總結(jié)的過程需要真實客觀，不能掩蓋和美化自己的不足和錯誤。寫一篇完美的總結(jié)，首先需要明確總結(jié)的目的和對象。以下是一篇關(guān)于總結(jié)的精選范文，供大家參考和借鑒。
物業(yè)秩序員年工作總結(jié)篇一
在20xx年已經(jīng)過去，我們將滿懷信心的迎來2x14年，回顧20xx的工作，在公司領(lǐng)導的正確指導下和全體秩序維護部員工的配合下，壹號公館秩序維護部順利的完成了公司賦予各項工作任務(wù)。得到了公司領(lǐng)導的一直認可，為更好地完成下一年度的工作任務(wù)，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，特將20xx年秩序維護部的工作情況總結(jié)如下：
針對秩序維護部員工流動性較大，本部門經(jīng)常組織員工開展談心工作，做好人員思想工作，大大的減少了人員的流失率，為本部門開展工作奠定了良好的工作基礎(chǔ)。20xx年公司通過核編后從原來的25人縮減到16人，大大的增加部門的工作量。但是每名員工都能以圍繞著“以業(yè)主為中心”的思想開展工作，嚴格貫徹落實公司的各項管理制度，認真做好對業(yè)主的服務(wù)工作，不斷提升了業(yè)主對本部門的滿意度。
安全是物業(yè)服務(wù)之中的重中之重，也是物業(yè)服務(wù)的最基本的保證。秩序維護部在日常工作中始終把安全放在首位，按照制度抓好每天的巡查工作，特別是重點部位、重點設(shè)備，加強治安的防范工作。20xx年壹號公館區(qū)域內(nèi)未發(fā)生1起入室盜竊和車輛被盜等重大的治安案件。
為做好消防工作，本部門始終貫徹以“預防為主，防消結(jié)合”的'方針，堅持每周、每月對消防設(shè)施、設(shè)備的檢查工作，保證了消防設(shè)施、設(shè)備的的正常有效。做好對住戶的消防知識的宣傳工作，普及消防常識，增加大家的消防意識。20xx年度本區(qū)域內(nèi)未發(fā)生1起重大的火災，保證了公司和廣大業(yè)主的財產(chǎn)遭受損害。
針對壹號公館地面、地下停車場車位少，停車量遠遠大于車位數(shù)量，從而增加了部門員工的工作量。為了更好地為業(yè)主提供方便的停車服務(wù)，做好車位的合理安排，每天要對部分業(yè)主的車輛進行停泊。從而在停泊過程中也發(fā)生2起車輛擦掛事故，針對此事本部門召開幾次會議，對在泊車過程中可能發(fā)生的問題進行總結(jié)，加強泊車登記制度和泊車鑰匙管理制度要求，做好車輛的管理工作。對臨時停車的必須核實方可進入，臨車費用的收取，嚴格按照公司制度收取，主管和值班隊長做好日常的監(jiān)督工作，確保收費的正常開展。
本部門按時完成公司每月的安全培訓計劃，秩序維護部參照行業(yè)的規(guī)范對秩序維護員進行了26次以上的培訓工作，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件的處理及分析等，通過培訓使秩序維護員在思想上認識，在日常工作中皆有不同程度的感悟與提升，服務(wù)水平的提高，業(yè)主的滿意度也提高了，從而公司的品質(zhì)也跟著提高。
以上是20xx年度壹號公館秩序維護部的工作總結(jié)，不足之處，請領(lǐng)導給予指導。
物業(yè)秩序員年工作總結(jié)篇二
時光飛逝，眨眼間到了20xx年末，在此一年中，秩序維護部齊心協(xié)力完成公司布置的各項任務(wù)，現(xiàn)將20xx年度工作具體情況總結(jié)如下：
秩序維護部為公司重要部門，對項目的秩序維護起到?jīng)Q定性的作用，諸如車位亂放、道路擁堵、出入監(jiān)控等問題，秩序維護部第一時間做出及時處理，充分配合各部門完成各項工作，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，杜絕拖拉。實現(xiàn)了具備團隊合作的精神，工作效率得到進一步的提升。
在過去的一年里，秩序維護部一直處于工作人員缺編狀態(tài)，在職的安防員工作任務(wù)重、壓力大的情況下，休息時間減少，公休時間被占用工作，并且保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。
物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。每月的車輛指揮、消防知識等培訓和演練，通過講解、學習和演練培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。定期對全體保安人員進行內(nèi)訓教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。在日常工作中引導保安員提高服從意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，結(jié)合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。
確保了項目全年無重大安全事故。秩序維護部在20xx年腳踏實地抓好項目日常安全治理工作的落實。
物業(yè)管理安保服務(wù)為園區(qū)提升的治安防范、消防監(jiān)控、存車管理、車輛登記、檢查等，尤其是相應的消防演練和專業(yè)技能的學習。要求保安的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)的提升。有預防處理治安事件、防范控制火災事故、控制消除危機事件等，建立維護正常秩序、保護園區(qū)和業(yè)主利益安全。
1.熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防、存車管理情況及業(yè)主情況。
2.根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同及公司的管理要求，編制保安工作計劃并組織員工加以實施。
3.根據(jù)保安工作計劃，負責組織安排保安班組的日常工作。
4.監(jiān)督、檢查、指導保安班長的工作，全面掌握保安人員到崗和值勤情況。
5.關(guān)心保安隊員的生活，了解保安隊員的思想狀況，對保安隊員進行業(yè)務(wù)培訓。
6.根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的治安情況，妥善安排保安隊員的工作，以適應情況的變化。
7.根據(jù)公司制定的突發(fā)事件應急預案，合理安排保安人力，消除各種不安全因素。
8.按月檢查各班組任務(wù)的執(zhí)行完成情況，并給予相應的獎勵處罰。
9.經(jīng)常與當?shù)氐墓?、交警、消防等部門聯(lián)系，聘請他們給予業(yè)務(wù)指導和幫助。
10.注意降低無效成本、實施點滴節(jié)約，減輕公司的負擔。
11.及時完成公司交辦的其他任務(wù)和臨時行工作。
12.確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防和存車的安全。
13.并且做好相應的登記記錄和存檔。
14.加強各園區(qū)巡邏的頻率，對園區(qū)的死角、圍墻四周、地下室等地方重點排查。
積極配合物業(yè)其它兄弟部門的工作，不分份內(nèi)份外，以公司利益為重，不計個人得失。
物業(yè)秩序員年工作總結(jié)篇三
為了總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，推進保安工作更上一層樓，我們將一年的保安工作總結(jié)如下：
秩序維護服務(wù)是一項特殊的服務(wù)性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。為此，要堅持“以人為本、服務(wù)至上”為工作理念，狠抓秩序維護隊伍建設(shè)，不斷提高保安隊伍整體素質(zhì)。一是嚴把“進人關(guān)”，在招聘人員方面，嚴格面試、政審關(guān)，按條件錄用。二是要求各部門要定期或不定期開展軍訓與消防演練，以增強隊員的體能和應變能力。三是樹品牌，每半年度評選一次品牌秩序維護員、品牌班組，以增強保安員愛崗敬業(yè)的意識。四是關(guān)心秩序維護員的衣食住行，讓大家感受到大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作。
將隊伍的'規(guī)范管理放在第一位。公司制定完善的會議制度，使秩序維護員能夠做到各項工作目標明確，對公司的任務(wù)心中有數(shù)，行為有章可循，隊伍整體綜合素質(zhì)得到了提高。
根據(jù)工作的實際情況，強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實各項規(guī)章制度，對各項規(guī)章制度進行跟蹤督察。所有人員都能夠自覺遵守各項規(guī)章制度，認真做好各項保安工作，確保了受保單位安全。
公司將在新的一年里在各級部門的支持下立足本職、努力進取，要不斷提高秩序維護員的生活、福利、待遇。以人為本，做好人性化管理，力爭秩序維護隊伍穩(wěn)定，抓好隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)，努力做到公司的社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。
物業(yè)秩序員年工作總結(jié)篇四
20__年是公司全體員工風雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年；是應對公司一次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年；是公司管理目標、深化服務(wù)資料，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。三個月以來，在公司曲總及王總的領(lǐng)導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“服務(wù)一個項目，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果。
一、基本狀況。
按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導班子調(diào)，物業(yè)公司現(xiàn)項目經(jīng)理1人、保潔技工4人、秩序維護部5人，增設(shè)樣板間管家3名，共計13人。幾個月來，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為客戶服務(wù)這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對東昌御府服務(wù)特點、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點，我們著重在解決新問題、落實上下功夫、求實效，幾個月以來，截止12月8日共接待客戶1015人。
二、發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。
優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月來，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開業(yè)、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務(wù)，進一步提升了品牌宣傳，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。
三、加強內(nèi)部管理，充分發(fā)揮團隊作用。
公司主要下設(shè)管家客服、秩序維護部、保潔部三個主要職能部門與崗位。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團隊精神，大力倡導服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，幾個月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行潛力。
（一）管家客服部：管家客服部各項工作是公司的主線，應對廣大業(yè)主服務(wù)、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實等全面工作，主要透過管家人員進行協(xié)調(diào)、解決。幾個月來，應對人員流動較大，崗位安排調(diào)整大的實際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機制，對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域為標準劃分職責職責到人為基礎(chǔ)。
（二）秩序維護部：秩序維護部是公司發(fā)展的窗口，人員形象及工作職責心彰顯服務(wù)的特色。幾個月來，秩序維護部范圍調(diào)整人員，在思路轉(zhuǎn)變，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場面，確保了工作秩序的正常運轉(zhuǎn)。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。
（三）保潔部：保潔部是公司的名片。每一天重復進行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)潛力。全年幾個月來，本部分人員團結(jié)互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強的吃苦精神和服務(wù)意識。積極配合和努力工作，為物業(yè)保潔部贏得榮譽，體現(xiàn)了較強的團隊精神。
（四）公司：公司各項工作在公司領(lǐng)導的親臨指導下，在耐心細致的工作安排中，先后在組織框架、人員調(diào)整、各部門管理，對內(nèi)對外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。在各部門的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中、對內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中，發(fā)揮了橋梁作用，在對物業(yè)服務(wù)區(qū)域重要事務(wù)處理、整體與建設(shè)中發(fā)揮了必須的作用。與此同時，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執(zhí)行潛力。
（一）1、針對七月份開始業(yè)主入伙室內(nèi)裝修不斷增多的實際，公司加大裝修管理、電梯設(shè)備維護管理及公共設(shè)施管理力度，贏造良好環(huán)境。
2、有針對性地組織各部門人員進行培訓與交流學習，進一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)意識的構(gòu)成。
3、加強內(nèi)部專業(yè)人員培訓，提高對公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護。
4、加大工程管理對屋面防水與室內(nèi)起包戶的'維修與監(jiān)管，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。
5、加大綠化整改力度，維護小區(qū)良好的環(huán)境。
6、繼續(xù)加大對工作溝通與協(xié)調(diào)，力爭在本年度提升80%以上。
7、制訂實施__服務(wù)細則及辦法，提高服務(wù)意識與潛力。
8、制定各部門崗位競爭、獎罰機制，進一步提高員工的工作主動性。
9、加大對空置房、裝修戶、公共設(shè)施的巡查力度以及對業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患。
10全面做好停車場、營業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營業(yè)與收房。經(jīng)過一年來的艱苦實踐，我們走過了公司轉(zhuǎn)型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點和落腳點，繼續(xù)努力、克服困難、團結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新，為爭創(chuàng)20__年聊城市星級物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗。
（二）加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)。
要加強培訓和學習力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平；加強對高技術(shù)、高潛力人才的引進，并透過培訓挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。透過與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專業(yè)實習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設(shè)。
（三）20__年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及費用制度，繼續(xù)實行小區(qū)經(jīng)營目標職責制及管理目標職責制，向管理要效益；依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，期望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎(chǔ)上，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
（四）加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，20__年繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點，繼續(xù)推進黨風廉政建設(shè)和精神禮貌建設(shè)工作，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。
回顧公司的發(fā)展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點成績是與公司領(lǐng)導的精心培養(yǎng)分不開的，每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神與實干精神。公司給予了發(fā)展的良機和空間，我們要抓住機遇，安心本職工作，使20__年全面工作再上一個新的臺階愿聊城市信德物業(yè)管理有限公司更上一層樓。
物業(yè)秩序員年工作總結(jié)篇五
優(yōu)秀作文推薦！在即將過去的20xx年是一個不平凡的一年，我部在公司各級領(lǐng)導、各部門的大力支持和指導下，緊緊圍繞公司提出的“用心做事、踏實做人”的工作態(tài)度、“重在執(zhí)行”的工作作風，求真務(wù)實，積極創(chuàng)新，不斷提高，始終堅持以“xx一家人”的服務(wù)理念。以安全防范為工作重點，貫徹落實公司領(lǐng)導指示精神，狠抓隊伍整體素質(zhì)建設(shè)和團隊建設(shè)，充分發(fā)揮隊員的主觀能動性、積極調(diào)動全員的工作熱情，通過我部全體人員的共同努力落實完成了20xx年度各項工作任務(wù)，取得了一定成績，但同時，也存在許多不足，為在今后工作中能揚長避短，按照秩序維護部專業(yè)分工及內(nèi)部運行機制，現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)如下：
1、人員變動情況：秩序維護部原編制共計xx人(主管xx人，班長xx人，副班長xx人，秩序維護員xx人)，本年度x月份由于xx號樓交房又是領(lǐng)導班子重組的關(guān)建時期，我們加強了內(nèi)部管理強化服務(wù)品質(zhì)，保障了交房工作的順利完成。為加強夜間管理力度和內(nèi)部事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導批準，x月份入職一名副班長。x月份我們完成了秩序維護部領(lǐng)導班子的重組。
2、秩序維護部除每月定期召開部門全體會xx次，每周召開領(lǐng)班會xx次之外，每月還對車場管理員、巡邏人員進行1次業(yè)務(wù)培訓。x月份對全體秩序維護員進行了全面的作業(yè)文件的培訓;x月份對全體秩序維護員進行了為期x個月的作風紀律整頓。并取得了一定的效果。
3、為了打造出xx物業(yè)“高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)形象”，體現(xiàn)“xx一家人”的企業(yè)服務(wù)理念，強化內(nèi)部管理，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、增強團隊意識和團隊凝聚力。在公司領(lǐng)導的大力支持下，xx月份我們成功的舉辦了“xx物業(yè)第一屆秩序維護員技能比武”。本次比武大賽考核內(nèi)容包括：綜合理論知識考試、軍事隊列擒敵拳考核、崗位實操及現(xiàn)場答辯考核、體能耐力考核。通過這次比武考核，進一步增強了秩序維護員的比拼意識和團隊意識，全體秩序維護員以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)展現(xiàn)了xx。xx物業(yè)秩序維護員的良好形象，堅定了業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)的信心，大比武活動達到了互幫互助、學以致用、共同提高的目的。
4、全面完善小區(qū)已交房區(qū)域內(nèi)及停車場多個監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。在商業(yè)門面沒有監(jiān)控點的情況下我們重點加大了對商業(yè)門面及重點區(qū)域的巡邏力度。確保了本區(qū)域的安全。
5、完成20xx年施工裝修現(xiàn)場管理和檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)處理施工隊各類違章，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起嚴重的治安及火災事件。
6、20xx年秩序維護部嚴格控制進出人員，檢查施工人員出入證，辦理臨時出入證xx人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出小區(qū)的管控工作。
7、本年度特別事件記錄共xx多起，秩序維護部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
8、本年度秩序維護部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員多起，對推銷人員進行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來小區(qū)進行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。
9、本年度共協(xié)助各種公司對內(nèi)對外活動多次，全面保障了活動的正常有序展開;其中xx月份秩序維護部為保障xx號樓交房活動，共出動秩序維護人員xx余人次，圓滿順利的保證了交房活動的圓滿完成，也得到了公司領(lǐng)導的肯定。
10、本年度規(guī)范了秩序維護部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴格落實誰使用誰負責的交接制度。
11、為了規(guī)范搬動隊伍的管理，我們簽定了“搬運隊服務(wù)協(xié)議”和“搬運隊人員行為規(guī)范”加大了管理力度。確保了能及時為業(yè)主服務(wù)的同時還有效的保護了小區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備。解決了業(yè)主、物業(yè)及搬運工這三者間的矛盾。
12、本年度秩序維護部參加了派出所的各種安全會議xx次，并且對本部門員工傳達了各次會議的相關(guān)內(nèi)容。
1、一、二期已交房區(qū)域消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、電梯三方通話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等)的移交和驗收已全面完成，并正常運行使用。
2、本年度完成小區(qū)各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備xx具，并對小區(qū)內(nèi)需要年檢的滅火器xx具進行了年檢，保證了小區(qū)內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。
3、完成小區(qū)各層消防安全疏散指示，標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條xx張。
4、本年度完成一二期已交房區(qū)域的煙感及噴淋的測試和檢查工作。
5、本年度秩序維護部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作。
6、秩序維護部為加強樓內(nèi)業(yè)主、裝修施工人員及內(nèi)部員工的防火意識，舉辦了第一屆消防安全宣傳月活動，結(jié)合高溫裝修期間火災的多發(fā)性及本小區(qū)的實際情況，組織工程部、客服部及環(huán)境部人員聯(lián)合舉行初級火災滅火演習、火災報警演習、自救演習，得到業(yè)主對小區(qū)整體消防工作的認可同時也提高了內(nèi)部員工的消防安全知識和技能。
7、在消防安全宣傳周期間，秩序維護部向小區(qū)發(fā)放“消防安全常識”宣傳單，張貼“消防安全常識”宣傳畫，對物業(yè)管理處各部門員工進行了消防常識宣傳，特別針對消防考職人員進行考試，并對秩序維護部人員進行跑樓測試(5分鐘合格)，考試和測試均為合格。
8、本年度秩序維護部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對小區(qū)煙感進行一次統(tǒng)計，并計劃在明年x月份進行逐一測試工作，確保各設(shè)備在良好的運行狀態(tài)下。
9、為了使部門人員更好的了解消防工作的重要性，秩序維護部對本部門人員進行了消防常識的培訓，并組織了全部門人員對使用干粉滅火器的實操、消防工作制度進行培訓。20xx年度秩序維護部多次組織了內(nèi)部員工進行拋水帶如何使用滅火器的培訓，使秩序維護隊員都能了解和掌握消防器材的使用。
10、秩序維護部每月落實完成錄像機的維護保養(yǎng)工作，保障了xx臺錄像機的正常錄制，完善和修改定各項消防工作文件。
11、20xx年度秩序維護部完成了元旦、春節(jié)、“五·一”、“十·一”節(jié)假日之前對各客戶單元及內(nèi)部重點部位的消防安全檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)消防隱患并監(jiān)督整改，有效的保障了小區(qū)業(yè)主的利益和安全。
12、秩序維護部順利的`完成了20xx年度各個節(jié)假日期間的各項預案和節(jié)假日期間的消防安全保衛(wèi)值守工作。
1、本年度全面完善了小區(qū)地下車庫的各項設(shè)備、設(shè)施、車場系統(tǒng)及標識路線的工作任務(wù)，對前期入住業(yè)主及送貨車輛進行車場免費服務(wù)管理，為明年達到了停車場管理的標準化和規(guī)范化打下堅實的基礎(chǔ)。
2、20xx年x月份度秩序維護部主要對車輛檔案的建立和存檔工作逐步完善，目前電腦中已有xx輛車的資料。
3、20xx年度秩序維護部完成外保和車場管理員的手勢、語言方面的培訓工作，共召開培訓會議多次。
4、20xx年x月份車場自動管理系統(tǒng)投入試用，秩序維護部對部門人員及車場管理員進行了培訓，使之熟練的掌握車卡的填補、發(fā)卡、收卡結(jié)算的操作程序。
5、秩序維護部完成20xx年度車場設(shè)備、設(shè)施的完好率統(tǒng)計工作(每月30日前統(tǒng)計一次)，對損壞的設(shè)備、設(shè)施通知廠家進行維修或更換，保證了車場設(shè)備、設(shè)施的正常使用。確保消防主機的正常運行，達到零故障。
6、為保證地庫安全，秩序維護部嚴格控制進入地庫車輛，并對地庫進、出車輛實施登記，對帶出大件物品車輛按照出門條制度進行查驗后給予放行，同時做好地下庫巡查工作，對進出的每輛車均做車輛檢查登記，全年沒有發(fā)生一起丟車、盜車事件。
7、20xx年度全面完善各崗位職責、工作記錄，達到了表格化、標準化、規(guī)范化。
8、20xx年度外保完成各類訓練工作任務(wù)，每周堅持訓練(跑樓、隊列、軍體)，每月定期進行拋水帶、滅火器使用等項目的培訓，現(xiàn)經(jīng)過考核均達到要求。
9、20xx年度門崗完成對貨運車輛的管控(共收出門條xx份)和大門非標準時間進入人員的登記工作，確保小區(qū)內(nèi)的安全。
20xx年秩序維護部是一個艱辛的一年，雖然取得了一定的成績但還存在一些不少的問題，在人員、紀律、語言表達和處理突發(fā)事件上還有待于繼續(xù)完善、規(guī)范和提高，員工整體素質(zhì)和責任心還需要加強，團隊的協(xié)作不夠融洽。在新的一年里，秩序維護部將會更加努力、團結(jié)進取，逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓計劃，同時做好對客服務(wù)和對外宣傳以及外聯(lián)工作。堅持落實好各項治安、防火工作制度，認真貫徹執(zhí)行冶安、消防、車輛安全管理綜合體系文件，使xx小區(qū)物業(yè)管理處秩序維護部各項工作更加扎實，同時也請公司領(lǐng)導和管理處各部門給予指正和幫助，共同提高。
物業(yè)秩序員年工作總結(jié)篇六
（1）、落實百日安全活動。20xx年8月，項目成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導工作小組，落實并啟動百日安全活動的具體內(nèi)容，活動期間，由秩序維護部牽頭，在各部門積極配合下，開展安全隱患排查、自查等工作，制作“安全來自長期警惕，事故來自瞬間麻痹”的安全標語，貼在大堂醒目位置，用掛橫幅的方式來宣傳安全的重要性，安全是物業(yè)服務(wù)中的重中之重，也是服務(wù)的基本保證，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展緊密相連，秩序維護部在日常工作中始終把安全放在首位，對重點部位，重點設(shè)備加強安全巡檢工作。期間根據(jù)項目特點，制定“三崗聯(lián)防措施”、“夜間崗位值班方案”等技防措施，使各崗位對人車物進出進行有效控制，達到治安聯(lián)防效果。
（2）、20xx年8月5日，非機動車庫開始規(guī)范運營，對自行車、電瓶車及摩托車進行分類有序停放，在提升服務(wù)品質(zhì)的同時，也讓大廈客戶感到安全放心，有了前期大量充分的準備工作為基礎(chǔ)，對崗位工作進行制度化管理，截止目前，無一例有效投訴，停放安全率達到百分之百。
（3）、20xx年9月，是今年的安全生產(chǎn)月，其主題是“安全發(fā)展、科學發(fā)展”。秩序維護部開展了形式多樣的活動，以展板的形式在公示欄里粘貼安全生產(chǎn)小知識，反響強烈，活動得到了廣大客戶的認同和肯定，宣傳效果極佳；為了進一步提高突發(fā)事件的應急處理能力，按照防汛應急處理的相關(guān)要求，部門組織實施了一年一度的防汛演習，取得了圓滿的成功。
2、消防安全管理。
（1）、秩序維護部始終堅持以“預防為主、防消結(jié)合”的管理方針，每月組織一次對大廈內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備檢查工作，定期對消防安全隱患進行自查整改，為安全生產(chǎn)保駕護航，在節(jié)假日之前組織各部門負責人對大廈區(qū)域進行安全隱患排查，20xx年共計檢查出較大消防安全隱患10余處，除服務(wù)中心能自行處理的以外，均書面形式通知相關(guān)單位限期整改，并全部處理。
（2）、為提高消防四個能力建設(shè)，部門上半年組織實施了規(guī)模較大的消防演習，在對消防檔案的排查中，發(fā)現(xiàn)大廈內(nèi)各單位消防安全責任書未更新，按《消防法》相關(guān)要求，深入各客戶單位與各單位消防安全負責人簽訂安全責任書，并留下聯(lián)系方式，建立健全的消防管理員臺賬，便于及時溝和和統(tǒng)一培訓工作的同時，還加強與地方行政單位的聯(lián)系，20xx年12月6日，服務(wù)中心特邀高新公安分局消防安全保障中心工作人員到進行專業(yè)消防培訓，此次活動不但服務(wù)中心全體員工主動參加，而且客戶單位消防負責人及安全工作人員也積極參加了培訓，被益州社區(qū)授予“消防安全管理先進單位”榮譽稱號，為消防安全知識的推廣起到了很好的宣傳作用。
3、服務(wù)品質(zhì)提升。
（1）、安全管理與服務(wù)相輔相成，二者缺一不可，為了提高員工的服務(wù)禮節(jié)禮儀標準，部門開展了理論講解及現(xiàn)場實操等多種培訓方式，使員工能夠真正意義上理解做好崗位工作所必須具備的條件，并用巡檢、督導、整改的方式，使員工在服務(wù)禮儀及細節(jié)上，有所真正提升。
（2）、為了提升服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范員工在日常工作中的行為、工作質(zhì)量，體現(xiàn)績效考核制度的公平公正性，應項目要求，部門又重新完善修改了績效考核條款和評分標準。
（3）、為提高員工的工作積極性，部門積極組織員工及骨干人員進行溝通交流，增強團隊的凝聚力，從而使部門工作能夠正常有效開展。
（4）、三月份，項目啟動了創(chuàng)國家示范活動，部門查漏補缺，根據(jù)相關(guān)標準和要求，設(shè)計并完善了各類現(xiàn)場標示標牌，并完成粘貼工作，在達到行業(yè)要求的同時，也大大提升了項目管理服務(wù)的品質(zhì)。
（5）、十二月份，根據(jù)公司文件精神，關(guān)于開展公司第二屆服務(wù)技能大比武的通知，秩序維護部在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，精心組織，嚴格要求，使部門全體員工樹立“比學趕超”的學習和競爭意識，全身心投入到日常訓練當中，以不計得失的協(xié)作觀念和不畏艱難實現(xiàn)目標的拼搏精神積極面對此次比武活動。
物業(yè)秩序員年工作總結(jié)篇七
時光飛逝，眨眼間到了20xx年，在此一年中，秩序維護部齊心協(xié)力完成公司布置的各項任務(wù)，現(xiàn)將20xx年度工作具體情況總結(jié)如下：
秩序維護部為公司重要部門，對小區(qū)的秩序維護起到。
決定性的作用，諸如車位亂放、道路擁堵、出入監(jiān)控等問題，秩序維護部第一時間做出及時處理，充分配合各部門完成各項工作，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，杜絕拖拉。在小區(qū)消防通道占用情況嚴重的情況下，秩序維護部積極配合工程部完成園區(qū)內(nèi)各消防通道清理任務(wù)；在沒有劃分停車位的情況下園區(qū)內(nèi)的車輛亂停亂放的情況得到改善，實現(xiàn)了具備團隊合作的精神，工作效率得到進一步的提升。
在過去的一年里，秩序維護部一直處于工作人員缺編狀態(tài)，在職的安防員工作任務(wù)重、壓力大的情況下，休息時間減少，公休時間被占用工作，并且保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。在消防栓漏水的期間，秩序維護部全體人員高度警備，關(guān)注天氣情況，及時將地下室、車庫的積水清掃干凈，維護了公司的利益。
物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。每月的車輛指揮、消防知識等培訓和演練，通過講解、學習和演練培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。
定期對全體保安人員進行內(nèi)訓教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。在日常工作中引導保安員提高服從意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，結(jié)合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。
根據(jù)公司的發(fā)展需要與秩序維護部的實際情況，特制定20xx年度的工作計劃如下：
團隊建設(shè)的好壞，象征著一個企業(yè)后繼發(fā)展是否有實力，也是這個企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。，我們將從以下幾點做好團隊建設(shè)：
1、從員工做起，員工之間親密團結(jié)，協(xié)作到位。
2、管理者心理始終裝著員工，支持員工的工作，關(guān)心員工的生活，用管理者的行動和真情感染身邊的每位員工，平時多與員工溝通交流，給員工以示范性的`引導。
3、發(fā)現(xiàn)員工的閃亮點，激發(fā)員工的.積極性和創(chuàng)造性，讓員工參與管理，給員工創(chuàng)造一個展示自己的平臺形成一個團結(jié)協(xié)作的氛圍。
4、讓員工感到家的溫暖，在這個家里面分工不分家、有福同享有苦同擔，個人的事就是團隊的事，團隊的事就是大家的事，對待每個人每件事都要認真負責。
物業(yè)管理安保服務(wù)為園區(qū)提升的治安防范、消防監(jiān)控、存車管理、車輛登記、檢查等，尤其是相應的消防演練和專業(yè)技能的學習。要求保安的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)的提升。有預防處理治安事件、防范控制火災事故、控制消除危機事件等，建立維護正常秩序、保護園區(qū)和業(yè)主利益安全。
1、熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防、存車管理情況及業(yè)主情況。
2、根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同及公司的管理要求，編制保安工作計劃并組織員工加以實施。
3、根據(jù)保安工作計劃，負責組織安排保安班組的日常工作。
4、監(jiān)督、檢查、指導保安班長的工作，全面掌握保安人員到崗和值勤情況。
5、關(guān)心保安隊員的生活，了解保安隊員的思想狀況，對保安隊員進行業(yè)務(wù)培訓。
6、根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的治安情況，妥善安排保安隊員的工作，以適應情況的變化。
7、根據(jù)公司制定的突發(fā)事件應急預案，合理安排保安人力，消除各種不安全因素。
8、按月檢查各班組任務(wù)的執(zhí)行完成情況，并給予相應的獎勵處罰。
9、經(jīng)常與當?shù)氐墓?、交警、消防等部門聯(lián)系，聘請他們給予業(yè)務(wù)指導和幫助。
10、注意降低無效成本、實施點滴節(jié)約，減輕公司的負擔。
11、及時完成公司交辦的其他任務(wù)和臨時行工作。
12、確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防和存車的安全。
13、并且做好相應的登記記錄和存檔。
14、加強各園區(qū)巡邏的頻率，對園區(qū)的死角、圍墻四周、地下室等地方重點排查。
積極配合物業(yè)其它兄弟部門的工作，不分份內(nèi)份外，以公司利益為重，不計個人得失。
物業(yè)秩序員年工作總結(jié)篇八
伴隨著努力拼搏的歡樂與艱辛，今年已經(jīng)走過了一半的路程，過去的半年，我們在探索中前進，在開拓中進取，團結(jié)一致，銳意創(chuàng)新，實現(xiàn)了各項指標的突飛猛進。因為有了大家的共同努力和奮斗，才取得今天這樣的成就，謝謝大家！這半年來，大家同心聚力，酒店的經(jīng)營面貌取得了突破性進展，現(xiàn)對上半年的工作進行以下總結(jié)：
在去年末，我們根據(jù)當時形勢，發(fā)出力爭實現(xiàn)一季度開門紅的引領(lǐng)目標，明確了開門紅計劃的重大意義，開門紅的圓滿成功為我們?nèi)甑陌l(fā)展贏得了寶貴的機會，為實現(xiàn)全年的各項指標奠定了堅實的基礎(chǔ)，為迎接新的.挑戰(zhàn)提供了巨大的精神動力。隨后，我們又將x月份明確為二季度的開門紅計劃，為二季度的經(jīng)營提供了重要支撐。
根據(jù)國際酒店重新開業(yè)，我們及時做好市場調(diào)研，準確把握市場定位，通過苦練內(nèi)功、加強培訓、保證品質(zhì)、溫暖客戶等方面著手，保證了入住率不降反升的穩(wěn)定局面。x月末，xx酒店停業(yè)，我們及時把握機會，廣納客戶，并于x月末以春茶上市為機向大客戶進行了回饋，拉近了與客戶間的距離，為下階段的經(jīng)營打好基礎(chǔ)。
針對行業(yè)競爭日益劇烈、市場細分越來越強的變化，我們強化了以營銷為龍頭，以餐飲為大頭的發(fā)展方向，并以此作為重要支撐，帶動整個酒店人氣的上升。半年來，利用餐飲這個聚人氣的部門，推出各種營銷政策，做到月月都有新活動，同時，采取主動出擊，廣泛宣傳，多點布控，通過報紙夾帶、宣傳單短信發(fā)放、電話回訪等方式，穩(wěn)定老客戶、吸引新客戶，拓寬客戶面。
針對客房入住率不斷攀升的情況，通過幾次市場調(diào)研，與前廳部、客房部、銷售部共同研討，對房型和房價重新劃分，通過控制折扣、細劃房型等措施，在維持特價房的基礎(chǔ)上，先后進行了三次試探性的房價調(diào)整，大大增加了盈利水平，xx一直無經(jīng)營思路，成為經(jīng)營盲點，我們現(xiàn)已進行了初步的改造，并探討與有經(jīng)驗的經(jīng)營者合作經(jīng)營的方式，爭取在下半年取得新突破。
我們不滿足于年初下發(fā)的經(jīng)營計劃，依據(jù)各月經(jīng)營形式，每月重新設(shè)定發(fā)展目標，瞄準更高參照系，自加壓力，增強了加快發(fā)展的危機感和緊迫感，上半年自行設(shè)立目標超原計劃xxx萬元，每月均超額完成。
物業(yè)秩序員年工作總結(jié)篇九
在即將過去的20xx年是一個不平凡的一年，我部在公司各級領(lǐng)導、各部門的大力支持和指導下，緊緊圍繞公司提出的“用心做事、踏實做人”的工作態(tài)度、“重在執(zhí)行”的工作作風，求真務(wù)實，積極創(chuàng)新，不斷提高，始終堅持以“xx一家人”的服務(wù)理念。以安全防范為工作重點，貫徹落實公司領(lǐng)導指示精神，狠抓隊伍整體素質(zhì)建設(shè)和團隊建設(shè)，充分發(fā)揮隊員的主觀能動性、積極調(diào)動全員的工作熱情，通過我部全體人員的共同努力落實完成了20xx年度各項工作任務(wù)，取得了一定成績，但同時，也存在許多不足，為在今后工作中能揚長避短，按照秩序維護部專業(yè)分工及內(nèi)部運行機制，現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)如下：
1、人員變動情況：秩序維護部原編制共計xx人(主管xx人，班長xx人，副班長xx人，秩序維護員xx人)，本年度x月份由于xx號樓交房又是領(lǐng)導班子重組的關(guān)建時期，我們加強了內(nèi)部管理強化服務(wù)品質(zhì)，保障了交房工作的順利完成。為加強夜間管理力度和內(nèi)部事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導批準，x月份入職一名副班長。x月份我們完成了秩序維護部領(lǐng)導班子的重組。
2、秩序維護部除每月定期召開部門全體會xx次，每周召開領(lǐng)班會xx次之外，每月還對車場管理員、巡邏人員進行1次業(yè)務(wù)培訓。x月份對全體秩序維護員進行了全面的作業(yè)文件的培訓;x月份對全體秩序維護員進行了為期x個月的作風紀律整頓。并取得了一定的效果。
3、為了打造出xx物業(yè)“高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)形象”，體現(xiàn)“xx一家人”的企業(yè)服務(wù)理念，強化內(nèi)部管理，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、增強團隊意識和團隊凝聚力。在公司領(lǐng)導的大力支持下，xx月份我們成功的舉辦了“xx物業(yè)第一屆秩序維護員技能比武”。本次比武大賽考核內(nèi)容包括：綜合理論知識考試、軍事隊列擒敵拳考核、崗位實操及現(xiàn)場答辯考核、體能耐力考核。通過這次比武考核，進一步增強了秩序維護員的比拼意識和團隊意識，全體秩序維護員以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)展現(xiàn)了xx。xx物業(yè)秩序維護員的良好形象，堅定了業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)的信心，大比武活動達到了互幫互助、學以致用、共同提高的目的。
4、全面完善小區(qū)已交房區(qū)域內(nèi)及停車場多個監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。在商業(yè)門面沒有監(jiān)控點的情況下我們重點加大了對商業(yè)門面及重點區(qū)域的巡邏力度。確保了本區(qū)域的安全。
5、完成20xx年施工裝修現(xiàn)場管理和檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)處理施工隊各類違章，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起嚴重的治安及火災事件。
6、20xx年秩序維護部嚴格控制進出人員，檢查施工人員出入證，辦理臨時出入證xx人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出小區(qū)的管控工作。
7、本年度特別事件記錄共xx多起，秩序維護部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
8、本年度秩序維護部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員多起，對推銷人員進行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來小區(qū)進行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。
9、本年度共協(xié)助各種公司對內(nèi)對外活動多次，全面保障了活動的正常有序展開;其中xx月份秩序維護部為保障xx號樓交房活動，共出動秩序維護人員xx余人次，圓滿順利的保證了交房活動的圓滿完成，也得到了公司領(lǐng)導的肯定。
10、本年度規(guī)范了秩序維護部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴格落實誰使用誰負責的交接制度。
11、為了規(guī)范搬動隊伍的管理，我們簽定了“搬運隊服務(wù)協(xié)議”和“搬運隊人員行為規(guī)范”加大了管理力度。確保了能及時為業(yè)主服務(wù)的同時還有效的保護了小區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備。解決了業(yè)主、物業(yè)及搬運工這三者間的矛盾。
12、本年度秩序維護部參加了派出所的各種安全會議xx次，并且對本部門員工傳達了各次會議的相關(guān)內(nèi)容。
1、一、二期已交房區(qū)域消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、電梯三方通話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等)的移交和驗收已全面完成，并正常運行使用。
2、本年度完成小區(qū)各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備xx具，并對小區(qū)內(nèi)需要年檢的滅火器xx具進行了年檢，保證了小區(qū)內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。
3、完成小區(qū)各層消防安全疏散指示，標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條xx張。
4、本年度完成一二期已交房區(qū)域的煙感及噴淋的測試和檢查工作。
5、本年度秩序維護部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作。
6、秩序維護部為加強樓內(nèi)業(yè)主、裝修施工人員及內(nèi)部員工的防火意識，舉辦了第一屆消防安全宣傳月活動，結(jié)合高溫裝修期間火災的多發(fā)性及本小區(qū)的實際情況，組織工程部、客服部及環(huán)境部人員聯(lián)合舉行初級火災滅火演習、火災報警演習、自救演習，得到業(yè)主對小區(qū)整體消防工作的認可同時也提高了內(nèi)部員工的消防安全知識和技能。
7、在消防安全宣傳周期間，秩序維護部向小區(qū)發(fā)放“消防安全常識”宣傳單，張貼“消防安全常識”宣傳畫，對物業(yè)管理處各部門員工進行了消防常識宣傳，特別針對消防考職人員進行考試，并對秩序維護部人員進行跑樓測試(5分鐘合格)，考試和測試均為合格。
8、本年度秩序維護部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對小區(qū)煙感進行一次統(tǒng)計，并計劃在明年x月份進行逐一測試工作，確保各設(shè)備在良好的運行狀態(tài)下。
9、為了使部門人員更好的了解消防工作的重要性，秩序維護部對本部門人員進行了消防常識的培訓，并組織了全部門人員對使用干粉滅火器的實操、消防工作制度進行培訓。20xx年度秩序維護部多次組織了內(nèi)部員工進行拋水帶如何使用滅火器的培訓，使秩序維護隊員都能了解和掌握消防器材的使用。
10、秩序維護部每月落實完成錄像機的維護保養(yǎng)工作，保障了xx臺錄像機的正常錄制，完善和修改定各項消防工作文件。
11、20xx年度秩序維護部完成了元旦、春節(jié)、“五·一”、“十·一”節(jié)假日之前對各客戶單元及內(nèi)部重點部位的消防安全檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)消防隱患并監(jiān)督整改，有效的保障了小區(qū)業(yè)主的利益和安全。
12、秩序維護部順利的`完成了20xx年度各個節(jié)假日期間的各項預案和節(jié)假日期間的消防安全保衛(wèi)值守工作。
1、本年度全面完善了小區(qū)地下車庫的各項設(shè)備、設(shè)施、車場系統(tǒng)及標識路線的工作任務(wù)，對前期入住業(yè)主及送貨車輛進行車場免費服務(wù)管理，為明年達到了停車場管理的標準化和規(guī)范化打下堅實的基礎(chǔ)。
2、20xx年x月份度秩序維護部主要對車輛檔案的建立和存檔工作逐步完善，目前電腦中已有xx輛車的資料。
3、20xx年度秩序維護部完成外保和車場管理員的手勢、語言方面的培訓工作，共召開培訓會議多次。
4、20xx年x月份車場自動管理系統(tǒng)投入試用，秩序維護部對部門人員及車場管理員進行了培訓，使之熟練的掌握車卡的填補、發(fā)卡、收卡結(jié)算的操作程序。
5、秩序維護部完成20xx年度車場設(shè)備、設(shè)施的完好率統(tǒng)計工作(每月30日前統(tǒng)計一次)，對損壞的設(shè)備、設(shè)施通知廠家進行維修或更換，保證了車場設(shè)備、設(shè)施的正常使用。確保消防主機的正常運行，達到零故障。
6、為保證地庫安全，秩序維護部嚴格控制進入地庫車輛，并對地庫進、出車輛實施登記，對帶出大件物品車輛按照出門條制度進行查驗后給予放行，同時做好地下庫巡查工作，對進出的每輛車均做車輛檢查登記，全年沒有發(fā)生一起丟車、盜車事件。
7、20xx年度全面完善各崗位職責、工作記錄，達到了表格化、標準化、規(guī)范化。
8、20xx年度外保完成各類訓練工作任務(wù)，每周堅持訓練(跑樓、隊列、軍體)，每月定期進行拋水帶、滅火器使用等項目的培訓，現(xiàn)經(jīng)過考核均達到要求。
9、20xx年度門崗完成對貨運車輛的管控(共收出門條xx份)和大門非標準時間進入人員的登記工作，確保小區(qū)內(nèi)的安全。
20xx年秩序維護部是一個艱辛的一年，雖然取得了一定的成績但還存在一些不少的問題，在人員、紀律、語言表達和處理突發(fā)事件上還有待于繼續(xù)完善、規(guī)范和提高，員工整體素質(zhì)和責任心還需要加強，團隊的協(xié)作不夠融洽。在新的一年里，秩序維護部將會更加努力、團結(jié)進取，逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓計劃，同時做好對客服務(wù)和對外宣傳以及外聯(lián)工作。堅持落實好各項治安、防火工作制度，認真貫徹執(zhí)行冶安、消防、車輛安全管理綜合體系文件，使xx小區(qū)物業(yè)管理處秩序維護部各項工作更加扎實，同時也請公司領(lǐng)導和管理處各部門給予指正和幫助，共同提高。
物業(yè)秩序員年工作總結(jié)篇十
1、部門崗位：共計6個崗位、分別為大門崗、二期大門崗、31棟崗、后門崗、巡邏崗、中控室，崗位減少1個（前大門）。
2、人員調(diào)整：今年從部門到個崗位專業(yè)人員流動較大，先后離職人員10名。勸離人員3人。為了不影響部門工作正常和運行。在物業(yè)公司各部門領(lǐng)導幫助下，根據(jù)各崗位區(qū)xx路運送。由門崗隊員通知巡邏隊員，跟進監(jiān)管，防止材料占道堆放和不按規(guī)定堆放。做到心中有數(shù)。
地面可停車位遇到不夠的問題，導致亂停亂放現(xiàn)象，部門及時采取措施，進入車輛排放整齊，經(jīng)過一段時間的努力，目前很少有發(fā)生施工車輛及來訪人員亂停車的現(xiàn)象，保證園區(qū)xx路暢通。
20xx年度保安部先后有6名內(nèi)保離職。因工作需要，本年度有4名內(nèi)保調(diào)至xx大廈保安部，先后又有內(nèi)保8人入職?，F(xiàn)保安部人員共計15人，并順利完成了部門內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓工作。
保安部除每月定期召開部門全體會和領(lǐng)班會各1次之外，每月還對車場管理員、外保進行1次業(yè)務(wù)培訓。4月份進行了1次全體內(nèi)、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場講解培訓；9月份對全體內(nèi)、外保進行了2次質(zhì)量管理程序文件的培訓；11月份對全體內(nèi)、外保進行了1次應對突發(fā)事件（火警、停電、跑水）程序的培訓。
3、公司開始做三標一體質(zhì)量體系認證工作，保安部按管理公司要求認真落實貫標工作，在三次內(nèi)審中，保安部對出現(xiàn)的不合格項認真分析，查找原因，從第一次內(nèi)審的14個不合格項、第二次的3個不合格項直至第三次的1個不合格項，徹底進行了整改，并落實到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過內(nèi)審和外審工作。
4、保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書”全部簽定完成。并完成大廈內(nèi)所有客戶檔案的存檔工作。
5、全面完善大廈內(nèi)及停車場108個監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。
6、保安部在xx期間，按照公司和管理處指示嚴格控制大廈進出人員，并做好進入大廈人員測量體溫、檢查客戶卡、來訪人員登記等工作，確保大廈內(nèi)無一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。
7、保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙276把，門禁卡13張。
1、消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施（消防主機、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等）的安裝和改造已全面完成，并正常運行使用。
2、本年度消防主機報警統(tǒng)計：火警1869次，動作860次，故障20xx年度完成大廈各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備239具，其中4公斤干粉滅火器配備213具、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車4具，并對大廈內(nèi)需要年檢的滅火器150具進行了年檢，保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。
4、完成大廈各層消防安全疏散指示圖（共貼出80份）標識的'張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條580張。
5、本年度完成客戶入住前和退租的煙感及噴淋的測試和檢查工作。
6、本年度保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作。
7、保安部為加強樓內(nèi)客戶及內(nèi)部員工的防火意識，舉辦了第一屆“11·9”消防安全宣傳周活動，組織工程部、客服部及15層北控捷通公司人員聯(lián)合舉行初級火災滅火演習，得到客戶對大廈整體消防工作的認可。
8、在消防安全宣傳周期間，保安部向客戶發(fā)放“消防安全常識”宣傳單1825份，對物業(yè)管理處各部門員工（106人）進行了消防常識考試（60分及格），并對保安部54人進行跑樓測試（5分鐘合格），考試和測試均為合格。
9、本年度保安部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對全樓煙感進行一次統(tǒng)計，紅外線對射2個，光電煙感949個，差定溫感255個，三項共計：120xx年1月份進行逐一測試工作，確保各設(shè)備在良好的運行狀態(tài)下。
10、為了使各部門人員更好的了解消防工作的重要性，保安部對各部門人員進行了消防常識的培訓，并組織了各部門人員對使用干粉滅火器的實操培訓。
11、保安部組織了內(nèi)部員工進行拋水帶及穿防火服的訓練3次，使保安了解和掌握消防器材的使用。
物業(yè)秩序員年工作總結(jié)篇十一
光陰如梭,時光荏苒。20xx年就要成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬千!轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪;在過去的一年里,是名居花園項目比較忙碌的一年，也是秩序維護管理工作比較忙碌的一年。
20xx年，在公司領(lǐng)導及項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導和大力支持下，我部門按照“高起點、高標準、高水平”的立司要求，以“強服務(wù),創(chuàng)品牌,樹形象”為宗旨，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業(yè)安全管理工作的發(fā)展要求，在強調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過部門全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我部門20xx年主要工作總結(jié)如下:。
一、在制度建設(shè)方面,由于名居花園項目是今年剛剛組建的,一些制度還不完善,通過日常的工作及公司給予的大力支持,進一步完善了相關(guān)管理制度。
1、主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手,通過狠抓部門各崗位人員素質(zhì),進一步提高業(yè)主滿意度,樹立公司良好的對外形象。一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍,今年以來,我部門著重從完善制度著手,通過加大制度的執(zhí)行力,不斷加大培訓力度,以進一步提高秩序員綜合素質(zhì)。
2、針對我部門個別員工儀容儀表方面存在的問題,我部門加大了對員工形象儀表方面的培訓,通過培訓也有了一個很大的提升。
二、強化崗位制度學習,樹立執(zhí)行理念,確保制度執(zhí)行力全面有效開展,為進一步強化管理制度執(zhí)行力建設(shè),制定了工作及培訓計劃,按照計劃,定期組織秩序員集中學習及培訓,要求所有參加人員認真做好學習筆記,并對培訓內(nèi)容進行抽查。
三、名居花園項目班子是xx月份開始籌備組建的,由最早的幾個人到現(xiàn)在項目的xx多個人,就拿我們秩序部來講，目前，秩序員招聘工作難;秩序員工作枯燥無味，工作時間又長,每月微薄的工資待遇，除去個人生活開支，所剩下的難以做出其它安排。年輕的秩序員面臨著生活的壓力和對其他美好事業(yè)的選擇，從而導致秩序員穩(wěn)定性差，流動率節(jié)節(jié)上升。秩序員的工作性質(zhì)特殊，在工作中存在一定的危險性,年齡又受到行業(yè)的局限性,社會福利待遇也得不到保障。秩序員都普遍認為他們吃的是青春飯，年齡大了就會被行業(yè)淘汰，因此紛紛另謀出路;不但無人愿意應聘秩序員，而且秩序行業(yè)簡直成為農(nóng)村青年來到城市打工的一個跳板，一個臨時工作，這無疑又是造成秩序員不斷流失的原因。項目努力克服各種困難,通過外出調(diào)研、挖角、參加招聘會等招聘,截至目前秩序部現(xiàn)有人數(shù)xx人。
四、工作完成情況:自項目班子組建至今,本部門配合項目客服部及工程部完成了東地塊房屋及公共區(qū)域承接查驗工作;東地塊及西地塊部分業(yè)主入住工作;小區(qū)車位劃線及交通設(shè)施安裝工作;五、在工作中主要存在的問題有:由于新員工對本職工作不是很熟悉,所以在處理工作的過程中出現(xiàn)因為業(yè)務(wù)知識不熟練的原因,而出錯的情況,但是通過以老帶新的工作方法,對相關(guān)的業(yè)務(wù)知識不斷地教給新員工,使新員工能夠在工作中減少出錯。
在給員工們培訓時，許多員工不能很好的重視自己的工作重要性，通過給他們講解案例，員工們也能通過案例看到了好多都是用生命換來的教訓?？偨Y(jié)一年的工作,盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如:創(chuàng)新的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將帶領(lǐng)部門全體員工認真學習各項政策規(guī)章制度,努力使整個部門的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
物業(yè)秩序員年工作總結(jié)篇十二
在公司領(lǐng)導關(guān)心和指導下，各位同事全體隊員的大力支持下，我能認真帶領(lǐng)保安員較好地完成了物業(yè)公司的各項目標任務(wù)。能夠深入學習、貫徹落實地產(chǎn)公司、物業(yè)公司各項指令、工作任務(wù)，嚴格管理自己，廉潔勤政，團結(jié)和帶領(lǐng)全體保安員發(fā)揚知難而進，攻堅啃硬的拼搏精神；堅持扎實工作，戰(zhàn)勝困難?，F(xiàn)就自己一年來的思想、工作情況作一匯報。請公司領(lǐng)導及各位同事批評指正。
一年來，我雖然不是一名正式的黨員但我時常以黨員的標準要求自我、提高我自己。不斷改進學習方法，提高學習實效，夯實理論功底。通過不斷的學習，自身思想政治素質(zhì)得到了進一步加強，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，能夠正確看待和行使手中的權(quán)力，針對執(zhí)法工作點多面廣，較多的涉及群眾的利益，因此把為群眾服務(wù)作為工作的出發(fā)點，邊學習邊總結(jié)邊提高。一句話就是要把對其深刻的認識與實際的工作結(jié)合起來，因此，在端正認識態(tài)度的同時，不斷地加強了對理論知識的學習，通過自學、參加分局組織的各種培訓等多種方式不斷地樹立文明、公平、公正和執(zhí)法為民思想，且不斷地提高自身素質(zhì)和道德修養(yǎng)。
（一）以崗位調(diào)整工作性質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)槠鯔C，全面提高自己，改進工作方式方法。
（二）切實抓好群眾反映強烈、領(lǐng)導關(guān)注的熱點、難點、重點開展工作。
（三）切實加強隊伍建設(shè)，協(xié)助中隊長搞好隊伍團結(jié)穩(wěn)定。
（四）認真做好保安隊員、同事后勤保障工作，切實發(fā)揮橋與梁的紐帶作用。
第一，注重隊伍內(nèi)部管理，按照培訓有制度、執(zhí)法有機制、過程有監(jiān)督、過錯有追究、獎懲有措施的管理運行目標，逐步建立提高素質(zhì)的培訓機制，完成任務(wù)的執(zhí)法機制，保障廉潔的監(jiān)督機制，維護形象的督察機制，落實責任的考核機制。
第二，注重抓日常養(yǎng)成，利用現(xiàn)有的規(guī)章制度，抓經(jīng)常性的管理工作，做到抓經(jīng)常、經(jīng)常抓采取不定時、期抽查辦法，專門督察執(zhí)法隊員的辦案效果、文明執(zhí)法、風紀儀表等，有效地促進了執(zhí)法工作的法制化和規(guī)范化建設(shè)。
第三，注重業(yè)務(wù)培訓。在落實《市、區(qū)執(zhí)法局學習培訓制度》的同時，要求每位執(zhí)法人員利用業(yè)余時間進行自學，用高水平的業(yè)務(wù)知識切實保障督導工作順利進行。通過抓培訓抓學習，隊伍的業(yè)務(wù)水平明顯提高，逐步養(yǎng)成愛學、善學、會學的學風。
第四，注重思想教育，轉(zhuǎn)變工作作風。針對執(zhí)法工作困難多、任務(wù)重的實際，我注重打牢隊員的思想基礎(chǔ)，堅持開展世界觀、人生觀、價值觀教育和經(jīng)常性的思想教育工作，教育隊員愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、樂于奉獻的思想品德和政治覺悟，增強責任感、自豪感。深入開展了執(zhí)法形象教育活動，幫助隊員樹立文明執(zhí)法觀念，要求在熟悉業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，嚴格依法執(zhí)法、文明執(zhí)法，做到著裝整齊、行為端正、講究禮貌、態(tài)度和藹、為人正直，擯棄執(zhí)法中冷、橫、硬的工作作風和簡單地清理、驅(qū)趕、取締的工作方法，要求執(zhí)法人員提高認識、更新觀念，強化文明執(zhí)法，把執(zhí)法工作做得深入細致，扎實有效，潤物細無聲地化解執(zhí)法矛盾沖突，努力實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。
第五，注重隊伍的思想政治建設(shè)，提高隊員的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)和理論水平，增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力；充分發(fā)揮班長骨干、老隊員的模范帶頭作用，體現(xiàn)隊伍的核心地位和戰(zhàn)斗堡壘作用。
在廉政問題上，我能夠認真執(zhí)行分局提出的廉潔自律各項規(guī)定，始終樹立拒腐防變的牢固防線，不貪、不占、不拿、不接受任何禮賄，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，始終保持廉潔自律，以身作則，做好表率。嚴格按照黨風廉正責任制要求自己，不做違法亂紀的事，不拿原則作交易，不以權(quán)謀私，配合中隊長帶好了自己的'隊伍督導到位其他中隊。同時要求自己做到：
1、嚴于律己。上級規(guī)定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀，做一名稱職的保安隊長。
2、用制度自律。嚴格按物業(yè)公司制定的各項制度辦事。在人員崗位任務(wù)落實、獎懲、案件督辦、處理重要問題上，都經(jīng)小區(qū)主管討論決定，堅持民主集中制，不搞一言堂，不立小山頭，力求公開、公平、公正辦事。
3、以隊長自律。一隊之長應該是本隊同事的表率，中隊管理和建設(shè)的領(lǐng)頭雁。因此，我在考慮問題、處理事情當中，凡是要求同事做到的，自己首先做到。我不是以隊長自居，尋求索取，而是以隊長自律，講求奉獻，珍惜黨和人民給予的權(quán)力。
2、督導、督辦工作還不夠細致認真，有時急躁方法欠妥，重實體輕程序。
3、顧及工作多，關(guān)心同事、隊伍的時候少，為同事隊員服務(wù)還不夠。
4、各項規(guī)章制度落實不嚴，全隊紀律作風仍需加強。
1、為工作負責、為自己負責，認真完成各項工作任務(wù)及指令性工作；
2、加強隊伍管理，提高保安隊整體的素質(zhì)要求；
3、工作中抓重點、突難點，創(chuàng)新工作方法，敢于碰硬；
4、認真學習、不斷總結(jié)。
物業(yè)秩序員年工作總結(jié)篇十三
物業(yè)秩序員年度工作總結(jié)一：斗轉(zhuǎn)星移，時光如梭，轉(zhuǎn)眼已近歲末，回顧自已一年來的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認可和信任。并服從公司人員調(diào)配，于1月23日借調(diào)至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學習的機會，在領(lǐng)導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認真負責的工作態(tài)度，**完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經(jīng)驗，得到了公司領(lǐng)導對本人工作能力的認可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對三期項目工地施工現(xiàn)場進行的安全巡查工作，5月底再次參與綜合部組織的對天譽威斯汀酒店部分已交付使用客房進行的初步驗收工作。20xx年6月，本人調(diào)回洲頭咀秩序維護員隊任秩序維護員領(lǐng)班現(xiàn)將自已xx年度工作、思想情況向上級領(lǐng)導匯報如下：
一、堅決服從上司的領(lǐng)導，認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
三、思想?yún)R報專題堅持“預防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防知識培訓，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項目工地的消防安全。
四、制定、完善部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實施運作。
五、總公司領(lǐng)導經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項目工地參觀，要求各隊員認真做好禮節(jié)禮貌等工作。
六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊員的工作積極性。
4、在工作、生活中細致、認真，時刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對秩序維護員隊的實際情況，引導隊員與時俱進，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
5、在各類理論培訓中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進心，使其明白秩序維護員工作不是高科技，沒有什么深奧的學問。成為一名合格秩序維護員員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。
以上是我在一年中力爭做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：
1、工作方式過于急燥，對新入職隊員要求過高造成xx年8月至10月秩序維護員隊人員流動率增高。
2、工作中時有松懈。
3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學習、積累。
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下，物業(yè)服務(wù)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄。
物業(yè)秩序員年度工作總結(jié)二：20xx年即將過去，我們滿懷信心的迎來20xx年，過去的一年里，秩序維護部在公司各級領(lǐng)導、各部門的大力支持下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實地的工作作風，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，始終堅持服務(wù)為宗旨，以安全防范為重點，貫徹落實公司指示精神，狠抓隊伍的精神文明建設(shè)和團隊建設(shè)，充分發(fā)揮隊員的主觀能動性，積極調(diào)動全員的工作熱情，通過部門全體人員的共同努力，取得了一定的成績，現(xiàn)將今年年度工作總結(jié)如下：
一、1、公共秩序維護管理。
（1）、落實百日安全活動。20xx年8月，項目成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導工作小組，落實并啟動百日安全活動的具體內(nèi)容，活動期間，由秩序維護部牽頭，在各部門積極配合下，開展安全隱患排查、自查等工作，制作“安全來自長期警惕，事故來自瞬間麻痹”的安全標語，貼在大堂醒目位置，用掛橫幅的方式來宣傳安全的重要性，安全是物業(yè)服務(wù)中的重中之重，也是服務(wù)的基本保證，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展緊密相連，秩序維護部在日常工作中始終把安全放在首位，對重點部位，重點設(shè)備加強安全巡檢工作。期間根據(jù)項目特點，制定“三崗聯(lián)防措施”、“夜間崗位值班方案”等技防措施，使各崗位對人車物進出進行有效控制，達到治安聯(lián)防效果。
（2）、20xx年8月5日，非機動車庫開始規(guī)范運營，對自行車、電瓶車及摩托車進行分類有序停放，在提升服務(wù)品質(zhì)的同時，也讓大廈客戶感到安全放心，有了前期大量充分的準備工作為基礎(chǔ)，對崗位工作進行制度化管理，截止目前，無一例有效投訴，停放安全率達到百分之百。
（3）、20xx年9月，是今年的安全生產(chǎn)月，其主題是“安全發(fā)展、科學發(fā)展”。秩序維護部開展了形式多樣的活動，以展板的形式在公示欄里粘貼安全生產(chǎn)小知識，反響強烈，活動得到了廣大客戶的認同和肯定，宣傳效果極佳；為了進一步提高突發(fā)事件的應急處理能力，按照防汛應急處理的相關(guān)要求，部門組織實施了一年一度的防汛演習，取得了圓滿的成功。
2、消防安全管理。
（1）、秩序維護部始終堅持以“預防為主、防消結(jié)合”的管理方針，每月組織一次對大廈內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備檢查工作，定期對消防安全隱患進行自查整改，為安全生產(chǎn)保駕護航，在節(jié)假日之前組織各部門負責人對大廈區(qū)域進行安全隱患排查，20xx年共計檢查出較大消防安全隱患10余處，除服務(wù)中心能自行處理的以外，均書面形式通知相關(guān)單位限期整改，并全部處理。
（2）、為提高消防四個能力建設(shè)，部門上半年組織實施了規(guī)模較大的消防演習，在對消防檔案的排查中，發(fā)現(xiàn)大廈內(nèi)各單位消防安全責任書未更新，按《消防法》相關(guān)要求，深入各客戶單位與各單位消防安全負責人簽訂安全責任書，并留下聯(lián)系方式，建立健全的消防管理員臺賬，便于及時溝和和統(tǒng)一培訓工作的同時，還加強與地方行政單位的聯(lián)系，20xx年12月6日，服務(wù)中心特邀高新公安分局消防安全保障中心工作人員到進行專業(yè)消防培訓，此次活動不但服務(wù)中心全體員工主動參加，而且客戶單位消防負責人及安全工作人員也積極參加了培訓，被益州社區(qū)授予“消防安全管理先進單位”榮譽稱號，為消防安全知識的推廣起到了很好的宣傳作用。
3、服務(wù)品質(zhì)提升。
（1）、安全管理與服務(wù)相輔相成，二者缺一不可，為了提高員工的服務(wù)禮節(jié)禮儀標準，部門開展了理論講解及現(xiàn)場實操等多種培訓方式，使員工能夠真正意義上理解做好崗位工作所必須具備的條件，并用巡檢、督導、整改的方式，使員工在服務(wù)禮儀及細節(jié)上，有所真正提升。
（2）、為了提升服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范員工在日常工作中的行為、工作質(zhì)量，體現(xiàn)績效考核制度的公平公正性，應項目要求，部門又重新完善修改了績效考核條款和評分標準。
（3）、為提高員工的工作積極性，部門積極組織員工及骨干人員進行溝通交流，增強團隊的凝聚力，從而使部門工作能夠正常有效開展。
（4）、三月份，項目啟動了創(chuàng)國家示范活動，部門查漏補缺，根據(jù)相關(guān)標準和要求，設(shè)計并完善了各類現(xiàn)場標示標牌，并完成粘貼工作，在達到行業(yè)要求的同時，也大大提升了項目管理服務(wù)的品質(zhì)。
（5）、十二月份，根據(jù)公司文件精神，關(guān)于開展公司第二屆服務(wù)技能大比武的通知，秩序維護部在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，精心組織，嚴格要求，使部門全體員工樹立“比學趕超”的學習和競爭意識，全身心投入到日常訓練當中，以不計得失的協(xié)作觀念和不畏艱難實現(xiàn)目標的拼搏精神積極面對此次比武活動。
二、存在的不足。
1、員工培訓。
由于秩序人員流動性大，對員工的培訓沒有跟上，部分員工對崗位工作流程與標準不是特別清楚，正因如此，導致今年項目有一起因?qū)徫还ぷ髁鞒滩磺宄l(fā)生的安全事故。
2、工作標準。
由于秩序人員流動性大，常有缺編的現(xiàn)象，導致了工作標準有所下降，相關(guān)處理突發(fā)事件的經(jīng)驗和能力有所欠缺，對一些不可預見的應急事件處理還停留在以往的經(jīng)驗上，思考不足，具體應對措施有所欠缺。
三、20xx年重點工作。
1、制定20xx年安全生產(chǎn)目標計劃，強化安全防范意識，持續(xù)貫徹：“預防為主，安全第一”的方針。
2、通過多樣化的培訓形式，達到提高員工的專業(yè)技能、服務(wù)形象的同時，積極引導客戶參與安全防范管理工作，組織做好入戶宣傳、講解安全常識和消防演習等活動。
3、充分利用項目月度績效考核標準，進一步細化監(jiān)督培訓考核方案，把績效考核落到實處。
4、抓好安全管理工作，把安全隱患降到最低爭取20xx年被轄區(qū)評為安全生產(chǎn)管理先進單位。
5、根據(jù)季節(jié)變化，做好季節(jié)性天氣引起安全隱患的準備工作，做好相應的預防措施。
6、與其他各職能部門積極配合，并做好與員工的溝通交流工作，重視思想道德建設(shè)，因勢利導，增強凝聚力，打造一支和諧具有戰(zhàn)斗力的團隊，結(jié)合部門內(nèi)部的實際情況，嚴抓日常管理工作，充分發(fā)揮自身能力，為保持和提高國家示范大廈的亮點服務(wù)而努力工作。
物業(yè)秩序員年工作總結(jié)篇十四
20xx上半年結(jié)束，在這半年里我收獲很多。作為一名年輕員工，我非常感謝公司提供給我一個學習和成長的平臺?；厥走@半年，我對自己做了如下的總結(jié)。
我認為作為一名xx集團的員工，都應該做到熱愛集體，團結(jié)同事，尊重領(lǐng)導，做事以大局出發(fā)，不搞特殊化，不以個人為中心，不做有害集體的事，不惡意詆毀企業(yè)，做一個堂堂正正的人，要飽含熱情，積極向上的為企業(yè)奉獻。我作為一個年輕員工，還存在許多不足之處，更應該謙虛好學，多向領(lǐng)導，長輩們請教，學習他豐富的工作經(jīng)驗和廣泛全面的知識，不斷進步，努力向上，彌補自己的`不足之處。
我遵守勞動記律，按時完成領(lǐng)導交給我的工作，對待工作一絲不茍，精益求精。我積極主動，遇到困難勇往直前，不推卸責任，不懂就問，團結(jié)同事，配合領(lǐng)導，創(chuàng)造條件去完成任務(wù)，爭取做到令領(lǐng)導滿意，令自己欣慰。上半年，我們對生產(chǎn)裝置做了“三查四定”，從流程、安裝、材料、質(zhì)量等做了詳細檢查，我嚴格對照圖紙，查找有無不符合圖紙之處。同時結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，查看是否有設(shè)計漏項，施工適量隱患，是否便于操作。
今年上半年，我學習了工藝流程，裝置操作規(guī)程，以及煉油基本知識等。在今年的下半年，我因公司需要，到xx化工有限公司學習裝置的操作。在培訓中，嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行帶隊領(lǐng)導的命令，學習了正常操作，產(chǎn)品質(zhì)量控制和調(diào)節(jié)，開停車，事故處理，設(shè)備檢修與日常維護，xx操作和現(xiàn)場手動操作，理論知識。在學習中，我積極向師傅請教，不懂就問，吸取師傅的工作經(jīng)驗，總結(jié)每個師傅的長處，觀察師傅獨特的操作方式。
作為員工，我明白，公司要發(fā)展，員工就要努力奮斗。公司只有依靠全體員工的共同努力，才能贏得利潤，才能生存下來，只有每一個員工都創(chuàng)造出經(jīng)濟效益，員工自己才能獲得應該得到的薪水，公司也才能運轉(zhuǎn)下去。今天不努力工作，明天努力找工作。這是個最簡單的道理，所以我竭盡全力，爭取學習更多更好的技術(shù)，在將來給公司創(chuàng)造更大的利益，我的未來才會更加美好。
在新的一年里，我將會繼續(xù)不斷的完善自己，在思想上“見賢思齊，見不賢而自省”，不斷地向先進、優(yōu)秀的同事學習。在技術(shù)上，多學，多想，多觀察，學習別人的長處，彌補自己的短處。在工作上嚴格要求自己，精益求精，實事求是，不自滿，不輕浮，做到一次比一次好。
物業(yè)秩序員年工作總結(jié)篇十五
轉(zhuǎn)眼間進入中海物業(yè)已經(jīng)三個月了，再剛剛?cè)肼毜哪嵌螘r間。一直很迷茫，擺不清自己自己的位置，不明白自己到底要怎樣做好一個安管員，作為一個優(yōu)秀的安管員都要做什么。經(jīng)過一個多月的探索與學習，慢慢的我找到了答案。當然即使找到了答案，還是需要自己落實到實際中去?；仡櫼幌逻@三個月，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、9月份進入公司，然后公司領(lǐng)導安排到沈陽參加北方區(qū)物業(yè)精英培訓營，并獲得了上崗證書。
2、后期安管員陸陸續(xù)續(xù)到崗，作為安管臨時負責人對新入職安管員進行專業(yè)培訓。成績合格安排上崗。
3、由于剛接觸安管員這一行業(yè)，對很多業(yè)務(wù)不太熟悉。因此，在前期工作中有漏洞。想得不夠細致入微。也有很多事情安排的不合理，不妥當。
4、專業(yè)技能學習不到位，利用休息時間進行專業(yè)技能學習，學習各個崗位的崗位職責與崗位流程，及突發(fā)情況的處理。
通過三個月的不斷學習，對安管員各個崗位的流程與職責有了了解，不再像前期一樣迷茫。明白了很多事情的處理方法，懂得了怎么樣做才能成為一個稱職的安管員。通過三個月的工作，我明白團結(jié)就是力量，工作中再同事的下，成功的完成了上級交代的各項任務(wù)。雖然有的時候不是很完美，但是我相信通過我們的.努力，我們會成功的。
1、春節(jié)將至，做好領(lǐng)導安排的各項工作。
2、不斷學習，提高自身的素質(zhì)，與專業(yè)技能。
3、認真工作，對每個任務(wù)都負責到底，認真完成。
4、努力爭取，再自身素質(zhì)有所提高的前提下努力爭取更合適自己的任務(wù)。
5、樹立榜樣，作為公司的老員工，要為新員工樹立起新的好的榜樣。
6、完善工作，迎接新的挑戰(zhàn)。公司園區(qū)成立，需要更多的力量，所以要不斷的探索、學習，為將來的園區(qū)工作做前期準備，并且完善自己的工作思想。
安管員：
時間：20xx年xx月xx日。
物業(yè)秩序員年工作總結(jié)篇十六
秩序維護部個人2013年度工作總結(jié)2013年即將過去，新的一年即將到來，自今年10月份擔任公司秩序維護部主管一職以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面我將任職以來的工作情況匯報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作。
我是初次接觸物業(yè)管理秩序維護工作的，秩序維護管理與我以前所工作的保安管理差異較大，對秩序維護管理工作的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，較快地進入角色。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中基本情況，找到了切入點，把我住了重點和難點。
二、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識。
識，服務(wù)技巧，熟悉崗位操作流程，保持旺盛的精力。
三、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標準和質(zhì)量。
我自擔任秩序維護部主管一職至今能做到以身作則，嚴格要求自己。在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下我能以公平、公正、公開的方式處理好每件事情，堅持原則，秉公辦事，不讓感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻保證了日常工作的正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。主要做好了以下幾個方面的工作：
律的團隊，這樣的團隊才有戰(zhàn)斗力。同時結(jié)合崗位操作中所遇到的實際案例，進行分析并針對性的組織實施培訓，讓大家在以后的工作中明白“前車之履，后車之鑒”的道理。
2、帶領(lǐng)本部隊員完成了消防器材以及配套設(shè)施的經(jīng)常性檢查工作。
安全責任重于泰山，消防工作始終都是物業(yè)服務(wù)工作的重點。除按公司要求的督促每星期進行二次消防器材以及設(shè)施進行檢查維護的同時，我部隊員還對各樓棟進行了不定時不定點的抽查工作，仔細排除安全隱患，并且進行了消防宣傳。
3、指導督促本部隊員對進入小區(qū)人員以及車輛嚴格管理，確保小區(qū)正常的生活工作井然有序。
車輛以及人員的管理好壞直接影響到小區(qū)的環(huán)境優(yōu)劣，由于小區(qū)正處于裝修高峰期，進出小區(qū)的人員以及車輛復雜多變，素質(zhì)參差不齊，給我們的工作帶來了較大的難度，而有些隊員在管理這方面的時候欠缺正確的方式方法，以至于工作中矛盾重重。經(jīng)過領(lǐng)導的指導以及我現(xiàn)場針對事件的處理，給隊員進行了實例分析，使隊員能有效的處理類似問題，增加了經(jīng)驗。
大門，我受公司領(lǐng)導指示進行拍照取證，卻遭到了包工頭及工人的圍毆，在圍毆我的過程中，我做到了不卑不亢，勇敢面對，冷靜處理，沒有進一步激化矛盾，保護好了自己和存儲證據(jù)的數(shù)碼相機，并在事件過后，按照程序及時匯報公司相關(guān)領(lǐng)導并報案提供證據(jù)，配合公安機關(guān)進行調(diào)查。因在這事件中我表現(xiàn)出的果敢與冷靜，樹立了良好的形象，得到了在場業(yè)主的好評。
5、以制度約束隊員，以道理說服教育，嚴把招聘環(huán)節(jié)，清理害群之馬。為了貫徹領(lǐng)導指示，確實為公司樹立良好的品牌形象，由于人手不足的原因，經(jīng)過領(lǐng)導批準，面向社會招聘人員以補充到我部門的形象崗位上，經(jīng)過層層把關(guān)，招聘了一名男性秩序維護員以及兩名女性秩序維護員，通過嚴格培訓上崗，提高了我部的工作效率和質(zhì)量。同時，對部門內(nèi)部進行整頓，對平時工作不認真的隊員進行批評教育，本著寧缺毋濫的原則，對一而再再而三違反我公司制度的員工進行處罰或進行勸退，提高了我部門的整體素質(zhì)，得到了領(lǐng)導以及業(yè)主的好評。
四、回顧自進入公司以來的工作，對照職責，我認為自己還。
是稱職的。雖然在這些工作中我取得了一定的成績，但是也存在著不足。
首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單，在一些問題的處理上顯的還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。由于在物業(yè)方面的專業(yè)知識還不是很豐富，在接下來的工作中和工作之余，還是虛心向同事和領(lǐng)導請教，不斷學習物業(yè)管理法律法規(guī)以及工程、客服等方面的專業(yè)知識，把自己培養(yǎng)成一名復合型人才，在工作中更好的起到傳、幫、帶的作用，提升團隊的服務(wù)能力和服務(wù)水平。向其他同志學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
淮北華府物業(yè)有限公司秩序維護部2013/12/8。
一、公共秩序維護管理。
1、明確和細化各級職責。重點抓好各級工作的檢查與落實。秩序維護部在公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，在全體安保人員的共同配合下，能夠完成公司安排的各項任務(wù)。在公司幾次重大活動中得以體現(xiàn)。
1、堅持每周一消防檢查制度，巡查人員每日對責任區(qū)的消防設(shè)施進行檢查。并做好消防記錄，巡查發(fā)現(xiàn)問題及時上報并處理。保證消防設(shè)施設(shè)備處于完好狀態(tài)。對樓道內(nèi)消火栓全面檢查，并對所有消防柜進行紙封，防止破壞盜用。
三、車輛管理。
1、2013年5月1日對小區(qū)機動車輛開展收費工作，有效的控制了小區(qū)的車輛，減少小區(qū)停車壓力，對小區(qū)的電動車、摩托車、自行車進行了有序停放。雖然遭受過拒交費業(yè)主堵門、謾罵、譏諷和嘲笑等非禮待遇，但我們始終堅持執(zhí)行公司規(guī)定。慢慢的使大量的業(yè)主逐步接受自覺繳費，基本達到了預期的效果。
2、對未停放至車位的車輛，勸導車主將車停放至停車位。同時印發(fā)了《致車主朋友的溫馨提示》請將愛車停放至規(guī)定的車位，謝謝合作的告知條，達到了良好的效果。
3、將收費管理列入部門考核制度。增強了收費人員的責任意識，有效的提高了工作效率。
4、與交警大隊聯(lián)手在小區(qū)設(shè)置了交通提示牌、路標和提示語，警示駕駛?cè)藛T遵章駕駛、注意安全。防止在小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故。
5、秩序維護部全年統(tǒng)計收費車輛6033次，共計收費金額18099元。
四、主要培訓學習。
1、2013年3月5日至6日在公司領(lǐng)導的精心組織下秩序維護部班長以上人員進行了為期兩天的野外拓展訓練，增強了團隊的協(xié)作能力。2、2013年10月份在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下部門班長以上人員去西安部分物業(yè)公司學習從而充實管理水平及能力。
3、10月份秩序維護部組織全體人員進行常識性知識考試，對優(yōu)秀的個人班組進行了表彰獎勵。
4、12月份對全體人員進行了為期15天的軍事訓練及標準的交接班流程為下一步工作打下了良好的基礎(chǔ)。
五、存在的不足。
1、由于秩序維護部流動性大，對員工的培訓沒有跟上。部分員工對崗位工作流程不清楚，導致工作標準有所下降。
2、處理相關(guān)突發(fā)事件的經(jīng)驗和能力有所欠缺，要常帶頭學習別人的長處及時彌補存在的不足。2014年工作計劃1、制定2014年安全目標計劃。強化安全防范意識，持續(xù)貫徹“預防為主，安全第一”的方針。
2、通過多樣化的培訓形式，提高員工的專業(yè)技能、服務(wù)形象的同時，積極引導業(yè)主參與安全防范管理工作。組織做好入戶宣傳，講解安全常識。
3、抓好安全安全管理工作。把安全隱患降到最低，爭取2014年工作邁上一個新的臺階。
4、與其他各職能部門積極配合，并做好與員工的溝通交流工作。掌握員工的思想動態(tài)，及時采取措施，以促進安保隊伍的進一步穩(wěn)定。5、加強安保人員的培訓力度，有計劃的開展培訓工作。以解決員工的形象、禮節(jié)、工作服務(wù)態(tài)度，從而提高安保人員的整體素質(zhì)。
禪意物業(yè)管理服務(wù)有限公司秩序維護部。
李輝。
2013年12月31日。
光陰如梭，時光荏苒。2011年就要成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬千！轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪；在過去的一年里，是名居花園項目比較忙碌的一年，也是秩序維護管理工作比較忙碌的一年。2011年，在公司領(lǐng)導及項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導和大力支持下，我部門按照“高起點、高標準、高水平”的立司要求，以“強服務(wù)，創(chuàng)品牌，樹形象”為宗旨，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業(yè)安全管理工作的發(fā)展要求，在強調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過部門全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我部門2011年主要工作總結(jié)如下：
一、在制度建設(shè)方面，由于名居花園項目是今年剛剛組建的，一些制度還不完善，通過日常的工作及公司給予的大力支持，進一步完善了相關(guān)管理制度。
1、主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓部門各崗位人員素質(zhì)，進一步提高業(yè)主滿意度,樹立公司良好的對外形象。一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部門著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力，不斷加大培訓力度，以進一步提高秩序員綜合素質(zhì)。2、針對我部門個別員工儀容儀表方面存在的問題，我部門加大了對員工形象儀表方面的培訓，通過培訓也有了一個很大的提升。
二、強化崗位制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展，為進一步強化管理制度執(zhí)行力建設(shè)，制定了工作及培訓計劃，按照計劃，定期組織秩序員集中學習及培訓，要求所有參加人員認真做好學習筆記，并對培訓內(nèi)容進行抽查。
五、在工作中主要存在的問題有：
方法，對相關(guān)的業(yè)務(wù)知識不斷地教給新員工，使新員工能夠在工作中減少出錯。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，還要不斷改進，2012年，我們將會重點做好：
一、始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，堅持每周的安全檢查工作，并將檢查記錄及時上報相關(guān)部門進行整改，同時將檢查記錄存檔；在各項預案具體實施還不夠完善的情況下，秩序部繼續(xù)跟進落實。
二、強化安全意識，建立安全責任關(guān)聯(lián)制度，始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本。
全防范技能，對全體員工進行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育，并適時舉辦安全生產(chǎn)知識培訓和防火安全練兵活動；另一方面，建立安全責任關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責任人的收入和責任擔保掛鉤，明確一旦出現(xiàn)安全事故，相關(guān)責任人應承擔的安全責任和經(jīng)濟責任，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境。
三、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，管理規(guī)范及服務(wù)規(guī)范尚未全部落實，秩序部將針對問題加強教育培訓。
四、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高。個別崗位秩序員服務(wù)意識不夠，針對情況秩序部將強化管理，達到白天與晚上、平時與周末、領(lǐng)導在與不在一個樣的服務(wù)標準。
物業(yè)秩序員年工作總結(jié)篇十七
物業(yè)服務(wù)人員1的年度工作總結(jié):從一天到另一天都在變化，時間不多了。現(xiàn)在差不多是年底了?；仡欉^去一年的工作和職業(yè)生涯，我收獲了很多，也感受到了很多。我很榮幸得到公司的認可和信任。并服從公司的人員調(diào)配，1月23日借調(diào)到總公司綜合部，我非常珍惜和感謝公司給我的培訓和學習機會，在領(lǐng)導的大力支持和熱情指導下，在全體同事的積極協(xié)助下，以認真負責的工作態(tài)度，**完成了公司交給的各項任務(wù)，更好地履行了自己的職責，積累了工作經(jīng)驗，在工作能力和職業(yè)道德上獲得了公司領(lǐng)導的認可。我有幸于5月初參加了總公司綜合部組織的三期工程施工現(xiàn)場安全檢查，并于5月底再次參加了綜合部組織的威斯汀天宇酒店交付房間的初步驗收。20xx年6月，我被調(diào)回周頭嘴訂單維護組，擔任訂單維護領(lǐng)班。我現(xiàn)在向上級領(lǐng)導匯報我在xx的工作和想法如下:1。我堅決服從上級領(lǐng)導，認真理解和貫徹公司的管理戰(zhàn)略和工作指示精神，并將其貫徹到本崗位的實際工作中。我總是把保護公司利益放在第一位。
4。制定和完善各部門規(guī)章制度和管理制度在日常工作中具體實施操作。
5、總公司領(lǐng)導經(jīng)常帶領(lǐng)客人參觀項目現(xiàn)場，要求團隊成員做好禮儀和禮貌工作。
6、領(lǐng)班是部門管理工作的重要組成部分，開展本班的日常工作掌握班級管理同樣重要，可以相互促進。在我的日常管理中，我努力做到1，遵循公司的經(jīng)營理念和服務(wù)宗旨，以公司的企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓手，自覺培養(yǎng)鼓手的凝聚力和團隊精神大大小小的部門形成了一個聯(lián)合的力量，戰(zhàn)斗力和集體榮譽感給公司。
3、在工作中嚴格管理，在處理問題時遵循“公平、公開、公正”的原則，做到”立功必須獎，罰必須罰”,樹立管理威信，充分調(diào)動隊員在工作中的積極性。
4、認真對待工作和生活，始終了解和關(guān)心團隊成員的工作、生活和思想狀況，逐步培養(yǎng)他們的工作感情，贏得他們的信任。為了激發(fā)團隊成員的熱情在思想工作是一切工作的生命線的原則指導下，結(jié)合訂單維護團隊的實際情況，引導團隊成員與時俱進，提高素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。
3，工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學習和積累。
20xx即將通過。我們將滿懷信心迎接20xx。新年意味著新的機遇和挑戰(zhàn)。今天的花比過去更好，明天的花預計會更紅。我堅信，在公司領(lǐng)導的英明決策和運作下，物業(yè)服務(wù)公司會有更美好的明天。作為公司的一員，我將在明年的工作中繼續(xù)全心全意為公司服務(wù)，盡我所能做好自己的工作，為公司的發(fā)展做出微薄的貢獻。
(1)，實施100天安全活動。8月20日，項目成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導工作組，落實并啟動100天安全活動的具體內(nèi)容?；顒悠陂g，秩序維護部牽頭，在各部門的積極配合下，開展了安全隱患排查、自查等工作。“安全來自長期的警惕，事故來自瞬間的麻痹”的安全標語被制作并張貼在大廳的顯眼位置。懸掛橫幅宣傳安全的重要性。安全是物業(yè)服務(wù)的重中之重。它也是服務(wù)的基本保證，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。訂單維護部始終把安全放在日常工作的首位，加強關(guān)鍵零部件和設(shè)備的安全檢查工作。在此期間，根據(jù)項目特點，制定了“三崗聯(lián)防措施”和“夜崗值班計劃”等技術(shù)防范措施，使各崗位有效控制人員、車輛和物品的進出，從而達到治安聯(lián)防的效果。
(1)、安全管理與服務(wù)相輔相成，缺一不可。為了提高員工的服務(wù)禮儀和禮儀標準，本部門開展了理論講解和現(xiàn)場實際操作等多種培訓方式，使員工能夠真正了解做好本崗位工作所必需的條件，通過巡視檢查、監(jiān)督和整改，使員工在服務(wù)禮儀和細節(jié)上有真正的提高。(2)。為了提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范員工行為和日常工作質(zhì)量，體現(xiàn)績效考核體系的公平和公正，我部根據(jù)項目要求，再次修訂了績效考核條款和評分標準。
(3)。為了提高員工的積極性，部門積極組織員工和關(guān)鍵人員進行溝通，增強團隊的凝聚力，使部門能夠正常有效地開展工作。(4月)和3月，該項目啟動了全國示范活動，部門檢查了滲漏情況并填補了空缺。根據(jù)相關(guān)標準和要求，設(shè)計和完善了各種現(xiàn)場標志，完成了粘貼工作。在滿足行業(yè)要求的同時，項目管理服務(wù)的質(zhì)量也有了很大的提高。
(5月)和12月，根據(jù)公司文件精神，秩序維護部在部門經(jīng)理的領(lǐng)導下，認真組織并嚴格要求公司開展第二次服務(wù)技能大賽。該部所有工作人員都能夠樹立“通過學習趕上和超越他人”的學習和競爭意識。他們都全身心地投入到日常訓練中，以不計得失的合作理念和不畏艱難的拼搏精神積極面對比賽，以達到目標。
2，現(xiàn)有不足1，員工培訓。
由于有序人員流動性大，人員經(jīng)常短缺，工作標準下降，缺乏應對突發(fā)事件的相關(guān)經(jīng)驗和能力，一些突發(fā)事件的處理還停留在以往的經(jīng)驗上，思路不夠，缺乏具體的對策。
3、20xx。
2，通過各種培訓形式，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)形象，同時，積極引導客戶參與安全防范管理，組織入戶宣傳、講解安全知識和消防演練等活動。
3，充分利用項目月度績效考核標準，進一步細化監(jiān)督培訓考核方案，實施績效考核。
4年，做好安全管理工作，把安全隱患降到最低，力爭被轄區(qū)評為20xx安全生產(chǎn)管理先進單位。
5年，根據(jù)季節(jié)變化，對季節(jié)性天氣造成的安全隱患做好準備，并采取相應的預防措施。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/16035955.html】
