總之，寫報告是提升我們的表達和分析能力的重要途徑，它可以幫助我們更好地溝通和交流。在寫報告時，我們可以借助圖表和圖像等可視化工具，來更直觀地呈現數據和結果。以下是一些成功的報告示范，它們能夠幫助讀者更好地理解報告寫作的要點和要領。
小區(qū)物業(yè)情況報告篇一
隨著社會一步步向前發(fā)展，報告與我們的生活緊密相連，還是比較多的變化，報告根據用途的不同也有著不同的類型。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的小區(qū)物業(yè)人員工作情況述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
自20__年4月__小區(qū)業(yè)委會成立至今，本小區(qū)第一屆業(yè)委會現任期已滿3年，感謝全體業(yè)主給予我們工作的支持信任鼓勵和意見與建議，感謝所有委員不改初衷的付出和努力，本著最初的熱情和服務信念站好最后一班崗，用公心和誠心做到問心無愧，替全體信任鼓勵支持我們的業(yè)主服務、分憂?，F如實將20__年度業(yè)委會主要工作向全體業(yè)主匯報總結如下：
1、督促物業(yè)修復二期地庫漏水，2號樓北側塌陷，督促物業(yè)開挖填平（已修復）。
2、督促物業(yè)10號樓一單元外圍商鋪處理夾層排污管道。（修復）督促物業(yè)修復10號樓木棧道。
3、督促物業(yè)修復二期地庫門口入口消防管道漏水、開挖并修復，二期車庫進出口地面壞磚更換，小廣場壞磚更換，園區(qū)內壞磚更換。（已完成）20__年上半年要求物業(yè)更換3號樓商鋪，步行街商鋪門口壞磚更換。
4、檢查小區(qū)鍋爐房、供水泵，高低區(qū)消防泵、高低區(qū)飲水箱清洗，小區(qū)電梯安檢、安保流程，消防設施設備有無過期。
5、20__入冬提前3天供暖，督促物業(yè)一冬供暖、監(jiān)督物業(yè)充氣過程，督促物業(yè)清理園區(qū)積雪，清理各單元消防安全通道雜物4次，清理地下防控室雜物，清理園區(qū)各角落雜物。
6、關于地面停車場管理問題，共開7次委員會議，2次業(yè)主代表會議，4次和物業(yè)溝通會議，督促物業(yè)清理外戶車輛。
7、接業(yè)主投訴，一期二期小區(qū)照明，經核查小區(qū)一期地燈18個不亮，督促物業(yè)修復，給一期、二期各增加10盞高桿燈，解決小區(qū)公共區(qū)域照明。
8、督促物業(yè)修復2號樓地庫漏水，7號樓地庫、3號樓地庫、6號樓地庫漏水點，并修復，現10號樓一車位水箱漏水，修復中。
9、二期地庫原來一面墻傾斜、裂縫，督促物業(yè)并下整改通知單，將整面傾斜裂縫墻重新打地基、砌墻，驗收單位驗收合格。
10、為業(yè)主在6號樓四單元地下室建乒乓球、象棋、健身活動室，豐富業(yè)主的業(yè)余活動，并購買乒乓球臺2個。
11、督促小區(qū)電梯廣告費用的回收。簽訂新的電梯廣告合同，在原來的價位提升小區(qū)電梯廣告費的收入。
12、因20__冬天大雪，小區(qū)大面積綠化損壞，督促物業(yè)買苗補種，增加小區(qū)綠化面積。
13、10號樓一單元更換落水管。督促物業(yè)小區(qū)門禁系統(tǒng)升級，杜絕閑雜人員出入單元樓。
14、督促物業(yè)對供暖不熱的業(yè)主，核實后作出賠償。（已賠付）。
15、督促物業(yè)，并監(jiān)督20__年—20__年的電梯年檢報告。消防安全驗收，20__年初要求物業(yè)檢查所有電源線路，消除安全隱患。
16、同物業(yè)一起與自來水公司協(xié)商，小區(qū)水表免費改造，免費更換小區(qū)飲水設備，以前容易長鐵銹水管更換成不銹鋼水管，更換水房飲水泵7組，督促物業(yè)，并現場監(jiān)督小區(qū)飲水箱清洗。
17、為小區(qū)安裝乘涼凳子，在業(yè)主的建議下，給小區(qū)購買平板車，購物車，給園區(qū)增加石桌石凳，供業(yè)主休閑。
18、接業(yè)主投訴，商鋪部分門頭廣告有裂縫，督促物業(yè)核查商鋪門頭廣告牌，排除危險，四家商鋪存在安全隱患，現已修復。
19、督促物業(yè)，修復小區(qū)噴泉，二期噴泉水管已更換，水泵，一期、二期噴泉全部使用中。
20、二期西門燈柱傾斜，督促物業(yè)更換新燈柱，已更換完。美化小區(qū)景觀燈。
21、業(yè)主投訴水費收費異常，責令物業(yè)核實水費收費一事，并下整改通知，要求物業(yè)做書面解釋。
22、督促物業(yè)，4號樓、9號樓墻面掉瓷磚，并清理落地瓷磚碎片。
23、督促物業(yè)修復各樓道長明燈，節(jié)約能源。
24、關于地面停車場管理會議，推動地面停車場自動識別系統(tǒng)改造，推動小區(qū)監(jiān)控更換，開委員會議6次，業(yè)主代表會議2次，與物業(yè)會議9次。
25、組織召開業(yè)主大會，現場、物業(yè)前臺、業(yè)委會辦公室以掃樓的形式征求業(yè)主意見和建議，并將統(tǒng)計數據結果以噴繪的形式公布。
26、參加物業(yè)協(xié)會會議5次，住建局會議4次，街辦組織學習5次。各小區(qū)交流學習12次。
27、慰問小區(qū)孤寡、殘疾、空巢老人17戶，慰問抓小偷受傷保安，獎勵優(yōu)秀熱心業(yè)主。
28、同物業(yè)一起為業(yè)主組織社區(qū)活動14次。
以上是20__年度__小區(qū)業(yè)委會主要工作內容，在我們?yōu)榇蠹曳盏倪^程中，業(yè)委會摸著石頭過河，學習借鑒優(yōu)秀業(yè)委會，不斷完善提升改進工作，積極為廣大業(yè)主謀取利益。業(yè)委會工作中難免出現不到之處，感謝所有支持幫助業(yè)委會并提出意見和建議的業(yè)主和樓代表們，使我們的工作不斷完善改進。業(yè)委會全體工作人員恭祝各位業(yè)主身體健康，家庭幸福，工作順意！祝福我們小區(qū)鄰里和睦，互助互幫，文明有愛！希望有下一屆業(yè)委會的努力熱情服務，我們小區(qū)能夠更美麗更完善，我們的人居環(huán)境更舒適！
__小區(qū)業(yè)委會本著服務全體業(yè)主，保障業(yè)主合法權益，督促物業(yè)服務，請廣大業(yè)主監(jiān)督并支持。
小區(qū)第二屆業(yè)委會從20__年7月成立以來，已經一年，按照小區(qū)議事規(guī)則，召開20__年度業(yè)主大會，對業(yè)委會上年度工作給予總結，將下年度主要工作計劃給大家給予匯報，具體如下：
一、業(yè)委會年度工作總結。
小區(qū)第__屆業(yè)委會從20__年7月成立以來，在熱心業(yè)主，尤其是各樓道聯(lián)絡員、業(yè)委會顧問、熱心業(yè)主的熱情參與和支持下，在公開、民主、和諧的工作理念指導下，使小區(qū)的面貌在這一年中發(fā)生了根本的改變，從20__年負面新聞曝光率最高的樓盤，初步成為一個和諧、宜居的小區(qū)。
業(yè)務會顧問、樓道聯(lián)絡員、熱心業(yè)主、小區(qū)黨委及黨員、業(yè)委會成員放棄個人休息時間，不收任何報酬，無私為小區(qū)貢獻力量；通過公示、收集整理業(yè)主對小區(qū)建設的意見、建議，全年召開各種會議、意見征求會、討論會40多次，促進小區(qū)各項建設工作的順利開展。
業(yè)務會不斷總結經驗，通過多方比價、熱心業(yè)主參與監(jiān)督等的方式使小區(qū)各項建設做到公開、透明、高效、節(jié)約。
現將主要開展的工作總結如下：
1）清理欠費，結清電費、水費，保障小區(qū)正常運行，維護全體業(yè)主根本利益。
2）選聘物業(yè)及協(xié)助物業(yè)交接，避免小區(qū)出現無序和混亂。
3）垃圾清理及設施、設備維修恢復。
a)衛(wèi)生死角清理、垃圾清運。
b)化糞池、排污井清理。
c)支付電梯公司維護保養(yǎng)費用，使故障電梯恢復運行。
d)消防報警系統(tǒng)維修、恢復。
e)加壓水泵、排污泵修復。
f)小區(qū)路燈等恢復。
g)滅火器干粉更換。
4）合一物業(yè)欠業(yè)主物業(yè)費、能耗費的追討。
5）小區(qū)改造：
a)小區(qū)封閉式管理方案形成及設施、設備的構成和落實。
b)綠化改造。
c)增加健身設施，健身場地鋪設塑膠。
d)設置晾衣架。
e)爭取社區(qū)支持場地，建立業(yè)主之家，解決業(yè)主娛樂、休閑、就餐的問題。
f)小區(qū)38臺電梯易損配件、潤滑機油、顯示屏更換等保養(yǎng)工作開展（小區(qū)電梯大修已經結束，昨天驗收時發(fā)現還有一些小問題，正在監(jiān)督其馬上整改）。
6）監(jiān)督、督促zz物業(yè)工作。
a)對違章、違建要求、督促物業(yè)給予清理、整治。
b)監(jiān)督物業(yè)電梯能耗費、水費的公攤和數據結算。
7）小區(qū)活動。
a)與__物業(yè)、開發(fā)商共同組織迎春聯(lián)誼會。
b)組織小區(qū)業(yè)主到山里人家郊游。
c)組織小區(qū)業(yè)主臨安天目山一日游。
8）其它：
a)聘請在小區(qū)設施、設備有專長熱心業(yè)主成為業(yè)委會顧問，監(jiān)督小區(qū)各項設施的維修、維護和保養(yǎng)，監(jiān)督各項改造工作的質量和實施。
b)聘請業(yè)委會會計，管理小區(qū)各項賬目。
c)不定期組織熱心業(yè)主檢查、監(jiān)督__物業(yè)各項工作。
d)與開發(fā)商溝通，爭取地下車位的出租。
e)發(fā)動熱心業(yè)主形成業(yè)委會聯(lián)絡處值班制度，協(xié)助業(yè)主處理與物業(yè)等業(yè)主關心事宜。
f)兒童入園、入學相關工作的社區(qū)溝通、協(xié)調。
g)會所功能恢復的爭取。
h)積極開源：爭取了小區(qū)廣告收入、游泳池租金、小區(qū)服務隊等原被合一物業(yè)占有的小區(qū)收入。
二、下一年度工作計劃。
1）小區(qū)改造：
a)電梯增加監(jiān)控及小區(qū)原有監(jiān)控設備修復。
b)小區(qū)地面景觀照明昏暗現狀進行改造、同時對原有地面照明燈電纜系統(tǒng)并修復達標。
c)增加廣場園區(qū)桌椅，盡量購置符合原樣風格的固定、移動桌椅、多些休息設施。
d)與開發(fā)商協(xié)商爭取早日恢復會所功能。
e)小區(qū)其它設施設備的修復、恢復。
2）組織樓道聯(lián)絡員、業(yè)委會顧問、熱心業(yè)主監(jiān)督、督促__物業(yè)工作。
3）處理涉及業(yè)主切實利益的小區(qū)事務。
4）與__社區(qū)、__物業(yè)聯(lián)手，組織豐富多彩小區(qū)節(jié)日活動。
再一次感謝小區(qū)各位聯(lián)絡員、業(yè)委會顧問、各位值班的老同志，尤其是熱心業(yè)主__先生、周老師、__女士...以及__社區(qū)領導、小區(qū)黨委的支持和幫助，是他們的無私奉獻和對小區(qū)工作的熱心參與和幫助，使我們的小區(qū)變得更加和諧、宜居，我們小區(qū)的明天一定會更好。
潤匯大廈業(yè)主委員會(以下簡稱“業(yè)委會”)自籌備小組成立、業(yè)委會正式組建至今，已有大半年時間。我們在江南中街街道辦和居委會的指導下，與新物業(yè)管理公司“宜家物管”通力合作，并得到全體業(yè)主的大力支持，工作取得了一定成效。現做匯報如下：
一、前期籌備階段。
20__年初，由于原物業(yè)管理公司“城建物管”要求大幅增加物業(yè)管理費未果，單方面退出大廈物業(yè)管理。經廣州市海珠區(qū)江南中街人民政府批準，潤匯大廈于4月25日正式成立“廣州市海珠區(qū)江南中街潤匯大廈業(yè)主委員會籌備小組”（以下簡稱“籌委會”）?；I委會的主要工作，一是通過公開招標、打分評估、全體業(yè)主投票選舉的方式選出新物業(yè)管理公司，二是為后面組建業(yè)委會做好各項籌備工作。
4月27日，在紫金居委會會議室，籌備組組織業(yè)主代表按照招標中心掛標慣用的物業(yè)管理評定標準對符合要求的7家應標物管公司進行評分。5月4日，由籌委會組織，在江南中街道辦事處、居委會見證下，潤匯大廈業(yè)主進行投票，根據“投票超過50%人數及居住面積數才能有效”的原則，選出了“廣州宜家創(chuàng)生物業(yè)管理有限公司”作為潤匯大廈的新一屆物業(yè)管理公司。
二、組織成立階段。
5月26日，籌備組將《業(yè)主大會議事規(guī)則》、《潤匯大廈管理規(guī)約》在五樓會所公示供業(yè)主參閱。
5月28日，籌備組將與宜家物管溝通的13點整改方案公示。
5月31日，海珠區(qū)房管局物業(yè)管理科、海珠區(qū)房管局房屋管理科、江南中街辦事處以及紫金居委會在潤匯大廈五樓見證并監(jiān)督新舊物業(yè)管理公司的交接工作。
6月15日，在江南中街辦事處以及紫金居委會的見證下，《業(yè)主大會議事規(guī)則》及《潤匯大廈管理規(guī)約》全部順利獲得50%以上業(yè)主及面積的票數。本大廈業(yè)主對11名業(yè)委會候選人進行投票。結果也于當天得出，11名業(yè)委候選人、全部順利獲得50%以上業(yè)主及面積的票數。接下來按國家有關條例規(guī)定將投票結果公示30天。
三、工作開展階段。
潤匯大廈業(yè)委會的宗旨是“代表和維護全體業(yè)主的合法權益，保障物業(yè)的合理、安全使用，維護本物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序，創(chuàng)造整潔、安全、舒適的居住環(huán)境”。業(yè)委會成員共有11人，在工作中進行明確分工，并建立健全的財務制度。由于原物業(yè)公司退出時，尚有許多管理不完善的問題遺留，業(yè)委會各成員采取分工負責方式，利用業(yè)余時間，積極和新物業(yè)管理公司“宜家物管”溝通，對負一、二層的垃圾衛(wèi)生死角、損壞的水泵、消防設備、東座大門口玻璃門、五樓雨棚、五樓魚池污水等進行了清理和修復，并對所有垃圾桶加裝了垃圾袋。為了節(jié)省電梯用電量，優(yōu)化了電梯運行操作規(guī)程，并健全了大廈各項設備的維修保養(yǎng)制度。業(yè)委會還設立了意見箱。為方便業(yè)主鍛煉，業(yè)委會向街道辦申請在五樓會所加設健身器材（待批中）。
業(yè)委會規(guī)定，每周四定期召開周例會，收集及討論業(yè)主提出的問題和合理化建議，完善大廈的管理工作。此外，業(yè)委會每月月底與宜家物管舉行例會，溝通并交換各自的意見和想法。
中秋節(jié)前夕，業(yè)委會和宜家物管共同在五樓會所舉辦了一次“大型慶中秋游園活動”。游園氣氛熱鬧，歡聲笑語。親情、友情、鄰里情在現場溫暖地傳遞，使在場的每一位業(yè)主無不感受到中秋佳節(jié)合家團圓的歡樂喜慶。
四、后續(xù)工作重點及建議。
1.停車場。
2.快遞收取。
3.商鋪、廣告等收入項目。
4.其他。
小區(qū)第五屆業(yè)主委員會自20__年10月10日成立以來，作為小區(qū)業(yè)主代表大會的執(zhí)行機構，本著對小區(qū)負責、為業(yè)主維權的服務理念，統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排，利用業(yè)余時間，對公共維修基金的使用，物業(yè)公司實施的各項維修工程、綠化、保潔、保安等事務進行了日常的監(jiān)督檢查，在維護業(yè)主權益、監(jiān)督物業(yè)服務等方面工作雖取得了一些成績，也存在很多遺憾和不足，現將這一年來業(yè)委會所做的工作向廣大業(yè)主匯報如下：
一、克服困難，解決問題。
想方設法解決小區(qū)四期土地證及小區(qū)附屬設施維權事項，繼續(xù)通過行政和法律手段進行維權，絕不放棄。
眾所周知__小區(qū)于20__年開發(fā)，20__年全部開發(fā)完畢并交付業(yè)主使用，但規(guī)劃中的物業(yè)用房、公廁、垃圾轉運站、活動中心等配套設施沒有建設;目前小區(qū)入住率已超過95%，物業(yè)相關用房是租用原開發(fā)商拍賣私房，居委會及業(yè)主活動中心是占用房開售樓部。因沒有垃圾轉運站和公廁，給業(yè)主生活和外來人員方便帶來極大困擾。__小區(qū)共2284戶，按照規(guī)劃一至四期總地下車位為982個，但小區(qū)開發(fā)完后經過我們仔細核查只有地下車位664個，其中：1號車庫33個;2號車庫76個;3號車庫148個，4號庫407個，尚欠318個沒有建設。原因是第三期規(guī)劃的地下車庫被開發(fā)商無故取消。為了解決小區(qū)停車難問題，小區(qū)業(yè)主只能自費集資在小區(qū)內改造綠地自建了421個路面生態(tài)停車場(a區(qū)116，b區(qū)66，c區(qū)194，三期45)，加上占用環(huán)島路面停車位51個，也無法緩解小區(qū)停車難的問題。近期接柳南區(qū)拆遷辦通知，要在小區(qū)自建停車場上修建市政道路，需征用小區(qū)紅線內停車場地塊，且征用距離與小區(qū)居民住戶只有幾米，如果該項目一經落實動工，又將占用到小區(qū)本來就緊缺的130多個車位，同時由于道路與樓房的距離太近將嚴重影響居民的正常生活。小區(qū)四期由三鑫房開接盤開發(fā)，提高了容積率，但配套的車庫及生活附屬設施并沒有相應增加，20__年交房至今居民入住已經超過六七年，但仍無法辦理土地證，涉及到業(yè)主785戶。我們到土地局了解，答復是房開提高容積率后欠政府土地出讓金未補交，所以不能辦理;據我們了解，小區(qū)配套車庫是沒有經過消防驗收，在不合格的情況下交付使用并拍賣。我們認為，這是政府相關監(jiān)管部門的失職或是默許，才導致在配套設施未完成的情況下開發(fā)商得以驗收售房。我們這屆業(yè)委會委員多次通過信訪或大接訪形式向建委，規(guī)劃局、市長信箱反映小區(qū)實際存在問題，給市長吳煒寫的申訴報告，獲得市長批轉住建委和規(guī)劃局，這兩個部門都給予了書面回復。針對以上情況，__業(yè)委會代表全體業(yè)主向有關部門提出以下訴求：
(1)在征地項目施工前，希望政府協(xié)調相關部門解決完善小區(qū)原規(guī)劃中的配套附屬設施并辦理相關交付使用手續(xù)。
(2)希望政府能組織相關部門到__小區(qū)實地調查了解道路建設給__小區(qū)業(yè)主生活帶來的影響及解決辦法;切不要盲目動工，造成業(yè)主的抱怨，發(fā)生不可控的暴力或群訪事件。
(3)希望政府對拆遷修路的地段修建隔音設施，避免因鐵路和公路距離居民區(qū)太近，給業(yè)主居住環(huán)境造成雙重噪音，影響業(yè)主的夜間睡眠，并給予受影響業(yè)主相應補償。
(4)切實解決好小區(qū)四期業(yè)主土地證辦理問題。目前我們已經得到信訪辦的正式回復，已經受理了我們的投訴與訴求，會進行核實后予以回復處理意見。目前對于小區(qū)的歷史遺留問題我們會持續(xù)跟進，四期土地證關系到785戶業(yè)主切身利益，小區(qū)配套設施的維權關系到每家每戶利益，因此我們倡議廣大業(yè)主務必共同參與維權，參與維權不是為誰，只為自己。
二、結合小區(qū)實際情況，切實為小區(qū)業(yè)主辦了幾件實事。
1、配合市政部門做好__小區(qū)周邊潭中西路南片區(qū)排澇改造工程的各項協(xié)調工作，使工程得以順利開展，解決了__小區(qū)內澇問題。
2、針對業(yè)主投訴福地華府向__排污污染道路影響業(yè)主出行問題，業(yè)委會通過政府熱線反饋，相關部門已經責令福地華府進行整改。福地華府通過更換排污管目前問題已經得到徹底解決。
3、安裝號牌識別系統(tǒng)，解決了車輛進出小區(qū)收費管理問題。小區(qū)道閘號牌識別系統(tǒng)改造后，為下一步規(guī)范車輛停放管理提供了良好的條件。
4、完成abc區(qū)停車場及路面監(jiān)控系統(tǒng)安裝，同時動員各單元業(yè)主集資安裝單元內監(jiān)控，逐步完善小區(qū)安防系統(tǒng)，打造平安小區(qū)。
5、小區(qū)1-3號車庫車位已經全部拍買完畢，車庫屬于私人產權車位，由業(yè)委會牽頭組織車庫車主代表，制定車庫管理規(guī)約，集資安裝監(jiān)控系統(tǒng)，使車庫管理有章可循，依規(guī)行事。
6、完成小區(qū)2、3號車庫進出口圍欄改造工程，彌補房開建設之初留下來的安全隱患，防止小孩嬉戲玩耍跌落車庫。
7、為加強小區(qū)綠化管理工作，避免危樹帶來的安全隱患，業(yè)委會按照業(yè)主要求，讓物業(yè)寫申請報告委托園林局對小區(qū)危害較大的刺桐樹、榕樹進行了系統(tǒng)性的截頭修枝、砍伐補種工作。
8、為小區(qū)1-4期添置了生活垃圾塑料桶、安裝好管道防盜刺、樓棟指示牌、交通指示牌、老年活動中心電風扇。
9、配合市里颶風行動，對小區(qū)部分業(yè)主無視法律法規(guī)，違章搭建的問題，采取先行政(報城管處理)后司法程序(法院起訴強拆)的辦法進行處理，力爭解決小區(qū)部分業(yè)主侵害公共利益遺留問題。
10、注重小區(qū)精神文明建設，營造社區(qū)溫馨祥和的生活，支持社區(qū)文化活動的開展，先后組織業(yè)主開展迎新游園會、小區(qū)衛(wèi)生大清理等活動。
三、推動物業(yè)選聘、維護小區(qū)穩(wěn)定，簽訂合同。
第__屆業(yè)委會與方明物業(yè)公司簽訂的物業(yè)合同于20__年12月31日到期，本著公平公正公開原則，根據政府住建部門的意見，經業(yè)委會、監(jiān)委會委員會議研究，決定委托政府認可的招投標公司對__物業(yè)選聘進行公開招標工作。這次招聘物業(yè)服務企業(yè)的標準是根據柳州市住建委柳房建字(20__)11號《柳州市住宅小區(qū)物業(yè)服務臺等級標準》的規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)的服務等級標準起點是三級以上(具體請參閱住建委文件)，低于這個服務標準的應標物業(yè)公司不得參與競標。報名競聘的物業(yè)公司有八家，名單如下：
1、桂林市富翔物業(yè)服務有限公司，
2、柳州市泓福物業(yè)服務有限責任公司，
3、柳州市鑫樂物業(yè)服務有限責任公司，
4、廣西柳州鴻嘉物業(yè)服務有限公司，
5、柳州市方明物業(yè)服務有限公司，
6、柳州市福居物業(yè)服務有限公司，
7、廣西柳州利升物業(yè)服務有限公司，
8、廣西城建物業(yè)服務有限公司。
開標當日提交標書的競標單位只有3家：方明物業(yè)，鴻嘉物業(yè)，鑫樂物業(yè);其他五家全部棄標(其中利升物業(yè)交了保證金棄標)。開標后，業(yè)委會通過電話了解，其它五家物業(yè)公司棄標的原因為：經對__小區(qū)的考察，發(fā)現小區(qū)設施設備陳舊，如果入場接盤，前期投入非常大，按標書約定的物業(yè)費，預期收益低。經評標專家組綜合評價，結合熱心業(yè)主、棟長對擬中標企業(yè)所管物業(yè)現場的突查暗訪情況，業(yè)委會按照《__小區(qū)業(yè)主大會議事規(guī)則》(以下簡稱規(guī)則)的第七條規(guī)定，提交業(yè)主大會對應標單位：方明物業(yè)公司，鑫樂物業(yè)公司進行二選一投票表決，根據《規(guī)則》第二章規(guī)定，經專有部分占建筑物總面積過半數的業(yè)主且占總人數過半數的業(yè)主同意(雙過半)為最后中標物業(yè)服務企業(yè)。20__年12月份召開的__小區(qū)業(yè)主大會(書面形式)，對小區(qū)重大事項(選聘物業(yè)公司，新的物業(yè)收費標準等)進行表決，業(yè)委會委托單元長發(fā)出選票2303張，其中住宅2284張，商鋪18張;收回有效票數1474張。業(yè)委會將統(tǒng)計表決結果進行了公示，最終確立柳州市方明物業(yè)服務有限公司為中標單位。并按照住建委制定的二類三級服務標準與物業(yè)簽訂新的五年服務合同，保證了小區(qū)物管工作不斷檔。
這次物業(yè)選聘工作，關系到小區(qū)的穩(wěn)定大局，業(yè)委會不敢懈怠，從去年十月份開始就啟動這項工作，并反復研究其他小區(qū)在物業(yè)更替過程中出現的問題，吸取教訓。為了給業(yè)主擴大選擇面，業(yè)委會決定采用招標的形式選擇物業(yè)服務企業(yè)，公平公開競選，在提高服務等級的情況下，最大限度的維護業(yè)主利益。說實話，這次招標我們也是一次嘗試，也想看看到底有多少物業(yè)公司青睞我們小區(qū)。事實給我們上了一課，一個老小區(qū)，如果不轉變觀念，適應市場經濟規(guī)律，因循守舊，是無法改變現狀的。
四、20__年業(yè)委會的主要工作打算。
一、加強對物業(yè)服務工作的具體監(jiān)督，制定車輛管理、電梯檔案、衛(wèi)生保潔等方面的管理細則;督促物業(yè)對小區(qū)內的綠化、植被進行豐富、升級、改造。
二、改造小區(qū)廢棄景觀，改善公共環(huán)境，打造休閑、健身、綠化為一體的品質生活小區(qū);計劃在3號車庫頂面建設小區(qū)健身及兒童游樂場。
三、解決1-3號車庫車位賣完后電動車存放問題，擬在各期組團內廢棄景觀處規(guī)劃出幾塊地方建設電動車停放點，徹底解決車輛亂停亂放，亂拉電線充電，影響小區(qū)環(huán)境和安全問題。
四、更新改造南門出口，實現小區(qū)車輛循環(huán)通行，解決上下班擁堵難題。
五、因小區(qū)沒有公廁，擬在原小區(qū)規(guī)劃物業(yè)用房(現物業(yè)工程部使用的80平方平房)背面擴建公共衛(wèi)生間，以解決物業(yè)員工及外來人員如廁問題。
六、繼續(xù)組織維權工作，尤其是要解決小區(qū)停車難問題，力爭在原規(guī)劃學校用地解決規(guī)劃局承諾的回建115個停車位。
過去的一年，業(yè)委會七位委員在監(jiān)委會，樓棟長及單元長的支持和幫助下，做出了一些成績，尤其是解決了小區(qū)長期以來路面沒有監(jiān)控的安全隱患，為打造平安小區(qū)奠定了技術基礎。這些成績的取得應該歸功于廣大業(yè)主的信任與支持，特別是很多業(yè)主給業(yè)委會提出了很多合理化建議。我們真誠地歡迎廣大業(yè)主積極參與小區(qū)事務監(jiān)督與管理，不只是停留在對別人工作的評頭論足上，我們的能力有限，期待得到你們的理解與支持，業(yè)主大會賦予每位業(yè)主建設小區(qū)、管理公共事務的權利，希望大家珍惜。新的一年已經開始，新的問題，新的挑戰(zhàn)正等待著我們去共同面對，我們雖然做了一些力所能及的工作，但離業(yè)主們的要求還有很大差距，業(yè)委會的所有委員將繼續(xù)本著良心與道義，時刻把業(yè)主的利益放在首位，恪盡職守，依法依規(guī)做事，與廣大業(yè)主一起為建設我們美好家園，為把__小區(qū)建成全市最宜居和諧的小區(qū)而努力奮斗。
本人作為業(yè)委會第二期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿，特向大家匯報朝陽園業(yè)主委員會20__年7月20日——10月20日的工作情況。
一、工作方面。
積極籌備并圓滿結束了對朝陽園業(yè)主第二屆業(yè)主大會書面征求意見函發(fā)放及回收的各項工作：
1、與物業(yè)管理處針對《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》中的物業(yè)費價格問題進行多輪談判，最終就此問題達成一致共識，出臺新《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》供園區(qū)業(yè)主進行表決。
2、順利召開朝陽園第__屆業(yè)主大會，提出四項決議案：《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》、《關于實施朝陽園延長低溫供暖方案的決議案》、《關于實施朝陽園樓宇、會所門禁安保系統(tǒng)改造方案的決議案》、《關于繼續(xù)保留朝陽園會所信息欄的決議案》面向園區(qū)全體業(yè)主投票表決。
3、順利完成朝陽園業(yè)主大會書面征求意見函的發(fā)放及回收工作，嚴格按照朝陽園業(yè)主大會書面征求意見的辦法，邀請居委會業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會等人員共同參與統(tǒng)計投票結果并對整個過程進行監(jiān)督，在對書面意見函的回收情況進行了縝密的統(tǒng)計后，已將統(tǒng)計結果公告園區(qū)業(yè)主。
二、重要事情方面。
與物業(yè)針對園區(qū)業(yè)主關心的事宜進行充分的討論，主要有：
1、關于取消班車問題與物業(yè)進行多次開會討論，業(yè)委會要求物業(yè)管理處把在部分班車暫時停運期間因此所節(jié)省的費用單獨列支，并且將運營車輛的預算費用列明，并多次向物業(yè)聲明保持原有服務品質不變的明確態(tài)度。
2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底陸續(xù)到期，督促物業(yè)盡快出臺底商管理方案，對園區(qū)底商的經營行為進行規(guī)范管理。
3、隨著《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》的表決通過，會所管理方案的修改成為當務之急，業(yè)委會建議物業(yè)按照新委托服務協(xié)議的要求修改會所管理方案，并加強該方案的執(zhí)行力度，讓會所在合理有效使用的基礎上，成為大家休閑娛樂的中心。
1、進一步完善業(yè)委會工作結構，按照各項工作分別由委員專人負責并交由委員討論執(zhí)行的原則開展、本季度共收到業(yè)主到業(yè)委會來訪反映情況約32件，其他通過電話咨詢溝通等若干件，對業(yè)主提出的各項問題，業(yè)委會都熱情接待并耐心解釋，在每周的例會上均及時向物業(yè)反映業(yè)主投訴信息，督促物業(yè)盡快給業(yè)主答復并解決。
2、建立了業(yè)主參加會議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會會議議題表決制度等。
3、針對業(yè)主對綠化、衛(wèi)生、養(yǎng)犬等方面投訴較多的問題，重點進行監(jiān)督，主要協(xié)調解決以下問題：
3.1園區(qū)綠化：就園區(qū)目前綠化工作的基本情況及存在的問題，約請物業(yè)分管綠化工作的主任、外包公司負責園區(qū)綠化工作的負責人座談，大家就園區(qū)綠化工作的諸多問題作了充分的討論。
3.2園區(qū)衛(wèi)生：在此期間物業(yè)將朝陽園保潔外包的兩個保潔公司調整為一家公司，調整后分別與被調整離開及留下的保潔公司負責人溝通，了解園區(qū)保潔工作具體情況與問題。
3.3園區(qū)規(guī)劃：
3.3.1就關于籃球場后面的圍墻拆除后移籃球場議題與物業(yè)溝通。鑒于此事關鍵在于根據朝陽園業(yè)主大會議事規(guī)則中6—4—5條的規(guī)定，改建、重建建筑物及附屬設施需全體業(yè)主表決并雙過半方可，此議題可通過下次表決解決。
3.3.2關于園區(qū)南側圍墻外擴一事，開發(fā)商已出示建委通過的圖紙，朝陽園一、二期的規(guī)劃線與現有圍墻相符。
四、本季度業(yè)委會辦公費用支出情況匯報。
1．召開第__屆業(yè)主大會印制書面意見函1600份3600元。
2．業(yè)主投票快遞費130元。
3．領辦公用品：
a4復印紙2包47元。
磁珠30個12元。
注：b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無鎖期間公告欄內的磁珠經常丟失。
五、下季度業(yè)委會工作計劃。
隨著《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》議案的通過，開始針對各項具體工作督促物業(yè)盡快實施：
1、與物業(yè)公司正式簽約后，督促物業(yè)加強園區(qū)管理，保持并進一步提高園區(qū)服務品質和質量。
2、為保證業(yè)主的正常生活以及園區(qū)各項工作的正常運行，針對園區(qū)部分業(yè)主欠繳物業(yè)費的問題，將配合物業(yè)開始催繳宣傳及收繳工作。
3、開始啟動撰寫全面、具體、正式的物業(yè)管理委托合同。
4、按計劃開始對物業(yè)管理處的財務進行審計監(jiān)督工作，目標是針對業(yè)主問題每月專項監(jiān)督。
5、加強對物業(yè)服務工作的具體監(jiān)督，督促物業(yè)年底之前出臺底商管理方案。
6、加強對停車場的監(jiān)管，并督促物業(yè)盡快完善車場的監(jiān)視攝像系統(tǒng)的安裝調試。在園區(qū)和樓內優(yōu)化現有安保方案和設施，并盡快研究在安保盲區(qū)架設圖像采集設備的可行性。
7、園區(qū)的整體綠化工作計劃在明年三月開始全面展開。在此之前，準備約請物業(yè)、綠化公司、園區(qū)一些從事綠化工作的業(yè)主，針對園區(qū)綠化工作存在的問題，討論、制定相應整改方案。加強對園區(qū)綠化、保潔工作的監(jiān)督。
8、衛(wèi)生工作計劃近期在園區(qū)公布衛(wèi)生保潔標準，要求物業(yè)建立衛(wèi)生監(jiān)督反饋模式。
9、養(yǎng)犬：針對這一園區(qū)熱點和棘手難題，要求物業(yè)制定切實可行的實施細則，并監(jiān)督、協(xié)助物業(yè)實施。
希望園區(qū)業(yè)主一如既往地對業(yè)委會的工作理解、支持，讓朝陽園真正成為首選宜居的和諧之區(qū)。讓我們一起努力。
小區(qū)物業(yè)情況報告篇二
為了進一步加強我市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作，按照市政協(xié)常委會工作安排，4月21日至27日，何道華副主席帶領民族宗教委員會和部分市政協(xié)常委、委員及相關部門的負責同志，到秦州、麥積、秦安三縣（區(qū)）的27個居民住宅小區(qū)，通過實地視察、走訪業(yè)主、召開座談會等形式，對我市城鎮(zhèn)住宅小區(qū)物業(yè)管理情況進行了調查?，F將調查情況報告如下：
近年來，我市物業(yè)管理工作在市委、市政府的重視支持和相關部門的共同努力下，從無到有，從小到大，呈現出良好的發(fā)展勢頭，物業(yè)管理的整體水平有了較大提高，對優(yōu)化人居環(huán)境，提升城市形象，保障人們安居樂業(yè)，維護社會穩(wěn)定起到了重要的作用。截至目前，我市現有城鎮(zhèn)住宅房屋總面積2250萬平方米，形成小區(qū)的住宅面積630萬平方米，其中5萬平方米以上的住宅小區(qū)28個，2萬平方米以上的81個。物業(yè)管理托管總面積430萬平方米，覆蓋面達到68％。全市納入物業(yè)管理的住宅小區(qū)有151個，其中秦州區(qū)87個、麥積區(qū)35個、秦安縣25個、清水縣2個、甘谷、武山縣各1個。全市具有經營資質的物業(yè)服務企業(yè)共有56家，其中二級備案1家，三級資質企業(yè)37家，暫定資質的18家，物業(yè)管理從業(yè)人員1600余人。全市物業(yè)管理工作2001年開始在市直一些住宅小區(qū)起步實施。目前大體有四種類型：一是市、縣（區(qū)）房管部門建設并直管的住宅小區(qū)，這類小區(qū)占總數的0。8%；二是行政部門和企事業(yè)單位自建自管的住宅小區(qū)，占總數的35%；三是房地產開發(fā)商建設并自管或托管的小區(qū)，占總數的62%；四是業(yè)主自管的小區(qū)，占總數的2。2%。主要工作是：
2002年，市政府成立了物業(yè)管理領導小組，下設辦公室，各縣（區(qū)）也成立了相應的工作機構，配備了工作人員。從2001年開始，我市先后制定出臺了《天水市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》、《關于在商品房、經濟適用住房預售中嚴格執(zhí)行物業(yè)管理有關法規(guī)的意見》等制度和辦法，為我市物業(yè)管理工作有序健康發(fā)展提供了制度保障，奠定了良好基礎。
市房管部門督促和指導市直各物業(yè)管理區(qū)域召開業(yè)主大會，成立業(yè)主委員會49家。對全市44家物業(yè)服務企業(yè)和96個住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級進行了評定，評出一級住宅小區(qū)4個，二級住宅小區(qū)16個，三級住宅小區(qū)49個，四級住宅小區(qū)24個，等外住宅小區(qū)3個。邀請行業(yè)培訓單位對物業(yè)管理人員進行培訓，進一步提高了物業(yè)管理人員的素質和管理水平。
我市在全省率先出臺了《天水市物業(yè)共用部位共用設施設備專項維修資金管理實施細則》，在市建行設立維修資金專用帳戶。召開房地產開發(fā)企業(yè)、物業(yè)公司負責人會議，研究制定維修資金收繳及使用辦法，明確相應程序及權利和義務。市房管部門組織工作人員深入各開發(fā)企業(yè)督查清繳維修資金。截止2008年底，全市累計歸集商品房住宅專項維修資金2140萬元。
大多數物業(yè)服務企業(yè)能夠增強服務意識，認真履行職責，開展保潔綠化、設施設備維護、公共安全管理、車輛看管、水電費代收等服務，用誠信和優(yōu)質的服務贏得了業(yè)主的信賴。金宇花苑、岷山安居小區(qū)等5個小區(qū)被省建設廳命名為優(yōu)秀住宅小區(qū)，慶華庭居、梧林苑、春風小區(qū)等6個小區(qū)被評為全市先進住宅小區(qū)。
于虧損狀態(tài)。現有的物業(yè)服務企業(yè)中，普遍存在從業(yè)人員整體素質不高、管理不夠規(guī)范、服務不夠到位等問題，物業(yè)管理服務僅限于清掃衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、收取垃圾費等低標準、低水平的管理服務，難以滿足業(yè)主需求，而且有的物業(yè)服務企業(yè)沒有與業(yè)主簽定服務合同，得不到業(yè)主的認可，造成業(yè)主、物業(yè)公司、開發(fā)企業(yè)之間互不信任，矛盾時有發(fā)生。
部分業(yè)主對物業(yè)管理政策、物業(yè)公司、業(yè)主委員會、業(yè)主的權利和義務及相互間的關系缺乏了解，對物業(yè)管理行業(yè)提供管理服務的社會性、公共性、有償性認識不足，只顧自身利益，無視小區(qū)的共同利益，對物業(yè)服務企業(yè)活動不積極支持配合。少數業(yè)主繳納物業(yè)費意識淡薄，“花錢買服務、花錢買享受”的物業(yè)管理社會意識尚未形成。老舊小區(qū)的業(yè)主仍然存在住福利房的思想認識，拒交物業(yè)管理費的現象普遍存在。目前，全市物業(yè)管理平均收費率僅為53。7%，有22個物業(yè)公司收費率達不到50%，致使物業(yè)公司無法正常運營，造成收費少——服務差的惡性循環(huán)。
由于開發(fā)企業(yè)追求經濟利益最大化而忽視后續(xù)的物業(yè)管理，一些住宅小區(qū)建成后遺留問題較多。一是開發(fā)商隨意變更規(guī)劃，占用預留設施或改變公共設施用途，為物業(yè)管理埋下許多隱患。如有的住宅小區(qū)將規(guī)劃的消防通道修建成樓房，將地下車庫變?yōu)椴穹砍鍪郏瑩p害了業(yè)主的利益；二是物業(yè)配套設施不全。一些小區(qū)內只有門房，無綠化用地、無車棚、無業(yè)主委員會用房。老舊小區(qū)公共配套設施更是嚴重不足，引發(fā)了許多矛盾和糾紛；三是專項維修資金欠賬多。除以房改價購買的公有住宅外，2002年以前開發(fā)的商品房均未建立維修資金， 2002年實行住宅公共維修資金以來，部分開發(fā)商代收的專項維修資金收繳不到位，有的收繳到位尚未進入專戶儲存，甚至有個別開發(fā)商將專項維修資金挪作他用。由于資金制約，公共設施維修已成為物業(yè)管理中的一大難題。
由于業(yè)主對物業(yè)管理參與意識不強，缺乏能勝任的組織者，業(yè)主委員會的辦公場所、辦公經費、人員報酬等得不到落實，房管部門和街道辦事處的牽頭作用發(fā)揮不到位，導致我市住宅小區(qū)業(yè)主委員會成立困難。目前在151個納入物業(yè)管理的住宅小區(qū)中，成立業(yè)主委員會的只有49個，業(yè)主的合法權益無法得到保障，小區(qū)物業(yè)管理的'難度很大。同時，由于業(yè)主委員會維權意識不強，運行中缺乏必要的監(jiān)督機制，致使業(yè)主委員會難以發(fā)揮監(jiān)督和協(xié)調作用，在已成立的49個業(yè)主委員會中，能正常運轉的還不到三分之一。
我市老舊住宅小區(qū)由于建設年代久，物業(yè)管理基礎條件差，物業(yè)管理企業(yè)不愿介入，即使介入也因條件限制不能正常開展工作而退出，加之老舊小區(qū)的業(yè)主大多數是工薪階層或低收入群體，分房時未收取專項維修資金，現在需維修改建又不愿繳費或承擔不起費用，造成房屋和小區(qū)設施年久失修、道路坑洼不平、衛(wèi)生和治安環(huán)境差，業(yè)主極為不滿，反映較為強烈。
我市物業(yè)管理雖然參與部門較多，但物業(yè)管理關系尚未理順，開發(fā)商、物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主以及政府相關職能部門之間相互依賴，物業(yè)管理的責任主體缺位，街道、社區(qū)的綜合協(xié)調作用尚未充分發(fā)揮，物業(yè)管理的合力沒有形成。物業(yè)管理監(jiān)管機制尚不健全，行業(yè)監(jiān)管部門之間缺乏有效溝通，行政監(jiān)管力度不大。市、區(qū)兩級物業(yè)管理職能的劃分、責任和權利不十分明確，物業(yè)管理部門的銜接、協(xié)調工作有待進一步加強。
建議市政府結合我市近年來的物業(yè)管理工作實際，修訂完善《天水市住宅小區(qū)物業(yè)管理
辦法》和《天水市住宅小區(qū)物業(yè)管理收費辦法》，并將車輛管理納入小區(qū)物業(yè)管理之中。建立健全行之有效的目標考核責任制和監(jiān)督體系，嚴格物業(yè)管理市場準入與退出制度。完善競爭機制，鼓勵和支持有實力的開發(fā)企業(yè)或私營業(yè)主組建物業(yè)服務企業(yè)，通過外聘和招商引資等方式積極引進外地有資質、有經驗的物業(yè)服務企業(yè)進入小區(qū)經營。加強物業(yè)管理企業(yè)資質監(jiān)管，房管、物價等部門在住宅小區(qū)評定等級時要規(guī)范程序，嚴格把關，并有業(yè)主委員會負責人和業(yè)主代表參加。物業(yè)服務企業(yè)要與業(yè)主簽訂物業(yè)服務協(xié)議，明確雙方的權利義務，增強管理服務費用收支的透明度。房管等職能部門要對物業(yè)資質、服務質量等相關情況實行動態(tài)管理，對管理水平低、服務質量差、收費不規(guī)范、社會形象差的企業(yè)要進行清理整頓。進一步完善投訴舉報制度，對群眾的投訴和舉報，要限時查處和答復。大力推廣先進小區(qū)的管理經驗，倡導建管分離的物業(yè)管理模式，強化物業(yè)管理隊伍建設，提高管理服務水平，推動物業(yè)服務企業(yè)依法規(guī)范經營。
建設、規(guī)劃等部門要嚴格住宅小區(qū)建設規(guī)劃審批程序和小區(qū)施工建設監(jiān)管制度，加強對開發(fā)企業(yè)在建工程的監(jiān)管，及時制止開發(fā)單位私自改擴建、縮小綠地面積、簡化配套設施等違反規(guī)劃的行為。制定工程竣工驗收報批制度和物業(yè)管理項目綜合驗收標準，組織相關部門和專家參與驗收評定，對不符合建設規(guī)劃和質量標準的堅決不予驗收。
要按照國家相關政策法規(guī)，符合條件但未成立業(yè)主委員會的小區(qū)，應在房管部門的指導和街道辦事處、社區(qū)居委會的組織下，盡快召開業(yè)主大會，并通過民主合法的程序，選舉產生業(yè)主委員會，明確業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)的權利和職責，理順與物業(yè)服務企業(yè)及社區(qū)居委會的關系，按照相關制度，規(guī)范運作程序，切實履行監(jiān)督和協(xié)調職責。房管等相關職能部門要積極支持業(yè)主委員會對物業(yè)管理工作進行監(jiān)督，對違反物業(yè)管理辦法，不履行物業(yè)服務承諾的物業(yè)服務企業(yè)，要給予相應的處理和整頓，使業(yè)主委員會真正發(fā)揮監(jiān)督、協(xié)調作用，推動小區(qū)物業(yè)管理有序發(fā)展。
市房管部門要依據建設部、財政部制定的《城鎮(zhèn)住宅共用部位、共用設施設備維修基金管理辦法》，健全和完善我市維修資金的歸集、管理、使用制度，做到維修資金歸集使用制度化、管理規(guī)范化、市民查詢信息化，確保資金安全。要繼續(xù)加強住房專項維修資金的清繳力度，對收繳不到位的督促盡快繳納，對未進入專戶儲存的限期專戶儲存，對個別挪用維修資金的開發(fā)企業(yè)或單位應給予相應處理，做到專項維修資金管理規(guī)范，維修使用及時方便，切實維護好廣大業(yè)主的合法權益。
要高度重視老舊小區(qū)物業(yè)管理工作，在社區(qū)居委會的指導下，按照老舊小區(qū)實際，堅持尊重業(yè)主意愿的原則，采取靈活多樣的物業(yè)管理服務模式。對于配套設施相對獨立、較為完善、又有一定規(guī)模的老舊小區(qū)，及時組織召開業(yè)主大會并選舉業(yè)主委員會，選聘物業(yè)服務企業(yè)，開展物業(yè)管理工作。對不具備物業(yè)管理條件又無業(yè)主委員會的小區(qū)，可按照社區(qū)居民自治的原則，由社區(qū)居委會代表社區(qū)業(yè)主，與房屋和設施設備維修、保潔、保安等專業(yè)服務企業(yè)簽訂委托管理服務合同，也可以由社區(qū)居委會組織社區(qū)下崗失業(yè)人員組成維修、保安、保潔、綠化等隊伍，進行自我管理、自我服務，為廣大業(yè)主創(chuàng)造一個安全、文明、和諧的居住環(huán)境。
物業(yè)管理消費意識、維權意識和物業(yè)服務企業(yè)依法經營、規(guī)范服務的能力。加大對物業(yè)服務企業(yè)的指導和監(jiān)督力度，建立物業(yè)管理工作聯(lián)席會議制度，定期對小區(qū)物業(yè)管理工作中出現的困難和問題進行專題研究，及時協(xié)調解決，形成由房管部門牽頭，各相關職能部門積極配合支持的工作格局。要將小區(qū)物業(yè)管理納入社區(qū)建設，建立由街道辦事處牽頭，社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)共同參加的協(xié)商議事制度。通過協(xié)調配合，齊抓共管，不斷提高我市住宅小區(qū)物業(yè)管理水平，促進物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。
小區(qū)物業(yè)情況報告篇三
物業(yè)管理問題是加強社區(qū)建設，構建和諧社會的重要內容之一。綜合市長公開電話每年受理情況看，物業(yè)管理方面的投訴一直居高不下，年年都是熱點、難點之列。僅今年上半年，我辦就接到此類投訴890余件，主要是房屋質量不好、高層供水難、衛(wèi)生狀況差、亮化徒有虛名、被盜現象嚴重、地下室或車棚挪作他用、亂搭亂建、油煙噪音擾民、強制指定消費太陽能等涉及物業(yè)管理工作的問題。就此，我辦于近日進行了調研。
我市物業(yè)管理自1998年起步，現已有物管企業(yè)61家，其中二級資質企業(yè)3家，三級資質企業(yè)48家，暫定級企業(yè)10家，從業(yè)人員3000多人。已交付使用的住宅物業(yè)管理項目118個，總建筑面積668.69萬平方米，其中已成立業(yè)主委員會的有81個小區(qū)；在建住宅物業(yè)管理項目（實施前期物業(yè)管理）27個，總建筑面積480萬平方米。這些管理項目中，榮獲物業(yè)管理部優(yōu)稱號的1個，省優(yōu)稱號的20多個。
隨著城市建設的快速發(fā)展，房地產市場的逐步完善以及市民生活水平的不斷提高，小區(qū)物業(yè)管理矛盾也日漸突出，其中既有業(yè)主和物業(yè)企業(yè)主觀上存在的問題，也有客觀環(huán)境制約帶來的問題；既有歷史遺留的老問題，也有發(fā)展中產生的新情況。具體表現在以下幾方面：
（一）業(yè)主對權利義務的認識不對稱。
隨著住房商品化、私有化程度的提高，業(yè)主的維權意識日漸增強，對物業(yè)管理企業(yè)不斷提出高標準的服務要求，但也有相當一部分業(yè)主對自身應承擔的義務認識不清。表現為:一是房屋維修養(yǎng)護責任意識不強，“產權歸己，維修自理”的觀念沒有樹立；二是不服從管理，亂裝修、亂搭建屢禁不止，自律意識淡漠；三是不按時交納或不交納物業(yè)管理費，尤其是老舊小區(qū)。不交費的理由多種多樣，物業(yè)服務不到位自不必說，房屋質量等開發(fā)商遺留問題、鄰里糾紛、下崗等都作為不交費的理由。如此惡性循環(huán)，直至物業(yè)企業(yè)服務質量下降，干脆關門走人，廣大業(yè)主也深受其害。最典型的就是年初鬧得沸沸揚揚的鴛鴦一村業(yè)主與新雨物業(yè)糾紛，最終兩敗俱傷。據了解，目前我市已有七、八家物業(yè)管理企業(yè)因收費難，物業(yè)管理工作難以為繼，無奈撤出，涉及13個小區(qū),50多萬平米住宅。四是業(yè)主委員會流于形式。很多小區(qū)業(yè)主主人翁意識不強，放棄物業(yè)管理自主權，對成立業(yè)主大會參與物業(yè)管理漠不關心。業(yè)主大會召開難，作用發(fā)揮不夠，業(yè)主委員會并沒有實行真正意義上的自治管理，業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾和問題因缺少溝通而無法解決，為小區(qū)物業(yè)管理和發(fā)展帶來隱患。
（二）企業(yè)對管理服務的定位不準確。
我市物業(yè)管理企業(yè)從業(yè)人員文化層次普遍較低，素質不高，很難樹立科學的管理和服務理念，加劇了業(yè)主和物業(yè)企業(yè)之間的矛盾。主要表現在：一是某些物業(yè)管理企業(yè)員工缺乏客戶至上意識，服務態(tài)度不端正，服務用語不文明，服務行為不規(guī)范，對業(yè)主的正當要求不能滿足，更談不上主動幫助業(yè)主排憂解難。特別是由于物業(yè)企業(yè)造成的問題也不能得到及時解決，直接影響物業(yè)管理服務水平的提高和客戶滿意度的提升。二是某些物業(yè)管理企業(yè)缺乏專業(yè)人員。日常維修是物業(yè)管理一項重要工作，維修不及時、不到位都會使業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)的服務質量產生懷疑，甚至出現矛盾。三是部分物業(yè)管理企業(yè)從自身經濟利益出發(fā)，出租車棚、地下室等，用于經營謀利，產生的各種污染等負面影響直接侵害了業(yè)主的利益。
（三）老舊小區(qū)基礎條件不配套。
我市物業(yè)管理住宅小區(qū)分為三類：一是缺乏物業(yè)管理配套設施的老舊住宅區(qū)，占全市物業(yè)管理住宅區(qū)面積40%；二是實行半封閉管理的住宅小區(qū)，占全市物業(yè)管理住宅小區(qū)面積的21%；三是配套設施完善、實行全封閉管理的住宅小區(qū)，占全市物業(yè)管理住宅小區(qū)面積的39%。其中，老舊住宅區(qū)面廣量大，建設標準普遍不高，歷史欠賬多，硬件環(huán)境、公建配套、區(qū)內公共秩序、居住對象的弱勢群體、管理運轉等各種矛盾突出。具體表現在：一是可用于小區(qū)管理與服務的物業(yè)管理用房、車庫配套設施數量低，無法建立市場化管理運作機制。二是安全防范設施匱乏，大多是敞開“不設防”住宅小區(qū)，無法實行封閉管理，小區(qū)環(huán)境秩序混亂，治安案件時有發(fā)生。三是小區(qū)支干道路、宅前道路出現不同程度的破損，小區(qū)公建配套用房及房屋本體屋面、樓道墻面等公共部位陳舊、破損嚴重。四是地下管網不暢，經常出現下水堵塞或雨天積水問題。五是小區(qū)綠化布局不合理，常年失養(yǎng)，地被植物逐年減少。六是收費率低，每月每戶在4—10元，且只能收到50%，物業(yè)企業(yè)基本上只是對小區(qū)進行維持型管理。
（四）開發(fā)商遺留問題的解決不到位。
開發(fā)商遺留問題突出，相關部門沒有按規(guī)定進行驗收，嚴重影響了物業(yè)管理。一是新建住宅小區(qū)交付使用條件不明確，對交付使用環(huán)節(jié)缺乏有效監(jiān)督，一些項目交付使用時往往綠化、封閉、道路等配套設施尚未完善，業(yè)主未得到承諾利益，引發(fā)物業(yè)服務收費矛盾，也制約了物業(yè)管理的順利開展。二是有些公建配套設施，如：車庫、地下室、架空層、活動中心、會所等權屬界定不清，易引發(fā)糾紛。有的開發(fā)商侵占和出售配套公用設施所謂“使用權”，侵害了業(yè)主利益，留下了隱患，加大了后期管理難度。三是房屋質量問題。新區(qū)交付使用一段時間后，房屋質量問題陸續(xù)暴露出來，物業(yè)公司難逃其咎。此外，物業(yè)管理市場競爭機制未建立,有些物業(yè)管理企業(yè)為了擴大管量，對開發(fā)商妥協(xié)，降低承接標準接管物業(yè)，也為日后的管理工作埋下隱患。
（五）熱難點問題影響物業(yè)管理正常運作。
1、供水、供電設施移交不到位。一些開發(fā)建設單位沒有將小區(qū)的供水、供電設施移交專業(yè)部門，而是交由其子公司，即屬下的物業(yè)企業(yè)管理，留下隱患：一是水、電是專業(yè)設施，物業(yè)企業(yè)維護能力不足；二是出了故障后，與專業(yè)部門相互推諉扯皮；三是開發(fā)企業(yè)一旦改制，先天不足的物業(yè)企業(yè)又承擔不了相關責任。
2、新建高層住宅供水困難。高層用水難問題一直是投訴熱點，涉及牡丹園小區(qū)、正棱山莊、康樂家園、金匯城市花園、九緣城市花園、采秣小區(qū)、站北村、康嘉花園等。主要原因是小區(qū)建設時，內部管道口徑小，且部分地區(qū)地勢高。近幾年，我市東南成片開發(fā)了許多小區(qū)，管道壓力更大。高層供水缺乏系統(tǒng)的改造方案，只有在小區(qū)新建加壓泵房才能徹底解決，而其所需資金卻又難以落實。
3、私搭亂建、違章裝修、油煙噪音污染是困擾物業(yè)管理的三大難題。依法制止這些問題的發(fā)生，物業(yè)公司有畏難情緒，也苦于沒有處罰權，無法盡責，只得放任自流。
4、公共照明設施的正常使用不能得到保證。一是老舊小區(qū)公共照明設施的電費和維修標準偏低，調整艱難，嚴重影響了正常使用；二是部分物業(yè)企業(yè)人員工作責任心不強，主動維護小區(qū)照明設施的.意識淡漠，只有等到市民投訴、電話辦交辦后才被動維修。
（六）現行物業(yè)法規(guī)操作困難。
1、現行法規(guī)與監(jiān)管體制不順。如房屋管理由房產部門負責，但房屋性質改變卻由建管處和裝飾辦監(jiān)管，責任主體不明確。
2、行政監(jiān)管力度不大。如珍珠西園地下室出租給人居住，租戶接水、氣，存在安全隱患，居民反映強烈。而港華燃氣公司和首創(chuàng)水務公司認為只要用戶申請，符合安裝條件，就可以辦理使用手續(xù)。而作為主管部門的房產部門卻無法干預。
3、現行法規(guī)中關于房屋維修基金的使用規(guī)定，脫離了我市市情，難以操作。
4、成立業(yè)主大會的規(guī)定過于繁雜，又缺少行政的輔導與幫助。
1、加強政府管理和引導，完善物業(yè)管理法制建設。
在已制定的《物業(yè)管理條例》和《安徽省物業(yè)管理條例》基礎上，進一步出臺更加完善可操作性的實施細則，明確政府部門、開發(fā)企業(yè)、物業(yè)公司和業(yè)主各方的責任、權利和義務；深入宣傳相關法律法規(guī)，讓廣大業(yè)主了解物業(yè)管理的重要性，履行相關義務，積極配合物業(yè)企業(yè)做好管理工作，同時也要善于運用法律武器維護自己的合法權益；進一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)工作行為方式，完善招投標制度建設，引入競爭機制，把優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)引進來，以改變物業(yè)從業(yè)人員素質差，服務不規(guī)范，專業(yè)性不強，企業(yè)運作透明度不夠的落后狀況。
2、提高業(yè)主意識，加快業(yè)主委員會制度規(guī)范化。
相關部門要指導業(yè)主選出真正能夠代表業(yè)主利益、熱心公益事業(yè)、有一定知識水平的人員主持、參與業(yè)主委員會工作，能夠在物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主之間起到橋梁作用，建立業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的信任。業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂物業(yè)管理委托服務合同，仔細斟酌條款，確定服務項目和服務費價格，并定期召開業(yè)主大會，監(jiān)督經費使用情況，受理業(yè)主投訴。對于熱難點問題，物業(yè)管理企業(yè)在進駐小區(qū)時，要與業(yè)主簽訂公約，對違章搭建、垃圾處理、噪音油煙擾民、放養(yǎng)寵物和亂停車等問題約法三章，共同維護小區(qū)穩(wěn)定。
3、嚴格把好小區(qū)驗收關，努力推進老舊小區(qū)改造。
開發(fā)商遺留問題日漸成為新建小區(qū)的物業(yè)管理難點。小區(qū)竣工驗收時，相關部門要嚴把房屋、配套設施、水電氣等質量關；要監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時必須履行的程序，堅決避免一些物業(yè)企業(yè)因盲目擴大管量而草率接管，為日后正常運轉和自我發(fā)展留下隱患。有關部門要加大對老舊小區(qū)物業(yè)管理規(guī)劃和投資力度，努力提高車棚、綠化、封閉等相關配套設施建設；物業(yè)管理企業(yè)要與社區(qū)緊密配合，加強對弱勢居民的扶助。
4、實行重大事項報告制度，積極探索新的管理方式。
上海市房地資源局提出了《物業(yè)管理區(qū)域重大事件報告制度》和應急預案，明確規(guī)定了房地產行政管理部門和物業(yè)管理企業(yè)在應對這類事件時應付的職責，還設立了全市統(tǒng)一的報告重大突發(fā)事件特服電話，24小時受理物業(yè)管理重大事件報告，各區(qū)縣房地產行政管理部門和物業(yè)管理企業(yè)也分別設立重大事件報告專線電話，落實專人值班。將重大事件報告制度的執(zhí)行情況和應急預案體系的建立情況列入區(qū)縣房地產局，物業(yè)管理企業(yè)和小區(qū)經理的工作考核內容，對未按規(guī)定報送通報，公布有關突發(fā)事件信息，不服從管理部門統(tǒng)一應急指揮和處置以及未及時應急處置的單位和直接責任人將依法查處。我市有關部門要積極創(chuàng)造條件，借鑒上海市和全國其它先進物業(yè)管理城市經驗和做法，積極探索多樣化物業(yè)管理方式，不斷改進和完善物業(yè)管理工作，努力為人民群眾創(chuàng)造和諧的社會環(huán)境。
小區(qū)物業(yè)情況報告篇四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
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為促進國務院《物業(yè)管理條例》《*省物業(yè)管理條例》的貫徹落實，規(guī)范我縣物業(yè)管理工作，打造和諧宜居環(huán)境，按照縣委的要求和縣人大常委會主任會議安排，縣人大常委會抽調有關方面人員組成調研組，于*月份對縣城住宅小區(qū)物業(yè)管理情況開展了專題調研，*月*日，縣人大常委會主任*，副主任*、沈少武率領縣人大常委會部分組成人員和部分縣人大代表對縣城住宅小區(qū)物業(yè)管理情況進行了專題視察，召開了座談會，聽取了縣政府及相關部門的工作匯報，視察組成員及人大代表提出了很好的意見建議?，F將這次調查情況報告如下。
一、物業(yè)管理工作的基本現狀。
**個商品房小區(qū)由物業(yè)企業(yè)負責物業(yè)管理；
**個小區(qū)由開發(fā)企業(yè)代管，其它*個小區(qū)和單體建筑均無物業(yè)管理。總體來看，經過各方面的共同努力，縣城住宅小區(qū)物業(yè)管理從無到有，實行物業(yè)管理的區(qū)域不斷擴大，物業(yè)管理效應初步顯現，尤其是政府主導管理的保障房和移民安置房物業(yè)管理較為規(guī)范，群眾比較滿意，商品房小區(qū)物業(yè)管理也在進行積極嘗試，取得一定成效，為宜居*建設和社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
我縣物業(yè)管理工作起步較晚，整體上看，基礎條件差，管理水平低，利益訴求多，問題十分突出，矛盾錯綜復雜，現狀令人堪憂，物業(yè)管理工作與縣域經濟社會發(fā)展形成極大反差，群眾意見較大，已經成為城市建設和管理最為突出的問題，主要表現在以下幾方面：
（一）從行政管理層面看，存在四個突出問題。
一是政府對物業(yè)管理工作重視不夠，一些領導、干部認為物業(yè)管理工作是主管部門的事、是開發(fā)商的事、是小區(qū)自己的事，政府沒有主動履行監(jiān)管職責，加之主管部門力量有限，小區(qū)物業(yè)管理基本處于無序狀態(tài)。多年來，縣、鎮(zhèn)政府均沒有專門研究和出臺加強我縣物業(yè)管理工作的具體政策措施，對物業(yè)管理工作缺乏有力有效的組織領導、工作指導和制度保障，主管部門也存在對物業(yè)管理工作研究不深、工作力度不大、方法單一等問題。
二是物業(yè)管理政策法規(guī)宣傳不到位。從視察調研情況看，政府、社區(qū)、物管人員、業(yè)主委員會成員以及業(yè)主代表，普遍對物業(yè)管理法規(guī)不知或知之甚少，各級宣傳普及物業(yè)管理法規(guī)不積極、不主動，普法宣傳也沒有涉及物業(yè)管理的內容。
三是物業(yè)監(jiān)管職能職責不清，目前我縣的物業(yè)管理工作主要依靠房管局進行行業(yè)直管，物業(yè)管理行政管理體制缺乏縣、鎮(zhèn)、社區(qū)、小區(qū)條塊結合、層層負責的行業(yè)監(jiān)管網絡，缺乏物業(yè)管理矛盾協(xié)調機制和應急防御機制。部門之間沒形成監(jiān)管合力，物價部門沒有制定我縣物業(yè)收費標準，收費管理混亂，住建部門對小區(qū)建設規(guī)劃不盡合理，在工程驗收時對小區(qū)物業(yè)管理配套設施驗收把關不嚴，沒有按規(guī)定進行驗收，為以后的物業(yè)管理埋下隱患。三創(chuàng)辦、房管局、社區(qū)在物業(yè)管理工作中協(xié)作不夠緊密。
四是鎮(zhèn)、社區(qū)組織還沒有發(fā)揮應有的作用，省物管條例規(guī)定，鎮(zhèn)政府及社區(qū)在物業(yè)管理中應組織協(xié)調業(yè)主大會成立，調解業(yè)主、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)間的糾紛，協(xié)調物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務的關系，但目前鎮(zhèn)及社區(qū)都以人手少、工作忙等為由不愿承擔物業(yè)管理相關職能。
（二）從開發(fā)商和物業(yè)服務企業(yè)層面看，存在四個突出問題。
一是一些開發(fā)商從自身利益出發(fā)，隨意變更設計，建設了一些達不到規(guī)劃標準的住宅小區(qū)，如物業(yè)管理用房、社區(qū)活動用房不到位，公建配套設施產權不明晰，房屋及小區(qū)水、電、排污系統(tǒng)建設質量不高，綠化檔次低，維修資金不及時足額到位等等，造成后續(xù)管理糾紛多、難度大、成本高。
二是住宅小區(qū)基礎設施不配套，成為物業(yè)服務品質無法提升的硬傷。一個突出問題是停車難，目前隨著私家車的迅速增多，許多住宅小區(qū)中，包括新建商品房小區(qū)的停車位嚴重不足，停車問題已成為破壞小區(qū)環(huán)境、困擾物業(yè)管理的一大難題，這在老舊小區(qū)表現得尤為突出。一些開發(fā)商在出售房屋時極力避免簽訂“前期物業(yè)管理協(xié)議”，有關前期物業(yè)管理必須具備和提供的服務落實不了。因小區(qū)水電氣統(tǒng)一管理設施不全，即使大多數業(yè)主同意管控水電氣破解收費難問題，也不能有效執(zhí)行。
三是物業(yè)管理模式落后，經營活動不規(guī)范。部分建設單位、開發(fā)商把自建小區(qū)的物業(yè)服務變成了經營行為，這種自建自營，建管不分的落后模式還普遍存在。全縣*多個小區(qū)中，只有不到*個是聘請物業(yè)企業(yè)管理，加之我縣住宅小區(qū)大多規(guī)模較小，服務項目少，服務費標準低，收繳率低，造成企業(yè)管理成本高，形成虧損，公平的市場競爭機制、良性循環(huán)機制無法建立。大部分分散式小區(qū)，都由住戶分單元、分樓推選樓長或聘請退休老干部職工管理，所謂的管理大多也只是負責收取一點衛(wèi)生費，做一些簡單的上傳下達，都是義務服務，難以長期堅持。部分物業(yè)企業(yè)管理人員簡單認為物業(yè)服務就是看大門、打掃衛(wèi)生、收取管理費用等簡單的事，對住戶反映的問題不能積極主動解決，管理跟不上，服務工作遠不能滿足居民的實際需求。調研的*多個小區(qū)，社區(qū)或物業(yè)服務企業(yè)對小區(qū)建設的基本情況不清，大多小區(qū)沒有制定物業(yè)管理活動的相關制度或公約，少數有制度或公約的也落實不到位。
四是有資質的物業(yè)管理企業(yè)少，服務質量不高，物業(yè)費收支不公開不透明，物業(yè)服務企業(yè)運轉困難。部分物業(yè)企業(yè)擺不正自己的位置，認為自己是管理者而對業(yè)主頤指氣使，缺乏主動服務、積極服務意識，從而滋生了眾多的矛盾。
（三）從業(yè)主層面看，存在三個問題。
一是業(yè)主自治而未治。召開業(yè)主大會、成立業(yè)主委員會難，業(yè)主自治組織不全，業(yè)主大會、業(yè)主委員會作為新型的市民民主形式，是與物業(yè)企業(yè)對等的、維系物業(yè)管理市場完整性的重要主體。但是目前我縣*多個小區(qū)因為無人牽頭組織、缺乏經費、區(qū)域太小太零散等原因均沒有成立業(yè)主委員會，就是已經成立了業(yè)主委員會的小區(qū)，由于缺乏對業(yè)主委員會有效的監(jiān)督制約措施，其業(yè)主自我管理、自我約束的機制尚未形成，民主協(xié)商、少數服從多數的議事原則很難實現，業(yè)主自治只能是良好的愿望而已。
二是業(yè)主對物業(yè)管理認識模糊，不能正確處理維權意識與責任意識的關系。調研統(tǒng)計，有*%以上的業(yè)主對《物業(yè)管理條例》不了解或知道一點，對物管企業(yè)的服務要求往往會超出合理范圍。例如：在調查中，各個小區(qū)反映最多的頂層住戶出現樓頂漏水的問題，在業(yè)主與物業(yè)交涉未果時，往往會采取拒交物業(yè)費的方式來處理。有些業(yè)主認為我不交物業(yè)管理費是因為我不住或者不需要物業(yè)管理。使業(yè)主與物管企業(yè)之間關系僵化，陷入惡性循環(huán)的怪圈。
三是少數在職和退二線公職人員不繳納物業(yè)管理費，說明對公職人員的教育管理還需加強。另外，隨著全縣安置區(qū)的增多，部分人既失地又失業(yè)，會加劇物業(yè)矛盾，應引起重視。
三、意見和建議。
（一）要加強組織領導，盡快制定出臺物業(yè)管理辦法。物業(yè)管理事關千家萬戶切身利益,事關城市管理水平和形象,事關“三宜”*建設成敗，直接影響著*社會經濟全面發(fā)展和小康社會目標的實現。同時，從多年的實踐看,物業(yè)管理在維護社區(qū)秩序,協(xié)助公安等有關部門防范刑事犯罪,防止可能發(fā)生的治安、火災、燃氣泄漏、水電故障等惡性事故中發(fā)揮著十分重要的作用。因此,加強物業(yè)管理具有十分重要的現實意義?？h政府及相關職能部門要高度重視物業(yè)管理工作，認真學習現行法律法規(guī)，深入研究工作中存在的問題，結合實際進行“頂層設計”，盡快起草制定《*縣物業(yè)管理實施辦法》，按程序提交縣人大常委會審議后實施要從加強領導、理順體制、政策措施、明確職責、夯實任務、加強監(jiān)管等方面做出具體規(guī)定，便于政府部門、開發(fā)企業(yè)、物業(yè)企業(yè)和業(yè)主各方履行責任、權利和義務，使物業(yè)管理步入規(guī)范化和法制化。
（二）要明確管理職責，切實解決物業(yè)管理工作中亟待解決的問題。一要加強規(guī)劃管理，要嚴格執(zhí)行城市規(guī)劃、小區(qū)建設以及物業(yè)管理方面的法律法規(guī)，對已建但沒有開展物業(yè)管理的小區(qū)，在建和規(guī)劃建設的小區(qū)，非小區(qū)的居民集中區(qū)、單棟電梯高層樓房等，分別采取相應措施加強監(jiān)管、規(guī)范和完善。二要加強價格監(jiān)管，物價部門要加強對物業(yè)企業(yè)收費行為的監(jiān)管，研究制定物業(yè)服務項目標準和對物業(yè)收費指導價格，供業(yè)主和物業(yè)企業(yè)參考。三要強化公職人員引領，要充分發(fā)揮黨員干部和國家公職人員在小區(qū)內的模范帶頭作用，引導物業(yè)管理工作健康發(fā)展。四要實現有效管控，電力公司、自來水公司和天然氣公司要研究小區(qū)物業(yè)統(tǒng)管住戶用水、電、氣的機制，對業(yè)主大會同意通過管控用水、電、氣收取物業(yè)費的要積極配合確保執(zhí)行到位。五要堅持抓點示范，在縣城篩選*-*個基礎條件較好的小區(qū)進行物業(yè)管理方面的綜合試點，通過試點總結經驗，為全縣物業(yè)管理提供樣板。六要盡快化解一批突出矛盾，相關部門要認真落實《在全縣開展房地產領域信訪突出問題專項整治方案》，及時化解西江盛景家園、萬景國際、濱江新城等物業(yè)管理方面的矛盾和信訪問題，有效預防和遏制其它小區(qū)物業(yè)管理矛盾和苗頭性問題發(fā)生。七要迅速開展專項整治行動，三創(chuàng)辦、住建局、城關鎮(zhèn)、各社區(qū)要迅速行動起來，及時整治紅花小區(qū)“臟、亂、差”和打通濱江大道通道，成立濱江新城業(yè)主委員會，古堰集鎮(zhèn)社區(qū)占用公共場地建設住房、桃源市場污染源治理、西單農貿市場違規(guī)占用通道建房等突出問題。同時，公安、司法、水利、電力、市場監(jiān)管、廣電等部門和各鎮(zhèn)、社區(qū)等單位要主動履行職責，協(xié)同推進物業(yè)管理工作。對一些違犯城鄉(xiāng)規(guī)劃、物業(yè)管理法律法規(guī)的人和事，相關行政執(zhí)法部門要聯(lián)合執(zhí)法，加大查處打擊力度，強力推進宜居*建設。
三要規(guī)范服務行為，物業(yè)企業(yè)要通過加強業(yè)務培訓，提高從業(yè)人員專業(yè)素質和服務水平，嚴格履行物業(yè)服務合同約定，為廣大業(yè)主提供相應服務并達到服務承諾標準，對服務等級、服務內容、收費項目、收費標準、收費依據、價格舉報電話等進行公示，對業(yè)主和業(yè)主委員會提出的合理要求要及時整改。住建（房管）部門要在公共場所建立開發(fā)商、物業(yè)服務企業(yè)曝光臺，完善不良記錄和不誠信檔案，凡有不良記錄者，今后不得在本縣從事房地產和物業(yè)管理行業(yè)。
（四）要強化教育宣傳，不斷提高業(yè)主自治意識和自治能力。一是物業(yè)主管部門、宣傳、廣電部門和各鎮(zhèn)各社區(qū)要深入廣泛宣傳《國務院物業(yè)管理條例》《*省物業(yè)管理條例》等法規(guī)，以及即將出臺的《*縣物業(yè)管理實施辦法》，提高物業(yè)法規(guī)知曉率。電視臺要適時開辦物業(yè)管理專欄，宣傳普及物業(yè)法規(guī)，加大曝光物業(yè)管理陋習。物業(yè)主管部門要強化對相關工作人員、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會成員和業(yè)主代表的教育培訓，促進依法履職、規(guī)范管理，增強業(yè)主的物業(yè)管理法律意識，引導他們共同關心支持物業(yè)管理工作。物業(yè)管理服務企業(yè)要樹立質量與品牌意識，提高服務質量，取得廣大業(yè)主和業(yè)主委員會的支持和配合。二是通過召開業(yè)主大會、組織學習、教育培訓、組織引導和制定居民公約，成立業(yè)主委員會，引入物業(yè)管理公司等方式，逐步實現小區(qū)日常事務自主管理。三是加強公職人員教育管理，充分發(fā)揮黨員干部主觀能動性和示范引領作用，積極參與和支持物業(yè)管理服務工作。四是結合新民風建設，建立小區(qū)業(yè)主“紅黑榜”，對熱心小區(qū)事業(yè)、帶頭繳納物業(yè)費的業(yè)主予以表彰鼓勵，對無故不繳納物業(yè)費的業(yè)主進行通報曝光，引導建立良好的小區(qū)風氣。
小區(qū)物業(yè)情況報告篇五
前期物業(yè)服務合同一經簽訂，物業(yè)服務企業(yè)則應立即落實該物業(yè)的管理機構以及管理人員。應根據招手管理服務的內容以及物業(yè)的用途、面積等確定機構的設置;人員的配備除考慮管理層人員選派外，還要根據實際管理定位情況考慮，如果對該物業(yè)定位是包攬管理層與操作層為一體的管理模式，還要考慮維修養(yǎng)護、保安綠化等操作層人員的招聘。管理人員與操作人員一量確定，則根據各自的職責進行培訓，以便他們對所管理的物業(yè)、服務的對象、職責范圍有所了解。
3．2建立管理制度。
居民小區(qū)前期物業(yè)管理的基礎性的`特點，要求物業(yè)服務企業(yè)在實施管理的一開始就有一整套行之有效、切實可行的管理制度和實施細則。所以，物業(yè)服務企業(yè)要結合新接物業(yè)的特點和要求，對公司現有的規(guī)章制度資料進行修改確認、頒布施行。
3．3物業(yè)的接管驗收。
物業(yè)的接管驗收是根據住房和城鄉(xiāng)建設部頒布的《房屋接管驗收標準》對已建成的物業(yè)進行以主體結構安全和滿足使用功能為主要內容的再檢驗，是物業(yè)服務企業(yè)在接管物業(yè)前不可缺少的重要環(huán)節(jié)。物業(yè)的接管驗收包括主體建筑、附屬設備、配套設施，道路、場地和環(huán)境綠化等諸多內容，對綜合功能的驗收應特別重視。
3．4進戶管理。
所謂進戶，是指業(yè)主或使用人收到書面通知后，并在規(guī)定期限內辦理完相應手續(xù)并實際入住。進戶管理工作方案的內容主要有以下幾方面。按物業(yè)區(qū)域管理、操作上的要求擬定管理層、操作層人員的合理配備，崗位的設定，工作的要求，到崗到位的具體時間安排等。根據物業(yè)區(qū)域的實際情況以及委托管理服務的內容、標準等擬定具體實施細則，并確定落實執(zhí)行時間表。安排物業(yè)管理辦公、接待、值班門崗等必要工作場所。根據居民小區(qū)前期物業(yè)管理啟動工作所必須配備的物品、工具、設備等物資，擬定分步購置計劃。
3．5裝修搬遷管理。
裝修是物業(yè)管理中必不可少的程序，業(yè)主或使用人有權對其房屋進行裝修，由于裝修是受業(yè)主或使用人個人意志支配的，往往給物業(yè)和其他人帶來很多不良影響，如在裝修過程中，業(yè)主往往自覺或不自覺地隨意改變建筑結構、改變設備管線走向，擅自改變門窗規(guī)格及外墻面裝飾，使用不符合消防規(guī)定的裝修材料，堵塞消防通道造成火災隱患等，加之有些裝修隊伍隨意傾倒建筑垃圾，不規(guī)范作業(yè)導致管道堵塞、樓板和墻體受損、停電停水，施工不注意作息時間，產生機械噪聲、震動及化學乞味揮發(fā)、交通不暢等;由此說明，規(guī)范房屋裝修管理是十分重要的。
小區(qū)物業(yè)情況報告篇六
縣政府：
1.理順了物業(yè)管理體制。物業(yè)管理工作逐步形成建設局作為行業(yè)主管部門，進行上下銜接、業(yè)務監(jiān)管；xx鎮(zhèn)作為實施責任主體，構建了“鎮(zhèn)政府是組織者，社區(qū)是服務者，居民是參與者”的物管模式，理順了關系，明晰了責任、充實了力量。
2.組建了物業(yè)管理網絡。xx鎮(zhèn)成立了物業(yè)管理領導小組，設立了物管辦公室，配備了符合信息化要求的辦公設備，新購置一輛服務專用車。各社區(qū)成立了相應的物業(yè)領導小組，并組建了社區(qū)物業(yè)管理服務中心。
3.建立了基本臺賬資料。包括各小區(qū)基本情況、網絡結構等，對存在的突出問題進行了梳理。
4.延伸了社區(qū)工作觸角。居民普遍接受屬地管理模式，提高了小區(qū)居民歸屬感和認同感。社區(qū)也認為接管小區(qū)物業(yè)，便于掌握小區(qū)人口信息檔案。
5.促進了社會和諧穩(wěn)定。在交接期間，xx小區(qū)、xx小區(qū)和xx等居民反映物業(yè)問題，經我鎮(zhèn)物管辦和社區(qū)及時介入，通過引導和化解，居民的情緒得到緩解。
1.齊抓共管、綜合治理是核心。物管工作面廣量大，點多線長，需要整合力量。如屋面滲水、無小區(qū)平面圖、給排水網絡圖、供電網絡圖、天然氣未通等諸多突出問題不是單靠xx鎮(zhèn)（社區(qū)）或物業(yè)就能解決的，對建設部門、xx鎮(zhèn)政府、社區(qū)、物業(yè)、開發(fā)商等相關單位職責作出明確要求，做到信息互通、工作互補、力量互動，全力攻堅。
2.解決突出問題是關鍵。開發(fā)企業(yè)在小區(qū)建設過程中亂改規(guī)劃、偷工減料、配套不齊，無社區(qū)、物業(yè)辦公用房等留下諸多的“前期后遺癥”，給小區(qū)的管理留下隱患，帶來麻煩。對房屋漏雨、配套設施改造等最突出的問題，建議縣政府開展專項整改活動。
3.加大財政投入是保證。無論接管老舊、零散小區(qū)，還是維修、完善配套設施等，都要投入財力，縣、鎮(zhèn)都要把物管經費列入財政預算，保證需要。
4.提高服務質量是前提。選聘資質較高的物業(yè)進駐我縣，建立物業(yè)公司和從業(yè)人員信用檔案，開展物業(yè)公司“星級”服務評選活動，開展物業(yè)公司年度考核工作，提升物業(yè)服務水平上臺階、上檔次。
1、實行規(guī)劃設計與住房驗收聯(lián)動機制。建議縣城新建住宅小區(qū)規(guī)劃設計強行入軌，規(guī)劃設計首先要明確社區(qū)事務管理用房和物業(yè)管理配套用房的面積、位置、層數，以及公共設施的配套，可讓xx鎮(zhèn)參與核實，簽字后方可施工；住宅小區(qū)竣工時，xx鎮(zhèn)可與建設局、消防大隊等相關部門一同參與項目竣工質量驗收，從而保證新建住宅小區(qū)按規(guī)劃建設，治標又治本。
2.實行遺留問題集中會辦機制。把房屋漏水、配套設施改造等作為會辦重點，在維修期外或在維修期內與開發(fā)商聯(lián)系不上的，建議縣政府設立物業(yè)基金，年設立物業(yè)基金1000萬元，用于住房維修和配套設施改造，實行?？顚Ｓ?。xx鎮(zhèn)政府牽頭維修、改造，建設局監(jiān)管。
3.設立新建小區(qū)質量保證金。質量保證金占總工程造價的5%，由縣建設局質監(jiān)站收取。如開發(fā)企業(yè)通過全面合格驗收的.，保證金全額返還。如不能通過全面驗收的，由建設局要求開發(fā)企業(yè)限期整改。經過整改仍不能通過驗收的，由xx鎮(zhèn)牽頭整改，拿出書面報告，建設局監(jiān)督，縣政府審核批準。
4.物業(yè)服務管理重心下移。責權明晰，對物業(yè)服務管理的考評獎懲方案由行業(yè)主管部門制定，可由xx鎮(zhèn)組織實施，盡量避免政出多門，基層無法操作的處境。
5.積極啟動使用維修基金。我縣五年以上的小區(qū)，有的房屋已出現不同程度的漏雨、開裂等問題，建議縣政府在加大財政投入時，啟用維修基金。保障業(yè)主、物業(yè)公司等各方利益。
xx鎮(zhèn)政府。
20xx年9月29日。
小區(qū)物業(yè)情況報告篇七
一、問題的提出：
二、調查的目的。
1、了解正確處理垃圾的方法。
2、增強保護環(huán)境的意識。
3、提高自己的調查能力。
三、調查的方法。
1、查閱書籍。
2、采訪身邊的人。
4、深入實際，親自去調查。
四、調查內容。
1、馬路上亂扔垃圾的現象。
五、調查準備：
小區(qū)物業(yè)情況報告篇八
20農歷新年初始，當中國人民舉國歡慶自己最大的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)的時候，一場突如其來的傳染病-“新型冠狀病毒感染的肺炎”疫情從中國武漢爆發(fā)，當疫情信息發(fā)布后，中國人民開始打響了這一場與病魔做較量的疫情防控阻擊戰(zhàn)......
首先中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平作出重要指示強調，要求各級黨組織和廣大黨員干部團結帶領廣大人民群眾堅決貫徹落實黨中央決策部署，緊緊依靠人民群眾堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。各省市接到指示后投入工作部署，各級黨員干部牢記人民利益高于一切，不忘初心、牢記使命，堅定信心，同舟共濟。醫(yī)療隊伍的黨員干部紛紛主動請纓，寫下請戰(zhàn)書，克服家庭困難，第一時間奔赴武漢弛援醫(yī)療。按照科學防治，精準施策的要求，讓黨旗在防疫情斗爭第一線高高飄揚。
隨后中國人民全體進入了緊急備戰(zhàn)狀態(tài)，上下齊心，全國一盤棋開始了這場疫情阻擊戰(zhàn)：各級黨委科學判斷形勢，精準把握疫情，各級黨組織領導班子和領導干部特別是主要負責同志堅守崗位，靠前指揮做到守土有責，守土擔責，守土盡責。通過廣泛動員群眾，組織凝聚群眾，全面落實聯(lián)防聯(lián)控措施，構筑起了群防群治的嚴密防線。緊緊依靠人民群眾，從抗疫一線的白衣“戰(zhàn)士”到抗疫的幕后英雄，同時全國乃至全世界的醫(yī)療及生活保障物資紛紛運抵武漢，為抗疫做好了后勤保障。從抗疫志愿者、社區(qū)工作者、自發(fā)抗疫的人發(fā)群眾到默默無聞恪盡職守各級各行各崗的疫情聯(lián)防聯(lián)控人員，丟小家顧大家，寒風中扛起了保家衛(wèi)國的大旗，心中筑起堅強抗疫誓言“我們都是中華人民共和國的護衛(wèi)者”。
習總書記說“只要堅定信心，同舟共濟，科學防治，精準施策，我們一定能打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)”，看中國人民在這場戰(zhàn)疫中不畏懼，不退縮，全國人民凝心聚力，共戰(zhàn)疫情。正月十五元宵夜，中華大地各處標志性建筑紛紛亮起疫情宣傳語“中國加油”、“武漢加油”，同時間賽跑，與病魔較量，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中中國必將取得勝利。加油，中國!加油，每一個中國人!待到春暖花開，春天總會到來!!
小區(qū)物業(yè)情況報告篇九
真的是特別的一年，還記得年初一起床給我干媽發(fā)了個消息，想問她什么時候有空，去她家拜年，她是這么給我回的，現在是特殊時間，還是呆在家看電視吧。突然有點懵了，朋友圈也到處是這樣的言論：終于到了呆在家什么都不用做就可以為國家做貢獻的時候了。這樣的自嘲都是因為這次的新型冠狀病毒的爆發(fā)，它把我們都隔離留在了家里，應該跑親戚熱鬧非常的春節(jié)，大家都家門緊閉過的冷冷清清，但是大家都沒有怨言，始終響應國家的號召，不增加國家的負擔。
在這種關鍵的時刻，我們更應該積極的傳播正能量，為那些奮戰(zhàn)在一線，舍己為我們的醫(yī)生、護士等盡自己的一份力，他們不需要我們?yōu)樗麄冏鍪裁?，我們只需要好好的在家，就是對她們最大的幫助?，F階段，面對疫情，往大了說我們應該要有必勝的決心，從個人來說，我們應該減少出門，做好一切防護措施。我們每個人的生命都是珍貴的，既要對自己負責，也要對他人重視。漠視生命，就是放任人類的生存。我們今天放棄外出的活動機會，就是對他人健康乃至生命的尊重，也是對自己的很好的保護。也就是說既要對自己負責，更要對他人負責。這是我們每個人都應該有的社會責任。讓我們上下一心，共同抵抗病毒。武漢，加油!中國，加油!
小區(qū)物業(yè)情況報告篇十
尊敬的領導：
心系業(yè)主；誠實守信；克己奉公；大公無私；清正廉潔；不貪不占；多做益事，團結不同觀念的業(yè)主，虛心聽取業(yè)主的呼聲，與廣大業(yè)主一起共創(chuàng)和諧安定家園而努力奮斗！
1，與全體業(yè)委會成員，一起共同致力于扭轉小區(qū)停車位治安混亂的局面，逐步實現小區(qū)保安自治，以業(yè)主自行管理小區(qū)的新格局，培訓一支有責任心的自治保安隊伍，解決部分業(yè)主就業(yè)難，解決無車位停車難的問題，作到各有其所，消除鄰里矛盾，每天為停車位而受干擾。
2，改善小區(qū)生存環(huán)境，與物業(yè)等相關部門協(xié)調，為了下一代建立兒童樂園區(qū)，老年休閑區(qū)，建立文明樓道文化長廊，形成文明小區(qū)。
3，合理合法透明運用業(yè)委會資金，不侵占不外流真正用在廣大業(yè)主的真正需求上，改變目前經費運用混亂現狀。
4，組建各種觀點的資深元老顧問組，智囊團，參與業(yè)委會工作形成合力，保證業(yè)委會主旨不偏差。
5，待條件具備，在業(yè)委會領導下實現，樓門樓長設置的網絡化機制形成，上情下達，下情反饋的信息通道。
7，堅決執(zhí)行業(yè)委會及全體業(yè)主的決議。
1請全體業(yè)主能真誠給我一點理解，聽其言觀其行。
2請全體業(yè)主能實心實意的支持我，能力有限，但我的心是紅的。
3請全體業(yè)主做我的堅強后盾，我就有了精神支柱，最后希望我們共同努力，讓我們的家園更加美好，更加生機勃勃。
謝謝！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
小區(qū)物業(yè)情況報告篇十一
漫長的一個暑假如果只是荒廢在家玩耍的話可就太可惜了，實際上作為大一學生的我最初的打算是在暑假做一份暑假工來提前體驗實習的生活，但是似乎我的家長并沒有給我這樣一個或許社會實踐經驗的好機會，在他們的強烈要求之下不得不令我在這個暑假的漫長全都用來考取駕照，實際上每天學車的話對我來說也算得上是一次極為不錯的體驗，讓我有些措手不及的便是自以為學車挺簡單卻差點在暑假結束的時候都拿不到駕照。
一、社會實踐的具體內容。
每天我都需要花費大量的時間隨著教練一起學習如何去開車，我在最初的時候為了起到鍛煉自己的作用可是在每天都起得很早的，因為在行人和車輛都比較少的時候練習開車可以讓自己在學車的時候更為自然，而教練就坐在我的右邊對我在開車之中出現的一些問題指出不足與需要改正的地方。而我除了實踐練習如何開車以外還需要學習大量的交通理論知識，畢竟我只有順利通過各項考試才能夠拿到證明我是合格司機的駕駛證。
二、社會實踐的一些成果。
對于最為基礎的加速以及剎車等駕駛技巧我只花費了很短的時間便將其掌握在手，而且每天凌晨練車的`時候我都能夠很好地達到教練對我的一些要求，而且最為重要的則是自己前面兩個科目的考試都是一次性通過的，其中最為令我感到有些心動的便是作為駕駛位的我竟然不會產生任何暈車的感覺，這讓平時乘坐公交車都有些暈車的自己在獲得成就之余也不免感到有些興奮，而且由于每天都會早起的緣故導致自己養(yǎng)成了相當不錯的作息時間。
三、社會實踐的一些不足。
一個便是自己雖然在基礎駕駛技巧方面掌握得還算不錯，但是當我開始接觸比較高深的駕駛技巧的時候經常會犯一些新手司機的常識性錯誤，諸如倒車一類的問題雖然教練向我強調過很多次需要注意的一些問題，但是一旦時機操作的時候很容易因為緊張從而導致自己將教練的叮囑全都拋在腦后。另外一點則是自己在為人處世方面可以稱得上是做得極差，如果不是因為母親在這方面經常會幫襯我一些的話，或許我與教練之間除了學習駕車相關的知識以外幾乎沒有任何的共同語言。
暑假即將結束的前兩天我終于拿到了屬于自己的那一張駕駛證，當我將自己在暑假的這次實踐經歷分享在朋友圈的時候還引來了許多同學的羨慕，不得不說利用暑假的這段時間來考取駕照是一個非常具有前瞻性的正確決定。
小區(qū)物業(yè)情況報告篇十二
我公司（公司名稱及服務所在地），成立于年，企業(yè)性質為：，注冊資金萬元，資金來源為，其中財政資金元。目前負責服務個居民居住小區(qū)的物業(yè)管理工作，分別是）。物業(yè)服務基本情況如下：
一、人員構成我公司服務于上述小區(qū)（小區(qū)面積、規(guī)模）的員工人數*人，平均年齡*歲，管理層及以上人員*人，一線服務人員*人員，其中安保*人員、綠化*人員、維修*人員、清潔*人員等。所有員工中簽訂勞務合同*人，為*人購買五險一金。
我公司選聘黨員大學生*人，實際到崗*人，其中服務于一線*人。黨員大學生職工來源分別為：市組織部門選派*人、區(qū)選聘*人、自行招聘*人。黨員大學生人均年收入*元。（公益性物業(yè)企業(yè)填寫此段內容）。
二、服務內容。
根據（*政策或標準），我公司對負責提供物業(yè)服務的小區(qū)收費標準分別為*/每月.每平方米，提供物業(yè)服務內容如下：公共環(huán)境清潔綠化服務、小區(qū)秩序及安全管理服務、公共設施設備運行及服務、配合業(yè)委會聯(lián)動服務情況、配合協(xié)調小區(qū)內糾紛情況、小區(qū)內人性化服務、開展文化活動等情況、信息公開和向業(yè)主及業(yè)委會定期報告情況、發(fā)現違章搭建、種菜養(yǎng)雞、膠囊房、油煙噪音擾民等問題勸阻、上報情況、遵守不得擅自侵占公共場地、公共收益、改變物業(yè)用房用途、其他等情況。
我公司特色服務：。。三、居住型物業(yè)服務企業(yè)運行現狀及相關物業(yè)政策法規(guī)制度執(zhí)行狀況（公益性物業(yè)企業(yè)及體制內物業(yè)企業(yè)著重反映三方聯(lián)動機制執(zhí)行情況）。
我公司運行現狀：。。
我公司服務的*個小區(qū)已成立業(yè)委會，并實現交叉任職、雙向進入的三方聯(lián)動機制；**個小區(qū)尚未成立業(yè)委會?！叭铰?lián)動”具體工作方式為：
四、居住型物業(yè)服務企業(yè)財務狀況（一）資金規(guī)模。
我公司2017年總收入（包含所有來源渠道）*元，總成本（包含所有支出)*元，繳稅情況*元，利潤*元。（按企業(yè)損益表填報）。
（二）來源渠道。
我公司2017年自營收入*元，政府投入及補貼*元，其他自籌（銀行借款、社會融資等）*元（列明渠道）。
2017年，我公司收到財政撥入資金*元，用于*事項，截至2017年12月31日，已使用*元，用于*事項，結余*元。
（三）項目種類。
我公司2017年支出人員報酬*元，基礎設施*元，環(huán)境整治*元，便民服務*元，文化建設*元，維修維護*元，其他支出等*元。
（四）公共收益資金管理使用情況。
2017年，我公司利用小區(qū)公共場所、資產等實現收益*元，實現收益的方式主要有：*收入*元……。支出*元，用途分別為*元、……，其中用于彌補人員經費不足*元。
是否設立公共收益賬戶，是否公示收益情況。（五）其他等。
五、自查存在的問題、原因。
物業(yè)企業(yè)是否按規(guī)定實行物業(yè)管理行政備案，是否按規(guī)定實行四公開一監(jiān)督，是否執(zhí)行定期報告制度。購買服務是否符合相關政策、流程，手續(xù)是否完備。物業(yè)企業(yè)與業(yè)主、業(yè)委會是否具備有效溝通及相應溝通渠道。是否建立物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)委會委員、居民委員會三方聯(lián)動、多元共治、雙向進入、交叉任職的服務機制并落實到位。企業(yè)服務質量和居民滿意度如何，居民投訴的主要事項是哪些。是否未按照小區(qū)面積、規(guī)模配備物業(yè)服務人員。維修資金是否按規(guī)定劃轉至條件具備的業(yè)委會管理及使用，是否建立監(jiān)管機制。有無未按規(guī)定收費行為。財務核算是否規(guī)范，有無貪污受賄，“賬外賬”或私設“小金庫”問題。購置固定資產未入賬。財政資金結余過大。公益性收入未入賬。
公益性物業(yè)企業(yè)是否按要求按比例選聘黨員大學生，專班導師的輔導情況是否保質保量。
六、物業(yè)相關政策法規(guī)執(zhí)行的難點和建議。
物業(yè)服務體制機制建設不完善、法規(guī)缺失、職責不清，例如。。相關政策法規(guī)缺乏頂層設計，例如?！，F行法規(guī)政策缺乏可操作性，例如：。。
主管部門對物業(yè)管理服務企業(yè)的招投標、退出、考評和獎懲機制是否公平合理。
建議。。七、改進措施。
小區(qū)物業(yè)情況報告篇十三
尊敬的領導：
您好！
經過在這工作，我也是有了很多的進步，學到很多，不過而今也是家里一些情況出現讓我是無法再繼續(xù)在這邊做保安了，家里情況也是和領導您溝通過，還望理解。
之前自己也是請假去處理過，但是也是無法解決，我知道離開公司的工作，也是有些不舍，不過終究也是要為了家庭，離開是我做好了的決定，這也是更好的對自己的家庭去負責才做的選擇，可能每個人做工作的一個目的不一樣，有些是為了實現自己的理想，有些是為了賺錢，而我更多的是為了家庭，家庭可以說在我的心里占了很重要的位置，我也是無法說把家里的事情丟下，然后只是工作，回去之后當然也是會繼續(xù)的找工作去做，離家近也是可以更好的兼顧著兩方面，而這邊則是太遠了一些，也是無法讓自己把兩邊的事情都很好的處理好，這樣自己也是無法安心的工作，其實在公司的工作也是挺不錯的，如果不是家里出了一些事情，我想我會繼續(xù)的工作下去，但世事無常，我也是明白有些選擇還是要去作出，也是為了更好的處理以后的事情。
挺感激在公司的這段保安工作日子，當然我也是去努力的做好自己的一個保安工作，崗位上的安保任務也是認真的去完成了，無論是巡查小區(qū)，登記出入，晚上的值班，只要是我去做的我都是認真盡責的去做好了，要走了這最后的收尾我也是會繼續(xù)的做好，來讓工作是有頭也有尾，工作當中，很多的同事也是給予了我支持，讓我能順利的把事情做好，這兒的氛圍的確是很好的，挺感激的，以后我也是不知道自己是否還會做保安的工作，或者有其他的改變，但在這收獲的，我想都是對于我以后會有用的。保安的工作其實是可以學到的有很多，并不是很枯燥的，這也是我很大的一個體會和收獲，同時在這公司也是有很多的培訓讓我們成長。要離開才發(fā)現公司真的有很多值得留戀的，但家庭在我的心里也是更為重要，所以也是抱歉，無法和公司一起去成長進步了，當然自己也是會去在今后處理好工作和家庭的事情。
離開前，我也是會在工作上盡責站好最后的一班崗，同時也是感謝領導的理解，以及日常工作之中給予我的支持，此次離開也是望予以批準同意。
辭職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
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