通過總結，我們能夠看到自己的優(yōu)點和不足，為今后的提升和改進提供指導和方向。在總結中可以提出自己的反思和改進措施，表達自己的未來計劃。小編為大家整理了一些精選的總結寫作范文，希望對大家的寫作有所啟發(fā)。
店長個人工作階段總結篇一
第四季度又過去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理，所以公司開會又再次劃分了區(qū)域從11月份后半月開始就實行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們去達到更好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰(zhàn)，但對于目前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場出現(xiàn)了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關聯(lián)的。
總結開來第四季度銷售方面有以下幾點：
第四季度的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學習?！安徽医杩谡曳椒ā?，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
1月工作計劃。
下一個季度我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區(qū)域劃分，基本上包括大興，豐臺還有房山這幾個區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃分，下一個季度我們要以團隊為主，充分地發(fā)揮團隊的力量，這次我們區(qū)域也組建了團隊，成員有尹云和趙帥和我，尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務人員，我們要互相學習，共同進步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。
對于新的一季度我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：
1、先做好老客戶的定期回訪，避免導致老客戶的流失，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。
3、通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作，不一定就每一個客戶都能做到銷售，我們應該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5、做好大客戶的維持工作，在客戶關系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。
6、做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務，百折不撓，勇往直前。
總而言之，希望下一個季度我們有更好的業(yè)績，公司有更好的結果。希望到年底時我們都能滿載而歸！
店長個人工作階段總結篇二
按照區(qū)委關于“兩學一做”動員會及相關文件的要求，民政局領導班子對“兩學一做”學習教育活動高度重視，將它作為今年工作的一件大事，作為鞏固拓展群眾路線、三嚴三實教育成果，推動全面從嚴治黨向基層延伸的重要部署，圍繞《方案要求》結合我局實際，突出支部的核心作用，認真開展活動，現(xiàn)將階段性工作總結如下：
一、抓動員，濃厚活動氛圍。
4月22日，民政局召開全體黨員參加的“兩學一做”動員會議，局領導做了動員講話，成立了活動領導小組，制定《民宗局關于兩學一做活動實施方案》，明確了兩學一做活動的重要意義和方法步驟，制作了“兩學一做”活動的公開欄和宣傳欄，為活動的有序開展奠定了良好基礎。
二、抓學習，提高思想意識。
一是建立了民政局學習制度，將每周五定為集中學習日，學習由黨支部負責。二是制定了學習計劃。按照區(qū)委組織部關于《兩學一做學習安排具體方案》的要求，結合自身實際，由辦公室安排每周的學習內容，確保學習的針對性。三是學習方式力求豐富多彩。除了集中學習和自學外，4月29日組織全體黨員針對三個專題之一的“堅定信仰信念，保持黨員本色”進行了熱烈討論，進一步堅定了黨員的信養(yǎng)。5月19日上午，組織黨員集中收看了李保國同志先進事跡報告會，倡導黨員學習先進，立足崗位建功立業(yè)。
三、抓落實，確?；顒映尚А?/p>
結合學習教育活動查找出的問題和不足，我們及時整改，力求實效。一是建章立制。建立完善了學習制度、機關效能獎懲制度，年終評優(yōu)、績效工資與考勤紀律、工作成效掛勾，由領導帶頭執(zhí)行堅持每天指紋簽到，每月將工作考勤公示。二是針對黨費收繳問題，按照上級要求，堅持標準，按照足額收繳，強化了黨員對上交黨費，執(zhí)行黨紀黨規(guī)的認識。三是建立工作目標責任督導機制。周一做為固定工作匯報日，由各科(股)室上報工作計劃，匯報完成情況，局長親自點評。四是“狠抓作風建設”。結合“作風建設、一問責十清理”，認真清理工作中存在的問題。通過低保核查、職權公示、公開舉報電話等形式，形成常態(tài)化機制，營造風清氣正、干凈干事的良好環(huán)境。五是深化民政事業(yè)改革，4月份相續(xù)出臺《關于進一步加強和規(guī)范城鄉(xiāng)居民最低生活保障工作的意見》、起草《__區(qū)人民政府關于鼓勵社會資本興辦養(yǎng)老機構的實施意見(試行)》、提高了城鎮(zhèn)居民最低生活標準、實施政府購買居家養(yǎng)老服務，一批惠民、利民政策順利實施。
店長個人工作階段總結篇三
根據(jù)__年上一個季度度營運工作會議的精神：下一個季度營運工作要圍繞營運體系高效集約、銷售支持及時有力、柜面服務標準規(guī)范、電話服務標準規(guī)范、營運風險管控有效、隊伍建設專業(yè)精進等六個方面的目標，在確保營運作業(yè)和管理有序開展的同時，繼續(xù)推進各項重點工作。
下面結合我的具體分管工作，談談__年第一季度來的成績與不足，就一季度營運重點工作與目標作報告：
一、工作思想：
積極貫徹總公司領導班子關于公司營運工作發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流。營運工作的指導思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標，不斷進行管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，著力提升營運條線的客戶服務能力和銷售支持能力。
二、一季度期中支營運條線有五項重點工作：
1、新《保險法》切換的準備工作。這是公司今年的重點工作，而其中營運條線承擔了比較大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約、制單、保全、理賠服務都需要配合調整，任務十分艱巨。目前公司領導一個工作小組進行統(tǒng)一布署，營運條線要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實現(xiàn)順利切換。
2、營運員工pdca訓練和“全明星”評比活動的準備。這是提升我們服務質量的抓手，也是提升員工素質的重要活動。今年要在去年“全明星”評比的基礎上，進一步弘揚營運條線服務明星的榜樣精神，不斷提升營運隊伍的素質。
3、網(wǎng)點柜面標準化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作。這項工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標。
4、積極配合保監(jiān)局對我公司進行兼業(yè)代理有關情況調研工作。
5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣，公司實現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。
三、我們下一步的目標和夢想：
1、營運體系。我公司的目標是建立平臺統(tǒng)一、扁平集約的營運體系。這項目標無疑會改變以前營運體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來更大的改進和支持。
2、柜面服務。以往公司的柜面服務手段相對比較落后，各家分公司的規(guī)范不一，只從我司開展柜面標準化建設，統(tǒng)一公司的對外形象，實現(xiàn)規(guī)范、標準的柜面服務后，我司的柜面服務逐漸有了很大的改進。
務主管作用，實行一對一負責，建立一環(huán)扣一環(huán)的內控體系，逐步完善各項內部管理辦法。
我們的夢想是“領先行業(yè)、服務最好”。我們不斷總結以往的工作經(jīng)驗。并在之前工作的基礎上緊密配合、共同努力，爭取在兩三年內，在服務水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)領先地位，打造“服務最好的壽險公司”！
店長個人工作階段總結篇四
20xx年10月18日，是一個激動人心，令人難以忘懷的日子，因為在這一天中國移動韶關分公司的新員工培訓拉開了序幕，于18日晚7:30分開展了動員大會，讓我們了解接下來一周的主要培訓課程以及相關安排。主要有各部門領導和專職培訓師就公司的概況、規(guī)章制度、新業(yè)務的培訓、現(xiàn)代員工的職業(yè)化及職業(yè)素養(yǎng)、人與人的交際與合作共贏和成就導向進行了深入、系統(tǒng)的培訓。時間雖短，但受益匪淺。
榮幸的說，我做了新員工班組的副班長，我知道，我能給大家?guī)淼牟⒉欢?，但是在幾天的學習于培訓下來，我能夠為大家做點事情，還是倍感榮幸的，現(xiàn)在培訓結束了，大家都各歸各位，開始了緊張、繁忙的工作和生活，我真心的希望每位同學，都能找到自己的定位，有很好的發(fā)展前景，更有一片美好的未來。
訓的課程為期五天，下面從五天的主題談談我個人的感想：
第一天的課程是hr的張小云給我們帶來的課程，首先，讓我了解的就是企業(yè)文化——正德厚生臻于至善。這八字雖少，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生；臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。這句話的內涵很多很多，但對于我個人的理解，它至少回答了：“我是誰？我要做什么？我的目標是什么？”。其次，我對公司的各方面有了初步的了解，比如大家都關心的升職、責任、紀律等。最后就是學習了綜合管理體系。
二天的課程是全業(yè)務知識的培訓，是由南雄分公司的副總給我們帶來的課程，本課程涉及專業(yè)知識很強，對于學網(wǎng)絡工程專業(yè)的我都表示壓力很大，我相信其他同事大部分都處于迷茫階段，但是業(yè)務知識要考試，大家聽的還是很認真的，話說，毀掉一本好書，就是把它劃進考試范圍。雖然如此，我們還是對這次的課程打很高的分數(shù)，畢竟，它讓我們了解我們行業(yè)的一些相關技術。通過考試可以看出，大家的學習效果還是不錯的。
下來三天的培訓都是以分組的形式進行培訓的，第三天的課程是由汕頭分公司的陳穎帶來的職業(yè)化課程的培訓，相對于前兩天沉悶的課堂，多了幾分色彩，也充分調動了大家的積極性。全班有80%的同學都是剛剛畢業(yè)，剛剛進入職場，本課程還是對大家?guī)椭艽蟮?，對于員工的職業(yè)化，不難體會，實際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，這就要求我們要有強烈的責任心和使命感。通過培訓，我們知道了如何去端正我們的態(tài)度，明白了要創(chuàng)造價值，理解了職業(yè)精神，學習了職業(yè)的工作技能，體驗了高效溝通。最后對于職業(yè)生涯發(fā)展基本可以總結為以下四要素：打造品牌、批判思維、愛惜聲譽、不斷更新。
四天的課程是由東莞的宋開全給我們帶來的合作共贏的精品課程。通過小組組員之間的合作，去參加各種游戲和情景模擬，我們懂得了在團隊合作中，加強彼此的溝通是激發(fā)團隊最強力量的主要途徑，對內，我們要從內心去信任團隊成員，在團隊中，沒有個人英雄，只有團隊成員，大家要互幫互助，并具備強烈的責任感。團隊合作是一種為達到既定目標所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神，這種精神的基石就是奉獻和寬容。所以我們團隊之間要大力、有效地溝通，講究奉獻和寬容別人，這樣才能發(fā)揮出團隊的巨大力量。合作共贏，這四個字就是對于整天課程最精辟的總結，我們要學會如何合作，如何更好的合作，不管對內還是對外，我們還要學會如何共贏，如何更好的共贏。對于贏這個字，我還有深一層的體會，因為合作的最終目的，不見得一定要贏，有時候只是保證了平衡，這樣，對于我們自己，才會有更好的發(fā)展。
后一天是由東莞的劉堅冰帶給我們的成就導向的課程，整天的課程下來，都是在聊天，在聊天中，他給我說了很多很多案例，有自己的，有身邊朋友的，也有名人的，還有電影的，不過，這些案例的精神宗旨都是：堅持。全部的內容都是“堅持就是勝利”的最有力的論據(jù)。對于這句話，不管你們信不信，反正我是信了。真的很感謝小冰冰給我們帶來的課程，什么叫受益匪淺，什么叫終身難忘，真的是懂了。神馬困難，在堅持面前，都是浮云！
訓的最后，我們有幸聚在一起，為大家，為自己上演了一場高質量的結業(yè)晚會，相信有大家參與，每個人都得到了自己想要的，不管是身還是心。
鷹展翅班的全體同學，在這里，我們學習，我們考試，我們游戲，我們比賽，我們競爭，我們合作，我們歡笑過，失望過，這里將讓我們的難忘，這里將記錄著我們的每一刻，多年以后，我們都會變化，但唯一不變的，我們曾是同學，曾有過美好的回憶。我愛你們幾個，你們懂的。
謝cctv，感謝廣東tv，感謝韶關tv，感謝韶關移動，感謝白云天酒店，感謝大峽谷廳，感謝你們每一位，給我留下這動人的七天的回憶，在以后的路途上，這些精神支柱，將陪我走很長很長路。原來說愛無止境，學無止境，其實你我也是無止境的。
店長個人工作階段總結篇五
20xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，經(jīng)過全縣上下的共同努力，我縣圓滿完成了省市下達的城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險試點工作各項任務目標。新農(nóng)保參保率達到98.1%，城居保參保率達到96.5%；全縣60周歲以上，符合參保條件的老人全部領到了養(yǎng)老金。現(xiàn)將試點工作開展情況匯報如下：
一、廣泛宣傳發(fā)動，做好保費收繳。
一是宣傳發(fā)動。宣傳發(fā)動是搞好城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險試點工作的前提。20xx年9月6日全縣啟動大會召開以后，我們根據(jù)城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險相關政策，針對群眾關心的繳費年限、領取金額、繼承等問題，印制了宣傳明白紙11萬份，全部發(fā)放到群眾手中,隨時解答參保群眾疑問。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（處）抽調精干力量組成工作組下鄉(xiāng)包村，深入農(nóng)戶，與群眾進行面對面、零距離的政策講解，并通過制作宣傳牌、懸掛橫幅標語等多種形式，以簡單明了、通俗易懂的語言，深入淺出地進行宣傳。同時，每個業(yè)務經(jīng)辦人員做到“四講清”，即講清城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險性質，讓廣大群眾明白這一國家惠民政策不同于其他的商業(yè)保險；講清城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險收繳保費籌集標準和原則，讓群眾明白繳費檔次及政府補貼標準；講清城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險參保人員應享受待遇的前提和條件，幫群眾算好經(jīng)濟賬，讓群眾明白參保的好處；講清城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險辦理流程，讓群眾明白如何參保。一時間城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險這一惠民政策成為全縣熱議的話題，充分調動了廣大群眾的參保積極性，營造了良好的工作氛圍。
二是保費收繳。保費收繳是城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險試點工作的重要環(huán)節(jié)。在廣泛深入宣傳發(fā)動的基礎上，縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險管理中心（以下簡稱縣管理中心）全體人員分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)（處），采取下鄉(xiāng)督導、電話督促等方式，指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（處）按照經(jīng)辦規(guī)程，調動各個方面積極因素，合理安排保費收繳工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（處）組織力量進村入戶，采取重點突破、以點帶面、由易到難的工作方法進行保費收繳，首先鼓勵農(nóng)村干部家庭、經(jīng)濟條件較好的家庭積極參保，通過他們的示范帶動作用擴大參保范圍。截止20xx年12月底，全縣共收繳城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險費33079913元，其中新農(nóng)保收繳保險費32377052元，城居保收繳保險費702861元。
二、開展信息采集，做好參保登記。
積極和信息采集公司協(xié)調，根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（處）保費收繳工作進度，結合各地區(qū)位分布情況，本著提高效率、穩(wěn)步推進的原則，安排信息采集公司進駐各行政村。信息采集組進駐之后，縣管理中心與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（處）和信息采集組分別保持聯(lián)系，及時處理信息采集和參保登記工作中出現(xiàn)的問題。三是做好業(yè)務指導。根據(jù)《易縣20xx年度城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險參保繳費和待遇發(fā)放工作實施辦法》，縣管理中心按照分包責任制要求，分頭參與并指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（處）開展信息采集和參保登記工作，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（處）組織參保人員照相，及時提供戶口簿和二代身份證等證件，填報相關材料，按照工作步驟和程序開展工作。截止20xx年11月底，已全部完成信息采集工作。
三、認真整理核對信息，確保數(shù)據(jù)準確無誤。
有關問題的通知》，指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)（處）、村兩級經(jīng)辦人員對繳費票據(jù)逐人逐票進行核對，做到《人口信息登記表》、《參保登記明細表》、繳費票據(jù)、《參保登記匯總表》的繳費人數(shù)與繳費金額一一對應，確保參保繳費信息真實準確。三是審核信息、比對數(shù)據(jù)。通過各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（處）初審，我們將所有待遇領取人員信息與參加職工養(yǎng)老保險、財政供養(yǎng)、參加醫(yī)療保險人員進行比對核實，刪減不符合領取條件人員；對所有繳費人員運用公式比對重復錄入和證件號碼無效的人員信息，篩選錯誤信息，返回各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（處）重新核實后再上報。截止20xx年12月25日，已完成全縣33.08萬人的參保登記和繳費信息的核對和修改工作。
四、加強協(xié)調溝通，保證待遇及時發(fā)放。
員明細表》制成數(shù)據(jù)，傳遞給縣聯(lián)社制作存折，存折發(fā)放前在各行政村進行第二榜公示，如發(fā)現(xiàn)其中有死亡、判刑勞教、正在領取企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險養(yǎng)老金或其他不符合領取新農(nóng)保養(yǎng)老金條件的，經(jīng)縣管理中心核實后扣發(fā)該人養(yǎng)老金，確?；鹬Ц栋踩?。三是加強和相關部門的溝通協(xié)調。在上級補貼資金不足的情況下，及時向財政局提供準確的待遇發(fā)放人員明細表，申請縣財政墊支基礎養(yǎng)老金，確保養(yǎng)老金按時足額發(fā)放。養(yǎng)老金到位后，積極協(xié)調縣聯(lián)社加班加點打印存折，僅用20天時間完成存折打印。根據(jù)存折打印情況，隨時督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村及時領取并盡快發(fā)放至符合條件的60歲以上老人手中。截止20xx年12月31日，全縣68393名待遇領取人員的基礎養(yǎng)老金全部發(fā)放到位。自20xx年1月起，城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險基礎養(yǎng)老金按月發(fā)放。
五、合理整合資源，加快信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入。
按照省廳要求，在全省信息系統(tǒng)進行個人賬戶計息之前，各試點縣應將參保繳費信息錄入全省新農(nóng)保信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)對各項數(shù)據(jù)準確度要求高，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（處）上報紙質版和電子版信息不可避免的存在數(shù)據(jù)不全或不準確的問題，為保證信息準確快速的錄入系統(tǒng)，我們在全局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（處）范圍內抽調精通微機人員，集中人員、集中設備，整理審核數(shù)據(jù)，統(tǒng)一制作模板，加快省網(wǎng)導入。在12月底和1月初各試點縣導入省網(wǎng)高峰時期，全省信息系統(tǒng)速度較慢的情況下，加班加點進行省網(wǎng)導入?，F(xiàn)已完成全縣28個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（處）的參保信息錄入和省網(wǎng)導入工作。
根據(jù)省市安排部署，結合我縣當前工作進展情況，下一步我們將做好以下幾項工作：
1、進行信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入掃尾工作，認真清理核實現(xiàn)有數(shù)據(jù)，修改錯誤和不一致信息，完善補充不全信息。計劃在2月20前完成。
2、完成20xx年度參保繳費、待遇發(fā)放掃尾工作。及時收取因各種原因未在20xx年12月底前登記繳費人員的保費，同時為其建立個人繳費檔案和個人賬戶。督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（處）及時上報因各種原因漏登的60歲以上老人信息，及時為其補發(fā)20xx年7-12月養(yǎng)老金。
3、指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（處）整理參保人員個人檔案，將每個參保人的個人資料存放在城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險專用檔案袋內。
開展城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險試點工作，是一項造福廣大群眾的崇高事業(yè)，使命光榮，責任重大。我們將在縣委、縣政府的正確領導下，按照上級主管部門的要求，認真總結20xx年試點工作，吸取經(jīng)驗、改進不足，進一步做好20xx年城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作，為惠及廣大群眾做出新的貢獻。
店長個人工作階段總結篇六
時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，__年又走到了歲末，這一年也是自己選改士官的第一年，通過這一年的鍛煉，自己經(jīng)歷了很多，也成熟了很多，但都平平淡淡的走過來了，下面我就將這一年來的工作、生活作以下總結：
一、好的特點及成績。
1.思想方面，隨著自己的兵齡增長，自己也日漸成熟，從剛入伍的懵懵懂懂的新兵，到老兵、士官，這段過程鍛煉了我，遇到挫折、批評，不在自暴自棄、怨天尤人，而是學會了正確面對、虛心接受;遇到麻煩、問題時，不在是打電話向家人訴苦，而是自己想辦法解決或上班組織，以積極向上的態(tài)度理智去處理，都說思想是行動的先導，行為的指南，只有所思所想，才會用心去做。在這一年里，在思想上能夠高度統(tǒng)一到中隊黨支部，不管組織怎樣安排，我都能按照中隊的指示要求去做。
2.工作方面，無論在什么崗位上，都能扎實工作，積極進取，對待本職工作認認真真，一絲不茍，在處理個人與集體利益上，做到以集體利益為重，大事講原則，小事講風格，并能夠合理的安排時間，采取科學的方法來提高工作效率，克服了以往因工作多，任務重而產(chǎn)生的消極抵觸情緒和偷懶、擦邊的不良作風，對待上級分配的任務能夠高度重視，積極的去完成。
二、存在的問題和不足。
在生活中自身要求不是很嚴格，尤其是在與一些老同志聊天時，就毫無顧慮，其次就是平時的訓練上，不能夠嚴格要求自己，在隊列里，分心走神，經(jīng)常有聽不清或聽錯口令的現(xiàn)象，隊列意識樹的不夠牢，對于訓練，自己的態(tài)度不夠積極，興趣不濃，時而打個擦邊球、鉆個孔子。最后就是在平時的生活細節(jié)上做的不夠檢點，部隊提倡勤儉節(jié)約，而自己轉了士官以后，外出次數(shù)多了，去服務社次數(shù)也多了，經(jīng)常買一些亂七八糟的東西，不實用的東西。
以上是我對這一年的工作、生活等各方面做的總結匯報，有成績也有不足，為下步更好的成長進步和改正問題，特做以下打算：
1.端正自己的態(tài)度(所謂態(tài)度決定高度)，把精力集中到工作中去，克服以往自己的事多，分心走神的現(xiàn)象，正確處理好個人的事情。
2.加強工作的主動性，給自己樹立一個正確的目標，航海的指南針，克服工作中報有得過且過、糊弄了事的思想。
3.加強責任心，責任心決定工作標準的高低，只有高度的責任心才有更高的標準。
4.加強學習，現(xiàn)在剛換了新的工作崗位，對電腦的操作使用不懂不會的太多，這就要以不屈不撓的，頑強的毅力去學習，去認識。自身也要以最快的速度融入到工作中去。
以上是我這一年來的工作總結，以及對下步工作做的打算，如有不到之處還請領導和同志們批評、指正。
店長個人工作階段總結篇七
20__年，在縣委、縣政府的正確領導下，經(jīng)過全縣上下的共同努力，我縣圓滿完成了省市下達的城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險試點工作各項任務目標。新農(nóng)保參保率達到98.1%，城居保參保率達到96.5%;全縣60周歲以上，符合參保條件的老人全部領到了養(yǎng)老金?，F(xiàn)將試點工作開展情況匯報如下：
一、廣泛宣傳發(fā)動，做好保費收繳。
一是宣傳發(fā)動。宣傳發(fā)動是搞好城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險試點工作的前提。20__年9月6日全縣啟動大會召開以后，我們根據(jù)城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險相關政策，針對群眾關心的繳費年限、領取金額、繼承等問題，印制了宣傳明白紙11萬份，全部發(fā)放到群眾手中,隨時解答參保群眾疑問。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(處)抽調精干力量組成工作組下鄉(xiāng)包村，深入農(nóng)戶，與群眾進行面對面、零距離的政策講解，并通過制作宣傳牌、懸掛橫幅標語等多種形式，以簡單明了、通俗易懂的語言，深入淺出地進行宣傳。同時，每個業(yè)務經(jīng)辦人員做到“四講清”，即講清城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險性質，讓廣大群眾明白這一國家惠民政策不同于其他的商業(yè)保險;講清城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險收繳保費籌集標準和原則，讓群眾明白繳費檔次及政府補貼標準;講清城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險參保人員應享受待遇的前提和條件，幫群眾算好經(jīng)濟賬，讓群眾明白參保的好處;講清城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險辦理流程，讓群眾明白如何參保。一時間城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險這一惠民政策成為全縣熱議的話題，充分調動了廣大群眾的參保積極性，營造了良好的工作氛圍。
二是保費收繳。保費收繳是城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險試點工作的重要環(huán)節(jié)。在廣泛深入宣傳發(fā)動的基礎上，縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險管理中心(以下簡稱縣管理中心)全體人員分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)(處)，采取下鄉(xiāng)督導、電話督促等方式，指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(處)按照經(jīng)辦規(guī)程，調動各個方面積極因素，合理安排保費收繳工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(處)組織力量進村入戶，采取重點突破、以點帶面、由易到難的工作方法進行保費收繳，首先鼓勵農(nóng)村干部家庭、經(jīng)濟條件較好的家庭積極參保，通過他們的示范帶動作用擴大參保范圍。截止20__年12月底，全縣共收繳城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險費33079913元，其中新農(nóng)保收繳保險費32377052元，城居保收繳保險費702861元。
二、開展信息采集，做好參保登記。
積極和信息采集公司協(xié)調，根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(處)保費收繳工作進度，結合各地區(qū)位分布情況，本著提高效率、穩(wěn)步推進的原則，安排信息采集公司進駐各行政村。信息采集組進駐之后，縣管理中心與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(處)和信息采集組分別保持聯(lián)系，及時處理信息采集和參保登記工作中出現(xiàn)的問題。三是做好業(yè)務指導。根據(jù)《易縣20__年度城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險參保繳費和待遇發(fā)放工作實施辦法》，縣管理中心按照分包責任制要求，分頭參與并指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(處)開展信息采集和參保登記工作，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(處)組織參保人員照相，及時提供戶口簿和二代身份證等證件，填報相關材料，按照工作步驟和程序開展工作。截止20__年11月底，已全部完成信息采集工作。
三、認真整理核對信息，確保數(shù)據(jù)準確無誤。
有關問題的通知》，指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)(處)、村兩級經(jīng)辦人員對繳費票據(jù)逐人逐票進行核對，做到《人口信息登記表》、《參保登記明細表》、繳費票據(jù)、《參保登記匯總表》的繳費人數(shù)與繳費金額一一對應，確保參保繳費信息真實準確。三是審核信息、比對數(shù)據(jù)。通過各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(處)初審，我們將所有待遇領取人員信息與參加職工養(yǎng)老保險、財政供養(yǎng)、參加醫(yī)療保險人員進行比對核實，刪減不符合領取條件人員;對所有繳費人員運用公式比對重復錄入和證件號碼無效的人員信息，篩選錯誤信息，返回各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(處)重新核實后再上報。截止20__年12月25日，已完成全縣33.08萬人的參保登記和繳費信息的核對和修改工作。
四、加強協(xié)調溝通，保證待遇及時發(fā)放。
員明細表》制成數(shù)據(jù)，傳遞給縣聯(lián)社制作存折，存折發(fā)放前在各行政村進行第二榜公示，如發(fā)現(xiàn)其中有死亡、判刑勞教、正在領取企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險養(yǎng)老金或其他不符合領取新農(nóng)保養(yǎng)老金條件的，經(jīng)縣管理中心核實后扣發(fā)該人養(yǎng)老金，確?；鹬Ц栋踩?。三是加強和相關部門的溝通協(xié)調。在上級補貼資金不足的情況下，及時向財政局提供準確的待遇發(fā)放人員明細表，申請縣財政墊支基礎養(yǎng)老金，確保養(yǎng)老金按時足額發(fā)放。養(yǎng)老金到位后，積極協(xié)調縣聯(lián)社加班加點打印存折，僅用20天時間完成存折打印。根據(jù)存折打印情況，隨時督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村及時領取并盡快發(fā)放至符合條件的60歲以上老人手中。截止20__年12月31日，全縣68393名待遇領取人員的基礎養(yǎng)老金全部發(fā)放到位。自20__年1月起，城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險基礎養(yǎng)老金按月發(fā)放。
五、合理整合資源，加快信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入。
按照省廳要求，在全省信息系統(tǒng)進行個人賬戶計息之前，各試點縣應將參保繳費信息錄入全省新農(nóng)保信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)對各項數(shù)據(jù)準確度要求高，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(處)上報紙質版和電子版信息不可避免的存在數(shù)據(jù)不全或不準確的問題，為保證信息準確快速的錄入系統(tǒng)，我們在全局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(處)范圍內抽調精通微機人員，集中人員、集中設備，整理審核數(shù)據(jù)，統(tǒng)一制作模板，加快省網(wǎng)導入。在12月底和1月初各試點縣導入省網(wǎng)高峰時期，全省信息系統(tǒng)速度較慢的情況下，加班加點進行省網(wǎng)導入。現(xiàn)已完成全縣28個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(處)的參保信息錄入和省網(wǎng)導入工作。
根據(jù)省市安排部署，結合我縣當前工作進展情況，下一步我們將做好以下幾項工作：
1、進行信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入掃尾工作，認真清理核實現(xiàn)有數(shù)據(jù)，修改錯誤和不一致信息，完善補充不全信息。計劃在2月20前完成。
2、完成20__年度參保繳費、待遇發(fā)放掃尾工作。及時收取因各種原因未在20__年12月底前登記繳費人員的保費，同時為其建立個人繳費檔案和個人賬戶。督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(處)及時上報因各種原因漏登的60歲以上老人信息，及時為其補發(fā)20__年7-12月養(yǎng)老金。
3、指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(處)整理參保人員個人檔案，將每個參保人的個人資料存放在城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險專用檔案袋內。
開展城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險試點工作，是一項造福廣大群眾的崇高事業(yè)，使命光榮，責任重大。我們將在縣委、縣政府的正確領導下，按照上級主管部門的要求，認真總結20__年試點工作，吸取經(jīng)驗、改進不足，進一步做好20__年城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作，為惠及廣大群眾做出新的貢獻。
店長個人工作階段總結篇八
4月20日上午,人民檢察院召開機關全體黨員干部大會,對開展“兩學一做”學習教育進行動員部署。人民檢察院黨組書記、檢察長___作動員講話。他強調,檢機關各級黨組織和全體黨員干部要認真學習貫徹習近平總書記重要指示精神,把思想和行動統(tǒng)一到黨中央部署要求上來,深入扎實開展“兩學一做”學習教育,著力加強檢察機關思想政治建設,把全面從嚴治檢落實到機關每一個黨支部。
___指出,開展“兩學一做”學習教育,是黨中央為深化黨內教育作出的又一重要部署,是落實黨章關于加強黨員教育管理要求的重要實踐。檢機關各級黨組織和每一名黨員干部,都要充分認識開展“兩學一做”學習教育的重要意義,切實把思想認識統(tǒng)一到習近平總書記重要指示精神和黨中央決策部署上來,堅持把“兩學一做”學習教育作為加強思想政治建設、紀律建設、作風建設和業(yè)務建設的重要抓手,作為今年機關黨建工作的頭等重要任務,以解決自身深層次問題為牽引來開展學習教育,真正使檢察機關黨的組織生活和黨員教育管理更加嚴起來、實起來。
___強調,要牢牢把握“學”這個基礎,深入學習黨章黨規(guī)和習近平總書記系列重要講話,不斷強化思想自覺和行動自覺?！皟蓪W一做”,基礎在學。學黨章黨規(guī),要著眼于明確基本標準,樹立行為規(guī)范。檢機關黨員干部要通讀熟讀黨章,牢記入黨誓詞,牢記黨員義務和權利,增強黨員意識,尊崇黨章黨規(guī)、遵守黨章黨規(guī)、維護黨章黨規(guī)。要認真學習黨的各項紀律規(guī)定,特別是廉潔自律準則、紀律處分條例等,著力提高政治素養(yǎng),強化紀律意識。學系列講話,要著眼于強化理論武裝、統(tǒng)一思想行動。要引導黨員干部讀原著、學原文、悟原理,深刻把握講話的豐富內涵和核心要義,補好“精神之鈣”,加強“信仰之修”,熔鑄“信念之魂”,進一步堅定中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信。要緊密結合實際學,深刻學習領會習近平總書記對政法工作、檢察工作的一系列重要指示精神,毫不動搖地堅持黨對檢察工作的領導,深刻認識檢察工作在法治建設中的特殊重要作用,始終堅持以民為本、司法為民,積極穩(wěn)妥有序推進司法體制改革,統(tǒng)籌推進檢察機關思想政治、領導班子、素質能力和紀律作風建設。
___強調,要緊緊圍繞“做”這個關鍵,牢記“四講四有”,引導檢察機關全體黨員干部增強黨性修養(yǎng)、踐行宗旨觀念、涵養(yǎng)道德品格,在中國特色社會主義法治建設中奮發(fā)有為?！皟蓪W一做”,關鍵在做。落實“做”的要求,檢機關每個黨員干部必須有更高標準、更嚴標尺。要講政治、有信念,忠于黨、忠于國家、忠于人民,牢固樹立“四個意識”,做政治上的明白人。要講規(guī)矩、有紀律,增強組織觀念、服從組織決定,堅守清廉的底線,廉潔從檢、從嚴治家,樹立清風正氣。要講道德、有品行,傳承黨的優(yōu)良作風,強化檢察職業(yè)道德修養(yǎng),堅守共產(chǎn)黨人精神高地。要講奉獻、有作為,堅持立檢為公、司法為民,始終保持干事創(chuàng)業(yè)、開拓進取的精氣神,切實擔負起中國特色社會主義法治建設者和捍衛(wèi)者的職責使命。落實“做”的要求,要強化問題意識,把解決自身突出問題貫穿全過程。檢機關各級黨組織和每個黨員干部都要針對“兩學一做”要重點解決的問題,進行對照排查、主動整改,防止走過場。落實“做”的要求,最終要體現(xiàn)在履職盡責、做好各項檢察工作上。要統(tǒng)籌好學習教育與檢察工作的關系,通過學習教育,推動機關每一名黨員干部提振精氣神、展示新作為,走在前列、干在實處,在服務發(fā)展、防控風險,破解難題、補齊短板中發(fā)揮先鋒模范作用。
___要求,檢機關各級黨組織都要認真履行好主體責任,層層落實責任,精心組織、周密安排、有序推進,推動學習教育取得實實在在的成效。要強化督導檢查和分類指導,把學習教育的任務具體化、精準化,確保各項要求落實到每一個黨支部、每一個黨小組、每一名黨員干部。要結合機關各部門的工作特點和實際,創(chuàng)新學習教育的方式方法,使學習教育的各項工作更接地氣、富有生氣,讓黨員學得進去、議得起來。要充分運用檢察宣傳媒體,加強對學習教育的宣傳,努力營造濃厚的學習教育氛圍。檢各級領導干部特別是各位院領導和廳局級干部,要在“學”上走在前列,學得更多一些、更深一些;要在“做”上當好表率,要求更嚴一些、更高一些。檢作為全國檢察機關的領導中樞,要求地方檢察機關做到的,自己必須首先做到,形成上行下效、整體聯(lián)動的效應,引領和推動檢察機關學習教育扎實有序深入開展。
檢黨組副書記、副檢察長邱學強,副檢察長姜建初,黨組成員、副檢察長李如林,檢委會專職委員張德利、陳連福,檢委會專職委員兼反貪總局局長盧希出席會議。檢黨組成員、政治部主任、機關黨委書記王少峰主持會議。檢各內設機構、直屬事業(yè)單位全體黨員干部參加會議。
店長個人工作階段總結篇九
一學期來，在新的教育理念和學校領導的關懷與指導下，課題組全體教師以新理念為依托，以課題研究為抓手，以提升教育水平為契機，以課堂教學為載體，以提高教學質量為目標，完善和改進教學方法和手段，扎實有效地開展各項教研活動，進而提高教學質量。回顧一學期工作，現(xiàn)總結如下：
重視理論學習，堅定政治信念，積極參加局機關組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。年在全國范圍開展了“保持共產(chǎn)黨員先進性”的理論學習，作為一名黨員，在學習過程中認真按照支部的要求深入學習其內容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。
認真做好本職工作，做到腿勤口勤，筆勤，協(xié)助領導圓滿完成各項工作。
月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的'成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。
同時負責各類總結的撰寫，收集信息，及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。月份借調到政工科，主要負責黨務這塊工作，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務，堅持每天學習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通，現(xiàn)具體工作主要包括黨務方面的收發(fā)文撰寫黨務文章掌握全委黨員入黨積極分子轉正黨員基本情況，以及黨務其他方面的工作。在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創(chuàng)新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個月共上報下發(fā)各類總結通知份。
同時來到這個新集體，總的感覺“團結，友愛，互助”是這個科室最大的特點，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。
二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。
店長個人工作階段總結篇十
自從我加入公司的那一刻起，我就已經(jīng)踏上了我的職業(yè)之旅。在這個過程中，我不斷地學習和成長，同時也感受到了工作的挑戰(zhàn)和壓力。現(xiàn)在，我已經(jīng)在這個崗位上工作了幾個年頭，是時候對自己進行一次總結了。
在剛剛開始工作的那段時間里，我對自己的工作充滿了陌生感和不安感。我不斷學習和適應公司的文化和制度，同時也努力地理解自己的工作職責和任務。在這個過程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢和劣勢，并且有針對性地進行調整和改進。
在工作中，我遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但是我始終保持著積極向上的態(tài)度。我不斷地尋找解決問題的方法，并且努力地提高自己的專業(yè)技能和知識水平。在這個過程中，我也獲得了一些成就感，并且對自己充滿了信心。
在這個階段，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗教訓。我深刻地認識到團隊合作的重要性，并且學會了如何與同事溝通和協(xié)作。我也意識到了自我管理和時間管理的重要性，并且逐漸養(yǎng)成了良好的工作習慣。
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學習和成長，同時也希望得到更多的機會和挑戰(zhàn)。我將繼續(xù)保持積極向上的態(tài)度，并且努力提高自己的專業(yè)技能和知識水平。同時，我也會不斷地尋找解決問題的方法，并且努力地提高自己的工作效率和質量。
總之，這個階段對我來說是一次寶貴的經(jīng)歷和成長。我深刻地認識到了自己的優(yōu)勢和劣勢，并且有針對性地進行調整和改進。同時，我也獲得了一些寶貴的經(jīng)驗教訓，并且對自己充滿了信心和勇氣。我相信，在未來的工作中，我會繼續(xù)努力學習和成長，同時也為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
店長個人工作階段總結篇十一
從我畢業(yè)進入公司擔任那份職位開始，到現(xiàn)在已經(jīng)過去了兩年。這兩年，我都在不斷地學習和成長?，F(xiàn)在，我想通過這篇文章向您分享我的個人工作心得體會和階段總結。
一、融入團隊，努力學習。
作為一名新員工，我剛開始的時候，對公司的文化和工作方式都感到陌生。但我意識到，要在這個公司生存和發(fā)展，就需要快速融入團隊，了解公司的文化和工作方式。在這個過程中，我努力學習，了解公司的業(yè)務和流程，通過各種方式向同事學習，不斷積累知識和技能。
二、發(fā)現(xiàn)不足，提升自我。
在工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己在某些方面存在不足。比如，我在溝通技巧和解決問題的方法上，都需要進一步提升。因此，我主動向同事請教，參加培訓和課程，不斷學習和提升自己。通過這些努力，我逐漸克服了自己的不足，并變得更加專業(yè)和熟練。
三、勇于嘗試，敢于創(chuàng)新。
在工作中，我經(jīng)常需要做出一些決策和解決問題。在這個過程中，我學會了勇于嘗試，敢于創(chuàng)新。通過實踐，我發(fā)現(xiàn)自己的思維能力和創(chuàng)新能力都有所提升。同時，我也意識到，只有不斷嘗試和探索，才能不斷進步和成長。
四、保持積極，迎接挑戰(zhàn)。
工作過程中，我遇到了許多挑戰(zhàn)和困難。但我知道，只有保持積極向上的心態(tài)，才能克服這些困難。我堅信，只有迎接挑戰(zhàn)，才能不斷成長和進步。因此，我始終保持著樂觀和積極的態(tài)度，盡最大的努力去完成任務和目標。
總的來說，這兩年的工作經(jīng)歷讓我學到了很多，也讓我變得更加成熟和自信。我深信，只要我保持積極向上的心態(tài)，繼續(xù)努力學習和成長，我一定會成為一名優(yōu)秀的員工，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
店長個人工作階段總結篇十二
___年9月，我由東營泰基汽車銷售服務有限公司調到壽光玄武任管理部經(jīng)理。在公司領導的關心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項工作，和領導交辦的各項任務，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作，得到了公司領導的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單總結工作情況。
一、加強學習，提高素質。
作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團和公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執(zhí)行集團公司文件，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學習了集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領導的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
二、提高管理能力。
作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協(xié)調與集團公司及各部門的關系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務，我經(jīng)常向公司領導學習，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認真落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領導反映職工的意見和建議，認真維護職工權益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關心送達到每名職工心中。
三、推進工作的全面進步。
在公司領導的帶領下，我?guī)ьI本部門同志，完成了各項工作指標和領導交辦的各項任務。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據(jù)集團文件結合本公司實際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領導帶領下，積極拓展外部關系，認真做好接待工作。積極向公司領導提出自己的建議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就可以為集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。
店長個人工作階段總結篇十三
剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進的關鍵一年，xx藥房在公司的正確領導下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破xx萬元，達到xx元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長xx%，現(xiàn)將20xx年的主要工作總結如下:
20xx年產(chǎn)品總銷售收入元，是20xx年的，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
平時注意對員工進行業(yè)務素質的提高，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓和促銷技巧培訓。
針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品介紹。
會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務。
醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。
會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制，積分兌換的禮品單一等。
員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯(lián)銷售。
店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時調整經(jīng)營思路。
進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。
為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，可以有計劃的進行社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。
要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結構合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。
組織員工進行業(yè)務素質培訓，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應公司快速發(fā)展的需要。
通過學習培訓使店長保持與時俱進的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領員工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。
店長個人工作階段總結篇十四
落實教學常規(guī)，落實教學改革措施，大力推進素質教育，使所任班級教學質量有了大面積提高，現(xiàn)就將一年以來工作情況總結如下：
1、堅持每周的政治學習和業(yè)務學習，緊緊圍繞學習新課程，構建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學觀念。注重把學習新課程標準與構建新理念有機的結合起來。通過學習新的《課程標準》，認識到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機遇。將理論聯(lián)系到實際教學工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質結構接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。
2、通過學習新的《課程標準》，使自己逐步領會到“一切為了人的發(fā)展”的教學理念。樹立了學生主體觀，貫徹了民主教學的思想，構建了一種民主和諧平等擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站的新型師生關系，使尊重學生人格，尊重學生觀點，承認學生個性差異，積極創(chuàng)造和提供滿足不同學生學習成長條件的理念落到實處。將學生的發(fā)展作為教學活動的出發(fā)點和歸宿。重視了學生獨立性，自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮，收到了良好的效果。
教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。一年來，在堅持抓好新課程理念學習和應用的同時，我積極探索教育教學規(guī)律，充分運用學?，F(xiàn)有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大新型教學方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現(xiàn)在：
(一)發(fā)揮教師為主導的作用。
1、備課深入細致。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況。教案編寫認真，并不斷歸納總結經(jīng)驗教訓。
2、注重課堂教學效果。針對中年級學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點，突破難點。
3、堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學問題。聽公開課多次,使我明確了今后講課的方向和以后語文課該怎么教和怎么講。
4、在作業(yè)批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。
(二)調動學生的積極性。
在教學中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己不同的風格，不強求一律。有意識地以學生為主體，教師為主導，通擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站過各種游戲、比賽等教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。讓學生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，變“要我學”為“我要學”，極大地活躍了課堂氣氛，相應提高了課堂教學效率。
(三)做好后進生轉化工作。
作為教師，應該明白任何學生都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的，對后進生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點，尤其是在學習上后進的學生，往往得不到老師的肯定，而后進生轉化成功與否，直接影響著全班學生的整體成績。所以，一年來，我一直注重從以下幾方面抓好后進生轉化工作：
1、用發(fā)展的觀點看學生。
應當縱向地看到：后進生的今天比他的昨天好，即使不然，也應相信他的明天會比今天好。
2、因勢利導，化消極因素為積極因素。
首先幫助后進生找到優(yōu)、缺點，以發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點。其次以平常的心態(tài)對待：后進生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應該享有同其它學生同樣的平等和民主，也應該在稍有一點進步時得到老師的肯定。
3、真正做到曉之以理，動之以情。首先做到“真誠”二字，即教師不應有絲毫虛偽與欺哄，一旦學生發(fā)現(xiàn)“有假”，那么教師所做的一切都會被看作是在“演戲”。其次做到“接受”，即能感受后進生在學習過程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如對學習的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責等，信任他們，鼓勵他們自由討論。最后做到“理解”二字，即通過學生的眼睛看事物。
在今后的學習工作中，我將更加努力的學習和工作，不斷提高個人的教學能力以及理論修養(yǎng)水平，將其更好的利用到教學工作中去，不斷提高教學效率。
7.2015小學數(shù)學教師年度考核總結。
店長個人工作階段總結篇十五
從管理處的財務助理到公司總部出納、總部會計，無論是做事、還是做人我都從“__”這個溫暖的大家庭學到了很多很多……展望未來，我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，為此將這一年的工作做一個總結。
在醫(yī)院正確領導下，在新科長的帶領下認真學習鄧小平理論和三個代表重要思想，認真學習醫(yī)保政策、財經(jīng)法規(guī)、醫(yī)院會計制度，堅持原則，嚴格遵守會計人員職業(yè)道德，遵守醫(yī)院各項工作制度，積極參加醫(yī)院的各項活動，嚴格遵守國家關于現(xiàn)金管理的各項規(guī)定，認真做好本職工作。
作為醫(yī)院出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應盡的職責，過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，為醫(yī)院做好管家婆，通過努力，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)總結匯報如下：
一、日常出納工作。
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，及時辦理日?，F(xiàn)金收付業(yè)務做到日清月結，防止發(fā)生不必要的損失、浪費。確保庫存現(xiàn)金的安全。
2、及時收回醫(yī)院各項門診和住院收入，進行核對算。及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
5、審核和登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。
二、日常會計工作。
1、熟悉國家的財政制度，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律。堅持原則秉公辦事。
2、在財務科負責人的直接領導下，負責醫(yī)院的財務報銷審核工作。
3、認真審核第筆業(yè)務的原始憑證及其附件的正確性、合法性、規(guī)范性。檢查報銷手續(xù)是否齊全。
4、根據(jù)審核過的各種收會原始憑證及時編制記賬憑證。
5、負責編制發(fā)放醫(yī)院各類人員工資及隨工資發(fā)放的各種補貼。
6、每月按照稅法規(guī)定及時做好代扣、代繳個人所稅稅工作。
7、每月按照法律規(guī)定及時做好種種勞動保險的扣繳工作。
三、其他工作。
1、加強收費控制與監(jiān)督，保證醫(yī)療收入資金的安全完整。
嚴格執(zhí)行物價部門核定的收費范圍和收費標準，不違規(guī)收費和亂收費，根據(jù)內部控制制度，加強對日常收費的控制和監(jiān)督管理，對日常營業(yè)收入報表和收費票據(jù)逐一核對，按時將收取的現(xiàn)金繳存銀行。配合醫(yī)保辦做好醫(yī)保收費的結算和登記管理。
2、加強會計檔案管理，規(guī)范會計基礎工作。
醫(yī)院會計檔案管理基礎薄弱，___年加強對會計檔案的規(guī)范管理，參與了整理裝訂了___年-___年的會計憑證，立卷歸檔。
3、做好全院醫(yī)護員工和專家的服務工作，保證工資福利按時發(fā)放___年，醫(yī)院東區(qū)搬遷，給工作帶來了不便，為了服務好全院職工和專家，對專家服務方面，熱情周到，保證專家的需求，工資福利按時無差錯發(fā)放到位。
4、完成社?；撕褪召M年審工作，配合學院對醫(yī)院___年和___年財務收支的審計工作。為___年社?；撕褪召M年審提供了準確的財務資料，整理___-___年的財務制度，會計賬薄、憑證、報表，配合學院的財務收支審計。
通過財務室全體人員的共同努力，財務工作得到了醫(yī)院的充分肯定，___年，財務室被評為醫(yī)院先進集體，同時本人補評為先進個人。
店長個人工作階段總結篇十六
時光飛逝，我來公司已經(jīng)有四個月了，這四個月對于我個人來說，經(jīng)歷了不少，體會到不少，也收獲了不少。期間，我從一個剛出校門懵懵懂懂的應屆畢業(yè)生，通過公司領導的關心和幫助，在同事的指導，盡快的跟上工作的節(jié)奏，盡快進入了工作狀態(tài)。以下就是我這一階段的工作總結。
一、 工作與學習方面
1、對工作的認識和態(tài)度。
在公司工作的這四個月，我慢慢開始認識到，工作并非我以前認識的那樣簡單的上班下班，而是一種責任，一種對公司負責對自己負責對社會負責的態(tài)度。公司對于個人來說，就像一個家庭一樣，給予你支持和提供你更好的發(fā)展空間，而你需要用自己的努力去回報他，在這四個月領導，同事都給予我很多的幫組，在工作上他們悉心的指導，把他們多年的工作經(jīng)驗和專業(yè)技能毫無保留的傳授給我，是我的理論與實踐的結合，運用更好。我慢慢的從一個才畢業(yè)的學生，轉變?yōu)橐粋€能適應工作和學以致用的人。慢慢的認識了工作的內涵和意義，同時更端正了人生態(tài)度。
2、對工程測量工作的總結
來公司時，公司領導說像我們這些應屆畢業(yè)生沒有什么工作經(jīng)驗，必須先去基層從最基本的測量工作開始做起，我服從公司的安排。因為我感覺自己的動手能力不強，理論必須聯(lián)系實踐。因此，在這四個月我都是在施工現(xiàn)場測量的工作崗位上。從最基本的識圖，放樣做起。里面包含對圖紙的理解，控制點的確認、保護，以及各種儀器設備的使用。從這一點一滴中學起，我感覺自己的知識以及動手能力都在一天天的增長，也對測量的設備運用以及設備運作調試有了深層次的認識。特別是測量部的同事，給與我很大的幫助，他們從每個細小之處都詳細的給予了我回答并且在知識擴展方面提供了更大的平臺，讓我能夠盡快的熟悉基本測量工作，到能夠獨立的放樣，測量。
3、關于學習的總結
來公司的這四個月，我參加了公司組織的教育學習。通過公司部長在我們進公司的第一周就給我們進行了生產(chǎn)安全教育，詳細講解了現(xiàn)場生產(chǎn)過程需注意與提高警惕的地方，并且講解了工程施工中容易發(fā)生事故的細節(jié)，這對我來說，無疑是一個生命安全與生產(chǎn)安全的全面學習。通過部長的講解，我們在工作過程中就會避免很多細節(jié)的錯誤。在現(xiàn)場上更是經(jīng)常多階段性工作中的要點進行講解。從而了解了生產(chǎn)中的質量控制的方法和細節(jié)，使我體會到質量和安全在工作中的重要性。我覺得公司的這些教育學習，對于我這種新人來說，無疑是為我們好好工作打下了良好的基礎，這些學習使我更充實更加有信心。
二、 工作中的不足與進步
在這四個月的工作過程中，初次接觸具體的基本操作工作，比如識圖，放樣，自己也犯了許多錯誤。比如，有時候將斷面序號弄錯，在放樣方面輸入坐標出錯之類的。但是經(jīng)過同事的及時指出與幫助，我很快的改正了這些錯誤，通過多次學習，努力的工作，很快我就熟練掌握這些基本操作。
同時，在工作中我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如在放樣過程中，我發(fā)現(xiàn)全站儀的高程控制精度不夠，而項目的測量員也沒有太在意，往往在放樣中會發(fā)現(xiàn)誤差偏大。而且儀器也才送檢沒多久，由于誤差不大，沒有引起重視，我便自己搜尋原因，原來是豎直角發(fā)生偏差，便自己嘗試調試，并解決這個問題。
三、 工作心得與展望
這四個月的工作時間很快就過去了，開始的時候感覺自己不知從何處下手，出現(xiàn)了迷惘的想法。但是經(jīng)過公司領導的指導與同時的幫助，我發(fā)現(xiàn)這是個人態(tài)度問題，“處處留心皆學問”，只要用心去學，許多知識可以在實際操作中學習到。要端正自己的工作態(tài)度，努力學習，踏實工作，才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提高效率。另外，我在這四個月中，也意識到團隊意識，集體精神，協(xié)作精神對個人和公司的幫助。
雖然在這四個月我學到很多，但是我知道我自己還有許多不足之處，因此對于未來的工作，我將全身心投入，努力學習、踏實工作。將理論與實踐更好的結合在一起，務實創(chuàng)新，團結友愛，爭取更大的進步。
時光飛逝，我來公司已經(jīng)有一個半月了，這一個半月對于我個人來說，經(jīng)歷了不少，體會到不少，也收獲了不少。期間，我從一個剛出校門懵懵懂懂的應屆畢業(yè)生，通過公司領導的關心和幫助，同事的指導，以及企業(yè)文化的學習與熏陶，從而能在這一個半月盡快的融入公司這個大家庭，盡快體會到公司融洽的工作與生活氛圍。以下就是我這一階段的工作總結。
一、工作與學習方面
1、 對公司的歷史、企業(yè)文化及產(chǎn)品的基本技術原理有了更深的認識。
（3）、非標監(jiān)控軟件的自主開發(fā)調試；等。公司的生產(chǎn)質量方針為“以質量求生存，以質量促發(fā)展，不斷超越顧客需求”。特別是，當我來公司報道時，公司領導還帶我進入生產(chǎn)車間，對公司現(xiàn)行生產(chǎn)的各種設備進行詳細的介紹，比如耐壓機操作臺、空壓機操作臺等，介紹了設備主要的技術原理及組成部分?？粗镜闹圃爝^程，我想到我個人的性格比較沉穩(wěn)，而公司生產(chǎn)制造過程中的務實精神，讓我覺得自己通過加倍的努力，能夠更好的融入公司，為企業(yè)的發(fā)展做出一份貢獻。
2、 對基本操作工作的總結
來公司時，公司領導說像我們這些應屆畢業(yè)生沒有什么生產(chǎn)經(jīng)驗，必須先去基層從最基本的操作工作開始做起，我非常贊成公司這個安排。因為我感覺自己的動手能力不是很強，理論還是需要聯(lián)系實踐。因此，在這一個半月我都是在公司的制造部上班。從最基本的看電氣圖、接線做起。里面包含著各種元器件的接法，面板的布置、安裝，以及各種儀器設備的使用。從這一點一滴中學起，我感覺自己的知識以及動手能力都在一天天的增長，也對公司的設備制造以及設備運作調試有了深層次的認識。特別是制造部的同事，給與我很大的幫助，他們從每個細小之處都詳細的給予了我回答并且在知識擴展方面提供了更大的.平臺，讓我能夠盡快的熟悉基本操作工作。
3、 關于學習、培訓的總結
來公司的這一個半月，公司為我們組織了多次學習、培訓。部長在我們進公司的第一周就給我們進行了生產(chǎn)安全培訓，詳細講解了公司生產(chǎn)過程需注意與提高警惕的地方，并且講解了工業(yè)用電中需多加注意的地方，這對我來說，無疑是一個生命安全與生產(chǎn)安全的全面學習。公司期間還舉行了公司質量管理的搶答賽，熱鬧的活動形象地讓我們學習到許多質量管理等知識。在上周，部長還為我們培訓了公司電氣圖的原理講解以及公司氣路圖的原理講解。通過部長的講解，我們在工作過程中的許多疑難之處迎刃而解。我覺得公司的這些培訓，對于我這種新人來說，無疑是為我們好好工作打下了良好的基礎，這些培訓學習使我更充實更加有信心。
二、工作中的不足與改進
在這一個半月的工作過程中，初次接觸具體的基本操作工作，比如接線，面板布置，工裝的安裝等，自己也犯了許多錯誤。比如，有時候將信號管套錯，把原件的擺放位置弄錯之類的。但是經(jīng)過同事的及時指出與幫助，我很快的改正了這些錯誤，通過多次學習，努力的工作，熟能生巧，很快我就學會了這些基本操作。
但是，在工作中我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如在制造過程中，面板的布置、安裝等都需要許多螺絲，而公司的m5螺絲相對其他類別的螺絲較少，往往需要的時候還要等待采購買回來。而且工具對于整個制造部來說，還是比較少，常用的幾類往往做不到人手一把。當然，部長已經(jīng)知道這個問題，正在改進中。
三、工作心得與工作計劃
這一個半月的工作時間很快就過去了，開始的時候感覺自己不知從何處下手，出現(xiàn)了迷惘的想法。但是經(jīng)過公司領導的指導與同時的幫助，我發(fā)現(xiàn)這是個人態(tài)度問題，“處處留心皆學問”，只要用心去學，許多知識可以在生產(chǎn)制造中學習到。要端正自己的工作態(tài)度，努力學習，踏實工作，才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提高效率。另外，我在這一個半月中，也學習體會到團隊意識，集體精神，注重協(xié)作，互助共益對個人和公司的幫助。
時間過得很快，雖然在這一個半月我學到很多，但是我知道我自己還有許多不足之處，還要進一步學習，因此對于接下來的工作，我堅決服從公司的安排，努力學習、踏實工作。
店長個人工作階段總結篇十七
時間一晃而過，彈指間，2023年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：
首先，在工作中取得的成績。在工作中，我始終以飽滿的熱情全身心的投入到工作中，以積極的態(tài)度學習和成長。我積極參與團隊的工作，認真聽取他人的意見和建議，努力提高自己的工作效率和質量。在這個過程中，我不僅學到了很多新的知識和技能，還與團隊成員建立了良好的合作關系，共同完成了多個項目。
其次，在工作中遇到的困難和問題。在過去的一年中，我遇到了一些困難和問題。例如，在某個項目中，由于我對技術的不熟悉，導致我在團隊中成為了瓶頸。此外，我還遇到了一些管理上的問題，例如如何有效地管理時間和團隊成員之間的溝通不暢。
最后，對工作進行反思和展望。在工作中，我意識到我需要更好地管理我的時間和任務，以提高我的工作效率和質量。我還需要更好地與團隊成員溝通和協(xié)作，以更好地完成團隊的任務。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學習和成長，以提高我的工作效率和質量，為團隊的發(fā)展做出更大的貢獻。
總之，過去的一年對我來說是一次寶貴的經(jīng)歷。通過這次經(jīng)歷，我深刻地認識到了自己的不足和需要改進的地方，我將繼續(xù)努力學習和成長，以更好地服務于團隊和公司。
店長個人工作階段總結篇十八
時光如梭，不知不覺中來xxxxxx工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。經(jīng)過一年來的工作和學習，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內容：
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐很幸運可以加入xxxx客服部這個可愛而優(yōu)秀的.團隊，xxxxxx的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!
店長個人工作階段總結篇十九
在本年度的工作當中，在護士長和科主任的正確領導下，認真學習黨的精神，工作中堅持以馬克思列寧主義、_、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，立足本職崗位，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，認真做好各項醫(yī)療護理工作，較好的完成了各項工作任務。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結匯報如下：
一、思想政治方面。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網(wǎng)絡積極學習政治理論，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護醫(yī)院以及手術室的各項方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己，堅持以醫(yī)療服務質量為核心，以病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊合作精神。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。
加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動精神.我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
三、努力工作，按時完成工作任務。
我將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教科室老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務，體會要領。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
店長個人工作階段總結篇二十
各位老師：
下午好。
光陰荏苒，轉眼已經(jīng)過了半學期。根據(jù)學校工作安排，借此機會就我負責的政教處工作，向全體老師做簡短匯報，不足之處請老師們會后多多指教。
第一，組織開展新學期開學典禮。邀請吳校長、初三年段長、學生代表等發(fā)言。為全體師生鼓舞士氣，為新學期工作，開好局，起好步。
第二，堅持每周升旗儀式制度。結合我校實際安排每周國旗下講話主題發(fā)言：有學習方面、安全教育方面、養(yǎng)成教育等。
第三，實踐活動豐富師生學習生活。
（1）2月20日――2月24日協(xié)助組織初一年段420多名師生前往泉州市示范性綜合實踐基地（**中學）參加為期一周的社會實踐活動。
（2）3月6日――3月10日。成功舉辦高登中學第十六屆校園科技文化藝術節(jié)活動。
第四，開展班級文化創(chuàng)建活動。
（1）開學伊始要求各班級進行班容班貌整治并進行適當?shù)母拢?/p>
（2）2月15日組織開展《新學期新目標新征程》主題黑板報評比。
（3）4月6日組織開展《期中溫書迎考》主題黑板報評比。
第五，結合重大節(jié)日、紀念日等開展主題活動。根據(jù)上級部門的系列文件精神及工作要求，結合我校實際積極開展2017年我們的節(jié)日：春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)等主題教育。在3月12日植樹節(jié)期間，協(xié)助語文教研組參加《晉江市弘揚生態(tài)文明創(chuàng)建森林城市》主題征文活動；結合3月5日至4月5日是晉江市“公民道德建設宣傳月”開展《向雷鋒同志學習――做一個有道德的.人》系列主題教育實踐活動，進一步培育踐行社會主義核心價值觀，弘揚雷鋒精神、踐行志愿者精神，助力世中運。
第七，參加周值日工作，堅持早7：10到下午17：30，到崗到位，嚴格巡查，嚴格登記；堅持全天的巡邏制度，保證校園安全，維護教學秩序；堅持中午、下午放學時間校門值守制度，專人負責，確保學生放學高峰期間校門良好秩序。
第八，開展《和諧校園、幸福人生》心理健康教育宣傳周活動。以“五個一”活動為載體：1.舉辦一場學生心理健康知識講座。2.召開一次心理健康教育主題班會。3.開展一次心理知識教育宣傳活動。4.組織一次教師心理健康教育專題培訓。5.召開一場家長心理健康知識講座或親子活動。
第九，做好家校聯(lián)系，形成教育合力。近期在全體班主任積極配合和支持下，開展期中班級家長會；成立班級家長委員會、校級家長委員會。
第十、不足之處和今后的努力方向。
鑒于本人能力有限，工作中仍然存在的許多不足：一是有時考慮問題趨于簡單化，分析不夠全面、具體；二是工作中有時候還有急躁情緒，有些工作做得不夠細；三是主動服務的意識還有待于提高；再一個就是我個人性格原因，講話有時比較直接尖銳，沒有顧及他人感受，無形中可能會得罪人。在今后工作中，增強服務意識和大局意識，發(fā)揮團隊協(xié)作精神，提升工作效率，為學校發(fā)展做出自己應有的貢獻。
店長個人工作階段總結篇二十一
不知不覺中，一年的時光已悄然飛逝。自__年5月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪。現(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要總結匯報：
一、前臺日常工作。
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、負責公司接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
二、行政工作方面。
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面。
1、落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務制作工資表。
2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。
5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。
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