報告是一種系統(tǒng)的書面材料，用于向特定的讀者群體傳達信息或表達觀點。要寫一篇較為完美的報告，首先需要明確報告的目標和受眾。以下是小編為大家準備的報告范文，希望對大家有所幫助。
學(xué)生消費行為調(diào)查報告篇一
課題組長：指導(dǎo)教師：
課題組成員：
一、問題提出。
現(xiàn)在人們的生活水平在不斷提高，家長們對自己子女過度寵愛，所給零用錢也比較多。那么，這些錢都花在什么地方呢?這些消費開支合理嗎?高中生應(yīng)建立怎么樣的理財觀念?現(xiàn)在我們決定對中學(xué)生的消費情況做一些調(diào)查，進行一些研究。
二、研究目標。
預(yù)設(shè)目標：希望通過調(diào)查問卷的方式大體了解現(xiàn)代中學(xué)生消費情況，能夠找出其特點，并用所學(xué)的知識加以分析，找出原因，進而提出一些合理化建議。
達到目標：了解現(xiàn)在中學(xué)生消費狀況，分析中學(xué)生的消費狀況合理的一面以及存在的問題，并提出建議，寫論文，實現(xiàn)預(yù)設(shè)目標。
三、研究過程。
我們的課題調(diào)查，采用的是調(diào)查分析法?；厥盏挠行柧?6份(男生18份，女生18份)。調(diào)查問題全部為客觀選擇題，然后對答卷進行統(tǒng)計和綜合分析，并得出結(jié)論。在根據(jù)結(jié)論，提出了一些比較有建設(shè)性的意見。
準備階段：在眾多課題中不假思索地選擇了我們都感興趣的關(guān)于中學(xué)生消費狀況的研究課題。在老師的指導(dǎo)下，我們通過各種渠道查詢資料后，在做好準備工作之后，我們討論并制成了中學(xué)生消費狀況調(diào)查問卷。
調(diào)查階段：把調(diào)查問卷派到同學(xué)們的手中。調(diào)查對象是高一的男女生。
統(tǒng)計整理：采用人工統(tǒng)計法，組員利用課余時間對回收的36份有效問卷進行統(tǒng)計。
報告撰寫：首先對統(tǒng)計的數(shù)據(jù)作認真徹底的分析，另外還參考查詢到的資料，確定報告格式、討論目的、分析對象，撰寫成文。
四、調(diào)查研究的結(jié)論。
1、合理的消費觀念。
消費，是人類生存的基本條件，是人與生俱來的本能行為。消費是人類社會經(jīng)濟活動的重要部分。消費可以分生產(chǎn)消費和生活消費兩種，每個中學(xué)生都是消費者，進行的消費主要是生活消費。在消費過程中，消費觀念有著重要意義。據(jù)第二題的調(diào)查結(jié)果表明，約64%的中學(xué)生每月花費比較合理，只有小部分中學(xué)生的花銷較大。
同時，據(jù)第十一題的調(diào)查結(jié)果表明，中學(xué)生在消費時，注重質(zhì)量的占61.1%，這說明過度追求名牌的消費觀念將成為過去，理性消費漸漸成為主流。據(jù)第十二題調(diào)查表明，50%的中學(xué)生有為自己做過“財政計劃”，消費的有序進行也是中學(xué)生消費觀念合理性的表現(xiàn)之一。
2、消費內(nèi)容的合理性。
據(jù)第三題的調(diào)查結(jié)果表明：
生存資料消費、發(fā)展資料消費、享受資料消費比例比較協(xié)調(diào)。這表明中學(xué)生的消費不僅僅滿足于衣食這種基本需求，為滿足精神需要的消費比例也在上升，特別是隨著internet在中國的迅速發(fā)展，上網(wǎng)查詢資料、休閑娛樂已成為當代中學(xué)生的時尚消費，這些消費是e時代的必然產(chǎn)物，這也從側(cè)面反映了近年來中國網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的蓬勃發(fā)展給人們帶來的無限便利和樂趣。
學(xué)習資料是中學(xué)生消費中繼食品、上網(wǎng)消費以后，居于第三的消費內(nèi)容，這說明中學(xué)生對于學(xué)習的重視程度很高。
3、消費方式的現(xiàn)代化。
據(jù)十四、十五題調(diào)查結(jié)果表明，約13.9%的中學(xué)生使用過銀行卡，有50%的中學(xué)生已有或?qū)袑儆谧约旱你y行卡.這表明中學(xué)生的消費方式已進入信息化網(wǎng)絡(luò)化的新時代，快捷便利的消費方式深受中學(xué)生歡迎。作為新一代青年，當代中學(xué)生是不會落后于時代的發(fā)展的。
4、對于消費的正確思考。
第一題調(diào)查結(jié)果顯示，94.4%的中學(xué)生的經(jīng)濟來源是父母，這種經(jīng)濟來源穩(wěn)定可靠數(shù)目可觀。據(jù)第六題的調(diào)查結(jié)果顯示，94.4%的中學(xué)生在消費過程中考慮過家庭的經(jīng)濟情況，他們認為這是十分必要的。這說明中學(xué)生再也不是過去只以自我為中心的“小太陽”，而逐漸成為能為父母家庭分擔責任的主人翁。另外，第十題顯示，有66.7%的中學(xué)生在心理上做好了自食其力的準備，更有61.1%的中學(xué)生已進行過實踐。這也充分反映了，當代中學(xué)生對消費的思考正趨于理性化，對于將來消費的思考逐漸趨于成熟。
1、消費結(jié)構(gòu)仍有片面性。
首先，部分中學(xué)生的消費內(nèi)容過于集中。其次，追求品牌的中學(xué)生也占一定的比例，這些學(xué)生的消費觀念顯然進入了誤區(qū)，這也反映了中學(xué)生消費中不合理的一面。當一個中學(xué)生滿身名牌、穿戴時髦的時候，所顯示的并不是那個中學(xué)生的個人價值，卻是虛榮和不合適宜。作為一個中學(xué)生，其個人價值在于勇敢向上、勤奮、智慧、活躍的思想以及具有較大的發(fā)展?jié)摿Γ谟谒莫毩⑿?。這樣的中學(xué)生充滿自信，無論是否穿戴名牌，都不影響他們的個人魅力。相反，如果一個中學(xué)生只能靠外表在名牌來支撐自己的“價值”和“地位”的話，說明這個中學(xué)生毫無自信，已經(jīng)“一無所有”了。
2、攀比現(xiàn)象嚴重。
據(jù)第七題的調(diào)查結(jié)果顯示，中學(xué)生之間的攀比心理是十分嚴重的。這種不好的現(xiàn)象會使中學(xué)生的消費走向歧路，不利于中學(xué)生養(yǎng)成良好的消費習慣。另外，要注意的是94.4%的中學(xué)生的經(jīng)濟來源是父母，過攀比會使中學(xué)生的家庭背上沉重的經(jīng)濟包袱，為了滿足這些中學(xué)生的虛榮心，過度溺愛孩子的父母只得一再盡力提供經(jīng)濟上的支持。而對于這些中學(xué)生來說，真正需要的不是這些，真正需要的是正確的引導(dǎo)和自省，若這種情況繼續(xù)發(fā)展下去，中學(xué)生的消費觀念變得歪曲，消費很難再正?；?，會影響他們將來的生存和發(fā)展。
3、家長對于中學(xué)生的理財教育不夠到位。
據(jù)第八題的調(diào)查結(jié)果顯示，約38.9%的中學(xué)生家長不經(jīng)常甚至從不對其進行理財教育，這也是中學(xué)生的消費有片面性的重要原因之一。據(jù)第九題的調(diào)查結(jié)果顯示，86.1%的中學(xué)生認為需要對自己進行理財教育，這體現(xiàn)了對中學(xué)生對理財教育的渴望。
作為當代中學(xué)生應(yīng)該樹立正確的消費觀念，不攀比，不過分追求名牌，提倡艱苦奮斗精神。
由于中學(xué)生正處于消費前沿，能輕而易舉地通過各種渠道獲得各種消費信息，所以，對于社會上的新興事物要學(xué)會辨別好壞是非，增強消費意識，提高自主消費能力。隨著改革開放，經(jīng)濟得到發(fā)展，人民生活得到改善。但是，精神文明建設(shè)和思想政治工作薄弱，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約說得少了，浪費現(xiàn)象由此滋生。還有一些家長認為現(xiàn)在生活好了，不能虧著孩子，寧可自己省吃儉用，也要滿足孩子們的要求，對孩子過分寵愛，使他們過者“飯來張口、衣來伸手”的生活，在學(xué)生中攀比、浪費的現(xiàn)象十分嚴重。艱苦奮斗是我們黨和國家的優(yōu)良傳統(tǒng)，當小康生活向我們招手之際，當太平盛世向我們走來之時，我們更須永葆艱苦奮斗的本色。惟有如此，方可民族興盛，大業(yè)有成。為此，希望學(xué)校和家長加強教育引導(dǎo)，把艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育作為思想教育的重要內(nèi)容，經(jīng)常抓，這樣中學(xué)生才能形成熱愛勞動、勤儉節(jié)約、尊重和珍惜大人們的勞動成果、不追求奢侈、不貪圖享樂的正確消費觀和正確的人生觀。
中學(xué)生的家長應(yīng)該對中學(xué)生進行適當?shù)睦碡斀逃瑤椭袑W(xué)生樹立正確的理財觀念。
不要過度溺愛，嚴防中學(xué)生攀比心理嚴重化，要經(jīng)常作適當?shù)囊龑?dǎo)，做好中學(xué)生合理消費的第一任老師。引導(dǎo)學(xué)生把零花錢存起來，用到最需要的地方，還可以讓學(xué)生參與家庭理財。
對于培養(yǎng)當代中學(xué)生的合理消費習慣，中學(xué)生所在學(xué)校也應(yīng)該積極對中學(xué)生進行理財教育。
一些發(fā)達國家在中小學(xué)和家庭教育中，理財教育是熱門的話題。他們根據(jù)孩子年齡不同的特點，學(xué)校和家長按不同的階段，由淺入深地確定不同的教育目標和內(nèi)容，進行理財教育。面向新世紀，我國卻加入世貿(mào)組織，外國人可不會等我們準備好了才和我們賽跑。如果還意識不到理財教育的重要性和緊迫性，后果不難想象。所以只有通過教育才能使中學(xué)生從思想上重視合理消費習慣的養(yǎng)成，才能促進中學(xué)生的全面發(fā)展，適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求。
五、研究反思。
通過這次的研究學(xué)習，讓我們不僅了解了現(xiàn)代中學(xué)生的小狀況，并且提高了我們獨立研究問題的能力。
為做好中學(xué)生消費狀況分析，我們設(shè)計了一份調(diào)查問卷。內(nèi)容涉及：經(jīng)濟來源、每月花費、消費內(nèi)容，以及同學(xué)的一些想法和消費方式等內(nèi)容。經(jīng)過分析研究，我們發(fā)現(xiàn)，同學(xué)們的消費理念較為合理。大部分人在消費時更注重質(zhì)量和實用，并考慮到家庭經(jīng)濟狀況。看來，在社會主義的中國，中學(xué)生消費也是同我國的國情相統(tǒng)一的。并且，同學(xué)們也同時保持著艱苦樸素、不亂花錢的優(yōu)良作風，這是值得肯定的。但是，我們也不得不看到一些問題，有些同學(xué)仍然有攀比心理，而且比較嚴重，這與許多因素有關(guān)，有家庭的也有社會的。還有，有些同學(xué)的消費結(jié)構(gòu)不合理，偏重在玩樂上，這是我們所不愿意看到卻又不得不承認的事實。既然已經(jīng)出現(xiàn)問題，就應(yīng)該拿出積極的措施來改正。在這方面，我們希望家長和學(xué)校對學(xué)生加強理財教育，并營造良好的社會氛圍，讓全社會都來關(guān)注中學(xué)生的消費問題。
在研究學(xué)習中，我們自身也有很大的收獲，我們組的每一個成員在學(xué)習能力方面都有所提高。面對問題和困難時，我們沒有退縮，而是積極思考如何解決問題。
通過研究性學(xué)習，我們的學(xué)習態(tài)度更加嚴謹認真，在困難面前我么學(xué)會了堅持與忍耐，發(fā)揚了團結(jié)協(xié)作的精神，無論做什么，都會感覺到我們是一個團結(jié)的集體。我們發(fā)現(xiàn)自己遇事更冷靜，處事也多了一份成熟。
一份辛苦，一份甘甜，通過大家努力，獲取了可喜的研究成果。這次研究對我們來說是一次特殊而有意義的經(jīng)歷，我們克服了膽怯，擁有了更多自信和成熟。
學(xué)生消費行為調(diào)查報告篇二
消費需求、消費結(jié)構(gòu)的層次較高，購買行為以滿足自我為目標。
中國消費者在文化上受到社會主義文化、中國傳統(tǒng)文化及西方文化的交叉影響，購買行為還受到計劃經(jīng)濟體制下舊觀念的影響，在心理上具有求同、節(jié)儉、含蓄的`特征等，這使得中國城市消費者購買行為模式的市場化層次較低，表現(xiàn)為物質(zhì)需求多，購買傾向的理性程度高，感性購買少;在主動的、直接的購買行為中，還存在一定的被動性;購買行為中的個性化與從眾性的特點并存。
在習慣型、跟隨型購買行為占多數(shù)的條件下，與一般西方消費者的購買行為有較大不同。
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，這種購買行為模式的特點也會有所改變，如消費者對精神文化方面的需求將不斷增加，消費結(jié)構(gòu)向高層次發(fā)展;購買傾向中的感性程度增加，購買行為的個性化進一步加強;在權(quán)衡商品價格與質(zhì)量〔包括服務(wù)質(zhì)量)時，將更重視后者;購買行為的社會反應(yīng)程度降低，不再顧慮他人的反應(yīng)，消費者對各種商業(yè)信息來源將更加敏感。將消極的購買行為將轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的購買行為，購買行為的滿意程度增加，形成良性循環(huán)。與西方發(fā)達國家消費者購買行為的模式相比。購買行為的社會的個性化進一步加強，在權(quán)衡商品價格與質(zhì)量時，將更會注重質(zhì)量，購買行為的社會反應(yīng)程度降低。
根據(jù)家庭成員性別、信念、個性和受影響的相關(guān)群體不同，家庭成員會產(chǎn)生不同的偏好，從而影響購買決策。購買的商品或勞務(wù)對家庭的重要性、購買風險和時間壓力也對家庭購買決策產(chǎn)生影響。
從總體上說，家庭生活方式、所屬社會階層和家庭生命周期對家庭購買行為的內(nèi)容和形式有較大影響，并形成家庭感性傾向和評價信念。
學(xué)生消費行為調(diào)查報告篇三
通過這次的研究學(xué)習，讓我們不僅了解了現(xiàn)代中學(xué)生的小狀況，并且提高了我們獨立研究問題的能力。
為做好中學(xué)生消費狀況分析，我們設(shè)計了一份調(diào)查問卷。內(nèi)容涉及：經(jīng)濟來源、每月花費、消費內(nèi)容，以及同學(xué)的一些想法和消費方式等內(nèi)容。經(jīng)過分析研究，我們發(fā)現(xiàn)，同學(xué)們的消費理念較為合理。大部分人在消費時更注重質(zhì)量和實用，并考慮到家庭經(jīng)濟狀況。看來，在社會主義的中國，中學(xué)生消費也是同我國的國情相統(tǒng)一的。并且，同學(xué)們也同時保持著艱苦樸素、不亂花錢的優(yōu)良作風，這是值得肯定的。但是，我們也不得不看到一些問題，有些同學(xué)仍然有攀比心理，而且比較嚴重，這與許多因素有關(guān)，有家庭的也有社會的。還有，有些同學(xué)的消費結(jié)構(gòu)不合理，偏重在玩樂上，這是我們所不愿意看到卻又不得不承認的事實。既然已經(jīng)出現(xiàn)問題，就應(yīng)該拿出積極的措施來改正。在這方面，我們希望家長和學(xué)校對學(xué)生加強理財教育，并營造良好的社會氛圍，讓全社會都來關(guān)注中學(xué)生的消費問題。
在研究學(xué)習中，我們自身也有很大的收獲，我們組的每一個成員在學(xué)習能力方面都有所提高。面對問題和困難時，我們沒有退縮，而是積極思考如何解決問題。
通過研究性學(xué)習，我們的學(xué)習態(tài)度更加嚴謹認真，在困難面前我么學(xué)會了堅持與忍耐，發(fā)揚了團結(jié)協(xié)作的精神，無論做什么，都會感覺到我們是一個團結(jié)的集體。我們發(fā)現(xiàn)自己遇事更冷靜，處事也多了一份成熟。
一份辛苦，一份甘甜，通過大家努力，獲取了可喜的研究成果。這次研究對我們來說是一次特殊而有意義的經(jīng)歷，我們克服了膽怯，擁有了更多自信和成熟。
學(xué)生消費行為調(diào)查報告篇四
近年來，隨著經(jīng)濟條件的改善，以及購車用車理念的轉(zhuǎn)變，購買二手車的消費者越來越多。近日，58同城發(fā)布《20第三季度二手車消費行為調(diào)查報告》(下簡稱《報告》)，用大數(shù)據(jù)揭秘二手車交易市場供需變化，帶消費者深入了解了買車和用車的那些事兒。
男女有別，女性更民主。
“購車，可以說是小兩口的事兒?！睋?jù)《報告》大數(shù)據(jù)顯示，超過8成的消費者表示，主要依靠自己或另一半的喜好來選擇。
而在性別區(qū)別上，大數(shù)據(jù)顯示：男性消費者更加“霸道”。有51.16%的男性消費者表示自己大權(quán)在握，重點看自己的喜好，而這一觀點在女性消費者群體中則只為34.94%。女性消費者更加“民主”，有50.6%表示車輛畢竟是大件、會尊重另一半的意見，而男性消費者則只占35.47%。
當然，也有消費者表示，還有其他因素影響著購車選擇，比如“照顧孩子和父母需求”“誰懂車就聽誰的”。男女消費者占比分別為(男)5.23%、8.14%和(女)6.03%、8.43%。
90后獨立，年齡的鴻溝現(xiàn)區(qū)別。
都說90后是叛逆的一代，但同時也是更加獨立的一代。在《報告》中，90后個性獨立自主的這一特質(zhì)展露無遺。
《報告》數(shù)據(jù)顯示，50.98%的90后及57.14%的95后表示，選車重點看自己的喜好。這對于習慣于精打細算、居家過日子的70后、80后來說，是萬萬不可能的，只有36%的70后認同選車重點看自己的喜好觀點，80后也只占比45.37%。
當然，在60后這一代，有66.67%的'消費者認同選車重點看自己的喜好，該占比甚至高于90后?！霸谀莻€年代，一家之主的主導(dǎo)作用還是很強烈的。”58同城二手車專家打趣表示，一代人有一代人的做法，這是年齡的鴻溝展露出來的選擇差異。
同為90后，但細分出來的95后年輕人，又與前者有著一些區(qū)別。《報告》數(shù)據(jù)顯示，與95后相比，更多的90后會在選車時更考慮尊重另一半或父母孩子的意見，而95后在選車時則更注重“專業(yè)意見”，28.57%的95后選擇了誰懂車聽誰的。
地域差異，華南西北地區(qū)市民購車更唯我獨尊。
東北漢子大男子主義?其實不然，在《報告》中，有數(shù)據(jù)顯示，華南地區(qū)的市民購車最為任性，有55.56%的市民表示購車更唯我獨尊，自己喜歡，看上了就好。緊隨其后的是西北地區(qū)，有50%市民表示購車唯我獨尊。
出乎意料，有數(shù)據(jù)顯示，最為顧家的是東北地區(qū)，僅有36.36%的市民表示購車唯我獨尊，處于各地區(qū)數(shù)據(jù)的最低值。其27.27%的市民表示：畢竟是大事，尊重另一半的選擇;還有18.19%的東北人選擇照顧孩子、父母需求，18.18%的東北人選擇誰懂車聽誰的。
此外，華東、華中地區(qū)相對平穩(wěn)。華東地區(qū)分別有45.65%、40.22%的消費者表示“大權(quán)在握，看自己喜歡”和“畢竟是大件，尊重另一半意見”;以上意見在華中地區(qū)的消費者，分別占比46.88%、31.25%。
不同車系，反襯不同性格及購車選擇。
喜歡什么車系能反應(yīng)出車主的性格，在選車這件事上，不同車系的車主們各有特色。
《報告》顯示，德系車主最“霸道“，有54.44%德系車主表示自己大權(quán)在握，重點看自己的喜好。與德系車主相比，韓系車主則更“溫柔”，有55.56%的車主表示車畢竟是大件，會尊重另一半的意見。作為熱門車系之一，美系車主則是意見幾近持平，42.42%表示重點看自己的喜好，48.48%表示會尊重另一半的意見。與其他車系相比，日系車主最顧家，超過一成的日系車主表示會照顧孩子和父母的需求。
近年迅速興起的國產(chǎn)車系，國產(chǎn)車車主也更顧家，有45.28%的消費者表示會尊重另一半的意見，占了總數(shù)大頭。
買車這“小事”，每個人都有自己的想法和主意。58同城二手車專家建議，有需求購買二手車的消費者可根據(jù)自身的實際情況，細細斟酌后再做決定。
學(xué)生消費行為調(diào)查報告篇五
今天的高校與以往的高校大不相同，我們現(xiàn)在的高校不再僅僅是學(xué)生和老師學(xué)習、教書和搞科學(xué)研究的場所了，隨著時代的進步，我們現(xiàn)在的高校逐步演變?yōu)槔蠋熀屯瑢W(xué)們的社區(qū)，在這個社區(qū)里我們可以有很多其他的活動。本次調(diào)查的目的是將目光放在社區(qū)餐飲服務(wù)系統(tǒng)這個方面上，通過對國內(nèi)外高校資料的搜集分析，找到可以借鑒的地方并運用到我們今后的社區(qū)建設(shè)當中去。本次調(diào)研所涉及到的研究方法包括二手資料分析（包括國外大學(xué)如明尼蘇達大學(xué)、普林斯頓大學(xué)等，國內(nèi)大學(xué)如清華大學(xué)、北京大學(xué)等）、用戶分析（包括焦點小組、問卷調(diào)查、跟蹤調(diào)查等）、實地考察（實拍中南大學(xué)的餐飲系統(tǒng)）等等。通過分析我們得出一些結(jié)論，根據(jù)這些結(jié)論我們得出一些可能的設(shè)計發(fā)展方向。希望通過我們此次調(diào)查研究，能夠為提升中國高校社區(qū)餐飲服務(wù)系統(tǒng)質(zhì)量做一些貢獻。
關(guān)于此項目的研究背景，我們可以通過一些來自同學(xué)中間的聲音反映出來。因為與高校餐飲系統(tǒng)最為息息相關(guān)的就是我們的同學(xué)了。也許我們的同學(xué)反映的聲音并不那么科學(xué)和理性，但無論如何，最原始、最本質(zhì)的資料恰恰正是我們所需要的。我們能夠從中找到我們此次調(diào)查的必要性和正確性，從而決定是否開展此項調(diào)查。我們下面就引用一名湖南大學(xué)學(xué)生給校領(lǐng)導(dǎo)寫的一封信來觀察一下現(xiàn)在高校餐飲服務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)狀。（將引用一部分信件內(nèi)容）內(nèi)容如下：
我是湖南大學(xué)南校區(qū)的一名學(xué)生，湖南大學(xué)是我學(xué)習深造的地方，本應(yīng)該對她有很深的熱愛的感情，但是，因為食堂，這種感情消退了一半，這或許有些主觀，但是，如果有很多人（或許是大部分人）都有這種感覺時，那么主觀的東西就必然反映了客觀的事實了。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，我，以及我身邊認識的（幾乎）所有的人，絕大多數(shù)時候是不去食堂吃飯的。我們解決吃飯問題的辦法包括：
（1）打電話叫盒飯；
（2）在寢室煮面條或者火鍋；
（3）到中南大學(xué)食堂吃飯；
（4）到象鼻嘴或者商業(yè)文明街吃煲仔或者米粉、炒飯。
每當談起食堂，我們大多都有惡心（請原諒我用這個詞）的表現(xiàn)，或者憤怒、或者失望、或者嘲諷，這個時候的我們強烈感覺到我們自己受到了學(xué)校（或者是后勤集團）的愚弄、欺騙和宰割。我一個同學(xué)說過，“我一見到食堂的經(jīng)理我就想狠狠揍他一頓”，這話或許有些偏激，但是，它實際上得到了我們的強烈共鳴。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，如果您不相信，您可以到湖南大學(xué)的食堂去看看吧！在這種地方，您將會遭遇到：
（1）菜的份量極少、價格極高、質(zhì)量極差。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，如果您去湖南大學(xué)的食堂打菜，如果您花兩塊錢只可以買到兩塊油豆腐、或者是只有零星肉末混雜的胡蘿卜、或者兩小塊把肉剔得干干凈凈的骨頭，您千萬不要吃驚和詫異，這個時候，我想，無論您是多么優(yōu)雅而雍容大度，您心里肯定會在咒罵這個食堂太黑、欺人太甚。如果您以為這只是偶爾一次遭遇，不算數(shù)，那么您可以來這里三次或者五次，您一定可以知道真相——那將同樣或者更加讓您覺得憤怒。如果您能在食堂里吃上一年半載，那么我敢斷定——您肯定是一個在吃飯問題上隨意糊弄自己的人！尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，我也是長沙的，我寒假在家全是我買菜做飯，我完全知道現(xiàn)在的菜價行情；如果在保證與市場同步的正常的利潤——而不是暴利——的前提下，一個大學(xué)食堂只能做出這樣質(zhì)量奇差的飯菜，打死我也不相信的！
（2）菜的種類極少。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您每次吃飯都有青菜（小菜）嗎？您認為大學(xué)的食堂里應(yīng)該供應(yīng)青菜嗎？我想您的回答必然是肯定的。但是，事實是，在湖南大學(xué)的食堂里，您很難吃到五毛錢的青菜！您會極少吃到正式的真正的青菜！湖大食堂不喜歡供應(yīng)青菜！因為青菜利潤空間太??！您見到的只能是1塊錢錢或者1塊5毛的亂七八糟的亂配的菜，由青菜和其他亂七八糟的菜（豆腐、粉絲之類）組成，全是怪胎！而這種菜，也賣1塊或者1塊5！這個時候，如果您不窩上一肚子火，那么恭喜您，您的心理承受能力已經(jīng)非常人所能超越了！絕大多數(shù)時候，您會看到在食堂窗口上展現(xiàn)在您面前的是至少1塊或者1塊5、大部分是2塊錢的菜，那些菜不倫不類，說實話，很能讓人作嘔（請原諒我用這個詞）！尊敬的領(lǐng)導(dǎo)！我在湖南大學(xué)食堂里感受最深的一件事情是：端著一個飯盆在窗口前轉(zhuǎn)了五六圈，由于實在沒有食欲，沒打到一個喜歡的菜！這種經(jīng)歷和感受，不但是我，我相信大多數(shù)人都會有過，而且刻骨銘心！
（3）服務(wù)態(tài)度極差。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)！我要說的是，這不是一個食堂的問題，事實上，為了吃上一頓好吃的，我吃遍了南校這邊的所有食堂，都是天下烏鴉一般黑！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您應(yīng)該理解我現(xiàn)在的心情！我希望您到食堂吃幾次飯（哪怕一次也可以）要輕車簡從，要微服私訪，我相信，即使不是全部，您也會在大致上贊同我的上述說法的！尊敬的領(lǐng)導(dǎo)！我不清楚這個食堂或者后勤集團是怎樣承包的和運作的，但是我只堅信一點，學(xué)校的食堂，它的首要任務(wù)就是要為學(xué)生服務(wù)好！其次才是贏利！我似乎聽說過大學(xué)食堂的經(jīng)營原則是“微利”，我絕對支持，但是，不知道我的說話準確與否——現(xiàn)在的湖大食堂絕對屬于暴利！
平均起來會是在湖大食堂的兩倍到三倍！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，我跟湖南大學(xué)某食堂的某個負責人反映過這個情況，并委婉地暗示他們向中南大學(xué)食堂學(xué)一點東西，那負責人嘲笑我說，“我們向他們學(xué)習？他們前段時間還派人到我們這里來學(xué)習了呢！”天哪，他們來向湖大食堂學(xué)習暴利嗎？學(xué)習虐待學(xué)生嗎？他們還說搞了什么iso，如果湖大食堂也iso，那么我可以斷定——iso已經(jīng)失去了它所有應(yīng)有的意義。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，我懇請您到中南大學(xué)的食堂吃一頓飯，然后做個比較！我敢肯定，如果湖大食堂的經(jīng)營獲得的是微利，那么中南大學(xué)的食堂早就應(yīng)該倒閉了！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)！我在這里只想向相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)強烈建議以下兩點：
（1）請求后勤集團的領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，到湖大我們自己的食堂里跟我們自己的學(xué)生一起吃上兩天飯（這個要求一點都不高）！
（2）請求湖南大學(xué)的經(jīng)營人員和工作人員去中南大學(xué)（工大）的食堂取經(jīng)！打飯菜的工作人員要去，食堂的負責人應(yīng)該去，后勤集團的人也應(yīng)該去，主管后勤的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該去！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：或許中南大學(xué)的食堂經(jīng)營并不是完美的，但是我想，如果湖南大學(xué)的食堂的服務(wù)功能（也包括經(jīng)營能力）可以達到中南大學(xué)的食堂的水平，湖南大學(xué)的廣大學(xué)生絕對是心滿意足、別無他求了！
以上是該學(xué)生反映的一些關(guān)于食堂問題的情況。且不論這里面是否有夸張的成分，我們應(yīng)該很嚴肅的認識到，如果高校食堂繼續(xù)允許這樣的問題存在，是會嚴重影響中國高校的整體水平的。我們一定要認識到，食堂作為目前高校餐飲系統(tǒng)的主體，是扮演著非常重要的角色的。我們還要認識到，提升餐飲服務(wù)系統(tǒng)的質(zhì)量對于一所高校來說也是十分重要的。
1、二手資料搜集和分析。
我們在搜集資料的時候盡量保持了資料的原始性和完整性，因此從某種角度來看，我們實際上是在做一手資料的搜集和分析。
我們搜集資料的對象以國內(nèi)外的高校餐飲服務(wù)系統(tǒng)為主。國外的高校包括明尼蘇達大學(xué)、美國楊斯敦州立大學(xué)、普林斯頓大學(xué)。國內(nèi)的高校包括清華大學(xué)、北京大學(xué)和中南大學(xué)。
明尼蘇達大學(xué)包括三個校區(qū)，分別是：westbank河西校區(qū)、eastbank河?xùn)|校區(qū)、st.paulcampus圣保羅校區(qū)。這一點和中南大學(xué)比較相似。該校的餐飲系統(tǒng)很完善，我們主要從以下幾個方面來對明尼蘇達大學(xué)的餐飲系統(tǒng)進行分析。
一、校園餐廳。
餐廳種類很多，提供的食物也豐富多彩，其中典型的包括：chick—fil—a餐廳的雞肉三明治和檸檬汽水、cranberryfarms餐廳的烤雞等烤肉、bajasol餐廳的南方風味玉米餅、greenstogo餐廳的蔬菜沙拉、grilleworks餐廳的牛肉漢堡包、kettleclassics餐廳的湯、面包和三明治、zoca餐廳的墨西哥玉米餅、玉米餅湯、薯條、干酪等。
二、居住區(qū)餐廳。
明尼蘇達大學(xué)的餐飲服務(wù)還為學(xué)生提供grab&go“拿了就走”服務(wù)。學(xué)生如果早上有課，或感覺時間較緊，來不及坐在食堂里慢慢用餐，可以通過universitydiningservices網(wǎng)站，提前一天網(wǎng)上預(yù)訂自己的套餐。工作人員會將學(xué)生訂好的套餐編號，第二天學(xué)生只需使用自己的校園卡，便可取走自己預(yù)定好的套餐。明尼蘇達大學(xué)的餐飲服務(wù)系統(tǒng)還與當?shù)氐囊患也宛^davanni’spizza&hothoagies長期合作，為學(xué)生提供外賣服務(wù)，所有居住在學(xué)生公寓或校內(nèi)的人員均可享受這一服務(wù)。
三、制定個人用餐計劃。
明尼蘇達大學(xué)的餐飲服務(wù)系統(tǒng)提供了多樣化的mealplans（膳食計劃），學(xué)生們可以根據(jù)個人情況制定自己的膳食計劃，例如19餐/周的膳食計劃需要1585美元/學(xué)期；另外還有一些個性化的服務(wù)，如為素食主義的學(xué)生提供素菜，為有特殊需求的學(xué)生提供營養(yǎng)套餐。
四、健康飲食。
健康飲食服務(wù)以咨詢?yōu)橹?，對于自己的飲食健康有疑問的同學(xué)可以通過電話或電子郵箱向該部門進行咨詢，此外該部門還會在學(xué)校內(nèi)組織一些健康飲食的活動。
五、承辦宴會。
明尼蘇達大學(xué)餐飲服務(wù)系統(tǒng)還可承辦各種宴會，并提供專業(yè)的宴會服務(wù)。預(yù)定宴會或點菜都可在網(wǎng)上進行。
以上是明尼蘇達大學(xué)餐飲服務(wù)系統(tǒng)的一些基本情況。美國楊斯敦州立大學(xué)和普林斯頓大學(xué)的餐飲服務(wù)系統(tǒng)也基本符合這些情況，在此不再贅述。此外，這些大學(xué)都有著用餐點分布廣泛的特點。
清華大學(xué)的餐飲服務(wù)系統(tǒng)相對于國內(nèi)其他高校來說，應(yīng)該是比較完善的了。清華大學(xué)餐飲系統(tǒng)中包括餐廳介紹和飯菜推薦，我們看到網(wǎng)站的左側(cè)還設(shè)有餐廳動態(tài)、餐位信息、特色推薦和聯(lián)系電話。網(wǎng)站圖文并茂，可以說是很詳細的服務(wù)信息了。在餐飲系統(tǒng)中推薦菜的信息版面中，左側(cè)還有社區(qū)動態(tài)和在線調(diào)查。但是這些菜肴大都是正式的菜品，而不是食堂里的份菜。餐飲系統(tǒng)中還設(shè)有菜譜詳情。人們通過對菜譜的查詢，可以方便的了解到餐廳的菜價和品種，從而選擇合適的餐廳就餐。
北京大學(xué)的餐飲系統(tǒng)。我們看到除了中心動態(tài)、行業(yè)信息、溫馨提示等主要內(nèi)容以外，我們還看到有十佳菜肴推薦、臨時公告、飯卡加錢時間、食堂開飯時間等信息，比較詳實。另外，通過對北大餐飲系統(tǒng)分布圖的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)校的餐廳大都集中于住宿區(qū)，而辦公區(qū)則沒有用餐的地點。工作人員或者同學(xué)如果因為工作緊張就無法及時的用餐。但北大食堂對自身的宣傳和介紹很好，不但介紹了食品的名稱，還對食物進行了適當?shù)拿枋?。這樣方便南北口味不一的同學(xué)選擇合適自己的食堂進食。此外，北大的網(wǎng)站還設(shè)置了宣傳中國傳統(tǒng)美食文化和營養(yǎng)健康信息的模塊，對養(yǎng)成同學(xué)們良好的生活習慣和宣傳中國傳統(tǒng)美食文化都有很大幫助。
通過對資料的分析，我們發(fā)現(xiàn)這些高校餐飲系統(tǒng)的一些優(yōu)點。包括：
1、校園餐廳很多，菜品很豐富。
2、居住區(qū)有專門的餐廳設(shè)置。
3、“拿了就走”的服務(wù)，即可以提前預(yù)訂早餐。
4、與校外的餐廳達成協(xié)議，展開送餐服務(wù)等。
5、膳食多樣化，促進健康膳食。有營養(yǎng)熱線。
6、有承辦宴會的服務(wù)。方便同學(xué)聚會等。
7、為特殊人群提供特殊服務(wù)（如食素者）。
8、為不同的人推薦不同的就餐計劃。
9、定期的餐廳活動的介紹。（提供活動場所）。
10、對于有關(guān)餐飲方面問題的答疑。（網(wǎng)絡(luò)/熱線）。
11、餐廳的分布比較廣，甚至連教學(xué)區(qū)也有。
12、餐廳和菜肴的具體信息詳細（圖片/價格）。
13、不同食堂內(nèi)的菜單有詳實的介紹。
14、對于中國傳統(tǒng)美食和傳統(tǒng)文化的推薦。
根據(jù)這些優(yōu)點。我們得出一些初步的設(shè)想。這些設(shè)想包括：
1、要充分考慮不同生活習慣同學(xué)的需求（如穆斯林、素食者等）。
2、鼓勵個人就餐計劃的多樣性，豐富學(xué)校餐廳和菜品。
3、餐廳可以借給同學(xué)們作為周期性活動的場所。
4、完善網(wǎng)絡(luò)，使同學(xué)們的疑難問題及時得到解答。
5、餐廳的分布不要過于集中在住宿區(qū)，應(yīng)適當安排在教學(xué)樓附近，這樣方便短時間進餐，不影響工作和學(xué)習。
6、向同學(xué)們介紹營養(yǎng)知識，鼓勵大家養(yǎng)成好的生活習慣。
7、食堂內(nèi)的菜譜信息要時時更新，確保真實無誤。
8、培訓(xùn)機制，對美食感興趣的同學(xué)可以受到師傅的培訓(xùn)。
9、加強對中國傳統(tǒng)美食文化的介紹和推廣。
10、增加訂餐的服務(wù)，方便同學(xué)們快速的用餐。
這就是我們此次調(diào)查的二手資料搜集和分析。
一、焦點小組。
用戶調(diào)查這一塊我們首先采用了焦點小組的模式。
焦點小組實施的基本情況：時間：12月16日15：00——16：30。地點：中南大學(xué)鐵道校區(qū)藝術(shù)學(xué)院多媒體教室。參與討論人員：中南大學(xué)在校本科生與研究生代表、湖南科技大學(xué)學(xué)生代表、中南林業(yè)大學(xué)學(xué)生代表。主持人：曹冠群。記錄員：xx、xx。錄音員：xxx。
通過焦點小組的訪談。我們總結(jié)了一下幾個問題：
1、食堂的開放時間問題。
2、食堂的食品安全問題。
3、學(xué)生們希望嘗試一種全新的體驗，并參與到做飯過程中。
4、食堂打飯的擁擠問題。
5、食堂的菜價不清楚。
6、寢室內(nèi)小家電的使用問題。
然后我們根據(jù)這幾個問題進行了設(shè)計導(dǎo)向的分析。它們包括：
1、在全校范圍內(nèi)展開調(diào)查，確定真正符合學(xué)生需要的食堂的開放時間。
2、加強學(xué)校食堂的食品安全問題的管理，定期檢查，檢察員在同學(xué)們中產(chǎn)生，數(shù)據(jù)匯報給學(xué)校高層。
3、在宿舍內(nèi)增加可以做飯的公共空間，或者食堂定期提供給同學(xué)們公共的可以自主使用的空間。
4、在食堂內(nèi)設(shè)置適當?shù)囊龑?dǎo)系統(tǒng)（或圍欄、或平面標識）使得打飯的過程更加方便。
5、在菜肴的盛盤上標明菜價，或者使用電子顯示屏（便于修改），師傅應(yīng)該戴上口罩。
6、在宿舍內(nèi)設(shè)置可以使用小家電的區(qū)域，并且由專人管理，可由同學(xué)們自行提供小家電。
二、實地考察實地考察方面，我們選擇了一位同學(xué)一周的飲食情況進行拍攝、分析。得出一些問題點。以下是我們的調(diào)查情況。
周二的早晨，沒有課，曹同學(xué)可以到食堂安心用早點?？梢圆槐負臅r間問題，耐心排隊，然后坐下來慢慢用餐。
周三的早晨，沒有課，曹同學(xué)還是到食堂坐下來吃早飯，為了變換口味，曹同學(xué)選擇了米粉，通過曹同學(xué)的反映，食堂可供選擇的早餐也只有這么幾種。
周一的中午，曹同學(xué)在食堂用餐，在餐桌上堆著別人吃剩下的東西，很影響食欲，說明食堂應(yīng)該及時的打掃衛(wèi)生。
周二的中午，曹同學(xué)為了吃到好吃的面食（食堂的不夠好吃），而跑到校外的西湖源餐廳吃面，餐廳的環(huán)境和衛(wèi)生都很讓人滿意，而且室內(nèi)有充足的暖氣，很舒服。
周三的中午，曹同學(xué)想吃肉食，但苦于食堂的菜肉量不足，曹同學(xué)打了學(xué)校附近一家燒臘館的電話，要了一份外賣，三十分鐘后外賣送到。
周一的晚上，由于下雨，由于作業(yè)太多，曹同學(xué)在工作室工作到很晚才能出來吃飯，曹同學(xué)來到食堂，可以打的菜已經(jīng)很少，而且很涼，曹同學(xué)只能打一個番茄炒蛋吃。
周三的晚上，曹同學(xué)又在工作室工作到很晚才能出來吃飯，食堂已經(jīng)完全沒有可打的菜，曹同學(xué)只好到校外買盒飯帶回工作室吃。
天氣太冷，曹同學(xué)不愿意到外面吃飯了，而且到外面吃飯畢竟浪費時間。就在工作室自己煮了泡面吃。
通過實地考察，我們發(fā)現(xiàn)，其中包括了很多問題點。這也是我們考慮的對象。
我們根據(jù)二手資料分析得出的問題點以及焦點小組討論得出的問題點進行了問卷的設(shè)計。（該問卷將附在報告的最后）。我們在得到了問卷的數(shù)據(jù)以后，將數(shù)據(jù)輸入spss統(tǒng)計分析軟件，并科學(xué)的統(tǒng)計和分析了一些重點問題，以期為我們提供客觀、合理的設(shè)計導(dǎo)向。
由于人力有限，我們小組通過網(wǎng)絡(luò)向三十名不同專業(yè)、不同年級和不同性別的在校大學(xué)生發(fā)出了電子問卷，共收回有效問卷23份。下面是問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析結(jié)果。
1、基本情況：
2、用餐情況。
您在進入大學(xué)之前居住在。
有69.6%的受訪者目前以在學(xué)校食堂用餐為主，有26.1%的受訪者以在校外餐廳用餐為主。
您喜歡的用餐方式是。
34.8%的受訪者還是比較傾向于在學(xué)校食堂用餐，值得注意的是有21.7%的受訪者喜歡自己動手做飯吃，而目前大多數(shù)高校的餐飲服務(wù)顯然沒有考慮到這一部分的需求。
你身邊同學(xué)用餐的整體情況。
有47.8%的受訪者表示他們身邊的同學(xué)也是以去食堂就餐為主。通過以上統(tǒng)計結(jié)果，可以看出大部分的受訪者目前都傾向于在學(xué)校食堂就餐。
3、工作人員問題。
有43.5%的受訪者都對食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度不滿意或很不滿意。
在工作中，服務(wù)人員會盡量滿足同學(xué)的要求。
有47.8%的受訪者認為食堂工作人員不能滿足自己的要求?？偟膩砜?，食堂工作人員的服務(wù)質(zhì)量亟待提高，接近半數(shù)的受訪者都對食堂工作人員的服務(wù)評價不好。
4、用餐質(zhì)量。
有34.8%的受訪者都對食堂飯菜的味道感到不滿意或很不滿意。
我認為食堂的飯菜比校外的強。
有47.8%的受訪者認為食堂的飯菜不如校外餐廳的。
我認為校內(nèi)餐廳比校外的衛(wèi)生。
有65.2%的受訪者認為校內(nèi)餐廳比校外的衛(wèi)生。通過以上統(tǒng)計結(jié)果，可以看出，一半以上的受訪者認為校內(nèi)食堂比校外的衛(wèi)生一些，但大部分受訪者認為校外餐廳的飯菜要比學(xué)校食堂的好。
5、食堂分布問題。
我認為學(xué)校食堂的分布不夠合理。
有39.1%的受訪者認為學(xué)校食堂的分布不夠合理。
我希望學(xué)校增加用餐點的設(shè)置。
有69.6%的受訪者希望學(xué)校增加用餐點?？偟膩碚f，大部分受訪者都認為學(xué)校食堂分布不合理，并且有近七成的受訪者希望學(xué)校里能有更多的用餐點。
6、食品安全。
食堂的飯菜很符合健康、衛(wèi)生的標準。
有43.5%的受訪者認為學(xué)習食堂的飯菜不夠健康、衛(wèi)生。
竟然有91.3%的受訪者表示在食堂飯菜里發(fā)現(xiàn)過不衛(wèi)生物體。
由此觀之，食堂的衛(wèi)生狀況并不能夠令人滿意，即便如此，還是有一半以上的受訪者認為學(xué)校食堂比校外餐廳衛(wèi)生一些，可見校外餐廳的衛(wèi)生狀況更是不容樂觀?？梢钥闯?，以校外餐廳就餐為主的受訪者，大多數(shù)是無法忍受學(xué)校食堂飯菜的口味和質(zhì)量，但他們在校外餐廳就餐卻要承擔更高的衛(wèi)生安全風險?？傊?，高校學(xué)生餐飲狀況都亟待改善，高校的餐飲服務(wù)系統(tǒng)要大幅度提升才能滿足廣大學(xué)生的需求，這不僅僅是對學(xué)生負責、對家長負責、更是對社會負責。
食堂的用餐環(huán)境讓人滿意。
食堂的菜價我能夠接受。
學(xué)校食堂有著完善的投訴制度。
有69.5%的受訪者認為學(xué)校食堂沒有完善的投訴制度。
有78.3%的受訪者表示無法通過網(wǎng)絡(luò)了解食堂菜肴的實時動態(tài)。
如果把食堂的環(huán)境、工作人員服務(wù)水平、飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生狀況等指標作為高校餐飲的硬性服務(wù)的話，那么高校餐飲系統(tǒng)的監(jiān)督投訴機制和網(wǎng)上服務(wù)則可以被認為是軟服務(wù)，而目前國內(nèi)大多數(shù)高校餐飲系統(tǒng)的軟服務(wù)水平還很低，特別是網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)水平，更是與當前社會的信息化大環(huán)境不相符合。
那么我們可以通過問卷反映出來的結(jié)果看出一下幾個問題。
1、大部分學(xué)生還是會在食堂用餐。
2、有21.7%的受訪者喜歡自己動手做飯吃，而目前大多數(shù)高校的餐飲服務(wù)顯然沒有考慮到這一部分的需求。
3、有43.5%的受訪者都對食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度不滿意或很不滿意。有47.8%的受訪者認為食堂工作人員不能滿足自己的要求。證明學(xué)校食堂的工作人員素質(zhì)需要提升。
4、有34.8%的受訪者都對食堂飯菜的味道感到不滿意或很不滿意。有47.8%的受訪著認為基本上認為食堂的飯菜不如校外餐廳的。一半以上的受訪者認為校內(nèi)食堂比校外的衛(wèi)生一些，但大部分受訪者認為校外餐廳的飯菜要比學(xué)校食堂的好。這說明如果學(xué)校食堂的飯菜味道再好一點，一定會吸引更多的學(xué)生。
5、有69.6%的受訪者希望學(xué)校增加用餐點?？偟膩碚f，大部分受訪者都認為學(xué)校食堂分布不合理，并且有近七成的受訪者希望學(xué)校里能有更多的用餐點。這很符合我們之前的假設(shè)。
6、有91.3%的受訪者表示在食堂飯菜里發(fā)現(xiàn)過不衛(wèi)生物體。由此觀之，食堂的衛(wèi)生狀況并不能夠令人滿意，即便如此，還是有一半以上的受訪者認為學(xué)校食堂比校外餐廳衛(wèi)生一些，可見校外餐廳的衛(wèi)生狀況更是不容樂觀?？梢钥闯?，以校外餐廳就餐為主的受訪者，大多數(shù)是無法忍受學(xué)校食堂飯菜的味道和質(zhì)量，但他們在校外餐廳就餐卻要承擔更高的衛(wèi)生安全風險?？傊?，高校學(xué)生餐飲狀況都亟待改善，高校的餐飲服務(wù)系統(tǒng)要大幅度提升才能滿足廣大學(xué)生的需求，這不僅僅是對學(xué)生負責、對家長負責、更是對社會負責。
7、有69.5%的受訪者人為學(xué)校食堂沒有完善的投訴制度有78.3%的受訪者表示無法通過網(wǎng)絡(luò)了解食堂菜肴的實時動態(tài)。這說明在現(xiàn)在這個信息時代，學(xué)校食堂要提升網(wǎng)絡(luò)化的進程。
通過問卷調(diào)查，驗證了我們之前所做的假設(shè)。證明這些問題是真實存在的。而學(xué)生們在問卷上集中反映的幾個問題則是重點。
3、得出設(shè)計導(dǎo)向。
通過對問題的分析，我們得出一些設(shè)計導(dǎo)向?，F(xiàn)描述如下：
1、當前國內(nèi)高校校園內(nèi)就餐地點分布不均勻。
分鐘的時間用餐、休息，很難得到充分的休息，更難以保證下午聽課的質(zhì)量。我們根據(jù)這一問題得出的設(shè)計導(dǎo)向是：在距離食堂較遠的教學(xué)樓內(nèi)（以步行超過10分種為界）設(shè)置小餐廳，或便利店，主要供應(yīng)快餐或只需簡單加熱的食品和咖啡、茶等飲料，并提供桌椅等休息場所。
2、方便快捷的快餐功能——“帶了就走”。
早上上課很緊張，同學(xué)們?nèi)绻荚谑程门抨?，就怕時間來不及，很多同學(xué)會選擇到校外買早餐吃。但是在路上邊走邊吃很麻煩。又不衛(wèi)生。而食堂排隊慢的原因之一就是打飯師傅與同學(xué)間的交流，我們能夠通過什么辦法減少這種交流的時間，也就縮短了食堂排隊等候的時間。我們根據(jù)這一問題得出的設(shè)計導(dǎo)向是：同學(xué)們通過校園卡提前上網(wǎng)訂購第二天早上的食物，或者自己到食堂的poss機器上提前預(yù)定，第二天只需要根據(jù)自己的卡號領(lǐng)取相應(yīng)的食物就可以了。
3、自己動手，參與制作飲食。
同學(xué)們需要聚會或者自己動手做飯，但缺少這樣的空間。只能到校外進行，而到校外進行的話，學(xué)校就無法控制餐飲的衛(wèi)生和學(xué)生們的安全問題。
我們根據(jù)這一問題得出的設(shè)計導(dǎo)向是：學(xué)校食堂可以定期向同學(xué)們提供自制餐飲的空間，使得同學(xué)們可以在學(xué)校的食堂內(nèi)制作飲食、開辦聚會。在宿舍樓內(nèi)也可以設(shè)立類似的空間，但是需要有工作人員的管理，以保證安全。此外，同學(xué)們?nèi)绻枰褂眯〖译姷?，也可以到類似的專用空間內(nèi)使用，這也需要專業(yè)的管理人員配合。
4、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)。
實際上，食堂有許多基礎(chǔ)的設(shè)施、服務(wù)都需要一定的提升。包括環(huán)境、菜價、味道等。還有滿足不同生活習慣的同學(xué)的需求的服務(wù)、滿足多樣性就餐的服務(wù)等。對于服務(wù)員來說，要佩戴口罩。通過設(shè)施建設(shè)減少排隊的擁擠狀況等。我們根據(jù)這一問題得出的設(shè)計導(dǎo)向是：這些都是一些基礎(chǔ)的設(shè)施和服務(wù)的問題，可能無法通過設(shè)計來解決，而只能通過提升服務(wù)員的素質(zhì)和提升食堂的管理來實現(xiàn)。
5、軟性服務(wù)。
高校餐飲系統(tǒng)的監(jiān)督投訴機制和網(wǎng)上服務(wù)則可以被認為是軟服務(wù)，而目前國內(nèi)大多數(shù)高校餐飲系統(tǒng)的軟服務(wù)水平還很低，特別是網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)水平，更是與當前社會的信息化大環(huán)境不相符合。我們根據(jù)這一問題得出的設(shè)計導(dǎo)向是：完善食堂的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，及時完善學(xué)校的后勤服務(wù)與餐飲模塊建設(shè)，使同學(xué)們能夠及時了解到食堂的動態(tài)，使得同學(xué)們有問題能夠及時找到解決的途徑。
學(xué)生消費行為調(diào)查報告篇六
現(xiàn)在全國得“紫癜”的小朋友越來越多，這到底是為什么呢？這件事引起了我們的興趣，我們真想知道為什么得“紫癜”的小朋友會越來越多？通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)原來問題出在零食上。
我們班共有50人，吃零食的情況如下：
從上面可以看出吃零食的小朋友很多，有的小朋友不停地吃零食，那么，吃零食對小朋友的危害有哪些呢？我們就這個問題做了一些調(diào)查和訪問。
我們對科學(xué)老師進行了調(diào)查。老師說：“小朋友如果吃零食太多，會影響正常吃飯，這樣，小朋友就不能健康成長?！?/p>
我們問醫(yī)生吃零食不當會得什么病。醫(yī)生說：“小朋友如果。
吃了過期、變質(zhì)、不衛(wèi)生的零食，就會引起腸胃疾病。而且，小朋友如果吃零食不當，還會得一種叫‘紫癜’的病。得這種病的小朋友如果得不到及時治療，很有可能會失去生命。就算治好了，也不能像正常的小朋友那樣，可以在操場上歡蹦亂跳。因為得這種病的小朋友是絕對不能出汗的，如果一出汗，治好的病就很有可能復(fù)發(fā)。這樣，又耽誤學(xué)習，又讓親人擔心?！?/p>
1、小賣鋪，調(diào)查零食衛(wèi)生狀況和生產(chǎn)日期。
有一次，我們看見一個小朋友在一個小賣鋪買袋裝零食，小朋友說：“生產(chǎn)日期在哪里？”賣者說：“邊上一個一個數(shù)字就是生產(chǎn)日期?！敝灰娚厦媸沁@樣標注的：1、10、20、30、40、50依次排列。小朋友說：“可我不知道這代表什么呀，你告訴我好嗎？”賣者想了想說：“哦，對了，這是今天剛剛進回來的?！毙∨笥驯阗I上走了。第二天，小朋友的家長過來痛罵了一頓那個老板。原來昨天那個小朋友吃了從這里買的零食后，一晚上又吐又瀉，肚子痛了整整一個晚上。經(jīng)過一番調(diào)查，原來零食是老板自己做的。零食放在一個房里，周圍蒼蠅飛來飛去，屋里又臟又臭。難怪小朋友吃了以后會鬧肚子。
2、調(diào)查小型食品加工廠。
我們對西河村的一個零食加工場進行了調(diào)查。只見工廠院里垃圾成堆，廠房里地面臟臟的。有一包零食掉在了地上，可是工人撿起來擦也不擦，就包裝了。在零食袋上，寫著：生產(chǎn)日期：
標于包裝袋上?？墒俏覀冏笳矣艺疫€是沒有找到。我們希望以后在零食袋上一定要標上生產(chǎn)日期。
學(xué)生消費行為調(diào)查報告篇七
組員分工：
職稱:教授。
20xx年6月20日。
中北大學(xué)生筆記本電腦消費市場調(diào)查與分析。
當今的大學(xué)生樂于創(chuàng)新、易于接受新事物，他們往往追隨或引領(lǐng)時尚潮流。電腦作為一種方便高效的現(xiàn)代化工具，似乎與大學(xué)生有一種天然的緊密的聯(lián)系，它正在被當作必備的生活和學(xué)習工具而大量地涌入學(xué)生宿舍。在當前社會電腦普及率并不高的情況下，大學(xué)生可以說是又一次站在了信息時代的前沿。雖然學(xué)生的消費能力有限，但國內(nèi)家庭用戶對電腦的投資，很大程度上都是為他們子女購買的，而這群年青人顯然對這種高科技時尚產(chǎn)品更了解。近年來，隨著人們生活水平的不斷提高和電腦的日益降價，越來越多的大學(xué)生擁有了自己的電腦。大學(xué)生們將電腦用于工作、學(xué)習和娛樂等各個方面，電腦已經(jīng)從最初的輔助性工具成為很多大學(xué)生日常生活中不可缺少部分，對他們的生活和學(xué)習的影響也日益突出。所以當前的筆記本電腦消費市場中，大學(xué)生作為一個特殊的消費群體正受到越來越多的關(guān)注。
中北大學(xué)作為太原市重要的大學(xué),隨著校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)及電腦應(yīng)用的普及，電腦在大學(xué)宿舍內(nèi)的普及率正在成快速增長趨勢，據(jù)調(diào)查，在中北大學(xué)中許多宿舍里都有電腦，甚至在部分理工科的學(xué)生宿舍里達到了人手一臺。這些大學(xué)生筆記本電腦的消費情況怎么樣呢？他們的需求有什么特點呢？為了了解這些情況，就時下大學(xué)生筆記本電腦消費情況，通過采取問卷調(diào)查的方式，對中北大學(xué)部分大學(xué)生作了一次調(diào)查采訪。
目錄。
二、調(diào)查的主要統(tǒng)計結(jié)果簡介。
三、調(diào)查內(nèi)容綜合分析。
3.1購買者特征和品牌偏好3.2購買的著重點3.3對電腦的功能認識。
3.4了解渠道和購買方式、場所3.5促銷方式分析。
3.6在未來平板電腦是否能取代筆記本電腦分析和總體消費態(tài)勢。
四、結(jié)論和建議。
4.1筆記本品牌策略（渠道、服務(wù)、促銷、價格、產(chǎn)品、廣告）。
4.2差異化營銷。
4.4調(diào)研體會。
為了解中北大學(xué)生筆記本消費市場相關(guān)情況，我們做此次調(diào)查，在這次調(diào)查中，首先我們使用抽樣調(diào)查法和實地調(diào)查法，將120份調(diào)查問卷發(fā)放出去，最后收回，用回歸分析和聚類分析法分析。調(diào)查結(jié)果顯示在抽樣樣本中有電腦的同學(xué)占82.4％，沒有電腦的同學(xué)占了17.6％。而其中男生占有50%，女生有49.2%，流失0.8%，說明此次調(diào)查在大學(xué)生群體中具有較高的代表性，從而進一步了解筆記本電腦在大學(xué)生中消費的真實情況。在此次調(diào)查過程中對并分析了同學(xué)們對于購買筆記本電腦渠道、關(guān)注、和使用筆記本的相關(guān)情況，最后得出相關(guān)結(jié)論和建議。
1、了解筆記本電腦在大學(xué)生中的消費現(xiàn)況，分析作為大學(xué)生的消費群體對筆記本電腦的消費特點及偏好。
2、了解大學(xué)生消費群體對聯(lián)想筆記本電腦的購買行為特點以及對其各方面的評價態(tài)度。
3、分析筆記本電腦在大學(xué)生消費市場當中的營銷環(huán)境，提出筆記本在未來大學(xué)生市場的營銷策略。
20xx年6月8號~~~20xx年6月18號。
中北大學(xué)信商院。
09級，10級中北信商學(xué)生（樣本容量120，有效樣本容量為119）。
通過派發(fā)問卷形式進行調(diào)查。
從受訪者性別分布來看，此次問卷在受訪者中所覆蓋的男女比例相當，分別是50%和49.2%，由此可以了解到此次調(diào)查在大學(xué)生群體中具有較高的代表性，從而進一步了解筆記本電腦在大學(xué)生中消費的真實情況。
從受訪者目前擁有筆記本所占比例來看,擁有筆記本電腦的占總數(shù)的82.4%,而沒有電腦的僅占17.6%由此可以了解到絕大多數(shù)同學(xué)擁有電腦,但也不排除有換電腦的同學(xué),另外,沒有電腦的雖然占少數(shù),但是還是很有市場的。
從受訪者對于品牌的傾向來看,排在前三名的是聯(lián)想、戴爾和華碩，所占比例分別是43.4%、13.4%、10.1%，而其他品牌諸如惠普、宏基、蘋果等所占比例就較小，由此可以看出，聯(lián)想、華碩和戴爾這三大品牌筆記本電腦的性價比較高，售后服務(wù)好，受學(xué)生們喜歡和鐘愛，從營銷角度看，其他品牌可以從提高性價比和售后服務(wù)來完善自己的筆記本。
從圖上可以看出受訪者能接受筆記本電腦的價格范圍4000-6000占50.40%，是所占比例最大的，其次是價格范圍在3000-4000占31.10%，然后是價格范圍在6000以上占12.6%，最后是3000元以下的占5.90%，我們可以看出大多數(shù)人在選擇電腦還是選擇中等價位的，所以大多數(shù)筆記本電腦的出售價格也在這個范圍內(nèi)，比較適合大多數(shù)人的購買要求。
在購買電腦時大學(xué)生最看重的是什么，從圖中可以看出在購買電腦時大學(xué)生最看重的是電腦的配置其占30%，也就是人們所說的性價比，大多數(shù)人都喜歡性價比高的電腦，其次人們就比較注重電腦的質(zhì)量其占18.5%，在電腦的外觀款式和價格這兩項中所占的比例都是12.2%，圖中電腦的服務(wù)占11.3%，電腦功能占9.7%，品牌是所占比例最少占5.50%，所以可以得出人們買電腦的時候不像買其他東西一樣注重品牌，反而是最注重配置和質(zhì)量。這也為電腦的研究人員提供一個方向。
學(xué)生消費行為調(diào)查報告篇八
摘要：隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，大學(xué)生作為社會特殊的消費群體，他們的消費觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響他們的世界觀的形成與發(fā)展，進而對他們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。因此，關(guān)注大學(xué)生消費狀況，把握大學(xué)生生活消費的心理特征和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)和提高我們的“財商”，在當前就成為我們當代大學(xué)生共同關(guān)注的課題。大學(xué)生活是一個學(xué)生正式邁向社會生活的過度階段，處在這一階段的大學(xué)生，也經(jīng)歷著心理上從學(xué)生走向成年的轉(zhuǎn)型過程。因此，我們必須關(guān)注大學(xué)生的消費觀，幫助他們樹立正確的人生價值觀。本文主要通過調(diào)查報告的方式，揭示了新疆師范大學(xué)學(xué)生消費行為和習慣，探討了形成這些習慣的成因。
通過對新疆師范大學(xué)的全日制在讀本、?？茖W(xué)生發(fā)放調(diào)查問卷和收集數(shù)據(jù)，從消費意向、消費意識和消費心理上一定程度解讀了目前大學(xué)生們的消費現(xiàn)狀和消費趨勢。
1.15∶1。
1．總消費額：
統(tǒng)計結(jié)果表明，消費額主要集中在500--700之間占了39%，同時有4%的同學(xué)消費不足300元，同時也有17%同學(xué)月消費超過了1000元，屬于高消費者。
2.伙食費：
統(tǒng)計結(jié)果表明，大多數(shù)同學(xué)的伙食消費集中在300-500元占到了50%以上，比較合理，同時綜合上總消費的結(jié)果，可以估計出同學(xué)們用于其他消費在200-300左右。
3、通訊開支。
月花費高于50元的占到43%，已經(jīng)接近一半。對于這部分人，按照每條短信0、1元，話費每分鐘0.2元計算，就意味著每天要打十幾分鐘電話或是發(fā)幾十條短信，顯然，這些不是都有必要的。也就是說，在手機消費方面，不理性、高開銷的情況還是存在而且頗嚴重的。
4.在學(xué)習方面的月支出：（書籍、資料、培訓(xùn)費）。
根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，很遺憾的是40%多的同學(xué)每月花在學(xué)習上的消費只有20元，而超過100元的人數(shù)不足5%。這個數(shù)字甚至不如同學(xué)們的通信費高。更不如大家聚餐和請客的費用高。
5.用于聚餐和請客吃飯：
同學(xué)們都比較熱衷于聚餐和請客吃飯，其消費額也占了總消費的一定比例，也反映了大家比較注重交際，但是數(shù)額比較偏多，每月用于此50-100元的同學(xué)占到47%。甚至還有10%的同學(xué)每月用于此的花費超過了200元。
1、基本生活消費。
調(diào)查結(jié)果顯示：大學(xué)生的消費支出中，食物支出占41%，衣物支出占13.1%。調(diào)查和數(shù)據(jù)結(jié)果顯示：被調(diào)查學(xué)生的消費構(gòu)成主要集中在基本生活費(衣、食、住、行)，學(xué)習消費(學(xué)費、書籍雜費、考證費、電腦等)，休閑娛樂消費(休閑、健身、旅游、娛樂等)以及人際交往消費(人情往來、戀愛)等四大方面。其中，在新疆師范大學(xué)大學(xué)生的消費內(nèi)容主要集中在食物支出和衣物支出兩大方面，其中食物支出占41%，衣物支出占13.1%。其他方面，休閑娛樂占6.1%，與學(xué)習相關(guān)的各方面支出占4.3%。盡管食物支出仍是當前在校大學(xué)生的主要支出之一——約47.7%的被訪者的食物支出約占總生活費的四成，約24.1%的被訪者的食物支出約占總生活費的五成——但另一方面，大學(xué)生們走出校園食堂到外面聚餐的費用也在與日俱增，麥當勞、肯德基以及一些價格不菲的特色小吃已成為當前大學(xué)生尤其是校園情侶們經(jīng)常光顧的地方。根據(jù)結(jié)果分析，作為大學(xué)生，作為即將步入社會的成年人，他們更加注重自己的外在形象。在這方面，女生的消費水平要高于男生，在被調(diào)查的女生中，近三成擁有價格在300元以上的品牌服裝。
2、感情消費。
據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，僅有不到兩成(19%)的學(xué)生承認有男(女)朋友，其中有30%的“男主角”每月在女友身上的投入約有200元。調(diào)查結(jié)果還顯示，對于戀愛費用的來源，有的是由“家里特別提供”的，有的是來自“勤工儉學(xué)”，更多的是從“生活費中支付”的。
如今，“饅頭就咸菜，省錢談戀愛”已成為不少校園愛情男主角的忠實信條?！氨M管我們倆出去玩都十分節(jié)省，每個月還是要花費100多元錢的。”某一名大二男生說，他和女朋友都是農(nóng)村的，而且是初中同學(xué)，盡管經(jīng)濟不寬裕，但兩人要是出去玩，買個糖葫蘆、冰淇淋還是經(jīng)常的。
“其實，有很多大學(xué)生都在談戀愛，只不過有的人不愿意承認而已?！绷硪淮髮W(xué)生說，有些學(xué)生之所以“保密”工作做得好，主要是擔心萬一走不到一起，會遭到同學(xué)笑話或非議。
3、聚會消費。
統(tǒng)計結(jié)果顯示，58%大學(xué)生在各種形式的聚會聚餐中每年要花費500元左右，29%大學(xué)生這類花費在800元左右，更有極少數(shù)人每年要花費上千元甚至數(shù)千元。
同學(xué)過生日、考試得高分、當了學(xué)生干部、入了黨、評上獎學(xué)金、比賽獲獎等都要請客，要不人家會說你不夠交情、不上路人情消費因為其形式多樣和不確定性而相對難以統(tǒng)計。
大部分(61.0%)的同學(xué)更愿意節(jié)約開支或自己打工賺取。
4、經(jīng)濟來源。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示93.7%的'大學(xué)生還是把家庭供給作為最主要的經(jīng)濟來源?！氨M管爸爸、媽媽都是工薪族，但還是盡最大努力供我上學(xué)?！毙陆畮煼洞髮W(xué)大三某一學(xué)生說，看到父母為自己上學(xué)花費很多，心里也感覺很是愧疚，但畢竟自己還沒有上班，不能掙錢。假期打工掙的那點錢，貼補一下平常的生活還行，要是自己供應(yīng)自己上學(xué)，確實十分困難，“沒有辦法，只能靠老爸、老媽了。”他說，只要自己能上班掙錢了，會全力回報父母的。調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生這一群體在經(jīng)濟消費水平、消費構(gòu)成上存在著巨大差距和差別，其中年消費最高的達到13500元，而年消費最低的只有1800元，年消費支出均值為4963.96元(不包括學(xué)雜費和住宿費)，這其中有93.7%的大學(xué)生把家庭供給作為最主要的經(jīng)濟來源。據(jù)分析有63%傾向于沖動型消費，女生在這方面的比例遠遠高于平均水平，有30%多認為自己屬于精打細算型消費，9.9%認為自己屬于今朝有酒今朝醉型消費，而大部分(55%)的大學(xué)生則說不清自己到底屬于哪種類型的消費者。
綜合以上的數(shù)據(jù)我們可以看出，“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的時代已經(jīng)過去，中國的大學(xué)學(xué)子目前正受到市場經(jīng)濟的強力沖擊。在同一屋檐下的大學(xué)生群體，包容著具有多種經(jīng)濟狀況和消費能力的個體，他們像雞尾酒一般拉開層次，并且區(qū)分程度相對穩(wěn)定。這種經(jīng)濟上的差異和分層不僅取決于他們不同的價值取向、思維方式和性格特征，而且也是地域經(jīng)濟差異性的反映。但是大學(xué)生作為一個群體在消費方面是有一些共性的特點的。
1.理性消費是主流。
價格、潮流是吸引大學(xué)生消費的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學(xué)生主要的消費觀念。因為中國的大學(xué)生與國外的不同，其經(jīng)濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使他們每月可支配的錢是固定的，大約在500-700元之間，家境較好的一般也不超過1200元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費能力有限，大學(xué)生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，他們會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內(nèi)還是在校外，當今大學(xué)生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，他們不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但款式顯然是他們非常關(guān)注的內(nèi)容。
總體來說上大學(xué)生的消費仍然處于“溫飽”階段，即吃飯穿衣仍然是支出的主要方面；但是這種“溫飽”已經(jīng)有向“小康”過度的趨勢了（這點由我們?nèi)找嬖龆嗟氖謾C支出，聚餐和請客吃飯）。
2．消費層次一定程度兩極分化。
據(jù)調(diào)查，大學(xué)生中其中年消費最高的達到28500元，而年消費最低的只有2100元。大學(xué)生年支出均值為8383．96元。這其中有93．7％的大學(xué)生把家庭供給作為最主要的經(jīng)濟來源，占其總消費的70％以上。家庭收入越高，對學(xué)生的經(jīng)濟供給越多，構(gòu)成大學(xué)生消費的一種特殊的奢侈格局，主要表現(xiàn)在旅游、電腦、手機等方面的消費上。這點在調(diào)查中也得到了充分的體現(xiàn)。可見，大學(xué)生的消費差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國當前劇烈轉(zhuǎn)型的社會大背景下有一定的必然性，但我們相信，隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的進一步提高，這些問題必將在一定程度上得到改善。
3．消費結(jié)構(gòu)存在不合理因素，女生更為突出。
大學(xué)生的生活消費從20世紀80年代至今，至少有一個方面是共同的，即消費的主要組成部分以生活費用和購買學(xué)習資料、用品為主。在生活費用中，飲食費用又是重中之重，按照烏魯木齊地區(qū)的物價水平，以學(xué)生在校每天消費十元左右用于基本飲食需要來估計，學(xué)生每月凈飲食費需300元左右。
在被調(diào)查的女生中，66、7%飲食費用在350元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節(jié)約支出不顧營養(yǎng)需要凈選擇廉價的飯菜；而男生中也只有84、2%達到標準。當問及他們是否研究過自己的營養(yǎng)結(jié)構(gòu)問題時，比如對“一杯奶養(yǎng)起一個民族”說法的認同時，90%的同學(xué)表示認可，但不怎么在意。當我們把飲食結(jié)構(gòu)不合理的問題在討論會上指出的時候，他們當中，尤其是女同學(xué)很多都承認自己對健康飲食知識了解不夠。
4．過分追求時尚和名牌，存在攀比心理。
5．戀愛支出過度。
6．經(jīng)濟獨立意識較差，儲蓄觀念淡薄。
例如，取樣調(diào)查中有7人根本沒有作過家教，而且那些作過家教的同學(xué)里面，多數(shù)是為增長社會經(jīng)驗，以“補充家用”為目的的比例極低。顯然，大家這方面的意識極為淡薄，比起歐美發(fā)達國家的同齡人16歲就要經(jīng)濟獨立來說，差距較為明顯?？墒?，換個角度思考，這也是我們提高大家經(jīng)濟意識的一個突破口，需培養(yǎng)和加強。諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主羅伯特·清崎曾經(jīng)說過：“理財與你掙了多少錢沒關(guān)系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。”在討論會上，當問及對理財?shù)恼J識時，很多同學(xué)表示陌生。當問及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟情況如何時，大部分同學(xué)都坦然承認自己的消費已經(jīng)超出計劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完，只有極個別同學(xué)有儲蓄的意識。
綜合以上分析，我們可以看出這些大學(xué)生的消費心理總體上處于成長健全期。他們在價格、品牌、情緒等諸多影響購買的因素里面，他們首先考慮的是款式，但更注重品牌與情緒的影響。因此可以說大學(xué)生充滿的是感性而略摻有理性的消費觀。而對于流行與時尚的追求似乎更是一個令人彷徨的十字路口。適度的追求是合理的。但過分的攀比會產(chǎn)生危險的影響。
那么對于大學(xué)生在消費中產(chǎn)生的問題，我們能提出一些簡單的建議：
1．增強獨立意識，培養(yǎng)和加強理財能力。
現(xiàn)今的大學(xué)生需要懂得如何在激烈競爭的社會中生存，那獨立理財能力就成了重中之重。理財不是簡單的四則運算，不是簡單的收支平衡，它需要長期的理性基奠，個人盲目的沖動不是獨立，是任性的表現(xiàn)，我們需要的不僅僅是腦中有獨立的概念，更迫切的是獨立的行動和理性的思考。主要有兩方面的內(nèi)容：其一，正確認識金錢及金錢規(guī)律的能力；其二，正確運用金錢及金錢規(guī)律的能力。
2．克服攀比情緒。
攀比心理的形成不可避免。我們應(yīng)該如何面對呢？首先，我們應(yīng)樹立適應(yīng)時代潮流的、正確的、科學(xué)的價值觀，逐漸確立正確的人生準則，給自己理性的定位。大學(xué)生的確需要競爭意識，但并不是所有的事物我們都需要爭，生活上次于別人，并不可恥，沒有必要抬不起頭來。
良好校風是師德師風和學(xué)生學(xué)習、生活作風的有機組合。其中學(xué)生的消費心理和行為是體現(xiàn)學(xué)生生活作風的重要部分。一旦良好的消費習慣得到培養(yǎng)和加強，就會對良好校風的塑造起促進作用，并形成校風助學(xué)風的良性循環(huán)。
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學(xué)生消費行為調(diào)查報告篇九
利用假期時間，體驗社會，鍛煉自己。
20xx.01.16——20xx.02.26。
本人利用寒假假期在我家附近的匯源超市進行社會實踐，做一名收銀員。初次脫去學(xué)生的外衣，第一次接觸工作，我還是有些膽怯。我一點社會經(jīng)驗都沒有，對自己沒有信心，也懷疑自己是否可以勝任這項工作，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅持留下來試一試。
剛開始一周是我的學(xué)習的階段，跟著不同的師傅學(xué)習。當我小心翼翼接過來商品，對著機器掃過條碼的時候。一聲“嘟”的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我當時挺激動的。在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習了基本禮貌用語，怎樣識別真假鈔，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗。比如有的時候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要根據(jù)分類給向同事詢問。一星期后，我就真正的上機了。我開始自己找錢，自己裝兜，自己負責所要面對的一切一切。最開始自己還是不適應(yīng)，感覺很累，但是后來就慢慢適應(yīng)了。
經(jīng)過這一段時間的鍛煉，使我感受頗深。同時我對收銀員也有了更深的認識。
1、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)。我先前以為，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但不是收銀工作的全部，因此不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。結(jié)賬時必須要高度的準確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。
2、為顧客提供咨詢服務(wù)。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠準確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。
3、現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作，以達到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。
現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
1、上班時應(yīng)注意的問題。
身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。
不可擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)之便，以低于原價的，以企業(yè)利益來圖謀利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。
不可放置任何私人物品。因為隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。
不可任意打開銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對銀員營私舞弊的懷疑。
不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。
不可看報與談笑。要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。
要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
認真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。
注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知其他收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后來的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
2、與他人的相處。
工作中我們交往的對象就是顧客，同事還有老板，事情結(jié)果的好壞，和人有直接的關(guān)系，處理好和人的'關(guān)系，會讓你減少不少麻煩，會讓你更高效的做事。
顧客是上帝。當他們走到我那的時候，我提醒他們出示會員卡，結(jié)賬之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話，我會給他們一個袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當他們有什么要求的時候，要幫助他們，當發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時候，主動去幫助他們，如果他們有什么問題，要和解，而不是用討論和爭吵來解決。你樂意去幫助他們，讓他們滿意，他們以后會更加支持你們的工作，他們高興在你這消費，你們的營業(yè)額會增加，效益會提高。
還有就是處理好和同事的關(guān)系。和同事搞好關(guān)系，你會把工作做的更加的好。試想一下這種情況，今天一種商品的價格要改了，你的一個同事剛好知道，如果你和他還比較不錯，他會及時的提醒你，你這邊的工作會比較容易做，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了，你平時工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你。怎么和同事處理好關(guān)系呢?你平時樂意幫助他們，和他們分享自己的快樂，把他們當朋友，他們也會對你好的，至少不會對你壞的!你做的好，老板對你滿意，你的工作會比較順利，得到的回報會更多的。
由此可見，做好一個收銀員也不是簡單的事。工作也像生活一樣，是個五味瓶，有苦也有樂。不管有多難，如果你有信心去做好它，也就不覺得苦了，因為你看到了希望，希望在向你不停的招手，太陽在向你微笑，你會發(fā)現(xiàn)，生活真好。
通過這次假期實踐，我明白了不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考慮的很周到。在成長中承認自己的不足和缺陷，并通過實踐悟出真知，一步步地成熟起來。
學(xué)生消費行為調(diào)查報告篇十
隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國的國民收入與國民支出的不斷增加。大學(xué)生作為一特殊的消費群體，在消費上呈現(xiàn)出許多自身所獨有的特點，這一狀況的出現(xiàn)受多種因素的影響，當然也與大學(xué)生自身存在的消費觀念密不可分。為了了解當代大學(xué)生消費的真實現(xiàn)狀，我們從生活費用的來源、分配及利用狀況，購物心態(tài)，消費水平和急停收入狀況等方面，進行了一次“大學(xué)生消費情況調(diào)查”。
使大學(xué)生認知自己的行為的對錯，提高意識且提出適應(yīng)的政策。
另外我們也對大學(xué)生消費的狀況以及心理因素作了相應(yīng)的調(diào)查，并從社會原因分析了大學(xué)生消費的外在因素。最后，由于大學(xué)生屬于心理，生理，社會經(jīng)驗的轉(zhuǎn)型期，正確引導(dǎo)他們的消費觀念也是非常重要的。通過本文的調(diào)查分析，我們希望能給廣大的大學(xué)生消費者提供有意義的幫助和指導(dǎo)。
xxx。
xxx。
xxxx本科生。
我們的調(diào)查問卷內(nèi)容主要有王威力提出，有其他三位成員審查修改。在分發(fā)調(diào)查問卷時我們分工合作，分發(fā)近二百張調(diào)查問卷。并由分發(fā)人員收回。小組討論研究調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)總結(jié)和分析。經(jīng)過近一周的時間將調(diào)查問卷整理完畢。由小組討論調(diào)查報告?zhèn)戎乜偨Y(jié)的消費問題的哪些方面。最后由袁莉執(zhí)筆完成調(diào)查報告。小組分工明確，配合默契，大大提高了工作效率。
正文：
當前不斷變化的市場中，大學(xué)生作為一個特殊的消費群體正受到越來越多的關(guān)注。由于大學(xué)生年紀輕，缺乏經(jīng)驗，充滿青春的活力并同時具備了一定的購買能力，因而他們有著不同于社會其他消費階層的群體的消費心理以及行為。首先大學(xué)生有著比較旺盛的消費需求，而反觀另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟上的自主與獨立，消費受到家庭準許的很大的制約。消費觀念的超前以及消費實力的相對滯后，是這一群體不同于其他群體的問題所在。問了更加清晰的了解這個問題，我進行了對大學(xué)生消費狀況的一次調(diào)查。
這次問卷共發(fā)放183份，收回有效問卷166份。以身邊同學(xué)及朋友為主要調(diào)查對象。
1、經(jīng)過問卷調(diào)查，有7%的同學(xué)一個月的生活費標準在1000元以上，而500—1000元及300—500元的人數(shù)占了相當?shù)谋壤?，這一結(jié)果和我預(yù)先的想象相差不多，說明我們學(xué)校的學(xué)生普遍消費能力在周圍學(xué)校大學(xué)生也占平均水平地位。
2、關(guān)于支出的具體內(nèi)容上我們看到，用于飲食及娛樂兩項的結(jié)果分別占了前兩位，而選擇用于通訊的支出與用于交際的花費的人數(shù)基本持平，并有具體數(shù)字我們可以看出，越來越多的同學(xué)把相當多的錢花在了娛樂享受以及與人的聯(lián)絡(luò)溝通之上，這說明飲食上的消費比重正在日益的降低當中，相比之下，現(xiàn)在的大學(xué)生用于學(xué)習方面的錢實在是非常的少，這跟不良的學(xué)習風氣以及社會的影響都有密不可分的聯(lián)系。
3、送第三題的調(diào)查結(jié)果中我們可以看出，當代大學(xué)生的經(jīng)濟來源85%左右仍然是來自家庭父母的供給，當然也有很多的學(xué)生選擇了走出校園，挑選了一些自己力所能及的工作作為兼職，這除了貼補自己的花費外參加更多的社會實踐也是促成這點的重要原因之一。還有部分人是利用學(xué)校的助學(xué)金和獎學(xué)金供自己的生活費用。
4、在第四題中我們不難發(fā)現(xiàn)當代大學(xué)生對于消費的認識還是很淺薄的，有很多是消費沖動型，見什么好自己喜歡什么就買什么。當然也有相當一部分人是經(jīng)過精打細算只買自己的學(xué)習和生活中的必需品。我們應(yīng)該向這些同學(xué)學(xué)習。
5、在第五題中，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物的問題則讓我們對大學(xué)生現(xiàn)今的消費有了更加全面的了解。我們發(fā)現(xiàn)，幾乎大部分的學(xué)生都進行過網(wǎng)絡(luò)購物的`活動，雖然在具體數(shù)額上差距還非常大，但這確實清晰的預(yù)示了網(wǎng)絡(luò)購物在未來無法阻擋的發(fā)展趨勢。
6、在第六至九題關(guān)于大學(xué)生消費習慣的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)具有以存錢、記賬為代表的良好的消費習慣的學(xué)生數(shù)量占的比例未達到三分之一的比例，而有下一階段消費計劃的人數(shù)也不足二分之一，而對于自己的消費大多數(shù)同學(xué)則表示沒什么感覺，只有小部分人總結(jié)為比較節(jié)儉。我們不難總結(jié)出目前學(xué)生們的科學(xué)消費意識還很淡泊，對于自己消費的管理還是存在很大的疏漏。
綜合以上的結(jié)果我們可以看出，大學(xué)生雖然作為一個特殊的消費群體，但有著自己已具備規(guī)律的消費結(jié)構(gòu)、習慣以及發(fā)展方向，只要我們能夠冷靜分析，必然能夠更加理性的控制自己的消費。
問題總結(jié)：
（一）理性消費仍是主流。
質(zhì)量、價格、外觀是吸引大學(xué)生消費的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實際、理性的消費仍是當前大學(xué)生主要的消費觀念。據(jù)了解，在購買商品時，大學(xué)生們首先考慮的因素是商品的質(zhì)量。這是因為中國的大學(xué)生經(jīng)濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使他們每月可支配的錢是固定的，大約在600—800元之間，家境較好的能達到1000元以上，而這筆錢主要是用來支付飲食、日用品及日常社交活動開銷的。由于消費能力有限，大學(xué)生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，追求性價比高的商品。無論是在校內(nèi)還是在校外，由于同齡人、城市時尚氣息以及戀愛等諸多因素的影響，他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但商品的價格一定得配得上它的質(zhì)量。
（二）消費層次一定程度兩極分化。
據(jù)調(diào)查，在大學(xué)校園中，月消費相對高的同學(xué)的月消費可比月消費相對低的的同學(xué)的月消費高出3—5倍，其原因是，家庭收入越高，對學(xué)生的經(jīng)濟供給越多，構(gòu)成大學(xué)生消費的一種特殊的奢侈格局，主要表現(xiàn)在旅游、電腦、手機、社交娛樂等方面的消費上?？梢?，大學(xué)生的消費差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國當前劇烈轉(zhuǎn)型的社會大背景下有其一定的必然性，我們也應(yīng)該在大學(xué)生的教育中逐步改善這一問題。
（三）過分追求時尚和名牌，存在攀比心理。
在調(diào)查過程中顯示，一些同學(xué)為了擁有一款最流行的手機，情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支來滿足這一不切實際的愿望；有些同學(xué)為了一雙名牌運動鞋，為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學(xué)生不懂得量入而出，而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無休止的虛榮心，同時為了所謂的面子，大學(xué)校園里的攀比心理也是非常的嚴重，別人沒有的，自己得有；別人有的，自己的得是最好的。
學(xué)生消費行為調(diào)查報告篇十一
我們眼下的社會，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編精心整理的護膚品消費行為調(diào)查報告范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
在拼“顏值”的今天，人們越來越重視自己的“面子”問題。然而，面對琳瑯滿目、功能繁多的護膚品，愛美人士們是怎樣想，又是怎樣做的呢？護膚品拼什么才能贏得消費者的青睞呢？歷時一個月，南京、北京、天津、上海等19城市消協(xié)(消委會、消保委)開展了“護膚品消費行為有獎?wù){(diào)查”活動，并于日前共同發(fā)布了報告。
調(diào)查結(jié)果顯示，年齡在18歲-40歲的消費者對護膚品的關(guān)注度較高。他們更青睞于哪個價位的護膚品呢？統(tǒng)計顯示，每月在護膚品上投入超過500元的消費者僅占14.85%，這表明，消費者對于中檔化妝品的需求占據(jù)了市場主流。
隨著保養(yǎng)意識的普及，越來越多的'男性也開始注重“面子”工程，但調(diào)查結(jié)果顯示，男性護膚品市場還尚未出現(xiàn)“旺銷態(tài)勢”，僅有35.65%的男性使用男士專用護膚品。有86.15%的消費者認為男士護膚品品種還有待進一步豐富。也正因為如此，男士護膚品市場蘊藏著巨大的發(fā)展?jié)摿?，護膚品行業(yè)還可進一步深耕細作。
雖然消費者舍得在“面子”上花錢，但能買到適合自己的護膚品嗎？調(diào)查結(jié)果顯示，近八成的消費者并不十分了解自己的膚質(zhì)狀況。而對于膚質(zhì)可以進行專業(yè)檢測，有47.86%消費者對此表示“不了解”。由此可知，一些消費者花錢并沒有花在刀刃上，并沒有做到有的放矢。
針對“根據(jù)自己皮膚的個性問題，您會有針對性地選擇哪些產(chǎn)品”的調(diào)查，結(jié)果顯示補水產(chǎn)品最受青睞，選擇人數(shù)占到了59.41%；選擇防曬、美白、提拉緊致、抗衰老產(chǎn)品的人數(shù)也都占到了35%左右。由于近年來霧霾等空氣污染現(xiàn)象嚴重，很多人出現(xiàn)皮膚過敏等問題，因此，有33.16%消費者表示會選擇“解決空氣污染導(dǎo)致皮膚受損的護膚品”。
在“您經(jīng)常使用的護膚品有哪些種類”的調(diào)查中，洗面奶每天的使用率最高，有75.18%的消費者經(jīng)常使用；其次是乳液、爽膚水，有57.25%的消費者經(jīng)常使用。
電商的崛起，護膚品銷售渠道走向多元化，一些觸網(wǎng)較早的企業(yè)已嘗到了銷售增長的甜頭，與此同時，網(wǎng)上還誕生了一批網(wǎng)絡(luò)品牌護膚品。
隨著“微商”的興起，微信朋友圈銷售護膚品也風起云涌，但從調(diào)查情況來看，消費者對于微信這一渠道顯然還是不夠放心，67.22%的消費者表示“不愿意通過微信朋友圈購買”。
同時，電視購物這一渠道也不讓人放心，僅有4.30%消費者經(jīng)常通過電視購物購買護膚品。對于消費者日漸接受的網(wǎng)購，也仍有74.82%的消費者擔心買到假冒偽劣產(chǎn)品，85.15%的消費者認為網(wǎng)購護膚品應(yīng)該支持“7日無理由退貨”。由此可見，如果解決了放心消費的問題，電商、微商的前景應(yīng)該更加光明。
對于與消費者來說，解決了他們擔心的渠道、質(zhì)量之后，就是實惠。隨著各種銷售渠道爭搶市場的激戰(zhàn)不斷升級，促銷自然成了比拼的殺手锏。面對時下各種優(yōu)惠促銷活動，44.91%的消費者最喜歡的是打折；其次是現(xiàn)金返還，說明消費者更喜歡讓他們能夠看得見、摸得著的促銷方式。
學(xué)生消費行為調(diào)查報告篇十二
課題組長：指導(dǎo)教師：
課題組成員：
現(xiàn)在人們的生活水平在不斷提高，家長們對自己子女過度寵愛，所給零用錢也比較多。那么，這些錢都花在什么地方呢?這些消費開支合理嗎?高中生應(yīng)建立怎么樣的理財觀念?現(xiàn)在我們決定對中學(xué)生的消費情況做一些調(diào)查，進行一些研究。
預(yù)設(shè)目標：希望通過調(diào)查問卷的方式大體了解現(xiàn)代中學(xué)生消費情況，能夠找出其特點，并用所學(xué)的知識加以分析，找出原因，進而提出一些合理化建議。
達到目標：了解現(xiàn)在中學(xué)生消費狀況，分析中學(xué)生的消費狀況合理的一面以及存在的問題，并提出建議，寫論文，實現(xiàn)預(yù)設(shè)目標。
我們的課題調(diào)查，采用的是調(diào)查分析法?；厥盏挠行柧?6份(男生18份，女生18份)。調(diào)查問題全部為客觀選擇題，然后對答卷進行統(tǒng)計和綜合分析，并得出結(jié)論。在根據(jù)結(jié)論，提出了一些比較有建設(shè)性的意見。
準備階段：在眾多課題中不假思索地選擇了我們都感興趣的關(guān)于中學(xué)生消費狀況的研究課題。在老師的指導(dǎo)下，我們通過各種渠道查詢資料后，在做好準備工作之后，我們討論并制成了中學(xué)生消費狀況調(diào)查問卷。
調(diào)查階段：把調(diào)查問卷派到同學(xué)們的手中。調(diào)查對象是高一的男女生。
統(tǒng)計整理：采用人工統(tǒng)計法，組員利用課余時間對回收的36份有效問卷進行統(tǒng)計。
報告撰寫：首先對統(tǒng)計的數(shù)據(jù)作認真徹底的分析，另外還參考查詢到的資料，確定報告格式、討論目的、分析對象，撰寫成文。
1、合理的消費觀念。
消費，是人類生存的基本條件，是人與生俱來的本能行為。消費是人類社會經(jīng)濟活動的重要部分。消費可以分生產(chǎn)消費和生活消費兩種，每個中學(xué)生都是消費者，進行的消費主要是生活消費。在消費過程中，消費觀念有著重要意義。據(jù)第二題的調(diào)查結(jié)果表明，約64%的中學(xué)生每月花費比較合理，只有小部分中學(xué)生的花銷較大。
同時，據(jù)第十一題的調(diào)查結(jié)果表明，中學(xué)生在消費時，注重質(zhì)量的占61.1%，這說明過度追求名牌的消費觀念將成為過去，理性消費漸漸成為主流。據(jù)第十二題調(diào)查表明，50%的中學(xué)生有為自己做過“財政計劃”，消費的有序進行也是中學(xué)生消費觀念合理性的表現(xiàn)之一。
2、消費內(nèi)容的合理性。
據(jù)第三題的調(diào)查結(jié)果表明：
生存資料消費、發(fā)展資料消費、享受資料消費比例比較協(xié)調(diào)。這表明中學(xué)生的消費不僅僅滿足于衣食這種基本需求，為滿足精神需要的消費比例也在上升，特別是隨著internet在中國的迅速發(fā)展，上網(wǎng)查詢資料、休閑娛樂已成為當代中學(xué)生的時尚消費，這些消費是e時代的必然產(chǎn)物，這也從側(cè)面反映了近年來中國網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的蓬勃發(fā)展給人們帶來的無限便利和樂趣。
學(xué)習資料是中學(xué)生消費中繼食品、上網(wǎng)消費以后，居于第三的消費內(nèi)容，這說明中學(xué)生對于學(xué)習的重視程度很高。
3、消費方式的現(xiàn)代化。
據(jù)十四、十五題調(diào)查結(jié)果表明，約13.9%的中學(xué)生使用過銀行卡，有50%的中學(xué)生已有或?qū)袑儆谧约旱你y行卡.這表明中學(xué)生的消費方式已進入信息化網(wǎng)絡(luò)化的新時代，快捷便利的消費方式深受中學(xué)生歡迎。作為新一代青年，當代中學(xué)生是不會落后于時代的發(fā)展的。
4、對于消費的正確思考。
第一題調(diào)查結(jié)果顯示，94.4%的中學(xué)生的經(jīng)濟來源是父母，這種經(jīng)濟來源穩(wěn)定可靠數(shù)目可觀。據(jù)第六題的調(diào)查結(jié)果顯示，94.4%的中學(xué)生在消費過程中考慮過家庭的經(jīng)濟情況，他們認為這是十分必要的。這說明中學(xué)生再也不是過去只以自我為中心的“小太陽”，而逐漸成為能為父母家庭分擔責任的主人翁。另外，第十題顯示，有66.7%的中學(xué)生在心理上做好了自食其力的準備，更有61.1%的中學(xué)生已進行過實踐。這也充分反映了，當代中學(xué)生對消費的思考正趨于理性化，對于將來消費的思考逐漸趨于成熟。
1、消費結(jié)構(gòu)仍有片面性。
首先，部分中學(xué)生的消費內(nèi)容過于集中。其次，追求品牌的中學(xué)生也占一定的比例，這些學(xué)生的消費觀念顯然進入了誤區(qū)，這也反映了中學(xué)生消費中不合理的一面。當一個中學(xué)生滿身名牌、穿戴時髦的時候，所顯示的并不是那個中學(xué)生的個人價值，卻是虛榮和不合適宜。作為一個中學(xué)生，其個人價值在于勇敢向上、勤奮、智慧、活躍的思想以及具有較大的發(fā)展?jié)摿?，在于他的獨立性。這樣的中學(xué)生充滿自信，無論是否穿戴名牌，都不影響他們的個人魅力。相反，如果一個中學(xué)生只能靠外表在名牌來支撐自己的“價值”和“地位”的話，說明這個中學(xué)生毫無自信，已經(jīng)“一無所有”了。
2、攀比現(xiàn)象嚴重。
據(jù)第七題的調(diào)查結(jié)果顯示，中學(xué)生之間的攀比心理是十分嚴重的。這種不好的現(xiàn)象會使中學(xué)生的消費走向歧路，不利于中學(xué)生養(yǎng)成良好的消費習慣。另外，要注意的是94.4%的中學(xué)生的經(jīng)濟來源是父母，過攀比會使中學(xué)生的家庭背上沉重的經(jīng)濟包袱，為了滿足這些中學(xué)生的虛榮心，過度溺愛孩子的父母只得一再盡力提供經(jīng)濟上的支持。而對于這些中學(xué)生來說，真正需要的不是這些，真正需要的是正確的引導(dǎo)和自省，若這種情況繼續(xù)發(fā)展下去，中學(xué)生的消費觀念變得歪曲，消費很難再正?；?，會影響他們將來的生存和發(fā)展。
3、家長對于中學(xué)生的理財教育不夠到位。
據(jù)第八題的調(diào)查結(jié)果顯示，約38.9%的中學(xué)生家長不經(jīng)常甚至從不對其進行理財教育，這也是中學(xué)生的消費有片面性的重要原因之一。據(jù)第九題的調(diào)查結(jié)果顯示，86.1%的中學(xué)生認為需要對自己進行理財教育，這體現(xiàn)了對中學(xué)生對理財教育的渴望。
(三)對于培養(yǎng)中學(xué)生合理消費習慣的幾點建議。
作為當代中學(xué)生應(yīng)該樹立正確的消費觀念，不攀比，不過分追求名牌，提倡艱苦奮斗精神。
由于中學(xué)生正處于消費前沿，能輕而易舉地通過各種渠道獲得各種消費信息，所以，對于社會上的新興事物要學(xué)會辨別好壞是非，增強消費意識，提高自主消費能力。隨著改革開放，經(jīng)濟得到發(fā)展，人民生活得到改善。但是，精神文明建設(shè)和思想政治工作薄弱，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約說得少了，浪費現(xiàn)象由此滋生。還有一些家長認為現(xiàn)在生活好了，不能虧著孩子，寧可自己省吃儉用，也要滿足孩子們的要求，對孩子過分寵愛，使他們過者“飯來張口、衣來伸手”的生活，在學(xué)生中攀比、浪費的現(xiàn)象十分嚴重。艱苦奮斗是我們黨和國家的優(yōu)良傳統(tǒng)，當小康生活向我們招手之際，當太平盛世向我們走來之時，我們更須永葆艱苦奮斗的本色。惟有如此，方可民族興盛，大業(yè)有成。為此，希望學(xué)校和家長加強教育引導(dǎo)，把艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育作為思想教育的重要內(nèi)容，經(jīng)常抓，這樣中學(xué)生才能形成熱愛勞動、勤儉節(jié)約、尊重和珍惜大人們的勞動成果、不追求奢侈、不貪圖享樂的正確消費觀和正確的人生觀。
中學(xué)生的家長應(yīng)該對中學(xué)生進行適當?shù)睦碡斀逃?，幫助中學(xué)生樹立正確的理財觀念。
不要過度溺愛，嚴防中學(xué)生攀比心理嚴重化，要經(jīng)常作適當?shù)囊龑?dǎo)，做好中學(xué)生合理消費的第一任老師。引導(dǎo)學(xué)生把零花錢存起來，用到最需要的地方，還可以讓學(xué)生參與家庭理財。
對于培養(yǎng)當代中學(xué)生的合理消費習慣，中學(xué)生所在學(xué)校也應(yīng)該積極對中學(xué)生進行理財教育。
一些發(fā)達國家在中小學(xué)和家庭教育中，理財教育是熱門的話題。他們根據(jù)孩子年齡不同的特點，學(xué)校和家長按不同的階段，由淺入深地確定不同的教育目標和內(nèi)容，進行理財教育。面向新世紀，我國卻加入世貿(mào)組織，外國人可不會等我們準備好了才和我們賽跑。如果還意識不到理財教育的重要性和緊迫性，后果不難想象。所以只有通過教育才能使中學(xué)生從思想上重視合理消費習慣的養(yǎng)成，才能促進中學(xué)生的全面發(fā)展，適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求。
通過這次的研究學(xué)習，讓我們不僅了解了現(xiàn)代中學(xué)生的小狀況，并且提高了我們獨立研究問題的能力。
為做好中學(xué)生消費狀況分析，我們設(shè)計了一份調(diào)查問卷。內(nèi)容涉及：經(jīng)濟來源、每月花費、消費內(nèi)容，以及同學(xué)的一些想法和消費方式等內(nèi)容。經(jīng)過分析研究，我們發(fā)現(xiàn)，同學(xué)們的消費理念較為合理。大部分人在消費時更注重質(zhì)量和實用，并考慮到家庭經(jīng)濟狀況?？磥?，在社會主義的中國，中學(xué)生消費也是同我國的國情相統(tǒng)一的。并且，同學(xué)們也同時保持著艱苦樸素、不亂花錢的優(yōu)良作風，這是值得肯定的。但是，我們也不得不看到一些問題，有些同學(xué)仍然有攀比心理，而且比較嚴重，這與許多因素有關(guān)，有家庭的也有社會的。還有，有些同學(xué)的消費結(jié)構(gòu)不合理，偏重在玩樂上，這是我們所不愿意看到卻又不得不承認的事實。既然已經(jīng)出現(xiàn)問題，就應(yīng)該拿出積極的措施來改正。在這方面，我們希望家長和學(xué)校對學(xué)生加強理財教育，并營造良好的社會氛圍，讓全社會都來關(guān)注中學(xué)生的消費問題。
在研究學(xué)習中，我們自身也有很大的收獲，我們組的每一個成員在學(xué)習能力方面都有所提高。面對問題和困難時，我們沒有退縮，而是積極思考如何解決問題。
通過研究性學(xué)習，我們的學(xué)習態(tài)度更加嚴謹認真，在困難面前我么學(xué)會了堅持與忍耐，發(fā)揚了團結(jié)協(xié)作的精神，無論做什么，都會感覺到我們是一個團結(jié)的集體。我們發(fā)現(xiàn)自己遇事更冷靜，處事也多了一份成熟。
一份辛苦，一份甘甜，通過大家努力，獲取了可喜的研究成果。這次研究對我們來說是一次特殊而有意義的經(jīng)歷，我們克服了膽怯，擁有了更多自信和成熟。
學(xué)生消費行為調(diào)查報告篇十三
調(diào)查起因：在當今社會，競爭異常激烈，由于外在環(huán)境的影響，學(xué)生們也在為成績而奮斗。一為自己，二為父母，不希望辜負他們的期望。尤其在重點中學(xué)之中，學(xué)生身上的壓力問題尤為嚴重。如何使他們懂得自我調(diào)節(jié)從而減輕自身壓力是個急需解決的問題。為此，我們決定對這一課題進行調(diào)查。
調(diào)查時間：20xx年10月20日——20xx年10月31日。
調(diào)查地點：吉林省長春市調(diào)查對象：吉大附中初中學(xué)生。
隨機抽樣：隨機抽取25名男生，25名女生共50名學(xué)生進行問卷調(diào)查。
摘要：要想研究初中生對學(xué)習壓力的緩解，首先我們自己就要全面，詳細了解情況，知其緩解方法，同時想大家介紹、宣傳。
1、你是否經(jīng)常失眠、頭暈？（）。
a、經(jīng)常b、從未。
c、偶爾。
2、你常覺得自己壓力大嗎？（）。
a、經(jīng)常b、從未。
c、偶爾。
3、你的父母十分在乎你的成績嗎？（）。
a、非常在乎b、不在乎。
c、不清楚。
4、你愛學(xué)習嗎？你能從學(xué)習中得到快樂嗎？（）。
a、能b、不能。
c、自己也不知道。
5、你有自己排解學(xué)習壓力的方法嗎？()。
a、沒有b、有。
c、從未有過壓力。
通過調(diào)查，學(xué)生是否會經(jīng)常失眠、頭暈，結(jié)果如下：
這個調(diào)查結(jié)果同樣令我們有些擔憂，就我們調(diào)查的吉大附中來說，初中生都是走讀，早上六點五十到校，中午統(tǒng)一午休一小時，晚上五點二十放學(xué)，看起來不是很辛苦，但實際等晚上完成作業(yè)之后，基本都是十一點了。每天的睡眠時間大概在7-8個小時，加上補習班，長此以往，學(xué)生的體力和精力確實有點跟不上。
通過調(diào)查，學(xué)生對自己的學(xué)習成績在意的程度，結(jié)果如下：
作為評價學(xué)習的重要指標之一的成績，自然是許多學(xué)生關(guān)注的重點。通過數(shù)據(jù)我們可以看出，大部分學(xué)生對成績都比較在意，無所謂和不在意的只占很少的一部分。經(jīng)歷過很多次的考試的他們，明白了成績對于他們的重要性，就像中考和高考這樣的選拔性考試，可能就直接決定了他們更高一等的教育環(huán)境。
也是必須的，只有全方位地關(guān)注學(xué)生的成長，才會給他們創(chuàng)造出更好的環(huán)境。
通過調(diào)查，能否從學(xué)習中得到快樂，結(jié)果如下：
這個調(diào)查結(jié)果令我們有些擔憂，只有少部分的學(xué)生能從學(xué)習中得到快樂。這說明大部分學(xué)生認為學(xué)習很無趣，這不得不讓我們?nèi)シ此?，本來學(xué)習可以是一件輕松、愉快的事情，但是學(xué)習者卻感到疲勞，也從另一個側(cè)面反映了他們的學(xué)習態(tài)度和學(xué)習壓力。
通過調(diào)查，學(xué)生是否覺得自己壓力大，結(jié)果如下。
通過數(shù)據(jù)我們可以看出，當今學(xué)生普遍感覺自己有學(xué)習壓力，而且大多數(shù)都在中度以上。這個現(xiàn)實不得不令人擔憂，面對巨大的升學(xué)壓力，面對家長和老師的期待，面對著身邊同齡人的競爭，高中生們有學(xué)習壓力也就成了不可避免的事實。
一，自我調(diào)節(jié)。
1.不要給自己定太高的目標。
2.在情緒低落時，找家人或朋友傾訴。
3.給自己充分的睡眠時間。
4.找到自己的愛好興趣，來轉(zhuǎn)移注意力。
5.盡量做到不偏科，均衡發(fā)展。
二，專業(yè)幫助。
去咨詢心理專家。
最后，我們希望大家能用一顆積極，樂觀心去對待學(xué)習，找到適合你自己的緩解學(xué)習壓力的方法。
學(xué)生消費行為調(diào)查報告篇十四
《護膚品消費行為調(diào)查報告》。報告顯示，消費者購買護膚品的渠道越來越多元化，42.83%的消費者會網(wǎng)購護膚品，但網(wǎng)購護膚品的安全性堪憂，高達74.82%的消費者擔心買到假冒偽劣品。
該報告同時發(fā)現(xiàn)，男性護膚品市場潛力巨大，高達86.15%的男性消費者希望男士護膚品品種進一步豐富。但當被問到自己的護膚習慣時，22.24%的男性消費者選擇了“隨便使用家人的護膚品”，24.39%的男性消費者從來不使用護膚品，僅有35.65%的男性有使用男士專用護膚品的習慣。
值得注意的是，盡管微信朋友圈銷售護膚品被傳得很火，但調(diào)查顯示“微商”依然難過信任關(guān)。67.22%的消費者明確表示不愿意通過微信朋友圈購買，僅有7.68%的消費者經(jīng)常通過微信購買護膚品。
在拼“顏值”的今天，人們越來越重視自己的“面子”問題。然而，面對琳瑯滿目、功能繁多的護膚品，愛美人士們是怎樣想，又是怎樣做的呢?護膚品拼什么才能贏得消費者的青睞呢?歷時一個月，中國消費者報社聯(lián)合北京、天津、上海、重慶、大連、廈門、青島、深圳、沈陽、長春、哈爾濱、南京、杭州、濟南、武漢、廣州、成都、西安、昆明等19城市消協(xié)(消委會、消保委)，在中國消費網(wǎng)、安全聯(lián)盟等網(wǎng)絡(luò)平臺上，開展了“護膚品消費行為有獎?wù){(diào)查”活動，并于6月25日，共同發(fā)布了《護膚品消費行為調(diào)查報告》。
保顏不差錢市場須深耕。
愛美之心人皆有之，花錢來給美麗加分，消費者是樂意嘗試的。調(diào)查結(jié)果顯示，年齡在18歲-40歲的消費者對護膚品的關(guān)注度較高，他們相信，在動不動拼“顏值”的當下，選擇一款適合自己的護膚品無疑可以在保“顏”之路上祝你一臂之力。但他們更青睞于哪個價位的護膚品呢?(見圖1)統(tǒng)計顯示，有46.96%的消費者平均每月購買護膚品的支出在100元-500元，有38.19%的消費者平均每月支出在100元以下，11.10%的消費者平均每月支出在500元-1000元，僅有3.75%的消費者每月支出在1000元以上。從數(shù)據(jù)上可以看出，每月在護膚品上投入超過500元的消費者僅占14.85%，這說明，消費者對于中檔化妝品的消費需求占據(jù)了市場主流。
圖1。
6月1日，我國降低護膚品進口關(guān)稅稅率高達60%，但59.97%的消費者不知道關(guān)稅下調(diào)能給自己節(jié)省多少錢(見圖2)，另有70.95%的消費者表示關(guān)稅下調(diào)對自己選擇護膚品影響不大(見圖3)，這說明消費者對于護膚品價格的敏感度正在降低。
圖2。
圖3。
在很長一段時間內(nèi)，護膚品被認為是女性的專屬。隨著保養(yǎng)意識的普及，越來越多的男性也開始注重“面子”工程，但調(diào)查結(jié)果顯示，男性護膚品市場還尚未出現(xiàn)“旺銷態(tài)勢”，僅有35.65%的男性使用男士專用護膚品(見圖4)，有86.15%的消費者認為男士護膚品品種還有待進一步豐富(見圖5)。也正因為如此，男士護膚品市場蘊藏著巨大的發(fā)展?jié)摿?，護膚品行業(yè)還可進一步深耕細作。
圖4。
圖5。
雖然消費者舍得在“面子”上花錢，但是消費者花錢就能買到適合自己的護膚品了嗎?調(diào)查結(jié)果顯示，近八成(見圖6)的消費者并不十分了解自己的膚質(zhì)狀況。而對于膚質(zhì)可以進行專業(yè)檢測，有47.86%(見圖7)的消費者對此表示“不了解”。從調(diào)查中可以看出，一些消費者花錢并沒有花在刀刃上，并沒有做到有的放矢。如果加強消費教育和消費引導(dǎo)，讓這部分消費者清楚了解自己的皮膚，了解如何選擇護膚品，那么，他們將成為更具潛力的消費群體。
圖6。
圖7。
補水產(chǎn)品最受青睞洗面奶使用率最高。
對于“面子工程”，不少消費者是不厭其煩，不僅肯花錢，還肯花時間，他們會根據(jù)季節(jié)、皮膚狀況等因素調(diào)整護膚品，還會在同一天使用多種護膚品。護膚品的市場細分扮靚了愛美的人們，同時也給商家提供了無限的商機。
調(diào)查顯示，75.62%的消費者會根據(jù)年齡變化選擇不同功能的護膚品(見圖8);71.79%的的消費者會根據(jù)季節(jié)變換更換使用護膚品種類(見圖9);60.24%的消費者會根據(jù)面部的不同部位選擇相應(yīng)的護膚品(見圖10)。
圖8。
圖9。
圖10。
針對“根據(jù)自己皮膚的個性問題，您會有針對性地選擇哪些產(chǎn)品”的調(diào)查，結(jié)果顯示補水產(chǎn)品最受青睞，選擇人數(shù)占到了59.41%;選擇防曬、美白、提拉緊致、抗衰老產(chǎn)品的人數(shù)也都占到了35%左右。由于近年來霧霾等空氣污染現(xiàn)象嚴重，導(dǎo)致很多人出現(xiàn)皮膚過敏等問題，因此，有33.16%的消費者表示會選擇“解決空氣污染導(dǎo)致皮膚受損的護膚品”。(見圖11)。
圖11。
在“您經(jīng)常使用的護膚品有哪些種類”的調(diào)查中，洗面奶每天的使用率最高，有75.18%的消費者經(jīng)常使用;其次是乳液、爽膚水，有57.25%的消費者經(jīng)常使用;再次是面霜，有48.35%的消費者經(jīng)常使用;護手霜、面膜也分別有45.05%、43.11%的消費者經(jīng)常使用;眼霜、精華液、唇膏經(jīng)常使用的消費者也都在30%左右。(見圖12)。
圖12。
但綜合比對幾組調(diào)查數(shù)據(jù)還可以看出，仍有24.38%的消費者表示不會根據(jù)年齡變化選擇不同功能的.護膚品，有28.21%的消費者不會根據(jù)季節(jié)變換更換使用的護膚品種類，有39.76%的消費者不會根據(jù)面部的不同部位選擇相應(yīng)的護膚品。這說明很多消費者對于護膚品的養(yǎng)護功能仍舊缺乏專業(yè)的指導(dǎo)，需要護膚品廠商加強服務(wù)和引導(dǎo)，不斷把護膚品細分市場的蛋糕做大。
親朋推薦最可靠功效價格最重要。
調(diào)查結(jié)果顯示，僅有16.86%(見圖13)的消費者表示“只固定使用某個品牌的護膚品，不打算更換”，多數(shù)消費者屬于幾個品牌換著買或還在尋找更適合的品牌。而在調(diào)查受眾對于新款護膚品的態(tài)度時，61.98%(見圖14)的消費者選擇“先看市場反應(yīng)，不會積極嘗試使用”。消費者這些理性的消費行為，無疑要求護膚品企業(yè)要不斷提升品牌的忠誠度，不斷地升級產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)。
圖13。
圖14。
應(yīng)該說，目前消費者獲取護膚品資訊的渠道越來越多，包括網(wǎng)絡(luò)、報刊及專柜宣傳等等。調(diào)查結(jié)果顯示，分別有53.30%和41.68%(見圖15)的消費者是通過電視廣告和他人推薦獲取護膚品的相關(guān)資訊，排名最為靠前。雖然電視廣告等宣傳是消費者獲得護膚品資訊的主渠道，但是消費者們在選購護膚品時卻越來越理性。調(diào)查顯示，57.10%的消費者在選擇護膚品時僅受到廣告的“一點影響”(見圖16)，15.42%的消費者則“不受影響”，只有27.48%的消費者表示“影響很大”。另有65.14%的消費者表示不會因為喜歡某個明星而選擇他代言的護膚品(見圖17)。
圖15。
圖16。
圖17。
在對人群/機構(gòu)推薦護膚品可信賴度的調(diào)查中，家人或朋友(見圖18)是消費者在選擇護膚品時最為信賴的人群，專業(yè)皮膚科醫(yī)師則位居第二。通過調(diào)查結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)，無論是在了解護膚品資訊的渠道上，還是在推薦人群或機構(gòu)的可信賴程度上，“家人或朋友的推薦”都被眾多消費者納入考量指標，足以看出產(chǎn)品口碑潛在的巨大影響力。而美容網(wǎng)站編輯、微博微信上的美容專家/達人、演藝明星的信賴度普遍較低，美容大獎的信賴度則墊底。這正是“金杯銀杯，不如百姓的口碑”，也說明了消費體驗和口碑傳播的重要性。
圖18。
在“您購買護膚品時主要考慮的因素”中，70.88%的消費者將功效作為其購買護膚品時主要考慮的因素，另有61.19%和54.38%的消費者選擇了價格和品牌作為主要考慮因素，而包裝對于消費行為的影響力最低。值得注意的是，有四成的消費者在購買護膚品時會關(guān)注其成分，這說明消費者的理性程度和成熟程度都在不斷提高。(見圖19)。
圖19。
購買渠道多元化，放心實惠抓心人。
隨著電商的崛起，護膚品銷售渠道已經(jīng)走向多元化，一些快速觸網(wǎng)的企業(yè)已經(jīng)嘗到了銷售增長的甜頭，與此同時，網(wǎng)上還誕生了一批網(wǎng)絡(luò)品牌護膚品。但是無論銷售渠道怎樣變化，放心、實惠都是消費者始終關(guān)注、在意的。
調(diào)查顯示，消費者購買護膚品的渠道正呈現(xiàn)多元化趨勢，除了商場、超市、化妝品專賣店仍是消費者最常使用的護膚品購買渠道以外，42.83%的消費者還會經(jīng)常通過網(wǎng)購來選擇護膚品。(見圖20)。
圖20。
隨著“微商”的興起，微信朋友圈銷售護膚品也被傳得十分火爆，但事實并非如此。67.22%(見圖21)的消費者表示“不愿意通過微信朋友圈購買”，僅有7.68%的消費者經(jīng)常通過微信購買護膚品。
圖21。
消費者選擇購買渠道的一個主要標準就是放心。從調(diào)查情況來看，消費者對于微信這一渠道顯然還是不夠放心，同時，電視購物這一渠道也不讓人放心，僅有4.30%消費者經(jīng)常通過電視購物購買護膚品。對于消費者日漸接受的網(wǎng)購，也仍有74.82%(見圖22)的消費者擔心買到假冒偽劣的護膚品，這成為網(wǎng)購消費者最大的擔心;對此，85.15%(見圖23)的消費者認為網(wǎng)購護膚品應(yīng)該支持“7日無理由退貨”。由此可見，如果解決了放心消費的問題，電商、微商的前景應(yīng)該更加光明。
圖22。
圖23。
對于與消費者來說，解決了他們擔心的渠道、質(zhì)量之后，就是實惠。隨著各種銷售渠道爭搶市場的激戰(zhàn)不斷升級，促銷自然成了比拼的殺手锏。面對時下各種優(yōu)惠促銷活動，44.91%的消費者最喜歡的是打折;其次是現(xiàn)金返還，有27.69%的消費者喜歡。這說明消費者更喜歡讓他們能夠看得見、摸得著的促銷方式。(見圖24)。
圖24。
學(xué)生消費行為調(diào)查報告篇十五
深圳市萬人調(diào)查股份有限公司2015~2016年連續(xù)兩年開展了“深圳居民網(wǎng)購消費行為與偏好市場調(diào)查項目”，了解到深圳居民網(wǎng)購的結(jié)構(gòu)、方式、時間及變化趨勢。
一、購物頻次。
調(diào)查顯示，深圳居民線下購物平均為5.8次/月，線上購物平均為2.9次/月，線下購物頻次相當于線上購物頻次的兩倍。
二、購物花費時間。
就每次購物花費的時間而言，72.5%的深圳居民在購物場所逗留的時間，平均每次花費71分鐘。
相對來看，有62.8%的'居民線上購物的時間，平均每次花費58分鐘。
三、線上購物接入端。
調(diào)查顯示，2015年移動端已超越pc端成為深圳居民線上購物時的最常使用終端。
對比來看，女性群體更多的是通過手機進行操作，而男性群體則沒有明顯的偏好差異。
四、線上購物網(wǎng)站。
就購物網(wǎng)站而言，天貓、淘寶、京東、蘇寧易購等是深圳居民線上購物時主要選擇的幾大購物平臺，且遠超過唯品會、亞馬遜等其他購物網(wǎng)站。
對比來看，女性群體顯然更加青睞天貓、淘寶、唯品會和聚美優(yōu)品，而男性群體則更加偏愛蘇寧易購和亞馬遜。
五、選擇購物網(wǎng)站的因素。
在選擇購物網(wǎng)站時，深圳居民最主要考慮的前三大因素分別是：商品質(zhì)量有保障、支付方式簡便、商品種類豐富，占比分別為51.9%、50.0%和46.1%。同時，送貨速度快也是一大重要影響因素。
另外也可以發(fā)現(xiàn)，價格方面的優(yōu)惠或打折促銷活動這類期望以“以價取勝”的策略對大部分客群吸引力不大，而對此感興趣的通常是對價格敏感性比較高的人群，這類客群的特征是“誰低價就去誰那里買”，沒有忠誠度可言。
六、主要購物種類。
1.目前主要購物種類。
調(diào)查顯示，深圳居民在線下購物時主要還是以食品飲料、蔬果/生鮮、服裝、鞋類居多;而線上購物則主要以服裝、鞋類、箱包、數(shù)碼產(chǎn)品居多。
通過對比發(fā)現(xiàn)，線上渠道對服裝、鞋類、箱包、數(shù)碼產(chǎn)品、圖書音像產(chǎn)品的沖擊比較大，而對生鮮類產(chǎn)品雖有一定影響，但完全沒有達到顛覆的狀態(tài)。
2.今后主要購物種類。
調(diào)查顯示，今后深圳居民在線下仍會以購買食品飲料、蔬果/生鮮、服裝、鞋類為主，在線上以購買服裝、鞋類以及箱包、家電、數(shù)碼為主。
七、線上購物的主要缺憾。
表線上購物缺憾分性別對比。
八、未來購物支出占比變化趨勢。
調(diào)查顯示，24.8%的深圳居民表示未來3年線下購物支出金額會增長超過10%，而線上的這一比例達到45.1%，遠遠高于線下渠道。這說明，未來3年內(nèi)深圳居民的線上購物支出占比將會越來越大。
調(diào)查顯示，七成深圳居民有較高的意愿在2016年“雙十一”期間進行網(wǎng)購，其中有三成表示肯定會網(wǎng)購，而明確表示不會網(wǎng)購的不足5.0%。
學(xué)生消費行為調(diào)查報告篇十六
在拼“顏值”的今天，人們越來越重視自己的“面子”問題。然而，面對琳瑯滿目、功能繁多的護膚品，愛美人士們是怎樣想，又是怎樣做的呢?護膚品拼什么才能贏得消費者的青睞呢?天津市消費者協(xié)會聯(lián)合中國消費者報社以及北京、上海、重慶、大連、廈門、青島、深圳、沈陽、長春、哈爾濱、南京、杭州、濟南、武漢、廣州、成都、西安、昆明等城市消協(xié)(消委會、消保委)，歷時一個月的時間在中國消費網(wǎng)、安全聯(lián)盟等網(wǎng)絡(luò)平臺上，開展了“護膚品消費行為有獎?wù){(diào)查”活動，日前共同發(fā)布了《護膚品消費行為調(diào)查報告》。
保顏不差錢市場須深耕。
愛美之心人皆有之，花錢來給美麗加分，消費者是樂意嘗試的。調(diào)查結(jié)果顯示，年齡在18歲-40歲的消費者對護膚品的關(guān)注度較高，他們相信，在動不動拼“顏值”的當下，選擇一款適合自己的護膚品無疑可以在保“顏”之路上祝你一臂之力。但他們更青睞于哪個價位的護膚品呢?統(tǒng)計顯示，有46.96%的消費者平均每月購買護膚品的支出在100元-500元，有38.19%的消費者平均每月支出在100元以下，11.10%的消費者平均每月支出在500元-1000元，僅有3.75%的消費者每月支出在1000元以上。從數(shù)據(jù)上可以看出，每月在護膚品上投入超過500元的消費者僅占14.85%，這說明，消費者對于中檔化妝品的消費需求占據(jù)了市場主流。
6月1日，我國降低護膚品進口關(guān)稅稅率高達60%，但59.97%的消費者不知道關(guān)稅下調(diào)能給自己節(jié)省多少錢(見圖2)，另有70.95%的消費者表示關(guān)稅下調(diào)對自己選擇護膚品影響不大，這說明消費者對于護膚品價格的敏感度正在降低。
在很長一段時間內(nèi)，護膚品被認為是女性的專屬。隨著保養(yǎng)意識的普及，越來越多的男性也開始注重“面子”工程，但調(diào)查結(jié)果顯示，男性護膚品市場還尚未出現(xiàn)“旺銷態(tài)勢”，僅有35.65%的男性使用男士專用護膚品，有86.15%的消費者認為男士護膚品品種還有待進一步豐富。也正因為如此，男士護膚品市場蘊藏著巨大的發(fā)展?jié)摿Γo膚品行業(yè)還可進一步深耕細作。
雖然消費者舍得在“面子”上花錢，但是消費者花錢就能買到適合自己的護膚品了嗎?調(diào)查結(jié)果顯示，近八成的消費者并不十分了解自己的膚質(zhì)狀況。而對于膚質(zhì)可以進行專業(yè)檢測，有47.86%的消費者對此表示“不了解”。從調(diào)查中可以看出，一些消費者花錢并沒有花在刀刃上，并沒有做到有的放矢。如果加強消費教育和消費引導(dǎo)，讓這部分消費者清楚了解自己的皮膚，了解如何選擇護膚品，那么，他們將成為更具潛力的消費群體。
在中國人民大學(xué)新聞與社會發(fā)展研究中心、北京師范大學(xué)輿情大數(shù)據(jù)挖掘?qū)嶒炇业膶W(xué)術(shù)支持下，美國互動廣告局(iab)與“iab中國”聯(lián)合發(fā)布“理解中美電子商務(wù)”調(diào)查結(jié)果。該調(diào)查于9月19日至10月12日分別針對中美各1000名18歲以上網(wǎng)民(500名網(wǎng)購者vs500名非網(wǎng)購者)在線上完成。調(diào)查結(jié)果描述了中美電子商務(wù)市場的規(guī)模、對比了中美網(wǎng)購者的行為和偏好以及網(wǎng)購者使用電子商務(wù)的動機、障礙與影響因素等。
調(diào)查結(jié)果顯示，美國和中國都幾乎完全普及了電子商務(wù)，89%的中國成年購物者和84%的美國成年購物者在過去12個月進行過網(wǎng)上消費。在美國網(wǎng)購者的參照下，中國網(wǎng)購群體表現(xiàn)出更年輕、更男性、更移動、更“敗家”、更頻繁、更熱衷、更精于線上線下比較、更受價格驅(qū)動、更大不安全感、更強經(jīng)驗分享傾向等十大特征。
一、更年輕：一方面，中國網(wǎng)購者平均年齡低于美國同一群體;另一方面，中國網(wǎng)購“新手”較美國多。
一方面，無論通過pc端還是移動端購物，中國網(wǎng)購者的平均年齡均低于美國同一群體。其中，中國pc端網(wǎng)購者平均年齡32歲，較美國同群體年輕12歲;移動端網(wǎng)購者平均年齡30，較美國同群體年輕9歲(見圖1)。
圖1：年齡分布。
另一方面，中國網(wǎng)購“新手”規(guī)模更大。在過去6個月內(nèi)才開始通過移動端與pc端網(wǎng)購的中國民眾分別較美國同群體高出9%與13%;而網(wǎng)購歷史在三年及三年以上、通過移動端與pc端網(wǎng)購者的中國民眾分別較美國同群體低14%與12%(見圖2)。
圖2：何時開始網(wǎng)購。
二、更男性：中方網(wǎng)購群體中男性規(guī)模超過女性;且中方網(wǎng)購群體中男性相較于女性的規(guī)模優(yōu)勢較美國明顯。
調(diào)查結(jié)果顯示，通過pc端網(wǎng)購的中國民眾中，男性占57%，女性占43%，而美方同組數(shù)據(jù)分別為49%與51%。通過移動端網(wǎng)購的中國民眾中，男性占53%，女性占47%，而美方同組數(shù)據(jù)分別為50%與50%。由此可見，一方面，中方網(wǎng)購群體中男性規(guī)模超過女性;另一方面，中方網(wǎng)購群體中男性相較于女性的規(guī)模優(yōu)勢較美國明顯(見圖3)。
圖3：性別分布。
三、更移動：中國網(wǎng)購者更青睞移動終端。
pc與移動端為中美民眾網(wǎng)購的兩大工具，比較而言，中國移動電子商務(wù)的使用率更高：在過去12個月中，中國2/3(67%)的成年網(wǎng)民曾用移動終端購物，相比之下，美國這一比例只有1/3(34%)(見圖4)。
圖4：購物終端比較。
四、更“敗家”：中國民眾更舍得在網(wǎng)購中花錢。
中美被調(diào)查者家庭收入雖相差不大，但是比較而言，不管是通過移動端網(wǎng)購還是通過pc端網(wǎng)購，中國網(wǎng)購者的“月度網(wǎng)購總開支”(均值)均約是美國同群體的9倍。這表明，中國民眾更舍得在網(wǎng)購中花錢，難怪中國網(wǎng)購者被戲謔為“剁手黨”(見圖5)。
圖5：月度網(wǎng)購總開支比較。
五、更頻繁：中國網(wǎng)購頻次為“每周1次及1次以上”或“每天”的`網(wǎng)購者比例遠超美國同一群體。
雖然電子商務(wù)在美國和中國成年網(wǎng)民中都非常流行，但與美國網(wǎng)購群體相比，中國民眾網(wǎng)購更頻繁，網(wǎng)購(pc端+移動端)頻次達到“每周1次或1次以上”、“每天”的中國民眾較美國同群體分別高出42%與16%(圖6)。
圖6：網(wǎng)購頻次比較。
六、更熱衷：中國民眾疏遠實體店購物、熱衷網(wǎng)購的傾向較美國明顯。
無論在中國還是在美國，實體店購物與網(wǎng)購均同時存在。但在“月度總購物”中，中國民眾網(wǎng)購比重(59%)遠超過實體店購物(35%)，而美國民眾在實體店購物比重(53%)則超過網(wǎng)購(42%)(見圖7)。
圖7：購物渠道分布。
七、更精于線上線下比較：中國網(wǎng)購者更常在店內(nèi)對商品展開研究和比價，更傾向?qū)嶓w店視為線上購物的展示廳。
雖然多數(shù)購物都發(fā)生在同一渠道，但依然有線上、線下相結(jié)合的購物體驗。線上與線下相結(jié)合既可充分利用線上購物的便利、價格等優(yōu)勢，又可發(fā)揮線下購物的安全、退換貨便利等優(yōu)勢。數(shù)據(jù)顯示，在店內(nèi)瀏覽后，在店內(nèi)購物的中國民眾較美國少7%，轉(zhuǎn)而網(wǎng)購的中國民眾較美國多5%;先在網(wǎng)上瀏覽，再去店內(nèi)購的中國民眾較美國少3%，直接網(wǎng)購者較美國多4%(見圖8)。
圖8：購物過程比較。
此外，幾乎1/3的美國人(29%)從不在店內(nèi)借用移動網(wǎng)絡(luò)對店內(nèi)商品展開研究和比價，而中國同一數(shù)據(jù)則只有7%。在店內(nèi)對商品展開研究和比價對中國網(wǎng)購者來講更為常見(見圖9)。
圖9：購物時借用移動網(wǎng)絡(luò)對店內(nèi)商品展開研究和比價狀況之比較。
由此可見，相對美國網(wǎng)購者，中國網(wǎng)購者更精于線上線下的配合使用，并且在配合使用兩種購物渠道時，更傾向以網(wǎng)購為目的，將實體店作為網(wǎng)購的參照;而非以實體店購物為目的，將網(wǎng)上瀏覽作為實體店購買的前奏。對于不少中國網(wǎng)購者來講，線下實體店更傾向于扮演線上購物展示廳的功能。
八、更看重價格：中國網(wǎng)購者表現(xiàn)出更明顯的“價格驅(qū)動”特征。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國民眾網(wǎng)購的第一大動機在于“最有利的價格”(85%，美國同一數(shù)值為77%)(圖10)。
圖10：使用電子商務(wù)的動機。
此外，在中國，折扣、比價網(wǎng)站/app和通訊軟件更流行，而在美國，消費者更依賴于多產(chǎn)品零售商和競拍網(wǎng)站(圖11)。
圖11：消費者購物網(wǎng)站/app類型。
無論是網(wǎng)購第一大動機為“最好的價格”，還是折扣、比價網(wǎng)站/app更流行，實際上都說明中國成年網(wǎng)民受整體消費水平所限，其網(wǎng)購行為表現(xiàn)出較明顯的“價格驅(qū)動”特征。
九、更覺不安全：中國網(wǎng)購者遭受“網(wǎng)絡(luò)信息安全”與“商家欺詐”所帶來的雙重不安全感。
在美國，“需要真正看到且接觸商品”并“與銷售人員面對面互動”是較大的網(wǎng)購障礙;而在中國，“網(wǎng)購復(fù)雜”且“不安全”則為較大障礙(見圖12)。由此可見，美國網(wǎng)購的障礙主要來自當前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)自身的局限性，此障礙可能需要依靠360產(chǎn)品全景視頻、vr、ar等能為網(wǎng)購提供現(xiàn)實感的購物新技術(shù)予以解決。而中國網(wǎng)購的障礙則主要來自商家所提供的服務(wù)，設(shè)計更易操作的網(wǎng)購界面與流程、增強網(wǎng)購安全性等更依賴商業(yè)服務(wù)水平的提升。
圖12：網(wǎng)購面臨的障礙。
更重要的是，中美網(wǎng)購者在網(wǎng)購時雖都感到不完全安全，但覺得網(wǎng)購?fù)耆踩馁徫镎甙俜直仍诿绹?0%，在中國只有13%(見圖13)，中國消費者安全感更低。
圖13：對網(wǎng)購安全性的評價之比較。
并且美國網(wǎng)購者對安全的擔心主要來自網(wǎng)絡(luò)遭到黑客攻擊所產(chǎn)生的安全/隱私隱患，而中國購物者除擔心黑客攻擊所產(chǎn)生的安全/隱私隱患外，還擔心商家故意欺詐。
十、更樂于分享：中國網(wǎng)購群體更傾向通過分享購后體驗、并參考他人社交媒體帖子的“群體互助行為”達到降低風險的目的。
在網(wǎng)絡(luò)購物空間中，中國民眾表現(xiàn)出較強的分享利他傾向，并且在因商家信譽不夠高而權(quán)威缺位的情況下，網(wǎng)民間的分享有更大的參考價值。具體來講，一方面，中國購物者尤其喜歡網(wǎng)上評論、分享購物體驗——幾乎所有中國網(wǎng)購者(90%)都做過這類事情，相比美國的這一比例為69%。另一方面，無論是在中國還是在美國，積極評論對網(wǎng)購決策都有很大幫助——將近2/3美國購物者(60%)和中國購物者(63%)在看到積極評論后購買過產(chǎn)品或服務(wù)。不過，社交媒體帖子對中國購物者的購買決策的影響約為美國的2倍(見圖14)。
圖14：產(chǎn)品/服務(wù)的評論或評價。
除此之外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，中國網(wǎng)購者更青睞c2c渠道，而美國網(wǎng)購者更喜歡b2c渠道;中國網(wǎng)購者更喜歡線上支付服務(wù)和移動錢包，而美國購物者最經(jīng)常使用的支付方式則是信用卡;中國對vr、ar和360度視頻網(wǎng)購新技術(shù)的認知和使用程度更高;購物網(wǎng)站/app對新技術(shù)的整合能影響購物者對網(wǎng)站/app的選擇，這一點在中國表現(xiàn)尤其明顯。
補水產(chǎn)品最受青睞洗面奶使用率最高。
對于“面子工程”，不少消費者是不厭其煩，不僅肯花錢，還肯花時間，他們會根據(jù)季節(jié)、皮膚狀況等因素調(diào)整護膚品，還會在同一天使用多種護膚品。護膚品的市場細分扮靚了愛美的人們，同時也給商家提供了無限的商機。
調(diào)查顯示，75.62%的消費者會根據(jù)年齡變化選擇不同功能的護膚品;71.79%的的消費者會根據(jù)季節(jié)變換更換使用護膚品種類;60.24%的消費者會根據(jù)面部的不同部位選擇相應(yīng)的護膚品。
針對“根據(jù)自己皮膚的個性問題，您會有針對性地選擇哪些產(chǎn)品”的調(diào)查，結(jié)果顯示補水產(chǎn)品最受青睞，選擇人數(shù)占到了59.41%;選擇防曬、美白、提拉緊致、抗衰老產(chǎn)品的人數(shù)也都占到了35%左右。由于近年來霧霾等空氣污染現(xiàn)象嚴重，導(dǎo)致很多人出現(xiàn)皮膚過敏等問題，因此，有33.16%的消費者表示會選擇“解決空氣污染導(dǎo)致皮膚受損的護膚品”。
在“您經(jīng)常使用的護膚品有哪些種類”的調(diào)查中，洗面奶每天的使用率最高，有75.18%的消費者經(jīng)常使用;其次是乳液、爽膚水，有57.25%的消費者經(jīng)常使用;再次是面霜，有48.35%的消費者經(jīng)常使用;護手霜、面膜也分別有45.05%、43.11%的消費者經(jīng)常使用;眼霜、精華液、唇膏經(jīng)常使用的消費者也都在30%左右。
但綜合比對幾組調(diào)查數(shù)據(jù)還可以看出，仍有24.38%的消費者表示不會根據(jù)年齡變化選擇不同功能的護膚品，有28.21%的消費者不會根據(jù)季節(jié)變換更換使用的護膚品種類，有39.76%的消費者不會根據(jù)面部的不同部位選擇相應(yīng)的護膚品。這說明很多消費者對于護膚品的養(yǎng)護功能仍舊缺乏專業(yè)的指導(dǎo)，需要護膚品廠商加強服務(wù)和引導(dǎo)，不斷把護膚品細分市場的蛋糕做大。
親朋推薦最可靠功效價格最重要。
調(diào)查結(jié)果顯示，僅有16.86%的消費者表示“只固定使用某個品牌的護膚品，不打算更換”，多數(shù)消費者屬于幾個品牌換著買或還在尋找更適合的品牌。而在調(diào)查受眾對于新款護膚品的態(tài)度時，61.98%的消費者選擇“先看市場反應(yīng)，不會積極嘗試使用”。消費者這些理性的消費行為，無疑要求護膚品企業(yè)要不斷提升品牌的忠誠度，不斷地升級產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)。
應(yīng)該說，目前消費者獲取護膚品資訊的渠道越來越多，包括網(wǎng)絡(luò)、報刊及專柜宣傳等等。調(diào)查結(jié)果顯示，分別有53.30%和41.68%(見圖15)的消費者是通過電視廣告和他人推薦獲取護膚品的相關(guān)資訊，排名最為靠前。雖然電視廣告等宣傳是消費者獲得護膚品資訊的主渠道，但是消費者們在選購護膚品時卻越來越理性。調(diào)查顯示，57.10%的消費者在選擇護膚品時僅受到廣告的“一點影響”，15.42%的消費者則“不受影響”，只有27.48%的消費者表示“影響很大”。另有65.14%的消費者表示不會因為喜歡某個明星而選擇他代言的護膚品。
在對人群/機構(gòu)推薦護膚品可信賴度的調(diào)查中，家人或朋友是消費者在選擇護膚品時最為信賴的人群，專業(yè)皮膚科醫(yī)師則位居第二。通過調(diào)查結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)，無論是在了解護膚品資訊的渠道上，還是在推薦人群或機構(gòu)的可信賴程度上，“家人或朋友的推薦”都被眾多消費者納入考量指標，足以看出產(chǎn)品口碑潛在的巨大影響力。而美容網(wǎng)站編輯、微博微信上的美容專家/達人、演藝明星的信賴度普遍較低，美容大獎的信賴度則墊底。這正是“金杯銀杯，不如百姓的口碑”，也說明了消費體驗和口碑傳播的重要性。
在“您購買護膚品時主要考慮的因素”中，70.88%的消費者將功效作為其購買護膚品時主要考慮的因素，另有61.19%和54.38%的消費者選擇了價格和品牌作為主要考慮因素，而包裝對于消費行為的影響力最低。值得注意的是，有四成的消費者在購買護膚品時會關(guān)注其成分，這說明消費者的理性程度和成熟程度都在不斷提高。
購買渠道多元化放心實惠抓心人。
隨著電商的崛起，護膚品銷售渠道已經(jīng)走向多元化，一些快速觸網(wǎng)的企業(yè)已經(jīng)嘗到了銷售增長的甜頭，與此同時，網(wǎng)上還誕生了一批網(wǎng)絡(luò)品牌護膚品。但是無論銷售渠道怎樣變化，放心、實惠都是消費者始終關(guān)注、在意的。
調(diào)查顯示，消費者購買護膚品的渠道正呈現(xiàn)多元化趨勢，除了商場、超市、化妝品專賣店仍是消費者最常使用的護膚品購買渠道以外，42.83%的消費者還會經(jīng)常通過網(wǎng)購來選擇護膚品。
隨著“微商”的興起，微信朋友圈銷售護膚品也被傳得十分火爆，但事實并非如此。67.22%(見圖21)的消費者表示“不愿意通過微信朋友圈購買”，僅有7.68%的消費者經(jīng)常通過微信購買護膚品。
消費者選擇購買渠道的一個主要標準就是放心。從調(diào)查情況來看，消費者對于微信這一渠道顯然還是不夠放心，同時，電視購物這一渠道也不讓人放心，僅有4.30%消費者經(jīng)常通過電視購物購買護膚品。對于消費者日漸接受的網(wǎng)購，也仍有74.82%(見圖22)的消費者擔心買到假冒偽劣的護膚品，這成為網(wǎng)購消費者最大的擔心;對此，85.15%(見圖23)的消費者認為網(wǎng)購護膚品應(yīng)該支持“7日無理由退貨”。由此可見，如果解決了放心消費的問題，電商、微商的前景應(yīng)該更加光明。
對于與消費者來說，解決了他們擔心的渠道、質(zhì)量之后，就是實惠。隨著各種銷售渠道爭搶市場的激戰(zhàn)不斷升級，促銷自然成了比拼的殺手锏。面對時下各種優(yōu)惠促銷活動，44.91%的消費者最喜歡的是打折;其次是現(xiàn)金返還，有27.69%的消費者喜歡。這說明消費者更喜歡讓他們能夠看得見、摸得著的促銷方式。
學(xué)生消費行為調(diào)查報告篇十七
近年來，大學(xué)生越來越多，就業(yè)形勢日益嚴峻，以至于好多學(xué)生都盲目地認為大學(xué)生只要在學(xué)校里面拿到文憑就可以了，沒必要努力學(xué)習了，那些努力學(xué)習的人已經(jīng)落伍了。就本校而言，通過對三個系的學(xué)生進行隨機調(diào)查，做出了本調(diào)查報告。
通過對大學(xué)生上課情況的調(diào)查，了解同學(xué)們上課期間的聽課狀況，找到造成大學(xué)生上課情況質(zhì)量差的原因，了解哪一種授課方式更受同學(xué)們的歡迎，引起大學(xué)生對上課學(xué)習積極性的重視，揭示當代社會大學(xué)生教育存在的弊端。
根據(jù)我們調(diào)查的需要，我們進行了一次問卷調(diào)查，調(diào)查分專業(yè)分性別進行了此次調(diào)查。本次調(diào)查涉及三個院系：社會管理系、經(jīng)管學(xué)院、印刷工程系，對50名同學(xué)進行了隨機調(diào)查。
（一）現(xiàn)將此次調(diào)查總結(jié)如下：
通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，有68%的男生有過逃課經(jīng)歷，而女生中只有40%的人有過逃課經(jīng)歷。從逃課頻率來看，很少人經(jīng)常逃課，80%的人偶爾逃過幾次課。逃專業(yè)必修課的人并不多，逃不感興趣課的，達到了40%。逃相對難懂課的占20%，逃上課人數(shù)總是很少的的占20%。
（二）逃課學(xué)生的原因。
針對這一問題，我們也做了調(diào)查。66%的同學(xué)埋怨學(xué)校目前開設(shè)的課程分布不合理，30%的同學(xué)認為學(xué)校師資力量有限，老師講課的內(nèi)容和方式過于死板和單調(diào)，不能吸引學(xué)生。6%的同學(xué)對自己的專業(yè)興趣不大，因而逃專業(yè)課也是必然的了。34%的同學(xué)希望通過自學(xué)的渠道使自己有更多的自由時間學(xué)習，同時也認為教學(xué)內(nèi)容過于簡單，另外20%的同學(xué)只是單純渴望自由而逃課，還有少數(shù)的同學(xué)認為別人逃課自己不逃感覺怪怪的。在提到師資力量方面有限的時候，52%的同學(xué)埋怨老師授課方式呆板，照本宣科，10%的同學(xué)認為老師忙于科研，不重視教學(xué)，此外還有個問題，那就是老師上課點名，65%的女生很在乎老師點名，而男生卻只有16%。
（三）逃課學(xué)生的去向。
這是老師和學(xué)校以及學(xué)生自己最關(guān)注的問題。28%的同學(xué)選擇在宿舍睡覺。16%的同學(xué)選擇體育運動，6%的同學(xué)去圖書館看課外刊物，14%的人選擇上網(wǎng)，還有34%的同學(xué)選擇做其他事情。
（四）大學(xué)生對于逃課的態(tài)度。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，56%的同學(xué)(尤指男生)逃課之后沒感覺，4%的人感覺很興奮，還有34%的人有內(nèi)疚感,主要是女生。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在有女生多的班級里面逃課現(xiàn)象不是那么嚴重，很大一部分女生不逃課，不管是專業(yè)課還是考察課，都能按時去上課，尤其是社會管理系，相對女生多一些，所以逃課現(xiàn)象不是很嚴重。更值得慶幸的是，有60%的同學(xué)在逃過課后都有內(nèi)疚感，并表示以后不再逃課。
同時，他們對減少或杜絕逃課現(xiàn)象提出了寶貴意見。大多數(shù)的同學(xué)希望老師能夠豐富課堂內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣，而且認為不定期點名到能阻止逃課現(xiàn)象的蔓延。因此，只要從逃課的根源入手，闡述它的負面影響，找到解決它的有效措施，便能從根本上解決這一問題。
（一）學(xué)生自身原因：
有些學(xué)生不是按高考志愿錄取的，對所學(xué)的專業(yè)缺乏興趣，還有部分學(xué)生多課程的重要性認識不足。例如《大學(xué)語文》對我們文秘班的學(xué)生大有幫助，但常常遭遇到冷落。因為很多學(xué)生認為初中、高中都在學(xué)習語文，到大學(xué)了，還要繼續(xù)學(xué)習語文，認為不可思議，還有部分同學(xué)游離性太強，我行我素慣了，不在乎自己在老師同學(xué)中的形象。癡迷于游戲，沉醉于網(wǎng)絡(luò)，深陷其中不能自拔，甚至不惜犧牲休息時間，還有一些學(xué)生心態(tài)浮躁，目光短淺。經(jīng)歷了“頭懸梁，錐刺骨”的高考階段，許多學(xué)生以為一走進大學(xué)校園就萬事大吉，于是開始吃喝玩樂，得過且過，沒有調(diào)整好心態(tài)，也缺乏積極的學(xué)習態(tài)度，最后一發(fā)不可收拾。
（二）教師方面：
現(xiàn)在大學(xué)生的需要。有同學(xué)表示：“我們逃課也是有選擇的，不是為了逃課而逃課，如果老師很厲害，搶座位都來不及呢。我比較喜歡有水平的老師上課，他們的課大家都是爭著去聽的?！?/p>
（三）學(xué)校方面：
學(xué)校教育方式不當。中國人才交流協(xié)會秘書長，沈陽市人才中心主任孟慶偉認為，高校擴招后，教師、圖書館、實驗室等有限的教育資源被迅速稀釋，幾百人同時上課，一學(xué)期沒有點名、提問，教師上課照本宣科，考試前圈重點、劃范圍?？碱}出得越來越簡單，這導(dǎo)致學(xué)生屢屢逃課。此外，一些高校的專業(yè)設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容嚴重滯后，在一些高校，什么專業(yè)火就開什么專業(yè)，機械專業(yè)沒有實踐課，經(jīng)濟類的課堂上講的是多年前的案例?.這種情況下，學(xué)生不愿在課堂上“耗時間”，寧可逃課去學(xué)外語，學(xué)開車。
（四）社會不良風氣的影響。
“金錢萬能，讀書無用”的觀點在學(xué)生中仍有一定的市場，山東某高校的小李頗有商業(yè)頭腦，去年他給一家公司代理校園手機卡，抓住大一新生入學(xué)的機會，手下召集了20多名學(xué)生，發(fā)了一筆小財。小李說，現(xiàn)在就算好好學(xué)習將來也未必能找到好工作，還不如抓緊時間多交一些朋友，掌握一些經(jīng)商之道。一些大學(xué)生表示，現(xiàn)在找工作都要憑關(guān)系，走后門，否則成績再好都無人問津。因此在高校里，就出現(xiàn)了有關(guān)系的不重視學(xué)習。還有很多學(xué)生，在有課的情況下還出去做兼職，說是提前鍛煉自己。到社會中鍛煉自己、學(xué)習技能固然很好，可是只有先學(xué)好了理論知識，才能讓自己在社會中立足。
逃課這種“傳染病”又會給我們帶來什么影響呢？由于學(xué)生自制能力差，他們寧愿不上課去睡覺或出去逛街，不但敗壞學(xué)校的風氣，影響教學(xué)秩序，而且在無意識中荒廢了青春。還有在成績單上留下傷痕，在不逃課的人群中成績優(yōu)秀的占12%。而在逃課人群中成績優(yōu)秀的為0，這足以說明逃課會給我們帶來多么嚴重的后果！
首先，對于無心學(xué)習的學(xué)生，要嚴格管理。要加強對自制力差的學(xué)生的監(jiān)督與管理。同時，教師要提高授課水平。實行互動式教學(xué)，提高教學(xué)氛圍。從管理上看，應(yīng)該保證正常的出勤，班主任應(yīng)該制定些懲戒措施。從教育制度高度上看，要更新教育觀念，實施主體教學(xué)。注重創(chuàng)新意識和查能力的培養(yǎng)。再次要增加大學(xué)生的危機感。使大學(xué)生認清現(xiàn)狀。
通過以上分析，大學(xué)生逃課現(xiàn)象不容樂觀，希望我們能抓住當今教育面向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變的契機，逐步改善教學(xué)環(huán)境，增強學(xué)生的求知欲望，讓學(xué)生上好每一堂課。希望在各方面的積極努力之下，大學(xué)生逃課的現(xiàn)象能有所改觀。
學(xué)生消費行為調(diào)查報告篇十八
在眾多的學(xué)生中，他們?yōu)榱诉^一個有意義的假期，紛紛去各地、各處游覽觀光，以充實自己的知識，提高自己的修養(yǎng)，拓寬自己的眼界。因此，筆者來到省旅局，對我省假日旅游做了詳細的調(diào)查報告：
“五一”期間全省共接待中外游客320萬人次，旅游收入突破20億元人民幣，日均近3億元，比去年國慶增長12%。全省各地的熱點旅游區(qū)再度火爆，如全國優(yōu)秀旅游城市廈門共接待海外游客58萬人次，旅游總收入超過16億；去年剛剛列入世界自然和文化遺產(chǎn)的武夷山市接待游客達到10。5萬人次，旅游直接收入5000多萬元，均創(chuàng)歷史最高記錄。“五一”期間，適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅游節(jié)，七天時間上島人數(shù)達12萬人次。三明市有賣票的48個景點共接待26。8萬人次，較去年比增200%，收入5350元人民幣，比增215%。過去屬溫冷地區(qū)的連城冠豸山接待3萬多人次。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。
（“五一”期間，廈門機場進出港114343人次，比去年同期增長56%；飛行航班837次，其中增加航班142次。武夷山機場起降航班達170架次。5月1日，進出福州長樂國際飛機乘飛機出游人數(shù)達4900人。從5月1日開始進出福建的各趟旅游專列整天持續(xù)高峰，日均到發(fā)客流量達4萬余人，超過春運，全省增開了30多對旅游專列。福州、廈門、泉州始發(fā)的中短程旅游列車趟趟爆滿，其中觀光游客占80%以上。福州至武夷山的“武夷之列”專列在原有基礎(chǔ)上又加掛四節(jié)車廂，仍超員30%。節(jié)假日期間，廈門火車站發(fā)送旅客71294人次，比去年同期增長57。85%。公路客運也不遜色，如廈門特運總公司節(jié)日客運量達113065人次。據(jù)測算，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者。
廈門、泉州等地大型商場銷售平均增幅約42%以上，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來閩旅游的外地人。1999年全國的社會零售總額比1998年增長6%，但接節(jié)假日的銷售卻增長了70%。這就表明，假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。
“五一”到我省旅游的人數(shù)320萬人次。這么多認得吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商機，假如按40元/人天的標準計算，這將是一筆可觀的數(shù)目。無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節(jié)，許多城市、許多景點，出現(xiàn)人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預(yù)約。而且，游人在飲食過程中，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化。
假日旅游的啟動和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉(zhuǎn)變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設(shè)施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調(diào)查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64。8%參與人休閑娛樂。
（1）通知放假時間太遲；
（2）受到旅游交通的制約；
（3）熱點旅游區(qū)住宿床位供不應(yīng)求；
（4）個別宣傳媒體誤導(dǎo)消費者。
學(xué)生消費行為調(diào)查報告篇十九
調(diào)查地點:世界各地。
調(diào)查對象：全球居民。
新近發(fā)布的“20xx愛德曼全球娛樂調(diào)查”中國市場首次包括在內(nèi)，除傳統(tǒng)的美國和英國市場外，調(diào)查還增加了巴西、德國、印度、韓國和土耳其市場。調(diào)查分析了全球娛樂消費行為的相近與不同、社交媒體互動、總體互動趨勢，比較了新興與發(fā)達市場的異同。
調(diào)查報告。
顯示，近三分之二的受訪者表示在線觀看和分享娛樂使他們增加了與世界的聯(lián)系。本次調(diào)查由愛德曼國際公關(guān)和matter委托edelmanberland調(diào)查公司完成，已經(jīng)進行了7年。
“今年的調(diào)查結(jié)果顯示分享娛樂體驗的訴求真正是全球性的，”愛德曼亞太區(qū)科技團隊負責人sanjaynair如是說?！霸谥袊瑠蕵吩絹碓蕉啾坏匾苿雍投嗥聊磺浪苿??！梢晩蕵贰蚱普系K，增加了人們想要與他人分享內(nèi)容和經(jīng)歷的熱情，在中國，受訪者認為在線視頻是最受歡迎的娛樂形式?！?/p>
線上娛樂連接世界根據(jù)受訪者回復(fù)，在線視頻和社交媒體幫助創(chuàng)建了一個全球性連接。當被問到是否因為自己看到的內(nèi)容而覺得與世界聯(lián)系更緊密時，三分之二的受訪者(x7%)表示認同。去年，受訪者比上一年(x3%)更加喜歡、更廣泛地在線觀看視頻，在新興市場中大多數(shù)受訪者會觀看和收聽非母語類娛樂節(jié)目(這一數(shù)據(jù)在新興市場為x0%，而在美國、英國和德國只有41%)。
人們希望獲得浸入式互動娛樂體驗世界范圍內(nèi)，人們渴望有更多的方式參與娛樂，中國、巴西、印度、土耳其和韓國等新興市場，引領(lǐng)著這個潮流?？傮w來看，70%的受訪者通過同時使用不同設(shè)備以增強他們的娛樂體驗。此外，新興市場的受訪者更傾向獲取額外娛樂內(nèi)容，例如：被刪減的鏡頭、演員。
簡歷。
以及幕后花絮(這一數(shù)據(jù)在新興市場為7x%，在美國、英國和德國為59%)，還有實時與他們所觀看的娛樂進行互動(新興市場的數(shù)據(jù)為75%，在美國、英國和德國只有47%)。
“與以往不同的是，人們通過娛樂獲取浸入式體驗，”愛德曼歐洲科技團隊董事總經(jīng)理喬恩·哈格里夫(jonhargreaves)表示?！鞍l(fā)展中國家在引導(dǎo)打造頂尖內(nèi)容的方式，建造基礎(chǔ)設(shè)施以創(chuàng)造途徑，讓人們能隨時、隨地地進行互動。psy的‘江南style’就是個很好的例子?！?/p>
社交媒體：既要個人化，更需娛樂性matter，愛德曼體育、娛樂及活動營銷機構(gòu)，還調(diào)查了人們?nèi)绾畏窒韸蕵?。調(diào)查發(fā)現(xiàn)大多數(shù)受訪者喜歡通過他們的社交網(wǎng)絡(luò)分享娛樂細節(jié)。全球范圍內(nèi)，使用社交媒體的人傾向于分享娛樂信息的百分比與分享個人生活、分享關(guān)于朋友的百分比一樣(7x%分享娛樂;75%分享個人生活;7x%分享關(guān)于朋友的內(nèi)容)。這個趨勢在新興市場更加明顯，在新興市場，80%的受訪者分享娛樂評論、娛樂觀點以及娛樂推薦。
樂于分享積極的娛樂體驗的人群是分享消極娛樂體驗人群的5倍(全球20%的人們用社交媒體去分享‘快樂/滿足’，而僅僅有4%的人‘警告他人不要去看’)。
同樣值得注意的是，在推動娛樂消費時，品牌與專家的影響力相同：5x%的受訪者表示他們會根據(jù)品牌或他們喜歡的產(chǎn)品的推薦來消費娛樂，與根據(jù)專家正面評價來消費娛樂的百分比相同。
“傳統(tǒng)付費廣告已不能滿足當下品牌的需要，”matter董事總經(jīng)理安迪·馬科斯(andymarks)說道?！斑@份數(shù)據(jù)突出了我們越來越常見的現(xiàn)象：品牌與娛樂內(nèi)容聯(lián)合，或者打造自己的娛樂內(nèi)容，能和粉絲保持更緊密的聯(lián)系，并更深層次地和粉絲進行互動。當你將社交媒體分享這一項內(nèi)容增加到品牌推廣組合時，你便創(chuàng)造了更強大的分享體驗，這使你的品牌能最大化地激發(fā)利用受眾熱情?！?/p>
手機是中國受訪者首選的娛樂設(shè)備，但全球來看電視仍是最重要的娛樂設(shè)備在中國和韓國，手機是人們的首選娛樂設(shè)備，但在美國，英國，印度，巴西和德國等市場，電視仍是收看娛樂節(jié)目的首選，筆記本電腦為第二選擇。
學(xué)生消費行為調(diào)查報告篇二十
摘要：在當前社會主義市場經(jīng)濟條件下，大學(xué)生群體的消費行為受到越來越重要的關(guān)注，由于近幾年大學(xué)生群體規(guī)模的不斷擴大，并且他們的消費方式日益豐富，擁有的消費能力越來越強，成為了社會經(jīng)濟中非常重要的組成部分。本文通過認真調(diào)查，研究分析出了大學(xué)生消費的項目，價值趨向以及消費觀念存在誤區(qū)問題的原因。解決大學(xué)生群體樹立正確的消費觀念不但有利于社會經(jīng)濟的健康發(fā)展，更是有利于高校人才的健康成長。
隨著社會的進步，生活中的物質(zhì)產(chǎn)品變得琳瑯滿目，這也成為商品消費的良好前提，可是隨著社會的逐漸發(fā)展，由此產(chǎn)生了不能忽視的消費行為和消費文化，這將會對社會大眾產(chǎn)生深刻的影響，由此產(chǎn)生的沖擊直接挑戰(zhàn)著我國傳統(tǒng)的價值觀，特別是影響了現(xiàn)代大學(xué)生的思想觀念，對大學(xué)生消費行為的引導(dǎo)，高等學(xué)校的思想教育作用要充分的發(fā)揮。
衣、食、住、行是大學(xué)生的最基本生活費用。由于生活質(zhì)量的不斷提高，從20世紀末開始，我國消費水平漸漸的由生存角度向享受角度改變，硬性消費比值不斷下降，軟性消費比值不斷上升是其典型的標志。
1.2學(xué)習費用。
學(xué)生的第一要務(wù)是學(xué)習，學(xué)習費用是其必不可少的開支，而且其所占消費總額的比例相當大。學(xué)習費用主要是學(xué)費和其他學(xué)習類的支出兩個方面。
1.3人際交往消費。
由于大學(xué)校園的特殊性質(zhì)，其其功能區(qū)別于大學(xué)之前的校園環(huán)境，其不僅是學(xué)習知識的場地，也是開始接觸社會的重要平臺。大學(xué)生將鍛煉人際交往能力和掌握科學(xué)文化知識看做是大學(xué)生活最重要的兩個部分。
1.4購物消費。
對消費標準的高要求是現(xiàn)代大學(xué)生的趨勢，購物的檔次變得特別的高。在穿衣上面，買高質(zhì)量和高價格是男生對于買衣服的最基本標準，女生更是嚴重到只要喜歡的基本上都會努力購買，名牌和新款當然是這兩者的普遍追求。大學(xué)校園里有少數(shù)男生還有吸煙的.習慣，女生這普遍是不化妝不出門奇怪現(xiàn)象。由此可見，購物消費在總支出里面也占有很大的比例。
1.5網(wǎng)絡(luò)消費。
現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)消費種類非常成熟，由于大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)知識的熟悉，在網(wǎng)上購物也成為了大學(xué)生的普遍習慣。其便宜的價格和新穎的商品吸引著越來越多人的大學(xué)生消費。
1.6通訊消費。
追求時尚是每個人年輕人的消費心理，大學(xué)生當然也不例外，由于現(xiàn)代社會的高速發(fā)展，誰也不想被時代淘汰。根據(jù)調(diào)查顯示，手機已經(jīng)在大學(xué)校園普及，其中一半的價格在一千元以上。而且平均更換周期是一年半。
1.7娛樂消費。
隨著物質(zhì)生活的發(fā)展，大學(xué)生的精神生活也越來越高，其消費比值也越來越大，一些有條件的學(xué)生在這方面的消費甚至超過了基本生活費用。根據(jù)調(diào)查，大部分的學(xué)生會不定期的去旅游、唱歌等。
1.8戀愛消費。
正值青春期，從艱辛的高中步入的大學(xué)生，沒有了學(xué)業(yè)的重壓，沒有了父母的管束，沒有了老師的叮嚀，就如同打開了鳥籠的小鳥，在蔚藍純潔的天空中自由飛翔。想談戀愛已成為大學(xué)生中較為普遍的心理狀態(tài)。但是，由于大學(xué)這個特殊的社會環(huán)境，以及大學(xué)生自身的一些因素，許多人在承受學(xué)習壓力的同時也承受著戀愛與性有關(guān)的各類問題的困擾，追求情感的同時是需要投入一定的物資的，經(jīng)常都很難理性得把握適度消費的原則。
3.1所處消費層次與消費水平的矛盾。
大學(xué)生的學(xué)生身份區(qū)別于社會其他群體的消費，他們是單純的消費者，并沒有產(chǎn)加社會勞動和生產(chǎn)。對于絕大多數(shù)大學(xué)生來說，這是無可厚非的事實情況。
他們主要的消費資金是父母給予，當然還有小部分摻雜了其他的資金來源，例如國家助學(xué)金、獎學(xué)金，助學(xué)貸款和兼職收入。總體情況是，絕大部分離不開家庭的資金支持，而且他們的消費水平高低直接取決于家庭收入的高低。高收入家庭的學(xué)生在基本生活消費之外還有很多其他項目的消費支出。由此可知，對于消費水平的影響主要取決于他們的資金來源，這也深深影響著他們的消費觀念。由于消費資金的限制，大學(xué)生的消費項目就不得不受到其約束，無論多么需要，他們也要對自己的消費行為嚴格的控制在一定的范圍之內(nèi)，只有這也才能保證其學(xué)習生活的基本穩(wěn)定。其實真實情況并不是于大眾所認知的一樣，在我國大學(xué)生的消費水平早起超過了居民平均消費水平，而他們是基本是沒有收入的學(xué)生群體，但他們的消費水平卻居高不下，反而不斷上升，這種收支不平衡現(xiàn)象與社會其他群體相比顯得極為不協(xié)調(diào)。
3.2消費結(jié)構(gòu)存在不合理因素，兩極分化分明。
根據(jù)調(diào)查得知，大學(xué)生每月平均消費在1000元左右，基本生活支出僅在600元，女生相比男生更少。他們之間消費差距最大的是娛樂項目的消費，這些花費在100元到元不等，例如購買電子產(chǎn)品、化妝品、同學(xué)聚會等等。很多奢侈品逐漸進入了大學(xué)生的消費圈，很多女生同學(xué)鐘愛名牌包包、品牌衣服等，男生則偏愛名牌手機、單反相機等，這些消費項目消費主要集中在高收入家庭學(xué)生的群體。現(xiàn)在的大學(xué)生普遍追求優(yōu)雅的文化消費，此類消費與學(xué)習消費相比差距甚大。
3.3消費心理易受外界影響走進消費誤區(qū)。
大學(xué)生的消費趨勢逐漸偏向時尚。消費物品的品牌越來越受到他們的重視，“香奈兒”、“蘋果”“新百倫”等名牌越來在大學(xué)里擁有者不乏其數(shù)。現(xiàn)代大學(xué)生的消費錯誤觀念體現(xiàn)在人情消費、過度消費以及攀比消費。根據(jù)訪談得知，他們對于將來工作收入抱有很大期望，可是根據(jù)實際情況是不切實際的。絕大部分大學(xué)生認為未來工作收入月薪在5000元左右，這遠遠超出了我國目前大學(xué)生收入的的平均水平，通過對于招聘會的走訪，絕大多數(shù)企業(yè)提供的薪資水平普遍在3000以下。
現(xiàn)代大學(xué)生希望的工資收入遠高于目前我國大學(xué)生初期就業(yè)的水平，由此可見，大學(xué)生的經(jīng)濟來源有限，在求學(xué)階段需要合理的、有目的的消費方式是必然選擇，可是在他們?nèi)匀辉趦?nèi)心期望著高消費的生活方式，只要條件成熟，將會徹底改變他們的消費方式。
“消費者購買商品的心理活動是消費者在購買行為的全過程中發(fā)生的系列心理活動，它是消費者對客觀消費對象與其自身主觀消費需求的綜合反應(yīng)，是消費的一個決定性因素?！辟徺I的心態(tài)導(dǎo)致了大學(xué)生對某種商品的認識，也可以認為導(dǎo)致了積極或者消極的行為導(dǎo)向，現(xiàn)代大學(xué)生的消費心理有以下幾個特點：
4.1求新心理。
4.2求美心理。
這可以理解為大學(xué)生群體為了追求欣賞而驅(qū)使的消費心理。面對一樣質(zhì)量、一樣價格、不一樣的款式，他們往往選擇能夠達到其欣賞價值的產(chǎn)品。
奇心的誘惑下，接受新產(chǎn)品，從而達成消費。
4.3求名心理。
年輕是張揚炫耀的時候，大學(xué)生為了顯露出商品的附加值，他們往往追逐個性、品味或則炫耀自己，于實用性相比他們更加在乎是否名牌是否新穎獨特。目的是通過這些商品，充分展示出埃及的高貴、富有的目的。
4.4從眾心理。
從眾心理即指個人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認識上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人的消費行為。缺乏獨立性的大學(xué)生從眾心理最強，他們面對商品時往往認知不足，需要通過他人的建議來完成消費。主要是從眾心理的人往往認為大家覺得好就是真的好，哪怕不好，也不是自己在吃虧。
5引導(dǎo)大學(xué)生樹立個性、文明、科學(xué)的消費觀。
對于大學(xué)生消費的不良問題，需要更多人對他們的關(guān)注，用可實施的教育方式來正確的引導(dǎo)這個群體，使他們能夠自覺的做到與學(xué)生時代相符合的健康的、文明的、合適的消費行為。
5.1發(fā)展個性消費。
大學(xué)生的性格各不相同，每個人平常的消費方式也截然不同。美國社會學(xué)家戴慧思認為：“高速的商業(yè)化進程不僅增加了消費者的選擇余地，提高了物質(zhì)生活水平，而且打破了國家對社會生活的壟斷?！爆F(xiàn)在是一人為本的時代，關(guān)于大學(xué)生的消費行為應(yīng)該本著學(xué)生為本的原則，充分尊重其個性，由此，既不能過度克制他們的正常消費，反而，在經(jīng)濟條件允許的范圍內(nèi)，應(yīng)該尊重他們的個性消費。
5.2倡導(dǎo)文明消費。
人們對于消費的追求是永不停歇的。部分大學(xué)生只顧自己的消費需求而不考慮家庭的嚴重經(jīng)濟負擔去追求的時尚，其結(jié)果是導(dǎo)致嚴重的庸俗消費行為，而且還會導(dǎo)致資源的浪費。由此，高校要呼吁大學(xué)生健康消費，加強對自己的精神修養(yǎng)，改掉不良的消費行為;通過對文明消費的倡導(dǎo)，使大學(xué)生樹立正確的、文明的消費觀念。
由于現(xiàn)在獨生子女眾多，大多數(shù)獨生子女從小習慣了被照顧，面對大學(xué)生活缺乏獨立的理財觀念。由此，需要加強他們對家庭情況和社會情況的認識，用科學(xué)的方法正確引導(dǎo)，逐漸使他們走上合理適度的健康消費道路上來。
5.4增強學(xué)生世界觀、人生觀的教育。
大學(xué)時代對于大學(xué)生的價值觀、人生觀以及世界觀是很重要的形成階段，樹立正確的人生觀與世界觀對于大學(xué)生活非常重要。假如大學(xué)生經(jīng)常性的追求享樂主義、愛好物質(zhì)生活，那么必將導(dǎo)致大學(xué)生沉迷于無聊的玩樂生活。所以高校要加強大大學(xué)生的思想道德教育，培養(yǎng)大學(xué)生形成正確的人生觀、世界觀，懂得勤儉節(jié)約、懂得感恩家庭付出。
5.5提高學(xué)生心理調(diào)控能力。
在大學(xué)生活當中，很多外在的因素誘導(dǎo)著大學(xué)生攀比消費和沖動消費。因此，大學(xué)生自身的克制能力尤為重要，由于大學(xué)生心理在成熟上的缺乏，自控能力比較薄弱。在面對困難和壓力時往往希望通過消費來減輕和消除。高校應(yīng)該對于大學(xué)生進行正確的心理輔導(dǎo)，調(diào)整他們的心態(tài)，使他們的心理能夠逐漸的完善和成熟。
結(jié)論。
伴隨著現(xiàn)代社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，各種不良的消費生氣蔚然成風，特別是對于大學(xué)生群體的消費產(chǎn)生了極大的不良影響，只有大學(xué)生自身養(yǎng)成健康的消費行為和正確的消費觀念，才能使大學(xué)生學(xué)會養(yǎng)成良好的科學(xué)消費行為，正確面對理財，物質(zhì)生活才能于精神生活協(xié)調(diào)發(fā)展，使大學(xué)生的消費實現(xiàn)理性化。
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