總結(jié)是一種思考未來(lái)的方式，通過總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們可以更好地預(yù)判未來(lái)可能遇到的問題，從而做出更明智的決策。總結(jié)是對(duì)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)和歸納，要注重深度和廣度。可以查閱的寫作經(jīng)典案例。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇一
姓名：
xxx。
國(guó)籍：
中國(guó)。
無(wú)照片。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
廣東省。
身材：
165cm?kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
23歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：
普通求職?
應(yīng)聘職位：
行政/人事類:文員、辦公助理客戶服務(wù)類客服專員。
工作年限：
職稱：
無(wú)職稱。
求職類型：
均可。
可到職-。
隨時(shí)。
1500--。
希望工作地區(qū)：
廣州。
個(gè)人工作經(jīng)歷：
廣州交易會(huì)琶洲會(huì)館禮儀接待工作。
2006喜陽(yáng)假日旅游部實(shí)習(xí)。
1廣之旅旅游部實(shí)習(xí)。
2007.8-2007.12金馬旅游工作。
在校工作經(jīng)驗(yàn)：
-2006參加學(xué)校合唱團(tuán)，曾獲多次團(tuán)體獎(jiǎng)。
曾參加學(xué)校的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。
教育背景。
畢業(yè)院校：
廣東農(nóng)工商學(xué)院。
最高學(xué)歷：
大專。
畢業(yè)-。
所學(xué)專業(yè)一：
旅游與酒店管理。
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
2004.9-2007.7廣東農(nóng)工商學(xué)院旅游與酒店管理導(dǎo)游證、英語(yǔ)b級(jí)、全國(guó)高新技術(shù)計(jì)算機(jī)辦公軟件四級(jí)、會(huì)計(jì)證。
獲獎(jiǎng)情況：
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：
英語(yǔ)良好。
國(guó)語(yǔ)水平：
優(yōu)秀。
粵語(yǔ)水平：
優(yōu)秀。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
希望工作地區(qū)：越秀區(qū)、白云區(qū)、荔灣區(qū)。
個(gè)人聯(lián)系方式。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇二
學(xué)歷：本科。
工作年限：1年以內(nèi)。
工作地點(diǎn)：深圳-福田。
求職意向：水運(yùn)/空運(yùn)/陸運(yùn)人員。
工作經(jīng)驗(yàn)。
(工作了3個(gè)月，做了1份工作)。
深圳大中華喜來(lái)登酒店。
工作時(shí)間：2013年3月至2013年6月[3個(gè)月]。
職位名稱：客服專員/助理。
工作內(nèi)容：轉(zhuǎn)、接客人電話，及時(shí)解決客人需求，打印報(bào)表。
教育經(jīng)歷。
2013年6月畢業(yè)湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院酒店管理。
語(yǔ)言技能。
英語(yǔ)：較好。
證書獎(jiǎng)項(xiàng)。
證書名稱：大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)頒發(fā)時(shí)間：2012年12月頒發(fā)機(jī)構(gòu)：湖北教育部。
證書名稱：會(huì)計(jì)從業(yè)資格證頒發(fā)時(shí)間：2011年6月頒發(fā)機(jī)構(gòu)：湖北教育局。
自我描述。
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酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇三
我從8年畢業(yè)就開始踏在陵水的這片充滿熱情的土地上，在陵水中學(xué)從事教學(xué)工作已經(jīng)兩年了，我伴隨著炎熱的酷暑，吹著涼爽的海風(fēng)，作為一個(gè)土生土長(zhǎng)、熱情奔放的海南人對(duì)于這種氣候再怎么炎熱也不覺得為奇了。不過在我們?cè)诿β档目崾钌町?dāng)中增添了一道亮麗的色彩，它使我們的生活變得更加的有滋有味，同時(shí)也變成了我們?cè)诳崾钊粘Ｉ钪械膶W(xué)習(xí)習(xí)慣，每天早晨醒來(lái)沐浴著清晨的陽(yáng)光和空氣頭腦里映射出今天研修的是什么內(nèi)容!有沒有更好的作業(yè)一塊探討交流學(xué)習(xí)，在睡覺前腦筋里還回味了一番。
現(xiàn)在為期十天的遠(yuǎn)程研修學(xué)習(xí)結(jié)束了，我作為第一次網(wǎng)上研修的學(xué)員滿心都是深深的不舍與留戀。這十天來(lái)，認(rèn)真專研學(xué)習(xí)：觀看視頻、課后作業(yè)、作業(yè)點(diǎn)評(píng)、等，貪婪的享受著遠(yuǎn)程研修的智慧大餐。研修的日子里我們累并收獲著，苦并快樂著。因?yàn)橛辛诉@次研修學(xué)習(xí)，我們的業(yè)余生活不再空虛，生活因此而變得分外精彩。正如有的學(xué)員在學(xué)習(xí)感言中所說(shuō)的“遠(yuǎn)程研修無(wú)疑是我們開展基礎(chǔ)教育道路上的“指路明燈”;是一場(chǎng)“及時(shí)雨”。這次培訓(xùn)讓我們重新燃起了繼續(xù)學(xué)習(xí)的熱情和積極參與新課程改革的決心和勇氣，堅(jiān)定了我在今后的教育教學(xué)當(dāng)中大膽創(chuàng)新、開拓進(jìn)取的信念。
學(xué)習(xí)的日子里，觀看專家講座的視頻：那一個(gè)個(gè)生動(dòng)的教學(xué)課例，讓我們更加貼近了課堂;專家們精辟獨(dú)到的分析使我知道了教學(xué)中該注意什么，哪些細(xì)節(jié)需揚(yáng)棄。觀看視頻后是做作業(yè)，那是自由發(fā)揮、暢所欲言的舞臺(tái)。在教學(xué)中結(jié)合自己的教育教學(xué)實(shí)際，根據(jù)專家的引領(lǐng)，利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論身心多么疲憊，我都能認(rèn)真按時(shí)完成作業(yè)并能積極參與在線討論、交流、同時(shí)也變成了日常生活的習(xí)慣。
尤其是這次歌唱模塊的學(xué)習(xí)，我感到收獲很多，使我對(duì)歌唱模塊有了更大的信心。但是真正把專家的方法用到實(shí)際當(dāng)中去，還需要不斷去實(shí)踐與探索。我們一定要學(xué)以致用，把專家的方法用到實(shí)際教學(xué)當(dāng)中去，但要結(jié)合自己的實(shí)際情況，實(shí)踐，總結(jié)，找出適合自己的教學(xué)方法與教學(xué)模式。
培訓(xùn)雖然短暫，但我感覺學(xué)到了不少知識(shí)，也認(rèn)識(shí)了不少同我們教育戰(zhàn)線的一些優(yōu)秀老師，也碰到了許多的新面孔，接收了一些新鮮事物同大家相互交流、相互探討，彌補(bǔ)自己存在的不足之處，把自己以前有的舊觀念拋棄掉。專家們的風(fēng)采、才華、知識(shí)的淵博，使我敬佩不已。聽了專家們的講座，使我明白了作為一名教師應(yīng)具備哪些素質(zhì)，怎樣做才會(huì)受到學(xué)生的歡迎，我堅(jiān)信只有不斷地學(xué)習(xí)，我們才能擁有源頭活水，生活才能妙趣橫生;教學(xué)才會(huì)得心應(yīng)手，左右逢源!只有終生學(xué)習(xí)，教學(xué)才能富有新意、出神入化;教學(xué)生命才會(huì)經(jīng)久不衰;這樣的教師才會(huì)永受尊重、愛戴。
隨著遠(yuǎn)程研修尾聲的到來(lái)，滿心都是那么的留戀，總有一些依依不舍，研修的日子里我們天天思考著，成長(zhǎng)著，收獲著，同時(shí)也為我們教育事業(yè)快樂地默默耕耘著。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇四
學(xué)歷：初中及以下。
工作年限：無(wú)經(jīng)驗(yàn)。
工作區(qū)域：河南-周口-沈丘。
工作經(jīng)歷：
求職者暫時(shí)沒有填寫工作經(jīng)歷。
教育經(jīng)歷：
求職者暫時(shí)沒有填寫教育經(jīng)歷。
自我介紹：
求職者暫時(shí)沒有填寫自我介紹。
打電話給我時(shí)，請(qǐng)一定說(shuō)明在xx網(wǎng)看到的，謝謝!
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇五
據(jù)世界酒店組織預(yù)測(cè)，到2020年，中國(guó)將成為世界上酒店業(yè)發(fā)展的第一大國(guó)。酒店企業(yè)對(duì)人才的需求從數(shù)量上來(lái)說(shuō)，在不斷增加，呈現(xiàn)逐年遞增的趨勢(shì)，對(duì)人才需求從質(zhì)量上來(lái)說(shuō)，要求也越來(lái)越高。由于市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大，酒店行業(yè)在不斷擴(kuò)充，對(duì)人才的需求也不斷增加。因此現(xiàn)有的酒店人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)的需求。
2.雖然基礎(chǔ)崗位工資低，但必須從基礎(chǔ)崗位做起
初進(jìn)酒店的員工必須從基層做起。和員工高強(qiáng)度的工作內(nèi)容比較起來(lái)，酒店員工的薪酬水平較低，薪資的不平等導(dǎo)致人才流失很大。
3.酒店是一個(gè)可以快速實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的行業(yè)
作為全球十大熱門行業(yè)之一，酒店管理專業(yè)在國(guó)際上一直屬于熱門專業(yè)。隨著2015北京奧運(yùn)會(huì)、2015上海世博會(huì)、2015年廣州亞運(yùn)會(huì)和越來(lái)越多的國(guó)際大型活動(dòng)在中國(guó)舉行，中國(guó)對(duì)酒店管理人才的需求也日益增大。酒店行業(yè)職位之多，人才之空缺，在所有行業(yè)中名列前茅。因此酒店行業(yè)目前不管是基層服務(wù)員，還是中高級(jí)的酒店管理職位，其人才需求量都缺口很大。特別是經(jīng)濟(jì)型酒店，正處于發(fā)展階段，人才需求量要比其他類型的酒店高出很多。
二、酒店行業(yè)需要什么樣的人才
1.對(duì)人才基本知識(shí)和技能的`要求
（1）基本技能：計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、英語(yǔ)聽說(shuō)讀能力等。
（2）專業(yè)技能：熟練掌握酒店各項(xiàng)客服技能與技巧，并取得相關(guān)職業(yè)技能等級(jí)資格證。
（3）專業(yè)拓展能力：掌握深層次分析問題的能力，并且要在工作、生活
一、本專業(yè)的社會(huì)需求調(diào)研分析
旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展為酒店業(yè)的發(fā)展提供了極大的機(jī)遇。 隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,尤其是在我國(guó)加入wto后,我國(guó)的旅游業(yè)面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一方面,隨著人民生活水平的提高,對(duì)旅游休閑的需求將更加旺盛,也為酒店業(yè)發(fā)展提供了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和就業(yè)水平；另一方面,外資的大量進(jìn)入,對(duì)既懂中國(guó)國(guó)情又具有酒店管理專業(yè)知識(shí)的中國(guó)酒店業(yè)人才需求也更加旺盛,中國(guó)國(guó)內(nèi)的酒店在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中也會(huì)增加對(duì)人才的渴望,這都為本專業(yè)的就業(yè)前景打下了良好的基礎(chǔ)。
本專業(yè)的設(shè)置，充分適應(yīng)了市場(chǎng)發(fā)展的需求。據(jù)專家估計(jì)，我省旅游-行業(yè)就業(yè)人數(shù)到2015年將由2000年的238000人發(fā)展到1200000人。所以，學(xué)生良好的就業(yè)前景為我院酒店專業(yè)的設(shè)置和人才培養(yǎng)提供了依據(jù)。
二、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)
培養(yǎng)適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展需要的旅游管理與服務(wù)、現(xiàn)代酒店管理與服務(wù)的初、中級(jí)人才。
培養(yǎng)具有旅游與酒店管理基本知識(shí)、基本技能以及能掌握電腦操作、英語(yǔ)對(duì)話能力、熟練我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策、法規(guī)、發(fā)展動(dòng)態(tài)和主要客源國(guó)家（地區(qū)）的民族民俗、交流禮儀等、具有能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際工作中問題的基本能力。
三、修業(yè)年限與學(xué)制、對(duì)象：
修業(yè)年限：三年 學(xué)制：全日制
對(duì)象:初中應(yīng)、往屆畢業(yè)生
四、職業(yè)技術(shù)領(lǐng)域分析
1．旅游飯店前廳、客房、餐廳等部門服務(wù)工作
2．旅游-行業(yè)行政部門旅游接待服務(wù)工作
3．旅游相關(guān)企業(yè)的服務(wù)工作
4．會(huì)展中心的服務(wù)工作
五、人才培養(yǎng)規(guī)格要求和知識(shí)、能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)
（一）職業(yè)能力的要求
1、具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范
（三）本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)達(dá)到的要求 1、基本素質(zhì)的要求 （1）思想道德素質(zhì)
堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛祖國(guó)、熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨，努力學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想；樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，具有良好的道德品質(zhì)和文明行為習(xí)慣。
（2）職業(yè)素質(zhì)和人文素質(zhì)
立足生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線，腳踏實(shí)地，愛崗敬業(yè)；具備健康、高雅的審美情趣和正確的審美觀點(diǎn)，個(gè)性鮮明、學(xué)有所長(zhǎng)；有較強(qiáng)的法律意識(shí)，能自覺遵紀(jì)守法，善于與人合作。
（3）身心素質(zhì)
具有良好的生活習(xí)慣，愛好運(yùn)動(dòng)，具有健康的身體；具有良好的個(gè)性品質(zhì)和抗挫能力、較強(qiáng)的心理調(diào)適能力，懂得自我保護(hù)。
2、知識(shí)目標(biāo)的要求
必備的文化基礎(chǔ)知識(shí)；思想道德與法律知識(shí)；旅游政策法規(guī)知識(shí)；飯店管理基本知識(shí)；前廳、客房與餐飲知識(shí)；體育、軍事與勞衛(wèi)保健知識(shí)；公關(guān)禮儀知識(shí)。
3、職業(yè)能力和基本技能目標(biāo)的要求
4、在校期間應(yīng)取得的職業(yè)資格證書
六、教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)程安排表 （一）教學(xué)活動(dòng)時(shí)間分配表
七、課程設(shè)置及時(shí)間分配表
八、教學(xué)時(shí)間安排表
注：
1、 第四學(xué)期1---9周上課（含考試考查），《飯店服務(wù)技能》集中安排在校實(shí)訓(xùn)2周，酒店教學(xué)見習(xí)4周。
2、 第三學(xué)期的考證課建議開設(shè)為教學(xué)節(jié)。
3、《軍事課》36學(xué)時(shí)，由保衛(wèi)處具體安排，不進(jìn)課表。
4、教學(xué)和畢業(yè)實(shí)習(xí)共計(jì)52周，每周30學(xué)時(shí)，總學(xué)時(shí)為1560學(xué)時(shí)，總學(xué)分為52分。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇六
千萬(wàn)不要在簡(jiǎn)歷上做假。真相遲早會(huì)大白。當(dāng)今社會(huì)，公司都會(huì)檢查學(xué)歷、移民狀況，及其它情況。只需幾百美元，你就可以被調(diào)查得一清二楚。一般說(shuō)來(lái)，公司都會(huì)例行對(duì)應(yīng)聘者作調(diào)查。
但誠(chéng)實(shí)并不意味著你就不可以對(duì)事實(shí)做一些靈活處理。例如，為什麼不針對(duì)一項(xiàng)特定的工作量身定做一份簡(jiǎn)歷呢?如果你知道該公司使用的是68hc11s，你又有這方面的經(jīng)驗(yàn)，那就強(qiáng)調(diào)它吧。在你的簡(jiǎn)歷中重點(diǎn)突出使用這種處理器的經(jīng)驗(yàn)。如果你沒有68hc11的使用背景，你就強(qiáng)調(diào)可變通的技能。c語(yǔ)言在任一款小型微控制器上都很雷同。向簡(jiǎn)歷審查人推銷他們感興趣而你所具備的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力吧。
個(gè)人信息。
姓名：國(guó)籍：中國(guó)。
目前所在地：佛山民族：漢族。
戶口所在地：佛山身材：169cm50kg。
婚姻狀況：未婚年齡：22歲。
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：行政/人事類:文員酒店/旅游后勤類計(jì)算機(jī)類。
工作年限：3職稱：無(wú)職稱。
求職類型：全職可到職-隨時(shí)。
月薪要求：1000--1500希望工作地區(qū)：廣州。
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)、五星級(jí)行業(yè)類別：旅游業(yè)、餐飲、娛樂、酒店。
擔(dān)任職位：接待員工作性質(zhì)：全職。
公司性質(zhì)：私有企業(yè)行業(yè)類別：百貨公司。
擔(dān)任職位：收款員工作性質(zhì)：兼職。
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)行業(yè)類別：旅游業(yè)。
擔(dān)任職位：旅游顧問工作性質(zhì)：全職。
公司性質(zhì)：私有企業(yè)行業(yè)類別：傳媒公司。
擔(dān)任職位：前臺(tái)文員工作性質(zhì)：全職。
教育背景。
畢業(yè)院校：廣州市高級(jí)技工學(xué)院。
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：.09-.07廣州輕工高級(jí)技工學(xué)校酒店管理與服務(wù)。
全國(guó)計(jì)算機(jī)辦公軟件應(yīng)用中級(jí)證、餐廳中級(jí)證、電腦中級(jí)證、公共英語(yǔ)證。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：英語(yǔ)一般。
國(guó)語(yǔ)水平：精通粵語(yǔ)水平：精通。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
本人具有兩年以上五星級(jí)賓館工作經(jīng)驗(yàn)和旅行社前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)。在賓館主要負(fù)責(zé)樓面的服務(wù)工作和重要宴會(huì)的接待工作;在旅行社負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容主要有：銷售、接待、咨詢、接聽電話、報(bào)名簽合同等工作。也曾從事過前臺(tái)文員的工作，主要負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)上的工作，有時(shí)也要出差等。所以，本人具有良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)，能正確處理投訴問題。對(duì)工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能熟練操作word、excel等辦公軟件，打字速度快。本人不但性格開朗、外向，能夠積極面對(duì)困難，而且有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的工作態(tài)度。希望給予一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，成為大家的一分子，發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，以更好地適應(yīng)社會(huì)的需要，與社會(huì)共同進(jìn)步!
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇七
每一個(gè)人事經(jīng)理都欣賞不濫用能力形容詞的應(yīng)聘者。諸如“主要貢獻(xiàn)”、“富于活力的方案”和“顯著提高”之類的描述均非客觀事實(shí)，它們只是簡(jiǎn)歷的觀點(diǎn)，多少會(huì)被打些折扣。另外，對(duì)“積極地”、“主動(dòng)地”和“卓有成效地”等夸張的程度副詞也比較反感?？梢杂妙^銜、數(shù)字和名字來(lái)突出你過去所取得的成就。
數(shù)字具有兩種功能。首先是可以展現(xiàn)出業(yè)績(jī)的.卓著。同簡(jiǎn)單表示“提高了生產(chǎn)能力”的應(yīng)聘者相比，一個(gè)在“7個(gè)月內(nèi)將工廠產(chǎn)量提高156%”的人無(wú)疑會(huì)令你印象更加深刻。另外，“管理350名技術(shù)設(shè)計(jì)人員”同“領(lǐng)導(dǎo)工程小組”相比，前一種陳述能更好地證明你的能力。其次，數(shù)字可以提供難以質(zhì)疑的具體證據(jù)。
姓名：性別：男。
婚姻狀況：未婚民族：漢。
戶籍：廣東年齡：28。
現(xiàn)所在地：東莞身高：176cm。
聯(lián)系電話：
電子郵箱：/jianli。
希望崗位：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。
工作年限：職稱：無(wú)職稱。
求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)
xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔(dān)任運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。主要職責(zé)是：
1、負(fù)責(zé)公司旗下各連鎖分店的全面管理;。
2、負(fù)責(zé)建立連鎖標(biāo)準(zhǔn)化體系，編寫各部門的標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)并監(jiān)督執(zhí)行;。
3、負(fù)責(zé)建立連鎖的培訓(xùn)體系;。
4、負(fù)責(zé)提升酒店產(chǎn)品與酒店整體形象，進(jìn)行同行產(chǎn)品的分析;。
5、負(fù)責(zé)制定分店季度績(jī)效考核制度。
xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔(dān)任運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。主要職責(zé)是：
1、負(fù)責(zé)酒店前廳、客房、餐飲等一線部門的全面管理工作;。
3、負(fù)責(zé)酒店運(yùn)營(yíng)相關(guān)外聯(lián)工作;。
4、負(fù)責(zé)建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)行以及質(zhì)量控制。
畢業(yè)院校：xx大學(xué)。
最高學(xué)歷：本科。
英語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
粵語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
2007/6大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)。
2006/6大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)。
本人從事酒店管理工作多年，在實(shí)際工作中積累了豐富的與客人溝通的經(jīng)驗(yàn),有敏銳的洞察力，善于處理人際關(guān)系。性格開朗的我對(duì)生命充滿熱忱，因此受到工作伙伴的歡迎。坐言起行，邊做邊學(xué)的個(gè)性，讓我能緊跟時(shí)代的步伐，并及時(shí)將理論運(yùn)用于實(shí)踐。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇八
姓名：
-
國(guó)籍：
中國(guó)。
照片。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
廣東省。
身材：
175cm64kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
27歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：
普通求職。
應(yīng)聘職位：
客戶服務(wù)類:客服市場(chǎng)銷售/營(yíng)銷類銷售金融/證券/保險(xiǎn)類金融。
工作年限：
1
職稱：
無(wú)職稱。
求職類型：
全職。
可到職-。
隨時(shí)。
面議。
希望工作地區(qū)：
廣州。
個(gè)人工作經(jīng)歷：
2006.7-2007.11在廣東省中國(guó)青年旅行社當(dāng)銷售主管。
2005.10在廣州地中海國(guó)際酒店實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的'主要工作是西餐廳服務(wù)員和翻譯。
2005.4在廣東迎賓館實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間主要任西餐廳服務(wù)員和相關(guān)翻譯工作。
2004.7擔(dān)任旅游管理系惠東三下鄉(xiāng)服務(wù)隊(duì)宣傳副隊(duì)長(zhǎng)，組織完成下鄉(xiāng)調(diào)研宣傳組相關(guān)工作。
2002-2005在華南師范大學(xué)旅游管理系學(xué)生會(huì)工作，2003年擔(dān)任文體部副部長(zhǎng)、2004到2005學(xué)年度擔(dān)任學(xué)生會(huì)主席期間策劃、組織學(xué)校第十八屆科技學(xué)術(shù)節(jié)之“合作競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)－－創(chuàng)意大比拼”等活動(dòng)。
教育背景。
畢業(yè)院校：
廣州市華南師范大學(xué)。
最高學(xué)歷：
本科。
畢業(yè)-。
所學(xué)專業(yè)一：
旅游管理。
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
1996.9-1999.7電白縣廣南中學(xué)。
主修課程：
獲獎(jiǎng)情況：
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：
英語(yǔ)優(yōu)秀。
國(guó)語(yǔ)水平：
良好。
粵語(yǔ)水平：
良好。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
英語(yǔ)水平：
能熟練的進(jìn)行聽、說(shuō)、讀、寫。能夠撰寫和回復(fù)英文信函，能運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)查閱相關(guān)英文資料并能及時(shí)予以翻譯。
計(jì)算機(jī)水平：
掌握office軟件操作，能獨(dú)立操作并及時(shí)高效的完成日常辦公文檔的編輯工作。
其他特長(zhǎng)：
籃球、團(tuán)隊(duì)管理。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
自我評(píng)價(jià)：
本人為人坦誠(chéng)，認(rèn)真，善于思考，具有很好的團(tuán)隊(duì)精神和溝通協(xié)調(diào)能力；虛心好學(xué)，能吃苦耐勞，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，樂于接受新的信息并勇于創(chuàng)新。樂觀向上、積極進(jìn)取，有很好的客戶溝通和服務(wù)能力。
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酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇九
酒店管理簡(jiǎn)歷表在求職應(yīng)聘時(shí)個(gè)人簡(jiǎn)歷是很重要的`但你知道要怎樣才能寫好求職簡(jiǎn)歷呢!大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)提供一篇管理學(xué)類簡(jiǎn)歷模板為參考，專業(yè)與職位的不同那么個(gè)人求職簡(jiǎn)歷又是怎樣寫，這里是一份成本管理員簡(jiǎn)歷范文為模板。希望在你閱讀這篇文章時(shí)對(duì)你有所幫助,更詳細(xì)內(nèi)容如下。
基本信息。
個(gè)人相片。
姓名：
性別：
女
民族：
漢族。
1987年7月25日。
證件號(hào)碼：
婚姻狀況：
未婚。
身高：
165cm。
體重：
53kg。
戶籍：
四川內(nèi)江。
現(xiàn)所在地：
四川內(nèi)江。
畢業(yè)學(xué)校：
重慶工商職業(yè)學(xué)院。
學(xué)歷：
?？?。
專業(yè)名稱：
畢業(yè)年份：
工作年限：
一年以內(nèi)。
職稱：
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類別：
行政/后勤。
職位名稱：
工作地區(qū)：
四川資陽(yáng);。
待遇要求：
1600元/月可面議;不需要提供住房。
到職時(shí)間：
可隨時(shí)到崗。
技能專長(zhǎng)。
語(yǔ)言能力：
英語(yǔ)三級(jí);。
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷：
時(shí)間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
內(nèi)江外國(guó)語(yǔ)學(xué)校。
高中。
209月-207月。
重慶工商職業(yè)學(xué)院。
?？?。
年7月-2006年7月。
內(nèi)江拓創(chuàng)計(jì)算機(jī)學(xué)校。
小學(xué)。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
時(shí)間。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
證書。
工作經(jīng)歷。
所在公司：
重慶歐瑞錦江大酒店。
時(shí)間范圍：
年5月-8月。
公司性質(zhì)：
私營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：
餐飲、娛樂、酒店。
擔(dān)任職位：
酒店/旅游-其它職位。
工作描述：
擔(dān)任房務(wù)中心文員一職.
離職原因：
所在公司：
成都泰益達(dá)科技有限公司。
時(shí)間范圍：
209月-1月。
公司性質(zhì)：
私營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：
通訊、電信業(yè)。
擔(dān)任職位：
銷售管理-渠道/分銷主管。
工作描述：
擔(dān)任內(nèi)江區(qū)域主管一職.
離職原因：
在職。
其他信息。
自我評(píng)價(jià)：
發(fā)展方向：
其他要求：
聯(lián)系方式。
更多專業(yè)與職位的簡(jiǎn)歷有：應(yīng)屆生簡(jiǎn)歷表格模板、私人教練簡(jiǎn)歷模板、計(jì)算機(jī)維護(hù)專業(yè)簡(jiǎn)歷。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇十
姓名：
-
國(guó)籍：
中國(guó)。
無(wú)照片。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
廣州。
身材：
168cm50kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
22歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：
普通求職。
應(yīng)聘職位：
行政/人事類:文員酒店/旅游后勤類計(jì)算機(jī)類。
工作年限：
3
職稱：
無(wú)職稱。
求職類型：
全職。
可到職-。
隨時(shí)。
1000--1500。
希望工作地區(qū)：
廣州。
個(gè)人工作經(jīng)歷：
擔(dān)任職位：接待員工作性質(zhì)：全職。
公司性質(zhì)：私有企業(yè)行業(yè)類別：百貨公司。
擔(dān)任職位：收款員工作性質(zhì)：兼職。
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)行業(yè)類別：旅游業(yè)。
擔(dān)任職位：旅游顧問工作性質(zhì)：全職。
公司性質(zhì)：私有企業(yè)行業(yè)類別：傳媒公司。
擔(dān)任職位：前臺(tái)文員工作性質(zhì)：全職。
教育背景。
畢業(yè)院校：
廣州市輕工高級(jí)技工學(xué)校。
最高學(xué)歷：
中專。
畢業(yè)-。
所學(xué)專業(yè)一：
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：
英語(yǔ)一般。
國(guó)語(yǔ)水平：
精通。
粵語(yǔ)水平：
精通。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
本人具有兩年以上五星級(jí)賓館工作經(jīng)驗(yàn)和旅行社前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)。在賓館主要負(fù)責(zé)樓面的服務(wù)工作和重要宴會(huì)的接待工作；在旅行社負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容主要有：銷售、接待、咨詢、接聽電話、報(bào)名簽合同等工作。也曾從事過前臺(tái)文員的工作，主要負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)上的工作，有時(shí)也要出差等。所以，本人具有良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)，能正確處理投訴問題。對(duì)工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能熟練操作word、excel等辦公軟件，打字速度快。本人不但性格開朗、外向，能夠積極面對(duì)困難，而且有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的工作態(tài)度。希望給予一個(gè)寶貴的`機(jī)會(huì)，成為大家的一分子，發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，以更好地適應(yīng)社會(huì)的需要，與社會(huì)共同進(jìn)步！
詳細(xì)個(gè)人自傳。
個(gè)人聯(lián)系方式。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇十一
1.上班時(shí)間打口哨,講笑話,聊天,哼唱歌曲.
2.背后指責(zé)客人和同事或聚堆聊天.
3.私自使用酒店設(shè)施及電器,電源.
4.私自將個(gè)人物品及食物帶入酒店.
5.在酒店內(nèi)洗漱或洗衣服.
6.上下班不走員工通道.
7.私自穿工服外出.
8.私自帶親人和朋友或他人進(jìn)入酒店參觀.
9.上班時(shí)間睡覺.或上班前飲酒并帶有醉意上崗.
10.上班時(shí)間擅自離崗或做私事.
11.不服從上級(jí)管理并頂撞.
12.蓄意破壞酒店設(shè)施及公用物品.
13.當(dāng)班時(shí)間看書,報(bào),吃東西,吸煙.
14.利用酒店電話辦私事或打私人電話.
15.私自翻看客人資料和物品.
16.清潔廳房時(shí)發(fā)現(xiàn)客人物品,不及時(shí)上報(bào).
17.私自將酒店物品送予他人.
18.發(fā)生意外事件不及時(shí)上報(bào).
19.酒店資料,機(jī)密外泄.
21.在收銀臺(tái)私自兌換零錢,或?qū)⒖腿宋磶ё甙l(fā)票私自留下.
22.酒店專業(yè)知識(shí)考核時(shí)不能通過考核.
23.私自陪同客人飲酒.
24.不認(rèn)真做好工作筆記和交接班日記.
25.消極怠工,不服從上級(jí)指揮和領(lǐng)導(dǎo).
26.在酒店或宿舍墻壁上亂寫亂畫.
27.未及時(shí)完成客人及管理人員安排的工作,留言,指令未及時(shí)傳達(dá)或不準(zhǔn)確.
28.未經(jīng)批準(zhǔn)私自進(jìn)入庫(kù)房領(lǐng)貨.
29.下班后在公共區(qū)域逗留串崗，使用客人設(shè)施或電梯.
30.與客人交談和語(yǔ)氣生硬.
31.不及時(shí)為客人更換餐具或煙缸.
32.上班時(shí)打私人電話或私自會(huì)客。
四處罰(嚴(yán)重過失和重大過失) 20元/次
1.指責(zé),謾罵,侮辱,毆打客人及同事.
2.將鑰匙私自帶出配制.
3.工作期間飲酒或浪費(fèi)客.
5.蓄意破壞酒店設(shè)施及客人物品.
6.因工作失誤造成酒店及客人財(cái)物受到損失.
7.偷盜酒店,客人及同事財(cái)物.
8.違法犯罪,串通勾結(jié),謀取私利.
9.酒店或宿舍內(nèi)酗酒滋事,賭博打架.
10.組織及煽動(dòng)同事聚眾鬧事.
11.連續(xù)曠工3天或一個(gè)月累計(jì)曠工3天.
12.將客人遺留物品據(jù)為己有.
13.私自涂改,損毀單據(jù).
14.隱瞞事實(shí)真相,蓄意說(shuō)謊.
15.利用職務(wù)之便營(yíng)私舞弊,謀取私利.使酒店的經(jīng)濟(jì)受到損失.
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇十二
姓名：性別：
出生年月：聯(lián)系電話：
學(xué)歷：專業(yè)：
工作經(jīng)驗(yàn)：民族：
畢業(yè)學(xué)校：
住址：
電子信箱：
自我簡(jiǎn)介：
求職意向：
目標(biāo)職位：填寫自己希望應(yīng)聘的崗位。
目標(biāo)行業(yè)：填寫自己希望應(yīng)聘的行業(yè)范圍。
期望薪資：填寫自己期待的工資水平福利需求，一般填面議比較穩(wěn)妥。
期望地區(qū)：填寫自己希望工作的地區(qū)、城市范圍。
到崗時(shí)間：填寫自己新崗位能夠多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)到任。
工作經(jīng)歷：
職責(zé)和業(yè)績(jī)：
回顧過去充滿挑戰(zhàn)的兩年,雖說(shuō)沒有大起大落,但也經(jīng)歷了一些波折和困難,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:。
1,托盤要領(lǐng),房間送餐流程.
2,大,中,小型宴會(huì)各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解.
3,酒店相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo).
4,出菜途徑相關(guān)安全意識(shí).
5,對(duì)本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作.
1,上級(jí)是下級(jí)的模范,我一直堅(jiān)持以身作則,所以我的班組非常團(tuán)結(jié).
2,我對(duì)任何人都一樣,公平,公正,公開做事.
3,以人為本,人與人的性格多方面的管理方式.
1,負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn).
2,傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制.
3,傳菜人手的協(xié)調(diào).
1,有時(shí)禮貌禮節(jié),儀容儀表不到位.
2,有時(shí)沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作.
3,后勤部分人員監(jiān)督力度不到位.
以上為日常工作中所學(xué)的基本內(nèi)容，但通過兩年的摸索，依然停留在傳菜等基本工作上，但現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)節(jié)為我?guī)?lái)前所未有的優(yōu)越感，這正是我選擇從事服務(wù)行業(yè)的'最重要原因，我堅(jiān)信我能做好終端的專職服務(wù)代表，并能通過我的努力和認(rèn)識(shí)為公司開拓更好的服務(wù)平臺(tái)。
200x—200x公司名稱職務(wù)。
公司介紹以及工作崗位職責(zé)介紹。
200x—200x公司名稱職務(wù)。
公司介紹以及工作崗位職責(zé)介紹。
職業(yè)技能與特長(zhǎng)。
本人深愛服務(wù)業(yè)，并且堅(jiān)信服務(wù)業(yè)會(huì)有更好的發(fā)展。志興于終端銷售執(zhí)行、加快商品流動(dòng)、為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn)和價(jià)值。為此，我花費(fèi)兩年多的時(shí)間在朋友介紹的酒店里體驗(yàn)終端服務(wù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，通過兩年的實(shí)戰(zhàn)磨練，現(xiàn)將有信心通過積累成為服務(wù)業(yè)獨(dú)當(dāng)一面的執(zhí)行者。兩年的服務(wù)我領(lǐng)悟到：企圖一下改變顧客的原有思想和觀念可能很難，但如果銷售員能充分利用現(xiàn)有基礎(chǔ)和顧客己知的信息與之交談，盡量使用“顧客預(yù)想的答案”來(lái)回答他的問題，這樣容易使顧客朝著你設(shè)定的方向走，最終在不知不覺中做出了你所希望的決定。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇十三
制度化管理。餐飲酒店員工的管理，制度化仍然不可缺少。中國(guó)自古以來(lái)就有“無(wú)規(guī)矩不成方圓"之說(shuō)，大凡管理，就必須要有這些“章法"作前提。餐飲酒店的員工文化素質(zhì)往往不高，因此，系統(tǒng)、超前的管理制度對(duì)他們或許起不了什么大作用，因此，在使用制度管-理-員工時(shí)，餐飲酒店要遵循如下幾點(diǎn)：
1、制度不要太繁瑣。制度如果“汗牛充棟"，過于繁多的話，餐飲酒店管理人員推行起來(lái)往往難度較大，如果執(zhí)行不力，打了折扣，就會(huì)讓很多制度“流于形式"，最后，會(huì)極大地?fù)p害整個(gè)制度的嚴(yán)肅性。因此，要避開這一點(diǎn)，就要簡(jiǎn)化制度，實(shí)施“瘦身"計(jì)劃，就要把平時(shí)經(jīng)常使用的日常管理（比如出勤、著裝等）、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、商務(wù)禮儀、衛(wèi)生制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等不斷地向他們進(jìn)行灌輸，讓他們耳熟能詳，信手拈來(lái)，制度就容易落到實(shí)處。
2、制度管理要?jiǎng)傂浴９芾淼年P(guān)鍵在考核，考核的關(guān)鍵在落實(shí)。因此，在實(shí)施制度化管理時(shí)，在制度執(zhí)行和落實(shí)上一定要一視同仁，不能厚此薄彼，只有“制度面前，人人平等"了，作為餐飲店的服務(wù)人員或者中、基層管理人員才能真正信服“法律"的嚴(yán)肅性，才能讓大家心平氣和地遵紀(jì)守法，制度才能發(fā)揮它的威力，讓大家不敢“越雷池"。
制度化管理是餐飲酒店人員管理的基礎(chǔ)和保障，一個(gè)沒有章法的餐飲酒店注定會(huì)在經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中破綻百出，從而難以做強(qiáng)、做大。因?yàn)樵谒械母?jìng)爭(zhēng)要素當(dāng)中，人的因素是第一位的，作為以服務(wù)水準(zhǔn)高低為“賣點(diǎn)"的餐飲酒店人員只有高舉制度管理的大旗，管理出效益才能真正地得以體現(xiàn)。
“自治"管理。餐飲酒店人員，不論是大堂經(jīng)理、前廳經(jīng)理也好，還是前臺(tái)的服務(wù)員、后臺(tái)的操作員也罷，他們很多出身相似，或者是來(lái)自于同一個(gè)群體?——農(nóng)村打工一族。因此，在管理餐飲酒店人員時(shí)，如果能采取“自治"的方式，開展自我管理，往往能夠起到更好的推動(dòng)效果。具體操作手法是：
1、從他們當(dāng)中，優(yōu)選有管理能力的人員，經(jīng)過培訓(xùn)或者一對(duì)一幫扶等，快速提高他們的組織、管理能力，并委任領(lǐng)班、大堂經(jīng)理或前廳經(jīng)理等管理重任。
2、把餐飲酒店的制度，化作他們能夠理解和執(zhí)行的喜聞樂見的形式，通過推舉出的“自治首腦"現(xiàn)身說(shuō)法，以身作則地執(zhí)行，從而帶動(dòng)整個(gè)餐飲酒店人員的執(zhí)行。
這樣做的好處是：
1、管理者來(lái)自他們中間，更容易取得他們的信任。這要比外聘一個(gè)管理人員，用餐飲酒店人員不容易懂的章法去“強(qiáng)加"管理要好很多，且這種方式，更容易得到他們的認(rèn)可并最終執(zhí)行。
2、“自治"能夠讓他們更好地看到職業(yè)前景。因?yàn)樽灾巍邦I(lǐng)導(dǎo)人"來(lái)自于他們身邊，更有認(rèn)同感，對(duì)他們更有職業(yè)“誘-惑力"，因?yàn)槿绻褚?guī)守距、做得好的話，有可能下一個(gè)管理者就是自己。
榜樣的力量是無(wú)窮的。通過管理“自治"，作為餐飲酒店可以實(shí)現(xiàn)低成本管理的效果，所花費(fèi)不多，但卻容易讓制度落地，可謂一箭雙雕，一舉兩得。
以教代“管"。作為餐飲酒店的人員，過于追求“高壓"管理，限于他們的經(jīng)歷、心理承受能力等，他們往往難以接受，甚至采取“軟抵抗"等拒絕執(zhí)行，因此，曲徑通幽，通過以教代“管"，采取教的形式，不斷地給他們“洗腦"，讓他們接受酒店的管理理念、方法等，倒不失為一種較為有效的方法。以教代“管"具體實(shí)施方法是：
2011-08-25 13:46?回復(fù)般的服務(wù)員，甚至廚師，他們都是需要不斷地學(xué)習(xí)和提升的，有的酒店甚至每周專門辟出一定的時(shí)間來(lái)組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，其實(shí)，這都是灌輸酒店管理理念和動(dòng)作的好時(shí)機(jī)。通過在培訓(xùn)或現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)過程中反復(fù)強(qiáng)調(diào)管理的內(nèi)容、工具等，起到教練的作用。比如，現(xiàn)場(chǎng)模擬演練如何與顧客打招呼等，促使其掌握接待顧客的技巧的同時(shí)，把具體要求也一并加了進(jìn)去，起到了“無(wú)聲勝有聲"的效果。
酒店的員工明白，酒店的管理是幫助他們提升的，是為他們服務(wù)的，這樣就可以消除他們對(duì)于管理人員的戒備心，從而能夠更好地認(rèn)識(shí)酒店管理的意義。比如，某酒店大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)迎賓小姐站姿不標(biāo)準(zhǔn)，就立即現(xiàn)場(chǎng)給予更正，并指出作為一個(gè)迎賓人員，她站立行的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于一個(gè)星級(jí)酒店的影響和意義，從而在管的同時(shí)，達(dá)到了教的效果。
以教代管，教管合一，可以避免單純的為管理而管理，可以避開管理者與被管理者之間的矛盾和沖突，可以讓管理能夠水到渠成地予以實(shí)施，而不至于“操之過急"，而導(dǎo)致被管理人員的抵觸和不滿。
人性化管理。餐飲酒店的人員很多都是出身農(nóng)村，他們有著不同尋常的生活和工作壓力，因此，在管理當(dāng)中，如果能夠給予他們?nèi)诵曰墓芾矸绞?，則更容易受到他們的歡迎和青睞，他們更喜歡潛移默化、和風(fēng)細(xì)雨式的管理方式。實(shí)施人性化管理需要注意的是：
與人情化等同起來(lái)。人性化的管理是基于管理理性的基礎(chǔ)上的，更多地關(guān)注了被管理者的感受與接受程度、接受方式。而人情化管理則往往容易忘記原則，最終讓管理和制度拋之腦后，管理變成了“一團(tuán)和氣"，變成了“你好我好大家好"，變成了“和稀泥"和“打太極"，讓管理無(wú)法進(jìn)行下去。人性化的管理，其實(shí)是一種層次較高的管理，它可以不顯山不露水地達(dá)到管理的目的。比如，有的酒店在管-理-員工時(shí)，就推出來(lái)首次違紀(jì)不罰款，但在一定時(shí)間內(nèi)再犯一并處罰的方式，具體作法是，第一次違犯制度，只開罰單，但不真正罰款，僅僅是警告你，提醒你，但如果在一個(gè)月內(nèi)再次違反制度，而兩次一并執(zhí)行處罰，這就是一種人性化的管理方式。畢竟，人不是神，都有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，通過給予改正的機(jī)會(huì)，有時(shí)可以間接地達(dá)到鞭策的效果和作用。
過任何形式的管理手段。比如，有的酒店推出“總經(jīng)理接待日"，“總經(jīng)理與您面對(duì)面"等，就是通過這種一對(duì)一的溝通方式，了解酒店員工，尤其是基層員工的生活狀態(tài)，工作狀態(tài)，心理狀態(tài)。比如，他們來(lái)自那里，生活習(xí)性是什么？飲食的習(xí)慣，是否適應(yīng)等等，從而，急他們所急，想他們所想，關(guān)心他們所需，與他們建立一種內(nèi)在的情感聯(lián)系，讓他們感動(dòng)，讓他們從內(nèi)心里接受企業(yè)，接受管理，最終達(dá)到無(wú)為而治的效果。
人性化的管理，就是要求管理者要放下管理者的架子，俯下身子，與員工貼心交朋友，通過管理者的同理心、換位思考，以及相互間的雙向互動(dòng)溝通，從而上下一心，共同把管理的工作做扎實(shí)，做到位。
托管式管理。近年來(lái)，隨著連鎖餐飲酒店的不斷出現(xiàn)，一些專業(yè)化的餐飲管理公司應(yīng)時(shí)而生，于是，托管式的管理便被很多餐飲酒店引入進(jìn)來(lái)。作為第三方管理的托管公司的.出現(xiàn)，是餐飲酒店專業(yè)化分工的必然結(jié)果。但托管式員工管理，要注意以下兩點(diǎn)：
1、托管式管理輸出的是規(guī)范，但規(guī)范的實(shí)施要循序漸進(jìn)。因?yàn)椴惋嬀频陱臉I(yè)人員的文化素養(yǎng)一般不高，因此，硬性地灌輸流程、制度、規(guī)范，企圖讓他們一下子全掌握，是不現(xiàn)實(shí)的事情，也是不可取的事情。
2、托管式管理要與餐飲酒店有效嫁接。也就是說(shuō)，在管-理-員工時(shí)，第三方管理公司一定要把優(yōu)秀、先進(jìn)的管理制度，能與酒店的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，能夠結(jié)合酒店員工的素質(zhì)、層次等，有針對(duì)性地實(shí)施管理措施，因地制宜地做管理，而不是生搬硬套，不顧實(shí)際。
對(duì)員工實(shí)施托管式管理有如下好處：
1、避開了由于跟員工太熟悉，而不好管理的弊端。因?yàn)槭堑谌剑?，就沒有了因?yàn)樘煜ざ跋虏涣耸?的尷尬，而作為員工，對(duì)于不熟悉的第三方“管理者"，更是抱有敬畏的心理。
2、可以讓餐飲酒店資源聚焦做好經(jīng)營(yíng)。通過借助第三方力量，作為餐飲酒店可以減少建立管理部門的成本，可以專業(yè)把餐飲酒店的菜品、服務(wù)搞上去，提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，更好地提升自己的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
托管式管理，或管理外包，是餐飲酒店管理的一種未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。但這種第三方管理只有嫁接在餐飲酒店這片堅(jiān)實(shí)的土壤上，員工管理才能有的放矢，才能更加有效。
管理出效益?？傊?，餐飲酒店的人員管理是餐飲酒店經(jīng)營(yíng)者面臨的新課題，作為管理者，只有根據(jù)餐飲酒店員工的實(shí)際狀況，量身定做管理模式，才能讓管理真正發(fā)揮出應(yīng)有的作用，才能讓餐飲酒店的經(jīng)營(yíng)錦上添花，不斷創(chuàng)造出更大的效益。
首先需要尊重員工
過去酒店企業(yè)更多考慮如何尊重管理人員，對(duì)服務(wù)人員考慮不足。比如，食堂不一樣，環(huán)境與伙食質(zhì)量很糟糕。曾經(jīng)碰到過一家酒店企業(yè)，他們很頭痛員工的流失率居高不下，一直不得要領(lǐng)，我調(diào)查后發(fā)現(xiàn)員工離職最大的原因是伙食不好。再比如，員工的工作環(huán)境及其惡劣，臟亂差，甚至基本的勞動(dòng)保護(hù)都沒有，隨時(shí)可能出工傷事故，工作一天下來(lái)，渾身臟兮兮的，別人見了躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，家人見了覺得沒出息，催著趕緊換工作。還有以罰代管的制度，被管理人員粗暴的呵斥和隨意的罰款。在這種環(huán)境下，員工根本沒有受尊重的感覺，更談不上工作熱情了，一旦有其他企業(yè)做得稍好一點(diǎn)馬上走人。
很多企業(yè)認(rèn)為這樣做可以節(jié)省成本，其實(shí)仔細(xì)算一下這樣成本更高，比如招聘成本增加、熟練員工流失產(chǎn)生的效率損失和損耗增加、員工士氣低落導(dǎo)致產(chǎn)出下降等等。
其次是培養(yǎng)認(rèn)同感
無(wú)論是小孩還是成人都需要被肯定，但是很多人卻忽視這一點(diǎn)。比如小孩子好不容易畫了一張畫或做了一個(gè)手工，跑過來(lái)給家長(zhǎng)或老師看，家長(zhǎng)或老師揮揮手說(shuō)：“到一邊去，沒看我正忙著嗎？”，幾次之后，這個(gè)小孩肯定不會(huì)再給他們看了，甚至畫畫或做手工的興趣都沒有了，他這樣做并不需要家長(zhǎng)或老師給予他什么物資獎(jiǎng)勵(lì)，而是想得到肯定：“你做得真棒！”
同樣的，服務(wù)員也需要這樣的肯定，哪怕是一句話，拍一下肩膀，他都感覺自己的價(jià)值得到了別人/上司的認(rèn)同，工作會(huì)更有干勁。
最后是建立公平有效的激勵(lì)機(jī)制
領(lǐng)導(dǎo)者要做到以身作則，公平公正對(duì)待下屬，物資激勵(lì)等獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)要透明、科學(xué)合理，長(zhǎng)期激勵(lì)和短期激勵(lì)相結(jié)合。
所以隨著就業(yè)環(huán)境的改變，酒店企業(yè)要想吸引和留住那些核心的服務(wù)員，就需要轉(zhuǎn)變激勵(lì)方式，將過去只用于管理人員的激勵(lì)機(jī)制下沉到服務(wù)員身上，讓他們確實(shí)感受到受尊重、被認(rèn)同，有合理報(bào)酬及好的職業(yè)發(fā)展。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇十四
健身房服務(wù)員對(duì)前臺(tái)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)班明確提出的安全生產(chǎn)工作要求負(fù)有直接落實(shí)責(zé)任，在健身房區(qū)域內(nèi)對(duì)安全生產(chǎn)負(fù)有直接責(zé)任，并做好以下工作：
（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)法律法規(guī)及規(guī)章制度，服從管理，不違反勞動(dòng)紀(jì)律，不違章作業(yè)，積極參加安全生產(chǎn)活動(dòng)及安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。
（二）嚴(yán)格按操作規(guī)程和工作程序精心操作，做好各項(xiàng)記錄，交接班必須交接安全情況。
（三）正確分析、判斷和處理各種事故隱患，消除或控制危險(xiǎn)因素，如發(fā)生事故能正確處理，及時(shí)、如實(shí)向領(lǐng)班報(bào)告。
（四）正確操作、精心維護(hù)本崗位使用的設(shè)備設(shè)施和用具，保證其正常有效使用，保持健身房區(qū)域環(huán)境整潔。
（五）上崗必須按規(guī)定著裝、佩戴工牌，妥善保管和正確使用各種防護(hù)用具和消防器材。
（六）積極參加健身房的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，有權(quán)拒絕違章指令，對(duì)他人違章操作的.行為應(yīng)予以制止和勸阻。
（七）做好客人物品保管，及時(shí)提示客人貴重物品存放。
（八）工作時(shí)注意安全操作，所使用的電器設(shè)備、器械要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題后嚴(yán)禁使用并及時(shí)修理。負(fù)責(zé)對(duì)健身房?jī)?nèi)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真檢查、保養(yǎng)。
（九）認(rèn)真搞好防火、防盜工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或匯報(bào)領(lǐng)班，班前檢查總電源是否切斷，避免火災(zāi)事故的發(fā)生。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇十五
服務(wù)設(shè)施是公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。規(guī)格化的服務(wù)設(shè)施主要包括兩個(gè)方面：
1、設(shè)施配備必須齊全，房間設(shè)施配備必須齊全。
2、設(shè)施質(zhì)量必須優(yōu)良。
房間服務(wù)用品規(guī)范化的具體要求是：
1、客用一次性消耗物品必須按規(guī)格配備，保證需要。
2、客用多次性消耗物品必須符合配備標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)更新。
房間服務(wù)態(tài)度優(yōu)良化的重點(diǎn)是要做到主動(dòng)、熱情、周到、耐心。具體說(shuō)來(lái)是：
1、主動(dòng)。主動(dòng)就是服務(wù)于客人開口之前，是房間服務(wù)員服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈的集中表現(xiàn)。其具體要求：主動(dòng)迎送，幫提行李；主動(dòng)與客人打招呼，語(yǔ)言親切；主動(dòng)介紹服務(wù)項(xiàng)目；主動(dòng)為重要客人引路開門；主動(dòng)叫電梯，迎送客人。主動(dòng)為新到的客人帶路到別的娛樂區(qū)域；主動(dòng)照顧老弱病殘客人；主動(dòng)征求客人和陪同人員的意見。
2、熱情。即在房間服務(wù)過程中態(tài)度誠(chéng)懇、熱情大方、面帶微笑，在儀容儀表上要著裝整潔、精神飽滿、儀表端莊，在語(yǔ)言上要清楚、準(zhǔn)確、語(yǔ)調(diào)親切、柔和；在行為舉止上要有樂于助人、幫助客人排憂解難的精神，恰當(dāng)運(yùn)用形體語(yǔ)言。
3、禮貌。就是要有禮節(jié)、有修養(yǎng)，尊重客人心理。不能夜郎自大，盛氣凌人，反對(duì)店大欺客，以貌取人。
4、耐心。工作繁忙時(shí)不急躁，對(duì)愛挑剔的客人不厭煩，對(duì)老弱病殘客人的照顧細(xì)致周到，客人有意見時(shí)耐心聽取，客人表?yè)P(yáng)時(shí)不驕傲自滿。
5、周到。就是要把房間服務(wù)做得細(xì)致入微，周詳具體。
貫徹執(zhí)行迎，問，勤，潔，靜，靈，聽，送的八字工作法。
迎——禮貌大方，熱烈迎客。
問——熱情好客，主動(dòng)問好。
勤——工作勤快，敏捷穩(wěn)妥。勤是服務(wù)員事業(yè)心和責(zé)任感的重要體現(xiàn)。勤快穩(wěn)妥，要做到手勤、眼勤、嘴勤、腿勤。手勤就是要及時(shí)準(zhǔn)確地完成工作任務(wù)；眼勤就是要注意觀察客人的需求反應(yīng)，有針對(duì)性地為賓客提供隨機(jī)性服務(wù)；嘴勤就是要見了客人主動(dòng)打招呼，主動(dòng)詢問需求，切不可遇到客人不言不語(yǔ)，低頭面過；腿勤就是要行動(dòng)敏捷，不怕麻煩，提高服務(wù)效率。
潔——保持清潔，嚴(yán)格衛(wèi)生。
靜——?jiǎng)幼鬏p穩(wěn)，保持肅靜。服務(wù)過程中，不得大聲喧嘩、吵鬧、唱歌。隨時(shí)保持房間、樓道的安靜氣氛，以體現(xiàn)房間服務(wù)的.文明程度。
靈——靈活機(jī)動(dòng)，應(yīng)變力強(qiáng)。
聽——眼觀六路，耳聽八方。服務(wù)人員要隨時(shí)留心觀察客人情況，征求客人意見，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中的問題和不足之處。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就要及時(shí)改進(jìn)和彌補(bǔ)。
送——送別客人，善始善終。爭(zhēng)取送客，使客人旅途愉快，歡迎下再度光臨。
上述八字工作法，形成一個(gè)完整系列的服務(wù)過程，是房間服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)表現(xiàn)，需要引起全體服務(wù)人員的度重視。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇十六
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你好!
首先衷心感謝您在百忙之中閱讀我的自薦材料!
我姓方，名一個(gè)單字嬙。我畢業(yè)于華海職業(yè)學(xué)院，是酒店服務(wù)與管理系的。
雖然我很平凡，但我不甘平庸，我誠(chéng)實(shí)穩(wěn)重，樂觀大方，積極向上且愛好廣泛。中專兩年，我不僅學(xué)旅游與酒店管理專業(yè)的有關(guān)課程，在實(shí)踐方面也有一定。最后，祝愿貴公司蒸蒸日上，祝愿您事事順心!隨信附有我的簡(jiǎn)歷。如有機(jī)會(huì)與您面談，將十分感的了解，曾利用節(jié)假休息期間實(shí)習(xí)。如[國(guó)酒，沙龍宴]。短短的兩年里，我始終以“天道酬勤”自勵(lì)，積極進(jìn)取，立足扎實(shí)的基礎(chǔ)。在班上我擔(dān)任的是班長(zhǎng)，也是團(tuán)委干部。在同時(shí)也鍛煉了我的能力，做事更穩(wěn)重。在平時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)課堂知識(shí)，還積極參與文體活動(dòng)與社會(huì)實(shí)踐。都曾或的過一定的獎(jiǎng)勵(lì)。因此在個(gè)方面都有所提高，讓我具備了良好的分析處理問題的能力，也鑄就了我堅(jiān)毅的性格和強(qiáng)烈責(zé)任心。我堅(jiān)信，也堅(jiān)定的.認(rèn)為：“天生我才必有用”。
一滴滴汗水是面對(duì)昨日舒心的微笑，也是走向未來(lái)豐沛的信心。站在世紀(jì)的曙光中，面對(duì)新的考驗(yàn)和抉擇，我無(wú)法退縮，也無(wú)法沉默，我要用我那雙冷靜善于思考的眼睛，那顆真誠(chéng)而熱愛事業(yè)的心，用那雙善于操作而有力的手，用那雙發(fā)誓踏平坎坷的腳一如繼行的發(fā)揚(yáng)對(duì)工作求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取。開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)和對(duì)事業(yè)執(zhí)著追求的精神，磨礪前行!為你，為我，為我們的共同事業(yè)創(chuàng)造新的輝煌。
誠(chéng)然，缺乏經(jīng)驗(yàn)是我的不足，但我擁有飽滿的熱情以及“干一行，愛一行”的敬業(yè)精神。在著個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代，人才濟(jì)濟(jì)，我不一定是最優(yōu)秀的，但我仍然自信。“天行健，君子以自強(qiáng)不惜”一直是我的人生格言!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，相信你伯樂的慧眼，相信我的實(shí)力，我真誠(chéng)的期望能投足你的
麾
下，牽手事業(yè)路，風(fēng)雨同舟，共同構(gòu)筑美好的未來(lái)!“給我一個(gè)舞臺(tái)，送你一臺(tái)好戲”這是我的承諾，也是我的決心。。最后，祝愿貴公司蒸蒸日上，祝愿您事事順心!隨信附有我的簡(jiǎn)歷。如有機(jī)會(huì)與您面談，將十分感謝您!
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇十七
1、清潔：
6：30分，準(zhǔn)時(shí)回到自我所負(fù)責(zé)的吧位，清洗地面、墻面（木質(zhì)、銅、鋼制結(jié)構(gòu)）、桌面、舞廳、廳柱、煙盅、花瓶、務(wù)必一塵不染，光潔、明亮，并在7：15分之前完成以上工作。
2、推銷飲品：
a以客人的消費(fèi)范圍推銷。
b以客人的身份推銷。
c以客人的狀態(tài)推銷。
3、聽單、跪式：
a聽單時(shí)要仔細(xì)、認(rèn)真，如未聽清要請(qǐng)客人重復(fù)一遍，如客人暫時(shí)不要，十分鐘后再向客人詢問。
b首先，將餐牌遞給客人，然后再問客人需要什么飲料（請(qǐng)問小姐、先生喜歡喝什么飲料）。c如果客人未用晚餐，可向客人介紹我劇院的西餐類。
d如是客人酒醉可向客人介紹參茶、檸檬茶、檸汁、果汁、鮮奶類飲品。
e如果服務(wù)對(duì)象是外賓，可盡量向客人介紹洋酒（白蘭地、威士忌）。
f如是服務(wù)對(duì)象是女士，可向客人介紹果汁類，凍、熱飲類。小孩：雪糕、小食。
g如是服務(wù)對(duì)象是年輕男士，可向客人介紹啤酒類飲品，并跟好酒杯，洛杯，篩盅，毛巾，冰塊等。
h上飲品時(shí)要對(duì)號(hào)入座，并說(shuō)“請(qǐng)慢用”，從客人的右手上飲品，手不可接觸杯口，放在客人的前方臺(tái)面。
i完成以上系列服務(wù)后，要向客人說(shuō)：“如有什么需要請(qǐng)及時(shí)通知我?！?/p>
4、巡臺(tái)，清潔臺(tái)面：
a在服務(wù)的過程中，客人臺(tái)面上的煙盅不可超過三個(gè)煙頭。
b客人用過的毛巾要及時(shí)收走，并不可用其清潔，須用清潔夾。
c如上齊飲品，在征求過客人意見后，盡量收走茶水。
d客人將茶水飲至5分滿時(shí)，要及時(shí)幫客人加茶，或向客人推銷別的飲料。
e當(dāng)客人取煙準(zhǔn)備吸煙時(shí)要及時(shí)幫客人點(diǎn)煙。
f巡臺(tái)時(shí)，要時(shí)刻觀察客人的動(dòng)向，并預(yù)計(jì)客人需要。
g如客人喝完飲料（啤酒要幫客人加至八分滿），要及時(shí)收走并詢問客人（請(qǐng)問小姐、先生，為您再多拿一份能夠嗎）并可向客人介紹、推銷其它飲品、小食。
h臺(tái)面要時(shí)時(shí)持續(xù)清潔。
i了解客人消費(fèi)程度，以及時(shí)回答客人，如客人超消費(fèi)應(yīng)提醒客人。
j如客人有異議和意見時(shí)，要及時(shí)通知部長(zhǎng)，并回答客人。
k如客人要找部長(zhǎng)、經(jīng)理、總監(jiān)、老板時(shí)，要詢問客人貴姓。
l如有經(jīng)理贈(zèng)送啤酒、飲品時(shí)，要和客人交待清楚。
m如客人提出特殊服務(wù)或待遇時(shí)，要請(qǐng)部長(zhǎng)或經(jīng)理解決。
n歌星唱完歌后，大廳內(nèi)所有服務(wù)員都應(yīng)鼓掌，活躍氣氛。
5、買單：
a將單拿到客人臺(tái)前應(yīng)先禮貌的詢問是哪一位買單，隨即將單遞于客人面前。首先應(yīng)說(shuō)“多謝，一共xx元。”客人付賬后，接過錢要說(shuō)“多謝，那里是xx元，應(yīng)找回您xx元，請(qǐng)稍等”。
b買單后，找回零錢，應(yīng)說(shuō)：“找回您xx元，請(qǐng)拿好您的錢，謝謝您的光顧，歡迎下次光臨！”如客人給小費(fèi)，還要說(shuō)“多謝！”。
c如客人對(duì)買單金額有異議，部長(zhǎng)應(yīng)耐心向其解釋。如客人無(wú)禮取鬧拒絕買單，并準(zhǔn)備離開，要及時(shí)通知，部長(zhǎng)、經(jīng)理。如找不到可通知保安。
6、送客：
a服務(wù)員如看見客人買單后準(zhǔn)備離開，要及時(shí)幫客人拉沙發(fā)、鞠躬并說(shuō)：“小姐，先生請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨！”，并檢查客人有無(wú)遺漏物品，如有應(yīng)及時(shí)交還客人。
b如客人已走，發(fā)現(xiàn)有客人遺失的物品，無(wú)論貴重與否都應(yīng)交與咨客臺(tái)或收銀臺(tái)保管，并做好記錄。
7、清潔：
a客人走后，及時(shí)清潔臺(tái)面、桌底，擺好沙發(fā)，擺好煙盅、花瓶、臺(tái)號(hào)卡。b池面要等所有客人離開后，方可清潔。
c客人全部走后，部長(zhǎng)檢查衛(wèi)生狀況，開完班后會(huì)，通知下班。
以上大廳服務(wù)程序，員工在工作時(shí)需持續(xù)愉快的情緒、面帶微笑，在服務(wù)的過程中要遵守：先長(zhǎng)者后年輕，先尊貴后一般，先小姐后先生，先客后主的原則。對(duì)客人要以禮貌、熱情、主動(dòng)、周到、耐心的態(tài)度來(lái)對(duì)待，并在上飲品時(shí)采用跪式服務(wù)。
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