發(fā)表心得體會可以為他人提供經(jīng)驗和啟示,也能讓自己思考更深入。怎樣利用適當?shù)奈膶W修辭手法來寫一篇有韻味的心得體會?以下是小編為大家整理的一些心得體會,希望能夠給大家提供一些寫作的參考。
前臺社會實踐心得體會篇一
經(jīng)過兩年多的學習積累,終于在xx年,開始了人生的一個新的歷程實習。作為文秘專業(yè)的學生,我選擇了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺接待作為我的實習崗位。
剛到酒店的時候,挺興奮的,畢竟是第一次真正踏入社會工作,對什么都覺得新鮮和好奇,可當正式上崗的時候,才發(fā)現(xiàn),這份工作很辛苦,但是也讓人獲益頗多。
前臺作為酒店的門面,是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造,基本上都是從這里開始的。因而,一般來說,酒店對前臺的要求都會高一點,通常都會要求英語要過三級。
酒店的前臺,工作半次分為早班、中班和通宵班三個班,輪換工作,并一周一休。除通宵班為兩人外,早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀,另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,一人登記推銷,另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,在工作量小的時候由帶班同事指導,工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗,迅速成長。
實習是一個很好的平臺,讓我們對社會有了新的領悟和認識,只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過,才會明白這個社會是如此的復雜,遠沒有我們想象的美好。在酒店實習期間,曾有一段時間,我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚,不過后來我就慢慢放開了。在大學里,我們只是一張白紙,只有通過實習才能體味社會和人生,在前臺這個不起眼的崗位,我能夠感受到社會上的人情事理,我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學習處世之道,了解人際關系的復雜,這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程,我不僅看到自己好的一面,也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來,從而讓我關注到自己從不曾注意的東西。
也許,在外人看來,前臺的工作很簡單,事實上,這工作的程序復雜繁多,在這說長不長說短不短的三個月里,我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作,心態(tài)必須調(diào)整好,無論工作是繁重還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是去抱怨;當你犯錯的時候,要想盡一切辦法去彌補你的過失,而不是逃避。要說的是,現(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的,也就是說,入住的客人多,自己的工資也高,這算是鼓勵大家埋頭苦干,加班加點也愿意堅持的動力所在。
作為一個初出茅廬的新人,我在工作中難免會有犯錯的時候,好在經(jīng)理和同事也沒有很責怪,反而給我安慰和鼓勵,這讓我非常感動,遇到這樣開明的上司和同事,可是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我,不管在哪種環(huán)境,都要要記住三點:勤快,忍,不恥下問,我會一直牢記在心的。
實習現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了,這是一段令人難忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦澀,很難用一言兩語說清楚。這三個月的時間是短暫的,但過程卻是漫長的,我要好好地總結(jié)歸納一下,將自己的不足之處進行加強,重新整理自己的信心,迎接新的開端。通過這次實習,我真的學到了很多實際的東西,而這些恰恰是在課堂上所學不到的。
以后的兩年,我還將繼續(xù)在學校中學習,因為下一階段的學習也跟這份實習工作相關,所以,也為我日后的學習奠定了一定的基礎。最后,感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理,謝謝你們對我這兩個月的實習期間的關心和照顧,從你們身上,我學到了很多,也希望酒店能夠越來越好!
根據(jù)教學計劃的安排,xx年4月20號至09年10月20號我被分配到聚龍灣天然溫泉度假村實習酒店管理專業(yè)課程,6個月的實習,讓我感受很深,認識很多,收獲很大,切身體會到工作的辛苦,社會的復雜,實踐的重要和讀書的必要,實習期間,我認真結(jié)合書本知識,嚴格按照學校的安排和計劃一步一步進行,并按照酒店領導的指導慢慢的開展工作,努力的學,積極的做,掌握了酒店的基本營業(yè)程序,學會了酒點的日常操作規(guī)范,了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習俗,懂得了廣東人的日常餐桌禮儀規(guī)范,切身感受到標準化服務和個性化服務的必要,同時也對廣東餐飲的行業(yè)有個初步的認識使我受益匪淺,感觸頗深,深刻的認識到學習和實習的緊密結(jié)合,不可分割,學習和實習的同等重要,特別是實習的舉足輕重;在當今這個知識競爭日趨激烈,常識競爭日趨明顯,經(jīng)驗競爭愈顯珍貴的酒店服務行業(yè),物欲橫流,經(jīng)濟發(fā)達,使得人們的人生觀,金錢觀,價值觀,利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變,使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化,因此對于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯,人們也正是看到了這一美好的前景,許多的商人紛紛將眼光投向酒店,因此使得現(xiàn)在的酒店可以說是百花齊放,百家爭鳴,星羅棋布。同時對于我們自身學習這個專業(yè)且今后打算從事這個行業(yè)的人還說也產(chǎn)生了無窮的動力,壓力,對于我們今后從事這個行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步,明白了許多!
前臺社會實踐心得體會篇二
今年xx月xx日,我正式走進了xx開始了我一個月的實習工作,由于我是在校生,工作時間不會很長,公司黃總讓我跟著xx學習前臺接線員和業(yè)務部助理的工作,在xx姐的細心指導下,我對公司的產(chǎn)品,工作流程以及各部門的負責人有一定了解,注意把書本上學到的管理理論知識以及信息管理的相關知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗證大學所學確實有用。以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。
跟公司同事一樣上下班,協(xié)助同事完成部門工作;又以學生身份虛心學習,努力汲取實踐知識。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強的工作能力和勤奮好學來適應公司的工作,完成公司的任務。
我的工作比較復雜,特別是業(yè)務部助理的工作,公司業(yè)務部分三個區(qū),每個區(qū)都由不同的業(yè)務部經(jīng)理和跟單員負責,每一筆客戶的訂單都要做不同區(qū)域的記載,在excel工作表上進行編制、打印、給跟單員確認訂貨數(shù)量后簽字再拿到財務處確認價格無誤后簽字,等客戶打款后,通知排貨裝箱,我每天的任務還包括客戶傳真單、退貨處理表、每日的出庫單、統(tǒng)計各區(qū)銷售情況、接轉(zhuǎn)電話、招待來賓、收發(fā)快遞傳真,事情也很多也很復雜,但是我一直都很認真的做好我自己的工作,工作不做完吃飯都不安心,黃總每次看到我努力地工作也很欣賞我的工作態(tài)度。
接電話對剛來公司的我來說還是一大挑戰(zhàn),一語氣要好,發(fā)音標準,不能帶情緒。二要準確知道來電人的目的、找的是那個部門。三要委婉的拒絕不需要的業(yè)務,在最短時間內(nèi)擺腿難纏的推銷員。
要想正確轉(zhuǎn)接電話,首先得熟悉公司每一個人,以及他們的職位,工作范圍。要想問清楚來電人信息就應該學會用尊敬的用語,不然會顯得唐突,與不友好。客戶是直接通過前臺電話咨詢,了解一個公司的。所以公司前臺就是公司的顏面,這不僅是一個人的素質(zhì),還顯現(xiàn)著整個公司的素質(zhì)。接線員也不是那么好做的。
再就是接待來賓,也和接線業(yè)務一樣,都是顧及到公司形象的,首先自己得要有氣質(zhì),彬彬有禮。再就是細心觀察,知道來賓的需求。及時向公司反映問題,最后解決問題。
月底的工作特別忙,訂單會比平時多出很多,每個月公司都會給各業(yè)務部下任務,業(yè)務部也不敢馬虎,拼命拉單。忙起來了還真有點應付不過來,有一次一位老客戶定了一批貨,要加電話配件,我忘了在出庫單上加進去,結(jié)果客戶收到貨了,沒找到配件,打電話來質(zhì)問我們?yōu)槭裁礇]給他加配件,業(yè)務部知道后立即給客戶做了解釋,叫快遞火速送了過去,才使得公司沒有失去一個老客戶。
xx總沒有批評我,而是說在公司,不管職位高低,任何崗位對公司都是至關重要的,人不可能不犯錯,但要監(jiān)督自己爭取不犯錯,守好自己的崗位。經(jīng)過那次教訓后,我工作更加不敢馬虎了,一單一單地核對無誤才敢放心保存,打印。
來公司半個月后就和同事們很熟了,有什么不懂的同事都會很細心的講解,下班了也經(jīng)常在一起聊天。有電話打進公司也不會在有轉(zhuǎn)錯人的尷尬情況了。在xx,公司大力打造活躍的氣氛,沒有一點大公司的架子,公司里的每一個人都是平起平坐的,沒有高低貴賤,沒有官位尊卑,大家在一起,都是一家人,公司能夠保持這樣的氣氛是很不容易的,我很欽佩黃總的為人處事能力。
為了綠化公司環(huán)境,公司下功夫全面裝修了辦公室,亮堂堂的辦公室里,綠色植物隨處可見,一片春意盎然,讓員工們在最舒適的環(huán)境里工作,心情舒暢,工作效率當然也有很大提高。
這次社會實踐工作,給我感觸很深,畢竟是我第一次工作,什么都想做到最好,但自己還是實力有限、經(jīng)驗不足。要認識到自己的缺點,才會知道怎么去完善。心高沒有用,不管在什么地方,不管職位高低,薪金多少,都不能應付差事,還是腳踏實地一步一個腳印的走才安穩(wěn)。
前臺社會實踐心得體會篇三
作為一名酒店治理專業(yè)的畢業(yè)生,應聘到××大酒店距今曾經(jīng)有了一段工夫,回憶這段時日,這是我人生中彌足寶貴的閱歷,也給我留下了分歧平常的回想?;貞洿舜卧诰频昃毩暤狞c點滴滴,感覺從中獲益匪淺,學到了很多在教室和書本上都無法學到的常識。練習酒店前臺實習進程單元賜與了我足夠的寬容、支撐和協(xié)助,在指導和同事們的悉心關心和指點下,經(jīng)過本酒店前臺實習身的不懈起勁,各方面均獲得了必然的提高。
毫不忽略。不得不說,耐性和細心是酒店每個員工都必需酒店前臺實習具有的器械。雖說酒店里的任務天天都是千人一面、循環(huán)往復的,然則,因為招待的客人大多都是從周邊各地前來旅行旅行的,因此,可以感觸分歧的地區(qū)有著分歧的文明氣味。普通客人的額定要求根本都差不酒店前臺實習多,少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的,凡間都是瑣碎的小事;有時也有些客人會無理取鬧,然則,常言道:“顧客就是天主”、“客人永遠是對的”,這些是酒店行業(yè)周知的運營格言。
酒店的前臺任務班次分為早班、中班和徹夜班三個班,酒店前臺實習輪換任務,并一周一休。除徹夜班為兩人外,早班和中班都各有三人擔任。個中一報酬專職收銀,別的兩人酒店前臺實習依照實踐任務量狀況分派殘剩任務。如許的布置比擬寬松,既可以在任務量大的狀況下分派為一人收銀,一人注銷推銷,另一人擔任其他效勞和聯(lián)絡任務,并且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到思想清明,不犯錯。最主要的是,如許的任務方法,可以很快讓新人取得經(jīng)歷,在任務量小的時分由帶班同事指點,任務量大的時分又可以更多的接收經(jīng)歷,敏捷生長。
也許,在旁人看來,前臺的任務很簡略,現(xiàn)實上,這任務的順序復雜繁復,在這說長不長說短不短的幾個月里,我發(fā)現(xiàn)要做好一項任務,心態(tài)必需調(diào)整好,無論任務是酒店前臺實習深酒店前臺實習重照樣逍遙,要用積極的立場去完成我們的每一份任務,而不是去埋怨;當你犯錯的時分,要想盡一切方法去補償你的過掉,而不是躲避。目前酒店的前臺的薪水普通都是底薪加提成的,也就是說,入住的客人多,本人的工資也高,這算是鼓舞人人專心苦干,加班加點也情愿對峙的動力地點。作為一個初出茅廬的新人,我在任務中不免會有犯錯的時分,好在司理和同事也沒有很指責,還給我撫慰和鼓舞,這讓我十分打動。感激一位年長的同事通知我,不論在哪種情況,都要要記住三點:一、勤快,二、忍耐,三、不恥下問,我會不斷切記在心的。
這些日子我的確學到了不少知識,除了進修酒店前臺實習到一些根本的技巧和效勞知識之外,更進修到了做人,若何處置好本人的好處和酒店的好處、若何處置好同事之間的人際關系、若何調(diào)整本人的心態(tài),更讓我調(diào)查到的是作為一個效勞員應該具有激烈的效勞酒店前臺實習認識。練習是一個很好的平臺,讓我們對社會有了新的領會和熟習,只要在實際中閱歷過,才會清楚這個社會是如斯的復雜,遠沒有我們想象的純真。在酒店練習時期,曾有一段工夫,我發(fā)現(xiàn)本人的主意和觀念是如斯的老練,但是后來我就漸漸攤開了。
剛開端上班時,不順應長工夫的站立和任務作酒店前臺實習息工夫的改動,一世界來,四肢舉動生硬酸痛,下班的第一件事就是想找個當?shù)刈铝诵ⅲ还し蛘娴挠悬c吃不用。關于這些我都咬咬牙對峙下來了,也更深地領會到了生活的不易。以前前在家的時分,衣食無憂,基本就沒有仔細考慮過這些器械是怎樣得來,目前當本人有了一份任務的時分,才發(fā)現(xiàn)得來不易。在大學里,我們只是一張白紙,經(jīng)過練習我們體會了社會和人生。在黌舍或家里也許有教師或家長分派酒店前臺實習說今日做些什么,明日做些什么,但在這里,紛歧定有人會通知你這些,你必需盲目地去做,并且要盡自已的起勁做到最好,一件任務的效率就會獲得他人分歧的評價。在黌舍,大多是進修的氣氛,究竟黌舍是進修的場合,每一個學生都在為獲得更高的成果而起勁。而這里是任務的場合,每小我都邑為了取酒店前臺實習得更高的待遇和提升而起勁,無論是進修照樣任務,都存在著競爭,在競爭中就要不時進修他人進步前輩的當?shù)?,也要不時進修他人如何做人,以進步自已的才能。在前臺這個崗亭,我垂垂可以感觸酒店前臺實習到社會上的情面事理,我在一點點的積聚社會經(jīng)歷和進修處世之道,調(diào)查人際關系的復雜,這是整個練習進程中最珍貴的一局部。整個練習過程,我不只看到本人好的一面,也將我在各方面的缺陷與缺乏毫無保存的擴大出來,然后讓我存眷到本人不曾注重的器械。
經(jīng)過此次練習,我比擬具體地調(diào)查了飯鋪的組織架構(gòu)和運營營業(yè),接觸了五花八門的客人,還還結(jié)識了良多很好的同事和伴侶,他們讓我更深入地調(diào)查了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我若何去順應社會融入社會。練習進程中,讓我提早接觸了社會,看法到了當今的就業(yè)情勢,并為本人不久后的就業(yè)方案做了一次提早籌劃。經(jīng)過此次練習,我發(fā)現(xiàn)了本人與社會的契合點,為我的就業(yè)偏向做了一個指引。
一張白紙,只有通過實習才能體味社會和人生,在前臺這個不起眼的崗位,我能夠感受到社會上的人情事理,我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學習處世之道,了解人際關系的復雜,這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程,我不僅看到自己好的一面,也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來,從而讓我關注到自己從不曾注意的東西。
也許,在外人看來,前臺的工作很簡單,事實上,這工作的程序復雜繁多,在這說長不長說短不短的三個月里,我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作,心態(tài)必須調(diào)整好,無論工作是繁重還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是去抱怨;當你犯錯的時候,要想盡一切辦法去彌補你的過失,而不是逃避。要說的是,現(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的,也就是說,入住的客人多,自己的工資也高,這算是鼓勵大家埋頭苦干,加班加點也愿意堅持的動力所在。
作為一個初出茅廬的新人,我在工作中難免會有犯錯的時候,好在經(jīng)理和同事也沒有很責怪,反而給我安慰和鼓勵,這讓我非常感動,遇到這樣開明的上司和同事,可是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我,不管在哪種環(huán)境,都要要記住三點:勤快,忍,不恥下問,我會一直牢記在心的。
實習現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了,這是一段令人難忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦澀,很難用一言兩語說清楚。這三個月的時間是短暫的,但過程卻是漫長的,我要好好地總結(jié)歸納一下,將自己的不足之處進行加強,重新整理自己的信心,迎接新的開端。通過這次實習,我真的學到了很多實際的東西,而這些恰恰是在課堂上所學不到的。
以后的兩年,我還將繼續(xù)在學校中學習,因為下一階段的學習也跟這份實習工作相關,所以,也為我日后的學習奠定了一定的基礎。最后,感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理,謝謝你們對我這兩個月的實習期間的關心和照顧,從你們身上,我學到了很多,也希望酒店能夠越來越好!
經(jīng)過兩年多的學習積累,終于在xx年,開始了人生的一個新的歷程實習。作為文秘專業(yè)的學生,我選擇了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺接待作為我的實習崗位。
剛到酒店的時候,挺興奮的,畢竟是第一次真正踏入社會工作,對什么都覺得新鮮和好奇,可當正式上崗的時候,才發(fā)現(xiàn),這份工作很辛苦,但是也讓人獲益頗多。
前臺作為酒店的門面,是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造,基本上都是從這里開始的。因而,一般來說,酒店對前臺的要求都會高一點,通常都會要求英語要過三級。
酒店的前臺,工作半次分為早班、中班和通宵班三個班,輪換工作,并一周一休。除通宵班為兩人外,早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀,另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,一人登記推銷,另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,在工作量小的時候由帶班同事指導,工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗,迅速成長。
實習是一個很好的平臺,讓我們對社會有了新的領悟和認識,只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過,才會明白這個社會是如此的復雜,遠沒有我們想象的美好。在酒店實習期間,曾有一段時間,我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚,不過后來我就慢慢放開了。在大學里,我們只是一張白紙,只有通過實習才能體味社會和人生,在前臺這個不起眼的崗位,我能夠感受到社會上的人情事理,我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學習處世之道,了解人際關系的復雜,這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程,我不僅看到自己好的一面,也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來,從而讓我關注到自己從不曾注意的東西。
也許,在外人看來,前臺的工作很簡單,事實上,這工作的程序復雜繁多,在這說長不長說短不短的三個月里,我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作,心態(tài)必須調(diào)整好,無論工作是繁重還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是去抱怨;當你犯錯的時候,要想盡一切辦法去彌補你的過失,而不是逃避。要說的是,現(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的,也就是說,入住的客人多,自己的工資也高,這算是鼓勵大家埋頭苦干,加班加點也愿意堅持的動力所在。
作為一個初出茅廬的新人,我在工作中難免會有犯錯的時候,好在經(jīng)理和同事也沒有很責怪,反而給我安慰和鼓勵,這讓我非常感動,遇到這樣開明的上司和同事,可是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我,不管在哪種環(huán)境,都要要記住三點:勤快,忍,不恥下問,我會一直牢記在心的。
實習現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了,這是一段令人難忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦澀,很難用一言兩語說清楚。這三個月的時間是短暫的,但過程卻是漫長的,我要好好地總結(jié)歸納一下,將自己的不足之處進行加強,重新整理自己的信心,迎接新的開端。通過這次實習,我真的學到了很多實際的東西,而這些恰恰是在課堂上所學不到的。
以后的兩年,我還將繼續(xù)在學校中學習,因為下一階段的學習也跟這份實習工作相關,所以,也為我日后的學習奠定了一定的基礎。最后,感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理,謝謝你們對我這兩個月的實習期間的關心和照顧,從你們身上,我學到了很多,也希望酒店能夠越來越好!
根據(jù)教學計劃的安排,xx年4月20號至10月20號我被分配到聚龍灣天然溫泉度假村實習酒店管理專業(yè)課程,6個月的實習,讓我感受很深,認識很多,收獲很大,切身體會到工作的辛苦,社會的復雜,實踐的重要和讀書的必要,實習期間,我認真結(jié)合書本知識,嚴格按照學校的安排和計劃一步一步進行,并按照酒店領導的指導慢慢的開展工作,努力的學,積極的做,掌握了酒店的基本營業(yè)程序,學會了酒點的日常操作規(guī)范,了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習俗,懂得了廣東人的日常餐桌禮儀規(guī)范,切身感受到標準化服務和個性化服務的必要,同時也對廣東餐飲的行業(yè)有個初步的認識使我受益匪淺,感觸頗深,深刻的認識到學習和實習的緊密結(jié)合,不可分割,學習和實習的同等重要,特別是實習的舉足輕重;在當今這個知識競爭日趨激烈,常識競爭日趨明顯,經(jīng)驗競爭愈顯珍貴的酒店服務行業(yè),物欲橫流,經(jīng)濟發(fā)達,使得人們的人生觀,金錢觀,價值觀,利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變,使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化,因此對于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯,人們也正是看到了這一美好的前景,許多的商人紛紛將眼光投向酒店,因此使得現(xiàn)在的酒店可以說是百花齊放,百家爭鳴,星羅棋布。同時對于我們自身學習這個專業(yè)且今后打算從事這個行業(yè)的人還說也產(chǎn)生了無窮的動力,壓力,對于我們今后從事這個行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步,明白了許多!
經(jīng)過兩年多的學習積累,終于在xx年,開始了人生的一個新的歷程實習。作為文秘專業(yè)的學生,我選擇了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺接待作為我的實習崗位。
剛到酒店的時候,挺興奮的,畢竟是第一次真正踏入社會工作,對什么都覺得新鮮和好奇,可當正式上崗的時候,才發(fā)現(xiàn),這份工作很辛苦,但是也讓人獲益頗多。
前臺作為酒店的門面,是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造,基本上都是從這里開始的。因而,一般來說,酒店對前臺的要求都會高一點,通常都會要求英語要過三級。
酒店的前臺,工作半次分為早班、中班和通宵班三個班,輪換工作,并一周一休。除通宵班為兩人外,早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀,另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,一人登記推銷,另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,在工作量小的時候由帶班同事指導,工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗,迅速成長。
實習是一個很好的平臺,讓我們對社會有了新的領悟和認識,只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過,才會明白這個社會是如此的復雜,遠沒有我們想象的美好。在酒店實習期間,曾有一段時間,我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚,不過后來我就慢慢放開了。在大學里,我們只是一張白紙,只有通過實習才能體味社會和人生,在前臺這個不起眼的崗位,我能夠感受到社會上的人情事理,我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學習處世之道,了解人際關系的復雜,這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程,我不僅看到自己好的一面,也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來,從而讓我關注到自己從不曾注意的東西。
也許,在外人看來,前臺的工作很簡單,事實上,這工作的程序復雜繁多,在這說長不長說短不短的三個月里,我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作,心態(tài)必須調(diào)整好,無論工作是繁重還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是去抱怨;當你犯錯的時候,要想盡一切辦法去彌補你的過失,而不是逃避。要說的是,現(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的,也就是說,入住的客人多,自己的工資也高,這算是鼓勵大家埋頭苦干,加班加點也愿意堅持的動力所在。
作為一個初出茅廬的新人,我在工作中難免會有犯錯的時候,好在經(jīng)理和同事也沒有很責怪,反而給我安慰和鼓勵,這讓我非常感動,遇到這樣開明的上司和同事,可是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我,不管在哪種環(huán)境,都要要記住三點:勤快,忍,不恥下問,我會一直牢記在心的。
實習現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了,這是一段令人難忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦澀,很難用一言兩語說清楚。這三個月的時間是短暫的,但過程卻是漫長的,我要好好地總結(jié)歸納一下,將自己的不足之處進行加強,重新整理自己的信心,迎接新的開端。通過這次實習,我真的學到了很多實際的東西,而這些恰恰是在課堂上所學不到的。
以后的兩年,我還將繼續(xù)在學校中學習,因為下一階段的學習也跟這份實習工作相關,所以,也為我日后的學習奠定了一定的基礎。最后,感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理,謝謝你們對我這兩個月的實習期間的關心和照顧,從你們身上,我學到了很多,也希望酒店能夠越來越好!
根據(jù)教學計劃的安排,xx年4月20號至09年10月20號我被分配到聚龍灣天然溫泉度假村實習酒店管理專業(yè)課程,6個月的實習,讓我感受很深,認識很多,收獲很大,切身體會到工作的辛苦,社會的復雜,實踐的重要和讀書的必要,實習期間,我認真結(jié)合書本知識,嚴格按照學校的安排和計劃一步一步進行,并按照酒店領導的指導慢慢的開展工作,努力的學,積極的做,掌握了酒店的基本營業(yè)程序,學會了酒點的日常操作規(guī)范,了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習俗,懂得了廣東人的日常餐桌禮儀規(guī)范,切身感受到標準化服務和個性化服務的必要,同時也對廣東餐飲的行業(yè)有個初步的認識使我受益匪淺,感觸頗深,深刻的認識到學習和實習的緊密結(jié)合,不可分割,學習和實習的同等重要,特別是實習的舉足輕重;在當今這個知識競爭日趨激烈,常識競爭日趨明顯,經(jīng)驗競爭愈顯珍貴的酒店服務行業(yè),物欲橫流,經(jīng)濟發(fā)達,使得人們的人生觀,金錢觀,價值觀,利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變,使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化,因此對于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯,人們也正是看到了這一美好的前景,許多的商人紛紛將眼光投向酒店,因此使得現(xiàn)在的酒店可以說是百花齊放,百家爭鳴,星羅棋布。同時對于我們自身學習這個專業(yè)且今后打算從事這個行業(yè)的人還說也產(chǎn)生了無窮的動力,壓力,對于我們今后從事這個行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步,明白了許多!
起初的適應階段。
由于南北方這種客觀的氣候,經(jīng)濟,生活,人口素質(zhì)等一系列外界因素的干擾,對那里的吃飯?zhí)貏e的不習慣,氣候的炎熱,飲食的不適,再加上工作的起步和對酒店環(huán)境及同事的陌生,出現(xiàn)了近半個月的適應和調(diào)整過程,這也是向我們發(fā)起挑戰(zhàn),考驗我們毅力的時候,但同學之間的互相鼓勵,酒店領導對我們的關心使我鼓足了干勁,化磨難為動力一步步的走來,戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量,領導的耐心教導,同事的熱情幫助無不在激勵著我,鼓舞著我,尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進入社會的心情是我適應酒店,習慣生活,努力學習的動力源泉。
之后的積極工作,努力學習。
酒店的前臺,工作半次分為早班、中班和通宵班三個班,輪換工作,并一周一休。除通宵班為兩人外,早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀,另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,一人登記推銷,另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,在工作量小的時候由帶班同事指導,工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗,迅速成長。
實習雖然只是我學生生涯中的一小段時間,但在工作過程中,我不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬,而是時刻以一個學生,尤其是以一個社會工作者的標準去服務別人,僅有一顆愛心是不夠的,我所學習的是一種意識,服務別人的意識。也許自己以后不一定在服務員就業(yè),但這種關心他人,奉獻社會的意識將永存。實習是一個接觸社會的過程,通過這次實習,我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務,接觸了形形色色的客人,同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應社會融入社會。讓我提前接觸了社會,認識到了當今的就業(yè)形勢,并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習,我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點,為我的就業(yè)方向做了一個指引.
前臺作為酒店的第一接待部門,是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造,基本上都是從這里開始的。
佛山電子賓館,作為改革開放最先成立的一部分酒店,擁有在當時比較先進的設備和住宿條件。作為中國重要的商業(yè)和工業(yè)城市,佛山,擁有足夠的商務客人,從電子賓館的統(tǒng)計來看,80%的客人都是在佛山公干的企業(yè)或商業(yè)集團代表,其中很大一部分是長期選定電子賓館作為下榻賓館,并和賓館簽訂有長期合作協(xié)議。這些商務客人的住宿成為電子賓館這樣的商務酒店的重要盈利點。
前臺的工作主要分成接待及客房銷售,登記入住,退房及費用結(jié)算,客人答疑及服務要求處理,電話轉(zhuǎn)接,taxi外叫服務及飛機票訂票業(yè)務。另外前臺作為客人直接接觸的部門,所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出,而是選擇他們最先接觸的部門――前臺,因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進行工作,這一點,在電子賓館尤為的體現(xiàn)出來。
電子賓館的前臺分為早班、中班和通宵班三個班,輪換工作,并一周一休。除通宵班為一人外,早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀,另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,一人登記推銷,另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,在工作量小的時候由帶班同事指導,工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗,迅速成長。
但是,問題也是顯而易見的。
由于這種基本沒有處于精細管理的狀態(tài)下,因此,個人的責任很不清楚,責任不清直接導致的就是權(quán)力不明,出現(xiàn)了問題的時候自然會互相推諉,這個問題不是通過教育培訓能解決的?;ハ嗤普?,本來就是人的天性。
所以,必須解決這樣的問題,一人一崗位,這樣的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已經(jīng)開始應用了,傳到國內(nèi)也有一段時間了。從各地的經(jīng)驗來看,這樣是可以有效的提高前臺接待和其他工作的效率,并且可以給客人以整齊,有秩序的感覺。根據(jù)消費心理學的相關內(nèi)容,我們知道,有秩序的環(huán)境,會給人以質(zhì)量的提高感,有優(yōu)越感,自然會加深對經(jīng)營單位的好感,這個時候再配合以優(yōu)質(zhì)的客房服務,酒店在客人眼中的地位會迅速提升。
另外,電子賓館已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng),但是沒有得到很好的應用。
對于這個問題,我做了一個簡單的分析。
問題:。
但是在由于現(xiàn)在的操作流程是:客人退房――房間查酒水――房態(tài)置ok房――準備新客入住。
在很多情況下,客人的選擇是具有集中性的,這主要是由于客人的選擇具有趨同性,因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高,這個現(xiàn)象是由客人習慣、房價、季節(jié)等很多條件共同決定的。
在我們現(xiàn)有的操作流程中,沒有給客房服務員預留時間做房,經(jīng)常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房,然后客房服務員經(jīng)常會有怨言。這樣的情況很不利于客房服務質(zhì)量的提高。
因此,我提出,一定要把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。主要的做法有以下兩點。
重新規(guī)劃從客人退房到置ok房的流程,盡量吸取客房和前臺兩方面服務員的實際經(jīng)驗,做出最有效率的操作流程和責任分工。
從退房到客房服務員做房,由客房領班查房之后再確定是否可以置ok房,這樣的操作是為了避免上述情況。
另外,由于前臺員工很長時間都是應用紙筆記錄的方式進行房態(tài)管理,因此加強對電腦的使用可能需要比較多的培訓和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會有一些難度。但是,相信只要管理層肯這樣做,員工又可以提高工作效率,自然是會收到不錯的效果的。
實習基本概況。
作為一名酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生,應聘到大酒店距今已經(jīng)有了一段時間,回顧這段時日,這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了不同尋常的回憶?;叵脒@次在酒店實習的點點滴滴,覺得從中獲益匪淺,學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識。實習過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步。
酒店的前臺工作班次分為早班、中班和通宵班三個班,輪換工作,并一周一休。除通宵班為兩人外,早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀,另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,一人登記推銷,另一人負責其他服務和聯(lián)系工作,而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,在工作量小的時候由帶班同事指導,工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗,迅速成長。
也許,在旁人看來,前臺的工作很簡單,事實上,這工作的程序復雜繁多,在這說長不長說短不短的幾個月里,我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作,心態(tài)必須調(diào)整好,無論工作是繁重還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是去抱怨;當你犯錯的時候,要想盡一切辦法去彌補你的過失,而不是逃避?,F(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的,也就是說,入住的客人多,自己的工資也高,這算是鼓勵大家埋頭苦干,加班加點也愿意堅持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人,我在工作中難免會有犯錯的時候,好在經(jīng)理和同事也沒有很責怪,還給我安慰和鼓勵,這讓我非常感動。感謝一位年長的同事告訴我,不管在哪種環(huán)境,都要要記住三點:勤快,忍耐,不恥下問,我會一直牢記在心的。
實習感受。
成績與收獲。
的單純。在酒店實習期間,曾有一段時間,我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚,不過后來我就慢慢放開了。剛開始上班時,不適適應長時間的站立和工作作息時間的改變,一天下來,手腳僵硬酸痛,下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息,一時間真的有點吃不消。對于這些我都咬咬牙堅持下來了,也更深地體會到了生存的不易。以前在家的時候,衣食無憂,根本就沒有認真思考過這些東西是怎么得來,現(xiàn)在當自己有了一份工作的時候,才發(fā)現(xiàn)得來不易。在大學里,我們只是一張白紙,通過實習我們體味了社會和人生。在學校或家里也許有老師或家長分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會告訴你這些,你必須自覺地去做,而且要盡自已的努力做到最好,一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校,大多是學習的氛圍,畢竟學校是學習的場所,每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力,無論是學習還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎樣做人,以提高自已的能力。在前臺這個崗位,我漸漸能夠感受到社會上的人情事理,我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學習處世之道,了解人際關系的復雜,這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程,我不僅看到自己好的一面,也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來,從而讓我關注到自己未曾注重的東西。
通過這次實習,我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務,接觸了形形色色的客人,同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應社會融入社會。實習過程中,讓我提前接觸了社會,認識到了當今的就業(yè)形勢,并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習,我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點,為我的就業(yè)方向做了一個指引。
問題與不足。
在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個方向努力:。
最后不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
意見與建議。
電子賓館已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng),但是沒有得到很好的應用。對于這個問題,我做了一個簡單的分析。問題:在房間退房之后,一般情況客房服務員需要20-30分鐘時間做房,這個速度是具有一定的隨機性的,客人不同,做房需要的時間也不一樣。現(xiàn)在的操作流程是:客人退房房間查酒水房態(tài)置ok房準備新客入住。在很多情況下,客人的選擇是具有集中性的,這主要是由于客人的選擇具有趨同性,因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高,這個現(xiàn)象是由客人習慣、房價、季節(jié)等很多條件共同決定的。在我們現(xiàn)有的操作流程中,沒有給客房服務員預留時間做房,經(jīng)常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房,然后客房服務員經(jīng)常會有怨言。這樣的情況很不利于客房服務質(zhì)量的提高。因此,我提議,把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。主要的做法有以下兩點。
從退房到客房服務員做房,由客房領班查房之后再確定是否可以置ok房,這樣的操作是為了避免上述情況。另外,由于前臺員工很長時間都是應用紙筆記錄的方式進行房態(tài)管理,因此加強對電腦的使用可能需要比較多的培訓和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會有一些難度。但是,相信只要管理層肯這樣做,員工又可以提高工作效率,自然是會收到不錯的效果的。
實習到現(xiàn)在將近結(jié)束了,這是一段令人難忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦澀,很難用一言兩語說得清楚。這幾個月的時間是短暫的,但過程卻是漫長的,我要好好地總結(jié)歸納一下,將自己的不足之處進行加強,重新整理自己的信心,迎接新的開端。通過這次實習,我真的學到了很多實際的東西,而這些恰恰是在課堂上所學不到的。
前臺社會實踐心得體會篇四
作為一名xx專業(yè)的大三學生,我榮幸地參加了大三學年學校安排的實習。應聘到xxx酒店距今已經(jīng)有了近半年的時間,轉(zhuǎn)眼實習也即將宣告結(jié)束?;仡欉@段時日,這段彌足珍貴的經(jīng)歷,點點滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的實習使我獲益匪淺,我學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識,更重要的是,我學到了作為一個成年人,走出校園該怎樣應對社會。在實習過程中,酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫忙,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,透過自身的不懈努力,我的各方面均取得了必須的進步。
我透過面試被分配到前廳部酒店前臺工作,擁有了一份前臺接待員的工作,拿著員工上任通知書到部門報到的時候,我的心里十分忐忑,我不明白我能否勝任這份工作。酒店前臺是一個酒店的門面,是客人對酒店構(gòu)成第一印象的地方,是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務的部門。
一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造,基本上都是從酒店前臺開始的。因而,酒店對前臺員工的要求都會比較高,包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素質(zhì)、溝通理解潛力等。酒店前臺就像是酒店信息的集散中心,能夠說,前臺的服務基本涵蓋了酒店所能夠帶給的所有的服務項目,所以為了給客人帶給滿意周到的服務,酒店前臺的服務人員需要對酒店的各個部門的運作都有足夠的了解。在學習中,我對酒店客人如何登記入住和結(jié)賬退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深入的了解并進行了實際操作。前臺的工作主要包括接待來客、銷售客房及酒店設施、入住登記、退房及費用結(jié)算,當然,這當中也包括了為客人答疑,電話轉(zhuǎn)接及物品轉(zhuǎn)交,兌換外幣等工作。另外,前臺作為客人最能夠直接接觸的部門,很多時候,客人的要求并不會針對對應的部門提出,而是選取他們最容易接觸到的部門——前臺。比方說,客人房間缺塊毛巾、吹風機壞了,比方說,客人想在中餐廳訂一個包廂,客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通,而是選取直接打電話到前臺,因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中樞進行工作,顯而易見,前臺的工作量是很大的。
xx的旅游旺季是在冬季,所以自我們實習以來酒店就進入了個性忙的階段,酒店的入住率也常常居高不下。很多時候,前臺都處在十分忙碌的狀態(tài),團隊接待或者退房時間比較集中的時候,難免要同時要應對四五位甚至更多位的客人,電話在不停地響,小孩子的尖叫哭鬧,脾氣不好的客人無端地發(fā)火、叫罵,即便在這種狀態(tài)之下,我們還是要微笑著接待每一位客人,盡最大的努力為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務,不得不說,耐心和細心是酒店每個員工都務必具備的東西。常言道:“顧客就是上帝”、“客人永遠是對的”,這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言。
也許,在外人看來,酒店前臺的工作很簡單,不可否認,以前我也這么認為,事實上,這工作周而復始又瑣碎繁雜。在這近半年時間里,我發(fā)現(xiàn)要想走出校園步入社會擁有一份工作,首先要做的就是端正自己的心態(tài),擁有一個社會人該有的心態(tài)。作為一個成年人,要有擔當,有職責心,并懂得自己為自己的行為買單。對于自己的工作,無論繁重抑或清閑,要用心主動地學習,認真努力地完成;對于失誤,要自己去應對,主動承擔,而不是逃避。作為一個初出茅廬的新人,我在前臺的工作中不可避免地犯過很多錯誤,好在領導和同事也沒有很責怪,給我安慰、鼓勵和極大的包容,這讓我十分感動。
這些日子我學到了很多東西,除了學習到一些酒店前臺基本的服務技能和服務常識之外,更學習到了應對就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自己的主角,如何調(diào)整自己的心態(tài),如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關系和上下級之間的關系,也讓我了解到作為一個服務人員就應具有怎樣的服務意識。
實習是一個很好的平臺,讓我們對社會有了更深層次的領悟和認知,只有親身經(jīng)歷過,才會明白社會的復雜,競爭的激烈,以及自身的不足。透過在酒店實習,我發(fā)現(xiàn)自己的人生觀、價值觀變得更加成熟,思考事情也更加全面謹慎,能夠說,酒店給了我又一次的成長。剛開始上班時,不適應長時間的站立和作息時間的來回變化,每每結(jié)束工作,都感到渾身酸痛,身體真的有些吃不消,難過的時候也想過放下,但是最終還是堅持下來了,也更真切地體會到了父母掙錢養(yǎng)家的不易和他們對自己的恩情。以前在家的時候,父母疼愛、衣食無憂,在學校的時候,又有老師的關心照顧,根本就沒有認真思考過自己的職責,此刻當自己有了一份工作的時侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實都來之不易。在大學校園里,同學們互幫互助,努力學習;而在工作單位,每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力,到處都是激烈的競爭,停滯不前就已經(jīng)等于落后。當然,不可否認,有競爭才有動力,有競爭才會有發(fā)展。前臺這個崗位使我明白,社會競爭是激烈的,要想在社會上立足,就務必有勇往直前,扎實肯干。透過這次實習,我有機會比較詳細地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務,接觸到了形形色色的客人,同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,他們拓寬了我的視野,使我更加成熟,也教會了我如何去適應社會融入社會。透過這次實習,我清楚地認識到了當今的就業(yè)形勢,也找到了自己與社會的契合點,為我未來的就業(yè)做了一個良好的指引。
整個實習歷程,使我看到了自己身上的優(yōu)點,更為關鍵的是,實習也將我各方面的缺點與不足毫無保留的呈現(xiàn)出來,從而讓我關注到自己未曾注重的東西。在今后的學習與工作中,我將努力提高自身各方面素質(zhì),克服缺點和不足,朝著以下幾個方向努力:首先,學無止境,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學科知識日新月異,我將堅持不懈地努力學習各種知識,提高自己各方面的潛力,順應時代的要求;其次,“業(yè)精于勤荒于嬉”,在以后的工作中不斷豐富自身的業(yè)務知識、服務技能,透過多看、多學、多練來不斷地提高自己的實踐潛力,避免大學生普遍的眼高手低的狀況,做好自己的工作,成為一個優(yōu)秀的社會人,實現(xiàn)自己的社會價值和個人價值;最后,腳踏實地,堅持堅守,加強職責感,加強團隊協(xié)作意識,努力克服自己的不良情緒,端正自己的態(tài)度,用心、熱情、細致地的對待任何一份工作。
實習到此刻將近結(jié)束了,這是一段令人難忘的日子,有欣喜,有快樂,有苦澀,有難過,這樣那樣的感觸真的無法用一言兩語寥寥概括。這幾個月的時間是短暫的,但過程卻是漫長而又難忘的,我必須會將自己實習的經(jīng)歷認真歸納總結(jié),發(fā)揚自身優(yōu)點,改善身不足,以嶄新的自己迎接新的開端。
以后的半年,我還將繼續(xù)在學校中學習,完成我的學業(yè),這一段的珍貴的實習經(jīng)歷無疑為我今后的學習、工作奠定了基礎。最后,衷心感謝酒店的各位同事和領導,謝謝你們給予我的關心、照顧和鼓勵,從你們的身上,我學到了很多很多。感謝xx酒店給我的這次珍貴的實習機會,感謝酒店的栽培,讓我增長了見識,體驗了生活。
我衷心期望xx能夠越來越好。謝謝!
前臺社會實踐心得體會篇五
作為一名酒店治理專業(yè)的畢業(yè)生,應聘到××大酒店距今曾經(jīng)有了一段工夫,回憶這段時日,這是我人生中彌足寶貴的閱歷,也給我留下了分歧平常的回想?;貞洿舜卧诰频昃毩暤狞c點滴滴,感覺從中獲益匪淺,學到了很多在教室和書本上都無法學到的常識。練習酒店前臺實習進程單元賜與了我足夠的寬容、支撐和協(xié)助,在指導和同事們的悉心關心和指點下,經(jīng)過本酒店前臺實習身的不懈起勁,各方面均獲得了必然的提高。
酒店開業(yè)工夫20××年11月2日,樓高15層,共有客房總數(shù)262間(套),標間面積20平米。酒店地點區(qū)域生齒密集,貿(mào)易興旺,交通便當,到火車東站及汽車總站只需10分鐘車程。于20××年11月2日評為國度五星級飯鋪。我被分派到前臺任務,固然相關于餐廳和客房我更喜好前臺招待的任務,但我很忐忑,我不曉得我可否勝任這份任務?總臺是一個酒店的門面,是客人對酒店構(gòu)成第一印象的當?shù)兀亲钕葘腿税l(fā)生影響并做出效勞的部分。一家酒店的效率以及利潤的發(fā)明酒店前臺實習,根本上都是從這里開端的。因此,普通來說,酒店對前臺人員的要求都邑高一點,凡間都酒店前臺實習邑要求英語要過三級??偱_的效勞根本涵蓋了酒店所可以供應的一切的效勞項目,因而需求前臺效勞人員對酒店的各個部分都有足夠的調(diào)查才干為客人供應稱心周密的效勞。在進修中,我對酒店客人若何注銷入住酒店前臺實習和退房等的一些根本的前臺日常操作有了較為深化的調(diào)查并進行了實踐操作。前臺的任務首要分紅招待、客房發(fā)賣、入住注銷、退房及費用結(jié)算,當然,這傍邊也包羅了為客人答疑,幫客人處置效勞要求,德律風轉(zhuǎn)接,taxi外叫效勞及飛機票訂票營業(yè)等任務。別的,前臺因作為客人直接接觸的部分,所以客人的良多要求并不會直接向樓層效勞員提出,而是選擇他們最先接觸的部分――前臺,因而前臺還酒店前臺實習要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進行任務。不言而喻,前臺的任務量是很大的,并且,當酒店招待主要的客人時,凡間是司理會千叮囑萬吩咐甚至親身處置,絲毫不忽略。不得不說,耐性和細心是酒店每個員工都必需酒店前臺實習具有的器械。雖說酒店里的任務天天都是千人一面、循環(huán)往復的,然則,因為招待的客人大多都是從周邊各地前來旅行旅行的,因此,可以感觸分歧的地區(qū)有著分歧的文明氣味。普通客人的額定要求根本都差不酒店前臺實習多,少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的,凡間都是瑣碎的小事;有時也有些客人會無理取鬧,然則,常言道:“顧客就是天主”、“客人永遠是對的”,這些是酒店行業(yè)周知的運營格言。
酒店的前臺任務班次分為早班、中班和徹夜班三個班,酒店前臺實習輪換任務,并一周一休。除徹夜班為兩人外,早班和中班都各有三人擔任。個中一報酬專職收銀,別的兩人酒店前臺實習依照實踐任務量狀況分派殘剩任務。如許的布置比擬寬松,既可以在任務量大的狀況下分派為一人收銀,一人注銷推銷,另一人擔任其他效勞和聯(lián)絡任務,并且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到思想清明,不犯錯。最主要的是,如許的任務方法,可以很快讓新人取得經(jīng)歷,在任務量小的時分由帶班同事指點,任務量大的時分又可以更多的接收經(jīng)歷,敏捷生長。
也許,在旁人看來,前臺的任務很簡略,現(xiàn)實上,這任務的順序復雜繁復,在這說長不長說短不短的幾個月里,我發(fā)現(xiàn)要做好一項任務,心態(tài)必需調(diào)整好,無論任務是酒店前臺實習深酒店前臺實習重照樣逍遙,要用積極的立場去完成我們的每一份任務,而不是去埋怨;當你犯錯的時分,要想盡一切方法去補償你的過掉,而不是躲避。目前酒店的前臺的薪水普通都是底薪加提成的,也就是說,入住的客人多,本人的工資也高,這算是鼓舞人人專心苦干,加班加點也情愿對峙的動力地點。作為一個初出茅廬的新人,我在任務中不免會有犯錯的時分,好在司理和同事也沒有很指責,還給我撫慰和鼓舞,這讓我十分打動。感激一位年長的同事通知我,不論在哪種情況,都要要記住三點:一、勤快,二、忍耐,三、不恥下問,我會不斷切記在心的。
這些日子我的確學到了不少知識,除了進修酒店前臺實習到一些根本的技巧和效勞知識之外,更進修到了做人,若何處置好本人的好處和酒店的好處、若何處置好同事之間的人際關系、若何調(diào)整本人的心態(tài),更讓我調(diào)查到的是作為一個效勞員應該具有激烈的效勞酒店前臺實習認識。練習是一個很好的平臺,讓我們對社會有了新的領會和熟習,只要在實際中閱歷過,才會清楚這個社會是如斯的復雜,遠沒有我們想象的純真。在酒店練習時期,曾有一段工夫,我發(fā)現(xiàn)本人的主意和觀念是如斯的老練,但是后來我就漸漸攤開了。
剛開端上班時,不順應長工夫的站立和任務作酒店前臺實習息工夫的改動,一世界來,四肢舉動生硬酸痛,下班的第一件事就是想找個當?shù)刈铝诵ⅲ还し蛘娴挠悬c吃不用。關于這些我都咬咬牙對峙下來了,也更深地領會到了生活的不易。以前前在家的時分,衣食無憂,基本就沒有仔細考慮過這些器械是怎樣得來,目前當本人有了一份任務的時分,才發(fā)現(xiàn)得來不易。在大學里,我們只是一張白紙,經(jīng)過練習我們體會了社會和人生。在黌舍或家里也許有教師或家長分派酒店前臺實習說今日做些什么,明日做些什么,但在這里,紛歧定有人會通知你這些,你必需盲目地去做,并且要盡自已的起勁做到最好,一件任務的效率就會獲得他人分歧的評價。在黌舍,大多是進修的氣氛,究竟黌舍是進修的場合,每一個學生都在為獲得更高的成果而起勁。而這里是任務的場合,每小我都邑為了取酒店前臺實習得更高的待遇和提升而起勁,無論是進修照樣任務,都存在著競爭,在競爭中就要不時進修他人進步前輩的當?shù)兀惨粫r進修他人如何做人,以進步自已的才能。在前臺這個崗亭,我垂垂可以感觸酒店前臺實習到社會上的情面事理,我在一點點的積聚社會經(jīng)歷和進修處世之道,調(diào)查人際關系的復雜,這是整個練習進程中最珍貴的一局部。整個練習過程,我不只看到本人好的一面,也將我在各方面的缺陷與缺乏毫無保存的擴大出來,然后讓我存眷到本人不曾注重的器械。
經(jīng)過此次練習,我比擬具體地調(diào)查了飯鋪的組織架構(gòu)和運營營業(yè),接觸了五花八門的客人,還還結(jié)識了良多很好的同事和伴侶,他們讓我更深入地調(diào)查了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我若何去順應社會融入社會。練習進程中,讓我提早接觸了社會,看法到了當今的就業(yè)情勢,并為本人不久后的就業(yè)方案做了一次提早籌劃。經(jīng)過此次練習,我發(fā)現(xiàn)了本人與社會的契合點,為我的就業(yè)偏向做了一個指引。
10.社會實踐報告的例文。
前臺社會實踐心得體會篇六
在炎炎夏日,本來我們可以在家里享受空調(diào)的清風,享受媽媽給我煮的各種清涼飲料,享受整個假期帶來的清閑感覺。但是我沒有,因為作為一名即將畢業(yè)的學生,在社會上如果還沒有一點工作經(jīng)驗的話,以后真正走上工作崗位時,就會相當不習慣,以至于被這個社會淘汰。所以,我決定利用這段時間去實習。我的幾個同學跟我有同樣的想法,所以我們一起展開行動。
通過投遞簡歷和面試的篩選,我終于進入了一家教育培訓公司。我和其他兩個同學被安排了客服和前臺的工作,其實當時的感覺是壓力相當大。因為不像助教的工作,我們這個工作是要給家長學生一個課程咨詢,并且有些人什么都不了解來問你,你如果給予了錯誤的消息,以后的糾紛就是很難解決的了。當老師對我們這些同學進行培訓時,重點都是說要準確地給予客戶最準確的信息,所以我們的培訓時間也很長。因為我們要注意的東西很多,與助教相比較起來,我們要記住的東西更多。不過我不會屈服的,畢竟這才能有挑戰(zhàn)性么,有挑戰(zhàn)性的工作才能讓我提高!
第二天,我們就開始了客服的工作,當我走進客服辦公室的那一剎那,電話鈴聲馬上就響起來了,這讓我有點慌,但是主管就示范著給我們接了這個電話,聲音悠揚,思路明確,給了我很大的啟示。于是我覺得我要學習的地方有很多,因為我的表達能力是很差的,如果我在打電話的時候突然語塞,那怎么辦,這對公司的影響多大,別人肯定以為這個學校連咨詢電話都說不清楚,這個教學質(zhì)量肯定不行了。于是我深呼一口氣,在主管給我們講了各種課程的安排和注意事項后,我們就開始守候在電話機旁了。
很緊張地等待著第一個電話,他會不會問很難的問題,萬一我一時不知道怎么回答,那該怎么辦?一連串的問題還沒成串,電話鈴聲就響了,我有點膽顫地拎起話筒:“你好,這里是xx公司!”還好,第一通電話沒有太為難我,我現(xiàn)在已經(jīng)忘記了是什么問題,但至少我沒有被語塞,還算順利地過關了。
一天的工作結(jié)束了,雖然嘴巴的確干燥了許多,喝了我一大瓶水。對于一般都不怎么喝水的我來說已經(jīng)是奇跡了。但總的來說也并不是怎么累,只是有時候突然幾通電話一起響,弄得我們都有點忙不過來的意思。但這種活干得很有滿足感,總覺得解決了一個家長或同學的問題是很有成就感的事情。隨著時間的推移,我慢慢地已經(jīng)知道了整個問題的結(jié)構(gòu)。對于很多的電話號碼也能記住了,但是時間一長,我發(fā)現(xiàn)大家問的問題都是差不多的,甚至一前一后的問題都是一樣的,我一遍一遍地重復著相同的解答,特別是學校教學點的地址。我不知道我一天要講幾遍,真的有點讓人厭煩,但是轉(zhuǎn)念一想,每個家長學生都是第一次打電話來的,他們只是想知道我們學校的地址,我回答的雖然都是同樣的問題,但是我回答的人都是不一樣的。也許我只是對其中一通電話感覺厭煩,在一天的通話量中只占據(jù)了百分之一,但是那一通電話的家長就會對這個學校的印象完全的打上0分。懷抱著這種想法,我盡力在講每一通電話時都回答得很有精神,盡量給他們一個有活力的印象。
沒過幾天的客服生活,排班的老師給我安排到了前臺的工作,這又是一個挑戰(zhàn),電話咨詢只要用耳朵和嘴巴,但是如果在前臺,不僅要解決同學的問題,我還必須在行為上有所顧及,不能給人一種懶洋洋的感覺,只是在報名點,我還不能幫上什么忙,因為我是實習生,他們對我的辦事能力肯定有所顧忌,如果我在報名系統(tǒng)上出現(xiàn)什么問題,那不是慘了。所以在報名點的工作,我自身感覺十分的多余,只能給來的家長和同學一些簡單的解答。專業(yè)的知識,旁邊的兩位老師都比我懂,也插不上嘴。不過在他們回答問題的時候,我也會聽聽他們的說話,在他們回答問題的過程種,我也順便取一些經(jīng),應該不算是盜竊吧,呵呵。
這次暑假的實習經(jīng)歷。讓我同時有了客服和前臺的經(jīng)驗,雖然有時候會感覺很簡單的工作一遍一遍地重復會讓我感覺十分枯燥,但是我還是在其中得到了很多經(jīng)驗和教訓??偟膩碚f,我同時感受到了在這個夏天對于在大太陽下苦尋工作的艱辛和在工作中得到的寶貴財富!
前臺社會實踐心得體會篇七
在這次的實踐當中,我一直都在努力做好自己的本職工作,工廠的工作也是比較充實的,在這個過程當中,確實還是給了我非常多的鍛煉,作為一名大學生我在這個過程當中,我也是保持好了自己各方面的職責,這對我的鍛煉還是很大的,近期我也是做出了相關的調(diào)整,在這樣的環(huán)境下面,也在不斷的吸取經(jīng)驗,我也有一些心得。
首先我一直以來都是做的比較細心的,工廠每天的工作還是比較多的,我也一直都在提高自己的心態(tài),在這個過程當中,我確實還是做出了一些成績來,在實踐當中不斷的吸取經(jīng)驗,特別是這次接觸到了各種各樣的人,確實這是很有意義的,也對我有著非常大的提高,感激周圍同事對我個人能力的端正,實踐當中慢慢的發(fā)現(xiàn)一些事情的變化,在大學期間我也是認真的思考了很多,我所掌握的東西還是比較多的,把自己所學到的東西運用到工作當中,這也是一種成長,確實在這方面我還是有著很大的提高,自己也接觸到了很多東西,用這樣的方式,我充實了自己很多,繼續(xù)保持這樣的狀態(tài)的,我感覺非常的充實,還是希望能夠做出更好的成績來。
在這次社會實踐當中,我是感觸非常深刻的,我清楚的意識到了自身的進步,實踐期間我還是做出了一定的成績,給我的感覺還是非常好的,通過這次的實踐我每天認真的在做好自己各方面的職責,在工廠期間的點點滴滴都讓我感覺非常的充實,在社會實踐的這段實踐以來的工作當中,我所做出的成績還是比較多的,接觸到了很多人,和他人的溝通能力也是進步了很多,這次我也是第一次出來賺錢,我賺到了自己第一桶金,這確實讓我很有動力,也充實了自己很多,所做出的成績還是比較多的,這也給我一種全然不同的感覺,希望在以后的學習當中能夠做出更好的成績來。
這次在實踐當中,我也有一些做的不好的地方,我真切的體會到了自己各方面的職責,所以以后需要好好的改正,也通過近期的點點滴滴積累了非常多的經(jīng)驗,以后會做的更加細心一點的,讓自己做出更好的成績來,這也是作為一名大學生應該要有的態(tài)度,實踐給我的鍛煉是很大的,我希望能夠做出更好的成績來的,我也一定不會辜負了學校的期望。
寒假的到來意味著我有著充足的時間來鍛煉自己,由于擔心影響到自身學習的緣故導致我沒能參加校外兼職,因此我利用這個寒假的契機前往酒店從事服務員工作,雖然寒假期間的客人并不多卻讓我學到不少實用的工作經(jīng)驗,而且唯有體會過職場生活以后才會明白工作的艱辛,這些都是自己今后實習乃至畢業(yè)以后需要經(jīng)歷的考驗,在寒假結(jié)束以后著實讓我在酒店工作中收獲了不少體會。
熟悉服務員的崗位職責是我在社會實踐初期需要做到的,盡管因為沒有擺正心態(tài)導致我在服務員工作中吃過虧,但是由于我的適應能力比較強的緣故從而認清了自身的職責所在,一方面我能始終追求高素質(zhì)的提升并認真做好本職工作,另一方面則是能夠聽從酒店領導的指示并改正自身的不足,作為初次參加工作的新員工往往會在職場上有著不成熟的表現(xiàn),這便需要自己盡快熟悉職場規(guī)則以便于能夠勝任這份工作,由于在這次社會實踐做到盡職盡責從而能夠有著不錯的表現(xiàn)。
調(diào)整好心態(tài)并積極應對工作中的挑戰(zhàn)很重要,選擇在外打工便要做好背負工作壓力的打算,畢竟任何工作都有著需要我們承受下來的艱辛,這便需要具備良好的心態(tài)從而保持對工作的熱忱,而且對待工作需要從一始終才能夠體現(xiàn)出愛崗敬業(yè)的精神,半途而廢的做法既會影響到自身的發(fā)展也會給酒店造成損失,關鍵是不能夠因為在工作中遭受挫折便產(chǎn)生放棄的想法,堅持下來的話總會讓自己在社會實踐中有所蛻變,我也始終這般勉勵自己從而順利完成了寒假社會實踐的各項任務。
結(jié)束的寒假社會實踐讓我意識到自身的不足之處還有很多,無論是在酒店工作暴露出的錯誤還是還是沒能擺正心態(tài)的問題,這也導致想要較好地完成寒假社會實踐讓我付出了不少精力,通過這次實踐讓我逐漸意識到校園與職場生活的不同,而我在寒假期間經(jīng)歷的挫折僅僅是人生道路上微不足道的一部分,但我很感激自己通過提前接觸社會來了解了不少職場規(guī)則,相信有了這次經(jīng)驗的指導能夠讓自己在今后避免許多麻煩,但仍需要自己不斷重視并在工作中有著不錯的表現(xiàn)才行。
寒假期間在酒店工作的經(jīng)歷始終縈繞在我的腦海之中,因此我會盡快振作起來并投入到新學期的學習之中,我會努力學好專業(yè)知識并期待在將來畢業(yè)后獲得一份好工作。
前臺社會實踐心得體會篇八
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行?!北局N近社會,鍛煉自我,提升實力的目標,我參加了大學生暑假社會實踐活動。希望在進入社會之前,多積累點社會經(jīng)驗,提早與社會來個零距離接觸,學習如何與人溝通,如何與人交流,如何團結(jié)協(xié)作等等。通過努力,我了解到了社會的現(xiàn)實狀況,以及金融危機之后社會部分行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。尤其是作為一個領隊,在協(xié)調(diào)處理廠方與同學間的關系時,我提升了自己分析問題解決問題的能力。這是最值得欣慰的!
暑假期間,我和學校一百來號人在華堅集團旗下的東莞華寶鞋業(yè)有限公司進行了為期兩個月的社會實踐活動。與我們一起實習的還有湘潭大學,湖南婁底職業(yè)技術(shù)學院,和廣東茂名第二技術(shù)學校,廣西茂港的一批中學生,總共八百多人。華堅集團1996年成立于廣東東莞,以專業(yè)生產(chǎn)女性涼鞋、密鞋、馬靴、休閑鞋為主,是集研發(fā)、貿(mào)易、皮革制造、鞋材制造、鞋機配套、成品加工、物流配送于一體的全球規(guī)模最大的中高檔真皮女鞋制造企業(yè)之一,現(xiàn)擁有47條現(xiàn)代化制鞋流水線,員工20,000余人,年產(chǎn)成品鞋近2,000萬雙。
目前集團擁有兩大事業(yè)群:東莞華寶事業(yè)群和江西贛州華堅事業(yè)群,以及江門裕華皮革有限公司、河南項城華豐國際皮革城、華坤工貿(mào)有限公司、廣東歐登堡實業(yè)有限公司等多家子公司,率先在行業(yè)內(nèi)成功實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,形成了一體雙翼、多地經(jīng)營的經(jīng)營模式。
華堅堅持“以人為本,服務人類”的經(jīng)營理念;秉承“質(zhì)量至上、顧客至上、精益求精、永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營方針,以優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量與服務贏得了眾多客戶的親睞,全球排名前50位的中高檔女鞋品牌就有15家是華堅的客戶,其中包括zara、repaly、coach、guess、calvinklein、nina、easyspirit、marcfisher、unisa、ninewest、clarks、pikolinos、novi等。
華堅國際(bvi)股份有限公司位于全國制造業(yè)基地的廣東省東莞市,地處美麗富饒的珠江三角洲。北靠廣州,南依深圳,東臨惠州、博羅,西與番禺隔珠江相望,107國道、廣深高速公路橫貫其中,交通便利,地理環(huán)境得天獨厚。
華堅國際(bvi)股份有限公司前身是東莞華堅鞋業(yè)有限公司,創(chuàng)建于1996年10月。公司現(xiàn)有東莞厚街白濠華堅、南城石鼓華寶、江門裕華和江西贛州華堅國際鞋城四大事業(yè)群,下有十余家分廠,30余條生產(chǎn)流水線,年生產(chǎn)能力逾1000萬雙,總?cè)藬?shù)23000余人。主要生產(chǎn)巴西派諾蒙、ninewest、clarks、jimlar、mark-spencer、striderite等國外多家著名貿(mào)易公司品牌鞋,種類包括密鞋、涼鞋、馬鞋、休閑鞋等100多個品種達1000多個款式,產(chǎn)品80%為真皮制造,100%出口;是一家集化工、制鞋、制革、鞋材、模具、印刷、家具、鞋機制造等完整產(chǎn)業(yè)鏈的大型集團化公司。
公司堅持走多元化、規(guī)?;?、集團化發(fā)展道路,在短短8年時間里,從江西洪城到廣東莞城,從莞城到江西贛州,實現(xiàn)了一次又一次創(chuàng)業(yè)和質(zhì)的飛躍,資本迅猛擴張,規(guī)模與日俱增。20xx年,公司在江西贛州又斥資3億多元人民幣投資興建了國際一流的鞋城和家具城;20xx年5月,公司又與世界制鞋航母臺灣寶成集團(裕元集團公司)聯(lián)合組建華堅國際(bvi)股份有限公司,首個合作總投資9億元人民幣,購地3000畝,勞動用工60000人,連袂打造世界一流工業(yè)城。
公司注重培養(yǎng)自己優(yōu)秀的企業(yè)文化。采用科學化、法制化、軍事化、人性化的管理模式;有企業(yè)報刊、培訓中心、服務中心和娛樂中心;全面推行iso9001:20xx國際質(zhì)量標準管理體系和6s管理;建立了華堅網(wǎng)站;全面導入e化系統(tǒng);實施以“績效獎金”為分配原則的內(nèi)部激勵機制及“相馬為輔,賽馬為主”的用人原則。
公司堅持“以人為本,共同成長,合理分享”的經(jīng)營理念;秉承“質(zhì)量至上、客戶至上、精益求精、永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營方針;弘揚“永遠向前、永不停步、永繼進取、永攀高峰”的企業(yè)精神;追求“為社會而生存,為行業(yè)而努力”的宏偉目標,以更務實的態(tài)度,不斷強化自身核心競爭力,與時俱進,開拓創(chuàng)新,向更高的目標挑戰(zhàn),逐步實現(xiàn)公司服務、質(zhì)量、成本、速度全面領先戰(zhàn)略,把華堅打造成“高度文明的小社會,高度效益的大集團”,成為一艘國際女鞋制造航母!
初進華堅,就感覺它是一所學校而不是一個工廠。每個進廠的員工在正式工作前都要進行為期幾天的培訓。我們?nèi)サ倪@批學生進行了為期四天的培訓。
長經(jīng)驗的同時還可以賺些外快,不僅是為了幫父母減輕負擔,更重要的是讓父母知道自己已經(jīng)長大,可以為父母分擔一些壓力了。在學校的時候,我一邊學習一邊在圖書館工作,寒暑假就在外面找活干。去年暑假,我和同學一起去了深圳龍崗的一家塑料玩具廠,在那兒,除去生活費用等,一個多月大概賺了1500塊錢。但是更讓我欣慰的是,我學到了在學校學不到的東西。我知道了什么是流水線,什么是叉車,什么又是條形碼,如何更好地與身邊的同事相處,更好地融入自己的工作。雖然條件艱苦,但還是笑著接受了,感到很欣慰,很滿足。今年暑假,我再次來到廣東打工,來到了華堅集團,一個“了不起”的企業(yè),說他“了不起”,是因為它的規(guī)模巨大,它的人性化管理,它的良好福利待遇等等。能夠來到華堅,身為華堅的一員,我深感自豪,同時也感到一份幸運,一份壓力。
不管你在來華堅之前的想法怎樣,來了之后又如何??傊痪湓?,既來之則安之。為了回報自己的父母,回報相信支持自己的人,更為了自己。我要為自己工作!讓工作成為生活中快樂的事,而不是你生命的負擔!悲觀的人像月亮,初一十五不一樣;樂觀的人像太陽,照到哪兒哪兒亮!
短暫的幾天培訓生活結(jié)束了?;貞涍^去一周的時光,心情是復雜的,有些憂愁,但更多的是快樂,是收獲。
經(jīng)過4天的培訓,相信很多人也和我一樣,被華堅的一切暗自感動著。軍訓和職前培訓是華堅一直以來的作風?!盀樯鐣?,為行業(yè)而努力?!笔瞧髽I(yè)老總張華榮的企業(yè)理念。其中最讓我信服的是華堅的企業(yè)文化和管理制度。它的廠規(guī)廠制,對我們有很深的影響。就拿我們學生來說吧,在來之前的想法極其簡單,但來了之后,其思想有了很大地改變,態(tài)度變得積極,面對生活懂得從容,在公司企業(yè),除了服從,還是服從。當然,這有別于奴化教育。
此外,公司還組織了各種活動緩解同學們的上班壓力。在培訓期間,也就是在七月份,公司組織去了位于東莞萬江區(qū)的,號稱是中國最大的娛樂場。由于是自愿原則,那天我和部分同學參加了。這次活動總的說來很成功,同學們都玩兒得很嗨!第二次是在八月份,組織去虎門威遠炮臺,這次活動很失敗。怎么說呢,因為公司最開始發(fā)出通知,說本次活動是全部免費的。但是最后等同學們報名后,居然說,要自己出錢。廠方的這一行為激化了同學們的反感情緒。由于處理不當,最終卻轉(zhuǎn)化為了我們領隊與同學們之間的矛盾,這是最難搞的事情。經(jīng)過與廠方的協(xié)調(diào),和各實習學校的強烈要求,廠方最終決定還是活動免費。由于廠方的這一不誠信行為,導致了一場信任危機。原本報名去的同學,就不在和廠方一同去,而是自己打車去。從這一點,我們可以看出,在社會上,誠信是多么的重要。人無信不立!在此期間,公司還組織了各個學校的籃球友誼賽。通過籃球比賽,我看到了我們同學團結(jié)的一面。
由于,我們學校是分三批過去的。培訓結(jié)束后,我們又分三批分別分到了華寶大龍生產(chǎn)部二、三、四車間,每個車間又隨機把同學分到面部和底部的不同崗位。剛?cè)サ臅r候,同學們都感覺很新鮮,很好奇,主動去體驗里面的一切??蓛扇煲院?,由于工作時間與我們之前在學校宣傳的存在較大出入,而引發(fā)了同學們的“罷工”活動。這次“罷工”,成效不大。分析其原因:主要有幾個方面,第一,組織性不強。同學到場不齊,將進140人,最后集合只到了80人左右。這說明了同學們在集體活動時的不團結(jié),沒有勁兒網(wǎng)一處使。第二,缺乏冷靜的頭腦。到場的80人,在食堂集合后,很亂,有的同學很激動,不冷靜。而給公司行政科長提供了一個殺一儆百的機會。這樣一來,“殺雞給猴看”,同學們的“造反”心理,已不再那么堅決,開始動搖。第三,廠方處理問題的能力。確實,廠方在處理員工關系問題上,做的很及時到位,能站在公司立場,盡快化解矛盾分歧,將公司的利益損失降到最低點。
通過我們的共同努力,廠方最終決定保證在其它正式員工沒有休假的情況下,每個月給我們至少兩天公休。此外,每晚的加班時間,最晚不超過十點半。至此,這次“活動”得以平息,但其后遺癥卻殘存至今。
當然,此事之前,湘潭大學也發(fā)生過,只是人數(shù)較少,陣勢不大。那批學生當即被公司辭退。在婁底,茂名,茂港都有過類似加班時間過長,而“造反”的情況。在八月中旬,發(fā)生的“劉厚明事件”。由于事情處理得及時,最終雙方和解。
至于其它方面,由于時間關系,我也不在贅述。總的說來,本次暑假東莞之旅,獲益匪淺。只要是親身經(jīng)歷過的,最終挺過來的,都是好樣的。同學們在去打工之前,一定都嚷嚷著,在學校讀書多么苦多么累,但體驗之后才知道,學校才是我們的天堂!遠離了一份繁雜,一份壓力。記住那句話:有理的要求是鍛煉,無理的要求是磨練。吃得苦中苦,方為人上人!人生有許多事情只有自己親身經(jīng)歷了,才知道其中的味道。酸甜苦辣樂在其中!相信,我也印證了!這次旅行給我的人生帶來的寶貴財富!
前臺社會實踐心得體會篇九
我們都是經(jīng)歷了九年義務教育后按部就班的上高中、考大學,如今自己以一個過來人得身份面對這群還處在懵懂時期的孩子時,或許更能體會到他們的心情吧。在這里,帶班的大都是在校大學生。他們年輕、富有活力和激情,當然還有自己獨特的教學方法和理念??鬃又v“因材施教”,在這里,針對不同年齡的孩子,當然需要不同的教育方法和方式。比如說對于一二三這三個年級的小學生來講,鼓勵和獎勵是他們最喜歡的方法。做的好的,適當給予相應的獎勵,做的不好的,則要給予鼓勵。批評是需要的,但非必要。而對于四五六這三個年級的小朋友來說,他們雖然還小,但腦子里應經(jīng)有了一定的是非觀念和自己的想法。所以一塊糖,一個大拇指這樣的獎勵對他們來說就有點幼稚了。不過,你可以獎勵他們一些他們感興趣的東西,比如一塊聊聊穿越火線,一起做個游戲,講個他們感興趣的故事等等。而對于初中生,正是個性形成和發(fā)展的關鍵時期,因此一定要注重他們的個人感受。一味的批評無疑是他們最反感的。所以平時的教育中,既要想辦法引起他們的興趣,又要把知識傳授給他們,同時還要搞好和正處于叛逆期的他們的關系。一期班下來,收獲的不僅僅是他們的信任和喜愛,還有面對他們成績時的自豪感和成就感。一直記得最初輔導班負責人的話:一定要用心。只有這樣,才能獲得家長和學生的信任,只有這樣,我們的事業(yè)才會長久和發(fā)展。當然,不僅僅是做教育需要用心,從事任何行業(yè),都需要我們用心去做好每一件小事,只有做好了每一件小事,才能成就大事。俗話說,細節(jié)決定成敗。只有真正的用心注意好細節(jié),才能將事情做好。因此說“走心”,這不僅僅是演員們演戲時的要求,也是平時的工作、學習和生活中,想要做好每一件事情的一個前提和必要條件。孔子說“有教無類",確實一個班里總會有幾個學習成績差點的,幾個學習成績優(yōu)秀的。當然,自己的親身體會也證明,老師喜歡學習好、懂事的孩子是有道理的。但這并不能成為我們放棄其他孩子的理由??吹匠煽兒玫暮⒆尤〉煤贸煽儯覀儺斎粫吲d;但當你看到經(jīng)過自己的努力,那些成績差的小孩成績有了進步時,心里更多的確實驕傲和自我的滿足。我們都曾經(jīng)經(jīng)歷過,所以知道小孩子會喜歡怎么樣的老師,會討厭怎么樣的老師。也知道他們更容易接受哪種教育方式。所以這是我們的一個優(yōu)勢,也是我們應該好利用和開發(fā)的資源。時間雖然不常,但學到的東西,卻不僅僅局限于教育上。相信這些人生的經(jīng)歷會讓我在以后步入社會的道路上,給我以啟迪和警醒。
勤儉節(jié)約自古就是中華民族的傳統(tǒng)美德。但是這對于從未步入社會參與勞動的我們來說,就如同對牛彈琴。對于一直以來的純消費者而言,哪會明白賺錢的辛苦和不易。而且一直以來,還理所應當?shù)南硎苤改附o予我們的一切。但當我真正投身其中的時候,我還是體會到了賺錢的辛苦和不易,雖然這并不是多么費力的體力勞動,但每天按時的上下課,對懶散慣了的我來講,已經(jīng)是一個不小的挑戰(zhàn)。尤其是天冷的那幾天,起床變得尤為困難,但因為肩上的責任,每次都是咬咬牙,堅持了下來。最后,手里拿著自己辛辛苦苦賺來的紅包,心里既激動又感動,覺得自己好像瞬間就長大了,懂事了,可以分擔一下父母肩頭的擔子了。雖然工資并不多,但畢竟是融入了自己的汗水,付出了自己勞動的所得,所以拿著“沉甸甸”的紅包,想著之前自己打算的花錢計劃,猶豫了。還是把錢花在有用的地方,那些雜七雜八的東西終究還是沒舍得花自己賺來的錢。哲學講實踐出真知。如果不是親身體驗了一把工作的艱辛,僅僅從書上學習那些空洞的理論和說教似的東西,我不會有這么深的體會和感悟。也不會明白父母的辛苦和不易。所以我倡議大家利用課余時間尤其是大學生出去做份兼職,一來體會一下生活的艱辛,二來自己賺取一點零花錢,再者還可以積累一些工作經(jīng)驗,學到一些課本上我們學不到的東西。只有真正體驗了其中的滋味,才能給一個人的心靈最大的觸動。半個月的講課,早睡早起的生活,既鍛煉了我的意志,又讓我明白了什么是責任,什么是擔當。所以從此以后,節(jié)儉不應該僅僅停留在口頭上,更應該實踐在平時的生活中。繼承先輩們的優(yōu)良傳統(tǒng),既是對先輩的最好緬懷,也是我們以后可以留給后輩們的寶貴財富。
人際交往是伴隨我們一生的一門課程,如何與人相處,如何與不同的人相處這是我們一生都值得研究和探討的課題。在輔導中心,我們要跟不同年齡的小朋友和大朋友相處,還要跟其他閱歷、背景不同的老師相處,還要跟學生的家長做好及時的溝通,當然跟管理者也需要及時的交流和討論教學中的困難和問題。因此,這張復雜的關系網(wǎng)中,如何與不同的人相處,如何搞好人際關系成為了一門學問很大的課程。首先,在與學生的相處中,因人而異成為了首要原則。有的孩子內(nèi)向,有的孩子外向,有的調(diào)皮,有的內(nèi)斂。針對不同個性的孩子,因人而異尤為重要。作為一個大哥哥一樣的老師,不要擺出一副高高在上的樣子,拒人于千里之外,那樣誰都不會喜歡你。相反,親和力才是一個老師受歡迎的法寶。其次,在與學生家長的溝通和交流中,則要以足夠的耐心和責任心讓他們放心。家長把孩子交給老師,那是對你的信任。同樣的,你必須要做到讓家長放心。針對孩子平時學習中的問題,一定要及時發(fā)現(xiàn),及時溝通。當然,這種溝通并不是告狀,只是為了更好的促進孩子的成長。只有老師和家長的共同努力,共同配合,才能使孩子更加健康快樂全面的成長。再次,是與管理者之間的交流。作為輔導中心的老師,首先要服從管理,聽從安排。當然這并不是說你不可以有自己的意見和建議。適當?shù)臅r機,你也可以發(fā)表自己的建議。而且一定要做好溝通。對于平時教學中發(fā)現(xiàn)的問題,一定要及時的與管理者溝通,只有這樣,才有可能在事情變糟糕之前,解決掉那些可以避免的麻煩。而與其他老師之間的相處,即與同事之間的相處,也是非常重要的一點。和諧的人際關系會讓你的工作更加輕松、更加簡單。俗話說,三人行,必有我?guī)?。在平時的交往中,要真正做到則其善者而從之。善于看到別人的優(yōu)點和長處,善于學習別人的優(yōu)點和長處,這是一個人不斷成長和成熟的標志。在輔導中心的一個非常受歡迎的老師身上我也學到了很多。比如,上課時,給其他老師倒杯水,教孩子們懂得感恩老師的付出,當然還有一些小方法和小竅門,雖然很小,卻很受用。人與人之間的相處是一件很奇妙的事情,雖然我們不可能做到讓人人都喜歡自己,但起碼掌握一定的人際交往技巧,對于改善人際關系,構(gòu)建和諧人際交流網(wǎng)絡還是非常有必要的。良好的人際關系使我們的一筆財富,不論是在大學,還是以后步入社會,這都是我們?nèi)松胁豢苫蛉钡囊徽n。掌握一定的技巧,學會一定的方法,則可以讓我們的人際關系更加和諧,從而使我們的社會更加和諧。
在大學自己是學工程管理專業(yè)的,所以在這次實踐中得到的管理經(jīng)驗對自己專業(yè)學習有很大的作用。通過這次當老師的經(jīng)歷,我認為作為一個管理者,方法尤為重要。對學生的管理,你既不能像在學校那么嚴厲,又不能太過懶散。所以把握好一個度,顯得尤為重要。但需要明確的是一定要有明確的管理方案和要求,否則將難以控制其局面。所以,管理有方法,合作更和諧。
作為當代青年和大學生,當然還是90后,如何成長如何成才?我認為第一步一定要學會自立。寄生蟲一樣的生活環(huán)境很難培養(yǎng)出真正優(yōu)秀的人才。而一味靠父母也不是我們的風格。離開父母的羽翼,自己敢于面對生活的風雨和挑戰(zhàn),這才是你真正步入社會所需要學會的第一步。一個人只有真正的自立,能吃的了苦,方能成就自己。一個人如果連自己都照顧不好,何談抱負和理想呢?自立、自信、自強是我們青年人的寶貴財富。所以即使家庭再優(yōu)越,父母再有錢,如果你自身不夠優(yōu)秀,你也不是一個成功的人,不是一個會受人敬仰的人。
在這十幾天的經(jīng)歷我最深切的感受就是:不論什么事只有親身的體驗過,才會有真實的感受,才能對這件事有比較實在的,深刻的認識;還有一點就是,世上無易事,均須用心去做。這些收獲和體會將影響我以后的學習生活,對以后的工作產(chǎn)生積極的影響。
前臺社會實踐心得體會篇十
為了積極主動踐行社會主義榮辱觀,運用所用知識和技能服務群眾,奉獻社會。學校要求我們利用春節(jié)前后,深入到下崗職工、敬老院、福利院、孤兒院、火車站、汽車站、貧困學生家中等地方、重點幫助下崗職工和特困家庭的學生,以愛心支教、義務活動、法律援助等形式,為弱勢群體提供力所能及的幫助,廣泛開展“獻愛心、促和諧”活動,大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的和諧新風尚。作為一名大學生,有義務去做一些愛心活動,去幫助有需要的人。
送溫暖獻愛心,一個看起來似乎是簡單的事,但真正落實卻是那么地復雜。它需要我們?nèi)硇牡娜ネ度?、去付出,最重要的是要有一種強大的力量在心中支持你,那就是無私奉獻的精神。經(jīng)過了長達二個多星期的付出和努力,我完滿的完成了我的義務家教愛心活動。在這大半個多月的家教期間,有過開心、有過期盼、有過憂傷、有過生氣的回憶。各種酸甜苦辣的滋味交織在心中,別有一番滋味。這次義務家教愛心活動,我改變了很多,不管是在生活,還是在學習上,我都有另一番見解和看法。學生們學的都很認真,讓我很自豪也很欣慰。所有的付出只因為無私奉獻的精神和愛的力量,我和他(她)們都全力以赴的去追逐我們各自的夢想,都在為夢想努力奮斗。為別人打造一個通向成功的橋梁,為別人鋪好前進的道路,讓彼此一樣。
我是一位地地道道的農(nóng)村女孩,我從小到大生活的地方產(chǎn)業(yè)不發(fā)達,工業(yè)區(qū)少,生活水平較低,貧困戶很多,因此許多人都必須外出打工謀生活,留守兒童越來越多。農(nóng)村的教育質(zhì)量不好,我的家鄉(xiāng)更是如此。我們那里的小孩子們普遍學習成績不是很好,每次放學后,他們都跑去玩耍。他們有時也想寫作業(yè),可是遇到不會寫的題目,也沒人教他們。久而久之,就養(yǎng)成一種不寫作業(yè)不看書的習慣,孩子們的父母不在家,爺爺奶奶也不懂學習上的事,孩子們就自己放縱自己。他(她)們的學習成績怎么可能會好呢?我想為我的家鄉(xiāng)做一些我力所能及的事,作為一名剛進入大學的大學生,大的事件我也許做不了,但做義務家教這件事我應該可以做。這也是為了響應學校的號召吧。
我找了幾個同年段的學生,因為我覺得這樣我的義務家教活動更容易進行。首先我親自和學生們交談,他們的反應似乎在我意料之中。他們都不同意補習,我說了好多,他們都不答應。我氣餒了,難道我就這樣放棄了嗎?難道我就這樣不負責任了嗎?我不想出師未捷生先死,我一定要再次努力,得到學生們的認可,讓我給他們補習。又一次,我踏上了說服學生們旅程。這一次,我滿懷信心,我一定會成功,但結(jié)果出乎我的意料,我又失敗了。我對自己沒信心了,我惱怒他們太不爭氣了,他們的父母為了他們離鄉(xiāng)背井,在外地忍受各種各樣的磨難,為了他們操碎了心,克服思念的情感,努力工作。而他們卻這樣做,我心寒。可是,也許角色對換的話,我可能也會這樣吧。畢竟他們還太小,許多人情世故都不懂。古有劉備三顧茅廬請諸葛亮,所以,我現(xiàn)在應該再努力一次,為了祖國未來的棟梁之才。是否成功也就看這一次了,我懷著忐忑的心情去見他們,動之以情曉之以理的說了很多,最終他們同意了。也許他們被我感動了吧,也許他們被我煩夠了吧,但結(jié)果是好的,我向成功邁進了重要的一步。
雖然學生們只有幾位,但我把上課地點還是安排在他們平時上課的地方,不僅是因為習慣,而且設施也齊備,這樣彼此都方便。按照約定我和學生們將在1月18號開始上課,時間是上午9:00~11:10,第一天上的是數(shù)學和英語,第二天上的是語文和數(shù)學,依次類推,每節(jié)課一個小時,課間休息10分鐘,上五天休息一天,過年期間放三天假,初三開始上課,時間是晚上6:00~8:10,因為白天都有事,初七晚結(jié)束上課。在上課的時間里會有一次測評,按測評成績和平時表現(xiàn)一起來評估你這段的學習情況。如果你的成績不理想的話,你將拿不到獎品,甚至會有處罰。
1月18號第一天上課,我滿懷著激動的心情等待著他們的到來,期待著我和他們一起上的第一節(jié)課。但結(jié)果似乎是非常糟糕的,我都被氣哭了。學生和我都有責任。學生的責任方面:第一是學生們都不按時來上課,一個個都斷斷續(xù)續(xù)的來。第二是課堂紀律太差,學生們都交頭接耳的說話。第三是回答問題時,氣氛很沉重,沒有一個人積極的主動站起來回答問題。第四是沒有一個人問問題,似乎他們都懂了,其實,他們應該是不懂裝懂型,這也是以前上課時留下的通病。我的責任方面:第一我太高估自己了,也太天真了,沒有事先和學生們說遲到問題。第二是課前了解學生們的情況太少了,沒有做課前調(diào)查。第三是沒有帶動學生們聽課和回答問題的積極性,沒有調(diào)節(jié)好課堂氛圍。第四是我做的最失敗的地方,課堂筆記不完善。下課后,我想了很多,我覺得最大的責任人是我自己,因為我的準備做的不充足,才造成了那么多的事故發(fā)生。因此,在當天晚上我總結(jié)了自己有關上課的所有缺陷,制定了嚴格的時間表和紀律表,上百度查了一些如何調(diào)節(jié)課堂氛圍、如何調(diào)動學生們積極性的方法,把學生們在上一學期的書從頭到尾的看一遍,認真的做好課前筆記。
1月19號第二天上課,我發(fā)現(xiàn)今天與昨天的變化差距太大了。學生們都按時到達了,課堂氛圍很好,而且他們回答問題都很積極,問問題都很踴躍??粗麄兟犝n時的認真表情、感受到他們求知若渴的心情,我感覺很欣慰。如此大的變化差異,可能是因為他們怕我再哭了吧,也可能是因為他們真正意識到學習的重要性吧,總而言之,他們能知錯能改、善莫大焉,說明他們還有可塑造性,我還有希望能教育好他們。加油!
隨著時間的流逝,轉(zhuǎn)眼間補習的時間已經(jīng)過去一半了,我和學生們之間已經(jīng)建立了良好的友誼,有了很深厚的感情,每天在一起上課下課已經(jīng)成了一種習慣,課間我和學生們輪流說一些開心的故事,讓氣氛變得活躍起來,趕走學生們的瞌睡蟲。下課后,我就像一位大姐姐一樣,和他們一起回家,幫他們拿一些重的東西,一路上我們說說笑笑,很快就到達各自的家。
前臺社會實踐心得體會篇十一
人的一生似乎很短暫。對于學生來說,暑假年年有,但對我們而言,20xx年的炎炎夏日不僅僅是刺目的陽光和滴落的汗水,更是我們走進寧陜縣政府各個單位,參加寧陜縣大學生暑期見習的見證。
經(jīng)過兩個周的見習,我們每個人都發(fā)現(xiàn)了這個暑假特別的意義。短暫的暑期見習對于我們這些即將踏入社會的大學生很有教育指導意義,在見習期間,我們收獲了不少新的知識,受益匪淺。
在這之前僅憑著幾次和政府有關部門的工作交流,我們對公務員群體的看法是“福利好、待遇好、工作舒適”等,但是當我們真正的走進了這個傳說中的“衙門”,去近距離體驗,才見到了公務員這個群體的“廬山真面目”。才僅僅兩個周的見習工作,我們親身參與了許多工作,也給了我們很深的感受。
嚴謹務實的政務工作。
在正式開始見習之前,我們統(tǒng)一參加了崗前培訓,從主講老師的介紹中,我們了解到了“辦文、辦事、辦會”的政務工作是多么的嚴謹,從公文的起草、審核到簽發(fā),都有無數(shù)的步驟和細節(jié)保證著政府工作的嚴謹性;經(jīng)過一段時間的工作,實習的一個月里,我們也發(fā)現(xiàn)了他們對工作業(yè)務的熟練,和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,而在和他們的交談中,不凡的談吐、親切的作風、嚴禁的態(tài)度、淵博的學問......無一不在影響著我們的見習生活,他們的行為也將影響我們的未來、我們的一生。
充滿學問的瑣碎小事。
見習期間我們會參加政府部門的日常行政工作,包括公文處理、電話值班、資料整理等;之前總覺得收發(fā)文件、剪報這種事情誰都可以做,但是經(jīng)過實際操作之后才發(fā)現(xiàn)這也是一門技術(shù)活,就拿下發(fā)文件這個工作來說,對于一些不是太急的文件,我們一般都是通過信件的方式傳達,不論是公文的裝訂要“三分天下”,還是名址的粘貼不能“四腳朝天”,亦或者是信件的封裝要“結(jié)實、美觀”,都體現(xiàn)了“小事中也蘊含著大技巧”的道理;經(jīng)過現(xiàn)在的實踐,認識到,我們只是能,不是會做事。看似平凡的小事中包括著很多細節(jié),而這些細節(jié)決定了以后的成敗;也正是這些看似微不足道的微小進步讓我們在日后的工作生活中厚積薄發(fā)。將近一個月的見習,讓我們對政府的工作有了新的認識,也讓我們對自己、對大學生這個群體有了新的發(fā)現(xiàn)和新的建議。
一、充分認識到見習的重要性。目前在很大程度上,我們的大學專業(yè)教育和社會上的職業(yè)是有很大的差距的,這就讓我們的`學習不可避免的脫離了職業(yè)的實際需要,很難形成準確的職業(yè)認識;多參加見習,能夠?qū)ξ覀冋J識職業(yè)內(nèi)容、了解職場行為模式、獲得職業(yè)人脈有很大的幫助;同時,通過實習期間暴露的問題,來影響我們在校園的學習方式,學習更有針對性的專業(yè)知識,幫助我們打造更加務實的職業(yè)生涯規(guī)劃。
二、擺正見習心態(tài)。作為還沒有完全走出大學這座“象牙塔”中的我們,很多時候都會有“眼高手低”的毛病,作為見習大學生,我們要擺正實習心態(tài),要以虛心的態(tài)度去聽、去看、去問、去學習、去成長。在實習過程中我們可能因為瑣碎小事而產(chǎn)生煩躁和失落,可能因毫無成就感而對自我否定,可能因為壓力較大而產(chǎn)生厭倦情緒,也可能因為自我否定而很快的放棄,但是在見習期間我們從事的工作看似簡單但是無處不充滿著學問,只有擺正自己的心態(tài)才能更好的去完成一件事。
三、要把激情與耐心相結(jié)合。激情與耐心,就像火與冰,看是兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火法。
四、感受到學校和社會的距離。在學校,只有學習的氛圍,畢竟學校是學習的場所,每一個學生都在為取得更高的成績而努力。在這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學習還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎么做人,移提高自己的能力。作為一個新世紀的大學生,應該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。
我們要將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個大學生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實習的真正目的。見習生活已經(jīng)過去兩個周了,但我們大家都希望時間能走慢點,我們想要學習的還有很多。
前臺社會實踐心得體會篇十二
很榮幸我們醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學生于20xx年來到xxx市xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實踐,有幸的成為了該公司的實踐生,回顧這二個星期的實踐,我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下,嚴格要求自己,按照店長的要求,較好的完成了,自己的本職工作,在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝,感謝xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習,明白了理論和實踐相結(jié)合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門,有采購部,防損部,營運部,行政部,財務部,信息服務部,人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店,而分店主要由店長,營業(yè)員和收銀員,理貨員組成。
度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的,利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性,認識到了做任何工作都要認真,負責,細心,處理好每一次的營業(yè),了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
通過這二個星期的學習,不僅學到了很多書本上沒有的知識,而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗。但是還是使我們認識到自己的學識,能力和閱歷還很欠缺,所以在工作中不能掉以傾心,要更加投入,不斷的努力學習,書本上的知識是遠遠不夠的,而且理論和實踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識,更好的把知識帶到現(xiàn)實中,服務大眾。而且我們在實踐過程中,也是上班的一員,要遵循藥店的各項制度規(guī)章,不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮,你能隨心所欲,重要的是秉持一種學習,認真的態(tài)度。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧,還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同,醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥,而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士,所以在拿藥和取藥的時候,要小心,慎重,對每一位顧客負責。
由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣,所以在實踐期間會存在一些問題。首先營業(yè)員是與人說話和處事的,工作主要是接待顧客,在接待顧客要語氣平和,有禮貌。遇到不懂的地方,不能馬虎大意,有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音,一定要注意力集中,不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員,要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類,遇見過期,損壞的藥品要統(tǒng)一記下,上報有關負責人。而且注意通道的衛(wèi)生,臟的話要及時打掃,保持藥店清潔的環(huán)境。同時每個人都必須集中注意力,小心偷盜,注意刻意的人。
通過這二個星期的實踐和工作,使我們大致的了解了xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司的一些規(guī)章制度和體制。并且在實踐中掌握了一些相關知識,是我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點建議:
一:在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安,防止藥品被偷盜現(xiàn)象。
二:在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時,要及時換掉及補充。
三:要時時刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生。
四:領導要與店員之間常溝通,了解店員的想法。
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