演講稿可以幫助演講者充分發(fā)揮自己的口才和表達能力,以吸引聽眾的注意力。演講稿的練習要充分,不僅要熟悉稿子內容,還要注意口才和語言表達的流暢程度。以下是一些優(yōu)秀演講稿范文,供大家參考和借鑒。
客戶至上用心服務演講稿篇一
尊敬的各位領導、各位評委、同志們:
大家好!
我叫**,來自新業(yè)務開發(fā)部。今天我演講的題目是:“奉獻,用心服務!”
大家都知道,新業(yè)務開發(fā)部是**所有傳統業(yè)務和中間業(yè)務的操作系統后臺,肩負的是**信息科技事業(yè)發(fā)展的重任。我們所做的一切,都關系到基層社前臺業(yè)務能否順利的開展,因此我們的客戶就是基層每個信用社、每個網點和每一名員工,為基層社服務、為基層員工排憂解難是我們義不容辭的責任。
新業(yè)務部的工作是忙碌的。信息科的同事,每天為基層社解決技術疑難,直到通宵達旦;卡中心的同事,每天奔波于臨汾的大街小巷,尋找**商戶和atm機的布放地點;保管箱的同事,每天為客戶的貴重物品保駕護航;資金運營中心的同事,平均每天貼現票據幾千萬元,創(chuàng)造利息收入幾十萬元。作為新業(yè)務開發(fā)部的一名文秘內勤人員,我每天的工作跟其他同事比起來是微不足道的,但是對我來說,最好的服務來自點滴的用心,最好的業(yè)績來自細微的奉獻。
統計匯總各信用社上個月新業(yè)務工作中存在的問題是我每個月的重點工作之一,也是我唯一能跟基層信用社接觸到的一項工作。也因此,我對這項工作格外的重視,也更加用心。記得有一個月,我將各社報回的材料接收完畢后,便一篇一篇的打開仔細的閱讀起來??粗粗?,突然有這樣的一段話印入我的眼簾:“目前可以辦理一卡多戶業(yè)務,但是定期存款、零整存款沒有存折,銷戶時該使用何種憑證呢?此項建議,我社已提了多次,但是一直未見貴部有動靜,使該項業(yè)務“辦也不是,不辦也不是,辦了的更不是”……看到這里,頓時一種強烈的自責感襲遍了我的全身,讓基層社同志如此為難,我覺得自己慚愧極了,這說明我的工作做的還不到位,說明我還沒有做到讓基層群眾滿意,沒有設身處地的為他們著想,沒有為基層社服務好……群眾的眼睛是雪亮的,這段話無疑是給我敲響了一擊警鐘,使我深刻的認識到:為基層社服務決不僅僅是打打個電話,發(fā)個通知,也不僅僅是匯總材料、做做調研。而是要以一顆真誠的心,以“對待基層就像對待自己的親人一樣熱情”為服務理念,使基層員工感受到我們親人般的關懷。要用實際行動去做,用心去做,換個角度思考,真正做到想基層所想及基層所及,為基層社和我們的基層員工提供百分之百的滿意服務。從那以后,每次我總是認真的統計匯總各社存在的問題,并按照問題的性質做好分類,然后就針對每一類問題,認真仔細的回答。當遇到我解決不了的問題時,就去向相關科室的其他同事請教,然后詳細記錄他們的解答,回來后反復斟酌,力爭以準確、精煉、到位的語言,回答好每一個問題,給基層社一個滿意的答復。當我把精心匯總好的答案從oa上下發(fā)到各信用社時,我的內心感到從未有過的充實。
新業(yè)務部的工作是辛苦的。多少次,安靜的辦公室里只有明亮的燈光和伏案加班的我們;多少次,眼睛發(fā)困、腰背發(fā)硬時,伸個懶腰都是一種享受;多少次,下班回家的路上已是燈火通明,除了急馳而過的汽車,就只有自己的腳步聲;多少次,因為領導的批評,客戶的指責,而淚流滿面。我想這樣的經歷,我們每一個工作者都深有感觸。這當中有太多的辛酸,太多的淚水,但也有無限的收獲,無限的喜悅。當“**卡”在太陽光下閃閃發(fā)亮時,當全市實現通存通兌時,當全國現代化支付系統正式上線的時候,我們的心是滿足的。
十年來,我們從無到有,從弱到強。**人憑借著自己百折不撓的奮斗力和無怨無悔的奉獻精神,挺起了支持“三農”的脊梁骨,支撐起了農村金融的大江山。
也許我們前面依然困難重重,但我相信,大山再高也有頂,困難再大也有限。在我們面前,沒有什么困難是克服不了的。因為,我們是**人!因為,我們胸前掛的是牌,頭上頂的是徽,肩負的,是**科技事業(yè)發(fā)展的歷史重任。
一種精神,一種的精神,它是永恒的;一種選擇,一種事業(yè)的選擇,它是無悔的。既然選擇了,那么我將把我的智慧和汗水奉獻給她。既然選擇了奉獻,那么我將用心為她服務。
我的演講完了,謝謝大家!
客戶至上用心服務演講稿篇二
尊敬的各位領導、兄弟姐妹們:
大家晚上好!我是來自婦產科的xxx,今天我給大家演講的題目是“呵護生命,用心服務”。 在我們醫(yī)院里,有這么一支清一色的“娘子軍”團隊,她們身為弱女子,卻巾幗不讓須眉,不錯,這就是婦產科的全體醫(yī)護人員。我們用滿腔的熱情迎接著每一位新生命的誕生,用嫻熟的技術為有需求的每一位婦女解除病痛。
婦產科醫(yī)生,工作平凡又普通,平凡得似路邊的一棵無名小草,普通得似大海里的一滴水。但是,我們仍然執(zhí)著地選擇了婦產科這一工作。因為婦產科醫(yī)生那神圣的工作服里,它所蘊藏的是溫情,是愛心,是責任;婦產科醫(yī)生每天面對的是女性、是孕育生命的母親、是承載一個家庭悲喜的全部;更是孕育生命的搖籃,是誕生生命的圣殿,每天都有新生命在這里呱呱墜地,每天都有新希望從這里冉冉升起。婦產科醫(yī)生能為廣大婦女撐起一片藍天并呵護她們的健康,這是歷史賦予我們最神圣的使命,更是我們婦產科醫(yī)生的驕傲!
置胎盤等特殊病例逐年增加,難產率不斷上升;同時,在分娩過程中胎兒宮內窘迫、子癇、胎盤早剝、產后出血、羊水栓塞等很多突發(fā)和意想不到的事情隨時都會發(fā)生,都會危及母子的生命安全。然而,現在許多產婦和家屬都認為,生孩子不是患病,到醫(yī)院去分娩,就等于進了保險箱,不會有任何問題,不接受醫(yī)生說的任何風險。所以我們的工作猶如走鋼絲,容不得毫厘的閃失,來不得半分的馬虎。一方面是性命攸關,一方面又常常要面對家屬的不解和指責,在外人眼里看似簡單的工作,在我們內心卻何曾不是如履薄冰。目前惡劣的醫(yī)療環(huán)境給我們婦產科醫(yī)生提出了更苛刻的要求,但再苦再累再不被理解,我們都無悔。我們仍然努力提高技術水平,保證醫(yī)療質量。我們不斷學習溝通技巧,努力地適應病人的需求。因為“救死扶傷、精誠大醫(yī)”與我們同在!
血止了,子宮保住了,生命體征平穩(wěn)了,一看表我們已經連續(xù)工作了10個小時了。當我們疲憊不堪地走出手術室時,看到產婦親人們感激的淚光,突然感到了前所未有的欣慰,所有的疲憊都化為烏有。這就是我們婦產科醫(yī)生的無怨無悔付出的原因所在,因為病人的滿意就是我們的追求!婦產科醫(yī)生的愛被寫在一個個平凡的故事里,而這些故事就是婦產科醫(yī)生的自豪,也是婦產科醫(yī)生的驕傲。
作為婦產科醫(yī)生,我們的工作常常在這種沒有硝煙的戰(zhàn)場上度過,我們不求什么,不因在工作上立不了頭功而苦惱,不為急救病人耗去我們的心神和休息時間而埋怨。只為順利接產每一個嬰兒,只為所有女性朋友的健康;做為婦產科醫(yī)生,我們沒有白天、黑夜,沒有星期天、節(jié)假日,沒有掌聲,沒有鮮花,更沒有喝彩,我們常常不能按時下班??我們失去了春日里的花前月下,失去了冬夜里的相互依偎,失去了與孩子的嬉戲玩耍??說心里話,我們每個人都深深的愛著自己的家,也深深的愛著婦產科,而當家庭和工作出現沖突時,大家都毅然“舍小家顧大家”, 義無反顧地付出。
科室里一聲聲嬰兒的啼哭,墻上一張張的獎狀,還有一面面的錦旗,無不在訴說著我們“娘子軍”樂于奉獻的情懷。醫(yī)仍仁術,無德不立;大醫(yī)有魂,生生不息。如果說,軍人的愛是為了藍天下那960萬平方公里國土的安全,那么我們的愛就是為了陽光下那一張張燦爛笑臉的永恒,一條條生命的健康。
在于溫馨與微笑。自古以來,醫(yī)者十分注重職業(yè)道德修養(yǎng)在救死扶傷的實踐中把“大醫(yī)精誠,大愛無疆”奉為最高守則。親愛的同伴們,幾度風雨、幾度春秋,讓我們用我們的責任心、愛心和信心去幫助每一名患者,修醫(yī)德、強醫(yī)能、鑄醫(yī)魂,在平凡而神圣的崗位上,一顆紅心、滿腔熱忱,把我們無私的愛奉獻給陌生而熟悉的患者,為構建和諧醫(yī)患關系而共同努力!相信我們醫(yī)院,在吳院長的帶領下,明天會更好!
我的演講完了,謝謝大家。
客戶至上用心服務演講稿篇三
尊敬的各位領導:
大家好!
我叫xxx,是一名普通的售票員,我現在所在的窗口是“xx”愛心窗口也是黨員紅旗窗口,xx年參加工作以來,我都感覺我特別的幸運,剛參加工作不到一年,路局開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)勞動競賽活動”,這也是給我們勞務工一個展示自己的平臺,也感謝領導對我的幫助和照顧。
售票是客運的主要窗口,一個“微笑”,一句“您好”,都能體現出鐵路行業(yè)的形象。我用燦爛的微笑和藹的服務態(tài)度讓旅客體會到親人般的關懷,微笑也是開啟我與旅客交流的心靈之門?!按每腿缬H人”緊靠熱情是不夠的,更要知道如何“待”,“待”出技巧和水平,首先旅客打招呼的語氣要緩,讓旅客心情放輕松,盡量一次把要求說清楚;其次按“七字”售票法要把旅客購票的日期、車次、到站、張數、席別等幾要素很快的確定下來,然后就是快速核對、報價、出票、收錢,整個過程中最重要的一點“唱收唱付”讓旅客進行核對。在工作的幾年中我總結出了“五個點”,一“核對信息清楚點”、二“熱情服務周到點”、三“解答問題耐心點”、四“處理問題恰當點”、五“說話辦事禮貌點”正是這種態(tài)度讓我在工作中幾乎很少出差錯。我們的服務好壞直接關系到鐵路的形象和聲譽,在工作中,要做到眼勤、嘴勤、多看、多問、多觀察、多介紹。通過觀察判斷旅客出行的遠近緩急,多問了解掌握旅客出行的目的地,主動為旅客解決出行的難題。有時候在窗口我只是小小的幫了旅客一個忙,舉手之勞卻得到了旅客的,讓我也很感動。一年的清明節(jié),車站組織志愿者活動,南北自動取票機各安排了志愿者,大概在下午2點左右一位患有小兒麻痹癥的旅客到北二樓的自取機前找志愿者求助,當時我剛好返回加班,志愿者找到了我,我大概了解一下情況,才知道旅客是來北京看病的,沒有家人陪同。因為不能走路,所以他只能一步一步的爬著走。我看到這樣的情形,心里很不是滋味。后來我就讓她在二樓的休息室休息,自己去幫他買票。由于當時正值清明假期,車票很難買,大約等了2個多小時,才幫他買到下午6點多回保定的車票。本來我想和同事一起將旅客攙扶進站,由于他根本走不了路,而當時候車室的工作人員又太忙無法來接旅客,我就自己去候車室借了一輛輪椅,將旅客送到了候車室。當我正要離開的時候,旅客向我連連道謝說:“沒有你我真不知道該怎么辦才好,我這一身臟兮兮的,沒有人愿意碰我,你為我做了這么多,我真的不知道怎么感謝才好”。我說道“這是我們應該做的,您就踏踏實實的回家養(yǎng)病就好?!币痪錁銓嵉脑捳Z,再一次溫暖了旅客的心。與候車室工作人員做好交接后,我就離開了。說從此旅客每次來北京都會和我聯系,我也很開心,這說明她對我很信任。在工作中也不是每件事都那么順心,也不是每位旅客都能理解你的,有一天的中午,李先生夫婦兩人到我所在的八號窗口買兩張去往石家莊的高鐵,由于那天是星期五,票額緊張,最早的是下午16點的車,我當時給李先生大概反復的查了有十幾遍,包括中轉的車都查了,最快的就是16點的,由于16點的票額也不多了,我就告訴先生說;您要不就先買這趟車,如果一會前面要是有旅客退票的有票額的話還可以給您辦一次改簽,您看可以嗎?李先生聽完考慮了一下,同意了我提議,買完車票大概過了有半個小時左右,李先生夫婦回到了窗口找我,剛到窗口就對著我大罵起來,我當時一頭霧水,心想這是怎么了,我就問先生,怎么回事,先生說14點的車有票為什么要賣我16點的,一邊說一邊罵,我當時就在告訴自己一定要面帶微笑,慢慢說,俗話說;伸手不打笑臉人,我微笑著跟先生慢慢解釋,說;先生您先消消氣,有說咱們慢慢說,慢慢解決,我把之前賣給先生16點的車票拿回來,又幫他查了幾遍前面的車次,還是沒票,我就告訴先生說,要不這樣您把車票先放我這,您在窗口后面等我,要是有票的話我一定第一時間給您辦理改簽,就這樣我每辦理一為旅客,我就用空閑時間為李先生查詢一下,大概13點十分的時候,最近的14點的高鐵有幾張車票,我就趕快告訴先生,得到先生同意后我就趕快為他辦理了改簽手續(xù),我邊改簽邊道歉,所有一切結束以后,先生也不好意思的離開了窗口。
疫情初期,車站按照國鐵集團要求為旅客辦理退票,我就主動請戰(zhàn),利用休息時間加開退票窗口,減少旅客排隊等候的時間,隨著旅客發(fā)送量銳減,窗口業(yè)務量下降,我依然沒有放松,在我空閑的時候我就請戰(zhàn)去各個區(qū)域做好消毒的工作和幫助大家拉送午餐晚餐。
嘈雜的售票窗口要有良好的心態(tài),有了良好的心態(tài)遇事才能處驚不亂,穩(wěn)穩(wěn)妥妥一件一件的處理完手頭的活,旅客說什么或者再著急首先不要自己亂了方寸。售票員每天跟形形色色的人打交道,雖然只是短短的幾分鐘,甚至十幾秒的時間,但是要把握好著極短的時間也不是一件容易的事情。
所以在作業(yè)中我更加堅持落實車站、車間相關規(guī)章制度,在窗口中執(zhí)行“七字”售票作業(yè)法,堅持執(zhí)行“四個一”活動相關要求,以高于售票員的標準嚴格要求自己。
客戶至上用心服務演講稿篇四
各位領導、各位同仁:你們好!
我是來自二樓視聽部山水音響的xx,今天我很榮幸來與大家一起分享自己“用心服務”的一點心得。
我們都知道xx家電是一家以零售與批發(fā)經營的企業(yè),但我想冒昧地問在做的大家一個問題,我們銷售行業(yè)核心的產品是什么?——那就是我們的服務作為一個本土大型家電商場,我在xx家電學習了不少知識,但有一點是許多本地人都認可的,“那就是在xx家電買東西買得放心”。
我還記得剛來xx家電的時候,因為是一個新進的品牌,許多地方自己還不是很清楚,有一次,我接待了一對老年的客戶姓林,因為他們的兒女都僑居在國外,兩老人家想買套音響在家里娛樂一下,放松一下心情,但又不知道怎么去購買,而他們對音樂對戲劇非常感興趣。
當時我根據他們的需要,介紹了我們山水音響里面的ex-5系列產品,并針對產品功能操作等細節(jié)都作了詳細的講解及對比,特別是對于他老伴喜歡唱歌的特點,把卡拉ok調解好,讓他們真實感覺到音樂給他們帶來的樂趣,后來去他們家的時候,因為是老式的裝修,產品不方便擺放調試,林先生感到非常的為難找到xx家電,要求我們把他的問題幫忙解決一下,后來經過與售后的協商,針對客戶家里的環(huán)境,我們又與林先生,把產品及擺位進行了更改,直到客人無論從擺放或效果上感到十分滿意,我們心里面才真正地感覺松了一口氣,后來林先生的兒女都從國外回來之后,也對我們的服務及效果感到非常地滿意,并介紹了好幾個朋友來購買我們的產品。
我一直記得,在整個事情結束后,林先生微笑地說了一句話,xx家電的服務就是好,信得過。
一句簡單的話語,就那么真心的一個微笑,就那么深切的一個希望,也是對我們每一個員工莫大的鼓勵。
如果說顧客是上帝,那對我們來說虛幻了一點,也離我們遠了一些,其實在我們所接觸到的每一個顧客,我們都應懷著一顆感恩的心,把顧客當作自己的朋友、的親人來看待去介紹,我相信只要我們用心地做,每一個客人也會感覺地到我們的赤誠及真心。
我記得有過這么一句話,“服務用嘴,不如用心”,這么簡單地八個字,應是我們每一個xx家電的操守準則,我相信只要我們懷著“用戶至上,用心服務”的理念去真心的對待每一個客戶,不光是我們的業(yè)績得到好的提升,我們的品牌,我們的xx家電,都將更加輝煌!謝謝大家??!
客戶至上用心服務演講稿篇五
尊敬的各位領導!親愛的各位同事:
當繁花盛開的五月悄悄降臨,當萬紫千紅的季節(jié)換上新裝時,我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過,她對事業(yè)的執(zhí)著,對真理的求索,至今令我們感動,引導著我們一步步前進,激勵著我們以實際行動完善自我,用更好的關懷和照顧患者,更多的考慮患者的需求,提供更完善的優(yōu)質服務。
記得有人說過:創(chuàng)優(yōu)無止境,服務無窮期。我們每位醫(yī)護人員也深知:患者在你心中有多重,你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自己,照亮別人,無私奉獻”的精神牢記在心,將愛心和溫暖更多的獻給人民群眾。為了創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院,正當優(yōu)質服務標兵醫(yī)學,滿足患者日益增長的服務需求,我院本著“一切為了病人”的服務宗旨,以“探索顧客愿望,滿足顧客期望”為目標,不斷轉變觀念,改進服務,從患者的角度出發(fā),換為思考,全面提高服務質量。為了讓患者有一個舒適的就醫(yī)環(huán)境,我們興建了總建筑面積達81934平方米,樓高15層的綜合病房大樓,美化了環(huán)境;為了提高醫(yī)療水平,我們引進了先進的儀器和設備,完善了各項設施;為了提高服務水平,我們加強了醫(yī)護人員的業(yè)務和綜合素質培訓,在全院開展講究服務禮儀,規(guī)范舉止行為的活動,讓患者真正的舒心和滿意。
發(fā)藥、鋪床、輸液,在苦中感受呵護生命的快樂;交班、接班、白天、黑夜,在累中體會自身價值的意義。在血染的傷口邊,我們走過了炙熱的青春年華;在白色的氛圍中,我們用真情丈量著無數個夜晚的漫長。我們在親人的期待里,把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人。
當患者一個個痛苦的來,又一個個健康的走,雖然每天留下的是一身疲憊,換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦,但再苦再累也不會改變我們服務的志向,因為我們有優(yōu)秀楷模,有堅定的信念,有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業(yè),心中充滿著前所未有的豪情。
歲歲年年多少事,迎來送往何其多。有人算過,一個晚上,上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多,也許您不相信,但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張,您就明白了。那么,一年、十年、二十年中呢?中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、醫(yī)學,登極之路,我們腳下的路能與之媲美嗎我想,答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛、執(zhí)著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標。
白衣天使,用自己的真情造就了一片幸福,用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候,卻少不了對病人的照顧;少了與戀人的相聚,卻少不了對病人的關懷。不是不想浪漫,而是想讓更多的人得到幸福,不是不愛家人,而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。他們沒有悲壯豪邁的言語,也沒有驚天動地的事跡,他們只有默默的奉獻著自己的光和熱,默默的奉獻著自己的真情和愛心。
曾經有人說過“拉開人生帷幕的人是護士,拉上人生帷幕的人也。
是護士?!笔前?,在人的一生中,誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人,是關注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現護士自身的價值,我工作、我快樂、我繁忙、我幸福,讓它永遠成為我們驕傲的主題,讓愛永遠與你我同在。
客戶至上用心服務演講稿篇六
尊敬的各位領導,同志們:
大家好!
“國以才立,政以才治,業(yè)以才興?!比瞬刨Y源是第一資源,人才問題是關系黨和國家事業(yè)發(fā)展的關鍵問題,人才工作在黨和國家工作全局中具有十分重要的地位。人才開發(fā)處作為局從事人才工作的處室,我們深感責任重大,使命光榮。如何做好人才開發(fā)工作,讓各類人才滿意?我認為:必須踐行公務員職業(yè)道德規(guī)范,努力做到勤政為民、精益求精、勇于創(chuàng)新,才能為人才提供優(yōu)質、高效的服務,才能為我市經濟社會的跨越發(fā)展提供堅強的人才保證和智力支撐。
做好人才開發(fā)工作,就是要牢記宗旨、勤政為民。全心全意為人民服務,立黨為公,執(zhí)政為民,是我們黨的根本宗旨。人才開發(fā)工作與各類人才接觸密切,特別是到我市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的高層次人才,往往通過這個窗口來了解創(chuàng)業(yè)環(huán)境,關注發(fā)展基礎。因此,我們牢記工作職責,熱心為人才服務,堅持實事求是、謙虛謹慎的工作態(tài)度和求真務實、廉潔高效的工作作風,經常深入企業(yè)一線,走到人才身邊,傾聽他們的呼聲,及時幫助人才解決實際困難。去年4月,當我們了解到部分市“331計劃”創(chuàng)業(yè)人才因缺乏員工,企業(yè)發(fā)展受限的實際情況。我們主動聯系人才中心,免費為41家企業(yè)提供人才招聘服務,及時解決了企業(yè)的燃眉之急。
做好人才開發(fā)工作,就是要精益求精、追求完美。完美雖然是一種理想主義,但正是這種理想,才點燃我們前進道路上的燈塔。追求完美,就是要做好點滴之事?!安环e跬步,無以至千里;不積小流,無以成江河”,把一點一滴的小事做好,這就是追求完美。近年來,隨著省、市對高層次人才引進培養(yǎng)力度的不斷加大,各類人才資助計劃紛紛啟動,幫助高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才做好項目申報,整理審核申報材料,這些看似簡單的小事,卻來不得半點馬虎。以市“331計劃”為例,每批申報人數都在250人左右,每名申報人都有24項基本數據,我們要在較短時間內整理匯總出近6000項個人資料,如果有一項內容錯誤,都將直接影響評審結果。為此,我們堅持一絲不茍、精益求精的精神,大到材料的撰寫,小到目錄的編排,加班加點,保質保量地完成了工作任務。20xx年,我們共為190多名人才成功申報省、市各類項目資助計劃,資助資金共計1000多萬元,人才工作邁入全省第一方陣。
做好人才開發(fā)工作,就是要與時俱進,勇于創(chuàng)新。改革創(chuàng)新是推進事業(yè)發(fā)展的不竭源泉,思想解放是推動改革創(chuàng)新的持久動力。20xx年全國人才工作會議之后,各地都將人才工作放到了十分重要的位置。因此,我們在打造好市“331計劃”這張城市名片的基礎上,按照秦局長提出的“切合實際、提升層次、適應發(fā)展”的創(chuàng)新要求,勤奮學習、扎實工作,不安于現狀,不甘于平庸,以更高的標準,更嚴的要求,努力開拓人才開發(fā)工作的新局面。
我的演講完了,謝謝大家!
客戶至上用心服務演講稿篇七
尊敬的各位領導、親愛的姐妹們:
大家好!!
工作環(huán)境,都令我感到如坐春風,她們都是我學習的榜樣。在我經過幾家醫(yī)院不同程度的洗禮而榮幸的走進**醫(yī)院后,我逐漸讀懂了“護士“的真正內涵,讀懂了做一名優(yōu)秀護士應該從哪里做起——我想應該“從心做起,用心相待,細微服務”。
我是**醫(yī)院的一名極普通的門診護士,每班,我平均要面對30多人次的就診,有時人員更是超過50人次,上藥、打針、輸液忙得我不可開交。但我心中一直有這種理念,患者選擇我們**醫(yī)院就醫(yī),是對我們**醫(yī)院的最大信任,我們不論是醫(yī)生,還是護士,都要如履薄冰地履行好自己的職責,決不能古負他們對我們的期望,我們有責任來共同維護**醫(yī)院的聲譽。
在工作服務中,我們都應把病患者永遠放在第一位,把他們當成自己的親人,全力營造快樂的服務氛圍,釋放他們心中壓抑的情緒,讓他們有個好心情放心就診。
記得有一次,一個晚上,我給一名喝醉酒的患者打針,突然從他嘴里噴出污穢物,把我濺了一身,空氣中還彌漫著臭味和酒腥味。我當時真想責罵他一頓,但我馬上深呼了一口氣,靜下心來,全力克制了自己情緒,沒有把心里面想責罵的話說出來,象是沒有發(fā)生事一樣,悄悄地去處理自己衣服上的污穢物。當時患者對我的冷靜反應感到很意外,清醒后,他特地向我表達了歉意。
那一刻,我不知道是被病人感動了,還是被我自己的工作感動了,我只知道自己感到有點“偉大”,自己受的委屈和患者滿意笑容相比,真的不算什么了!我慶幸我自己當時沒有發(fā)脾氣。從這件事情中,我更堅信了一貫踐行的“用心相待”的理念。
:作為一名護士,我們在平凡的工作中感受著人生百味,奉獻自己的愛心。曾幾何時,我們放棄了萬家團聚的日子奮戰(zhàn)在護理一線;曾幾何時,我們舍棄了花前月下的浪漫去照顧病人;曾幾何時,我們在親人的期待和焦怨聲中,守侯著一個個身患疾苦的病人;曾幾何時,我們不怕臟和累,奮戰(zhàn)在拯救生命的第一線;曾幾何時,我們已全無了生物鐘的作息規(guī)律,在夜深人靜的時候察觀病人,在無數個漫長的夜晚用自己的雙腿丈量著病房。
打針、發(fā)藥、輸液,我們在苦中呵護著生命;交班、接班,白天、黑夜,我們在苦累中把握著生命的輪回。護士的工作是平凡的,每天都重復著相同的內容,在這些看似平凡的重復勞作中孕育著我們的責任感和事業(yè)心!
每當患者露出理解之情,不再因“一針未見血”而發(fā)白眼時,我們都會把他當成,是對自己工作的勉勵和鞭策;每當患者流露出滿意的笑容離開時,我們心里面都會涌現出一種工作的成就感,委屈,怨恨,疲勞,污臟都瞬間即逝。
****醫(yī)院,事業(yè)正蒸蒸日上,輝煌正方興未艾。我們當護士的更應謙虛做人,誠懇做事,從**醫(yī)院的每個角落做起,爭做優(yōu)秀護士。我堅信,只要我們“從心做起,用心相待,細微服務”,讓我們的病患者滿意,我們的社會價值定會得到淋漓盡致的展現,**醫(yī)院的明天必定是燦爛而輝煌的!
我演講完了,謝謝大家!!
客戶至上用心服務演講稿篇八
老師們,同學們:
今天我國旗下講話的主題是“追求卓越崇尚一流”,什么是“追求卓越崇尚一流”,就是指我們做人,做事,讀書,不能只圖做了,而要追求做好.
只圖做了和追求做好,是兩種高下不同的境界,是兩種不同的人生價值觀,是兩種不同的苦樂觀,幸福觀.只圖做了,無所追求,就會害怕吃苦,渾渾噩噩,得過且過,敷衍了事,如蜇伏的蛇;追求做好,才會志存高遠,笑傲困難,拼搏奮進,百折不撓,像勇敢的海燕.
只圖做了和追求做好,一念不同,會產生實質不同的差異,會有相去甚遠的結果.只圖做了,沒有全力的付出,當然沒有精彩的'結果,只能自甘平庸,無所建樹.追求最好,必然要付出辛勞,汗水,心血,自然會有“眾里尋他千百度,驀然回首,那人卻在燈火闌珊處”的欣喜.我們也知曉,達到終點未必能摘到金牌.但是,可以肯定,你一定能贏得人們的敬意,獲得極大的幸福.因為你的生命力得到最大程度的張揚.高爾基說:“只有在對美好事物的自覺追求中,才有真主的幸?!?
同學們,你們能向全世界驕傲地說:“因為我們年輕!年輕沒有什么不可以.”然而如今卻有正值青春年華卻不以為然的人.他們把時間花費在與之毫不相干的事上,如喝酒,打架,敲詐,勒索等,寶貴的時間在不知不覺中流逝了.也有缺乏自覺性的年輕人走上了歪路,甚至是不歸之路,青春因而黯淡無光,人生于是蒙上一層灰色.請珍惜人生最美的時光吧,它是一筆不耐花銷的財富!請好好把握人生這關鍵一環(huán)吧,努力奮進,亮出你的風采,相信美好的明天必定屬于你們!
所以在運動會期間,請運動員們賽前做好熱身運動,賽后做好調整,樹賽場新風;請非運動員們在做好啦啦隊的同時,做文明觀眾,讓本次運動會在安全的前提下進行,在友誼的基礎上競爭.
所以在學習的過程中,請用“追求卓越崇尚一流”的心態(tài)和原則,做一只志存高遠,笑傲人生的海燕.
讓我們追隨十八歲馬克思那堅定的目光,懷揣十六歲比爾·蓋茨那勃勃的雄心,擁“天生我材必有用”的自信豪邁,抒“九萬里風鵬正舉”的凌云壯志,用我們生命中寶貴的三年,努力拼搏,充實自己,與時俱進,摘桂奪金。
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客戶至上用心服務演講稿篇九
尊敬的各位領導、各位評委、同志們:
大家好!
我叫xx,來自新業(yè)務開發(fā)部。今天我演講的題目是:“奉獻,用心服務!”
大家都知道,新業(yè)務開發(fā)部是xx所有傳統業(yè)務和中間業(yè)務的操作系統后臺,肩負的是xx信息科技事業(yè)發(fā)展的重任。我們所做的一切,都關系到基層社前臺業(yè)務能否順利的開展,因此我們的客戶就是基層每個信用社、每個網點和每一名員工,為基層社服務、為基層員工排憂解難是我們義不容辭的責任。
新業(yè)務部的工作是忙碌的。信息科的同事,每天為基層社解決技術疑難,直到通宵達旦;卡中心的同事,每天奔波于臨汾的大街小巷,尋找xx商戶和atm機的布放地點;保管箱的同事,每天為客戶的貴重物品保駕護航;資金運營中心的同事,平均每天貼現票據幾千萬元,創(chuàng)造利息收入幾十萬元。作為新業(yè)務開發(fā)部的一名文秘內勤人員,我每天的工作跟其他同事比起來是微不足道的,但是對我來說,最好的服務來自點滴的用心,最好的業(yè)績來自細微的奉獻。
統計匯總各信用社上個月新業(yè)務工作中存在的問題是我每個月的重點工作之一,也是我唯一能跟基層信用社接觸到的一項工作。也因此,我對這項工作格外的重視,也更加用心。記得有一個月,我將各社報回的材料接收完畢后,便一篇一篇的打開仔細的閱讀起來。看著看著,突然有這樣的一段話印入我的眼簾:“目前可以辦理一卡多戶業(yè)務,但是定期存款、零整存款沒有存折,銷戶時該使用何種憑證呢?此項建議,我社已提了多次,但是一直未見貴部有動靜,使該項業(yè)務“辦也不是,不辦也不是,辦了的更不是”……看到這里,頓時一種強烈的自責感襲遍了我的全身,讓基層社同志如此為難,我覺得自己慚愧極了,這說明我的工作做的還不到位,說明我還沒有做到讓基層群眾滿意,沒有設身處地的為他們著想,沒有為基層社服務好……群眾的眼睛是雪亮的,這段話無疑是給我敲響了一擊警鐘,使我深刻的認識到:為基層社服務決不僅僅是打打個電話,發(fā)個通知,也不僅僅是匯總材料、做做調研。而是要以一顆真誠的心,以“對待基層就像對待自己的親人一樣熱情”為服務理念,使基層員工感受到我們親人般的關懷。要用實際行動去做,用心去做,換個角度思考,真正做到想基層所想及基層所及,為基層社和我們的.基層員工提供百分之百的滿意服務。從那以后,每次我總是認真的統計匯總各社存在的問題,并按照問題的性質做好分類,然后就針對每一類問題,認真仔細的回答。當遇到我解決不了的問題時,就去向相關科室的其他同事請教,然后詳細記錄他們的解答,回來后反復斟酌,力爭以準確、精煉、到位的語言,回答好每一個問題,給基層社一個滿意的答復。當我把精心匯總好的答案從oa上下發(fā)到各信用社時,我的內心感到從未有過的充實。
新業(yè)務部的工作是辛苦的。多少次,安靜的辦公室里只有明亮的燈光和伏案加班的我們;多少次,眼睛發(fā)困、腰背發(fā)硬時,伸個懶腰都是一種享受;多少次,下班回家的路上已是燈火通明,除了急馳而過的汽車,就只有自己的腳步聲;多少次,因為領導的批評,客戶的指責,而淚流滿面。我想這樣的經歷,我們每一個工作者都深有感觸。這當中有太多的辛酸,太多的淚水,但也有無限的收獲,無限的喜悅。當“xx卡”在太陽光下閃閃發(fā)亮時,當全市實現通存通兌時,當全國現代化支付系統正式上線的時候,我們的心是滿足的。
十年來,我們從無到有,從弱到強。xx人憑借著自己百折不撓的奮斗力和無怨無悔的奉獻精神,挺起了支持“三農”的脊梁骨,支撐起了農村金融的大江山。
也許我們前面依然困難重重,但我相信,大山再高也有頂,困難再大也有限。在我們面前,沒有什么困難是克服不了的。因為,我們是xx人!因為,我們胸前掛的是牌,頭上頂的是徽,肩負的,是xx科技事業(yè)發(fā)展的歷史重任。
一種精神,一種的精神,它是永恒的;一種選擇,一種事業(yè)的選擇,它是無悔的。既然選擇了,那么我將把我的智慧和汗水奉獻給她。既然選擇了奉獻,那么我將用心為她服務。
我的演講完了,謝謝大家!
客戶至上用心服務演講稿篇十
“誠信待客須用心,終端競爭靠服務”,多年來的銷售經歷讓我對“用心服務”真正內涵的嚴肅性及必要性,深有體會、感悟頗深。實際銷售中的歷煉,讓我得到了一個至勝真理,那就是“只有用心服務、才能贏在終端”。
性。在實際銷售中促銷是一個智商與情商聰慧并具的職業(yè)。只顧著重發(fā)揮自己的智商,即使產品的功能賣點講解的再好,再怎么懂得歸避顧客提出的一切不利于銷售的問題,而忽視了以人為本的重要性,未能用心服務于顧客,讓顧客感到你是在圖利推銷產品給他,而導致顧客的不信任,讓每一次的顧客流失都習以為常,從而根本不可能形成有效銷售,最終自己充其量算作一名產品講解員。而只有以人為本,情商并重,將用心服務落實到實處,用真誠感動顧客,讓顧客放心在輕松愉悅的環(huán)境中完成銷售。
在日常終端銷售中,究竟應該怎樣去將用心服務落到實處?
第一,在商品出樣陳列方面做到用心服務,用心維護保養(yǎng)好每一件出樣商品,將其最完美的一面展示給顧客,將商品最佳的性能演示出來,在第一時間吸引顧客眼球,讓顧客輕松了解所需產品的特點,勾起購買欲望。
第二,在商場形象方面做到用心服務,注重自己的言行舉止,禮貌衛(wèi)生,將干凈整潔,高素質,高品味的商場形象及人性化用心服務理念永遠在顧客心中世代承傳。
第三,在禮貌待客方面做到用心服務,聆聽顧客的心聲,了解顧客的需求,精心為顧客挑選所喜所需商品,杜絕盲目推銷,讓我們每一位xx的上帝在自己的購物天堂里享受輕松愉悅的購物快樂。
總之,自古就有“三尺柜臺,真誠相待”這一古訓,但今天的我們只做好這一點,還是遠遠不夠的,在現代家電行業(yè)微利時代的今天服務尤為重要,我們xxxx人的承諾是“誠信xx、服務xx、滿意xx”,尤此可是我們xxxx家電對用心服務的重視性,而我們xx家電員工更是謹記“商品是傳遞服務的載體,而用心服務才是我們唯一的產品”,我們xx家電人有信心服務終端、贏在終端,將我們真誠之心的微笑,化作用心服務,帶到日常每一天的銷售工作中去,奉獻給每一位光臨xxxx家電的顧客朋友。
客戶至上用心服務演講稿篇十一
我時刻牢記“客戶至上”并將貫穿到一天的服務工作中。 在一天的拜訪工作中,我主要開展以下工作:
一是合理制定客戶拜訪計劃,認真開展客戶拜訪。主要開展店堂形象維護、緊俏貨源告知、品牌宣傳推介、督促電子結算等標準化客戶服務工作。
二是個性化指導服務,針對發(fā)展?jié)摿Υ?,經營意識強,銷售技巧薄弱的客戶加強營銷指導,努力幫助提升卷煙盈利水平。
在拜訪路上,我經歷了客戶對我工作的挑剔到最后的認同、理解;感受到了客戶對我個人不屑一顧到真誠關心。炎炎夏日里客戶遞上的一瓶水,寒冬臘月里客戶暖暖的一句話都是對我工作的認可,我深深的體會“幫助客戶、成就自己”的工作樂趣。從客戶的阻撓到幫助,從陰雨天到艷陽天,從泥濘的小路到柏油大道,可以說有荊棘也有鮮花,有委屈也有歡笑,有歡樂也有憂愁,有動力也有壓力,但作為一名成煙的客戶經理,我遇到困難不怕,遇到挫折不倒,始終以客戶的利益為出發(fā)點,以客戶的需求為己任,在工作中盡情的燃燒自我,發(fā)光不斷,發(fā)熱不止,用成煙人的光輝照亮客戶盈利的康莊大道——為我的職業(yè)目標。
卷煙銷售陳列是關鍵,也是吸引消費者的重要窗口,我所在的農村市場客戶受習慣性經營的影響,對此的重視程度不高,配合度較差。面對這種情況,我下定決心一定要改變這種現狀。萬事開頭難,有始須有終。當客戶明碼標價簽丟失時,我也很生氣但深知習慣的培養(yǎng)不是一朝一夕之功,只有一次又一次再一下的;當客戶卷煙出樣不規(guī)范時,我沒有斥責,耐心的諄諄教誨 ;雖然跟客戶在市場維護的磨合中,有過沖突,有過爭吵,但看到整條線路在我長期的努力下,客戶的經營觀念有了較大的轉變,能主動積極地進行維護,明碼標價達達到100%時,如一股暖流流入心里,釋放了所有的委屈;看到客戶卷煙出樣規(guī)范時,如一場春雨滋潤了久旱的心田,催生了希望的種子。
品牌培育是客戶經理的重要職責之一。也是我一天的工作重點所在??蛻羰菬煵莨竞拖M者之間的紐帶,只有充分發(fā)揮他們在品牌培育上的作用,才能使品牌培育事半功倍。在品牌培育上我對客戶采?。簳灾郧?、動之以利的方法。曉之以情:首先讓客戶了解煙草為國家所作的巨大貢獻,深入宣傳“煙槍保鋼槍”的由來,以及彭州作為極重災區(qū)得到的救助,引導客戶懷著感恩的心做好品牌培育;動之以利:幫助客戶分析品牌的長遠前景,對比各品牌的銷售利潤,充分調動他們的積極性。
下午回到辦公室后通過電腦關注當天的訂貨情況,及時提醒客戶有關信息,幫助客戶處理突發(fā)情況,總結一天的工作得失,計劃明日的工作安排。
作為一名客戶經理我一天的工作是瑣碎的、也是忙碌的;是平凡的,也是充實的。 看見客戶在我的幫助下經營能力有了進步,我驕傲我是一名客戶經理;看見客戶的卷煙盈利有了提高,我自豪我是一名客戶經理。我欣喜碩果累累的收獲,我享受化敵為友的客戶情誼;作為成煙一名普通員工,我在鍛煉中成長,在成長中擁有,我欣喜不畏艱苦意志的擁有,我更享受風雨中的成長過程!
客戶至上用心服務演講稿篇十二
尊敬的各位領導、各位同事:
大家早上好,我是監(jiān)理部xx,今天我演講的主題是用心服務,等于無限可能。
用心服務是一個企業(yè)邁向成熟的標志,還是一個企業(yè)維持客戶穩(wěn)步發(fā)展的措施,更是一個企業(yè)提高自身競爭力的關鍵。我們公司始終把用心服務作為企業(yè)發(fā)展的一項重要舉措,全面推行以服務促發(fā)展的基本理念,把用心服務作為考核員工的一項硬性標準。
那么,首先用心服務的定義是什么?我想每個人的理解都有所不同,而我的理解是,在我們的工作職權內,盡最大的可能滿足甚至超過服務對象所有需求,想他人之所想,急他人之所急,從而得到服務對象的高度認可。
一滴水服務于綠蔭,所以它獲得了生命;一棵樹服務于大地,所以它獲得了滋養(yǎng);一只螞蟻服務于群體,所以它獲得了巢穴。所以服務其實也是另一種形式的獲取,我們服務的越多、付出的越多,也就收獲的越多,成長了越多。不要把服務想的很遠很飄渺,也不要把服務想象的很難很抽象,其實服務無處不在,每天一些善意的提醒,給忘東忘西的人;每天一些中肯的建議,給舉棋不定的人;每天付出一些行動,給需要幫助的人,這就是服務。而在服務的同時,我們多一些微笑、多一些細膩、多一些主動、多一些關懷,那么,我們的服務就是用心的。
身的工作準則,把服務對象的需求作為自身工作目標和方向,做好自身的本職工作,不斷努力提高自身的業(yè)務能力和知識水平。在工作中,讓服務對象感受到我們的專業(yè)與認真;在工作中,讓服務對象感受到我們的敬業(yè)與奉獻;在工作中,讓服務對象感受到快捷與方便;在工作中,讓服務對象感受我們到工作之外的關懷和熱情。就這樣,從每一件小事做起,從每天的工作做起,我想,我們每個人都能做好用心服務。
最后,我想說的是,用心服務的意義是什么?人的一生無非是在服務者與被服務者這兩個角色之間轉換的,然而,我們所取得成就,我們所獲得的資源,我們所得到一切幾乎都是從服務者的角色來取得的,既然服務者這個角色對于我們如此重要,我們沒有理由不去扮演好它。
從某種意義上講,服務等于共贏。作為一個企業(yè),蘋果以用心服務和精益求精的精神得到了客戶的認可,從而成為了世界上最牛的手機運營商;作為個人,雷鋒以全心全意為人民服務的行為得到了全國人民的尊敬,從而成為了中國一代又一代人的楷模。所以用心服務,可以創(chuàng)造無限可能。
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