì)律。指導(dǎo)紀(jì)律委員冉杰管好班級(jí)的紀(jì)律，對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為加以記載，并及時(shí)進(jìn)行教育。有違紀(jì)違規(guī)行為13人次，對(duì)違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行堅(jiān)決而嚴(yán)肅的批評(píng)、教育，對(duì)遵守紀(jì)律的38名學(xué)生進(jìn)行表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。

每天早上做好點(diǎn)名工作，及時(shí)、真實(shí)地填寫(xiě)學(xué)生出勤情況。本學(xué)期學(xué)生出勤情況為：病假19人次，事假1人次，遲到9人次，有31人全勤。本期無(wú)擾亂公共秩序的行為發(fā)生，也沒(méi)有大的違紀(jì)行為發(fā)生。

(四)安全方面。

開(kāi)學(xué)時(shí)，家長(zhǎng)自愿投保，購(gòu)買了保險(xiǎn)單，使學(xué)生的安全有了保證。

__年9月12日，學(xué)校、班主任與家長(zhǎng)簽定了《安全責(zé)任卡》，明確了雙方的責(zé)任和義務(wù)。隨后，由于罾潭集鎮(zhèn)進(jìn)行施工，因此向家長(zhǎng)發(fā)放《告家長(zhǎng)書(shū)》，共同約束學(xué)生做好安全工作。9月下旬至10月上旬，為了確保學(xué)生的安全，我堅(jiān)持每天護(hù)送場(chǎng)上的學(xué)生回家，并教育所有學(xué)生遵守學(xué)校的規(guī)定，不要到施工地去逗留。學(xué)生的《免疫證》復(fù)印件上交學(xué)校存檔，提醒家長(zhǎng)帶領(lǐng)學(xué)生及時(shí)打好疫苗，防止流行病的發(fā)生。

每周通過(guò)班會(huì)課對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全方面的全面教育，實(shí)行放學(xué)后不回家的雙向請(qǐng)假制度(早上給家長(zhǎng)打招呼、下午向班主任請(qǐng)假)。每天教育學(xué)生課間注意安全，提醒學(xué)生上學(xué)、放學(xué)途中也要注意安全。教育學(xué)生不得玩危險(xiǎn)的游戲，不得玩火，不得燃放鞭炮。由安全監(jiān)督員冉薪治進(jìn)行監(jiān)督、教育。全期無(wú)安全事故的發(fā)生。

(五)個(gè)人衛(wèi)生。

每天由衛(wèi)生委員楊建飛對(duì)學(xué)生的個(gè)人衛(wèi)生進(jìn)行抽查，糾正不正確的衛(wèi)生習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，對(duì)養(yǎng)成較好的學(xué)生加以表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。

(六)食品衛(wèi)生。

制定了《安全、食品衛(wèi)生公約》，讓學(xué)生明確應(yīng)該遵守的事宜，強(qiáng)調(diào)放學(xué)后方能購(gòu)買食品，要認(rèn)準(zhǔn)食品是否變質(zhì)、腐爛，不能食用的就毫不痛惜地扔掉。食品監(jiān)督員陳然做好觀察記錄。本期沒(méi)有食品衛(wèi)生事故發(fā)生。

(七)清潔衛(wèi)生。

教室和公共區(qū)域的清潔每天由勞動(dòng)委員倪聰安排學(xué)生認(rèn)真打掃，并定時(shí)檢查。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的養(yǎng)成教育，使學(xué)生明白大家的教室應(yīng)該大家愛(ài)護(hù)，基本養(yǎng)成了將垃圾放進(jìn)垃圾箱的習(xí)慣，基本杜絕了隨手亂扔垃圾的行為。

(八)藝體方面。

堅(jiān)持搞好音樂(lè)、體育、美術(shù)的教學(xué)工作，搞好學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試。由文娛委員肖恩、體藝委員向路帶頭，參加唱歌、體操、繪畫(huà)、閱讀等方面的訓(xùn)練，鍛煉學(xué)生的能力。

(九)兩操及活動(dòng)。

組織學(xué)生做好眼保健操、廣播體操，由冉祎瑋任領(lǐng)操員，保證“兩操”的質(zhì)量。組織委員代德、宣傳委員肖社動(dòng)員組織學(xué)生參加升旗、跳擺手舞、校會(huì)等活動(dòng)，維護(hù)隊(duì)列秩序與紀(jì)律。組織學(xué)生參加“紀(jì)念‘一二?九’學(xué)生運(yùn)動(dòng)七十一周年紀(jì)念活動(dòng)”，上交五幅美術(shù)作品參與書(shū)畫(huà)比賽，全班學(xué)生參與歌詠比賽。

(十)班級(jí)活動(dòng)。

本期開(kāi)展了一次繪畫(huà)比賽、一次口算比賽和一次書(shū)法比賽，均取得了很好的效果，學(xué)生的參與熱情很高，鍛煉了學(xué)生的能力，使學(xué)生的特長(zhǎng)得到了展示與肯定。繪畫(huà)比賽男生組前三名是冉雪東、冉建軍、向路，女生組前三名是楊建飛、肖社、冉清、王莉?？谒惚荣惞谲娛悄咂?、冉園林、代娜、王鋒等。書(shū)法比賽前三名是代小芹、冉雪東、宋小潔。

(十一)教室硬件。

學(xué)生自籌勞動(dòng)工具，動(dòng)手栽種花草。師生共同辦好學(xué)習(xí)園地，合理布置教室，改善教學(xué)環(huán)境，使教室就像自己的家一樣。教室里的圖書(shū)角、報(bào)刊角由鄧麗負(fù)責(zé)管理，做好書(shū)籍和報(bào)刊的借閱工作。

本期加強(qiáng)對(duì)中隊(duì)的建設(shè)，成立了以中隊(duì)長(zhǎng)冉祎瑋、副中隊(duì)長(zhǎng)鄧麗、組織委員代德、宣傳委員肖社、監(jiān)察委員冉薪治為核心，小隊(duì)長(zhǎng)陳然、王鋒、冉欣、代娜為骨干，全體少先隊(duì)員為成員、非少先隊(duì)員為特別成員的中隊(duì)部。以少先隊(duì)員堅(jiān)持天天佩帶紅領(lǐng)巾、隊(duì)徽為要求，以做一個(gè)合格的少先隊(duì)員為目標(biāo)，爭(zhēng)做好人好事、講文明講禮貌。通過(guò)大家的努力，取得了一定的效果，多數(shù)同學(xué)能積極佩帶隊(duì)徽、紅領(lǐng)巾。通過(guò)副班長(zhǎng)宋小潔的記錄，本期全班共做好人好事44人次，其中，冉杰、向路、倪聰做得最多，是大家學(xué)習(xí)的榜樣，學(xué)生基本養(yǎng)成了拾金不昧、熱心助人的好習(xí)慣。我對(duì)學(xué)生的文明習(xí)慣加強(qiáng)教育，以身作則，使學(xué)生語(yǔ)言文明、行為文明，爭(zhēng)做一個(gè)正直的人。教育他們對(duì)人有禮貌，主動(dòng)向老師、長(zhǎng)輩問(wèn)好，與同學(xué)友好相處，做一個(gè)惹人喜歡的學(xué)生，多數(shù)學(xué)生做得較好。

(十三)半期、期末考試。

我積極配合學(xué)校組織的中期測(cè)試和期末測(cè)試，及時(shí)了解學(xué)習(xí)成果。本期我班的中期測(cè)試成績(jī)?nèi)缦拢赫Z(yǔ)文，平均分66.3，及格率79.2%，優(yōu)生率22.9%;數(shù)學(xué)，平均分71.6，及格率75%，優(yōu)生率39.6%。本期我班的期末測(cè)試成績(jī)?nèi)缦拢赫Z(yǔ)文，平均分60.9，及格率62.5%，優(yōu)生率2.1%;數(shù)學(xué)，平均分66.2，及格率68.8%，優(yōu)生率25%;品德與社會(huì)，平均分78.8，及格率91.7%，優(yōu)生率64.6%;科學(xué)，平均分75.7，及格率93.8%，優(yōu)生率47.9%。

(十四)家訪工作。

作為班主任，對(duì)學(xué)生的各方面情況進(jìn)行了解和掌握是必須的，因此，做好家訪工作是很重要的。通過(guò)電話交談、去家里與家長(zhǎng)面談、家長(zhǎng)到校主動(dòng)了解情況等方式互相了解學(xué)生在校、在家的表現(xiàn)，互相配合教育好學(xué)生。本期不管是學(xué)生存在問(wèn)題、取得進(jìn)步、身體患病、通知事情等原因，不管是在學(xué)生家里，還是在學(xué)校，不管是面談，或是電話聯(lián)系，我與不少于27個(gè)學(xué)生的家長(zhǎng)交流過(guò)，總計(jì)46人次以上，便于班級(jí)的管理工作。

(十五)疾病防控。

我教給學(xué)生必要的預(yù)防疾病的知識(shí)，提醒學(xué)生隨時(shí)注意保護(hù)自己的身體，要他(她)們生病了就請(qǐng)家長(zhǎng)及時(shí)治療，或直接給我說(shuō)，我可以幫助解決。對(duì)學(xué)生的異常情況及時(shí)處理，對(duì)膽小的學(xué)生主動(dòng)詢問(wèn)，給予必要的幫助。對(duì)所有同學(xué)一視同仁，只要有病，就要給予關(guān)懷。

(十六)班級(jí)榮譽(yù)方面。

本班榮獲“一二?九”歌詠比賽b組第一名，楊建飛獲得書(shū)畫(huà)比賽b組第一名，冉祎瑋獲得書(shū)畫(huà)比賽b組第三名，冉欣獲得優(yōu)秀指揮獎(jiǎng)，冉祎瑋獲得優(yōu)秀主持人獎(jiǎng)。

本班獲得“課間操流動(dòng)紅旗”2次，“眼保健操流動(dòng)紅旗”5次。

冉祎瑋擔(dān)任升旗儀式主持人，肖社擔(dān)任升旗手，代德?lián)巫o(hù)旗手。倪萍、冉雪東擔(dān)任學(xué)校廣播站播音員。冉祎瑋擔(dān)任“一二?九”紀(jì)念活動(dòng)主持人。

(十七)個(gè)人榮譽(yù)方面。

倪萍、倪聰、楊建飛被學(xué)校大隊(duì)部評(píng)為“文明禮儀學(xué)生”。倪聰、肖恩被學(xué)校大隊(duì)部評(píng)為“好人好事積極分子”。

(十八)其它方面。

安排好值日、值周時(shí)間，實(shí)行值日生工作制度和值周組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，由四個(gè)值周組長(zhǎng)(冉雪東、冉祎瑋、宋小潔、鄧麗)輪流負(fù)責(zé)值周與值日事宜。實(shí)行小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，四個(gè)小組長(zhǎng)(冉平、冉建軍、冉茂富、冉桂強(qiáng))為本小組服務(wù)，負(fù)責(zé)本組的作業(yè)收發(fā)。為每個(gè)學(xué)生發(fā)課程表，讓學(xué)生了解課程，便于做好學(xué)習(xí)安排。強(qiáng)化學(xué)籍管理，填寫(xiě)完善學(xué)籍卡，對(duì)班務(wù)工作實(shí)行電腦管理。對(duì)“一免一補(bǔ)”和“減免貧困女童作業(yè)本費(fèi)”的相關(guān)事宜及時(shí)通知家長(zhǎng)，并配合學(xué)校予以完成。填寫(xiě)具有教育意義的操行評(píng)語(yǔ)，盡量給學(xué)生鼓勵(lì)，多談他(她)的閃光點(diǎn)，委婉地提出不足之處，使學(xué)生能正確面對(duì)自己的得失。向?qū)W生及時(shí)發(fā)放素質(zhì)報(bào)告冊(cè)。

二、存在的問(wèn)題：

由于班級(jí)人數(shù)較多，進(jìn)行各項(xiàng)工作的量度、難度就很大，管理起來(lái)有時(shí)顯得心有余而力不足，造成事與愿違的結(jié)果。

三、來(lái)期的打算。

來(lái)期要加強(qiáng)與學(xué)生交流，與學(xué)校、家長(zhǎng)共同努力，多關(guān)愛(ài)學(xué)生，為學(xué)生著想，解決各方面的困難，形成良好的班風(fēng)。在學(xué)習(xí)、紀(jì)律、中隊(duì)、衛(wèi)生、清潔、安全、活動(dòng)等方面加強(qiáng)管理，使我班成為我校的一張名片。

隨著時(shí)間的悄悄流失，學(xué)生高高興興地拿走素質(zhì)報(bào)告冊(cè)，本學(xué)期我負(fù)責(zé)的四年級(jí)班務(wù)工作順利結(jié)束了。為了更好的搞好班級(jí)管理工作，檢查自己工作中存在的問(wèn)題，結(jié)合我在班級(jí)建設(shè)及管理方面的工作情況，現(xiàn)對(duì)本期班務(wù)工作總結(jié)于下：

上學(xué)期在籍51人，本學(xué)期轉(zhuǎn)走3人，報(bào)名注冊(cè)48人，無(wú)流失、留級(jí)的學(xué)生。及時(shí)發(fā)放了新書(shū)與作業(yè)本，保證了按時(shí)行課。讓學(xué)生進(jìn)行自主投票，選出了班委、中隊(duì)成員，組成四年級(jí)班委會(huì)、中隊(duì)部，讓班干部充分參與班級(jí)管理，成為我的得力助手。根據(jù)學(xué)生的身高、年齡、性別、成績(jī)、性格及特殊原因，給學(xué)生安排合適的座位，保證了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。另外，任命冉祎瑋為教室總管，負(fù)責(zé)開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)，管好教室的日光燈、桌凳、勞動(dòng)工具及其它物品。

(二)學(xué)習(xí)方面。

我教育學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)，獨(dú)立學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，牢固掌握各學(xué)科的知識(shí)，并轉(zhuǎn)化為能力。班上學(xué)生大多有積極學(xué)習(xí)的愿望和行動(dòng)，形成了良性的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)生之間能進(jìn)行良性的競(jìng)爭(zhēng)，并相互促進(jìn)。

學(xué)生選出了倪萍擔(dān)任學(xué)習(xí)委員，負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)上的事務(wù)，給全班同學(xué)做榜樣、提供幫助，成為學(xué)習(xí)的帶頭人。她沒(méi)有辜負(fù)老師的期望和同學(xué)的信任，積極帶領(lǐng)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，幫助學(xué)習(xí)困難的同學(xué)，使全班的成績(jī)得到了穩(wěn)定和提高。

我對(duì)學(xué)生的書(shū)寫(xiě)姿勢(shì)嚴(yán)格要求，對(duì)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量也嚴(yán)格要求，并對(duì)學(xué)生的坐姿、站姿進(jìn)行嚴(yán)格要求，使絕大多數(shù)學(xué)生的書(shū)寫(xiě)態(tài)度較好，寫(xiě)字的水平較好。

我經(jīng)常了解本班學(xué)生的學(xué)科成績(jī)，認(rèn)清每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)形勢(shì)。隨時(shí)與學(xué)生交談，了解他(她)們學(xué)習(xí)中的困難，及時(shí)地為他(她)們排憂解難，對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生贈(zèng)送學(xué)習(xí)用品，在教室設(shè)立圖書(shū)角和報(bào)刊角以便讓學(xué)生自由閱讀，保證學(xué)生的知識(shí)得到積累與提高。并將學(xué)生的想法與科任教師交流，使班上多數(shù)學(xué)生各學(xué)科能比較均衡地發(fā)展。

我認(rèn)真做好學(xué)生的思想工作，使他(她)們有良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)會(huì)獨(dú)立、自覺(jué)的學(xué)習(xí)，懂得現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是為了將來(lái)自己的發(fā)展，不要為了應(yīng)付老師和家長(zhǎng)的檢查而讀書(shū)，否則，將來(lái)后悔就晚了。

我還加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的輔導(dǎo)，保證班級(jí)成績(jī)的穩(wěn)定，盡量不讓學(xué)生掉隊(duì)。倪萍、冉雪東、鄧麗、冉祎瑋是認(rèn)真學(xué)習(xí)的好榜樣，鼓勵(lì)大家向他(她)們學(xué)習(xí)，向他(她)們靠齊。

(三)紀(jì)律方面。

制訂了四年級(jí)班規(guī)，搞好組織教學(xué)，強(qiáng)化課堂紀(jì)律。指導(dǎo)紀(jì)律委員冉杰管好班級(jí)的紀(jì)律，對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為加以記載，并及時(shí)進(jìn)行教育。有違紀(jì)違規(guī)行為13人次，對(duì)違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行堅(jiān)決而嚴(yán)肅的批評(píng)、教育，對(duì)遵守紀(jì)律的38名學(xué)生進(jìn)行表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。

每天早上做好點(diǎn)名工作，及時(shí)、真實(shí)地填寫(xiě)學(xué)生出勤情況。本學(xué)期學(xué)生出勤情況為：病假19人次，事假1人次，遲到9人次，有31人全勤。本期無(wú)擾亂公共秩序的行為發(fā)生，也沒(méi)有大的違紀(jì)行為發(fā)生。

(四)安全方面。

開(kāi)學(xué)時(shí)，家長(zhǎng)自愿投保，購(gòu)買了保險(xiǎn)單，使學(xué)生的安全有了保證。

__年9月12日，學(xué)校、班主任與家長(zhǎng)簽定了《安全責(zé)任卡》，明確了雙方的責(zé)任和義務(wù)。隨后，由于罾潭集鎮(zhèn)進(jìn)行施工，因此向家長(zhǎng)發(fā)放《告家長(zhǎng)書(shū)》，共同約束學(xué)生做好安全工作。9月下旬至10月上旬，為了確保學(xué)生的安全，我堅(jiān)持每天護(hù)送場(chǎng)上的學(xué)生回家，并教育所有學(xué)生遵守學(xué)校的規(guī)定，不要到施工地去逗留。學(xué)生的《免疫證》復(fù)印件上交學(xué)校存檔，提醒家長(zhǎng)帶領(lǐng)學(xué)生及時(shí)打好疫苗，防止流行病的發(fā)生。

每周通過(guò)班會(huì)課對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全方面的全面教育，實(shí)行放學(xué)后不回家的雙向請(qǐng)假制度(早上給家長(zhǎng)打招呼、下午向班主任請(qǐng)假)。每天教育學(xué)生課間注意安全，提醒學(xué)生上學(xué)、放學(xué)途中也要注意安全。教育學(xué)生不得玩危險(xiǎn)的游戲，不得玩火，不得燃放鞭炮。由安全監(jiān)督員冉薪治進(jìn)行監(jiān)督、教育。全期無(wú)安全事故的發(fā)生。

(五)個(gè)人衛(wèi)生。

每天由衛(wèi)生委員楊建飛對(duì)學(xué)生的個(gè)人衛(wèi)生進(jìn)行抽查，糾正不正確的衛(wèi)生習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，對(duì)養(yǎng)成較好的學(xué)生加以表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。

(六)食品衛(wèi)生。

制定了《安全、食品衛(wèi)生公約》，讓學(xué)生明確應(yīng)該遵守的事宜，強(qiáng)調(diào)放學(xué)后方能購(gòu)買食品，要認(rèn)準(zhǔn)食品是否變質(zhì)、腐爛，不能食用的就毫不痛惜地扔掉。食品監(jiān)督員陳然做好觀察記錄。本期沒(méi)有食品衛(wèi)生事故發(fā)生。

(七)清潔衛(wèi)生。

教室和公共區(qū)域的清潔每天由勞動(dòng)委員倪聰安排學(xué)生認(rèn)真打掃，并定時(shí)檢查。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的養(yǎng)成教育，使學(xué)生明白大家的教室應(yīng)該大家愛(ài)護(hù)，基本養(yǎng)成了將垃圾放進(jìn)垃圾箱的習(xí)慣，基本杜絕了隨手亂扔垃圾的行為。

(八)藝體方面。

堅(jiān)持搞好音樂(lè)、體育、美術(shù)的教學(xué)工作，搞好學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試。由文娛委員肖恩、體藝委員向路帶頭，參加唱歌、體操、繪畫(huà)、閱讀等方面的訓(xùn)練，鍛煉學(xué)生的能力。

(九)兩操及活動(dòng)。

組織學(xué)生做好眼保健操、廣播體操，由冉祎瑋任領(lǐng)操員，保證“兩操”的質(zhì)量。組織委員代德、宣傳委員肖社動(dòng)員組織學(xué)生參加升旗、跳擺手舞、校會(huì)等活動(dòng)，維護(hù)隊(duì)列秩序與紀(jì)律。組織學(xué)生參加“紀(jì)念‘一二?九’學(xué)生運(yùn)動(dòng)七十一周年紀(jì)念活動(dòng)”，上交五幅美術(shù)作品參與書(shū)畫(huà)比賽，全班學(xué)生參與歌詠比賽。

(十)班級(jí)活動(dòng)。

本期開(kāi)展了一次繪畫(huà)比賽、一次口算比賽和一次書(shū)法比賽，均取得了很好的效果，學(xué)生的參與熱情很高，鍛煉了學(xué)生的能力，使學(xué)生的特長(zhǎng)得到了展示與肯定。繪畫(huà)比賽男生組前三名是冉雪東、冉建軍、向路，女生組前三名是楊建飛、肖社、冉清、王莉?？谒惚荣惞谲娛悄咂肌⑷綀@林、代娜、王鋒等。書(shū)法比賽前三名是代小芹、冉雪東、宋小潔。

(十一)教室硬件。

學(xué)生自籌勞動(dòng)工具，動(dòng)手栽種花草。師生共同辦好學(xué)習(xí)園地，合理布置教室，改善教學(xué)環(huán)境，使教室就像自己的家一樣。教室里的圖書(shū)角、報(bào)刊角由鄧麗負(fù)責(zé)管理，做好書(shū)籍和報(bào)刊的借閱工作。

本期加強(qiáng)對(duì)中隊(duì)的建設(shè)，成立了以中隊(duì)長(zhǎng)冉祎瑋、副中隊(duì)長(zhǎng)鄧麗、組織委員代德、宣傳委員肖社、監(jiān)察委員冉薪治為核心，小隊(duì)長(zhǎng)陳然、王鋒、冉欣、代娜為骨干，全體少先隊(duì)員為成員、非少先隊(duì)員為特別成員的中隊(duì)部。以少先隊(duì)員堅(jiān)持天天佩帶紅領(lǐng)巾、隊(duì)徽為要求，以做一個(gè)合格的少先隊(duì)員為目標(biāo)，爭(zhēng)做好人好事、講文明講禮貌。通過(guò)大家的努力，取得了一定的效果，多數(shù)同學(xué)能積極佩帶隊(duì)徽、紅領(lǐng)巾。通過(guò)副班長(zhǎng)宋小潔的記錄，本期全班共做好人好事44人次，其中，冉杰、向路、倪聰做得最多，是大家學(xué)習(xí)的榜樣，學(xué)生基本養(yǎng)成了拾金不昧、熱心助人的好習(xí)慣。我對(duì)學(xué)生的文明習(xí)慣加強(qiáng)教育，以身作則，使學(xué)生語(yǔ)言文明、行為文明，爭(zhēng)做一個(gè)正直的人。教育他們對(duì)人有禮貌，主動(dòng)向老師、長(zhǎng)輩問(wèn)好，與同學(xué)友好相處，做一個(gè)惹人喜歡的學(xué)生，多數(shù)學(xué)生做得較好。

(十三)半期、期末考試。

(十四)家訪工作。

作為班主任，對(duì)學(xué)生的各方面情況進(jìn)行了解和掌握是必須的，因此，做好家訪工作是很重要的。通過(guò)電話交談、去家里與家長(zhǎng)面談、家長(zhǎng)到校主動(dòng)了解情況等方式互相了解學(xué)生在校、在家的表現(xiàn)，互相配合教育好學(xué)生。本期不管是學(xué)生存在問(wèn)題、取得進(jìn)步、身體患病、通知事情等原因，不管是在學(xué)生家里，還是在學(xué)校，不管是面談，或是電話聯(lián)系，我與不少于27個(gè)學(xué)生的家長(zhǎng)交流過(guò)，總計(jì)46人次以上，便于班級(jí)的管理工作。

(十五)疾病防控。

我教給學(xué)生必要的預(yù)防疾病的知識(shí)，提醒學(xué)生隨時(shí)注意保護(hù)自己的身體，要他(她)們生病了就請(qǐng)家長(zhǎng)及時(shí)治療，或直接給我說(shuō)，我可以幫助解決。對(duì)學(xué)生的異常情況及時(shí)處理，對(duì)膽小的學(xué)生主動(dòng)詢問(wèn)，給予必要的幫助。對(duì)所有同學(xué)一視同仁，只要有病，就要給予關(guān)懷。

(十六)班級(jí)榮譽(yù)方面。

本班榮獲“一二?九”歌詠比賽b組第一名，楊建飛獲得書(shū)畫(huà)比賽b組第一名，冉祎瑋獲得書(shū)畫(huà)比賽b組第三名，冉欣獲得優(yōu)秀指揮獎(jiǎng)，冉祎瑋獲得優(yōu)秀主持人獎(jiǎng)。

本班獲得“課間操流動(dòng)紅旗”2次，“眼保健操流動(dòng)紅旗”5次。

冉祎瑋擔(dān)任升旗儀式主持人，肖社擔(dān)任升旗手，代德?lián)巫o(hù)旗手。倪萍、冉雪東擔(dān)任學(xué)校廣播站播音員。冉祎瑋擔(dān)任“一二?九”紀(jì)念活動(dòng)主持人。

(十七)個(gè)人榮譽(yù)方面。

倪萍、倪聰、楊建飛被學(xué)校大隊(duì)部評(píng)為“文明禮儀學(xué)生”。倪聰、肖恩被學(xué)校大隊(duì)部評(píng)為“好人好事積極分子”。

(十八)其它方面。

安排好值日、值周時(shí)間，實(shí)行值日生工作制度和值周組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，由四個(gè)值周組長(zhǎng)(冉雪東、冉祎瑋、宋小潔、鄧麗)輪流負(fù)責(zé)值周與值日事宜。實(shí)行小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，四個(gè)小組長(zhǎng)(冉平、冉建軍、冉茂富、冉桂強(qiáng))為本小組服務(wù)，負(fù)責(zé)本組的作業(yè)收發(fā)。為每個(gè)學(xué)生發(fā)課程表，讓學(xué)生了解課程，便于做好學(xué)習(xí)安排。強(qiáng)化學(xué)籍管理，填寫(xiě)完善學(xué)籍卡，對(duì)班務(wù)工作實(shí)行電腦管理。對(duì)“一免一補(bǔ)”和“減免貧困女童作業(yè)本費(fèi)”的相關(guān)事宜及時(shí)通知家長(zhǎng)，并配合學(xué)校予以完成。填寫(xiě)具有教育意義的操行評(píng)語(yǔ)，盡量給學(xué)生鼓勵(lì)，多談他(她)的閃光點(diǎn)，委婉地提出不足之處，使學(xué)生能正確面對(duì)自己的得失。向?qū)W生及時(shí)發(fā)放素質(zhì)報(bào)告冊(cè)。

二、存在的問(wèn)題：

由于班級(jí)人數(shù)較多，進(jìn)行各項(xiàng)工作的量度、難度就很大，管理起來(lái)有時(shí)顯得心有余而力不足，造成事與愿違的結(jié)果。

三、來(lái)期的打算。

來(lái)期要加強(qiáng)與學(xué)生交流，與學(xué)校、家長(zhǎng)共同努力，多關(guān)愛(ài)學(xué)生，為學(xué)生著想，解決各方面的困難，形成良好的班風(fēng)。在學(xué)習(xí)、紀(jì)律、中隊(duì)、衛(wèi)生、清潔、安全、活動(dòng)等方面加強(qiáng)管理，使我班成為我校的一張名片。

時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，本學(xué)期已圓滿結(jié)束，在這一學(xué)期，我擔(dān)任五年級(jí)班主任工作，我始終遵循黨的教育方針，團(tuán)結(jié)同事，為人師表，始終確立以人為本的教學(xué)思想，重視學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?；仡欉@一學(xué)期，班級(jí)工作在班干部的指導(dǎo)帶領(lǐng)及全體同學(xué)的共同努力下，各方面都開(kāi)展得卓有成效，同學(xué)們構(gòu)成了用心向上，團(tuán)結(jié)同學(xué)，熱愛(ài)勞動(dòng)的良好班風(fēng)。但是并非每個(gè)方面都很理想，其中也出現(xiàn)了不少問(wèn)題。相信經(jīng)過(guò)我的認(rèn)真分析、總結(jié)和改善，以后的工作必須會(huì)邁向一個(gè)新的臺(tái)階?，F(xiàn)對(duì)班級(jí)工作總結(jié)如下：

一個(gè)良好的班群眾，務(wù)必有一個(gè)好的班級(jí)領(lǐng)導(dǎo)核心。這個(gè)核心，就是班主任領(lǐng)導(dǎo)下的班委會(huì)。本學(xué)期自開(kāi)學(xué)來(lái)，我有意識(shí)地透過(guò)開(kāi)展各科活動(dòng)觀察和分析，發(fā)展并挑選了一些關(guān)心群眾，團(tuán)結(jié)同學(xué)，作風(fēng)正派，有必須組織潛力，開(kāi)創(chuàng)精神和奉獻(xiàn)精神的學(xué)生來(lái)?yè)?dān)任班干部。當(dāng)班干部選定后，我便加強(qiáng)培養(yǎng)、教育、既要放手讓他們開(kāi)展工作，又要根據(jù)實(shí)際加強(qiáng)指導(dǎo)。個(gè)性是對(duì)班干部的要求更加嚴(yán)格，要求他們以身作則：如經(jīng)常佩戴紅領(lǐng)巾、穿校服等，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，團(tuán)結(jié)同學(xué)、處處起模范帶頭作用，做老師的得力助手。經(jīng)過(guò)不斷的培養(yǎng)和努力，最后提高了學(xué)生干部的工作潛力，讓他們分工協(xié)作，使學(xué)生自己管理自己，逐漸構(gòu)成具有本班特色的優(yōu)良班風(fēng)。

學(xué)習(xí)是學(xué)生的主要任務(wù)，教育學(xué)生學(xué)好功課是班主任的一貢項(xiàng)重要任務(wù)。因此，在班主任工作中，我既要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)好功課，以要同科任教師密切配合。平時(shí)，我用心地和科任教師互相交換學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，反映學(xué)生對(duì)教學(xué)的要求，共同研究解決的辦法，統(tǒng)一對(duì)學(xué)生的要求，調(diào)整學(xué)生的作業(yè)負(fù)擔(dān)，避免學(xué)生負(fù)擔(dān)太重，影響學(xué)生其他方面的發(fā)展。

另外，要從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，透過(guò)學(xué)生的學(xué)習(xí)、勞動(dòng)、游戲、生活等各方面，系統(tǒng)地進(jìn)行深入細(xì)致的思想品德教育工作。其中，班會(huì)課及思想品德課是最佳的德育方式。我們明白人是生活在社會(huì)中的人，人與人之間就會(huì)有必須的情感，在日常生活中，就應(yīng)對(duì)他們進(jìn)行各種感人至深的熏陶、教育。

在我班，后進(jìn)生在班中為數(shù)不多，但無(wú)自信心，較懶惰。因此，轉(zhuǎn)化后進(jìn)生是班主任的一項(xiàng)必不可少的基本功。首先要把真誠(chéng)的愛(ài)給予后進(jìn)生。要做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態(tài)度上不粗暴，方法上不簡(jiǎn)單。要用自己對(duì)差生的一處真誠(chéng)的愛(ài)心，叩響他們心靈的門(mén)。其次要善于發(fā)現(xiàn)他們的“閃光點(diǎn)”。比如：在課堂上給他們創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)他們舉手發(fā)言，及時(shí)給予肯定、獎(jiǎng)勵(lì)。課外用心輔導(dǎo)、跟蹤，多與家長(zhǎng)聯(lián)系，有利于為他們創(chuàng)設(shè)一個(gè)健康良好的環(huán)境，也有利于班群眾的建設(shè)。

本學(xué)期取得了一些成績(jī)，有些學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)步了；有些學(xué)生改了一些不良習(xí)慣。當(dāng)然仍有很多的不足，在實(shí)際工作中，還有許多做法值得我探討和總結(jié)?？傊?，我要堅(jiān)持正確的教育方針，注意工作方法，緊密團(tuán)結(jié)在校園領(lǐng)導(dǎo)的周圍。班主任工作就會(huì)邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

又一學(xué)期結(jié)束了，撫案沉思過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我過(guò)得平凡、忙碌而又充實(shí)。雖然天空沒(méi)有留下我的痕跡，但我已認(rèn)真努力地飛過(guò)。在校園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)和幫忙下，在和各位任課老師的通力協(xié)作下，我們班一向穩(wěn)步向前。我主要做了以下幾方面的工作。

讓學(xué)生盡快適應(yīng)新學(xué)期的學(xué)習(xí)環(huán)境由于我班的學(xué)生比較的特殊，有幾個(gè)學(xué)生是從元豐合過(guò)來(lái)的，學(xué)生素質(zhì)層次不齊，尤其是個(gè)別學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，幾乎在他們的腦海就沒(méi)有學(xué)習(xí)的概念，課堂常規(guī)幾乎為零，新轉(zhuǎn)入我班的學(xué)生8人，有兩人經(jīng)常不完成作業(yè)，更不用說(shuō)是養(yǎng)成教育了，應(yīng)對(duì)這樣一個(gè)班級(jí)，我感到十分的棘手，還比我?guī)弦荒昙?jí)的小朋友難教，一切都要讓我從頭來(lái)，而且還是幫忙他們邊改正錯(cuò)誤，邊灌輸好的做法，經(jīng)過(guò)一學(xué)期的教育稍有成效。

雖然以前一向在抓日常行為規(guī)范，但都不是個(gè)性到位，這學(xué)期在新的要求下，我們班從各個(gè)方面重新規(guī)范。每一天有專人負(fù)責(zé)檢查兩操狀況；有專人負(fù)責(zé)教室及衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生；有專人負(fù)責(zé)課堂及課外紀(jì)律；有專人負(fù)責(zé)禮貌禮貌及方行舉止；有專人負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)狀況。每一天一匯報(bào)，每周一評(píng)比，我班的衛(wèi)生工作穩(wěn)步上升。。

首先在開(kāi)校初我就實(shí)行民主推薦，讓學(xué)生選出自己滿意的班干部。，在學(xué)生面前大力表?yè)P(yáng)班干部?jī)?yōu)點(diǎn)，宣傳他們的先進(jìn)事跡，幫忙干部樹(shù)立威信；在鼓勵(lì)干部大膽工作，指點(diǎn)他們工作方法的同時(shí)，更嚴(yán)格要求干部個(gè)人在知識(shí)、潛力上取得更大進(jìn)步，在紀(jì)律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，以點(diǎn)帶面；培養(yǎng)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，透過(guò)干部這個(gè)小群眾建立正確、健全的輿論，帶動(dòng)整個(gè)班群眾開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，構(gòu)成群眾的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心，以面帶面。

利用班會(huì)向?qū)W生進(jìn)行人生觀及理想教育，跟任課老師密切配合，從抓學(xué)習(xí)態(tài)度入手，每一天抓好教育教學(xué)工作。班級(jí)的整體學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃厚，逐漸構(gòu)成一種比學(xué)趕幫的氛圍。每一天的早讀有課代表和代課老師定資料并且親自跟班，要求同學(xué)們只要一到教室，就要書(shū)聲瑯瑯。

有目標(biāo)才有動(dòng)力。我根據(jù)校園工作安排和本班實(shí)際狀況，擬定全班與小組在知識(shí)、潛力、情感等方面的遠(yuǎn)、近期目標(biāo)，讓每一個(gè)學(xué)生明確我們?nèi)嗪托〗M正在努力奮斗的目標(biāo)是什么，從而增強(qiáng)群眾的凝聚力和動(dòng)力。然后，對(duì)每一位同學(xué)擬定切實(shí)的個(gè)人遠(yuǎn)、近期目標(biāo)，將群眾的動(dòng)力落實(shí)到每個(gè)學(xué)生身上，幫忙和鼓勵(lì)每一個(gè)人進(jìn)步，使每個(gè)人都在明顯而又易于承受的壓力下自覺(jué)要求自己。

在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化方面，我分了兩類，一種是劉喜喜、羅麗僅學(xué)習(xí)成績(jī)差的；一種是黃正、魏凱、牛文杰等學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣、紀(jì)律方面差的。我針對(duì)各自的特點(diǎn)及后進(jìn)的原因，經(jīng)常找他們談心做思想教育工作，只要是一有時(shí)間就對(duì)他們進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)生字的聽(tīng)寫(xiě)，并且進(jìn)行面批面改，在進(jìn)行強(qiáng)化練習(xí)，爭(zhēng)取過(guò)識(shí)字關(guān)，其次對(duì)癥下藥，長(zhǎng)期不懈地去輔導(dǎo)教育他們，經(jīng)過(guò)和任課教師的不懈的努力，后進(jìn)生的面縮小了由原先的8個(gè)轉(zhuǎn)化成4個(gè)。

在校園的統(tǒng)一布署下，我注重每次活動(dòng)的實(shí)效性，使每次活動(dòng)都讓學(xué)生得到一次思想和靈魂的洗禮，留下深刻印象并指導(dǎo)自己以后的言行。另外，根據(jù)本班學(xué)生在思想、學(xué)習(xí)及行為上出現(xiàn)的狀況，及時(shí)自擬主題召開(kāi)針對(duì)性的班會(huì)和隊(duì)會(huì)，起到了很大的收效。尤其是在教師節(jié)的活動(dòng)中學(xué)生的自用心性較高，也取得了令人滿意的成績(jī)。

這個(gè)時(shí)代需要的人才應(yīng)是高素質(zhì)的、復(fù)合型的、有創(chuàng)造性的人才。班主任在使素質(zhì)不同的全體學(xué)生在各自原有基礎(chǔ)上都得到盡可能大的提高和發(fā)展的同時(shí)，更要努力發(fā)掘?qū)W生的潛能，充分發(fā)展學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)、培養(yǎng)創(chuàng)造潛力。我給學(xué)生帶給各種發(fā)展平臺(tái)，支持和鼓勵(lì)他們發(fā)展特長(zhǎng)，不放過(guò)任何一個(gè)培養(yǎng)學(xué)生潛力的機(jī)會(huì)。

我僅憑自己的威信和力量是不可能取得教育成功的，務(wù)必力爭(zhēng)本班科任老師和家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生有一致的要求和態(tài)度，并時(shí)常同他們交換意見(jiàn)。家長(zhǎng)會(huì)是校園與家長(zhǎng)聯(lián)系的重要途徑，我高度重視，確保會(huì)議質(zhì)量，盡量與家長(zhǎng)取得共識(shí)。充分調(diào)動(dòng)了家長(zhǎng)的用心性，配合校園教育好孩子。透過(guò)電話、家訪、面談等形式及時(shí)和家長(zhǎng)溝通，透過(guò)觀察、談心、干部和同學(xué)之間互相監(jiān)督匯報(bào)以及聽(tīng)取來(lái)自校領(lǐng)導(dǎo)、科任老師、社會(huì)的意見(jiàn)等等途徑，建立起豐富的管理方法，隨時(shí)掌握與調(diào)控學(xué)生的思想行為動(dòng)向。

1、由于本人經(jīng)常因公事外出，對(duì)學(xué)生的常規(guī)管理不到位。懶字當(dāng)頭。對(duì)學(xué)生過(guò)于相信，對(duì)他們的要求時(shí)緊時(shí)松。

2、對(duì)學(xué)生不能嚴(yán)慈相濟(jì)。

3、衛(wèi)生工作沒(méi)有落到實(shí)處，學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣較差。

4、班務(wù)的管理工作沒(méi)有構(gòu)成自己的獨(dú)特模式，無(wú)特色。

5、培優(yōu)轉(zhuǎn)差的力度不大，導(dǎo)致本次考試沒(méi)有給自己校園交一份滿意的答卷。

一、樹(shù)立正確的健康觀念，有重點(diǎn)的抓好幼兒保育工作，促進(jìn)幼兒身心和諧健康的發(fā)展。

進(jìn)入中班下學(xué)期后，大部分幼兒已經(jīng)有了相當(dāng)好的生活自理能力。特別是過(guò)了新年，他們喜歡自己的事情自己完成，以次來(lái)向大家證明已經(jīng)長(zhǎng)大一歲了，更能干了。抓住幼兒渴望長(zhǎng)大的契機(jī)，我們?cè)谝蝗丈罡鳝h(huán)節(jié)中改變了以往指導(dǎo)幫助的做法，更多的是加以觀察引導(dǎo)和鼓勵(lì)，讓幼兒在日常中學(xué)習(xí)鍛煉、不斷提高，體驗(yàn)自己的能力，對(duì)自己有自信。針對(duì)孩子好表現(xiàn)的年齡特點(diǎn)，我們也經(jīng)常組織一些小小的比賽，如午睡起床時(shí)我們開(kāi)展穿衣服、疊被子比賽，放學(xué)前十分鐘，我們也經(jīng)常開(kāi)展整理衣服比賽，孩子們非常有興趣，在參與中能力也在不斷提高。一個(gè)班里孩子的發(fā)展總是會(huì)有很大差異，我班也是如此。有少數(shù)的幼兒由于家長(zhǎng)的過(guò)分溺愛(ài)，習(xí)慣了衣來(lái)伸手、飯來(lái)張口，依賴性很強(qiáng)，在活動(dòng)中往往和別的孩子有一定的差距。對(duì)于這樣的孩子，我們兩位老師付出了更多的關(guān)心，重點(diǎn)培養(yǎng)他們的能力，讓他們也有所發(fā)展。

在日常生活中我們也重視提高幼兒的身體素質(zhì)，積極為幼兒提供戶外活動(dòng)的機(jī)會(huì)與空間，鼓勵(lì)幼兒積極參與體育鍛煉。我們利用每天早晨時(shí)間，組織幼兒做早操，有計(jì)劃地鍛煉各種基本動(dòng)作，有目的的訓(xùn)練幼兒的一些基本技能。我們與幼兒一起追逐奔跑，和幼兒一起跳，一起玩，我們的熱情和投入感染了每個(gè)幼兒，大家都能積極愉快地參加戶外活動(dòng)，幼兒的動(dòng)作更加協(xié)調(diào)和靈敏。

二、以幼兒生活為背景，預(yù)設(shè)、生成主題，有聲有色地開(kāi)展主題教育活動(dòng)。

1、確立適合幼兒發(fā)展的主題活動(dòng)。

服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔篇三

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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今年以來(lái)，xx縣應(yīng)急管理局堅(jiān)決貫徹************關(guān)于堅(jiān)持底線思維著力防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)及防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)工作的重要講話和指示精神，切實(shí)防范化解自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)真開(kāi)展查災(zāi)核災(zāi)救災(zāi)，妥善安置受災(zāi)群眾，全力保障全縣人民生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)平穩(wěn)發(fā)展。

全縣認(rèn)真貫徹落實(shí)************關(guān)于防汛救災(zāi)工作的重要指示精神，堅(jiān)持人民至上、生命至上，堅(jiān)持依法防控、科學(xué)調(diào)度，堅(jiān)持以防為主、防抗并重，全力以赴做好防汛抗洪搶險(xiǎn)，災(zāi)害防御工作有力有序有效。

立足于防大汛、搶大險(xiǎn)、救大災(zāi)的思想，在汛前扎實(shí)做好各項(xiàng)防汛準(zhǔn)備工作，切實(shí)做到責(zé)任落實(shí)到位、工程維修養(yǎng)護(hù)到位、各項(xiàng)預(yù)案編制到位、搶險(xiǎn)力量和物資器材準(zhǔn)備到位、隱患排查整治到位。

明確專職人員具體負(fù)責(zé)水雨情收集、整理、發(fā)布。加強(qiáng)與氣象部門(mén)聯(lián)系，共享信息，密切監(jiān)視天氣變化，提高預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)精度，通過(guò)利用手機(jī)短信、微信等新媒體手段，及時(shí)發(fā)布雨情、水情、工情等信息，為防汛搶險(xiǎn)和領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。

縣水利部門(mén)按照縣防指統(tǒng)一安排，明確各水管單位職責(zé)，分區(qū)域科學(xué)調(diào)度水利工程，及時(shí)開(kāi)啟各防洪涵閘和內(nèi)部溝河節(jié)制閘，因地制宜自排、抽排；雨前預(yù)排、提前騰出調(diào)節(jié)庫(kù)容。潁河xx閘在強(qiáng)降雨到來(lái)之前，加大下泄流量，按正常蓄水位下限控制，為兩岸涵閘自排創(chuàng)造條件。與xx市毛集區(qū)及時(shí)有效對(duì)接，合理調(diào)度大黃閘泄洪，及時(shí)排出老墩溝沿岸洼地內(nèi)澇積水。

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支部班子黨史學(xué)習(xí)教育組織生活會(huì)對(duì)照檢查（含上半年總結(jié)）。

服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔篇四

一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定?？偨Y(jié)起來(lái)收獲很多。

為更好的協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好日常工作，今年以來(lái)領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營(yíng)，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。

樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒(méi)有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無(wú)后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。

做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門(mén)經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問(wèn)題等。開(kāi)張初，各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開(kāi)張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來(lái)慶賀的，眾多陌生的面孔來(lái)來(lái)往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對(duì)每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開(kāi)張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項(xiàng)維修問(wèn)題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決，以免給初來(lái)的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過(guò)正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。

二查制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅(jiān)持空房一天一過(guò)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并及時(shí)解決，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。

身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來(lái)服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過(guò)程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí)，不但指出問(wèn)題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會(huì)很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個(gè)人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，回答顧客問(wèn)題，引導(dǎo)顧客開(kāi)門(mén)，指導(dǎo)顧客用客房?jī)?nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門(mén)口小超市購(gòu)物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來(lái)公司的長(zhǎng)足發(fā)展。希望我們的勞動(dòng)不會(huì)被浪費(fèi)。

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點(diǎn)工作就完成了一半，在我們二三樓這個(gè)小團(tuán)體里，怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項(xiàng)工作是一個(gè)長(zhǎng)期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個(gè)性，講話方式，生活狀況，以便對(duì)癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來(lái)的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識(shí)，從而認(rèn)真的投入到工作中。

對(duì)于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對(duì)于工作人員的要求和希望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對(duì)顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺(jué)。

幾天來(lái)，二三樓在兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來(lái)顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟(jì)收入為元，盡管取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在09年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉倭?，抓好我們的服?wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開(kāi)創(chuàng)服務(wù)工作新局面。

服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔篇五

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?下面是小編給大家?guī)?lái)的最新服務(wù)員工作總結(jié)范文5篇，以供大家參考!

回首20-年，確實(shí)有很多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和思考了解的內(nèi)容。在20-年里在ktv經(jīng)理和各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)管理人員的監(jiān)督下，我獲得認(rèn)真細(xì)致的培訓(xùn)和改進(jìn)，也起到了非常好的效果，并且在努力的前提下為ktv場(chǎng)所創(chuàng)造了很多效益。

我認(rèn)為一個(gè)ktv場(chǎng)所的好壞首先要看的則是它的本質(zhì)，有沒(méi)有吸引力，只有你具有切實(shí)的設(shè)施，我們才能夠更好的為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們?cè)?0-年并不是做一些表面的工作，而是真正的能夠把各項(xiàng)工作去做好讓客人得到應(yīng)有的服務(wù)。ktv作為娛樂(lè)場(chǎng)所其實(shí)質(zhì)是讓我們的客人來(lái)玩的能夠開(kāi)心愉快，因此我們需要更多的去想到如何讓我們的客人能夠玩的更開(kāi)心更快樂(lè)更加的盡興。

來(lái)貴場(chǎng)所的時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)但是在這里我們也學(xué)到了很多的東西，作為一名普通的服務(wù)員，我能夠在這里展示自己的能力我感到很榮幸，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧，在我們這個(gè)普通的崗位上，我也有了很深的感悟。

在20-年工作中我能夠用真誠(chéng)的微笑為客人服務(wù)，精通各方面必要的服務(wù)技巧為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在20-年我的能力得到了很大的提高，20-，馬上就要結(jié)束，馬上迎來(lái)20-年，在新的一年我們將會(huì)更努力更好的去為客人提供服務(wù)。

進(jìn)入餐飲企業(yè)，開(kāi)始做服務(wù)員實(shí)習(xí)，服務(wù)員的實(shí)習(xí)很累。他一天要站七八個(gè)小時(shí)，忙的時(shí)候沒(méi)時(shí)間休息。剛開(kāi)始沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人真的很難，但是堅(jiān)持了兩個(gè)月，我也在工作中慢慢成長(zhǎng)。

每個(gè)帖子都有一個(gè)主題，要學(xué)的東西也很多。實(shí)習(xí)之初，餐廳的服務(wù)員對(duì)服務(wù)業(yè)應(yīng)該注意和要求什么一無(wú)所知。他由熟悉大堂各個(gè)區(qū)域和工作操作的培訓(xùn)師帶領(lǐng)，即使是最基礎(chǔ)的清潔也對(duì)步驟和方法非常講究。掃地拖地就是這種情況，特別是清潔臺(tái)面，準(zhǔn)備干凈的消毒水的時(shí)候。

面對(duì)客戶，微笑服務(wù)，耐心等待。當(dāng)顧客推開(kāi)餐廳的門(mén)走進(jìn)來(lái)時(shí)，首先應(yīng)該是“歡迎和告別”。如果他們覺(jué)得帶食物不方便，我們應(yīng)該幫助他們把食物帶到吃飯的地方。高峰期要注意邊吃邊回收，也就是說(shuō)當(dāng)顧客吃完要坐下休息的時(shí)候，要把那些餐具拿走，這樣可以方便顧客之間的交流，增加餐廳餐具和桌子的周轉(zhuǎn)率，防止一大群顧客突然離開(kāi)，造成大堂的托盤(pán)遍地開(kāi)花。

針對(duì)客戶的用餐要求，如辣椒醬、開(kāi)水、紙巾、多一雙筷子和勺子等。如果看到帶孩子吃飯的顧客，要主動(dòng)幫忙帶個(gè)bb凳，方便顧客吃得更好。如果客戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中有異物或溫度不夠，應(yīng)妥善處理。如果有異物，他應(yīng)該直接在客戶面前更換并丟棄原來(lái)的，然后向經(jīng)理報(bào)告。如果溫度不夠，可以幫助客戶升溫。處理好可以讓顧客享受到用餐過(guò)程，更好的促進(jìn)餐廳的運(yùn)營(yíng)。所以一定不要生客戶的氣，即使有怨氣也一定不要生客戶的氣。如果顧客吃得好，我們的員工在工作中就會(huì)有很多不必要的麻煩。顧客對(duì)飯菜滿意，員工工作輕松愉快。

通過(guò)在連續(xù)工作中積累經(jīng)驗(yàn)，熟悉之后就可以輕松處理與客戶的摩擦。通過(guò)一定的崗位考核表后，對(duì)功夫的管理文化行業(yè)有了一定的接觸。我也利用上傳課學(xué)到的管理技巧，和身邊的同事搞好關(guān)系。等我熟悉了大堂的服務(wù)，就要去柜臺(tái)學(xué)習(xí)了。因?yàn)椴皇煜げ藛危栽谧鲋淼倪^(guò)程中吃了不少苦頭。手腳不靈便，產(chǎn)品翻車，內(nèi)心緊張，怕犯錯(cuò)就越犯錯(cuò)。遇到問(wèn)題會(huì)想逃避，不敢前進(jìn)。所以克服內(nèi)心的恐懼，邁出自信的一步是非常重要的。

做好服務(wù)員不容易，做好收銀員更難。做協(xié)助的時(shí)候要記住客戶點(diǎn)的飯和一些附加要求，但也不要下單，按照協(xié)助五步的標(biāo)準(zhǔn)操作?？蛻暨x擇取出時(shí)，要幫收銀員寫(xiě)賬單;婦科多的時(shí)候，要招呼客戶排隊(duì)點(diǎn)菜、取餐;顧客到柜臺(tái)尋求其他幫助時(shí)，如牙簽、紙巾等，也要同時(shí)問(wèn)候;當(dāng)一些產(chǎn)品需要等待的時(shí)候，你要心里清楚，時(shí)刻提醒收銀員?？傊?，助理要全方位傾聽(tīng)，反應(yīng)要比大腦快。我在學(xué)出納的時(shí)候很緊張，很害怕。一開(kāi)始我覺(jué)得那臺(tái)機(jī)器好難懂好難修。當(dāng)顧客來(lái)點(diǎn)菜的時(shí)候，我的心突然慌了，手很亂，說(shuō)話好像結(jié)結(jié)巴巴的，腦子轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)。在完全熟悉了收銀機(jī)的關(guān)鍵操作，并且也熟悉了收銀機(jī)的七個(gè)步驟之后，我就不再害怕袖手旁觀這個(gè)收銀員了。面對(duì)客戶的要求，我能處理好。

經(jīng)過(guò)五步訓(xùn)練，我被提升為培訓(xùn)師，角色也發(fā)生了變化。我的職責(zé)更多的是培養(yǎng)新員工，所以有更多的東西需要學(xué)習(xí)和掌握。下班后我需要呆在餐館里，做培訓(xùn)師應(yīng)該做的作業(yè)。不明白的話，我會(huì)問(wèn)培訓(xùn)經(jīng)理，或者問(wèn)其他高級(jí)班組長(zhǎng)或者行政助理，他們是我的老師。

在餐廳服務(wù)員的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的耐心和堅(jiān)持，從未想過(guò)放棄;人際處理也要注意語(yǔ)氣和用詞。要上升到管理層面，雖然是最底層，但是要做好一個(gè)管理者應(yīng)該做好的事情。除了樹(shù)立好榜樣，還要在員工中樹(shù)立自己的威信，正確處理員工之間和員工之間的小摩擦。

所以，邁出第一步很難，但很重要。無(wú)論職業(yè)和工作性質(zhì)如何，都是如此。

首先要自己接受它，然后去實(shí)踐它，克服它，直至征服它。

我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)潛力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識(shí)，縱有滿腔熱情也無(wú)濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問(wèn)題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)潛力。

一、語(yǔ)言潛力。

語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上持續(xù)勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常常能夠緩和語(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、能夠”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體狀況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在資料的表達(dá)中起著十分重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于理解和滿意的表達(dá)氛圍。

二、交際潛力。

酒店是一個(gè)人際交往超多集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每一天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬個(gè)性是超多的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際潛力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

三、觀察潛力。

服務(wù)人員為客人帶給的服務(wù)有三種，第一種是客人講得十分明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人帶給的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門(mén)，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在思考的潛在服務(wù)需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察潛力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的帶給是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的帶給更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察潛力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

四、記憶潛力。

在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到帶給之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以帶給。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的狀況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。

六、應(yīng)變潛力。

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，能夠作適當(dāng)?shù)淖尣?。個(gè)性是職責(zé)多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般狀況下，客人的情緒就是服務(wù)員所帶給的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先思考到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。

七、營(yíng)銷潛力。

一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人帶給服務(wù)的需要。

雖然酒店各服務(wù)部門(mén)設(shè)有專門(mén)的人員進(jìn)行營(yíng)銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營(yíng)銷，內(nèi)部營(yíng)銷則需要各個(gè)崗位的服務(wù)員共同來(lái)做。只有全員都關(guān)心酒店的營(yíng)銷，處處感受一種市場(chǎng)意識(shí)，才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對(duì)客人的內(nèi)部營(yíng)銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求帶給服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)有一個(gè)通盤(pán)的了解，并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在客人感興趣的狀況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。

早上來(lái)到6樓，客房的姐妹們正準(zhǔn)備開(kāi)會(huì)，我們就進(jìn)去了，主管為我們安排了師傅。會(huì)后，她們各自拿著自己的交接本上崗了，我被安排在12樓。我所在樓層的師傅對(duì)我很友好，有條不紊地進(jìn)行著自己的工作，同時(shí)和我聊著工作和生活中的一切，看起來(lái)她很健談。

我在工作中有很多失誤，是客人、師傅給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對(duì)工作更有熱情。米爾蘭德先生曾說(shuō)過(guò)：年輕人天生就需要鼓勵(lì)。是的，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢地闖過(guò)難關(guān)，不斷進(jìn)步。

工作已有一個(gè)多月了，在這短短的時(shí)間里我真的學(xué)到了很多，過(guò)去的成功與失敗都已成為過(guò)去式，我們都不應(yīng)該以它們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋?，?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，面對(duì)即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的東西，趁著年輕我們要多學(xué)習(xí)知識(shí)，那樣等到我們年老的時(shí)候才不會(huì)覺(jué)得空虛，仔細(xì)想想我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的學(xué)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，撒下種子，我們還要勤勞地栽培與耕耘，只有努力付出才會(huì)有收獲。

在旅游業(yè)內(nèi)，一個(gè)顯著的變化就是消費(fèi)者越來(lái)越強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量的服務(wù)。只有高質(zhì)量的服務(wù)，才能使旅游者在眾多的旅游飯店企業(yè)中選中某家企業(yè)。為了追求高質(zhì)量的服務(wù)，飯店旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。，在今天競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，酒店想要發(fā)展，三個(gè)最重要的事是：質(zhì)量、質(zhì)量和質(zhì)量。

為了保證顧客最大限度的物有所值，就必須有一種能夠滿足乃至超出顧客期望的服務(wù)體系，只有這樣，服務(wù)體系才能滿足客人的需求。美國(guó)的一些連鎖酒店，像laquintainns和hampton，早就意識(shí)到干凈而安全的客房及簡(jiǎn)便快速的入住、離店手續(xù)是客人選擇酒店時(shí)最注重的東西。他們還明白，大多數(shù)的客人都是駕車而來(lái)，住上一晚后，第二天一大早就會(huì)啟程，所以他們?yōu)榭腿颂峁┝烁蓛舳踩目头?，外加免費(fèi)的歐洲大陸早餐，這頓設(shè)在酒店大堂時(shí)的早餐使客人們第二天一早就可啟程而無(wú)需在早餐上花費(fèi)太多的時(shí)間。通過(guò)這樣做，酒店就為客人們創(chuàng)造了價(jià)值。其實(shí)，在這一判刑的酒店中，大多數(shù)的酒店都以這樣或類似的服務(wù)作為自己的拳頭產(chǎn)品。所以說(shuō)，一家酒店若想使自己的產(chǎn)品與眾不同，就必須在服務(wù)體系上尋求改進(jìn)。如果在客人的眼中，酒店的服務(wù)與眾不同，就可以給酒店增添許多有形和無(wú)形的價(jià)值。

在酒店和旅游業(yè)中，使客。

人物。

有所值可以分以下四個(gè)步驟去做：

一、認(rèn)清哪些是可以帶給顧客最大的市場(chǎng)環(huán)節(jié);。

二、認(rèn)清在這些環(huán)節(jié)里可以提供給顧客哪些價(jià)值;酷貓寫(xiě)作。

三、建立起可以向顧客提供比別的競(jìng)爭(zhēng)者更好的服務(wù)體系;。

四、傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，隨時(shí)修改服務(wù)體系。

它作為大。

學(xué)生。

涯的最后一課，重要且有其獨(dú)特性，正是通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我逐漸掌握怎樣把學(xué)校教給我的理論知識(shí)恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到實(shí)際工作中，讓我慢慢褪。金秋，收獲的季節(jié);金秋，也是我們一零屆實(shí)習(xí)生的收獲季節(jié)，為了讓我們盡快的走進(jìn)工地，能更快的適應(yīng)工地環(huán)境，為將來(lái)的工地生活先打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院建筑學(xué)院親自實(shí)行工地與學(xué)校相結(jié)合的策略之下，給我們兩個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行......

按照院-系的統(tǒng)一部署和要求，我的-學(xué)院寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)于20-年7月20日開(kāi)始，主要開(kāi)展家電維修等活動(dòng)?，F(xiàn)將這次社會(huì)實(shí)踐的相關(guān)情況報(bào)告一、實(shí)踐內(nèi)容和過(guò)程。

7月22號(hào)上午，我來(lái)到了楊樓鄉(xiāng)，我的第一站是楊樓鄉(xiāng)的中心楊樓村。

-年暑假一個(gè)介于我的大學(xué)生活二年級(jí)和三年級(jí)之間的一個(gè)重要的假期，總共有將近兩個(gè)月的自由時(shí)間。光陰似箭，時(shí)光如梭，彈指一揮間，大學(xué)生活已經(jīng)度過(guò)了一半，但在自己的意識(shí)中似乎只是不經(jīng)意的一瞬。

根據(jù)學(xué)校安排我于-年6月25日到武漢第四建筑公司武漢國(guó)企項(xiàng)目部進(jìn)行建筑施工實(shí)習(xí)，這是一個(gè)讓我了解施工現(xiàn)場(chǎng)的好機(jī)會(huì)，讓我更深一步的了解理論與實(shí)際的差別。

土木工程是建造各類工程設(shè)施的學(xué)科、技術(shù)和工程的總稱。它既指與與人類生活、生產(chǎn)活動(dòng)有關(guān)的各類工程設(shè)施，如建筑公程、公路與城市道路工程、鐵路工程、橋梁工程、隧道工程等，也指應(yīng)用材料、設(shè)備在土地上所進(jìn)行的勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工等工程技......

范文5。

一、工作方面在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門(mén)劃分、工種分配、人員定位等自然狀況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門(mén)，我很榮幸能成為這個(gè)小群眾中的一員，每一天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門(mén)，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無(wú)論是客房的衛(wèi)生狀況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口，透過(guò)出版報(bào)不僅僅提高了我的寫(xiě)作水平也增強(qiáng)了我的語(yǔ)言表達(dá)潛力，評(píng)估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫忙下整理了兩份評(píng)估材料，我深切地感受到自己的語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開(kāi)夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí)，與專家的迎來(lái)送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號(hào)在評(píng)估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見(jiàn)面會(huì)在哈爾濱召開(kāi)，這對(duì)于我們畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是最重要但是了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙但是來(lái)，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒(méi)有參加招聘會(huì)，我講這個(gè)并不是說(shuō)我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的群眾而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無(wú)私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!

二、學(xué)習(xí)。

心得。

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類場(chǎng)所——國(guó)際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開(kāi)拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益思考，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了期望。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下必須會(huì)展露出柔弱的一面，也必須會(huì)有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里策馬奔騰祝愿各位經(jīng)理在。

工作。

的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌!

服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔篇六

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

20xx年,我局在縣委、縣政府和縣法制辦的領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，緊緊圍繞縣委縣政府中心工作，樹(shù)立科學(xué)的審計(jì)理念，堅(jiān)持“服務(wù)中心、嚴(yán)格檢查、立足整改、規(guī)范提高、促進(jìn)發(fā)展”的審計(jì)工作方針，加強(qiáng)審計(jì)管理，推動(dòng)審計(jì)創(chuàng)新，依法履行審計(jì)監(jiān)督職責(zé)，依法審計(jì)質(zhì)量和水平得到進(jìn)一步提高?，F(xiàn)將一年來(lái)我局依法行政工作情況總結(jié)如下。

我局成立了依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管法制工作領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各股室(分局)負(fù)責(zé)人為成員，法制股配有3名專職人員負(fù)責(zé)法規(guī)普及、法制宣傳、復(fù)核審理、處罰聽(tīng)證、行政復(fù)議等日常工作。

一是充分利用達(dá)縣審計(jì)局網(wǎng)站加強(qiáng)宣傳。將審計(jì)工作方針、政策和法律法規(guī)審計(jì)的職責(zé)、職能，辦事流程，工作計(jì)劃，審計(jì)結(jié)果均在網(wǎng)站上公告。并開(kāi)通了電子信箱，確保信息暢通和互動(dòng)。二是組織職工突出對(duì)行政執(zhí)法常用法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化《審計(jì)法》、《審計(jì)法實(shí)施條例》、《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》等法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。三是將我局匯編的《審計(jì)法規(guī)》書(shū)籍在全縣部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)大會(huì)上宜講，并在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行贈(zèng)送發(fā)放。四是結(jié)合縣上組織的法制宜傳活動(dòng)進(jìn)行宣傳，搞好“12.4”法制宣傳日工作，組織干部職工走向街頭搞宣傳活動(dòng)。

(二)建立完善行政執(zhí)法制度和配套的督察制度。我局認(rèn)真抓好行政執(zhí)法相關(guān)配套制度的建立和完善工作，制定出臺(tái)了《達(dá)縣審計(jì)局行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》和《達(dá)縣審計(jì)局目標(biāo)責(zé)任管理辦法》等制度，使審計(jì)業(yè)務(wù)工作法制化、規(guī)范化，做到以制度建設(shè)規(guī)范行為，以行為規(guī)范促進(jìn)工作開(kāi)展。我局還定期依照督察制度檢查各項(xiàng)制度執(zhí)行落實(shí)情況,依法開(kāi)展法律監(jiān)督和工作監(jiān)督，加強(qiáng)了全局貫徹實(shí)施法律法規(guī)的執(zhí)法檢查，狠抓建制促執(zhí)法，取得了良好效果。

(三)建立廉政建設(shè)制度，強(qiáng)化監(jiān)督治理。一是層層負(fù)責(zé)，雙向監(jiān)督。即局長(zhǎng)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)班子的廉政建設(shè)，副職負(fù)責(zé)分管股(室)的廉政建設(shè)，股長(zhǎng)負(fù)責(zé)本股(室)的廉政建設(shè)，人人既是監(jiān)督員，同時(shí)又是被監(jiān)督對(duì)象;領(lǐng)導(dǎo)班子監(jiān)督全局人員，全局人員監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)班子，實(shí)行上下互動(dòng)。二是實(shí)行廉政建設(shè)教育制。在定期召開(kāi)廉政工作會(huì)議對(duì)全體審計(jì)人員進(jìn)行教育的同時(shí)，還專門(mén)在審計(jì)組進(jìn)點(diǎn)之前，對(duì)審計(jì)組人員進(jìn)行廉潔自律教育。三是實(shí)行廉政程序規(guī)范制。嚴(yán)格遵循審計(jì)工作廉政程序，審計(jì)中發(fā)審計(jì)組廉政情況征求意見(jiàn)卡，審計(jì)結(jié)束后進(jìn)行審計(jì)回訪，檢查審計(jì)組工作期間的廉政情況。今年以來(lái)，我局未發(fā)生、發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。四是實(shí)行廉政違規(guī)追究制。實(shí)行審計(jì)告知，在審計(jì)工作中公布審計(jì)的內(nèi)容、組織形式和舉報(bào)電話等，接受社會(huì)監(jiān)督。

嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施審計(jì)，嚴(yán)格按照《審計(jì)準(zhǔn)則》規(guī)定的工作程序:成立審計(jì)組、制發(fā)審計(jì)通知書(shū)、查閱資料、調(diào)查取證、審計(jì)組提出處理處罰建議、組長(zhǎng)復(fù)核、股室復(fù)核、分管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核、征求被審計(jì)單位意見(jiàn)、項(xiàng)目審理、案審會(huì)決定、制發(fā)處理處罰決定書(shū)、到審計(jì)決定執(zhí)行完畢。

(一)執(zhí)行審計(jì)項(xiàng)目三級(jí)負(fù)責(zé)制。按照《中華人民共和國(guó)審計(jì)法》、《國(guó)家審計(jì)準(zhǔn)則》、《達(dá)縣審計(jì)局審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量控制辦法》的要求，認(rèn)真落實(shí)審計(jì)三級(jí)復(fù)核負(fù)責(zé)制，真正將審計(jì)組組長(zhǎng)復(fù)核、審計(jì)組所在股室復(fù)核、主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核落到實(shí)處，明確各自的復(fù)核責(zé)任，實(shí)行責(zé)任追究制度。重點(diǎn)復(fù)核審計(jì)程序是否合法，審計(jì)認(rèn)定的事實(shí)是否清楚，審計(jì)證據(jù)是否充分，審計(jì)處理、處罰是否適當(dāng)，適用的法律、法規(guī)規(guī)章是否正確，審計(jì)文書(shū)格式是否規(guī)范等。確保審計(jì)程序規(guī)范、認(rèn)定的事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、處理得當(dāng)。

(二)推行現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)和審理分離。審理機(jī)構(gòu)依據(jù)審計(jì)法和國(guó)家審計(jì)準(zhǔn)則的有關(guān)規(guī)定，并按照《達(dá)縣審計(jì)局審計(jì)項(xiàng)目審理辦法(試行)》，對(duì)業(yè)務(wù)股室提交的重大審計(jì)項(xiàng)目的審計(jì)過(guò)程和結(jié)果的相關(guān)資料進(jìn)行審查，對(duì)審計(jì)報(bào)告、決定進(jìn)行修改，并向案審會(huì)提交審理意見(jiàn)、建議，加強(qiáng)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制。

(四)訴求渠道暢通，確保被審計(jì)單位權(quán)益。按照《審計(jì)機(jī)關(guān)審計(jì)聽(tīng)證的規(guī)定》、《達(dá)縣審計(jì)局審計(jì)復(fù)議程序》的要求，告知確保被審計(jì)單位的訴求權(quán)力和救濟(jì)途徑，確保審計(jì)結(jié)果客觀公正。

(五)積極參與執(zhí)法案件評(píng)查等工作。縣法制辦抽查《達(dá)縣審計(jì)局對(duì)原文體局局長(zhǎng)張光福同志經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)項(xiàng)目》進(jìn)行質(zhì)量考評(píng)，被評(píng)為優(yōu)秀項(xiàng)目，同時(shí)獲得省廳優(yōu)秀審計(jì)項(xiàng)目?！墩娣鹕搅袑幗致糜未蛟祉?xiàng)目竣工決算審計(jì)》項(xiàng)目被市局評(píng)為優(yōu)秀審計(jì)項(xiàng)目。并及時(shí)完成了縣法制局、縣法建辦安排的法制工作計(jì)劃、方案，總結(jié)工作和報(bào)表，及時(shí)完成執(zhí)法考試和換證工作，及時(shí)完成了行政權(quán)力清理審核工作，及時(shí)完成了縣政府(縣政府辦公室)規(guī)范性文件清理工作。

按照縣政府政務(wù)信息公開(kāi)的要求和審計(jì)結(jié)果公告規(guī)定，積極完善更新我局網(wǎng)站內(nèi)容，不斷規(guī)范縣審計(jì)局政務(wù)公開(kāi)行為，除涉及國(guó)家秘密和依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私之外，均按照政府要求，依法向社會(huì)公開(kāi)。一是對(duì)局網(wǎng)站內(nèi)容做到了定期更新，準(zhǔn)確及時(shí)。二是對(duì)《20xx年度預(yù)算執(zhí)行審計(jì)工作報(bào)告》等10個(gè)審計(jì)項(xiàng)目的審計(jì)結(jié)果進(jìn)行了公告。三是對(duì)相關(guān)法律法規(guī)、機(jī)構(gòu)職能、領(lǐng)導(dǎo)分工、管理制度、辦事流程、工作動(dòng)態(tài)、審計(jì)信息進(jìn)行了公示。利用審計(jì)人員執(zhí)行廉政紀(jì)律意見(jiàn)書(shū)、審計(jì)公示、審計(jì)回訪等形式，將政務(wù)公開(kāi)同黨務(wù)公開(kāi)相結(jié)合。全年對(duì)50多個(gè)被審計(jì)單位進(jìn)行審計(jì)回訪，讓被審計(jì)單位和廣大人民群眾充分了解我局的有關(guān)工作制度和做法，將審計(jì)的全過(guò)程置于群眾和被審計(jì)單位的監(jiān)督之下。四是發(fā)動(dòng)職工積極撰寫(xiě)審計(jì)工作信息，開(kāi)展審計(jì)理論調(diào)研工作，一年來(lái)在各級(jí)各類刊物、報(bào)紙上發(fā)表信息、調(diào)研文章達(dá)66篇。

審計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低決定依法行政水平和審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量的高低。我局非常重視審計(jì)隊(duì)伍的建設(shè)，一方面加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政策理論水平。另一方面采取多種方式提高審計(jì)干部的職業(yè)道德、綜合素質(zhì)和依法審計(jì)能力。要求審計(jì)人員執(zhí)法時(shí)，必須持證上崗、亮證執(zhí)法，熟練掌握與履行職責(zé)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，每年定期對(duì)審計(jì)執(zhí)法人員進(jìn)行法律及業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。近年來(lái)，全局開(kāi)展了“文明審計(jì)”“審計(jì)質(zhì)量年”活動(dòng)，加強(qiáng)制度文明建設(shè)、程序文明建設(shè)、道德文明建設(shè)、行為文明建設(shè)，實(shí)施過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究，規(guī)范和約束審計(jì)人員的行政行為，達(dá)到審計(jì)機(jī)關(guān)文明執(zhí)法、公正執(zhí)法的目的。為進(jìn)一步提升審計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去、以審代培、組織讀書(shū)活動(dòng)、項(xiàng)目小結(jié)會(huì)等多種渠道，加強(qiáng)對(duì)審計(jì)人員的培訓(xùn)，不斷提高審計(jì)人員行政執(zhí)法素質(zhì)。目前我局有高級(jí)審計(jì)師職稱的有3人，中級(jí)職稱17人。取得執(zhí)法證的有23人，審計(jì)執(zhí)法能力得到了有力保障。

(一)依法接受人大監(jiān)督。按時(shí)向人大常委會(huì)提交《20xx年度預(yù)算執(zhí)行審計(jì)工作報(bào)告》、《審計(jì)工作綜合報(bào)告》，自覺(jué)接受人大監(jiān)督。及時(shí)辦理人大代表、政協(xié)委員議案、提案、建議的答復(fù)。

(一)堅(jiān)持執(zhí)政為民，促進(jìn)政府部門(mén)職能轉(zhuǎn)變，營(yíng)造廉潔務(wù)實(shí)的政務(wù)環(huán)境。在審計(jì)中，嚴(yán)房查處只顧本部門(mén)利益、加重農(nóng)民負(fù)擔(dān)、決策失誤及治理不善造成重大損失等問(wèn)題，嚴(yán)厲查處“吃、拿、卡、要、報(bào)”等損害審計(jì)形象的行為，注重反映和糾正部門(mén)單位互相推諉扯皮問(wèn)題，促進(jìn)部門(mén)提高治理經(jīng)濟(jì)的能力和決策水平，推動(dòng)政府部門(mén)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變職能。

(三)強(qiáng)化行政事業(yè)審計(jì)，嚴(yán)厲查處“三亂”行為，營(yíng)造優(yōu)惠寬松的政策環(huán)境。我局堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、凈化環(huán)境”的原則，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)行政事業(yè)單位的審計(jì)，規(guī)范各類收費(fèi)行為。我們還從體制上、制度上提出審計(jì)建議，有效規(guī)避了違法違紀(jì)行為的發(fā)生。

服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔篇七

認(rèn)真做好聯(lián)動(dòng)單位送入棄兒接收安置工作，符合接收條件并且手續(xù)齊全的，及時(shí)辦理入院;對(duì)不符合接收養(yǎng)條件的(如流浪乞討人員)，耐心解釋，合理建議。

我院在市區(qū)民政局的領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初民政工作會(huì)議的部署，堅(jiān)持"以人為本、安全服務(wù)、發(fā)展創(chuàng)新"的工作方針，緊緊圍繞孤殘。

兒童。

工作重心，不斷加強(qiáng)黨員和職工隊(duì)伍建設(shè)，努力提高服務(wù)管理水平，順利完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)：

1、加強(qiáng)信息化管理。對(duì)院互聯(lián)網(wǎng)主頁(yè)進(jìn)行了更新，并更換了主頁(yè)空間及維護(hù)公司，確保了主頁(yè)能被正常訪問(wèn);院各部門(mén)均配置電腦，兒童個(gè)人資料檔案、收送養(yǎng)及寄養(yǎng)業(yè)務(wù)檔案、醫(yī)療檔案等各類檔案及文件資料已逐步進(jìn)行微機(jī)錄入并實(shí)行微機(jī)管理;加快了辦公自動(dòng)化進(jìn)程，基本實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)在工作中的常規(guī)運(yùn)用。嚴(yán)格規(guī)。

范文。

2、全面落實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、社會(huì)治安綜合治理、保密等各項(xiàng)工作，確保人財(cái)物安全。根據(jù)工作需要對(duì)部分制度進(jìn)行修訂完善，制定了《福利院來(lái)訪人員登記表》、《福利院人員外出登記表》、《福利院用車制度》，并組織全員開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)，規(guī)范自身行為。開(kāi)展維穩(wěn)、禁毒、消防專題活動(dòng)，重視保密及涉外接待工作，切實(shí)做好計(jì)生工作，按要求報(bào)送計(jì)生工作情況匯報(bào)。

3、做好勞資人事工作。全年共組織人員參加各類培訓(xùn)、進(jìn)修及業(yè)務(wù)考察學(xué)習(xí)共三人次，組織技工參加培訓(xùn)六人。按時(shí)完成本單位法人代表資格審查、勞資人事等工作，聘用合同工二名，醫(yī)療室新增在編醫(yī)生一名，為滿工作一年以上的合同工提供社保、醫(yī)保、失業(yè)。

保險(xiǎn)。

工傷保險(xiǎn)。

4、做好收、送養(yǎng)棄兒常規(guī)工作。認(rèn)真做好聯(lián)動(dòng)單位送入棄兒接收安置工作，符合接收條件并且手續(xù)齊全的，及時(shí)辦理入院;對(duì)不符合接收養(yǎng)條件的(如流浪乞討人員)，耐心解釋，合理建議;對(duì)公安部門(mén)在處理各類案件中涉及的特殊家庭兒童特別是嬰幼兒，克服各種困難進(jìn)行托管。全年共新收棄嬰兒44名，按政策合法程序辦理收養(yǎng)棄兒童35名(其中涉外送養(yǎng)兒童9名,國(guó)內(nèi)送養(yǎng)兒童26名)。截止十一月三十日實(shí)有在院收養(yǎng)兒童總數(shù)47名。

5、進(jìn)一步規(guī)范家庭寄養(yǎng)工作。今年安排有償家庭寄養(yǎng)兒童5名，調(diào)整寄養(yǎng)兒童1名(涉外送養(yǎng))?，F(xiàn)家庭寄養(yǎng)兒童34名(其中農(nóng)村寄養(yǎng)10名，城鎮(zhèn)分散寄養(yǎng)24名)。對(duì)寄養(yǎng)家庭兒童定期安排回訪和節(jié)日慰問(wèn)，選派二名工作人員不定期安排家庭抽查，對(duì)寄養(yǎng)家庭的現(xiàn)實(shí)狀況，兒童的。

教育。

管理生活和健康狀況深入調(diào)查了解，指導(dǎo)解決實(shí)際問(wèn)題，每月安排一次入院月檢。全年安排寄養(yǎng)家長(zhǎng)參加各類護(hù)理及工作培訓(xùn)計(jì)31人次，全年共安排抽查回訪入戶服務(wù)35次。

6、認(rèn)真開(kāi)展醫(yī)療康復(fù)工作。院醫(yī)療康復(fù)設(shè)施逐步完善;針對(duì)入院兒童量大、集體生活照料難度大、各種流行病多的具體情況，堅(jiān)持執(zhí)行各類醫(yī)療制度，認(rèn)真做好醫(yī)療、保健、防疫工作。全年治療兒童1825人次(包括市區(qū)醫(yī)療點(diǎn))，新入院兒童體檢13人，書(shū)寫(xiě)兒童成長(zhǎng)。

報(bào)告。

13份。特教班接受啟智教育兒童10名，教育合格率80%。腦癱兒童中有康復(fù)價(jià)值的2名殘疾兒童開(kāi)展了康復(fù)訓(xùn)練，康復(fù)有效率達(dá)到70%以上，康復(fù)參與率100%。全年接受外國(guó)友人資助兒童手術(shù)3例。

7、有效開(kāi)展青少年維權(quán)崗活動(dòng)。今年，我院根據(jù)省、市有關(guān)文件精神，認(rèn)真開(kāi)展青少年維權(quán)崗活動(dòng)，圍繞青少年、兒童權(quán)益,認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)的法律，開(kāi)展各類維權(quán)活動(dòng),獲得"優(yōu)秀青少年維權(quán)崗"的榮譽(yù)稱號(hào)。

8、嚴(yán)格制度管理，后勤保障充分。一是抓好兒童日常生活各項(xiàng)管理工作，在食品進(jìn)貨和加工上，堅(jiān)持食品管理制度和衛(wèi)生制度，保證兒童的飲食衛(wèi)生安全。二是加強(qiáng)物資管理，在物資采購(gòu)方面注重質(zhì)量和按制度規(guī)定運(yùn)作。三是堅(jiān)持保障水、電、熱水、空調(diào)、洗滌、廚具、車輛等各類后勤服務(wù)設(shè)施的正常維護(hù)和使用，目前生活及物資供應(yīng)、后勤設(shè)施運(yùn)行情況良好。

(1)與浩德組織合作，讓延桂英到__檢查，與"愛(ài)心無(wú)國(guó)界"組織合作到南昌治療;。

(2)與"愛(ài)心無(wú)國(guó)界"組織合作讓延鴻輝到__治療，延浩海到福州治療;。

(5)利用信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)與涉外送養(yǎng)家庭的交流溝通和互動(dòng)，做好涉外家庭回訪工作，全年共接待回訪家庭8例。

二、老人公寓情況。

1、為了充分發(fā)揮老人自我管理意識(shí)和潛能，配合和監(jiān)督工作人員做好院內(nèi)管理工作，1月16日成立老人管理委員會(huì)。

2、為建設(shè)一支。

愛(ài)崗敬業(yè)。

樂(lè)于奉獻(xiàn)技術(shù)過(guò)硬有團(tuán)隊(duì)合作精神的服務(wù)隊(duì)伍，重新完善了老人公寓的。

規(guī)章制度。

還制定了《延平區(qū)老人公寓員工月份自評(píng)表》、《延平區(qū)老人公寓員工月份互評(píng)表》、《延平區(qū)老人公寓員工月份總評(píng)表》。

3、為了豐富老人生活，提高服務(wù)人員知識(shí)，特在老人公寓過(guò)道設(shè)立《員工學(xué)習(xí)園地》和《院民學(xué)習(xí)園地》。

三、

工作計(jì)劃。

(一)繼續(xù)探索工作新思路、新辦法，全面推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展;加強(qiáng)制度管理，努力提高科學(xué)化、規(guī)范化、人性化管理服務(wù)水平，努力培養(yǎng)和造就一支規(guī)模化、專業(yè)化適應(yīng)福利院需要的高素質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍。

(二)推行"模擬家庭"試點(diǎn)，推動(dòng)家庭寄養(yǎng)工作不斷發(fā)展。實(shí)踐證明家庭寄養(yǎng)是比較有利于孤殘兒童成長(zhǎng)的養(yǎng)育模式，我們應(yīng)在總結(jié)現(xiàn)有。

經(jīng)驗(yàn)。

的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范管理，強(qiáng)化服務(wù)，開(kāi)展"模擬家庭"試點(diǎn)工作。

(三)堅(jiān)持以兒童工作為重心，挖掘社會(huì)資源，探索康復(fù)特教新路。堅(jiān)持早期發(fā)現(xiàn)早期干預(yù)早期康復(fù)的方針,通過(guò)積極開(kāi)展引導(dǎo)式教育、聾兒聽(tīng)覺(jué)語(yǔ)言訓(xùn)練、特殊兒童的心理輔導(dǎo)和行為為矯治等活動(dòng)，幫助孤殘兒童適應(yīng)社會(huì)，提高生存能力。其次，積極實(shí)施殘兒手術(shù)康復(fù)工作，要建立長(zhǎng)效機(jī)制，積極創(chuàng)造條件，使更多殘兒受益。

_年以來(lái)，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院班子成員團(tuán)結(jié)一致帶領(lǐng)全院職工，奮發(fā)拼搏，盡心盡力完成每一項(xiàng)工作，緊緊圍繞"以人為本、扶弱助殘、奉獻(xiàn)愛(ài)心、構(gòu)建和諧"的民政理念，以開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐_活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持解放思想，創(chuàng)新工作思路，緊緊把握新階段發(fā)展機(jī)遇，齊心協(xié)力搞好整體搬遷和內(nèi)部管理工作，現(xiàn)將我院20_年度工作情況匯報(bào)如下：

一、項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。

(一)抓緊項(xiàng)目建設(shè)保證工程進(jìn)度。

整體搬遷工作是我院工作的重中之重，在確保院內(nèi)工作正常運(yùn)行和安全的情況下，舉全院之力，抽調(diào)精干人員，支持工程建設(shè)。今年。

春節(jié)。

剛過(guò)，我院堅(jiān)持依法依規(guī)、公開(kāi)公平公正的原則，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)，確定兩個(gè)土建施工隊(duì)伍后，克服多雨、缺水、進(jìn)出場(chǎng)道路不便，村民阻工以及周邊村組協(xié)調(diào)難度大等諸多困難，抓緊做好施工前各項(xiàng)準(zhǔn)備，及時(shí)辦理相關(guān)施工許可手續(xù)，積極組織和調(diào)度現(xiàn)場(chǎng)施工。緊緊圍繞"年底基本具備搬遷條件"這個(gè)目標(biāo)(即20_年全面完成康復(fù)訓(xùn)練區(qū)、醫(yī)療康復(fù)區(qū)、辦公樓食堂、職工公寓樓的主體工程建設(shè))，在建設(shè)過(guò)程中始終從嚴(yán)把關(guān)，堅(jiān)持"三保一控"的原則，即保質(zhì)量、保安全、保進(jìn)度，控制投資規(guī)模。做好三項(xiàng)管理，即現(xiàn)場(chǎng)施工管理、資金控制管理、項(xiàng)目資料管理。從嚴(yán)把握五個(gè)關(guān)鍵，一是嚴(yán)把建筑主材料檢測(cè)驗(yàn)收關(guān);二是嚴(yán)把工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度關(guān);三是嚴(yán)把項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)簽證和設(shè)計(jì)變更關(guān)。施工進(jìn)程中，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖進(jìn)行施工，特殊情況確需調(diào)整變更的均由施工、業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)四方會(huì)審，報(bào)指揮部，5萬(wàn)元以下的指揮部集體研究決定，5萬(wàn)元以上的，報(bào)局批準(zhǔn)后方可實(shí)施;其四，嚴(yán)把工程合同和協(xié)議備案關(guān)。所有的合同、協(xié)議均送政府投資審計(jì)專業(yè)局審查備案;其五，嚴(yán)把工程招投標(biāo)關(guān)，所有工程項(xiàng)目均嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)招投標(biāo)管理辦法搞好各項(xiàng)招投標(biāo)工作?？朔T多困難，統(tǒng)籌兼顧，努力扎實(shí)工作，組織好各階段施工，確保項(xiàng)目建設(shè)順利向前推進(jìn)。

截止目前，已完成了護(hù)坡工程竣工驗(yàn)收工作，累計(jì)完成投資額5890.4萬(wàn)元?？祻?fù)訓(xùn)練區(qū)、醫(yī)療康復(fù)區(qū)和辦公樓食堂主體建設(shè)完工，并完成了主體驗(yàn)收，已經(jīng)進(jìn)入屋頂蓋瓦和內(nèi)外墻的粉飾和裝修施工階段。職工公寓完成了三層樓面預(yù)制板安裝工作，正在進(jìn)行三層墻體的砌筑，即將進(jìn)行四層樓面的預(yù)制板安裝。電梯通過(guò)政府采購(gòu)公開(kāi)招標(biāo)，已確定了供貨商及廠家，正在進(jìn)行合同的洽談。預(yù)計(jì)20_年春節(jié)前可全部完工，交付驗(yàn)收。真正做到了：抓安全，保施工平安;抓質(zhì)量，保材料優(yōu)良;抓進(jìn)度，保既定目標(biāo);抓節(jié)約，保項(xiàng)目投資;抓報(bào)建，保工程推進(jìn);抓協(xié)調(diào)，保施工環(huán)境。

(二)協(xié)調(diào)對(duì)外關(guān)系爭(zhēng)取上級(jí)支持。

羅購(gòu)三等領(lǐng)導(dǎo)也多次到建設(shè)工地視察、指導(dǎo)工作。同時(shí)我們也積極地與市財(cái)政局、人事局、編委、勞動(dòng)局、衛(wèi)生局、物價(jià)局等部門(mén)加強(qiáng)了聯(lián)系和溝通，努力為新院的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

二、院務(wù)工作緊張有序。

(一)打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

1.深入貫徹_理念。通過(guò)開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐_活動(dòng)，教育引導(dǎo)全院職工從政治、全局和戰(zhàn)略的高度，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐_活動(dòng)是用中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系武裝全黨的重大舉措，是在形勢(shì)深刻變化中推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，是提高黨的執(zhí)政能力、保持黨的先進(jìn)性的必然要求，是順應(yīng)人民群眾愿望和新期待的集中體現(xiàn)，是一次具有深遠(yuǎn)意義的集中教育活動(dòng)。通過(guò)一系列的討論活動(dòng)，全院職工進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，認(rèn)識(shí)到_落到實(shí)處就是要搞好我院的整體搬遷和內(nèi)部管理工作，才能使二福實(shí)現(xiàn)又好有快的發(fā)展。

程愛(ài)武同志，黨員隊(duì)伍加強(qiáng)了。

領(lǐng)導(dǎo)力。

量，注入了新鮮血液。今年3月，我院根據(jù)發(fā)展的新形勢(shì)和工作需要對(duì)工會(huì)進(jìn)行了換屆改選，順利選出了新一屆的工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子。黨支部的加強(qiáng)和工會(huì)的成立，大大促進(jìn)了基層黨建工作和工會(huì)的建設(shè)，有力推動(dòng)著各項(xiàng)工作健康有序地進(jìn)行，為我院未來(lái)的發(fā)展騰飛打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.隊(duì)伍保障取得新突破。一是加快人才引進(jìn)工作。為了滿足現(xiàn)在和今后新院人才的需要，按照新院發(fā)展的目標(biāo)和崗位要求，在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，對(duì)所需要的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了摸底，做到心里有數(shù)。根據(jù)工作需要，今年引進(jìn)了一名中級(jí)職稱的醫(yī)師和兩名副高職稱的精神科醫(yī)生，改寫(xiě)了我院一直以來(lái)沒(méi)有?？凭窨漆t(yī)生的現(xiàn)狀，有效地緩解了臨床一線的壓力，提高了醫(yī)療技術(shù)水平。積極參與市政府的人才引進(jìn)計(jì)劃，招聘了一名"211高校"的大學(xué)生。其次，在局黨委的支持下，積極與編委聯(lián)系，爭(zhēng)取編制，目前已經(jīng)取得編委的認(rèn)可，還需要市委常委會(huì)審議，為新院人才引進(jìn)奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。二是抓緊職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)方面，采取"走出去，自己學(xué)"相結(jié)合的形式，從3月下旬開(kāi)始組織護(hù)理人員開(kāi)展為期一個(gè)月的多媒體學(xué)習(xí)。4月份選派了7位護(hù)理骨干參加了省護(hù)理學(xué)會(huì)組織的短期護(hù)理管理培訓(xùn)班。依托院工會(huì)，在"五一"國(guó)際勞動(dòng)節(jié)和"五.一二"國(guó)際。

護(hù)士節(jié)。

來(lái)臨之際，分別對(duì)11名醫(yī)生、17名護(hù)士開(kāi)展了臨床技能競(jìng)賽，九月份，根據(jù)工作需要選派了3名醫(yī)護(hù)人員外出進(jìn)修;十月底，又選派了十余名一線醫(yī)務(wù)人員和業(yè)務(wù)人員前往廣州南寧等地的福利院實(shí)地考察學(xué)習(xí)。

(二)信息建設(shè)進(jìn)一步強(qiáng)化。

為更好地了解民政動(dòng)態(tài)，活躍職工思想，加強(qiáng)內(nèi)外溝通，我院創(chuàng)辦了社工通訊，每季定期對(duì)民政資訊、工作動(dòng)態(tài)、職工活動(dòng)等綜合整理出刊，不僅明確了職工的工作重心，提高了職工的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了集體的創(chuàng)造力和凝聚力，還擴(kuò)大了影響，樹(shù)立了良好形象，爭(zhēng)取了社會(huì)各界的支持，今年我院共接待省軍區(qū)、廣播電視大學(xué)、市技術(shù)監(jiān)督局等單位參觀訪問(wèn)1290人次，接受資金物資捐贈(zèng)折合人民幣五十萬(wàn)余元;另外我院還通過(guò)民政網(wǎng)、報(bào)紙等。

渠道。

第一時(shí)間對(duì)外發(fā)布院務(wù)信息，信息采用量居民政系統(tǒng)前列，對(duì)加強(qiáng)對(duì)外交流、宣傳我院特色起到了良好的作用。

(三)挖掘發(fā)展?jié)摿ν七M(jìn)內(nèi)部管理。

1.各項(xiàng)制度科學(xué)化健全化。在嚴(yán)格按照二級(jí)甲等專科醫(yī)院的規(guī)范化管理制定相關(guān)的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，完善和落實(shí)了醫(yī)療、護(hù)理工作制度。上半年來(lái)，先后完善了《績(jī)效考核辦法》、《護(hù)理人員。

崗位職責(zé)。

》、《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)處理預(yù)案》等。尤其是根據(jù)新形勢(shì)考慮新問(wèn)題落實(shí)《績(jī)效考核辦法》的實(shí)施，在傳達(dá)局黨委的年度工作任務(wù)和要求的同時(shí)，積極與職工溝通交流，深入了解各科室情況，制定了年度目標(biāo)。

責(zé)任書(shū)。

同時(shí)，對(duì)關(guān)鍵性醫(yī)療制度強(qiáng)化了環(huán)節(jié)管理，定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。

我院摒棄不夠科學(xué)合理的工作評(píng)定體制，在醫(yī)院各病區(qū)實(shí)行績(jī)效考核制度。成立專門(mén)的績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，針對(duì)我院工作實(shí)際實(shí)施科學(xué)合理的考核程序，明確規(guī)定了考核獎(jiǎng)懲辦法，每月定期召開(kāi)院務(wù)會(huì)，從團(tuán)隊(duì)意識(shí)、工作業(yè)績(jī)、內(nèi)部管理、工作質(zhì)量、安全穩(wěn)定等五個(gè)方面對(duì)由各科室對(duì)科室成員的工作優(yōu)劣進(jìn)行全面細(xì)致的考評(píng)，根據(jù)職工月度工作完成情況實(shí)施獎(jiǎng)懲，并把考核結(jié)果在月度考核公示欄中進(jìn)行公示，真正做到了只講制度，不講人情，用制度管人、管事，使內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化、良性化。進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了醫(yī)院專技人員的工作積極性，提高了職工規(guī)范服務(wù)的自覺(jué)性，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍，提高了我院的醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)人員的待遇水平，提升了醫(yī)院的整體效益和管理水平。

2.科室設(shè)置進(jìn)一步優(yōu)化。根據(jù)實(shí)際情況的需要，我院將業(yè)務(wù)科與醫(yī)務(wù)科合并，改為醫(yī)療業(yè)務(wù)科，使我院醫(yī)務(wù)人員更好的為民政對(duì)象服務(wù)。今年新增設(shè)了辦公室主任和政工科副科長(zhǎng)職務(wù)，在符合條件的同志中實(shí)行競(jìng)聘上崗;其他崗位實(shí)行雙向選擇，充分調(diào)動(dòng)了職工的積極性，做到人盡其才。

3.民政對(duì)象的管理合理化。今年，為了更好的為民政對(duì)象服務(wù)，提高其生活質(zhì)量，對(duì)民政對(duì)象的各病區(qū)實(shí)行規(guī)范的病房管理，配備相應(yīng)的醫(yī)生和護(hù)士，建立民政對(duì)象個(gè)人病歷檔案，定期查房，定時(shí)發(fā)藥;醫(yī)生和護(hù)士對(duì)各病區(qū)的護(hù)理員提供專業(yè)指導(dǎo)，形成了由醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)理員三級(jí)共同管理的管理模式。

4.質(zhì)量建設(shè)成效顯著化。質(zhì)量建設(shè)是我院工作的核心，也是我院生存發(fā)展的生命線，強(qiáng)化質(zhì)量建設(shè)對(duì)加強(qiáng)我院建設(shè)與發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

(1)強(qiáng)化了基礎(chǔ)質(zhì)量管理。為了提高了醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)。由醫(yī)務(wù)科牽頭，狠抓學(xué)風(fēng)和制度的落實(shí)，規(guī)定各病房每周固定一天為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日，抓醫(yī)護(hù)人員的"三基三嚴(yán)"建設(shè)，著重提高醫(yī)護(hù)人員工作能力和理論水平，從環(huán)節(jié)上杜絕了工作中存在的問(wèn)題，使服務(wù)對(duì)象的護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量得到了有力的保障。

(2)病歷、處方的質(zhì)量明顯提高。為了提高病歷、處方的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，我院成立了質(zhì)量管理小組，制定了檢查制度，在管理小組的領(lǐng)導(dǎo)下，定期對(duì)各科的在架病歷、歸檔病歷和處方進(jìn)行檢查、評(píng)比，總結(jié)梳理，剖析存在問(wèn)題，及時(shí)反饋，要求各科室限期整改，并組織復(fù)查整改情況，強(qiáng)化了檢查過(guò)程中的嚴(yán)肅性、嚴(yán)謹(jǐn)性、規(guī)范性，通過(guò)檢查，今年的病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量有了明顯的提高.

5.綜治維穩(wěn)和計(jì)劃生育工作正常化。年初，院辦與各科室簽訂了安全和計(jì)劃生育責(zé)任書(shū)，把安全責(zé)任和計(jì)劃生育責(zé)任具體落實(shí)到個(gè)人;今年9月份甲流傳播迅速，疫情發(fā)展嚴(yán)重，我院根據(jù)上級(jí)指示精神，嚴(yán)格控制了來(lái)人來(lái)訪，并密切關(guān)注干職工和民政對(duì)象的身體狀況，對(duì)感冒發(fā)燒人員及時(shí)觀察治療，有效地防止了我院人員甲流感染傳播的事件發(fā)生，做到了全年無(wú)任何安全事故計(jì)劃生育事故發(fā)生，保證了我院的平安穩(wěn)定。

6、檔案管理科學(xué)化。由專人負(fù)責(zé)檔案工作，嚴(yán)格執(zhí)行新的公文處理辦法，將文書(shū)檔案實(shí)行了分類管理及時(shí)歸檔，達(dá)到了上級(jí)主管部門(mén)的要求。

7、

財(cái)務(wù)管理。

規(guī)范化。我院嚴(yán)格按照市財(cái)政局和局計(jì)財(cái)處的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，在堅(jiān)持了一支筆的審批制度的基礎(chǔ)上，實(shí)行了國(guó)庫(kù)集中支付財(cái)務(wù)制度。九月份根據(jù)市財(cái)政局要求制定了《公務(wù)卡管理細(xì)則》，對(duì)公務(wù)卡的使用和管理作出了細(xì)化的規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范了財(cái)務(wù)報(bào)賬管理。在基建概算方面，我院始終堅(jiān)持不鋪張不浪費(fèi)，在不影響新院以后運(yùn)作的基礎(chǔ)上嚴(yán)格控制投資規(guī)模。

(四)"以人為本"，關(guān)注民生，切實(shí)使群眾得實(shí)惠。

1.切實(shí)為民政對(duì)象服務(wù)。堅(jiān)持"以病人為中心"的原則，從社會(huì)、心理、生理等各方面入手，不僅悉心照料民政對(duì)象，不斷增添生活基礎(chǔ)設(shè)施改善其生活環(huán)境，提高其生活質(zhì)量，如根據(jù)天氣變化及時(shí)購(gòu)置秋衣秋褲、維修并添置多條休息長(zhǎng)椅，還用愛(ài)心給予他們精神上的關(guān)懷和慰藉，如積極與__市老干大學(xué)聯(lián)系，為廣大民政對(duì)象送上了一場(chǎng)精彩而又溫馨的。

重陽(yáng)節(jié)。

慰問(wèn)演出;另外，我院還針對(duì)不同民政對(duì)象的生理情況和病理特性制定了個(gè)性化康復(fù)計(jì)劃，極大地改善了對(duì)民政對(duì)象的醫(yī)護(hù)效能。

我院卓有成效的工作贏得了民政對(duì)象和家屬們的廣泛好評(píng)，8月初，__市__區(qū)東塘街道浦沅社區(qū)居委會(huì)特寫(xiě)來(lái)。

感謝信。

對(duì)我院老年公寓積極援救精心護(hù)理其社區(qū)居民成清娥并使老人健康快樂(lè)地走完人生旅程表示深厚的謝意。

2.真正為職工做實(shí)事。堅(jiān)持"以人為本"的原則，充分尊重職工的意見(jiàn)，尊重工作的實(shí)際，讓每一個(gè)職工都來(lái)參與制度的制定，并不斷改善職工生活添置了電腦，為我院信息化管理創(chuàng)造了良好條件;改善了院內(nèi)環(huán)境，完成了主道路瀝青路面的鋪設(shè)，完善了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，美化了我院形象;我院還組織成立了"職工之家"活動(dòng)室，并積極舉辦了職工。

羽毛球。

乒乓球。

友誼賽，"慶國(guó)慶、迎中秋"文藝匯演等活動(dòng)，極大地愉悅了職工身心，豐富了職工的業(yè)余生活;國(guó)慶前，工會(huì)還積極組織全院職工分批參觀了新院建設(shè)工地，讓職工們充分了解新院建設(shè)的基本情況，激發(fā)了他們的集體榮譽(yù)感和自豪感，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。

(五)開(kāi)拓業(yè)務(wù)發(fā)展新局面。

1.現(xiàn)有業(yè)務(wù)穩(wěn)步提升。我院一方面保持經(jīng)營(yíng)特色、挖掘潛力，抓好老人和精神病人、智殘人員的收寄養(yǎng)工作;另一方面加強(qiáng)同社區(qū)、民政部門(mén)、單位的聯(lián)系，做好來(lái)人來(lái)訪的接待，擴(kuò)大對(duì)外宣傳，現(xiàn)有業(yè)務(wù)得到了穩(wěn)步發(fā)展。今年在床位緊張的情況下，我院挖掘潛力，統(tǒng)籌安排，順利接收了收容站5名"三無(wú)"人員;目前，全院各病區(qū)病房已經(jīng)基本處于飽和狀態(tài)。

2.服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步開(kāi)拓。我院不僅已爭(zhēng)取到__區(qū)和__區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)資格，積極聯(lián)系了與其他幾個(gè)區(qū)的接洽工作，還積極同市局優(yōu)撫處聯(lián)系，爭(zhēng)取成為優(yōu)撫定點(diǎn)醫(yī)院。

三、經(jīng)驗(yàn)啟示。

在實(shí)際工作中，我院獲得的基本經(jīng)驗(yàn)主要有：

(一)目標(biāo)一致、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)是我院鞏固發(fā)展的前提。通過(guò)深入開(kāi)展討論活動(dòng)，廣大黨員干部意識(shí)到二福利院的定位非常重要，關(guān)系到新院以后的發(fā)展。為此，大家積極出謀劃策，明確了"以民政對(duì)象收養(yǎng)為根本，以智障人員康復(fù)為核心，以癡呆老人康復(fù)為特色，以加強(qiáng)醫(yī)療為保障"的目標(biāo)，統(tǒng)一了干職工的思想認(rèn)識(shí)，明確了新院以后的發(fā)展方向。

(二)以人為本、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)是我院鞏固發(fā)展的根本。民政工作要"以民為本"，隊(duì)伍建設(shè)更是要"以人為本"，我院時(shí)刻把職工教育工作放在第一位，力求在創(chuàng)新工作思維、凝聚力量上下功夫。

(三)加強(qiáng)建設(shè)、保障隊(duì)伍是我院鞏固發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來(lái)我們進(jìn)一步挖掘潛力，做好內(nèi)部管理工作，著力打破傳統(tǒng)管理模式中經(jīng)驗(yàn)主義、慣性思維束縛，努力在解放思想、謀求發(fā)展上下功夫，在謀求發(fā)展、創(chuàng)新工作思維上下功夫。

(四)。

措施。

得當(dāng)、行之有效是我院鞏固發(fā)展的保證。

四、存在的問(wèn)題：

(一)建設(shè)資金缺乏問(wèn)題。該項(xiàng)目確定投資規(guī)模為11,109.95萬(wàn)元(不含生活、醫(yī)療設(shè)施設(shè)備費(fèi)用)。已到位7,713.81萬(wàn)元，財(cái)政貼息的2000萬(wàn)元銀行貸款即將到位，福利院通過(guò)節(jié)約開(kāi)支籌集資金100萬(wàn)元，尚缺1,296.14萬(wàn)元。加之有的項(xiàng)目概算時(shí)就未給足，原預(yù)算時(shí)沒(méi)有考慮地質(zhì)變化等因素，還有缺項(xiàng)、漏項(xiàng)的沒(méi)有編制預(yù)算，預(yù)計(jì)在1639.34萬(wàn)元左右，這樣工程建設(shè)累計(jì)缺口資金有2,935.48萬(wàn)元左右，加上生活辦公所需基本設(shè)施設(shè)備費(fèi)用434萬(wàn)元，項(xiàng)目共計(jì)缺口資金有3,369.48萬(wàn)元(未含醫(yī)療設(shè)備投資)。如果只核算概算內(nèi)的項(xiàng)目，工程建設(shè)超概算369.34萬(wàn)元。

目前測(cè)算資金仍有一定缺口，特別是設(shè)施設(shè)備資金，仍需加強(qiáng)聯(lián)系，通過(guò)各種渠道組織到位，才能確保項(xiàng)目進(jìn)度順利向前推進(jìn)。

(二)學(xué)習(xí)氛圍還不夠濃厚，開(kāi)拓創(chuàng)新還需進(jìn)一步推進(jìn)。有的職工掌握政策、了解政策不夠全面，對(duì)政策的了解僅限于自己分管工作部分，不是自己業(yè)務(wù)范圍的，不想學(xué)，也不愿去學(xué);參加上級(jí)培訓(xùn)較少，橫向?qū)W習(xí)不夠。

(三)院內(nèi)制度已進(jìn)一步完善，但制度落實(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

五、明年的工作思路。

(一)積極創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取順利搬遷。

一是搞好整體搬遷附屬工程建設(shè)工作。主體工程建設(shè)結(jié)束后，今年12月開(kāi)始進(jìn)行裝飾工程建設(shè);20_年元月進(jìn)行裝飾工程的掃尾工作和總圖道路、給排水以及綠化工程。依法、依規(guī)、依程序完成室外工程的招投標(biāo)工作后著手園林景觀、室外活動(dòng)場(chǎng)地、道路、給排水、電力電纜、化糞池等相關(guān)附屬工程建設(shè);爭(zhēng)取部分醫(yī)療、辦公基本設(shè)備的到位，實(shí)現(xiàn)各病區(qū)的基本運(yùn)作。二是盡力克服用水用電困難的問(wèn)題。充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極與電力部門(mén)聯(lián)系協(xié)調(diào)，保證建設(shè)用電;克服建設(shè)工地?zé)o水引水困難，采取水車運(yùn)水，確保工程建設(shè)進(jìn)度。三是進(jìn)一步協(xié)調(diào)對(duì)外關(guān)系，協(xié)調(diào)處理村、組、拆遷戶的矛盾和問(wèn)題，穩(wěn)妥慎重地做好周邊村民的工作;進(jìn)一步加強(qiáng)與上級(jí)各部門(mén)的溝通銜接工作，爭(zhēng)取理解和幫助，確保搬遷如期完成。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，力求在爭(zhēng)取編制上有所突破。一是結(jié)合市政府的人才引進(jìn)計(jì)劃，引進(jìn)高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才;二是爭(zhēng)取編制，多與上級(jí)部門(mén)協(xié)調(diào)爭(zhēng)取編委的支持，增加編制，;三是著重抓好現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)和培訓(xùn)，一方面加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，提高思想水平，另一方面加大醫(yī)療護(hù)理方面的培訓(xùn)力度，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)能力。

(三)根據(jù)新情況實(shí)施管理。做好兩手準(zhǔn)備，一是明年下半年順利搬遷，則應(yīng)按更高標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化管理，在保持績(jī)效考核制度不變的基礎(chǔ)上進(jìn)一步實(shí)施內(nèi)部機(jī)制創(chuàng)新，二是我院將在原來(lái)績(jī)效考核制度的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照上級(jí)部門(mén)指示精神實(shí)行績(jī)效工資改革制度，針對(duì)我院工作實(shí)際實(shí)施科學(xué)合理的考核程序，調(diào)整工作。

方法。

加強(qiáng)自身建設(shè)為整體搬遷做好充分準(zhǔn)備。

__年度，我單位在縣民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹有關(guān)法律、法規(guī)、政策，按照核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍開(kāi)展工作，營(yíng)造了良好的社會(huì)服務(wù)效果，社會(huì)影響力逐步提升。一年來(lái)，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一、扎實(shí)細(xì)致地開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。

一年來(lái)，除堅(jiān)持每周一的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)外，按照縣民政局的安排部署，我院認(rèn)真組織開(kāi)展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、作風(fēng)建設(shè)”等一系列學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。建立組織，統(tǒng)一安排，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，制訂了和。

學(xué)習(xí)計(jì)劃。

購(gòu)買了學(xué)習(xí)書(shū)籍和筆記分發(fā)到每一個(gè)黨員、職工的手里采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方法組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)理論。

文章。

上級(jí)文件，要求大家嚴(yán)格按照規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)，詳細(xì)記錄，寫(xiě)出階段小結(jié)和。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)做好收養(yǎng)服務(wù)工作。

截止12月，我院共接收寄養(yǎng)老人31名、棄嬰接收29名。一年來(lái)，緊緊圍繞老人、棄嬰服務(wù)這個(gè)中心，做了以下幾項(xiàng)工作：

文化。

活動(dòng)經(jīng)常化;突出九字，即想新的、憑真的、干實(shí)的;力爭(zhēng)十個(gè)第一，即以院為家作為第一齊點(diǎn)、把愛(ài)崗敬業(yè)作為第一職責(zé)、以人為本作為第一原則、把人性化服務(wù)作為第一尺度、把養(yǎng)員的呼聲作為第一信號(hào)、把養(yǎng)員的需要作為第一選擇、把養(yǎng)員的利益作為第一研究、把養(yǎng)員的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)、把養(yǎng)員的安危作為第一重要、把養(yǎng)員的晚年幸福安康作為第一歡樂(lè)，從而實(shí)現(xiàn)養(yǎng)員及家屬滿意率高，使福利院真正成為老人養(yǎng)老的天堂。

2、棄嬰送養(yǎng)工作進(jìn)展順利。我院送養(yǎng)工作在各級(jí)的大力支持，此項(xiàng)工作進(jìn)行的十分順利，截至目前我院共辦理?xiàng)墜胨宛B(yǎng)24件，已全部按規(guī)定程序落實(shí)家庭收養(yǎng)，接收社會(huì)捐贈(zèng)收入達(dá)15萬(wàn)余元，較好的改善了福利院殘疾兒童和棄嬰的治療康復(fù)、救助管理，今年10月份與省兒童康復(fù)中心取得聯(lián)系，將殘疾兒童送至康復(fù)治療。

3、認(rèn)真做好來(lái)訪接待工作。我院先后接待了省兒童康復(fù)中心、市民政局領(lǐng)導(dǎo)的康復(fù)治療服務(wù)和節(jié)日慰問(wèn)以及其他機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位和熱心市民的來(lái)訪慰問(wèn)活動(dòng)等，累計(jì)接待來(lái)訪人員300多人次，理解捐贈(zèng)物品折價(jià)約4余萬(wàn)元，電視臺(tái)、報(bào)紙等新聞媒體來(lái)院采訪報(bào)道，很好地宣傳了社會(huì)各界對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)愛(ài)，并有力地促進(jìn)了我院各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

4、結(jié)合工作實(shí)際，積極做好服務(wù)管理。根據(jù)工作實(shí)際，我院針對(duì)在院老人多且組織關(guān)系都不在福利院的實(shí)際情景，經(jīng)與局和系統(tǒng)黨委、縣委組織部聯(lián)系，成立了臨時(shí)黨支部，每月開(kāi)展黨組織活動(dòng)。同時(shí)我院加強(qiáng)內(nèi)部的管理，對(duì)護(hù)理、后勤、安全等工作制定了內(nèi)部管理制度，明確崗位職責(zé)，落實(shí)職責(zé)制，對(duì)外來(lái)人員和在院人員外出作出明確規(guī)定，并落實(shí)了門(mén)衛(wèi)，要求每位老人外出簽字、請(qǐng)假手續(xù)，較好的杜絕了安全隱患的發(fā)現(xiàn)，一年來(lái)未發(fā)現(xiàn)一例安全事故，為福利院建設(shè)奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。

5、豐富生活氛圍，積極開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)。我院結(jié)合節(jié)假日，會(huì)同有關(guān)部門(mén)積極開(kāi)展免費(fèi)體檢和各項(xiàng)文化娛樂(lè)活動(dòng)，異常在老人節(jié)期間，我院專門(mén)邀請(qǐng)了文化娛樂(lè)隊(duì)到福利院演出，為老人表演了豐富多彩的節(jié)目，平時(shí)積極組織老人們開(kāi)展象棋、健身等活動(dòng)。

三、下步工作。

雖然我們對(duì)學(xué)習(xí)教育一向十分重視，但由于工作性質(zhì)特殊，在學(xué)習(xí)中還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，一些規(guī)章制度實(shí)際執(zhí)行起來(lái)有打折扣現(xiàn)象。在今后的工作中，一是要注重對(duì)職工素質(zhì)的培養(yǎng)，努力提高理論聯(lián)系實(shí)際的本事，教育廣大職工樹(shù)立正確的價(jià)值觀，使職工自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度;二是要加大與上級(jí)有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)系，爭(zhēng)取有關(guān)部門(mén)對(duì)我院的更大支持，促進(jìn)福利院各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展;三是加大。

安全生產(chǎn)。

力度，異常是加大對(duì)在院老人的安全管理，杜絕安全隱患發(fā)生。

20__年，我院在市、區(qū)局的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹有關(guān)法律、法規(guī)、政策，以開(kāi)展社會(huì)工作為契機(jī)，結(jié)合福利院實(shí)際，創(chuàng)新工作思路，營(yíng)造了良好的社會(huì)服務(wù)效果。一年來(lái)，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全隊(duì)伍建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)與分工互相結(jié)合的職責(zé)制，使服務(wù)隊(duì)伍的思想、組織和作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，新招社工專業(yè)人員1名。

學(xué)習(xí)活動(dòng);強(qiáng)化四個(gè)意識(shí)活動(dòng);自覺(jué)交黨費(fèi)向黨旗宣誓學(xué)習(xí)《.....章程》活動(dòng);參加黨員e家學(xué)習(xí);參加學(xué)習(xí)宣傳貫徹_社會(huì)科學(xué)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng);組織黨員參加精準(zhǔn)扶貧活動(dòng)。本年，中共預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員1名，繼續(xù)下派村支書(shū)1名。

(三)開(kāi)展創(chuàng)新?tīng)?zhēng)優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提升自身服務(wù)本事，提高服務(wù)對(duì)象的滿意度，爭(zhēng)創(chuàng)職工滿意食堂及省級(jí)精神禮貌單位，本年獲得省級(jí)三八紅旗團(tuán)體榮譽(yù)稱號(hào)。

(四)舉辦一期全市養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)及全市養(yǎng)老護(hù)理員技能大賽。

(五)全年本院共計(jì)接待單位團(tuán)體慰問(wèn)30余次，收到捐贈(zèng)款物約25萬(wàn)元(其中款101888.50元)。

二、各部門(mén)工作成效：

1、全年棄嬰安全島共接收棄嬰兒3名(殘疾率100%)。截止20__年12月31日，本院已上戶口并錄入全國(guó)兒童信息系統(tǒng)的在院棄嬰兒95名，在院三無(wú)老人及成年棄兒28名，寄養(yǎng)人員6名。全年辦理國(guó)內(nèi)事實(shí)收養(yǎng)44名。

2、社工站致力院內(nèi)社工服務(wù)的同時(shí)也積極引進(jìn)項(xiàng)目拓展服務(wù)范圍。

(1)運(yùn)用個(gè)案管理模式，對(duì)在院兒童開(kāi)展安置評(píng)估、建檔，共建立兒童安置評(píng)估檔案93個(gè)，及時(shí)對(duì)全國(guó)兒童信息網(wǎng)站站進(jìn)行維護(hù)和更新。

(2)協(xié)助做好棄嬰收養(yǎng)安置及送養(yǎng)工作，建立寄養(yǎng)兒童檔案5名，定期回訪，根據(jù)實(shí)際情景提對(duì)檔案進(jìn)行維護(hù)更新。

(3)為服務(wù)對(duì)象開(kāi)展了。

元宵節(jié)。

活動(dòng)、季度生日會(huì)、重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)、春節(jié)游園活動(dòng)，并舉辦慶三八活動(dòng)、社工宣傳周活動(dòng)及環(huán)保酵素講座。

健身操。

班、太極班、合唱班，并不定期開(kāi)展養(yǎng)生知識(shí)講座。項(xiàng)目共計(jì)開(kāi)展共餐活動(dòng)請(qǐng)來(lái)我家做客吧7次，自主組織共餐活動(dòng)4次，康樂(lè)活動(dòng)6次，樂(lè)齡游戲7次，社區(qū)宣傳活動(dòng)1期，義診活動(dòng)2次，慰問(wèn)活動(dòng)3次，共計(jì)開(kāi)展活動(dòng)30期，共計(jì)參與人數(shù)到達(dá)1200人次，其中直接服務(wù)對(duì)象人次達(dá)1000次以上。

(5)建立了一支來(lái)自于農(nóng)林大學(xué)、林職院、閩職院三所高校不少于100人的志愿者服務(wù)隊(duì)伍，定期為福利院內(nèi)服務(wù)對(duì)象開(kāi)展豐富多彩的志愿服務(wù)共計(jì)61次，。

3、完成市、區(qū)民政局及禮貌辦等上級(jí)部門(mén)要求提交的資料及報(bào)表的報(bào)送工作。

(二)醫(yī)護(hù)辦工作。

1、醫(yī)療室共接診1500余人次，治愈率95%以上。上報(bào)明天計(jì)劃手術(shù)1名，在北京春苗兒童救助基金會(huì)寄養(yǎng)1名。

2、全年院內(nèi)未發(fā)生傳染性疾病，無(wú)重大醫(yī)療事故。

3、藥品采購(gòu)規(guī)范，藥品使用有據(jù)可查。全年純收入5000余元。

4、涉外送養(yǎng)3名，上報(bào)涉外材料6份，接待尋根回訪4人次。

5、協(xié)助康復(fù)室工作，水療室5名棄嬰兒受益，效果良好。并經(jīng)過(guò)與市立醫(yī)院康復(fù)科醫(yī)生合作，做好康復(fù)員培訓(xùn)。

(三)特教康復(fù)辦工作。

1、完成康復(fù)室的各功能室的建設(shè);。

2、完善院內(nèi)康復(fù)對(duì)象的檔案工作;。

3、加強(qiáng)特教班孩子的管理;。

4、參加公益活動(dòng)。

(四)。

后勤。

1、改建早教室、黨員活動(dòng)室、實(shí)操室;。

2、九峰日照養(yǎng)老服務(wù)中心的申報(bào)及裝修;。

3、消防設(shè)施的維保，新建微型消防站。

三、20__年工作計(jì)劃。

1、以社工服務(wù)模式為切入點(diǎn)，重構(gòu)管理和運(yùn)行系統(tǒng)，重塑機(jī)構(gòu)形象，重建服務(wù)模式、爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)精神禮貌單位。

2、繼續(xù)加強(qiáng)院內(nèi)社工服務(wù)，做好棄嬰的養(yǎng)、治、教、康、收養(yǎng)等工作，讓孤殘兒童得到更專業(yè)的服務(wù)。

3、完成全院消防整改，并將老人公寓綜合樓1-3號(hào)樓改建為兒童樓。

4、重新制定方案，加強(qiáng)對(duì)康復(fù)員、保育員的管理，并對(duì)在院服務(wù)對(duì)象進(jìn)行分類分區(qū)管理服務(wù)。

5、完成水南街道社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心的改造項(xiàng)目，并嘗試運(yùn)營(yíng)。

使我在思想政治、工作學(xué)習(xí)方面得到了很大提高思想認(rèn)識(shí)更加成熟政治理論認(rèn)識(shí)更加深刻業(yè)務(wù)工作能力也不斷得到加強(qiáng)按照年初院部工作會(huì)議的部署堅(jiān)持“以人為本、安全服務(wù)、發(fā)展創(chuàng)新”的工作方針緊緊圍繞孤殘兒童為工作重心不斷提高護(hù)理技能努力提升業(yè)務(wù)水平順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

現(xiàn)總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

一、德。

我積極參加時(shí)事政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，加強(qiáng)素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí)，更新自己的教育觀念，樹(shù)立育人為本的思想。同時(shí)加強(qiáng)教育法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高科學(xué)育保的知識(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，關(guān)心、愛(ài)護(hù)每一位幼兒，嚴(yán)格遵守院部的規(guī)章制度。

二、勤。

我能自覺(jué)遵守院部各項(xiàng)規(guī)章制度，遇事能嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度。工作中，不擅自離崗、串崗。平時(shí)，我工作踏實(shí)，能認(rèn)真完成各項(xiàng)工作計(jì)劃、認(rèn)真對(duì)待每一位殘疾及生病孩子康復(fù)情況的記錄工作，利用休息時(shí)間努力專研專業(yè)知識(shí)，完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作。我以關(guān)注兒童成長(zhǎng)生活的各項(xiàng)基本需求為起點(diǎn)和目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)不怕苦、累、臟、難的精神，每天給孩子穿衣、洗漱、喂飯、接屎接尿r22;r22;不厭其煩、任勞任怨。

積極搞好個(gè)人衛(wèi)生，還定期為他們更新服裝，發(fā)放毛巾、香皂、牙刷牙膏及牛奶餅干等并積極聯(lián)系醫(yī)院定期為兒童做健康查體，建立健全了個(gè)人健康檔案，辦理了兒童醫(yī)療保險(xiǎn)，主動(dòng)為殘疾兒童聯(lián)系醫(yī)院治療，堅(jiān)持以人為本的宗旨。堅(jiān)持早期發(fā)現(xiàn)早期干預(yù)早期康復(fù)的方針，通過(guò)積極開(kāi)展引導(dǎo)式教育、聾兒聽(tīng)覺(jué)語(yǔ)言訓(xùn)練、特殊兒童的心理輔導(dǎo)和行為為矯治等活動(dòng)，幫助孤殘兒童適應(yīng)社會(huì)，提高生存能力，努力使其成為對(duì)社會(huì)有用的人。

三、能。

本年度我擔(dān)任保育員的工作，工作中我堅(jiān)持視如己出的對(duì)待每一個(gè)孩子，對(duì)他們好的行為或表現(xiàn)給予肯定，贊賞和鼓勵(lì)，使孩子能夠更有信心，更積極地做好力所能及的事情，培養(yǎng)他們獨(dú)立的個(gè)性。他們?cè)谏硇挠淇斓臍夥罩?，生長(zhǎng)也特別好，成為生理和心理都健康的孩子。在保育方面，我能積極主動(dòng)地配合領(lǐng)導(dǎo)搞好工作，保證幼兒活動(dòng)室、午睡室整潔、衛(wèi)生，搞好幼兒毛巾、口杯、餐具的清洗和消毒。要求幼兒餐前便后洗手，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不亂吐亂扔，用我的愛(ài)心、耐心料理著孩子的日常生活。

四、績(jī)。

作為一名合格的保育員不僅要保證孩子的健康還要有一顆愛(ài)孩子的心，并且還要有扎扎實(shí)實(shí)的業(yè)務(wù)水平和能力。為了提高自身素質(zhì)，在工作之余，努力吸收外界的信息和知識(shí)，瀏覽幼兒保育網(wǎng)站，翻閱幼兒保育雜志，不斷的汲取知識(shí)。

五、不足之處。

“人無(wú)完人，金無(wú)足赤”，我意識(shí)到自己在保育方面的經(jīng)驗(yàn)還很欠缺，我一定會(huì)向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事虛心學(xué)習(xí)爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，使自己在各方面再跳一跳。在兒童部工作和生活總是那樣令人回味無(wú)窮：孩子的純真與質(zhì)樸常會(huì)喚出我的美好童心，使我能用這顆心去理解他們，走進(jìn)他們的世界。我真誠(chéng)的理解和支持又呼喚和保護(hù)了他們可貴的童心，使他們能在人生的道路上邁出堅(jiān)實(shí)的第一步。

如下：

實(shí)踐系列活動(dòng)，不斷提高自身的黨性覺(jué)悟和政策理論水平，努力增強(qiáng)政治信念，及時(shí)了解和學(xué)習(xí)黨和國(guó)家出臺(tái)的一系列路線、方針和政策，緊跟形勢(shì)更新思想，不斷加強(qiáng)黨性鍛煉，并結(jié)合工作和思想實(shí)際做好。

讀書(shū)筆記。

努力提高政治理論素養(yǎng)增強(qiáng)工作的政策水平和思想上的政治敏銳性。

二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為老人服務(wù)的宗旨，努力做好本職工作。

(一)老人服務(wù)工作方面：

在分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部主任的指導(dǎo)下認(rèn)真做好特護(hù)區(qū)的護(hù)理監(jiān)管和自理巡視檢護(hù)考核工作。深入?yún)^(qū)域，堅(jiān)持“以老人為中心”的整體護(hù)理。重點(diǎn)檢查護(hù)理人員是否在崗，悉心照料老人，嚴(yán)格督促護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量，特別對(duì)新來(lái)的護(hù)理員手把手教他們業(yè)務(wù)知識(shí)，要求他們一絲不茍地完成工作，使他們深刻認(rèn)識(shí)悉心護(hù)理對(duì)老人的重要性。狠抓衛(wèi)生，保持樓內(nèi)清潔，讓老人有一個(gè)優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。

做一名有強(qiáng)烈責(zé)任心的員工，在工作上肯吃苦，不怕累，用自己無(wú)微不至的愛(ài)心照顧好老人，使老人能感受到溫暖，把福利院當(dāng)做自己的家?？粗先讼残︻侀_(kāi)，從中我也享受到了快樂(lè)。注重交流，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，開(kāi)展針對(duì)性的服務(wù)。經(jīng)常和老人一起聊天談心，了解他們的心理狀況及時(shí)開(kāi)導(dǎo)他們，能讓他們保持良好的心理狀態(tài)，心情舒暢，少些煩心事。遇到老人有病痛能主動(dòng)關(guān)心、細(xì)心照料，親切耐心的與他們交流，減少他們的痛苦，讓他們安心養(yǎng)病。把老人當(dāng)作自己的親人，他們有任何需求都盡量滿足他們，和他們建立深厚的友誼。

(二)考勤工作方面：

考勤表交分管。

領(lǐng)導(dǎo)。

并為月度考核。

工作。

及時(shí)提供參考依據(jù)。

三、存在的不足。

(一)在業(yè)務(wù)。

知識(shí)。

和管理經(jīng)驗(yàn)上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。

(二)開(kāi)展工作的思路還不夠?qū)拸V，缺乏創(chuàng)新精神。

以后如何將工作做細(xì)做深。

服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔篇八

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

總結(jié)都是以第一人稱，從自身出發(fā)。它是單位或個(gè)人自身實(shí)踐活動(dòng)的反映，其內(nèi)容行文來(lái)自自身實(shí)踐，其結(jié)論也為指導(dǎo)今后自身實(shí)踐。下面小編給大家?guī)?lái)酒店服務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)范文，更多酒店服務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)范文點(diǎn)擊“”查看。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我感觸最深刻的是對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，知識(shí)重要，但實(shí)踐更重要。進(jìn)入職場(chǎng)以后，要做到的就是空杯心理，忘掉自己的學(xué)歷，通過(guò)理論加實(shí)踐來(lái)鍛煉自己的能力。一個(gè)企業(yè)不僅僅是只看你什么學(xué)歷，企業(yè)最看重的是你的能力。對(duì)于服務(wù)業(yè)，要做的第一件事情就是真誠(chéng)待人，放低姿態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，在工作崗位上奮發(fā)向上，培養(yǎng)自己的實(shí)際操作能力，能力才是成長(zhǎng)的資本，才是通向未來(lái)的道路。

實(shí)習(xí)短短的幾個(gè)星期，讓我感到收獲很大，切身體會(huì)到工作的辛苦，社會(huì)的復(fù)雜，實(shí)踐的重要和讀書(shū)的必要。實(shí)習(xí)期間我會(huì)認(rèn)真結(jié)合書(shū)本知識(shí)，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢開(kāi)展工作，積極的學(xué)習(xí)酒店服務(wù)流程，日常操作程序。讓我深刻的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的緊密結(jié)合不可分割。讓我認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的同等關(guān)系，實(shí)習(xí)主要是為了把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及其在實(shí)際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識(shí)，從而幫助我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，更有利于對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)理解和掌握。同時(shí)這次酒店認(rèn)知實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)將有助于日后就業(yè)。在此，我感謝酒店為我創(chuàng)造一個(gè)良好的平臺(tái)。

實(shí)習(xí)是一個(gè)人從青澀走向成功的第一個(gè)驛站，是通向?qū)嶋H工作的第一個(gè)人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)，帶著幸福的感受，我們開(kāi)始必要走的路程——實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)雖然是殘酷的，但是可以收獲到成功和希望。我們要記住自己的目標(biāo)和理想，這樣才能在自己的崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動(dòng)，最終才能實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)。不讓人看不起，不給自己抹黑，用自己的實(shí)力來(lái)證明給別人看——我是一個(gè)強(qiáng)者，不論工作還是學(xué)習(xí)。

剛開(kāi)始實(shí)習(xí)，我的心情特別激動(dòng)。心里總有一個(gè)念頭，我終于可以離開(kāi)枯燥的課本了。當(dāng)我踏進(jìn)酒店時(shí)，感覺(jué)到自己的選擇已經(jīng)錯(cuò)了，可那時(shí)已經(jīng)晚了。也許這就是每個(gè)實(shí)習(xí)生必經(jīng)的心理斗爭(zhēng)吧。后來(lái)酒店給我們做了一系列安排：就餐、填寫(xiě)職位申請(qǐng)表、領(lǐng)工卡、和制服、部門(mén)培訓(xùn)、上班等，緊湊的安排讓我們從學(xué)生變成了員工。和正式員工一樣，同樣打卡記錄考勤，同樣穿職工工服，和正式員工不同的是，我們實(shí)習(xí)生有著另一種身份，那就是學(xué)生的身份。雖然實(shí)習(xí)是我們學(xué)業(yè)的一種延伸，也是我們學(xué)業(yè)不可缺少的一部分。但是我們有的是青春的熱情，有的是知識(shí)的渴求和對(duì)未來(lái)的向往。

三個(gè)月，只是短暫的三個(gè)月，卻讓我學(xué)到了十八年都沒(méi)學(xué)到的東西，這就是社會(huì)的力量。短短三個(gè)月，我仿佛長(zhǎng)大了許多，知道了珍惜，學(xué)會(huì)了忍讓、寬容，懂得生活、了解了艱難、嘗到了酸甜苦辣。我不得不從心里去感激實(shí)習(xí)教給我這么多，感激父母把我養(yǎng)育成人。

實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，因?yàn)榄h(huán)境不同，接觸的人與事也不同，從中學(xué)到的東西也就不一樣了，而且我以前所學(xué)的不是酒店管理，學(xué)的是中餐烹飪，沒(méi)有關(guān)于干酒店管理方面的經(jīng)驗(yàn)，可是我們的經(jīng)理領(lǐng)班和同事們對(duì)我都很關(guān)心，有什么地方不清楚總是不厭其煩的教導(dǎo)我，為我指出錯(cuò)誤和需要改正的地方，使我慢慢的了解了這里的工作流程，很快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。

在餐廳里，別人一眼就能把我認(rèn)出是一名正在讀書(shū)的學(xué)生，我問(wèn)他們?yōu)槭裁矗麄兛傉f(shuō)從我臉上就能看出來(lái)。呵呵……也許沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì)的人都有我這種不知名的遭遇吧!我并沒(méi)有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼](méi)有經(jīng)驗(yàn)而后退，我相信我也能像他們做的一樣好。我的工作很雜，上班的時(shí)間不固定，雖然時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)，但熱血而年輕的我并沒(méi)有絲毫感到過(guò)累。我覺(jué)得這是一種激勵(lì)，感悟了生活，接觸了社會(huì)。

記得我們經(jīng)理說(shuō)過(guò)，學(xué)校是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是中專生，學(xué)生終歸還是保持著學(xué)生身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客人、同事、上司等等，關(guān)系很復(fù)雜，但是我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)得一切。記得在我校舉行的招聘會(huì)上所反映出來(lái)的其中一個(gè)問(wèn)題是，學(xué)生實(shí)際操作能力與在學(xué)校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這段實(shí)習(xí)期間，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論學(xué)的很多，而其實(shí)多方面的，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到是書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，有可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。但是總算是社會(huì)的一份子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。

轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)兩個(gè)多月過(guò)去了，在這短短的兩個(gè)月中。我認(rèn)識(shí)到要明確自己的目標(biāo)，必須要與同事之間友好相處，與客人之間有良好的溝通。同時(shí)，在實(shí)習(xí)期間可以靈活的把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，在此，我感謝學(xué)校老師的諄諄教導(dǎo)，以及酒店領(lǐng)導(dǎo)的備至關(guān)懷。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)不僅鍛煉了我的操作技能，同時(shí)，讓我從中體會(huì)到應(yīng)盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己快速成長(zhǎng)?？偟膩?lái)說(shuō)作為一名快要畢業(yè)的學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，這次實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本積累。

回想起實(shí)習(xí)日子里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我感觸頗多，受益匪淺。?；蛟S是未曾踏出過(guò)社會(huì)，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的，新奇的!

我的實(shí)習(xí)可以分為四個(gè)階段。

中餐廳是酒店餐飲部門(mén)中最為辛苦的部門(mén)，因?yàn)榫频瓴](méi)有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽(tīng)從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對(duì)我們都特別的友好，主管還專門(mén)為我們每人安排了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。

我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是7小時(shí)工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個(gè)半小時(shí)和晚上3個(gè)半小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒(méi)有加班費(fèi)，但我覺(jué)的這種制度還是很靈活合理的。

酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過(guò)簡(jiǎn)單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過(guò)令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個(gè)部門(mén)，他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬;在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人分外感動(dòng);在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì)聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒(méi)有什么架子，但偶爾還的會(huì)對(duì)沒(méi)有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。

在服務(wù)過(guò)程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過(guò)客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴，由于桂林賓館是一所老牌的涉外星級(jí)酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國(guó)人，在服務(wù)的過(guò)程中，我們提高了英語(yǔ)口語(yǔ)水平，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野。

第二階段：酒店餐廳部吧員。

作為一個(gè)吧員，你要熟悉每一種酒的名字及價(jià)錢，啤酒勉勉強(qiáng)強(qiáng)還可以過(guò)關(guān)。白酒就麻煩了，有年數(shù)之分，有精藏、典藏、窖藏等等之分，有度數(shù)之分，等等。再就是我們要會(huì)沖各種茶和咖啡，并且當(dāng)面為客人表演。

在客房部實(shí)習(xí)，對(duì)客房工作當(dāng)然是了解了。今天在我再三的要求下經(jīng)理終于同意讓我來(lái)客房部實(shí)習(xí)了。說(shuō)實(shí)話我在客房部實(shí)習(xí)時(shí)間比其他部門(mén)都久。我也大概的總結(jié)了幾點(diǎn)。

一、需要記憶的內(nèi)容較多，要求服務(wù)規(guī)范化。

(1)記憶內(nèi)容從服務(wù)員自身做起，如女服務(wù)員要求盤(pán)發(fā)，服裝整潔樸素大方，言談舉止文雅，站有站姿，坐有坐相，掌握對(duì)講機(jī)的使用方法。

(2)記清楚房間物品擺放位置，小吧臺(tái)小吃以及冰箱里的飲料。

(3)熟悉房間設(shè)備及其使用，如數(shù)字電視、空調(diào)、吹風(fēng)機(jī)的使用等。

(4)嚴(yán)格按照做房程序清潔打掃房間。

二、工作量大，又臟又累有時(shí)還得受氣。

一些團(tuán)隊(duì)入住酒店，上午開(kāi)會(huì)時(shí)要對(duì)房間進(jìn)行一次小整理，一層樓16來(lái)間房?jī)H兩個(gè)服務(wù)員，盡快趕在客人回來(lái)之前完成。下午有會(huì)議還要進(jìn)行整理。有時(shí)候一個(gè)團(tuán)隊(duì)剛剛退房還沒(méi)有離開(kāi)，房務(wù)中心就匯報(bào)說(shuō)有客人已入住，服務(wù)員要迅速查房后趕房，一間要10來(lái)分鐘，有些邋遢的客人，房間滿地狼籍，煙頭煙灰茶葉散落一地，房間里充盈著濃重的酒味。

三、查房，整理工作車工作間，點(diǎn)好布草。

房務(wù)中心報(bào)說(shuō)客人退房后可以查房，查房需要細(xì)心不可心急，要留意房間里物品是否齊全，電器設(shè)備有沒(méi)有損壞，床單是否染色，房間里小吧臺(tái)，還有衛(wèi)生間里代銷品有沒(méi)有消費(fèi)。如果有漏報(bào)錯(cuò)報(bào)，則由服務(wù)員簽單賠，所以不可馬虎。

服務(wù)員工作都有工作車，主要放置布草和日用品等，還有一邊是專門(mén)放垃圾的。每天早上上班前都要把布草數(shù)點(diǎn)好，布草疊放要整齊方便點(diǎn)數(shù)，工作車工作間保持干凈。每進(jìn)入一個(gè)房間，都要寫(xiě)上進(jìn)出房時(shí)間，并備注有沒(méi)有損壞物品，或者客人外借，以便做好交班工作。

f前臺(tái)作為酒店的門(mén)面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開(kāi)始的。因而，一般來(lái)說(shuō)，酒店對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)要求英語(yǔ)要過(guò)三級(jí)。

前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，ta_i外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺(tái)作為客人直接接觸的部門(mén)，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門(mén)――前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作。

客人的要求基本都差不多，少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會(huì)無(wú)理取鬧，比如說(shuō)訂飛機(jī)票，客人自己說(shuō)要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時(shí)候，這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯(cuò)不在我們，因?yàn)橛兴约旱暮灻_認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò)，并退還機(jī)票錢。當(dāng)時(shí)很氣憤，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。

我在__酒店實(shí)習(xí)期間收獲很大。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)的混合體，酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿意程度”。通過(guò)這次在__酒店接近四個(gè)月的實(shí)習(xí)，本人獲益匪淺。酒店就等于是一個(gè)社會(huì)的縮影。這次實(shí)習(xí)無(wú)疑是為不久的將來(lái)踏入社會(huì)的我提供一次重要的機(jī)會(huì)。

溝通能力提高：作為一名前臺(tái)接待員，與客人的接觸是面對(duì)面的，是最直接的。往往前臺(tái)接待員一句話可以影響客人對(duì)酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

突發(fā)事件應(yīng)變能力提高：作為一名前臺(tái)接待員，每天都要接待不同的客人，面對(duì)不同的事件。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人，甚至?xí)?duì)接待員口出惡言。面對(duì)這樣的情況，安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對(duì)于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗(yàn)。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會(huì)自己有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。作為一名前臺(tái)接待員，時(shí)刻都代表著酒店。無(wú)論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時(shí)刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切。

據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排，3月7日至11年6月7分配到凱瑞酒店實(shí)習(xí)酒店管理專業(yè)課程，3個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我感受很深，認(rèn)識(shí)很多，收獲很大，切身體會(huì)到工作的辛苦，社會(huì)的復(fù)雜，實(shí)踐的重要和讀書(shū)的必要，實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真結(jié)合書(shū)本知識(shí)，嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和計(jì)劃一步一步進(jìn)行，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開(kāi)展工作，努力的學(xué)，積極的做，掌握了酒店的基本營(yíng)業(yè)程序，學(xué)會(huì)了酒點(diǎn)的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗，懂得了新疆人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的必要，同時(shí)也對(duì)新疆餐飲的行業(yè)有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)……使我受益匪淺，感觸頗深。

我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備：

熱愛(ài)你的工作：當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。

迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過(guò)重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作?！耙磺谔煜聼o(wú)難事”的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門(mén)就為你敞開(kāi)。

要有自信心：與金錢、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。

要學(xué)會(huì)做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂(lè)于助人、講職業(yè)道德的人，真誠(chéng)做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功。

責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，3年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。

很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作，不愿在校讀書(shū);而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書(shū)。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì)，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識(shí)，明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。

在朋友的介紹下我來(lái)到了__，得到要來(lái)__學(xué)習(xí)的消息，我很高興，很珍惜這樣的機(jī)會(huì)，我學(xué)習(xí)了五年的酒店管理，都沒(méi)有怎么實(shí)踐過(guò)，我想一切從頭開(kāi)始，這正是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，于是我懷著熱情的心來(lái)到了__學(xué)習(xí)，剛開(kāi)始是學(xué)__文化和理論課程，我很接受__的文化，我也很樂(lè)意成為一名__人。

在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來(lái)來(lái)到了__店，來(lái)的第一周我被分到了客房。自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備，來(lái)到客房，主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅(jiān)持下來(lái)，在客房大姐的鼓勵(lì)下我在心里暗下決心，鼓勵(lì)自己一定要堅(jiān)持，六天的客房學(xué)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了打掃一個(gè)房間的流程，酒店內(nèi)最基本的做床，衛(wèi)生間清掃以及簡(jiǎn)單的客房服務(wù)方法，使我對(duì)酒店出售的基本商品有了初步的了解。

第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺(tái)、撤臺(tái)、點(diǎn)菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對(duì)餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。

第三周我被分到了前臺(tái)，我很喜歡前臺(tái)接待這個(gè)工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作，不過(guò)令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng)，總臺(tái)是一個(gè)酒店的門(mén)面，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方。總臺(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，因此需要前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)酒店的各個(gè)部門(mén)都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。

在學(xué)習(xí)中，我酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。實(shí)習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了，這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育總結(jié)匯報(bào)更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門(mén)經(jīng)理聊天時(shí)，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí)，我非常贊同他的觀點(diǎn)：“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)?！?/p>

服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔篇九

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

2021年,機(jī)關(guān)工會(huì)在市紀(jì)委常委會(huì)的高度重視、機(jī)關(guān)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,各位委員積極參與,各工會(huì)小組大力支持,各興趣小組積極作為,圍繞主責(zé)主業(yè),服務(wù)機(jī)關(guān)大局,堅(jiān)持以人為本,做實(shí)維權(quán)服務(wù),創(chuàng)新內(nèi)容形式,認(rèn)真履行工會(huì)維護(hù)、參與、教育、建設(shè)四項(xiàng)基本職能,組織開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng),發(fā)揮了重要的橋梁紐帶作用,有力推進(jìn)了和諧文明和學(xué)習(xí)型、服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)。

一、強(qiáng)化基礎(chǔ)支撐,提升工會(huì)工作水平。

一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。委領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視、支持機(jī)關(guān)工會(huì)工作。2021年,主要領(lǐng)導(dǎo)先后兩次出席機(jī)關(guān)工會(huì)活動(dòng),作出重要指示。分管領(lǐng)導(dǎo)××同志重視支持機(jī)關(guān)工會(huì)工作,多次聽(tīng)取機(jī)關(guān)工會(huì)工作匯報(bào),協(xié)調(diào)解決政策、資金問(wèn)題,為機(jī)關(guān)工會(huì)工作順利開(kāi)展供了有力保障。班子成員還帶頭參與家訪談心、春秋游、扶貧幫困、健身興趣小組、春節(jié)聯(lián)歡等各項(xiàng)活動(dòng),設(shè)立機(jī)關(guān)健身房、結(jié)合基地基建工程改善干部職工業(yè)余文體活動(dòng)條件,極大地激發(fā)了干部職工的參與熱情,使機(jī)關(guān)工會(huì)“干部職工之家”的圍越來(lái)越濃厚。

二是積極主動(dòng)作為。針對(duì)推動(dòng)干部職工休假制度落實(shí)、幫扶慰問(wèn)困難會(huì)員、提升年度體檢質(zhì)量、改進(jìn)節(jié)日慰問(wèn)品發(fā)放方式等干部職工關(guān)注期盼度高的問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)研,提出工作建議,改進(jìn)工作措施。積極申報(bào)市直機(jī)關(guān)“職工書(shū)屋”并成功授牌,會(huì)同辦公室開(kāi)設(shè)機(jī)關(guān)辦公閱覽室,為干部職工創(chuàng)造了更好的學(xué)習(xí)條件。同時(shí),順應(yīng)干部職工適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)需要、提升能力的呼聲,以組織參加市直機(jī)關(guān)能力大比武活動(dòng)為契機(jī),推動(dòng)各工會(huì)小組加強(qiáng)崗位練兵,著力提升干部職工文稿寫(xiě)作、演講溝通、執(zhí)紀(jì)審查、提能增效、服務(wù)群眾等多方面綜合能力,引導(dǎo)干部職工爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn),形成創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好風(fēng)尚。

三是推動(dòng)形成合力。自覺(jué)以黨建帶工建,圍繞黨建工作目標(biāo)制定年度工會(huì)工作任務(wù),將工會(huì)重點(diǎn)工作納入委機(jī)關(guān)年度黨建工作要點(diǎn),作為支部工作情況檢查暨作風(fēng)巡查的重要內(nèi)容,真正做到黨建、工建同部署、同落實(shí),形成整體聯(lián)動(dòng)、合力推進(jìn)的工作機(jī)制。制定機(jī)關(guān)群團(tuán)組織成員聯(lián)系服務(wù)基層工作制度,為強(qiáng)化日常工作指導(dǎo),吸納干部職工意見(jiàn),保障工會(huì)工作高效開(kāi)展夯實(shí)制度基礎(chǔ)。

二、豐富文體活動(dòng),提振干部職工士氣。

一是全民健身持續(xù)深化。落實(shí)委領(lǐng)導(dǎo)指示精神,回應(yīng)干部職工健身需求,積極爭(zhēng)取政策和經(jīng)費(fèi)支持,獲批群眾體育專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)××萬(wàn)余元,在委機(jī)關(guān)設(shè)立室內(nèi)健身房,配置九大類××臺(tái)(套)體育健身器材,改善基地業(yè)余文體活動(dòng)條件,更換健身器材、改造運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、舉辦健身講座活動(dòng),為滿足干部職工健身需求提供更好的保障。順應(yīng)干部職工需求,增設(shè)健步走、太極等興趣小組。機(jī)關(guān)××個(gè)興趣小組報(bào)名累計(jì)達(dá)××人次。探索開(kāi)展機(jī)關(guān)春游暨健步走,足球、籃球友誼賽等形式多樣的活動(dòng),為機(jī)關(guān)干部職工搭建業(yè)余健身減壓、增進(jìn)友誼、溝通感情的平臺(tái),不斷提高活動(dòng)參與率和受益面。

二是文化活動(dòng)豐富多彩。結(jié)合委機(jī)關(guān)實(shí)際深化工會(huì)工作,不斷豐富活動(dòng)形式,充實(shí)活動(dòng)內(nèi)容,努力擴(kuò)大影響,體現(xiàn)組織關(guān)懷。結(jié)合春節(jié)、“五四”、七一”等節(jié)日舉辦委機(jī)關(guān)新春聯(lián)歡會(huì)、公益交友聯(lián)誼、工會(huì)小組春秋游、青年論壇等活動(dòng),在委機(jī)關(guān)努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑的良好氛圍。2021年春節(jié)聯(lián)歡會(huì)到場(chǎng)觀看人數(shù)突破××人,演職人員數(shù)量達(dá)到××人,受到干部職工一致好評(píng)。深入開(kāi)展“全民閱讀,書(shū)香機(jī)關(guān)”活動(dòng),為干部職工選購(gòu)《大國(guó)信仰》等四本書(shū)籍,共發(fā)放圖書(shū)××冊(cè),豐富了干部業(yè)余文化生活。

三是對(duì)外交流成果豐碩。組隊(duì)參加市直機(jī)關(guān)廉政書(shū)畫(huà)作品展、能力大比武和第十一屆市直機(jī)關(guān)迎新年全民健身活動(dòng)。機(jī)關(guān)足球、籃球、太極興趣小組在市直機(jī)關(guān)“時(shí)尚假日”聯(lián)賽中先后獲獎(jiǎng)。委機(jī)關(guān)干部職工多件書(shū)畫(huà)作品入選各項(xiàng)書(shū)畫(huà)展覽優(yōu)秀作品,市紀(jì)委機(jī)關(guān)榮獲市直機(jī)關(guān)能力大比武優(yōu)秀組織獎(jiǎng),一名同志榮獲市直機(jī)關(guān)支部書(shū)記講微黨課決賽一等獎(jiǎng),委機(jī)關(guān)代表隊(duì)奪得第十一屆市直機(jī)關(guān)迎新年全民健身活動(dòng)團(tuán)體二等獎(jiǎng),一名同志榮獲競(jìng)速組女子第一名,多名同志進(jìn)入比賽“百?gòu)?qiáng)”,展現(xiàn)了紀(jì)檢監(jiān)察干部敢于拼搏、朝氣蓬勃的良好形象。

三、加大關(guān)愛(ài)力度,傳遞工會(huì)組織溫暖。

2020年度確認(rèn)的××名困難干部職工中,已有××人確認(rèn)困難完全解決,××人確認(rèn)解決了部分困難或困難得到緩解。2021年繼續(xù)做好困難黨員幫扶工作,為××名困難黨員逐一建立臺(tái)賬,分層分類協(xié)調(diào)推動(dòng)解決。

二是加大幫扶困難群眾力度。協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)、××機(jī)構(gòu)××個(gè)支部到××村開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶和調(diào)研指導(dǎo),向××戶貧困家庭捐助價(jià)值××萬(wàn)多元的現(xiàn)金和物資;開(kāi)展走訪慰問(wèn)社區(qū)困難家庭和“微心愿”活動(dòng);舉辦年度“慈善一日捐”活動(dòng),領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭捐款,干部職工積極踴躍參加,共計(jì)捐款近××萬(wàn)元,機(jī)關(guān)離退休干部自發(fā)組織扶貧捐款,募集善款近萬(wàn)元;機(jī)關(guān)××名女干部認(rèn)領(lǐng)“愛(ài)心媽媽”對(duì)口關(guān)懷板橋村××名留守兒童,受到市直機(jī)關(guān)工委、婦聯(lián)表彰。

三是切實(shí)保障干部職工福利。全力落實(shí)保障經(jīng)費(fèi),生日慰問(wèn)、節(jié)日用品發(fā)放、干部職工體檢、女性安康保險(xiǎn)投保等均實(shí)現(xiàn)全覆蓋,為全體會(huì)員送上實(shí)實(shí)在在的溫暖。聽(tīng)取干部職工呼聲建議,擇優(yōu)聯(lián)系滿意度高、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)開(kāi)展年度體檢。生日蛋糕券實(shí)現(xiàn)通存通兌、一券多點(diǎn),方便干部職工就近就便消費(fèi)。兼顧合紀(jì)合規(guī)、方便會(huì)員,擴(kuò)大節(jié)日慰問(wèn)品提貨點(diǎn)覆蓋范圍,延長(zhǎng)提貨時(shí)限至一年,保障會(huì)員正當(dāng)權(quán)益。綜合考慮影院覆蓋范圍、訂票選座效率、抑制加價(jià)次數(shù)等因素,實(shí)現(xiàn)供貨商競(jìng)爭(zhēng)得標(biāo),在同等支出基礎(chǔ)上著力提升會(huì)員觀影體驗(yàn)。試行學(xué)習(xí)資料發(fā)放快遞上門(mén)、直達(dá)支部,受到各工會(huì)小組干部職工好評(píng)。

服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔篇十

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

2020年，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下在廣大干部職工的全力配合下，我鄉(xiāng)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞黨建工作實(shí)際，以培養(yǎng)“學(xué)習(xí)優(yōu)、作風(fēng)優(yōu)、素質(zhì)優(yōu)”的黨員干部隊(duì)伍為重點(diǎn)，積極打造“基本組織保障好、基本隊(duì)伍建設(shè)好、基本活動(dòng)開(kāi)展好、基本制度完善好、基本保障落實(shí)好”的先進(jìn)基層黨組織，使廣大黨員干部的政治素質(zhì)、理論水平和業(yè)務(wù)能力得到了新的提高。各項(xiàng)工作也得到縣委、縣政府的充分肯定和群眾的廣泛好評(píng)，贏得了較高的社會(huì)聲譽(yù)?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)2020年黨建工作總結(jié)如下：

一、繼續(xù)加強(qiáng)思想建設(shè)提高黨員干部的政治理論水平。

1、抓理論學(xué)習(xí)，提高黨員干部的政治素養(yǎng)。

并充分發(fā)揮黨建領(lǐng)導(dǎo)小組和讀書(shū)讀報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，采取靈活多樣方式，組織黨員、干部職工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，同時(shí)大力宣傳學(xué)習(xí)的重要性，教育引導(dǎo)黨員干部職工牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，自覺(jué)養(yǎng)成我要學(xué)習(xí)、經(jīng)常學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。進(jìn)一步改進(jìn)學(xué)習(xí)方式，創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，把學(xué)習(xí)與文體活動(dòng)、以會(huì)代學(xué)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，廣泛開(kāi)展富有鮮明黨建特色、干部職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，促使干部職工提高學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)習(xí)欲望。按照理論先行、業(yè)務(wù)為主、愛(ài)好廣泛的要求，持之以恒地加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)技能、現(xiàn)代科技和興趣愛(ài)好知識(shí)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，大力倡導(dǎo)理論聯(lián)系實(shí)際的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，教育引導(dǎo)黨員干部職工善于在學(xué)習(xí)中借鑒、在學(xué)習(xí)中思考，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平和實(shí)際工作能力。

2、狠抓思想教育，提高黨性認(rèn)識(shí)。

大力開(kāi)展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育，認(rèn)真落實(shí)黨內(nèi)組織生活制度，經(jīng)常性開(kāi)展思想教育與交心談心活動(dòng)，關(guān)心干部職工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決職工工作、生活上的困難和問(wèn)題，注重培養(yǎng)公道正派的思想品德，健康向上的思想情操，積極進(jìn)取的人生態(tài)度，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神境界。

二、加強(qiáng)組織建設(shè)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

1、組織機(jī)構(gòu)健全，班子成員嚴(yán)于律已。2020年上半年，堅(jiān)持民主集中制原則，把集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，廣開(kāi)言路，多方聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，大家出主意，想辦法，發(fā)揮了每個(gè)成員的聰明才智，較好地完成了各自分管的工作。做到了帶頭參加學(xué)習(xí)，帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，帶頭參加各種扶貧幫困活動(dòng)，為黨組織和黨員的戰(zhàn)斗力、凝聚力發(fā)揮起到。

當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看了較好的作用。

2、按照《黨章》要求，嚴(yán)格把好發(fā)展黨員工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。嚴(yán)格履行入黨手續(xù)，把握發(fā)展黨員工作中培訓(xùn)、政審、考察、審批、轉(zhuǎn)正等各個(gè)環(huán)節(jié)。今年以來(lái)我鄉(xiāng)共發(fā)展預(yù)備黨員13名(其中：機(jī)關(guān)發(fā)展預(yù)備黨員3名、農(nóng)牧民預(yù)備黨員10名)，發(fā)展入黨積極分子62名。

3、督促黨員自覺(jué)參加組織生活，完成黨組織交給的任務(wù)，按期按規(guī)定交納黨費(fèi)，自覺(jué)接受黨組織的教育和培訓(xùn)。并利用相關(guān)節(jié)日廣泛開(kāi)展各種活動(dòng)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部無(wú)論職務(wù)高低，都能以普通黨員的身份參加組織生活，自覺(jué)接受黨組織和黨員的監(jiān)督。

三、健全黨建機(jī)制，組織建設(shè)結(jié)碩果。

1、完善了各項(xiàng)制度。黨的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，我們以制度建設(shè)為突破口，以健全的制度促進(jìn)黨建建設(shè)，經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究和廣泛討論，積極探索建立長(zhǎng)效的學(xué)習(xí)機(jī)制、黨員教育機(jī)制和黨員管理機(jī)制，先后制訂了《全體黨員干部職工集體學(xué)習(xí)制度》、《黨的三會(huì)一課制度》等，使黨組織的建設(shè)和黨員的行動(dòng)有據(jù)可依。

2、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。結(jié)合貫徹學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和《四項(xiàng)監(jiān)督制度》等規(guī)章制度，將黨風(fēng)廉政教育具體化，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各村黨支部成員和黨員在黨風(fēng)廉政建設(shè)中的責(zé)任，層層簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)。認(rèn)真組織黨員干部學(xué)習(xí)廉政準(zhǔn)則、撰寫(xiě)心得體會(huì)，強(qiáng)化了對(duì)黨員干部的廉政教育。

3、扎實(shí)開(kāi)展扶貧幫困活動(dòng)。充分利用各種紀(jì)念日、主題教育活動(dòng)積極組織開(kāi)展慰問(wèn)幫困工作，并積極幫助貧困黨員群眾解決急需解決的困難，今年以來(lái)共組織幫困慰問(wèn)活動(dòng)4次，受益人數(shù)達(dá)120余人，發(fā)放幫困資金15000多元。

2020年的黨建工作雖然取得了一定的成績(jī)但離上級(jí)的要求還有一些差距。在明年里我們將黨建目標(biāo)管理工作與日常干部教育緊密結(jié)合起來(lái)，與學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神緊密結(jié)合起來(lái)，與推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，并通過(guò)各種形式加強(qiáng)廣大黨員的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)，激發(fā)廣大黨員的積極性，推動(dòng)我鄉(xiāng)黨委黨建工作再上新臺(tái)階，為xx鄉(xiāng)的跨越發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

篇二。

20xx年，機(jī)關(guān)黨支部在“中心”機(jī)關(guān)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)支委會(huì)一班人，努力夯實(shí)黨建工作基礎(chǔ)，以黨建帶隊(duì)建強(qiáng)業(yè)務(wù)，較好地完成了黨員管理和支部建設(shè)工作?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)理論知識(shí)，加強(qiáng)自身建設(shè)。

機(jī)關(guān)支部情況比較特殊，除退休老黨員之外，有三分之二的黨員是科級(jí)、處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，所以機(jī)關(guān)支部“三會(huì)一課”的形式比較多樣。一是處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部按照規(guī)定參加黨組中心組理論學(xué)習(xí)，參加上級(jí)黨委舉辦的黨性教育專題研修班、求是講堂、知行論壇等，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)任務(wù)。二是集中學(xué)習(xí)《中國(guó)***廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國(guó)***紀(jì)律處分條例》和《中國(guó)***問(wèn)責(zé)條例》、《中國(guó)***黨組工作條例》等黨紀(jì)法規(guī)，新提任領(lǐng)導(dǎo)干部參加了黨章黨規(guī)黨紀(jì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班。三是建立支部qq群學(xué)xxx臺(tái)，開(kāi)展黨員學(xué)習(xí)交流研討，定期發(fā)布黨內(nèi)最新法規(guī)、文件，提供每月一學(xué)資料，營(yíng)造熱愛(ài)學(xué)習(xí)的氛圍，不斷提高黨員的理論知識(shí)素養(yǎng)。

二、抓好專題學(xué)習(xí)，堅(jiān)定理想信念。

自“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，機(jī)關(guān)支部按照機(jī)關(guān)黨委部署，以書(shū)記講黨課、手抄黨章、專家教授講座等方式，通過(guò)認(rèn)真的學(xué)推進(jìn)扎實(shí)的做。一是在學(xué)習(xí)教育啟動(dòng)時(shí)，黨組書(shū)記親自給黨員上專題黨課，以講黨課啟動(dòng)開(kāi)局。在學(xué)習(xí)教育過(guò)程中，邀請(qǐng)市委黨校教務(wù)處處長(zhǎng)林晨作《*********關(guān)于全面從嚴(yán)治黨的重要論述》輔導(dǎo)講座，邀請(qǐng)市紀(jì)委派駐市府辦紀(jì)檢組長(zhǎng)方季良講《“守紀(jì)律、講規(guī)矩”廉政黨課》，把全面從嚴(yán)治黨要求落實(shí)到每名黨員。二是組織黨員觀看《最美浙江人時(shí)代的先鋒》先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)和紅色經(jīng)典電影《沖鋒號(hào)》、《沒(méi)有***就沒(méi)有新中國(guó)》和《最后的特科》，通過(guò)先進(jìn)人物的感人事跡，來(lái)強(qiáng)化黨員為民服務(wù)意識(shí)。三是在七一建黨節(jié)前夕，組織黨員參加紀(jì)念建黨95周年、千名黨員集中宣誓、向革命烈士敬獻(xiàn)花籃、重走一大路、評(píng)選優(yōu)秀***員等系列活動(dòng)，回憶黨的光輝歷程，勉懷革命先烈，堅(jiān)定理想信念。

三、強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，培育廉政氛圍。

按照黨要管黨、從嚴(yán)治黨的要求，采取有效措施加強(qiáng)支部黨員作風(fēng)建設(shè)。一是主要領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任處室負(fù)責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，所有黨員簽訂廉政承諾書(shū)，嚴(yán)格落實(shí)“一員雙崗”制度。二是開(kāi)展崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)排查，對(duì)近年來(lái)新提拔的3名中層干部進(jìn)行崗位風(fēng)險(xiǎn)排查，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)制定了相應(yīng)防控措施。三是觀看了宣教片《鏡鑒》—衡陽(yáng)、南充違反換屆紀(jì)律案件和嘉興大案要案警示錄，通過(guò)典型案例釋紀(jì)說(shuō)法、以案為戒，筑牢防腐拒變的思想防線。四是學(xué)習(xí)貫徹***八項(xiàng)規(guī)定，訂閱省紀(jì)委監(jiān)察廳、南湖清風(fēng)微信公眾號(hào)，在支部qq群中發(fā)布每月一學(xué)資料，讓黨員能夠經(jīng)常性、便捷地學(xué)習(xí)廉政知識(shí)，營(yíng)造風(fēng)清氣正的工作氛圍。

四、夯實(shí)黨建基礎(chǔ)，促進(jìn)支部建設(shè)。

按照支部堡壘指數(shù)管理要求，扎實(shí)做好支部建設(shè)基礎(chǔ)工作。一是按時(shí)進(jìn)行支部換屆，20xx年6月，支委會(huì)任期三年屆滿，在機(jī)關(guān)黨委的指導(dǎo)下，按照換屆選舉工作程序，順利完成換屆工作。二是做好支部書(shū)記述職評(píng)議工作，每年年底，支部書(shū)記向“中心”機(jī)關(guān)黨委和支部全體黨員述職，接受支部黨員監(jiān)督評(píng)議。三是做好“黨性體檢、民主評(píng)議”工作，支部每年召開(kāi)一次組織生活會(huì)，全體黨員一起深入查擺問(wèn)題、嚴(yán)肅開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。全體黨員通過(guò)個(gè)人自評(píng)、黨員互評(píng)、組織評(píng)價(jià)，量化打分后評(píng)選出先鋒黨員、合格黨員等。四是做好黨務(wù)公開(kāi)工作，對(duì)黨費(fèi)收繳、黨員發(fā)展、評(píng)選先進(jìn)、考核評(píng)比等黨內(nèi)事務(wù)，都公開(kāi)公平公正操作，保障全體黨員的知情權(quán)、參與權(quán)。

五、開(kāi)展志愿服務(wù)，共建和諧家園。

積極鼓勵(lì)和支持黨員參加志愿服務(wù)和文體活動(dòng)，關(guān)心關(guān)愛(ài)黨員干部，營(yíng)造和諧工作環(huán)境。一是參加志愿服務(wù)活動(dòng)，支部黨員在g20峰會(huì)、全國(guó)城市文明指數(shù)測(cè)評(píng)、3月份學(xué)雷鋒主題活動(dòng)月時(shí)，有的參加夜巡協(xié)助社區(qū)做好維穩(wěn)工作，有的到服務(wù)大廳參加文明引導(dǎo)，有的到戴夢(mèng)得廣場(chǎng)為群眾免費(fèi)提供法律宣傳、政策咨詢。二是做好結(jié)對(duì)幫扶和慰問(wèn)工作，每年走訪結(jié)對(duì)村（社區(qū)）困難家庭，送去米油等慰問(wèn)品和慰問(wèn)金；重陽(yáng)節(jié)和春節(jié)時(shí)慰問(wèn)老同志、老黨員，送去慰問(wèn)品和單位的祝福。三是組織參加各類健康有益的文體活動(dòng)，組織黨員參加了市直機(jī)關(guān)乒乓球、羽毛球比賽，參加了市直機(jī)關(guān)書(shū)畫(huà)、攝影文藝團(tuán)隊(duì)，參加了干部職工療休養(yǎng)、迎新春園藝培訓(xùn)、餃香花紅一家親等活動(dòng)，融洽了干群關(guān)系，增強(qiáng)了單位凝聚力。

今年以來(lái)，機(jī)關(guān)黨支部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求相比還有一些差距，主要有以下幾個(gè)方面的不足：一是思想上重視不夠，一定程度上存在重業(yè)務(wù)輕黨建的情況，特別是當(dāng)改革任務(wù)較重時(shí)，這種情況尤為突出。二是支委會(huì)班子的整體工作水平還有待提高，戰(zhàn)斗力還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。三是關(guān)心關(guān)愛(ài)黨員不夠，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，組織黨員開(kāi)展活動(dòng)不多，對(duì)如何激發(fā)黨員活力、充分發(fā)揮黨員工作積極性方面還缺少有效的辦法和具體舉措。

20xx年，機(jī)關(guān)黨支部決心在“中心”黨組和機(jī)關(guān)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，突出黨要管黨、從嚴(yán)治黨主線，牢牢把握服務(wù)中心、建設(shè)隊(duì)伍兩大核心任務(wù)，重點(diǎn)抓好以下五項(xiàng)工作：一是重視黨建工作，特別是要發(fā)揮黨支部在推動(dòng)中心工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用。二是努力爭(zhēng)創(chuàng)五型標(biāo)尖黨支部，提升支委會(huì)履職能力，促進(jìn)支部建設(shè)規(guī)范化。三是推進(jìn)黨建工作與業(yè)務(wù)工作齊頭并進(jìn)，助推行政審批和公共資源交易工作。四是擦亮“陽(yáng)光優(yōu)家”機(jī)關(guān)服務(wù)品牌，鞏固省級(jí)文明單位創(chuàng)建成果，進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)。五是組織黨員參加集體活動(dòng)，促進(jìn)和諧機(jī)關(guān)建設(shè)。

篇三。

20xx年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開(kāi)局之年，也是全面小康社會(huì)和中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)的關(guān)鍵一年。本年度，我局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)黨建工作，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了良好的組織保障。

一、基本情況。

我局現(xiàn)有班子成員人，局機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)個(gè)股（室），局直屬事業(yè)單位個(gè)。全系統(tǒng)共有干部職工人。共有個(gè)黨支部，黨員人。

二、主要做法。

（一）抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。

1.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。一是局領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)習(xí)、帶頭討論，帶頭發(fā)言，作好讀書(shū)筆記，為廣大黨員干部做出表率，帶動(dòng)黨支部的理論學(xué)習(xí)，形成了以理論學(xué)習(xí)促進(jìn)黨員干部思想作風(fēng)、工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變的良好氛圍，使黨建工作有了新的發(fā)展。二是嚴(yán)格落實(shí)學(xué)習(xí)制度。按照《20xx年度黨建工作計(jì)劃》，嚴(yán)肅學(xué)習(xí)紀(jì)律，狠抓支部學(xué)習(xí)制度落實(shí)。堅(jiān)持每周五半天理論學(xué)習(xí)和中心組學(xué)習(xí)當(dāng)日下午黨支部集中學(xué)習(xí)制度，積極參加縣直機(jī)關(guān)黨工委組織的知名學(xué)者、專家教授輔導(dǎo)報(bào)告，用心聽(tīng)講，作好筆記，做到學(xué)有所思、學(xué)有所獲。嚴(yán)格理論學(xué)習(xí)考勤制度，做到遇事要請(qǐng)假，事后及時(shí)補(bǔ)課，確保學(xué)習(xí)人員、時(shí)間、內(nèi)容和效果的落實(shí)。

到了帶頭參加學(xué)習(xí)，帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，帶頭參加各種扶貧幫困公益活動(dòng)，為黨校團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力、凝聚力的發(fā)揮起到了較好的表率作用。

（二）抓黨員隊(duì)伍建設(shè)。

一是領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭落實(shí)“三會(huì)一課”制度，完善“每月一學(xué)”制度，機(jī)關(guān)黨員干部的理論學(xué)習(xí)以集中學(xué)習(xí)和自覺(jué)學(xué)習(xí)相結(jié)合，每次集中學(xué)習(xí)時(shí)間一天，主要學(xué)習(xí)黨的十八大重要文件、黨和國(guó)家最新的重要會(huì)議文獻(xiàn)和頒布的各項(xiàng)政策法律、黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的重要講話和重要理論文章等。二是積極征訂《人民日?qǐng)?bào)》、《光明日?qǐng)?bào)》、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《福建日?qǐng)?bào)》、《閩西日?qǐng)?bào)》等黨報(bào)、黨刊。三是嚴(yán)格發(fā)展黨員程序，把好黨員入口關(guān)。全年共發(fā)展黨員人，其中大專以上的人，改善了黨員隊(duì)伍整體結(jié)構(gòu)，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。四是做好黨費(fèi)收繳、管理，足額上繳黨費(fèi)。黨費(fèi)的收繳、使用和管理，是黨的基層組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)中的一項(xiàng)重要工作。對(duì)此局黨總支、支部高度重視，認(rèn)真組織全局黨員干部學(xué)習(xí)了關(guān)于黨費(fèi)收繳、使用和管理工作有關(guān)文件精神和要求。并對(duì)單位的黨費(fèi)工作進(jìn)行了認(rèn)真安排部署。通過(guò)建立臺(tái)賬，核定基數(shù)，明確人員，規(guī)范操作，認(rèn)真收取，按時(shí)上繳，保證了標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)、足額交納了全年黨費(fèi)。

（三）抓工作機(jī)制建設(shè)。

的工作重點(diǎn)，明確各項(xiàng)工作的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，保證了黨建活動(dòng)的扎實(shí)推進(jìn)。召開(kāi)黨總支會(huì)議時(shí)，經(jīng)常聽(tīng)取黨支部的工作匯報(bào)。檢查評(píng)比工作時(shí)，把黨建工作列為評(píng)比內(nèi)容。各支部開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，局領(lǐng)導(dǎo)積極參加，時(shí)間上給安排，內(nèi)容上給指導(dǎo)，人員上給充實(shí)，經(jīng)費(fèi)預(yù)算給予保障。

（四）積極開(kāi)展豐富多彩的黨建活動(dòng)。

一是嚴(yán)格按制度要求召開(kāi)民主生活會(huì)、組織生活會(huì)等黨內(nèi)正?；?。

重要講話精神上來(lái)。同時(shí)，專題組織學(xué)習(xí)了十八屆三中***精神。二是清明節(jié)期間組織黨員前往烈士陵園祭奠烈士英靈，重溫入黨誓詞。三是局領(lǐng)導(dǎo)“七一”前夕深入到各支部和泮境鄉(xiāng)烏石村走訪慰問(wèn)老黨員和困難黨員，送上慰問(wèn)品和慰問(wèn)金，并向老黨員老同志致以節(jié)日的問(wèn)候和祝福。四是為慶祝中華民族傳統(tǒng)的敬老節(jié)日——重陽(yáng)節(jié)及我省第二十二個(gè)老年節(jié)的到來(lái)，加強(qiáng)勞動(dòng)保障系統(tǒng)離（退）休同志的歸屬感，增進(jìn)離（退）休同志與在職同志的情誼，組織敬老、愛(ài)老慰問(wèn)活動(dòng)。

（五）抓教育引導(dǎo)，全面提高黨員的廉潔從政意識(shí)。

一批先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀黨務(wù)工作者和優(yōu)秀***員。三是組織召開(kāi)專題民主生活會(huì)，通過(guò)開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，進(jìn)一步改進(jìn)干部思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)。通過(guò)一系列的活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員干部的法制、責(zé)任、廉政意識(shí)。

三、存在的問(wèn)題。

盡管我們?cè)邳h建方面做了不少工作，取得了一定的成績(jī)，但也存在著不足和差距，主要表現(xiàn)為:一是政治理論學(xué)習(xí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。二是黨建工作相關(guān)制度還需進(jìn)一步完善;三是黨組織生活會(huì)開(kāi)展次數(shù)偏少，對(duì)廣大黨員吸引力不強(qiáng)，導(dǎo)致黨組織活動(dòng)開(kāi)展得不夠好。

服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔篇十一

民族團(tuán)結(jié)，國(guó)家統(tǒng)一，環(huán)境安定，各族人民可以安心地從事社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，也有利于各民族之間的相互學(xué)習(xí)，相互支持，共同發(fā)展。民族團(tuán)結(jié)就發(fā)展，民族分裂就倒退，這也是我國(guó)幾千年歷史發(fā)展所得出的結(jié)論。我國(guó)自古以來(lái)是一個(gè)多民族的國(guó)家，全國(guó)共有56精品文檔，你值得期待個(gè)兄弟民族勞動(dòng)、戰(zhàn)斗、生活在這片遼闊而富饒的土地上。各個(gè)民族都有悠久的歷史和豐富的文化，并各有自己的文化傳統(tǒng)、語(yǔ)言文字、宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣。盡管各個(gè)民族之間在歷史上曾經(jīng)存在矛盾與不和，發(fā)生過(guò)沖突和戰(zhàn)爭(zhēng)，但各民族之間的經(jīng)濟(jì)文化交流和友好交往，一直是歷史的主流。中華各民族之所以能夠融合成為團(tuán)結(jié)的整體，并經(jīng)歷幾千年的變故與動(dòng)蕩而永不分離，根本原因就是愛(ài)國(guó)主義的向心力和凝聚力起著作用。

根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門(mén)指示和學(xué)校安排，我與疏勒縣艾爾木東鄉(xiāng)1村5組的麥日古麗·薩依木和亞森·克熱木組成了結(jié)親對(duì)象。自此次活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我定期到艾爾木東鄉(xiāng)看望我的“親戚”，開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，從開(kāi)始的陌生、不熟悉到現(xiàn)在的親如家人，每次去“親戚”都會(huì)熱情的拉著我的手，雖然語(yǔ)言交流有障礙，但是一點(diǎn)不妨礙我們心與心的交流。我的“親戚”來(lái)到縣城也會(huì)給我打電話，我們一起吃飯、聊天，用不太流利的漢語(yǔ)交流，這讓我們更像一家人。

通過(guò)民族團(tuán)結(jié)活動(dòng)，讓我認(rèn)識(shí)到民族團(tuán)結(jié)的重要性和必要性，作。

對(duì)照檢查自己找差距決心以英雄。

人物。

為榜樣，弘揚(yáng)民族精神，維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，熱愛(ài)本職工作，忠實(shí)履行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。

記住，永遠(yuǎn)不要對(duì)父母說(shuō)這十句話！

記住，永遠(yuǎn)不要對(duì)父母說(shuō)這十句話！

1.好了，好了，知道，真啰嗦?。蓱z天下父母心，父母的“啰嗦”其實(shí)是一種幸福。）。

2.有事嗎，沒(méi)事？那掛了啊。（父母打電話，也許只想說(shuō)說(shuō)話，我們能否明白他們的用意，不要匆忙掛了電話?。?/p>

3.說(shuō)了你也不懂，別問(wèn)了！（他們只是想和我們說(shuō)說(shuō)話。）。

4.跟你說(shuō)了多少次不要你做，做又做不好。（一些他們已經(jīng)力不能及的事，我們因?yàn)殛P(guān)心而制止，但不要這樣讓他們覺(jué)得自己很無(wú)用。）。

5.你們那一套，早就過(guò)時(shí)了。（父母的建議，也許不能起到作用，可我們是否能換一種回應(yīng)的方式？）。

6.叫你別收拾我的房間，你看，東西找都找不到！（自己的房間還是自己收拾好，不收拾，也不要拂了老人的好意。）。

7.我要吃什么我知道，別夾了！（盼著我們回家的父母總想把所有關(guān)心融在特意做的菜里，我們默默領(lǐng)情就好。）。

8.說(shuō)了別吃這些剩菜了，怎么老不聽(tīng)?。。ㄋ麄円惠呑拥墓?jié)約習(xí)慣，很難改，讓他們每次盡量少做點(diǎn)菜就好。）。

9.我自己有分寸，不要老說(shuō)了，煩不煩。（他們只是擔(dān)心你吃虧。）。

10.這些東西說(shuō)了不要了，堆在這里做什么啊?。ㄈ死狭硕紩?huì)念舊……）。

當(dāng)你還在襁褓時(shí)，她便天天抱著你，哄你入睡；當(dāng)你到少年時(shí)代，她便天天念叨著你，夜夜幫你捻著棉被；當(dāng)你終于離開(kāi)家，遠(yuǎn)行他方，她便天天牽掛著你。

有時(shí)候，我們總是在抱怨。

母親。

的嘮叨、念叨，總是在心煩她那些說(shuō)了無(wú)數(shù)遍的關(guān)心話語(yǔ)。都說(shuō)兒女是父母前輩子欠下的債，這句話不假。讓我們感恩于心，讓我們感恩父母那些點(diǎn)滴的關(guān)懷。

如果有一天，你發(fā)現(xiàn)母親煮的菜太咸太難吃，如果有一天，你發(fā)現(xiàn)父母經(jīng)常忘記關(guān)電器；

如果有一天，你發(fā)覺(jué)他們不再愛(ài)出門(mén)……也許是因?yàn)樯眢w一天不如一天……。

每個(gè)人都會(huì)老，父母會(huì)比我們先老。當(dāng)父母不能照顧自己的時(shí)候，很多事情做得不好的時(shí)候，請(qǐng)不要嫌棄他們，并請(qǐng)維持他們的“自尊心”.

當(dāng)他們不愛(ài)洗澡時(shí)，請(qǐng)抽空定期幫他們洗身體，因?yàn)榭v使他們自己洗也不可能洗干凈；

當(dāng)我們享受美食的時(shí)候，請(qǐng)?zhí)嫠麄儨?zhǔn)備大小適當(dāng)、容易咀嚼的一小碗。他們不愛(ài)吃，可能是因?yàn)檠例X咬不動(dòng)了。

曾經(jīng)聽(tīng)到過(guò)這樣一個(gè)說(shuō)法：其實(shí)，每位母親都是一位漂亮的仙女，她們有一件非常美麗的衣裳。可是當(dāng)她決定做某個(gè)孩子母親的時(shí)候，當(dāng)她準(zhǔn)備呵護(hù)某個(gè)生命的時(shí)候，就會(huì)褪去這件美麗的衣裳，變成一名普通的女子，一輩子，平淡無(wú)奇。

服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔篇十二

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

工作中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。下面小編給大家?guī)?lái)2022美術(shù)教學(xué)工作總結(jié)，希望能幫助到大家!

終于教回了自己的專業(yè)——美術(shù)。雖然課多，但與學(xué)生的交流中，我收獲了快樂(lè)、幸福與美麗。現(xiàn)對(duì)一學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下：

(一)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣。

興趣是的老師。一年級(jí)孩子由于剛從幼兒園轉(zhuǎn)入小學(xué)，習(xí)慣比較差，易失去注意力，所以激發(fā)他們對(duì)美術(shù)的學(xué)習(xí)興趣就非常的重要。比如我在對(duì)待學(xué)生學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，我從不簡(jiǎn)單地否定或無(wú)原則地表?yè)P(yáng)，總能在每個(gè)孩子身上先找到一個(gè)閃光點(diǎn)，再進(jìn)行鄭重其事地表?yè)P(yáng)，使他們?cè)趯W(xué)習(xí)活動(dòng)中得到快樂(lè)，找到自信，進(jìn)而把興趣轉(zhuǎn)化成持久的情感態(tài)度。同時(shí)將美術(shù)課程內(nèi)容與學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)緊密聯(lián)系在一起，使學(xué)生在實(shí)際生活中領(lǐng)悟美術(shù)的獨(dú)特價(jià)值。如：充分利用多媒體資源讓學(xué)生的學(xué)習(xí)更加輕松愉快。

(二)形成基本的美術(shù)素養(yǎng)。

構(gòu)圖、造型、色彩是美術(shù)的基本語(yǔ)言，在教學(xué)中，我經(jīng)常面向全體學(xué)生進(jìn)行探討和分析，同時(shí)還以學(xué)生發(fā)展為本，培養(yǎng)他們的審美能力，為促進(jìn)學(xué)生健全人格的形成，促進(jìn)他們?nèi)姘l(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。長(zhǎng)期以往，使他們?cè)诿佬g(shù)學(xué)習(xí)過(guò)程中，逐步體會(huì)美術(shù)學(xué)習(xí)的特征，形成了基本的美術(shù)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，為終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

二、自身素質(zhì)的培養(yǎng)。

教學(xué)之余，我積極參加教育部門(mén)組織的各類活動(dòng)，認(rèn)真聽(tīng)課，及時(shí)寫(xiě)評(píng)語(yǔ)與教后感，從各方面提高自己，完善自己，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。從而使自己更好地進(jìn)行教育教學(xué)工作，能更快地適應(yīng)二十一世紀(jì)的現(xiàn)代化教學(xué)模式。不斷地進(jìn)行自主專業(yè)學(xué)習(xí)，增加自己的'知識(shí)儲(chǔ)備，增厚自己的文化底蘊(yùn)，做到厚積薄發(fā)。

三、取得的成績(jī)。

成功開(kāi)出校級(jí)美術(shù)公開(kāi)課《京劇臉譜》。

文章《都是虛榮惹的禍》在《______》上發(fā)表;《________》在《____》上發(fā)表;《____》在《今日____》上發(fā)表;《_____》獲縣“水利杯”征文一等獎(jiǎng)，《教育舞臺(tái)上的黨員形象》獲縣“紀(jì)念建黨--周年征文二等獎(jiǎng)。指導(dǎo)學(xué)生在縣、學(xué)區(qū)級(jí)有十幾人次獲獎(jiǎng)。

回想一學(xué)期來(lái)，我順利地完成了教學(xué)任務(wù)，享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，要盡可能多地給每個(gè)孩子以關(guān)愛(ài)，讓個(gè)別特殊的孩子，也能感受到我對(duì)他們的愛(ài)。

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)期又要結(jié)束了。在這一個(gè)學(xué)期中，我擔(dān)任一年級(jí)和二年級(jí)美術(shù)教學(xué)工作。在工作中我享受到了收獲與喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問(wèn)題。我對(duì)這一個(gè)學(xué)期中的美術(shù)課教學(xué)工作總結(jié)如下：

一、教學(xué)計(jì)劃貫徹情況。

教學(xué)中認(rèn)真遵照教學(xué)大綱要求，認(rèn)真貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持思想教育和技能教育，大力推廣素質(zhì)教育，按時(shí)按質(zhì)地完成了本期的教育教學(xué)工作，工作上兢兢業(yè)業(yè)，愛(ài)校如家，對(duì)學(xué)生以身作則，言傳身教。

在教育教學(xué)工作中，我認(rèn)真遵照《教學(xué)大綱》的要求，遵循美術(shù)教育原則，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況以及學(xué)生的年齡特征制定出切實(shí)可行的教學(xué)計(jì)劃。同時(shí)在課堂上認(rèn)真上好每一節(jié)課，把自己所學(xué)的知識(shí)盡心的傳授給學(xué)生，使學(xué)生學(xué)到了一定的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握了美術(shù)的基本技能和技巧，同時(shí)也學(xué)會(huì)了判斷美和創(chuàng)造美，提高了學(xué)生的審美能力。

在教學(xué)中，我注重激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣。我認(rèn)為興趣是學(xué)習(xí)美術(shù)的基本動(dòng)力，我充分發(fā)揮美術(shù)教學(xué)的特有魅力，使課程內(nèi)容形式和教學(xué)方式都能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并使這種轉(zhuǎn)化成持久的情感態(tài)度。同時(shí)將美術(shù)課程內(nèi)容與學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)緊密聯(lián)系在一起，強(qiáng)調(diào)了知識(shí)和技能在幫助學(xué)美化生活方面的作用，使學(xué)生在實(shí)際生活中領(lǐng)悟美術(shù)的獨(dú)特魅力。

為使學(xué)生形成基本的美術(shù)素養(yǎng)。在美術(shù)教學(xué)中，我還注重面向全體學(xué)生，以學(xué)生發(fā)展為本，培養(yǎng)學(xué)生的人文精神和審美能力，為促進(jìn)學(xué)生健全人格的形成，促進(jìn)他們?nèi)姘l(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)因此，我選擇了基礎(chǔ)的有利于學(xué)生發(fā)展的美術(shù)知識(shí)和機(jī)能，結(jié)合過(guò)程和方法，組成課程的基本內(nèi)容。同時(shí)，要課程內(nèi)容的層次性適應(yīng)不同素質(zhì)的學(xué)生，使他們?cè)诿佬g(shù)學(xué)習(xí)過(guò)程中，逐步體會(huì)到美術(shù)學(xué)習(xí)的特征，形成基本的美術(shù)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，為終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

三、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

1、教師要認(rèn)真貫徹本教學(xué)大綱的精神，處理好思想品德教育、審美教育、能力培養(yǎng)和雙基訓(xùn)練的關(guān)系。在傳授雙基、培養(yǎng)能力過(guò)程中，加強(qiáng)思想品德教育。要充分發(fā)揮美術(shù)教學(xué)情感陶冶的功能，努力培養(yǎng)學(xué)生健康的審美情趣，提高中生的審美能力。

2、要貫徹啟發(fā)式原則，采取多種教學(xué)形式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使他們生動(dòng)活潑地學(xué)習(xí)，大膽地進(jìn)行藝術(shù)表現(xiàn)和創(chuàng)造。

3、教師應(yīng)加強(qiáng)示范，并充分利用展示圖片、美術(shù)作品及放映幻燈、影片、錄像片等教學(xué)手段和現(xiàn)代教育技術(shù)進(jìn)行直觀教學(xué)。

4、要關(guān)心美術(shù)教學(xué)的改革和發(fā)展，積極進(jìn)行教學(xué)改革實(shí)驗(yàn)，努力提高教學(xué)質(zhì)量。

5、學(xué)業(yè)考核以平時(shí)成績(jī)?yōu)橹?，考核可采取多種方式。

6、對(duì)學(xué)生美術(shù)學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)要盡可能做到態(tài)度習(xí)慣養(yǎng)成和知識(shí)能力發(fā)展并重，并鼓勵(lì)大膽創(chuàng)進(jìn)和個(gè)性發(fā)揮，即著眼于實(shí)際成績(jī)，更注重未來(lái)發(fā)展。

7、美術(shù)教學(xué)要盡量注意學(xué)科間的聯(lián)系。如在講到點(diǎn)、線、面等概念時(shí)，可聯(lián)系數(shù)學(xué)中的相關(guān)概念來(lái)解釋。

四、自身素質(zhì)。

課堂之余，我認(rèn)真參加了學(xué)校以及教研組組織的各種政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，還訂閱了教育教學(xué)刊物從理論上提高自己，完善自己，并虛心向其他教師學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，從而使自己能更好的進(jìn)行教育教學(xué)工作，能更快地適應(yīng)二十一世紀(jì)的現(xiàn)代化教學(xué)模式。

五、主要成績(jī)。

本學(xué)期是忙碌的一年，除了常規(guī)教學(xué)外，仍舊積極參加區(qū)教委組織的各項(xiàng)活動(dòng)，犧牲周末休息時(shí)間。有付出總有回報(bào)，在活動(dòng)當(dāng)中，我收獲到了更多的人生閱歷。

教師以“教”為先，這學(xué)期，在我們同組老師的共同努力下，美術(shù)興趣小組也有了極大的提高。除了校內(nèi)繪畫(huà)展取得圓滿成功外，在市科技創(chuàng)新大賽中也都取得了優(yōu)異的成績(jī)。

以上是我對(duì)自己本學(xué)期工作的一個(gè)總結(jié)，在成長(zhǎng)的同時(shí)我身上存在的不足還有很多，在以后的工作上我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取一年一個(gè)新變化，二年上個(gè)新臺(tái)階。

本學(xué)期我擔(dān)任一年級(jí)的美術(shù)教學(xué)工作，為了進(jìn)一步提高教學(xué)業(yè)務(wù)水平，本人做了以下工作，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣。

興趣是學(xué)習(xí)美術(shù)的基本動(dòng)力。尤其是低年級(jí)的孩子，更應(yīng)充分發(fā)揮美術(shù)教學(xué)特有魅力，通過(guò)他們喜聞樂(lè)見(jiàn)的教學(xué)內(nèi)容，豐富有趣的教學(xué)方式，來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并使這種興趣轉(zhuǎn)化成持久的情感態(tài)度。同時(shí)將美術(shù)課程內(nèi)容與學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)緊密聯(lián)系在一起，強(qiáng)調(diào)了知識(shí)和技能在幫助學(xué)生美化生活方面的作用，使學(xué)生在實(shí)際生活中領(lǐng)悟美術(shù)的獨(dú)特價(jià)值。

二、認(rèn)真?zhèn)湔n，努力上好每節(jié)課。

1、上好每節(jié)課對(duì)老師對(duì)學(xué)生都是非常關(guān)鍵的。除了備好課、寫(xiě)好教案外，我還要查閱各種資料，上網(wǎng)尋找好的教學(xué)材料，把它們和我所從事的工作結(jié)合起來(lái)，為我所用。

2、根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，對(duì)美術(shù)教材中內(nèi)容過(guò)于淺顯和繁雜的內(nèi)容(如范例畫(huà)和步驟畫(huà))，作了適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充和調(diào)整。在美術(shù)課教學(xué)中有的放矢，有重點(diǎn)有難點(diǎn)，注意美術(shù)課內(nèi)容的調(diào)整。貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則，教學(xué)內(nèi)容的選擇注意到聯(lián)系學(xué)生生活的實(shí)際。注意適合學(xué)生的心理和生理特點(diǎn)，注意循序漸進(jìn)和趣味性。

3、教學(xué)中注意體現(xiàn)民族特點(diǎn)，充分發(fā)揚(yáng)我國(guó)民族、民間優(yōu)秀的藝術(shù)傳統(tǒng)，增強(qiáng)學(xué)生的民族自豪感。重視美術(shù)基本技能教學(xué)，加強(qiáng)課堂當(dāng)場(chǎng)的示范指導(dǎo)，運(yùn)用演示，讓學(xué)生逐步學(xué)會(huì)基本的美術(shù)表現(xiàn)方法。注重對(duì)學(xué)生課堂作業(yè)的過(guò)程指導(dǎo)，凡是學(xué)生在技能實(shí)踐中遇到的困難問(wèn)題，充分利用各種渠道，加以具體指導(dǎo);對(duì)優(yōu)秀作業(yè)、獨(dú)創(chuàng)性作業(yè)予以及時(shí)肯定。

三、使學(xué)生形成基本的美術(shù)素養(yǎng)。

在美術(shù)教學(xué)中，我注重面向全體學(xué)生，以學(xué)生發(fā)展為本，培養(yǎng)他們的人文精神和審美能力，為促進(jìn)學(xué)生健全人格的形成，促進(jìn)他們?nèi)姘l(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。因此，我選擇了基礎(chǔ)的、有利于學(xué)生發(fā)展的美術(shù)知識(shí)和技能，結(jié)合過(guò)程和方法，組成課程的基本內(nèi)容。同時(shí)，要課程內(nèi)容的層次性，適應(yīng)不同素質(zhì)的學(xué)生，使他們?cè)诿佬g(shù)學(xué)習(xí)過(guò)程中，逐步體會(huì)美術(shù)學(xué)習(xí)的特征，形成基本的美術(shù)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，為終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

四、進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高教學(xué)水平。

教學(xué)之余，我除認(rèn)真參加學(xué)校及教研組組織的各種政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，還閱讀教育教學(xué)刊物，從理論上提高自己，完善自己，并虛心向其他教師學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。從而使自己更好地進(jìn)行教育教學(xué)工作上能更快地適應(yīng)新時(shí)期的現(xiàn)代化教學(xué)模式。

總之，一學(xué)期來(lái)，工作上有收獲，也有需要改進(jìn)的地方，今后我將繼續(xù)更新觀念，努力提高教學(xué)質(zhì)量，爭(zhēng)取做到更好。

本學(xué)期我擔(dān)任一年級(jí)的美術(shù)教學(xué)工作，比較順利地完成了教學(xué)任務(wù)。為了進(jìn)一步提高自己的教學(xué)水平現(xiàn)將本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下：

1、學(xué)期初，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校工作計(jì)劃和教導(dǎo)處工作計(jì)劃，明確了學(xué)期工作的目標(biāo)和任務(wù)，按照二期課改美術(shù)教學(xué)的要求和精神，本學(xué)期新課開(kāi)始之前即已制定了周密詳盡的教學(xué)計(jì)劃。教學(xué)中認(rèn)真遵照教學(xué)大綱要求，認(rèn)真貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持思想教育和技能教育，大力推廣素質(zhì)教育，按時(shí)按質(zhì)地完成了本學(xué)期的教育教學(xué)工作。

2、認(rèn)真?zhèn)浜谜n，寫(xiě)好教案，努力上好每一節(jié)課，除了備好課、寫(xiě)好教案外，我還要查閱各種資料，上網(wǎng)尋找好的教學(xué)材料，教學(xué)課件，把它們和我所從事的工作結(jié)合起來(lái)，為我所用。

3、根據(jù)學(xué)校的工作要求，利用學(xué)科特點(diǎn)和自身?xiàng)l件，我開(kāi)展了的漫畫(huà)拓展課程，鼓勵(lì)學(xué)生參加繪畫(huà)大賽，學(xué)生表現(xiàn)踴躍，活動(dòng)成果喜人，不少學(xué)生繪畫(huà)功底大大提高。

4、認(rèn)真學(xué)習(xí)美術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)，掌握教材特點(diǎn)，用好教材。根據(jù)學(xué)校和學(xué)生的實(shí)際情況，對(duì)美術(shù)教材中內(nèi)容過(guò)于淺顯和繁雜的內(nèi)容(如范例畫(huà)和步驟畫(huà))，作了適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充和調(diào)整。在美術(shù)課教學(xué)中有的放矢，有重點(diǎn)有難點(diǎn)，注意美術(shù)課內(nèi)容的調(diào)整。貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則，教學(xué)內(nèi)容的選擇注意到聯(lián)系學(xué)生生活的實(shí)際。注意適合學(xué)生的心理和生理特點(diǎn)，注意循序漸進(jìn)和趣味性。教學(xué)中注意體現(xiàn)民族特點(diǎn)，充分發(fā)揚(yáng)我國(guó)民族、民間優(yōu)秀的藝術(shù)傳統(tǒng)，增強(qiáng)學(xué)生的民族自豪感。重視美術(shù)基本技能教學(xué)，加強(qiáng)課堂當(dāng)場(chǎng)的示范指導(dǎo)，運(yùn)用信息技術(shù)多媒體的演示，讓學(xué)生逐步學(xué)會(huì)基本的美術(shù)表現(xiàn)方法。注重對(duì)學(xué)生課堂作業(yè)的過(guò)程指導(dǎo)，凡是學(xué)生在技能實(shí)踐中遇到的困難問(wèn)題，充分利用各種渠道，加以具體指導(dǎo);對(duì)優(yōu)秀作業(yè)，獨(dú)創(chuàng)性作業(yè)予以及時(shí)肯定。

美術(shù)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)美術(shù)的興趣與愛(ài)好;學(xué)習(xí)美術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，培養(yǎng)學(xué)生健康的審美情趣、初步的審美能力和良好的品德情操;提高學(xué)生的觀察能力，想像能力、形象思維能力和創(chuàng)造能力。

5、在教學(xué)之余，我也注重自身發(fā)展進(jìn)步。積極參加校內(nèi)外聽(tīng)課，評(píng)課以及區(qū)教研活動(dòng)。向老教師學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)課外看了很多教學(xué)理論方面的書(shū)籍。

本學(xué)期由于學(xué)校實(shí)際工作需要，我承當(dāng)了一年級(jí)到四年級(jí)四個(gè)班的美術(shù)教學(xué)工作?，F(xiàn)對(duì)一學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下：

一、教學(xué)方面。

(一)重點(diǎn)在于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣。

興趣是學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)的基本動(dòng)力。一年級(jí)孩子由于才從幼兒園轉(zhuǎn)入小學(xué)，習(xí)慣比較差，易失去注意力，所以激發(fā)他們對(duì)美術(shù)的學(xué)習(xí)興趣就非常的重要。比如我在對(duì)待學(xué)生學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)我從不簡(jiǎn)單地否定或無(wú)原則地表?yè)P(yáng)，使這種興趣轉(zhuǎn)化成持久的情感態(tài)度。同時(shí)將美術(shù)課程內(nèi)容與學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)緊密聯(lián)系在一起，使學(xué)生在實(shí)際生活中領(lǐng)悟美術(shù)的獨(dú)特價(jià)值。如：充分利用多媒體資源讓學(xué)生的學(xué)習(xí)更加輕松愉快。

(二)使學(xué)生形成基本的美術(shù)素養(yǎng)。

構(gòu)圖、造型、色彩對(duì)比在我的美術(shù)教學(xué)中，經(jīng)常面向全體學(xué)生進(jìn)行探討和分析，同時(shí)還以學(xué)生發(fā)展為本，培養(yǎng)他們的審美能力，為促進(jìn)學(xué)生健全人格的形成，促進(jìn)他們?nèi)姘l(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。因此，我選擇了基礎(chǔ)的、有利于學(xué)生發(fā)展的美術(shù)知識(shí)和技能，結(jié)合過(guò)程和方法，組成課程的基本內(nèi)容，如;結(jié)合兒童漫畫(huà)的教學(xué)內(nèi)容先讓學(xué)生在開(kāi)始畫(huà)漫畫(huà)的時(shí)侯先確定構(gòu)圖的大小、主體形象的大小和位置、色彩強(qiáng)烈對(duì)比的運(yùn)用等。長(zhǎng)期如此，使他們?cè)诿佬g(shù)學(xué)習(xí)過(guò)程中，逐步體會(huì)美術(shù)學(xué)習(xí)的特征，形成了基本的美術(shù)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，為終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

二、自身素質(zhì)的培養(yǎng)。

教學(xué)之余，我除認(rèn)真參加學(xué)校的各業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，還積極參加學(xué)校組織的聽(tīng)課活動(dòng)(不論是美術(shù)還是其它科目)，積極聽(tīng)課并認(rèn)真地填好聽(tīng)課表，從教學(xué)設(shè)計(jì)、教具、教態(tài)等各方面提高自己，完善自己，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。從而使自己更好地在進(jìn)行教育教學(xué)工作上能更快地適應(yīng)二十一世紀(jì)的現(xiàn)代化教學(xué)模式。

總之，一學(xué)期的工作是認(rèn)真扎實(shí)的。有收獲的喜悅，也有教學(xué)的不足，在今后的教學(xué)中不斷改進(jìn)，使自己的工作更出色。

服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔篇十三

一年來(lái)，我室在檔案管理處的領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的支持和幫助下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針、政策，進(jìn)一步強(qiáng)化職工思想教育，為了全面完成與檔案管理處簽訂的各項(xiàng)工作目標(biāo)，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一年來(lái)，為了更好的服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)，我室共收集各門(mén)類文件材料12175份，整理各門(mén)類檔案1230卷、540件，輸入和完善了年的數(shù)據(jù)庫(kù)。

整理資料959卷，累計(jì)800多件、底圖1850張。

各門(mén)類檔案的歸檔率、完整率、準(zhǔn)確率均達(dá)98%以上。

提供利用服務(wù)700人次,12804卷次，復(fù)印3690份。

查全率、查準(zhǔn)率均達(dá)到100%，由于我們高質(zhì)量的服務(wù)，在年度服務(wù)質(zhì)量考核過(guò)程中優(yōu)秀率達(dá)100%。

創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益14萬(wàn)元，并得到了各基層單位及廣大用戶的一致好評(píng)。

二、積極與轄區(qū)單位協(xié)調(diào)，贏得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案工作的支持。

為了搞好檔案工作，贏得轄區(qū)單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案工作的支持，我們多次到地調(diào)處十二礦區(qū)等單位向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我室檔案工作狀況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解企業(yè)檔案工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義，以及我室取得的成績(jī)和工作中存在的實(shí)際困難，得到了轄區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的重視，去年為我室撥款2.9萬(wàn)元，由于資金一直沒(méi)有到位，在處辦公室的大力支持和幫助下，多次與物資購(gòu)物中心協(xié)調(diào)，到今天七月份為我室購(gòu)買了空調(diào)微機(jī)（柜式空調(diào)一臺(tái)，窗式空調(diào)七臺(tái)，微機(jī)一臺(tái)）。

等設(shè)備，并投入試用。

積極與地質(zhì)調(diào)查處協(xié)調(diào)為我室解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，得到了該單位領(lǐng)導(dǎo)的支持，在該單位進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)改造時(shí)，也為我室安裝了網(wǎng)線，此項(xiàng)工作正在運(yùn)行中。

隨著現(xiàn)代化的不斷進(jìn)展，我室原始檔案的測(cè)量數(shù)據(jù)軟盤(pán)有大部分?jǐn)?shù)據(jù)已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的微機(jī)讀取，給服務(wù)單位帶來(lái)很多不便，為了更好的服務(wù)于生產(chǎn)單位建設(shè)，我室多次與勘探事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)反映此情況，得到了該單位的大力支持，此項(xiàng)工作已立項(xiàng)讓計(jì)算中心的工作人員為我室解決原始測(cè)量數(shù)據(jù)的光盤(pán)轉(zhuǎn)錄工作。

此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。

由于受現(xiàn)有環(huán)境及客觀條件的限制，物探檔案樓的供電狀況與檔案管理現(xiàn)狀相差甚遠(yuǎn)。

而線路也隨著時(shí)間的推移逐漸老化，現(xiàn)有的電力需要和線路嚴(yán)重超載的現(xiàn)狀使得整棟?rùn)n案樓供電狀況日趨惡化，為此，我多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)電力供應(yīng)狀況與檔案保管現(xiàn)狀的矛盾，引起了處領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，他們多次向上級(jí)主管部門(mén)反映，經(jīng)過(guò)多方努力，年月日，檔案樓的線路改造工作終于動(dòng)工了，通過(guò)近一個(gè)月的施工，順利完成了物探檔案樓的線路改造工作。

5、對(duì)現(xiàn)存監(jiān)視記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和鑒定工作。

現(xiàn)在我室存有大量的監(jiān)視記錄，有的已經(jīng)超期保存多年，為此，我組織員工對(duì)現(xiàn)存監(jiān)視記錄進(jìn)行了全面的核查，并與處的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行和協(xié)商，按照監(jiān)視記錄的保管期限對(duì)現(xiàn)存監(jiān)視記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和鑒定銷毀工作，目前此工作正在進(jìn)行中，預(yù)計(jì)到明年年初這項(xiàng)工作會(huì)順利完成。

三、為生產(chǎn)建設(shè)服務(wù)，做好檔案編研工作。

為了更好的服務(wù)于企業(yè)的科研與生產(chǎn)，我室積極做好檔案的編研。

工作,根據(jù)企業(yè)科研、生產(chǎn)的需要編寫(xiě)了處年度的《大事記》、《組織沿革》、《鉆井新到資料目錄》、《檔案利用效益匯編》等編研資料，為生產(chǎn)和科研單位提供了服務(wù)。

局級(jí)科研項(xiàng)目《運(yùn)用qc提高檔案利用質(zhì)量》獲得年局級(jí)三等獎(jiǎng)。

四、圍繞檔案管理規(guī)范，加強(qiáng)安全防范意識(shí)。

加強(qiáng)庫(kù)房管理，認(rèn)真做好庫(kù)房的安全防范工作，上下班按時(shí)做好溫濕度記錄，熟練掌握各類設(shè)備性能的操作方法，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作規(guī)程，按時(shí)進(jìn)行設(shè)備維修保養(yǎng)，庫(kù)房?jī)?nèi)實(shí)行了專人管理，經(jīng)常檢查所管設(shè)備是否完好，離開(kāi)庫(kù)房及時(shí)關(guān)門(mén)落鎖，關(guān)閉電源，做到24小時(shí)有人值班，并專門(mén)做了一塊安全標(biāo)語(yǔ)牌掛在辦公室門(mén)口時(shí)刻提醒全室員工注意安全防范工作。

（其內(nèi)容是：

見(jiàn)到事故隱患向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映一聲；見(jiàn)到危險(xiǎn)作業(yè)互相提醒一聲；見(jiàn)到不符合安全規(guī)定行為勸阻一聲。）。

五、積極參加處里開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，按時(shí)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，并做到各項(xiàng)費(fèi)用不超標(biāo)，取得了較好的成績(jī)。

六、存在的問(wèn)題：

1、加強(qiáng)微機(jī)理論。

學(xué)習(xí)。

進(jìn)一步提高微機(jī)操作水平。

2、大事記、組織沿革還需加強(qiáng)。

3、樓房屋頂漏雨，需要維修。

4、庫(kù)內(nèi)急需增加檔案裝具（密集架），膠片檔案已無(wú)法存放。

七、下步打算：

1、積極深入到基層科室，做好兼職檔案員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，做到。

腿勤、嘴勤，使文件。

材料。

歸檔率、完整率、齊全率都達(dá)到要求。

進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)改制企業(yè)檔案工作的監(jiān)督、協(xié)調(diào)與指導(dǎo)，完善特種載體檔案的管理，加強(qiáng)電子、照片、錄音錄像等特種載體檔案和榮譽(yù)檔案的收集及規(guī)范化整理工作。

協(xié)助計(jì)算中心做好原始檔案數(shù)據(jù)的光盤(pán)轉(zhuǎn)錄工作。

做好微機(jī)聯(lián)網(wǎng)前的準(zhǔn)備工作，全室人員要通過(guò)[1][2]自學(xué)和培訓(xùn)，熟練操作微機(jī)，盡快達(dá)標(biāo)，不斷推進(jìn)我室的現(xiàn)代化管理檔案的進(jìn)程，加強(qiáng)所屬單位兼職檔案員網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保兼職檔案員隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定，加大各門(mén)類文件材料形成積累歸檔工作的監(jiān)督檢查和指導(dǎo)力度，為微機(jī)聯(lián)網(wǎng)工作打下基礎(chǔ)。

繼續(xù)開(kāi)展“巾幗文明示范崗”活動(dòng)，堅(jiān)持周三周五政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

制度。

積極參加管理處及黨、工、團(tuán)組織的各項(xiàng)活動(dòng)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

課題的研究。

利益事件發(fā)生，提供利用要及時(shí)，查全率、查準(zhǔn)率均達(dá)到100％。

用戶對(duì)檔案服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀率要達(dá)到100％。

檔、上門(mén)服務(wù)等多種形式的服務(wù)，方便用戶查詢。

一年來(lái)，我室在各項(xiàng)。

工作。

中雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但工作中還有許多不足，在今后的工作當(dāng)中，努力把各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作做得更好。

服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔篇十四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

一、抓實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。

一是開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)教育。實(shí)施“x名黨員黨性教育大輪訓(xùn)”，學(xué)思踐悟，提升能力，2020年連續(xù)舉辦x期、每期xx人。在各機(jī)關(guān)新建xx所微型黨校作用明顯。充分利用xx個(gè)教育基地，講好黨的故事，傳承紅色基因，永續(xù)紅色血脈。

二是組織標(biāo)準(zhǔn)化黨的活動(dòng)。進(jìn)一步規(guī)范“三會(huì)一課”流程，突出“痕跡化”管理。做到會(huì)前有計(jì)劃，會(huì)中有記錄，會(huì)后有小結(jié)，檢查可追溯。開(kāi)展“主題黨日”，突出主題，內(nèi)容鮮活，注重黨性鍛造。提高政治站位，集中培訓(xùn)和大型活動(dòng)中都舉行莊重的佩戴黨徽、護(hù)送黨旗入場(chǎng)、重溫入黨誓詞、奏唱國(guó)際歌等儀式，激發(fā)黨員在黨言黨、在黨憂黨、在黨為黨、在黨愛(ài)黨的使命感。開(kāi)展黨員“政治生日”紀(jì)念活動(dòng)，黨組織在黨員入黨日寄送政治生日卡，并與黨員談一次心、送一本書(shū)、重溫一次入黨誓詞。

三是建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化基層黨組織。依據(jù)黨章和基層組織工作條例，規(guī)范黨的思想、組織、作風(fēng)、反腐倡廉、制度、保障機(jī)制、責(zé)任體系建設(shè)等7個(gè)方面黨建標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化、量化xx項(xiàng)工作目標(biāo)，項(xiàng)目化管理，標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行。實(shí)施市、縣、鄉(xiāng)黨組織標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)聯(lián)創(chuàng)，一年一個(gè)新臺(tái)階，三年實(shí)現(xiàn)全覆蓋。按照“標(biāo)準(zhǔn)化—規(guī)范化—科學(xué)化”的遞進(jìn)層次，確保創(chuàng)建的連續(xù)性和廣泛性，力求梯次推進(jìn)、久久為功。

二、抓實(shí)積分制管理，創(chuàng)新黨員教育、管理、監(jiān)督機(jī)制。

一是制定科學(xué)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。把“合格黨員”的標(biāo)準(zhǔn)具體細(xì)化為xx項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。按照工作分值、激勵(lì)分值和評(píng)議分值進(jìn)行考核，使對(duì)黨員的要求落細(xì)、落小、落實(shí)。黨員積分制管理把黨員參與集體活動(dòng)、奉獻(xiàn)愛(ài)心、勇于創(chuàng)新、建言獻(xiàn)策、調(diào)查研究、干事創(chuàng)業(yè)等內(nèi)容全部融入，“一把尺子量到底”，用量化積分來(lái)評(píng)定黨員優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格，真正形成看得見(jiàn)、摸得著、可操作、易考評(píng)的科學(xué)考核評(píng)價(jià)體系。

二是建立完善的積分運(yùn)行機(jī)制。發(fā)揮基層黨支部在黨員管理中的主體作用，支部對(duì)黨員進(jìn)行積分登記。按照“個(gè)人申報(bào)—記錄員初審—黨支部確認(rèn)—上報(bào)備案—匯總公示”的流程進(jìn)行。每名黨員如實(shí)填寫(xiě)《黨員積分手冊(cè)》，將“四講四有”“四個(gè)合格”的表現(xiàn)詳實(shí)記錄。月底記錄員打分初審，黨支部審核匯總，報(bào)上級(jí)黨組織審核備案。每季度進(jìn)行公示。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行年終總評(píng)，得出年度積分。黨員申報(bào)個(gè)人積分，進(jìn)行自我監(jiān)督；群眾對(duì)黨員作出評(píng)議，進(jìn)行民主監(jiān)督；支部審核定級(jí)，進(jìn)行組織監(jiān)督。

三是形成向上的積分運(yùn)用導(dǎo)向。黨員積分制管理推動(dòng)著黨員主動(dòng)參與組織生活，踴躍參加社會(huì)公益志愿服務(wù),使合格的標(biāo)尺立起來(lái)、先鋒的旗幟樹(shù)起來(lái)。量化“積分表”變成了工作“助推器”，黨員管理實(shí)現(xiàn)了。

當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看“精準(zhǔn)化”。廣大黨員亮出黨員身份，佩戴黨徽上崗，叫響“我是黨員，向我看齊”，形成了比學(xué)趕幫超的濃厚氛圍。黨組織強(qiáng)化黨員積分結(jié)果運(yùn)用的導(dǎo)向作用，對(duì)評(píng)為“優(yōu)秀”的黨員在學(xué)習(xí)培訓(xùn)、干部任用、評(píng)先樹(shù)優(yōu)等方面掛鉤激勵(lì)。

三、抓實(shí)金牌服務(wù)機(jī)關(guān)創(chuàng)建，樹(shù)立為民、務(wù)實(shí)、清廉形象。

一是銘記“崗位就是責(zé)任”。在市直機(jī)關(guān)設(shè)置“服務(wù)指示牌”，做到“三亮”（亮職責(zé)、亮身份、亮承諾）、“兩告知”（告知辦公電話和服務(wù)熱線、告知服務(wù)監(jiān)督電話）、“四標(biāo)示”(對(duì)工作人員在崗、開(kāi)會(huì)、公出、請(qǐng)假作出標(biāo)示)。依據(jù)“政務(wù)公開(kāi)、辦公環(huán)境、服務(wù)禮儀、工作紀(jì)律、效能效率、管理流程、規(guī)范執(zhí)法、工作質(zhì)量、廉潔從政、機(jī)制建設(shè)”十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)、公平、誠(chéng)信的金牌服務(wù)機(jī)關(guān)。

二是倡樹(shù)“黨員就是旗幟”。在全市選派xxx名干部擔(dān)任農(nóng)村“第一書(shū)記”，開(kāi)展駐村幫扶，強(qiáng)班子帶隊(duì)伍、興產(chǎn)業(yè)促發(fā)展、辦實(shí)事惠民生。創(chuàng)新建立“學(xué)明比考”四位一體工作機(jī)制，搭建“e線扶貧管理平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)“第一書(shū)記”在崗履職、同臺(tái)打擂實(shí)時(shí)化、動(dòng)態(tài)化。實(shí)施“扶貧增收、強(qiáng)村富民”工程，帶動(dòng)貧困村摘帽。組織黨員定期到社區(qū)報(bào)到，開(kāi)展“黨建扶貧——機(jī)關(guān)黨員在行動(dòng)”活動(dòng)，打好扶貧開(kāi)發(fā)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

三是叫響“領(lǐng)導(dǎo)就是榜樣”。開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部“聯(lián)村為民”活動(dòng)，市委每名常委聯(lián)系1個(gè)后進(jìn)村、1個(gè)特色村，抓好“九個(gè)一”，即開(kāi)展一次蹲點(diǎn)調(diào)研、上一堂黨課、幫建一個(gè)好班子、完善一套好制度、尋找一條強(qiáng)村富民好路子、興辦一批利民惠民實(shí)事、打造一個(gè)好環(huán)境、化解一批信訪矛盾問(wèn)題、撰寫(xiě)一篇調(diào)研報(bào)告；開(kāi)展“千名干部聯(lián)千企”活動(dòng)，聯(lián)黨建、聯(lián)發(fā)展、聯(lián)創(chuàng)新、聯(lián)安全、聯(lián)服務(wù)；開(kāi)展市級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在分管行業(yè)基層黨組織中領(lǐng)創(chuàng)黨建示范點(diǎn)活動(dòng)。

服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔篇十五

光陰匆匆而過(guò)，我們又將迎來(lái)新的學(xué)期。無(wú)論什么職業(yè)通過(guò)工作一段時(shí)間后就該進(jìn)行一次回顧，教師也是如此，通過(guò)一篇教學(xué)總結(jié)看看自己在這一學(xué)期有哪些成長(zhǎng)。下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于2022教師工作總結(jié)5篇，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

今年以來(lái)，本人始終堅(jiān)持努力工作，求真務(wù)實(shí)，進(jìn)取。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下與同事一齊圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下方我從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方應(yīng)對(duì)去年的工作做一總結(jié)。

一、“德”方面。始終牢固樹(shù)立馬克思主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀，持續(xù)良好的道德風(fēng)尚。無(wú)論做什么工作都能擺正自我同組織、同事的關(guān)系，把實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值同服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排緊密地結(jié)合起來(lái)。在工作和事業(yè)面前，不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，時(shí)刻持續(xù)良好的道德情操。

二、“能”方面。在日常工作中不斷加強(qiáng)方針政策、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、信息化知識(shí)等的學(xué)習(xí)，在工作中多向老同志請(qǐng)教，遇到疑難問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。透過(guò)努力不斷提高自已各方面的潛力，為完成好本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、“勤”方面。勤勉敬業(yè)是對(duì)一名公務(wù)員的起碼要求，我時(shí)刻牢記自我是人民的公仆，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律，上班不遲到不早退，不離崗、串崗、脫崗。在工作中始終堅(jiān)持“做了就要做好”原則，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作認(rèn)認(rèn)真真按要求及時(shí)完成。有時(shí)遇到工作量大、時(shí)間趕的任務(wù)，能夠利用中午或晚上的時(shí)間加班，按時(shí)完成工作。

四、“績(jī)”方面。在__局辦事大廳我主要受理企業(yè)年檢和戶外廣告、動(dòng)產(chǎn)抵押、商品展銷會(huì)登記窗口的業(yè)務(wù)，在窗口工作中我格遵守窗口崗位職責(zé)規(guī)范，熱情高效服務(wù)辦事群眾，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。20__年共辦理企業(yè)年檢__多份，辦理戶外廣告登記__份，受理動(dòng)產(chǎn)抵押、商品展銷會(huì)資詢14次。在受理窗口工作的同時(shí)做好企管股收發(fā)文和材料匯報(bào)工作，20__年共收發(fā)文__份，按文件要求對(duì)各__所報(bào)上來(lái)的材料進(jìn)行收集整理，再向x市局企管科、__市安監(jiān)局匯報(bào)的材料達(dá)__多份。今年8到14月份我被抽調(diào)到注冊(cè)股，在完成本股日常工作的同時(shí)協(xié)助注冊(cè)股的企業(yè)檔案掃描工作，共去黑企業(yè)檔案掃描件__多份，為完成企業(yè)檔案掃描工作盡了自已的一份力。

五、“廉”方面。按照國(guó)家總局和省__局的“六項(xiàng)禁令”嚴(yán)格要求自我，廉潔奉公，依法辦事，始終持續(xù)清正廉潔的作風(fēng)。從來(lái)沒(méi)有利用職務(wù)之便，獲取一己之私。在廉政建設(shè)方面，把重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求真上，養(yǎng)成奉公守法以廉為榮的作風(fēng)。

一年來(lái)，雖然在工作、學(xué)習(xí)方面取得了必須成績(jī)，但仍然存在著一些不足，如理論學(xué)習(xí)不夠、服務(wù)缺少創(chuàng)新等，今后我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不斷提高服務(wù)水平，成為一名人民滿意的__公務(wù)員。

回顧這幾年的工作，我本著對(duì)職業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)患者負(fù)責(zé)的原則，勤勤懇懇地工作?，F(xiàn)從德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面對(duì)自己進(jìn)行總結(jié)，既是對(duì)過(guò)去工作的檢討，也是對(duì)自己今后工作的指導(dǎo)。

一、在德的方面：重視理論聯(lián)系實(shí)際，明確服務(wù)宗旨。

古語(yǔ)說(shuō)：“德若水之源，才若水之波”。想要成為一名合格甚至是優(yōu)秀的醫(yī)師，首先需要擁有高尚的醫(yī)德。在市中醫(yī)院，我積極參加醫(yī)院安排的多次思想教育活動(dòng)。在實(shí)際工作中堅(jiān)持人性化服務(wù)，對(duì)患者一直懷著憐憫之心，對(duì)待他們就像對(duì)待自己的朋友一般，讓患者感到如浴春風(fēng)般的溫暖。同時(shí)要求自己樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的工作態(tài)度，法紀(jì)法規(guī)觀念強(qiáng)，在大是大非問(wèn)題上堅(jiān)持原則。認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)的工作安排，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。與同事之間和睦相處，互助互愛(ài)。思想端正，工作踏實(shí)，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取。切實(shí)履行崗位職責(zé)，服務(wù)于民，為促進(jìn)祖國(guó)衛(wèi)生事業(yè)的蓬勃發(fā)展盡一份力量。

二、在能的方面：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力。

我非常重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加醫(yī)院開(kāi)展的培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽(tīng)專家的講課，提高自己的文化知識(shí)水平，使專業(yè)理論水平更進(jìn)一步，通過(guò)學(xué)習(xí)本職工作相關(guān)的最新技術(shù)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和新型技術(shù)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力，努力趕上新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。我在幾年的工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法。具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較廣。

三、在勤的方面：勤奮干事，積極進(jìn)取。

所謂勤能補(bǔ)拙。在工作之初，我由于還未了解工作流程及各種儀器設(shè)備的操作，存在多方面的不足。因此我堅(jiān)持做到手勤，眼勤，嘴勤。在工作中多做，多看，不懂的時(shí)候就向上級(jí)醫(yī)師多問(wèn)，即時(shí)補(bǔ)救不足，加班加點(diǎn)已是家常便飯。一段時(shí)間之后就熟練掌握了大部分的操作技能。

我的事業(yè)心和責(zé)任心強(qiáng)，懂得奮發(fā)進(jìn)取;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé);工作勤勉，恪盡職守，無(wú)故不遲到、不早退。幾年來(lái)，本人基本無(wú)休工齡假，節(jié)假日大多都在值班，做好交接班工作。當(dāng)有急事的時(shí)候，認(rèn)真履行醫(yī)院的調(diào)班和請(qǐng)假制度。

四、在績(jī)的方面：成績(jī)斐然，爭(zhēng)取長(zhǎng)足進(jìn)步。

幾年來(lái)，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)醫(yī)師及各位同事的關(guān)心幫助下取得了一定的成績(jī)。我工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)醫(yī)師的形象;開(kāi)拓進(jìn)取，多次提出合理的建議并獲采納;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

總的說(shuō)來(lái)，這幾年的工作使得我在思想作風(fēng)、政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平等各個(gè)方面都有了很大的提高，取得了一定的成績(jī)。同時(shí)，我也明白了自己還有很多的不足之處，需要在以后的工作中繼續(xù)努力，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，力求把工作做得更好，爭(zhēng)取做一名出色的醫(yī)師。

本學(xué)年，本人擔(dān)任五年級(jí)三班班。

主任。

及語(yǔ)文教學(xué)工作，一學(xué)年的工作已到尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，現(xiàn)從德能勤績(jī)廉五方面作工作小結(jié)如下：

一、德。

本人熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)中華民族，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真對(duì)待每一次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，并且認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度;全心全意搞好教學(xué)，言傳身教，教書(shū)育人。以現(xiàn)代教師道德的核心：“善，公正，責(zé)任感”來(lái)衡量自己，約束自己，教學(xué)思想端正，積極向老教師請(qǐng)教，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有步驟地開(kāi)展。

二、能。

鉆研是我進(jìn)步的階梯：社會(huì)在發(fā)展，人類在進(jìn)步，形勢(shì)在變化;作為教師，面對(duì)的是一天天長(zhǎng)大的學(xué)生，如何才能使學(xué)生真正長(zhǎng)大，首先教師要先“長(zhǎng)大”;只有學(xué)習(xí)才能使教師的工作做得更為順利，做得更加出色，才能使教師在精神方面更加富有，才能以此增強(qiáng)教師的職業(yè)幸福感。我這人沒(méi)上過(guò)大學(xué)，基礎(chǔ)差，底子薄，但我敢于面對(duì)，從未放棄過(guò)學(xué)習(xí)，當(dāng)別人在“斗地主”、搓麻將、“研究十二生肖”的時(shí)候，我還在看書(shū)，通過(guò)刻苦鉆研，取得了明顯效果，具體表現(xiàn)在：

(一)發(fā)揮教師為主導(dǎo)的作用。

1、備課深入細(xì)致。平時(shí)認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握重難點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時(shí)，注意學(xué)生的實(shí)際情況，教案編寫(xiě)認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

2、注重課堂教學(xué)效果。針對(duì)小學(xué)生特點(diǎn)，以愉快式教學(xué)為主，堅(jiān)持以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合，在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。

3、堅(jiān)持參加校內(nèi)組內(nèi)的教研活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平;經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教教學(xué)問(wèn)題，多聽(tīng)公開(kāi)課，使我明確了今后講課的方向以及語(yǔ)文課該怎么教。

4、在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時(shí)，做到全批全改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。

(二)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

作為一名語(yǔ)文教師，讓學(xué)生掌握良好的學(xué)習(xí)方法，獲取更多的知識(shí)是最重要的任務(wù)。在認(rèn)真做好日常教學(xué)工作的同時(shí)，努力探索在小學(xué)語(yǔ)文課堂教學(xué)中落實(shí)素質(zhì)教育的方法及手段，探索在教育中培養(yǎng)學(xué)生能力發(fā)展的途徑。在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐中不斷提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平。平時(shí)向書(shū)本學(xué)習(xí)、向身邊有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，提高自己的課堂教學(xué)水平，努力形成自己的課堂教學(xué)風(fēng)格。

三、勤。

本學(xué)年，本人在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，從沒(méi)有因?yàn)閭€(gè)人的原因而放下工作，從沒(méi)有曠工、曠課現(xiàn)象，也沒(méi)有遲到早退現(xiàn)象;積極參加各種會(huì)議，認(rèn)真聽(tīng)課;此外，還協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好各種工作。作為一名普通的教師，我做一行愛(ài)一行，教學(xué)工作毫不懈怠，我能認(rèn)真參加每一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研學(xué)習(xí)，并做詳盡的記錄;平時(shí)參考成功教案結(jié)合本班特點(diǎn)創(chuàng)造性的備課，認(rèn)真開(kāi)展教育活動(dòng);積極參加校內(nèi)外活動(dòng)。

四、績(jī)。

本學(xué)年，我時(shí)時(shí)以“愛(ài)心、耐心、細(xì)心”貫穿始終，去關(guān)心每一位學(xué)生，讓孩子們?cè)谝环N“寬松、探求、競(jìng)爭(zhēng)”的氛圍茁壯成長(zhǎng)。根據(jù)學(xué)校德育工作計(jì)劃，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng);關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，注重行為規(guī)范教育，從實(shí)抓起，用正確的輿論導(dǎo)向，用榜樣的力量，促使學(xué)生從被動(dòng)到主動(dòng)，從他律到自覺(jué)，養(yǎng)成良好的心理品質(zhì)和行為習(xí)慣;通過(guò)班會(huì)、黑板報(bào)等渠道，使學(xué)生自覺(jué)地成為集體的主人，學(xué)習(xí)的主人;加強(qiáng)“安全教育”，使“安全”牢牢地刻在學(xué)生心中;注重與家長(zhǎng)的聯(lián)系，運(yùn)用電話、面談等多種途徑和方法，把學(xué)生在校的表現(xiàn)及變化，如期向家長(zhǎng)匯報(bào)，讓家長(zhǎng)及時(shí)掌握孩子各方面的優(yōu)點(diǎn)和不足，以便有針對(duì)性地協(xié)助教師開(kāi)展教育活動(dòng)。通過(guò)努力，本學(xué)年，我班取得了較好的成績(jī)：在校冬運(yùn)會(huì)上，班級(jí)總積分全校第一，語(yǔ)、數(shù)、英三科平均成績(jī)均超縣人均值，本人所任語(yǔ)文學(xué)科榮獲第二名，超校平均值2分，超鎮(zhèn)平均值12分。

五、廉。

廉潔是我的道德標(biāo)準(zhǔn)：常言道：廉潔方能聚人，律己方能服人。作為班主任，我時(shí)刻銘記兩句話：“學(xué)高為師，德高為范”，“教書(shū)育人，教書(shū)者必先學(xué)為人師，育人者必先行為世范”。一個(gè)廉潔開(kāi)明的領(lǐng)導(dǎo)能帶出一幫德高的教師;一個(gè)德高的教師，能培養(yǎng)出一屆屆有品味的學(xué)生。平時(shí)工作中任勞任怨，扎實(shí)細(xì)致，自覺(jué)抵制不法分子的阻撓;樹(shù)立科學(xué)向上的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，時(shí)刻做到自重、自醒、自警、自勵(lì);識(shí)大體，顧大局，不計(jì)個(gè)人得失，有較強(qiáng)的民主意識(shí);對(duì)待學(xué)生，能坦誠(chéng)相待，以人為本，始終貫徹以學(xué)生為中心的教育情懷。

當(dāng)然，我還有這樣和那樣的不足，主要表現(xiàn)在：一是吃苦精神不夠，二是工作的主動(dòng)性不夠，三是業(yè)務(wù)能力還有待于進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力學(xué)習(xí)，不斷提高，努力工作，再創(chuàng)佳績(jī)，做好工作計(jì)劃，有條理地開(kāi)展工作，不負(fù)教師這個(gè)光榮稱號(hào)。

2

一學(xué)年的各項(xiàng)工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人從德能勤績(jī)廉五方面作工作小結(jié)如下：

一、德。

學(xué)習(xí)。

政治學(xué)習(xí)中我能認(rèn)真做筆記，積極參與討論，說(shuō)出自我的觀點(diǎn)和想法;在平日的工作中，用實(shí)際行動(dòng)支持校內(nèi)外工作，能團(tuán)結(jié)同事，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，正確的進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng);本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，時(shí)刻與黨中央堅(jiān)持一致熱愛(ài)黨的教育事業(yè)，熱愛(ài)本職工作，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，做到學(xué)高為師、身正為范，熱愛(ài)。

學(xué)生。

真誠(chéng)對(duì)待學(xué)生受到學(xué)生的好評(píng)。

二、能。

本學(xué)年度我擔(dān)任x年級(jí)思想品德課教學(xué)，我努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，按照學(xué)校四環(huán)三課的要求，做好教學(xué)工作。以提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題本事為目標(biāo)，切實(shí)落實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造本事，并且能利用課堂時(shí)間不斷地以新型熱點(diǎn)材料為背景創(chuàng)設(shè)提問(wèn)角度，幫忙學(xué)生拓展思路，對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)能靈活運(yùn)用，從而使同學(xué)們分析、解決問(wèn)題的本事不斷提高。

三、勤。

本學(xué)年，工作量飽滿，每周分別為x課時(shí)，出勤滿，準(zhǔn)時(shí)到校上班。積極參加各種會(huì)議，認(rèn)真聽(tīng)課。此外，還協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好各種工作。作為一名普通的教師，我能認(rèn)真參加每一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研學(xué)習(xí)，并做詳盡的記錄;平時(shí)參考成功教案結(jié)合本班特點(diǎn)創(chuàng)造性的備課，認(rèn)真開(kāi)展教育活動(dòng);積極參加校內(nèi)外活動(dòng)、如：積極與學(xué)生到閿錦圓參加義務(wù)勞動(dòng)等。

幾年來(lái)，本人在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，從沒(méi)有因?yàn)閭€(gè)人的原因而拉下工作，從沒(méi)有曠工、曠課現(xiàn)象，也沒(méi)有遲到早退現(xiàn)象。這幾年來(lái)，我不僅僅擔(dān)負(fù)學(xué)校八年級(jí)思想品德課的教學(xué)任務(wù)和班主任工作，還擔(dān)負(fù)學(xué)校的其他工作，我做一行愛(ài)一行，教學(xué)工作毫不懈怠，教學(xué)教務(wù)工作也搞得有聲有色，多次受到上級(jí)主管部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)的表彰，幾年來(lái)我多次獲得校先進(jìn)工作者、師德標(biāo)兵、優(yōu)秀教師等光榮稱號(hào)。

四、績(jī)。

由于本人的不懈努力，取得了必須的成績(jī)，說(shuō)課比賽中，榮獲縣級(jí)一等獎(jiǎng);撰寫(xiě)的課例教案承擔(dān)自我的社會(huì)職責(zé)獲市級(jí)三等獎(jiǎng)，論文《注重培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)興趣》市級(jí)一等獎(jiǎng)。在今后的工作中，本人將會(huì)更加努力，爭(zhēng)取做得更好。

五、廉。

時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求自我。在本職工作崗位上，能維護(hù)大局，注重團(tuán)結(jié)，以誠(chéng)待人。平時(shí)工作中任勞任怨，扎實(shí)細(xì)致，嚴(yán)格執(zhí)法敢碰硬，自覺(jué)抵制不法分子的阻撓。在任職期間，牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，從思想上、政治上時(shí)刻與黨中央及各級(jí)黨組織堅(jiān)持高度一致。在廉政建設(shè)中始終對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，率先垂范，以身作則，時(shí)刻做到自重、自醒、自警、自勵(lì)，自覺(jué)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。經(jīng)過(guò)加強(qiáng)自身的建設(shè)，進(jìn)一步堅(jiān)定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，把廉政建設(shè)變成自覺(jué)行動(dòng)，貫穿于日常工作始終，堅(jiān)決做到立黨為公，執(zhí)政為民，自覺(jué)抑制不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的侵蝕，養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風(fēng)，做到拒腐蝕永不沾。

當(dāng)然，我還有這樣和那樣的不足，主要表此刻一是吃苦精神不夠，二是工作的主動(dòng)性不夠，三是業(yè)務(wù)本事還有待于進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力學(xué)習(xí)，不斷提高，努力工作，再創(chuàng)佳績(jī)，做好工作計(jì)劃，有條理地開(kāi)展工作，不負(fù)教師這個(gè)光榮稱號(hào)。

2022教師。

一、德。

二、勤。

護(hù)理工作勤是根本，忙起來(lái)只有上班時(shí)間沒(méi)有下班時(shí)間。工作以來(lái)我不管工作多么辛苦一直認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇，積極上進(jìn)、樂(lè)于奉獻(xiàn)，沒(méi)有一次自己的事情沒(méi)有做好就下班回家。我本著吃苦耐勞、勤于思考、團(tuán)結(jié)同事、虛心請(qǐng)教的態(tài)度認(rèn)真做好自己。也給新護(hù)士做個(gè)榜樣。

三、能。

我能在護(hù)理工作中獨(dú)當(dāng)一面，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的護(hù)理任務(wù)。完成對(duì)本科室新護(hù)士的培訓(xùn)帶教計(jì)劃。要求護(hù)士做到的自己先做到，要求護(hù)士完成的自己先完成。自參加工作以來(lái)從沒(méi)有無(wú)故缺席、遲到或早退。

四、績(jī)。

現(xiàn)在我主要是在臨床護(hù)理患者，和新護(hù)士的培訓(xùn)帶教工作以及最近協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)綜合科的護(hù)理管理工作。為了上好班，做好領(lǐng)帶交給我的任務(wù)。我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃從理論到操作全面的提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平。努力學(xué)習(xí)護(hù)理管理、提高護(hù)理質(zhì)量、持續(xù)改進(jìn)滿意度。

五、廉。

將廉潔奉公貫穿于整個(gè)。

工作。

中。我決心在以后的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)，努力改變不足，爭(zhēng)取做更好的自己。

服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔篇十六

半學(xué)期已經(jīng)過(guò)去了，對(duì)于我承包的八（4）班的許多學(xué)生來(lái)說(shuō)，在學(xué)習(xí)上都有一定的進(jìn)步。對(duì)學(xué)生的教育，許多老師心里也應(yīng)該明白：好學(xué)生無(wú)需老師多花時(shí)間、精力，事實(shí)上，老師的辛苦是為大部分學(xué)生而苦，是因后進(jìn)生（或稱厭學(xué)生）多而累的，這也是老師最值得敬重的地方。若是放棄了對(duì)這大部分學(xué)生的教育、指導(dǎo)，就失去了當(dāng)老師的價(jià)值了。

面對(duì)現(xiàn)實(shí)吧！怎樣幫助厭學(xué)的學(xué)生？

一、靠近厭學(xué)的學(xué)生，走進(jìn)厭學(xué)學(xué)生心靈深處。

學(xué)生厭學(xué)常常表現(xiàn)出的厭學(xué)行為是明顯的、多樣的，所以，班主任日常工作中，要多走近這些孩子，分析、了解他們厭學(xué)的因由，走進(jìn)厭學(xué)學(xué)生的心靈深處，以便“對(duì)癥下藥”，盡可能地讓這些學(xué)生逐步改變厭學(xué)狀態(tài)。

二、多關(guān)心和愛(ài)護(hù)厭學(xué)學(xué)生。

凡厭學(xué)者，時(shí)間一久，便淪為后進(jìn)生。后進(jìn)生容易受別人的冷淡和歧視，或常常挨父母訓(xùn)斥，他們?cè)谛睦砩嫌幸环N壓抑感和不信任感，所以，班主任老師應(yīng)該多關(guān)心這些孩子，甚至還要多加愛(ài)護(hù)他們，因?yàn)樗麄兊男睦韺?shí)際上是比較脆弱的，只有多關(guān)心和愛(ài)護(hù)他們，讓他們感受到老師不會(huì)冷淡他們，更不會(huì)歧視他們，這樣才有可能轉(zhuǎn)變他們的學(xué)習(xí)態(tài)度。

三、注意激發(fā)厭學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

不少厭學(xué)生成績(jī)差，但往往精力充沛，喜歡運(yùn)動(dòng)，或在其他方面有特長(zhǎng)，這就需要老師班主任善于發(fā)現(xiàn)并鼓勵(lì)、幫助這些孩子發(fā)揮長(zhǎng)處，從而激發(fā)起他們的求知欲，把他們的精力、特長(zhǎng)引向?qū)W習(xí)，使他們嘗到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，繼而把心思放到學(xué)習(xí)上。

四、創(chuàng)造良好的教育環(huán)境，大家都來(lái)關(guān)心厭學(xué)學(xué)生（后進(jìn)生）。班主任要抓好班級(jí)工作，形成團(tuán)結(jié)友愛(ài)的集體，發(fā)動(dòng)同學(xué)人人都來(lái)關(guān)心和幫助厭學(xué)學(xué)生，不允許有歧視和打擊厭學(xué)學(xué)生（后進(jìn)生）的現(xiàn)象發(fā)生。還有必要與家長(zhǎng)密切配合，采取步調(diào)一致的教育態(tài)度和方法，使學(xué)生在學(xué)校和家庭都感受到關(guān)懷和愛(ài)護(hù)。

五、學(xué)業(yè)上給予必要的輔導(dǎo)。

學(xué)生厭學(xué)大多是因?yàn)閷W(xué)習(xí)困難而導(dǎo)致的，隨之產(chǎn)生厭惡學(xué)習(xí)、怕學(xué)習(xí)的心理，所以，老師先解決了厭學(xué)學(xué)生的心理問(wèn)題之后，要在實(shí)際困難上給予學(xué)生必要的幫助、輔導(dǎo)，讓孩子們通過(guò)自身的努力和老師的幫扶，把學(xué)習(xí)搞好。這樣就不會(huì)繼續(xù)厭學(xué)了。

服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔篇十七

本學(xué)期我擔(dān)任初(1)班的化學(xué)教學(xué)工作，為此我針對(duì)我學(xué)科學(xué)習(xí)上部分學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，確立了沈?qū)捗舻葞酌麑W(xué)生為我的幫扶對(duì)象，我把幫扶的重點(diǎn)放在對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)上，并制定了詳細(xì)的幫扶計(jì)劃，經(jīng)過(guò)老師耐心、細(xì)致的幫教工作，學(xué)生的幫扶，家長(zhǎng)的支持，學(xué)生成績(jī)?nèi)〉昧嗣黠@的進(jìn)步。

一、具體幫扶措施。

1.加強(qiáng)思想教育。

許多學(xué)困生在與同學(xué)的相處之中，往往有自卑心理，所以要幫助他們克服自卑心理，樹(shù)立自信心。如果認(rèn)為從主科學(xué)習(xí)中樹(shù)立自信心比較困難，可以從副科入手。經(jīng)常找?guī)头鰧?duì)象談心，平均每周談話一次，每月月考結(jié)束談話一次，幫助學(xué)生樹(shù)立自己能學(xué)好、能進(jìn)步的信心。

2.加強(qiáng)關(guān)注程度。

在平時(shí)的教學(xué)中，多關(guān)注這名學(xué)生，做到勤觀察、勤發(fā)現(xiàn)、勤表?yè)P(yáng)、勤糾正，對(duì)他進(jìn)行正面引導(dǎo)和必要的輔導(dǎo)，鼓勵(lì)該生的進(jìn)步。經(jīng)常與班主任和任課教師聯(lián)系，密切關(guān)注學(xué)生的進(jìn)步情況，并加以記錄。

3.培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣。

(1)課前準(zhǔn)備。

每天準(zhǔn)備好第二天的學(xué)習(xí)用品，或下節(jié)課的準(zhǔn)備工作，上課之前要求該生把教材讀一遍，把問(wèn)題找出來(lái)，把教師預(yù)留知識(shí)點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)找出來(lái)，并通過(guò)自己的歸納把它總結(jié)出來(lái)。起初可以放寬要求，只要完成其中的部分內(nèi)容，循序漸進(jìn)逐步完成。

(2)上課環(huán)節(jié)。

首先要告訴該生應(yīng)該精神飽滿進(jìn)課堂，把所有與課堂內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情都拋在一邊，認(rèn)真聽(tīng)講，做到邊聽(tīng)邊想邊記，養(yǎng)成手腦并用的好習(xí)慣。對(duì)于該生起初會(huì)很困難，但要鼓勵(lì)學(xué)生堅(jiān)持，哪怕一堂課只記住一兩點(diǎn)，那也是學(xué)習(xí)成果。

(3)練習(xí)環(huán)節(jié)。

課堂練習(xí)要認(rèn)真對(duì)待，如果不會(huì)可以請(qǐng)小組成員幫助解決，不懂就問(wèn)而不是不懂裝懂，但絕。

不能不會(huì)就算了，當(dāng)然難一點(diǎn)的題可以放過(guò)。課后練習(xí)也就是作業(yè)要認(rèn)認(rèn)真真地完成，按時(shí)完成，時(shí)間觀念強(qiáng)，不拖拉、最好要獨(dú)立完成，絕不能抄作業(yè)。

4.鼓勵(lì)學(xué)生幫助。

二、總結(jié)體會(huì)。

1、要關(guān)心、愛(ài)護(hù)后進(jìn)生。

任何學(xué)生、任何人都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，對(duì)于優(yōu)生的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的，而對(duì)后進(jìn)生則易發(fā)現(xiàn)其缺點(diǎn)，而看不到其優(yōu)點(diǎn)，這種現(xiàn)象是不利于學(xué)生進(jìn)步的。作為老師，應(yīng)尊重他們，進(jìn)可能地去發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，愛(ài)他們，愛(ài)是具體的，滲透在對(duì)學(xué)生的一言一行中，慢慢地去感動(dòng)、感化學(xué)生。應(yīng)該用發(fā)展的眼光來(lái)看待學(xué)生：差生的今天比他的昨天更好，即使不然，也應(yīng)相信他的明天會(huì)比今天好。雖然他們有缺點(diǎn)，但他們同樣懂得愛(ài)，而且更需要愛(ài)。后進(jìn)生也是孩子，厭惡、責(zé)罵只能適得其反，他們應(yīng)享有同其它學(xué)生同樣的平等和民主，也應(yīng)享受到優(yōu)秀學(xué)生在老師那兒得到的愛(ài)。

2、關(guān)愛(ài)后進(jìn)生，就是真正做到以情動(dòng)人：

(1)做到"真誠(chéng)"二字，教師不應(yīng)該有絲毫虛偽與欺哄，一旦學(xué)生發(fā)現(xiàn)"有假"，那么教師所做的一切都會(huì)被看作是在"演戲"，因?yàn)樗麄內(nèi)鄙俦鎰e能力，他們會(huì)說(shuō)："老師是說(shuō)給我們聽(tīng)的，才不是那么回事。"結(jié)果是真的也變成假的了。

(2)做到"接受"，即能感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如對(duì)學(xué)習(xí)的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯(cuò)誤的想法和指責(zé)等，信任后進(jìn)生，鼓勵(lì)他們自由討論。

(3)做到"理解"二字，即通過(guò)學(xué)生的眼睛看事物。正所謂外因通過(guò)內(nèi)因起作用，教育者對(duì)后進(jìn)生的厚愛(ài)定會(huì)使他們實(shí)現(xiàn)向"自我學(xué)習(xí)、自我管理"的轉(zhuǎn)變。

3、了解學(xué)生各方面的現(xiàn)實(shí)情況。

要做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作，必須全面調(diào)查了解學(xué)生，對(duì)其各方面情況做到心中有數(shù)，這是做好轉(zhuǎn)化工作的基矗要充滿信心地去親近他們,成為學(xué)生真正的“朋友”和“知心人”，并進(jìn)一步認(rèn)真、仔細(xì)地分析后進(jìn)生后進(jìn)的原因。

總之，一個(gè)學(xué)生思想覺(jué)悟的提高、道德行為的形成、學(xué)習(xí)成績(jī)的取得都離不開(kāi)教師平時(shí)的關(guān)心和呵護(hù)，而對(duì)后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，更應(yīng)傾注不懈的努力，在實(shí)施素質(zhì)教育的今天，更應(yīng)更新觀念，探索新的教育方法，努力做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。

2014年7月。

服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔篇十八

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

總結(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以工作計(jì)劃為依據(jù)，訂計(jì)劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。下面是小編給大家整理的個(gè)人2022年思想工作總結(jié)，僅供參考希望能夠幫助到大家。

“以人為本”開(kāi)創(chuàng)政治思想工作的良好局面年初，由于集團(tuán)公司整體虧損，且原油價(jià)格居高不下，在這種情況下，要確保完成公司今年的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，對(duì)我車間的生產(chǎn)提出了更高的要求，在這嚴(yán)峻的形勢(shì)下，車間認(rèn)真做好職工的政治思想工作，狠抓安全生產(chǎn)，降低成本，注重提高效益，從而圓滿的完成了今年公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，回顧這一年來(lái)的工作，我們主要從以下幾個(gè)方面做好車間的思想政治工作：

一、統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢(shì)，這是一切工作的出發(fā)點(diǎn)統(tǒng)一思想，就是要全體職工團(tuán)結(jié)一心，為了一個(gè)共同的目標(biāo)--生產(chǎn)任務(wù)的最終完成，而努力奮斗;認(rèn)清形勢(shì)，就是要我們看清當(dāng)前生產(chǎn)過(guò)程中的嚴(yán)峻形勢(shì)，如公司加工原油成本高，設(shè)備運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)、問(wèn)題多等情況，不要盲目樂(lè)觀，注意加大力度，節(jié)能降耗，提高效益，加強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，確保裝置平穩(wěn)運(yùn)行。只有做好職工的思想工作，凝聚人心，才能確保今年各項(xiàng)任務(wù)的完成，因?yàn)樗枷胧且磺泄ぷ鞯脑搭^。為了做好這項(xiàng)源頭的工作，我們首先分析了影響職工思想的原因，主要有兩點(diǎn)：一是大家都希望公司有良好的效益，誰(shuí)也不愿意自己所處的單位是個(gè)虧損大戶，這是面子問(wèn)題;二是收益問(wèn)題，也就是個(gè)人問(wèn)題，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，如果現(xiàn)在因公司效益不好，發(fā)不出工資獎(jiǎng)金，職工必然有情緒，更別談好好工作了，因此，我們針對(duì)這一原因，把統(tǒng)一思想與認(rèn)清形勢(shì)結(jié)合起來(lái)，向職工們講明了公司的效益與我們大家息息相關(guān)，如果公司效益上不去，別談年終兌現(xiàn)獎(jiǎng)，就是每個(gè)月的工資獎(jiǎng)金都成問(wèn)題，職工生活上必然要下降，因而只有確保公司的效益，才能有我們自身的利益，所以當(dāng)前我們應(yīng)把重點(diǎn)放在搞好平穩(wěn)生產(chǎn)上，努力降低成本，提高效益，做到了這些，就能確保公司的效益，從而確保了我們自身的利益，可以說(shuō)，我們只有這條路可走，別無(wú)選擇，通過(guò)思想政治工作教育，使職工明白了道理，把思想統(tǒng)一到認(rèn)真做好工作上，搞好裝置的安穩(wěn)運(yùn)行，于是，困擾職工的心結(jié)解開(kāi)了，車間上下自然團(tuán)結(jié)一致，從而為一切工作開(kāi)辟了道路。路有了，就能繼續(xù)往下走了。

1、e5002等較小的漏點(diǎn)，舉不勝舉，總而言之，通過(guò)巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除了許多不安全因素。這些情況若不發(fā)現(xiàn)，尚不知要造成多少裝置停工的事件，也就沒(méi)法保證順利完成公司的任務(wù)，對(duì)公司效益的完成將帶來(lái)巨大的沖擊，因此，從這些實(shí)例中我們可以看出，由于車間重視思想與安全的有機(jī)結(jié)合，將廣大職工的思想提高到一個(gè)新認(rèn)識(shí)高度上來(lái)，因此，應(yīng)該說(shuō)這是我們政治思想工作中的一個(gè)成功典型。

三、從思想上出發(fā)，重視增強(qiáng)職工的效益觀念效益是衡量一個(gè)公司實(shí)力的一項(xiàng)重要指標(biāo)，公司生產(chǎn)的最終目的就是要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，而催化車間是公司的核心裝置，在公司效益的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中有著舉足輕重的地位，因此，我們重視逐步增強(qiáng)職工的效益觀念，將提高效益擺在了重要的位置上，實(shí)行高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，一年來(lái)，我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：

1、在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，讓職工親身體驗(yàn)效益就在自己身邊，使他們端正思想，精心調(diào)整操作，努力改善產(chǎn)品分布，提高效益x同樣加工原油，不同的操作條件和方法，將產(chǎn)生不同的效果，這在實(shí)際操作過(guò)程中體現(xiàn)的尤為突出，職工們天天對(duì)著操作，因此，他們是最明白這種道理的，因而，我們緊緊抓住這一最有說(shuō)服力的方法，鼓勵(lì)職工多為公司創(chuàng)造效益。同時(shí)，我們也相應(yīng)的制定了一系列的獎(jiǎng)懲辦法，對(duì)于精心調(diào)整操作，努力改善產(chǎn)品分布，多產(chǎn)液化氣、汽油、柴油等主要產(chǎn)品，也就是對(duì)提高輕質(zhì)油收率有功的班組和崗位人員，通過(guò)設(shè)立輕收獎(jiǎng)，鼓勵(lì)他們?cè)俳釉賲枺畲罅Χ鹊膭?chuàng)造效益。一年來(lái)，通過(guò)車間上下的共同努力，取得了較好的成績(jī)，今年輕收達(dá)x%，比公司下達(dá)的指標(biāo)超出了x%。特別一提的是在多產(chǎn)液化氣的過(guò)程中，我們注意跟蹤市場(chǎng)行情，及時(shí)調(diào)整操作方案，除車間制定一系列多產(chǎn)液化氣的調(diào)整方法外，認(rèn)真做好廣大職工的思想工作，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)他們的精心操作，才能實(shí)現(xiàn)最終的目的。為此，我們除制定嚴(yán)格的條例外，對(duì)于生產(chǎn)中完成任務(wù)好的班組和操作員，將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)激勵(lì)和要求，雙管齊下，收到了良好的效果，今年，我們液化氣收率創(chuàng)下了歷史較高水平，累計(jì)達(dá)x%，比公司目標(biāo)增加了x%，光這一項(xiàng)，就可為公司多創(chuàng)效益x萬(wàn)元。

2、堅(jiān)定質(zhì)量信念，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，獎(jiǎng)罰分明“質(zhì)量第一”是我們福煉人的共同追求，而作為生產(chǎn)單位，只有出合格的產(chǎn)品，才能創(chuàng)效益。雖然這已為廣大職工所認(rèn)同，但我們?cè)谶@方面仍不敢放松，在平常的工作中，重視教育他們堅(jiān)定質(zhì)量信念，為此車間還以班組為單位成立了質(zhì)量攻關(guān)小組。因?yàn)橘|(zhì)量是我們企業(yè)的命根子，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，所以車間對(duì)質(zhì)量的考核工作也是十分嚴(yán)格的，通過(guò)獎(jiǎng)懲條例，嚴(yán)格規(guī)定。如分離崗位質(zhì)量達(dá)98%，兩脫達(dá)x%以上，綜合獎(jiǎng)上給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如低于這一指標(biāo)，則相應(yīng)扣綜合獎(jiǎng)，因而使得操作員克服種種困難(如e2310內(nèi)漏的影響)，認(rèn)真調(diào)整操作，取得了明顯的成效，全年質(zhì)量合格率前后部分別高達(dá)x%和x%，確保了公司加工原油的有效率。

4、認(rèn)真做好傳達(dá)工作，增強(qiáng)職工的效益觀念都說(shuō)要提高效益，但究竟效益結(jié)果如何呢?雖然職工都很關(guān)心公司效益，但以往我們總是忽視了這項(xiàng)工作，只是讓他們知道公司盈利了，而沒(méi)有具體的數(shù)據(jù)，為了使廣大職工也做到心中有數(shù)，今年，我們充分利用班組付班時(shí)間，認(rèn)真向職工傳達(dá)公司效益的詳細(xì)情況，讓他們了解公司目前效益怎樣，有什么困難，什么產(chǎn)品更適應(yīng)市場(chǎng)要求，使得職工明確自己今后工作中應(yīng)努力加強(qiáng)哪方面的工作，注意多產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，從而，增強(qiáng)了職工的效益觀念，確保公司效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。著名的手機(jī)制造商諾基亞公司的成功經(jīng)驗(yàn)另世人矚目，而其最主要的思想就是“科技以人為本”，作為企業(yè)，這是值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的，所以這一年來(lái)，我們正是注重做好人的工作，充分發(fā)揮廣大職工的聰明才智，同心協(xié)力，努力拼搏，從而圓滿完成公司目標(biāo)任務(wù)。

一學(xué)年的教學(xué)工作已接近尾聲，這一年，既忙碌，又充實(shí)，在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我順利的完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將本學(xué)年的工作做一個(gè)小結(jié)，借以促進(jìn)提高。

本人思想端正，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。并在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，熱愛(ài)教育事業(yè)，，能自覺(jué)遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹(shù)立了良好的教師形象。能夠主動(dòng)與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。作為老師我更明白，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的活力。這學(xué)期有幸有外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的教學(xué)實(shí)踐作好了準(zhǔn)備。

二、教育教學(xué)方面：

在教學(xué)工作中，做到認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真批改作業(yè)，作業(yè)格式工整、規(guī)范，并養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。對(duì)個(gè)別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)漏。例如，自己經(jīng)常利用課余時(shí)間，落班輔導(dǎo)學(xué)生，有針對(duì)性地制定幫教計(jì)劃，有目的有計(jì)劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上，采用多提問(wèn)，多檢查，及時(shí)疏導(dǎo)，及時(shí)反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的文化基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí)，在班級(jí)中開(kāi)展互幫互學(xué)小組，進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習(xí)，互想促進(jìn)，形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。平時(shí)，自己還注意“兩手抓”：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過(guò)尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生，以先進(jìn)幫助后進(jìn)，以好帶差，促進(jìn)雙贏效果。例如，學(xué)期初，我制定了幫教計(jì)劃，開(kāi)展“伸出你的雙手，幫助你的朋友”的互幫互學(xué)主題活動(dòng)。定期檢查，發(fā)現(xiàn)有進(jìn)步的同學(xué)，及時(shí)表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)。這樣，就充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，掀起學(xué)習(xí)熱潮。

三、遵守紀(jì)律方面：

嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

四、工作業(yè)績(jī)方面：

隨著新課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時(shí)間自學(xué)教育教學(xué)理論并積極進(jìn)行各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，掌握了多媒體課件制作的一些方法。攥寫(xiě)的教研論文“新課改感悟”和“班主任經(jīng)驗(yàn)交流”在不同刊物上獲獎(jiǎng)。上學(xué)期所帶班級(jí)也獲得優(yōu)異的成績(jī)。

總之，教學(xué)路上學(xué)無(wú)止境，我將不斷的探索，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的教師。

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間新年鐘聲又即將敲響，又一學(xué)期的教學(xué)工作也接近尾聲，為了更好地做好以后的工作，總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)、吸取過(guò)去教訓(xùn)，本人以這學(xué)年的工作總結(jié)如下：

20_年于國(guó)家于百姓是極不平凡的一年，作為一名教師，我在思想政治上，時(shí)刻與黨與政府堅(jiān)持高度一致，將“穩(wěn)定一切”緊密貫穿于教育教學(xué)中。積極參加系部組織的各種政治學(xué)習(xí)，收聽(tīng)收看國(guó)家經(jīng)濟(jì)政治新聞，隨時(shí)了解國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)。俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，在思想政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)等各方面我都盡力嚴(yán)格要求自我，不斷提高自我的政治思想覺(jué)悟和教育教學(xué)素養(yǎng)，以使自我更好地適應(yīng)新時(shí)期新形勢(shì)下的教育教學(xué)改革。

二、教育教學(xué)方面。

這學(xué)年上學(xué)期，我承擔(dān)x工程造價(jià)專業(yè)的資產(chǎn)評(píng)估及其課程設(shè)計(jì)以及x法學(xué)本科專業(yè)的房地產(chǎn)評(píng)估等課程教學(xué)任務(wù)，并參加了x和x工程造價(jià)專業(yè)的畢業(yè)答辯。本學(xué)期承擔(dān)了20_級(jí)工程造價(jià)專業(yè)的工程財(cái)務(wù)和20_級(jí)工程管理專業(yè)的會(huì)計(jì)原理等課程的教學(xué)任務(wù)。在教學(xué)中，我認(rèn)真鉆研課程大綱、把握教學(xué)的重點(diǎn)難點(diǎn)，進(jìn)取開(kāi)拓教學(xué)思路，試著把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的本事。

我認(rèn)為專業(yè)教學(xué)離不開(kāi)當(dāng)前行業(yè)的狀況及其今后的發(fā)展態(tài)勢(shì)，因而我時(shí)刻關(guān)注相關(guān)行業(yè)的動(dòng)態(tài)，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)取了解行業(yè)實(shí)際情景，使學(xué)生能將所學(xué)與實(shí)際相結(jié)合，讓其有所思有所想，而不是死讀書(shū)，讀死書(shū)。平時(shí)積極參加教研室進(jìn)行的各項(xiàng)教研活動(dòng)，與同行共同探討教育教學(xué)中遇到的難題，彼此交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，相互彌補(bǔ)工作中的不足。另外還擔(dān)任x工程造價(jià)專業(yè)x人的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師，即時(shí)了解學(xué)生在實(shí)習(xí)單位的情景。

三、科研方面。

在教育教學(xué)的同時(shí)，對(duì)專業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)問(wèn)題也進(jìn)行了一些研究與探索，本年度先后在及省級(jí)等刊物上發(fā)表論文如下略。

在即將到來(lái)的x年，將再接再厲，勇攀高峰。

在過(guò)去的五個(gè)月中，在工程服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)了和同事的共同奮斗，經(jīng)過(guò)了自我的進(jìn)取努力，做了以下工作。

一、工作態(tài)度，思想工作。工作態(tài)度，我十分熱愛(ài)本職工作，能夠嚴(yán)以律己，遵守工程部的各項(xiàng)制度，堅(jiān)持對(duì)工作負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，謙遜學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不斷提高自我的技術(shù)水平，力爭(zhēng)把領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)任務(wù)做的最好。指導(dǎo)安裝工作。

二、指導(dǎo)安裝工作。在金立永磁安裝實(shí)戰(zhàn)的工作中，經(jīng)過(guò)對(duì)設(shè)備各管路接口、整流柜和控制柜接線放線的安裝，加深了我對(duì)設(shè)備工藝流程和線路供配電的理解。也培養(yǎng)了我看懂電器接線原理圖、管路連接安裝圖紙的本事。同時(shí)也學(xué)習(xí)到了設(shè)備零配件認(rèn)知的技巧。安裝過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)都做到了仔細(xì)認(rèn)真。發(fā)現(xiàn)堿液過(guò)濾器安裝錯(cuò)誤及時(shí)提出并正確安裝。雖然指導(dǎo)工作順利的完成，可是經(jīng)過(guò)工作發(fā)現(xiàn)了在控制柜里plc型號(hào)配置和配件詳細(xì)名稱、功能作用的理解不夠深刻。今后重點(diǎn)看些技術(shù)圖紙，工作時(shí)間之余到物資保障部認(rèn)知配件。不懂的問(wèn)題及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。設(shè)備試驗(yàn)調(diào)試工作。

三、設(shè)備試驗(yàn)調(diào)試工作。在車間對(duì)沙特設(shè)備試驗(yàn)調(diào)試時(shí)，對(duì)電廠cndq—10制氫設(shè)備的開(kāi)機(jī)順序，pid參數(shù)設(shè)定，都有了必須的了解。同時(shí)也對(duì)整流的工作原理由淺入深的理解。試車之前確定直通氣缸是90度，三通180度。直通球閥調(diào)制關(guān)掉狀態(tài)。喬丹的氣動(dòng)薄膜調(diào)節(jié)閥應(yīng)對(duì)其做初始化調(diào)整，調(diào)試過(guò)程中像設(shè)備達(dá)不到系統(tǒng)壓力，實(shí)際液位與上位機(jī)不符，電泵損壞故障時(shí)有發(fā)生，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情景正確地排查。

四、今后的工作方向。下月重點(diǎn)放在調(diào)試階段的學(xué)習(xí)。培養(yǎng)自我查找故障的本事。將現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋給領(lǐng)導(dǎo)，多請(qǐng)教。在以后的工作中彌補(bǔ)不足，發(fā)奮把工作做的更好。

一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和同事們的熱心幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)方針政策，努力熟悉業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)以律己，勤勉工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、積極學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

自今年四月參加工作以來(lái)，我始終將學(xué)習(xí)放在重要位置，努力提高自身綜合素質(zhì)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策方針，努力提高自己的政治理論水平;二是了解了一些實(shí)用的法律法規(guī)知識(shí)，努力使自己成為法律法規(guī)的宣傳者和落實(shí)者;三是積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，努力學(xué)以致用;四是不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能知識(shí)，努力使自己工作上臺(tái)階，得到同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

二、踏實(shí)工作，完成各項(xiàng)任務(wù)。

工作中，我正確定位、認(rèn)識(shí)自己，從工作的需要出發(fā)。

(一)端正工作態(tài)度。本著以服務(wù)為宗旨，積極主動(dòng)，探索方法，任勞任怨。年內(nèi)努力完成單位交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作，積極探索殘保金征收工作相關(guān)業(yè)務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識(shí)，刻苦學(xué)習(xí)文秘相關(guān)知識(shí)，認(rèn)真完成年報(bào)等相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作。

(二)遵守各項(xiàng)制度。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，主動(dòng)接受監(jiān)督。

三、提升自我，適應(yīng)工作需要。

我對(duì)自身嚴(yán)格要求，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一言一行，及時(shí)總結(jié)工作，查缺補(bǔ)漏，對(duì)新分配的工作主動(dòng)銜接、積極研究，力爭(zhēng)做到盡快適應(yīng)工作、盡早投入工作、盡力完成工作。

我深知，雖然參加工作才幾個(gè)月，在本年的學(xué)習(xí)、工作、思想作風(fēng)等方面，自己與組織要求的差距還很大，很多工作做的還不夠完善等，在許多的方面都需要加強(qiáng)。在今后工作中，我定會(huì)虛心學(xué)習(xí)、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，以飽滿的熱情、踏實(shí)的作風(fēng)、努力把各項(xiàng)工作做得更好。

服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔篇十九

侯華章，女，生于1970年年8月，棗陽(yáng)華順紡織有限公司職工。參加工作多年來(lái)，在單位經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在技術(shù)人員的指導(dǎo)下，本人勤奮工作，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司的發(fā)展壯大及棗陽(yáng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本人這些年來(lái)的主要工作成績(jī)總結(jié)如下：月，棗陽(yáng)華順紡織有限公司職工。參加工作多年來(lái)，在單位經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在技術(shù)人員的指導(dǎo)下，本人勤奮工作，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司的發(fā)展壯大及棗陽(yáng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本人這些年來(lái)的主要工作成績(jī)總結(jié)如下：

首先，與人和睦相處是我們工作的基礎(chǔ)。工作中，本人善于團(tuán)結(jié)同志，做到大事講原則，小事講團(tuán)結(jié)，與同事關(guān)系融洽，因此工作也得到了大家的支持，確保自己能年年圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。首先，與人和睦相處是我們工作的基礎(chǔ)。工作中，本人善于團(tuán)結(jié)同志，做到大事講原則，小事講團(tuán)結(jié)，與同事關(guān)系融洽，因此工作也得到了大家的支持，確保自己能年年圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

其次，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。多年來(lái)，我能堅(jiān)持做到能服從組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)決遵守單位勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行社會(huì)主義勞動(dòng)政策。堅(jiān)持做到按時(shí)上下班，不脫崗，不串崗，嚴(yán)格操作規(guī)程，多年來(lái)未出現(xiàn)一次違紀(jì)現(xiàn)象。能夠做到一心為公，干一行，愛(ài)一行。其次，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。多年來(lái)，我能堅(jiān)持做到能服從組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)決遵守單位勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行社會(huì)主義勞動(dòng)政策。堅(jiān)持做到按時(shí)上下班，不脫崗，不串崗，嚴(yán)格操作規(guī)程，多年來(lái)未出現(xiàn)一次違紀(jì)現(xiàn)象。能夠做到一心為公，干一行，愛(ài)一行。

作都積極搶著干，有。

力地促進(jìn)了本單位事業(yè)的發(fā)展。工作中自費(fèi)購(gòu)買專業(yè)書(shū)籍，精研細(xì)讀，并做下了大量讀書(shū)筆記，從而提高了個(gè)人業(yè)務(wù)能力。能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐工作，從而大大提高了本人工作能力。工作上精益求精，完成任務(wù)不打折扣。從事工作多年，從未出現(xiàn)過(guò)一例差錯(cuò)。力地促進(jìn)了本單位事業(yè)的發(fā)展。工作中自費(fèi)購(gòu)買專業(yè)書(shū)籍，精研細(xì)讀，并做下了大量讀書(shū)筆記，從而提高了個(gè)人業(yè)務(wù)能力。能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐工作，從而大大提高了本人工作能力。工作上精益求精，完成任務(wù)不打折扣。從事工作多年，從未出現(xiàn)過(guò)一例差錯(cuò)。

正是憑著對(duì)事業(yè)的執(zhí)著熱情和克難奮進(jìn)的精神，我出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作成績(jī)成也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致肯定，連續(xù)多年被評(píng)為單位先進(jìn)工作者。在今后的工作中，我仍會(huì)一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)工作，為促進(jìn)化學(xué)工業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。正是憑著對(duì)事業(yè)的執(zhí)著熱情和克難奮進(jìn)的精神，我出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作成績(jī)成也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致肯定，連續(xù)多年被評(píng)為單位先進(jìn)工作者。在今后的工作中，我仍會(huì)一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)工作，為促進(jìn)化學(xué)工業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

2015年總結(jié)報(bào)告。

時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間，一年的時(shí)光已悄然從我們指間滑過(guò)，這一年里，我們?cè)诳部乐星靶校诶щy中奮進(jìn)，收獲頗多，感慨頗多。時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間，一年的時(shí)光已悄然從我們指間滑過(guò)，這一年里，我們?cè)诳部乐星靶校诶щy中奮進(jìn)，收獲頗多，感慨頗多。

2015年，安吉整漿并的生產(chǎn)工作在分公司李廷保經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，較為圓滿的完成了公司的生產(chǎn)指標(biāo)，確保了公司的織造需求。年，安吉整漿并的生產(chǎn)工作在分公司李廷保經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，較為圓滿的完成了公司的生產(chǎn)指標(biāo)，確保了公司的織造需求。

一、產(chǎn)量。

工中，一月份開(kāi)工30天，產(chǎn)量6192980米，二月份開(kāi)工9天，產(chǎn)量天，產(chǎn)量1629310米，三月份開(kāi)工26天，產(chǎn)量4880520米，四月份開(kāi)工米，四月份開(kāi)工30天，產(chǎn)量6427270米，五月份開(kāi)工31天，產(chǎn)量6819150米，六月份開(kāi)工25天，產(chǎn)量5947960米，七月份28天，產(chǎn)量5774980米，八月份開(kāi)工30天，產(chǎn)量6291500工米，九月份開(kāi)工30天，產(chǎn)量6783850你，十月份開(kāi)工22天，產(chǎn)量天，產(chǎn)量5328740米，十一月份開(kāi)工20天，產(chǎn)量4201450米，十二月份開(kāi)工米，十二月份開(kāi)工31天，產(chǎn)量5880150米。綜合全年，平均每天完成產(chǎn)量米。綜合全年，平均每天完成產(chǎn)量211360米，相對(duì)往年，年均單日產(chǎn)量有所下降，主要原因米，相對(duì)往年，年均單日產(chǎn)量有所下降，主要原因1、2015年從十月份開(kāi)始，訂單減少，機(jī)臺(tái)數(shù)有原來(lái)的年從十月份開(kāi)始，訂單減少，機(jī)臺(tái)數(shù)有原來(lái)的6臺(tái)減為5臺(tái)。2、兩班改為三班，三班的工作效率相對(duì)兩班降低了不少，但是為了保證員工的上班天數(shù)，減少放假，留住員工，改為三班是不得已而從。、兩班改為三班，三班的工作效率相對(duì)兩班降低了不少，但是為了保證員工的上班天數(shù)，減少放假，留住員工，改為三班是不得已而從。3、2015年車間不僅生產(chǎn)常規(guī)的遮光布織軸，還做了舒美綢和春亞紡，這兩個(gè)品種上漿困難，車速降低，從而影響了效率，年車間不僅生產(chǎn)常規(guī)的遮光布織軸，還做了舒美綢和春亞紡，這兩個(gè)品種上漿困難，車速降低，從而影響了效率，4、新員工較多，全年共招進(jìn)新員工、新員工較多，全年共招進(jìn)新員工18人，相對(duì)老員工，新員工的操作不熟練，也在一定程度上影響了產(chǎn)量，人，相對(duì)老員工，新員工的操作不熟練，也在一定程度上影響了產(chǎn)量，5、原料供應(yīng)不及時(shí)，從十月份開(kāi)始，全消光絲常常供應(yīng)不及時(shí)，停機(jī)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。以上、原料供應(yīng)不及時(shí)，從十月份開(kāi)始，全消光絲常常供應(yīng)不及時(shí)，停機(jī)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。以上5點(diǎn)是造成產(chǎn)量提不起來(lái)的主要原因，即便如此，全年的織軸生產(chǎn)也能保證織造車間的生產(chǎn)需求，沒(méi)有造成脫軸現(xiàn)象。點(diǎn)是造成產(chǎn)量提不起來(lái)的主要原因，即便如此，全年的織軸生產(chǎn)也能保證織造車間的生產(chǎn)需求，沒(méi)有造成脫軸現(xiàn)象。

二、質(zhì)量。

間斷巡察機(jī)臺(tái)，檢查漿料是否充足，各參數(shù)是否正確，紡織出現(xiàn)輕漿。在質(zhì)量上，我們精益求精，盡管如此，全年還是出現(xiàn)一些輕微的質(zhì)量問(wèn)題，譬如：間斷巡察機(jī)臺(tái)，檢查漿料是否充足，各參數(shù)是否正確，紡織出現(xiàn)輕漿。在質(zhì)量上，我們精益求精，盡管如此，全年還是出現(xiàn)一些輕微的質(zhì)量問(wèn)題，譬如：1、六月份紡三公司投訴有光絲織軸有十幾根經(jīng)絲毛絲，后來(lái)經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)是平時(shí)認(rèn)為不會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題的上漿羅拉有一寬約、六月份紡三公司投訴有光絲織軸有十幾根經(jīng)絲毛絲，后來(lái)經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)是平時(shí)認(rèn)為不會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題的上漿羅拉有一寬約2mm的凹槽，經(jīng)過(guò)處理問(wèn)題得以解決。的凹槽，經(jīng)過(guò)處理問(wèn)題得以解決。

棍的清潔，開(kāi)機(jī)前，清理卷取盤(pán)頭下的廢絲，防止由靜電帶入漿軸。棍的清潔，開(kāi)機(jī)前，清理卷取盤(pán)頭下的廢絲，防止由靜電帶入漿軸。

三、安全。

每天巡查車間，排查發(fā)現(xiàn)安全隱患并及時(shí)消除。除此之外，我們還制定相關(guān)規(guī)定，對(duì)違反安全生產(chǎn)操作的行為進(jìn)行處罰，規(guī)范員工的操作，切實(shí)做到不愿違規(guī)，不敢違規(guī)，另外，在最危險(xiǎn)的并軸工序，用警示膠帶規(guī)劃了員工的操作禁區(qū)，機(jī)臺(tái)開(kāi)啟時(shí)不能進(jìn)入，減少發(fā)生工傷的概率，另外，常做員工的思想。

教育。

讓員工心中時(shí)刻牢記安全第一因?yàn)橐粋€(gè)人的安全就是全家人的幸福。年我們始終將安全生產(chǎn)放在所有工作的第一要?jiǎng)?wù)每周開(kāi)展安全培訓(xùn)要求班長(zhǎng)利用每個(gè)班班前會(huì)對(duì)員工進(jìn)行安全訓(xùn)示車間主任每天巡查車間排查發(fā)現(xiàn)安全隱患并及時(shí)消除。除此之外我們還制定相關(guān)規(guī)定對(duì)違反安全生產(chǎn)操作的行為進(jìn)行處罰規(guī)范員工的操作切實(shí)做到不愿違規(guī)不敢違規(guī)另外在最危險(xiǎn)的并軸工序用警示膠帶規(guī)劃了員工的操作禁區(qū)機(jī)臺(tái)開(kāi)啟時(shí)不能進(jìn)入減少發(fā)生工傷的概率另外常做員工的思想教育讓員工心中時(shí)刻牢記安全第一因?yàn)橐粋€(gè)人的安全就是全家人的幸福。

四、節(jié)能降耗。

實(shí)行調(diào)漿專人轉(zhuǎn)管保證漿料濃度的準(zhǔn)確性。制定嚴(yán)格合理的調(diào)漿制度實(shí)行調(diào)漿專人轉(zhuǎn)管保證漿料濃度的準(zhǔn)確性。3、定期排查調(diào)漿桶和疏漿管道防止漏漿現(xiàn)在發(fā)生。、定期排查調(diào)漿桶和疏漿管道防止漏漿現(xiàn)在發(fā)生。4、根據(jù)生產(chǎn)開(kāi)臺(tái)數(shù)嚴(yán)格控制上班人員數(shù)量把操作工嚴(yán)格控制在機(jī)器能正常運(yùn)、根據(jù)生產(chǎn)開(kāi)臺(tái)數(shù)嚴(yán)格控制上班人員數(shù)量把操作工嚴(yán)格控制在機(jī)器能正常運(yùn)

要求，合理安排生產(chǎn)銜接，減少機(jī)臺(tái)的停機(jī)和開(kāi)機(jī)次數(shù)，從而降低蒸汽使用量。、根據(jù)織造車間的計(jì)劃要求，合理安排生產(chǎn)銜接，減少機(jī)臺(tái)的停機(jī)和開(kāi)機(jī)次數(shù)，從而降低蒸汽使用量。

事無(wú)巨細(xì)，點(diǎn)滴做起，才能養(yǎng)成好習(xí)慣。在新的一年里，我們將秉承節(jié)約促發(fā)展的理念，兢兢業(yè)業(yè)，不斷加強(qiáng)生產(chǎn)活動(dòng)中各環(huán)節(jié)的節(jié)能降耗工作，繼續(xù)深挖，不斷優(yōu)化，盡可能的提高生產(chǎn)效能。、制定勾刀和牛皮膠帶等消耗品的使用規(guī)則并落實(shí)，廢舊勾刀和膠帶紙卷回收，嚴(yán)格控制領(lǐng)用數(shù)量。雖然這些都是不起眼的節(jié)約，但節(jié)能降耗的工作事無(wú)巨細(xì)，點(diǎn)滴做起，才能養(yǎng)成好習(xí)慣。在新的一...

服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔篇二十

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

近年來(lái)，xx區(qū)牢固樹(shù)立抓人才就是抓發(fā)展的理念，堅(jiān)持黨管人才原則，深入實(shí)施“xx英才計(jì)劃”，注重在人才引進(jìn)、培養(yǎng)和服務(wù)上激活力、增動(dòng)力，持續(xù)優(yōu)化人才發(fā)展生態(tài)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)人才支撐。

堅(jiān)持把招才引智作為引領(lǐng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵招，著力構(gòu)建科學(xué)完備、精準(zhǔn)有效的引進(jìn)機(jī)制，為“人才洼地”注入更多“新鮮活水”。注重借勢(shì)借力，以省市“招才引智創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)”為載體，緊盯我區(qū)先進(jìn)裝備制造、光學(xué)電子信息、鋼鐵精深加工等支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，開(kāi)展靶向引才、集中引才，累計(jì)引進(jìn)高層次人才xxx余名，其中博士及以上x(chóng)x人、碩士xxx人，推動(dòng)xx、xx兩個(gè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)雙雙晉升全省“二星級(jí)”。注重互融互動(dòng)，以實(shí)施“鴻雁。

當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看計(jì)劃”和“x商回歸”工程為載體，充分發(fā)揮外建黨組織橋梁作用，著力打好親情鄉(xiāng)情友情牌，一體推進(jìn)招商引資與招才引智，xxx爾油墨、豪xx磨床、xx精密等一批在外打拼成功的企業(yè)家返鄉(xiāng)辦廠，實(shí)現(xiàn)引才回歸、引業(yè)回鄉(xiāng)、引資回流“三贏”局面。注重筑巢引鳳，以產(chǎn)業(yè)升級(jí)和技術(shù)創(chuàng)新需求為導(dǎo)向，大力支持xx光學(xué)、xx科技等高新企業(yè)加強(qiáng)研發(fā)平臺(tái)建設(shè)，持續(xù)提升企業(yè)招才引才實(shí)力，為做大做強(qiáng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)儲(chǔ)備智力資源、積蓄發(fā)展后勁。

堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展為主抓手，以鍛造新時(shí)代“雙帶頭人”（致富帶頭人、村黨組織帶頭人）為目標(biāo)，積極構(gòu)建“黨建+產(chǎn)業(yè)+人才”工作模式，通過(guò)采取“雙建雙培”具體措施，切實(shí)增強(qiáng)人才吸附力?！半p建”即：由區(qū)委組織部牽頭成立“紅星”青年人才黨委，xx個(gè)涉農(nóng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)下設(shè)青年人才黨支部，構(gòu)建青年人才黨員發(fā)展基地，統(tǒng)籌教育培養(yǎng)區(qū)域內(nèi)優(yōu)秀青年人才；由區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局牽頭，打造xx個(gè)產(chǎn)業(yè)示范點(diǎn)，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)振興發(fā)展基地，引導(dǎo)農(nóng)村青年人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、帶頭發(fā)展。“雙培”即：依托青年人才黨員發(fā)展基地，開(kāi)辟入黨“綠色通道”，采取定向投放、公號(hào)：辦公室秘書(shū)材料范文單列計(jì)劃等辦法，切實(shí)把致富帶頭人中的優(yōu)秀青年人才培養(yǎng)成黨員；依托產(chǎn)業(yè)振興發(fā)展基地，通過(guò)基地實(shí)踐、外出學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)交流等多種方式，逐步把青年黨員骨干培養(yǎng)成致富帶頭人，列為村級(jí)后備力量，擇優(yōu)培養(yǎng)為村黨組織帶頭人。目前，全區(qū)先后培養(yǎng)涌現(xiàn)出xx街道xx村黨支部書(shū)記、xx合作社負(fù)責(zé)人xx，xxx鄉(xiāng)xx村黨支部書(shū)記、xx公司負(fù)責(zé)人xx等xx名xx、xx后年輕“雙帶頭人”，為推進(jìn)鄉(xiāng)村振興集聚了一批新型鄉(xiāng)村人才力量。

注重專家教授“傳帶”，采取聘請(qǐng)高層次人才當(dāng)顧問(wèn)指導(dǎo)、客座教授、短期兼職等方式，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，不斷培育壯大人才方陣，提升人才隊(duì)伍層次。如，結(jié)合x(chóng)x機(jī)場(chǎng)航線開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，發(fā)揮xx航空職業(yè)學(xué)院牽線搭橋作用，柔性引進(jìn)中科院院士xx、工程院院士xxx、國(guó)務(wù)院特殊津貼專家xx等知名專家學(xué)者，在全市建立首家航空類院士工作站，有力促進(jìn)了航空專業(yè)人才培育，為xx航空港經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)提前布局了人才儲(chǔ)備。注重校企合作“幫扶”，發(fā)揮企業(yè)市場(chǎng)主體和人才孵化作用，支持企業(yè)與科研院所、高校聯(lián)建產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同創(chuàng)新基地。如，積極幫助xx植物纖維板公司成功聘請(qǐng)xxxx大學(xué)副校長(zhǎng)、國(guó)家重點(diǎn)人才人選xx擔(dān)任企業(yè)技術(shù)總監(jiān)，共同研發(fā)新型綠色建材；促成xx園林公司與xx農(nóng)林學(xué)院共建“xx花木產(chǎn)業(yè)學(xué)院”，通過(guò)利用高校人才資源優(yōu)勢(shì)，助力企業(yè)人才培養(yǎng)提質(zhì)增效。

堅(jiān)持硬環(huán)境與軟環(huán)境并重，用心用力用情做好服務(wù)文章。圍繞讓人才發(fā)展有舞臺(tái)，制定出臺(tái)《xx區(qū)支持服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才實(shí)施辦法》，在技能培訓(xùn)、擔(dān)保貸款、融資貼息、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼、項(xiàng)目支持等方面給予扶持；讓人才創(chuàng)業(yè)有支持，積極引導(dǎo)xx光學(xué)、xx科技等x家企業(yè)申報(bào)入選“xx英才計(jì)劃”，共獲獎(jiǎng)勵(lì)資助基金xxxx萬(wàn)元；創(chuàng)新開(kāi)展鄉(xiāng)村振興杰出人才評(píng)選表彰活動(dòng)，首屆評(píng)出“十杰”，每人獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)業(yè)資金x萬(wàn)元；讓人才生活有保障，幫助協(xié)調(diào)解決住房醫(yī)療、子女入學(xué)等實(shí)際困難，推動(dòng)形成近悅遠(yuǎn)來(lái)的人才發(fā)展環(huán)境。

功以才成，業(yè)由才廣。在深入實(shí)施人才強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略的推動(dòng)下，xx區(qū)“產(chǎn)城村”三篇文章寫(xiě)出了精彩、干出了成績(jī)，全區(qū)綜合實(shí)力躍上大臺(tái)階、發(fā)展質(zhì)量實(shí)現(xiàn)大提升、城鄉(xiāng)面貌發(fā)生大改觀，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各項(xiàng)事業(yè)邁上新臺(tái)階、實(shí)現(xiàn)新跨越。下一步，我們將以本次會(huì)議為契機(jī)，進(jìn)一步完善人才引、育、留、用體系，持續(xù)激發(fā)人才創(chuàng)新創(chuàng)造活力，為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)更好”提供堅(jiān)強(qiáng)的人才保證和智力支持！

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服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔篇二十一

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

銀行(bank)，是依法成立的經(jīng)營(yíng)貨幣信貸業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，是商品貨幣經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。下面小編給大家?guī)?lái)2022銀行工作總結(jié)，更多銀行工作總結(jié)可點(diǎn)擊“”查看。

20__年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的僅有今日，我們能把握的也僅有今日!我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會(huì)用活力創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來(lái)工作情景向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正。

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。

做為一名前臺(tái)柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財(cái)，供給多方位的、超值的服務(wù)，確保經(jīng)過(guò)高效率、高水平的服務(wù)來(lái)穩(wěn)定客戶。

2、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。

行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等資料有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《中國(guó)建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等資料。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來(lái)打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)照工作找差距、找問(wèn)題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。

3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)取為客戶服務(wù)。

20__年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。要增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以，這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí)，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，異常是要針對(duì)不一樣層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹(shù)立“服務(wù)無(wú)小事”的觀念。不斷改善服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價(jià)值。要經(jīng)過(guò)強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，進(jìn)取促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶構(gòu)成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。

4、工作中存在的不足及今后的打算。

一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，應(yīng)對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢(shì)而改變，提高自我的履崗本事，把自我培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。

在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。

2、努力提高工作效率和質(zhì)量，進(jìn)取配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

最終，一年來(lái)工作取得了必須的成績(jī)，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自我，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在新的一年里我將制定自我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同提高，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

作為_(kāi)__銀行的大堂經(jīng)理，在這個(gè)月的工作的前，我深入了解了自身在工作方面的各項(xiàng)情況，并對(duì)自己不足的地方進(jìn)行了仔細(xì)的反省和改正，為9月的工作做好了充分的計(jì)劃的和基礎(chǔ)準(zhǔn)備。如今，9月結(jié)束了，回顧這個(gè)月的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我充分的在工作中認(rèn)識(shí)了自身，并努力的完成了作為大堂經(jīng)理的工作目標(biāo)，在工作中取得了較為出色的成績(jī)?，F(xiàn)對(duì)目前9月的工作的情況，我作工作總結(jié)如下：

一、自身的工作情況。

在9月份的工作中，我認(rèn)真的負(fù)責(zé)的在銀行大堂中完成好自身的崗位職責(zé)，盡我所能的為可客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

同時(shí)，身為大堂經(jīng)歷，我深刻的認(rèn)識(shí)到在工作方面有著必須要堅(jiān)持的事情。只有做好了這些基礎(chǔ)要求，在的工作中才能讓客戶滿意。

1、微笑服務(wù)。

時(shí)刻保持著微笑是我們服務(wù)者最基本的要求和責(zé)任。優(yōu)良的微笑能給顧客留下良好的初次印象，并加強(qiáng)自身以及___銀行在顧客的心中的形象。這不僅有利于取得顧客的信任，更是安撫顧客情緒最好的方式之一。

2、察言觀色。

作為一名大堂經(jīng)理，學(xué)會(huì)對(duì)顧客察言觀色可以說(shuō)是我們生存的必要技能。對(duì)我來(lái)說(shuō)，察言觀色也氛圍兩個(gè)方面。

首先，是對(duì)整個(gè)銀行的觀察。對(duì)于客戶群中是否有疑慮之色的客戶要及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，并及時(shí)的去為客戶解決憂慮。但同時(shí)，這個(gè)階段中也要學(xué)會(huì)好好的安排。因?yàn)榭蛻舯姸嗟臅r(shí)候，要處理的往往就不止是一兩個(gè)顧客的問(wèn)題。在這時(shí)，因該主動(dòng)引導(dǎo)顧客至柜臺(tái)來(lái)逐步解決問(wèn)題。

其次，是對(duì)客戶在業(yè)務(wù)辦理時(shí)的觀察。學(xué)會(huì)在服務(wù)中揣摩顧客的想法，但卻不能以自己的想法為主導(dǎo)，要盡力去引導(dǎo)顧客，為顧客提供選擇的道路。

二、自身的能力提升。

在這個(gè)月的工作中，我除了在工作方面的鍛煉之外，我也通過(guò)一些學(xué)習(xí)提升了自我的能力。如在9月中我通過(guò)閱讀了一本交流類的書(shū)籍來(lái)加強(qiáng)了自身的交流能力。盡管書(shū)中所講的都是一些技巧，但通過(guò)在工作中的實(shí)際鍛煉，我在交流方面也有了很多的提升。

總結(jié)這個(gè)月的工作，我在業(yè)務(wù)方面取得了較為優(yōu)秀的成績(jī)。但這不過(guò)是9月的工作而已，為了今后能有更大的提升，我的必須嚴(yán)格的要求自己!下個(gè)月的工作中，我會(huì)更加的努力的加強(qiáng)自己的工作能力，取得更加出色的成績(jī)!

在銀行工作的這一年時(shí)間中，我個(gè)人的能力是得到了較大的提升，同時(shí)也讓我漸漸地在生活中明白了很多的道理，也更是對(duì)未來(lái)的生活有了更好的規(guī)劃?，F(xiàn)在就目前這一年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，讓自己在工作上可以有更多的感悟。

一、端正思想，認(rèn)真工作。

在進(jìn)行工作的時(shí)候我都是有擺正自己的心態(tài)，認(rèn)真的在現(xiàn)在的崗位上做好每一件事情，更是將自己分內(nèi)的工作都努力地完成好。對(duì)于銀行對(duì)每一位員工的要求，我都是有盡可能地去做到，爭(zhēng)取讓自己能夠在工作中有更大的收獲，更是可以在工作的過(guò)程中收獲到更好的成長(zhǎng)。每天的我都是以《員工守則》在嚴(yán)格的管理自己，在工作上不遲到，不早退，認(rèn)真的工作，盡可能地讓自己收獲到更大的成長(zhǎng)。

二、多加學(xué)習(xí)，提升能力。

工作進(jìn)行的過(guò)程中我也明白自己存在著非常多的不好的方面，所以我也是很努力地讓自己通過(guò)不斷地磨煉去學(xué)習(xí)，去在工作中成長(zhǎng)。在自己遇到有困難的方面，我都是會(huì)及時(shí)地進(jìn)行請(qǐng)教，爭(zhēng)取讓自己在工作中能夠有更多的認(rèn)識(shí)，這也是能夠讓我在進(jìn)行工作的時(shí)候更加的順利。當(dāng)然不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同事與我的交談、講解中我都是努力去領(lǐng)會(huì)其中的意思，爭(zhēng)取能夠讓自己收獲到更多的成長(zhǎng)，也是讓個(gè)人的能力得到提升。當(dāng)然在工作的空閑時(shí)間，我也是會(huì)去不斷地讓自己觀察其他同事的工作，在他人的工作中去反思自己，學(xué)習(xí)好的方面，改掉壞的習(xí)慣。

三、個(gè)人的不足。

當(dāng)然面對(duì)這份工作，最主要的方面還是在與客戶的交流中，畢竟一些上了年紀(jì)的客戶很難將他們的需求講明白，而一些較為專業(yè)的東西我在講解起來(lái)也是有些困難，所以在交流上我確實(shí)還有較多需要去學(xué)習(xí)的方面。再者就是自己有時(shí)候?qū)︺y行的業(yè)務(wù)也是比較的不熟悉，所以更多的時(shí)候我也使犯下了較多的錯(cuò)誤，也是需要我更多地切反思的地方。

面對(duì)工作我還有更多的方面都是需要學(xué)習(xí)的，所以在平時(shí)的時(shí)光中我也是會(huì)爭(zhēng)取讓自己更加努力地去成長(zhǎng)，同時(shí)也是通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)促成自己更多的轉(zhuǎn)變。未來(lái)的時(shí)光我也是會(huì)努力的讓自己去成長(zhǎng)，去更好的讓自己將本職工作都完成好，當(dāng)然我也很是希望自己能夠通過(guò)自己的努力奮斗來(lái)讓自己在工作有所收獲，畢竟我也是非常地希望自己能夠?qū)⑽业墓ぷ鞫纪瓿傻轿弧Ｎ乙蚕嘈抛约菏怯袑?shí)力在目前的工作崗位上完成好本職的工作，同時(shí)獲取更好的發(fā)展。

本年的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽(yáng)支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。

位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里賈琳同志說(shuō)的：是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭。常聽(tīng)知道我們所情況的其他同志講，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒(méi)有一點(diǎn)矛盾，如果有意見(jiàn)也是工作上的不同，這樣的意見(jiàn)就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我十分適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠馐趾茫译S著工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來(lái)解釋。“他們來(lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的。”我認(rèn)為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

緊張而繁忙的一年時(shí)間的工作便是結(jié)束了，面對(duì)已經(jīng)完成工作更是需要對(duì)其進(jìn)行分析檢討，更是從中找尋到自己奮斗的方向，為自己的人生做更多的奮斗與努力。借此我便是對(duì)自己這一年在工作期間的各項(xiàng)成果與不足做簡(jiǎn)要的總結(jié)。

一、工作思想方面。

面對(duì)工作我一直都是有端正好自己心態(tài)，以個(gè)人的努力來(lái)促成我更好的發(fā)展，在進(jìn)行工作的方面，我都是有端正好的自己的態(tài)度，認(rèn)真地做好自己的工作。身為銀行的員工，我便是熟讀銀行的各項(xiàng)規(guī)章，在工作的時(shí)間嚴(yán)格的要求自己，努力的將自己的工作都做到完好。在我進(jìn)行工作的過(guò)程中，我都是有認(rèn)真的進(jìn)行思考，就是希望我個(gè)人的努力是能夠促成我更好的發(fā)展，爭(zhēng)取能夠讓我在這份工作中變得更加的優(yōu)秀，由我完成的工作更是非常的順心，無(wú)比的順利。

二、服務(wù)工作的完成。

在銀行的工作更多的就是為客戶進(jìn)行服務(wù)，也就是以個(gè)人最好的服務(wù)態(tài)度來(lái)為客戶做更好的服務(wù)工作。從我個(gè)人的角度上看，我都是有端正自己的工作態(tài)度，以個(gè)人的努力盡可能地為客戶做好服務(wù)工作，使用服務(wù)性語(yǔ)言，做好服務(wù)性工作，保持好服務(wù)性態(tài)度，就是希望能夠讓客戶在銀行中感受到非常棒的被服務(wù)的體驗(yàn)。不過(guò)自己還是有在這樣的工作過(guò)程中犯下錯(cuò)誤，更是讓客戶非常的不滿，這也是讓我需要去反思，需要去讓自己有更多去改變與注意的方面。

三、工作中的不足。

展開(kāi)銀行的工作的過(guò)程中，由于我個(gè)人對(duì)業(yè)務(wù)的不夠熟練，所以在平時(shí)的時(shí)光中總是會(huì)犯下一些小小的錯(cuò)誤，雖然是比較小，但是卻對(duì)客戶有非常大的影響，尤其是那些在時(shí)間上就比較的著急的客戶。再者就是自己對(duì)客戶意思的理解的錯(cuò)誤，讓自己的工作在進(jìn)行中比較的困難，更是讓整個(gè)工作的效率變慢，這是非常不好的。然后就是我個(gè)人的性子比較的急躁，所以會(huì)因?yàn)樽约旱牟荒蜔┒a(chǎn)生出不好的情緒，所以也是在這方面上犯下了不少的錯(cuò)誤。

從工作的整體情況上來(lái)看，我也是比較順利地完成了自己的工作，但是也是在自己的努力的過(guò)程中出現(xiàn)了非常不好的情況，所以我更是需要端正自己的態(tài)度，在新的一年中為自己的發(fā)展做更多的努力，我相信在未來(lái)的時(shí)光中我都是會(huì)以個(gè)人的努力來(lái)為自己的未來(lái)做更多的努力。為此我也是下定決心要去為自己的人生而奮斗，我相信新的一年的我會(huì)在自己的工作崗位上做得更好，也是可以將自己的工作都完成好。

服務(wù)員工作總結(jié)完整文檔篇二十二

”。一學(xué)期以來(lái)，在我的努力下，收到了一定的效果，一也取得了一定的成績(jī)。為了更好的經(jīng)驗(yàn)，更好的做好學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、尊重需要特殊關(guān)愛(ài)的學(xué)生。幫助他們找回自尊和自信。

需要幫助的學(xué)生在集體中往往受冷落，不被重視，大都存在自卑感，失落感，缺乏自信；孤獨(dú)、煩惱又不便訴說(shuō)。他們更加渴望得到關(guān)懷、同情、理解和尊重。因此如果對(duì)他們冷眼相待，甚至諷刺挖苦，只會(huì)傷害他們已經(jīng)脆弱的自尊和自信、損傷他們已經(jīng)很小的學(xué)習(xí)積極性，使需要幫助的學(xué)生困上加困。因此，我對(duì)需要幫助的學(xué)生首要的工作是尊重他們。第一，和需要幫助的學(xué)生交朋友，多做他們的思想工作，幫助他們分析自己的優(yōu)勢(shì)與不足，指出前進(jìn)的方向。告訴他們生活中都會(huì)遇到困難和挫折，能夠戰(zhàn)勝他們的人才是生活中的強(qiáng)者，鼓勵(lì)他們敢于正視現(xiàn)實(shí)，揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，發(fā)揮自身潛能，戰(zhàn)勝困難和挫折，找回自尊和自信，做一個(gè)快樂(lè)的人，一個(gè)自強(qiáng)不息的人。

第二，善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。讓他們也能享受成功的快樂(lè)，找回自信和自尊，激起他們克服困難的信心和勇氣，力爭(zhēng)上游。

第三，多寬容需要幫助的學(xué)生，允許他們有失誤、有反復(fù)。學(xué)習(xí)本身就是一件比較困難的事情，需要幫助的學(xué)生由于基礎(chǔ)差、能力弱等原因，學(xué)習(xí)好就更不容易。他們對(duì)于較淺顯的、比較容易掌握的知識(shí)，學(xué)習(xí)興趣更濃一點(diǎn)，學(xué)習(xí)效果也搞好一點(diǎn)。反之就會(huì)又產(chǎn)生畏難情緒，導(dǎo)致作業(yè)錯(cuò)誤多，或者停滯不前。這時(shí)，最需要老師真誠(chéng)的關(guān)心和體貼，實(shí)踐證明，誰(shuí)能在需要幫助的學(xué)生心田上種下自尊、自信的種子，誰(shuí)就能找到開(kāi)啟需要幫助的學(xué)生心靈的鑰匙，誰(shuí)就能為他們鋪設(shè)一條通向成功的道路。

二、改進(jìn)教法，指導(dǎo)學(xué)法，提高需要幫助的學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

中我是這樣做的:

1、聯(lián)系實(shí)際，講述知識(shí)在實(shí)際生活中的應(yīng)用，講課時(shí)注意增強(qiáng)趣味性，重視課堂練習(xí)的教學(xué)。

2、借用有關(guān)生活實(shí)例，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)與教學(xué)內(nèi)容有關(guān)的意境，提出有關(guān)的問(wèn)題，以引起學(xué)生的好奇與思考。

3、在教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生尋找生活中的數(shù)學(xué)問(wèn)題，既可積累數(shù)學(xué)知識(shí)，更是培養(yǎng)需要幫助的學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)興趣的、最佳途徑。

4、應(yīng)用多媒體輔助教學(xué)，充分吸引需要幫助的學(xué)生的注意力，注意運(yùn)用藝術(shù)性的教學(xué)語(yǔ)言，用順口溜、故事等引導(dǎo)需要幫助的學(xué)生進(jìn)入積極思維狀態(tài)。

5、教學(xué)中貫徹“因材施教”的原則，對(duì)需要幫助的學(xué)生合理定標(biāo)，分層分組，加強(qiáng)輔導(dǎo)。平時(shí)布置作業(yè)、考查區(qū)別對(duì)待，平時(shí)布置作業(yè)、考查區(qū)別對(duì)待。

例如，出兩道難題，即比平時(shí)學(xué)的知識(shí)稍難一點(diǎn)的題，給該生一定的時(shí)間，讓他攻克。在給題的同時(shí)首先給他講出題的目的和鍛煉要求，讓該生能獨(dú)立地克服困難完成。通過(guò)訓(xùn)練不僅激發(fā)了該生的學(xué)習(xí)興趣，而且使學(xué)生體驗(yàn)到克服困難取勝的喜悅。

教學(xué)方法手段還有些粗糙，還有待改進(jìn)。我堅(jiān)信只要為師者能曉之以理，持之以恒，教學(xué)得法，自己不喪失信心，相信需要幫助的學(xué)生會(huì)越少。我會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取把工作做得更好。

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