情感總結可以幫助我們更好地理解自己的情緒，保持積極的心態(tài)。寫總結時，我們要注重語氣的中肯和客觀，避免過分主觀和情緒化的表達。為了幫助大家更好地寫出一篇完美的總結，以下是一些相關范文，供大家參考。
業(yè)務員培訓心得篇一
大家好！我叫xxx，畢業(yè)于中央財經(jīng)大學管理科學與工程學院技術經(jīng)濟及管理專業(yè)，現(xiàn)有幸加盟中水電公司國際項目投資部。
首先，感謝公司領導及各部門負責人為我們精心準備了如此豐富的新員工入職崗前培訓內容。使我在最短的時間內對公司的歷史沿革、組織機構與企業(yè)文化有所了解、同時對各部門相關專業(yè)知識、安全生產(chǎn)、管理體系等諸多方面的知識進行了系統(tǒng)的學習。
通過這次培訓，使我受益匪淺、深有體會。我想從以下三個方面談談我的入職及培訓體會。
首先，了解了公司的歷史沿革與企業(yè)文化。開始培訓的第一天就是介紹公司的發(fā)展歷程和未來發(fā)展展望。陸總介紹得很詳細，仿佛帶領我們重走過這幾十多年的風雨，一同見證了中水電公司在業(yè)務范圍、經(jīng)營方式、管理體制等10個方面的轉變。這十個轉變展現(xiàn)了我們中水電公司輝煌的創(chuàng)業(yè)歷程，和在這背后的卓越的領導班子和優(yōu)秀的員工。我們從公司網(wǎng)站的成果展示上看到他們創(chuàng)建的許多大型的工程項目的圖片，在業(yè)務分布圖上看到海內及海外的60多個個國家和地區(qū)，到處都留下了中水電人的英雄足跡。這讓我們深深的感受到作為中水電人的自豪，見證了企業(yè)的進化也體會到公司創(chuàng)造今日成績的艱辛，更加激勵我們努力去建設輝煌的明天來回饋我們的公司。
第二個是在專業(yè)方面受益。王總對公司國際化經(jīng)營核心業(yè)務工作的介紹讓我對公司的市場拓展以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解。這個時期正是我們公司抓住機遇進行戰(zhàn)略轉型，成功實施海外投資業(yè)務的大好時期；是我們做出五年內實現(xiàn)工程承包業(yè)務規(guī)模和效益翻一番，對外直接投資業(yè)務形成規(guī)模，初步建立海外項目“投資—建設—管理—運營”的業(yè)務基礎和框架的未來發(fā)展戰(zhàn)略的時期；是我們作為三峽總公司的國際化運作平臺進一步加大國外市場開拓力度的重要時期；也是我們的戰(zhàn)略發(fā)展方向從國際工程承包向國際水電投資轉變的重要時期，這些都使得我，作為一名投資部的新員工，感到肩上的責任和重擔，唯有多學習、多提高、快速成長才能應對工作的需要和公司對我的期盼。我們部門的王經(jīng)理對國際投資和工程合同管理的介紹使我對自己的工作崗位和工作要求有了最直接的認識，也讓我切實感受到學校所學和實踐中的應用接軌還有一段距離，還需要在工作中多學、勤問、勤思考。這些都有利于我能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益。
最后是在職業(yè)化素養(yǎng)方面的提升。在陸總的第一堂課后，我們都閱讀了忠誠勝于能力這本書。通過對本書的學習，我認識到忠誠是職場中最應值得重視的美德，忠誠意味著接受工作的全部，而不只是益處和快樂，同時，忠誠意味著追求卓越。身為cwe的新員工，我們應該主動去了解自己應該做什么，還能做什么，怎樣才能精益求精，做得更好，并且認真地規(guī)劃它們，然后全力以赴地去完成，而不是被動的等待別人告訴我們去做什么。在王書記的企業(yè)文化建設培訓中，向我們講述了關于建立學習型組織和工作創(chuàng)新的企業(yè)文化的重要性。這個創(chuàng)新的概念對我受益匪淺。我理解它所涵蓋兩層含義，一要培養(yǎng)核心競爭力，二要勇于付諸實踐，走出囿于一己之見或陳規(guī)定式的思維誤區(qū)，站在高處，打開視野，創(chuàng)新觀念，找到新的出路；有時，我們需要系統(tǒng)思維的縝密，在更高、更寬的領域把握事物發(fā)展的規(guī)律，增強工作的預見性、主動性和實效性。
通過為期一周的培訓，我對中水電公司的了解更加深入，每一堂課都讓我感受到公司成長史處處寫滿了cew人的勤勞和智慧，這里凝結著極強的榮譽感、責任感和歸屬感?？梢院敛粻繌姷卣f—cwe發(fā)展的歷程，也是cwe人不斷奮斗、不斷進取的過程。我感到成為公司一名員工的幸運和驕傲，同時也伴隨著使命感與責任感，我希望在繼承公司前輩們的優(yōu)秀品質的基礎上，發(fā)揮自己的個性，為中水電公司做出自己應有的貢獻。所以我決心在今后的工作中做到以下三點：
一、盡快熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。從小事做起，從細節(jié)做起。通過在培訓中與公司領導和員工的交流。我覺得他們有著很強的工作能力和工作經(jīng)驗。而這些才能都是一個大學應屆畢業(yè)生所缺乏的，我應該以他們?yōu)閹?，虛心學習，在工作中，無論事情大小，都踏踏實實去完成，力爭在最短的時間內熟悉工作業(yè)務。同時對上級領導的決策要進行認真思考，明確自己的工作在整個決策方案中的地位和作用，自覺地、主動地予以執(zhí)行，提高工作效率。
二、制訂學習計劃。在投資部工作要有敏銳的洞察力以及較強的風險控制能力，這是職業(yè)素養(yǎng)，還要有廣博的知識，精通財務金融方面的知識，熟悉投融資分析、風險評估和各種投融資流程，還要了解相關的法律和政策；具備較強的宏觀經(jīng)濟、行業(yè)或上市公司分析能力。在這種要求下，學習對于我來說至關重要，因為它直接關系到我在工作中與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
最后，通過這次培訓，讓我對公司有了大體的了解，很榮幸能夠融入到這個充滿生機、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝公司領導讓我懂得了一些新的知識，并相信我們的團隊的宏偉目標必將有我的成功相伴！
業(yè)務員培訓心得篇二
懷著空杯的心態(tài)，20xx年x月x日，我有幸參加了xxx保險股份有限公司為期兩天的業(yè)務新人班崗前培訓，回首培訓過程中經(jīng)歷的點點滴滴，感慨頗多。
第一天上午的培訓，是銀保的xxx總和合規(guī)的xx總授課。授課中，xxx總以他一貫的活力四射的風格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：xxxx目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時間里，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領軍人。他以自己的成長經(jīng)歷，激勵在座的每一位學員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人。
xx四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉眼下午的培訓又到了，xxx總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。
正所謂：細微之處見風范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關重要的`。這一點也是我在培訓的第二天，xxx總在講述xxxx的企業(yè)文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。
“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望？現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課，這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
業(yè)務員培訓心得篇三
這次培訓之后，我感覺自己成長了很多，進步了很多，在工作當中不是一點一點能夠造就的培訓當中，讓我提過了很多道理，讓我做一名新的業(yè)務員，感受到了不一樣的工作態(tài)度，這樣的變化是非常好的，也是能夠在接下來的工作當中，讓自己更進一步，我也有了一些心得。
經(jīng)過培訓之后，自己的業(yè)務能力又增進了一點點，因為我感覺實際上自己應該用心的去做好這些事情，在培訓當中，我感受到了自己的缺點，一段時間以來的工作，不僅僅是對自己的一個考驗，還是在工作的一個考驗，實際上我覺得自己還是有很多缺點的，作為一名業(yè)務員，我需要時時刻刻的知道自己的優(yōu)缺點在哪里，也時時刻刻的去提高自己的優(yōu)點，糾正自己的缺點，清除了這些，咱能知道自己的狀態(tài)，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝，這次培訓過程當中，讓我提過到了不一樣的精神，也讓我在工作當中更加的親切感受到了這些之后，我會更加努力的去做好自己的本職工作，我也相信在以后的工作當中自己能夠學習到更多的知識。
其實想要學習更多的知識，不是在培訓當中，而是在日常的工作當中，自己不斷的發(fā)現(xiàn)，提高自己，只要看到了自己的缺點，才能夠進一步的去糾正，提高有的時候工作就是一個鍛煉自己的方式，不斷的去發(fā)現(xiàn)鉆研制裁最重要的，作為美業(yè)務員，我真的非常感激，我也相信自己會在接下來的工作當中做的更好，讓自己更加努力成熟，保持在一個好的狀態(tài)，不管是做什么事情都要盡心盡力，我愿意把自己的精力投入進去，也希望能夠在接下來的工作當中做得更好，做一名優(yōu)秀的業(yè)務員，做好相關的模范，其實這是對我來講的一個非常大的激勵，我很感激這次培訓工作演的感激，在培訓當中自己的進步，我也會更加努力的把自己的工作做得更好，不讓領導失望，不讓自己失望，這是對自己的一個承諾吧，也是為了增強自己的業(yè)務能力，提高自己的工作水平，我會努力的。
我要是在什么時候什么地點都應該新手自己的狀態(tài)，有的在足夠的經(jīng)驗，才能夠展示自己，有些東西不是一朝一夕就能夠完成，好的，需要自己付出足夠的時間才行，投入足夠的精力，我認為我能夠做好這些，我相信自己會在這樣的情況下面做得更好，保持好心態(tài)，做一名優(yōu)秀的業(yè)務員，我給自己很多的勇氣，很多力量，我會努力的。
業(yè)務員培訓心得篇四
懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了xxxx保險股份有限公司xx省分公司第4期組訓培訓班。通過20余天的積極參與和全心投入，我在對壽險的知識、態(tài)度、技巧和習慣等各個方面都取得了長足的進步和可喜的成績，這一切的取得，與領導的幫助和指導是分不開的，如果沒有領導的關心，我就沒有機會參加這樣高水平、高規(guī)格、超強度、超極限的提升班。在此向領導的關懷表示衷心的感謝！
培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現(xiàn)向領導匯報如下：
第4期組訓班有兩條醒目的精神標語：一條是——壽險是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓的事業(yè)；另一條是——我為壽險而來，我為成功而來，我為理想而來。從培訓班一開始我就把它們當作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切1只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓班為期三周的課程也有效地證明了這一點。第一節(jié)課班主任就要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。
不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回有什么理由不去珍惜和努力呢積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。
有意練功，無意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養(yǎng)成對成功是至關重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計，一個良好習慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過37次的反復練習才能形成，而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流組訓的風范，要從培養(yǎng)良好習慣開始。在培訓班里有許多細節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時歸位，上課手機不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴格遵守作息時間，嚴格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。
培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自xx大地的伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監(jiān)督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環(huán)境，無疑會使學習進步得快些再快些。在長達三周的課程里，我的紀律是滿分，這與我努力培養(yǎng)良好習慣是分不開的。組訓作為職場的一名管理者與輔導者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實際的行動來感召和影響伙伴，做語言和行動的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓的風范的養(yǎng)成，要從大處著眼，小處著手。大目標的設定是不可缺少的，因為這是奮斗的方向和期待達成的境界，但日常生活中細節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓的修練功底，正所謂：細微之處見風范，毫厘之優(yōu)定乾坤。
xx股份制改革，帶給公司全新的機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善教育訓練體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業(yè)培訓和規(guī)范教育，提升各級主管和一線銷售人員的綜合素質，從而提高公司營銷業(yè)務的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實營銷知識教育，提升xx專業(yè)技能是第4期組訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。
培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經(jīng)過老師認真考慮，周到安排和精心設計的。第一周的課程是導入性和結構性的，主要包括組訓人員的工作職責和基本工作模式，壽險營銷團隊的經(jīng)營運作，壽險公司的組織形式與結構，xx的雙成企業(yè)文化，一流組訓的風范等。第二周課程轉入實踐性和具體操作性，包含如何填寫工作日志，如何進行活動管理，如何經(jīng)營日志的批閱與指導，職場輔導要領，團隊亞文化建設等。第三周課程有：如何安排行事歷，如何進行業(yè)務推動，如何培養(yǎng)企劃力，如何撰寫企劃案，如何進行溝通和激勵，營業(yè)單位kpi指標分析，職場訓練要素，愛心激勵會和經(jīng)營總結會等。
每一節(jié)課對我來說都是受益非淺的。其中：xxx講師的kpi指標分析課具有鮮明的針對性和非常強的實用性。通過對營業(yè)單位各項經(jīng)營成果的分析和解剖，形成系統(tǒng)化的指標和規(guī)范化的報表，使生硬和冰冷的數(shù)字產(chǎn)生強烈的視覺沖擊效果，用數(shù)字說話，用指標來糾正目標，用分析來查明問題，用最佳方案來解決問題。這些對原本粗放型經(jīng)營的單位來講，具有相當現(xiàn)實的指導意義。業(yè)務報表體系的建立，不僅要直觀易懂，導向突出，同時盡量做到格式統(tǒng)一，防止工作量過大而影響業(yè)務報表的質量，更重要的是要將可用資源優(yōu)化配置，爭取價值最大化。準確、科學、完整也是對業(yè)務報表的基本要求之一。系統(tǒng)設立業(yè)務報表并進行指標分析的終歸目的是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。作為一名職場的組訓，僅有發(fā)現(xiàn)問題的能力是不夠的。
只有通過敏銳的觀察和精準的判斷，將發(fā)現(xiàn)的問題鎖定下來，并運用科學的方式來分析出問題產(chǎn)生的原因，根據(jù)原因設計解決方案，只有這樣的方案才能有的放矢。有關職場訓練的7節(jié)課，重點是要提升組訓人員的輔導和培訓業(yè)務員的能力。通過輔導和培訓，將組訓所學的知識有效地轉移到業(yè)務伙伴的身上，并通過業(yè)務伙伴的展業(yè)，將知識轉化為生產(chǎn)力，從而達到業(yè)績輝煌組織滿堂的良好效果。怎樣才能有效地訓練呢首先要營造溫馨的氛圍，鼓勵全員參與，激發(fā)業(yè)務伙伴提升素質，卓越成長的欲望；其次，要以培養(yǎng)能力為出發(fā)點，一切課程的設置，專題的選材都必需順從業(yè)務伙伴的需求出發(fā)，以創(chuàng)造績效為歸宿。做到需什么練什么，缺什么學什么。同時，要使伙伴們明白，訓練是雙向的交流，是互動的過程，不是傳統(tǒng)的、簡單的教與學的老模式。專業(yè)知識是組訓施展水平的基礎與出發(fā)點，只有把基礎夯實，才能構筑起飛的平臺。
業(yè)務員培訓心得篇五
中央臺以前有一廣告：心有多大，舞臺就有多大。高爾基說過一句話：一個人的奮斗目標越高，其所激發(fā)的動力就愈大。做為一個業(yè)務員一定要有良好的心態(tài)，不是因為打工而打工，而是趁著年輕氣盛的時候好好為自己的將來打基礎。你們現(xiàn)在不是在為別人打工，而是我公司提供了一個很好的平臺給你們來發(fā)揮，給你們來鍛煉，你們同樣是企業(yè)的主人。做銷售一定要有耐心與方法。因為做銷售是從被拒絕開始的，沒有誰做得那么一帆風順的。只有被拒絕以后你才知道自己的不足，你才知道市場的需求，才能激發(fā)你的斗志。所以被拒絕對于做銷售來說是誰都會經(jīng)歷到的，不要被拒絕而影響你的心情與目標。這就是決定你的心態(tài)了，有好多業(yè)務員被幾個人拒絕后都沒有信心再去市場或是沒有勇氣與人談判了。
業(yè)務員形象培訓——銷售產(chǎn)品的前提是把自己銷售出去，一旦客戶看準了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。這也就是要發(fā)揮你的專長啦。人不可貌相，不管你長得如何，但是一定要氣質，一定要有信心，一定要有活力，一定要有隨機應變的能力，但千萬不要油嘴滑舌，油腔滑調，這樣客戶會反感，而且沒有信任感的。雖說客戶是上帝，我們一定要做到不卑不亢，不要一味地遷就客戶，因為客戶的要求是無止境的，但也不能說不著邊的傲氣話?？傊覀円f出道理，以理服人，以德服人。
銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀律的約束。銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個環(huán)境更有利的日子。其實，銷售的時機永遠都不會有最為合適的時候。
在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間準確地定義你的目標市場。如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶人。如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯(lián)系到了最有可能大量購買你產(chǎn)品或服務的準客戶。
望在電話中討價還價。電話做銷售應該持續(xù)大約3分鐘，而且應該專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。
如果不事先準備名單的話，你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個電話。因此，在手頭上要隨時準備個可以供一個月使用的人員名單。
在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經(jīng)驗曲線。正象任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數(shù)越多，就會變得越優(yōu)秀。推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動里，我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)”。
通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上9點到下午5點之間。所以，你每天也可以在這個時段騰出一小時來作推銷。如果這種傳統(tǒng)銷售時段對你不奏效，就應將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午8：00—9：00，中午12：00—13：00和17：00—18：30之間銷售。
我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的10點鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。
使用電腦化系統(tǒng)。你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應該能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進的客戶，不管是三年之后才跟進，還是明天就要跟進。
這條建議在尋找客戶和業(yè)務開拓方面非常有效。你的目標是要獲得會面的機會，因此你在電話中的措辭就應該圍繞這個目標而設計。
毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進行成交的。然而，大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來了。
對于業(yè)務員這一公司組織架構中最基礎的部分，好像成功者對此基層討論得不多，因為譚小芳是業(yè)務員出身，而且譚小芳老師作為營銷、服務培訓的講師，所以對于業(yè)務員接觸的比較多。業(yè)務員是公司業(yè)績創(chuàng)造的主體，如蜂巢之中的工蜂，螞蟻中的工蟻，這種組織架構才能極大的保持著管理的良性發(fā)展。雖然他們人群眾多，但是都處于架構的低層，除了做事之處還是做事。做一個普通業(yè)務員容易，但做一個最佳業(yè)務員，卻非常不容易。在業(yè)內，大部分的業(yè)績都是最佳業(yè)務創(chuàng)造出來的，最佳業(yè)務員與普通業(yè)務的區(qū)別就在于前者精于此道，以此為生，同時他們足夠努力。業(yè)務員應具備的內功有如下：
二業(yè)務員應具備的職業(yè)態(tài)度。
四業(yè)務員應了解企業(yè)的銷售政策。
六業(yè)務員應善于管理好自己的時間。
可見，能不能做好一個業(yè)務員，不是那么容易，有諺說，不想當元帥的士兵，不是好士兵。那么，好何才能當好一個士兵呢？一個好士兵才能是一個好元帥的前提。
銷售人員最怕什么？你閉上眼睛也知道，銷售人員最怕拒絕。因為怕拒絕，所以銷售人員怕打電話，怕陌生拜訪，怕回訪，但是一個優(yōu)秀的銷售人員必須經(jīng)過這些考驗。任何一個推銷循環(huán)都是從拜訪潛在客戶開始的。在確定了市場區(qū)域后，就得找到潛在客戶在哪里并同其取得聯(lián)系。如果不知道客戶在哪里，那向誰去銷售你的產(chǎn)品呢，事實上銷售人員的大部分時間都用在了拜訪客戶上。
銷售人員必須正視這個現(xiàn)實：沒有主動的出擊，永遠都不會有支持你的客戶。要想取得出色業(yè)績，必須克服心理的困惑，勇敢地敲開客戶的大門，把每一次拜訪都當作一次新的挑戰(zhàn)，不輕言放棄，不放過每一個可能的潛在客戶。因為，冠軍業(yè)務員的成績就來自這些瑣碎而平凡的努力。
堅持。
炎炎酷暑去拜訪客戶？所以，在企業(yè)做業(yè)務不僅是體力與智力的雙重付出，同時很多時候也要為了工作割舍感情，學會堅強。
通過這幾天的業(yè)務學習，受益匪淺，感受頗多。現(xiàn)將自己的感受總結如下：
作為教師，我們除了要具備相關的專業(yè)技能以外，還必須具備相關的職業(yè)道德。
首先，作為教師我們要愛崗敬業(yè)，只有真心的喜歡這份工作我們才會用心的去做，才能做好。我們經(jīng)常說的一句話“興趣是最好的老師”只有對這份工作有興趣，才會有熱情，才會努力。所以要想干好這份工作，就先讓自己真心的喜歡它。
大發(fā)脾氣，會對他們大吼大叫，總是用一種權力去約束學生。學生犯了錯誤我就會很生氣，嚴厲的批評他們。事后仔細想一想又覺得很后悔。古人說：“人非圣賢，孰能無過？”允許我們大人犯錯誤，也應該允許孩子犯錯誤。我們應該冷靜的對待學生的錯誤，在處理學生問題時，要學會尊重學生，注意維護學生的自尊心。要學會站在學生的角度看問題。對學生要寬容，要給學生解釋的機會，真正俘獲學生的心。新的學期我打算改變自己的管理策略，做到三不“不生氣，不大聲說話，不盲目批評”，真正實現(xiàn)關愛教學，不依靠壓力和權力來逼迫學生學習，要用關愛去打動學生，讓他們從心里佩服老師，真正做到“親其師，信其道”。相信我的努力會有所收獲，我很期待，也很有信心。相信我的關愛教學一定能成功。
俗話說“活到老，學到老”我們老師更應該如此，我們要給學生新鮮的水，
所以我們必須使自己成為源源不斷的活水，我們就必須時刻學習。做一個成功的教學者，我們就必須樹立終身學習的目標。我知道我們剛剛走出大學校門時，我以為自己的學習生涯結束了，走上工作崗位之后，我才發(fā)現(xiàn)自己的想法是錯誤的，工作也是一種學習，工作中更需要不斷地學習。在這任教兩年，我學到了不少知識，這些都是我在學校中學不到的。開學以后我將教五年，五年級的語文教學對教師的要求更高，要求教師有較高的語文素養(yǎng)。要求學生要廣泛閱讀課外書，同時也要求教師自身首先要有豐富的課外閱讀量。因此在以后的工作中除了完成必要地教學工作外，我還要大量閱讀課外書，認真學習，隨時給自己充充電。讓自己不至于知識枯竭，不要讓自己成為一潭死水。
正成為學習的主人。此外，我還要時刻給學生增加自信，讓他們以飽滿的精神投入到學習中，相信自信會創(chuàng)造奇跡。我要在教室里貼上這樣的橫幅“生命會因努力而精彩”。
杯子，而要成為一個湖泊”我覺得自己以前就不會控制自己的情緒，心情不好時我會很不耐煩，致使學生不敢靠近我。妨礙了師生之間的交流。今后我要努力做一個湖泊，學會優(yōu)化自己的情緒，時刻做學生眼中的快樂的老師！
我班的成績一直不是很好，我曾想到過要放棄，但是每當我看到那一張張純真稚嫩的臉，我就不忍心放棄他們，聽了陶老師的課以后，我更加堅定了，我決不放棄，哪怕我會再次失敗，哪怕我會再一次失望，我也決不放棄他們，這是我作為老師最基本的道德。我和他們一起努力，相信我們會取得進步，哪怕很小的進步我們也會很幸福！“一分耕耘，一分收獲”新的學期我會和我的孩子們一起加油，相信他們會讓我成為一個幸福的老師。
業(yè)務員培訓心得篇六
隨著市場競爭的不斷加劇，業(yè)務員成為企業(yè)中不可或缺的角色。作為一名新加入實業(yè)界的年輕人，我參加了一次業(yè)務員培訓班，通過這些天的學習和實踐，我深深地感受到了業(yè)務員的重要性以及一名優(yōu)秀業(yè)務員所需具備的素質。
二、對職業(yè)認識的新認識。
在培訓班上，我學到了很多關于職業(yè)認識的新知識。首先，作為一名業(yè)務員，我們的任務是通過合理的管理和有效的銷售來滿足客戶的需求和期望。其次，我們需要根據(jù)公司的銷售策略和目標來制定并執(zhí)行自己的銷售計劃。最后，我們必須不斷學習和提高自己的技能水平，從而更好地服務客戶。
三、有效銷售技巧的學習。
參加業(yè)務員培訓班，我了解了很多業(yè)務員在銷售過程中需要掌握的技巧。比如，了解產(chǎn)品或服務的特點和優(yōu)勢，掌握談判技巧，確?？蛻舫掷m(xù)滿意，并保持與客戶的聯(lián)系，建立穩(wěn)定的客戶關系。這些技巧讓我從一名不熟悉銷售的新人變?yōu)橐幻麑︿N售技巧有一定理解的業(yè)務員，為自己未來的銷售工作奠定了堅實的基礎。
四、良好的團隊合作。
無論在何種行業(yè)，良好的團隊合作都是取得成功的關鍵。在培訓班上，我們參加了很多小組討論和項目演示。這讓我意識到了團隊合作對于取得好的學習效果和實現(xiàn)銷售目標的重要性。我很幸運地加入了一支優(yōu)秀的團隊，與團隊成員共同探討交流并為團隊的成功做出貢獻。
五、結束語。
通過這段時間的學習和實踐，我的銷售技巧和職業(yè)素養(yǎng)都得到了很大提升。我感恩學到這些寶貴的知識和體驗，并會在未來的工作中不斷挑戰(zhàn)自我，提高自己的能力，不斷追求更高的目標和成就。我堅信，只要不斷努力，我們一定能成為優(yōu)秀的業(yè)務員，為公司和客戶創(chuàng)造更大的價值。
業(yè)務員培訓心得篇七
在當今社會，銀行作為金融服務的重要組成部分，銀行業(yè)務員更是銀行與客戶之間的橋梁和紐帶。因此，銀行業(yè)務員培訓成為了銀行整體運營的重要環(huán)節(jié)。我有幸參加了一次銀行業(yè)務員培訓，并在此次培訓中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和心得。
第二段：學習銀行產(chǎn)品知識。
在培訓的初期，我們首先需要學習銀行的業(yè)務知識。這包括各種不同類型的賬戶，如儲蓄賬戶、信用卡賬戶等，以及各種不同種類的貸款產(chǎn)品。通過學習這些基礎知識，我們能夠更好地理解客戶的需求，并能夠向客戶提供更全面和準確的金融建議。
第三段：學習銷售技巧。
銀行業(yè)務員的主要工作就是銷售銀行的產(chǎn)品和服務。因此，在培訓中，我們需要學習一些基本的銷售技巧。例如，了解客戶的需求并給予專業(yè)的建議，適應不同的銷售場景，以及如何與客戶進行有效的溝通。通過這些技巧的學習和實踐，我們可以更好地推銷銀行的產(chǎn)品，并提高銷售業(yè)績。
第四段：培養(yǎng)客戶關系管理能力。
在銀行業(yè)務員的工作中，與客戶建立和維護良好的關系至關重要。在培訓中，我們還學習了如何培養(yǎng)客戶關系管理能力。這包括主動了解客戶的需求和喜好，及時回復客戶的問題和投訴，并定期與客戶進行溝通。通過對這些技巧的學習和應用，我們可以更好地滿足客戶的需求，提高客戶滿意度，并建立長期的合作關系。
第五段：總結與展望。
通過這次銀行業(yè)務員培訓，我不僅學到了許多關于銀行業(yè)務和銷售技巧的知識，更重要的是，我學會了如何與人溝通和建立良好的客戶關系。這些知識和技巧將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。我將把這些學到的東西運用到實際工作中，與客戶進行更好的溝通和合作，提高銷售業(yè)績，并為銀行的發(fā)展做出貢獻。我也相信，通過不斷學習和提升自己的能力，我將會在銀行職業(yè)中取得更好的成績。
業(yè)務員培訓心得篇八
作為一名新員工，我參加了公司的業(yè)務員入職培訓。在培訓期間，我深刻地體會到了入職培訓的重要性，也準備好了開始我的職業(yè)生涯。在這篇文章中，我將分享我在業(yè)務員入職培訓中學到的經(jīng)驗和心得。
首先，我意識到了入職培訓的重要性。這個培訓不僅可以讓新員工熟悉公司的文化和價值觀，也可以給我們提供專業(yè)的知識和技能培訓，讓我們可以更好地勝任工作。在培訓期間，我們還參觀了公司的各個部門，了解了公司的業(yè)務流程，這讓我感受到了公司的整體運作。入職培訓的重要性不僅在于讓新員工熟悉公司，還在于讓我們找到適應于公司文化的方向。
第三段：技能培訓的重要性。
除了讓新員工了解公司的文化和業(yè)務流程，入職培訓還提供了一些專業(yè)的技能培訓。比如，我們接受了關于銷售技能和客戶管理的培訓。這些培訓讓我意識到，銷售并不是簡單地銷售產(chǎn)品，而是需要深入了解客戶的需求，提供專業(yè)性的解決方案。在接下來的工作中，我會更好地運用這些專業(yè)技能，為客戶提供專業(yè)性的服務。
第四段：溝通的重要性。
在業(yè)務轉換中，溝通是一個非常重要的環(huán)節(jié)，我受益良多。我不僅學習到了如何更好地與客戶溝通，還了解了部門之間以及團隊之間的溝通協(xié)作方式。在團隊內合作過程中，我們學習了如何更好地與同事合作，在團隊內部搭建良好的人際關系。通過這些培訓，我們可以更好地協(xié)調各自的工作，滿足客戶的需求，提高銷售業(yè)績。
第五段：總結。
在業(yè)務員入職培訓中，我體會到了這個培訓的重要性，默默地感慨到這個培訓為我提供了寶貴的機會。入職培訓不僅讓新員工熟悉公司文化，還提供了專業(yè)技能和人際溝通方面的培訓。在團隊中，我們需要各自分工，協(xié)作無間。在完成工作的同時，獲得了團隊協(xié)作、溝通和管理技能。通過這些培訓,我們能夠更好地滿足客戶的需求，提升整個團隊的績效，為公司創(chuàng)造更大的價值。
業(yè)務員培訓心得篇九
作為一名業(yè)務員，我們時常需要在不同的行業(yè)、場景中穿梭，完成各種不同的任務。如果只停留在熟悉的模式中，很容易陷入績效瓶頸。為了更好地適應多元化的市場需求，許多企業(yè)為業(yè)務員提供了轉型培訓。本文將分享我在此過程中的心得和體會。
新市場新競爭格局下，企業(yè)對業(yè)務員也提出更高的要求。單純的模式復制和銷售技巧已難以適應當前競爭環(huán)境。從產(chǎn)品銷售到解決方案，從產(chǎn)品價值鏈到全價值鏈，從客戶需求到客戶深度合作，業(yè)務手段正在不斷升級。精神和心理戰(zhàn)略要求我們有更多的思考、創(chuàng)新和耐力。因此，轉型培訓是時候而來的。
第二段：轉型培訓的形式和內容是什么？
轉型培訓的形式和內容各不相同，但都致力于讓業(yè)務員掌握新技巧、新觀念，更快、更好地反應市場變化的要求。這些通常包括產(chǎn)品技術、行業(yè)知識、市場分析、銷售談判、管理制度、溝通技巧、心理調適等方面。培訓形式包括線下講座、在線視頻、模擬演練等多種方法來提高培訓效果。
轉型培訓雖各不相同，但均有一個共同特點：不斷實踐。實踐是檢驗學習效果是否良好的最好方式，真實情境下的練習，不但能使學習者購買馬上綁定，也有利于發(fā)起者的消化和修正。學員們在實實在在的操作中體驗和領悟，汲取經(jīng)驗，提升自己的能力和素質。轉型培訓的實戰(zhàn)操作和效果不僅立竿見影，還有長久的提升價值。
第四段：轉型培訓給我?guī)砹四男﹩⑹竞褪斋@？
通過轉型培訓，我受益良多。我意識到學習的重要性。只有在知識上不斷提高自己，才能跟上時代的步伐。我學會了多元思考，時常嘗試不同的銷售手段，利用自己的智慧和經(jīng)驗解決問題。當變革來臨時，我也不再因為它帶來的壓力和不確定性而恐慌。相反，我把它看做是給個人和組織革新增添的機會和益處。
第五段：結論。
轉型培訓是提高個人能力和業(yè)務水平的重要手段。拋開固有的思維限制，學員可以發(fā)現(xiàn)新的視角，創(chuàng)造新的機會，追求卓越。我們應該積極參加這種培訓，在實戰(zhàn)中檢驗學習成果，并分享自己的心得。不斷地挑戰(zhàn)自己，才能擴展自己的領域，為企業(yè)和自己創(chuàng)造更多的價值。
業(yè)務員培訓心得篇十
我很榮幸參加這次團學干部培訓。雖然培訓的時間不長，但讓我對學生干部有了新的認識，對以后的學習工作也有了一個明確的目標，讓我更加充實自己，也讓我充分體會到當一名合格學生干部的重要性，我深感受益匪淺。
經(jīng)過培訓，我更加深刻的體會到：作為一名學生干部，最基本的就是要以身作則，因為你的一舉一動都會影響到他人。如果你時時刻刻都能進行良好的自我約束，展現(xiàn)學生干部的優(yōu)良形象，那么就會帶動周圍的同學，在各個方面呈現(xiàn)出一個好的環(huán)境和氛圍；反之，在同學中起到反作用。
上午，學院團學干部培訓班在偉南國際會議中心拉開了序幕。隨著學院團委副書記宣布培訓開班，我們開始了為期兩天的培訓。
開班儀式上，學院黨委副書記致辭，對團學干部培訓給予了高度評價。培訓活動給我們提供了交流的平臺和提高的空間。同時也讓我們明確當學生干部的目的，學會處理好學習與工作的關系，學會做實踐型，學習型，創(chuàng)新型的學生干部，通過本次培訓，我們?yōu)榻窈髮W生工作打下良好基礎，努力為學院的學生工作做出貢獻。
在“學生干部心理調適”講座中，心理健康與咨詢中心的老師詳細剖析了學生干部心理壓力的來源，即“對工作”、“對他人”和“對自己”。針對這些壓力來源，心理學老師提出了相應的調適方法。分析學生干部心理挫折的成因，盡量減少受挫折的情境，提高應付挫折的能力，對學生干部人格的健康發(fā)展和部隊建設具有十分重要的意義。心理挫折，是人們從事有目的的活動，在環(huán)境中遇到障礙或干擾，從而使目標無法實現(xiàn)，需要和動機無法滿足時所產(chǎn)生的緊張情緒反應。我們學生干部的工作和生活中，難免遇到干擾和障礙，致使目標不能實現(xiàn)，自身需要不能滿足，產(chǎn)生急躁、失望、焦慮、憂郁等情緒。挫折感的產(chǎn)生，不僅與外部環(huán)境有關，而且與人的主觀因素有關。這就要求我們學生干部必須具備良好的心理素質，具有較強的心理承受能力，以強者的姿態(tài)去迎接挑戰(zhàn)。
在“學生干部是免費的第二專業(yè)”講座中，學院團委書記圍繞學生干部這一“專業(yè)”的培養(yǎng)目標、培養(yǎng)形式、培養(yǎng)途徑等方面，對學生干部的工作作了闡釋。另外，他還提出了素質論、認識論、方法論等觀點，讓我們更加全面地了解學生干部的工作。這就要求我們，作為一名優(yōu)秀的學生干部必須能做到獨擋一面、優(yōu)勢互補、雅量容人，有強烈的事業(yè)心、責任心、進取心，把學生工作當成自己的事業(yè)，自覺承擔起責任并且積極進取，時刻保持飽滿的工作熱情和認真負責的工作態(tài)度。平等待人、以誠待人、以理服人、以身作則、謹言慎行、恪守信用、豁達大度。因為眼界決定境界，胸懷決定未來。同時要有危機意識、學習意識、行動意識、奉獻意識、團隊意識、誠信意識。
在素質拓展中，我們小組團結奮進，共同闖過了“解開千千結”、“拯救地球”等游戲關卡。形式多樣的團隊比賽既有競爭亦有合作，讓我們體驗了團隊合作精神的重要性，使我們明確了什么是真正的責任和團隊精神，真切的感受到了什么是“我等于團隊”，一人成敗事關團隊榮辱，對于培養(yǎng)學生干部盡職盡責為他人著想、合作共贏的團隊精神，具有重要的啟發(fā)和指導意義。更是讓我們小組成員有了進一步的.交流，讓學生干部隊伍更加緊密地團結在一起。做好學生工作一定會有所收獲，收獲的不一定是果實，但一定可以收獲這個過程中所獨有的快樂。人真正的幸福，莫過于看到由于自己的辛勤勞動，是周圍的人們感到快樂。學生工作恰恰為我們提供了這樣一個機會。我們學生干部應該抓住這個寶貴的機會，不斷進取，不斷創(chuàng)新，開拓視野，通過自己的勞動給周圍的同學帶來快樂，同時提高自己的綜合素質。我對將來的工作充滿了期待，我告訴自己：一定要全力以赴的迎接挑戰(zhàn)，積極做好學生干部工作，搞好學生干部建設。
業(yè)務員培訓心得篇十一
時光荏苒，轉眼一年的時間飛逝過去了。20__就要過去了，明年又是一個新開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。
20__這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預定銷售額。
在今年一月份的時候還只剛剛利用網(wǎng)絡銷售平臺，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時間沒有實質性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關鍵詞設好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細致地去回復詢盤，結果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實則從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報價，或用于與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。
在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復你的問題。
實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學做單據(jù)，其實這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。
這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機器，那里面的細節(jié)涉及技術上的問題應該，所以說無論從事哪個行業(yè)，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。
業(yè)務員培訓心得篇十二
作為一個新入職的業(yè)務員，我參加了公司為期一周的入職培訓。經(jīng)過這一周的培訓，我學到了很多關于公司的基礎知識和業(yè)務知識，也領悟到了一些重要的職場態(tài)度和技巧。在這篇文章中，我將分享我在這一周培訓中的心得和體會。
第二段：培訓內容。
在入職培訓的第一天，我們首先了解公司的歷史和文化。這對于新員工來說非常重要，因為如果我們不能理解公司的文化和理念，那么我們也無法真正融入公司。接下來的幾天，我們學習了公司的核心業(yè)務和市場情況。培訓非常系統(tǒng)和全面，使我們對公司的整體業(yè)務有了更深入的了解。
第三段：職場態(tài)度和技巧。
除了業(yè)務知識外，這一周的培訓還強調了職場態(tài)度和技巧的重要性。導師強調了團隊合作、溝通技巧、工作效率、自我管理等方面的知識和技巧。在這些方面的培訓讓我受益匪淺，使我更好地理解自己在職場中扮演的角色，并為更好地工作打下了堅實的基礎。
第四段：參觀活動。
此外，入職培訓還包括了一些參觀和活動。我們參觀了公司的生產(chǎn)和銷售中心，了解了實際的工作環(huán)境和工作流程。我們還參加了一些游戲和小組活動，讓我們更好的融入團隊，增強了我們的團隊協(xié)作能力和自信心。
第五段：結論。
在結束一周的入職培訓后，我意識到，培訓雖然只是幾天的時間，但是對我的工作和職業(yè)生涯卻功不可沒。我學會了如何有效地與客戶溝通、如何規(guī)劃我的工作任務、如何提高自己的工作效率、如何更好地融入團隊。這些知識和技能對于我的不斷成長和提高來說是非常重要的，我將一直銘記這次入職培訓，并把它們運用到我的工作中去。
業(yè)務員培訓心得篇十三
業(yè)務員培訓心得體會20xx年整個中國乃至世界上的經(jīng)濟上的很多領域都處于低谷之中，上半年x藥行業(yè)尤其沉悶。六月份，七月份連續(xù)到河南省內，及四川，貴州，廣西市場走訪了解以后，有了更多的一手材料。感到危機對于積極的人和致力于打造百年品牌的企業(yè)來說是一種恩賜和機遇。規(guī)?；B(yǎng)殖場多了，沒有事業(yè)心的人逃離本行業(yè)了，沒有通過gmp的企業(yè)，沒有規(guī)模的小企業(yè)很多競爭力差的'對手退出了市場，雖然行情低迷，中國畢竟13億人口，養(yǎng)殖市場永遠是客觀最好的，只是今年行情低迷相對去年而言。如果善于發(fā)現(xiàn)突破點，打好企業(yè)及員工自身基礎。前景一定會越來越好。參加了八月的會議以后又有些感受寫寫與同志們共勉。
公司會議的形式越來越好。思路可以肯定，由業(yè)務員輪流主持，基本格局不變，可以增加不少創(chuàng)新點，也可以鍛煉每個人員的管理能力，領導力和主動交流能力。部分主持人的細節(jié)還是不太好，需要提供基本要求，比如發(fā)言如何控制時間，要求基本課件，特別是看到時冰楠的課件以后，對于市場和客戶的問題很容易明白，站在領導或其他角度可以給他們提供側面參考。
總結一下，大家的工作都很踏實，對于市場都比較了解。需要提升的地方，主要幾點，一;細節(jié)需要提升。實際上任何工作和產(chǎn)品及服務到了最關鍵時期就要拼細節(jié)。細節(jié)無止境。細節(jié)決定成敗。誰能悟出來誰就可以細節(jié)制勝，誰的業(yè)績就能突飛猛進。二：淬火：鐵匠有師傅帶著徒弟。徒弟和師傅的主要區(qū)別就是師傅知道掄錘的打到什么位置合適，什么時間淬火比較好。業(yè)務精英和一般業(yè)務員的區(qū)別也在這個地方。業(yè)務經(jīng)理如果能帶領業(yè)務員悟出此道就算是比較好的領導。三：英雄品質。英雄和狗熊的區(qū)別是什么呢？業(yè)務精英一般都會只為成功找方法，懦夫都在不斷為失敗尋找借口。英雄人物都會堅持做好一件事，懦夫動輒就會退縮。英雄知道終于自己的家庭，國家和組織，懦夫很多不忠，不孝隨時懼怕困難和貪圖享受而成為“漢奸”。四：技術學習要精益求精。很多業(yè)務精英就是因為疾病問題能夠給與客戶解決，從而獲得客戶信任。所以我們的技術學習大家一定要真正謙虛學習。出差帶著專業(yè)的解剖剪刀。
桃園三結義對于業(yè)務的啟示：我們都是一，因道而生，在市場上要找到我們的二，需要一提升自己，用道來感染二。一和二團結一致就能找到三。三點確定一個平面，再承載兩個核心。金木水火土全面以后就會有了很大的市場和銷量。比如劉備是一，編草席的遇到二，張飛殺豬賣肉的，碰到關羽。生三。三生無數(shù)，請了諸葛亮，物色趙云，格局決定大局，則最后吸引更多人才，大局可定。我們業(yè)務精英要下決心穩(wěn)定一個核心客戶，潛力巨大客戶，在物色一個，然后就會逐步得到無數(shù)的好客戶。
對于英雄人物一切都會簡單。不再過多計較自己小的得失，顧全大局，賦予責任，敢于挑戰(zhàn)，敢于真愛，我們成績不太理想的幾位先鋒精英一定會相互超越，用業(yè)績證明自己的。
業(yè)務員培訓心得篇十四
作為一名銀行業(yè)務員，良好的培訓是我們成長和提升的關鍵。我有幸參加了一次銀行業(yè)務員培訓課程，在這次培訓中，我學到了許多知識和技能，同時也收獲了一些寶貴的心得體會。以下是我關于銀行業(yè)務員培訓的心得體會。
首先，培訓有效地提高了我的專業(yè)能力。在培訓課程中，我們學習了銀行基本理論知識、業(yè)務流程和操作技能。這些知識和技能使我更加熟悉銀行業(yè)務，同時提高了我的業(yè)務能力。充分了解不同類型的銀行產(chǎn)品和服務，能夠為客戶提供更專業(yè)的咨詢和解決方案。培訓還加強了我的溝通和表達能力，學會了如何與客戶建立良好的關系，更好地滿足他們的需求。通過模擬實操和實際案例分析,我深刻體會到了知識對實際應用的重要性，也明白了勤奮學習的必要性。
其次，培訓強調了團隊合作的重要性。銀行工作往往需要與不同部門和同事合作，良好的團隊合作能夠提高工作效率和解決問題的能力。在培訓中，我們分組完成了多項任務和案例分析，這鍛煉了我們的團隊協(xié)作能力和溝通技巧。團隊合作需要我們相互理解、支持和信任，培養(yǎng)了我們的集體榮譽感和責任感。通過與同事的互動和交流，我學到了如何正確處理不同人的意見和沖突，形成了更有效的工作方式。這些團隊合作的經(jīng)驗對我今后的工作和生活中都具有重要意義。
再次，培訓讓我更加注重客戶體驗。銀行的核心是為客戶提供優(yōu)質的服務和體驗。在培訓中，我們學習了如何主動傾聽客戶的需求，如何提供個性化的解決方案，如何在細節(jié)方面提升客戶體驗。培訓提醒我們要以客戶為中心，關注他們的真實需求，成為他們的貼心人。除此之外，通過與客戶面對面的互動，我更加深刻地理解了客戶的需求和挑戰(zhàn)，從而為客戶提供更好的金融服務。
最后，培訓讓我有了更大的發(fā)展空間。銀行業(yè)務員不僅需要具備一定的基礎知識和技能，還需要不斷學習和拓展自己的能力。培訓課程提供了廣泛的知識和技能培訓，為我們提供了不斷成長和進步的機會。通過培訓，我了解了銀行行業(yè)的趨勢和發(fā)展方向，了解了未來的機遇和挑戰(zhàn)。我深刻認識到自我成長和進步的重要性，決心不斷提升自己的能力，成為一名更優(yōu)秀的銀行業(yè)務員。
總的來說，銀行業(yè)務員培訓給我留下了深刻的印象和體驗。通過培訓，我提高了專業(yè)能力，學會了團隊合作，注重客戶體驗，并為未來的發(fā)展打下了良好的基礎。我相信，只要我堅持不懈地學習和努力工作，我一定能夠在銀行行業(yè)有所成就。
業(yè)務員培訓心得篇十五
我通過這次的培訓，也是能更好的進入到崗位上，去把業(yè)務給做好，我也是相信經(jīng)過了我的所學，我的業(yè)務也是會順利的去開展，去完成領導布置的業(yè)務目標的，對于這次的業(yè)務培訓，我也是有一些心得體會。
作為一名新的業(yè)務員，雖然之前我也是有一些工作的經(jīng)驗，但是對于我們公司的業(yè)務其實并不是那么的了解，而這次的培訓也是主要是跟我們新人講解業(yè)務該如何的開展，又是有哪些流程要去做的，我也是通過培訓，明白了公司的業(yè)務有哪些，又是該如何的去開展工作更好的能完成，在培訓之中，也是講了很多關于業(yè)務的知識，我也是認真的去學，去體會，做好了筆記，作為新人，我也是知道要做好業(yè)務，那么首先也是要去熟悉業(yè)務，只有自己熟悉了，那么才好更好的去開展，去對客戶溝通，同時我也是在培訓里面了解到，公司的業(yè)務其實也是很多的，我們也是要有針對性的去選擇，去開展，而不是茫無目的的，覺得都可以去做，其實并不是如此，有些業(yè)務開展并不是會那么的順利，而且一些業(yè)務也是要有了一定的經(jīng)驗，才能更好的去開展。
通過培訓，我也是對于公司，對于我的工作該如何的去做有了更多的了解，特別是尋找客戶這塊，想要做好業(yè)務，那么也是需要找到潛在的客戶，把客戶變成自己的，然后達成交易才行，培訓之中，也是講了很多關于如何去找到客戶，去做好轉化的工作，除了對自己的業(yè)務有了解，同時也是要有好的技巧，方法，才能更好的把業(yè)務做好，客戶的尋找以及如何的和客戶推薦也是需要有一些技巧的，而培訓講了的這些，我也是認真的做好了筆記，有了自己的考慮，結合我之前的工作經(jīng)驗，我也是更加的明白。雖然我目前還是個新的業(yè)務員，但是我相信，只要我努力的去做，也是能有好的成績的。
培訓而今也是結束了，對于接下來的工作，我也是有著充分的信心去做好，同時也是在培訓之中我也是感受到自己一些的方面的確經(jīng)驗不足，一些能力還是有所欠缺，這些也是要在今后去彌補，去做好的，只要自己努力，按照正確的方式方法去做事情，我想我也是能更好的去把工作給做好。
業(yè)務員培訓心得篇十六
因為起步晚，所以在素描上總慢別人很多。最近一段時間一直在練習抓形，但是沒什么進步，無法走進去，與最開始相比竟有進步，也許是因為一直沒有調整好狀態(tài)，無法直接進入。汪老師也一直在說我在某個地方被困惑住了，可是自己又不太清楚自己被困住的原因，所以在素描上一直停留不前。在畫畫上，我的膽子不夠大，在這方面我應該努力讓自己膽大起來。我自己覺得膽子不大是一個問題，還有一個就是無法把結構看透，最基本的大關系都知道，但在實踐中反而被大關系阻礙住了，有時是想在那個大關系內拼湊出小的細節(jié)。
以后的繪畫學習中，我希望任老板的幫助和我自己的不斷努力中取得進步。
業(yè)務員培訓心得篇十七
第一段：背景介紹與培訓目的（300字）。
作為一名業(yè)務員，我們對于提升自己的銷售技能和服務水平始終充滿熱情。為了更好地適應市場競爭環(huán)境的變化，提高個人的工作能力和綜合素質，我們參加了一次為期一周的業(yè)務員技能培訓。培訓的目的是幫助我們更好地了解市場需求和提升銷售技巧，使我們在日后的工作中更加得心應手。
第二段：培訓內容與收獲（300字）。
在這次培訓中，我們學習了很多與銷售相關的知識和技巧。首先，我們學習了如何分析市場，并根據(jù)市場需求制定個人的銷售策略。通過學習市場營銷理論和案例分析，我們對于如何定位產(chǎn)品和服務目標受眾，如何制定銷售目標以及如何有效推銷產(chǎn)品有了更深入的了解。其次，我們學習了與客戶溝通的技巧。通過模擬銷售場景和角色扮演，我們學會了如何與客戶進行有效的溝通和交流，如何用誠信和專業(yè)的態(tài)度引導客戶做出購買決策。最后，我們還學習了銷售報表的編寫和銷售數(shù)據(jù)的分析方法，以便更好地掌握銷售業(yè)績和市場趨勢。
通過這次培訓，我們收獲了很多。首先，我們對于市場需求和銷售策略有了更清晰的認識和理解。我們學會了區(qū)分市場的細分市場，了解客戶的需求，從而更準確地制定銷售策略和開展銷售活動。其次，我們提高了與客戶溝通的能力。通過模擬銷售場景的練習，我們學會了如何在與客戶的交流中更好地發(fā)現(xiàn)客戶需求，并有效地解決客戶的問題。最后，我們掌握了銷售數(shù)據(jù)的分析方法。通過學習銷售報表的編寫和銷售數(shù)據(jù)的分析，我們能夠更好地評估市場趨勢和銷售業(yè)績，并及時調整銷售策略和行動計劃。
第三段：改變與困惑（300字）。
雖然在這次培訓中我們獲得了很多知識和技巧，但也遇到了一些困惑和改變。首先，我們發(fā)現(xiàn)自己在客戶溝通的過程中很難抓住客戶的需求。有時候我們過于注重自己的產(chǎn)品和銷售目標，而忽略了客戶真實的需求和問題。其次，我們發(fā)現(xiàn)在分析銷售數(shù)據(jù)時還存在一定的局限性。我們往往只關注了銷售業(yè)績和市場趨勢，而忽略了一些具體的銷售情況，如客戶投訴和退貨率等。這些問題使我們意識到我們還有很大的提升空間，需要不斷反思和調整。
第四段：改進與成長（300字）。
通過對自己的困惑和問題的認識，我們決定在日后的工作中加以改進。首先，我們意識到客戶需求的重要性，決心在與客戶溝通的過程中更加關注客戶的需求和問題，傾聽客戶的聲音，并提供更好的解決方案。其次，我們決心在分析銷售數(shù)據(jù)時更加全面和細致，不僅關注銷售業(yè)績和市場趨勢，還要關注具體的銷售情況，如客戶投訴和退貨率等，從而更好地了解市場和客戶需求。
第五段：總結與展望（300字）。
這次業(yè)務員技能培訓對于我們來說是一次難得的機會與挑戰(zhàn)。通過培訓，我們獲得了更多的知識和技能，提高了銷售能力和服務水平。但是，我們也意識到自己還存在很多不足和問題，需要在日后的工作中持續(xù)學習和改進。我們相信，只要我們保持謙虛的心態(tài)，不斷學習和實踐，我們一定能夠成為優(yōu)秀的業(yè)務員，為公司的發(fā)展和客戶的滿意貢獻更多！
業(yè)務員培訓心得篇十八
作為一名業(yè)務員，不斷提升自身的銷售技巧和業(yè)務水平是至關重要的。為了更好地完成銷售任務，我參加了一次業(yè)務員技能培訓，從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗。在培訓結束后，我深刻地認識到了銷售的重要性，掌握了一些實用的銷售技巧，并改變了我的工作態(tài)度。以下是我的一些心得體會。
第一段：培訓的收獲。
通過這次業(yè)務員技能培訓，我真切地感受到了銷售的重要性和技巧的必要性。在培訓中，我們學習了如何與客戶有效溝通、理解他們的需求、解決問題，并成功地達成銷售。我們還學習了如何處理客戶的異議和拒絕，以及如何運用積極的心態(tài)與客戶建立長久的合作關系。此外，培訓還提供了一些銷售工具和技術，如市場調研方法、銷售報告的編寫和銷售數(shù)據(jù)的分析等。
第二段：掌握銷售技巧。
在培訓中，我們學習了許多實用的銷售技巧，其中最重要的是有效溝通。溝通是銷售的基礎，我們需要主動傾聽客戶的需求和意見，并能用清晰的語言表達自己的觀點和建議。此外，我們還學會了如何通過提問來引導客戶思考和展示產(chǎn)品的優(yōu)勢。更重要的是，培訓教會了我如何處理客戶的異議和拒絕，采取積極的態(tài)度與客戶建立信任和合作關系。
第三段：改變工作態(tài)度。
通過這次培訓，我改變了我的工作態(tài)度。以前，我常常將銷售任務看作是一種壓力和負擔，但現(xiàn)在我明白了銷售是一種服務?？蛻糍徺I我們的產(chǎn)品或服務，是因為他們有需求，我們的工作就是滿足他們的需求，解決他們的問題。我們應該以積極的態(tài)度面對客戶，關心他們的需求，積極與他們溝通，為他們提供有價值的解決方案。只有這樣，我們才能贏得客戶的信任與支持。
第四段：應用到工作中。
在培訓結束后，我將所學到的銷售技巧應用到工作中。首先，我改善了與客戶的溝通能力。我學會了主動傾聽客戶的需求，通過提問來了解他們的痛點，并給出適當?shù)慕鉀Q方案。其次，我積極應對客戶的異議和拒絕。我不再將這些看作是挑戰(zhàn)，而是機會，通過積極的態(tài)度和專業(yè)的知識來解決客戶的疑慮。最后，我將銷售工具和技術運用到日常工作中，如利用市場調研方法了解客戶需求，編寫銷售報告和分析銷售數(shù)據(jù)等。
第五段：總結與展望。
通過這次業(yè)務員技能培訓，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和技巧，提高了自己的銷售能力。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學習和實踐，不斷提升自己的銷售技巧和業(yè)務水平。我相信，只要我堅持學習和不斷改進，我一定能成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我還計劃將所學到的技能和知識分享給我的團隊成員，幫助他們提升銷售能力，共同實現(xiàn)更好的銷售業(yè)績。
通過這次業(yè)務員技能培訓，我不僅獲得了實用的銷售技巧和工具，更深刻地認識到了銷售的重要性和意義。銷售不僅是一項技能，更是一種服務。只有通過有效的溝通、理解客戶需求，并提供有價值的解決方案，才能真正贏得客戶的信任與支持。我相信，只要我不斷努力學習和實踐，我一定能在銷售領域取得更好的成績。
業(yè)務員培訓心得篇十九
如何和客戶溝通如何融入團隊如何管理客戶如何設定目標。
二、產(chǎn)品知識的培訓。
銷售員必須要是產(chǎn)品專家，對性能了如指掌，同時競爭對手的產(chǎn)品也要了解，知己知彼培訓以實際操作為主，輔以講解。（儀表）“xx熱水系統(tǒng)的構造講解。
傳感器構造及講解，金屬傳感器和硅膠傳感器的各優(yōu)缺點。xx工程知識的講解，控制柜如何定做等。
1、xx熱利用行業(yè)動態(tài)，市場發(fā)展趨勢總體分析。
4、如何能有效的作市場調研總結報告分析。
1、如何快速融入團隊，團隊力量是無限的，要具備整合恒泰一切資源的能力，學會調配。
2、組織業(yè)務員不斷的學習，實時討論，案例分析。
3、不斷的摸索?挖掘產(chǎn)品的賣點，總結分析，有力的擊敗對手。
4、如何有效地開發(fā)客戶，做到開發(fā)一個盯死一個，把客戶做大做好，服務好。
五、開發(fā)客戶途徑培訓。
1、不斷的重復拜訪，讓重復成為一種習慣。
2、電話拜訪。
3、客戶轉介紹。
5、抓住機會拜訪。
6、學會傾聽利用嗅覺找客戶。
六、開發(fā)客戶方法培訓。
1、講解我們的優(yōu)勢和別人不一樣的地方，一些大的客戶可利益驅動，雙贏。
2、充分處理好客情關系，可小恩小費。
3、站在對方角度考慮問題，學會如何幫他解決問題。
4、拜訪客戶工作要做到仔細，不能唐突見客戶，事先分析客戶，了解客戶，在心中打好腹稿，交流才游刃有余。
5、開發(fā)過程中可適當抬高自己，第一感覺讓客戶覺得你是老板即可，因為成功人士都喜歡和老板打交道。
6、適當?shù)臅r候可設計一下銷售場景，目的是要讓客戶感動，當然重要的是自己用語言傳遞給客戶。
7、在產(chǎn)品及服務同質化下，要極力挖掘我們和其他不一樣的地方，如何挖掘，在工作中不斷的總結。
8、完善自己銷售目標。
9、市場活動后及時整理目標客戶，電話溝通，效果很好。
10、自身形象良好，信心才足，心中要有一個信念，這個客戶就是我的。
業(yè)務員培訓心得篇二十
很早之前就聽朋友反復提到xx人壽保險。那時心里隱隱有些擔憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務代理人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了xx人壽xxx分公司舉辦的20xx年第xx期新人培訓班。
“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我?guī)нM了迎新會上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓課。
人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺?？傉J為自己沒有時間，沒有能力?？傉J為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。
每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標，因為它們是催促人們向前的動力。只要有希望和目標，生命便不會枯竭，生命就有了活力。
在這些天里我學到了許多，當我們初當業(yè)務員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦？要學會百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學習技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。
生活、事業(yè)都需要x，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個人都會感動于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎？讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧。
業(yè)務員培訓心得篇二十一
回顧過去一年來的培訓與成效，我們幾個做外貿(mào)培訓的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的培訓崗位上的收獲，現(xiàn)總結如下。
一、克服困難，在培訓中邊學習邊摸索，做到從內貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。
我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內貿(mào)業(yè)務的基礎，外貿(mào)業(yè)務不會難到哪去，沒想到培訓一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業(yè)知識更是至關重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項培訓，首要任務就是學習。但由于我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干培訓。所以在__年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學習外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管培訓再忙、家務事再多、都必須抽出一些時間學習。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學了?在培訓中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，培訓中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在培訓中的自信心也在不斷增強。
例如，外貿(mào)業(yè)務中的審證培訓，是一項很重要的內容，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導致我們公司結匯的風險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的培訓，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我培訓中，重點學習和把握的內容。起初因為業(yè)務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復調整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時間，銀行培訓人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單培訓對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對培訓的高度責任心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益。
20__年__月份以后，總公司出于業(yè)務分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務只能在__以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以__頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于__，他就希望從你這兒拿到__的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。可是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下，我從__鋼廠采購歐標圓鋼___噸，__鋼廠采購美標扁鋼噸，包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到__和__。加上上半年出口的__產(chǎn)中板噸，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的培訓是分不開的。
當時從__軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。當時我公司與__軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵__港，具備裝船條件。
因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月_日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往__港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月_日前具備報關條件。
通過年的培訓總結，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)培訓中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起__國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。
__年是我公司外貿(mào)業(yè)務的攻堅年，我們要總結年的經(jīng)驗，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而努力培訓。
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