酒店工作總結與工作計劃完整文檔（精選17篇）

計劃不僅包括長期目標的規(guī)劃，也包括日常事務的安排和處理。好的計劃應該具備可行性、具體性和可評估性。這是一份具備創(chuàng)新與實效性的計劃，展示了團隊的智慧和努力。

酒店工作總結與工作計劃完整文檔篇一

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

一、積極開展“學黨史，感黨恩，跟黨走”主題學習教育活動。

今年以來，我單位積極組織人員學習黨的百年歷史，通過聽黨課、看黨史，實地感受等形式，利用每月的黨支部活動，學習和了解黨的百年歷史，深入到聯(lián)系的社區(qū)村屯開展黨史學習活動，并且到中共廣西一大遺址、奇石鄉(xiāng)中秋起義紀念館等地點，學習了解xx區(qū)的紅色歷史，感受革命先烈的斗爭熱情和犧牲精神，激發(fā)同志們的愛黨愛國情懷，以更加飽滿的熱情投入到社會主義建設中去。

二、充分發(fā)揮文聯(lián)的職能作用，開展各式各樣的文藝活動。

（一）2021年春節(jié)期間，由于受疫情的影響，大型文藝活動停止開展，為了讓群眾能感受到黨的溫暖，春節(jié)前夕，我會聯(lián)系書法協(xié)會會員，開展xx區(qū)2021年“新春墨香暖民心”免費送春聯(lián)活動，把寫好的x幅春聯(lián)送到武樂長城村、東南村、奇石鄉(xiāng)桂中村、港城鎮(zhèn)石寨村等村中。

4月13日在xx市新世紀廣場配合區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部組織開展2021年xx市民族團結宣傳月活動啟動儀式暨民族文藝展演活動?；顒庸舶l(fā)放書籍600本，張貼宣傳標語x條，文藝表演節(jié)目x個。

（三）開展5.23文藝志愿者活動。5月23日文藝志愿者活動日，在xx市體育中心舉辦“學黨史感黨恩跟黨走”2021年xx區(qū)文藝志愿服務暨全民藝術普及活動啟動儀式，x多名文藝志愿者參加了啟動儀式。通過活動啟動儀式，倡議書協(xié)、美協(xié)、書協(xié)、攝協(xié)、音協(xié)、舞協(xié)、民協(xié)等7個協(xié)會的文藝志愿者要到人民中去，積極開展各式各樣和文藝志愿者活動，參與到社會主義建設中去，謳歌黨的光輝歷程，傳誦黨的百年輝煌。6月4日和6月11日組織書法協(xié)會會員深入x中心小學和荷城小學，開展“學黨史感黨恩跟黨走”2021年xx區(qū)文藝志愿服務書法進校園活動，上書法課和現(xiàn)場書法贈送，深受學校老師和學生的歡迎。

7月1日在區(qū)行政中心門前主現(xiàn)場拍攝千人合唱快閃視頻，各基層黨組織積極響應，激發(fā)廣大黨員群眾永遠跟黨走，共建美好家園的激情和決心。

（五）舉辦“頌歌獻給黨”xx區(qū)慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年紅色歌曲大家唱主題文藝晚會。根據(jù)區(qū)委的要求，我單位積極策劃和籌備此次晚會，組織全區(qū)x個方塊共x多個單位參加紅色歌曲大家唱活動，這在xx區(qū)成立以來是首次舉辦，臺上演員和臺下干部群眾x多人火熱互動，千人拉歌點燃全場，歌聲催人奮進，氣勢振奮人心，大家用嘹亮的歌聲熱情謳歌中國共產(chǎn)黨領導人民取得的豐功偉績，彰顯全區(qū)黨員干部堅定的理想信念。

（六）6月25日，舉辦“傳承紅色記憶助力鄉(xiāng)村振興”xx區(qū)2021年慶七一主題油畫展，油畫展分為紅色記憶和鄉(xiāng)情故土兩部分，通過油畫展的方式讓人民了解xx三區(qū)兩縣市涌現(xiàn)出的中國共產(chǎn)黨領導的革命運動和可歌可泣的事跡。

三、努力打造精品佳作，取得較好社會效果。

（一）我會聯(lián)合區(qū)文體旅游局編排的原創(chuàng)舞蹈節(jié)目《山村里的燈火》，代表xx區(qū)參加“永遠跟黨走”慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年暨第九屆全區(qū)基層群眾文藝會演，榮獲xx市選拔賽二等獎，榮獲自治區(qū)優(yōu)秀獎。

原創(chuàng)聲樂節(jié)目《你是我們的希望》、器樂類節(jié)目《鄉(xiāng)村喜事》代表xx區(qū)參加“永遠跟黨走”慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年暨第九屆全區(qū)基層群眾文藝會演，分別榮獲xx市選拔賽二等獎和三等獎。

2022年工作思路及措施。

文藝是時代前進的號角，最能代表一個時代的風貌，最能引領一個時代的風氣。2022年工作思路及措施工作計劃如下：

一、繼續(xù)出版xx區(qū)文聯(lián)文藝學術刊物。

1.計劃出版《xx文藝》第八期。

2.區(qū)文聯(lián)已組織人力對《xx名人（第一輯）》《xx名人（第二輯）》二書進行廣泛收集整理，現(xiàn)已匯集成冊，2021年即將完成出版《xx名人》（第一輯），2022年將繼續(xù)出版《xx名人》（第二輯）。內容收錄xx區(qū)自漢代至今一千多年時限的歷史文化名人簡況。涉及行政界、科技界、教育界、文化界、藝術界、商業(yè)界、醫(yī)療界等諸多領域，有清官廉吏、賢士名孝、革命先烈、學術名流、科技精英、文藝名家、民間藝人、名老醫(yī)家、愛國僑胞、實業(yè)代表等1百多位在地方乃至全國都有相當影響力的文化名人。是xx區(qū)在建區(qū)以來對歷史文化名人的首次系統(tǒng)整理，對團結廣大民眾以提高地方文化品位、活躍文化宣傳及推動地方經(jīng)濟建設、弘揚愛國愛鄉(xiāng)精神都有重大現(xiàn)實意義。

二、組織開展豐富多彩的文學藝術活動。

對文藝人才隊伍進行藝術指導；

組織開展文藝精品匯報演出和文藝作品比賽；

組織推薦優(yōu)秀作品參加各級美術、書法、攝影精品評選及展覽；

開展文藝志愿服務深入基層活動；

選送組織參加上級文聯(lián)舉辦的文藝大賽活動；

開展免費送春聯(lián)等惠民公益活動；

文聯(lián)基地建設及活動等等。

今年10月份還將舉辦xx區(qū)攝影知識培訓班；

在根竹鎮(zhèn)和中里鄉(xiāng)舉辦xx區(qū)文藝志愿服務民間文藝團隊化妝知識培訓班活動，旨在提高干部群眾攝影技巧和基層民間文藝化妝水平。并到鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦兩場“聽黨話感黨恩跟黨走”xx區(qū)文藝科技志愿服務下基層演出活動。

三、切實做好區(qū)文聯(lián)深化改革工作。

根據(jù)上級有關深化改革文件精神及《xx區(qū)文聯(lián)深化改革實施方案》的要求和指導思想，以習新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹習“七一”主要講話精神和黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，緊緊圍繞“五位一體”總體布局和“四個全面”戰(zhàn)略布局，明確改革方向和重點，不斷地推動深化改革進程。

酒店工作總結與工作計劃完整文檔篇二

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,讓我們一起來學習寫總結吧。下面小編給大家?guī)?022年酒店保安工作總結，點擊“”查看更多相關的工作總結喔。

20--年是--大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營，夯實基礎，規(guī)范管理”這一總體思路，結合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務促質量，以質量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應有貢獻?？偟膩砜矗覀円荒陙淼墓ぷ饔性S多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長避短，特對今年保安工作總結如下：

一、各項考核指標全面完成。

20--年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。

二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害，最地氣溫在零下-度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度。

三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質服務。

現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到10個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內的手提包等等。客人直夸我保安部人員風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

我們在做好為客服務的同時，也做好對內部的服務工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動，消防安全演練。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時，對各項活動進行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機關所交給的任務。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養(yǎng)。

安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。

為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、五每次例會強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容，加強安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。

我部門對酒店的重點部位和部門，經(jīng)常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路5次，發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。今年有許多推銷人員、竊賊、非法人員把我們酒店當成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設備和巡邏人員密切配合，進行制止、驅趕，確保樓層安全。

一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養(yǎng)。對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。

我部門還多次迎接地方消防公安大檢查，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議，起到了監(jiān)督和互相學習的作用。

五、積極參加總公司舉行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽。

20--年度，總公司工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項文體活動。我部門響應酒店工會的號召，積極參加總公司工會活動。在比賽中，我部門員工林鈺峰、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名，袁永林在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團體第二名。為酒店爭得了榮譽。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。

新年將至，保安部祝公司全體領導員工新年快樂、萬事大吉，在即將過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為我們酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。

20--年保安部在賓館各級領導的大力支持與關懷指導下，在其他部門的配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團結協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作;以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作也取得了一定的成績?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎。

1、治安安全。

賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對于賓館重要設施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故。為了確保賓館安全，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案，這些安全應急方案對于賓館安全工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點區(qū)域，在東雷分局的指導下，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份，時值北京奧運會的召開，我們與某分局緊密配合，嚴格按照既定方案摸排、檢查，并按照上級要求每周一向公安分局匯報一周安全情況，得到了上級好評。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內部培訓入手，本著無論什么原因，以客人總是對的為原則，再仔細詢問情況，盡量滿足客人。另一方面我們與分局保持緊密聯(lián)系，隨時應對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實在不行扭送公安機關，避免人員損傷，全年配合公安機關抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織控制人員2名。

在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放開始。利用每周一、三、五的學習，觀看教學碟片，每周二、四外聘交警進行車輛指揮培訓，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內部加大巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設備，大大改善了內部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營。

2、消防安全。

安全責任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護航。我們本著預防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年3月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護，6—9月份對賓館的消防應急設施及時更換和補裝確保各項設備正常運行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全，對于貴賓樓消防設施進行了全新配置，并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收。針對賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細可行的滅火預案、疏散應急預案，同時積極與臨渭消防隊聯(lián)系，6月份對我館進行了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防安全培訓，四次消防滅火實戰(zhàn)演練，培訓人員達到250余人次。今年11月中旬的一天，娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃烈。因為平時接受過培訓，本能反應有問題，及時匯報。工程部保安部配合立即對于該包間進行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點，原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危險源找到了，隱患及時排除了，使一場災害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細致防控工作，本年度賓館消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故。

20--年工作即將結束，回顧全年工作的同時我們將滿環(huán)信心，齊心協(xié)力地開創(chuàng)20--年安全保衛(wèi)工作新篇章，我部承擔著第一輸油處調度中心及福潤住宅小區(qū)各區(qū)域的治安，消防，及物業(yè)秩序維護與安全管理及會議培訓中心來訪接待，會議安保等各項關系財產(chǎn)安全及人生安全等各項工作任務。這一年中，在會議中心各級領導的關心支持，強有力的帶領下及各部門的大力支持下，通過我部門全體安保人員團結一致，共同努力，為中心順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標，提供了強有力的安全保障，基本完成20--年度中心下達的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對我部一年來的工作進行回顧，總結經(jīng)驗，查找不足，以利于在來年的工作中揚長避短再創(chuàng)安全保衛(wèi)新局面，現(xiàn)將一年來我部具體工作情況總結如下：

一、20--年區(qū)域安全保衛(wèi)狀況。

我部共有安保人員28人，在中心領導的正確領導下認真貫徹執(zhí)行處及中心下達的有關規(guī)定和決策，緊緊圍繞，會議培訓中心“樹快捷品牌，創(chuàng)精品酒店的工作理念，按照八化，五字，五心服務標準，以確保會議培訓中心，順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標提供強有力的安全保障”為宗旨。全年來未發(fā)生重大治安案件，及群體性的事件，未發(fā)生盜竊火災事故，圓滿完成各類會議及接待安全保衛(wèi)任務次，高級別重要接待1次，通過我部全體保安人員，的共同努力，隊伍建設不斷規(guī)范，服務質量不斷提升，為中心順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標，和安全保衛(wèi)及中心日常經(jīng)營秩序提供了強有力的保障。

二、堅持預防為主，狠抓安全防范。

我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)技防與人防結合，加強各個區(qū)域，重點部位，施工裝修點，會議場所內外的安全巡查及門崗這一重點關口的守衛(wèi)及管理。

1、實行重點目標重點管理，可疑地點跟蹤管理的原則。堅持以預防為主，主動控制，措施得力，對中心門崗及福潤門崗這一重點關口實行主管，隊長代班制，杜絕管理空位，加強值班人員的督促管理，工作流程服務規(guī)范的現(xiàn)場指導及糾正，對進入院區(qū)施工，裝修等作業(yè)的人員進入前嚴格落實施工人員進入管理規(guī)定。經(jīng)詢問后上報部門經(jīng)理及值班經(jīng)理聯(lián)系施工部門負責人確認并登記后發(fā)施工人員許可證佩帶進入，巡邏保安跟蹤管理，對區(qū)域內庫房，財務室，天燃氣閥，水源井，及易發(fā)案區(qū)域實行重點管理，高密度不間斷巡查，并在以上各重點區(qū)域設置了簽到本，使巡查簽到落到實處，全年共接待來訪2137人次。

2.嚴格落實安全保衛(wèi)工作責任制，嚴格執(zhí)行逐級負責制，實行區(qū)域制管理，從而使各自職責更加明確責任分明，發(fā)揮作用更加明顯，全年開展部門管理人員學習培訓40課時，使管理人員的業(yè)務水平有了較高的提升有效保證了隊伍的正規(guī)化管理。

3.建立超前防范體系，建立健全來訪人員接待流程，門崗值班制度，車輛出入確認檢查登記制度，外出物品檢查制度，巡邏巡查規(guī)定等一系列制度措施，防止被盜等各類事故的發(fā)生。

4.加大巡邏檢查力度，以重點部位巡查為核心，其它區(qū)域全面性巡查，采取不定時不間斷定線，交叉式巡邏巡查，白班突出車輛引導停放，不文明現(xiàn)象提示制止，物業(yè)秩序維護，突發(fā)事件防范處理，夜班突出防火防盜，長流水，長明燈的關停提示，對施工點的跟蹤，監(jiān)管及進入送貨，辦事等外來人員的管理，及時有效排除各種安全隱患，并配合其它部門作好節(jié)能降耗工作，全年共開展巡邏巡查8750人次，發(fā)現(xiàn)處理問題64件。

5.加強消防安全工作，消防安全是我部常抓不懈的重要工作，認真貫徹落實月度消防安全大檢查，節(jié)前消防安全大檢查，會議前會議場所室內外消防安全檢查。周檢安全檢查，日巡邏兼顧性巡查，及時發(fā)現(xiàn)及時整改。全年共開展內部各類消防檢查次，接受未央消防大隊及第八安全監(jiān)督站，消防安全檢查次，打鐵還需自身硬，定期對保安員進行消防安全知識培訓，組織部門消防演練場次，并對中心全員開展消防安全知識培訓場次，嚴格落實預防為主，防消結合這一總體方針。

6.加強中心大門口及院區(qū)，福潤小區(qū)內的車輛停放管理，所有當班人員以禮儀熱情主動為第一原則，做到了車到人近，車走人送，請字開頭，謝字結尾，用規(guī)范的手勢指引車輛停放整齊有序美觀，對于每一輛進入車輛確認后放行前指定停車位，告知行進路線，門崗保安與巡邏車輛保安及時溝通進入車輛動態(tài)及車位停放杜絕胡亂指揮，對于告知停車位，停車標準后仍亂停亂放的司機，保安禮貌文明禮貌勸告，糾正停放，杜絕強硬指揮，全年共引導指揮車輛停放臺。

三、狠抓服務質量，樹立中心形象窗口。

服務質量是酒店業(yè)的生命力，一年來我部嚴格按照中心制定的工作理念、服務標準結合部門的實際及保安服務行業(yè)對安全防范方面“多層次，多形式”的需求。把保安服務質量水平作為一項中心業(yè)務來抓。牢固樹立并維護好中心的形象“窗口”。

四、大力加強隊伍自發(fā)建設、提高隊伍執(zhí)行力。

我部把加強保安隊伍建設，提高隊伍綜合素質作為重中之重來抓，高素質的保安隊伍對于有效保障中心各項經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)具有重大意義。

1、強化隊伍培訓，提升整體業(yè)務水平。一支過硬的保安隊伍，是做好各項安全工作的重要保證，我們在隊伍建設上就堅持抓隊伍素質的提高，在人員配備上，我們嚴格篩選，合理搭配。全年來，由于保安行業(yè)人員流動性大，我部先后新招保安人，及時為保安隊伍補充了新的的血液。在隊伍建設上，我們高度重視隊伍綜合素質的提高，凡新隊員入職后進行分級培訓，內容含蓋儀容儀表、行為規(guī)范、工作質量、出勤、思想教育、器材操作使用、制度學習、消防知識等各個方面的培訓，嚴格按照部門每周一、三15：30――17：30的培訓時間執(zhí)行集體培訓，并由隊長主管負責員工值崗時的一對一培訓，雙管齊下使新員工能盡快獨立上崗操作，對員工工作中出現(xiàn)的問題和差錯，耐心教導，對于嚴重違紀、堅持不隱瞞，及時逐級上報部門，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，以此為鑒，強化精神，改進工作，把保安隊伍建設成為一支拉得出打得響有較強執(zhí)行力，能出色完成任務的隊伍，全年共組織培訓70場140課時參加受訓保安1498人。

2、抓制度建設，工作規(guī)范有序，全年來我部完善了一系列實用有效的規(guī)章制度，對保安隊伍實行準軍事化管理，用制度規(guī)范行為，用制度保證工作任務的完成。每周五15：30――17：30召開一次部門周工作例會，總結當周工作中存在的問題回顧當周工作，安排下周工作，使各種熱點、難點能在萌芽狀態(tài)中得到解決。

五、工作中存在不足。

1、培訓力度不夠、培訓方式簡單、缺失計劃性，影響服務質量，受保安行業(yè)人員流動性大的影響，我部員工流失率也不容樂觀，所招員工素質參差不齊，系統(tǒng)性全面培訓無法開展，基層管理人員培訓力度不夠，方式簡單，并存在培訓無針對性，培訓效果不明顯，這些需要我們在20--年度大力加強此方面的工作。

2、門衛(wèi)值班巡邏方面我們不可否認在日常工作中仍存在一些值班不盡責，巡邏不到位，發(fā)現(xiàn)問題不及時等一系列工作不到位違紀違規(guī)行為，這些違紀違規(guī)影響到了部門的整體工作的推進，針對以上問題我們今年采取了應對措施，如在監(jiān)控故障不能存儲錄像的這幾個月，我們在一些重點區(qū)域巡查必經(jīng)之地，設置了簽到本，要求巡邏人員，巡查必須簽到，并要求隊長、主管每日必須檢查簽到，這一舉措有力的控制了巡查不到位、漏巡、不巡等違紀現(xiàn)象。

3、儀容儀表，行為規(guī)范管理，儀容儀表方面存在佩戴不全、制服不干凈整潔、女員工不化淡妝等現(xiàn)象，行為方面存在值班時看報、玩手機等現(xiàn)象，針對這些問題，我們加強了員工的教育，并組織開展了考核細則的學習，以制度進行規(guī)范約束，達到“治病救人”的目的。

20--年即將來臨，為了確保該年度安全保衛(wèi)工作高效有序順利開展，為順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標提供堅強的安全保障，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：

1、加大管理力度，調動保安人員工作積極性、主動性，進一步完善安全保衛(wèi)工作。

2、加強對員工的培訓、教育，不斷提高保安員工作素質，提高部門整體工作水平，堅持落實每周一、三15：30――17：30的培訓、訓練。不斷提高保安的業(yè)務技能及處理各類突發(fā)性公共安全事件，提高全體保安人員防范、處置事故的能力。

3、加強監(jiān)督檢查，落實工作責任制，加大安全檢查力度，在日常安全巡查，在各類安全大檢查中發(fā)現(xiàn)隱患及時告知相關部門，并日報形式報送當日值班經(jīng)理。

4、加強與各部門安全工作的溝通協(xié)調，做好會議接待的安保工作。

5、完成上級領導下達的各項工作任務。

今后的工作要求會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出嚴峻的考驗。我們一定正視現(xiàn)實，不畏困難。我們將迎難而上，做好工作，在思想觀念上不斷改進，在工作質量上不斷提升，在工作方法上不斷創(chuàng)新。全體保安人員為樹立中心良好形象盡職盡責。

新年將至，保安部祝公司全體領導員工新年快樂、萬事大吉，在即將過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為我們酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。

20--年是酒店實現(xiàn)了突破戰(zhàn)略目標最為輝煌關鍵的一年，我部門根據(jù)酒店的各項規(guī)章制度所提出的要求，規(guī)范管理這一總體思路，結合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)以服務促質量，以質量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店的安全管理，積極協(xié)調各部門工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應有貢獻?？偟膩砜矗覀円荒陙淼墓ぷ饔性S多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結如下：

一、各項考核指標全面完成。

20--年在酒店各級領導的指導下，在全體隊員的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生重大責任事故，消防設施、設備的完好，真正起到了保駕護航的作用。

二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮隊員的工作積極性和創(chuàng)造性。

實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門的工作結合自身的特點，將隊員的工資由原來的1300元上調到1800元，為員工加了薪水，通過不斷完善激勵機制限度的發(fā)揮隊員的工作積極性和創(chuàng)造性。我部門隊員，又都處于第一線，嚴熱的天氣，寒冷的降溫，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部門隊員，毫無怨言，仍然堅守在第一線。斗酷暑抗嚴寒，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想，平安夜迎來了車輛最多人員密集的一天保安部順利合理的安排值班工作，很好的完成了任務。

三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質服務。

現(xiàn)在餐飲服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的隊員，才能使酒店的安全防范工作做到安全無隱患，理論和實踐培訓。平均每天利用業(yè)余時間的培訓達到30分鐘課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，客人直夸我保安部人員有素質，為我們酒店、部門贏得了榮譽。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以客人是服務的對象為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養(yǎng)。

安全工作是企業(yè)的生存之本，在集團懂事長的監(jiān)督指導下，我部門堅持安全第一，預防為主的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。

我部門對酒店的重點部位和部門，經(jīng)常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等重點處的安全檢查，工程維修人員下班后，我們排除客房電線短路多次，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。都能合理圓滿的解決。在巡查過程中發(fā)現(xiàn)隱患及時處理(如煤氣房壓力過高等)為酒店安全起到了保護作用。一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養(yǎng)。學習學會了使消防設備，并愛護、保養(yǎng)好設備，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病;對過期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。參加了--消防隊消防會議工作精神，并學會了四個能力等消防安全防范知識。五、積極學習酒店6s管理，完善6s工作。在今年10月份，經(jīng)過學習6s管理和做6s工作，認真進行了多次反復的學做管理模式，為保安部的管理工作提供了真實、有效的工作效率，提高了隊員對工作責任意識和節(jié)能意識，減少了水電資源的浪費，杜絕各類不安全事故，減少了物品的耗用等，出現(xiàn)了良好的局面。

雖然自己來到酒店不到一年，只有幾個月的'時間，我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。

一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質參差不齊，有待下一步的提高。

二是，我們的管理人員水平還有待于提高。

三是，我們的消防設備操作有待學習上崗，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行進修改進。

所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進?；仡櫫艘荒陙淼墓ぷ鳎袑嵏惺艿搅烁鼮閲谰墓ぷ餍蝿?。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出貢獻。

20--年酒店保安部全體員工在酒店上級領導的正確指引下，在各兄弟部門的大力支持下，扎實工作，開拓創(chuàng)新，有力地維護了酒店的經(jīng)營秩序，確保了酒店的平安。一年來，我部始終以“預防為主，防消結合”為指導方針，堅持群防群治、常備不懈、外樹形象、內強素質的原則。

回顧過去的20--年，酒店在安全工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊“安全”這根弦，把安全工作當作經(jīng)濟發(fā)展的基礎環(huán)節(jié)來抓。講安全、問安全、抓安全，在例會上趙總和衛(wèi)總多次強調安全工作。我們一定要堅決克服麻痹思想和僥幸心理，始終保持著如履薄冰的危機感和緊迫感，警鐘常鳴，切實做好安全工作;強調各隊員要加強安全學習，對責任不落實、工作不到位、防范措施不力而造成重大事故的有關責任人員，要嚴肅追究相應責任。

在賓館試營業(yè)初期我部個別隊員工作態(tài)度不積極，工作協(xié)調能力差，工作責任心不強，時常出現(xiàn)缺崗、漏崗、睡崗的現(xiàn)象、工作沒有部署、該管的不管、該問的不問、該做的不做和處理事情不靈活等現(xiàn)象。經(jīng)過上級領導的批評指正，和本人的觀察和思考，我決定先從員工的心態(tài)入手。調節(jié)員工的工作心態(tài)，積極相互溝通，幫助員工樹立對工作的自信心和培養(yǎng)員工的團隊意識、業(yè)務技能。在工作中不斷激勵員工不斷培養(yǎng)員工，互相取長補短。作為部門主管，自身堅持做到以身作則，堅持做到干工作領導沖在最前面。對工作積極、努力學習的保安員適當給予表揚和獎勵。對不求上進、消極怠工的人員進行批評教育，對屢教不改多次犯錯的人員清除保安隊伍絕不留情。另外嚴把應聘面試這道關，嚴格做到達不到保安部用人標準的應聘人員堅決不用，并適當?shù)慕o予新員工工作壓力，使其盡快適應工作崗位，而且做到分級管理，層層細化。

以上工作方法在得到很大成效的同時又為日后的各項工作奠定了良好基礎。就是憑著穩(wěn)定良好的工作心態(tài)，保安部全體員工從試營業(yè)初期至今除本部門日常工作外協(xié)助各部門完成傳菜、搬運物品、清理施工場地、火災搶險、醉酒客人鬧事、等各項臨時任務共計100余次，對各部門新員工進行軍訓5次、組織酒店所有員工進行消防安全教育1次并且成功進行了1次消防安全演習，使所有員工重視消防工作，并學會滅火器的使用方法，處理客人對保安部的投訴3起，抓獲餐飲部員工私自攜帶酒店名酒外出1次，接待消防檢查工作5次，接待治安安全檢查2次、參加省消防培訓1次，參加市消防治安會議1次。并且圓滿完成了酒店全年各項重大接待工作。試營業(yè)前期我部保安員董文超在執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)大堂頂棚大面積漏水，在處理不了的情況下迅速上報，上級領導果斷處理確保了酒店的正常開業(yè)，由于酒店行業(yè)工作的特殊性，我們始終堅持服務客人的原則在工作中對客人的不理解甚至辱罵有的還采取一些過激的行為我們保安員都是罵不還口，確?？腿嗽诰频暧淇斓南M。由于賓館處于試營業(yè)階段各項設施設備還不到位，周邊圍墻沒有護欄人員可以隨意翻越，整個酒店沒有視頻監(jiān)控設備，酒店消防設施還不完備以及保安人手一直短缺，針對這些情況全體保安員心往一處想，勁往一處使，在各自的哨位上充分發(fā)揮主觀能動性，把部門的各項工作落到實處確保了各項制度的落實。

保安部涉及到的工作范圍大到整個賓館的安全、消防工作小至本部門的各項管理制度及各項預案。從20--年年初我部就結合賓館實際工作需要先后建立和修改了保安部值班登記本、保安部停車登記本、保安部各個哨位的職責、哨位值班細則、監(jiān)控室值班登記表、每周培訓計劃表以及部門員工的獎懲規(guī)定和賓館安全防火預案、賓館火災緊急撲救預案、賓館突發(fā)事件應急預案。所有文書登記在使用的同時，會不斷的根據(jù)實際需要進行整改。各個登記本在用完后經(jīng)過部門主管檢查，一律上交人力資源部保存。同時制定了保安部的服務宗旨：保障酒店、員工及賓客的人身財產(chǎn)安全不受到侵害，維護酒店正常的營業(yè)秩序，營造一個良好、和諧的工作生活環(huán)境使全體保安員明白保安部特殊的服務性質。

酒店工作總結與工作計劃完整文檔篇三

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

2018年，我局黨組和黨支部根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署和要求，深入貫徹落實黨的十九大和******系列重要講話精神，結合推進“兩學一做”常態(tài)化制度化，切實加強黨的思想、組織、作風和制度建設，不斷提高黨員隊伍素質，增強機關黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，以改革創(chuàng)新的精神努力推進我局的黨建工作，實現(xiàn)規(guī)劃工作和黨建工作共同發(fā)展。

一、加強領導組織，有效推進黨建工作落實。

（一）領導重視，落實工作責任。

局黨組和黨支部重視黨建工作，把機關黨建工作列入重要議事日程，納入了年度工作任務，制定了2018年黨員教育培訓計劃，黨組書記、局長xx主持召開黨組會議，做好工作安排部署。同時，通過“三會一課”等多種形式及時通報黨建工作落實情況。

（二）以“學習型黨組織”建設為抓手，做好隊伍建設。

我局始終堅持以黨組“理論學習中心組”為龍頭、支部為基礎的理論武裝格局，不斷創(chuàng)新形式，豐富內容，完善制度，圓滿完成學習任務。今年來，中心組認真組織開展集中學習，中心組成員按時按質參加每次集中學習，參學率達100％，并堅持以身作則，帶頭撰寫學習心得，做到學有痕跡、學有所悟。

此外，為更好地推進黨務工作，我局安排黨務干部先后參加了市6月份和9月份舉辦的市直機關黨務干部能力提升培訓班，學習了黨務理論和實務知識，提高了黨務工作處理能力。

（三）以“兩學一做”學習教育為抓手，履行工作職責。

我局領導班子成員在履行抓機關黨建工作責任制的同時，立足不忘初心、牢記使命，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，決勝全面建成小康社會，圍繞局中心工作、服務大局，堅持將“兩學一做”學習教育、機關黨建帶“兩新”黨建結對共建活動、黨員義工服務工作、“密切聯(lián)系群眾，千名干部下基層”等結合起來，不斷深化“兩學一做”學習教育內容，落實有關要求，把班子建成學習創(chuàng)新、民主團結、清正廉潔的堅強領導集體。

今年以來，我局對扶貧掛鉤點xx村委會進行多次工作指導，支助6萬元解決實際困難，有效發(fā)揮了黨組的帶頭作用和黨員的先鋒模范作用，完成了各項黨建任務和規(guī)劃工作。

二、以學習強隊伍，全面提高黨員干部素養(yǎng)。

今年以來，我局嚴格按照xx要求，認真開展“兩學一做”學習教育，把這項重要的政治任務抓緊抓好，使每位黨員干部提高思想政治意識，有效推進新常態(tài)下城鄉(xiāng)規(guī)劃工作的開展。主要做好以下三方面工作：

（一）夯實理論基礎，提升黨性素養(yǎng)。結合推進“兩學一做”常態(tài)化制度化，我局堅持用理論武裝黨員頭腦，把學習作為提高基層黨組織凝聚力和黨員干部政治素質的重要手段，制定了《2018年黨員教育培訓計劃》和《推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化實施方案》，班子成員帶頭，采取集中學、自學、組織討論、道德講堂、集體觀看教育片、開展“學省******精神迎黨的十九大召開”黨員考學活動等形式，組織召開了10多次黨建方面的學習活動，包括每季度召開黨員大會，前往都斛鎮(zhèn)林基路烈士紀念公園拜謁烈士，觀看《榜樣3》《十九大風采》等專題片、廉政警示片，聆聽“兩學一做”專題講座，參觀展覽，組織黨員參加“學省******精神迎黨的十九大召開”等在線學習考試。為進一步加強學習成效，每位黨員堅持完善個人臺帳，及時記錄學習內容和撰寫學習心得。全體黨員認真學習了黨規(guī)黨紀、******系列重要講話等，使黨員干部思想上緊跟***精神，理論素質進一步提高，政治立場更加堅定，干部作風不斷提升，為群眾服務的意識得到加強。

（二）開展業(yè)務學習，提高業(yè)務水平。我局把學習制度化，貫徹落實學習長效機制，確保學習效果。一是通過培訓學習、專家講座等形式進行繼續(xù)教育，將業(yè)務知識的學習與實踐操作相結合，不斷提高工作水平。二是組織干部到省內有關市區(qū)學習先進經(jīng)驗，不斷拓寬視野，將吸取到的好做法落實到工作中去，增強了黨員干部的學習能力，提高了業(yè)務素養(yǎng)和改革創(chuàng)新的能力。三是通過招聘規(guī)劃專業(yè)人才、實行干部輪崗交流制度等措施，提高隊伍整體素質。今年我局送規(guī)劃下鄉(xiāng)服務71次，其中領導帶隊下鄉(xiāng)14次，另外還組織鎮(zhèn)（街）規(guī)劃建設分管領導到浙江大學進行培訓，通過理論聯(lián)系實際學習，重點在特色小鎮(zhèn)開發(fā)模式、現(xiàn)代觀光農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游方面提高村鎮(zhèn)規(guī)劃管理人員的業(yè)務能力。

（三）學用相長，踐行學習成果。結合今年“兩新”黨建結對共建工作安排，我局黨支部充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，認真開展與深井鎮(zhèn)自來水黨支部結對共建活動，開展了“解難題、促發(fā)展”改善辦公場所、“幫困暖心大行動”等一系列活動，促進了兩個黨支部的交流與發(fā)展。此外還開展“密切聯(lián)系群眾，千名干部下基層”活動，做好扶貧工作。我局深入掛鉤聯(lián)系點xx村委會和xx村委會調研，開展扶貧工作，助力當?shù)厝罕娒撠氈赂?。同時，我局還利用中秋節(jié)、老人節(jié)開展了走訪慰問活動，xx局長帶領局領導班子及有關黨員干部先后走訪了困難黨員、群眾、高齡老人等15戶，并送去幫扶慰問金和大米、食用油等過節(jié)物品，向他們送去了溫暖和關懷。

三、加強黨風廉政建設，增強廉潔從政和拒腐防變能力。

今年我局在抓黨風廉政責任制工作中，始終堅持突出重點，抓關鍵環(huán)節(jié)的工作，主要抓了以下重點工作：

（一）強化教育，筑牢防線。在增強干部職工廉潔從政和拒腐防變能力上，我局主要做好以下方面工作：一是3月2日，我局舉辦反腐倡廉專題學習會，邀請江門市城鄉(xiāng)規(guī)劃局紀檢組長譚作瑜同志前來講課。二是9月7日，我局舉行紀律教育學習月專題教育活動，局領導及全局工作人員共70余人參加?；顒庸灿腥齻€專題：1.警示教育，大家觀看了《走向牢獄的“規(guī)劃”》廉政警示教育片；2.主題教育，圍繞“兩學一做”主題，由局長xx為大家上紀律教育黨課，并邀請市文聯(lián)主席趙清波作專題輔導報告；3.保密法紀教育，由局黨支委、辦公室主任楊世磊就有關保密案例和如何做好保密工作等方面作專題講座。三是9月20日，局黨組書記、局長xx率黨組成員及黨員干部到市書畫院參觀家規(guī)家訓和模范縣令丁積展覽教育活動。四是局分管領導結合工作實際，在日常工作中開展談心談話提醒，堅持抓早抓小、治病救人，對黨員干部身上的問題早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正、早查處，對苗頭性問題及時約談、誡勉談話，防止小問題演變成大問題。目前已進行10次咬耳扯袖、任職談話，有效加強與黨員干部職工的溝通。

（二）加強領導干部的管理監(jiān)督。我局始終把黨風廉政建設工作列入黨組班子重要議事日程，及時召開會議進行討論研究，對黨風廉政建設工作進行全面安排部署。明確各項責任目標，堅持主要領導負總責，班子成員及股室負責人“一崗雙責”的責任制，要求班子成員和股室、窗口負責人在抓好業(yè)務工作的同時，對分管范圍或本股室的黨風廉政建設工作負責，形成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的黨風廉政建設機制，并建立了定期召開民主生活會、談話提醒、年終結合述職進行述廉評廉等制度。今年先后采取召開座談會、發(fā)放民意測評表、領導干部互相交心談心等方式，對領導干部廉潔自律情況進行檢查。同時還建立科級以上干部廉政檔案，進一步加強對干部的管理監(jiān)督。至目前止，我局黨員領導干部自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定，未發(fā)現(xiàn)任何違法違紀苗頭。

（三）切實加強財務管理。先后制定了《財務管理制度》、《報銷管。

當前隱藏內容免費查看理規(guī)定》和《關于費用支出審批辦法的通知》，堅持定期檢查和公布單位預決算基本情況，實行民主監(jiān)督，從源頭上堵塞了漏洞，杜絕了“小金庫、賬外賬”的問題，嚴格落實了領導干部離任審計制度，今年已對離任的1名領導進行了經(jīng)濟審計，沒有發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟問題。

（四）堅持實行廉政風險防控管理。根據(jù)工作職責和權力清單，各股室結合崗位職責、工作流程，完善細則，提高工作透明度，防止公權私用，聚焦監(jiān)督，執(zhí)紀問責。以制度從嚴治黨，約束干部職工的行為，提高工作規(guī)范化水平，最大限度預防職務犯罪風險，從根本上保護干部職工。

四、加強組織建設，增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（一）加強基層組織建設。一是我局黨支部做到組織健全，委員分工明確，確保我局黨務工作的順利推進。二是做好發(fā)展黨員工作。全局黨員33名，其中在職26名，退休7名。今年我局培養(yǎng)入黨積極分子和發(fā)展對象各一名，并利用“七一”黨日、紀律教育月等組織多種形式的黨員活動，增強了基層組織建設。三是按照上級規(guī)定做好黨費的收繳管理工作并及時上繳。四是嚴格開展黨員組織關系排查，摸清了黨員基本信息情況，明確我局黨支部無失聯(lián)黨員和流動黨員，更有利于組織好黨內生活。

（二）積極參與義工活動。今年以來，我局黨員義工隊積極響應、踴躍參與義工活動，通過組織參與全民義務植樹活動、扶貧濟困服務、為孤寡老人安裝自來水行動、節(jié)前慰問活動、服務驛站義工活動等，累計服務時長244小時，進一步增強我局黨員干部的奉獻精神和助人為樂精神，不斷向社會奉獻愛心，提高黨員干部的實踐能力。

五、抓好建章立制，形成工作管理長效機制。

（一）堅持和完善“三會一課”制度。我局黨支部定期召開黨員大會和支委會，堅持民主集中制，凡屬需要黨組研究討論的問題，完善“三重一大”決策機制，不搞“一言堂”，杜絕了個人說了算的現(xiàn)象；堅持黨管干部的原則，嚴格落實領導干部定期報告工作、召開民主生活會、過雙重組織生活、個人重大事項報告等制度，使黨組成員始終在黨員群眾的監(jiān)督之下開展工作。同時還做到年度工作有計劃、有總結，黨支部會議活動記錄完整清楚，資料妥善保管。

（二）落實困難黨員幫扶機制。經(jīng)排查，我局黨支部并無困難黨員，但通過“兩新”黨建結對共建活動和扶貧掛鉤活動，我局今年分別慰問了xx黨支部、x村和xx村黨支部的困難黨員、困難戶15戶。此外，我局每月定期與本局老黨員進行交流座談，每逢節(jié)日時及時給予慰問。今年5月11日，我局還組織退休黨員干部開展“參觀核電模型感受核電魅力”活動，旨在讓老黨員了解核電技術的發(fā)電原理和安全性能，消除大家對于核電安全性的擔憂。

（三）積極推進機關黨務公開制度建設。我局建立黨務工作制度共15個，有效保證黨務工作按程序開展。此外，我局辦公樓大堂設有黨務公開欄，并在局網(wǎng)站上開始“黨務公開”欄目，定期公開黨務工作情況及黨支部公示、活動等相關內容，確保深入推進信息公開，保證黨員的知情權，增強工作透明度。

（四）切實履行黨組書記抓基層黨建述職評議考核制度。按照有關規(guī)定，結合工作實際，我局制定《黨組工作規(guī)則》，黨組書記認真履行黨建工作“第一責任人”職責，親自撰寫并及時報送黨建工作述職報告，堅持干了什么就講什么，有什么問題就反映什么問題，做到情況真實、數(shù)據(jù)真實、效果真實。

六、明年工作的主要任務及工作措施。

（一）著力提升黨員思想政治素養(yǎng)。認真學習貫徹落實黨的十九大精神、******系列講話精神，深化“兩學一做”學習教育成果，始終抓好教育，加強政治理論學習，不斷提高領導班子和黨員干部思想政治素質，為建設幸福僑鄉(xiāng)貢獻智慧和力量。

（二）不斷增強黨的服務功能。大力推進黨的組織建設和制度建設，做好黨員發(fā)展工作，嚴把發(fā)展黨員的政治關、培養(yǎng)關、程序關和紀律關，提高隊伍素質，不斷增強黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為做好新時代工作、推動我市城鄉(xiāng)規(guī)劃事業(yè)蓬勃發(fā)展提供堅強的組織保證。

（三）加大機關作風建設和反腐倡廉建設力度。進一步完善懲治和預防腐敗體系，牢牢抓住教育、制度、監(jiān)督等關鍵環(huán)節(jié)，標本兼治，懲防并舉，切實加強對權力運行的制約和監(jiān)督，建立健全崗位廉政風險責任制，從源頭上預防腐敗。

（四）加強和諧機關建設。按照市委組織部、市直機關工委對群團工作的有關部署，堅持黨建帶工建、帶團建、帶婦建，積極支持工青婦組織開展活動、發(fā)揮作用。加強局工會組織、團組織、婦女組織建設，進一步擴大群團組織的覆蓋面和影響力。

（五）提高監(jiān)督管理的有效性。所有列入績效建設方面的工作，局黨組將全面實施督查，建立監(jiān)督機制，由專人負責。

（六）以黨支部建設落實規(guī)劃服務職能。認真堅持和貫徹民主集中制，組織開展黨的組織生活，落實從嚴治黨，發(fā)揮規(guī)劃職能，做好攻堅落實年、重點工程、民生工程和考核目標項目等規(guī)劃任務。

酒店工作總結與工作計劃完整文檔篇四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

因為質量競爭主要是服務競爭，服務競爭的核心是人員素質的競爭。酒店業(yè)人員的敬業(yè)精神、技術水平、職業(yè)心理素質、高級管理人才和技術人才的組合效應，以及形成一支訓練有素的人才隊伍等，都影響酒店業(yè)的競爭力。

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。

這一年以來，我們做好了以下幾項工作：

一、組建了前臺工作班子。

現(xiàn)在前臺有x人，實行早中晚三班制輪換。早晚班各一人，中班兩人。

二、注重與各部門的協(xié)調工作，根據(jù)每日房態(tài)進行開房退房工作。

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都要能主動地和該部門進行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

三、解決糾紛，處理問題，服務至上。

由于酒店一些設備老化造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，前廳部沉著應對，積極、及時、妥善地解決。對于個別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時，微笑的賠不是，時刻以維護酒店的名譽為前提，盡量使客人能夠滿意。

在取得成績的同時，我們也要深刻地意識到由于前廳部人員的流動性和不專業(yè)性，以及其他一些原因，我們在工作中仍然存在著很多問題。

1、微笑服務的缺乏。

總臺在日常工作中堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。服務需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務才充滿生機，客人會感受到我們發(fā)自內心的服務。而當客人一進入賓館時，主動、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不說普通話。

2、銷售技巧的缺乏。

由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應在酒店優(yōu)惠政策的同時，根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價。前臺還應和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅持“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺喊高價格，若客人嫌房價太貴轉身離開時，應配合上前主動降價留住客人。

3、財務交賬的漏洞。

由于前臺開房流程都是手寫完成，其中人為可操作性大;電腦程序也因為可以人為的隨意修改而無法查出實際開房數(shù)量和價格;這其中就存在著很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動作，從中貪腐金錢。但以防萬一，前臺財務的漏洞應盡快想方設法的補起來。

為了進一步提高我們的工作質量，配合銷售部完成銷售任務，提高酒店的散客房銷售價格，更加妥善地處理各種問題，讓每一個客人都能乘興而來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好。

今年以來在酒店各級經(jīng)理的正確領導下，工程部同事的大力支持和各部門的積極配合中，本人按照酒的規(guī)章要求,圓滿地完成了酒店領導交給的各項任務，保證了酒店所有設備的安全運行，取得了一定的好成績，具體匯報如下：

一、從酒店籌備開始，根據(jù)工作安排，一直配合施工單位對酒店裝修進行跟蹤管理，對施工質量及要求提出意見和建議，保證施工順利完成而且運行正常。特別是在酒店開業(yè)前期從家具安裝到設備運行，能做到和工程部同事一道加班加點，提高效率，為酒店順利開業(yè)做出我們應有的貢獻。

二、在日常工作中，自覺遵守酒店的的各項規(guī)章制度，能單獨處理好酒店工程上的各項任務和領導交給的各項工作。做到眼看、鼻聞、耳聽和手摸，提前發(fā)現(xiàn)設備缺陷，防患于未然，及時排除故障，絕不留后患。

檢查維修力度，加大了對空調過濾網(wǎng)的清洗，提高制冷、熱效果，對功率較大的機電設備，加強巡查，確保電機、水泵處于良好的運行狀態(tài)，杜絕跑、冒、漏的現(xiàn)象。

四、業(yè)務學習方面能做到自覺積極主動，互相交流，互相學習，取長補短，不斷增強業(yè)務知識水平。特別注重設施的維護保養(yǎng)，有計劃的進行培訓，收到了良好的效果。

一年來，我盡心盡力地為酒店做了大量工作，不論分內的還是分外的都能積極主動去做，但是有些工作與領導要求的還有一定的差距，決心在今后的工作中一定認真總結，進一步提高個人思想素質及技能，為酒店再上一層樓做出最大的貢獻。

20x年的工作目標是：提高維修效率，節(jié)能降耗，加強業(yè)務技能培訓，不斷充實自己，與其他部門多進行溝通，嚴格控制各項能耗指標。

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我一定在新的一年中改正以往的不足和缺點，完善自身的思想意識和知識技能以及人際關系，在新的一年里用心對待每一件事，努力奮斗。

本月的工作又告一段落，在這段時間里、我服從工作安排，加強自身的學習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了部分工作任務。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成長了。感謝公司給我機會和時間讓我去學習、增強自我的見識?，F(xiàn)將個人近期工作體會作工作總結如下：

第一，態(tài)度決定一切，可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調整、成長的過程。因為管理不是我的強項，雖然正式進公司有一段時日了，我也有太多的茫然。整天回去看一些書、電腦上查找一些資料，好像還是無濟于事，而在工程方面，莫名而來的一些工程報備資料更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我適合這份工作嗎?后來我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星，通過自己不斷的調整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為一名工程現(xiàn)場監(jiān)管人員該做的一些什么事情，我們不僅要熟悉施工技術，而是要真正得得對整個工程要起到一個監(jiān)管作用(圖紙的熟悉、安裝的質量、收邊收口處理方式、美觀度夠不夠、施工人員的文明施工、安全以及一些應急突發(fā)情況的協(xié)調處理等)。

接觸多了一些不懂、甚至一些沒有接觸過的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來迎接、干好事情。心態(tài)的調整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去最工作，也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。

第二，學習無止境，職業(yè)只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升級?，F(xiàn)在的我當務之急就是拼命的學習，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有機會接觸實踐工作。結合書本上所學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，靈活的運用，來解決實際的問題。

第三，即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。我工作的很大一部分內容，就是項目管理工作，本以為測量、現(xiàn)場管理是一種比較枯燥的工作，其實，如果用心多思考一下，并不覺得是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。當然，我也存在著一些不足之處：因為去工地的機會多，實地學習的機會也多，學東西很快;管理工作也經(jīng)常出錯，還需要更多的鍛煉機會;過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足;工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。

另外，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。公司應注重提高員工工作效率，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結合。我建議工程也應該實行周末休息，同時我也考慮到工程部實行這個規(guī)定也存在一定困難，所以建議員工在休息日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關愛員工的人性化管理。

總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己所學知識和公司的具體模式相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和領先技術，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。以上為本人在這段時間里粗略的工作總結，請領導審閱，如有不到之處，請領導指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。

一年之季在于春，一日之計在于晨，根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展的變化，在住房的淡季配合房務部，推出了一些優(yōu)惠活動。除了在價格上的優(yōu)惠外，還給客人免費贈送水果，其前提是在價格150元以上的住客，其次滿100元房價住8次以上的客人，在下次入住時將免費贈送一天，前提是同一個的證件，目的是拉的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動，得到了客人的一致認可，同時也使酒店得到了一定的經(jīng)濟效益，做到了人氣的有增無減。

前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠遠不夠的，甚至在軟件服務上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，在今后的工作中作為重點進行執(zhí)行。

從一年來的工作觀察來看，從行李生到前臺接待崗位，服務均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應該犯的錯誤，當然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓的標準做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責任心，來贏得的回頭客。

酒店從業(yè)人員更換頻繁，總不時有新鮮的血液補充進來，今年前臺接待員新增人員較多，培訓后的新員工業(yè)務知識和自身素質標準不一，在此情況下根據(jù)工作需要對前臺接待，行李生等進行一次面的業(yè)務知識與技能操作的培訓與大比武。其目的是牢固樹立員工工作，深化業(yè)務知識，更好的開展工作。

酒店大堂副理是收集客人意見、處理客人投訴的中樞環(huán)節(jié)，是問題的協(xié)調者，為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定時的對住客房進行拜訪，形式以電話拜訪和登門拜訪為主，對客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決，為酒店以后的良好發(fā)展奠定了基礎。

金鑰匙服務學習歸來后，由于自己對金鑰匙專業(yè)知識的缺乏，在工作中沒能充分的發(fā)揮金鑰匙的個性化服務，在本酒店也沒能很好的發(fā)展金鑰匙隊伍。在來年的工作中作為重點將其發(fā)揮到最大化。

一、酒店業(yè)績。

這一年的時間，酒店的方方面面都算是有所提升，更是在調整制度之后，有了巨大的改變，自然也收獲到了顧客的一致好評。相比于上一年，酒店在各方面都是有極大的成長，并且業(yè)績也是上升了不少。這一切的功勞都是與酒店的每一位員工分不開的，更是非常的感謝大家的努力，以及對酒店的付出。我也是在經(jīng)理的崗位上認真的做好我個人的工作，并且非常努力的想要讓自己能夠在工作上獲得非常大的提升。

二、崗位成長。

我身為經(jīng)理更是在自己目前的崗位上有認真的做好自己的任務，這一年的時間也是慢慢的在適應這份崗位，更是有非常努力的想要去完成每一項任務，做好自己應該盡到的義務。這段時間我更是有非常大的努力讓自己可以在工作上去做到非常大的成功，而我也是完全明白自己在這段時間所付出的努力是非常正確的。很是感謝這一年酒店的業(yè)績讓我對自己非常的有信心，更是完全明白自己在各方面都還是需要去不斷地努力與奮進，往后的時間我相信自己還是會非常的認真與努力，就希望自己還好能夠為酒店創(chuàng)造更多的利益，同時也讓自己有非常大的成長。

三、下一年的計劃。

接下來的一年我還是會首先規(guī)劃好自己，讓自己的成長來帶動酒店的成長。而我更是會努力讓自己在工作上去更加的投入，更加的努力上進。對于酒店的管理方面我也非常的期待能夠有更多的投入，當然也是必須要多多去學習，去研究，去尋找?guī)б环莞舆m合于酒店現(xiàn)階段應該需要的工作方式。我還是希望自己能夠在下一年可以將更多的心血都放在酒店的.管理上，努力讓酒店有更大的發(fā)展，更加成功的未來。對于各位員工我還是會以較為嚴厲的姿態(tài)來進行管理，就希望每一個人都能夠在這期間去獲得更大的成長，去突破自我，去找尋到自己的方向。

不管這一年的工作如何，都已經(jīng)是過去了，現(xiàn)在更是應該期待未來的生活，更是要在自己的各個方面都慢慢去提升，慢慢去成長，如此才會帶領著整個酒店的一切去獲得更多的利益與精彩。我相信在之后的生活中酒店能夠與我們每一位員工一起成長，更是有非常大的期待。

酒店工作總結與工作計劃完整文檔篇五

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

2021年以來，區(qū)總工會在區(qū)委及市總工會的正確領導下，在區(qū)政府的大力支持下，認真貫徹落實***新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大精神和中國工會十七大精神。堅持圍繞中心、服務大局，堅持以職工為中心的工作導向，突出主責主業(yè)，抓住重點難點，認真履職盡責，推動全區(qū)工會工作實現(xiàn)更高質量發(fā)展。

三是開展“黨史故事大家講”活動。5月26日到根竹鎮(zhèn)汾水村曾屋屯，開展“百名書記講百年黨史百名黨員講百場黨課”黨史專題宣講，教育引導廣大黨員干部堅定理想信念、傳承紅色基因，做到知史愛黨、知史愛國，用實際行動踐行初心使命。四是開展“黨史知識大家答”活動。要求全體黨員每天開展線上答題活動，在“**宣傳”微信公眾號和“學習強國”等平臺開設的“感黨恩跟黨走黨史知識大家答”專欄進行答題，以黨史知識問答的形式引導黨員干部群眾學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行。五是將“黨史教育”嵌入職工“療休養(yǎng)套餐”。在2021年的療休養(yǎng)活動中，融合開展黨史學習教育。組織職工唱紅色歌曲、參觀博物館、中越人民革命烈士紀念碑等地，聆聽英烈故事、感受當?shù)厣詈竦奈幕滋N，讓職工們在放松身心的同時心靈得到洗禮，以更大的干勁、闖勁、鉆勁繼續(xù)拼搏。?1.抓黨史學習教育，堅定理想信念。一是開展重溫入黨誓詞活動。3月25日，組織黨員干部前往覃塘區(qū)三里鎮(zhèn)羅村會議舊址，深入學習黨史發(fā)展歷程。全體黨員重溫入黨誓詞，接受黨史熏陶，進一步強化了正確的理想信念，堅定不移聽黨話跟黨走。二是開展“黨員心聲大家談”活動。以讀書分享會、座談會、撰寫心得體會等形式，組織黨員回顧入黨以來的心路歷程，暢談個人奮斗經(jīng)歷，分享成長故事、參加黨史學習教育的收獲和心得體會，真正做到學黨史、悟思想、辦實事、開新局。

2.抓“學習跑”活動，引領職工聽黨話跟黨走。根據(jù)自治區(qū)總工會和市總工會的工作部署，5月中旬，我會積極發(fā)動職工群眾通過“廣西工會”微信公眾號或廣西工會app登錄“學習跑”小程序，進行報名參與活動。通過活動開展，廣泛宣傳，營造各族職工積極參與黨史學習的濃厚氛圍。**區(qū)總工會共發(fā)動職工參與學習跑活動10496人。

近年來，區(qū)總工會不斷鞏固改革成果，積極推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工會“職工之家”建設。堅持將工作重點放在基層，不定期深入基層指導工會按照“六有”建設標準開展“合格職工之家”“會員評家”“三亮”活動。2021年重點在中里鄉(xiāng)、武樂鎮(zhèn)建設鄉(xiāng)鎮(zhèn)“職工之家”。2020年以來，針對全區(qū)職工之家、愛心驛站等服務平臺開展規(guī)范化建設專項工作。出臺全區(qū)“職工之家”“愛心驛站”管理制度，清點資產(chǎn)上墻明示，落實維護經(jīng)費等，進一步激發(fā)平臺的服務功能，更好地服務廣大職工，不斷提升職工的獲得感、歸屬感與滿意度。此項工作獲得了市政協(xié)副主席、市總工會主席黃漢洋同志的肯定性批示。

一是抓脫貧攻堅，發(fā)揮消費扶貧作用。根據(jù)上級總工會的工作部署，開展消費扶貧行動，積極引導各基層工會逢年過節(jié)從貧困戶及貧困地區(qū)采購扶貧產(chǎn)品，價值達421.67萬元；積極推進百萬職工開展“抗疫情促消費助脫貧”活動，發(fā)放助推脫貧攻堅特別消費劵7462張，價值76.79萬元，發(fā)揮工會經(jīng)費在服務脫貧攻堅中的積極作用。二是積極參與征地拆遷工作。我會羅廣明、黃子坤、覃月東、肖新兵、曾新等5位同志積極參加區(qū)委區(qū)政府征地拆遷工作。在征地拆遷工作中堅持問題導向，做到及時主動發(fā)現(xiàn)問題、及時主動解決問題、及時主動協(xié)調問題、及時主動報告問題，確保征地拆遷各項工作落到實處，為全市重點項目建設提供用地保障。

1.抓好工會維權維穩(wěn)工作。一是做深做實工會“一小時法律服務圈”工作品牌。目前我區(qū)有1個職工律師團，1個職工法律服務站，3個律師服務點，將法律服務站點延伸到社區(qū)和工業(yè)園區(qū)，全方位、零距離為職工提供法律援助服務。二是開展“尊法守法攜手筑夢”服務農(nóng)民工公益法律服務行動。深入企業(yè)和工業(yè)園區(qū)組織律師對企業(yè)勞動用工法律風險進行診斷評估,進行“法律體檢”服務。通過培訓企業(yè)工會主席，提醒和指導企業(yè)完善有關用工制度，規(guī)范勞動用工行為，健全勞動關系矛盾預防化解機制，助推企業(yè)健康發(fā)展，構建和諧勞動關系。發(fā)放法律法規(guī)、職工（農(nóng)民工）維權、就業(yè)政策、圍裙、環(huán)保袋宣傳資料等宣傳品500余份，為10多名職工群眾解答了有關法律問題，引導、幫助職工(農(nóng)民工)及時申請法律援助，以理性的方式維護自身合法權益。三是根據(jù)區(qū)禁毒辦相關文件認真開展禁毒宣傳工作，6月3日參加在新世紀廣場舉辦的“6.26”國際禁毒日的啟動儀式，發(fā)放禁毒知識宣傳本、宣傳冊150余份，制作宣傳展板一幅。

2.做好困難職工幫扶解困工作。一是今年以來為10名困難職工發(fā)放生活救助共2.6萬元，五一前夕發(fā)放150元/人的走訪慰問品。截至目前，**區(qū)共有10戶在檔困難職工，無新增和脫困困難職工。二是點亮困難職工“微心愿”。我會開展了點亮“微心愿”活動，得到了愛心組織的支持，廣西貴港市華隆超市有限公司積極聯(lián)系我會，在微信平臺上認領了10位困難職工的微心愿。5月12日，廣西貴港市華隆超市有限公司把心愿物品送到了職工們手中，實現(xiàn)他們的微心愿，幫助困難職工解決實際困難，不斷增強職工的幸福感。

3.開展一線職工療休養(yǎng)活動。2021年以來，積極組織參加自治區(qū)總工會組織的職工療休養(yǎng)活動，根據(jù)市總工會文件安排，分配給我區(qū)的名額115名，共7期，目前已完成4期。我會開展一線職工療休養(yǎng)活動堅持面向基層，堅持公開、公平、公正，突出一線的原則，此次一線職工療休養(yǎng)活動，優(yōu)先安排一線新冠肺炎疫情抗疫人員，以及到社區(qū)開展新冠肺炎抗疫工作的職工。

4.為職工（農(nóng)民工）送健康體檢活動。為加大職工普惠服務力度，讓職工關注身體健康，做好疾病預防，切實維護好一線職工安全健康權益，25-26日，我會與陸川療養(yǎng)院聯(lián)合，到**區(qū)環(huán)衛(wèi)所為280名職工（農(nóng)民工）開展上門免費體檢活動。

5.“工會進萬家”調研走訪慰問活動。根據(jù)貴港市總工會《關于印發(fā)貴港市總工會關于開展“工會進萬家”調研走訪慰問活動的工作方案的通知》要求，我會積極開展調研走訪慰問活動。發(fā)放慰問金共3.57萬元，慰問各級勞動模范（先進工作者）、廣西五一勞動獎章獲得者、貴港工匠等；慰問在檔困難職工10人，共0.6萬元。

6.工會四大品牌活動。一是送溫暖活動，春節(jié)前慰問各級勞動模范和先進工作者、困難職工共191人，慰問困難企業(yè)3家，走訪慰問軍民共建單位**區(qū)消防大隊，發(fā)放慰問金額合計14.2萬元。二是送清涼活動，為3160名戶外工作者發(fā)放清涼飲品，投入經(jīng)費共7.5萬元。三是金秋助學活動，為5戶困難職工7名學生發(fā)放助學金2萬元，每名學生贈送一個行李箱。

1.開展送春聯(lián)活動。年前，為全面貫徹黨的十九大精神和*********系列講話精神，積極落實各級黨委政府關于民族團結進步工作的要求，并營造2021農(nóng)歷春節(jié)濃厚的喜慶氣氛，**區(qū)總工會在部分少數(shù)民族聚集村落、異地搬遷小區(qū)開展主題為“濃墨重彩繪民族團結進步藍圖”免費送春聯(lián)活動?；顒永塾嬎统龃郝?lián)1000副，獲得了廣大少數(shù)民族群眾的積極肯定，有效促進了我區(qū)各民族之間的團結。

2.開展為職工送文化送歡樂活動。4月底舉辦“慶百年、學黨史、感黨恩、跟黨走”職工體育項目比賽，比賽共設置有羽毛球、乒乓球、氣排球等三個比賽項目，來自全區(qū)各級工會共計46支代表隊700余人報名參加了比賽?；顒拥拈_展有效調節(jié)職工身心，進一步關懷職工，保障職工身體健康，增強干部職工身體素質。

一是基層工會覆蓋面還不夠廣，尤其是新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新經(jīng)濟社會組織工作較薄弱；二是“網(wǎng)上工會”建設滯后，運用互聯(lián)網(wǎng)開展工作的方式方法不多等等。

2022年**工會工作的總體思路是：堅持以***新時代中國特色社會主義思想為指導，準確把握新發(fā)展階段，深入貫徹新發(fā)展理念，積極融入新發(fā)展格局，認真落實區(qū)委和貴港市總工會的工作部署，著力強化職工思想政治引領，持續(xù)深化工會改革創(chuàng)新，嚴格履行維權服務職責，深入推進工會系統(tǒng)黨的建設，為把**打造成為現(xiàn)代化新興產(chǎn)業(yè)城、宜居宜商宜學宜游秀美中心城區(qū)、全市經(jīng)濟社會發(fā)展核心增長極貢獻工會力量。

一要堅持以***新時代中國特色社會主義思想為指引。深入開展“中國夢勞動美——永遠跟黨走、奮進新征程”主題教育，大力構建健康文明、昂揚向上、全員參與的職工文化。深入學習貫徹落實黨的十九大精神和*********關于工人階級和工會工作的重要論述精神，引導廣大職工群眾堅定信仰、忠誠實踐***新時代中國特色社會主義思想，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”，在政治立場、政治方向、政治原則、政治道路上同以***同志為核心的黨***保持高度一致，永遠聽黨話、跟黨走。

二要加強職工文化建設。加強職工之家、愛心驛站、職工書屋等陣地建設，為職工群眾提供更多更好的文化服務。認真做好勞模事跡、勞模精神的宣傳，開展勞模走訪慰問，優(yōu)化細化勞模服務，弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供正能量。廣泛開展民族團結進步宣傳教育，認真組織民族團結進步創(chuàng)建活動。嚴格落實意識形態(tài)工作責任制，筑牢工會意識形態(tài)安全防線。

一要持續(xù)深化產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設改革。聚焦技能提升、職業(yè)發(fā)展、公共服務、維權服務，認真履行工會職能，推動產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設改革向縱深發(fā)展、向基層延伸，為產(chǎn)業(yè)工人創(chuàng)造更加良好的發(fā)展條件和環(huán)境。聚焦產(chǎn)業(yè)工人思想引領、建功立業(yè)、素質提升、地位提高、隊伍壯大等重點任務，深入查找短板、弱項，研究確定一批年度重點工作項目，以項目化的方式推動產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設改革向縱深發(fā)展、向基層延伸。積極搭建跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨企業(yè)的勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室創(chuàng)建聯(lián)盟，開展“大國工匠”進貴港等系列活動，推動涌現(xiàn)更多的高技能人才和貴港工匠，高標準做好“廣西工匠”、“貴港工匠”選樹推薦工作。

二要持續(xù)開展勞動和技能競賽。認真落實“建功‘十四五’、奮進新征程”主題勞動和技能競賽的部署要求，把開展“工業(yè)振興、鄉(xiāng)村振興、文旅振興、交通振興”勞動和技能競賽作為我區(qū)工會圍繞中心、服務大局的有力抓手久久為功，進一步創(chuàng)新競賽模式，豐富載體內涵，強化區(qū)域聯(lián)動，推動形式多樣、內容豐富的勞動和技能競賽活動蓬勃興起。廣泛開展系統(tǒng)競賽、產(chǎn)業(yè)競賽、區(qū)域競賽，探索創(chuàng)新大型龍頭企業(yè)冠名的職業(yè)技能競賽，提高競賽活動引領力。以“奮進新時代、創(chuàng)造新奇跡”為主題，開展推進高質量發(fā)展勞動和技能競賽，圍繞全區(qū)重大工程、重大項目、重點產(chǎn)業(yè)，組織職工廣泛深入持久開展多層級、多行業(yè)、多工種的競賽活動，推動企業(yè)與職工共擔責任、共克時艱、共渡難關。

一要廣泛開展“我為職工辦實事”服務實踐活動。著力在促進職工就業(yè)上辦實事，認真落實就業(yè)優(yōu)先政策，大力推動技能培訓、就業(yè)援助月、春風行動深入開展。著力在對接職工生活需求上辦實事，聚焦提升職工生活質量，扎實做好送溫暖、送清涼、困難職工幫扶、金秋助學等工作。著力在開展職工法律服務上辦實事,創(chuàng)新工作載體和服務模式，推動構建以法律宣傳、法律援助和勞動爭議調解為重點的工會法律服務體系。著力在服務陣地建設上辦實事，不斷爭取黨委政府的重視和有關部門的支持，進一步加強職工服務（困難職工幫扶）中心（站點）、園區(qū)職工之家、貨車司機之家、工會愛心驛站以及女職工關愛室等服務載體標準化規(guī)范化建設。

二要切實維護職工安全健康權益。督促企業(yè)和職工做好常態(tài)化疫情防控工作，持續(xù)推進“安康杯”競賽活動機制，進一步強化安全生產(chǎn)和勞動保護工作，切實維護職工生命安全和健康權益。廣泛開展農(nóng)民工、勞動模范免費體檢活動，認真組織職工參加全員療休養(yǎng)，扎實做好職業(yè)病防治和職工醫(yī)療互助保障工作。

三要完善維權協(xié)調機制，促進職工隊伍和勞動關系和諧穩(wěn)定。持續(xù)密切關注勞動關系的發(fā)展變化，及時掌握新動向、把握新特征、解決新問題。健全法律服務機構設置，打造網(wǎng)上法律服務平臺，做實“一小時法律服務圈”維權品牌。深入推行工會勞動法律監(jiān)督“兩書制度”，構建完善勞動執(zhí)法與工會監(jiān)督有效聯(lián)動的工作格局。加強集體協(xié)商信息化平臺和指導員隊伍建設，探索通過購買服務等方式鼓勵和支持社會力量依法有序參與調解仲裁、法律援助等工作，持續(xù)打造勞動爭議調解新模式。推動和諧勞動關系創(chuàng)建活動向非公企業(yè)延伸，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）拓展，提升創(chuàng)建活動的參與率和覆蓋面。深入實施普法宣傳活動，引導職工依法合理表達利益訴求。完善落實工會信訪工作制度，建好用好職工維權服務熱線等平臺載體。

一要深入推進非公企業(yè)工會組建。進一步加強非公企業(yè)建會工作，更好地凝聚和服務職工會員，充分發(fā)揮工會組織作為黨聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶作用。貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府印發(fā)的《**區(qū)進一步加強非公有制企業(yè)工會組建工作實施方案》，加大非公有制經(jīng)濟組織、社會組織以及新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)領域組建工會和發(fā)展會員工作力度，最廣泛地把快遞員、送餐員、貨車司機等“八大群體”的靈活就業(yè)人員、各類平臺就業(yè)人員吸收到工會中來。

二要持續(xù)加強基層工會建設。堅持把工會改革的重心放到基層，圍繞“建、轉、活”這三個字，落細落實各項改革舉措，推動基層工會真正建起來、轉起來、活起來。充分發(fā)揮黨建帶工建工作機制優(yōu)勢，加強“上帶下”維權機制、社會化工會工作者隊伍和工會經(jīng)費長效保障機制建設，推動非公企業(yè)工會依法履行主責主業(yè)。認真貫徹全國總工會、自治區(qū)總工會關于加強縣級工會建設的意見，持續(xù)推進新時代縣級工會工作創(chuàng)新發(fā)展。

三要助推鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。根據(jù)區(qū)委“萬名干部回故鄉(xiāng)帶領群眾建家鄉(xiāng)”“千企聯(lián)千村共建新農(nóng)村”兩項活動的工作部署，將工會組織延伸到農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的各個領域，按照“哪里有職工，哪里就必須建立工會組織”的原則，在農(nóng)村的企業(yè)、扶貧車間、異地扶貧搬遷集中安置點、農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)民工集中的項目工地等建立工會組織。把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、加工、銷售等產(chǎn)業(yè)鏈上的農(nóng)民工、勞務派遣工吸收到工會組織中來。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立工會服務站，在農(nóng)民工人數(shù)較多的農(nóng)村設立工會服務點，建立“職工之家”活動陣地，探索出適合農(nóng)民工特點的入會模式。

各級工會干部要把政治建設放在首位，自覺踐行以人民為中心的發(fā)展思想。深入推進工會系統(tǒng)黨風廉政建設和反腐敗工作，不斷夯實廉潔從政的思想基礎，筑牢拒腐防變的思想防線，以釘釘子精神推進工會系統(tǒng)黨風廉政建設；進一步加強經(jīng)費收支管理和經(jīng)費審計，科學運用審計結果，持續(xù)加強重點崗位和重點人員的監(jiān)督；緊盯“四風”問題隱形變異新動向，實事求是運用監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”，營造風清氣正的政治生態(tài)；持續(xù)抓好工會干部隊伍建設，進一步改進工作作風、密切聯(lián)系群眾，深入貫徹***、自治區(qū)、市委、區(qū)委關于激勵廣大干部新時代新?lián)斝伦鳛榈囊庖?，進一步激發(fā)廣大工會干部干事創(chuàng)業(yè)的激情與活力。落實“過緊日子”要求，加強工會財務資產(chǎn)管理工作，推進常態(tài)化經(jīng)審監(jiān)督體系建設，確保工會經(jīng)費更多地用在服務職工和基層建設上。

酒店工作總結與工作計劃完整文檔篇六

在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和市委宣傳部的有力指導下，區(qū)委宣傳部立足理論學習、意識形態(tài)、正向宣傳、創(chuàng)文迎檢、出版版權等工作主線，凝心聚力，主動作為，為推動全區(qū)經(jīng)濟社會高質量發(fā)展提供了強大的精神動力和輿論支持。

牢記使命”總書記關于x工作的重要批示精神為重點，組織協(xié)調黨工委理論學習中心組開展x次集體學習，注重理論學習與貫徹重大決策創(chuàng)新觀念推動發(fā)展相結合，形成了領導帶頭學班子集體學黨員干部一起學的良好氛圍。

2.開展“擔當作為、狠抓落實”、向x集團和x同志精神、學習宣講活動x余場次。舉辦“中國夢·新時代·祖國頌”百姓宣講活動，提報x篇關于x社科界理論研討論文，持續(xù)推動習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神往深里走、往實里走、往心里走。

3.全力做好“學習強國”學習平臺推廣使用工作，研究制定工作方案，成立工作專班，定期召開聯(lián)席會、調度會、交流會、培訓會。聯(lián)合成立督導組，對相關指標落后的部門（單位）、街道（發(fā)展區(qū)）進行督促檢查x次。截止x月x日零點，全區(qū)學員總數(shù)x人，完成率x%，在全國學習平臺發(fā)稿x篇、x學習平臺發(fā)稿x篇、x學習平臺發(fā)稿x篇。建立x人供稿員隊伍、x人評論員隊伍，其中，學習積分、參與率等相關指標位于全市前列。

進一步完善黨委抓意識形態(tài)工作責任制考核內容，把用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝黨員干部和落實意識形態(tài)工作責任制情況列入全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展綜合考核。將意識形態(tài)工作納入年度考核述職報告、民主生活會的重要內容，作為評價領導班子及領導干部、確定考核等次及選拔使用的重要依據(jù)。每季度召開全區(qū)意識形態(tài)工作聯(lián)席會議，分析研判當前意識形態(tài)方面存在問題，學習交流各成員單位意識形態(tài)工作取得成績、經(jīng)驗和下一步工作打算。督查全區(qū)“四網(wǎng)一點五加強”意識形態(tài)領域網(wǎng)格化工作體系，針對突出問題提出整改意見，切實提高各級黨組織主要負責同志的意識形態(tài)責任制第一責任人意識。抓好意識形態(tài)領域巡察整改，扎實落實中央巡視和省委巡視意識形態(tài)工作責任制整改“回頭看”任務要求，加強整改督辦，嚴格責任追究，切實推動意識形態(tài)工作各項要求落實落地。

1.大力開展社會主義核心價值觀的培育和踐行活動，利用建筑圍擋、公交站亭、led屏、小區(qū)宣傳欄等陣地，廣泛開展社會主義核心價值觀、“講文明樹新風”公益宣傳。開展道德教育進社區(qū)活動，建設浞河道德公園。大力推進學雷鋒志愿服務活動，推廣應用志愿服務信息平臺，進一步做好志愿者注冊登記、教育培訓、服務記錄、褒獎回饋等工作。

2.精神文明建設成果豐碩。2020年評選表彰x名“高新好人”，x人入選“x好人”、x榮獲第x屆“x省道德模范”。今年新申報x所省級文明校園，x所省級文明校園提名學校，全區(qū)各級文明單位總數(shù)達到x個。扎實做好2020年創(chuàng)建文明城市和深化鄉(xiāng)村文明行動。2020年全省文明城市創(chuàng)建現(xiàn)場推進會在我市召開，全省各縣市區(qū)精神文明建設相關負責人x余人參觀我區(qū)x醫(yī)院和x農(nóng)貿市場兩個站點，對我區(qū)在強化組織領導、建立科學體系、抓好統(tǒng)籌協(xié)調、突出群眾主體方面給與充分肯定。

3.在街道、社區(qū)配套建設發(fā)展館、村史館，為群眾留住鄉(xiāng)愁、記下歷史、傳承根脈，全面回應群眾對美好生活的新期待。今年共建成x處社區(qū)村史館。扎實推進x處新時代文明實踐中心試點建設，目前已全部掛牌，借助新時代文明實踐平臺，開展公益講座、新時代文明實踐進校園、進社區(qū)進企業(yè)等一系列活動。《x銀行x分行為祖國深情歌唱》視頻在學習強國學習平臺文明實踐專欄播發(fā)。

1.對上發(fā)稿力度實現(xiàn)新突破。今年以來在中央電視臺、新華社、x日報、x電視臺等省級以上主流媒體持續(xù)刊播重點報道x余篇（條），先后在中央電視臺新聞聯(lián)播刊播《x：心無旁騖攻主業(yè)》《一季度經(jīng)濟觀察：制造業(yè)轉型升級加速》、焦點訪談刊播《為了夢想拼搏奮斗》、中央人民廣播電臺刊播《x》《x》、x衛(wèi)視刊播《x》《x》等一系列重頭稿件，為高新區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展營造了良好的輿論氛圍。

2.重點企業(yè)及項目對外宣傳形成新熱點。先后組織開展學習x集團、“x時代楷模”x發(fā)布儀式、全省重大典型x青年科技創(chuàng)新團隊等活動，推動全區(qū)上下形成“以x為豪、向x學習”的濃厚氛圍。配合市委宣傳部推薦x集團董事長x同志為全省重大典型“x時代楷模”、全國“最美奮斗者”。舉辦“x時代楷?！眡發(fā)布儀式，先后邀請媒體x余人次，發(fā)稿x余篇，已匯編x集團重點報道成冊，在全區(qū)范圍內發(fā)放。組織舉辦“學習x精神推動高質量發(fā)展”主題征文活動，征集優(yōu)秀征文x篇，在區(qū)內各媒體刊發(fā)，并將征文匯編成冊，在全區(qū)范圍內發(fā)放學習。做好全省重大典型x青年科技創(chuàng)新團隊的宣傳報道，搞好媒體采訪團的接待工作，共刊發(fā)稿件x余篇，并匯編成冊。今年以來，共匯編成冊x余冊，并在全區(qū)下發(fā)，為推動x高新區(qū)高質量發(fā)展、建設一流國家高新區(qū)再立新功。

3.高質量做好新聞發(fā)布會。先后組織召開高新區(qū)關于支持金融產(chǎn)業(yè)和金融文化小鎮(zhèn)發(fā)展的意見、高新區(qū)x專項斗爭、高新區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境、x醫(yī)院開診三周年、高新區(qū)新時代文明實踐中心建設、高新區(qū)城市管理工作、x學?！拔液臀业淖鎳贝笮图t色原創(chuàng)少兒史詩劇《x》新聞發(fā)布會等x余場新聞發(fā)布會，累計邀請中央、省、市媒體記者x余人次參與報道，發(fā)稿x余篇。

會同公用事業(yè)辦、綜合執(zhí)法局、城建局、質監(jiān)站等單位對道路圍擋、建筑圍擋、公交站亭等公益宣傳載體改造提升x余處，更換相關畫面x余幅，營造了良好社會宣傳氛圍。

1.文藝演出進社區(qū)提質增效。按照全市“一村一年一場戲”工作部署，累計為社區(qū)群眾送出x場文藝演出，轄區(qū)居民近x萬人在家門口免費享受了文化大餐。放映公益電影x余場，受益群眾x萬多人次。

2.精品創(chuàng)作成果豐碩，x影視有限公司拍攝制作的電影《x》獲省級扶持資金x萬元。推薦我區(qū)優(yōu)秀文藝創(chuàng)作團隊參加全市新創(chuàng)作優(yōu)秀小型?。ü?jié)）目展演，x民族樂團的民族器樂曲《x》榮獲全市二等獎，愛樂藝術團的《x》《x》《x》x個小品節(jié)目榮獲全市三等獎。

3.鼓勵優(yōu)秀文藝表演團體走出去。積極申報2020年全市重點文藝作品和第五屆風箏都文化獎，我區(qū)選送的《x》《x》雙雙入圍全市大型主題歌會，并在x大劇院現(xiàn)場直播。

4.成功舉辦第四屆高新國際藝術節(jié)。本次藝術節(jié)設置x個展區(qū)以及文藝演出等系列活動。截至到活動結束，線上關注參與人數(shù)x萬人次，線下關注參與人數(shù)累計約x萬余人次。累計贈送書畫作品x幅。各展商優(yōu)惠促銷展品銷售x余件，現(xiàn)場組織活動演出參與人數(shù)x余人次。

推薦幸福路——中國家長移動學校等x項目申報2020年市級文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金。

截止目前，全區(qū)累計消費券使用x萬元，直接帶動消費x萬元。

3.聚力雙招雙引，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。對標“雙招雙引”十強產(chǎn)業(yè)，分赴北京、上海、青島等地開展精準招商x次。正在持續(xù)推進x數(shù)字科技綜合基地項目二期建設，項目總投資x億元。加快推進x綠色智能建筑產(chǎn)業(yè)園等項目招引工作，其中“千人計劃”專家x（團隊）、黨報頭條融媒體平臺已完成企業(yè)注冊并落戶我區(qū)。截止目前，全區(qū)共有x股份公司、x傳媒公司等國家認定規(guī)模以上文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)法人單位x家。x集團董事長x榮獲“x省優(yōu)秀企業(yè)家”稱號并記一等功。深入貫徹落實全區(qū)經(jīng)濟工作會議精神，實行干部企業(yè)包靠責任制，對包靠企業(yè)逐一走訪調查，掌握企業(yè)發(fā)展狀況，了解企業(yè)發(fā)展難題，幫助企業(yè)解決實際困難，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。

“高新區(qū)發(fā)布”微信公眾號累計發(fā)布圖文信息x條，吸引x萬多粉絲長期關注。網(wǎng)易新聞對我區(qū)教育、棚改、項目、醫(yī)療等民生方面進行直播推廣，平均閱讀量達x余萬人次。輿情應對科學有效，圍繞萬銀大廈等開展重點專題監(jiān)測，組織網(wǎng)評員正面跟評，較好地化解了不實輿情，為各項工作的順利推進營造了良好的輿論氛圍，維護了高新區(qū)形象。重點加強對媒體及微博、微信的監(jiān)測力度，編發(fā)“每日輿情專報”，及時為區(qū)領導提供決策參考。

成果為契機，通過黨委(黨組)理論學習中心組、“學習強國”學習平臺、理論宣講等，深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，特別是習近平總。

書記。

對x工作的重要指示、批示精神，自覺用以武裝頭腦、指導實踐。

工作述職評議考核的內容，作為民主生活會和黨員干部教育培訓的重要內容，進一步傳導壓力、壓實責任。三是抓好意識形態(tài)領域巡察監(jiān)督，堅決落實中央巡視和省委巡視意識形態(tài)工作責任制整改“回頭看”任務要求，加強整改督辦，嚴格責任追究，切實推動意識形態(tài)工作各項要求落實落地。

人制度，不斷拓展新聞發(fā)布領域，創(chuàng)新新聞發(fā)布方法手段，完善新聞發(fā)布體制機制，突出工作成效，加大新聞發(fā)布密度，提升新聞發(fā)布質量，全年新聞發(fā)布會力爭實現(xiàn)新突破，為我區(qū)高質量發(fā)展營造良好輿論氛圍。

試點經(jīng)驗的基礎上，在各街道、社區(qū)和各類機關、企業(yè)、學校、社會組織等單位進行推廣，形成常態(tài)化推進機制。

一是豐富群眾文化活動。組織開展第x屆高新國際藝術節(jié)、文藝演出進社區(qū)、廣場舞大賽、全民閱讀等群眾文化活動x場，放映公益電影x場。定期舉辦全區(qū)公共文化人才培訓班，全年不少于x期。二是加快完善文化設施。加快推進高新區(qū)公共圖書館、文化館和x金融小鎮(zhèn)內的博物館、美術館的規(guī)劃建設。三是搭建平臺培養(yǎng)人才。鼓勵和組織民間藝人與專業(yè)院校、專業(yè)團隊開展雙向交流，提高民間文藝隊伍的創(chuàng)編水平。組織創(chuàng)作一批具有高新特色的文藝作品和文藝精品，參加各級各類文藝作品評選活動。建立基層文化骨干培訓網(wǎng)絡，挖掘轄區(qū)內的文藝骨干，為轄區(qū)群眾提供展示才藝、參與競技的平臺。

體驗中心、虛擬現(xiàn)實頭顯全息光柵波導技術研究及應用等重點文化產(chǎn)業(yè)項目建設進度，積極申報各級各類項目、扶持資金。二是繼續(xù)加大雙招雙引力度。加大文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)“雙招雙引”力度，聚焦京津冀、長三角、珠三角等重點區(qū)域開展精準招商活動。三是引導文化惠民消費。組織參與好省、市第x屆文化惠民消費季活動。開展版權宣傳推廣月系列活動，引導文化企業(yè)重視版權保護，積極營造知識產(chǎn)權保護環(huán)境。四是擴大規(guī)上文企規(guī)模。做好基層基礎數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，擴充規(guī)模以上文化企業(yè)體量，更好推動全區(qū)文化產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。五是壯大文化人才隊伍。健全文化人才選拔培育機制，引進高端人才和專業(yè)技術人才，爭取更多人才入選省、市文化人才庫，抓好x文化名家、x文化英才等重點文化人才的推薦評選工作。六是打造特色文創(chuàng)產(chǎn)品。鼓勵文創(chuàng)企業(yè)推出一批特色文創(chuàng)產(chǎn)品，打造知名文創(chuàng)品牌，積極參與第x屆x文展會、全市文化創(chuàng)意。

設計。

大賽等活動，加快形成特色鮮明、形式多樣的文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)體系和銷售體系。

機制和輿情監(jiān)測及輿情應對機制，與專業(yè)輿情監(jiān)測機構緊密合作，認真做好輿情監(jiān)測、預警及應急指導服務。加強骨干網(wǎng)絡信息員、新聞發(fā)言人培訓，提升機關工作人員的媒體素養(yǎng)，擴大主流輿論影響力。二是繼續(xù)圍繞黨工委、管委會中心工作、重大部署，加大新媒體宣傳力度，開展網(wǎng)上正面宣傳，凝聚人心，鼓舞士氣，唱響主旋律，打好主動仗。圍繞重大突發(fā)事件，及時發(fā)布權威信息，做好正面引導工作，最大限度地壓縮謠言傳播的空間，影響輿論，爭取主動，及時有效地開展網(wǎng)上輿論引導工作。

酒店工作總結與工作計劃完整文檔篇七

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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今年以來，街道在縣委、縣政府的堅強領導下，在縣直部門的幫助支持下，街道上下深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，始終圍繞以建設“實力、活力、魅力”為目標，不斷求突破、爭進位，社會經(jīng)濟呈現(xiàn)又好又快的良好發(fā)展態(tài)勢。1-9月份，實現(xiàn)地方財政收入10271萬元，完成全年任務的76.7%，同比增長3.2%。

（一）抓黨建，夯實基層組織建設。扎實推進“不忘初心、牢記使命”主題教育常態(tài)化、制度化，持續(xù)深化理論武裝，不斷加強網(wǎng)絡輿論陣地監(jiān)督管理。著力推動黨組織各項工作標準化規(guī)范化，繼續(xù)實行班子成員包保村和黨建指導員聯(lián)系村工作制度，嚴格落實“三會一課”、“主題黨日”、民主評議黨員、組織生活會等基本制度。探索黨員隊伍分類管理，積極穩(wěn)妥做好退役軍人黨員、流動黨員教育管理，扎實開展走訪慰問生活困難黨員和老干部工作。

實施三年以上不發(fā)展黨員村“清零工程”，持續(xù)優(yōu)化黨員結構，按照每村2—3名的要求培養(yǎng)后備干部，將165名青年人才充實到農(nóng)村優(yōu)秀后備人才庫。實施軟弱渙散基層黨組織整頓提升行動，大力發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟，積極探索村黨組織書記領辦合作社有效做法，加大政策和資金扶持力度，充分發(fā)揮黨支部的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和合作社的經(jīng)濟優(yōu)勢，目前，已成立黨組織領辦合作社40個。統(tǒng)籌推進第一書記項目落實落地，助推村級集體經(jīng)濟發(fā)展。截止目前，第一書記項目已完成25個，其中發(fā)展壯大集體經(jīng)濟項目完工12個，公益類項目完工13個，5個項目正在緊鑼密鼓地推進。

（二）抓發(fā)展，持續(xù)提升經(jīng)濟增長。充分依托現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)基礎，把招商引資和產(chǎn)業(yè)培育有機結合，以建設“企業(yè)集中、產(chǎn)業(yè)集聚、土地集約、要素集成”的高標準專業(yè)產(chǎn)業(yè)園為重點，“招大商、大招商”，“上大項目、大上項目”，實現(xiàn)了招大引強工作重大突破。

截至目前，新增納統(tǒng)工業(yè)企業(yè)1家，新增納統(tǒng)固定資產(chǎn)投資項目13個，其中，技術改造項目3個。完成招引國內500強企業(yè)投資項目1家。2020年已簽約落地過10億元項目3個，分別是：山東魯西南（汶上）兩高兩新產(chǎn)業(yè)園暨5g通訊新材料和智能設備制造基地、魯西南（汶上）服裝智造產(chǎn)業(yè)園、汶上國人美麗產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)項目。

過億元項目4個，分別是:新型納米濾材微孔膜研發(fā)生產(chǎn)項目、東方國際時尚泳裝研發(fā)設計、生產(chǎn)和銷售項目、年產(chǎn)2億套可追溯醫(yī)用藥盒生產(chǎn)項目、拉貝爾“互聯(lián)網(wǎng)+”新零售孵化產(chǎn)業(yè)基地項目。

在談項目6個，分別是：杭蕭鋼構股份有限公司智能裝配式鋼結構綠色建筑項目、jgk智能有限公司智慧廚房項目、全生態(tài)納米小分子生命激活因子的開發(fā)與產(chǎn)業(yè)化項目、川煜食品生產(chǎn)加工項目、華企云谷（深圳）產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司華企云谷產(chǎn)業(yè)加速器項目、濟南景和生物科技有限公司海參肽生產(chǎn)基地項目。按照全街道經(jīng)濟工作總體思路的要求，切實把項目建設工作作為經(jīng)濟工作的重中之重抓緊抓好，全力推進山東魯西南（汶上）兩高兩新產(chǎn)業(yè)園暨5g通訊新材料和智能設備制造基地（一期）、山東納高新材料科技有限公司年產(chǎn)15000米新型納米濾材微孔膜及衍生產(chǎn)品加工制造項目、山東泰沃森新型建材科技有限公司年產(chǎn)20萬方新型建材生產(chǎn)加工項目、山東榮恒服裝有限公司時尚泳裝研發(fā)設計、生產(chǎn)和銷售項目、濟寧萬生環(huán)保新材料年產(chǎn)10萬噸增塑劑項目、山東沃爾鑫機械有限公司年產(chǎn)50000噸工程機械結構件技術改造項目、山東汶達新能源有限公司年洗選80萬噸精煤項目、山東海正陽光倉儲設備有限公司年產(chǎn)10萬臺（套）自動化立體倉庫及其他智能設備加工生產(chǎn)項目、汶上縣鴻福家居養(yǎng)老服務中心、裕豐隆翔有限公司煤泥洗選項目等大項目建設。

（三）抓農(nóng)業(yè)，完善基礎設施建設。全面做好小麥病蟲害防治及食品安全，小麥“一噴三防”覆蓋率達到100%。完成小麥政策性保險5萬余畝，玉米保險4萬余畝，投保面積達到60%以上，完成巨災保險0.4萬畝，對特色種植提供了保障平臺，大力推廣輪耕輪休政策，實現(xiàn)了2萬余畝農(nóng)作物隔茬輪作，有效提高了作物的產(chǎn)量、質量。

集中整合各級各類農(nóng)業(yè)項目，不斷提升傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)區(qū)的綜合生產(chǎn)能力，農(nóng)業(yè)基礎設施建設步伐進一步加快。完成高標準農(nóng)田建設項目及新增千億斤糧食項目建設，改造農(nóng)田1.3萬畝。新上變壓器7臺，新打機井102眼，鋪設pvc8.7萬米，新修道路4.8千米，鋪設高低壓電纜10萬余米，新建各類橋涵256座，新整修農(nóng)田道路5萬余米。

（四）抓民生，穩(wěn)步推進民生工程。聚焦特殊貧困群體和“兩不愁三保障”、飲水安全等政策落實，全面排查解決存在問題，持續(xù)鞏固提升脫貧成果，確保高質量打贏打好脫貧攻堅戰(zhàn)。加強完善社會救助體系建設，嚴格落實救助政策，困難群眾基本生活得到保障。落實打造敬老院升級工作，對街道敬老院老年人康復護理區(qū)以及娛樂場所等進行升級打造，為老年人打造舒適的生活環(huán)境，提高老年人的幸福感。

堅持把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，對中心小學樓頂、教學樓進行了提檔升級，六實小教學綜合樓已經(jīng)完成立項，正在施工建設。認真實施農(nóng)村中小學教學儀器更新工程，13處中小學儀器室、實驗室、圖書室均達標配套。加強學校周邊安全防范措施，為13處中小學及2處中心幼兒園配齊了安保必備器械及服裝，聘足了社會專職安保人員。精心做好“再就業(yè)百日幫扶”活動，全面落實再就業(yè)優(yōu)惠政策，大力開發(fā)就業(yè)崗位，發(fā)放宣傳材料10000余份，張貼招工信息20期。加快公廁及儲污池建設工作，完成農(nóng)村公共廁所建設23座、儲污池建設3座，并全部通過驗收。

深入推進農(nóng)村人居環(huán)境整治工作，有序開展殘垣斷壁及殘破房屋清理整治，截至目前，共修葺房屋200余處，拆除殘垣斷壁180余處，盤活閑散土地100余畝。積極推進“四好農(nóng)村路”三年集中攻堅專項行動，新建道路7條，共計11公里，現(xiàn)正在施工建設。

（五）抓穩(wěn)定，營造美麗宜居環(huán)境。圍繞“消除事故隱患、筑牢安全防線”，不斷加強宣傳、深化排查和嚴格執(zhí)法，提高整體安全生產(chǎn)水平，確保轄區(qū)安全生產(chǎn)穩(wěn)定。

完善轄區(qū)防汛應急工作機制，落實4條主要河道的包保責任，對易發(fā)生溺水地段進行排查，不斷加強對青少年兒童的暑期監(jiān)管。結合安全生產(chǎn)月發(fā)放防溺水明白紙4000份，防災減災宣傳頁1000份，發(fā)放安全知識繪本500本，“素質固安”宣傳扇1000把，有效的提高轄區(qū)群眾和職工的安全素質。

開展安全取暖宣傳兩輪，宣傳爐具安裝使用以及人員密集場所一氧化碳中毒預防和急救知識，并發(fā)放預防一氧化碳中毒明白紙4萬份。與山東魯任安全技術服務有限公司簽訂65家安全隱患排查服務協(xié)議，并完成執(zhí)法計劃第一、二、三季度42家企業(yè)的安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題186條，已全部整改完畢。加強工業(yè)企業(yè)大氣污染綜合治理。對2處磚瓦窯廠進行了關停轉型，督促轄區(qū)內53家企業(yè)和34家養(yǎng)殖場辦理了排污許可自主備案登記，3家涉及燃氣鍋爐低氮企業(yè)完成改造。

（一）抓好村級組織換屆，鞏固提高基層黨建。

加強黨員隊伍管理，繼續(xù)實施農(nóng)村發(fā)展黨員三年納新行動，著力解決3年及以上未發(fā)展黨員村發(fā)展黨員問題。組織開展黨員志愿服務、黨員承諾等活動，激勵廣大黨員立足自身崗位爭當時代先鋒。扎實推進軟弱渙散黨組織整頓提升，持續(xù)完善村級基礎設施建設，壯大村級集體經(jīng)濟。優(yōu)化提升基層黨組織活動場所。目前，大街村黨組織活動場所已完成招標工作，正準備施工建設。

西王村黨組織活動場所已完成選址和預算，李尹村黨組織活動場所已完成招標公告。加快推進城市社區(qū)黨建，建立網(wǎng)格長—網(wǎng)格員—樓棟長—住戶的網(wǎng)狀管理模式，構建細密的基層服務管理網(wǎng)格體系，為群眾提供更加精細化的服務。研究制定扶持黨組織領辦合作社實施意見，通過制定配套扶持政策，調動黨組織領辦合作社的積極性，提高黨組織領辦合作社覆蓋率。

發(fā)揮“燈塔—黨建在線”、“山東e支部”系統(tǒng)、燈塔—智慧黨建云平臺、學習強國等網(wǎng)絡平臺作用，扎實做好黨組織和黨員信息系統(tǒng)日常維護。認真開展“村村到”村情會診，逐村進行村情分析研判，穩(wěn)步推進村黨組織書記和主任“一肩挑”工作，確保明年換屆選舉順利進行。

（二）加大雙招雙引力度，保障重點項目建設。

全力實施“走出去、請進來”的招商戰(zhàn)略，全方位、多渠道、多領域開展招商引資工作。建立高效服務體系，加大力度協(xié)調解決項目落地過程中存在的困難和問題，實現(xiàn)簽約項目抓落地、落地項目抓開工、開工項目抓投產(chǎn)。

大力實施新舊動能轉換重大工程，著力優(yōu)化營商環(huán)境，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加快轉型發(fā)展，經(jīng)濟社會高質量發(fā)展實現(xiàn)新突破。加強對重點企業(yè)、重點行業(yè)的協(xié)調服務工作。加大企業(yè)走訪力度，堅持常態(tài)化深入企業(yè)調查了解，整合企業(yè)閑置資源，有針對性地為企業(yè)提供服務。全力推進山東魯西南（汶上）兩高兩新產(chǎn)業(yè)園暨5g通訊新材料和智能設備制造基地（一期）、山東泰沃森新型建材科技有限公司年產(chǎn)20萬方新型建材生產(chǎn)加工項目、濟寧萬生環(huán)保材料有限公司年產(chǎn)10萬噸增塑劑項目、山東納高新材料科技有限公司年產(chǎn)15000米新型納米濾材微孔膜及衍生產(chǎn)品加工制造項目等大項目建設等大項目建設，認真解決項目建設中的環(huán)境、資金、征地等問題，推進項目建設的順利實施。

（三）致力增進民生福祉，提升民生保障水平。

重點發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟，大力發(fā)展村級特色產(chǎn)業(yè)，將貧困群眾融入產(chǎn)業(yè)鏈，為貧困群眾增收致富提供支撐。堅持扶貧與扶智、扶志相結合，通過文化活動、技能培訓、典型帶動等多種形式，著力激發(fā)貧困群眾內生動力，充分發(fā)揮貧困群眾脫貧主體作用。

積極倡導社會扶貧志愿者行動，利用好“愛心小屋”平臺載體作用，引導更多社會力量開展捐助活動和志愿服務，形成全社會參與扶貧的良好局面。

切實加強敬老院規(guī)范化管理，不斷提升服務管理水平，確保五保供養(yǎng)資金足額撥付。深入開展移風易俗倡樹文明新風和殯葬改革宣傳工作。繼續(xù)加大教育投入，對汶上縣第六實驗中學操場、中學塑膠操場、龍集小學運動場地進行改造升級，計劃啟動李尹小學建設項目，建設高標準的功能室、多媒體教室，建設以儒家文化為主體的文化園。妥善解決農(nóng)戶改廁后糞渣處理問題，形成管收用并重、責權利一致的長效管理機制，切實解決群眾后顧之憂。繼續(xù)加大人居環(huán)境整治工作力度，重點督導三類村、二類村人居環(huán)境綜合整治工作，確保人居環(huán)境整治工作取得良好成效。

（四）嚴守安全生產(chǎn)底線，確保社會和諧穩(wěn)定。

對村內服裝加工點、?；沸袠I(yè)加強檢查、排查，規(guī)范運行、按章操作，提升處理應急事件的能力。強化教育培訓，根據(jù)執(zhí)法計劃和企業(yè)警示教育日進行專家送培訓進企業(yè)。加強對用電安全和防煤氣中毒的安全宣傳，增強自救和逃生的能力。

推進小微企業(yè)雙重預防體系創(chuàng)建工作。加強網(wǎng)格員日常巡查和重污染應急響應駐廠，維護轄區(qū)環(huán)境安全，指導企業(yè)制定完善重污染天氣應急“一廠一策”，督促落實重污染天氣應急響應措施。積極做好環(huán)境空氣質量保障、固定污染源排污許可清理整頓及登記，推進清潔生產(chǎn)項目審核，嚴格從源頭上控制新的污染源。

加強水源地保護，實施重點流域水污染治理，大力推進重點行業(yè)企業(yè)廢水廢氣排放污染治理。大力開展環(huán)境保護宣傳教育活動，激勵和動員廣大群眾積極參與環(huán)境保護，營造良好的環(huán)境輿論和公眾參與氛圍。

酒店工作總結與工作計劃完整文檔篇八

貫徹省局、市局國稅工作會議和財務工作會議精神，堅持依法理財、科學管理的原則，牢固樹立改革創(chuàng)新意識、艱苦奮斗意識、資金效益意識、為征管和基層服務意識，不斷夯實財務核算基礎，強化部門預算和內部審計,加強財務人員培訓，全面提升財務核算水平，充分發(fā)揮服務、保障和監(jiān)督作用，圓滿完成了各項工作任務，保障了縣局財務工作的正常展開。

（一）完善財務管理制度，加強內部控制管理，推進財務管理的規(guī)范化。

公用支出報銷的相關規(guī)定，制定了我局公用支出報銷的規(guī)定,文件字號隨縣國稅發(fā)（2015）29號。并認真做好宣傳工作，向縣局領導、各科室分局負責人發(fā)放了公用支出報銷相關規(guī)定，并認真耐心的向其解釋，消除疑慮。切實規(guī)范財務管理，嚴格按照規(guī)章制度進行財務核算，規(guī)范經(jīng)費開支審批手續(xù)和收支憑證。對不符合開支規(guī)定，如票據(jù)填寫不完整手續(xù)不齊全的單據(jù)，一律不予報銷。使財務管理工作進一步程序化、規(guī)范化、制度化，做到有章可循、有法可依。

二是加強內部控制建設，規(guī)范崗責體系。2015年3月組織縣局各科室負責人、分局領導、縣局領導收看2015年國稅系統(tǒng)全國財務視頻工作會議，認真學習了并貫徹了這次會議精神，加強了財務科內部控制制度的建設。規(guī)范崗責體系，對每個崗位職責重新進行了細化。特別是人員充實后，我科室對預算管理、會計、出納、政府采購管理、固定資產(chǎn)管理職責進行了細分，調整了工作崗位，做到職責到崗，工作到人，職責明確。例如出納支付的每一筆款項都需要會計主管的授權，相互監(jiān)督，有效地規(guī)避了財務風險。由于內控機制的健全，在2015年全年財務科內控無預警情況發(fā)生。

（二）規(guī)范資產(chǎn)管理，做好與完善政府采購工作。

元，目前縣局固定資產(chǎn)為6918652元，經(jīng)過這次清理，更好的摸清了家底，為領導決策提供了依據(jù)。

二是積極做好政府采購工作，改善縣局辦公和生活條件。2015年3月政府采購新系統(tǒng)的上線交接，我財務科及時對相關人員進行了培訓，使之能夠順利做好日常的政府采購工作。在此期間，組織并完成了縣局機關辦公家具、交換機和路由器、臺式計算機、便攜式計算機、打印機、掃描儀、復印紙、廚房炊具以及空調的政府采購工作,極大的改善了縣局職工的辦公和生活條件。2015年累計采購臺式計算機60臺，便攜式計算機7臺，空調機35臺，交換機12臺，路由器1臺，掃描儀5臺，針式打印機4臺，多功能一體機4臺，復印紙119箱，強電采購安裝，采購金額達到113.3791萬元。及時跟進了政府采購檔案的整理歸檔工作，使得我局政府采購工作能夠走在全市前列。政府采購堅決按照預算進行采購，全年政府采購均控制在當年預算范圍內，做到了無預算不采購，使得政府采購工作規(guī)范化、合法化。

（三）財務工作緊緊圍繞于服務干部群眾，保障干部群眾最基本的利益。

一是完成津補貼規(guī)范，使干部待遇得到較大幅度的提高。津補貼改革涉及到國稅干部每個人的切身利益，財務科在津補貼改革的過程中積極為全局干部職工爭取利益，多次到地方財政、人社等相關部門找政策依據(jù)，爭取干部利益最大化，同時財務科在以往津補貼測算中，始終堅持標準就高不就低，9月份再次上報了津補貼標準，保證縣局津補貼標準始終處于靠前位置，11月份此項工作已落實到位，其中部分項目參照了地方標準，極大提高的干部群眾的工資待遇水平，12月份再次上報了在職和退休人員津補貼測算，為津補貼進一步規(guī)范縣局的穩(wěn)定局面打下了良好基礎。

二是提高住房公積金繳存標準，我局一直按照四類區(qū)計提住房公積金，提高了干部職工的待遇水平。2013年我局人均發(fā)放住房公積金5195元，2015年我局人均發(fā)放住房公積金6521元，同比上升25%，人均增長1326元，2015年相比上年有了明顯提高。

三是完成了醫(yī)療改革，組織干部職工加入互助合作醫(yī)療。2015年初財務科積極為全局干部職工辦理公務員醫(yī)療保險，集中辦理醫(yī)療改革后職工醫(yī)療卡及醫(yī)療住院證的工作，為廣大職工就醫(yī)提供便利。組織縣局慢性病患者到中醫(yī)醫(yī)院進行慢性病鑒定，并在6月份將慢性病證件發(fā)放到職工手中，保障和落實了職工醫(yī)療待遇。同時考慮到目前醫(yī)保報銷標準較低，一旦出現(xiàn)大額的醫(yī)療支出，無法完全保障職工的醫(yī)療救助，目前全縣局有106人參加全市國稅系統(tǒng)互助合作醫(yī)療，參保率98%，極大提高了我局干部職工的醫(yī)療保障水平。

極協(xié)調隨縣地稅、曾都國稅局解決洪山分局、殷店分局等個別退休老干部的房改問題，目前，此項工作正在積極推進中。

（四）注重財務管理人員的培訓，提高了財務人員的素質。

認真開展業(yè)務培訓工作，不斷提升財務人員的業(yè)務水平。2015年財務科人員參加了省局市局組織的預決算編制培訓、政府采購的培訓、基建和固定資產(chǎn)管理等培訓，并自行組織了新會計制度的視頻培訓。通過這些培訓，財務人員尤其是新來人員財務管理知識水平得到了迅速提高，另外，分局報賬員業(yè)務能力也有所提高，能夠適應日益變化的財務管理要求，為財務人員的階梯化培養(yǎng)打下了基礎。我局財務科人員曾潔同志積極學習，不斷上進，業(yè)務能力得到廣泛認可，被市局邀請為全市國稅財務人員進行政府采購講課，取得良好反響，得到市局領導的好評。2015年我局響應市局要求，向省局12366服務中心，輸送骨干人員一名，為省局服務人才培養(yǎng)提夠了后續(xù)保障。

（五）科學合理的進行預算編制和執(zhí)行管理。

一是預算編制是預算管理的中心工作，也是預算管理的起點，我局在預算編制過程中始終注重財務基礎數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，統(tǒng)籌各項預算內補助收入，細化項目預算編制，加強預算管理的要求，積極與業(yè)務部門溝通，嚴格按支出經(jīng)濟分類編制項目支出預算并細化到每個明細項目，目前預算編制已經(jīng)深入到四級，預算編制更加實際準確，同時在政府采購目錄內按需選擇、編制采購預算，切實保證預算與實際工作需要相符，使預算實際執(zhí)行部門和預算執(zhí)行審核部門有據(jù)可依、有據(jù)可查。

各分局機關三公經(jīng)費支出情況，嚴格控制三公經(jīng)費支出規(guī)模，確保三公預算不超預算。

二、2016年工作安排。

（一）預算安排堅持：“公開、公平、公正”的原則，按照“面向基層、面向業(yè)務、面向大多數(shù)人”的基本要求，優(yōu)先安排基層基本支出，嚴格財務管理，壓縮不必要的招待費、會議費等開支，進一步提高資金使用效益，強化了預算管理。

（二）加強基建項目管理，項目經(jīng)費管理規(guī)范，做好做好縣局綜合業(yè)務用房基建項目的。

決算審計和財務決算審計，強化專項資金管理。確?；ńㄔO合法合規(guī)。

（三）進一步加強理論與實踐的專業(yè)知識學習，提高業(yè)務水平，進一步做好縣局財務管理和財務核算工作。

的決策提供充分的數(shù)字依據(jù)。

（五）繼續(xù)做好政府采購。

工作。

使政府采購科學化、合理化。

（六）做好縣局搬遷后局機關固定資產(chǎn)的清理工作。

酒店工作總結與工作計劃完整文檔篇九

一、積極開展“學黨史，感黨恩，跟黨走”主題學習教育活動。

今年以來，我單位積極組織人員學習黨的百年歷史，通過聽黨課、看黨史，實地感受等形式，利用每月的黨支部活動，學習和了解黨的百年歷史，深入到聯(lián)系的社區(qū)村屯開展黨史學習活動，并且到中共廣西一大遺址、奇石鄉(xiāng)中秋起義紀念館等地點，學習了解xx區(qū)的紅色歷史，感受革命先烈的斗爭熱情和犧牲精神，激發(fā)同志們的愛黨愛國情懷，以更加飽滿的熱情投入到社會主義建設中去。

二、充分發(fā)揮文聯(lián)的職能作用，開展各式各樣的文藝活動。

（一）2021年春節(jié)期間，由于受疫情的影響，大型文藝活動停止開展，為了讓群眾能感受到黨的溫暖，春節(jié)前夕，我會聯(lián)系書法協(xié)會會員，開展xx區(qū)2021年“新春墨香暖民心”免費送春聯(lián)活動，把寫好的x幅春聯(lián)送到武樂長城村、東南村、奇石鄉(xiāng)桂中村、港城鎮(zhèn)石寨村等村中。

4月13日在xx市新世紀廣場配合區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部組織開展2021年xx市民族團結宣傳月活動啟動儀式暨民族文藝展演活動?；顒庸舶l(fā)放書籍600本，張貼宣傳標語x條，文藝表演節(jié)目x個。

（三）開展5.23文藝志愿者活動。5月23日文藝志愿者活動日，在xx市體育中心舉辦“學黨史感黨恩跟黨走”2021年xx區(qū)文藝志愿服務暨全民藝術普及活動啟動儀式，x多名文藝志愿者參加了啟動儀式。通過活動啟動儀式，倡議書協(xié)、美協(xié)、書協(xié)、攝協(xié)、音協(xié)、舞協(xié)、民協(xié)等7個協(xié)會的文藝志愿者要到人民中去，積極開展各式各樣和文藝志愿者活動，參與到社會主義建設中去，謳歌黨的光輝歷程，傳誦黨的百年輝煌。6月4日和6月11日組織書法協(xié)會會員深入x中心小學和荷城小學，開展“學黨史感黨恩跟黨走”2021年xx區(qū)文藝志愿服務書法進校園活動，上書法課和現(xiàn)場書法贈送，深受學校老師和學生的歡迎。

7月1日在區(qū)行政中心門前主現(xiàn)場拍攝千人合唱快閃視頻，各基層黨組織積極響應，激發(fā)廣大黨員群眾永遠跟黨走，共建美好家園的激情和決心。

（五）舉辦“頌歌獻給黨”xx區(qū)慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年紅色歌曲大家唱主題文藝晚會。根據(jù)區(qū)委的要求，我單位積極策劃和籌備此次晚會，組織全區(qū)x個方塊共x多個單位參加紅色歌曲大家唱活動，這在xx區(qū)成立以來是首次舉辦，臺上演員和臺下干部群眾x多人火熱互動，千人拉歌點燃全場，歌聲催人奮進，氣勢振奮人心，大家用嘹亮的歌聲熱情謳歌中國共產(chǎn)黨領導人民取得的豐功偉績，彰顯全區(qū)黨員干部堅定的理想信念。

（六）6月25日，舉辦“傳承紅色記憶助力鄉(xiāng)村振興”xx區(qū)2021年慶七一主題油畫展，油畫展分為紅色記憶和鄉(xiāng)情故土兩部分，通過油畫展的方式讓人民了解xx三區(qū)兩縣市涌現(xiàn)出的中國共產(chǎn)黨領導的革命運動和可歌可泣的事跡。

三、努力打造精品佳作，取得較好社會效果。

（一）我會聯(lián)合區(qū)文體旅游局編排的原創(chuàng)舞蹈節(jié)目《山村里的燈火》，代表xx區(qū)參加“永遠跟黨走”慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年暨第九屆全區(qū)基層群眾文藝會演，榮獲xx市選拔賽二等獎，榮獲自治區(qū)優(yōu)秀獎。

原創(chuàng)聲樂節(jié)目《你是我們的希望》、器樂類節(jié)目《鄉(xiāng)村喜事》代表xx區(qū)參加“永遠跟黨走”慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年暨第九屆全區(qū)基層群眾文藝會演，分別榮獲xx市選拔賽二等獎和三等獎。

2022年工作思路及措施。

文藝是時代前進的號角，最能代表一個時代的風貌，最能引領一個時代的風氣。2022年工作思路及措施工作計劃如下：

一、繼續(xù)出版xx區(qū)文聯(lián)文藝學術刊物。

1.計劃出版《xx文藝》第八期。

2.區(qū)文聯(lián)已組織人力對《xx名人（第一輯）》《xx名人（第二輯）》二書進行廣泛收集整理，現(xiàn)已匯集成冊，2021年即將完成出版《xx名人》（第一輯），2022年將繼續(xù)出版《xx名人》（第二輯）。內容收錄xx區(qū)自漢代至今一千多年時限的歷史文化名人簡況。涉及行政界、科技界、教育界、文化界、藝術界、商業(yè)界、醫(yī)療界等諸多領域，有清官廉吏、賢士名孝、革命先烈、學術名流、科技精英、文藝名家、民間藝人、名老醫(yī)家、愛國僑胞、實業(yè)代表等1百多位在地方乃至全國都有相當影響力的文化名人。是xx區(qū)在建區(qū)以來對歷史文化名人的首次系統(tǒng)整理，對團結廣大民眾以提高地方文化品位、活躍文化宣傳及推動地方經(jīng)濟建設、弘揚愛國愛鄉(xiāng)精神都有重大現(xiàn)實意義。

二、組織開展豐富多彩的文學藝術活動。

對文藝人才隊伍進行藝術指導；

組織開展文藝精品匯報演出和文藝作品比賽；

組織推薦優(yōu)秀作品參加各級美術、書法、攝影精品評選及展覽；

開展文藝志愿服務深入基層活動；

選送組織參加上級文聯(lián)舉辦的文藝大賽活動；

開展免費送春聯(lián)等惠民公益活動；

文聯(lián)基地建設及活動等等。

舉辦兩場“聽黨話感黨恩跟黨走”xx區(qū)文藝科技志愿服務下基層演出活動。

三、切實做好區(qū)文聯(lián)深化改革工作。

精神和黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，緊緊圍繞“五位一體”總體布局和“四個全面”戰(zhàn)略布局，明確。

改革。

方向和重點，不斷地推動深化改革進程。

酒店工作總結與工作計劃完整文檔篇十

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

當前隱藏內容免費查看現(xiàn)將工作情況報告如下：

（一）強化組織領導，落實主體責任。

xxx領導高度重視意識形態(tài)工作，著重強調網(wǎng)絡意識形態(tài)責任制的重要意義，以高度的政治自覺、有力的政策措施落實網(wǎng)絡意識形態(tài)工作的各項任務，牢牢掌握網(wǎng)絡意識形態(tài)的領導權、主動權，把網(wǎng)絡意識形態(tài)工作同xxx業(yè)務工作同部署，納入年終績效考核的主要內容，納入黨建工作責任制，納入領導班子、領導干部目標管理的重要內容，全力打好網(wǎng)絡意識形態(tài)工作主動戰(zhàn)。嚴格按規(guī)定要求開展網(wǎng)絡意識形態(tài)各項工作，年初結合巡察整改工作，扎實推進網(wǎng)絡意識形態(tài)領域整改工作；4月重點分析研判xxx意識形態(tài)領域形式態(tài)勢及風險點，形成報告上報市委宣傳部；4月及8月分別開展涵蓋網(wǎng)絡意識形態(tài)的專題研究，部署具體任務，狠抓工作落實。

（二）強化理論學習，堅持學以致用。

一是聚焦網(wǎng)絡意識形態(tài)專題學。黨工委領導帶頭深入學習網(wǎng)絡意識形態(tài)精神實質，認真?zhèn)鬟_落實，全體干部將有關精神反復學、扎實學，并學以致用貫徹到學習和工作中。7月舉辦網(wǎng)絡意識形態(tài)專題輔導講座，邀請xxx授課，進一步提升機關干部意識形態(tài)水平；7月中心組學習會議集中學習************關于意識形態(tài)工作的重要論述，充分強調意識形態(tài)工作的重要性；8月中心組學習會議集中學習************關于宣傳思想工作論述摘編，結合網(wǎng)絡意識形態(tài)工作做到入腦入心。二是聚焦干部素質提升系統(tǒng)學。提高學習廣度和深度，深入開展黨史學習教育和“再學習、再調研、再落實”活動，用好用活“學習強國”等平臺，一體推進理論學習和網(wǎng)絡意識形態(tài)教育，興起“大學習”新熱潮。年內開展中心組學習x次，其中，專題研討x次，支部學習x次。

（三）完善制度建設，把握輿論導向。

一是完善意識形態(tài)制度建設。制定《關于進一步規(guī)范公共領域宣傳載體的管理制度》《xxx網(wǎng)絡安全工作責任制實施細則》，落實舉辦論壇、講座、講壇、年會等活動“一會一報”制度，強化干部隊伍陣地意識。二是提升陣地管控水平。制定下發(fā)《關于嚴格落實“三審”制進一步規(guī)范媒體平臺發(fā)布信息的通知》，完善和規(guī)范信息的發(fā)布和管理等工作，推動網(wǎng)站、微信公眾號等媒體信息建設的健康發(fā)展，營造積極向上的輿論環(huán)境。三是強化網(wǎng)絡輿情處置。配合市網(wǎng)安辦做好網(wǎng)絡安全自查和加固，及時整改漏洞和隱患，認真落實各項網(wǎng)絡安全防護措施。積極處理網(wǎng)絡應急與輿情，及時回應、調查核實市網(wǎng)信辦通報的網(wǎng)絡與社會輿情。年內本單位未發(fā)生負面網(wǎng)絡輿情。

二、存在的問題。

（一）網(wǎng)絡意識形態(tài)涉及xxx領域斗爭能力不強。在中美貿易摩擦加劇、xxx等背景下，唱衰我市xxx產(chǎn)業(yè)發(fā)展的聲音時有出現(xiàn)，干部隊伍雖然抵御不良意識形態(tài)滲透有余，但個別同志主動開展網(wǎng)絡意識形態(tài)斗爭的本領和經(jīng)驗還有所不足。

（二）網(wǎng)絡意識形態(tài)工作隊伍有待優(yōu)化。網(wǎng)絡意識形態(tài)領域專業(yè)素質人才緊缺，尤其缺乏專職網(wǎng)評員開展網(wǎng)評工作，網(wǎng)絡輿情信息收集和網(wǎng)絡輿情引導等方面相對不足。

一是抓好學習培訓，提升干部素質。制定并落實xxx理論學習中心組學習計劃及意識形態(tài)工作計劃，廣泛運用中心組學習、支部學習等學習載體，提高全體干部綜合素質；積極參加網(wǎng)絡安全專題輔導講座及應急演練，提升對社會輿情的洞察力、處置力。二是強化責任擔當，扎實推進工作。將網(wǎng)絡意識形態(tài)工作與xxx中心工作緊密結合，定期開展專題研究，及時報告工作進展；探索組建網(wǎng)評員隊伍，提升網(wǎng)絡輿情處理能力。三是聚焦宣傳工作，注重輿論引導。發(fā)揮各類新媒體優(yōu)勢，切實提升正面引導效果，嚴格執(zhí)行“三審制”，加強對網(wǎng)站、微信公眾號等信息發(fā)布的管控，確保網(wǎng)絡空間清朗干凈。

酒店工作總結與工作計劃完整文檔篇十一

時光飛逝,如梭之日,辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,經(jīng)過過去這段時間的積累和沉淀,我們已然有了很大的提升和改變,為此要做好工作總結。下面小編給大家?guī)砭频晷姓總€人工作總結，詳情可以點擊“”查看更多的工作總結喔。

經(jīng)過兩月來的摸索，我逐漸熟悉并適應了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認識和看法。作為公司六部一室中的非業(yè)務類部門，辦公室在公司中起著溝通上下、協(xié)調左右、聯(lián)系各方、照應內外的作用。辦公室是一個單位里工作最雜、最繁瑣、和領導最近、和員工利益關系最密切的部門，因此，其運行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。對于剛剛參加工作的'我來說，現(xiàn)階段的任務就是多學習，多思考，將領導交予的任務做實做細，擴展知識面，盡快使自己成熟起來?，F(xiàn)將任職以來的情況總結：

(一)努力做好行政管理工作。

1.為加強公司管理，工作以來，制定并下發(fā)了《車輛管理制度》、《駕駛員安全協(xié)議書》、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項規(guī)章制度，切實通過落實各項制度，規(guī)范了工作程序。

2.在集團的統(tǒng)一領導下，組織公司員工參加《建國大業(yè)》首映禮，觀看《建國大業(yè)》電影，在喜迎國慶60周年之際，讓每名員工重溫歷史，增強愛國主義和英雄主義的教育，有利于社會主義精神文明建設和人生觀構建。

3.協(xié)助公司領導組織園區(qū)開工儀式的各項籌備工作。園區(qū)開工儀式有著重要意義，它不僅標志著園區(qū)各項工程的全面動工，更象征我司發(fā)展的新起點，新機遇、新挑戰(zhàn)。

4.與管委會共同配合電視臺制作園區(qū)紀錄片。在節(jié)目錄制過程中，與電視臺工作人員一同深入基層，了解園區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結構，為深化對園區(qū)的進一步認識起著積極推動作用。同時，我也通過與管委會工作人員的積極配合，拓展了人際關系，各方面組織協(xié)調能力也有所提高。

(二)全力做好后勤保障工作。

1.對打印機、復印機、傳真機、計算機及網(wǎng)絡等辦公設備的保養(yǎng)與維護。公司建立幾月來，各種設備不斷增加，維護難度也隨之增加。為避免因設備問題影響正常工作，我堅決做到小問題即刻解決，大問題積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修，在最短時間內確保員工使用不受影響。

2.辦公易耗品的保障。公司對各種易耗品如打印紙、碳粉、計算機配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應。

3.加強車輛管理，保障行車安全。按照我司《車輛管理制度》的要求，厲行節(jié)約、嚴格把關、統(tǒng)一調度，認真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我司公務用車及時、快捷、安全。公司用車統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點，堅持事前申報，保障了我司公務用車能夠得到及時維修和保養(yǎng)。

光陰飛逝，時光如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史?；叵肫饎倎砭频甑那酀?，感慨萬千?；厥拙拺训氖菍χ肮ぷ鞯目偨Y和經(jīng)驗，翹首待行的是對未來工作的開拓和進展，在工作中，經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，獲得了許多經(jīng)驗教訓，感謝領導給了我成長的空間，勇氣和信心，在這兩年里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多的不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：

一、學習并掌握自身業(yè)務。

我清醒的認識到，只有通過認真學習好自己的業(yè)務理論知識，才能夠高標準，高質量的完成本職工作。一切工作，以學習為主導，不斷提升自我綜合素質，使自己在面臨困難和質疑時永遠處于主動。

二、明確態(tài)度，

我本著“勤問，勤學，勤練”的態(tài)度，虛心向老同志請教，做到不懂就問，將理論付諸于實踐。只有樹立嚴謹求學的態(tài)度才能學到有用的知識，只有牢記自己的職責和使命才能為酒店做出成績。一個人能做多大的貢獻不僅僅取決于他的業(yè)務素養(yǎng)，更取決于他的政治素養(yǎng)，只有在以后的工作中做到學以致用，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實，才能不辜負領導的期望，做出傲人成績實現(xiàn)自我價值。

三、思想政治表現(xiàn)。

通過報紙、書籍、雜志的學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真完成上級領導交代的各項任務，做好本職工作，積極為酒店增收節(jié)支，節(jié)能降耗。

四、團結互助，熱愛集體。

在工作實踐中，我參與了許多集體完成的任務和同事相處的非常緊密和睦。在這個過程中我強化了最珍貴也最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致。在工作時，大家互相提醒和補充，所有的工作中溝通是最重要的，一定把信息處理的及時，有效和清晰，才能大大提高工作效率。在重大接待服務和維護修繕工程建設中，勇挑重擔，帶頭履行老同志責任義務，切實發(fā)揮先鋒模范作用，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，樂于奉獻，大力加強自身作風。

五、今后工作計劃。

提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;工作要注意實效，注重結果，一切工作圍繞目標去完成;提高大局觀，以是否能讓他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;把握一切機會，提高業(yè)務技能，加強平時只是總結工作;精細化工作方式的思考和實踐。

過去的鮮花和掌聲是否依舊伴隨我們一路前進，取決于我們是否具備強烈的責任感，孜孜不倦的學習精神和勤勉嚴謹?shù)木礃I(yè)精神。我相信，只要我們腳踏實地，拼搏進取，依法履職，牢記宗旨，就能創(chuàng)造酒店更美好的明天!

時光飛逝，轉眼間20--年即將過去。在這一年里，酒店管理部在公司的正確經(jīng)營指導下，以“高效、創(chuàng)新、服務”的理念落實好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務，多次獲得客人的好評?，F(xiàn)將今年來的工作情況匯報如下：

一、加強業(yè)務培訓，提高服務水平。

酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象。一個員工的工作態(tài)度和服務質量能真實反映出一個酒店的服務水準和管理水平。作為四酒店，我們把員工的素質培養(yǎng)作為工作的重點。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓，員工的業(yè)務知識和服務水平都有了明顯的提高。

二、加強員工的銷售意識和銷售技巧。

管理部負責的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動區(qū)域。因此，根據(jù)市場情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據(jù)客戶的需要，為客戶細心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑娛樂設施的使用率也有所增加。

三、狠抓衛(wèi)生質量，為客戶營造整潔、美觀、舒適的環(huán)境。

一個酒店的形象除了優(yōu)質的服務，更體現(xiàn)在細微之處。我們只有把酒店的各個地方打掃干凈，保持整潔、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們在衛(wèi)生管理方面更出臺了相關的措施，把工作細化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。

四、工作中的不足和今后的打算。

雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績，但我們也深刻體會到自身的不足之處，具體表現(xiàn)在：一是在服務方面還缺乏一定的靈活性和主動性;二是個別新員工工作還不夠熟練;三是在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進一步加強。

今后，我管理部會團結一致，在酒店的正確帶領下，圍繞酒店的年度任務目標，以飽滿的精神和昂揚的斗志去為每位客戶提供質、效的服務。具體措施有以下幾點：

1、繼續(xù)加強員工培訓，從服務禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進行強化，配合營業(yè)部門做好明年的銷售任務。

2、繼續(xù)落實責任制，抓好衛(wèi)生配套服務，以客戶滿意為宗旨，加強管理人員對現(xiàn)場的督導和質量檢測，逐步完善各部門員工的服務方式方法，提升服務水準。

3、綜合協(xié)調，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發(fā)揮出應有的部門職能作用，這樣，才能強化部門的協(xié)作能力，為客戶提供優(yōu)質、滿意的服務。

20--年承載著許多人的夢想，進入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢，規(guī)避劣勢，在工作中學習更多的經(jīng)驗。更希望部門工作在現(xiàn)有基礎上能得到更大的提升。

在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。以下是我的工作總結。

1、服務質量。

對于賓館等服務行業(yè)來講，服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在__我們看到，賓館領導十分重視服務質量的提高，即使對于我們來說，也必須經(jīng)過嚴格的禮儀培訓后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業(yè)務素質和水平。

2、賓館文化。

賓館里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在賓館里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到賓館都會對賓館和賓館人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向賓館人尋求幫助。因此，我們可以說，賓館是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。

3、工作不足。

企業(yè)文化的建設不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。對于沒有進行企業(yè)文化建設的企業(yè)來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。

4、展望未來。

過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現(xiàn)在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的工作，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。

__賓館是我踏入社會的第一個工作地點，對我個人來講有很重要的意義，到現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力，我很感謝__賓館給我的這次機會，希望能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。

20--年3月1日我正式從酒店銷售部調往行政部工作，雖然時間不長，但在接手工作后，在總經(jīng)理的正確指導和細心幫助下，工作逐漸走上正軌。從對酒店行政工作的不熟悉到漸漸熟悉和清晰，不僅學到了很多，也體會到了很多，現(xiàn)就最近幾個月的工作情況做個自我總結：

一、人事方面。

截止到--年6月15日，第1、2季度酒店共新進員工62人，離職人員69人。目前共有在編人數(shù)180人，崗位缺編人數(shù)5人，分別是餐飲部部長、服務員、迎賓員，前廳接待、大堂副理各1名。針對酒店人員招聘，采用對內招聘和對外招聘的方式相結合其中，對外招聘通過四種渠道進行，一是利用酒店電子屏全天滾動播出招聘信息，二是利用酒店外的噴繪廣告全年招聘，三是利用網(wǎng)絡平臺在京山各門戶網(wǎng)站上公布招聘信息，四是利用酒店員工現(xiàn)有的人脈資源進行宣傳招聘，多渠道、全方位地為酒店儲備人力。

二、企業(yè)文化建設方面。

為了更好的對外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽度，春節(jié)之后，有安排有計劃地開始籌備酒店網(wǎng)站事宜，大到整個頁面的合理設計及內容規(guī)劃，小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成并實施。最終實現(xiàn)網(wǎng)站內容與員工天地欄內容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設，也為員工提供了一個表揚好人好事的發(fā)布平臺，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念。

同時，企業(yè)文化也是一種管理理念，在酒店內部構建和諧的企業(yè)文化，一方面，可以借用企業(yè)文化作為管理工具，激發(fā)員工的積極性;在舉辦的迎“三八”員工卡拉ok比賽中，員工都積極踴躍的報名，大展自己的歌喉，不僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業(yè)余生活，更加促進了員工的音樂素養(yǎng)。另一方面，優(yōu)化員工工作的“軟”環(huán)境，既可以用和睦的“軟”環(huán)境吸引并感化員工。酒店于--年4月25日—5月4日開展了“踏青運動休閑”為主題的外出春游活動，組織酒店全體員工分四批去宜昌山峽人家游玩。在此次春游活動過程中，使員工們全身心的投入到大自然的懷抱中，豐富了員工的文化生活，增強了團隊意識和團隊凝聚力。

三、培訓方面。

培訓是一種富有遠見的投資，它不像廚師做出一道菜一樣能立馬產(chǎn)生效益，它需要持續(xù)不斷地努力。行政部在春節(jié)之后，著手加強對酒店員工的培訓力度。由行政部組織培訓和各部門內部培訓相結合的模式開展。新員工入職打破以前的傳統(tǒng)培訓方法，采用幻燈片+講解的教學方法進行，課堂氣氛活躍，收效明顯，員工反映良好。針對酒店現(xiàn)有的管理問題，行政部有針對性地搜集培訓資料，定期組織酒店管理層人員參加每周五的《職業(yè)經(jīng)理人管理實務》培訓課程。通過培訓，旨在全面提升所有從業(yè)人員的服務意識、服務技巧和管理人員的管理水平。

四、檔案管理方面。

酒店的各種檔案資料都是酒店寶貴的資源和財富。隨著酒店經(jīng)營的發(fā)展，檔案資料的數(shù)量和種類也越來越多。行政部將所有資料統(tǒng)一歸類，然后再進行細分，將該健全的紙質檔案資料分類別、分部門、分在職和不在職的人員分別入袋，做到一人一袋，便于有記錄即可查可找。同時，將各種規(guī)章制度，各部門的培訓資料做到紙質與電子檔同步，做到資料永久不遺失，永久存檔。除此以外，結合工作實際，健立健全了一些與工作息息相關的規(guī)章制度，例如：各部門節(jié)能降耗管理制度、酒店例會管理制度、酒店突發(fā)事件緊急預案等等。切實做到將制度服務于工作。

五、考勤管理方面。

俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓，從酒店開始實行指紋打卡以后，各部門從上至下，上到總經(jīng)理，下到基層服務員都認真執(zhí)行和遵守考勤規(guī)章制度，并將集團公司下發(fā)的考勤制度與員工工資真正掛鉤。從而實行了員工上下班考勤管理更加規(guī)范和制度化。針對考勤時的特殊異常情況，如指紋打卡機出現(xiàn)故障時，由行政部負責監(jiān)督并抽查部門考勤情況，真正做到人人自覺遵守上下班紀律。

六、績效考核方面。

科學有效的激勵機制能夠讓員工發(fā)揮出的潛能，愿意留在酒店為酒店創(chuàng)造更大的價值。激勵的方法很多，但是薪酬可以說是一種最重要的、最易運用的方法。--年上半年度行政部從三個方面對員工實行績效考核，一是由部門負責人評選出的優(yōu)秀資深員工，共計13人，二是由部門員工評選出的季度優(yōu)秀員工，共計14人，三是由自己報名參加技能比賽產(chǎn)生出的優(yōu)秀員工16人，并對優(yōu)秀員工給予了一定的薪資補貼或者物資獎勵。雖說薪酬補貼和物資獎勵不是的途徑，但是有一種讓人感覺受重視、受公平待遇的`魅力，也將成為員工今后職級晉升的優(yōu)先考核條件之一，激勵效果就由此而生。

七、員工管理方面。

酒店是一個服務性的行業(yè)，員工流動性大。有些員工自己也認為自己在酒店不知道能不能做長做久，有些想法平時想說沒有機會說出來。行政部上半年從兩個方面，加強員工的管理工作。一是從行動方面管理，行政部結合公司的實際情況，組織各部門正式員工開展簽定勞動合同書的簽定儀式，切實維護用人單位和勞動者的合法權益，讓員工從此安安心心、踏踏實實的工作。二是從思想方面管理，組織一批老員工座談會和住宿員工的座談會，進一步了解酒店員工的思想動態(tài)，營造酒店良好的企業(yè)文化與人文關懷，促進管理人員與員工之間的溝通，達到相互理解，增進團結的目的。切實做到關心員工、愛護員工，充分調動員工的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，增強公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

八、個人在工作中存在的不足之處。

1、深入員工，跟員工溝通的較少。

2、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致，組織能力欠缺。

3、人力資源的儲備不夠。

4、員工活動組織較少，培訓系統(tǒng)不夠健全。

在酒店工作的每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和治理水平。而收銀又是這個酒店核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的進步，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務，讓客人喜出望外。

有句話說的非常好!淘汰，實在不是你沒有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實在不是你沒能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實在每個人對自己的現(xiàn)狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結果就是被淘汰，實在很簡單，那就是對工作的態(tài)度不一樣。

在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我以為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

酒店就像一個大家庭，在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和各位同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣我們的酒店才能取得長足的發(fā)展。

在這些日子里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。

1、在服務上缺乏靈活性和主動性，由于害怕做錯而不敢大膽去做。

2、碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理事情。

新的一年即將開始，我將在酒店領導的帶領下，腳踏實地，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力進步自身的綜合素質，進步服務質量，改正那些不足之處，爭取在團體這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。

對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，曾添了不少見識。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。

每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!

以下是我個人在這段工作時間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：

一、急客人之所急，想客人之所想。

每天都會接觸到不同類型的客戶，針對不同類型的客戶們提供不同類型的服務。其服務本宗旨不變：客戶是上帝!

二、對顧客笑臉。

以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬服務工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。

三、不要對客人做出沒有把握的。

當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到的是最準確的答復。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他得問題不是你可以馬上解決的，而你確實在盡力幫助他。

許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點小費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結賬令客人滿意。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結賬時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或者指責造成困難的部門或者個人，“事不關己，高高掛起”的作風最不可取。不能彌補過失，反而讓客人懷疑酒店的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或者部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和互相信任的客戶和我們之間的`關系。

五、不斷學習，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。

不斷的自我學習，不斷磨礪自己的個人品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。

相信我，我可以把它做的更好，謝謝領導的賞識，我熱愛這份工作，我要把它做得!各位同事，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油。

20--年人事行政部工作，在酒店領導的正確帶領下，堅持“以人為本，科學發(fā)展”的重要思想為指導。通過本部門和其他部門相互配合共同努力，取得了一定工作成果。下面對20--年度的工作做一簡要總結：

一、招聘工作。

20--年上半年以網(wǎng)絡招聘為主，全年共面試208人。在20--年春季開始進行過集中的招聘工作，后期采用了地方網(wǎng)絡招聘、和淶源信息網(wǎng)建立合作，有明顯的效果。除此之外內部員工介紹的也比較多，內部員工介紹的到店工作都比較穩(wěn)定。

二、培訓工作。

1、20--年依然是酒店內部規(guī)章制度摸索完善的一年。試行版的《員工手冊》裝訂成冊發(fā)到了每個員工的手上，并進行《員工手冊》培訓和相關問題解答，讓漫臣的員工一進入漫臣就有這本手冊相伴，不論是薪酬還是里面的相關工作流程都清晰化，使員工更全面的了解漫臣酒店，全身心的投入到漫臣酒店工作中去。

2、5月我們進行過全員軍事訓練3天，通過三天的訓練，有效的激發(fā)了大家吃苦耐勞和團隊合作的精神。使部門之間聯(lián)系更加緊密，員工和員工之間更加了解。

3、針對服務技能、服務禮儀等相關專業(yè)知識的培訓，使得漫臣酒店的服務質量上有所提升。11月15日由梁副總主持，人事部、工程部對新入職員工進行了酒店文化建設、設施設備使用、薪酬管理等知識培訓。

4、12月份，邀請我縣消防大隊專業(yè)人員到我酒店進行消防培訓與實際演練。人事行政部組織，由保安部配合，全體員工參加了一次消防培訓及消防演練。通過組織培訓學習，使大部門員工掌握了一定的消防和自救知識。

三、考勤管理。

20--年度按照公司領導的指示，人事行政部對考勤管理進行了嚴格管理，認真做好每天各部門人員出勤打卡機的跟蹤檢查工作，及時將檢查中發(fā)現(xiàn)的異?，F(xiàn)象反饋到各部門，并及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理有很大的改進，且取得了非常好的效果。但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現(xiàn)了一些小問題，管理人員對部門員工的考勤管理不清晰，人事行政部發(fā)現(xiàn)問題及時與主管溝通并及時改正。

四、檔案管理：

酒店各類檔案的管理是人事行政部一項重要而又細致的工作。人事部在原有的基礎上對各類檔案、花名冊進行了較細的分類。從員工的`應聘、入職、轉正、離職到每一個環(huán)節(jié)的資料進行了詳細的歸整，嚴格按部門崗位進行整理、編號、存檔。在各類檔案的存放管理上比較科學的進行了細分和對號入庫，使各類檔案的管理逐步達到了便于查找，一目了然。提高了檔案管理的工作效率與工作質量，避免了缺項，解決了亂丟亂放的現(xiàn)象，使各類檔案的管理更規(guī)范化和系統(tǒng)化。

五、人事部工作計劃。

1、招聘人才。

結合發(fā)展趨勢及酒店的實際經(jīng)營狀況，20--年招聘的主要目標是為企業(yè)有計劃的人員調整后的增補，招聘的主要途徑為內部員工推薦、網(wǎng)絡資源、招聘宣傳及其它招聘渠道，以免費或低成本投入為主。

2、培訓學習。

a、根據(jù)20--年部門培訓計劃，按時按量完成部門的培訓工作，重點為：崗位職責、微笑服務、交流溝通、服務技能、服務意識、企業(yè)理念、薪酬管理、設備設施安全、消防知識等培訓。

b、建立培訓管理體制。建立人事部培訓管理體系，加強培訓與培訓管理，配合各部門組織建立起各部門的培訓機制，實行部門自身培訓與酒店培訓相結合的方式，能讓員工處處享受培訓、每天都能培訓，使得培訓一體化、機制化、結構化、有效化，人事部將積極的配合與監(jiān)督各個部門的培訓工作，使得全體酒店員工在各個方面有一個質的提升。

3、后勤管理。

加強對酒店員工宿舍和員工餐廳的管理，及時了解員工的思想狀況，關心員工的生活，幫助員工解決實際問題。

4、機制建設。

協(xié)助各個部門制定和完善工作流程及工作標準，明確各項工作的操作流程，提高工作效率和質量，通過一年的系統(tǒng)梳理，使酒店各個部門的運作更加暢順、高效。

不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有一年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，心得體會范文不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。

一、加強業(yè)務培訓，提高自身素質。

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務。

二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率。

前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的'同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

三、注重各部門之間的協(xié)調工作。

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。

劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

回首過去，展望未來，身為酒店部門經(jīng)理，我在一年的工作中收獲了許多，也認識到了自己的不足，需要自己具體總結一下。

一、加強學習講奉獻。

工作要干好，首先要有一個好的工作態(tài)度，要樹立正確的人生觀、價值觀。因此，今年我有計劃、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素質的學習教育活動，幫助部門員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻的精神，樹立全心全意的服務理念。同時，部門還將組織員工積極參加酒店的培訓，并且根據(jù)酒店的年度主題的員工培訓計劃，部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務知識的培訓。通過培訓、學習，來不斷提高部門員工的業(yè)務技能與水平，提高辦事效率。

二、嚴格紀律樹形象。

紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以，總辦要搞好的全局性工作，必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門負責人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。

三、創(chuàng)新管理求實效。

今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查，并且嚴格按照標準，決不走過場，決不流于形式，將檢查結果進行通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現(xiàn)，以增強各部門的責任感，調動員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。今年我們與新的花卉公司合作，加強花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美觀，并根據(jù)情況即時將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給賓客以溫馨、舒適之感。

四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益。

要加強宣傳、教育，將“提倡節(jié)約、反對浪費、開源節(jié)流”的觀念深入員工心中，增強員工的節(jié)約意識。同時更要加強這方面的管理。在水、電及空調的使用方面，我們將根據(jù)實際情況開放，并加強督促與檢查，杜絕“長流水、長明燈、長開空調”的現(xiàn)象，并加強員工澡堂的管理，嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。

我們將參照以往的有關標準規(guī)定，并根據(jù)實際情況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領用年限與數(shù)量標準，并完善領用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實相符，日清月結，并對倉庫物品進行妥善保管，防止變質受損。

五、內外協(xié)調促效率。

總辦是酒店對外的接待窗口，是酒店與社會各職能部門、各單位進行聯(lián)系、銜接、協(xié)調的重要部室。今年，我們將利用已有的外交資源，繼續(xù)加強與有關部門的聯(lián)系，為酒店的經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造一個良好的外部發(fā)展環(huán)境。同時，根據(jù)部門職能，我部將注重與店內各部室的銜接，協(xié)調各部室的工作，及時協(xié)調解決一些因銜接不到位而耽擱的事務，并對酒店的各項措施決定的落實情況進行督促，并編匯每月的工作會議紀要，使酒店各部門的工作月月有安排，日日有行動。

總之，在新的一年里，總辦全體員工將以新的起點，新的形象，新的工作作風，在酒店的正確領導下，與各部門緊密配合，團結一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗!

酒店工作總結與工作計劃完整文檔篇十二

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

2020年，街道認真為民辦事，堅持以人為本、實事求是的原則，認真落實民政低保工作、困難群眾救助、廉租房工作、老年人關愛等各項民生救助的方針政策。街道民政工作緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，充分發(fā)揮民政工作維護社會穩(wěn)定，調節(jié)社會矛盾，促進社會公平的職能，做到民生對象有進有出、應保盡保、不漏保、不虛報，充分把黨和政府的關懷及時送到困難居民家中。在全體工作人員的共同努力下，通過對民政工作民生工程文件的學習，認真履行民政工作職責，努力提高社會保障功能，不斷強化社會管理，進一步規(guī)范民政工作的要求，圓滿完成了民政各項工作，并做了以下工作總結：

一、2020年工作開展情況。

1.低保工作。

為了做好街道民政低保工作，進一步貫徹落實《城鎮(zhèn)居民最低生活保障條例》文件精神，我們認真學習了相關的實施條例及方案，街道結合本街道的實際情況，在貫徹落實上下功夫，認真負責地開展本街道低保對象重新認定審核工作。街道采取進小區(qū)進行宣傳告知的方式，以多種形式、廣泛深入宣傳這次重新審核的目的、申請時間、所需提供材料。做到了整個街道各個社區(qū)內不讓一戶低保戶因信息延誤不能及時重新申請辦理，給原本就困難的生活造成傷害。在審核過程中，工作人員堅持“公開、公平、公正”和動態(tài)管理的原則，對低保戶家庭進行了逐一審核、檢查，通過聽、看、訪等形式全面了解低保戶具體情況，同時對民政各項政策向居民進行了宣傳。通過調查，對不符合政策規(guī)定的低保戶家庭進行清查，及時取消并做好解釋工作，實行動態(tài)管理。

在11月低保排查過程中，對60周歲以下、不是重疾殘疾人的低保戶讓其到醫(yī)院開具喪失勞動能力證明；對60周歲以上不是重疾殘疾人的低保戶讓其到醫(yī)院開具病例診斷書。在低保簽到時對低保家庭進行了分類：a類重點戶、b類和c類為一般低保戶，現(xiàn)場還及時的為低保戶更換新低保證，填寫新低保家庭信息。街道共有低保特困737戶908人，和林遷入低保戶72戶122人（和林無特困），共809戶1030人。排查清退78戶86人?，F(xiàn)在系統(tǒng)里共有低保戶731戶944人。臨時救助共65戶81人，發(fā)放72040元。并且在疫情期間向低保、特困人員共發(fā)放15000個口罩。

2.廉租住房工作。

為確保廉租房有效地實施，認真執(zhí)行城市低收入家庭廉租住房補貼制度，對街道內申請保障性住房戶進行入戶調查，其家庭情況記錄、建立個人檔案。對申請人員遞交的相關材料嚴格審核。定期對已享受政策的居民進行排查，及時掌握他們生活情況，入戶了解他們的生活變化，認真做好動態(tài)管理，嚴格檔案的建立，資料齊全，認真保存，爭取做到細致，準確，周到。使廣大居民家庭切實真正的享受到國家的優(yōu)惠政策。廉租房工作是黨和政府關心群眾的一項重要政策，做好這項工作，就是把國家政策和黨的溫暖傳遞下去，讓困難群眾體會到黨的溫暖。

3.老年人關愛工作。

2020年，街道積極利用“吉順致養(yǎng)”平臺，聚焦居家老年人的生活狀況，通過平臺，入戶登記轄區(qū)內老年群體的生活狀況和現(xiàn)實需求，定期為居家老年人開展巡視關愛探訪工作。

4、節(jié)日慰問工作。

當前隱藏內容免費查看困難黨員、監(jiān)控對象、困難職工家屬等等，在實際慰問過程中對老弱病殘慰問對象進行上戶慰問，在物質慰問的同時還為困難群體帶去情感上的溫暖，精神上的鼓勵，溫馨的祝福，真誠實在的慰問困難群體，收到了良好社會效果。

5、高齡老人85周歲－89周歲的老人有191位，90周歲－99周歲的老人有49位，共240位。

2020年我們街道加強社區(qū)民政工作，進一步解決了街道內廣大居民的生活實際問題，結合我們街道的實際情況，在原來工作的基礎上，進一步把我們街道的民政工作做細、做好。按時完成上級領導交給的任務。為了更好地把我們街道的民政工作做好，制定了2021年的民政工作計劃：

為了進一步了解掌握轄區(qū)內的低保戶、特困戶、殘疾人困難戶，要進行詳細排查，進行進行重新登記造冊，建立檔案。要通過詳細調查的情況，做到應保盡保，對于不符合條件的該取締的堅決取締，在這個方面決不能心慈手軟。

積極配合住房保障辦公室的工作人員對住房困難低保戶、低收入人員進行摸底篩查工作，入戶調查，確保符合條件的居民能進行保障性住房的申請。完善原有的廉租房人員的檔案，使低保人員和低收入人群切實感到社會大家庭給予溫暖，真實享受到國家的優(yōu)惠政策。

把街道的民政工作做到盡善盡美，讓民政工作真正幫助到弱勢群體。把對弱勢群體的優(yōu)惠政策落實。一定要把民政工作做到實處，使廣大居民家庭切實真正的享受到國家的優(yōu)惠政策。

民政工作充分體現(xiàn)了“以人為本，為民解困”的服務宗旨，在這樣的新時期下，街道的民政工作在深入實際、深入百姓的、掌握居民情況的同時，也發(fā)現(xiàn)了許多新情況，新問題，并及時研究給予解決，一些好的經(jīng)驗也得到了傳承，我們的工作依然有不足之處，在今后的工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，在不足中提升自己積極的取人之長，補己之短。更好地為轄區(qū)內居民服務。

酒店工作總結與工作計劃完整文檔篇十三

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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一年來，xx鎮(zhèn)黨委、政府在縣委、縣政府的堅強領導下和上級各部門的大力支持下，認真學習貫徹落實黨的十八屆四中、五中、六中全會精神，推進黨風廉政建設。團結和帶領全鎮(zhèn)干群搶抓機遇，求真務實，艱苦創(chuàng)業(yè)，排難求進，形成了“抓重點，攻難點，樹亮點”的工作思路。圍繞“四創(chuàng)”xx建設深入實施城鎮(zhèn)化發(fā)展戰(zhàn)略,全面提升xx的經(jīng)濟社會發(fā)展品質和速度，實現(xiàn)了鎮(zhèn)域經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長。

工業(yè)生產(chǎn)總值達6億元，同比增長8%；

第三產(chǎn)業(yè)總值達1.78億元，同比增長8.5%。農(nóng)民人均純收入達9296元，同比增長8%。人口自然增長率控制在15‰左右。

（一）產(chǎn)業(yè)結構調整步伐加快，農(nóng)業(yè)基礎日益牢固。

新增農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社46個、家庭農(nóng)場12個、農(nóng)業(yè)企業(yè)6家，新成立產(chǎn)業(yè)聯(lián)合體4家。扎實開展重大動物疫病防疫免疫工作。超額完成千億畝森林增長工程。

2、投資4000萬元實施了高樓等11個村的高標準農(nóng)田治理工程和胡集、瓦房等村的千億斤糧田增長工程，全鎮(zhèn)新打機井158眼，恢復機井52眼，開挖中、小溝23條，橋涵130座，鋪設田間道路120公里。建立了“科技人員直接到戶，良種良法直接到田，技術要領直接到人”的農(nóng)技推廣運行機制，重點推廣優(yōu)良品種，配方施肥，病蟲害防治，機械化作業(yè)等一批先進技術。全鎮(zhèn)流轉土地2萬余畝，進行辣椒制種、果樹種植、大棚萵筍種植和小麥高產(chǎn)攻關等現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)。南海兒菜、關莊蘆筍、xx草莓等名優(yōu)土特產(chǎn)的試驗示范，取得了良好的經(jīng)濟效益、社會效益。

并成立了每200畝有一名責任人地塊包保責任人隊伍，實行網(wǎng)格化管理，安排兩名人員通過藍天衛(wèi)士晝夜監(jiān)管，圓滿地完成了夏秋季秸稈綜禁工作。

（二）項目建設成效顯著，經(jīng)濟發(fā)展后勁有力。

2、安徽萬泉農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司;3、林洋新能源xxxx20兆瓦光互動光伏發(fā)電項目，投資2.4億元，通過招商引資工作，解決農(nóng)民工進企業(yè)280多人，為增加農(nóng)民的收入打造了一個良好的平臺年底能超額完成3.5億元的招商引資目標任務。

（三）城鄉(xiāng)環(huán)境明顯改觀，基礎建設不斷完善。

1、借助“三線三邊”，提升鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境。為了進一步改善我鎮(zhèn)建成區(qū)內的居民生活環(huán)境。我鎮(zhèn)結合“三線三邊”環(huán)境整治強化了“三線三邊”整治工作。1、啟動建成區(qū)亮化工程，增加路燈150余盞。2、下水管網(wǎng)建設，舊城區(qū)整治以來，鋪設排水管網(wǎng)2000余米，解決了100余戶的排水問題，也改變了個別路面的長期積水的問題。3、購置灑水車2輛負責建成區(qū)的路面清潔，解決塵土飛揚，澆灌綠化帶樹木等，以達到美化環(huán)境的作用。4、加大對我鎮(zhèn)“三線”（電力線、通信線、有線電視線）布設混亂的治理力度。配合供電局、各通信公司和有線網(wǎng)絡公司等單位，堅持“規(guī)范實施、科學管理，配套施工、先易后難”以及“誰所有誰負責”的原則。對建成區(qū)的“三線”進行了全面的整治，使線路亂搭亂扯的“三線”問題有了明顯改觀。5、建立長效機制，維護公共秩序。在鎮(zhèn)轄區(qū)畫定停車線，規(guī)范內停車位置，徹底解決車輛亂停亂放的現(xiàn)象。每周定期組織執(zhí)法隊對全鎮(zhèn)范圍內街道沿線占道經(jīng)營、亂搭亂建，公路沿線亂堆亂放進行了集中整治。并對我鎮(zhèn)道路沿線亂堆亂放的生活垃圾、建筑垃圾、雜草、草堆、暴露渣土和“白色污染”進行全面清理。生活垃圾實行市場化保潔，做到了日產(chǎn)日清。

2、整合政策資源，推進舊城改造。1、建成區(qū)旱廁改水，2016年我鎮(zhèn)投資50萬元新建公共廁所4座，解決了建成區(qū)居民“入廁難”的問題。2、道路建設，打通了一條10米寬，600米長的主干道，道路兩側配有花壇和人行道，中間為柏油路面，兩側鋪設雨水、污水管網(wǎng)。目前，道路正在施工，投資約需150萬元。現(xiàn)正在施工。3、對建成區(qū)的廣告牌進行了統(tǒng)一整治，統(tǒng)一主干道兩側商戶的門牌，共計500余戶。改觀了建成區(qū)主干道的整體觀感。4、加強集貿市場的管理，對集貿市場的大棚進行了修繕，兩邊下水道進行了清理，攤位進行了整修，并進行了劃行規(guī)市，徹底解決了騎路逢集的問題。

二是打造綠化、亮化、美化、硬化環(huán)境，栽培風景樹5萬多棵，安裝路燈1000盞，墻壁涂白3萬多平方米，粉刷文化墻2000平方米，噴刷紅瓦8000多平方米，新修下水道5000平方米，人行道2000平方米，硬化道路10000多平方米，新裝柵欄3000多平方米，更換店面門頭6000多平方米，新建了820平方米的公共服務場所，年底投入使用，新建了4座公測，方便了群眾，美化了家園，美麗了鄉(xiāng)村。

（四）社會治安平穩(wěn)有序，安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。

1、完善調處機制。建立完善“橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)格化管理體系。建立完善鎮(zhèn)、村綜治維穩(wěn)信訪工作中心。平安創(chuàng)建宣傳力度大，堅持每月出動車輛巡回宣傳，創(chuàng)建知曉率達90%以上。全鎮(zhèn)上下對信訪穩(wěn)定工作高度重視，堅持開展每周一次矛盾糾紛大排查，共排查調處因鄰里、宅基地、排水、婚姻家庭等問題發(fā)生的各類民間矛盾糾紛32件，調處化解32起，調處率100%，促進了社會穩(wěn)定。

2、狠抓安全生產(chǎn)。堅持“周排查、月匯總、季上報”制度，定期對種養(yǎng)殖大棚、加油站點、交通要道、校園校舍、村級陣地等公共場所進行地毯式排查，消除一切隱患。同時做好防汛等各類應急工作。對危漏房屋進行排查安置轉移，防止不安全事故發(fā)生。采取定期檢查與不定期檢查相結合的方式，每月開展一次安全生產(chǎn)大檢查，重點開展了非法加油站點清剿、煙花爆竹安全、食品衛(wèi)生安全、中小學校園安全、溝塘以及人員密集場所消防安全的專項整治。依法拆除了11家非法加油站、點。

3、強化社會治安。在全鎮(zhèn)建立了夜間巡邏制度，加強對重大節(jié)會日、敏感日的安全保衛(wèi)工作和社會治安重點地區(qū)排查整治工作，同時做好了重大項目風險評估體系和社會治安防范體系建設工作。開展“嚴打”整治活動，提升群眾的安全感。

（五）突出重點，全力抓好扶貧工作。

1、提高認識，增強精準扶貧責任。中共十八大提出“至2020年要全面建成小康社會”，但我鎮(zhèn)目前有4692個貧困家庭，9445名貧困人口，貧困發(fā)生率13.4%，未來幾年可能還有返貧的家庭。如果不能全面脫貧，就無法實現(xiàn)與全國同步小康目標。扶貧工作任重但道不遠，做好精準扶貧工作迫在眉睫，為此，我鎮(zhèn)成立了以黨委書記和鎮(zhèn)長為雙組長的扶貧工作領導小組，設立了扶貧工作站，確定了5名專干抓精準扶貧工作，按“因戶施策”的精準扶貧辦法對4692個貧困家庭明確了具體幫扶措施，多次召開了全鎮(zhèn)精準扶貧工作推進會，不斷增強了全鎮(zhèn)上下做好精準扶貧工作的責任感和緊迫感。

2、摸清底數(shù)，夯實精準扶貧基礎。在去年建檔立卡的基礎上，對2016年的精準扶貧對象進行了全面詳盡的摸底排查，共排查出840個貧困戶年底可以脫貧摘帽，識別出1500名貧困人口作為擬新增建檔立卡對象，列入幫扶名冊，對摘帽的和擬新增的對象予以公示，做到公開公平公正。建立了規(guī)范的檔案，做到戶有扶貧手冊、村有簿、鎮(zhèn)有檔、進退明。按照縣扶貧辦分配的任務，經(jīng)村篩選、鎮(zhèn)把關，確定了2016年要脫貧摘帽的840個貧困戶名單、幫扶責任人、幫扶措施以及幫扶具體目標。

五是建好“一批設施”，著力在路、水、電、通訊、網(wǎng)絡、教育、衛(wèi)生方面爭取項目，改善貧困家庭生產(chǎn)生活條件。

（六）統(tǒng)籌兼顧，民生事業(yè)務實推進。

發(fā)放農(nóng)村危房改造補助145.8萬元，惠及農(nóng)戶110戶。

抓流動人口服務，關愛流出和留守人員;抓隊伍，提升了能力建設；

2016年，全鎮(zhèn)政策符合率82%，政策內二多孩早孕發(fā)現(xiàn)率33%，手術到位率90%，孕檢工作常抓不懈，全年孕情掌握率8.5‰。2016年榮獲全市2015年度計劃生育先進單位榮譽稱號。

3、衛(wèi)生工作，狠抓落實成效。主要是繼續(xù)強化衛(wèi)生一體化建設，穩(wěn)定基礎，改善醫(yī)療環(huán)境，強化責任意識，轉變服務態(tài)度，并強化了新農(nóng)合籌資工作。全年新農(nóng)合參合人數(shù)66009人，參合率達98%。

11100名60歲以上老人按時拿到養(yǎng)老保險金，群眾幸福感明顯增強。

5、其他工作，扎實有序推進。農(nóng)村土地確權登記頒證工作全面完成；

全國1%人口抽樣普查全面完成；

全國第三次農(nóng)業(yè)普查全面啟動。

主要存在問題。

在看到成績的同時，我們也清醒地認識到，我鎮(zhèn)在發(fā)展的過程中仍面臨著一些困難和挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在：

（一）綜合實力有待增強。產(chǎn)業(yè)結構不夠合理，以農(nóng)業(yè)為主，缺乏投資大、科技高、帶動強的大項目。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)品種不夠多樣化，能拿出門的土特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品較少，對農(nóng)業(yè)產(chǎn)值的提升還有很大差距。村級集體經(jīng)濟實力仍顯薄弱，增收渠道和發(fā)展空間有限。

（二）項目建設有待加快。城鎮(zhèn)規(guī)模小、城建水平低、小城鎮(zhèn)建設還需加大力度。建成區(qū)整治力度有待加強。

（三）社會管理有待優(yōu)化。由于我鎮(zhèn)財力有限，教育、文化、醫(yī)療、就業(yè)等公共服務的投入及發(fā)展還不夠快，社會保障、環(huán)境治理、安全管理等長效機制尚未完全建立，勞資糾紛、信訪矛盾等部分不穩(wěn)定因素依然存在，社會管理形勢仍然嚴峻。

（四）執(zhí)行落實有待提高。經(jīng)過群眾路線、“三嚴三實”和“兩學一做”學習教育，全鎮(zhèn)干部群眾的思想作風有了較大的轉變。但面對新常態(tài)的發(fā)展形勢，個別村班子軟弱、戰(zhàn)斗力不強問題影響農(nóng)村工作順利開展。缺乏推動發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展的思路措施。抓執(zhí)行、促落實、敢發(fā)展的能力尚待進一步提升。

對于以上這些問題，我們將高度重視，認真研究對策加以解決。

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酒店工作總結與工作計劃完整文檔篇十四

一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領班職責，圓滿完成工作任務，得到賓客和同事們的好評和領導的肯定。總結起來收獲很多。

為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。

樓層服務員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領班每天跟白班的方式，使領班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。

做為領班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細節(jié)進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節(jié)都做詳細記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領導，期望領導予以解決。

二查制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領班復查。堅持空房一天一過制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。

身先士卒，以身作則是我做好工作的關健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務工作中，我們幾乎做到有求必應。，回答顧客問題，引導顧客開門，指導顧客用客房內的設施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質的服務換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費。

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團體里，怎樣使其達到適當團結，充分發(fā)揮小團體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結構也在不斷的調整。思想工作的內容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標，以目前全球經(jīng)濟狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。

對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領導。我認為只有做到工作人員從內心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。

幾天來，二三樓在兩級領導的正確指導和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟收入為元，盡管取得了一定的經(jīng)濟效益，但離領導的期望還很大很大，在09年里，我將不遺余力，帶領同事們再接再力，抓好我們的服務質量，提升我們的服務標準，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務工作新局面。

酒店工作總結與工作計劃完整文檔篇十五

32023年農(nóng)機化工作總結及工作計劃（33篇）（篇一）2023年以來，xx區(qū)深入貫徹中省市一號文件精神。以提升重點作物、關鍵環(huán)節(jié)農(nóng)機作業(yè)水平為重點，進一步提升農(nóng)機化發(fā)展水平和發(fā)展質量，為實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化提供堅實支撐。搶抓農(nóng)機購置補貼、土地深松、報廢更新等政策項目機遇，積極推廣新型農(nóng)機具及技術，強化農(nóng)機安全生產(chǎn)，全面落實各項農(nóng)機安全責任制度，推動農(nóng)機化工作又好又快發(fā)展。

我區(qū)糧食作物面積70.7萬畝，以種植糧食及油料作物為主，其中水稻種植41.5373萬畝，小麥15.5萬畝，油菜15.48萬畝。我區(qū)主要農(nóng)作物機械化作業(yè)水平達到82.41%，其中水稻和小麥在87%以上。全區(qū)農(nóng)機總動力達到48.7636萬千瓦，擁有拖拉機1.5168臺，聯(lián)合收割機1445臺，插秧機1591臺，無人植保機152臺，糧食烘干機129臺套。

2023年我區(qū)一是指導鼓勵新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體及農(nóng)戶加大相關生產(chǎn)環(huán)節(jié)機具購置投入，加快補齊機械化高效種植、收獲、植保、烘干等短板。其中耕整地旋耕機460臺，田間管理噴桿噴霧機11臺，秸稈粉碎還田機21臺，打（壓）捆機2臺，水稻插秧機66臺，自走履帶式谷物聯(lián)合收割機84臺，秧盤播種機成套設備4套，植保無人駕駛航空器66臺，谷物半喂入聯(lián)合收割機27臺，烘干機39臺，青飼料收獲機1臺，報廢老舊機具9臺，受益農(nóng)戶755戶。二是加強春耕、三夏、三秋重要時段農(nóng)機生產(chǎn)調度，組織舉辦春耕現(xiàn)場推進活動3次，維修保養(yǎng)農(nóng)機具2000多臺。三夏期間，在彌市鎮(zhèn)舉辦了油菜機收減損大比武活動，參會人數(shù)200多人，通過常規(guī)機具收割、人工收割、分段收割三種方式現(xiàn)場演示測產(chǎn)，直觀顯示了機收減損的成效，xx電視臺現(xiàn)場進行了報導，并推介到中央電視臺聚焦三農(nóng)欄目滾動播出。9月8日在xx區(qū)馬山鎮(zhèn)雙檔村xx區(qū)福土社農(nóng)機合作社舉辦了xx市水稻機收減損技能大比武活動現(xiàn)場會，開創(chuàng)性使用以收割質量為第一標準，次要考慮收割時間的比賽方式，將全市機收減損技能大比武活動，受到市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局高度褒獎，并向全市各縣市區(qū)推薦。三是積極組織農(nóng)機抗災救災工作。制定完善了《xx區(qū)農(nóng)機抗災救災工作預案》，在今天應對長期高溫、干旱天氣時，我區(qū)組織成立抗旱小分隊9個，調動抗旱農(nóng)機3120臺，完成澆灌面積35萬畝，充分發(fā)揮了農(nóng)機主力軍作用。

2、農(nóng)機購置補貼政策實施情況。

今年我區(qū)下達農(nóng)機購置補貼資金1477萬元，2023年結轉資金2.079萬元，合計可用資金1479.079萬元。我區(qū)從今年2月開始受理補貼業(yè)務，全年受理補貼機具1149臺套，使用補貼資金1479.07萬元。6月初完成結算第一批3634.33萬元。12月第二批農(nóng)機購置補貼834.74萬元已完成結算，結算進度位居全市第一。全年增加農(nóng)機擁有量34703千瓦，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

在實施過程中，我區(qū)實行“自主購機、定額補貼、先購后補、縣級結算、直補到卡（戶）”的操作方式，為進一步的規(guī)范操作程序，嚴格開展入戶核查工作，按照“誰核實、誰簽字、誰負責”的原則，做到“見人、見機、見票、見機具永久銘牌”。做到入戶核查率100%，從源頭上保障了補貼資金使用安全。在推進購機補貼制度化、規(guī)范化、科學化基礎上，我中心還積極開展便民服務工作。對農(nóng)機購置補貼、車輛年檢、牌證管理、發(fā)放跨區(qū)作業(yè)證等工作采取“一站式”的服務方式，對農(nóng)民的購機補貼申領、車輛年檢、牌證管理工作實行全過程常態(tài)化監(jiān)管，我區(qū)農(nóng)機補貼申報全部采用湖北農(nóng)機補貼app，全年受理補貼申請1114份，做到了全覆蓋，讓惠農(nóng)政策更加規(guī)范、高效、廉潔實施，這項舉措受到省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳農(nóng)機化管理處高度肯定。

二、農(nóng)機項目實施情況1、農(nóng)機深松整地。

2023年8月31日，省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳下達《關于做好2023年農(nóng)機深松整地作業(yè)補助試點工作的通知》（鄂農(nóng)函〔2023〕271號）文件，項目任務4.5萬畝，項目資金117萬元。我區(qū)于9月4日制訂《xx區(qū)2023年農(nóng)機深松整地作業(yè)補助試點工作實施方案》，9月14日發(fā)布公開招標公告，9月28日采取公開招標方式確定作業(yè)主體，9月30日與中標xx區(qū)青美農(nóng)機專業(yè)合作社簽訂作業(yè)合同，10月1日開始農(nóng)機深松整地作業(yè)，截止10月25日完成作業(yè)任務4.5萬畝，11月8日完成項目驗收，資金巳于12月9日完成撥付完成，項目實施進度全省領先，xx市第一。

2、水稻機插秧同步側深施肥項目。

水稻機械插秧—同步側深施肥技術實現(xiàn)了減肥不減產(chǎn)，減少作業(yè)次數(shù)，降低生產(chǎn)成本、減少化肥施用量、增加收入的目標。我區(qū)2023年化肥減量增效水稻機插秧同步側深施肥作業(yè)1.5萬畝任務。截止日前，任務目標全部完成，其中，建設化肥減量技術服務示范區(qū)6個，示范面積5.25萬畝，開展田間試驗19個、農(nóng)戶施肥情況調查130戶、培訓500人次，技術覆蓋率90.6%，化肥用量減少1.96%，化肥利用率40.2%，帶動全區(qū)化肥用量實現(xiàn)負增長。實際使用項目資金114萬元，其中，田間試驗19萬元、科學施肥指導5.1萬元、施肥情況調查2.6萬元、“三新”技術示范建設40.8萬元、有機肥與綠肥補貼46.5萬元。我區(qū)在深化測土配方施肥的基礎上，大力示范推廣水稻側深施肥技術，一是實現(xiàn)了農(nóng)機農(nóng)藝高度融合，確保了機型性能優(yōu)越、作業(yè)高效、成本適當。二是優(yōu)化了適宜肥料品種，促進了化肥減量，推動了農(nóng)業(yè)綠色發(fā)展。三是通過水稻側深施肥示范區(qū)建設，充分發(fā)揮了農(nóng)民專業(yè)合作社示范帶頭作用。四是推廣水稻側深施肥技術，以大戶帶小戶，減少了化肥總量、施肥次數(shù)及勞動強度，取得了良好的效果。

三、落實安全責任，加強農(nóng)機安全監(jiān)管我區(qū)層層簽訂農(nóng)機安全生產(chǎn)責任書,為進一步增強抓好農(nóng)機安全生產(chǎn)的責任感和使命感，按照“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管、失職追責”的要求，做到與每個農(nóng)機監(jiān)理執(zhí)法工作人員簽訂《安全監(jiān)理目標責任書》，明確每個科室、每個人的職責。

加大安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，從源頭上加強治理。為貫徹落實中、省、市關于安全生產(chǎn)工作的重要指示精神，有效防范各類農(nóng)機安全事故發(fā)生，深化農(nóng)機安全專項整治工作，強化源頭治理，年初與全區(qū)15家農(nóng)機專業(yè)合作社簽訂《2023年農(nóng)機安全生產(chǎn)目標管理責任書》，并定期進行安全生產(chǎn)大檢查，重點是主體責任制落實情況，安全維護、消防設施及各項制度完善情況。通過對農(nóng)機合作社的檢查，發(fā)現(xiàn)有部分農(nóng)機合作組織、農(nóng)機大戶存在各種安全生產(chǎn)隱患問題并督促完成了整改?，F(xiàn)今合作社面貌大為改觀，制度上墻、消防設施齊全，社員安全生產(chǎn)意識更強了。2023年我區(qū)共檢驗拖拉機、聯(lián)合收割機550臺，簽訂安全生產(chǎn)責任書1200份，發(fā)現(xiàn)并排除事故隱患2起，全年未發(fā)生較大農(nóng)機事故。

四、加強農(nóng)機培訓，提高從業(yè)人員素質。

“十四五”時期全面推進鄉(xiāng)村振興、加快推進農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化，對農(nóng)業(yè)機械化提出了更高要求，農(nóng)機培訓工作是農(nóng)機化事業(yè)發(fā)展的基礎，是推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代化發(fā)展的重要方法，通過農(nóng)機培訓，有效提升了農(nóng)民在農(nóng)機操作和農(nóng)機維修等方面的能力和水平。我區(qū)非常重視培訓工作，在全區(qū)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理區(qū)、城南高新園區(qū)共開展“三下鄉(xiāng)服務”活動10次，技術咨詢500余人次，發(fā)放各類宣傳資料及技術要點900余份，培訓人員500余人。5月20日，在彌市鎮(zhèn)開展了xx區(qū)油菜機收減損現(xiàn)會，及油菜機收減損培訓，培訓人員90人次，發(fā)放各類資料100份。9月7日，在馬山鎮(zhèn)雙檔村開展了xx區(qū)水稻機收減損大比武，及機收減損現(xiàn)場培訓會。培訓人員80人次，發(fā)放各類資料100份。9月14在馬山鎮(zhèn)開展農(nóng)機購置補貼現(xiàn)場會及培訓會發(fā)放資料及購機補貼宣傳手冊900份。通過農(nóng)機培訓一是促進了新技術和新農(nóng)機的推廣使用；二是提高了我區(qū)農(nóng)機從業(yè)人員的安全意識；三是提升了農(nóng)戶的整體素質，為推動我區(qū)農(nóng)業(yè)高質量發(fā)展奠定了堅實基礎。

五、下步工作計劃1、強化補貼政策導向作用，推動裝備結構優(yōu)化升級。積極爭取資金政策，切實增強有效供給能力。加大農(nóng)機報廢更新補貼政策實施力度，加快淘汰能耗高、污染重、性能低的老舊機具，促進“先進、實用、高效、環(huán)保”型機具推廣應用，推動農(nóng)機裝備換擋升級和節(jié)能減排，實現(xiàn)綠色環(huán)保發(fā)展。

2、主攻短板、薄弱環(huán)節(jié)，推動農(nóng)機化全程全面發(fā)展。圍繞解決發(fā)展不平衡、不協(xié)調問題，加大全程機械化推進示范項目爭取力度，深入開展全程機械化示范縣創(chuàng)建活動。

3、創(chuàng)新體制機制，推動農(nóng)機社會化服務組織轉型升級。把培育壯大農(nóng)機合作社作為推進農(nóng)機共同利用、轉變發(fā)展方式的主攻方向和突破口，引導農(nóng)機合作社向現(xiàn)代企業(yè)轉型，管理方式與現(xiàn)代企業(yè)接軌，推動農(nóng)機合作社轉型升級。

4.加大推廣培訓力度，推動科技創(chuàng)新。建立教育培訓、規(guī)范管理和政策扶持“三位一體”的新型農(nóng)機職業(yè)從業(yè)人員培育體系，以提高作業(yè)服務能力、增強致富本領為重點，大力培育農(nóng)機作業(yè)、維修能手、經(jīng)營管理高手，打造一支有文化、懂技術、會操作、善經(jīng)營的新型職業(yè)農(nóng)機手隊伍。

5.強化安全責任，提高安全監(jiān)管水平。全面貫徹“黨政同責、一崗雙責、失職追責”的工作機制，嚴格落實農(nóng)機經(jīng)營者的主體責任、農(nóng)機部門的監(jiān)管責任，切實提高安全監(jiān)管“三率”，扎實開展農(nóng)機安全隱患排查整治，營造良好的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)境。

（篇二）xx縣農(nóng)機化工作緊緊圍繞全省“三農(nóng)”中心任務，推動農(nóng)業(yè)機械化全程全面高質高效發(fā)展，為糧食生產(chǎn)穩(wěn)面積提產(chǎn)能、產(chǎn)業(yè)發(fā)展穩(wěn)基礎提效益、鄉(xiāng)村建設穩(wěn)步伐提質量、農(nóng)民增收穩(wěn)勢頭提后勁提供有力支撐，提升我縣農(nóng)機化發(fā)展水平?，F(xiàn)將當前農(nóng)機化工作情況總結如下：

全縣農(nóng)機總動力達68.67萬千瓦，各類農(nóng)業(yè)機械保有量達27202臺套，其中：大中型拖拉機3882臺，小型拖拉機14904臺，聯(lián)合收割機3385臺，水稻插秧機911臺,烘干機374臺，農(nóng)用無人機222臺，北斗終端728臺。全縣主要農(nóng)作物全程機械化率達到85.2%以上。

一、亮點工作農(nóng)機北斗應用助力精準農(nóng)業(yè)發(fā)展水平。借助國家大力發(fā)展衛(wèi)星導航產(chǎn)業(yè)和“互聯(lián)網(wǎng)+”的重大機遇，在拖拉機、聯(lián)合收割機、水稻插秧機等自走式農(nóng)機裝備上加裝農(nóng)機北斗終端77臺套，提高耕整地、播種、植保、收獲、秸稈還田等機械化作業(yè)監(jiān)測能力。通過系統(tǒng)監(jiān)測反饋全縣目前在軌運行728臺套，全年可溯各類農(nóng)機作業(yè)面積33.27萬畝，農(nóng)機北斗終端運用加快推進農(nóng)機自動化精準作業(yè)，提升我縣精準農(nóng)業(yè)發(fā)展水平。

二、主要工作開展情況（一）農(nóng)機購置補貼1.穩(wěn)步推進2023年農(nóng)機購置補貼政策實施。2023年省廳分三批次下達我縣農(nóng)機購置補貼資金1047萬元。截止目前：已受理申請錄入補貼資金1928.7萬元（計劃資金錄入939.12萬元、超額錄入9xx.58萬元），申請錄入資金比例達200.77%。2023年三批次實際結算資金931.53萬元（更新補貼914.07萬元，報廢補貼17.46萬元）。全年補貼購機者（經(jīng)營主體）394人次，補貼機具621臺套，更新補貼輪式拖拉機104臺、聯(lián)合收割機93臺、糧食烘干機40組、旋耕機234臺、水稻插秧機3臺、撿拾壓捆機3臺、噴桿式噴霧機1臺、碾米機12臺、植保無人飛機72臺、其它機具59臺；報廢補貼農(nóng)機20臺。超錄補貼機具將通過下年度資金優(yōu)先進行結算。

2.扎實開展xx年農(nóng)機補貼資金績效評價。根據(jù)省廳農(nóng)機購置補貼政策落實延伸績效要求，開展了xx年農(nóng)機購置補貼績效評價工作。通過政策實施xx年全縣受益農(nóng)戶421個、補貼機具526臺套（其中更新補貼機具487臺，報廢老舊農(nóng)機39臺），兌付補貼資金1082.081萬元（更新農(nóng)機補貼1042.321萬元，報廢農(nóng)機補貼39.76萬元），全年農(nóng)機購置補貼資金執(zhí)行率達100%。8月5日迎接了省廳對我縣xx年農(nóng)機績效評價復核驗收，認為我縣農(nóng)機補貼窗口一站式辦理、手機app報補、隨機復核監(jiān)管和資金執(zhí)行率等工作值得肯定。

（二）農(nóng)機技術推廣狠抓試驗示范促進農(nóng)機農(nóng)藝有效結合。為了突破農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全程機械化薄弱環(huán)節(jié)，推動我縣主要農(nóng)作物生產(chǎn)高效綠色發(fā)展，全年開展了無人機飛播和病蟲害防治、水稻機械拋秧、小麥機械全程機械化、農(nóng)作物秸桿粉碎還田等一系列農(nóng)機演示活動11場次，通過演示提高了管理和科技人員對農(nóng)機農(nóng)藝融合的認識，激發(fā)廣大農(nóng)民群眾投身農(nóng)機農(nóng)藝融合建設工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，為創(chuàng)建全國農(nóng)機化示范縣奠定堅實基礎。

（三）機收減損全縣小麥收獲面積52.3萬畝，總產(chǎn)量10.65萬噸，小麥機收損失率由1.9%降到1.4%，小麥機收減損增收達0.26萬噸，機收損失率降低0.5%；油菜收獲面積30.04萬畝，總產(chǎn)量6.43萬噸，油菜機收損失率由14%降低到11.3%，機收損失率降低2.7%，油菜機收減損增收達0.17萬噸。水稻收獲面積76.03萬畝，總產(chǎn)量41.65萬噸，水稻機收損失率由3%降低到2.02%，降低0.98個百分點，水稻機收減損增收達0.4萬噸。

酒店工作總結與工作計劃完整文檔篇十六

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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?2017年,在縣委、縣政府和各級主管部門的正確領導以及社會各界的鼎力支持下，以黨的“十九大”和“十八屆歷屆全會”精神為引領,醫(yī)院緊緊圍繞“轉變發(fā)展思路、強化內涵建設，以創(chuàng)xx工作促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展”的年度工作方針。以“兩學一做”專題教育為契機，繼續(xù)深化開展“三好一滿意”活動，持續(xù)推進醫(yī)院質量內涵建設。加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質量，較好地完成了各項年度工作任務，現(xiàn)將我院全年工作簡要總結如下：

一、目前醫(yī)院現(xiàn)況。

高級職稱xx人，中級職稱xx人，初級職稱xx人；

本科xx人，大專xx人，中專以下xx人。開設病床xx張，設置xx個臨床醫(yī)技科室，x個職能科室。

二、2017工作開展情況。

（一）深入推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，進一步強化了黨員干部的黨性黨風黨紀和廉潔工作思想教育，樹立醫(yī)院良好的形象。

以尊崇黨章、遵守黨規(guī)為基本要求；

三是圍繞“四講四有”活動，扎實開展了兩次專題討論會。繼而，扎實有效地開展了組織生活會，要求黨員領導干部之間、一般黨員與黨員領導干部之間進行談心。最后，把查出和提出的問題進行了逐一匯總，并撰寫了組織生活會對照檢查分析檢查報告，找出了黨員領導干部及科室負責人的不足及今后的努力方向。通過“兩學一做”學習教育的開展，我院黨員及科室負責人以上領導干部的黨性黨風黨紀進一步得到提升，認識得到統(tǒng)一，今后并長期建立完善教育實踐的長效機制，長抓不懈，促進醫(yī)院各項工作健康、長足發(fā)展。

（二）繼續(xù)深化開展“三好一滿意”活動，全面提升醫(yī)療質量。

一是繼續(xù)加強了醫(yī)療質量管理。我院根據(jù)醫(yī)院實際制定了《xx縣人民醫(yī)院制度匯編》、《醫(yī)療衛(wèi)生服務能力提升工作實施方案》、《醫(yī)療廢物管理辦法（暫行）》、《外出進修人員規(guī)定》和《科室質量與安全管理實施辦法》等文件，進一步規(guī)劃了醫(yī)院未來五年的發(fā)展，尤其是醫(yī)療質量提升方面。同時，醫(yī)院質控簡報現(xiàn)已舉辦30期，把各項業(yè)務指標落實形成了長效化。業(yè)務方面，在山東大學第二醫(yī)院幫扶專家的指導下成功完成22臺首例手術，其中10臺屬于全市首例手術，12臺屬于縣首例手術，分別是人工肩關節(jié)置換術、腹腔鏡下婦科畸胎瘤切除術、腹腔鏡下子宮+雙側輸卵管切除術、全麻腹腔鏡下右側附件切除術+左側輸卵管切除術+盆腔粘連松解術、腹腔鏡下闌尾切除術、股骨骨折閉合復位彈性髓內釘固定術、“倒打釘”固定術、小切口髖關節(jié)置換術、腹腔鏡探查術burch手術、腹腔鏡膽囊切除術burch手術、內科有力月西治療頑固性抽搐、惡性心律失常藥物治療和電復率搶救治療等，為我院發(fā)展成為全市區(qū)域醫(yī)療中心夯實了基礎。從而使老百姓在我院同樣享受三甲醫(yī)院的診療的待遇，使我院醫(yī)療質量水平進一步得到提升。

獎勵50人次，累計金額6700元。

三是護理部定期組織全院護理人員加強基礎理論學習，每季度組織三基理論考核一次，實行a、b卷，分層級進行考試，既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質量，全院護士考核合格率達90%。護理部每月組織業(yè)務學習1次，科內每周業(yè)務學習1次，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽，參學率90%。效果顯著，收效良好。并從四月份起，每個月安排4-8人分別到苗家坪、李孝河、駝耳巷、馬蹄溝四個分院進行業(yè)務工作指導，從而進一步提高了護理工作質量。

各職能、醫(yī)技科室工作人員滿意度調查方面。共發(fā)放醫(yī)技科室滿意度調查表479份，回收468份，回收率97.7%，由原來的滿意度90.9%增長到現(xiàn)在的97.7%以上,共收集到各類意見建議29條。通過進一步開展各職能、臨床、醫(yī)技科室滿意度調查，醫(yī)護人員服務意識有所提高，工作態(tài)度轉變，科室工作人員熱情周到的服務得到患者的好評。

（三）注重醫(yī)院文化建設，展示我院特色。

醫(yī)院文化是具有醫(yī)療行業(yè)特色的價值觀念、社會責任、行為規(guī)范，以及與其相適應的思維方式和行為方式的總和，優(yōu)秀的醫(yī)院文化將有力地推動醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。我院重視文化和精神文明建設，為了豐富醫(yī)院文化，同時提高全院職工的控感意識。5月10日，我院成功舉辦了xx縣人民醫(yī)院慶“5.12國際護士節(jié)感染知識競賽”。知識競賽由臨床、醫(yī)技科室共16支代表隊組成。賽場上，選手們精神飽滿，沉著自信，精辟準確的回答，博得場下觀眾的陣陣掌聲。5月12日晚，在五樓會議室成功舉辦了“感染知識競賽頒獎”文藝晚會，晚會共有23個精彩節(jié)目，全是我院護士利用晚上業(yè)余時間自編自導自演而成。晚會歷時近2個小時，高潮迭起，掌聲雷動。她們以過硬的技能、突出的才藝展示了新時代護士的精神風貌，用實際行動傳承著南丁格爾精神。

（四）進一步加強省際省內對口幫扶工作力度，強化醫(yī)療業(yè)務培訓工作，提升醫(yī)療質量。

為了貫徹落實國家衛(wèi)生計生委、國務院扶貧辦等5部門《關于印發(fā)。

（五）繼續(xù)開展社會公益性活動，提高社會效益，增強醫(yī)院綜合實力。

五是為響應縣上號召，在全縣開展“關愛留守兒童、黨員奉獻愛心”活動，力所能及改善留守兒童生存發(fā)展狀況，促進留守兒童全面、健康成長。我院干部職工積極投入到捐款行列中，包括非黨人士，共計120人捐款9460元整。

（六）“兩癌篩查、母親健康工程、全民義診和健康扶貧”開展情況。

按照xx縣婦女聯(lián)合會、xx縣衛(wèi)生和計劃生育局《關于在全縣開展母親健康工程全民義診和健康扶貧工作的實施方案》（子婦發(fā)【2017】36號）文件安排，為了進一步解決好我縣因病致貧、因病返貧的問題，我院積極組織參與“‘兩癌’篩查、母親健康工程、全民義診和健康扶貧”活動。從今年8月2日起，赴全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行為期三個月的巡診服務，并為高血壓、腦梗死、糖尿病、婦科病等農(nóng)村常見病、多發(fā)病實施診斷和健康指導。使廣大偏遠山區(qū)群眾在家門口就能享受到優(yōu)質醫(yī)療資源。截止10月25日，共為李孝河、馬蹄溝、淮寧灣、何家集、槐樹岔、電市、苗家坪等18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，免費體檢群眾4136名，其中婦女3800余名，共采集tct標本650余份，陽性197人，陽性率10.78%，其中hsil9個,lsil40個，ascus68個，滴蟲31個，細菌性陰道病47個，霉菌性陰道炎2人，做陰道鏡31人，住院做宮頸錐切術3人,從而進一步緩解了群眾“看病難、看病貴”的問題。

（七）加強組織領導，全面推進精準扶貧工作。

2017年是我縣精準扶貧攻堅年，我院高度重視此項扶貧工作，為深入貫徹落實中共xx縣委《關于選派優(yōu)秀干部到鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛職鍛煉和到村任第一書記的實施方案》的通知（子發(fā)【2015】25號）文件精神，醫(yī)院立即召開相關會議進行安排部署，并結合醫(yī)院當前實際，于7月份派遣院辦公室高峰到電市鎮(zhèn)趙寨村擔任駐村第一書記（掛職），聽民聲、解民憂。截至目前，為該村做了以下工作：

養(yǎng)殖業(yè)的有7戶17人41頭，其中養(yǎng)殖羊6戶13人36頭，牛1戶4人5頭；

移民搬遷2戶5人；

農(nóng)機補貼34戶61人；

兜底8戶20人。

（八）積極籌措資金，不斷更新醫(yī)療設備。

全自動化學發(fā)光分析儀、倒置熒光顯微鏡、電解質分析儀各一臺；

血液透析機一臺；

眼科超聲乳化儀、手術顯微鏡、角膜曲率儀等常用設備11臺；

耳鼻喉科診斷聽力儀一臺；

宮腔電切鏡一臺；

麻醉機一臺；

腹腔鏡一臺；

中華思源工程扶貧基金會為我院捐贈思源救護車一輛。通過不斷更新醫(yī)療設備，我院的綜合實力進一步得到提升，并能為全縣人民提供更好的服務。

（九）醫(yī)院改擴建項目工程進展情況。

醫(yī)院升級改造項目工程，總占地面積14437.46平方米，總建筑面積31772.35平方米，新建總建筑面積23200.88平方米（地下一層建筑面積3636.9平方米，地上十二層建筑19563.98平方米），新增病床299張。項目概算總投資9276.82萬元，年度計劃投資4000萬元。目前已落實資金7580萬元（中央投資1700萬,省上配套資金300萬,扶南資金支持5580萬元）。項目建成后床位達到460張，開設內科、婦科、兒科、普外科、骨科、重癥室、康復科、傳染等科室，可為全縣及周邊人口提供預防保健、醫(yī)療護理、健康教育等可靠的衛(wèi)生保障，達到二級甲等醫(yī)院標準。

該項目于2015年9月15日開工建設，現(xiàn)已完成主體封頂及一至十層砌體工程。預計2018年底完成竣工驗收并投入使用。目前，該項目工程完成投資5800萬元。下一步將加快附屬工程、室內裝潢、醫(yī)療設備及特殊科室等建設，預計缺口資金6000萬元。

（十）醫(yī)療業(yè)務和經(jīng)濟指標完成情況。

門診費用1003.7萬元，與去年同比增長19%；

住院患者10017人次，與去年同比增長4%；

“120”出診救護接診患者1632人次；

新農(nóng)合住院補償6751人次，與去年同比相比增長8.55%；

其中單病種882人，與去年同比下降6.96%；

總補償16655856元，與去年同比增長23.08%；

人均住院費用3773元，日均467元，人均補助2467元，新農(nóng)合藥比38.10%，自費3.69%，補償率65.39%。

（十一）存在問題。

1、雖然個別受援科室開展了新業(yè)務、新技術、新項目，但整體比較還處于落后階段。

2、個別工作人員特別是個別科室在醫(yī)療服務活動中還存在著“吃、拿、卡、索、要”、“生、冷、硬、推、托”等不良現(xiàn)象，給醫(yī)院的形象造成極大的損害。

3、雖然我院制定了《崗位考勤細則》，不定期進行查崗，但是沒有完全落實其中的考勤項目，給科室下發(fā)的整改措施流于形式，考勤落實亟待完善。

4、雖然我院引進了些醫(yī)療專業(yè)人才，緩解了人才匱乏現(xiàn)象，但從長遠來看，引進人才太少，根本滿足不了我院臨床需求，必需逐年引進人才，形成人才梯隊。

5、少數(shù)醫(yī)務人員醫(yī)德觀念淡薄。盡管醫(yī)院長期把行風建設作為一項重要工作來抓，建立了制度和措施，但仍有個別職工，由于不加強學習，思想覺悟低，責任心不強，影響了醫(yī)療服務質量。因此，在今后的工作中，要強化職業(yè)道德教育，加大對醫(yī)德醫(yī)風的管理力度，促進行風建設工作。

6、有些同志在一定程度上表現(xiàn)出不領會領導意圖，不服從領導指揮，分管領導布置的工作，有的雖表面答應，但應付了事，敷衍塞責。這就體現(xiàn)了工作的上下不和諧，步調不一致，如果醫(yī)院領導、中層干部不和諧，不團結，那我們的工作就會是一盤散沙。只有大家擰成一股繩，攥成一個拳頭，醫(yī)院工作才能有條不紊，井然有序。

1、進一步加強和完善醫(yī)院各項工作制度，“有章可依、有章必依、執(zhí)章必嚴、違章必糾”的治院方針仍然是今后醫(yī)院建設的重要課題。對不適應當前工作和發(fā)展的規(guī)章制度進行修訂或調整。

2、開展“醫(yī)療衛(wèi)生服務能力提升年”、“三好一滿意”、和“精準扶貧對口幫扶工作”等系列活動，加強醫(yī)療質量管理，建立和完善各項規(guī)章制度、技術操作常規(guī)，落實執(zhí)行醫(yī)療質量考核細則內容，并納入績效考核分配。

3、加快推進醫(yī)院改擴建項目工程進度，努力克服困難，爭取資金，力爭趕2018年底，醫(yī)院綜合大樓投入使用。并加大力度對現(xiàn)有住院環(huán)境加以改善，逐步解決快速增長的就醫(yī)需求和診療資源的嚴重不足之間的矛盾。

4、加大人才培養(yǎng)力度，修訂外出進修制度，加大福利待遇，鼓勵醫(yī)務人員到上級醫(yī)院進修學習，并積極開展新業(yè)務、新技術、新項目，對開展新業(yè)務突出的科室和個人給予大力獎勵。

5、繼續(xù)開展“創(chuàng)衛(wèi)”和“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，對重點科室和重點區(qū)域要重點防范，對重點設備設施要重點檢查，努力做好安全生產(chǎn)工作，要經(jīng)常檢查消防設備，開展消防和120急救演練，做到防患于未然，努力打造平安醫(yī)院建設。

6、積極爭取資金，更換醫(yī)疔設備，滿足日益發(fā)展的臨床需求。

7、扎實做好二甲醫(yī)院創(chuàng)建工作，力爭于2018年底驗收通過。

8、進一步深化公立醫(yī)院綜合改革工作，加強縣鎮(zhèn)一體化工作管理，逐步探索實施分級診療和臨床路徑工作。

9、完善各種管理機構，加強內部管理，強化院科兩級負責制，形成院科層層抓質量，層層抓制度的層級管理網(wǎng)絡，使醫(yī)院工作運行正?；?/p>

同志們，一年以來，通過全院干部職工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務，但工作標準和工作質量與二甲醫(yī)院的要求還有差距，思路還需要更加開放。成績只能證明過去，沒有最好，只有更好。在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持以“人民群眾滿不滿意”作為衡量我們工作的標準，在新的一年里，我們將緊緊抓住xx幫扶機遇，認真學習山東大學第二醫(yī)院的先進管理經(jīng)驗，學習支醫(yī)專家們精湛的醫(yī)術、優(yōu)質的服務和良好的工作作風，全面提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科室的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。我們堅信，在xx的幫扶下，縣領導的大力支持下，全院上下共同攻堅克難、奮力拼搏，努力把我院建設成為區(qū)域醫(yī)療中心。

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酒店工作總結與工作計劃完整文檔篇十七

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

酒店其基本定義是提供安全、舒適,令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業(yè)機構。那么你知道酒店工作總結怎么寫呢?下面小編給大家?guī)砭频陜?yōu)秀員工工作總結，詳情可以點擊“”查看更多相關的工作總結參考喔。

時光飛逝，轉眼間20__年即將過去。在這一年里，__酒店管理部在公司的正確經(jīng)營指導下，以“高效、創(chuàng)新、服務”的理念落實好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務，多次獲得客人的好評。現(xiàn)將今年來的工作情況總結如下：

一、加強業(yè)務培訓，提高服務水平。

酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象。一個員工的工作態(tài)度和服務質量能真實反映出一個酒店的服務水準和管理水平。作為四酒店，我們把員工的素質培養(yǎng)作為工作的重點。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。心得體會要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓，員工的業(yè)務知識和服務水平都有了明顯的提高。

二、加強員工的銷售意識和銷售技巧。

管理部負責的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動區(qū)域。因此，根據(jù)市場情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據(jù)客戶的需要，為客戶細心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑娛樂設施的使用率也有所增加。

三、狠抓衛(wèi)生質量，為客戶營造整潔、美觀、舒適的環(huán)境。

一個酒店的形象除了優(yōu)質的服務，更體現(xiàn)在細微之處。我們只有把酒店的各個地方打掃干凈，保持整潔、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們在衛(wèi)生管理方面更____了相關的措施，把工作細化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。

四、工作中的不足和今后的打算。

雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績，但我們也深刻體會到自身的不足之處，具體表現(xiàn)在：服務方面還缺乏一定的靈活性和主動性;個別新員工工作還不夠熟練;在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進一步加強。今后，我管理部會團結一致，在__酒店的正確帶領下，圍繞酒店的年度任務目標，以飽滿的精神和昂揚的斗志去為每位客戶提供質、效的服務。

繼續(xù)加強員工培訓，從服務禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進行強化，配合營業(yè)部門做好明年的銷售任務。繼續(xù)落實責任制，抓好衛(wèi)生配套服務，以客戶滿意為宗旨，加強管理人員對現(xiàn)場的督導和質量檢測，逐步完善各部門員工的服務方式方法，提升服務水準。綜合協(xié)調，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發(fā)揮出應有的部門職能作用，這樣，才能強化部門的協(xié)作能力，為客戶提供優(yōu)質、滿意的服務。

進入新的.一年，我希望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢，規(guī)避劣勢，在工作中學習更多的經(jīng)驗。更希望部門工作在現(xiàn)有基礎上能得到更大的提升。我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。

酒店自試營業(yè)至今已半年有余，在上級領導及各同事的的努力之下酒店從試營業(yè)至開業(yè)到如今正常運轉，全體同仁投入了大量的汗水與激情，同時也收獲良好的業(yè)績。本部門工作總結如下：

一、營業(yè)方面：

自20__年09月30日客房出租率從39.93%、平均房價為388.26元。在設施設備的不斷完善與服務不斷提高之下到本年度09月30日客房出租率提高至82.38%、平均房價提高至411.76元;客人主要來源于政府部門、大型國有企事業(yè)單位及酒店會員，散客、長住房、網(wǎng)絡預定等入住的客人較少，導致酒店的入住率及房價出現(xiàn)較多波動。

二、人員方面：

由于烏海本地人口較少，企業(yè)以國企為主。從業(yè)酒店人員招聘難度較大從而降低招聘質量;客房從業(yè)人員總體文化水平偏、年齡偏大，相對的接受能力較差。外加人員一直處于缺編狀態(tài)，從20__年03月起客房入住率的不斷提高導致工作強度的不斷增大，使工作質量提高較慢，到了8、9月份開房率達到新高，很多員工疲憊不堪對工作質量有所松懈，對自身要求不嚴，這也是非常遺憾的地方，在近期對每個員工盡量做到事事“公開、公平、公正”，對做得好的員工進行內部獎勵，對工作不到位的員工按制度進行處罰，員工都能客心工作在近期酒店人事從對面學校補充一部分臨時工對人員不足起到了一定幫助，本部門將對新老員工加大督導、檢查力度努力提高工質量。

三、員工培訓及對客服務。

1、禮貌禮儀：規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。為了體現(xiàn)酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對客房部各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及部分員工的靦腆及自身素質不高的等情況進行疏導，組織員工進行了多次陪訓。規(guī)范了服務用語，對客禮貌服務等等。

2、業(yè)務技能：對不同崗位員工進行不同工種的培訓，每周一次1小時的定期培訓，如《服務員做房程序》、《收取、送還客衣程序》、《領班查房標準》、《pa員的地毯清潔》、《進房敲門程序》等等;及不定的時的案例分析培訓從而提高員工的規(guī)范化服務工作。為客人提供規(guī)范化的服務。

四、衛(wèi)生方面：

為確?？头砍鍪圪|量，堅持床上用品一客一天一換，巾類根據(jù)客人要求隨時更換。嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管、經(jīng)理抽查，做到層層把關。

要求pa員對公共區(qū)域進行片區(qū)劃分、責任到人，進行定崗、定時清潔及不定時的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。

五、物品配備及維護：

酒店開業(yè)在布草投入方面不足，再加開業(yè)的破損、賠償?shù)纫蛩財?shù)量導致布草嚴重不足，外加洗衣廠洗滌不及時進一步加大了客房部樓層的工作難度;由于本部門所使用的設備均為外地采購(如：吸塵器、地毯清洗機、晶面機等)沒有及時進行維護保養(yǎng)，設備在不同程度出現(xiàn)問題，從而減少機器使用壽命增加了成本。以上此問題反映給相關部門進行處理。

六、節(jié)能方面：

要求員工做好節(jié)約工作，做到人走燈滅，對員工使用電梯做了嚴格的要求，“實行上三、下四”。洗滌浴室時使用噴壺及高去污低泡沫的清潔劑減少用水。對工作用具辦公用品做到物盡其用。

工作計劃：

在20__年10月份以工作基礎上在上級領導下繼續(xù)做好客房的各項工作，發(fā)揚工作中優(yōu)良作風，彌補工作中不足的地方，對工作進行合理計劃、安排和總結，挖掘所有積極因素，制定措施，做好部門各項工作，決不因為部門工作不到位原因致使效益下降，盡努力完成上級下達和各項任務指標，現(xiàn)有計劃有：

一、增加客房房在編人員的補充工作。

二、進一步完善布草配備數(shù)量、使布草進行合理運轉。

三、重點跟進對客服務工作，提供規(guī)范化服務，在規(guī)范化的服務上進一步提供個性化減少和避免投訴，提高賓客滿意度。

四、加大力度對員工各方面素質進行培訓和提高，以更加貼切的服務、制定更加靈活有效的措施，留住現(xiàn)有客人，吸引新的客人，帶動好的效益。

五、衛(wèi)生工作長抓不懈，做為工作的一個重點加以跟進。

六、繼續(xù)跟進工程的維修，電話、網(wǎng)絡不穩(wěn)定、墻紙脫離破損、空調電源改進、冰箱散熱等。

今年酒店全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種工作的考驗，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績，在經(jīng)營方式上初步實現(xiàn)了由探索經(jīng)營向專業(yè)經(jīng)營的轉變，在管理機制上實現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉變，在經(jīng)營效益上實現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉變。為此酒店做出了大量的工作，現(xiàn)總結如下：

一、認真作好各項準備工作，切實保障酒店的按時開業(yè)。

在酒店一無所有的情況下，員工需要招聘，物品需要采購，各項規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準備工作，加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗，可以說是時間緊，任務重，人員少。能否按時開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領導的心上，但又毫不猶豫的達成了共識，__的決定就是命令，時間再緊，任務再重，一定要堅決按時完成。為此酒店領導一班人積極動腦筋想辦法，認真研究領會籌備方案，并帶領臨時招聘來的幾個人員加班加點，夜以繼日的開展工作。

二、制訂各項規(guī)章制度，逐步健全內部管理。

規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保證。為此，酒店非常重視這項工作，及時制定了各部門的崗位職責、工作服務流程等一系列規(guī)章制度。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質管理人員缺乏，個別部門的規(guī)章制度不很切合實際，有工作漏洞，還有的部門規(guī)章制度一直不健全，酒店就在工作運行中結合實際情況，不斷的進行調整，并與同行互相交流學習，借鑒經(jīng)驗，取長補短，彌補漏洞，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。

三、加強人員的素質培訓，努力提高服務質量。

培訓是提高員工素質的有效手段，是提高服務質量的基礎性工作。酒店剛成立時，首批進入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的經(jīng)驗，高層次的管理人員就更加缺乏，加之酒店又是一個人員流動性較強的行業(yè)，尤其是餐飲服務員，素質高的人才難以找到，素質低的人員又難以滿足酒店上層次的需要，在實踐中酒店領導意識到，加強人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務質量關鍵，也是促進酒店生存與發(fā)展的根本。

20__年已經(jīng)過去，回顧20__年的財務工作，財務部在公司領導的帶領下，認真遵守財務管理相關條例，按照實事求是，嚴以律己，圓滿完成了20___年酒店的財務核算工作?，F(xiàn)將20__年的年度總結如下：

一、思想方面：

思想比較穩(wěn)定，為了確保財務核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用，我在遵守財務制度的前提下，認真履行財務工作要求，正確地發(fā)揮會計工作的作用。

二、工作方面：

1、嚴格按照會計基礎工作達標的要求，認真登記各類賬簿及臺帳，部門內部、部門之間及時對帳，做到帳帳相符、帳實相符。制定財務工作計劃，扎實地做好財務基礎工作。按照每月份的工作計劃，按月對會計憑證進行了裝訂歸檔，按時完成了憑證的裝訂工作。

2、從前臺收銀到復核、出納，每個環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。對收據(jù)及發(fā)票的領、用、存進行登記，并認真復核管理。

3、對日常采購價格進行核對，并每天對原材料的出入進行審核。

4、財務部嚴格遵守公司規(guī)定，由會計人員監(jiān)督，定期對出納庫存現(xiàn)金定期進行盤點盤查，現(xiàn)金收支能嚴格遵守財務制度，做到現(xiàn)金管理無差錯。

5、尊重領導，團結同事，不計較個人利益，以理服人。

三、其他工作：

1、每月準時上報統(tǒng)計局數(shù)據(jù)。

2、及時填制酒店的納稅申報表，按時申報納稅。

3、按時參加公司召開的行政例會。

4、按公司的要求，審核工資表，并及時發(fā)放。對于人員工資變動情況，及時與人事部溝通并解決。

5、參加財政局會計人員繼續(xù)教育的培訓，不斷提高自身的業(yè)務素質，更好的為企業(yè)服務。

四、明年工作設想及需要改進方向：

過去的一年是緊張而繁忙的一年，__年做了很多工作，但同時也存在著不足，現(xiàn)結合__年財務工作，將財務工作設想如下：

1、進一步加強財務、會計核算工作，將財務基礎工作進一步做實做細。

2、增強財務計劃管理，加強計劃執(zhí)行情況的分析與控制，加強財務事先參與決策工作，從源頭做好財務管理工作，為領導決策提供有用的決策信息。

3、進一步加強財務日常監(jiān)督工作，從每筆收支入手嚴格執(zhí)行上級相關的政策和規(guī)章制度。

4、進一步加強內部部門間的溝通、協(xié)調工作，嚴格按著部門職責做好本部門的工作，發(fā)揮財務部門應有的作用，為領導分憂，解難。

5、加強財務人員業(yè)務學習和培訓，全面提升業(yè)務水平。

6、加強財務人員既當家又理財?shù)呢攧找庾R，推動整體財務工作再上新的臺階。

時光飛逝，今年的工作轉瞬即為歷史，一年中，財務工作有很多成績和不足，這些應該是明年財務管理重點思考和解決的主題，作為財務人員，我要加強管理，規(guī)范經(jīng)濟行為，我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，不斷的提高自己管理水平，為建立建全更好的工作機制而努力奮斗。

過去的一年，酒店在探索中前進，在開拓中進取，積累了豐富的經(jīng)驗，取得了一定的成績。主要是“抓住了一個中心、實現(xiàn)了兩個亮點，搞好了三項基本建設”?，F(xiàn)總結如下：

一、搞好三項基本建設。

1、不斷加強員工隊伍建設。

2、大力開展基礎建設。

在市場競爭激烈情況下，去年上半年順利完成了三樓餐廳、旋轉餐廳、員工食堂的擴建和改造。下半年又進行了二樓餐廳、客房的改建。連續(xù)施工，工程部同志在吳總監(jiān)、孫經(jīng)理的直接領導下，服從分配，聽從調度，也付出了艱辛的勞動。擴建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝時，正值營銷旺季，但前后在半月時間即投入使用，又一次創(chuàng)造了深圳速度。目前，酒店基礎設施建設累計投資達萬元，經(jīng)過改造后的大酒店，成為集餐飲、住宿、娛樂、購物、商務為一體的綜合型大酒店。

3、逐步完善管理制度建設。

為了使酒店進一步走入規(guī)范化軌道，在薛總經(jīng)理主持下，組建酒店管委會，解決了制度建設的根本問題，糾正了權力大于制度的錯誤做法，制定了“公平、公正、公開”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、勞動用工內部機制和工資分配等方面的幾項重大改革。

二、抓住了一個中心。

去年，我們緊緊抓住營銷這個中心，全體員工以營銷為中心開展各項工作。酒店員工人人都是營銷員、宣傳員，個個都是服務員。尤其是我們營銷部門，人人都有強烈的營銷意識和服務意識，做到了穩(wěn)住老客源，不斷開拓新客源。

三、實現(xiàn)了兩個亮點。

實現(xiàn)了酒店客房入住率和餐廳上座率這兩個效益的亮點。

20__年，全年客房入住率為__%，平均房價為__元，在市同行業(yè)中處于前列，客房部去年也基本上是月月完成任務。這些喜人成績的取得，是客房部全體員工努力的結果，也與李副總經(jīng)理嚴格管理分不開的。他們管理制度明確，堅持天天早班會，周周有周會，月月有總結，及時解決存在的問題，表揚先進，明確下一步工作重點，提高服務質量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客人入住回頭率。

20__年，餐廳上座率為__%，日均收入__萬元，成績也非常喜人。特別是二樓餐廳、三樓餐廳重新裝修和調整經(jīng)營策略后，餐廳收入突飛猛進，這些都利益于硬件設施的改進，菜品質量的提高。在廚房的努力下，酒店菜品基本形成了自己的特色：二樓以高檔宴會，高檔接待群體為主，三樓以喜宴為主。我們的_廚師長帶領_廚、_廚、_廚、_廚、_廚等一批名菜高手，幾乎每周都推出新菜，吸引了不少美食家和顧客光臨本店。一年來，他們很少休息，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上，不論工作時間多長，任務多重，從沒有影響過工作。正是因為有了這樣一批好同志，才使大酒店餐飲有了大批的回頭客。餐廳服務人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、準確、周到的服務，同樣受到了顧客的歡迎和表揚。

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