總結(jié)是對過去一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等方面進(jìn)行概括和回顧。總結(jié)應(yīng)當(dāng)客觀公正，真實(shí)準(zhǔn)確，避免夸大和虛構(gòu)。別人的總結(jié)范文可以給我們提供一些有益的思路和啟示，一起來參考一下。
稅務(wù)營商環(huán)境工作總結(jié)篇一
實(shí)，全力激發(fā)市場主體活力。
x月x日下午，我局召開稅收征管工作會(huì)議，組織班子成員和中層干部集中學(xué)習(xí)了省委書記***在全省推進(jìn)營商環(huán)境建設(shè)大會(huì)上的重要講話精神，學(xué)習(xí)了省委、省政府《關(guān)于更大力度優(yōu)化營商環(huán)境激發(fā)市場活力的若干措施》，對組織開展“優(yōu)化營商環(huán)境”民主生活會(huì)相關(guān)工作進(jìn)行了安排部署。
x月x日至x月x日，由黨委委員帶隊(duì)，帶領(lǐng)相關(guān)股室、分局負(fù)責(zé)人，先后深入1個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)包戶”企業(yè)、x個(gè)“包聯(lián)幫扶”企業(yè)及其他重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)開展優(yōu)化營商環(huán)境專題調(diào)研，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向，著力解決企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，以釘釘子精神優(yōu)化營商環(huán)境“稅務(wù)版”。
二、領(lǐng)導(dǎo)班子對照檢查情況。
根據(jù)20**年全省營商環(huán)境第三方評(píng)價(jià)結(jié)果，x營商環(huán)境納稅指標(biāo)主要存在三個(gè)問題：一是納稅時(shí)間與全省最優(yōu)表現(xiàn)存在差距。第三方評(píng)價(jià)結(jié)果顯示全州納稅時(shí)間為x小時(shí)，與x省最優(yōu)x小時(shí)尚有較大差距。主要原因是：社保費(fèi)核定未實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上核定；更新的稅種政策培訓(xùn)覆蓋不全面；企業(yè)會(huì)計(jì)人員水平較經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)落后。二是總稅收和繳費(fèi)率較高。實(shí)際評(píng)價(jià)的總稅收和繳費(fèi)率為x%，主要受社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金影響。三是未產(chǎn)生增值稅退稅情況。主要是全x沒有符合條件的納稅人有留底退稅業(yè)務(wù)。
x月x日，我局向納稅人發(fā)放關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的調(diào)查問卷，截至x月x日，共收回x份有效問卷，歸納整理4條意見建議：一是辦稅服務(wù)廳工作人員服務(wù)態(tài)度有待改進(jìn)、業(yè)務(wù)水平都有待加強(qiáng)；二是建議加大對稅收優(yōu)惠政策的宣傳力度，讓納稅人及時(shí)了解新的稅收政策；三是建議開展形式多樣的納稅輔導(dǎo)培訓(xùn)，培訓(xùn)前先收集問題，讓培訓(xùn)更加具有針對性和可操作性；四是建議局領(lǐng)導(dǎo)多下基層下企業(yè)指導(dǎo)工作。
對照《關(guān)于更大力度優(yōu)化營商環(huán)境激發(fā)市場活力的若干措施》的要求和全省營商環(huán)境第三方評(píng)價(jià)結(jié)果、調(diào)查問卷收集意見建議情況，以及班子成員之間、班子成員與分管部門負(fù)責(zé)人之間談心談話情況，通過認(rèn)真分析查找，當(dāng)前我局領(lǐng)導(dǎo)班子在優(yōu)化營商環(huán)境工作中主要存在以下三個(gè)方面的問題：
（一）黨委重視不夠、指標(biāo)研究不深。從實(shí)際工作情況看，我局黨委班子沒有充分認(rèn)識(shí)到“好的營商環(huán)境就是生產(chǎn)力、競爭力、吸引力”，沒有充分認(rèn)識(shí)到抓好優(yōu)化營商環(huán)境工作的重要性和緊迫性。對于優(yōu)化稅收營商環(huán)境和納稅服務(wù)工作的重視還停留在表面，對于考核指標(biāo)研究不深，滿足于學(xué)習(xí)傳達(dá)文件精神，僅停留在文件傳閱上，而沒有深入了解實(shí)際情況，存在面上“打滾”的問題。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭學(xué)習(xí)作用發(fā)揮的不夠充分，班子成員平時(shí)對于優(yōu)化稅收營商環(huán)境沒有深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，發(fā)揮黨委政治引領(lǐng)作用不夠，責(zé)任壓得不實(shí)，壓力傳導(dǎo)不夠。
（二）內(nèi)部協(xié)調(diào)不順、部門配合乏力。優(yōu)化營商環(huán)境是一個(gè)全局性、持續(xù)性的工作，要提升優(yōu)化整體營商環(huán)境，就必須要舉全局之力，讓所有部門齊抓共管、形成合力。但目前工作中一定程度存在納稅服務(wù)部門“單打獨(dú)斗”，“齊抓共管”的局面尚未形成，優(yōu)化營商環(huán)境欠缺整體推動(dòng)。同時(shí)稅務(wù)部門作為抓好優(yōu)化營商環(huán)境工作的職能部門之一，既有牽頭單位的職責(zé)，也有配合單位的職責(zé)。在納稅指標(biāo)上稅務(wù)局是牽頭單位，人社、醫(yī)保、公積金管理中心等是配合單位；在企業(yè)開辦、不動(dòng)產(chǎn)登記和社會(huì)信用體系建設(shè)上，稅務(wù)局是配合單位，應(yīng)該主動(dòng)作為，積極配合。盡管稅務(wù)部門與其他相關(guān)部門之間建立了一定的工作機(jī)制，但仍然存在牽頭單位與責(zé)任單位之間、部門與部門之間協(xié)作配合不夠。
（三）服務(wù)意識(shí)不足、宣傳培訓(xùn)不夠。局黨委班子在干部隊(duì)伍活力激發(fā)上欠缺創(chuàng)新，干部職工業(yè)務(wù)素質(zhì)與稅收管理專業(yè)化、現(xiàn)代化的要求還有差距，由于現(xiàn)在稅收政策變化快、更新多，而我局窗口工作人員平時(shí)事多人少，雖然已經(jīng)盡力抽取休息時(shí)間進(jìn)行充電學(xué)習(xí)，但還是存在極個(gè)別人員業(yè)務(wù)不熟練、服務(wù)意識(shí)不足、思想認(rèn)識(shí)還沒有完全到位的情況。同時(shí)稅收宣傳工作還有待進(jìn)一步提升，特別是個(gè)性化有針對性的宣傳、主動(dòng)服務(wù)、上門服務(wù)等方面做的不夠細(xì)。
三、產(chǎn)生問題的原因分析。
通過深刻剖析問題產(chǎn)生的根源，雖然這些問題的存在有一定的客觀原因，但主要是主觀原因造成的，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）理論學(xué)習(xí)不夠、指導(dǎo)實(shí)踐不力。對學(xué)習(xí)理論的重要性認(rèn)識(shí)不足，沒有擺到重要位置，有時(shí)候有應(yīng)付的思想，有時(shí)滿足于一知半解，學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性不夠高、計(jì)劃性系統(tǒng)性不夠強(qiáng)。特別是理論與實(shí)踐的結(jié)合還有一點(diǎn)差距，沒有很好地用理論去指導(dǎo)工作，致使工作推進(jìn)不夠快。
（二）大局意識(shí)不夠、宗旨觀念淡化。在優(yōu)化營商環(huán)境工作部署中沒有形成“一盤棋”格局，主要領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于抓全面工作，對部分具體重點(diǎn)工作抓得不細(xì)、抓得不夠。分管領(lǐng)導(dǎo)一般只關(guān)心自己分管的領(lǐng)域，對不屬于自己分管的工作主動(dòng)關(guān)心不夠，“分工不分家”“互相支持”工作習(xí)慣還沒有完全養(yǎng)成。工作中有時(shí)仍然存在“各吹各的號(hào)”的情形，沒有深入研究新形勢下營商環(huán)境的各類問題，有時(shí)候存在重管理、輕服務(wù)。
（三）為民服務(wù)意識(shí)不夠、工作作風(fēng)有待加強(qiáng)。到企業(yè)調(diào)研存在走馬觀花的現(xiàn)象，局限于看資料、聽匯報(bào)、開座談，沒有深入了解納稅人、繳費(fèi)人的需求，在思想和行動(dòng)上缺乏“釘釘子”精神，研究解決一些矛盾和問題，工作作風(fēng)不夠深入，得心應(yīng)手的工作抓得多一些、實(shí)一些，難度大、難見效的工作抓得虛一些、少一些。
四、今后的努力方向和改進(jìn)措施。
針對調(diào)查問卷結(jié)果、自我剖析以及會(huì)前查擺出來的問題和會(huì)上收集的意見，縣局黨委要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的重要論述和指示批示精神，按照中央、省、州、縣一系列關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境工作的部署要求，進(jìn)一步提升政治站位，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，加強(qiáng)部門協(xié)作，確保稅收營商環(huán)境再上新臺(tái)階。
（一）進(jìn)一步提升政治站位，壓緊壓實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。稅收營商環(huán)境是檢驗(yàn)稅收工作質(zhì)效的重要標(biāo)尺，是應(yīng)對當(dāng)前疫情影響、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。局黨委要進(jìn)一步認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，牢固樹立以“納稅人和繳費(fèi)人為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)把全力優(yōu)化稅收營商環(huán)境納入黨委重要議事日程，作為“一把手”工程，納入績效考核，作為年度履職盡責(zé)和干部提拔重用的依據(jù)，作為當(dāng)前和今后一段時(shí)期稅收工作的重大任務(wù)全力推進(jìn)。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究，營造良好稅收發(fā)展環(huán)境。采取黨委中心組學(xué)習(xí)、局長辦公會(huì)、支部主題黨日、自主學(xué)習(xí)等形式，組織全系統(tǒng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)一系列重要講話和指示批示精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)化營商環(huán)境條例》及湖北省30條措施，營造人人參與、人人擔(dān)責(zé)、人人主動(dòng)、人人作為的工作格局。加大對營商環(huán)境納稅評(píng)價(jià)指標(biāo)的研究分析力度，建立完善良性工作機(jī)制，確保每項(xiàng)指標(biāo)能得分、易得分、得高分。同時(shí)加大宣傳力度，主動(dòng)迎接營商環(huán)境評(píng)價(jià)調(diào)查，避免因理解偏差造成指標(biāo)得分失真。
（三）進(jìn)一步推進(jìn)放管服改革，持續(xù)提升獲得感滿意度。積極開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，嚴(yán)格執(zhí)行辦稅服務(wù)首問責(zé)任制、一次性告知、“最多跑一次”等制度，積極采取預(yù)約辦稅、錯(cuò)峰辦稅等方式引導(dǎo)平穩(wěn)有序辦理業(yè)務(wù)，定期召開征期分析會(huì)，為納稅人、繳費(fèi)人解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。加大電子稅務(wù)局推廣應(yīng)用，加大涉稅信息共享、稅收共治力度，最大限度減事項(xiàng)、減層級(jí)、減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限，做到“馬上辦”“網(wǎng)上辦”“就近辦”“一次辦”“限時(shí)辦”，讓納稅人“多走網(wǎng)路，少跑馬路”。強(qiáng)化內(nèi)部政策培訓(xùn)和外部宣傳輔導(dǎo)，精準(zhǔn)落實(shí)各項(xiàng)減稅降費(fèi)政策，以減稅降費(fèi)政策洼地?fù)Q取經(jīng)濟(jì)發(fā)展高地。推進(jìn)納稅信用評(píng)價(jià)，強(qiáng)化信用環(huán)境建設(shè)，聯(lián)合銀保監(jiān)、人行及金融機(jī)構(gòu)加大納稅信用貸款宣傳推廣力度，**小微企業(yè)、實(shí)體經(jīng)濟(jì)“融資難”“融資貴”問題。
（四）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，外部溝通配合。對內(nèi)，局領(lǐng)導(dǎo)班子要發(fā)揮好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，解決各項(xiàng)跨部門行動(dòng)項(xiàng)目，各部門要勇于擔(dān)當(dāng)，履職盡責(zé)，根據(jù)任務(wù)分工確定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提前謀劃，把各項(xiàng)措施抓準(zhǔn)抓實(shí)抓細(xì)；把稅收營商環(huán)境與便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)、放管服工作結(jié)合起來，同向發(fā)力，統(tǒng)籌安排部署、統(tǒng)籌組織實(shí)施、統(tǒng)籌指導(dǎo)落實(shí)，因地制宜、探索創(chuàng)新，打造具有本地特色的便民辦稅新舉措，為營造良好的稅收營商環(huán)境筑牢堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對外，加強(qiáng)與縣直其他部門的溝通交流，做到主動(dòng)作為、積極配合，建立良好的工作機(jī)制。
總之，通過對照檢查，局黨委班子將在今后的工作中嚴(yán)格按照縣委、縣政府和州局黨委的要求，不斷增強(qiáng)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的能力，將優(yōu)化營商環(huán)境工作落細(xì)落實(shí)。
稅務(wù)營商環(huán)境工作總結(jié)篇二
廬山市稅務(wù)局不斷適應(yīng)新常態(tài)，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化稅務(wù)營商環(huán)境，進(jìn)一步激發(fā)市場活力，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)責(zé)任。成立優(yōu)化營商環(huán)境工作專班，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片掛點(diǎn)負(fù)責(zé)，安排專人對接工作任務(wù)。出臺(tái)《廬山市稅務(wù)局統(tǒng)籌抓好2020年優(yōu)化稅收營商環(huán)境和加強(qiáng)納稅人滿意度調(diào)查工作總體方案》和《廬山市稅務(wù)局優(yōu)化服務(wù)攻堅(jiān)整治行動(dòng)方案》，明確各職能部門優(yōu)化營商環(huán)境的具體職責(zé)。
強(qiáng)化培訓(xùn)，營造氛圍。通過宣傳和培訓(xùn)，對內(nèi)形成了優(yōu)化稅收營商環(huán)境人人有責(zé)的思想共識(shí)，對外實(shí)現(xiàn)了絕大多數(shù)納稅人積極主動(dòng)配合滿意度調(diào)查的濃厚氛圍。逐一落實(shí)上級(jí)局優(yōu)化稅收營商環(huán)境整改建議，在此基礎(chǔ)上走訪了轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)和部分行業(yè)協(xié)會(huì)。
強(qiáng)化溝通，合作共贏。不折不扣做好規(guī)定動(dòng)作，以“工作專班”的形式推動(dòng)各職能部門之間的協(xié)調(diào)配合，形成了優(yōu)化營商環(huán)境全局一盤棋的工作基調(diào)。積極推動(dòng)內(nèi)外合作，努力創(chuàng)新服務(wù)舉措，先后攜手郵政儲(chǔ)蓄銀行、工商銀行開展了“銀稅合作”，實(shí)現(xiàn)納稅人以“信”換“貸”，解決了企業(yè)資金短缺難題，獲得納稅人的充分肯定。
稅務(wù)營商環(huán)境工作總結(jié)篇三
今年以來，市局緊緊圍繞稅收組織收入中心工作，以國、地稅征管體制改革為重點(diǎn)，以落實(shí)“放管服”改革各項(xiàng)政策為突破，直擊納稅人辦稅過程的“堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)”，為納稅人減負(fù)、為追趕超越助力，努力打造高效便捷的稅收營商環(huán)境，全面提升納稅人的滿意度和獲得感，不斷推進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的高質(zhì)量發(fā)展。現(xiàn)將我局優(yōu)化提升稅收營商環(huán)境工作匯報(bào)如下：
（一）強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、建機(jī)制，全員參與優(yōu)化營商環(huán)境工作。
按照國、地稅征管改革方案要求，xx市局在7月份掛牌成立后，第一時(shí)間成立了以黨委書記、局長任組長，各分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，市局相關(guān)部門、單位為成員單位的優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組，從領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制上統(tǒng)籌全市稅務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化營商環(huán)境工作。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確了優(yōu)化稅收營商環(huán)境作為全市稅務(wù)系統(tǒng)的“一把手”工程，人人參與到稅收營商環(huán)境的工作中，各部門、各單位的主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，要親自抓部署、抓方案、抓協(xié)調(diào)、抓落實(shí)。二是夯實(shí)責(zé)任，細(xì)化各部門的責(zé)任分工，將責(zé)任和任務(wù)分解落實(shí)到具體單位和人，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)、上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作格局。三是強(qiáng)化措施，市局印發(fā)了《進(jìn)一步做好優(yōu)化提升稅收營商環(huán)境工作的實(shí)施意見》（以下簡稱《實(shí)施意見》），在全系統(tǒng)開展了優(yōu)化稅收營商環(huán)境“四大行動(dòng)”，召開了全市優(yōu)化稅收營商環(huán)境動(dòng)員大會(huì)，對各級(jí)各部門任務(wù)進(jìn)行了部署，建立優(yōu)化稅收營商工作臺(tái)賬，逐項(xiàng)任務(wù)對標(biāo)對表。四是嚴(yán)肅問責(zé)，由市局紀(jì)檢組牽頭，會(huì)同系統(tǒng)黨建辦、人事教育科對各單位落實(shí)《實(shí)施意見》各項(xiàng)工作情況進(jìn)行督導(dǎo)，對落實(shí)不到位或不落實(shí)的單位和個(gè)人嚴(yán)肅問責(zé)。
（二）強(qiáng)措施、聚短板，全面開展?fàn)I商環(huán)境“大走訪”。
按照市局《實(shí)施意見》安排，從8月份開始，在全市系統(tǒng)范圍內(nèi)開展了以“優(yōu)化稅收營商環(huán)境、提升納稅服務(wù)水平”為主題的“大走訪”活動(dòng)。聚焦我市上半年稅收營商環(huán)境考核短板，以征管體制改革為切入點(diǎn)和突破點(diǎn)，全面整合各級(jí)納稅服務(wù)部門，扎實(shí)開展“大走訪”活動(dòng)。一是市局各機(jī)構(gòu)改革“督導(dǎo)組”充分發(fā)揮“督導(dǎo)”作用，對所督導(dǎo)單位的走訪工作開展情況進(jìn)行跟蹤“督導(dǎo)”。同時(shí)，市局各黨委委員要在所督導(dǎo)轄區(qū)企業(yè)中選取5戶規(guī)模較大，具有行業(yè)代表性的企業(yè)進(jìn)行走訪。二是各縣區(qū)局黨委書記及黨委委員走訪企業(yè)不得低于10戶；主管稅務(wù)機(jī)關(guān)對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行全覆蓋式走訪，走訪率要達(dá)到100%。三是全市走訪采取“統(tǒng)一問卷、統(tǒng)一底稿、統(tǒng)一問題清單”三統(tǒng)一模式，以“面對面”直接對話的方式進(jìn)行走訪，全面了解納稅人服務(wù)需求、政策宣傳、涉稅咨詢、權(quán)益維護(hù)等情況，掌握納稅人的真實(shí)需求、傾聽納稅人的真實(shí)想法，推進(jìn)征納雙方良性互動(dòng)。通過此次走訪，全系統(tǒng)共走訪各類納稅人xx戶，召開營商環(huán)境專題座談會(huì)，發(fā)放問卷調(diào)查xx份，收集種類意見建議xx條，為納稅人送去《新辦納稅人“套餐式”服務(wù)》、《辦稅事項(xiàng)“最多跑一次”清單》和《納稅人辦稅指南》xx份，輔導(dǎo)各類減免稅政策、退稅政策xx項(xiàng)，在全市納稅人中引起了較大反響。
（三）強(qiáng)研判、解難題，全面開展?fàn)I商環(huán)境“大查擺”。
“大走訪”結(jié)束后，由市局督導(dǎo)組對各單位“大走訪”具體做法、發(fā)現(xiàn)問題、征集意見、咨詢輔導(dǎo)等情況全面梳理，以專項(xiàng)報(bào)告向市局營商小組報(bào)告。一是對照各單位大走訪征集到的問題、上半年?duì)I商環(huán)境考核情況，全面研判各單位在稅收營商環(huán)境工作中存在的問題，將問題分門別類，匯總梳理，逐項(xiàng)剖析問題根源，查擺日常工作推進(jìn)中存在的薄弱環(huán)節(jié)和工作不足。二是對標(biāo)xx市優(yōu)化企業(yè)納稅服務(wù)行動(dòng)方案，全面梳理14項(xiàng)工作措施落實(shí)程度，圍繞納稅人的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，聚焦存在問題和主要短板，明確改進(jìn)方向，研究制定有針對性和可操作的整改措施，明確整改時(shí)間表、任務(wù)圖，立行立改。三是建立問題整改臺(tái)賬，明確整改的責(zé)任主體、完成時(shí)限和整改標(biāo)準(zhǔn)，對整改情況進(jìn)行跟蹤問效，確保取得實(shí)效。屬于本級(jí)別可以解決的事項(xiàng)要迅速制定整改方案，能當(dāng)即解決的及時(shí)解決，需要一定條件或時(shí)間解決的要制定具體的解決方案，創(chuàng)造條件解決。對需要上級(jí)對應(yīng)科室予以明確或解決的，要及時(shí)上報(bào)相關(guān)解決訴求。四是縣域稅收營商環(huán)境監(jiān)測指標(biāo)項(xiàng)目的整改。對上半年各縣區(qū)排名總體靠后的單位，認(rèn)真分析短板所在，對標(biāo)查找問題癥結(jié)，結(jié)全省統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)，有針對性地制定了整改措施，全力推進(jìn)了本區(qū)域稅收營商環(huán)境的優(yōu)化提升。五是責(zé)任落實(shí)。對優(yōu)化稅收營商環(huán)境工作不力、排名靠后的單位，市局對單位“一把手”進(jìn)行了集中約談，通過深入查找和攻堅(jiān)解決稅收營商環(huán)境突出問題，倒逼稅收營商環(huán)境有了明顯改善。六是通過辦稅服務(wù)廳質(zhì)效監(jiān)控系統(tǒng)，市局按月進(jìn)行監(jiān)控通報(bào)；定期召開優(yōu)化營商環(huán)境工作分析會(huì)，通報(bào)（按月）優(yōu)化稅收營商環(huán)境工作的落實(shí)進(jìn)展情況，由各單位、各科室圍繞工作開展情況進(jìn)行全面匯報(bào)分析，細(xì)化工作措施，落實(shí)責(zé)任清單。
（四）強(qiáng)督導(dǎo)、嚴(yán)落實(shí)，全面開展?fàn)I商環(huán)境“大督導(dǎo)”。
針對“大走訪”中發(fā)現(xiàn)的問題和“大查擺”中各單位整改工作落實(shí)情況，在全系統(tǒng)開展了“大督導(dǎo)”活動(dòng)。一是督導(dǎo)組督導(dǎo)。由市局十三個(gè)督導(dǎo)組，按照市局統(tǒng)一下發(fā)的督導(dǎo)任務(wù)清單和整改措施，實(shí)地進(jìn)行全面督導(dǎo)，對照時(shí)間表、任務(wù)圖，現(xiàn)場辦公，掛圖作戰(zhàn)，按周匯總上報(bào)各單位的督導(dǎo)情況，全程督導(dǎo)優(yōu)化稅收營商環(huán)境工作。二是“一把手”督導(dǎo)。按照“大查擺”活動(dòng)中制定的整改措施，細(xì)化指標(biāo)、層層分解，將整改措施落實(shí)到具體單位、具體人員，確保優(yōu)化稅收營商環(huán)境的各項(xiàng)工作任務(wù)落到了實(shí)處。三是暗訪督導(dǎo)。市局建立暗訪跟進(jìn)機(jī)制，成立稅收營商環(huán)境暗訪小組，面對面接觸納稅人，了解納稅人的堵點(diǎn)，監(jiān)督稅務(wù)干部的稅收執(zhí)法行為，杜絕“吃拿卡要”的違法違規(guī)行為，對納稅人關(guān)注度高的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，諸如：發(fā)票發(fā)售、行政處罰、入戶檢查、入戶評(píng)估等環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)督力度，把稅收權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里，營造企業(yè)公平經(jīng)營的稅收執(zhí)法環(huán)境。建立常規(guī)性督查和檢查性督查機(jī)制，形成縣區(qū)一把手負(fù)總責(zé)，總體部署縣區(qū)局的各項(xiàng)服務(wù)舉措落地，市局督導(dǎo)組共部署、共檢查、共跟進(jìn)，實(shí)地督導(dǎo)服務(wù)措施的開展情況，反饋督導(dǎo)問題，共同提升縣域稅收營商環(huán)境。四是目標(biāo)督導(dǎo)。為全面扭轉(zhuǎn)我市第二季度稅收營商環(huán)境排名的被動(dòng)局面，按照省局和市委、市政府工作要求，結(jié)合我市工作實(shí)際，市局制定了優(yōu)化稅收營商環(huán)境三季度和四季度考核目標(biāo)。系統(tǒng)上下緊盯目標(biāo)不放松，你追我趕奮勇當(dāng)先，加快了全系統(tǒng)優(yōu)化稅收營商環(huán)境變革步伐。五是問責(zé)督導(dǎo)。對在全省第三季度營商環(huán)境考核中未能進(jìn)入目標(biāo)排名的單位，市局紀(jì)檢組將約談該單位主要負(fù)責(zé)人，市局督導(dǎo)組需向市局黨委進(jìn)行情況說明。市局營商辦成員科室的指標(biāo)排名未達(dá)到目標(biāo)排名的，市局紀(jì)檢組將約談相關(guān)科室主要負(fù)責(zé)人。在全省第四季度營商環(huán)境考核中未能進(jìn)入目標(biāo)排名的單位，市局紀(jì)檢組將根據(jù)省局和市委、市政府的意見，對該單位領(lǐng)導(dǎo)班子集體問責(zé)，市局督導(dǎo)組需向市局聯(lián)合黨委作深刻檢討。市局優(yōu)化辦成員科室指標(biāo)排名未達(dá)到目標(biāo)排名的，市局紀(jì)檢組將根據(jù)省局和市委、市政府的意見，對該科室主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)。
（五）強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)報(bào)務(wù)，全面開展?fàn)I商環(huán)境“大提升”。
我們以優(yōu)化提升稅收營商環(huán)境為契機(jī)，從9月份開始，開展了營商環(huán)境“大提升”行動(dòng)，努力在優(yōu)化服務(wù)上創(chuàng)新，在執(zhí)法管理上規(guī)范，有序推進(jìn)更多便利辦稅措施，切實(shí)提升服務(wù)效能。一是前臺(tái)服務(wù)大提效。從全市各級(jí)辦稅服務(wù)廳硬件環(huán)境、行為規(guī)范、服務(wù)語言、操作流程、服務(wù)質(zhì)效等方面入手，對前臺(tái)服務(wù)全空間、全員、全業(yè)務(wù)、全過程的全面升級(jí)，改進(jìn)納稅人辦稅體驗(yàn)，最大限度便利廣大納稅人。實(shí)行“晨訓(xùn)晚評(píng)”制度，規(guī)范全員言行舉止，通過規(guī)范工作人員儀容儀表、著裝、坐姿、站姿、行姿等，增強(qiáng)了服務(wù)視覺效應(yīng)；推行全業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，從宣傳、咨詢、輔導(dǎo)、辦稅體驗(yàn)，到首問責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)值班、辦稅公開、延時(shí)服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等，增強(qiáng)了服務(wù)形象效應(yīng)；優(yōu)化服務(wù)全過程，以導(dǎo)稅和業(yè)務(wù)辦理兩個(gè)過程為核心，細(xì)化分解業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)過程，增強(qiáng)了服務(wù)軟實(shí)力效應(yīng)；優(yōu)化大廳職能配比。按照總局“網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、大廳辦稅兜底”的規(guī)范，合理設(shè)置辦稅服務(wù)廳四大區(qū)域，進(jìn)一步完善人力資源與電子設(shè)備配比，逐步改變當(dāng)前大廳業(yè)務(wù)對手工辦稅方式依賴度高、辦稅壓力普遍集中在前臺(tái)窗口的局面，實(shí)現(xiàn)由人向機(jī)器的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)了服務(wù)的硬實(shí)力效應(yīng)。二是辦稅服務(wù)大提速。優(yōu)化實(shí)體辦稅服務(wù)，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)支撐，為各類市場主體減輕辦稅負(fù)擔(dān)，為企業(yè)公平營商創(chuàng)造條件，為納稅人辦稅增加便利。大力推進(jìn)省內(nèi)通辦業(yè)務(wù)，打破納稅人涉稅涉費(fèi)事項(xiàng)屬地辦理的限制，方便納稅人自主選擇辦稅服務(wù)廳辦理常見涉稅事項(xiàng)；加速推進(jìn)“全程網(wǎng)上辦”，嚴(yán)格落實(shí)總局148項(xiàng)“全程網(wǎng)上辦”清單，讓辦稅廳人員、稅收管理員熟練掌握項(xiàng)目、操作流程；壓縮“超時(shí)”業(yè)務(wù)，嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)規(guī)范辦理時(shí)限，杜絕金稅系統(tǒng)超時(shí)業(yè)務(wù)的發(fā)生；實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)廳“一窗通辦”所有稅收業(yè)務(wù)，保證稅務(wù)部門信息互通、業(yè)務(wù)互通、人員互通、管理互通，促進(jìn)納稅服務(wù)增效提速；全面推廣自助辦稅終端，全市新配發(fā)自助辦稅終端xx臺(tái)，設(shè)置自助繳稅區(qū)xx個(gè)，減輕窗口工作人員的壓力，實(shí)現(xiàn)納稅人與稅務(wù)前臺(tái)人員的“雙減負(fù)”；全面推廣網(wǎng)上稅務(wù)局，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上稅務(wù)局的企業(yè)（個(gè)體）開通率為xx%，企業(yè)申報(bào)率為xx%以上，個(gè)體申報(bào)率xx%以上；推廣電子發(fā)票，在餐飲、停車、生活服務(wù)等行業(yè)推行電子發(fā)票，逐步實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)發(fā)票到電子發(fā)票轉(zhuǎn)化。三是執(zhí)法環(huán)境大改善，規(guī)范納稅評(píng)估，大力推行數(shù)據(jù)管稅防范稅收風(fēng)險(xiǎn)。對新辦企業(yè)實(shí)行創(chuàng)新管理服務(wù)，加大納稅輔導(dǎo)次數(shù)與輔導(dǎo)時(shí)長，對納稅事項(xiàng)必須事前輔導(dǎo)告知，對未按申報(bào)繳納事項(xiàng)未經(jīng)催報(bào)提醒，不得進(jìn)行處罰；規(guī)范稅務(wù)稽查，全面落實(shí)稅務(wù)稽查“雙隨機(jī)、一公開”制度，嚴(yán)格規(guī)范進(jìn)戶執(zhí)法，在同一年度內(nèi)除涉及稅收違法案件檢查和特殊調(diào)查事項(xiàng)外，對同一戶納稅人不得重復(fù)開展稅務(wù)稽查。四是信用管理大規(guī)范，大力實(shí)施對稅收“黑名單”當(dāng)事人的聯(lián)合懲戒和對納稅信用a級(jí)企業(yè)的聯(lián)合激勵(lì)，進(jìn)一步擴(kuò)大信用等級(jí)高的企業(yè)在出口退稅、發(fā)票領(lǐng)用、稅收優(yōu)惠等方面的激勵(lì)范圍，對列入“紅名單”的主體，在辦理涉稅事項(xiàng)方面實(shí)施“守信容缺”“綠色通道”等便利服務(wù)措施，對d級(jí)納稅人嚴(yán)格實(shí)行控票管理。
（六）強(qiáng)合作，重實(shí)效，努力打造營商環(huán)境“新高地”。
為全面營造良好的稅收營商環(huán)境，市局堅(jiān)持內(nèi)部各部門間互動(dòng)、上下部門間互動(dòng)、內(nèi)外部門間互動(dòng)，部門協(xié)同、主動(dòng)作為，加強(qiáng)了優(yōu)化營商環(huán)境部門間的合作和配合，提升稅務(wù)機(jī)關(guān)在優(yōu)化營商環(huán)境工作中的站位和話語權(quán)。一是外部合作，進(jìn)一步推動(dòng)“銀稅互動(dòng)”活動(dòng)，x月x日，我局與建設(shè)銀行延安支行聯(lián)合舉辦“稅銀互動(dòng)”助力企業(yè)發(fā)展推進(jìn)會(huì)，有x戶a級(jí)納稅企業(yè)代表近xx余人出席了推進(jìn)會(huì)。會(huì)議通過播放視頻、ppt演示、現(xiàn)場互動(dòng)問答方式，詳細(xì)介紹了“云稅貸”等系列線上信貸產(chǎn)品。企業(yè)代表在銀行工作人員的指導(dǎo)下體驗(yàn)了“云稅貸”全流程線上自助辦理，成功辦理了一筆約xx萬元的貸款。xx月份，我局與市交通銀行進(jìn)行了自助設(shè)備終端經(jīng)驗(yàn)交流，現(xiàn)場學(xué)習(xí)觀摩了交通銀行自助終端先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。xx月xx日，我局與延安市交警支隊(duì)二大隊(duì)合作，成功將車輛購置稅征收入駐公安車輛管理大廳，有效解決了原城區(qū)辦稅大廳外的交通壓力，整合了辦稅服務(wù)資源、優(yōu)化了辦稅流程、提高了服務(wù)效率，納稅人辦理車輛掛牌業(yè)務(wù)由過去“兩頭跑”到現(xiàn)在的“一廳通辦”，辦理時(shí)間由原來的一天多縮短到半小時(shí)以內(nèi)，著力解決了納稅人堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，減輕了納稅人負(fù)擔(dān)，為納稅人增添更多獲得感。二是內(nèi)部合作，我們制定了優(yōu)化營商環(huán)境工作任務(wù)職責(zé)分解表，明確了牽頭部門、具體負(fù)責(zé)部門、配合部門和時(shí)間進(jìn)度，掛圖作戰(zhàn)；定期召開部門協(xié)調(diào)會(huì)，由各部門匯報(bào)工作進(jìn)展情況、存在的問題和工作打算，使優(yōu)化營商環(huán)境工作從市局層面真正落到實(shí)處。三是上下合作，我們按照市局統(tǒng)籌、縣（區(qū)）局推進(jìn)、管理單位落實(shí)的思路，從不同層級(jí)明確了任務(wù)職責(zé)，確定責(zé)任人員，專職負(fù)責(zé)對接市、縣營商辦和統(tǒng)計(jì)部門，加強(qiáng)和其他營商部門的溝通，對上報(bào)的數(shù)據(jù)，各單位一把手必須審核簽字。
（一）思想認(rèn)識(shí)不夠。特別是基層單位一線人員，還不能充分認(rèn)識(shí)優(yōu)化營商環(huán)境的重要性，不能從思想上引起足夠的重視，對營商環(huán)境工作只是簡單的完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。今后，我們將加大對基層一線人員的考核和領(lǐng)導(dǎo)，全面提高對營商環(huán)境工作思想認(rèn)識(shí)。
（二）創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。全系統(tǒng)在優(yōu)化營商環(huán)境工作中雖然做了一些工作，但只是以上級(jí)安排為主，不能創(chuàng)新的出臺(tái)一些具體措施，創(chuàng)新的思路還不夠?qū)掗?，層次還不高。今后，我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，借鑒好的經(jīng)驗(yàn)和做法，全面提升我局營商環(huán)境水平。
（三）工作機(jī)制不全。由于征管體制改革剛剛落地，市局營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組也剛成立不久，各項(xiàng)工作機(jī)制還不健全。我們將迅速健全營商環(huán)境各項(xiàng)工作機(jī)制，從職責(zé)、制度、考核、指標(biāo)等方面全面進(jìn)行規(guī)范。
下一步，我局將繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)省局和市委、市政府優(yōu)化稅收營商環(huán)境的工作部署，從突破創(chuàng)新入手，繼續(xù)推出服務(wù)舉措，努力創(chuàng)造流程更優(yōu)、效率更高、服務(wù)更好的稅收營商環(huán)境。
（一）認(rèn)真落實(shí)營商環(huán)境三年行動(dòng)方案。抓好動(dòng)員部署，對深化“一次辦好”改革、深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化、優(yōu)化營商環(huán)境進(jìn)行全面動(dòng)員部署。認(rèn)真落實(shí)好省局優(yōu)化營商環(huán)境三年行動(dòng)方案，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)審批提速、服務(wù)優(yōu)化，持續(xù)提升延安稅收營商軟環(huán)境；建立工作臺(tái)賬，逐項(xiàng)任務(wù)對標(biāo)對表，完成一項(xiàng)、銷號(hào)一項(xiàng)，確保措施切實(shí)落地、取得實(shí)效。
（二）繼續(xù)深化“問需求、優(yōu)服務(wù)”舉措。以納稅人滿意度調(diào)查為導(dǎo)向，科學(xué)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，召開座談會(huì)，廣泛征求納稅人對稅務(wù)部門在納稅服務(wù)及優(yōu)化稅收營商環(huán)境等方面的意見及建議，對發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行全面整改。
（三）全面推廣自助辦稅終端。對全市辦稅服務(wù)廳閑置情況進(jìn)行摸底調(diào)研，規(guī)劃2019年自助辦稅設(shè)備采購計(jì)劃，在全市辦稅服務(wù)廳批量增加“自助繳稅終端”，進(jìn)行納稅人自助繳稅的引導(dǎo)，做好前臺(tái)設(shè)施的宣傳與輔導(dǎo)，提升納稅人自助繳納的辦稅能力。
（四）開展明察暗訪和納稅人滿意度調(diào)查。下階段我局?jǐn)M對全市辦稅服務(wù)廳窗口開展明察暗訪，問責(zé)問題突出的單位和個(gè)人，規(guī)范辦稅服務(wù)廳硬件設(shè)置及軟件配備。在后續(xù)提升納稅人滿意度的工作中，我局將根據(jù)納稅人的需求分類舉辦培訓(xùn)活動(dòng)，對各項(xiàng)新政策做重點(diǎn)宣傳與輔導(dǎo)，建立長效機(jī)制，對納稅人所反映的問題從制度上進(jìn)行規(guī)范，切實(shí)提高納稅人的綜合滿意程度。
（五）全面提升窗口人員服務(wù)技能。針對部分窗口人員服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平不高的問題，我們將加大對窗口一線人員的培訓(xùn)力度，通過師資隊(duì)伍建立、請進(jìn)來、沉下去、傳幫帶等有效方式，有針對性地對窗口人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能培訓(xùn)，快速提升工作人員崗位技能，實(shí)現(xiàn)“一廳通辦”工作新要求。
2019年以來，縣稅務(wù)局認(rèn)真落實(shí)縣委縣政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的工作要求，主動(dòng)作為、強(qiáng)化服務(wù)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，找準(zhǔn)、盯牢涉稅服務(wù)工作中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，集成出臺(tái)了一批硬招實(shí)招，進(jìn)一步提高了稅收征管服務(wù)質(zhì)效，有效推動(dòng)了營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，為助力我縣打贏實(shí)體經(jīng)濟(jì)翻身仗，實(shí)現(xiàn)“12365”奮斗目標(biāo)貢獻(xiàn)“稅務(wù)力量”。
為深入貫徹縣委縣政府有關(guān)加大營商環(huán)境改革力度的重要部署，提升稅收營商環(huán)境，我局根據(jù)工作實(shí)際，細(xì)化《浦江縣優(yōu)化營商環(huán)境十條意見》，制定《浦江縣稅務(wù)局優(yōu)化營商環(huán)境十條意見的責(zé)任清單》，各股室、所、中心分工負(fù)責(zé)，勠力同心，努力營造濃厚的“重商、親商、安商”氛圍，全面迎接營商環(huán)境指標(biāo)考核和納稅人滿意度調(diào)查。
（一）建立“有求必應(yīng)”的企業(yè)發(fā)展問題受理服務(wù)平臺(tái)。
1.優(yōu)化企業(yè)開辦流程。推出新辦企業(yè)套餐式服務(wù)，集信息確認(rèn)、戶管注冊、稅種核定、資料發(fā)放、新辦企業(yè)涉稅輔導(dǎo)等多個(gè)事項(xiàng)于一體，使新辦企業(yè)登記從“站站?？俊鞭D(zhuǎn)為“一站到底”，當(dāng)天即可申領(lǐng)發(fā)放發(fā)票。擴(kuò)大套餐式服務(wù)范圍，將發(fā)票限額票量變更、小規(guī)模轉(zhuǎn)一般納稅人、簡易處罰等發(fā)生頻率高、業(yè)務(wù)較為復(fù)雜、上下游流程關(guān)聯(lián)度高、需要跨系統(tǒng)操作的關(guān)聯(lián)事項(xiàng)納入套餐式服務(wù)。
2.落實(shí)發(fā)票管理辦法。嚴(yán)格落實(shí)稅務(wù)總局2019年第8號(hào)公告，通過稅企微信群、納稅人業(yè)務(wù)培訓(xùn)等渠道，廣泛向納稅人宣傳小規(guī)模納稅人自行開具增值稅專用發(fā)票試點(diǎn)范圍擴(kuò)大的政策。同時(shí)，要求兩家稅控服務(wù)單位，及時(shí)向納稅人提供良好的稅控設(shè)備安裝、維護(hù)服務(wù)，確保納稅人能夠順利開具專用發(fā)票。堅(jiān)決落實(shí)取消增值稅發(fā)票認(rèn)證的納稅人范圍擴(kuò)大至全部一般納稅人政策，一般納稅人在取得增值稅發(fā)票后，可以自愿使用增值稅發(fā)票選擇確認(rèn)平臺(tái)查詢、選擇用于申報(bào)抵扣、出口退稅或者代辦退稅的增值稅發(fā)票信息，有效提升了納稅人的辦稅體驗(yàn)。
3.拓展多元化辦稅渠道。充分依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，推進(jìn)電子稅務(wù)局建設(shè)，實(shí)現(xiàn)日常業(yè)務(wù)“網(wǎng)上全覆蓋”。繼續(xù)推廣浙江省網(wǎng)上電子稅務(wù)局，多渠道多方式開展電子稅務(wù)局功能介紹及培訓(xùn)，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”新平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)申報(bào)更正、納稅證明開具、跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)告等業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理，讓納稅人多跑“網(wǎng)路”少跑“馬路”。創(chuàng)新發(fā)票管理模式，推廣增值稅普通發(fā)票“線上申請，網(wǎng)上繳稅、自助開具”模式，實(shí)現(xiàn)發(fā)票代開全面自助化，優(yōu)化發(fā)票“網(wǎng)申郵送”服務(wù)，2018年至今共為623戶次企業(yè)郵送發(fā)票47600余份。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)安排積極推行支付寶、浙江稅務(wù)app、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等多元化網(wǎng)上辦稅，省去納稅人排隊(duì)等候時(shí)間，精簡辦稅成本。
（二）打造“不訴不查”的涉企執(zhí)法環(huán)境。
1.規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)方面。根據(jù)《浙江省稅務(wù)行政處罰裁量基準(zhǔn)實(shí)施辦法》、《浙江省稅務(wù)行政處罰裁量基準(zhǔn)》，明確我局涉稅處罰項(xiàng)目的建議處罰標(biāo)準(zhǔn)。推行“首違不罰”制度，對首次違法，在責(zé)令期限內(nèi)改正，沒有造成危害后果的，不予處罰。同時(shí)，對按要求主動(dòng)消除或減輕違法行為危害后果的；受他人脅迫有違法行為的；配合行政機(jī)關(guān)查處違法行為有立功表現(xiàn)的，依法從輕或減輕行政處罰。
2.提供稅收風(fēng)險(xiǎn)提醒服務(wù)。持續(xù)開展稅收風(fēng)險(xiǎn)分析，建立以預(yù)警提醒和納稅輔導(dǎo)為主的查前輔導(dǎo)，防范和降低企業(yè)納稅風(fēng)險(xiǎn)。低風(fēng)險(xiǎn)提醒與重點(diǎn)稅源風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對雙措并舉，至目前為止，開展低風(fēng)險(xiǎn)提示提醒760戶次，完成重點(diǎn)稅源企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對61戶次。
（三）嚴(yán)格規(guī)范行政審批中介服務(wù)。
加強(qiáng)涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)監(jiān)管，做好機(jī)構(gòu)實(shí)名信息采集，并于每月5日前在辦稅服務(wù)廳公告《納入實(shí)名制管理涉稅中介機(jī)構(gòu)名單》。積極開展涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)信用評(píng)定工作，加強(qiáng)日常資料報(bào)送審核，于4月30日完成涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)信用積分，并對信用積分和等級(jí)進(jìn)行公告。建立良好的稅企關(guān)系，組織召開涉稅中介機(jī)構(gòu)座談會(huì)，邀請納入實(shí)名制監(jiān)管的各機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人參加，傾聽機(jī)構(gòu)的需求和意見，完善后續(xù)監(jiān)管工作。
此外，為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院作出的減稅降費(fèi)重大決策部署，切實(shí)加強(qiáng)第三方涉稅服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)管力度，嚴(yán)肅查處第三方借減稅降稅服務(wù)巧立名目亂收費(fèi)行為，重點(diǎn)清理違規(guī)捆綁銷售情況，堅(jiān)決防止“黑中介”“中介黑”抵消政策紅利。同時(shí)，嚴(yán)厲打擊違規(guī)兼職代理會(huì)計(jì)，維護(hù)正常辦稅秩序。
（五）健全完善企業(yè)信用體系，推進(jìn)信用辦稅。
1.推行“容缺受理”。當(dāng)納稅人提供的非關(guān)鍵性材料缺失或有誤時(shí)，只要經(jīng)辦人書面承諾在規(guī)定時(shí)限內(nèi)補(bǔ)齊的，辦稅窗口將預(yù)先受理或做出許可決定，待經(jīng)辦人補(bǔ)齊材料后可直接領(lǐng)取相應(yīng)的辦稅結(jié)果。完善容缺受理登記臺(tái)賬，推行誠信假設(shè)，逐步擴(kuò)大容缺受理對象。
2.深化“銀稅合作”。目前，已與縣建行、農(nóng)商行簽訂了合作框架協(xié)議，明確了“銀稅互動(dòng)”項(xiàng)目合作原則和內(nèi)容，建立了信息交互、政策輔導(dǎo)和風(fēng)險(xiǎn)防范體系?？h建行和農(nóng)商行降低貸款發(fā)放條件，對符合條件的誠信納稅小微企業(yè)發(fā)放免擔(dān)保、免抵押的信用貸款，并實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠的貸款利率。2019年開年，已為45家小微企業(yè)發(fā)放銀稅互動(dòng)信用貸款3140萬元。
（一）成立工作專班，主要領(lǐng)導(dǎo)抓統(tǒng)籌。
我局接到市推進(jìn)“無證明城市”改革通知后的第一時(shí)間成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，明確專項(xiàng)工作聯(lián)絡(luò)員和代辦員，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)抓統(tǒng)籌，業(yè)務(wù)科室抓推進(jìn)，納服窗口抓落實(shí)的工作機(jī)制，層層推進(jìn)責(zé)任落實(shí)。開展了“一日代辦員”活動(dòng)，分管領(lǐng)導(dǎo)和工作專班成員深入窗口，摸清改革過程中各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程是否走得通，辦事效率是否受到影響等情況。在此基礎(chǔ)上，細(xì)化各項(xiàng)無證明業(yè)務(wù)部門核驗(yàn)的工作流程，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)走得通、走得順、走得快，確?！盁o證明城市”改革有序推進(jìn)。
（二）梳理業(yè)務(wù)清單，業(yè)務(wù)科室抓推進(jìn)。
我局相關(guān)業(yè)務(wù)股室按照金華打造“無證明城市”實(shí)行的“六個(gè)一律”原則，結(jié)合稅務(wù)總局發(fā)布的《國家稅務(wù)總局關(guān)于取消20項(xiàng)稅務(wù)證明事項(xiàng)的公告》（國家稅務(wù)總局公告2018年第65號(hào)）、《國家稅務(wù)總局關(guān)于取消一批稅務(wù)證明事項(xiàng)的決定》（國家稅務(wù)總局令第46號(hào)）兩個(gè)文件要求，最終梳理形成了17項(xiàng)《證明事項(xiàng)清理清單》。同時(shí)，做好辦稅指南紙質(zhì)版、電子版的調(diào)整更新工作，逐項(xiàng)檢查“證明”等字眼是否修改到位。
（三）開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，辦稅窗口抓落實(shí)。
對窗口工作人員開展“無證明城市”改革“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”培訓(xùn)3次、測試1次，參與人員達(dá)123人次。第一時(shí)間將“無證明城市”是什么、為什么、怎么做傳達(dá)到每一位干部，切實(shí)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高工作主動(dòng)性。
加大“無證明城市”改革宣傳力度，各辦稅點(diǎn)電子顯示屏滾動(dòng)播放改革內(nèi)容，公開無證明業(yè)務(wù)事項(xiàng)，放置宣傳易拉寶，發(fā)放宣傳資料，不斷提高群眾的知曉率，及時(shí)收集納稅人（繳費(fèi)人）對改革的體驗(yàn)感，查漏補(bǔ)缺，提高獲得感。
截至目前，我局累計(jì)減免證明175份，其中申報(bào)承諾減免證明91份；數(shù)據(jù)查詢減免證明21份，部門核驗(yàn)減免證明63份。
下一步，我局將繼續(xù)加大“無證明城市”改革工作的宣傳力度，扎實(shí)推進(jìn)工作落實(shí)，做好取消證明事項(xiàng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)、好做法，使“無證明城市”改革在稅務(wù)部門落實(shí)落細(xì)，取得實(shí)實(shí)在在的效果。
（一）部門聯(lián)動(dòng)助推“網(wǎng)上跑”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦“零見面”
根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步壓縮企業(yè)開辦時(shí)間的意見》（國辦發(fā)〔2018〕32號(hào)）和《浙江省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步壓縮企業(yè)開辦時(shí)間的實(shí)施意見》（浙政辦發(fā)〔2018〕69號(hào)）文件精神，計(jì)劃于2019年下半年實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦全程網(wǎng)辦“零見面”。我局主動(dòng)對接縣行政服務(wù)中心，依托企業(yè)開辦“零見面”平臺(tái)，建立“一窗受理、一次申請、一網(wǎng)辦結(jié)、一站服務(wù)”的常態(tài)化企業(yè)開辦服務(wù)模式，通過“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)間、減成本、加數(shù)據(jù)共享”的“四減一加”工作原則，形成市場監(jiān)管、公安、人民銀行、稅務(wù)、人社等涉企部門企業(yè)開辦部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)登記、公章刻制、銀行開戶、發(fā)票申領(lǐng)、社保登記等環(huán)節(jié)“零見面”辦結(jié)，由“最多跑一次”實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦“網(wǎng)上跑”、“零次跑”。
（二）稅郵共建助推“零次跑”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)專郵“送上門”
為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，方便納稅人辦稅，我局深化落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，在原有“網(wǎng)申郵送發(fā)票送上門”的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，與郵政局進(jìn)一步擴(kuò)大合作服務(wù)范圍，將涉稅宣傳資料發(fā)放、文書資料傳遞、催報(bào)催繳通知書下發(fā)、窗口涉稅資料受理等各項(xiàng)業(yè)務(wù)均納入合作范圍，通過稅郵共建提高辦稅工作效率，助推納稅人辦稅“零上門”，涉稅資料“郵路跑”。
國家稅務(wù)總局xxx市稅務(wù)系統(tǒng)按照xxx稅務(wù)局和市委、市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的部署要求，以國地稅征管體制改革為契機(jī)，以“1+1＞2”的合力，對表對標(biāo)、迅速行動(dòng)，扎實(shí)做好專項(xiàng)工作部署，進(jìn)一步優(yōu)化辦稅體驗(yàn)和稅收營商環(huán)境，成效良好。
（一）建立上下級(jí)溝通機(jī)制。
5月30日，在xxx市召開全市稅務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化稅收營商環(huán)境暨納稅人滿意度工作會(huì)議，傳達(dá)了xxx、市會(huì)議精神，通報(bào)了營商環(huán)境及納稅人滿意度調(diào)查情況，講解了營商環(huán)境的評(píng)價(jià)指標(biāo)口徑。同時(shí)，對優(yōu)化營商環(huán)境工作中的好經(jīng)驗(yàn)好做法進(jìn)行交流，對重點(diǎn)工作進(jìn)行安排與部署，提升全市稅務(wù)系統(tǒng)對優(yōu)化稅收營商環(huán)境工作的協(xié)同推進(jìn)和重視度。
（二）建立長效化督導(dǎo)機(jī)制。
制定并下發(fā)《國家稅務(wù)總局xxx市稅務(wù)局關(guān)于優(yōu)化稅收營商環(huán)境工作的實(shí)施方案》，繪制優(yōu)化營商環(huán)境工作具體的時(shí)間表、任務(wù)圖，實(shí)時(shí)跟蹤落實(shí)，確保各項(xiàng)工作開展有條不紊、循序漸。摸底開展“納稅人滿意度調(diào)查及稅收營商環(huán)境調(diào)查”，遞寄紙質(zhì)調(diào)查問卷3220份，回收有效問卷2728份，有效問卷回收率84.7％，并實(shí)地走訪12個(gè)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)各2家典型企業(yè)，暗訪全市10所辦稅服務(wù)廳，面對面了解納稅人對稅收營商環(huán)境工作的意見建議，排查薄弱環(huán)節(jié)，對標(biāo)整改調(diào)查中存在的不足，穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境，確保工作成果的長效化。
（一）增強(qiáng)工作合力，提升辦稅體驗(yàn)感。
在全市辦稅服務(wù)廳設(shè)立“征管服務(wù)工作室”，選派32名政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的縣市局業(yè)務(wù)骨干入駐，形成辦稅服務(wù)廳征收與管理相容、業(yè)務(wù)并進(jìn)，一廳（發(fā)起）受理，為納稅人提供集約化辦稅服務(wù)，解決納稅人辦稅過程遇到的“多頭跑、重復(fù)跑”問題，提升納稅人辦稅體驗(yàn)感。
（二）創(chuàng)響特色品牌，實(shí)現(xiàn)辦稅便捷化。
在全市29個(gè)基層分局（所）全面推行“閩稅通”自助辦稅服務(wù)室，在全xxx優(yōu)先創(chuàng)響“閩稅通”品牌，規(guī)定“閩稅通”自助辦稅服務(wù)室由相應(yīng)分局（所）負(fù)責(zé)管理，安排稅源管理崗人員駐守“閩稅通”自助服務(wù)室，并熟練操作自助辦稅終端及電子稅務(wù)局辦稅流程，為不熟悉自助辦稅終端設(shè)備及電子稅務(wù)局操作流程的納稅人現(xiàn)場進(jìn)行輔導(dǎo)答疑，確保疑惑有人解，并維護(hù)自助辦稅服務(wù)設(shè)備，保障自助辦稅終端設(shè)備安全，做到辦稅效率更高、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)，實(shí)現(xiàn)納稅人可就近選擇辦稅服務(wù)場所，實(shí)現(xiàn)辦稅分流。
（三）專項(xiàng)能力提升，提高服務(wù)規(guī)范化。
對全市12個(gè)基層征收單位和10個(gè)辦稅服務(wù)廳的680名稅務(wù)人員進(jìn)行納稅服務(wù)能力提升培訓(xùn)，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。通過“主題培訓(xùn)+落地輔導(dǎo)+鞏固提升”模式進(jìn)行落地整改、現(xiàn)場示范、糾偏、指導(dǎo)和固化；通過服務(wù)微觀察回顧，服務(wù)體系解讀，話術(shù)通關(guān)、情景演練等課程“立標(biāo)準(zhǔn)”；從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)形象、服務(wù)話術(shù)、服務(wù)流程等多維度中“找問題”，通過廳堂訪談，聽聲于民，收集建議“促提升”；從“四聲服務(wù)”到60秒關(guān)懷，笑相迎、主動(dòng)問、及時(shí)辦、提醒遞、目相送等多角度規(guī)范辦稅服務(wù)言行舉止，全面更新稅務(wù)干部服務(wù)觀念，提高主動(dòng)靠前服務(wù)意識(shí)。
（一）推出“春風(fēng)走訪月”活動(dòng)。
將3月定為“春風(fēng)走訪月”，開展局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的減稅降費(fèi)走訪宣傳活動(dòng)，宣傳減稅降費(fèi)政策，傾聽企業(yè)意見、建議。通過“春風(fēng)走訪月”活動(dòng)，全市稅務(wù)機(jī)關(guān)走訪企業(yè)262戶次，共收集意見建議、問題96條，其中現(xiàn)場解決73條，限期內(nèi)辦結(jié)率100%，切實(shí)做到快速響應(yīng)納稅人訴求；將自主設(shè)計(jì)含減稅降費(fèi)、辦稅便利等13項(xiàng)指標(biāo)的春風(fēng)行動(dòng)問卷調(diào)查表，委托ems快遞公司投放、回收520余份。充分發(fā)揮好“疑點(diǎn)信息反饋機(jī)制”和“快速核實(shí)機(jī)制”效用，對納稅人反映的問題通過市局會(huì)商集中辦公第一時(shí)間加以研究、解決，形成閉環(huán)處理，查缺補(bǔ)漏，整體提升營商環(huán)境。
（二）開展多形式“納稅人學(xué)堂”
通過定期與不定期方式開展培訓(xùn)，為納稅人提供稅收最新政策解讀，讓納稅人得到正規(guī)、適用、有效的稅法培訓(xùn)輔導(dǎo)。最大限度方便和服務(wù)了納稅人，切實(shí)提高納稅人稅法遵從度，構(gòu)建稅企溝通新平臺(tái)。目前，全市已開展電子稅務(wù)局基本操作、機(jī)關(guān)事業(yè)單位社保費(fèi)申報(bào)業(yè)務(wù)、小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策、增值稅改革新政解讀等業(yè)務(wù)培訓(xùn)共112期，培訓(xùn)納稅人近13650人次。其中側(cè)重開辦“納稅人流動(dòng)學(xué)堂”三期，分別為xxx衛(wèi)分健委、xxx市第一醫(yī)院、xxx市黨校的中高級(jí)人員近300人進(jìn)行《個(gè)人所得稅法》政策解讀，有效幫助參訓(xùn)人員正確掌握個(gè)人所得稅專項(xiàng)附加扣除項(xiàng)目填報(bào)，受到全體培訓(xùn)人員的好評(píng)。xxx市稅務(wù)局于2019年8月8月開辦《中國營商環(huán)境指標(biāo)介紹》課程，暢通與重點(diǎn)企業(yè)和中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的溝通渠道，針對營商環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容及規(guī)范，對照世界銀行的評(píng)價(jià)規(guī)則和口徑，精準(zhǔn)輔導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)確理解營商環(huán)境納稅指標(biāo)。
（一）“桌面云”全覆蓋。
在全xxx創(chuàng)新使用“桌面云”服務(wù)，2019年6月實(shí)現(xiàn)了全市啟用，利用云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)與辦稅、辦公的深度融合，極大地改善了辦稅環(huán)境，提高了管理效能，達(dá)到了操作系統(tǒng)全覆蓋、內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)全管控，進(jìn)一步增加系統(tǒng)的流暢度，避免納稅人因操作失誤造成的數(shù)據(jù)丟失，在一定程度上分流了窗口辦稅人員，壓縮了納稅時(shí)長。
（二）“自助辦稅管理平臺(tái)”試點(diǎn)開發(fā)。
根據(jù)總局下發(fā)的《自助辦稅終端管理辦法》和《國家稅務(wù)總局自助辦稅終端業(yè)務(wù)規(guī)范》，xxx市稅務(wù)局作為全xxx試點(diǎn)單位承接自助辦稅管理平臺(tái)的自主開發(fā)，實(shí)現(xiàn)自助辦稅功能的統(tǒng)一發(fā)布、自助設(shè)備的職能配置和運(yùn)行監(jiān)控管理，實(shí)現(xiàn)自助辦稅統(tǒng)一化和規(guī)范化。目前xxx市稅務(wù)局已舉辦三次自助辦稅管理平臺(tái)集中辦公，完成自助辦稅終端管理平臺(tái)后端業(yè)務(wù)需求的撰寫，擬于2019年9月份進(jìn)行試點(diǎn)上線運(yùn)行。
（一）確保稅收紅利應(yīng)享盡享。
持續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技術(shù)準(zhǔn)備，根據(jù)減稅降費(fèi)政策在xxx稅務(wù)局的統(tǒng)一指導(dǎo)下及時(shí)調(diào)整金稅三期征管系統(tǒng)，配套升級(jí)電子稅務(wù)局、自助辦稅終端等，加強(qiáng)征期風(fēng)險(xiǎn)排查與處置，確保納稅人“開好票”、“報(bào)好稅”。注重利用科技手段，自主開發(fā)并被xxx稅務(wù)局在全xxx推廣上線“減稅降費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控平臺(tái)”，發(fā)現(xiàn)納稅人存在應(yīng)享未享、不應(yīng)享而享的，及時(shí)預(yù)警提示、通知更正。3月份以來，通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)并提示應(yīng)享受未享受減稅降費(fèi)優(yōu)惠政策，已有xxx戶次得到糾正，及時(shí)為納稅人辦理退稅或抵稅合計(jì)xxx萬元。
(二)推行簡易注銷即辦快辦。
嚴(yán)格落實(shí)《國家稅務(wù)總局xxxxxx稅務(wù)局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范稅務(wù)注銷工作的通知》（閩稅函〔2019〕107號(hào)）要求,著力解決企業(yè)“注銷難”問題，為企業(yè)退出市場提供更加便利化服務(wù)，推行稅務(wù)注銷分類處理，加強(qiáng)與市場監(jiān)管部門協(xié)同，提高清稅速度。對未辦理過涉稅事宜的或辦理過涉稅事宜但未領(lǐng)用發(fā)票、無欠稅（滯納金）及罰款的免予到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理清稅證明，直接向市場監(jiān)管部門申請辦理注銷登記；對未處于稅務(wù)檢查狀態(tài)、無欠稅（滯納金）及罰款、已繳銷增值稅專用發(fā)票及稅控專用設(shè)備，且符合條件的納稅人，優(yōu)化即時(shí)辦結(jié)服務(wù)，采取“承諾制”容缺辦理。同時(shí)，積極開展企業(yè)注銷政策的宣傳和輔導(dǎo)，設(shè)置清稅專窗，簡化稅務(wù)注銷辦理的資料和流程，推行“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的“套餐式”服務(wù)。
（三）深化納稅信用增值效用。
建立覆蓋全市縣區(qū)局上下級(jí)聯(lián)動(dòng)的“銀稅互動(dòng)”工作格局，與xxx銀行、xxx國際銀行等10余家銀行簽訂“征信互認(rèn)，銀稅互動(dòng)”合作框架協(xié)議。深化“銀稅互動(dòng)”項(xiàng)目的長效機(jī)制，通過信用評(píng)價(jià)，對守信納稅人提供線上線下的融資服務(wù)，以信授信，助力解決小微企業(yè)融資難、融資慢的問題，助推民營企業(yè)發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全市已有xxx戶企業(yè)經(jīng)稅務(wù)部門推送給銀行已獲批貸款xxx億元。同時(shí)，加強(qiáng)與銀行等金融機(jī)構(gòu)的溝通和交流，多面向開拓銀稅合作新領(lǐng)域，積極聯(lián)合部分銀行探索拓展自助服務(wù)、委托服務(wù)和服務(wù)體驗(yàn)等合作空間。
潤物有聲服務(wù)不止。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、鞏固優(yōu)勢的同時(shí)，xxx市稅務(wù)局將繼續(xù)堅(jiān)持問題導(dǎo)向、不斷改進(jìn)工作，以更積極的態(tài)度、更堅(jiān)定的決心、更有力的舉措，致力于減輕納稅人辦稅輔導(dǎo)，提升納稅人辦稅體驗(yàn)。
稅務(wù)營商環(huán)境工作總結(jié)篇四
（一）統(tǒng)籌部署。為深入貫徹落實(shí)xxx和省委、市委關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，市委政法委印發(fā)了《xx市政法機(jī)關(guān)開展xxx法治化營商環(huán)境建設(shè)年xxx活動(dòng)的實(shí)施方案》。該《實(shí)施方案》，經(jīng)過市委政法委委務(wù)會(huì)討論研究，并發(fā)市直各政法機(jī)關(guān)征求相關(guān)意見建議后形成。開展xxx法治化營商環(huán)境建設(shè)年xxx活動(dòng)，是我市政法機(jī)關(guān)貫徹落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境工作的重要舉措。成立由政法委書記任組長，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)任副組長及成員的xx市政法機(jī)關(guān)開展xxx法治化營商環(huán)境建設(shè)年xxx活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。要求各縣市區(qū)制定工作落實(shí)方案，確保xxx法治化營商環(huán)境建設(shè)年xxx活動(dòng)全面開展。
市直政法各單位按照《xx市政法機(jī)關(guān)開展xxx法治化營商環(huán)境建設(shè)年xxx活動(dòng)的實(shí)施方案》要求，結(jié)合自身職能，相應(yīng)制定本系統(tǒng)工作方案并迅速開展相關(guān)工作。市直政法各單位相繼召開專門會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省委、市委優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)要求，迅速制定了開展xxx法治化營商環(huán)境建設(shè)年xxx活動(dòng)及優(yōu)化營商環(huán)境的具體工作方案，成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的工作專班。
（二）加強(qiáng)工作督導(dǎo)。2021年7月至10月期間，市委政法委組織專班前往各縣市區(qū)及市直各政法單位，結(jié)合重點(diǎn)政法工作督查，加強(qiáng)對法治化營商環(huán)境工作的督辦。10月，市委政法委組織市直政法單位及各縣市區(qū)，召開政法單位法治改革及營商環(huán)境工作推進(jìn)座談會(huì)，會(huì)上各地各單位匯報(bào)交流了相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，研究部署了下步工作。
（四）加強(qiáng)案件協(xié)調(diào)。為促進(jìn)重點(diǎn)涉企涉營商環(huán)境案事件順利化解，市委政法委協(xié)調(diào)督辦了xxxxxx金xx項(xiàng)目xxx案、xxx山xxx案、xxxxxx民x家園xxx等涉企案件，多次組織相關(guān)單位集中召開工作研討會(huì)，推動(dòng)此類涉企涉營商環(huán)境案事件順利化解。
二、重點(diǎn)任務(wù)推進(jìn)情況。
（一）市法院。
加強(qiáng)產(chǎn)權(quán)司法保護(hù)，嚴(yán)格區(qū)分經(jīng)濟(jì)糾紛與刑事犯罪、民事責(zé)任與刑事責(zé)任的界限。堅(jiān)持依法打擊刑事犯罪與服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展統(tǒng)一，嚴(yán)厲打擊針對企業(yè)、企業(yè)家實(shí)施的敲詐勒索、暴力討債、非法拘禁以及強(qiáng)攬工程、強(qiáng)迫交易、惡意阻撓施工等犯罪活動(dòng)，讓市場主體安心投資、放心經(jīng)營。加強(qiáng)產(chǎn)權(quán)司法保護(hù)，嚴(yán)格區(qū)分經(jīng)濟(jì)糾紛與刑事犯罪、民事責(zé)任與刑事責(zé)任的界限。
堅(jiān)持公平公正，依法平等全面保護(hù)營商主體權(quán)益。堅(jiān)持xxx司法護(hù)權(quán)、激勵(lì)創(chuàng)新xxx原則，加大對涉民營經(jīng)濟(jì)主體知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件的調(diào)撤力度，從源頭化解矛盾。在民商事審判中，堅(jiān)持市場主體訴訟地位平等、法律適用平等、法律責(zé)任平等，壓縮辦案時(shí)間，依法保護(hù)守法企業(yè)和企業(yè)家的財(cái)產(chǎn)權(quán)與人身權(quán)。2021年1至11月，全市法院審結(jié)涉企民商事案件x件，審結(jié)案件數(shù)量同比增長x%。
立足市場主體合法權(quán)益，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)行工作。聚焦人民群眾反映強(qiáng)烈的執(zhí)行難、執(zhí)行慢、亂執(zhí)行等難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，提出十項(xiàng)便民利民措施，開展xxx三項(xiàng)清理xxx、終本案件實(shí)地督查工作，確保執(zhí)行工作規(guī)范性進(jìn)一步加強(qiáng)，著力推動(dòng)新時(shí)代執(zhí)行工作高質(zhì)量發(fā)展。截止11月底，全市法院有財(cái)產(chǎn)可供執(zhí)行案件法定審限內(nèi)執(zhí)結(jié)率x%，無財(cái)產(chǎn)可供執(zhí)行案件終結(jié)本次執(zhí)行程序合格率100%。
（二）市檢察院。
開展涉市場主體案件xxx少捕慎訴慎押xxx專項(xiàng)監(jiān)督工作。全市檢察機(jī)關(guān)落實(shí)審慎穩(wěn)妥理念，積極貫徹xxx少捕慎訴慎押xxx理念和寬嚴(yán)相濟(jì)刑事政策。開展涉市場主體羈押必要性審查x人，全部改變強(qiáng)制措施，如市檢察院辦理的舒某某等3人串通投標(biāo)案，在偵查機(jī)關(guān)移送起訴后立即啟動(dòng)羈押必要性審查，對3名犯罪嫌疑人采取取保候?qū)彺胧?/p>
開展涉市場主體案件查封扣押凍結(jié)措施專項(xiàng)監(jiān)督工作。1-9月，全市檢察機(jī)關(guān)共清理涉案財(cái)物數(shù)量x件，做到案結(jié)財(cái)物清。辦理涉市場主體案件違法查封扣押凍結(jié)措施專項(xiàng)監(jiān)督案件x件，其中xx縣檢察院辦理的胡某某危害珍貴、瀕危野生動(dòng)物案，發(fā)出糾正違法通知書，監(jiān)督偵查機(jī)關(guān)糾正違反法定程序的扣押行為。
開展公益訴訟保障企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展專項(xiàng)活動(dòng)。1-9月，全市共立案公益訴訟案件x件，發(fā)出訴前檢察建議和訴前公告x件，提起訴訟x件。公益訴訟部門堅(jiān)持打擊與保護(hù)并舉，提升辦案質(zhì)效，xxx檢察院辦理的轄區(qū)內(nèi)服裝類工業(yè)園區(qū)消防安全隱患公益訴訟案，通過聽證和會(huì)議督促各行政單位依法履行消防管理和監(jiān)督職責(zé)，督促各企業(yè)全面落實(shí)消防安全主體責(zé)任，該案被檢察日報(bào)宣傳報(bào)道。
（三）市公安局。
強(qiáng)化民警駐企服務(wù)。今年初，副市長、公安局長xx同志就主持召開黨委會(huì)、局務(wù)會(huì)，專題研究省市優(yōu)化營商環(huán)境工作會(huì)議精神貫徹落實(shí)措施，明確全市公安機(jī)關(guān)846名民警聯(lián)系服務(wù)1459家項(xiàng)目企業(yè)，實(shí)行xxx一企一警xxx，建立警企聯(lián)系檔案，落實(shí)xxx五個(gè)一xxx。
加強(qiáng)涉企案件辦理。市、縣兩級(jí)公安機(jī)關(guān)共7個(gè)報(bào)警服務(wù)臺(tái)均設(shè)立了xxx侵企案件報(bào)警求助服務(wù)中心xxx，并懸掛統(tǒng)一規(guī)格的銅牌，對企業(yè)的報(bào)案、求助、申訴，第一時(shí)間依法受理，快速分辦處理。同時(shí)加強(qiáng)辦案流程管理，壓縮辦案、辦事時(shí)間，做到快辦快結(jié)。
稅務(wù)營商環(huán)境工作總結(jié)篇五
為推進(jìn)x營商環(huán)境建設(shè)，x新局稅務(wù)局全面貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神，按照省、市、x優(yōu)化營商環(huán)境工作相關(guān)部署，全面改革創(chuàng)新，不斷提升納稅人獲得感、滿意度，奮力開創(chuàng)x稅收事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新局面。
近年來，x稅務(wù)局干部職工團(tuán)結(jié)一致、穩(wěn)扎穩(wěn)打、苦干實(shí)干，x的稅收營商環(huán)境獲得了較大改善，但與納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)的殷切期盼相比，仍有較大提升空間。
“民之所盼，政之所向”。面對客觀上存在的差距和不足，我們始終堅(jiān)持著眼短板求突破，聚精會(huì)神從服務(wù)理念、工作統(tǒng)籌、宣傳輔導(dǎo)、服務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度等方面下功夫見實(shí)效，牢固樹立“以納稅人為中心”的服務(wù)理念，充分尊重納稅人的發(fā)言權(quán)、重點(diǎn)關(guān)注納稅人的滿意度，切實(shí)從納稅人反映最強(qiáng)烈、最集中和最突出的事項(xiàng)做起，持之以恒強(qiáng)弱項(xiàng)、補(bǔ)短板，持續(xù)優(yōu)化管理服務(wù)措施，著力破解痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，以稅收營商環(huán)境的優(yōu)化帶動(dòng)稅務(wù)機(jī)關(guān)良好形象的樹立，切實(shí)抓好優(yōu)化稅收營商環(huán)境各項(xiàng)部署措施的落實(shí)。
優(yōu)化稅收營商環(huán)境是一項(xiàng)持續(xù)性任務(wù)和系統(tǒng)性工程，要想抓好抓實(shí)相關(guān)工作，必須結(jié)合x實(shí)際緊緊抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，綱舉目張積厚成勢。
(一)打造五個(gè)一流稅收營商環(huán)境，強(qiáng)化稅收營商環(huán)境的工作定位。
x.優(yōu)化流程再造，減少納稅次數(shù)，打造集約化營商環(huán)境。全面推行“一網(wǎng)”“一門”“一窗”“一次”服務(wù)，確保“最多跑一次，最長半小時(shí)”，實(shí)現(xiàn)x項(xiàng)業(yè)務(wù)“只跑一次”，占比x%以上，積極推廣網(wǎng)上辦稅，實(shí)現(xiàn)x個(gè)事項(xiàng)“全程網(wǎng)上辦”，讓納稅人“一次都不跑”。
x.落實(shí)減降政策，確保落地生根，打造低成本營商環(huán)境。進(jìn)一步落實(shí)納稅資料備案改留存?zhèn)洳?，申?bào)即享受優(yōu)惠等舉措，簡化程序、精簡資料，達(dá)到辦稅資料壓縮x%以上。
x.實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù)，壓縮納稅時(shí)間，打造便捷化營商環(huán)境。將納稅人全年辦稅時(shí)間壓縮至x小時(shí)以內(nèi)，發(fā)票領(lǐng)用壓縮至x天，將x多戶個(gè)體戶由按月申報(bào)變更為按季申報(bào)，顯著減少納稅人辦稅時(shí)間，實(shí)現(xiàn)x%以上新辦納稅人能夠?qū)崿F(xiàn)信息登記、實(shí)名采集、三方協(xié)議簽訂、存款賬號(hào)和會(huì)計(jì)制度備案等一站式套餐化辦理。
稅務(wù)營商環(huán)境工作總結(jié)篇六
為進(jìn)一步落實(shí)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境工作要求,找準(zhǔn)稅收工作的“堵點(diǎn)”和“難點(diǎn)”，地稅局采取行之有效的舉措開展稅收營商環(huán)境問卷調(diào)查。一是高度重視，迅速開展。通過篩選出符合條件的問卷對象，調(diào)查對象為2017年度納稅額10萬元以上單位納稅人。問卷由財(cái)務(wù)人員和辦稅人員填寫，企業(yè)法定代表人自行辦稅的，以辦稅人員身份參與調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容分為繳納稅費(fèi)和稅收優(yōu)惠辦理兩部分，共8項(xiàng)指標(biāo)。納稅人通過辦稅服務(wù)廳、互聯(lián)網(wǎng)等渠道，掃描調(diào)查二維碼，自行填報(bào)問卷。通過召開會(huì)議討論工作推進(jìn)措施，確保問卷調(diào)查順利進(jìn)行。二是科學(xué)部署，精心組織。根據(jù)上級(jí)局工作部署及各個(gè)分局（所）轄管戶數(shù)、轄管范圍、重點(diǎn)稅源戶數(shù)等，立足實(shí)際下發(fā)樣本采集數(shù)量指標(biāo)要求，避免重復(fù)調(diào)查和納稅人集中調(diào)查造成系統(tǒng)擁堵。三是廣泛宣傳，耐心輔導(dǎo)。積極宣傳調(diào)查的重要意義，鼓勵(lì)納稅人積極參與，引導(dǎo)納稅人通過辦稅服務(wù)廳、納稅人學(xué)堂、微信公眾號(hào)、互聯(lián)網(wǎng)等渠道獲取調(diào)查二維碼，自行填報(bào)問卷。目前已完成84戶問卷調(diào)查工作，得到了納稅人的一致好評(píng)。
稅務(wù)營商環(huán)境工作總結(jié)篇七
為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，加快稅收便利化改革成果轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步推進(jìn)稅收營商環(huán)境的優(yōu)化，切實(shí)提高稅收服務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展水平，進(jìn)一步構(gòu)建穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期營商環(huán)境和持續(xù)深化“簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”改革的決策部署，釋放國稅地稅征管體制改革紅利，聚焦重點(diǎn)難點(diǎn)問題，持續(xù)推進(jìn)辦稅(繳費(fèi))便利化改革，促進(jìn)稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，我高度重視營商環(huán)境的優(yōu)化工作，認(rèn)真落實(shí)優(yōu)化稅收營商環(huán)境工作，現(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下：
按照國家稅務(wù)總局印發(fā)的《全國稅務(wù)系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境行動(dòng)方案(2020年-2022年)》(稅總發(fā)〔2020〕145號(hào))、國家稅務(wù)總局安徽省稅務(wù)局印發(fā)的《全省稅務(wù)系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境行動(dòng)方案(2020年-2022年)的通知》(皖稅發(fā)〔2020〕100號(hào))和阜陽市稅務(wù)局印發(fā)的《全市稅務(wù)系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境行動(dòng)實(shí)施方案(2020-2022年)的通知》(阜稅發(fā)〔2020〕53號(hào))，結(jié)合我縣實(shí)際，制訂了《《xx縣稅務(wù)局進(jìn)一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境行動(dòng)實(shí)施方案(2020—2022年)》(太稅發(fā)〔2020〕55號(hào))。
為保證各項(xiàng)行動(dòng)任務(wù)順利完成，我局成立了以劉芳局長為組長的優(yōu)化稅收營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組，組織領(lǐng)導(dǎo)本方案確定的各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)，以及優(yōu)化稅收營商環(huán)境其他事項(xiàng)的開展。縣局優(yōu)化稅收營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)各項(xiàng)具體任務(wù)的組織落實(shí)、溝通協(xié)調(diào)、跟蹤督促和匯總報(bào)告等工作，收集和研究工作中的問題，辦公室設(shè)在納稅服務(wù)股。
實(shí)現(xiàn)全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會(huì)精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，深入推進(jìn)稅務(wù)系統(tǒng)“放管服”改革，全面落實(shí)稅務(wù)總局、省稅務(wù)局、阜陽市稅務(wù)局優(yōu)化稅收營商環(huán)境和省委、省政府創(chuàng)優(yōu)“四最”營商環(huán)境的決策部署，著力解決納稅人辦稅“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”和“難點(diǎn)”問題，力爭我縣稅收營商環(huán)境評(píng)價(jià)在全省進(jìn)入上游行列。
最終達(dá)到2020年底，復(fù)制推廣全國稅收營商環(huán)境試點(diǎn)地區(qū)成功經(jīng)驗(yàn)，年度納稅次數(shù)減少至7次;主要涉稅服務(wù)事項(xiàng)90%實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理;納稅基本信息80%可共享。納稅人年度納稅時(shí)間壓縮至120小時(shí)以內(nèi)。
到2022年底，納稅基本信息100%實(shí)現(xiàn)共享;主要涉稅服務(wù)事項(xiàng)100%實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理。納稅人年度納稅時(shí)間壓縮至100小時(shí)以內(nèi)。
1.落實(shí)納稅服務(wù)制度。
積極落實(shí)“首問責(zé)任制”、“崗位責(zé)任制”、“一次性告知制”、“服務(wù)承諾制”、“離崗告示制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、預(yù)約辦稅、延時(shí)辦稅等多項(xiàng)工作制度。定期實(shí)施開展納稅人服務(wù)需求與納稅人滿意度調(diào)查，對納稅人反映集中的問題采取切實(shí)舉措進(jìn)行整改，并對工作成效進(jìn)行跟蹤調(diào)查。在接受納稅人監(jiān)督的同時(shí)，自我要求，提升業(yè)務(wù)能力和為納稅人服務(wù)的主動(dòng)與熱情。
全面推行“限時(shí)辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”，確保各類涉稅業(yè)務(wù)由辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一受理、轉(zhuǎn)辦、反饋，實(shí)行免填單，以方便納稅人為宗旨，避免納稅人多頭跑、反復(fù)跑。并在稅務(wù)網(wǎng)站、辦稅服務(wù)廳電子屏或宣傳欄公布稅務(wù)行政審批服務(wù)規(guī)范，提供并及時(shí)更新稅務(wù)行政審批服務(wù)指南，及時(shí)公布審批事項(xiàng)受理、辦理進(jìn)展和結(jié)果。
2.簡化申報(bào)納稅。
多渠道宣傳出口退(免)稅無紙化試點(diǎn)，做好出口企業(yè)無紙化操作輔導(dǎo)、系統(tǒng)備案等工作。實(shí)施無紙化管理試點(diǎn)企業(yè)動(dòng)態(tài)管理，企業(yè)管理類別調(diào)整等原因不再符合試點(diǎn)條件的，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)情況的，及時(shí)按規(guī)定進(jìn)行處理。
3.簡化表證單書。
開展企業(yè)出口退(免)稅備案流程內(nèi)外培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助企業(yè)便捷完成出口退(免)稅備案。
4.推進(jìn)發(fā)票改革。
(1)便捷發(fā)票使用。繼續(xù)擴(kuò)大小規(guī)模納稅人自行開具增值稅專用發(fā)票試點(diǎn)范圍，將取消增值稅發(fā)票認(rèn)證范圍擴(kuò)大到所有納稅人。
(2)取消增值稅發(fā)票驗(yàn)舊。除了特定納稅人及特殊情形外，取消增值稅發(fā)票抄報(bào)稅。
(3)采取“網(wǎng)上申領(lǐng)、物流配送”的方式為納稅人辦理申領(lǐng)發(fā)票業(yè)務(wù)。同時(shí)，購置多臺(tái)自助辦稅終端設(shè)置了2個(gè)24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳，納稅人無需叫號(hào)、排隊(duì)等候，可以通過自助辦稅終端領(lǐng)用發(fā)票、認(rèn)證發(fā)票、納稅申報(bào)，不受時(shí)空和時(shí)間的限制，省時(shí)、省力、方便、快捷，為納稅人開啟了全新的更為便捷的納稅服務(wù)體驗(yàn)。
4.推進(jìn)“一門”辦稅。
將房地產(chǎn)交易事項(xiàng)辦稅業(yè)務(wù)優(yōu)先進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。通過在車管所、4s店設(shè)置征收點(diǎn)、在政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合設(shè)立窗口或車輛購置稅完稅證明信息共享等方式，積極推進(jìn)稅務(wù)機(jī)關(guān)、公安車輛管理部門聯(lián)合或聯(lián)網(wǎng)辦理車輛購置稅和車輛上牌落籍業(yè)務(wù)，提供一站式服務(wù)。
5.推進(jìn)“一次”辦稅。及時(shí)更新省局發(fā)布的《安徽省辦稅事項(xiàng)“最多跑一次”清單、“全程網(wǎng)上辦”清單和辦稅指南》，并根據(jù)最新政策及時(shí)更新清單目錄及內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”50%以上涉稅事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)一次辦結(jié)。梳理未納入“最多跑一次”涉稅事項(xiàng)目錄，對于需要納稅人多次跑的事項(xiàng)，逐項(xiàng)分析原因，逐步提高一次辦結(jié)事項(xiàng)比率，2020年12月底前70%以上涉稅事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)一次辦結(jié)。加強(qiáng)涉稅事項(xiàng)“最多跑一次”服務(wù)宣傳，通過地方政府網(wǎng)站、辦稅服務(wù)場所、納稅人學(xué)堂、安徽省電子稅務(wù)局、稅企微信群、上門走訪企業(yè)等渠道向納稅人和社會(huì)公眾廣泛宣傳。推進(jìn)“一窗”辦稅。所有辦稅服務(wù)廳實(shí)現(xiàn)“一窗一人”辦稅模式，綜合窗口可辦理所有各類涉稅事項(xiàng)。更新省局制定的辦稅指南。建立辦事指南發(fā)布機(jī)制，及時(shí)通過辦稅服務(wù)廳、對接安徽政府服務(wù)網(wǎng)向納稅人推送。
6.加強(qiáng)政策宣傳解讀。創(chuàng)新宣傳渠道，制作納稅人學(xué)堂專題培訓(xùn)輔導(dǎo)課件，組織學(xué)習(xí)稅收(社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和非稅收入)政策文件、政策解讀。
7.與不動(dòng)產(chǎn)登記、住建、民政等部門合作，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記、網(wǎng)簽合同備案、婚姻登記等信息共享。
8.加強(qiáng)納稅信用管理。
(1)建立動(dòng)態(tài)監(jiān)管方式。建立信用積分制度，健全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系,實(shí)現(xiàn)對納稅人風(fēng)險(xiǎn)狀況的動(dòng)態(tài)監(jiān)控,根據(jù)監(jiān)控評(píng)價(jià)結(jié)果實(shí)施分類服務(wù)和差異化管理。
(2)規(guī)范涉稅事項(xiàng)行政處罰。對當(dāng)事人的同一個(gè)稅收違法行為不得給予兩次以上罰款。對存在從輕、減輕或者免予行政處罰情形的，應(yīng)當(dāng)依法從輕、減輕或者免予行政處罰。法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定可以給予行政處罰，當(dāng)事人首次違反且情節(jié)輕微，并在稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)前主動(dòng)改正或者在稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正期限內(nèi)改正的，不予行政處罰。
下一步，xx縣稅務(wù)局將按照稅務(wù)總局優(yōu)化稅收營商環(huán)境和省委、省政府創(chuàng)優(yōu)“四最”營商環(huán)境的決策部署，全面對接優(yōu)化稅收營商環(huán)境工作。不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高服務(wù)技能和質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度、簡化辦稅程序，全力打造窗口文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的良好形象，貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院部署，國家稅務(wù)總局持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，結(jié)合減稅降費(fèi)宣傳輔導(dǎo)，進(jìn)一步推動(dòng)優(yōu)化稅收營商環(huán)境系列措施落實(shí)到位，力爭我縣稅收營商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。
稅務(wù)營商環(huán)境工作總結(jié)篇八
為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，加快稅收便利化改革成果轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步推進(jìn)稅收營商環(huán)境的優(yōu)化，切實(shí)提高稅收服務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展水平，聚焦重點(diǎn)難點(diǎn)問題，持續(xù)推進(jìn)辦稅、繳費(fèi)便利化改革，促進(jìn)稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，我局高度重視，認(rèn)真落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境工作.
我局辦稅服務(wù)廳一直嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班制度，設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)值班臺(tái)、導(dǎo)稅臺(tái)、咨詢臺(tái)三合一功能的專門區(qū)域，并擺放"領(lǐng)導(dǎo)值班崗""黨員示范崗""減稅降費(fèi)咨詢崗"等標(biāo)識(shí)牌，每月月末安排人員制作下月領(lǐng)導(dǎo)值班安排表，分發(fā)通知到每個(gè)值班領(lǐng)導(dǎo)，并安排人員對領(lǐng)導(dǎo)值班進(jìn)行考勤，并納入績效考核。
嚴(yán)格落實(shí)"最多跑一次"服務(wù)，在辦稅服務(wù)廳公布"最多跑一次"清單，在納稅人實(shí)名辦稅資料齊全的情況下，發(fā)票領(lǐng)用、增值稅專用發(fā)票（增值稅稅控系統(tǒng)）最高開票限額審批（10萬元以下）、代開增值稅發(fā)票等事項(xiàng)落實(shí)最多跑一次；嚴(yán)格落實(shí)"同城通辦""一窗通辦"，確保納稅人進(jìn)一個(gè)廳，辦完所有事。
認(rèn)真落實(shí)首問責(zé)任制、一次性告知、限時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等辦稅服務(wù)制度；嚴(yán)格落實(shí)導(dǎo)稅制度，由咨詢服務(wù)崗位人員值守咨詢臺(tái)，為納稅人提供面對面咨詢服務(wù)，引導(dǎo)納稅人到相關(guān)服務(wù)區(qū)域或窗口辦理涉稅事項(xiàng)，輔導(dǎo)納稅人填寫涉稅資料，指導(dǎo)納稅人使用自助辦稅設(shè)施。安排輪崗，每個(gè)操作人員必須知曉所有業(yè)務(wù)，全面達(dá)到"一廳通辦"。
為使納稅人能更好享受稅收優(yōu)惠，遵從稅收法律要求，我局創(chuàng)新宣傳方式，通過多渠道、多方式、多平臺(tái)，分批次、分層級(jí)、分專題開展納稅人宣傳輔導(dǎo)培訓(xùn)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了宣傳輔導(dǎo)全覆蓋工作。
1.舉辦"稅務(wù)體驗(yàn)師"活動(dòng)。10名來自轄區(qū)企業(yè)財(cái)稅工作一線的"稅務(wù)體驗(yàn)師"走進(jìn)稅務(wù)局，對各項(xiàng)便民辦稅舉措進(jìn)行"零距離"體驗(yàn)，并為優(yōu)化稅收營商環(huán)境提出建議。
2.召開了一場以"稅企懇談話春風(fēng)，共建征納連心橋"為主題的稅企懇談會(huì)。懇談會(huì)上，納稅人代表踴躍發(fā)言、開門見山，紛紛說出自己在辦稅繳費(fèi)過程中的感受，以及對稅務(wù)部門的印象，道出對稅收政策的疑惑和辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題，圍繞進(jìn)一步加強(qiáng)辦稅服務(wù)、納稅輔導(dǎo)、政策培訓(xùn)等方面提出了意見和建議。
3.組織黨員先鋒隊(duì)深入企業(yè)開展"學(xué)黨史辦實(shí)事進(jìn)企業(yè)促發(fā)展"活動(dòng)，把紅色精神融入稅收實(shí)踐，以實(shí)際行動(dòng)護(hù)航企業(yè)發(fā)展。
4.組織青年志愿者化身稅收宣傳小分隊(duì)深入縣城各餐飲、住宿等服務(wù)業(yè)個(gè)體戶，發(fā)放宣傳冊，了解納稅人所需所想，宣傳最新的"預(yù)約辦稅"流程，以及"小規(guī)模納稅人增值稅起征點(diǎn)提高到15萬元每月"的新政策。
加強(qiáng)納稅信用管理，做好納稅信用等級(jí)評(píng)定工作，同時(shí)在做好信用等級(jí)評(píng)定工作的基礎(chǔ)上，加大納稅信用聯(lián)合激勵(lì)力度，深入開展"銀稅互動(dòng)"，拓寬"銀稅互動(dòng)"應(yīng)用面，在依法合規(guī)、企業(yè)授權(quán)的前提下，向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)提供企業(yè)納稅信息，幫助企業(yè)緩解融資難題。
2021年3月31日召開了2021年國家稅務(wù)總局衡南縣稅務(wù)局納稅人滿意度工作推進(jìn)會(huì)，縣局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、機(jī)關(guān)股室及各分局（所）負(fù)責(zé)人全員參加，明確滿意度相關(guān)工作要求，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)納稅人滿意度工作的重要性，并簽署了滿意度承諾書，承諾書規(guī)定，如若排名靠后，將對相關(guān)部門進(jìn)行嚴(yán)格績效考核。同時(shí)通過公文系統(tǒng)下發(fā)了《國家稅務(wù)總局衡南縣稅務(wù)局關(guān)于印發(fā)2020年納稅人滿意度調(diào)查問題整改提升工作方案的通知》，對相關(guān)工作進(jìn)行安排，明確各部門相關(guān)責(zé)任。
下一步，衡南縣稅務(wù)局將按照稅務(wù)局優(yōu)化稅收營商環(huán)境和縣委營商環(huán)境相關(guān)工作部署，全面對接優(yōu)化營商環(huán)境工作。不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高服務(wù)技能和質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度、簡化辦稅流程，全力打造窗口文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的良好形象，貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院部署，國家稅務(wù)總局持續(xù)推進(jìn)"放管服"改革，進(jìn)一步推動(dòng)稅收營商環(huán)境系列措施落實(shí)到位，力爭我縣稅收營商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。
稅務(wù)營商環(huán)境工作總結(jié)篇九
為推進(jìn)x營商環(huán)境建設(shè)，x新局稅務(wù)局全面貫徹落實(shí)***總書記系列重要講話精神，按照省、市、x優(yōu)化營商環(huán)境工作相關(guān)部署，全面改革創(chuàng)新，不斷提升納稅人獲得感、滿意度，奮力開創(chuàng)x稅收事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新局面。
近年來，x稅務(wù)局干部職工團(tuán)結(jié)一致、穩(wěn)扎穩(wěn)打、苦干實(shí)干，x的稅收營商環(huán)境獲得了較大改善，但與納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)的殷切期盼相比，仍有較大提升空間。
“民之所盼，政之所向”。面對客觀上存在的差距和不足，我們始終堅(jiān)持著眼短板求突破，聚精會(huì)神從服務(wù)理念、工作統(tǒng)籌、宣傳輔導(dǎo)、服務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度等方面下功夫見實(shí)效，牢固樹立“以納稅人為中心”的服務(wù)理念，充分尊重納稅人的發(fā)言權(quán)、重點(diǎn)關(guān)注納稅人的滿意度，切實(shí)從納稅人反映最強(qiáng)烈、最集中和最突出的事項(xiàng)做起，持之以恒強(qiáng)弱項(xiàng)、補(bǔ)短板，持續(xù)優(yōu)化管理服務(wù)措施，著力**痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，以稅收營商環(huán)境的優(yōu)化帶動(dòng)稅務(wù)機(jī)關(guān)良好形象的樹立，切實(shí)抓好優(yōu)化稅收營商環(huán)境各項(xiàng)部署措施的落實(shí)。
優(yōu)化稅收營商環(huán)境是一項(xiàng)持續(xù)性任務(wù)和系統(tǒng)性工程，要想抓好抓實(shí)相關(guān)工作，必須結(jié)合x實(shí)際緊緊抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，綱舉目張積厚成勢。
(一)打造五個(gè)一流稅收營商環(huán)境，強(qiáng)化稅收營商環(huán)境的工作定位。
x.優(yōu)化流程再造，減少納稅次數(shù)，打造集約化營商環(huán)境。全面推行“一網(wǎng)”“一門”“一窗”“一次”服務(wù)，確保“最多跑一次，最長半小時(shí)”，實(shí)現(xiàn)x項(xiàng)業(yè)務(wù)“只跑一次”，占比x%以上，積極推廣網(wǎng)上辦稅，實(shí)現(xiàn)x個(gè)事項(xiàng)“全程網(wǎng)上辦”，讓納稅人“一次都不跑”。
x.落實(shí)減降政策，確保落地生根，打造低成本營商環(huán)境。進(jìn)一步落實(shí)納稅資料備案改留存?zhèn)洳椋陥?bào)即享受優(yōu)惠等舉措，簡化程序、精簡資料，達(dá)到辦稅資料壓縮x%以上。
x.實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù)，壓縮納稅時(shí)間，打造便捷化營商環(huán)境。將納稅人全年辦稅時(shí)間壓縮至x小時(shí)以內(nèi)，發(fā)票領(lǐng)用壓縮至x天，將x多戶個(gè)體戶由按月申報(bào)變更為按季申報(bào)，顯著減少納稅人辦稅時(shí)間，實(shí)現(xiàn)x%以上新辦納稅人能夠?qū)崿F(xiàn)信息登記、實(shí)名采集、三方協(xié)議簽訂、存款賬號(hào)和會(huì)計(jì)制度備案等一站式套餐化辦理。
稅務(wù)營商環(huán)境工作總結(jié)篇十
xxxx年以來，在市局和縣委縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，xx縣稅務(wù)局統(tǒng)籌做好機(jī)構(gòu)改革和稅收工作“兩篇文章”，各項(xiàng)工作穩(wěn)步有序推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了機(jī)構(gòu)改革與稅收工作兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)?，F(xiàn)將有關(guān)工作開展情況匯報(bào)如下：
我局緊緊抓住組織收入這個(gè)中心不放松，強(qiáng)化稅收征管、大力挖潛增收，努力完成全年組織收入目標(biāo)。
一是抓統(tǒng)籌建機(jī)制。進(jìn)一步落實(shí)好主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門齊抓共管的組織收入機(jī)制，確保收入持續(xù)穩(wěn)定增長。
二是抓分析強(qiáng)主動(dòng)。深化稅收分析與預(yù)測，認(rèn)真分析宏觀環(huán)境變化對稅收工作帶來的影響，充分利用有利條件，努力克服不利因素，牢牢把握組織收入的主動(dòng)權(quán)，更加積極主動(dòng)地做好稅收工作，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
三是抓整合提效能。統(tǒng)一規(guī)范業(yè)務(wù)流程，抓緊出臺(tái)一系列制度，為全局和諧運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力保障。
四是抓服務(wù)促遵從。按照“機(jī)構(gòu)改革、服務(wù)先行”的思路，主動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)方式，為納稅人提供如影隨形般的服務(wù)，著力優(yōu)化稅收營商環(huán)境，讓納稅人享受到改革的紅利，切實(shí)增強(qiáng)納稅人對機(jī)構(gòu)改革的“獲得感”，促進(jìn)了納稅遵從度提高。
機(jī)構(gòu)改革以來，xx縣稅務(wù)系統(tǒng)機(jī)構(gòu)改革有力有序推進(jìn)，x月xx日新機(jī)構(gòu)掛牌，xx月xx日“三定”全面落實(shí)，機(jī)構(gòu)改革的“第二場戰(zhàn)役”圓滿收官，xx縣稅務(wù)局局所屬部門（單位）正式成立。這其中，“四合”加快推進(jìn)了“融二為一”，形成了“心往一處想、勁往一處使”的凝心聚力、干事創(chuàng)業(yè)新局面。
一是開展制度的“廢、改、立”，規(guī)范管理促事合。對原國稅、地稅的各類規(guī)章制度，在全面開展清理的基礎(chǔ)上，抓緊進(jìn)行“廢、改、立”，認(rèn)真修訂完善各類制度規(guī)范，確保系統(tǒng)上下“一套標(biāo)準(zhǔn)”，各項(xiàng)工作有章可循、有規(guī)可依。其間，召開業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)，對原國稅、地稅業(yè)務(wù)流程不一致的情況進(jìn)行規(guī)范處理，并印發(fā)會(huì)議紀(jì)要，杜絕納稅人多頭跑的現(xiàn)象發(fā)生；及時(shí)制定了《辦稅服務(wù)廳整合工作實(shí)施方案》等一系列制度，為改革期間全局的和諧運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力保障；此外，整合部門加快融合，形成統(tǒng)一整體，迅速進(jìn)入狀態(tài)，未整合部門各司其職，各分局正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
二是開展業(yè)務(wù)融合培訓(xùn)活動(dòng)，共同提升促力合。適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，轉(zhuǎn)變國地雙方征管人員“各司其職”的既往思想，將補(bǔ)齊國地稅雙方業(yè)務(wù)知識(shí)“缺口”作為干部教育培訓(xùn)的首要目標(biāo)，并通過開展互學(xué)互幫活動(dòng)，鼓勵(lì)雙方干部敞開心扉、互解疑難，多溝通、多交流，在促進(jìn)雙方干部職工能力提升的同時(shí)，有效加深干部之間情誼，確保機(jī)構(gòu)改革取得“x+xx”的良好成效。
三是開展黨建帶群建，群團(tuán)交流促人合。組織全體黨員、團(tuán)員作出“擁護(hù)改革、支持改革、投身改革”的鄭重承諾，將改革作為黨員、團(tuán)員身份的展示臺(tái)，引導(dǎo)黨員、團(tuán)員自覺將承諾付諸機(jī)構(gòu)改革和稅收工作的全過程、各領(lǐng)域。主動(dòng)組織原國地稅干部職工開展健步行、撲克比賽、道德講堂、素質(zhì)拓展等形式多樣、內(nèi)容豐富的各類文體活動(dòng)的同時(shí)，讓廣大干部職工在活動(dòng)中聚合、在交流中融合。
四是開展支部共建活動(dòng)，凝心聚力促心合。按照工作內(nèi)容相近的原則，原國稅支部與原地稅支部在機(jī)構(gòu)改革期間建立共建關(guān)系，通過接對子、搭把手的方式，聯(lián)合開展政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，聯(lián)合開展以“強(qiáng)作風(fēng)、嚴(yán)紀(jì)律、踐承諾、促融合”為主題的黨日活動(dòng)，聯(lián)合開展中國稅務(wù)精神主題學(xué)習(xí)研討。
圍繞“機(jī)構(gòu)改革、服務(wù)先行”的思路，主動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)方式，支持民營企業(yè)健康發(fā)展，讓納稅人享受到改革的紅利，確保實(shí)現(xiàn)稅務(wù)機(jī)構(gòu)改革每推進(jìn)一步，納稅人和繳費(fèi)人獲得感就多增進(jìn)一分。
一是依法執(zhí)行更大力度優(yōu)惠政策，“減”出發(fā)展之力。不折不扣落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，把進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)減稅降負(fù)放在首要位置，堅(jiān)決貫徹依法征稅的組織收入原則，堅(jiān)決不收“過頭稅”，堅(jiān)決落實(shí)減免稅政策；同時(shí)，依法依規(guī)執(zhí)行好小微企業(yè)免征增值稅、小型微利企業(yè)減半征收企業(yè)所得稅等各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策。
二是盡力提供更加優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，“簡”出發(fā)展之便。全面整合辦稅服務(wù)廳，通過優(yōu)化窗口設(shè)置、重新布局功能區(qū)、進(jìn)駐管理分局業(yè)務(wù)骨干、設(shè)置導(dǎo)稅臺(tái)，讓納稅人享受賓至如歸、如影隨形般的服務(wù)。全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，對落實(shí)“最多跑一次”，實(shí)行“一次不用跑”，進(jìn)一步清理稅務(wù)證明事項(xiàng)和精簡涉稅資料報(bào)送，探索推行納稅人辦稅“容缺”制和納稅申報(bào)“提醒糾錯(cuò)”制服務(wù)。
三是盡心幫助解決更多實(shí)際困難，“助”出發(fā)展之勢。進(jìn)一步暢通稅企溝通渠道，“面對面”了解企業(yè)需求，“一對一”開展稅收宣傳，“點(diǎn)對點(diǎn)”解決企業(yè)問題。對納稅信用良好、生產(chǎn)經(jīng)營困難的企業(yè)，進(jìn)一步研究針對性、操作性強(qiáng)的稅收幫扶措施，并積極推動(dòng)納入縣政府的統(tǒng)籌安排中。聯(lián)合銀保監(jiān)部門和銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步深入開展“銀稅互動(dòng)”活動(dòng)，緩解小微民營企業(yè)融資難題。
一是發(fā)揮頭雁效應(yīng)?？h局黨委副書記、副局長鈕艷個(gè)人職務(wù)由正轉(zhuǎn)副，但她迅速調(diào)整狀態(tài)投入改革洪流，帶病堅(jiān)持工作，在工作中始終做到激情不減、干勁不松、守土有責(zé)，促進(jìn)整個(gè)稅務(wù)干部隊(duì)伍盡快融合。在她帶領(lǐng)下，縣局有xx名副科級(jí)干部、x名股級(jí)干部由正轉(zhuǎn)副，他們不提條件、不打折扣，愉快地接受了組織安排。
二是推進(jìn)各項(xiàng)融合。開展業(yè)務(wù)融合培訓(xùn)，補(bǔ)齊國地稅雙方業(yè)務(wù)知識(shí)“缺口”，促進(jìn)工作融合，促進(jìn)全體稅務(wù)干部在業(yè)務(wù)能力上互助互補(bǔ)。開展健康徒步、道德講堂、素質(zhì)拓展、聯(lián)歡晚會(huì)、文體競賽等各類主題踐行活動(dòng)，以共同參與、共同交流促情感融合。
三是嚴(yán)明紀(jì)律規(guī)矩。為營造起步開局、先嚴(yán)規(guī)矩的良好局面，“三定”宣布后，縣局黨委委員即分赴各股、室、局召開座談會(huì)，從堅(jiān)持從嚴(yán)治隊(duì)講政治、堅(jiān)持依法治稅防風(fēng)險(xiǎn)、堅(jiān)持加速融合促心合、堅(jiān)持優(yōu)化服務(wù)增滿意、堅(jiān)持黨建引領(lǐng)促發(fā)展、堅(jiān)持做好交接保運(yùn)轉(zhuǎn)等方面，迅速統(tǒng)一干部思想認(rèn)識(shí)，確保各項(xiàng)工作銜接有序、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
稅務(wù)營商環(huán)境工作總結(jié)篇十一
自我市深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作開展以來，我局嚴(yán)格按照要求部署扎實(shí)推進(jìn)相關(guān)工作。目前我局總體工作進(jìn)展良好，所有行政審批事項(xiàng)均實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批，“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”工作有序開展，現(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：
按照安排部署，成立市水利局深化“放管服”改革推進(jìn)審批服務(wù)便民化領(lǐng)導(dǎo)小組，組成工作專班，積極協(xié)調(diào)推進(jìn)在河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”工作。按要求梳理市縣行政審批服務(wù)目錄清單，督促指導(dǎo)完成河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)事項(xiàng)錄入及網(wǎng)上辦理工作。目前，我局18項(xiàng)34個(gè)業(yè)務(wù)辦理項(xiàng)，辦理時(shí)限進(jìn)一步壓縮，承諾時(shí)限減少50%以上，達(dá)到了工作指標(biāo)要求。目前已經(jīng)辦理ca數(shù)字證書、電子印章正在于省廳積極最接，實(shí)現(xiàn)了線上申領(lǐng)取水許可電子證照。
在以水定城、以水定地、以水定人、以水定產(chǎn)前提下,制定進(jìn)一步放寬水資源配置、水生態(tài)修復(fù)、水環(huán)境治理等水利基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)市場準(zhǔn)入政策。
根據(jù)《商丘市深化“放管服”改革推進(jìn)審批服務(wù)便民化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于調(diào)整市水利局行政職權(quán)事項(xiàng)的通知》（商“放管服”組辦〔2020〕24號(hào)）涉及建設(shè)項(xiàng)目水資源論證報(bào)告書、報(bào)告表審批已經(jīng)取消；取水許可，節(jié)水設(shè)施的竣工驗(yàn)收，用水計(jì)劃的核定、下達(dá)、增加、核減，取水許可監(jiān)督檢查等已下放。建筑業(yè)資質(zhì)的審批權(quán)限在住建部門，我科協(xié)助住建部門對水利序列建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行初步審查，水利施工總承包二級(jí)資質(zhì)審批權(quán)限已經(jīng)于20xx年8月下放。
水利工程建設(shè)領(lǐng)域，按照上級(jí)要求，我市全面推行了以保險(xiǎn)、保函等方式替代現(xiàn)金繳納涉企保證金。
一是進(jìn)一步做好政務(wù)流程再造和服務(wù)提升，按照市政府部署開展行政審批服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上通辦有關(guān)工作。
二是充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺(tái)，做好涉水審批事項(xiàng)的事中事后監(jiān)管工作。
三是完善管理制度，進(jìn)一步放寬準(zhǔn)入門檻，優(yōu)化政府服務(wù)，建立完善監(jiān)管及評(píng)估機(jī)制。
稅務(wù)營商環(huán)境工作總結(jié)篇十二
為優(yōu)化營商環(huán)境，更好的服務(wù)納稅人繳費(fèi)人，貴州紅花崗經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局黨委提出“數(shù)據(jù)作為支撐、要圖片報(bào)道作為依據(jù)、要實(shí)效作為驗(yàn)證”的工作思路，著力在20xx年度讓轄區(qū)內(nèi)納稅人滿意度再上新臺(tái)階。
年初，該局納服部門制定了關(guān)于簡報(bào)信息的量化方案，要求高質(zhì)量開展工作的同時(shí)要有高質(zhì)量的平臺(tái)刊登文稿。并提出月月要數(shù)據(jù)、季度兌獎(jiǎng)懲的工作思路，并且每月在中層干部群發(fā)布完成數(shù)據(jù)，接受大家的`監(jiān)督。在激勵(lì)各部門開展完工作后歸集總納方面起到了事半功倍的效果。杜絕了之前為完成簡報(bào)任務(wù)報(bào)流水賬、只言片語的做法對提升站位、壓實(shí)責(zé)任起到促進(jìn)作用。截止當(dāng)前，按照區(qū)局制定的簡報(bào)信息量化方案任務(wù)數(shù)完成率達(dá)百分百，個(gè)別部門甚至還超額完成。
該局為切實(shí)提升干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，按照年初制定的工作安排組織開展覆蓋全員的稅收征管綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開啟新年第一訓(xùn)。促進(jìn)干部收心鼓勁、充電賦能，為推動(dòng)該局全年重點(diǎn)工作開展強(qiáng)勢蓄能。練好內(nèi)功，俯下身子，真抓實(shí)干。
收到上級(jí)工作安排后，要不折不扣的部署完成，要跟蹤問效才能出果實(shí)?！妒I商環(huán)境條例》學(xué)習(xí)通知下發(fā)后，該局第一時(shí)間召集各部門負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)傳達(dá)，市局《進(jìn)一步提升納稅人滿意度優(yōu)化稅收營商環(huán)境十七條工作措施》下發(fā)后，立即按照相關(guān)要求進(jìn)行了安排部署，擬定了工作方案的同時(shí)與各部門簽訂了責(zé)任狀，做到層層壓實(shí)，形成上下齊抓共管的工作局面。
針對工作中出現(xiàn)的短板問題，要找出問題的癥結(jié)，疏通脈絡(luò)后對癥下藥，才能在下步工作中迎刃而解。當(dāng)前的服務(wù)就是要百分百讓納稅人繳費(fèi)人滿意，怎樣才能讓他們滿意就是我們工作的終極目標(biāo)，尤其是我們的大廳工作人員、稅源管理部門務(wù)必要做到親人式服務(wù)，要建立起互信的征納關(guān)系，建立一線稅費(fèi)服務(wù)輔導(dǎo)員制度，強(qiáng)化稅源管理人員稅費(fèi)政策宣傳推送、納稅繳費(fèi)宣傳輔導(dǎo)和解惑答疑等服務(wù)職能，密切同納稅人繳費(fèi)人聯(lián)系，夯實(shí)一線服務(wù)基礎(chǔ)。
稅務(wù)營商環(huán)境工作總結(jié)篇十三
11月4日，省“四送一服”第六工作組組長、省人社廳一級(jí)巡視員唐正亮到潁州區(qū)部分企業(yè)開展“四送一服”走訪調(diào)研活動(dòng)，省人社廳就業(yè)促進(jìn)和失業(yè)保險(xiǎn)處二級(jí)調(diào)研員戴曉龍，潁州區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長常利華，市政辦營商環(huán)境監(jiān)督科副科長王麗參加走訪活動(dòng)。
在金種子酒廠，唐正亮認(rèn)真聽取企業(yè)反映的排水、供氣、銷售等問題，要求工作組認(rèn)真梳理，及時(shí)交辦相關(guān)業(yè)務(wù)部門幫助協(xié)調(diào)解決。
在清河宋街，唐正亮認(rèn)真了解清河宋街項(xiàng)目的規(guī)劃定位、項(xiàng)目前景、招商進(jìn)度等情況，對項(xiàng)目打造集歷史、文化、美食、美景為一體的宋文化主題街區(qū)的'做法表示肯定，要求項(xiàng)目精益求精，在文化建設(shè)方面發(fā)揮帶頭作用，打造阜陽名片。
唐正亮強(qiáng)調(diào)，潁州區(qū)要常態(tài)化推動(dòng)“四送一服”活動(dòng)開展，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)營商環(huán)境，積極為企業(yè)排憂解難，真正當(dāng)好企業(yè)“堅(jiān)強(qiáng)后盾”，以實(shí)際行動(dòng)把“四送一服”工作落到實(shí)處。
稅務(wù)營商環(huán)境工作總結(jié)篇十四
連日來，建湖縣稅務(wù)局根據(jù)轄區(qū)內(nèi)納稅人需求，利用“納稅人學(xué)堂”，分鎮(zhèn)區(qū)、分規(guī)模、分行業(yè)，圍繞增值稅留抵退稅、出口退稅、“六稅兩費(fèi)”減免、企業(yè)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除、個(gè)人所得稅、電子稅務(wù)局操作和納稅信用管理等內(nèi)容開展培訓(xùn)活動(dòng)，并通過常態(tài)化、制度化、規(guī)范化的培訓(xùn)輔導(dǎo)，與納稅人進(jìn)行面對面交流互動(dòng)，拉近了稅企距離，受到了納稅人一致好評(píng)和稱贊，也由此拉開了“優(yōu)化稅收營商環(huán)境，提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效”系列活動(dòng)的序幕。
今年以來，建湖縣稅務(wù)局全面貫徹落實(shí)稅務(wù)總局20xx年新的'組合式稅費(fèi)支持政策，積極實(shí)施制造業(yè)中小微企業(yè)部分稅費(fèi)緩繳、“六稅兩費(fèi)”減免、增值稅留抵退稅、企業(yè)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除等一系列稅費(fèi)優(yōu)惠政策。通過“線上+線下”的宣傳輔導(dǎo)形式，做好政策宣傳和解讀，引導(dǎo)納稅人辦稅享受相關(guān)稅費(fèi)優(yōu)惠政策。今年1月份至6月份，通過征納互動(dòng)平臺(tái)精準(zhǔn)推送減稅降費(fèi)提示提醒信息12萬余條，發(fā)放各類宣傳資料7000余份。利用在線咨詢、微信等渠道，在線解答小微企業(yè)咨詢問題3800余條。利用“鹽稅通”平臺(tái)開通“稅務(wù)專家團(tuán)隊(duì)直播間”培訓(xùn)5場，線下召開專題政策宣講會(huì)9場，并制作印發(fā)宣傳輔導(dǎo)手冊和《稅收惠企服務(wù)卡》，明確稅費(fèi)服務(wù)專員，提供“一對一”“點(diǎn)對點(diǎn)”全方位服務(wù)。政策實(shí)施以來，建湖縣享受延緩繳納稅費(fèi)12706戶（次），辦理增值稅留抵退稅646戶，切實(shí)減輕企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)。
據(jù)了解，除“納稅人學(xué)堂”外，建湖縣稅務(wù)局還將組織舉辦涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)座談會(huì)，開展“問需求、送服務(wù)”企業(yè)走訪服務(wù)，邀請轄區(qū)內(nèi)納稅人代表、稅費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品體驗(yàn)師、人大代表走進(jìn)辦稅服務(wù)廳體驗(yàn)辦稅流程等系列活動(dòng)。同時(shí)還將深入推進(jìn)“稅銀合作”，持續(xù)開展“深化銀稅互動(dòng)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展”主題走訪服務(wù)活動(dòng)，推出“稅e貸”等金融服務(wù)產(chǎn)品，為納稅信用等級(jí)a、b、m級(jí)企業(yè)及中小規(guī)模企業(yè)提供融資便利，緩解資金壓力，促進(jìn)納稅信用評(píng)價(jià)結(jié)果增值應(yīng)用。
稅務(wù)營商環(huán)境工作總結(jié)篇十五
阜南縣天阜嗨街融入地方傳統(tǒng)文化嗨子戲和現(xiàn)代特色商業(yè)街區(qū)規(guī)劃，開街以來吸引了300余家企業(yè)和商家入駐，日均客流量3000多人，整體營收達(dá)200余萬元，有效繁榮活躍了夜間消費(fèi)。
大力支持商貿(mào)企業(yè)、商業(yè)街區(qū)規(guī)范開展夜間經(jīng)營和促銷活動(dòng)，鼓勵(lì)大型商場（購物中心）利用店前廣場搭建文化夜市，搭建夜間消費(fèi)平臺(tái)，積極培育夜間消費(fèi)市場，做到特色與服務(wù)并重，努力讓城市的夜晚“亮”起來。
針對街道兩側(cè)非機(jī)動(dòng)車停車區(qū)占用大量寶貴空間資源，阜南縣科學(xué)合理設(shè)置非機(jī)動(dòng)車停車區(qū)域，在做好非機(jī)動(dòng)車停車空間“減法”的基礎(chǔ)上，把騰出的空間資源用在豐富業(yè)態(tài)上，設(shè)置文化特色的攤位來做好“加法”，吸引更多人氣、人流聚集，讓整個(gè)街區(qū)熱鬧起來。
加碼發(fā)力夜經(jīng)濟(jì)，延長營業(yè)時(shí)間、豐富消費(fèi)體驗(yàn)場景、推出多樣促銷玩法等，成為商戶競相搶灘夜經(jīng)濟(jì)市場的舉措。夏季拉長了人們的消費(fèi)時(shí)間，阜南夜間消費(fèi)活力正在顯現(xiàn)。
開展“皖美消費(fèi)樂享阜南”惠民消費(fèi)券發(fā)放活動(dòng)，重點(diǎn)用于家電、零售、餐飲、文化旅游、住宿等領(lǐng)域消費(fèi)，帶動(dòng)商戶創(chuàng)新營銷方式，進(jìn)一步提振消費(fèi)信心，激發(fā)消費(fèi)市場活力。截至目前，已組織發(fā)放消費(fèi)券四批次，核銷金額469.587萬元，帶動(dòng)內(nèi)需消費(fèi)3000余萬元。
稅務(wù)營商環(huán)境工作總結(jié)篇十六
今年以來，國家稅務(wù)總局棲霞市稅務(wù)局緊扣“智慧稅務(wù)助發(fā)展惠企利民穩(wěn)增長”主題，扎實(shí)開展好便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，不斷優(yōu)化納稅繳費(fèi)流程，持續(xù)深化助企紓困政策落實(shí)，積極為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事、解難題。
棲霞市財(cái)政局堅(jiān)持立足新發(fā)展階段、融入新發(fā)展格局，深化公共資源交易平臺(tái)整合共享，努力打造讓服務(wù)對象滿意、政府放心的公共資源交易平臺(tái)，提高公共資源配置的效率和效益，助推全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提質(zhì)增效。
棲霞陽光服裝有限公司受疫情等各方面的影響，遇到資金周轉(zhuǎn)壓力加大、員工出勤困難等問題?！斑@段時(shí)間受上游原材料成本上漲、下游產(chǎn)品銷量銳減等各種因素影響，我們公司資金周轉(zhuǎn)壓力驟增，幸好有財(cái)稅部門的.幫助?！标柟夥b公司董春真說。為確保政策全面覆蓋、精準(zhǔn)實(shí)施，國家稅務(wù)總局棲霞市稅務(wù)局主動(dòng)梳理稅收優(yōu)惠政策、篩選符合條件的企業(yè)數(shù)據(jù)，通過魯稅通征納互動(dòng)平臺(tái)、電話輔導(dǎo)、微信答疑等方式，實(shí)行“一對一”推送政策、“點(diǎn)對點(diǎn)”輔導(dǎo)提醒，實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)滴灌”。
棲霞市財(cái)政局充分運(yùn)用“1+n”遠(yuǎn)程異地多點(diǎn)評(píng)標(biāo)系統(tǒng)，通過電子輔助評(píng)標(biāo)系統(tǒng)、評(píng)標(biāo)專家遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)實(shí)時(shí)溝通、獨(dú)立評(píng)審，共同完成了項(xiàng)目的評(píng)標(biāo)工作。與普通遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)相比，多點(diǎn)遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)的開展實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化改革再優(yōu)化，打破了區(qū)域限制，多地共享專家資源，有效降低了圍標(biāo)、串標(biāo)的概率，維護(hù)了招投標(biāo)工作的公平、公正、公開，進(jìn)一步優(yōu)化了營商環(huán)境。
稅務(wù)營商環(huán)境工作總結(jié)篇十七
11月4日上午，省第六工作組第五小組在潁泉區(qū)開展“四送一服”專項(xiàng)走訪調(diào)研活動(dòng)。
工作組一行先后到阜陽嘉禾包裝材料有限公司、安徽炬燁集團(tuán)建設(shè)有限公司、阜陽市潁泉區(qū)水利建筑有限公司等企業(yè)，深入生產(chǎn)車間查看企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營狀況，詳細(xì)了解企業(yè)產(chǎn)品布局、市場銷路和產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景等情況，著重收集了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的難題。
工作組指出，深入開展“四送一服”活動(dòng)是省、市優(yōu)化營商環(huán)境、推動(dòng)民營企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要決策部署，是激發(fā)市場活力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展的'重要舉措。各地各單位要牢固樹立服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)，認(rèn)認(rèn)真真把“四送一服”各項(xiàng)工作舉措落實(shí)到位；要加強(qiáng)溝通交流，深入企業(yè)一線，傾聽企業(yè)訴求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；要深究問題原因，找到關(guān)鍵堵點(diǎn)和難點(diǎn)，細(xì)致制定解決方案，快速高效推動(dòng)問題解決；要做好跟蹤服務(wù)，及時(shí)了解問題辦結(jié)效果，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量，不斷將“四送一服”工作向縱深推進(jìn)。
稅務(wù)營商環(huán)境工作總結(jié)篇十八
2020年，在黨委、政府的高度重視和強(qiáng)力推動(dòng)下，我局以“一件事一次辦”改革為總抓手，通過制度創(chuàng)新、改革創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一門辦、一網(wǎng)辦、一次辦、就近辦”，著力營造公平、透明、方便、快捷、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
（一）“一件事一次辦”改革穩(wěn)步推進(jìn)。一是積極配合做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策兌現(xiàn)“一件事一次辦”和“智慧xx”app推廣應(yīng)用工作。組織各部門全面梳理支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策兌現(xiàn)事項(xiàng)，在政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳設(shè)立3個(gè)政策兌現(xiàn)窗口，將20項(xiàng)支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的政策兌現(xiàn)事項(xiàng)全面納入專窗實(shí)行“一件事一次辦”。截止6月底，共辦理支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)業(yè)務(wù)193件，惠及企業(yè)110家，減免稅費(fèi)392萬余元。配合市局，在全縣各級(jí)政務(wù)大廳、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）大力推廣“智慧xx”app，將公布的“一件事一次辦”事項(xiàng)逐步納入“智慧xx”app推行“掌上辦事”。二是“一件事一次辦”專窗管理逐步規(guī)范。在政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳二樓開設(shè)“一件事一次辦”綜合窗口兩個(gè)，安排專人在窗口負(fù)責(zé)多部門聯(lián)辦事項(xiàng)的辦件受理、派件流轉(zhuǎn)、辦結(jié)匯總、資料歸檔、改革難點(diǎn)堵點(diǎn)問題情況收集等工作，搭建線下綜合受理服務(wù)平臺(tái)。在云陽市場監(jiān)督管理所設(shè)立“一件事一次辦”專窗一個(gè)，推行跨部門聯(lián)辦事項(xiàng)多點(diǎn)可辦改革試點(diǎn)。截止目前，綜合窗口受理數(shù)已達(dá)216件，居全市第六位，其中6月份受理數(shù)達(dá)147件，較以前大幅增加。三是已公布事項(xiàng)全面落實(shí)。出臺(tái)《“一件事一次辦”改革實(shí)施方案》，督促各相關(guān)單位圍繞“一次告知、一次表單、一次聯(lián)辦、一次辦好”的要求，對2019年度公布的287項(xiàng)“一件事一次辦”事項(xiàng)，按照“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用”和“一次辦”的要求，逐項(xiàng)再造辦事流程。對93項(xiàng)多部門聯(lián)辦事項(xiàng)，流程再造后，固化到“智慧xx”系統(tǒng)，通過綜合窗口實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的模式進(jìn)行辦理；對單部門承辦的194項(xiàng)事項(xiàng)，逐月收集辦件情況，通過調(diào)查問卷、實(shí)行“一月一統(tǒng)計(jì)、一月一通報(bào)”等方式，督促各單位抓好改革落實(shí)。四是積極推行“一窗受理、集成服務(wù)”改革。出臺(tái)《全面推行“一件事一次辦”一窗受理、集成服務(wù)改革工作方案》，按照便民、精簡、規(guī)范、高效的原則，調(diào)整優(yōu)化實(shí)行“1+7+2”的大廳窗口布局（即一個(gè)綜合服務(wù)區(qū)、7個(gè)專業(yè)服務(wù)區(qū)、2個(gè)輔助服務(wù)區(qū)），在政務(wù)服務(wù)大廳全面推行“一窗受理、集成服務(wù)”改革，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“傳統(tǒng)設(shè)點(diǎn)擺攤式”向“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件、全程電子監(jiān)察”的模式轉(zhuǎn)變，讓企業(yè)和群眾辦事更加方便快捷，同時(shí)降低行政成本。
（二）工程建設(shè)審批制度改革不斷推進(jìn)。在政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳完成了工程建設(shè)項(xiàng)目審批改革綜合窗口設(shè)置，按階段設(shè)置了立項(xiàng)規(guī)劃用地許可、工程建設(shè)許可、施工許可、竣工驗(yàn)收四個(gè)窗口，配置設(shè)置了水電氣通訊報(bào)裝一體化窗口，明確了窗口工作人員、工作職責(zé)和管理方式。建立受理通知單制度，對各部門審批環(huán)節(jié)進(jìn)行全程跟蹤督辦。聯(lián)合優(yōu)化營商環(huán)境事務(wù)中心、政府督查室、工改辦對各部門推進(jìn)工改情況進(jìn)行了全面督查。督促各單位按要求完成了辦事指南、申請表單、申報(bào)材料清單以及審批流程圖的編制工作，同步推行前臺(tái)綜合受理、全程跟蹤督辦，后臺(tái)聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗(yàn)收、多測合一，實(shí)現(xiàn)一張藍(lán)圖統(tǒng)籌項(xiàng)目實(shí)施、一個(gè)窗口提供綜合服務(wù)、一張表單整合申報(bào)材料、一套機(jī)制規(guī)范審批運(yùn)行，壓縮審批時(shí)限一半以上。
（三）商事登記制度改革不斷深化。一是開辦時(shí)間最短。堅(jiān)持對標(biāo)先進(jìn)地區(qū)，按照便利化、可預(yù)期的目標(biāo)要求，聚焦企業(yè)開辦，推進(jìn)流程再造。5月，首次試點(diǎn)“線上即來即辦和線下即來即辦”雙通道辦理模式，企業(yè)從遞交材料到通過審批，拿證和公章刻制用時(shí)不到3小時(shí)，成為企業(yè)開辦速度最快、環(huán)節(jié)最少、費(fèi)用最低的縣。截止6月底，全縣共有商事主體約2.6萬戶，其中1-6月新增企業(yè)主體565戶，比去年同期增長19%。二是服務(wù)企業(yè)最優(yōu)。疫情期間，為確保群眾、企業(yè)仍能順暢辦事、辦得成事，創(chuàng)新工作方式，通過網(wǎng)上辦、預(yù)約辦、立即辦的“三辦”服務(wù)，全面提升服務(wù)質(zhì)量。工傷保險(xiǎn)征繳窗口開通線上辦理人員異動(dòng)的渠道，每次只要通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送電子模板到窗口工作人員，便可快速辦好人員異動(dòng)及參保業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了一站式服務(wù)；在不動(dòng)產(chǎn)登記窗口，全面優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)區(qū)窗口設(shè)置，實(shí)現(xiàn)首次登記、備案登記即來即辦或延時(shí)服務(wù)；在工程建設(shè)審批改革綜合受理窗口，實(shí)行聯(lián)合審批、“三測合一”、聯(lián)合驗(yàn)收，壓縮時(shí)限一半以上。目前，正在對“一件事一次辦”領(lǐng)域，實(shí)行“拿地即開工”“交房即交證”作為“一件事一次辦”改革的突破口，實(shí)行“一窗受理”“一站式”服務(wù)。持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，全力推動(dòng)線上服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，線下辦事“只進(jìn)一扇門”，現(xiàn)場辦理“最多跑一次”，當(dāng)好企業(yè)的“店小二”，做好群眾的“服務(wù)員”，不斷增強(qiáng)企業(yè)、群眾的改革獲得感和滿意度。三是營商成本最低。新開辦企業(yè)實(shí)行政府買單、費(fèi)用全免，統(tǒng)一對新辦企業(yè)免費(fèi)發(fā)放一套3枚印章；實(shí)行園區(qū)企業(yè)建設(shè)減租降費(fèi)政策，實(shí)現(xiàn)“一票制”收費(fèi)，即所有園區(qū)企業(yè)報(bào)建費(fèi)用由80元/平方，降為25元/平方，廠房建設(shè)由50元/平方降為10元/平方。每年預(yù)計(jì)為企業(yè)減免費(fèi)用100萬元。
（四）基層便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)加快推進(jìn)。一是制定工作方案。下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的工作方案》，按照“統(tǒng)一機(jī)構(gòu)人員、統(tǒng)一場所標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一流程內(nèi)容、統(tǒng)一信息系統(tǒng)、統(tǒng)一經(jīng)費(fèi)保障”等“五個(gè)統(tǒng)一”的要求，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。二是實(shí)行分片指導(dǎo)。分成三個(gè)工作組，對7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的便民服務(wù)中心建設(shè)工作進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研指導(dǎo)。同時(shí)確定3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）作為基層政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，各明確一組人員負(fù)責(zé)一對一指導(dǎo)對接。三是接通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。將鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）的電子政務(wù)外網(wǎng)接入和維護(hù)工作打包給專業(yè)公司承接，督促第三方維護(hù)公司為鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）接入電子政務(wù)外網(wǎng)，并配備專用設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級(jí)電子政務(wù)外網(wǎng)的全覆蓋。四是精心梳理確定事項(xiàng)。組織相關(guān)人員，以省、市公共服務(wù)事項(xiàng)清單為基礎(chǔ)，精心梳理確定鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）高頻服務(wù)事項(xiàng)共122項(xiàng)，村（社區(qū)）“一門式”便民服務(wù)事項(xiàng)52項(xiàng)，按照“減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減材料”的要求，逐項(xiàng)編制辦事指南，印成合訂本免費(fèi)配發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）。事項(xiàng)清單已在各村便民服務(wù)站上墻公示。五是組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。召開推進(jìn)基層便民服務(wù)中心“一門式”服務(wù)全覆蓋工作培訓(xùn)會(huì)，組織人社、醫(yī)保、衛(wèi)健、自然資源等部門專業(yè)人員對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保事項(xiàng)下放后能有序運(yùn)行，確保改革取得實(shí)效。
（五）政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳的管理不斷加強(qiáng)。一是全面實(shí)行窗口情況一月一考核、一月一通報(bào)制度。制定《政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳入駐單位和工作人員考核辦法》，對各單位派駐人員實(shí)行一月一考核，考核情況向各入駐單位通報(bào)，有效加強(qiáng)了政務(wù)大廳的管理。二是調(diào)整了窗口考核獎(jiǎng)的發(fā)放方式。將過去由政務(wù)服務(wù)中心出考核結(jié)果并發(fā)放窗口考核獎(jiǎng)的方式，改為政務(wù)服務(wù)中心出考核結(jié)果，各入駐單位根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)窗口考核獎(jiǎng)，此舉既分散了財(cái)政供養(yǎng)的壓力，又提高了各單位對窗口人員日常表現(xiàn)情況的知曉度，有效約束了窗口工作人員的日常行為。三是探索推行了窗口情況簡報(bào)制。將各單位每月辦件情況、服務(wù)評(píng)價(jià)情況、工作動(dòng)態(tài)等形成《窗口情況簡報(bào)》，發(fā)至所有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各入駐單位主要領(lǐng)導(dǎo)、各單位首席代表，有效提高了窗口工作情況的關(guān)注度，進(jìn)而推動(dòng)了窗口各項(xiàng)工作的有序開展。
總體而言，政務(wù)服務(wù)改革工作取得了一些成效，但與上級(jí)要求和群眾期盼相比，仍還存在一些問題，一是“三集中三到位”改革有待進(jìn)一步推進(jìn)；二是“一窗受理、集成服務(wù)”改革推行進(jìn)度較慢；三是基層便民服務(wù)中心建設(shè)有待進(jìn)一步加快；四是工程建設(shè)審批改革個(gè)別部門工作相對延遲等等。
（一）繼續(xù)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）公共服務(wù)（一門式）全覆蓋工作。督促指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）兩級(jí)便民服務(wù)中心（站）場地、標(biāo)牌等硬件建設(shè)工作，完善窗口設(shè)置和人員、設(shè)備配備，完善窗口工作制度的制定；督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）結(jié)合實(shí)際做好行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)的辦事指南編制、流程優(yōu)化等工作；督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）組織轄區(qū)內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，確保業(yè)務(wù)能盡快正常辦理。大力督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）完成事項(xiàng)網(wǎng)上填報(bào)工作，推進(jìn)線上辦理。
（二）持續(xù)抓好“一件事一次辦”“一窗受理、集成服務(wù)”改革工作。啟動(dòng)人員選聘及后續(xù)培訓(xùn)工作；適時(shí)組織開展窗口優(yōu)化調(diào)整工作；組織人員參考周邊先進(jìn)地區(qū)做法，建立健全“一窗受理、集成服務(wù)”相關(guān)配套機(jī)制，并啟動(dòng)“一窗受理、集成服務(wù)”模式試運(yùn)行工作。
（三）繼續(xù)推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度等重點(diǎn)領(lǐng)域改革有關(guān)工作。積極配合工改辦做好工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革有關(guān)工作，實(shí)時(shí)掌握相關(guān)工作進(jìn)度，不斷調(diào)整和完善窗口運(yùn)行機(jī)制；繼續(xù)推行行政審批服務(wù)結(jié)果郵政快遞政府購買服務(wù)工作；繼續(xù)推行不動(dòng)產(chǎn)登記制度改革工作。
稅務(wù)營商環(huán)境工作總結(jié)篇十九
近年來，優(yōu)化營商環(huán)境的工作成為了各地政府和企業(yè)普遍關(guān)注的焦點(diǎn)。我所在地區(qū)作為一個(gè)重要的制造業(yè)基地，也積極響應(yīng)各級(jí)政府的號(hào)召，著力優(yōu)化營商環(huán)境，提升企業(yè)競爭力。在這個(gè)過程中，我所承擔(dān)的工作如下：
一、加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)。我們通過成立企業(yè)服務(wù)中心、派駐服務(wù)人員等方式，加強(qiáng)與企業(yè)間的溝通，及時(shí)響應(yīng)企業(yè)訴求和需求，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，讓企業(yè)感受到更好的服務(wù)體驗(yàn)。
二、簡化審批程序。作為政府部門，我們深刻意識(shí)到，審批工作的.繁瑣程度對企業(yè)發(fā)展的影響，因此我們大力推進(jìn)審批流程的簡化，每個(gè)環(huán)節(jié)都傾力優(yōu)化，以最快的速度為企業(yè)解決問題。
三、增強(qiáng)政策解讀。我們注重宣傳政策，讓企業(yè)清晰掌握政策意圖和措施，依據(jù)政策要求及時(shí)開展工作，廣泛開展政策解讀培訓(xùn)，讓更多的企業(yè)受益。
四、做好市場監(jiān)管。我們加強(qiáng)對市場的監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)法，防止企業(yè)惡意競爭和違法行為，為公平的競爭環(huán)境提供保障。
五、積極引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新。積極推進(jìn)科技創(chuàng)新，為企業(yè)提供各類支持和激勵(lì)，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展能力，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和轉(zhuǎn)型發(fā)展。
優(yōu)化營商環(huán)境是一個(gè)長期而艱巨的任務(wù)，需要各級(jí)政府和企業(yè)齊心協(xié)力才能實(shí)現(xiàn)。未來，我們將繼續(xù)深化改革，加強(qiáng)協(xié)同合作，為實(shí)現(xiàn)優(yōu)化營商環(huán)境的目標(biāo)而不懈努力。
稅務(wù)營商環(huán)境工作總結(jié)篇二十
今年以來，黨委、政府緊扣縣委、縣政府下達(dá)的營商工作任務(wù)，鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)推進(jìn)營商工作，為企業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目落地創(chuàng)造良好條件，現(xiàn)將今年以來的工作匯報(bào)如下：
1、成立了以鄉(xiāng)長為組長，各副職領(lǐng)導(dǎo)為副組長，鄉(xiāng)黨政辦、便民服務(wù)中心人員為成員的優(yōu)化提升營商環(huán)境改革領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由主管領(lǐng)導(dǎo)任辦公室主任，地點(diǎn)在鄉(xiāng)黨政辦。
2、每月召開一次領(lǐng)導(dǎo)小組專題會(huì)進(jìn)行工作部署，在會(huì)上學(xué)習(xí)相關(guān)文件，要求各業(yè)務(wù)口就各自營商工作進(jìn)行匯報(bào)，由鄉(xiāng)便民服務(wù)中心對“最多跑一次”及村民事務(wù)代辦工作進(jìn)行通報(bào)，并就工作進(jìn)行詳實(shí)、細(xì)致安排，及時(shí)對各類事項(xiàng)在鄉(xiāng)便民服務(wù)中心進(jìn)行公示。
3、重點(diǎn)項(xiàng)目保障有力。我鄉(xiāng)成立以為組長的七人協(xié)調(diào)工作小組進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，保障了各項(xiàng)工程進(jìn)度。
4、意見處理及時(shí)有效。開展企業(yè)走訪活動(dòng)，對企業(yè)進(jìn)行問題征詢，對發(fā)現(xiàn)、反映的'問題進(jìn)行登記，落實(shí)人員及時(shí)處理。對有意愿落戶的企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行專人包聯(lián)跟蹤，協(xié)調(diào)解決落戶過程中的政策問題、手續(xù)問題、土地問題等。
5、打擊各類影響營商的違法違規(guī)活動(dòng)。通過各類媒介進(jìn)行宣傳，以群眾反映、鄉(xiāng)村嚴(yán)查、企業(yè)舉報(bào)為主要方式對各類影響營商工作的行為進(jìn)行打擊處理。
1、營商意識(shí)淡薄。在安排執(zhí)行營商工作過程中，存在輕視營商工作的現(xiàn)象，行動(dòng)遲緩、走近企業(yè)進(jìn)行調(diào)研不夠扎實(shí)、不夠深入，政策宣傳不到位。
2、業(yè)務(wù)不精。便民中心業(yè)務(wù)人員沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，造成業(yè)務(wù)不精，不能達(dá)到對企業(yè)辦事業(yè)務(wù)一口清，甚至造成多跑現(xiàn)象。
1、強(qiáng)化安排部署，落實(shí)人員責(zé)任對全鄉(xiāng)營商工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，做到人人懂營商、人人做營商。聯(lián)系駐村部門落實(shí)責(zé)任、細(xì)化工作任務(wù)，明確工作時(shí)限。對營商工作進(jìn)行承諾制，責(zé)任到人。
2、打造營商服務(wù)新模式。對入駐便民服務(wù)的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，達(dá)到政策、銜接“一口清”。便民服務(wù)大廳設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，實(shí)行值班人員負(fù)責(zé)制，對企業(yè)手續(xù)辦理簡捷化，建立“零障礙”服務(wù)全程協(xié)辦機(jī)制，督促協(xié)調(diào)檢查進(jìn)駐業(yè)務(wù)口在中心大廳開展工作，并在便民服務(wù)中心設(shè)立意見箱，找準(zhǔn)關(guān)鍵問題、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)行回訪。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，建立長效機(jī)制。
通過切實(shí)解決一批企業(yè)反映強(qiáng)烈的突出問題，讓企業(yè)有實(shí)實(shí)在在的歸屬感；另一方面，對照學(xué)習(xí)先進(jìn)示范，讓企業(yè)辦理事項(xiàng)在我鎮(zhèn)程序簡單、跑辦次數(shù)少、辦結(jié)時(shí)限短。最終把集中整治行動(dòng)的成果固化下來，形成持續(xù)發(fā)力促進(jìn)營商環(huán)境不斷改善的長效機(jī)制，形成各級(jí)干部主動(dòng)服務(wù)、敢于擔(dān)當(dāng)、善于擔(dān)當(dāng)?shù)牧己蔑L(fēng)氣。
稅務(wù)營商環(huán)境工作總結(jié)篇二十一
今年以來，阜南縣稅務(wù)局緊密圍繞優(yōu)化營商環(huán)境、落實(shí)落細(xì)組合式稅費(fèi)支持政策，全面延伸督查督辦觸角，強(qiáng)化事前事中事后管理，有效確保各項(xiàng)工作落實(shí)落地。
建立督查聯(lián)絡(luò)溝通機(jī)制，由局領(lǐng)導(dǎo)牽頭協(xié)調(diào)，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建專項(xiàng)工作組，根據(jù)任務(wù)分工分設(shè)四個(gè)職能組，明確督查任務(wù)和責(zé)任。針對各項(xiàng)重點(diǎn)工作有序開展督查督辦，事前通過系統(tǒng)查詢，制定督查問題清單，根據(jù)問題擬定督查工作計(jì)劃。
對照任務(wù)清單，通過查閱資料、召開座談會(huì)和實(shí)地走訪等方式逐項(xiàng)展開督查并指出問題，及時(shí)向責(zé)任單位下發(fā)問題整改提示函，明確整改時(shí)限和整改措施，對責(zé)任部門提出的整改難點(diǎn)，聯(lián)合相關(guān)部門實(shí)地整改指導(dǎo)。
及時(shí)對重點(diǎn)工作督查情況進(jìn)行通報(bào)，充分發(fā)揮績效考核指揮棒作用，對于工作落實(shí)不力、整改質(zhì)量不高的單位予以扣分并嚴(yán)肅問責(zé)，對于工作成效明顯的通報(bào)表揚(yáng)。定期組織督察整改問題“回頭看”，嚴(yán)防問題反彈回潮，確保督查不松勁，整改見實(shí)效。今年以來，共開展專項(xiàng)督查4次，發(fā)現(xiàn)、整改問題5個(gè)，有效優(yōu)化稅收營商環(huán)境。
稅務(wù)營商環(huán)境工作總結(jié)篇二十二
為持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，全力提升納稅人滿意度和獲得感，萬安縣稅務(wù)局聚焦納稅人的“難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)”，多措并舉優(yōu)化營商環(huán)境，為納稅人和繳費(fèi)人帶來更簡便、更舒適、更貼心的辦稅體驗(yàn)。
萬安縣稅務(wù)局抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成稅宣小組，在超市等人流量較大的.區(qū)域設(shè)置稅收宣傳點(diǎn)，現(xiàn)場通過發(fā)放稅收基礎(chǔ)知識(shí)、減稅降費(fèi)、便民辦稅等宣傳手冊，零距離宣傳與群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的稅費(fèi)知識(shí)，面對面宣講稅收在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮的重要作用，并就群眾普遍關(guān)心的稅費(fèi)熱點(diǎn)問題進(jìn)行答疑釋惑，積極營造依法誠信納稅的良好氛圍。
萬安縣稅務(wù)局扎實(shí)落實(shí)涉稅訴求快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)納稅人合理訴求，統(tǒng)籌回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，讓納稅人一次受理一次辦完所有事項(xiàng)，提高辦稅效率。積極推行“非接觸式辦稅”，引導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局辦理涉稅事項(xiàng)，讓納稅人“多走網(wǎng)路，少跑馬路”，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
為深化“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境，萬安縣稅務(wù)局派出工作人員深入到企業(yè)一線現(xiàn)場辦公，統(tǒng)籌推進(jìn)現(xiàn)場辦稅的工作目標(biāo)。工作在一線落實(shí)，服務(wù)在現(xiàn)場開展，不但提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，還拉近了廣大群眾和服務(wù)對象的距離，獲得了廣大納稅人的一致好評(píng)。
下一步，萬安縣稅務(wù)局將持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，將納稅人、繳費(fèi)人滿意作為稅收文化建設(shè)的著力點(diǎn)，激發(fā)干部主動(dòng)作為的積極性和創(chuàng)造性。
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