每個(gè)人都應(yīng)該經(jīng)常進(jìn)行總結(jié)，這有助于我們發(fā)現(xiàn)問題并做出改進(jìn)。此外，可以在總結(jié)中加入具體的例子和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使總結(jié)更具體和生動(dòng)。希望大家能夠從這些總結(jié)范文中獲取靈感和啟示，寫出更加出色的總結(jié)作品。
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇一
自從20__年_月畢業(yè)后來到營(yíng)海集團(tuán)已近半年的時(shí)光，在過去的這半年里，我經(jīng)歷了許多，也收獲了很多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這半年的時(shí)間里，我通過自身的不斷努力，在工作上取得了一定的成果，但同時(shí)也存在著諸多不足?；仡欉^去的半年，我現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作情況。
(一)來到本集團(tuán)后，我的工作主要分為如下兩個(gè)階段：
1、20__年_月-_月為輪崗實(shí)習(xí)階段，在本階段內(nèi)我先后在利津工業(yè)園項(xiàng)目部、勝利水泥公司、中心實(shí)驗(yàn)室物理檢測(cè)組商混組、勝利商混站輪崗實(shí)習(xí)，通過本階段的輪崗實(shí)習(xí)我對(duì)營(yíng)海集團(tuán)各個(gè)子公司所涉及的產(chǎn)業(yè)有了一定的了解，尤其是在利津工業(yè)園項(xiàng)目部那近一個(gè)月的輪崗實(shí)習(xí)使我對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工有了更好的認(rèn)識(shí)，也是對(duì)我自己所學(xué)專業(yè)知識(shí)一個(gè)很好的檢測(cè)。
2、20__年_月_日至今，根據(jù)人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的安排我定崗在勝利油田營(yíng)海建設(shè)有限公司技術(shù)部，并于_月_號(hào)被派往利津工業(yè)園項(xiàng)目部，在利津工業(yè)園施工現(xiàn)場(chǎng)主要負(fù)責(zé)水泥中轉(zhuǎn)庫的現(xiàn)場(chǎng)施工、資料整理以及安全工作。
(二)自定崗以來我參與的主要工作有：
1、監(jiān)督利津工業(yè)園砂石料大棚鋼結(jié)構(gòu)施工。
2、負(fù)責(zé)利津工業(yè)園粉煤灰施工現(xiàn)場(chǎng)以及質(zhì)量監(jiān)督。
3、勝利商混站細(xì)石稱的設(shè)計(jì)，圖紙以及預(yù)算。
4、利津工業(yè)園西側(cè)橋涵的土方開挖、模板制作、混凝土澆筑以及預(yù)制橋蓋板的現(xiàn)場(chǎng)指揮。
5、利津工業(yè)園水泥中轉(zhuǎn)庫土建部分的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和技術(shù)指導(dǎo)。
6、水泥中轉(zhuǎn)庫附屬的6米、8米、10米物料罐的材料預(yù)算以及材料申報(bào)計(jì)劃。
7、利津工業(yè)園排水溝材料申報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)施工。
8、利津工業(yè)園西大門材料申報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)施工。
二、工作中的不足。
這段日子里，我雖然能完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，但也存在著諸多不足。
1、專業(yè)知識(shí)還不能靈活系統(tǒng)的應(yīng)用到實(shí)際工作中。
在大學(xué)期間學(xué)習(xí)了很多的理論知識(shí)，但是實(shí)際工作往往是復(fù)雜多變的，能否把理論知識(shí)和實(shí)際相結(jié)合是專業(yè)知識(shí)運(yùn)用成功與否的關(guān)鍵。今后我會(huì)加強(qiáng)對(duì)實(shí)際情況的研究，多多向有經(jīng)驗(yàn)的師傅學(xué)習(xí)，多與工人交流，努力掌握實(shí)際情況，爭(zhēng)取把專業(yè)知識(shí)正確有效的應(yīng)用到實(shí)際中。
2、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力有待提升。
自從七月份畢業(yè)來到本集團(tuán)以來，我大部分時(shí)間是在利津工業(yè)園項(xiàng)目部度過的，而我的主要工作就是負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)，工作時(shí)交流的對(duì)象大部分是沒有經(jīng)過專業(yè)培養(yǎng)的農(nóng)民工，他們的工作技能和文化素質(zhì)一般都很低。因此我會(huì)努力提高自身的協(xié)調(diào)能力，使現(xiàn)場(chǎng)工作有條不紊的進(jìn)行。
3、交叉專業(yè)的知識(shí)面不夠廣泛。
在現(xiàn)實(shí)施工中往往要涉及到很多的專業(yè)知識(shí)，而每一點(diǎn)都會(huì)影響到施工的進(jìn)度和質(zhì)量，因此全面掌握現(xiàn)實(shí)施工中所涉及的各種知識(shí)對(duì)工程的質(zhì)量和進(jìn)度有十分重要的意義。在今后的工作中我會(huì)努力拓寬知識(shí)面，盡可能的掌握更多的知識(shí)，做一個(gè)全面的人才。
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇二
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在神族聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;神族聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
工作中的不足。
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
工作計(jì)劃。
加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇三
20__年7月份，我來到勝建集團(tuán)參加工作，這是我從學(xué)校走向社會(huì)的第一步，也是對(duì)我未來影響的階段，在這一年的工作中，培養(yǎng)了我對(duì)工作的態(tài)度，以及對(duì)人對(duì)事的處理態(tài)度，學(xué)習(xí)到社會(huì)和學(xué)校的不同。在項(xiàng)目部各位領(lǐng)導(dǎo)及師傅的幫助下，我學(xué)到了很多學(xué)校中學(xué)不到的東西，受益匪淺?，F(xiàn)在將我在這一年中學(xué)到的一些東西總結(jié)如下：
一、思想上的認(rèn)識(shí)。
來到宣寧項(xiàng)目部，來到了一個(gè)新的集體，這個(gè)項(xiàng)目的好壞與這個(gè)項(xiàng)目部中的每個(gè)人都是息息相關(guān)的，我們每個(gè)人都是這個(gè)項(xiàng)目部的一員，都應(yīng)該為了追求項(xiàng)目部的利益化而努力，減少不必要的浪費(fèi)，為項(xiàng)目部節(jié)省費(fèi)用。在這里我們應(yīng)該是一個(gè)整體的團(tuán)隊(duì)，互相協(xié)調(diào)，努力工作，不能因?yàn)閭€(gè)人原因而影響集體的利益。團(tuán)結(jié)每個(gè)人，嚴(yán)格要求自己，我是這個(gè)集體中的一員。
二、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在這個(gè)項(xiàng)目部，我的工作崗位是測(cè)量員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目上的測(cè)量工作，主要是橋梁坐標(biāo)及標(biāo)高的復(fù)核，以及一些變更的測(cè)量。在這個(gè)崗位上我學(xué)到了很多東西，最重要的就是工作中需要認(rèn)真的態(tài)度。測(cè)量工作中不能有馬虎，如果測(cè)量出現(xiàn)偏差，錯(cuò)誤是無法挽回的。測(cè)量是一切工作的基礎(chǔ)，只有完成了測(cè)量放線等工作，后續(xù)工作才能繼續(xù)進(jìn)行，如果開始就出現(xiàn)失誤，那就是一步錯(cuò)，步步錯(cuò)了。所以認(rèn)真的工作態(tài)度是必須的。
三、我的工作主要分為以下幾個(gè)部分。
(1)橋梁標(biāo)高及坐標(biāo)的復(fù)核。
對(duì)于橋梁二隊(duì)的工作是必須嚴(yán)格監(jiān)督的，因?yàn)闃蛄阂蟮木缺容^高，而且由于橋梁二隊(duì)測(cè)量人員的馬虎，經(jīng)常在測(cè)量放線工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，所以必須嚴(yán)格檢查施工測(cè)量的正確性。
在測(cè)量放線前，我都會(huì)要求施工隊(duì)測(cè)量人員和我核對(duì)已經(jīng)算好的坐標(biāo)、標(biāo)高，核對(duì)無誤后才能進(jìn)行放線工作，如果出現(xiàn)錯(cuò)誤，要找出錯(cuò)誤出現(xiàn)在什么地方，以前有沒有犯過同樣的錯(cuò)誤。
測(cè)量過程必須從開始就進(jìn)行控制，比如主線2號(hào)橋左幅第三聯(lián)、第四聯(lián)橋面有變坡，那在搭設(shè)腳手架前就應(yīng)該把變坡線的位置確定出來，為以后變坡線地下工字鋼的搭設(shè)位置準(zhǔn)確，確保橋梁變坡線準(zhǔn)確無誤。在高程控制中，搭設(shè)腳手架時(shí)就應(yīng)該開始控制，鋪好底板以后精確控制。對(duì)于大方量的橋梁，要在底板搭設(shè)過程中加預(yù)拱度，以抵消混凝土澆筑過程中產(chǎn)生的向下的撓度。
測(cè)量過程中經(jīng)常采用后方交會(huì)法進(jìn)行放樣工作，后方交會(huì)的過程中要注意如果兩個(gè)導(dǎo)線點(diǎn)夾角較小，會(huì)影響交會(huì)的精度，從而影響放樣的準(zhǔn)確性。在頂板標(biāo)高測(cè)量前，應(yīng)向監(jiān)理報(bào)檢，同時(shí)也應(yīng)該加強(qiáng)自檢，保證準(zhǔn)確性。
(2)水準(zhǔn)點(diǎn)測(cè)量。
在施工過程中應(yīng)該經(jīng)常對(duì)導(dǎo)線的控制點(diǎn)進(jìn)行復(fù)測(cè)，確保施工過程中所使用的水準(zhǔn)點(diǎn)及導(dǎo)線點(diǎn)坐標(biāo)和高程的準(zhǔn)確性。
在水準(zhǔn)點(diǎn)測(cè)量過程中，要注意使用尺墊，不能隨便找個(gè)地方放置塔尺，要注意前后視距相等，消除測(cè)量過程中由于視距原因產(chǎn)生的誤差，還有就是每個(gè)人都有讀數(shù)的習(xí)慣，在測(cè)量過程中應(yīng)該盡量由一個(gè)人讀數(shù)，避免認(rèn)為讀數(shù)的誤差。測(cè)量過程中要采用變動(dòng)儀器高或者兩人同時(shí)觀測(cè)的方法進(jìn)行測(cè)量，保證沒一站兩點(diǎn)高差的準(zhǔn)確。如果一次讀數(shù)較大的話應(yīng)該前后晃動(dòng)塔尺，讀取十字絲的最小值，因?yàn)樗叽怪钡孛鏁r(shí)高度最小。
(3)土方量的計(jì)算。
在土石方工程中有許多與設(shè)計(jì)圖紙不符的地方，需要進(jìn)行變更。這就需要進(jìn)行工程量的測(cè)量，主要是利用斷面法來確定變更的工程量。如yjk46+072-135低填淺挖段，就是由原地面反開挖到94頂高程，yjk45+643。73-758換填段，由96頂反挖到94頂，以及ak0+000+060段清淤測(cè)量。在測(cè)量的過程中可以進(jìn)行標(biāo)高調(diào)整，以增加工程量，為項(xiàng)目部爭(zhēng)取利潤(rùn)。如在測(cè)量原地面高程時(shí)，使用gps測(cè)量高程時(shí)可以升高桿高，使測(cè)量的高程高于原地面實(shí)際高程，在測(cè)量94頂高程時(shí)降低標(biāo)高，可以增加土方量。
(4)其他的測(cè)量工作。
比較敏感的問題就是征地問題，因?yàn)樵谑┕み^程中，施工人員不清楚征地線具體在哪個(gè)位置，偶爾會(huì)超出征地線，占到老百姓的土地，老百姓出面阻工，不僅會(huì)影響工程進(jìn)度，而且會(huì)讓項(xiàng)目部高價(jià)賠償。因此要準(zhǔn)確的確定征地線的位置，盡量不占用老百姓的土地。
四、未來的工作目標(biāo)。
經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)初步熟悉了工作的基本流程以及所負(fù)有的責(zé)任，未來的工作對(duì)我來說充滿了挑戰(zhàn)。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)，最終的目的是我們這一批新來的能成長(zhǎng)起來，獨(dú)立面對(duì)自己的工作。下個(gè)工地的時(shí)候我就可以自己完成整個(gè)工地的測(cè)量放線工作，成為一個(gè)合格的測(cè)量員。
總之，這一年是我工作中成長(zhǎng)最快的時(shí)候，也是學(xué)東西最多的時(shí)侯，我會(huì)努力的工作，不怕苦，不怕累，干好自己本職工作的同時(shí)，也要盡可能多的學(xué)習(xí)其他方面的知識(shí)，爭(zhēng)取全面發(fā)展，以后做到一專多能，能適應(yīng)不同的工作崗位，做到一年更比一年好。
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇四
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間一年了，在這里也學(xué)到了蠻多做事做人的道理，在這里讓我感受到廣大勞動(dòng)人民的辛勤勞動(dòng)，用汗水在耕耘，用體力付出，也知道父母為了工作為了生活在外面奔波勞累，總之一份耕耘，一份收獲，現(xiàn)在有一下總結(jié)回顧一下過去的工作情況：
對(duì)于施工員，自己必須先對(duì)每天的工作內(nèi)容有掌握，對(duì)每天施工的技術(shù)要求和施工工藝熟練掌握，這樣在現(xiàn)場(chǎng)的管理和協(xié)調(diào)中才能更好的處理。現(xiàn)場(chǎng)是一個(gè)極其考驗(yàn)一個(gè)人能力的地方，不光是對(duì)技術(shù)的掌握更是體現(xiàn)在對(duì)整個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理和協(xié)調(diào)，尤其是在很多工序交叉時(shí)候，更要處理好相關(guān)事宜來避免不必要的麻煩。
在這一年的施工員工作中，我收獲很多，不僅僅是施工知識(shí)的掌握，同時(shí)對(duì)與各種層次人員的交流有了很大的提高，這里包括與同事的相處，與分包工的相處方式，甚至與建設(shè)單位和監(jiān)理之間的交流，這一切的一切都讓我受益非淺。
在施工技術(shù)方面，我曾經(jīng)有一次因?yàn)闆]有看技術(shù)組發(fā)出窗戶和門的變更導(dǎo)致門窗洞口位置留錯(cuò)，幸好上報(bào)時(shí)被我們工長(zhǎng)__發(fā)現(xiàn)并糾正。這件事給了我很大的觸動(dòng)，作為一名合格的施工員，必須對(duì)技術(shù)敏感，我們?cè)趯?shí)際的施工中，經(jīng)常會(huì)遇到各種設(shè)計(jì)變更，施工員必須要第一時(shí)間了解、吃透這些變更，這樣才能真正指揮好現(xiàn)場(chǎng)。資料整理方面做的不好，落下了很多資料，臨時(shí)突擊補(bǔ)資料搞的自己很狼狽。以后一定做到施工資料并行，保證認(rèn)真工作態(tài)度，給以后的資料整理打下基礎(chǔ)。
建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要不斷在現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)督，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，而這些工作都在現(xiàn)場(chǎng)比較惡劣的環(huán)境下進(jìn)行，這要求我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態(tài)，從工程的實(shí)干中不斷豐富自己所學(xué)才能，使自己的現(xiàn)場(chǎng)綜合處理能力得到鍛煉和提高。我們要相信付出不一定有回報(bào)，但不付出一定沒有回報(bào)，我們作為年輕的一代更應(yīng)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神在工作的同時(shí)應(yīng)抽空跟工人溝通交流，在一起聊聊家常啊，給工人師傅一支香煙，工人也會(huì)看作是我們尊敬他的一種意思，之后跟工人技術(shù)交流，工人也會(huì)很樂意的聽從并接受，對(duì)于工作也能很好的開展，正所謂時(shí)時(shí)刻刻的密切聯(lián)系群眾聯(lián)系工人，讓工人感受到我們項(xiàng)目部的溫暖。
在一年的工作當(dāng)中我們都盡了自己的努力，為老板節(jié)約材料，告誡工人不要浪費(fèi)材料，能夠用的半磚塊全部用上，二次結(jié)構(gòu)植筋盡量全部用切割下來的短材料，大河有水小河滿。
明年的綜合樓也即將上馬，綜合樓基本上包含了土建工程的全部?jī)?nèi)容，有工程量之大工程難度之大特點(diǎn)，在我看來是一種學(xué)習(xí)的契機(jī)，我們應(yīng)該迎頭而上攜手為__公司再創(chuàng)輝煌。
以上為我參加工作以來的一些心得和體會(huì)，我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)過程中逐漸給自己定好位，為以后的工作作出更好的規(guī)劃與總結(jié)。建筑是一門藝術(shù)，我們都是建筑的藝術(shù)家，選擇了建筑，選擇了__，我相信這是我可以為之奮斗終身的事業(yè)。
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇五
一年來，____工會(huì)工作在區(qū)總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在__黨委政府的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞“和諧三家館”的中心工作，堅(jiān)定不移地推進(jìn)黨依靠工人階級(jí)的指導(dǎo)方針，理清工會(huì)工作思路，不斷探索新形勢(shì)下工會(huì)工作的運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)和規(guī)范了工會(huì)組織自身建設(shè)，開創(chuàng)了我__工會(huì)工作的全新局面。
一、抓“規(guī)范”，加強(qiáng)組織建設(shè)。
(一)加強(qiáng)基層企業(yè)和機(jī)關(guān)工會(huì)組織的組建。
__黨委、政府非常注重加強(qiáng)__工會(huì)自身建設(shè)。一方面把工會(huì)工作擺上發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要位置，做到年初有布置，年中有檢查，年末有考核。另一方面，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)給予保障，每年撥足一定的經(jīng)費(fèi)，由__工會(huì)根據(jù)形勢(shì)的需要，拿出新載體，開展好活動(dòng)。在抓好__工會(huì)自身建設(shè)的同時(shí)，我們把在企業(yè)中組建工會(huì)作為工會(huì)工作的主戰(zhàn)場(chǎng)和突破口，采取強(qiáng)有力的措施推進(jìn)企業(yè)建會(huì)工作。年初召開應(yīng)建會(huì)企業(yè)負(fù)責(zé)人動(dòng)員會(huì)，講清法律、法規(guī)、政策要求，明確建會(huì)的重要性和必要性。廣泛開展宣傳發(fā)動(dòng)，通過廣播、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、刊登板報(bào)、墻報(bào)，贈(zèng)送《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》和《工會(huì)章程》資料等，進(jìn)行全方位、多層次的宣傳發(fā)動(dòng)，爭(zhēng)取全社會(huì)的支持。企業(yè)工會(huì)組建工作穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營(yíng)，取得了良好的成效。
(二)強(qiáng)化工會(huì)工作機(jī)制，推進(jìn)工會(huì)工作規(guī)范化、制度化。
1、組織制度。針對(duì)企業(yè)工會(huì)干部流動(dòng)性大特點(diǎn)，及時(shí)督促和指導(dǎo)企業(yè)做好工會(huì)改選配備工作，按民主程序選配新的工會(huì)干部。
2、目標(biāo)責(zé)任制度。根據(jù)區(qū)總工會(huì)的要求，__工會(huì)提出具體的工作目標(biāo)、任務(wù)和要求，做到年初有計(jì)劃、年終有檢查總結(jié)。
3、會(huì)議制度。年初召開了__工會(huì)工作總結(jié)部署會(huì)議，總結(jié)工作，布置任務(wù)。每季度召開一次例會(huì)匯報(bào)工作，互通信息，相互學(xué)習(xí)。
4、培訓(xùn)制度。采用各種形式，培訓(xùn)工會(huì)干部，提高工會(huì)干部的素質(zhì)。
二、抓“維權(quán)”，發(fā)揮工會(huì)作用。
維權(quán)是工會(huì)工作的重中之重。必須維護(hù)好職工的合法權(quán)益，才能把職工的積極性引導(dǎo)好、保護(hù)好、發(fā)揮好。我__工會(huì)針對(duì)維權(quán)工作中的突出問題，我們通過推行一系列的行動(dòng)，維護(hù)職工的合法權(quán)益，調(diào)動(dòng)職工的積極性。
(一)推行平等協(xié)商、集體合同制度。
維護(hù)職工合法權(quán)益。推行平等協(xié)商、集體合同制度是工會(huì)工作的“牛鼻子”。為了抓好這項(xiàng)工作，我們加強(qiáng)了培訓(xùn)工作，對(duì)職工進(jìn)行《勞動(dòng)法》及集體合同等方面知識(shí)的培訓(xùn)，到企業(yè)開展面對(duì)面指導(dǎo)，推行集體合同制度，確保不發(fā)生重大勞動(dòng)爭(zhēng)議和拖欠工資現(xiàn)象，從而使職工的勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、安全衛(wèi)生得到較好的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系較穩(wěn)定，企業(yè)和職工利益實(shí)現(xiàn)了雙贏。
(二)積極探索職工民主管理新路子。
今年我們?cè)谝恍┢髽I(yè)和單位的民主管理方面作了有益的嘗試，并取得了較好的效果。上半年在__衛(wèi)生院開展了“我為單位發(fā)展獻(xiàn)一計(jì)”金點(diǎn)子活動(dòng)，一些創(chuàng)新點(diǎn)子、建議被采納后促進(jìn)了單位工作的開展。職工有什么建議、有什么意見，有什么困難，都可以向工會(huì)傾訴。同時(shí)還設(shè)立了“公開欄”、“意見箱”，此舉收到了很好的效果，部分員工的建議和困難得到了采納和解決。
(三)以送溫暖為載體，為困難職工辦實(shí)事。送溫暖活動(dòng)是工會(huì)心系職工，幫助困難職工的有效途徑，也是工會(huì)增強(qiáng)凝聚力的重要措施。每逢節(jié)日，我們都積極籌措資金進(jìn)行慰問。20___年我們?cè)诠?jié)日走訪慰問特困職工和離退休職工，為他們送去了組織的溫暖，體現(xiàn)了組織對(duì)他們的關(guān)懷。
三、抓“載體”，增強(qiáng)工會(huì)活力。
(一)以勞動(dòng)競(jìng)賽為載體，調(diào)動(dòng)職工積極性。
各單位工會(huì)組織根據(jù)單位自身的特點(diǎn)，開展形式多樣，各具特色的職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，并取得了一定的效果。
(二)開展文娛活動(dòng)，豐富職工文化生活。
為加強(qiáng)職工的思想政治和科技文化教育，提高職工整體素質(zhì)。多年來，由__工會(huì)牽頭，基層工會(huì)和廣大職工積極參與，舉辦一系列文體活動(dòng)，壯大工會(huì)的聲勢(shì)。每年“五一”和“十一”節(jié)日，__工會(huì)都要舉辦文體活動(dòng)，展現(xiàn)工人階級(jí)的精神風(fēng)貌，今年我們舉辦慶“五一”、職工籃球賽和乒乓球賽，十一期間在中學(xué)舉辦了教師風(fēng)采文藝演出。通過舉辦職工文體活動(dòng)，豐富了職工的文化生活，并發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了一批文藝、體育骨干，創(chuàng)作了一批文藝精品。
(三)組織旅游考察，增長(zhǎng)職工見聞。
為增強(qiáng)職工的見聞，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)單位經(jīng)驗(yàn)，我__工會(huì)于11月份組織了干部職工出外考察旅游，一方面活動(dòng)了身心，另一方面通過旅游考察，很多干部職工學(xué)習(xí)到了一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，獲益良多。
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到自身工作存在的一些不足：
一是工會(huì)相關(guān)檔案資料尚不齊全規(guī)范。
二是新會(huì)員發(fā)展覆蓋面不夠廣。
三是對(duì)外勞務(wù)輸出的數(shù)量還不夠。
四是工會(huì)活動(dòng)內(nèi)容還很單一，要向以提高勞動(dòng)技能職業(yè)技能為主要內(nèi)容的工會(huì)活動(dòng)方面拓展和研究。
五是活動(dòng)經(jīng)費(fèi)還不充足。
六是圍繞全__經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心開展工作和活動(dòng)，力度還不夠，需要我們進(jìn)一步加強(qiáng)。
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇六
過去的一年帶走了過去的輝煌和陰霾，也帶來了充滿了希望的未來。站在新的一年的起點(diǎn)，卻總?cè)滩蛔〉娜セ貞涍^的一年時(shí)光。在這里，面對(duì)即將開始的工作，我決定要好好的總結(jié)自己在過去一年的工作，回憶工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、反思不足，并且?guī)е@些經(jīng)驗(yàn)和問題，再踏入新的一年!我相信，通過自己的努力，我一定能更好的在全新的一年里提升自己，為公司帶來更多的貢獻(xiàn)!
一、加強(qiáng)管理，提高自我要求。
回憶這一年的工作，早在這一年之前，我就在工作中不斷的提高對(duì)自己的要求。不斷的以更高的要求管理自己，提升個(gè)人的責(zé)任意識(shí)以及工作能力。在工作中，不斷的精進(jìn)自己的能力，在實(shí)踐中累積經(jīng)驗(yàn)。并且在工作中嚴(yán)格要求自己，保持對(duì)自己過去問題的警惕，負(fù)責(zé)的做好自己的工作。在過去的這些工作中，我意識(shí)到只有發(fā)現(xiàn)和改正，是跟不上發(fā)展的要求的，所以在工作外，我還積極的參考其他同事的經(jīng)驗(yàn)，吸取他們的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)點(diǎn)，對(duì)于他們遇上的錯(cuò)誤，進(jìn)行提早預(yù)防。
二、堅(jiān)定思想，緊跟發(fā)展的腳步。
在思想上，我一直堅(jiān)定自己的意志，努力的在崗位上努力的提高個(gè)人能力，積極的為工作貢獻(xiàn)自己的熱量。在工作開始后，我通過網(wǎng)絡(luò)和書籍積極的提高自己的思想，并努力的學(xué)習(xí)公司的.發(fā)展理念，緊跟公司的發(fā)展方向。在工作的空閑時(shí)間，我也曾與領(lǐng)導(dǎo)和前輩學(xué)習(xí)他們我的思想精神，積極的提升自己的思想，讓自己朝著__公司發(fā)展的方向努力!
三、個(gè)人的缺陷、反省改正。
在工作中，盡管我會(huì)為自己認(rèn)定的方向努力的前進(jìn)。但是，在脾氣上，我卻實(shí)有些暴躁，總是容易因?yàn)樽约旱挠^點(diǎn)和同事們其爭(zhēng)吵沖突。同是為公司努力的伙伴，我知道這是不對(duì)的，在新的一年里，我要好好的改正自己，改變自己!希望自己能更加融入團(tuán)隊(duì)，融入這個(gè)大集體，讓我們一起去為__的發(fā)展出謀劃策!
一年來，讓我學(xué)會(huì)了很多的，認(rèn)識(shí)了很懂，但是最重要的，還是我__還在努力向上!我會(huì)繼續(xù)保持著這樣的心態(tài)，努力的提升自己。在這全新的一年，想必還有很多需要我們?nèi)ヅΦ牡胤?，我?huì)和同事們繼續(xù)奮發(fā)拼搏，創(chuàng)造一個(gè)最佳、最好的一年!
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇七
時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年、在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。
20xx年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便、一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會(huì)議接待方面。
1、外部會(huì)議接待。參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2、內(nèi)部會(huì)議管理。按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3、視訊會(huì)議管理。在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作、一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份、合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
20xx年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作、后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作、至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理、收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事、報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期、對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
五、其他工作。
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；在神族聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名；神族聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足。
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致、文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇八
不知不覺在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有一年多的時(shí)間，從剛開始對(duì)前臺(tái)一去所知到此刻獨(dú)擋一面，我相信那里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。一年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在那里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了到達(dá)必須的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來客人的微笑”。我一向堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又能夠更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。在這一年我主要做到以下工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的應(yīng)對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有透過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、加強(qiáng)我的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場(chǎng)狀況，用心地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住狀況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來必須的負(fù)面影響。
四、思考如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明狀況，請(qǐng)求幫忙。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。
只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇九
xx年，我xx駐xx工作隊(duì)在市委駐村辦、xx鎮(zhèn)黨委、局領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持實(shí)事求是，圍繞駐村工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，與村兩委一起，理清工作思路，加強(qiáng)班子建設(shè)，改善基礎(chǔ)條件，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)將我們的工作匯報(bào)如下：
工作隊(duì)進(jìn)駐xx村后，按照市駐村辦的部署，堅(jiān)持吃住在村，在08年工作隊(duì)協(xié)助下，通過召開村干部、黨員座談會(huì)，走進(jìn)田間地頭、實(shí)地察看等形式，廣泛聽取群眾意見，全面了解村情民意，初步了解和掌握了xx村的基本情況，確定了工作重點(diǎn)，制定了xx年工作計(jì)劃。
積極協(xié)助村兩委搞好班子建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。幫助xx新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子深入開展學(xué)習(xí)十八屆xx實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。幫助健全完善村級(jí)組織建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行政務(wù)公開。強(qiáng)化基層黨員干部的教育培訓(xùn)和農(nóng)村黨員培訓(xùn)、發(fā)展和管理，組織xx干部學(xué)習(xí)，舉辦黨員培訓(xùn)班3xx，參加黨員xx人次，發(fā)展入黨積極分子xx人,黨員xx人,黨員的先鋒模范作用得到了發(fā)揮，黨員的先進(jìn)性在群眾中得到了很好的體現(xiàn)，使村兩委班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)，受到了群眾的稱贊。
開展扶貧救災(zāi)活動(dòng)。我局領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)駐村工作隊(duì)員，籌資xx元，開展“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，為村里的貧困戶送上了米面油，和他們促膝談心，要求駐村工作隊(duì)扎實(shí)工作，切實(shí)解決他們的困難。
協(xié)助村兩委開展生產(chǎn)生活基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)民公寓樓建設(shè)，通過與村兩委共同努力，xx年新啟動(dòng)在建農(nóng)民公寓樓一棟，籌措資金修建垃圾池三座，安裝路燈20盞,投資xx萬余元，新建標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)村衛(wèi)生所一座。
多渠道、多形式籌集資金，建立文化大院，提高全體村民的文化素質(zhì)。協(xié)助村委籌資xx元建設(shè)村委大門、健身器材活動(dòng)場(chǎng)地、硬化地面xx平米，修葺房頂xx余平方。同時(shí)，召開局辦公會(huì)研究，出資xx元為文化大院購(gòu)置了閱覽桌、辦公桌、棋牌桌、椅子等文化娛樂設(shè)備，豐富村民的文化娛樂生活。文化大院的`建設(shè)，對(duì)豐富村民的文化娛樂生活，提高村民的文化素質(zhì)，推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)將起到積極的促進(jìn)作用。
搞好農(nóng)村精神文明建設(shè)，維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。協(xié)助村兩委宣傳秸桿禁燒、農(nóng)村計(jì)劃生育政策;配合鎮(zhèn)黨委、政府搞好社會(huì)治安綜合治理，認(rèn)真開展“打擊兩搶一盜”活動(dòng)，使村民的法律意識(shí)得到提高。xx年村里沒有發(fā)生一起集訪、個(gè)訪現(xiàn)象。
駐村工作隊(duì)按照市駐村辦的要求，在xx黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極協(xié)調(diào)村支兩委開展工作，自覺接受上級(jí)指導(dǎo)，按時(shí)參加召開的例會(huì)、座談會(huì)等，及時(shí)提出意見和建議，牢固樹立群眾觀念，做到了思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，作風(fēng)上深入群眾，工作上依靠群眾，經(jīng)常與群眾開展談心活動(dòng)，深入農(nóng)戶家中調(diào)查，認(rèn)真聽取群眾的意見和建議，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，幫助所駐村解決實(shí)際問題。嚴(yán)格遵守駐村紀(jì)律，自帶行李，自起爐灶，集體食宿，吃住在村、不擾民、不增加群眾負(fù)擔(dān)。
雖然我們?cè)隈v村工作中取得了一些成績(jī)，但也存在著一些問題，今后，我們將結(jié)合村情不斷改進(jìn)工作方法，努力為群眾辦更多的實(shí)事、好事。
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇十
一些前臺(tái)英語能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問題出來了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。
還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)！
以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過去的五個(gè)月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事！因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助！雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇十一
自我縣開展園林縣城、園林城鎮(zhèn)、園林單位、園林小區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)以來，我辦高度重視，及時(shí)安排部署，迅速成立市級(jí)園林式單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人負(fù)責(zé)，狠抓工作落實(shí)，初步實(shí)現(xiàn)了市級(jí)園林式單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求?，F(xiàn)將創(chuàng)建工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況。
__機(jī)關(guān)于1997年建成投入使用，占地面積平方米，其中綠地面積平方米，占%。機(jī)關(guān)院內(nèi)共16個(gè)單位，干部職工265人。1999年，被命名為市級(jí)文明機(jī)關(guān);20__年，被命名為省級(jí)文明機(jī);20__年，被命名為省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位。
二、創(chuàng)建工作情況。
在__機(jī)關(guān)辦公大樓設(shè)計(jì)建設(shè)階段，就對(duì)院內(nèi)的綠化工作進(jìn)行了充分研究和規(guī)劃，為保證后期機(jī)關(guān)大院的園林化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。辦公大樓建成投入使用后，圍繞大院的綠化美化工作，從1997年至1999年三年間，先后投入30余萬元，購(gòu)置香樟、櫻花、廣玉蘭、桂花、風(fēng)景竹等樹種和大量盆栽植物，平整綠地，栽樹種草。從20__年至20__年，又對(duì)綠化不合理的地方進(jìn)行了小范圍的調(diào)整，草坪改種了地被紅花草和麥冬，調(diào)整了綠蘺，增加了桂花樹數(shù)量，在圍墻邊種上了爬山虎。近年來，我們又對(duì)所有草坪全部進(jìn)行翻種和改種，移栽了部分樹木，拆除了大院角落的旱廁，種上了蘭草花。如今，院內(nèi)樹木郁郁蔥蔥，綠草茵茵，鳥語花香，環(huán)境宜人。尤其是在丹桂飄香的季節(jié)，滿院桂花一同綻放，走在院中，陣陣花香迎面而來，沁人心脾。
今年，縣上啟動(dòng)市級(jí)園林化單位創(chuàng)建活動(dòng)以來，我們緊緊抓住這一契機(jī)，與雙創(chuàng)工作和省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位鞏固工作緊密結(jié)合，從抓制度、抓規(guī)范、抓完善、抓品位四個(gè)方面入手，進(jìn)一步加強(qiáng)__機(jī)關(guān)大院的環(huán)境建設(shè)與管理，不斷提高園林化水平。一是抓制度。在辦公室機(jī)關(guān)原有管理制度的基礎(chǔ)上，專門修訂了《__機(jī)關(guān)綠化衛(wèi)生管理制度》，并制定了《__機(jī)關(guān)綠化管理標(biāo)準(zhǔn)》，按標(biāo)準(zhǔn)操作，按制度辦事，使機(jī)關(guān)創(chuàng)建市級(jí)園林化單位工作有章可循。二是抓規(guī)范。辦公室成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)后勤事務(wù)管理所所長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)人員為成員的創(chuàng)建市級(jí)園林化單位工作組，明確了每位組成人員的職責(zé)任務(wù)，使每個(gè)人自覺按照職責(zé)、依照制度、遵循標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。三是抓完善。堅(jiān)持以創(chuàng)建市級(jí)園林化單位工作為先導(dǎo)，不斷發(fā)現(xiàn)機(jī)關(guān)管理工作中存在的各種問題，不斷改善機(jī)關(guān)環(huán)境衛(wèi)生工作中的不足方面和薄弱環(huán)節(jié)，從而進(jìn)一步完善制度，完善管理。四是抓品位。積極向其它地方機(jī)關(guān)單位學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和做法，研究改善機(jī)關(guān)環(huán)境綠化布局，科學(xué)營(yíng)造健康優(yōu)美舒適的工作環(huán)境，大力提升機(jī)關(guān)大院園林化建設(shè)品位和檔次。
通過以上“四抓”措施的落實(shí)，機(jī)關(guān)大院創(chuàng)建市級(jí)園林化單位工作開始步入規(guī)范化軌道，各項(xiàng)創(chuàng)建工作有條不紊順利進(jìn)行。
三、今后工作打算。
創(chuàng)建園林化單位工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，是直接服務(wù)機(jī)關(guān)廣大干部職工健康工作和生活的“民生工程”，必須堅(jiān)持不懈的長(zhǎng)抓下去。一要加大宣傳，讓全體干部職工充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建園林式單位的必要性和重要性，自覺遵守機(jī)關(guān)大院環(huán)境衛(wèi)生管理的各項(xiàng)制度，共同關(guān)心、支持、參與創(chuàng)建工作，齊心協(xié)力營(yíng)造良好的機(jī)關(guān)工作生活環(huán)境。二要加大投入，積極爭(zhēng)取更多支持，科學(xué)優(yōu)化機(jī)關(guān)大院花草樹木品種和布局，加大基礎(chǔ)設(shè)施維修改造力度，改善辦公條件。三要加強(qiáng)檢查，在堅(jiān)持每周對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次集中檢查的同時(shí)，依照機(jī)關(guān)綠化衛(wèi)生管理制度加強(qiáng)平時(shí)督促檢查，該批評(píng)的批評(píng)，該通報(bào)的通報(bào)，確保各項(xiàng)制度落在實(shí)處，全力推動(dòng)市級(jí)園林化單位創(chuàng)建工作不斷向更高層次發(fā)展。
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇十二
百合公園管理所2006年成立，隸屬于區(qū)建設(shè)局，公園總面積11.5萬平方米，全長(zhǎng)1200米，現(xiàn)有干部職工54名（其中公益性崗位20名）。幾年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市區(qū)主管部門的指導(dǎo)支持下，我們以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以加強(qiáng)“四個(gè)文明”建設(shè)為目標(biāo)，緊扣上級(jí)主管部門下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合公園特點(diǎn)，著力于不斷提升干部職工整體道德素質(zhì)和文化素質(zhì)，緊緊圍繞綠化美化、安全生產(chǎn)、效益創(chuàng)新和精神文明創(chuàng)建等開展工作，使公園精神文明創(chuàng)建及建設(shè)管理得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，并取得了一定的成績(jī)。2010年被甘肅省總工會(huì)授予“勞動(dòng)先鋒號(hào)”稱號(hào)；2010年被蘭州市人民政府評(píng)為蘭州“綠化模范單位”；2009年度被蘭州市總工會(huì)評(píng)為蘭州市“先進(jìn)工會(huì)”；2008年度被七里河區(qū)政府授予區(qū)級(jí)“文明單位”稱號(hào)；2008年度、2009年度連續(xù)兩年榮獲“基層工會(huì)先進(jìn)單位”；現(xiàn)將我園創(chuàng)建市級(jí)文明單位的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，制定精神文明建設(shè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)。
公園是廣泛開展社會(huì)主義精神文明建設(shè)的社會(huì)大平臺(tái)和窗口。我們以提高領(lǐng)導(dǎo)班子成員在精神文明建設(shè)重大意義的認(rèn)識(shí)為前提，堅(jiān)持“兩手都要抓，兩手都要硬”，立足真抓實(shí)干，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為切實(shí)加強(qiáng)精神文明建設(shè)工作，公園成立了創(chuàng)建精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由所長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨支部書記、副所長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常工作，形成了以黨政一把手為領(lǐng)導(dǎo)核心，工、青、婦齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)保障體系，使精神文明建設(shè)進(jìn)入常規(guī)化建設(shè)階段。
2、制定目標(biāo)規(guī)劃。為了明確目標(biāo)和責(zé)任，力爭(zhēng)取得階段性成果，我們研究制定了《百合公園精神文明建設(shè)三年規(guī)劃》和每個(gè)年度的工作計(jì)劃、實(shí)施方案、各項(xiàng)措施。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開專題會(huì)議研究精神文明建設(shè)事宜，引導(dǎo)創(chuàng)建活動(dòng)健康發(fā)展，協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建工作中的問題。
3、建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。我們把精神文明建設(shè)中每位黨員、干部、職工的表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，納入目標(biāo)管理進(jìn)行了量化考核，作為季度和年終評(píng)選“先進(jìn)班組”、“優(yōu)秀黨員”、“先進(jìn)工作者”的條件，實(shí)施獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，把加強(qiáng)黨支部建設(shè)、開展工會(huì)活動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)與精神文明創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合起來，有力的促進(jìn)了精神文明建設(shè)的開展。
4、加大宣傳力度，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。我們注重從宣傳教育入手，對(duì)公園干部職工廣泛進(jìn)行深入持久的創(chuàng)建宣傳教育，為充分調(diào)動(dòng)干部職工在創(chuàng)建活動(dòng)中的積極性和創(chuàng)造性，提出了“全公園動(dòng)員，人人參與”的要求，組織干部職工學(xué)習(xí)創(chuàng)建文明單位活動(dòng)有關(guān)文件精神，及時(shí)總結(jié)通報(bào)開展創(chuàng)建活動(dòng)情況，廣泛征求和聽取干部職工對(duì)創(chuàng)建工作的意見和建議，提高創(chuàng)建活動(dòng)的積極性和創(chuàng)造性，(本站)為營(yíng)造濃郁的創(chuàng)建氛圍，我們?cè)O(shè)立了宣傳櫥窗、專欄、學(xué)習(xí)園地，在顯著位置懸掛了橫幅標(biāo)語，在公園形成了全方位濃郁的'創(chuàng)建精神文明氛圍。
二、強(qiáng)化道德風(fēng)尚教育，狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子和隊(duì)伍建設(shè)。
1、抓黨支部“一班人”戰(zhàn)斗堡壘和黨員骨干隊(duì)伍建設(shè)。
“火車跑得快，全靠頭來帶”，我們以建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)有力、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓奮進(jìn)、思想政治過硬、勤政廉潔過硬、工作作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)能力過硬為目標(biāo)，不斷健全組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)班子建設(shè)。以黨支部為核心，堅(jiān)持民主集中制原則，做到集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，重大事項(xiàng)集體討論決定。黨支部認(rèn)真貫徹落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨的原則，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，實(shí)行黨務(wù)公開制度，堅(jiān)持對(duì)黨員開展“三會(huì)一課”制度，形成黨員敬業(yè)愛崗，嚴(yán)于律己，在各項(xiàng)工作中爭(zhēng)先鋒做表率，發(fā)揮了模范帶頭作用。
2、抓職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。
加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，不斷增強(qiáng)職工隊(duì)伍政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，是適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的必然要求。根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的總體安排，并緊密結(jié)合形勢(shì)、中心任務(wù)和工作實(shí)際，我們運(yùn)用多種形式，正確處理工學(xué)矛盾，利用雨雪天冬閑時(shí)間堅(jiān)持對(duì)職工進(jìn)行了黨的路線方針政策、法律知識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)技能等方面的教育培訓(xùn)，注重“外塑形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”，激發(fā)了職工愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)拼搏的創(chuàng)業(yè)熱情，職工隊(duì)伍整體素質(zhì)有了顯著提高。在市園林局開展的歷屆園林植物修剪技能“金剪子”大賽中，連續(xù)三次榮獲“地被植物修剪”三等獎(jiǎng)，兩次榮獲“小游園植物修剪”二等獎(jiǎng)。
3、關(guān)心職工生活，提高職工隊(duì)伍凝聚力。
幾年來，公園在困難中求生存、謀發(fā)展，經(jīng)過區(qū)政府及諸多部門的關(guān)心與支持，通過多方籌集資金，使公園的辦公條件得到了改善。我們本著“以人為本”的管理理念，關(guān)心職工身心健康，組織職工進(jìn)行體檢，積極為職工辦理醫(yī)療互助保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)，為職工辦好事、辦實(shí)事、解難題。通過開展豐富多彩的文體娛樂活動(dòng)，豐富職工的文化生活，培養(yǎng)了職工隊(duì)伍的凝聚力和集體榮譽(yù)感。2008年在七里河區(qū)“職工大眾廣播操賽”中公園榮獲二等獎(jiǎng)；2007年市園林系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)會(huì)“拔河比賽”中獲第三名；2009年市園林局系統(tǒng)“第十五屆文藝匯演中”獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
三、充分利用各種載體，大力開展精神文明建設(shè)。
幾年來，我們充分發(fā)揮公園在精神文明建設(shè)中的窗口和平臺(tái)陣地，以文化建園為宗旨，大力開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。一是狠抓了職工隊(duì)伍的精神文明建設(shè)，充分利用各種載體堅(jiān)持對(duì)職工進(jìn)行社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、公仆服務(wù)意識(shí)、主人翁意識(shí)、社會(huì)主義道德建設(shè)為著力點(diǎn)的教育，組織開展了精神文明建設(shè)“知識(shí)問答”、“智力競(jìng)賽”、“文藝匯演”、“紅歌大賽”、“運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“廣播操”等活動(dòng)；二是完善硬件環(huán)境，建成籃球、乒乓球、羽毛球場(chǎng)和健身園區(qū)；在神龜園建成了文化長(zhǎng)廊，為廣大書畫愛好者提供了活動(dòng)場(chǎng)所，每年市區(qū)書畫協(xié)會(huì)舉辦三次聯(lián)誼筆會(huì)活動(dòng)。制作了“百合公園”迎賓石，篆刻了“情系黃河、志凌藍(lán)天”、“神怡”、“春映百合”等書法名家石刻，使園區(qū)極富雅趣，翰墨飄香的人文景觀，吸引廣大游客觀景留影。三是積極協(xié)助各類社會(huì)團(tuán)體和群眾團(tuán)體開展好公益文化活動(dòng)。公園堅(jiān)持服從于大局、服務(wù)于公眾，全力配合主辦方成功舉辦“中國(guó)（蘭州）第六屆國(guó)際民間藝術(shù)節(jié)”、“第八屆至第十屆黃河風(fēng)情文化周”、“建黨90周年紅歌演唱會(huì)”、“瘋狂嘉年華”、“冰雪大世界”等各種大型活動(dòng)，為公園增添了濃郁的文化氛圍，豐富了廣大市民的文化娛樂生活。
四、打造園林精品，完善基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。
百合公園地處“母親河”之濱，把公園精心打造成美麗的黃河風(fēng)情線上一張靚麗的名片，是提升公園品位乃至提升城市形象的重要之措，也是現(xiàn)代園林發(fā)展低碳生活的民生工程。我們科學(xué)規(guī)劃，在保持原有整體設(shè)計(jì)規(guī)劃的前提下，抓重點(diǎn)、分主次，逐年對(duì)局部地段進(jìn)行了提升改造，新增名優(yōu)喬灌木1900株，新建特色牡丹園、月季園、海棠園；淘汰老化地被植物，豐富大型觀賞花池的花卉品種，顯著地提升了景觀效果，呈現(xiàn)了“三季有花、四季長(zhǎng)青”、綠樹成蔭、繁花似錦、絢麗多彩的園林景觀。為了增加公園人文景觀，我園積極籌措在省、市僑辦的牽頭下，于2009由香港方樹福堂基金會(huì)主席方潤(rùn)華先生捐資，在公園興建“飲水思源亭”，并請(qǐng)我省書法名家題名掛匾。公園還不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施維修力度，對(duì)破損路面逐年進(jìn)行維修維護(hù)，新建水沖式公廁免費(fèi)對(duì)游客開放，修建無障礙設(shè)施殘疾人通道，更新垃圾筒、座椅，安裝宣傳廣告燈箱，并積極完成公園亮化，不斷完善各種設(shè)施的服務(wù)功能。
五、健全規(guī)章制度，不斷提高管理水平。
為使公園管理逐步走上規(guī)范化，制度化、科學(xué)化的軌道，我們不斷探索和借鑒科學(xué)管理的新經(jīng)驗(yàn)，建立和完善了一系列行之有效的規(guī)章制度和管理措施。如：崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰制度、工作定額、綠地保潔標(biāo)準(zhǔn)、園路清掃作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)守則、治安值班制度等，實(shí)行定崗、定責(zé)、定量、定人，層層崗位責(zé)任制管理，采取日檢查、每周部門考評(píng)、每月分管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)、季考核組考評(píng)、年度綜合考評(píng)的管理措施。培養(yǎng)了職工新意、恪守職責(zé)的良好風(fēng)尚，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的圓滿完成。幾年來，做到了安全生產(chǎn)，未出現(xiàn)責(zé)任事故、無違法亂紀(jì)及治安刑事案件。
六、存在的主要問題與今后的打算。
幾年來，我們雖然做了力所能及的工作，并取得了一定的成績(jī)，但與新形勢(shì)、新任務(wù)賦予我們的重任還存在一定的差距。首先，我們要不斷解放思想，更新觀念，開拓創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)和探索公園精神文明建設(shè)活動(dòng)發(fā)展的新經(jīng)驗(yàn)、新途徑、把精神文明建設(shè)活動(dòng)更加廣泛深入持久地開展好，把公園建設(shè)、發(fā)展好；其次，發(fā)揮載體作用，全方位開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)和文化體育活動(dòng)。要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力打造公園文化建園平臺(tái)，積極支持社會(huì)團(tuán)體的公益演出、書畫筆會(huì)、體育健身等活動(dòng)，弘揚(yáng)社會(huì)主義精神文明及文化成果，營(yíng)造濃郁的文化氛圍；三是不斷提升綠化美化檔次，完善公園各類設(shè)施，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造優(yōu)美、舒適、和諧的環(huán)境。
2011.8。
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇十三
以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣文明辦的具體指導(dǎo)下，我局文明單位建設(shè)工作緊貼農(nóng)機(jī)工作中心，圍繞創(chuàng)建“縣級(jí)文明單位”的目標(biāo)，按照領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)、業(yè)務(wù)成效顯著、思想教育深入、工作作風(fēng)良好、科教文化發(fā)展、內(nèi)部管理有序、環(huán)境整潔優(yōu)美的要求，抓機(jī)制、強(qiáng)隊(duì)伍、拓載體、優(yōu)服務(wù)、樹形象、促發(fā)展，取得了顯著成效。
（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、狠抓落實(shí)，積極爭(zhēng)創(chuàng)文明單位。文明單位是一個(gè)單位精神面貌的綜合反映，創(chuàng)建活動(dòng)是踐行科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，有利于提高職工綜合素質(zhì)和機(jī)關(guān)的文明形象，有利于促進(jìn)我局各項(xiàng)事業(yè)工作建設(shè)的協(xié)調(diào)。我們?cè)诰裎拿鲃?chuàng)建方面始終堅(jiān)持“兩手抓兩手都要硬”的方針，按照“重在建設(shè)、貴在堅(jiān)持、注重實(shí)效”的要求，在抓好農(nóng)機(jī)中心工作的同時(shí)，把精神文明建設(shè)放在突出位置，列入了我局的重要議事日程，認(rèn)真研究創(chuàng)建措施，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓工作落實(shí)，使精神文明建設(shè)持之以恒，卓有成效。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)。為切實(shí)抓好精神文明建設(shè)，推進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)建工作落到實(shí)處，根據(jù)機(jī)構(gòu)改革及人事變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整充實(shí)精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了由局長(zhǎng)陳建平同志任組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)謝大棉同志為副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)建工作的組織實(shí)施和日常工作的開展。建立了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、各科室齊抓共管的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，及時(shí)有效地抓好各項(xiàng)創(chuàng)建工作。
2、規(guī)劃創(chuàng)建，落實(shí)責(zé)任。我們對(duì)照創(chuàng)建目標(biāo)和責(zé)任，結(jié)合本部門工作實(shí)際，每年都制定年度工作計(jì)劃，對(duì)照規(guī)劃的'要求逐項(xiàng)分解任務(wù)，確保各種創(chuàng)建規(guī)劃的落實(shí)。堅(jiān)持每年召開2次以上的工作會(huì)議，研究部署和總結(jié)精神文明建設(shè)工作，使精神文明建設(shè)做到年初有計(jì)劃，年中有督查、年末有總結(jié)。做到年初有部署，平時(shí)有檢查，年終有考評(píng)，并與評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，形成上下健全的責(zé)任保障機(jī)制，推動(dòng)創(chuàng)建工作做深做實(shí)。
3、廣泛動(dòng)員，全員參與。我們充分利用召開干部職工大會(huì)進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，不斷提高全局干部職工對(duì)開展創(chuàng)建“縣級(jí)文明單位”活動(dòng)重要意義的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，激發(fā)全員創(chuàng)建熱情，進(jìn)一步增強(qiáng)集體主義思想和責(zé)任意識(shí)，使干部職工對(duì)創(chuàng)建工作入腦、入心、見行動(dòng)。全局干部職工對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)知曉率、參與率、支持率均達(dá)100%，形成了“人人重視，個(gè)個(gè)參與，全面受益”的創(chuàng)建氛圍。
（二）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，努力提高隊(duì)伍素質(zhì)為使各種創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處，確保創(chuàng)建工作的順利開展。幾年來，我們著力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持以“能力建設(shè)”為重點(diǎn)，注重培養(yǎng)綜合素質(zhì)，打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象，全面建設(shè)一支高素質(zhì)干部隊(duì)伍。
1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。局領(lǐng)導(dǎo)班子是精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)踐者和領(lǐng)頭人。局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視自身建設(shè)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子為目標(biāo)，提升領(lǐng)導(dǎo)干部的整體素質(zhì)和能力，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，保持了奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)，提高了科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政的能力。堅(jiān)持和健全民主集中制，堅(jiān)持局長(zhǎng)辦公會(huì)決策重大事項(xiàng)議事規(guī)則，充分發(fā)揮班子的集體領(lǐng)導(dǎo)作用，進(jìn)一步推進(jìn)工作開展，增強(qiáng)了創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2、思想政治工作常抓不懈。一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度。按照“六有”
的要求，規(guī)范黨組中心組學(xué)習(xí)。完善機(jī)關(guān)《學(xué)習(xí)制度》，采取干部職工會(huì)學(xué)習(xí)、支部學(xué)習(xí)、專題調(diào)研和撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)等多種形式，推動(dòng)思想政治教育學(xué)習(xí)的扎實(shí)開展。以學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神、市委四屆四次全會(huì)和縣委十三次黨代會(huì)重點(diǎn)，結(jié)合我縣農(nóng)機(jī)發(fā)展，積極開展討論，深化黨員干部的責(zé)任意識(shí)；二是典型引路。組織學(xué)習(xí)典型先進(jìn)事跡，認(rèn)真組織全體干部職工開展“全國(guó)道德模范”、“好人”等典型人物學(xué)習(xí)活動(dòng)；三是找準(zhǔn)載體。開展社會(huì)主義核心價(jià)值體系學(xué)習(xí)教育，舉辦以“十八大精神”為主題的專題學(xué)習(xí)，開展愛國(guó)主義教育活動(dòng)，組織干部職工觀看愛國(guó)主義教育影片，激發(fā)干部職工的愛國(guó)主義情懷和無私奉獻(xiàn)的革命精神。
3、干部教育培訓(xùn)形成特色。一是堅(jiān)持走出去和請(qǐng)進(jìn)來相結(jié)合。20，我局先后派員到重慶、**等地參加市上舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，同時(shí)邀請(qǐng)市級(jí)專家講課，傳授專業(yè)技術(shù)。二是全局建立起縣訓(xùn)鎮(zhèn)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)鄉(xiāng)訓(xùn)村的干部培訓(xùn)體制，全面提升農(nóng)機(jī)干部隊(duì)伍的素質(zhì)和能力。
4、注重加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步完善保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，充分發(fā)揮基層黨組織和黨員在各項(xiàng)工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。在創(chuàng)建活動(dòng)中，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，黨員干部自覺當(dāng)好表率，以優(yōu)良的黨風(fēng)帶動(dòng)全局上下積極參與文明創(chuàng)建工作。
（三）規(guī)范管理、美化環(huán)境，全面提升機(jī)關(guān)形象我們堅(jiān)持以加強(qiáng)機(jī)關(guān)綜合管理、提升服務(wù)水平為重點(diǎn)，突出美化環(huán)境，注重綜合治理，全面塑造文明和諧的機(jī)關(guān)形象。
1、完善制度管理，機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)有序。為進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)工作管理，根據(jù)實(shí)際工作需要，我局組織修訂了《**縣農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局機(jī)關(guān)管理工作制度》，進(jìn)一步健全和完善了包括學(xué)習(xí)、會(huì)議、考勤、財(cái)物管理、工作目標(biāo)管理、效能追究等比較完善、操作性較強(qiáng)的機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度體系。通過加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化制度執(zhí)行，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，使機(jī)關(guān)管理更加規(guī)范，運(yùn)轉(zhuǎn)更加有序。
2、規(guī)范行政服務(wù)，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)。一是規(guī)范審批服務(wù)。對(duì)我局行政審批項(xiàng)目重新梳理、清理。進(jìn)一步簡(jiǎn)化行政審批手續(xù)，嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)等各項(xiàng)管理規(guī)范；二是加強(qiáng)政務(wù)公開。進(jìn)一步深化公開內(nèi)容，規(guī)范公開工作，對(duì)農(nóng)民購(gòu)買農(nóng)機(jī)享受購(gòu)置補(bǔ)貼情況在網(wǎng)上進(jìn)行公示，提高機(jī)關(guān)運(yùn)作的透明度；三是不斷轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)。認(rèn)真落實(shí)“轉(zhuǎn)變作風(fēng)從我做起、群眾滿意是我追求”的工作要求，深化開展“躬身踐行服務(wù)發(fā)展”活動(dòng)，通過設(shè)立崗位座牌，公開服務(wù)承諾、設(shè)立監(jiān)督電話，推行績(jī)效考評(píng)、加強(qiáng)效能建設(shè)，全局上下精神狀態(tài)好、工作作風(fēng)實(shí)、服務(wù)效率高、工作成效明顯。
3、加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，改善機(jī)關(guān)面貌。為創(chuàng)建文明單位打造一個(gè)良好的硬件環(huán)境，我局在經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，籌措資金對(duì)辦公室進(jìn)行了改造。開展了辦公室衛(wèi)生清理整頓，添置了部分空調(diào)、辦公桌椅和計(jì)算機(jī)設(shè)備，使機(jī)關(guān)辦公環(huán)境面貌一新，舒適度倍增；同時(shí)注重環(huán)境衛(wèi)生的日常管理，將環(huán)境衛(wèi)生列入制度化，堅(jiān)持每周一小掃、每月一大掃制度，將辦公環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任分解到各科室每個(gè)人，并定期對(duì)其進(jìn)行檢查考核，使干部職工養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，自覺保持工作環(huán)境清潔，全局保持內(nèi)外整潔、有序、優(yōu)美。
4、強(qiáng)化綜合治理，促進(jìn)和諧穩(wěn)定。堅(jiān)持把抓好機(jī)關(guān)綜合治理擺在突出位置，全面構(gòu)建文明和諧穩(wěn)定的機(jī)關(guān)環(huán)境。成立綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，開展了崇尚科學(xué)、反對(duì)邪教的教育。嚴(yán)格執(zhí)行《車輛管理制度》，無交通責(zé)任事故；認(rèn)真落實(shí)保密責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)保密措施，未發(fā)生失泄密事故。落實(shí)計(jì)劃生育工作責(zé)任制，認(rèn)真開展“六五”普法工作，確保不發(fā)生違反計(jì)劃生育、違法亂紀(jì)的人和事，努力構(gòu)建文明和諧穩(wěn)定的機(jī)關(guān)環(huán)境。
（四）拓展載體、豐富內(nèi)容，將創(chuàng)建活動(dòng)引向深入堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，充分運(yùn)用各種載體，開展各種形式的精神文明建設(shè)活動(dòng)。
1、道德實(shí)踐，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義新風(fēng)尚。積極組織開展道德實(shí)踐活動(dòng)，組織干部職工參與現(xiàn)場(chǎng)交流活動(dòng)，“黨員義務(wù)奉獻(xiàn)日”、“義務(wù)植樹節(jié)”、“文明交通督導(dǎo)志愿服務(wù)”、無償獻(xiàn)血等道德實(shí)踐活動(dòng)。
2、扶貧濟(jì)困，有效履行社會(huì)責(zé)任。認(rèn)真做好共建幫扶工作。()根據(jù)組織安排，幫扶**鄉(xiāng)村，通過實(shí)施資金支持、科技入戶、人員培訓(xùn)等做好幫扶工作，促進(jìn)農(nóng)民增收。
3、寓教于樂，不斷豐富職工文化生活。充分利用元旦、春節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重要節(jié)日開展登山、球類、撲克比賽等文體活動(dòng)，這些活動(dòng)的開展豐富了干部職工的業(yè)余文化生活，激發(fā)了干部職工的工作熱情，增強(qiáng)了隊(duì)伍的親和力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
4、豐富內(nèi)涵，提升文明創(chuàng)建質(zhì)量。我們?cè)趧?chuàng)建文明單位的同時(shí)，積極開展各種形式的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，確保文明單位的創(chuàng)建質(zhì)量。鼓勵(lì)干部職工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，爭(zhēng)當(dāng)“先進(jìn)工作者”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，在市、縣各種表彰評(píng)比活動(dòng)中“爭(zhēng)位子、創(chuàng)牌子、奪旗子”。充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)干部職工的工作熱情，全局干部職工文明習(xí)慣**然成風(fēng)。
（五）立足崗位，服務(wù)發(fā)展，創(chuàng)建工作成效突顯。堅(jiān)持把推動(dòng)農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展作為創(chuàng)建工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，立足崗位做貢獻(xiàn)，抓好創(chuàng)建促發(fā)展。在深化精神文明建設(shè)的同時(shí)，持續(xù)有力抓好中心工作，推進(jìn)全縣農(nóng)機(jī)化工作再上新臺(tái)階。
創(chuàng)建兩年，成績(jī)來之不易，這一切都離不開縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開縣文明辦的大力支持和指導(dǎo)。我們也將以此為新的起點(diǎn)，再接再厲，開拓創(chuàng)新，努力促進(jìn)我局精神文明建設(shè)工作再上新的臺(tái)階，不斷為推動(dòng)我縣農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)以“文明創(chuàng)建”促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，以推進(jìn)行業(yè)進(jìn)步體現(xiàn)文明創(chuàng)建。
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇十四
七月份轉(zhuǎn)眼就要過去了，在七月份工作中，不斷的追求進(jìn)步，配合同事工作，按規(guī)定完成上級(jí)的安排工作，我為七月份工作做個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)。
一、用微笑接待每一位前來的客戶。
我們前臺(tái)在工作中擔(dān)任著公司的形象，客戶在和我們接觸的過程中會(huì)根據(jù)我們留下對(duì)公司的印象，尊重客戶是我們必學(xué)的，無論客戶是來到我們前臺(tái)是為了向我們資訊，還是向我們尋求幫助，我們總是以微笑面對(duì)，在工作的過程總，我發(fā)現(xiàn)微笑的和客戶溝通，原本客戶有意見的都會(huì)禮貌性的回以微笑，讓客會(huì)不會(huì)因?yàn)樾那椴缓枚鴣y發(fā)脾氣，微笑能夠拉近彼此之間的距離，讓人產(chǎn)生好感，我們這樣保持微笑的禮儀禮貌，使得公司在客戶眼中是一個(gè)負(fù)責(zé)的公司，也會(huì)讓客戶更加信任我們，愿意和我們合作，愿意來到我們酒店消費(fèi)，這體現(xiàn)了我們對(duì)客戶的尊重，贏得客戶的好感，更能夠打響公司的名氣，這讓我們工作起來變得更加輕松，更加如意，距離拉近讓我們溝通起來方便，客戶也愿意傾聽。
二、努力學(xué)習(xí)提升職業(yè)技能。
在前臺(tái)每天要面對(duì)各種各樣的客人，比如有的客人是外國(guó)人，他們有的連普通話都不會(huì)說，只會(huì)用英語，我們雖然在學(xué)校里面過了四六級(jí)，但是說的并不流離，還有的沒有過過四六級(jí)，我會(huì)在工作的空閑堅(jiān)強(qiáng)因?yàn)榈膶W(xué)習(xí)，提高自己的英語水平，在個(gè)人素養(yǎng)方面努力學(xué)好各種文明禮儀，并且把這些禮儀都用在工作中，不斷的加強(qiáng)自己的職業(yè)技能，提升自己的工作能力，更好的為公司服務(wù)，公司的老員工，有能力的也是我學(xué)習(xí)的對(duì)象，他們的工作方式接人待物都會(huì)認(rèn)真的去學(xué)，去練，不懂得去問，直到把問題弄明白，弄好為止，不浪費(fèi)自己的時(shí)間讓自己在工作中不斷前進(jìn)。
三、注意細(xì)節(jié)。
在工作的時(shí)候很多細(xì)節(jié)也是必須要注意的，比如客戶問我們問題尋求幫助的時(shí)候一定要認(rèn)真傾聽，不要因?yàn)闆]聽清楚，還需要客戶再次復(fù)述一遍，這樣為讓客戶體驗(yàn)變差，在交流的過程中注意客戶的一些習(xí)慣為題，這些都是要我們注意留心的地方，避免客戶在酒店消費(fèi)時(shí)發(fā)生不快，及時(shí)把問題掐滅在萌芽之中，做好工作的細(xì)節(jié)，不讓工作出現(xiàn)任何的紕漏，領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)及時(shí)完成，把一些任我做好后因做到檢查好，把小問題解決，對(duì)待同事也是一樣的在交流的工程中注意語氣，語言的問題，不說不做不恰當(dāng)?shù)氖虑椋龊米约旱谋韭毠ぷ?，避免疏漏的存在?/p>
工作需要不斷的分析總結(jié)，把七月份的工作做一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)吸收自己在工作的過程中的一些好方法，規(guī)避在工作中的一些問題，讓讓下個(gè)月的工作能夠變得更好經(jīng)過對(duì)工作的總結(jié)讓我對(duì)七月份的工作有了清晰的了解，知道了自己接下來要做的地方。
在_月份工作中客流并不大，由于季節(jié)性的到來等因素，完全的進(jìn)入到了淡季，面對(duì)淡季的到來，我在_月份工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處，改進(jìn)錯(cuò)誤的工作。
一、注意形象。
前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，調(diào)整工作心態(tài)，要對(duì)工作充滿熱情;。
因?yàn)楝F(xiàn)在是酒店的淡季所以上班期間我也要利用好空閑時(shí)間努力學(xué)習(xí)提高自己的服務(wù)質(zhì)量，做到做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。我在工作中學(xué)習(xí)，再工作中進(jìn)步。
三、注重與各部門的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)每日房態(tài)進(jìn)行開房退房工作。
我們酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，雖然我們只有早餐，但是如出現(xiàn)問題，我們都必須要主動(dòng)地和各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频甑男б?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
四、解決糾紛，處理問題，服務(wù)至上。
由于我們酒店一些設(shè)備、房間裝修的老化、還有一其他自然因素造成客人入住時(shí)的一些不便，時(shí)常引起客人投訴。對(duì)于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，作為酒店前臺(tái)接待我們要學(xué)會(huì)“海底撈式服務(wù)”學(xué)會(huì)忍讓，樹立“顧客就上帝”的工作思想，沉著應(yīng)對(duì)，積極、及時(shí)、妥善地解決問題。對(duì)于個(gè)別客人的刻意刁難，我們也要做到了忍耐的同時(shí)，微笑的面對(duì)，時(shí)刻以維護(hù)酒店的名譽(yù)為前提，盡量使客人能夠滿意。
新的一月即將開始，我將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供質(zhì)的服務(wù)，貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨，為龍溪酒店的美好明天貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
八月份已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近一個(gè)月，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將工作作以下總結(jié)。
1、前臺(tái)接待。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近一年多年來，共計(jì)接待用戶達(dá)160人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理。飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作。
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂。項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購(gòu)買的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)。25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動(dòng)。每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作。
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
四、工作中的不足。
1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、炎熱的天氣組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、九月工作計(jì)劃。
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問題。
在過去的八月中，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一個(gè)月，在這一個(gè)月里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將八月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。
加入到__這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，這是精髓，我想也是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。
八月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
自加入公司以來已經(jīng)差不多快一年的時(shí)間了。這是我的第一份工作，在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。特別是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素質(zhì)?，F(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面。
1、要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。前臺(tái)的工作比較瑣碎，接聽轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)刊，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂，心里也是特別的著急、煩躁，曾經(jīng)一度我對(duì)自己的能力產(chǎn)生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。有的時(shí)候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?，F(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)，爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)。人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，端正自己的對(duì)工作的態(tài)度。
3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。
公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無論我們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面。
走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。特別對(duì)我深有體會(huì)的是我的外語水品，有的時(shí)候由于經(jīng)常的不開口講英語，所以當(dāng)接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時(shí)就會(huì)顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強(qiáng)自己的外語學(xué)習(xí)。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題。
1、現(xiàn)在對(duì)于前臺(tái)的各項(xiàng)工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。特別是經(jīng)過ceo峰會(huì)的鍛煉，對(duì)于會(huì)場(chǎng)的接待、安排等方面也學(xué)到了很多。
2、存在的問題。
(1)工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。
(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
(3)工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。以上的問題我必會(huì)在今后的工作中加以解決。
在這將近一年的工作中，我學(xué)到了很多，成長(zhǎng)了很多。真的非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)。感謝同事對(duì)于我工作的幫助與支持，讓我的進(jìn)步了這么多。在接下來的工作中，我一定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。
不知不覺中一年的時(shí)光已悄然飛逝。自20__年加入公司以來，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)：
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時(shí)供應(yīng);報(bào)刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放。
二、行政工作方面。
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購(gòu)的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。
三、人事管理方面。
1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級(jí)的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和__方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡(jiǎn)歷表》《車輛審批單》《請(qǐng)假申請(qǐng)表》《未打卡情況登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，并建立公司的人才儲(chǔ)備庫。
4、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。
5、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到__、__聚餐，到__唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對(duì)我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
轉(zhuǎn)眼間已至20__年歲末，作為公司的前臺(tái)人員，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真的完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
會(huì)務(wù)接待準(zhǔn)備工作，做好會(huì)前的籌備工作，為客人準(zhǔn)備好企業(yè)宣傳資料，水果糖茶等等。確保會(huì)議順利進(jìn)行。宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及維修，公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù)，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動(dòng)熱水機(jī)等等。20__年宿舍設(shè)備設(shè)施共報(bào)修__件，每報(bào)修一項(xiàng)設(shè)備工程部都及時(shí)的配合我部門進(jìn)行維修，方便員工正常使用。
宿舍新員工入住及客房接待情況：20__年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住__人，為他們營(yíng)造了良好的生活休息環(huán)境。我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學(xué)習(xí)、摸索、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)改進(jìn)方式方法加大力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。
二、盡心履職，全心全意當(dāng)好配角。
作為領(lǐng)導(dǎo)的副手，在平時(shí)的工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)相待，互幫互學(xué)。
三、自我評(píng)價(jià)。
在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計(jì)劃性，交流不善于表達(dá)，我會(huì)盡量克服缺點(diǎn)。
四、下一年度的工作思想。
繼續(xù)做好工作，為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作休息環(huán)境，使管理更上一個(gè)臺(tái)階。做好各種接待前的準(zhǔn)備工作。有機(jī)會(huì)想多多參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，更進(jìn)一步的提高工作的理論知識(shí)，加強(qiáng)工作，使管理更有條理性。
20__已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20__年的工作作以下總結(jié)。
1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20__年4月入職至12月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作。
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20__年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購(gòu)買的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作。
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的'工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
四、工作中的不足工作總結(jié)。
1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、工作計(jì)劃。
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，20__迎20__，辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20__年的工作做一個(gè)總結(jié)。
20__年__月至__月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)人次左右。
二、會(huì)議接待方面。
1.外部會(huì)議接待。參與接待了全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2.內(nèi)部會(huì)議管理。按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3.視訊會(huì)議管理。在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
20__年__月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
五、其他工作。
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20年的文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足。
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20__年工作計(jì)劃。
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。
4.加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
20__年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20__年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
自加入公司以來已經(jīng)差不多快一年的時(shí)間了。這是我的第一份工作，在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。特別是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素質(zhì)?，F(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面。
1、要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
前臺(tái)的工作比較瑣碎，接聽轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)刊，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂，心里也是特別的著急、煩躁，曾經(jīng)一度我對(duì)自己的能力產(chǎn)生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。有的時(shí)候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?，F(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)，爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)。
人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，端正自己的對(duì)工作的態(tài)度。
3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。
公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無論我們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面。
走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。特別對(duì)我深有體會(huì)的是我的外語水品，有的時(shí)候由于經(jīng)常的不開口講英語，所以當(dāng)接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時(shí)就會(huì)顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強(qiáng)自己的外語學(xué)習(xí)。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題。
1、現(xiàn)在對(duì)于前臺(tái)的各項(xiàng)工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。特別是經(jīng)過ceo峰會(huì)的鍛煉，對(duì)于會(huì)場(chǎng)的接待、安排等方面也學(xué)到了很多。
2、存在的問題。
(1)工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。
(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
(3)工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。以上的問題我必會(huì)在今后的工作中加以解決。
在這將近一年的工作中，我學(xué)到了很多，成長(zhǎng)了很多。真的非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)。感謝同事對(duì)于我工作的幫助與支持，讓我的進(jìn)步了這么多。在接下來的工作中，我一定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇十五
工作。
總結(jié)。
可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作情況，可以正確認(rèn)識(shí)以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn)。那么關(guān)于單位的工作總結(jié)范文都有哪些呢?下面是東星資源網(wǎng)小編為大家?guī)淼膯挝粋€(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)范文五篇，歡迎大家查閱！
自進(jìn)入單位近一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助下，我迅速的融入集體，進(jìn)入工作角色，基本掌握了各項(xiàng)工作要領(lǐng)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。工作之余通過自學(xué)，豐富了理論學(xué)識(shí)，并在工作過程中將所學(xué)理論付諸實(shí)踐，通過理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，進(jìn)一步提高了解決實(shí)際問題的能力。現(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、思想上嚴(yán)于律己。
工作中堅(jiān)持以黨的各項(xiàng)重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策。通過對(duì)十九大精神的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了思想認(rèn)識(shí)水平。
二、業(yè)務(wù)上勤學(xué)好問。
平常主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，積極參加各種形式的學(xué)習(xí)，特別是參加了___培訓(xùn)，切實(shí)提高了業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，并在實(shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高辦事效率。
三、
工作上保質(zhì)保量。
日常具體擔(dān)任報(bào)表統(tǒng)計(jì)、證照辦理和資料整理等工作，在工作中，勤勤懇懇，嚴(yán)格要求：
一是認(rèn)真校對(duì)數(shù)據(jù)，確保匯總報(bào)表數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性；
二是高效辦理證照，確保100%在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，且無因疏忽返工；
三是仔細(xì)整理辦公室資料，合理歸檔，提高辦公效率。
回顧一年來的工作，我雖然在各方面都取得了一定的進(jìn)步，但同時(shí)也深刻認(rèn)識(shí)到自身還存在諸多不足，主要是思想認(rèn)識(shí)較淺，業(yè)務(wù)理論深度不夠，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高思想認(rèn)識(shí)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)，注意總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，全面提高工作能力，力爭(zhēng)更好的為人民服務(wù)。
今年以來，我們財(cái)務(wù)審計(jì)科在上級(jí)各部門的關(guān)心支持和經(jīng)信委黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年初制定的目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，努力工作，盡力完成了上級(jí)部門及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。具體表現(xiàn)在以下各方面：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。工業(yè)系統(tǒng)財(cái)務(wù)工作涉及面廣，工作任務(wù)重，服務(wù)對(duì)象多，但我們財(cái)務(wù)科全體同志沒有因工作忙而放松對(duì)政治理論及業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，而是嚴(yán)格要求自己，積極參加上級(jí)部門及經(jīng)信委組織的政治學(xué)習(xí)和各項(xiàng)政治活動(dòng)。并能結(jié)合自身的工作崗位特點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《會(huì)計(jì)法》和國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)，依法履行會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督的職責(zé)。遵紀(jì)守法，熱愛本職工作，維護(hù)國(guó)家利益，保證財(cái)產(chǎn)資金安全，平時(shí)能結(jié)合形勢(shì)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)及新會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)以適應(yīng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
2、認(rèn)真審核匯總報(bào)表，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。能認(rèn)真細(xì)致、及時(shí)地做好近40家企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表匯總和上報(bào)工作，為了確保報(bào)表的全面、準(zhǔn)確、及時(shí)、清晰，對(duì)所有的基層報(bào)表一一進(jìn)行認(rèn)真審核。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與企業(yè)聯(lián)系，指出差錯(cuò)，耐心指導(dǎo)，對(duì)個(gè)別報(bào)送不及時(shí)的單位，總是不厭其煩的催報(bào)，力求資料的完整性，為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)決策提供了依據(jù)。
3、合理編制收支預(yù)算，及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)收支信息。為了合理編制經(jīng)信委各部門（全額行政、參照公務(wù)員管理的行政、全額事業(yè)、自收自支事業(yè)、企業(yè)性質(zhì)人員等等）的收支預(yù)算，我們按照上級(jí)財(cái)政部門及經(jīng)信委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)會(huì)計(jì)預(yù)決算的要求，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度有關(guān)政策（調(diào)資、工改等情況）及本系統(tǒng)收取管理費(fèi)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益等相關(guān)情況對(duì)預(yù)算的影響，使預(yù)算更加切合實(shí)際，領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)，利于操作，發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的積極作用，平時(shí)月、季、年及時(shí)做好機(jī)關(guān)的財(cái)務(wù)結(jié)算工作，按時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)收支信息。
4、積極籌措資金，確保機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。從經(jīng)信委的整體情況看，人員性質(zhì)多樣化（公務(wù)員、行政、全額事業(yè)、自收自支事業(yè)、企業(yè)等性質(zhì)），資金渠道也多樣化，有財(cái)政撥款、有補(bǔ)助收入、有管理費(fèi)收入等，我們根據(jù)委里的自身特點(diǎn)及領(lǐng)導(dǎo)要求，積極籌措資金，特別是總公司的收入來源，主要是收取企業(yè)的管理費(fèi)，隨著改制的不斷深入，本系統(tǒng)大部分企業(yè)公轉(zhuǎn)民營(yíng)，加上部分企業(yè)受市場(chǎng)行情影響，資金困難，面臨倒閉、破產(chǎn)，從而增加了收取的難度。加上招商引資力度加大，使許多外地大型企業(yè)參與控股，也使我們的管理費(fèi)收繳增加了難度。但我們根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，采取溝通，了解、多跑、多講、多磨等辦法，在經(jīng)信委領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，以及各科室部門的關(guān)心和幫助，今年較好地完成了收取任務(wù)，確保了機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
我的工作職責(zé)是配合局領(lǐng)導(dǎo)班子和其它業(yè)務(wù)科室及機(jī)關(guān)工作人員共同來完成全年各項(xiàng)民族宗教工作目標(biāo)，當(dāng)好局領(lǐng)導(dǎo)班子的助手，做好各業(yè)務(wù)科室的后勤保障服務(wù)工作，做好外事協(xié)調(diào)和宣傳工作。做好上情下達(dá)，將上級(jí)及局領(lǐng)導(dǎo)指示及會(huì)議精神及時(shí)傳達(dá)貫徹，對(duì)基層反映的問題及時(shí)整理和上報(bào)，完成上級(jí)部門交辦的各項(xiàng)工作和任務(wù)。以下是我一年來的工作總結(jié)。
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
書到用時(shí)方恨少，我越來越深刻地認(rèn)識(shí)到知識(shí)的欠缺，僅有抓緊一切可利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，勝任本職工作，否則，不進(jìn)則退，終究要被環(huán)境所淘汰。努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門重大會(huì)議精神，在政治上、思想上始終同中央堅(jiān)持一致，保證在行動(dòng)上不偏離正確的軌道。同時(shí)，結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的管理知識(shí)、法律知識(shí)，不斷武裝自我的頭腦。并根據(jù)工作實(shí)際情景，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，解決自我在工作中出現(xiàn)的問題。期望，將來回首自我所做的工作時(shí)不因碌碌無為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。
二、腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好本職工作。
我深深地感觸到辦公室綜合性協(xié)調(diào)部門的重要性，辦公室的工作擔(dān)負(fù)著參謀，監(jiān)督，協(xié)調(diào)，服務(wù)的職能，一年來的工作實(shí)踐使我體會(huì)到，干好辦公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自我所處的位置，清楚自我所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的職責(zé)。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。僅有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，從小事做起，老老實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，進(jìn)而創(chuàng)造性地開展工作。
三、嚴(yán)格要求自我，時(shí)刻警醒。
要做好任何一項(xiàng)工作，都要付出辛勤的勞動(dòng)。在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽晕沂切峦?，在民族宗教工作和其他方面?jīng)驗(yàn)不足，平時(shí)我能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)，汲取他們的人長(zhǎng)處，反思自我不足。我認(rèn)為無論是在工作中和生活中只要多想他人長(zhǎng)處，多想自我不足，就能不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。
僅有尊重他人，就是尊重自我，不論上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，還是同事、基層人員以及外來人員辦事，我時(shí)刻提醒自我，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，進(jìn)取想辦法，無論大事小事，都要盡本事幫忙。平時(shí)要求自我，從遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自我。做好辦公室工作主題是不求有功、但求無過、進(jìn)取熱情、坦誠(chéng)相待。
四、存在問題。
在工作方法上還需要更加扎實(shí)，更加細(xì)致，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來，提高工作質(zhì)量。
有時(shí)工作方法欠妥當(dāng)，研究欠周到，在那里我向領(lǐng)導(dǎo)和同志們道個(gè)歉，期望有不到之處給予原諒。
一年來，我認(rèn)為自我從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些提高是全局新老同志們對(duì)我極大的支持和幫忙的結(jié)果，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我進(jìn)取努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感激和致敬，也真誠(chéng)地期望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、局老同志、新同志對(duì)我一如既往給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予原諒。
時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間，20__年就要過去了?；仡?0__年以來的工作，我在局領(lǐng)導(dǎo)和各處室同事的支持和幫助下，很快適應(yīng)了財(cái)務(wù)崗位的工作，為我局的后勤（出納）工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：
愛崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則，樹立良好的職業(yè)道德。
愛崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則，在工作中，自己快速適。
應(yīng)安排的工作崗位，并認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作。工作上踏實(shí)肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能。盡管平時(shí)工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成崗位任務(wù)，主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和電腦特長(zhǎng)，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好一切財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)。
加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行好職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。認(rèn)真學(xué)習(xí)單位全體會(huì)議貫徹內(nèi)容，自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦事。
做好出納等工作的承接，保證工作的順利進(jìn)行。
做好出納及其他會(huì)計(jì)工作的承接，及時(shí)登時(shí)現(xiàn)金及銀行等明細(xì)賬，保證賬實(shí)、賬賬、賬表相符。并認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公室報(bào)銷單據(jù)的相關(guān)會(huì)計(jì)制度，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，保證會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求。
20__年在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一年來，在局黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在所的支持幫助下，我發(fā)揮自身特長(zhǎng)，認(rèn)真做好。
教學(xué)。
工作，積極辦事，努力使每一個(gè)學(xué)生都學(xué)好，取得了一些成績(jī)，經(jīng)受了基層鍛煉，收獲良多，感觸良多。
一年來，我主要的工作職責(zé)是配合單位搞好教學(xué)工作，做好上情下達(dá)，將上級(jí)及領(lǐng)導(dǎo)指示及會(huì)議精神及時(shí)傳達(dá)貫徹，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)整理和上報(bào)，完成局黨委、本單位需寫的文字材料，完成上級(jí)部門交辦的各項(xiàng)工作和任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、抓學(xué)習(xí)、強(qiáng)自身。
一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神。通過學(xué)習(xí)，不僅提高了認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步豐富了理論知識(shí)，理清了工作思路，增強(qiáng)了自身素質(zhì)，也為做好今后工作，奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)化職能，做好本職工作。
我負(fù)責(zé)本單位的微生物、病理等專業(yè)課的教學(xué)工作等工作；
工作中，我注重把握根本，努力提高工作服務(wù)水平。在任務(wù)緊，工作量大的情況下，我都積極配合做好各項(xiàng)工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。利用本職工作業(yè)務(wù)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。
回顧一年來，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是全局新老同志們對(duì)我極大的支持和幫助的結(jié)果，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。
在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中，領(lǐng)導(dǎo)、老同志、新同志對(duì)我一如既往給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予原諒。
總的來說，在各方面工作取得了一些成績(jī)，但反思一年來工作還存在著：一是理論學(xué)習(xí)上全面性和系統(tǒng)性不夠，特別是對(duì)農(nóng)村公路工作的學(xué)習(xí)上與農(nóng)村公路工作的要求有差距。二是在解決實(shí)際問題上辦法不多，與群眾對(duì)我們的希望值還有差距，今后我仍然需要不斷學(xué)習(xí)，努力改進(jìn)。
行文流暢，簡(jiǎn)潔。
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇十六
根據(jù)區(qū)管委會(huì)、省交通運(yùn)輸廳及中心等部門對(duì)新型冠狀病毒感染疫情管控工作的部署，站深刻認(rèn)識(shí)到疫情防控工作艱巨性和重要性，根據(jù)轄區(qū)工作實(shí)際，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，加大對(duì)轄區(qū)港口企業(yè)的指導(dǎo)督促力度，轄區(qū)防疫工作有序推進(jìn)，20__年站及轄區(qū)企業(yè)并未發(fā)現(xiàn)任何確診病例和疑似病例，港口生產(chǎn)基本穩(wěn)定?，F(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下：
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作部署。平潭站高度重視疫情防控工作，成立了以站長(zhǎng)(后期調(diào)整為主持工作的副站長(zhǎng))為組長(zhǎng)、副站長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工，確保防控工作全面及時(shí)、有力有序。疫情初期站于1月22日、2月3日、2月6日分別召開了全體職工會(huì)議、疫情防控專題部署會(huì)、站支部擴(kuò)大會(huì)議，通過會(huì)議學(xué)習(xí)了_、交通運(yùn)輸部、省交通運(yùn)輸廳及中心對(duì)疫情防控工作的指示和部署精神，加強(qiáng)對(duì)全體職工健康理念和傳染病防控知識(shí)的宣傳教育，教育引導(dǎo)職工提高文明素質(zhì)和自我保護(hù)能力，并對(duì)疫情防控工作進(jìn)行部署。
我站分別于4月8日、15日在港區(qū)召開新冠疫情防控工作(防境外輸入)現(xiàn)場(chǎng)部署會(huì)，組織各企業(yè)學(xué)習(xí)《交通運(yùn)輸部關(guān)于抓緊抓實(shí)抓細(xì)境外疫情輸入防控工作的通知》《水路口岸入境船舶疫情防控工作導(dǎo)則》等上級(jí)關(guān)于境外疫情輸入防控工作的會(huì)議和文件精神，聽取了各碼頭企業(yè)關(guān)于船岸界面的管控措施、登輪作業(yè)防護(hù)措施、通過非接觸模式進(jìn)行船岸業(yè)務(wù)溝通交流等工作的落實(shí)情況，并對(duì)下一階段做好境外疫情海上輸入防控工作進(jìn)行部署。
后期我站又多次通過轄區(qū)安全生產(chǎn)工作例會(huì)、站全體職工會(huì)議等會(huì)議疫情防控常態(tài)化工作進(jìn)行部署。
二是突出重點(diǎn)領(lǐng)域，督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控措施。疫情初期我站下發(fā)了《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染疫情管控工作的緊急通知》，同時(shí)通過微信群、紙質(zhì)文件郵寄、現(xiàn)場(chǎng)遞送等方式將上級(jí)下發(fā)的數(shù)十份有關(guān)疫情防控工作的文件傳達(dá)至轄區(qū)企業(yè)，督促企業(yè)提高政治站位，抓好責(zé)任落實(shí)，嚴(yán)防疫情在港口領(lǐng)域蔓延。
后期我站又先后翻印下發(fā)了《港口及其一線人員新冠疫情防控工作指南(1-4版)》《關(guān)于加強(qiáng)沿海港口內(nèi)貿(mào)船舶人員防控工作的通知》《水路口岸入境船舶疫情防控工作導(dǎo)則》《港口進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称芬咔榉揽貙?dǎo)則》等具體涉及港口作業(yè)、內(nèi)貿(mào)船舶、外貿(mào)船舶、冷鏈?zhǔn)称返确矫娴囊咔榉揽刂笇?dǎo)文件，督促企業(yè)嚴(yán)格按照“外防輸入、內(nèi)防反彈”和“人物同防”的要求，抓緊抓實(shí)抓細(xì)疫情防控工作，加強(qiáng)港口從業(yè)人員特別是一線工作人員的自身防護(hù)，嚴(yán)格防范新冠疫情通過水路傳播和擴(kuò)散。
20__年我站多次組織人員到轄區(qū)開展疫情防控工作檢查，累計(jì)檢查25家次，出動(dòng)檢查人員72人次。
三是加強(qiáng)應(yīng)急管理，做好疫情防控應(yīng)急保障。為有效預(yù)防新冠病毒通過水路傳播和擴(kuò)散，加強(qiáng)疫情防控應(yīng)急管理工作，我站督促轄區(qū)港口企業(yè)制定和完善新冠疫情應(yīng)急處置方案，加強(qiáng)與海關(guān)、邊檢、海事等口岸查驗(yàn)單位和當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康等部門的信息共享和聯(lián)動(dòng)。
為做好疫情防控物資供應(yīng)保障工作，我站積極與轄區(qū)港口企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，督促企業(yè)優(yōu)先安排防疫物資、保障民生物資的港口作業(yè)。20__年金井作業(yè)區(qū)3#泊位優(yōu)先安排防疫物資進(jìn)口作業(yè)3批次，同時(shí)積極與邊檢、海關(guān)、海事協(xié)調(diào)，簡(jiǎn)化通關(guān)流程，縮短通關(guān)時(shí)間，減免防疫物資的港口規(guī)費(fèi)。
四是加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，做好“應(yīng)檢盡檢”工作。為充分發(fā)揮核酸檢測(cè)在疫情防控中核心作用，及早發(fā)現(xiàn)疫情苗頭，落實(shí)常態(tài)化疫情防控措施，我站根據(jù)福建省交通運(yùn)輸廳《關(guān)于做好道路水路運(yùn)輸行業(yè)核酸檢測(cè)“應(yīng)核盡檢”工作的通知》(閩交運(yùn)函〔20__〕200號(hào))等文件要求，及時(shí)對(duì)轄區(qū)碼頭“應(yīng)檢盡檢”的重點(diǎn)人群進(jìn)行摸底匯總，并上報(bào)平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)、長(zhǎng)樂區(qū)應(yīng)對(duì)新冠疫情工作指揮部。與此同時(shí)，站也積極與平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)、長(zhǎng)樂區(qū)交通運(yùn)輸行業(yè)防疫有關(guān)部門對(duì)接，就地方財(cái)政落實(shí)核酸檢測(cè)經(jīng)費(fèi)保障問題進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，該項(xiàng)工作已全部落實(shí)到位，各類“應(yīng)檢盡檢”重點(diǎn)人群均按照規(guī)定頻率開展核酸檢測(cè)，20__年轄區(qū)港口企業(yè)“應(yīng)檢盡檢”重點(diǎn)人群累計(jì)完成核酸檢測(cè)661人次，檢測(cè)結(jié)果均為陰性。
五是精心組織，穩(wěn)步推進(jìn)，落實(shí)全員疫苗接種工作。根據(jù)區(qū)防疫指揮部關(guān)于新冠病毒疫苗接種工作的部署，為有效落實(shí)重點(diǎn)場(chǎng)所重點(diǎn)人群“應(yīng)接盡接”“能接盡接”工作，確保按時(shí)完成全區(qū)新冠病毒疫苗接種工作，我站積極與區(qū)社會(huì)事業(yè)局溝通聯(lián)系，組織轄區(qū)港口企業(yè)做好疫苗預(yù)防接種摸底工作，按照區(qū)社會(huì)事業(yè)局安排督促港口企業(yè)符合要求的職工分批開展新冠病毒疫苗預(yù)防接種工作。在區(qū)社會(huì)事業(yè)局的統(tǒng)籌安排下，我站職工和轄區(qū)企業(yè)分別于12月20日、12月23日、12月27日、12月31日分四個(gè)批次接種了新冠病毒疫苗，合計(jì)完成83人，其中我站職工12人，企業(yè)職工71人。
六是加強(qiáng)服務(wù)，扎實(shí)做好“六穩(wěn)”工作。根據(jù)省委省政府關(guān)于應(yīng)對(duì)新冠疫情扎實(shí)做好“六穩(wěn)”工作的文件精神，我站認(rèn)真落實(shí)交通運(yùn)輸部、交通運(yùn)輸廳的部署，促進(jìn)口岸營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，全力支持和組織推動(dòng)港口物流業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同復(fù)工復(fù)產(chǎn)：
3、為確保階段性降費(fèi)政策傳導(dǎo)到下游企業(yè)，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)減負(fù)獲得感，我站加強(qiáng)港口收費(fèi)檢查，規(guī)范港口收費(fèi)行為，于11月份開展了港口收費(fèi)專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查港口企業(yè)是否規(guī)范收費(fèi)公示、是否按規(guī)定收費(fèi)、是否落實(shí)降費(fèi)政策。
七是加強(qiáng)信息報(bào)送工作。我站加強(qiáng)與企業(yè)的溝通聯(lián)系，及時(shí)了解企業(yè)復(fù)工和生產(chǎn)情況，利用微信群督促企業(yè)每日上報(bào)生產(chǎn)安全事故信息和疫情防控信息，并根據(jù)中心要求定期上報(bào)疫情防控信息、“應(yīng)檢盡檢”報(bào)表等。
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇十七
如何在口頭上做好自我介紹呢？下面就介紹了做好自我介紹的要點(diǎn)和技巧，希望大家看了之后能學(xué)習(xí)到從中的知識(shí)。
介紹是指對(duì)人、事、物作口頭的描述、說明或評(píng)價(jià)。
在日常工作、學(xué)習(xí)和生活中，我們經(jīng)常要作口頭介紹。比如，向別人介紹自己的學(xué)校、工作單位和家庭情況，向同學(xué)、朋友推薦一本書、一支歌或一種新產(chǎn)品，或者在發(fā)生突發(fā)性事件后向有關(guān)方面陳述目擊情況，等等。口頭介紹在社會(huì)交際中是不可缺少的。
介紹的內(nèi)容，有的是具體的，如某個(gè)人、某件物品;有的是比較抽象的，如某種經(jīng)歷體驗(yàn)，某種心得體會(huì)等。聽介紹的對(duì)象，有時(shí)是一個(gè)人，有時(shí)是幾個(gè)人或一群人;有時(shí)是熟悉的人，有時(shí)是陌生的人。作介紹，有時(shí)有準(zhǔn)備，比如向用人單位作自我推薦;有時(shí)則來不及準(zhǔn)備，比如向有關(guān)部門陳述一起交通事故。作介紹時(shí)所處的場(chǎng)所、環(huán)境也多種多樣、千差萬別，教室、會(huì)場(chǎng)、車間、商店、家庭、馬路，都會(huì)遇到要作口頭介紹的情況。
作介紹時(shí)，要有良好的心理狀態(tài)，態(tài)度要自然、大方，語調(diào)要清晰、恰當(dāng)。向陌生人作介紹，在不熟悉的場(chǎng)合作介紹，或在倉(cāng)促的情況下作介紹，要注意克服緊張、膽怯的心理，控制好自已的情緒。
根據(jù)不同的介紹環(huán)境，介紹條件和介紹內(nèi)容，可將介紹分為自我介紹、介紹他人、介紹實(shí)物、推銷自我等。
一、基本要點(diǎn)。
自我介紹，是推銷自己和組織形象的一中重要方法和手段。介紹得當(dāng)，可以給人留下深刻而良好的第一印象，取得別人對(duì)自己的了解、信任和支持。介紹不當(dāng)，則會(huì)帶來許多麻煩，甚至?xí)鼓阍瓉淼呐Π踪M(fèi)。
在正式介紹之前，應(yīng)面帶微笑，首先說：“請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹…………”或“請(qǐng)讓我介紹一下”，“請(qǐng)?jiān)试S我自我介紹一上”等，這樣的表達(dá)方式，給聽者留下謙虛、有禮、文明、高雅的印象。
自我介紹時(shí)，要大方地向?qū)Ψ秸f：“您好!我是(**單位的)***，認(rèn)識(shí)您很高興，請(qǐng)多關(guān)照”。等禮貌謙詞。如果你是擔(dān)任一定的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，只介紹自己的所在單位即可，不必介紹自己是**領(lǐng)導(dǎo)。介紹語言要簡(jiǎn)練，切記不要長(zhǎng)篇大論，因是初次見面，談自己太多會(huì)給對(duì)方留下夸夸其談，過份表現(xiàn)自己的印象。介紹時(shí)，應(yīng)留心觀察對(duì)方的反應(yīng)，不可連珠炮似地一下子說出好多話。想與對(duì)方繼續(xù)保持聯(lián)系的話，可主動(dòng)地把自己的地址和電話留給對(duì)方，但不可強(qiáng)求對(duì)方也這么做。
自我介紹時(shí)，態(tài)度要謙恭。語言要得體。自我介紹時(shí)，既不要夸張，也不必過謙。做到這一點(diǎn)，可以借鑒的方法主要有三種;第一種是自知。俗話說人貴有自知之明。對(duì)待別人的贊譽(yù)要冷靜，對(duì)自己應(yīng)嚴(yán)格地剖析，作出讓人信服的自我評(píng)價(jià)。第二種是自謙。自我介紹中，應(yīng)盡可能不用或少用“很”、“非常”、“第一”、“極”等過于極端的修飾詞。言過其實(shí)，夸夸其談，會(huì)給人以極壞的印象。但“謙虛過分即為虛偽”，為謙會(huì)減少別人對(duì)你的信任，使人覺得你不誠(chéng)實(shí)或能力低下。第三種是自嘲。在自我介紹中偶用自我嘲諷，即自我貶低和自我揶揄，效果往往會(huì)出人意料地好。當(dāng)然，自我貶低中應(yīng)含著一點(diǎn)自解、自慰、幽默、含蓄和智慧，自我揶揄中可露出一絲自信和自得，這樣既可使語言增添風(fēng)趣，又不流于自夸、俗套和油滑。
二、訓(xùn)練安排。
1、向你的老師或長(zhǎng)輩介紹自己。
2、向你的同學(xué)介紹自己。
3、期中總結(jié)會(huì)上，你作為學(xué)生代表上臺(tái)發(fā)言。發(fā)言前需自我介紹一下，如何介紹?
4、假如你現(xiàn)在是某公司的推銷員，推銷商品時(shí)需自我介紹，如何介紹?
5、假如你是某公司經(jīng)理，參加一洽談會(huì)，碰到一些陌生朋友，介紹一下自己。
三、精彩范例。
自我介紹。
我叫陳遠(yuǎn)，由于“遠(yuǎn)”和“圓”讀音相似，不知哪天起，大家都叫我“小圓子”。我的臉又長(zhǎng)的特圓，久而久之，我覺得這個(gè)外號(hào)倒挺有意思的。
我跑步時(shí)兩腳替換的頻率特別快，而步子又特別小，跑起來一步緊跟一步。每次跑步，同學(xué)們都笑我：“小圓子，你跑步真有趣，像一只球在滾，滾的快極了?！卑。菃?我可從沒有看見過，不過我知道我跑得挺快的，尤其是短跑。在運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我居然也會(huì)“滾”出點(diǎn)名堂來了，和其他三人“滾”出兩次4*100米接力第一，兩次100米第六。能為集體爭(zhēng)光，我真自豪。我最喜歡說話，語速又特別快，就像竹簍倒豆子一樣，一上子能滾出上百顆圓豆兒?？晌疫@個(gè)人生就是頭腦簡(jiǎn)單，什么事情都是來不及考慮會(huì)脫口而出，以至有時(shí)上課也會(huì)和同學(xué)爭(zhēng)論起來。唉，真是，…………我真想把“圓豆兒”吞下去。我是個(gè)科代表，我熱愛自己的工作，因?yàn)槲覑畚业募w。生活在集體中就是要為集體做貢獻(xiàn)?？捎袝r(shí)工作不順利時(shí)，我還好幾次掉“金豆兒”———眼淚。不過我還是愿意為集體工作的。我愛掉“金豆兒”，因?yàn)椤敖鸲箖骸币彩菆A的。
不過“圓”也會(huì)給我?guī)聿簧俾闊?。在做?shù)學(xué)題時(shí)，我往往會(huì)把小數(shù)點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)，使最終的答案相差十倍、百倍：我也會(huì)因?yàn)槁┛匆粋€(gè)零，以至一道數(shù)學(xué)題從頭錯(cuò)到尾……。
“小圓子”這個(gè)外號(hào)對(duì)我真是太合適不過了。我好比一滴圓圓的小水滴，只有匯入大海才不會(huì)干涸，我愿去拼搏，去奪取光彩奪目、圓圓的金牌，而無愧于一上新世紀(jì)的青年。
評(píng)析：
這則”自我介紹“，自然親切，從外號(hào)的來源說起，把“我”的形象介紹得生動(dòng)具體。
單位接待工作總結(jié)匯報(bào)篇十八
年初以來，我們緊緊圍繞*安穩(wěn)定這條主線，突出群眾滿意這個(gè)目標(biāo)，優(yōu)化措施，自我加壓，探索創(chuàng)新，全力推進(jìn)了社會(huì)管理綜合治理工作，實(shí)現(xiàn)了單位大局持續(xù)穩(wěn)定。
一、主要成效。
全面實(shí)現(xiàn)了“無刑事案件、無吸毒人員、無越級(jí)*、無*”的“四無”目標(biāo)，機(jī)關(guān)單位*安穩(wěn)定，干部職工團(tuán)結(jié)和諧，精神面貌積極向上，連續(xù)五年獲得“全州社會(huì)管理綜合治理工作先進(jìn)單位”，連續(xù)兩年被評(píng)為“*安單位”。主要特點(diǎn)是：
——*安創(chuàng)建取得新成效。一是積極開展創(chuàng)建活動(dòng)。以創(chuàng)建“*安單位”、“*安院落”、“*安家庭”、“文明單位”等為主要內(nèi)容，深入開展聯(lián)防聯(lián)治、樓幢值守、五好文明家庭評(píng)選活動(dòng)，加強(qiáng)了技防物防人防，倡導(dǎo)了文明新風(fēng)，營(yíng)造了“*安是我家，創(chuàng)建靠大家”的濃厚氛圍。二是全面開展了矛盾糾紛排調(diào)活動(dòng)。健全和完善了矛盾糾紛“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，進(jìn)一步落實(shí)了*“三級(jí)責(zé)任捆綁”措施，做到矛盾糾紛排調(diào)抓早、抓小、抓苗頭。全年無重大*，無矛盾糾紛激化的“民轉(zhuǎn)刑”案件，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛零發(fā)生。三是加強(qiáng)治安防范工作。重點(diǎn)加強(qiáng)春節(jié)、元旦、五一、國(guó)慶等特殊時(shí)期的防范工作，強(qiáng)化了值班值守，提升了群眾安全感，確保了機(jī)關(guān)單位*安穩(wěn)定。
——社會(huì)管理項(xiàng)目推進(jìn)取得新進(jìn)展。規(guī)劃了“十二五”政法基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目73個(gè)，制定《社會(huì)管理項(xiàng)目推進(jìn)責(zé)任分解》。中央預(yù)算內(nèi)投資安排政法基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目12個(gè)，計(jì)劃總投資7503萬元，其中下達(dá)中央預(yù)算內(nèi)投資6196萬元，順利地實(shí)施了一批項(xiàng)目，推進(jìn)了一批項(xiàng)目，竣工了一批項(xiàng)目，極大地改善政法部門的辦公條件，有力地推進(jìn)全州政法基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
——社會(huì)穩(wěn)定責(zé)任機(jī)制取得新突破。建立健全了重大事項(xiàng)決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制、預(yù)防處置突發(fā)性和*工作機(jī)制、**“三級(jí)責(zé)任捆綁”機(jī)制,確保工作事先有評(píng)估、事中有落實(shí)、事后有追責(zé)。
二、主要做法。
(一)強(qiáng)化保障，堅(jiān)持組織領(lǐng)導(dǎo)到位。
1、健全組織。建立健全了社會(huì)管理綜合治理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，委機(jī)關(guān)成立了綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由委黨組*、主任任組長(zhǎng)，紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，具體分管綜治*工作，各科室主要負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)綜治辦，明確了綜治專干，確保工作有人負(fù)責(zé)、有人抓、有人落實(shí)的良好局面。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。主要領(lǐng)導(dǎo)親歷親為，帶頭抓工作，多次召開主任辦公會(huì)議研究綜治工作，及時(shí)解決相關(guān)問題和困難，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室具體落實(shí)，形成了“主任管，副主任抓，科室辦，辦公室督”的工作機(jī)制，各項(xiàng)工作實(shí)行了全程監(jiān)督、無縫對(duì)接。
3、完善制度。出臺(tái)了矛盾糾紛調(diào)處制度、重大事項(xiàng)決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制、預(yù)防和處置突發(fā)性、*工作預(yù)案等23項(xiàng)制度，做到了用制度管人、用制度辦事、用制度促工作。
(二)強(qiáng)化獎(jiǎng)懲，堅(jiān)持責(zé)任考評(píng)到位。
1、明確責(zé)任。堅(jiān)持把綜治工作納入科室目標(biāo)管理，與所屬機(jī)構(gòu)簽訂了社會(huì)管理綜合治理責(zé)任狀，并與各項(xiàng)重點(diǎn)工作同部署、同檢查、同考核，真正做到“責(zé)任不脫鉤，要求高標(biāo)準(zhǔn)，考核嚴(yán)獎(jiǎng)懲”。
2、嚴(yán)格考核。制度了《州*機(jī)關(guān)工作目標(biāo)管理考核暫行辦法》、《關(guān)于對(duì)縣市發(fā)改局湘西經(jīng)開區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局主要工作實(shí)行目標(biāo)管理的通知》，對(duì)社會(huì)管理綜合治理工作進(jìn)行重點(diǎn)考核，進(jìn)行排名排位。
3、注重運(yùn)用。按照“月調(diào)度、季講評(píng)、半年督查、年終考核”的方式，加強(qiáng)考核，對(duì)考核結(jié)果實(shí)行“兩個(gè)掛鉤”，即：與評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，與績(jī)效評(píng)估掛鉤。
(三)強(qiáng)化投入，堅(jiān)持經(jīng)費(fèi)保障到位。
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