計(jì)劃可以促使我們思考，提醒我們需要關(guān)注的重點(diǎn)和問題。計(jì)劃中的每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該有相應(yīng)的評估指標(biāo)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以便及時(shí)進(jìn)行檢查和調(diào)整。這里有一些計(jì)劃制定和執(zhí)行方面的專家觀點(diǎn)和見解，供你參考和思考。
百貨工作計(jì)劃篇一
公司介紹：
以純以休閑服裝為主，具有濃郁都市生活氣息行業(yè)清純藝術(shù)氣質(zhì)，倡導(dǎo)“ho”(h-healthyh-happyo-open)的生活方式，其目標(biāo)消費(fèi)者定位為18歲到30歲的年輕群體，他們富有青春活力、注重健康、熱愛運(yùn)動、追逐時(shí)尚、有主見是享受愉悅生活的個(gè)性人士。“以純”因其精湛的手工、優(yōu)質(zhì)的布料、起貨快捷、新潮的款式而名聞全國，深受各地顧客喜愛，迅速成為國內(nèi)外休閑服裝知名品牌之一。
為了解以純在各地方的銷售及服務(wù)狀況，所以做此調(diào)查來更好地促進(jìn)以純在市場上的良好的發(fā)展。
調(diào)研目的：
為了更深入的了解以純品牌在市縣級地區(qū)市場上的運(yùn)作方式和市場流行趨勢。掌握好市場需求，了解休閑服裝的品牌市場狀況，以純和美邦、森馬等品牌的市場份額。學(xué)習(xí)以純的營銷策略，為以后的調(diào)研學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)。幫助企業(yè)掌握終端銷售市場，督促企業(yè)制定的決策在終端銷售市場的實(shí)施。
調(diào)研內(nèi)容：
本次調(diào)查的主要內(nèi)容包括以純的服務(wù)意識、專業(yè)銷售、店鋪形象和“二十三戒”以及與當(dāng)?shù)刂饕偁帉κ稚R和美邦的對比。并檢查店面有無串貨現(xiàn)象。
調(diào)研心得：
通過這次暗訪調(diào)查我們對以純有了較為深刻認(rèn)識。通過調(diào)查對比發(fā)現(xiàn)，以純作為休閑服裝的知名品牌，在店鋪經(jīng)營方面有著自己突出的優(yōu)勢。
第一:以純的服裝時(shí)尚、款式較多、質(zhì)量好、價(jià)格合適、休閑高雅。
第二：專賣店裝修簡潔大方、溫度適中、設(shè)計(jì)合理給顧客輕松愉快的購物環(huán)境。
但是，在綜合整理此次的調(diào)查的結(jié)果后，我們也發(fā)現(xiàn)了以純店面的一些不足的地方。
第一：“以純”容易被大眾誤以為是個(gè)女裝品牌。因?yàn)橐约冞@個(gè)品牌太女性化，容易使人聯(lián)想到是女裝品牌，而且請的形象代言的明星基本上是女性，一些年輕的靚女代言人是無法明確的詮釋以純男裝的設(shè)計(jì)理念的,這樣就丟失了大部分男性消費(fèi)者。有些人甚至認(rèn)為以純的服裝只有女生和小孩穿上好看，以純并沒有抓住所有的18歲到30歲的年輕群體。
第二：在銷售策略方面并沒有什么特別的吸引顧客的策略，就換季促銷來說，促銷方式單一打折沒有新意，而美邦和森馬推出買一送一促銷活動。以純推出的商務(wù)男裝不適合在校大學(xué)生和剛畢業(yè)的學(xué)生這一目標(biāo)群體，而且設(shè)計(jì)單調(diào)不符合年輕人追求個(gè)性與激情的需求。第三：導(dǎo)購人員雖然著裝整潔但沒有穿工作服、佩戴工作證的意識，對顧客提出的問題只是敷衍了事，缺乏專業(yè)修養(yǎng)，不能有效的為顧客解疑答惑。
以純發(fā)展幾點(diǎn)建議：
服務(wù)方面：應(yīng)該對地方市縣級的導(dǎo)購定期進(jìn)行培訓(xùn)，同樣是品牌服裝，導(dǎo)購人員的銷售技巧和服務(wù)對銷售量也要有所提高。要加強(qiáng)導(dǎo)購人員的引導(dǎo)、努力為顧客營造的舒適的購買環(huán)境，顧客很多時(shí)候買衣服靠的是由此產(chǎn)生的愉悅的購買心情。
設(shè)計(jì)方面：以純公司現(xiàn)推行全球化的經(jīng)營策略，代言人以國際明星和女明星為主，個(gè)性時(shí)尚，休閑高雅。但以純沒有考慮東方人和男性的風(fēng)格，造成了目標(biāo)消費(fèi)群體的流失。針對這一點(diǎn)，以純可以請一些符合形象的男性代言人來打響男裝的名聲。同時(shí)，鑒于女裝這一部分已經(jīng)深入人心，在男裝發(fā)展方面，可以考慮以一種單獨(dú)的品牌出現(xiàn)在以純品牌旗下，采取多品牌戰(zhàn)略，全面進(jìn)軍休閑服裝市場。
差異化方面：我國現(xiàn)在休閑服裝品牌同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，個(gè)別品牌設(shè)計(jì)方面存在抄襲的問題，且服裝樣式單一，不能滿足廣大消費(fèi)群體的需求，這是我國服裝市場目前的通病。若以純能不斷推陳出新，大膽設(shè)計(jì)，求同存異，滿足消費(fèi)者不斷變化的需求，將會獲得休閑服裝市場更多的市場份額，使品牌在市場競爭中處于不敗地位。
百貨工作計(jì)劃篇二
調(diào)查說明：
1、要求清晰并可了解整個(gè)商場布局；
2、各種pop標(biāo)示要干凈、明亮無破損；
3、各處不應(yīng)有冷熱不均的現(xiàn)象；
4、音樂要符合消費(fèi)群體習(xí)慣，不能過大影響顧客交流；
5、光線不能過暗或過強(qiáng)；
6、招牌不能有破損、掉色等現(xiàn)象；
7、8展柜和收銀臺不能有破損；
9、門正前3米內(nèi)干凈無垃圾；
10、11門、窗、櫥柜無裂痕、污跡、灰塵;。
12、無污跡、積水、紙屑;。
13、無海報(bào)殘留、不干膠，明顯污跡;。
14、無污跡、灰塵、手印、雜物等;。
15、空氣無異味;。
16、衛(wèi)生間無積水、明顯污跡;。
17、總體、客觀評價(jià);。
18、向店員索取資料保證能拿到，無廣告位留白;。
19、不混亂、不在死角、無破損和污跡;。
20、過期廣告宣傳及時(shí)撤換;。
21、不能過于狹小和阻塞;。
22、賣出樣裝后要及時(shí)補(bǔ)充;。
23、要求一致無錯誤和遺漏;。
24、在賣場要有足夠的空位放置樣裝，掛衣架要干凈;。
25、樣裝要去掉塑料布、薄膜等覆蓋物;。
26、不要有污跡、灰塵;。
27、總體、客觀評價(jià);。
28、男生不留長發(fā)，女生化妝自然或自然的不化妝;。
29、穿公司要求統(tǒng)一服裝，服裝無明顯污跡、損壞;。
30、有問候語、面帶微笑、站立;。
31、30秒之內(nèi)有響應(yīng)，顧客很多時(shí)要有“請稍等”等響應(yīng)話語;。
32、須1米之內(nèi)能聽清楚;。
33、如再見、走好、歡迎再次光臨等;。
34、如聊天、吃零食、打私人電話等;。
35、坐著和客戶說話，叉腰、抖腿、不理睬顧客等;。
36、顧客不購買商品也要禮貌尊重;。
37、無批評商品、公司不好的言行;。
38、總體、客觀評價(jià);。
39、標(biāo)簽要在商品上或商品旁，同一店內(nèi)所有標(biāo)簽在同一側(cè);。
40、3米之內(nèi)有顧客主動招呼，不能一上來就推薦商品而是先了解顧客需求;。
41、如服裝材料、產(chǎn)地、款式、流行趨勢等;。
44、如質(zhì)量問題包換日期等;
45、您等待了多久，能否接受?46、總體、客觀的評價(jià)。
百貨工作計(jì)劃篇三
今年公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整方針戰(zhàn)略,出臺各種促銷計(jì)劃，以保障年度任務(wù)的完成。下面，本人就20xx年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作一下匯報(bào)。
工作成績。
1、銷售方面：兒童區(qū)年度銷售任務(wù)xx年為645萬，實(shí)際銷售，超額完成任務(wù)%。其中小獅貓銷售為，占兒童區(qū)總銷售的%。兒童樂園銷售為，占總銷售的*。童裝區(qū)銷售有幾個(gè)高峰期，第一期為店慶期間，銷售為，占總銷售。第二期為五一期間，銷售為，占總銷售。第三期為十一期間，銷售額為，占總銷售的。在這幾次大的活動中，因促銷力度較大，吸引了客流，銷售額也因此提升。
運(yùn)動年度銷售任務(wù)xx年為，實(shí)際銷售為。完成任務(wù)的。五一期間大部分品牌都參加了活動，所以銷售額直線上升，占。十一期間大品牌，如阿迪，安踏，李寧，kappa等沒有參加活動，所以銷售額并不十分理想。
“天使的口袋”，同時(shí)完成考拉布魯撤場，oshkosh、ddn、小可米露等品牌的協(xié)調(diào)移位工作。同年x月份，又引進(jìn)了迷你屋、鎏恒色、英氏等童裝品牌。并完成原有童裝品牌的續(xù)簽工作。
根據(jù)公司的發(fā)展需要，xx年x月份，我成為童裝區(qū)主管，主要負(fù)責(zé)童裝區(qū)的日常管理工作。在這兩個(gè)月中，主要工作內(nèi)容為：
1、根據(jù)品類銷售情況，協(xié)助品類經(jīng)理組織中廳特賣活動;2、根據(jù)公司的工作安排，檢查營業(yè)員的消防知識;3、協(xié)助品類經(jīng)理完成新簽約商戶的進(jìn)場工作等;在這一年的工作中，雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，但也存在一些不足。在今后的學(xué)習(xí)和工作中我會努力改進(jìn)。
2.嚴(yán)于律己，做好模范帶頭作用。要想管別人先要管好自己。在xx年的工作中，我一定嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，會議等，為營業(yè)員起好模范帶頭作用。
3.強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。營運(yùn)主管的職責(zé)之一就是供應(yīng)商與公司的扭帶，所以我一定努力做好供應(yīng)商與公司的溝通工作。積極準(zhǔn)確的傳達(dá)公司的各類事項(xiàng)，也對供應(yīng)商的思想動態(tài)、思想意圖及時(shí)的傳達(dá)到上級，以便及時(shí)給予回應(yīng)，以利于雙方更好的合作，達(dá)到雙贏的目的。
4.協(xié)助品類經(jīng)理做好日常管理工作，包括：
(1)了解業(yè)種內(nèi)各專柜的銷售業(yè)績，及時(shí)組織特賣活動，以完成保底銷售;。
(4)檢查本品類公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、燈光照明、設(shè)施設(shè)備以及安全隱患等;。
(6)監(jiān)督管理各專柜議價(jià)銷售和私收貨款等情況;。
以上是我xx年的工作總結(jié)和xx年的工作計(jì)劃，如有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。我現(xiàn)在是童裝區(qū)的主管，對這個(gè)品類還不是太熟悉。不過在今后的工作中，我會積極努力的了解和掌握這個(gè)品類的一些特性特征，做到不恥下問，多種渠道吸收“營養(yǎng)”，全方位提升自己。
20xx年馬上就要來臨，公司也即將迎來自己兩周歲的生日，回想和公司共同走過的歲月，心中真是激動不已。為此，我向公司領(lǐng)導(dǎo)保證，在新的一年，我會為公司更加茁壯、健康的成長貢獻(xiàn)我自己的微薄之力。愿公司像紅日，越來越亮，紅紅火火!
我從20xx年x月被提升到公司管理部，擔(dān)任樓層主管，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)創(chuàng)造、提升自我的平臺。深感自己是一名管理者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)商場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。
半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并接管了商品管理的各項(xiàng)流程。加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購空間。
一、以下是半年來我商場商品管理的總結(jié)。
1、大型市調(diào)共六次，參加市調(diào)柜臺37個(gè)，市調(diào)單品共4696個(gè)，需調(diào)價(jià)194個(gè)，已調(diào)162個(gè)，以下柜13個(gè)，未調(diào)32個(gè)，以售完20個(gè)。小型市調(diào)三次，對國美家電與我商場家電相比，進(jìn)行調(diào)價(jià)處理。2、商場共進(jìn)新品商品404個(gè)，竄貨33起，同意上柜8起，退貨13起，12起賣完不再進(jìn)貨。
3、對商品質(zhì)檢374個(gè)。
4、對21個(gè)柜臺商品資質(zhì)的跟換二、我計(jì)劃以下工作戰(zhàn)略。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。
2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好員工的思想工作。
3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助員工改進(jìn)工作。
5、加強(qiáng)情感式營銷，通過對員工進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。
三、自身的不足。
在近半年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個(gè)方面：
1、忙忙碌碌。
每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個(gè)所以然，通過周經(jīng)理多次的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照周經(jīng)理所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。
2、缺少經(jīng)驗(yàn)。
在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務(wù)員打交道，經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決問題。到這種時(shí)候我都感覺到自己有些力不從心，因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時(shí)給自己充電，同時(shí)也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。
3、缺少激情。
在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中，平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到，總有缺少工作激情時(shí)候，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常給予指正。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，20xx年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進(jìn)步著。在20xx年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)業(yè)務(wù)員，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!
基層管理人員的工作，千頭萬緒，瑣碎而繁雜，回顧今年所做的工作和取得的成績，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
3、加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎。這就要求自己必須有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證能在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決，確保營業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購物空間。身為主管，我在工作中非常注重對各品牌商品進(jìn)行各方面的了解，比如，某品牌市場效應(yīng)、風(fēng)格、定位、成分、價(jià)位等等。品牌里面的學(xué)問很大，一個(gè)商品銷售好不好取決于各方面的因素，我們做購物中心就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問題，提高銷售，創(chuàng)造更大的利益。在自己理解掌握銷售知識的基礎(chǔ)上，我平時(shí)也積極為樓層的商戶經(jīng)營銷售提出意見和建議，獲得了很多商戶的認(rèn)可。
二、工作中的不足。
在精細(xì)的工作面前，細(xì)心程度不夠。商業(yè)無大事，細(xì)節(jié)定成敗。伴隨著精細(xì)化管理時(shí)代的到來，各個(gè)企業(yè)開始從細(xì)節(jié)出發(fā)。在賣場管理工作中能辦大事的人不多，而大多數(shù)人只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。我們公司決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行者。在和同事相處時(shí)，合作精神還需要再上一個(gè)臺階。“公司雖大，唯我一人;一人雖強(qiáng)，力不敵眾”，這句話是我一年工作中最大的感觸總結(jié)。這句話看上去似乎有些矛盾，但實(shí)際上是相統(tǒng)一的。前半句講的是在公司中一定要樹立主人翁意識，把自己擺在重要的位置上，只有這樣才能認(rèn)真、按時(shí)完成本職工作，確保部門工作的順利進(jìn)行;而后半句則是要我們要有團(tuán)隊(duì)意識，一個(gè)人的工作能力再強(qiáng)，離不開集體，在工作中分工是為了更好的合作，只有這樣才能共進(jìn)步、同發(fā)展?！盎畹嚼希瑢W(xué)到老”，對于工作中的不到之處，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們多指導(dǎo)幫助，我個(gè)人一定會在今后的工作中努力克服。
三、對20**年工作的展望。
百貨工作計(jì)劃篇四
面對前有周邊區(qū)域的商業(yè)競爭，20xx年，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
（一）抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)。
以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
（二）準(zhǔn)確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營。
略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟xx、xx、xxx實(shí)行整體錯位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。
（三）組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
（四）以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為20xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
（五）狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)。
要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
（六）狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約。
在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
（七）科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷20xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。
（八）實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
百貨工作計(jì)劃篇五
1、例會。
全年繼續(xù)堅(jiān)持組織召開部門周例會（包括總裁辦的例會、審計(jì)監(jiān)察部的例會、顧客服務(wù)部的例會、楊商社的例會），總結(jié)上周工作，溝通、布置本周工作。每次例會都針對近期工作表現(xiàn)進(jìn)行一個(gè)主題理念、管理思想進(jìn)行宣貫。這樣持之以恒地把例會開好，以理清工作思路、增強(qiáng)協(xié)調(diào)配合、統(tǒng)一思想認(rèn)識。
2、總結(jié)計(jì)劃。
及時(shí)收集整理各部門的周總結(jié)計(jì)劃，保證在每周一報(bào)儲總審閱。收集整理月總結(jié)計(jì)劃，在每月初報(bào)送儲總審閱。應(yīng)該說這作為總裁辦的一項(xiàng)重要的常規(guī)工作，在20xx年里堅(jiān)持得比較好，基本上是一周不拉地堅(jiān)持下來了，這樣做對儲總及時(shí)地了解和掌握中高層管理人員及各部門的工作狀況、工作進(jìn)程、存在哪些問題等無疑具有重要的意義。這里需要特別提出來的有以下幾點(diǎn)：
（3）我在去年的工作總結(jié)中提出關(guān)于調(diào)整周總結(jié)和月總結(jié)的建議得到了儲總的及時(shí)采納，這種務(wù)實(shí)的作風(fēng)深得人心，應(yīng)該說是收到了較好的效果。
3、網(wǎng)站及電腦維護(hù)。
去年底今年初，我們一直在為建立“網(wǎng)上建瑪特”、“網(wǎng)上商城”而進(jìn)行探討，做了大量的工作，但最終因各大品牌商家不愿意破壞價(jià)格體系而擱淺。后來我們跳出“非要做網(wǎng)上交易平臺”的模式，而在充分展示商家商品信息、商場特價(jià)促銷信息等方面下功夫，進(jìn)而對網(wǎng)站進(jìn)行了一次較為徹底的改造，從形式到內(nèi)容上說都有一定改觀，后來在儲總的親自策劃下又再次得以提升為現(xiàn)有的網(wǎng)站，效果確實(shí)不錯。
對其他網(wǎng)站上有關(guān)建瑪特以及楚楚品牌的負(fù)面報(bào)道的監(jiān)控以及協(xié)調(diào)處理工作應(yīng)該說堅(jiān)持得不錯。
而在我們?nèi)粘９ぷ鲗﹄娔X的依賴程度日益增強(qiáng)的今天，對各部門電腦的維護(hù)也便越來越成為一項(xiàng)重要的行政工作了，白亮在這方面也是做了大量瑣碎而又不太顯形的工作，不停在江北店、南坪、石橋鋪等地方間不停的奔波忙碌。值得一提的有兩點(diǎn)：其一是針對大家平時(shí)在使用電腦、打印機(jī)過程中的常見問題，今年組織相關(guān)人員進(jìn)行了一次集中培訓(xùn)，取得了較好的效果；其二是督促白亮加強(qiáng)了對江北店鐘林、楚喬渝辦劉明星的溝通與培訓(xùn)，由他們對平時(shí)的一些常規(guī)故障及時(shí)地予以現(xiàn)場解決，就分擔(dān)了白亮的不少工作。
4、其他行政工作。
除了上面的三項(xiàng)外，我和部門同仁們在辦公物品的采購與管理、車輛的使用管理、檔案管理、印章的嚴(yán)格管理等行政工作中做了不懈的努力。
（二）人力資源。
1、人員的招聘錄用。
這項(xiàng)工作主要是劉剛和李未航具體在抓。通過參加招聘會、登招聘啟事、各人才市場及中介機(jī)構(gòu)推薦、員工推薦介紹等多種渠道，基本滿足了各部門各崗位的人員需要，保證了各項(xiàng)工作的正常開展。今年公司有人力資源上值得一提的是中高層管理人員得到了進(jìn)一步的充實(shí)，主要是招入了財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，楚喬方面有李仕澤和奉濤的正式加盟，通過內(nèi)部選拔、競聘，康煒（顧客服務(wù)部經(jīng)理助理）、黃宏（審計(jì)監(jiān)察部經(jīng)理助理）、鐘林（江北店商管部主管）、鄭航（南坪店保安隊(duì)長）、任中瓊（楚喬渝辦總經(jīng)理助理）等人得以脫穎而出，在新的崗位上表現(xiàn)優(yōu)良，另外，正是這前幾年的穩(wěn)步發(fā)展和積淀儲備，在我們控股商社建材時(shí)才有比較充裕的人員外派，對整個(gè)局面的掌控起到了關(guān)鍵的作用。
但客觀地說，在這一年里，我們?nèi)晕锤靖淖儌}促應(yīng)對的狀況，在人員特別是骨干人員的儲備、人員招聘物色的前瞻性和預(yù)見性等方面做得仍然很不夠。
2、人員的日常管理。
“建班子，帶隊(duì)伍”，如何牽頭、并帶動各部門做好員工的日常管理，對我和我的部門團(tuán)隊(duì)來說便是一項(xiàng)需要常抓不懈的重要任務(wù)。具體的抓法主要有以下幾點(diǎn)：
溝通談話，交流思想——及時(shí)地找相關(guān)員工進(jìn)行溝通談話，傾聽他（們）的意見和想法（哪怕是牢騷和埋怨），然后有針對性地提出公司或者是我們本人的分析、判斷、建議或要求，這種心平氣和的傾聽與交流，常能達(dá)至“氣更順、思想更通、工作帶勁”這樣的功效。
員工大會，統(tǒng)一認(rèn)識——南北兩店的雙月員工大會在今年繼續(xù)堅(jiān)持，其重要意義在于增強(qiáng)了大家的團(tuán)隊(duì)歸屬感，更加明白所面臨的激烈的市場競爭態(tài)勢從而時(shí)時(shí)保有危機(jī)感，既明晰通過大家的共同努力所取得的成績和進(jìn)步，更知曉我們在服務(wù)、管理與營銷上所存在的差距，進(jìn)而更加明確努力的方向。但今年大家對這個(gè)會議的重視程度和組織召開的準(zhǔn)時(shí)性上都有所弱化，也許在會議的召開形式等方面確實(shí)應(yīng)該創(chuàng)新了吧。
狠抓培訓(xùn)，提升素質(zhì)——培訓(xùn)應(yīng)該說是人力資源管理的一項(xiàng)重要工作。這一年里，我們牽頭組織了7次南北兩店員工大會及溝通培訓(xùn)會、1次赴成都考察培訓(xùn)（梁總、肖紅、唐昕等7人）、1次赴長沙考察學(xué)習(xí)（梁總、雷玉東、肖紅、唐昕）、1次赴北京培訓(xùn)學(xué)習(xí)（唐昕、張峰、康煒）、1次赴上海培訓(xùn)學(xué)習(xí)（雷玉東）、1次電腦使用技能培訓(xùn)會、1次龍湖新世紀(jì)參觀學(xué)習(xí)、2次讀書交流會、1次保安訓(xùn)練操演培訓(xùn)會、4批次江北店商家營業(yè)員培訓(xùn)會等，多次參加楚喬渝辦的售后及安裝人員培訓(xùn)會、促銷員溝通培訓(xùn)會。
獎懲分明，正確導(dǎo)向——人力資源管理的核心無疑是激勵與約束。xx年，我們繼續(xù)通過工資雙軌制、督察通報(bào)、召開會議等多種形式和渠道，對表現(xiàn)優(yōu)異的員工及時(shí)地予以表揚(yáng)、表彰，對表現(xiàn)差劣的員工及時(shí)地給以批評、處罰，應(yīng)該說我們這一年在獎罰分明的工作上做得不錯，讓大家更加明白企業(yè)倡導(dǎo)的是什么，反對的是什么。
3、考評體系。
xx年，我們基本沿用了xx年的'考核體系，只是在年度考核指標(biāo)與年終獎掛鉤兌現(xiàn)上更加明確、更加細(xì)化。
（1）月度考評。更加緊密地與南北兩店的經(jīng)營業(yè)績掛鉤，顯得更加量化、客觀、理性，使得不光是兩店的員工、也包括二線部門的員工人人都密切地關(guān)注、關(guān)心經(jīng)營業(yè)績，關(guān)心鋪位出租率情況、收費(fèi)完成情況、收入與費(fèi)用成本等。主動地去做好各項(xiàng)管理、服務(wù)、營銷及輔助工作。綜合考評也更加具化、細(xì)化。但今年（特別是下半年），也許是由于考評組成員人數(shù)減少，大家都很忙，在綜合考評的細(xì)化、斗硬、較真的程度上感覺有所弱化，這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)引起重視，當(dāng)然，可喜的是目前各部門負(fù)責(zé)人和主管人員對自己下屬人員的考核相較去年更加認(rèn)真、細(xì)化，這就改變了以往那種“下邊考核走過嘗任你考評組怎么扣”的消極情形。
（2）年度考核。今年是繼續(xù)實(shí)施年度考核，仍設(shè)置了“總收入”、“收入費(fèi)用率”、“鋪位出租率”、“租金單價(jià)水平”等四個(gè)核心指標(biāo)，應(yīng)該說在月度考評的基礎(chǔ)上又進(jìn)一步增強(qiáng)了對經(jīng)營業(yè)績的導(dǎo)向，對激發(fā)大家的工作熱情和積極性起到了不可低估的作用。目前各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況還未統(tǒng)計(jì)出來，就前面的情況來看，應(yīng)該是完成得不錯的。（在平時(shí)的溝通交流中可以感覺得到，廣大員工特別是主管以上的骨干員工對年終兌現(xiàn)是充滿了期待的。）。
（3）突擊任務(wù)單項(xiàng)考核。今年繼續(xù)實(shí)施此項(xiàng)考核，實(shí)際執(zhí)行的主要有兩次次：其一是針對江北店比較圓滿地完成了6月份的合同續(xù)簽及適度漲租任務(wù)，公司予以表彰獎勵；其二是南坪店在a座四樓的調(diào)整、六樓的改造專項(xiàng)工作上完成得比較出色，公司予以表彰獎勵。
（三）審計(jì)督察。
1、代簽代批。
在今年前八個(gè)月里，我繼續(xù)履行代簽代批工作，我進(jìn)一步加強(qiáng)了對一事一報(bào)、合同、報(bào)銷單據(jù)的審核把關(guān)、代簽代批工作，自認(rèn)為是用心盡力的，首先是沒有借此謀一絲私利，其次做到了幾乎沒有大的疏漏。
2、督察督辦。
首先是加強(qiáng)督察工作，該表揚(yáng)的及時(shí)表揚(yáng)，該表彰的及時(shí)表彰，該批評的也及時(shí)進(jìn)行嚴(yán)肅的批評，該處罰的也及時(shí)進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰，全力倡導(dǎo)和樹立一種正氣，而狠剎歪風(fēng)邪氣。今年先后對王永星的問題、渝辦劉剛的問題、江北店工程人員聚眾打牌的問題、南坪店工程人員夏智等在d座工程改造中弄虛作假的問題等進(jìn)行了調(diào)查、核實(shí)，并及時(shí)進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。全年共發(fā)《督察通報(bào)》18期，其中通報(bào)批評（或處罰）的8期，通報(bào)表揚(yáng)（或表彰）的10期。
其次是強(qiáng)化督辦工作。主要是就周例會和周計(jì)劃安排的重要工作、以及儲總特別安排的工作任務(wù)對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行督辦，并及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)督辦情況。如經(jīng)常性地與梁總、鄭總溝通，強(qiáng)調(diào)和督促：加強(qiáng)對南北兩店特別是保安的基礎(chǔ)管理；加強(qiáng)對工程人員的管理；加強(qiáng)夜巡工作……多次與肖紅談話：合同續(xù)簽及漲租前一定要主動地與商家溝通，在招商和漲租等核心工作完成后一定要下功夫抓好人員管理和現(xiàn)場管理，使江北店的管理水平再上一個(gè)新臺階……多次與何—勇溝通：工作中要放開手腳，自己要不斷地學(xué)習(xí)和提高，對下屬員工要大膽管理、斗硬考核；利用巡場的機(jī)會或是專門談話的形式和唐昕多次溝通和督促：切實(shí)抓好南坪店在ab座合同續(xù)簽及漲租、a座四樓和六樓的調(diào)整改造等工作，切實(shí)加強(qiáng)對保安和工程人員的管理；就加強(qiáng)對紅星等市場營銷的關(guān)注和學(xué)習(xí)、我們自己的營銷活動如何進(jìn)一步創(chuàng)新和更具實(shí)效、注意與其他部門人員進(jìn)一步加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)等問題與張峰進(jìn)行了經(jīng)常性的溝通和督導(dǎo)。
百貨工作計(jì)劃篇六
nodeem是neatness-整潔、order-秩序、decoration-美觀、efficiency-效率、expenses-成本、morale-士氣這六個(gè)名詞第一個(gè)英文大寫字母的組合，是指企業(yè)在講究效率與成本雙重條件的約束下，有秩序地開展企業(yè)環(huán)境的全面整潔工作，以美觀的企業(yè)環(huán)境實(shí)現(xiàn)鼓舞士氣，提高工作效率，并以這種士氣與效率帶入新一輪的企業(yè)整潔工作，如此循環(huán)往復(fù)，步步提升，從而達(dá)到企業(yè)經(jīng)營管理的思想境界的一種現(xiàn)場管理循環(huán)作業(yè)方法。
nodeem現(xiàn)場管理循環(huán)是企業(yè)全面改善經(jīng)營環(huán)境，提高整體經(jīng)營素質(zhì)的一種管理方法。它講究在低成本高效率的前提下，開展企業(yè)全方位的環(huán)境整潔，包括企業(yè)自然環(huán)境、作業(yè)環(huán)境尤其是人文環(huán)境的整潔，目的是使自然環(huán)境美觀化，作業(yè)環(huán)境合理化，內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境全面優(yōu)化，從而起到鼓舞士氣，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力的作用，使企業(yè)由營銷產(chǎn)品走向營銷企業(yè)直至進(jìn)行營銷企業(yè)文化的境界，使各方面達(dá)到最優(yōu)境界;在企業(yè)的任何哪一個(gè)階段，這一管理方法所指導(dǎo)下的作業(yè)都應(yīng)該在良好秩序的有效約束之下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理的理想境界。(《g管理模式：標(biāo)準(zhǔn)型場變管理模式》p384，nodeem現(xiàn)場管理循環(huán)圖)。
現(xiàn)場管理是企業(yè)管理的一部分，它包括人員管理、設(shè)備管理、材料管理、作業(yè)方法管理、環(huán)境管理(4m1e)等五個(gè)基本要素。
員工的服裝與識別證的穿戴應(yīng)避免哪些現(xiàn)象?
·穿戴不規(guī)范：少扣紐扣，隨意將衣服扎進(jìn)褲內(nèi)，肩章歪斜或脫落，帽子不正或隨意掖在腰間或別的地方。
·不干凈整潔：出現(xiàn)明顯的污漬，穿戴前沒有熨燙成型。換洗不勤。
·制服穿戴以后隨意?起衣袖或卷起褲腿。與其他便服隨意混穿。
·個(gè)人識別怔佩戴歪斜或反轉(zhuǎn)。
·在企業(yè)內(nèi)沒穿整齊制服，沒正確佩戴個(gè)人識別證，
·生產(chǎn)作業(yè)人員的制服應(yīng)符合生產(chǎn)安全需要，出現(xiàn)違反生產(chǎn)安全操作規(guī)定中有關(guān)工作服穿戴情況的。
如何識別企業(yè)環(huán)境?
·標(biāo)牌識別：車間名、禁煙區(qū)，電線、管道編號及標(biāo)準(zhǔn)牌、警示。
·顏色識別：通道綠色，作業(yè)區(qū)青色。高溫區(qū)紅色等。
·分門別類的定位識別：對某一個(gè)識別物標(biāo)牌式樣要統(tǒng)一，文字力求簡單明了。
·蟑螂搜尋法：在一些不起眼的地方，可能會出現(xiàn)一些東西隱蔽地堆放著。
·向上巡視法：或許這時(shí)你會看到天花板上用膠帶貼的電線!
·向下巡視法：設(shè)備上、管道上可能擱著無人過問的抹布。
·尋找舍不得的廢氣物品法。
·下班后巡視法。
一處保管。
一日處理(今日事，今日畢)。
一個(gè)資料夾(資料夾一冊化)。
一小時(shí)會議。
一張紙(報(bào)告書一張篇幅表達(dá)完全)。
一分鐘電話。
一張?jiān)?不必復(fù)印，只保管原稿)。
一件工具(不用工具，或簡化成一件)。
一塊標(biāo)識清楚的現(xiàn)場制導(dǎo)書;。
一份詳盡的作業(yè)制導(dǎo)書;。
一封由總經(jīng)理簽署的倡議信;。
一天明星般的現(xiàn)場參觀;。
一次不吐不快的交心會。
百貨工作計(jì)劃篇七
采購的水果品種有：楊桃、獼猴桃、杏、梨、蘋果、香蕉、火龍果、柚子、葡萄、菠蘿、龍眼、甘蔗、番茄、李子、西瓜、哈密瓜、芒果、橘子等。
我們的水果超市采用現(xiàn)代的jit采購技術(shù)，做到在需要的時(shí)候訂購所需要的產(chǎn)品。品種配置上，保證品種的有效性，例如夏季的西瓜等，在適當(dāng)?shù)募竟?jié)提供適當(dāng)?shù)乃贩N；數(shù)量配置上，保證數(shù)量的有效性，拒絕多余的數(shù)量，降低成本，避免水果庫存造成的損失；時(shí)間配置上，保證所需的時(shí)間，拒絕不按時(shí)供應(yīng)；質(zhì)量配置上，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，拒絕接受爛水果或催熟的水果。
水果是不易庫存的產(chǎn)品，對保鮮技術(shù)要求高，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)也十分注重水果的新鮮程度，幾乎是每天都有訂貨，且是小批量訂貨，采用jit的采購方式，保證水果的新鮮度，以適時(shí)、適量、適質(zhì)、適地的條件來滿足消費(fèi)者的需求。且jit的采購方式與傳統(tǒng)的采購方式相比，能與供應(yīng)商之間建立長期良好的合作伙伴關(guān)系，價(jià)格合理，質(zhì)量有保障，零庫存最大程度上節(jié)約成本。
水果需求量比較大，進(jìn)貨渠道應(yīng)采用通過從批發(fā)商進(jìn)貨，而批發(fā)商大概有兩大類四小種：
(1)本地批發(fā)商，都有自己固定的場地，他們又分兩種：一批人到外地收貨，自己再批發(fā)；另一批人從外地中間商處接貨。
(2)外地批發(fā)商，他們一般沒有固定場所，又分兩種：一種批發(fā)商在本地收大量的果子，運(yùn)到批發(fā)市場直接批發(fā)給零售商；大種植戶直接把自己家中的果子運(yùn)到市場批發(fā)給零售商。
這四種批發(fā)商，給出的價(jià)格和銷售的品種都不一樣，需要多觀察了解才能區(qū)分，確定長期合作的批發(fā)商。
因?yàn)橄M(fèi)者對水果的要求比較高，所以水果的新鮮程度是消費(fèi)者比較關(guān)注的。
則水果的新鮮水果應(yīng)當(dāng)日進(jìn)貨當(dāng)日消耗，大約每天早4:00送到，每次熱銷的水果產(chǎn)品進(jìn)100斤，而一些價(jià)格比較高的水果則進(jìn)50斤左右。
百貨工作計(jì)劃篇八
二、加大力度對停車場的設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，積極跟進(jìn)停車場的硬件設(shè)施改造。
三、召集收銀員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，充分利用工作和業(yè)余時(shí)間，以最快的速度掌握操作要領(lǐng)，提高服務(wù)意識。
四、規(guī)范停車場秩序及車輛管理員的車輛指揮手勢，確保停車場車輛停放有序整齊，交通始終暢通無阻。
五、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加大車輛管理員的培訓(xùn)考核力度，扎扎實(shí)實(shí)的把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
六、制定、細(xì)化各種“應(yīng)急預(yù)案”使隊(duì)員了解各種突發(fā)事件的處理方法提高“處突”能力。加大商城重點(diǎn)部位的巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，處理問題爭取把安全隱患處理在萌芽狀態(tài)，拒事故于安全之門外。
七、嚴(yán)格檢查出入商城的物品，做到“松進(jìn)嚴(yán)出”認(rèn)真核對放行條，對有有問題的物品堅(jiān)決扣留，直至說明真相。
八、進(jìn)行細(xì)化管理，層層細(xì)化使所有隊(duì)員，所有崗位明確職責(zé)，清楚任務(wù)。
九、積極搞好傳、幫、帶工作把一些好的作風(fēng)，好的工作方法保留并發(fā)揚(yáng)下去，使之形成一種好的傳統(tǒng)。
十、響應(yīng)商城號召，積極參與、投入到商城的各項(xiàng)工作中來。
回顧了走過的20xx，展望充滿希望的20xx，我們信心滿懷，全體隊(duì)員都卯足了勁準(zhǔn)備在新的一年做出新的成績。同時(shí)我們也切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢。但我們車輛管理隊(duì)堅(jiān)信在商城各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞商城全年的中心工作，以腳踏實(shí)地、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，為運(yùn)河城的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)!
百貨工作計(jì)劃篇九
百貨部經(jīng)理2010年工作計(jì)劃跟思路怎么寫?應(yīng)聘百貨部經(jīng)理，對2010年的工作意向跟思路應(yīng)該怎么寫啊！急需！滿意答案：一.為主要的工作來做：1.建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。2.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，提高銷售人員的主人公意識。3.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,不斷自我提高的`習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。4.市場分析。5.就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。6.銷售目標(biāo)7.客戶管理?？偨Y(jié)：根據(jù)我以往的工作過程中遇到的一些問題使計(jì)劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi).我希望領(lǐng)導(dǎo)能多注意這方面的工作！相關(guān)問題：寧波新世紀(jì)百貨有限公司的經(jīng)理叫什么名字?轉(zhuǎn)載來自于：百貨部經(jīng)理2010年工作計(jì)劃跟思路怎么寫?c搜搜問問。
百貨工作計(jì)劃篇十
??餐飲業(yè)是全中國第三產(chǎn)業(yè)中一個(gè)非常重要的支柱，中國人有一句俗話：民以食為天。據(jù)了解，中高收入國家平均每268人就擁有一家餐館，而在我國約20xx人才擁有一家餐館。這一數(shù)字表明，中國的餐飲市場遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有飽和，潛力很大，巨大的商機(jī)在等著準(zhǔn)經(jīng)營者們?nèi)ナ┱棺约旱穆斆鞑胖?，沉睡的金山等待著他們?nèi)ネ诰颉?/p>
??經(jīng)濟(jì)狀況對餐飲業(yè)具有舉足輕重的影響。在中國，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活節(jié)奏的加快，人們越來越傾向于在外就餐以節(jié)約時(shí)間。雖然出現(xiàn)了席卷全球的金融危機(jī)，經(jīng)濟(jì)蕭條，國內(nèi)企業(yè)紛紛倒閉，但是唯獨(dú)餐飲業(yè)將是一個(gè)不斷發(fā)展的行業(yè)，可以說，餐飲業(yè)是一個(gè)受金融危機(jī)影響很小的行業(yè)。
??餐廳可以按照多種方式進(jìn)行分類，包括風(fēng)格，菜單或者菜系，市場細(xì)分，主題或者消費(fèi)者意識等。店堂的設(shè)置多種多樣，從傳統(tǒng)的中試到便捷的西式快餐或者豪華的大酒店等等。按服務(wù)類型劃分，有全方位服務(wù)餐廳，普通服務(wù)餐廳以及有限服務(wù)餐廳。
??餐廳一般都是小本生意，新中中餐廳也是如此。
??新中中餐廳：新中中餐廳是本人所構(gòu)想的一個(gè)成立在黃石理工學(xué)院外的一家低成本餐廳。本人從初中開始住校，深知學(xué)校食堂的飯吃不好吃而且價(jià)格高，為此本人特意在學(xué)校外開了一家餐廳，專為改善學(xué)生伙食而服務(wù)。
??情勢環(huán)境。
??在一個(gè)經(jīng)濟(jì)不景氣的大環(huán)境下，普通餐桌服務(wù)餐廳是一個(gè)很好的選擇。
??經(jīng)濟(jì)因素：經(jīng)濟(jì)因素對餐飲行業(yè)者有直接而廣泛的影響，對于全方位服務(wù)的餐廳尤其如此。
??在學(xué)校，學(xué)生追求的就是經(jīng)濟(jì)而且實(shí)惠，而且要讓他們真正的看的實(shí)惠。絕大多數(shù)人并不認(rèn)為去餐廳是什么奢侈的事情，所以，即使是在經(jīng)濟(jì)低迷的時(shí)期，你也不會看到普通餐廳出現(xiàn)門前冷落的局面。而像在學(xué)校這樣一個(gè)特別的環(huán)境下，消費(fèi)更不會受到社會經(jīng)濟(jì)水平的影響，反而隨著全國人民經(jīng)濟(jì)水平的提高，學(xué)生從父母那兒獲得的零花錢會越多，從而也會給給餐廳帶來更頻繁的交易，從而得到更客觀的回報(bào)。
??餐飲業(yè)會受到各種政治因素和法律規(guī)范因素的影響。面對著金融風(fēng)暴，中國也出臺很多的有力措施。其中絕大多說是激活企業(yè)和市場的措施，本餐廳可以利用一些便利因素等來方便自己的運(yùn)營和發(fā)展。而剛出臺的《勞動法》中的對于勞動人員的一些權(quán)利的規(guī)定，可能會給我們造成一些成本等方面的影響，但挑戰(zhàn)都是一樣的，對于每個(gè)行業(yè)都會有自己的解決方法，而在當(dāng)前社會無業(yè)人員到處游走的局面下，能夠節(jié)省成本也是可以力及的。
百貨工作計(jì)劃篇十一
時(shí)光荏苒，歲月如梭，不知不覺xx年就這么結(jié)束了。回首過去一年來的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬千，鄖西店開業(yè)至今，已有三個(gè)年頭了，在這幾年里，我有歡喜，也有過失落。武商為我們每個(gè)員工提供了展示自己的平臺，在這里我不但學(xué)到了很多專業(yè)知識、家電的銷售技巧、賣場管理規(guī)范、同時(shí)也學(xué)會了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，愛護(hù)員工，善待同事。
人只有不斷的總結(jié)過去，才會有新的發(fā)展和進(jìn)步，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去，平庸無為，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的機(jī)會，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)和不足?？偨Y(jié)過去、取長補(bǔ)短、挖掘潛力，為xx年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。
在武商這個(gè)平臺我一直保持著一份火熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的管理人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中去。管理者的言行和規(guī)范，也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時(shí)間不算太長，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著武商的形象。
銷量目標(biāo)管理：就是根據(jù)實(shí)際情況，給每個(gè)員工制定的銷量任務(wù)。每個(gè)月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動力。帶動員工如何利用節(jié)假日搞好銷售，如何利用人脈關(guān)系帶動顧客，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù)。不斷激勵員工的工作熱情，并調(diào)動員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路、方法來盡可能的提高銷量。由于自身的素質(zhì)低下、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿，我有過失落和消極情緒。對領(lǐng)導(dǎo)的批評有時(shí)產(chǎn)生不服氣的心態(tài)，對同事的誤會深感委屈。在過去的一段時(shí)間里，我茫然不知所措，以往的工作熱情消失貽盡，看見違規(guī)亂紀(jì)裝作沒有看見，想說的話不敢說，該做的事情不想做，帶頭在賣場聊天烤火，和同事閑聊。思想不對頭，管理方法不得當(dāng)，差點(diǎn)讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的不足，對于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高，在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)管理方面的書籍，多請教上級領(lǐng)導(dǎo)，多和同事溝通，多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，只有做好這些，才有足夠的資本，才能在這個(gè)崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成績。
只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水，論功加薪。以上只是本人。
比較膚淺的一些認(rèn)識，希望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠及時(shí)糾正我的錯誤，我定當(dāng)努力做好本職工作，為做好經(jīng)理的左膀右臂，力所能及的為上級分擔(dān)，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!xx年努力打開一個(gè)工作新局面。
這半年來，商場著重對員工的基礎(chǔ)管理進(jìn)行整頓。商場員工上班大多缺乏穩(wěn)定性，人員調(diào)動很頻繁，工作意識也不強(qiáng)。新員工不熟悉商場紀(jì)律和銷售技巧，老員工自持待的時(shí)間長銷售好不服從管理，開始的時(shí)候真的不知道怎么管才好。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事一次次的言傳身教，我逐漸在工作中加強(qiáng)了賣場巡查力度和管理力度，從開始的提醒，到警告，到最后的罰單慢慢的提高員工的工作意識和紀(jì)律意識?，F(xiàn)在賣場內(nèi)雖不能說沒任何問題，但相較以前已有較大的改善，我也要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自身的理論與專業(yè)知識，這樣才能更好的管理好員工。
決于各方面的因素，我們做百貨零售就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問題，提高銷售，創(chuàng)造更大的利益。這些也是我以后還要繼續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
在商場工作，商品或服務(wù)存在問題難免遇到顧客投訴。開始我特別害怕遇到客訴，怕顧客態(tài)度惡劣。后來在跟著同事一起處理客訴時(shí)，慢慢的學(xué)習(xí)經(jīng)練，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，靈活的解決客訴問題。這半年來，我也獨(dú)立處理了幾起客訴，基本上都能讓顧客與供應(yīng)商協(xié)商解決問題。每次解決客訴后我都有種滿足感，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在逐漸提高。
6月底我被應(yīng)聘到××?xí)r代廣場工作，在女裝部擔(dān)任主管。至今已有五個(gè)月的時(shí)間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時(shí)間不長，但通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí)，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。
我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行，具體。
到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量、品牌管理;商品的售后服務(wù)等?！痢?xí)r代廣場開業(yè)至今已有四年的時(shí)間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為××市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會令同業(yè)界人士無比羨慕，商場的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對美好前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到××?xí)r代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認(rèn)識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法:1、各職能部門的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開展、實(shí)施、完成的首要前提。
2、上下級之間的層層負(fù)責(zé)制是對公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
圈中，“××商場”、“××商場”以及新開業(yè)的“××商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機(jī)，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長、補(bǔ)其短。努力配合公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實(shí)。因此，我計(jì)劃以下一年度春節(jié)營銷做為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。
2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的業(yè)務(wù)主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。
3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。
4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助商戶改進(jìn)工作。
5、加強(qiáng)情感式營銷，通過對商戶進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。
本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。我一定會在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實(shí)。
百貨工作計(jì)劃篇十二
百貨招商是百貨經(jīng)營鏈條中最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，百貨商場招商工作環(huán)節(jié)直接確定了商場的商品環(huán)境，奠定了商場的經(jīng)營基礎(chǔ)。
招商，顧名思義，招募商品、招募品牌、招募品牌經(jīng)營商！品牌經(jīng)營商擔(dān)任著百貨商場乙方的角色，她們和她們所掌握的品牌決定了百貨商場的商品構(gòu)成！在日常的合作中，實(shí)際是一個(gè)甲方和200個(gè)以上的乙方合作來搭建商場的消費(fèi)環(huán)境，因此單個(gè)乙方的作用很難凸現(xiàn)，而經(jīng)常影響一個(gè)百貨商場商品品質(zhì)的是乙方群體的水準(zhǔn)！對甲方百貨商場來說，招商就是對龐大的乙方群體進(jìn)行招募、組織和管理的過程。因?yàn)橐曳饺后w數(shù)量巨大、種類龐雜，所以，就需要對其進(jìn)行分類和整編，形成一套清晰明確的組合方案后方能采取行動！
如果把構(gòu)建商場商品環(huán)境的200個(gè)品牌看作是建筑的基礎(chǔ)材料，那么，一定要有一些品牌來做柱子，有些品牌做磚塊。那些擔(dān)當(dāng)柱子的品牌就是我們慣常所說的主力品牌！主力品牌數(shù)量可能不多，但是擁有數(shù)量龐大且高度忠誠的目標(biāo)顧客，在商場日常的銷售中擔(dān)當(dāng)者決定的主力軍，顧客也會通過商場主力品牌來判斷商場的品質(zhì)訴求！而那些擔(dān)當(dāng)普通磚塊的品牌，我們稱之為次主力品牌。次主力品牌數(shù)量龐大，也決定著商場經(jīng)營業(yè)績的半壁江山！
招商的第一步就是招募主力品牌！那么選誰做主力品牌？如何引進(jìn)主力品牌？首先，一定，應(yīng)該，必須要——選擇頂級品牌擔(dān)當(dāng)主力品牌！換言之，只有頂級品牌才能擔(dān)當(dāng)百貨商場的主力品牌！所謂頂級品牌就是目標(biāo)顧客群體指向非常明確、廣告曝光率高、商品生產(chǎn)和渠道管理方面都表現(xiàn)的強(qiáng)勢而成熟、在一線城市的黃金街區(qū)有自己規(guī)模宏大的形象店、旗艦店的品牌！不同的商品區(qū)間有各自的頂級品牌，例如高檔區(qū)間的頂級品牌是lv、chanel，中檔層面的頂級品牌就是zara、h&m、veromoda和esprit??這些品牌不惜血本常年搶占著時(shí)尚雜志的最好位置，做頂級秀場，每一個(gè)店面都具備足夠吸引眼球的商品和環(huán)境布置！??因?yàn)檫@些占據(jù)著絕對話語權(quán)的頂級品牌直接左右著顧客對時(shí)尚的理解，決定著顧客的消費(fèi)習(xí)慣，所以傳達(dá)商場品質(zhì)訴求的最簡單也最必須的方法就是“要引進(jìn)頂級品牌”！招商的核心任務(wù)就是引進(jìn)頂級品牌！必須是頂級品牌！——這是衡量一個(gè)百貨商場商品構(gòu)建成功與否的首要標(biāo)志！
要足夠大，合作條件要足夠優(yōu)惠??因?yàn)轫敿壠放贫加凶约簢?yán)密的商品生產(chǎn)和渠道管理體系，在終端陳列、培訓(xùn)、售賣方式及人力資源管理方面都有自己成熟的章程，對甲方而言，頂級品牌會帶來暢銷的商品，高度忠誠的顧客，品質(zhì)超群的終端形象和規(guī)范的經(jīng)營方式。引進(jìn)頂級品牌對大多數(shù)甲方來說都是答案非常明確的難題——只要你所在城市有潛力，地理位置足夠好，對乙方的條件充分滿足，基本上都不會有什么問題！最重要的是，一旦引進(jìn)了頂級品牌，對甲方來說，就算走到西天取到了真經(jīng)！在中國，頂級品牌數(shù)量不多，僅有的這些頂級品牌絕對可以擔(dān)當(dāng)大多數(shù)百貨商場的經(jīng)營導(dǎo)師！
對于甲方來說，招商的核心難題是對次主力品牌的選擇和管理上。這些品牌數(shù)量龐大且面目模糊、態(tài)度曖昧！如何在這些二級品牌中選擇出自己最合適的品牌乙方，這要求甲方的眼光必須穿越商品看清商品背后的經(jīng)營者的真實(shí)面目！在對次主力品牌的選擇上，品牌的概念退居到了二線，甲方首要的任務(wù)不是選擇品牌而是品牌背后的人！而那些經(jīng)營次主力品牌的人的構(gòu)成又非常的復(fù)雜——在大城市，這些人以直營商的面目出現(xiàn)，在二線城市，往往又是代理商的天下！但總的來說，次主力品牌可以統(tǒng)分為兩類——一類在效仿頂級品牌，暫且稱其為“準(zhǔn)大牌”，另一類不具備效仿頂級的資質(zhì)所以我行我素，可稱其為二線品牌！
產(chǎn)和銷售情況，了解乙方在同行中的聲譽(yù)和與同類商場的合作風(fēng)格及信用狀況，了解乙方終端的經(jīng)營管理水平??了解了，也就明白了而對方提出條件的初衷和條件中的虛實(shí)，哪些可以達(dá)成，哪些一定拒絕，也就清清楚楚了！談判有技巧，但是技巧絕不是制勝的關(guān)鍵！同時(shí)，如果甲方對乙方有了足夠的了解，就剔除了雙方談判中的泡沫。了解可以獲得尊重，爭取到支持和諒解，因?yàn)榱私舛淖儗Ψ降膽B(tài)度和立場的事情在業(yè)內(nèi)談判中屢見不鮮！
而那些二線品牌呢，在甲方的談判序列中，應(yīng)該是排在第三批的。對二線品牌的判別標(biāo)準(zhǔn)上，豐盈的商品供應(yīng)能力和合理的商品價(jià)格、積極的促銷配合態(tài)度和合理的合作投入是引進(jìn)二線品牌的基本尺度！其實(shí)，當(dāng)甲方有了頂級品牌資源和準(zhǔn)大牌后，二線品牌中的大部分，會跟風(fēng)！即便不跟風(fēng)，在條件談判上，甲方也可以完全掌握主動權(quán)！如果沒有主動權(quán)呢？知己知彼，仍然是制勝的法寶！
基于此，百貨商場的品牌資源庫建設(shè)的方向也就很清晰了！品牌資源庫是一個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)人員持續(xù)的了解品牌資源庫。那么品牌資源庫的要素應(yīng)該有哪些呢？我看了很多同行的品牌資源管理，在深度和廣度上都很膚淺！其實(shí)品牌資源積累不僅僅是對方總經(jīng)理的姓名電話，品牌的名稱和市場的現(xiàn)狀，更重要的是品牌的成長歷史和市場現(xiàn)狀后的動因！對于一個(gè)招商人員來說，業(yè)務(wù)成長的正確途徑就是持續(xù)不斷的關(guān)注市場，積極了解品牌公司的動態(tài)信息！一個(gè)掌握了充分的對手信息的業(yè)務(wù)人員，談判對于他來說，只是無招勝有招！
百貨工作計(jì)劃篇十三
我店百貨區(qū)經(jīng)過重大裝修調(diào)整后，在品牌結(jié)構(gòu)、品牌質(zhì)量、購物環(huán)境等方面均得到了很大的提升，在銷售方面也得到了相應(yīng)的提高，百貨商場工作。但是與競爭對手(萬家)相比，同樣也存在著不足。為此，經(jīng)過市調(diào)作出以下分析：
我店具備的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下方面：
我店經(jīng)過重大調(diào)整，無論在品牌質(zhì)量與數(shù)量方面都得到了很大的提升，調(diào)整前品牌數(shù)量約為一百二余個(gè)，調(diào)整后品牌數(shù)量約為一百七十余個(gè)，銷售環(huán)比上升50%以上，而目前萬家百貨品牌數(shù)量為一百二十多個(gè)。在引進(jìn)品牌上，注重廠商經(jīng)營性質(zhì)，提高了廠家直營的比例，根據(jù)市場定位引進(jìn)了具有一定品牌知名度，但價(jià)格適中的品牌，例如在2010年調(diào)整中，新引進(jìn)的艾哲、瑪琪雅朵、衣訊、衣本色、洛漫琪等品牌，銷售較好，能夠符合本地市場需求，價(jià)格適中，且屬于廠家直營性質(zhì)，貨源、促銷等方面均能夠達(dá)到要求。我店在品牌知名度方面，也具有一定的優(yōu)勢，例如皮鞋區(qū)百麗系統(tǒng)(四家)、女裝區(qū)普普風(fēng)、摩卡奴、卡佛連、威絲曼、衣本色，運(yùn)動區(qū)阿迪達(dá)斯、李寧、喬丹，床用區(qū)戴比爾斯、黛富妮等。
xx百貨區(qū)的促銷形式相對比較單一，而我店的促銷形式與內(nèi)容則更多樣化。2010年當(dāng)中，在做好常規(guī)促銷的同時(shí)，開展了一系列的品類促銷及文化宣傳或促銷。六月份圍繞世界杯、父親節(jié)、端午節(jié)進(jìn)行相關(guān)的.促銷活動，針對世界杯期間，重點(diǎn)以運(yùn)動系列開展促銷宣傳(尤其是對新進(jìn)品牌)，并設(shè)置體育運(yùn)動靜態(tài)展區(qū)及電視直播區(qū)。在父親節(jié)促銷期，聯(lián)系男裝，男士皮鞋，皮具進(jìn)行場外特賣，突出父親節(jié)的主題特色。在10月份開展了“化妝品美容護(hù)膚月”,部門相應(yīng)推出美麗出游.愛在金秋，送禮無限的主題活動。同時(shí)加大營銷力度，嘗試新的促銷方法，例如限時(shí)搶購，對銷售提升取得了明顯的效果。
在文化促銷方面，加大主題活動的推廣，例如護(hù)膚節(jié)、歡樂暑期節(jié)等。針對暑假期間，推出了“歡樂暑期節(jié)”，對童裝區(qū)進(jìn)行了氣氛布置，模特靜態(tài)展，童裝商品知識長廊等，聯(lián)合愛德幼兒園共同舉辦一場兒童服裝秀及文藝表演，并進(jìn)行了寶寶大比拼的親子活動。在11月份當(dāng)中，舉辦了以“我的時(shí)尚我做主”為主題的男裝時(shí)尚裝扮競技活動。同時(shí)在圣誕節(jié)期間也舉行了“快樂圣誕、童夢奇緣”的文藝活動。
萬家百貨區(qū)的促銷活動頻率相對要小，除了重大節(jié)假日外，其它時(shí)段促銷活動較少，甚至有時(shí)一個(gè)月均無統(tǒng)一促銷活動，無法與天虹或我商場相比較。萬家百貨區(qū)近期大型促銷活動大都是“買換”的形式，需要湊數(shù)，且有尾數(shù)，比較容易造成跑單，而我商場的“換倍”因無需湊整，無尾數(shù)，實(shí)質(zhì)上折扣力度更大，則顧客更樂于接受。
經(jīng)過重大調(diào)整，我店百貨區(qū)的營業(yè)面積進(jìn)一步擴(kuò)大，百貨商場的概念更加突出，品牌數(shù)量增加，品牌質(zhì)量優(yōu)化，品牌效應(yīng)得以顯現(xiàn)，市場競爭力進(jìn)一步增強(qiáng)。而目前萬家在多數(shù)顧客的心中還是大超市的印象，無論購物環(huán)境還是品牌組合、重視程度等與我商場均存在一定差異。
一、超市的聚客效應(yīng)無法與萬家相比。
二、停車難。
三、會員制度。
為更好地發(fā)揮會員卡的作用，提高會員顧客對于分店的忠誠度，萬家的會員顧客可享整個(gè)類別甚至全場商品9.84折的優(yōu)惠，并不定期推出會員日及會員獨(dú)享商品，完全體現(xiàn)了對會員的重視，而我公司的會員卡雖然也有金卡與銀卡之分，但在實(shí)際操作中，所有的會員卡都只有積分返利的優(yōu)惠，雖然在前段時(shí)間推出了百貨品類會員折扣(金銀卡可享折上折)，其主要指正價(jià)商品可享受相應(yīng)的折上折，但百貨商品正價(jià)的概率相對較少，因此實(shí)際意義不大，這樣也就失去了金銀卡的一大重要意義。建議公司在系統(tǒng)中根據(jù)會員級別作好相應(yīng)設(shè)置，不同的會員級別只要刷卡即可享受相應(yīng)的折扣，系統(tǒng)自動生成，讓會員享受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。另外在萬家，輸入電話號碼或會員卡卡號就可以積分，而在我商場，必須在收銀臺刷卡方可積分，為顧客購物帶來了不便，這樣很容易造成會員顧客的流失。
應(yīng)站在顧客的立場，不斷的思考顧客所需，完善相應(yīng)的特色服務(wù)，滿足顧客需求，體現(xiàn)一種人文關(guān)懷，提升商場的內(nèi)涵。例如天虹商場有推出免費(fèi)郵寄，便民自助金融服務(wù)。服務(wù)臺增加了部分服務(wù)項(xiàng)目：免費(fèi)提供飲用水、手機(jī)加油站、便民傘租用、區(qū)域地圖、公交線路查詢、免費(fèi)便民箱(針線包、藥品箱)等，前臺服務(wù)員的著裝專業(yè)、高雅，盡顯高檔商場的風(fēng)格與水準(zhǔn)。因此適當(dāng)提高前臺服務(wù)等形象崗位待遇，是提升該崗位人員素質(zhì)的必要手段這一。增加部分配套項(xiàng)目，例如票務(wù)、干花(鮮花)、水簇、布藝、男士精品、家居飾品，水吧、零食小屋等項(xiàng)目，完善經(jīng)營品項(xiàng)，滿足顧客對購物、休閑、餐飲一站式服務(wù)需求，能夠吸引眾多顧客的腳步，提升賣場的人氣。
對廠商管理缺少約束力，已影響到部門的執(zhí)行力。
由于現(xiàn)場部門權(quán)限有限，以及處理過程過于繁瑣，使部門在對廠商現(xiàn)場違規(guī)行為的處理上，缺少約束力，廠商對于現(xiàn)場管理比較漠視，影響到現(xiàn)場執(zhí)行力。例如貨源或整改事項(xiàng)逾期未完成的行為，部門只能是層層上報(bào)、等待處理，處理過程較長，缺乏時(shí)效性。這樣將會進(jìn)一步增加了現(xiàn)場管理的難度。公司能否根據(jù)問題性質(zhì)或程度，給予現(xiàn)場部門一定的處理權(quán)限，可依照公司相關(guān)管理制度，如200元以下的處罰，可由現(xiàn)場部門報(bào)分店店長直接處理。這樣有助提升現(xiàn)場部門的效率及執(zhí)行力。
百貨工作計(jì)劃篇十四
時(shí)間一晃而過，彈指之間，20_年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一.工作中取得的收獲主要有：
1,在商場開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.
2,配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.
3,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個(gè)活動工作.令活動順利完成.
4,與同事們共同努力完成了每個(gè)活動舉辦前期的布置。
5,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。
二.工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
2,對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。
3,對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果。
4,工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。
5,辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。
三.堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:。
營運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時(shí)效性。
四,加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。
1,針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:。
百貨工作計(jì)劃篇十五
一季度：
1、鞏固現(xiàn)有銷售較好品牌的同時(shí)繼續(xù)加大對銷售較差品牌的扶持力度。
2、于春節(jié)前期舉辦一場冬季時(shí)裝秀。
3、專柜人員招聘方面目前存在較大的難度，很多專柜出現(xiàn)缺編現(xiàn)象。于節(jié)前協(xié)助做好專柜的人員招聘工作。
4、針對場外臨時(shí)專柜較多，合理規(guī)劃場外促銷位，挖掘場外特賣的銷售潛力。
5、重點(diǎn)跟進(jìn)落實(shí)春節(jié)期間的貨源工作。
6、作好節(jié)慶氣氛布置工作。
7、全力做好春節(jié)期間的各項(xiàng)銷售工作。
二季度：
1、進(jìn)一步加大品類銷售提升方案的.制定及實(shí)施。
2、加強(qiáng)對管理人員銷售分析能力的培養(yǎng)。
3、作好部分專柜的調(diào)整更新。例如巴特儂、玩具、精品專柜的空位補(bǔ)充，以及部分較差專柜的更新。
4、標(biāo)價(jià)簽檢查：每月中對各柜標(biāo)簽(模特磁性標(biāo)簽)進(jìn)行檢查。
5、跟進(jìn)夏裝的新款上貨。
6、制訂端午節(jié)銷售計(jì)劃并落實(shí)。
三季度：
1、對年中銷售進(jìn)行總結(jié)及分析工作。
2、作好暑期童用區(qū)的銷售工作，制訂暑期品類提升方案，落實(shí)相關(guān)工作。
3、提升管理人員的營銷策劃、組織、實(shí)施能力。
4、聯(lián)合物價(jià)部對超范圍經(jīng)營現(xiàn)象進(jìn)行清查整頓。
5、加強(qiáng)對銷售數(shù)據(jù)熟知度，重點(diǎn)關(guān)注部分重點(diǎn)品牌。及時(shí)了解專柜的經(jīng)營動態(tài)。
6、制訂國慶及中秋節(jié)的銷售計(jì)劃。
四季度：
1、作好國慶及中秋節(jié)的各項(xiàng)銷售工作。
2、跟進(jìn)秋冬裝的上市工作。
3、重點(diǎn)加強(qiáng)或規(guī)范現(xiàn)場管理，提升服務(wù)水平。
4、以化妝品作為品類提升區(qū)域，推出化妝品護(hù)膚月。
5、作好應(yīng)季商品促銷工作，尤其是化妝品、床用、保暖內(nèi)衣等。
6、作整年工作總結(jié)及下年度工作計(jì)劃。
從以下幾個(gè)方面做工作：
1、貨源：詳細(xì)了解專柜庫存及應(yīng)季貨品、款式新舊占比情況，對存在問題專柜進(jìn)行跟蹤處理，聯(lián)系供應(yīng)商解決，根據(jù)各類別的情況制定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，安排專人負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)，做到庫存充足、款式新穎、碼數(shù)齊全。
2、人員：人員方面主要是從兩個(gè)方面著手，一方面就是保證人手充足，休假、請假合理安排;另一方面加強(qiáng)培訓(xùn)，就銷售技巧和安全兩方面進(jìn)行保證銷售高峰期的正常營運(yùn)。
3、促銷：了解競爭對手促銷信息，制訂有競爭力的促銷計(jì)劃，穩(wěn)住客流搶占市場份額。并做好促銷活動的宣傳工作，加大宣傳力度是活動成功的關(guān)鍵所在。
4、安排好節(jié)前市調(diào)工作：及時(shí)了解競爭對象的經(jīng)營動態(tài)或促銷信息，并作出應(yīng)對方案。
5、做好商品安全工作：春節(jié)期間為商品失竊的高峰期，將與防損部進(jìn)行溝通，加大百貨區(qū)的巡查力度。
6、聯(lián)合防損部加大對員工防盜意識的測試，提高員工防盜意，并對員工進(jìn)行防盜培訓(xùn)。
7、于節(jié)后或元宵節(jié)期間加快對秋冬裝的清貨力度。
8、針對元宵節(jié)聯(lián)合超市區(qū)制訂共同促銷方案。
百貨工作計(jì)劃篇十六
據(jù)調(diào)查顯示，目前零售百貨行業(yè)最為缺乏的，是從事招商采購和營運(yùn)管理方面的人才。往大里說，人才匱乏是制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，以擴(kuò)張為主要戰(zhàn)略的零售百貨企業(yè)尤其受到影響，是亟待解決的問題；往小里說，“物以稀為貴”，一個(gè)在招商采購或營運(yùn)管理方面久經(jīng)沙場、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人才自然也就成了“香餑餑”，非常搶手，令人羨慕。
百貨企業(yè)出于減低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)市場敏感度和增加現(xiàn)金流等多方面考慮，大多采取與各類商品品牌的廠家、經(jīng)銷商或代理商合作的經(jīng)營模式運(yùn)營，由其進(jìn)場設(shè)立專柜，商場統(tǒng)一收銀和結(jié)算貨款。作為引進(jìn)商品品牌進(jìn)場經(jīng)營的招商職能，在整個(gè)商場運(yùn)營流程中顯得舉足輕重。招商做得好，可以引進(jìn)一些與商場經(jīng)營風(fēng)格一致的商品品牌，商場的經(jīng)營業(yè)績能夠得到有效保證；招商做得差，商場或者經(jīng)營品牌分布雜亂，毫無特色，或者無品牌可進(jìn)，大片空場，經(jīng)營收益無法保證。
據(jù)悉，業(yè)內(nèi)品牌渠道廣泛、招商經(jīng)驗(yàn)豐富的高級招商人員，雇傭月薪高達(dá)上萬元。無論從宏觀或是微觀來看，招商工作都是具有挑戰(zhàn)性和高收益的未來被看好的工作。那么，什么樣的人才適合做招商工作？如何開展招商工作？做招商工作應(yīng)注意些什么呢？這里以入行的基本要求來做幾點(diǎn)粗淺分析。
一、什么樣的人適合做招商工作？
1.相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的要求。
招商職位相對而言，比較看中適崗人員的相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)歷倒在次要的位置。除有完全的同職經(jīng)驗(yàn)外，具有產(chǎn)品銷售工作、國內(nèi)貿(mào)易談判經(jīng)驗(yàn)和其他市場營銷工作的經(jīng)歷，都能夠促進(jìn)掌握招商工作。目前百貨商場的經(jīng)營主導(dǎo)產(chǎn)品仍然是以服裝為主，具有服裝或相關(guān)商品市場經(jīng)驗(yàn)的人，因其對商品具有一定了解，掌握該類商品的市場特點(diǎn)而容易受到零售百貨企業(yè)的青睞。除此之外，一些從與百貨商場合作的商品品牌廠家、經(jīng)銷商和代理商那里流出的業(yè)務(wù)人才也是比較適合的人選。當(dāng)然，只要未曾具備同職經(jīng)驗(yàn)，仍須接受百貨商場系統(tǒng)完善的招商培訓(xùn)后，才能上崗。
2.從業(yè)者性格的要求。
樂觀外向、反應(yīng)敏捷、思路清晰和善于處理人際關(guān)系是招商人員最需要的性格特征。招商工作經(jīng)常與客戶打交道，需要進(jìn)行大量的市場調(diào)研和商業(yè)談判工作。做招商最看重的是招商人員已積累的商戶資源和市場信息資源，沒有長期八面玲瓏的交際基礎(chǔ)，這些資源是無法獲得的，同時(shí)，招商工作必須依據(jù)百貨店經(jīng)營策略和計(jì)劃來開展工作，所以，思路清晰地按要求操作，按計(jì)劃執(zhí)行，也是招商人員所必須做到的要求。
招商人員開展工作前，首先應(yīng)了解百貨商場的商品經(jīng)營定位特點(diǎn)與各樓層、各區(qū)域的品牌和品類的分布規(guī)劃。商場經(jīng)營定位一般通過對賣場的觀察獲得，如該百貨商場以經(jīng)營什么商品為主，什么為輔？經(jīng)營檔次如何？是高檔，中高檔，還是中檔？在經(jīng)營品牌的分布上有什么特色或與其他賣場相區(qū)別的地方？一般引進(jìn)商品的價(jià)格線和商品線有什么標(biāo)準(zhǔn)？等等。招商前，一般會形成分布規(guī)劃的賣場平面圖，理解平面圖要求，按要求引進(jìn)品牌，是招商員應(yīng)關(guān)注的地方。一般在平面圖上，可能會標(biāo)注某區(qū)域的主要引進(jìn)品牌名稱和替代品牌名稱，招商員可以按此要求選擇潛在合作商戶。
不論是新場開業(yè)還是老場調(diào)整，都會形成時(shí)間和工作量分配的招商工作計(jì)劃，由于工作計(jì)劃是依據(jù)與其他職能配合進(jìn)行的工作安排，因此招商人員應(yīng)嚴(yán)格按計(jì)劃開展品牌引進(jìn)工作。一些里程碑式的計(jì)劃要求，如：至何時(shí)以前，商戶進(jìn)場比率達(dá)多少多少；何時(shí)以前完成招商工作和完成商戶進(jìn)場裝修等等，如不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成上述工作，則將影響其他相關(guān)職能的工作進(jìn)展，因此招商人員應(yīng)特別關(guān)注此類計(jì)劃信息，做好相關(guān)工作。
2.尋找潛在合作商戶。
尋找可能合作的商戶是建立在對百貨商場和供應(yīng)商市場全面了解的基礎(chǔ)上開展的工作，在無法確定引進(jìn)什么品牌進(jìn)駐商場的情況下，就必須要了解供應(yīng)商市場，進(jìn)行全面的市場調(diào)查工作。一般而言，具有競爭特性的百貨商場是獲得這類信息的重要途徑。在了解本商場規(guī)劃的基礎(chǔ)上，選擇適合商場風(fēng)格，并與競爭對手形成形態(tài)差異的商戶。一般這樣的潛在商戶要選擇多個(gè)，確定那個(gè)是主攻，哪個(gè)是替代。一經(jīng)確定潛在合作商戶，就可以對其展開調(diào)查與初步接觸。調(diào)查主要是看該商戶是否具備與商場合作的條件，需要了解的信息有：品牌發(fā)展趨勢，目標(biāo)消費(fèi)群，經(jīng)營特色，以及商戶的渠道角色，即：是廠商、經(jīng)銷商還是代理商，綜合經(jīng)營實(shí)力如何？資金、鋪貨和人員是否能夠保證等等。通過調(diào)查判斷在這些方面都與公司要求接近或一致，則考慮接洽對方業(yè)務(wù)人員，進(jìn)一步了解情況，并向其傳遞招商信息。
3.談判與簽約。
與潛在合作商戶進(jìn)行了初步接觸后，應(yīng)尋找對方可以就合作事宜起決定作用的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)商談，商談內(nèi)容包括：進(jìn)駐的位置，設(shè)柜的大小，經(jīng)營的商品品類，承擔(dān)的費(fèi)用，以及合作條件，如：保底抽成的額度，結(jié)算形式等合作細(xì)節(jié)，必要時(shí)，還要和商戶業(yè)務(wù)人員進(jìn)行談判。注意談判應(yīng)選擇可以決策或能夠確保溝通順暢的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行，否則容易出現(xiàn)懸而未決的分歧，影響合作洽談事宜的進(jìn)展。如因?yàn)楦鞣N客觀條件，無法談攏合作事宜，招商人員也應(yīng)保持與其的友好聯(lián)系，以便在以后條件合適時(shí)再做合作。通過談判，就合作事宜達(dá)成一致認(rèn)識，招商人員應(yīng)使商戶了解商場進(jìn)場裝修和經(jīng)營的規(guī)則，填制合作合同進(jìn)行申報(bào)，如有分歧則繼續(xù)磋商解決。
4.協(xié)助商戶辦理進(jìn)場手續(xù)。
合同申報(bào)完成，商戶與商場的合作正式生效。招商人員應(yīng)協(xié)助商戶辦理進(jìn)場的相關(guān)手續(xù)，包括：繳交費(fèi)用、進(jìn)場裝修、運(yùn)送貨架貨品等，由于商戶進(jìn)場設(shè)柜將面臨和多個(gè)商場職能部門打交道的局面，作為與商戶溝通時(shí)間最久，彼此相對熟悉的招商人員，應(yīng)該在商戶有需求的時(shí)候給予幫助，就進(jìn)場事宜協(xié)調(diào)各方關(guān)系，確保商戶按時(shí)、按規(guī)定進(jìn)場裝修、上貨和營業(yè)。
5.跟進(jìn)商戶在賣場的經(jīng)營狀況。
商戶所設(shè)專柜開始營業(yè)，招商人員應(yīng)抽出時(shí)間來了解其經(jīng)營情況，與之前的預(yù)測進(jìn)行分析比較，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營情況不盡人意，應(yīng)配合店內(nèi)營運(yùn)職能和商戶查找原因，分析不足，積極考慮改善現(xiàn)狀，提升經(jīng)營業(yè)績。一般情況下，專柜經(jīng)營不理想的問題多為：位置不好、促銷不力、商品缺乏競爭力、銷售人員水平低下以及裝修和陳列等方面出現(xiàn)問題，可分析直接原因，針對性地進(jìn)行改善工作。另外，如專柜經(jīng)營情況超出預(yù)期，招商人員也應(yīng)認(rèn)真分析其中的原因，汲取判斷商戶經(jīng)營水平的參考信息，應(yīng)用到日后對商戶的臻選和評估工作之中。
三、
1.注重商戶資源和市場信息的積累與刷新。
對商品、品牌、各種類型的商戶，以及消費(fèi)市場的變化發(fā)展趨勢，招商人員應(yīng)保持高度關(guān)注。市場瞬息萬變，機(jī)會稍縱即逝，要善于從眾多的蕪雜信息中選取有用的信息，快速、準(zhǔn)確地作出判斷。當(dāng)面臨某一商品品牌有合作可能時(shí)，招商人員應(yīng)第一時(shí)間了解該品牌的經(jīng)營情況和特點(diǎn)，包括一些經(jīng)營數(shù)據(jù)和細(xì)節(jié)，只有這樣，才能在最快時(shí)間內(nèi)分析判斷，確定是否與其合作。如果信息掌握不夠充分，等慢慢了解清楚，可能機(jī)會已經(jīng)被別人占有。
保持信息的積累和刷新，養(yǎng)成良好的信息收集習(xí)慣很重要。對于可能需要的信息，應(yīng)將它們分類備存在筆記本、電腦中，同時(shí)，定期關(guān)注自己保有的信息是否過期，一些數(shù)據(jù)如：競爭對手招商條件、商戶專柜銷售數(shù)據(jù)，是時(shí)時(shí)發(fā)生變化的，應(yīng)確保及時(shí)更新。為了保證信息的充分性和及時(shí)性要求，招商人員有必要建立和營造一個(gè)專用的人際網(wǎng)絡(luò)，保持與同行的良好溝通與交流，做到信息共享，當(dāng)然，就企業(yè)員工的角色而言，招商人員也應(yīng)負(fù)有不應(yīng)泄露商業(yè)機(jī)密的義務(wù)，在此方面，招商人員應(yīng)謹(jǐn)慎處理，拿捏得當(dāng)。
2.加強(qiáng)談判能力。
雖然說光憑嘴皮子，說得天花亂墜，也不能為商戶經(jīng)營業(yè)績打下堅(jiān)實(shí)的合作基礎(chǔ)，但有效的信息溝通和思想交流能力仍然可以幫助招商人員最大限度爭取目標(biāo)商戶的進(jìn)駐，同時(shí)，具有誠意的談判結(jié)果也有利于增進(jìn)商場和商戶的彼此了解，在商戶心中形成良好的商場形象，即便暫時(shí)沒有合作機(jī)會，但條件成熟，目標(biāo)商戶仍然會考慮進(jìn)駐百貨商場。談判能力提高的途徑，一個(gè)是向從事招商工作的前輩虛心請教，以避免少走彎路，多交“學(xué)費(fèi)”；另一個(gè)是進(jìn)行自學(xué)，可以學(xué)習(xí)有關(guān)人際交往、商務(wù)談判和心理學(xué)方面的知識，對工作是有促進(jìn)作用的。
3.注意處理好百貨店與商戶的關(guān)系。
商戶進(jìn)駐商場后，實(shí)際上形成了與多個(gè)職能對話和交流的局面，在很大情況下會面臨“多頭”管理，如果處理不當(dāng)，將造成設(shè)柜商戶“上當(dāng)”的負(fù)面心理，進(jìn)而發(fā)展到抵觸管理，影響經(jīng)營，其結(jié)果必然是經(jīng)營內(nèi)耗增加，商戶和商場都受損失。招商人員在聯(lián)系商場與商戶的溝通渠道方面具有天然的優(yōu)勢，如能積極參與、妥善處理兩邊接口的關(guān)系，化解一些不必要的誤解，起到“潤滑劑”的作用，則能幫助共同解決問題，改善經(jīng)營狀況，使商場與商戶實(shí)現(xiàn)共嬴，這也體現(xiàn)了招商職能另一個(gè)重要的存在價(jià)值。
4.注意處理好招商職能與營運(yùn)職能的合作關(guān)系。
依據(jù)工作慣性，招商職能是引進(jìn)商戶設(shè)柜的，而營運(yùn)職能則是管理商戶設(shè)柜的。由于經(jīng)營活動過程的復(fù)雜性，彼此之間發(fā)生摩擦的可能性非常高，典型的例子是：如果處理不當(dāng)，招商職能對商戶是一好百好，不加控制，而營運(yùn)職能則對商戶是兇神惡剎，百般壓迫。這種矛盾一旦激化，受到損失最大的自然是商場。作為招商人員，商場利益是工作的最高利益，秉持公正、客觀的心態(tài)對待商戶，做事嚴(yán)謹(jǐn)，保持廉潔，堅(jiān)持原則，是招商員趨利避兇的“法寶”，在處理商戶專柜問題而引起的營運(yùn)職能的沖突中，應(yīng)就事論事，客觀處理，相信在確保公司利益的大前提下，秉承公正、坦然的心態(tài)，問題一定能夠解決。
很多事情，說起來容易做起來難。真實(shí)的體驗(yàn)是最好的經(jīng)驗(yàn)。招商工作在百貨商場經(jīng)營過程中是比較核心的部分，無論從大環(huán)境的人才匱乏的角度出發(fā)，還是從小環(huán)境的“物以稀為貴”的“利己”主義著想，它都是一項(xiàng)有意義、有興趣、有前景的工作，如果你認(rèn)為有這樣的潛力，那就不要再猶豫和等待，努力吧。
百貨工作計(jì)劃篇十七
??《傳播學(xué)關(guān)鍵詞》。
??《解析中國新聞傳播學(xué)》。
??《新聞理論十講》。
??《憂郁的熱帶》。
??1、《大眾傳播理論：范式與流派》，劉海龍著，中國人民大學(xué)出版社。
??這是目前哥哥覺得最好的一本以研究生為讀者的傳播學(xué)理論教程，之前我也推薦過這本書給你，不知道你還記得不？有邏輯體系，有理論深度，有淵博學(xué)識，有規(guī)范文本，可謂上乘！
??2、《新聞傳播方法論》，李法寶著，中山大學(xué)出版社。
??這是一本對新聞傳播的方法和技能進(jìn)行歸納和總結(jié)，強(qiáng)調(diào)新聞傳播的科學(xué)性與特殊性的新聞操作教程，以“受眾、科學(xué)方法、可讀性、消息來源、引語、敘事”為研究對象，融理論和技巧于一體，是將要從事新聞實(shí)踐或新聞教學(xué)的人的必備。
??3、《全球新聞傳播史（公元1500－20xx年）》，李彬著，清華大學(xué)出版社。
??目前最好、最具可讀性的一本外國新聞傳播史教材，或者說是“散文”，清華大學(xué)李彬教授以他淵博的學(xué)識、深厚的理論功底、優(yōu)美典雅的文字、插科打諢的故事全息地展現(xiàn)了近500年來世界新聞傳播的發(fā)展歷程，煌煌500多頁，卻可以讓人寢不釋卷、愛不釋手，寫教材當(dāng)如是也！
??當(dāng)然，這本書也自然是要買一本陪你和你女人一起睡覺的，它雖然有些過時(shí)，但經(jīng)典得不能再經(jīng)典了，就像金字塔里的法老?？幸豢杏⑽陌娴拇藭粌H能重溫一下那些過去的理論發(fā)展歷程，還能提高英語閱讀能力，一石打中你二只鳥。
??a、《傳播學(xué)》，魯曙明主編，中國人民大學(xué)出版社。
??這是一本在海外教授或研究傳播學(xué)的華人（華裔）集體編寫的傳播學(xué)前沿書籍，涉及。
??到目前傳播學(xué)研究的許多新興領(lǐng)域和觀點(diǎn)，如果你像我一樣，在學(xué)術(shù)上有點(diǎn)崇洋媚外，那這本書我是比較推薦你看看的。
??b、《新新媒體》，保羅·萊文森著，中國人民大學(xué)出版社。
??萊文森，我就不多說了，可能跟我敬愛的楊老師有關(guān)系（他比較贊同這個(gè)人），所以我也很喜歡他，雖然哥哥常常也看不懂他寫的。你娃曾看過我寫的一篇有關(guān)ipad的論文，里面狂談萊文森，可能不著要領(lǐng)，反正投給《中國傳媒報(bào)告》，沒有發(fā)，杯具啊，哥哥花了那么多心血。
??c、《google將帶來什么？》，杰夫·賈維斯著，中華工商聯(lián)合出版社。
??顯然這是一本暢銷書，顯然這個(gè)出版社出的書幾乎跟學(xué)術(shù)扯不上啥關(guān)系，顯然我也還沒有看完這本書，呵呵，不過我曾看到一個(gè)非常xx的人在看這本書，所以就買了，總體覺得還不錯，雖然現(xiàn)在還沒有時(shí)間去讀完他。
??見賢思齊！你現(xiàn)在看到很xx的人，那就是哥哥，哈哈哈，也在看這本書，所以你要不也看看呀，不看也無所謂。
??1、《營銷管理》。
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