總結(jié)可以促使我們形成自己的思考模式和方法論，以應(yīng)對(duì)不同的學(xué)習(xí)和工作挑戰(zhàn)。寫總結(jié)時(shí)可以借鑒一些范文和樣本，但要保持自己的風(fēng)格和個(gè)性。通過閱讀這些總結(jié)范文，希望大家能夠提高自己的寫作水平和表達(dá)能力。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇一
20xx年xx月xx日我應(yīng)聘到貴公司工作，開始被安排在xx市xx路兩側(cè)整治亞運(yùn)工程工地，后來被安排到xx體育中心亞運(yùn)工程工地，現(xiàn)在譽(yù)山國際項(xiàng)目工地，擔(dān)任現(xiàn)場監(jiān)理工作一職，至今工作已近二年了，二年來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，圓滿的完成了相應(yīng)的監(jiān)理工作任務(wù)，得到了業(yè)主和承包商的承認(rèn)與好評(píng)。在從事監(jiān)理工作期間，本人任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)不敢倦怠，以良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心認(rèn)真細(xì)致的進(jìn)行工作，現(xiàn)就二年來的工作情況和監(jiān)理體會(huì)做如下匯報(bào)：
初到工地，人地生疏，而本人面臨著監(jiān)理任務(wù)量大，監(jiān)理區(qū)域廣，監(jiān)理工作人員少，等客觀不利因素，因此在實(shí)際監(jiān)理工作中，確實(shí)遇到了一些困難，面對(duì)困難本人并未退縮，知難而進(jìn)，在實(shí)際工作中，積極主動(dòng)接近業(yè)主和承包商與他們溝通，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，以便盡快地開展監(jiān)理工作，并抓緊時(shí)間熟悉施工圖紙及有關(guān)設(shè)計(jì)說明資料，在最短的時(shí)間內(nèi)了解工地狀況及施工隊(duì)伍的情況，很快的進(jìn)入了工地監(jiān)理工程師的角色。
在監(jiān)理實(shí)際工作中，本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量保證體系，做到開工有報(bào)告，施工有措施，技術(shù)有交底，定位有復(fù)查，材料、設(shè)備有試驗(yàn)，隱蔽工程有記錄，質(zhì)量有質(zhì)檢、專檢，交工有資料。
在工程質(zhì)量控制方面，采取主動(dòng)控制與被動(dòng)控制相結(jié)合，監(jiān)理工作主動(dòng)進(jìn)行，以預(yù)防為主，對(duì)承包商資質(zhì)進(jìn)行審查，重點(diǎn)審查企業(yè)注冊證明和技術(shù)等級(jí)，交驗(yàn)有關(guān)證件(復(fù)印件)，了解技術(shù)力量簡況，主要施工安裝經(jīng)歷等，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應(yīng)情況及砼、砂漿的配合比。
根據(jù)工程特點(diǎn)及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位，審核承包人提交的施工組織設(shè)計(jì)，并針對(duì)其不足之處提出改進(jìn)意見，核查進(jìn)廠材料的原始憑證、檢測報(bào)告等質(zhì)量證明文件。
進(jìn)行事前控制，確保工程質(zhì)量事故不發(fā)生或少發(fā)生。例如：冬季施工，氣溫較低，砼澆灌、砌體砌筑、墻壁抹灰等都不易保證質(zhì)量，因此要求施工單位提供冬季施工方案，提前預(yù)防，避免凍害發(fā)生。
對(duì)重要工程部位及易出現(xiàn)質(zhì)量問題的分部工程制定質(zhì)量預(yù)檢措施，要求施工單位編制預(yù)防措施及施工方案，從而保證了工程的施工質(zhì)量。
加強(qiáng)事中控制，在監(jiān)理施工過程中，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，雖然承包商有實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)檢報(bào)告，但本著為業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時(shí)對(duì)該批有質(zhì)量問題采取平行檢驗(yàn)手段進(jìn)行抽檢，確信其各項(xiàng)指標(biāo)滿足設(shè)計(jì)要求后方允許施工單位使用。為保證施工質(zhì)量，本人及時(shí)下發(fā)監(jiān)理通知并要求施工單位對(duì)質(zhì)量有缺陷的部位做修補(bǔ)處理，并達(dá)到設(shè)計(jì)、規(guī)范要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
在各工序施工中，要求施工單位嚴(yán)格執(zhí)行國家和地方有關(guān)施工報(bào)驗(yàn)制度，對(duì)施工單位交驗(yàn)的有關(guān)施工質(zhì)量報(bào)表及時(shí)檢查認(rèn)定，根據(jù)設(shè)計(jì)文件及承包合同中有關(guān)工程量計(jì)算的規(guī)定，對(duì)承包單位申報(bào)的已完工程的工程量進(jìn)行審核、簽認(rèn)。監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié)，本人有完整而充分的監(jiān)理日記，詳細(xì)的記錄了每天施工現(xiàn)場的有關(guān)情況，為公平的解決業(yè)主與承包商的爭端提供可靠的依據(jù)。
本人在各工地的監(jiān)理過程中，積極協(xié)調(diào)各單位間的關(guān)系，使它們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質(zhì)量和進(jìn)度。
1.嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理程序。
目前工地監(jiān)理工作并未完全按監(jiān)理程序進(jìn)行，例如：設(shè)計(jì)交底，圖紙會(huì)審，第一次工地會(huì)議，向業(yè)主和承包商介紹監(jiān)理工程師及監(jiān)理內(nèi)容，制定監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則等工作未按監(jiān)理程序進(jìn)行或僅部分按監(jiān)理程序進(jìn)行，造成監(jiān)理工程師到工地后無人問津和不知監(jiān)理范圍及如何監(jiān)理等現(xiàn)實(shí)問題，為避免此類問題在今后監(jiān)理工作中再次發(fā)生，就必須嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)監(jiān)理程序，使監(jiān)理工程師明確監(jiān)理任務(wù)和監(jiān)理依據(jù)，做好監(jiān)理工作。
2.健全項(xiàng)目監(jiān)理部組織機(jī)構(gòu)。
項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員配置應(yīng)齊全，總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員各崗位職責(zé)分工明確，通訊、交通設(shè)施齊備，因?yàn)楸竟こ瘫O(jiān)理路線長、區(qū)域廣，所以只有具備方便的交通工具，才能保證各施工段的巡視及旁站監(jiān)理工作，使監(jiān)理工作不出現(xiàn)紕漏，保證監(jiān)理工作質(zhì)量讓業(yè)主滿意。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇二
算算日子在現(xiàn)場管理這個(gè)崗位已經(jīng)工作了4個(gè)多月了，剛接任這個(gè)崗位的時(shí)候我還是很有信心的，之后的工作才發(fā)現(xiàn)這并不是我所想象的那樣簡單，這是個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性的崗位，既要統(tǒng)籌員工的工作安排并與不同年齡層的員工進(jìn)行溝通，還要熟悉產(chǎn)品的制作工藝流程，與各個(gè)部門的溝通這必不可少，有恨自己在管理經(jīng)驗(yàn)上的薄弱，在這工作期間有遇到困難時(shí)的惆悵有自己解決機(jī)臺(tái)故障的自豪，在這歲末年初之際將主要工作總結(jié)如下：
一、管理實(shí)踐
缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，管理這個(gè)崗位是我的第一次任職我從不同的崗位成為公司管理基層，這就導(dǎo)致了我理論知識(shí)缺乏，如何快速提高自己的管理知識(shí)、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，制定工作計(jì)劃并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節(jié)將尤為重要。
二、工作中的不足
1.10月份發(fā)生了一起車間淹水事故，雖然起源于員工沒有一種良好的習(xí)慣，作為管理的我也負(fù)有監(jiān)督不力的責(zé)任，這也從此給我敲響了警鐘，每天下班后一定要巡視門窗還有水電是否有關(guān)好，才能安心下班。
2.在工作中還不夠用心，可能是和我的年紀(jì)有關(guān)吧，對(duì)于問題的處理還不夠獨(dú)立，個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
3.對(duì)現(xiàn)場的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)，執(zhí)行力不夠。
4.對(duì)于車間的整理自己沒有能夠及時(shí)整理，對(duì)于一些半成品退倉不夠及時(shí)。
5.對(duì)員工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實(shí)，技術(shù)不精、質(zhì)量意識(shí)薄弱、依賴心強(qiáng)等都有待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，將是下階段的工作安排。
三、制定工作計(jì)劃
明年將遵照公司的規(guī)章制度和本職的工作職責(zé)制定自己的工作計(jì)劃表明確工作目標(biāo)。
四、個(gè)人建言
1.公司應(yīng)重申公司的管理規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行，我們公司有制度但是從來只是貼出來給員工看的就算是犯了錯(cuò)誤也只是無關(guān)痛癢的`警告也沒有懲罰。制定并執(zhí)行這完善的管理制度不僅僅是管理人員的需要也是這個(gè)公司現(xiàn)在所欠缺的，對(duì)于這點(diǎn)我也深感慚愧，明年這一點(diǎn)也是我接下來的工作重點(diǎn)。加強(qiáng)對(duì)員工素質(zhì)理論，廠規(guī)廠紀(jì)的培訓(xùn)，讓公司的形象得以升華。員工當(dāng)中總有一些刺頭，他們以身試法，經(jīng)常抱著你們不敢開除我，開除了我你們也不能馬上招到人的想法，挑戰(zhàn)公司的管理制度，而我們又沒有強(qiáng)硬的管理手段來約制他們，但我們公司又提倡的是人性化管理又或者確實(shí)如他們所想的那樣，無法馬上做出相應(yīng)的處理，致使管理上有了很大的漏洞，亡羊補(bǔ)牢，要把這漏洞補(bǔ)上，不僅是要員工的配合和遵守也要我們作為管理的以身作者，嚴(yán)格執(zhí)行，帶頭遵守，才能有效的彌補(bǔ)缺失，像我就是還少了這份擔(dān)當(dāng)，在接下來的工作中，會(huì)把我所要擔(dān)當(dāng)?shù)目钙穑还钾?fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
2.對(duì)新員工、操作機(jī)臺(tái)的員工定期進(jìn)行安全培訓(xùn)。
前段時(shí)間工作中不盡如人意，這段時(shí)間深刻反省，在這里即對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。我知道我還有很多缺點(diǎn)也很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的海涵，在新的一年我也會(huì)用心工作，持之以恒。
2018現(xiàn)場管理工作總結(jié)【二】
三個(gè)月的時(shí)間即將過去了，在這一段時(shí)間里，參與到了項(xiàng)目組的工程管理過程當(dāng)中，經(jīng)歷了不斷地學(xué)習(xí)、理解、思考、掌握，對(duì)地產(chǎn)項(xiàng)目有了一定深度的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)工程現(xiàn)場管理更是有了初步的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后深入工作起到了奠基的作用?，F(xiàn)針對(duì)本人在7月2日至9月30日這一段工作中的親身感受，特進(jìn)行總結(jié)如下：
1.學(xué)會(huì)執(zhí)行。在工程管理當(dāng)中，執(zhí)行是一項(xiàng)重要的環(huán)節(jié)。
執(zhí)行不及時(shí)、不到位將直接導(dǎo)致工期延誤，施工作業(yè)斷續(xù)，給工程帶來極大損失。為了盡量避免在執(zhí)行任務(wù)環(huán)節(jié)上出問題，這就要求我們時(shí)刻保持頭腦清醒，積極自主地認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解項(xiàng)目管理規(guī)程和相關(guān)工程合同，制定妥為完善的工作計(jì)劃，嚴(yán)格地按著制度準(zhǔn)確執(zhí)行公司所制定的項(xiàng)目管理規(guī)程和施工規(guī)范，去逐一落實(shí)細(xì)節(jié)、解決問題。在工作中，以管理規(guī)程為準(zhǔn)繩，以工程合同為依據(jù)，做到有理有據(jù)。在執(zhí)行任務(wù)的過程當(dāng)中，也需要講究工作技巧，積累工作經(jīng)驗(yàn)。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各相關(guān)部門工程進(jìn)展信息，結(jié)合工程現(xiàn)場的實(shí)際情況，統(tǒng)籌全局，兼顧局部，準(zhǔn)確細(xì)致地落實(shí)具體細(xì)節(jié)，為企業(yè)爭取最小的損失，最大的利潤。
2.新的感受：主觀能動(dòng)性。
華東人家項(xiàng)目工程大量的收尾工作和驗(yàn)收工作都在等著我們每一個(gè)人去執(zhí)行。特別是有些繁雜的工作并沒有什么規(guī)律可循，需要的是我們腳踏實(shí)地去貫徹、去執(zhí)行。因此，主觀能動(dòng)性的重要性就不言而喻了。對(duì)待工作和任務(wù)，理解的要執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行，有條件的要去執(zhí)行，沒有條件創(chuàng)造條件也要去執(zhí)行。更多的時(shí)候，需要的是積極地去面對(duì)，遇到問題，不是去推委、擺困難，而是積極地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，尋求解決問題的辦法，沒有什么問題解決不了。正確理解積極對(duì)待工作的態(tài)度：“全心全意，立即行動(dòng)”，我相信：只要用心，辦法總比困難多，一定能夠完美地解決工作上的難題，為企業(yè)賺得更多的利潤。
3.高效協(xié)作。自工程進(jìn)入實(shí)質(zhì)性收尾階段后，大量細(xì)致、繁瑣的工作都需要準(zhǔn)確地去落實(shí)、安排，這就需要項(xiàng)目組成員之間更加高效緊密地相互協(xié)作，制定更為具體有效的收尾工作計(jì)劃及相應(yīng)的趕工計(jì)劃。
一項(xiàng)工程的計(jì)劃制定，不是一個(gè)人或者一個(gè)部門能夠單獨(dú)完成的，除了需要自己部門對(duì)工程進(jìn)展情況準(zhǔn)確地把握和對(duì)工程計(jì)劃合理的安排，同時(shí)還得聯(lián)系、關(guān)注其他部門的進(jìn)展，包括土建、水暖、強(qiáng)電、弱電等多方面的情況，制定實(shí)用高效的具體計(jì)劃，并深入貫徹執(zhí)行。
4.對(duì)工作的更新理解：注重細(xì)節(jié)，端正心態(tài)。
任何工作都需要我們細(xì)致地去深入、去執(zhí)行。我們經(jīng)常說“細(xì)節(jié)決定成敗”、“心態(tài)決定一切”，說起來容易，做起來可不輕松。更多的時(shí)候，工作不分大小都需要我們積極地去深入、去想辦法解決。遇到問題和困難是正常的，就看我們怎樣去對(duì)待?一種積極的心態(tài)，可以使我們事半功倍，認(rèn)真對(duì)待，細(xì)致入微，身體力行，親力親為，不舍不棄，一定能夠很好的完成工作任務(wù)!
5.防患于未然。
在日常工作巡檢過程中，應(yīng)該注重觀察和思考，善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，分析問題，解決問題。對(duì)任何細(xì)微問題不能等閑視之，要將工作做得更細(xì)、更到位。同時(shí)需要對(duì)那些能夠威脅(或潛在威脅)到工程進(jìn)行的外界因素引起足夠的重視，加強(qiáng)與施工單位的溝通，并加大督促力度和質(zhì)量監(jiān)督。及時(shí)提醒施工單位加強(qiáng)現(xiàn)場施工管理并采取相應(yīng)措施，將工作落實(shí)到細(xì)處，一步到位。但從現(xiàn)場工程管理情況來看，我們做的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更需要潛心學(xué)習(xí)，注重觀察，對(duì)任何細(xì)微問題都要引起足夠重視，工程無小事，防患于未然。將工作落實(shí)到實(shí)處，步步扎實(shí)，爭取做得更好。
6.在執(zhí)行工作任務(wù)的時(shí)候，一切將以公司的利益最大化為前提。
為了盡快趕完工期，需要我們積極主動(dòng)地去指導(dǎo)、監(jiān)督、幫助施工單位完成工作任務(wù)。不能只把排好的計(jì)劃任務(wù)甩手扔給施工單位，當(dāng)起甩手掌柜來，這是極端不負(fù)責(zé)工作表現(xiàn)，必須警惕。在工程管理中，對(duì)施工單位也應(yīng)該保持一定相互理解、尊重的態(tài)度，我們要的不是“甲方乙方”的對(duì)立關(guān)系，這對(duì)于我們項(xiàng)目的進(jìn)行來說并沒有什么好處;而合作才是成功的基礎(chǔ)，“甲方+乙方成功”，這才是我們所追求的商業(yè)共贏的道理。我們所做的一切都是為了同一個(gè)目標(biāo)，那就是將福佳事業(yè)進(jìn)行到更高、更遠(yuǎn)!
以上幾點(diǎn)是這一段時(shí)間，本人在工作中針對(duì)遇到的一些重點(diǎn)問題總結(jié)出來的個(gè)人工作感受，其中貫穿了一定的個(gè)人想法。但由于本人參加工作時(shí)日尚淺，經(jīng)驗(yàn)不足，層次不夠，還有許多不足之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正!
現(xiàn)場工作總結(jié)篇三
時(shí)間像車輪在飛轉(zhuǎn)，不知不覺中，在公司已將近四年，回想這些年的榮辱得失，心里涌此刻酸甜苦辣當(dāng)中，我深感到要實(shí)現(xiàn)心中的理想，我還有很長的路要走，務(wù)必要更加艱苦奮斗。我不怕辛苦，我要爭取一切學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會(huì)，我也相信，經(jīng)過這些年的煅練，我有潛力去承擔(dān)更多的職責(zé)。
我工作的歷程能夠分為四個(gè)階段。第一個(gè)階段是成長期，在剛開始工作的第一年，我像所有的新人那樣，壓力大，沒方向，忙忙碌碌，總有做不完的事、學(xué)不完的東西，但透過自己的努力，我慢慢的摸索出了一些規(guī)律，開始有計(jì)劃的去開展工作，工作也就開始順利簡單了。第二階段是成熟期，工作進(jìn)入第二年后，各方面的工作潛力得到了進(jìn)一步煅煉、完善，懂得多后，得意洋洋的，這時(shí)期我的上進(jìn)心也是最旺的，效率、質(zhì)量等指標(biāo)在好強(qiáng)心的驅(qū)動(dòng)下到達(dá)區(qū)域的最高峰，由于業(yè)績突出，成為全廠第一批1人看兩條生產(chǎn)線的工藝員。這時(shí)期的我有些驕傲，有點(diǎn)意氣風(fēng)發(fā)、不可一世的樣貌。第三階段是衰老期，萬物發(fā)展都是曲折延續(xù)的，就像我們的控制圖那樣，金融危機(jī)發(fā)生后，我與產(chǎn)品的命運(yùn)一樣，走向低谷，這個(gè)時(shí)期，我的產(chǎn)品也連續(xù)出現(xiàn)了一些質(zhì)量問題，有人說我倒霉，什么都被我撞上，但我感謝這些挫折，正因?yàn)檫@些挫折，讓我開始虛心反省，讓我發(fā)現(xiàn)了許多缺點(diǎn)，為了補(bǔ)長自己的不足，我開始有計(jì)劃的去學(xué)習(xí)，期望日后的工作更加成熟穩(wěn)重。第四階段是平淡期，我此刻正處于這階段，我要求自己在工作與生活中，能游刃有余的處理一切事務(wù)。平淡是常態(tài)，她成熟而穩(wěn)重，只有平常正直的心才能發(fā)揮出最大的智慧。我不信教，但我把如來佛祖當(dāng)成我的偶像，因?yàn)樗魏螘r(shí)候任何事都是那么從容而有智慧。也許我還沒到達(dá)這一境界，但這是我的方向，我會(huì)去完善自己，發(fā)展自己的人生與管理之道。以下是工作歷程表及業(yè)績：
注：20xx年、20xx年成品率達(dá)成率為kpi達(dá)成率，是轉(zhuǎn)型號(hào)、開新生產(chǎn)線補(bǔ)償后的達(dá)成率。
從上表中，我最好的業(yè)績是頭兩年帶半自動(dòng)生產(chǎn)線，一方面由于我本身是學(xué)電子專業(yè)，加上對(duì)改善創(chuàng)新的喜愛，員工對(duì)我的支持加上特長在工作中得到發(fā)揮，使我取得了優(yōu)秀的成績。之后因產(chǎn)品的搬遷，帶了雜單生產(chǎn)線，這種生產(chǎn)線要求工藝員要嚴(yán)格和細(xì)心，這方面的潛力我不優(yōu)秀，當(dāng)時(shí)對(duì)我的考驗(yàn)很大，但人就要敢于挑戰(zhàn)自己的缺點(diǎn)，雖然業(yè)績下降了，但對(duì)于平均一天轉(zhuǎn)7個(gè)不同類型產(chǎn)品的生產(chǎn)線，我已經(jīng)滿意。從帶雜單生產(chǎn)線中，我的應(yīng)變調(diào)配、細(xì)節(jié)管理潛力等一些不足得到了煅煉進(jìn)步。開始帶汽車產(chǎn)品時(shí)，由于是新生產(chǎn)線、新環(huán)境，開始也出現(xiàn)了一些質(zhì)量問題，但在主管班長的指導(dǎo)及大家的努力下，此刻生產(chǎn)線各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成越來越好，正式成為a2區(qū)域?qū)嵙?qiáng)線。在出廠檢異常這方面，我總共發(fā)了5份，都是輕缺陷不良，這得益于我使用檢查人員時(shí)“一看，二試，三透過”的原則。
剛開始工作時(shí)，我幸運(yùn)能帶一條效率改善示范線及一條tpm示范線，從中我學(xué)會(huì)了一些質(zhì)量管理手法及目視化方法，最重要的是我經(jīng)歷了這些方法給生產(chǎn)帶來的巨大效益，讓我一向很重示這些方法的運(yùn)用，也隨時(shí)之后管理經(jīng)驗(yàn)的積累，慢慢更加透徹的了解其中的道理。同時(shí)，也很感激當(dāng)時(shí)主管對(duì)我的嚴(yán)格要求與耐心的指導(dǎo)，加上當(dāng)時(shí)各種培訓(xùn)及分析報(bào)告，我的工作潛力提升得很快，為之后的效率及質(zhì)量上的改善取得成功打下了很好的基礎(chǔ)。以下是四年來對(duì)我?guī)兔Ρ容^大的`一些方法：
1、在生產(chǎn)線開展宣傳6s活動(dòng)，透過“易看、易取、易放”原則對(duì)生產(chǎn)線工夾具、設(shè)備進(jìn)行了定位調(diào)整，以方便員工工作；從原先班后清潔改變?yōu)榧磿r(shí)清潔，讓機(jī)器設(shè)置始終持續(xù)整潔。透過開展工位6s比較活動(dòng)，促使每個(gè)員工都做好6s，理解6s的好處，養(yǎng)成6s習(xí)慣。只有把6s做好后，才能做好改善，而且6s本身就是產(chǎn)量、質(zhì)量的改善。
2、把“設(shè)備是我的愛人”的思想貫徹給每一個(gè)員工，讓操作員工與設(shè)備產(chǎn)生感情，愛上自己的設(shè)備。培訓(xùn)員工的設(shè)備知識(shí)，使員工明白每個(gè)設(shè)備部件如何工作，能自己調(diào)整設(shè)備，使設(shè)備工作在最佳狀態(tài)；聯(lián)絡(luò)維修員培訓(xùn)員工維修技能，做到小問題自行解決、大問題告訴維修員解決方向的水平，從而減少故障產(chǎn)生和縮短維修時(shí)間。我在半自動(dòng)線取得的改善效果大部分得益于開展tpm活動(dòng)。
3、開展目視化管理，以“一眼就能發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線是否有問題”為目標(biāo)，打造成簡單、一目了然的生產(chǎn)線。目視化能把生產(chǎn)線的鼓舞士氣的東西掛起來，也會(huì)讓冰山的根浮出來，它使我們的工作更簡捷有效率。平時(shí)透過多工序的產(chǎn)量目視化，透過產(chǎn)量比較、方法比較提高整體的潛力；透過用不良品貼板將每個(gè)人的不良品目視化出來，做到職責(zé)到人，以提高成品率。
4、廣泛聽納員工的意見，提高員工當(dāng)家作主的意識(shí)，從而調(diào)動(dòng)員工的用心性，發(fā)揮群眾智慧。我有很多質(zhì)量、效率及6s方面的改善都離不開員工的智慧，我開會(huì)時(shí)常用的話是：如果有讓你的工作更加舒服或提高產(chǎn)量、質(zhì)量的想法，都要把它提出來，我來為你解決。多聽、多發(fā)現(xiàn)、多改善，自己會(huì)更加聰明。
5、常用七大手法、ie方法去分析生產(chǎn)線的問題。不要以為很難，用多了你會(huì)發(fā)現(xiàn)很容易，而且常會(huì)讓自己發(fā)現(xiàn)自己不明白的問題，也讓自己明白自己的潛力離專業(yè)水平的差距。實(shí)踐與學(xué)習(xí)相結(jié)合，進(jìn)步會(huì)很神速。
在工作中，也發(fā)現(xiàn)自己的一些缺點(diǎn)，對(duì)于缺點(diǎn)我的態(tài)度是，充分發(fā)揮長處，能避開缺點(diǎn)就避開，避不了就敢于挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，我在以下方面需要改善：
1、對(duì)自己不夠嚴(yán)格。嚴(yán)師出高徒，自己的不嚴(yán)格，會(huì)讓員工更松散，而我們的現(xiàn)場如果不嚴(yán)格，一些要求及對(duì)策就不能得到長期有效的執(zhí)行，就很容易出現(xiàn)質(zhì)量等問題。之后的工作中，我要嚴(yán)格要求自己，同時(shí)，發(fā)現(xiàn)員工不嚴(yán)格，要罰他抄作業(yè)要點(diǎn)等，提高員工工作的嚴(yán)謹(jǐn)性。2、在區(qū)域中的影響力不夠。平時(shí)一些工藝會(huì)問我問題，我也會(huì)協(xié)助他們處理問題，但是不能帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)向好的方面發(fā)展。比如像其它生產(chǎn)線有人好說話，可能我會(huì)警告幾次，但慢慢就沒有去管，以后期望能找一些好的方法去解決此類問題，以提團(tuán)隊(duì)的整體水平。
3、沒有很好的收集員工的推薦，自己也沒能向班長、主管提出一些建設(shè)性的推薦。
4、普通話發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)、不清晰，給自己的溝通造成一些障礙。我已開始練習(xí)發(fā)音，同時(shí)多使用手勢及表情去協(xié)助溝通，以禰補(bǔ)口語方面的不足。
我期望能競升上班長，所以在管理改善好自己生產(chǎn)線同時(shí)，針對(duì)班長的工作職責(zé)，我期望能在班長所要具備的各項(xiàng)潛力的學(xué)習(xí)方向上努力，也多去參入?yún)^(qū)域及廠里面的活動(dòng)，以提高自己的織組統(tǒng)籌潛力。
1、針對(duì)自己存在的不足，去改善不足的地方，學(xué)習(xí)班長所要的技能。
2、經(jīng)常與主管溝通反饋，與主管及公司的方向持續(xù)一致，清楚自己工作的方向。
3、用心去工作，多向主管、班長提一些改善推薦。
4、勞動(dòng)紀(jì)律的間監(jiān)控，把勞動(dòng)紀(jì)律加入到員工工資評(píng)比。
5、處理好人際關(guān)系，持續(xù)公平正直的心態(tài)去工作。
6、將ie技能及質(zhì)量手法在生產(chǎn)中運(yùn)用，經(jīng)過學(xué)習(xí)與實(shí)踐讓自己在精益管理方面的潛力到達(dá)專業(yè)水平。
7、嚴(yán)格要求自己，把嚴(yán)謹(jǐn)作為自己的人生法則，堅(jiān)持執(zhí)行一生。
8、發(fā)揮自己的長處，培養(yǎng)自己的人格魅力。
在這四年中，我的思想性格也發(fā)生了一些改變，這是適應(yīng)工作的結(jié)果。同時(shí)，我也摸索著屬于自己的管理方式，記得剛開始當(dāng)工藝員的時(shí)候，我也學(xué)其他人那樣去管理生產(chǎn)線，但獅子終究學(xué)不會(huì)老虎嘯，吃了一些虧之后，我明白要發(fā)掘具有自己特色的管理模式才能成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。我歸納了一下，我的管理方法主要有以下特點(diǎn)：
1、發(fā)揮我的親和力，用愛心去關(guān)心員工，多咨詢員工的意見，提高員工的用心性，發(fā)揮員工的智慧。
2、用方法去管理，用制度去制約，利用團(tuán)隊(duì)的壓力去制約個(gè)人的不良行為。
3、工作嚴(yán)謹(jǐn)，原則性強(qiáng)。我作過分析，發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的質(zhì)量異?；蚱渌鼏栴}，多數(shù)由于工作不細(xì)心、原則性不強(qiáng)引起的，所以我把它當(dāng)成我工作的基本要求。
4、高質(zhì)量、高效率的去工作。
5、定期講授一些人生哲理知識(shí)，培養(yǎng)部屬良好的人生觀。
我總體的思想是建設(shè)一個(gè)整潔、高質(zhì)量、高效率、紀(jì)律性強(qiáng)又像家那樣的團(tuán)隊(duì)，雖然這一思想有許多不足的地方，但我會(huì)不斷去摸索完善，以構(gòu)成自己的哲學(xué)。
透過總結(jié)，去發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，找到自己努力的方向，然后嚴(yán)格、堅(jiān)持去努力執(zhí)行，把目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。我期望成為精益管理精英，為此我每時(shí)每刻都要奮斗。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇四
不知不覺到現(xiàn)場已經(jīng)4個(gè)月，我從一下幾個(gè)方面進(jìn)行如下總結(jié)。
大型化工工程的建設(shè)階段共包含決策階段、勘察設(shè)計(jì)階段、施工前準(zhǔn)備階段、施工階段、驗(yàn)收階段以及運(yùn)行階段。其中施工階段是整個(gè)建設(shè)工程的一個(gè)關(guān)鍵階段，是形成工程最終成品的最后階段。相對(duì)于設(shè)計(jì)階段，化工建設(shè)工程施工階段具有如下的特點(diǎn)：
相對(duì)于設(shè)計(jì)階段，建設(shè)工程項(xiàng)目施工階段的參與方比較多，包括建設(shè)單位（業(yè)主）、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、施工單位、政府質(zhì)量監(jiān)督單位、材料設(shè)備供應(yīng)單位等等。而且根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模以及特點(diǎn)，往往具有幾個(gè)甚至是多個(gè)施工單位以及材料設(shè)備供應(yīng)單位。當(dāng)這么多的參與方共同致力于一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的施工階段時(shí)，施工組織就顯得尤其重要，同時(shí)也要求設(shè)計(jì)代表具有一定的協(xié)調(diào)能力。
大型化工裝置的施工現(xiàn)場的平面布置比較緊湊，眾多施工人員集中在一個(gè)相對(duì)緊湊的平面進(jìn)行安裝的工作決定了施工現(xiàn)場工作的危險(xiǎn)性、交叉性以及復(fù)雜性。各個(gè)工種或者分部分項(xiàng)工程往往是交叉進(jìn)行，要求各個(gè)施工單位之間以及同一施工單位各個(gè)不同工種之間要做好協(xié)調(diào)工作，劃分好施工平面布置圖，充分利用施工時(shí)間以及空間，保證施工的有序、順利的進(jìn)行。
施工階段是建設(shè)工程的最后階段，在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中處于一個(gè)很關(guān)鍵的位置。所以施工階段的工作在時(shí)間上往往是非常緊迫，所以就要求各施工參與方具有很好的進(jìn)度控制計(jì)劃，而且在整個(gè)施工過程中實(shí)施實(shí)時(shí)施工進(jìn)度控制。發(fā)現(xiàn)實(shí)際施工進(jìn)度偏離進(jìn)度計(jì)劃時(shí)及時(shí)進(jìn)行偏差分析，找出偏差產(chǎn)生原因預(yù)測偏差發(fā)展趨勢，同時(shí)采用有效的進(jìn)度控制手段來進(jìn)行進(jìn)度控制，以達(dá)到工程建設(shè)方要求的進(jìn)度目標(biāo)。
根據(jù)建設(shè)項(xiàng)目施工階段的特點(diǎn)，對(duì)到施工現(xiàn)場作為現(xiàn)場代表的設(shè)計(jì)人員的工作由如下的要求：
1、工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度以及工作的準(zhǔn)確性。
由于在施工現(xiàn)場，每個(gè)專業(yè)往往只有一個(gè)設(shè)計(jì)人員，沒有校審人員，也就是說設(shè)計(jì)人員完成的設(shè)計(jì)圖紙往往是沒校審環(huán)節(jié)的，這就要求設(shè)計(jì)人員要比在設(shè)計(jì)單位做設(shè)計(jì)時(shí)候持有更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，設(shè)計(jì)出來的圖紙必須是合理而且準(zhǔn)確的，同時(shí)要具有獨(dú)立面對(duì)問題、解決問題的心態(tài)以及能力。
2、復(fù)雜問題簡單化。
建設(shè)工程施工階段的緊迫性特點(diǎn)決定了現(xiàn)場代表在處理問題的這個(gè)方式，必須是要把復(fù)雜的問題簡單化，同一個(gè)問題可以有很多解決方案，其中有些方案比較復(fù)雜有些比較簡單。設(shè)計(jì)代表應(yīng)該對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行從各個(gè)方面進(jìn)行分析、比較。在滿足工藝以及業(yè)主要求，符合相關(guān)法律規(guī)范的前提下選用最簡單的辦法來解決復(fù)雜的問題。
3、解決問題的快捷性。
由于設(shè)計(jì)階段所產(chǎn)生的所有設(shè)計(jì)問題在施工現(xiàn)場都會(huì)全部反映出來，尤其是在大型復(fù)雜的化工裝置，施工現(xiàn)場會(huì)集中反映出比較多的設(shè)計(jì)問題。而且這些問題是在各個(gè)不同的施工工序中反應(yīng)出來的，所以處理不及時(shí)就會(huì)影響到下一個(gè)工序的進(jìn)行，從而會(huì)影響到整個(gè)施工階段的進(jìn)度。這就要求設(shè)計(jì)代表對(duì)于設(shè)計(jì)問題要做出比較快捷迅速的反應(yīng)。
1、成套設(shè)備部分。
聚丙烯裝置的一個(gè)特點(diǎn)就是有數(shù)量較多的成套設(shè)備，從擠壓造粒系統(tǒng)、風(fēng)送系統(tǒng)、添加劑系統(tǒng)、包裝機(jī)、壓縮機(jī)、冷凍單元等等。在這個(gè)項(xiàng)目中，儀表專業(yè)成套設(shè)備出現(xiàn)的問題大體如下：
接線箱到現(xiàn)場機(jī)柜間的主電纜遺漏。
比較突出的有pk250、360、320a/b工作范圍不明確，
施工現(xiàn)場出現(xiàn)的很多成套設(shè)備問題都是因?yàn)樵O(shè)計(jì)階段缺乏成套設(shè)備文件，或者是設(shè)計(jì)階段所參考的成套設(shè)備文件不是最終文件而造成的。很多成套設(shè)備儀表方面的信息都是到了現(xiàn)場才得到，從而造成了很多設(shè)計(jì)上的遺漏和錯(cuò)誤。這個(gè)問題也是大慶pp項(xiàng)目這種北京總部和廣東院合作的模式難以避免的問題。避免這個(gè)問題個(gè)人覺得有兩個(gè)提議。
第一，加強(qiáng)和北京總部的溝通和交流，以便得到成套設(shè)備最新的設(shè)計(jì)資料直至終板資料。項(xiàng)目部加強(qiáng)項(xiàng)目信息管理，建立項(xiàng)目信息服務(wù)器，把成套設(shè)備的每一版次的設(shè)計(jì)資料都放置于服務(wù)器內(nèi)，以供設(shè)計(jì)人員使用。
第二，如果由于項(xiàng)目進(jìn)度原因，施工圖階段確實(shí)得不到成套設(shè)備的終版資料，那么在設(shè)計(jì)過程中把問題記錄下來，形成完整的設(shè)計(jì)備忘錄，等設(shè)計(jì)代表人員進(jìn)入施工現(xiàn)場之后馬上根據(jù)備忘錄進(jìn)行相關(guān)的設(shè)計(jì)補(bǔ)充或者設(shè)計(jì)更正。從而把問題都在施工階段前期盡早解決。
成套儀表供電的遺漏。
施工階段發(fā)現(xiàn)有很多成套設(shè)備的儀表供電遺漏，設(shè)計(jì)階段往往比較注意儀表控制信號(hào)或者反饋信號(hào)，經(jīng)常會(huì)遺漏儀表供電方式，因?yàn)榫湍壳皝碚f很多儀表還是四線制儀表，另外成套設(shè)備很多就底盤、報(bào)警燈等都是需要單獨(dú)供電的。今后設(shè)計(jì)過程中注意這一問題。
2、儀表導(dǎo)壓管安裝方面。
注意特殊儀表的導(dǎo)壓管安裝方式。
總體來說，來現(xiàn)場學(xué)到了很多東西，更加有利于以后類似項(xiàng)目的開展。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇五
接上海市建設(shè)監(jiān)理協(xié)會(huì)下發(fā)的“關(guān)于印發(fā)《施工監(jiān)理現(xiàn)場工作檢查項(xiàng)目表（試行）》的通知”[滬建監(jiān)協(xié)字（2003）第6號(hào)]后，我公司立即按通知的要求，結(jié)合公司所在本市承接的施工監(jiān)理現(xiàn)場的實(shí)況，作了部署。對(duì)于深入貫徹執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》，進(jìn)一步規(guī)范施工監(jiān)理工作，提高監(jiān)理工作規(guī)范化、科學(xué)化水平起了積極的推動(dòng)作用。
近年來，公司在本市承接監(jiān)理業(yè)務(wù)計(jì)有：浦三路重大工程配套商品房二期s8-8地塊、南匯下沙華光線纜公司廠房、宿舍及辦公樓、寶山泗塘七村、浦東長島花苑（高層）、金橋高科大廈（高層）、浦東三林環(huán)球影視城場地平整工程、嘉定安亭元征機(jī)械公司新建廠房、辦公樓等。各項(xiàng)目部均按通知要求作了施工現(xiàn)場工作自檢，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
1.每一項(xiàng)工程監(jiān)理均按建筑市場主管部門的有關(guān)程序及規(guī)定進(jìn)行，沒有規(guī)避招標(biāo)登記；沒有超越資質(zhì)等級(jí)承接業(yè)務(wù)；沒有與承包供貨單位有隸屬或其他利害關(guān)系。
國家注冊監(jiān)理師證、上海注冊監(jiān)理師證?，F(xiàn)場監(jiān)理人員都能做到持證（監(jiān)理師證、監(jiān)理員證）上崗?？偙O(jiān)的出勤均能按投標(biāo)文件的承諾，做到大項(xiàng)目總監(jiān)到位，不兼任其它項(xiàng)目總監(jiān)。如浦三路重大工程配套商品房，總監(jiān)周一到周五都到現(xiàn)場，及時(shí)協(xié)調(diào)溝通，得到業(yè)主好評(píng)。
3．經(jīng)各監(jiān)理現(xiàn)場工作自檢及公司對(duì)浦三路重大工程配套商品房二期s8-8地塊的監(jiān)理部現(xiàn)場工作的抽檢,監(jiān)理現(xiàn)場工作基本上都能按《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》（gb50319-2000）的規(guī)定進(jìn)行。每個(gè)監(jiān)理組都做到崗位職責(zé)制，監(jiān)理工作程序上墻。監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則能及時(shí)編寫。對(duì)施工組織設(shè)計(jì)的審核、原材料、構(gòu)配件的核驗(yàn)、分包資質(zhì)審核、隱蔽工程驗(yàn)收、驗(yàn)收批、分項(xiàng)工程的驗(yàn)收都能按監(jiān)理規(guī)范要求進(jìn)行全過程控制。并采用橫道圖、剖面圖等顯而易懂的直觀的形式，表示工程進(jìn)度及實(shí)物量完成形象。如浦三路s8-8工程，共有38幢房，因是重大工程配套商品房，工程必須到時(shí)完成。為此監(jiān)理組不怕麻煩，將每幢樓的剖面圖貼在墻上，按工程進(jìn)度情況，直觀的表示各單位工程的形象進(jìn)度，何時(shí)澆底層，何時(shí)澆梁板等，及時(shí)比較，及時(shí)糾偏，基本能有效地控制工程進(jìn)度。
公司對(duì)現(xiàn)場監(jiān)理設(shè)施的配備也能滿足監(jiān)理工作的需要。都配備電腦、檢測工具、測量儀器等。新的工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及強(qiáng)制性規(guī)范、規(guī)定是每個(gè)監(jiān)理組必備。
如浦三路重大工程配套商品房二期s8-8監(jiān)理部，以自身認(rèn)。
真規(guī)范的工作，及施工單位的配合。質(zhì)監(jiān)站到現(xiàn)場進(jìn)行的樁基子分部驗(yàn)收、基礎(chǔ)鋼筋抽查、基礎(chǔ)分部驗(yàn)收均能一次通過。
二、監(jiān)理規(guī)范執(zhí)行中，當(dāng)有困難需探討的問題。
《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》（gb50319-2000）內(nèi)容齊全，要求明確，對(duì)工程監(jiān)理起了指導(dǎo)性作用。這是自我國推行建設(shè)工程監(jiān)理制度以來，監(jiān)理工作規(guī)范化、科學(xué)化方面的一項(xiàng)重大舉措，也是一項(xiàng)重大成果，已成為監(jiān)理人員的必備知識(shí)及工作準(zhǔn)則。
但在實(shí)施中，對(duì)于規(guī)范中“施工階段監(jiān)理資料的管理”中所規(guī)定的監(jiān)理資料，覺得規(guī)定過多、過細(xì)。有的應(yīng)是施工單位在工程實(shí)施中形成的，應(yīng)屬施工技術(shù)資料。如“設(shè)計(jì)交底與圖紙會(huì)審會(huì)議紀(jì)要”、“測量核驗(yàn)資料”、“工程變更資料”、“檢查試驗(yàn)資料”等等，這一類資料應(yīng)在施工單位的相應(yīng)資料的報(bào)審中，由監(jiān)理單位簽名蓋章認(rèn)可即可，這是在施工單位第一時(shí)間內(nèi)形成的資料。而由監(jiān)理單位第一時(shí)間發(fā)生的，應(yīng)由監(jiān)理單位提供。如：監(jiān)理工程師通知單及其相應(yīng)的回復(fù)單、監(jiān)理工作聯(lián)系單、監(jiān)理日記、監(jiān)理月報(bào)等。在我公司曾監(jiān)理過的上海市明珠線金沙江路車站工程監(jiān)理資料上交業(yè)主時(shí)，業(yè)主很明確只需要提供由監(jiān)理第一時(shí)間發(fā)生的資料及其它必須由監(jiān)理簽認(rèn)作證的資料，由施工單位及監(jiān)理單位兩個(gè)方面提交的資料相互補(bǔ)充，形成能全面反映施工全過程竣工資料。
其次，對(duì)于資料保存的期限能否有一科學(xué)的規(guī)定，擬以交歸城檔管的工程竣工資料為主，監(jiān)理單位不必面面俱到，都要保管。
否則竣工資料必將“過滿為患”。
三、對(duì)檢查項(xiàng)目表的若干想法。
檢查表的項(xiàng)目設(shè)置、檢查內(nèi)容較為合理。復(fù)蓋監(jiān)理現(xiàn)場工作的全部，其檢評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、檢評(píng)方法基本上可行。但對(duì)安全監(jiān)理一項(xiàng)，由于監(jiān)理在安全方面的界定尚未完全定論，在總監(jiān)理費(fèi)的組成及計(jì)費(fèi)中尚未完全明文規(guī)定。我公司所承接的工程項(xiàng)目監(jiān)理合同中，有一些未訂入“安全監(jiān)理”內(nèi)容，因此，難以評(píng)定計(jì)分。如何在建設(shè)工程監(jiān)理中全面推行安全監(jiān)理，有待于進(jìn)一步的界定及相應(yīng)的措施的出臺(tái)。
上海高科工程咨詢監(jiān)理有限公司2003年8月28日。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇六
20xx年6s推進(jìn)辦在部門領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)下，始終踐行部門職責(zé)，堅(jiān)持以“規(guī)范現(xiàn)場、改善環(huán)境”為目標(biāo)，全力做好現(xiàn)場管理推進(jìn)工作，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
第一部分：20xx年6s推進(jìn)辦重點(diǎn)工作
1、理念現(xiàn)行，提高認(rèn)識(shí)
為了確保員工對(duì)6s管理活動(dòng)有全面系統(tǒng)的了解，全年6s推進(jìn)辦組織進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)10次，組織內(nèi)部對(duì)標(biāo)8次，通過內(nèi)部培訓(xùn)與對(duì)標(biāo)，各單位6s管理不僅有明顯提升，也使6s管理有了一定的群眾基礎(chǔ)。
2、防范未然，安全先行
安全管理始終貫穿6s管理工作中每個(gè)環(huán)節(jié)，6s推進(jìn)辦在工作推進(jìn)中，嚴(yán)格遵循“安全第一，預(yù)防為主”的方針，對(duì)安全隱患始終保持早發(fā)現(xiàn)，早處理的原則。
第二部分：6s管理中存在問題與不足
1、現(xiàn)場清掃還停留在表面，認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)
公司全體員工對(duì)清掃的認(rèn)識(shí)不足，只是停留在簡單的打掃衛(wèi)生上。在今后的推進(jìn)工作中，要把清掃與設(shè)備點(diǎn)檢結(jié)合起來，與消除生產(chǎn)現(xiàn)場安全隱患結(jié)合起來，與進(jìn)一步完善現(xiàn)場定置結(jié)合起來，與提升員工自身的素養(yǎng)結(jié)合起來，與提升企業(yè)形象結(jié)合起來。
2、現(xiàn)場“6源”排查、整改工作不夠徹底（6源：污染源、清掃困難源、故障源、浪費(fèi)源、缺陷源、危險(xiǎn)源）
現(xiàn)場“6源”治理是長期工作，只要生產(chǎn)存在，現(xiàn)場“6源”問題就會(huì)不斷出現(xiàn)，就需要不斷的排查，這就需要改變?nèi)w員工的`認(rèn)識(shí)，不能把“6源”治理當(dāng)作一次性完成的工作，要時(shí)時(shí)處處抓緊不放松，并列入日常管理，建立完善的獎(jiǎng)懲運(yùn)行機(jī)制，系統(tǒng)規(guī)范的檢查、考核、評(píng)價(jià)辦法，從而徹底杜絕“6源”。
3、現(xiàn)場定置管理還不全面、不細(xì)致
現(xiàn)場物品定置管理，從目前來看，備品、備件、物料、移動(dòng)物品的定置率能夠達(dá)到90%以上，但按照6s管理要求，必須達(dá)到100%，主要問題在于日常使用的小車、電焊機(jī)、清掃工具、生產(chǎn)工具等用完后隨手亂放、不能及時(shí)歸位，下一步6s推進(jìn)辦要采取針對(duì)性的具體措施，強(qiáng)化員工的定置意識(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督，讓員工形成習(xí)慣。
4、工程施工管理不規(guī)范、影響現(xiàn)場環(huán)境
目前公司正值2300高爐項(xiàng)目及部分區(qū)域技改施工時(shí)期，現(xiàn)場存在物料亂堆亂放、有的侵入生產(chǎn)區(qū)域，不僅影響廠區(qū)環(huán)境、有的還影響正常生產(chǎn)，造成安全隱患，這些都反映出施工管理不夠規(guī)范，今后要加強(qiáng)外委施工管理，對(duì)區(qū)域進(jìn)行限定、明確責(zé)任人，在施工過程中注意圍擋，要求在劃定的區(qū)域內(nèi)開展工作，做到文明施工、安全施工，從而保障安全生產(chǎn)、維護(hù)現(xiàn)場管理成果。
5、專業(yè)管理與6s管理的結(jié)合不夠緊密
要實(shí)現(xiàn)6s管理的深入長久展開，離不開專業(yè)管理部門的聯(lián)動(dòng)和協(xié)調(diào)配合，6s管理不是一個(gè)部門的事情，6s管理的推進(jìn)需要各部門明確自身在6s管理中的責(zé)任，做到專業(yè)管理與6s管理同步進(jìn)行，杜絕畫地為牢、各管一攤現(xiàn)象，在維持好現(xiàn)有6s管理成果的同時(shí)爭取更大進(jìn)步。
第三部分：20xx年6s管理工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)新工培訓(xùn)，營造良好6s管理氛圍
針對(duì)公司員工流動(dòng)性較強(qiáng)的特點(diǎn)，20xx年將6s管理培訓(xùn)納入新員工培訓(xùn)體系，使員工對(duì)現(xiàn)場6s管理有清晰的認(rèn)識(shí)，并能促使新入職員工能從小事做起，養(yǎng)成事事“認(rèn)真”的良好習(xí)慣，改善工作環(huán)境，提升公司的形象力和競爭力。
2、重視班組在6s管理中的作用
班組是企業(yè)的基礎(chǔ)，在企業(yè)中的各項(xiàng)具體任務(wù)最終都要落實(shí)到班組，班組建設(shè)搞好了，企業(yè)的發(fā)展才有堅(jiān)定的基礎(chǔ)。通過人資部門班組長培訓(xùn)的契機(jī)，6s管理的推進(jìn)也要落實(shí)到班組日?；顒?dòng)中，通過各班組的基層管理，讓6s管理活動(dòng)真真正正的落地。
3、發(fā)揮現(xiàn)場檢查指導(dǎo)的真正作用
6s推進(jìn)辦在現(xiàn)場指導(dǎo)的過程中，不僅要指出現(xiàn)場存在的問題，同時(shí)更多的是告訴他們?yōu)槭裁磿?huì)出現(xiàn)這樣的問題，怎樣去避免或改進(jìn)。并始終強(qiáng)調(diào)“6s要用經(jīng)濟(jì)的頭腦去做，不是靠花錢買來的，鼓勵(lì)員工發(fā)揮自己的聰明才智，進(jìn)行自主改善”。這樣指導(dǎo)，不但明確了工作的開展思路、降低了成本，更極大地調(diào)動(dòng)員工的積極性，收到雙重效果。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇七
20xx年12月上旬，我有幸參加了公司組織的“現(xiàn)場管理方法”的學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我非常珍惜這次機(jī)會(huì)。
這次的培訓(xùn)主要講的是現(xiàn)場管理方法工具的實(shí)際應(yīng)用。以前也解除過類似的培訓(xùn)資料和培訓(xùn)教材，但那些大都講的是精益生產(chǎn)的由來，精益生產(chǎn)的作用好處，這次學(xué)習(xí)與之前的'大不相同。這次培訓(xùn)，老大主要從對(duì)現(xiàn)場管理的很多實(shí)際問題入手，教我們?nèi)フJ(rèn)識(shí)問題，發(fā)現(xiàn)問題，然后通過理論聯(lián)系實(shí)際的如何去解決問題。
現(xiàn)場管理的生產(chǎn)過程中，普遍存在著嚴(yán)重的浪費(fèi)、現(xiàn)場環(huán)境差、5s不到位、無效勞動(dòng)普遍存在等許多問題，這許多的問題使得生產(chǎn)效率低下、原材料嚴(yán)重浪費(fèi)、管理混亂，因此就需要使用現(xiàn)場管理的工具來解決這些問題，通過現(xiàn)場設(shè)備的合理布置、物流路線的最佳設(shè)計(jì)、工裝夾具的最佳設(shè)計(jì)、工作設(shè)計(jì)、勞動(dòng)定額等工具來解決現(xiàn)場所產(chǎn)生的許多問題，這樣才能使得生產(chǎn)效率最大化，資源浪費(fèi)的最低化。通過這一次的學(xué)習(xí)，更使我認(rèn)識(shí)到精益生產(chǎn)管理不是一次性就能完成的工作，要在做精益生產(chǎn)的過程中，合理的使用現(xiàn)場管理的各種工具，對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行持續(xù)不斷的改造，對(duì)各種浪費(fèi)的現(xiàn)象進(jìn)行持續(xù)不斷的改進(jìn)，這樣才能更貼合精益生產(chǎn)無限接近0浪費(fèi)的核心思想。
現(xiàn)場管理的方法主要有以下幾個(gè)方面：
（5）建立和完善管理保障體系，有效控制投入產(chǎn)出，提高現(xiàn)場管理的運(yùn)行效能；
（6）搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)和民主管理，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性。
現(xiàn)場管理對(duì)一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要，一個(gè)企業(yè)想要做大做強(qiáng)，發(fā)展到一定階段，肯定會(huì)遇到制約發(fā)展的瓶頸，這樣就需要領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變思路，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理思想，推行先進(jìn)的管理方法，制定先進(jìn)的管理制度，只有這樣才能使得企業(yè)突破瓶頸，更快發(fā)展，而現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)為求發(fā)展，都是粗獷式的生產(chǎn)方式，不夠精細(xì)。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇八
)我們企業(yè)需要推行精益生產(chǎn)管理，推行現(xiàn)場管理方法，這樣才能使得我們的企業(yè)更好的做大做強(qiáng)！
現(xiàn)場管理心得體會(huì)二：現(xiàn)場管理心得體會(huì)（1674字）。
20xx年8月6日，受維搶修中心上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，我被派往川氣東送管道位于宜昌市長陽縣榔坪段的磨灣隧道搶險(xiǎn)工程施工現(xiàn)場，學(xué)習(xí)并配合中心工程管理處曾濤進(jìn)行施工現(xiàn)場的管理工作，經(jīng)過長達(dá)近一個(gè)半月的工程項(xiàng)目跟蹤管理，從中學(xué)到了很多現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)及管理知識(shí)。所謂施工現(xiàn)場管理，是對(duì)具體項(xiàng)目施工全過程的管理，其目的是有效地完成施工項(xiàng)目。施工項(xiàng)目現(xiàn)場管理的重點(diǎn)包括施工進(jìn)度管理、工程質(zhì)量管理、工程投資控制、信息管理、現(xiàn)場安全管理和現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)六個(gè)方面。
一、工程進(jìn)度管理。
進(jìn)度管理是施工項(xiàng)目現(xiàn)場管理中最主要的環(huán)節(jié)，是施工項(xiàng)目按照合同工期順利完成的有力保證。因此，首先應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，層層落實(shí)責(zé)任，堅(jiān)持進(jìn)行周會(huì)議，并對(duì)工程施工進(jìn)度進(jìn)行周總結(jié)，對(duì)下周工作進(jìn)行合理有效的計(jì)劃，以書面形式進(jìn)行記錄，且以會(huì)議的形式進(jìn)行安排。其次，科學(xué)合理的安排施工時(shí)間，督促施工單位現(xiàn)場管理人員，對(duì)其施工人員的工作進(jìn)行明確分工、各司其職、克服困難，確保工期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、工程質(zhì)量管理。
質(zhì)量管理是施工項(xiàng)目現(xiàn)場管理中最為重要的環(huán)節(jié)，一定要加強(qiáng)過程控制，及時(shí)消除隱患。在質(zhì)量管理方面，首先應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理保證體系，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，使質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)落實(shí)到每一個(gè)人。其次，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗(yàn)收制度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。每一份施工用料，每一道施工工序，都要過質(zhì)量關(guān)。對(duì)施工過程各個(gè)階段進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題必須查明原因，追查責(zé)任，嚴(yán)把材料采購和進(jìn)場質(zhì)量驗(yàn)收，杜絕不合格品材料混入現(xiàn)場。技術(shù)員和質(zhì)檢員都要嚴(yán)格要求，負(fù)起責(zé)任，對(duì)施工中用料的配比進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，使其按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行施工。
三、工程投資控制。
工程量和設(shè)計(jì)工程量進(jìn)行對(duì)比，以便核實(shí)工程量，不斷總結(jié)項(xiàng)目成本管理經(jīng)驗(yàn)，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，不斷提高成本管理水平。
四、信息管理。
信息管理即現(xiàn)場工程資料的管理和資料信息總結(jié)上報(bào)，保證工程進(jìn)展及現(xiàn)場施工情況及時(shí)反映到項(xiàng)目各個(gè)單位及負(fù)責(zé)人。作為施工現(xiàn)場管理人員，要對(duì)工程過程中遇到的問題進(jìn)行總結(jié)并按時(shí)上報(bào)，對(duì)工程數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤并記錄，保留好現(xiàn)場影像資料，尤其是對(duì)隱蔽工程，一定要做好資料的搜集和整理。嚴(yán)格執(zhí)行公司管理制度，組織工程項(xiàng)目有關(guān)人員開展周會(huì)議，并及時(shí)記錄每次周例會(huì)會(huì)議紀(jì)要，做好周工作報(bào)告、周工作進(jìn)度計(jì)劃等資料的總結(jié)及規(guī)劃記錄，做好工程施工日志的記錄工作。其次，收集好施工設(shè)備、材料等的進(jìn)場記錄，并督促施工單位進(jìn)行工程有關(guān)資料的整理及簽字工作。
安全管理保證項(xiàng)目施工過程中沒有危險(xiǎn)、不出事故、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。“安全第一，預(yù)防為主”是安全管理必須遵循的原則。安全管理必須貫穿于施工管理的全過程，首先應(yīng)建立安全生產(chǎn)文明施工保證體系，加強(qiáng)施工安全生產(chǎn)文明施工的'教育，制定有針對(duì)性的安全技術(shù)措施和專項(xiàng)安全生產(chǎn)施工方案，對(duì)不同階段的工程特點(diǎn)作重點(diǎn)防范，基礎(chǔ)施工階段重點(diǎn)抓好支護(hù)及圍擋、腳手架的穩(wěn)定、防高空墜落等，而施工全過程首先應(yīng)保證管線安全，防止意外造成管線破壞，其次注意施工中防止坍塌、防止碰撞傷、防止觸電危險(xiǎn)、夏季防蚊蟲，做好車輛機(jī)械運(yùn)行安全管理，施工人員在施工現(xiàn)場做好自身安全防護(hù)措施。堅(jiān)持進(jìn)行班前安全會(huì)議，在施工過程中依然堅(jiān)持“三不傷害”原則，及時(shí)消除工程中存在的各個(gè)安全隱患。
工程的順利進(jìn)行，與施工現(xiàn)場管理是全方位的，要求項(xiàng)目管理者對(duì)施工項(xiàng)目的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本等方面都要進(jìn)行正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理。成功的項(xiàng)目管理，能促進(jìn)項(xiàng)目的發(fā)展。因此管理人員在項(xiàng)目的建設(shè)實(shí)踐中不斷探索，最終探索出一條施工項(xiàng)目現(xiàn)場管理的成功之路。
現(xiàn)場管理心得體會(huì)三：現(xiàn)場管理心得體會(huì)（2168字）。
建設(shè)施工現(xiàn)場管理是建筑施工企業(yè)對(duì)某項(xiàng)具體施工項(xiàng)目施工全過程的管理，其目的是有效地完成施工項(xiàng)目的合同承包目標(biāo)，使企業(yè)取得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。
施工項(xiàng)目現(xiàn)場管理的重點(diǎn)主要分安全管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成本管理四個(gè)方面。
熱點(diǎn)之一：安全管理。
安全管理的目標(biāo)是保證項(xiàng)目施工過程中沒有危險(xiǎn)、不出事故、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失?！鞍踩谝?，預(yù)防為主”是安全管理必須遵循的原則，安全為質(zhì)量服務(wù)，而質(zhì)量必須以安全作保證。
安全管理必須貫穿于施工管理的全過程，首先應(yīng)建立安全生產(chǎn)文明施工保證體系，加強(qiáng)職工安全生產(chǎn)文明施工的教育，并針對(duì)分部分項(xiàng)工程的特點(diǎn)，制定有針對(duì)性的安全技術(shù)措施和專項(xiàng)安全生產(chǎn)施工方案，做好班前安全技術(shù)交底工作，并突出抓好階段性的安全工作重點(diǎn)，針對(duì)不同階段的工程特點(diǎn)作重點(diǎn)防范，基礎(chǔ)施工階段重點(diǎn)抓好支護(hù)及圍擋；主體施工階段重點(diǎn)抓好洞口防護(hù)、腳手架的穩(wěn)定、防高空墜落、高塔電梯防傾倒、防避雷等；裝修階段突出抓好防火工作，而施工全過程必須抓好安全用電管理。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇九
來到公司的這些日子里，我學(xué)到了很多很多的東西，感受到了從沒有過的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在現(xiàn)場的這些日子里，從所見所聞中，逐漸認(rèn)識(shí)到了自己的位置和價(jià)值，與學(xué)生時(shí)的自己相比，真的是改變了好多。以前為的是怎么找個(gè)好的工作，現(xiàn)在為的是怎么做好自己的工作，在每天的工作中不斷積累自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不斷充實(shí)自己的頭腦和思想；以前面對(duì)的是固定不變的專業(yè)知識(shí)，現(xiàn)在處理的是不斷變化的問題決定。當(dāng)我在現(xiàn)場我才體會(huì)到建筑工程這個(gè)領(lǐng)域的博大，發(fā)現(xiàn)書本上的理論知識(shí)只是走進(jìn)這個(gè)領(lǐng)域的敲門磚。書本上的很多東西在實(shí)際的工程中原來應(yīng)該是這樣來體現(xiàn)，實(shí)際工程中的經(jīng)驗(yàn)原來來自不斷的工作完善。
一句話說的很好，現(xiàn)在工作不努力，以后努力找工作。我現(xiàn)在所處正是不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)的階段。剛從學(xué)校走出來，來到現(xiàn)場有種不知所措的感覺，也有一種新鮮刺激的沖動(dòng)。看看這里，在看看那里，在我的眼睛里一切是那么的熟悉而又陌生，熟悉的是大學(xué)四年學(xué)習(xí)的就是這個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，陌生的是沒有如此近距離的接觸它，原來的知識(shí)是概括而抽象的，現(xiàn)在的知識(shí)是具體而實(shí)際的。站在現(xiàn)場，置身其中，需要找到一種做主人的感覺，要用自己的知識(shí)去駕馭它。
記得剛來到現(xiàn)場的時(shí)候，見到的第一位是賀開寶賀總監(jiān)。工地是仙河鍋爐房擴(kuò)建工程，那時(shí)候正在打樁，場地上有幾個(gè)樁孔，后來才知道那是幾個(gè)試驗(yàn)樁?？偙O(jiān)向我介紹了一下甲方的領(lǐng)導(dǎo)還有監(jiān)理公司的同事，感覺很新鮮，但又不知道該從何入手，只是盲目的圍著現(xiàn)場轉(zhuǎn)，看看這看看那，有種“會(huì)看的看門道，不會(huì)看的看熱鬧”的感覺。回到監(jiān)理辦公室，看到前輩的監(jiān)理日記還有檢查記錄，才明白在現(xiàn)場應(yīng)該掌握什么樣的情況，并如何用專業(yè)的知識(shí)和語言去概括它們。
例如，現(xiàn)場有很多地表水，需要降水，應(yīng)該用什么樣的降水方法最直接有效，這就需要對(duì)現(xiàn)場的地下水情況用一個(gè)客觀的了解。以前學(xué)過降水的方法倒是知道不少，但是還是不清楚應(yīng)該在什么樣的情況下使用，通過向前輩的請(qǐng)教和現(xiàn)場的觀察，終于知道它們應(yīng)該如何使用?，F(xiàn)場使用的是輕型井點(diǎn)降水，在工程的外圍豎向埋設(shè)一系列井點(diǎn)管深入含水層內(nèi)，以連接管與集水總管連接，再與真空泵和離心水泵相連，進(jìn)行抽水，使地下水位降到基坑底以下。它的優(yōu)點(diǎn)是機(jī)具設(shè)備簡單，使用靈活，裝拆方便，降水效果好，可以防止流沙發(fā)生，提高邊坡穩(wěn)定和降水費(fèi)用低等。
我在現(xiàn)場還見到了高強(qiáng)預(yù)應(yīng)力混凝土管樁和柴油錘打樁機(jī)，這些對(duì)我來說都是新鮮的事物，在書本上看到過它們的名字，但是沒有近距離的接觸過，現(xiàn)在終于可以清楚的了解它們，知道它們的原理和工作的方法。原先根本弄不明白應(yīng)該如何打樁，現(xiàn)在明白打樁過程分為喂樁，定位，打樁，接樁等工序。通過翻閱圖集和規(guī)范，終于弄明白了樁和打樁是怎么回事。不過在與現(xiàn)場的工作人員的交談過程中了解到國外的打樁技術(shù)要比現(xiàn)在用的技術(shù)先進(jìn)的很多。比如說有一種先進(jìn)的打樁機(jī)設(shè)備——液壓靜力壓樁機(jī)，該機(jī)摒棄了傳統(tǒng)的柴油捶打樁機(jī)“噪音大、污染大”的缺點(diǎn)，具備“無噪音、無震動(dòng)、效率高、無建筑垃圾”等創(chuàng)新特點(diǎn)，是新一代綠色、環(huán)保產(chǎn)品。柴油捶打樁有個(gè)很大的問題，就是打樁時(shí)會(huì)給環(huán)保帶來強(qiáng)烈的噪音和大面積的污染，這不僅影響市民的生活質(zhì)量，也給空氣環(huán)境帶來了嚴(yán)重的污染。
在這里實(shí)習(xí)的過程中我感受最深的還是柴油錘打樁機(jī)伴隨著濃濃的黑煙，發(fā)出的咚咚的打擊聲。隨著人們生活質(zhì)量的提高，人們對(duì)居住環(huán)境的要求也越來越高，這就要求我們應(yīng)該不斷提高我們的生產(chǎn)技術(shù)來滿足生產(chǎn)要求的同時(shí)要考慮人們的生活要求，爭取獲得雙贏。這正如我們的監(jiān)理工作的性質(zhì)，協(xié)調(diào)好甲方和施工單位的關(guān)系，把實(shí)際工作和三方的工作關(guān)系處理得當(dāng)，使其處在和諧的狀態(tài)。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十
3、第三階段：深層問題，改變員工意識(shí)、態(tài)度，有被動(dòng)變主動(dòng)，養(yǎng)成良好習(xí)慣。
4、第四階段：把現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)深入到企業(yè)各項(xiàng)工作中，使公司各項(xiàng)工作逐步提高，持續(xù)改進(jìn)。
c.財(cái)務(wù)管理：制度、對(duì)帳、報(bào)表、決算、預(yù)算、成本；
d.物資供應(yīng)：制度、物資計(jì)劃、入庫、出庫、物資回收；
e.生產(chǎn)管理：安全、環(huán)保、工藝、設(shè)備、質(zhì)量、消耗、成本；
f.技改管理：立項(xiàng)、審核、招標(biāo)、施工安全、進(jìn)度、質(zhì)量；
g.產(chǎn)品銷售：制度、計(jì)劃、合同、出庫；
h.信息管理：制度、收集、分享、存檔。
2、全員培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念，全員參與：給員工灌輸思想，現(xiàn)場管理的目的是培養(yǎng)員工的主動(dòng)性和積極性，創(chuàng)造人和設(shè)備都適宜的環(huán)境，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和合作精神，提高管理水平，改善企業(yè)的經(jīng)營狀況，形成自主改善的機(jī)制。現(xiàn)場管理的四大作用：“不良為零，浪費(fèi)為零，事故為零，投訴為零”。
3、成立現(xiàn)場管理組織機(jī)構(gòu)：縱向建立公司、車間、班組三級(jí)現(xiàn)場管理體系；橫向建立安全、工藝、設(shè)備、技改、物資、宿舍、食堂、廁所等十個(gè)檢查小組。形成縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)狀組織機(jī)構(gòu)，點(diǎn)點(diǎn)舉刀，不留死角。
6、現(xiàn)場計(jì)劃：各單位每周、月有計(jì)劃，中層干部每天有計(jì)劃總結(jié)，符合smart原則，有項(xiàng)目、責(zé)任人、計(jì)劃完成時(shí)間；有檢查人，檢查時(shí)間。
9、工具：現(xiàn)場管理日?qǐng)?bào)表（中層、班長）；周聯(lián)檢安排、周聯(lián)檢表、現(xiàn)場聯(lián)檢通報(bào)（先進(jìn)、落后、問題、賠償、整改時(shí)間、返還）。
通過制度制度，完善標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)了員工積極性，現(xiàn)場表面衛(wèi)生比以前大有進(jìn)步。
硬件改善：
1.室內(nèi)地溝蓋板整理，護(hù)欄加固；
2.整理電器儀表線路；
3.設(shè)備標(biāo)識(shí)、管道流向；
4.崗位標(biāo)識(shí)牌、漏點(diǎn)、維修工具、衛(wèi)生工具定置標(biāo)識(shí)牌；
5.煤場防塵網(wǎng)、道路整修；
6.安全環(huán)保查隱患、整改；
7.房頂漏水處理；
8.處理漏點(diǎn)，減少80％；
9.規(guī)范崗位操作記錄、維修記錄；
10.技改施工現(xiàn)場掛牌，責(zé)任到人；
11.采取防塵措施；
12.物資庫物資整理，帳卡物相符；
13.生活區(qū)綠化；
14.拆除廢舊設(shè)備管道，定點(diǎn)存放；
1、現(xiàn)場與“一平二凈三見四無五不漏”標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距；
2、有些很簡單的問題，很難做到，例如工作服樣式多，很難統(tǒng)一，不規(guī)范；
3、物資供應(yīng)流程復(fù)雜，時(shí)間長，一些小物品比如做黑板用的木板，也要等一個(gè)月的時(shí)間。如果及時(shí)的話，地面硬化、地溝整改、護(hù)欄加固防腐、設(shè)備防腐、門窗墻壁整修應(yīng)全部結(jié)束。
4、技改施工現(xiàn)場衛(wèi)生較差。
1、完善制度，逐步提高標(biāo)準(zhǔn)，
2。、整改項(xiàng)目逐步落實(shí)；（地面、地溝、門窗、墻壁、防腐保溫、粉塵治理）。
3、現(xiàn)場管理逐步深入；有表面衛(wèi)生到制度到企業(yè)文化建設(shè)，與生產(chǎn)、安環(huán)、工藝、設(shè)備管理相結(jié)合，加強(qiáng)質(zhì)量、消耗、成本考核，以現(xiàn)場管理為突破口，推動(dòng)公司各項(xiàng)工作上臺(tái)階、上水平，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)高產(chǎn)、低耗、優(yōu)質(zhì)、長周期運(yùn)行，管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十一
精裝修工程在大面積施工之前，首先應(yīng)進(jìn)行吊頂龍骨、涂料粉刷、石材干掛等樣板施工，通過樣板施工，明確材料選用、施工方法，并可根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況對(duì)設(shè)計(jì)施工圖進(jìn)行調(diào)整，保證大面積施工的順利進(jìn)行。
樣板施工完成后，施工監(jiān)理方應(yīng)在數(shù)日內(nèi)組織施工相關(guān)單位對(duì)其評(píng)審并由監(jiān)理形成相關(guān)會(huì)議紀(jì)要。各方應(yīng)認(rèn)真分析設(shè)計(jì)、材料、施工方法等的大面積施工可行性，并仔細(xì)研究設(shè)計(jì)、材料、聯(lián)系單等變更因素對(duì)工程成本的影響，發(fā)現(xiàn)矛盾后，及時(shí)調(diào)整，確保大面積施工的工藝合理和成本控制。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十二
根據(jù)20xx年度公司應(yīng)急預(yù)案演練要求，本公司于4月17日下午組織一次火災(zāi)事故應(yīng)急處置演練。從演練過程來看，主要反應(yīng)以下幾個(gè)方面優(yōu)缺點(diǎn)：
1.舊員工能夠熟練使用相應(yīng)滅火工具，在火勢沒有擴(kuò)大情況下，用最快的速度及時(shí)撲救。
2.消防員反應(yīng)迅速，及時(shí)到達(dá)事故現(xiàn)場，進(jìn)行有效滅火撲救。
1.把全部精力放在撲救上，而忽視了關(guān)電源，關(guān)閘門，甚至采取隔離措施。
2.新員工還無法熟練的使用滅火工具，有待加強(qiáng)。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十三
隆冬已至，正逢歲末年初。在全體員工高昂的工作熱忱中，我們即將步入又一個(gè)新的開始。在過去一年里，面對(duì)一個(gè)又一個(gè)的挑戰(zhàn)，我們不斷堅(jiān)持以“誠實(shí)守信、用戶至上”的服務(wù)理念為中心，認(rèn)真分析自身，結(jié)合現(xiàn)場工作實(shí)際，在充分發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時(shí)，又完善自己的不足。
驀然回首，來到哈鍋這個(gè)大家庭工作已經(jīng)三年多，哈鍋?zhàn)鳛楣埠蛧圃鞓I(yè)的長子，有著無比輝煌的歷史，作為其中一員，即感到無比的自豪，同時(shí)深深的感到責(zé)任重大。自20xx年參加工作以來，一直遵守企業(yè)及所在項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，較圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù)，在思想上要求進(jìn)步，積極響應(yīng)企業(yè)號(hào)召，在工作上積極努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)與技能，不斷充實(shí)和完善自己。回顧過去幾年的工作，每一年都是忙碌而又充實(shí)的，有困難也有收獲，不僅完成了個(gè)人職責(zé)，也加強(qiáng)了自身的能力。
20xx年是我們公司開發(fā)項(xiàng)目眾多的一年，也是我們脫硝部輝煌的一年。作為一名項(xiàng)目管理人員，在公司、部門各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，針對(duì)過去一年的工作，我做了如下總結(jié)：
一、工程施工安全控制。
育培訓(xùn)工作，提高全員安全意識(shí)，克服麻痹思想，僥幸心理和厭戰(zhàn)情緒，確保安全生產(chǎn)投入，建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制，確保安全文明施工。
二、工程質(zhì)量控制。
堅(jiān)持“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”做好事前、事中、事后三環(huán)節(jié)工作，抓好質(zhì)量控制。
（一）事前質(zhì)量控制。
在正式施工前進(jìn)行的.質(zhì)量控制，其控制重點(diǎn)是做好施工前準(zhǔn)備工作，且施工準(zhǔn)備工作要貫穿于施工全過程中。
（二）事中質(zhì)量控制。
在施工過程進(jìn)行的質(zhì)量控制，事中質(zhì)量控制的策略是全面控制施工過程。
（三）事后質(zhì)量控制。
事后質(zhì)量控制，在完成施工過程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制。
在施工現(xiàn)場管理中，嚴(yán)格要求自己，督促現(xiàn)場項(xiàng)目管理人員的工作情況，努力控制好工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，若有重大問題，及時(shí)向公司、部門匯報(bào)，以便更好的、及時(shí)的處理問題，使工程順利的進(jìn)行。同時(shí)，做到嚴(yán)格要求自己，主要從以下幾點(diǎn)做起：
一、政治思想。
隨時(shí)關(guān)注著企業(yè)的發(fā)展，堅(jiān)信企業(yè)會(huì)不斷的發(fā)展、壯大，并對(duì)企業(yè)的未來充滿熱切的期望；嚴(yán)格的要求自己，自覺接受同事們的監(jiān)督和幫助，堅(jiān)持不懈的克服自身的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)自身的不足，堅(jiān)持從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊的小事做起，在本職工作中盡心盡力，不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，腳踏實(shí)地的做好本職工作。
無論在工作中還是在生活中，我都一直相信一份耕耘一分收獲，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作。有時(shí)工作多，人員少，任務(wù)繁重，能夠做到有條不紊的進(jìn)行每一項(xiàng)工作，提前計(jì)劃，按時(shí)圓滿的完成，過后不斷總結(jié)精簡工作流程的方法。
三、崗位職責(zé)。
嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及國家有關(guān)的規(guī)范，認(rèn)真做好工程項(xiàng)目的安全管理和質(zhì)量管理的工作，在工作過程中，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)安全生產(chǎn)制度和質(zhì)量管理制度，杜絕安全事故和質(zhì)量事故的發(fā)生，從進(jìn)場材料到成品保護(hù)，從分項(xiàng)分部工程到單項(xiàng)工程，每一個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真把關(guān)。
回顧歷史，展望未來。20xx年在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下，工程建設(shè)比較順利，也取得了比較良好的成績。在所做工作中，還有很多不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事多多批評(píng)指正。作為一名項(xiàng)目技術(shù)人員，我將更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”，理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)理論，提高業(yè)務(wù)水平；更好的為工程技術(shù)服務(wù)。作為一名管理人員，我將更加刻苦的鉆研管理知識(shí)?！斑\(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外”，多動(dòng)腦筋，考慮問題全面，提高管理水平；更好為工程管理服務(wù)。
愿哈鍋在來年更加輝煌騰達(dá)，脫硝部在來年圓滿完成在建施工項(xiàng)目安全管理任務(wù),為公司交出滿意的答卷,給用戶移交放心的工程。最后，再祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，身體健康，萬事如意，提前預(yù)祝大家新春愉快！
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十四
近年來，建筑業(yè)界出現(xiàn)了“精裝修房”，精裝修房也被越來越多的購房者所接受和喜愛。在現(xiàn)今市場競爭的嚴(yán)酷形勢下，對(duì)此類的“精裝修房”的工程質(zhì)量、以及裝修細(xì)節(jié)的人性化提出了更高的要求，“精裝修房”的質(zhì)量提升，均源于精密、細(xì)致的工程現(xiàn)場管理。精裝修工程現(xiàn)場管理，主要分為對(duì)施工進(jìn)場前管理與進(jìn)場后管理兩個(gè)階段，在前一階段，主要任務(wù)是現(xiàn)場的協(xié)調(diào)工作，后一階段則按順序分為設(shè)計(jì)交底、樣板施工以及工藝技術(shù)等的主要管理工作。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十五
來到公司一年多了，一直在施工現(xiàn)場上工作，在蠡縣項(xiàng)目的一年時(shí)間，我在工作中遇到了不少問題，在解決問題的過程中學(xué)習(xí)了不少東西，也有很多的感悟?，F(xiàn)在，我總結(jié)了一系列自身的成長以及感悟，希望在今后能以更新、更強(qiáng)的面貌去面對(duì)工作。
蠡縣項(xiàng)目前期人員不足，現(xiàn)場項(xiàng)目經(jīng)理要求我們每個(gè)人都要身兼多職，而且要把每一個(gè)兼職都作為主職來看待，作為項(xiàng)目部的管理人員，要重視控制工程的施工質(zhì)量、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào)、配合項(xiàng)目部完成各項(xiàng)安全管理工作，狠抓材料管理以節(jié)儉工程成本。
1、工程質(zhì)量管理。
以要求高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)要求每一個(gè)施工工序。施工前期，重視對(duì)班組的技巧交底，給班組人員在思想上給予重視，在技巧上懂得本工程的質(zhì)量和進(jìn)度、安全要求，尤其是污泥處理階段，藥劑混拌及后期的澆水養(yǎng)護(hù)工作直接關(guān)系到處理效果。
2、安全管理工作
我們項(xiàng)目施工現(xiàn)場有深度達(dá)到數(shù)十米深的水坑，也有高度達(dá)到五、六米的設(shè)備箱體，以及高壓電等許多危險(xiǎn)源，項(xiàng)目部對(duì)各種危險(xiǎn)源都做好了安全防護(hù)及警示標(biāo)志，每日晨會(huì)及每周安全例會(huì)都反復(fù)跟大家強(qiáng)調(diào)安全問題，提高大家的安全意識(shí)，項(xiàng)目進(jìn)行一年多以來，保持了零事故率。
3、與其他單位的協(xié)調(diào)
作為一個(gè)施工管理人員，在項(xiàng)目中重視和建設(shè)單位的配合協(xié)調(diào)工作，針對(duì)建設(shè)單位提出的建議及要求，自努力研究落實(shí)，力爭在維護(hù)公司利益的前提下完成建設(shè)單位及監(jiān)理單位的要求。
4、技術(shù)管理
1、自身方面，有時(shí)對(duì)問題考慮不夠全面，盲目的聽從施工班組的`意見沒有更清楚、沒有詳細(xì)對(duì)事件進(jìn)行分析就下結(jié)論，從而造成了不必要的損失。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場，發(fā)揮項(xiàng)目管理人員在施工現(xiàn)場起的主導(dǎo)作用，同時(shí)加強(qiáng)自己現(xiàn)場的學(xué)習(xí)，應(yīng)對(duì)各種情況都要做到心中有數(shù)。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十六
從一定意義上來說，人是決定工程成敗的關(guān)鍵。所有的工程項(xiàng)目都是通過人將材料組織而創(chuàng)造出來的。只有擁有一支有創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力、紀(jì)律嚴(yán)明的隊(duì)伍才能完成一個(gè)質(zhì)量優(yōu)良的工程項(xiàng)目。首先，項(xiàng)目全體員工必須營造出一種積極向上、團(tuán)結(jié)互助、拼搏進(jìn)取的氛圍，大家職責(zé)分明但不失親和力，讓所有的員工都感到自己是這個(gè)項(xiàng)目的主人，也就是當(dāng)做自己的活來干。最重要的是每個(gè)人要有責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，有認(rèn)真謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和對(duì)工作的高度熱情，是去享受工作的快樂而不是應(yīng)付差事。同時(shí)要加強(qiáng)溝通，橫向、縱向及對(duì)外界溝通，以便大家了解各方面資源信息，及時(shí)的共享并合理利用。
界的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，要深入細(xì)致的了解隊(duì)伍的工、料、機(jī)情況，及時(shí)記錄收集整理，作為結(jié)算依據(jù)，并為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析做好準(zhǔn)備工作。再者，針對(duì)具體情況適當(dāng)使用經(jīng)濟(jì)杠桿的手段，對(duì)隊(duì)伍管理可以起到意想不到的作用。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十七
我公司承建施工的東風(fēng)陽光城清暉苑1、4、7#樓，位于武漢經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，結(jié)構(gòu)形式框架結(jié)構(gòu)，建筑面積為6727m2。工程由東風(fēng)汽車房地產(chǎn)有限公司立項(xiàng)開發(fā)，武漢東風(fēng)設(shè)計(jì)研究院設(shè)計(jì)，湖北楚元工程建設(shè)咨詢有限公司監(jiān)理，安全監(jiān)督單位為沌口開發(fā)區(qū)安全站，工程于20xx年8月30日開工，于20xx年7月20日竣工，安全文明施工目標(biāo)為湖北省建筑工程楚天杯工程（省安全文明施工現(xiàn)場）。
該工程嚴(yán)格按照基本建設(shè)程序執(zhí)行，辦理了工程立項(xiàng)報(bào)告、規(guī)劃許可證、開工安全許可證，施工許可證及工程開工安全驗(yàn)收等。在施工過程中，為了確保工程安全生產(chǎn)管理及文明施工現(xiàn)場達(dá)省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，我公司采取了如下措施：
項(xiàng)目部建立了以項(xiàng)目經(jīng)理為首的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，分管副經(jīng)理、安全員、專業(yè)工長、班組長參與管理網(wǎng)絡(luò)，對(duì)所轄范圍了安全文明施工進(jìn)行策劃、布置、檢查總結(jié)。確定了創(chuàng)省安全文明施工現(xiàn)場的目標(biāo)及措施。
項(xiàng)目部下達(dá)的目標(biāo)計(jì)劃，進(jìn)行層層分解，與管理人員層層簽定《目標(biāo)管理責(zé)任狀》，作到了職責(zé)分清，責(zé)任到人，獎(jiǎng)罰分明。年終考核不及格的人員不參加各項(xiàng)評(píng)比，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行解聘或追究責(zé)任。
各項(xiàng)規(guī)章制度，明確了項(xiàng)目經(jīng)理到分管人員，班組長及工人的安全生產(chǎn)責(zé)任。定期組織安全會(huì)議、安全活動(dòng)、安全教育，提高了安全管理素質(zhì)，使全體職工自覺遵章守紀(jì)，有限的扼制了“三違”作業(yè)行為，使“三不傷害”的原則深入人心，項(xiàng)目開工到竣工未發(fā)生安全事故。
項(xiàng)目經(jīng)理及分管人員經(jīng)安全資格考試合格上崗，專職安全員經(jīng)安全培訓(xùn)，取得專業(yè)資格證書上崗，并每年接受安全繼續(xù)教育。特殊作業(yè)人員由公司集中組織送市以上勞動(dòng)、建設(shè)、安全部門進(jìn)行培訓(xùn)，按照規(guī)定時(shí)間及時(shí)年審。
根據(jù)文明施工標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)施工現(xiàn)場進(jìn)行規(guī)劃，并不斷美化，刷新，現(xiàn)場主要道路、砂石場地進(jìn)行硬化，沉淀池、沖洗槽，排水溝齊全、通暢，材料分類堆放、整齊、標(biāo)識(shí)到位，施工不擾民。
定期檢查，公司每月一次，項(xiàng)目部每周一次，安全員每日巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。定人定措施整改，按照季節(jié)變化進(jìn)行特殊檢查。創(chuàng)省安全文明施工現(xiàn)場銅牌掛在醒目位置，接受各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)部門檢查、監(jiān)督。該項(xiàng)目20xx年12月獲得市“安全文明樣板工地”。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十八
我是于20xx年7月1日開始就任和信摩爾商場現(xiàn)場主管一職的。雖然只有兩個(gè)月的時(shí)間。，在職期間，在同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，盡自己的努力履行著自己的工作職責(zé)，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，當(dāng)然還有太多的欠缺，需要今后的改進(jìn)和努力。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好現(xiàn)場主管，對(duì)于那會(huì)的我來說依然是一個(gè)全新的課題。為此，我不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛一行，專一行。一方面要讀好無字之書；還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).
注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).這兩個(gè)月來，由于賣場的特賣活動(dòng)，營業(yè)員的更新和調(diào)動(dòng)也頻繁,針對(duì)特賣新員工對(duì)商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是凌志家營業(yè)員不充足，人員更換特別勤。這些特賣新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄，遲到，早退，上班竄崗，吃東西現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高商戶和員工的紀(jì)律意識(shí)，使大家較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場的良好形象。
加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。現(xiàn)場主管的工作就是抓商場現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎。這就要求自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，并且做到巡場不間斷，保證經(jīng)營現(xiàn)場對(duì)各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購物空間。這兩個(gè)月來，在現(xiàn)場的巡視中，對(duì)一些突發(fā)事件或是一些瑣事也都給與了及時(shí)的處理和解決，盡可能的保證了商場良好的營業(yè)秩序。
堅(jiān)持公正，合理，靈活對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者的利益，同時(shí)盡可能做到商戶的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和商戶協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費(fèi)。
最遺憾的就是沒有和廠家建立聯(lián)系，這部分也是一直由業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)，并且由于時(shí)間較短，沒有接觸該方面的知識(shí)，只做到和店長與店員的溝通，在接下的日子里，我將會(huì)努力完善自己，加油！
如果這次應(yīng)聘成功，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合幾位前輩，及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)給經(jīng)理，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能更加努力地工作，并在工作中找到更多的快樂!
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十九
客服是指客戶服務(wù)工作（接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑），或者是承擔(dān)客戶服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)，作為現(xiàn)場客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對(duì)立面，那么你怎么寫一份現(xiàn)場客服工作總結(jié)呢？下面是小編為大家收集有關(guān)于現(xiàn)場客服工作總結(jié)，希望你喜歡。
說起雙十一，可能很多人都還在回味著當(dāng)天各種的打折促銷活動(dòng)。而我卻到了青木科技的一個(gè)電商實(shí)訓(xùn)基地當(dāng)起了項(xiàng)目為“夢特嬌”的天貓客服，為雙十一作出貢獻(xiàn)。在實(shí)戰(zhàn)之前，我從來都沒有想象過顧客是那么地瘋狂，咨詢量是如此之大，這說明電商的發(fā)展已經(jīng)是無可逆轉(zhuǎn)的潮流了。當(dāng)旺旺的聲音不斷地響起，黃燈同時(shí)亮起根本無法一一回復(fù)時(shí)我就越發(fā)焦急。因?yàn)槲也桓业÷魏我晃豢蛻?，由咨詢到提交訂單再到交易成功，通過咨詢而促成銷售的效果是最大的!但也不能忽略后續(xù)的工作，每一步都是關(guān)鍵。有些顧客因?yàn)榕腻e(cuò)單，沒有使用到優(yōu)惠券要退款重新拍，填寫錯(cuò)了地址等都需要客服在跟顧客溝通好后備注準(zhǔn)確才能把貨品準(zhǔn)確無誤地送到顧客手上。所以說，網(wǎng)上購物看似簡單，但是也需要一定的技巧和電商知識(shí)。
在沒有進(jìn)四方貸這個(gè)公司之前，我的生活簡單而乏味。通過身邊投四方貸朋友介紹，才有機(jī)會(huì)加入到這個(gè)潛力巨大的平臺(tái)團(tuán)隊(duì)中。從對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融完全不熟悉的我，到現(xiàn)在面對(duì)客戶可以輕松解決客戶基本疑問的客服專員。我覺得不僅是自身的努力，更是在工作中培養(yǎng)了無盡的興趣，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中讓我感受到了進(jìn)步的動(dòng)力。
接觸p2p這個(gè)行業(yè)之前，知道的一些理財(cái)方式，僅有股票，基金。在我的思想觀念里，股票基金都是需要頗有經(jīng)驗(yàn)的投資人才能夠穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)馁嶅X，否則血本無歸。不會(huì)的人等于拿著自己的金錢、夢想去做賭博。而對(duì)金融一竅不通的我，了解了p2p后，我對(duì)理財(cái)有了一定的認(rèn)識(shí)。做為和信貸的一名忠實(shí)客服、忠實(shí)粉絲和未來忠實(shí)的投資者，我看到的當(dāng)然是四方貸切實(shí)的好處。
首先，說說我對(duì)p2p金融的一個(gè)最初認(rèn)識(shí)。外來引入的peertopeer,即通過互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中完成的小額借貸交易，需要資金周轉(zhuǎn)的借款人，在我們平臺(tái)發(fā)布借款信息，資金閑置的出借人出借給借款人，借款人的急需的資金得到了解決，出借人也得到了相應(yīng)的收益，使借款人和出借人達(dá)到雙贏。而我們和信貸業(yè)務(wù)上做到了透明，讓來四方貸投資的出借人擁有一個(gè)安全放心的投資旅程。
網(wǎng)上借貸和民間借貸不一樣，民間借貸可能是關(guān)系好的人互相的有抵押或者擔(dān)保人的借出，而網(wǎng)上借貸通過互聯(lián)網(wǎng)給借款人和出借人搭建一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)于需要資金的借款人，省掉了要跑去銀行簽繁瑣手續(xù)、排隊(duì)處理，資金等待諸多麻煩。而通過網(wǎng)絡(luò)借貸很快就能借到自己需要的資金，來解決資金周轉(zhuǎn)問題。借款人的信息在我們和信貸這樣安全的平臺(tái)會(huì)得到恰當(dāng)?shù)奶幚?，來保護(hù)借款人個(gè)人信息安全，而盡可能的透明化提供給投資人。投資人可以在這樣的一個(gè)平臺(tái)中選擇他們認(rèn)為合適的利息。因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)透明，利息合法，風(fēng)控部門嚴(yán)格把關(guān)，資金交易明確，也不需要像炒股那樣心情跌宕起伏。
很多人現(xiàn)在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融，網(wǎng)上借貸p2p認(rèn)識(shí)很淺，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的東西存在著不信任的看法，做客服這段時(shí)間遇到了不少投資人不生這樣的疑惑，如果我的資金在你們平臺(tái)被盜了，你們跑路了，那我不是資金打漂找鬼去?對(duì)，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性不僅讓很多違法分子有可操作的空間，很多不良的平臺(tái)各種跑路，完全影響了p2p網(wǎng)絡(luò)借貸的發(fā)展。而在我看來我們公司這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)控制是做的很好的，線下業(yè)務(wù)審核員嚴(yán)格審核借款人的資金需求原因和收入來源，借款人抵押物房屋資質(zhì)，保證借款人信息可靠，在源頭上嚴(yán)控借款的質(zhì)量，降低借款風(fēng)險(xiǎn)。我們扮演的是一個(gè)中介的角色，為借貸雙方提供信息，為審核合格的借款者發(fā)布借款標(biāo)提供技術(shù)支持。
最后，我希望在四方貸強(qiáng)大團(tuán)結(jié)友愛的團(tuán)隊(duì)里，讓自己逐漸成長，真正的認(rèn)識(shí)p2p，真正的融入四方貸，為客戶提供更好的服務(wù)。
__年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了必須的成績。
公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了必須的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司經(jīng)過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，進(jìn)取承擔(dān)社會(huì)職責(zé)，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體此刻以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，經(jīng)過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，我部著重從完善制度著手，經(jīng)過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方應(yīng)對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。經(jīng)過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
__年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展。
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展供給堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員經(jīng)過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情景，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合。
我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃。旨在經(jīng)過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象。并經(jīng)過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作供給了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)資料。
1、進(jìn)取配合分公司做好vip客戶工作。
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶供給附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶供給特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，經(jīng)過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在必須程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，進(jìn)取為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
從最終的銷售結(jié)果來看，網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)別的，但是從銷售手段來說，區(qū)別是很大的，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，一個(gè)是現(xiàn)實(shí)中銷售，也就是所說的線上和線下。網(wǎng)絡(luò)銷售從近幾年開始火爆，很多企業(yè)開始試水網(wǎng)絡(luò)，而且業(yè)績也是很不錯(cuò)的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡(luò)銷售客服的周工作總結(jié)，針對(duì)化妝品，相對(duì)來說，淘寶上是很多的。
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。
如果一個(gè)客戶進(jìn)入你的聊天框開始打字交流。那么這個(gè)銷售就是真正的開始。首先，說話要溫和、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì)膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬。因?yàn)樽执蜻^去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。
如果聊天框可以記錄客戶找個(gè)網(wǎng)站的渠道的話是最好的，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。
在與客戶交流的過程中要主動(dòng)些，客戶來看你的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動(dòng)的去問，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢?多長時(shí)間了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會(huì)用親。
然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。
很多客戶是不會(huì)立馬就訂購的，都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，因?yàn)檎f明還是有強(qiáng)大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評(píng)價(jià)，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。
如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的qq、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是最大程度的避免客戶的流失。
如果最后購買的話，一定要記得說一些祝福語，這樣也會(huì)更深層次的拉深客戶的關(guān)系，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復(fù)，早日達(dá)到理想的效果等等。
我于20__年_月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，四個(gè)多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
一、服務(wù)臺(tái)的工作。
服務(wù)臺(tái)的工作流程性和技能型較多，原則性相對(duì)較強(qiáng)，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺(tái)各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺(tái)的所有工作，并對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺(tái)的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20__年工作計(jì)劃中詳述。
二、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段。
_月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時(shí)間，我對(duì)開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于_月_日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個(gè)任務(wù)對(duì)初入商場，對(duì)商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵(lì)和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，于_月_日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識(shí)，視野得到了很大的拓展。
20__年_月_日，公司的競爭力打造活動(dòng)開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí)，在賣場檢查、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實(shí)。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海，我對(duì)__逐漸有了一個(gè)來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對(duì)自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識(shí)，用我的力量來推進(jìn)__更好的發(fā)展。
三、初步介入商場工作階段。
在對(duì)競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對(duì)服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行情況，我協(xié)助__經(jīng)理對(duì)員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種.種問題和情況，對(duì)這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學(xué)習(xí)過程，在此階段，我對(duì)員工、對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場的每一個(gè)角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
四、自我工作開展階段。
(1)服務(wù)整頓活動(dòng)。
__月__日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《__商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對(duì)競爭力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對(duì)賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對(duì)檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門于__月__日寫出本部門的服務(wù)整頓活動(dòng)總結(jié)，要求每個(gè)員工于__月__日寫出自己對(duì)服務(wù)整頓活動(dòng)的感想或總結(jié)，員工的個(gè)人總結(jié)中，__%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動(dòng)，__%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長期堅(jiān)持。__%左右的員工從意識(shí)上到行為上，再到對(duì)自己的要求上都對(duì)服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認(rèn)識(shí)。有__%--__%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對(duì)比，在對(duì)比的基礎(chǔ)上對(duì)自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對(duì)自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。__%左右的員工在感想中對(duì)服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對(duì)這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對(duì)服務(wù)打造方案的認(rèn)識(shí)和理解，并在每天的檢查中對(duì)這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。
員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運(yùn)部的綜合評(píng)定后，對(duì)員工做了相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。
(2)、對(duì)營運(yùn)一部和營運(yùn)三部服務(wù)整頓工作的評(píng)比。
我部從整頓的積極性、時(shí)效性、徹底性上對(duì)營運(yùn)一部和營運(yùn)三部做了最終評(píng)比，各部門都做得很好，通過為期__天的集中整頓，全體工作人員自律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了__%，三部下降了__%。工作人員更加自律，各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實(shí)，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責(zé)任無人擔(dān)當(dāng)推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。同時(shí)，針對(duì)整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會(huì)等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。
(3)、員工和顧客調(diào)查。
為了調(diào)查服務(wù)整頓活動(dòng)的效果和作用，我們對(duì)員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項(xiàng)工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動(dòng)提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對(duì)我商廈的服務(wù)整頓也有了一個(gè)了解，但了解覆蓋面較窄，對(duì)公司服務(wù)承諾等惠民政策了解不夠?qū)?，并提出了很多改善的方向和要求，?duì)我們下階段工作的進(jìn)一步。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇二十
本人于20xx年3月8日有辛成為這個(gè)溫馨大家庭中的一員。在××公司這9個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，我有辛見證了公司一步步的在強(qiáng)大與發(fā)展。在這個(gè)蓬勃發(fā)展的公司里,我也一直在努力的工作與學(xué)習(xí)。
在項(xiàng)目破土動(dòng)工之前，參與了售樓部施工現(xiàn)場的巡查、監(jiān)督工作。
項(xiàng)目地動(dòng)工后主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目樓的施工管理工作。在工作中同相互配合，積極的對(duì)各棟號(hào)樓進(jìn)行巡查。此期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在公司各部門的協(xié)助下，我主要進(jìn)行了以下工作：
一、工程質(zhì)量管理工作。
積極對(duì)施工現(xiàn)場進(jìn)行巡查、督促、檢查號(hào)樓的施工質(zhì)量，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時(shí)通知施工單位進(jìn)行整改，對(duì)各施工階段容易出現(xiàn)的質(zhì)量問題，通知施工單位進(jìn)行預(yù)防。確保工程施工質(zhì)量。
二、工程進(jìn)度管理工作。
對(duì)施工單位上報(bào)的周施工計(jì)劃同實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行對(duì)比，要求施工單位對(duì)滯后的原因進(jìn)行分析，上報(bào)進(jìn)度、質(zhì)量保證書。確保施工進(jìn)度。
三、施工安全管理工作。
積極加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場進(jìn)行巡查，對(duì)現(xiàn)場有安全隱患的地方及時(shí)通知施工單位采取防護(hù)措施，已施工但存在安全的地方要求整改，安全隱患未消防之前不允許進(jìn)行下道工序的施工，確保施工安全。
四、工程量核對(duì)工作。
對(duì)施工現(xiàn)場材料進(jìn)行檢查，同監(jiān)理單位一起對(duì)施工現(xiàn)場所用的材料鋼筋、砼試塊、加氣塊及時(shí)檢查，要求及時(shí)送檢。對(duì)電渣壓力焊、閃光對(duì)焊等接頭不符合規(guī)范的要求現(xiàn)場取樣送檢。沒有送檢、送檢不合的堅(jiān)決不允許使用；從而保下施工材料不影響施工質(zhì)量。
六、工程資料管理工作。
項(xiàng)目施工圖紙、變更圖紙的及時(shí)發(fā)送,以及內(nèi)類存檔.施工單位發(fā)送的聯(lián)系函及隱蔽工程簽證單，核實(shí)后及時(shí)回復(fù)。對(duì)施工單位未及時(shí)報(bào)送，簽字不全，工程質(zhì)量、進(jìn)度保證資料不全的作退回處理。及時(shí)下發(fā)工程通知單、處罰通單。并及時(shí)的完善工程資料.
七、售樓部及樣板房的維修檢查工作。
按領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極參與售樓部及樣板房的檢查及維修工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理并及時(shí)進(jìn)行反饋。
在以后的工作中，將加大對(duì)施工現(xiàn)場的巡查、督促、檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理存在的施工質(zhì)量及安全隱患。積極進(jìn)行工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全的管理工作。在完成好工作的同時(shí)，進(jìn)一步提升自已的專業(yè)技能及自我價(jià)值。
在前一階段的工作中，我有很多不足。給了我機(jī)會(huì)與指導(dǎo)，同事之間也給了我很多幫助。工作中領(lǐng)導(dǎo)的指出的錯(cuò)誤，我會(huì)認(rèn)真的反省、改正。自身的性格缺陷我也會(huì)努力的去改變，會(huì)以更好的姿態(tài)融入到公司中。
在公司里工作不分份內(nèi)份外,我將主動(dòng)配合公司其他部門的工作,虛心學(xué)習(xí)。完成好本職工作之余我將積極完成領(lǐng)導(dǎo)按排的其他工作，并努力的做到。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇二十一
1、現(xiàn)場工作人員培訓(xùn)工作，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是了解設(shè)備的接口、各接口的安裝方式、設(shè)備的功能等，在時(shí)間充足的情況下反復(fù)操作整個(gè)工作流程。
2、確定現(xiàn)場工作內(nèi)容、工作地點(diǎn)、主要聯(lián)系人或負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式、行程路線及估計(jì)時(shí)間。
1）、確定設(shè)備數(shù)量、設(shè)備種類、各設(shè)備間的搭配關(guān)系、各種外接配件要求及數(shù)量（電源線、通信線、天線、測量電極線等）。
2）、確定各種設(shè)備固定方式、固定尺寸、連接導(dǎo)線長度、導(dǎo)線連接方式。
3）、了解被測體系或被測設(shè)備的工作特性，初步估計(jì)可能存在的問題并提出可行性方案。
4）、了解合作關(guān)系，主要是明確作為現(xiàn)場工作人員代表是那一方的身份，在一些情況下我們的項(xiàng)目任務(wù)是某一個(gè)大項(xiàng)目的一部分，我們的現(xiàn)場工作人員代表的是整個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)單位。
5）、確定工作中所需要的工具并分類整理，主要包括，設(shè)備安裝工具、設(shè)備調(diào)試工具、通信設(shè)備等。
1）、確定行程中火車、飛機(jī)、客運(yùn)、公交等的車次時(shí)間、站點(diǎn)情況。
2）、估計(jì)全程所需時(shí)間。
3）、確定工作地點(diǎn)的住宿位置，盡可能選擇好將要入住的賓館的名稱。
3、按要求時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，確定合適的住宿環(huán)境后與相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系并協(xié)商確定現(xiàn)場安裝的進(jìn)度安排及操作細(xì)節(jié)。
4、完成項(xiàng)目任務(wù)后，書寫項(xiàng)目報(bào)告、整理現(xiàn)場安裝中出現(xiàn)的問題及相關(guān)解決辦法。
1、現(xiàn)場設(shè)備必須或盡可能準(zhǔn)備調(diào)試接口，如串口調(diào)試接口，并完成相關(guān)串口調(diào)試指令及操作，這樣在實(shí)際安裝過程中能夠很直接地了解設(shè)備的安裝情況及運(yùn)行情況。
2、現(xiàn)場設(shè)備要能夠設(shè)計(jì)充分的狀態(tài)顯示接口，以便于分析設(shè)備問題，把握設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。
3、現(xiàn)場安裝出現(xiàn)安裝問題，現(xiàn)場人員直接與相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決，不能解決則向公司反饋，并由公司同相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。
4、現(xiàn)場安裝出現(xiàn)設(shè)備問題，現(xiàn)場人員只能向公司反饋，不得與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人溝通此類問題，防止將小問題擴(kuò)大化。同時(shí)在出現(xiàn)問題時(shí)，現(xiàn)場人員要充分記錄設(shè)備當(dāng)時(shí)的情況，包括各環(huán)節(jié)工作電壓、被測體系狀態(tài)、設(shè)備工作參數(shù)（如果可以通過串口讀出）、指示燈狀態(tài)、當(dāng)前設(shè)備安裝環(huán)境、并初步分析可能的原因。
5、安排多人完成現(xiàn)場工作時(shí)，工作人員應(yīng)各持一聯(lián)系號(hào)碼，以防止現(xiàn)場工作中因?yàn)椴荒芗皶r(shí)保持聯(lián)系而導(dǎo)致的不能按期完成項(xiàng)目或耽誤項(xiàng)目進(jìn)度。
6、現(xiàn)場工作人員現(xiàn)場到現(xiàn)地場工作時(shí)，要能夠主動(dòng)了解包括電子產(chǎn)品銷售點(diǎn)、五金建材等可能與我們的工作相關(guān)的商品網(wǎng)點(diǎn)。在出現(xiàn)設(shè)備某配件損壞或不足的情況下，能夠及時(shí)補(bǔ)充。
7、現(xiàn)場操作過程中，要時(shí)刻注意操作規(guī)范，注意自身及設(shè)備安全，防止意外情況發(fā)生，工作過程中要按要求著裝、配戴安全帽。
8、現(xiàn)場工作人員在現(xiàn)場操作過程中不得觸碰或操作其它與本安裝過程不相關(guān)的設(shè)備，防止意外發(fā)生，也防止出現(xiàn)不必要的糾紛。在出現(xiàn)需要操作其它設(shè)備時(shí)，必需先得到相關(guān)負(fù)責(zé)人的允許，并確保操作安全的情況下操作。
9、設(shè)備現(xiàn)場安裝過程中，要盡可能地避開強(qiáng)干擾環(huán)境以減少外部因素對(duì)設(shè)備本身的影響。
10、走線方式要規(guī)范、簡潔，不能隨意連接，一定要按照標(biāo)準(zhǔn)原則，將各導(dǎo)線按功能分類（電源線、信號(hào)線等），各類導(dǎo)線要分別集中走線，盡可能走直線，在各拐角處要進(jìn)行必要的固定處理，在走多根信號(hào)線時(shí)要采用標(biāo)號(hào)的方式將各線分開注明。
11、確定供電系統(tǒng)的安全性，即確定供電系統(tǒng)是否能夠滿足設(shè)備要求，或是否會(huì)超過設(shè)備允許的范圍。
12、員工出差后，如果需要發(fā)貨，公司內(nèi)部需要盡快協(xié)調(diào)。
13、同一時(shí)間安裝在同一現(xiàn)場的設(shè)備型號(hào)最好一致，不要用不同的版本，包括機(jī)箱。
14、發(fā)出去的設(shè)備外殼要保持清潔。
軟件方面，現(xiàn)場工作主要是系統(tǒng)的安裝，運(yùn)行環(huán)境的配置以及程序的部署等。在人員去現(xiàn)場安裝之前，應(yīng)該在公司對(duì)實(shí)際系統(tǒng)的安裝和運(yùn)行環(huán)境的配置進(jìn)行完整的模擬，以免到達(dá)現(xiàn)場之后再出問題。
在現(xiàn)場安裝和配置完成之后，應(yīng)該按照軟件的說明書，對(duì)軟件的功能進(jìn)行完整的測試，確保所有的功能都正常。因?yàn)樵谲浖哪承┕δ苁且蕾囉谶\(yùn)行環(huán)境的配置的，若是配置錯(cuò)誤，并不會(huì)所有功能都會(huì)出錯(cuò)，所以需要完整的測試。
在安裝的過程中，應(yīng)該把所有遇到的問題，以及解決辦法完整的記錄下來，包括解決過程中參考的資料。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/16411037.html】
