總結(jié)具有回顧過去、總結(jié)經(jīng)驗和規(guī)劃未來的作用。寫總結(jié)時，可以借鑒一些模板和范文，但要根據(jù)自身實際情況進(jìn)行調(diào)整和修改。下面是一些優(yōu)秀總結(jié)的范例，可以幫助讀者更好地理解總結(jié)的方式和技巧。
醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)篇一
我院20xx年嚴(yán)格按照^v^和市^v^門管理要求，認(rèn)真執(zhí)行各項醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)，組織醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)廣大醫(yī)務(wù)人員盡心盡力，遵守法律法規(guī)和遵守醫(yī)療常規(guī)操作規(guī)范，醫(yī)院有幸邀請到南京專家為我院全體職工培訓(xùn)《醫(yī)患溝通》從法律視角尋求醫(yī)患關(guān)系的和諧,完成本職工作,但還是出現(xiàn)了一些醫(yī)療糾紛，共計發(fā)生醫(yī)療投訴6起，發(fā)生醫(yī)療糾紛4起。
醫(yī)療投訴6起，其中骨科2起，兒科2起，婦科1起，內(nèi)科1起，發(fā)生及已處理的醫(yī)療糾紛4起。各種補（賠）償金額共計16萬元。
1.涉及醫(yī)療技術(shù)療效問題糾紛。
醫(yī)療技術(shù)及療效爭議是導(dǎo)致糾紛常見原因。技術(shù)問題多見的有用藥或手術(shù)后療效不佳，產(chǎn)生相應(yīng)的并發(fā)癥等。這類糾紛雖不完全屬醫(yī)療過失，但給患者心理造成了錯覺，由于延長了住院時間，醫(yī)藥費驟增，療效欠佳，患者或家屬提出疑義。從理論上講影響療效的因素是多方面的，不排除個體差異及其他非可控因素。但患者往往不能接受醫(yī)院的解釋，處理起來棘手被動。
2.涉及醫(yī)療服務(wù)、責(zé)任心、態(tài)度問題糾紛。
病人到醫(yī)院就診都希望自己得到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)注，盡快解除病痛。以居高臨下的不平等的方式對待病人、表情冷漠、不尊重他人的人格、查房不認(rèn)真、患者病情發(fā)生變化處理不到位，對核心制度執(zhí)行不到位都可能對患者的身體及心理造成傷害，從而埋下糾紛的根源。
3.涉及未盡告知義務(wù)及告知不全問題糾紛。
術(shù)前及術(shù)后談話、交待不詳導(dǎo)致，患者及其家屬對病情變化沒有思想準(zhǔn)備，在未告知患方的情況下用藥及檢查，當(dāng)手術(shù)效果不滿意時患方即認(rèn)為是醫(yī)療事故，從而發(fā)生糾紛。
4.涉及死因疑問糾紛。
在臨床活動中經(jīng)常會遇到病人突然死亡或者手術(shù)后死亡，從臨床角度也難以明確死亡原因，這類糾紛的解決要依靠尸檢明確死因,但眾多家屬嫌走法律程序慢,障礙多,拒走司法途徑,在醫(yī)院大鬧,影響醫(yī)療程序。
5.涉及病歷書寫糾紛。
書寫病歷不僅真實反映患者病情，也直接反映醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、學(xué)術(shù)水平及管理水平。病歷不但為醫(yī)療、科研、教學(xué)提供極其寶貴的基礎(chǔ)資料，也為醫(yī)院管理提供不可缺少的醫(yī)療信息，在涉及醫(yī)療糾紛時，病歷是幫助判定法律責(zé)任的重要依據(jù)。需要病人或者家屬簽字的地方未簽字、病歷書寫不及時完成、上級醫(yī)師不及時簽字、醫(yī)囑中藥物用法應(yīng)記錄不明確、該停的醫(yī)囑要沒有及時停、病歷涂改、病案室保管病歷不善造成病歷丟失等等均回印發(fā)醫(yī)療糾紛，而且會使醫(yī)院處于不利地位。
6.醫(yī)療差錯、過失糾紛。
差錯過失與個別醫(yī)務(wù)人員工作責(zé)任不強，不執(zhí)行“三查七對”制度有關(guān)。醫(yī)療安全是醫(yī)院管理永恒的主題，醫(yī)務(wù)人員不僅要有高度的工作責(zé)任心，還要具有一種社會的責(zé)任與使命感。
通過分析醫(yī)療糾紛顯現(xiàn)出醫(yī)患之間存在著各種問題，事實上要妥善處理好各類醫(yī)患矛盾，維護(hù)好醫(yī)患雙方共同利益并非是容易之事。在實際處理醫(yī)療糾紛事件過程中，會遇到各種各樣的突發(fā)、意想不到，而又不想同的糾紛，只有了解醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的原因，理順解決糾紛的途徑、程序，才能找到對策，處理好醫(yī)患關(guān)系，避免醫(yī)療糾紛的再度發(fā)生。
1.科室管理者不重視化解矛盾，院內(nèi)解決糾紛程序混亂問題。
科室管理是醫(yī)院管理中最重要的一個部分，是醫(yī)院管理體系中最直接、最有效、最易受到患者肯定的一個環(huán)節(jié)，在倡導(dǎo)醫(yī)患和諧，防范醫(yī)患糾紛中起著基礎(chǔ)、重要的作用。目前醫(yī)院已經(jīng)制訂了醫(yī)療糾紛投訴及處理程序、辦法，要求科室質(zhì)控小組對科室發(fā)生的糾紛進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。醫(yī)院有相當(dāng)一部分科室在發(fā)生糾紛初期，沒有進(jìn)行積極協(xié)調(diào)，將糾紛化解到萌芽狀態(tài)，而是將和患者的關(guān)系弄的很僵硬；有的科室醫(yī)師干脆直接告訴患者，讓患者到醫(yī)務(wù)部去告狀，將糾紛直接上繳到醫(yī)院層面，讓醫(yī)院措手不及。這與科室主任不盡責(zé)、處理不好有直接關(guān)系。
2.醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強引發(fā)糾紛。
《^v^執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》中明確規(guī)定，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)盡職盡責(zé)為患者服務(wù)，但是目前許多醫(yī)務(wù)人員，包括進(jìn)修、實習(xí)、研究生在內(nèi)，對待工作不負(fù)責(zé)任，對待患者冷漠，不按照規(guī)定從事醫(yī)療活動，完全不能全身心投入工作，以致于因責(zé)任心不強引發(fā)醫(yī)療糾紛。當(dāng)然，醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心差是有多方面原因的，這與新時期環(huán)境下醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德以及醫(yī)療執(zhí)業(yè)觀、醫(yī)務(wù)人員心理轉(zhuǎn)變有著重要關(guān)系。
3.醫(yī)療鑒定面對的問題：
醫(yī)患糾紛中的鑒定一般可分為醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、醫(yī)療過錯鑒定和損害程度鑒定等，是否需要進(jìn)行鑒定、需要進(jìn)行哪種性質(zhì)的鑒定，一般要根糾紛據(jù)當(dāng)事人的主張和具體案情來決定。醫(yī)院一般主張進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，以認(rèn)定是否醫(yī)療事故及等級。而患方在此情況下又多主張醫(yī)療進(jìn)行醫(yī)療過錯鑒定和損害程度鑒定，認(rèn)定過錯，參照人身損害糾紛賠償。該類案件爭議的焦點往往是“醫(yī)療行為有無過錯及與損害后果之間有無因果關(guān)系”，這也是認(rèn)定案件事實和當(dāng)事人責(zé)任的難點問題，一旦定性，此賠償標(biāo)準(zhǔn)金額要高于醫(yī)療事故賠償數(shù)額。目前我區(qū)司法鑒定界總體來講比較混亂，專業(yè)知識不到位。一些司法鑒定人員超越鑒定范圍出具鑒定書，涉及的范圍包括了醫(yī)療事故鑒定委員會能鑒定的所有內(nèi)容，而鑒定的人員沒有專業(yè)對口，沒有回避，不通知醫(yī)方到場，甚至一些法醫(yī)在對病歷內(nèi)容進(jìn)行鑒定，其中很多說辭不符合醫(yī)療文書的書寫規(guī)定。造成了患者比較傾向于司法鑒定而不愿做醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的局面，嚴(yán)重干擾了正常的鑒定程序。希望司法廳及衛(wèi)生廳能夠整頓司法鑒定部門，明確其鑒定工作職權(quán)、范圍，加強監(jiān)管。
4.醫(yī)患糾紛解決方式面對的問題。
在執(zhí)業(yè)環(huán)境日益嚴(yán)峻、醫(yī)療糾紛日益增多形式下，通觀目前解決醫(yī)療糾紛的途徑常有協(xié)商、行政協(xié)調(diào)、醫(yī)療事故鑒定、訴訟等幾種。那么這幾種途徑在實踐中孰優(yōu)孰劣？哪種途徑是解決糾紛的首選？等等問題，逐步擺在各家醫(yī)院眼前。幾乎大部分醫(yī)院處理糾紛部門人員認(rèn)為，如果患方能通過正常途徑解決糾紛時最好不過的，但不是所有的患方都能夠按照正常途徑解決糾紛。由于“職業(yè)醫(yī)鬧”的出現(xiàn)以及目前醫(yī)療環(huán)境所趨，患方在發(fā)生糾紛后，向醫(yī)院提出的要求更加苛刻、索賠額不斷升級。在未達(dá)到要求后，往往采取一些極端、非法的手段鬧醫(yī)院、干擾醫(yī)務(wù)人員工作、無休止上訪，找記者施壓,媒體貼吧,致使無理取鬧的案例數(shù)及程度也比以前增大，投訴范圍廣,嚴(yán)重影響了醫(yī)院正常工作和患者就醫(yī)秩序。這就需要醫(yī)院正確公正的對發(fā)生的糾紛定性，采取合理的方法解決糾紛。當(dāng)然，在必要的時候也需要醫(yī)院和^v^門協(xié)作，嚴(yán)厲打擊醫(yī)鬧、違法侵犯醫(yī)務(wù)人員、損害醫(yī)院財產(chǎn)等危害廣大醫(yī)患利益的違法組織和個人，維護(hù)好廣大患者就醫(yī)的正常環(huán)境。
知道了矛盾的是怎么產(chǎn)生的，要想解決矛盾就的針對問題采取措施。把對立的醫(yī)患統(tǒng)一起來，統(tǒng)一到醫(yī)患的共同目的上來，就是治病，治好病。
醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)篇二
我院20xx年嚴(yán)格按照衛(wèi)生部和省、州衛(wèi)生部門管理要求，認(rèn)真執(zhí)行各項醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)，廣大醫(yī)務(wù)人員盡心盡力，遵守法律法規(guī)和遵守醫(yī)療常規(guī)操作規(guī)范，完成了本職工作，但還是出現(xiàn)了一些醫(yī)療糾紛，共計發(fā)生醫(yī)療投訴x起，發(fā)生醫(yī)療糾紛x起。
一、總體情景：
賠償金額。
發(fā)生醫(yī)療糾紛的原因。
1.職責(zé)心不強。醫(yī)務(wù)人員如缺乏高度職責(zé)心，易發(fā)生醫(yī)療過失，導(dǎo)致糾紛。有x例醫(yī)療糾紛因職責(zé)心不強，未認(rèn)真觀察病情變化，導(dǎo)致患者死亡引發(fā)糾紛，涉及科室有xx科、xx科。
2.違反醫(yī)院核心制度、技術(shù)操作常規(guī)。醫(yī)院的核心制度、操作常規(guī)是醫(yī)務(wù)工作者必須遵守的行為規(guī)范，否則將會導(dǎo)致輸錯液、違規(guī)手術(shù)等差錯或事故。x例糾紛為違反我院核心制度，病人沒有認(rèn)真核對姓名、性別、年齡，導(dǎo)致發(fā)生糾紛后醫(yī)院調(diào)解時站在不利的角度，發(fā)生科室xx科。3.與服務(wù)態(tài)度有關(guān)。有x例糾紛為檢查時未盡到提醒義務(wù)，導(dǎo)致檢查者家屬意外受傷引發(fā)糾紛，涉及科室xx科。
4.與科室工作性質(zhì)有關(guān)。從醫(yī)療糾紛發(fā)生的科室看，最容易發(fā)生醫(yī)療糾紛是臨床科室。因這些科室工作量大，任務(wù)重，直接與患者接觸，在繁忙的工作中易出現(xiàn)醫(yī)療缺陷，導(dǎo)致糾紛。資料提示，手術(shù)科室是發(fā)生醫(yī)療糾紛的高發(fā)區(qū)，這些科室操作機會多，風(fēng)險大，應(yīng)引起足夠重視。
二、防范醫(yī)療糾紛的措施。
1.轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，加強職責(zé)心，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。要防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，醫(yī)務(wù)人員必須切實重視患者的權(quán)利，轉(zhuǎn)變醫(yī)療作風(fēng)。醫(yī)療人員在診療病人的過程中，應(yīng)充分讓病人與家屬了解病人目前的病情，即將采行的檢查或治療之原因和可能之結(jié)果，讓病人與家屬感覺受到尊重與參與感。對嚴(yán)重副作用的藥物以盡到事前告知之義務(wù);對于病情治療的愈后狀況之措辭應(yīng)較為謹(jǐn)慎，不要向病人保證能治愈或根治，也不要讓病人有錯誤之期待，對于一個可理解的病人，雖然可能確信病人會有好的結(jié)果，也不要輕易給予承諾;解釋病情時，應(yīng)統(tǒng)一口徑后，方可向病人家屬解釋，醫(yī)療人員應(yīng)當(dāng)站在病家的立場思考，以病人與家屬能夠理解的措辭與用語，并確認(rèn)他們已經(jīng)正確了解所要傳達(dá)的訊息。
2.嚴(yán)格執(zhí)行查對制度。重點防范以上多發(fā)環(huán)節(jié)，在臨床工作中自覺遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行診療操作，醫(yī)護(hù)人員要把查對意識和醫(yī)療職責(zé)結(jié)合在一齊，貫徹于醫(yī)療活動中，使其成為醫(yī)護(hù)人員的基本素質(zhì)。3.醫(yī)護(hù)人員應(yīng)增強法律意識。由于全社會法制觀念的逐步確立，患者及家屬維權(quán)意識大大增強，當(dāng)前的現(xiàn)狀是：一方面，個別醫(yī)務(wù)人員沒有根據(jù)法律規(guī)定約束自我的行為，發(fā)生醫(yī)療事故損害了患者的權(quán)益;另一方面，醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員對目前所處的法律環(huán)境認(rèn)識不清，缺乏法律意識，從而不能很好地維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。
4.加強重點科室管理，確保醫(yī)療安全。手術(shù)科室、急診科是醫(yī)療糾紛防范的重點。所以，要強化這些科室基礎(chǔ)醫(yī)療工作質(zhì)量，注重基礎(chǔ)質(zhì)量管理，加強對重點部門和重點病人的監(jiān)控，將急、危、重癥病人作為監(jiān)控重點，進(jìn)取尋找醫(yī)療質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢地解決問題。其次，要重視醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量。醫(yī)療文書是醫(yī)療糾紛中技術(shù)鑒定、司法鑒定、判明是非、分清職責(zé)的依據(jù)，要保證病案的真實性、可靠性，為妥善處理醫(yī)療糾紛供給法律依據(jù)。
xxxxxx醫(yī)院。
二〇20xx年x月。
醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)篇三
尊敬的患者(家屬):。
您好!您反映的.有關(guān)意見我院已受理，為及時處理醫(yī)療投訴，更好地保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，現(xiàn)將我院醫(yī)療糾紛處理的相關(guān)事宜告知您:。
一、患者有權(quán)就有關(guān)診斷、治療過程、診療結(jié)果等向我院反映情況，提出建議或者投訴意見。投訴應(yīng)采用書面文字形式表達(dá)患方的請求、事實和理由,還應(yīng)當(dāng)載明患者和委托人的身份證明并簽名。
二、患者有權(quán)了解醫(yī)療機構(gòu)處理醫(yī)療投訴的工作流程，詳見《流程圖》。
三、患者不接受我院的處理及答復(fù)意見的，有權(quán)與醫(yī)方共同委托xx省醫(yī)調(diào)委進(jìn)行調(diào)解，也可以向衛(wèi)生行政部門反映情況，也有權(quán)向人民法院提起訴訟。按照《xx省醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理辦法》的規(guī)定，患方有提出超過一萬元補償要求的，需申請由省醫(yī)調(diào)委依法調(diào)解，或直接向人民法院起訴。
四、根據(jù)《xx省病案管理規(guī)定》，患者有權(quán)在我院病案室復(fù)印住院病歷中的入院記錄、醫(yī)囑單、化驗單、手術(shù)同意書、護(hù)理記錄等客觀病例。復(fù)印病歷按照相關(guān)規(guī)定收取工本費。
五、患者有權(quán)要求我院封存患者本人的病歷資料。發(fā)生醫(yī)療糾紛時，依患者方申請，我院會按國家有關(guān)規(guī)定，將患者的死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級醫(yī)師查房記錄、會診意見、病程記錄等主觀病歷在醫(yī)患雙方在場的情況下復(fù)印，并負(fù)責(zé)封存、啟封和保管，出具封存?zhèn)渫洠瑫r負(fù)責(zé)向法院提交封存的材料。
六、患者死亡后，遺體應(yīng)立即移放太平間。根據(jù)《xx市殯葬管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定，患者在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)死亡的，遺體應(yīng)當(dāng)在2小時內(nèi)移放太平間，醫(yī)療單位應(yīng)于12小時內(nèi)通知殯葬服務(wù)單位收運遺體。逾期不處理遺體的，經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)所在地衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)，并報經(jīng)同級公安部門備案后，由醫(yī)療機構(gòu)按照規(guī)定進(jìn)行處理。
七、死者近親屬有權(quán)決定是否申請尸檢，并需要在我院《尸體解剖建議書》上簽字明確同意或不同意。同意尸檢的還需同時填寫《尸檢申請表》，否則視為不同意尸檢。尸檢應(yīng)當(dāng)在患者死亡后48小時內(nèi)進(jìn)行，具備尸體凍存條件的，可以延長至7日。尸檢所需的費用需由患方先行墊付，視法院裁決結(jié)果而確定最終支付者。
八、《醫(yī)療事故處理條例》第59條規(guī)定,以醫(yī)療事故為由，尋釁滋事、搶奪病歷資料，擾亂醫(yī)療機構(gòu)正常醫(yī)療秩序和醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作，依照刑法關(guān)于擾亂社會秩序罪的規(guī)定，依法追究刑事責(zé)任;尚不夠刑事處罰的，依法給予治安管理處罰。
九、本告知書是根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》、《民法通則》、《公安部、衛(wèi)生部關(guān)于維護(hù)醫(yī)院秩序的聯(lián)合通告》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《xx省醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理辦法》等國家法律法規(guī)制定的。本告知書由告知人負(fù)責(zé)解釋。
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醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)篇四
2013年度發(fā)生醫(yī)療糾紛對外賠償5起，總計賠償金額00.00元。其中法院調(diào)解賠償00.00元，內(nèi)部協(xié)調(diào)賠償00.00元。醫(yī)療糾紛總結(jié)分析。
一、醫(yī)療糾紛賠償發(fā)生的科室為：
骨科3起，產(chǎn)科1起，普外科1起。
1、對病情估計不足，術(shù)前準(zhǔn)備不充分。
個別醫(yī)生工作職責(zé)心不強，對病情觀察不仔細(xì)，導(dǎo)致對病情估計不足；而導(dǎo)致治療失敗。產(chǎn)生醫(yī)療糾紛。
2、執(zhí)行核心制度不嚴(yán)格。
個別醫(yī)生工作不踏實，敷衍了事，違反醫(yī)療操作規(guī)程，違反醫(yī)療機構(gòu)規(guī)章制度，違反《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法律法規(guī)的規(guī)定，使糾紛發(fā)生后處于舉證不力的境地。
3、醫(yī)院內(nèi)感染因素。
圍手術(shù)期管理制度執(zhí)行不到位。
4、與患方溝通不到位。
與患者溝通的資料缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性，溝通資料不全面。
三、預(yù)防措施。
1、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，加強職責(zé)心，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。要防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，醫(yī)務(wù)人員必須切實重視患者的權(quán)利，轉(zhuǎn)變醫(yī)療作風(fēng)。醫(yī)療人員在診療病人的過程中，應(yīng)充分讓病人與家屬了解病人目前的病情，即將采行的檢查或治療之原因和可能之結(jié)果，讓病人與家屬感覺受到尊重與參與感。對嚴(yán)重副作用的藥物以盡到事前告知之義務(wù)；對于病情治療的愈后狀況之措辭應(yīng)較為謹(jǐn)慎，不要向病人保證能治愈或根治，也不要讓病人有錯誤之期待，對于一個可理解的病人，雖然可能確信病人會有好的結(jié)果，也不要輕易給予承諾；解釋病情時，應(yīng)統(tǒng)一口徑后，方可向病人家屬解釋，醫(yī)療人員應(yīng)當(dāng)站在病人的立場思考，以病人與家屬能夠理解的措詞與用語，并確認(rèn)他們已經(jīng)正確了解所要傳達(dá)的資料。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度。重點防范薄弱環(huán)節(jié)，在臨床工作中自覺遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行診療操作，醫(yī)護(hù)人員要把查對意識和醫(yī)療職責(zé)結(jié)合在一齊，貫徹于醫(yī)療活動中，使其成為醫(yī)護(hù)人員的基本素質(zhì)。
3、健全病案管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行病案管理制度，可減少醫(yī)療糾紛以及醫(yī)療糾紛的復(fù)雜性。病案作為醫(yī)療檔案，是醫(yī)生對病情分析和處理的真實記錄，當(dāng)發(fā)生糾紛時，它又是出具醫(yī)療鑒定和調(diào)解處理醫(yī)療糾紛的主要依據(jù)。病歷是醫(yī)護(hù)人員臨床思維的憑證，是診療過程中的原始記錄，有很強的書證作用，是進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、司法鑒定的重要依據(jù)。一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)療文件的記錄存在缺陷，必使醫(yī)院處于舉證不力的境地。所以，醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格規(guī)范書寫病歷，異常是病歷書寫中常見的問題。各種醫(yī)療文件應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定詳細(xì)記錄、及時完成，異常嚴(yán)格履行告知義務(wù)、搶救、會診、手術(shù)、麻醉、上級醫(yī)師查房、交接班等記錄。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)增強法律意識。由于全社會法制觀念的逐步確立，患者及家屬維權(quán)意識大大增強，當(dāng)前的現(xiàn)狀是：
一方面，個別醫(yī)務(wù)人員沒有根據(jù)法律規(guī)定約束自我的行為，發(fā)生醫(yī)療事故損害了患者的權(quán)益；另一方面，醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員對目前所處的法律環(huán)境認(rèn)識不清，缺乏法律意識，從而不能很好地維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。
四、內(nèi)部處理情景。
對上述職責(zé)科室，已按照醫(yī)院規(guī)定對職責(zé)科室和職責(zé)人進(jìn)行了處理。
醫(yī)務(wù)科。
醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)篇五
1、病人方面因素(1)患者對專業(yè)醫(yī)學(xué)常識了解甚少，對醫(yī)療效果的期望值過高，出現(xiàn)難以預(yù)料的問題時，就對醫(yī)療過程或醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平進(jìn)行懷疑、抱怨。(2)參與醫(yī)療糾紛的對象不斷擴大。有策劃有組織干擾正常醫(yī)療工作，大造聲勢，漫天要價。(3)患者及家屬對醫(yī)療糾紛不進(jìn)行司法處理。許多患者、家屬明知自我無理取鬧或醫(yī)院無過錯，偏要進(jìn)行“協(xié)商”，對醫(yī)院實行敲詐勒索。
2、醫(yī)院職責(zé)方面的原因(1)、工作職責(zé)心不強，服務(wù)態(tài)度生硬;對病情觀察不仔細(xì)，導(dǎo)致診斷錯誤;值班不堅守崗位，搶救不及時;對急、危重病人不及時轉(zhuǎn)院，延誤治療;(2)、“馬虎”現(xiàn)象：操作不到位，技術(shù)不精益求精，工作不踏實，敷衍了事，違反醫(yī)療操作規(guī)程;(3)違反《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定，使糾紛發(fā)生后處于舉證不力的境地;(4)更嚴(yán)重的是上下級醫(yī)師或同行之間在病人面前相互拆臺，導(dǎo)致醫(yī)患糾紛一觸即發(fā);(5)違反醫(yī)療機構(gòu)的規(guī)章制度，不能服從管理。
二、預(yù)防措施。
1.轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，加強職責(zé)心，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。要防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，醫(yī)務(wù)人員必須切實重視患者的權(quán)利，轉(zhuǎn)變醫(yī)療作風(fēng)。醫(yī)療人員在診療病人的過程中，應(yīng)充分讓病人與家屬了解病人目前的病情，即將采行的檢查或治療原因和可能之結(jié)果，讓病人與家屬感覺受到尊重與參與感。對嚴(yán)重副作用的藥物以盡到事前告知之義務(wù);對于病情治療的愈后狀況之措辭應(yīng)較為謹(jǐn)慎，不要向病人保證能治愈或根治，也不要讓病人有錯誤之期待，對于一個可理解的病人，雖然可能確信病人會有好的結(jié)果，也不要輕易給予承諾;解釋病情時，應(yīng)統(tǒng)一口徑后，方可向病人家屬解釋，醫(yī)療人員應(yīng)當(dāng)站在病人的立場思考，以病人與家屬能夠理解的措辭與用語，并確認(rèn)他們已經(jīng)正確了解所要傳達(dá)的訊息。
2.嚴(yán)格執(zhí)行查對制度。重點防范以上多發(fā)環(huán)節(jié)，在臨床工作中自覺遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行診療操作，醫(yī)護(hù)人員要把查對意識和醫(yī)療職責(zé)結(jié)合在一齊，貫徹于醫(yī)療活動中，使其成為醫(yī)護(hù)人員的基本素質(zhì)。
3.健全病案管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行病案管理制度，可減少醫(yī)療糾紛以及醫(yī)療糾紛的復(fù)雜性。病案作為醫(yī)療檔案，是醫(yī)生對病情分析和處理的真實記錄，當(dāng)發(fā)生糾紛時，它又是出具醫(yī)療鑒定和調(diào)解處理醫(yī)療糾紛的主要依據(jù)。病歷是醫(yī)護(hù)人員臨床思維的憑證，是診療過程中的原始記錄，有很強的書證作用，是進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、司法鑒定的重要依據(jù)。一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)療文件的記錄存在缺陷，必使醫(yī)院處于舉證不力的境地。所以，各醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格規(guī)范書寫病歷，異常是病歷書寫中常見的問題。各種醫(yī)療文件應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定詳細(xì)記錄、及時完成，異常嚴(yán)格履行告知義務(wù)、搶救、會診、手術(shù)、麻醉、上級醫(yī)師查房、交接班等記錄。在書寫過程中出現(xiàn)錯字時，應(yīng)當(dāng)用雙線劃在錯字上，不得采用刮、粘、涂等方法掩蓋或去除原先的字跡。
4.醫(yī)護(hù)人員應(yīng)增強法律意識。由于全社會法制觀念的逐步確立，患者及家屬維權(quán)意識大大增強，當(dāng)前的現(xiàn)狀是：一方面，個別醫(yī)務(wù)人員沒有根據(jù)法律規(guī)定約束自我的行為，發(fā)生醫(yī)療事故損害了患者的權(quán)益;另一方面，醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員對目前所處的法律環(huán)境認(rèn)識不清，缺乏法律意識，從而不能很好地維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。
三、處理的法律依據(jù)。
醫(yī)療糾紛發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)立即將有關(guān)情景如實向本醫(yī)療機構(gòu)的負(fù)責(zé)人報告，并向患者通報、解釋。根據(jù)我國現(xiàn)行法律、法規(guī)的規(guī)定，醫(yī)患糾紛能夠經(jīng)過三種途徑解決：一是自行協(xié)商，醫(yī)患雙方能夠自主自愿地進(jìn)行協(xié)商處理，所達(dá)成的協(xié)議只要不是受脅迫所簽或存在重大誤解，其協(xié)議是合法有效的。這種處理方式對醫(yī)患雙方來說無疑都是最優(yōu)選擇，不僅僅利于改善醫(yī)患關(guān)系，并且醫(yī)院的聲譽也不會受到太大影響。二是醫(yī)調(diào)會，根據(jù)醫(yī)療事故處理條例的規(guī)定，醫(yī)調(diào)會是作為醫(yī)、患之外的第三方介入調(diào)解的機構(gòu)。第三種途徑就是司法裁決。但醫(yī)療事故引發(fā)的醫(yī)患糾紛與非醫(yī)療事故引發(fā)的醫(yī)患糾紛的法律適用是不盡相同的，前者需適用醫(yī)療事故條例進(jìn)行裁決，而后者則依照民法通則及相關(guān)司法解釋。
醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)篇六
目前，如何妥善處理醫(yī)患關(guān)系，化解和處理醫(yī)療糾紛，防范醫(yī)療事故，已成為各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的重要工作。如何進(jìn)一步提高醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員處理醫(yī)療糾紛的水平，合理解決醫(yī)療事故爭議，從整體上推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，正確理解國家法律法規(guī)和政策，深入認(rèn)識和防范醫(yī)療風(fēng)險，提高醫(yī)療糾紛處理的理論水平，掌握相關(guān)的實用技巧，更好地維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，促進(jìn)社會和諧發(fā)展，特制定如下防范及處理措施。
1 防范措施
1.1 提高綜合素質(zhì)，提升社會形象 綜合素質(zhì)，要求醫(yī)務(wù)人員首先要有良好的醫(yī)德修養(yǎng)，自律，慎獨，敬業(yè)和無私奉獻(xiàn)。其次，要有較高的業(yè)務(wù)水平，加強心理學(xué)、倫理學(xué)、法學(xué)、美學(xué)等邊緣知識的學(xué)習(xí)。
1.2 掌握溝通技巧，開通交心橋梁 護(hù)理人員的溝通能力不同，就會產(chǎn)生不同的溝通效果。提高溝通能力，首先要講究語言藝術(shù)，說話恰到好處。談話的聲音不高不低，語氣柔和可親，語速不快不慢，語言簡練而重點突出。另外，還要注意行為溝通肢體語言的運用，包括護(hù)理人員的表情、眼神、手勢、體態(tài)等。與患者交談時面帶微笑，是贏得患者好感的最快途徑。目光適當(dāng)相接且柔和、自信會增強親和力和感染力，使患者易于接受。
1.3 互相尊重理解，學(xué)會換位思考 為了預(yù)防這類糾紛的發(fā)生，就應(yīng)提前對患者履行告知義務(wù)，既取得免責(zé)，也獲得患者的理解。反過來，醫(yī)護(hù)人員也要尊重和理解患者的感受，患者并不想無理取鬧，在風(fēng)險保障機制不健全的情況下，他們在一定程度上是無辜的。只有雙方都能設(shè)身處地地為對方考慮，在相互理解和信任中，才能取得解決問題的滿意效果。
1.4 構(gòu)建和諧氛圍，醫(yī)護(hù)合作雙贏 和諧的科室氛圍是醫(yī)患和諧的前提。尊重和理解，既來自于醫(yī)患之間，也來自于醫(yī)護(hù)之間，尤其在有可能出現(xiàn)醫(yī)護(hù)耦合性差錯的情況下，分歧、意見和對醫(yī)生(護(hù)士)的評價不能在患者面前流露，否則將對患者起到暗示作用，在潛意識中給患者灌輸了治療、護(hù)理有問題的思想，埋下糾紛的種子。
1.5 尊重患者權(quán)利，實施人性化護(hù)理 如今的醫(yī)療事故鑒定以有無醫(yī)療事故為準(zhǔn)，而司法鑒定則側(cè)重于醫(yī)療行為中有無過失，醫(yī)療事故鑒定否認(rèn)事故的'情況下，司法鑒定往往得出相反的結(jié)論。治病救人不可避免地具有雙刃性，所以為減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，人性化護(hù)理非常重要。
1.6 加強護(hù)理管理，落實規(guī)章制度 在日常的管理中，常因物品準(zhǔn)備未達(dá)到100%，規(guī)章制度落實不到位，護(hù)理文件記錄缺乏及時性、準(zhǔn)確性和完整性而引發(fā)糾紛。尤其在病情急，護(hù)理人員缺乏的情況下，常會發(fā)生違反操作規(guī)程的現(xiàn)象，如查對不認(rèn)真、用錯藥、用藥途徑錯誤等。
進(jìn)工作，建立醫(yī)療糾紛調(diào)解機制。
1.8 病歷與法律為零距離，訴訟以證據(jù)為本 醫(yī)療過程中形成的證據(jù)包括：
(1)書證：病歷、醫(yī)療證明、器械檢查報告、科室工作記錄本。(2)就診登記：掛號憑證、收據(jù)、處方等物證及一切醫(yī)療用品。(3)證人證言。門診病歷要保存15年，住院病歷要保存30年。病歷檔案的重要特性：清晰性和時效性、真實性和準(zhǔn)確性、完整性和連續(xù)性、病歷資料的訴訟屬性。入院記錄、體格檢查應(yīng)當(dāng)控制系統(tǒng)循序進(jìn)行，要特別注意與主訴有關(guān)的體征應(yīng)詳細(xì)記錄。預(yù)計后果，回避后果，應(yīng)注意病程記錄的時限要求及醫(yī)囑規(guī)范和禁止性規(guī)定。當(dāng)前存在的主要問題：基本制度執(zhí)行不規(guī)范，三級查房不夠及時，不夠深入，記錄不完整，術(shù)前討論過簡，缺少術(shù)前評估，嚴(yán)重的是部位確定不準(zhǔn)確。要重在告知，避免缺陷，要加強處方的書寫及評價，提高自覺程度，轉(zhuǎn)變觀念。
2處理措施
2.1 態(tài)度誠懇謙虛，不找客觀理由 與患者發(fā)生糾紛，往往都是患者對醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度、操作技術(shù)、等候過久、疏忽造成的小失誤等不滿意造成的。比如，靜脈輸液穿刺一次不成功，輸液完畢呼喚拔針沒及時趕到等，這時護(hù)理人員應(yīng)向患者主動道歉，絕不能說“你的血管太不好找了”或“沒聽見”、“正忙著”等話。這樣會引起患者的反感，尋找其他問題而使矛盾升級。
2.2 完善醫(yī)護(hù)形象，提高專業(yè)水平 完善護(hù)士形象，加強加快年輕護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。良好的職業(yè)道德、精湛的護(hù)理技術(shù)是信任的橋梁。要求急診科護(hù)士牢固樹立“搶救第一”的觀念，具有較強的應(yīng)變能力及敏銳的觀察力，加強專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練，尤其是急救技術(shù)水平的提高，使患者及家屬產(chǎn)生信任及安全感，從而減少醫(yī)患糾紛。
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醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)篇七
發(fā)生醫(yī)療糾紛對外賠償5起，總計賠償金額00.00元。其中法院調(diào)解賠償00.00元，內(nèi)部協(xié)調(diào)賠償00.00元。醫(yī)療糾紛總結(jié)分析。
一、醫(yī)療糾紛賠償發(fā)生的科室為：
骨科3起，產(chǎn)科1起，普外科1起。
1、對病情估計不足，術(shù)前準(zhǔn)備不充分。
個別醫(yī)生工作職責(zé)心不強，對病情觀察不仔細(xì)，導(dǎo)致對病情估計不足;而導(dǎo)致治療失敗。產(chǎn)生醫(yī)療糾紛。
2、執(zhí)行核心制度不嚴(yán)格。
個別醫(yī)生工作不踏實，敷衍了事，違反醫(yī)療操作規(guī)程，違反醫(yī)療機構(gòu)規(guī)章制度，違反《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法律法規(guī)的規(guī)定，使糾紛發(fā)生后處于舉證不力的境地。
3、醫(yī)院內(nèi)感染因素。
圍手術(shù)期管理制度執(zhí)行不到位。
4、與患方溝通不到位。
與患者溝通的資料缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性，溝通資料不全面。
三、預(yù)防措施。
1.轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，加強職責(zé)心，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。要防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，醫(yī)務(wù)人員必須切實重視患者的權(quán)利，轉(zhuǎn)變醫(yī)療作風(fēng)。醫(yī)療人員在診療病人的過程中，應(yīng)充分讓病人與家屬了解病人目前的病情，即將采行的檢查或治療之原因和可能之結(jié)果，讓病人與家屬感覺受到尊重與參與感。對嚴(yán)重副作用的藥物以盡到事前告知之義務(wù);對于病情治療的愈后狀況之措辭應(yīng)較為謹(jǐn)慎，不要向病人保證能治愈或根治，也不要讓病人有錯誤之期待，對于一個可理解的病人，雖然可能確信病人會有好的結(jié)果，也不要輕易給予承諾;解釋病情時，應(yīng)統(tǒng)一口徑后，方可向病人家屬解釋，醫(yī)療人員應(yīng)當(dāng)站在病人的立場思考，以病人與家屬能夠理解的措詞與用語，并確認(rèn)他們已經(jīng)正確了解所要傳達(dá)的資料。
2.嚴(yán)格執(zhí)行查對制度。重點防范薄弱環(huán)節(jié)，在臨床工作中自覺遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行診療操作，醫(yī)護(hù)人員要把查對意識和醫(yī)療職責(zé)結(jié)合在一齊，貫徹于醫(yī)療活動中，使其成為醫(yī)護(hù)人員的基本素質(zhì)。
3.健全病案管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行病案管理制度，可減少醫(yī)療糾紛以及醫(yī)療糾紛的復(fù)雜性。病案作為醫(yī)療檔案，是醫(yī)生對病情分析和處理的真實記錄，當(dāng)發(fā)生糾紛時，它又是出具醫(yī)療鑒定和調(diào)解處理醫(yī)療糾紛的主要依據(jù)。病歷是醫(yī)護(hù)人員臨床思維的憑證，是診療過程中的原始記錄，有很強的書證作用，是進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、司法鑒定的重要依據(jù)。一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)療文件的記錄存在缺陷，必使醫(yī)院處于舉證不力的境地。所以，醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格規(guī)范書寫病歷，異常是病歷書寫中常見的問題。各種醫(yī)療文件應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定詳細(xì)記錄、及時完成，異常嚴(yán)格履行告知義務(wù)、搶救、會診、手術(shù)、麻醉、上級醫(yī)師查房、交接班等記錄。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)增強法律意識。由于全社會法制觀念的逐步確立，患者及家屬維權(quán)意識大大增強，當(dāng)前的現(xiàn)狀是：
一方面，個別醫(yī)務(wù)人員沒有根據(jù)法律規(guī)定約束自我的行為，發(fā)生醫(yī)療事故損害了患者的權(quán)益;另一方面，醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員對目前所處的法律環(huán)境認(rèn)識不清，缺乏法律意識，從而不能很好地維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。
四、內(nèi)部處理情景。
對上述職責(zé)科室，已按照醫(yī)院規(guī)定對職責(zé)科室和職責(zé)人進(jìn)行了處理。
醫(yī)務(wù)科。
醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)篇八
20__年度我村衛(wèi)生室嚴(yán)格依據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細(xì)則》、《醫(yī)療機構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，在上級有關(guān)部門的指導(dǎo)下依法開展有關(guān)執(zhí)業(yè)活動，完滿的完成了各項公共衛(wèi)生服務(wù)，并能保障了群眾的基本醫(yī)療需求，基本上做到小病不出村，獲得了村民的認(rèn)可，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
（一）組織健全，科學(xué)管理。
我村創(chuàng)衛(wèi)組團(tuán)結(jié)一致，高度重視、積極帶頭為加大宣傳力度，提高村民思想素質(zhì)、衛(wèi)生意識和保健能力：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視。村級主要領(lǐng)導(dǎo)參加并親自指導(dǎo)本村的衛(wèi)生創(chuàng)衛(wèi)工作，把創(chuàng)衛(wèi)工作以及新農(nóng)合工作納入村委會議事日程。
2、組織、制度落實。有分管衛(wèi)生工作的村干部，有健康教育、除四害防病、環(huán)境衛(wèi)生等工作制度，并認(rèn)真落實。
3、有切合實際的衛(wèi)生村建設(shè)規(guī)劃或計劃，各項創(chuàng)建資料收集、整理、歸檔合理。
（二）健康教育效果明顯。
健康教育是公民素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，也是創(chuàng)衛(wèi)工作的一項基礎(chǔ)性工作。我村大力開展健康教育，提高居民的健康形為，不定期地舉辦衛(wèi)生知識講座，提高村民對健康衛(wèi)生知識的認(rèn)識。
（三）村容整潔、環(huán)境優(yōu)美。
1、配備專(兼)職的環(huán)境衛(wèi)生保潔人員，落實清掃保潔責(zé)任制。
2、主要街道、巷道路面砂石化平整、溝渠暢通，生活污水有監(jiān)管措施，綠化美化好。
3、環(huán)境清潔，村內(nèi)無亂堆亂放、亂倒垃圾現(xiàn)象。村內(nèi)設(shè)有垃圾池，及時清運或簡易填埋垃圾。
4、村民住宅的院落、住室、廚房整潔衛(wèi)生。
5、禽、畜圈養(yǎng)，圈舍清潔。
醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)篇九
2017年我院將進(jìn)行“三乙”復(fù)評，是我院加快發(fā)展的重要一年，新的一年里醫(yī)患關(guān)系辦公室將進(jìn)一步開拓創(chuàng)新，改變工作模式，努力開創(chuàng)醫(yī)患關(guān)系和諧穩(wěn)定新局面，為保障醫(yī)院發(fā)展?fàn)I造良好的醫(yī)務(wù)環(huán)境。
1、奮發(fā)工作，改變工作模式。
醫(yī)患關(guān)系辦公室作為接待處理各種醫(yī)療糾紛投訴，化解醫(yī)療風(fēng)險的重要平臺，關(guān)系到我院平穩(wěn)發(fā)展的大局，醫(yī)患關(guān)系辦公室工作的好壞也將直接影響到醫(yī)院的經(jīng)濟利益和剩余穩(wěn)定，所以必須要在思想上高度重視，在提高工作效率的同時保證工作質(zhì)量。為此，醫(yī)患關(guān)系辦公室將改變“等待糾紛投訴被動處理工作模式”，實行“發(fā)現(xiàn)糾紛投訴隱患主動化解工作模式”，每周至少有1次下科室巡訪、詢問，直接深入患者之中，聽取我們工作中的不足和好的建議，對科室有糾紛矛頭病人提前介入處理，盡量把其扼殺在萌芽之中，不要等到處理事情再來被動處理。
對2017年可能發(fā)生的和2016年尚未處理終結(jié)的糾紛投訴，積極做好應(yīng)對工作；對暫時難以解決的重大矛盾不回避、不拖延，及時和患方溝通，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，和相關(guān)科室共同應(yīng)戰(zhàn)，及時和公安溝通，爭取盡快和諧處理；對至今尚未結(jié)案的醫(yī)療損害賠償案件，我科將繼續(xù)積極認(rèn)真應(yīng)訴，努力與法院協(xié)調(diào)，與原告據(jù)理力爭挽回醫(yī)院經(jīng)濟損失；對于新的訴訟案件做好證據(jù)收集工作，及時做好協(xié)調(diào)和應(yīng)訴工作，力爭以最小的成本圓滿結(jié)案；盡最大努力維護(hù)醫(yī)院的良好形象，使醫(yī)院損失降至最低限度。
4、定期分析醫(yī)療安全形式，抓好源頭治理。
每季度對全院醫(yī)療投訴糾紛及醫(yī)療安全形式進(jìn)行統(tǒng)一分析，并報院領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
我科力爭在2017年實現(xiàn)各類投訴及糾紛案件數(shù)穩(wěn)中有降，全力為醫(yī)院挽回經(jīng)濟損失，為建立良好的醫(yī)療秩序和診療環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。
醫(yī)患關(guān)系辦公室2017年1月10日。
醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)篇十
根據(jù)x月xx號市委召開的全市防范和處理邪教“百日集中整治”活動的會議精神，更加嚴(yán)厲地打擊一切邪教活動，進(jìn)一步抓緊抓好我鎮(zhèn)的反邪教工作，現(xiàn)將有關(guān)工作安排如下：
一、認(rèn)真抓好排查摸底工作，切實做到底子清、情況明、工作有的放矢。x月xx號維穩(wěn)中心已將“全能神”邪教組織人員進(jìn)行登記，“flg”重點人員防控責(zé)任書下發(fā)到各管區(qū)。經(jīng)排查摸底后，又新發(fā)現(xiàn)的“flg”、“全能神”對象未及時上報鎮(zhèn)綜治辦的，經(jīng)查實的每發(fā)現(xiàn)一人，罰村1000元，管區(qū)200元。
二、進(jìn)一步加大宣傳力度：
1、張貼宣傳標(biāo)語，每村不少于20副；
2、鎮(zhèn)統(tǒng)一印發(fā)明白紙5萬份，通過村、學(xué)校下發(fā)到戶，做到戶均一份；
3、各村制作反邪教科普宣傳板面1個。
三、加大反邪教打擊力度。派出所對重點村重點人員每周進(jìn)行一次查訪，對李仙、李長、東辛、姜莊等重點人員進(jìn)行定期或不定期的明察暗訪。
四、加大反宣品的清理清查。綜治辦要每星期對重點區(qū)域進(jìn)行一次巡查；村委要安排專人每天一次巡查，對各村出現(xiàn)的反宣品未及時清理的'，每發(fā)現(xiàn)一條罰款50元；全年無反宣品、反邪教人員的村年底一次性獎勵1000元。
五、設(shè)立舉報電話。各村所轄區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的反宣品制作窩點，經(jīng)群眾舉報查實的，獎勵舉報人1萬元，同時罰村1萬元，管區(qū)1000元。群眾舉報的不在鎮(zhèn)掌握的反邪教人員，經(jīng)查實屬實，獎勵舉報群眾1000元。
六、鎮(zhèn)教管辦要安排各學(xué)校建立反邪教警示教育室，以及圖片展覽、征文比賽、主題班會、手抄報、演講等反邪教文藝節(jié)目等形式，重點開展好中小學(xué)生的反邪教教育活動。
20xx年x月xx日。
醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)篇十一
為認(rèn)真貫徹上級防邪工作精神，堅持“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的方針，現(xiàn)就2019年開展工作情況總結(jié)如下：
社區(qū)及時成立了以社區(qū)總支部書記為組長，主抓防邪工作、社區(qū)民警為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，相關(guān)部門責(zé)任人為成員，同時落實了專人負(fù)責(zé)辦公室工作。研究布置防邪工作，克服松懈麻痹思想，進(jìn)一步強化政治意識，憂患意識，真正把各項防范工作落到實處，具體到人。
社區(qū)防邪小組成員開展經(jīng)常性幫教工作，實行常態(tài)化管理。實行定期或不定期家訪，回訪制度，掌握動態(tài)，實行全天候動態(tài)管理。對重點人員確保發(fā)現(xiàn)得早，控制得住，處置及時。堅持每季度對法輪功人員進(jìn)行全面排查，對“法輪功”刑滿釋放解除勞教人員進(jìn)行重點安置幫教。
社區(qū)及時加強信息報送。保持通訊暢通，做好國家重大活動，敏感時期和重大節(jié)假日的安全防范工作。加強信息勾通，及時準(zhǔn)確掌握“法輪功”等邪教組織活動動態(tài)，對“法輪功”人員進(jìn)行回訪，從中發(fā)現(xiàn)線索，以便掌握工作主動權(quán)，促進(jìn)防控工作順利進(jìn)行。
堅持把教育轉(zhuǎn)化工作擺到更加重要位置，繼續(xù)深化反邪教警示教育。充分利用各種墻報、宣傳欄等工作形式，廣泛深入開展防邪教育活動，進(jìn)一步增強干部群眾自覺抵制“法輪功”組織侵蝕的自覺性，不斷提高人民群眾拒邪、反邪、防邪的能力，形成良好的社會氛圍，切實促進(jìn)社會穩(wěn)定和諧。
醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)篇十二
201x年度，我村創(chuàng)建“無邪教村”工作在上級黨委政府的正確指導(dǎo)下，在有關(guān)業(yè)務(wù)部門的具體幫助下，在全村廣大群眾的積極參與和配合下，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，從鞏固黨的執(zhí)政地位，維護(hù)國家安全和社會和諧穩(wěn)定的高度出發(fā)，充分認(rèn)識開展反邪教活動的重要意義，深刻領(lǐng)會和掌握反邪教工作的基本方針和政策，取得了一定的工作成績，確保了一方安定，以下就是我村前期工作所做簡單總結(jié)，具體如下：
一、成立創(chuàng)建工作專門領(lǐng)導(dǎo)小組。
創(chuàng)建工作初期，村兩委班子召開了專項會議，討論決定成立了以支部書記為組長，村主任為副組長，其他班子成員為創(chuàng)建小組組員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并建立了以社會為基礎(chǔ)的信息員隊伍，確保全村反邪教工作都在掌握范圍內(nèi)。
二、制定專項工作計劃。
領(lǐng)導(dǎo)小組成立后，參照《反邪教警示教育實施意見》，詳細(xì)商討制定適合本村的專項工作實施計劃，明確指導(dǎo)思想，確保了實施計劃，工作有標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建工作一年來，領(lǐng)導(dǎo)小組成員確保每季召開一次專項工作碰頭會，及時分析排摸本村反邪教工作動態(tài)，將一切不利因素掌握在可控制范圍內(nèi)，并且適時開展專項教育培訓(xùn)工作，以反面案例為典型時刻鳴響警鐘，促進(jìn)各項工作有序開展。
三、嚴(yán)格紀(jì)律、遵章辦事。
在開展反邪教工作中，嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家的有關(guān)政策，充分尊重廣大群眾的.宗教信仰自由，處理工作前充分熟悉有關(guān)宗教政策，避免因工作不當(dāng)而產(chǎn)生不必要的誤解，真正做到以理服人。
總之，我村在開展“無邪村”建設(shè)過程中，嚴(yán)格按照實施意見細(xì)致工作，認(rèn)真承擔(dān)就負(fù)職責(zé)，努力實現(xiàn)工作目標(biāo)，取得了一些工作成績，也取得了成果，但離建設(shè)和諧社會的標(biāo)準(zhǔn)還有一定的距離，在今后的工作中，我們還將總結(jié)經(jīng)驗，尋找不足，為今后的工作做更好而積累更多的經(jīng)驗。
醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)篇十三
為貫徹落實黨的十七大精神，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，弘揚科學(xué)精神，宣傳科學(xué)思想，傳播科學(xué)方法，普及科學(xué)知識，使防范和處理邪教問題教育活動“進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)教材”，促進(jìn)科學(xué)教育知識的普及和傳播，增強廣大師生識別抵制邪教的潛力，營造有利于青少年健康成長的校園環(huán)境，依據(jù)省教育廳安排部署，結(jié)合我校實際，現(xiàn)將防范和處理邪教問題教育工作狀況匯報如下:。
一、指導(dǎo)思想。
今年的反邪教警示教育工作要緊緊圍繞“建立平安和諧校園”這一工作大局，進(jìn)一步深化對警示教育工作的重要性、緊迫性、復(fù)雜性、長期性的認(rèn)識，樹立長期作戰(zhàn)的思想，堅決克服松懈麻痹思想和消極倦怠思想和消極倦怠情緒，樹立必勝的堅定信心，切實實現(xiàn)警示教育從階段性活動向基礎(chǔ)性工作的轉(zhuǎn)變，建立反邪教警示教育工作的長效機制，推進(jìn)反邪教斗爭的深入開展。
二、加強領(lǐng)導(dǎo)、強化職責(zé)。
員有德育處處長李明雄、副處長苗海柱擔(dān)任，確定苗海柱同志為信息聯(lián)絡(luò)員。參加屬地單位召開的工作例會、信息上報，上情下達(dá)，下情上報，有條不紊地開展防邪工作。
三、建立健全相關(guān)工作制度。
建立了相應(yīng)的工作制度:一是經(jīng)常性檢查制度。安保部成員定期組織開展安全大檢查，認(rèn)真排查存在的安全隱患，研究制定整改措施，切實消除安全隱患;二是經(jīng)常性教育制度。利用學(xué)報、廣播、校園網(wǎng)、黑板報、等宣傳文化陣地，開展主題征文、發(fā)公開信、知識問答、建立聯(lián)系點等活動吸引學(xué)生和教職工參與;依托校園、家庭、社會互動的正面教育平臺，用心開展“大手抓小手，小手拉大手”反邪教活動，以廣大學(xué)生為橋梁，幫忙家長更新觀念、掌握科學(xué)知識和方法，防范邪教組織的滲透活動。提高干部師生對邪教的辨別力、免疫力和抵制力，個性是在節(jié)假日、敏感期領(lǐng)導(dǎo)親自值班，預(yù)防事故的發(fā)生，切實做到警鐘長鳴;三是職責(zé)追究制度。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)是組織開展防范和處理邪教問題教育活動的第一職責(zé)人，要切實發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)和模范帶頭作用，認(rèn)真安排部署好教育活動的各項工作;四是信息保密制度。堅決防止將重要號碼泄露給“法輪功”人員，堅決防止“法輪功”分子打著各種旗號套取電話號碼的事情發(fā)生;五是值班和上報制度。對“法輪功”電話要做到“三不、兩記、一報告”，即在接到“法輪功”分子打來的煽動騷擾電話時，要做到不聽、不傳、不信，記電話號碼、記來電時間并及時向公安機關(guān)和區(qū)委防范和處理邪教問題領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告。
四、建立健全長效機制，堅持重點教育與普遍教育相結(jié)合的原則，搞好反邪教警示教育活動，大力營造濃厚的無邪教單位宣傳氛圍。
為將反邪教警示教育活動引向深入，把宣傳警示教育活動同普法教育、科普教育、德育教育、三生教育等活動有機結(jié)合起來，同研究、同安排、同檢查、同考核。采取群眾易于理解、樂于參與的宣傳教育活動方式，提高教育活動的生動性和感染力，營造開展反邪教警示教育的良好氛圍。突出主題，構(gòu)成合力，建立健全了警示教育長效機制。3月份，我們開展了“學(xué)雷鋒，樹新風(fēng)”活動、“倡導(dǎo)禮貌生活新風(fēng)、建立衛(wèi)生禮貌城市”活動;5月組織了“為革命烈士掃墓”“學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀專題講座”;6月開展了“遠(yuǎn)離毒品”簽字儀式、“幫忙殘疾同胞愛心捐款活動”;9月結(jié)合新生軍訓(xùn)組織了“國防知識和預(yù)防h1n1甲感專題講座，開展了“國慶晚會”10月組織了《崇尚科學(xué)，反對邪教》和“消防知識”專題講座;11月組織了“創(chuàng)衛(wèi)大賽”和“講禮貌、講衛(wèi)生、構(gòu)建和諧校園”評比活動。透過以上活動的開展，提高廣大師生珍愛生命、熱愛生活、崇尚科學(xué)和知邪、識邪、防邪潛力，提高群眾抵制邪教，拒絕邪教的防范意識，構(gòu)成濃厚的宣傳氛圍。這些年來，我校師生無一人參與習(xí)練“法輪功”和其它邪教。
2012月18日。
醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)篇十四
在縣政法委、鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，“610”辦和公安局國保大隊的精心指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)綜治辦精心組織，緊密安排部署。開展了以“崇尚科學(xué)、關(guān)愛生命、反對邪教”為主題的反邪教警示教育宣傳活動。從源頭、從根本上遏制邪教活動在我鎮(zhèn)萌芽的勢頭。現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
（一）把握方針、原則和政策，堅持有效地防范和處理邪教。防范和處理冒用宗教名義的邪教態(tài)度要堅決，有效處置把握兩個原則，一是堅持有什么問題處理什么問題的原則，廣大黨員干部要保持高度警惕，教育群眾，認(rèn)清邪教危害，并加強防范。堅決依法對涉嫌犯罪的頭目、重要骨干和直接從事刑事犯罪的人員進(jìn)行懲處，有什么問題，處理什么問題，嚴(yán)厲打擊犯罪，維護(hù)正常社會秩序，保護(hù)人民群眾的身心健康和生命財產(chǎn)安全。二是堅持團(tuán)結(jié)、教育、挽救絕大多數(shù)受騙上當(dāng)?shù)娜罕姡婪ù驌魳O少數(shù)違法犯罪分子的基本政策。在依法打擊從事違法犯罪活動的邪教頭目和重要骨干的同時，對被裹挾進(jìn)去的一般群眾，要立足教育，給予同情和關(guān)心，切實幫助、轉(zhuǎn)化回歸正常的社會生活，化消極因素為積極因素。
（二）基層黨組織建立防范邪教工作機制，做到常抓不懈。在防范和處理邪教進(jìn)程中，各村黨組織充分發(fā)揮了第一道防線的作用，要從提高黨的執(zhí)政能力、維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建社會主義和諧社會的高度來認(rèn)識防范處理邪教工作的重要性，是一項經(jīng)常性的工作；加強以黨支部為核心的農(nóng)村基層組織建設(shè)，提高黨員干部政治敏銳性，形成村組工作網(wǎng)絡(luò)，把責(zé)任落實到實處，做到有制度、有計劃、有措施、有高度、有保障；堅持預(yù)防為主，強化社會治安綜合治理措施，實現(xiàn)了對邪教活動及早發(fā)現(xiàn)，及早處置并及時揭露。綜治成員單位密切配合，加強職責(zé)，加強培訓(xùn)，使他們同時擔(dān)負(fù)起反邪教組織義務(wù)宣傳員和信息員的責(zé)任。
（三）結(jié)合農(nóng)村日常生產(chǎn)生活，開展形式多樣的反邪教教育活動。積極調(diào)動各方面的力量，采取各種有效的方式，對農(nóng)民群眾開展了反邪教警示教育，深化思想，使邪教活動在農(nóng)村沒有活動場地。從廣大黨員干部自身起樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，帶頭弘揚正氣。
一是夯實基層基礎(chǔ)，狠抓陣地建設(shè)。今年以來我鎮(zhèn)綜治辦對所轄**個行政村和**個社區(qū)，共****戶群眾。簽訂家庭拒絕邪教承諾書****份。建成標(biāo)準(zhǔn)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)反邪教警示教育室x個，中小學(xué)警示教育室x個，村級警示教育室x個。做到了“一墻一窗”建設(shè)。
二是結(jié)合開展未成年人的反邪教教育，加強對未成年人的反邪教教育，不僅要讓他們掌握相關(guān)的反邪教知識，遠(yuǎn)離邪教，還要發(fā)揮他們在反邪教教育中的獨特作用。今年組織學(xué)校的廣大學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)了反邪教知識。
三是開展適合本地群眾特點需求的文體活動，盡可能吸引農(nóng)民群眾參加。
四是普及科學(xué)知識，倡導(dǎo)健康文明的生活方式，引導(dǎo)群眾信科學(xué)、學(xué)科學(xué)、用科學(xué)，靠誠實勞動致富奔小康。
（一）深化反邪教警示教育活動。繼續(xù)廣泛深入地在全轄區(qū)內(nèi)、農(nóng)村、企業(yè)、學(xué)校開展反邪教警示教育活動，采取懸掛張貼反邪教警示教育宣傳品圖片，舉辦法制講座、普及科技致富知識、印發(fā)宣傳材料等形式，努力營造全社會反邪、防邪的輿論氛圍。
（二）認(rèn)真開展排查摸底工作。結(jié)合反邪教警示教育，對轄區(qū)內(nèi)邪教組織及非法聚會情況進(jìn)行一次徹底的排摸，登記造冊。對一般練習(xí)者要堅持正面教育。對各種冒用宗教名義進(jìn)行非法聚會、從事邪教活動的組織者或骨干人員要依法打擊處理，該訓(xùn)誡，該治安處罰的治安處罰，該勞動教養(yǎng)的勞動教養(yǎng)，絕不能手軟，嚴(yán)防其坐大成勢，危害社會。
（三）建立健全農(nóng)村反邪教長效工作機制。加強和完善基層反邪、防邪組織建設(shè)和宣傳網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保農(nóng)村社會政治穩(wěn)定。
雖然在一年工作中我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但與上級的要求還有一。
醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)篇十五
在今年，集團(tuán)公司高度重視反邪教工作，在綜治辦的具體指導(dǎo)下，一統(tǒng)公司認(rèn)真開展“無邪教單位”的創(chuàng)建工作，實現(xiàn)了無“***人員”進(jìn)京滋事、規(guī)模性非法聚集、造成社會重大影響”的四個確保工作目標(biāo)。一統(tǒng)公司按照集團(tuán)公司要求，在的反邪教工作上作出了積極努力，扎實創(chuàng)建反邪教陣地?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、組織機構(gòu)健全，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，責(zé)任落實到位。
把崇尚科學(xué)、遠(yuǎn)離迷信、反對邪教、珍愛生命作為一項政治任務(wù)納入支部黨員大會的重要內(nèi)容并通過宣傳、動員和組織廣大黨員群眾積極參與反邪教陣地創(chuàng)建工作并研究制定突發(fā)事件工作預(yù)案成立反“***”等邪教組織的應(yīng)急小分隊以各種不同的形式全力清除邪教賴以生存的空間條件確保企業(yè)和諧與穩(wěn)定。
各科室建立相應(yīng)的應(yīng)急小組，負(fù)責(zé)防范和反對邪教工作的組織、指導(dǎo)、檢查、督促工作，及時反映工作動態(tài)，上報各種情況。
根據(jù)集團(tuán)公司反邪教的安排布署，為把反邪教警示教育活動抓緊抓實，一統(tǒng)房產(chǎn)公司迅速部署，公司配合施工單位在所有項目工地懸掛橫幅，張貼標(biāo)語。
在今年，一統(tǒng)公司配合施工單位在項目工地的入場教育和機關(guān)人員開展反邪教教育10余次，先后組織廣大群眾收看電教片，發(fā)宣傳資料，使受教育面達(dá)到100%。
一是抓干部群眾的教育。扎實推動反邪教警示教育。二是抓好預(yù)防“***”人員的四處傳播的抵制教育工作。三是高度重視、切實加強對“門徒會”的管理教育工作。四是不斷深化和拓展警示教育活動，以預(yù)防為主，達(dá)到無逢。
總之，一統(tǒng)房產(chǎn)公司防范和反對邪教工作在集團(tuán)黨委的指導(dǎo)下，公司黨支部高度重視，組織健全，宣傳認(rèn)識到位，在全體黨員干部和職工群眾的共同努力下，取得了較好的成績，形成了人人防邪、拒邪的良好局面，為一統(tǒng)房產(chǎn)公司做好防范和處理邪教工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)篇十六
現(xiàn)在的孩子大多是獨生子女，雖然他們在家里也?？目呐雠觯绻⒆釉谟變簣@發(fā)生意外傷害，家長卻很少能夠冷靜地對待。為此，教師天天提心吊膽，怕孩子出事。為了減少傷害，有的教師消極防范，限制孩子到戶外活動，即使在戶外，也不允許孩子自由活動。然而，消極防范是不利于幼兒發(fā)展的下策，我們應(yīng)該認(rèn)真分析幼兒傷害事件的起因，從而積極預(yù)防傷害的發(fā)生。這樣才能保證幼兒園按照幼兒身心發(fā)展規(guī)律有序地開展工作。幼兒園安全防范措施(一)建立并實施切實可行的安全制度幼兒園安全制度應(yīng)規(guī)范齊全，涵蓋幼兒園生活學(xué)習(xí)的全部安全內(nèi)容。條文應(yīng)具體明確，操作性強。為了不讓制度成為一紙空文，幼兒園除組織員工學(xué)習(xí)并將制度公示外，更重要的是安排專職人員對安全工作進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。在全園創(chuàng)造處處安全，時時安全的環(huán)境。(二)進(jìn)行相關(guān)的安全教育幼兒園的安全與教師密不可分。因此，安全教育應(yīng)從教師和幼兒兩方面入手。1.提高教師專業(yè)化程度(1)進(jìn)行安全知識與技能的培訓(xùn)。內(nèi)容包括教師一日工作常規(guī)、幼兒安全事故應(yīng)急處理方法，消防知識等。(2)在案例分析中學(xué)習(xí)提高。通過案例分析，培養(yǎng)教師的反思能力，提高教師對安全事故的預(yù)見性，從而設(shè)法避免事故發(fā)生。2.對幼兒進(jìn)行多種形式的安全教育及相關(guān)能力的培養(yǎng)(1)幫助幼兒樹立安全意識安全教育并非說服式教育。對幼兒來說，最好的辦法就是從別人的經(jīng)歷中獲得間接經(jīng)驗。如：某個小朋友玩滑梯時摔倒了，老師可以利用這個事例，引導(dǎo)小朋友議論為什么這個小朋友會受傷，應(yīng)該怎么做才可以使自己安全。還可將有關(guān)安全事故的圖片貼于班上，引導(dǎo)幼兒討論圖上會出現(xiàn)什么不安全的后果，怎么避免危險，這種圖片形式的安全教育比簡單說教留給幼兒的印象更深。(2)教會幼兒一些安全常識及自救的方法教師可在幼兒園的公共區(qū)張貼一些適合幼兒掌握的標(biāo)記，如“119”“安全通道”“禁止跳下”“禁止觸摸”等，以引導(dǎo)幼兒的正確行為。再如，教會幼兒正確使用餐具、刀剪，使他們懂得不能隨便攀爬陽臺、觸摸電器，讓幼兒記住園內(nèi)各種大型游樂器械的游戲規(guī)則，并在幼兒對這些器械設(shè)施活動的反復(fù)嘗試中給孩子以適當(dāng)?shù)陌踩笇?dǎo)與提醒，如秋千的使用，要讓孩子理解一個基本的安全規(guī)則，即當(dāng)你在蕩秋千時要注意前后有沒有其他小朋友，以免相撞。另外還要教會幼兒一些簡單的自救方法，對于集體生活的幼兒園來說，預(yù)防消防安全事故的發(fā)生極為重要，可先組織幼兒參觀消防隊，然后進(jìn)行一次模擬演習(xí)，一些孩子表演救火隊員，練習(xí)怎樣使用一些滅火器材，而另一些孩子則表演逃離火災(zāi)現(xiàn)場的人，練習(xí)一些逃生的動作或自救技能，讓幼兒從中學(xué)會避險方法。3.加強體育鍛煉幼兒平衡能力差，動作反應(yīng)不靈敏是他們常摔跤的主要原因之一。加強平衡能力的練習(xí)及其他基本動作如走、跑、跳、攀、爬的練習(xí)，發(fā)展幼兒動作的協(xié)調(diào)性，是減少幼兒摔傷的有效措施。這些基本動作的練習(xí)應(yīng)根據(jù)幼兒年齡不同有重點、有針對性地進(jìn)行。幼兒園應(yīng)經(jīng)常組織他們參加一些像跑步、拍球，郊游之類的戶外活動及需要開動腦筋的游戲，以活動促發(fā)展，幼兒運動能力增強了，動作協(xié)調(diào)了，自然就會不出或少出事故。
醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)篇十七
根據(jù)張610發(fā)[]1號文件精神,市科協(xié)按照年初同《張灣區(qū)防犯和處理邪教問題工作政治責(zé)任書》的要求，結(jié)合實際，開展工作?，F(xiàn)將單位防范和處理邪教問題工作情況匯報如下：
一、單位人員基本情況。
市科協(xié)機關(guān)現(xiàn)有干部職工37人，其中在任縣級干部5人，科級干部9人，職工2人，退休人員21人；有三個直屬事業(yè)單位，科技館有干部職工7人；青少中心職工2人；咨詢中心職工3人；市科協(xié)機關(guān)及二級單位共計干部職工49人；其中黨員32人。
二、加強領(lǐng)導(dǎo)、強化責(zé)任。
年初，根據(jù)工作需要，機關(guān)成立了防范和處理邪教問題領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由科協(xié)主席劉學(xué)勤擔(dān)任，成員有市科協(xié)綜治辦公室胡理想、易金華擔(dān)任，確定易金華同志為信息聯(lián)絡(luò)員。參加屬地單位召開的工作例會、信息上報，上情下達(dá)，下情上報，有條不紊地開展防邪工作。
三、簽訂責(zé)任書，確保責(zé)任制的落實。
按照區(qū)關(guān)于防范和處理邪教問題工作的要求，把防范和處理邪教問題與干部職工警示教育結(jié)合起來，堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和屬地管理以及“系統(tǒng)抓、抓系統(tǒng)”的原則，把防邪工作落實到各項工作中，單位第一負(fù)責(zé)人與機關(guān)及所屬事業(yè)單位層層簽訂了《政治責(zé)任書》，領(lǐng)導(dǎo)班子每半年聽取一次防邪工作情況匯報，研究工作中存在的問題，安排部署下一階段工作重點，確保各階段工作的落實。市科協(xié)建立了相應(yīng)的工作制度：一是經(jīng)常性檢查制度。綜治辦成員定期組織開展安全大檢查，認(rèn)真排查單位轄區(qū)存在的'安全隱患，研究制定整改措施，切實消除安全隱患。二是經(jīng)常性教育制度。利用周四的科協(xié)機關(guān)干部學(xué)習(xí)日把安全教育作為一項基礎(chǔ)性工作抓手，開展安全教育活動，增強干部群眾的安全防范意識。特別是在節(jié)假日、敏感期領(lǐng)導(dǎo)親自代班，預(yù)防事故的發(fā)生，切實做到警鐘長鳴。三是責(zé)任追究制度。市科協(xié)綜治辦每月在科協(xié)系統(tǒng)和租房戶中開展安全檢查，通過《安全檢查情況登記表》登記檢查過程中發(fā)現(xiàn)不安定因素隱患和安全問題，發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)即下發(fā)《整改通知書》限期整改并對結(jié)果進(jìn)行復(fù)查；對科協(xié)機關(guān)及二級單位、租房戶嚴(yán)格按照年初簽訂的《責(zé)任書》和《租房戶管理辦法》規(guī)定，禁止雇傭“flg”和其它邪教分子，雇傭人員中一旦發(fā)現(xiàn)有習(xí)練“flg”和其它邪教者，市科協(xié)將終止與承租者的租房合同。
四、建立健全長效機制，搞好反邪教警示教育活動，大力營造濃厚的無邪教單位宣傳氛圍。
為將反邪教警示教育活動引向深入，把宣傳警示教育活動推向高潮，按照區(qū)的統(tǒng)一工作安排，把反邪教教育納入單位的工作目標(biāo)，與綜治工作同研究、同安排、同檢查、同考核，建立健全了警示教育長效機制。3月份，我們利用綜治宣傳月組織專題講座開展了宣傳活動，在辦公樓懸掛橫幅，內(nèi)容是：落實防范措施，創(chuàng)建平安單位；科協(xié)利用每年的“科技周”、“送科技下鄉(xiāng)”活動把防范和處理邪教警示教育相結(jié)合，宣傳崇尚科學(xué)、反對邪教的有關(guān)內(nèi)容?？萍拣^制作的《崇尚科學(xué)，反對邪教》展板，在中小學(xué)、人員集中的廣場巡展，宣傳有關(guān)反邪教的知識，提高廣大人民群眾知邪、識邪、防邪能力，提高群眾抵制邪教，拒絕邪教的防范意識，形成濃厚的宣傳氛圍。這些年來，市科協(xié)機關(guān)干部職工無一人參與習(xí)練“flg”和其它邪教。
五、嚴(yán)格執(zhí)行值班和信息報告制度。
在“五一”、“十一”、“雙節(jié)”等重大節(jié)日的敏感期，單位領(lǐng)導(dǎo)親自代班，堅持24小時值班制度，有值班表和情況記錄，做到了敏感期實行“零報告”制度，每天“有事報事，無事報平安”，加強了信息互動，堅持了重大情況及時報告制度。
**市科協(xié)。
二00六年十二月八日。
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醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)篇十八
第一條依據(jù)中華人民共和國國務(wù)院《醫(yī)療事故處理條例》及上海市衛(wèi)生局有關(guān)規(guī)定制定本預(yù)案。
第二條醫(yī)院醫(yī)療行政及醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章，本院的規(guī)章制度和診療護(hù)理規(guī)范及常規(guī)，避免發(fā)生醫(yī)療事故。
第三條發(fā)生醫(yī)療事故或可能為醫(yī)療事故的醫(yī)患糾紛時，應(yīng)當(dāng)按本預(yù)案的規(guī)定及時妥善處理。
第四條本預(yù)案由院部及醫(yī)療職能部門負(fù)責(zé)監(jiān)督實施。
第二章醫(yī)療糾紛處理部門的設(shè)置及其職責(zé)。
第五條各醫(yī)療職能部門負(fù)責(zé)相應(yīng)管理范圍內(nèi)所發(fā)生的醫(yī)療糾紛的接待、調(diào)查及處理。
第六條醫(yī)院新設(shè)醫(yī)療事務(wù)接待辦公室。接待辦公室的職責(zé)：
(三)負(fù)責(zé)醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失行為的報告;。
(五)負(fù)責(zé)處理由本醫(yī)療機構(gòu)承擔(dān)的賠償事宜，按照規(guī)定向上級有關(guān)部門作出書面報告;。
(六)對發(fā)生醫(yī)療事故或違反《條例》規(guī)定的責(zé)任人提出相應(yīng)的處罰意見;。
(七)及時總結(jié)醫(yī)療爭議的情況，向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)職能部門和業(yè)務(wù)科室提出有關(guān)的合理化建議。
(八)院領(lǐng)導(dǎo)布置的其它相關(guān)工作。
第三章患者知情權(quán)的告知。
第一節(jié)告知原則。
第七條醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中應(yīng)當(dāng)將患者的病情、醫(yī)療措施和醫(yī)療風(fēng)險如實告知患者。因?qū)嵤┍Ｗo(hù)性醫(yī)療措施不宜直接告知患者的，應(yīng)當(dāng)請患者簽署《病員告知委托書》。
第八條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)努力提高業(yè)務(wù)水平，對病情、醫(yī)療措施和醫(yī)療風(fēng)險的告知應(yīng)當(dāng)力求全面而準(zhǔn)確，避免因嚴(yán)重告知不法而導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。
第二節(jié)被告知對象。
第九條18周歲以下的未成年患者，應(yīng)當(dāng)直接告知患者的監(jiān)護(hù)人。
第十條神志清楚的18周歲及以上患者，可以直接告知患者本人;也可以告知患者委托的被告知人，但必須有患者本人簽署的《病員告知委托書》。
第十一條前款患者因患惡性腫瘤等疾病，告知患者本人可能產(chǎn)生不利后果的，應(yīng)當(dāng)告知患者親屬或患者委托的其它被告知人，但必須有患者本人簽署的《病員告知委托書》，醫(yī)院只對有患者授權(quán)的人進(jìn)行告知。
第十二條因患病等原因?qū)е聼o法正確表達(dá)自己意思的患者，可以告知患者的監(jiān)護(hù)人或其它近親屬，但對患者無法正確表達(dá)自己意思的情況應(yīng)當(dāng)作記錄。
第十三條對于必須緊急采取高風(fēng)險的搶救性醫(yī)療措施的患者，患者本人無法進(jìn)行意思表示或為未成年人，且無親屬或與親屬無法聯(lián)系的，醫(yī)院在進(jìn)行搶救措施的同時應(yīng)當(dāng)請示主管的衛(wèi)生行政部門。
第三節(jié)告知方式。
第十五條告知方式有口頭告知、書面告知和見證告知三種。
第十六條口頭告知適用于醫(yī)院診療程序等一般性情況的告知。
第十七條書面告知包括門診告洋、急診告示、留觀須知、住院須知、病歷記錄等醫(yī)院單方面出據(jù)的書面告知內(nèi)容及有患者及其親屬簽字的各種醫(yī)療法律文書。對醫(yī)療診治措施及其風(fēng)險以書面告知為主。
第十八條見證告知是指第三人在場見證的告知方式，當(dāng)醫(yī)院有告知義務(wù)但患者及其親屬拒絕在書面告知文書上簽字的情況出現(xiàn)時可以適用。
第四節(jié)病情告知。
第十九條醫(yī)務(wù)人員在診治過程中應(yīng)當(dāng)將患者的病情如實告知患者。
第二十條對于患者不知情的惡性腫瘤等嚴(yán)重病情的告知，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)采取合適的告知方式，以避免對患者產(chǎn)生不利后果。
第二十一條患者或其它被告知對象對告知過程中的醫(yī)療疑問及咨詢，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)給予及時解答，解答過程應(yīng)當(dāng)耐心細(xì)致，態(tài)度友善，醫(yī)務(wù)人員不得以任何借口拒絕回答問題或?qū)颊呒捌溆H屬態(tài)度粗暴。
第二十二條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)將重要病情的告知情況在病歷中作記錄;危重病情的告知必須有被告知對象的簽字。
第五節(jié)手術(shù)診治措施的風(fēng)險告知。
第二十三條手術(shù)診治措施是指以非藥物治療為主的各種有創(chuàng)的診斷及治療措施，包括外科的急診、門診及住院手術(shù)，各種組織器官的穿刺及活檢，各種內(nèi)窺鏡的診治，需要穿刺的各種血管內(nèi)診治等。
第二十四條手術(shù)過程中可能有手術(shù)和麻醉方式變更、術(shù)中及術(shù)后均有手術(shù)風(fēng)險發(fā)生的可能，故醫(yī)院推行患者授權(quán)告知的知情權(quán)告知方式。
第二十五條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)將疾病的診斷、手術(shù)方式、麻醉方式、手術(shù)和麻醉中可能出現(xiàn)的醫(yī)療風(fēng)險充分告知被告知對象。
屬于第十三條情況的，無被告知對象簽字的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在病歷上對請示答復(fù)的情況作記錄。
但當(dāng)出現(xiàn)危及患者生命安全的新情況，必須緊急采取新的搶救性手術(shù)治療措施的，在告知的同時不應(yīng)當(dāng)停止新的搶救性手術(shù)治療措施。
第一主持醫(yī)師可以親自或委派該手術(shù)組的第一助手醫(yī)師進(jìn)行手術(shù)告知并簽字;。
非該手術(shù)組的醫(yī)師一律不得在手術(shù)告知的醫(yī)療文書上簽字。
重大手術(shù)實行報告制度，各手術(shù)科室在實施重大手術(shù)前應(yīng)填寫《重大手術(shù)申請報告表》。
第三十條醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為必要時，可以請示醫(yī)院醫(yī)務(wù)處對手術(shù)簽字進(jìn)行律師見證，是否同意由醫(yī)院醫(yī)務(wù)處決定。
第六節(jié)非手術(shù)診治措施的風(fēng)險告知。
第三十一條非手術(shù)診治措施是指對人體組織器官無直接器械創(chuàng)傷為主的各種診療措施，包括藥物治療及各種物理治療等。
第三十二條藥物不良反應(yīng)的告知。
(一)對可能引起嚴(yán)重不良反應(yīng)的藥物，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)履行告知義務(wù)，并在門急診病歷或住院病程錄中作記載。
(二)對于藥典規(guī)定要做皮膚過敏試驗的藥物，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)詳細(xì)詢問患者的藥物過敏史，并在病歷中做記錄。
(三)其它情況。
第三十三條化療方案及輸血方案的告知。
化療方案應(yīng)當(dāng)預(yù)告對患者進(jìn)行告知，患者在《化療知情同意書》上簽字后實施化療方案。
對患者實施輸血治療，因?qū)颊呋蛭斜桓嬷苏f明情況，在患者或委托被告知人在有關(guān)醫(yī)療文書上簽字后，方可進(jìn)行。
第三十四條下列物理診治措施應(yīng)當(dāng)預(yù)先對患者進(jìn)行告知：
(一)可能引起不良后果的各種物理牽引措施;。
(二)可能引起不良后果的各種物理手法推拿按摩措施;。
(三)其它可能引起不良后果的各種物理診治措施。
第三十五條對費用昂貴的自費的治療措施、藥物及醫(yī)療用品等應(yīng)當(dāng)告知患者。
第三十六條各科室應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要制定非手術(shù)診治的醫(yī)療措施及風(fēng)險告知書，在獲得被告知對象同意并簽字確認(rèn)后采取診治措施。
第四章診療過程中醫(yī)療事故的預(yù)防。
第三十七條醫(yī)院將建立健全醫(yī)療行政及醫(yī)務(wù)人員的值班及交接班制度;。
各科室要嚴(yán)格執(zhí)行值班及交接班制度，嚴(yán)禁值班人員脫崗。
第三十八條醫(yī)院及各科室建立健全的危急重病人搶救制度;。
涉及多科室協(xié)作的危急重病人搶救的，由相關(guān)醫(yī)療職能部門組織指揮，各科室醫(yī)務(wù)人員必須服從醫(yī)療職能部門的安排。
第三十九條各科室應(yīng)當(dāng)必備診療護(hù)理規(guī)范和常規(guī);。
各科室可以在參考權(quán)威的診療護(hù)理規(guī)范和常規(guī)的基礎(chǔ)上，綜合本科室的業(yè)務(wù)特點及臨床實踐，分步驟的制定本科主要疾病的診療護(hù)理流程，該診療護(hù)理流程實施前應(yīng)當(dāng)報醫(yī)院醫(yī)務(wù)處審查，在醫(yī)務(wù)處組織專家論證通過后在科室中推行，以此規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療過程。
第四十條醫(yī)院將建立健全急會診制度、復(fù)雜疑難及死亡病例討論制度;。
會診及復(fù)雜疑難病例討論應(yīng)當(dāng)及時，不得延誤患者的診療時機。
當(dāng)對診療措施存在分歧時，主管醫(yī)師應(yīng)當(dāng)及時請示上級醫(yī)師或組織討論。
第四十二條對患者實施的重要診療措施，主管醫(yī)師應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的資質(zhì)或臨床經(jīng)驗;。
嚴(yán)禁在醫(yī)院實習(xí)的醫(yī)護(hù)人員在無上級醫(yī)師或護(hù)師(士)指導(dǎo)的情況下單獨為患者采取診療及護(hù)理措施。
第四十三條各科室必須使用醫(yī)院統(tǒng)一供應(yīng)的藥物和醫(yī)療用品用具;。
嚴(yán)禁科室或醫(yī)務(wù)人員擅自使用非醫(yī)院供應(yīng)的藥物和醫(yī)療用品用具;。
對于必須使用但醫(yī)院沒有的藥物和醫(yī)療用品用具，科室應(yīng)當(dāng)請示醫(yī)務(wù)處，由醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)處理。
第四十四條病歷書寫。
(一)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照病歷書寫規(guī)范如實書寫病歷;。
(二)嚴(yán)禁用涂改液、刮刀等用品涂改病歷;嚴(yán)禁偽造病歷;嚴(yán)禁銷毀病歷;。
(五)因搶救急?；颊撸茨芗皶r書寫病歷的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在搶救結(jié)束后6小時內(nèi)據(jù)實補記，并加以注明。
第五章醫(yī)療事故爭議的處理。
第一節(jié)處理原則。
第四十五條處理醫(yī)療事故，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正、及時、便民的原則，堅持實事求是的科學(xué)態(tài)度，做到事實清楚、定性準(zhǔn)確、責(zé)任明確、處理恰當(dāng)。
第四十六條堅持不是醫(yī)療事故不賠償?shù)脑瓌t。
第二節(jié)是否屬于醫(yī)療事故及其等級的初步判斷。
第四十七條構(gòu)成醫(yī)療事故必須同時具備以下條件：
(一)醫(yī)務(wù)人同對患者實施了醫(yī)療診治行為;。
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醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)篇十九
2001年，春節(jié)后開學(xué)11天，江蘇金壇市就有3名學(xué)生自殺;5月16日，南京城北某中專連續(xù)有兩名學(xué)生自殺；7月14日，北京市一名16歲男生跳樓自殺；9月11日，南京市六合縣東溝鎮(zhèn)小學(xué)學(xué)生秦某服農(nóng)藥自殺；9月17日凌晨，廣州海珠區(qū)某高校一名新生跳樓身亡?！督Ｍ韴蟆?002年11月28日綜合消息稱：在全國每年死亡的人數(shù)中，3、6%的人的生命是自己結(jié)束的。在15至34歲人群中，自殺已成為第一死因，占相應(yīng)人群死亡總數(shù)的19%。專家指出，自殺已成為中國的重要公共衛(wèi)生問題。
毛澤東同志說：“教育不是萬能的?！比魏渭?xì)致全面到位的思想政治工作都無法避免班級突發(fā)事件的發(fā)生。否認(rèn)這一點，回避這一點，都不是實事求是的馬克思主義的觀點。知識爆炸、網(wǎng)絡(luò)虛擬、信息全球化的文化背景，更是給班主任工作中突發(fā)性問題的防范和處理帶來了很大難度。班主任工作中常見的突發(fā)性問題有：1、學(xué)生離家出走；2、自殺；3、群毆；等等。突發(fā)性問題雖然不是班主任工作中的主要矛盾和常見問題，但因其對學(xué)生個體具有較大的傷害性，對家庭具有較大的破壞性，對學(xué)校聲譽和社會穩(wěn)定具有較大的負(fù)面影響，因此，研究班主任工作中突發(fā)性問題的防范和應(yīng)對措施，具有重要的現(xiàn)實意義。
一、班級突發(fā)性問題的特點。
1、突發(fā)性。此類問題的最大特點就是不可預(yù)見，突如其來。學(xué)生氣血未定，自控能力較之成人相對較弱。外部因素的影響很大程度上左右了他們的行為。一時沖動，慘劇即已釀成。2、危害性。如前所列幾種突發(fā)性問題，無論是其中哪一種，其對學(xué)校、家庭、社會的傷害是不言而喻的。3、廣泛性。無論是從地域界限還是從年齡層次上來考察，無論國內(nèi)還是國外，也無論是貧窮或富有，突發(fā)性問題對于校園并不陌生。近年且呈上升趨勢。相信也是令美國總統(tǒng)比較頭痛的問題之一。4、低齡化。從中國疾病預(yù)防控制中心和北京回龍觀醫(yī)院提供的資料來看，自殺人群的低幼齡比例逐年上升。
二、突發(fā)性問題產(chǎn)生的原因。
1、學(xué)習(xí)壓力。當(dāng)今世界，知識經(jīng)濟初露端倪，信息化產(chǎn)業(yè)突飛猛進(jìn)，全球經(jīng)濟一體化趨勢日益明顯，與此同時，對人才的要求也越來越高；加之隨著第三個人口高峰的到來，隨著改革的進(jìn)一步深入和發(fā)展，也隨著工業(yè)自動化程度的提高，國內(nèi)就業(yè)形勢空前緊張，就業(yè)壓力已經(jīng)通過多種渠道滲透到教育領(lǐng)域。如今學(xué)生所背負(fù)的學(xué)習(xí)壓力，是常人所無法想象的。過重的學(xué)習(xí)壓力重壓下的稚嫩心靈很容易發(fā)生心理地震，造成心靈扭曲，或是心理錯位，從而導(dǎo)致過激行為。
2、施教不當(dāng)。教育過程中的任何偏差和失誤，都可能導(dǎo)致學(xué)生的不理解，憤怒，偏執(zhí)和過激行為。這種偏差和失誤可能來自家庭，也有可能來自學(xué)校。家長的溺愛、嚴(yán)厲、過分的關(guān)心、母雞式的呵護(hù)、呵斥、打罵等都有可能導(dǎo)致青春期的逆反心理從而引發(fā)過激行為。學(xué)校的專制教育、民主精神和人文關(guān)懷缺失的環(huán)境、粗暴的語言、簡單的方法等也是校園突發(fā)事件的導(dǎo)火線。
3、心理問題。必須承認(rèn)，現(xiàn)代文明在帶給我們舒適的物質(zhì)享受的同時，也帶給了我們現(xiàn)代文明病。農(nóng)業(yè)社會人與人之間的溫情已蕩然無存，天人合一的生活方式已被徹底改變，快節(jié)奏的生活和激烈的競爭對人心靈的沖擊，已使很多人患了心理疾病。偏執(zhí)狂、變態(tài)者，這些書本上的名詞已經(jīng)開始走進(jìn)我們的生活。而心理問題研究和治療水平的相對滯后，又大大的加劇了這一矛盾。
4、人際矛盾?；旧倌?，情感豐富；又正直由幼體向成人過渡的重要轉(zhuǎn)型期，此時對成年生活的向往和對大人的逆反驅(qū)使他們很容易“抱團(tuán)成伙”。人生經(jīng)驗的缺乏，人生目標(biāo)的模糊，使得他們既容易聚也容易散，聚散之間，矛盾叢雜。在解決矛盾的過程中往往會越理越亂，矛盾越來越多，事態(tài)越來越大，終而至于不可收拾。
5、失戀絕望。瓊瑤對于現(xiàn)代中學(xué)生的最大貢獻(xiàn)就在于她教會了我們的孩子怎么談戀愛。在她的作品里，早戀并不可恥，師生戀也無可厚非。改革開放20年，我們生活水平大大提高，綜合國力大大增強的同時，我們孩子談戀愛的年齡也與時俱進(jìn)，大大的提前了。由于心理和身體兩方面發(fā)育的反差，過早開放的花朵結(jié)出了苦澀的果子?！盀榍樗?，少女千里尋情人，網(wǎng)絡(luò)愛情，一癡心青年為此自殺身亡……”類似標(biāo)題，在今日的報刊雜志上已屢見不鮮。
6、邪教蠱惑。邪教不光是一個宗教問題，是一個思想問題，更是一個政治問題。因為它和我們爭奪下一代。邪教之邪，就在于它用歪理邪說蠱惑人心，傷害人群，危害社會，禍亂國家。一旦被邪教迷惑，法律、道德、親情都置若罔聞，視自己的和別人的生命如同草芥?？駸岬念^腦很難有理智的舉動。
三、防范措施。
1、加強人生觀和崇尚科學(xué)的教育。
（1）科學(xué)的人生觀。人生觀的教育必須長抓不懈。怎樣認(rèn)識世界，認(rèn)識社會，認(rèn)識自己，古圣先賢，屢有闡述。知識傳授的同時，注重對學(xué)生人生觀、世界觀、價值觀的培養(yǎng)，應(yīng)該被教育者引起高度重視。
（2）崇尚科學(xué)。人類與自然作斗爭的過程，有一個從蒙昧走向開化的過程。人類幼年期，由于生產(chǎn)力水平低下而不得不匍匐于自然的腳下，懾服于自然的淫威；人類對自然仰視之余，還以自己的幻想來對自然現(xiàn)象頂禮膜拜。此時，原始宗教就產(chǎn)生了。現(xiàn)代社會生產(chǎn)力發(fā)展水平自不是原始社會可同日而語的，但是，人類在自然面前還是很渺小的，面對有些自然災(zāi)害，人類仍然束手無策。在這種情況下，迷信就產(chǎn)生了。和迷信作斗爭的過程是一個長期而艱巨的過程。崇尚科學(xué)的教育只能加強不能削弱。
2、切實減輕學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力。
（1）更新觀念?！皩W(xué)而優(yōu)則仕”的觀念在國人心中扎根已久?！叭f般皆下品，唯有讀書高。”在這種思想支配下的學(xué)習(xí)，其功利性是很明顯的。功利主義的學(xué)習(xí)有何樂趣可言？汲汲于功名的應(yīng)試書蟲又有何遠(yuǎn)大理想、高尚情操可言？所以《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步深化教育改革，推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》中強調(diào)，“要進(jìn)一步提倡探究式學(xué)習(xí)，要讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)知識，了解知識的產(chǎn)生過程?！?/p>
（2）建立科學(xué)的評價機制?，F(xiàn)行教育評價機制重結(jié)果輕過程，重分?jǐn)?shù)輕能力，重智育輕德育，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會對人才的需求，成為阻礙教育發(fā)展的絆腳索，壓抑教育工作者創(chuàng)造活力的鐐銬。建立科學(xué)的教育評價機制的問題，必須提高到對民族、對國家負(fù)責(zé)的高度來認(rèn)識。
3、正確施教。
（1）提高教師、家長自身素質(zhì)?，F(xiàn)代社會知識更新速度很快，網(wǎng)上一分鐘，人間已千年。教育者必須及時舍棄舊有的不適合時代的觀念，與時俱進(jìn)。時代的落伍者是抓不住青年的心的。
（2）強化愛生意識、愛心教育，增強師生情、親子情、同學(xué)情的培養(yǎng)。
（3）加強家、校聯(lián)系。學(xué)生在家長、老師、同學(xué)、朋友面前的表現(xiàn)是不盡相同的。我們只有構(gòu)建了家校聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，才能全面及時的了解學(xué)生的內(nèi)心世界，才能及時的進(jìn)行說服，開導(dǎo)，教育工作。
4、加強心理健康教育。
（1）開設(shè)心理健康教育課程。（2）開展心理咨詢服務(wù)。（3）進(jìn)行心理訓(xùn)練。目前，國內(nèi)有關(guān)心理學(xué)方面的研究方興未艾，但是，如何將研究成果運用到教育實際中去，還有待進(jìn)一步的落實和深化。
5、建立學(xué)校、家庭和社會三位一體的防范體系。學(xué)校之“教”，家庭之“育”，社會之“化”，三者缺一不可。全員共同關(guān)心和關(guān)注，才能將班級突發(fā)事件的發(fā)生率降低到最低點。
班級突發(fā)性事件危害性大，偶然性強，但只要認(rèn)真研究，仔細(xì)觀察，家校共防，避免還是有可能的。
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