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工期質(zhì)量承諾書 SMO服務(wù)質(zhì)量承諾書篇一
1、我公司保證所供設(shè)備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，進(jìn)口設(shè)備是通過正規(guī)渠道引進(jìn)的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時(shí)提供說明書。
2、我公司承諾對所供設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。
1、售后服務(wù)期劃分：
a、免費(fèi)保修期：
報(bào)價(jià)中所售產(chǎn)品：
免費(fèi)質(zhì)保期為 年；
免費(fèi)質(zhì)保期為 年；
b、質(zhì)量維護(hù)期：質(zhì)保期外（能/否）提供終身維修服務(wù)。
c、超出保修期的部件收取部件成本費(fèi)。
2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)上門服務(wù)：
a、免費(fèi)送貨至采購人指定地點(diǎn)，進(jìn)行安裝調(diào)試、性能介紹及對使用人員進(jìn)行操作培訓(xùn)；
b、如設(shè)備出現(xiàn)故障：蘭州城區(qū)域 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)提供上門服務(wù)；如在 個(gè)工作日內(nèi)未能維修正常，我公司將免費(fèi)提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機(jī)供采購人使用，直至故障排除為止；
c、定期回訪維護(hù)保養(yǎng)：售后 個(gè)月內(nèi)電話回訪一次，及時(shí)了解采購人意見和建議，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。
3、建議：為保證設(shè)備的正常使用，降低故障率，保證設(shè)備正常的使用壽命；用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。
4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：
服務(wù)電話： 聯(lián)系人：
投訴電話： 聯(lián)系人：
公司名稱(公章)：
法定（委托）代理人：
日 期：
工期質(zhì)量承諾書 SMO服務(wù)質(zhì)量承諾書篇二
1、為用戶提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為服務(wù)口號，全心全意忠誠為用戶服務(wù)，并認(rèn)真執(zhí)行上級對機(jī)動(dòng)車維修管理的各項(xiàng)規(guī)定，價(jià)廉質(zhì)優(yōu)。
2、對用戶維修的車輛，認(rèn)真檢查并做好項(xiàng)目記錄，聽取用戶提出故障問題，填寫好維修項(xiàng)目，作出估價(jià)單，用戶簽名認(rèn)可。
3、在維修過程中，發(fā)現(xiàn)須增加維修項(xiàng)目，及時(shí)與用戶聯(lián)系，說明情況，取得用戶的答復(fù)再施工，對用戶有不明之處給予熱情耐心解釋。
4、對維修的車輛，保證質(zhì)量、按期交貨，樹立急用戶所急，實(shí)施24小時(shí)服務(wù)，為用戶排優(yōu)解難，配備有出外救濟(jì)和拯救車輛的人員。
5、對出廠維修車輛實(shí)行跟蹤服務(wù)，按國家規(guī)定的質(zhì)量保證期，按項(xiàng)目保質(zhì)期保修。
6、對需要購件進(jìn)行維修的車輛，保證能主動(dòng)向車主就價(jià)格、配件廠產(chǎn)地、質(zhì)量等作詳細(xì)解答，征得車主意見再作處理。
工期質(zhì)量承諾書 SMO服務(wù)質(zhì)量承諾書篇三
安縣交通局公路運(yùn)輸管理所：
一、嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”思想，堅(jiān)持把旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位。
二、堅(jiān)持全心全意為旅客服務(wù)的宗旨，處處把旅客的需要作為我們工作的目標(biāo)，文明用語、禮貌待客，為旅客提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)。
三、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)規(guī)定，按規(guī)定使用客票，杜絕亂漲價(jià)、亂收費(fèi)等違規(guī)現(xiàn)象。
四、嚴(yán)格按照許可的線路、班次、站點(diǎn)運(yùn)行，不轉(zhuǎn)客、不甩客、不宰客。
五、保持車輛內(nèi)外整潔，確保車輛安全服務(wù)設(shè)備設(shè)施齊全有效，堅(jiān)持車輛趟次清洗、清潔、消毒，為旅客提供舒適的乘車環(huán)境。
六、堅(jiān)決杜絕“三超”行為，并采取必要措施防止運(yùn)輸過程中發(fā)生侵害旅客人身、財(cái)產(chǎn)安全的行為。
七、在車內(nèi)固定位置放置懸掛意見簿，虛心接受旅客對班車服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，認(rèn)真處理服務(wù)質(zhì)量投訴，及時(shí)消除不良企業(yè)行為和社會(huì)影響。
二0xx年七月十八日
工期質(zhì)量承諾書 SMO服務(wù)質(zhì)量承諾書篇四
我司依法中標(biāo)承攬的長春蓮花山綜合管理中心熱源、外網(wǎng)及末端系統(tǒng)工程，現(xiàn)以按設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行各項(xiàng)施工，為保證工程施工質(zhì)量，特作如下承諾：
1、依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程，不轉(zhuǎn)包或著違法分包工程。
2、建立質(zhì)量責(zé)任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)，依法將建筑工程分發(fā)給其他單位的，對其分包工程的質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。
3、按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料，在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的，及時(shí)提出意見和建議。
4、按照工程設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對建筑進(jìn)場原材料、構(gòu)配件、機(jī)械設(shè)備等進(jìn)行檢驗(yàn)；未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的，不使用。
5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
6、對涉及重要部位使用的材料、試件及有關(guān)資料，在建設(shè)單位或者工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場取樣，并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級的質(zhì)量檢測單位進(jìn)行質(zhì)量檢測。
7、建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對職工的教育培訓(xùn)；未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。
8、依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)（質(zhì)量保修期自工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算）。
施工單位：
日期：20xx年1月15日
xx集團(tuán)有限公司
工期質(zhì)量承諾書 SMO服務(wù)質(zhì)量承諾書篇五
我公司本工程的安全指標(biāo)是無重大工傷死亡事故。根據(jù)本工程情況，制定如下安全防護(hù)、文明施工措施。
1.1建立安全管理體系
建立健全施工安全管理體系，實(shí)行安全責(zé)任人制度，項(xiàng)目經(jīng)理陶健為施工安全的第一責(zé)任人。項(xiàng)目部設(shè)置專職安全員，施工隊(duì)設(shè)置兼職安全員，班組設(shè)置安全負(fù)責(zé)人，確保安全保證措施的`層層落實(shí)，既有執(zhí)行者，又有監(jiān)督者。
1.2嚴(yán)格執(zhí)行《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》。
1.3堅(jiān)持全員的三級安全教育，對上崗的工人進(jìn)行班組、項(xiàng)目部、公司的三級安全教育，對未經(jīng)三級安全教育的工人，不予上崗。堅(jiān)持每周一小時(shí)的安全學(xué)習(xí)制度，努力提高全員的安全意識(shí)，掌握必要的安全知識(shí)，提高自我保護(hù)能力。
1.4進(jìn)行安全技術(shù)交底，每個(gè)部位工序施工前，均由安保部門、技術(shù)部門組織對各管理人員及操作工人進(jìn)行安全技術(shù)交底，并提出各個(gè)時(shí)期、各個(gè)工序的安全技術(shù)要求及安全注意事項(xiàng)。
1.5定期進(jìn)行安全檢查，按照要求做到班組日檢、項(xiàng)目部周檢。對在安全檢查中查出的安全隱患，要求徹底整改，對不按要求整改的，堅(jiān)決地進(jìn)行停工整改。對各類違章行為及時(shí)糾正，并依照有關(guān)制度，作出相應(yīng)的罰款處理。
1.6加強(qiáng)施工隊(duì)伍的安全生產(chǎn)管理。對施工隊(duì)伍進(jìn)行安全資質(zhì)審查，明確安全責(zé)任人，現(xiàn)場要有安全負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)其現(xiàn)場施工的安全生產(chǎn)和管理。堅(jiān)持對施工隊(duì)伍在施工前的安全技術(shù)交底。
1.7認(rèn)真落實(shí)安全防護(hù)措施，注重安全防護(hù)用品的投入，對施工安全生產(chǎn)所需的各種安全設(shè)施，在資金上予以充分保證。
1.9加強(qiáng)特種作業(yè)人員的管理，所有特種作業(yè)人員包括電工、焊工、起重吊裝工等，均必須持證上崗，無證人員不得上崗。
1.10施工現(xiàn)場按規(guī)定設(shè)置安全防護(hù)措施，人員進(jìn)入施工現(xiàn)場要按規(guī)定正確使用安全防護(hù)用品。
1.11施工現(xiàn)場必須掛有安全宣傳標(biāo)語和標(biāo)牌，配備消防器材，由專職安全員管理，并保持消防通道的暢通。
1.12在施工現(xiàn)場醒目處，設(shè)置安全生產(chǎn)的宣傳標(biāo)語牌，以加強(qiáng)安全意識(shí)。
1.13施工現(xiàn)場的臨時(shí)設(shè)施，倉庫、木材、油類、易燃易爆物品存放及加工場地，包括需動(dòng)火作業(yè)上下周圍，懸掛安全標(biāo)志牌，設(shè)置消防設(shè)備，配備兼職消防人員，以防止或控制火災(zāi)。
1.14施工現(xiàn)場設(shè)消防栓，備有足夠的滅火器材，消防栓周圍五米范圍內(nèi)不準(zhǔn)堆放物料。
2.1加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高職工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，共創(chuàng)良好企業(yè)形象。
2.2做好現(xiàn)場文明施工宣傳工作，宣傳黨的方針政策和企業(yè)精神，增強(qiáng)文明施工
意識(shí)，自覺實(shí)施文明施工，嚴(yán)格執(zhí)行《南京市建設(shè)工程施工現(xiàn)場管理辦法》。
2.3為方便公眾監(jiān)督，施工現(xiàn)場入口處必須懸掛城監(jiān)部門頒發(fā)的施工標(biāo)牌，標(biāo)明工程名稱、施工單位、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、施工許可證號、文明施工負(fù)責(zé)人、投訴電話等。
2.4為防止非施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場，施工范圍的圍蔽統(tǒng)一按文明施工管理的有關(guān)要求執(zhí)行，實(shí)行圍蔽?，F(xiàn)場辦公室及工棚設(shè)施要合理、方便、整齊、劃一，工程一開工，文明施工的宣傳標(biāo)語要同步進(jìn)場。
2.5所有施工管理、作業(yè)人員應(yīng)配帶胸卡上崗。
2.6施工中必須采取有效措施，控制粉塵飛揚(yáng)，減少施工對環(huán)境和綠化的污染，嚴(yán)格控制噪聲。
2.7現(xiàn)場施工人員一律要佩戴安全帽，非施工人員一律不準(zhǔn)擅自進(jìn)入施工現(xiàn)場。
2.8要隨時(shí)配合監(jiān)理工程師對工程質(zhì)量的檢查，始終堅(jiān)持監(jiān)理工程師對任何過程和部件的檢查都是合理的，工程技術(shù)人員要予以積極配合，并虛心接受監(jiān)理工程師的指導(dǎo)。
2.9施工料具、設(shè)備分類堆放整齊，作業(yè)場地清潔整齊，井然有序，作業(yè)完畢要對現(xiàn)場進(jìn)行清理；各種辦公資料記錄齊全，裝訂整齊，文整良好。
3.1建立專門的保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)工作。
3.2嚴(yán)格執(zhí)行施工區(qū)出入制度，所有人員進(jìn)入現(xiàn)場須佩帶胸卡。
3.3工作人員僅限工程指定施工區(qū)域活動(dòng)，非經(jīng)許可禁止進(jìn)入與工程無關(guān)區(qū)域。
3.4工作人員不得在工地酗酒或酒后進(jìn)工地工作，不得帶違禁品進(jìn)入，以維護(hù)財(cái)產(chǎn)和人員安全。
3.5材料車輛進(jìn)單位裝卸完畢后，立即駛離現(xiàn)場，停放指定停車場。
3.6對施工現(xiàn)場的貴重物資、重要器材和大型設(shè)備加強(qiáng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度，設(shè)置防護(hù)設(shè)施和報(bào)警設(shè)備，防止物資被盜或破壞。
3.7廣泛展開法制宣傳和“四防”教育，提高廣大職工群眾保衛(wèi)工程建設(shè)和遵紀(jì)守法的自覺性。
3.8經(jīng)常開展以防火、防爆、防盜為中心的安全檢查，堵塞漏洞，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)采取預(yù)防措施，防止發(fā)生問題。
3.9加強(qiáng)對勞務(wù)隊(duì)伍的管理，設(shè)專人負(fù)責(zé)對勞務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行法制、規(guī)章制度教育后，方可上崗工作。
4.1成品保護(hù)工作管理制度
1）成品保護(hù)的責(zé)任劃分，并落實(shí)到崗，落實(shí)到人。
2）制定成品保護(hù)的重點(diǎn)內(nèi)容和成品保護(hù)的實(shí)施計(jì)劃。
3）分階段制定成品保護(hù)措施方案和實(shí)施細(xì)則。
4）制定成品保護(hù)的檢查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、獎(jiǎng)罰責(zé)任制度等。
4.2成品保護(hù)措施
1) 制定成品保護(hù)的檢查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、獎(jiǎng)罰制。
2) 項(xiàng)目經(jīng)理部對所有入場分包隊(duì)伍都要進(jìn)行定期的成品保護(hù)意識(shí)的教育工作，依據(jù)合同、規(guī)章制度、各項(xiàng)保護(hù)措施，使分包隊(duì)伍認(rèn)識(shí)到做好成品保護(hù)工作是保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量從而保證自身的榮譽(yù)和切身利益。
3) 上道工序與下道工序要辦理交接手續(xù)，項(xiàng)目經(jīng)理部各責(zé)任工程師要把交接情況記錄在施工日記中。所有作業(yè)的人員必須接受成品保護(hù)人員的監(jiān)督。
4) 項(xiàng)目經(jīng)理部制定月度計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)，總控計(jì)劃進(jìn)行科學(xué)合理的編制，防止工序倒置和不合理趕工期的交叉施工以及采取不當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施而造成的互相損壞、反復(fù)污染等現(xiàn)象的發(fā)生。
5) 在現(xiàn)場搭設(shè)庫房，以便材料的存放，防止風(fēng)、雨的侵蝕。對于不宜受潮，容易銹蝕的材料，在庫房內(nèi)搭設(shè)貨架存放。存放時(shí)碼放整齊，注意碼放高度及穩(wěn)固。
6) 材料，設(shè)備搬運(yùn)過程中，對于易損材料，設(shè)備，輕拿輕放，搬運(yùn)到操作面后再拆除外包裝，嚴(yán)禁為便于搬運(yùn)提前拆除外包裝。
7) 對于必須安裝而且易損壞，丟失的材料，設(shè)備及機(jī)房內(nèi)的設(shè)備要在形成封閉條件后再安裝，并設(shè)專人負(fù)責(zé)管理。
8)對使用的人字梯、高凳的下腳要用麻布或膠皮包好，以防止滑倒和碰壞已施工完成的地磚等地面。
針對工藝部分施工的特點(diǎn)制定如下安全施工措施。
5.1人工開挖埋地管道溝槽時(shí)，一定要按照規(guī)定進(jìn)行放坡或加可靠支撐，否則不得施工，施工人員要經(jīng)常注意邊坡是否有裂縫、滑坡現(xiàn)象。一旦發(fā)現(xiàn)立即停止作業(yè)，待處理加固后才能進(jìn)行施工，另外應(yīng)避免在夜間開挖深度大于1米的溝槽。
5.2人力搬運(yùn)管子、閥門等時(shí)，小心輕裝輕卸，動(dòng)作一致，互相照應(yīng)。起吊重物，必須先認(rèn)真檢查吊具、繩索是否可靠。起吊重物時(shí)，吊起重物下不準(zhǔn)站人。
5.3管道安裝前應(yīng)清理和檢查管道內(nèi)雜物。管道施工中途停工時(shí)應(yīng)臨時(shí)堵封管子敞口，防止小支物進(jìn)入管內(nèi)。
5.4閥門安裝后，應(yīng)關(guān)閉嚴(yán)密。試壓時(shí)可打開，試壓后仍關(guān)閉。待調(diào)試或試運(yùn)時(shí)加 以開啟調(diào)節(jié)流量。
5.5管溝開挖時(shí)土方離管溝邊沿不得小于800mm，所用材料及工具不得在溝邊存放，施工時(shí)，應(yīng)經(jīng)常檢查溝壁兩側(cè)是否有松動(dòng)和裂縫或滲水現(xiàn)象，可能有塌方時(shí)應(yīng)及時(shí)加護(hù)板和支撐。
5.6下雨后管溝底部有積水時(shí)，應(yīng)認(rèn)真采取排水措施，且防止帶電線在水中導(dǎo)電。
5.7施工過程中往管溝內(nèi)運(yùn)送工具、材料等，應(yīng)慢慢滑放，溝內(nèi)人員應(yīng)注意安全避讓。
5.8管道組裝對口或水平移動(dòng)時(shí)，嚴(yán)禁用手摸管口，以免將手指切傷或壓傷。
5.9使用手提砂輪或角向磨光時(shí)，應(yīng)戴防護(hù)眼鏡，進(jìn)入工件時(shí)應(yīng)緩慢，旋轉(zhuǎn)方向應(yīng)正確，操作時(shí)面部與砂輪偏側(cè)，停用時(shí)待停轉(zhuǎn)后才可將砂輪放于安全處。
5.10吊裝管子時(shí)，兩端應(yīng)栓好拉繩，預(yù)制件翻身或轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)應(yīng)考慮重心位置，防止滑動(dòng)或重心偏移而傷人。
5.11在協(xié)助電焊工組對管道焊口時(shí)，應(yīng)有必要的防護(hù)措施，以免弧光刺傷眼睛，腳應(yīng)站在干燥的木板或其他絕緣板上。
5.12工地臨時(shí)用電必須由電工負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，其它人員不得擅自隨便拉接。電線按規(guī)定敷設(shè)，嚴(yán)禁掛在鋼腳手架上。埋地電線必須加鋼管套管。所有電閘箱加鎖，井架加避雷針。全部電動(dòng)工具及電器必須安裝漏電保護(hù)裝置，應(yīng)經(jīng)常檢查維修電氣線路，保證漏電保護(hù)裝置靈敏有效。加強(qiáng)夜間照明的管理，確保施工部位的照明。
5.13卷揚(yáng)機(jī)及各種機(jī)電設(shè)備，應(yīng)由持證人員專人操作使用，嚴(yán)禁他人操作亂動(dòng)。
5.14壓力試驗(yàn)用壓力表，必須經(jīng)校驗(yàn)合格后方可使用，表數(shù)應(yīng)為兩塊以上。
5.15管道試壓的應(yīng)檢查管道與支架的緊固性和管道堵板的牢靠性，確認(rèn)無問題后，方能進(jìn)行試壓。
5.16壓力較高的管道試壓時(shí)，應(yīng)劃定危險(xiǎn)區(qū)，并安排人員警戒，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。
5.17試壓時(shí)升壓和降壓應(yīng)緩慢進(jìn)行，不能過急。壓力必須按設(shè)計(jì)或驗(yàn)收規(guī)范要求進(jìn)行，不得任意增加，停泵穩(wěn)壓后方可進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)滲漏時(shí)嚴(yán)禁帶壓修理，排放口不得對準(zhǔn)電線、基礎(chǔ)和有人操作的場地。
5.18管道吹掃口應(yīng)設(shè)置在開闊安全地域。吹掃口和氣源之間應(yīng)設(shè)置通訊聯(lián)絡(luò)，并設(shè)專人負(fù)責(zé)安全。
5.19直至工程安全施工完成。
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