生活當(dāng)中，合同是出現(xiàn)頻率很高的，那么還是應(yīng)該要準(zhǔn)備好一份勞動(dòng)合同。那么合同書(shū)的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的合同范本，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售合同管理制度流程篇一
三十八、本公司對(duì)合同實(shí)行二級(jí)管理、專(zhuān)業(yè)歸口制度，法人委托書(shū)制度，基礎(chǔ)管理制度。
三十九、本公司合同管理具體是：
公司由董事長(zhǎng)授權(quán)總經(jīng)理總負(fù)責(zé)，歸口管理部門(mén)為財(cái)務(wù)部、辦公室;副總經(jīng)理歸口管理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建設(shè)合同;各部門(mén)具體負(fù)責(zé)各自授權(quán)范圍內(nèi)的合同談判、擬稿及履行工作。
四十、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號(hào)、經(jīng)辦人簽名后，按審批權(quán)限分別由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理或其他書(shū)面授權(quán)人簽署。
四十一、辦公室會(huì)同有關(guān)部門(mén)認(rèn)真做好合同管理的基礎(chǔ)工作。具體如下：
1、建立合同檔案;
2、建立合同管理臺(tái)帳;
3、填寫(xiě)“合同情況月報(bào)表”。
程發(fā)包制度
為加強(qiáng)工程發(fā)包管理，確保工程質(zhì)量，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本制度。
一、工程勘察、設(shè)計(jì)、施工依法實(shí)行招標(biāo)發(fā)包，擇優(yōu)選擇承包單位，公司可以對(duì)建筑面積500平方米或工程造價(jià)20萬(wàn)元以?xún)?nèi)的工程直接發(fā)包。
二、建設(shè)工程的發(fā)包單位與承包單位應(yīng)當(dāng)依法訂立書(shū)面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
三、承包單位不得轉(zhuǎn)包工程業(yè)務(wù)，可以獨(dú)立組織施工的單項(xiàng)工程不得肢解發(fā)包。
四、主體工程必須由承包單位自行施工，其它分項(xiàng)工程如需分包，必須經(jīng)公司批準(zhǔn)擇優(yōu)選定具有相應(yīng)資質(zhì)的分包單位。簽訂分包合同，分包合同與總包合同的約定應(yīng)當(dāng)一致;不一致的，以總包合同為準(zhǔn)。
五、建設(shè)工程必須發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的施工單位，應(yīng)避免承包方以低于成本的價(jià)格競(jìng)標(biāo)，不得任意壓縮合理工期。
六、凡屬投資公司員工，其直系親屬不得參與本公司組織的招投標(biāo)。
銷(xiāo)售合同管理制度流程篇二
為規(guī)范公司合同簽署及文檔管理,做好部門(mén)協(xié)同工作,特制定本辦法:
領(lǐng)用購(gòu)房合同(以下簡(jiǎn)稱(chēng)'合同')
銷(xiāo)售部根據(jù)需要可一次性從辦公室領(lǐng)取空白合同(已蓋章)五十份,并登記合同編號(hào)。銷(xiāo)售部應(yīng)指定專(zhuān)人保管空白合同,并對(duì)領(lǐng)用者進(jìn)行登記。因誤填等原因作廢的空白合同須交回辦公室銷(xiāo)毀。如有丟失,應(yīng)即時(shí)通知辦公室,并根據(jù)合同編號(hào)登報(bào)聲明。
簽署過(guò)程
1、購(gòu)房合同由銷(xiāo)售部人員(法人代表委托授權(quán))負(fù)責(zé)簽署,合同正本一式兩份至五份,銷(xiāo)售部應(yīng)將公司留存的原件全部交辦公室檔案員保管。
2、收取定金:客戶(hù)定金在5000元(含)以下的,由銷(xiāo)售部指定人員收取,并在當(dāng)日交到財(cái)務(wù)部;定金在5000元以上的,由財(cái)務(wù)部收取,出納應(yīng)以最快速度到達(dá)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng),時(shí)間不得超過(guò)40分鐘。
合同條款的依據(jù)(公司方)
1、合同面積以總工室出具的《**暫測(cè)面積》為標(biāo)準(zhǔn)。以非標(biāo)準(zhǔn)分割單位出售,須經(jīng)總工室測(cè)定,總經(jīng)理簽字認(rèn)可。
2、合同金額以總經(jīng)理簽發(fā)的《**價(jià)格報(bào)告書(shū)》為標(biāo)準(zhǔn)。以低于標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格出售,須經(jīng)總經(jīng)理同意。
3、付款方式、::違約責(zé)任、設(shè)計(jì)變更、質(zhì)量承諾、產(chǎn)權(quán)登記、物業(yè)管理、保修責(zé)任等各項(xiàng)事宜均以總經(jīng)理簽發(fā)的有關(guān)文件為標(biāo)準(zhǔn)。
4、以上標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)交辦公室存檔,財(cái)務(wù)部備份。
合同更改
因某種原因須更改合同,經(jīng)雙方協(xié)商后(公司方必須經(jīng)總經(jīng)理同意),簽定程序同上。作廢合同處理辦法同上。
合同查詢(xún)及使用
1、辦公室將合同內(nèi)容錄入公司局域網(wǎng)供有關(guān)人士查詢(xún);
2、辦公室負(fù)責(zé)合同資料的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、保密性;
4、調(diào)用或查看原件的權(quán)限為總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷(xiāo)售部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、辦公室主任。其余人員須經(jīng)以上人士同意,方能調(diào)用或查看。
合同內(nèi)容審查
財(cái)務(wù)部根據(jù)合同條款為依據(jù),及時(shí)(三個(gè)工作日內(nèi))對(duì)每份合同進(jìn)行審查,如有不符合標(biāo)準(zhǔn)情況,須立即與總經(jīng)理核實(shí)。
報(bào)表統(tǒng)計(jì)
財(cái)務(wù)部根據(jù)合同匯總銷(xiāo)售報(bào)表,并通過(guò)郵件方式每周呈總經(jīng)理,報(bào)表主要參數(shù)指標(biāo)為:客戶(hù)姓名、簽約日期、成交面積、成交金額、已付金額、未付金額、本月應(yīng)收款、本季度應(yīng)收款、本年度應(yīng)收款等。
二、銷(xiāo)售部印章的使用和管理:
1.銷(xiāo)售部的印章由內(nèi)管員負(fù)責(zé)保管。印章的使用只限于公務(wù)用途。
2.員工使用印章時(shí)必須填寫(xiě)《印章使用登記表》,說(shuō)明用途,由內(nèi)管員審核后方可蓋章。
3.發(fā)現(xiàn)有非法使用印章的員工將被立即開(kāi)除。
三、顧客資料的管理:
對(duì)凡到各售樓處看房的來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),售樓員都必須詳細(xì)、認(rèn)真地記錄有關(guān)資料,由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整理和管理,各售樓處的客戶(hù)資料共享。
銷(xiāo)售合同管理制度流程篇三
第1條為明確銷(xiāo)售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷(xiāo)售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，特制定本制度。
第2條本制度根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況制定，適用于企業(yè)各銷(xiāo)售部、業(yè)務(wù)部門(mén)、各子公司及分支機(jī)構(gòu)的銷(xiāo)售合同審批及訂立行為。
第2章銷(xiāo)售格式合同編制與審批
第3條企業(yè)銷(xiāo)售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由企業(yè)銷(xiāo)售部經(jīng)理會(huì)同法律顧問(wèn)共同擬定。
第4條企業(yè)銷(xiāo)售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
1．供需雙方全稱(chēng)、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
2．產(chǎn)品名稱(chēng)、單價(jià)、數(shù)量和金額。
3．運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
4．付款方式及付款期限。
5．免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
6．違約責(zé)任及賠償條款。
7．具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
8．合同雙方蓋章生效等。
第5條企業(yè)銷(xiāo)售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。
第6條銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員與客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售談判時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要可對(duì)格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理審批。
第3章銷(xiāo)售合同審批、變更與解除
第7條銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶(hù)訂立銷(xiāo)售合同，超出權(quán)限范圍的，應(yīng)報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、總裁等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后，方可與客戶(hù)訂立銷(xiāo)售合同。
第8條銷(xiāo)售合同訂立后，由銷(xiāo)售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)。
第9條合同履行過(guò)程中，因缺貨或客戶(hù)的特殊要求等，銷(xiāo)售部或客戶(hù)提出變更合同申請(qǐng)，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)總裁審核后方可變更。
第10條根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷(xiāo)售的實(shí)際和客戶(hù)的要求，銷(xiāo)售部與客戶(hù)協(xié)商解除合同。
第11條變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證。
第12條銷(xiāo)售合同的變更、解除一律采用書(shū)面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無(wú)效。
第13條企業(yè)法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷(xiāo)售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。
第4章銷(xiāo)售合同的管理
第14條空白合同由檔案管理人員保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。
第15條銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時(shí)需填寫(xiě)合同編碼并簽名確認(rèn)，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
第16條銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員因書(shū)寫(xiě)有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還合同管理檔案人員。
第17條合同檔案管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。
第18條銷(xiāo)售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊(cè)，保存××年以作備查。
第19條銷(xiāo)售合同保存××年以上的，合同檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊(cè)保管，已收款合同報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷(xiāo)毀處理。
第5章附則
第20條本制度由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。
第21條本制度自頒布之日起生效。
銷(xiāo)售合同管理制度流程篇四
為保障公司產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，銷(xiāo)售部門(mén)按公司有關(guān)產(chǎn)品價(jià)格、結(jié)算政策、交易方式等規(guī)定向經(jīng)銷(xiāo)商提出要約，促使代理商承諾并簽定《代理合同》，并促進(jìn)合同的執(zhí)行過(guò)程符合規(guī)范要求。
1)、在與客戶(hù)開(kāi)展銷(xiāo)售業(yè)務(wù)活動(dòng)中，每筆業(yè)務(wù)都必須按規(guī)定詳細(xì)填寫(xiě)公司統(tǒng)一印制的《代理合同》，以此作為公司銷(xiāo)售計(jì)劃、發(fā)貨、回款、折讓的依據(jù)。協(xié)議單位除簽訂全年購(gòu)銷(xiāo)協(xié)議外，每筆業(yè)務(wù)同樣要簽訂《購(gòu)銷(xiāo)合同》。
2)、回款期限折讓以整筆合同執(zhí)行完畢為準(zhǔn)，對(duì)分品種回款的客戶(hù)應(yīng)每品種簽訂一個(gè)合同，以防止部分結(jié)款時(shí)無(wú)法兌現(xiàn)折讓。
3)、與客戶(hù)簽訂合同必須嚴(yán)格按照公司制定的價(jià)格政策、資信限額、交貨方式、結(jié)算政策執(zhí)行。
4)、與客戶(hù)簽訂合同時(shí)，須詳細(xì)填寫(xiě)產(chǎn)品品名、單位價(jià)格、交貨時(shí)間、購(gòu)貨方全稱(chēng)及開(kāi)戶(hù)行、帳號(hào)、稅號(hào)、交貨地點(diǎn)、結(jié)算方式和期限等，內(nèi)容完整無(wú)漏項(xiàng)，字跡工整、清晰。
5)、銷(xiāo)售部門(mén)主管?chē)?yán)把合同審批關(guān)，對(duì)所簽合同要認(rèn)真審核，經(jīng)確認(rèn)符合條件后方可批準(zhǔn)執(zhí)行。
6)、根據(jù)合同上注明的交貨日期安排發(fā)貨，無(wú)合同不得發(fā)貨。
7)、銷(xiāo)售部門(mén)建立合同臺(tái)帳，詳細(xì)記錄收貨單位、簽訂日期、品名、批號(hào)、發(fā)貨數(shù)量、合同金額、執(zhí)行情況等，以備查詢(xún)。
8)、《購(gòu)銷(xiāo)合同》應(yīng)每月整理、裝訂成冊(cè)，存檔備案。
銷(xiāo)售合同管理制度流程篇五
第1條為明確銷(xiāo)售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷(xiāo)售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，特制定本制度。
第2條本制度根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況制定，適用于銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售合同審批及訂立行為。
第2章銷(xiāo)售格式合同編制與審批
第3條銷(xiāo)售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由銷(xiāo)售部經(jīng)理會(huì)同法律顧問(wèn)共同擬定。
第4條銷(xiāo)售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
1.供需雙方全稱(chēng)、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
2.產(chǎn)品名稱(chēng)、單價(jià)、數(shù)量和金額。
3.運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
4.付款方式及付款期限。
5.免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
6.違約責(zé)任及賠償條款。
7.具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
8.合同雙方蓋章生效等。
第5條銷(xiāo)售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。
第6條銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員與客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售談判時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要可對(duì)格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理審批。
第3章銷(xiāo)售合同審批、變更與解除
第7條銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶(hù)訂立銷(xiāo)售合同，超出權(quán)限范圍的，應(yīng)報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、總經(jīng)理等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后，方可與客戶(hù)訂立銷(xiāo)售合同。
第8條銷(xiāo)售合同訂立后，由銷(xiāo)售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)。
第9條合同履行過(guò)程中，因缺貨或客戶(hù)的特殊要求等，銷(xiāo)售部或客戶(hù)提出變更合同申請(qǐng)，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)總裁審核后方可變更。
第10條根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷(xiāo)售的實(shí)際和客戶(hù)的要求，銷(xiāo)售部與客戶(hù)協(xié)商解除合同。
第11條變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證。
第12條銷(xiāo)售合同的變更、解除一律采用書(shū)面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無(wú)效。
第13條法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷(xiāo)售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。
銷(xiāo)售合同管理制度流程篇六
第1條為明確銷(xiāo)售合同的審批權(quán)限,規(guī)范銷(xiāo)售合同的管理,規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn),特制定本制度。
第2條本制度根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況制定,適用于企業(yè)各銷(xiāo)售部、業(yè)務(wù)部門(mén)、各子公司及分支機(jī)構(gòu)的銷(xiāo)售合同審批及訂立行為。
第2章銷(xiāo)售格式合同編制與審批
第3條企業(yè)銷(xiāo)售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款,由企業(yè)銷(xiāo)售部經(jīng)理會(huì)同法律顧問(wèn)共同擬定。
第4條企業(yè)銷(xiāo)售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
1.供需雙方全稱(chēng)、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
2.產(chǎn)品名稱(chēng)、單價(jià)、數(shù)量和金額。
3.運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
4.付款方式及付款期限。
5.免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
6.違約責(zé)任及賠償條款。
7.具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
8.合同雙方蓋章生效等。
第5條企業(yè)銷(xiāo)售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。
第6條銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員與客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售談判時(shí),根據(jù)實(shí)際需要可對(duì)格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改,但應(yīng)報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理審批。
第3章銷(xiāo)售合同審批、變更與解除
第7條銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶(hù)訂立銷(xiāo)售合同,超出權(quán)限范圍的,應(yīng)報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、總裁等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后,方可與客戶(hù)訂立銷(xiāo)售合同。
第8條銷(xiāo)售合同訂立后,由銷(xiāo)售部將合同正本交檔案室存檔,副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)。
第9條合同履行過(guò)程中,因缺貨或客戶(hù)的特殊要求等,銷(xiāo)售部或客戶(hù)提出變更合同申請(qǐng),由雙方共同協(xié)商變更,重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)總裁審核后方可變更。
第10條根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷(xiāo)售的實(shí)際和客戶(hù)的要求,銷(xiāo)售部與客戶(hù)協(xié)商解除合同。
第11條變更、解除合同的手續(xù),應(yīng)按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行,在達(dá)成變更、解除協(xié)議后,須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證。
第12條銷(xiāo)售合同的變更、解除一律采用書(shū)面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等),口頭形式一律無(wú)效。
第13條企業(yè)法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷(xiāo)售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。
第4章銷(xiāo)售合同的管理
第14條空白合同由檔案管理人員保管,并設(shè)置合同文本簽收記錄。
第15條銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時(shí)需填寫(xiě)合同編碼并簽名確認(rèn),簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
第16條銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員因書(shū)寫(xiě)有誤或其他原因造成合同作廢的`,必須保留原件交還合同管理檔案人員。
第17條合同檔案管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄,合同分批履行的情況記錄,變更、解除合同的協(xié)議等。
第18條銷(xiāo)售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊(cè),保存××年以作備查。
第19條銷(xiāo)售合同保存××年以上的,合同檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊(cè)保管,已收款合同報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷(xiāo)毀處理。
第5章附則
第20條本制度由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。
第21條本制度自頒布之日起生效。
銷(xiāo)售合同管理制度流程篇七
為明確銷(xiāo)售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷(xiāo)售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，確保銷(xiāo)售合同的執(zhí)行，減少合同糾紛，降低風(fēng)險(xiǎn)，保障公司利益。按照本公司相關(guān)管理制度授權(quán)制定本制度。
本制度適用于公司產(chǎn)品銷(xiāo)售合同全過(guò)程的管理。本制度規(guī)定了銷(xiāo)售合同評(píng)審、簽定、履行、修改、糾紛處理、評(píng)級(jí)考核及合同檔案管理事項(xiàng)及要求。
1、銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售合同的簽訂、修改及糾紛處理。
2、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售合同評(píng)審、下訂單及合同管理。
1、合同的簽訂書(shū)寫(xiě)應(yīng)規(guī)范化、具體化，字跡清晰、工整，不得涂改，經(jīng)手人必須簽字，否則不予制作銷(xiāo)售合同；客戶(hù)簽名不清時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)確認(rèn)后在合同上用鉛筆以正楷字進(jìn)行標(biāo)明。
2、銷(xiāo)售人員與客戶(hù)就購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品達(dá)成銷(xiāo)售意向后，應(yīng)填寫(xiě)《合同簽訂申請(qǐng)單》，報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理審核，經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)配置、價(jià)格及付款方式按權(quán)限審批。
3、符合公司訂金支付標(biāo)準(zhǔn)，正常的產(chǎn)品標(biāo)配成交條件且訂單金額在200萬(wàn)以下的《合同簽訂申請(qǐng)單》經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理簽批后即可蓋章執(zhí)行；非正常訂金支付標(biāo)準(zhǔn)等與標(biāo)準(zhǔn)成交條件不符的《合同簽訂申請(qǐng)單》由主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后蓋章執(zhí)行；無(wú)訂金等與標(biāo)準(zhǔn)成交條件不符的《合同簽訂申請(qǐng)單》須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可蓋章執(zhí)行。
4、《合同簽訂申請(qǐng)單》經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽批后，市場(chǎng)部銷(xiāo)售內(nèi)勤可根據(jù)此單制作產(chǎn)品銷(xiāo)售合同，銷(xiāo)售人員可與客戶(hù)簽訂產(chǎn)品銷(xiāo)售合同。
1、銷(xiāo)售合同訂立后，銷(xiāo)售人員將合同正本交市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤建立客戶(hù)檔案，復(fù)印件送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)，客戶(hù)信息輸入客戶(hù)電子檔案。
2、銷(xiāo)售合同檔案（銷(xiāo)售合同正本、合同簽訂申請(qǐng)單、產(chǎn)品訂單、排產(chǎn)單等相應(yīng)單據(jù)）由市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤統(tǒng)一管理。
3、市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤按照公司編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)歸集，并建立檔案目錄。
4、合同責(zé)任人或相關(guān)人員查閱合同檔案，須經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理同意，并負(fù)有保守商業(yè)秘密的義務(wù)。
1、銷(xiāo)售合同在執(zhí)行過(guò)程中，出現(xiàn)簽定合同時(shí)所不能預(yù)料的情況而導(dǎo)致合同難以執(zhí)行下去時(shí)，可以由銷(xiāo)售人員與客戶(hù)商談解決方法，并就解決方案簽字進(jìn)行合同的修改。
2、未經(jīng)公司許可，銷(xiāo)售人員不可擅自與客戶(hù)修改合同或簽訂補(bǔ)充協(xié)議或進(jìn)行口頭承諾。否則，由銷(xiāo)售人員自行承擔(dān)后果。
3、銷(xiāo)售合同發(fā)生變更或者解除時(shí)，必須與客戶(hù)協(xié)商，達(dá)成一致后以書(shū)面形式確定，由雙方簽字確認(rèn)，同時(shí)報(bào)公司財(cái)務(wù)部門(mén)備查。嚴(yán)禁在原合同上進(jìn)行更改，嚴(yán)禁將原合同私自銷(xiāo)毀。
1、發(fā)生合同糾紛首先必須采用協(xié)商的方式解決。
2、確實(shí)協(xié)商不成涉及賠償、起訴等方式解決的，由銷(xiāo)售部將情況寫(xiě)明上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)由公司法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)及辦理相關(guān)事宜。
1、本制度若與公司章程、合同管理規(guī)定等上級(jí)管理制度有沖突的，依照公司級(jí)規(guī)章制度要求執(zhí)行。
2、本制度由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)編制和修改，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理審批后發(fā)生效力，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)解釋。
20xx年6月27日
銷(xiāo)售合同管理制度流程篇八
一、目的
為了規(guī)范銷(xiāo)售合同簽訂、加強(qiáng)銷(xiāo)售合同管理、合理規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《中華人民共和 國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司銷(xiāo)售合同/定單（包括一般要求合同、特殊要求合同以及由甲方主持簽訂的買(mǎi)賣(mài)合同、框架協(xié)議和代儲(chǔ)代銷(xiāo)協(xié)議等）的簽訂、審批、變更、保管等各項(xiàng)事項(xiàng)的規(guī)范和管理。
三、公司銷(xiāo)售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
1、供需雙方全稱(chēng)、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
2、產(chǎn)品名稱(chēng)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、單價(jià)(價(jià)格審批)。
3、運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
4、付款方式及付款期限。
5、免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
6、違約責(zé)任及賠償條款。
7、具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
8、合同雙方蓋章生效等。
9、銷(xiāo)售經(jīng)理按月檢查客戶(hù)經(jīng)理對(duì)違約賠償事項(xiàng)的管理情況，并將結(jié)果匯總上報(bào)給主管銷(xiāo)售副總經(jīng)理與總經(jīng)理。
10、若客戶(hù)不愿意簽訂銷(xiāo)售合同，由客戶(hù)經(jīng)理填寫(xiě)《免簽銷(xiāo)售合同申請(qǐng)單》，報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理審核，經(jīng)主管銷(xiāo)售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷(xiāo)售合同；銷(xiāo)售訂單應(yīng)按“銷(xiāo)售訂單評(píng)審流程”中“xx條款”執(zhí)行。
四、職責(zé)與權(quán)限
2、銷(xiāo)售部主管業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)來(lái)自顧客方隊(duì)產(chǎn)品的要求好而技術(shù)指標(biāo)等，并依照銷(xiāo)售
合同模板具體擬定銷(xiāo)售合同；
3、銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同的評(píng)審；
4、 總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)代理人負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同的簽署。
五、實(shí)施程序
一）銷(xiāo)售合同的評(píng)審與簽訂
1、銷(xiāo)售合同在正式簽訂之前，必須進(jìn)行合同評(píng)審。合同評(píng)審主要是對(duì)顧客信用以及 合同中規(guī)定的產(chǎn)品要求、技術(shù)指標(biāo)、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、交貨地點(diǎn)、付款條件、違約 責(zé)任等所有涉及到的要素進(jìn)行全面評(píng)價(jià)與審核，旨在降低銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。
1) 一般要求的銷(xiāo)售合同（成熟產(chǎn)品）由銷(xiāo)售部主管業(yè)務(wù)員或部經(jīng)理直接
進(jìn)行評(píng)審；
3) 合同金額巨大或比較關(guān)鍵的銷(xiāo)售合同評(píng)審，應(yīng)在總經(jīng)理和其他有關(guān)副總經(jīng)理的 主持下進(jìn)行。
4) 合同評(píng)審中如有異議，應(yīng)及時(shí)與顧客進(jìn)行溝通協(xié)商，在不損害公司利益的前提 下，力爭(zhēng)達(dá)成一致。
2、合同經(jīng)評(píng)審后，無(wú)異議，方可正式簽訂銷(xiāo)售合同。
1) 銷(xiāo)售合同必須使用公司標(biāo)準(zhǔn)模板（甲方主持簽訂的合同除外），統(tǒng)一編號(hào)，編 號(hào)方式為：sz+對(duì)方縮寫(xiě)+年月日-（1、2、3），編號(hào)不得重復(fù)。
2) 簽訂銷(xiāo)售合同時(shí)，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償?shù)脑瓌t。
3) 銷(xiāo)售合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效，合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。
二）銷(xiāo)售合同的匯總與保管
1、 市場(chǎng)銷(xiāo)售部人員負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同的匯總和管理，并建立“銷(xiāo)售合同管理臺(tái)賬”；
2、 銷(xiāo)售合同統(tǒng)一保管，按顧客、簽訂時(shí)間等進(jìn)行分類(lèi)分冊(cè)保管；
3、 銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)保管3年以?xún)?nèi)和未履行完畢的銷(xiāo)售合同；
4、 綜合部檔案室負(fù)責(zé)保管3年以上且已經(jīng)履行完畢的銷(xiāo)售合同。
三）銷(xiāo)售合同的履行與跟蹤
1、銷(xiāo)售合同依法簽訂，具有法律效力。雙方必須本著“守法、守信”的原則，嚴(yán)格 履行合同所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的全面履行。
1) 銷(xiāo)售部人員負(fù)責(zé)將已簽訂合同/訂單錄入公司a6管理系統(tǒng)中；
2) 銷(xiāo)售部人員負(fù)責(zé)確認(rèn)合同/訂單中各項(xiàng)產(chǎn)品的完成方式，比如外購(gòu)、開(kāi)發(fā)、 生產(chǎn)、外包等等：
（a）需要外購(gòu)的產(chǎn)品，信息傳達(dá)給采供部采購(gòu)人員，由其完成采購(gòu)；
（b）需要生產(chǎn)的成品產(chǎn)品，與生產(chǎn)部門(mén)勾通并下生產(chǎn)計(jì)劃單到生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)；
（c）需要外包的產(chǎn)品，由由市場(chǎng)銷(xiāo)售部人員從檔案室調(diào)出圖紙，交予有資質(zhì)的合格外 協(xié)廠(chǎng)家進(jìn)行生產(chǎn)。
3) 銷(xiāo)售部人員負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同/訂單中指定產(chǎn)品的交付和跟蹤，以及使用情況
的信息收集。
四）銷(xiāo)售合同的變更與解除
1、客戶(hù)提出變更、解除合同的要求時(shí)，銷(xiāo)售部經(jīng)理應(yīng)從維護(hù)本公司利益的角度出發(fā)， 采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞剑ＷC公司的合法權(quán)益不受侵犯。
2、 銷(xiāo)售合同的變更或解除，應(yīng)按簽訂合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在雙方協(xié)商達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂合同變更或解除協(xié)議。合同變更或解除協(xié)議只作為原銷(xiāo)售合同的附件，共同使用產(chǎn)生法律效力。
五）銷(xiāo)售合同糾紛的處理
1、因客戶(hù)原因造成合同變更與解除的，銷(xiāo)售部經(jīng)理必須要求其賠償本公司損失。
2、因本公司過(guò)錯(cuò)造成客戶(hù)要求變更與解除合同的，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以免造成雙方 損失擴(kuò)大。
3、因雙方原因造成客戶(hù)要求變更與解除合同時(shí)，應(yīng)與對(duì)方積極協(xié)商，共同解決。
4、合同糾紛的處理原則：
1) 在處理合同糾紛時(shí)，必須堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，保障公司合法權(quán)益不受
侵犯。
2) 合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式為次。
3) 本公司員工在處理糾紛時(shí)，及時(shí)上報(bào)，積極主動(dòng)，不互相推諉、指責(zé)。
5、合同糾紛的處理方法：
1) 因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。
2) 因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救
措施，減少雙方損失。
3) 因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。
4) 協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時(shí)可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴訟或仲裁。
六、相關(guān)記錄
1、《銷(xiāo)售合同管理臺(tái)賬》
2、《銷(xiāo)售合同》
七、合同的管理
1、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員因書(shū)寫(xiě)有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件。
2、銷(xiāo)售合同及相關(guān)檔案屬于公司機(jī)密文件，保管和借閱按公司《檔案管理制度》機(jī)密文件要求執(zhí)行.
第一章 總則
第1條 為明確銷(xiāo)售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷(xiāo)售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，依據(jù)
《中華人民共和國(guó)合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照本公司相關(guān)管理制度授權(quán)(《公司章程》、《合同管理制度》等)制定本制度。
第2條 本制度所稱(chēng)銷(xiāo)售合同是指本公司為了確定與客戶(hù)（包括自然人、法人及其他組
織）的銷(xiāo)售供應(yīng)關(guān)系而簽訂的書(shū)面協(xié)議。
第二章 銷(xiāo)售合同格式的使用
第3條 本公司銷(xiāo)售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由公司銷(xiāo)售部經(jīng)理會(huì)同法律顧問(wèn)
共同擬定，經(jīng)主管銷(xiāo)售副總經(jīng)理及總經(jīng)理審批后統(tǒng)一執(zhí)行。
第4條 公司銷(xiāo)售合同格式按照版本號(hào)由銷(xiāo)售部和公司法律顧問(wèn)分別保管，供查閱和使
用，已作廢版本應(yīng)予以注明。
第5條 公司銷(xiāo)售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
一)供需雙方全稱(chēng)、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
二)產(chǎn)品名稱(chēng)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、單價(jià)(價(jià)格審批)。
三)運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
四)付款方式及付款期限。
五)免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
六)違約責(zé)任及賠償條款。
七)具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
八)合同雙方蓋章生效等。
第6條 公司與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同應(yīng)盡量采用公司經(jīng)審批的統(tǒng)一格式；
一)若客戶(hù)要求使用客戶(hù)公司的范本，合同需先經(jīng)公司法律顧問(wèn)及銷(xiāo)售經(jīng)理審核，經(jīng)主
管銷(xiāo)售副總經(jīng)理及總經(jīng)理審批后才能執(zhí)行。
二)若客戶(hù)不愿意簽訂銷(xiāo)售合同，由客戶(hù)經(jīng)理填寫(xiě)《免簽銷(xiāo)售合同申請(qǐng)單》，報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)
理審核，經(jīng)主管銷(xiāo)售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷(xiāo)售合同；銷(xiāo)售訂單應(yīng)按“銷(xiāo)售訂單評(píng)審流程”中“xx條款”執(zhí)行。
第7條 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員與客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售談判時(shí)，可根據(jù)實(shí)際需要對(duì)格式合同部分條款作出
調(diào)整，但調(diào)整后的銷(xiāo)售合同應(yīng)報(bào)經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理審核，并經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
第三章 銷(xiāo)售合同審批與簽訂
第8條 與客戶(hù)簽訂不含金額的銷(xiāo)售合同，客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)填寫(xiě)《合同簽訂申請(qǐng)單》，報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理審核，經(jīng)本制度第6條、第9條規(guī)定權(quán)限審批后，與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同。
第9條 與客戶(hù)簽訂含有金額的銷(xiāo)售合同，客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)填寫(xiě)《合同簽訂評(píng)審表》，結(jié)合“銷(xiāo)售訂單評(píng)審管理流程”和本制度控制要求簽訂。
第10條，銷(xiāo)售合同審批權(quán)限規(guī)定：
一)簽訂不含確定金額的'銷(xiāo)售合同，即供貨協(xié)議，依據(jù)以下權(quán)限審批：
（4）與關(guān)聯(lián)方簽訂的銷(xiāo)售合同按照《關(guān)聯(lián)方交易管理規(guī)定》執(zhí)行。
二)簽訂含有具體金額的銷(xiāo)售合同，依據(jù)以下權(quán)限審批：
（1）合同金額
第11條 銷(xiāo)售合同訂立后，客戶(hù)經(jīng)理將合同正本交銷(xiāo)售助理歸入該客戶(hù)的檔案盒，副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)；銷(xiāo)售助理應(yīng)將銷(xiāo)售合同掃描成電子檔歸入電子檔客戶(hù)資料。
第四章 銷(xiāo)售合同變更與解除
第12條 合同履行過(guò)程中，因缺貨或客戶(hù)的特殊要求等原因，銷(xiāo)售部或客戶(hù)提出變更合同申請(qǐng)，由雙方共同協(xié)商變更條款，合同變更由客戶(hù)經(jīng)理填寫(xiě)《合同變更申請(qǐng)單》，按照本制度第二章和第三章合同審批權(quán)限規(guī)定報(bào)相關(guān)權(quán)限人審批。
第13條 當(dāng)合同規(guī)定的解除條件發(fā)生時(shí)，銷(xiāo)售合同自動(dòng)解除，銷(xiāo)售部客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)協(xié)商是否續(xù)簽合同，不續(xù)簽合同的應(yīng)出具《客戶(hù)流失報(bào)告單》說(shuō)明緣由和后續(xù)管理措施，報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理審核，上一年度銷(xiāo)售金額超過(guò)100萬(wàn)元的或合同約定金額超過(guò)50萬(wàn)元的客戶(hù)，《客戶(hù)流失報(bào)告單》銷(xiāo)售經(jīng)理審核后應(yīng)報(bào)總經(jīng)理確認(rèn)。
第14條 未發(fā)生合同解除條件需要解除合同的，客戶(hù)經(jīng)理填寫(xiě)《銷(xiāo)售合同解除申請(qǐng)單》按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，簽署《銷(xiāo)售合同解除協(xié)議》，解除協(xié)議審批前均應(yīng)經(jīng)過(guò)法律顧問(wèn)審核；《銷(xiāo)售合同解除協(xié)議》中應(yīng)指明解除的合同，并明確雙方職責(zé)。
第15條 銷(xiāo)售部客戶(hù)經(jīng)理依據(jù)變更后的銷(xiāo)售合同或《銷(xiāo)售合同解除協(xié)議》辦理由于變更和解除導(dǎo)致的違約賠償事項(xiàng)，公司法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)及辦理約定無(wú)法履行的訴訟事項(xiàng)。
第16條 銷(xiāo)售經(jīng)理按月檢查客戶(hù)經(jīng)理對(duì)違約賠償事項(xiàng)的管理情況，并將結(jié)果匯總上報(bào)給主管銷(xiāo)售副總經(jīng)理與總經(jīng)理。
第五章 銷(xiāo)售合同存檔與保管
第17條 銷(xiāo)售部簽訂的《銷(xiāo)售合同》、《免簽銷(xiāo)售合同申請(qǐng)單》和《銷(xiāo)售合同解除協(xié)議》，以及其他關(guān)聯(lián)的單據(jù)(包括《銷(xiāo)售合同變更申請(qǐng)單》、《銷(xiāo)售合同解除申請(qǐng)單》、、《客戶(hù)流失報(bào)告單》)，必須齊備并歸類(lèi)存檔。
第19條 客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)每月檢查登記表的到期時(shí)間，確保在合同到期一個(gè)月內(nèi)提前與客戶(hù)簽署新的銷(xiāo)售合同；若客戶(hù)不同意簽訂新的銷(xiāo)售合同，客戶(hù)經(jīng)理按本制度第13條執(zhí)行。
第20條 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員因書(shū)寫(xiě)有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件。
第六章 附則
第22條 本制度若與公司章程、合同管理規(guī)定等上級(jí)管理制度有沖突的，依照公司級(jí)規(guī)章制度要求執(zhí)行。
第23條 本制度由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)編制和修改，經(jīng)股份公司總經(jīng)理審批后發(fā)生效力，由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)解釋。
第1章 總則
第1條 為明確產(chǎn)品銷(xiāo)售合同的審批權(quán)限，規(guī)范產(chǎn)品銷(xiāo)售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，特制定本制度。
第2條 本制度根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況制定，適用于公司經(jīng)銷(xiāo)科的產(chǎn)品銷(xiāo)售合同審批及訂立行為。
第2章 銷(xiāo)售格式合同編制與審批
第3條 公司產(chǎn)品銷(xiāo)售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由公司經(jīng)銷(xiāo)科科長(zhǎng)會(huì)同主管經(jīng)理共同擬定。
第4條 公司產(chǎn)品銷(xiāo)售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
1．供需雙方全稱(chēng)、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
2．產(chǎn)品名稱(chēng)、單價(jià)、數(shù)量和金額。
3．運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
4．付款方式及付款期限。
5．免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
1
6．違約責(zé)任及賠償條款。
7．具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
8．合同雙方蓋章生效等。
第5條 公司產(chǎn)品銷(xiāo)售合同須經(jīng)公司經(jīng)理審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。
第6條 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員與客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售談判時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要可對(duì)格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報(bào)經(jīng)銷(xiāo)科科長(zhǎng)審批。
第3章 產(chǎn)品銷(xiāo)售合同審批、變更與解除
第7條 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶(hù)訂立產(chǎn)品銷(xiāo)售合同，超出權(quán)限范圍的，應(yīng)報(bào)經(jīng)銷(xiāo)科科長(zhǎng)、主管經(jīng)理、經(jīng)理等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后，方可與客戶(hù)訂立產(chǎn)品銷(xiāo)售合同。
第8條 產(chǎn)品銷(xiāo)售合同訂立后，由經(jīng)銷(xiāo)科將合同正本交綜合辦存檔，副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)。
第9條 合同履行過(guò)程中，因缺貨或客戶(hù)的特殊要求等，經(jīng)銷(xiāo)科或客戶(hù)提出變更合同申請(qǐng)，由雙方共同協(xié)商變更，重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)經(jīng)理審核后方可變更。
第10條 根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷(xiāo)售的實(shí)際和客戶(hù)的要求，經(jīng)銷(xiāo)科與客戶(hù)協(xié)商解除合同。
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第11條 變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證。
第12條 產(chǎn)品銷(xiāo)售合同的變更、解除一律采用書(shū)面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無(wú)效。
第13條 主管經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)科辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。
第4章 產(chǎn)品銷(xiāo)售合同的管理
第14條 空白合同由綜合辦保管，并設(shè)置合同文本簽收記錄。
第15條 經(jīng)銷(xiāo)科業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時(shí)需填寫(xiě)合同編碼并簽名確認(rèn)，簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
第16條 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員因書(shū)寫(xiě)有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件交還綜合辦管理人員。
第17條 合同管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。
第18條 產(chǎn)品銷(xiāo)售合同按年裝訂成冊(cè)，保存二十年以作備查。
銷(xiāo)售合同管理制度流程篇九
一、“銷(xiāo)售合同”為公司經(jīng)營(yíng)樓宇銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中由有關(guān)業(yè)務(wù)人員與購(gòu)樓客戶(hù)雙方簽訂的買(mǎi)賣(mài),內(nèi)容包括雙方名稱(chēng)地址、執(zhí)照及身份證號(hào)碼、物業(yè)情況、戶(hù)型、樓號(hào)、價(jià)格條件、付款方式、違約罰則等內(nèi)容,具有雙方遵照?qǐng)?zhí)行的經(jīng)濟(jì)約束力及發(fā)生買(mǎi)賣(mài)糾紛時(shí)的法律依據(jù)作用,應(yīng)予嚴(yán)格管理與執(zhí)行。
二、“銷(xiāo)售合同”的形式各銷(xiāo)售項(xiàng)目中使用的“樓號(hào)確認(rèn)書(shū)”、“樓宇認(rèn)購(gòu)書(shū)”、“樓宇預(yù)定書(shū)”及可經(jīng)公證機(jī)關(guān)公證的“商品房買(mǎi)賣(mài)合同書(shū)”等。其中“確認(rèn)書(shū)”、“認(rèn)購(gòu)書(shū)”或“預(yù)定書(shū)”的形式及條款可根據(jù)各銷(xiāo)售項(xiàng)目的實(shí)際情況由公司銷(xiāo)售部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定,并報(bào)經(jīng)公司主管總經(jīng)理審批實(shí)施?！吧唐贩抠I(mǎi)賣(mài)合同”應(yīng)使用政府統(tǒng)一制作的標(biāo)準(zhǔn)版本。
三、各銷(xiāo)售項(xiàng)目中使用的“樓號(hào)確認(rèn)書(shū)”、“樓宇認(rèn)購(gòu)書(shū)”等自雙方簽署,并經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理核驗(yàn)無(wú)誤加蓋合同章后生效。此類(lèi)“認(rèn)購(gòu)書(shū)”應(yīng)在客戶(hù)履行部分(如按期支付首期樓款〔或全部〕并按期付清購(gòu)樓全款)義務(wù)后。由買(mǎi)賣(mài)雙方改簽“商品房買(mǎi)賣(mài)合同書(shū)”并按需要公證手續(xù),“認(rèn)購(gòu)書(shū)”同時(shí)失效。失效的“認(rèn)購(gòu)書(shū)”應(yīng)予保存于“購(gòu)樓客戶(hù)檔案”中備考,直至客戶(hù)獲得房產(chǎn)證書(shū)。經(jīng)市公證機(jī)關(guān)公證后的“商品房買(mǎi)賣(mài)合同書(shū)”由公司保存的文本應(yīng)予長(zhǎng)期妥善保存。
四、公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員應(yīng)在其主理的銷(xiāo)售項(xiàng)目確定后,嚴(yán)格執(zhí)行并督促客戶(hù)執(zhí)行有關(guān)的“銷(xiāo)售合同”。
銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)在核定銷(xiāo)售合同有關(guān)條款無(wú)誤并確認(rèn)收到預(yù)付定金后方可加蓋合同章;
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合財(cái)務(wù)部、合同審算部對(duì)銷(xiāo)售合同執(zhí)行情況的審查。
五、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員在簽署和執(zhí)行銷(xiāo)售合同過(guò)程中,如發(fā)生下述情況應(yīng)及時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理反映,銷(xiāo)售經(jīng)理如不能即時(shí)解決,應(yīng)報(bào)告主管總經(jīng)理審批處理:
客戶(hù)以任何理由要求修改價(jià)格條件或付款方式;
客戶(hù)因任何理由而拖欠不交付樓款的;
因任何理由要求改變買(mǎi)主姓名、換樓或中止合同的;
客戶(hù)以非標(biāo)價(jià)幣種支付樓款而其兌換率不能確定的;
客房要求改變所購(gòu)樓宇的建筑格局、裝修條件的;
其他導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)糾紛的情況。
上述情況的處理結(jié)果應(yīng)記錄于“客戶(hù)購(gòu)樓檔案”中備查。
六、上述第五條情況發(fā)生,經(jīng)審批程序認(rèn)可,其處理辦法規(guī)定如下:
客戶(hù)因故拖欠樓款,須按應(yīng)付期至實(shí)付期收取所拖欠款的利息:
每期拖欠一個(gè)月內(nèi)的收取月息‰
每期拖欠三個(gè)月內(nèi)的收取月息‰
每期拖欠六個(gè)月內(nèi)的收取月息‰
客戶(hù)在辦理銷(xiāo)售合同公證手續(xù)之后,公司不再接受改變買(mǎi)主姓名、更換樓號(hào)及退樓事宜。
客戶(hù)購(gòu)樓時(shí)間如晚于原定分期付款期限,在公司認(rèn)可的情況,業(yè)務(wù)人員可按其實(shí)際購(gòu)樓時(shí)間順延分期期限,但交樓前必須收回全款。
如確因公司方面原因、不可抗力因素、市場(chǎng)的變化等客房拖欠、拒交樓款、要求換樓或退樓等情況,其處理辦法由公司即時(shí)另行確定。
七、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員應(yīng)在項(xiàng)目竣工交付使用時(shí)為正常履約的客戶(hù)辦理房產(chǎn)證書(shū)。如客戶(hù)在此前因任何理由未全部履行銷(xiāo)售合同規(guī)定的有關(guān)義務(wù),公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員應(yīng)交樓及停辦房產(chǎn)證書(shū),直到客戶(hù)交清購(gòu)樓全款及按第六條有關(guān)規(guī)定支付欠款利息后才可為其完成全部購(gòu)樓程序。
八、客戶(hù)在付清購(gòu)樓全款時(shí),由財(cái)務(wù)部開(kāi)具正式發(fā)票;樓宇竣工后以公司名義向客戶(hù)發(fā)出“入伙通知書(shū)”,該類(lèi)發(fā)票與通知書(shū)應(yīng)由人員在客戶(hù)檔案內(nèi)記錄。
九、包含上述各類(lèi)銷(xiāo)售合同及有關(guān)文件的客戶(hù)檔案屬保密性質(zhì),業(yè)務(wù)人員不得擅自向無(wú)關(guān)人員出示或作其他用途;如有公安、司法機(jī)關(guān)人員因辦案需查閱、復(fù)印客戶(hù)檔案,應(yīng)要求提供有關(guān)機(jī)構(gòu)的介紹信及出示來(lái)訪(fǎng)人員的身份證明文件并予記錄。
十、本規(guī)則經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施,公布之日起啟用,本部各銷(xiāo)售管理、業(yè)務(wù)人員應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行,并充分利用電腦方式進(jìn)行記錄與操作。如有違反,將按公司有關(guān)條例處理。
銷(xiāo)售合同管理制度流程篇十
第1條目的
為了規(guī)范銷(xiāo)售合同制定、加強(qiáng)銷(xiāo)售合同管理、合理規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度。
第2條適用范圍
本制度適用于公司對(duì)外銷(xiāo)售合同的簽訂、審批、變更、保管等各項(xiàng)事項(xiàng)的規(guī)范和管理。
第3條簽訂原則
簽訂銷(xiāo)售合同時(shí)，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償?shù)脑瓌t，以維護(hù)公司合法權(quán)益。
第4條客戶(hù)信用審查
1、銷(xiāo)售專(zhuān)員在與客戶(hù)洽談時(shí)，必須審查客戶(hù)的資格、信用等情況。
2、合同簽訂過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于客戶(hù)資信等級(jí)管理的有關(guān)規(guī)定，不得與信用等級(jí)低下的客戶(hù)簽訂合同。
第5條合同形式規(guī)范
1、標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售合同的格式必須由公司法務(wù)部門(mén)統(tǒng)一制定。
2、銷(xiāo)售合同一律采用書(shū)面形式簽訂，任何口頭形式的承諾本公司都不予承認(rèn)。
3、一般情況下，銷(xiāo)售合同需采用法務(wù)部制定的標(biāo)準(zhǔn)合同文本；特殊情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由銷(xiāo)售部、相關(guān)人員與客戶(hù)共同擬定銷(xiāo)售合同。
第6條合同內(nèi)容規(guī)定
公司銷(xiāo)售合同的簽訂應(yīng)包括但不限于以下8項(xiàng)內(nèi)容。
1、供需雙方全稱(chēng)、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
2、產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量。
3、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及容差界限。
4、運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式、交貨期限、交貨地點(diǎn)及明確、具體的驗(yàn)收方法。
5、付款條件、付款方式及付款期限。
6、免除責(zé)任及限制責(zé)任條款。
7、違約責(zé)任及賠償條款。
8、具體談判業(yè)務(wù)時(shí)可選擇的其他與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)相關(guān)的條款。
第7條合同審批
1、本公司所有對(duì)外銷(xiāo)售合同必須經(jīng)過(guò)合同評(píng)審程序方可簽訂。
2、在合同簽訂和修改前評(píng)審，銷(xiāo)售部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員進(jìn)行合同評(píng)審。
第8條簽訂權(quán)限
1、銷(xiāo)售合同總額在萬(wàn)人民幣以下的，報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理主管審批，由銷(xiāo)售專(zhuān)員自行簽訂。
2、銷(xiāo)售合同總額在萬(wàn)至萬(wàn)人民幣的，報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)銷(xiāo)售部經(jīng)理審批后，由銷(xiāo)售主管與客戶(hù)簽署。
3、銷(xiāo)售合同總額在萬(wàn)人民幣以上的，報(bào)總經(jīng)理審批后，由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)與客戶(hù)簽署。
4、外銷(xiāo)合同，根據(jù)其簽訂時(shí)匯率換算成人民幣單位后的價(jià)格，確定審批和簽訂人員。
第9條合同履行原則
銷(xiāo)售合同依法成立，即具有法律約束力。合同簽訂雙方必須本著“重合同、守信譽(yù)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實(shí)際履行或全面履行。
第10條合同履行監(jiān)控
各相關(guān)部門(mén)及簽約人應(yīng)隨時(shí)了解、掌握銷(xiāo)售合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理匯報(bào)。否則，造成銷(xiāo)售合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
第11條變更與解除要求
1、客戶(hù)提出變更、解除合同的要求時(shí)，銷(xiāo)售部經(jīng)理應(yīng)從維護(hù)本公司利益，的角度出發(fā)，采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，保證公司的合法權(quán)益不受侵犯。
2、因客戶(hù)原因造成合同變更與解除的，銷(xiāo)售部經(jīng)理必須要求其賠償本公司損失。
3、因本公司過(guò)錯(cuò)造成客戶(hù)要求變更與解除合同的，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以免造成雙方損失擴(kuò)大。
4、因雙方原因造成客戶(hù)要求變更與解除合同時(shí)，應(yīng)與對(duì)方積極協(xié)商，共同解決。
第12條變更與解除程序
變更、解除合同，應(yīng)按簽訂合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，必須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證，才具有法律效力。
第13條合同變更與解除形式
銷(xiāo)售合同的變更、解除一律采用書(shū)面形式，書(shū)面形式需包括合同雙方的信件、函電、電傳等，所有口頭形式的變更本公司不予承認(rèn)。
第14條合同糾紛的處理原則
1、在處理合同糾紛時(shí)，必須堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，保障公司合法權(quán)益不受侵犯。
2、合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式為次。
3、本公司員工在處理糾紛時(shí)，及時(shí)上報(bào)上級(jí)，積極主動(dòng)地做好應(yīng)做的工作，不互相推諉、指責(zé)、埋怨，統(tǒng)一意見(jiàn)，統(tǒng)一行動(dòng)，一致對(duì)外。
第15條合同糾紛的處理方法
1、因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。
2、因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少雙方損失。
3、因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分3、銷(xiāo)售合同總額在萬(wàn)人民幣以上的，報(bào)總經(jīng)理審批后，由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)與客戶(hù)簽署。
4、外銷(xiāo)合同，根據(jù)其簽訂時(shí)匯率換算成人民幣單位后的價(jià)格，確定審批和簽訂人員。
第15條合同糾紛的處理方法
1、因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。
2、因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少雙方損失。
3、因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。清主次，合情
合理解決。
4、協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時(shí)可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴訟或仲裁。
第16條空白合同保管
1、空白標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售合同由銷(xiāo)售部檔案管理人員統(tǒng)一保管，并設(shè)置合同文本領(lǐng)取記錄。
2、銷(xiāo)售人員領(lǐng)用空白標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售合同時(shí)，需在檔案管理人員處登記，填寫(xiě)合同編碼并簽名確認(rèn)。
第17條銷(xiāo)售合同原件管理
1、銷(xiāo)售專(zhuān)員因書(shū)寫(xiě)有誤或其他原因造成合同作廢的，必須將原件交還合同管理檔案人員。
2、簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔，原件未及時(shí)上交的，檔案管理人員應(yīng)及時(shí)向合同簽訂人員索取。如其拒不補(bǔ)交的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理追收。
第18條建立合同檔案
1、每份合同都必須有一個(gè)編號(hào)，不得重復(fù)或遺漏。
2、每份存檔合同必須資料齊備，應(yīng)包括合同正本、副本及附件，合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的'協(xié)議（包括文書(shū)、電傳）等。
第19條建立合同管理臺(tái)賬
1、銷(xiāo)售部應(yīng)根據(jù)合同的不同種類(lèi)，建立銷(xiāo)售合同的臺(tái)賬。
2、銷(xiāo)售合同臺(tái)賬的主要內(nèi)容包括：合同號(hào)、經(jīng)手人、簽約日期、合同標(biāo)的、價(jià)金、對(duì)方單位、履行情況等。
3、臺(tái)賬應(yīng)逐日填寫(xiě)，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。
第20條保管年限要求
銷(xiāo)售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊(cè)，保存3年備查。
第21條合同的清冊(cè)與銷(xiāo)毀
銷(xiāo)售合同保存3年以上的，檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊(cè)保管，已收款合同報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷(xiāo)毀處理。
第22條本制度由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。
第23條本制度自發(fā)布之日起生效。
銷(xiāo)售合同管理制度流程篇十一
1、《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》由專(zhuān)人專(zhuān)職負(fù)責(zé)保管。
2、每套房子的合同一式五份。
3、銷(xiāo)售員在客戶(hù)交完首付款或全部房款后，領(lǐng)取并填寫(xiě)《合同登記表》、《合同審批表》，領(lǐng)取合同。
4、銷(xiāo)售員依據(jù)合同范本與客戶(hù)簽訂正式合同，客戶(hù)對(duì)合同條款如有異議，必須請(qǐng)示經(jīng)理，嚴(yán)禁擅自更改條款內(nèi)容。
5、嚴(yán)禁在合同中進(jìn)行文字修改。
6、銷(xiāo)售員與客戶(hù)簽訂完合同后，合同附《合同審批表》，及時(shí)交還公司進(jìn)行審批，不得自己保管。
7、合同經(jīng)房管局登記備案后，一份交客戶(hù)，兩份留公司存檔。
8、銷(xiāo)售員若遺失合同，處以20元罰款。
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銷(xiāo)售合同管理制度流程篇十二
1、《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》由專(zhuān)人專(zhuān)職負(fù)責(zé)保管。
2、每套房子的`合同一式五份。
3、銷(xiāo)售員在客戶(hù)交完首付款或全部房款后，領(lǐng)取并填寫(xiě)《合同登記表》、《合同審批表》，領(lǐng)取合同。
4、銷(xiāo)售員依據(jù)合同范本與客戶(hù)簽訂正式合同，客戶(hù)對(duì)合同條款如有異議，必須請(qǐng)示經(jīng)理，嚴(yán)禁擅自更改條款內(nèi)容。
5、嚴(yán)禁在合同中進(jìn)行文字修改。
6、銷(xiāo)售員與客戶(hù)簽訂完合同后，合同附《合同審批表》，及時(shí)交還公司進(jìn)行審批，不得自己保管。
7、合同經(jīng)房管局登記備案后，一份交客戶(hù)，兩份留公司存檔。
8、銷(xiāo)售員若遺失合同，處以20元罰款。
銷(xiāo)售合同管理制度流程篇十三
一、目的
為了規(guī)范銷(xiāo)售合同簽訂、加強(qiáng)銷(xiāo)售合同管理、合理規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《中華人民共和 國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司銷(xiāo)售合同/定單（包括一般要求合同、特殊要求合同以及由甲方主持簽訂的買(mǎi)賣(mài)合同、框架協(xié)議和代儲(chǔ)代銷(xiāo)協(xié)議等）的簽訂、審批、變更、保管等各項(xiàng)事項(xiàng)的規(guī)范和管理。
三、公司銷(xiāo)售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
1、供需雙方全稱(chēng)、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
2、產(chǎn)品名稱(chēng)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、單價(jià)(價(jià)格審批)。
3、運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
4、付款方式及付款期限。
5、免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
6、違約責(zé)任及賠償條款。
7、具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
8、合同雙方蓋章生效等。
9、銷(xiāo)售經(jīng)理按月檢查客戶(hù)經(jīng)理對(duì)違約賠償事項(xiàng)的管理情況，并將結(jié)果匯總上報(bào)給主管銷(xiāo)售副總經(jīng)理與總經(jīng)理。
10、若客戶(hù)不愿意簽訂銷(xiāo)售合同，由客戶(hù)經(jīng)理填寫(xiě)《免簽銷(xiāo)售合同申請(qǐng)單》，報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理審核，經(jīng)主管銷(xiāo)售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷(xiāo)售合同；銷(xiāo)售訂單應(yīng)按“銷(xiāo)售訂單評(píng)審流程”中“xx條款”執(zhí)行。
四、職責(zé)與權(quán)限
2、銷(xiāo)售部主管業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)來(lái)自顧客方隊(duì)產(chǎn)品的要求好而技術(shù)指標(biāo)等，并依照銷(xiāo)售
合同模板具體擬定銷(xiāo)售合同；
3、銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同的評(píng)審；
4、 總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)代理人負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同的簽署。
五、實(shí)施程序
一）銷(xiāo)售合同的評(píng)審與簽訂
1、銷(xiāo)售合同在正式簽訂之前，必須進(jìn)行合同評(píng)審。合同評(píng)審主要是對(duì)顧客信用以及 合同中規(guī)定的產(chǎn)品要求、技術(shù)指標(biāo)、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、交貨地點(diǎn)、付款條件、違約 責(zé)任等所有涉及到的要素進(jìn)行全面評(píng)價(jià)與審核，旨在降低銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。
1) 一般要求的銷(xiāo)售合同（成熟產(chǎn)品）由銷(xiāo)售部主管業(yè)務(wù)員或部經(jīng)理直接
進(jìn)行評(píng)審；
3) 合同金額巨大或比較關(guān)鍵的銷(xiāo)售合同評(píng)審，應(yīng)在總經(jīng)理和其他有關(guān)副總經(jīng)理的 主持下進(jìn)行。
4) 合同評(píng)審中如有異議，應(yīng)及時(shí)與顧客進(jìn)行溝通協(xié)商，在不損害公司利益的前提 下，力爭(zhēng)達(dá)成一致。
2、合同經(jīng)評(píng)審后，無(wú)異議，方可正式簽訂銷(xiāo)售合同。
1) 銷(xiāo)售合同必須使用公司標(biāo)準(zhǔn)模板（甲方主持簽訂的合同除外），統(tǒng)一編號(hào)，編 號(hào)方式為：sz+對(duì)方縮寫(xiě)+年月日-（1、2、3），編號(hào)不得重復(fù)。
2) 簽訂銷(xiāo)售合同時(shí)，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償?shù)脑瓌t。
3) 銷(xiāo)售合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效，合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。
二）銷(xiāo)售合同的匯總與保管
1、 市場(chǎng)銷(xiāo)售部人員負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同的匯總和管理，并建立“銷(xiāo)售合同管理臺(tái)賬”；
2、 銷(xiāo)售合同統(tǒng)一保管，按顧客、簽訂時(shí)間等進(jìn)行分類(lèi)分冊(cè)保管；
3、 銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)保管3年以?xún)?nèi)和未履行完畢的銷(xiāo)售合同；
4、 綜合部檔案室負(fù)責(zé)保管3年以上且已經(jīng)履行完畢的銷(xiāo)售合同。
三）銷(xiāo)售合同的履行與跟蹤
1、銷(xiāo)售合同依法簽訂，具有法律效力。雙方必須本著“守法、守信”的原則，嚴(yán)格 履行合同所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的全面履行。
1) 銷(xiāo)售部人員負(fù)責(zé)將已簽訂合同/訂單錄入公司a6管理系統(tǒng)中；
2) 銷(xiāo)售部人員負(fù)責(zé)確認(rèn)合同/訂單中各項(xiàng)產(chǎn)品的完成方式，比如外購(gòu)、開(kāi)發(fā)、 生產(chǎn)、外包等等：
（a）需要外購(gòu)的產(chǎn)品，信息傳達(dá)給采供部采購(gòu)人員，由其完成采購(gòu)；
（b）需要生產(chǎn)的成品產(chǎn)品，與生產(chǎn)部門(mén)勾通并下生產(chǎn)計(jì)劃單到生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)；
（c）需要外包的產(chǎn)品，由由市場(chǎng)銷(xiāo)售部人員從檔案室調(diào)出圖紙，交予有資質(zhì)的合格外 協(xié)廠(chǎng)家進(jìn)行生產(chǎn)。
3) 銷(xiāo)售部人員負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同/訂單中指定產(chǎn)品的交付和跟蹤，以及使用情況
的信息收集。
四）銷(xiāo)售合同的變更與解除
1、客戶(hù)提出變更、解除合同的要求時(shí)，銷(xiāo)售部經(jīng)理應(yīng)從維護(hù)本公司利益的角度出發(fā)， 采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，保證公司的合法權(quán)益不受侵犯。
2、 銷(xiāo)售合同的變更或解除，應(yīng)按簽訂合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在雙方協(xié)商達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂合同變更或解除協(xié)議。合同變更或解除協(xié)議只作為原銷(xiāo)售合同的附件，共同使用產(chǎn)生法律效力。
五）銷(xiāo)售合同糾紛的處理
1、因客戶(hù)原因造成合同變更與解除的，銷(xiāo)售部經(jīng)理必須要求其賠償本公司損失。
2、因本公司過(guò)錯(cuò)造成客戶(hù)要求變更與解除合同的，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以免造成雙方 損失擴(kuò)大。
3、因雙方原因造成客戶(hù)要求變更與解除合同時(shí)，應(yīng)與對(duì)方積極協(xié)商，共同解決。
4、合同糾紛的處理原則：
1) 在處理合同糾紛時(shí)，必須堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，保障公司合法權(quán)益不受
侵犯。
2) 合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式為次。
3) 本公司員工在處理糾紛時(shí)，及時(shí)上報(bào)，積極主動(dòng)，不互相推諉、指責(zé)。
5、合同糾紛的處理方法：
1) 因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。
2) 因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救
措施，減少雙方損失。
3) 因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。
4) 協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時(shí)可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴訟或仲裁。
六、相關(guān)記錄
1、《銷(xiāo)售合同管理臺(tái)賬》
2、《銷(xiāo)售合同》
七、合同的管理
1、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員因書(shū)寫(xiě)有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件。
2、銷(xiāo)售合同及相關(guān)檔案屬于公司機(jī)密文件，保管和借閱按公司《檔案管理制度》機(jī)密文件要求執(zhí)行.
第一章 總則
第1條 為明確銷(xiāo)售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷(xiāo)售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，依據(jù)
《中華人民共和國(guó)合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照本公司相關(guān)管理制度授權(quán)(《公司章程》、《合同管理制度》等)制定本制度。
第2條 本制度所稱(chēng)銷(xiāo)售合同是指本公司為了確定與客戶(hù)（包括自然人、法人及其他組
織）的銷(xiāo)售供應(yīng)關(guān)系而簽訂的書(shū)面協(xié)議。
第二章 銷(xiāo)售合同格式的使用
第3條 本公司銷(xiāo)售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由公司銷(xiāo)售部經(jīng)理會(huì)同法律顧問(wèn)
共同擬定，經(jīng)主管銷(xiāo)售副總經(jīng)理及總經(jīng)理審批后統(tǒng)一執(zhí)行。
第4條 公司銷(xiāo)售合同格式按照版本號(hào)由銷(xiāo)售部和公司法律顧問(wèn)分別保管，供查閱和使
用，已作廢版本應(yīng)予以注明。
第5條 公司銷(xiāo)售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
一)供需雙方全稱(chēng)、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
二)產(chǎn)品名稱(chēng)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、單價(jià)(價(jià)格審批)。
三)運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
四)付款方式及付款期限。
五)免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
六)違約責(zé)任及賠償條款。
七)具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
八)合同雙方蓋章生效等。
第6條 公司與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同應(yīng)盡量采用公司經(jīng)審批的統(tǒng)一格式；
一)若客戶(hù)要求使用客戶(hù)公司的范本，合同需先經(jīng)公司法律顧問(wèn)及銷(xiāo)售經(jīng)理審核，經(jīng)主
管銷(xiāo)售副總經(jīng)理及總經(jīng)理審批后才能執(zhí)行。
二)若客戶(hù)不愿意簽訂銷(xiāo)售合同，由客戶(hù)經(jīng)理填寫(xiě)《免簽銷(xiāo)售合同申請(qǐng)單》，報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)
理審核，經(jīng)主管銷(xiāo)售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷(xiāo)售合同；銷(xiāo)售訂單應(yīng)按“銷(xiāo)售訂單評(píng)審流程”中“xx條款”執(zhí)行。
第7條 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員與客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售談判時(shí)，可根據(jù)實(shí)際需要對(duì)格式合同部分條款作出
調(diào)整，但調(diào)整后的.銷(xiāo)售合同應(yīng)報(bào)經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理審核，并經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
第三章 銷(xiāo)售合同審批與簽訂
第8條 與客戶(hù)簽訂不含金額的銷(xiāo)售合同，客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)填寫(xiě)《合同簽訂申請(qǐng)單》，報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理審核，經(jīng)本制度第6條、第9條規(guī)定權(quán)限審批后，與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同。
第9條 與客戶(hù)簽訂含有金額的銷(xiāo)售合同，客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)填寫(xiě)《合同簽訂評(píng)審表》，結(jié)合“銷(xiāo)售訂單評(píng)審管理流程”和本制度控制要求簽訂。
第10條，銷(xiāo)售合同審批權(quán)限規(guī)定：
一)簽訂不含確定金額的銷(xiāo)售合同，即供貨協(xié)議，依據(jù)以下權(quán)限審批：
（4）與關(guān)聯(lián)方簽訂的銷(xiāo)售合同按照《關(guān)聯(lián)方交易管理規(guī)定》執(zhí)行。
二)簽訂含有具體金額的銷(xiāo)售合同，依據(jù)以下權(quán)限審批：
（1）合同金額
第11條 銷(xiāo)售合同訂立后，客戶(hù)經(jīng)理將合同正本交銷(xiāo)售助理歸入該客戶(hù)的檔案盒，副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)；銷(xiāo)售助理應(yīng)將銷(xiāo)售合同掃描成電子檔歸入電子檔客戶(hù)資料。
第四章 銷(xiāo)售合同變更與解除
第12條 合同履行過(guò)程中，因缺貨或客戶(hù)的特殊要求等原因，銷(xiāo)售部或客戶(hù)提出變更合同申請(qǐng)，由雙方共同協(xié)商變更條款，合同變更由客戶(hù)經(jīng)理填寫(xiě)《合同變更申請(qǐng)單》，按照本制度第二章和第三章合同審批權(quán)限規(guī)定報(bào)相關(guān)權(quán)限人審批。
第13條 當(dāng)合同規(guī)定的解除條件發(fā)生時(shí)，銷(xiāo)售合同自動(dòng)解除，銷(xiāo)售部客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)協(xié)商是否續(xù)簽合同，不續(xù)簽合同的應(yīng)出具《客戶(hù)流失報(bào)告單》說(shuō)明緣由和后續(xù)管理措施，報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理審核，上一年度銷(xiāo)售金額超過(guò)100萬(wàn)元的或合同約定金額超過(guò)50萬(wàn)元的客戶(hù)，《客戶(hù)流失報(bào)告單》銷(xiāo)售經(jīng)理審核后應(yīng)報(bào)總經(jīng)理確認(rèn)。
第14條 未發(fā)生合同解除條件需要解除合同的，客戶(hù)經(jīng)理填寫(xiě)《銷(xiāo)售合同解除申請(qǐng)單》按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，簽署《銷(xiāo)售合同解除協(xié)議》，解除協(xié)議審批前均應(yīng)經(jīng)過(guò)法律顧問(wèn)審核；《銷(xiāo)售合同解除協(xié)議》中應(yīng)指明解除的合同，并明確雙方職責(zé)。
第15條 銷(xiāo)售部客戶(hù)經(jīng)理依據(jù)變更后的銷(xiāo)售合同或《銷(xiāo)售合同解除協(xié)議》辦理由于變更和解除導(dǎo)致的違約賠償事項(xiàng)，公司法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)及辦理約定無(wú)法履行的訴訟事項(xiàng)。
第16條 銷(xiāo)售經(jīng)理按月檢查客戶(hù)經(jīng)理對(duì)違約賠償事項(xiàng)的管理情況，并將結(jié)果匯總上報(bào)給主管銷(xiāo)售副總經(jīng)理與總經(jīng)理。
第五章 銷(xiāo)售合同存檔與保管
第17條 銷(xiāo)售部簽訂的《銷(xiāo)售合同》、《免簽銷(xiāo)售合同申請(qǐng)單》和《銷(xiāo)售合同解除協(xié)議》，以及其他關(guān)聯(lián)的單據(jù)(包括《銷(xiāo)售合同變更申請(qǐng)單》、《銷(xiāo)售合同解除申請(qǐng)單》、、《客戶(hù)流失報(bào)告單》)，必須齊備并歸類(lèi)存檔。
第19條 客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)每月檢查登記表的到期時(shí)間，確保在合同到期一個(gè)月內(nèi)提前與客戶(hù)簽署新的銷(xiāo)售合同；若客戶(hù)不同意簽訂新的銷(xiāo)售合同，客戶(hù)經(jīng)理按本制度第13條執(zhí)行。
第20條 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員因書(shū)寫(xiě)有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件。
第六章 附則
第22條 本制度若與公司章程、合同管理規(guī)定等上級(jí)管理制度有沖突的，依照公司級(jí)規(guī)章制度要求執(zhí)行。
第23條 本制度由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)編制和修改，經(jīng)股份公司總經(jīng)理審批后發(fā)生效力，由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)解釋。
1.0 目的 為了規(guī)范銷(xiāo)售合同制定、加強(qiáng)銷(xiāo)售合同管理、合理規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度。
2.0 適用范圍
適用于公司對(duì)外銷(xiāo)售合同的簽訂、審批、變更、保管等各項(xiàng)事項(xiàng)的規(guī)范和管理。
3.0 管理規(guī)定
3.1 銷(xiāo)售合同簽訂與審批
3.1.1 簽訂原則
簽訂銷(xiāo)售合同時(shí)，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償?shù)脑瓌t，以維護(hù)公司合法權(quán)益。
3.1.2 客戶(hù)信用審查
3.1.2.1 業(yè)務(wù)員在與客戶(hù)洽談時(shí)，必須審查客戶(hù)的資格、信用等情況，
并填寫(xiě)在《客戶(hù)資料表》中。
3.1.2.2 合同簽訂前必須取得客戶(hù)有效期內(nèi)的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)
代碼證》、《稅務(wù)登記證》等證件副本的復(fù)印件并歸檔。
3.1.2.3 合同簽訂過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于客戶(hù)資信等級(jí)管理的有
關(guān)規(guī)定，不得與信用等級(jí)低下的客戶(hù)簽訂合同。
3.1.3 合同形式規(guī)范
3.1.3.1 標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售合同的格式必須統(tǒng)一使用“erp”系統(tǒng)中的標(biāo)準(zhǔn)合同
文本。
3.1.3.2 銷(xiāo)售合同一律采用書(shū)面形式簽訂，除了款到發(fā)貨的客戶(hù)外，任
何口頭形式的承諾本公司都不予承認(rèn)。
3.1.3.3 一般情況下，銷(xiāo)售合同需采用“erp”系統(tǒng)中的標(biāo)準(zhǔn)合同文本；
特殊情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由商務(wù)部、相關(guān)人員與客戶(hù)共同擬定銷(xiāo)售合同。
3.1.4 合同內(nèi)容規(guī)定
公司銷(xiāo)售合同的簽訂應(yīng)包括但不限于以下8項(xiàng)內(nèi)容。
1）供需雙方全稱(chēng)、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
2）產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量。
3）產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及容差界限。
4）運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式、交貨期限、交貨地點(diǎn)及明確、具體的驗(yàn)收方法。
5）付款條件、付款方式及付款期限。
6）免除責(zé)任及限制責(zé)任條款。
7）違約責(zé)任及賠償條款。
8）具體談判業(yè)務(wù)時(shí)可選擇的其他與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)相關(guān)的條款。
3.1.5 合同審批
3.1.5.1 本公司所有對(duì)外銷(xiāo)售合同必須經(jīng)過(guò)合同評(píng)審程序方可簽訂。
3.1.5.2 在合同簽訂和修改前評(píng)審，按《銷(xiāo)售合同簽訂流程》進(jìn)行合同
評(píng)審。
3.1.6 簽訂權(quán)限
銷(xiāo)售合同內(nèi)容在今目標(biāo)系統(tǒng)中經(jīng)過(guò)確認(rèn)后，由商務(wù)開(kāi)單員在“erp”系統(tǒng)中的標(biāo)準(zhǔn)合同文本制作打印后蓋章傳真至客戶(hù)處，經(jīng)客戶(hù)回傳后確認(rèn)。
3.2 銷(xiāo)售合同的履行
3.2.1 合同履行原則
銷(xiāo)售合同依法成立，即具有法律約束力。合同簽訂雙方必須本著“重合同、守信譽(yù)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實(shí)際履行或全面履行。
3.2.2 合同履行監(jiān)控
商務(wù)部應(yīng)隨時(shí)了解、掌握銷(xiāo)售合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理匯報(bào)。否則，造成銷(xiāo)售合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
3.3 銷(xiāo)售合同的變更和解除
3.3.1 變更與解除要求
3.3.1.1 客戶(hù)提出變更、解除合同的要求時(shí)，業(yè)務(wù)員和商務(wù)部應(yīng)從維護(hù)
本公司利益，的角度出發(fā)，采取恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞剑ＷC公司的合法權(quán)益不受侵犯。
3.3.1.2 因客戶(hù)原因造成合同變更與解除的，業(yè)務(wù)員必須要求其賠償本
公司損失。
3.3.1.3 因本公司過(guò)錯(cuò)造成客戶(hù)要求變更與解除合同的，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)
任，以免造成雙方損失擴(kuò)大。
3.3.1.4 因雙方原因造成客戶(hù)要求變更與解除合同時(shí)，應(yīng)與對(duì)方積極協(xié)
商，共同解決。
3.3.2 變更與解除程序
變更、解除合同，應(yīng)按簽訂合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，必須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證，才具有法律效力。
3.3.3 合同變更與解除形式
銷(xiāo)售合同的變更、解除一律采用書(shū)面形式，書(shū)面形式需包括合同雙方的信件、函電、電傳等，所有口頭形式的變更本公司不予承認(rèn)。
3.4 銷(xiāo)售合同的糾紛處理
3.4.1 合同糾紛的處理原則
3.4.1.1 在處理合同糾紛時(shí)，必須堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，
保障公司合法權(quán)益不受侵犯。
3.4.1.2 合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式為次。
3.4.1.3 本公司員工在處理糾紛時(shí)，及時(shí)上報(bào)上級(jí)，積極主動(dòng)地做好應(yīng)
做的工作，不互相推諉、指責(zé)、埋怨，統(tǒng)一意見(jiàn)，統(tǒng)一行動(dòng)，一致對(duì)外。
3.4.2 合同糾紛的處理方法
3.4.2.1 因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的
原則。 3.4.2.2 因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)
責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少雙方損失。
3.4.2.3 因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合
理解決。
3.4.2.4 協(xié)商達(dá)不到預(yù)期要求時(shí)可依合同約定的糾紛解決方式進(jìn)行訴
訟或仲裁。
3.5 合同資料保管
3.5.1 銷(xiāo)售合同原件管理
3.5.1.1 書(shū)寫(xiě)有誤或其他原因造成合同作廢的，必須將原件保留。
3.5.1.2 簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
3.5.2 建立合同檔案
3.5.2.1 每份合同都必須有一個(gè)編號(hào)，不得重復(fù)或遺漏。
3.5.2.2 每份存檔合同必須資料齊備，應(yīng)包括合同正本、副本及附件，
合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議（包括文書(shū)、電傳）等。
3.6 建立合同管理臺(tái)賬
3.6.1 商務(wù)部應(yīng)根據(jù)合同的不同種類(lèi)，建立銷(xiāo)售合同的臺(tái)賬。
3.6.2 銷(xiāo)售合同臺(tái)賬的主要內(nèi)容包括：合同號(hào)、經(jīng)手人、簽約日期、合
同標(biāo)的、價(jià)金、對(duì)方單位、履行情況等。
3.6.3 臺(tái)賬應(yīng)逐日填寫(xiě)，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。
3.7 保管年限要求
銷(xiāo)售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊(cè)，保存3年備查。
3.8 合同的清冊(cè)與銷(xiāo)毀
銷(xiāo)售合同保存3年以上的，檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊(cè)保管，已收款合同報(bào)銷(xiāo)售總經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷(xiāo)毀處理。
1．目的：
加強(qiáng)銷(xiāo)售部門(mén)內(nèi)部管理，打造具有戰(zhàn)斗力的核心銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，為公司的快速發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
2.適用范圍：
本程序適用于公司銷(xiāo)售部全體人員。
3.部門(mén)制度：
人員均不計(jì)考勤；
3.2 所有銷(xiāo)售人員上班時(shí)間均不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，具體跟公司的《員工手冊(cè)》。
3.3 會(huì)議制度：
3.3.2 會(huì)議期間紀(jì)律參照本公司的《會(huì)議管理制度》；
3.4 會(huì)議議程：
3.4.1 會(huì)議總時(shí)間：原則不超過(guò)30分鐘；
3.4.2 會(huì)議討論的主題：
a：與會(huì)人員工作匯報(bào)。
b：銷(xiāo)售達(dá)成情況匯報(bào)、改進(jìn)的方案、需要的支持、何時(shí)完成。
c: 會(huì)議討論的范圍：平時(shí)不能解決的問(wèn)題。
4.銷(xiāo)售區(qū)域的劃分：
4.1福建區(qū)：
4.2陜西/山西區(qū)：
4.3國(guó)外：
者，應(yīng)與經(jīng)理協(xié)商確定并到公司備案；
5.跨區(qū)域客戶(hù)（公司備案客戶(hù)）銷(xiāo)售額的劃分：
銷(xiāo)售額的7成。
6.各種單據(jù)填寫(xiě)要求：
息不詳，區(qū)域經(jīng)理必須在填寫(xiě)欄上注明具體的回復(fù)時(shí)間。否則內(nèi)勤主管有權(quán)拒收；
貨單》。
7.文件簽字流程
7.1 《合同意向單》經(jīng)由銷(xiāo)售經(jīng)理審核，及副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，即可交pmc部評(píng)審；
7.2 所有待簽字或傳遞的文件必須整齊的擺放在內(nèi)勤主管規(guī)定的位置。
8.工作周報(bào)、月報(bào)及工作計(jì)劃上報(bào)要求
及《月總結(jié)及下月工作計(jì)劃》給銷(xiāo)售經(jīng)理；外出開(kāi)拓市場(chǎng),必須傳真或發(fā)郵件形式提交。
9.訂單預(yù)測(cè)
9.1 區(qū)域經(jīng)理每月27日前將下一個(gè)月訂單銷(xiāo)售情況的預(yù)測(cè)結(jié)果發(fā)給內(nèi)勤主管；
9.2由內(nèi)勤主管將各區(qū)域經(jīng)理提報(bào)的訂單預(yù)測(cè)進(jìn)行匯總。
10.訂單評(píng)審與生產(chǎn)安排細(xì)則：
10.1各區(qū)域的訂單預(yù)測(cè)匯總表經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理審核，及副總經(jīng)理批準(zhǔn)后交pmc部評(píng)審。
10.3 pmc將制訂好的生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理確認(rèn)后，方可執(zhí)行，且銷(xiāo)售部需對(duì)pmc的計(jì)劃進(jìn)行跟進(jìn)。
11.合同的簽訂：
12.樣品發(fā)放與登記、回收規(guī)定
12.2樣品外借時(shí)間不能超過(guò)3個(gè)月，超過(guò)3個(gè)月則自動(dòng)轉(zhuǎn)為客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)；
樣品押金全額還給客戶(hù)，如果有損壞，則根據(jù)損壞部份相應(yīng)折價(jià)還客戶(hù)押金；
后才能放樣；
給銷(xiāo)售經(jīng)理及副總經(jīng)理，由各負(fù)責(zé)人對(duì)樣品進(jìn)行跟蹤；
13.樣品單交期反饋：
13.1 反饋時(shí)間：本廠(chǎng)自制的樣品保證在3日以?xún)?nèi)出貨，外購(gòu)樣品根據(jù)實(shí)際情況由pmc部統(tǒng)一回復(fù)交期。 13.2 反饋內(nèi)容：pmc按交貨時(shí)間的順序?qū)⑾乱恢艿某鲐浨闆r反饋給銷(xiāo)售部。
14.發(fā)貨管理規(guī)定：
15.1代理商：產(chǎn)品準(zhǔn)備出貨前，內(nèi)勤主管開(kāi)具《提貨單》并通知倉(cāng)庫(kù)按單發(fā)貨；
終端客戶(hù)：客人根據(jù)采購(gòu)清單現(xiàn)金付款，內(nèi)勤主管開(kāi)具《提貨單》并通知倉(cāng)庫(kù)按單發(fā)貨。 15.2 倉(cāng)庫(kù)對(duì)提貨單進(jìn)行審核，對(duì)簽單不完善的的單據(jù)不得以任何理由進(jìn)行發(fā)貨處理； 15.2 發(fā)貨的特別規(guī)定：
將其中一聯(lián)交財(cái)務(wù)核銷(xiāo)；
16.出差及費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)：
參xx《出差及費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理規(guī)定》 17.部門(mén)人員的增補(bǔ)及淘汰：
經(jīng)理面試；對(duì)本部門(mén)人員，因業(yè)務(wù)能力、素質(zhì)等考核不合格人員可以提出辭退或調(diào)離的建議權(quán)，并交人事辦公室統(tǒng)一處理。 18.客戶(hù)管理：
18.6 收集產(chǎn)品有關(guān)信息，顧客反饋信息，及時(shí)提供給技術(shù)部參考。
18.7 各區(qū)域經(jīng)理或業(yè)務(wù)員需定期或者不定期做市場(chǎng)調(diào)查，隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向，積極開(kāi)拓客戶(hù)資源。 19. 客戶(hù)移交規(guī)范：
19.2.2 必須有第三方監(jiān)交人監(jiān)督移交工作。
20. 客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查
查。（每年兩次）
20.2 評(píng)價(jià)：a、最低回復(fù)目標(biāo)為30%。
b、建立被調(diào)查者回復(fù)登記備案表。
c、對(duì)客戶(hù)的投訴是否給予滿(mǎn)意的回復(fù)及解決方案。（跟蹤品質(zhì)部的工作）。 d、建立客戶(hù)不滿(mǎn)意度跟蹤對(duì)比狀況表，以此評(píng)價(jià)此操作有效性及實(shí)際改善狀況。
21. 文件管理： 21.1 合同文件管理
a 首次合同需備案的文件
1、客戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照（納稅人登記證）。
2、雙方合作協(xié)議或合同、商標(biāo)書(shū)、委托書(shū)、實(shí)樣或圖紙、客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)、相容性試驗(yàn)報(bào)告等。 3、具體執(zhí)行的子合同或采購(gòu)訂單。
4、往來(lái)的電子郵件或傳真的文件（與合同確認(rèn)或更改有直接關(guān)系的文件）。 5、業(yè)務(wù)單、評(píng)審單等操作文件。
6、客戶(hù)運(yùn)作細(xì)節(jié)說(shuō)明書(shū)（銷(xiāo)售合同代替）。
1、正本合同。
2、訂單評(píng)審單、銷(xiāo)售合同、發(fā)貨計(jì)劃單。 3、出貨報(bào)告、文件發(fā)行/變更通知。 4、來(lái)自客戶(hù)的變更或者通知。 5、物流操作文件。
21.2 合同文件管理規(guī)范：
須到內(nèi)勤主管處登記。
21.2.3 所有的合同文件按照客戶(hù)代碼進(jìn)行分類(lèi)，每一個(gè)文件夾只允許存放一個(gè)合同文件。
移動(dòng)必須有詳細(xì)的登記。
上名字和時(shí)間。
23.1 投訴文件必須包括：投訴信息單、客戶(hù)投訴文件、品質(zhì)部發(fā)出的糾正預(yù)防報(bào)告。
24.1 《銷(xiāo)售合同》、《訂單評(píng)審表》、《工作周報(bào)表》。
24.2 《訂單預(yù)測(cè)匯總表》、《客戶(hù)不滿(mǎn)意度跟蹤對(duì)比狀況表》。 24.3 《會(huì)議記錄表》、《客戶(hù)檔案》。 24.4 《生產(chǎn)計(jì)劃表》、《物料需求計(jì)劃》。 25. 責(zé)任追究：
25.1 橫向相鄰崗位對(duì)上述事項(xiàng)的監(jiān)督落實(shí)，對(duì)不按要求執(zhí)行者，處罰責(zé)任人5元/次。 25.2 稽查辦按此管理制度，不定期進(jìn)行稽查，發(fā)現(xiàn)不按要求執(zhí)行者，處罰責(zé)任人10元/次。
此管理制度，自2011年 月 日起開(kāi)始實(shí)施；
會(huì)簽： 審核： 核準(zhǔn)：
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/16256271.html】
