通過這次報告，我們可以更好地了解客戶需求，為產品改進和市場推廣提供依據。不同類型的報告可能需要采用不同的寫作方法和結構，要根據具體需要進行調整。這里提供了一些寫作報告的注意事項和常見錯誤，希望對大家有所幫助。
小區(qū)物業(yè)情況報告篇一
尊敬的領導：
為更好提升管理經驗。我在這里總結過去展望未來！
一年來我一直以劉總的五服務要求嚴格要求自己！微笑服務。雙手服務。彎腰服務。整潔服務。問候服務！
我雖是一名普通的物業(yè)保安主管，但在我心中，__小區(qū)就是我的家，領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要摔隊員一起要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責任重大。
秩序維護是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。__公司總裁曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。
在x部長的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到租、住戶的滿意，得到了領導的認可，我們的工作今年是比較重的一年。當中有幾家住戶裝修，消防的施工，進出的人員多且復雜。對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全，有時會有高空拋物，為了保護好群眾的生命財產，車輛不受傷壞，我們做了大量宣傳工作。也采取了一些合情合理的措施！
在工作之余，在x隊長帶領下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，擒敵等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，剛開始時叫苦叫累的現像，但我通過做思想：作為保安員只有過硬的業(yè)務本領和強壯體能素質，才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時”沒有刻苦訓練關健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以大家不怕苦不怕累，一直堅持。同時在x部長安排下我對整個隊伍進行了崗位操作知識培訓！效果明顯。
今年也是人事壓力大的一年。在人員緊缺的情況下我們能合理安排崗位，正確引導隊員上好班。
在工作生活當中本人在一年的總結如下：
1、堅決服從領導、認真領會執(zhí)行公司的經管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中，始終把維護公司利益放在第一位。
2、對小區(qū)的治安嚴于管理，敢于不法分子作斗爭。
3、嚴格要求對進出的車輛要求記錄，對收費的車輛安照工的要求進行收費，做到文明服務。
4、在隊長的帶領下我們進行了小區(qū)的綠化、維護工作。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。
5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，能掌握消防設備的操作方法，確保安全。
6、從各個方面時刻嚴格要求自己，起到表率作用。
此致
敬禮！
述職人：__。
20__年x月x日。
小區(qū)物業(yè)情況報告篇二
物業(yè)管理問題是加強社區(qū)建設，構建和諧社會的重要內容之一。綜合市長公開電話每年受理情況看，物業(yè)管理方面的投訴一直居高不下，年年都是熱點、難點之列。僅今年上半年，我辦就接到此類投訴890余件，主要是房屋質量不好、高層供水難、衛(wèi)生狀況差、亮化徒有虛名、被盜現象嚴重、地下室或車棚挪作他用、亂搭亂建、油煙噪音擾民、強制指定消費太陽能等涉及物業(yè)管理工作的問題。就此，我辦于近日進行了調研。
我市物業(yè)管理自1998年起步，現已有物管企業(yè)61家，其中二級資質企業(yè)3家，三級資質企業(yè)48家，暫定級企業(yè)10家，從業(yè)人員3000多人。已交付使用的住宅物業(yè)管理項目118個，總建筑面積668.69萬平方米，其中已成立業(yè)主委員會的有81個小區(qū)；在建住宅物業(yè)管理項目（實施前期物業(yè)管理）27個，總建筑面積480萬平方米。這些管理項目中，榮獲物業(yè)管理部優(yōu)稱號的1個，省優(yōu)稱號的20多個。
隨著城市建設的快速發(fā)展，房地產市場的逐步完善以及市民生活水平的不斷提高，小區(qū)物業(yè)管理矛盾也日漸突出，其中既有業(yè)主和物業(yè)企業(yè)主觀上存在的問題，也有客觀環(huán)境制約帶來的問題；既有歷史遺留的老問題，也有發(fā)展中產生的新情況。具體表現在以下幾方面：
（一）業(yè)主對權利義務的認識不對稱。
隨著住房商品化、私有化程度的提高，業(yè)主的維權意識日漸增強，對物業(yè)管理企業(yè)不斷提出高標準的服務要求，但也有相當一部分業(yè)主對自身應承擔的義務認識不清。表現為:一是房屋維修養(yǎng)護責任意識不強，“產權歸己，維修自理”的觀念沒有樹立；二是不服從管理，亂裝修、亂搭建屢禁不止，自律意識淡漠；三是不按時交納或不交納物業(yè)管理費，尤其是老舊小區(qū)。不交費的理由多種多樣，物業(yè)服務不到位自不必說，房屋質量等開發(fā)商遺留問題、鄰里糾紛、下崗等都作為不交費的理由。如此惡性循環(huán)，直至物業(yè)企業(yè)服務質量下降，干脆關門走人，廣大業(yè)主也深受其害。最典型的就是年初鬧得沸沸揚揚的鴛鴦一村業(yè)主與新雨物業(yè)糾紛，最終兩敗俱傷。據了解，目前我市已有七、八家物業(yè)管理企業(yè)因收費難，物業(yè)管理工作難以為繼，無奈撤出，涉及13個小區(qū),50多萬平米住宅。四是業(yè)主委員會流于形式。很多小區(qū)業(yè)主主人翁意識不強，放棄物業(yè)管理自主權，對成立業(yè)主大會參與物業(yè)管理漠不關心。業(yè)主大會召開難，作用發(fā)揮不夠，業(yè)主委員會并沒有實行真正意義上的自治管理，業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾和問題因缺少溝通而無法解決，為小區(qū)物業(yè)管理和發(fā)展帶來隱患。
（二）企業(yè)對管理服務的定位不準確。
我市物業(yè)管理企業(yè)從業(yè)人員文化層次普遍較低，素質不高，很難樹立科學的管理和服務理念，加劇了業(yè)主和物業(yè)企業(yè)之間的矛盾。主要表現在：一是某些物業(yè)管理企業(yè)員工缺乏客戶至上意識，服務態(tài)度不端正，服務用語不文明，服務行為不規(guī)范，對業(yè)主的正當要求不能滿足，更談不上主動幫助業(yè)主排憂解難。特別是由于物業(yè)企業(yè)造成的問題也不能得到及時解決，直接影響物業(yè)管理服務水平的提高和客戶滿意度的提升。二是某些物業(yè)管理企業(yè)缺乏專業(yè)人員。日常維修是物業(yè)管理一項重要工作，維修不及時、不到位都會使業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)的服務質量產生懷疑，甚至出現矛盾。三是部分物業(yè)管理企業(yè)從自身經濟利益出發(fā)，出租車棚、地下室等，用于經營謀利，產生的各種污染等負面影響直接侵害了業(yè)主的利益。
（三）老舊小區(qū)基礎條件不配套。
我市物業(yè)管理住宅小區(qū)分為三類：一是缺乏物業(yè)管理配套設施的老舊住宅區(qū)，占全市物業(yè)管理住宅區(qū)面積40%；二是實行半封閉管理的住宅小區(qū)，占全市物業(yè)管理住宅小區(qū)面積的21%；三是配套設施完善、實行全封閉管理的住宅小區(qū)，占全市物業(yè)管理住宅小區(qū)面積的39%。其中，老舊住宅區(qū)面廣量大，建設標準普遍不高，歷史欠賬多，硬件環(huán)境、公建配套、區(qū)內公共秩序、居住對象的弱勢群體、管理運轉等各種矛盾突出。具體表現在：一是可用于小區(qū)管理與服務的物業(yè)管理用房、車庫配套設施數量低，無法建立市場化管理運作機制。二是安全防范設施匱乏，大多是敞開“不設防”住宅小區(qū)，無法實行封閉管理，小區(qū)環(huán)境秩序混亂，治安案件時有發(fā)生。三是小區(qū)支干道路、宅前道路出現不同程度的破損，小區(qū)公建配套用房及房屋本體屋面、樓道墻面等公共部位陳舊、破損嚴重。四是地下管網不暢，經常出現下水堵塞或雨天積水問題。五是小區(qū)綠化布局不合理，常年失養(yǎng)，地被植物逐年減少。六是收費率低，每月每戶在4—10元，且只能收到50%，物業(yè)企業(yè)基本上只是對小區(qū)進行維持型管理。
（四）開發(fā)商遺留問題的解決不到位。
開發(fā)商遺留問題突出，相關部門沒有按規(guī)定進行驗收，嚴重影響了物業(yè)管理。一是新建住宅小區(qū)交付使用條件不明確，對交付使用環(huán)節(jié)缺乏有效監(jiān)督，一些項目交付使用時往往綠化、封閉、道路等配套設施尚未完善，業(yè)主未得到承諾利益，引發(fā)物業(yè)服務收費矛盾，也制約了物業(yè)管理的順利開展。二是有些公建配套設施，如：車庫、地下室、架空層、活動中心、會所等權屬界定不清，易引發(fā)糾紛。有的開發(fā)商侵占和出售配套公用設施所謂“使用權”，侵害了業(yè)主利益，留下了隱患，加大了后期管理難度。三是房屋質量問題。新區(qū)交付使用一段時間后，房屋質量問題陸續(xù)暴露出來，物業(yè)公司難逃其咎。此外，物業(yè)管理市場競爭機制未建立,有些物業(yè)管理企業(yè)為了擴大管量，對開發(fā)商妥協，降低承接標準接管物業(yè)，也為日后的管理工作埋下隱患。
（五）熱難點問題影響物業(yè)管理正常運作。
1、供水、供電設施移交不到位。一些開發(fā)建設單位沒有將小區(qū)的供水、供電設施移交專業(yè)部門，而是交由其子公司，即屬下的物業(yè)企業(yè)管理，留下隱患：一是水、電是專業(yè)設施，物業(yè)企業(yè)維護能力不足；二是出了故障后，與專業(yè)部門相互推諉扯皮；三是開發(fā)企業(yè)一旦改制，先天不足的物業(yè)企業(yè)又承擔不了相關責任。
2、新建高層住宅供水困難。高層用水難問題一直是投訴熱點，涉及牡丹園小區(qū)、正棱山莊、康樂家園、金匯城市花園、九緣城市花園、采秣小區(qū)、站北村、康嘉花園等。主要原因是小區(qū)建設時，內部管道口徑小，且部分地區(qū)地勢高。近幾年，我市東南成片開發(fā)了許多小區(qū)，管道壓力更大。高層供水缺乏系統(tǒng)的改造方案，只有在小區(qū)新建加壓泵房才能徹底解決，而其所需資金卻又難以落實。
3、私搭亂建、違章裝修、油煙噪音污染是困擾物業(yè)管理的三大難題。依法制止這些問題的發(fā)生，物業(yè)公司有畏難情緒，也苦于沒有處罰權，無法盡責，只得放任自流。
4、公共照明設施的正常使用不能得到保證。一是老舊小區(qū)公共照明設施的電費和維修標準偏低，調整艱難，嚴重影響了正常使用；二是部分物業(yè)企業(yè)人員工作責任心不強，主動維護小區(qū)照明設施的.意識淡漠，只有等到市民投訴、電話辦交辦后才被動維修。
（六）現行物業(yè)法規(guī)操作困難。
1、現行法規(guī)與監(jiān)管體制不順。如房屋管理由房產部門負責，但房屋性質改變卻由建管處和裝飾辦監(jiān)管，責任主體不明確。
2、行政監(jiān)管力度不大。如珍珠西園地下室出租給人居住，租戶接水、氣，存在安全隱患，居民反映強烈。而港華燃氣公司和首創(chuàng)水務公司認為只要用戶申請，符合安裝條件，就可以辦理使用手續(xù)。而作為主管部門的房產部門卻無法干預。
3、現行法規(guī)中關于房屋維修基金的使用規(guī)定，脫離了我市市情，難以操作。
4、成立業(yè)主大會的規(guī)定過于繁雜，又缺少行政的輔導與幫助。
1、加強政府管理和引導，完善物業(yè)管理法制建設。
在已制定的《物業(yè)管理條例》和《安徽省物業(yè)管理條例》基礎上，進一步出臺更加完善可操作性的實施細則，明確政府部門、開發(fā)企業(yè)、物業(yè)公司和業(yè)主各方的責任、權利和義務；深入宣傳相關法律法規(guī)，讓廣大業(yè)主了解物業(yè)管理的重要性，履行相關義務，積極配合物業(yè)企業(yè)做好管理工作，同時也要善于運用法律武器維護自己的合法權益；進一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)工作行為方式，完善招投標制度建設，引入競爭機制，把優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)引進來，以改變物業(yè)從業(yè)人員素質差，服務不規(guī)范，專業(yè)性不強，企業(yè)運作透明度不夠的落后狀況。
2、提高業(yè)主意識，加快業(yè)主委員會制度規(guī)范化。
相關部門要指導業(yè)主選出真正能夠代表業(yè)主利益、熱心公益事業(yè)、有一定知識水平的人員主持、參與業(yè)主委員會工作，能夠在物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主之間起到橋梁作用，建立業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的信任。業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂物業(yè)管理委托服務合同，仔細斟酌條款，確定服務項目和服務費價格，并定期召開業(yè)主大會，監(jiān)督經費使用情況，受理業(yè)主投訴。對于熱難點問題，物業(yè)管理企業(yè)在進駐小區(qū)時，要與業(yè)主簽訂公約，對違章搭建、垃圾處理、噪音油煙擾民、放養(yǎng)寵物和亂停車等問題約法三章，共同維護小區(qū)穩(wěn)定。
3、嚴格把好小區(qū)驗收關，努力推進老舊小區(qū)改造。
開發(fā)商遺留問題日漸成為新建小區(qū)的物業(yè)管理難點。小區(qū)竣工驗收時，相關部門要嚴把房屋、配套設施、水電氣等質量關；要監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時必須履行的程序，堅決避免一些物業(yè)企業(yè)因盲目擴大管量而草率接管，為日后正常運轉和自我發(fā)展留下隱患。有關部門要加大對老舊小區(qū)物業(yè)管理規(guī)劃和投資力度，努力提高車棚、綠化、封閉等相關配套設施建設；物業(yè)管理企業(yè)要與社區(qū)緊密配合，加強對弱勢居民的扶助。
4、實行重大事項報告制度，積極探索新的管理方式。
上海市房地資源局提出了《物業(yè)管理區(qū)域重大事件報告制度》和應急預案，明確規(guī)定了房地產行政管理部門和物業(yè)管理企業(yè)在應對這類事件時應付的職責，還設立了全市統(tǒng)一的報告重大突發(fā)事件特服電話，24小時受理物業(yè)管理重大事件報告，各區(qū)縣房地產行政管理部門和物業(yè)管理企業(yè)也分別設立重大事件報告專線電話，落實專人值班。將重大事件報告制度的執(zhí)行情況和應急預案體系的建立情況列入區(qū)縣房地產局，物業(yè)管理企業(yè)和小區(qū)經理的工作考核內容，對未按規(guī)定報送通報，公布有關突發(fā)事件信息，不服從管理部門統(tǒng)一應急指揮和處置以及未及時應急處置的單位和直接責任人將依法查處。我市有關部門要積極創(chuàng)造條件，借鑒上海市和全國其它先進物業(yè)管理城市經驗和做法，積極探索多樣化物業(yè)管理方式，不斷改進和完善物業(yè)管理工作，努力為人民群眾創(chuàng)造和諧的社會環(huán)境。
小區(qū)物業(yè)情況報告篇三
為了進一步加強我市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作，按照市政協常委會工作安排，4月21日至27日，何道華副主席帶領民族宗教委員會和部分市政協常委、委員及相關部門的負責同志，到秦州、麥積、秦安三縣（區(qū)）的27個居民住宅小區(qū)，通過實地視察、走訪業(yè)主、召開座談會等形式，對我市城鎮(zhèn)住宅小區(qū)物業(yè)管理情況進行了調查?，F將調查情況報告如下：
近年來，我市物業(yè)管理工作在市委、市政府的重視支持和相關部門的共同努力下，從無到有，從小到大，呈現出良好的發(fā)展勢頭，物業(yè)管理的整體水平有了較大提高，對優(yōu)化人居環(huán)境，提升城市形象，保障人們安居樂業(yè)，維護社會穩(wěn)定起到了重要的作用。截至目前，我市現有城鎮(zhèn)住宅房屋總面積2250萬平方米，形成小區(qū)的住宅面積630萬平方米，其中5萬平方米以上的住宅小區(qū)28個，2萬平方米以上的81個。物業(yè)管理托管總面積430萬平方米，覆蓋面達到68％。全市納入物業(yè)管理的住宅小區(qū)有151個，其中秦州區(qū)87個、麥積區(qū)35個、秦安縣25個、清水縣2個、甘谷、武山縣各1個。全市具有經營資質的物業(yè)服務企業(yè)共有56家，其中二級備案1家，三級資質企業(yè)37家，暫定資質的18家，物業(yè)管理從業(yè)人員1600余人。全市物業(yè)管理工作2001年開始在市直一些住宅小區(qū)起步實施。目前大體有四種類型：一是市、縣（區(qū)）房管部門建設并直管的住宅小區(qū)，這類小區(qū)占總數的0。8%；二是行政部門和企事業(yè)單位自建自管的住宅小區(qū)，占總數的35%；三是房地產開發(fā)商建設并自管或托管的小區(qū)，占總數的62%；四是業(yè)主自管的小區(qū)，占總數的2。2%。主要工作是：
2002年，市政府成立了物業(yè)管理領導小組，下設辦公室，各縣（區(qū)）也成立了相應的工作機構，配備了工作人員。從2001年開始，我市先后制定出臺了《天水市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》、《關于在商品房、經濟適用住房預售中嚴格執(zhí)行物業(yè)管理有關法規(guī)的意見》等制度和辦法，為我市物業(yè)管理工作有序健康發(fā)展提供了制度保障，奠定了良好基礎。
市房管部門督促和指導市直各物業(yè)管理區(qū)域召開業(yè)主大會，成立業(yè)主委員會49家。對全市44家物業(yè)服務企業(yè)和96個住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級進行了評定，評出一級住宅小區(qū)4個，二級住宅小區(qū)16個，三級住宅小區(qū)49個，四級住宅小區(qū)24個，等外住宅小區(qū)3個。邀請行業(yè)培訓單位對物業(yè)管理人員進行培訓，進一步提高了物業(yè)管理人員的素質和管理水平。
我市在全省率先出臺了《天水市物業(yè)共用部位共用設施設備專項維修資金管理實施細則》，在市建行設立維修資金專用帳戶。召開房地產開發(fā)企業(yè)、物業(yè)公司負責人會議，研究制定維修資金收繳及使用辦法，明確相應程序及權利和義務。市房管部門組織工作人員深入各開發(fā)企業(yè)督查清繳維修資金。截止2008年底，全市累計歸集商品房住宅專項維修資金2140萬元。
大多數物業(yè)服務企業(yè)能夠增強服務意識，認真履行職責，開展保潔綠化、設施設備維護、公共安全管理、車輛看管、水電費代收等服務，用誠信和優(yōu)質的服務贏得了業(yè)主的信賴。金宇花苑、岷山安居小區(qū)等5個小區(qū)被省建設廳命名為優(yōu)秀住宅小區(qū)，慶華庭居、梧林苑、春風小區(qū)等6個小區(qū)被評為全市先進住宅小區(qū)。
于虧損狀態(tài)?，F有的物業(yè)服務企業(yè)中，普遍存在從業(yè)人員整體素質不高、管理不夠規(guī)范、服務不夠到位等問題，物業(yè)管理服務僅限于清掃衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、收取垃圾費等低標準、低水平的管理服務，難以滿足業(yè)主需求，而且有的物業(yè)服務企業(yè)沒有與業(yè)主簽定服務合同，得不到業(yè)主的認可，造成業(yè)主、物業(yè)公司、開發(fā)企業(yè)之間互不信任，矛盾時有發(fā)生。
部分業(yè)主對物業(yè)管理政策、物業(yè)公司、業(yè)主委員會、業(yè)主的權利和義務及相互間的關系缺乏了解，對物業(yè)管理行業(yè)提供管理服務的社會性、公共性、有償性認識不足，只顧自身利益，無視小區(qū)的共同利益，對物業(yè)服務企業(yè)活動不積極支持配合。少數業(yè)主繳納物業(yè)費意識淡薄，“花錢買服務、花錢買享受”的物業(yè)管理社會意識尚未形成。老舊小區(qū)的業(yè)主仍然存在住福利房的思想認識，拒交物業(yè)管理費的現象普遍存在。目前，全市物業(yè)管理平均收費率僅為53。7%，有22個物業(yè)公司收費率達不到50%，致使物業(yè)公司無法正常運營，造成收費少——服務差的惡性循環(huán)。
由于開發(fā)企業(yè)追求經濟利益最大化而忽視后續(xù)的物業(yè)管理，一些住宅小區(qū)建成后遺留問題較多。一是開發(fā)商隨意變更規(guī)劃，占用預留設施或改變公共設施用途，為物業(yè)管理埋下許多隱患。如有的住宅小區(qū)將規(guī)劃的消防通道修建成樓房，將地下車庫變?yōu)椴穹砍鍪?，損害了業(yè)主的利益；二是物業(yè)配套設施不全。一些小區(qū)內只有門房，無綠化用地、無車棚、無業(yè)主委員會用房。老舊小區(qū)公共配套設施更是嚴重不足，引發(fā)了許多矛盾和糾紛；三是專項維修資金欠賬多。除以房改價購買的公有住宅外，2002年以前開發(fā)的商品房均未建立維修資金， 2002年實行住宅公共維修資金以來，部分開發(fā)商代收的專項維修資金收繳不到位，有的收繳到位尚未進入專戶儲存，甚至有個別開發(fā)商將專項維修資金挪作他用。由于資金制約，公共設施維修已成為物業(yè)管理中的一大難題。
由于業(yè)主對物業(yè)管理參與意識不強，缺乏能勝任的組織者，業(yè)主委員會的辦公場所、辦公經費、人員報酬等得不到落實，房管部門和街道辦事處的牽頭作用發(fā)揮不到位，導致我市住宅小區(qū)業(yè)主委員會成立困難。目前在151個納入物業(yè)管理的住宅小區(qū)中，成立業(yè)主委員會的只有49個，業(yè)主的合法權益無法得到保障，小區(qū)物業(yè)管理的'難度很大。同時，由于業(yè)主委員會維權意識不強，運行中缺乏必要的監(jiān)督機制，致使業(yè)主委員會難以發(fā)揮監(jiān)督和協調作用，在已成立的49個業(yè)主委員會中，能正常運轉的還不到三分之一。
我市老舊住宅小區(qū)由于建設年代久，物業(yè)管理基礎條件差，物業(yè)管理企業(yè)不愿介入，即使介入也因條件限制不能正常開展工作而退出，加之老舊小區(qū)的業(yè)主大多數是工薪階層或低收入群體，分房時未收取專項維修資金，現在需維修改建又不愿繳費或承擔不起費用，造成房屋和小區(qū)設施年久失修、道路坑洼不平、衛(wèi)生和治安環(huán)境差，業(yè)主極為不滿，反映較為強烈。
我市物業(yè)管理雖然參與部門較多，但物業(yè)管理關系尚未理順，開發(fā)商、物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主以及政府相關職能部門之間相互依賴，物業(yè)管理的責任主體缺位，街道、社區(qū)的綜合協調作用尚未充分發(fā)揮，物業(yè)管理的合力沒有形成。物業(yè)管理監(jiān)管機制尚不健全，行業(yè)監(jiān)管部門之間缺乏有效溝通，行政監(jiān)管力度不大。市、區(qū)兩級物業(yè)管理職能的劃分、責任和權利不十分明確，物業(yè)管理部門的銜接、協調工作有待進一步加強。
建議市政府結合我市近年來的物業(yè)管理工作實際，修訂完善《天水市住宅小區(qū)物業(yè)管理
辦法》和《天水市住宅小區(qū)物業(yè)管理收費辦法》，并將車輛管理納入小區(qū)物業(yè)管理之中。建立健全行之有效的目標考核責任制和監(jiān)督體系，嚴格物業(yè)管理市場準入與退出制度。完善競爭機制，鼓勵和支持有實力的開發(fā)企業(yè)或私營業(yè)主組建物業(yè)服務企業(yè)，通過外聘和招商引資等方式積極引進外地有資質、有經驗的物業(yè)服務企業(yè)進入小區(qū)經營。加強物業(yè)管理企業(yè)資質監(jiān)管，房管、物價等部門在住宅小區(qū)評定等級時要規(guī)范程序，嚴格把關，并有業(yè)主委員會負責人和業(yè)主代表參加。物業(yè)服務企業(yè)要與業(yè)主簽訂物業(yè)服務協議，明確雙方的權利義務，增強管理服務費用收支的透明度。房管等職能部門要對物業(yè)資質、服務質量等相關情況實行動態(tài)管理，對管理水平低、服務質量差、收費不規(guī)范、社會形象差的企業(yè)要進行清理整頓。進一步完善投訴舉報制度，對群眾的投訴和舉報，要限時查處和答復。大力推廣先進小區(qū)的管理經驗，倡導建管分離的物業(yè)管理模式，強化物業(yè)管理隊伍建設，提高管理服務水平，推動物業(yè)服務企業(yè)依法規(guī)范經營。
建設、規(guī)劃等部門要嚴格住宅小區(qū)建設規(guī)劃審批程序和小區(qū)施工建設監(jiān)管制度，加強對開發(fā)企業(yè)在建工程的監(jiān)管，及時制止開發(fā)單位私自改擴建、縮小綠地面積、簡化配套設施等違反規(guī)劃的行為。制定工程竣工驗收報批制度和物業(yè)管理項目綜合驗收標準，組織相關部門和專家參與驗收評定，對不符合建設規(guī)劃和質量標準的堅決不予驗收。
要按照國家相關政策法規(guī)，符合條件但未成立業(yè)主委員會的小區(qū)，應在房管部門的指導和街道辦事處、社區(qū)居委會的組織下，盡快召開業(yè)主大會，并通過民主合法的程序，選舉產生業(yè)主委員會，明確業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)的權利和職責，理順與物業(yè)服務企業(yè)及社區(qū)居委會的關系，按照相關制度，規(guī)范運作程序，切實履行監(jiān)督和協調職責。房管等相關職能部門要積極支持業(yè)主委員會對物業(yè)管理工作進行監(jiān)督，對違反物業(yè)管理辦法，不履行物業(yè)服務承諾的物業(yè)服務企業(yè)，要給予相應的處理和整頓，使業(yè)主委員會真正發(fā)揮監(jiān)督、協調作用，推動小區(qū)物業(yè)管理有序發(fā)展。
市房管部門要依據建設部、財政部制定的《城鎮(zhèn)住宅共用部位、共用設施設備維修基金管理辦法》，健全和完善我市維修資金的歸集、管理、使用制度，做到維修資金歸集使用制度化、管理規(guī)范化、市民查詢信息化，確保資金安全。要繼續(xù)加強住房專項維修資金的清繳力度，對收繳不到位的督促盡快繳納，對未進入專戶儲存的限期專戶儲存，對個別挪用維修資金的開發(fā)企業(yè)或單位應給予相應處理，做到專項維修資金管理規(guī)范，維修使用及時方便，切實維護好廣大業(yè)主的合法權益。
要高度重視老舊小區(qū)物業(yè)管理工作，在社區(qū)居委會的指導下，按照老舊小區(qū)實際，堅持尊重業(yè)主意愿的原則，采取靈活多樣的物業(yè)管理服務模式。對于配套設施相對獨立、較為完善、又有一定規(guī)模的老舊小區(qū)，及時組織召開業(yè)主大會并選舉業(yè)主委員會，選聘物業(yè)服務企業(yè)，開展物業(yè)管理工作。對不具備物業(yè)管理條件又無業(yè)主委員會的小區(qū)，可按照社區(qū)居民自治的原則，由社區(qū)居委會代表社區(qū)業(yè)主，與房屋和設施設備維修、保潔、保安等專業(yè)服務企業(yè)簽訂委托管理服務合同，也可以由社區(qū)居委會組織社區(qū)下崗失業(yè)人員組成維修、保安、保潔、綠化等隊伍，進行自我管理、自我服務，為廣大業(yè)主創(chuàng)造一個安全、文明、和諧的居住環(huán)境。
物業(yè)管理消費意識、維權意識和物業(yè)服務企業(yè)依法經營、規(guī)范服務的能力。加大對物業(yè)服務企業(yè)的指導和監(jiān)督力度，建立物業(yè)管理工作聯席會議制度，定期對小區(qū)物業(yè)管理工作中出現的困難和問題進行專題研究，及時協調解決，形成由房管部門牽頭，各相關職能部門積極配合支持的工作格局。要將小區(qū)物業(yè)管理納入社區(qū)建設，建立由街道辦事處牽頭，社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)共同參加的協商議事制度。通過協調配合，齊抓共管，不斷提高我市住宅小區(qū)物業(yè)管理水平，促進物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。
小區(qū)物業(yè)情況報告篇四
在物業(yè)管理階段，做出在著開發(fā)商、業(yè)主以及物業(yè)服務企業(yè)等三個相互聯系的利益主體。開發(fā)商與業(yè)主之間是買賣合同關系。同時，由于開發(fā)商是物業(yè)管理合同中的委托者，但委托的物業(yè)的產權又往往不是屬于它的;開發(fā)商決定物業(yè)管理合同的標的—管理費用，但不需要它自己支付這些費用。業(yè)主是產權的主人，沒有自己物業(yè)管理的決策權，卻又要承擔此法律關系的后果，支付物業(yè)管理的各項費用。物業(yè)服務企業(yè)與不是業(yè)主的房地產開發(fā)商簽訂物業(yè)管理合同，但在實施前期管理的過程中，需要代表業(yè)主的利益，仔細地發(fā)現保修階段物業(yè)的各種缺陷，并督促開發(fā)商進行改正，物來服務企業(yè)又擔心與開發(fā)商關系搞僵，影響其日后參與開發(fā)商開發(fā)新樓盤的機會。這些反映了這一階段主體關系的復雜性。
2．2管理工作的基礎性。
居民小區(qū)前期物業(yè)管理工作的基礎性既反映在它的硬件上，同時又反映在它的軟件上。新房屋特別是設備設施，問題多發(fā)階段是運行的初期。在居民小區(qū)前期物業(yè)管理階段，物業(yè)服務企業(yè)必須對所有房屋、設備、設施的運行進行仔細的檢查、調試，并對發(fā)現的問題及時進行修正，對一些在接管驗收中未能發(fā)現的重要問題，通過開發(fā)商要求施工單位解決。只有通過這種嚴格仔細的工作，才能為今后十幾年以至幾十年的正常運行奠定良好的基礎。前期管理階段各項管理制定及嚴格實施，也為今后的長效管理奠定基礎。
2．3管理矛盾的集中性。
在居民小區(qū)前期物業(yè)管理階段，工作的頭緒繁多，工作量大，而且由于各個分散業(yè)主的個人的素質、習慣、愛好以至個體利益的不同，在此階段會發(fā)生大量的業(yè)主與業(yè)主之間、業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間、業(yè)主與開發(fā)商及施工企業(yè)之間的各種矛盾，這些矛盾的集中性、突發(fā)性以及要求處理的及時性，對物業(yè)服務企業(yè)提出了極大的挑戰(zhàn)。
2．4管理合同的短暫性。
居民小區(qū)前期物業(yè)管理是一種過渡階段的管理，必將隨著業(yè)主及業(yè)主大會的正式就位并實施選聘物業(yè)服務企業(yè)權利而終止。一般居民小區(qū)前期物業(yè)管理合同的期限都不超過兩年。
小區(qū)物業(yè)情況報告篇五
尊敬的xx領導:。
我系貴公司前任職員，由于種種原因現已提請辭職。所以，為明晰公司與我個人的權責，確保公司與我個人的利益，延續(xù)公司與我個人的友好關系，現將相關工作交接如下:。
一、本人最初以編導的身份受聘而有幸進入公司，原則上從事文字方面的編寫工作?，F應有完整或不完整的必須數量的文章存在公司電腦內(截至過年放假，工程師用的那臺新的)，原題應為《小燕文檔》，包括“意現構劃”、“新疆風”、我個人的詩、隨筆等方面的資料。其中收錄了《意現》書基本構架、《智真鑒》手冊制作方案、意現構劃解釋、新疆風解讀、放心去飛、笑顏七日、意現宣言——致顧解憎總經理等等文案、策劃、隨筆、散文、詩歌眾多。很多都是本人傾心之作(異常是《意現宣言》)，但愿沒有因為人為或意外的軟硬件故障、技術*作或其它原因而丟失，若真如此，我的原手寫稿還在，應當還能做相應的補救。恕本人不才，沒能創(chuàng)作出更多、更好的作品為公司所用，但所留之作還是用心盡力的。在此方面我問心無愧，沒有絲毫保留。
二、由于公司體制和人員狀況等方面的原因，我間或協助銷售部門的工作和其它事務。分配到我的瑣碎工作我從不推辭，銷售方面在我力所能及范圍內我也是干得不亦樂乎，從心底里期望能為公司、為自我創(chuàng)造更高的價值。但也許力不從心，也許因年輕理解不到位，體會不到領導的良苦用心，認識不到自我的全部職責，做得還不夠完美，我懇請領導海涵并表示慚愧和抱歉。
顧經理腿傷以后，我基本上完全轉入銷售。業(yè)績也許不盡人意，但即便思想動蕩，我也在用心完成公司交給我的每項任務，期望盡量有個完美的結局，異常是對姜明基的清欠工作，雖然領導沒有明確必須要我完成，但我是給自我下了死任務的。在職期間，公司領導沒有因為庫存問題，商品及公物丟失、損害問題，公司文件或資料泄露問題等在公開或私下場合當面而及時地對我提出質疑，也就證明公司和我個人都是建立在相互信任和負責的基礎上，對此我深信不疑。但就我所聽到公司出現的一些問題，我相信領導自有公正、合理的處理辦法，建立在這個前提下，我理解并服從領導的決定。
三、如還有其它紕漏，懇請與領導口頭澄清、協商解決予以彌補。并期望能有機會與公司或領導再次合作或為您效勞。
最終，十分感激公司各位領導對我的信任與培養(yǎng)!對我的年少輕狂予以寬容和理解!對我人生真正意義上的起點給予引導和幫持!我相信永靖科技將會在我心中留下永久的記憶!并祝福公司事業(yè)蒸蒸日上、再上新高!祝福顧經理身體健康、心想事成!祝福于姐青春常駐、生活幸福!祝福永靖現有和將來的伙伴們團結一致、共創(chuàng)輝煌!
20xx年xx月xx日。
小區(qū)物業(yè)情況報告篇六
縣政府：
1.理順了物業(yè)管理體制。物業(yè)管理工作逐步形成建設局作為行業(yè)主管部門，進行上下銜接、業(yè)務監(jiān)管；xx鎮(zhèn)作為實施責任主體，構建了“鎮(zhèn)政府是組織者，社區(qū)是服務者，居民是參與者”的物管模式，理順了關系，明晰了責任、充實了力量。
2.組建了物業(yè)管理網絡。xx鎮(zhèn)成立了物業(yè)管理領導小組，設立了物管辦公室，配備了符合信息化要求的辦公設備，新購置一輛服務專用車。各社區(qū)成立了相應的物業(yè)領導小組，并組建了社區(qū)物業(yè)管理服務中心。
3.建立了基本臺賬資料。包括各小區(qū)基本情況、網絡結構等，對存在的突出問題進行了梳理。
4.延伸了社區(qū)工作觸角。居民普遍接受屬地管理模式，提高了小區(qū)居民歸屬感和認同感。社區(qū)也認為接管小區(qū)物業(yè)，便于掌握小區(qū)人口信息檔案。
5.促進了社會和諧穩(wěn)定。在交接期間，xx小區(qū)、xx小區(qū)和xx等居民反映物業(yè)問題，經我鎮(zhèn)物管辦和社區(qū)及時介入，通過引導和化解，居民的情緒得到緩解。
1.齊抓共管、綜合治理是核心。物管工作面廣量大，點多線長，需要整合力量。如屋面滲水、無小區(qū)平面圖、給排水網絡圖、供電網絡圖、天然氣未通等諸多突出問題不是單靠xx鎮(zhèn)（社區(qū)）或物業(yè)就能解決的，對建設部門、xx鎮(zhèn)政府、社區(qū)、物業(yè)、開發(fā)商等相關單位職責作出明確要求，做到信息互通、工作互補、力量互動，全力攻堅。
2.解決突出問題是關鍵。開發(fā)企業(yè)在小區(qū)建設過程中亂改規(guī)劃、偷工減料、配套不齊，無社區(qū)、物業(yè)辦公用房等留下諸多的“前期后遺癥”，給小區(qū)的管理留下隱患，帶來麻煩。對房屋漏雨、配套設施改造等最突出的問題，建議縣政府開展專項整改活動。
3.加大財政投入是保證。無論接管老舊、零散小區(qū)，還是維修、完善配套設施等，都要投入財力，縣、鎮(zhèn)都要把物管經費列入財政預算，保證需要。
4.提高服務質量是前提。選聘資質較高的物業(yè)進駐我縣，建立物業(yè)公司和從業(yè)人員信用檔案，開展物業(yè)公司“星級”服務評選活動，開展物業(yè)公司年度考核工作，提升物業(yè)服務水平上臺階、上檔次。
1、實行規(guī)劃設計與住房驗收聯動機制。建議縣城新建住宅小區(qū)規(guī)劃設計強行入軌，規(guī)劃設計首先要明確社區(qū)事務管理用房和物業(yè)管理配套用房的面積、位置、層數，以及公共設施的配套，可讓xx鎮(zhèn)參與核實，簽字后方可施工；住宅小區(qū)竣工時，xx鎮(zhèn)可與建設局、消防大隊等相關部門一同參與項目竣工質量驗收，從而保證新建住宅小區(qū)按規(guī)劃建設，治標又治本。
2.實行遺留問題集中會辦機制。把房屋漏水、配套設施改造等作為會辦重點，在維修期外或在維修期內與開發(fā)商聯系不上的，建議縣政府設立物業(yè)基金，年設立物業(yè)基金1000萬元，用于住房維修和配套設施改造，實行?？顚Ｓ?。xx鎮(zhèn)政府牽頭維修、改造，建設局監(jiān)管。
3.設立新建小區(qū)質量保證金。質量保證金占總工程造價的5%，由縣建設局質監(jiān)站收取。如開發(fā)企業(yè)通過全面合格驗收的.，保證金全額返還。如不能通過全面驗收的，由建設局要求開發(fā)企業(yè)限期整改。經過整改仍不能通過驗收的，由xx鎮(zhèn)牽頭整改，拿出書面報告，建設局監(jiān)督，縣政府審核批準。
4.物業(yè)服務管理重心下移。責權明晰，對物業(yè)服務管理的考評獎懲方案由行業(yè)主管部門制定，可由xx鎮(zhèn)組織實施，盡量避免政出多門，基層無法操作的處境。
5.積極啟動使用維修基金。我縣五年以上的小區(qū)，有的房屋已出現不同程度的漏雨、開裂等問題，建議縣政府在加大財政投入時，啟用維修基金。保障業(yè)主、物業(yè)公司等各方利益。
xx鎮(zhèn)政府。
20xx年9月29日。
小區(qū)物業(yè)情況報告篇七
通過前期管理，物業(yè)服務企業(yè)對物業(yè)質量和功能有了全面了解，可以保證維修質量，提高工作效率和工作質量。而且，在前期管理中，業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)建立了密切的聯系，經過一段時間磨合，物業(yè)管理的觀念逐步深入人心，建立了順暢的服務渠道。此外，經過一段時間的管理，物業(yè)服務企業(yè)初步建立了同環(huán)衛(wèi)、水電、煤氣、通信、治安、維修、綠化等各部門之間的關系，外部環(huán)境逐步理順，這也有利于物業(yè)后期管理工作的進行。
1．2方便業(yè)主順利入住。
在業(yè)主入住時，房地產開發(fā)企業(yè)和物業(yè)服務企業(yè)均需向業(yè)主提交有關樓宇交付使用后的法律文書和資料，還有要求業(yè)主簽字承諾的回復文件，大量的文件審閱不可能在入住時一次完成。在業(yè)主未驗收物業(yè)之前，物業(yè)服務企業(yè)還應履行委托方授予鑰匙監(jiān)護權。所以，物業(yè)服務企業(yè)應從方便業(yè)主的角度出發(fā)，事先準備有關材料交予業(yè)主，使業(yè)主正式入住時能順利辦理有關手續(xù)。
物業(yè)服務企業(yè)唯有做好居民小區(qū)前期物業(yè)管理與服務工作，才能取得業(yè)主們的信任，才有進一步合作的可能，這是每一個物業(yè)服務企業(yè)不斷拓展業(yè)務范圍、努力塑造企業(yè)形象的必由之路。
小區(qū)物業(yè)情況報告篇八
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為促進國務院《物業(yè)管理條例》《*省物業(yè)管理條例》的貫徹落實，規(guī)范我縣物業(yè)管理工作，打造和諧宜居環(huán)境，按照縣委的要求和縣人大常委會主任會議安排，縣人大常委會抽調有關方面人員組成調研組，于*月份對縣城住宅小區(qū)物業(yè)管理情況開展了專題調研，*月*日，縣人大常委會主任*，副主任*、沈少武率領縣人大常委會部分組成人員和部分縣人大代表對縣城住宅小區(qū)物業(yè)管理情況進行了專題視察，召開了座談會，聽取了縣政府及相關部門的工作匯報，視察組成員及人大代表提出了很好的意見建議?，F將這次調查情況報告如下。
一、物業(yè)管理工作的基本現狀。
**個商品房小區(qū)由物業(yè)企業(yè)負責物業(yè)管理；
**?個小區(qū)由開發(fā)企業(yè)代管，其它*個小區(qū)和單體建筑均無物業(yè)管理?？傮w來看，經過各方面的共同努力，縣城住宅小區(qū)物業(yè)管理從無到有，實行物業(yè)管理的區(qū)域不斷擴大，物業(yè)管理效應初步顯現，尤其是政府主導管理的保障房和移民安置房物業(yè)管理較為規(guī)范，群眾比較滿意，商品房小區(qū)物業(yè)管理也在進行積極嘗試，取得一定成效，為宜居*建設和社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
我縣物業(yè)管理工作起步較晚，整體上看，基礎條件差，管理水平低，利益訴求多，問題十分突出，矛盾錯綜復雜，現狀令人堪憂，物業(yè)管理工作與縣域經濟社會發(fā)展形成極大反差，群眾意見較大，已經成為城市建設和管理最為突出的問題，主要表現在以下幾方面：
（一）從行政管理層面看，存在四個突出問題。
一是政府對物業(yè)管理工作重視不夠，一些領導、干部認為物業(yè)管理工作是主管部門的事、是開發(fā)商的事、是小區(qū)自己的事，政府沒有主動履行監(jiān)管職責，加之主管部門力量有限，小區(qū)物業(yè)管理基本處于無序狀態(tài)。多年來，縣、鎮(zhèn)政府均沒有專門研究和出臺加強我縣物業(yè)管理工作的具體政策措施，對物業(yè)管理工作缺乏有力有效的組織領導、工作指導和制度保障，主管部門也存在對物業(yè)管理工作研究不深、工作力度不大、方法單一等問題。
二是物業(yè)管理政策法規(guī)宣傳不到位。從視察調研情況看，政府、社區(qū)、物管人員、業(yè)主委員會成員以及業(yè)主代表，普遍對物業(yè)管理法規(guī)不知或知之甚少，各級宣傳普及物業(yè)管理法規(guī)不積極、不主動，普法宣傳也沒有涉及物業(yè)管理的內容。
三是物業(yè)監(jiān)管職能職責不清，目前我縣的物業(yè)管理工作主要依靠房管局進行行業(yè)直管，物業(yè)管理行政管理體制缺乏縣、鎮(zhèn)、社區(qū)、小區(qū)條塊結合、層層負責的行業(yè)監(jiān)管網絡，缺乏物業(yè)管理矛盾協調機制和應急防御機制。部門之間沒形成監(jiān)管合力，物價部門沒有制定我縣物業(yè)收費標準，收費管理混亂，住建部門對小區(qū)建設規(guī)劃不盡合理，在工程驗收時對小區(qū)物業(yè)管理配套設施驗收把關不嚴，沒有按規(guī)定進行驗收，為以后的物業(yè)管理埋下隱患。三創(chuàng)辦、房管局、社區(qū)在物業(yè)管理工作中協作不夠緊密。
四是鎮(zhèn)、社區(qū)組織還沒有發(fā)揮應有的作用，省物管條例規(guī)定，鎮(zhèn)政府及社區(qū)在物業(yè)管理中應組織協調業(yè)主大會成立，調解業(yè)主、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)間的糾紛，協調物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務的關系，但目前鎮(zhèn)及社區(qū)都以人手少、工作忙等為由不愿承擔物業(yè)管理相關職能。
（二）從開發(fā)商和物業(yè)服務企業(yè)層面看，存在四個突出問題。
一是一些開發(fā)商從自身利益出發(fā)，隨意變更設計，建設了一些達不到規(guī)劃標準的住宅小區(qū)，如物業(yè)管理用房、社區(qū)活動用房不到位，公建配套設施產權不明晰，房屋及小區(qū)水、電、排污系統(tǒng)建設質量不高，綠化檔次低，維修資金不及時足額到位等等，造成后續(xù)管理糾紛多、難度大、成本高。
二是住宅小區(qū)基礎設施不配套，成為物業(yè)服務品質無法提升的硬傷。一個突出問題是停車難，目前隨著私家車的迅速增多，許多住宅小區(qū)中，包括新建商品房小區(qū)的停車位嚴重不足，停車問題已成為破壞小區(qū)環(huán)境、困擾物業(yè)管理的一大難題，這在老舊小區(qū)表現得尤為突出。一些開發(fā)商在出售房屋時極力避免簽訂“前期物業(yè)管理協議”，有關前期物業(yè)管理必須具備和提供的服務落實不了。因小區(qū)水電氣統(tǒng)一管理設施不全，即使大多數業(yè)主同意管控水電氣破解收費難問題，也不能有效執(zhí)行。
三是物業(yè)管理模式落后，經營活動不規(guī)范。部分建設單位、開發(fā)商把自建小區(qū)的物業(yè)服務變成了經營行為，這種自建自營，建管不分的落后模式還普遍存在。全縣*多個小區(qū)中，只有不到*個是聘請物業(yè)企業(yè)管理，加之我縣住宅小區(qū)大多規(guī)模較小，服務項目少，服務費標準低，收繳率低，造成企業(yè)管理成本高，形成虧損，公平的市場競爭機制、良性循環(huán)機制無法建立。大部分分散式小區(qū)，都由住戶分單元、分樓推選樓長或聘請退休老干部職工管理，所謂的管理大多也只是負責收取一點衛(wèi)生費，做一些簡單的上傳下達，都是義務服務，難以長期堅持。部分物業(yè)企業(yè)管理人員簡單認為物業(yè)服務就是看大門、打掃衛(wèi)生、收取管理費用等簡單的事，對住戶反映的問題不能積極主動解決，管理跟不上，服務工作遠不能滿足居民的實際需求。調研的*多個小區(qū)，社區(qū)或物業(yè)服務企業(yè)對小區(qū)建設的基本情況不清，大多小區(qū)沒有制定物業(yè)管理活動的相關制度或公約，少數有制度或公約的也落實不到位。
四是有資質的物業(yè)管理企業(yè)少，服務質量不高，物業(yè)費收支不公開不透明，物業(yè)服務企業(yè)運轉困難。部分物業(yè)企業(yè)擺不正自己的位置，認為自己是管理者而對業(yè)主頤指氣使，缺乏主動服務、積極服務意識，從而滋生了眾多的矛盾。
（三）從業(yè)主層面看，存在三個問題。
一是業(yè)主自治而未治。召開業(yè)主大會、成立業(yè)主委員會難，業(yè)主自治組織不全，業(yè)主大會、業(yè)主委員會作為新型的市民民主形式，是與物業(yè)企業(yè)對等的、維系物業(yè)管理市場完整性的重要主體。但是目前我縣*多個小區(qū)因為無人牽頭組織、缺乏經費、區(qū)域太小太零散等原因均沒有成立業(yè)主委員會，就是已經成立了業(yè)主委員會的小區(qū)，由于缺乏對業(yè)主委員會有效的監(jiān)督制約措施，其業(yè)主自我管理、自我約束的機制尚未形成，民主協商、少數服從多數的議事原則很難實現，業(yè)主自治只能是良好的愿望而已。
二是業(yè)主對物業(yè)管理認識模糊，不能正確處理維權意識與責任意識的關系。調研統(tǒng)計，有*%以上的業(yè)主對《物業(yè)管理條例》不了解或知道一點，對物管企業(yè)的服務要求往往會超出合理范圍。例如：在調查中，各個小區(qū)反映最多的頂層住戶出現樓頂漏水的問題，在業(yè)主與物業(yè)交涉未果時，往往會采取拒交物業(yè)費的方式來處理。有些業(yè)主認為我不交物業(yè)管理費是因為我不住或者不需要物業(yè)管理。使業(yè)主與物管企業(yè)之間關系僵化，陷入惡性循環(huán)的怪圈。
三是少數在職和退二線公職人員不繳納物業(yè)管理費，說明對公職人員的教育管理還需加強。另外，隨著全縣安置區(qū)的增多，部分人既失地又失業(yè)，會加劇物業(yè)矛盾，應引起重視。
三、意見和建議。
（一）要加強組織領導，盡快制定出臺物業(yè)管理辦法。物業(yè)管理事關千家萬戶切身利益,事關城市管理水平和形象,事關“三宜”*建設成敗，直接影響著*社會經濟全面發(fā)展和小康社會目標的實現。同時，從多年的實踐看,物業(yè)管理在維護社區(qū)秩序,協助公安等有關部門防范刑事犯罪,防止可能發(fā)生的治安、火災、燃氣泄漏、水電故障等惡性事故中發(fā)揮著十分重要的作用。因此,加強物業(yè)管理具有十分重要的現實意義?？h政府及相關職能部門要高度重視物業(yè)管理工作，認真學習現行法律法規(guī)，深入研究工作中存在的問題，結合實際進行“頂層設計”，盡快起草制定《*縣物業(yè)管理實施辦法》，按程序提交縣人大常委會審議后實施要從加強領導、理順體制、政策措施、明確職責、夯實任務、加強監(jiān)管等方面做出具體規(guī)定，便于政府部門、開發(fā)企業(yè)、物業(yè)企業(yè)和業(yè)主各方履行責任、權利和義務，使物業(yè)管理步入規(guī)范化和法制化。
（二）要明確管理職責，切實解決物業(yè)管理工作中亟待解決的問題。一要加強規(guī)劃管理，要嚴格執(zhí)行城市規(guī)劃、小區(qū)建設以及物業(yè)管理方面的法律法規(guī)，對已建但沒有開展物業(yè)管理的小區(qū)，在建和規(guī)劃建設的小區(qū)，非小區(qū)的居民集中區(qū)、單棟電梯高層樓房等，分別采取相應措施加強監(jiān)管、規(guī)范和完善。二要加強價格監(jiān)管，物價部門要加強對物業(yè)企業(yè)收費行為的監(jiān)管，研究制定物業(yè)服務項目標準和對物業(yè)收費指導價格，供業(yè)主和物業(yè)企業(yè)參考。三要強化公職人員引領，要充分發(fā)揮黨員干部和國家公職人員在小區(qū)內的模范帶頭作用，引導物業(yè)管理工作健康發(fā)展。四要實現有效管控，電力公司、自來水公司和天然氣公司要研究小區(qū)物業(yè)統(tǒng)管住戶用水、電、氣的機制，對業(yè)主大會同意通過管控用水、電、氣收取物業(yè)費的要積極配合確保執(zhí)行到位。五要堅持抓點示范，在縣城篩選*-*個基礎條件較好的小區(qū)進行物業(yè)管理方面的綜合試點，通過試點總結經驗，為全縣物業(yè)管理提供樣板。六要盡快化解一批突出矛盾，相關部門要認真落實《在全縣開展房地產領域信訪突出問題專項整治方案》，及時化解西江盛景家園、萬景國際、濱江新城等物業(yè)管理方面的矛盾和信訪問題，有效預防和遏制其它小區(qū)物業(yè)管理矛盾和苗頭性問題發(fā)生。七要迅速開展專項整治行動，三創(chuàng)辦、住建局、城關鎮(zhèn)、各社區(qū)要迅速行動起來，及時整治紅花小區(qū)“臟、亂、差”和打通濱江大道通道，成立濱江新城業(yè)主委員會，古堰集鎮(zhèn)社區(qū)占用公共場地建設住房、桃源市場污染源治理、西單農貿市場違規(guī)占用通道建房等突出問題。同時，公安、司法、水利、電力、市場監(jiān)管、廣電等部門和各鎮(zhèn)、社區(qū)等單位要主動履行職責，協同推進物業(yè)管理工作。對一些違犯城鄉(xiāng)規(guī)劃、物業(yè)管理法律法規(guī)的人和事，相關行政執(zhí)法部門要聯合執(zhí)法，加大查處打擊力度，強力推進宜居*建設。
三要規(guī)范服務行為，物業(yè)企業(yè)要通過加強業(yè)務培訓，提高從業(yè)人員專業(yè)素質和服務水平，嚴格履行物業(yè)服務合同約定，為廣大業(yè)主提供相應服務并達到服務承諾標準，對服務等級、服務內容、收費項目、收費標準、收費依據、價格舉報電話等進行公示，對業(yè)主和業(yè)主委員會提出的合理要求要及時整改。住建（房管）部門要在公共場所建立開發(fā)商、物業(yè)服務企業(yè)曝光臺，完善不良記錄和不誠信檔案，凡有不良記錄者，今后不得在本縣從事房地產和物業(yè)管理行業(yè)。
（四）要強化教育宣傳，不斷提高業(yè)主自治意識和自治能力。一是物業(yè)主管部門、宣傳、廣電部門和各鎮(zhèn)各社區(qū)要深入廣泛宣傳《國務院物業(yè)管理條例》《*省物業(yè)管理條例》等法規(guī)，以及即將出臺的《*縣物業(yè)管理實施辦法》，提高物業(yè)法規(guī)知曉率。電視臺要適時開辦物業(yè)管理專欄，宣傳普及物業(yè)法規(guī)，加大曝光物業(yè)管理陋習。物業(yè)主管部門要強化對相關工作人員、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會成員和業(yè)主代表的教育培訓，促進依法履職、規(guī)范管理，增強業(yè)主的物業(yè)管理法律意識，引導他們共同關心支持物業(yè)管理工作。物業(yè)管理服務企業(yè)要樹立質量與品牌意識，提高服務質量，取得廣大業(yè)主和業(yè)主委員會的支持和配合。二是通過召開業(yè)主大會、組織學習、教育培訓、組織引導和制定居民公約，成立業(yè)主委員會，引入物業(yè)管理公司等方式，逐步實現小區(qū)日常事務自主管理。三是加強公職人員教育管理，充分發(fā)揮黨員干部主觀能動性和示范引領作用，積極參與和支持物業(yè)管理服務工作。四是結合新民風建設，建立小區(qū)業(yè)主“紅黑榜”，對熱心小區(qū)事業(yè)、帶頭繳納物業(yè)費的業(yè)主予以表彰鼓勵，對無故不繳納物業(yè)費的業(yè)主進行通報曝光，引導建立良好的小區(qū)風氣。
小區(qū)物業(yè)情況報告篇九
真的是特別的一年，還記得年初一起床給我干媽發(fā)了個消息，想問她什么時候有空，去她家拜年，她是這么給我回的，現在是特殊時間，還是呆在家看電視吧。突然有點懵了，朋友圈也到處是這樣的言論：終于到了呆在家什么都不用做就可以為國家做貢獻的時候了。這樣的自嘲都是因為這次的新型冠狀病毒的爆發(fā)，它把我們都隔離留在了家里，應該跑親戚熱鬧非常的春節(jié)，大家都家門緊閉過的冷冷清清，但是大家都沒有怨言，始終響應國家的號召，不增加國家的負擔。
在這種關鍵的時刻，我們更應該積極的傳播正能量，為那些奮戰(zhàn)在一線，舍己為我們的醫(yī)生、護士等盡自己的一份力，他們不需要我們?yōu)樗麄冏鍪裁?，我們只需要好好的在家，就是對她們最大的幫助?，F階段，面對疫情，往大了說我們應該要有必勝的決心，從個人來說，我們應該減少出門，做好一切防護措施。我們每個人的生命都是珍貴的，既要對自己負責，也要對他人重視。漠視生命，就是放任人類的生存。我們今天放棄外出的活動機會，就是對他人健康乃至生命的尊重，也是對自己的很好的保護。也就是說既要對自己負責，更要對他人負責。這是我們每個人都應該有的社會責任。讓我們上下一心，共同抵抗病毒。武漢，加油!中國，加油!
小區(qū)物業(yè)情況報告篇十
漫長的一個暑假如果只是荒廢在家玩耍的話可就太可惜了，實際上作為大一學生的我最初的打算是在暑假做一份暑假工來提前體驗實習的生活，但是似乎我的家長并沒有給我這樣一個或許社會實踐經驗的好機會，在他們的強烈要求之下不得不令我在這個暑假的漫長全都用來考取駕照，實際上每天學車的話對我來說也算得上是一次極為不錯的體驗，讓我有些措手不及的便是自以為學車挺簡單卻差點在暑假結束的時候都拿不到駕照。
一、社會實踐的具體內容。
每天我都需要花費大量的時間隨著教練一起學習如何去開車，我在最初的時候為了起到鍛煉自己的作用可是在每天都起得很早的，因為在行人和車輛都比較少的時候練習開車可以讓自己在學車的時候更為自然，而教練就坐在我的右邊對我在開車之中出現的一些問題指出不足與需要改正的地方。而我除了實踐練習如何開車以外還需要學習大量的交通理論知識，畢竟我只有順利通過各項考試才能夠拿到證明我是合格司機的駕駛證。
二、社會實踐的一些成果。
對于最為基礎的加速以及剎車等駕駛技巧我只花費了很短的時間便將其掌握在手，而且每天凌晨練車的`時候我都能夠很好地達到教練對我的一些要求，而且最為重要的則是自己前面兩個科目的考試都是一次性通過的，其中最為令我感到有些心動的便是作為駕駛位的我竟然不會產生任何暈車的感覺，這讓平時乘坐公交車都有些暈車的自己在獲得成就之余也不免感到有些興奮，而且由于每天都會早起的緣故導致自己養(yǎng)成了相當不錯的作息時間。
三、社會實踐的一些不足。
一個便是自己雖然在基礎駕駛技巧方面掌握得還算不錯，但是當我開始接觸比較高深的駕駛技巧的時候經常會犯一些新手司機的常識性錯誤，諸如倒車一類的問題雖然教練向我強調過很多次需要注意的一些問題，但是一旦時機操作的時候很容易因為緊張從而導致自己將教練的叮囑全都拋在腦后。另外一點則是自己在為人處世方面可以稱得上是做得極差，如果不是因為母親在這方面經常會幫襯我一些的話，或許我與教練之間除了學習駕車相關的知識以外幾乎沒有任何的共同語言。
暑假即將結束的前兩天我終于拿到了屬于自己的那一張駕駛證，當我將自己在暑假的這次實踐經歷分享在朋友圈的時候還引來了許多同學的羨慕，不得不說利用暑假的這段時間來考取駕照是一個非常具有前瞻性的正確決定。
小區(qū)物業(yè)情況報告篇十一
我公司（公司名稱及服務所在地），成立于年，企業(yè)性質為：，注冊資金萬元，資金來源為，其中財政資金元。目前負責服務個居民居住小區(qū)的物業(yè)管理工作，分別是）。物業(yè)服務基本情況如下：
一、人員構成我公司服務于上述小區(qū)（小區(qū)面積、規(guī)模）的員工人數*人，平均年齡*歲，管理層及以上人員*人，一線服務人員*人員，其中安保*人員、綠化*人員、維修*人員、清潔*人員等。所有員工中簽訂勞務合同*人，為*人購買五險一金。
我公司選聘黨員大學生*人，實際到崗*人，其中服務于一線*人。黨員大學生職工來源分別為：市組織部門選派*人、區(qū)選聘*人、自行招聘*人。黨員大學生人均年收入*元。（公益性物業(yè)企業(yè)填寫此段內容）。
二、服務內容。
根據（*政策或標準），我公司對負責提供物業(yè)服務的小區(qū)收費標準分別為*/每月.每平方米，提供物業(yè)服務內容如下：公共環(huán)境清潔綠化服務、小區(qū)秩序及安全管理服務、公共設施設備運行及服務、配合業(yè)委會聯動服務情況、配合協調小區(qū)內糾紛情況、小區(qū)內人性化服務、開展文化活動等情況、信息公開和向業(yè)主及業(yè)委會定期報告情況、發(fā)現違章搭建、種菜養(yǎng)雞、膠囊房、油煙噪音擾民等問題勸阻、上報情況、遵守不得擅自侵占公共場地、公共收益、改變物業(yè)用房用途、其他等情況。
我公司特色服務：。。三、居住型物業(yè)服務企業(yè)運行現狀及相關物業(yè)政策法規(guī)制度執(zhí)行狀況（公益性物業(yè)企業(yè)及體制內物業(yè)企業(yè)著重反映三方聯動機制執(zhí)行情況）。
我公司運行現狀：。。
我公司服務的*個小區(qū)已成立業(yè)委會，并實現交叉任職、雙向進入的三方聯動機制；**個小區(qū)尚未成立業(yè)委會?！叭铰搫印本唧w工作方式為：
四、居住型物業(yè)服務企業(yè)財務狀況（一）資金規(guī)模。
我公司2017年總收入（包含所有來源渠道）*元，總成本（包含所有支出)*元，繳稅情況*元，利潤*元。（按企業(yè)損益表填報）。
（二）來源渠道。
我公司2017年自營收入*元，政府投入及補貼*元，其他自籌（銀行借款、社會融資等）*元（列明渠道）。
2017年，我公司收到財政撥入資金*元，用于*事項，截至2017年12月31日，已使用*元，用于*事項，結余*元。
（三）項目種類。
我公司2017年支出人員報酬*元，基礎設施*元，環(huán)境整治*元，便民服務*元，文化建設*元，維修維護*元，其他支出等*元。
（四）公共收益資金管理使用情況。
2017年，我公司利用小區(qū)公共場所、資產等實現收益*元，實現收益的方式主要有：*收入*元……。支出*元，用途分別為*元、……，其中用于彌補人員經費不足*元。
是否設立公共收益賬戶，是否公示收益情況。（五）其他等。
五、自查存在的問題、原因。
物業(yè)企業(yè)是否按規(guī)定實行物業(yè)管理行政備案，是否按規(guī)定實行四公開一監(jiān)督，是否執(zhí)行定期報告制度。購買服務是否符合相關政策、流程，手續(xù)是否完備。物業(yè)企業(yè)與業(yè)主、業(yè)委會是否具備有效溝通及相應溝通渠道。是否建立物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)委會委員、居民委員會三方聯動、多元共治、雙向進入、交叉任職的服務機制并落實到位。企業(yè)服務質量和居民滿意度如何，居民投訴的主要事項是哪些。是否未按照小區(qū)面積、規(guī)模配備物業(yè)服務人員。維修資金是否按規(guī)定劃轉至條件具備的業(yè)委會管理及使用，是否建立監(jiān)管機制。有無未按規(guī)定收費行為。財務核算是否規(guī)范，有無貪污受賄，“賬外賬”或私設“小金庫”問題。購置固定資產未入賬。財政資金結余過大。公益性收入未入賬。
公益性物業(yè)企業(yè)是否按要求按比例選聘黨員大學生，專班導師的輔導情況是否保質保量。
六、物業(yè)相關政策法規(guī)執(zhí)行的難點和建議。
物業(yè)服務體制機制建設不完善、法規(guī)缺失、職責不清，例如。。相關政策法規(guī)缺乏頂層設計，例如?！，F行法規(guī)政策缺乏可操作性，例如：。。
主管部門對物業(yè)管理服務企業(yè)的招投標、退出、考評和獎懲機制是否公平合理。
建議。。七、改進措施。
小區(qū)物業(yè)情況報告篇十二
尊敬的公司領導：
非常感謝領導給予在xxx工作的機會以及在這幾年里對我的幫助和關懷！由于某些原因，今天我在這里提出正式的辭職申請。
在公司幾年的工作時間里，感謝公司給予我多次參加大小項目的實施機會，使我在這個工作崗位上積累了一定的技術技能和工程經驗，同時也學到了許多工作以外的處世為人等做人的道理。所有的這些我很珍惜也很感謝公司，因為這些都為我在將來的工作和生活中帶來幫助和方便。另外，在和xxx各部門同事的朝夕相處的兩年時間里，也使我對這個部門，對過去的、現在的同事建立了由淺到深的友誼，我從內心希望這份友誼，這份感情能繼續(xù)并永久保持下去。xx的發(fā)展和建設在進一步的規(guī)范和完善中，真心祝愿在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上。
辭職申請人：xx。
日期：
小區(qū)物業(yè)情況報告篇十三
尊敬的領導：
x縣小區(qū)物業(yè)管理工作起步較晚，20xx年成立第一家物業(yè)公司，就是祥和物業(yè)公司，只是管理一部分單體樓和單位建設的集資樓，多數樓房由集資單位自行管理，或由業(yè)主自治管理。從20xx年開始，進行棚戶區(qū)改造，一改過去拔毛式開發(fā)，而是連片改造，截止到目前，已經建成35個小區(qū)，這些小區(qū)基本達到了“十二有”標準，即硬化、綠化、亮化、水沖廁所、健身器材、監(jiān)控設備、箱式變電、陽光車棚、警務室、涼亭、長廊、物業(yè)用房，物業(yè)公司由原來的一家，發(fā)展到了10家，管理著35個新建小區(qū)，小區(qū)管理逐步走上法制化、規(guī)范化、標準化的軌道。錦繡華庭小區(qū)、佳和陽光小區(qū)、名仕國際小區(qū)和金鼎家園小區(qū)的管理已經達到了市級標準。另有113棟老舊散住宅小區(qū)和單體樓，由依安鎮(zhèn)各個社區(qū)負責衛(wèi)生清掃、垃圾清運以及戶籍管理方向的工作。
（一）加大投入，加快老舊散小區(qū)改造。
縣城老舊散小區(qū)和單體樓建設年代久遠，小區(qū)建設標準不高，相繼出現很多物業(yè)管理方向的問題，比如，樓蓋漏雨、上下水管線老化、外墻皮脫落、小區(qū)沒有物業(yè)公司介入管理等等。今年，按照省、市相關要求，縣政府決定對部分老舊散小區(qū)進行改造，并組建了金鼎物業(yè)公司，由該公司對老舊散小區(qū)進行改造和管理，資金來源采取居民籌集一部分，政府投入一部分，爭取相關政策支援一部分的原則，共籌措資金400多萬元，其中，居民籌集154萬，縣財政投入260萬元，對11個小區(qū)24棟樓房進行了改造、改造項目分樓房主體改造和庭院改造兩部分。主體部分改造包括：樓梯間粉刷、樓梯扶手粉刷、單元門更換、樓體廣告清除等；庭院改造包括：硬化、綠化、亮化、美化，建設自行車棚、停車位、監(jiān)控設備、小區(qū)大門和物業(yè)用房等。通過改造，小區(qū)面貌煥然一新，為居民營造了一個舒適、整潔的生活環(huán)境。
（二）堅持標準，強力推進新小區(qū)建設。
20xx年，物業(yè)主管部門制定了新建小區(qū)“十二有”標準。即：硬化、綠化、亮化、水沖廁所、健身器材、監(jiān)控設備、箱式變化、陽光車棚、警務室、涼亭、長廊、物業(yè)用房。今年，又增加了“一有”即有停車位。棚戶區(qū)改造或開發(fā)建設，建設單位首先制作新建小區(qū)效果圖，由物業(yè)管理部審核后方可開工建設，同時，建設單位按照小區(qū)面積每平方米交納60元小區(qū)建設保證金，工程建成驗收時，物業(yè)管理部參與驗收，小區(qū)建達到“十二有”或“十三有”標準，簽字蓋章，返還小區(qū)建設保證金。否則，不予簽字蓋章，責令建設或開發(fā)單位對小區(qū)建設進行改進，再達不到規(guī)定標準的，由物業(yè)管理部門利用小區(qū)建設保證金對該小區(qū)進行建設。目前，新建的35個小區(qū)，均已達到了“十二有”標準。
（三）獎懲分明，強化小區(qū)物業(yè)管理。
為進一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)行為，提高服務質量和水平，維護廣大業(yè)主對小區(qū)物業(yè)服務的參與權、選擇權和管理權，促進物業(yè)服務企業(yè)增強為業(yè)主服務的意識、能力和水平，實現物業(yè)管理、服務和經營科學健康發(fā)展。我們按照齊齊哈爾市《關于物業(yè)服務企業(yè)開展考核評定通知》要求。制定了《x縣物業(yè)服務企業(yè)考核評定辦法》，考核評定內容包括，企業(yè)內部管理；文明建設與服務意識；財務管理；房屋、環(huán)境、秩序管理；公用設施、設備管理；群眾滿意率。考核評定方法實行千分制，每個季度考核評定一次，每年不定期抽查15次，參加人員有物業(yè)管理部、社區(qū)、業(yè)主委員會、物業(yè)公司領導和業(yè)主代表。分值分四個等次，即，優(yōu)秀、良好、合格、不合格，對考核評定為不合格等次的物業(yè)服務企業(yè)，進行通報批評；對連續(xù)兩次考核評定為不合格等次的小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)，由物業(yè)管理部門和社區(qū)牽頭，組織小區(qū)業(yè)主委員會，終止該公司物業(yè)服務合同，重新選擇物業(yè)服務企業(yè)；連續(xù)兩年排名末位的，縣物業(yè)主管部門建議市物業(yè)管理處取消該公司物業(yè)服務資質，并清除x縣物業(yè)管理市場。
幾年來，物業(yè)小區(qū)管理雖然取得了一定成效，但是，也存在一些亟待解決的問題。一是老舊散小區(qū)基礎設施薄弱。這些小區(qū)在建設初期只有硬化，個別的小區(qū)有綠化、亮化和陽光車棚，由于年久失修，已破爛不堪。二是物業(yè)工作人員持證率低。工作人員持證上崗有一定的比例，個別物業(yè)公司人員持證率太低，而且多數人員沒有經過專門的業(yè)務培訓，工作起來沒有章法。三是物業(yè)工作人員服務意識差。個別物業(yè)公司重收費、輕管理，垃圾達不到日產日清，大雪十天半月清不走，設施損壞無人修，甚至個別工作人員與業(yè)主發(fā)生爭吵、產生矛盾。四是物業(yè)費收取難。由于在服務和管理上沒有達到合同上的標準或之前的承諾，物業(yè)公司在收費上有一定的難度。特別是老舊散小區(qū)和單體樓，服務項目少，居民不交費，多數樓房已經棄管。
一是加大投入，推動老舊散小區(qū)改造進度。按照“三點”原則，積極籌措資金，繼續(xù)對老舊散小區(qū)進行改造，并由金鼎物業(yè)公司接管，徹底改變小區(qū)“臟、亂、差”和無物業(yè)管理的局面。二是堅持標準，嚴格按照設計建設新小區(qū)。足額提取小區(qū)建設保證金，小區(qū)建成后，必須達到設計標準，否則，不予驗收，不返還小區(qū)建設保證金，樓房不得投入使用。
三是加強培訓，提高從業(yè)人員業(yè)務素質。各個物業(yè)服務企業(yè)要制定從業(yè)人員培訓計劃，經過物業(yè)管理專業(yè)培訓后持證上崗，達到持證上崗要求的比例。四是強化管理，規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)行為。嚴格按照物業(yè)服務企業(yè)考核評定辦法，加強對物業(yè)企業(yè)進行檢查和抽查，并兌現獎懲。
主任、副主任、各位委員，小區(qū)物業(yè)管理是關系千家萬戶的重大民生工程，我們將在人大的支持和監(jiān)督下，積極探索新思路，以務實的工作精神和工作態(tài)度，把物業(yè)管理工作抓好、抓實、抓出成效，積極的為廣大居民創(chuàng)造一個良好的生產、生活環(huán)境。
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
小區(qū)物業(yè)情況報告篇十四
尊敬的領導：
心系業(yè)主；誠實守信；克己奉公；大公無私；清正廉潔；不貪不占；多做益事，團結不同觀念的業(yè)主，虛心聽取業(yè)主的呼聲，與廣大業(yè)主一起共創(chuàng)和諧安定家園而努力奮斗！
1，與全體業(yè)委會成員，一起共同致力于扭轉小區(qū)停車位治安混亂的局面，逐步實現小區(qū)保安自治，以業(yè)主自行管理小區(qū)的新格局，培訓一支有責任心的自治保安隊伍，解決部分業(yè)主就業(yè)難，解決無車位停車難的問題，作到各有其所，消除鄰里矛盾，每天為停車位而受干擾。
2，改善小區(qū)生存環(huán)境，與物業(yè)等相關部門協調，為了下一代建立兒童樂園區(qū)，老年休閑區(qū)，建立文明樓道文化長廊，形成文明小區(qū)。
3，合理合法透明運用業(yè)委會資金，不侵占不外流真正用在廣大業(yè)主的真正需求上，改變目前經費運用混亂現狀。
4，組建各種觀點的資深元老顧問組，智囊團，參與業(yè)委會工作形成合力，保證業(yè)委會主旨不偏差。
5，待條件具備，在業(yè)委會領導下實現，樓門樓長設置的網絡化機制形成，上情下達，下情反饋的信息通道。
7，堅決執(zhí)行業(yè)委會及全體業(yè)主的決議。
1請全體業(yè)主能真誠給我一點理解，聽其言觀其行。
2請全體業(yè)主能實心實意的支持我，能力有限，但我的心是紅的。
3請全體業(yè)主做我的堅強后盾，我就有了精神支柱，最后希望我們共同努力，讓我們的家園更加美好，更加生機勃勃。
謝謝！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
小區(qū)物業(yè)情況報告篇十五
尊敬的公司領導:。
您們好!本人自今年6月29日入職擔任物業(yè)部保潔經理。工作職責為負責鉆石星座項目保潔服務管理、沈北新區(qū)售樓處和外府保潔項目的培訓工作。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下:。
一、項目管理。
1、自本人來到新工物業(yè)保潔部后，是從零開始抓起，發(fā)現保潔員情緒很大，開展工作十分困難，為此和保潔員多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，同時對外招聘人員，部門定人、定崗、責任到人。根據大廈的實際情況，依據每位員工的工作能力和特長，劃區(qū)，做到了人人有責任區(qū)。耗材統(tǒng)計和請領，制定各項工作計劃，完成了大廈衛(wèi)生清理、擦試工作。
2、通過對保潔員的對話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實際工作的難點問題，對于發(fā)現的問題逐步解決。本人為了團結每一位員工，以自己的形像力和行動去影響每一位保潔員，在對她們嚴格要求的同時，有困難及時幫助她們，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式;完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作;完成對新入住樓層的開荒工作;完成各大廈電梯內地毯清洗和更換工作;完成大廈垃圾的清運工作。
以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。我根據各崗位衛(wèi)生情況不同，調整了工作量和時間。事事想在前，件件做在前，樓上樓下來回跑。同時兼管的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職，基本完成了大廈的質量標準。部門人員又做了調整，再原來的基礎上減了2個人，每年為公司節(jié)省了10000多元，保潔員缺崗時一直是由我本人來頂崗，沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生狀況。
3、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節(jié)禮貌。根據公司的要求，統(tǒng)一著裝，每天檢查員工的儀容儀表，著裝整齊、精神飽滿、真正做到微笑服務;還根據劃分的責任區(qū)情況，每天進行檢查，我發(fā)現問題立即指出，現場糾正，始終保持各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和公司滿意。
4、非常重視上級的定期和不定期的檢查。公司要求嚴，標準高。對此情況，我本人高度重視，及時組織人力和物力每周兩次大清理，確保大廈衛(wèi)生標準達標，讓業(yè)主滿意讓公司滿意，維護公司的形像。
5、我能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做情況報告到有條不亂，無遺漏。逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，抓節(jié)能降耗，人員培訓。在節(jié)能降耗上采取了，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節(jié)約開支。
6、實行工作檢查制度，包括:自查、主管檢查、抽查等檢查手段。堅持每天巡視大廈區(qū)域，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作，落實項目會議制度。也通過與主管的溝通，相互監(jiān)督通報，以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。同客服部密切配合，上門處理多起保潔問題投訴，并及時做了相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題，得到業(yè)主的好評。
7、定期消殺工作。
在定期的消殺除四害工作中，安排人員進行滅蚊消殺，達到了應有的效果。逐步改善了大廈內蚊蟲多的環(huán)境問題。
8、垃圾清運。
垃圾清運，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯系清運車輛進場清運工作。在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我保潔部在人員緊張的情況下，在兩個月的時間內累計清潔施工后垃圾、入戶內打掃衛(wèi)生達到70多次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過100次，保證了施工結束后，業(yè)主入住前戶內及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
二、培訓。
對保潔員進行清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，結合工作中的實際情況著重了以下培訓:清潔劑的分類和使用，清潔程序，擦拭玻璃，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面地面的清潔，角線的清潔，垃圾桶的清理，常用的塵推、毛刷、刮刀。對于藥劑的使用，也進行了充分的講解和演練培訓工作。其中我們重點要求了保潔員對于堿性、酸性、中型藥劑的正確使用，多次強調了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類物品上，酸性藥劑不能使用在大理石、水磨石等區(qū)域，以及有機溶劑會對瀝青、天然橡膠、表面噴涂有損害作用。使保潔員掌握保潔工作知識，達到商務兩用大廈保潔工作的要求。
目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成。經過不斷的培訓與磨合，保潔員已適自查報告應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三、其他項目保潔工作管理。
項目注重搞好與甲方的關系。特別注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。經常與甲方的溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改。
外府項保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。我同保潔自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。并進行保潔工具實操，清潔技巧知識培訓，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，使大家能夠安心工作。
回顧這半年多的工作，大廈保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面:。
加強業(yè)務知識和企業(yè)文化的學習和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。與外府項目主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強培訓工作。
以上報告請領導給予監(jiān)督和指正。
尊敬的公司領導：
您們好!本人自今年6月29日入職擔任物業(yè)部保潔經理。工作職責為負責鉆石星座項目保潔服務管理、沈北新區(qū)售樓處和外府保潔項目的培訓工作。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：
一、項目管理：
1、自本人來到新工物業(yè)保潔部后，是從零開始抓起，發(fā)現保潔員情緒很大，開展工作十分困難，為此和保潔員多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，同時對外招聘人員，部門定人、定崗、責任到人。根據大廈的實際情況，依據每位員工的工作能力和特長，劃區(qū)，做到了人人有責任區(qū)。耗材統(tǒng)計和請領，制定各項工作計劃，完成了大廈衛(wèi)生清理、擦試工作。
通過對保潔員的對話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實際工作的難點問題，對于發(fā)現的問題逐步解決。本人為了團結每一位員工，以自己的形像力和行動去影響每一位保潔員，在對她們嚴格要求的同時，有困難及時幫助她們，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式;完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作;完成對新入住樓層的開荒工作;完成各大廈電梯內地毯清洗和更換工作;完成大廈垃圾的清運工作。
以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。我根據各崗位衛(wèi)生情況不同，調整了工作量和時間。事事想在前，件件做在前，樓上樓下來回跑。同時兼管的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職，基本完成了大廈的質量標準。部門人員又做了調整，再原來的基礎上減了2個人，每年為公司節(jié)省了10000多元，保潔員缺崗時一直是由我本人來頂崗，沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生狀況。
2、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節(jié)禮貌。根據公司的要求，統(tǒng)一著裝，每天檢查員工的儀容儀表，著裝整齊、精神飽滿、真正做到微笑服務;還根據劃分的責任區(qū)情況，每天進行檢查，我發(fā)現問題立即指出，現場糾正，始終保持各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和公司滿意。
4、非常重視上級的定期和不定期的檢查。公司要求嚴，標準高。對此情況，我本人高度重視，及時組織人力和物力每周兩次大清理，確保大廈衛(wèi)生標準達標，讓業(yè)主滿意讓公司滿意，維護公司的形像。
5、我能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，抓節(jié)能降耗，人員培訓。在節(jié)能降耗上采取了，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節(jié)約開支。
6、實行工作檢查制度，包括：自查、主管檢查、抽查等檢查手段。堅持每天巡視大廈區(qū)域，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作，落實項目會議制度。也通過與主管的溝通，相互監(jiān)督通報，以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。同客服部密切配合，上門處理多起保潔問題投訴，并及時做了相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題，得到業(yè)主的好評。
7、定期消殺工作。
在定期的消殺除四害工作中，安排人員進行滅蚊消殺，達到了應有的效果。
逐步改善了大廈內蚊蟲多的環(huán)境問題。
8、垃圾清運。
垃圾清運，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯系清運車輛進場清運工作。在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我保潔部在人員緊張的情況下，在兩個月的時間內累計清潔施工后垃圾、入戶內打掃衛(wèi)生達到70多次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過100次，保證了施工結束后，業(yè)主入住前戶內及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
二、培訓。
對保潔員進行清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，擦拭玻璃，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面地面的清潔，角線的清潔，垃圾桶的清理，常用的塵推、毛刷、刮刀。對于藥劑的使用，也進行了充分的講解和演練培訓工作。其中我們重點要求了保潔員對于堿性、酸性、中型藥劑的正確使用，多次強調了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類物品上，酸性藥劑不能使用在大理石、水磨石等區(qū)域，以及有機溶劑會對瀝青、天然橡膠、表面噴涂有損害作用。使保潔員掌握保潔工作知識，達到商務兩用大廈保潔工作的要求。
目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成。經過不斷的培訓與磨合，保潔員已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三、其他項目保潔工作管理。
()項目注重搞好與甲方的關系。特別注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。經常與甲方的溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改。
外府項保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。我同保潔自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。并進行保潔工具實操，清潔技巧知識培訓，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，使大家能夠安心工作。
回顧這半年多的工作，大廈保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：
加強業(yè)務知識和企業(yè)文化的學習和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。與外府項目主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強培訓工作。
以上報告請領導給予監(jiān)督和指正。
尊敬的公司領導及各位同事大家好:。
本人xx于20xx年2月1日有幸加入圣沅佳理物業(yè)公司，擔任唐人街項目保潔主管職務，在20xx年5月25日因工作需要，調回成都后花園二期擔任保潔主管職務，同年11月，接受公司領導安排，全面管理后花園二期保潔和綠化工作，在接近兩年的時間里，我在工作中嚴格要求自己，努力學習公司制度和相關的物業(yè)管理知識，對公司現在的基本狀況和組織結構，以及企業(yè)理念、服務模式都有了比較全面的了解與認識，對成都圣沅房產未來的發(fā)展和前景充滿信心。
在日常的工作中，我秉承著圣沅佳理物業(yè)----因為您的需要而存在，因為您的滿意而精彩的服務宗旨，為了給成都后花園二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境。我在網上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)知識，進一步提升了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能力。帶領著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達的各項計劃指標和工作任務。
環(huán)境管理工作是普通的，卻是物業(yè)服務管理行業(yè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，它體現著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象，同時也能通過良好的外部環(huán)境，讓業(yè)主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象。俗話說：進門看環(huán)境衛(wèi)生，坐前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求，我部門制定了以下的工作標準：
一、在總結去年工作的基礎上，優(yōu)化環(huán)境管理細則和操作規(guī)程，再細化日常的工作內容，把不同的工作區(qū)域，不同的工作崗位進行責任劃分，明確責任人，這樣更能提高工作質量，提高對各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責任人的考核標準。
為了達到提高我部員工以后的工作質量和自身素質的目的，在以往每周培訓一次的工作基礎上，我通過日常的工作的總結和以往結累的工作經驗，制定了以下培訓方案：
1.按標準培訓，在崗為部門員工做示范，推行理論聯系實際的在崗操作的方法進行培訓。安排骨干人員在崗手把手教導員工，讓員工熟練專業(yè)的操作技能，發(fā)揚傳、幫、帶優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮部門骨干的業(yè)務技，進一步加強員工的自我學習、自我提高的意識。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相互得益。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到位，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2.按標準去做,將各崗落實到責任人，室內、總坪、樓道、及各區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程去做。
3.按標準去查。不走過場，杜絕一糊二混，發(fā)現問題即時提出，注意問題的輕重，在處理問題上，盡量做到說服教育為主，懲罰為輔，多方協助，達到預期管理之目的和要求。標準不放棄。做到每日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認可。
二、團結講正氣。
在工作的實踐中，我一直提醒和要求大家，不利于團結的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團結的事不做，在值班期間和交接班過程中，不耍小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。談正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情、團結出精神。拿員工們的話講：現在我們的心情舒暢，吃點苦受點累心甘情愿，這樣一來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，雖然是很微不足道，但是，它體現了普通員工高的精神和境界，更加重要的是，提高了員工團隊意識。讓員工以積極主動的心態(tài)，主動完成公司下達各項任務。
三、感慨與無奈。
在人們的想象中，做保潔是最普通不過了，掃地嘛誰都能做。但是，保潔工作的辛苦與責任，為企業(yè)帶來的榮譽，不一定每一個人都會用心去感受。用一句最通俗的話說：“做的飯吃了，掃的地臟了”，為此，可能有人會認為保潔沒有什么門道，有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，當大姐們剛把地掃完拖完就會亂丟煙頭垃圾。對此，我們的大姐深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說，不給你找點事,你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對這些遭遇，我們只能搖頭苦笑，嘆息無奈。
四、在暴雨災害中經受考驗。
在今年夏天暴雨季節(jié)，公司2號3號地下室，電梯井，特別是2號地下室業(yè)主房間都相繼淹水，我們在公司領導安排指導下各部門配合掃水、排水、抽水，誰知第一次將所有積水都處理完后，相隔幾天又一場大暴雨襲擊2號3號地下室又被水淹，這次淹水比上次還要嚴重，經過接近3天才將積水處理完。過后又是相繼的雨，我記得張經理安排我們每個部門在那幾天得有人在場值守，以防暴雨的襲擊，有一天我下班回家后不久，天色突變，接著又開始下暴雨，我擔心地下室又遭淹，冒雨趕回后花園，幸好那場暴雨持續(xù)時間不長，沒有造成損失。
連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴重的遭到病、蟲害，草坪大片大片的枯死，我知道如果不馬上想辦法恢復，將會給后花園的整體環(huán)境帶來不良的影響，在找綠化負責人商量解決方法后，及時補種草坪，并播撒農藥，在短時間內，綠化逐漸恢復，大家揪著的心才放下來。
五、存在問題。
俗話說女人感性，我部門基本都是女性易情緒，工作當中是有波動;工資她們較關心，遇事愛計較。當遇到這樣的事，我會組織部門開會，有什么事一起商議，一起解決。這樣我部門就不會存在什么勾心斗角。我提倡的是，我們上班要開開心心上班，不要心里有什么不愉快，有什么就當面說出來，我解決不了的問題，報公司解決。
我們環(huán)境綜合部的全體員工，在政府倡導的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導下，在公司的領導下，聽從指揮下，服從安排，一如既往地做好本職工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境。
為圣元佳理增光添彩，是我們一如既往的目標和追求!
20xx年馬上過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結束了一年的工作，現總結如下：
在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保潔為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把安全第一放在首位。嚴格執(zhí)行六大禁令，堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。
一、一年來的工作表現。
(一)強化形象，提高自身素質。為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、工程師和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。
(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴，學習、技術上還不夠努力，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，確保站場的安全生產，平穩(wěn)供氣。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
尊敬的各位領導，各位同事，大家好!我是來自xxx管理處的保潔主管。我于20xx年1月，榮幸的成為我們公司中的一員，至今已整整一年。在此衷心感謝公司領導特別是城建管理處的經理，給我的機會和對我的信任。在這一年的時間里，我在我們張經理的正確指導下，在我們單位員工的大力支持下，本著“一個中心，兩個途徑，三個必到”的工作思路，圓滿的完成了20xx年的整體工作，現將我平時的一些工作簡單總結如下：
一、以“保質保量完成公司任務，不斷提升公司形象”為中心。
作為一名普通的保潔主管，我始終牢固樹立“公司興旺，予我榮耀”的思想，堅決把公司形象和公司利益放到第一位，從不做不利于公司的事，從不說不利于公司的話，時時刻刻牢記公司的服務宗旨和我們的企業(yè)精神，不斷追求公司的質量目標，為公司的蓬勃發(fā)展貢獻自己的一份力量!
二、以“以身作則和嚴格要求”為途徑，開展工作。
1、以身作則，真抓實干。
“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從”。作為一個主管首先要自身端正，身體力行，敢于吃苦，這樣員工們才會跟著行動起來;相反，如果我們自身不端正，懶散拖沓，縱然三令五申，員工也不會服從的。還記得剛到公司時，可謂人生地不熟，面對一群大媽級的員工困難可想而知。有一次檢查到一個洗手間，看到地面很臟，我就讓負責的保潔拖干凈，但她卻說已經拖了很多遍了，擦不下來了。我沒有和她爭執(zhí)，而是換上工作服，拿起拖把埋頭干起來。20分鐘后，當她看到干凈明亮的地面和滿頭大汗的我時，臉紅了，一個勁地對我說“不好意思，陳主管，以后我會認真打掃的??”從那以后，所有保潔都知道，她們的主管能干真干，不能糊弄。因此“以身作則，真抓實干”，為員工樹立一個良好的榜樣，這是開展工作的重要途徑。
2、嚴格要求，賞罰分明。
公司的各種規(guī)章制度要嚴格遵守，嚴格要求，否則主管“松一尺，員工就能松一長?！币荒陙?，在經理的指導下，在全體保潔員的擁護下，我始終嚴格要求，我們的員工從沒有違紀違法現象。按照公司要求，我按時上報計劃，根據崗位的實際情況劃點、劃片、劃區(qū)、定人定崗定位，做到人人崗位清，處處有人管，時時檢查到。隨時隨地對保潔員進行培訓并檢查她們的儀表儀容，做到有功必賞，有過必罰，處處維護公司形象，確保師生有一個良好的學習環(huán)境。
三、以“三個必到”確保高標準完成各項工作。
1、每周的例會必到。自從加入公司，和各位同事一樣，每周的例會我是必到的，無論春夏還是秋冬，從未遲到或早退。因為公司離家比較遠，每周例會我都會早早的從家出發(fā)，有時候孩子還在夢鄉(xiāng)，作為母親的我就已經在去公司的路上了。愛人和孩子會理解我，領導和同事也會理解我。為了更好的完成工作，我義不容辭。
2、我所負責的每個區(qū)域每天必到。
我所負責的崗位多而分散，但我每天都堅持巡視至少一遍，現場督導，保證每個區(qū)域都一塵不染。今年恰逢學院的活動比較多，因此學院領導檢查的次數也很多，標準也很高，但我所負責的崗位從未出現紕漏，也得到了領導的高度贊揚。
3、哪里出現問題必到哪里。
身為保潔主管，哪里出現問題我必到哪里。前段時間由于學院供水不足，導致個別地方斷水，我就和保潔員一塊用水桶提水進行清理。有一次，我值夜班，碰到校外的一些小攤販違章在樓下擺攤，我及時過去進行制止，好說歹勸，終于把商販勸走。雖然我是一個小女子，但我知道，身后的員工在看著我，公司在支持著我，我沒有理由做不好。
我深知：有了公司的發(fā)展，才有我個人的發(fā)展，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起。我相信在公司領導及張經理的指導下，工作開展的會越來越好，我將繼續(xù)發(fā)揚團結奮斗的精神，以身做則、克服不足，不斷提升自身能力，爭取在下一年的工作中取得更好的成績!也真心祝愿各位領導、同事身體健康，闔家幸福，祝愿我們明德物業(yè)明天更好!
謝謝大家。
小區(qū)物業(yè)情況報告篇十六
習近平總書記強調，在當前防控新型冠狀病毒感染肺炎的嚴峻斗爭中，各級黨組織和廣大黨員干部必須牢記人民利益高于一切，不忘初心、牢記使命，團結帶領廣大人民群眾堅決貫徹落實黨中央決策部署。初心與使命不是抽象的、而是具體的，不是宣傳口號，而是務實行動，體現在黨員干部日常的點滴作風中和關鍵時刻的工作中。疫情防控工作是當前最重要的工作，各級黨員干部要堅決貫徹落實習近平總書記重要講話精神和黨中央的決策部署，把投身防控疫情第一線作為踐行初心使命、體現責任擔當的試金石和磨刀石，在這場疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)中，當好指揮員、戰(zhàn)斗員、宣傳員、督導員，讓黨旗在防控疫情斗爭第一線高高飄揚。
在人民戰(zhàn)“疫”中踐行初心使命，就是要當好工作推進的指揮員。萬山磅礴，必有主峰。中國共產黨領導是中國特色社會主義制度的最大優(yōu)勢。越是形勢復雜，越是任務艱巨，越要發(fā)揮黨的領導這一最大優(yōu)勢。面對嚴峻復雜的疫情防控形勢，習近平總書記2次主持召開中央政治局常務委員會，研究部署新冠肺炎疫情防控工作，黨中央成立應對疫情工作領導小組，這是在疫情防控關鍵時刻加強黨中央統(tǒng)一領導、堅持全國一盤棋、集中力量辦大事的重大舉措，充分體現了以習近平同志為核心的黨中央對疫情防控工作的高度重視、對人民群眾生命安全和身體健康的高度負責。疫情就是命令，防控就是責任。疫情防控工作是當前廣大黨員干部踐行初心使命的主戰(zhàn)場，檢驗黨員干部在危難險重工作中的擔當精神和作為能力。要深刻認識做好疫情防控工作的極端重要性，深刻認識這場戰(zhàn)爭關乎人民群眾生命安危、關乎改革發(fā)展穩(wěn)定大局，切實提高政治站位，全面加強統(tǒng)一領導，推動防控工作落細落小落實，做到守土有責、守土擔責、守土盡責。守初心、擔使命，說到底就是“為什么人、靠什么人”的問題，守護人民群眾生命安全和身體健康就是守護我們的初心。要踐行以人民為中心的思想，把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，始終與群眾在一起，動員群眾、組織群眾、凝聚群眾，堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策，凝聚起打贏人民戰(zhàn)“疫”的“硬核”力量。
在人民戰(zhàn)“疫”中踐行初心使命，就是要當好關鍵時刻的戰(zhàn)斗員?！叭瞬宦蕜t不從，身不先則不信。”群眾看黨員，黨員看干部。黨員干部特別黨員領導干部是黨和國家事業(yè)發(fā)展的“關鍵少數”，對全黨全社會都具有風向標的示范作用。從抗洪搶險，到抗擊非典，再到汶川抗震救災等等，在每一次災難面前，廣大黨員干部總是舍小家顧大家，在關鍵時刻站得出來、危急關頭豁得出去，把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢、密切聯系群眾優(yōu)勢轉化為抗災救災的強大政治優(yōu)勢。當前，新冠肺炎疫情仍在蔓延，許多問題都發(fā)生在一線，許多困難都來自于基層，這就要求領導干部不能只當指揮員，還要當好戰(zhàn)斗員，把不忘初心的標尺立起來、把牢記使命的責任扛起來，深入疫情防控第一線，疫情在哪里，黨員干部就出現在哪里。逆境順境看襟懷，大事難事看擔當，越是急難險重時刻，越能看出黨員干部的責任擔當?！案疑稀笔亲钣辛Φ奶栒?，“逆行而上”是最動人的姿態(tài)。要防止疲勞厭戰(zhàn)情緒，拿出“明知山有虎、偏向虎山行”的勇氣，哪里困難大就到哪里去，哪里情況復雜就到哪里去，以“關鍵少數”示范帶動“絕大多數。
在人民戰(zhàn)“疫”中踐行初心使命，就是要當好凝心聚力的宣傳員。守初心、擔使命就是要想群眾之所想、憂群眾之所憂。當前，廣大群眾最“操心事”、最“煩心事”、最“揪心事”的，就是疫情防控工作。疫情會人傳人，焦慮同樣可以人傳人。以往經驗表明，幾乎每次災情出現，各種謠言都會隨之產出，引發(fā)社會恐慌，甚至影響社會公共安全。前階段個別地方出現哄搶大米、口罩、酒精等現象，就是由于信息不對稱引發(fā)社會恐慌的表現。黨員干部要當好疫情防控工作的宣傳員，帶頭大力宣傳黨和政府疫情防控政策精神和工作要求，引導廣大群眾堅定必勝信心，不信謠、不傳謠、不造謠;要帶頭宣傳疫情防控工作應知應會知識，引導廣大群眾正確認識疫情、增強防護意識、理解防控措施，大力支持、積極配合、科學參與防控工作，形成聯防聯控、群防群治的生動局面;要帶頭主動講好本單位抗擊疫情好故事好聲音，充分展現黨群干部團結一心、同舟共濟的精神風貌，不斷壯大眾志成城抗疫情的正能量;要帶頭關注最新疫情動態(tài)，把握正確輿論導向，積極做好各個階段的思想引導、解疑釋惑等工作，真正做到強信心、暖人心、聚民心。
在人民戰(zhàn)“疫”中踐行初心使命，就是要當好推動落實的督導員。抓落實，是守初心、擔使命的關鍵一環(huán)。會不會抓落實，落實得好不好，不僅是黨員干部工作態(tài)度、能力、作風的問題，更是對初心和使命的具體考驗。疫情防控工作千頭萬緒、任務十分繁重，正如習近平總書記所強調的，“現在，最關鍵的問題就是把落實工作抓實抓細”。因此，黨員干部還要當好推動落實的督導員，在疫情防控工作中杜絕形式主義、官僚主義，克服以文件貫徹文件、以會議落實會議、以表態(tài)代替行動的痼疾，堅決整治“庸、懶、散、浮、拖、軟”現象，嚴明政治紀律、組織紀律和工作紀律，確保疫情防控工作政令暢通、令行禁止。推動落實必須一切從實際出發(fā)，尊重科學、遵循規(guī)律、切合實際。疫情防控形勢不斷發(fā)展變化，各地各單位各行業(yè)疫情不一樣，各階段防控措施不盡相同，要加強分類指導，盡快找差距、補短板，實施科學救治、依法防控，既要系統(tǒng)治理也要專項整治，切實提高防控工作的科學性和精準度，全面做好疫情監(jiān)測、排查、預警、防控等工作。要下沉一線監(jiān)督指導，對落實防控措施不力、推諉扯皮、失職瀆職等，要堅決依法依規(guī)嚴肅處理，真正解決落實“最后一公里”問題，確保各項防控措施落地見效，堅決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。
小區(qū)物業(yè)情況報告篇十七
尊敬的領導：
20xx年對三島國際花園來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領導下，經過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿意的工作成績。按照確定的計劃，基本實現全年的工作目標。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。我公司4月份才接管該小區(qū)，這也是我司對外承接的第一個樓盤，在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結經驗和教訓，吸取好的地方，改進管理?，F將一年來的工作總結如下：
時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并協調員工相互工作關系，掌握小區(qū)最新的基本情況，指導各主管日常工作事務，上報日常工作情況，對xxxx公司和三島國際花園始終忠誠和熱愛。
（一）組織辦公室人員和保安對小區(qū)內前期遺留的一些問題進行了全面的清理整治。
1、組織了保潔人員對樓盤至上而下從屋頂到樓道及地下車庫進行了全面的清理保潔，清理垃圾達到3大卡車，使得小區(qū)的面貌有了很大的改觀。
2、元一物業(yè)在撤離時拆除及破壞了一些用電設施，如電動車充電線路，造成業(yè)主無法充電動車的電，我及時派工程人員安裝了充電電線。
3、因移交的資料不全，組織客服人員逐戶核對摸底，積極收取了管理費提高收費率，達到95%，完成了公司下達的各項指標。
4、由于前物業(yè)撤離時拆除了所有的提示牌，我司也及時制作了提示牌。同時還在前后門制作了宣傳欄。為了提供方便并在大門入口處安裝了3張的公園椅。
（二）因本小區(qū)的裝修垃圾堆放點原定在地下車庫，造成地庫的灰塵較大，組織服務中心進行了改造，將二次裝修垃圾場外移到區(qū)外。
（三）組織工程處耗時十個多月恢復了小區(qū)的景觀噴泉系統(tǒng)、小區(qū)的音響系統(tǒng)、8個樓道門禁系統(tǒng)、修復并啟動了后門道閘系統(tǒng)、更換恢復了8個的攝像探頭、修繕了3臺的污水泵、疏通了3處的地下排水主管道、更換樓道聲光控開關50個、200個樓道照明燈、修復了大門的破損的路面、搶修了3處的直徑80的自來水主管、及修復了大門的16個地燈、更換了片的消防面板。
（四）由于元一物業(yè)日常疏于對綠化的管理，造成了綠化帶中的植被的部分的死亡，組織服務中心購買了苗木進行了補植補種。但更為嚴重的是中心花園的一株價值十萬名貴的樹木受長期未養(yǎng)護，造成枯枝葉黃瀕臨死亡，組織開展了補救措施，為樹木打點滴補充營養(yǎng)液。
（五）由于地下車庫及消防通道時常亂停放車輛，造成了業(yè)主的意見較大也成為了投訴的焦點，指導服務中心在通道處加設了路障及路墩，加上安防人員有效的引導，卓有成效。
（六）由于元一物業(yè)撤離時歷史遺留的小區(qū)外圍洗車場及停車場等問題，社會閑雜人員的威脅等因素，我領導服務中心不畏威脅頂住壓力，并在公司的大力支持下得到了妥善的解決：洗車場得以清除，外圍停車場的收回自主管理。在我們的管理下收回了停車費萬元。
（七）由于是新組建的隊伍，人員的素質參差不齊，組織培訓學習，結合隊伍的自身情況，制定了相關的培訓計劃，并落實實施，全面學習了公司的各項服務規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學習的同時既加強了工作水平和服務質量，又陶冶了員工情操。通過培訓學習，隊伍的服務質量進一步的提高，服務水平更進一步的加強。
（八）為了豐富小區(qū)業(yè)主的文娛活動增進鄰里之間的感情，夏天開啟了游泳池、并組織開展了“九九重陽尊老愛老”活動。取得了一致的好評。
作為部門的一把手，關愛職工，在公休日、節(jié)假日，主動加班加點，讓職工得到更多的休息時間，從生活上給予他們更多的關愛。經常與員工談心交流，了解員工工作、生活、福利、學習等方面，善于發(fā)現問題并及時解決。
為更好地實現“真誠、善意、精致、完美”公司服務理念，經常與職工們一起奮戰(zhàn)在第一線，始終堅持“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，幫業(yè)主之所需”，把業(yè)主的困難當成自家的難事，誠心為業(yè)主服務。
一是安防人員的整體素質問題。
二是小區(qū)車輛的管理問題。
一是全面完成幼兒園物業(yè)費的提價。
二是全面落實溫泉系統(tǒng)的開通。
三是啟動維修資金修復消防系統(tǒng)及二次供水池。
四是繼續(xù)加強內部管理，強化服務意識，提高物業(yè)服務質量，為業(yè)主創(chuàng)造更好的生活環(huán)境。
總之，20xx年，在公司正確的領導下，順利地完成了各項工作，但我的工作與上級的要求還有差距，需要進一步總結經驗。新的一年意味著新的機遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，在以后的工作中我將更加努力工作，將自己的工作能力提高到一個更高的檔次。結合我們社區(qū)的實際，深入解放思想、搶抓機遇，扎扎實實的開展各項工作，改正不足，努力創(chuàng)建一流的小區(qū)，為居民營造一個居民自治、管理有序、服務完善、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、文明和諧的和諧生活環(huán)境。
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
小區(qū)物業(yè)情況報告篇十八
20農歷新年初始，當中國人民舉國歡慶自己最大的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)的時候，一場突如其來的傳染病-“新型冠狀病毒感染的肺炎”疫情從中國武漢爆發(fā)，當疫情信息發(fā)布后，中國人民開始打響了這一場與病魔做較量的疫情防控阻擊戰(zhàn)......
首先中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平作出重要指示強調，要求各級黨組織和廣大黨員干部團結帶領廣大人民群眾堅決貫徹落實黨中央決策部署，緊緊依靠人民群眾堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。各省市接到指示后投入工作部署，各級黨員干部牢記人民利益高于一切，不忘初心、牢記使命，堅定信心，同舟共濟。醫(yī)療隊伍的黨員干部紛紛主動請纓，寫下請戰(zhàn)書，克服家庭困難，第一時間奔赴武漢弛援醫(yī)療。按照科學防治，精準施策的要求，讓黨旗在防疫情斗爭第一線高高飄揚。
隨后中國人民全體進入了緊急備戰(zhàn)狀態(tài)，上下齊心，全國一盤棋開始了這場疫情阻擊戰(zhàn)：各級黨委科學判斷形勢，精準把握疫情，各級黨組織領導班子和領導干部特別是主要負責同志堅守崗位，靠前指揮做到守土有責，守土擔責，守土盡責。通過廣泛動員群眾，組織凝聚群眾，全面落實聯防聯控措施，構筑起了群防群治的嚴密防線。緊緊依靠人民群眾，從抗疫一線的白衣“戰(zhàn)士”到抗疫的幕后英雄，同時全國乃至全世界的醫(yī)療及生活保障物資紛紛運抵武漢，為抗疫做好了后勤保障。從抗疫志愿者、社區(qū)工作者、自發(fā)抗疫的人發(fā)群眾到默默無聞恪盡職守各級各行各崗的疫情聯防聯控人員，丟小家顧大家，寒風中扛起了保家衛(wèi)國的大旗，心中筑起堅強抗疫誓言“我們都是中華人民共和國的護衛(wèi)者”。
習總書記說“只要堅定信心，同舟共濟，科學防治，精準施策，我們一定能打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)”，看中國人民在這場戰(zhàn)疫中不畏懼，不退縮，全國人民凝心聚力，共戰(zhàn)疫情。正月十五元宵夜，中華大地各處標志性建筑紛紛亮起疫情宣傳語“中國加油”、“武漢加油”，同時間賽跑，與病魔較量，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中中國必將取得勝利。加油，中國!加油，每一個中國人!待到春暖花開，春天總會到來!!
小區(qū)物業(yè)情況報告篇十九
一、活動背景：
校園在進行施工建設，基礎設施還不太完善，我們的環(huán)境越來越惡劣，垃圾隨處可見，污水隨意從窗戶往外面倒，垃圾隨手從窗戶扔，影響到了我們的公共衛(wèi)生，環(huán)保學院不再環(huán)保。垃圾分類回收不僅關系我們個人的素質，還關系到學院的良好發(fā)展。
二、活動名稱：
xxx垃圾分類環(huán)?；顒?。
活動主題：
“垃圾分類，保護環(huán)境，共建美麗校園”
四、活動目的：
1、讓同學們更加重視垃圾分類的意義。
2、通過宣傳活動，讓同學們知道垃圾分類與環(huán)保切實相關，讓他們自覺的保護環(huán)境，讓環(huán)保學院真正環(huán)保。
3、讓同學們認識到垃圾分類是世界的潮流，一場不可阻擋的洪流，這將讓我們每個人改變，讓我們的環(huán)境改變，讓我們祖國更加美麗，讓民族在世界之林中更加有地位。
五、活動口號：
保護環(huán)境，從我們做起;美麗學院，從垃圾分類做起。
六、主辦單位：
xxxx。
七、活動時間：
20xx年x月x日。
八、活動地點：
九、參加對象：
學校學生。
十、活動形式：
演講，宣傳手冊，宣傳海報，小游戲，知識卡片等。
十一、活動流程：
(1)、活動宣傳：校內主要宣傳點設在餐廳與宿舍樓交匯處，分專門人員講解垃圾分類的好處與不分類的危害，分發(fā)書簽式紀念小傳單(上面可以申請院長簽署關于垃圾分類的倡議書)，并且在各個寢室樓下貼出倡議傳單，在人流量大的地方打出相關的橫幅，貼出宣傳海報，也可以進行簽名活動。
(2)、主題活動：
a、在校內各個垃圾桶上貼上標簽(有關可分類與不可分類的物品名稱)，用次來提醒同學們進行垃圾分類。
b、在校內分發(fā)環(huán)保垃圾袋或者布袋(在袋上注明xxx學院和垃圾袋分類標示等名稱)。
c、在宣傳處進行有關垃圾分類小游戲(主持人待定)，游戲獲勝者給予不同顏色(如可回收用綠色，不可回收用黃色)的環(huán)保垃圾袋與其它物質獎勵(物品待定)。并進行知識卡片小問答，獎勵物品同上。
d、在校廣播臺及相關平臺進行報道。
(3)、活動結束。
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