總結(jié)可以讓我們更好地認識自己的長處和短處，為今后的成長提供參考。在總結(jié)的寫作過程中，不僅要注重內(nèi)容的完備和準確，還要注意語法和拼寫的正確性，提高總結(jié)的質(zhì)量。以下是一些經(jīng)典的總結(jié)范文，它們涵蓋了各個方面的總結(jié)要點和注意事項。
公租房管理年度總結(jié)篇一
20xx年，在市民政局的正確領導下，我處以構(gòu)建社會主義和諧社會，打造文明殯葬為目標，認真貫徹執(zhí)行黨的十六屆六中全會精神，較圓滿地完成了各項工作目標和任務，殯葬管理和改革工作有了突破性的進展，殯儀服務水平也有了明顯的提升，1至9月份共火化遺體21410具，實現(xiàn)經(jīng)濟收入1.36億元，利潤2552萬元，與去年同期相比分別增長30.4%、47.2%，占全年目標收入和利潤的136%、101.8%，取得了良好的社會和經(jīng)濟效益。
（一）以促建和諧社會，打造文明殯葬為目標，抓好殯葬管理和改革工作。
今年以來，我處繼續(xù)加大殯葬管理力度，積極推進殯葬改革工作。至9月份，全市遺體火化率繼續(xù)保持100%，骨灰正確處理率達到了99.3%，增加了一個百分點，具體做了以下幾個方面的工作：
1、加強清明“祭掃”的管理和宣傳工作。今年清明，我們圍繞“倡導綠色祭掃，共創(chuàng)和諧社會”的主題，精心準備，共接待祭掃群眾200余萬人，散發(fā)殯改宣傳單8000余份，出黑板報600多塊，張貼各類標語3500余張，掛橫幅300余條，召開群眾座談會173場次，營造了良好的祭掃氛圍，確保清明祭掃工作的安全和有序。
2、加大對各類違規(guī)殯葬行為的處罰力度。為加強殯葬管理，有效地執(zhí)行殯葬法規(guī)，今年我們加大了對違規(guī)行為的處罰力度，對一些違規(guī)建墓的現(xiàn)象，及時給予了制止和處罰。今年7月份根據(jù)群眾舉報，與雨花區(qū)府一道一舉搗毀了雨花區(qū)龍泉寺旁的違建公墓，平毀墓穴300余座，恢復了山林原貌，當?shù)厝罕姺错憦娏摇４送鈱︿嗨疅o想寺違規(guī)建造塔陵、江寧岱山龍泉寺墓園違規(guī)銷售等行為都給予了及時的查處，受到群眾廣泛好評和支持，有效地鞏固了殯葬改革的成果。
3、著手制定全市殯葬設施規(guī)劃工作。為了進一步規(guī)范管理，完善市域范圍內(nèi)的殯葬設施的總體布局，保持殯葬行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，自今年4月份始，我處與市規(guī)劃局、規(guī)劃設計院合作，在充分調(diào)研的基礎上，對全市8個殯儀館、203個公墓、50個紀念堂、3個紀念林的分布和內(nèi)部設施情況進行了分析，找出了存在的問題，并合理預測了全市近期和遠期殯葬設施的需求情況，根據(jù)未來殯葬改革的方向，編制了《**市殯葬設施布局專項規(guī)劃》，目前已進入修改完善階段，爭取年內(nèi)出臺。
4、組織了區(qū)、縣民政局長培訓班。為加強區(qū)、縣殯葬管理和改革工作，今年9月份，在市局領導的關心和支持下，我處配合市局組織人事處成功地舉辦了第三期區(qū)、縣民政局長殯葬專題培訓班，專題學習了新形勢下如何搞好殯葬管理和改革工作等內(nèi)容，并組織大家參觀了常熟、貴陽等城市的殯葬設施，學習了外地的先進做法和經(jīng)驗，其內(nèi)容豐富，形式多樣，收到了良好的成效，為下一步做好全市殯葬改革和殯儀服務工作打下了堅實的基礎。
（二）以提高經(jīng)濟和社會效益為目標，加強殯儀服務工作。
今年以來，處屬各殯儀服務單位以“替天下人盡孝，讓兩個世界人都滿意”為服務宗旨，積極開動腦筋，拓展服務范圍，提供人性化、親情化和個性化的服務項目，在滿足客戶需求的基礎上，提高了單位的經(jīng)濟效益。
1、積極探索新的服務理念。**殯儀館和功德園等單位在經(jīng)營過程中，不斷開拓思路，挖掘殯葬消費的文化內(nèi)涵，探索出一條集物質(zhì)產(chǎn)品、精神產(chǎn)品和文化產(chǎn)品消費為一體的綜合消費，極大地滿足了消費者的心理需求。如**館今年在辦理武中奇先生的喪事中，對其家屬提出的高規(guī)格的治喪要求，館領導班子沒有退卻，積極動腦筋、想辦法、加班加點，根據(jù)逝者生前的特點設計治喪程序和禮廳布置，得到有關部門領導和家屬的一致好評，同時也在社會上造成良好影響，在倡導文明治喪方式上作出了有益的嘗試。
2、加強職工隊伍建設。近幾年來，我處一直非常重視加強職工隊伍的建設。一方面加強對職工文化和技能的培訓，提高職工的殯儀服務水平，另一方面還加強對職工進行職業(yè)道德和行風教育，使職工的服務態(tài)度和精神面貌有了明顯改善，據(jù)統(tǒng)計，1—9月份，全處職工共上繳客戶饋贈達103人次，其中人民幣3674.4元，香煙129包，耳環(huán)1付，戒指2枚，客戶滿意率為97.5%，受到市行評代表和監(jiān)督員的好評，也得到了社會各界和新聞媒體的稱贊。目前我處職工隊伍的精神面貌煥然一新，講粗話、發(fā)牢騷、吵架等不文明的行為少了，講文明、默默奉獻的職工越來越多，充分展示出現(xiàn)代殯葬職工的精神風貌，體現(xiàn)了殯葬職工特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的光榮傳統(tǒng)。
3、提倡人性化的服務方式。各經(jīng)營單位在服務過程中，通過制定服務標準，規(guī)范服務行為，提倡人性化、親情化的服務方式，認真對待每位客戶，積極開展換位思考，以做好每個服務環(huán)節(jié)來慰籍生者。如**館服務隊江蓮花同志面對客戶的無禮責難，依然一絲不茍地履行職責，到最后客戶都感到不好意思，主動向其道歉。此外，我處還主動制定了對五保戶、低保家庭和特困群體治喪的優(yōu)惠政策，收到了良好的社會效益。
（三）以改善治喪環(huán)境為目的，加大殯葬基礎設施的建設。
為進一步改善群眾的治喪環(huán)境，自去年以來，我處自籌資金800余萬元對**殯儀館大門和業(yè)務樓進行了改造，在建設過程中，處領導班子動足了腦筋，大到業(yè)務樓的整體布置，小到雕塑的構(gòu)思，均細心考究，做到了美化環(huán)境與傳承民俗文化于一體，基本完整地體現(xiàn)了設計思想，受到了良好效果。
對各項目的建設均嚴格按照程序招標、議標，加強建造質(zhì)量的監(jiān)控，嚴格現(xiàn)場管理。目前該工程已經(jīng)竣工，極大地改善了**殯儀館的整體環(huán)境，緩解了客戶喪失親人的悲痛心情。與此同時，對于客戶的消費也起到了促進作用，據(jù)統(tǒng)計，新的業(yè)務樓使用后，單具遺體的消費增加了15%，可謂是一舉多得。
（四）繼整合溧水、六合殯儀館之后，今年九月還順利地接管了高淳殯儀館。通過殯葬設施資源的整合，加強了管理，有效地提高了殯儀館的社會效益和經(jīng)濟效益。
一年來，我處的工作取得了一定的成績，但確實還存在許多不足：一是殯葬管理的力度不夠，尤其在公益性公墓的管理上還存在一定的問題，如公益性公墓數(shù)量過多，時有違規(guī)銷售現(xiàn)象發(fā)生等。二是一些歷史遺留問題還未能從根本上得到解決，如句容殯儀館合同糾紛、廣東山莊經(jīng)濟糾紛等，都給我處造成了一定的負面影響。三是管理力量薄弱，全處人員年齡結(jié)構(gòu)老化，知識結(jié)構(gòu)不合理，管理人員力量薄弱，尤其自去年收購了溧水、六合及高淳殯儀館以來，管理人員饋乏的現(xiàn)象日益嚴重，影響了殯葬事業(yè)的發(fā)展。四是職工隊伍建設還需進一步加強。
20xx年，我處雖然在兩個效益上取得了突破，各項工作有了新的發(fā)展，但我們還應該清醒地認識到，20xx年隨著新殯葬條例的頒布，殯葬管理和殯葬改革的工作任務將更加繁重，殯儀服務經(jīng)營環(huán)境將更加惡劣，如何抓好規(guī)范管理，迎接挑戰(zhàn)，將是我們今后要研究的重點課題，力爭在以下幾個方面取得新的突破。
1、結(jié)合新條例的頒布，進一步加強新形勢下深化殯葬改革的研究工作。要繼續(xù)深化殯葬改革，強化殯葬管理，優(yōu)化殯葬服務，并將其與構(gòu)建社會主義和諧社會和建設社會主義新農(nóng)村結(jié)合起來，有效地發(fā)揮行政職能，加強我市殯葬管理，推進殯葬改革，同時還要著手研究修改《**市殯葬管理辦法》。
2、結(jié)合《**市殯葬設施布局專項規(guī)劃》調(diào)整我市殯葬設施布局。特別是要加強對公益性公墓的管理，對我市公墓進行清理整頓，進一步加強監(jiān)管。
3、結(jié)合創(chuàng)建“和諧**”的目標，制定公墓建設標準，做到公墓與自然的和諧，全面推進生態(tài)墓園的改造，治理骨灰安放設施環(huán)境，倡導綠色殯葬，改變**公墓業(yè)的形象，同時加大對農(nóng)村骨灰堂的建設扶持力度，以進一步深化我市殯葬改革工作。
4、進一步調(diào)整殯儀服務的經(jīng)營戰(zhàn)略。06年，我處各館、墓在經(jīng)營思路上做了一些嘗試，07年我們將加大力度，舉一反三，進一步探索新的服務模式，力求在“創(chuàng)新”上有所突破。同時充分運用殯葬資源整合后的優(yōu)勢，鞏固和擴大市場份額。
5、進一步加強三支隊伍的建設，特別要在專業(yè)人才的引進和管理人才的培訓上下功夫，解決目前職工隊伍人員老化、知識貧乏的不利局面，通過培訓、交流等手段，加快員工素質(zhì)的提高，以適應事業(yè)發(fā)展的需要。
6、進一步加強內(nèi)部管理，規(guī)范內(nèi)部監(jiān)督和考評機制，完善對各經(jīng)濟實體的考核，建立激勵機制，改革現(xiàn)行的內(nèi)部分配辦法，以充分調(diào)動職工的積極性。
7、進一步加大對基礎設施的投入。計劃在07年對**殯儀館冷庫和老大爐間進行擴建和改造，并新增2臺撿灰爐，以改善殯儀館的內(nèi)部設施，滿足群眾的治喪需求。還要做好骨灰紀念堂選址和建設的準備工作，力爭在明年動工。
廣場管理處述職報告范文。
物業(yè)管理處述職報告范文。
公租房管理年度總結(jié)篇二
根據(jù)xx省住建廳xx的函的要求，我縣進一步加大了公租房信息系統(tǒng)建設、對符合條件的申請家庭發(fā)放了租賃補貼，進一步完善了公租房運營的相關制度體系，年初來各項工作進展順利。
1.項目建設情況。我縣自實施保障性住房建設項目以來，共建設公共租賃住房xx套、xx萬平方米，已全部分配入住，其中：鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設公共租賃住房xx套，xx平方米，企業(yè)建設公共租賃住房xx套，xx平方米，政府主導實施建設公共租賃住房xx套，xx平方米，學校主導實施建設公共租賃住房xx套，xx平方米，有效的解決了企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師及鄉(xiāng)鎮(zhèn)職工住房緊張的實際，切實解決了城鎮(zhèn)中低收入家庭及新就業(yè)人員的住房困難問題。
2.租賃補貼發(fā)放情況。xx年計劃對符條件的城市低收入住房困難家庭以發(fā)放租賃補貼的方式解決xx戶家庭的住房困難問題，目前已為xx戶家庭發(fā)放前兩季度住房租賃補貼xx萬元。
3.農(nóng)村教師保障情況。在我縣生活條件艱苦的xx學校、xx鎮(zhèn)學校、xx中心小學建設公共租賃住房xx套，保障了鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師的基本住房情況，城鎮(zhèn)建設的保障性住房為xx戶鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師分配xx套公共租賃住房。在城鎮(zhèn)建設用地日愈緊張、地價和房價居高不下的情況下，縣人民政府在我縣黃金地段劃撥土地用于公租房建設，這樣，不僅能分流相當一部分購房人員，減輕商品房供求壓力，從而還能夠起到穩(wěn)定房價的作用，而且還穩(wěn)定了我縣農(nóng)村教師到我縣支教的心，使他們的住房得到保障，無所顧忌，從而全身心投入到我縣的教育事業(yè)中。
4.基本保障情況。在實物保障中，其中：xx戶為環(huán)衛(wèi)工人，xx戶為xx歲以上的老人，xx戶為殘疾人，xx戶為優(yōu)撫對象，xx戶為青年醫(yī)生，xx戶為青年教師，做到了精準保障；在租賃補貼發(fā)放保障對象中：xx戶為環(huán)衛(wèi)工人，xx戶為xx歲以上老人（xx），xx戶為殘疾人，xx戶為計劃生育困難戶。
5.輪候人員基本情況。為方便群眾辦事，我中心建設了常態(tài)化申請受理機制，隨時申請，隨時受理，對前來申請住房的辦事人員講明政策，說明原因，大大提高了政府部門公信力。我縣共有輪候人員xx戶，基本為新就業(yè)的大中專畢業(yè)生，其中：醫(yī)護人員xx戶，企事業(yè)單位工作人員xx戶，外來務工人員xx戶。待有合適的房源后將全部分配入住。
6.公租房信息系統(tǒng)建設。根據(jù)《關于加快公租房信息系統(tǒng)的推廣應用的通知》精神，我縣住房保障服務中心高度重視，立即組織相關人員召開會議專題研究此項工作并進行安排部署，成立了由精通業(yè)務的領導負總責，單位骨干為成員的公租房信息系統(tǒng)建設領導小組，專門負責信息系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)的收集，整理，歸納及錄入工作，確保項目能夠按時完成。截止現(xiàn)在，我縣第一批重點數(shù)據(jù)測試通過，為后期大批量的數(shù)據(jù)整理打下基礎，確保后期數(shù)據(jù)整理及系統(tǒng)上線工作全面完成。
7.信息公開情況。按照有關要求，我縣通過政府信息公開平臺，以及部門單位子網(wǎng)站對保障性安居工程各項政策法規(guī)、分配對象、房源信息、分配程序、分配過程、分配結(jié)果、申請條件、辦理程序及各類保障性住房制度、辦法等內(nèi)容進行了及時公開，有力地促進了公眾對保障性安居工程的認識、了解及監(jiān)管。同時對xx年保障性住房建設任務分解計劃表、建設項目進展情況等信息進行了及時公開。
（一）嚴格落實各項規(guī)章制度。為了使保障性住房能真正解決城市中低收入家庭的住房難問題，縣發(fā)改委、財政、建設、住房保障服務中心等部門與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)聯(lián)手，通過入戶調(diào)查摸清了住房保障分配對象的收入、現(xiàn)住房等一系列真實情況，做到了不漏報、不虛報，切實把這項惠民工程做實，做好。同時為了把住房保障工作落到實處，通過社區(qū)、清泉鎮(zhèn)政府、民政、住房保障服務中心的“四級審批、兩次公示”的審批制度和舉報投訴受理的管理機制，嚴格把關，保證讓每個城市中低收入住房困難家庭都能通過公平公正的.方式享受保障性住房的各項政策。
二是重點監(jiān)督。縣住房保障部門和民政部門對保障對象進行認真分析，確定重點懷疑對象進行抽查。三是抽查監(jiān)督。縣住房保障管理部門對擬保障對象進行逐一核實外，還要對每期公示的住房保障對象再抽查，同時相關部門配合對保障家庭進行復核，根據(jù)復核結(jié)果及時對是否實施保障，保障方式，保障水平等予以調(diào)整，對復核中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為及時予以處理。
（三）廣泛宣傳，確保分配公開公平公正。依托縣政務網(wǎng)、電視臺等新聞媒體，廣泛宣傳國家關于保障性住房建設方面的政策措施，合理引導居民住房消費需求，積極爭取群眾對保障性住房建設理解和支持，為保障性住房建設營造良好的輿論氛圍。在保障性住房的分配管理中，嚴把政策界限，嚴明工作紀律，嚴格操作程序，確保分配工作依法依規(guī)、有序推進，按照“四審核三公示”制度，采取計算機搖號、現(xiàn)場公證等辦法確定住房資格和分配房號，真正做到公開、公平、公正。
我縣公共租賃住房管理工作雖按照省市要求全面完成了建設任務，確保了城鎮(zhèn)低收入家庭的住房需求，取得了一定成效，但工程建設中還存在以下困難和問題。
一是租金收繳難度大；
二是公租房運營機制還需要進一步完善。
下一步，我們將進一步增強政治站位，強化領導，靠實責任，總結(jié)經(jīng)驗，查漏補缺，優(yōu)化措施，攻堅克難，確保如期圓滿完成我縣住房保障工作各項計劃任務。
公租房管理年度總結(jié)篇三
物管中心始終把提高物業(yè)管理服務的質(zhì)量作為中心運行的首選目標，堅持總公司“敬業(yè)報校，誠信服務，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開始，中心便著手打造物管中心“第一時間，第一服務”的品牌效應，提高物管中心的運作效率和競爭力。
(一)貫徹iso質(zhì)量管理體系
物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求，堅持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報，實施改進的工作，制定并實施了《優(yōu)質(zhì)服務方案》、《平安紅五月服務方案》。另外還按照iso質(zhì)量管理要求，對管理體系文件進行了部分修改。
(二)形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
“服務為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作：
1、積極與各教學樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項臨時交代的突擊任務，保障了各大樓、辦公樓正常的教學、辦公秩序。如協(xié)助教務處做好學生各項考試工作以及全國英語四六級等級考試工作，配合國資處和研究生部對明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運工作，配合學校職能部門舉行茅以升基金頒獎大會、迎新場地、紅歌會場布置及周邊環(huán)境布置工作等。
2、遇到緊急重要情況，及時張貼溫馨提示，堅持在家屬區(qū)及時張貼板報、黑板報;如元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、60周年大慶等專題板報及抗擊甲流黑板報等。
3、舉辦“13月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活動，發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務卡”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務意見建議;張貼服務聯(lián)系電話，方便大家在第一時間聯(lián)系物管中心進行相關事宜的處理，力爭讓全校師生員工滿意放心。
(一)人員素質(zhì)方面
為了提高物管中心的運作效率和核心競爭力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓計劃，積極開展各項知識培訓，努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務質(zhì)量。培訓分為兩大類，一是普通員工的培訓，二是管理干部的培訓。員工培訓包括：利用每周各部門的早會，分別對員工進行素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進行培訓，培訓內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術培訓等;對管理干部的培訓則主要圍繞新版的《重慶市物業(yè)管理條例》以及新版的《gb/t19001--xx》質(zhì)量管理標準展開。通過培訓，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務質(zhì)量。
(二)保安方面
xx年，在總公司領導的正確領導下，保安部全體隊員堅持為學校正常的教學科研秩序和廣大師生員工生命財產(chǎn)安全服務為宗旨，加強對學校園區(qū)進行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理條例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護了校區(qū)內(nèi)的人、車、物的安全，具體工作如下：
1、根據(jù)總公司提出的“安全、質(zhì)量、發(fā)展”的思路為切入點，結(jié)合保安部具體工作為實際重點，加強對校區(qū)的人、車、物管理。
2、制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實行“一車一桿一證”的放行制度。
3、加強整個區(qū)域的巡邏范圍，白天隊員實行交叉巡邏，不定時對各區(qū)域設崗布控。晚上實行分時間段進行巡邏，以季節(jié)變化為準。隊員分批進行巡邏，做到防患于未然。
4、加強對校區(qū)內(nèi)所有消防設施設備的安全檢查。做到“預防為主，防消結(jié)合，隱患險于明火，責任重于泰山”的高度責任感。
(三)保潔及環(huán)境衛(wèi)生方面
1、始終按照iso質(zhì)量管理體系要求，堅持以《清掃質(zhì)量檢查月報表》逐項對各責任區(qū)進行了嚴格考核，基本上完成了總公司交給的各項任務。
2、嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃各教學大樓、辦公大樓、衛(wèi)生間、走廊等;全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，為廣大師生員工創(chuàng)造了一個干凈、舒適的的生活、辦公環(huán)境。
3、對家屬區(qū)主干道及家屬區(qū)樓前后影響住戶的樹木進行了適當修枝，對綠地雜草，按每個清潔工以責任區(qū)的形式分片包干負責。
(四)維修方面
1、在公共設施、設備的管理方面，制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，做好電梯、消防設備的維保工作。
2、利用假期配合維修部門對第二教學樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進行了維修、更換。
3、部分家屬樓房頂漏水、自來水管銹壞，許多住戶水電氣方面問題的出現(xiàn)，使維修任務重，難度大，物管中心積極與住戶進行協(xié)調(diào)，配合能源中心、工程隊，使能源中心、工程隊對家屬區(qū)水電氣、土木的維修工作得以順利進行。
4、為節(jié)約經(jīng)費，對于一些損壞程度較低的設施設備自行進行維護，修繕，如維修第一、四教學樓的桌椅200多套，門窗100多扇。
(五)綠化方面
1、負責全院范圍內(nèi)20多萬平方米的綠化種植和日常管理工作以及為院內(nèi)各部門辦公室、各種大小會議提供各種植物和花卉。
2、協(xié)助工程公司及基建處完成游泳池、青紅樓、總公司處、大坪校區(qū)等地的植物移植工作，共移植喬木600余株，灌木1000余株，地被500米，在車隊新植草坪150余平方米。
3、在開學迎新、國慶、迎接人大副主任及交通部副部長等各項大小型會議中，布置草花量共計5萬多盆。
4、繁殖植物：冷水花上萬苗;菊花xx盆;春季草花3000盆;扦插苗木(包括蚊母、金葉女貞、紅繼木、芙蓉花、毛葉丁香等)上萬苗。
5、在學校開展的“弘揚生態(tài)文明，共建綠色校園”和學生義務植樹等活動中，共同種植植物上百株。
6、在綠化租擺業(yè)務中，向外拓展業(yè)務2起(南坪、應技院)租花量增加100余盆。
(六)其他方面
1、積極配合學校各種會議及各二級單位的各種會議服務工作，全年共完成交通部副部長來校檢查工作等重要會議服務工作178次，普通會議500余次。
2、做好學校內(nèi)的郵件收發(fā)工作及報刊、雜志的征訂工作，全年共完成各種郵件的收發(fā)工作共計25828件。
3、抓好消防防范工作及安全隱患的處理。先后組織了一百三十余人次，對家屬區(qū)28棟家屬樓進行了樓道亂堆亂放的各類雜物處理，消除了安全隱患，保持了消防通道的暢通。
4、主動與家屬區(qū)住戶聯(lián)系，更換存在安全隱患的空調(diào)腳架，為生銹的腳架去鐵銹，刷防銹漆，做好家屬區(qū)師生員工的安全防范工作。
5、加大了對農(nóng)貿(mào)市場秩序的整頓和“臟、亂、差”的治理，使市場的秩序和環(huán)境衛(wèi)生煥然一新。每周兩次對市場門市頂棚雜物進行清理，為市場每家住戶增添消防滅火器，對亂擺亂放，超攤越位的經(jīng)營進行了整頓，市場內(nèi)外所有人力車實行統(tǒng)一歸位，機動車做到停放有序。
6、做好家屬區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場的“除四害”工作，安排了每周一次的打藥防治工作，不定時的投放鼠藥;及時對出現(xiàn)在家屬區(qū)和校園內(nèi)的馬蜂窩進行處理，確保師生員工的人身安全。
7、抓好節(jié)能工作，除經(jīng)常向員工宣傳節(jié)能知識、提高他們的節(jié)能意識外，還編制了一些宣傳節(jié)能知識的小標語，并在各教學樓和行政樓內(nèi)進行了張貼。
8、做好總公司辦公室搬至青樓底樓的工作，抽調(diào)人員及時對青樓辦公室和過道進行清潔衛(wèi)生清掃工作，對辦公用品、電器設備進行打包、搬運及安裝工作。
(一)做好甲型h1n1病毒的防控工作。在學校、總公司的領導下，全面負責甲流期間紅樓、青樓、西山樓隔離區(qū)的清潔衛(wèi)生工作、生活垃圾及醫(yī)療廢品出渣工作、鋪設新增床墊及日常更換工作、隔離區(qū)域的日常消毒、隔離人員的飯菜運送等工作。
(二)貫徹總公司以餐飲為龍頭的方針，除做好生態(tài)食堂的物業(yè)管理工作，積極配合飲食公司做好第一屆美食節(jié)各項工作，配合飲食公司對知園三食堂廁所、門窗及周邊環(huán)境進行整治工作等，在飲食中心向外拓展的同時，還協(xié)助飲食中心做好各項后備保障工作，如抽調(diào)人員到彭水、合川、科技館、南開中學等地進行保潔、維修、管理等工作。
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足;
第三，維修服務、保安服務和保潔服務質(zhì)量還有待加強和提高;
第四，物管中心專業(yè)性不強、經(jīng)營方式過于單一。
針對以上幾個問題，在xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)務技能與管理水平，開展豐富多彩的業(yè)主溝通活動，把工作做得更好。
在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善各項管理工作，在前行的路上腳踏實地，再接再厲，勇往直前，為總公司的發(fā)展添磚加瓦。
公租房管理年度總結(jié)篇四
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年，在這一年里，某物業(yè)管理處在公司的領導下，在開發(fā)商各級領導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)某物業(yè)公司的實際情況，在搞好服務的同時理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作，初步達到"工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學化"的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下：
日常工作目標管理的完成情況。
(一)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。
(二)公共設施、設備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
(三)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
(五)小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
公租房管理年度總結(jié)篇五
20xx年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發(fā)展的一年。這一年來，物管中心按照總公司年初提出的“質(zhì)量、改革、發(fā)展”的工作目標要求，在總公司領導的關懷下，全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，扎實工作，不斷創(chuàng)新，進一步提升了物管中心的管理和服務質(zhì)量，取得了一定的成績，現(xiàn)將xx年的工作總結(jié)如下：
物管中心始終把提高物業(yè)管理服務的質(zhì)量作為中心運行的首選目標，堅持總公司“敬業(yè)報校，誠信服務，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開始，中心便著手打造物管中心“第一時間，第一服務”的品牌效應，提高物管中心的運作效率和競爭力。
(一)貫徹iso質(zhì)量管理體系。
物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求，堅持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報，實施改進的工作，制定并實施了《優(yōu)質(zhì)服務方案》、《平安紅五月服務方案》。另外還按照iso質(zhì)量管理要求，對管理體系文件進行了部分修改。
(二)形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。
“服務為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作：
1、積極與各教學樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項臨時交代的突擊任務，保障了各大樓、辦公樓正常的教學、辦公秩序。如協(xié)助教務處做好學生各項考試工作以及全國英語四六級等級考試工作，配合國資處和研究生部對明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運工作，配合學校職能部門舉行茅以升基金頒獎大會、迎新場地、紅歌會場布置及周邊環(huán)境布置工作等。
2、遇到緊急重要情況，及時張貼溫馨提示，堅持在家屬區(qū)及時張貼板報、黑板報;如元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、60周年大慶等專題板報及抗擊甲流黑板報等。
3、舉辦“13月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活動，發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務卡”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務意見建議;張貼服務聯(lián)系電話，方便大家在第一時間聯(lián)系物管中心進行相關事宜的處理，力爭讓全校師生員工滿意放心。
(一)人員素質(zhì)方面。
為了提高物管中心的運作效率和核心競爭力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓計劃，積極開展各項知識培訓，努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務質(zhì)量。培訓分為兩大類，一是普通員工的培訓，二是管理干部的培訓。員工培訓包括：利用每周各部門的早會，分別對員工進行素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進行培訓，培訓內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術培訓等;對管理干部的培訓則主要圍繞新版的《重慶市物業(yè)管理條例》以及新版的《gb/t19001--xx》質(zhì)量管理標準展開。通過培訓，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務質(zhì)量。
(二)保安方面。
xx年，在總公司領導的正確領導下，保安部全體隊員堅持為學校正常的教學科研秩序和廣大師生員工生命財產(chǎn)安全服務為宗旨，加強對學校園區(qū)進行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理條例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護了校區(qū)內(nèi)的人、車、物的安全，具體工作如下：
公租房管理年度總結(jié)篇六
德興市住建局作為全市開展保障性住房工作的牽頭部門，主要承擔全市的保障性安居工程建設任務規(guī)劃、進度協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報、迎接上級部門督查指導、審計及負責建成公租房的分配、后續(xù)管理、租賃補貼發(fā)放等方面的工作?，F(xiàn)就我市20xx年度保障性住房工作開展情況進行如下匯報：
1.棚改工作。我市今年棚戶區(qū)改造計劃為90戶，在20xx年底我市已提前完成90戶棚改房屋征收補償任務，完成征收面積約7700平方米，完成投資約4700萬。
2.公租房常態(tài)化申請和租賃補貼發(fā)放工作。一是根據(jù)今年年初上饒市人民政府辦公室印發(fā)的《上饒市公共租賃住房管理實施細則》文件精神，我市在今年9月印發(fā)了《德興市公共租賃住房申請和租賃補貼發(fā)放實施方案》，在經(jīng)過對街道社區(qū)進行業(yè)務培訓后，目前已經(jīng)正式常態(tài)化受理公租房申請業(yè)務，各街道社區(qū)已受理公租房報名申請32戶。二是我市按照上級要求，公租房的申請、受理、審批以及租賃補貼發(fā)放等工作已全部使用住建部和中國建設銀行開發(fā)的公租房管理系統(tǒng)。
一是我市《德興市公共租賃住房申請和租賃補貼發(fā)放實施方案》文件的出臺，將我市公租房保障方式由實物保障轉(zhuǎn)為以租賃補貼保障為主，保障方式調(diào)整后，在沒有新建公租房項目、新增房源的情況下，也可以開展申請報名工作，享受租賃補貼保障。因此該項工作也由原來的階段性工作轉(zhuǎn)變?yōu)橐豁棾B(tài)化的工作，方便了更多符合條件的保障對象隨時申請公租房，盡早納入公租房保障范圍。
二是對我市租賃補貼標準進行調(diào)整，不僅按照當前市場租金狀況整體提高租賃補貼的標準，并且采取分檔補貼的方式，加大對低保、特困、支出貧困的住房困難家庭租賃補貼力度，補貼資金向低收入困難群體傾斜。讓補貼資金發(fā)揮更大的租房補助作用。
三是擴大公租房保障范圍，將新就業(yè)大學生、外來務工、進城務工人員在我市城區(qū)住房困難的家庭納入保障，吸引更多外來人口、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口選擇到我市城區(qū)穩(wěn)定就業(yè)生活，有利于增加城區(qū)人口，做大城區(qū)基本盤。
目前存在的主要問題還是公租房申請報名工作推進不夠快，具體原因一是社區(qū)工作人員公租房管理系統(tǒng)的使用不夠熟悉；二是系統(tǒng)本身在使用過程中遇到問題也需要不斷調(diào)整完善相關功能；三是受前段時間疫情影響，社區(qū)工作主要以疫情防控為主。
繼續(xù)做好公租房常態(tài)化申請工作，爭取明年全部完成歷年保障性住房數(shù)據(jù)補入全國聯(lián)網(wǎng)的公租房管理系統(tǒng)，公租房申請、審核、配租、租賃補貼發(fā)放、租金收繳的各項工作全面接入公租房管理系統(tǒng)，用好用熟系統(tǒng)。做好2023年計劃新建150套保障性租賃住房項目的立項、用地、規(guī)劃、設計等前期準備工作。
公租房管理年度總結(jié)篇七
1月24日，南充市春節(jié)期間應急管理工作會召開，為精準把握突發(fā)事件報送工作，我市實行突發(fā)事件“十個必報”。
會議現(xiàn)場聽取了市轄三區(qū)政府及交通、消防、燃氣、環(huán)保、交警等相關部門負責人就20春節(jié)期間應急管理工作的情況匯報。市應急辦要求，為精準把握突發(fā)事件報送工作，我市實行突發(fā)事件“十個必報”，各地各有關成員單位要嚴格執(zhí)行突發(fā)事件報送工作有關規(guī)定和紀律，對遲報、漏報、謊報和瞞報突發(fā)事件信息的予以通報批評，造成嚴重后果的，依法、依規(guī)、依紀追究相關單位和人員的責任。
市突發(fā)事件“十個必報”包括自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等較大以上的突發(fā)事件必報;在敏感時間節(jié)點、敏感人員和人員密集場所發(fā)生的突發(fā)事件必報;發(fā)生恐怖襲擊、惡性刑事治安案件、非法集資、電信詐騙和觸及信訪維穩(wěn)“三條底線”(沖擊黨政機關、堵路堵橋、打砸搶燒)等性質(zhì)惡劣的突發(fā)事件必報;發(fā)生集訪非訪或網(wǎng)上串聯(lián)炒作、個人極端事件、校園暴力事件以及“兩搶一盜”等影響惡劣的突發(fā)事件必服;發(fā)生水上安全、建筑坍塌、?；繁ā⒒馂牡仁鹿是铱赡苎葑兂奢^大以上事故的事件必報;造成傷亡3人以上或者重傷5人以上、輕傷10人以上的突發(fā)事件必報;發(fā)生大面積、長時間交通癱瘓和供水、供電、供氣、通訊故障及文教、衛(wèi)生等其他重點領域已經(jīng)或可能發(fā)生的威脅城市生命線的事件必報;已被媒體報道，對有炒點、可能會被媒體報道并發(fā)酵的敏感信息必報;國、省、市重大政策出臺初期很可能引發(fā)的社會穩(wěn)定風險，相鄰市(縣)發(fā)生的重大以上事件且可能對我市引發(fā)負面輿情和社會影響的必報;以及相關特殊突發(fā)情況必報。
公租房管理年度總結(jié)篇八
20xx年以來上級累計下達孟連縣城鎮(zhèn)保障性住房建設任務1534套，實際建設1601套。其中，廉租住房797套；公共租賃住房804套。
截至目前，孟連縣保障性住房累計竣工驗收1453套，未竣工驗收148套，未分配入住92套，現(xiàn)已分配入住1361套（含政企共建及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府投資部分）。截止目前，孟連縣累計發(fā)放租賃補貼3226.1916萬元。其中，20xx年第一季度發(fā)放20戶（27人），共計0.7371元；第二季度發(fā)放21戶（29人）,共計0.7917萬元。第三季度發(fā)放19（23人）戶，0.6279萬元。
（一）保障性住房存在的問題。
1、保障性住房建設實施到后期分配管理，我縣一直暫無房屋中介（如城投公司），暫由孟連縣住房和城鄉(xiāng)建設局住房保障股代為管理；公共租賃住房小區(qū)建設點不集中，且無物業(yè)公司進行管理，導致各保障性住房小區(qū)“臟、亂、差”現(xiàn)象比較突出，我局已向孟連縣人民政府請示交由孟連誠瑞城鄉(xiāng)開發(fā)有限責任公司代為管理，但暫未批復。
2、住房保障股工作人員不足（共2人），從項目監(jiān)管一直到后期分配入住、后續(xù)管理、維護修繕、租金收繳，還有歷史遺留問題及審計任務等工作量大且繁雜，工作人員不足，導致工作效率低。
3、部分公共租賃住房項目縣級配套資金不到位，導致工程進度緩慢，目前欠施工單位工程款累計3000余萬元。部分公共租賃住房配套基礎設施老化，在申請保障性住房租金用于維護修繕過程中，程序繁雜，批復周期過長，無法及時維修，給住戶造成不便，同時導致工作效率低下。
4、欠自來水廠水費142355.5元。主要原因是主管損壞導致漏水；另外是糧油加工廠70戶及惠民小區(qū)1、2幢44戶無水戶表，導致至今無法收取水費。已請示政府，但未回復。
（二）棚戶區(qū)改造存在的問題：
（1）項目建設工作力量不足。辦公室人員不足、素質(zhì)參差不齊、專業(yè)技術力量欠缺等問題開始不斷顯現(xiàn)，在一定程度上制約了項目推進。
（2）部分拆遷群眾現(xiàn)有困難仍未得到及時解決。因項目前期工作時間跨度大，部分群眾心理產(chǎn)生疲乏，對項目發(fā)展前景信心不足，擔心搬遷后生存發(fā)展困難和現(xiàn)實可預見損失，產(chǎn)生了希望增加補償取得生存保障的想法或持觀望的態(tài)度，部分家庭經(jīng)濟較為困難的群眾因拆遷補償價格較低，無力在安置區(qū)建房，因此，至今仍有部分群眾未簽訂拆遷補償協(xié)議。
1、建立健全機構(gòu)、強化分配管理，簡化修繕資金批復程序。
按照要求健全完善我縣的住房保障機構(gòu)，配齊配強工作人員，不斷提高后期的管理水平和服務水平。加強保障性住房的后續(xù)管理工作，認真排摸城鎮(zhèn)保障性安居工程保障對象的基本情況，對廉租住房和公租房用房住戶及租賃補貼領取戶要努力做到一年1次入戶調(diào)查，逐步形成保障房住戶的動態(tài)管理機制，建立相應的管理制度，實行規(guī)范的小區(qū)物業(yè)管理。在申請維修修繕資金時盡量減少程序，減短周期，以便及時解決住房所反映問題。對于公共租賃住房，一是要根據(jù)《公共租賃住房配租方案》制定相應的入住條例;二是要建立每戶家庭的信譽檔案機制;三是引進優(yōu)質(zhì)物業(yè)公司，實行規(guī)范化管理。
2、強化職能，加強調(diào)研。
科學編制城鎮(zhèn)保障性安居工程規(guī)劃，棚戶區(qū)改造與推進城市化相結(jié)合。優(yōu)化盤活土地資源，促進土地合理利用，改善居民的`居住環(huán)境，有效實施城棚戶區(qū)改造，最大程度地進行集中建設。加大地方財政投入，動員全社會力量，確?！笆濉背擎?zhèn)低收入住戶徹底告別住危房的歷史，真正住上安全房、滿意房，過上好日子，構(gòu)建和諧社會。
3、加大質(zhì)量安全監(jiān)督力度。
實施全過程、全方位監(jiān)管，對違規(guī)的行為及時進行糾正和查處，把質(zhì)量和安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。我縣將認真貫徹落城鎮(zhèn)保障性安居工程，堅持領導力量不減，工作決心不改，目標任務不變，按照縣委、縣市政府的工作部署，保質(zhì)保量完成各項建設任務，并以此為契機，進一步抓好我縣經(jīng)濟社會發(fā)展各項工作，努力實現(xiàn)百姓住有所居、社會和諧穩(wěn)定。
4、對公租房住戶入戶調(diào)查結(jié)果進行清理整頓。
20xx年7月起，我局已對縣城區(qū)五個公租房小區(qū)進行動態(tài)管理入戶調(diào)查，每年重新復核公租房住戶家庭收入、住房登記情況、車輛擁有情況，為規(guī)范后續(xù)管理工作，我局將逾期繳納租金、轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)借、閑置、買車、買房等30余戶住戶進行清退，并已重新分配。
公租房管理年度總結(jié)篇九
時光飛逝，20x年在匯商物業(yè)服務公司全體員工的忙碌中匆匆而過?；厥讀年，在公司領導的熱忱關懷下，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進行回訪等。
一年以來，我尊敬領導，團結(jié)同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20x年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20x年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：
一、日常工作及完成情況：
1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20x年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張;截止到20x年12月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗房60戶;跟進小區(qū)二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業(yè)務。
2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。
3、報修情況：全年接待并跟進各類報修共163項(其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實際報修49項，業(yè)主單位報修114項)。根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案。
4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關于臨時停水、停梯等事項;運用電話催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準確，同時對通知內(nèi)容做好相關解釋工作。
5、住戶服務意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務質(zhì)量及服務水平;在11月中旬的時候，協(xié)同客服組成員逐戶進行20x年年度客戶滿意度調(diào)查，更能進一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6、跟進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。
二、培訓學習工作。
20x年7月28日參加公司組織的iso9000質(zhì)量體系管理培訓;20x年11月26日參加f1消防演習等項目培訓。
三、自我總結(jié)和認識。
在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認可和服務的滿意。但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間;因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業(yè)務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經(jīng)驗，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。
四、20x年工作和學習安排。
1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率。
3、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務準則，當好業(yè)主的好助手，好管家。認真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。
4、加強理論知識的學習，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求;虛心請教;總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。
5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業(yè)務水平。
今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20x年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20x年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，匯商物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在20x的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量。
公租房管理年度總結(jié)篇十
1、流動人口情況：
我校目前共有外來流動人口175人，流動人口分為學校外來務工人員和非拉薩戶籍學生兩個部分：
我校外來務工人員共計33人，其中學校招聘臨時工8人，學校二樓餐廳員工12人，一樓餐廳員工11人，學校小賣部員工2人。
我校非拉薩戶籍學生142人，非拉薩戶籍學生均來自區(qū)內(nèi)其它地區(qū)（主要為阿里、山南、日喀則、那曲等地），沒有外省學生，我校目前共有學生1128人，非拉薩戶籍學生所占學生比例為百分之十二。
2、出租房、商品房情況：
學校目前共有出租房6間，開設了3個小賣部，小賣部經(jīng)營文具、生活用品和副食品的銷售。
（1）流動人口：
1、學校每一名流動人口都依法辦理了暫住證。
2、對從事校內(nèi)食品工作的.校外人員，學校要求他們必須持健康證上崗，每年必須體檢一次，所從事食品工作必須向當?shù)匦l(wèi)生部門進行報告并接受衛(wèi)生監(jiān)督檢查。
3、制作了《拉薩外語學校流動人口排查登記匯總表》，并同蔡公堂派出所駐校民警梁貴儒警官一道對學校所有外來流動人口的詳細信息進行了登記造冊，并為他們專門制作和發(fā)放了學校出入證。
（2）出租房：
我校出租房現(xiàn)為學校小賣部，在出租房的管理上，我們主要從以下幾個方面開展工作：
1、承租人在承租前提供所有合法手續(xù)。
2、承租人在承租后提供營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等一系列相關手續(xù)，并接受學校和相關單位的監(jiān)督管理。
4、做好承租人員信息的登記造冊工作。
5、做好出租房的安全隱患排查工作，定期對學校出租房的安全隱患進行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時排查整改。
6、對出租房承租人提出的意見和建議及時向?qū)W校領導進行反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
本年度，我校結(jié)合自身實際情況，根據(jù)上級教育主管部門的要求，較為圓滿的完成了流動人口和出租房管理工作。今后，我們將進一步加強對學校流動人口和出租房的管理力度，使學校在健康、有序的工作軌道上不斷向前發(fā)展。
xx學校。
二0xx年十月二十七日。
公租房管理年度總結(jié)篇十一
20xx年，我市住房和城鄉(xiāng)建設領域堅持以民生為本。把住房保障工作作為改善民生的主要抓手，站在講政治的高度，采取得力措施，著力解決我市中等偏下收入家庭住房困難問題。進一步完善住房保障制度建設，不斷創(chuàng)新工作方法，初步建立了科學有序、辦事高效、規(guī)范透明、具有我市特色的住房保障管理體制和工作機制?，F(xiàn)將今年以來相關工作情況和20xx年工作計劃報告如下：
（一）開工任務超額完成。
20xx年省政府下達我市棚戶區(qū)改造目標任務：棚戶區(qū)住房改造開工12000套。截至目前，我市棚戶區(qū)改造新開工13590套，占目標任務的113.3%，超額完成目標任務。
（二）基本建成任務超額完成。
今年省政府下達我市保障性安居工程基本建成目標任務10000套。截至目前，我市基本建成15696套，占目標任務的156.96%，超額完成目標任務。
（三）政府投資公租房分配全面完成。
20xx年省政府下達我市公共租賃住房目標任務：列入國家計劃的政府投資公租房（不含已依照規(guī)定盤活的公租房）配租要完成96%以上。截至目前，我市配租率達到96.26%，已全面完成目標任務。
（四）發(fā)放住房租賃補貼任務超額。
省政府下達我市20xx年發(fā)放公共租賃住房租賃補貼20xx戶。截至目前，我市發(fā)放住房租賃補貼共2312戶，完成省政府下達目標任務的110.2%，超額完成目標任務。
（一）探索建立政府購買公租房服務新機制。在蚌山區(qū)試點探索政府購買公租房運營管理服務工作，健全公租房運營管理機制，完善政府購買公租房運營管理服務的管理制度與流程，為提升公租房運營管理能力提供了有力支撐。
（二）創(chuàng)新住房保障管理相關政策。在調(diào)查研究的基礎上，研究制定《關于印發(fā)蚌埠市20xx年保障性住房工作目標和工作要點的通知》（蚌保組辦〔20xx〕5號），《蚌埠市20xx年住房保障目標管理績效考核細則》（蚌保組辦〔20xx〕8號），《蚌埠市住房保障誠信管理辦法（試行）》的通知》（蚌保組辦〔20xx〕9號），《關于進一步做好公共租賃住房租賃補貼發(fā)放工作的通知》等政策，為推進我市住房保障社會信用體系建設夯實了基礎。
（三）堅決完成省委巡視發(fā)現(xiàn)問題的整改。針對十屆省委第六輪專項巡視發(fā)現(xiàn)的問題，市委高度重視，我局多次前往高新區(qū)仁和公租房現(xiàn)場進行督查，指導高新區(qū)盡快完成仁和公租房項目分配入住目標。20xx年6月底，仁和項目已經(jīng)竣工驗收，完成整改。
（四）完成兩批次棚戶區(qū)改造專項債券發(fā)行工作。20xx年共發(fā)行棚戶區(qū)改造專項債券59.161億元，有力支持了全市棚戶區(qū)改造工作。完成蚌埠市20xx年度城鎮(zhèn)棚戶區(qū)改造省級補助資金績效目標自評報告。
（五）完成調(diào)研工作。一是按照住建部要求，形成《蚌埠市住房保障體系調(diào)研報告》。二是迎接省住建廳住房保障處赴蚌調(diào)研工作，組織座談會并前往公租房現(xiàn)場進行調(diào)研。三是陪同市人大農(nóng)工委對各縣區(qū)漁民上岸工作開展調(diào)研，代市政府起草調(diào)研報告，并在市人大常委會上，匯報了我市漁民上岸工作開展情況。
（六）完成省公租房信息系統(tǒng)試點工作。省住建廳選定我市五河縣為全省住房保障信息系統(tǒng)試點縣，我市積極協(xié)調(diào)省建行軟件技術開發(fā)人員，組織專人前往省住建廳對接公租房信息系統(tǒng)，完成了數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)錄和并網(wǎng)工作。
（七）做好公共租賃住房市場租金評估工作。通過政府購買服務的方式，由第三方對全市公共租賃住房市場租金價格進行評估。該項工作已進入最后的審核驗收階段，預計10月底前完成。
（八）加強公租房后期管理。積極推進管辦分開，明確政府與企業(yè)（運營平臺）之間的關系，政府與保障對象之間的關系。市區(qū)內(nèi)公共租賃住房有計劃、分步驟納入市級運營平臺（市城市開發(fā)建設有限公司）管理。逐步形成住房保障主管部門負責公共租賃住房的.規(guī)劃編制、標準制訂、公共投入、運行監(jiān)管、發(fā)放住房租金補貼等工作。目前，龍子湖區(qū)、蚌山區(qū)管轄的市本級房源樂居公司已接管，其余正在逐步接收。
（一）積極探索住房保障工作可推廣可復制的經(jīng)驗。20xx年9月，人民日報記者赴蚌采訪保障房相關工作，9月18日，人民日報以“托起百姓安居夢”為題刊登了我市保障房工作成效，為下一步國家加快民生工程建設和更加精準地推進住房保障工作，提供借鑒。
(二)蚌埠市舉辦首屆住房保障政策培訓班。12月5至7日，蚌埠市首屆住房保障政策培訓班在蚌埠市建設學校開班。市住建局局長王家渠主持培訓典禮，市政府副秘書長徐行忠出席培訓班并作動員講話。全市三百余名住房保障工作人員參加了此次培訓。此次培訓主要呈現(xiàn)專家領導授課、政策問題解讀、理論實踐結(jié)合三大特點。
（三）群眾滿意度不斷提高。20xx年，我們還為符合條件的承租戶辦理22戶調(diào)房及69戶變更工作。據(jù)不完全統(tǒng)計，20xx年以來，我們接待群眾來電、來信、來訪咨詢投訴200余人次，均做到了熱情接待，耐心解答，積極協(xié)調(diào)。市民群眾對我市住房保障工作支持和滿意度不斷提高，成為我們努力做好下一步工作的不竭動力。
公租房管理年度總結(jié)篇十二
食堂管理是指以專業(yè)、先進的物流基礎設施和大規(guī)模的統(tǒng)一采購、源頭采購形成品種、價格、數(shù)量、質(zhì)量上的突出優(yōu)勢，為各企業(yè)單位、學校、工廠和自營餐廳的客戶或其他餐飲服務企業(yè)配送所需的肉類、蔬菜、豆制品、主副食品及調(diào)味料等。
時間過得真快，茫茫碌碌中以近年末，轉(zhuǎn)眼間我接管食堂已經(jīng)三個月了。作為食堂自然是離不開飲食，食是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去的，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為管理員更應多為職工的飲食著想，為保證每位同事的身心健康而考慮，現(xiàn)我對這段時間的食堂工作作以如下總結(jié)：
第一、作為一個集體食堂，要嚴格落實全臺食品衛(wèi)生安全是關系到每一位職工身體健康的大事。首先，每位食堂工作人員每年都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質(zhì)量和意識。切實做好我臺食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工做臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運轉(zhuǎn)。
第二、八月算是我正式接管食堂。先對庫存商品進行盤點交接，每天我都親自下廚房和他(她)們一起工作、溝通，對食堂工作方面的所需與不足詳細了解，并對目前現(xiàn)狀不足之處及時改進。如衛(wèi)生情況：由于前段時期連續(xù)性接待了幾次大型會儀，使大家身心疲憊，沒能夠及時、徹底地將衛(wèi)生打掃干凈，物品的擺放也不整齊，使領導對食堂產(chǎn)生了臟、亂、差的不好印象。為了及時調(diào)整好工作人員的心態(tài)改變當前狀況，我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板、墻壁、灶臺、蒸箱、地面、以及庫房等，統(tǒng)統(tǒng)進行了一次大清掃。這次清理行之有效，廚房有了明顯改觀，良好的工作環(huán)境改變了領導的印象，保持下去是關鍵。
九月是忙碌的一個月，接待了中心主任一行來學習交流、中心來和全職工大會餐等，大小用餐共計十余次。及時、準確、順利地完成了用餐接待工作，給各級領導留下了良好的印象。同時確保了職工的正常就餐。
金秋十月是收獲得季節(jié)，也是秋菜上市的時節(jié)。為了使食堂的成本降低，購買了大量的冬儲菜，如：蘿卜、大白菜、土豆、大蔥等，并腌制了大白菜和各種咸菜。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物。同時，在領導的支持下我們用了一周時間修建了一口冬儲窖，有利地確保了冬儲菜的存放。
第三、把住食品進貨也非常重要。四十多人用餐需要經(jīng)常外出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我親自去采購的嚴把沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購，存放時間長的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴防食物重毒事件的發(fā)生，切實保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。
另外，我也嚴格財務紀律，每次采購時總是所要收拒、及時上帳，保證了經(jīng)費的?？顚Ｓ?、不亂花亂支，五天一結(jié)帳、十天一報銷，抱著節(jié)約的原則做到物美價廉。
由于本人水平有限，對食堂管理還不夠精通，有許多工作做的不足。如：第一個月就虧損了505.86元，第二個月又虧損了76.25元。這也證實了我在食堂管理方面上的欠缺，我會在接下來的工作中加大力度對自身的管理及素質(zhì)學習等。同時，對食品的采購、物品的損耗加以控制，確保職工吃到價廉放心的食品。
總之，食堂工作正在日漸步入正?；⒄?guī)化，食堂工作人員也正在加大努力逐步形成一個愛崗、敬業(yè)、務實、奉獻與合作的團隊，共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻。
20xx就在忙碌的工作中悄然飛逝，盤點20xx，對我而言是有意義，有價值，有收獲的一年，很榮幸在第一季度本餐廳獲得了和諧餐廳的榮譽，那時候就時常告誡自己，鞭策我們的團隊，榮譽對我們而言不僅僅是一種認可，更重要的是一種責任，是對員工，對企業(yè)對自己的責任，只有肩負起這個責任，我們才有資格引領我們的員工隊伍，才無愧于公司賦予我們的管理職責。從20xx年進入和公司以來，一步一步走過來，離不開領導的幫助同事的支持和員工的合作。
1人事維護。
20xx年9月18號接手研發(fā)園餐廳內(nèi)的時候，當時老員工22人，一年多過去，現(xiàn)在留下的老員工尚有12人，老員工穩(wěn)定率為54.5%，培養(yǎng)前廳領班一名，西餐廚師一名，灶頭一名，收銀員一名，正因為有了這樣一批骨干力量的存在，讓我們餐廳經(jīng)受住了一次又一次的考驗和挑戰(zhàn)，顧客就餐人數(shù)不斷被刷新，營業(yè)數(shù)據(jù)也成倍的增長。
2菜肴質(zhì)量。
上半年因為廚房人員不固定，加之西餐廚師的離職，一度造成菜肴質(zhì)量的下滑，燒焦燒糊現(xiàn)象比較嚴重，兩次營運考核均提出了整改意見，讓我們感受到了莫大的壓力，后經(jīng)過努力協(xié)調(diào)，廚師長現(xiàn)場操作，手把手的指導，終于控制住菜肴質(zhì)量下滑的局面，重新贏回了顧客的信賴。
3服務質(zhì)量。
因我們餐廳是屬于內(nèi)部食堂性質(zhì)的餐廳，就餐人員時間段集中，高峰期壓力空前巨大，加之員工基本屬于35歲以上的阿姨在操作，相對而言對于菜臺7步曲，收銀4步曲掌握的不是很好，可是我們務求對顧客一定要做到有問必答。態(tài)度友好。
4安全生產(chǎn)。
5食品安全。
因為就餐群體的特殊性，人員集中，覆蓋面廣，為防止食品安全事故的發(fā)生。我們及時成立了食品安全自查小組，店經(jīng)理全面負責把關制，廚師長廚房全面負責把關制，領班銷售全面負責把關制。財務索證儲存把關負責制，做到責任明確。詳盡到人。同時建立了菜品留樣機制，每天專人負責留樣，專人負責追蹤，店經(jīng)理檢查監(jiān)督，務必杜絕一切食品安全事故的發(fā)生。
一年來接待了，大小用餐共計十余次。及時、準確、順利地完成了用餐接待工作，給各級領導留下了良好的印象。同時確保了職工的正常就餐。
4、在節(jié)約成本方面：食堂一直以來都是堅持把肥肉和瘦肉分開放。肥肉既可以用來煉油炒菜，也可以放在菜里一起炒。這樣一來不僅節(jié)約了炒菜的油，也讓員工感覺不到肥肉的膩。
就餐方面，我們沒有停留在使學生僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上，而是嚴格按照領導的要求，在服務態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫?，F(xiàn)在，學生食堂一日三餐供應，每頓除米飯、饅頭外，還增加了包子、餅、花卷，早點還增加了油條、豆?jié){，每天堅持每頓都為員工準備小菜、湯、粥，并堅持平均一月吃一次餃子。每天的食譜和菜譜，予以公布，便于接受大家的監(jiān)督。
2、科學、合理地貯存食品，在食品貯存場所禁止存放有毒、有害物品及個人生活物品。
食堂衛(wèi)生是隱患的源泉、發(fā)源地。在衛(wèi)生管理上我們堅持每周工作例會，做到警鐘長鳴，增強職工的憂患意識，盡可能地把隱患扼制在萌芽狀態(tài);我們要求每一位職工必須做到：
(1)注意個人衛(wèi)生，勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣服、勤洗澡，不留長發(fā)、小胡子，開飯先洗手。
(2)食堂內(nèi)外實行定人、定點、定時間、定要求。必須做到每日清掃，對每日產(chǎn)生的垃圾雜物，日產(chǎn)日清隨時打掃。周末進行大掃除。
(3)各種餐具、籠布、機械等要洗刷干凈，做到木見本色，鐵見光，用后擺列整齊，生熟用具嚴格分開，不得混用。
(3)開飯時不準吸煙，不準面向食品說話、咳嗽等。食堂全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了食堂工作正常運轉(zhuǎn)。
食堂是消防安全的重點部位。因此，食堂每日用液化氣、油明火等制定了相關的操作規(guī)程及使用辦法。各項設備都設置了專人負責，并能做到定期維護保養(yǎng)杜絕一切完全隱患。今后的工作打算：一是要進一步認識做好食堂服務工作的重要性和必要性。在思想認識上要再深化、再提高，并將思想認識轉(zhuǎn)化為具體行動，千方百計，創(chuàng)造好的條件，更進一步辦好職工食堂，以方便干部職工就餐。二是要不斷強化管理，食堂服務工作上檔次。三是積極負責，認真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。食堂管理工作千頭萬緒，最根本的工作要求就是要對廣大干部職工的生命健康安全負責。
因此，我們一定要認真貫徹《食品衛(wèi)生法》，把依法加強食品衛(wèi)生管理和各項生活綜合服務管理工作作為頭等大事，列入重要的管理日程，并做到責任到人，抓緊抓實，抓出成效。在領導直接關懷和指導下，通過食堂全體員工勤辛的努力，食堂飯菜質(zhì)量、花色品種、衛(wèi)生狀況、設備的正常使用效率有根本性的改變。
盡管如此，由于本人水平有限，有許多工作做的不足，仍然還存在一定的差距，對食堂管理還不夠精通，這也證實了我在食堂管理方面上的欠缺，我會在接下來的工作中，加大力度對自身的管理及素質(zhì)的學習，規(guī)劃好。
工作計劃。
等等。同時，我們食堂對照衛(wèi)生要求，還應進一步完善軟硬件建設，對食品的采購、物品的損耗加以控制，確保職工吃到價廉放心的食品。我深深感到食堂管理工作是一項長期、細致、艱苦的工作，只有認真、踏實地做好工作，才能保質(zhì)保量、萬無一失。
總之，食堂工作正在日漸步入正?；?，正規(guī)化，優(yōu)質(zhì)化，食堂工作人員也正在不斷努力，逐步形成一個愛崗、敬業(yè)、務實、奉獻與合作的團隊，共同為項目事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻。
公租房管理年度總結(jié)篇十三
春華秋實，冬去春來，過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年?！肮び破涫?，必先利其器”。對于文具生產(chǎn)公司來說，文具生產(chǎn)設備就是我們生存創(chuàng)收基石。20xx年，我們設備管理處以穩(wěn)定為前提，以改革為手段，抓安全，促發(fā)展，圍繞設備管理的職責與目標，認真落實公司各項重大決策和工作部署，轉(zhuǎn)變觀念，堅定信心，攻堅啃硬，真抓實干，設備管理工作呈現(xiàn)出有人管，想方法管，管理創(chuàng)新的趨勢?，F(xiàn)將20xx年設備管理工作和20xx年工作計劃做如下總結(jié)匯報，請大家評議：
公司計劃、非計劃檢修項目完成率達xxxxxx%，主要設備完好率到達xxxxxx%，全部設備完好率xxxxxx%。
我設備管理處對我廠設備實行了全過程管理。把設備管理范圍擴展到包括設備的購置、安裝調(diào)試、使用、維修、改造，一向到報廢為止的全過程，從整體上保證和提高設備的可靠性、維修性和經(jīng)濟性。
1。把安全放在工作的第一位，時刻牢記“防患于未然”
設備作業(yè)安全是衡量設備管理單位經(jīng)濟效益的一個重要指標，生產(chǎn)務必確保安全，安全促進生產(chǎn)，只有安全才能創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益，要將安全事項列為員工綜合考核的重要資料。
在施工期間，我們要求操作員務必要確保設備的安全調(diào)運、運行和停放，堅決避免機械事故和零部件被盜現(xiàn)象發(fā)生;還應注意隨機輔助工作人員的人身安全。
2。對從業(yè)人員要采取行之有效的管理措施。
我們制訂了制定嚴格的規(guī)章制度，加大對操作員的管理力度。使他們明白自我的權(quán)利和職責，把機械效益與員工利益掛鉤，充分調(diào)動起每一位員工的用心主動性和安全職責心。
在日常工作中，我們監(jiān)督操作員嚴格按照操作規(guī)程和工程所需的施工工藝操作設備，堅決避免違規(guī)操作;并要做好設備運轉(zhuǎn)記錄、機械保養(yǎng)維修記錄的填制工作:如實反映出設備的實際運行狀況;如實反映出機械保養(yǎng)、維修的日期、具體操作人、維修部位、更換零部件的名稱等，并在三天的時間內(nèi)及時上報設備部門。
(三)機械的保養(yǎng)、維修工作狀況。
1。重視保養(yǎng)，減少維修。
我們做好了機械的保養(yǎng)工作，保養(yǎng)資料包括例行保養(yǎng)、定期保養(yǎng)和特殊保養(yǎng)，真正做到及時發(fā)現(xiàn)并徹底排除故障隱患，這是確保我廠機械有著較高的完好率的一個重要方面。
2。對機械的維修應做到忙時搶修、閑時精修。
為預防機械在突發(fā)故障，在工作中建立維修人員聯(lián)系卡。同時安排操作員配合維修人員在最短的時間內(nèi)搶修好設備，以確保機械設備有著較高的利用率，監(jiān)督維修工作，確保維修質(zhì)量，并做好維修記錄。
(四)加強了設備從業(yè)人員的培訓，提高業(yè)務水平，更好的發(fā)揮機械效益。
設備管理處充分利用了冬閑時間，重視日常工作中的閑時，學習了包括業(yè)務知識、安全知識、思想道德知識和節(jié)能知識，真正到達學為所用，使每一位從業(yè)人員有著較高的業(yè)務水平和思想覺悟。
存在不足：在20xx年的設備管理管理工作中，雖然取得了必須的成績，但也存在著一些問題，主要表此刻：
日常管理工作中，管理人員監(jiān)督不到位、檢查不到位，設備管理工作存在管理斷層，工作信息傳遞不暢，有章不循、令行不止現(xiàn)象仍然存在，工作中還存在推諉扯皮現(xiàn)象;各級人員安全職責意識有待加強，安全管理各項制度在現(xiàn)場的落實措施還沒有完全到位;個別操作人員安全意識淡薄等。
(一)平時要做好設備保養(yǎng)，維修工作。
01年設備管理處將繼續(xù)開展生產(chǎn)設備安全排查工作，要求對各類安全設備保障工具配備齊全，狀況差的設備及時申請報廢，該維修的設備及時進行維修，加大安全投入，狠查各類安全隱患，采取不定期、不定點，多方位的靈活多樣的工作檢查方式，急需建立針對每臺設備的信息統(tǒng)計卡，做好設備基本信息、設備保險記錄、設備強制維護和維修記錄、設備事故損壞和維修記錄、技術改造改裝記錄、設備移動記錄等信息，使設備管理做到有章可循。真正將安全隱患查出，優(yōu)先整改，把隱患排除在萌芽狀態(tài)。
(二)創(chuàng)新工作方法，為做好設備管理工作建立有效途徑。
20xx年設備管理中心將用心配合其他有關部門進行安全管理聯(lián)合檢查，構(gòu)成企業(yè)與政府主管安全生產(chǎn)部門的協(xié)同合作，信息共享，互補宣傳，加強企業(yè)與其他部門的溝通，透過與政府主管安全生產(chǎn)的部門召開安全座談會、建立長期的安全培訓合作模式，營造良好的監(jiān)管氛圍。
(三)設備采購。
設備采購是設備管理中最容易出問題的環(huán)節(jié)。20xx年我們將加強采購人員思想教育，培養(yǎng)采購人員一切以公司利益為中心的群眾主義精神。其次我們還要，落實采購后監(jiān)督核算機制，發(fā)揮監(jiān)督體制的作用。
(四)抓制度建設，確立科學的工作機制。
為了實現(xiàn)管理的科學、合理，充分體現(xiàn)制度的約束力，10年，我們要重新建立健全了各項規(guī)章制度，對設備管理人員從言談舉止、管理知識到各項工作程序，都進行了重新規(guī)范，使管理工作上了一個檔次。
20xx年，我設備管理中心雖然做了不少的工作，取得了必須成績，但是上級領導的要求和期望，還存在不小的差距。20xx年，我中心將繼續(xù)加強學習，深化管理，以科學發(fā)展觀的要求對照自我，衡量自我，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把中心各項工作提高到一個新的水平，為公司長遠發(fā)展做出應有的貢獻。為公司的發(fā)展保駕護航!請領導放心，請同事們放心!
公租房管理年度總結(jié)篇十四
xx年的工作即將告一段落，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，努力提高業(yè)務、工作水平，較好地完成了本職工作?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
辦公室的工作千頭萬緒，招聘入職、社保管理、資質(zhì)申報、文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自身必須強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，統(tǒng)籌辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
嚴格按照執(zhí)行印章使用審批制度，對印章的啟用、保管、使用均進行詳細的登記管理，確保了印章使用的合法性和安全性。今年下半年我部門啟用了電子用印臺賬管理。
今年下半年，我跟小丁對公司所有固定資產(chǎn)再次進行了盤點登記，對固定資產(chǎn)進行了編號，同時，完善了固定資產(chǎn)制度，做到了登記有臺賬，有數(shù)目，大宗物質(zhì)采購有審批。
會務工作不但復雜，還關系到一個企業(yè)的形象。因此，對各類會議，需做到精心組織，認真對待，不乎略任何一個細節(jié)。今年公司接待任務繁重，尤其是11月份口岸通關聯(lián)席會，無論是人數(shù)上還是規(guī)模上，是第一次高規(guī)格、大規(guī)模的接待，會議期間，我司圓滿完成了會務組安排的各項任務，從住宿安排、就餐安排、簽到、車輛保障等任務在大家的共同努力下確保了這次會議的順利召開。展示了我司的接待能力和服務水平。
對公司車輛的調(diào)度審批、調(diào)配使用、維修維保、行車安全、違章處理、費用控制、車輛保管等方面進行了嚴格管理，并嚴格執(zhí)行了派車審批制度，達到了有效地使用車輛和有力地控制費用的雙重效果。今年11月份，我部為所有公司車輛配備了安全救生錘。
實行了辦公用品月計劃制度，并結(jié)合以舊換新的節(jié)約措施，既保證了工作需要，又避免了不必要的浪費，有效地控制了辦公成本。
今年工會積極組織各項活動，如工會為大家在漕河涇租賃了羽毛球場地、菜籃子工程、三八婦女節(jié)、五四青年節(jié)、生日慰問等。同時工會還積極參與上級工會組織的各項事宜，今年10月份上報的兩首詩詞刊登在產(chǎn)業(yè)區(qū)工會第三期的簡報上。展現(xiàn)了我們公司員工的風采面貌，為建設公司文化，展現(xiàn)員工風采做出努力。
一年來，本人能敬業(yè)愛崗、積極完場領導交代的事物，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1.有些工作還不夠細致;。
2.管理水平有待提高;。
3.統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力有待加強。
在新的一年里，努力做到：
2、積極學習其他企業(yè)等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
4、注重工作作風建設，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
5、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
組織定期培訓。內(nèi)容包括：辦公自動化、公司規(guī)章制度、企業(yè)文化、各部門業(yè)務知識。
公租房管理年度總結(jié)篇十五
各位廣利公司領導：
今天我就自己在廣利工作2個月以來的心得和體會來跟大家進行探討和研究，在我這2個月的工作中，得到了站內(nèi)各級領導的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領導身上學到了很多經(jīng)驗和做法，比如王秀濤站長、張盛聰副站長、馮漢彪經(jīng)理等，因為我覺得這些領導在各自的崗位上都有一套獨特的管理方法和管理理驗，而且是比較成功的，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經(jīng)驗也是我將后工作中不斷學習與總結(jié)的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領導見諒指正。
作為一名領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個階段），市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團隊。
在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。
紀律上我積極主張“先專政后**”，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領導一定要考試，大網(wǎng)站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意，那么領導在這個時候應該馬上進行疏導工作，這就是“法”和“情”的關系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領導的工作原則。領導在工作中，對員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當?shù)谋頁P和獎勵；該否定的就否定，并給予適當?shù)呐u和教育，在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是領導的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數(shù)的正確認識與言論基礎上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
以上是我工作以來的總結(jié)，謝謝。
公租房管理年度總結(jié)篇十六
20xx年，在局機關領導班子的正確領導下，行政辦公室堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作原則，科學統(tǒng)籌，周密部署，認真貫徹《中小學幼兒園安全管理辦法》和《遼寧省學校安全條例》，以學校安全和校園周邊環(huán)境整治工作為重點，加大了預案制定、演練和安全隱患排查整改力度，學校安全工作取得顯著成績，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。
。
堅持規(guī)范性、科學性和實效性的原則，加強了《教育系統(tǒng)突發(fā)事件應急預案》和《教育系統(tǒng)反恐怖應急預案》等各類預案的制定。目前，全市各級教育行政部門和各級各類學校共建立或完善應急預案2356個，并按統(tǒng)一要求，每學期至少開展一次演練，今年以來，共舉行消防、防洪、防震和防踐踏等應急演練900余次，通過實際演練，極大地提高了廣大師生應對突發(fā)事件的自救自護能力。
一是貫徹落實了《關于提供各市中小學幼兒園交通安全教育和管理以及農(nóng)村中小學校車管理工作情況的緊急通知》要求，對全市中小學幼兒園交通安全教育和校車管理工作進行了專項檢查，重點整治了沒有校車資質(zhì)車輛作為校車運營現(xiàn)象和校車超速、超員、酒后駕駛等違法行為。10月份順利通過了省公安廳、省教育廳對我市中小學幼兒園校車交通安全集中整治工作情況的聯(lián)合檢查。
二是在市防汛工作部署會議結(jié)束后，立即對全市教育系統(tǒng)防汛工作進行了安排和部署。開展了以防震、防雷、防汛為主要內(nèi)容的專項整治活動，對所有校舍特別是處于低洼地、水庫、塘壩下游、山體附近和礦區(qū)沉降區(qū)的校舍進行了鑒定排查，根據(jù)普查情況，制定規(guī)劃并進行了整改。
三是根據(jù)《關于加強學校及周邊建筑安全管理工作的通知》（號）要求，組織開展了學校及周邊建筑安全隱患排排查整改工作，共排查整改了建筑安全隱患68個。
根據(jù)市政府《關于市政府召開安全生產(chǎn)“九項專項整治”活動情況匯報會的通知》（號）要求，共組織各縣（市）區(qū)教育局，市直各院校進行了6次自查。同時，加大了抽查力度，繞預案演練、校舍安全、防汛、防火、交通安全、衛(wèi)生安全等7項重點任務，進一步細化《全市學校安全大檢查工作方案》，制定了《安全大檢查評分標準》，先后4次組成檢查組對市直各學校進行了拉網(wǎng)式檢查，對各縣（市）區(qū)進行了抽查。下發(fā)了隱患整改通知單，明確整改項目、責任人和時限，并委派專人跟蹤督辦。據(jù)不完全統(tǒng)計，共排查整改各類安全隱患160個，保障了師生生命財產(chǎn)安全，12月份圓滿迎接了省綜治委對我市學校及周邊環(huán)境治安綜合治理工作的檢查，得到了省綜治委檢查組的高度評價。
3月份，為貫徹落實全市20xx年應急管理工作會議精神，重新制定了《應急值守和信息報送制度》，堅持實行了由領導班子成員帶班，雙人雙崗值班制度，進一步完善了24小時領導帶班的值班、值宿工作機制，制定了值班工作人員責任表，把工作任務落實到了具體人員。特別是北京奧運會、殘奧會等敏感時期，要求各地校，在暑期委派專人負責奧運反恐信息報送工作，堅持了安全信息日報告和零報告制度，圓滿完成了教育系統(tǒng)奧運安保工作。根據(jù)市政府應急辦的要求，組織各級教育行政部門對本行政區(qū)域內(nèi)容易引發(fā)自然災害、事故災難和公共衛(wèi)生事件的危險源、危險區(qū)域進行調(diào)查、登記，開展風險評估，規(guī)范了突發(fā)事件風險隱患排查工作，建立健全了風險隱患監(jiān)管責任制和評估體系。
督導各地校積極開展了安全知識進課堂活動，做到了大綱、教材、師資、課時和法制副校長（輔導員）“五落實”。通過班隊會、校會、專題報告、觀看光盤等形式開展防火、防震、放中毒等安全知識教育，讓學生掌握了安全常識，增強了防災避災意識和技能。10月27日—31日在開展了應急管理宣傳周活動，組織市直初中、高中、大中專學校上街宣傳，全市各級各類學校共懸掛宣傳橫幅300多條，張貼宣傳掛圖800多套，展出宣傳展板300多塊，發(fā)放宣傳單8000多張，極大地提高了廣大師生的安全意識，營造了濃厚的輿論氛圍。
公租房管理年度總結(jié)篇十七
“民以食為天”，作為學校的食堂，應為師生的飲食著想，為保證師生的身心健康而考慮，現(xiàn)對學校食堂一年來的管理工作作如下總結(jié)。
學校食堂關系到學校的穩(wěn)定和發(fā)展，關系到師生員工的切身利益。
學校領導一貫重視食堂管理和伙食的衛(wèi)生安全工作，把它作為一件大事來抓。
學校多次召開后勤討論會，研究布置食堂工作的發(fā)展目標，對食堂建設提出意見，并親自指揮食堂改造。
校領導的重視、關心和指導，為我校創(chuàng)建標準化食堂建設奠定了良好的基礎，也是我們做好工作的關鍵環(huán)節(jié)。
2004年食堂把創(chuàng)建a級食堂作為工作重點，檢查不足，及時整改，努力使我校食堂工作再上一個新臺階。
最近，市防疫站、區(qū)衛(wèi)生局對我校食堂進行了評估驗收。
每學期開學，我都要與食堂工作人員一起重溫一下《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，在自己和每位工作人員的思想上提高認識。
在此基礎上與每位食堂工作人員簽訂好“臨時工聘用合同書”，一年多來，先后制定了十項規(guī)章制度，從制度上保障學校食堂的安全和規(guī)范。
定時定期對食堂工作人員進行法律法規(guī)、工作規(guī)范的培訓，做到以法律法規(guī)為準繩，辦好學校的集體食堂。
自創(chuàng)辦食堂以來，學校非常重視食堂內(nèi)部管理，在科學化、規(guī)范化、制度化和嚴格管理上下功夫。
力求把基礎管理工作做扎實，做全面。
2003年9月，食堂相繼進行了用人制度和獎金分配制度的改革，實行了聘用制和績效掛鉤的分配辦法。
根據(jù)形勢變化三次修訂《考核辦法》，從操作上保證管理工作的有章可循。
采購工作中充分發(fā)揮規(guī)模采購效益，與蔬菜基地、食品公司簽訂供貨協(xié)議，努力降低食品原材料價格，同時加強市場調(diào)查和檢查監(jiān)督機制，從源頭上保證食品原料的物美價廉與質(zhì)量。
下學期考慮試行從凌家塘直接批量采購，進一步降低成本。
去年下半年由于糧食價格上升43%，成品油價格升高12%，給食堂的成本支出增加了相當?shù)膲毫Α?/p>
食堂通過節(jié)約味精、鹽、水、電等其他成本支出，在成本消耗上盡量保持平衡。
食品衛(wèi)生工作中，緊緊圍繞以“三防”為重點(防中毒、防投毒、防病毒)，加強培訓、加強檢查、培養(yǎng)炊事人員的良好衛(wèi)生意識和習慣。
同時，加強炊事人員的技術與技能的提高。
認真做好相關材料，做到材料不缺門斷項、內(nèi)容翔實可靠;對照《食品衛(wèi)生法》和《集體用餐條例》逐條逐項檢查，拾遺補漏，力求工作做細和萬無一失。
我們在食堂的管理工作中深深地感到，目前食堂的硬件設施、設備狀況已經(jīng)與發(fā)展要求不相適應，就餐人數(shù)由兩年前的五百多人上升到一千多人。
學校多方籌集資金，開源節(jié)流，多次對食堂進行了改建和擴建，但仍先天不足。
去年暑假，經(jīng)過學校領導充分論證研究，下定決心對食堂再次進行布局大調(diào)整。
經(jīng)過裝修改造，面貌煥然一新，餐廳環(huán)境窗明幾凈，廚房衛(wèi)生整潔，物見本色;從食堂門面、教工餐廳、廚房間都進行了裝修，徹底地改變了食堂的面貌。
對粗加工間進行了全封閉和太陽板吊頂，整修了食堂內(nèi)部設施，對食堂進行了整體粉刷。
此外，還對食堂的電路、電器設施進行了徹底地更新，重新改建了下水道,保證下水道暢通。
20xx年10月，完成了專用配餐間的改造。
20xx年6月食堂完成了煤氣改天然氣工程。
因此，可以這樣講，食堂硬件條件的改善，為我們搞好標準化食堂建設提供了必要的物質(zhì)保證。
四、堅持服務育人，尊重師生民意
在食堂工作中，我們堅持“服務育人”的宗旨，做好服務工作，服務學校的根本任務和根本性質(zhì)不能變。
食堂工作人員精神面貌穩(wěn)步提高，表現(xiàn)了較高的服務熱情。
20xx年4月底，召開了1-6年級就餐學生座談會，了解學生的想法和愿望。
同時改變單一的座談會形式，在網(wǎng)上開展食堂意見調(diào)查，注意師生的網(wǎng)上留言。
認真組織廚師、工會、后勤相關人員制定菜譜，定期在公告欄和網(wǎng)上公布。
時光飛逝新的一年即將到來，意味著我接手職校食堂管理員這份工作也有一年的時間了。
職校食堂，作為一個集體食堂它承擔著物業(yè)分公司 員工培訓部 多經(jīng) 天易公司等所在單位員工的就餐任務，以及員工培訓班用餐，公司中小型會議用餐，公司活動用餐。
從接手這份工作以來在單位領導的關心支持下在全體食堂員工的努力下，我一直追求優(yōu)質(zhì)就餐服務;優(yōu)質(zhì)就餐環(huán)境，追求讓每位員工吃著舒心;吃的放心;吃著滿意的目標有了明顯成效。
一年的時間已經(jīng)過去，新的開始新的挑戰(zhàn)即將來臨。
為了12年的職工就餐任務完成的更完美，我總結(jié)了11年工作上的成果與不足。
20xx年工作成果：
(1)與總公司食堂交接后重新組建現(xiàn)職校食堂，克服了外調(diào)員工剛接手新工作時分工不明確，個人工作混亂，職工就餐滿意度下降的難題。
(2)對于職工提出就餐服務方面的不足，就餐菜品問題，在食堂內(nèi)部定時定期開會公布 進行責任到人的細化。
(3)按照領導指示對所有職工進行食品安全法規(guī)法律和行業(yè)準則方面知識學習培訓。
(4)緊抓食堂進貨渠道，嚴格要求采購物品擁有相關部門的食品衛(wèi)生許可證檢驗檢疫合格證。
(5)職工所用餐具做到餐后消毒，加工間;菜案;炒菜間;面案間指定衛(wèi)生到人，定時定期食堂大掃除所有職工參加。
(6)圍繞“降成本，保質(zhì)量”這個原則，在大家吃好吃滿意的前提下，節(jié)約附帶開銷。
領導所有食堂職工養(yǎng)成請柬節(jié)約的好習慣，開展節(jié)約用水節(jié)約用電競賽。
(7)圓滿完成了公司接待任務，其中包括：物業(yè)分公司職工代表會;建安分公司職工代表會;唱紅歌頌黨恩歌詠比賽;和諧杯廚藝大賽;大小員工培訓班近()期次。
(8)調(diào)動所有食堂員工的工作激情，在任務重就餐培訓班平凡無節(jié)假日期間完成接待任務并博得培訓班人員認可。
(9)為入冬后食堂菜品多樣多品種不單調(diào)重復，秋菜儲備期間組織員工腌制各種咸菜并儲備了：白蘿卜 大白菜 土豆 胡蘿卜等。
(10)在食堂開展主人翁精神建設，使員工團結(jié)互助在完成個人工作的前提下還能夠幫助同事。
提高了工作效率，增進了相互理解相互輔助的工作氛圍。
當然我個人管理不足的地方還很多如：
操作間外人進入的問題，我已在前后操作間門上張貼了“閑人免進”標志但依然難以禁止。
員工在長期無節(jié)假日工作，接待公司培訓班任務期間積極性不高當時沒有及時調(diào)節(jié)員工工作時差。
一年的工作在緊張忙碌的氣氛中即將畫上句號，我個人在管理方面的不足之處還需要在領導的指導下盡快改善。
我也會積極學習相關餐飲業(yè)管理知識，使食堂每位員工都能運用個人擅長技能，讓食堂員工認識到在崗愛崗更快更好提高服務水準提高菜品認可度的 重要性。
20xx就在忙碌的工作中悄然飛逝，盤點2011，對我而言是有意義，有價值，有收獲的一年，很榮幸在第一季度本餐廳獲得了和諧餐廳的榮譽，那時候就時常告誡自己，鞭策我們的團隊，榮譽對我們而言不僅僅是一種認可，更重要的是一種責任，是對員工，對企業(yè)對自己的責任，只有肩負起這個責任，我們才有資格引領我們的'員工隊伍，才無愧于公司賦予我們的管理職責。
從09年進入xx和公司以來，一步一步走過來，離不開領導的幫助同事的支持和員工的合作。
一 2xx工作總結(jié)
1 人事維護 10年9月18號接手研發(fā)園餐廳內(nèi)的時候，當時老員工22人，一年多過去，現(xiàn)在留下的老員工尚有12人，老員工穩(wěn)定率為54.5%，培養(yǎng)前廳領班一名，西餐廚師一名，灶頭一名，收銀員一名，正因為有了這樣一批骨干力量的存在，讓我們餐廳經(jīng)受住了一次又一次的考驗和挑戰(zhàn)，顧客就餐人數(shù)不斷被刷新，營業(yè)數(shù)據(jù)也成倍的增長。
2 菜肴質(zhì)量 上半年因為廚房人員不固定，加之西餐廚師的離職，一度造成菜肴質(zhì)量的下滑，燒焦燒糊現(xiàn)象比較嚴重，兩次營運考核均提出了整改意見，讓我們感受到了莫大的壓力，后經(jīng)過努力協(xié)調(diào)，廚師長現(xiàn)場操作，手把手的指導，終于控制住菜肴質(zhì)量下滑的局面，重新贏回了顧客的信賴。
3 服務質(zhì)量 因我們餐廳是屬于內(nèi)部食堂性質(zhì)的餐廳，就餐人員時間段集中，高峰期壓力空前巨大，加之員工基本屬于35歲以上的阿姨在操作，相對而言對于菜臺7步曲，收銀4步曲掌握的不是很好，可是我們務求對顧客一定要做到有問必答。
態(tài)度友好。
5 食品安全 因為就餐群體的特殊性，人員集中，覆蓋面廣，為防止食品安全事故的發(fā)生。
我們及時成立了食品安全自查小組，店經(jīng)理全面負責把關制，廚師長廚房全面負責把關制，領班銷售全面負責把關制。
財務索證儲存把關負責制，做到責任明確。
詳盡到人。
同時建立了菜品留樣機制，每天專人負責留樣，專人負責追蹤，店經(jīng)理檢查監(jiān)督，務必杜絕一切食品安全事故的發(fā)生。
第四、一年來接待了，大小用餐共計十余次。
及時、準確、順利地完成了用餐接待工作，給各級領導留下了良好的印象。
同時確保了職工的正常就餐。
第四、在菜譜的安排方面：
2、學生喜歡的菜品，在不增加費用的前提下，可以多采購一點，采用較貴的菜和一般價格的菜合理搭配，做到同一菜品一個月最多吃兩次。
新鮮蔬菜每個星期也能保證一次;
4、在節(jié)約成本方面：食堂一直以來都是堅持把肥肉和瘦肉分開放。
肥肉既可以用來煉油炒菜，也可以放在菜里一起炒。
這樣一來不僅節(jié)約了炒菜的油，也讓員工感覺不到肥肉的膩。
第五、就餐方面，我們沒有停留在使學生僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上，而是嚴格按照領導的要求，在服務態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫。
現(xiàn)在，學生食堂一日三餐供應，每頓除米飯、饅頭外，還增加了包子、餅、花卷，早點還增加了油條、豆?jié){，每天堅持每頓都為員工準備小菜、湯、粥 ，并堅持平均一月吃一次餃子。
每天的食譜和菜譜，予以公布，便于接受大家的監(jiān)督。
第六、 在菜品的采購和管理上：
2、科學、合理地貯存食品，在食品貯存場所禁止存放有毒、有害物品及個人生活物品。
第七、加強衛(wèi)生管理，增強憂患意識。
食堂衛(wèi)生是隱患的源泉、發(fā)源地。
在衛(wèi)生管理上我們堅持每周工作例會，做到警鐘長鳴，增強職工的憂患意識，盡可能地把隱患扼制在萌芽狀態(tài);我們要求每一位職工必須做到：
(1)注意個人衛(wèi)生，勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣服、勤洗澡，不留長發(fā)、小胡子，開飯先洗手。
(2)食堂內(nèi)外實行定人、定點、定時間、定要求。
必須做到每日清掃，對每日產(chǎn)生的垃圾雜物，日產(chǎn)日清隨時打掃。
周末進行大掃除。
(3)各種餐具、籠布、機械等要洗刷干凈，做到木見本色，鐵見光，用后擺列整齊，生熟用具嚴格分開，不得混用。
(3)開飯時不準吸煙，不準面向食品說話、咳嗽等。
食堂全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了食堂工作正常運轉(zhuǎn)。
第八、是設備管理規(guī)范、保證安全。
食堂是消防安全的重點部位。
因此，食堂每日用液化氣、油明火等制定了相關的操作規(guī)程及使用辦法。
各項設備都設置了專人負責，并能做到定期維護保養(yǎng)杜絕一切完全隱患。
今后的工作打算： 一是要進一步認識做好食堂服務工作的重要性和必要性。
在思想認識上要再深化、再提高，并將思想認識轉(zhuǎn)化為具體行動，千方百計，創(chuàng)造好的條件，更進一步辦好職工食堂，以方便干部職工就餐。
二是要不斷強化管理，食堂服務工作上檔次。
三是積極負責，認真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。
食堂管理工作千頭萬緒，最根本的工作要求就是要對廣大干部職工的生命健康安全負責。
因此，我們一定要認真貫徹《食品衛(wèi)生法》，把依法加強食品衛(wèi)生管理和各項生活綜合服務管理工作作為頭等大事，列入重要的管理日程，并做到責任到人，抓緊抓實，抓出成效。
在領導直接關懷和指導下，通過食堂全體員工勤辛的努力，食堂飯菜質(zhì)量、花色品種、衛(wèi)生狀況、設備的正常使用效率有根本性的改變。
盡管如此，由于本人水平有限，有許多工作做的不足，仍然還存在一定的差距，對食堂管理還不夠精通，這也證實了我在食堂管理方面上的欠缺，我會在接下來的工作中，加大力度對自身的管理及素質(zhì)的學習，規(guī)劃好工作計劃等等。
同時，我們食堂對照衛(wèi)生要求，還應進一步完善軟硬件建設，對食品的采購、物品的損耗加以控制，確保職工吃到價廉放心的食品。
我深深感到食堂管理工作是一項長期、細致、艱苦的工作，只有認真、踏實地做好工作，才能保質(zhì)保量、萬無一失。
總之，食堂工作正在日漸步入正?；?，正規(guī)化，優(yōu)質(zhì)化，食堂工作人員也正在不斷努力，逐步形成一個愛崗、敬業(yè)、務實、奉獻與合作的團隊，共同為項目事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻。
公租房管理年度總結(jié)篇十八
出租房屋管理不僅僅是一份責任，也是一項艱巨的工作，需要房東的耐心和管理經(jīng)驗。然而，在實踐中，管理出租房屋比預期更困難，因為問題可能在任何時候出現(xiàn)。在管理出租房屋的過程中，要時刻關注租戶的需求，并保持大局觀。本文將介紹我的出租房屋管理心得，希望能為有需要的人士提供一些有用的意見。
第二段：準備工作。
當初我決定出租我的房子時，首先做了一些準備工作。我仔細檢查了房屋的狀況，到銀行了解了房屋貸款的相關政策，并查看了周邊的租金價格和市場情況。我還根據(jù)需要修繕了房屋，更新了家具和設備，確保其符合市場標準。這些工作是非常重要的，因為它們會影響租金的定價和后續(xù)的房屋管理。
第三段：租房合同。
一份好的租房合同不僅僅是嚴格合法的保護，還為租戶和房東之間建立了一份明確的責任關系。我的合同規(guī)定了租金、押金、租戶的權(quán)利和義務、房東和租戶的責任和賠償?shù)确矫娴膬?nèi)容，并加以具體說明和約束。簽署租房合同時一定要注意詳細審查和合理安排，不要為了圖省事而留下隱患。
第四段：房屋維護。
擁有一間房屋可以為人們帶來經(jīng)濟上的收益，但如果卻因管理不善需要長期維護而無法變現(xiàn)，那么就是得不償失了。因此，及時進行房屋維護和維修是非常重要的。我會定期拜訪我的房客，檢查是否有任何問題需要解決，同時，如果需要我會及時派人進行必要的維修和清潔。同時，也要做好出現(xiàn)緊急情況的準備，比如火災、自然災害等。
第五段：租戶關系。
每一個成功的出租房屋管理人士都需要和他們的租客建立良好的關系。良好的關系能夠給雙方帶來更多的便利和照顧，也能夠避免一些不必要的紛爭。時刻保持耐心和禮貌，及時處理問題，這是建立親密關系的重要步驟。而且，需要時給予租戶必要的幫助和支持，比如租戶的需要轉(zhuǎn)換或是需要租賃服務，都能夠?qū)煞疥P系的深度發(fā)揮重要作用。
結(jié)論。
出租房屋管理的難點并不在于房屋本身，而在于租戶的要求和要素交流。房屋管理人員需要具備良好的溝通技巧，持續(xù)的關注租戶需求，并給予解決方案和相應的支持。出租房屋管理的過程中要善于處理問題，贏得租戶的信任，這樣才能給自己帶來良好的聲譽和經(jīng)濟回報。
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