在總結(jié)中，可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，吸取有益的啟示。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，可以通過(guò)舉例、引用經(jīng)典案例等方式來(lái)豐富內(nèi)容，增加可讀性。參考以下總結(jié)范文，可以讓我們更好地了解總結(jié)的寫(xiě)作方式和要點(diǎn)。
經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)人員年終總結(jié)篇一
奧麗儂內(nèi)衣有限公司，坐落在中國(guó)內(nèi)衣行業(yè)最大的集散地——廣東省佛山市南海鹽步。公司成立于1989年，擁有現(xiàn)代化中央空調(diào)廠房12000平方米，先進(jìn)的專業(yè)生產(chǎn)設(shè)備380臺(tái)套和美國(guó)格柏(gerber)電腦設(shè)計(jì)系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砑夹g(shù)是強(qiáng)大產(chǎn)能以及滿足市場(chǎng)需要的根本保證。公司現(xiàn)有員工1000余人，是專業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)高級(jí)女性內(nèi)衣的企業(yè)。
公司成立十二年來(lái)，從為日本等國(guó)際名牌內(nèi)衣企業(yè)加工訂單開(kāi)始，積累了豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和雄厚的技術(shù)力量，1997年，公司抓住機(jī)遇，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，創(chuàng)立“奧麗儂”品牌。秉承“腳踏實(shí)地、開(kāi)拓進(jìn)取”的宗旨，信守以品質(zhì)求生存，堅(jiān)持以管理促發(fā)展。公司著重于穿著美感為產(chǎn)品研發(fā)方向，“奧麗儂”——貼身舒適的“第二皮膚”，是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià);“清新、典雅”的藝術(shù)氣息風(fēng)行全國(guó)、聲名遠(yuǎn)播，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷日本、韓國(guó)、澳大利亞、馬來(lái)西亞、新加坡及港澳臺(tái)等地，“奧麗儂”在中國(guó)內(nèi)衣品牌市場(chǎng)的地位日漸提升。
攜手共進(jìn)、開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)!
經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)人員年終總結(jié)篇二
業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場(chǎng)如何去良性的運(yùn)作，銷售的速度才會(huì)最快，成本才會(huì)最低。這也為自己將來(lái)升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。今天本站小編給大家整理了業(yè)務(wù)人員年終總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
x年，我部門(mén)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅(jiān)持以穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門(mén)工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合部門(mén)實(shí)際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤(rùn)。現(xiàn)將我部門(mén)x年外貿(mào)。
工作總結(jié)。
如下：
一、部門(mén)基本情況。
截止目前，我部門(mén)有：
外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人。
由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作。
自從我進(jìn)入公司以來(lái)，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國(guó)際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至x年底，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務(wù)等。
貨物直接出口到美國(guó)，俄羅斯以及其他國(guó)家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，公司總經(jīng)理也給與我部門(mén)極大支持，親赴國(guó)外與外商進(jìn)行面對(duì)面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來(lái)的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出口?chuàng)匯、搶占國(guó)際市場(chǎng)為銷售主旨的營(yíng)銷理念。靈活多變的經(jīng)營(yíng)管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。截止月份，公司直接出口銷售產(chǎn)品：
其中玩具件;累計(jì)銷售金額為：美元。
毛毯件;累計(jì)銷售金額美元;。
代理銷售業(yè)務(wù)。
二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。
就企業(yè)而言，我國(guó)目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場(chǎng)前景且具一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無(wú)暴利可言，甚至利潤(rùn)稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)清晰，一般不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來(lái)的行業(yè)格局大變。同時(shí)，這些行業(yè)需要巨大市場(chǎng)作為載體。
中下端的企業(yè)要想同等的爭(zhēng)取市場(chǎng)、爭(zhēng)取市場(chǎng)利潤(rùn)和市場(chǎng)占有度，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營(yíng)模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。
作為一個(gè)部門(mén)也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要?jiǎng)?chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)同步的創(chuàng)新。方法和手段對(duì)我部門(mén)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。
尤其我部門(mén)成立時(shí)間不長(zhǎng)，某些人還時(shí)不時(shí)犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤，沒(méi)有最起碼的責(zé)任心，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長(zhǎng)的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過(guò)半年多左右的實(shí)踐和摸索，我部門(mén)基本確立了加強(qiáng)對(duì)同行的學(xué)習(xí)、放眼國(guó)際市場(chǎng)、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐的方針，并取得了一些成效。
1.積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。
經(jīng)過(guò)在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經(jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門(mén)每個(gè)人員最大的幫助，結(jié)合本部門(mén)工作者的努力，大家的成長(zhǎng)非常顯著，也有了可喜的成績(jī);但是工作中的失誤同成績(jī)一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。
外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場(chǎng)更像舞臺(tái)。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門(mén)一直著力提高和后來(lái)發(fā)展所必需面對(duì)的問(wèn)題。
在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門(mén)的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門(mén)的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門(mén)和部門(mén)每個(gè)成員的工作獨(dú)立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門(mén)成員的成長(zhǎng)。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。
2.加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累，及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài)。
查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對(duì)各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題，我部門(mén)將采取總結(jié)、交談等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來(lái)掌握了大量參考資料。如外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)(配合公司整體銷售工作)、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。
通過(guò)該類工作，使我們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對(duì)、有層次地提高工作效率和水平。同時(shí)，在今年通過(guò)進(jìn)一步通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時(shí)獲取來(lái)自國(guó)外或行業(yè)當(dāng)中的最新動(dòng)態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運(yùn)營(yíng)。
三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。
完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。x初中，我提出制定了《進(jìn)出口有限公司管理制度大綱》，《客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃周報(bào)表》，《客戶聯(lián)系日?qǐng)?bào)表》等制度，但因在制定的過(guò)程中人員的構(gòu)建相對(duì)不是很穩(wěn)定，因此并未很好的執(zhí)行下去。x年下半年，我部門(mén)將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步落實(shí)下去。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實(shí)的將責(zé)任落實(shí)到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四.立足能力訓(xùn)練，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作。
目前，因?yàn)楸静科毡橛⑽乃疁?zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過(guò)去的一段時(shí)間和現(xiàn)在，整個(gè)部門(mén)的成員一直在努力，以期早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獲取量。
五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)對(duì)協(xié)作。
第一，不斷充實(shí)，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性，充分能夠說(shuō)明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說(shuō)明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長(zhǎng)篇累牘。
第二，認(rèn)真抓部門(mén)負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門(mén)負(fù)責(zé)人的帶動(dòng)作用，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個(gè)期限相對(duì)較長(zhǎng)，要求相對(duì)較繁，業(yè)務(wù)量相對(duì)較大的運(yùn)作組合;同時(shí)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門(mén)負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無(wú)旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。
第三，成員工作的中堅(jiān)力量。我部門(mén)現(xiàn)工作成員相對(duì)比較簡(jiǎn)從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾點(diǎn)要求：自主，自律，友愛(ài)，謙遜，學(xué)習(xí)。
在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長(zhǎng)，為自身的成長(zhǎng)做出自己的貢獻(xiàn)。
六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭(zhēng)業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。
為了應(yīng)對(duì)x年下半年工作的新局面，我部門(mén)規(guī)劃及早下手，遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則，并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作：
1.加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)工作。
2.加強(qiáng)對(duì)新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實(shí)國(guó)家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過(guò)渡新舊模式的接替。通過(guò)不定時(shí)，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場(chǎng)。
3.積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。
4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)要求，二是提高對(duì)每個(gè)成員的要求，明確公司和部門(mén)的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。三是以專門(mén)專項(xiàng)的會(huì)議等形式去解決種種問(wèn)題。
一年來(lái)，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部每個(gè)成員的辛勤努力下，年，我們雖然作出了一點(diǎn)成績(jī)，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對(duì)于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來(lái)說(shuō)，這僅僅是個(gè)良好的開(kāi)始。
我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破為指導(dǎo)，在公司董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭(zhēng)開(kāi)創(chuàng)我部門(mén)進(jìn)出口工作的新局面!
至今在中國(guó)人壽工作已有三年的時(shí)間。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊(duì)主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長(zhǎng)了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)拓展。
業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績(jī)，截止到11月30日第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險(xiǎn)保費(fèi)*萬(wàn)，非車險(xiǎn)保費(fèi)*萬(wàn)的佳績(jī)，提前*個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。
一年來(lái)，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，
我部制定了全年銷售計(jì)劃，按月度、季度、半年度、年度來(lái)分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有放棄努力，通過(guò)與上級(jí)部門(mén)溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
與此同時(shí)，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問(wèn)題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。
對(duì)此，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、財(cái)務(wù)收付工作。
除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作，我積極配合上級(jí)部門(mén)工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開(kāi)展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。
三、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
從事財(cái)險(xiǎn)工作，只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。我通過(guò)日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
一年來(lái)，我憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和。
崗位職責(zé)。
努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作取得了一定的成績(jī)也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)?；厥滓荒赀^(guò)來(lái)在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距勇敢地克服缺點(diǎn)和不足進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)把該做的工作做實(shí)、做好。
轉(zhuǎn)眼201x年即將過(guò)去，回顧這一年，感慨頗多，特別是因?yàn)榻衲晟『⑿菁倭巳齻€(gè)多月，對(duì)辦事處的工作和業(yè)務(wù)造成了一定的影響，加上今年小孩還小，工作上不能全身心投入，工作業(yè)績(jī)和積極性有所下降，所以在這里我特別要感謝各位同事對(duì)我這一年來(lái)工作上的包容和支持，20xx年的話我一定會(huì)更加努力地工作?，F(xiàn)將我這一年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、201x年工作完成情況。
1、201x年年度銷售任務(wù)為109萬(wàn)，實(shí)際銷售為(截止12月6日)，完成年初制定的銷售任務(wù)。
2、我的負(fù)責(zé)區(qū)域?yàn)榍u湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街，新安東路至陽(yáng)光路段。
二、201x年工作存在的不足。
1、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無(wú)法進(jìn)行全品項(xiàng)銷售。
每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場(chǎng)容量，走到最高峰時(shí)肯定價(jià)格低了，廠商盈利水平亦都低了，而且要開(kāi)始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來(lái)彌補(bǔ)。公司這幾年來(lái)的品種發(fā)展雖有所改進(jìn)，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對(duì)單一。在實(shí)際的銷售工作中，因多種原因，市場(chǎng)對(duì)部分產(chǎn)品認(rèn)知度不高，銷售工作中進(jìn)行全品項(xiàng)銷售時(shí)壓力較大，特別是去武漢參觀后深有感觸。
2、供貨、訂貨組織不嚴(yán)，影響銷售。
今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，對(duì)于產(chǎn)品的銷售影響較大，這里有多方面的原因：一是經(jīng)銷商也知道公司每年在7-8月份后的促銷力度大，因此前期備貨、訂貨數(shù)量不足，銷售旺季后再下訂單，造成訂貨集中，生產(chǎn)拼命，提貨排隊(duì)現(xiàn)象。第二公司的銷售。
應(yīng)急預(yù)案。
缺失。今年建德發(fā)生笨水體污染事件，造成桐廬、富陽(yáng)、杭州、嘉興等地?fù)屬?gòu)我公司產(chǎn)品，造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失。
3、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位，促銷無(wú)力。
當(dāng)前銷售的其他產(chǎn)品沒(méi)有規(guī)劃，缺乏像水宣傳一樣強(qiáng)有力的產(chǎn)品和賣點(diǎn)宣傳，沒(méi)有全年整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點(diǎn)不突出，使得經(jīng)銷商及終端客戶總覺(jué)得我現(xiàn)在多訂貨是否會(huì)進(jìn)價(jià)偏高，下月是否還有更有力地促銷力度等等，間接影響經(jīng)銷商、終端客戶的庫(kù)存數(shù)量。
4、銷售政策存在弊端，缺乏調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性。
雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對(duì)我們員工的相關(guān)福利政策也有所調(diào)整，但是在銷售任務(wù)、業(yè)績(jī)考核中的獎(jiǎng)勵(lì)政策卻依然存在弊端，設(shè)置的獎(jiǎng)勵(lì)政策與銷售任務(wù)、銷售業(yè)績(jī)不成階梯型增長(zhǎng)的正比，反而是階梯型下降的正比，并且有些還設(shè)置了最高獎(jiǎng)勵(lì)限值，這樣當(dāng)銷售人員達(dá)到限值時(shí)就會(huì)缺乏積極性，存在干與不干一個(gè)樣的囧況。在我看來(lái)，獎(jiǎng)金就是公司對(duì)業(yè)務(wù)員的銷售政策，公司只有積極地把這個(gè)政策灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中，業(yè)務(wù)員才會(huì)積極地更努力地推廣公司產(chǎn)品。
5、內(nèi)外勤分工不明確，管理制度不完善。
崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己。然而在實(shí)際中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)作為業(yè)務(wù)員需要填寫(xiě)好多報(bào)表，統(tǒng)計(jì)相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)等等，經(jīng)常是半天跑業(yè)務(wù)、半天在整理報(bào)表、照片等資料數(shù)據(jù)，甚至有些時(shí)候臨時(shí)說(shuō)要上交報(bào)表，晚上還得加班加點(diǎn)做資料匯總。在我看來(lái)，業(yè)務(wù)員需要掌握這些數(shù)據(jù)，以便及時(shí)調(diào)整銷售策略;辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù)，以便監(jiān)督業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實(shí)性及工作的積極性。
三、總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)。因此，計(jì)劃201x年重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：
1、努力工作，積極拓展和維系好客情關(guān)系，確保完成20xx年銷售任務(wù)。
2、努力好做銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心地與客戶溝通。
3、積極維護(hù)好客戶關(guān)系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。
4、千島湖是一個(gè)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)，千島湖的會(huì)務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐顯重要地位，因此，線路上的多家星級(jí)酒店我將作為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和維護(hù)單位，積極拓展產(chǎn)品使用量和使用區(qū)域。
經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)人員年終總結(jié)篇三
在分行總體工作思路指引下，面對(duì)日益加劇的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，分行票據(jù)中心始終堅(jiān)持做大規(guī)模、做好利潤(rùn)、做通渠道，加速流轉(zhuǎn)，優(yōu)化服務(wù)，在市場(chǎng)上形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，鞏固了市場(chǎng)份額并全面完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
1、直貼業(yè)務(wù)。分行 年一季度直貼發(fā)生 筆，金額 億，同比增長(zhǎng) %，其中銀票 筆，金額 億，同比增長(zhǎng)22.9%，商票 筆，金額 萬(wàn)，同比下降 %。
2、轉(zhuǎn)貼業(yè)務(wù)。分行 年一季度轉(zhuǎn)貼發(fā)生 筆，金額 億，同比增長(zhǎng) %；其中轉(zhuǎn)貼現(xiàn)買斷發(fā)生 筆，金額 億，同比增長(zhǎng) %，轉(zhuǎn)貼現(xiàn)賣斷發(fā)生 筆，金額 億，同比增長(zhǎng) %。
3、買入返售業(yè)務(wù)及賣出回購(gòu)再貼現(xiàn)情況。鑒于總行對(duì)資金業(yè)務(wù)限制較嚴(yán)，買入返售未有發(fā)生。分行 年一季度在分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和推動(dòng)下，賣出回購(gòu)式再貼現(xiàn)發(fā)生 億，同比上浮 %。
4、利潤(rùn)完成情況。 年一季度分行票據(jù)中心在市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下，始終穩(wěn)抓收益，在保證一定利差空間的情況下，堅(jiān)持快進(jìn)快出的原則，在貸款規(guī)模與收益之間實(shí)現(xiàn)了平衡。僅一季度就實(shí)現(xiàn) 萬(wàn)利息凈收入（包括直貼利息收入、轉(zhuǎn)貼利息收入、買入返售票據(jù)利息收入），但受今年市場(chǎng)化影響，利潤(rùn)空間進(jìn)一步擠壓，買入返售業(yè)務(wù)受限等因素，收益同比下降34%。
5、內(nèi)控制度的完善和優(yōu)化。關(guān)于對(duì)貼現(xiàn)客戶的定價(jià)方案和支行
考核利潤(rùn)分配方案的明確，通過(guò)細(xì)分不同檔次的優(yōu)惠幅度對(duì)應(yīng)有效貼現(xiàn)量與支行貼現(xiàn)利潤(rùn)、公司業(yè)務(wù)考核及相關(guān)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)相掛鉤，通過(guò)發(fā)文的形式，鼓勵(lì)支行加大票據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷，提高攬票意識(shí)，促進(jìn)票據(jù)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。
6、票據(jù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展。對(duì)今年二三季度票據(jù)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)內(nèi)容的發(fā)文，強(qiáng)化支行攬票積極性。通過(guò)每周公布的有效貼現(xiàn)量排名和每月公布的支行貼現(xiàn)利潤(rùn)，讓支行形成了你追我趕的業(yè)務(wù)氛圍。且今年分行加大了對(duì)支行利潤(rùn)分配的傾斜力度，提高了支行票據(jù)業(yè)務(wù)的重視程度，保證了票據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的連貫性和全面性。
從今年一季度數(shù)據(jù)可以看出，郵儲(chǔ)銀行等同業(yè)市場(chǎng)的票據(jù)業(yè)務(wù)已明顯成熟，在績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)及低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)下不斷吞噬我行直貼業(yè)務(wù)量，業(yè)務(wù)權(quán)限，審票流程的差異化已逐漸消失， 地區(qū)票據(jù)業(yè)務(wù)正式進(jìn)入市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)今年整體市場(chǎng)開(kāi)票量下降，在有限的票源市場(chǎng)下，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，如何正確面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，加速我行票據(jù)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，形成差異化營(yíng)銷是我們面臨的重點(diǎn)問(wèn)題。接下來(lái)分行票據(jù)中心將著重開(kāi)展以下幾方面工作：
1、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，完善考核和激勵(lì)機(jī)制，爭(zhēng)攬票源，鞏固市場(chǎng)份額
支行客戶經(jīng)理是票據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的'前沿陣地，建立和完善考核激勵(lì)機(jī)制，分行對(duì)支行、支行對(duì)客戶經(jīng)理增加對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的考核，把票據(jù)貼現(xiàn)任務(wù)分解落實(shí)到人，并開(kāi)展階段性的票據(jù)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，將業(yè)務(wù)量和票據(jù)收益與支行和員工獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，充分調(diào)動(dòng)支行客戶經(jīng)理營(yíng)銷積極性，在全行上下形成全面出擊搶市場(chǎng)，人人主動(dòng)找票源的良好營(yíng)銷氛圍。
2、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，增加盈利增長(zhǎng)點(diǎn)
（1）提高貼現(xiàn)業(yè)務(wù)盈利能力。隨著同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，直貼市場(chǎng)面臨著巨大的市場(chǎng)沖擊。我們?cè)趨⑴c直貼市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路和模式，通過(guò)對(duì)比同業(yè)的直貼價(jià)格，以及轉(zhuǎn)貼市場(chǎng)價(jià)格，合理調(diào)整報(bào)價(jià)，在業(yè)務(wù)量與盈利之間尋求平衡點(diǎn)，以價(jià)格帶動(dòng)業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)提高盈利。
（2）實(shí)行錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步擴(kuò)大電子票據(jù)業(yè)務(wù)量。目前同業(yè)對(duì)電子票據(jù)業(yè)務(wù)尚有所控制，我行在前期工作中已對(duì)電票業(yè)務(wù)積累了一定的推廣技巧和轉(zhuǎn)貼渠道，隨著市場(chǎng)對(duì)電子票據(jù)接受程度的提高，且針對(duì)現(xiàn)階段買方市場(chǎng)環(huán)境，電票轉(zhuǎn)貼價(jià)進(jìn)一步下探，我行具有較大利潤(rùn)空間，可順勢(shì)擴(kuò)大他行電票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高分行盈利水平。
(3) 重點(diǎn)穩(wěn)步推進(jìn)縣區(qū)票據(jù)分中心建設(shè)，提高服務(wù)效率和區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
對(duì)于貼現(xiàn)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，決定性的因素一般是貼現(xiàn)價(jià)格和效率（即資金到帳的速度）。目前分行有一半的票源來(lái)自于縣區(qū)支行，但最遠(yuǎn)的縣支行離分行有一個(gè)半小時(shí)的車程，業(yè)務(wù)辦理十分不便。我行現(xiàn)有三家分行在重點(diǎn)縣區(qū)支行設(shè)立了票據(jù)分中心，業(yè)務(wù)管理和經(jīng)營(yíng)模式較為成熟。 年下半年分行擬推進(jìn)1-2家票據(jù)分中心進(jìn)行試運(yùn)行，進(jìn)一步擴(kuò)大我行服務(wù)范圍，掃清業(yè)務(wù)障礙，提高營(yíng)銷效率，與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)搶抓縣區(qū)市場(chǎng)票源。
3、加強(qiáng)渠道建設(shè)，保證渠道通暢的前提下，合理選擇交易對(duì)手 票據(jù)業(yè)務(wù)離不開(kāi)同業(yè)合作，加強(qiáng)與同業(yè)聯(lián)系和互訪，對(duì)交易對(duì)手進(jìn)行維護(hù)管理，不斷擴(kuò)大與我行交易便捷，價(jià)格公道，交易量大的核心合作群體。始終深入市場(chǎng)，不斷拓展并鞏固我行轉(zhuǎn)貼現(xiàn)渠道，保持但不限于現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)同業(yè)，通過(guò)有效的挖掘不同時(shí)期不同的優(yōu)質(zhì)同業(yè)，進(jìn)行合理的區(qū)分選擇，在買方市場(chǎng)下賺取盡可能多的利潤(rùn)。
4、加強(qiáng)制度建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，控制票據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
根據(jù)總行票據(jù)融資業(yè)務(wù)相關(guān)管理辦法及操作規(guī)程，結(jié)合分行實(shí)際，制定分行票據(jù)融資業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則。進(jìn)一步細(xì)化、明晰分行部門(mén)分工、崗位職責(zé)及人員分工，補(bǔ)充分行報(bào)價(jià)流程、定價(jià)制度、審批權(quán)限及報(bào)批手續(xù)等制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，保證業(yè)務(wù)合規(guī)發(fā)展。
經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)人員年終總結(jié)篇四
優(yōu)秀作文推薦！光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價(jià)、款”，三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)?；仡櫼荒甑臅r(shí)間，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠(chéng)幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，以下是我今年的工作總結(jié)。
與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展與進(jìn)步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過(guò)程中知道：做什么、如何做、做的對(duì)與錯(cuò)?！颁N售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺(tái)賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。
今年以來(lái)，輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評(píng)判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來(lái)，平時(shí)的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進(jìn)步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進(jìn)步更快。
于個(gè)人不細(xì)心，不操心，臺(tái)賬記錄不及時(shí)，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動(dòng)地位。在日常業(yè)務(wù)中，臺(tái)賬記錄不清楚，對(duì)于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒(méi)有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時(shí)。在這些看似細(xì)小的事情由于沒(méi)有做到位，造成月底對(duì)賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。
從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)淡薄，對(duì)賬單模糊，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂，建議針對(duì)具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬。如果客戶要求自行開(kāi)具運(yùn)輸發(fā)票，簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡(jiǎn)潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書(shū)，從管理上避免公司責(zé)任。從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對(duì)調(diào)研市場(chǎng)、對(duì)賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡(jiǎn)潔的記錄，說(shuō)明執(zhí)行結(jié)果?？梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車有名，到廠有收獲，避免在工作中沒(méi)有計(jì)劃的盲跑、亂跑，沒(méi)有效率。
我害怕失敗，但我更渴望進(jìn)步，一年以來(lái)，深刻的認(rèn)識(shí)到自己的不足，希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺(jué)淺，凡事一定得躬行，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。
經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)人員年終總結(jié)篇五
20xx年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作，具體總結(jié)如下。
(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響。
1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。
20xx年該客戶完成銷售180xxxx元，而20xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售80xxxx元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃200xxxx相差甚遠(yuǎn)。
2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于50xxxx，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大，而且還在縮小。
3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。
(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷售65xxxx)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。
另外，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心。另一方面，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對(duì)庫(kù)存的成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。
在平時(shí)的`日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系。
(2)工作要到位，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要。
(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，且越做越大。
經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)人員年終總結(jié)篇六
認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)部門(mén)內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化，全力配合公司導(dǎo)向決策，積極拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作，順利完成了公司布置的20____年十個(gè)億的任務(wù)目標(biāo)。下面我謹(jǐn)代表經(jīng)營(yíng)部作出本年度工作總結(jié)：
一、20____年工作簡(jiǎn)報(bào)。
為了完成20____年十個(gè)億的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，春節(jié)剛過(guò)我們經(jīng)營(yíng)部就集思廣益結(jié)合實(shí)際制定了詳細(xì)具體的計(jì)劃和分工，責(zé)任到人，各司其職，努力提高我們部門(mén)員工的的業(yè)務(wù)水平及責(zé)任感，牢牢抓住以人為本這一基則發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，定期進(jìn)行分析交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與不足，提出有效的調(diào)整方案。20____年我們針對(duì)市場(chǎng)的變化，不斷探索和改變摸球的順序和報(bào)價(jià)技巧，同時(shí)我們還針對(duì)人員流動(dòng)性大的特點(diǎn)，以變治變?nèi)f變不離其中，也就是說(shuō)圍繞如何完成十個(gè)億的指標(biāo)動(dòng)腦謀計(jì)用足氣力。
在過(guò)去的一年里，經(jīng)營(yíng)部始終堅(jiān)持以“積極參與、認(rèn)真對(duì)待”為理念，以“確保不廢標(biāo)，力爭(zhēng)多中標(biāo)”為目的，在投標(biāo)前期做好準(zhǔn)備工作，認(rèn)真細(xì)致地參與每次的投標(biāo)工程，今年以來(lái)共參與投標(biāo)項(xiàng)目458個(gè)，中標(biāo)33個(gè)，中標(biāo)總價(jià)115189萬(wàn)元，較去年同比上升93.75%。廢標(biāo)8個(gè)，較去年同比下降了38.46%。
從中標(biāo)個(gè)數(shù)來(lái)看，33個(gè)中標(biāo)工程中______公司中標(biāo)14個(gè)，占42.42%。其他中標(biāo)19個(gè)，占57.58%。
從工程造價(jià)來(lái)看，33個(gè)中標(biāo)工程中____公司造價(jià)49450萬(wàn)元，占42.93%。其他中標(biāo)造價(jià)65739萬(wàn)元，占57.07%。
從工程類別來(lái)看，房建類14個(gè)造價(jià)約75383萬(wàn)元，占65.44%，市政公路19個(gè)，造價(jià)約39806萬(wàn)元，占34.56%。
中標(biāo)價(jià)6758萬(wàn)元;________________路市政工程，中標(biāo)價(jià)為8557.9878萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)拓展范圍方面，今年我們?cè)鲈O(shè)了______________________分公司的備案并參與了工程的投標(biāo)、目前有____________________正在組建，有__________________正在洽談合同當(dāng)中，我們要進(jìn)一步拓展埠外的建筑市場(chǎng)，特別是沿海一些省市建筑市場(chǎng)，當(dāng)今市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，我們要從長(zhǎng)遠(yuǎn)著想謀生存求發(fā)展，必須要提高公司的市場(chǎng)占有率。
雖然經(jīng)營(yíng)部20____年順利完成了公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，但我們清醒的認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)部工作還是存在著明顯的問(wèn)題，因?yàn)槲覀兊姆N種原因，使得有些項(xiàng)目錯(cuò)失良機(jī)。如有些項(xiàng)目出現(xiàn)廢標(biāo)現(xiàn)象，使得沒(méi)有中標(biāo)或造成重大經(jīng)濟(jì)損失。在業(yè)績(jī)上及公司效益上帶來(lái)了損失。這些問(wèn)題，我們必須深刻檢討，吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高經(jīng)營(yíng)部整體綜合業(yè)務(wù)水平，避免再出現(xiàn)一些可控制的低級(jí)性錯(cuò)誤。因此，20____年我們部門(mén)將注重部門(mén)的團(tuán)體建設(shè)，人才的培養(yǎng)，認(rèn)真分析情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提高自身的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)與合作方的溝通與配合，從而更加切實(shí)提高競(jìng)標(biāo)能力和完成對(duì)自身業(yè)務(wù)水平的提升。
二、合理規(guī)劃，目標(biāo)分解責(zé)任落實(shí)，提高效率，創(chuàng)新機(jī)制，完善制度，加強(qiáng)細(xì)化科學(xué)管理。
作的首要環(huán)節(jié)，因此經(jīng)營(yíng)部成效直接影響著公司的效益，為了擔(dān)當(dāng)重任，我部根據(jù)工作實(shí)際與人力現(xiàn)狀，采取了如下措施：
2、結(jié)合我們部門(mén)員工年輕和缺少實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的特點(diǎn)，要求員工在掌握好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、學(xué)習(xí)投標(biāo)的典型案例，吸取經(jīng)驗(yàn)和技巧，全面提高員工的業(yè)務(wù)能力水平。
3、標(biāo)書(shū)檢查方面：我們采取自檢和互檢，在標(biāo)書(shū)裝訂之前大家逐一對(duì)每本標(biāo)書(shū)實(shí)行相互檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，確保投標(biāo)的合格率。
4、近年來(lái)，國(guó)家相繼出臺(tái)了一系列關(guān)于規(guī)范招投標(biāo)工作的有關(guān)文件，招投標(biāo)工作日趨規(guī)范化，為此，我部門(mén)根據(jù)投標(biāo)業(yè)務(wù)的特殊性并結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)方式以及當(dāng)前實(shí)際，以科學(xué)的方法制作了基于e__cel電子表格的“投標(biāo)系統(tǒng)”、“保證金申退系統(tǒng)”、“工程信息跟蹤系統(tǒng)”以及“預(yù)算分析系統(tǒng)”等，大大提高了工作效率。伴隨著集團(tuán)公司信息化平臺(tái)的開(kāi)始建設(shè)，我部門(mén)將在招投標(biāo)業(yè)務(wù)的科學(xué)管理上更上一層樓。
三、展望未來(lái)堅(jiān)定信心，開(kāi)拓進(jìn)取，再創(chuàng)佳績(jī)。
新年尹始我們展望未來(lái)堅(jiān)定信心，經(jīng)過(guò)20____年的打拼，實(shí)現(xiàn)并完成了10個(gè)億中標(biāo)工程的計(jì)劃。在新的一年里，要繼續(xù)做好拓展業(yè)務(wù)工作，力爭(zhēng)完成公司下達(dá)業(yè)務(wù)指標(biāo)，并對(duì)在20____年完成20個(gè)億中標(biāo)工程的計(jì)劃做好了充足的準(zhǔn)備。具體如下：
1、加強(qiáng)部門(mén)管理，吸取20____年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，吃一塹長(zhǎng)一智，提高員工綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平。
2、穩(wěn)定部門(mén)員工，隨時(shí)了解部門(mén)內(nèi)各人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調(diào)處理，因?yàn)椴块T(mén)的人員流動(dòng)性大，會(huì)對(duì)其他人員及公司的整體形象受到影響，只有穩(wěn)定的人才結(jié)構(gòu)，才能對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有益。
3、加強(qiáng)團(tuán)體協(xié)作精神，不可否認(rèn)，經(jīng)營(yíng)部一年的成績(jī)與公司各部門(mén)的協(xié)作分不開(kāi)。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)渠道，充分合理的運(yùn)用公司的資源。關(guān)注和收集省內(nèi)工程投資項(xiàng)目信息，同時(shí)積極拓展省外周邊地區(qū)的工程投標(biāo)渠道。
5、尋找好的，優(yōu)秀的合作伙伴加盟。加強(qiáng)與合作方和兄弟單位的溝通與合作，及時(shí)收集業(yè)務(wù)信息。在穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務(wù)來(lái)源的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)自身的投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)力，多方面了解收集信息再提高中標(biāo)率。
經(jīng)營(yíng)部將以“誠(chéng)信履約、鑄造精品、培養(yǎng)人才、廣交摯友”的經(jīng)營(yíng)理念，以“立足泉州，扎根福建，走向全國(guó)、滾動(dòng)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，繼續(xù)加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)合作，在多方共贏的基礎(chǔ)上，持續(xù)開(kāi)展公司業(yè)務(wù)，切實(shí)抓好落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作的內(nèi)容、指標(biāo)，加強(qiáng)工作主動(dòng)性和責(zé)任心，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)合作和工作奉獻(xiàn)精神，確保公司各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)順利完成。
經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)人員年終總結(jié)篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：我是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的一名普通的業(yè)務(wù)員，我入司2年以來(lái)，無(wú)時(shí)不刻的感受著財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)文化的熏陶。在那種：以人為本，我為人人，人人為我的公司精神文明的感染下，自身素質(zhì)得到了快速的提高和成長(zhǎng)，在此我衷心的感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)給予的關(guān)懷與幫助。同時(shí)在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問(wèn)題。
例如：，有時(shí)出個(gè)單子因?yàn)橄到y(tǒng)的緣故，需要客戶多等將近半個(gè)至一個(gè)小時(shí)，這樣一來(lái)的后果將是導(dǎo)致客戶產(chǎn)生不信任感和焦躁情緒，以至于對(duì)我們業(yè)務(wù)員以后的展業(yè)造成一定影響。
對(duì)于我們業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，如果業(yè)務(wù)要做的好，平時(shí)就需要有一些大客戶的.支持與幫助，在此情況下同樣的我們也需要給予這些客戶些政策上的支持與幫助，這樣才能換來(lái)彼此的真誠(chéng)與信任，雙方都得到長(zhǎng)足的發(fā)展。
：誠(chéng)然如古人所云，學(xué)習(xí)知識(shí)如逆水行舟，不進(jìn)則退；做業(yè)務(wù)的其實(shí)也是如此，我們需要不斷的在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)及借鑒一些好的，與時(shí)俱進(jìn)的銷售手段。這樣我們才能不被時(shí)代拋棄及淘汰，才能為公司貢獻(xiàn)更多的力量！
最后再此衷心的感謝各位公司給予的幫助及關(guān)懷，同時(shí)也祝愿**財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司在新的一年里：蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上。
經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)人員年終總結(jié)篇八
至今在中國(guó)人壽工作已有三年的時(shí)間。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊(duì)主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長(zhǎng)了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)拓展。
業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績(jī)，截止到11月30日第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險(xiǎn)保費(fèi)*萬(wàn)，非車險(xiǎn)保費(fèi)*萬(wàn)的佳績(jī)，提前*個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。
一年來(lái)，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，
我部制定了全年銷售計(jì)劃，按月度、季度、半年度、年度來(lái)分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有放棄努力，通過(guò)與上級(jí)部門(mén)溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
與此同時(shí)，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問(wèn)題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。
對(duì)此，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、財(cái)務(wù)收付工作。
除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作，我積極配合上級(jí)部門(mén)工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開(kāi)展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。
三、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
從事財(cái)險(xiǎn)工作，只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。我通過(guò)日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
一年來(lái)，我憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)?；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)人員年終總結(jié)篇九
2022年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(zhǎng)的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、在思想與工作上。
我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶。
二、在技能方面。
我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑?，作為?chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
三、在日常的工作生活中。
我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中，積極面對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。
四、服務(wù)方面。
銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售服務(wù)這種無(wú)形產(chǎn)品，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。
五、不足之處。
由于崗位限制與個(gè)人因素，柜臺(tái)營(yíng)銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個(gè)人營(yíng)銷技巧有所提高。俗話說(shuō)得好：不要怕麻煩，就怕沒(méi)人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此，今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營(yíng)銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好日常營(yíng)銷工作。
我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的xx銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)！
經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)人員年終總結(jié)篇十
一年的時(shí)間過(guò)得很快，回顧這一年的所有工作令人欣慰，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我成長(zhǎng)很快也順利地完成了一年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。
今年年初的時(shí)候我主要負(fù)責(zé)唐山地區(qū)的客戶開(kāi)發(fā)，通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)氐闹虚g商和最終客戶的不斷拜訪。掌握了第一手的資料，同時(shí)和當(dāng)?shù)氐目蛻艚⒘肆己玫暮献麝P(guān)系。部分客戶已經(jīng)開(kāi)始在我公司進(jìn)行采購(gòu)。但由于受奧運(yùn)和金融風(fēng)暴的影響，當(dāng)?shù)氐拇蟛糠衷O(shè)備基本閑置，目前的采購(gòu)量還不太大，對(duì)該地區(qū)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)將是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。后來(lái)在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下對(duì)工作有了一些調(diào)整，除了持續(xù)的開(kāi)發(fā)客戶外，還針對(duì)內(nèi)蒙，東北，山西，等地的客戶做了一些維護(hù)工作并且和當(dāng)?shù)氐目蛻艚⑵鹆肆己玫年P(guān)系。本年度新增潛在客戶300個(gè)左右，其中與50幾個(gè)新客戶完成了產(chǎn)品的第一次成交，也同時(shí)完成了1佰萬(wàn)元的成交量。
在開(kāi)發(fā)客戶的過(guò)程中也找到了一些樂(lè)趣，從無(wú)目的的尋找客戶，到客戶主動(dòng)來(lái)找你。在給客戶提供良好服務(wù)的同時(shí)，客戶也給予了我工作上的支持，如主動(dòng)幫我們提供客戶信息等。使我在銷售的過(guò)程中找到了自信，對(duì)自己的行業(yè)更加喜愛(ài)。
加強(qiáng)了溝通與交流，在和客戶溝通過(guò)程中獲得了友情與信任，在和廠家的人溝通過(guò)程中得到了價(jià)格與技術(shù)的支持，在和領(lǐng)導(dǎo)的溝通過(guò)程中學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)得到了幫助。
1、目標(biāo)決定未來(lái)，追求永無(wú)止境。
曾在一本書(shū)里看過(guò)這樣一個(gè)調(diào)查，如果有一種完全沒(méi)有目標(biāo)的生活，一個(gè)人能夠忍受多久？結(jié)果在各個(gè)行業(yè)里找到的那些孜孜成就的人，無(wú)論年輕年老、中國(guó)人還是外國(guó)人，絕大部分都立刻回答說(shuō)，不可以，一秒鐘都不可以。
這讓我愈加堅(jiān)信，目標(biāo)是這世界上最不可缺少的一份氧氣。
2、新的一年，我的工作目標(biāo)如下
目標(biāo)1：將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，無(wú)條件服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一切安排。
目標(biāo)2：提高銷售業(yè)績(jī)，完成200萬(wàn)左右的銷售量。開(kāi)發(fā)兩個(gè)年銷售10萬(wàn)以上的項(xiàng)目客戶。
3、給公司的建議：
（1）建議公司在新的一年里，增加對(duì)員工的培訓(xùn)，建立完善的培訓(xùn)制度是公司得以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。
（2）建議公司在新的一年里，能對(duì)每一位員工各方面的待遇能有所提升，以滿足業(yè)務(wù)工作和生活的基本需求。
最后我衷心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我大力支持！感謝公司各部門(mén)對(duì)我的幫助、感謝我部門(mén)全體同事給予我全年工作的支持！
摘要：激勵(lì)在企業(yè)人力資源管理中起著很重要的作用，本文首先闡述了激勵(lì)的作用，其次分析了目前我國(guó)企業(yè)中的激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題，最后對(duì)如何有效激勵(lì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員提出了幾點(diǎn)建議。
激勵(lì)是人力資源管理的主要職能之一，如何對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)是現(xiàn)代企業(yè)管理高度重視的問(wèn)題，在中小型企業(yè)人力資源管理中激勵(lì)占有非常重要的作用，如果一個(gè)企業(yè)的管理者不懂得如何激勵(lì)公司的業(yè)務(wù)人員，是無(wú)法勝任其工作的。
（一）調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性，提高企業(yè)績(jī)效
企業(yè)的生存依靠績(jī)效的好壞，高的績(jī)效水平必然要求業(yè)務(wù)人員的個(gè)人績(jī)效水平高，但是在企業(yè)中我們經(jīng)常可以看到很多才能卓越的員工的績(jī)效并不是很高，從中可以看出績(jī)效水平不但取決于業(yè)務(wù)人員的個(gè)人才能，更決定于企業(yè)的激勵(lì)水平。業(yè)務(wù)人員的能力高，但是工作沒(méi)有積極性，也不會(huì)有良好的工作行為。
（二）挖掘業(yè)務(wù)人員潛力，提高人力資源質(zhì)量
在企業(yè)管理過(guò)程中挖掘業(yè)務(wù)人員的潛力有很重要的作用，挖掘員工潛力的.重要途徑便是激勵(lì)，要想調(diào)動(dòng)人的積極性，提高人力資源開(kāi)發(fā)和管理質(zhì)量，其基本途徑和重要手段就是激勵(lì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員。
（三）增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力
每個(gè)企業(yè)都是由各個(gè)個(gè)體、工作群體和各種非正式群體組成的，企業(yè)要保證整體協(xié)調(diào)、有效地運(yùn)行，需要內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。除了需要嚴(yán)格的規(guī)章制度和組織紀(jì)律以外，還需要運(yùn)用激勵(lì)的方法，滿足業(yè)務(wù)人員的物質(zhì)、精神、尊重等各方面的需求，從而鼓舞業(yè)務(wù)人員的士氣，發(fā)揮企業(yè)的團(tuán)隊(duì)力量，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。
（一）缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制
在很多中小企業(yè)中，因?yàn)楣芾砘A(chǔ)薄弱，對(duì)于激勵(lì)機(jī)制和福利方案的制定不夠具體和細(xì)致，對(duì)于業(yè)務(wù)人員的需求不夠了解，因此很多企業(yè)將激勵(lì)理解為獎(jiǎng)勵(lì)加懲罰，這樣就導(dǎo)致很多企業(yè)缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，而且激勵(lì)手段簡(jiǎn)單、隨意。
（二）企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)手段相對(duì)匱乏
目前很多企業(yè)管理者認(rèn)為物質(zhì)激勵(lì)對(duì)業(yè)務(wù)人員最重要，員工上班就是為了掙錢(qián)，如果薪資越高，那么對(duì)員工的激勵(lì)效果就越明顯，也一定能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性。物質(zhì)激勵(lì)確實(shí)是必要的，但是不是長(zhǎng)久有效的，對(duì)員工的精神激勵(lì)，比如給予認(rèn)可、表?yè)P(yáng)、晉升、發(fā)展的機(jī)會(huì)，這種內(nèi)在激勵(lì)的重要性對(duì)員工來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，不同的人有不同的需要，一個(gè)人在不同的時(shí)期也有不同的需要。要想讓員工提高工作的積極性和效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)，就首先要滿足業(yè)務(wù)人員的內(nèi)在需求。
（三）企業(yè)的激勵(lì)制度固化
很多企業(yè)對(duì)于激勵(lì)制度的認(rèn)識(shí)不夠，認(rèn)為激勵(lì)制度一旦確立就可以一勞永逸了，就會(huì)一直存在激勵(lì)效果，可是實(shí)際上如果激勵(lì)制度不發(fā)生變化，業(yè)務(wù)人員就感受不到激勵(lì)性和刺激性，認(rèn)為企業(yè)原有的激勵(lì)制度只是一種常態(tài)的激勵(lì)。因此，激勵(lì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，不同的人由于工作能力和工作績(jī)效在不同的時(shí)期存在差異，這就需要企業(yè)不斷調(diào)整激勵(lì)制度，保證激勵(lì)效果的持久性和有效性。任何一種激勵(lì)模式都不可能永遠(yuǎn)適合一個(gè)企業(yè)，要想保證激勵(lì)效果的實(shí)現(xiàn)，必須不斷創(chuàng)新、調(diào)整企業(yè)的激勵(lì)方案。
（一）營(yíng)造良好的激勵(lì)文化
管理者要想擁有良好的激勵(lì)理念，就必須了解業(yè)務(wù)人員的需求，這就要求企業(yè)管理者要和下級(jí)員工有良好的溝通，作為企業(yè)的業(yè)務(wù)人員，不管其職位的高低，都希望得到上級(jí)和他人的認(rèn)可、尊重和理解，也希望他人能夠采納自己對(duì)工作的建議。只有當(dāng)業(yè)務(wù)人員感到自己受到重視和認(rèn)可時(shí)，他才能夠積極工作，自我實(shí)現(xiàn)的需求得到滿足，心情也勢(shì)必輕松愉悅。作為一名優(yōu)秀的企業(yè)管理者，必須具備良好的溝通能力，營(yíng)造良好的激勵(lì)文化，采納員工對(duì)企業(yè)的有益建議，通過(guò)溝通也可以消除對(duì)下級(jí)業(yè)務(wù)人員的誤解，使彼此能夠相互信任和支持，從而增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高企業(yè)的工作績(jī)效。
（二）實(shí)行個(gè)性化的激勵(lì)手段
目前各個(gè)企業(yè)中普遍采用的一種激勵(lì)模式是物質(zhì)激勵(lì)，但是在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，盡管不少企業(yè)消耗巨資進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)，可是達(dá)到的效果卻不夠滿意，不但沒(méi)有提高業(yè)務(wù)人員的工作積極性，反而貽誤了組織發(fā)展的機(jī)會(huì)，因此，在對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行激勵(lì)的同時(shí)不能忽略非物質(zhì)激勵(lì)，比如：讓業(yè)務(wù)人員參與市場(chǎng)管理，從而增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感；通過(guò)分配適當(dāng)?shù)墓ぷ鱽?lái)激發(fā)業(yè)務(wù)人員的工作熱情；通過(guò)有組織、有計(jì)劃、有針對(duì)性地業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，使員工在自我提高的基礎(chǔ)上具有更多成長(zhǎng)和成功的機(jī)會(huì)；通過(guò)與業(yè)務(wù)人員的交流與溝通，實(shí)現(xiàn)核業(yè)務(wù)人員情感上的共鳴，進(jìn)而激勵(lì)員工；還可以通過(guò)企業(yè)文化的培育和灌輸，使業(yè)務(wù)人員形成共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，從而產(chǎn)生團(tuán)結(jié)協(xié)作、健康和諧的工作氛圍，激發(fā)業(yè)務(wù)人員的工作熱情和創(chuàng)造熱情。企業(yè)管理者在制定激勵(lì)方案時(shí)應(yīng)充分考慮到不同業(yè)務(wù)人員的不同需求，根據(jù)員工的差異性需求探索個(gè)性化的激勵(lì)手段，從而達(dá)到有效激勵(lì)的目的。
（三）建立科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制
企業(yè)要想達(dá)到預(yù)期的激勵(lì)效果，應(yīng)建立科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，尤其對(duì)于物質(zhì)激勵(lì)，在激勵(lì)手段和激勵(lì)方法上應(yīng)注意以下兩方面：第一，物質(zhì)激勵(lì)的形式要靈活多樣，不是僅僅用工資作為物質(zhì)激勵(lì)的方式，可以結(jié)合獎(jiǎng)金、薪金、股權(quán)、紅利等其他激勵(lì)形式，從而滿足不同業(yè)務(wù)人員的利益需求，從而得到最佳的物質(zhì)激勵(lì)效果。第二，業(yè)務(wù)人員的工作業(yè)績(jī)是進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)的基礎(chǔ)。要使物質(zhì)激勵(lì)成為一種行之有效的激勵(lì)方法，必須將業(yè)務(wù)人員的工作業(yè)績(jī)體現(xiàn)在薪金或獎(jiǎng)金等物質(zhì)方面，若將二者相脫節(jié)，不會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)效果。
經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)人員年終總結(jié)篇十一
20xx年已成為輝煌，公司在總經(jīng)理xx、副總經(jīng)理xx的領(lǐng)導(dǎo)下，全體同仁本著“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、誠(chéng)信為本、更進(jìn)一步、欣欣向榮”為宗旨，銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新為公司的發(fā)展凝聚和付出了極大的艱辛和汗水，取得了優(yōu)異的成績(jī)。
20xx年工作全面展開(kāi)，預(yù)示著我們今年的工作仍將充滿著挑戰(zhàn)。為此，我們有必要對(duì)過(guò)去的工作認(rèn)真總結(jié)，保持清醒認(rèn)識(shí)，并著手準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)20xx年我們將面對(duì)的新形勢(shì)和新問(wèn)題，下面我對(duì)經(jīng)營(yíng)部的工作進(jìn)行總結(jié)、匯報(bào)并提出20xx年工作設(shè)想和要求，不妥之處，請(qǐng)大家指正。
(一)經(jīng)營(yíng)部全面完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況下穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，這個(gè)月時(shí)間完成近四萬(wàn)多方，回?cái)n資金1000多萬(wàn)元。
(二)客戶對(duì)我們比較滿意，結(jié)交了一批忠誠(chéng)客戶，并能和施工項(xiàng)目相關(guān)人員保持良好的社會(huì)關(guān)系，讓他們有困難時(shí)想到我們，公司的品牌效應(yīng)進(jìn)一步形成。相信有一天我們的品牌效應(yīng)會(huì)達(dá)到良好的效果。
(三)與各有關(guān)部門(mén)配合較好，處理問(wèn)題比較及時(shí)，迅速做出反應(yīng)，絕大多數(shù)工作主動(dòng)積極，經(jīng)營(yíng)部人員愛(ài)崗敬業(yè)，能與其他科室相互溝通、協(xié)調(diào)合作、對(duì)公司懷有深厚感情，希望公司做強(qiáng)做大，以公司為家，在工作中展現(xiàn)才華，體現(xiàn)人生的價(jià)值。
四)目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，利潤(rùn)空局很小，加強(qiáng)成本控制、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。我們做的比較到位，每一個(gè)大小問(wèn)題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，沒(méi)有發(fā)生任何事故。
以上成績(jī)的取得，是基于全體員工共同努力的結(jié)果，對(duì)個(gè)人而言也是有一定的進(jìn)步，同時(shí)在一些方面還是存在許多不足，在今后工作中要加以改進(jìn)。
(一)員工隊(duì)伍素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展要求，全面掌控能力不夠，創(chuàng)造性工作辦法不多，信息渠道不夠暢通且滯后，從精細(xì)化管理要效益的格局還沒(méi)有形成。
(二)加強(qiáng)員工考核、要做到讓員工感受到做錯(cuò)的每一件事情都和自己的切身利益息息相關(guān)，做的好要受到獎(jiǎng)賞，做錯(cuò)事必受罰，做到獎(jiǎng)罰分明。不足之處還有很多，只有發(fā)現(xiàn)不足，才能著手改善，在成績(jī)面前不沾沾自喜，同樣在面臨不足或缺點(diǎn)也不妥協(xié)，看到成績(jī)是對(duì)自己工作的肯定并滿懷信心，認(rèn)清不足是希望做的更好。
目前，混凝土行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化，面臨惡性競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)壓力對(duì)我們而言是個(gè)及其嚴(yán)峻的考驗(yàn)，在市場(chǎng)商砼價(jià)格基本一致的情況下，只有挖掘內(nèi)部管理，提高生產(chǎn)效率，降低成本，才能為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，才能使企業(yè)立于不敗之地。
(一)加強(qiáng)生產(chǎn)調(diào)度上的安排。
(二)繼續(xù)執(zhí)行強(qiáng)化部門(mén)專業(yè)化管理。
(三)加強(qiáng)對(duì)攪拌生產(chǎn)線的計(jì)量管理。
(四)嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)制度，加強(qiáng)材料入庫(kù)管理。
(五)加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)文明的整治，評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的優(yōu)劣，做好的辦法是讓客戶做出客觀的評(píng)論，客戶對(duì)我們供應(yīng)及時(shí)滿意的同時(shí)，會(huì)看到我們的混凝土質(zhì)量，員工的勞動(dòng)積極性和形象、安全措施落實(shí)情況等等都會(huì)一一記在心里，這些都要求我們時(shí)刻要維護(hù)企業(yè)的形象。
“雄關(guān)慢道真如鐵，而今邁步從頭越”，從公司建立時(shí)的起步艱難，我們逐步走向成功，金融危機(jī)阻擋不了我們前進(jìn)的步伐，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的代領(lǐng)下，我們有能力應(yīng)對(duì)市場(chǎng)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，我相信最終勝利將是我們。
經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)人員年終總結(jié)篇十二
xx年是不平凡的一年在回顧20xx工作的種種經(jīng)歷，一切讓我百感交集。在過(guò)去的一年中，我的成長(zhǎng)和成績(jī)是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此20xx年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年！
自李總發(fā)表《共建誠(chéng)信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺(tái)分公司全體同仁發(fā)揚(yáng)李總講話精神，積極貫徹落實(shí)講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進(jìn)，決心在“大干四個(gè)月，爭(zhēng)創(chuàng)銷售佳績(jī)”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績(jī)。與此同時(shí)，涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營(yíng)的最前沿，走在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的最前列，堪稱“共建誠(chéng)信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自20xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中，我深愛(ài)這個(gè)集體，深愛(ài)這個(gè)崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請(qǐng)教，這才有我今天微薄的成績(jī)。我的工作是渠道經(jīng)營(yíng)，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營(yíng)者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個(gè)工作然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說(shuō)艱苦，但是在拜訪的階段還是會(huì)遇到預(yù)想不到的挫敗感。對(duì)于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無(wú)反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。
我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場(chǎng)、合作廳、骨干專營(yíng)店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來(lái)很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時(shí)間傳達(dá)到每一個(gè)代理商，如果哪個(gè)代理商對(duì)政策不明確，我可以上門(mén)進(jìn)行講解。我這個(gè)工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。
當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的，我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營(yíng)其他通信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅(jiān)決不允許的。我知道這個(gè)問(wèn)題不能馬虎，在與代理商交涉時(shí)，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說(shuō)：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒(méi)看見(jiàn)不就行了么？不都是為了多賺點(diǎn)錢(qián)么，都是好兄弟咱以后來(lái)日方長(zhǎng)，多多關(guān)照嘛！”。我知道講道理他肯定是聽(tīng)不進(jìn)去的，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺(jué)到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時(shí)，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過(guò)一下午的說(shuō)服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營(yíng)聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問(wèn)題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場(chǎng)，3家合作廳和12家專營(yíng)店，其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣場(chǎng)、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營(yíng)店。我希望在20xx年通過(guò)我的努力，取得更大的成績(jī)。
如果說(shuō)我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開(kāi)公司的這個(gè)大家庭氛圍，更離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無(wú)私支持和幫助，如果沒(méi)有這些，我將一事無(wú)成，我取得的成績(jī)也是空中樓閣。因此，我覺(jué)得我拚搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過(guò)大家互助協(xié)作，新的一年，我們會(huì)取得更輝煌的成績(jī)。愿煙臺(tái)聯(lián)通公司更加興旺！謝謝！
經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)人員年終總結(jié)篇十三
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間又到了歲末。今年3月份，我來(lái)到現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)部綜合管理崗位。雖然對(duì)新崗位不熟悉，但在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和同事們的鼎力支持幫助下，我努力按照自身工作職能，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將我的工作情況匯報(bào)如下：
古語(yǔ)說(shuō)：“德若水之源，才若水之波”。今年以來(lái)，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺(jué)做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹(shù)立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，保持良好的道德風(fēng)尚。在工作和事業(yè)面前，我歷來(lái)顧全大局，從不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，全心全意為咱們郵遞公司服務(wù)。在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，為公司的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。
（一）求真務(wù)實(shí)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
我在工作上養(yǎng)有吃苦耐勞、善于專研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行、敢于碰硬的工作作風(fēng)。工作就是挑戰(zhàn)，就是實(shí)踐，我會(huì)迎接挑戰(zhàn)，在實(shí)踐中求發(fā)展，我會(huì)緊密結(jié)合本崗位實(shí)際，創(chuàng)造性、靈活性地協(xié)調(diào)、開(kāi)展各項(xiàng)工作，保證出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
另外，我還是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺(jué)得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我從事經(jīng)營(yíng)部綜合管理工作，涉及到許多知識(shí)。因此，在工作中我一直堅(jiān)持干中學(xué)、學(xué)中干的宗旨，努力學(xué)習(xí)相關(guān)的工作知識(shí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將理論與實(shí)踐充分結(jié)合起來(lái)，完善自身的工作水平。
經(jīng)過(guò)在新崗位上不斷磨練、不斷積累，我已具備了比較熟練的辦事流程，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力等方面，經(jīng)過(guò)鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
（二）、恪盡職守，做好本職工作
勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，對(duì)工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責(zé)。我認(rèn)為要做好自己的本職工作，必須要有事業(yè)心和責(zé)任心。高度的事業(yè)心是我樹(shù)立遠(yuǎn)大理想、克服困難、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、做好工作的前提條件，是我立志成才、建功立業(yè)、報(bào)效公司的根本要求。高度的責(zé)任心是我牢記使命、承擔(dān)責(zé)任的根本所在，是我履行崗位職責(zé)、做好工作、完成任務(wù)的關(guān)鍵要求。我能夠認(rèn)真遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了工作的正常開(kāi)展，始終堅(jiān)守在工作崗位上，我始終認(rèn)為，一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，人生的價(jià)值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻(xiàn)。我必須以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，促進(jìn)公司的發(fā)展、社會(huì)的和諧。無(wú)論工作如何艱苦，我都本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持任勞任怨，刻苦鉆研，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，各項(xiàng)工作均取得較好的成績(jī)。
（三）、注重交流溝通，構(gòu)建和諧工作氛圍
德是做人之本，德高才能望重，厚德才能載物。在平常的工作中，言必行，行必果。我保持著平和的心境，溫和的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，做到多與各位同事交流、溝通，改進(jìn)工作方式方法，更好地做好上傳下達(dá)的工作，為員工和領(lǐng)導(dǎo)搭建一條順暢的溝通之橋。對(duì)待客戶，我總是以真誠(chéng)的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)打動(dòng)對(duì)方。比如，回訪工作，我總是向客戶耐心詢問(wèn)，注重與他們交流溝通，根據(jù)客戶反映的意見(jiàn)，適當(dāng)改進(jìn)我們的工作態(tài)度、作風(fēng)。對(duì)于回收大客戶及各站點(diǎn)的欠費(fèi)，我總是先了解到客戶的實(shí)際狀況，來(lái)確定催收欠費(fèi)的輕重緩急程度。雖然，工作有一定的難度但我一定會(huì)力爭(zhēng)盡快把欠費(fèi)收回，為公司盡量挽回利益。另外在完成自己的工作之余，盡己所能，協(xié)助各團(tuán)隊(duì)做好郵件處理封發(fā)。力求做到更快、更好！
回顧20xx年全年的工作，我按照領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，取得了一定的工作成績(jī)，但也還存在一些不足，一是思想解放不夠，就是自己的思想跟公司的要求有差距，沒(méi)有及時(shí)跟上，所以有些工作做起來(lái)比較被動(dòng)，協(xié)助各團(tuán)隊(duì)走訪客戶不夠深入。二是工作經(jīng)驗(yàn)還不足，管理工作方面還不夠成熟，影響了整體工作。三是把握工作的全局性還有所欠缺，公司的任何工作都是整體的，帶有全局性的，而我對(duì)公司全局性工作把握不好，大局意識(shí)不夠強(qiáng)。四是欠費(fèi)考核上力度不夠具體。
總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，我會(huì)以更大的工作激情和認(rèn)真務(wù)實(shí)的精神為公司貢獻(xiàn)一份力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同事的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，配合上級(jí)做好經(jīng)營(yíng)部綜合管理各個(gè)方面的工作。要增強(qiáng)憂患意識(shí)，大膽剖析自身的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，堅(jiān)定不移地加快發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。加強(qiáng)落實(shí)內(nèi)部考核管理制度。第三，注重自身的工作作風(fēng)建設(shè)，努力做到恪盡職守，做好本職工作。加深理解“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益”的發(fā)展戰(zhàn)略，增強(qiáng)加快發(fā)展的責(zé)任感。第四，圍繞公司明年的總體目標(biāo)，努力完成公司制定的工作任務(wù)，保證各項(xiàng)工作能夠順利開(kāi)展。第五，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
我有信心和決心在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，發(fā)奮努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)人員年終總結(jié)篇十四
轉(zhuǎn)眼忙碌而又充實(shí)xx年已經(jīng)接近尾聲，而我也在萬(wàn)基這個(gè)大家庭工作了半年。這半年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下我的工作和學(xué)習(xí)都得到長(zhǎng)足的進(jìn)步，在同事們的幫扶下業(yè)務(wù)能力也得到了提高。
今年四月份我有來(lái)到了萬(wàn)基這個(gè)大家庭，在這里我見(jiàn)到了和藹可敬的領(lǐng)導(dǎo)、努力熱情的同事。后來(lái)又加了紅河谷拓展訓(xùn)練，在這次訓(xùn)練中我更深深的被我們這個(gè)集體中所表現(xiàn)出來(lái)的團(tuán)結(jié)堅(jiān)強(qiáng)、努力拼搏、積極進(jìn)取的氣息所感染。這一切使我迅速融入并愛(ài)上了這個(gè)集體。
進(jìn)入公司后，我首先在技安科工作。在這期間李總和張科長(zhǎng)對(duì)我的幫助很大，并使我感受到了我們公司對(duì)于工程質(zhì)量、安全的重視。為了加強(qiáng)工程管理，我們采取科員派駐現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行定點(diǎn)監(jiān)管、副科長(zhǎng)分區(qū)包片經(jīng)行巡檢、公司不定期巡檢這三重手段對(duì)工程進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，防止事故發(fā)生，提升工地形象。
在技安科期間我主要和桂凱歌負(fù)責(zé)了蓮韻雅苑工程。當(dāng)時(shí)正值6月，驕陽(yáng)似火我們冒著酷暑高溫堅(jiān)持對(duì)各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行每周兩次以上的檢查，不厭其煩的與各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，催促其加強(qiáng)安全防護(hù)提升工地形象，后來(lái)使蓮韻雅苑工程得以順利通過(guò)“許昌市季度標(biāo)準(zhǔn)化考核”。
隨后的七月份我公司開(kāi)展了競(jìng)聘上崗的活動(dòng)，我懷著忐忑的心情參加了競(jìng)聘，并有幸的得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，通過(guò)了此次競(jìng)聘，以副科長(zhǎng)的職位進(jìn)入了經(jīng)營(yíng)部。
進(jìn)入經(jīng)營(yíng)部后，通過(guò)和韓總的接觸，我在他身上深深的感受到了對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和積極進(jìn)取氣魄，以及條理清晰、具有明確時(shí)間和目標(biāo)的計(jì)劃管理。后來(lái)更是在公司組織的學(xué)習(xí)大會(huì)上明白了集體與個(gè)人榮辱與共的關(guān)系，企業(yè)興則個(gè)人興，企業(yè)衰落則個(gè)人的事業(yè)也無(wú)從談起。因此我決定向韓總學(xué)習(xí)，以高度的責(zé)任心、積極進(jìn)取的態(tài)度投入工作，為公司的發(fā)展而奮斗。
1、本地市場(chǎng)信息搜集。
進(jìn)入經(jīng)營(yíng)部后，我首先負(fù)責(zé)開(kāi)始了本地市場(chǎng)的信息搜集工作。在李建豪的大力配合下，我們冒著炎炎烈日穿梭在許昌市的大街小巷，進(jìn)行著市場(chǎng)信息搜集工作。我們主要通過(guò)許昌市國(guó)土資源局及城鄉(xiāng)規(guī)劃局等網(wǎng)站，獲取土地交易及工程規(guī)劃信息。然后，通過(guò)實(shí)地考察確定項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r。最后我們建立了，潛在工程追蹤臺(tái)賬，并根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)狀況進(jìn)行跟蹤，爭(zhēng)取做到早發(fā)現(xiàn)、早聯(lián)系、早介入，為后期的洽談工作贏得先機(jī)。
2、清欠工作。
進(jìn)入九月份我開(kāi)始接手清欠工作，清欠工作是關(guān)系到我公司根本利益的工作，其直接影響到我公司收入。在接手清欠工作后，從最初的摸排基本情況，到后來(lái)的電話催繳，再到后來(lái)的下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)及律師函，我們做了大量工作。截止目前為止清回欠款進(jìn)10萬(wàn)元，經(jīng)統(tǒng)計(jì)核實(shí)已交完管理費(fèi)的有近50萬(wàn)元。雖然成績(jī)不大但我們?yōu)橹冻隽伺Α?/p>
3、分工公司管理工作。
八月下旬，我們?cè)卩嵵萦珠_(kāi)設(shè)了分公司，我開(kāi)始負(fù)責(zé)鄭州分公司的業(yè)務(wù)。鄭州分公司由于剛剛成立，人員配備不齊業(yè)務(wù)水平不高，加之鄭州建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，簽訂合同額不大。十二月初由于我公司在湖北的工程開(kāi)始，趙雨軒調(diào)往湖北，商丘分公司無(wú)人管理，我開(kāi)始接手商丘分公司。由于商丘分公司已經(jīng)營(yíng)多年，人員齊備業(yè)務(wù)水平較高、管理成熟，僅半個(gè)月已簽訂合同0.95億元。
4、科室管理。
10月份，在韓總的指導(dǎo)下開(kāi)始制定績(jī)效工資考核方案。本著多勞多得，工作成果與工資掛鉤的原則。我們通過(guò)對(duì)科室職責(zé)的細(xì)化明確了每個(gè)人的基本任務(wù)，制定出了考核內(nèi)容并設(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)作為激勵(lì)措施。績(jī)效工資方案制定出來(lái)后經(jīng)過(guò)全科室的討論后開(kāi)始實(shí)施。
經(jīng)過(guò)近半年的工作，在工作中發(fā)現(xiàn)了一些不足，簡(jiǎn)述如下：
1、與人溝通的能力欠佳。
2、本地市場(chǎng)開(kāi)拓力度不大。
3、清欠任務(wù)急需新的方式、方法。
1、對(duì)于個(gè)人溝通能力欠佳，我決心在新的一年里以韓總為榜樣努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
2、清欠任務(wù)已經(jīng)進(jìn)入后期攻堅(jiān)階段，大部分已經(jīng)交齊或者正在繳納，剩余極個(gè)別賴賬戶對(duì)清欠工作極不配合甚至惡意拖欠。對(duì)此我們計(jì)劃積極采取上門(mén)催討的方式，以增加清欠力度。在上門(mén)催討同時(shí)，了解對(duì)方的財(cái)產(chǎn)情況，保留催討證據(jù)，以便為進(jìn)一步采取法律措施奠定基礎(chǔ)。
3、本地市場(chǎng)在搜集信息的同時(shí)要加強(qiáng)與建設(shè)單位的聯(lián)系，建立新的關(guān)系網(wǎng)，從而打開(kāi)現(xiàn)有的局面。
xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年即將開(kāi)始。在新的一年里，我將繼續(xù)把責(zé)任心放在第一位，努力提高自身水平，以不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的厚望，并在xx年里為萬(wàn)基再創(chuàng)輝煌而做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)人員年終總結(jié)篇十五
這份工作不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我是一個(gè)天生不安分的人，從北到南走過(guò)了好多城市，也走過(guò)了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺(jué)，讓我最終選擇來(lái)這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來(lái)的，以前在soho大廈)，給我的感覺(jué)是公司好小，感覺(jué)有點(diǎn)擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺(jué)很受益。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對(duì)公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我喜歡!
前面啰嗦了這么久，對(duì)我xx年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過(guò)在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié))：
我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作，營(yíng)銷和市場(chǎng)這兩個(gè)部門(mén)是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個(gè)部門(mén)的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過(guò)很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場(chǎng)是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門(mén)的建立經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，過(guò)程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計(jì)劃書(shū)ppt、招商計(jì)劃書(shū)文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會(huì)，大大小小的不知開(kāi)了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開(kāi)維幕!
4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn)，我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱一流。這離不開(kāi)我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開(kāi)了一次又一次，多少個(gè)日日夜夜，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)體系，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒(méi)有今天在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱一流的4006管理平臺(tái)。也就沒(méi)有我們銷售部今天取得的成績(jī)。
呵呵，當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺(tái)的上線，更離不開(kāi)公司的大力支持。
市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé)，不過(guò)我相對(duì)做的事情比較雜。
(1)市場(chǎng)宣傳及廣告投放。
市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報(bào)紙夾帶、門(mén)戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多，不過(guò)做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢(qián)砸市場(chǎng)，那是不可能。每一分錢(qián)都要花在刀刃上，老大是開(kāi)明的，大錢(qián)投不起，我們可以用小錢(qián)，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒(méi)有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國(guó)人離不開(kāi)百度，百度給我們帶來(lái)了很不錯(cuò)的效果，也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展。
論壇與博客的工作也一直沒(méi)有放松，客服部從八月份接手以來(lái)，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無(wú)處不在，有點(diǎn)困難，不過(guò)讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。
(2)物料制作。
物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒(méi)有，都是通過(guò)網(wǎng)上征集來(lái)做的，相應(yīng)的時(shí)間都比較長(zhǎng)，不過(guò)效果還可以，這點(diǎn)最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來(lái)的。
(3)市場(chǎng)情況調(diào)查與了解。
這里離不開(kāi)直銷部與渠道部的幫助。對(duì)市場(chǎng)價(jià)位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解。對(duì)我們工作的開(kāi)展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)博客宣傳。
客服部、直銷部、渠道部三個(gè)部門(mén)都有在網(wǎng)上注冊(cè)開(kāi)通博客，博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績(jī)，和他們的支持是分不開(kāi)的。
看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過(guò)萬(wàn)，看到很多同事通過(guò)博客成交大單子，我們的付出終于有了回報(bào)。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來(lái)會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)展，為我們營(yíng)銷部的工作帶來(lái)更多的幫助。加油吧!
(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作。
搜號(hào)網(wǎng)、oa、crm、4006產(chǎn)品網(wǎng)站、官方網(wǎng)站、個(gè)人博客、促銷活動(dòng)頁(yè)面等。
網(wǎng)站工作，主要是配合技術(shù)部對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核，在這里要感謝技術(shù)部的理解，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見(jiàn)。
(2)公司相關(guān)制度整理的參與。
參與制定了《公司員工手冊(cè)》、《公司服務(wù)體系》、《優(yōu)秀員工評(píng)選及評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)制度制定的工作，不過(guò)畢竟不是專業(yè)的，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助。
經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)人員年終總結(jié)篇十六
二〇xx年，工程經(jīng)營(yíng)中心各項(xiàng)工作開(kāi)展順利、發(fā)展平穩(wěn)，相繼克服了公司搬遷、人員調(diào)動(dòng)等不利因素的影響，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過(guò)渡。工作環(huán)境得到了根本改善，辦公設(shè)備得到了全面更新，經(jīng)營(yíng)實(shí)力進(jìn)一步提升，為下一步的投標(biāo)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)和良好的人才保障。
(1)圓滿完成各項(xiàng)投標(biāo)、資格預(yù)審文件編制。
經(jīng)營(yíng)工作的系統(tǒng)性很強(qiáng)，從項(xiàng)目前期的跟蹤、資格預(yù)審文件的編制，到標(biāo)書(shū)的編制、遞交，直至中標(biāo)上場(chǎng)，每個(gè)環(huán)節(jié)都緊密聯(lián)系、有機(jī)結(jié)合，需要付出大量的勞動(dòng)，它既具有嚴(yán)格的時(shí)限性，又具有強(qiáng)烈的不確定性，任務(wù)超負(fù)荷、工作情況失衡的情況時(shí)有發(fā)生。
在本年度，經(jīng)營(yíng)中心在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各兄弟部門(mén)的積極協(xié)助配合下，經(jīng)過(guò)全體人員苦心奮戰(zhàn)，相繼完成了35個(gè)項(xiàng)目、54個(gè)標(biāo)段投標(biāo)項(xiàng)目和45個(gè)項(xiàng)目、65個(gè)標(biāo)段的資格預(yù)審文件編制任務(wù)。在整個(gè)投標(biāo)過(guò)程期間，經(jīng)營(yíng)人員經(jīng)常不分晝夜、加班加點(diǎn)，不計(jì)個(gè)人得失，舍小家為大家，順利完成了集團(tuán)公司和公司本級(jí)安排的編標(biāo)任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)每個(gè)投標(biāo)文件順利遞交，為公司的經(jīng)營(yíng)工作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(2)實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
在本年度，共有11個(gè)項(xiàng)目中標(biāo)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)承攬額萬(wàn)元。具體情況如下：
一是從行業(yè)劃分的角度分析，鐵路項(xiàng)目中標(biāo)4項(xiàng)，計(jì)萬(wàn)元，占承攬任務(wù)總額的%；路外項(xiàng)目中標(biāo)7項(xiàng)，計(jì)萬(wàn)元，占承攬任務(wù)總額的%；公路項(xiàng)目中標(biāo)2項(xiàng)，計(jì)萬(wàn)元，占承攬任務(wù)總額的%；地方鐵路4項(xiàng)，計(jì)萬(wàn)元，占承攬任務(wù)總額的%；市政項(xiàng)目中標(biāo)項(xiàng)，計(jì)萬(wàn)元，占承攬任務(wù)總額的%。
本年度的中標(biāo)項(xiàng)目在降造幅度和收益上，基本杜絕了先天虧損的情況發(fā)生，保證了公司經(jīng)營(yíng)成果穩(wěn)定發(fā)展。
本年度的投標(biāo)項(xiàng)目分布很不均衡，年初年末投標(biāo)項(xiàng)目少，中期投標(biāo)項(xiàng)目過(guò)于集中，呈現(xiàn)兩頭小中間大的情形，曾一度有近二十個(gè)項(xiàng)目同時(shí)編制的情況出現(xiàn)，并且編標(biāo)場(chǎng)所分散，人員分散在廣州、太原、西安等地，給經(jīng)營(yíng)工作的組織協(xié)調(diào)造成了很大困難。經(jīng)營(yíng)中心人員在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，克服了重重困難，科學(xué)安排、精心組織，確保了每個(gè)標(biāo)書(shū)文件順利遞交，為同時(shí)編制大量標(biāo)書(shū)文件的組織安排積累了經(jīng)驗(yàn)。在本年度中，曾數(shù)次進(jìn)行了大型鐵路項(xiàng)目和公路項(xiàng)目的投標(biāo)活動(dòng)，整個(gè)工作中需要把項(xiàng)目部抽調(diào)人員、公司相關(guān)部門(mén)、集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)及其他公司人員有機(jī)組織在一起，涉及的范圍廣，對(duì)工作要求標(biāo)準(zhǔn)高，尤其是正在編制的京滬鐵路這項(xiàng)舉世矚目的工程，更極大地鍛煉了經(jīng)營(yíng)人員的組織協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)能力。
本年度經(jīng)營(yíng)人員的工作調(diào)動(dòng)相對(duì)頻繁，其中有商務(wù)部?jī)扇?、施組部?jī)扇恕⒅行母敝魅我幻群笠蚬ぷ餍枰话才诺狡渌麔徫?，暫時(shí)造成了經(jīng)營(yíng)工作銜接緊張。為補(bǔ)充新生血液，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)力量，并適應(yīng)公司在國(guó)際標(biāo)方面的人才需求和未來(lái)海外市場(chǎng)的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)中心從公司項(xiàng)目部精心選拔了三名優(yōu)秀的技術(shù)干部到清華進(jìn)行了英語(yǔ)和商務(wù)方面培訓(xùn)。三名學(xué)員在學(xué)業(yè)完成后，中心根據(jù)各自特長(zhǎng)及工作需要，分別補(bǔ)充到了相應(yīng)的部室，迅速投入到一線工作。在工作中，老同志充分發(fā)揮傳、幫、帶的作用，毫無(wú)保留地幫助新同志，使他們迅速適應(yīng)當(dāng)前工作，成為公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)線的一名尖兵，確保了經(jīng)營(yíng)工作的平穩(wěn)過(guò)渡。
基礎(chǔ)資料是企業(yè)的一筆無(wú)形財(cái)富，具有一定的繼承性和發(fā)展性，經(jīng)營(yíng)工作的發(fā)展和完善在一定程度上也體現(xiàn)在基礎(chǔ)資料的積累上。完善的基礎(chǔ)資料能夠確保在投標(biāo)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有前瞻性，處理問(wèn)題有參照性，解決問(wèn)題有針對(duì)性。本年度經(jīng)營(yíng)中心一直著力加強(qiáng)基礎(chǔ)資料的建設(shè)工作：商務(wù)部主要是加強(qiáng)資料庫(kù)的建設(shè)，不斷對(duì)人員、業(yè)績(jī)、資信資料進(jìn)行了補(bǔ)充、更新，確保在投標(biāo)過(guò)程中使用；在具體辦理各項(xiàng)外部事務(wù)上，辦事流程更加合理，使出現(xiàn)的問(wèn)題能迅速得到處理。報(bào)價(jià)部人員在提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，不斷對(duì)報(bào)價(jià)清單、開(kāi)標(biāo)記錄及時(shí)歸檔整理，初步掌握了不同區(qū)域、不同類別工程項(xiàng)目的準(zhǔn)確報(bào)價(jià)。施組部在對(duì)常規(guī)施工工藝進(jìn)行歸類總結(jié)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了客運(yùn)專線、高速鐵路、輕軌方面施工的積累，確保日常編標(biāo)使用。
二〇xx年度工作中出現(xiàn)的不足，在經(jīng)營(yíng)成果上表現(xiàn)為路內(nèi)路外項(xiàng)目發(fā)展不平衡，過(guò)分依賴鐵路項(xiàng)目承攬，路外項(xiàng)目的承攬顯得單薄，與其他兄弟單位相比有一定的差距。從我們經(jīng)營(yíng)工作自身分析這種差距，具體存在著以下幾個(gè)方面的工作需要改進(jìn)：
由于生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，為充實(shí)施工一線，并尊重個(gè)人意愿，經(jīng)營(yíng)中心先后有五人進(jìn)行了工作調(diào)動(dòng)，分別為施組部?jī)扇?，商?wù)部?jī)扇思俺?wù)副主任一名，客觀上為經(jīng)營(yíng)工作的進(jìn)一步開(kāi)展造成了一定的困難。經(jīng)營(yíng)工作的系統(tǒng)性很強(qiáng)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有機(jī)聯(lián)系在一起，人員的變動(dòng)會(huì)使原有的平衡被打破，新的平衡狀態(tài)尚未形成，在一定程度上削弱了經(jīng)營(yíng)工作的系統(tǒng)性。另外，經(jīng)營(yíng)工作的業(yè)務(wù)性和經(jīng)驗(yàn)性比較強(qiáng)，合格的經(jīng)營(yíng)人員需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累和實(shí)踐，剛接觸經(jīng)營(yíng)工作的人員，還需要一段時(shí)間的來(lái)適應(yīng)業(yè)務(wù)工作。在組織上一定注意人員變動(dòng)的因素，加快新老人員的磨合，確保經(jīng)營(yíng)工作迅速進(jìn)入快車道。
經(jīng)營(yíng)中心成員的素質(zhì)相對(duì)較高，工作方面技術(shù)含量大、彈性強(qiáng)，所以對(duì)于核心領(lǐng)導(dǎo)的要求也比較高，不僅要業(yè)務(wù)精、思想好，還需要大局觀念，能把個(gè)人的優(yōu)秀品質(zhì)和堅(jiān)定意志帶入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)，統(tǒng)一大家的思想，統(tǒng)一大家的行動(dòng)，把公司的整體目標(biāo)認(rèn)真落實(shí)到經(jīng)營(yíng)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，做好大家的旗手、領(lǐng)路人。各業(yè)務(wù)部室領(lǐng)導(dǎo)需要不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)，自我提高，確切了解本部室中每個(gè)人的思想和行動(dòng)，熟知每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，在工作中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、克服劣勢(shì)，確保各項(xiàng)工作能夠順利完成。各成員能夠緊密團(tuán)結(jié)在一起，形成一個(gè)有戰(zhàn)斗力的核心、一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
大思維決定大格局，大格局決定大成功。由于體制和歷史原因，當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)格局并不十分理想，需要進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化。具體表現(xiàn)是在一定程度上過(guò)分依賴集團(tuán)公司及各大指揮部，缺乏了自己經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)性，造成的后果是，經(jīng)營(yíng)工作過(guò)程中受到束縛過(guò)多，對(duì)于項(xiàng)目的選擇范圍比較窄，得到信息的渠道相對(duì)較少，業(yè)務(wù)工作和項(xiàng)目跟蹤缺乏有效溝通，出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象在所難免。我們需要在力保集團(tuán)公司鐵路項(xiàng)目投標(biāo)的情況下，充分培育和調(diào)動(dòng)本公司的經(jīng)營(yíng)資源，確定本公司的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，充分利用地處西安的地理優(yōu)勢(shì)，迅速拓寬在大西北的建筑市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破的目的。另外，項(xiàng)目的滾動(dòng)發(fā)展方一直未能尋求到新的突破口，各施工項(xiàng)目部缺乏經(jīng)營(yíng)的緊迫性和使命感，只處于施工的單一效能，未能充分發(fā)揮施工過(guò)程中的各種關(guān)系，為后續(xù)發(fā)展提供有力保障。
外在的建筑市場(chǎng)形式在變化，經(jīng)營(yíng)工作的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在壯大，這就需要經(jīng)營(yíng)人員更加注重學(xué)習(xí)和研究，全方位地打造高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。經(jīng)營(yíng)人員首先要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，這是立根之本，也是我們經(jīng)營(yíng)工作更上一層樓的基礎(chǔ)。并在現(xiàn)有知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上不斷拓展和延伸，只有每個(gè)人都掌握了全面的投標(biāo)知識(shí)和技能，才能夠適應(yīng)當(dāng)前不斷變化的工作要求。二是研究投標(biāo)各環(huán)節(jié)的控制和優(yōu)化，使投標(biāo)組織工作更加合理，使各項(xiàng)工作的銜接更加精細(xì)，充分發(fā)揮組織效能。三是加強(qiáng)管理工作的深度和力度，對(duì)責(zé)、權(quán)、利進(jìn)行更深入探討和研究，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)所有人員對(duì)待工作都置身于工作之內(nèi)。
二〇xx年，國(guó)家將實(shí)施從緊的貨幣政策，鐵路、公路建設(shè)必然受到嚴(yán)重影響，我們的經(jīng)營(yíng)環(huán)境也將發(fā)生重大變化，經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不容樂(lè)觀。在外部需求減少、供求關(guān)系明顯不平衡的情況下，競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也將會(huì)變得更加強(qiáng)大，對(duì)此我們應(yīng)該有比較清醒的認(rèn)識(shí)。另外，隨著總公司整體上市方案逐步臨近，在社會(huì)上籌集到的資金將可能用于拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，開(kāi)辟新的市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)情況并不十分明朗，所以我們也只有通過(guò)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)中心自身的建設(shè)，來(lái)適應(yīng)變化莫測(cè)的外部形勢(shì)。
所有的管理，落實(shí)到最后都是人的管理，所以20xx年的工作的主導(dǎo)思想，仍然將著力點(diǎn)放在人才的培養(yǎng)和訓(xùn)練上，在當(dāng)前基礎(chǔ)上，在各環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，使每個(gè)人無(wú)論在工作上、思想上，還是行動(dòng)上都訓(xùn)練有素，逐步向職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)靠攏，滿足各種經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的需要?；趯?duì)上年度各項(xiàng)工作的總結(jié)和分析，體現(xiàn)在具體工作中，在如下方面進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)：
建立健全人才的培養(yǎng)和選拔機(jī)制，不斷吸收德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才充實(shí)到經(jīng)營(yíng)中來(lái)，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)中心的活力和戰(zhàn)斗力。加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有員工的培訓(xùn)和教育，對(duì)現(xiàn)有的知識(shí)和技能不斷更新，提高工作效率和技術(shù)水平，向?qū)W習(xí)型集體的目標(biāo)邁進(jìn)。經(jīng)營(yíng)中心各成員在加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，一定要不斷加強(qiáng)自身各方面修養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)自我、超越自我；經(jīng)營(yíng)中心在籌劃組織的發(fā)展同時(shí)，也考慮到各成員的發(fā)展，相互協(xié)調(diào)、共同促進(jìn)，使組織和組織中的每個(gè)人共同進(jìn)步。
經(jīng)營(yíng)工作的系統(tǒng)性很強(qiáng)，需要對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)有效控制。存在的問(wèn)題都是以各種方式呈現(xiàn)出來(lái)的，這就需要有銳敏的洞察力，對(duì)呈現(xiàn)的各種情況迅速判斷，找出出現(xiàn)問(wèn)題的根源，在后續(xù)工作中加強(qiáng)控制，避免類似情況發(fā)生。以往的工作中，我們雖然已經(jīng)積累了一套的行之有效的經(jīng)驗(yàn)，但仍需要在下年度的工作中繼續(xù)繼承和發(fā)展：
(1)繼續(xù)強(qiáng)化換手復(fù)核制度，確保標(biāo)書(shū)文件準(zhǔn)確按時(shí)遞交。
換手復(fù)核制度，是經(jīng)過(guò)實(shí)踐證實(shí)的行之有效的手段，能夠限度地降低投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)。它的作用并不是要進(jìn)行責(zé)任分解或責(zé)任轉(zhuǎn)移，而是要更好地發(fā)揮集體的組織職能，在組織中對(duì)各人員進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，減少個(gè)人失誤對(duì)集體造成的損失。在投標(biāo)工程中，業(yè)務(wù)人員通常加班加點(diǎn)，或者心態(tài)疲勞，容易疏忽一些事項(xiàng)，只有加強(qiáng)換手復(fù)核制度，多一道防范，才能限度地降低投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)。
(2)加強(qiáng)投標(biāo)項(xiàng)目的跟蹤反饋。
近年來(lái)投標(biāo)工作過(guò)于頻繁，在一定程度忽略了投標(biāo)項(xiàng)目的跟蹤和反饋，這項(xiàng)工作在二〇xx年的工作中應(yīng)給予充分重視。加強(qiáng)對(duì)投標(biāo)項(xiàng)目的跟蹤反饋，到對(duì)投標(biāo)工作進(jìn)行控制的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。一方面可以了解我們?cè)谕稑?biāo)組織、投標(biāo)業(yè)務(wù)方面的不足，聽(tīng)取到各方面的建議和批評(píng)，不斷改進(jìn)自己的工作。另一方面，由于項(xiàng)目的跟蹤多數(shù)是集團(tuán)公司各大指揮部進(jìn)行操作，業(yè)務(wù)資料的編制和整理是在公司業(yè)務(wù)部室進(jìn)行，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)溝通不暢、信息脫節(jié)的情況，項(xiàng)目跟蹤中得到的信息不能有效反饋給業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員遇到的問(wèn)題也不能有效傳遞給項(xiàng)目跟蹤人員，工作上缺乏目標(biāo)性和方向性。只有加強(qiáng)投標(biāo)項(xiàng)目的跟蹤和反饋，才能使投標(biāo)工作的系統(tǒng)性更加完善。
(3)各業(yè)務(wù)部室不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)資料工作。
商務(wù)部加強(qiáng)各項(xiàng)資料的更新整理。一是在工作中，進(jìn)一步規(guī)范證書(shū)、證件的辦理，投標(biāo)期間投標(biāo)信貸、保函辦理、公證書(shū)的辦理，公司和上級(jí)主管部門(mén)文件的收發(fā)、傳閱等。二是加強(qiáng)完工項(xiàng)目及在建項(xiàng)目資料的收集，為后續(xù)投標(biāo)工作和資質(zhì)申請(qǐng)做好資料儲(chǔ)備。三是關(guān)注關(guān)鍵崗位證件的辦理，如試驗(yàn)證、安全證書(shū)等，將在很大程度上影響下年度的投標(biāo)工作。商務(wù)部的工作比較繁雜，在下年度商務(wù)部的工作是進(jìn)一步將日常工作條理化，清晰化，確保辦理的各項(xiàng)事情規(guī)范、有序、高效，具有良好的追溯性。
施組部加強(qiáng)高新技術(shù)的學(xué)習(xí)和研究。當(dāng)前，標(biāo)書(shū)中施工組織方案的編制更加先進(jìn)，施組編制人員需要定期到工地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)施工作業(yè)有所感知，要在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，才能不斷進(jìn)步，如果閉門(mén)造車，勢(shì)必不能長(zhǎng)久。同時(shí)施組部加強(qiáng)先進(jìn)工藝的學(xué)習(xí)和研究，由于建筑業(yè)作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)，起步相對(duì)較晚，人員技術(shù)等方面發(fā)展相對(duì)較低，施組部人員更應(yīng)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)、工藝引入到我公司的施工中來(lái)。
報(bào)價(jià)部加強(qiáng)投標(biāo)決策研究。施工報(bào)價(jià)決定了未來(lái)工程效益的好壞，在標(biāo)書(shū)編制中，報(bào)價(jià)人員需要更詳細(xì)了解當(dāng)?shù)氐氖┕顩r，了解未來(lái)施工中存在哪些價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)和收益渠道，為領(lǐng)導(dǎo)的決策做好基礎(chǔ)工作。其次，做好各區(qū)域造價(jià)的研究工作，能夠詳細(xì)了解各地行情，在投標(biāo)中準(zhǔn)確回避風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)價(jià)。三要加強(qiáng)和成本辦、項(xiàng)目部聯(lián)系，準(zhǔn)確了解項(xiàng)目施工的實(shí)際情況，把理論和實(shí)際結(jié)合起來(lái)，提高報(bào)價(jià)水平。
首先是經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新。建筑市場(chǎng)極其復(fù)雜，以往的經(jīng)營(yíng)手段面對(duì)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)已顯得捉襟見(jiàn)肘，經(jīng)營(yíng)工作者如果固步自封，循規(guī)蹈矩，勢(shì)必不能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)變化，把企業(yè)帶入萬(wàn)劫不復(fù)之路。在二〇xx年的工作中，我們將不斷去突破舊規(guī)則，嘗試新思路，通過(guò)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟以避免殘酷競(jìng)爭(zhēng)，或者另辟新市場(chǎng)拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，以保證投標(biāo)項(xiàng)目的收益率和中標(biāo)率。其次，經(jīng)營(yíng)工作的創(chuàng)新是理論和實(shí)踐的統(tǒng)一。如果只是一味思考問(wèn)題，而不進(jìn)行積極有效嘗試，無(wú)疑只是一種探索，我們需要有目標(biāo)地跟蹤幾個(gè)項(xiàng)目，從前期跟蹤，資審編制、聯(lián)盟成員篩選等都進(jìn)行合理籌劃，積極運(yùn)作，以限度實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益為目的，爭(zhēng)取到幾個(gè)收益好的項(xiàng)目。
經(jīng)營(yíng)中心作為機(jī)關(guān)的一個(gè)重要職能部門(mén)，涉及到各種內(nèi)外關(guān)系、各種部門(mén)，如資質(zhì)證件的借用，合同文件的借用需要辦公室協(xié)助，安全資格證書(shū)的辦理需要安質(zhì)部協(xié)助、機(jī)械設(shè)備配備需要咨詢?cè)O(shè)備部、投標(biāo)保證金的辦理需要財(cái)務(wù)部、社保證明的開(kāi)具需要社保部的協(xié)助，還有公證、信貸的辦理需要借助集團(tuán)公司相關(guān)部室的作用等。所以經(jīng)營(yíng)中心一方面需要強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)，確保自身萬(wàn)無(wú)一失，另一方面是做好相關(guān)的服務(wù)工作，共同協(xié)調(diào)處理好各種事項(xiàng)，充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)中心職能。
企業(yè)政治經(jīng)營(yíng)。
企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng)的關(guān)系。
投資經(jīng)營(yíng)合作合同。
品牌特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議。
經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)人員年終總結(jié)篇十七
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各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好：
經(jīng)營(yíng)部，是公司早期門(mén)市之一。公司領(lǐng)導(dǎo)比較重視，搬家牽涉公司每個(gè)人的心。董事長(zhǎng)親臨現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)搬家工作進(jìn)行指導(dǎo)，并對(duì)員工進(jìn)行了慰問(wèn)，鼓勵(lì)全體員工再接再勵(lì)、克服困難，做好本職工作。對(duì)門(mén)市的選址、吊罐提出寶貴意見(jiàn)。并經(jīng)常打電話詢問(wèn)工作進(jìn)展情況，十分重視搬家工作。要相民要總，魏雪其魏老師不辭勞苦來(lái)到門(mén)市，對(duì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行審計(jì)，對(duì)門(mén)市各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)，并提出建設(shè)性的意見(jiàn)。給予東簡(jiǎn)良經(jīng)營(yíng)部很大幫助，我們感到很溫暖，同時(shí)也表示感謝。
請(qǐng)?jiān)试S我代表東簡(jiǎn)良全體員工，向支持我們搬家工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁致于深深的謝意，感謝各位對(duì)我們的大力支持和幫助。我們一定不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以自已的實(shí)際行動(dòng)向公司交一份滿意的答卷!
我現(xiàn)在簡(jiǎn)要匯報(bào)一下近期工作情況，
一、經(jīng)營(yíng)部上半年經(jīng)營(yíng)情況
在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠企業(yè)員工的智慧和力量，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，埋頭苦干的工作作風(fēng)，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場(chǎng)空間和市場(chǎng)占有率。在市場(chǎng)需求滯緩的情況下，上半年累計(jì)銷售5250/t,同比增長(zhǎng)9.6%.累計(jì)采購(gòu)5305/t,同比增長(zhǎng)9%.累計(jì)銷售收入3382萬(wàn)元，但經(jīng)濟(jì)效益不佳，同期相比有所下降。油脂行業(yè)發(fā)展總體形勢(shì)比較嚴(yán)峻，市場(chǎng)總體需求疲軟，前景不容樂(lè)觀。競(jìng)爭(zhēng)激烈，盈利能力下降。在這樣的環(huán)境下，我們應(yīng)該推進(jìn)精細(xì)化管理，降低經(jīng)營(yíng)成本，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，以客戶為導(dǎo)向，以做強(qiáng)做大市場(chǎng)份額為目標(biāo)，爭(zhēng)取在下半年實(shí)現(xiàn)新的突破，銷量、利潤(rùn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
二、搬家情況簡(jiǎn)介
1,現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境介紹
有于搬家工作比較倉(cāng)促，時(shí)間緊、任務(wù)重。一些工作還沒(méi)有完善，做起來(lái)很被動(dòng)。生產(chǎn)車間、辦公樓正在建設(shè)中，散油罐吊過(guò)來(lái)以后，中包裝無(wú)法正常生產(chǎn)，設(shè)備沒(méi)地方按裝，地面是泥土，工作環(huán)境很差。為了不影響銷量，把損失減少到最低，員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽(yáng)似火，烈日曝曬著大地，地面溫度高達(dá)40度以上。員工們揮汗如雨，身上衣服都被汗水濕透了，也不肯停下手中的工作，衣服陰干以后會(huì)有一層白的鹽漬。陽(yáng)光曬到皮膚上都是灼熱的，有輕微的紅腫疼痛，皮膚曬的黝黑，也毫無(wú)怨言。下雨天就像沼澤地，泥濘不堪，稍不留神就會(huì)滑到。而員工們卻戲稱這是我們合益榮公司新時(shí)期的長(zhǎng)征路，走過(guò)去就是燦爛的.明天!
晴天一身汗，雨天一身泥，這是對(duì)我們工作環(huán)境的真實(shí)的寫(xiě)照。面對(duì)惡劣的工作環(huán)境，我們員工沒(méi)有一名退縮，沒(méi)有一位抱怨。而是積極的投入到工作當(dāng)中去，想盡一切辦法去克服困難，去解決問(wèn)題，盡職盡責(zé)把工作做好。與公司同舟共濟(jì)，共同渡過(guò)難關(guān)。充分發(fā)揚(yáng)了主人翁精神和一名合益榮員工應(yīng)有的品質(zhì)。在這里我向東簡(jiǎn)良全體員工說(shuō)一聲：“你們辛苦了?！?/p>
2新廠區(qū)介紹
為了提升公司形象，滿足市場(chǎng)需求，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，突破自身發(fā)展瓶頸。把我們的車間建設(shè)成專業(yè)化、規(guī)?；?、基礎(chǔ)設(shè)施齊全的現(xiàn)代化車間。我們實(shí)地考察了多家企業(yè)，吸收了同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并采納了設(shè)備廠商的建議，結(jié)合自身的實(shí)際情況。設(shè)計(jì)了自已的多功能車間，集生產(chǎn)(中小包裝、軟包裝、棕油袋)洗桶、倉(cāng)庫(kù)為一體。提高了空間利用率，使工藝流程更合理、更科學(xué)、更完善。同時(shí)也降低了投資成本。目前土建工程已完成，彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)度，趕工期，力爭(zhēng)早日投產(chǎn)!
三、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)品牌建設(shè)
在市場(chǎng)供需失衡的壓力下，價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏。但價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已無(wú)法拉開(kāi)彼此的距離，服務(wù)已成為糧油行業(yè)脫穎而出的利器。賣產(chǎn)品更多是在賣品牌，而服務(wù)是鑄就品牌信譽(yù)的基石。唯有強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水準(zhǔn)，倡導(dǎo)專業(yè)服務(wù)，周到服務(wù)。才能更好的得到市場(chǎng)的認(rèn)可，得到客戶的信賴。才能提高產(chǎn)品的美譽(yù)度，才能有利于品牌更好建設(shè)。
經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)人員年終總結(jié)篇十八
在20xx年度里，我部門(mén)主要負(fù)責(zé)的工作是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事開(kāi)展鳳凰新城項(xiàng)目的日常經(jīng)營(yíng)工作，包括項(xiàng)目工程量的初步核算、項(xiàng)目成本核算分析、月度工程驗(yàn)工、各分包方的招標(biāo)與甄選、各施工合同的擬制、各分包結(jié)算預(yù)結(jié)算的編制、甲方所下發(fā)變更的報(bào)價(jià)與協(xié)商、管理信息平臺(tái)經(jīng)營(yíng)模塊的數(shù)據(jù)錄入等，下面我將分幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)。
在項(xiàng)目開(kāi)工之初，我們即開(kāi)始參照現(xiàn)有施工圖紙進(jìn)行a標(biāo)段一期工程施工圖預(yù)算的編制工作。由于前期經(jīng)營(yíng)人員匱乏、圖紙仍未確定等原因，施工圖預(yù)算的編制時(shí)間稍稍滯后。目前我們已完成鳳凰新城項(xiàng)目a段一期工程的施工圖預(yù)算編制，并正在開(kāi)展二期工程的施工圖預(yù)算。
通過(guò)在施工圖預(yù)算編制過(guò)程中的工程量計(jì)算、套價(jià)計(jì)價(jià)等工作，進(jìn)一步加深了對(duì)圖紙的理解，并可為物資、工程部門(mén)提料提供參考。同時(shí)，將預(yù)算與合同清單進(jìn)行對(duì)比，找出工程量盈余及虧損點(diǎn)，列出單價(jià)虧損的項(xiàng)目，為項(xiàng)目進(jìn)行成本控制提供依據(jù)、奠定基礎(chǔ)，以使項(xiàng)目能有針對(duì)性的進(jìn)行成本控制。
在施工圖預(yù)算編制完成后，我們按既有工程量對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行了第一次總體成本核算，將核算結(jié)果與合同清單詳細(xì)對(duì)比，對(duì)盈利及虧損項(xiàng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，由經(jīng)營(yíng)部牽頭及時(shí)組織項(xiàng)目各部門(mén)進(jìn)行成本交底，讓大家對(duì)項(xiàng)目初始成本情況有一個(gè)大致的了解，方便其開(kāi)展日后工作。
在成本交底過(guò)程中，我們按照公司相關(guān)規(guī)定，經(jīng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)審批后，編制并組織項(xiàng)目成員簽訂了項(xiàng)目部崗位責(zé)任合同，與大家討論并制定了相關(guān)成本控制措施及管理辦法，加強(qiáng)了項(xiàng)目成員的成本控制意識(shí)。
根據(jù)與甲方簽訂的總包合同內(nèi)的約定，我們于每月23日前完成當(dāng)月驗(yàn)工報(bào)審文件的編制工作，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后于25日前報(bào)送至甲方合約部并會(huì)同甲方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度核驗(yàn)。在甲方下發(fā)初步審批意見(jiàn)后根據(jù)雙方簽認(rèn)的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度情況核實(shí)產(chǎn)值批復(fù)是否與進(jìn)度相符，是否存在漏審或者少審的情況，通過(guò)與甲方的積極協(xié)商，將最終批復(fù)產(chǎn)值報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核后出具回復(fù)意見(jiàn)，并遞交付款申請(qǐng)書(shū)。
截至20xx年10月底，我方上報(bào)工程完成產(chǎn)值為a段一期工程11412.9萬(wàn)元，a段二期為543.2萬(wàn)元，甲方批復(fù)的完成產(chǎn)值a段一期為10945萬(wàn)元，a段二期為449.7萬(wàn)元，已付款10558.3萬(wàn)元，付款比例為92.66%，已達(dá)到總包合同約定的付款比例。預(yù)計(jì)至20xx年12月底，甲方批復(fù)的完成產(chǎn)值a段一期將達(dá)到12445萬(wàn)元，a段二期將達(dá)到1099.7萬(wàn)元，預(yù)計(jì)全年累計(jì)付款值將達(dá)到12643.3萬(wàn)元。
在工程施工期間，我們組織了主體勞務(wù)、防水專業(yè)分包、二次結(jié)構(gòu)等分包方的招標(biāo)與甄選工作。按公司相關(guān)規(guī)定，擬制了正式的招標(biāo)文件并組織公司及項(xiàng)目成員進(jìn)行開(kāi)標(biāo)評(píng)審，選擇價(jià)格合理、質(zhì)量好、信譽(yù)度高的隊(duì)伍，從而杜絕了“人情”隊(duì)伍的出現(xiàn)，規(guī)避了可能因此遭受成本損失的風(fēng)險(xiǎn)。
在施工過(guò)程中，我部門(mén)對(duì)用于本項(xiàng)目的勞務(wù)分包、機(jī)械租賃、專業(yè)分包合同進(jìn)行初步編制，按照集團(tuán)公司下發(fā)的合同范本，參照類似項(xiàng)目的相應(yīng)合同，再結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行合同條款的修改與補(bǔ)充，在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審批后，由經(jīng)營(yíng)部組織項(xiàng)目書(shū)記、總工、生產(chǎn)副經(jīng)理、工程部、物資部、安質(zhì)部、水電部、辦公室、財(cái)務(wù)部進(jìn)行合同評(píng)審。合同評(píng)審主要評(píng)審合同內(nèi)容、造價(jià)、工期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款、工程洽商約定、結(jié)算方式和時(shí)間等，對(duì)各部門(mén)提出的審核意見(jiàn)形成會(huì)議記錄，發(fā)放到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行跟蹤管理。在合同評(píng)審?fù)瓿珊?，?duì)有爭(zhēng)議的條款，由經(jīng)營(yíng)經(jīng)理牽頭與分包方洽談，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理最終審核后，簽訂正式分包合同。
在施工過(guò)程中，對(duì)未完工的分包方按月進(jìn)行完成產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)，并編制分包預(yù)結(jié)算書(shū)，為工程進(jìn)度款的支付提供參考；對(duì)已完工的分包方，在雙方簽訂的合同約定的日期內(nèi)，完成工程量、價(jià)款、變更簽證單等得核對(duì)工作，及時(shí)出具工程結(jié)算書(shū)。
截至目前，我們已及時(shí)編制文件對(duì)甲方下發(fā)的具有費(fèi)用變更性質(zhì)的文件以及可索賠事項(xiàng)進(jìn)行報(bào)價(jià)，累計(jì)上報(bào)費(fèi)用約2500萬(wàn)元，經(jīng)多次協(xié)商，甲方已初步審批950萬(wàn)元，并已隨工程進(jìn)度款進(jìn)行部分支付，且對(duì)甲方已審批的包括降板、看房通道及臨時(shí)停車場(chǎng)、下沉花園主體結(jié)構(gòu)、車庫(kù)耐磨地面等在內(nèi)的20項(xiàng)變更項(xiàng)目的工程量進(jìn)行了核對(duì)并確認(rèn)，變更價(jià)款因一直存在爭(zhēng)議故仍在協(xié)商中。
對(duì)公司管理信息平臺(tái)經(jīng)營(yíng)模塊的數(shù)據(jù)錄入工作，我們一直保持著“即時(shí)發(fā)生，即時(shí)錄入”的原則，對(duì)施工生產(chǎn)中發(fā)生的成本、對(duì)內(nèi)對(duì)外驗(yàn)工、分包方驗(yàn)工等進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的錄入，并時(shí)常核查當(dāng)月成本中心費(fèi)用表，防止數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤或與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際產(chǎn)生偏差等失誤的產(chǎn)生。
在日常工作中，我們按照公司下發(fā)的成本管理手冊(cè)內(nèi)的有關(guān)規(guī)定，分門(mén)別類對(duì)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的原始資料進(jìn)行了歸檔，并記錄臺(tái)賬，做到能隨時(shí)快速的查閱資料，并定期對(duì)照已歸檔的資料進(jìn)行所發(fā)出的變更索賠等計(jì)價(jià)文件的整理工作，防止漏報(bào)情況的發(fā)生。
一年的時(shí)間彈指而逝，在這一年的時(shí)間里，雖然我們?cè)诟魑活I(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下完成了部分工作，但部門(mén)自身仍有許多地方存在不足，經(jīng)驗(yàn)的積累、工作的細(xì)致、經(jīng)營(yíng)協(xié)商的技巧等多方面仍需要我們繼續(xù)努力。因此，在接下來(lái)的工作中，我們既需要嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的完成各項(xiàng)本職工作，又必須利用一切時(shí)間不斷的自我反思，完成公司及項(xiàng)目交予我們的經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
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