通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)并解決問題，提高學(xué)習(xí)和工作的效率?？偨Y(jié)應(yīng)該具備自我評價和自我批評的精神，對自己的表現(xiàn)做出客觀的分析。如果你對總結(jié)的寫作感到困惑，那么以下的總結(jié)范文或許能夠給你一些指導(dǎo)。
公司營業(yè)部工作總結(jié)篇一
回顧半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)201x年已成回憶，回顧半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。
通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了較大的改變。我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，做每一項工作都有了明確的目標和步驟步入了個新的臺階，做每項工作都有了明確的目標和步驟。行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底，基本上做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，改變了過去不知總結(jié)的現(xiàn)象。為了明年能更好的工作，現(xiàn)將半年來的工作情況報告如下：在工作態(tài)度和工作能力方面在勞動紀律方面在工作作風(fēng)和生活方面存在的問題和今后的努力方向建議在工作態(tài)度和工作能力方面化驗工作精細繁瑣，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。工作能業(yè)務(wù)知識不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)工作能力提高了，在具體工作中鍛煉成了一個熟練的化驗員，能夠熟練完滿的完成化驗工作，具體表現(xiàn)在以下方面：愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，勤于實際操作，深刻學(xué)習(xí)國標，理論結(jié)合實踐，能熟練操作絕大多數(shù)化驗項目，并保證結(jié)果的準確性。
一直努力培養(yǎng)三種精神：公司團隊精神，獨立作戰(zhàn)精神，溝通協(xié)調(diào)精神；做好各種樣品的檢驗工作，認真填寫原始記錄，并能按時出具檢驗報告；協(xié)助班組長做好各類文件資料的整理登機工作，將各類文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大的方便，收到了很好的效果。
認真按時高效率的完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，堅守崗位，需要加班完成工作的時候，能夠按時加班加點，崗位需要加班完成工作的時候能夠按時加班加點保證工作效率。同時我還積極配合其他同事做好工作，并在其他同事有事時能夠頂崗；有效利用工作時間，在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的、先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作。同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也保質(zhì)保量的完成作同時在作中學(xué)了很多東西也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了進步，開創(chuàng)了工作的新局面。在勞動紀律方面認真遵守勞動紀律，從不因故遲到、曠工，保證按時出勤。不怕苦、不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作中。在工作作風(fēng)和生活方面在作風(fēng)上，能遵章守紀，團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇、任勞任怨。
在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)、始終做到老老實實做人、勤勤懇懇做事。存在的問題、解決方法及今后的努力方向總結(jié)半年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如，有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，有的實驗只是停留在簡單的操作在理論方面還是了解得有些欠缺在工留在簡單的操作，在理論方面還是了解得有些欠缺。在工作中比較粗心，有待于在今后的工作中加以改進。知道錯誤很容易，但是想改掉就不是那么容易的事了，但是我已經(jīng)下定決心去做成，我一定可以，我對自己有信心，我會用實際說話，請同志們看我的實際行動吧。建議目前在工作量與日俱增的前提下，要想不被壓垮，唯一的解決辦法只有兩個：加強崗位練兵，增加自己對化驗各個環(huán)節(jié)的熟練度，從而提高工作效率；加強內(nèi)部各人員間的團結(jié)合作，互相緊密的配合，充分挖掘集體的潛力。在這半年的工作中，我接觸到了許多新事物，也產(chǎn)生和發(fā)現(xiàn)了許多新問題，同時在解決問題的過程中也學(xué)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。
在日常的工作中，我們要面對現(xiàn)實，不僅僅要能夠在工作中埋下頭去忘我的工作，還對現(xiàn)實，不僅僅要能夠在作中埋下頭去忘我的作，要能回過頭去，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，堅持高標準、嚴要求，盡量使工作程序化系統(tǒng)化條理化流水化。力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。從而百尺竿頭，更進一步，達到新的層次。新的一年，我會更加努力工作，同時多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，將化驗的工作做到更細，確保原料質(zhì)量，更好的為缺陷將化驗的工作做到更細確保原料質(zhì)量更好的為公司服務(wù)，奉獻自己的力量。報告完畢，謝謝！
公司營業(yè)部工作總結(jié)篇二
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證券公司營業(yè)部工作總結(jié)
以創(chuàng)“一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊伍、一流工作業(yè)績”為總體目標，以“樹金融服務(wù)文明形象，展金融服務(wù)專業(yè)風(fēng)采”為創(chuàng)建主題，我營業(yè)部積極開展xx市級“青年文明號”創(chuàng)建活動。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
1、打造服務(wù)品牌，提供一流服務(wù)
我營業(yè)部以金翼至尊金融服務(wù)終端、金翼“投資堂”版手機證、金翼求金等一系列金翼品牌服務(wù)產(chǎn)品為工具，以大型投資報告會、股民學(xué)校、理財沙龍等形式為載體，有效的樹立了中信金通證券服務(wù)品牌，提高了投資者對公司的認知度、認可度以及忠誠度。
2、提升經(jīng)營意識，實現(xiàn)一流管理
有效的組織架構(gòu)是創(chuàng)建活動的載體，健全的制度設(shè)計是創(chuàng)建成功的重要保證。為明確創(chuàng)建活動宗旨及工作職責(zé)，成立了營業(yè)部創(chuàng)建“青年文明號”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《xx路營業(yè)部爭創(chuàng)“青年文明號”管理辦法》。
以創(chuàng)建活動為契機，繼續(xù)健全完善團支部的工作機制，團支部工作的基礎(chǔ)得以有效夯實，團組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力也實現(xiàn)較好的提升。
3、注重素質(zhì)教育，培養(yǎng)一流人才
以“民主生活會”形式，傾聽員工的心聲，了解員工的思想動向，以培訓(xùn)交流形式，并結(jié)合具有重要意義的日子，加強員工的思想政治教育，強化青年員工的思想作風(fēng)建設(shè)。如我們在三月份開展了以關(guān)愛婦女兒童為主體的三八婦女節(jié)拓展活動、四月份以加強愛國教育，繼承革命傳統(tǒng)為主題，組織了清明掃墓活動。
xx年度，營業(yè)部繼續(xù)堅持以人為本的原則，重視人才培養(yǎng)，營造學(xué)習(xí)氛圍。每天晨會、每周例會、每周培訓(xùn)等形式的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動得以堅持與良性發(fā)展。以提高員工業(yè)務(wù)水平為重點的青年崗位業(yè)務(wù)能手競賽活動也取得較好成果，各條業(yè)務(wù)線涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)骨干與專業(yè)人才，較好的帶動營業(yè)部專業(yè)知識的全面開花。
4、加強企業(yè)文化建設(shè)，營造一流文化
企業(yè)文化建設(shè)是xx年營業(yè)部工作的重點。營業(yè)部通過豐富的文化活動，形式多樣的拓展活動以及公益性、靈活性強的服務(wù)活動有效的提高員工對公司價值觀的認同感，塑造公司的文化力。
首先通過組織參與專業(yè)知識、合規(guī)知識競賽、崗位練兵、 “讀一本好書，寫一篇心得體會”的讀書月、“積極思考，超越自我”演講比賽等豐富多彩的文化活動，教育青年員工繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，活躍了青年員工的文化生活，營造了濃厚的文化氛圍。
積極開展形式多樣的素質(zhì)拓展活動。xx年度，營業(yè)部先后安排員工分別至橫店夢幻谷、舟山、奉化等地參加拓展活動，取得較好效果。員工普遍感受到營業(yè)部集體的溫暖，員工之間的親密度、團隊之間的信任度以及對營業(yè)部的忠誠度都得到有效提高。
強身健體的理念與行動在營業(yè)部得到很好的結(jié)合，每天清晨，營業(yè)部定時組織早操活動，并舉辦了廣播操比賽。每周三下午營業(yè)部活動日，員工們馳騁于西峴峰、羽毛球館、籃球場。xx社區(qū)的氣排球比賽、職工運動會同樣有我們員工的身影。
三是開展了公益性強、靈活性強的服務(wù)活動。xx年是多災(zāi)多難的年份，西南旱災(zāi)，玉樹地震牽動著國人同樣牽動著營業(yè)部員工們的`心。我們以“水城無水”、“大愛無疆”、“關(guān)愛社會福利院兒童”等主題發(fā)動了青年員工捐獻愛心與實物活動，前后籌集的金額總數(shù)達數(shù)萬元。員工們的愛心得到各方的好評。
5、注重“三個陣地”(學(xué)習(xí)陣地、交流陣地、宣傳陣地)建設(shè)
學(xué)習(xí)陣地建設(shè)：每周一的晨會、每周五的例會、每周四的培訓(xùn)讓員工們受益匪淺，而在“讀書月”活動的基礎(chǔ)上，我們舉辦青年讀書心得交流會及演講比賽，初步實現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的提升。
證券公司員工個人工作總結(jié)
進入xx證券已有一年多了，這段時間自身在各個方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：
1、對證券行業(yè)有了初步了解
進入公司以來，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試，對證券這個行業(yè)有了初步的了解，而駐點銀行，通過渠道營銷，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。
2、業(yè)務(wù)開拓能力的提高
在業(yè)務(wù)營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使信達服務(wù)真正的深入人心。
3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強了
對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。
在業(yè)務(wù)營銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：
1、證券知識還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。
2、在與客戶關(guān)系維護中，溝通方式還要逐步加強。
3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進一步增強。
進入營銷這個行業(yè)，業(yè)績是衡量一個人的價值所在，前幾個月的業(yè)績表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在今后的日子里，我要這樣做：
1、發(fā)傳單
進入信達證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅持終會有效果的。
2、有效利用銀行資源
在銀行駐點已有一年多了，業(yè)績十分不理想。銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但中國銀行和中銀國際很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。
3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們信達來開戶，另外，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶爭取過來。
現(xiàn)在市場波動很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競爭也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來做。
公司營業(yè)部工作總結(jié)篇三
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xxxx年已經(jīng)遠離我而去，在一年在我的人生路上，注定是不平凡的一年，5月份正式告別了學(xué)生時代走出了大學(xué)校門到公司實習(xí)，8月份正式來邢臺參加營業(yè)部的籌建，這對于我自身來說，這一年是劃時代的一年，是從一個身背大學(xué)生光環(huán)的學(xué)生到一個必須負起工作職責(zé)的職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在這個轉(zhuǎn)變的過程中，我想我是不成功的，初期我無論是在觀念上還是行動上都沒有真正的投入到工作上來，經(jīng)歷了許多方法和思維的轉(zhuǎn)變，有一些苦惱和迷茫，不過很快，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的在幫助下，我們很快認識到了自己的不足和差距，在經(jīng)歷了開始一段時間的不適后，現(xiàn)在已經(jīng)基本上適應(yīng)了現(xiàn)在的工作的方式，也找到了一些處理工作上事務(wù)的方法。并在不斷在工作中學(xué)習(xí)和積累，以便在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，努力在經(jīng)紀業(yè)務(wù)上也有所突破。
xxxx年是營業(yè)部建設(shè)的一年，我們在這一年中，雖然我們付出了汗水和努力，但是我們的成果是顯而易見的，一個嶄新的營業(yè)部已經(jīng)展現(xiàn)在我們面前，系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)完成并順利完成各種測試，順利的通過證監(jiān)局和總公司的檢查，營業(yè)部營業(yè)的正式批文也要在這幾天就會有消息，作為籌建一份子的我看到這個過程一步一步走來，更是由衷的高興，雖然在這過程中，有過錯，有過挫折，但這收獲的是豐盛的，一個嶄新的營業(yè)部已經(jīng)矗立在我們的面前，從自身而言，更是一個大跨步的進步，完成了一個人生重要的轉(zhuǎn)折。
在這一年中我從得到得經(jīng)驗的是認真，求實，不怕困難。剛工作的時候，也許有經(jīng)驗上的不足，但有些出的差錯完全是自己的`不認識，馬虎造成的，就想安裝視頻會議的系統(tǒng)的時候，本以為按照安裝說明的安裝就應(yīng)該沒有問題，就把電視掛在墻上了，可是當總部指導(dǎo)我們安裝的時候，根本就不是那么回事，又是另一種安裝方法，這樣有不得不從新安裝電視和從新安裝設(shè)備。這件事雖然不大，但可以從中發(fā)現(xiàn)我在一直有的一種想當然的固有思維，自己認為怎樣就怎樣，其實就不是那回事，我們一定要認真，求實。自己知道，就知道，不知道就說不知道，完全按照事實出發(fā)，作為營業(yè)部信息技術(shù)部的工作人員更要完全安裝本部的指導(dǎo)文檔來操作，凡是不要自己亂操作，不明白的就問，向原營業(yè)部問，向本部問，知道問題解決為止，并從中總結(jié)經(jīng)驗，現(xiàn)在問是為了以后不問，近早的把業(yè)務(wù)熟悉起來。
我還有一個不足的問題，就是對外交往有些欠缺，這也是性格的原因，不過我想這個問題我會努力克服。就像上次我聯(lián)系衛(wèi)星支架的時候遇到的問題，由于對外聯(lián)系的不托，衛(wèi)星支架的安裝脫了近一月的時間，雖然沒有拖延衛(wèi)星的安裝，拖延這么長時間，的確是我在這方面的不足，以后要加緊這方面的學(xué)習(xí)，也許這方面的改進比較慢，但我會在這方面付出我的努力。
營業(yè)部馬上就要走上正規(guī)，根據(jù)自身的特點，我覺得我應(yīng)該從一下三個方面入手制定我的下一周年計劃。我應(yīng)該先從自己本職工作開始學(xué)習(xí)，作為營業(yè)部的電腦部主管，力保營業(yè)部的網(wǎng)路安全，在營業(yè)時間不錯任何的差錯是我的首要責(zé)任，通過前段時間的系統(tǒng)建設(shè)，我已經(jīng)對系統(tǒng)的基本構(gòu)架也做到的理解和掌握，不過我有理由相信這會有一定的水分。我所或缺的還有是需要長期積累的經(jīng)驗，這方面我會細心研究以前的事故文檔，爭取從別人的經(jīng)驗的中總結(jié)，避免一些別人已經(jīng)犯過的錯誤。我應(yīng)該從以下方面入手：
1.認真閱讀《系統(tǒng)配置文檔》和自己建立的《證券營業(yè)部系統(tǒng)建設(shè)日志》，對系統(tǒng)有更深入的理解和掌握，當一旦發(fā)生事故時，能最快的速度判斷出事故的根源，以至于不影響交易。
2.從郵箱里下載事故文檔，借鑒別的營業(yè)部事故處理經(jīng)驗，來彌補我們新成立營業(yè)部經(jīng)驗上的不足，一定做到不犯別人犯過的事故，相似事故盡快處理。
3.營業(yè)部漸漸走上正軌，關(guān)于信息系統(tǒng)的一些規(guī)章制度也要真正的實施起來，爭取在開業(yè)前拿出一套完整的業(yè)務(wù)和辦公用機的安全使用制度供大家遵守。
作為證券行業(yè)從業(yè)人員，要對基本的證券知識有所掌握，這樣才能在有客戶打來資訊電話時，能盡快把幫客戶解決問題，提高公司形象。公司網(wǎng)上交易軟件和手機炒股軟件的使用，作為計算機和金融專業(yè)的學(xué)科交匯，我有責(zé)任盡快熟悉這兩項業(yè)務(wù)，幫助其他同事和客戶盡快了解和掌握他們的使用方法，進而提高業(yè)績和工作效率。我應(yīng)該從以下方面入手：
1.從多渠道去了解金融行業(yè)的基本知識，多從網(wǎng)站和報紙上瀏覽證券行業(yè)知識。
2.盡快熟悉網(wǎng)上交易軟件海王星、雙子星的使用和手機炒股軟件財神通的使用，查看總部的培訓(xùn)文檔，盡快熟悉這部分業(yè)務(wù)。
公司營業(yè)部工作總結(jié)篇四
一年來，xxxxxxxx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。以下就是本人的工作總結(jié)：
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。
全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為xxxxxxxx。成為公司發(fā)展的重要保證。
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
公司營業(yè)部工作總結(jié)篇五
6、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
在公司的半年工資中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激。
在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好!
公司營業(yè)部工作總結(jié)篇六
20xx年是不平凡的一年，房價失控，物價上漲，證券市場行情持續(xù)低迷較長時間，上證股指在xx點左右持續(xù)震蕩。在這種大背景下，我們作為xx營業(yè)部的一員，面對任務(wù)多、行情差、經(jīng)驗少、壓力重的特點，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工共同努力下，按照公司“二次創(chuàng)業(yè)”的要求，加強制度建設(shè)，防范經(jīng)營風(fēng)險，推進精細管理，積極提高服務(wù)，努力開拓經(jīng)營。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
xx營業(yè)部前三季度主要經(jīng)營指標為：
1、利潤：20xx年全年目標值為xx萬元，xx月進度目標值為xx萬元，截止20xx年x月底，我部實際利潤總額 xx萬元，完成20xx年xx月進度目標xx%。
2、營業(yè)收入：20xx年全年目標值為xx萬元，xx月進度目標值為xx萬元，截止20xx年xx月底，我部實際營業(yè)收入xx 萬元，完成20xx年xx月進度目標xx%。
3、資產(chǎn)保有率：20xx年全年目標值為xx（萬分之），xx月份實際值為xx（萬分之），完成x20xx年年度目標xx%。
4、市場占有率：20xx年全年目標值為xx（萬分之），xx月份實際值為xx（萬分之），完成20xx年年度目標xx%。
5、a股+基金交易量：20xx年全年目標值為xx億元，xx月進度目標值為xx億元，截止20xx年xx月底，我部實際交易量為xx億元，完成20xx年xx月進度目標xx%。
6、凈增有效戶數(shù)：20xx年全年目標值為xx戶，xx月進度目標值為xx戶，截止20xx年xx月底，我部實際凈增有效開戶數(shù)為xx戶，完成20xx年xx月進度目標xx%。
根據(jù)數(shù)據(jù)可以看出，除了凈有效戶數(shù)超過進度目標外，其余目標低于或接近進度目標，所以經(jīng)營業(yè)務(wù)需要增強。
在公司上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體員工不懈努力，陸續(xù)完成了場地選址、房屋裝修、設(shè)備安裝、軟件調(diào)試、名稱變更等一系列工作，并且迅速完成了公司驗收、稅務(wù)登記、工商執(zhí)照領(lǐng)取、營業(yè)部許可證頒發(fā)等許多重要工作。xx營業(yè)部人員也全部到位，大家分工明確，崗位職責(zé)清晰，不斷完善營業(yè)部的各項規(guī)章制度，制訂了詳細的應(yīng)急預(yù)案，營業(yè)部管理條例日漸清晰，營業(yè)部軟硬件環(huán)境不斷完善，營業(yè)部日常行為陸續(xù)規(guī)范化。
考慮到xx營業(yè)部一樓散戶大廳客戶用機沒有ups備用電源的現(xiàn)狀，xx月xx日由xx公司進行了配電室布線改造，并且于xx月xx日由xx公司增加一組新ups并調(diào)試，配電室改造順利完成，目前工作一切正常。
按照中國證監(jiān)會及xx證券公司的要求和布署，xx營業(yè)部展開掃描電子檔案、賬戶規(guī)范工作的序幕，隨著此項工作的持續(xù)開展，我營業(yè)部全體員工統(tǒng)一思想，明確責(zé)任及分工，精心組織，周密布署，科學(xué)分工，有計劃、分步驟全面開展電子檔案掃描、賬戶規(guī)范工作。由于時間緊，任務(wù)重，營業(yè)部全體員工不辭辛苦、加班加點，按規(guī)范進度，有條不紊開展工作。截至xx月底，掃描電子檔案已經(jīng)完成了大半，營業(yè)部所托管的全部客戶證券賬戶（包括休眠證券賬戶）為xx戶，已經(jīng)完成掃描xx戶，剩余xx戶。
堅持認真負責(zé)態(tài)度，重結(jié)果更重過程，xx營業(yè)部并且對留痕工作高度重視，確保每一個過程都有詳細的留痕記錄，能夠完整、清晰、系統(tǒng)地反映整個規(guī)范過程的內(nèi)容和軌跡。
xx營業(yè)部通過和中行、農(nóng)行、建行以及工行的合作，已經(jīng)在凈增有效戶、壯大股民基數(shù)取得了良好效果，我部全年目標為xx戶，目前截至xx月底，已經(jīng)完成xx戶。xx營業(yè)部一方面要持續(xù)與銀行牽手合作，另一方面要抓好客戶回流工作。20xx年xx月至今，營業(yè)部共流失xx名客戶，營業(yè)部決定，通過電話回訪、當面回訪、中間人聯(lián)絡(luò)等方式爭取流失客戶轉(zhuǎn)回資產(chǎn)，回訪率達到xx%，最后xx個月完成客戶回流率xx%。
xx營業(yè)部組織各部門結(jié)合自身實際情況，針對原有各項規(guī)章制度進行學(xué)習(xí)、討論，參照公司下發(fā)的各項新規(guī)章制度，建立自己的《xx營業(yè)部突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《xx營業(yè)部新開立賬戶業(yè)務(wù)操作流程》等一系列制度。
并且根據(jù)消防安全防衛(wèi)工作的需要，建立了自己的《xx營業(yè)部安全保衛(wèi)檔案》，逐步完善了《斷電清場制度》、《消防安全管理制度》、《用火用電管理制度》、《員工消防教育培訓(xùn)制度》、《消防設(shè)施器材維護保養(yǎng)制度》等一系列制度，并且明確了總指揮、副總指揮及各個人員的職責(zé)。
xx營業(yè)部全體員工認真學(xué)習(xí)了xxx的工作報告，并根據(jù)公司二次創(chuàng)業(yè)活動實施方案結(jié)合自身的實際情況，積極制定有效的工作方案，積極開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動，通過在一樓大廳懸掛標語、在三樓建立創(chuàng)先爭優(yōu)和二次創(chuàng)業(yè)宣傳園地等多種方式，使大家明確二次創(chuàng)業(yè)概念、目標和原則以及創(chuàng)先爭優(yōu)的責(zé)任感和榮譽感。
為了樹立公司品牌和營業(yè)部形象，改變目前xx營業(yè)部存在的營銷問題,積極應(yīng)對市場競爭，擴大營業(yè)部在所在區(qū)域的影響力度，xx營業(yè)部由經(jīng)理牽頭，專門成立了市場營銷小組，并采取多種形式加強營銷力度。根據(jù)部分員工家住本地的現(xiàn)狀，加強其與親屬朋友聯(lián)系，利用當?shù)厝穗H關(guān)系，加大證券營銷力度，增加市場占有率。
xx營業(yè)部在公司關(guān)于xx基金、xx基金、xx基金三次基金營銷過程中，通過短信、宣傳冊等方式加大宣傳力度，取得了良好效果，圓滿完成了各項全部任務(wù)。
xx營業(yè)部根據(jù)中國證監(jiān)會和公司總部的具體要求，積極開展投資者風(fēng)險教育工作。營業(yè)部全體員工認真學(xué)習(xí)《關(guān)于加強投資者風(fēng)險教育的`通知》精神，成立了風(fēng)險教育領(lǐng)導(dǎo)小組。加強員工培訓(xùn)，使員工更深刻的了解投資者教育的必要性、緊迫性及從業(yè)人員的行為規(guī)范，也使各部門加強聯(lián)系和配合，互通有無，在各自的崗位上力爭將投資者風(fēng)險教育工作具體落實。做好投資者教育宣傳工作。在營業(yè)部的公告欄制作“投資者教育園地”，在大廳顯要位置張貼顏色醒目的風(fēng)險提示標語，宣傳欄張貼有關(guān)投資者風(fēng)險警示的投資知識。前臺工作人員認真審核客戶資料，保證投資者帳戶資料真實、準確和完整，詳細解釋《風(fēng)險警示書》并讓客戶簽名確認，并且有針對地分析客戶的性格，操作習(xí)慣，風(fēng)險喜好，抗風(fēng)險能力，加以分類，按照不同客戶的特點和投資需求，給客戶講解和宣傳證券市場基礎(chǔ)知識，講解開戶和交易流程、證券投資常識與風(fēng)險控制，加深了與客戶的了解和溝通。
完善營業(yè)部崗位責(zé)任制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作規(guī)程。明確不同崗位的工作任務(wù)，建立相互配合，相互監(jiān)督的工作關(guān)系。認真學(xué)習(xí)公司關(guān)于風(fēng)險控制方面的各項規(guī)章制度，逐一對照落實。成立應(yīng)急預(yù)案小組，責(zé)任到人。關(guān)鍵崗位建立雙人負責(zé)制度。各崗位權(quán)責(zé)分明，互相監(jiān)督。進行自查自糾，堅決執(zhí)行從業(yè)人員的禁止行為，建立高素質(zhì)的員工隊伍。
在即將過去的20xx年里，面對營業(yè)部新成立費用多、前期股市行情低迷、全年任務(wù)量大、人員增加負擔加重等諸多困難，xx營業(yè)部全體員工團結(jié)奮斗、共同努力，取得了一定成績，但業(yè)務(wù)經(jīng)營情況離公司要求還有一定差距，我們也認識到自身存在的問題：
一、客戶結(jié)構(gòu)不合理，尤其是百萬以上的中大戶比例較小，散戶比重較大。
二、服務(wù)品種認可度較差，基金申購比例低。
三、 營業(yè)部位置處于xx，考慮到人口、地域、經(jīng)濟水平的制約，發(fā)展空間有待進一步擴大。
四、工資待遇較低，同其他券商相比有明顯差距。
五、 與先進券商相比，我們的服務(wù)有待進一步提高
展望未來，xx+1年又是中國證券市場寄予美好期望的一年，我們要抓住機會、迎頭趕上，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)做好客戶服務(wù)工作，開拓市場，加強員工隊伍建設(shè)，我們工作計劃如下:
一、增大宣傳力度，加強銀證合作。xx營業(yè)部準備和縣內(nèi)各大銀行網(wǎng)點進行牽手合作，與銀行方進行溝通聯(lián)系，并在銀行柜口放置公司統(tǒng)一印制的宣傳冊，并且本著與銀行方互惠互利，共同發(fā)展的基礎(chǔ)，推出股民開戶優(yōu)惠政策，變被動營銷為主動營銷。
二、加強股民教育，提供投資咨詢。xx營業(yè)部針對新股民，贈送股民宣傳手冊和教育光盤，根據(jù)股民的差異化管理原則，對資金量較大的客戶贈送了xx投資分析軟件。并且，營業(yè)部還要在每個星期組織股民收看公司的證券講堂，增強股民投資參與的積極性。
公司營業(yè)部工作總結(jié)篇七
在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先后參與了臨滄市煙草公司收儲填報系統(tǒng)、曲靖市煙草公司代收代儲和現(xiàn)在正在參與的儲備項目：云南省煙葉倉儲管理信息系統(tǒng)。
二、在工作中主要存在的問題有：
1、由于對業(yè)務(wù)不是很熟悉，所以在開發(fā)的過程中多次出現(xiàn)因為業(yè)務(wù)的原因，而返工的情況，但是通過這半年多的了解和學(xué)習(xí)，對相關(guān)的流程有了越來越深的認識。
2、在開發(fā)中，用到很多新的技術(shù)，由于開發(fā)時間緊促，發(fā)現(xiàn)的問題不能馬上解決，但是開發(fā)的過程，同時也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、在工作初期，對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對煙草行業(yè)缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
三、工作心得。
1、在這半年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
上半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進步。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少。時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算。遇到風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。
3、在半年的工作中，經(jīng)過實際的教訓(xùn)，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在具體開發(fā)之前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在開發(fā)之前，多辛苦一下，減少因為自己對業(yè)務(wù)的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達的原因，而重新返工的痛苦。
在半年的工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強化了工程的質(zhì)量、成本、進度意識。與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。
四、工作教訓(xùn)。
經(jīng)過半年年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性。
不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。在開發(fā)時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、對流程不夠熟悉。在半年工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設(shè)計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是項目很好完成的前提。
3、工作不夠精細化。平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。
4、工作方式不夠靈活。在開發(fā)的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會多做職責(zé)外事情，以后是需要重點溝通學(xué)習(xí)的地方。
5、缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗。年的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高，對整個項目開始分析到開發(fā)有了認識，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學(xué)習(xí)力度。
6、缺少平時工作的知識總結(jié)。這半年在工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
7、事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象。拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風(fēng)行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學(xué)會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
五、工作計劃。
明年，公司要開拓新的煙草公司軟件使用領(lǐng)域，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。
其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。
2、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標的完成。
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。
4、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作。
5、精細化工作方式的思考和實踐。
公司營業(yè)部工作總結(jié)篇八
以“民主生活會”形式，傾聽員工的心聲，了解員工的思想動向，以培訓(xùn)交流形式，并結(jié)合具有重要意義的日子，加強員工的思想政治教育，強化青年員工的思想作風(fēng)建設(shè)。如我們在三月份開展了以關(guān)愛婦女兒童為主體的三八婦女節(jié)拓展活動、四月份以加強愛國教育，繼承革命傳統(tǒng)為主題，組織了清明掃墓活動。
20xx年度，營業(yè)部繼續(xù)堅持以人為本的原則，重視人才培養(yǎng)，營造學(xué)習(xí)氛圍。每天晨會、每周例會、每周培訓(xùn)等形式的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動得以堅持與良性發(fā)展。以提高員工業(yè)務(wù)水平為重點的青年崗位業(yè)務(wù)能手競賽活動也取得較好成果，各條業(yè)務(wù)線涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)骨干與專業(yè)人才，較好的帶動營業(yè)部專業(yè)知識的全面開花。
公司營業(yè)部工作總結(jié)篇九
我營業(yè)部以金翼至尊金融服務(wù)終端、金翼“投資堂”版手機證、金翼求金等一系列金翼品牌服務(wù)產(chǎn)品為工具，以大型投資報告會、股民學(xué)校、理財沙龍等形式為載體，有效的樹立了中信金通證券服務(wù)品牌，提高了投資者對公司的認知度、認可度以及忠誠度。
公司營業(yè)部工作總結(jié)篇十
一，剛到營業(yè)部時，對店面情況大致做了了解，對每個店員的工作和心理也有了認識?？偟膩碇v，當時店面的狀況主要突出一個亂字。各個部門之間缺乏溝通，致使阻礙了工作的進程。為了能盡快解決問題，我們和各部門之間進行了多次切實有效的溝通，詳細聽取了公司各部門的有效意見和建議，并對提出的問題進行切實的安排和布署，通過大家一年的不懈努力，營業(yè)部門也有了大的改觀。
二，為了提高店員的積極性和增強團隊精神，我們曾組織了幾次聚會，雖然次數(shù)不多，但是充分發(fā)揮和利用了聚會所帶來的'良好作用，提高了店員之間的良好合作和協(xié)調(diào)配合能力，增強了團隊的精神。最重要的是，使整個團隊始終保持了高漲的士氣和充分理解了工作的最大回報是工作！
三，在對員工重新培訓(xùn)時，重點培養(yǎng)了幾個后備的店面銷售人才。為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實地基礎(chǔ)，同時也正在努力使公司的內(nèi)裝產(chǎn)品像外裝一樣具有模塊化和更好的可操作性。
四，利用公司在部門職權(quán)調(diào)整中重新對各崗位的工作方式進行了新的定位，使大家對自己的工作有了清晰的認識，使每個人知道自己該做什么，什么時間做，做到什么程度等等，都有了相應(yīng)的標準。
對于這一年的工作成績，我不想過多的說明，我只是做了應(yīng)該做的！展望新的一年，我提出了一些工作中的建議和不足，以供領(lǐng)導(dǎo)為了使公司盡快發(fā)展做參考之用。
一，我們公司的領(lǐng)導(dǎo)都是實干型的，但是領(lǐng)導(dǎo)的這種親力親為的做法也是阻礙公司發(fā)展的瓶頸，畢竟幾個人的力量是有限的，希望公司領(lǐng)導(dǎo)把更多的精力放在大方向的把握上，具體的事情盡量讓部門經(jīng)理和員工去完善！
二，公司多年來始終存在一個很不好的現(xiàn)象，就是每當有問題出現(xiàn)時，每個人都在為自己進行無罪的辯護，也就是每個人極力的在說明問題的出現(xiàn)不是自己的原因,而不是以積極的方法去解決問題。我認為如果問題已經(jīng)出現(xiàn)了，首先要做的就是大家團結(jié)一致去解決問題，至于是誰的責(zé)任，應(yīng)該放到問題解決完了再做討論。
四，有些部門至今還不知自己的職責(zé)范圍，自己的事情還為做好，就去搞別的部門事情，結(jié)果自己的事也沒做好，也給別的部門平添亂。希望以后各個部門做好自己的工作并能清楚立即直屬上級工作指令。
其實以上問題也不是什么大問題，但解決了相信會更好。
最后，我會繼續(xù)為公司的發(fā)展盡自己的努力，使公司20xx年能更上一個新的臺階，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠相信我的能力！
xxx
山東××*工貿(mào)工貿(mào)有限公司
20xx年12月31日
公司營業(yè)部工作總結(jié)篇十一
企業(yè)文化建設(shè)是__年營業(yè)部工作的重點。營業(yè)部通過豐富的文化活動，形式多樣的拓展活動以及公益性、靈活性強的服務(wù)活動有效的提高員工對公司價值觀的認同感，塑造公司的文化力。
首先通過組織參與專業(yè)知識、合規(guī)知識競賽、崗位練兵、“讀一本好書，寫一篇心得體會”的讀書月、“積極思考，超越自我”演講比賽等豐富多彩的文化活動，教育青年員工繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，活躍了青年員工的文化生活，營造了濃厚的文化氛圍。
積極開展形式多樣的素質(zhì)拓展活動。20xx年度，營業(yè)部先后安排員工分別至橫店夢幻谷、舟山、奉化等地參加拓展活動，取得較好效果。員工普遍感受到營業(yè)部集體的溫暖，員工之間的親密度、團隊之間的信任度以及對營業(yè)部的忠誠度都得到有效提高。
強身健體的理念與行動在營業(yè)部得到很好的結(jié)合，每天清晨，營業(yè)部定時組織早操活動，并舉辦了廣播操比賽。每周三下午營業(yè)部活動日，員工們馳騁于西峴峰、羽毛球館、籃球場。__社區(qū)的氣排球比賽、職工運動會同樣有我們員工的身影。
三是開展了公益性強、靈活性強的服務(wù)活動。__年是多災(zāi)多難的年份，西南旱災(zāi)，玉樹地震牽動著國人同樣牽動著營業(yè)部員工們的心。我們以“水城無水”、“大愛無疆”、“關(guān)愛社會福利院兒童”等主題發(fā)動了青年員工捐獻愛心與實物活動，前后籌集的金額總數(shù)達數(shù)萬元。員工們的愛心得到各方的好評。
公司營業(yè)部工作總結(jié)篇十二
優(yōu)秀作文推薦！以創(chuàng)“一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊伍、一流工作業(yè)績”為總體目標，以“樹金融服務(wù)文明形象，展金融服務(wù)專業(yè)風(fēng)采”為創(chuàng)建主題，我營業(yè)部積極開展__市級“青年文明號”創(chuàng)建活動?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
公司營業(yè)部工作總結(jié)篇十三
時光飛逝。一轉(zhuǎn)眼20xx年即將消失在我們的視野當中。20xx年既是我整整在齊魯證券香港中路民航大廈營業(yè)部工作屆滿4年，也是我緊隨營業(yè)部同仁在王黎總經(jīng)理帶領(lǐng)下孤注一擲奮勇向前的年份?；仡?0xx年，首先我可以非常肯定的是自己在對待本職工作當中還是體現(xiàn)出了兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、獨立自主、勤奮學(xué)習(xí)的積極態(tài)度。為營業(yè)部乃至于公司的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻。
自從20xx年10月份加入到齊魯證券工作至今始終奮戰(zhàn)在與客戶接觸最前沿的駐外中國銀行東海西路支行服務(wù)網(wǎng)點當中。雖然自己的家距離工作的地點非常遙遠，平時坐公車都要中途轉(zhuǎn)站方能到達，但自己從無怨言，堅決服從大局，服從營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的崗位安排。
我在中行服務(wù)網(wǎng)點工作期間面對客戶日益增多的新的服務(wù)需求，自己在工作中的角色除了網(wǎng)點的管理人員之外還必須同時具備股票咨詢、市場營銷、柜臺開戶、電腦維護等一系列的綜合能力。尤其在股票咨詢的理論知識方面，自我感覺還是有點欠缺。因此自己在20xx年下定決心，要參加咨詢資格的考試，提高自己的'咨詢業(yè)務(wù)能力和理論知識。此外自己還身兼營業(yè)部營銷團隊的一員，為了配合營業(yè)部的營銷工作，在營業(yè)部舉辦的股票投資策略會等，對客戶進行熏熏漸進的投資指導(dǎo)，股票分析，基金推薦等工作。目前手頭還有幾件正在醞釀當中的工作，繼續(xù)為營業(yè)部客戶做出貢獻。自己也希望，隨著20xx年的來臨，不僅能夠為我們營業(yè)部營銷團隊20xx年的工作畫下一個完美的句點，同時也能夠為我們營銷團隊團隊20xx的工作奠定一個良好的開端。
雖然自己幾年如一日的孤身奮斗在客戶服務(wù)的最前線，但本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心、高效的態(tài)度投入到工作當中。嚴格要求自己，無論是對待現(xiàn)場交易的客戶，還是非現(xiàn)場的客戶，無論是市值多的客戶，還是市值少的客戶，都能夠做到一視同仁、熱情服務(wù)、耐心講解、有問必答、有求必應(yīng)，時刻不忘以自身良好的服務(wù)態(tài)度以及專業(yè)能力做好齊魯證券的品牌宣傳工作。在工作過程中，也從不刁難客戶、遇到問題總是在第一時間解決從不推諉、從不違反證券從業(yè)人員管理規(guī)定私自接受客戶全權(quán)委托交易、從不接收客戶饋贈的現(xiàn)金和禮品。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，自始自終保持高效、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，極大的增強了客戶對我們國盛證券的忠誠度。
進入到20xx年以后，我市的證券營業(yè)環(huán)境將發(fā)生明顯的變化，非現(xiàn)場開戶與傭金的降低會對我們地區(qū)的營業(yè)部帶來很大的危機，最大的危機莫過于20xx年將放開新開營業(yè)部，新開各證券營業(yè)部必將以傭金的方式四處開發(fā)并挖掘客戶會對我們公司各營業(yè)部帶來很大的威脅。值此關(guān)鍵時刻，我將跟營業(yè)部的客服部門經(jīng)理毛勇時刻保持聯(lián)系，對自己名下的客戶有轉(zhuǎn)戶想法的客戶，進行積極的溝通，分別施以，感情牌，服務(wù)牌，傭金牌進行客戶挽留。對情緒激烈轉(zhuǎn)戶意愿較強的客戶采用針鋒相對調(diào)降傭金的的方式慰留，對情緒尚可但存有疑問的客戶則采用現(xiàn)場面談和電話溝通的方式予以挽留。前者通?？斓稊貋y麻，后者由于考慮到營業(yè)部的整體利益，經(jīng)常是動之以情，曉之以理，主打我們國盛的服務(wù)品質(zhì)以及咨詢能力，終能感動到部分客戶答應(yīng)在不大舉降低傭金的基礎(chǔ)上依然愿意繼續(xù)留在我們齊魯證券指定交易。另一方面也密切與營業(yè)部的趙麗麗同志涼席，觀察客戶的資金有無異常賣空轉(zhuǎn)空的情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就立馬與其溝通，掌握第一手動機。
本人在20xx年度的營銷成績總體看主要呈現(xiàn)以下幾個特點。在基金銷售方面積極響應(yīng)公司以及營業(yè)部個領(lǐng)導(dǎo)的響應(yīng)，成功賣出公司的理財產(chǎn)品錦泉二號13萬。開戶方面由于11年證券市場的影響，大部分證券客戶依然處在虧損狀態(tài)，其中也不乏自己的親朋好友。所以導(dǎo)致在20xx年的新客戶開發(fā)方面較于往年有所下降。但是在融資融券新增客戶上，依靠自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及齊魯證券證券的品牌效應(yīng)，還是相對同期有所上升，達到并超過了年前的目標。新增客戶資產(chǎn)也繼去年之后再度超過了百萬市值。此外，自己還利用工作之余加大創(chuàng)業(yè)板的宣傳力度，鼓勵客戶簽署并開通融一匯板塊，更好的使之與客戶共同交流。
我是從廣州路到民航大廈一步一步走來了，經(jīng)過這2年王黎總經(jīng)理轟轟烈烈的改革，我發(fā)現(xiàn)營業(yè)部最大的變化就是大家無時不刻的都處在一種亢奮的工作狀態(tài)當中，特別是銷售總監(jiān)劉杰的到來，又給營業(yè)部帶來了新的氣息，同志們工作更加有干勁了。而且在經(jīng)過自己私下和公開的與同事們交談接觸之后，感覺現(xiàn)在大家無論是在凝聚力還是士氣斗志上都處在一個空間統(tǒng)一的高度，似乎時刻準備著，隨時都可以為了公司而戰(zhàn)斗，隨時都可以為了公司而犧牲個人利益。
12年就要在寒冷當中緩緩的走進歷史的長河了，在這里我要由衷的期許未來，期許20xx年，期許自己能夠繼續(xù)跟隨營業(yè)部的同事們一起，在營業(yè)部總經(jīng)理王黎同志的領(lǐng)導(dǎo)下，為營業(yè)部，為公司，的進一步做大做強貢獻自己的綿薄之力。
公司營業(yè)部工作總結(jié)篇十四
xx年度，我營業(yè)部以金翼至尊金融服務(wù)終端、金翼“投資堂”版手機證、金翼求金等一系列金翼品牌服務(wù)產(chǎn)品為工具，以大型投資報告會、股民學(xué)校、理財沙龍等形式為載體，有效的樹立了中信金通證券服務(wù)品牌，提高了投資者對公司的認知度、認可度以及忠誠度。
有效的組織架構(gòu)是創(chuàng)建活動的載體，健全的制度設(shè)計是創(chuàng)建成功的重要保證。為明確創(chuàng)建活動宗旨及工作職責(zé)，成立了營業(yè)部創(chuàng)建“青年文明號”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《東陽中山路營業(yè)部爭創(chuàng)“青年文明號”管理辦法》。
以創(chuàng)建活動為契機，繼續(xù)健全完善團支部的工作機制，團支部工作的基礎(chǔ)得以有效夯實，團組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力也實現(xiàn)較好的提升。
以“民主生活會”形式，傾聽員工的心聲，了解員工的思想動向，以培訓(xùn)交流形式，并結(jié)合具有重要意義的日子，加強員工的思想政治教育，強化青年員工的思想作風(fēng)建設(shè)。如我們在三月份開展了以關(guān)愛婦女兒童為主體的三八婦女節(jié)拓展活動、四月份以加強愛國教育，繼承革命傳統(tǒng)為主題，組織了清明掃墓活動。
xx年度，營業(yè)部繼續(xù)堅持以人為本的原則，重視人才培養(yǎng)，營造學(xué)習(xí)氛圍。每天晨會、每周例會、每周培訓(xùn)等形式的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動得以堅持與良性發(fā)展。以提高員工業(yè)務(wù)水平為重點的青年崗位業(yè)務(wù)能手競賽活動也取得較好成果，各條業(yè)務(wù)線涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)骨干與專業(yè)人才，較好的帶動營業(yè)部專業(yè)知識的全面開花。
企業(yè)文化建設(shè)是xx年營業(yè)部工作的重點。營業(yè)部通過豐富的文化活動，形式多樣的拓展活動以及公益性、靈活性強的服務(wù)活動有效的提高員工對公司價值觀的認同感，塑造公司的.文化力。
首先通過組織參與專業(yè)知識、合規(guī)知識競賽、崗位練兵、“讀一本好書，寫一篇心得體會”的讀書月、“積極思考，超越自我”演講比賽等豐富多彩的文化活動，教育青年員工繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，活躍了青年員工的文化生活，營造了濃厚的文化氛圍。
積極開展形式多樣的素質(zhì)拓展活動。xx年度，營業(yè)部先后安排員工分別至橫店夢幻谷、舟山、奉化等地參加拓展活動，取得較好效果。員工普遍感受到營業(yè)部集體的溫暖，員工之間的親密度、團隊之間的信任度以及對營業(yè)部的忠誠度都得到有效提高。強身健體的理念與行動在營業(yè)部得到很好的結(jié)合，每天清晨，營業(yè)部定時組織早操活動，并舉辦了廣播xxxx賽。每周三下午營業(yè)部活動日，員工們馳騁于西峴峰、羽毛球館、籃球場。西街社區(qū)的氣排球比賽、職工運動會同樣有我們員工的身影。
三是開展了公益性強、靈活性強的服務(wù)活動。xx年是多災(zāi)多難的年份，西南旱災(zāi)，玉樹地震牽動著國人同樣牽動著營業(yè)部員工們的心。我們以“水城無水”、“大愛無疆”、“關(guān)愛社會福利院兒童”等主題發(fā)動了青年員工捐獻愛心與實物活動，前后籌集的金額總數(shù)達數(shù)萬元。員工們的愛心得到各方的好評。
學(xué)習(xí)陣地建設(shè)：每周一的晨會、每周五的例會、每周四的培訓(xùn)讓員工們受益匪淺，而在“讀書月”活動的基礎(chǔ)上，我們舉辦青年讀書心得交流會及演講比賽，初步實現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的提升。
交流陣地建設(shè)：以各種學(xué)習(xí)活動、文體活動和公益活動為載體，有效的加強員工之間、營業(yè)部與員工之間以及營業(yè)部與兄弟單位之間的聯(lián)系。如西街氣排球賽、職工運動會等。
公司營業(yè)部工作總結(jié)篇十五
拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們__來開戶，另外，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶爭取過來。
現(xiàn)在市場波動很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競爭也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來做。
公司營業(yè)部工作總結(jié)篇十六
xxxx年已經(jīng)遠離我而去，在一年在我的人生路上，注定是不平凡的一年，5月份正式告別了學(xué)生時代走出了大學(xué)校門到公司實習(xí)，8月份正式來邢臺參加營業(yè)部的籌建，這對于我自身來說，這一年是劃時代的一年，是從一個身背大學(xué)生光環(huán)的學(xué)生到一個必須負起工作職責(zé)的職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在這個轉(zhuǎn)變的過程中，我想我是不成功的，初期我無論是在觀念上還是行動上都沒有真正的投入到工作上來，經(jīng)歷了許多方法和思維的轉(zhuǎn)變，有一些苦惱和迷茫，不過很快，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的在幫助下，我們很快認識到了自己的不足和差距，在經(jīng)歷了開始一段時間的不適后，現(xiàn)在已經(jīng)基本上適應(yīng)了現(xiàn)在的工作的方式，也找到了一些處理工作上事務(wù)的方法。并在不斷在工作中學(xué)習(xí)和積累，以便在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，努力在經(jīng)紀業(yè)務(wù)上也有所突破。
xxxx年是營業(yè)部建設(shè)的一年，我們在這一年中，雖然我們付出了汗水和努力，但是我們的成果是顯而易見的，一個嶄新的營業(yè)部已經(jīng)展現(xiàn)在我們面前，系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)完成并順利完成各種測試，順利的通過證監(jiān)局和總公司的檢查，營業(yè)部營業(yè)的正式批文也要在這幾天就會有消息，作為籌建一份子的我看到這個過程一步一步走來，更是由衷的高興，雖然在這過程中，有過錯，有過挫折，但這收獲的是豐盛的，一個嶄新的營業(yè)部已經(jīng)矗立在我們的面前，從自身而言，更是一個大跨步的進步，完成了一個人生重要的轉(zhuǎn)折。
在這一年中我從得到得經(jīng)驗的是認真，求實，不怕困難。剛工作的時候，也許有經(jīng)驗上的不足，但有些出的差錯完全是自己的不認識，馬虎造成的，就想安裝視頻會議的系統(tǒng)的時候，本以為按照安裝說明的安裝就應(yīng)該沒有問題，就把電視掛在墻上了，可是當總部指導(dǎo)我們安裝的時候，根本就不是那么回事，又是另一種安裝方法，這樣有不得不從新安裝電視和從新安裝設(shè)備。這件事雖然不大，但可以從中發(fā)現(xiàn)我在一直有的'一種想當然的固有思維，自己認為怎樣就怎樣，其實就不是那回事，我們一定要認真，求實。自己知道，就知道，不知道就說不知道，完全按照事實出發(fā)，作為營業(yè)部信息技術(shù)部的工作人員更要完全安裝本部的指導(dǎo)文檔來操作，凡是不要自己亂操作，不明白的就問，向原營業(yè)部問，向本部問，知道問題解決為止，并從中總結(jié)經(jīng)驗，現(xiàn)在問是為了以后不問，近早的把業(yè)務(wù)熟悉起來。
我還有一個不足的問題，就是對外交往有些欠缺，這也是性格的原因，不過我想這個問題我會努力克服。就像上次我聯(lián)系衛(wèi)星支架的時候遇到的問題，由于對外聯(lián)系的不托，衛(wèi)星支架的安裝脫了近一月的時間，雖然沒有拖延衛(wèi)星的安裝，拖延這么長時間，的確是我在這方面的不足，以后要加緊這方面的學(xué)習(xí)，也許這方面的改進比較慢，但我會在這方面付出我的努力。
營業(yè)部馬上就要走上正規(guī)，根據(jù)自身的特點，我覺得我應(yīng)該從一下三個方面入手制定我的下一周年計劃。我應(yīng)該先從自己本職工作開始學(xué)習(xí)，作為營業(yè)部的電腦部主管，力保營業(yè)部的網(wǎng)路安全，在營業(yè)時間不錯任何的差錯是我的首要責(zé)任，通過前段時間的系統(tǒng)建設(shè)，我已經(jīng)對系統(tǒng)的基本構(gòu)架也做到的理解和掌握，不過我有理由相信這會有一定的水分。我所或缺的還有是需要長期積累的經(jīng)驗，這方面我會細心研究以前的事故文檔，爭取從別人的經(jīng)驗的中總結(jié)，避免一些別人已經(jīng)犯過的錯誤。我應(yīng)該從以下方面入手：
1.認真閱讀《系統(tǒng)配置文檔》和自己建立的《證券營業(yè)部系統(tǒng)建設(shè)日志》，對系統(tǒng)有更深入的理解和掌握，當一旦發(fā)生事故時，能最快的速度判斷出事故的根源，以至于不影響交易。
2.從郵箱里下載事故文檔，借鑒別的營業(yè)部事故處理經(jīng)驗，來彌補我們新成立營業(yè)部經(jīng)驗上的不足，一定做到不犯別人犯過的事故，相似事故盡快處理。
3.營業(yè)部漸漸走上正軌，關(guān)于信息系統(tǒng)的一些規(guī)章制度也要真正的實施起來，爭取在開業(yè)前拿出一套完整的業(yè)務(wù)和辦公用機的安全使用制度供大家遵守。
作為證券行業(yè)從業(yè)人員，要對基本的證券知識有所掌握，這樣才能在有客戶打來資訊電話時，能盡快把幫客戶解決問題，提高公司形象。公司網(wǎng)上交易軟件和手機炒股軟件的使用，作為計算機和金融專業(yè)的學(xué)科交匯，我有責(zé)任盡快熟悉這兩項業(yè)務(wù)，幫助其他同事和客戶盡快了解和掌握他們的使用方法，進而提高業(yè)績和工作效率。我應(yīng)該從以下方面入手：
1.從多渠道去了解金融行業(yè)的基本知識，多從網(wǎng)站和報紙上瀏覽證券行業(yè)知識。
公司營業(yè)部工作總結(jié)篇十七
時光飛逝。一轉(zhuǎn)眼即將消失在我們的視野當中。既是我整整在齊魯證券香港中路民航大廈營業(yè)部工作屆滿4年，也是我緊隨營業(yè)部同仁在王黎總經(jīng)理帶領(lǐng)下孤注一擲奮勇向前的年份。回顧，首先我可以非?？隙ǖ氖亲约涸趯Υ韭毠ぷ鳟斨羞€是體現(xiàn)出了兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、獨立自主、勤奮學(xué)習(xí)的積極態(tài)度。為營業(yè)部乃至于公司的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻。
自從10月份加入到齊魯證券工作至今始終奮戰(zhàn)在與客戶接觸最前沿的駐外中國銀行東海西路支行服務(wù)網(wǎng)點當中。雖然自己的家距離工作的地點非常遙遠，平時坐公車都要中途轉(zhuǎn)站方能到達，但自己從無怨言，堅決服從大局，服從營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的崗位安排。
我在中行服務(wù)網(wǎng)點工作期間面對客戶日益增多的新的服務(wù)需求，自己在工作中的角色除了網(wǎng)點的管理人員之外還必須同時具備股票咨詢、市場營銷、柜臺開戶、電腦維護等一系列的綜合能力。尤其在股票咨詢的理論知識方面，自我感覺還是有點欠缺。因此自己在下定決心，要參加咨詢資格的考試，提高自己的咨詢業(yè)務(wù)能力和理論知識。此外自己還身兼營業(yè)部營銷團隊的一員，為了配合營業(yè)部的營銷工作，在營業(yè)部舉辦的股票投資策略會等，對客戶進行熏熏漸進的投資指導(dǎo)，股票分析，基金推薦等工作。目前手頭還有幾件正在醞釀當中的工作，繼續(xù)為營業(yè)部客戶做出貢獻。自己也希望，隨著的來臨，不僅能夠為我們營業(yè)部營銷團隊的工作畫下一個完美的句點，同時也能夠為我們營銷團隊團隊的工作奠定一個良好的開端。
雖然自己幾年如一日的孤身奮斗在客戶服務(wù)的最前線，但本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心、高效的態(tài)度投入到工作當中。嚴格要求自己，無論是對待現(xiàn)場交易的客戶，還是非現(xiàn)場的客戶，無論是市值多的客戶，還是市值少的客戶，都能夠做到一視同仁、熱情服務(wù)、耐心講解、有問必答、有求必應(yīng)，時刻不忘以自身良好的服務(wù)態(tài)度以及專業(yè)能力做好齊魯證券的品牌宣傳工作。在工作過程中，也從不刁難客戶、遇到問題總是在第一時間解決從不推諉、從不違反證券從業(yè)人員管理規(guī)定私自接受客戶全權(quán)委托交易、從不接收客戶饋贈的現(xiàn)金和禮品。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，自始自終保持高效、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，極大的增強了客戶對我們國盛證券的忠誠度。
進入到以后，我市的證券營業(yè)環(huán)境將發(fā)生明顯的變化，非現(xiàn)場開戶與傭金的降低會對我們地區(qū)的營業(yè)部帶來很大的.危機，最大的危機莫過于將放開新開營業(yè)部，新開各證券營業(yè)部必將以傭金的方式四處開發(fā)并挖掘客戶會對我們公司各營業(yè)部帶來很大的威脅。值此關(guān)鍵時刻，我將跟營業(yè)部的客服部門經(jīng)理毛勇時刻保持聯(lián)系，對自己名下的客戶有轉(zhuǎn)戶想法的客戶，進行積極的溝通，分別施以，感情牌，服務(wù)牌，傭金牌進行客戶挽留。對情緒激烈轉(zhuǎn)戶意愿較強的客戶采用針鋒相對調(diào)降傭金的的方式慰留，對情緒尚可但存有疑問的客戶則采用現(xiàn)場面談和電話溝通的方式予以挽留。前者通?？斓稊貋y麻，后者由于考慮到營業(yè)部的整體利益，經(jīng)常是動之以情，曉之以理，主打我們國盛的服務(wù)品質(zhì)以及咨詢能力，終能感動到部分客戶答應(yīng)在不大舉降低傭金的基礎(chǔ)上依然愿意繼續(xù)留在我們齊魯證券指定交易。另一方面也密切與營業(yè)部的趙麗麗同志涼席，觀察客戶的資金有無異常賣空轉(zhuǎn)空的情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就立馬與其溝通，掌握第一手動機。
本人在度的營銷成績總體看主要呈現(xiàn)以下幾個特點。在基金銷售方面積極響應(yīng)公司以及營業(yè)部個領(lǐng)導(dǎo)的響應(yīng)，成功賣出公司的理財產(chǎn)品錦泉二號13萬。開戶方面由于11年證券市場的影響，大部分證券客戶依然處在虧損狀態(tài)，其中也不乏自己的親朋好友。所以導(dǎo)致在的新客戶開發(fā)方面較于往年有所下降。但是在融資融券新增客戶上，依靠自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及齊魯證券證券的品牌效應(yīng)，還是相對同期有所上升，達到并超過了年前的目標。新增客戶資產(chǎn)也繼去年之后再度超過了百萬市值。此外，自己還利用工作之余加大創(chuàng)業(yè)板的宣傳力度，鼓勵客戶簽署并開通融一匯板塊，更好的使之與客戶共同交流。
我是從廣州路到民航大廈一步一步走來了，經(jīng)過這2年王黎總經(jīng)理轟轟烈烈的改革，我發(fā)現(xiàn)營業(yè)部最大的變化就是大家無時不刻的都處在一種亢奮的工作狀態(tài)當中，特別是銷售總監(jiān)劉杰的到來，又給營業(yè)部帶來了新的氣息，同志們工作更加有干勁了。而且在經(jīng)過自己私下和公開的與同事們交談接觸之后，感覺現(xiàn)在大家無論是在凝聚力還是士氣斗志上都處在一個空間統(tǒng)一的高度，似乎時刻準備著，隨時都可以為了公司而戰(zhàn)斗，隨時都可以為了公司而犧牲個人利益。
12年就要在寒冷當中緩緩的走進歷史的長河了，在這里我要由衷的期許未來，期許，期許自己能夠繼續(xù)跟隨營業(yè)部的同事們一起，在營業(yè)部總經(jīng)理王黎同志的領(lǐng)導(dǎo)下，為營業(yè)部，為公司，的進一步做大做強貢獻自己的綿薄之力。
公司營業(yè)部工作總結(jié)篇十八
xx年度，我營業(yè)部以金翼至尊金融服務(wù)終端、金翼“投資堂”版手機證、金翼求金等一系列金翼品牌服務(wù)產(chǎn)品為工具，以大型投資報告會、股民學(xué)校、理財沙龍等形式為載體，有效的樹立了中信金通證券服務(wù)品牌，提高了投資者對公司的認知度、認可度以及忠誠度。
有效的組織架構(gòu)是創(chuàng)建活動的載體，健全的制度設(shè)計是創(chuàng)建成功的重要保證。為明確創(chuàng)建活動宗旨及工作職責(zé)，成立了營業(yè)部創(chuàng)建“青年文明號”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《東陽中山路營業(yè)部爭創(chuàng)“青年文明號”管理辦法》。
以創(chuàng)建活動為契機，繼續(xù)健全完善團支部的工作機制，團支部工作的基礎(chǔ)得以有效夯實，團組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力也實現(xiàn)較好的提升。
以“民主生活會”形式，傾聽員工的心聲，了解員工的思想動向，以培訓(xùn)交流形式，并結(jié)合具有重要意義的日子，加強員工的思想政治教育，強化青年員工的思想作風(fēng)建設(shè)。如我們在三月份開展了以關(guān)愛婦女兒童為主體的三八婦女節(jié)拓展活動、四月份以加強愛國教育，繼承革命傳統(tǒng)為主題，組織了清明掃墓活動。
xx年度，營業(yè)部繼續(xù)堅持以人為本的原則，重視人才培養(yǎng)，營造學(xué)習(xí)氛圍。每天晨會、每周例會、每周培訓(xùn)等形式的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動得以堅持與良性發(fā)展。以提高員工業(yè)務(wù)水平為重點的青年崗位業(yè)務(wù)能手競賽活動也取得較好成果，各條業(yè)務(wù)線涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)骨干與專業(yè)人才，較好的帶動營業(yè)部專業(yè)知識的全面開花。
企業(yè)文化建設(shè)是xx年營業(yè)部工作的重點。營業(yè)部通過豐富的文化活動，形式多樣的拓展活動以及公益性、靈活性強的服務(wù)活動有效的提高員工對公司價值觀的認同感，塑造公司的文化力。
首先通過組織參與專業(yè)知識、合規(guī)知識競賽、崗位練兵、“讀一本好書，寫心得體會”的讀書月、“積極思考，超越自我”演講比賽等豐富多彩的文化活動，教育青年員工繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，活躍了青年員工的文化生活，營造了濃厚的文化氛圍。
積極開展形式多樣的素質(zhì)拓展活動。xx年度，營業(yè)部先后安排員工分別至橫店夢幻谷、舟山、奉化等地參加拓展活動，取得較好效果。員工普遍感受到營業(yè)部集體的溫暖，員工之間的親密度、團隊之間的信任度以及對營業(yè)部的`忠誠度都得到有效提高。強身健體的理念與行動在營業(yè)部得到很好的結(jié)合，每天清晨，營業(yè)部定時組織早操活動，并舉辦了廣播**賽。每周三下午營業(yè)部活動日，員工們馳騁于西峴峰、羽毛球館、籃球場。西街社區(qū)的氣排球比賽、職工運動會同樣有我們員工的身影。
三是開展了公益性強、靈活性強的服務(wù)活動。xx年是多災(zāi)多難的年份，西南旱災(zāi)，玉樹地震牽動著國人同樣牽動著營業(yè)部員工們的心。我們以“水城無水”、“大愛無疆”、“關(guān)愛社會福利院兒童”等主題發(fā)動了青年員工捐獻愛心與實物活動，前后籌集的金額總數(shù)達數(shù)萬元。員工們的愛心得到各方的好評。
公司營業(yè)部工作總結(jié)篇十九
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以創(chuàng)“一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊伍、一流工作業(yè)績”為總體目標，以“樹金融服務(wù)文明形象，展金融服務(wù)專業(yè)風(fēng)采”為創(chuàng)建主題，我營業(yè)部積極開展東陽市級“青年文明號”創(chuàng)建活動?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
1、打造服務(wù)品牌，提供一流服務(wù)
2019年度，我營業(yè)部以金翼金融服務(wù)終端、金翼“投資堂”版手機證、金翼求金等一系列金翼品牌服務(wù)產(chǎn)品為工具，以大型投資報告會、股民學(xué)校、理財沙龍等形式為載體，有效的樹立了中信金通證券服務(wù)品牌，提高了投資者對公司的認知度、認可度以及忠誠度。
2、提升經(jīng)營意識，實現(xiàn)一流管理
有效的組織架構(gòu)是創(chuàng)建活動的載體，健全的制度設(shè)計是創(chuàng)建成功的重要保證。為明確創(chuàng)建活動宗旨及工作職責(zé)，成立了營業(yè)部創(chuàng)建“青年文明號”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《東陽中山路營業(yè)部爭創(chuàng)“青年文明號”管理辦法》。
以創(chuàng)建活動為契機，繼續(xù)健全完善團支部的工作機制，團支部工作的基礎(chǔ)得以有效夯實，團組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力也實現(xiàn)較好的提升。
3、注重素質(zhì)教育，培養(yǎng)一流人才
以“民主生活會”形式，傾聽員工的心聲，了解員工的思想動向，以培訓(xùn)交流形式，并結(jié)合具有重要意義的日子，加強員工的思想政治教育，強化青年員工的思想作風(fēng)建設(shè)。如我們在三月份開展了以關(guān)愛婦女兒童為主體的三八婦女節(jié)拓展活動、四月份以加強愛國教育，繼承革命傳統(tǒng)為主題，組織了清明掃墓活動。
2019年度，營業(yè)部繼續(xù)堅持以人為本的原則，重視人才培養(yǎng)，營造學(xué)習(xí)氛圍。每天晨會、每周例會、每周培訓(xùn)等形式的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動得以堅持與良性發(fā)展。以提高員工業(yè)務(wù)水平為重點的青年崗位業(yè)務(wù)能手競賽活動也取得較好成果，各條業(yè)務(wù)線涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)骨干與專業(yè)人才，較好的帶動營業(yè)部專業(yè)知識的全面開花。
4．加強企業(yè)文化建設(shè)，營造一流文化
企業(yè)文化建設(shè)是2019年營業(yè)部工作的'重點。營業(yè)部通過豐富的文化活動，形式多樣的拓展活動以及公益性、靈活性強的服務(wù)活動有效的提高員工對公司價值觀的認同感，塑造公司的文化力。
首先通過組織參與專業(yè)知識、合規(guī)知識競賽、崗位練兵、“讀一本好書，寫一篇心得體會”的讀書月、“積極思考，超越自我”演講比賽等豐富多彩的文化活動，教育青年員工繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，活躍了青年員工的文化生活，營造了濃厚的文化氛圍。
積極開展形式多樣的素質(zhì)拓展活動。2019年度，營業(yè)部先后安排員工分別至橫店夢幻谷、舟山、奉化等地參加拓展活動，取得較好效果。員工普遍感受到營業(yè)部集體的溫暖，員工之間的親密度、團隊之間的信任度以及對營業(yè)部的忠誠度都得到有效提高。強身健體的理念與行動在營業(yè)部得到很好的結(jié)合，每天清晨，營業(yè)部定時組織早操活動，并舉辦了廣播操比賽。每周三下午營業(yè)部活動日，員工們馳騁于西峴峰、羽毛球館、籃球場。西街社區(qū)的氣排球比賽、職工運動會同樣有我們員工的身影。
三是開展了公益性強、靈活性強的服務(wù)活動。2019年是多災(zāi)多難的年份，西南旱災(zāi)，玉樹地震牽動著國人同樣牽動著營業(yè)部員工們的心。我們以“水城無水”、“大愛無疆”、“關(guān)愛社會福利院兒童”等主題發(fā)動了青年員工捐獻愛心與實物活動，前后籌集的金額總數(shù)達數(shù)萬元。員工們的愛心得到各方的好評。
5.注重“三個陣地”(學(xué)習(xí)陣地、交流陣地、宣傳陣地)建設(shè)
學(xué)習(xí)陣地建設(shè)：每周一的晨會、每周五的例會、每周四的培訓(xùn)讓員工們受益匪淺，而在“讀書月”活動的基礎(chǔ)上，我們舉辦青年讀書心得交流會及演講比賽，初步實現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的提升。
交流陣地建設(shè)：以各種學(xué)習(xí)活動、文體活動和公益活動為載體，有效的加強員工之間、營業(yè)部與員工之間以及營業(yè)部與兄弟單位之間的聯(lián)系。如西街氣排球賽、職工運動會等。
宣傳陣地建設(shè)：“酒香也怕巷子深”，做得好也要宣傳的好。2019年度，我們基本做到每次活動有策劃，每次活動有宣傳，每次活動有總結(jié)。做到文字留痕，圖片留痕。同時開通了qq群、青年文明號博客，營業(yè)部的宣傳陣地得以初步建立。
總之2019年度，在爭創(chuàng)東陽市“青年文明號”過程中，我們收獲了很多：職業(yè)道德得以弘揚、職業(yè)文明更加彰顯；員工的綜合素質(zhì)以及營業(yè)部的凝聚力、戰(zhàn)斗力都得到有效提升。但是一切還都只是開始，在今后工作中，我們將繼續(xù)深入開展創(chuàng)建工作，不斷提高青年職工的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升窗口單位形象，做到愛崗敬業(yè)、忠于職守，深化服務(wù)、奉獻社會。
公司營業(yè)部工作總結(jié)篇二十
我是初來到公司營業(yè)部，截止也已一年時間了！下面，我將就這一年里我的工作做一下總結(jié)。
一，剛到營業(yè)部時，對店面情況大致做了了解，對每個店員的工作和心理也有了熟悉。總的來講，當時店面的狀況主要突出一個亂字。各個部門之間缺乏溝通，致使阻礙了工作的進程。為了能盡快解決問題，我們和各部門之間進行了多次切實有效的溝通，具體聽取了公司各部門的有效意見和建議，并對提出的問題進行切實的安排和布署，通過大家一年的不懈努力，營業(yè)部門也有了大的改觀。
二，為了提高店員的積極性和增強團隊精神，我們曾組織了幾次聚會，雖然次數(shù)不多，但是充分發(fā)揮和利用了聚會所帶來的良好作用，提高了店員之間的良好合作和協(xié)調(diào)配合能力，增強了團隊的精神。最重要的是，使整個團隊始終保持了高漲的士氣和充分理解了工作的最大回報是工作！
三，在對員工重新培訓(xùn)時，重點培養(yǎng)了幾個后備的店面銷售人才。為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實地基礎(chǔ)，同時也正在努力使公司的內(nèi)裝產(chǎn)品像外裝一樣具有模塊化和更好的可操作性。
四，利用公司在部門職權(quán)調(diào)整中重新對各崗位的工作方式進行了新的定位，使大家對自己的工作有了清楚的熟悉，使每個人知道自己該做什么，什么時間做，做到什么程度等等，都有了相應(yīng)的標準。
對于這一年的工作成績，我不想過多的說明，我只是做了應(yīng)該做的！展望新的一年，我提出了一些工作中的.建議和不足，以供領(lǐng)導(dǎo)為了使公司盡快發(fā)展做參考之用。
一，我們公司的領(lǐng)導(dǎo)都是實干型的，但是領(lǐng)導(dǎo)的這種親力親為的做法也是阻礙公司發(fā)展的瓶頸，究竟幾個人的力量是有限的，希望公司領(lǐng)導(dǎo)把更多的精力放在大方向的把握上，具體的事情盡量讓部門經(jīng)理和員工去完善！
二，公司多年來始終存在一個很不好的現(xiàn)象，就是每當有問題出現(xiàn)時，每個人都在為自己進行無罪的辯護，也就是每個人極力的在說明問題的出現(xiàn)不是自己的原因，而不是以積極的方法去解決問題。我認為假如問題已經(jīng)出現(xiàn)了，首先要做的就是大家團結(jié)一致去解決問題，至于是誰的責(zé)任，應(yīng)該放到問題解決完了再做討論。
四，有些部門至今還不知自己的職責(zé)范圍，自己的事情還為做好，就去搞別的部門事情，結(jié)果自己的事也沒做好，也給別的部門平添亂。希望以后各個部門做好自己的工作并能清楚立即直屬上級工作指令。
其實以上問題也不是什么大問題，但解決了相信會更好。
最后，我會繼續(xù)為公司的發(fā)展盡自己的努力，使公司能更上一個新的臺階，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠相信我的能力！
公司營業(yè)部工作總結(jié)篇二十一
實習(xí)地點：愛建證券北京證券營業(yè)部。
實習(xí)內(nèi)容：
1、證券公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、柜臺業(yè)務(wù)。
3、公司客戶開發(fā)技巧。
4、證券營銷實踐。
為期一個月的實習(xí)任務(wù)結(jié)束了，期間有苦有甜，我不僅收獲了知識，還認識了公司里邊其他比我們年長的實習(xí)生，大家一起學(xué)習(xí)，一起工作度過了愉快溫馨的實習(xí)期。下面我要說一下我們實習(xí)的主要內(nèi)容以及實習(xí)中我的收獲與所感。
前三周是公司為我們上的培訓(xùn)課，課程內(nèi)容包括：愛建證券公司簡介，金融市場簡介，證券——朝陽行業(yè)發(fā)展前景，證券公司禮儀培訓(xùn)，證券公司業(yè)務(wù)（主要圍繞經(jīng)濟業(yè)務(wù)講解），簡單的股票分析，專業(yè)化營銷流程（如何在銀行展業(yè)、電話營銷）等。
首先，第一堂課我們學(xué)習(xí)了證券公司禮儀，禮儀不僅展現(xiàn)出個人涵養(yǎng)、氣質(zhì)，更是代表著公司的形象，與客戶交流，與陌生人見面，與熟人見面都有不同的禮儀規(guī)范要求，例如，兩人并排走右為尊，三人并排走中為尊，上下樓梯時靠右行，年長或客人走上一臺階，引路時走在客人左前方等，這些都是我在學(xué)習(xí)中學(xué)到的的禮儀知識。接下來的課程經(jīng)理為我們介紹了目前證券行業(yè)的就業(yè)前景以及愛建公司的簡介與優(yōu)勢。最后請專業(yè)的分析師，為我們簡單介紹股票分析，例如k線的識別與運用，如何利用市場行情，公司狀況方面來分析股票走勢，這讓我的基礎(chǔ)知識進一步牢固。
這三周，公司對我們主要進行了營銷技巧的培訓(xùn)，先學(xué)習(xí)一些營銷技巧（主要學(xué)習(xí)了電話營銷技巧），然后再分組進行模擬演練。最后兩周進入到實戰(zhàn)演練。實戰(zhàn)之前覺得沒什么，但真正打電話營銷的時候會遇到各種各樣的人，有的破口大罵，有的直接掛掉，有的話說到一半就掛了，各種狀況都有。自己在打電話的時候有幾個客戶就破口大罵，感到自己心理承受能力還是有限，還需鍛煉。
其中我印象較深的有一位張老師，他的那堂課使我獲益匪淺。起先張老師從事it行業(yè)，后來轉(zhuǎn)行到了證券公司，他說雖然初涉這個行業(yè)很艱辛，但是只要不怕苦，能堅持，不斷充實自己專業(yè)知識，發(fā)揮自身優(yōu)勢與客戶真誠交流還是能有一番作為。他說“與其完善自己不如找到自己的優(yōu)勢并將其發(fā)揚光大”，這句話給了我很大的鼓舞，因為現(xiàn)在我們掌握的專業(yè)知識并不多，而且社會經(jīng)驗也不豐富，做經(jīng)濟業(yè)務(wù)主要靠拉客戶來提高自己的業(yè)績，而初出茅廬的我們只能從自身的優(yōu)點出發(fā)，發(fā)掘自身優(yōu)點開發(fā)客戶。如果你比較健談那就發(fā)揮自己與人溝通的能力，多與人交流；如果你比較有耐心，富有親和力，那就發(fā)揮自己這些優(yōu)勢用自己的熱情打動客戶。尋找自身優(yōu)點，把優(yōu)點發(fā)揮到最大來彌補自身不足也是一種獲得成功的捷徑。
期間經(jīng)理帶領(lǐng)我們每人開基金賬戶，通過開戶我們對基金、股票的開戶流程有了大致了解，雖未親身實踐，但是看到公司柜員為我們開戶時謹慎認真的工作態(tài)度就知道柜臺業(yè)務(wù)不是一項簡單的工作了。面對這么多的開戶資料，得保持清醒頭腦，還得指導(dǎo)客戶如何正確填寫資料，真不是件簡單的事。
問題與不足：這次實習(xí)雖然讓我有機會親身實踐，把所學(xué)應(yīng)用于實踐，但還是有很多問題需要在今后的學(xué)習(xí)中來逐漸完善自己。隨著實習(xí)愈發(fā)現(xiàn)自己所懂得的只是皮毛而已，而且很后悔平時沒好好聽老師上課講的基礎(chǔ)知識，自認為沒什么用但實際中用到的就是這些基礎(chǔ)知識，試想一下，連最基礎(chǔ)的知識都不懂，談何跟客戶講解更深的'理論呢。所以，在以后的學(xué)習(xí)中要牢牢掌握好基礎(chǔ)知識，然后有能力再作深入的學(xué)習(xí)。
其次，做經(jīng)紀業(yè)務(wù)，不僅要掌握專業(yè)知識，而且要有把所學(xué)簡潔明了表達給客戶的能力，而這正是我的不足之處，因為性格偏內(nèi)向，不太與陌生人交談，表達能力相對欠缺。我記得有次小組模擬電話營銷，韓老師說過我比較有耐心，這也是我的優(yōu)點，希望能充分發(fā)揮我的優(yōu)點，這對我有很大鼓舞。
這次實習(xí)任務(wù)完成的不是非常理想，但我已盡力了，這說明自己的能力和知識還沒有達到從業(yè)人員所具有的的程度，而且必要的從業(yè)資格書證也得拿到手。這次實習(xí)，我學(xué)到的不僅僅是專業(yè)知識的掌握與應(yīng)用能力，更學(xué)到了如何為人處事的道理，與陌生人交往，與同事和自己上級如何和睦相處都是要在今后的人生道路上學(xué)會的一門課。希望在今后的學(xué)習(xí)中有更多鍛煉自己的機會，走出校園走向社會，為追尋自己將來的人生理想探好路。
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