物業(yè)管理的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告參考范文（18篇）

報(bào)告可以促使我們對(duì)自身的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行反思和總結(jié)。報(bào)告的開(kāi)頭應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了地介紹研究或分析的背景和目的。閱讀報(bào)告范文還可以了解行業(yè)內(nèi)的最新動(dòng)態(tài)和研究成果，有助于開(kāi)闊視野和提升專業(yè)素養(yǎng)。

物業(yè)管理的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告參考篇一

今年一月十八日下午開(kāi)始，我在美佳物業(yè)**花園進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。

我所實(shí)習(xí)的美佳物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長(zhǎng)沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬(wàn)平方米，管理項(xiàng)目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。**花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。**花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)**花園管理處的物業(yè)管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

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嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開(kāi)展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照l(shuí)s09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法；制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響；建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習(xí)中我了解到，在xx年美佳重點(diǎn)開(kāi)展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了美佳俱樂(lè)部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開(kāi)通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛(ài)好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開(kāi)展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開(kāi)展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng)；“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開(kāi)展游戲活動(dòng)；十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過(guò)開(kāi)展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營(yíng)造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。如對(duì)水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次；消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用。等等。

物業(yè)管理的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告參考篇二

管養(yǎng)等各類物業(yè)服務(wù)。但由于物業(yè)管理在我縣起步比較晚，發(fā)展相對(duì)滯后，出現(xiàn)了大大小小的矛盾和問(wèn)題，現(xiàn)已成為影響居民正常生活的焦點(diǎn)問(wèn)題，亟需采取有效對(duì)策來(lái)加以改進(jìn)和解決。

一、基本現(xiàn)狀。

截至目前，我縣已建成小區(qū)和各單位家屬樓137個(gè)，建筑面積123萬(wàn)平方米，規(guī)劃住房12711套，入住44489人。入住人口占城區(qū)總?cè)丝诘?4%。建設(shè)方式主要為：90年代各單位在后院集資建設(shè)的房屋占15%，商品房占70%，小產(chǎn)全權(quán)房占10%，保障性住房占5%。

我縣物業(yè)管理有三種模式。一是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理，全縣有物業(yè)服務(wù)企業(yè)13家，資質(zhì)全部為暫定三級(jí)，從業(yè)人員244人，雖然服務(wù)小區(qū)只有26個(gè)，但這些小區(qū)住宅總面積約59萬(wàn)平方米，近乎占建成商住樓總面積的一半。二是自主管理、自治小區(qū)70個(gè)，這是小區(qū)管理的主要形式，占全縣建成住宅小區(qū)的一半，管理住房面積約52萬(wàn)平方米，占到建成商住樓總面積的四成左右。三是無(wú)人管理小區(qū)，涉及小區(qū)41個(gè)，面積約12萬(wàn)平方米。

二、小區(qū)管理存在的問(wèn)題。

通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)字可以看出，目前全縣絕大部分住宅小區(qū)處于自主管理或無(wú)人管理狀態(tài)，關(guān)乎六、七千戶群眾的切身利益。就物業(yè)公司管理的26個(gè)小區(qū)而言，也有收費(fèi)難、管理難、業(yè)主與物業(yè)錯(cuò)位、服務(wù)缺失等諸多問(wèn)題。這些問(wèn)題不僅直接影響到居民的居住環(huán)境和生活質(zhì)量，而且疊加累積極易造成群體上訪，影響全縣穩(wěn)定大局。分析我縣住宅小區(qū)及物業(yè)管理，主要有以下五方面問(wèn)題：

（一）準(zhǔn)入門檻低，服務(wù)不規(guī)范。我縣現(xiàn)有13家物業(yè)公司，資質(zhì)全部為暫定三級(jí)，從業(yè)人員244人，注冊(cè)資本都在50萬(wàn)—100萬(wàn)元，平均每家公司員工不到20人，規(guī)模小，實(shí)力弱。物業(yè)管理人員大都為退休人員和下崗工人，沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)，不懂物業(yè)服務(wù)，更談不上持證上崗，整體人員素質(zhì)令人堪憂。物業(yè)服務(wù)大都僅僅限于看大門、搞衛(wèi)生，業(yè)主很少見(jiàn)到物業(yè)公司管理人員。小區(qū)院內(nèi)車輛亂停亂放、閑雜人員自主進(jìn)出、小商小販吆喝叫賣、小孩隨意玩耍等現(xiàn)象比比皆是。即使衛(wèi)生打掃也不徹底，大多只是清早掃一遍，而且只掃院子和道路，不管角落和樓梯，小區(qū)環(huán)境難盡人意。門衛(wèi)基本上就是開(kāi)鎖大門、收取停車費(fèi)，安保防范流于形式，失盜事件屢有發(fā)生。

（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高低不一，收費(fèi)難度大。一方面，物業(yè)公司收費(fèi)項(xiàng)目不一，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自定，高低參差不齊。高層小區(qū)收費(fèi)項(xiàng)目最多的有物業(yè)服務(wù)費(fèi)、地下室服務(wù)費(fèi)、生活垃圾費(fèi)、電梯費(fèi)等，合計(jì)達(dá)1800元，個(gè)別小區(qū)趕上了咸陽(yáng)市的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；除此以外，對(duì)出入車輛還要收取停車費(fèi)。小區(qū)收費(fèi)有的按面積計(jì)征，有的按戶平攤，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，上下之間相差數(shù)倍，群眾反響比較強(qiáng)烈。另一方面，管理無(wú)抓手，收費(fèi)難度很大。舊小區(qū)水、電、暖分戶管理，自主購(gòu)買，物業(yè)收費(fèi)全憑自覺(jué)，收費(fèi)難度很大，一些小區(qū)甚至連取暖費(fèi)都難以及時(shí)收取，影響居民生活。新建小區(qū)借鑒西安、咸陽(yáng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)水、電等實(shí)行智能卡統(tǒng)一管理，減少了物業(yè)收費(fèi)難度，管理比較方便，但是個(gè)別物業(yè)公司在水、電收費(fèi)中有私自加價(jià)行為，監(jiān)管難度大，業(yè)主不滿意。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施不健全，物業(yè)公司不愿管。一是規(guī)劃設(shè)計(jì)不到位。規(guī)劃是龍頭，規(guī)劃建設(shè)亂，則物業(yè)管理亂。主要表現(xiàn)在各單位后院家屬樓，臨街見(jiàn)縫插針單體樓工程，由于受地形狹窄和建設(shè)規(guī)模小等因素影響，小區(qū)的綠化、亮化、停車位和物業(yè)用房等基礎(chǔ)設(shè)施無(wú)法配建，規(guī)模小、成本高，物業(yè)管理無(wú)利可圖，甚者可能虧本，導(dǎo)致物業(yè)公司不愿進(jìn)駐管理，這是造成小區(qū)自治或無(wú)人管理的.主要原因。二是建設(shè)工程質(zhì)量有硬傷。建設(shè)工程質(zhì)量問(wèn)題本身屬開(kāi)發(fā)商應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，但工程交付使用后，因質(zhì)量問(wèn)題，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與開(kāi)發(fā)商推諉扯皮，業(yè)主維權(quán)和利益訴求無(wú)人理睬，這類事件往往釀成上訪案件。如鴻運(yùn)大廈電梯質(zhì)量問(wèn)題，水電苑地面滲水問(wèn)題，恒海家園自來(lái)水管道漏水等問(wèn)題，上訪時(shí)間長(zhǎng)達(dá)幾年，問(wèn)題得不到妥善解決。三是提前交付埋隱患。按照國(guó)家規(guī)定，在工程交付使用前，開(kāi)發(fā)商必須組織相關(guān)單位人員進(jìn)行消防單項(xiàng)驗(yàn)收和電梯單項(xiàng)驗(yàn)收，最后進(jìn)行工程總體驗(yàn)收。但調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，我縣好多開(kāi)發(fā)項(xiàng)目未經(jīng)任何驗(yàn)收而擅自交付使用，業(yè)主入住后，因室外工程未完工，樓內(nèi)天然氣未安裝到位，有線電視未安裝到位，電梯和消防未驗(yàn)收等問(wèn)題，引發(fā)集體上訪。比如迎春花園、銀鑫名苑和鹽業(yè)大廈等開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目，曾多次群訪。

（四）業(yè)主結(jié)構(gòu)多元化，維權(quán)主張難統(tǒng)一。由于業(yè)主來(lái)自社會(huì)各個(gè)階層，社會(huì)經(jīng)歷、收入水平、文化修養(yǎng)等不同，認(rèn)識(shí)問(wèn)題、處理問(wèn)題的方式、方法也不盡相同，導(dǎo)致物業(yè)管理工作難度加大，而且規(guī)模越大越難管理。一是站位不同，意愿相左。小區(qū)空地有車的想留車位，電動(dòng)車主要建車棚，其他住戶還要收費(fèi)，意愿不一，相互爭(zhēng)執(zhí)，難以協(xié)商。二是業(yè)主錯(cuò)位，反“主”為“客”。大多數(shù)業(yè)主對(duì)自己的權(quán)利和義務(wù)認(rèn)識(shí)不清，不知道自己該享受什么權(quán)利，履行哪方面義務(wù)，甚至淡定處之，對(duì)小區(qū)集體事項(xiàng)不聞不問(wèn)，聽(tīng)之任之。相當(dāng)一部分小區(qū)業(yè)主委員會(huì)不能正常履行職責(zé)，幾年難以召開(kāi)業(yè)主大會(huì)。三是良莠不齊、素質(zhì)欠缺。物業(yè)服務(wù)企業(yè)本身是有償服務(wù)，部分業(yè)主沒(méi)有形成對(duì)物業(yè)管理有償服務(wù)意識(shí)，缺乏社會(huì)公德，只要服務(wù)，不愿交費(fèi)，抱有蹭熱、蹭物業(yè)的市儈意識(shí)。據(jù)調(diào)查，縣城各小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳比例大多在70%至90%。如西街紫薇花園住戶88戶，今年收繳68戶，繳納比例77%。最好的隘巷新村、姜嫄雅居收繳比例90%。

（五）宏觀環(huán)境有影響，管理體制未理順。房地產(chǎn)市場(chǎng)與物業(yè)管理是皮與毛，唇與齒的關(guān)系。有的小區(qū)因房地產(chǎn)市場(chǎng)不景氣，建成后入住率低，物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理成本高、支出大，服務(wù)質(zhì)量就差，如永豐御景苑。有的項(xiàng)目資金短缺，進(jìn)展緩慢，不能按期交房，如紫薇花城。有的雖然按照合同約定時(shí)間交房，但因工程質(zhì)量和配套設(shè)施不完善，導(dǎo)致物業(yè)管理難度增大，比如迎春花園、銀鑫名苑和鹽業(yè)大廈等。特別是“小產(chǎn)權(quán)”房，由于沒(méi)有完全產(chǎn)權(quán)，規(guī)劃設(shè)計(jì)和工程質(zhì)量難以監(jiān)管等原因，遺留問(wèn)題較多，管理難度很大，已經(jīng)成為物業(yè)糾紛的“多發(fā)地”。另一方面，實(shí)事求是地講，物業(yè)管理工作機(jī)制尚未形成。根據(jù)中省市關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理的文件精神和要求，按照“重心下移、屬地管理”的總體原則，堅(jiān)持以物業(yè)行政主管部門為行業(yè)指導(dǎo)，屬地鎮(zhèn)（社區(qū)）為主體進(jìn)行社會(huì)管理的總體要求，形成以屬地社區(qū)居委會(huì)為主的“部門（單位）、鎮(zhèn)、社區(qū)居委會(huì)”三級(jí)物業(yè)管理體系。但是在現(xiàn)實(shí)工作中，全縣物業(yè)一旦有問(wèn)題，鎮(zhèn)和各社區(qū)居委會(huì)管理職責(zé)缺失，由縣物業(yè)行政主管部門直接處理。這樣的管理缺位，在一定程度上助推了我縣物業(yè)管理的混亂局面，這也是我縣物業(yè)管理問(wèn)題得不到長(zhǎng)期有效解決的直接誘因。

三、對(duì)策和建議。

農(nóng)民向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移、居住向小區(qū)集中是城鎮(zhèn)化發(fā)展的必然要求?；鶎庸芾響?yīng)適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，逐步實(shí)現(xiàn)以村委會(huì)管理為重向以社區(qū)、住宅小區(qū)為重的轉(zhuǎn)變，更好地服務(wù)社區(qū)居民。對(duì)于我縣的轄區(qū)物業(yè)管理要分類指導(dǎo)，區(qū)別對(duì)待，標(biāo)本兼治，穩(wěn)步推進(jìn)。

（一）積極探索建立物業(yè)監(jiān)管體系。一是完善機(jī)制。物業(yè)管理要遵循“重心下移、屬地管理”的總體原則，堅(jiān)持以物業(yè)行政主管部門為行業(yè)指導(dǎo)，屬地鎮(zhèn)（社區(qū)）為主體進(jìn)行社會(huì)管理的總體要求，建立以屬地社區(qū)居委會(huì)為主的“部門（單位）、鎮(zhèn)、社區(qū)居委會(huì)”三級(jí)物業(yè)管理體系。二是摸清底子。在理順工作關(guān)系的前提下，由房管所負(fù)責(zé)，各鎮(zhèn)（社區(qū)）居委會(huì)配合，針對(duì)城區(qū)新老小區(qū)進(jìn)行地毯式調(diào)查統(tǒng)計(jì)，將各小區(qū)的名稱、住戶信息、住房情況和物業(yè)管理情況等信息全部登記造冊(cè)，然后按照各居委會(huì)所劃定的片區(qū)將小區(qū)的信息分解到各居委會(huì)，由各居委會(huì)制定具體的實(shí)施方案，負(fù)責(zé)實(shí)施小區(qū)物業(yè)監(jiān)督管理工作。三是強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)。建議參照外地經(jīng)驗(yàn)，將房管所升級(jí)為科級(jí)建制單位，便于協(xié)調(diào)部門關(guān)系，提升物業(yè)監(jiān)管水平。

（二）嚴(yán)把物業(yè)服務(wù)企業(yè)準(zhǔn)入關(guān)。凡是進(jìn)入xxxx縣的物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須在物業(yè)行政主管部門注冊(cè)登記，對(duì)于不登記備案的服務(wù)企業(yè)，一律叫停不得進(jìn)駐小區(qū)開(kāi)展工作。對(duì)于新建開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，在發(fā)房屋預(yù)售證前，要求開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)小區(qū)進(jìn)行前期物業(yè)招標(biāo)，選定服務(wù)質(zhì)量好、態(tài)度好、信譽(yù)好、且管理規(guī)范的企業(yè)從事物業(yè)服務(wù)。同時(shí)，繳納一定的履約保證金，規(guī)范制約物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為，便于調(diào)處物業(yè)與業(yè)主的糾紛，防止騙取物業(yè)管理資金行為的發(fā)生。

（三）加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司人員的培訓(xùn)。受收入水平、群眾理念、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等因素制約，在當(dāng)前和今后相當(dāng)一個(gè)時(shí)期，物業(yè)服務(wù)在我縣可能屬于微利行業(yè)。但作為服務(wù)企業(yè)，只有不斷提高自身素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，才是立身之本，只有服務(wù)質(zhì)量提高了，廣大住戶才會(huì)認(rèn)可。物業(yè)行政主管部門應(yīng)每半年組織一次物業(yè)管理知識(shí)講座，提高從業(yè)人員的自身素質(zhì)；每年組織一次省級(jí)物業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)，力爭(zhēng)在2—3年內(nèi)全部實(shí)現(xiàn)物業(yè)人員持證上崗。

（四）強(qiáng)化物業(yè)費(fèi)收繳管理。物業(yè)費(fèi)收繳是困擾物業(yè)服務(wù)的最大難題，直接關(guān)乎物業(yè)管理的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。要解決好收費(fèi)問(wèn)題，必須解決好以下三個(gè)問(wèn)題：一是標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)有物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分類較粗，質(zhì)量要求不嚴(yán)，物價(jià)部門應(yīng)對(duì)此調(diào)研，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)要求。二是抓手。大中城市的小區(qū)實(shí)行智能卡管理，物業(yè)收費(fèi)比較容易。我縣新建小區(qū)水、電實(shí)行統(tǒng)一管理，經(jīng)適房小區(qū)還一并納入了取暖管理，物業(yè)收費(fèi)幾乎沒(méi)有什么障礙。問(wèn)題是老舊小區(qū)水、電、暖全部分戶管理，自主購(gòu)買，沒(méi)有制約手段，收費(fèi)普遍比較困難?？梢詫?duì)這樣的小區(qū)實(shí)行改造，水、電、暖統(tǒng)一管理或統(tǒng)管其中的1—2項(xiàng)，財(cái)政予以適當(dāng)獎(jiǎng)補(bǔ)。改造后聘請(qǐng)物業(yè)公司進(jìn)駐管理。三是監(jiān)督。小區(qū)應(yīng)該設(shè)立公示牌，收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全部公開(kāi)，誰(shuí)交誰(shuí)欠張榜公開(kāi)告知，用途結(jié)余定期公示，消除業(yè)主的思想疑慮。同時(shí)，要接受業(yè)主委員會(huì)的管理，努力提高物業(yè)服務(wù)管理水平，為業(yè)主提供一個(gè)舒心的良好環(huán)境。

（五）強(qiáng)化對(duì)業(yè)主自主管理的引導(dǎo)。業(yè)主是小區(qū)法定的主人，調(diào)動(dòng)業(yè)主的積極性，增強(qiáng)業(yè)主的主人翁意識(shí)對(duì)于提高小區(qū)管理水平至關(guān)重要。首先，要加強(qiáng)引導(dǎo)，做好老舊小區(qū)物業(yè)管理的推行工作。由居委會(huì)牽頭，負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)本轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)業(yè)主大會(huì)成立、業(yè)主委員會(huì)的首屆選舉和換屆、改選工作，督促收繳轄區(qū)內(nèi)物業(yè)專項(xiàng)維修資金。指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)依法開(kāi)展業(yè)主自治管理或者選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，調(diào)處物業(yè)管理服務(wù)中的矛盾糾紛。在有條件的小區(qū)，試點(diǎn)建立小區(qū)黨支部或臨時(shí)黨支部，發(fā)揮黨員作用，搞好自主管理。其次，要搞好宣傳。通過(guò)采取行之有效的宣傳手段，加大宣傳力度，提高廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的知曉率，消除認(rèn)識(shí)誤區(qū)，更好地行使權(quán)利，履行義務(wù)，樹(shù)立正確、健康的消費(fèi)理念，創(chuàng)建宜居小區(qū)，構(gòu)建和諧家園。

（六）加大推進(jìn)老舊住宅小區(qū)整治力度。由縣物業(yè)行政主管部門牽頭，各鎮(zhèn)（社區(qū)）居委會(huì)配合，按照因地制宜，逐步實(shí)施，分類管理的原則，采取由物業(yè)公司管理、原建房單位管理、業(yè)主自治管理等多種途徑，對(duì)現(xiàn)有舊住宅小區(qū)進(jìn)行摸底調(diào)查，分類排隊(duì)，集中整治。其中：對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施比較完善，大多數(shù)業(yè)主同意實(shí)行市場(chǎng)化管理的老舊小區(qū)，應(yīng)積極引入物業(yè)公司管理；對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施不健全、大多數(shù)業(yè)主不同意實(shí)行市場(chǎng)化管理的老舊小區(qū)，應(yīng)以確保小區(qū)衛(wèi)生清潔和治安秩序?yàn)榛痉?wù)，由業(yè)主委員會(huì)自治管理；對(duì)單位集資建設(shè)的住宅樓，由其原建設(shè)單位自行負(fù)責(zé)物業(yè)管理涉及事宜。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)規(guī)劃的執(zhí)法管理和房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范并逐步取締“小產(chǎn)權(quán)”房，嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)管，完善基礎(chǔ)設(shè)施，消除硬件缺失，為開(kāi)展物業(yè)管理奠定良好基礎(chǔ)。

物業(yè)管理的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告參考篇三

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。蜀信物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照l(shuí)s09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、蜀信物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

蜀信物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習(xí)中我了解到，在2010年蜀信重點(diǎn)開(kāi)展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了蜀信俱樂(lè)部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開(kāi)通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛(ài)好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開(kāi)展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開(kāi)展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng);“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開(kāi)展游戲活動(dòng);十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物通過(guò)開(kāi)展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動(dòng)的.顧客關(guān)系，營(yíng)造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。如對(duì)水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次;消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用。等等。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度;對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。

短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識(shí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對(duì)物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。

通過(guò)實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)蜀信物業(yè)無(wú)論是在管理經(jīng)驗(yàn)，還是人才儲(chǔ)備、基礎(chǔ)管理上都已儲(chǔ)備了雄厚的資源，是物業(yè)管理行業(yè)中的一位后起之秀，它的發(fā)展前景非常廣闊。但在深圳，蜀信物業(yè)的品牌不太響亮，若蜀信物業(yè)挖掘新聞，借用傳播媒體，擴(kuò)大其知名度。那么，將在物業(yè)管理行業(yè)新的規(guī)范調(diào)整期占有更大的市場(chǎng)，讓更多的居民享受到其優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

通過(guò)實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無(wú)形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無(wú)小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹(shù)立“為您想的更多，為您做的更好”的服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為全面建設(shè)小康社會(huì)開(kāi)創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。

物業(yè)管理的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告參考篇四

住宅小區(qū)建設(shè)，是一個(gè)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要標(biāo)志，是政府的形象工程，德政工程，物業(yè)管理則是這項(xiàng)形象工程和德政工程的深化和延續(xù)，是建設(shè)城市、管理城市和經(jīng)營(yíng)城市的重要內(nèi)容之一。重建設(shè)、重形象、更應(yīng)重管理，而城市管理中的物業(yè)管理尤為重要。為了更加全面的了解物業(yè)管理企業(yè)的工作，豐富課外知識(shí)，提升自身能力，本人對(duì)附近的兩個(gè)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行了一個(gè)詳細(xì)的調(diào)查：

進(jìn)入大學(xué)一年，我們不只在課堂上學(xué)習(xí)，也從生活中學(xué)習(xí)。進(jìn)入大學(xué)以后，我們更直接地面臨就業(yè)這個(gè)我們未來(lái)要面對(duì)的問(wèn)題。但是面對(duì)幾乎所有職位都“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”的條件，我們大學(xué)生往往無(wú)所適從。而如何將我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，便成了大學(xué)生的重中之重。為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，鍛煉與提高自身的能力，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的機(jī)會(huì)，以便在畢業(yè)后能夠真正的融入社會(huì)，我到了廈門住總物業(yè)管理公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，開(kāi)始了這個(gè)寒假的調(diào)研。

在這個(gè)寒假，我有幸能夠來(lái)到廈門市住總物業(yè)管理公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)于這個(gè)即將陪伴我一個(gè)寒假并且知名度這么高的一個(gè)公司，我的心情不僅激動(dòng)，而且還略帶一絲緊張。所以在進(jìn)入公司調(diào)研之前就仔細(xì)的上網(wǎng)了解下這所公司的概況，為我進(jìn)入這所公司做好充分的準(zhǔn)備。

廈門市住總物業(yè)管理公司成立于1994年，系住宅集團(tuán)旗下的國(guó)有一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)。公司現(xiàn)擁有一支上千人的專業(yè)員工隊(duì)伍，服務(wù)公寓、寫字樓、廠房、別墅、公園等各種類型物業(yè)300多萬(wàn)平方米，服務(wù)人群10萬(wàn)人以上，為目前省內(nèi)服務(wù)規(guī)模最大的物業(yè)管理企業(yè)。

公司本著“團(tuán)結(jié)、謙和、奉獻(xiàn)、高效”的企業(yè)精神，堅(jiān)持“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨，不斷地為廈門城市的建設(shè)發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。成立十幾年來(lái)，呂嶺、金雞亭、金尚三個(gè)小區(qū)均榮獲福建省和全國(guó)優(yōu)秀示范小區(qū);芙蓉苑獲得20xx年度福建省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū);前埔小區(qū)、團(tuán)結(jié)大廈先后獲廈門市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈);育秀里、蓮岳里、嶼后里、仙閣里、呂嶺、金雞亭、金尚、前埔北、金山等九個(gè)小區(qū)先后獲得省或市環(huán)境衛(wèi)生管理先進(jìn)集體和園林綠化考評(píng)先進(jìn)單位及安全文明片區(qū);金山、呂嶺管理處榮獲湖里區(qū)首屆“十佳文明物業(yè)”稱號(hào)，金尚、芙蓉苑管理處榮獲湖里區(qū)首屆“十佳文明物業(yè)”提名獎(jiǎng);公司還先后獲得了福建省房地產(chǎn)品牌企業(yè)、廈門市物業(yè)管理先進(jìn)單位、廈門市首屆“十佳物業(yè)公司”第一名、精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、軍民共建精神文明先進(jìn)單位、廈門市治安保衛(wèi)工作先進(jìn)集體、廈門市先進(jìn)職工小家、廈門市建設(shè)系統(tǒng)先進(jìn)黨組織、青年文明號(hào)等榮譽(yù)稱號(hào)，得到了廣大業(yè)主及社會(huì)各界的普遍好評(píng)。

十多年來(lái)，公司堅(jiān)持實(shí)施品牌戰(zhàn)略，不斷改革創(chuàng)新，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)從標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；鸩较?qū)I(yè)化、差異化、高端化轉(zhuǎn)型，形成了以物業(yè)服務(wù)為主體產(chǎn)業(yè)，以高端物業(yè)為重點(diǎn)業(yè)務(wù)，以項(xiàng)目策劃、顧問(wèn)咨詢、前期配套管理、教育培訓(xùn)為核心產(chǎn)品，以商務(wù)會(huì)所經(jīng)營(yíng)、高端家政服務(wù)為便利服務(wù)產(chǎn)品，以環(huán)境服務(wù)、修繕?lè)?wù)為輔助服務(wù)產(chǎn)品的多元化綜合發(fā)展格局。在保持規(guī)模優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，以標(biāo)準(zhǔn)化模塊作業(yè)的公共服務(wù)與針對(duì)項(xiàng)目定制的個(gè)性化服務(wù)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)勢(shì)與項(xiàng)目特色差異化優(yōu)勢(shì)，得到了廣大業(yè)主與社會(huì)各界的廣泛好評(píng)，大多數(shù)服務(wù)項(xiàng)目獲評(píng)國(guó)家、省、市物業(yè)管理示范小區(qū)(大廈)，公司成為廈門物業(yè)行業(yè)首個(gè)福建省房地產(chǎn)品牌企業(yè)，在市民、專家投票選出的“廈門十佳物業(yè)公司”名列榜首。公司將持續(xù)以細(xì)致周到的服務(wù)成就溫馨和諧的氛圍，為樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿，引領(lǐng)新物業(yè)風(fēng)潮，不斷地追求與進(jìn)取。

剛到公司的時(shí)候，我還不能完全放松。但是，面對(duì)公司工作人員的熱情，我就輕松下來(lái)了，我都對(duì)這次的調(diào)研有了更高的期待。

調(diào)研過(guò)程中，我體會(huì)到了很多辛苦。有些人在讀完中學(xué)就出社會(huì)工作了，或許很多在職青年都羨慕著我們這些在校大學(xué)生，我們還能在美好的校園中學(xué)習(xí)生活，他們卻已經(jīng)在為生活為未來(lái)辛苦工作著。我會(huì)珍惜現(xiàn)在的一切，為自己的未來(lái)努力。再幾年就要回報(bào)父母回報(bào)社會(huì)了，我更需要努力上進(jìn)。

在調(diào)研期間，我?guī)兔与娫?、整理文件、搬東西、進(jìn)行法制宣傳等，感受著工作的氛圍。在我參加學(xué)院的社聯(lián)會(huì)時(shí)曾經(jīng)做過(guò)一些類似的工作，但公司的工作更有些難度。工作有的簡(jiǎn)單有的困難，但在前輩們或者說(shuō)是叔叔阿姨哥哥姐姐們的幫助下，困難的我都能一一克服過(guò)來(lái)，并且能夠較好的完成自己的任務(wù)，對(duì)公司起到了一定的幫助，最終順利的完成了作為大學(xué)生的第一次寒假調(diào)研，不僅豐富了我的寒假實(shí)踐活動(dòng)，與此同時(shí)也為我自己在以后的走上就業(yè)道路更增加了一分經(jīng)驗(yàn)，讓我更加明白服務(wù)的真諦。

在調(diào)研期間，適逢“十佳物業(yè)保安”評(píng)選，我還幫忙出了要貼在物業(yè)公告宣傳亭的動(dòng)員稿以及宣傳單?？吹綇V大業(yè)主滿懷熱情地加入到“廈門十佳物業(yè)保安”的評(píng)選活動(dòng)中，積極投票，對(duì)物業(yè)公司工作的支持和肯定，我第一次感到一種自自我價(jià)值體現(xiàn)的感覺(jué)，雖然只是一件小事，但是這一張張選票亦將匯聚成無(wú)窮的力量，支持著我們樹(shù)立典型，彰顯先進(jìn)的典范，更好的服務(wù)于業(yè)主。

物業(yè)公司今年為共建廈門做了許多事。例如攜手“地球一小時(shí)”活動(dòng)號(hào)召大家參與節(jié)能減排大行動(dòng)，這不僅僅只是一個(gè)形式，通過(guò)這個(gè)活動(dòng)可以使大家對(duì)于節(jié)能節(jié)電有著更深刻的認(rèn)識(shí)，有助于養(yǎng)成節(jié)約用電、節(jié)約用水的好習(xí)慣;還有開(kāi)展“學(xué)雷鋒 獻(xiàn)愛(ài)心”相關(guān)活動(dòng)，情暖社區(qū)。在傳播雷鋒精神的同時(shí)，也促進(jìn)了小區(qū)間每家每戶的互動(dòng)，讓每家每戶都感受到這是一個(gè)溫暖的集體;同時(shí)還開(kāi)展了社區(qū)植樹(shù)認(rèn)養(yǎng)活動(dòng)，種植綠色希望 美化金色家園。在讓人們了解到植樹(shù)知識(shí)的同時(shí)，還美化了社區(qū)，做到了一舉兩得;此類的活動(dòng)不勝枚舉，譬如慶祝“五一勞動(dòng)節(jié)”文藝活動(dòng)，文明社區(qū)、溫馨家園;端午時(shí)節(jié)，親手制香粽，心意達(dá)四方;“卡拉ok賽”歌聲傳真情;防汛演練、消防演練，宣傳消防常識(shí)等等一系列溫暖社區(qū)，構(gòu)建和諧社區(qū)的活動(dòng)讓業(yè)主充分體會(huì)到物業(yè)是業(yè)主的“守護(hù)神”，讓他們?cè)谏鐓^(qū)中生活的更加方便、更加放心、更加開(kāi)心。

物業(yè)工作的范圍很廣，為了廣大業(yè)主能更愉快的生活，物業(yè)的工作人員都認(rèn)真負(fù)責(zé)，不論是份內(nèi)份外，都盡力做到最好。在實(shí)踐調(diào)研的這個(gè)寒假中，我每天都能從物業(yè)人員們身上感受到他們的熱情與團(tuán)結(jié)。在工作時(shí)，他們總是微笑服務(wù)，熱忱待人，盡自己的職責(zé)，盡最大努力為有困難的業(yè)主解決難題。在工作之余，他們還耐心地教導(dǎo)、幫助我，讓我在公司能真正學(xué)到東西，讓我對(duì)物業(yè)管理這一塊內(nèi)容有了更加深層次的認(rèn)識(shí)。物業(yè)公司的工作人員們都很認(rèn)真看待自己的工作，他們都把自己當(dāng)成了小區(qū)中的一份子，努力的為他們的家庭——社區(qū)工作著、奉獻(xiàn)著。他們永恒的追求是：“五星服務(wù)，臻品未來(lái)”。我相信，通過(guò)他們殷勤周到、極致品質(zhì)的服務(wù)，為業(yè)主住戶永續(xù)美好生活，也為創(chuàng)造更溫馨的廈門奠定了基調(diào)。

通過(guò)活動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)以前對(duì)于物業(yè)管理這一塊的認(rèn)識(shí)還不夠清晰，以前的我，認(rèn)為物業(yè)管理僅僅只是為了業(yè)主的方便而被動(dòng)服務(wù)，機(jī)械的做著一些份內(nèi)的事。但是，經(jīng)過(guò)一個(gè)寒假在廈門市住總物業(yè)管理公司的實(shí)踐調(diào)研，我真真正正的了解到，物業(yè)管理并不只是單純的服務(wù)于居民，同時(shí)物業(yè)管理的每個(gè)成員都會(huì)成為居民的好伙伴、好鄰居，在熱情服務(wù)的同時(shí)，真誠(chéng)相待與每位居民，讓他們時(shí)時(shí)刻刻感受到只要在這個(gè)小區(qū)中，他們就有了可以依靠的地方。讓每家每戶的居民融為一體，讓整個(gè)小區(qū)成為一個(gè)溫暖和諧的大家庭。這才是物業(yè)管理所追求的最高境界。

物業(yè)管理的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告參考篇五

xxxx物業(yè)管理公司是中航工業(yè)xx飛行控制有限責(zé)任公司下屬的專門的物業(yè)公司。中航工業(yè)xx飛行控制有限責(zé)任公司是中國(guó)第一座自動(dòng)駕駛儀研制和生產(chǎn)企業(yè)，是我國(guó)航空工業(yè)自動(dòng)飛行控制系統(tǒng)及部件產(chǎn)品研制、生產(chǎn)、服務(wù)的專業(yè)化企業(yè)。主要為運(yùn)輸機(jī)、轟炸機(jī)、直升機(jī)、通用飛機(jī)、無(wú)人機(jī)研發(fā)、生產(chǎn)自動(dòng)駕駛儀、控制增穩(wěn)系統(tǒng)、電動(dòng)舵機(jī)等產(chǎn)品。作為一個(gè)有著六十余年歷史、擁有上千正式員工的老牌企業(yè)，公司也同其他大中型企業(yè)一樣，為附屬的家屬福利區(qū)配置了正規(guī)的物業(yè)公司。在xxxx物業(yè)管理公司志愿實(shí)習(xí)期間，我對(duì)物業(yè)公司有了進(jìn)一步的了解。

物業(yè)管理公司屬于服務(wù)性企業(yè)，它與業(yè)主或使用人之間是平等的主體關(guān)系，它接受業(yè)主的委托，依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定或合同的約定，對(duì)特定區(qū)域內(nèi)的物業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理并獲得相應(yīng)報(bào)酬。主要服務(wù)內(nèi)容包括：1、房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督;2、房屋設(shè)備、設(shè)施的管理;3、環(huán)境衛(wèi)生的管理;4、綠化管理;5、配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)和安全防范工作;6、車輛道路管理;7、公眾代辦性質(zhì)的服務(wù);除此之外還包括一些針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)：如金融服務(wù)、經(jīng)紀(jì)中介等，還有一些客戶委托的特約業(yè)務(wù)。

而我在實(shí)習(xí)期間主要擔(dān)當(dāng)?shù)霓k公室文員主要的日常工作有1、負(fù)責(zé)辦理住戶入住及裝修手續(xù);2、處理住戶日常報(bào)修、投訴工作;3、負(fù)責(zé)住戶走回訪及物業(yè)管理相關(guān)指定費(fèi)用的收取、催繳工作;4、負(fù)責(zé)小區(qū)日常工作巡查、監(jiān)督工作;5、負(fù)責(zé)一般通知及文稿的草擬、打印、校對(duì)工作;6、協(xié)助做好小區(qū)文化活動(dòng)和宣傳工作等等。

本來(lái)以我以往的經(jīng)驗(yàn)，以為物業(yè)公司的工作是規(guī)律的輕松的，是稍加培訓(xùn)就可以輕松勝任的。但是經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)踐，才小窺到物業(yè)公司工作人員的辛苦之處。

實(shí)習(xí)的前兩天，主要都是在幫助其他工作人員在整理新房的入住和裝修手續(xù)等文件，或是模仿之前的催繳各種費(fèi)用的通知文件草擬和打印類似的通知，幫助他們制作了一年一度的全廠排球聯(lián)賽的活動(dòng)宣傳海報(bào)等等，基本上處在觀摩學(xué)習(xí)的狀態(tài)。時(shí)不時(shí)就會(huì)有工作人員講起我手上拿到的文件所涉及的具體事件，比如前不久，小區(qū)的新樓裝修期間，有住戶擅自在承重墻開(kāi)門造成的非常嚴(yán)重的安全隱患，導(dǎo)致鄰里之間的巨大爭(zhēng)執(zhí)，最終是由物業(yè)公司的工作人員按《物權(quán)法》的相關(guān)規(guī)定和小區(qū)物業(yè)管理的原則進(jìn)行了調(diào)解并將事件報(bào)告有關(guān)部門，對(duì)擅自開(kāi)門的住戶進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)和處罰。就在這兩天，就有幾起投訴，包括對(duì)鄰居深夜噪音的投訴和對(duì)工地施工的投訴，公司立即派出了相關(guān)的人員前往被投訴的居民和工地進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并且都在當(dāng)天就和睦地達(dá)成了口頭協(xié)議。

可是風(fēng)平浪靜的日子也沒(méi)過(guò)多久。隨著經(jīng)濟(jì)收入的提高，小區(qū)內(nèi)的私家車越來(lái)越多，而由停車位導(dǎo)致的爭(zhēng)端也越來(lái)越多。老員工楊叔給我介紹說(shuō)，就在5年以前，小區(qū)里還沒(méi)有劃停車位，那時(shí)候空地多，車少，車進(jìn)了小區(qū)想停到哪里都行，哪有人想到過(guò)去建停車場(chǎng)?現(xiàn)在樓越蓋越多，車也越來(lái)越多，有的老樓房一棟樓上一個(gè)單元12戶，家家都有車，滿打滿算一共就樓下兩三個(gè)停車位，肯定要出問(wèn)題的。這天上午就有業(yè)主來(lái)物業(yè)投訴說(shuō)，停車位被占了好幾天，根本找不到車主，害得自己車停到離家好遠(yuǎn)的地方，業(yè)主看起來(lái)非常生氣。好在物業(yè)公司處理此類事件已經(jīng)比較有經(jīng)驗(yàn)了，在安撫了業(yè)主的情緒后，派出了兩個(gè)工作人員去實(shí)地調(diào)查情況并且嘗試聯(lián)系車主，我也跟隨他們前往，最終在發(fā)現(xiàn)事情屬實(shí)并且聯(lián)系不到車主的情況下，用停車位的地鎖鎖住了占位車輛，并且留下了一張通知。當(dāng)天下午，業(yè)主便匆忙趕到物業(yè)公司，開(kāi)始也顯得非常生氣，因?yàn)樗桥R時(shí)來(lái)探訪友人，不知道小區(qū)的相關(guān)規(guī)定，臨走的時(shí)候發(fā)現(xiàn)車被鎖住，十分不解。但經(jīng)過(guò)工作人員的教育之后，也理解了小區(qū)的規(guī)定，并且向業(yè)主和物業(yè)公司道了歉。當(dāng)然，物業(yè)公司也像業(yè)主道了歉，以為這畢竟是物業(yè)公司的失職，夜間對(duì)停車位的巡查顯然沒(méi)有到位。當(dāng)晚，我又跟隨工作人員，對(duì)整個(gè)小區(qū)的停車車輛進(jìn)行了核對(duì)，又發(fā)現(xiàn)了兩輛不按規(guī)定停車的車輛，在第二天都及時(shí)的進(jìn)行了處理，在第二天夜間，我主動(dòng)請(qǐng)纓，獨(dú)自完成了當(dāng)天巡查，低調(diào)地在停車登記表格上簽上了其他工作人員的名字，深藏功與名。不過(guò)就這件事我也發(fā)現(xiàn)了該物業(yè)公司的不足之處，類似的巡查工作應(yīng)該有專門的工作人員來(lái)做，但是由于物業(yè)公司本身的收入不高，工作人員數(shù)量有限，往往忽視了一些不可或缺的工作，造成了不少損失。

8月24日，供水局突然向物業(yè)公司下達(dá)最后通牒，如果8月27日之前不交齊一年多以來(lái)3000多元的欠款，將對(duì)全小區(qū)停止供水。物業(yè)公司緊急開(kāi)會(huì)，在與有關(guān)部門溝通無(wú)果之后，迅速制定了應(yīng)急方案，立即開(kāi)始張貼告示并且派出工作人員上門催繳費(fèi)用，上門催繳水費(fèi)的過(guò)程中屢屢出現(xiàn)不愉快的事件，有的業(yè)主態(tài)度強(qiáng)硬甚至蠻橫，以經(jīng)常停水或水質(zhì)不佳為由拒繳水費(fèi)，但有的業(yè)主也坦承是因?yàn)樽约撼３Ｍ浿鲃?dòng)去物業(yè)繳費(fèi)才導(dǎo)致欠費(fèi)好幾個(gè)月甚至半年以上，還有的欠費(fèi)業(yè)主在幾天內(nèi)家中始終沒(méi)有人。最終，三天之后，仍有近xx元欠款未能收訖。公司請(qǐng)求供水局延期被拒絕之后，小區(qū)開(kāi)始停水，此時(shí)陸陸續(xù)續(xù)才又有人看到通知或聽(tīng)說(shuō)此事前來(lái)繳納欠費(fèi)，但是杯水車薪、無(wú)濟(jì)于事，物業(yè)公司門口抱怨的人逐漸超過(guò)了前來(lái)繳費(fèi)的人和詢問(wèn)情況的人，而公司工作人員每天周旋于供水局和群眾之間，忙得焦頭爛額，我也只能幫助工作人員一次次的上門又無(wú)功而返，回到公司又要安撫憤怒的人群，張貼在外的繳費(fèi)通知又多次被態(tài)度惡劣的少數(shù)人撕掉，我們還要印制足夠的通知告示以備不時(shí)之需。停水第二天，事情進(jìn)展緩慢，欠費(fèi)仍然數(shù)額巨大，抱怨的人群越來(lái)越多，但也有少數(shù)人開(kāi)始想辦法去別的小區(qū)開(kāi)車運(yùn)水回來(lái)，甚至自行提水回來(lái)。而就在小區(qū)內(nèi)居住的我也深受其害，停水導(dǎo)致家中衛(wèi)生狀況糟糕、只能外出吃飯、無(wú)法洗澡，而問(wèn)題的解決也看似遙遙無(wú)期。實(shí)習(xí)期間遇到如此危機(jī)也是我從來(lái)沒(méi)有想到過(guò)的。隨著停水造成的生活不便越來(lái)越多，抱怨的人也有很多轉(zhuǎn)而幫助物業(yè)公司聯(lián)系欠費(fèi)業(yè)主催繳水費(fèi)，也有更多人提供建議，或者向供水局提供解決方案。就這樣，在停水第四天的下午，在欠費(fèi)基本繳納完之后，供水局這才拉開(kāi)了小區(qū)的水管閥門。這次事件令物業(yè)公司內(nèi)部開(kāi)始深刻的檢討自己的工作。而我也在這些事件中不僅對(duì)物業(yè)工作有了更深的體會(huì)，也鍛煉了自己處理矛盾糾紛的能力。

在我看來(lái)，xx物業(yè)公司尚有一下不足：

1、工作人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語(yǔ)言、行為形象。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。

2、規(guī)章制度不健全。主要包括對(duì)內(nèi)的員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制等和對(duì)外的管理制度、業(yè)主公約、處理程序等。

3、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說(shuō)維修基金的收取，在沒(méi)有全部收繳齊之前，不要存在時(shí)間上的停滯，要無(wú)時(shí)不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報(bào)紙、宣傳欄的形式。

4、服務(wù)人員的人性化意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中，服務(wù)人員對(duì)答允業(yè)主的事情不能及時(shí)的處理，比如說(shuō)報(bào)修，一拖再拖使公司的誠(chéng)信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī)。

5、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入單一，難以擺脫低盈利的局面。

針對(duì)以上不足，我對(duì)xx物業(yè)公司提出如下建議，也是我眼中合格的物業(yè)公司應(yīng)該具備的基本素質(zhì)：

1、培養(yǎng)或者招聘專業(yè)的物業(yè)人才，而不是讓臨退休人員或者剛畢業(yè)的實(shí)習(xí)生臨時(shí)負(fù)責(zé)物業(yè)工作。

2、按照有關(guān)部門的有關(guān)規(guī)定規(guī)范規(guī)章制度，并且嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行物業(yè)管理。

3、在每一方面的事件上，設(shè)立專門的責(zé)任者，監(jiān)督和促進(jìn)該事件在最短時(shí)間內(nèi)以最佳方式得到解決。

4、對(duì)上崗人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)工作人員的服務(wù)意識(shí)和交流能力。

5、開(kāi)拓視野，多舉辦群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的社區(qū)活動(dòng)，豐富盈利手段。

總而言之，在xx物業(yè)公司的短期實(shí)習(xí)讓我體會(huì)到了服務(wù)業(yè)人員工作的不易，更是明白了溝通能力的重要性。今后無(wú)論是自己從事服務(wù)行業(yè)還是與服務(wù)業(yè)從業(yè)人員接觸時(shí)，便可以抱著一種健康的理解的態(tài)度進(jìn)行交流。心態(tài)上的進(jìn)步便是我這兩周社會(huì)實(shí)踐的最大收獲。

物業(yè)管理的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告參考篇六

一、迄今為止，中國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過(guò)了二十幾年的時(shí)間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對(duì)居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢(shì)。尤其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問(wèn)題。在社會(huì)分工和市場(chǎng)細(xì)分不斷加強(qiáng)的總體背景下，只有針對(duì)不同的物業(yè)類型、不同的消費(fèi)人群、以不同于他人的管理模式，才能樹(shù)立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營(yíng)理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。品牌是什么?依據(jù)美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的定義：品牌是一種名稱、標(biāo)記、符號(hào)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)記。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡(jiǎn)單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶和價(jià)值(文化價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值)的來(lái)源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對(duì)象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對(duì)象而定位于社會(huì)人群。由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個(gè)方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度。深圳萬(wàn)科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個(gè)重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。在多次的招、投標(biāo)中，其能做到“未見(jiàn)其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽(yù)度，于是不斷提升的忠誠(chéng)度為它贏得了越來(lái)越多的客戶，終就鑄造了中國(guó)物業(yè)的“巨無(wú)霸”。 但是創(chuàng)建一個(gè)品牌并不是朝成夕就，而是需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程?，F(xiàn)實(shí)中一些令人無(wú)庸質(zhì)疑的事實(shí)放在我們的面前，物業(yè)市場(chǎng)不規(guī)范、經(jīng)營(yíng)機(jī)制不健全、細(xì)的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識(shí)低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對(duì)于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。

日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口規(guī)模來(lái)說(shuō)還是一個(gè)中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個(gè)物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置。對(duì)此，筆者在公司的四個(gè)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)習(xí)的進(jìn)一個(gè)月的時(shí)間里感受頗深。以下筆者就在工作中親身感受的問(wèn)題予以陳述：(1)、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語(yǔ)言、行為形象。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。(2)、規(guī)章制度不健全。主要包括對(duì)內(nèi)(員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制)和對(duì)外(管理制度、業(yè)主公約、處理程序等)。(3)、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說(shuō)維修基金的收取，在沒(méi)有全部收繳齊之前，不要存在時(shí)間上的停滯，要無(wú)時(shí)不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報(bào)紙、宣傳欄的形式。(4)、服務(wù)人員的人性化意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中，服務(wù)人員對(duì)答允業(yè)主的事情不能及時(shí)的處理，比如說(shuō)報(bào)修，一拖再拖使公司的誠(chéng)信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī)。(5)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說(shuō)同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時(shí)間，大多數(shù)的公共設(shè)施已經(jīng)老化，光靠1.1角的服務(wù)費(fèi)虧損是在所難免。

二、通過(guò)在實(shí)習(xí)中理論的研究和實(shí)踐的磨合，筆者認(rèn)為這些基本的問(wèn)題已經(jīng)成為海納物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營(yíng)到集約化發(fā)展的制約因素。如何解決這些問(wèn)題，規(guī)范物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作，樹(shù)立海納物業(yè)的品牌形象。通過(guò)近段時(shí)間的實(shí)習(xí)，筆者提出自己的幾點(diǎn)建議和方法。

物業(yè)管理的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告參考篇七

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的迅猛發(fā)展，國(guó)民收入的不斷增加，人們?cè)絹?lái)越重視生活的質(zhì)量，當(dāng)人們已滿足衣食溫飽之后，便對(duì)住宅環(huán)境及其所在的社區(qū)文化提出了更高的要求。物業(yè)管理在我國(guó)雖然是一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)，但也有20多年的發(fā)展歷史，應(yīng)該說(shuō)也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，它隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的迅猛發(fā)展，國(guó)民收入的不斷增加，人們?cè)絹?lái)越重視生活的質(zhì)量，當(dāng)人們已滿足衣食溫飽之后，便對(duì)住宅環(huán)境及其所在的社區(qū)文化提出了更高的要求。物業(yè)管理在我國(guó)雖然是一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)，但也有20多年的發(fā)展歷史，應(yīng)該說(shuō)也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，它由興起到發(fā)展，現(xiàn)已成為現(xiàn)代居民生活不可缺少的服務(wù)行業(yè)，物業(yè)管理究竟能否走可持續(xù)發(fā)展道路？作為一名物業(yè)管理專業(yè)者，在即將畢業(yè)之際，我作了一次實(shí)習(xí)調(diào)研。

xxxx年xx月至xxxx年x月，為進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，我在xx市xx物業(yè)管理有限責(zé)任公司進(jìn)行了為期半年的訪問(wèn)學(xué)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，我們受到了xx市xx物業(yè)管理有限責(zé)任公司的熱情接待。通過(guò)到公司各物業(yè)管理處的實(shí)習(xí)，我對(duì)各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過(guò)程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、調(diào)研對(duì)象的基本情況。

xx市xx物業(yè)管理有限責(zé)任公司成立于20xx年5月，位于錫城北門楊木橋小區(qū)xx內(nèi)，東連錫城路，南臨滬寧鐵路，西靠鳳賓路，北依213國(guó)道，是獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營(yíng)的獨(dú)立法人企業(yè)，資質(zhì)等級(jí)為三級(jí)，注冊(cè)資金為100萬(wàn)元。

近幾年來(lái)，公司始終貫徹“以人為本、誠(chéng)信服務(wù)”的理念，遵循“優(yōu)質(zhì)高效、一流服務(wù)、信譽(yù)至上”的宗旨，并擁有一批具有大專以上學(xué)歷，取得全國(guó)物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書的高素質(zhì)管理人才，造就了一支思想正、技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)好的物業(yè)管理隊(duì)伍，公司先后成功接管了xx、xx二期（民豐西苑）、綠洲花園等小區(qū)，取得了良好的社會(huì)效益，環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益。面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、困難重重的物業(yè)管理市場(chǎng)，公司策劃了一條良性循環(huán)的發(fā)展道路。目前，我們正在積極準(zhǔn)備iso9001質(zhì)量體系的認(rèn)證工作，并已取得內(nèi)部審核員資格證書。公司承諾：嚴(yán)格按照“市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，制定和完善各項(xiàng)管理制度，充分利用現(xiàn)代化管理手段，確保工作圓滿完成，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)文明、整潔、安全、有序的生活環(huán)境，營(yíng)造一個(gè)賞心悅目的生活空間。會(huì)一如繼往、不斷創(chuàng)新，力爭(zhēng)為錫城更多的業(yè)主、住戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適的服務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)形象，精心打造“新橋物業(yè)”的企業(yè)品牌，使新橋物業(yè)成為物業(yè)管理行業(yè)中一顆璀璨的明星。

二、調(diào)研的目的和意義。

“實(shí)習(xí)是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，學(xué)了三年的物業(yè)管理，總是想把所學(xué)的知識(shí)用到實(shí)習(xí)中去，這是我調(diào)研的目的之一；另外，想對(duì)現(xiàn)階段物業(yè)管理行業(yè)在社會(huì)上的發(fā)展?fàn)顩r做一個(gè)了解，以便為今后正式走上工作崗位做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這是我調(diào)研目的之二；物業(yè)管理雖然有良好的發(fā)展前景，但從物業(yè)管理的現(xiàn)狀來(lái)看，行業(yè)內(nèi)部和社會(huì)環(huán)境之間有一系列的問(wèn)題需要解決。只是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的外部條件，行業(yè)內(nèi)部不斷自我完善，這樣，物業(yè)管理的美好前景才能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。我想通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我會(huì)對(duì)物業(yè)管理有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，會(huì)從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，把自己所學(xué)用到社會(huì)實(shí)習(xí)中去，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)習(xí)驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。從小方面講，為自己以后能有一個(gè)美好的未來(lái)而努力；從大處講，也為物業(yè)管理行業(yè)走上成熟和健康發(fā)展之路貢獻(xiàn)自己微薄之力。

三、調(diào)研的方法和范圍。

本次調(diào)研我主要調(diào)研分析了新橋物業(yè)各管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理也有了初步了解。在調(diào)研期間，我主要采用了現(xiàn)場(chǎng)采訪物業(yè)管理人員、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等方式，完成了調(diào)研工作。新橋物業(yè)管理有限責(zé)任公司現(xiàn)在有三個(gè)管理小區(qū)，分別為xx、民豐西苑、綠洲花園。

四、調(diào)研的結(jié)果及分析。

在實(shí)習(xí)期間，我深深體會(huì)到了新橋物業(yè)的優(yōu)勢(shì)，以及其在黃巷街道的影響。雖然新橋物業(yè)管理有限責(zé)任公司僅經(jīng)過(guò)了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績(jī)，這與新橋人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開(kāi)的。但在看到成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響新橋物業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，現(xiàn)總結(jié)整理如下：

第一、內(nèi)部管理不規(guī)范。首先，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進(jìn)行著簡(jiǎn)單粗放的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問(wèn)題眾多，各處體制不健全，各種關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利于公司的發(fā)展，但當(dāng)因此而忽視了內(nèi)部管理與對(duì)外服務(wù)時(shí)，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理健康的發(fā)展。

第二、責(zé)權(quán)利不明。責(zé)權(quán)利不明是影響公司發(fā)展的主要障礙。例如：一些房屋維修問(wèn)題、設(shè)施設(shè)備配套問(wèn)題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無(wú)法獨(dú)立開(kāi)展，許多問(wèn)題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理的健康發(fā)展。還有，各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間責(zé)權(quán)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，工作鏈斷檔，工作流程不流暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。

第三、缺乏專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對(duì)缺少專業(yè)知識(shí)，大部分是中途搞物業(yè)，盡管經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識(shí)。并且由于觀念、資金等問(wèn)題，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了服務(wù)意識(shí)較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。

五、調(diào)研體會(huì)及建議。

通過(guò)在實(shí)習(xí)中理論的研究和實(shí)習(xí)的磨合，我提出自己的幾點(diǎn)建議和方法：

1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。

（1）、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話。比如說(shuō)在服務(wù)人的電話接待中要首問(wèn)“新橋物業(yè)，可以為您做什么”語(yǔ)言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，“新橋物業(yè)”應(yīng)該成為每一個(gè)員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對(duì)我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場(chǎng)面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，即服務(wù)傳遞過(guò)程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來(lái)的不滿和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個(gè)有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。

（2）、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對(duì)內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實(shí)下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無(wú)時(shí)不刻的表現(xiàn)出一個(gè)絕對(duì)服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個(gè)員工的行為。對(duì)于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個(gè)公眾制度的建立都要依據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個(gè)責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰激勵(lì)措施。

本新聞共2頁(yè),當(dāng)前在第1頁(yè)12。

（3）、充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個(gè)小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(xiàng)（物業(yè)維修基金的使用、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營(yíng)等）必須要業(yè)委會(huì)審批，否則有時(shí)物業(yè)的好的想法，可能會(huì)變成違法的行為。此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開(kāi)與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表的座談會(huì)，以征詢?cè)谄綍r(shí)管理中的不足和缺陷，來(lái)完善自己，同時(shí)也要把對(duì)業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對(duì)業(yè)主委員會(huì)給予明示，請(qǐng)求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時(shí)要達(dá)成書面協(xié)議。

2、服務(wù)管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的`道路。

（1）、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎(chǔ)，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)。比如說(shuō)公司內(nèi)部要定制各種及時(shí)、快捷、方便的書刊、報(bào)紙等專業(yè)的學(xué)習(xí)媒介，配置現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡(luò)（因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等）使各個(gè)項(xiàng)目的先進(jìn)的觀點(diǎn)成為公司的共享信息，通過(guò)學(xué)習(xí)讓廣大員工的思想“站在新橋，跳出新橋”，以一個(gè)領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應(yīng)定期或不定期的組織培訓(xùn)班、外出學(xué)習(xí)，特別值得一提的是對(duì)于外出學(xué)來(lái)的東西，不能搞純粹的“拿來(lái)主義”，一定要適時(shí)而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實(shí)際情況，否則只會(huì)浪費(fèi)大量的人力、物力。在實(shí)習(xí)期間，我接觸到的小區(qū)管理處很少有專業(yè)的書刊和書籍，因此這一點(diǎn)顯得特別重要。對(duì)于專業(yè)技能，因?yàn)槠涫欠?wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，所以我們要鼓勵(lì)員工提出改革技能的辦法、參加國(guó)家的技能考試，對(duì)取得一定成績(jī)的員工要給予獎(jiǎng)賞，由此形成一個(gè)“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還要求明確部門結(jié)構(gòu)、完善專業(yè)重組。舉例來(lái)說(shuō)，綠洲花園由于人員配置少，一個(gè)人要負(fù)責(zé)許多方面的事情，所以在一些檔案的管理上以致出現(xiàn)了些許的混亂。因此，對(duì)于部門結(jié)構(gòu)我覺(jué)得要有明確的劃分，并且各部門要形成自己的責(zé)任和崗位規(guī)范且有相應(yīng)的配套設(shè)施。最后，專業(yè)化重組就是要針對(duì)各個(gè)部門所使用專業(yè)的特色，展開(kāi)專業(yè)知識(shí)的整合，使每一個(gè)員工具備一專多能，比如說(shuō)保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎(chǔ)上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負(fù)責(zé)人員不到位的情況下，可以處理應(yīng)急情況。

（2）、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個(gè)行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們?cè)诠ぷ髦惺冀K都能占據(jù)主動(dòng)地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見(jiàn)一般。物業(yè)企業(yè)每時(shí)每刻要有法律自我保護(hù)意識(shí)，即在每一個(gè)潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說(shuō)在綠洲花園，我看到小區(qū)路面坑坑洼洼，如果在業(yè)主看房或是驗(yàn)收時(shí)，就存在了一個(gè)潛在的跌傷危險(xiǎn)，而我們的物業(yè)沒(méi)有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要承擔(dān)責(zé)任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔(dān)責(zé)任或是承擔(dān)連帶責(zé)任。所以法律上的自我保護(hù)意識(shí)應(yīng)該被我們的每一個(gè)員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。

物業(yè)管理是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，它集勞務(wù)、智慧、管理為一體，管理和服務(wù)的對(duì)象是“人”，最終目的是“滿足他人的需要”。這里談到的“管理”，絕不是單純的“約束”?！肮堋笔羌s束，“理”則是疏導(dǎo)，只有把約束和疏導(dǎo)有機(jī)結(jié)合、融匯，才能實(shí)現(xiàn)有序、有效的管理過(guò)程。所以其經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)雜性就不同于一般的生產(chǎn)制造型企業(yè)，它的經(jīng)營(yíng)和管理是系統(tǒng)的、科學(xué)的、活性的、充滿人情味的，是一個(gè)既涉及自然科學(xué)又涉及社會(huì)科學(xué)乃至心理學(xué)、行為科學(xué)的廣泛領(lǐng)域。

未來(lái)我國(guó)的物業(yè)管理水平將逐漸與世界水平接軌。因此，發(fā)展的道路是漫長(zhǎng)的，我們每一個(gè)從業(yè)人員都應(yīng)抱著為之不懈努力的決走越好！

物業(yè)管理的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告參考篇八

生態(tài)城鎮(zhèn)建設(shè)在當(dāng)今世界方興未艾，是指以“建設(shè)環(huán)境友好型城市，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”為核心，促進(jìn)小城鎮(zhèn)達(dá)到經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步、生態(tài)保護(hù)三者高度和諧的運(yùn)行狀態(tài)，能夠最大限度發(fā)揮人類的創(chuàng)造力、生產(chǎn)力，促進(jìn)城市文明程度不斷提高。今年，在大連西崗區(qū)建設(shè)局掛職鍛煉了三個(gè)月，進(jìn)一步增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。大連是一個(gè)沿海發(fā)達(dá)城市，不僅市區(qū)環(huán)境優(yōu)美，而且生態(tài)小城鎮(zhèn)建設(shè)也取得顯著成果。城鎮(zhèn)建設(shè)主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)。城市與鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)比比皆是，無(wú)污染工業(yè)和高新技術(shù)項(xiàng)目較多，生態(tài)農(nóng)業(yè)、集約化農(nóng)業(yè)發(fā)展迅猛，處處顯示出十足的發(fā)展后勁。二是城鄉(xiāng)生態(tài)保護(hù)得力。城市與小鄉(xiāng)鎮(zhèn)園林綠化水平較高，處處可見(jiàn)公園、文化廣場(chǎng)、樹(shù)木、花園和草坪，仿佛一個(gè)被綠色植物和花園包圍的城市；市容環(huán)境清潔有序，垃圾回收系統(tǒng)安裝了grs衛(wèi)星定位系統(tǒng)，污水及垃圾處理到位及時(shí)；夜景霓虹閃爍，五彩斑斕，景色優(yōu)美；農(nóng)村環(huán)境也比較整潔，家庭式的旅館較多。三是社會(huì)文明程度高。城鄉(xiāng)居民素質(zhì)較高，教育文化事業(yè)發(fā)達(dá)，社區(qū)、鄉(xiāng)村圖書館、體育健身設(shè)施齊備，各級(jí)政府組織民間文化活動(dòng)較多，城鄉(xiāng)居民素質(zhì)較高，不但自覺(jué)維護(hù)優(yōu)美的環(huán)境，而且很多群眾自覺(jué)加入市容市貌志愿者服務(wù)隊(duì)。四是政府高度重視生態(tài)小城鎮(zhèn)建設(shè)，從招商引資把關(guān)、政策引導(dǎo)、行政法規(guī)等多個(gè)方面努力維護(hù)環(huán)境友好型城市建設(shè)成果，公安、城管、消防、工商等各部門下形成合力加強(qiáng)管理，建立了長(zhǎng)效機(jī)制。

生態(tài)小城鎮(zhèn)是未來(lái)城市發(fā)展的大趨勢(shì)，建設(shè)生態(tài)北杜是符合時(shí)代潮流的選擇。尤其是近幾年來(lái)，鎮(zhèn)域劃歸開(kāi)發(fā)區(qū)統(tǒng)轄，為生態(tài)北杜提供了良好的發(fā)展機(jī)遇。建設(shè)生態(tài)北杜有利于提高城鄉(xiāng)居民生活質(zhì)量，創(chuàng)建安居樂(lè)業(yè)的和諧環(huán)境；有利于提高北杜社會(huì)知名度和美譽(yù)度，打造生態(tài)田園示范鎮(zhèn)，提高城鎮(zhèn)品位；有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展，轉(zhuǎn)變城鎮(zhèn)發(fā)展方式，壯大鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)實(shí)力。本文對(duì)照大連生態(tài)城鎮(zhèn)建設(shè)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)查研究分析北杜的優(yōu)勢(shì)與不足，并提出建議與對(duì)策。

一建設(shè)生態(tài)北杜的有利條件。

北杜鎮(zhèn)下轄13個(gè)行政村，人口近2萬(wàn)，毗鄰旅游文化古城咸陽(yáng)，發(fā)展環(huán)境優(yōu)越，陸空交通便利，208省道、312國(guó)道環(huán)繞鎮(zhèn)域，機(jī)場(chǎng)高速穿鎮(zhèn)而過(guò)，通村公路全面建成，在建設(shè)生態(tài)建設(shè)方面具有明顯優(yōu)勢(shì)。

1經(jīng)濟(jì)發(fā)展為建設(shè)生態(tài)城鎮(zhèn)創(chuàng)造了物質(zhì)基礎(chǔ)。

經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑和生態(tài)文明，良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是建設(shè)生態(tài)城鎮(zhèn)不可缺少的條件。近年來(lái)，在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，2010年gdp高達(dá)#3億元，人均生產(chǎn)總值達(dá)到##元?，F(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展較快，優(yōu)質(zhì)櫻桃示范基地、南鴨北養(yǎng)示范基地、土雞養(yǎng)殖基地、歐亞種豬基地等大批重點(diǎn)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目相繼建成，南華集團(tuán)、石羊集團(tuán)等農(nóng)業(yè)企業(yè)蓬勃發(fā)展，農(nóng)業(yè)走上了市場(chǎng)化、規(guī)范化、規(guī)?；?、效益化軌道。###、#等重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目落戶鎮(zhèn)域，第二產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值逐年增加；商貿(mào)、餐飲、服務(wù)等行業(yè)全面發(fā)展，為建設(shè)生態(tài)北杜提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

2社會(huì)進(jìn)步為建設(shè)生態(tài)城鎮(zhèn)提供精神文化支撐。

社會(huì)文明進(jìn)步是生態(tài)城鎮(zhèn)的基本特征。一方面，北杜社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)取得累累碩果。建成了軟硬件設(shè)施齊全的鎮(zhèn)文化站1個(gè)，農(nóng)家書屋7個(gè)，綠色家園示范村5個(gè)，高標(biāo)準(zhǔn)的村級(jí)衛(wèi)生室##個(gè)；鎮(zhèn)域內(nèi)公路、飲水工程基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善，街道、村容村貌整治工作到位，鄉(xiāng)風(fēng)文明、環(huán)境整潔的新農(nóng)村已具雛形。另一方面，文化教育事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，農(nóng)村合作醫(yī)療覆蓋率高達(dá)97%，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)持續(xù)不斷進(jìn)行，深入開(kāi)展了和諧單位、和諧家庭、和諧部門創(chuàng)建和群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，全鎮(zhèn)逐步形成了科學(xué)文明、勤儉持家、團(tuán)結(jié)誠(chéng)信、和諧相處的良好風(fēng)尚，一個(gè)安全、文明、和諧、平安北杜初步形成。

3省市政策創(chuàng)造了良好外部環(huán)境。

《關(guān)中-天水經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》的批準(zhǔn)實(shí)施，西咸新區(qū)的全面開(kāi)發(fā)，為建設(shè)生態(tài)北杜提供了良好機(jī)遇。新區(qū)規(guī)劃強(qiáng)調(diào)依托周秦漢歷史遺跡和渭北帝陵遺存帶，形成大都市帝陵文化、秦漢文化、古都?xì)v史三條文化帶；強(qiáng)調(diào)生態(tài)建設(shè)，重點(diǎn)打造城市綠色廊道和都市綠心，建設(shè)大面積濕地公園和水景公園，形成點(diǎn)、線、面結(jié)合的綠化體系和水脈滲透、綠水相融的城市靈動(dòng)空間；強(qiáng)調(diào)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，建設(shè)生態(tài)田園小鎮(zhèn)和社區(qū)；強(qiáng)調(diào)保護(hù)生態(tài)，建設(shè)西咸新區(qū)百里渭河生態(tài)景觀帶，把渭河打造成在國(guó)內(nèi)有重大影響，世界知名的城中河、生態(tài)河，形成以自然保護(hù)區(qū)、林地、大遺址為基本要素的一廊、兩帶、多水系的區(qū)域生態(tài)體系。

總體來(lái)看，北杜以農(nóng)業(yè)為主，無(wú)污染型工業(yè)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展，初步具備了建設(shè)生態(tài)小城鎮(zhèn)的基本條件。建設(shè)生態(tài)北杜符合西咸新區(qū)發(fā)展定位，完全可以打造成新區(qū)的一大亮點(diǎn)。

二建設(shè)生態(tài)北杜存在的問(wèn)題。

1缺乏明確的思路與定位。

幾年來(lái)，北杜鎮(zhèn)的基本思路是：以“建設(shè)富裕、文明、和諧新北杜”為宏偉目標(biāo)，堅(jiān)持不懈地實(shí)施“重工、強(qiáng)農(nóng)、興商”的'發(fā)展戰(zhàn)略，全力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展?！敖ㄔO(shè)生態(tài)北杜”這一理念符合科學(xué)觀的基本要求，也符合“建設(shè)富裕、文明、和諧新北杜”的宏觀目標(biāo)要求。也就是說(shuō)，建設(shè)“生態(tài)北杜”是“建設(shè)富裕、文明、和諧新北杜”的應(yīng)有之義。但是建設(shè)“生態(tài)北杜”的發(fā)展理念還未被突出強(qiáng)調(diào)出來(lái)，還未有明晰的發(fā)展規(guī)劃思路，還未將“生態(tài)北杜”單列出來(lái)作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)的一大重點(diǎn)。馬克思主義認(rèn)為：“思想是行動(dòng)的先導(dǎo)”；建設(shè)生態(tài)北杜的社會(huì)實(shí)踐需要思想與思路先行、政策先行。

2城鄉(xiāng)文明環(huán)境需進(jìn)一步優(yōu)化。

近年來(lái)，北杜在城鎮(zhèn)環(huán)境治理和村容村貌治理方面取得了明顯的成績(jī)，與過(guò)去5-10年相比，城鄉(xiāng)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化；但是與大連的生態(tài)小城鎮(zhèn)相比，仍然存在不小的差距。比如，鎮(zhèn)域主干道、主要商業(yè)街的環(huán)衛(wèi)工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)；垃圾處理還不夠規(guī)范，占道經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象大量存在；社區(qū)、農(nóng)戶家庭環(huán)境需要優(yōu)化；花園、公園、綠地還不夠多；多數(shù)地域，夜晚還是一片漆黑。

3城鄉(xiāng)居民素質(zhì)需進(jìn)一步提高。

鎮(zhèn)域居民的公民道德素質(zhì)、思想文化素質(zhì)、法制意識(shí)和誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)意識(shí)需要進(jìn)一步提高。比如，長(zhǎng)期存在欺商、擾商、拒商等現(xiàn)象，破壞投資發(fā)展環(huán)境，影響了外商以及外來(lái)旅游人員的投資消費(fèi)的熱情，是不和諧的音符，不符合生態(tài)城鎮(zhèn)發(fā)展要求。

4經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步調(diào)整。

工業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重低，僅為##%，第三產(chǎn)業(yè)占有比重為##%，第二、第三產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)。在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)上，需進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)、有機(jī)農(nóng)業(yè)、綠色無(wú)污染農(nóng)業(yè)；在工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)上，還需突出發(fā)展高新技術(shù)型、環(huán)保型、低碳節(jié)能型項(xiàng)目；在第三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上，大力商業(yè)、物流業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)等，尤其注重發(fā)展旅游業(yè)，盡量減少經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)環(huán)境造成的壓力。

四建議。

1強(qiáng)化政府引導(dǎo)功能。

結(jié)合西咸新區(qū)創(chuàng)建生態(tài)田園小鎮(zhèn)的要求，首先需要明確發(fā)展思路，即將打造生態(tài)田園北杜作為城鎮(zhèn)發(fā)展目標(biāo)方向，從調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化城鄉(xiāng)環(huán)境、加強(qiáng)教育宣傳等各方面入手，按照建設(shè)生態(tài)小城鎮(zhèn)的基本要求，制定具體可行的發(fā)展規(guī)劃，全面推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和生態(tài)保護(hù)，確保北杜城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。其次，突出政策引導(dǎo)。政府在出臺(tái)的工農(nóng)業(yè)政策、教育文化政策、社會(huì)主義新農(nóng)村政策，要緊緊圍繞建設(shè)生態(tài)城市的目標(biāo)，對(duì)各行業(yè)各業(yè)的行為加以規(guī)范和指導(dǎo)，使各項(xiàng)政策服務(wù)于生態(tài)的和諧發(fā)展，積極創(chuàng)建人與自然和諧相處的政策環(huán)境，為建設(shè)生態(tài)城鎮(zhèn)營(yíng)造濃厚的氛圍。比如政府扶持的企業(yè)是否是環(huán)保型、生態(tài)型產(chǎn)業(yè)，政府倡導(dǎo)的農(nóng)業(yè)是否是無(wú)污染的綠色有機(jī)農(nóng)業(yè)，政府提倡的教育文化事業(yè)是否能滿足廣大人民群眾的精神需求，諸多的因素都需要納入政策考慮的范圍。另外，加強(qiáng)法規(guī)引導(dǎo)。生態(tài)城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要在建設(shè)發(fā)展過(guò)程中不斷完善，甚至需要幾代人艱苦的努力才能實(shí)現(xiàn)。生態(tài)城鎮(zhèn)理念的提出從根本上是對(duì)傳統(tǒng)城市建設(shè)與傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)的否定，是人類對(duì)社會(huì)發(fā)展到一定階段的反思總結(jié)。傳統(tǒng)的工業(yè)社會(huì)在創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的同時(shí)，破壞了和諧的自然與人文環(huán)境，出現(xiàn)了高污染、高發(fā)展的狀態(tài)，致使人類的生存環(huán)境面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，人類面臨能否永續(xù)發(fā)展的危機(jī)。這種狀態(tài)不是一朝一夕能夠改變的，需要付出艱辛的努力才能改變，需要以法律法規(guī)的固定形式加以維護(hù)。因此，生態(tài)城市建設(shè)迫切需要法律的支持，在建設(shè)與探索中不斷完善法規(guī)。大連注重行政立法，以行政法規(guī)的形式規(guī)范社會(huì)個(gè)體、企業(yè)以及農(nóng)戶的行為。比如，對(duì)于亂排污水、亂倒工業(yè)垃圾的企業(yè)如何處置，對(duì)于危害消費(fèi)者利益的行為如何懲罰，公民應(yīng)該做什么，禁止做什么，都結(jié)合國(guó)家法律有一套細(xì)致系統(tǒng)的規(guī)定。也就是說(shuō)，要結(jié)合建設(shè)生態(tài)北杜的需要，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地完善地方行政法規(guī)。

二強(qiáng)力推進(jìn)生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展。

近幾年來(lái)，北杜在發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)方面取得了顯著成效。今后亦應(yīng)在大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上，把握以下幾個(gè)方向：一要大力發(fā)展旅游觀光農(nóng)業(yè)。所謂旅游觀光農(nóng)業(yè)是指將農(nóng)業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、旅游觀光融為一體的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不但要獲取產(chǎn)品自身的價(jià)值，還要獲取旅游價(jià)值，并帶動(dòng)農(nóng)村商業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、餐飲業(yè)同步發(fā)展。目前，大中城市的生活節(jié)奏逐步加快，擁擠的人口、翻倍增加的汽車、噪雜的城市噪音無(wú)形中增加了市民的心理壓力，返璞歸真、親近自然、體驗(yàn)原生態(tài)的農(nóng)業(yè)生活成為市民的一大潮流，旅游觀光農(nóng)業(yè)在北京、大連、沈陽(yáng)、石家莊等地區(qū)非常流行。隨著關(guān)中地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，市民體驗(yàn)田園生活必然成為一大趨勢(shì)，因此，北杜亦應(yīng)抓住機(jī)遇，前瞻性規(guī)劃發(fā)展旅游觀光農(nóng)業(yè)。比如，建立若干蔬菜基地，提供工具等設(shè)施，讓旅游者親自動(dòng)手采摘，親自動(dòng)手制作食品，品嘗綠色有機(jī)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品；建立觀光果園，除了可以讓旅游者自己動(dòng)手采摘外，還可提供設(shè)備便于其自己加工果汁等飲品，更要完善園中打球、讀書、垂釣、露天歌舞廳等娛樂(lè)設(shè)施，同時(shí)配置以石頭出售、特色小吃等服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)發(fā)新的休閑項(xiàng)目，滿足旅游者多元化、多層次的需求。其次，要大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)。旅游業(yè)是世界性的綠色朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，具有無(wú)限的發(fā)展?jié)摿?。北杜要充分利用地方民俗、文化古跡、民間歌舞、民間手工藝術(shù)項(xiàng)目等地方特色文化，設(shè)立旅游景點(diǎn)；要?jiǎng)?chuàng)建一批生態(tài)田園、生態(tài)農(nóng)戶，帶動(dòng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展；要鼓勵(lì)農(nóng)戶發(fā)展自然風(fēng)味農(nóng)家菜館、野菜館等，助推鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。

3大力發(fā)展環(huán)保型工商業(yè)。

加大招商引資工作力度，嚴(yán)格按照“政府指導(dǎo)、社會(huì)投資、市場(chǎng)運(yùn)作、環(huán)保達(dá)標(biāo)、科技領(lǐng)先、特色明顯”的建設(shè)思路，堅(jiān)決廢除高污染、高耗能、高投入意向工業(yè)項(xiàng)目，重點(diǎn)引進(jìn)高新技術(shù)型、環(huán)保型、低碳節(jié)能型項(xiàng)目，比如電子、服裝、食品、玩具等外貿(mào)加工企業(yè)，引進(jìn)農(nóng)副產(chǎn)品與畜牧飼料加工企業(yè)等。同時(shí)，北杜鎮(zhèn)交通條件得天獨(dú)厚，還需利用航空、公路交通優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展大型商業(yè)，物流業(yè)，倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)，餐飲業(yè)，賓館業(yè)、汽車等交通工具維修保養(yǎng)服務(wù)業(yè)，信息咨詢服務(wù)業(yè)等，創(chuàng)建文明示范企業(yè)，帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)大發(fā)展，努力打造全省乃至全國(guó)名優(yōu)新特產(chǎn)品的集散基地與集餐飲娛樂(lè)、休閑購(gòu)物、商貿(mào)物流為一體的特色明星鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

4加強(qiáng)社會(huì)綜合治理工作。

持續(xù)不斷地開(kāi)展創(chuàng)建平安北杜活動(dòng)，抓好社會(huì)治安與安全生產(chǎn)；經(jīng)常性地開(kāi)展欺商、擾商、拒商等專項(xiàng)整治活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境；加大對(duì)生活生產(chǎn)垃圾、亂貼亂畫、違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)、集貿(mào)市場(chǎng)、鎮(zhèn)域主干道、公共場(chǎng)所、自然村村貌村容的整治力度，將環(huán)境整治活動(dòng)延伸到每個(gè)農(nóng)業(yè)基地、家庭與農(nóng)戶，評(píng)選一批衛(wèi)生明星單位與家庭，引導(dǎo)全體居民自覺(jué)維護(hù)周邊環(huán)境；重視對(duì)建筑工地的治理，深入開(kāi)展文明施工活動(dòng)，堅(jiān)決避免粉塵、噪音、夜間施工擾民現(xiàn)象出現(xiàn)，杜絕建筑材料亂擺亂放；繼續(xù)深化家園創(chuàng)建活動(dòng)，積極推進(jìn)自然村的亮化、美化、綠化工程，使鎮(zhèn)域整體面貌改觀，文明整潔形象進(jìn)一步提升。

5抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與城鎮(zhèn)綠化工作。

在建設(shè)商貿(mào)經(jīng)濟(jì)一條街、村村通道路、蓄水飲水工程的同時(shí)，還應(yīng)注意細(xì)節(jié)性的內(nèi)容：一、借鑒大連的做法，可以實(shí)施“光明工程”，鎮(zhèn)、村、社區(qū)、商業(yè)區(qū)、消費(fèi)區(qū)主要干道的燈光設(shè)施要齊備，商貿(mào)大樓、辦公大樓等公家單位主要建筑物和標(biāo)志性建筑物的廣告牌與燈光要經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的設(shè)計(jì)，適當(dāng)?shù)奈恢冒惭b霓虹燈、led電子顯示屏、滾動(dòng)字幕屏以及大型露天電視屏幕，既可播出企業(yè)廣告，亦可宣傳政策法規(guī)；同時(shí)也能帶動(dòng)夜間消費(fèi)，發(fā)展“夜間經(jīng)濟(jì)”；更要達(dá)到五光十色、絢麗斑斕的可視效果，形成一道亮麗的風(fēng)景線。二、每個(gè)社區(qū)、每個(gè)花園要增添體育文化設(shè)備和休閑娛樂(lè)設(shè)施，()方便居民生活，營(yíng)造和諧環(huán)境。同時(shí)，還應(yīng)做好沿街、沿公路、沿河的綠化工作，做好各類企事業(yè)單位、行政村辦公場(chǎng)所的綠化工作，建筑屋內(nèi)設(shè)立盆景、盆栽花卉，結(jié)合城鎮(zhèn)規(guī)劃，因地制宜地多建小片花園、小片綠地，創(chuàng)建處處可見(jiàn)綠色、時(shí)時(shí)可見(jiàn)花草樹(shù)木的綠色城鎮(zhèn)。

6創(chuàng)新宣傳教育，提高鎮(zhèn)村居民文明素質(zhì)。

充分發(fā)揮鎮(zhèn)域基層干部黨員的主動(dòng)性，著力開(kāi)展公民道德素質(zhì)、思想文化素質(zhì)、誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)意識(shí)教育，強(qiáng)化精神文明建設(shè)；充分利用社會(huì)資源，組建學(xué)校醫(yī)院志愿者教育服務(wù)隊(duì)、企業(yè)志愿者教育服務(wù)隊(duì)、社區(qū)志愿者教育服務(wù)隊(duì)等，引導(dǎo)隊(duì)員深入農(nóng)戶與企業(yè)宣傳法規(guī)政策和建設(shè)生態(tài)北杜的意義與要求，形成全民參與的格局；確定宣教主題，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，比如小品、相聲、歌舞、秧歌，既邀請(qǐng)鎮(zhèn)域?qū)I(yè)人士參加，也發(fā)揮居民主導(dǎo)作用，組織開(kāi)展文藝晚會(huì)等，以各種各樣的活動(dòng)形式提高教育效果。

總之，建設(shè)生態(tài)北杜是一項(xiàng)復(fù)雜長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，也是一種符合實(shí)際的可行思路，需要強(qiáng)化政府的引導(dǎo)功能，促進(jìn)全民主動(dòng)參與；需要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，統(tǒng)籌鎮(zhèn)村精神文明、物質(zhì)文明與環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)發(fā)展；需要政府各部門創(chuàng)新方法，大出著眼，小處入手，關(guān)注細(xì)節(jié)，持續(xù)不斷地提升管理與服務(wù)水平。

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物業(yè)管理的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告參考篇九

標(biāo)題：

學(xué)院：

專業(yè)：

姓名：

學(xué)號(hào)：

實(shí)踐地點(diǎn)：

實(shí)踐時(shí)間：

摘要：

正文：

心得體會(huì)：

學(xué)院：電子科學(xué)與工程學(xué)院。

專業(yè)：電子科學(xué)與技術(shù)。

姓名：張恒。

學(xué)號(hào):。

實(shí)踐地點(diǎn)：山東省高唐縣敬老院（即高唐縣殘疾人綜合服務(wù)中心）。

實(shí)踐時(shí)間：

這個(gè)暑假我在高唐縣敬老院進(jìn)行了為期一周的個(gè)人社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，收獲了很多感動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)，真正感受到了大學(xué)生志愿服務(wù)的必要。尤其在和敬老院的老人們和進(jìn)行交流和幫助后，也深刻意識(shí)到這群特殊的社會(huì)弱勢(shì)群體正迫切期待社會(huì)的更多關(guān)懷。在志愿服務(wù)同時(shí)，我實(shí)際調(diào)查了其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老院的情況，我對(duì)基層干部對(duì)待養(yǎng)老院的重視態(tài)度感到欣慰，不過(guò)也引發(fā)了我對(duì)中國(guó)農(nóng)村養(yǎng)老問(wèn)題和農(nóng)村高齡殘疾老人生活護(hù)理等實(shí)際問(wèn)題的深深思考，并為相關(guān)部門提出了自己的建議。

暑假，我回到家鄉(xiāng)山東高唐縣，開(kāi)始自己大學(xué)生活中第一次社會(huì)實(shí)踐，為了增強(qiáng)自己的韌性，接近并了解社會(huì)中最弱勢(shì)群體，給他們帶去吉林大學(xué)學(xué)子的熱情和幫助，我將這次社會(huì)實(shí)踐地點(diǎn)選在了高唐縣敬老院，也就是高唐縣殘疾人綜合服務(wù)中心。正是在這里，我深刻感受到了當(dāng)代大學(xué)進(jìn)行志愿服務(wù)的重要意義，這一周雖然有點(diǎn)累，可是我覺(jué)得實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值，更彰顯了我們吉大學(xué)子，樂(lè)于助人，積極投身社會(huì)實(shí)踐的良好風(fēng)貌，贏得了周圍人的好評(píng)，自己還是覺(jué)得特別充實(shí)。

高唐縣敬老院是縣民政局管轄下的最大的一個(gè)敬老院，這兒的老人全部都是孤巢老人，而且大多數(shù)年過(guò)古稀，身體都已經(jīng)行動(dòng)不便。他們迫切期待能得到更多社會(huì)的關(guān)懷。我的出現(xiàn)使略顯寂靜的敬老院，一下子活躍了許多。尤其是那些無(wú)兒無(wú)女的年過(guò)古稀的老人聽(tīng)到我親切的喊他們爺爺奶奶，都激動(dòng)的要落淚，我的手就那樣被他們握著，微笑并稍許心痛地聽(tīng)他們念叨著“好孩子”。從第一天進(jìn)行實(shí)踐，我就被這群老人感動(dòng)著，剛一去，一位奶奶就拉著我去她那先吃點(diǎn)西瓜，每個(gè)老人都把我當(dāng)做自己的孩子，這真是讓我很激動(dòng)。從院長(zhǎng)那里我了解到每年都會(huì)有好幾批大學(xué)生來(lái)這里進(jìn)行志愿服務(wù)，老人們都很喜歡年輕人這些服務(wù)社會(huì)的做法。還以為老人拿著自己的黨證，激動(dòng)地告訴我，黨的政策好，國(guó)家照顧才有今天這樣的舒心日子。

為了更好的完成這次實(shí)踐任務(wù)，我還特地找到自己家鄉(xiāng)的同學(xué)（現(xiàn)就讀于山東省臨沂大學(xué)），協(xié)助我完成這次實(shí)踐任務(wù)。實(shí)踐開(kāi)始前，我首先找到敬老院院長(zhǎng)了解本院孤寡老人的具體年齡和生活狀態(tài)。院長(zhǎng)告訴我們，住在本院的老人差不多都是年過(guò)70的，身體也大都有殘疾，殘疾程度各有不同。在我們實(shí)際實(shí)際建過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題。行動(dòng)不便成了他們生活的最大障礙?？吹竭@種情況，我感到十分痛心。沒(méi)有太多寒暄，我就抓緊幫助他們。先從一位全癱老人開(kāi)始，酷暑中他無(wú)法行動(dòng)，身體已經(jīng)發(fā)餿，我拿洗好的毛巾幫他擦拭身體，邊擦邊和他聊天，知道在敬老院中沒(méi)有護(hù)理人員，生活全靠自己，像他這樣的也是依賴大家的幫助才行。看到他住的凌亂的屋子，我?guī)退帐?，把他的尿壺倒掉涮干凈，地擦干凈，還打開(kāi)窗子將異味發(fā)散出去。我忙著時(shí)，不經(jīng)意間看到老大爺抹眼淚了，他哽咽的說(shuō)，自己無(wú)兒無(wú)女，還沒(méi)有過(guò)哪個(gè)孩子像我這樣照顧他。我笑著告訴他，我是吉林大學(xué)的學(xué)生，來(lái)志愿幫助大家，我在這里就是您的孩子，國(guó)家培養(yǎng)我們大學(xué)生，我們就應(yīng)該回報(bào)。

接下來(lái)的幾天，我和大家都認(rèn)熟了，每次我剛進(jìn)敬老院，大家就圍上來(lái)，那種親切的感覺(jué)，是我這次社會(huì)實(shí)踐中收獲的最重要的財(cái)富。短短幾天，我成了大家的孩子。敬老院的大爺大媽也成了我牽掛的親人。這是我又想到了那位大爺?shù)脑挘澳銈儊?lái)了，不圖能幫俺們什么，只要能來(lái)，就是好孩子，就值得表?yè)P(yáng)。”而我所想到的卻是，這群孤寡老人這樣真摯的話語(yǔ)，其實(shí)深深的表達(dá)了他們期待更多關(guān)懷，希望獲得更多的心靈上的安慰。

事實(shí)上，這也暴露了我國(guó)農(nóng)村養(yǎng)老的深層次問(wèn)題，雖然國(guó)家發(fā)展了，人民生活水平總體上有了很大提高，但是這個(gè)社會(huì)baihuawen.cn特殊群體，他們年輕時(shí)曾為我們國(guó)家的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，而晚年無(wú)依無(wú)靠的狀況卻讓他們無(wú)法最大限度享受社會(huì)進(jìn)步的福利。我看到，基層政府也已經(jīng)越來(lái)越重視民生，開(kāi)始逐年提高老人們的生活待遇。我從敬老院的大爺大媽那里了解到，這幾年他們可以領(lǐng)到更多的政府補(bǔ)助。在敬老院生活水平也有了很大提高，之前，由于經(jīng)濟(jì)條件不允許，敬老院的餐廳中很少有葷菜，飯菜十分單調(diào)。這兩年不僅吃肉不成問(wèn)題，每逢過(guò)節(jié)，都要為老人們包水餃。當(dāng)老人們說(shuō)到這里時(shí)，都露出了滿足的笑容。中午是我到餐廳看了一下，大家有序就餐，有說(shuō)有笑，生活十分安詳。

不僅生活上的補(bǔ)助增多了，老人們還告訴我，醫(yī)療衛(wèi)生條件也有很大改善。今年政府為敬老院新增派了一位年輕醫(yī)生，大家看病更方便了。而且每年都要為大家進(jìn)行免費(fèi)體檢，這一點(diǎn)大家都豎起了大拇指，稱贊政府為人民辦實(shí)事。

這次實(shí)踐中，我特地對(duì)住在本院的幾個(gè)癱瘓老人進(jìn)行了力所能及的幫助，看到他們室內(nèi)干了的水桶，我挨屋幫著他們打滿水，他們無(wú)法正常行動(dòng)，靠拐杖勉強(qiáng)可以動(dòng)，幫他們擦拭身體，跟他們談心，因?yàn)闆](méi)法行走，他們對(duì)外邊發(fā)生的事情格外感興趣，我把自己在大學(xué)的趣事告訴他們，雖然交流起來(lái)十分困難，可老人們還是那么滿足，我更覺(jué)得自己這次實(shí)踐十分有意義，正是他們對(duì)我的這種依賴，我主動(dòng)找到院長(zhǎng)，要求把自己本來(lái)三天的實(shí)踐計(jì)劃改成了一周。院長(zhǎng)欣然應(yīng)允。

這次實(shí)踐中還讓我非常感動(dòng)的是老人們之間互幫互助的精神，院里行動(dòng)不便的老人，大家?guī)兔Υ蝻埓蛩?，幫助收拾屋子，幾個(gè)細(xì)心的大媽，還隔三差五出去買點(diǎn)水果，分給那些沒(méi)法行動(dòng)的老人。還有老人依靠自己的力量，在院子的空地上開(kāi)辟出了小菜園，老人們這樣說(shuō)，“閑著也是閑著，種點(diǎn)菜，大家吃著鮮?！?/p>

盡管這樣，我還是發(fā)現(xiàn)了敬老院的一些問(wèn)題。我對(duì)此也為敬老院和上級(jí)民政部門提出了自己的建議。

1、部分寢室安排不合理，很多老人行動(dòng)不方便，住的寢室卻離洗手間很遠(yuǎn)，甚至還將一位八十多，視力很差的老人安排在了二樓；我將這個(gè)問(wèn)題給院長(zhǎng)進(jìn)行了反應(yīng)，院長(zhǎng)說(shuō)他也覺(jué)得不合理，只是老人住進(jìn)來(lái)的有早有晚，住在一樓的老人都不愿意再搬到二樓去。我和一位住在一樓的大爺進(jìn)行商量，終于說(shuō)服他跟二樓的那位大爺交換寢室，在我離開(kāi)的那天他們已經(jīng)順利交換，院長(zhǎng)答應(yīng)對(duì)其他不合理的安排進(jìn)行調(diào)整。

2、敬老院護(hù)理人員嚴(yán)重不足，我所在實(shí)踐的敬老院雖然已經(jīng)安排了醫(yī)生，但并沒(méi)有專門的護(hù)理人員；這一點(diǎn)成為敬老院最大的缺陷。在這樣一所敬老院竟然沒(méi)有一位專門為老人服務(wù)的護(hù)士，行動(dòng)不便的老人也只能靠自己，這樣老人缺乏專業(yè)護(hù)理人員，生活就很難十分的保障。我將這一點(diǎn)跟院長(zhǎng)協(xié)商后，向縣民政局寫了一份情況說(shuō)明，縣民政已經(jīng)協(xié)商要處理這個(gè)長(zhǎng)期忽視的問(wèn)題。

3、院民寢室的硬件設(shè)施落后，并且不齊全。最突出的是供水問(wèn)題，年近八旬的老人還都得自己去二百米遠(yuǎn)的餐廳處去打水，萬(wàn)一逢雨天路滑老人的安全沒(méi)有保障，還有敬老院防火設(shè)施不齊全，整個(gè)敬老院只找到五個(gè)滅火器，而且都安置在二樓，一樓沒(méi)有安置，對(duì)此院長(zhǎng)給出解釋，一樓由于打水比二樓方便所以沒(méi)有安置。我告訴院長(zhǎng)這是很大的安全隱患，萬(wàn)一一樓起火沒(méi)有滅火器后果不堪設(shè)想。對(duì)此，院長(zhǎng)也同意只要下次民政撥錢，首先解決這個(gè)問(wèn)題。

4、雖然敬老院近年來(lái)物質(zhì)生活有所提高但老人們的精神生活十分匱乏。我認(rèn)為這也是最重要的亟待解決的一件事，雖然每個(gè)院民室都有一臺(tái)大背頭電視機(jī)，但大多數(shù)已經(jīng)年久失修不能播放，這一點(diǎn)我直接縣民政進(jìn)行了反映，希望幫助老人修好電視，然后安排電影下鄉(xiāng)走進(jìn)敬老院，活躍敬老院的文化氛圍。我還建議院長(zhǎng)多訂閱幾份中國(guó)日?qǐng)?bào)和齊魯晚報(bào)進(jìn)行傳閱，還可以安排視力較好的識(shí)字老人，定期為大家讀報(bào)紙，使老人們的生活不至于太過(guò)單調(diào)。

實(shí)踐過(guò)程中，我對(duì)附近幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)也都存在類似問(wèn)題。只有一個(gè)由兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)合成立的養(yǎng)老院，老人生活水平較高，我將上述問(wèn)題總結(jié)后為縣民政局寫了一份建議信，希望對(duì)改善老人們的生活盡到自己的力量。在實(shí)踐過(guò)程中，我思考當(dāng)前中國(guó)農(nóng)村存在的養(yǎng)老問(wèn)題，在我所在的山東農(nóng)村，家庭養(yǎng)老依然承擔(dān)著重要責(zé)任，然而隨著養(yǎng)老現(xiàn)實(shí)成本較高，實(shí)際上對(duì)農(nóng)民生活水平的提高存在較大障礙，而在身邊的農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)貫徹的并不徹底，農(nóng)村養(yǎng)老也需要制度化規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)這一步還有較長(zhǎng)的的路要走。

物業(yè)管理的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告參考篇十

街道辦事處位于省xx市城北區(qū)區(qū)境中南部，管轄范圍是： 此次的實(shí)踐地點(diǎn)在的欣樂(lè)社區(qū)處。

此次寒假，我充分利用了時(shí)間，在馬坊居委會(huì)進(jìn)行了10天的實(shí)踐，這10天對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲頗豐，讓我了解了居委會(huì)的日常工作，也讓我更加敬重這些為社區(qū)居民服務(wù)的工作人員。

在這次實(shí)踐中，我的工作就是輔助社區(qū)工作人員，做好文件處理以及法制宣傳工作。我想此次實(shí)踐的主要目的不在是位自己掙得多少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，而是給自己一個(gè)機(jī)會(huì)了解那些整天服務(wù)在我們身邊卻又經(jīng)常被我們忘記的社區(qū)工作人員的日常工作。了解他們?cè)鯓訛樯鐓^(qū)居民服務(wù)，了解社區(qū)能為我們做什么，了解這個(gè)服務(wù)團(tuán)體。學(xué)會(huì)如何把社區(qū)服務(wù)與居民社區(qū)工作的做好。

20xx年7月20日，我與同學(xué)四人在到了社區(qū)居委會(huì)西園小區(qū)欣樂(lè)社區(qū)進(jìn)行，開(kāi)始了這個(gè)暑期的社會(huì)實(shí)踐。樂(lè)社區(qū)居委會(huì)作為城北區(qū)的優(yōu)秀居委會(huì)，給了我們幾個(gè)人一個(gè)的實(shí)踐平臺(tái)。

在這之前，我們總認(rèn)為居委會(huì)里的社區(qū)工作就是一個(gè)“家長(zhǎng)里短”的集中的，甚至暗自佩服那里的工作人超強(qiáng)的耐心。剛到居委會(huì)的時(shí)候，盡管我們對(duì)能處理好社區(qū)工作充滿信心，但因?yàn)楫吘箾](méi)有接觸過(guò)此類工作，心里還有一些緊張與焦慮。但是，面對(duì)居委會(huì)欣樂(lè)社區(qū)王主任的熱情，我們頓感輕松，而我們都對(duì)這次居委會(huì)的社會(huì)實(shí)踐有了更高的期待。

王秀芳主任告訴我們的主要工作就是在實(shí)踐期間，幫忙接待處理電話事務(wù)、整理文件、輔助社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展、以及進(jìn)行法制宣傳等工作。當(dāng)聽(tīng)到這些工作的時(shí)候，我們幾個(gè)都覺(jué)得是“小菜一碟”，盲目的認(rèn)為這些工作沒(méi)有什么的，只要耐心，細(xì)致，勤奮就可以處理好。但是理想和現(xiàn)實(shí)是有巨大差別的，別看表面是小小社區(qū)工作，但實(shí)質(zhì)上在這里需要學(xué)的東西可是很多的。

在這里，我們每天都能親身感受到居委會(huì)的熱情與團(tuán)結(jié)：在以女性工作人員為主的社區(qū)工作中，獨(dú)有的親和力已經(jīng)融入他們的工作中。在工作時(shí)的微笑服務(wù)，讓更多居民舒心，讓每一個(gè)來(lái)的人都感到親切;在工作之余，她們也耐心的幫助我們，讓我們?cè)诰游瘯?huì)能真正學(xué)到東西。居委會(huì)的工作人員都很熱心，努力工作服務(wù)居民是他們的宗旨。

法制宣傳活動(dòng)算是我們幾個(gè)最期待的工作了，因?yàn)檫@是一次難得走進(jìn)社區(qū)，展現(xiàn)我們能力的機(jī)會(huì)。

當(dāng)然開(kāi)展一場(chǎng)宣傳活動(dòng)前期的布置工作是必不可少的。印刷傳單、設(shè)備布置、宣傳工具、人員分工一樣都不能少。我們的活動(dòng)開(kāi)展在早上星期日9點(diǎn)到下午1點(diǎn)。為了提前做好準(zhǔn)備工作，我們幾個(gè)星期日早上7點(diǎn)半就開(kāi)始和社區(qū)職工一起工作?；顒?dòng)雖然整體進(jìn)展比較順利，但中間我們也總結(jié)出了不少問(wèn)題：

2. 由于社區(qū)比較的，住戶多，所以只有一個(gè)宣傳點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，法律宣傳的目的就在于讓更多人了解并能過(guò)運(yùn)用法律武器，只有讓更多的人了解，才能讓宣傳更有效果。

3. 現(xiàn)場(chǎng)的傳單發(fā)出去了，但是也有一些被行人丟棄，他們并沒(méi)有閱讀 不論出于什么原因，被丟棄的傳單其實(shí)是對(duì)資源的一種浪費(fèi)，無(wú)論你的傳單是多么精美，總有人會(huì)丟掉他們。為此在下會(huì)宣傳的時(shí)候因該在宣傳點(diǎn)放置回收箱，而不是被扔進(jìn)垃圾箱。

4. 法律普及工作還要多多展開(kāi)

社區(qū)里居民數(shù)量多，也有不少流動(dòng)人口。社區(qū)居民之間不免有不少矛盾和生活的困難。7月27日，我和同學(xué)張佳蓓一起和王主任拜訪一家居民。在拜訪前我們了解到這家居民生活叫困難，家庭條件不是很好，盡管能溫飽，但也是在拿不出多余的錢為今年剛考上大學(xué)的'兒子支付學(xué)費(fèi)。

我們一起拜訪這家居民，王主任告訴我們不能表現(xiàn)出憐憫他們意思，一定要有一顆真誠(chéng)的心幫助他們解決生活上的困難。我們是去解決困難的，不是去看他們到底有多貧困的。

經(jīng)過(guò)和這家居民的談話，可以看出這家的女主人李阿姨很熱情，在了解他家困難后，社區(qū)決定為他們家提供3000元的困難家庭大學(xué)生扶助金，以及幫助辦理大學(xué)生的貸款工作。給了這個(gè)家庭財(cái)力以及心靈上的慰藉。讓這個(gè)家庭也讓我感受到了社區(qū)大家庭的溫暖，社區(qū)工作人員的努力。

能看到需要幫助的人得到真正的幫助，快速解決了燃眉之急，讓我很是佩服社區(qū)主任的工作能力。需要向她學(xué)習(xí)的東西實(shí)在太多了。

參與了7月21日的人大代表?yè)Q屆準(zhǔn)備工作.換屆選取的宣傳文件張貼,換屆結(jié)果公布文件等一系列瑣碎的事情都是我們幾個(gè)參與在其中準(zhǔn)備的。辦桌，準(zhǔn)備宣講文件，候選人名單，計(jì)票，公開(kāi)信息。換屆是一個(gè)嚴(yán)肅的事情,所以前期準(zhǔn)備工作十分繁雜,但當(dāng)天一切進(jìn)行的很順利。我們也算是知道了換屆工作的流程,以及在換屆的意義,讓人人參與,民主公開(kāi),讓居民見(jiàn)證有一個(gè)公開(kāi)透明的選舉過(guò)程。

盡管前期準(zhǔn)備工作比較辛苦,但是能看到自己的努力有期望的成果也是一件特別開(kāi)心的事情,辛苦后能有滿意的結(jié)果，總讓人很開(kāi)心、很滿足，也充滿動(dòng)力。

在這次活動(dòng)中我們學(xué)會(huì)了如何與居民交談，如何幫助居民解決困難，如何最好一名優(yōu)秀的社區(qū)工作者。

委會(huì)工作看似沒(méi)有什么大事，但是每天細(xì)小的“瑣事”不容你有半點(diǎn)差池，而機(jī)關(guān)里的報(bào)紙最多，但并非供娛樂(lè)所用，而是讓領(lǐng)導(dǎo)干部了解社會(huì)動(dòng)態(tài)，政府政策，國(guó)內(nèi)外大事，只有這樣在開(kāi)會(huì)的時(shí)候才可以理論聯(lián)系實(shí)際，真正的為民辦事。

在這次參加的實(shí)踐活動(dòng)中，不僅鍛煉了能力，而且充實(shí)了自己的寒假生活。居委會(huì)的實(shí)習(xí)過(guò)程中不僅鍛煉了實(shí)踐能力，而且豐富了經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。了解了如何更好的為居民服務(wù)，了解了居委會(huì)工作的重要性。盡管這里的工作看似瑣碎，但卻無(wú)時(shí)無(wú)刻不在為居民辦實(shí)事辦好事建和諧。

1.由于人員的限制，不可能面面俱到，于是出現(xiàn)了居民與社區(qū)工作人員的糾紛，所以我認(rèn)為居委會(huì)也應(yīng)該為自己宣傳，讓更多居民了解到居委會(huì)的工作有什么，能為居民做什么。

2.社區(qū)應(yīng)該多做一些普法活動(dòng)。

3.增強(qiáng)為人民服務(wù)的意識(shí)，提高服務(wù)的水平

4.隨著近幾年西寧市經(jīng)濟(jì)、衛(wèi)生等顯著的提高，社區(qū)也面對(duì)著比如社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、外來(lái)人口管理等一些問(wèn)題。

并且我對(duì)這些實(shí)際的問(wèn)題經(jīng)過(guò)了思考，也擁有自己的看法。這就是我在此次實(shí)踐中的收獲。但是相信在居委會(huì)的團(tuán)結(jié)下，沒(méi)有什么問(wèn)題是不可戰(zhàn)勝的，這些問(wèn)題也會(huì)一個(gè)一個(gè)解決。

感受著工作的氛圍，而這些東西都是在學(xué)校里無(wú)法學(xué)到的。盡管我們?cè)诠ぷ髦杏龅搅嗽S多的困難，但是在居委會(huì)的王主任以及眾多的居委會(huì)中老師的熱心幫助和積極指導(dǎo)下，我們都一一克服過(guò)來(lái)了，并最終順利的完成了為期10天的寒假社會(huì)實(shí)踐。

同時(shí)，我們要感謝居委會(huì)的全體人員，是你們的指導(dǎo)與幫助讓我們順利的完成了寒假社會(huì)實(shí)踐。在這里，我們要特別感謝我們的指導(dǎo)老師王主任，在她的細(xì)心和耐心的指導(dǎo)，讓我們的社會(huì)實(shí)踐變得不同，讓我們學(xué)到了更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，也用她的人格魅力感染著我們。我想，這在我們以后的人生道路上必是一筆寶貴的財(cái)富同時(shí)在與我合作的同學(xué)身上，我也學(xué)到了不少知識(shí)，也或得的不少經(jīng)驗(yàn)。從為他人服務(wù)中獲取快樂(lè)。

這次短暫而又充實(shí)的社會(huì)實(shí)踐，讓我了解了一個(gè)以前我不了解的行業(yè)，也積累了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，體會(huì)的更多。

1.不要以單純的想法去理解和認(rèn)識(shí)社會(huì)。而是要深入地探索，為自己的未來(lái)打好基礎(chǔ)。

2.做人做事一定要踏實(shí)，待人接物要熱情、真誠(chéng)才能做好社區(qū)服務(wù)工作。

3.注重團(tuán)隊(duì)合作，重視集體的力量，眾人拾柴火焰高。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部多交流多分享經(jīng)驗(yàn),一同為社區(qū)工作添磚加瓦。

實(shí)踐當(dāng)我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐后重新走進(jìn)課堂，我們有理由相信，我們學(xué)到的將不僅僅是理論知識(shí)，而是與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)的一種升華，是能被我們直接拿來(lái)直接用的知識(shí)。在這次社會(huì)實(shí)踐中，我們真真正正學(xué)習(xí)到了寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)也將有助與我以后的生活。實(shí)踐更重要的是讓實(shí)踐者能有內(nèi)在層次的提高和感悟，很感激能有一次這樣的機(jī)會(huì)。

物業(yè)管理的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告參考篇十一

在實(shí)踐過(guò)程中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)踐生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)踐，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。

我所實(shí)踐的xx物業(yè)管理有限公司，隸屬于xx集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長(zhǎng)沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬(wàn)平方米，管理項(xiàng)目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。xx花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。xx花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

回顧實(shí)踐生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)踐中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)xx花園管理處的物業(yè)管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的.了解，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。xx物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開(kāi)展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。xx物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照l(shuí)s09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在實(shí)踐中，我看到一套由xx物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。

xx物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)踐中我了解到，在20xx年xx重點(diǎn)開(kāi)展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了xx俱樂(lè)部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開(kāi)通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛(ài)好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開(kāi)展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開(kāi)展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng);“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開(kāi)展游戲活動(dòng);十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過(guò)開(kāi)展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營(yíng)造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。

對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)踐中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。如對(duì)水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次;消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用。等等。

五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊(duì)伍。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度;對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。

短暫的實(shí)踐轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)踐生活，我在實(shí)踐的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過(guò)實(shí)踐，加深了我對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識(shí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對(duì)物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。

通過(guò)實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無(wú)形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。

物業(yè)管理的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告參考篇十二

來(lái)***物業(yè)管理有限公司實(shí)習(xí)的**大學(xué)高職學(xué)院物業(yè)04級(jí)的**同學(xué)，在一個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)，用他的實(shí)際行動(dòng)，給我公司全體員工留下了深刻的印象。

我們***物業(yè)公司隸屬于新疆***股份有限公司，位于xx市中山路與紅旗路交匯處，是xx市商業(yè)最繁華、人員最集中的場(chǎng)所，***物業(yè)公司主要對(duì)***大廈、***中學(xué)、***中學(xué)、***醫(yī)院等進(jìn)行物業(yè)管理以及公共秩序維護(hù)、公共衛(wèi)生維護(hù)等專項(xiàng)服務(wù)，因所管理的項(xiàng)目涉及商業(yè)、教育、醫(yī)療等多種行業(yè)，對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的要求很高;**同學(xué)來(lái)實(shí)習(xí)的這一個(gè)月，正處冬季最冷的時(shí)候，加上逢春節(jié)大假物業(yè)公司工作最忙，**同學(xué)與我公司各部門員工一起，發(fā)揚(yáng)了吃苦耐勞、務(wù)實(shí)團(tuán)結(jié)的精神，受到了我公司員工的一致好評(píng)。

我公司由行政辦公室、保安部、保潔部、工程部等部門組成，**名同學(xué)這一個(gè)月分別被分配到保安部、保潔部、工程部這三個(gè)一線部門進(jìn)行實(shí)習(xí)。

雖然一個(gè)月在不同的部門和工作崗位，但**同學(xué)在工作中所表現(xiàn)的積極性和主動(dòng)性，以及與各部門員工之間的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，都真實(shí)體現(xiàn)了他對(duì)待此次實(shí)習(xí)生活的重視度和強(qiáng)烈完成實(shí)習(xí)任務(wù)的使命感。

**同學(xué)被分配在各部門實(shí)習(xí)后，他能夠迅速進(jìn)入工作角色，虛心向班組負(fù)責(zé)人了解部門工作的相關(guān)程序和要點(diǎn)，并認(rèn)真運(yùn)用到實(shí)際工作之中，同時(shí)經(jīng)常與部門負(fù)責(zé)人溝通，匯報(bào)自己的思想和工作中的認(rèn)識(shí)，實(shí)習(xí)后期，能在無(wú)人督促的情況下較好的完成部門布置的各項(xiàng)工作。在保安部實(shí)習(xí)時(shí)，他與部門其他員工一樣值班、加班，在寒冷的風(fēng)雪中疏導(dǎo)停車場(chǎng)進(jìn)出車輛，認(rèn)真巡查大廈設(shè)施設(shè)備和安全防范，把自己的對(duì)待工作的態(tài)度放在公司正式一員的高度，在工作實(shí)踐中鍛煉了意志;在工程部實(shí)習(xí)期間，他認(rèn)真向部門負(fù)責(zé)人及公司老員工請(qǐng)教各設(shè)施設(shè)備的功能、使用方法、操作規(guī)程和注意事項(xiàng)，同時(shí)，與部門維修人員一起進(jìn)入一線現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查、維護(hù)和維修，從不因是實(shí)習(xí)便放松對(duì)自己的要求，因他虛心好學(xué)，勤勞踏實(shí)，部門員工已經(jīng)習(xí)慣的把他當(dāng)作部門的一員;在最苦、最累的保潔部實(shí)習(xí)期間，他與其它員工一起打掃衛(wèi)生，一起值班，再苦、再累也沒(méi)聽(tīng)到過(guò)一聲怨言與牢騷，他不但體會(huì)了工作上的苦與累，還更深一層了解了在工作中人與人之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作是多么重要;因在各部門實(shí)習(xí)時(shí)的工作非常緊張，他充分利用業(yè)余時(shí)間向公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室負(fù)責(zé)人請(qǐng)教物業(yè)行業(yè)相關(guān)知識(shí)，了解協(xié)調(diào)和處理業(yè)主與物業(yè)之間各種關(guān)系的方法，對(duì)物業(yè)管理與服務(wù)都有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。**同志在這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)中所表現(xiàn)出的勤奮好學(xué)的精神和堅(jiān)韌的耐力以及與其它同事的合作力，將為他今后走上真正工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

物業(yè)管理的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告參考篇十三

第三、缺乏專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對(duì)缺少專業(yè)知識(shí)，大部分是中途搞物業(yè)，盡管經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識(shí)。并且由于觀念、資金等問(wèn)題，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了服務(wù)意識(shí)較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。

五、調(diào)研體會(huì)及建議。

通過(guò)在實(shí)習(xí)中理論的研究和實(shí)踐的磨合，我提出自己的幾點(diǎn)建議和方法：

1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。

(1)、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話。比如說(shuō)在服務(wù)人的電話接待中要首問(wèn)“新橋物業(yè)，可以為您做什么”語(yǔ)言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，“新橋物業(yè)”應(yīng)該成為每一個(gè)員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對(duì)我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場(chǎng)面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，即服務(wù)傳遞過(guò)程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來(lái)的不滿和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個(gè)有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。

(2)、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對(duì)內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實(shí)下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無(wú)時(shí)不刻的表現(xiàn)出一個(gè)絕對(duì)服務(wù)者的形象――以業(yè)主為中心，輻射每一個(gè)員工的行為。對(duì)于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個(gè)公眾制度的建立都要依據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個(gè)責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰激勵(lì)措施。

(3)、充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個(gè)小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(xiàng)(物業(yè)維修基金的使用、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營(yíng)等)必須要業(yè)委會(huì)審批，否則有時(shí)物業(yè)的好的想法，可能會(huì)變成違法的行為。此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開(kāi)與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表的座談會(huì)，以征詢?cè)谄綍r(shí)管理中的不足和缺陷，來(lái)完善自己，同時(shí)也要把對(duì)業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對(duì)業(yè)主委員會(huì)給予明示，請(qǐng)求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時(shí)要達(dá)成書面協(xié)議。

2、服務(wù)管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。

(1)、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎(chǔ)，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)。比如說(shuō)公司內(nèi)部要定制各種及時(shí)、快捷、方便的書刊、報(bào)紙等專業(yè)的學(xué)習(xí)媒介，配置現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡(luò)(因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等)使各個(gè)項(xiàng)目的先進(jìn)的觀點(diǎn)成為公司的共享信息，通過(guò)學(xué)習(xí)讓廣大員工的思想“站在新橋，跳出新橋”，以一個(gè)領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應(yīng)定期或不定期的組織培訓(xùn)班、外出學(xué)習(xí)，特別值得一提的是對(duì)于外出學(xué)來(lái)的東西，不能搞純粹的“拿來(lái)主義”，一定要適時(shí)而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實(shí)際情況，否則只會(huì)浪費(fèi)大量的人力、物力。在實(shí)習(xí)期間，我接觸到的小區(qū)管理處很少有專業(yè)的書刊和書籍，因此這一點(diǎn)顯得特別重要。對(duì)于專業(yè)技能，因?yàn)槠涫欠?wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，所以我們要鼓勵(lì)員工提出改革技能的辦法、參加國(guó)家的技能考試，對(duì)取得一定成績(jī)的員工要給予獎(jiǎng)賞，由此形成一個(gè)“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還要求明確部門結(jié)構(gòu)、完善專業(yè)重組。舉例來(lái)說(shuō)，綠洲花園由于人員配置少，一個(gè)人要負(fù)責(zé)許多方面的事情，所以在一些檔案的管理上以致出現(xiàn)了些許的混亂。因此，對(duì)于部門結(jié)構(gòu)我覺(jué)得要有明確的劃分，并且各部門要形成自己的責(zé)任和崗位規(guī)范且有相應(yīng)的配套設(shè)施。最后，專業(yè)化重組就是要針對(duì)各個(gè)部門所使用專業(yè)的特色，展開(kāi)專業(yè)知識(shí)的整合，使每一個(gè)員工具備一專多能，比如說(shuō)保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎(chǔ)上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負(fù)責(zé)人員不到位的情況下，可以處理應(yīng)急情況。

(2)、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個(gè)行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們?cè)诠ぷ髦惺冀K都能占據(jù)主動(dòng)地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見(jiàn)一般。物業(yè)企業(yè)每時(shí)每刻要有法律自我保護(hù)意識(shí)，即在每一個(gè)潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說(shuō)在綠洲花園，我看到小區(qū)路面坑坑洼洼，如果在業(yè)主看房或是驗(yàn)收時(shí)，就存在了一個(gè)潛在的跌傷危險(xiǎn)，而我們的物業(yè)沒(méi)有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要承擔(dān)責(zé)任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔(dān)責(zé)任或是承擔(dān)連帶責(zé)任。所以法律上的自我保護(hù)意識(shí)應(yīng)該被我們的每一個(gè)員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。

物業(yè)管理是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，它集勞務(wù)、智慧、管理為一體，管理和服務(wù)的對(duì)象是“人”，最終目的是“滿足他人的需要”。這里談到的“管理”，絕不是單純的“約束”。“管”是約束，“理”則是疏導(dǎo)，只有把約束和疏導(dǎo)有機(jī)結(jié)合、融匯，才能實(shí)現(xiàn)有序、有效的管理過(guò)程。所以其經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)雜性就不同于一般的生產(chǎn)制造型企業(yè)，它的經(jīng)營(yíng)和管理是系統(tǒng)的、科學(xué)的、活性的、充滿人情味的，是一個(gè)既涉及自然科學(xué)又涉及社會(huì)科學(xué)乃至心理學(xué)、行為科學(xué)的廣泛領(lǐng)域。

未來(lái)我國(guó)的物業(yè)管理水平將逐漸與世界水平接軌。因此，發(fā)展的道路是漫長(zhǎng)的，我們每一個(gè)從業(yè)人員都應(yīng)抱著為之不懈努力的決心。我們有信心物業(yè)管理行業(yè)會(huì)越走越好!

物業(yè)管理的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告參考篇十四

孩子們與大山外面說(shuō)近也不近，說(shuō)遠(yuǎn)也不遠(yuǎn)。夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)只是一座山的距離，他們?cè)谶@頭，夢(mèng)卻在那頭。孩子們沒(méi)有碰過(guò)照相機(jī)，當(dāng)我們的支教隊(duì)員拿出相機(jī)給他們拍照的時(shí)候，他們像看見(jiàn)外星生物一樣好奇，靈動(dòng)的小眼睛一直盯著相機(jī)，舍不得離開(kāi)哪怕一秒鐘的時(shí)間。一位支教隊(duì)員動(dòng)情地說(shuō)：“那眼神，真是能把人的心都看化了。我真的不忍心不讓他們摸一摸。也許他們學(xué)不會(huì)攝影的基本常識(shí)，學(xué)不會(huì)掌握快門的速度，但哪怕讓他們摸一摸，就只是摸一摸，哪怕就只給他們當(dāng)玩具，我也就心滿意足了。

我們給孩子們們上了一堂關(guān)于夢(mèng)想的課。黑板上板書著“我的大學(xué)我的夢(mèng)”，課前我們發(fā)給孩子們每個(gè)人一張山東理工大學(xué)的明信片，上面印有山東理工大學(xué)的標(biāo)志性建筑、美麗的山水風(fēng)景，孩子們捧在手心，緊緊攥著屬于自己的那張。當(dāng)我們要求他們寫下自己的夢(mèng)想的時(shí)候，每個(gè)孩子都仔仔細(xì)細(xì)，再三斟酌，哪怕就是平時(shí)調(diào)皮搗蛋的孩子也一筆一劃地在紙上留下自己的.夢(mèng)想，緊緊蓋住，仿佛生怕被什么偷走了一樣。但是透過(guò)他們的指縫，我們還是看到了一些，一個(gè)剛把玩過(guò)照相機(jī)的孩子寫道：看到大哥哥的攝影機(jī)，我以后想當(dāng)一個(gè)攝影師。歪歪扭扭的字體，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的夢(mèng)想，卻足以讓我們濕潤(rùn)了眼眶。一個(gè)孩子寫完了以后，像祈禱一樣地放在手中，上面板板正正地寫著：我的夢(mèng)想學(xué)校是美麗的山東理工大學(xué)，我一定要好好學(xué)習(xí)，一定要考上山東理工大學(xué)?？吹竭@里，哪怕再苦再累，再差的生活環(huán)境，只要能給他們帶來(lái)夢(mèng)想，帶來(lái)希望，我們做的一切都是值得的。

也許有的人還在抱怨自己大學(xué)不是211，不是985，但你們嫌棄的現(xiàn)在卻是多少山里娃日夜憧憬的未來(lái)。

有人說(shuō)崮崖不缺美麗的風(fēng)景，是天上人間。但這美麗的風(fēng)景和孩子們的教育環(huán)境卻形成鮮明的對(duì)比，這種對(duì)比無(wú)疑是冰冷的，令人寒心的。我們不能從本質(zhì)上改變什么，但是我們有寬厚的手掌，支教的路上就讓我們托起他們的夢(mèng)想。

天上人間，如果真值得歌頌，也是因?yàn)橛辛撕⒆硬抛兊敏[哄哄。

物業(yè)管理的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告參考篇十五

報(bào)告正文：

方面的立法和完善工作。

八十年代以來(lái)，我國(guó)先后頒布了《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》、《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》等法律法規(guī)。我國(guó)的物業(yè)管理現(xiàn)狀隨物業(yè)管理方面的法律法規(guī)的不斷健全和完善而呈現(xiàn)欣欣向榮之勢(shì)。

銅仁市是本次調(diào)查的必然選擇。

銅仁地處中國(guó)貴州東南門戶，各個(gè)區(qū)縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度各不相同。在改革開(kāi)放的推動(dòng)下,銅仁已經(jīng)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提高。銅仁的社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀在一定程度上，能較準(zhǔn)確地反映出銅仁地區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展?fàn)顩r。因此，在決定擬制此次社會(huì)調(diào)查活動(dòng)并制作了調(diào)查所需相關(guān)資料后，我選擇了銅仁市作為了本次寒假社會(huì)調(diào)查報(bào)告的實(shí)踐基地。本次社會(huì)調(diào)查活動(dòng)問(wèn)卷調(diào)查范圍主要以銅仁市物業(yè)管理現(xiàn)狀為題，采用抽樣調(diào)查方式進(jìn)行上門問(wèn)卷填寫.

在各位同學(xué)與廣大市民的幫助和配合下，經(jīng)過(guò)近20天的努力，我終于完成了本次實(shí)踐調(diào)查任務(wù)的主要工作（問(wèn)卷填寫）。在完成問(wèn)卷工作后，我現(xiàn)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行總結(jié)和歸納，終于得出了銅仁市居民小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀的一些簡(jiǎn)單的信息。

居民住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀及問(wèn)題分析。

（一）。

1、

物業(yè)覆蓋率低，從業(yè)人員比例少，物業(yè)企業(yè)規(guī)模小，但發(fā)展較快。目前，銅仁市基本上在每個(gè)區(qū)縣都相繼建立起新興的居民住宅小區(qū)，但是，在銅仁主城區(qū)分布較廣泛，而各區(qū)縣發(fā)展較慢僅僅在設(shè)施完備的新建居民小區(qū)才建立起物業(yè)管理服務(wù)，且為數(shù)不多。

2、

專業(yè)性物業(yè)管理企業(yè)比例較大，但是仍需要相當(dāng)部分的專業(yè)性企業(yè)。物業(yè)管理公司大都是專業(yè)性的，但實(shí)踐中也存在很多非專業(yè)性企業(yè)。

3、

小區(qū)業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)或定期召開(kāi)現(xiàn)狀令人擔(dān)憂，業(yè)主缺乏對(duì)自己參加業(yè)主大會(huì)、行使相關(guān)權(quán)利的合理認(rèn)識(shí)。

4、

尚有相當(dāng)比例的小區(qū)沒(méi)有按照法律規(guī)定成立和召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)，有些公民缺乏權(quán)利意識(shí)。在召開(kāi)業(yè)主大會(huì)后，法律法規(guī)規(guī)定，必須組成和召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)。

物業(yè)管理的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告參考篇十六

在注重素質(zhì)教育的今天，大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐作為促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來(lái)深受學(xué)校的高度重視。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。多年來(lái)，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已在我校蔚然成風(fēng)。

大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì)。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國(guó)情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國(guó)家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。

這個(gè)假期我沒(méi)有選擇自己所學(xué)的專業(yè)去實(shí)踐，而是在一個(gè)親戚開(kāi)的電腦配件柜臺(tái)幫忙賣貨，過(guò)的十分充實(shí)。在此次實(shí)踐過(guò)程中我學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開(kāi)闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無(wú)窮。也對(duì)自己一直十分想了解的電腦知識(shí)有了更進(jìn)一步的深入。社會(huì)實(shí)踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會(huì)、了解國(guó)情、服務(wù)大眾的重要形式，對(duì)于青年學(xué)生的成長(zhǎng)、成才有著極為重要的作用。

這次假期實(shí)踐我以“善用知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。

雖然在這假期我沒(méi)有在我的專業(yè)知識(shí)，專業(yè)能力上有所提升·但是我感覺(jué)我懂得了太多的書本上沒(méi)有的東西，假期實(shí)踐 增強(qiáng)了我的辦事能力交往能力，叫我懂得錢來(lái)之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。

物業(yè)管理的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告參考篇十七

利用假期時(shí)間，我決定打份工鍛煉一下自己。經(jīng)朋友介紹，我來(lái)到了xx書店，成為一名臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)員。由于自身對(duì)書的喜愛(ài)，我覺(jué)得這份工作十分適合我。每天在圖書和顧客之間忙碌，其樂(lè)融融??！我負(fù)責(zé)的是兒童讀物?？吹竭@些種類多樣的圖書，我覺(jué)得現(xiàn)在的孩子實(shí)在是太幸福了，家長(zhǎng)們?cè)诤⒆雍苄〉臅r(shí)候?qū)λ麄冞M(jìn)行輔導(dǎo)，假期還能讀到課外讀物來(lái)增長(zhǎng)知識(shí)、開(kāi)拓視野。

初高中時(shí)，我常常到書店買書，自認(rèn)為走遍了xx的許多書店，對(duì)書店的工作內(nèi)容很是了解，導(dǎo)購(gòu)員無(wú)非是幫顧客找書罷了。但當(dāng)我來(lái)到書店見(jiàn)習(xí)后，才知道以前的我對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的認(rèn)識(shí)是多么膚淺。導(dǎo)購(gòu)員的工作不單單是為顧客找到理想的書，除此之外，還有許多要做的事情。導(dǎo)購(gòu)員每天的工作時(shí)間為8：00——17：30。在xx書店工作的這半個(gè)月里，我對(duì)書店工作的流程有了一定的了解。接貨、入庫(kù)，貼磁條，圖書的上架與擺放，導(dǎo)購(gòu)，這些都是每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員日常必做的事情。

下面就讓我來(lái)介紹一下書店的工作流程：

一：接貨、入庫(kù)。

每天都會(huì)有圖書從總店源源不斷的發(fā)來(lái)，我們的工作便是清點(diǎn)數(shù)目、入庫(kù)。別以為只是簡(jiǎn)單的把書放到指定的位置，這個(gè)接貨、入庫(kù)可謂是書店工作中最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。圖書從需求到入庫(kù)有一系列的步驟：需求—報(bào)單—接貨—清點(diǎn)—上架—入庫(kù)。這些步驟幾乎每天必做。導(dǎo)購(gòu)員們需要對(duì)所缺圖書進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后出庫(kù)時(shí)報(bào)上單據(jù)。這樣第二天，出庫(kù)的圖書就會(huì)由總店放到分店了。接下來(lái)要做的便是清點(diǎn)、核對(duì)所需圖書的數(shù)量，在所缺位置補(bǔ)上圖書，剩余的圖書入庫(kù)以備補(bǔ)架。

二：貼磁條。

將專門的磁條貼在圖書靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，這是一種安全措施，防止圖書被盜。在圖書售出時(shí)，會(huì)有收款臺(tái)負(fù)責(zé)將圖書消磁。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。這樣便能保證書店圖書的安全了。

三：上架和擺放。

圖書的上架和擺放也是有講究的。封面向外，相同系列、相同出版社的圖書往往放在一起。像常受推薦的延邊出版社的注音讀物及圖說(shuō)天下系列的書都會(huì)按固定位置擺放。當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員發(fā)現(xiàn)圖書的數(shù)量短缺時(shí)，就要及時(shí)的補(bǔ)架。

四：導(dǎo)購(gòu)。

導(dǎo)購(gòu)是書店工作的重要部分。它要求工作人員要熟悉自己所分配的圖書位置，以便當(dāng)顧客需要時(shí)及時(shí)快速的找到圖書。同一種課外讀物往往由不同的出版社出版，同樣也適用于不同年齡段的讀者。像三年級(jí)以下的兒童通常選擇延邊出版社的注音讀物，年齡略大的中小學(xué)生通常選用六角叢書系列?！都偃缃o我三天光明》、《三國(guó)演義》等書既有適合小學(xué)生的系列又有適合中學(xué)生閱讀的，而導(dǎo)購(gòu)員就需要根據(jù)不同年齡段的讀者，給他們找出適合他們讀的書。熟悉架子是導(dǎo)購(gòu)員做好工作的前提，通常兩天左右，新導(dǎo)購(gòu)員便能輕松地找出顧客所需的圖書了。

有時(shí)書店忙碌起來(lái)時(shí)。我也要到教輔類幫忙，這樣就要求我們不能單單對(duì)自己工作部分熟悉，也要對(duì)其他方面有所了解。當(dāng)有顧客向你打聽(tīng)其他類圖書時(shí)，也要說(shuō)出大概位置才行，給顧客以滿意的答復(fù)。

假期最大的消費(fèi)人群莫過(guò)于中小學(xué)生。學(xué)校和老師會(huì)在假期的開(kāi)始為學(xué)生們推薦課外讀物。而學(xué)生家長(zhǎng)便會(huì)像接到圣旨般，帶著孩子來(lái)書店買書。被推薦的課外讀物的確能夠增加學(xué)生們的知識(shí)，陶冶情操，但如果圖書買到家后，孩子們不愛(ài)讀，家長(zhǎng)們又沒(méi)時(shí)間叮囑孩子用心學(xué)，那么這些書又同廢紙有何區(qū)別呢。假期讀些課外讀物，能對(duì)孩子們的身心健康有很大的幫助，但卻不能用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求孩子。孩子們可以根據(jù)個(gè)人喜好選擇讀什么書，不能完全按照硬性規(guī)定來(lái)要求孩子。在我所負(fù)責(zé)的課外讀物中，《十萬(wàn)個(gè)為什么》、《中華上下五千年》、《三國(guó)演義》等圖書都很受低年級(jí)學(xué)生的歡迎，圖書中色彩豐富的圖案是吸引孩子們的主要原因。

在書店工作中，我發(fā)現(xiàn)了一些小問(wèn)題。其一，有些舊版的兒童讀物，由于紙張等原因并不受顧客的青睞，往往許久都賣不出去，新書不斷運(yùn)進(jìn)，舊書仍擺在架子上，使得原來(lái)狹小的空間變得更加擁擠。如果書店能都將這些不太好賣的讀物低價(jià)處理掉，相信還是能夠?yàn)樾聲v出空間的。這些書不過(guò)是紙張略差，早一二年出版的，若低價(jià)處理，相信還是能夠吸引消費(fèi)者的。這樣既使得舊書賣出去，解決圖書大量重疊擺放的問(wèn)題，又使得書架子看上去更加舒服，方便導(dǎo)購(gòu)員尋找圖書，何樂(lè)而不為呢。其二，有的'圖書時(shí)常會(huì)遇到質(zhì)量問(wèn)題，或有損有缺，或其中內(nèi)容有誤，賣出的圖書就會(huì)被退回來(lái)，這樣多影響書店的聲譽(yù)??！如果出版社印刷時(shí)和排版校對(duì)過(guò)程中嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待，相信這樣的事情還是能夠避免的。學(xué)生買了缺頁(yè)或有錯(cuò)誤的圖書，勢(shì)必會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)造成影響。所以希望眾多出版社，能夠本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，使讀者、書店、出版商三方的利益都不受到損害。

在這次實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了許多。

一：作為書店的工作人員，要有責(zé)任心。

通過(guò)實(shí)習(xí)我了解到，導(dǎo)購(gòu)員的工作不是那么簡(jiǎn)單，當(dāng)顧客有需求時(shí)要認(rèn)真耐心的講解。顧客不像導(dǎo)購(gòu)員，對(duì)書店的每個(gè)地方都熟悉，對(duì)書的類別不了解，所以要求書店的工作人員為顧客排憂解難，為他們找到滿足需求的圖書。

二：在以后的工作中，應(yīng)該踏實(shí)肯干。

書店內(nèi)圖書的搬運(yùn)和貼磁條是兩項(xiàng)“艱巨”的任務(wù)。將圖書搬運(yùn)到指定位置，在書店工作中也算一項(xiàng)體力活，來(lái)貨少則五六，多則上百，這些都是每個(gè)工作人員的任務(wù)。而貼磁條更是要求工作人員細(xì)心認(rèn)真，其實(shí)這些工作都不是很累，只不過(guò)算是松松筋骨罷了。導(dǎo)購(gòu)員每天要在書店里站八到九個(gè)小時(shí)，難免有些枯燥，而搬運(yùn)和貼磁的工作無(wú)疑為導(dǎo)購(gòu)員增添了許多樂(lè)趣。

三：學(xué)會(huì)謙虛求教于人。

剛到書店工作時(shí)，見(jiàn)到種類繁多、名稱各異的圖書，我很是犯難。要將如此多的書名和位置都記下來(lái)真要下很大的功夫。當(dāng)我見(jiàn)到書店的賈姐和唐姨能夠熟練地找到顧客所需的圖書，連折數(shù)都記得十分清楚，心中不由地暗生敬意。看來(lái)自己還要多向她們請(qǐng)教才行。經(jīng)過(guò)賈姐和唐姨的指點(diǎn)，我很快的適應(yīng)了新的工作，并將圖書的類別和位置記個(gè)大概。真是各行業(yè)都有精英，要想更好的適應(yīng)新的工作，就要虛心的求教。由熟悉工作的老導(dǎo)購(gòu)員對(duì)新導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行指點(diǎn)，方能是新人更快地適應(yīng)工作，使新人盡快地投入到緊張忙碌的工作中。

物業(yè)管理的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告參考篇十八

一年來(lái)，我們林業(yè)站在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的幫助和關(guān)懷下，較好地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將具體工作及廉政建設(shè)方面情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。

一年來(lái)，除鎮(zhèn)黨委、政府組織的學(xué)習(xí)之外，我還抽出一定的業(yè)余時(shí)間自學(xué)黨在農(nóng)村工作中的各項(xiàng)方針、政策和法律法規(guī)，積極參加集中學(xué)習(xí)和自學(xué)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有學(xué)習(xí)好農(nóng)村的相關(guān)法律法規(guī)，才能更好地解決工作中的難點(diǎn)，更好地為人民服務(wù)。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，切實(shí)抓好綠化造林、促進(jìn)林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

為加快我鎮(zhèn)綠化步伐，提高森林覆蓋率，改善生態(tài)環(huán)境，年初，我和分管領(lǐng)導(dǎo)及同志們一起犧牲休息時(shí)間，全力配合，統(tǒng)一部署，規(guī)劃以一干、二干渠為綠化重點(diǎn)，栽植成片林350畝，栽植各類苗木20余萬(wàn)株。新建及改造農(nóng)田林網(wǎng)3800畝，完成中幼林撫育600畝。

加大森林病蟲(chóng)害的防治力度，今年，世界檢疫性害蟲(chóng)—美國(guó)白娥傳入我縣，我鎮(zhèn)部分路段發(fā)生疫情，接到疫情預(yù)警，能夠立即組織相關(guān)部門和人員開(kāi)展防治工作，成立相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組及應(yīng)急分隊(duì)，對(duì)發(fā)生病害的樹(shù)種進(jìn)行藥物防治。到各村發(fā)放病蟲(chóng)簡(jiǎn)報(bào)1000余份，在我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)，無(wú)論是成片林地還是零星地塊，進(jìn)行無(wú)死角全方位的防治。使疫情不擴(kuò)散、不蔓延。

三、切實(shí)注重廉潔自律，努力提高政治、法律素養(yǎng)。

作為一名基層干部，在工作中，我始終堅(jiān)持以身作則，嚴(yán)格要求，處處做群眾的表率。絕不吃拿卡要，嚴(yán)格要求自己。同時(shí)，深刻學(xué)習(xí)紀(jì)委廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，求真務(wù)實(shí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，勤政廉潔、奉公守法、努力做好工作。

當(dāng)然，取得的成績(jī)與黨委、政府的要求還相差很遠(yuǎn)，自己工作上存在很多的缺點(diǎn)和不足，工作協(xié)調(diào)力度不夠、創(chuàng)新能力不足，吃苦耐勞的勁頭不夠。因此，在今后的工作中，一定嚴(yán)格要求自己，方方面面去完善自己。以更加飽滿的工作熱情，開(kāi)拓進(jìn)取、克服困難，為促進(jìn)漣城鎮(zhèn)林業(yè)事業(yè)的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

我代表漣城工商分局就我們20xx年度的'工作從以下三個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表進(jìn)行述職，請(qǐng)予以評(píng)議。

一、嚴(yán)格加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，確保履職到位。一是食品市場(chǎng)監(jiān)管。我們與所有食品經(jīng)營(yíng)戶共簽訂了1960份《食品安全責(zé)任狀》，并每季度檢查一次，還安排了校園周邊食品、肉制品等五次專項(xiàng)抽檢，對(duì)熟食經(jīng)營(yíng)戶檢測(cè)亞硝酸鹽含量每月一檢。二是有棚電動(dòng)三輪車、電動(dòng)汽車市場(chǎng)專項(xiàng)整治。鎮(zhèn)內(nèi)共有有棚電動(dòng)三輪車經(jīng)營(yíng)戶9戶，經(jīng)我分局教育勸導(dǎo)和商品質(zhì)量抽檢，均已停止銷售或轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)。三是加強(qiáng)禽流感防控工作。年初以來(lái)，針對(duì)禽流感疫情，分局高度重視，安排專人督促市場(chǎng)主辦方、活禽經(jīng)營(yíng)戶落實(shí)防疫工作，確保不發(fā)生疫情。四是無(wú)照經(jīng)營(yíng)監(jiān)管。對(duì)汽柴油、液化氣、食品、農(nóng)資等與群眾利益安全密切相關(guān)的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行管理并疏導(dǎo)辦照。

二、扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)工作，全力以赴服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

認(rèn)真落實(shí)國(guó)家、省、市關(guān)于商事改革的各項(xiàng)規(guī)定，保證工商登記前置改后置審批事項(xiàng)執(zhí)行到位，暢通辦照、辦事渠道，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)辦好各類事項(xiàng)。今年以來(lái)，共登記企業(yè)484戶，個(gè)體工商戶1352戶，注冊(cè)資金累計(jì)16。5億元，辦理《食品流通許可證》326份，有力地促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

三、廉潔從政，踏實(shí)辦事。嚴(yán)格遵守省局的“六條禁令”和行風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定與市《優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境十項(xiàng)制度》，在行政執(zhí)法中做到不失位、不越位，不接受管理、服務(wù)對(duì)象的吃請(qǐng)，不搞吃、拿、卡、要。

我們的工作雖取得了一定的成績(jī)，但也還有不足。一是市場(chǎng)監(jiān)管不能完全到位，區(qū)域監(jiān)管還留有死角；二是干部隊(duì)伍中有些同志工作沒(méi)有主動(dòng)性，缺乏爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)，為地方經(jīng)濟(jì)更好更好發(fā)展保駕護(hù)航。

我所在縣局黨委及鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾為宗旨，圓滿完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)工作情況述職如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高思想政治理論水平。

始終堅(jiān)持以黨的群眾路線教育活動(dòng)重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想和觀念。加強(qiáng)國(guó)土管理法律法規(guī)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。

二、立足本職，做好國(guó)土管理的基礎(chǔ)工作。

1、加強(qiáng)國(guó)土資源管理法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳，熟悉國(guó)土管理業(yè)務(wù)知識(shí)，在今年的“6。25”土地日宣傳活動(dòng)中，我們xx縣局一起在城區(qū)和居委會(huì)采用張貼標(biāo)語(yǔ)、懸掛橫幅、散發(fā)宣傳材料等形式，集中宣傳國(guó)土管理法律法規(guī)，取得社會(huì)各界對(duì)國(guó)土管理工作理解和支持，為依法管地創(chuàng)造良好的社會(huì)氛圍。

2、加大執(zhí)法巡查力度，我們改變以往的巡查方式，實(shí)行責(zé)任到人到村，日“零報(bào)告”制度，每10天所長(zhǎng)督查，做好記錄，每月底，實(shí)行互查點(diǎn)評(píng)，并交接跟蹤。確保年度衛(wèi)片檢查中做到“零約談、零問(wèn)責(zé)”。我們?cè)趫?zhí)法巡查的同時(shí)，著重做好土地信訪、息訪工作，今年，我們陸續(xù)接到上級(jí)信訪部門轉(zhuǎn)下來(lái)土地信訪案件20多起，都能及時(shí)調(diào)查了解，耐心做好說(shuō)明解釋，讓問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

3、緊扣服務(wù)主題，全力做好用地服務(wù)工作，作為城關(guān)鎮(zhèn)，

我們緊緊圍繞全鎮(zhèn)工作重點(diǎn)，開(kāi)展用地幫辦服務(wù)工作，安排專人負(fù)責(zé)，并全力做好縣政府征收土地服務(wù)工作，我所轄區(qū)內(nèi)共服務(wù)縣委、縣政府重大項(xiàng)目5個(gè)，民生工程項(xiàng)目4個(gè)，面積215畝。在用地手續(xù)不完善的情況下，征地幫辦服務(wù)工作有序推進(jìn)，沒(méi)有發(fā)生一起群訪性事件。

4、扎實(shí)做好土地例行督查整改工作。

此項(xiàng)工作我們做到快速行動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)。緊緊圍繞“四到位”開(kāi)展工作，即思想認(rèn)識(shí)到位、自查整改到位、督查落實(shí)到位、組織領(lǐng)導(dǎo)到位。這一系列的措施，推動(dòng)了土地例行督查工作的開(kāi)展，取得了非常明顯的成效。在此次活動(dòng)中，我轄區(qū)內(nèi)共成功拆除圍墻6000米，復(fù)墾各類違法建設(shè)用地面積300畝，整改衛(wèi)片圖斑73宗，面積994。66畝。

5、扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和機(jī)關(guān)作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)，自開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和機(jī)關(guān)作風(fēng)紀(jì)律整頓以來(lái)，我們嚴(yán)格按照縣局黨委規(guī)定動(dòng)作，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展作風(fēng)紀(jì)律整頓，認(rèn)真查擺突出問(wèn)題，深刻剖析問(wèn)題產(chǎn)生的根源，進(jìn)一步明確整改方向，切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，全面提高服務(wù)群眾的能力，取得了實(shí)實(shí)在在的效果。

6、緊密配合縣局和鎮(zhèn)政府做好國(guó)家審計(jì)署對(duì)土地出讓金和土地復(fù)墾工作的審計(jì)工作。

三、從嚴(yán)要求，做好廉潔自律工作。

認(rèn)真學(xué)習(xí)《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定》，把《規(guī)定》中的要求落實(shí)到平時(shí)的工作生活中去，認(rèn)真執(zhí)行“廉潔自律六不準(zhǔn)”，“五項(xiàng)禁令”等規(guī)定，嚴(yán)于律己、清正廉潔，進(jìn)一步增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)和抵御腐敗的能力。

四、存在問(wèn)題。

一年來(lái)，我們做了不少工作，取得了一些成績(jī)，但離上級(jí)要求和群眾期盼仍存在很大差距，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1、土地法律、法規(guī)宣傳力度不到位，導(dǎo)致違法用地案件還有發(fā)生。

2、全所職工學(xué)習(xí)意識(shí)不濃。

3、服務(wù)能力、服務(wù)水平有待提高。

針對(duì)以上存在問(wèn)題，我們將拿出切實(shí)有效的措施，確保今后各項(xiàng)工作讓人民滿意，讓政府滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，努力為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

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