總結可以幫助我們更好地了解自己的學習和工作習慣，從而調整和改進不足之處。一個好的總結應該具備全面性，即對所總結事物的各個方面都進行概括和評價。以下是一些值得注意的總結要點，希望對大家的寫作有所幫助。
單位接待工作總結匯報篇一
20__年7月份，我來到勝建集團參加工作，這是我從學校走向社會的第一步，也是對我未來影響的階段，在這一年的工作中，培養(yǎng)了我對工作的態(tài)度，以及對人對事的處理態(tài)度，學習到社會和學校的不同。在項目部各位領導及師傅的幫助下，我學到了很多學校中學不到的東西，受益匪淺?，F(xiàn)在將我在這一年中學到的一些東西總結如下：
一、思想上的認識。
來到宣寧項目部，來到了一個新的集體，這個項目的好壞與這個項目部中的每個人都是息息相關的，我們每個人都是這個項目部的一員，都應該為了追求項目部的利益化而努力，減少不必要的浪費，為項目部節(jié)省費用。在這里我們應該是一個整體的團隊，互相協(xié)調，努力工作，不能因為個人原因而影響集體的利益。團結每個人，嚴格要求自己，我是這個集體中的一員。
二、工作中的經(jīng)驗和教訓。
在這個項目部，我的工作崗位是測量員，負責項目上的測量工作，主要是橋梁坐標及標高的復核，以及一些變更的測量。在這個崗位上我學到了很多東西，最重要的就是工作中需要認真的態(tài)度。測量工作中不能有馬虎，如果測量出現(xiàn)偏差，錯誤是無法挽回的。測量是一切工作的基礎，只有完成了測量放線等工作，后續(xù)工作才能繼續(xù)進行，如果開始就出現(xiàn)失誤，那就是一步錯，步步錯了。所以認真的工作態(tài)度是必須的。
三、我的工作主要分為以下幾個部分。
(1)橋梁標高及坐標的復核。
對于橋梁二隊的工作是必須嚴格監(jiān)督的，因為橋梁要求的精度比較高，而且由于橋梁二隊測量人員的馬虎，經(jīng)常在測量放線工作中出現(xiàn)錯誤，所以必須嚴格檢查施工測量的正確性。
在測量放線前，我都會要求施工隊測量人員和我核對已經(jīng)算好的坐標、標高，核對無誤后才能進行放線工作，如果出現(xiàn)錯誤，要找出錯誤出現(xiàn)在什么地方，以前有沒有犯過同樣的錯誤。
測量過程必須從開始就進行控制，比如主線2號橋左幅第三聯(lián)、第四聯(lián)橋面有變坡，那在搭設腳手架前就應該把變坡線的位置確定出來，為以后變坡線地下工字鋼的搭設位置準確，確保橋梁變坡線準確無誤。在高程控制中，搭設腳手架時就應該開始控制，鋪好底板以后精確控制。對于大方量的橋梁，要在底板搭設過程中加預拱度，以抵消混凝土澆筑過程中產生的向下的撓度。
測量過程中經(jīng)常采用后方交會法進行放樣工作，后方交會的過程中要注意如果兩個導線點夾角較小，會影響交會的精度，從而影響放樣的準確性。在頂板標高測量前，應向監(jiān)理報檢，同時也應該加強自檢，保證準確性。
(2)水準點測量。
在施工過程中應該經(jīng)常對導線的控制點進行復測，確保施工過程中所使用的水準點及導線點坐標和高程的準確性。
在水準點測量過程中，要注意使用尺墊，不能隨便找個地方放置塔尺，要注意前后視距相等，消除測量過程中由于視距原因產生的誤差，還有就是每個人都有讀數(shù)的習慣，在測量過程中應該盡量由一個人讀數(shù)，避免認為讀數(shù)的誤差。測量過程中要采用變動儀器高或者兩人同時觀測的方法進行測量，保證沒一站兩點高差的準確。如果一次讀數(shù)較大的話應該前后晃動塔尺，讀取十字絲的最小值，因為塔尺垂直地面時高度最小。
(3)土方量的計算。
在土石方工程中有許多與設計圖紙不符的地方，需要進行變更。這就需要進行工程量的測量，主要是利用斷面法來確定變更的工程量。如yjk46+072-135低填淺挖段，就是由原地面反開挖到94頂高程，yjk45+643。73-758換填段，由96頂反挖到94頂，以及ak0+000+060段清淤測量。在測量的過程中可以進行標高調整，以增加工程量，為項目部爭取利潤。如在測量原地面高程時，使用gps測量高程時可以升高桿高，使測量的高程高于原地面實際高程，在測量94頂高程時降低標高，可以增加土方量。
(4)其他的測量工作。
比較敏感的問題就是征地問題，因為在施工過程中，施工人員不清楚征地線具體在哪個位置，偶爾會超出征地線，占到老百姓的土地，老百姓出面阻工，不僅會影響工程進度，而且會讓項目部高價賠償。因此要準確的確定征地線的位置，盡量不占用老百姓的土地。
四、未來的工作目標。
經(jīng)過一年的學習，我已經(jīng)初步熟悉了工作的基本流程以及所負有的責任，未來的工作對我來說充滿了挑戰(zhàn)。經(jīng)過一年的學習，最終的目的是我們這一批新來的能成長起來，獨立面對自己的工作。下個工地的時候我就可以自己完成整個工地的測量放線工作，成為一個合格的測量員。
總之，這一年是我工作中成長最快的時候，也是學東西最多的時侯，我會努力的工作，不怕苦，不怕累，干好自己本職工作的同時，也要盡可能多的學習其他方面的知識，爭取全面發(fā)展，以后做到一專多能，能適應不同的工作崗位，做到一年更比一年好。
單位接待工作總結匯報篇二
一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。
還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電！唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強！
以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事！因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助！雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！
單位接待工作總結匯報篇三
xx年，我xx駐xx工作隊在市委駐村辦、xx鎮(zhèn)黨委、局領導班子的領導下，堅持實事求是，圍繞駐村工作各項目標任務，與村兩委一起，理清工作思路，加強班子建設，改善基礎條件，發(fā)展農村經(jīng)濟，現(xiàn)將我們的工作匯報如下：
工作隊進駐xx村后，按照市駐村辦的部署，堅持吃住在村，在08年工作隊協(xié)助下，通過召開村干部、黨員座談會，走進田間地頭、實地察看等形式，廣泛聽取群眾意見，全面了解村情民意，初步了解和掌握了xx村的基本情況，確定了工作重點，制定了xx年工作計劃。
積極協(xié)助村兩委搞好班子建設，增強凝聚力和戰(zhàn)斗力。幫助xx新一屆領導班子深入開展學習十八屆xx實踐活動，增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。幫助健全完善村級組織建設的各項規(guī)章制度，實行政務公開。強化基層黨員干部的教育培訓和農村黨員培訓、發(fā)展和管理，組織xx干部學習，舉辦黨員培訓班3xx，參加黨員xx人次，發(fā)展入黨積極分子xx人,黨員xx人,黨員的先鋒模范作用得到了發(fā)揮，黨員的先進性在群眾中得到了很好的體現(xiàn)，使村兩委班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強，受到了群眾的稱贊。
開展扶貧救災活動。我局領導班子帶領駐村工作隊員，籌資xx元，開展“送溫暖、獻愛心”活動，為村里的貧困戶送上了米面油，和他們促膝談心，要求駐村工作隊扎實工作，切實解決他們的困難。
協(xié)助村兩委開展生產生活基礎設施建設。繼續(xù)加強農民公寓樓建設，通過與村兩委共同努力，xx年新啟動在建農民公寓樓一棟，籌措資金修建垃圾池三座，安裝路燈20盞,投資xx萬余元，新建標準化農村衛(wèi)生所一座。
多渠道、多形式籌集資金，建立文化大院，提高全體村民的文化素質。協(xié)助村委籌資xx元建設村委大門、健身器材活動場地、硬化地面xx平米，修葺房頂xx余平方。同時，召開局辦公會研究，出資xx元為文化大院購置了閱覽桌、辦公桌、棋牌桌、椅子等文化娛樂設備，豐富村民的文化娛樂生活。文化大院的`建設，對豐富村民的文化娛樂生活，提高村民的文化素質，推進新農村建設將起到積極的促進作用。
搞好農村精神文明建設，維護農村社會穩(wěn)定。協(xié)助村兩委宣傳秸桿禁燒、農村計劃生育政策;配合鎮(zhèn)黨委、政府搞好社會治安綜合治理，認真開展“打擊兩搶一盜”活動，使村民的法律意識得到提高。xx年村里沒有發(fā)生一起集訪、個訪現(xiàn)象。
駐村工作隊按照市駐村辦的要求，在xx黨委、政府的領導下，積極協(xié)調村支兩委開展工作，自覺接受上級指導，按時參加召開的例會、座談會等，及時提出意見和建議，牢固樹立群眾觀念，做到了思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，作風上深入群眾，工作上依靠群眾，經(jīng)常與群眾開展談心活動，深入農戶家中調查，認真聽取群眾的意見和建議，強化服務意識，幫助所駐村解決實際問題。嚴格遵守駐村紀律，自帶行李，自起爐灶，集體食宿，吃住在村、不擾民、不增加群眾負擔。
雖然我們在駐村工作中取得了一些成績，但也存在著一些問題，今后，我們將結合村情不斷改進工作方法，努力為群眾辦更多的實事、好事。
單位接待工作總結匯報篇四
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有一年多的時間，從剛開始對前臺一去所知到此刻獨擋一面，我相信那里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。一年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在那里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了到達必須的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。在這一年我主要做到以下工作：
一、加強業(yè)務培訓，提高自身素質前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的應對客人，員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有透過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質的服務。
二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場狀況，用心地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住狀況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調工作酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響。
四、思考如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明狀況，請求幫忙。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。
只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
單位接待工作總結匯報篇五
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
x年，區(qū)委x部以新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大和十九屆四中、五中全會精神，認真落實全區(qū)精神文明建設工作會議的各項部署，扎實開展精神文明創(chuàng)建工作，不斷提高干部職工的文明素質，有力地促進了x部門各項工作高質量發(fā)展。
領導小組下設辦公室，負責創(chuàng)建工作日常事務。
二是落實主體責任。領導小組成員和辦公室分工明確、各負其責，x部各科室齊抓共管、協(xié)同推進，為順利開展創(chuàng)建工作提供了堅實的組織保障。同時，以目標管理為統(tǒng)領，制定年度創(chuàng)建工作計劃，融入日常工作管理，做到創(chuàng)建工作與機關工作同安排、同部署、同檢查，并立足機關實際，體現(xiàn)x部門特色，把創(chuàng)建工作貫穿于組織工作的各個環(huán)節(jié)，為我區(qū)創(chuàng)新發(fā)展轉型發(fā)展高質量發(fā)展提供堅強的思想和組織保證。
二、結合部門實際，豐富創(chuàng)建內涵。（一）抓思想促提高，扎實開展學習教育。一是不斷加強黨員思想建設。為支部黨員配發(fā)《黨章》《十九大報告輔導百問》《黨章修正案學習問答》《黨的十九大文件匯編》《治國理政第一卷、第二卷、第三卷》《新時代中國特色社會主義思想三十講》等相關書籍，深入學習黨的十九大精神，將新時代中國特色社會主義思想和治國理政新理念、新思想、新戰(zhàn)略與黨建工作結合起來。
二是鞏固提升“x、x”主題教育成果。高標準落實黨支部組織生活七項制度，在支部黨員中持續(xù)開展“亮身份、當先鋒”活動，引導黨員按照“四個合格”標準，自覺對標、主動踐行，做政治合格、執(zhí)行紀律合格、品德合格、發(fā)揮作用合格黨員，當好機關黨務工作“排頭兵”“領頭雁”。
三是積極探索黨員教育新方法。把開展深入細致的思想政治工作與解決支部黨員干部的實際問題相結合，實現(xiàn)思想政治工作從說教向滲透的轉變。落實黨支部主題黨日和開放式組織生活制度，制定學習計劃，明確學習主題，深入研讀十九大報告、新時代中國特色社會主義思想等。開展“銘記初心，堅定信仰”主題活動、十九大知識測驗、參觀x黨建展館、戶外素質拓展等特色活動，有效激發(fā)黨員學習熱情，推動日常教育有效開展。
二是推進黨務公開。廣泛開展談心活動，認真聽取黨員的意見和建議，不斷規(guī)范和完善黨支部工作，重大情況及時向黨員通報、重要決策及時征求黨員意見，暢通黨員參與黨內事務，推進黨內民主建設。
錘煉各項作風，鍛造過硬黨員隊伍。一是全力建設學習型隊伍。按照打造復合型人才的要求，利用“三會一課”、主題黨日在集中學習政治理論和業(yè)務知識的同時，重點學習制度條例、政策法規(guī)等方面的知識。
二是全力建設務實型隊伍。依托河x黨建服務平臺及全國黨員信息管理系統(tǒng)，加快黨員教育信息化建設，實現(xiàn)黨員個人基本信息、組織關系轉接進程、黨組織開放式組織生活預約，為黨支部及黨員開展教育、學習交流提供便利。
三是全力建設服務型隊伍。圍繞建設“講政治、重公道、業(yè)務精、作風好”模范部門，帶頭踐行“四個合格”黨員要求，不斷優(yōu)化常態(tài)服務機制，認真落實首問責任制、服務承諾制、限時辦結制等各項服務制度。
四是全力建設廉潔型隊伍。牢固樹立“寬是害、嚴是愛”的理念，帶頭恪守廉潔紀律規(guī)定。強化中央、省委關于廉潔自律一系列紀律要求和市委x部《x市組工干部x條紀律規(guī)定》的貫徹落實，營造“講家史、立規(guī)矩、正家風、傳家訓”的濃厚氛圍，舉辦多種形式的廉政教育活動和主題討論活動，引導干部堅持職業(yè)理想、弘揚職業(yè)精神、踐行職業(yè)操守，甘于寂寞、甘于奉獻、甘為人梯，做廉潔從政的表率。
三、把握關鍵環(huán)節(jié)，拓展創(chuàng)建成效。（一）以鞏固深化“x、x”為載體，推動各級指示精神落地落實落細。一是扎實開展黨員領導干部集中輪訓。分兩期舉辦了“新時代中國特色社會主義思想輪訓班”，對x名縣級、x名科級領導干部進行培訓，收到良好效果。緊扣干部隊伍建設需求，分兩期組織全區(qū)正科級以上領導干部赴x大學參加經(jīng)濟轉型與創(chuàng)新發(fā)展專題研修班。按要求組織科級以下優(yōu)秀中青年干部、鄉(xiāng)科級干部、基層黨支部書記、社區(qū)“兩委”成員、入黨積極分子、基層黨員等x個主體班次，進一步助推全區(qū)黨員隊伍整體水平的提升。
二是建好用好新時代“三新”大講堂。打造由黨員干部、先進模范、草根能人、業(yè)務骨干和社會組織等群體組成的講師隊伍。以“感黨恩、聽黨話、跟黨走”為主題，設置紅色課程、文化課程、實踐課程和網(wǎng)絡課程。依托x區(qū)開放式組織生活基地、黨建文化廣場、家風館、“黨員e家”微信群、“云課堂”等陣地，推動講習陣地、講習方式“便民化”。目前，全區(qū)共建立新時代“三新”大講堂x個，開展講習活動x余場，參與黨員群眾x余人。
三是進一步規(guī)范黨支部主題黨日、組織生活七項制度、黨費收繳、發(fā)展黨員等制度規(guī)定，嚴肅黨內政治生活制度。推行黨員積分管理工作，全面推廣黨員組織關系接轉網(wǎng)上辦理，以x要聞和“x組工”微信公眾號作為黨建宣傳教育的主陣地，持續(xù)加大x黨建品牌推廣力度。
建立區(qū)委常委基層黨建聯(lián)系點制度，示范引領各級黨組織及其負責人履行黨建第一責任人職責。
二是建強紅色堡壘。統(tǒng)籌做好社區(qū)“兩委”班子換屆各項工作，實現(xiàn)了年齡結構、學歷層次進一步優(yōu)化。建立區(qū)級領導帶頭聯(lián)系分包社區(qū)制度，建立整頓工作聯(lián)席會議制度，成立了x支由黨工委書記為隊長的整頓工作隊，深入開展x個軟弱渙散和x個后進村黨組織整頓工作。
三是破解重點難點。對x個街道黨工委書記申報的x個項目進行系統(tǒng)謀劃，將基層黨建十件實事具體內容寫入?yún)^(qū)委“x”黨建工程方案，其中，為全區(qū)x余名x年以上黨齡的老黨員進行免費體檢，建設新時代“三新”大講堂，打造x個黨建文化廣場等工作取得明顯成效。
四是傳承紅色基因。在全區(qū)開展了黨建創(chuàng)新提升活動，推出系列微視頻《x》《x》，開展x精神大討論x余場，組織x精神相關講習活動x余場，在全區(qū)掀起了學習弘揚x精神的熱潮。與x集團、x集團協(xié)商，將國企閑置場地改造成街道、社區(qū)黨群服務中心，實現(xiàn)有效促進地企雙方共駐共建、資源開放共享。健全區(qū)、街道、社區(qū)三級聯(lián)動體系，吸納共駐共建黨組織x個，協(xié)調解決問題x項，共享場地、物資等x個（處）。探索建立“三社聯(lián)動”工作機制，吸納家網(wǎng)x、陽光社工、大愛養(yǎng)老等x家社會組織入駐服務中心，實現(xiàn)了社區(qū)黨群服務中心和社會組織有效對接。
堅持在選人用人全過程發(fā)揮黨委的領導和把關作用，嚴格落實動議、民主推薦、考察、討論決定、任職等干部選拔任用工作程序，確保干部選任工作的規(guī)范化、制度化。
今年以來組織對區(qū)發(fā)改委等x個單位的主要負責人進行任中經(jīng)濟責任審計；
在全區(qū)范圍內開展干部人事檔案專項審核，圓滿完成相關管理單位的檔案審核工作；
組織開展企業(yè)兼職（任職）、社團兼職清理規(guī)范工作。
全面貫徹中央、省委和市委關于嚴明換屆紀律匡正換屆風氣的部署和要求，組織開展專題談心談話x批次x人次，觀看“兩片一書”x批次x人次，發(fā)放換屆紀律宣傳卡x余份，同時暢通綜合舉報受理平臺，落實立項專辦、聯(lián)合查核等制度，確保換屆環(huán)境風清氣正。
對個別情況復雜、近期不能解決到位的，制定詳細整改計劃，明確路線圖、時間表。
二是共性問題專項整改。結合市委x部集中開展的“帶病提拔”、代表委員推選過程中審核把關不嚴、檔案造假、“三超兩亂”治理、選人用人不正之風等x個整改專項行動，集中整改一批普遍性、聯(lián)動性、延續(xù)性的問題。
三是常態(tài)長效拓展整改。把省委巡視和市縣巡察發(fā)現(xiàn)的新老問題聯(lián)動整改、接續(xù)整改，并圍繞解決干部理論學習不夠系統(tǒng)深入、基層黨建薄弱、干部選拔任用工作監(jiān)督檢查和責任追究方面建立健全制度機制、操作規(guī)范x項。省委第x巡視組反饋問題和中央第一巡視組反饋意見中除涉及干部選配事項需結合此次黨政機構改革完成以外，其他事項已全部整改到位。
每月初輪流組織各科室業(yè)務骨干圍繞分管工作為部機關干部進行集中授課，在加強科室間交流互動的同時，培養(yǎng)政策明晰、業(yè)務精通的“多面手”。
二是完善制度機制建設。以積分管理為抓手，制定《區(qū)委x部機關目標管理考核辦法（試行）》《區(qū)委x部信息工作考評辦法（試行）》《關于在部機關開展新時代“打造七型部門、爭做七個模范”主題活動的通知》等，加強對組工干部的定性定量考核，營造嚴格考評激勵擔當?shù)牧己梅諊?/p>
三是嚴格落實廉潔紀律。強化中央、省委、市委關于廉潔自律一系列紀律要求和市委x部《x市組工干部x條紀律規(guī)定》的貫徹落實，細化財務制度，加強日常監(jiān)管，以剛性的約束規(guī)范組工干部言行，為組工干部劃好紅線、明確底線，部機關全年無違紀違法情況發(fā)生?？傊?，自文明單位創(chuàng)建活動開展以來，區(qū)委x部立足組織工作，狠抓精神文明建設，做到了業(yè)務工作與精神文明建設一起抓，兩者相互促進，共同發(fā)展，共筑“雙贏”。
單位接待工作總結匯報篇六
自從20__年_月畢業(yè)后來到營海集團已近半年的時光，在過去的這半年里，我經(jīng)歷了許多，也收獲了很多的經(jīng)驗教訓，感謝公司領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時間里，我通過自身的不斷努力，在工作上取得了一定的成果，但同時也存在著諸多不足。回顧過去的半年，我現(xiàn)將工作總結如下：
一、工作情況。
(一)來到本集團后，我的工作主要分為如下兩個階段：
1、20__年_月-_月為輪崗實習階段，在本階段內我先后在利津工業(yè)園項目部、勝利水泥公司、中心實驗室物理檢測組商混組、勝利商混站輪崗實習，通過本階段的輪崗實習我對營海集團各個子公司所涉及的產業(yè)有了一定的了解，尤其是在利津工業(yè)園項目部那近一個月的輪崗實習使我對現(xiàn)場施工有了更好的認識，也是對我自己所學專業(yè)知識一個很好的檢測。
2、20__年_月_日至今，根據(jù)人力資源部領導的安排我定崗在勝利油田營海建設有限公司技術部，并于_月_號被派往利津工業(yè)園項目部，在利津工業(yè)園施工現(xiàn)場主要負責水泥中轉庫的現(xiàn)場施工、資料整理以及安全工作。
(二)自定崗以來我參與的主要工作有：
1、監(jiān)督利津工業(yè)園砂石料大棚鋼結構施工。
2、負責利津工業(yè)園粉煤灰施工現(xiàn)場以及質量監(jiān)督。
3、勝利商混站細石稱的設計，圖紙以及預算。
4、利津工業(yè)園西側橋涵的土方開挖、模板制作、混凝土澆筑以及預制橋蓋板的現(xiàn)場指揮。
5、利津工業(yè)園水泥中轉庫土建部分的現(xiàn)場監(jiān)督和技術指導。
6、水泥中轉庫附屬的6米、8米、10米物料罐的材料預算以及材料申報計劃。
7、利津工業(yè)園排水溝材料申報，現(xiàn)場施工。
8、利津工業(yè)園西大門材料申報，現(xiàn)場施工。
二、工作中的不足。
這段日子里，我雖然能完成公司領導交給的任務，但也存在著諸多不足。
1、專業(yè)知識還不能靈活系統(tǒng)的應用到實際工作中。
在大學期間學習了很多的理論知識，但是實際工作往往是復雜多變的，能否把理論知識和實際相結合是專業(yè)知識運用成功與否的關鍵。今后我會加強對實際情況的研究，多多向有經(jīng)驗的師傅學習，多與工人交流，努力掌握實際情況，爭取把專業(yè)知識正確有效的應用到實際中。
2、現(xiàn)場協(xié)調能力有待提升。
自從七月份畢業(yè)來到本集團以來，我大部分時間是在利津工業(yè)園項目部度過的，而我的主要工作就是負責現(xiàn)場，工作時交流的對象大部分是沒有經(jīng)過專業(yè)培養(yǎng)的農民工，他們的工作技能和文化素質一般都很低。因此我會努力提高自身的協(xié)調能力，使現(xiàn)場工作有條不紊的進行。
3、交叉專業(yè)的知識面不夠廣泛。
在現(xiàn)實施工中往往要涉及到很多的專業(yè)知識，而每一點都會影響到施工的進度和質量，因此全面掌握現(xiàn)實施工中所涉及的各種知識對工程的質量和進度有十分重要的意義。在今后的工作中我會努力拓寬知識面，盡可能的掌握更多的知識，做一個全面的人才。
單位接待工作總結匯報篇七
自我縣開展園林縣城、園林城鎮(zhèn)、園林單位、園林小區(qū)創(chuàng)建活動以來，我辦高度重視，及時安排部署，迅速成立市級園林式單位創(chuàng)建工作領導小組，明確專人負責，狠抓工作落實，初步實現(xiàn)了市級園林式單位創(chuàng)建標準要求。現(xiàn)將創(chuàng)建工作情況總結如下：
一、基本情況。
__機關于1997年建成投入使用，占地面積平方米，其中綠地面積平方米，占%。機關院內共16個單位，干部職工265人。1999年，被命名為市級文明機關;20__年，被命名為省級文明機;20__年，被命名為省級衛(wèi)生先進單位。
二、創(chuàng)建工作情況。
在__機關辦公大樓設計建設階段，就對院內的綠化工作進行了充分研究和規(guī)劃，為保證后期機關大院的園林化建設奠定了堅實的基礎。辦公大樓建成投入使用后，圍繞大院的綠化美化工作，從1997年至1999年三年間，先后投入30余萬元，購置香樟、櫻花、廣玉蘭、桂花、風景竹等樹種和大量盆栽植物，平整綠地，栽樹種草。從20__年至20__年，又對綠化不合理的地方進行了小范圍的調整，草坪改種了地被紅花草和麥冬，調整了綠蘺，增加了桂花樹數(shù)量，在圍墻邊種上了爬山虎。近年來，我們又對所有草坪全部進行翻種和改種，移栽了部分樹木，拆除了大院角落的旱廁，種上了蘭草花。如今，院內樹木郁郁蔥蔥，綠草茵茵，鳥語花香，環(huán)境宜人。尤其是在丹桂飄香的季節(jié)，滿院桂花一同綻放，走在院中，陣陣花香迎面而來，沁人心脾。
今年，縣上啟動市級園林化單位創(chuàng)建活動以來，我們緊緊抓住這一契機，與雙創(chuàng)工作和省級衛(wèi)生先進單位鞏固工作緊密結合，從抓制度、抓規(guī)范、抓完善、抓品位四個方面入手，進一步加強__機關大院的環(huán)境建設與管理，不斷提高園林化水平。一是抓制度。在辦公室機關原有管理制度的基礎上，專門修訂了《__機關綠化衛(wèi)生管理制度》，并制定了《__機關綠化管理標準》，按標準操作，按制度辦事，使機關創(chuàng)建市級園林化單位工作有章可循。二是抓規(guī)范。辦公室成立了以主要領導為組長，機關后勤事務管理所所長為副組長，相關人員為成員的創(chuàng)建市級園林化單位工作組，明確了每位組成人員的職責任務，使每個人自覺按照職責、依照制度、遵循標準、規(guī)范運轉。三是抓完善。堅持以創(chuàng)建市級園林化單位工作為先導，不斷發(fā)現(xiàn)機關管理工作中存在的各種問題，不斷改善機關環(huán)境衛(wèi)生工作中的不足方面和薄弱環(huán)節(jié)，從而進一步完善制度，完善管理。四是抓品位。積極向其它地方機關單位學習借鑒先進的管理經(jīng)驗和做法，研究改善機關環(huán)境綠化布局，科學營造健康優(yōu)美舒適的工作環(huán)境，大力提升機關大院園林化建設品位和檔次。
通過以上“四抓”措施的落實，機關大院創(chuàng)建市級園林化單位工作開始步入規(guī)范化軌道，各項創(chuàng)建工作有條不紊順利進行。
三、今后工作打算。
創(chuàng)建園林化單位工作是一項長期性工作，是直接服務機關廣大干部職工健康工作和生活的“民生工程”，必須堅持不懈的長抓下去。一要加大宣傳，讓全體干部職工充分認識創(chuàng)建園林式單位的必要性和重要性，自覺遵守機關大院環(huán)境衛(wèi)生管理的各項制度，共同關心、支持、參與創(chuàng)建工作，齊心協(xié)力營造良好的機關工作生活環(huán)境。二要加大投入，積極爭取更多支持，科學優(yōu)化機關大院花草樹木品種和布局，加大基礎設施維修改造力度，改善辦公條件。三要加強檢查，在堅持每周對環(huán)境衛(wèi)生進行一次集中檢查的同時，依照機關綠化衛(wèi)生管理制度加強平時督促檢查，該批評的批評，該通報的通報，確保各項制度落在實處，全力推動市級園林化單位創(chuàng)建工作不斷向更高層次發(fā)展。
單位接待工作總結匯報篇八
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年、在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結。
20xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便、一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1、外部會議接待。參與接待了神族聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內部會議管理。按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3、視訊會議管理。在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作、一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份、合同錄入20余份。
四、綜合事務工作。
20xx年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作、后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作、至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理、收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事、報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期、對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作。
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會；在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足。
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致、文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
單位接待工作總結匯報篇九
時間過的真快，轉眼間一年了，在這里也學到了蠻多做事做人的道理，在這里讓我感受到廣大勞動人民的辛勤勞動，用汗水在耕耘，用體力付出，也知道父母為了工作為了生活在外面奔波勞累，總之一份耕耘，一份收獲，現(xiàn)在有一下總結回顧一下過去的工作情況：
對于施工員，自己必須先對每天的工作內容有掌握，對每天施工的技術要求和施工工藝熟練掌握，這樣在現(xiàn)場的管理和協(xié)調中才能更好的處理?，F(xiàn)場是一個極其考驗一個人能力的地方，不光是對技術的掌握更是體現(xiàn)在對整個施工現(xiàn)場的管理和協(xié)調，尤其是在很多工序交叉時候，更要處理好相關事宜來避免不必要的麻煩。
在這一年的施工員工作中，我收獲很多，不僅僅是施工知識的掌握，同時對與各種層次人員的交流有了很大的提高，這里包括與同事的相處，與分包工的相處方式，甚至與建設單位和監(jiān)理之間的交流，這一切的一切都讓我受益非淺。
在施工技術方面，我曾經(jīng)有一次因為沒有看技術組發(fā)出窗戶和門的變更導致門窗洞口位置留錯，幸好上報時被我們工長__發(fā)現(xiàn)并糾正。這件事給了我很大的觸動，作為一名合格的施工員，必須對技術敏感，我們在實際的施工中，經(jīng)常會遇到各種設計變更，施工員必須要第一時間了解、吃透這些變更，這樣才能真正指揮好現(xiàn)場。資料整理方面做的不好，落下了很多資料，臨時突擊補資料搞的自己很狼狽。以后一定做到施工資料并行，保證認真工作態(tài)度，給以后的資料整理打下基礎。
建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)督，隨時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，而這些工作都在現(xiàn)場比較惡劣的環(huán)境下進行，這要求我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態(tài)，從工程的實干中不斷豐富自己所學才能，使自己的現(xiàn)場綜合處理能力得到鍛煉和提高。我們要相信付出不一定有回報，但不付出一定沒有回報，我們作為年輕的一代更應發(fā)揚吃苦耐勞的精神在工作的同時應抽空跟工人溝通交流，在一起聊聊家常啊，給工人師傅一支香煙，工人也會看作是我們尊敬他的一種意思，之后跟工人技術交流，工人也會很樂意的聽從并接受，對于工作也能很好的開展，正所謂時時刻刻的密切聯(lián)系群眾聯(lián)系工人，讓工人感受到我們項目部的溫暖。
在一年的工作當中我們都盡了自己的努力，為老板節(jié)約材料，告誡工人不要浪費材料，能夠用的半磚塊全部用上，二次結構植筋盡量全部用切割下來的短材料，大河有水小河滿。
明年的綜合樓也即將上馬，綜合樓基本上包含了土建工程的全部內容，有工程量之大工程難度之大特點，在我看來是一種學習的契機，我們應該迎頭而上攜手為__公司再創(chuàng)輝煌。
以上為我參加工作以來的一些心得和體會，我會在以后的工作和學習過程中逐漸給自己定好位，為以后的工作作出更好的規(guī)劃與總結。建筑是一門藝術，我們都是建筑的藝術家，選擇了建筑，選擇了__，我相信這是我可以為之奮斗終身的事業(yè)。
單位接待工作總結匯報篇十
服務工作專題會議開場白各位客服戰(zhàn)線上的同事和朋友們：
今天我們召開2014年服務工作專題會議，共商漢中電信服務改善提升的方針大計和戰(zhàn)略戰(zhàn)術。這也是漢中電信客服部成立兩年多來，分公司第一次召開服務專題會議。
為什么要開這個會?因為經(jīng)過兩年多的快速改善，我們的服務到了攻堅期。這一段時間籌備會議，尤其是前幾天晚上加班到兩點多趕材料，我頭腦中一直有一個意象。
下面，我們有請范總(注：分管服務的副總經(jīng)理)講話!大家歡迎!
單位接待工作總結匯報篇十一
工作總結可以作為先進經(jīng)驗而被上級推廣,為其他單位所汲取、借鑒,從而推動實際工作的順利開展。那么你真的懂得怎么寫總結嗎?下面小編給大家?guī)砬芭_接待工作總結匯報，詳情可以點擊“”查看更多相關的工作總結參考喔。
在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!在公司的指引下，在部門領導的關心幫忙及同事之間的友好合作下，我們的.工作學習得到了不少的進步。
一、提高服務質量，規(guī)范前臺服務。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是十分重要的。所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們必須要認真做好本職工作。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或職責人進行調度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重持續(xù)良好的服務態(tài)度，熱情的接待。在適宜的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。
嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計20--年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。
三、應以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配，我們都服從安排，用心去配合，不找理由推脫。
我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時用心參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本狀況和經(jīng)營資料。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會;透過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好!
重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。
--年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復。
此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。
這一年的工作已經(jīng)是結束了，還是有些事情需要督促到位的，對于這一年的工作我也一直都比較重視，前臺工作是比較繁忙的，我需要把這件事情做的非常用心，作為一名前臺工作人員，我對自己非常的有信心，也是比較細心去落實好的，只有持續(xù)做好本職工作，做一名合格的酒店前臺，讓自己在這個過程當中積累經(jīng)驗才是好的，對于這一年的種種經(jīng)歷，我也是需要做出一番總結。
在一年的工作前臺工作中，我還是非常用心的，我也知道態(tài)度是非常的重要，現(xiàn)在我也一直都在保持著那種心態(tài)，這一年來的工作當中我學習到了很多，畢竟做這么一份工作還是需要以前規(guī)劃好，我對這一點是非常的有信心的只有不斷的去提高這方面的工作經(jīng)驗，我們酒店的工作氛圍也是非常不錯的，這一點我從從來都不會懷疑，真的是讓我感覺非常的好，我也一直都在本著這樣的心態(tài)，只有持續(xù)做好這份工作才能夠一點點的積累，我現(xiàn)在也非常受用，這上一年來的工作當中是可以得到充分的鍛煉的，有些細節(jié)是應該持續(xù)做好。
作為前臺是需要端正服務的，顧客來到酒店第一映象就是我們做前臺工作的，我真的是感覺非常的緊張，在這一點上面這是無比關鍵的，所以我也是去學習了很多禮儀在這方面我是非常重視的，想要讓自己變得更加的優(yōu)秀，第一就是要讓顧客們滿意，讓顧客滿意了才是對自己能力好的證明，雖然這一年時間已經(jīng)過去，可是我也學習積累許多，確實是能夠從中吸取經(jīng)驗，接待是一件非常嚴瑾的事情，有很多禮儀方面的知識，我們酒店也是會不定期的去給我們培訓，關于禮儀方面知識確實還是需要進一步掌握，我也確實是感覺非常的好。
當然這一年來有不足，做一名前臺工作人員，確實是需要時刻提高能力，我們酒店也是非常的不錯，我作為一名接待工作者，有些事情是應該督促自己的，接待工作雖然累，有的時候自己做的不好也會的收到的顧客的不滿，所以還是需要認真的去思考這些，我也一定會繼續(xù)認真思考的，只有接待好每一位顧客，讓顧客們第一映象感覺到非常的好，做好前臺工作，這讓我也是感覺非常的好，也會在下一年度繼續(xù)提高服務質量，20--年是非常重要的一年，我很感激，也愿意用平常心對待。
轉眼20--年結束了，這一年來使我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。
經(jīng)朋友介紹，我按期來到-----酒店工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，-----酒店共145間房，相對鄭州來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心，也應該是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質也是很重要，個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解。總結起來可以用以下五條闡述：
一、禮貌、禮儀。
包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。
二、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利于酒店的利益。
三、前臺業(yè)務知識的培訓。
主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。
四、語言方面。
在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什么呢?
1、是對客人不尊重;。
2、是降低了個人素質和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。
五、對于本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。
來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務的前提。
前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)。
時間總是轉瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將三個月來的學習、工作情況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作。
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。
加入到這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的，這是文化的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。
三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!
酒店工作各方各面，日?，嵤?，要做好酒店工作需要的是耐心和仔細，堅持做好自己的工作，完美完成工作任務。
過去的--年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們-酒店的差不多5個月里，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結。
前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定?？偨Y起來可以用以下的五個方面來說：
一、像所有其他的服務行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。
二、注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺業(yè)務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
四、前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!
五、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
一、前臺工作的基本內容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20--年6月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
在來到我們專營店前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，比如綜合素質方面，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
基于對前臺接待工作的熱愛，在新的一年里，我會嚴格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實現(xiàn)自己的價值。我會更加努力學好業(yè)務知識。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間能力，遵守公司的相關工作制度，積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。
我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!工作如同于革命，一個目標有了信念才會有充足的動力去奮斗，20--年我個人，就是調整，轉變的年度，在這一年我踏入了這個神圣而又復雜豐富多彩的社會。在今后的工作中，我要朝著這個目標，一年一個小臺階，三年一個大臺階去努力，去實現(xiàn)。
20--年新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標。為努力實現(xiàn)公司目標，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準備，也有信心把服務做得更好!最后祝大家在新的一年里，身體健康，萬事如意，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績蒸蒸日上，牛氣沖天，謝謝大家。
時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的兩個多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。
一、日常工作內容。
轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記;通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息;考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄;記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。
每天9：30—10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關人員維修;做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員;公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去;會務工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結束后做好會議室的清潔;每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調并做好記錄;下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。
二、存在的問題。
做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對自己的建議。
作為前臺，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反潰。加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!
20--已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。
通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20--年的工作作以下總結。
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，入職以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)。
認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理。
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫物業(yè)送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作。
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂。
項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程。對于出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天發(fā)生日祝福。
2、文檔歸整及辦事處資產登記。
從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會先蓋章，再進行編號，以便于資產管理;其它的辦公設備也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計。
每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總。
4、組織員工活動。
每周三下午5點組織員工活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作。
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足。
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、組織室外活動的效果很不好，中間也考慮在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、明年工作計劃。
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。
在過去的一年中，我特別要感謝大家對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于每一位來訪的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，我一定要認真做好本職工作。
一、努力提高服務質量。
認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學習，不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
二、努力打造良好的前臺環(huán)境。
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三、以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為公司的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
以后我要不斷提高自身形象，提高工作質量、效率。還有責任心。努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。
加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
單位接待工作總結匯報篇十二
任職以來，本人政治思想表現(xiàn)好，熱愛祖國，熱愛**，遵紀守法，擁護黨的領導，自覺抵制不良思想的侵蝕，防止思想腐化。本人熱愛本職工作，認真貫徹黨的教育方針和政策。
在長期的教育實踐工作中，我形成了創(chuàng)新、篤行、樂教的教學風格。課堂氣氛民主，學生興趣濃厚，教學質量良好。我的教學語言親切、幽默充滿智慧，以春風化雨的細膩滋潤每個學生的心田。授課前，認真研讀教材，把握知識的內在結構和外在聯(lián)系，類比遷移，由點及線、由線及面，教會方法，為學生構建系統(tǒng)的知識體系。
善于發(fā)現(xiàn)問題，利用問題的積極面，對典型題型多角度、多層次的剖析講解，培養(yǎng)學生多角度全方位的解題思路，體現(xiàn)了新課標對學生思維靈活性和多樣性的要求。在一個個活潑有趣的數(shù)學情境中，鼓勵學生交流、分享、傾聽、互助、反思，豐富了他們的情感體驗，激發(fā)興趣，樹立信心，從而體現(xiàn)了數(shù)學的價值。
由于數(shù)學學科的特點，思維縝密、環(huán)環(huán)相扣，隨著課程的加深，學困生會越來越多。針對這部分學生，我不強調、不放棄，不制造緊張氣氛，讓他們和大家有*等自由的學習空間。設計游戲激發(fā)興趣、借助直觀教具分解難度，師生、生生一對一講解。最后，聯(lián)系家長，為其樹立端正的育兒理念，介紹科學方法，用教師的良好人格影響學生、家長。
作為數(shù)學教師，我不僅注意做好自己的本職工作，還要做好班主任工作，我用自己的實際行動與正直的為人去感染他們、影響他們，讓他們不僅學會知識，更學會做人。對學校的各項活動和任務，我都傾盡全力，盡我所能。有計劃的利用班會進行安全教育，行為習慣養(yǎng)成教育；利用課余布置墻體文化，輔導學生畫畫和書信；利用假期組織學生編排舞蹈，在這期間，我既是“策劃者”、“組織者”，又是“參與者”、“服務員”。無論是何種角色，我都將樂此不彼。有付出就有回報，我班取得了可喜的成績?！帮L霜雨雪都有甘露，酸甜苦辣都有營養(yǎng)”，我是這么想的，也是這么做的。
20xx年是忙碌勞神的一年，也是迎接挑戰(zhàn)的一年。做好本職工作，嚴守職業(yè)操守，和同事協(xié)作共進，共同維護教師的良好形象，不辜負社會對這一團隊的期待，是我最大的心愿。
單位接待工作總結匯報篇十三
關于酒店會議接待總結報告在酒店全體員工的共同努力下，我們利用四天的時間，順利完成會議的接待工作，會前劉總召開管理層會議，對各個部門的工作進行了明確的指導，陶總召開部門員工大會，詳細縝密的劃分部門的工作程序及注意事項，才使得酒店圓滿完成了本次接待任務。
不足之處：
1、準備工作做的還不夠細，比方會議期間主席用房因招待領導，需緊。
急要一壺上好茶葉，當時及時與餐廳聯(lián)系送到房間，雖然前后沒用十分鐘時間，但客人明顯不滿意，通過這件事情，就證明我們準備工作沒做到位，應提前給領導房間備好一系列可能用到的用品，避免客人不滿。
2、會議期間，住房量大，客房中夜班沒用增加人員，導致晚八點之后。
不能做到會議樓層的專人服務。
3、個別員工的前期重視度不夠，沒有很好的.團隊意識，需要反思，并。
在今后的培訓中轉變員工懶散的思想。
4、服務未做到善始善終，會議結束后，仍有個別房間續(xù)住，而我們的服務沒有跟。
進到位，我們應做到即使會務組撤了，但個別逗留的會議代表也是酒店的服務對象，不能讓他們有會散茶涼的感覺。
5、結合以上的不足，本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗，繼續(xù)努力。好的方面：
因會議準備時間近一個星期，所以不論是衛(wèi)生方面還是員工的禮節(jié)禮貌都做得不錯，房務部未發(fā)生一起投訴事件。因人員不足，安排部分員工及所有領班主管加班，所有人員停止休假，員工對于安排毫無怨言，有的員工在嚴重感冒的情況下仍堅持上班。
因餐飲部人員短缺，所有管理層齊力奮進，無下班觀念，能和酒店利益保持一致，直至最后一位客人離開才得以休息，由此反映了我們管理團隊的日漸成熟。
會議用房每日做到快速整理，領班協(xié)助并檢查，下午客人會議期間再次進行小整理，晚間送水果期間若客人不在的還進行夜床服務。會議期間保證到每個樓層早八點至晚十二點每個樓層有專門的電梯引領人員，保證到隨叫隨到，客人有任何需求第一時間滿足。
通過此次會議的接待，我認為我們在日常的工作接待中就應該一視同仁的對待每一位客人，這樣就不會出現(xiàn)因硬件或軟件方面的問題導致投訴了，同時記錄會議期間出現(xiàn)的不足之處，一定要在今后的工作中全面提高了酒店的管理水平和服務質量。
單位接待工作總結匯報篇十四
20xx年，我局黨支部認真貫徹落實縣級機關黨的建設工作會議精神和市局黨組的各項工作部署，緊緊圍繞縣級機關工委的各項工作部署和本單位的中心工作，積極改進工作作風，突出工作重點，堅持務實創(chuàng)新，強化措施落實，教育實踐活動、黨風廉政建設、黨建和精神文明建設、黨建創(chuàng)新項目等各項工作均取得明顯成效，得到了市局的充分肯定。在20xx年度全市氣象部門年度考核中，被評為”綜合目標考核特別優(yōu)秀單位”和“安全生產工作先進集體”。
（一）黨建基礎工作規(guī)范化建設及示范點培育成效初顯。
我局十分重視黨建基礎工作規(guī)范化建設，將其擺上工作的重要議事日程，作為黨建工作的重要工作來抓，切實抓緊抓好，抓出成效。黨建基礎工作規(guī)范化建設初步達到了“10個有”，即：有領導小組、有辦事機構，有活動場所、有活動設施，有活動載體、有經(jīng)常性活動，有。
工作計劃。
有工作臺帳，有經(jīng)費保障有考核評比。
示范點重點培植岔河鎮(zhèn)國瑞綠色食品基地氣象為農服務黨員示范點，該示范點由局黨支部書記高文亮總負責，氣象臺臺長、共產黨員陳翔牽頭具體負責。在硬件上建設了氣象為農服務信息站，主要包括6要素（溫、壓、濕、風向、風速、降水）自動氣象站、氣象預報預警電子顯示屏、氣象科普宣傳欄等；服務上建立農村種養(yǎng)大戶、農民合作組織、農業(yè)龍頭企業(yè)服務數(shù)據(jù)庫。牽頭組織由多部門（氣象、農業(yè)、水利、水產、農機、糧食、民政、保險等）專家組成的農業(yè)氣象服務“專家聯(lián)盟”，開展“直通車”服務。定期開展會商，聯(lián)合發(fā)布為農氣象服務產品，聯(lián)合調查農情、災情、墑情。開展政策性農業(yè)保險的氣象災害鑒定和預警服務。
（二）進一步加強作風轉變和黨風廉政建設。
廣泛開展作風效能提升年活動，結合氣象部門“雙教月”活動，認真貫徹落實中央關于改進工作作風密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定和縣委《關于改進工作作風密切聯(lián)系群眾的實施意見》，大力弘揚“重落實、敢擔當、有作為”的務實作風，努力樹立為民、務實、清廉部門形象。繼續(xù)開展“講黨性、重品行、做表率”活動，自覺學習、遵守、貫徹和維護黨的章程，培養(yǎng)高尚道德情操和健康生活情趣，引導和促進廣大黨員干部真抓實干、銳意進取，爭創(chuàng)人民滿意的業(yè)績。制定《洪澤縣氣象局建立健全懲防體系工作細則》，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，健全和完善具有氣象部門特色的懲治和預防體系，進一步形成拒腐防變長效機制，認真落實黨風廉政建設責任制，健全權力運行監(jiān)控機制，切實高黨員干部的拒腐防變能力。嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”精神，規(guī)范公務接待、車輛使用、辦公用房等。公務接待費用比去年下降36%，車輛費用比去年下降10%。
（三）加強黨建和精神文明建設。
加強黨支部建設，充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，1名預備黨員按期轉正，2名同志被明確為入黨積極分子，開展好一年一度的黨員干部冬訓工作，20xx-20xx年黨員干部冬訓工作被縣委宣傳部表彰為“先進集體”。加強文明單位創(chuàng)建，積極開展道德講堂、文明城市創(chuàng)建、交通協(xié)勤、結對幫扶、義務獻血、集體勞動、群眾文體等活動，1人被縣委、縣政府授予“20xx年度省級文明城市創(chuàng)建工作表現(xiàn)突出個人”榮譽稱號；及時申報下一輪文明單位創(chuàng)建，對“江蘇省文明單位在線”網(wǎng)站和局門戶網(wǎng)站內容及時進行更新、完善，單位網(wǎng)站被評為20xx年度全縣“十佳網(wǎng)站”。
（四）積極抓好結對幫扶和進村入企活動。
充分發(fā)揮氣象部門的特色和優(yōu)勢，開展黨員先鋒承諾活動，深化“三進三幫”活動，積極開展“進村入戶”、“進企解難”等活動，主動深入一線調查研究，通過召開座談會、組織培訓講座等形式，主動為農村、企業(yè)、社區(qū)提供氣象防災減災和防雷安全等信息、技術、資金等服務。同時繼續(xù)發(fā)揮黨員干部在文明城市創(chuàng)建、社區(qū)共建活動中的先鋒模范和戰(zhàn)斗主力軍作用，不斷優(yōu)化創(chuàng)建和共建機制。
（五）認真實施黨建創(chuàng)新項目。
20xx年，我局申報并實施了“鎮(zhèn)村氣象服務行”的黨建創(chuàng)新項目。在實施過程中，我們通過加強政府主導，完善組織體系，加強與涉農部門的合作，建設農村氣象災害監(jiān)測網(wǎng)，建立健全農業(yè)氣象服務體系，加強氣象防災減災科普宣傳，加強農村氣象防災減災能力建設等多個層面積極開展鎮(zhèn)村氣象服務，有力促進了氣象服務工作向鎮(zhèn)（街道辦）、村（居）、專業(yè)合作社、家庭農場、種養(yǎng)大戶的延伸，大大提升了我縣氣象服務“三農”的能力，得到了政府的充分肯定、涉農部門的認可和農民朋友的贊揚?！版?zhèn)村氣象服務行”項目成為全縣4個冬訓工作創(chuàng)新項目之一，受到了縣委宣傳部的表彰。
一是加強組織實施。成立了領導小組和具體的實施小組，明確工作職責和任務分工，加快該項工作的有序推進。
二是建立健全信息員隊伍。12個鎮(zhèn)（街道辦）全部配備了氣象協(xié)理員，127個村（居）、縣直14個重點單位和部門均配備了氣象信息員。加強大學生村官擔任氣象信息員的隊伍建設，實現(xiàn)了行政村（居）氣象信息員覆蓋率100%。3月份對氣象協(xié)理員和氣象信息員進行了培訓。
三是建設覆蓋廣的氣象預警信息發(fā)布網(wǎng)絡。在12個鎮(zhèn)（街道辦）的農技推廣中心按照“六有”標準建設氣象信息服務站，鎮(zhèn)級覆蓋率達100%；在120個村（居）綜合服務中心建設氣象信息服務站和預警顯示屏（或大喇叭），覆蓋率達95%。
四是加強氣象為農服務示范點建設。先后在仁和鎮(zhèn)、三河鎮(zhèn)聯(lián)堡村、岔河鎮(zhèn)國瑞綠色食品基地和東雙溝鎮(zhèn)現(xiàn)代農業(yè)示范園新建了自動氣象站、電子顯示屏、氣象科普宣傳欄等服務設施于一體的氣象為農服務示范站點，充分發(fā)揮示范引領作用，積極開展現(xiàn)代農業(yè)、特色農業(yè)、設施農業(yè)精細化氣象服務。
五是建立融合發(fā)展模式，提高氣象服務覆蓋面。與縣農委合作，在岔河鎮(zhèn)共建13120畝的水稻農業(yè)氣象適用技術示范田，聯(lián)合發(fā)布示范基地水稻全生育期各類氣象指標；與縣民政局合作，開展綜合減災示范社區(qū)氣象災害應急準備工作認證；與農委、林業(yè)、水產等部門合作，組建“專家聯(lián)盟”，開展聯(lián)合會商、制作發(fā)布“三農”服務產品；與保險公司合作，開展政策性保險農業(yè)氣象服務；與廣電、電信、移動、聯(lián)通等部門合作，建立氣象災害預警信息發(fā)布“綠色通道”。六是發(fā)揮鎮(zhèn)村氣象服務建設效益。
我縣積極利用已建成的鎮(zhèn)（街道辦）、村（居）信息服務站的服務設施開展氣象服務，除了發(fā)布日常天氣預報和災害性天氣預警信息外，還與農業(yè)部門聯(lián)合發(fā)布農業(yè)技術、病蟲害防治、土肥信息等農業(yè)氣象服務信息，取得顯著成效。20xx年，通過顯示屏和服務平臺發(fā)布氣象預報預警服務信息8萬余條，農業(yè)技術、病蟲防治、土肥信息50余條/次。
認真貫徹落實《中共洪澤縣委關于加強黨建工作的若干意見》及《洪澤縣黨的建設工作實施方案》（洪發(fā)〔20xx〕1號）文件精神，重點抓好以下幾項工作：
一是抓好黨員冬訓，實現(xiàn)黨員冬訓全覆蓋；
二是結合文明單位創(chuàng)建，扎實開展道德講堂活動，年內舉辦道德講堂4場；
三是組織黨員進社區(qū)、進農村、進學校，開展氣象防災減災科普宣傳等志愿者服務活動；
四是落實黨風廉政“兩個責任”，開展警示教育活動；
五是全面落實首問負責制、辦結制、持證上崗制、責任追究制；
六是組織開展黨員干部與群眾談心談話活動和黨員承諾踐諾活動；
八是發(fā)揮部門職能，繼續(xù)開展“鎮(zhèn)村氣象服務行”創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)活動。
今年，我局黨總支在縣委縣政府的領導下，在廣大干部職工的全力配合下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入落實科學發(fā)展觀，深刻領會黨的xx大、xx屆四中全會精神，緊貼公路工作實際情況，圍繞公路建管養(yǎng)，開展黨務工作，進一步促進三個文明建設協(xié)調發(fā)展，進一步加強了思想建設，圍繞創(chuàng)建“廉潔型機關”“學習型黨組織”、“創(chuàng)新型機關”活動，不斷強化政治理論和業(yè)務知識學習，使廣大黨員和干部職工的政治素質、理論水平和業(yè)務能力得到了新的提高。
今年七月份，我局黨總支又在全局范圍內廣泛開展“紀律教育學習月”活動，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，較好的完成了上級黨委安排的各項工作任務。
一、加強領導，精心組織。
為做好迎接上級黨委對我局黨建工作的檢查工作，經(jīng)局務研究，同意由麥樹杰副書記負責，政工人事股協(xié)同完成好。嚴格對照檢查內容進行認真查找，對存在不足之處，認真做好補充工作。
二、主要完成黨建工作情況。
（一）加強思想建設，提高黨員干部的政治理論水平。
1、強化理論學習和業(yè)務培訓。堅持把學習作為提高干部職工素質的重要手段，班子成員帶頭學習，采取集中學習、個人自學、組織討論等形式，認真組織學習新黨章、xx屆五中會議精神及市委相關會議、文件精神，并有針對性地對黨員干部學習情況進行了檢查，使廣大黨員干部職工正確地領會精神實質，同時，加強專業(yè)知識的培訓學習，并將理論與實踐相結合，不斷提高工作管理水平。
2、創(chuàng)新學習方法，注重教育實效。采用學習文件材料、領導上黨課、專題宣講輔導、觀看警示教育片、組織座談討論進行知識測試和撰寫學習體會等多種形式，開展黨風廉政和業(yè)務知識培訓活動。我局今年積極各種培訓；開展了局主要領導講黨課和觀看廉政警示教育專題片活動；邀請了市局黨總支書記謝石明同志到我局做了題為《如何加強黨組織基層建設，增強單位凝聚力和向心力》的專題報告。；參加了廉政知識考試。
（二）加強組織建設，增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
1、建立和落實機關黨建工作責任制。局黨組將黨建工作目標層層下達，建立了目標考核機制，黨政一把手親自抓，相關負責人具體抓，逐項抓落實，不定期地對局機關支部組織開展活動情況進行檢查，切實做到黨建工作年初有計劃、半年有檢查、年終有總結，并做好了黨建研究和信息報送工作，全年按時報送黨建信息稿件，調研文章篇，全面完成黨報黨刊和其它學習資料的征訂任務。
2、以完善的。
規(guī)章制度。
促進組織建設。堅持“三會一課”制度，進一步完善了黨務公開制，增強黨組織工作透明度。建立和完善了黨內民主選舉和黨員“三先”制度、黨員評議黨組織干部制度等，切實保障了黨員的選舉權、知情權、參與權、監(jiān)督權。制訂和完善了本局各項機關管理制度，并有效實施管理，層層簽訂了黨風廉政建設。
責任書。
在項目管理、人員競崗、干部競聘、財務管理及收支兩條線等方面都嚴格按照國家有關規(guī)定及程序辦理做到縱向到底橫向到邊。
3、深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，增強黨建工作生機和活力。局黨總支把開展“創(chuàng)建先進基層黨組織、爭當優(yōu)秀共產黨員”活動作為基層組織建設的重要載體。在具體工作中做到了“六個結合”，使我局全體黨員干部增強黨建工作生機和活力，一是把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與學習《廉政準則》結合起來，使“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動能落到實處。二是把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與“深化作風建設提高執(zhí)行力活動”結合起來，我局通過整頓機關作風和制定工作督查機制，使“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與日常各項工作緊密結合，取得了實實在在的效果。三是把“創(chuàng)爭”活動與黨員干部教育結合起來。建立健全的黨組織考核評價和激勵機制，加強黨員學習管理，通過邀請老師上課、利用宣傳欄等工作空間和渠道，搭建黨員學習交流的有效平臺。四是“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與維護社會穩(wěn)定建設和諧社會結合起來。做好今年原收費站人員安置工作，以“黨員帶幫”的方針，指定黨員負責帶幫安置到各養(yǎng)護中心的原收費站職工，做好關心生活、工作、思想等工作，主動排查各種矛盾糾紛，及時就地做好化解工作，使我局順利完成市局下達的安置任務，安置人員的平穩(wěn)過渡。五是把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與我局實際結合起來。我局堅持黨員示范崗，黨員帶頭作用，以點帶面，以黨小組為中心，帶動職工積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。六是把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與“雙到”扶貧開發(fā)工作結合起來。以領導掛點、干部駐點的方式，建立健全定點幫扶責任制。
4、做好發(fā)展黨員和黨費收繳工作。一是強化對入黨積極分子的培養(yǎng)教育，結合學習鄧小平理論和黨章等活動進行，聯(lián)系新的形勢和任務、聯(lián)系我局工作的實際進行正面引導，關心他們的工作、學習、生活，積極創(chuàng)造有利于入黨積極分子健康成長的良好環(huán)境。支部上半年重點發(fā)展對象2名。二是做好黨費的收繳與管理工作。我局現(xiàn)有黨員71名（其中退休黨員15名），黨費收繳做到：按時交納、及時調整、全額上繳，無漏報瞞報現(xiàn)象。
（三）抓好黨風廉政建設責任制落實，增強反腐倡廉工作新成效。
1、組織領導到位。局黨總支建立了以鄧偉男同志為組長的黨風廉政建設領導小組，認真組織學習《中國共產黨紀律處分條例》，落實中央的“八項規(guī)定”，充分認識反腐倡廉，加強黨風廉政建設的重要性。廉政建設做到有組織、有活動、有成效。
2、分工落實到位。黨委各成員在抓好分管工作的基礎上，對黨風廉政建設都能認真負起責任，按照一崗雙責的要求大膽管理、弘揚正氣。
3、部署落實到位。上半年來，我局始終把黨風廉政建設與本局的各項工作結合起來，做到一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核。一是局黨總支逢會必談廉政建設，要求局機關全體干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。二是杜絕職務犯罪，重點在黨風廉政建設監(jiān)督機制和反腐倡廉教育機制上抓出成效。
4、宣傳教育到位。我們注重思想政治教育，要求黨員干部自重、自省、自警、自勵，慎獨情微，廉潔奉公，將理論學習作為改善工作作風，樹立良好形象的基礎工作來抓，自覺加強黨性鍛煉，努力改造世界觀。嚴格落實學習制度，創(chuàng)新學習形式，主要利用黨員座談會和全體職工大會，采取集中學習與個人自學相結合、理論輔導和研討座談相結合等多種形式，開展廉政紀律學習教育，通過加強政治理論業(yè)務知識和黨章的學習，激勵和引導黨員學習新知識、掌握新技能，追求高素質，在黨員中形成“人人學習、處處學習、時時學習”的濃厚氛圍，不斷提高黨員的思想政治素質、整體業(yè)務水平，樹立起“五種觀念”（即：使命觀念、奉獻觀念、市場觀念、創(chuàng)新觀念、效率觀念）。
5、制度保障到位。我局制定《實施綱要》、《黨風廉政建設責任制》等多項規(guī)章制度，用制度管理隊伍，規(guī)范行為。
6、加強重點崗位監(jiān)督。一方面強化班子內部權力運行程序的監(jiān)督和制約，班子成員互相尊重，緊密配合，遇事能自覺按照民主集中制原則多商量、多反饋。一些重大決策、安排和大額資金使用，都經(jīng)過集體討論做出決定，并積極征詢上級領導意見，形成團結、務實、民主、真誠的氛圍。另一方面加強對掌管人、財、物等重要崗位權力運行的監(jiān)督。班子成員布置工作能多吹風、多提醒，經(jīng)常開展廉政談話。
（四）強化領導班子建設形成整體合力。
一是制訂了以“政治素質好、工作業(yè)績好、團結協(xié)作好、作風形象好”為主要內容的“四好”領導班子創(chuàng)建活動規(guī)劃；二是堅持重大問題集體討論決策，特別是干部任用問題一律由局黨組會討論決定；三是加強工作溝通，班子成員相互交流各自分管工作開展情況，使黨政班子成員全面了解全局各方面工作的進展情況，有利于班子成員的工作溝通和配合協(xié)調；四是加強思想交流，健全黨內民主生活制度，定期召開了專題民主生活會，通過班子民主生活會、黨組會以及班子成員之間談心活動，交流思想，相互勉勵，共同促進；五是班子成員堅持每年年初、年中和年末進行三次系統(tǒng)性的工作調研，掌握工作推進情況，解決實際困難，并全面落實年度述職述廉制度。在全局上下保持著思想不亂、工作不斷、作風不散、發(fā)展較快的良好局面。
（五）貫徹落實“紀律教育學習月”活動，加強黨風廉政建設。
1、成立黨風廉政建設領導小組。局黨總支建立了以鄧偉男同志為組長的黨風廉政建設領導小組，以領導小組帶頭的形式，認真組織我局全體黨員干部學習《中國共產黨紀律處分條例》，從而貫徹落實中央的“八項規(guī)定”，促使我局全體黨員干部充分認識了“反腐倡廉，加強黨風廉政建設紀律教育學習月”的重要性，使廉政建設做到有組織、有活動、有成效。
2、加強各項工作的分工和部署。黨委各成員在抓好分管工作的基礎上，對黨風廉政建設認真負起責任，按照一崗雙責的要求，結合我局公路工作實際情況，把黨風廉政建設與本局的各項工作結合起來，做到一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核。一是局黨總支逢會必談廉政建設，要求局機關全體干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。二是杜絕職務犯罪，重點在黨風廉政建設監(jiān)督機制和反腐倡廉教育機制上。
單位接待工作總結匯報篇十五
百合公園管理所2006年成立，隸屬于區(qū)建設局，公園總面積11.5萬平方米，全長1200米，現(xiàn)有干部職工54名（其中公益性崗位20名）。幾年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在市區(qū)主管部門的指導支持下，我們以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，以加強“四個文明”建設為目標，緊扣上級主管部門下達的各項目標任務，結合公園特點，著力于不斷提升干部職工整體道德素質和文化素質，緊緊圍繞綠化美化、安全生產、效益創(chuàng)新和精神文明創(chuàng)建等開展工作，使公園精神文明創(chuàng)建及建設管理得到了長足的發(fā)展，并取得了一定的成績。2010年被甘肅省總工會授予“勞動先鋒號”稱號；2010年被蘭州市人民政府評為蘭州“綠化模范單位”；2009年度被蘭州市總工會評為蘭州市“先進工會”；2008年度被七里河區(qū)政府授予區(qū)級“文明單位”稱號；2008年度、2009年度連續(xù)兩年榮獲“基層工會先進單位”；現(xiàn)將我園創(chuàng)建市級文明單位的工作情況總結匯報如下：
一、加強領導，健全機制，制定精神文明建設長遠規(guī)。
公園是廣泛開展社會主義精神文明建設的社會大平臺和窗口。我們以提高領導班子成員在精神文明建設重大意義的認識為前提，堅持“兩手都要抓，兩手都要硬”，立足真抓實干，切實加強對創(chuàng)建工作的領導。
1、加強組織領導。為切實加強精神文明建設工作，公園成立了創(chuàng)建精神文明建設領導小組，由所長任組長，黨支部書記、副所長任副組長，領導小組下設辦公室負責日常工作，形成了以黨政一把手為領導核心，工、青、婦齊抓共管的領導保障體系，使精神文明建設進入常規(guī)化建設階段。
2、制定目標規(guī)劃。為了明確目標和責任，力爭取得階段性成果，我們研究制定了《百合公園精神文明建設三年規(guī)劃》和每個年度的工作計劃、實施方案、各項措施。領導小組定期召開專題會議研究精神文明建設事宜，引導創(chuàng)建活動健康發(fā)展，協(xié)調解決創(chuàng)建工作中的問題。
3、建立競爭機制。我們把精神文明建設中每位黨員、干部、職工的表現(xiàn)和業(yè)績，納入目標管理進行了量化考核，作為季度和年終評選“先進班組”、“優(yōu)秀黨員”、“先進工作者”的條件，實施獎懲兌現(xiàn)，把加強黨支部建設、開展工會活動各項工作任務與精神文明創(chuàng)建工作有機結合起來，有力的促進了精神文明建設的開展。
4、加大宣傳力度，營造創(chuàng)建氛圍。我們注重從宣傳教育入手，對公園干部職工廣泛進行深入持久的創(chuàng)建宣傳教育，為充分調動干部職工在創(chuàng)建活動中的積極性和創(chuàng)造性，提出了“全公園動員，人人參與”的要求，組織干部職工學習創(chuàng)建文明單位活動有關文件精神，及時總結通報開展創(chuàng)建活動情況，廣泛征求和聽取干部職工對創(chuàng)建工作的意見和建議，提高創(chuàng)建活動的積極性和創(chuàng)造性，(本站)為營造濃郁的創(chuàng)建氛圍，我們設立了宣傳櫥窗、專欄、學習園地，在顯著位置懸掛了橫幅標語，在公園形成了全方位濃郁的'創(chuàng)建精神文明氛圍。
二、強化道德風尚教育，狠抓領導班子和隊伍建設。
1、抓黨支部“一班人”戰(zhàn)斗堡壘和黨員骨干隊伍建設。
“火車跑得快，全靠頭來帶”，我們以建設堅強有力、團結務實、開拓奮進、思想政治過硬、勤政廉潔過硬、工作作風過硬、業(yè)務能力過硬為目標，不斷健全組織機構，加強班子建設。以黨支部為核心，堅持民主集中制原則，做到集體領導與個人分工負責相結合，重大事項集體討論決定。黨支部認真貫徹落實黨要管黨、從嚴治黨的原則，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制，實行黨務公開制度，堅持對黨員開展“三會一課”制度，形成黨員敬業(yè)愛崗，嚴于律己，在各項工作中爭先鋒做表率，發(fā)揮了模范帶頭作用。
2、抓職工隊伍素質建設。
加強職工隊伍建設，不斷增強職工隊伍政治素質、業(yè)務素質，是適應新形勢、新任務的必然要求。根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的總體安排，并緊密結合形勢、中心任務和工作實際，我們運用多種形式，正確處理工學矛盾，利用雨雪天冬閑時間堅持對職工進行了黨的路線方針政策、法律知識、職業(yè)道德、職業(yè)技能等方面的教育培訓，注重“外塑形象、內強素質”，激發(fā)了職工愛崗敬業(yè)，無私奉獻，團結拼搏的創(chuàng)業(yè)熱情，職工隊伍整體素質有了顯著提高。在市園林局開展的歷屆園林植物修剪技能“金剪子”大賽中，連續(xù)三次榮獲“地被植物修剪”三等獎，兩次榮獲“小游園植物修剪”二等獎。
3、關心職工生活，提高職工隊伍凝聚力。
幾年來，公園在困難中求生存、謀發(fā)展，經(jīng)過區(qū)政府及諸多部門的關心與支持，通過多方籌集資金，使公園的辦公條件得到了改善。我們本著“以人為本”的管理理念，關心職工身心健康，組織職工進行體檢，積極為職工辦理醫(yī)療互助保險和意外傷害保險，為職工辦好事、辦實事、解難題。通過開展豐富多彩的文體娛樂活動，豐富職工的文化生活，培養(yǎng)了職工隊伍的凝聚力和集體榮譽感。2008年在七里河區(qū)“職工大眾廣播操賽”中公園榮獲二等獎；2007年市園林系統(tǒng)運動會“拔河比賽”中獲第三名；2009年市園林局系統(tǒng)“第十五屆文藝匯演中”獲優(yōu)秀組織獎。
三、充分利用各種載體，大力開展精神文明建設。
幾年來，我們充分發(fā)揮公園在精神文明建設中的窗口和平臺陣地，以文化建園為宗旨，大力開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動。一是狠抓了職工隊伍的精神文明建設，充分利用各種載體堅持對職工進行社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、公仆服務意識、主人翁意識、社會主義道德建設為著力點的教育，組織開展了精神文明建設“知識問答”、“智力競賽”、“文藝匯演”、“紅歌大賽”、“運動會”、“廣播操”等活動；二是完善硬件環(huán)境，建成籃球、乒乓球、羽毛球場和健身園區(qū)；在神龜園建成了文化長廊，為廣大書畫愛好者提供了活動場所，每年市區(qū)書畫協(xié)會舉辦三次聯(lián)誼筆會活動。制作了“百合公園”迎賓石，篆刻了“情系黃河、志凌藍天”、“神怡”、“春映百合”等書法名家石刻，使園區(qū)極富雅趣，翰墨飄香的人文景觀，吸引廣大游客觀景留影。三是積極協(xié)助各類社會團體和群眾團體開展好公益文化活動。公園堅持服從于大局、服務于公眾，全力配合主辦方成功舉辦“中國（蘭州）第六屆國際民間藝術節(jié)”、“第八屆至第十屆黃河風情文化周”、“建黨90周年紅歌演唱會”、“瘋狂嘉年華”、“冰雪大世界”等各種大型活動，為公園增添了濃郁的文化氛圍，豐富了廣大市民的文化娛樂生活。
四、打造園林精品，完善基礎設施，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。
百合公園地處“母親河”之濱，把公園精心打造成美麗的黃河風情線上一張靚麗的名片，是提升公園品位乃至提升城市形象的重要之措，也是現(xiàn)代園林發(fā)展低碳生活的民生工程。我們科學規(guī)劃，在保持原有整體設計規(guī)劃的前提下，抓重點、分主次，逐年對局部地段進行了提升改造，新增名優(yōu)喬灌木1900株，新建特色牡丹園、月季園、海棠園；淘汰老化地被植物，豐富大型觀賞花池的花卉品種，顯著地提升了景觀效果，呈現(xiàn)了“三季有花、四季長青”、綠樹成蔭、繁花似錦、絢麗多彩的園林景觀。為了增加公園人文景觀，我園積極籌措在省、市僑辦的牽頭下，于2009由香港方樹福堂基金會主席方潤華先生捐資，在公園興建“飲水思源亭”，并請我省書法名家題名掛匾。公園還不斷加大基礎設施維修力度，對破損路面逐年進行維修維護，新建水沖式公廁免費對游客開放，修建無障礙設施殘疾人通道，更新垃圾筒、座椅，安裝宣傳廣告燈箱，并積極完成公園亮化，不斷完善各種設施的服務功能。
五、健全規(guī)章制度，不斷提高管理水平。
為使公園管理逐步走上規(guī)范化，制度化、科學化的軌道，我們不斷探索和借鑒科學管理的新經(jīng)驗，建立和完善了一系列行之有效的規(guī)章制度和管理措施。如：崗位職責、獎罰制度、工作定額、綠地保潔標準、園路清掃作業(yè)標準、安全生產守則、治安值班制度等，實行定崗、定責、定量、定人，層層崗位責任制管理，采取日檢查、每周部門考評、每月分管領導考評、季考核組考評、年度綜合考評的管理措施。培養(yǎng)了職工新意、恪守職責的良好風尚，有效地促進了各項工作的圓滿完成。幾年來，做到了安全生產，未出現(xiàn)責任事故、無違法亂紀及治安刑事案件。
六、存在的主要問題與今后的打算。
幾年來，我們雖然做了力所能及的工作，并取得了一定的成績，但與新形勢、新任務賦予我們的重任還存在一定的差距。首先，我們要不斷解放思想，更新觀念，開拓創(chuàng)新，不斷學習和探索公園精神文明建設活動發(fā)展的新經(jīng)驗、新途徑、把精神文明建設活動更加廣泛深入持久地開展好，把公園建設、發(fā)展好；其次，發(fā)揮載體作用，全方位開展精神文明創(chuàng)建活動和文化體育活動。要不斷強化服務意識，努力打造公園文化建園平臺，積極支持社會團體的公益演出、書畫筆會、體育健身等活動，弘揚社會主義精神文明及文化成果，營造濃郁的文化氛圍；三是不斷提升綠化美化檔次，完善公園各類設施，為全區(qū)經(jīng)濟建設創(chuàng)造優(yōu)美、舒適、和諧的環(huán)境。
2011.8。
單位接待工作總結匯報篇十六
根據(jù)區(qū)管委會、省交通運輸廳及中心等部門對新型冠狀病毒感染疫情管控工作的部署，站深刻認識到疫情防控工作艱巨性和重要性，根據(jù)轄區(qū)工作實際，加強組織協(xié)調，加大對轄區(qū)港口企業(yè)的指導督促力度，轄區(qū)防疫工作有序推進，20__年站及轄區(qū)企業(yè)并未發(fā)現(xiàn)任何確診病例和疑似病例，港口生產基本穩(wěn)定?，F(xiàn)將具體工作情況匯報如下：
一是加強組織領導，強化工作部署。平潭站高度重視疫情防控工作，成立了以站長(后期調整為主持工作的副站長)為組長、副站長為副組長的疫情防控工作領導小組，明確責任分工，確保防控工作全面及時、有力有序。疫情初期站于1月22日、2月3日、2月6日分別召開了全體職工會議、疫情防控專題部署會、站支部擴大會議，通過會議學習了_、交通運輸部、省交通運輸廳及中心對疫情防控工作的指示和部署精神，加強對全體職工健康理念和傳染病防控知識的宣傳教育，教育引導職工提高文明素質和自我保護能力，并對疫情防控工作進行部署。
我站分別于4月8日、15日在港區(qū)召開新冠疫情防控工作(防境外輸入)現(xiàn)場部署會，組織各企業(yè)學習《交通運輸部關于抓緊抓實抓細境外疫情輸入防控工作的通知》《水路口岸入境船舶疫情防控工作導則》等上級關于境外疫情輸入防控工作的會議和文件精神，聽取了各碼頭企業(yè)關于船岸界面的管控措施、登輪作業(yè)防護措施、通過非接觸模式進行船岸業(yè)務溝通交流等工作的落實情況，并對下一階段做好境外疫情海上輸入防控工作進行部署。
后期我站又多次通過轄區(qū)安全生產工作例會、站全體職工會議等會議疫情防控常態(tài)化工作進行部署。
二是突出重點領域，督促企業(yè)嚴格落實各項防控措施。疫情初期我站下發(fā)了《關于做好新型冠狀病毒感染疫情管控工作的緊急通知》，同時通過微信群、紙質文件郵寄、現(xiàn)場遞送等方式將上級下發(fā)的數(shù)十份有關疫情防控工作的文件傳達至轄區(qū)企業(yè)，督促企業(yè)提高政治站位，抓好責任落實，嚴防疫情在港口領域蔓延。
后期我站又先后翻印下發(fā)了《港口及其一線人員新冠疫情防控工作指南(1-4版)》《關于加強沿海港口內貿船舶人員防控工作的通知》《水路口岸入境船舶疫情防控工作導則》《港口進口冷鏈食品疫情防控導則》等具體涉及港口作業(yè)、內貿船舶、外貿船舶、冷鏈食品等方面的疫情防控指導文件，督促企業(yè)嚴格按照“外防輸入、內防反彈”和“人物同防”的要求，抓緊抓實抓細疫情防控工作，加強港口從業(yè)人員特別是一線工作人員的自身防護，嚴格防范新冠疫情通過水路傳播和擴散。
20__年我站多次組織人員到轄區(qū)開展疫情防控工作檢查，累計檢查25家次，出動檢查人員72人次。
三是加強應急管理，做好疫情防控應急保障。為有效預防新冠病毒通過水路傳播和擴散，加強疫情防控應急管理工作，我站督促轄區(qū)港口企業(yè)制定和完善新冠疫情應急處置方案，加強與海關、邊檢、海事等口岸查驗單位和當?shù)匦l(wèi)生健康等部門的信息共享和聯(lián)動。
為做好疫情防控物資供應保障工作，我站積極與轄區(qū)港口企業(yè)溝通協(xié)調，督促企業(yè)優(yōu)先安排防疫物資、保障民生物資的港口作業(yè)。20__年金井作業(yè)區(qū)3#泊位優(yōu)先安排防疫物資進口作業(yè)3批次，同時積極與邊檢、海關、海事協(xié)調，簡化通關流程，縮短通關時間，減免防疫物資的港口規(guī)費。
四是加強部門聯(lián)動，做好“應檢盡檢”工作。為充分發(fā)揮核酸檢測在疫情防控中核心作用，及早發(fā)現(xiàn)疫情苗頭，落實常態(tài)化疫情防控措施，我站根據(jù)福建省交通運輸廳《關于做好道路水路運輸行業(yè)核酸檢測“應核盡檢”工作的通知》(閩交運函〔20__〕200號)等文件要求，及時對轄區(qū)碼頭“應檢盡檢”的重點人群進行摸底匯總，并上報平潭綜合實驗區(qū)、長樂區(qū)應對新冠疫情工作指揮部。與此同時，站也積極與平潭綜合實驗區(qū)、長樂區(qū)交通運輸行業(yè)防疫有關部門對接，就地方財政落實核酸檢測經(jīng)費保障問題進行溝通協(xié)調，該項工作已全部落實到位，各類“應檢盡檢”重點人群均按照規(guī)定頻率開展核酸檢測，20__年轄區(qū)港口企業(yè)“應檢盡檢”重點人群累計完成核酸檢測661人次，檢測結果均為陰性。
五是精心組織，穩(wěn)步推進，落實全員疫苗接種工作。根據(jù)區(qū)防疫指揮部關于新冠病毒疫苗接種工作的部署，為有效落實重點場所重點人群“應接盡接”“能接盡接”工作，確保按時完成全區(qū)新冠病毒疫苗接種工作，我站積極與區(qū)社會事業(yè)局溝通聯(lián)系，組織轄區(qū)港口企業(yè)做好疫苗預防接種摸底工作，按照區(qū)社會事業(yè)局安排督促港口企業(yè)符合要求的職工分批開展新冠病毒疫苗預防接種工作。在區(qū)社會事業(yè)局的統(tǒng)籌安排下，我站職工和轄區(qū)企業(yè)分別于12月20日、12月23日、12月27日、12月31日分四個批次接種了新冠病毒疫苗，合計完成83人，其中我站職工12人，企業(yè)職工71人。
六是加強服務，扎實做好“六穩(wěn)”工作。根據(jù)省委省政府關于應對新冠疫情扎實做好“六穩(wěn)”工作的文件精神，我站認真落實交通運輸部、交通運輸廳的部署，促進口岸營商環(huán)境優(yōu)化，全力支持和組織推動港口物流業(yè)、產業(yè)鏈協(xié)同復工復產：
3、為確保階段性降費政策傳導到下游企業(yè)，切實增強企業(yè)減負獲得感，我站加強港口收費檢查，規(guī)范港口收費行為，于11月份開展了港口收費專項檢查，重點檢查港口企業(yè)是否規(guī)范收費公示、是否按規(guī)定收費、是否落實降費政策。
七是加強信息報送工作。我站加強與企業(yè)的溝通聯(lián)系，及時了解企業(yè)復工和生產情況，利用微信群督促企業(yè)每日上報生產安全事故信息和疫情防控信息，并根據(jù)中心要求定期上報疫情防控信息、“應檢盡檢”報表等。
單位接待工作總結匯報篇十七
通過評議活動使全局干警充分認識到規(guī)范執(zhí)法工作的重要性和必要性，提高了認識，在今后的執(zhí)法過程中，要牢固樹立社會主義法治理念，嚴格規(guī)范執(zhí)法，秉公執(zhí)法。豆花問答網(wǎng)和大家分享的執(zhí)法單位工作。
總結。
匯報資料，歡迎參閱。
按照區(qū)基層執(zhí)法單位開展執(zhí)法評議活動實施方案，反貪局周密部署，緊緊圍繞評議項目進行查擺，使全局干警統(tǒng)一了思想，更新了觀念，進一步提高了公正執(zhí)法的理念和水平，取得了較好成效。
一、精心部署，扎實推進執(zhí)法評議活動。
區(qū)委、區(qū)政府在基層執(zhí)法單位開展執(zhí)法評議活動是規(guī)范執(zhí)建設的需要，能夠有效促進司法人員解放思想，更新觀念?；顒娱_始后反貪局高度重視，組織全局人員認真學習，使全局人員深化了對活動重要意義的認識，增強了規(guī)范執(zhí)法的觀念，營造了濃厚了活動氛圍。
二、深入查擺問題。
為確保執(zhí)法評議活動取得實效，反貪局結合自身部門實際，對照實施方案逐一進行認真對照和查擺，深入分析，增強了活動的針對性、實效性。對反貪局依法執(zhí)法情況、執(zhí)法能力建設情況、執(zhí)法規(guī)章制度情況、工作流程情況、公正執(zhí)法素質情況等進行自我分析評議。對照職責，認真查找辦案中存在的問題和執(zhí)法工作中的薄弱環(huán)節(jié)。干警個人排查思想道德、執(zhí)法觀念、紀律作風、廉政意識、大局意識等方面問題。
通過查擺，反貪局在辦案過程中能夠嚴格按照xx省檢察機關辦案工作流程的規(guī)定依法公正辦案，院專門制定了黨風廉政責任制，制定了監(jiān)督制度、考評制度及措施，辦案中沒有出現(xiàn)過徇私枉法、人情案、關系案、金錢案情況，無不按法定程序亂執(zhí)法情況、無侵犯、刑訊逼供等情況，無吃拿卡要現(xiàn)象，辦案干警嚴格遵守檢察機關“六條禁令”管理規(guī)定，無違反“六條禁令”情況。但是也存在一些問題，干警思想還應進一步提高，個別規(guī)章制度落實還不完全到位。
三、
強化措施，落實整改，確保實效。
反貪局以這次評議活動為契機,促進了隊伍建設,使全局干警素質不斷提高,更加規(guī)范了執(zhí)法行為,通過評議活動杜絕了執(zhí)法中的不規(guī)范行為。
1、建立辦案工作區(qū)，嚴格執(zhí)行全程同步錄音錄像規(guī)定，確保犯罪嫌疑人及證人的合權益。院里對反貪局規(guī)范執(zhí)法工作高度重視，按照省、市院的相關規(guī)定專門重新裝修了辦案工作區(qū)，購進了同步錄音錄像設備，在辦案過程中嚴格執(zhí)行訊問犯罪嫌疑人必須進行同步錄音錄像，以確保犯罪嫌疑人的基本權利，杜絕了刑訊逼現(xiàn)象的發(fā)生。
2、注重加強執(zhí)法思想教育，轉變執(zhí)法觀念，規(guī)范執(zhí)法行為，組織全局干警反復、認真學習《xx省檢察機關辦案工作流程》，確保在查辦職務犯罪案件過程中嚴格按照流程規(guī)定辦理。
通過評議活動使全局干警充分認識到規(guī)范執(zhí)法工作的重要性和必要性，提高了認識，在今后的執(zhí)法過程中，要牢固樹立社會主義法治理念，嚴格規(guī)范執(zhí)法，秉公執(zhí)法。
反貪局在院黨組和市院反貪局的正確領導下，在兄弟部門的大力支持下，緊緊圍繞市院黨組提出的打造“質量，效率，形象”三大品牌的總體要求，不斷解放思想，更新觀念，積極履行反貪工作職能，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，加強隊伍建設，各方面的工作均取得了可喜的成績和進步，現(xiàn)總結匯報如下。
一、立足反貪工作職能，深入查辦各類貪污賄賂等職務犯罪。
全年我局共立案查處貪污賄賂職務犯罪案件15件17人，其中，行賄案件3件4人，受賄案件8件8人。貪污案件6件7人。在立案偵查的案件中，大案比例為100%(涉案值5萬元以上)，科級干部4人，已移送起訴15件17人，移送起訴率為100%，有罪判決率為100%。通過辦案，共為國家和集體挽回經(jīng)濟損失700余萬元。總結全年的辦案工作，主要的特點有：
(三)查辦窩串案成績明顯。在所立15件案件中，窩串案10件11人，約占總立案數(shù)的77%;(四)辦案質量和辦案效率大幅提高。今年我們的初查成案率、移送起訴率、有罪判決率均保持在100%;上訴率、投訴率、申訴率保持零的記錄;辦案周期進一步縮短，平均辦案周期為37天。
我們的主要經(jīng)驗和體會是：
(一)圍繞公平正義，不斷更新執(zhí)法理念從今年所立案的案件來看，由于我們注重最大限度地整合辦案資源，在加大辦案力度的同時，積極推行寬嚴相濟的刑事政策，堅持依法辦案，文明辦案，規(guī)范使用強制措施，辦案的質量和效率進一步提高，所辦案件均實現(xiàn)了零投訴、零違紀，零突發(fā)事件。
(二)規(guī)范線索評估，制定嚴密的初查計劃針對近年來有價值的舉報線索少的現(xiàn)狀，我們組成了由分管檢察長和反貪局局長、副局長以及偵查科科長共同參加的案件線索評估小組，對涉及貪污、行賄、受賄犯罪的舉報線索進行評估，從線索來源(舉報類型)、舉報內容等方面進行綜合科學分析，對可信度高、有成案價值的線索提出偵查方向交由偵查部門，偵查部門據(jù)此在3日內制定初查計劃，報局長審查批準后開展初查。這樣，不僅使辦案人員明確了偵查思路，提高了成案率，而且也為縮短辦案周期打下了基礎。從今年我們立案查處的案件情況看，我們之所以能夠取得初查成案率達到100%的好成績，主要歸功于我們在實施初查前的線索評估。如我們在辦理供電局系列案件中，盡管舉報所反映的內容不詳，咋一看沒有多大的初查價值，但是，我們通過評估認為供電系統(tǒng)是一個壟斷行業(yè)，工程發(fā)包的權力相對集中，并且缺乏有效的監(jiān)督，而被舉報人李某多年來一直在該系統(tǒng)做工程，行賄的可能性極大。據(jù)此分析，我們制定了嚴密的初查計劃，并一舉突破了這一受賄串案。
(三)案件查處工作關口前移，規(guī)范初查和秘密調查“傳喚、拘傳的持續(xù)時間不得超過十二小時”的法律規(guī)定確立以來，傳統(tǒng)的“車輪戰(zhàn)”，“疲勞戰(zhàn)”等偵查方式已經(jīng)不僅被宣告過時，而且直接違反了法律的這一規(guī)定，因此，要想在法律規(guī)定的期限內突破案件，就必須將案件查處的關口前移，強化初查和秘密調查。初查工作開始前，我們嚴格按照辦案流程的要求，制定嚴密的初查預案，明確案件的初查方向、范圍和規(guī)范化要求，針對案件特點詳細列出初查工作的內容，力求做到精確初查。如在辦理供電局系列案件中，針對舉報信反映的內容不詳實，但具有初查價值的特點，我們對案件的關鍵行賄人李桂榮幾年來所做工程情況進行了全面的調查摸排，收集了大量的人證和書證，由于準備工作過細，在證據(jù)面前，李桂榮很快交代了行賄犯罪事實，從而一舉突破供電系統(tǒng)的受賄串案。在查處我區(qū)某中學校長周某一案的線索時，我們辦案人員圍繞行賄人的假名、假姓、假地址，展開精確的初查，鎖定目標不放，七上沭陽，終于克服重重困難將其追捕到案，從而突破數(shù)起我區(qū)中學校長受賄串案。
(四)加強審訊過程中的安全防范工作，規(guī)范詢問、訊問行為在查辦職務犯罪案件工作中，我們始終將辦案安全放在第一位，不僅有完善的訊問談話設施，而且建立了相關的安全防范制度。自犯罪嫌疑人接受第一次談話之時起，始終有兩名以上法警在場，法警為專職安全員，確保不出差錯。針對有的受賄嫌疑人在交代問題后有異常表現(xiàn)的，我們都及時安排人員與之談話，做好他們的思想工作。在查辦王某涉嫌受賄一案時，王某有自殘的企圖，但被我安全人員及時地制止，從而避免了一場突發(fā)事件的發(fā)生。
嚴格執(zhí)行傳喚、拘傳、拘留、逮捕犯罪嫌疑人的相關法律規(guī)定，堅決杜絕變相拘禁犯罪嫌疑人，變相剝奪、限制證人人身自由和采用刑訊逼供等暴力手段違法訊問、取證行為，在條件允許的情況下，堅持對詢問、訊問案件證人和犯罪嫌疑人進行監(jiān)控和全程同步錄音錄象，對辦案過程中出現(xiàn)的少數(shù)干警情緒急噪等情況，我們及時做好干警的思想疏導工作。
嚴格規(guī)范執(zhí)行強制措施，在對象的確定，手續(xù)的辦理，執(zhí)行的主體等方面都能嚴格按照法律和規(guī)范的要求進行，尤其在對監(jiān)視居住的使用上，我們始終堅持“少用、慎用、規(guī)范使用”的原則。如今年我們辦理的屠某涉嫌行賄案，從監(jiān)視居住的對象確定，到手續(xù)的辦理到措施的執(zhí)行，我們都能嚴格按照法定程序和要求執(zhí)行。
(五)加強人權保障，堅持人性化辦案對于每一個調查對象我們都能在充分保障其法定權利的同時，從人道主義的角度出發(fā)，堅持人性化辦案。對于一些患有疾病的被調查人、犯罪嫌疑人、證人，我們都主動聯(lián)系醫(yī)院或診所的醫(yī)生定時定期為其測量血壓，心率，安排就醫(yī)。對于在生活上有特殊要求的被調查對象，我們都做到盡量滿足。如我們在辦理揚州市新東方房地產公司總經(jīng)理丁某涉嫌貪污一案中，針對犯罪嫌疑人丁某年事已高，并患有心臟病和“三高”病癥等情況，我們及時與揚州市第一人民醫(yī)院取得聯(lián)系，請醫(yī)生定時為其測量血壓和心率，購買常用藥物，適時安排休息。這樣不僅有效防止了突發(fā)事件的發(fā)生，保證了審訊工作的順利開展，而且也使當事人切身感受到檢察機關的人性化工作作風，有力地維護了檢察機關的整體形象。
(六)嚴格辦案紀律，加強保密-工作如果說紀律是履行職能的保障，保密-工作則是突破案件的關鍵。在辦案過程中，我們始終把辦案紀律和保密-工作當作重要的基礎工作來抓。例如在辦理揚州新東方房地產公司總經(jīng)理丁某一案的過程中，由于我們在案件的初查、集中突破等環(huán)節(jié)規(guī)定了嚴格的辦案紀律，采取了有效的保密措施，從而使我們在法律規(guī)定的時間內一舉突破了丁某涉嫌貪污公款86萬余元的重大犯罪事實。
二、堅持素質強偵，進一步加強反貪隊伍建設。
(一)結合規(guī)范執(zhí)法檢查和主題教育，進一步規(guī)范執(zhí)法行為今年8月，全省檢察機關開展了規(guī)范執(zhí)法檢查和“強化法律監(jiān)督，維護公平正義”主題教育，我局根據(jù)活動要求，積極組織全體反貪干警認真學習市院反貪局制定的《關于在全市檢察機關反貪部門開展職務犯罪偵查工作規(guī)范執(zhí)法檢查和“強化法律監(jiān)督，維護公平正義”主題教育的實施方案》，對照省院列出的存在于偵查工作中的10個方面的重點問題，結合我院反貪工作實際，進行了深入討論，認真排查，針對辦案中存在的初查階段接觸被調查人不嚴格遵守審批制度;對犯罪嫌疑人采取取保候審、監(jiān)視居住等強制措施不及時通知公安機關執(zhí)行;錄音錄象設備老化，不能滿足現(xiàn)有條件下的辦案要求等問題逐一進行原因分析，提出整改措施和方案，并落實整改。
(二)結合全市檢察機關的作風專題教育，進一步增強干警的風紀意識今年，在全市檢察機關開展的以“牢記為民宗旨、正確履行職責、堅持廉潔從檢”為主題的作風專題教育活動中，我們根據(jù)我院的反貪工作實際，結合在臨近縣市檢察院發(fā)生的少數(shù)檢察干警幫助被告人親屬打聽案情，指使行賄人翻供的嚴重違法違紀事件，及時組織干警認真學習相關的文件精神，深刻反思和排查日常工作中存在的類似問題和苗頭，并加以整改。通過講學習，擺問題，談認識，說體會，全體干警的風紀意識得到了進一步加強，對社會主義法治理念本質要求和核心內涵的認識進一步加深，從而切實增強了干警做好本職工作的責任感，使命感和緊迫感。
(三)結合辦案流程檢查，組織干警認真開展業(yè)務學習和培訓，干警的業(yè)務素質進一步增強《辦案工作流程》是省院為指導全省檢察工作，提高辦案質量，規(guī)范執(zhí)法行為而依法制定的一項工作制度，但在落實過程中，少數(shù)干警由于主觀認識不到位，一度存在抵觸情緒。為了解決這一問題，我們提出了“把規(guī)定變成習慣”的口號，一方面組織干警認真學習流程的各項規(guī)定，另一方面結合流程檢查中存在的問題和不足，對照流程進行落實、整改反貪局工作總結2017反貪局工作總結2017。同時，我們還根據(jù)市院的統(tǒng)一安排和部署，組織全體反貪干警參加了為期三天的業(yè)務學習培訓。為了保證學習質量，我們還嘗試建立學習的長效機制，把每周的星期五下午規(guī)定為固定的業(yè)務學習時間。在加強業(yè)務學習的同時，我們還注重結合工作實踐，開展調研，以調研促業(yè)務。今年，我們先后與院研究室組織了兩次有關反貪工作的檢察理論與實踐研討會，交流文章13篇。全年共撰寫各類調研文章17篇，其中國家級錄用5篇，省級錄用1篇，市級錄用2篇;宣傳13篇，其中國家級錄用8篇，省級采用3篇;信息8篇，其中省級錄用1篇，市級錄用6篇。
三、預防工作成效顯著。
20年，我們反貪局繼續(xù)貫徹“打防并重，標本兼治”的方針，在深入查辦各類貪污賄賂等職務犯罪案件的同時，緊緊圍繞年初的預防工作部署，重點開展了個案預防、重點行業(yè)預防、重大工程建設同步預防，民營企業(yè)行賄犯罪預防，組織開展送法到學校、企業(yè)、社區(qū)等活動，預防工作成效顯著。全年共開展個案預防13個，發(fā)出預防檢察建議24份。深入發(fā)案單位召開案情分析會議27次。寫出案情分析報告6份，幫助市供電公司、區(qū)教育系統(tǒng)、區(qū)建設局等發(fā)案單位落實預防措施142項。建立包括區(qū)政府物資采購、區(qū)市政建設揚菱路槐泗段拓寬工程、區(qū)衛(wèi)生局、-路改造工程等專項工程在內的同步預防6個。組織到校園、工地、社區(qū)等區(qū)域開展法制教育宣講105節(jié)課。
四、存在的不足及工作打算。
總結今年的反貪工作，雖然我們較好地完成了年初制定的各項反貪工作任務，但是，我們仍然清醒的認識到，我們的工作還存在一些不足之處，我們所取得的工作業(yè)績與上級機關的要求和人民群眾的期望還存在著較大的差距，具體表現(xiàn)在：辦案工作流程的執(zhí)行力度和案件質量還有待提高;干警的業(yè)務素質與當前日趨復雜化、智能化的偵查工作要求還有很大差距;理論調研工作還有待進一步加強等。
20年，我們-反貪局將繼續(xù)按照市院黨組提出的“質量，效率，形象”三大品牌的基本要求，大力弘揚求真務實的工作作風，努力拼搏，開拓爭先，全面推進我院的各項反貪工作。
(一)圍繞反貪工作職能，進一步加大辦案力度作為反腐敗工作的一支生力軍，我們將繼續(xù)堅定不移地把案件查處當作反貪工作的重中之重來抓，嚴格按(2017年有關縣商務局年度工作總結)照“初查精確，立案準確，結案正確”的辦案要求，力爭做到辦案效果，辦案效率和辦案質量“三統(tǒng)一”。為此，我們將著力提高干警的“四大能力”：一是發(fā)現(xiàn)、管理和經(jīng)營線索的能力;二是案件線索精確初查的能力;三是在法定時間內突破口供和搜集、固定證據(jù)的能力;四是抗干擾的能力。進一步加強與反瀆、偵監(jiān)、公訴等部門的聯(lián)系與協(xié)作，逐步建立協(xié)作緊密、運轉高效的偵查工作機制。在辦案過程中，我們將一如既往地推行寬嚴相濟的刑事政策，做到該寬則寬，該嚴從嚴，寬而有據(jù)，嚴而有度。
(二)立足公正執(zhí)法，進一步規(guī)范執(zhí)法行為新的一年里，我們將進一步加大規(guī)范執(zhí)法行為的力度，嚴格按照省院出臺的《辦案工作流程》和《案件質量考評辦法》的規(guī)范要求，加強流程管理，明確專人負責，確保執(zhí)行到位。在辦案過程中，我們將按照最高檢和省、市院的要求，少用、慎用、規(guī)范使用監(jiān)視居住等強制措施，加強辦案安全防范工作，在對象的選擇，時間的確定，手續(xù)的辦理，執(zhí)行的主體等方面嚴格按照法律的相關規(guī)定要求進行，對立案偵查的犯罪嫌疑人進行訊問嚴格執(zhí)行全程同步錄音錄象的規(guī)定，做到依法審訊，文明執(zhí)法。
(三)堅持素質強檢，進一步加強反貪隊伍建設新的一年里，我們將以黨的“大”精神為指引，通過制定和完善績效考核和案件質量考評機制，進一步加強反貪隊伍的思想建設，作風建設和業(yè)務能力建設，努力打造一支風紀嚴明，業(yè)務過硬的反貪隊伍。
感覺很不錯的范文。
單位接待工作總結匯報篇十八
七月份轉眼就要過去了，在七月份工作中，不斷的追求進步，配合同事工作，按規(guī)定完成上級的安排工作，我為七月份工作做個簡單總結。
一、用微笑接待每一位前來的客戶。
我們前臺在工作中擔任著公司的形象，客戶在和我們接觸的過程中會根據(jù)我們留下對公司的印象，尊重客戶是我們必學的，無論客戶是來到我們前臺是為了向我們資訊，還是向我們尋求幫助，我們總是以微笑面對，在工作的過程總，我發(fā)現(xiàn)微笑的和客戶溝通，原本客戶有意見的都會禮貌性的回以微笑，讓客會不會因為心情不好而亂發(fā)脾氣，微笑能夠拉近彼此之間的距離，讓人產生好感，我們這樣保持微笑的禮儀禮貌，使得公司在客戶眼中是一個負責的公司，也會讓客戶更加信任我們，愿意和我們合作，愿意來到我們酒店消費，這體現(xiàn)了我們對客戶的尊重，贏得客戶的好感，更能夠打響公司的名氣，這讓我們工作起來變得更加輕松，更加如意，距離拉近讓我們溝通起來方便，客戶也愿意傾聽。
二、努力學習提升職業(yè)技能。
在前臺每天要面對各種各樣的客人，比如有的客人是外國人，他們有的連普通話都不會說，只會用英語，我們雖然在學校里面過了四六級，但是說的并不流離，還有的沒有過過四六級，我會在工作的空閑堅強因為的學習，提高自己的英語水平，在個人素養(yǎng)方面努力學好各種文明禮儀，并且把這些禮儀都用在工作中，不斷的加強自己的職業(yè)技能，提升自己的工作能力，更好的為公司服務，公司的老員工，有能力的也是我學習的對象，他們的工作方式接人待物都會認真的去學，去練，不懂得去問，直到把問題弄明白，弄好為止，不浪費自己的時間讓自己在工作中不斷前進。
三、注意細節(jié)。
在工作的時候很多細節(jié)也是必須要注意的，比如客戶問我們問題尋求幫助的時候一定要認真傾聽，不要因為沒聽清楚，還需要客戶再次復述一遍，這樣為讓客戶體驗變差，在交流的過程中注意客戶的一些習慣為題，這些都是要我們注意留心的地方，避免客戶在酒店消費時發(fā)生不快，及時把問題掐滅在萌芽之中，做好工作的細節(jié)，不讓工作出現(xiàn)任何的紕漏，領導安排任務及時完成，把一些任我做好后因做到檢查好，把小問題解決，對待同事也是一樣的在交流的工程中注意語氣，語言的問題，不說不做不恰當?shù)氖虑?，做好自己的本職工作，避免疏漏的存在?/p>
工作需要不斷的分析總結，把七月份的工作做一個詳細的總結吸收自己在工作的過程中的一些好方法，規(guī)避在工作中的一些問題，讓讓下個月的工作能夠變得更好經(jīng)過對工作的總結讓我對七月份的工作有了清晰的了解，知道了自己接下來要做的地方。
在_月份工作中客流并不大，由于季節(jié)性的到來等因素，完全的進入到了淡季，面對淡季的到來，我在_月份工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處，改進錯誤的工作。
一、注意形象。
前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
二、加強自身學習，調整工作心態(tài)，要對工作充滿熱情;。
因為現(xiàn)在是酒店的淡季所以上班期間我也要利用好空閑時間努力學習提高自己的服務質量，做到做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。我在工作中學習，再工作中進步。
三、注重與各部門的協(xié)調工作，根據(jù)每日房態(tài)進行開房退房工作。
我們酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、客房等部門都有著緊密的工作關系，雖然我們只有早餐，但是如出現(xiàn)問題，我們都必須要主動地和各部門進行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店的效益，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
四、解決糾紛，處理問題，服務至上。
由于我們酒店一些設備、房間裝修的老化、還有一其他自然因素造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，作為酒店前臺接待我們要學會“海底撈式服務”學會忍讓，樹立“顧客就上帝”的工作思想，沉著應對，積極、及時、妥善地解決問題。對于個別客人的刻意刁難，我們也要做到了忍耐的同時，微笑的面對，時刻以維護酒店的名譽為前提，盡量使客人能夠滿意。
新的一月即將開始，我將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供質的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨，為龍溪酒店的美好明天貢獻出自己的一份力量。
八月份已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近一個月，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將工作作以下總結。
1、前臺接待。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近一年多年來，共計接待用戶達160人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)。認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理。飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作。
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂。項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福。
2、文檔歸整及辦事處資產登記。從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計。25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動。每周三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作。
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足。
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、炎熱的天氣組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、九月工作計劃。
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。
在過去的八月中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一個月，在這一個月里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
時間總是轉瞬即逝，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將八月來的學習、工作情況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作。
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
都說前臺是公司對外形象的窗口。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。
加入到__這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內涵，這是精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。
八月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!
自加入公司以來已經(jīng)差不多快一年的時間了。這是我的第一份工作，在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。特別是在領導的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，不斷的提升自身的素質?，F(xiàn)將我這快一年的工作總結如下：
一、日常工作方面。
1、要把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化。前臺的工作比較瑣碎，接聽轉接電話，收發(fā)傳真、郵件、報刊，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂，心里也是特別的著急、煩躁，曾經(jīng)一度我對自己的能力產生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。有的時候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當，爭取給大家最到位的支持和服務。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)。人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，端正自己的對工作的態(tài)度。
3、學會溝通和團隊協(xié)作。溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面。
走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這將近一年的學習和積累，我已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由于經(jīng)常的不開口講英語，所以當接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強自己的外語學習。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題。
1、現(xiàn)在對于前臺的各項工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。特別是經(jīng)過ceo峰會的鍛煉，對于會場的接待、安排等方面也學到了很多。
2、存在的問題。
(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。
(2)執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。
(3)工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。以上的問題我必會在今后的工作中加以解決。
在這將近一年的工作中，我學到了很多，成長了很多。真的非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長。感謝同事對于我工作的幫助與支持，讓我的進步了這么多。在接下來的工作中，我一定會再接再厲，爭取做得更出色。
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20__年加入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪?，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要總結匯報：
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、負責公司接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放。
二、行政工作方面。
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面。
1、落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務制作工資表。
2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和__方面統(tǒng)一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。
5、組織每個月的團隊活動。先后組織到__、__聚餐，到__唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。
轉眼間已至20__年歲末，作為公司的前臺人員，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結如下：
一、認真的完成本職工作及領導交辦的任務。
會務接待準備工作，做好會前的籌備工作，為客人準備好企業(yè)宣傳資料，水果糖茶等等。確保會議順利進行。宿舍設備設施的建立及維修，公司不斷的為員工增加綜合性的服務，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動熱水機等等。20__年宿舍設備設施共報修__件，每報修一項設備工程部都及時的配合我部門進行維修，方便員工正常使用。
宿舍新員工入住及客房接待情況：20__年宿舍內共辦理新員工入住__人，為他們營造了良好的生活休息環(huán)境。我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學習、摸索、認真總結經(jīng)驗，繼續(xù)改進方式方法加大力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。
二、盡心履職，全心全意當好配角。
作為領導的副手，在平時的工作中，對領導交辦的工作，不討價還價，保質保量完成;對自己分內的工作積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調上，做到真誠相待，互幫互學。
三、自我評價。
在認真完成本職工作的同時，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計劃性，交流不善于表達，我會盡量克服缺點。
四、下一年度的工作思想。
繼續(xù)做好工作，為員工營造一個良好的工作休息環(huán)境，使管理更上一個臺階。做好各種接待前的準備工作。有機會想多多參加學習培訓班，更進一步的提高工作的理論知識，加強工作，使管理更有條理性。
20__已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20__年的工作作以下總結。
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20__年4月入職至12月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作。
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20__年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作。
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的'工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足工作總結。
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、工作計劃。
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，20__迎20__，辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20__年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對20__年的工作做一個總結。
20__年__月至__月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達人次左右。
二、會議接待方面。
1.外部會議接待。參與接待了全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省經(jīng)營部工作會議、分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2.內部會議管理。按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3.視訊會議管理。在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務工作。
20__年__月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作。
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在誠信演講活動中獲得第一名;誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20年的文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足。
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20__年工作計劃。
1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。
2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4.加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20__年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20__年即將來臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
自加入公司以來已經(jīng)差不多快一年的時間了。這是我的第一份工作，在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。特別是在領導的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，不斷的提升自身的素質?，F(xiàn)將我這一年的工作總結如下：
一、日常工作方面。
1、要把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
前臺的工作比較瑣碎，接聽轉接電話，收發(fā)傳真、郵件、報刊，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂，心里也是特別的著急、煩躁，曾經(jīng)一度我對自己的能力產生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。有的時候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當，爭取給大家最到位的支持和服務。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)。
人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，端正自己的對工作的態(tài)度。
3、學會溝通和團隊協(xié)作。
溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面。
走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這將近一年的學習和積累，我已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由于經(jīng)常的不開口講英語，所以當接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強自己的外語學習。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題。
1、現(xiàn)在對于前臺的各項工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。特別是經(jīng)過ceo峰會的鍛煉，對于會場的接待、安排等方面也學到了很多。
2、存在的問題。
(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。
(2)執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。
(3)工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。以上的問題我必會在今后的工作中加以解決。
在這將近一年的工作中，我學到了很多，成長了很多。真的非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長。感謝同事對于我工作的幫助與支持，讓我的進步了這么多。在接下來的工作中，我一定會再接再厲，爭取做得更出色。
單位接待工作總結匯報篇十九
年初以來，我們緊緊圍繞*安穩(wěn)定這條主線，突出群眾滿意這個目標，優(yōu)化措施，自我加壓，探索創(chuàng)新，全力推進了社會管理綜合治理工作，實現(xiàn)了單位大局持續(xù)穩(wěn)定。
一、主要成效。
全面實現(xiàn)了“無刑事案件、無吸毒人員、無越級*、無*”的“四無”目標，機關單位*安穩(wěn)定，干部職工團結和諧，精神面貌積極向上，連續(xù)五年獲得“全州社會管理綜合治理工作先進單位”，連續(xù)兩年被評為“*安單位”。主要特點是：
——*安創(chuàng)建取得新成效。一是積極開展創(chuàng)建活動。以創(chuàng)建“*安單位”、“*安院落”、“*安家庭”、“文明單位”等為主要內容，深入開展聯(lián)防聯(lián)治、樓幢值守、五好文明家庭評選活動，加強了技防物防人防，倡導了文明新風，營造了“*安是我家，創(chuàng)建靠大家”的濃厚氛圍。二是全面開展了矛盾糾紛排調活動。健全和完善了矛盾糾紛“三調聯(lián)動”機制，進一步落實了*“三級責任捆綁”措施，做到矛盾糾紛排調抓早、抓小、抓苗頭。全年無重大*，無矛盾糾紛激化的“民轉刑”案件，實現(xiàn)了矛盾糾紛零發(fā)生。三是加強治安防范工作。重點加強春節(jié)、元旦、五一、國慶等特殊時期的防范工作，強化了值班值守，提升了群眾安全感，確保了機關單位*安穩(wěn)定。
——社會管理項目推進取得新進展。規(guī)劃了“十二五”政法基礎設施建設項目73個，制定《社會管理項目推進責任分解》。中央預算內投資安排政法基礎設施建設項目12個，計劃總投資7503萬元，其中下達中央預算內投資6196萬元，順利地實施了一批項目，推進了一批項目，竣工了一批項目，極大地改善政法部門的辦公條件，有力地推進全州政法基礎設施建設。
——社會穩(wěn)定責任機制取得新突破。建立健全了重大事項決策風險評估機制、預防處置突發(fā)性和*工作機制、**“三級責任捆綁”機制,確保工作事先有評估、事中有落實、事后有追責。
二、主要做法。
(一)強化保障，堅持組織領導到位。
1、健全組織。建立健全了社會管理綜合治理領導機構和辦事機構，委機關成立了綜治工作領導小組，由委黨組*、主任任組長，紀檢組長任副組長，具體分管綜治*工作，各科室主要負責人為成員。領導小組下設綜治辦，明確了綜治專干，確保工作有人負責、有人抓、有人落實的良好局面。
2、加強領導。主要領導親歷親為，帶頭抓工作，多次召開主任辦公會議研究綜治工作，及時解決相關問題和困難，分管領導具體抓，科室具體落實，形成了“主任管，副主任抓，科室辦，辦公室督”的工作機制，各項工作實行了全程監(jiān)督、無縫對接。
3、完善制度。出臺了矛盾糾紛調處制度、重大事項決策風險評估機制、預防和處置突發(fā)性、*工作預案等23項制度，做到了用制度管人、用制度辦事、用制度促工作。
(二)強化獎懲，堅持責任考評到位。
1、明確責任。堅持把綜治工作納入科室目標管理，與所屬機構簽訂了社會管理綜合治理責任狀，并與各項重點工作同部署、同檢查、同考核，真正做到“責任不脫鉤，要求高標準，考核嚴獎懲”。
2、嚴格考核。制度了《州*機關工作目標管理考核暫行辦法》、《關于對縣市發(fā)改局湘西經(jīng)開區(qū)經(jīng)濟發(fā)展局主要工作實行目標管理的通知》，對社會管理綜合治理工作進行重點考核，進行排名排位。
3、注重運用。按照“月調度、季講評、半年督查、年終考核”的方式，加強考核，對考核結果實行“兩個掛鉤”，即：與評先評優(yōu)掛鉤，與績效評估掛鉤。
(三)強化投入，堅持經(jīng)費保障到位。
單位接待工作總結匯報篇二十
尊敬的黨組織：
15日在xx屆中央政治局與中外見面時，強調了新一屆會對民族的責任，對人民的責任，對黨的責任，彰顯了民族復興、造福群眾、黨要管黨的堅定決心，同時也向世界、向人民、向全黨傳遞了堅定信心。
民族復興是中國共產黨肩負的三大歷史使命之一，也是黨團結帶領全國各族人民不懈奮斗的共同目標。新一屆會作為黨的新的領導集體，責無旁貸肩負起了這個職責。在見面時開宗明義地指出，要“接過歷史的接力棒”，為實現(xiàn)民族復興努力奮斗，為人類做出新的更大的貢獻。這不僅再次重申了中國共產黨對自身歷史使命的清醒認識，也凸顯了中國共產黨作為中華民族先鋒隊的先進本色。這樣一種鮮明的姿態(tài)、自覺的態(tài)度、堅定的決心，必然為全國各族人民所擁護，也必然為世界各國人民所歡迎。
全心全意為人民服務是我們黨的根本宗旨。為人民服務的根本出發(fā)點和落腳點，通俗地講，就是讓人民過上幸福的生活。在見面時用詩一般的語言，將人民對自身美好生活以及對孩子們的美好期盼進行了高度凝練，并將其歸納為十個方面的“更”字。這十個“更”字，體現(xiàn)了新一屆會對人民群眾期盼的深刻洞察，是更好地、更實地促進民生建設、社會建設的目標和依據(jù)。不僅如此，講話還充分肯定了人民群眾的主體地位，明確提出“人世間的一切幸福都是要靠辛勤的勞動來創(chuàng)造的”。這指明了我們走向幸福的可靠路徑，讓我們對幸福前景更加充滿期待。
辦好中國的事情關鍵在黨。民族復興、人民幸福，離不開黨自身的先進性、純潔性，離不開黨的堅強的、正確的領導。因此，新一屆會甫一亮相，就強調了黨的自身建設問題。在見面時表明，我們黨“決不會躺在過去的功勞簿上”;并指出了黨面臨的一些突出問題，要求“全黨必須警醒起來”，堅持黨要管黨、從嚴治黨，做到“打鐵還需自身硬”。這是一種實事求是的態(tài)度，是一種居安思危的精神，是一種攻堅克難的氣魄。有這樣的態(tài)度、精神和氣魄，我們堅信黨一定能解決好自己的問題，完成好自己的使命。
新的班子、新的開始，新的信心、新的力量，衷心祝愿并堅定相信以為的新一屆會能夠履行好“三大責任”，“向歷史、向人民交一份合格的答卷”。
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