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保證供貨承諾書 供貨服務(wù)承諾書篇一
1)承包期內(nèi)所托管食堂達(dá)到市食品藥品監(jiān)督管理局要求的服務(wù)食品安全監(jiān)督動(dòng)態(tài)等級(jí)評(píng)定a級(jí)標(biāo)準(zhǔn);
2)對(duì)托管食堂的前后場進(jìn)行裝修,提供優(yōu)質(zhì)的就餐環(huán)境;
3)堅(jiān)持全心全意為師生員工服務(wù)和“三服務(wù),三育人”的宗旨 ,愛崗敬業(yè),向師生奉獻(xiàn)愛心,為學(xué)校的精神文明建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
4)服務(wù)主動(dòng)熱情,舉止文明,態(tài)度和藹,待人禮貌,文明用語,對(duì)就餐者有問必答,有難必幫,千方百計(jì)滿足就餐者的需求。
5)各工種統(tǒng)一著裝,掛牌上崗,銷售時(shí)戴口罩。儀表整潔,開飯時(shí)站立姿勢(shì)端正,精力集中,動(dòng)作迅速。服務(wù)主動(dòng)、熱情周到,嚴(yán)禁員工與師生發(fā)生爭吵。
6)嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》,不售腐爛變質(zhì)食品,不用手直接拿食物;保持整潔、衛(wèi)生、文明的工作秩序,嚴(yán)禁在工作場所吸煙、打鬧、會(huì)客。
7)廣泛聽取師生對(duì)伙食工作的意見和建議,不斷改進(jìn)工作,公布中心監(jiān)督電話,定期公布市場價(jià)格信息。
8)售飯期間保證熱飯、熱菜、熱湯供應(yīng)。
9)各餐廳要分為二次炒菜,保證上午第四節(jié)課有課同學(xué)能正常就餐。
10)飯菜花色品種
早餐:主副食花色品種30種以上。
中餐:副食花色品種50種以上,有免費(fèi)湯供應(yīng)。
晚餐:副食花色品種50種以上,有免費(fèi)湯供應(yīng)。
11)每周公布主、副食品及調(diào)料的市場信息,飯菜銷售計(jì)量準(zhǔn)確,明碼標(biāo)價(jià),米飯、凈葷菜計(jì)量銷售。
12)遵守貴校、后勤的各項(xiàng)規(guī)章管理制度。
保證供貨承諾書 供貨服務(wù)承諾書篇二
雙方愿意合作參加(項(xiàng)目編號(hào):招、投標(biāo)事宜,本著“相互信任、真誠合作、共同發(fā)展”的原則,經(jīng)友好協(xié)商就各方權(quán)利和義務(wù)等方面達(dá)成如下協(xié)議:
第一條 合作目的及協(xié)議性質(zhì)
1. 合作雙方擁有一致的追求目標(biāo)和合作意愿。合作的最終目的是充分發(fā)揮各自擁有的品牌優(yōu)勢(shì)、地緣優(yōu)勢(shì)及技術(shù)優(yōu)勢(shì),集中優(yōu)秀人才資源,以最佳的團(tuán)隊(duì)組合、最優(yōu)的合作方案、最好的技術(shù)產(chǎn) 品,全面開拓 項(xiàng)目的相關(guān)市場。通過本市場的開拓,充分體現(xiàn)甲方以及乙方各自的優(yōu)勢(shì),為全面開拓該項(xiàng)目市場打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2. 甲乙雙方已清晰理解的所有內(nèi)容。乙方以自己生產(chǎn)或代理的產(chǎn)品和實(shí)施的服務(wù)全力支持甲方參加項(xiàng)目。
3. 保證對(duì)所投上述設(shè)備和服務(wù)享有完全的所有權(quán),并符合招標(biāo)文件中關(guān)于設(shè)備和服務(wù)的一切要求。
4. 乙方保證按照投標(biāo)需要在投標(biāo)前及時(shí)向甲方提供《制造廠商出具的授權(quán)函》。
第二條 協(xié)議合作期限
協(xié)議合作期限:
1. 如甲方在招標(biāo)項(xiàng)目中中標(biāo),供貨有效期限為甲方與年,根據(jù)用戶實(shí)際執(zhí)行情況和市場變化,經(jīng)雙方協(xié)商協(xié)議供貨有效期可適當(dāng)調(diào)整;本協(xié)議有效期至甲乙雙方簽署的購銷合同履行完畢止。
2. 如甲方在招標(biāo)項(xiàng)目中沒有中標(biāo),則協(xié)議合作期限到招標(biāo)結(jié)果公布之日止。
第三條 協(xié)議細(xì)則
一、 合作內(nèi)容和范圍
1. 甲乙雙方在全國范圍行業(yè)內(nèi)密切合作,本著實(shí)現(xiàn)雙贏的目的,共同進(jìn)行該行業(yè)市場的開拓,通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù),努力提高雙方在該行業(yè)的影響力及市場占有率。
2. 甲乙雙方簽約產(chǎn)品為在乙方授權(quán)甲方參加的中標(biāo)的產(chǎn)品,,在該項(xiàng)目中甲方為此中標(biāo)產(chǎn)品在項(xiàng)目的全國唯一總代理,在采購供貨中,乙方不得向該項(xiàng)目涉及的其他公司及其子公司單獨(dú)供貨。
3. 乙方有義務(wù)維護(hù)甲方的相關(guān)權(quán)利及利益,甲方有義務(wù)維護(hù)乙方利益,雙方不得以任何形式損害對(duì)方的利益,破壞對(duì)方利益者,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任,受害方可視情節(jié)嚴(yán)重情況給予對(duì)方相應(yīng)處罰直至取消與對(duì)方的行業(yè)合作。
二、 產(chǎn)品及產(chǎn)品價(jià)格
1. 甲方的中標(biāo)價(jià)格包含甲方向乙方的進(jìn)貨價(jià)格和雙方協(xié)商確定甲方享有的利潤兩部分,進(jìn)貨價(jià)格除產(chǎn)品價(jià)格外,還包含了中標(biāo)產(chǎn)品交貨前的運(yùn)輸、保險(xiǎn);產(chǎn)品的安裝、調(diào)試;以及產(chǎn)品保修期內(nèi)的技術(shù)培訓(xùn)、售后服務(wù)等費(fèi)用。
2. 乙方保證此次協(xié)議甲方進(jìn)貨產(chǎn)品、選配件的價(jià)格低于市場平均價(jià)以及最高級(jí)別分銷商的提貨價(jià)(結(jié)算價(jià)、折扣價(jià)),如甲方反映進(jìn)貨價(jià)格高于上述價(jià)格或產(chǎn)品配置不滿足招標(biāo)文件要求的,甲方有權(quán)相應(yīng)調(diào)低進(jìn)貨價(jià)格,并責(zé)成乙方按此較低價(jià)格及招標(biāo)文件要求的產(chǎn)品配置供貨,否則,甲方有權(quán)暫停采購該產(chǎn)品。
3. 在協(xié)議供貨有效期內(nèi),如果中標(biāo)產(chǎn)品的配置升級(jí),乙方應(yīng)及時(shí)向甲方通報(bào)配置變更情況,并提供最新的配置證明。在征得甲方同意后,并且保持產(chǎn)品價(jià)格不變,方可繼續(xù)供貨。
4. 在協(xié)議供貨有效期內(nèi),甲方將根據(jù)實(shí)際需求情況進(jìn)行再次競價(jià),乙方應(yīng)給予最優(yōu)價(jià)格支持。
三、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保修
1. 乙方應(yīng)保證所提供的產(chǎn)品是全新、未使用的產(chǎn)品,同時(shí)保證該產(chǎn)品經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)行和在使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有的滿意的性能。
2. 乙方應(yīng)保證所提供的產(chǎn)品已經(jīng)過出廠檢驗(yàn),并提供質(zhì)量合格證書。
3. 乙方保證采購人在使用其產(chǎn)品或任何一部分過程中沒有侵犯任何第三者的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)及使用權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
4. 如采購人使用乙方提供的產(chǎn)品或產(chǎn)品任何一部分過程中,第三方指控侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)及使用權(quán),乙方將自費(fèi)為甲方、各采購人答辯,并支付法院最終判決的甲方或采購人應(yīng)支付第三方的'一切費(fèi)用,同時(shí)乙方應(yīng)賠償甲方受到的損失。
四、到貨及協(xié)議供貨有效期
1. 乙方承諾在具體的購銷合同中不提出本協(xié)議以外的條款,不修改本協(xié)議的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容,雙方簽署的購銷合同為本協(xié)議的附件,與本協(xié)議具有同等法律效力,若有沖突的地方,以本協(xié)議為準(zhǔn)。
2. 乙方保證在甲乙雙方簽訂購銷合同之日起
3. 運(yùn)輸費(fèi)用及與此相關(guān)的裝卸等費(fèi)用均由乙方承擔(dān)。
4. 本項(xiàng)目協(xié)議供貨有效期,自甲方與變化,經(jīng)雙方協(xié)商協(xié)議供貨有效期可適當(dāng)調(diào)整。
五、 產(chǎn)品驗(yàn)收
1、當(dāng)產(chǎn)品到達(dá)合同約定的地點(diǎn)后,采購人和甲方授權(quán)單位應(yīng)共同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn),并對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量等進(jìn)行逐項(xiàng)檢查,驗(yàn)收合格后簽署產(chǎn)品驗(yàn)收單。
(1) 產(chǎn)品驗(yàn)收單一式兩份,一份由采購人留存,作為付款的依據(jù);一份由協(xié)議乙方留存,作為申請(qǐng)付款的憑證。
(2) 乙方應(yīng)向采購人提供詳細(xì)的產(chǎn)品裝箱單,由采購人確認(rèn)。
2、如果驗(yàn)收時(shí),發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)格與合同要求不符或產(chǎn)品短缺或損傷,乙方應(yīng)及時(shí)調(diào)整或更換,并在采購人指定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)采購人指定地點(diǎn),相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。同時(shí),乙方保證向采購人提供的技術(shù)資料清晰、正確和完整。
3、乙方應(yīng)為采購人提供必要的現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn),使參加培訓(xùn)的人員具備基本的應(yīng)用能力和維護(hù)能力。 若到貨檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量不足,規(guī)格與協(xié)議要求不符,乙方應(yīng)及時(shí)補(bǔ)足或更換。補(bǔ)足或更換的產(chǎn)品在檢驗(yàn)之日其3個(gè)工作日內(nèi)運(yùn)達(dá)用戶指定地點(diǎn)安裝調(diào)試,相關(guān)費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)。
4、在甲乙雙方約定的產(chǎn)品保修期內(nèi),如果采購人發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品內(nèi)在的損壞,或者產(chǎn)品的質(zhì)量與本協(xié)議規(guī)定不符,或者在證實(shí)產(chǎn)品是有缺陷的(包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等),甲方有權(quán)要求乙方免費(fèi)更換有缺陷的產(chǎn)品或部件。甲方應(yīng)以書面形式通知乙方,乙方在收到采購人通知后7個(gè)工作日內(nèi)免費(fèi)更換有缺陷的產(chǎn)品或部件,相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
六、 售后服務(wù)
1. 乙方為采購人提供的售后服務(wù)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合乙方對(duì)市場通用的售后服務(wù)承諾,還應(yīng)包括甲方在投標(biāo)書中特別承諾為本項(xiàng)目提供的服務(wù)。
2. 如采購人在使用中未按使用說明操作或維護(hù)不當(dāng)而損壞的產(chǎn)品或零部件,乙方不負(fù)保修責(zé)任,乙方可以提供更換或維修服務(wù),由此引起的費(fèi)用由采購人承擔(dān)。
3. 乙方應(yīng)對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的任何不足和故障負(fù)責(zé)。如因乙方提供的產(chǎn)品有缺陷,或乙方提供的技術(shù)資料有錯(cuò)誤,或乙方在現(xiàn)場的技術(shù)人員指導(dǎo)有錯(cuò)誤而使產(chǎn)品不能達(dá)到合同規(guī)定的指標(biāo)和技術(shù)性能的,乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修理或更換有缺陷和損壞的產(chǎn)品,使產(chǎn)品運(yùn)行指標(biāo)和技術(shù)性能達(dá)到合同規(guī)定,由此引起的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
4. 在技術(shù)服務(wù)與質(zhì)保期內(nèi),乙方必須為采購人提供技術(shù)服務(wù)熱線(7*24小時(shí)),負(fù)責(zé)解答采購人在設(shè)備使用中遇到的問題,應(yīng)及時(shí)提出解決問題的建議和操作方法。
5. 技術(shù)服務(wù)與質(zhì)保期內(nèi),乙方必須提供5*8小時(shí)現(xiàn)場保修和技術(shù)支持服務(wù),提供第二個(gè)工作日上門服務(wù)(24小時(shí)內(nèi)上門響應(yīng)),如診斷為硬件故障,應(yīng)攜帶備件并進(jìn)行現(xiàn)場更換,承諾在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行,如果故障不能在72小時(shí)內(nèi)排除,乙方應(yīng)免費(fèi)臨時(shí)安裝一臺(tái)設(shè)備代替使用,待故障排除后更換。如果乙方在接到通知后的48小時(shí)內(nèi)未作出響應(yīng),則由于故障所造成的全部損失用乙方承擔(dān);
6. 本協(xié)議產(chǎn)品保修期限自簽署產(chǎn)品驗(yàn)收單后三年,乙方在投標(biāo)時(shí)承諾大于三年的,以承諾為準(zhǔn)。
乙方在產(chǎn)品保修期內(nèi)安裝更換的任何零配件,必須是其投標(biāo)產(chǎn)品生產(chǎn)廠家原產(chǎn)的或是經(jīng)其認(rèn)可的;所有的替代零配件必須是新的未使用和未經(jīng)修復(fù)的。
7. 在合同產(chǎn)品保修其屆滿后,乙方應(yīng)保證繼續(xù)為采購人提供產(chǎn)品維修服務(wù),維修、更換配件等只收取成本費(fèi)用。
8. 產(chǎn)品保修期內(nèi),乙方應(yīng)免費(fèi)上門服務(wù)(包括免上門費(fèi)、免備件費(fèi)、免人工費(fèi))。
七、 貨款支付
采購人收到全部貨物后,甲方協(xié)調(diào)采購人在5個(gè)工作日內(nèi)驗(yàn)收,驗(yàn)收合格并采購人簽署驗(yàn)收單后5個(gè)工作日內(nèi),甲方支付乙方100%合同款。
八、 違約責(zé)任
1、采購人有權(quán)根據(jù)質(zhì)量檢測(cè)部門出具的檢驗(yàn)證書向乙方提出索賠。
2、產(chǎn)品保修期內(nèi),如果乙方未按照購銷合同及本協(xié)議要求交付產(chǎn)品和提供服務(wù);或乙方未在規(guī)定的期限內(nèi)補(bǔ)足或更換產(chǎn)品、或交貨仍不符合要求;或乙方未能履行本協(xié)議規(guī)定的其他義務(wù)時(shí),甲方有權(quán)直接向乙方發(fā)出違約通知并提出索賠,乙方應(yīng)按照甲方同意的下列一種或多種方式解決索賠事宜:
1)在甲方同意延長的期限內(nèi)交付全部產(chǎn)品、提供服務(wù)并承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失。
2)乙方應(yīng)在接到甲方通知后15天后,負(fù)責(zé)用符合合同規(guī)定的規(guī)格、質(zhì)量和性能要求的新零件、部件或產(chǎn)品更換有缺陷的零件、部分和產(chǎn)品,或修補(bǔ)缺陷部分以達(dá)到合同規(guī)定的要求,乙方應(yīng)承擔(dān)由此發(fā)生的一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量保修期也應(yīng)相應(yīng)延長。
3)根據(jù)產(chǎn)品低劣程度、損壞程度以及甲方所遭受的損失,經(jīng)雙方商定降低產(chǎn)品的價(jià)格或賠償甲方所遭受的損失。
4)乙方同意退貨,并按合同規(guī)定的同種貨幣向甲方退還全部產(chǎn)品價(jià)款,并承擔(dān)由此發(fā)生的一切損失和費(fèi)用。
3、 如果在甲方發(fā)出索賠通知后15個(gè)工作日內(nèi)乙方未作答復(fù),上述索賠應(yīng)視為已被乙方接受。如果乙方未能在收到甲方發(fā)出索賠通知后15個(gè)工作日內(nèi)或甲方同意延長的期限內(nèi),按照上述規(guī)定的任何一種方法采取補(bǔ)救措施的,乙方應(yīng)賠償因此給甲方造成的損失。
4、 協(xié)議供貨期內(nèi)若乙方有弄虛作假行為的,甲方將視情況取消乙方供貨資格。
5、乙方自本協(xié)議生效之日起,按月向甲方書面通報(bào)其中標(biāo)設(shè)備的市場價(jià)格變化情況,甲方有權(quán)對(duì)此進(jìn)行核實(shí).
6、 甲方將在協(xié)議供貨有效期內(nèi)不定期進(jìn)行市場調(diào)查,一旦發(fā)現(xiàn)乙方違反本協(xié)議要求及其承諾、未及時(shí)調(diào)整供貨價(jià)格、未及時(shí)上報(bào)價(jià)格變化情況,乙方將給予甲方貨物差價(jià)的一倍作為賠償且甲方有權(quán)暫?;蛉∠c乙方的合作。
7、 如發(fā)現(xiàn)乙方不能及時(shí)按甲方進(jìn)貨價(jià)格交付中標(biāo)產(chǎn)品、提供與其承諾相符的服務(wù)或存在違反本協(xié)議的行為,在甲方對(duì)乙方違約采取的任何補(bǔ)救措施不受影響的情況下,甲方將視情節(jié)輕重采取暫停或取消乙方產(chǎn)品的采購,此項(xiàng)下違約行為包括但不限于下列各項(xiàng)目:
(1)乙方在收到采購人訂貨要求后,在承諾的供貨時(shí)間內(nèi)不能供貨的;
(2)入圍的某一產(chǎn)品被另一新產(chǎn)品替代(替代產(chǎn)品不能低于原配置)時(shí),乙方擅自提高價(jià)格的;
(3)乙方未能提供承諾服務(wù)的;
(4)乙方不遵守本協(xié)議及購銷合同約定的;
(5)乙方提供假冒偽劣商品的;
(6)乙方提供的中標(biāo)價(jià)格高于市場價(jià)格的;
(7)中標(biāo)產(chǎn)品及服務(wù)市場價(jià)格變低時(shí),乙方?jīng)]有進(jìn)行價(jià)格調(diào)整的。
8、 在履行本協(xié)議及購銷合同過程中,如果乙方可能遇到妨礙按時(shí)交貨和提供服務(wù)的情況時(shí),應(yīng)及時(shí)將拖延的事實(shí)、可能拖延的期限和理由通知甲方。甲方有在收到乙方通知后,應(yīng)盡快對(duì)情況進(jìn)行評(píng)價(jià),并確定是否同意延長交貨時(shí)間或延期提供服務(wù)。
9、 如合同一方無正當(dāng)理由而拖延交貨或付款,經(jīng)協(xié)商無效,守約方有權(quán)向違約方索要賠償,賠償金額每周按合同金額0.5%計(jì)收(不足一周按一周計(jì)算),直至交貨或付款完畢為止。延遲交貨或付款超過合同交貨時(shí)間15日的,違約金最高至合同金額5%。
九、 技術(shù)資料要求
1. 乙方應(yīng)在甲方投標(biāo)前提供技術(shù)資料的詳細(xì)清單。
2. 乙方提供的技術(shù)資料應(yīng)與其提供的設(shè)備(包括軟件和硬件)相一致,技術(shù)資料應(yīng)該全面、詳細(xì)。
3. 乙方所提供的技術(shù)說明書等文件資料應(yīng)為中文,且必須是正式出版和裝訂的,復(fù)印件無效。
4. 乙方提供的技術(shù)資料應(yīng)能夠滿足用戶對(duì)乙方所提供的軟、硬件設(shè)備安裝、管理及運(yùn)行維護(hù)等的需要。乙方提供的技術(shù)文件至少應(yīng)包括:
--系統(tǒng)說明文件
--用戶手冊(cè)(安裝、操作、維護(hù)、故障排除等)
5. 所提交的技術(shù)資料應(yīng)隨每批貨物包裝發(fā)運(yùn),其費(fèi)用包括在該品目的基本報(bào)價(jià)中。
6. 為了培訓(xùn)的目的,甲方及采購人有權(quán)復(fù)制這些資料而不受限制和無需另付費(fèi)用。甲方保證不提供給其他與本項(xiàng)目不相關(guān)的單位及個(gè)人。
7. 乙方及協(xié)議供貨商提供的全部貨物均應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝,包裝應(yīng)適應(yīng)于遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求,以確保貨物安全無損地運(yùn)抵指定現(xiàn)場。
8. 隨貨物應(yīng)附有裝箱單、質(zhì)量合格證書、保修證書、產(chǎn)品使用說明書及其它隨箱的技術(shù)資料。
第四條 其他條款
1. 沒有事先征得甲方或采購人書面同意,乙方不得將由甲方或采購人提供的有關(guān)合同或任何合同條文、規(guī)格、計(jì)劃、圖紙、模型、樣品等資料披露給第三方。
2. 不可抗力
(1)如果協(xié)議雙方因不可抗力而導(dǎo)致協(xié)議實(shí)施延誤或不能履行協(xié)議供銷貨義務(wù)的話,不應(yīng)該承擔(dān)誤期賠償或不能履行協(xié)議義務(wù)的責(zé)任。
(2)本條所述的“不可抗力”系指那些雙方不可預(yù)見、不可避免、不可克服的客觀情況。不包括雙方的違約或者疏忽。這些事件包括但不限于:戰(zhàn)爭、嚴(yán)重火災(zāi)、洪水、臺(tái)風(fēng)、地震等。
(3)在不可抗力事件發(fā)生后,當(dāng)事方應(yīng)及時(shí)將不可抗力情況通知合同對(duì)方,在不可抗力事件結(jié)束后3天內(nèi)以書面形式將不可抗力的情況和原因通知合同對(duì)方并提供相關(guān)證明文件。協(xié)議各方應(yīng)盡可能繼續(xù)履行協(xié)議義務(wù),并積極尋求采取合理的措施履行不受不可抗力影響的其他事項(xiàng)。雙方應(yīng)通過友好協(xié)商在合理的時(shí)間內(nèi)達(dá)成進(jìn)一步履行的協(xié)議。
3. 協(xié)議生效
下列文件與本協(xié)議具有同等法律效力,對(duì)本協(xié)議雙方均具有約束力:
(1)招標(biāo)文件(招標(biāo)編號(hào):);
(2) 購銷合同;
(3)乙方最終報(bào)價(jià)表(包括選配件報(bào)價(jià)表、耗材報(bào)價(jià)表);
(4) 協(xié)議供貨中標(biāo)產(chǎn)品一覽表、配置清單;
保證供貨承諾書 供貨服務(wù)承諾書篇三
我司承諾在20xx年廈門市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體部分計(jì)算機(jī)外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的協(xié)議供貨期間,嚴(yán)格按照下述承諾履行:
1、按合同規(guī)定的時(shí)限,送貨上門,貨到采購人指定地點(diǎn)后,由雙方共同開箱進(jìn)行初驗(yàn)收。同時(shí)將相關(guān)資料(如產(chǎn)品技術(shù)說明書、安裝手冊(cè)、操作手冊(cè)、維修手冊(cè)、保修單,產(chǎn)品序列號(hào)/機(jī)號(hào)、出廠檢驗(yàn)報(bào)告、合格證書、原產(chǎn)地證書)及安裝和維修所需特殊專用的工具、備件及相關(guān)配件(如有)移交給采購人;
2、派專業(yè)技術(shù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試,確保設(shè)備正常運(yùn)行。保證廠家隨機(jī)所安裝的操作系統(tǒng)及相關(guān)軟件為正版軟件。并按采購人要求免費(fèi)預(yù)裝正版操作系統(tǒng)。安裝、調(diào)試到位后雙方共同進(jìn)行最終的驗(yàn)收,同時(shí)簽訂設(shè)備移交書。
3、免費(fèi)提供所有協(xié)議供貨設(shè)備的操作使用及基礎(chǔ)維護(hù)的培訓(xùn)。同時(shí)為采購人提供長期優(yōu)良的技術(shù)支持。
4、按《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》實(shí)行嚴(yán)格的“三包”服務(wù),并做出提供更有利于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益嚴(yán)于國家三包規(guī)定的服務(wù)承諾;如我司
的相關(guān)承諾或廠家的規(guī)定比《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的相關(guān)規(guī)定更加有利于采購人,則按我司的相關(guān)承諾或廠家的規(guī)定向采購人提供服務(wù)。
5、維修響應(yīng)時(shí)間: 1個(gè)工作小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng),4個(gè)工作小時(shí)內(nèi)到達(dá),8工作小時(shí)內(nèi)修復(fù);在特殊情況下8小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)的,我公司提供相應(yīng)配置的代用設(shè)備或更換新設(shè)備,以保證采購人工作生產(chǎn)不中斷。特殊情況下,由我司與采購人協(xié)商,并經(jīng)采購人同意后在雙方約定的時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備的修復(fù)及更換。
6、回訪及不定期檢修:對(duì)所有維修服務(wù)工作進(jìn)行定期回訪,并根據(jù)采購人的使用情況不定期免費(fèi)為采購人所有設(shè)備進(jìn)行檢修、日常維護(hù)及保養(yǎng)服務(wù),以保證采購人設(shè)備的長期正常使用。
7、廈門地區(qū)擁有充足的備品備件,可以保證設(shè)備在正常損壞情況下,及時(shí)給用戶提供保修或更換。
8、保修期后技術(shù)服務(wù):承諾對(duì)協(xié)議供貨產(chǎn)品進(jìn)行終身維護(hù), 為用戶提供長期的優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持;保修期滿后, 設(shè)備維修所需的零配件,及時(shí)供貨,并只收取零配件費(fèi)用。
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