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導(dǎo)游個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇一
時(shí)間在彈指一揮間就悄無聲息的流逝，我們告別成績斐然的2011，迎來了充滿希望的2012。就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然意識到日子匆匆。過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。2011年,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé),較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲頗多！
綜合班組編制8人，現(xiàn)有人員7人，其中一名為試用期員工。在班組建設(shè)和管理協(xié)調(diào)方面充分展現(xiàn)每個(gè)人的特長，根據(jù)每個(gè)員工的特點(diǎn)安排合理的工作，提高班組人員的工作效率。積極參加酒店和部門的各種培訓(xùn)。用心學(xué)習(xí)部門的sop，用sop指導(dǎo)我們的日常工作和行為準(zhǔn)則。始終貫徹二線為一線服務(wù)理念，提高班組人員的思想素質(zhì)，時(shí)刻以五星標(biāo)準(zhǔn)要求班組成員，并于一線部門溝通協(xié)調(diào)融洽，在日常維修工作中得到了一線部門的一致好評。既高效率的完成了自身的工作，還保障了一線部門的正常運(yùn)營。制定得體的維修保養(yǎng)計(jì)劃和設(shè)備設(shè)施管理檔案。做到任何工作有據(jù)可查。依據(jù)部門的獎(jiǎng)罰分制度來管理員工，使員工整體素質(zhì)在本質(zhì)上有所提高。
截止12月份共計(jì)完成維修申請單3500多張。按照計(jì)劃細(xì)則實(shí)施對酒店各項(xiàng)設(shè)施的定期檢查和維護(hù)，制定本班組相關(guān)內(nèi)容的設(shè)施統(tǒng)計(jì)表，結(jié)合一線部門所報(bào)的設(shè)施完好率統(tǒng)計(jì)。制定相應(yīng)的維修計(jì)劃，在計(jì)劃實(shí)施的過程中使用對號入座的辦法，班組成員各負(fù)其責(zé)，既省時(shí)又省力，還圓滿的完成了各項(xiàng)設(shè)施保養(yǎng)維護(hù)。除了以上工作我們還完成大型工作如下：
1.完成了大修房200間。維修內(nèi)容包括：地腳板、壁紙、木飾面、五金件、吊頂、房間門、衣柜門、衛(wèi)生間門、窗子、大理石、馬賽克等。
2.全部完成了客房設(shè)備檔案維修。維修內(nèi)容根據(jù)客房部設(shè)備檔案。
3.更換了9f5間房間小走廊的大理石。在初期報(bào)價(jià)中每間房的工費(fèi)應(yīng)該在1600元左右，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)的討論決定，在拆除原有破損大理石和運(yùn)垃圾的工作由我們自己完成，這樣大大的降低了施工的成本，從原來的1600元降到了600元。5間房間一共節(jié)省了5000元左右。
4.修補(bǔ)b2車庫的自流平和吸煙室地面，b2自流平有破損，而且已經(jīng)過了保修期。經(jīng)過詢問原廠家維修b2自流平的價(jià)錢是1000元每平米。由于價(jià)錢太貴最終決定自己維修處理了b2自流平的破損問題。
5.修理大堂吊頂11次。大堂的異形吊頂由于底部的造型部分已經(jīng)嚴(yán)重變形，導(dǎo)致表層不停的開裂和起皮。我們針對此問題想了我們能想的辦法，但都是治標(biāo)不治本。我們只有在開裂的情況下是不停地修。只要一開裂我們就及時(shí)修補(bǔ)。以此方法來保證大堂吊頂?shù)拿烙^。
6.更換西停車場地磚4次，共計(jì)40塊地磚。
7.更換了14間房的弧影。由于漏水原因有一部分房間的弧影發(fā)霉嚴(yán)重，影響了客房的美觀。我們及時(shí)采購材料，及時(shí)更換。
8.根據(jù)新星標(biāo)的要求，改造了殘疾人客房，修復(fù)了2層得吊頂，檢修了30間星評房，處理了殘疾人坡道，粉刷了公共區(qū)域。
9.處理整個(gè)工程部的3“o”房。處理工程部每天的3“o”房。做到了處。
理及時(shí)，不留隔夜的3“o”房。也保證了工程原因的3“o”房嚴(yán)格控制在了工程部平衡積分卡所規(guī)定的3%以內(nèi)。
10.每月和各個(gè)部門對接設(shè)備設(shè)施完好率。做到了統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確，維修及時(shí)。也保證了各種設(shè)備的良好使用！
11.檢修了整個(gè)酒店的防火門更換了30多閉門器和70多個(gè)順序器。
12.維修正門前人行道上的小地磚和小噴泉周圍的地磚。
13.對客房和餐飲有劃痕和破損的家具進(jìn)行了兩次修補(bǔ)?？头亢筒惋嫾揖叽蟛糠侄加械羝幔瑹煚C，劃痕。根據(jù)使用部門的要求，我們尋找家具維修的廠家，經(jīng)過詢比價(jià)和質(zhì)量的考察決定維修廠家。維修了完成了客房和餐飲的損壞家具。確保了正常使用。
14.改造了2層新風(fēng)機(jī)房的地面。應(yīng)星評要求對2層新風(fēng)機(jī)房的地面重新鋪設(shè)了地磚達(dá)到了美化和凈化的標(biāo)準(zhǔn)。
15.更換客房地腳板1100多米。由于防水出現(xiàn)問題導(dǎo)致的客房內(nèi)地膠板發(fā)霉。嚴(yán)重的已經(jīng)影響了房間的正常出租。我們協(xié)調(diào)客房部，針對要種樓層進(jìn)行了突擊修復(fù)。
16.更換壁紙大約600平米。
17.更換了所有客房內(nèi)的力士架。
18.更換了20間客房內(nèi)破損的鏡子。
19.粉刷員工通道樓梯和員工電梯的樓梯間6次。
20.檢修了11f以上的折疊門3次，更換配件17組。
21.改造了總統(tǒng)套房的浴缸和淋浴。
22.檢修了客房所有小酒吧上的玻璃并重新打膠。
酒店是一個(gè)大的家庭，我們的工作離不開各個(gè)部門的理解和支持。2011年酒店所有的維保單位都過期，所有的工作都需要我們自己來完成。我們積極的和每個(gè)部門及時(shí)的溝通，處理了各種維修工作中的難題，工作方式也從以前的被動維修轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的主動出擊。這樣即鍛煉提高了我們的技術(shù)水平也提高了我們的溝通能力。
1.一部分工程的維修標(biāo)準(zhǔn)還和五星有差距。
2.工作方法不能推陳出新。
3.工作安排不夠細(xì)化和具體。
4.班組管理要加強(qiáng)，針對各種問題，采取合理可行的辦法解決。
1.維修客房漏水。徹底解決因?yàn)槁┧畬?dǎo)致的地腳板，壁紙，弧影發(fā)霉等問題。
2.更換大堂吊頂和大堂地面的石材。
3.分批處理家具和木飾面掉漆、劃痕、煙燙問題。
4.更換客房內(nèi)小走廊開裂石材。
5.更換六福軒的木格吊頂。
絕的問題，這也是一直以來我們在年終時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會有自己的成長！我相信自己也相信工程部的所有同事在未來一年中一定會取得更佳優(yōu)異的成績！
導(dǎo)游個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇二
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掐指一算做導(dǎo)游已2年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入**旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：
1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。
5：書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。
6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí)，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的`問題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待！“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多（人多\車多\壓力多），作為導(dǎo)游就要做到三心（多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠心）
細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。
耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
誠心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。
我付出，我努力！總相信“一份耕耘，一份收獲”！
導(dǎo)游個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇三
年終總結(jié),既要對一年來的工作進(jìn)行檢閱,又要為下一年的工作積蓄好前進(jìn)的力量。年終,是一年工作中極其重要的節(jié)點(diǎn),一個(gè)單位應(yīng)給予年終總結(jié)以足夠的重視。今天本站小編給大家整理了個(gè)人。
希望對大家有所幫助。
20xx年，我部緊密圍繞公司中心任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)部門工作職責(zé)和目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，較好地完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)。主要體會：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、各部門支持是各項(xiàng)工作順利完成的前提。
人力資源部的工作涉及到人事管理、黨務(wù)紀(jì)檢、教育培訓(xùn)、勞資保險(xiǎn)、工會、老干、計(jì)生等綜合性和政策性都很強(qiáng)的工作，同時(shí)又是事務(wù)性、服務(wù)性的工作，工作當(dāng)中必然會出現(xiàn)新情況、新問題。公司領(lǐng)導(dǎo)特別是分管領(lǐng)導(dǎo)非常重視，經(jīng)常對我部工作及時(shí)給予指導(dǎo)，各部門和職工對我部工作的理解及支持，使我們工作得以順利開展。年內(nèi)，重點(diǎn)完成了公司年度理論。
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
的制定和組織實(shí)施;建立政工例會制度、談心制度;開展艱苦奮斗精神專題教育大會，組織公司系統(tǒng)"弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，營造誠信和諧人際氛圍"演講比賽;召開公司系統(tǒng)紀(jì)檢工作會議;組織完成公司職工年度考核工作、有關(guān)公司人事。
規(guī)章制度。
的制訂、對競聘上崗的新任中層管理人員的考核工作;為職工辦理各類保險(xiǎn);對職工進(jìn)行政治理論、業(yè)務(wù)知識等方面的培訓(xùn);組織召開職代會，積極推進(jìn)司務(wù)公開，加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳和建設(shè)，努力為職工辦實(shí)事。
二、加強(qiáng)管理、狠抓落實(shí)是各項(xiàng)工作順利完成的關(guān)鍵。
年初，部門領(lǐng)導(dǎo)就根據(jù)年度工作目標(biāo)，逐項(xiàng)分解工作任務(wù)，層層落實(shí)到每個(gè)工作崗位。在工作當(dāng)中，注意督促檢查和指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題，并采取有效措施予以解決。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作、認(rèn)真負(fù)責(zé)是各項(xiàng)工作取得較好成績的保證。
針對我部人員少，任務(wù)多而重的實(shí)際，我們加強(qiáng)本部全體職工的責(zé)任心和全局感，在部內(nèi)提倡合作精神，全體職工團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相配合、互相理解、互相支持，工作質(zhì)量和效率大大提高。
四、提高綜合素質(zhì)是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。
要全面履行職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，就必須有一個(gè)高素質(zhì)的工作隊(duì)伍。部門職工自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高工作理論水平和實(shí)際工作能力，同時(shí)部領(lǐng)導(dǎo)敢于給年輕人壓重?fù)?dān)，并加以言傳身教，使大家的工作能力在實(shí)踐中不斷得以鍛煉和提高。
不知不覺，來到思德科已經(jīng)有四五個(gè)月，在工作中，體會到很多，也獲得了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間，勇氣和信心。在這段還不算長的時(shí)間里，通過自身的的不懈力，在工作中取得了一定的效果，但也存在諸多的不足。回顧過去的這幾個(gè)月，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
在這段時(shí)間,提高了公司的業(yè)物水平,增加了業(yè)物量,給公司創(chuàng)造了利潤.也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和鼓勵(lì).
二學(xué)到了一些什么。
1由于這段時(shí)間對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),對相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識.
2經(jīng)歷這一個(gè)多月來對業(yè)務(wù)的接觸與學(xué)習(xí),深刻體會到,發(fā)現(xiàn)問題,處理問題的過程,同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過程,通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),遇到問題的時(shí)候才能從容的面對和解決.
3在工作中,經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn),了解自已專業(yè)知識的不足,深刻理解了時(shí)間的滯延是對公司很大的傷害,這就需要我們在和供應(yīng)商或客戶溝通前,一定要先對業(yè)務(wù)的相關(guān)知識和流程了解清楚,在工作之前,多辛苦一下,減少因?yàn)樽砸褜ぷ髁鞒滩荒芎芎玫谋磉_(dá)的原因,耽誤公司的作業(yè)進(jìn)度.工作中,很多事情需要同事一起完成,在這個(gè)過程中,大家互相信認(rèn),提醒和補(bǔ)充,可以大大提高工作效率,想把信息處理的及時(shí),有效和清晰.少不了同事之間的配合,理解和溝通.
4現(xiàn)在我經(jīng)常冷靜的分析自已,認(rèn)清自已的位置,問問自已付出了多少;時(shí)刻記得工作要細(xì)致化信息準(zhǔn)確化,個(gè)人得失模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避,出了問題要勇于擔(dān)當(dāng).要把工作融入到自已的生活中,工作質(zhì)量取決于溝通質(zhì)量,溝通質(zhì)量就是生活質(zhì)量.
其中,以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方:。
1加強(qiáng)平時(shí)知識總結(jié)工作;。
2要提高工作的主動性,做事干脆果斷,不拖泥帶水;。
3工作要注重實(shí)效,注重結(jié)果,一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;。
4要提高大局觀,是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;。
5把握一切機(jī)會提高業(yè)物方面的專業(yè)和溝通能力,多了解客戶的需求搞好關(guān)系.
在x年里，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實(shí)際行動實(shí)踐“三個(gè)代表”。
一、在德的方面。
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng)，在大是大非問題上與黨中央保持一致。
二、在能的方面。
熟悉和掌握國家的會計(jì)方針政策、會計(jì)法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能，知識面較寬。
三、在勤的方面。
本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。
四、在績的方面。
本人在本年主要工作：擔(dān)任科室的工作，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
五、在廉的方面。
1.嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，不獨(dú)斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭利。
2.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
3.密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事。
六、在學(xué)習(xí)工作、思想作風(fēng)等方面，自己與組織的要求還有一定的差距，還存在許多缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)深入，沒有一個(gè)長遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，有急用急學(xué)的現(xiàn)象，學(xué)習(xí)中淺嘗輒止。通過這次回顧總結(jié)和反思，自己認(rèn)識到只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使思想更加充實(shí)，知識更加豐富，頭腦更加靈活，也才能更好地開展工作。所以，在今年，自己不僅要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，還要加強(qiáng)文化知識和紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，使自己具備實(shí)際工作需要的更高本領(lǐng)，同時(shí)注重把加強(qiáng)學(xué)習(xí)與加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉緊密結(jié)合起來，真正做到學(xué)以致用，用以促學(xué)，學(xué)用相長，用有所成。
2、工作上創(chuàng)新不足，主觀能動性發(fā)揮不夠，滿足于按部就班的工作習(xí)慣，求得工作不出差錯(cuò)過得去的多，深入思考研究創(chuàng)新的少，工作中時(shí)有畏難和怕得罪人的思想情緒。今后工作中自己將結(jié)合工作實(shí)際和新形勢的要求，勤思考，多研究，不斷探索和創(chuàng)新工作的方式、方法，學(xué)習(xí)和借鑒同志們好的做法和經(jīng)驗(yàn)，做到與時(shí)俱進(jìn)，開創(chuàng)工作的新局面。
3、工作能力和水平有待于繼續(xù)提高。
總的來說，一年來，本人工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)。由于自己理論及業(yè)務(wù)知識有限，難免在工作中出現(xiàn)一些偏差和不盡人意的地方，加之工作中還將面臨新的形勢，新的任務(wù)，這對自己今后的工作也提出了新的更高的要求，所以適應(yīng)新形勢，面對新任務(wù)就需要不斷地提高工作的能力和水平，在xx年里，我會做好x年。
注重調(diào)查研究加強(qiáng)自身政治素養(yǎng)提高教學(xué)水平及工作能力從而達(dá)到提高工作效率的目的。
導(dǎo)游個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇四
在這一年辦公室待的最后一天，以最快速度辦完了這一年的最后一件事，這一年的工作是結(jié)束了，剩下的日子就只等待至春節(jié)的到來。
情感是人類所獨(dú)有的東西，人的情感也很復(fù)雜，卻是最脆弱的東西。我努力不讓情感迷惑我的雙眼，影響我的判斷，但是有時(shí)候還是顯得力不從心。不論歷經(jīng)什么樣的事情，也沒有改變我對生活的熱情。感激、幸福、疼痛……感激，感激這一年所有的事情，不論是開心的傷心的，每一件都像烙印深深的刻在了我的心里。
春天，我看見滿園花開，浩瀚的晴天，溫暖著我，那是種溫暖的幸福，我以為那就是我今生要尋找的歸宿?；孟胫谶@美麗的園子里種下許多櫻花，在美麗的季節(jié)如火的盛開；在園子里種下許多瓜果，你掄鋤頭我播種，就這樣種下希望，收獲夢想。只是，最后這個(gè)園子里卻被一層綠油油的小草覆蓋。
夏天，滿園的鮮花不再，只剩下枝繁葉茂的大樹，在炎炎夏日中為我撐起一把傘，擋住似火的驕陽。看著春天想要種下希望的園子，已經(jīng)郁郁蔥蔥，我默默接受自然的安排，也不忍就為了一個(gè)不著邊際的夢想摧毀這把為我遮擋烈日的傘。我不明白這樣的情愫是什么，但樹上掉下來的樹的灰塵，卻讓我淚流滿面。
秋天，這個(gè)金黃的日子，我也看到了我的收獲，捧著沉甸甸的果實(shí)，那是一種踏實(shí)的幸福感，也有太多的心酸。那是成長的年代里留下的印痕，就像樹的年輪，一圈一圈。不會想起，不會遺忘，只是封存在心里，去提醒明天不要有雷同的故事罷了。而那些果實(shí)，都是經(jīng)過辛苦的春的播種，夏的照顧，才有了現(xiàn)在滿地里的金黃。卻不忍心多摘，生怕摘完了，所有的都結(jié)束了，還是留點(diǎn)給來年吧。
冬天，這個(gè)極寒年的冬天，似乎也并不算太冷，比起2008年的冰災(zāi)，這點(diǎn)小冷，又算得上什么呢？只是，當(dāng)北風(fēng)就這樣刮在我的臉上的時(shí)候，我還是感受到了刀割一樣的疼；當(dāng)雙手伸進(jìn)冰冷的水里的時(shí)候，我還是體會到了什么叫刺骨的疼痛。也許這是擺脫不了的輪回，在成長的年代里，一點(diǎn)點(diǎn)地刺痛脆弱的心。也只有這樣了，這顆多愁善感的心才慢慢的變得堅(jiān)強(qiáng)，接受這社會的諸多不平，經(jīng)受得起這社會的諸多殘酷。也許，冬，是必備的閱歷吧。經(jīng)過了如此殘酷的冬，我想不管面對的如何的大喜大悲，我都該淡定自若了吧。
不論悲喜，幸福與疼痛，最后都化作了感激之情，該感激的人太多，所以我會用心對待生活，回報(bào)關(guān)心我愛護(hù)的每個(gè)人。
導(dǎo)游個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇五
我在咖啡廳工作了一年，雖然只是做一些簡單的活，但是也確實(shí)學(xué)到了很多，感悟了很多。下面是我的。
希望有緣人看到能夠有所受益。
1.收錢結(jié)賬一定要在前臺結(jié)，這樣可以節(jié)省很多不必要的時(shí)間。省去諸如轉(zhuǎn)述而造成的時(shí)間，誤差等機(jī)會成本。
2.一定要經(jīng)常出現(xiàn)在老板的面前，只有經(jīng)常出現(xiàn)在老板的面前，才能很快和老板搞熟關(guān)系，老板才會教會你更多的冷飲制作知識。
3.沒有客人時(shí)一定要多和店里的人交流，而不是自己一個(gè)人窩在角落看雜志。年輕人要熱情點(diǎn)。
4.盡量不要在老板眼皮底下犯錯(cuò)，雖然犯錯(cuò)是難免的，但是不要給老板看到，因?yàn)榉稿e(cuò)畢竟會給別人留下馬虎的印象。
5.一定要做好店里基本的工作，創(chuàng)始人的第一份工作也是從清洗好廁所開始，做好基本的衛(wèi)生工作是對自己的交待，也是對客人的負(fù)責(zé)。
6.客人付錢時(shí)一定要問客人有沒有零錢。這樣才能保證店里有足夠的零錢找給客人。
7.要熟悉菜單，如果看到菜單有變動要及時(shí)更新你腦海中的菜單內(nèi)容。
8.一定要保持謙虛的態(tài)度，要記住三百六十行行行出學(xué)問，要不斷學(xué)習(xí)。
緊張的20xx年即將過去，這一年可以說是不平凡的一年，作為一名工程技術(shù)人員，我在同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，通過努力，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在過去的一年中，我在工作和生活中高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，出色的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)，也從工作中學(xué)到了許多新知識，將自己的工作能力提高到了一個(gè)新的高度，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：
一、管理方面。
為了提高工程項(xiàng)目管理水平，促進(jìn)施工項(xiàng)目管理的科學(xué)化、規(guī)范化，在這一年中，我努力學(xué)習(xí)各類項(xiàng)目管理書籍，在管理的過程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，理論聯(lián)系實(shí)際。對機(jī)操手、工人放下包袱大膽管理、耐心講解、把他們的消極思想轉(zhuǎn)換成積極的工作態(tài)度，并做好技術(shù)交底工作，針對不同的人、不同的事物采取不同的方式方法管理。
二、技術(shù)方面。
技術(shù)工作貫穿于整個(gè)施工過程，從開工前的圖紙會審，編制各項(xiàng)施工措施、方案到工程施工過程中的定位放線、開展施工測量，最后到工程結(jié)束后的工程復(fù)測無不存在。它要求我不但要能熟練使用各種測量儀器，還要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，稍有疏忽就會造成重大經(jīng)濟(jì)損失。
針對這一問題，在工作中我采取了使用各種不同的檢驗(yàn)方法，加強(qiáng)了對外業(yè)和內(nèi)業(yè)的校核工作，確保了不會出現(xiàn)失誤。施工測量工作與工程質(zhì)量及工程進(jìn)度有著密切的聯(lián)系，在此項(xiàng)工作前我必須了解設(shè)計(jì)的內(nèi)容、性質(zhì)及其對測量工作的精度要求，熟悉圖紙的尺寸和高程數(shù)據(jù)，了解施工的全過程并掌握現(xiàn)場的變動情況，只有這樣才能使施工測量工作能夠與施工密切配合。
三、成果展示。
20xx年我先后參加了工程、建設(shè)工程、工程、道路工程等項(xiàng)目的建設(shè)。在施工過程中，我充分發(fā)揮了自己在專業(yè)技術(shù)和工作經(jīng)驗(yàn)上的優(yōu)勢，把技術(shù)和管理緊密結(jié)合起來，努力鍛煉自己成為一名技術(shù)型管理人員，在工作中做到了搞管理懂技術(shù)，杜絕了盲目指揮、亂指揮，避免了反攻、窩工等現(xiàn)象的發(fā)生。施工現(xiàn)場的得心應(yīng)手，使我充分意識到了豐富的專業(yè)技術(shù)知識是從事現(xiàn)場成功管理必不可少的條件。
20xx年雖然我在工作中擁有上述的可圈可點(diǎn)之處，但也存在著某些不足。比如在路中段建設(shè)工程的施工過程中，由于思想上對質(zhì)檢認(rèn)證的重視不夠，抱有認(rèn)證只是走形式的心理，對施工中存在的個(gè)別問題整改怕麻煩、怕耽誤時(shí)間，沒有及時(shí)組織實(shí)施，以至路面墊層認(rèn)證沒有及時(shí)通過，造成了窩工、怠工的現(xiàn)象發(fā)生。
這次事件使我認(rèn)識到做任何事情都要腳踏實(shí)地一絲不茍，只有思想上重視，工作中扎實(shí)才穩(wěn)當(dāng)過關(guān)。除此之外，在工作中遇到挫折、困難我也曾有過推委、退縮、放之任之等想法。不能積極的去迎接和面對，這些都是我工作中的黑點(diǎn)。在來年的工作中我將洗禮自己的思想，摸去這些黑點(diǎn)。為作一名優(yōu)秀的xx員工而努力奮斗。
20xx年是xx公司成立和投入運(yùn)行的年份，也是我個(gè)人事業(yè)一個(gè)新的起點(diǎn)。如果說工作的頭兩年我主要是在學(xué)習(xí)，那這一年中就要求我花相當(dāng)?shù)臅r(shí)間在觀察、分析、思考和行動上。下面是我對20xx年的工作總結(jié)：
一、回首往事。
2.x月開始擔(dān)任物流部經(jīng)理主持部門工作；
7.x月開展企業(yè)文化的宣講，著手條碼管理項(xiàng)目的計(jì)劃和前期接觸，通過完善部門盤庫制度進(jìn)一步提高了部門數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率，加強(qiáng)了部門數(shù)據(jù)的保護(hù)工作，提出嚴(yán)格備份和報(bào)表無紙化，針對考評工作在前期出現(xiàn)的問題對考評條文進(jìn)行了量化細(xì)化。
二、加強(qiáng)思想認(rèn)識，做到學(xué)以致用。
對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我個(gè)人認(rèn)為這一年所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作首先我們家自個(gè)的事，畢竟現(xiàn)在三分之一的人生是工作，我衣食住行都靠它。第二個(gè)重要的認(rèn)識是工作是能夠做好的。聽過了許多“不可能”這樣的話，最終不都完成了嗎？所以要敢于對工作提出高要求。第三個(gè)是這個(gè)社會在不斷發(fā)展進(jìn)步，需要仔細(xì)分析大膽嘗試。本年度我加強(qiáng)了物流、生產(chǎn)和管理知識方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識，取得不錯(cuò)的效果。
三、大膽思考，小心求證，我們能夠做的更好。
社會時(shí)刻在改變，特別是膨脹期的中國。在這片熱土上，只有做的更好才能獲得更多甚至是保持生存。作為服務(wù)部門，壓縮運(yùn)作成本和提高服務(wù)質(zhì)量就是我們不變的追求。不斷思變，在同行業(yè)中做到，雖然意味著汗水和付出，可是也意味著提高和收獲。
四、創(chuàng)建公平、和諧、認(rèn)真、奮發(fā)的工作氛圍。
2.部門為了進(jìn)一步做好工作，為我們向國際先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極組織部門培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。
對過去一年的工作進(jìn)行回顧，每件工作都離不開大家的支持和努力。當(dāng)然自身也還有很多不足，比如沒有進(jìn)行今年系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，比如應(yīng)對突發(fā)情況經(jīng)驗(yàn)不足，比如前期部門運(yùn)行成本過高等等。在19年，我會帶領(lǐng)我的員工努力改進(jìn)，爭取做出更好成績。
導(dǎo)游個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇六
有辛苦、有勞累；有成功、有失??；有付出、有收獲；有感悟、有心得。前事不忘、后事水師，值此歲末更新，特別將20xx年的成敗得失敗作總結(jié)，以期望在新的一年，揚(yáng)長避短，去劣取優(yōu)，盡最大限度地發(fā)揮好個(gè)人能力，在自己的崗位上嶄露新的鋒芒，作出更大、更輝煌的業(yè)績?，F(xiàn)作如下總結(jié)：
1.初到藍(lán)庭工地，一切對于我來說基本都是新的，面對一個(gè)全新的陌生的工作環(huán)境，我如履薄冰。那時(shí)沒有太多的自信，能做的該做的就只是多聽，多想。用時(shí)調(diào)整好心態(tài)，面對新人新事的挑戰(zhàn)，只有敢于去接受，沒有退路，因?yàn)槟菚r(shí)退一步就沒有回頭路了。所以最短的時(shí)間里，適應(yīng)了這個(gè)全新的環(huán)境，了解自己的工程流程，擔(dān)負(fù)起了應(yīng)有的職責(zé)。
2.不斷地自我補(bǔ)充，自我吸收，自我提高，是我自身發(fā)展的不竭動力。剛到藍(lán)庭，我只有理論，沒有多少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在近半年的時(shí)間里，始終堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，在這期間，我全面了解了精裝修工程的全部動作過程，基本工作網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，清楚了施工操作流程，體驗(yàn)到了大型裝修工程的管理工作模式，學(xué)習(xí)到了一定的后期維修技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。
3.要學(xué)會生存，才能有發(fā)展。特別是在建筑工地，自我保護(hù)，充實(shí)提高，努力生存，我感覺特別重要。在半年多的時(shí)間里，同一個(gè)工作區(qū)域，同一個(gè)工作環(huán)境，我親眼見到我們項(xiàng)目部管理人員中走掉的不下xx個(gè)人。當(dāng)中也確實(shí)不乏因工作調(diào)動，中除離崗者，但大多數(shù)就是因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度、工作能力、個(gè)人性格、人際關(guān)系等幾方面的缺陷而被淘汰。當(dāng)我見到一個(gè)又一個(gè)熟悉的身影離開我的身邊時(shí)，一種莫名的憂患的競爭意識深深地嵌入了我的腦海。
4.能在苦其心志，勞其筋骨的歷練中接受挑戰(zhàn)，能夠在逆境中保持清醒的頭腦，清晰地去找尋事情出現(xiàn)的原因，考慮后果產(chǎn)生帶來的影響，是所有有志于成功的人必備的素質(zhì)。我也一直在這方面不斷探索，也有不少體會。
1.木秀于林，風(fēng)必摧之。古今皆然，我也沒有想到在我鋒芒初露的時(shí)候，那么快就引來了別人的猜疑和不滿，都說鋒芒畢露于人無益，我豈會不懂，只是xx到12份工作忙得讓人透不過氣，天天三點(diǎn)一線，根本沒有時(shí)間去理會同事的眼神和心情，于是一種本不是傲慢的心理被好事者加以渲染，我也就成了狂妄之輩。那件給我很大啟發(fā)：有時(shí)候只做事不說話也會得罪人。
2.跟土豹子打交道，硬中要有軟，軟中必含硬。包工頭是現(xiàn)實(shí)中國畸形社會發(fā)展的必然產(chǎn)物，既然是畸形社會發(fā)展的產(chǎn)物，那它就必然有其野性和非正常性。請吃請喝、送禮賭嫖，是工地上的特色文化，也是土豹子們的秘密武器，多要十個(gè)點(diǎn)工，多算二十個(gè)平方，然后給你小費(fèi)，這種做我從心里就鄙視，剛開始。我還真是本性畢露，任何事都只有橫豎方圓兩條，從不妥協(xié)，可我漸漸發(fā)現(xiàn)行不通，甚至于我寸步難行，有說我清高者、有罵我不識抬舉者、有告我從中收好處者，那時(shí)我才知道工地文件是聚集了中國所有生存發(fā)展道理的精華部分取練而成的，我也不能抗拒，既然不能剛直不阿，就要有所妥協(xié)。
3.沒有真正的金鋼鉆，管理水平再高，在工人眼里也是個(gè)紙老虎。在藍(lán)庭后期近兩個(gè)月的維修中，我是真正體會到了作為一個(gè)管理人員，必須得立足于你管理的方面去提高你的施工水平，技術(shù)水平，在后期維修中中，盡管我有一定的管理威信，也有一定的維修水平，可還是在工作中遇到了不少的阻力，包括和工人鬧矛盾，與甲方意見不和等。我想這些原因有兩方面：一是因?yàn)槲耶吘鼓贻p，經(jīng)驗(yàn)尚淺；二是手里沒有兩把真正拿得出手的刷子。
4.任何時(shí)候都要低調(diào)，哪怕成功在望，哪怕聲名鵲起，哪怕掌聲雷動，哪怕鮮花四起。否則一切努力，都有可能是鏡花水月，這在我們那位曾經(jīng)的牛人身人得到很好的證明。
5.一個(gè)人的成功離不開良好的人際關(guān)系，也少了有水平之人的提攜和指點(diǎn)。我現(xiàn)在深諳此道，也在竭力往這方面拓展。
1.要想在管理層和工人中樹立一定威信，不能只光依靠權(quán)勢和地位。還得擁有很高的誠信，要擁有高明的管理藝術(shù)，而這是一門深遠(yuǎn)而高難度的學(xué)問。想要讓自己說的話算數(shù)，那不僅是一種榮耀，更是一種別人認(rèn)可。那剛剛接手做后期維修負(fù)責(zé)人時(shí)，我明顯地感覺到寸難行，命令不從、安排不服，這些必須讓我有足夠的能耐去戰(zhàn)勝阻力，去接受挑戰(zhàn)。
2.能夠體恤同仁、愛護(hù)下屬，在鍋里滿之時(shí)盆里也要滿，只有能夠同愿意與為你效勞的人同進(jìn)同退，同甘共苦，你才能做到輕松駕馭，指揮游刃有余，號命莫敢不從。在那段崢嶸歲月中，我每天都是第一個(gè)到工地，天天晚上加班至少到九點(diǎn)，三個(gè)月從未間斷，在口味辛苦的同時(shí)，我也體驗(yàn)到了成功和收獲的快感。
3.一定要勇氣承擔(dān)責(zé)任。這不僅是人格問題，同時(shí)更是管理水平的見證。初到工地，給我印象最深的就是那些個(gè)施工員，在施工程序，施工水平上出了問題，總是相互推脫，最后就怪到資料員頭上，就說沒有資料員給他看相關(guān)更改資料或變更通知！不承擔(dān)就算了，還怪到別人頭上，人格實(shí)在是卑劣之至。在后期維修的過程中，也由于我的管理疏忽、麻痹大意、經(jīng)驗(yàn)不足的原因也同樣造成過失誤，有一定程度的損失，但那些我沒有逃避，也沒有推脫，在第一時(shí)間對工人師傅說，責(zé)任是我造成的，讓他們放心去做。到現(xiàn)在還有我親自掏錢買材料的一部分錢是我自己出的。責(zé)小尚不能擔(dān)，何以堪當(dāng)大任。這也是我時(shí)時(shí)告誡自己的。
導(dǎo)游個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇七
總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
今年這一年的工作都非常的緊張，我們護(hù)士的工作依舊是保持一個(gè)非常高的警惕度。走到現(xiàn)在，其實(shí)我對今年這一年的經(jīng)歷還是有很大的感觸的。一方面是我對這份工作的一個(gè)深入，其次是我對這份事業(yè)的責(zé)任上的認(rèn)識。因此，在這里，我利用了一些時(shí)間做了一個(gè)總結(jié)，希望可以引導(dǎo)自己更好的進(jìn)行下一年的護(hù)理工作，為我們科室營造一個(gè)更好的護(hù)理環(huán)境。
這是我進(jìn)入醫(yī)院的第二年，第一年為我這一年打的工作下了一個(gè)不錯(cuò)的基礎(chǔ)。所以在這份工作上，我還是保持著一個(gè)很高的自信度的。今年對于我們?nèi)迫藛T來說，都是一次巨大的挑戰(zhàn)。不管是外界還是我們內(nèi)部的壓力都是很大的。這一年在這么大的壓力之下，我依舊保持學(xué)習(xí)，不管是在理論上還是在實(shí)戰(zhàn)上，我都堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)際操作。爭取去提升個(gè)人能力，更好的完成自己的基本工作。
進(jìn)入醫(yī)院之后，我一直都是保持一個(gè)非常謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，保持一個(gè)高度的責(zé)任感。今年的確是我在護(hù)士行業(yè)經(jīng)歷的第一個(gè)大挫折，同時(shí)也在這一次抗?fàn)幹械玫搅撕艽蟮奶嵘?。今年不管怎樣，我都對自己提出了很高的要求，那就是培養(yǎng)好自己的.專業(yè)技術(shù)，并且培養(yǎng)一個(gè)良好的職業(yè)精神，保持一個(gè)好的工作面貌，給每一位患者一份安心，也讓患者家屬得到一份欣慰。其實(shí)護(hù)理工作的確是一份兩難的工作，不僅是對患者，還有對他們的家屬，護(hù)士都應(yīng)該去妥善的處理好，不應(yīng)該留下任何不好的影響。
這一年，我的專業(yè)能力提高了不少，我的專業(yè)素質(zhì)也得到較大的提升。這一年護(hù)士長給了我很大的肯定，這也沒有辜負(fù)我這一年艱苦的努力和奮斗。其實(shí)護(hù)理工作難不是難在做事上面，而是在我們的意志力上，如果我沒有堅(jiān)強(qiáng)的一個(gè)新年，那么我可能早就被擊垮了。每日要面對這么多患者，加上今年情況比較特殊，我們的裝備也是比較缺少的，所以對于我們心理上的考驗(yàn)是很大的。我很幸運(yùn)自己走過了那一段艱難的時(shí)光，迎接了今日的光明和榮耀。感謝科室里醫(yī)生和同事平時(shí)對我的幫助和鼓舞，未來一年，我會繼續(xù)提升自己，做好這一份護(hù)理工作，為我們醫(yī)院增添一份光亮。
導(dǎo)游個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇八
又到了一年一度的導(dǎo)游證年審時(shí)間。我是一名新導(dǎo)游，年審對于我來說很新鮮，也是對于我導(dǎo)游工作的一種檢驗(yàn)，這次的年審是通過網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)完成的。仔細(xì)看完各位位專家的講解，讓我感觸頗深，體會到了導(dǎo)游工作的內(nèi)涵與精華，以及需要注意和學(xué)習(xí)的地方，充分補(bǔ)充了自身的欠缺。這不僅是對我們從事導(dǎo)游行業(yè)者的上一年總結(jié)和對下一年的展望了，更是一次發(fā)現(xiàn)自身不足和學(xué)習(xí)的機(jī)會。無可否認(rèn)我們導(dǎo)游人員的工作是辛苦的：在風(fēng)吹日曬的時(shí)候，在別人休息的節(jié)假日，在人們呼呼大睡的凌晨，可能我們正忙碌著。我們的職業(yè)幸苦是必然的，但我們苦中一樣帶著甜。我們可以飽覽祖國的大好河山，我們可以廣交良師益友，同事還能解決自己的生計(jì)問題，更重要的是能給客人帶來快樂，同時(shí)讓自己也收獲了一份職業(yè)的滿足感。
通過這幾天的聽課學(xué)習(xí)讓我明白懂得了好多道理，要做一位合格甚至優(yōu)秀的導(dǎo)游員并非一朝一夕的事，我們平常都認(rèn)為只要客人不投訴，自己能掙到錢，帶完團(tuán)就可以了。卻不知其中有多少地方存在著不足。在接到計(jì)劃直至最后的送團(tuán)結(jié)束這個(gè)過程中的許多細(xì)節(jié)可能會被我們忽略。如果你態(tài)度不端正，就不會很認(rèn)真的帶團(tuán)只是敷衍了事，如果你做事不拘小節(jié)完全一個(gè)馬大哈，游客怎么可能信得過你呢。給我們自己找好一個(gè)定位，要有服務(wù)的意識，游客是我們的上帝是我們的衣食父母，但我們又得做到不卑不亢。我們導(dǎo)游員應(yīng)該做到：謙遜禮讓，待人熱情，舉止端莊，文明講解，遵約守時(shí)，尊重他人，善始善終。導(dǎo)游是一個(gè)雜家，在提高自身修養(yǎng)素質(zhì)的同時(shí)對文化要求也比較高，涉及的領(lǐng)域極其廣泛，要上知天文下知地理，歷史上下五千年……就拿講解來說，我們即使肚子里沒什么貨，導(dǎo)游詞可以不完整，但我們要有自己的亮點(diǎn)和特色。在語言方面要做到：現(xiàn)場感、講故事;導(dǎo)游要貼近游客、貼近生活、與游客互動。
時(shí)間匆匆過去，通過這一年的時(shí)間，我決定在接下來的工作情要做到如下標(biāo)準(zhǔn)：
1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是應(yīng)該穿插各種名人掌故，風(fēng)俗習(xí)慣，不斷提高本人的.服務(wù)理念。
2.加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在工作過程中，不斷的向別的前輩學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
4.在接到接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計(jì)劃，與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。
導(dǎo)游個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇九
總結(jié)是對自身社會實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物。今天本站小編給大家為您整理了個(gè)人工作年終總結(jié)報(bào)告，希望對大家有所幫助。
我是超市站街店一名普通的員工，從踏入超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長來自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
剛加入超市的時(shí)候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。
我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。
舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望超市是新的，我也是新的。超市給了我一個(gè)舞臺，我會在這個(gè)舞臺上越做越好。
怎樣做好一個(gè)超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要。
1、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點(diǎn)。
1、理貨員有對商品進(jìn)行驗(yàn)收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責(zé)。
2、對商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)。
3、有對商品進(jìn)行分類，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列(包括補(bǔ)貨)的工作職責(zé)。
4、有對顧客的咨詢導(dǎo)購提供服務(wù)的工作職責(zé)。
5、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。
做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副一店的正常運(yùn)行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時(shí)，我們每次的訂貨都得提前備好一個(gè)月的庫存?？紤]到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營，按銷量結(jié)算，可以不占用本店的流動資金，而直接利用廠家的資金達(dá)到存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量，但也是導(dǎo)致我們店庫存量過大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一。
20xx，這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個(gè)由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)變?；仡欉@段時(shí)間的成長，收獲頗多，自己的心態(tài)不斷調(diào)整、成熟，為人處事的能力，各方面都在不斷的成長變強(qiáng)。
記得剛進(jìn)公司的那會，不知道自己該干什么，師父交代的活兒干完了就不知道干啥了，腦子一片空白。每天下線、壓端子、分線，原來這就是工作。心里很不是滋味，學(xué)校學(xué)的知識一點(diǎn)都不能學(xué)以致用，很迷茫。隨著時(shí)間的推移，我發(fā)現(xiàn)下線布線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成是極容易的事兒，但要做的快，做的好，且不出項(xiàng)點(diǎn)，卻是件非常不容易的事。
于是，我慢慢的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新審視這個(gè)小集體，也漸漸的明白，其實(shí)各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長見識的機(jī)會，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也可以做出最不平凡的業(yè)績。
我將這一年的工作收獲總結(jié)如下：
一、誠信敬業(yè)。
無規(guī)矩不成方圓。工作中，我嚴(yán)格遵守公司班組的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
不遲到、早退不懂就問把自己本職工作內(nèi)的事情做到最好。即使是最基礎(chǔ)的工作也不斷地創(chuàng)新求進(jìn)。
二、學(xué)無止境。
職業(yè)生涯是學(xué)生生涯的一種延續(xù)。進(jìn)入社會的這個(gè)大集體后，我仍發(fā)現(xiàn)自己在許多方面的知識缺乏。三人行則必有我?guī)煟瓉砩鐣@個(gè)大集體是如此的粉彩多呈，沒有什么知識是學(xué)的完的。
學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。為了讓自己的知識底蘊(yùn)更上一個(gè)臺階，也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展，我激勵(lì)自己自考學(xué)習(xí)，用更強(qiáng)的知識來武裝自己。
三、處事為人。
象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的驕傲中，以為自己已經(jīng)無與倫比。
工作后才真正明白，如果只是一個(gè)人，永遠(yuǎn)都成全不了最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。誰都不可能建座孤島，一個(gè)人要取得成功，必須與他人一道工作并得到別人的合作。
這個(gè)過程，除了技術(shù)，便是處事為人的能力，不是狡詐，是尊重聆聽，真心換真心的過程。我們的集體和諧融洽，我們的工作氛圍輕松，大家都毫不吝嗇的交流傳授經(jīng)驗(yàn)，我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)了，我們的工作效率便越來越好。
今年，是我職業(yè)生涯的第一個(gè)豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進(jìn)步，更加清楚的知道自己的優(yōu)勢與不足，也下定決心去學(xué)習(xí)職業(yè)生涯中必備的更多的能力和技巧，我會在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整學(xué)習(xí)。
新的一年即將開始，相信，在未來的工作之路道路上有全新的收獲和精彩，comeon!
時(shí)間就這樣很快的過去了，還記得我大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)來到公司后，怯怯的面對公司的同事，而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，半年的時(shí)間也就這樣的過去了。在過去的半年公司工作中，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚(yáng)。
一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的。
主要有以下幾項(xiàng)：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
二、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好。
有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作達(dá)到預(yù)期的效果保質(zhì)保量的完成工作工作效率高同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西也鍛煉了自己經(jīng)過不懈的努力使工作水平有了長足的進(jìn)步開創(chuàng)了工作的新局面為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
四、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
3、做好了各類信件的收發(fā)工作，20xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20xx年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。
4、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
5、協(xié)助好辦公室主任做好公司的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了公司20xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。公司的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
6、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
在公司的半年工資中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激。
在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好!
導(dǎo)游個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇十
轉(zhuǎn)眼瞬間，20_年即將過去，在這一年中，工作、思想、學(xué)習(xí)較有新的提高，對生活、人生有了進(jìn)一步的感悟?；叵朦c(diǎn)滴，今年年值得記憶。
20__。
年_月初，我來到__。
工作，_月份我被__。
導(dǎo)安排在__。
工作，_月初安排到__。
室工作，現(xiàn)將這段時(shí)間的工作、生活、學(xué)習(xí)思想總結(jié)如下：
一、不辱使命、扎實(shí)工作。
1、迅速掌握業(yè)務(wù)工作。
局辦公室是一個(gè)有著互幫互助、團(tuán)結(jié)友善的先進(jìn)單位，在辦公室工作人員的熱情幫助下，很快的了解了局辦公室的主要工作及我將要開展的業(yè)務(wù)工作。我的工作主要是負(fù)責(zé)收發(fā)文件和接聽電話，包括接受上級單位下達(dá)的文件和局本單位上報(bào)的文件，并上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)批示，批復(fù)文件發(fā)至各相關(guān)單位，及時(shí)傳閱相關(guān)文件，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。在開展基本業(yè)務(wù)的同時(shí)，我也能夠按時(shí)完成辦領(lǐng)導(dǎo)交予的日常業(yè)務(wù)，包括公函文件、通知請示等。
2、堅(jiān)守崗位，靈活應(yīng)對。
設(shè)計(jì)室是局__。
一個(gè)特殊的單位，肩負(fù)著__。
縣全部水利工程的規(guī)劃和設(shè)計(jì)任務(wù)，今年我很榮幸的也加入了這個(gè)集體。參與水利工程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)工作，通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作，我對水利工程和__。
縣水利狀況有了進(jìn)一步認(rèn)識，這對我開展以后的工作有了很大幫助，在此期間我完成了__。
縣__。
河防洪工程__。
段橫斷面圖紙繪制工作、__。
山排洪渠初步設(shè)計(jì)報(bào)告編制工作、協(xié)助完成了__。
縣小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣建設(shè)方案編制工作及局領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。
3、保持良好的生活習(xí)慣。
在工作的這段時(shí)期，我服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)任務(wù)，不挑剔、不埋怨，每日按時(shí)上下班，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，合理安排非工作時(shí)間及節(jié)假日早起鍛煉，觀看報(bào)紙和電視新聞，關(guān)心國家大事。閑暇之余與各單位人員探討解決困難，互幫互助。
二、學(xué)習(xí)能力和思想覺悟提高。
在平時(shí)工作中，我也養(yǎng)成了一個(gè)良好的品質(zhì)習(xí)慣，不懂就問，工作踏實(shí)認(rèn)真、不好大喜功，與辦公室工作人員團(tuán)結(jié)和睦，關(guān)系十分融洽。
三、存在的困難和不足。
1、水利基礎(chǔ)業(yè)務(wù)水平掌握不夠，業(yè)務(wù)能力水平有待提高。
2、水利工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)知識欠缺。
3、水利信息化技術(shù)薄弱。
四、今后工作目標(biāo)。
1、保持良好的工作態(tài)度，及時(shí)有效的完成工作任務(wù)。
2、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它工作任務(wù)。
3、學(xué)以致用，發(fā)揮我的工作能力。
4、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和水利工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)方面的學(xué)習(xí)。
導(dǎo)游個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇十一
上周末，一年一度的管理部門年終總結(jié)又在歡樂祥和的氣氛中拉開的序幕。之前，各部門每個(gè)人已經(jīng)做完了各自的總結(jié)報(bào)告。按常理，這次應(yīng)該是各部門負(fù)責(zé)人作工作匯報(bào)，大家再對某個(gè)議題挨人頭兒發(fā)言?？墒侨耸绿帪榱梭w現(xiàn)創(chuàng)新，硬是讓每個(gè)部門還要推薦一人談工作體會，于是，我不幸著了道兒。
一直以來，對自己還是能夠清醒認(rèn)識的：不會吹，不會拍，沒憧憬，沒噱頭，只會講大實(shí)話，搞不好還會在年根底下惹領(lǐng)導(dǎo)不高興。所以，去跟部門領(lǐng)導(dǎo)請求還是把機(jī)會讓給新同志吧，領(lǐng)導(dǎo)說沒關(guān)系，好吧，既然您覺得沒關(guān)系就ok，咱丑話說前頭，別嫌我給您丟人現(xiàn)眼就行。
但現(xiàn)實(shí)總是比想象中還要?dú)埧?。?jīng)歷了兩個(gè)半天的總結(jié)活動，我深受刺激?；氐郊抑?，思緒萬千，夜不能寐，一來為自身的落后而悔恨不已，再者總覺得有責(zé)任把我心中感想作一總結(jié)，以供后來之人借鑒。
喝口水，潤潤嗓子，這就開始。
關(guān)于作報(bào)告、談體會、溝通討論之我見：
一、要有激情，要感情充沛，必要時(shí)能以真摯的淚水打動人心，這是態(tài)度問題。
開場沒兩分鐘，我就處于神志不清的狀態(tài)，恍惚中仿佛回到中學(xué)時(shí)代的演講大會上，主要表現(xiàn)為滿耳也聽不到一個(gè)正常人說話的腔調(diào)?；蚵暻椴⒚?，或抑揚(yáng)頓措，或低沉婉轉(zhuǎn)，或慷慨激昂。不就是談工作體會嗎，怎么搞得跟個(gè)詩朗誦似的。
一位mm說：“我剛到這里來工作時(shí)，心情那叫一個(gè)激動啊!能夠到這樣一個(gè)科學(xué)的殿堂來熏陶自己，讓我加再多的班也是高興的啊!”你虧心不虧心呀!不是你抱怨工資少的時(shí)候啦!
一位dd捧著手稿，不知從哪兒扒來的文縐縐的詞兒，念得口沫橫飛，您倒是把它轉(zhuǎn)換成口語，好歹也照顧一下在場人的情緒呀!
人事女處長，每次總結(jié)都會有一句：“這些工作都是我們處里的同志做的，我新來的，什么也不懂?！苯衲甓嗌儆行┳兓骸拔以谔幚锸遣蛔鰧?shí)事的?！敝辽偃思覍?shí)誠!還有更強(qiáng)的。工作匯報(bào)完，她滿含熱淚地感謝處里的下屬們，出人意料地在臺上深鞠一躬。我胃里頓時(shí)熱浪翻滾吶!你就裝吧你!還能不能再假點(diǎn)兒!當(dāng)時(shí)很不厚道地想：要是沒把握好分寸，腦門兒不小心磕講臺上了，眼淚想不掉下來都不行了。那場面將是多么的感人呀!
二、要勤于思考，學(xué)會總結(jié)歸納，這是將實(shí)際上升為理論的問題。
學(xué)中文的mm把工作體會總結(jié)為：三心二意一團(tuán)和氣，大致是說要有愛心、責(zé)任心、創(chuàng)新balabalabala...不得不豎大腳趾，中文系的水平就是強(qiáng)!佩服歸佩服，你可別問這些具體該怎么做，忒俗!!!
三、要善于講故事，把正常的權(quán)作不正常，把理所應(yīng)當(dāng)變成值得表揚(yáng)，這是語言表達(dá)能力問題。
漂亮的科技mm舉了個(gè)例子，被副頭兒當(dāng)作經(jīng)典，讓她在大會小會上連續(xù)講了兩遍。大意是：她因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系給許多單位發(fā)傳真，結(jié)果一天被一家單位的負(fù)責(zé)人打電話質(zhì)問，為什么其他單位都收到傳真而他們卻沒有，再發(fā)，才發(fā)現(xiàn)原來是他們的傳真機(jī)有問題。mm感嘆到：就是沒有我們單位和諧。出現(xiàn)問題不想著如何解決，先急著推卸責(zé)任。對此，我白癡樣兒地琢磨了半天，始終不得其解：是不是有人腦袋進(jìn)水了?這也算是該提出表揚(yáng)的?也怪了，我的思想為何總是不能與領(lǐng)導(dǎo)同步呢?我要是她上級，肯定留長了指甲戳著她腦門兒：“你讓人剋了你活該!這么重要的事情發(fā)完傳真不知道打電話核實(shí)?咱不怕錯(cuò)，就怕錯(cuò)了還不承認(rèn)自己錯(cuò)!人家來電質(zhì)問你就是推卸責(zé)任?這還有地兒說理去嗎?!”由此看來，俺真不是塊當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的料兒。無語凝噎......
四、要擅長引經(jīng)據(jù)典，這是文化修養(yǎng)問題。
五、要有極高悟性，要學(xué)會從小事情中領(lǐng)會大道理，這是天生聰穎、后天沒法兒補(bǔ)的問題。
人比人，氣死人!同樣是工作，有些人就能從中提煉出精華所在。還是中文mm，因?yàn)樵跇堑览锟匆娗鍧嵐ぐ⒁滩恋?，頓時(shí)給她以啟迪：不論做什么事都要盡職盡責(zé)。我天天跟刷廁所的打好幾個(gè)照面兒，除了覺得她們挺辛苦，回來還是該干嘛干嘛，從沒想過以此為論據(jù)，難怪我上學(xué)時(shí)議論文總也寫不好。
教育dd介紹：剛來時(shí)不知道該怎樣寫工作總結(jié)，就去咨詢部門顧問級領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)只說了兩個(gè)字，一個(gè)是“質(zhì)”，一個(gè)是“量”，于是心中豁然開朗!我差點(diǎn)沒罵出臟話來!這比當(dāng)年孫猴子被師父敲了三下后腦勺兒的悟性強(qiáng)出十萬八千里呀!真是應(yīng)了那句名言：別拿自己不當(dāng)傻子!
六、要懂得感恩，這是思想覺悟問題。
工作中少不了得到其他人的幫助，所以心懷感恩是必須的。工作報(bào)告中當(dāng)然也要對相關(guān)人士表示感謝，但不到萬不得已，就別從黨和國家及人民開始，一直感謝到人家祖宗八代都摟不住，把握一個(gè)度還是必要的。
綜合強(qiáng)人一句：“如果我們工作得好，那是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)得好;如果我們工作得不好，那是領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)精神領(lǐng)會得不好!”見過嗎?這叫什么覺悟?!還用繞口令方式表達(dá)。天雷劈的!我先上一邊回回神兒去。
七、要在關(guān)鍵時(shí)候突出自己的工作，這是膽量問題。
工作是大家做的，不得不承認(rèn)，“但主要是我!”說出這句話得有多大的勇氣、魄力和心理素質(zhì)，回去會不會被人鄙視死就不得而知了。
鑒于這一系列的致命打擊，本人在上臺前借著去廁所的機(jī)會，找了個(gè)沒人的地兒，捶胸頓足，以頭搶墻：我說我不上吧，領(lǐng)導(dǎo)非讓上，全是80后，就我一個(gè)老梆菜，沒口才，沒追求，丟臉丟到姥姥家去了!經(jīng)過一番痛苦地自我反省，我又若無其事地坐回原位。終于輪到我上臺了，灰頭土臉的，連眼皮都沒敢抬。十分鐘下來，平淡無奇，索然無味，只談問題不表決心，估計(jì)領(lǐng)導(dǎo)們都沒了好興致。其間，還小緊張兩次，倚著講臺，下意識地去捋頭發(fā)借以掩飾，誰知還被同仁當(dāng)作漸入佳境的表示，著實(shí)冤枉啊!講完后，臊眉耷眼地回到座位，心里那個(gè)懊悔呀：我對不起領(lǐng)導(dǎo)，對不起同事，對不起家人，對不起自己，對不起昨晚上吃的那頓飯...
撰寫此文的目的，希望能給今后將要步我后塵的同事以警示，引以為戒。
再多說兩句：
二、再有人敢跟你說：此類會議的目的是交流工作體會、提出意見建議、分析解決問題，手邊兒有什么抄什么，直接削它!
導(dǎo)游個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇十二
20zz在悄然之間就逝去了，我將自我在工作上的一些感受和事件做了一個(gè)整理，更便于今后的工作的進(jìn)行，以下是我的工作總結(jié)：
一、施工質(zhì)量檢查總結(jié)。
1、20__年_月_日到公司開完會已后按照公司要求進(jìn)行檢查了__項(xiàng)目、__項(xiàng)目、檢查各項(xiàng)目的技術(shù)文件、施工方案、施工質(zhì)量、施工安全、整個(gè)施工生產(chǎn)體系，檢查中存在的質(zhì)量問題、安全隱患、生產(chǎn)要點(diǎn)已全面做出了整改措施和技術(shù)控制方法，并將檢查存在的各分項(xiàng)工程技術(shù)資料上報(bào)了公司。
2、根據(jù)檢查存在的問題我已經(jīng)做了相關(guān)的整改技術(shù)交底，并將技術(shù)交底下發(fā)到各位工長手中，并切要求各項(xiàng)目主要管理人員按照相關(guān)技術(shù)交底資料實(shí)施控制工程質(zhì)量，在實(shí)施過程中因管理體系不建全領(lǐng)導(dǎo)沒有高度重視工程質(zhì)量，層層落實(shí)不到位，所以執(zhí)行中沒有原格按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范資料落實(shí)，沒有落實(shí)的原因分析。
3、根據(jù)目前各項(xiàng)目在建工程存在的質(zhì)量、和安全問題進(jìn)一步作出分析，工程質(zhì)量是企業(yè)的生命，一個(gè)企業(yè)應(yīng)于質(zhì)量第一、安全第一為目標(biāo)。首先公司領(lǐng)導(dǎo)對工程質(zhì)量就沒有得到高度的重視，公司對各項(xiàng)目沒有制定明確的質(zhì)量管理目標(biāo)、安全管理目標(biāo)、沒有明確可行的質(zhì)量、安全控制措施，更沒有統(tǒng)一的控制目標(biāo)，所以、導(dǎo)致每個(gè)分項(xiàng)工程在施工過程中就沒有得到有效的控制。
4、各項(xiàng)目對質(zhì)量管理存在的缺陷就是沒有做好有針對性的作業(yè)技術(shù)交底控制書，高層管理人員對各分項(xiàng)工程的質(zhì)量管理目標(biāo)不明確，安全管理也不明確，更不用說有什么指導(dǎo)控制性的有效技術(shù)文件，波動性和隨意性都比較大，根據(jù)檢查結(jié)果能夠反映出前期的實(shí)施過程，分項(xiàng)工程施工中基本是根據(jù)各位工長的隨意性去指揮操作，無論技術(shù)高低，沒有按照有關(guān)規(guī)范要求做出相關(guān)的有效控制文件。
5、做好技術(shù)交底是有效控制工程質(zhì)量的條件之一，為此，每一分項(xiàng)工程開始實(shí)施前均要進(jìn)行交底，作業(yè)技術(shù)的交底、施工方案的具體細(xì)化，明確更具體的技術(shù)實(shí)施方案，是工序施工的具體指導(dǎo)文件，做好技術(shù)交底首先項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)當(dāng)高度重視，并切要明確交底的資料包括施工方法，質(zhì)量要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，施工過程中需注意的問題，可能出現(xiàn)的意外問題及應(yīng)急措施。關(guān)鍵部位，或技術(shù)難度大，施工復(fù)雜的分項(xiàng)工程，沒有做好技術(shù)交底的分項(xiàng)工程，不得進(jìn)入正式實(shí)施。
二、生產(chǎn)與質(zhì)量管理概述。
1、建設(shè)工程是一個(gè)生產(chǎn)的單件性，流動性、波動較大，它不像一般工業(yè)產(chǎn)品那樣的生產(chǎn)線那么規(guī)范，有固定的生產(chǎn)流水線，有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測技術(shù)、有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，所以工程質(zhì)量容易產(chǎn)生波動并且波動還比較大，同時(shí)影響工程質(zhì)量的因素還比較多，其中任一因素發(fā)生變動，都會使工程質(zhì)量產(chǎn)生波動。如材料規(guī)格品種使用錯(cuò)誤、施工方法不當(dāng)、操作未按規(guī)程進(jìn)行、機(jī)械設(shè)備故障、設(shè)計(jì)失誤、生產(chǎn)系統(tǒng)施工環(huán)境等等都會造成工程質(zhì)量事故。主要一個(gè)因素就是人為因素，根據(jù)我公司目前在建的工程項(xiàng)目、所存在的質(zhì)量問題、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質(zhì)量問題和安全問題，總的歸納起來主要有五個(gè)方面，人因素、材料因素、機(jī)械因素、施工方法、施工環(huán)境五大因素。
2、人員因素、人是生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體，也是工程項(xiàng)目建設(shè)的決策者、管理者、操作者、工程建設(shè)的全過程，如項(xiàng)目的規(guī)劃，決策、勘察、設(shè)計(jì)和施工，都是經(jīng)過人來完成的。人員的素質(zhì)，即人的文化水平、技術(shù)水平、決策本事、管理本事、作業(yè)本事、控制本事、身體素質(zhì)及職業(yè)道德等，都將直接地影響施工質(zhì)量，所以人員因素是影響工程質(zhì)量的一個(gè)重要因素。所以要加強(qiáng)管理人員的自身管理素質(zhì)，提高質(zhì)量、安全的管理素質(zhì)，首先要從領(lǐng)導(dǎo)做起，要從領(lǐng)導(dǎo)抓起。
導(dǎo)游個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇十三
我于__年擔(dān)任單位倉庫管理員，至今已有__個(gè)年頭，在這個(gè)工作崗位上，我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的工作。回首過去，思量總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失，從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備，現(xiàn)對我這些年的倉庫管理工作做一下總結(jié)。
一、重學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，不斷加強(qiáng)自身的政治素質(zhì)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高自己的綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。在倉管任職工作中，向老同志學(xué)習(xí)，不懂就問，不會就學(xué)，經(jīng)常學(xué)習(xí)有關(guān)倉管方面的知識，以此來提高自已的業(yè)務(wù)水平。這些年的工作實(shí)踐，我十分注意對工作情況的積累與總結(jié)?，F(xiàn)在我對倉管崗位的現(xiàn)狀整體情況已經(jīng)比較熟悉。也有一定的了解與掌握，我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己的工作積累，更重要的是自己有這樣的工作崗位、有這樣的工作機(jī)會，是領(lǐng)導(dǎo)和同志的信任和支持的結(jié)果。正因?yàn)槿绱耍覍⒏诱湟曌约旱膷徫?，以無比的熱情和努力爭取更大的進(jìn)步。
二、強(qiáng)化工作職能，搞好材料管理。
作為一名倉庫材料管理員我要求自已認(rèn)真履行本崗位所規(guī)定的職責(zé)，通過實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為做好倉管員工作要做到“三勤“;勤匯報(bào)、勤檢查、勤核對賬目。在進(jìn)材料時(shí)認(rèn)真執(zhí)行物資管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真對各種材料進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)，驗(yàn)收材料與發(fā)料單上的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量是否相符，強(qiáng)度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的材料及時(shí)向主管負(fù)責(zé)人匯報(bào)，有遇到不合格時(shí)就直接向送貨人當(dāng)面指出讓其拉走。根據(jù)實(shí)際要求填寫材料接收驗(yàn)證明細(xì)表，將材料合理、安全、整齊、分類放在單位倉庫內(nèi)。在日常的倉庫管理工作中，我堅(jiān)持做到以下方面：
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)倉庫各種產(chǎn)品容器及材料的入庫、出庫、日常衛(wèi)生等工作。
2、嚴(yán)格做到每月對倉庫材料定期盤點(diǎn)，做到數(shù)據(jù)、材料相符。
3、嚴(yán)格做好材料的質(zhì)量及數(shù)量的驗(yàn)收工作。按單位要求，對已到材料應(yīng)立即進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量檢驗(yàn)，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，立即整改。
4、認(rèn)真做好倉庫材料的發(fā)放工作，嚴(yán)格執(zhí)行物料發(fā)放管理規(guī)定，敢于堅(jiān)持原則，保證材料數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。堅(jiān)持做到“先進(jìn)先出”原則。
5、做好材料進(jìn)出倉記錄。正確記載材料進(jìn)、出、存動態(tài)，對倉庫進(jìn)行不定期的檢查，完成好上級領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)供應(yīng)商退貨工作。
6、在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。
7、倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個(gè)整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。
8、加強(qiáng)做好倉庫管理工作，對倉庫產(chǎn)品做好防潮、注意防火工作。
三、嚴(yán)格要求，構(gòu)建和諧工作環(huán)境。
敬業(yè)是干好本職工作的前提。對這一點(diǎn)我是從二十六年的倉庫管理過程中得到的經(jīng)驗(yàn)體會，由于干倉庫管理工作，對倉庫的材料要熟悉，我擔(dān)任倉庫管理工作二十六年以來，總是把工作整理的有頭有緒。干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。這些年來，我一直都是忙忙碌碌，從沒因苦與累而退縮過，實(shí)踐證明，我所管理的倉庫材料幾乎沒有出現(xiàn)過漏洞，實(shí)物與帳目相符，隨時(shí)隨地接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查驗(yàn)收。我所管理的倉庫材料科積極響應(yīng)單位的各項(xiàng)號召，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，在此基礎(chǔ)上，為了更好、更圓滿的完成單位領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，嚴(yán)格要求科室人員遵守單位的工作紀(jì)律，認(rèn)真負(fù)責(zé)簽到簽退，教育本科室人員在大事面前不糊涂、講原則，小事面前讓一讓、講風(fēng)格。每天我們都在融洽和諧的氛圍中工作。干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點(diǎn)收獲。
總之這些年來干了一些工作，也取得一些成績，但成績只能代表過去。工作中也存在著一些不足，在今后的倉庫管理工作我一定會繼續(xù)努力，把工作做到最好，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
導(dǎo)游個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇十四
轉(zhuǎn)瞬間，20__年已離我們遠(yuǎn)去，回顧剛剛過去的20__年，收獲頗多，感悟也頗深;個(gè)人在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持下，無論是在個(gè)人綜合素質(zhì)，還是業(yè)務(wù)能力方面都取得了較大的進(jìn)步，較好的完成了本職各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20__年個(gè)人工作進(jìn)行小結(jié)，具體情況如下：
20__年，我的工作主要內(nèi)容是對集團(tuán)項(xiàng)目進(jìn)行工程效能督查以及辦公室的日常后勤工作，在工作中，我嚴(yán)格按照工程項(xiàng)目建設(shè)節(jié)點(diǎn)和年度計(jì)劃任務(wù)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工程效能的督查，在效能督查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，做好記錄，下發(fā)整改意見函，積極為集團(tuán)工程項(xiàng)目的順利完工做好貢獻(xiàn);此外，個(gè)人還積極做好辦公室的各項(xiàng)其它日常行政工作。
二、具體工作開展情況。
20__年度，圍繞著年初工作計(jì)劃，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和支持下，個(gè)人完成了各項(xiàng)工作計(jì)劃任務(wù)，具體情況如下：
(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力度，努力提升修養(yǎng)。
注重學(xué)習(xí)工作，通過學(xué)習(xí)，及時(shí)為自己充電，讓自己能夠適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求，這是今年工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一;因此，個(gè)人積極參加單位組織的各種學(xué)習(xí)活動，并在工作之余，輔以自學(xué)，不斷學(xué)習(xí)黨的政治思想，通過學(xué)習(xí)，切實(shí)提升了自我的理論修養(yǎng)，政治修養(yǎng)，同時(shí)也轉(zhuǎn)變了自我的思維方式，尤其是看待問題的大局觀、系統(tǒng)觀和責(zé)任觀。
(二)遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事。
在工作中，我能夠嚴(yán)格的貫徹執(zhí)行單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，不早退，不遲到;當(dāng)同事遇到難題或困難時(shí)，能夠及時(shí)主動的幫助他人，在工作中尊重領(lǐng)導(dǎo)，與同事能夠和睦相處，關(guān)系融洽。
(三)立足本職，做好服務(wù)。
積極做好辦公室的日常后勤工作是我工作的主要內(nèi)容之一，因此，在日常實(shí)踐過程中，凡是需要我去做的，我都積極主動，主動承擔(dān)，工作中任勞任怨，不計(jì)得失，扎實(shí)的做好了各項(xiàng)后勤工作，實(shí)現(xiàn)了工作不因我而耽誤，服務(wù)不因我而下降的目標(biāo)。
(四)扎實(shí)認(rèn)真做好工程效能督查工作。
工程效能督查是我本職工作中的重點(diǎn)內(nèi)容，目前，集團(tuán)開建的工程項(xiàng)目有_等，共_個(gè)，工程項(xiàng)目督查所涉及到的內(nèi)容多，責(zé)任大，因此，對我而言，心中始終始終緊繃這根弦，毫不動搖。
具體而言：
(1)積極做好工程項(xiàng)目安全文明施工督查。按照集團(tuán)關(guān)于安全文明施工的各項(xiàng)要求，對照標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格對各工程項(xiàng)目進(jìn)行安全文明施工督查，重點(diǎn)督查工程安全文明施工是否做設(shè)施配備齊全、現(xiàn)場是否布置到位，通過督查，及時(shí)及時(shí)的糾正了個(gè)別工程項(xiàng)目安全文明施工不到位的現(xiàn)象，為確保無安全施工事故發(fā)生夯實(shí)了基礎(chǔ)。
(2)強(qiáng)化項(xiàng)目工程進(jìn)度控制督查。對集團(tuán)__個(gè)項(xiàng)目，比照年度計(jì)劃工期安排，嚴(yán)格督查計(jì)劃工期實(shí)際實(shí)施情況，對于計(jì)劃制定不合理、計(jì)劃工期控制不嚴(yán)格、工期進(jìn)度滯后等情況，及時(shí)梳理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，目前，集團(tuán)_%工程項(xiàng)目均能在合理計(jì)劃工期內(nèi)完成。
(3)對工程質(zhì)量和成本控制進(jìn)行督查。
在日常工作中，與其它部門積極配合，對項(xiàng)目的質(zhì)量督查質(zhì)量、項(xiàng)目的成本控制等進(jìn)行督查，通過該項(xiàng)工作的開展，有效的控制材料使用的合理性，對節(jié)約成本，提高效能，確保工程項(xiàng)目圓滿完工夯實(shí)了基礎(chǔ)。
(4)做好項(xiàng)目行為規(guī)范的督查工作。
積極做好項(xiàng)目行為規(guī)范進(jìn)行督查，確保項(xiàng)目工程人員廉潔從業(yè)，在工作中，根據(jù)集團(tuán)要求，對工程廉政建設(shè)責(zé)任制、工程管理人員責(zé)任心和安全意識等項(xiàng)目行為規(guī)范進(jìn)行定期督查，為確保項(xiàng)目工程人員廉潔從業(yè)夯實(shí)了監(jiān)督保障。
三、工作中存在的不足。
回顧剛剛過去的20__年，個(gè)人的收獲不少，成長也較快，但也存在著一些不足之處，個(gè)人對其進(jìn)行簡單的歸納，具體如下：
(一)學(xué)習(xí)的力度不足。
對于學(xué)習(xí)的主動性不強(qiáng)，在參加一些學(xué)習(xí)活動時(shí)，常常處于一種被動狀態(tài)，對學(xué)習(xí)的知識消化思考力不足，這些都是個(gè)人今后需要努力的地方。
(二)工作創(chuàng)新力不強(qiáng)。
在工作中，個(gè)人常常會受到老思想，老方式的制約，工作任務(wù)雖然能夠按時(shí)完成，但是創(chuàng)新力不強(qiáng)，這也是未來工作需要不斷強(qiáng)化的領(lǐng)域。
(三)業(yè)務(wù)能力需要提高。
工程項(xiàng)目效能督查涉及到的領(lǐng)域較多，工作責(zé)任較大，因此，不僅需要工作具有責(zé)任心，還需要有豐富的知識和業(yè)務(wù)能力作為基礎(chǔ)，在業(yè)務(wù)能力和知識儲備方面，個(gè)人還需要不斷的提升。
導(dǎo)游個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇十五
20__年_月我被調(diào)入_公路西段第一駐地辦試驗(yàn)室擔(dān)任試驗(yàn)檢測工程師，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的積極配合下，本著“嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)、秉公辦事、一絲不茍”的原則，順利地完成了本年度的監(jiān)理試驗(yàn)工作，現(xiàn)將今年的監(jiān)理工作匯報(bào)如下：
1、駐地辦進(jìn)場以來，針對本工程項(xiàng)目需要及合同條件的要求，積極購買試驗(yàn)設(shè)備及儀器，進(jìn)行安裝、調(diào)試、標(biāo)定，申請工地臨時(shí)資質(zhì)，同時(shí)不斷完善試驗(yàn)實(shí)施細(xì)則、監(jiān)理各項(xiàng)規(guī)章制度，各種圖表上墻，經(jīng)省質(zhì)檢站驗(yàn)收一次通過，具備施工準(zhǔn)備階段試驗(yàn)條件。在建設(shè)駐地試驗(yàn)室的同時(shí)，督促、檢查承包商進(jìn)場試驗(yàn)人員、設(shè)備是否滿足施工及合同要求以及各項(xiàng)工作的開展情況，并要求承包商建立健全質(zhì)量自檢體系，為順利開工奠定基礎(chǔ)。
2、開工前，首先按照設(shè)計(jì)圖紙及規(guī)范要求，對承包商提出的各種原材料、砼配合比、土及石灰土標(biāo)準(zhǔn)擊實(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)證試驗(yàn)，使各項(xiàng)指標(biāo)均滿足施工規(guī)范及設(shè)計(jì)圖紙要求，為全面施工提供可靠、準(zhǔn)確的試驗(yàn)依據(jù)。
3、材料質(zhì)量控制，是我們試驗(yàn)監(jiān)理質(zhì)量控制的重點(diǎn)，合格產(chǎn)品的前提是必須具備合格的原材料，這是我從事公路工程施工最切身的體會，材料出廠質(zhì)量證明書與現(xiàn)場所進(jìn)材料型號、規(guī)格、出廠日期等的核對，承包商的自檢和監(jiān)理抽檢控制，對可疑材料的調(diào)查和復(fù)試等都是我們?nèi)粘２牧腺|(zhì)量控制工作中的主要內(nèi)容，拒絕不合格材料進(jìn)入施工現(xiàn)場。
4、施工過程控制，每個(gè)分項(xiàng)工程或單項(xiàng)工程開工前，監(jiān)理試驗(yàn)人員對砼配合比進(jìn)行檢驗(yàn)確認(rèn)后，方可施工，施工過程中隨時(shí)觀察砼的和易性，始終保持在設(shè)計(jì)要求的范圍之內(nèi)，確保砼的內(nèi)在質(zhì)量，承包商與監(jiān)理同時(shí)制作具有代表性的砼試件，作為該工程質(zhì)量控制指標(biāo)之一。
20__年即將過去，回顧這半年來的監(jiān)理工作，體會最深的是做好監(jiān)理工作，就必須嚴(yán)格認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心，不管多么復(fù)雜的工程只要監(jiān)理人員能夠一絲不茍地按照施工規(guī)范、規(guī)程履行職責(zé)，就能全面的掌握整個(gè)工程動態(tài)，控制整個(gè)工程質(zhì)量，同時(shí)監(jiān)理人員具備了較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，就能對每一工序，每一環(huán)節(jié)，做到事前提示，將可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)，并對可能造成質(zhì)量隱患的環(huán)節(jié)事先防范，這兩點(diǎn)對我們的監(jiān)理工作大有幫助，必將有力推動我們的工作。
雖然我們一直努力扎實(shí)的去做每一項(xiàng)工作，但是還存在不足之處，外業(yè)控制監(jiān)管不力、內(nèi)業(yè)資料填寫混亂的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，根據(jù)存在的問題提醒我們繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)施工規(guī)范、試驗(yàn)規(guī)程，熟悉設(shè)計(jì)圖紙，提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，加大抽檢頻率，隨時(shí)掌握施工動態(tài)，控制施工質(zhì)量。
在_公路項(xiàng)目辦、總監(jiān)辦的大力支持下和承包商的積極配合下，一如既往的做好20__年的監(jiān)理試驗(yàn)工作，20__年任務(wù)艱巨，工程量大，對我們的試驗(yàn)工作要求更為嚴(yán)格，這就要求我們每一個(gè)試驗(yàn)人員做到事前控制，杜絕事后處理，持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，具有較強(qiáng)的責(zé)任心，充分熟悉并掌握業(yè)務(wù)知識和技能，彌補(bǔ)過去的不足，嚴(yán)格把好工程材料進(jìn)場質(zhì)量關(guān)、施工現(xiàn)場質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)，當(dāng)好工程質(zhì)量的守護(hù)神，為_有限公司在西部建設(shè)樹立良好的企業(yè)形象。
導(dǎo)游個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇十六
本學(xué)年，是我校宿管工作不斷提高，不斷完善的一年，也是取得較好成績的一年。在學(xué)校政教處的領(lǐng)導(dǎo)下，各位班主任的配合下，我以高度的責(zé)任感，努力完成學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。下面就20__——20__學(xué)年工作總結(jié)如下。
一、宿舍安全管理方面。
宿舍安全工作是一直強(qiáng)調(diào)的，也是重中之重的工作，安全無小事，出事沒有回頭路。所以在工作是我們把安全管理工作一直放到首位。
1、時(shí)刻警惕著私拉電線，使用明火和使用大功率電器的現(xiàn)象出現(xiàn)。這一年來，我們不間斷的宣傳，并以教育引導(dǎo)為主，學(xué)生上課時(shí)我們進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)有寢室使用大功率電器的立即沒收，消除了安全隱患。另外，我們還要求同學(xué)們之間要相互提醒，共同監(jiān)督。
2、抓好學(xué)生晚歸、不歸現(xiàn)象。我們嚴(yán)格遵守查房點(diǎn)名制度，做好查房記錄，對晚歸、不歸學(xué)生，總是想盡辦法利用發(fā)短信、打電話與學(xué)生聯(lián)系，查清去向，做好記錄，次日把晚歸、不歸信息送給各分院。
3、我們要求自己時(shí)刻摸清學(xué)生的思想，每月要對所管理的學(xué)生進(jìn)行思想交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有思想情況的學(xué)生及時(shí)疏導(dǎo)、上報(bào)。
二、宿舍管理服務(wù)方面。
宿管工作是個(gè)比較繁鎖的工作，水、電、門、窗、床、鎖等等都是我們?nèi)粘Ｒ獔?bào)修為學(xué)生服務(wù)的工作。對于故意損壞公物的學(xué)生，除了批評教育還要追交賠款。
住校的學(xué)生大部分都是第一次離開父母，有些學(xué)生生活上不能自理，我們要求對待學(xué)生要象對待自己的孩子一樣。夜里遇到學(xué)生生病，我們的宿管員陪同去醫(yī)院。并利用黑板報(bào)做好各種宣傳，做好寢室用電安全的警示、個(gè)人物品保管、好人好事的表揚(yáng)、天氣變化的預(yù)報(bào)、增添衣服各種通知等等。
三、宿舍衛(wèi)生方面。
寢室衛(wèi)生是歷年來的老大難，為了改變這一狀況，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，營造一個(gè)文明的學(xué)習(xí)、生活和休息環(huán)境。我們每個(gè)星期不定期的對各樓層寢室進(jìn)行逐一檢查，評出“文明寢室”通過光榮榜給予宣傳表揚(yáng)，并對臟、亂、差的寢室進(jìn)行督促整改，通過長抓不懈，寢室衛(wèi)生面貌比往年有了較大的改觀。
回顧即將過去一年，我們完成了學(xué)院交給我們的各項(xiàng)工作，為學(xué)校做出了一定貢獻(xiàn)。但我們清醒地認(rèn)識到，離校領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一段距離，展望未來，我們緊緊圍繞正德厚生，務(wù)實(shí)創(chuàng)新的育人理念，把宿舍管理工作做得更好，爭取更上一層樓。
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