總結(jié)是對(duì)我們成果的肯定，也是對(duì)我們經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，有助于我們的成長(zhǎng)和進(jìn)步。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)練、表達(dá)準(zhǔn)確。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，希望對(duì)大家有所幫助。
林業(yè)服務(wù)中心年度總結(jié)篇一
ll市政府、qq市衛(wèi)生局：
圍繞ll市政府“辦人民滿意衛(wèi)生，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”的活動(dòng)宗旨，遵照市衛(wèi)生局的文件精神，我中心統(tǒng)一部署，提高認(rèn)識(shí)，精心組織，認(rèn)真實(shí)施，現(xiàn)將工作情況向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)如下：
qq市新義社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為我市最早，現(xiàn)規(guī)模最大的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，轄區(qū)有七個(gè)村衛(wèi)生所，三個(gè)駐市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，服務(wù)10個(gè)社區(qū)12萬(wàn)人。服務(wù)半徑10公里。我中心位于府東街134號(hào)，占地4.2畝，建筑面積3180㎡。中心擁有職工55人，其中衛(wèi)技人員50人，全科醫(yī)師10人，全面開(kāi)展“六位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能，擁有比較齊備的各類(lèi)醫(yī)療、公衛(wèi)設(shè)備，完全具備滿足市民衛(wèi)生服務(wù)需求的能力。
中心全體醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)持“融入感情，關(guān)愛(ài)他人，精心服務(wù)，尊重生命”的服務(wù)理念，做好社區(qū)居民健康“守門(mén)人”。
一把手任第一責(zé)任人，組織中心、站全體工作人員召開(kāi)“辦人民滿意衛(wèi)生，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”動(dòng)員大會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)文件精神，要求各科室、服務(wù)站要深刻領(lǐng)會(huì)、全面把握開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)的精神實(shí)質(zhì)，統(tǒng)一思想，高度重視、全面落實(shí)，形成創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)的良好氛圍。讓每位職工不僅要理解其真實(shí)內(nèi)涵，不喊空話，不走形式。同時(shí)，把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“解放思想大討論”與本次活動(dòng)緊密結(jié)合形成統(tǒng)一。多次進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，樹(shù)立立足崗位創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀、比作為的活動(dòng)氛圍，實(shí)現(xiàn)本次活動(dòng)的持續(xù)性，發(fā)展性。
通過(guò)本次活動(dòng)的開(kāi)展實(shí)施，實(shí)現(xiàn)我中心的規(guī)范化、人性化、特色化。以整體提升服務(wù)能力為目標(biāo)，關(guān)愛(ài)健康、管理健康為工作理念，突出公共衛(wèi)生服務(wù)。做好社區(qū)居民健康“守門(mén)人”。
為開(kāi)展好此項(xiàng)活動(dòng)，體現(xiàn)社區(qū)醫(yī)院特色，圍繞活動(dòng)主題，開(kāi)展以下前期工作：
1.結(jié)合我院社區(qū)服務(wù)特點(diǎn)，制定我中心工作制度匯編，不論從醫(yī)院管理體系，還是服務(wù)體系，全程逐步推向規(guī)范化。
2.制定實(shí)施方案，確立工作方向，明確如何做、誰(shuí)來(lái)做、怎么做的統(tǒng)籌模式。
3.成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，實(shí)現(xiàn)有人管、有人問(wèn)、有人處理的“三有”模式，提高我中心行政事務(wù)工作效率。
4.將各項(xiàng)考核指標(biāo)分解到各科室，確立責(zé)任人。讓每項(xiàng)指標(biāo)都實(shí)現(xiàn)真實(shí)性，反饋信息的可操作性。
1.在我中心多處粘貼、懸掛以本次活動(dòng)為主題的條幅，并以版報(bào)形式進(jìn)行宣傳，創(chuàng)造活動(dòng)氛圍。設(shè)立學(xué)習(xí)交流區(qū)，加強(qiáng)溝通，提升服務(wù)。
2.各科室負(fù)責(zé)人為落實(shí)人，對(duì)照《考核評(píng)價(jià)方案》，開(kāi)展嚴(yán)格的評(píng)價(jià)，形成評(píng)價(jià)結(jié)果，在找出問(wèn)題的基礎(chǔ)上，修訂措施，層層分解，落實(shí)到各有關(guān)科室、服務(wù)站，落實(shí)到每位工作人員身上，切實(shí)使創(chuàng)建工作取得實(shí)效。
3.以“辦人民滿意衛(wèi)生、創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”為主題，開(kāi)展社區(qū)工作，按社區(qū)設(shè)置要求設(shè)置科室：
（1）加強(qiáng)社區(qū)健康教育，先后舉辦健康教育講座20余次，發(fā)放健康處方20余萬(wàn)份，開(kāi)辟健康專(zhuān)欄20次，媒體宣傳播放5次。自籌資金對(duì)每位建檔戶發(fā)放健康三件套，共發(fā)放1萬(wàn)套，體現(xiàn)了公衛(wèi)工作的公益性。健康三件套的發(fā)放為我省第一家，意在從根源上改變市民的不良飲食習(xí)慣，消除引起慢病的誘因。受到了市民的高度贊揚(yáng)。
（2）完成城區(qū)四個(gè)社區(qū)的建檔工作，共建檔案3.6萬(wàn)份，篩查出各類(lèi)慢性病患者2700余人，管理1800人，重點(diǎn)是高血壓和糖尿病的管理。采用多種形式：入戶回訪、電話隨訪、三次聘請(qǐng)北京、省城知名專(zhuān)家對(duì)慢病患者進(jìn)行免費(fèi)規(guī)范化會(huì)診講座，既培養(yǎng)了職工對(duì)慢病的管理理念，又提高管理水平，是一項(xiàng)一舉多得的好事。長(zhǎng)期聘請(qǐng)省二院皮膚科專(zhuān)家坐診，免費(fèi)服務(wù)于社區(qū)廣大居民。使得皮膚病患者能得到及時(shí)正確診斷和規(guī)范化治療，治愈率達(dá)到95%，收到了非常好的效果。
（3）預(yù)防接種科是我中心的重點(diǎn)科室，我們按照要求設(shè)立，五室分開(kāi)，溫馨化布置，每年接種量在3.8萬(wàn)人次，沒(méi)有發(fā)生一例不良發(fā)應(yīng)，兩次評(píng)為我市的先進(jìn)科室。此次加強(qiáng)麻疹工作，做了大量的前期工作，有序開(kāi)展，省市負(fù)責(zé)人多次來(lái)我中心進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)交流。既提高了接種率，又提高了管理率。
（4）婦幼工作穩(wěn)步開(kāi)展，委派我單位骨干在外進(jìn)修學(xué)習(xí)，開(kāi)設(shè)產(chǎn)科，穩(wěn)步推進(jìn)“降消工程”,隨著我市公衛(wèi)工作的啟動(dòng)，逐步加強(qiáng)對(duì)孕產(chǎn)婦的管理工作，從發(fā)放葉酸、以及新生兒的建冊(cè)，孕產(chǎn)婦的回訪工作。確定了具備執(zhí)業(yè)資質(zhì)的三名同志專(zhuān)門(mén)從事婦幼工作。使得此項(xiàng)工作的正規(guī)化開(kāi)展有了人員保證。
（5）計(jì)生指導(dǎo)工作與辦事處計(jì)生工作合為一體，達(dá)到了資源共享。
（6）康復(fù)工作現(xiàn)有3名專(zhuān)業(yè)中醫(yī)師，配備了5套康復(fù)設(shè)備，同時(shí)針對(duì)亞健康人群，購(gòu)置了光盤(pán)，擁有一批服務(wù)的對(duì)象。
（7）加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)療行為的規(guī)范，對(duì)醫(yī)療護(hù)理行為，進(jìn)行不定期抽樣，抽查，落實(shí)各項(xiàng)要求。
（8）加強(qiáng)中醫(yī)藥在我中心的推廣，多次進(jìn)行中醫(yī)藥知識(shí)培訓(xùn)，讓廣大職工掌握經(jīng)濟(jì)適用的中醫(yī)技能。
（9）圍繞本次活動(dòng)延伸開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“解放思想大討論”，讓廣大職工的思想和認(rèn)識(shí)能夠提升到一個(gè)新的層次，立足崗位，更加努力的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
（10）細(xì)致關(guān)懷，對(duì)患者實(shí)行人性化服務(wù)：為每位媽媽提供紅糖水，小米稀飯。
1.責(zé)成每位負(fù)責(zé)人，將工作中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題匯總，在每周例會(huì)進(jìn)行溝通并整改落實(shí)，提高單位整體工作效率。
2.針對(duì)問(wèn)題，制定整改方案，并責(zé)成專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
3.對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)、查找不足，外樹(shù)形象，內(nèi)抓素質(zhì)。
4.將日常巡查、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、工作人員績(jī)效管理等工作結(jié)合起來(lái)，實(shí)行常態(tài)化運(yùn)行與動(dòng)態(tài)化管理。
中心的內(nèi)涵建設(shè)和規(guī)范管理不是一時(shí)可以實(shí)現(xiàn)的，我們借助此次“辦人民滿意衛(wèi)生，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)為始點(diǎn)，將持續(xù)有效的開(kāi)展下去，內(nèi)抓素質(zhì)，外樹(shù)形象。進(jìn)一步強(qiáng)化“以病人為中心、以持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的理念，為廣大的人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。歡迎廣大領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)督導(dǎo)工作，促進(jìn)我單位健康的成長(zhǎng)。
林業(yè)服務(wù)中心年度總結(jié)篇二
今年按照全市統(tǒng)一安排，地方自籌造林全部采用貸款方式?？?cè)蝿?wù)5.77萬(wàn)畝，3月底完成全部工程的造林規(guī)劃設(shè)計(jì)、地塊落實(shí)及實(shí)施方案。該工程分為31個(gè)施工標(biāo)段、3個(gè)監(jiān)理標(biāo)、3個(gè)圍欄標(biāo)、1個(gè)道路標(biāo)，共計(jì)38個(gè)標(biāo)。栽植任務(wù)已全部完成，10月份完成驗(yàn)收，喬木平均成活率90%以上，灌木平均成活率85%以上。
一是在天路西段實(shí)施荒山造林2萬(wàn)畝，其中，重點(diǎn)打造雞冠山綠化美化節(jié)點(diǎn)5000畝，采用喬灌花相結(jié)合的樹(shù)種配置，近處點(diǎn)綴栽植丁香、玫瑰、金葉榆等花灌木；遠(yuǎn)處設(shè)計(jì)50公分樟子松與沙棘、檸條混交樹(shù)種，營(yíng)造出“近處賞花、遠(yuǎn)處觀綠”的旅游風(fēng)光。工程區(qū)架設(shè)圍欄2.5萬(wàn)米，鋪設(shè)工程道路20公里。此處工程分為12個(gè)標(biāo)段，6月底已完成。二是在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)適宜地塊實(shí)施造林3.77萬(wàn)畝，涉及17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共19個(gè)標(biāo)段，目前已完工。
縣財(cái)政投資130萬(wàn)元，在天路兩側(cè)拆臨拆違工程處綠化斷檔、空白地段實(shí)施造林164.2畝。工程涉及臺(tái)路溝、油簍溝、小二臺(tái)、白廟灘、大囫圇沿天路5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。綠化樹(shù)種以花灌木為主，配以樟子松和金葉榆進(jìn)行點(diǎn)綴襯托。該項(xiàng)目由涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織實(shí)施，林業(yè)局負(fù)責(zé)規(guī)劃設(shè)計(jì)。目前已完成驗(yàn)收。
兩年工程總投資1.73億元，其中：上級(jí)投資14753萬(wàn)元、縣自籌2501.61萬(wàn)元。改造任務(wù)33.86萬(wàn)畝，其中：撫育改造24.61萬(wàn)畝，擇伐補(bǔ)造5.01萬(wàn)畝，采伐造林4.24萬(wàn)畝。涉及全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和2個(gè)林場(chǎng)，共338個(gè)行政村。林業(yè)局成立6個(gè)技術(shù)督導(dǎo)小組，為6個(gè)標(biāo)段各配備一個(gè)小組，進(jìn)行全程跟進(jìn)督導(dǎo)。去年10月20日進(jìn)場(chǎng)開(kāi)工采伐。今年6月底完成全部造林任務(wù)。8月份開(kāi)始驗(yàn)收，目前已完成，苗木平均成活率達(dá)96%。
按照xx市美麗鄉(xiāng)村要求，我縣完成52個(gè)村莊的'綠化工作，將主干道兩側(cè)可視范圍內(nèi)的28個(gè)村列為縣級(jí)重點(diǎn)綠化村，其中包括15個(gè)市級(jí)重點(diǎn)片區(qū)，在村莊周邊、房前屋后、通村道路兩側(cè)實(shí)施綠化工程，建設(shè)環(huán)村林帶，在街道空白地庭院、溝壑等適宜地塊進(jìn)行美化綠化，栽種樟子松、柳樹(shù)等喬木。目前已完成。
今年補(bǔ)植補(bǔ)造工程總?cè)蝿?wù)1.2萬(wàn)畝，涉及14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，57個(gè)地塊。林業(yè)局負(fù)責(zé)發(fā)放補(bǔ)植所用苗木，鄉(xiāng)村組織安排，退耕戶實(shí)施補(bǔ)植。已完成。
林業(yè)服務(wù)中心年度總結(jié)篇三
20xx年xx鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心緊緊圍繞xx鎮(zhèn)黨委、政府、區(qū)農(nóng)林局、區(qū)水務(wù)局等下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，克服困難、與時(shí)俱進(jìn)，圓滿地完成了1-5月份工作任務(wù)，為了進(jìn)一步搞好下一步工作，現(xiàn)把農(nóng)業(yè)中心今年1-5月份工作情況匯報(bào)如下：
20xx年，區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)林890畝、綠化村莊2個(gè)即補(bǔ)植寧啟鐵路、寧淮高速、滁河防護(hù)林任務(wù)，到3月底實(shí)際完成經(jīng)濟(jì)林980畝，綠化村莊扁東和扁西2個(gè)組，補(bǔ)植了寧啟鐵路、寧淮高速、滁河防護(hù)林任務(wù)，5月份通過(guò)區(qū)農(nóng)林局驗(yàn)收合格。
根據(jù)區(qū)動(dòng)防指20xx年春防工作要求，為全面完成春防工作通過(guò)采取認(rèn)真落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、物資落實(shí)、經(jīng)費(fèi)落實(shí)、督促落實(shí)等五落實(shí)措施，完成了防疫生豬7100頭、耕牛10頭、羊615只、雞113797只、鴨98216只、鴿68只，已通過(guò)區(qū)動(dòng)防指驗(yàn)收合格。
為搞好今年的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，農(nóng)業(yè)中心積極配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)對(duì)全鎮(zhèn)的農(nóng)資市場(chǎng)進(jìn)行整頓，做好優(yōu)質(zhì)種子、化肥、農(nóng)藥等農(nóng)資的供應(yīng)的服務(wù)工作，做好葡萄和水稻農(nóng)民培訓(xùn)工作，配合水務(wù)局做好拖拉機(jī)等農(nóng)機(jī)具的年檢和年審工作。做好水稻條紋葉枯病防治和種子藥劑處理工作，做好小麥綜合補(bǔ)貼的調(diào)查工作，做好夏收糧油的測(cè)產(chǎn)等工作。
重點(diǎn)是開(kāi)發(fā)了板橋鋼架大棚基地、新品種稻米無(wú)公害基地和葡萄基地等，成立了落橋葡萄合作社和渡橋稻米合作社。
根據(jù)區(qū)防指要求，對(duì)全鎮(zhèn)防汛工作做了全面細(xì)致梳理和落實(shí)，一是從3月1日起對(duì)全鎮(zhèn)所有的水利工程設(shè)施進(jìn)行檢查，重點(diǎn)對(duì)河道行洪障礙、堤防穿堤建筑物、啟閉設(shè)備、放水涵、排灌站和抗旱站逐一檢查，認(rèn)真做好檢查記錄，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的險(xiǎn)工險(xiǎn)段，制定消險(xiǎn)方案，及時(shí)實(shí)施消險(xiǎn)處理；二是召開(kāi)全鎮(zhèn)防汛工作會(huì)議（3月7日），針對(duì)今年汛期極可能發(fā)生大洪水，局部暴雨及其引起洪澇災(zāi)害和臺(tái)風(fēng)災(zāi)害的防汛的形勢(shì)，及早部署和安排，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，克服樂(lè)觀和麻痹?xún)e幸心理，狠抓防汛各項(xiàng)工作的落實(shí)，確保安全度汛；三是印發(fā)全鎮(zhèn)恢復(fù)防汛辦公及責(zé)任制落實(shí)的文件（盤(pán)政發(fā)[20xx]2號(hào)4月3日），明確了全鎮(zhèn)防汛指揮網(wǎng)絡(luò)、責(zé)任地段、涵閘看守責(zé)任人、實(shí)行定人定崗定位，編制了防汛預(yù)案、組織實(shí)施措施，制定了防汛責(zé)任制，落實(shí)各項(xiàng)物資儲(chǔ)備和搶險(xiǎn)隊(duì)伍工作，對(duì)各行政村下達(dá)編織袋及木樁防汛物資。
1、躍進(jìn)河清淤工程。列入xx鎮(zhèn)今年重點(diǎn)工程，從紅旗橋至新民小店全長(zhǎng)3.2公里，施工方案采用泥漿泵和挖掘機(jī)相結(jié)合施工，于元月底結(jié)束，共投入80多萬(wàn)元，完成土方8.2萬(wàn)方。
2、疏浚整治河塘工程。完成躍進(jìn)河、中莊河、張新河等重點(diǎn)河溝清淤土方15.3萬(wàn)方，疏浚長(zhǎng)度5.7公里，水面193.5畝，受益人口5700人，投入資金150萬(wàn)元；完成江北村群英河，xx村徐樓塘、西黃莊灣溝子、盤(pán)西大塘，新華村鄧莊大塘、高溝，落橋村直溝頭等村莊河塘疏浚，清淤土方14.6萬(wàn)方，疏浚長(zhǎng)度5.57公里，水面積147.3畝，受益人口4400人，投入120萬(wàn)元。對(duì)清淤后的河塘埂壩碾壓平整、邊坡修整、垃圾清運(yùn)、整治環(huán)境、植樹(shù)種草，綠化美化環(huán)境。工程質(zhì)量?jī)?yōu)良，3月中旬順利的通過(guò)區(qū)水務(wù)局、區(qū)財(cái)政局組織的驗(yàn)收。
1、重點(diǎn)完成區(qū)下達(dá)的兩座排澇站改造工程，其中邵斗門(mén)和老幼崗二個(gè)站出水涵改造已全部結(jié)束，投入資金4萬(wàn)元。
2、投入10萬(wàn)元對(duì)全鎮(zhèn)排澇站進(jìn)行維修，主要是機(jī)房屋面平改坡共4處，南站、邵斗門(mén)泵站、寧啟鐵路任井、管東2個(gè)泵站平改坡，新建南站、北站、老幼崗泵站下坡道；老幼崗泵站房屋維修、滁河泵站屋頂防漏處理及出水池?fù)跬翂S修；投入1.5萬(wàn)元，對(duì)寧啟鐵路4個(gè)泵站更換進(jìn)水管及泵站進(jìn)水池清淤。
3、投入10萬(wàn)元，對(duì)全鎮(zhèn)9座排澇站進(jìn)行全面維修和保養(yǎng)，對(duì)電機(jī)、水泵的軸承，傳動(dòng)軸、盤(pán)、皮帶、電器、線路等全面檢查，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的進(jìn)行維修、更換，新購(gòu)置補(bǔ)償器3臺(tái)、真空泵3臺(tái)、水泵3臺(tái)、刀閘開(kāi)關(guān)3臺(tái)、空氣開(kāi)1臺(tái)、電動(dòng)機(jī)1臺(tái)。
4、投入近40萬(wàn)元，改造中莊抗旱站，由現(xiàn)有3臺(tái)套混流泵，改建為2臺(tái)套直流泵，流量為0.4個(gè)，有效的解決老幼崗村近20__畝農(nóng)田灌溉。
5、投入5萬(wàn)元，對(duì)全鎮(zhèn)全長(zhǎng)22.2公里防汛道路進(jìn)行維修，路面坑凹用鋼渣、碎石等填補(bǔ)，確保防汛物質(zhì)運(yùn)送暢通，保證防汛物資運(yùn)送暢通，確保了對(duì)出現(xiàn)的險(xiǎn)段能及時(shí)處理。
完成延佑圩（滁河堤防）平臺(tái)加固工程2公里，土方7.4萬(wàn)方，投資140萬(wàn)元。
2、農(nóng)業(yè)基地的特色以明顯，需要增加投入。
3、農(nóng)機(jī)管理站改制要盡快解決。
4、bb農(nóng)場(chǎng)、aa調(diào)速機(jī)廠租地要盡快解決。
5、本地農(nóng)民對(duì)高效農(nóng)業(yè)認(rèn)識(shí)不足，需進(jìn)一步加強(qiáng)教育。
1、做好綠色aa造林苗木的管護(hù)工作，迎接省市的檢查驗(yàn)收。
2、進(jìn)一步做好動(dòng)物的防疫病工作。
3、進(jìn)一步做好夏收夏種和秋收秋種的指導(dǎo)服務(wù)工作。
4、按照區(qū)防指要求確保安全渡汛。
5、圍繞今年奮斗目標(biāo)做好其他工作。
林業(yè)服務(wù)中心年度總結(jié)篇四
xx年我鎮(zhèn)黨委公共服務(wù)中心在正確領(lǐng)導(dǎo)和大力的支持下嚴(yán)格遵循“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，緊緊圍繞民生工程，就企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、就業(yè)、失業(yè)、小額創(chuàng)業(yè)貼息貸款和社會(huì)勞動(dòng)保障服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)水平，抓住重點(diǎn)，協(xié)調(diào)推進(jìn)，全面扎實(shí)的開(kāi)展公共服務(wù)中心的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)結(jié)合實(shí)際，就公共服務(wù)中心一年以來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
1、公共服務(wù)中心克服工作壓力，工作積極主動(dòng)，最大可能爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。主動(dòng)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)公共服務(wù)中心的各項(xiàng)工作情況和上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神，把各項(xiàng)社會(huì)保障政策及時(shí)、準(zhǔn)確的落到實(shí)處。
2、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)工作xx年我鎮(zhèn)新參保人數(shù)368人，征繳金額40600元，續(xù)保11052人，征繳金額112萬(wàn)，完成87%，在全市排名前列，20xx年有3842人享受了養(yǎng)老金待遇，發(fā)放3918840元，征繳企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)共計(jì)51萬(wàn)元，為企業(yè)退休人員辦理視頻認(rèn)證138人，被市人力資源和社會(huì)保障局評(píng)為“先進(jìn)單位”工傷保險(xiǎn)參保576人，征繳金額167898.4元。居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作xx年參保25030人，征繳金額1501800元，參保率98.45%，20xx年度總醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)為1291840元，其中特殊門(mén)診報(bào)銷(xiāo)599386元，意外傷害報(bào)銷(xiāo)225666元。辦理就業(yè)失業(yè)登記證年檢190本，新辦理就業(yè)失業(yè)登記證10本。xx年申請(qǐng)小額創(chuàng)業(yè)貼息貸款21戶，申請(qǐng)金額191萬(wàn)元。幫助東興社區(qū)成功申請(qǐng)“長(zhǎng)沙市社會(huì)化管理示范社區(qū)”，成為了長(zhǎng)沙市第一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)的示范性社區(qū)。
公共服務(wù)中心在完成本辦公室的工作外，積極的完成黨委政府按排的各項(xiàng)中心工作，一是在環(huán)境衛(wèi)生整治工作方面，公共服務(wù)中心工作人員深深的認(rèn)識(shí)到環(huán)境衛(wèi)生工的重要性，是和我們?nèi)?zhèn)百姓生活密切相關(guān)的，所以我們?cè)诿恳淮蔚沫h(huán)境衛(wèi)生整治的活動(dòng)中盡心盡職把每一個(gè)角落都搞到位，為全鎮(zhèn)的居民創(chuàng)造一個(gè)整潔、優(yōu)美的生活環(huán)境而不懈努力；二是聯(lián)村工作，根據(jù)黨委政府的安排公共服務(wù)中心聯(lián)系永幸村，在聯(lián)村和群眾工作站中，我們著眼村級(jí)的發(fā)展，積極的督促、配合村干部開(kāi)展各項(xiàng)工作，確保了村上的各項(xiàng)工作都走在前面，在每次下村走訪時(shí)心系群眾，堅(jiān)持以人為本的理念，積極地為村民出主意、想辦法，提供創(chuàng)業(yè)致富的信息并向村民們承若竭盡所能的幫助需要幫助的人。
1、因?yàn)楣卜?wù)中心工作經(jīng)費(fèi)的緊張，在做好本職工作外還要到上級(jí)去爭(zhēng)取資金來(lái)解決本辦公室工作人員的待遇，在一定程度上也影響了工作的精力。
2、勞動(dòng)用工不夠規(guī)范，擴(kuò)面征繳難度大，有些用工單位社會(huì)保障法律意識(shí)不強(qiáng)，不簽訂勞動(dòng)合同，不參加養(yǎng)老、工傷保險(xiǎn)，嚴(yán)重?fù)p害了職工的合法權(quán)益，也對(duì)我們的工作開(kāi)展帶來(lái)了諸多不便。
以建設(shè)一流工作環(huán)境，打造一流工作服務(wù)為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹上級(jí)政策，切實(shí)履行各項(xiàng)工作職責(zé)，強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，完善服務(wù)體系，打造便民、高效的窗口單位。
1、按照黨委政府和上級(jí)部門(mén)的要求，結(jié)合公共服務(wù)中心實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)保障政策的宣傳工作，確保各項(xiàng)社會(huì)保障政策宣傳到我鎮(zhèn)的家家戶戶。
2、在市人力資源和社會(huì)保障局的要求下，深入開(kāi)展“就業(yè)與再就業(yè)”工作的調(diào)查摸底，全力做好群眾的再就業(yè)技能培訓(xùn)和農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移上崗培訓(xùn)工作。
3、積極的向市上級(jí)多渠道籌措資金，解決工作人員的工資待遇和工作經(jīng)費(fèi)，進(jìn)一步提高工作效率。
在之后的工作中，我們一定會(huì)嚴(yán)格按照上級(jí)的工作安排，不斷改進(jìn)工作中的不足之處，為我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)更好的發(fā)展不斷貢獻(xiàn)自己的力量。
林業(yè)服務(wù)中心年度總結(jié)篇五
20xx年，縣政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“放管服”改革，大力推進(jìn)群眾辦事“最多跑一次”，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”改革，著力打造政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，努力實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一個(gè)門(mén)、辦所有事”，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為工作重點(diǎn)提升服務(wù)能力，創(chuàng)新體制機(jī)制，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，狠抓工作落實(shí)，不斷提升行政審批效率，全力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。經(jīng)過(guò)積極不斷的努力，目前，中心服務(wù)水平和服務(wù)效率有了明顯提升，群眾滿意度明顯增強(qiáng)。現(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下:。
xx縣政務(wù)服務(wù)中心面積1.3萬(wàn)平方米，進(jìn)駐窗口單位30個(gè)，二級(jí)機(jī)構(gòu)11個(gè)，工作人員320余名，設(shè)立窗口150個(gè)。20xx年前三季度，中心各窗口共受理各類(lèi)行政審批及服務(wù)事項(xiàng)574516件，辦結(jié)574420件，辦結(jié)率達(dá)99.9%，與去年同期相比增長(zhǎng)7.4%，預(yù)計(jì)20xx年全年總辦件量在75萬(wàn)件以上。通過(guò)窗口滿意度測(cè)評(píng)調(diào)查，群眾滿意率達(dá)99.9%。
(一)創(chuàng)新服務(wù)模式，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。
1、開(kāi)展全程代辦服務(wù)。(1)是突出企業(yè)服務(wù)，發(fā)揮協(xié)調(diào)服務(wù)職能。為更好服務(wù)企業(yè)，縣政務(wù)服務(wù)中心立足崗位實(shí)際，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)服務(wù)職能作用，積極推出服務(wù)企業(yè)新舉措。一是進(jìn)一步完善企業(yè)代辦服務(wù)制度、項(xiàng)目預(yù)審制度、并聯(lián)審批制度和聯(lián)合驗(yàn)收制度。二是抽調(diào)專(zhuān)人為企業(yè)提供全程代辦服務(wù)，設(shè)立“一企一冊(cè)”工作臺(tái)賬，動(dòng)態(tài)掌握項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)解決審批服務(wù)中存在的問(wèn)題。三是設(shè)立基建聯(lián)合審批綜合受理窗口，由政務(wù)服務(wù)牽頭協(xié)調(diào)相關(guān)窗口，建立協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，做好全流程審批服務(wù)工作。(2)緊扣重點(diǎn)環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)流程.一是實(shí)施企業(yè)登記注冊(cè)“一體化”服務(wù)。二是實(shí)施項(xiàng)目審批預(yù)審服務(wù)。三是實(shí)施基建聯(lián)合審批服務(wù)。四是實(shí)施聯(lián)合驗(yàn)收。我縣重點(diǎn)工程項(xiàng)目啟動(dòng)并聯(lián)審批模式，加快了審批時(shí)間，節(jié)約了企業(yè)運(yùn)行成本。
2、持續(xù)推進(jìn)商事制度改革，企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間再減一半。目前，企業(yè)注冊(cè)實(shí)現(xiàn)全程電子化，企業(yè)開(kāi)辦者無(wú)需到窗口提交任何紙質(zhì)資料，通過(guò)網(wǎng)上實(shí)名認(rèn)證、電子簽名后就可以直接申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。全流程3天就能把營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦下來(lái)，其中市場(chǎng)局窗口營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理一個(gè)工作日。同時(shí)積極做好證照的融合與銜接，進(jìn)一步擴(kuò)大證照整合覆蓋面。目前，我縣已實(shí)現(xiàn)“三十九證合一”。
3、實(shí)施“大一窗”模式，設(shè)立聯(lián)辦窗口。今年4月16日，xx縣政務(wù)中心窗口不動(dòng)產(chǎn)登記一體化窗口正式啟動(dòng)。按照“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作要求，縣政務(wù)服務(wù)中心對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記中心、房管局、國(guó)地稅場(chǎng)所、窗口、人員、系統(tǒng)、業(yè)務(wù)、資料進(jìn)行優(yōu)化整合，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、信息共享、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、并聯(lián)審核、一次辦結(jié)”，打破了地稅、房管、不動(dòng)產(chǎn)登記、國(guó)土等部門(mén)信息壁壘，辦事時(shí)限從5個(gè)工作日縮短到一個(gè)工作日，極大地提升了服務(wù)效率，提高了群眾滿意度。
4、大力推行容缺受理機(jī)制。對(duì)政府投資和招商引資項(xiàng)目實(shí)施容缺受理審批，即在項(xiàng)目方和項(xiàng)目承載單位申報(bào)相關(guān)材料和缺失材料承諾函后，窗口單位先實(shí)行容缺受理并實(shí)施審批，項(xiàng)目承載單位和項(xiàng)目方在承諾期限內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)材料。
5、打造“愛(ài)幫客”志愿服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展一站式服務(wù)。今年3月，中心愛(ài)心接力“愛(ài)幫客”志愿服務(wù)隊(duì)伍正式啟動(dòng)，積極打造“陽(yáng)光政務(wù)、親情服務(wù)”，重點(diǎn)對(duì)投資項(xiàng)目和招商引資企業(yè)并聯(lián)審批項(xiàng)目開(kāi)展全程代辦服務(wù)，有效促進(jìn)志愿者在服務(wù)弱勢(shì)群體、服務(wù)企業(yè)方面有所作為，進(jìn)一步樹(shù)立中心良好形象。
(二)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，提高智能化服務(wù)水平。
1、努力提高網(wǎng)上辦事水平。中心多次組織全縣各相關(guān)部門(mén)集中辦公，開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作”。主要是對(duì)省級(jí)下發(fā)事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)梳理，并進(jìn)行編制上傳。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)分廳有辦理事項(xiàng)的全縣有41家單位，其中有23家單位在中心有派駐窗口，共有辦理事項(xiàng)714項(xiàng)。這些事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理要求，有效提高了網(wǎng)上在線辦事能力。
2、努力提升自助服務(wù)能力。不斷擴(kuò)大行政審批終端自助服務(wù)范圍，最終實(shí)現(xiàn)所有行政審批服務(wù)項(xiàng)目全部能夠?qū)崿F(xiàn)自助端辦理，線上線下多渠道為群眾辦事提供便利。目前出入境管理大隊(duì)、人社局五個(gè)中心、不動(dòng)產(chǎn)登記中心、交通管理大隊(duì)、民政局等多家單位已經(jīng)開(kāi)展終端自助服務(wù)。
(三)推進(jìn)“最多跑一次”，切實(shí)提升辦事便利性。
縣政務(wù)服務(wù)中心積極響應(yīng)中央、省、市號(hào)召，認(rèn)真貫徹落實(shí)開(kāi)展群眾辦事“最多跑一次”工作，通過(guò)建立編制“最多跑一次”事項(xiàng)清單，狠抓落實(shí)各項(xiàng)舉措，不斷推進(jìn)“最多跑一次”深入開(kāi)展。一是通過(guò)優(yōu)化辦事流程把承諾件改造即辦件;二是實(shí)施全大廳所有窗口證件免費(fèi)郵寄;三是在三個(gè)樓層值班臺(tái)設(shè)置免費(fèi)復(fù)印點(diǎn)，以及各辦事窗口提供免費(fèi)復(fù)印服務(wù)等措施，努力讓群眾少跑腿，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”目標(biāo)。目前，縣政務(wù)服務(wù)中心“最多跑一次”事項(xiàng)總數(shù)為735項(xiàng)，占比率達(dá)91.8%。截止到今年年底，進(jìn)駐中心大廳實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”比例達(dá)到100%。
(四)以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作向規(guī)范化邁進(jìn)。
中心自開(kāi)展政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化以來(lái)，始終大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化體系，確保把每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位。重視評(píng)價(jià)效果和反饋信息，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出調(diào)整改進(jìn)的方法，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。通過(guò)實(shí)踐、完善、再實(shí)踐，中心的標(biāo)準(zhǔn)化工作取得了良好的成效，使標(biāo)準(zhǔn)水平上升一個(gè)新的臺(tái)階，與打造窗口特色、創(chuàng)造服務(wù)品牌特色相融合，建立了符合x(chóng)x縣政務(wù)服務(wù)中心可持續(xù)發(fā)展需求的一系列服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？h政務(wù)服務(wù)中心參與制定的《投資項(xiàng)目建設(shè)審批代辦服務(wù)規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)已進(jìn)入全國(guó)征求意見(jiàn)階段。今年3月，xx縣政務(wù)服務(wù)中心成功入選國(guó)家級(jí)社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。11月，中心又申報(bào)了《政務(wù)服務(wù)最多跑一次工作規(guī)范》、《政務(wù)服務(wù)志愿服務(wù)規(guī)范》等四項(xiàng)省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)。
林業(yè)服務(wù)中心年度總結(jié)篇六
xx年在各級(jí)政府及街道的大力支持下，我中心于20xx年4月圓滿完成了xx年區(qū)殘聯(lián)盲人按摩技能提升項(xiàng)目，該項(xiàng)目為盲人搭建了一個(gè)交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，同時(shí)也鼓舞了廣大盲人朋友提升自己的技能水平，開(kāi)辟一條就業(yè)新途徑，也為改善殘疾人發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)殘疾人就業(yè)起到了積極正面的指導(dǎo)促進(jìn)作用。
同年6月，圓滿完成xx年”愛(ài)心飛揚(yáng)，聚愛(ài)綻放“殘疾人關(guān)愛(ài)服務(wù)項(xiàng)目，為困難及低收入殘疾人搭建一個(gè)學(xué)習(xí)和展示自我才華的平臺(tái)，把歡樂(lè)與喜慶傳遞給每一個(gè)服務(wù)對(duì)象，使他們擁有勇往直前的信心。
同年12月，圓滿完成了殷行街道包頭路睦鄰中心20xx年樂(lè)享睦鄰、精彩在心項(xiàng)目，此項(xiàng)目豐富了殷行街道居民的文化生活。無(wú)障礙電影觀摩活動(dòng)，使弱勢(shì)群體通過(guò)聆聽(tīng)電影感受到世界的豐富并能樂(lè)觀地面對(duì)生活。通過(guò)協(xié)助包頭路睦鄰中心做好信息平臺(tái)的維護(hù)工作，使居民更方便地了解到包頭路睦鄰中心各項(xiàng)活動(dòng)的信息，從而增加他們對(duì)睦鄰中心各項(xiàng)活動(dòng)的關(guān)注度及參與率。
同年11月，圓滿完成了20xx年區(qū)殘聯(lián)居委會(huì)殘疾人委員實(shí)務(wù)培訓(xùn)，課程通過(guò)系統(tǒng)的實(shí)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高居委會(huì)殘疾人委員政策、業(yè)務(wù)能力，掌握殘疾人心理特點(diǎn)和為殘疾服務(wù)工作技巧，打造素質(zhì)型、服務(wù)型、高效型殘聯(lián)工作隊(duì)伍的重要舉措，提升殘疾人工作者的整體素質(zhì)，增強(qiáng)殘疾人工作委員的工作責(zé)任感和履職能力。
同年4月，中心承接了20xx年區(qū)殘聯(lián)盲人按摩技能提升項(xiàng)目，活動(dòng)為從事或希望了解保健按摩職業(yè)的殘疾人提供系統(tǒng)化、個(gè)性化、人性化的技能指導(dǎo)服務(wù)，提高他們的業(yè)務(wù)水平。此項(xiàng)目將持續(xù)至xx年3月底。
同年7月，我中心承接的控江街道20xx年“視力殘疾人關(guān)愛(ài)”服務(wù)項(xiàng)目，該項(xiàng)目為視力殘疾人提供系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的幫助和支持，使他們走出困境，感受關(guān)愛(ài)。此項(xiàng)目將持續(xù)至xx年6月。
同年9月，中心承接的殷行街道20xx年“韻之粹，凝律動(dòng)”殘疾人關(guān)愛(ài)服務(wù)項(xiàng)目圍繞“為豐富殘疾人的文體生活，并打造一支專(zhuān)屬殘疾人的文藝團(tuán)隊(duì)”的根本目標(biāo)，使他們和健全人一樣無(wú)障礙地參加各類(lèi)文體活動(dòng)，在享受運(yùn)動(dòng)、愉悅心情的同時(shí)，增強(qiáng)他們對(duì)生活的信心。此項(xiàng)目將持續(xù)至xx年8月。
同年9月，中心承接的五角場(chǎng)鎮(zhèn)20xx年“五”聚悅四面，唱享“震”八方殘疾人文體服務(wù)項(xiàng)目，本項(xiàng)目旨在打造一支勵(lì)志殘疾人文藝團(tuán)隊(duì)，把五角場(chǎng)鎮(zhèn)勵(lì)志殘疾人文藝團(tuán)隊(duì)建設(shè)成一支有活力、有時(shí)代氣息的文藝團(tuán)隊(duì)。此項(xiàng)目將持續(xù)至xx年8月。
我中心成立近3年，人事穩(wěn)定，結(jié)構(gòu)穩(wěn)固，不斷通過(guò)組織各類(lèi)活動(dòng)，憑借著堅(jiān)定的信心及各類(lèi)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn)，一定會(huì)將公益事業(yè)做的更好。
一、20xx年區(qū)殘聯(lián)盲人按摩技能提升項(xiàng)目將于4月份結(jié)束，我們將為其畫(huà)上一個(gè)圓滿的句號(hào)。
二、20xx年“視力殘疾人關(guān)愛(ài)”服務(wù)項(xiàng)目將于6月份結(jié)束，我們將為其畫(huà)上一個(gè)圓滿的句號(hào)。
三、繼續(xù)殷行街道“韻之粹，凝律動(dòng)”殘疾人關(guān)愛(ài)服務(wù)項(xiàng)目的每周活動(dòng)，精心設(shè)計(jì)各類(lèi)文體活動(dòng)來(lái)豐富殘疾人的日常生活。
四、繼續(xù)五角場(chǎng)鎮(zhèn)“五”聚悅四面，唱享“震”八方殘疾人文體服務(wù)項(xiàng)目的每周活動(dòng)，精心設(shè)計(jì)各類(lèi)文藝活動(dòng)來(lái)豐富殘疾人的日常生活。
五、繼續(xù)搭建我中心微信平臺(tái)訂閱號(hào)，擴(kuò)大隊(duì)伍建設(shè)，招募志愿者進(jìn)行每次項(xiàng)目活動(dòng)完成之后的數(shù)據(jù)收集，積累經(jīng)驗(yàn)。
六、繼續(xù)做好項(xiàng)目資金運(yùn)作。
林業(yè)服務(wù)中心年度總結(jié)篇七
根據(jù)大會(huì)安排，我把一年來(lái)的工作開(kāi)展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們做簡(jiǎn)要匯報(bào)，不足之處，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正。
由于計(jì)生工作崗位的特殊性，完全不同于其他民生經(jīng)濟(jì)工作，站在這個(gè)工作崗位上,既要有嫻熟的技術(shù)實(shí)踐能力，又要有不可缺少的煩多復(fù)雜的文書(shū)檔案處理能力，同時(shí)還要耐心為受術(shù)對(duì)象和其他各種服務(wù)對(duì)象做好思想工作，因此，既要有認(rèn)真完成工作任務(wù)的責(zé)任感、又要有當(dāng)好計(jì)生辦主任參謀助手的準(zhǔn)備，我深感責(zé)任重大、工作壓力也很大，唯有盡職盡責(zé)，努力完成各級(jí)各部門(mén)和鎮(zhèn)黨委、政府交給的各項(xiàng)任務(wù)，從不敢懈怠。
一、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)履行崗位職責(zé)在平時(shí)的工作和生活中,我不斷地加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,學(xué)習(xí)《人口和計(jì)劃生育法》、《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》等以及對(duì)計(jì)劃生育專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐、不斷總結(jié)，努力提高自我的技術(shù)業(yè)務(wù)水平和整體工作質(zhì)量，盡心盡職盡責(zé)抓好計(jì)生服務(wù)中心的各項(xiàng)工作。
二、堅(jiān)持以人為本，搞好本職工作，多措并舉，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞全鎮(zhèn)人口與計(jì)劃生育工作，扎實(shí)開(kāi)展計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持把育齡婦女的需求和滿意程度作為工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全站同志深入群眾，以開(kāi)展宣傳教育和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作向?qū)В罅Τ珜?dǎo)生育文明觀念，做好計(jì)生各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、積極推進(jìn)避孕節(jié)育措施落實(shí)。通過(guò)廣泛宣傳各種避孕節(jié)育的優(yōu)缺點(diǎn)、禁忌癥、副作用等，加強(qiáng)與手術(shù)對(duì)象溝通，做到知情同意，引導(dǎo)育齡人員選擇安全、長(zhǎng)效、適宜的避孕節(jié)育方法。20xx年，我們共完成上環(huán)手術(shù)126例，取環(huán)手術(shù)13例，流產(chǎn)15例，沒(méi)有一例醫(yī)療事故發(fā)生。
2、定期開(kāi)展查環(huán)、查孕、查病、治病等“三查一治”工作，認(rèn)真做好生殖保健服務(wù)。20xx年共“三查”重點(diǎn)和非重點(diǎn)“三查”對(duì)象一萬(wàn)余人次，提供婦科治療和技術(shù)服務(wù)700余人次。我們涼水河鎮(zhèn)共有重點(diǎn)“三查”對(duì)象2562人，非重點(diǎn)對(duì)象3120人，而計(jì)生服務(wù)中心只有三人，但我們還是認(rèn)真細(xì)致的做好“三查”的檢查、登記、錄入、統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)工作。我們配合市服務(wù)站大力組織開(kāi)展出生缺陷干預(yù)工程，結(jié)合孕前優(yōu)生健康檢查活動(dòng)，重點(diǎn)做好每對(duì)生育夫婦的優(yōu)生咨詢(xún)、檢測(cè)和孕期保健服務(wù)工作，及時(shí)為待孕期及孕產(chǎn)期育齡人員提供各種服務(wù)。為了不讓任何一個(gè)服務(wù)對(duì)象來(lái)吃閉門(mén)羹，我們服務(wù)中心多年來(lái)除了在春節(jié)放幾天假外，其它節(jié)假日均安排有專(zhuān)人值班，從不間斷。
3、避孕藥具免費(fèi)供應(yīng)和發(fā)放服務(wù)。我們對(duì)避孕藥具堅(jiān)持免費(fèi)發(fā)放，設(shè)立避孕藥具專(zhuān)柜，建立避孕藥具發(fā)放帳、表，發(fā)放登記造冊(cè)，制度上墻，并對(duì)使用藥具對(duì)象進(jìn)行跟蹤隨訪，使育齡群眾有充分的知情選擇權(quán)。
4、注重宣傳，普及計(jì)生各項(xiàng)知識(shí)。我們利用下村“三查”和隨訪的機(jī)會(huì)，面對(duì)面的向廣大育齡人群宣傳計(jì)生法律法規(guī)、優(yōu)惠政策、生殖保健及優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)；利用每月的計(jì)生例會(huì)，對(duì)全鎮(zhèn)的計(jì)生專(zhuān)干進(jìn)行計(jì)生業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；定期在鎮(zhèn)、村公開(kāi)欄張貼并更換計(jì)生科普宣傳資料；從而有效促進(jìn)了農(nóng)村群眾生育觀念的逐步轉(zhuǎn)變。
三、端正工作態(tài)度，服從組織領(lǐng)導(dǎo)，努力做好其它各項(xiàng)工作。
在搞好服務(wù)中心日常性工作的同時(shí)，我們配合計(jì)生辦做好本鎮(zhèn)的其它各項(xiàng)計(jì)生工作，做好迎接各級(jí)計(jì)劃生育督辦、抽查、考核及其它各項(xiàng)檢查的準(zhǔn)備，力爭(zhēng)順利通過(guò)各項(xiàng)檢查及驗(yàn)收。并全力完成鎮(zhèn)委政府安排的其它各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
計(jì)生服務(wù)中心在各級(jí)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，通過(guò)我們的不懈努力，使本站在各方面都有了很大的改變，但也還存在著人員少，工作量多、經(jīng)費(fèi)短缺等各種問(wèn)題和困難，在今后的工作中我們將會(huì)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，克服困難，努力為創(chuàng)造良好的人口環(huán)境，做出更好的貢獻(xiàn)！
林業(yè)服務(wù)中心年度總結(jié)篇八
上半年以來(lái)，我們緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府年初確定的工業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)，在黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加大招商引資力度，狠抓項(xiàng)目建設(shè)，始終堅(jiān)持加快發(fā)展不動(dòng)搖，上下一心，推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)，積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，克服經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的困難和矛盾，大力推進(jìn)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府年初提出的各項(xiàng)指標(biāo)均完成半年任務(wù)。月份各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
一、1-6月份各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
預(yù)計(jì)到6月底總計(jì)完成地區(qū)生產(chǎn)總值11.82億元，占年計(jì)劃的53%，同比增長(zhǎng)25.22%;預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)工業(yè)開(kāi)票銷(xiāo)售收入6.5483億元，同比增長(zhǎng)25.12%;預(yù)計(jì)完成工業(yè)稅收1944萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)20.55%;預(yù)計(jì)完成工業(yè)固定資產(chǎn)投入7.9555億元，占年計(jì)劃的55.25%，同比增長(zhǎng)25.97%。各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均能超額完成任務(wù)。
二、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況。
今年以來(lái)，古柏鎮(zhèn)按照縣委、縣政府有關(guān)新建工業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)、結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目推進(jìn)和招商項(xiàng)目推進(jìn)的有關(guān)工作要求，緊扣發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)中心，著力抓好結(jié)轉(zhuǎn)和新建重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，努力捕捉招商引資項(xiàng)目新信息，目前，整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)及信息落實(shí)工作正在有序推進(jìn)，勢(shì)頭良好。
1、工業(yè)重點(diǎn)結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目有序推進(jìn)。
結(jié)轉(zhuǎn)工業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目共6個(gè)，本年計(jì)劃總投資12525萬(wàn)元。到五月上旬，已投產(chǎn)企業(yè)一個(gè)(南京飛環(huán)機(jī)械制造有限公司);主體廠房已封頂一個(gè)(江蘇奕淳鑄件有限公司);進(jìn)行設(shè)備安裝或準(zhǔn)備安裝的三個(gè)(南京國(guó)陽(yáng)電子科技有限公司、南京鵬智電氣有限公司、南京新天地包裝有限公司);因與乙方基建環(huán)節(jié)存在問(wèn)題，需要協(xié)調(diào)的一個(gè)(南京淳康包裝有限公司)。以上六個(gè)項(xiàng)目，除南京淳康包裝材料有限公司外，其余全部按原計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)推進(jìn)。
2、新建工業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目全力推進(jìn)。
我鎮(zhèn)到目前為止重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目共5個(gè)即：
(1)、南京長(zhǎng)祥包裝有限公司，計(jì)劃投資5200萬(wàn)元，該項(xiàng)目正在建設(shè)中;。
(5)、南京萬(wàn)德機(jī)械制造有限公司，計(jì)劃總投資7800萬(wàn)元，該項(xiàng)目6月中旬開(kāi)工建設(shè)。上述5個(gè)項(xiàng)目，計(jì)劃總投資達(dá)39300萬(wàn)元。所有項(xiàng)目建成達(dá)產(chǎn)后，將大大促進(jìn)我鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模的擴(kuò)大和效益的增加。
3、工業(yè)招商項(xiàng)目信息積極推進(jìn)年初以來(lái)，我鎮(zhèn)通過(guò)駐外招商和以商引商，獲得了一批有參考價(jià)值并可促成落戶的項(xiàng)目信息。到目前為止，通過(guò)層層篩選，現(xiàn)確定6個(gè)可推進(jìn)項(xiàng)目信息。分別是：
(1)、香港普瑞科技發(fā)展有限公司的新光源節(jié)能燈生產(chǎn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目已簽訂投資協(xié)議。計(jì)劃投資3000萬(wàn)元。
(2)、江蘇華富電力科技有限公司電力設(shè)施生產(chǎn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目計(jì)劃投資1億元。該項(xiàng)目也已簽訂投資協(xié)議。
(3)、香港維多利亞控股集團(tuán)珠寶加工項(xiàng)目。該項(xiàng)目正在辦理相關(guān)證照。項(xiàng)目計(jì)劃投資2800萬(wàn)元。
(4)、南京中德機(jī)械制造有限公司的機(jī)械設(shè)備制造項(xiàng)目。該項(xiàng)目計(jì)劃投資15000萬(wàn)元。
(5)、上海波圣貿(mào)易有限公司電子產(chǎn)品生產(chǎn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目計(jì)劃投資1億元。
(6)、南京新港醫(yī)藥有限公司醫(yī)藥原材料生產(chǎn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目計(jì)劃投資15000萬(wàn)元。上述六大項(xiàng)目，預(yù)計(jì)投資總額達(dá)55800萬(wàn)元。
三、123”工程企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。我鎮(zhèn)被縣列入“123”工程“123”工程企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。企業(yè)總體運(yùn)行情況良好，如金騰橡塑公司，在去年新上再生膠生產(chǎn)線的基礎(chǔ)上，今年仍然產(chǎn)銷(xiāo)兩旺，產(chǎn)品供不應(yīng)求。南京恒發(fā)服飾有限公司，今年在同行業(yè)普遍不景氣的情況下，該公司仍訂單應(yīng)接不暇，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均比去年有所增長(zhǎng)。南京東潤(rùn)特種橡塑公司，是我鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)的后起之秀，近年來(lái)年年有投入、年年有發(fā)展，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和企業(yè)創(chuàng)新能力都已位居前茅，銷(xiāo)售、利稅都同比增長(zhǎng)20%以上。
林業(yè)服務(wù)中心年度總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間，忙碌的一年又轉(zhuǎn)瞬即逝了。以前的忙碌、以前的快樂(lè)還歷歷在目。下面我將從教育、教學(xué)、主要成績(jī)、年級(jí)組四個(gè)方面分析我的工作狀況。
本學(xué)年度我繼續(xù)擔(dān)任六2班的班主任工作，這個(gè)班級(jí)是我從五年級(jí)帶上的班，學(xué)生在許多方面有了很大的進(jìn)步。大多數(shù)學(xué)生熱愛(ài)班群眾，群眾榮譽(yù)感強(qiáng)。從我自身而言，我是愛(ài)學(xué)生的，這一點(diǎn)我從來(lái)沒(méi)有過(guò)質(zhì)疑，但那是我的愛(ài)只是一種職責(zé)，而不是內(nèi)心迸發(fā)出來(lái)的。最初帶領(lǐng)這個(gè)班級(jí)時(shí)，一向好強(qiáng)的我有些毛躁，也有情緒失控的時(shí)候。有幾次一向在孩子面前從不流淚的我竟然當(dāng)著學(xué)生的面控制不住情緒，是他們一雙雙純真的眼睛鼓勵(lì)了我，這使我深思:愛(ài)該怎樣才能從容？我變得平和了，有耐心了。
工作述職對(duì)于中國(guó)北京來(lái)說(shuō)，這是忙碌的一年，為了備戰(zhàn)奧運(yùn)，有多少人征戰(zhàn)于戰(zhàn)前建設(shè)？對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，這是悲傷與感動(dòng)的一年，512汶川大地震，一個(gè)個(gè)鮮活的生命離我們而去，使我們既有撕心裂腹的疼痛也喚起了所有中國(guó)人空前的團(tuán)結(jié)。這天的工作總結(jié)，我也想把我內(nèi)心深處所經(jīng)歷的一次次升華與洗禮呈現(xiàn)出來(lái)，讓大家分享我的.收獲。愛(ài)的升華作為教師，以前我認(rèn)為心中就應(yīng)有愛(ài)，我愛(ài)我的學(xué)生，對(duì)于這一點(diǎn)我自己從來(lái)沒(méi)有過(guò)質(zhì)疑。我一向認(rèn)為自己的愛(ài)學(xué)生能懂，卻從來(lái)沒(méi)有想過(guò)他們是否能夠理解。只有他們?cè)敢庥H近我，才愛(ài)得有價(jià)值。我是個(gè)具有承受力的人，越有困難越不肯服輸。從年初家里的事接二連三發(fā)生，我真得快要崩潰了。
但是，學(xué)生面臨畢業(yè)，時(shí)間不允許我停下來(lái)調(diào)整自己。以前，在學(xué)生面前，我從不輕易流淚，今年有所不同，當(dāng)我把孩子們當(dāng)成親人一樣并任淚水橫流，學(xué)生們用真誠(chéng)的眼神看著我、鼓勵(lì)我，我明白，那些眼神是炙熱的，它使我感動(dòng)也使我深思。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們對(duì)我的關(guān)心也使我深思，從此，我平和了，對(duì)學(xué)生的愛(ài)升華了，我愿意愛(ài)他們，這個(gè)愛(ài)是從心底迸發(fā)出來(lái)的。愛(ài)學(xué)生就就應(yīng)從細(xì)節(jié)做起！對(duì)我們教師來(lái)說(shuō)，有些事，也許只是舉手之勞，抬眼之累，卻能慢慢地滲入學(xué)生的心靈，深深地印在他們的腦海里，影響他們的一生！
愛(ài)學(xué)生，更能激勵(lì)他們奮進(jìn)！有了發(fā)自?xún)?nèi)心的愛(ài)，我和學(xué)生之間真的變得親密無(wú)間。在班里，我們像朋友一樣相處，孩子們?cè)敢夂臀艺f(shuō)心里話，愿意告訴我一些小秘密。我期望他們成為自尊、自強(qiáng)、自愛(ài)的人。我毫不吝嗇班隊(duì)會(huì)的時(shí)間、每一天的晨檢時(shí)間，我一向認(rèn)為:只有先學(xué)會(huì)做人，才能學(xué)會(huì)做事。所以，我利用一切機(jī)會(huì)激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心，激發(fā)學(xué)生的群眾榮譽(yù)感。在我和學(xué)生的努力下，這個(gè)以前的問(wèn)題班級(jí)在這天四月被評(píng)為北京市優(yōu)秀班群眾。
他們有的用自己的生命實(shí)踐了人生的真正價(jià)值，那些在地震中為救學(xué)生而犧牲的教師們，正是用自己的生命來(lái)捍衛(wèi)了自己的職責(zé)，實(shí)踐了自己作為一名人民教師的承諾。英雄教師的事跡，使我感慨萬(wàn)千，使我的心靈得到了新的洗禮。雖然畢業(yè)的復(fù)習(xí)壓力很大，但我這個(gè)學(xué)期幾乎沒(méi)有對(duì)學(xué)生發(fā)過(guò)火。就在這個(gè)不同尋常的學(xué)期，我升華了自己的師愛(ài)。
本學(xué)期我承擔(dān)本班語(yǔ)文、數(shù)學(xué)的教學(xué)任務(wù)。有了五年級(jí)一年的教學(xué)基礎(chǔ)，大多數(shù)學(xué)生已養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，明白了學(xué)習(xí)的重要性。
林業(yè)服務(wù)中心年度總結(jié)篇十
是欣心機(jī)構(gòu)壯大年也是豐收年。具體通過(guò)以下進(jìn)行總結(jié)：
一、常態(tài)工作系統(tǒng)化：
20，全年常態(tài)工作更加系統(tǒng)化，一共完成了以下工作：8場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)、8次。
外訓(xùn)參訪、5場(chǎng)澳門(mén)督導(dǎo)、36次巡訪督導(dǎo)、24場(chǎng)推進(jìn)小組會(huì)議、2場(chǎng)總結(jié)會(huì)議、
2場(chǎng)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)會(huì)議、3次項(xiàng)目評(píng)估、1場(chǎng)全國(guó)現(xiàn)場(chǎng)展示會(huì)、1場(chǎng)項(xiàng)目培育考察會(huì)議、
3次招聘工作，最后宣傳工作方面：電視新聞2次、報(bào)紙8篇;機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、微信280篇。通過(guò)每項(xiàng)常態(tài)工作，體現(xiàn)出工作的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也看到每一次都在進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
二、機(jī)構(gòu)迅速壯大：
1、團(tuán)隊(duì)不斷壯大。
欣心機(jī)構(gòu)的人員從的8人，發(fā)展到年的17人，實(shí)現(xiàn)了在職人員翻番，人員都是本科學(xué)歷以上。2015年新增心理咨詢(xún)師資格的有2人、助理社工師的有5人。通過(guò)機(jī)構(gòu)的內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的培訓(xùn)、提供外訓(xùn)參訪等學(xué)習(xí)的平臺(tái)的打造，培養(yǎng)出機(jī)構(gòu)一批優(yōu)秀的講師。
2、項(xiàng)目的拓展壯大。
“育才護(hù)林”學(xué)校社工項(xiàng)目是欣心的品牌項(xiàng)目，通過(guò)項(xiàng)目將近三年的運(yùn)營(yíng)成效，成功拓展了金灣區(qū)學(xué)校社工試點(diǎn)督導(dǎo)項(xiàng)目，及推動(dòng)金灣區(qū)社管部對(duì)學(xué)校社工項(xiàng)目的接棒趨勢(shì)。戒毒心理康復(fù)項(xiàng)目的口碑，也促使戒毒項(xiàng)目繼續(xù)延續(xù)。通過(guò)機(jī)構(gòu)社會(huì)工作學(xué)、心理學(xué)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，新開(kāi)拓了社區(qū)微項(xiàng)目：拱北街道辦的“愛(ài)溢心菲”——心理咨詢(xún)進(jìn)社區(qū)項(xiàng)目、翠香領(lǐng)航微公益“巧學(xué)no1.——高效能學(xué)習(xí)技術(shù)訓(xùn)練營(yíng)”.
三、獲得多項(xiàng)榮譽(yù)：
戒毒心理康復(fù)項(xiàng)目榮獲香洲區(qū)社會(huì)建設(shè)創(chuàng)新專(zhuān)項(xiàng)資金扶持項(xiàng)目?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)。
四、新年計(jì)劃：
1、項(xiàng)目服務(wù)專(zhuān)業(yè)化——憑借“雙師模式”,運(yùn)用社會(huì)工作學(xué)及心理學(xué)的專(zhuān)業(yè)能力，繼續(xù)做好欣心的服務(wù)品質(zhì)。
2、內(nèi)部資源共享化——把機(jī)構(gòu)內(nèi)部同工每個(gè)人的專(zhuān)長(zhǎng)、服務(wù)特色都充分發(fā)揮出來(lái)。同時(shí)，讓同工在實(shí)務(wù)工作中真正做到“接力不費(fèi)力”.
3、培訓(xùn)督導(dǎo)精細(xì)化——培訓(xùn)系統(tǒng)是打造精英團(tuán)隊(duì)的.一個(gè)平臺(tái)，實(shí)踐實(shí)操性和實(shí)效性相結(jié)合的培訓(xùn)課程，讓每位同工在新的一年都有更大的成長(zhǎng)和進(jìn)步。
4、資源鏈接平臺(tái)化——本著“走出去，迎進(jìn)來(lái)”的開(kāi)放性思想，鏈接機(jī)構(gòu)外的各項(xiàng)資源，輔助同工開(kāi)展服務(wù)，讓個(gè)案有更多社會(huì)資料的扶助，活動(dòng)有更多創(chuàng)新的模式加入，推動(dòng)服務(wù)形成更多元化、服務(wù)成效更優(yōu)秀。
五、分享：
1、“感恩”.感謝各位同工在過(guò)去一年的積極投入、配合、支持、包容。
2、“合作”.要有合作共贏的思想，任何時(shí)候，考慮問(wèn)題都要站在多方角度進(jìn)行。
3、“溝通”.工作中，一定要多溝通，接受任務(wù)前、執(zhí)行任務(wù)時(shí)、完成任務(wù)后，都充分而及時(shí)的溝通，才能促使任務(wù)圓滿地達(dá)成。
4、“規(guī)范”.思想、行動(dòng)都要遵循一定的規(guī)則，逐步養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，這樣才能在常態(tài)工作中做出規(guī)范的服務(wù)及工作資料，不能臨時(shí)抱佛腳，這樣大家累得沒(méi)有效果。
5、“創(chuàng)新”.鼓勵(lì)求異思維，并大膽地提出來(lái)，從機(jī)構(gòu)管理創(chuàng)造這樣的活躍感言的氣氛做起。
祝愿：的欣心，心心相印、欣欣向榮!
林業(yè)服務(wù)中心年度總結(jié)篇十一
自強(qiáng)社一直都是以幫助貧困生，為同學(xué)提供服務(wù)為目的的一個(gè)社團(tuán)。在第二學(xué)期自強(qiáng)社開(kāi)展了“帶空瓶回家，建自強(qiáng)之心?！焙蛶屯瑢W(xué)預(yù)定火車(chē)票的活動(dòng)。
從11月4號(hào)到12月8號(hào)，自強(qiáng)社開(kāi)展了為期三周的“帶空瓶回家，建自強(qiáng)之心?！钡氖占掌孔拥幕顒?dòng)。從活動(dòng)的策劃、初審、復(fù)審、宣傳到活動(dòng)的開(kāi)展，每一個(gè)環(huán)節(jié)我們都付出了一定的努力。此次活動(dòng)的目的是為了增強(qiáng)同學(xué)們參與環(huán)?；顒?dòng)的意識(shí)，從中提升環(huán)境保護(hù)的使命感，共同創(chuàng)建一個(gè)更加美好的校園。在活動(dòng)期間，我們社團(tuán)利用每周三下午的時(shí)間到每個(gè)宿舍進(jìn)行空瓶子的回收活動(dòng)。我們活動(dòng)是每年根據(jù)各宿舍的回收情況，評(píng)選“自強(qiáng)先鋒宿舍”，并頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金。在開(kāi)展此活動(dòng)期間，各個(gè)宿舍都很配合我們的活動(dòng)，并都積極的參與活動(dòng)中。雖然在這期間也遇到一些困難，但最后我們還是很圓滿的結(jié)束了這學(xué)期的活動(dòng)。
在12月中旬，我們自強(qiáng)社還開(kāi)展了幫同學(xué)預(yù)定火車(chē)票的活動(dòng)。主要是到南平、漳平和三明這三個(gè)地方的火車(chē)票。這三個(gè)地方的火車(chē)票購(gòu)買(mǎi)并不是很方便，為了節(jié)省同學(xué)的時(shí)間和精力，我們社團(tuán)開(kāi)展了幫同學(xué)預(yù)定火車(chē)票的活動(dòng)。此活動(dòng)為一些同學(xué)帶了方便，所以在開(kāi)展的過(guò)程中得到了同學(xué)的認(rèn)可和贊賞。
本學(xué)期社團(tuán)的工作進(jìn)展的比較順利，在與同學(xué)們交流的過(guò)程中，他們都表示相當(dāng)?shù)臐M意。并且在開(kāi)展活動(dòng)的過(guò)程中同學(xué)們的配合和積極參與的熱情都很好，對(duì)此我們感到欣慰，這是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定。
今后的工作，自強(qiáng)社將繼續(xù)發(fā)揮原有的優(yōu)良傳統(tǒng)，秉承為大家服務(wù)的宗旨開(kāi)展一系列積極的活動(dòng)。在保持以往工作優(yōu)勢(shì)的同時(shí)重點(diǎn)做好前期的工作。
林業(yè)服務(wù)中心年度總結(jié)篇十二
在社區(qū)服務(wù)中心工作已經(jīng)將近一年了。今天是元月一日，也就是新年的第一天。回首剛剛過(guò)去的半年，感觸頗深。半年多的鍛煉使自己的思想更加成熟，工作上也取得些成績(jī)。但這些成績(jī)的取得與民政服務(wù)中心正確領(lǐng)導(dǎo)分不開(kāi)，與海梅院長(zhǎng)指導(dǎo)關(guān)懷分不開(kāi)，與全體同事和志愿者的辛勤努力分不開(kāi)，在此向大家表示衷心的感謝﹗下面談一下我半年來(lái)的工作總結(jié)。
當(dāng)我剛來(lái)到社區(qū)服務(wù)站工作時(shí)，我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來(lái)自單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，另一方面來(lái)自我自身經(jīng)驗(yàn)的不足。但是，我還是充滿信心來(lái)到工作崗位上，我想我首先要增強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí)。這是做好單位領(lǐng)導(dǎo)交給我的重任、做好居家養(yǎng)老服務(wù)工作的首要前提。
其次，社區(qū)養(yǎng)老便民服務(wù)工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作，這就要求我不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，期間我學(xué)習(xí)了暖心服務(wù)站服務(wù)宗旨和工作人員行為規(guī)范，學(xué)習(xí)了暖心服務(wù)站崗位職責(zé)和工作制度，熟悉了養(yǎng)老便民服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目，摸清了暖心站轄區(qū)服務(wù)對(duì)象，掌握轄區(qū)服務(wù)需求；利用暖心站辦公場(chǎng)地，本著“便民利民”的原則，結(jié)合社區(qū)老人特點(diǎn)，向老人灌輸健康理念，加強(qiáng)心理健康疏導(dǎo)，引導(dǎo)培養(yǎng)社區(qū)老人積極向上的人生觀；組織社區(qū)婦女搞文藝活動(dòng)，積極為本社區(qū)居民提供各類(lèi)便民服務(wù)；組織志愿者參加社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)近一年的.努力，我的工作贏得了社區(qū)老人們的交口稱(chēng)贊。
在很短的時(shí)間內(nèi)，我通過(guò)調(diào)查、摸底，初步掌握了社區(qū)老人的第一手材料，通過(guò)展板、公告欄等平臺(tái)，大力宣傳黨和政府對(duì)社區(qū)居民的服務(wù)政策；在平時(shí)的文藝活動(dòng)中，不失時(shí)機(jī)地向居民介紹暖心服務(wù)站的工作職責(zé)和服務(wù)項(xiàng)目?，F(xiàn)在，社區(qū)內(nèi)清潔工、熱心居民經(jīng)常來(lái)服務(wù)站做志愿服務(wù)。小區(qū)居民更是把救助站當(dāng)作自己的娘家。電燈不亮了，下水道堵塞，健康咨詢(xún)，老人疾病困擾等都經(jīng)常打電話或直接到服務(wù)站找我?guī)椭鉀Q。
再如：一位行動(dòng)不便的居民有理發(fā)的要求，就與社區(qū)志愿者聯(lián)系，上門(mén)為他免費(fèi)理發(fā)；有一位住在六樓而半身不遂的困難戶，要看病，就把他從六樓背下到醫(yī)院看?。挥^瀾城的居民都一致稱(chēng)贊自從有了社區(qū)服務(wù)站，他們白天有了健身的好去處，特別是有了我這樣樂(lè)于為大家奉獻(xiàn)的工作人員，感到每天的日子過(guò)得真開(kāi)心。天道酬勤，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，通過(guò)自身努力，社區(qū)服務(wù)站的工作終于得到回報(bào)。
現(xiàn)在，當(dāng)您走進(jìn)觀瀾城社區(qū)服務(wù)站這30平方米的工作場(chǎng)地時(shí)，一眼就能看到墻上掛有《工作職責(zé)》、《服務(wù)項(xiàng)目》和《工作要求》的牌子；能看到我們配置和新添置的復(fù)印機(jī)、電話、空調(diào)、足療機(jī)等用品；為體現(xiàn)“養(yǎng)老便民”的理念，真正做到人性化服務(wù)，我們配置了書(shū)架，讓社區(qū)居民了解健康、保健、醫(yī)療方面的知識(shí)；我們還專(zhuān)門(mén)為社區(qū)居民準(zhǔn)備了電腦音響，供社區(qū)居民搞舞蹈唱歌活動(dòng)。目前，我們?cè)O(shè)立了社區(qū)服務(wù)站志愿者臺(tái)帳，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)志愿者結(jié)對(duì)幫扶扶信息共享，相互之間都能及時(shí)準(zhǔn)確地掌握幫扶情況和動(dòng)態(tài)管理信息。
總之，養(yǎng)老便民服務(wù)工作永無(wú)止境，我將一如既往地立足本職，努力學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平，不斷鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，扎實(shí)工作，勇于創(chuàng)新，全心全意地服務(wù)于社區(qū)居民。
林業(yè)服務(wù)中心年度總結(jié)篇十三
20年，招商引資工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“量質(zhì)并重、資智并舉、五資聯(lián)動(dòng)”的工作思路，拓寬招商領(lǐng)域，強(qiáng)化精準(zhǔn)招商，凝聚招商合力，推進(jìn)招大引強(qiáng)選優(yōu)。圍繞綠水青山就是金山銀山的綠色生態(tài)之路，努力做好招商引資、山海協(xié)作、黨風(fēng)廉政建設(shè)等各項(xiàng)工作，取得了一定成效。
一、取得成效。
招商引資工作：預(yù)計(jì)到年底，全市可實(shí)現(xiàn)協(xié)議利用市外內(nèi)資54.5億元，完成年度任務(wù)目標(biāo)的136.2%;實(shí)際利用市外內(nèi)資32.46億元，完成年度任務(wù)目標(biāo)的162.3%;浙商回歸到位資金9億元，完成年度任務(wù)目標(biāo)的128.6%;協(xié)議利用外資1710萬(wàn)美元，完成年度任務(wù)目標(biāo)的201%;實(shí)際利用外資766萬(wàn)美元，完成年度任務(wù)目標(biāo)的102%;引進(jìn)大項(xiàng)目18個(gè)，完成年度任務(wù)目標(biāo)的225%。超額完成麗水下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
山海協(xié)作工作：在省、市經(jīng)合辦的大力支持下，山海協(xié)作工作取得重大突破。龍泉---蕭山山海協(xié)作產(chǎn)業(yè)園共建工作有序推進(jìn)，爭(zhēng)取省政府對(duì)山海協(xié)作產(chǎn)業(yè)園建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)資金和考核獎(jiǎng)勵(lì)資金共1400萬(wàn)元;加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)合作交流與聯(lián)絡(luò)，爭(zhēng)取省經(jīng)合辦對(duì)口協(xié)作開(kāi)發(fā)專(zhuān)項(xiàng)資金補(bǔ)助(貼息)110萬(wàn)元;爭(zhēng)取秀洲、海鹽、寧波結(jié)對(duì)幫扶補(bǔ)助資金119.6萬(wàn)元。
20年，各項(xiàng)工作以開(kāi)展黨的群眾路線教育為契機(jī)，以“為民務(wù)實(shí)清廉”為主題，按照“項(xiàng)目雙進(jìn)攻堅(jiān)年”、“旅游推進(jìn)年”、“文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展年”和“執(zhí)行力提升年”的總體部署，教育和引導(dǎo)全體黨員干部立足本職崗位，切實(shí)加強(qiáng)勤政、廉政、善政建設(shè)，以路線教育推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)。一是把開(kāi)展群眾路線教育活動(dòng)與“比學(xué)趕創(chuàng)、爭(zhēng)先進(jìn)位”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，深入查找“四楓”問(wèn)題，落實(shí)每月“三考一把手”工作，加強(qiáng)整改清單內(nèi)容落實(shí)情況。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)班子勤政廉政、民主集中;全體干部樸實(shí)團(tuán)結(jié)、協(xié)作配合、愛(ài)崗敬業(yè);黨務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)及時(shí)公開(kāi);三是加大內(nèi)部管理制度建設(shè)，出臺(tái)績(jī)效考核、干部考勤、財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)制度，成立了路線教育、五水共治、黨風(fēng)廉政、企業(yè)幫扶等專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。四是中層干部選拔任用，堅(jiān)持“任人唯賢、德才兼?zhèn)洌罕姽J(rèn)、注重實(shí)績(jī)，公開(kāi)平等、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)，民主集中制，依法辦事”原則，嚴(yán)格按照《中共市委辦公室關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于市直部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)機(jī)關(guān)中層干部任職審核的若干規(guī)定(試行)〉的通知》(龍委辦〔2006〕57號(hào))、《關(guān)于完善市機(jī)關(guān)(事業(yè))單位中層干部任職審核的補(bǔ)充意見(jiàn)》(龍組〔2011〕7號(hào))文件要求和《干部任用條例》規(guī)定程序進(jìn)行，通過(guò)民主推薦、測(cè)評(píng)、考核、談話、黨組研究、任職公示和報(bào)請(qǐng)市編委辦、市委組織部批準(zhǔn)，對(duì)干部進(jìn)行選拔任用。調(diào)整中層正職1名(徐強(qiáng)從經(jīng)濟(jì)協(xié)作科科長(zhǎng)轉(zhuǎn)任為招商協(xié)作科科長(zhǎng))，選拔中層副職2名(鄧偉慶選拔為企業(yè)服務(wù)科副科長(zhǎng)、翁麗卿選拔為蕭山辦事處副主任)。五是積極配合做好五水共治、三改一折、五城聯(lián)創(chuàng)、綜合治理、扶貧結(jié)對(duì)、社區(qū)共建、信訪、旅游特色村第一書(shū)記等各項(xiàng)工作。通過(guò)努力，招商引資、招項(xiàng)爭(zhēng)資、招才引智、扶貧結(jié)對(duì)等方面工作得到了市委、市政府的肯定。
二、主要特點(diǎn)。
一是招大引強(qiáng)收效好。隨著龍泉區(qū)域條件的改善，原來(lái)以承接溫州地區(qū)簡(jiǎn)單產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移的項(xiàng)目已不符合龍泉綠色發(fā)展要求，為此龍泉跳出原來(lái)簡(jiǎn)單梯度轉(zhuǎn)移模式，充分利用駐外商會(huì)等人脈優(yōu)勢(shì)，向長(zhǎng)三角、珠三角等核心地區(qū)進(jìn)行招商拓展，特別是瞄準(zhǔn)國(guó)企、央企、名企進(jìn)行精準(zhǔn)招商。建立了目標(biāo)引進(jìn)企業(yè)信息庫(kù)，采取“盯人、盯事、盯項(xiàng)目”的緊盯戰(zhàn)術(shù)，全力對(duì)接招商，今年全年引進(jìn)大項(xiàng)目18個(gè)，成功引進(jìn)了國(guó)內(nèi)500強(qiáng)企業(yè)雨潤(rùn)集團(tuán)、四川科倫集團(tuán)。當(dāng)前，我們還與頂新國(guó)際集團(tuán)(康師傅)、修正藥業(yè)、華能集團(tuán)、上億集團(tuán)、中國(guó)節(jié)能集團(tuán)、廣藥集團(tuán)(王老吉)等知名企業(yè)在對(duì)接洽談之中。
二是工業(yè)招商擴(kuò)量提質(zhì)。預(yù)計(jì)到年底，全年引進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目28個(gè)，占全部引進(jìn)項(xiàng)目75%;協(xié)議利用市外內(nèi)資39億元，占全部引進(jìn)項(xiàng)目合同金額的78%。并成功引進(jìn)四川科倫集團(tuán)投資10億元興建的“年產(chǎn)5億瓶/袋大容量注射劑、2.5億支/瓶口服液(糖漿)、6億片(粒)藥用頭孢片(膠囊)劑”項(xiàng)目及江蘇雨潤(rùn)集團(tuán)投資15億元的中國(guó)南方黑木耳大市場(chǎng)項(xiàng)目，以及一批以龍商回歸為主的汽配大項(xiàng)目。這一批投資規(guī)模大、技術(shù)含量高、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)優(yōu)的項(xiàng)目落戶我市，必將示范帶動(dòng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
三是非工招商凸顯成效。圍繞現(xiàn)代農(nóng)業(yè)及城市服務(wù)業(yè)、旅游、文化創(chuàng)意等非工產(chǎn)業(yè)，持續(xù)加大推介招商力度。全市引進(jìn)一、三產(chǎn)項(xiàng)目16個(gè)，協(xié)議利用市外資金11億元。同時(shí)，浙西南大宗商品物流集散市場(chǎng)項(xiàng)目、修正劍瓷谷養(yǎng)生養(yǎng)老基地及健康飲品生產(chǎn)線項(xiàng)目、區(qū)塊商業(yè)綜合體(龍泉上億中心)項(xiàng)目等一批城市建設(shè)項(xiàng)目也與外方簽訂了意向協(xié)議。
三、存在困難。
一是土地指標(biāo)嚴(yán)重緊缺。省里每年給龍泉的年度建設(shè)用地指標(biāo)為300多畝，加上一些獎(jiǎng)勵(lì)、復(fù)懇指標(biāo)，總共約為1000畝左右。按工業(yè)項(xiàng)目畝均投資強(qiáng)度200萬(wàn)元測(cè)算，也只能實(shí)現(xiàn)合同利用市外資金20億元，按我們年度任務(wù)40億中生態(tài)工業(yè)項(xiàng)目占比60%測(cè)算，24億元考核任務(wù)就需要工業(yè)用地1200畝，除了必要的民生重點(diǎn)項(xiàng)目擠占部分指標(biāo)外，剩余用地指標(biāo)既是全部用于二產(chǎn)項(xiàng)目也相差甚遠(yuǎn)。龍泉近幾年招商項(xiàng)目的落地，全憑前幾年領(lǐng)導(dǎo)敢于挑擔(dān)，開(kāi)辟了一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)功能區(qū)，所入駐的企業(yè)很多用地指標(biāo)至今還沒(méi)有解決，需要逐年消化。在當(dāng)今年用地政策日益趨緊的形勢(shì)下，引進(jìn)項(xiàng)目落地難的問(wèn)題更加突出。
二是工業(yè)發(fā)展平臺(tái)拓展難。由于龍泉工業(yè)用地基數(shù)就小，加上可調(diào)節(jié)空間有限，許多計(jì)劃開(kāi)發(fā)的工業(yè)用地至今沒(méi)有調(diào)整到位。在當(dāng)今嚴(yán)控的土地使用政策和嚴(yán)厲追責(zé)的形勢(shì)下，如我市的永和工業(yè)區(qū)、查田金圩二期等一些工業(yè)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)方案都做好了，但由于土地調(diào)整沒(méi)有到位而無(wú)法實(shí)施。
三是區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不明顯，招商引資難度加大。龍泉位于浙閩贛三省邊際，處于長(zhǎng)三角、海區(qū)輻射末端。當(dāng)前沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的“極化”作用在增強(qiáng)，依托其產(chǎn)業(yè)配套的集群優(yōu)勢(shì)，通過(guò)“騰籠換鳥(niǎo)”、轉(zhuǎn)型升級(jí)搶占優(yōu)質(zhì)高端項(xiàng)目，致使我們?cè)凇按?、高、精”?xiàng)目的招引難度加大。同時(shí)受?chē)?guó)家宏觀調(diào)控、產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整、生態(tài)環(huán)保門(mén)檻提高等因素影響，龍泉依靠土地、稅收、政策等優(yōu)惠手段推動(dòng)招商引資的空間越來(lái)越小，加上五水共治、三改一拆等舉措倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，在一定程度上也影響了投資商的信心，給招商引資帶來(lái)多重壓力。
四、20年的對(duì)策建議。
20年，招商引資工作將以綠色生態(tài)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入實(shí)施生態(tài)立市發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞著建設(shè)浙江省生態(tài)功能屏障區(qū)和新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極的兩大目標(biāo)，積極開(kāi)展招商引資工作，科學(xué)落實(shí)引資工作，努力做好以下幾個(gè)方面工作:。
一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，深化“五化”建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)招商引資委員會(huì)、招商局、七個(gè)專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)業(yè)招商組、七個(gè)專(zhuān)業(yè)談判組的建設(shè)，充分發(fā)揮招商委決策、招商局組織協(xié)調(diào)、專(zhuān)項(xiàng)招商組牽頭、責(zé)任單位具體落實(shí)的“四層工作體系”，提升招商專(zhuān)業(yè)化水準(zhǔn)，提高招商效率。深化具有龍泉特色的招商引資考核激勵(lì)化、要素信息公開(kāi)化、信息捕捉全民化、項(xiàng)目洽談專(zhuān)業(yè)化、決策論證制度化的“五化”建設(shè)，以考核扛桿作用和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)作用激發(fā)廣大干部開(kāi)展招商的積極性，以個(gè)性化考核加分讓部門(mén)可根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)服務(wù)于招商引資工作，形成全民捕捉信息、專(zhuān)業(yè)小組洽談、準(zhǔn)入門(mén)檻集體論證、項(xiàng)目質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)合力招商的良好格局。
二是抓好“四庫(kù)”建設(shè)，突出精準(zhǔn)招商。把抓好“四庫(kù)建設(shè)”作為實(shí)施精準(zhǔn)招商的基礎(chǔ)保障，重點(diǎn)做好重大浙商信息庫(kù)、招商項(xiàng)目庫(kù)、外來(lái)投資企業(yè)庫(kù)、目標(biāo)引進(jìn)產(chǎn)業(yè)全國(guó)領(lǐng)軍企業(yè)目錄庫(kù)“四庫(kù)建設(shè)”，以此為基礎(chǔ)，依托17個(gè)駐外商會(huì)人脈優(yōu)勢(shì)，向長(zhǎng)三角、珠三角等核心地區(qū)進(jìn)行招商拓展，特別是瞄準(zhǔn)國(guó)企、央企、名企進(jìn)行精準(zhǔn)招商，力爭(zhēng)引進(jìn)國(guó)際頂新、修正藥業(yè)等大企業(yè)、大集團(tuán)來(lái)龍投資，積極謀劃引進(jìn)億元以上制造業(yè)類(lèi)大項(xiàng)目。
三是加快“騰籠換鳥(niǎo)”，突破要素瓶頸。抓好“1+5+x”工業(yè)發(fā)展平臺(tái)建設(shè)，加大工業(yè)發(fā)展空間拓展和園內(nèi)閑置廠房、土地的清查整合力度，充分消化利用現(xiàn)有儲(chǔ)備土地、積極盤(pán)活低效用地，實(shí)現(xiàn)“騰籠換鳥(niǎo)”，嚴(yán)格項(xiàng)目準(zhǔn)入，著力引進(jìn)投資強(qiáng)度大，產(chǎn)出效益高的項(xiàng)目，努力提高土地集約利用水平。與此同時(shí)，緊抓我市列入低丘緩坡開(kāi)發(fā)試點(diǎn)的機(jī)遇，充分利用省級(jí)生態(tài)集聚區(qū)、省山海協(xié)作產(chǎn)業(yè)園、省支持浙商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等政策，爭(zhēng)取更多土地指標(biāo)，同時(shí)提高低丘緩坡工業(yè)用地的集約利用水平和投資強(qiáng)度，合理規(guī)劃利用寶貴的土地資源。
四是把好項(xiàng)目“五率”，踐行生態(tài)招商理念。踐行“綠水青山就是銀山”的招商理念，嚴(yán)把招商引資項(xiàng)目的“投資率、產(chǎn)出率、稅收率、能耗率、減排率”，按照《實(shí)施市生態(tài)工業(yè)發(fā)展負(fù)面清單制度》要求，結(jié)合龍泉主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，嚴(yán)把項(xiàng)目的“五率”，大力引進(jìn)環(huán)境影響小、投資強(qiáng)度大、產(chǎn)出效益高的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。
五是夯實(shí)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，擴(kuò)大山海協(xié)作成效。進(jìn)一步夯實(shí)龍泉-蕭山山海產(chǎn)業(yè)園以及龍泉與嘉興、寧波、杭州等縣市區(qū)合作共建的基礎(chǔ)，進(jìn)一步擴(kuò)大資源要素等方面合作，將合作領(lǐng)域從產(chǎn)業(yè)配套聯(lián)動(dòng)為主向農(nóng)業(yè)、旅游、人才、科技等多領(lǐng)域拓展，實(shí)現(xiàn)全面合作、共贏發(fā)展。著重推動(dòng)龍泉的資源、勞動(dòng)力、生態(tài)、文化等優(yōu)勢(shì)與蕭山的資金、技術(shù)、人才、區(qū)位、市場(chǎng)等優(yōu)勢(shì)有機(jī)結(jié)合，在優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏中實(shí)現(xiàn)互動(dòng)發(fā)展。推進(jìn)龍泉、蕭山兩地展開(kāi)資源領(lǐng)域合作的新探索，引導(dǎo)蕭山企業(yè)積極投資龍泉城市建設(shè)、旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)、社會(huì)事業(yè)項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)基地建設(shè)等領(lǐng)域。
林業(yè)服務(wù)中心年度總結(jié)篇十四
一年來(lái)，局辦公室在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展為契機(jī)，緊緊圍繞全局工作重心，積極發(fā)揮參謀助手作用，在“參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)”取得一定成效，提高了辦公室工作效率和服務(wù)質(zhì)量,現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下:。
20xx年，辦公室圍繞以市林業(yè)局“抓重點(diǎn)、破難點(diǎn)、創(chuàng)亮點(diǎn)、強(qiáng)保障”思路為工作重點(diǎn)，充分發(fā)揮好參謀助手作用，服務(wù)林業(yè)發(fā)展大局。
“中轉(zhuǎn)者”的作用，協(xié)調(diào)好對(duì)上的關(guān)系、對(duì)下的關(guān)系和內(nèi)部各科室之間的'關(guān)系。同時(shí),還做好檔案、網(wǎng)絡(luò)管理、環(huán)境衛(wèi)生工作。
工作超前、服務(wù)到位，質(zhì)量完成了在臨滄林業(yè)史上第一次召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)及中低產(chǎn)林聽(tīng)證會(huì)。
（三）重視加強(qiáng)督辦反饋。認(rèn)真落實(shí)市委、市政府重要會(huì)議和文件精神，擬寫(xiě)并報(bào)送市委、市政府重點(diǎn)督查的“三個(gè)一百”、林果產(chǎn)業(yè)、國(guó)家公園審報(bào)等工作事項(xiàng)，做到件件有落實(shí)，事事有回音。會(huì)同有關(guān)科室認(rèn)真做好人大建議和政協(xié)提案工作，目前，林業(yè)局主辦3件人大建議和7件政協(xié)提案已全部辦結(jié)，政協(xié)二屆二次會(huì)議提案辦復(fù)率100%，面商率100%，辦結(jié)率100%，政協(xié)二屆一次會(huì)議b類(lèi)提案12件也已經(jīng)辦結(jié)。
林業(yè)服務(wù)中心年度總結(jié)篇十五
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力，我機(jī)場(chǎng)硬件軟件均有了很大改觀，品牌形象在不斷提升，但距離現(xiàn)代化機(jī)場(chǎng)還有較大距離。目前隨著航班量、客流量的快速增長(zhǎng)，一方面候機(jī)樓基礎(chǔ)設(shè)施有待完善，越來(lái)越不能適應(yīng)發(fā)展程度并滿足日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。如飲水設(shè)施沒(méi)有直飲水，洗手間沒(méi)有掛鉤、座椅不足等。另一方面設(shè)施檔次較低，如衛(wèi)生間硬件設(shè)施落后，排風(fēng)效果差，冬天洗手沒(méi)有溫水，干手器風(fēng)量小等。此外，候機(jī)樓格局不盡合理，很難進(jìn)行服務(wù)流程的合理規(guī)劃。如僅憑標(biāo)牌難以讓旅客明白流程，需要人為引導(dǎo)的步驟較多。
要進(jìn)一步強(qiáng)化文化自覺(jué)，實(shí)施深度精細(xì)服務(wù)，打造中國(guó)乃至世界的行業(yè)典范，提升河北的文化品味和服務(wù)品質(zhì)，一方面集團(tuán)公司服務(wù)文化是一張名片，是一種品牌，代表的是整個(gè)機(jī)場(chǎng)的文化理念。因此，全機(jī)場(chǎng)都應(yīng)建立、遵守和完善服務(wù)意識(shí)和服務(wù)規(guī)范，進(jìn)一步提高人員素質(zhì)，統(tǒng)一規(guī)范文明用語(yǔ)、稱(chēng)呼服務(wù)等，主動(dòng)自覺(jué)地按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)。另一方面企業(yè)服務(wù)文化不是某個(gè)部門(mén)、單一個(gè)體的文化，任何不規(guī)范、不道德、非人性化的服務(wù)都會(huì)對(duì)企業(yè)服務(wù)文化帶來(lái)不良影響。所以，要以增強(qiáng)以企業(yè)為家的主人翁意識(shí)為重心，增強(qiáng)創(chuàng)建服務(wù)品牌的使命感、責(zé)任感和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的意識(shí)，進(jìn)行一系列的文化教育活動(dòng)，強(qiáng)化員工服務(wù)文化培訓(xùn)，樹(shù)立先進(jìn)服務(wù)文化理念，使服務(wù)文化得以傳承，進(jìn)而打造并提升集團(tuán)公司獨(dú)特的服務(wù)文化品質(zhì)。
張彥杰總經(jīng)理指出：企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀念、思想道德、精神狀態(tài)的綜合反映，不僅對(duì)推動(dòng)企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展有積極作用，更重要的是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和持續(xù)發(fā)展有至關(guān)重要的指導(dǎo)作用，是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。應(yīng)站在全局的高度深刻理解體會(huì)張彥杰總經(jīng)理這句話。一方面結(jié)合我公司實(shí)際情況，一些展示企業(yè)文化的服務(wù)文化項(xiàng)目，如“紅翎子”文藝隊(duì)在節(jié)假日為旅客表演節(jié)目，深受歡迎，提高了機(jī)場(chǎng)知名度和美譽(yù)度，擴(kuò)大了影響，是機(jī)場(chǎng)服務(wù)文化的一張名片，也是集團(tuán)公司企業(yè)文化的體現(xiàn)，此類(lèi)項(xiàng)目應(yīng)做強(qiáng)做大。另一方面，要做大做強(qiáng)此類(lèi)項(xiàng)目，憑單方面力量還不行，存在多種困難，如由集團(tuán)公司主推，一些問(wèn)題或許可以迎刃而解，這些項(xiàng)目才能做好做大，集團(tuán)的服務(wù)文化才能得以更好的傳承，也會(huì)為推動(dòng)集團(tuán)的整體發(fā)展發(fā)揮積極長(zhǎng)遠(yuǎn)的作用，從而增強(qiáng)集團(tuán)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
各級(jí)員工還提出了不少細(xì)節(jié)方面的、具有建設(shè)性的意見(jiàn)建議，如建議啟用第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)來(lái)完善機(jī)場(chǎng)服務(wù)評(píng)價(jià)體系、建議就目前航班量較大情況下通過(guò)完善信息渠道及服務(wù)鏈接，加強(qiáng)協(xié)調(diào)服務(wù)工作等。這些建議對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)服務(wù)文化建設(shè)具有積極意義。通過(guò)此次大討論活動(dòng)，大家一致認(rèn)為，當(dāng)前集團(tuán)公司面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，全員上下奮力拼博，超常工作，全力完成翻番目標(biāo)的同時(shí)，更加需要以安全為根，以發(fā)展為本，以文化為魂，強(qiáng)化持續(xù)安全文化，提升服務(wù)品質(zhì)文化，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理文化，進(jìn)一步加強(qiáng)以服務(wù)文化為核心的企業(yè)文化建設(shè)，以服務(wù)品牌吸引旅客，以服務(wù)質(zhì)量留住旅客，以服務(wù)文化激勵(lì)員工，從而創(chuàng)造集團(tuán)公司一個(gè)又一個(gè)新的輝煌。大家紛紛表示，要繼續(xù)學(xué)習(xí)和認(rèn)真體會(huì)張彥杰總經(jīng)理的要求，借學(xué)習(xí)陳步峰教授文章的機(jī)會(huì)更加深入地開(kāi)展服務(wù)文化建設(shè)大討論活動(dòng)，總結(jié)活動(dòng)的成果，全面規(guī)劃和實(shí)施服務(wù)文化培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，逐步挖掘、提煉集團(tuán)公司的企業(yè)精神和核心價(jià)值觀，為集團(tuán)公司的安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的思想文化基礎(chǔ)。
林業(yè)服務(wù)中心年度總結(jié)篇十六
客服中心按照公司的工作計(jì)劃及指示精神,不斷規(guī)范工作流程，在部門(mén)全體員工的共同努力下，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)?？偨Y(jié)起來(lái)，主要表現(xiàn)如下：
1、及時(shí)處理報(bào)修，維修完成率為100%。
上半年共接到公共設(shè)施報(bào)修2035次，用戶報(bào)修138次，其維修完成率為100%，滿意率為100%，回訪率平均為90%，返修率為0，未收到任何投訴。從以上統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)可以看出，由于報(bào)修處理及時(shí)和維修及時(shí)，因此用戶對(duì)報(bào)修處理工作是非常滿意的。同時(shí)，也保證了公共設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行和物業(yè)的完好。
2、熱情做好接待工作，及時(shí)處理用戶投訴。
24小時(shí)的服務(wù)熱線和前臺(tái)接待構(gòu)成了接受業(yè)主服務(wù)信息的主要方面，我部采取人員互動(dòng)的方式，以熱情主動(dòng)的服務(wù)、精神飽滿的面貌、真誠(chéng)為業(yè)主提供服務(wù)。特別是受'非典'疫情的影響，大廈實(shí)行全封閉式管理，很多客戶不理解，紛紛對(duì)前臺(tái)人員進(jìn)行指責(zé)，甚至漫罵。可是，在全體人員的努力下，順利完成業(yè)主交付的使命。在接待用戶的投訴方面，我部人員堅(jiān)持以'首問(wèn)責(zé)任制'和'二心六及時(shí)'為原則，以客戶為尊，及時(shí)地跟進(jìn)和處理用戶所反映的問(wèn)題，得到了業(yè)主的一致好評(píng)。
3、加強(qiáng)入住裝修管理，努力提高服務(wù)水平。
上半年入住的用戶僅有深大電話1家。在深大電話入住前后，我部員工認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，不漏過(guò)用戶入住時(shí)需做的每一個(gè)細(xì)節(jié)，并與入住用戶的負(fù)責(zé)人及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系和溝通等。盡管人手緊張，時(shí)間緊迫，但在全體員工的齊心協(xié)作的努力下，終于確保了深大電話在2月份的順利入住。用戶入住時(shí)，并及時(shí)建立了較為完善的用戶檔案，為日后的物業(yè)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
上半年辦理裝修手續(xù)并進(jìn)場(chǎng)施工的裝修單位共有22家(含需整改的遺留工程10家)。為加強(qiáng)裝修管理，我部采取以專(zhuān)業(yè)及責(zé)任制的辦法對(duì)裝修工作進(jìn)行了合理的分工，使裝修工作落實(shí)到人，加大了裝修巡查的力度，真正做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，使物業(yè)的合理使用和公共設(shè)施的使用均得到了較好的保障。
4、嚴(yán)格按照制定的維保計(jì)劃，對(duì)大廈的各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，保證大廈的各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的正常使用。并繼續(xù)跟進(jìn)大廈遺留問(wèn)題及整改情況，及時(shí)把整改情況反饋給業(yè)主，力求完善大廈的設(shè)備系統(tǒng)，為大廈的安全提供保證。
5、實(shí)施并完善大廈照明節(jié)能工作。
在業(yè)主入住后，大廈照明節(jié)能工作已開(kāi)始實(shí)施。通過(guò)對(duì)節(jié)能方案的不斷調(diào)整，大廈照明節(jié)能工作取得了良好的效果。為明確大廈公共區(qū)域的用電情況做好用電監(jiān)管工作，并定期對(duì)用電情況進(jìn)行抄錄及分析，充分掌握了真實(shí)的數(shù)據(jù)，為明確公共區(qū)域的用電情況提供有效憑證，保護(hù)公司的利益。
6、嚴(yán)抓安全管理工作。
大廈正式投入使用已一年多，安保部管理人員不斷總結(jié)前期工作的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合業(yè)主與中心的意見(jiàn)，適時(shí)調(diào)整好大廈的安全保衛(wèi)方案。合理調(diào)配值班人員，保障了大廈辦公人員安全和通信機(jī)房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。并針對(duì)人員性大的情況，認(rèn)真開(kāi)展談心及培訓(xùn)工作，使全體隊(duì)員能夠深入細(xì)致的了解公司的發(fā)展遠(yuǎn)景及安全工作的重要性，對(duì)安全保衛(wèi)工作有了新的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)了大廈安全保衛(wèi)工作的順利開(kāi)展。
7、定期開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，融洽業(yè)主/用戶之間的關(guān)系。
在社區(qū)文化活動(dòng)方面，我部嚴(yán)格按照年度計(jì)劃的安排，并結(jié)合市局工會(huì)的實(shí)際情況，及時(shí)與其共同開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，從1月份到6月份，我們共組織社區(qū)文化活動(dòng)3次，配合市局工會(huì)開(kāi)展活動(dòng)2次，制作宣傳欄2期等。通過(guò)以上這些活動(dòng)，使我們與用戶之間的關(guān)系更加融洽與和諧。
1、商務(wù)接待工作忙，相互配合有保障。
上半年共完成市局內(nèi)部會(huì)議接待1208次，接待會(huì)議人數(shù)為22080人，外部重要商務(wù)接待8次，接待人數(shù)為1607人。商務(wù)接待工作是大廈服務(wù)工作的一個(gè)亮點(diǎn)，雖然受會(huì)議接待人員少、會(huì)議接待任務(wù)多、突發(fā)情況多、會(huì)議配套系統(tǒng)質(zhì)量問(wèn)題等因素的影響，我們?nèi)园凑罩贫讼嚓P(guān)工作流程，通過(guò)一系列的有效措施，克服一切困難，出色完成各項(xiàng)商務(wù)接待工作。
2、做好市局的堅(jiān)強(qiáng)后盾，協(xié)助工會(huì)順利完成員工俱樂(lè)部的啟用。
員工俱樂(lè)部在業(yè)主入主后已開(kāi)始籌建工作，但因故一直未正式啟用。我部按照公司要求，認(rèn)真制定和修訂管理方案，建立健全管理制度，統(tǒng)計(jì)的配套設(shè)施，做好服務(wù)人員的培訓(xùn)工作，并協(xié)助市局工會(huì)做好設(shè)施的驗(yàn)收工作，在我公司員工的努力下，員工俱樂(lè)部已順利于近期啟用。
3、認(rèn)真做好停車(chē)場(chǎng)啟用前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保了地下停車(chē)場(chǎng)的順利啟用。
為了做好下停車(chē)場(chǎng)的管理工作，針對(duì)停車(chē)場(chǎng)的實(shí)際情況，指定專(zhuān)人進(jìn)行負(fù)責(zé)，及時(shí)配合有關(guān)單位完善了地下停車(chē)場(chǎng)配套設(shè)施的改造工作和驗(yàn)收工作。并配合品質(zhì)管理部完善地下停車(chē)場(chǎng)的各類(lèi)標(biāo)識(shí)，保證停車(chē)場(chǎng)的正常運(yùn)作。在辦理車(chē)位的使用手續(xù)方面，我部人員嚴(yán)格按照公司的規(guī)定進(jìn)行辦理，目前，我部共辦理公車(chē)月卡149個(gè)，辦理私車(chē)月卡141個(gè)，辦理免費(fèi)月卡32個(gè)，再加上需給中國(guó)銀行深圳分行預(yù)留12個(gè)車(chē)位，則總計(jì)辦理月卡為334個(gè)。
4、餐廳管理工作步入正軌，清潔服務(wù)質(zhì)量得到客戶的良好評(píng)價(jià)，客戶滿意率為100%，在成本控制方面及時(shí)對(duì)每月物資的`使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，針對(duì)出現(xiàn)的情況列出糾正措施，通過(guò)對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題采取加強(qiáng)技能培訓(xùn)、節(jié)約用料的措施，現(xiàn)已達(dá)到人員及物資的合理使用。
1、確保電梯正常運(yùn)行，大廈無(wú)消防重大事件出現(xiàn)。
1)根據(jù)大廈電梯維保合同及月維保計(jì)劃，對(duì)大廈35臺(tái)垂直電梯、20部扶梯進(jìn)行定期維保，同時(shí)對(duì)20臺(tái)扶梯進(jìn)行調(diào)試運(yùn)行,保證了電梯的正常使用，并根據(jù)維保工作的完成情況，對(duì)同大公司進(jìn)行認(rèn)真考評(píng)。
2)消防維保單位進(jìn)入后，我們大廈消防維保合同、電信局有關(guān)消防的文件、消防規(guī)范及消防法律法規(guī)，經(jīng)過(guò)多次討論，定下了消防設(shè)備的維保方案及維保周期，據(jù)此修改了《消防設(shè)備設(shè)施管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》為《消防設(shè)備設(shè)施維護(hù)操作指導(dǎo)書(shū)》，并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行，完成了周檢、月檢、季檢、半年檢的內(nèi)容及消防局檢測(cè)表格。保障大廈消防管理工作的順利開(kāi)展。
2、加強(qiáng)清潔綠化、四害消殺監(jiān)管工作，順利完成評(píng)優(yōu)及抗非典工作。
良好的工作環(huán)境應(yīng)具備整潔的衛(wèi)生同郁郁蔥蔥的植物，在清潔人員的努力及監(jiān)督下，大廈的綠化擺放、四害消殺、清潔衛(wèi)生工作取得了一定的成績(jī)，并得到了考評(píng)專(zhuān)家的表?yè)P(yáng)。非典期間的消殺及空氣消毒工作十分重要，在我部門(mén)員工的努力及協(xié)助下，出色完成非典期間的空氣消毒工作。
1、規(guī)范工作流程，順利通過(guò)iso9001認(rèn)證。
為了使管理工作正規(guī)化、流程化，提高工作效率和保證工作質(zhì)量，公司在業(yè)主入住后要求嚴(yán)格按照質(zhì)量體系的要求規(guī)范管理，我們通過(guò)推廣性的培訓(xùn)及對(duì)體系的不斷完善，順利在3月份通過(guò)了iso9001的認(rèn)證，使公司的管理水平得到提升。
2、認(rèn)真做好評(píng)優(yōu)工作，取得區(qū)、市優(yōu)大廈稱(chēng)號(hào)。
(1)優(yōu)秀大廈評(píng)選的準(zhǔn)備工作在年初已進(jìn)入狀態(tài)，受大廈主體施工期長(zhǎng)等原因影響，大廈的許多設(shè)備、設(shè)施需大量的重新油漆，設(shè)備房的標(biāo)示牌需大量的制作，經(jīng)統(tǒng)計(jì)僅完成機(jī)電類(lèi)設(shè)備、設(shè)施制作、粘貼標(biāo)示牌達(dá)3500個(gè)。
(2)鑒于評(píng)優(yōu)工作要求高、時(shí)間緊，為了確保外墻清洗工作能快速、優(yōu)質(zhì)地完成，我部會(huì)同品質(zhì)管理部嚴(yán)格把關(guān)施工單位評(píng)選工作，并對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督。使外墻清洗工作如期完成，質(zhì)量達(dá)到評(píng)優(yōu)要求。
(3)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，成為取得評(píng)優(yōu)勝利的重要保障。在迎接評(píng)優(yōu)的準(zhǔn)備階段，我部各專(zhuān)業(yè)人員協(xié)同品質(zhì)、萬(wàn)科顧問(wèn)定期進(jìn)行巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，為評(píng)優(yōu)工作打下良好的基礎(chǔ)。
1、嚴(yán)格執(zhí)行空氣消毒工作，預(yù)防非典型肺炎。防非典工作成為上半年的重要內(nèi)容之一，為了完成市局布置的任務(wù)，防止'非典'在大廈內(nèi)出現(xiàn)。我部根據(jù)上級(jí)指示安排，對(duì)大廈實(shí)行了嚴(yán)格的空氣消毒工作。為了使大廈消毒工作能安全、有效地開(kāi)展，我部制定科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南痉桨?，并?shí)施嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制。在各部門(mén)的大力配合下，勝利完成非典期間的消毒工作。
2、克服難點(diǎn)，勇抓安全管理防治'非典'是一場(chǎng)無(wú)硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，在搞好安全工作的同時(shí)，安全人員在防非工作中也做了大量的安全工作。全體安全人員不顧個(gè)人安危，積極投身到防非工作中，尤其是大廈首層的安全員，他們?cè)诩訌?qiáng)自我保護(hù)的同時(shí)，冒著生命危險(xiǎn)，夜以繼日奮戰(zhàn)在大廈的抗非一線，為大家測(cè)體溫，嚴(yán)把進(jìn)出關(guān)，使大廈全體業(yè)主和公司員工順利度過(guò)了具有歷史性的這一災(zāi)難。取得了防'非典'工作的巨大成功。在維護(hù)大廈正常運(yùn)作的同時(shí)，確保了大廈無(wú)感染'非典'病例。
培訓(xùn)工作是提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平的主要方式，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)及支持下，我們嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃認(rèn)真開(kāi)展培訓(xùn)工作，使員工意識(shí)到培訓(xùn)工作的重要，及公司在培訓(xùn)方面為員工提供了一定的福利。培訓(xùn)工作主要體現(xiàn)在新入職員工培訓(xùn)、程序文件修改后的培訓(xùn)、各部門(mén)組織的各類(lèi)培訓(xùn)、外委培訓(xùn)等工作。在各類(lèi)培訓(xùn)工作中，培訓(xùn)工作開(kāi)展順利，培訓(xùn)人員取得一定的收益。目前，客戶服務(wù)組工作人員的持證上崗率達(dá)到了87.5%。通過(guò)形式多樣的培訓(xùn)，我部員工進(jìn)一步提高了服務(wù)意識(shí)，較全面地掌握了專(zhuān)業(yè)操作的技巧、技能，有效地提高了工作效率和工作質(zhì)量。
按照公司的有關(guān)要求和工作安排，我部安排相關(guān)人員及時(shí)參與公司組織的各類(lèi)活動(dòng)10多次。通過(guò)參與這些活動(dòng)，員工受益匪淺，特別是在活動(dòng)的參與意識(shí)方面、業(yè)務(wù)知識(shí)方面、服務(wù)意識(shí)方面和服務(wù)創(chuàng)新方面等均得到了很大程度的提高，為今后的物業(yè)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
總結(jié)xx年的工作情況，客戶服務(wù)中心在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷帶領(lǐng)下，雖然取得了一些成績(jī)，但對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的目標(biāo)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在20xx年里我們將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范日常工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，協(xié)助公司通過(guò)大廈的評(píng)優(yōu)、創(chuàng)建工作。努力提高我們的服務(wù)水平，創(chuàng)造有特色的服務(wù)!
林業(yè)服務(wù)中心年度總結(jié)篇十七
短暫的一個(gè)學(xué)期在不經(jīng)意間飛逝了，當(dāng)我坐在電腦前準(zhǔn)備寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候突然才想起這也是我工作的第九個(gè)年頭?。【拍甑臅r(shí)間，我覺(jué)得只有這個(gè)學(xué)期我把全身心都放到了自己的學(xué)科教學(xué)上，雖然沒(méi)有取得什么特別的成績(jī)，但讓我收獲頗豐。
作為中心成員，教學(xué)是第一位的。作為工作九年的教師，對(duì)信息技術(shù)的教學(xué)，我有些自己的方式。首先，在每班確定本學(xué)科的組長(zhǎng)（這個(gè)組長(zhǎng)并非是語(yǔ)數(shù)學(xué)科較好的）。和組長(zhǎng)說(shuō)明他們的任務(wù)及責(zé)任：組員完成本節(jié)課的任務(wù)后由組長(zhǎng)進(jìn)行檢查，并及時(shí)上報(bào)教師，下課前5分鐘匯報(bào)本組這次任務(wù)的總體情況、把課本收齊，下課后督促組員整理好自己的座椅。其次，每單元都對(duì)學(xué)生的作品進(jìn)行分析，學(xué)生間相互評(píng)價(jià)，教師收集每位學(xué)生的作品并分類(lèi)整理。
中心要求我們?cè)凇傲ひ弧眮?lái)臨之際給服務(wù)學(xué)校的學(xué)生準(zhǔn)備一份禮物。由于29中是中學(xué)部的孩子，為了讓每位學(xué)生都得到屬于他們?cè)趦和瘯r(shí)代“最后的禮物”，我精心采購(gòu)了一些中性筆，并給組長(zhǎng)及定期給機(jī)房打掃衛(wèi)生的學(xué)生單獨(dú)準(zhǔn)備了一個(gè)修正帶。希望孩子們通過(guò)這兩樣?xùn)|西能感受到中心對(duì)他們的關(guān)注及我對(duì)他們的關(guān)心。
當(dāng)我第一次走進(jìn)56中小學(xué)部的機(jī)房時(shí)，就想著機(jī)房的墻上要是有些學(xué)生自己的作品那是否會(huì)讓學(xué)生真實(shí)地體會(huì)到成功的喜悅呢！所以在學(xué)期的開(kāi)始之時(shí)，我就將這個(gè)想法告知了學(xué)生，讓他們有前進(jìn)的動(dòng)力。6月17日，我先布置好一面墻等待著學(xué)生親手將作品掛在拉好的線上。下午，學(xué)生看到墻上的“學(xué)生作品展示”這個(gè)六個(gè)字時(shí)，我從他們的臉上看到了興奮與激動(dòng)，當(dāng)他們將自己的作品掛在線上，你們是否能感受到什么呢！
根據(jù)中心的安排，本學(xué)期我在吳小郢小學(xué)上了一次五年級(jí)信息技術(shù)的研討課。由于是借班上課，沒(méi)法掌握學(xué)生的實(shí)際情況，所以只能將教材的內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)化。在課后，裝備中心的陶海洋老師對(duì)我的課進(jìn)行了評(píng)價(jià)，讓我對(duì)今后的信息課教學(xué)有了更明確的方向。
說(shuō)起這次的交流活動(dòng)，我覺(jué)得十分貼切。用自己喜歡的書(shū)去和大家一起分享這才是活動(dòng)的意義所在。通過(guò)每位中心成員的介紹，我也隨之閱讀了許多不同類(lèi)型的圖書(shū)，真是大開(kāi)眼界。
在中心生活的這個(gè)學(xué)期中，我覺(jué)得自己真正投入到了信息技術(shù)的課堂中；真正地去體會(huì)學(xué)生在課堂中的感受；真正地為我的學(xué)生做一些事情，讓他們體會(huì)到信息的魅力。如果還有這樣的機(jī)會(huì)留在中心，我希望能用自己努力、熱情、專(zhuān)業(yè)帶給孩子們別樣的信息技術(shù)課堂。
xx年6月25日。
林業(yè)服務(wù)中心年度總結(jié)篇十八
20xx年，xx林業(yè)站在區(qū)林業(yè)局和xx街辦事處機(jī)關(guān)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹落實(shí)黨的十八大會(huì)議精神，緊緊圍繞創(chuàng)建“生態(tài)文明區(qū)”活動(dòng)、“十百千萬(wàn)”項(xiàng)目的建設(shè)，結(jié)合站自身的實(shí)際情況，努力工作，較好的完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)，現(xiàn)將總結(jié)如下：
1.樹(shù)立大局意識(shí)，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，改進(jìn)工作作風(fēng)，用整體、發(fā)展和辨證的觀點(diǎn)看待問(wèn)題，善于在林業(yè)工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分析、解決問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的辦法和措施，把林業(yè)的整體效能統(tǒng)籌好、發(fā)揮好。
2.樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新是林業(yè)工作者不斷取得新成效的動(dòng)力和源泉。不斷摸索和創(chuàng)新林業(yè)工作的新思路、新方法，增強(qiáng)林業(yè)工作的創(chuàng)造性，解決好林業(yè)發(fā)展中的`新問(wèn)題和難點(diǎn)問(wèn)題，提高林業(yè)工作效率和質(zhì)量，力促林業(yè)發(fā)展再上新臺(tái)階。
3.定期、不定期的組織學(xué)習(xí)，做到了集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，學(xué)習(xí)黨的政策、理論和業(yè)務(wù)相結(jié)合，組織了部分專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)林業(yè)知識(shí)，林業(yè)站工作人員深入到晶博農(nóng)莊，馬鞍村，國(guó)新等村的果樹(shù)基地進(jìn)行了林果管理技術(shù)培訓(xùn)共10次，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)整枝、修剪、病蟲(chóng)害的防治等工作;并組織部分人員積極參加農(nóng)業(yè)局組織的園林知識(shí)培訓(xùn);林業(yè)站全體工作人員在站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，積極學(xué)習(xí)黨的十八大精神，并交流討論十八大心得體會(huì)。
4.進(jìn)行了《森林法》和《退耕還林條例》的宣傳，利用各種方式，讓農(nóng)戶了解國(guó)家政策，不出現(xiàn)違法現(xiàn)象。
1.完成“三萬(wàn)”綠化和全民義務(wù)植樹(shù)任務(wù)。兩項(xiàng)活動(dòng)共栽植各類(lèi)樹(shù)木22萬(wàn)余株。其中大集街完成11.8株，xx街完成10.3株。
2.協(xié)助完成通城大街綠化工作。一是完成通城大道xx段150余畝綠化道的規(guī)劃設(shè)計(jì);二是通城大道大集段綠化帶的規(guī)劃的完成。
3.協(xié)助完成九康6萬(wàn)平方米、鳳凰山5萬(wàn)平方米、綠道30公里的項(xiàng)目建設(shè)，協(xié)助造林科完成了四環(huán)線綠道的初步勘查工作。
4.協(xié)助完成大集街蓮溪谷的綠化任務(wù)40余畝，完成天鵝湖大道(紅綠燈至開(kāi)發(fā)區(qū))兩邊各13米綠化帶建設(shè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)任務(wù)。
年10月底，配合x(chóng)x街完成林地變更的外業(yè)工作。
配合局機(jī)關(guān)部門(mén)查處了大集街黃虎村違規(guī)修建墳地案;龍泉村黃新公路建設(shè)違規(guī)占用林地案。
兩案件都及時(shí)進(jìn)行了處理，有力的保護(hù)了森林資源。
1.落實(shí)森林防火預(yù)案，狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)，加強(qiáng)宣傳，確保無(wú)一起森林火警的發(fā)生。
2.扎實(shí)開(kāi)展森林防火巡邏檢查監(jiān)督，堅(jiān)持24小時(shí)有人值班。防火重點(diǎn)時(shí)期，在白天或晚上，定期不定期深入各林區(qū)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查督促林木管護(hù)和森林防火工作值班登記、林區(qū)巡邏記錄、入山登記等，檢查死角，及時(shí)消除隱患。
3.強(qiáng)化宣傳，采取設(shè)立防火宣傳警示牌、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、懸掛橫幅、重點(diǎn)火險(xiǎn)區(qū)專(zhuān)人蹲點(diǎn)設(shè)卡、有線電視定時(shí)滾動(dòng)播放森防知識(shí)等形式加大宣傳教育力度。
1.開(kāi)展森林防火、退耕還林條例等宣傳8次。
2.在xx晶博農(nóng)莊、國(guó)新等村開(kāi)展各類(lèi)果樹(shù)栽培管理技術(shù)培訓(xùn)10次，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)農(nóng)戶進(jìn)行修剪、病蟲(chóng)害防治等各項(xiàng)管理技術(shù)。
通過(guò)不定期的開(kāi)展巡查工作，未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)情況，現(xiàn)正開(kāi)展生態(tài)公益林的年度自查工作。對(duì)退耕還林、黃新公路建設(shè)需占用大集街黃虎村、龍泉村、伏牛村、鶴林村等已經(jīng)做好了摸底調(diào)查。
xx年工作打算：
xx年林業(yè)工作要以黨的十八大會(huì)議精神為指導(dǎo)，始終堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)省、市、區(qū)林業(yè)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作大局，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)、不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，著力深化林業(yè)工作改革和發(fā)展，充分發(fā)揮基層組織作用，努力為全區(qū)林業(yè)工作及經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。
1.配合兩街完成通城大道兩邊綠化帶的建設(shè)。
2.進(jìn)一步加強(qiáng)林地資源管理，減少違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
3.加強(qiáng)森林防火工作。
4.加強(qiáng)退耕還林監(jiān)管，出現(xiàn)占用情況及時(shí)上報(bào)處理。
5.加強(qiáng)林業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，提升農(nóng)戶的管理水平。
6.加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)工作，為明年打下基礎(chǔ)。
林業(yè)服務(wù)中心年度總結(jié)篇十九
2015年，是欣心機(jī)構(gòu)壯大年，也是豐收年。具體通過(guò)以下進(jìn)行總結(jié)：
2015年，全年常態(tài)工作更加系統(tǒng)化，一共完成了以下工作：8場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)、8次
外訓(xùn)參訪、5場(chǎng)澳門(mén)督導(dǎo)、36次巡訪督導(dǎo)、24場(chǎng)推進(jìn)小組會(huì)議、2場(chǎng)總結(jié)會(huì)議、
2場(chǎng)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)會(huì)議、3次項(xiàng)目評(píng)估、1場(chǎng)全國(guó)現(xiàn)場(chǎng)展示會(huì)、1場(chǎng)項(xiàng)目培育考察會(huì)議、
3次招聘工作，最后宣傳工作方面：電視新聞2次、報(bào)紙8篇;機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、微信280篇。通過(guò)每項(xiàng)常態(tài)工作，體現(xiàn)出工作的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也看到每一次都在進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
1、團(tuán)隊(duì)不斷壯大
欣心機(jī)構(gòu)的人員從2014年的8人，發(fā)展到2015年的17人，實(shí)現(xiàn)了在職人員翻番，人員都是本科學(xué)歷以上。2015年新增心理咨詢(xún)師資格的有2人、助理社工師的有5人。通過(guò)機(jī)構(gòu)的內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的培訓(xùn)、提供外訓(xùn)參訪等學(xué)習(xí)的平臺(tái)的打造，培養(yǎng)出機(jī)構(gòu)一批優(yōu)秀的講師。
2、項(xiàng)目的拓展壯大
"育才護(hù)林"學(xué)校社工項(xiàng)目是欣心的品牌項(xiàng)目，通過(guò)項(xiàng)目將近三年的運(yùn)營(yíng)成效，成功拓展了金灣區(qū)學(xué)校社工試點(diǎn)督導(dǎo)項(xiàng)目，及推動(dòng)金灣區(qū)社管部對(duì)學(xué)校社工項(xiàng)目的接棒趨勢(shì)。戒毒心理康復(fù)項(xiàng)目的口碑，也促使戒毒項(xiàng)目繼續(xù)延續(xù)。通過(guò)機(jī)構(gòu)社會(huì)工作學(xué)、心理學(xué)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，新開(kāi)拓了社區(qū)微項(xiàng)目：拱北街道辦的"愛(ài)溢心菲"——心理咨詢(xún)進(jìn)社區(qū)項(xiàng)目、翠香領(lǐng)航微公益"巧學(xué)no1.——高效能學(xué)習(xí)技術(shù)訓(xùn)練營(yíng)".
戒毒心理康復(fù)項(xiàng)目榮獲香洲區(qū)社會(huì)建設(shè)創(chuàng)新專(zhuān)項(xiàng)資金扶持項(xiàng)目?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)。
1、項(xiàng)目服務(wù)專(zhuān)業(yè)化——憑借"雙師模式",運(yùn)用社會(huì)工作學(xué)及心理學(xué)的專(zhuān)業(yè)能力，繼續(xù)做好欣心的服務(wù)品質(zhì)。
2、內(nèi)部資源共享化——把機(jī)構(gòu)內(nèi)部同工每個(gè)人的專(zhuān)長(zhǎng)、服務(wù)特色都充分發(fā)揮出來(lái)。同時(shí)，讓同工在實(shí)務(wù)工作中真正做到"接力不費(fèi)力".
3、培訓(xùn)督導(dǎo)精細(xì)化——培訓(xùn)系統(tǒng)是打造精英團(tuán)隊(duì)的一個(gè)平臺(tái)，實(shí)踐實(shí)操性和實(shí)效性相結(jié)合的培訓(xùn)課程，讓每位同工在新的一年都有更大的`成長(zhǎng)和進(jìn)步。
4、資源鏈接平臺(tái)化——本著"走出去，迎進(jìn)來(lái)"的開(kāi)放性思想，鏈接機(jī)構(gòu)外的各項(xiàng)資源，輔助同工開(kāi)展服務(wù)，讓個(gè)案有更多社會(huì)資料的扶助，活動(dòng)有更多創(chuàng)新的模式加入，推動(dòng)服務(wù)形成更多元化、服務(wù)成效更優(yōu)秀。
1、"感恩".感謝各位同工在過(guò)去一年的積極投入、配合、支持、包容。
2、"合作".要有合作共贏的思想，任何時(shí)候，考慮問(wèn)題都要站在多方角度進(jìn)行。
3、"溝通".工作中，一定要多溝通，接受任務(wù)前、執(zhí)行任務(wù)時(shí)、完成任務(wù)后，都充分而及時(shí)的溝通，才能促使任務(wù)圓滿地達(dá)成。
4、"規(guī)范".思想、行動(dòng)都要遵循一定的規(guī)則，逐步養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，這樣才能在常態(tài)工作中做出規(guī)范的服務(wù)及工作資料，不能臨時(shí)抱佛腳，這樣大家累得沒(méi)有效果。
5、"創(chuàng)新".鼓勵(lì)求異思維，并大膽地提出來(lái)，從機(jī)構(gòu)管理創(chuàng)造這樣的活躍感言的氣氛做起。
祝愿：2016年的欣心，心心相印、欣欣向榮!
林業(yè)服務(wù)中心年度總結(jié)篇二十
20xx年，中心在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門(mén)的支持和幫助下，嚴(yán)格按照旅游行業(yè)服務(wù)規(guī)范，積極為游客提供各類(lèi)服務(wù)，受到游客的一致好評(píng)。中心全年無(wú)重大旅游投訴事件和安全生產(chǎn)事故發(fā)生，圓滿完成了20xx年游客接待任務(wù)。其中，“酒博會(huì)”、“民運(yùn)會(huì)”以及國(guó)家省市領(lǐng)導(dǎo)的政治接待等200多項(xiàng)接待任務(wù)都圓滿完成?，F(xiàn)將中心全年工作總結(jié)如下：
一、主要工作內(nèi)容。
1、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況：
20xx年，我中心認(rèn)真按照集團(tuán)公司“增收節(jié)支”工作會(huì)議要求，加強(qiáng)內(nèi)部管理，做好旅游服務(wù)接待工作。中心截止11月接待游客1255590人，同比20xx年增長(zhǎng)45%;投訴服務(wù)部共接待游客投訴63起，其中對(duì)景區(qū)觀光車(chē)投訴22起，景區(qū)交通投訴7起，天星洞被堵投訴3起，對(duì)景區(qū)工作人員投訴6起、對(duì)天星橋索道因維修停運(yùn)投訴2起、景區(qū)優(yōu)惠票辦理投訴5起，景區(qū)內(nèi)游客意外受傷引起的投訴4起，景區(qū)攝影投訴8起，商品街消費(fèi)5起。對(duì)于以上投訴事件，我部分別進(jìn)行了有效處理和及時(shí)轉(zhuǎn)到相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行處理，防止了投訴事件發(fā)生及事態(tài)擴(kuò)大造成對(duì)我景區(qū)負(fù)面影響。門(mén)禁管理部加強(qiáng)入園管理，稽查票證不符及使用假證入園等情況，查補(bǔ)查補(bǔ)全額票631張、五折票425張，累計(jì)為集團(tuán)公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)151830元。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：
為給游客提供更好的服務(wù)，我部嚴(yán)格按照5a級(jí)景區(qū)和標(biāo)準(zhǔn)化示范工作的相關(guān)要求，票務(wù)銷(xiāo)售部、門(mén)禁管理部和商品銷(xiāo)售部，組織售、檢票人員和商品銷(xiāo)售員培訓(xùn)了服務(wù)禮儀、禮貌、普通話、微機(jī)操作等業(yè)務(wù)工作知識(shí)，門(mén)禁系統(tǒng)的相關(guān)應(yīng)急措施;配合公司作好景區(qū)20xx年旅游市場(chǎng)相關(guān)優(yōu)惠政策宣傳執(zhí)行;投訴服務(wù)部收集整理的旅游行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)和景區(qū)各項(xiàng)優(yōu)惠、管理制度不斷進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以期通過(guò)對(duì)這些知識(shí)的理解，熟練掌握投訴處理技巧，提高投訴服務(wù)部的業(yè)務(wù)服務(wù)水平;為游客提供更周到、更完善的服務(wù)。
3、安全生產(chǎn)工作方面：
安全生產(chǎn)工作重于泰山。我中心為搞好安全生產(chǎn)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，按照“屬地管理”，本著“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，加大對(duì)中心各部安全重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)控力度，提高員工的安全責(zé)任意識(shí)，將安全責(zé)任制落實(shí)到崗點(diǎn)員工，定期對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行進(jìn)行安全檢查、檢修。
尤其是對(duì)索道、商品點(diǎn)和有價(jià)證券存放地和庫(kù)房，加大對(duì)此類(lèi)區(qū)域的防盜、防火、防潮、防破壞的安全保障力度，及時(shí)消除安全隱患，避免安全事故的發(fā)生。全年無(wú)安全事故發(fā)生。
4、接待工作方面：
圓滿完成了全年各項(xiàng)政治、節(jié)日、節(jié)慶的旅游接待、入園工作;為保證節(jié)日期間旅游商品的供應(yīng)，商品銷(xiāo)售部積極聯(lián)系供應(yīng)商，做好旅游商品各節(jié)日、節(jié)慶期間的旅游商品的協(xié)調(diào)供應(yīng);配合集團(tuán)公司認(rèn)真做好“酒博會(huì)”、“民運(yùn)會(huì)”以及國(guó)家省市領(lǐng)導(dǎo)的政治接待等200多項(xiàng)接待任務(wù)都圓滿完成。在各項(xiàng)接待工作中，員工始終秉承以人為本、游客至上的服務(wù)意識(shí)。
5、切實(shí)維護(hù)旅游環(huán)境秩序：
加大對(duì)攝影人員持證入園管理。景區(qū)攝影人員大多是當(dāng)?shù)攸S果樹(shù)“半邊街”上的搬遷戶，由于景區(qū)開(kāi)發(fā)等諸多歷史原因，以照相謀生。這部分人員平時(shí)無(wú)組織紀(jì)律性，自由散漫、不服從管理、入園不帶證、用別人的證件佩戴入園等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，我中心工作人員阻止經(jīng)常會(huì)遭到無(wú)端的謾罵。但從大局出發(fā)，為了景區(qū)下一步發(fā)展，搬遷工作能順利進(jìn)行，不擴(kuò)大、不激化社會(huì)矛盾。在維護(hù)景區(qū)形象，規(guī)范攝影排號(hào)工作的同時(shí)，我中心工作人員真正做到忍辱負(fù)重，面對(duì)無(wú)端的挑釁常常是罵不還口、打不還手，維護(hù)了景區(qū)的旅游秩序。
6、提高服務(wù)質(zhì)量方面：
作為景區(qū)對(duì)外窗口，中心代表了景區(qū)的形象。為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅是景區(qū)的生存之本，更是景區(qū)發(fā)展的根本保證。中心狠抓服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，用實(shí)際行動(dòng)為游客提供方便。汛期到來(lái)，部門(mén)在各景點(diǎn)醒目位置張貼安全告知，使游客及時(shí)了解游覽安全信息;如遇漲水，及時(shí)向游客告知水簾洞和天星景區(qū)下半段封閉情況，耐心向游客作好解釋。協(xié)調(diào)旅游特色商品供貨銷(xiāo)售，滿足廣大游客的需要。接待、處理、轉(zhuǎn)接各類(lèi)咨詢(xún)電話共計(jì)1402個(gè)，內(nèi)容涉及旅行社業(yè)務(wù)咨詢(xún)、景區(qū)旅游秩序管理、旅游線路、瀑布水量、門(mén)票價(jià)格、門(mén)票優(yōu)惠辦法、景區(qū)住宿、購(gòu)物等，為計(jì)劃出行的各地游客提供了比較全面和詳細(xì)的景區(qū)資訊服務(wù)。
7、門(mén)禁系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)的維修、維護(hù)和更新以及攝影人員的管理：
為保證門(mén)禁系統(tǒng)的完好和正常檢票，提高檢票效率。我部多次與安順市郵政局聯(lián)系，對(duì)門(mén)禁檢票系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維修和維護(hù)，對(duì)不能正常使用的閘機(jī)進(jìn)行修復(fù)，保證檢票工作的正常開(kāi)展。同時(shí)，因?yàn)殚T(mén)禁系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)備過(guò)于老化，我部在九月份對(duì)天星橋和陡坡塘景區(qū)的門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行了全面更新;在十月份對(duì)大瀑布景區(qū)的門(mén)禁系統(tǒng)和整個(gè)景區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了更新。
二、工作中存在的問(wèn)題和不足：
1、中心所轄各部都存在旅游旺季人手緊張的實(shí)際情況，請(qǐng)集團(tuán)公司酌情給予考慮加派人手。
2、對(duì)攝影人員的管理，因我部無(wú)行政管理權(quán)和執(zhí)法權(quán)，并且公司屬企業(yè)，攝影個(gè)體戶的管理應(yīng)交有行政管理權(quán)和執(zhí)法權(quán)的政府職能部門(mén)管理。因此，建議公司將此業(yè)務(wù)移交相關(guān)職能部門(mén)。
三、明年的工作打算：
1、認(rèn)真按照上級(jí)的要求，加強(qiáng)部門(mén)三個(gè)建設(shè)，特別是在當(dāng)前要在部門(mén)作風(fēng)建設(shè)和環(huán)境建設(shè)上下功夫，使窗口形象有新改善、大提高。
2、申請(qǐng)兩名全職門(mén)禁系統(tǒng)維護(hù)員，對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行全面維護(hù)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
3、加強(qiáng)索道站的安全營(yíng)運(yùn)管理。
4、加強(qiáng)部門(mén)制度化建設(shè)，健全管理制度，作好崗前培訓(xùn)，不斷提高員工的整體素質(zhì)。
5、加大成本控制，努力做好增收節(jié)支，力爭(zhēng)完成20xx年公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
6、向管理要效益，認(rèn)真抓好標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)的管理工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，真正達(dá)到“讓游客高興而來(lái)、滿意而歸”。認(rèn)真抓好員工禮儀、禮節(jié)，文明禮貌服務(wù)，注重辦事效率，一切為游客著想，視游客為上帝，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的顯著提高，樹(shù)立良好的部門(mén)整體形象。
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