計劃能夠幫助我們把握機遇，更好地應對挑戰(zhàn)和變化。了解時間和資源的限制，合理安排工作，避免過于緊張或過于寬松。以下是一些專家的意見和建議，希望對大家制定計劃有所幫助。
政務中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇一
新學年，新氣象，大學生事務中心即將面臨新一輪的工作。在本學年的工作中，我們將繼續(xù)堅持事務中心務實高效的工作作風在院團委的指導下，結(jié)合學院的實際情況積極響應共青團及學工處的各項號召，維護學院良好的教學秩序和學習、生活環(huán)境，并及時反映同學們的意見、建議和要求，促進同學之間的溝通了解，更好地為同學們服務。本學期事務中心工作計劃如下：
一：舉辦新老同學交流會。
為了使大一新生更好地適應大學生活，事務中心將分別從各個年級選出一些學生代表，舉辦一場新老同學交流會。在交流會上，低年級的同學可以向高年級的同學詢問現(xiàn)在或以后有關學習和生活等方面的問題，從而更有信心的面對今后的生活。
二：開展豐富多彩的的活動。
為加強同學們的素質(zhì)提高，豐富課余活動，新學期擬舉辦辯論比賽活動。該活動旨在豐富大學生的課余生活，活躍校園氣氛；展現(xiàn)大學生朝氣蓬勃、積極向上的精神狀態(tài)；提高學生的閱讀、視聽、寫作、演講、團隊組織和團結(jié)合作能力，同時給同學們一個展現(xiàn)自我的舞臺，發(fā)掘優(yōu)秀辯論人才，為學院參與校辯論賽儲備人才。
三：大學生心理教育工作。
作為我部本學年下學期的一大活動――大學生心理健康周活動，我部將吸取以前的經(jīng)驗教訓，在大學生心理健康日到來之時，利用一周的時間開展一系列的心理活動，包括分發(fā)心理健康宣傳資料，制作心理健康教育展板，邀請心理專家進行專題知識講座開展趣味心理活動，集合同學們觀看心理劇及心理方面的電影，舉辦相應晚會等，宣傳心理健康知識，提高新生適應能力和增強學生心理素質(zhì)，幫助同學們克服生活、學習中遇到的困惑和問題，引導同學們樹立起正確的人生觀和價值觀。
四：舉辦文化建設活動。
為進一步完善學生會的管理體制，加強事務中心內(nèi)部建設，我部將組織策劃“學生會文化建設”系列活動。此次活動主要針對學生會xx級的所有成員，旨在提高學生會成員的自身綜合素質(zhì)和道德修養(yǎng)，提高學生會成員的工作熱情和積極性，完善事務中心的管理體制和加強學生會的文化建設，從而能夠更好的發(fā)揮學生會為同學、為學院服務的作用。內(nèi)容包括：提升學生會成員撰寫公文的能力的培訓；辦公室禮儀的培訓；心理素質(zhì)的輔導和訓練等。
政務中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇二
中共x縣委：
根據(jù)要求，現(xiàn)將縣政務服務中心2021年工作總結(jié)和2022年工作思路匯報如下：
一、2021年工作簡要總結(jié)
2021年以來，在縣委縣政府的統(tǒng)一領導和市政務服務局的精心指導下，以數(shù)字化改革為指引，以政務服務2.0建設為抓手，緊扣中心大局，緊盯核心指標，緊抓民心實事，持續(xù)推進改革創(chuàng)新工作。1-10月份中心各窗口共辦件445687件，網(wǎng)上辦件量218068件，日均辦件量2000件以上，辦結(jié)率達100%。
（一）堅持效果導向，迭代升級跨省“一網(wǎng)通辦”模式。在去年與福鼎建立跨省通辦協(xié)作機制的基礎上，借助數(shù)字化改革的東風，運用數(shù)字化的理念、方法和手段，按照系統(tǒng)分析v字模型，以高頻次、高關注度、高獲得感事項為切口，圍繞“打通兩地數(shù)據(jù)系統(tǒng)、優(yōu)化辦事流程環(huán)節(jié)、提升群眾滿意度”的“一通一優(yōu)一升”目標，開發(fā)浙閩（x福鼎）跨省“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)，推行“一碼登錄、兩地漫游、三端應用、四庫共享、五大指標”，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)跨省跑、群眾掌上辦”的應用效果。目前，該系統(tǒng)已在“浙里辦”成功上架，戶籍遷移、社保醫(yī)保、企業(yè)注銷等涉及公民個人和企業(yè)法人的93個事項可在線辦理，全年辦件量近500件，承諾時限壓縮比78.16%，申報材料縮減率48.59%，材料電子化率63.21%，得到了兩地企業(yè)群眾的一致好評。
（二）堅持需求導向，全面開啟“屏對屏”遠程辦事模式。結(jié)合政務服務新動向和企業(yè)群眾新需求，充分應用“溫州政務通”平臺，通過單點聯(lián)線、雙向互動、多端協(xié)同等方式，不斷拓展“遠程踏勘”“遠程辦理”“遠程指導”等服務形式，全面開啟“屏對屏”遠程辦事新模式，讓企業(yè)群眾真正享受數(shù)字化改革的“紅利”。目前，已梳理公布第一批涉及縣市監(jiān)局等9個部門的可適用“遠程踏勘”事項31項，并推出可適用“遠程辦理”的156項民生類事項以及部分可量身定制的急特事項。同時，建立“1+18+n”的遠程視頻服務網(wǎng)絡，依托縣政務服務中心、18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心和若干個紅色代辦點的平臺功能，為企業(yè)群眾提供專業(yè)、精準、優(yōu)質(zhì)的指導、幫辦、代辦服務，真正實現(xiàn)“就近可辦”“就近好辦”。
（三）堅持問題導向，積極助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。針對老年人等特殊群體辦事難的問題，我們進一步優(yōu)化升級零障礙暢通辦、零等候即時辦、零距離就近辦、零跑趟上門辦的“四零”服務理念，通過etc掃碼系統(tǒng)無感識別、配置相關配套設施、設置長者關愛專窗、提供預約上門服務等一系列適老化舉措，積極助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。從10月份開始，面向全縣70周歲以上老年人開通“刷臉乘公交”業(yè)務，出門無需攜帶任何證件，就能免費乘坐全縣域城市公交，目前已覆蓋117輛公交，為老年人群體帶來實實在在的便利，也受到了全社會的廣泛好評。
二、2022年工作思路
2022年，我們將繼續(xù)以數(shù)字化改革為牽引，加快推進政務服務發(fā)展提質(zhì)、工作提標、改革提效，全力打造“智慧政務綜合體”，力爭形成一批具有x辨識度的標志性成果。重點抓好以下三個方面：
一是以數(shù)字化為載體，加快建設政務服務智慧大廳。依托全縣一體化多端應用平臺、大廳數(shù)據(jù)聯(lián)動一體化智能應用管家、政務服務大數(shù)據(jù)駕駛艙等系統(tǒng)平臺建設，全面推進政務服務大廳向智慧化“政務服務綜合體”轉(zhuǎn)型。同時，依托“24小時自助服務區(qū)”和“‘互聯(lián)網(wǎng)+政務服務’體驗區(qū)”，強化線下政務大廳對“網(wǎng)上辦”“掌上辦”的支撐功能，引導群眾形成“網(wǎng)上辦”“掌上辦”的辦事習慣。
二是以標準化為抓手，優(yōu)化升級政務服務工作體系。立足“三區(qū)一中心”功能布局，加快推進“綜合窗口”建設，推動更多政務服務事項實現(xiàn)“無差別受理、同標準辦理”。同時，優(yōu)化升級跨省通辦、全域通辦、遠程辦理等標準體系，積極探索營商環(huán)境服務專區(qū)標準化建設，試點推行印刷、安居等個性化“一件事”“一窗辦”，為企業(yè)群眾提供全地域、全周期、全鏈條的政務服務。
三是以職業(yè)化為方向，建優(yōu)建強政務服務專員隊伍。立足“縣鄉(xiāng)一體、多員合一”的總體思路，統(tǒng)籌推進“減窗口、減人員、提效能”，加快政務服務專員隊伍職業(yè)化、專業(yè)化建設。同時，適應“全域通辦”改革要求，有序推進向鄉(xiāng)鎮(zhèn)“綜合窗口”派駐政務服務專員。在此基礎上，依托村社“紅色代辦”示范點和銀行網(wǎng)點，試點推行“多員合一”，不斷發(fā)展壯大政務服務專員隊伍。
政務中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇三
今年，我中心在區(qū)委區(qū)政府的正確領導下，始終圍繞建設“法治化、智慧型、高品質(zhì)的國際化先導城區(qū)”的戰(zhàn)略目標，認真貫徹住房貨幣化改革政策，穩(wěn)步推進房改住房補貼工作，不斷提升物業(yè)專項維修金管理和服務水平，著力提升老舊政策性住房居住環(huán)境，圓滿完成了各項工作任務。
（一）注重落實，持續(xù)跟進住房公積金工作。
全面建立住房公積金制度，是落實我市機關事業(yè)單位住房制度改革政策的重要舉措。我區(qū)在20**年開展公積金繳存后，今年我中心認真做好公積金常態(tài)化工作，進一步跟進住房公積金各種問題，協(xié)調(diào)解決了區(qū)機關事業(yè)單位退休人員住房公積金的發(fā)放問題，統(tǒng)一勞務派遣人員、協(xié)管員住房公積金繳存的繳存基數(shù)問題，明確了勞務派遣公司繳存住房公積金的責任。同時，我中心主動服務，在全市十區(qū)率先引入建行深圳分行銀行到區(qū)二辦現(xiàn)場辦理業(yè)務，為區(qū)機關事業(yè)單位現(xiàn)場解答公積金疑難問題，辦理公積金提取業(yè)務，使干部職工了解公積金，用好公積金。
（二）服務民生，不斷提升物業(yè)專項維修金管理水平。
物業(yè)專項維修金關系著物業(yè)管理的正常秩序和社會穩(wěn)定，關系到廣大業(yè)主的合法權益。由于職能劃分等原因，我中心沒有執(zhí)法監(jiān)管理權，在物業(yè)專項資金追繳工作進入收尾攻堅階段，追繳工作更加困難。為此，我們轉(zhuǎn)變工作方式，改變以往常采用的強制執(zhí)行手段為柔性化、情理化的方法，通過上門走訪、宣講政策、重點約談等多種措施并舉，努力開展物業(yè)專項維修資金管理工作，收到了良好效果。截至今年10月底，共追繳到賬首期維修金金額1420萬余元，全區(qū)歷年累計到賬首期維修金20余億元，追繳金額和累計到賬金額均列全市各區(qū)之首；完成日常維修金收取項目75項，到賬金額總計2600多萬元，提前完成全年日常維修金收取任務，完成項目數(shù)和年度到賬金額均列全市之首。
在維修資金使用備案方面，急群眾所急，不斷優(yōu)化備案流程，主動服務業(yè)主和物業(yè)企業(yè)，對其提供的維修方案及業(yè)主大會表決事項等問題進行指導，一方面做好備案審核工作，對其提供材料的合法性、完整性、真實性進行詳細核對，確保物業(yè)維修資金的安全使用；另一方面壓縮備案審核時限，快速撥付維修金，為物業(yè)維修提供便捷服務。截至今年10月底，物業(yè)專項維修資金使用備案累計劃撥維修金額238萬余元，日常維修資金備用金核銷備案項目共核銷金額21萬余元。
（三）調(diào)研探索，積極開展政策性住房環(huán)境提升工程。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們對居住環(huán)境的需求不斷提升，改善老舊政策性住房居住環(huán)境的呼聲越來越高。今年，我中心試點開展通新嶺住宅區(qū)增設電梯工作，并對部分政策性住房進行維修。一是推進通新嶺住宅區(qū)增設電梯工作。會同市機關事務管理局、區(qū)住建局、華強北街道辦等單位制定專項工作方案，明確工作職責。按照先勘察、后設計的原則，結(jié)合業(yè)主意見，組織專業(yè)公司完成了通新嶺小區(qū)地下管線勘探、增設電梯方案設計，并對方案進行了專家論證、修改完善。目前，已完成業(yè)主意愿征集的準備工作，下一步中心將會同市機關事務管理局物業(yè)管理中心等相關部門，擬將《致業(yè)主一封信》、建筑方案、維保計劃制訂成《意見征求表》分發(fā)給各位業(yè)主，請其綜合考慮后就是否增設電梯表達明確的觀點。二是開展政策性住房維修工作。完成了聽泉居頂層復式維修、赤尾坊廉租房、福瑞閣周轉(zhuǎn)房維修工作。另外，為進一步規(guī)范公共租賃住房、周轉(zhuǎn)房、廉租房的維修工作，經(jīng)過調(diào)研學習，組織起草《福田區(qū)公共租賃住房維修管理暫行辦法》，現(xiàn)已完成初稿。
（四）化解民憂，認真辦理建議、提案和各類信訪。
人大代表和政協(xié)委員對住房工作十分關注，今年我中心辦理了反映竹園小區(qū)房屋質(zhì)量問題的人大建議和福田花園飲水質(zhì)量問題的政協(xié)提案等6件建議和議案。在信訪工作方面，轄區(qū)老舊物業(yè)逐漸增多，群眾的維權意識逐漸增強，關于物業(yè)維修、使用方面的矛盾越來越突出，今年相關信訪量較上年增加了125%。為實現(xiàn)矛盾糾紛“早發(fā)現(xiàn)、早解決”，我們采取少在機關辦公多到基層辦事、少電話溝通多面對交流、少發(fā)文指導多到基層研討等“三少三多”的工作方式，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，妥善處理了幸福家園、頤林雅院等問題復雜的信訪，已全部回復信訪人，回復率100%。另外，房補問題涉及廣大干部的利益，由于我區(qū)房補工作滯后市里一年多，隨著房價高漲，干部職工對我區(qū)房補的關切不斷增多，截至今年10月底，我中心共收到房補咨詢420多條，中心均認真進行答疑，答復率100%。
（五）轉(zhuǎn)變作風，提升機關作風效能。
加強制度建設，是提升機關作風的重要舉措，今年年我們組織制定了辦文、辦會、人事管理、財務管理等一批規(guī)章制度，規(guī)范和加強內(nèi)部管理，形成用制度管權、用制度管事、用制度管人的良好機制；同時，提早謀劃，開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅持不等不靠、先行一步，在中心黨員干部中開展了黨的群眾路線教育實踐活動預熱升溫，通過學習教育、征求意見、走訪群眾等多種形式，有效提高干部隊伍的整體素質(zhì)和工作作風。截止今年10月底，累計開展征求服務對象活動6次，走訪群眾和服務對象80多人次，征求意見建議120條。
在區(qū)委區(qū)政府的領導下，明年我中心要圍繞全區(qū)中心工作，堅持“干”字當頭，緊密結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，以“住有所居”為主題，以“制度保障”、“建設保障”、“后續(xù)保障”為主線推進住房安居工作。在“制度保障”方面，深入貫徹住房改革制度，突出重點，穩(wěn)妥推進機關事業(yè)單位房改住房補貼工作；在“建設保障”方面，助力國際化先導城區(qū)建設，深入調(diào)研，積極參與保障房建設工作；在“后續(xù)保障”方面，切實維護群眾的物業(yè)權益，優(yōu)化服務，使物業(yè)專項維修資金真正成為群眾安居的后續(xù)保障。
明年要重點抓好以下五個方面的工作：
（一）著力做好保障性住房建設準備工作。
保障房建設是重要的民生問題,加快建設保障性安居工程,對于改善民生、促進社會和諧穩(wěn)定具有重要意義。作為新成立的保障性住房建設單位，須從源頭上推進制度建設和規(guī)范化管理工作，提高工作效率，真正做到先定規(guī)矩后辦事。要開展公共租賃房現(xiàn)狀調(diào)查，掌握公共租賃住房基本情況，選取較為典型的老舊住宅小區(qū)為試點，探索建立較為完善的老舊小區(qū)地下管線綜合信息系統(tǒng)。要加強與區(qū)住建局等部門的協(xié)調(diào)工作，厘清職責分工，理順工作關系。待保障性住房項目的工作任務確定后，高效、有序地開展建設開發(fā)工作，做好住宅發(fā)展這項常態(tài)化的'工作。
（二）著力解決住房公積金遺留問題。
我區(qū)機關事業(yè)單位住房公積金已實現(xiàn)正常繳存，每年繳存住房公積金1.6億元。明年要做好常態(tài)化管理，加強宣傳，讓干部職工進一步認識公積金、合理使用公積金，并妥善解決遺留問題，做好如離職人員住房公積金補繳等工作，使住房公積進一步發(fā)揮在住房保障方面的作用。
（三）著力攻克物業(yè)維修資金管理難點問題。
經(jīng)過幾年努力，我區(qū)清理追繳首期物業(yè)專項維修資金工作已完成追繳維修金小區(qū)700余個，在市專戶維修金20余億，繳存面達到80%，已進入收尾攻堅階段.明年，物業(yè)專項維修資金管理工作要把工作重心從追繳首期物業(yè)專項維修資金轉(zhuǎn)向“兩金合一”，從重管理向管理與服務并重轉(zhuǎn)變，把日常維修金管理當作為群眾辦實事的一項重要工作，把推進維修金管理工作規(guī)范化作為優(yōu)化服務的重要措施，同時積極尋找解決歷史遺留問題的途徑，著力解決各股份合作公司合作開發(fā)物業(yè)維修資金追繳難題，維護股份合作公司的權益。
（四）扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。
以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，不斷加強隊伍思想、組織、作風、業(yè)務和制度“五大建設”，一是堅持標本兼治，不斷加大治本力度，強化干部職工的群眾觀念和服務意識。二是加強教育引導，通過宣傳開展黨的群眾路線教育實踐活動的重大意義，激發(fā)廣大黨員群眾關心活動、參與活動的積極性和主動性，打牢思想根基。三是要緊緊圍繞工作實情和行業(yè)特點開展調(diào)查研究，采取進村入戶走訪等方式聽取物業(yè)小區(qū)居民對物業(yè)維修資金管理的意見和建議，了解教師、醫(yī)生等服務對象對公積金和房補等工作的訴求，轉(zhuǎn)變作風，提高工作效能，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。四是加強黨風廉政建設，“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，以歷史為鏡，從中總結(jié)經(jīng)驗，吸取經(jīng)驗教訓，經(jīng)常檢查自己的不足，切實加強自身道德修養(yǎng)和紀律修養(yǎng)。
政務中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇四
創(chuàng)建“學習型”黨組織，切實增強機關黨員的整體素質(zhì)。
中心黨組織認真組織廣大黨員學理論、學業(yè)務、學法律，并做到經(jīng)?；?、制度化。堅持年初訂計劃，月度有安排，并根據(jù)區(qū)委學習教育協(xié)調(diào)小組的不同時期的安排適時調(diào)整學習內(nèi)容。不斷創(chuàng)新學習方法，逐步規(guī)范組織專題學習、“黨員學習活動日”學習、組織參觀考察等多種形式，切實增強學習實效。通過開展扎實的學習教育活動，有效地提高了黨組織和黨員隊伍的整體素質(zhì)。通過學習，廣大黨員對黨員的權利和義務有了更為清楚的認識，黨員干部拒腐防變和抵御風險的能力大大提高。其次認真落實“三會一課”制度，持續(xù)推進“兩學一做”學習教育活動常態(tài)化制度化，繼續(xù)深入學習貫徹習近平總書記視察安徽重要講話精神，深化“講政治，重規(guī)矩，作表率”主題教育活動，堅持主題教育和業(yè)務工作相結(jié)合互促進共提升，扎實開展民主生活會和組織生活會，將學習成效融入實際工作中，推進全中心各項工作。
政務中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇五
時間飛逝，不覺之間一學期的時光遠去，我們新的一屆大學生事務中心主持院系各部門的工作已接近一學年。在這一學年中我們以“為學生服務”為宗旨，堅持務實高效的工作作風，主要開展了以下幾個方面的工作。
一：組建干事隊伍，加強工作管理。
為了更有效地的進行新學年的工作，在新學年我們大學生事務中心各部門進行了納新活動。納新結(jié)束后，為了培養(yǎng)學生干部的服務意識，責任感意識，加強學生干部的工作能力和個人素養(yǎng)，幫助每一位學生干部對待每一項工作。我們大學生事務中心組織了學生干部交流培訓會，各部門優(yōu)秀干事經(jīng)驗報告會。
除此外，為了有效監(jiān)督新學生干部的工作質(zhì)量，督促學生干部恪盡職守。我們大學生事務中心還定期對各部門的工作開展情況進行考核，并主持召開相關會議進行交流與討論。以此來總結(jié)階段性的工作成績和解決出現(xiàn)的問題。更好地優(yōu)化各部門之間的協(xié)調(diào)合作，改善不足，為下一步工作提供借鑒。
二：新生入學的溫馨提示。
從學習、生活、理財、交際等方面對xx級新生進行溫馨提示，讓他們初步了解大學生活，使他們認真的思考和規(guī)劃自己的大學生活，提前做好步入社會前的經(jīng)驗積累。為此，我們舉辦了“大學，我們成功的起跑線”為主題的演講比賽，新老干事交流討論大學學習生活的經(jīng)驗。
三：增強各部門的合作。
為了增強辦事效率，提高工作積極性，事務中心各部門部長及干事定期召開工作交流會議。了解彼此的工作，交流工作經(jīng)驗，對于事務中心面臨的工作難點，重點進行討論與工作部署。不斷強化基礎工作的管理，明確中心部門的的職責。以搞好宿舍英寢，宿舍衛(wèi)生，班級學風建設等工作為中心，各部門進行工作匯報。進行工作比拼，并建立工作清單表，每月進行評比并評出優(yōu)秀部門。各部門之間取長補短互相提高，在分工的同時加強團結(jié)。架起與學生的溝通橋梁，集思廣益解決存在的問題。全面做好學生的課堂考勤，上課紀律，宿舍紀律等方面的工作。
四：緊抓學風建設。
學習是學生的天職，搞好學風建設關乎院系的建設。我們努力為學生創(chuàng)建良好的學習環(huán)境。為此，在晚自習期間，事務中心紀檢部安排相關干事進行督導和檢查。保證課堂的的紀律，創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境。另外，針對新生對大學課程的不了解，我們大學生事務中心相關人員進班對xx級新生進行學習方面的溝通與輔導。與任課老師探索性的教學與學習方法，以此來充分調(diào)動學生自主學習的積極性。加深與任課教師的溝通，形成良好的學風互動。務實高效的為學生解決學習中遇到的困難和困惑。利用校園文化和校園環(huán)境進行學風建設工作。
五：加強事務中心內(nèi)部管理。
所謂無規(guī)矩不成方圓，建立并且建全各種工作制度對于一個部門的管理是必需的。本學期的首要工作是建全并充分利用干事考核制度，讓我部的工作更加有秩序。事務中心所有成員必須遵守紀律，起到模范帶頭作用。本學年上半學期，事務中心將延續(xù)以往的優(yōu)良傳統(tǒng)，嚴以律己。全面做好內(nèi)部建設工作，朝著透明化，嚴明化，效率化的方向發(fā)展。不斷健全規(guī)章制度。為院系的持續(xù)健康發(fā)展打好基礎。
六：開設學生會公務欄。
為加強學生會工作的透明度，讓更多的同學了解學生會的工作，使之積極地配合，促進學生會工作更好的開展，我們在宣傳欄中開辟專欄，及時公布近期學生會各部的工作內(nèi)容，讓全體同學監(jiān)督，以促使學生會各項工作的改進和完善。
七：做好辦公用品的統(tǒng)計工作。
為了確落實學生會物品數(shù)量，便于學生會辦公室今后的管理和使用我們將會對學生會的物品進行清點和記錄，并根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果制作學生會物品清點登記表。
政務中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇六
把黨風廉政建設擺在中心工作的首要位置，把黨風廉政建設主體責任作為領導班子第一要務來落實。在黨風廉政工作中，一是制定任務分解、工作計劃、學習教育工作等文件，修定完善了規(guī)章制度，營造了無禁區(qū)、全覆蓋、零容忍的黨風政風環(huán)境。二是強化廉政警示教育。通過集中學習、專題黨課、典型案例、微信平臺等方式開展廉政警示教育，時刻警示和教育全局干部職工應保持清醒頭腦，不斷自重、自省、自警、自勵。三是積極開展廉政風險防控。中心黨組書記與各科室負責人簽訂黨風廉政建設責任書，把黨風廉政建設與單位職能工作同部署、同落實、同檢查、同考核。同時，針對每個人崗位特點開展廉政風險點排查，通過自己查找、領導評議等多種形式，全面查找廉政風險點，逐項制定具體防控措施。
十八大以來，習近平總書記從人民利益和幸福出發(fā)，提出了“精準扶貧”的戰(zhàn)略思想。南譙區(qū)政務服務中心在去年工作的基礎上繼續(xù)加強政策宣傳，提高貧困戶脫貧的積極性和主動性，幫助解決發(fā)展生產(chǎn)、增加收入、子女學雜費減免、醫(yī)療費用報銷、產(chǎn)業(yè)扶貧補貼等方面的實際問題和困難，使其盡快脫貧。2020春節(jié)至2020中秋共送去慰問金7700元。2020年中心還為貧困戶申請養(yǎng)殖業(yè)補助3000元;為貧困大學生殷正文送去助學金2000元;帶貧困戶賀貽生去醫(yī)院檢查眼睛;在貧困戶住院期間看望慰問，并幫助解決醫(yī)藥費報銷減免。
政務中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇七
1.科學部署黨建工作。按照縣直工委2020年工作要點要求，組織全體黨員干部圍繞新形勢、新要求下黨建工作的重點，制定了全年的黨建工作計劃，以新發(fā)展理念為統(tǒng)領，以機關黨的工作標準化、規(guī)范化、科學化建設為著力點，全面加強中心黨的思想、組織、作風、反腐倡廉和制度建設，切實促進中心黨建“提質(zhì)增效”。
2.做好黨風廉政建設工作。印發(fā)了《縣政務服務中心2020年黨風廉政建設和反腐敗工作要點》和《縣政務服務中心關于深入開展黨風廉政、從嚴治黨風險防控工作的實施方案》，從政治紀律、作風建設、紀律建設、隊伍建設等多方面入手，明確了中心領導班子成員及各股室工作職責。
3.嚴格組織生活。認真學習貫徹《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨章程(修正案)》等規(guī)章制度，嚴格落實“三會一課”、民主評議黨員、民主生活會、組織生活會和黨員領導干部參加雙重組織生活等制度，把批評與自我批評作為嚴肅黨內(nèi)政治生活的重要手段，增強黨內(nèi)政治生活的政治性、時代性、原則性、戰(zhàn)斗性。
政務中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇八
加快轉(zhuǎn)變政府職能，深化行政體制改革，是黨中央、國務院作出的重大決策。南譙區(qū)政務服務中心作為行政審批的基層組織，在2020年我們主要從以下幾個方面入手：
遵照行政權力清單制度，繼續(xù)深化“兩集中、兩到位改革。為助力我區(qū)經(jīng)濟社會穩(wěn)步發(fā)展，推進我區(qū)政務服務環(huán)境進一步提升，認真梳理行政權力清單，研究制定方案，上報區(qū)委、區(qū)政府，加快推進項目進駐，推進“一站式”服務，按照“大廳之外無審批，大廳之內(nèi)審批快”要求，進一步深化我區(qū)“兩集中、兩到位”改革。
加快政務服務電子網(wǎng)絡化進程，逐步建成“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”審批體系建設。積極建設政務服務網(wǎng)上運行體系，實現(xiàn)全市縣一張網(wǎng)審批服務，逐步達到審批服務事項同城通辦。推進審批模式由“一站式”向“網(wǎng)絡一體化”轉(zhuǎn)變。進一步加強鎮(zhèn)為民服務中心建設和村(社區(qū))綜合服務中心建設，因地制宜，改建結(jié)合，根據(jù)自身特點，發(fā)展自身優(yōu)勢，完善加強政務服務體系化建設，探索在實體政務服務大廳和基層服務網(wǎng)點分類建設綜合服務窗口，推進線上線下聯(lián)合辦理，努力實現(xiàn)網(wǎng)上辦理事項達達到90%的目標。
推進鎮(zhèn)村中心政務服務標準化建設。為進一步加強政務服務體系化建設，全面擴大我區(qū)政務服務品牌效應，中心將探索鎮(zhèn)村便民服務中心標準化建設工作，進一步提升群眾滿意度，進一步推動區(qū)級權力下放工作和鎮(zhèn)村電子政務工作，加強對對基層代理員的考評考核。
強化政務公開工作一是規(guī)范依申請公開辦理。進一步完善依申請公開制度，改進完善申請辦理方式，規(guī)范申請內(nèi)容答復，暢通受理渠道，提高工作效率。二是深入推進基層政務公開標準化規(guī)范化建設。結(jié)合全市在國辦在安徽的征地拆遷補償、拆遷安置、保障性住房等8個方面工作試點基礎上，繼續(xù)開展示范點建設工作，全面細化工作推進方案，完善各種制度，確保政務公開各項工作落到實處。
政務中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇九
(一)增強政治引領，黨的建設不斷夯實。
1.抓黨支部建設。不斷增加思想政治建設，以“強支部、優(yōu)服務，抓黨員、促提升”為抓手，不斷增強政治引領，提升辦事企業(yè)和群眾對政務服務大廳的滿意度。一是切實抓好中心干部的學習。中心黨支部嚴格按照支部標準化規(guī)范化建設工作要求，抓好每月“主題黨日”學習，共開展了7次“黨員活動日”學習活動，學習了黨章、黨支部工作條例(試行)、學習《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，學習了十九大報告精神及習近平總書記系列重要講話精神等內(nèi)容，并組織學習了黨辦黨刊、學習掃黑除惡等知識。二是嚴格“三會一課”制度，認真開展好黨員大會及上黨課活動。中心支部每月積極開展“三會一課”學習，截至目前，召開支委會8次，黨員大會5次，支部書記上黨課4次。在“三會一課”會議中，按照年初制定的學習計劃組織學習，學習習近平總書記系列重要講話，學習了宗教知識、掃黑除惡知識，并積極學習了黨報黨刊相關內(nèi)容。三是認真開展好組織生活會，開展民主評議黨員。四是積極開展好黨務工作業(yè)務培訓，組織謀劃支部標準化規(guī)范化建設和“四比一站”推進工作。四是扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，嚴格按照“守初心、擔使命，找差距、抓落實”的總要求，抓實學習教育、調(diào)查研究、檢視問題、整改落實四個環(huán)節(jié)，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，始終與黨中央保持高度一致，堅決貫徹落實中央、省委、市委、縣委的決策部署，各項工作取得階段性成效。
2.抓意識形態(tài)和黨風廉政建設。把意識形態(tài)工作放在極端重要位置，堅持一把手親自抓，親部署，親落實。上半年召開意識心態(tài)專題會議3次，并向縣委和縣委宣傳部匯報了半年意識形態(tài)工作開展情況。通過集中學習與個人自學相結(jié)合，理論與具體實踐相結(jié)合，政治理論水平和業(yè)務水平不斷提高，不斷增強“四個意識”、“四個自信”，認真落實“兩個維護”，堅決貫徹落實縣委的決策部署，做到思想上自覺認同，政治上絕對忠誠，行動上對標緊跟。牢固樹立“不抓黨風廉政建設就是失職”的理念，切實履行黨風廉政建設主體責任親自抓、負總責，把黨風廉政建設和業(yè)務工作同謀劃、同部署、同落實。意識形態(tài)和黨風廉政建設工作有序開展。
(二)深化改革創(chuàng)新，抓實重點業(yè)務工作。
2019年，縣政務服務中心深入推進審批服務便民化深化“放管服”改革工作，加快建設政務服務“一網(wǎng)通辦”和企業(yè)群眾辦事“只進一扇門”、“最多跑一次”，增強企業(yè)和群眾辦事便捷度、滿意度。全縣政務服務工作取得了階段性成效。
1.狠抓服務便民，“一門服務”更加突顯。按照國務院辦公廳印發(fā)了《關于進一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”推進政務服務“一網(wǎng)、一門、一次”改革實施方案的通知》(國辦發(fā)2018〔45〕號)文件要求，到2019年底，“一網(wǎng)、一門、一次”改革初見成效，先進地區(qū)成功經(jīng)驗在全國范圍內(nèi)得到有效推廣。在“只進一扇門”方面，改革后的25個縣直單位除司法、人社、公積金中心、交警四個個分廳外全部進駐，進駐單位和部門共計30個(水電、殘聯(lián)、保險、信用社、2家公司)，進駐人員增加到95人。85%的“5+x”事項進駐了綜合性實體政務大廳，50%以上審批事項實現(xiàn)“一窗”分類受理。10鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)都建成了政務大廳，壩盤鎮(zhèn)政務大廳通過了市政務服務中心的標準化驗收，2019年又打造了雙江街道、凱德街道和太平鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務大廳標準化建設示范點;所有村級便民站實現(xiàn)全覆蓋。截止目前，縣級中心大廳共受理各類辦件154173件，辦結(jié)154173件，辦結(jié)率為100%;4個分廳共受理97313件，辦結(jié)97313件，辦結(jié)率100%;鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心共受理15877件，辦結(jié)15877件，辦結(jié)率為100%。
3.流程優(yōu)化事項瘦身，力爭實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“最多跑一次”。一是進一步強化事項進駐和充分授權。要嚴格按照“大廳之外無審批”的要求，審批事項、公共服務事項和各單位進駐窗口必須快速落實到位，按照中心大廳規(guī)范化建設和事項辦理標準，該進駐的人員不能少、審批事項服務事項不能漏，該配備的辦公設備、授權書、行政審批印章等必須配齊。二是進一步清理“5+x”事項跑動次數(shù)。要以企業(yè)和群眾辦事“少跑腿”為目標，梳理必須到現(xiàn)場辦理事項的“最多跑一次”目錄，精簡辦事環(huán)節(jié)和材料，推動政務服務入口全面向基層延伸，力爭實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“最多跑一次”。三是積極推行“集成套餐”服務，在政務服務大廳開設“集成套餐服務”窗口，涉及不動產(chǎn)、住建、稅務等單位的二手房銷售許可已實現(xiàn)一窗辦理、一次辦結(jié)。從以前的滿城跑、滿廳跑到現(xiàn)在一窗辦，極大提高了群眾辦事的便捷度?，F(xiàn)正在積極協(xié)調(diào)落實300平方米以下個體工商戶餐館、美發(fā)店、小賣部、網(wǎng)吧的集成套餐服務。切實做到“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，打造“整體協(xié)同政府”，為企業(yè)群眾辦事增便利。
4.創(chuàng)新大廳管理提升服務水平，增加企業(yè)群眾辦事滿意度。一是修訂完善了《江口縣政務大廳窗口管理辦法》，嚴格執(zhí)行簽到簽退制度，每周進行簽到簽退統(tǒng)計，年終作為評先選優(yōu)的依據(jù)，按月將窗口人員的出勤情況通報到大廳的公示欄上，每天不少于四次對窗口人員的巡查，建立完善窗口工作員十不準、延時服務、預約服務、上門服務和首問責任制等制度。積極開展“黨員先鋒崗”、“巾幗模范崗”、“紅旗窗口”等爭優(yōu)創(chuàng)優(yōu)活動，激發(fā)了工作熱情，增強了服務意識。二是開展政務大廳窗口專項整治行動。印發(fā)了《江口縣政務大廳政務窗口突出問題專項整治工作方案的通知》，收集全國政務大廳窗口人員不作為、慢作為、亂作為的典型案例在縣鄉(xiāng)兩級政務大廳窗口人員微信群里適時轉(zhuǎn)發(fā)，進行警示教育;定期開展巡查，并請督查督辦局和紀委對大廳進行暗訪。三是在縣政務大廳面積嚴重不足的情況下，對大廳窗口進行了科學設置調(diào)整，對辦件量少、辦件頻率小的單位窗口進行整合，設置綜合窗口;對辦件量多、群眾辦事頻率高的單位增設窗口、增加進駐人員，確保群眾辦事便捷。四是積極推進集成套餐服務，組織縣直相關部門專題討論、擬定方案，在政務服務大廳開設“集成套餐服務”窗口，以“一件事”、“熱點項目”推動集成套餐服務，細化完善“集成套餐服務”項目工作指引，制定審批服務部門協(xié)同辦公的工作流程，切實做到“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，打造“整體協(xié)同政府”，為企業(yè)群眾辦事增便利。五是開展企業(yè)制定服務和政務大廳窗口“好差評”工作，擬定了《江口縣政務服務中心關于開展企業(yè)定制政務服務工作方案》，設置了企業(yè)服務綜合窗口，明確人員專人負責企業(yè)的業(yè)務辦理服務工作，在大廳窗口開展“好差評”服務評價工作，定期收集分析窗口人員服務企業(yè)和群眾情況，并納入月度通報，收集企業(yè)和群眾在大廳辦事的痛點和難點，上報到省市中心，對問題實行銷號制管理，并將解決情況反饋給群眾。六是加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務服務中心標準化建設，2019年我縣將打造雙江街道、太平鎮(zhèn)、凱德辦事處三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)辦事處政務服務中心示范點。
(一)順利完成了迎接國務院大督查的各項工作。提前完成國務院第五次大督查涉及政務服務問題的整改按要求做好了國務院第六次大督查的各項準備工作，及時落實大督查期間反饋出來的涉及政務服務方面的各項問題。
(二)按時按質(zhì)完成省委、縣委巡視巡察問題整改，一是按照省委第十二巡視組反饋意見，縣政務服務中心所涉及的共性方面的問題和3個個性方面及縣政府黨組中心存在的1個問題，全部按要求落實了整改，整改工作全部完成。二是十三屆中共江口縣委第五輪巡察組對江口縣政務服務中心開展了巡察，反饋的6個方面14個具體問題，以及6條整改意見建議認真分析、逐一研討，成立巡察整改領導小組，印發(fā)了《江口縣人民政府政務服務中心關于縣委第五巡察組巡察政務中心反饋問題的整改落實方案》，堅持問題導向，對照問題清單、責任清單、時限清單，逐一整改、逐一銷號、全面整改，同時建立問題整改臺賬，對巡察整改工作情況進行調(diào)度，動態(tài)分析整改成效，從根源上解決問題。目前，巡察反饋的6個方面14個具體問題，已經(jīng)完成階段性整改14個，其中14個須長期堅持，整改完成率100%。約談1人次，清退資金305元，制定出臺了2個制度，修訂完善了3個制度，制定了3個工作方案或計劃。
(三)圓滿完成市績效考核任務和承諾事項。一是經(jīng)過縣政務服務中心全體干部的不斷努力，縣政務服務中心提前完成了涉及市績效考核的三類指標。二是根據(jù)《縣政府工作報告》和重點業(yè)務工作考核指標，縣政務服務中心年初上報了三項承諾事項，一是完成政務服務大廳建設，并搬遷至新大廳工作;二是協(xié)助編辦和司法局完成“減證便民”清理工作;三是大廳制度完善工作，修訂出臺窗口管理辦法，建立窗口政務服務“好差評”制度。出政務服務大廳建設受客觀因素影響無法完成外，其余承諾事項已全部完成。
認真做好中心的宣傳工作，開展?jié)M意在江口文明創(chuàng)建工作;切實做好防范化解重大風險和“三個百日攻堅戰(zhàn)”工作;按要求開展民族團結(jié)進步創(chuàng)建工作，及時抓好中央宗教反饋問題整改和中心宗教排查工作;出色的完成了脫貧攻堅工作;順利開展人大、政協(xié)、改革、安全生產(chǎn)、綜合治理、法制政府建設、群團、財務等各項工作。
xxxx年工作總結(jié)。
旗幟鮮明地講政治，切實加強黨的政治建設;第一，繼續(xù)加強學習教育。全體干部認真學習貫徹習近平新時期中國特色社會主義思想、黨的十九屆四中、五中全會精神和省、市、區(qū)委全會精神，認真落實國際商業(yè)環(huán)境建設的決策部署，嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律和宣傳紀律。第二，認真開展大學習、大調(diào)查、大走訪活動。通過三會一課等形式加強學習，深入開展調(diào)研走訪活動，組織干部積極參加榮成先鋒黨員e家等培訓活動，參加我區(qū)創(chuàng)新能源杯黨建知識競賽，最終獲得全區(qū)二等獎。第三，推進黨的廉政作風建設。落實厲行節(jié)約，反對浪費的重要指示，充分發(fā)揮黨支部的示范帶動作用，建立節(jié)約型機關，堅決反對四風問題。加強檢查和視頻監(jiān)控，監(jiān)督各窗口的工作紀律和文明行為。
(2)履行職責和使命，做好新冠肺炎肺炎疫情防控工作。第一，認真落實區(qū)委疫情防控部署。區(qū)政務中心深刻認識抗擊疫情的重要性和緊迫性，認真落實中央、省、市、區(qū)對疫情防控的統(tǒng)一部署，政務大廳在元旦恢復對群眾的服務，確保優(yōu)質(zhì)服務不間斷。并派出黨員干部參加我區(qū)抗疫服務。第二，做好政務大廳新冠肺炎疫情防控工作。新冠肺炎疫情發(fā)生后，我中心全面準確掌握復工返崗人員情況，籌集防控材料，做好窗口部門防疫材料復工準備。復工后，通過實施進出、身份驗證、體溫檢測、頻繁消毒等措施，加強進出人員的防疫控制，確保政府服務秩序和人民生命健康安全。第三，做好特殊時期的政府服務工作。疫情爆發(fā)期間，政務大廳檢查、窗口績效考核、窗口評估等窗口管理不懈努力，確保窗口人員在疫情爆發(fā)期間保持良好的工作狀態(tài)和服務水平，積極聯(lián)系服務企業(yè)，大力倡導網(wǎng)上辦公等非會議審批模式，加快企業(yè)復工和經(jīng)濟社會復蘇。
(3)圍繞目標任務，全面推進新政務中心項目。按照區(qū)委、區(qū)政府關于新建政務中心的精神，區(qū)政務中心圍繞一切以客戶為導向。
則，充分借鑒其他地區(qū)政務中心建設先進經(jīng)驗，全力確保各項工作按計劃推進。一是強化項目統(tǒng)籌。與興城建公司等相關部門聯(lián)合成立新政務中心建設項目工作小組并建立聯(lián)席會議制度，定期召開項目推進會，對推進過程中遇到的問題進行研究，倒排工作時間表，合理控制時間節(jié)點。二是精心組織實施。深入開展項目調(diào)研，多次組織入駐部門和設計單位前往x區(qū)等先進地區(qū)政務中心進行實地考察，在充分學習調(diào)研的基礎上開展項目建設工作。三是規(guī)范項目管理。嚴格按照相關文件規(guī)定進行項目管理，經(jīng)費撥付嚴格按照債券資金支付管理的有關規(guī)定執(zhí)行，重大事項由工作小組共同協(xié)商討論決定并及時征求區(qū)財政局等相關部門意見，每周至少一次深入項目現(xiàn)場，確保項目按程序推進。xx月xx日，新政務中心xx小時自助服務區(qū)正式對外投入使用。
(四)優(yōu)化服務流程，實施標準化建設。一是進一步推進政務服務事項精細化梳理和審批流程優(yōu)化改革。深入推進“三減工作”，有效解決企業(yè)反映強烈的審批時限長、現(xiàn)場辦理效率低等“痛點”問題。二是實施政務服務事項清單化管理，及時公開《x區(qū)x+x事項“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”清單(第二批)》、《x區(qū)自助辦清單》等清單，實現(xiàn)依申請類政務服務事項xxx%“最多跑一次”、xxx%“網(wǎng)上可申請”、xx%以上“全程網(wǎng)辦”、xx%“一窗辦”，xx個“一件事”集成服務，xx%以上的事項“馬上辦”，承諾時限較法定時限壓減xx%，平均跑動次數(shù)壓減到x.x次以下。三是完成了對全區(qū)xxxx項政務服務事項的梳理，分別形成了區(qū)級部門、街道等事項目錄清單，編制一次性告知書和相關辦事指南。
(五)提升政務服務效能，優(yōu)化x營商環(huán)境。一是試點運行“接辦分離”的“一窗受理”服務。于xxxx年xx月開設“綜合一窗”服務窗口，開展個人獨資企業(yè)變更(備案)登記、公司變更登記、分公司變更登記、公司備案等審批服務事項共xx項，為深入推進“綜合一窗”服務模式打好基礎。二是圍繞“不見面審批”，深入推進“一窗式”服務，將“主題化”和“套餐化”的服務理念嵌入審批服務運行體制中，壓縮企業(yè)跑部門辦事的時間。截止目前，先后開通了xxx項“主題式”企業(yè)開業(yè)登記服務，xxxx年共為xx余家企業(yè)提供了服務。三是設立“工程建設項目綜合服務窗口”和“中介超市窗口”，為建設項目審批提供全程跟蹤督辦和管理。xxxx年共為全區(qū)xx余家工程建設項目企業(yè)提供了立項、咨詢和辦理服務。四是在區(qū)本級政務服務大廳開展涉企政務服務辦理結(jié)果免費送達服務，為實現(xiàn)“不見面”審批服務提供了服務保障，截至目前已為xxx余家企業(yè)提供了免費寄遞服務。五是進一步加大涉企服務幫辦代辦力度。中心在服務大廳設立了重點企業(yè)快辦窗口和重點企業(yè)項目服務室，為全區(qū)xxx家存量重點企業(yè)，提供區(qū)級xx項行政審批服務項目“一對一”全程代辦服務。在疫情期間，通過推行“限時辦理”和“容缺受理”等工作機制，即辦件和部分承諾件實現(xiàn)當日辦結(jié)，xxx余家企業(yè)通過企業(yè)快辦窗口咨詢代辦服務信息。六是加快推動成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設。區(qū)政務中心聯(lián)合區(qū)審批局分別與江北區(qū)、渝中區(qū)政務服務管理辦公室簽訂《推動成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設政務服務合作框架協(xié)議》，在推進“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境、“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”等方面，全方位加強政務服務“跨省通辦”合作，積極推進協(xié)同發(fā)展。
(六)推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，創(chuàng)新線上政務服務。一是推進政務服務事項“網(wǎng)上辦”。積極對接使用省一體化政務服務平臺和“蓉易辦”平臺，截止xxxx年底，我區(qū)“網(wǎng)上辦”政務服務事項實現(xiàn)率xxx%，所有事項均可通過x省政務服務網(wǎng)進行查閱和申請。二是推進政務服務事項“全程網(wǎng)辦”。針對疫情防控期間企業(yè)和群眾高頻辦理的政務服務事項，進一步提升政務服務事項網(wǎng)上辦理比例和網(wǎng)辦深度。目前，我區(qū)“全程網(wǎng)辦”%。三是積極推動政務服務事項掌上辦和自助辦，依托“x服務”政務微博、微信公眾號和微信小程序等為企業(yè)和群眾提供移動端事項辦理等政務服務，進一步推進“全天候不打烊”的自助政務服務模式，提升政務服務“隨時辦”的能力。四是做好網(wǎng)絡理政相關工作。進一步強化“x服務”新媒體服務功能，多次開展線上下主題宣傳活動。截止xxxx年xx月，“@x服務”新浪賬號粉絲xxxxxx個，微信粉絲xxxxx個。新浪賬號主動發(fā)布微博數(shù)xxxxx條?！癅x服務”與網(wǎng)民互動共受理群眾訴求xxxxx件，訴求辦結(jié)率和滿意率均為xxx%。
(一)全面推行“綜合一窗”改革，升級窗口服務模式。按照“一窗受理、接辦分離、后臺流轉(zhuǎn)、全程監(jiān)控”的要求，將入駐政務中心部門承辦的各行政審批服務事項納入“綜合一窗”服務，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一發(fā)證”的服務模式，建立一套政務服務“一窗式”標準體系，形成標準的服務流程、服務規(guī)范和管理制度，通過“一顆印章管審批”、“接辦分離”等工作機制，實現(xiàn)高效的審批協(xié)同化工作模式，通過由“按事項設窗”到“一窗綜合受理”的轉(zhuǎn)變，最終實現(xiàn)企業(yè)、群眾辦事只在同一個窗口交件取件的“一窗式”、“流水線”作業(yè)。以政務服務“好差評”為基礎，納入績效考核范疇，打造“無差異”審批服務，全面提升政務服務品質(zhì)。
(二)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，打造便捷智能的政務服務平臺。一是深化完善政務服務“一網(wǎng)通辦”改革。依托省一體化平臺和“蓉易辦”平臺，持續(xù)深化“掌上辦”、“自助辦”和“全程網(wǎng)辦”，推動政務服務由“線下跑”到“網(wǎng)上辦”轉(zhuǎn)變。二是建設具有x特色的“智慧服務”模式。依托新政務中心電子政務項目，以便捷化、智能化、精細化為目標定位，打造集智能導辦、智能受理、智能審批、智能分析、智能監(jiān)管于一體的智慧化服務模式。積極推行服務前置，提供智能引導和智能審批，為企業(yè)和群眾提供“少跑路、零跑路”的便捷服務。三是構(gòu)建指向精準的大數(shù)據(jù)服務體系。積極開展政務服務態(tài)勢分析和數(shù)據(jù)運用，通過大數(shù)據(jù)分析企業(yè)行為習慣，實現(xiàn)以企業(yè)為中心的服務資源聚合和個性化服務定制。建立健全政務服務數(shù)據(jù)同步反饋機制和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析應用體系，解決好企業(yè)和群眾的熱點和難點訴求，以訴求引領助推政務服務效能提升。
(三)完善政務服務管理體系建設，搭建規(guī)范化層級架構(gòu)。以標準化建設為抓手，推進街道、社區(qū)便民服務規(guī)范化，圍繞“區(qū)-街-社區(qū)”三級政務服務體系建設，以“一網(wǎng)通辦”、省一體化政務服務平臺、“蓉易辦”等省市區(qū)平臺建設為契機，健全政務服務各項制度，構(gòu)建涵蓋政務服務“全領域、全事項、全過程”的政務服務標準體系。按照減環(huán)節(jié)、減材料、減時限的總體要求壓縮辦理時限、精簡辦理流程、固化服務標準，逐項細化量化審查內(nèi)容、審批標準、審查要點，縮小在事項辦理過程中自由裁量權范圍，推動政務服務從人為化向標準化轉(zhuǎn)變。
(四)推進新政務中心搬遷入駐及后續(xù)相關工作。一是倒排時間節(jié)點，加強與新政務中心入駐部門間的溝通協(xié)調(diào)，就人崗調(diào)配、物業(yè)服務、后勤保障等搬遷入駐后續(xù)工作密切配合，積極開展新政務中心運營前系統(tǒng)調(diào)試和服務演練。有序推進辦公物資、專網(wǎng)系統(tǒng)、檔案資料等硬件設施的搬遷工作，做好新老政務中心對外服務項目的有序銜接。二是建立科學高效的全新管理模式。通過引入電子化、可視化、精細化內(nèi)部管理平臺，將政務服務體系工作人員的服務效率、服務質(zhì)量、服務形象等要素納入量化管理指標，形成大數(shù)據(jù)可視化體系，全面提升產(chǎn)業(yè)功能區(qū)政務服務管理效能，促進我區(qū)政務服務形象和服務水平的整體提升。
政務中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇十
(一)加強干部隊伍建設。針對政務中心人少、能辦事的人更少的現(xiàn)狀，采取“走出去、請進來”的方式對干部進行業(yè)務能力和管理知識培訓，對窗口工作人員每月的工作臺賬實行嚴格督查和考核，督促審批單位選派整治素質(zhì)高、業(yè)務能力強的干部到窗口工作。
(二)推進行政許可標準化。優(yōu)化簡化服務事項申請、受理、審查、決定、送達等流程，規(guī)范政務服務事項名稱、條件、材料、流程、時限等，推進辦事材料目錄化、標準化、電子化，開展在線填報、在線提交和在線審查，縮短辦理時限，降低企業(yè)和群眾辦事成本，全面提升我縣政務服務事項標準化水平。
(三)推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”。一是充分利用好實體大廳，減證便民，推行辦事申請首問負責、一次性告知和限時辦結(jié)，推動行政審批提速;二是規(guī)范網(wǎng)上政務服務平臺建設，依托政府門戶網(wǎng)站，整合本地區(qū)本部門政務服務資源與數(shù)據(jù)，構(gòu)建權威、便捷的一體化政務服務平臺，建設手機app，推進實體政務大廳向網(wǎng)上延伸，形成線上線下功能互補，相輔相成的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”新模式。
(四)打通政務服務“最后一公里”。完善縣級政務中心的服務功能，建好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心，村級便民代辦點，形成一網(wǎng)辦理的“互聯(lián)網(wǎng)+政務”體系，做好代辦服務。
政務中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇十一
2020年是全面貫徹落實十九大精神的關鍵之年，也是國家改革開放40周年。中心將深入貫徹學習十九大精神，以“放、管、服”改革為統(tǒng)攬，牢固樹立以人民為中心的理念，銳意改革，強化服務，致力使各項工作再上新的臺階。
(一)持續(xù)推進政務公開標準化試點工作。2020年政務公開工作將以省市下發(fā)的標準化規(guī)范化相關文件為指導，緊緊圍繞《全縣基層政務公開標準化規(guī)范化試點工作實施方案》確定的原則目標、試點內(nèi)容和工作進度，設置基層政務公開標準化規(guī)范化試點專題，精心組織實施，加強人員力量，專人負責推進試點工作，確保試點工作順利開展。
(二)保障政務公開常態(tài)化運行。繼續(xù)堅持線上監(jiān)測、線下現(xiàn)場檢查相結(jié)合和按月監(jiān)測、按季考評的工作模式，以政務公開示范點的建設要求，落實“五大機制”，推進“四全”管理，促進信息公開的全面性、規(guī)范性和及時性，做到以公開促落實、以公開促規(guī)范、以公開促服務。
(三)全面實行“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”。融合線上線下兩個渠道，加快推進縣、鄉(xiāng)、村三級的網(wǎng)上政務服務平臺建設，與省級平臺互聯(lián)互通，政務服務事項做到“應上盡上、全程在線”，全面融入全省政務服務“一張網(wǎng)”，基本實現(xiàn)群眾和企業(yè)辦事“最多跑一次”。
(四)認真抓好公共服務和行政權力中介服務清單管理。在權力清單運行同時推進公共服務和行政權力中介服務清單的動態(tài)管理，以公共服務清單和行政權力中介服務清單公布運行為抓手，進一步完善運行機制，規(guī)范服務行為，寓權力運行于服務之中，以服務規(guī)范推進權力運行規(guī)范。建立有效督查監(jiān)管機制，確保公共服務清單和行政權力中介服務清單落地見效。加快推進公共服務事項和行政權力中介服務事項網(wǎng)上運行，方便群眾辦事，接受社會監(jiān)督。
(五)促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村為民服務大廳規(guī)范化運行。繼續(xù)加強縣級大廳管理的同時，強化對基層為民服務大廳管理，重點做到以項目為抓手，要求鄉(xiāng)村兩級將項目流程、辦理時限、材料等制成清單予以公開，爭取做到一般行政審批和政務服務項目在鄉(xiāng)村辦理，打通服務群眾“最后一公里”。
(六)切實加強黨的建設。深入開展“不忘初心、牢記使命”專題教育活動，嚴格執(zhí)行“三會一課”等各項制度，力促“兩學一做”等活動常態(tài)化、規(guī)范化，力爭把黨建工作提升到更高的層次。
政務中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇十二
堅持完善目錄、規(guī)范行為、突出重點、強化基層，推進政務公開全面提升。預計全年公開政務信息7.8萬條，同比增長17%。一是基礎信息全面公開。在嚴格保密審查的基礎上，全面公開政府信息。及時、準確地公開本單位的機構(gòu)職能、領導簡介及分工、內(nèi)設機構(gòu)、工作動態(tài)、便民服務等相關情況和文件，進一步增強了單位內(nèi)部事務的公開性和透明度。積極建立政策解讀工作機制，公開上級本級各類政策解讀204條。主動公開信息數(shù)量和質(zhì)量大大提高，截至目前縣政府網(wǎng)站主動公開基礎信息28062條，占全部公開信息的31%。二是重點領域常態(tài)公開。各有關部門制定具體實施細則，強力推進財政預決算、公共資源配置、重大建設項目批準與實施、社會公益事業(yè)建設、社會保障、扶貧等重點領域公開工作。加強決策公開工作，對涉及公民、法人或其他組織權利和義務的規(guī)范性文件，已全部按照規(guī)范程序予以公布。及時出臺加強村和社區(qū)公開工作的指導性文件，形成了整體推進的政務公開格局。三是政民互動成效顯著。按照年初新聞發(fā)布會計劃安排，并結(jié)合群眾關注的民生、環(huán)境等問題召開十余期新聞發(fā)布會，總瀏覽量達三千次以上，有力的保護了群眾的知情權。切實抓好政策解讀和在線訪談工作，廣泛征集群眾意見，通過縣長信箱、政務微博、微信等新媒體及時回復各類貼件，截止目前回復各類帖件213件，回復率達100%，有力的保障了群眾的參與權。
政務中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇十三
一是指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設。以農(nóng)村綜合平臺建設為契機，大力推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心規(guī)范化建設，對已建好的安全鄉(xiāng)、官垱鎮(zhèn)、黃山頭鎮(zhèn)、下漁口鎮(zhèn)等四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心進行現(xiàn)場指導，重點做好了大廳窗口的設置、人員事項的進駐、服務設施的到位、代辦員的履職和相關制度的制定等工作，迎接了全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設流動現(xiàn)場會的召開。對其他8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的便民服務中心建設進行督導和協(xié)調(diào)，年底全面建成并投入使用。
二是對下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政權力事項清單進行梳理。11月份，政務中心向大廳各窗口單位下發(fā)了《關于向鄉(xiāng)鎮(zhèn)下放行政權力事項的征求意見函》，11月底完成各單位提供的下放事項清單的收集整理，今年年底完成對所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)下放行政權力事項清單的梳理，做到2020年鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心建筑風格、窗口設置、管理制度和考核標準四統(tǒng)一。
政務中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇十四
一是加強大廳建設。按照“改建與新建并行、以改建為主”的工作思路和“十有”工作標準，指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)切實加強政務大廳建設。注意完善大廳功能，強化硬件設施配套，確保大廳規(guī)范設置、布局合理。做好結(jié)合文章，搶抓美好鄉(xiāng)村建設的機遇，加強村級為民服務代辦點(中心)建設，打造一流的服務平臺。全年已建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務辦事大廳29個，村級為民服務大廳353個，基本完成了市下達的任務。二是抓好單位和人員進駐工作。全面推進單位和人員進駐，明確人社、民政、農(nóng)經(jīng)、公安、財政、文化、衛(wèi)計、住建、國土等9家單位為應進單位。加強村級工作指導，要求全體村干一律到大廳坐班。三是規(guī)范開展為民服務。及時清理應進單位的服務事項，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心原則上應進駐事項45項，村(社區(qū))應進駐事項24項。統(tǒng)一制定為民服務承辦項目一覽表和服務流程，方便群眾辦事。積極發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+政務服務，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))預先設置綜合窗口，網(wǎng)上承辦縣政務服務中心一般性行政審批和政務服務事項受理工作，實現(xiàn)一般性行政審批和政務服務事項不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)。四是建立監(jiān)督體系。制定下發(fā)工作規(guī)范，指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)切實加強制度建設，確保事事有規(guī)矩、按規(guī)矩。建立縣鄉(xiāng)遠程監(jiān)控系統(tǒng)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務大廳工作人員有效進行管理。
政務中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇十五
在推進互聯(lián)網(wǎng)+政務服務的過程中，我們也遇到一些亟待解決的困難和問題。特別是在系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接方面有待加強。xx縣大數(shù)據(jù)服務中心建設所需的相關政務數(shù)據(jù)所在的業(yè)務系統(tǒng)大部分是由省市級部門進行管理。部分單位業(yè)務系統(tǒng)與“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化平臺和大數(shù)據(jù)慧治服務平臺暫未實現(xiàn)對接，需要工作人員重復錄入數(shù)據(jù)，導致“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化平臺應用率較低，難以保證數(shù)據(jù)的時效性和完整性，為實現(xiàn)政務數(shù)據(jù)的互通共享，懇請湖南省交換共享平臺主管部門將相關政務數(shù)據(jù)或系統(tǒng)接口下放xx縣政務服務中心，實現(xiàn)統(tǒng)一標準、分級管理、共享共用，同時懇請湖南省交換共享平臺主管部門協(xié)調(diào)上級人社部門將有關醫(yī)保、社保的政務數(shù)據(jù)下放至我縣，以實現(xiàn)跨省辦。
下步，我們將按照“放管服”改革的要求，深入貫徹落實中央、省市有關“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的工作精神，在以下幾個方面全力做好工作。
政務中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇十六
認真落實“兩個責任”，開展談心談話，抓好黨風廉政建設;抓實“兩學一做”常態(tài)化學習教育，堅持每周一學集中學習，開展好“主題黨日”活動，履行好黨建主體責任;到扶貧點村開展精準扶貧工作，除全體干部參與扶貧工作外，還明確一名副科級干部專職扶貧，實行一戶一策，做到了致貧原因清楚，幫扶措施有力;抓好強制性學習，選派一名班子成員到市政務中心跟班學習一個月，選派兩名機關干部到市政務中心跟班培訓兩個月，組織窗口單位工作人員開展文明禮儀、業(yè)務培訓240人次;全方位組織義工結(jié)對服務，完善了大鯨港永樂社區(qū)長樂網(wǎng)格居民戶義工服務卡的摸底，建好了網(wǎng)格服務的義工微信平臺，開展了環(huán)境整治、文明交通勸導、關愛空巢老人、幫扶特殊群體等活動;積極主動利用節(jié)假日和回鄉(xiāng)的安鄉(xiāng)籍人士溝通，宣傳家鄉(xiāng)的建設和變化，捕捉招商信息，開展招商活動;做好聯(lián)系企業(yè)的結(jié)對幫扶，每月到企業(yè)主動服務，需求什么就服務什么。
政務中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇十七
一是清理行政審批事項。9月份，安鄉(xiāng)縣人民政府下發(fā)了《關于取消、整合、變更、增補一批行政權力事項的通知》(安政發(fā)〔2020〕13號)文件，對行政審批事項實施動態(tài)管理。10月份，縣政務中心聯(lián)合縣優(yōu)化辦、縣法制辦對全縣行政審批事項清理情況進行了檢查，全縣所有單位都已經(jīng)按文件要求落實到位，取消縣級2項行政權力事項，整合8項行政事項(8項整合之后為4項)，變更8項行政權力事項，增補3項行政權力事項。已經(jīng)審核編印了標準化的政務服務指南并向社會公示。
二是清理規(guī)范收費項目。根據(jù)《關于公布安鄉(xiāng)縣2020年行政事業(yè)性收費目錄清單的通知》和《關于印發(fā)2020年版政府定價的涉企行政審批前置服務目錄清單和涉企經(jīng)營服務收費目錄清單的通知》文件精神，對涉及縣級企業(yè)和個人的行政事業(yè)性收費進行了清理規(guī)范。從2020年4月1日起，逐步取消停征發(fā)改、公安、環(huán)保、住建、國土、衛(wèi)計、民政、農(nóng)業(yè)等部門收費項目33個，降標3個。
三是清理規(guī)范中介服務事項。對我縣各行業(yè)中介服務事項進行了全面清理，取消6項，保留47項，其中申請人可自行編制或委托中介編制的中介事項36項，由行政審批部門委托的中介事項11項。對凡未納入清單的中介服務事項，一律不得作為行政審批的受理條件。
四是執(zhí)行十天辦結(jié)制，全程代理零延誤。對重點項目和工業(yè)項目報建，提供全程無償代辦服務，一次性告知行政審批事項所需的所有資料，并組織相關職能部門實行并聯(lián)審批，“一書三證”的辦理從法定時間兩個月縮短到十天時間內(nèi)辦結(jié)，全年順利完成了蔡家溪生活垃圾處理場、氣象觀測站、薄弱學校改造、碧桂園等25個項目的報建工作，熱忱地為企業(yè)、為群眾辦實事。
政務中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇十八
1、特色應用提升服務能力。一是推進“幫您辦”。結(jié)合推進“最多跑一次”改革的實際需求，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺在全國首創(chuàng)開發(fā)了“幫您辦”功能，通過政府購買服務的方式，將政務服務平臺所接收到的待辦事項精準推送給所在區(qū)域的代辦員，由代辦員“搶單”并進行辦理，做到“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，初步建立了像網(wǎng)購一樣便捷的政務服務模式。截至目前，“幫您辦”已完成業(yè)務380余件，群眾反響非常好。二是推動“并聯(lián)辦”。為進一步提高辦事效率，方便行政相對人辦理行政審批,在全市率先構(gòu)建并聯(lián)審批與容缺后補機制，計劃推進實施行政審批權相對集中試點改革，實現(xiàn)一個章子管審批，在25個工作日內(nèi)完成審批流程，力求實現(xiàn)“一個窗口、同步辦理”和業(yè)務受理“零材料”。三是實現(xiàn)“自助辦”。在政務辦事大廳和所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)便民服務中心共布置了32臺自助服務終端，實現(xiàn)了群眾“辦事少跑腿”的目標。同時，擬在老城區(qū)原政務服務中心舊址設立自助服務大廳，部署銀行、其他部門等有服務業(yè)務的終端機，實行綜合自助服務建設，建立“一站式刷卡”集“服務”、“查詢”、“征信”與一體的自助服務大廳。
2、搭建平臺提升辦事體驗。一是實體大廳建設完成。政務服務實體大廳共四層，總面積1.28萬平方米，共設175個辦事窗口。集智慧黨建中心、創(chuàng)客中心、財政評審中心、智慧xx指揮中心、商貿(mào)中心、政務服務中心、中介服務中心、招商服務中心、數(shù)據(jù)資源中心和現(xiàn)場勘查中心等十個中心于一體，并設立了8個綜合窗口，將12個為事項辦理業(yè)務數(shù)量較少部門的事項納入綜合窗口受理，以及建設工程項目并聯(lián)審批綜合受理窗口。二是網(wǎng)上大廳迭代更新。研發(fā)了政務公開標準化管理應用系統(tǒng)，同步推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化平臺建設，同時通過政務微信、自助終端、政務app、網(wǎng)格化管理終端，將政務服務與政務監(jiān)督相結(jié)合、政務公開與政務服務相結(jié)合、社會服務與社會治理相結(jié)合，推動“智慧xx”建設。目前“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”系統(tǒng)已全面投入運行，網(wǎng)上辦理率已達到100%。三是數(shù)據(jù)中心規(guī)范運用。高標準建成縣域數(shù)據(jù)資源中心。已完成了標準規(guī)范體系編制、政務數(shù)據(jù)資源編目、大數(shù)據(jù)基礎平臺建設、大數(shù)據(jù)庫群組建設、政務數(shù)據(jù)接入等內(nèi)容建設，構(gòu)建人口庫、法人庫、地理空間庫、宏觀經(jīng)濟庫及12個服務子庫，目前已有41個部門的政務數(shù)據(jù)資源入駐了《xx縣政務資源目錄平臺》，其中數(shù)據(jù)資源數(shù)535個、指標數(shù)7826個，對接數(shù)據(jù)總量300萬條。
3、窗口辦事效率顯著提高。一是大數(shù)據(jù)開發(fā)得以應用。如民政綜合查詢系統(tǒng)，將與民政無關聯(lián)的業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)清洗比對、關聯(lián)分析，為低保人口、老齡人口等查詢資料、辦理業(yè)務提供了便利，在專業(yè)技術上為民政部門業(yè)務決策提供了支持。二是“最多跑一次”得以實施。如食藥工商質(zhì)監(jiān)窗口的做法是，推行企業(yè)簡易注銷登記改革、企業(yè)名稱自主申報、“多證合一”、“企業(yè)登記全程電子化”、推進電子營業(yè)執(zhí)照、“最多跑一次”和證照分離等多項改革，并首次將55項事項納入“最多跑一次”改革清單，實現(xiàn)了行政審批和公共服務事項“最多跑一次”覆蓋率達100%。三是并聯(lián)審批制度得以優(yōu)化。持續(xù)推進實施建設項目并聯(lián)審批“25天辦結(jié)制”，實行“一門式受理”“一站式服務”。通過設立綜合窗口受理初審，嚴格執(zhí)行首次辦理登記制、一次性告知制，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺推行綜合窗口收件，聯(lián)合咨詢、一套申報材料，信息共享、一個部門牽頭，綠色通道的運行模式，實現(xiàn)“一窗、一網(wǎng)、全城通辦”。通過各窗口單位在簡政放權方面的共同努力，政務辦事大廳的辦事效率得到了極大提高。
政務中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇十九
一是7月份，結(jié)合我市政府門戶網(wǎng)站進行了改版升級，組織全市各部門單位的120名信息員開展了政務公開和信息公開的培訓，進一步提升信息員的業(yè)務能力。市編辦將部門的行政職權及其法律依據(jù)、實施主體、運行流程等信息在網(wǎng)上及時公開，并發(fā)布服務指南，列明設定依據(jù)、申請條件、申報材料、基本流程、審批時限。今年，90%以上部門單位財政預、決算在網(wǎng)上都及時公開。市本級47個單位(含二級機構(gòu))行政許可事項220項在網(wǎng)上公開，同時，公開保留的行政審批許可事項、各部門單位的行政權力清單。
二是我們把政府門戶網(wǎng)站作為政務公開的主要平臺。為落實國務院辦公廳、省政府辦公廳關于政府網(wǎng)站抽查測評工作的要求，做好網(wǎng)站欄目信息更新。突擊對55家部門單位和15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)站欄目空白進行了消除，真正做到了全網(wǎng)站零空白欄目。網(wǎng)站共更新信29398條。共辦理信件218件，做到了件件有受理，事事有回音，今年辦理依申請公開46件。其中現(xiàn)場申請1件，網(wǎng)上申請45件，答復率為100%，群眾滿意率為100%。沒有出現(xiàn)一起因政務公開而引起的行政訴訟或行政復議。今年共及時公布各類信息9.4萬條。
三是建立解讀機制。凡出臺重要政策，牽頭起草部門應將文件和解讀方案一并報批，相關解讀材料應于文件公開后3個工作日內(nèi)在政府網(wǎng)站和媒體發(fā)布。
政務中心工作總結(jié)及來年工作計劃篇二十
1、全面落實“1357”政務服務模式。打造“七個一”集中入駐辦事新亮點。按照“只進一扇門”，“最多跑一次”的要求，全面推進政務服務事項集中進駐政務服務中心，實現(xiàn)群眾辦事“一門進、一窗辦、一網(wǎng)通、一表填、一證交、一線詢、一鍵點”目標。優(yōu)化“五個辦”，按照“能放盡放”的要求，將事項全面下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))便民服務中心(站)辦理，做到事項100%網(wǎng)上辦理，全面實現(xiàn)“網(wǎng)上辦、就近辦、馬上辦、一次辦、幫您辦”，讓企業(yè)和群眾“在家門口辦好身邊事”。推出“七大主題套餐”全服務。根據(jù)群眾辦事需求和互聯(lián)網(wǎng)特點，在網(wǎng)上辦事大廳開設“七大主題套餐”，同時，依托政務信息資源共享、電子證照庫和網(wǎng)上支付，實現(xiàn)群眾和企業(yè)憑個人身份證或企業(yè)執(zhí)照就可以在網(wǎng)上辦理相關業(yè)務，從而提升網(wǎng)上辦理效能和群眾滿意度。
2、落實“最多跑一次”改革。充分運用信息技術手段,梳理、公布群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”事項，全面推進政府自身改革，落實“四減”要求，最大程度利企便民，讓人民群眾共享“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”發(fā)展成果，致力打造審批最少、流程最優(yōu)、效率最高、成本最低的政務環(huán)境,不斷激發(fā)市場活力，增強經(jīng)濟社會發(fā)展動力。
3、建立完善審批機制。優(yōu)化審批程序，科學整合審批環(huán)節(jié)，合理分類審批事項，規(guī)范審批前置條件，優(yōu)化審批流程，壓縮審批時限，控制中介服務時間;以信息化為支撐，加快建設中介服務中心、現(xiàn)場勘查中心著力解決中介服務資源不均、地方保護、中介壟斷等問題，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，降低企業(yè)制度性交易成本;建立容缺后補機制，聯(lián)合食藥工商質(zhì)監(jiān)局、公安部門等部門建立法人、個人信用體系，在信用良好的前提下可以通過對基本條件具備、主要申請材料齊全且符合法定形式，但次要條件或申請材料欠缺的政務服務事項，經(jīng)申請人作出相應承諾后，審批部門先予受理，并當場一次性告知需要的補正材料、補正形式、補正時限和超期補正的處理辦法，申請人補正材料后，在承諾時限內(nèi)及時出具審批意見，頒發(fā)相關證照、批文。
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