總結(jié)是提高自我反思和自我評(píng)價(jià)能力的有效方式。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，應(yīng)注意時(shí)間的合理安排和分配。這些總結(jié)范文在思考角度、表達(dá)方式和信息量上都有獨(dú)特之處，值得我們學(xué)習(xí)和探索。
工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
在過(guò)去的一年里，我有幸擔(dān)任公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的職務(wù)，負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，管理團(tuán)隊(duì)，以及監(jiān)控業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。我在此感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的支持和幫助，以下是我在過(guò)去一年的工作總結(jié)。
1.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定：在過(guò)去的一年中，我主導(dǎo)了公司業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略制定和實(shí)施。我們?cè)黾恿诵碌臉I(yè)務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大了市場(chǎng)份額，并提升了客戶滿意度。同時(shí)，我們也成功地降低了成本，提高了效率。
2.團(tuán)隊(duì)管理：我努力打造了一支高效、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。通過(guò)定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議和個(gè)別溝通，我明確了每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作目標(biāo)和角色，并鼓勵(lì)他們積極創(chuàng)新，發(fā)揮出他們的最大潛力。
3.業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控：我定期監(jiān)控業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問(wèn)題，確保業(yè)務(wù)的發(fā)展穩(wěn)定。同時(shí)，我也積極尋找和開(kāi)發(fā)新的機(jī)會(huì)，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。
4.客戶關(guān)系管理：我始終關(guān)注客戶的需求和反饋，通過(guò)優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高客戶滿意度。我們也與一些優(yōu)秀的合作伙伴共同提升客戶體驗(yàn)。
5.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估：我定期進(jìn)行業(yè)務(wù)績(jī)效評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃，以推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和改進(jìn)。
在未來(lái)的一年里，我計(jì)劃進(jìn)一步優(yōu)化我們的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率，并持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)。我期待與所有的同事們一起，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)。
再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和幫助，我期待在新的一年里，我們共同進(jìn)步。
謝謝大家！
工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)篇二
2022年已經(jīng)過(guò)去，新的一年已經(jīng)到來(lái)?；仡欉^(guò)去的一年，我作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)完成了公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，同時(shí)也存在一些不足之處。在未來(lái)的工作中，我將積極改正自己的不足，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成更好的業(yè)績(jī)。
1.業(yè)務(wù)完成情況。
在過(guò)去的一年中，我們團(tuán)隊(duì)完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，包括客戶拓展、銷(xiāo)售收入、客戶滿意度等方面。具體數(shù)據(jù)已經(jīng)在我們的業(yè)務(wù)計(jì)劃中詳細(xì)列出。
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
我們團(tuán)隊(duì)在年初制定了一系列針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)計(jì)劃和成長(zhǎng)計(jì)劃，以提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和工作效率。這些培訓(xùn)包括產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的內(nèi)容。通過(guò)這些培訓(xùn)，我們的團(tuán)隊(duì)成員在各自的崗位上取得了更好的成績(jī)。
3.個(gè)人成長(zhǎng)。
在工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。我通過(guò)學(xué)習(xí)和反思，發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，如溝通技巧、決策能力等。我將積極改正這些問(wèn)題，提高自己的綜合素質(zhì)，以更好地完成工作任務(wù)。
二、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
1.溝通的重要性。
在工作中，我發(fā)現(xiàn)溝通是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。良好的溝通能夠避免誤解和沖突，提高工作效率。因此，我將更加注重與團(tuán)隊(duì)成員的溝通，及時(shí)解決問(wèn)題。
2.決策的果斷性。
在面對(duì)復(fù)雜的情況時(shí)，我意識(shí)到自己需要更加果斷地做出決策。這不僅有助于解決問(wèn)題，還能提高工作效率。因此，我將更加果斷地處理工作中的問(wèn)題，提高自己的決策能力。
三、未來(lái)計(jì)劃。
1.繼續(xù)完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
在新的一年中，我將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)完成公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。我們將制定更加詳細(xì)和可行的業(yè)務(wù)計(jì)劃，以確保目標(biāo)的順利完成。
2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
我們將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為團(tuán)隊(duì)成員提供更多的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。我們將通過(guò)各種方式，如內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等，提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
3.提高個(gè)人素質(zhì)。
在新的一年中，我將不斷提高自己的個(gè)人素質(zhì)，包括溝通技巧、決策能力等方面。我將積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷更新自己的知識(shí)和技能，以更好地完成工作任務(wù)。
總之，我將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷前進(jìn)，努力完成公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)篇三
2022年，我們卷煙銷(xiāo)售工作在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在專賣(mài)、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)、物流、服務(wù)、財(cái)務(wù)等部門(mén)的緊密配合下，卷煙銷(xiāo)售工作取得了一定的成績(jī)，與今年同口徑相比，銷(xiāo)量增幅15.9%，銷(xiāo)售收入增幅30%，利潤(rùn)增幅30.3%，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半的目標(biāo)。
一、2022年卷煙銷(xiāo)售工作回顧。
（一）加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)工作，完善分配機(jī)制。
1.狠抓卷煙銷(xiāo)售任務(wù)的落實(shí)。今年以來(lái)，我們緊扣時(shí)間，認(rèn)真落實(shí)市公司下達(dá)的卷煙銷(xiāo)售任務(wù)，并分解到季度、落實(shí)到月份，實(shí)行目標(biāo)管理，實(shí)行半月一次的考核，增強(qiáng)了廣大干部職工的工作責(zé)任心，促進(jìn)了全公司卷煙銷(xiāo)售任務(wù)的完成。
2.完善分配機(jī)制，增強(qiáng)分配透明度。今年以來(lái)，我們以制度建設(shè)為抓手，完善了市局銷(xiāo)售部、客戶部、送貨員、客戶經(jīng)理之間的分配機(jī)制，以銷(xiāo)售任務(wù)為基數(shù)，以銷(xiāo)售回款為指標(biāo)，按月進(jìn)行考核，同時(shí)兼顧其他指標(biāo)的完成情況，真正體現(xiàn)多勞多得，按勞分配的原則，增強(qiáng)了分配機(jī)制的透明度，有效地調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性。
（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高市場(chǎng)占有率。
1.做好客戶分類工作，發(fā)揮客戶主觀能動(dòng)性。我們以信息采集為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)調(diào)查為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)所有卷煙零售戶進(jìn)行分類，卷煙銷(xiāo)售大戶、中戶、小戶、臨界戶等，根據(jù)客戶的不同特點(diǎn)，區(qū)別對(duì)待，合理投放卷煙，提高市場(chǎng)占有率。
2.加快終端建設(shè)步伐，提高客戶服務(wù)水平。在終端建設(shè)上，我們一是積極開(kāi)展走訪活動(dòng)，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)現(xiàn)狀，掌握客戶需求，與客戶建立起“零”距離接觸，增強(qiáng)了客戶對(duì)我們公司的信任度，拉近了與客戶之間的距離。二是積極開(kāi)展客戶服務(wù)，解決客戶在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中遇到的困難，三是加快金葉煙草網(wǎng)站建設(shè)，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)和內(nèi)容更新，使客戶能及時(shí)了解卷煙銷(xiāo)售信息。
（三）加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，提高宣傳效果。
今年以來(lái)，我們根據(jù)不同時(shí)令、不同市場(chǎng)，積極組織宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)。在春節(jié)期間，我們組織了春節(jié)卷煙促銷(xiāo)活動(dòng)，針對(duì)不同消費(fèi)對(duì)象，對(duì)卷煙銷(xiāo)售實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)，起到了很好的效果。在金葉煙草網(wǎng)站上，我們專門(mén)開(kāi)辟了促銷(xiāo)活動(dòng)和網(wǎng)上調(diào)查專欄，根據(jù)季節(jié)變化，隨時(shí)更新文章，并開(kāi)展網(wǎng)上調(diào)查活動(dòng)，增加了活動(dòng)的透明度，擴(kuò)大了公司的知曉率。
（四）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
今年以來(lái)，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我們積極參加分公司舉辦的的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，并且組織廣大干部職工，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、自學(xué)、座談等多種形式，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，交流工作經(jīng)驗(yàn)，并且要求大家記好學(xué)習(xí)筆記，寫(xiě)好心得體會(huì)，收到了很好的效果。
工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)篇四
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。
新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。
工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)篇五
時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20__年就過(guò)去了，在擔(dān)任__支行這一年的業(yè)務(wù)經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將20__年工作情況匯報(bào)如下：
擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。
與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。
從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。
在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20__年，累計(jì)發(fā)放貸款___余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款___萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
二、存在的問(wèn)題。
在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jī)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
1、學(xué)習(xí)不夠，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
2、對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。
3、進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
三、今后努力地方向。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種.種困難。
工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的同事們：
大家好！在這里，我將向大家匯報(bào)我在2022年的工作成果和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。首先，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的支持和幫助，讓我能夠完成今年的工作任務(wù)。
一、工作目標(biāo)和背景。
在2022年，我作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，主要目標(biāo)是提高公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)份額。在此背景下，我負(fù)責(zé)管理公司的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，制定銷(xiāo)售策略和計(jì)劃，并推動(dòng)銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和成果。
在2022年，公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)〉昧孙@著的增長(zhǎng)。根據(jù)公司的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，我們的銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)了20%，市場(chǎng)份額也得到了相應(yīng)的提升。此外，我們還成功地與多個(gè)客戶簽訂了重要的合同和協(xié)議。
為了實(shí)現(xiàn)這些成果，我們?cè)谀瓿踔贫嗽敿?xì)的市場(chǎng)和銷(xiāo)售計(jì)劃，并按照計(jì)劃實(shí)施。同時(shí)，我們還與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)緊密合作，及時(shí)調(diào)整策略，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
三、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和教訓(xùn)。
在工作中，我深刻地體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。只有團(tuán)結(jié)一致，才能更好地完成工作任務(wù)。同時(shí)，我也意識(shí)到在工作中要及時(shí)調(diào)整思路，適應(yīng)市場(chǎng)的變化。此外，我也發(fā)現(xiàn)自己在溝通和處理問(wèn)題方面還有待提高。
四、未來(lái)計(jì)劃和目標(biāo)。
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，進(jìn)一步提高公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)份額。同時(shí)，我也將加強(qiáng)與同事們的溝通和協(xié)作，共同推動(dòng)公司的發(fā)展。
最后，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和幫助。我會(huì)繼續(xù)努力工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。謝謝！
此致
敬禮！
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工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)篇七
20xx年，武漢醫(yī)藥零售市場(chǎng)處于一個(gè)“大躁動(dòng)”和“大整合”時(shí)代：一方面，各路資本涌入醫(yī)藥零售市場(chǎng)，一批藥店特別是平價(jià)藥房和超市在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)的風(fēng)口浪尖不平靜地開(kāi)張營(yíng)業(yè)。另一方面，隨著gsp認(rèn)證工作在零售行業(yè)中緊鑼密鼓地開(kāi)展和大型的初具規(guī)模的連鎖藥店的穩(wěn)中求進(jìn)，又一大批的單體小藥店在一夜之間關(guān)門(mén)倒閉或轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)。
20xx年，以新藥推廣為主要任務(wù)的終端部，在公司指導(dǎo)和悉心關(guān)懷下，同樣是歷經(jīng)風(fēng)雨，終見(jiàn)彩虹：
1、打破了部門(mén)前期所遺留下來(lái)的混亂且薄弱的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)的“堅(jiān)冰”，理順了部門(mén)的財(cái)務(wù)管理。
2、回收了大量的具有安全隱患的應(yīng)收賬款，壓縮了部門(mén)的整體應(yīng)收款。
3、整體地提高了員工的工資福利待遇。穩(wěn)定了員工的思想，增強(qiáng)了員工的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)斗力。
4、新藥銷(xiāo)售回款1016萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)了部門(mén)盈利（毛利152萬(wàn)，純利100萬(wàn)），扭轉(zhuǎn)了xx年度部門(mén)虧損30萬(wàn)元的“負(fù)債局面”。
5、新開(kāi)發(fā)普藥配送客戶45家，為公司新增普藥回款860萬(wàn)
終端部之所以能扭虧為盈，這個(gè)成績(jī)離不開(kāi)終端部以“十項(xiàng)注重”為原則，在方方面面所打下的扎實(shí)基礎(chǔ)：
首先，注重部門(mén)的基礎(chǔ)管理工作，實(shí)行“每天每周每月”三級(jí)跳的管理模式，每天晨會(huì)、每天小結(jié)。每周例會(huì)、每周討論。每月總結(jié)、每月清算，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析并解決業(yè)務(wù)問(wèn)題，確保了部門(mén)日常工作緊張而有序地進(jìn)行。
其次，注重調(diào)整部門(mén)的人員結(jié)構(gòu)及崗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，實(shí)現(xiàn)了工作上的“計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)管”回路閉合。
第三，注重精簡(jiǎn)部門(mén)的操作品種。3月初，部門(mén)原有大小各類品種共50余個(gè)，通過(guò)篩選、轉(zhuǎn)移，最后確定16個(gè)品規(guī)為部門(mén)常規(guī)供貨品種，基本做到了“做一個(gè)，起效一個(gè)”，以適銷(xiāo)對(duì)路的品種贏得了客戶的青睞。
第四，注重完善零售終端客戶網(wǎng)絡(luò)。部門(mén)現(xiàn)有終端客戶戶頭330個(gè)，其中連鎖店26家，單店304家，門(mén)店累計(jì)700多家，終端網(wǎng)絡(luò)擁有率達(dá)70%以上。
第五，注重應(yīng)收賬款的縮減，特別是降低了現(xiàn)款結(jié)算品種的應(yīng)收款，沒(méi)有以高額應(yīng)收款作為高額回款的代價(jià)。
第六，注重從“上品規(guī)”中尋找“上量”的突破口，把品規(guī)盡量做齊全，不只是撿好賣(mài)的成熟品種來(lái)“送貨”。
第七，注重促銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)方式的更新，真正做好新品種的推廣宣傳工作，做真正的業(yè)務(wù)員，不做簡(jiǎn)單的送貨員。
第八，注重減少送貨數(shù)量增加送貨批次，努力提高產(chǎn)品的流通和周轉(zhuǎn)速度，一方面保證客戶貨源充足，另一方面避免了積壓，和貨款安全隱患。
第九，注重適時(shí)完善業(yè)務(wù)考核體系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了員工的工作激情和積極性。
第十，注重營(yíng)造“務(wù)實(shí)、扎實(shí)、老實(shí)。少說(shuō)空話、多做實(shí)事”的辦事作風(fēng)，杜絕了年輕人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不來(lái)的不端正的心態(tài)。
工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
我作為我們公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，在2022年度的工作中取得了不小的成就。在此，我將對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，以便更好地規(guī)劃未來(lái)的工作。
一、工作背景和目標(biāo)。
在2022年度，我所在的部門(mén)負(fù)責(zé)了公司的多項(xiàng)業(yè)務(wù)拓展，包括傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)。其中，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)包括房地產(chǎn)、酒店、旅游等，新業(yè)務(wù)則涵蓋了科技、醫(yī)療、教育等領(lǐng)域。我的目標(biāo)是確保公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長(zhǎng)，同時(shí)積極探索新業(yè)務(wù)，為公司帶來(lái)更大的發(fā)展空間。
二、工作成果。
1.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
通過(guò)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的深入研究，我發(fā)現(xiàn)了一些可以優(yōu)化和改進(jìn)的地方。在與其他部門(mén)的配合中，我積極推進(jìn)流程優(yōu)化，使得業(yè)務(wù)辦理效率提高了30%。
2.推動(dòng)新業(yè)務(wù)拓展。
在新業(yè)務(wù)的拓展方面，我和團(tuán)隊(duì)取得了一些重要的成果。其中，科技業(yè)務(wù)的拓展取得了突破性進(jìn)展，與多家知名企業(yè)達(dá)成了合作協(xié)議。同時(shí)，我們也成功探索了醫(yī)療、教育等領(lǐng)域的新業(yè)務(wù)，為公司未來(lái)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理方面，我注重培養(yǎng)和激勵(lì)員工的工作積極性，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。通過(guò)定期的培訓(xùn)和分享，我?guī)椭鷨T工提升專業(yè)技能，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。
三、未來(lái)計(jì)劃。
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)深入推進(jìn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，提高業(yè)務(wù)效率。同時(shí)，我將與團(tuán)隊(duì)一起，繼續(xù)探索新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展注入新的活力。此外，我還將進(jìn)一步完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工的綜合素質(zhì)，為公司培養(yǎng)更多優(yōu)秀的人才。
總之，在2022年度的工作中，我取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)也面臨著一些挑戰(zhàn)。我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家！
工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
在過(guò)去的一年里，我有幸擔(dān)任公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的角色，負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)管理以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作。今天，我想分享一下我的年度工作總結(jié)。
首先，我想對(duì)過(guò)去一年的工作目標(biāo)進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧。我的主要目標(biāo)是提高公司的業(yè)務(wù)效率，促進(jìn)公司的穩(wěn)定增長(zhǎng)。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我致力于優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效率，并制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)策略。
在具體的工作內(nèi)容方面，我主要做了以下幾項(xiàng)工作：
1.制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的研究和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析，我制定了公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，明確了公司的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。
2.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和改進(jìn)，我提高了業(yè)務(wù)的效率和質(zhì)量，減少了不必要的成本。
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)同：我積極推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高了團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效率，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
在工作成果方面，我成功地實(shí)現(xiàn)了以下成果：
1.業(yè)務(wù)增長(zhǎng)：通過(guò)我們的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和優(yōu)化流程，我們實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們提高了團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效率，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
3.業(yè)務(wù)效果：通過(guò)我們的努力，公司的業(yè)務(wù)效果得到了顯著提高，客戶滿意度也有了顯著提升。
在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)方面，我學(xué)到了以下幾點(diǎn)：
1.需要持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略和策略。
2.需要重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。
3.需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，適應(yīng)變化。
總的來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為我所做的工作是有成效的，但也存在不足和需要改進(jìn)的地方。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和幫助，謝謝！
工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
在過(guò)去的一年里，我有幸擔(dān)任公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的職務(wù)，負(fù)責(zé)規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。在領(lǐng)導(dǎo)的崗位上，我見(jiàn)證了公司的成長(zhǎng)和挑戰(zhàn)，也在這個(gè)過(guò)程中收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
首先，我在業(yè)務(wù)拓展方面取得了顯著的成果。通過(guò)分析市場(chǎng)需求，我成功地為公司帶來(lái)了幾項(xiàng)重要的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。這些業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)不僅為公司帶來(lái)了顯著的收益，也進(jìn)一步鞏固了公司在行業(yè)內(nèi)的地位。同時(shí)，我在拓展新客戶和維系老客戶方面也取得了良好的進(jìn)展，優(yōu)化了客戶結(jié)構(gòu)，提高了客戶滿意度。
其次，我在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理方面也不斷取得進(jìn)步。我努力營(yíng)造一個(gè)積極向上的工作氛圍，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮最大的潛力。通過(guò)定期的培訓(xùn)和分享，我提高了團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。同時(shí)，我也注重激勵(lì)機(jī)制的建立，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員在工作中取得更多的成果。
然而，在工作中我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們需要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足客戶的需求。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)我們的團(tuán)隊(duì)在某些方面還需要加強(qiáng)，例如業(yè)務(wù)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。為了解決這些問(wèn)題，我計(jì)劃通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)和激勵(lì)措施，提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和協(xié)作能力。
展望未來(lái)，我將繼續(xù)努力，提高業(yè)務(wù)水平，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，我也期待與各位同事一起，共同迎接新的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)。
最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和幫助。我將珍惜這份信任，繼續(xù)努力，用實(shí)際行動(dòng)回報(bào)大家的期望。
謝謝大家！
工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
在過(guò)去的一年中，我有幸擔(dān)任公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的職務(wù)。今天，我想分享一下我在過(guò)去一年中的工作總結(jié)。
首先，我對(duì)過(guò)去一年的工作目標(biāo)和背景有一定的了解。作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，我的主要工作是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拓展業(yè)務(wù)，完成公司設(shè)定的銷(xiāo)售目標(biāo)，并在提高客戶滿意度和降低成本方面取得顯著成果。在這個(gè)背景下，我設(shè)定了以下的工作目標(biāo)：
1.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)；
2.提高客戶滿意度，增加客戶粘性；
3.優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率；
4.提升自身業(yè)務(wù)能力，提高團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平。
為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我采取了以下行動(dòng)：
1.制定并執(zhí)行了詳細(xì)的銷(xiāo)售計(jì)劃，包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位、目標(biāo)客戶劃分等；
2.定期組織客戶滿意度調(diào)查，及時(shí)了解客戶需求，提供相應(yīng)的解決方案；
3.優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力；
4.深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，與團(tuán)隊(duì)成員分享經(jīng)驗(yàn)，提高團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平。
在執(zhí)行這些行動(dòng)的過(guò)程中，我遇到了一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。例如，在拓展新市場(chǎng)時(shí)，由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果并不樂(lè)觀。在這個(gè)情況下，我采取了積極的市場(chǎng)分析，找到目標(biāo)客戶并細(xì)分市場(chǎng)，最終成功打開(kāi)了新市場(chǎng)。
在反思過(guò)去一年的工作，我意識(shí)到成功的關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)之間的緊密合作和協(xié)作。同時(shí)，我也意識(shí)到我在決策和資源分配方面的能力還有待提高。為了改善這些問(wèn)題，我計(jì)劃在未來(lái)一年中加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作，更加謹(jǐn)慎地決策和分配資源，以提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量。
總之，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，讓我有機(jī)會(huì)在這個(gè)職位上學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。我期待著在新的一年中，繼續(xù)與團(tuán)隊(duì)一起努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
謝謝大家！
工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)篇十二
嚴(yán)格崗位分工，責(zé)任到人，各負(fù)其責(zé)，齊抓共管。以下是小編收集整理的銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)相關(guān)資料，歡迎閱讀！
第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)新線及各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
規(guī)章制度。
下發(fā)較多在一個(gè)全新新系統(tǒng)上線后，由于操作不熟練和對(duì)系統(tǒng)了解較少等原因，存在很大的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，做為一名營(yíng)業(yè)主管，我深知只有自己對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面深入的了解，分析可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，提前了解風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，找到應(yīng)對(duì)方法，才能防范系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，只有親自演練業(yè)務(wù)，才能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，我?guī)ьI(lǐng)支行所有柜員，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)材料，反復(fù)理解，做到學(xué)懂學(xué)透，和柜員一起學(xué)習(xí)、研究新線業(yè)務(wù)，直到徹底學(xué)透為止。
我還利用一切可能的業(yè)余時(shí)間，登陸總行培訓(xùn)網(wǎng)站，反復(fù)學(xué)習(xí)最新的。
課件。
學(xué)習(xí)交易操作。使我行上線前后在業(yè)務(wù)上未出現(xiàn)任何差錯(cuò)。
第二、防范風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)內(nèi)控。
主要從兩方面做起：一是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，從基礎(chǔ)工作抓起。工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察、分析、梳理，建立、健全了崗位責(zé)任制，明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限，并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面，充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)主管作用，針對(duì)不同的員工，實(shí)行一對(duì)一負(fù)責(zé)，建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系，逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理辦法，確保營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
二是推行規(guī)范化管理。
在營(yíng)業(yè)部專門(mén)制訂了各個(gè)不同崗位的詳細(xì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格崗位分工，責(zé)任到人，各負(fù)其責(zé)，齊抓共管。要求員工嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)定，堅(jiān)持合規(guī)、合法經(jīng)營(yíng)。在推行規(guī)范化管理工作中，按照規(guī)范化管理的要求加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅(jiān)持從小事入手。通過(guò)規(guī)范化管理辦法的實(shí)施，為推動(dòng)營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三、以吃苦耐勞，求實(shí)創(chuàng)新的態(tài)度，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。
一是認(rèn)真貫徹中行的各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程；嚴(yán)格崗位分工，規(guī)范柜面操作，防范柜面風(fēng)險(xiǎn)；配合派駐行合法依章開(kāi)展經(jīng)營(yíng)工作；對(duì)所在機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)按照規(guī)定進(jìn)行處理；落實(shí)上級(jí)行制定的各項(xiàng)柜面服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，提高所在機(jī)構(gòu)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力；督促落實(shí)整改上級(jí)檢查及外部審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并將整改結(jié)果反饋有關(guān)部門(mén)；做好派駐機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)人員崗位變動(dòng)時(shí)的各項(xiàng)善后工作；二是通過(guò)每周一例會(huì)學(xué)習(xí)時(shí)間等，定期或不定期組織柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)工作，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，因人而異，小到從教育員工做到“人走章收，離柜鎖箱”等細(xì)節(jié)做起，大到防范各種風(fēng)險(xiǎn)，杜絕隱患的發(fā)生，所進(jìn)行的道德教育，防范道德風(fēng)險(xiǎn)等；對(duì)機(jī)構(gòu)所屬各項(xiàng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)；配合受派機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級(jí)行及當(dāng)?shù)馗鞑块T(mén)之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。
第四、以人為本，凝聚人氣，激發(fā)員工的工作熱情。
一個(gè)好的營(yíng)業(yè)主管除了對(duì)柜員嚴(yán)格要求，嚴(yán)密制度，嚴(yán)守紀(jì)律的大膽管理，還應(yīng)講究管理的藝術(shù)我認(rèn)為，要把客戶當(dāng)“上帝”，首先要把員工當(dāng)“上帝”因?yàn)?，客戶?duì)中行的滿意度是從員工的滿意度開(kāi)始的，并與員工的滿意度成正比例發(fā)展的為此，我會(huì)把提高員工的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，建立融洽的人際關(guān)系，放在各項(xiàng)管理工作的首位。
多層面、多角度地善待員工，努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率。對(duì)同事多理解，少埋怨；多尊重，少指責(zé)；多情義，少冷漠。以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)員工，以有效的方式激勵(lì)員工，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)員工。因?yàn)殂y行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。
結(jié)合自己工作中累計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地教給新員工。
我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。
開(kāi)發(fā)區(qū)支行與昌潤(rùn)路支行前臺(tái)柜員去年相繼有一半以上是新入行員工,他們雖有一定的專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)新入行員工耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為開(kāi)發(fā)區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在中行這個(gè)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。我用真情和愛(ài)心去善待每一位同事，使柜員得到充分尊重，給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。從而在與員工交往中凝聚合力，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感，在工作中形成動(dòng)力，使我所屬的部門(mén)成為一支充滿活力和戰(zhàn)斗力的集體。
第五、要保持“求真、求實(shí)、求精、求細(xì)”的工作態(tài)度，當(dāng)好機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的參謀和助手。
“求真”就是客觀真實(shí)的反映問(wèn)題；“求實(shí)”就是務(wù)實(shí)、準(zhǔn)確的解決問(wèn)題；“求精”就是要求自己應(yīng)精益求精、更上一層樓；“求細(xì)”就是關(guān)注細(xì)節(jié)，不遺漏任何一個(gè)環(huán)節(jié)。在工作中既要發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，多請(qǐng)示匯報(bào)，多與員工交流，當(dāng)好溝通員工與主管領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的橋梁。
一會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。
1：根據(jù)會(huì)計(jì)結(jié)算部的統(tǒng)一要求，堅(jiān)持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計(jì)劃和市行的檢查要求，認(rèn)真履行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé)，做好內(nèi)控自查，對(duì)支行的重要物品管理、印章管理、查庫(kù)情況、錄音電話管理、會(huì)計(jì)檔案管理、單位賬戶資料、個(gè)人開(kāi)銷(xiāo)戶資料、查詢查復(fù)、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、假幣收繳、各類資料打印情況、個(gè)人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務(wù)、信貸資金流向、理財(cái)業(yè)務(wù)、大額款項(xiàng)支付核實(shí)制度執(zhí)行、反洗錢(qián)工作進(jìn)行了全面的檢查和梳理，對(duì)檢查出的問(wèn)題堅(jiān)決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣。
2：提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量?，F(xiàn)前臺(tái)柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員**6月底剛剛上崗，對(duì)公柜員由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對(duì)公業(yè)務(wù)。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務(wù)較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅降低了差錯(cuò)率，同時(shí)也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。在二季度核算中有8名柜員差錯(cuò)為0，大提高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
二員工管理及培訓(xùn)。
1：在7月末，對(duì)公會(huì)計(jì)柜員調(diào)至濱海東路支行，柜員由南京路支行調(diào)到我行，柜員由儲(chǔ)蓄柜員調(diào)崗到會(huì)計(jì)柜臺(tái)。
一系列的調(diào)整對(duì)柜員的心理影響較大，情緒波動(dòng)不穩(wěn)定。針對(duì)這種情況，我及時(shí)與柜員逐個(gè)進(jìn)行溝通，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過(guò)渡。
2：由于總體柜員從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，他們的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較淡薄，我利用市行財(cái)會(huì)部舉行柜面合規(guī)操作競(jìng)賽之機(jī)，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動(dòng)，利用班前晨會(huì)和每周例會(huì)帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論、提問(wèn)等多種形式學(xué)習(xí)省市行制定的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算制度，會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理及相關(guān)操作流程要求，并重點(diǎn)學(xué)習(xí)《*市行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險(xiǎn)題庫(kù)等內(nèi)容，對(duì)員工進(jìn)行了操作風(fēng)險(xiǎn)防范的宣貫，使柜員的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有了一個(gè)較大的提高，在20xx年*季度*市行柜面合規(guī)操作競(jìng)賽中支行取得了三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
3：在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我積極組織前臺(tái)柜員開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)，積極調(diào)動(dòng)大家的主觀能動(dòng)性。二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重，會(huì)計(jì)證考試，反假幣考試及三季度理論知識(shí)考試，二季度我行新增兩名柜員取得會(huì)計(jì)證，一名柜員取得反假資格證，并且經(jīng)過(guò)我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。
三反洗錢(qián)工作。
1加強(qiáng)反洗錢(qián)內(nèi)控管理。從反洗錢(qián)內(nèi)控制度建設(shè)、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報(bào)質(zhì)量、客戶資料及交易記錄保存、培訓(xùn)制度及宣傳各個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格2要求。
2指定專人負(fù)責(zé)個(gè)人開(kāi)戶資料的保管整理工作，按時(shí)將個(gè)人批量開(kāi)戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定單獨(dú)專夾保管，作為反洗錢(qián)資料。
做好臨時(shí)身份證及即將到期身份證管理，編制臨時(shí)身份證及即將到期身份證表格，及時(shí)聯(lián)系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。
3向市行反洗錢(qián)工作辦公室報(bào)送20xx年二季度客戶洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分報(bào)告和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管分析報(bào)告，二季度識(shí)別對(duì)公新客戶57家，對(duì)私新客戶3579戶。
四其他主要工作。
1補(bǔ)充制定工人路支行前臺(tái)業(yè)務(wù)柜員績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則。
2按時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送市行各項(xiàng)報(bào)表。
3配合會(huì)計(jì)部進(jìn)行二季度會(huì)計(jì)檢查，及時(shí)上報(bào)整改報(bào)告。
4組織召開(kāi)支行季度風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議并上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告。
5配合市行各管理部門(mén)進(jìn)行檢查存在的問(wèn)題。
首先是管理水平有待進(jìn)一步提高，要轉(zhuǎn)換視角，以一個(gè)基層管理人員的角度看待問(wèn)題和解決問(wèn)題；再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步的提高，會(huì)計(jì)暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細(xì)致的業(yè)務(wù)知識(shí)。
這些都需要我在以后的工作中多學(xué)、多問(wèn)、多總結(jié)，認(rèn)真加以改進(jìn)和完善，按照市行要求及委派會(huì)計(jì)主管的職權(quán)范圍，嚴(yán)格履行。
崗位職責(zé)。
努力做好分支行交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)篇十三
2022年已經(jīng)過(guò)去，新的一年已經(jīng)到來(lái)?；仡欉^(guò)去的一年，我作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)完成了公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，同時(shí)也存在一些不足之處。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹我們團(tuán)隊(duì)在過(guò)去一年中的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，展望未來(lái)的工作計(jì)劃。
一、工作概況。
在過(guò)去一年中，我?guī)ьI(lǐng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)完成了公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。這些目標(biāo)包括新客戶開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升、客戶滿意度提升等多個(gè)方面。我們通過(guò)多種方式實(shí)現(xiàn)了這些目標(biāo)，例如加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研、優(yōu)化產(chǎn)品推廣策略、提高客戶服務(wù)質(zhì)量等。
在完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的同時(shí)，我也注意到團(tuán)隊(duì)中存在一些問(wèn)題。例如，部分員工的工作效率較低，團(tuán)隊(duì)協(xié)作不夠緊密。為了解決這些問(wèn)題，我采取了一些措施，例如加強(qiáng)培訓(xùn)、優(yōu)化工作流程、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力等。
二、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
在完成過(guò)去一年的工作中，我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。首先，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，團(tuán)隊(duì)成員之間需要保持良好的溝通和協(xié)作。其次，我發(fā)現(xiàn)在制定工作計(jì)劃時(shí)需要更加嚴(yán)謹(jǐn)，以確保工作進(jìn)度和質(zhì)量。最后，我認(rèn)為在未來(lái)的工作中需要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和工作效率。
三、未來(lái)計(jì)劃。
對(duì)于未來(lái)的工作計(jì)劃，我提出了一些具體的目標(biāo)。首先，我希望團(tuán)隊(duì)能夠進(jìn)一步提高工作效率，優(yōu)化工作流程，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。其次，我希望加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系，了解客戶的需求和反饋，以便更好地滿足客戶需求。最后，我希望在產(chǎn)品推廣和市場(chǎng)宣傳方面加大力度，提高公司的知名度和品牌影響力。
總結(jié)，過(guò)去一年的工作既有成功也有不足之處。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力，實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和工作效率，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)篇十四
2022年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在軟件產(chǎn)品高速發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、殘酷的大環(huán)境下，我無(wú)線音樂(lè)產(chǎn)品部銷(xiāo)售部小組全體成員在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的指導(dǎo)、同事的幫助、自己的努力下，較好地完成了本年度銷(xiāo)售任務(wù)，各方面能力也得到提高?，F(xiàn)將我今年工作情況作以下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
一、年度銷(xiāo)售任務(wù)完成情況。
我無(wú)線音樂(lè)產(chǎn)品部銷(xiāo)售部小組主要職責(zé)是針對(duì)聯(lián)通集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)進(jìn)行銷(xiāo)售，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。本年度我們部門(mén)沒(méi)有達(dá)到公司的銷(xiāo)售任務(wù)，共完成312000元銷(xiāo)售任務(wù)，對(duì)于整個(gè)部門(mén)來(lái)說(shuō)壓力很大，但經(jīng)過(guò)有史以來(lái)最差的市場(chǎng)環(huán)境，我們部門(mén)全體員工通過(guò)努力，克服重重困難，達(dá)成目標(biāo)。
二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
1.只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
2.只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3.只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能做到業(yè)務(wù)再加突破。
4.加強(qiáng)了與同事分享工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，對(duì)銷(xiāo)售工作有更深入的了解。
5.了解省聯(lián)通公司一些文件，熟悉產(chǎn)品特點(diǎn)，更好為集團(tuán)客戶經(jīng)理服務(wù)，做好銷(xiāo)售。
三、存在的不足。
1.溝通不夠深入。
銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們軟件產(chǎn)品的一面表達(dá)給客戶，客戶并不了解我公司所做業(yè)務(wù)的具體細(xì)節(jié)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。
2.業(yè)務(wù)能力欠缺。
部分銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售談判時(shí)缺乏技巧，特別是與客戶的溝通技巧。
3.工作責(zé)任心和工作主動(dòng)性不強(qiáng)。
部分銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成每天分配任務(wù)，并完成日清日結(jié)的習(xí)慣。
4.銷(xiāo)售目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。
客戶經(jīng)理有時(shí)對(duì)待問(wèn)題訂單，不能積極主動(dòng)去協(xié)調(diào)處理，沒(méi)有跟蹤落實(shí)到位，導(dǎo)致一些客戶逐漸流失。
四、工作設(shè)想及需要改進(jìn)的方面。
1.完善各項(xiàng)銷(xiāo)售管理制度和流程。
2.做好業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
3.增強(qiáng)銷(xiāo)售技巧，全面掌握產(chǎn)品。
4.加大學(xué)習(xí)力度，提升團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，共同完成銷(xiāo)售任務(wù)。
1.積極跟隨公司腳步，配合公司做好銷(xiāo)售任務(wù)。
2.完善銷(xiāo)售管理制度和流程，開(kāi)展崗位培訓(xùn)。
3.重點(diǎn)是要提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，在管理好客戶資源和經(jīng)銷(xiāo)商資源的前提下，嘗試多種方式改變銷(xiāo)售模式，開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道，增加新的銷(xiāo)售渠道。
工行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
在過(guò)去的一年里，我有幸擔(dān)任公司業(yè)務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，提高業(yè)務(wù)收入，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，以及管理團(tuán)隊(duì)。在此，我想分享一些我在這個(gè)角色中的經(jīng)驗(yàn)、成就和不足，并希望得到大家的反饋和建議，以更好地為未來(lái)工作。
首先，在市場(chǎng)調(diào)研和分析方面，我領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了大量研究，對(duì)行業(yè)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了深入分析。通過(guò)這些工作，我們更好地了解市場(chǎng)需求和公司競(jìng)爭(zhēng)地位，為制定有效的業(yè)務(wù)策略奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，我們根據(jù)市場(chǎng)反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高了客戶滿意度。
其次，在銷(xiāo)售策略制定和實(shí)施方面，我積極推動(dòng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)，提高了銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。同時(shí)，我與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作，制定了一系列的銷(xiāo)售激勵(lì)政策，激發(fā)了團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。這些努力使得我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了顯著增長(zhǎng)。
然而，我也意識(shí)到在工作中存在的不足。由于我對(duì)一些新興市場(chǎng)和行業(yè)趨勢(shì)了解不夠，可能影響了我們的決策和策略的適應(yīng)性。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我計(jì)劃在未來(lái)的一年里，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的學(xué)習(xí)和了解，以提高決策的準(zhǔn)確性和前瞻性。
最后，我想感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和幫助。我深刻地感受到了團(tuán)隊(duì)的力量和溫暖。我期待在未來(lái)的一年里，繼續(xù)與大家共同努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
謝謝大家！
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