實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整（精選19篇）

寫心得體會(huì)能夠讓我們更加專注地思考問題，從而提升我們的學(xué)習(xí)和工作效果。心得體會(huì)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確地表達(dá)自己的經(jīng)驗(yàn)和感悟，避免空泛和模糊。精心整理的心得體會(huì)范文，可以幫助你更好地了解和把握寫心得體會(huì)的要點(diǎn)。

實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整篇一

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

物業(yè)既可以一次性出售，也可以通過出租的方式零星出售，邊流通邊消費(fèi);其價(jià)值可以一次性收回，也可以在較長(zhǎng)的時(shí)期中多次收回。下面是小編給大家整理的物業(yè)工作心得體會(huì)通用，僅供參考希望能夠幫助到大家。

__年_月，我在_物業(yè)公司進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)，在這段時(shí)間內(nèi)我常常在想可我們到底要給租戶提供什么服務(wù)?為什么社會(huì)上會(huì)有那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?對(duì)此，我有一些感觸：

1、物業(yè)管理重在細(xì)節(jié)，重在防范，重在瑣碎。物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細(xì)節(jié)造成的。下水道被堵，租戶滑倒，這些只需要我們平時(shí)注意到細(xì)節(jié)，搞好維護(hù)，做好防范措施就可以啦，有些事，我們是可以做在前面的，做到未雨綢繆。

2、在工作中有的人員受了委屈，可能會(huì)反唇相譏、惡語(yǔ)相向，甚至動(dòng)粗，這樣即使贏了事實(shí)卻輸了客戶，長(zhǎng)此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時(shí)能真心為對(duì)方著想，從對(duì)方立場(chǎng)出發(fā)，大多數(shù)情況下也會(huì)相應(yīng)得到對(duì)方的寬容，不是有句話叫做“精誠(chéng)所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個(gè)換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會(huì)怎么做?往往租戶的“百般挑剔”都事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對(duì)我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬(wàn)不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著敬業(yè)的態(tài)度向他們解釋。

3、為租戶著想，才會(huì)有商機(jī)，才會(huì)達(dá)到雙贏。我們是租戶的朋友，不是對(duì)立者。租戶的健康，租戶的煩惱等等，都應(yīng)該被我們關(guān)心。

一、做物業(yè)工作在管理方面越做越膽小。聲明一點(diǎn)，本人膽量不小，雖說不敢包天，但也是敢說敢干的人。但為什么物業(yè)管理工作越做越膽小呢?不明白吧!主要是自己現(xiàn)有的水平，跟不上物業(yè)發(fā)展的腳步，缺少在管理工作中的全面化和預(yù)防性，從而無(wú)法預(yù)測(cè)工作中的失誤，而造成公司財(cái)產(chǎn)或業(yè)戶財(cái)產(chǎn)損失。

遠(yuǎn)航管理處在20_年度空置房管理中出現(xiàn)重大失誤，多戶室內(nèi)線路被破壞，這是我們管理工作中的失誤;遠(yuǎn)航小區(qū)裝修管理中關(guān)于空調(diào)打眼在承重梁上，有業(yè)主投訴三次到有關(guān)部門，這是不是我們?cè)谘b修管理中的失誤?遠(yuǎn)航水晶城水表被凍，衛(wèi)生間、廚房排污管結(jié)冰問題，我們有沒有提前預(yù)防?這是不是我們工作中的失誤?遠(yuǎn)航地暖多家漏水，造成住戶財(cái)產(chǎn)損失，此事不光甲方管理問題，難道我們工作沒有失誤嗎?如果供暖前多檢查，多安排人員預(yù)防，上房時(shí)多安排人員做30分鐘地暖打壓，還會(huì)出現(xiàn)這么多戶嗎?這些事情都是我們以前工作中沒有碰到過的。有些是考慮問題不全面造成的，當(dāng)然也有些是客觀原因造成的，不管怎么說這些問題都是與我們工作有關(guān)的，如果我們?cè)偻Ａ粼谝郧暗墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)中，再停留在現(xiàn)有的物業(yè)知識(shí)上，那么我們的工作失誤將層出不窮，所以我怕啦，膽子也小啦。解決辦法只有一條學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的物業(yè)管理，正規(guī)自己的管理團(tuán)隊(duì)，講責(zé)任，求創(chuàng)新。

二、物業(yè)服務(wù)中要知人性、懂人意，這條心得有些過大，做物業(yè)做到知人性啦，話說回來，人性是什么?我刻意了解了一下“人性”這個(gè)詞很復(fù)雜，對(duì)我來講“人性”就是人的善與惡，人的`自私和奉獻(xiàn)，人品的好與壞，壞人和好人，知人性就是知道這個(gè)人的人品的好與壞?！叭艘狻笔鞘裁?人意就是人的意見，人的想法。為什么我說做物業(yè)要知人性、懂人意?我們物業(yè)面對(duì)的服務(wù)主體是人，是業(yè)主，是業(yè)主的財(cái)產(chǎn)物品。我們通過和業(yè)主的接觸、溝通中要明白業(yè)主是什么樣的人，什么樣的性格，要明白業(yè)主的需求，明白業(yè)主的想法，明白業(yè)主的意見和思想。知道業(yè)主想做什么，想達(dá)到什么樣的目的，這樣我們?cè)谔峁┓?wù)和處理業(yè)主關(guān)系問題時(shí)不會(huì)犯錯(cuò)誤，能夠很好的解決事情。在遠(yuǎn)航我碰到過不少，因?yàn)槲覀兊恼f話語(yǔ)氣和處理問題的思路不正確，而造成原有住戶的問題不是主要問題，而我們說話語(yǔ)氣、服務(wù)態(tài)度、處理問題的方法，成了我們和業(yè)主之間的主要問題。以上幾句話，聽不懂?有些迷糊吧?說白了，就是住戶來報(bào)修，報(bào)修的問題不是大問題，反而我們?cè)谔幚韴?bào)修問題時(shí)，產(chǎn)生問題成了主要問題。遠(yuǎn)航小區(qū)房屋維修為第一位，針對(duì)每一個(gè)住戶，我們要有針對(duì)性的處理，要講究細(xì)節(jié)，不要對(duì)業(yè)主一概而論，每戶業(yè)主都有每戶業(yè)的特點(diǎn)，要針對(duì)每一戶業(yè)主的特點(diǎn)而解決問題，處理問題。

三、物業(yè)管理處各部門必須貫徹組織，協(xié)調(diào)、管理，一站式管理。我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)航管理處，但是，遠(yuǎn)航管理處不是我一個(gè)人的，遠(yuǎn)航管理處是由在遠(yuǎn)航小區(qū)工作的全體物業(yè)人員而組成的部門，遠(yuǎn)航管理處的成績(jī)和失誤是遠(yuǎn)航管理處所有工作人員的成績(jī)和失誤。講組織，沒有組織而不成團(tuán)體;講協(xié)調(diào)，相互之間不協(xié)作散成一盤沙;講管理，出現(xiàn)問題，不管不理無(wú)法解決問題。遠(yuǎn)航管理處的員工沒有組織性，而形不成一個(gè)團(tuán)體，遠(yuǎn)航管理處的各部門不講調(diào)，只會(huì)形成一盤沙，遠(yuǎn)航管理處的各部門不講管理，如何處理問題?我想問一下遠(yuǎn)航管理處的各部門主管，這一年來，你們有什么工作心得?你們學(xué)到了什么?你們把自己定位到什么位置上處理問題?是各部門位置上?還是管理處的位置上?定位在部門位置上的部門主管人員，可以說沒有組織性，沒有協(xié)調(diào)性。這是錯(cuò)誤的。各部門主管在處理問題時(shí)要從管理處的角度考慮問題，工作以管理處的大局為重，這才是有組織性。各部門相互協(xié)作，共同處理，在處理中加強(qiáng)管理，這才是正確的。組織、協(xié)調(diào)、管理，三者統(tǒng)一才能完成管理處的工作，因?yàn)楣芾硖幍慕M織成由各部門組成。

四、一線員工的工作方法。

管理的工作就是在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。問題出現(xiàn)了，要想辦法解決。一人智短，兩人計(jì)長(zhǎng)，做為一線員工不要光看到解決問題的難度，而是要如何解決問題。一線員工就是處理問題而不是發(fā)現(xiàn)問題交領(lǐng)導(dǎo)處理。如果要領(lǐng)導(dǎo)處理問題，那需要一線員工做什么?公司雇用我們就是為了解決問題，不光用體力去做，還要用腦子去想，領(lǐng)導(dǎo)只是協(xié)助我們，做好我們工作中的支持，而不是一線處理。所以說優(yōu)秀的員工用智慧和體力工作，平庸員工只會(huì)用體力工作。我希望在20_年遠(yuǎn)航管理處的員工都是“優(yōu)秀”員工。

客服工作更多是需要穩(wěn)重的心態(tài)吧，不把事情想的很難，不鉆牛角尖，這一年的客服工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，不能跟業(yè)主較真，始終要明白這是自己的工作，自己盡職盡責(zé)是第一，自己要走的事情永遠(yuǎn)要去認(rèn)真的完成，最重要的還是不要讓工作影響到自己吧，這是一個(gè)很大的毛病，我自己身邊也有一些這樣的例子，一些同時(shí)在工作的時(shí)候會(huì)遇到不順心的事情不能夠正確的處理，第二天來還是這個(gè)狀態(tài)，可以說這樣的事情很嚴(yán)重，需要注意。

還有就是不斷的去加強(qiáng)自己，客服人員，不僅僅是每天接聽電話，我覺得在自己有足夠的時(shí)間的時(shí)候要去學(xué)習(xí)一些東西，主動(dòng)地去了解物業(yè)客服更多的知識(shí)，我們需要一個(gè)過程，成長(zhǎng)的過程，作為一名客服工作我經(jīng)常在實(shí)際的工作中讓自己業(yè)務(wù)水平慢慢提高，這一年來我一直在鍛煉自己，不斷的切中要點(diǎn)，在業(yè)主們反饋一些問題的時(shí)候，我經(jīng)常會(huì)讓自己盡快的去切中要點(diǎn)，這絕對(duì)不是多余的，這樣一來就會(huì)把工作的效率提高很多。

我覺得不管是什么事情，客服工作也是一樣，在我們工作的時(shí)候要抱著責(zé)任心，問題總是要去解決的，不如一次性解決，這是x經(jīng)理跟我講過的一句話，我當(dāng)時(shí)覺得不怎么樣，自己在工作的時(shí)候確實(shí)就是這樣，問題總得解決，不如多上一點(diǎn)心，一次性解決業(yè)主的問題，不能夠拖拖拉拉，拖拉的毛病很嚴(yán)重，這樣的習(xí)慣出現(xiàn)在工作中就是不負(fù)責(zé)，效率高才是大家喜歡的，不管是業(yè)主們還是領(lǐng)導(dǎo)們都希望看到工作效率，我覺的一名優(yōu)秀的客服人員就是在實(shí)踐中看到問題的所在，然后解決。

一年來的物業(yè)客服，讓我也知道了有一顆責(zé)任心的重要，始終對(duì)每一個(gè)電話的來訪負(fù)責(zé)人，耐心的為其解答，培養(yǎng)好這樣的心態(tài)，不算是在現(xiàn)階段的工作還是在今后，認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)，總是一名物業(yè)客觀必須具備的，一年的客服經(jīng)驗(yàn)告訴我，這絕對(duì)不是說活而已，有了這些條件，在工作中才能實(shí)質(zhì)性的為業(yè)主們解決問題。

我來到咱們_物業(yè)已經(jīng)x月了，通過這段時(shí)間和物業(yè)人員的接觸及和業(yè)主的交流，我發(fā)現(xiàn)了物業(yè)現(xiàn)存在的若干問題。

首先是_物業(yè)在工作中給業(yè)主留下的印象;服務(wù)差，維修不及時(shí)，業(yè)主享受的權(quán)利得不到保障，這是我聽到最多的抱怨?？梢姌I(yè)主對(duì)咱們物業(yè)人員的工作方式及態(tài)度，是極為不滿的，長(zhǎng)久下去，兩者之間的矛盾一旦激化到最大，物業(yè)費(fèi)勢(shì)必受到影響。我個(gè)人感覺，這種印象的存在和物業(yè)部門沒有核心的工作指導(dǎo)思想，工作人員沒有積極性、責(zé)任心，部分人員抱著事不關(guān)己的態(tài)度及混天拿工資的心態(tài)是有直接關(guān)系的。

其次是這段時(shí)間內(nèi)我發(fā)現(xiàn)物業(yè)運(yùn)行中工作態(tài)度最為松散和需要整改的兩個(gè)崗位。第一個(gè)是房管員(客服);咱們物業(yè)的客服再接到業(yè)主來電時(shí)，說話不文明，語(yǔ)氣粗魯、牛氣，對(duì)d區(qū)回遷房業(yè)主的態(tài)度那更是強(qiáng)硬。在受理業(yè)主報(bào)修和求助電話后，客服不做詳細(xì)記錄，維修人員拖拉，導(dǎo)致維修不及時(shí)。這類的投訴我聽到很多，還有業(yè)主反映物業(yè)的電話總是長(zhǎng)時(shí)間占線，其實(shí)就是工作人員用辦公電話辦私事，辦私事的時(shí)間長(zhǎng)了，次數(shù)多了，業(yè)主有困難聯(lián)系不到物業(yè)，也就越來越埋怨咱們物業(yè)了。電話閑置期間，客服人員便開始玩電腦，如聊qq，購(gòu)物，游戲等，甚至有以巡查工作為由離開工作崗位辦私事，如買菜、回家看孩子等?，F(xiàn)在招聘的物業(yè)員工都是_村的，這就導(dǎo)致他們?cè)诠ぷ髦?，犯了錯(cuò)誤互相包庇，自己是物業(yè)人員卻感覺高與同村業(yè)主一等，位置擺不正，服務(wù)理念差，維修拖延處理，不能做到真正的服務(wù)與業(yè)主，這樣就使得物業(yè)管理陷入惡性循環(huán)中，進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。

整改措施：

1、定期培訓(xùn);通過這種方式讓員工深入了解本崗位的職責(zé)，激發(fā)員工的積極性，再此基礎(chǔ)上，每周開例會(huì)，每月開自糾自查報(bào)告會(huì)，每個(gè)員工都在不斷的發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改正，這樣可以讓大家對(duì)本職工作及物業(yè)這份工作更加了解更加熱愛。

2、獎(jiǎng)罰分明;設(shè)立優(yōu)秀獎(jiǎng)及進(jìn)步獎(jiǎng)，不一定要有獎(jiǎng)金或者獎(jiǎng)品，但一定要在例會(huì)上表?yè)P(yáng)，讓認(rèn)認(rèn)真真工作的人受到更大的鼓舞，并告訴員工這是升職的捷徑，這樣可以激發(fā)員工的積極性，提高工作態(tài)度。

3、受理業(yè)戶投訴、報(bào)修、求助后，填寫相關(guān)工作任務(wù)單交物業(yè)經(jīng)理審核，物業(yè)維修人員可以自行解決的，24小時(shí)內(nèi)完成，若需要施工隊(duì)或者公司支持才能完成的，72小時(shí)內(nèi)處理完畢，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促，直至完全解決，同時(shí)對(duì)業(yè)戶進(jìn)行電話回訪;定期做客服禮儀培訓(xùn)及維修人員交流會(huì)，加強(qiáng)技能，互相學(xué)習(xí)，提升服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技術(shù)。

4、成立業(yè)主委員會(huì)，建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁，同時(shí)也是物業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者，針對(duì)家有孤寡老人的，特殊照顧，服務(wù)上門，讓他們?cè)谕夤ぷ鞯膬号判摹?/p>

第二個(gè)崗位是保安現(xiàn)在的保安隊(duì)伍太懶散，沒有責(zé)任心，公司物品私用濫用現(xiàn)象嚴(yán)重。如：保安的朋友及親屬的電動(dòng)車都在保安室充電，使得公司的財(cái)產(chǎn)外流。巡邏不認(rèn)真不負(fù)責(zé)，看著業(yè)主的車窗沒有關(guān)，就當(dāng)沒看到，看著天氣不好，就一直呆著辦公室等?，F(xiàn)小區(qū)保安人員工作怠慢，怎么讓小區(qū)人員看到保安就有心安的感覺呢!

整改措施：小區(qū)安全一定要放在第一位，所以保安隊(duì)伍需要大力整頓。提高保安人員整體素質(zhì)，實(shí)施軍事化管理，每天不能少于兩次列隊(duì)巡邏(巡邏主要針對(duì)小區(qū)車輛的管理和住戶門窗的檢查)，定期培訓(xùn)保安學(xué)習(xí)消防、防盜、防騙知識(shí)，組織消防演練等。

最終結(jié)果：打造一支有責(zé)任心有安全感素質(zhì)過硬的保安隊(duì)伍，讓小區(qū)人員看到保安就有心安的感覺，呈現(xiàn)安全放心的氛圍。

隨著物業(yè)公司給業(yè)主帶來的便捷、舒適和安全，物業(yè)費(fèi)已經(jīng)被大家慢慢的接受了，當(dāng)小區(qū)環(huán)境，安全，服務(wù)給業(yè)主帶來了方便、舒適和放心的時(shí)候，我相信每個(gè)業(yè)主都會(huì)配合物業(yè)的工作的。我覺得咱們物業(yè)還可以做的更好，如：提高小區(qū)的便民服務(wù)，增加小區(qū)純凈水機(jī)，定期照看孤寡老人，搬運(yùn)服務(wù)等，讓物業(yè)成為業(yè)主的_，有困難找物業(yè)。業(yè)主交物業(yè)費(fèi)要的就是服務(wù)，服務(wù)好了，小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳率自然就提高了。其次，成立收費(fèi)小組，通過電話，登門，宣傳等方法，提前_個(gè)月告知所有業(yè)主，并通過發(fā)放禮品為誘餌，讓業(yè)主知道繳費(fèi)越早，禮品越好，提高業(yè)主繳費(fèi)的積極性，禮品則以實(shí)用貼心為主(洗衣粉，香皂等);然后，收費(fèi)小組升級(jí)為催費(fèi)小組，保潔，維修配合，盡快解決業(yè)主的問題;如還行不通，就通過網(wǎng)上搜集，效仿其他物業(yè)，自我總結(jié)的方法，開會(huì)成立一套催費(fèi)實(shí)用法則，再次提高收繳率。通過一次一次的收費(fèi)，找到業(yè)主不繳費(fèi)的真正理由，對(duì)癥下藥，做到物業(yè)、業(yè)主一家，和諧長(zhǎng)久共存。

我在物業(yè)的這段時(shí)間，查閱了一些相關(guān)書籍和資料，也結(jié)交了幾個(gè)從事物業(yè)行業(yè)的朋友，還曾去_的物業(yè)應(yīng)聘三天。在那里的三天，我所感受到的物業(yè)氛圍是熱情的服務(wù)，盡職盡責(zé)的心態(tài)，干凈的環(huán)境，我覺得這就是一種“家”的感覺，也是我想努力打造的感覺。我已經(jīng)準(zhǔn)備好為之努力了，我相信只要不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，和專業(yè)人才溝通，靜下心來，扎根到物業(yè)，一定會(huì)打造一支更好的服務(wù)于業(yè)主，讓公司利益最大化，讓領(lǐng)導(dǎo)放心的物業(yè)團(tuán)隊(duì)。

近期物業(yè)公司組織了一次讓我們簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在這個(gè)過程中主要讓我們對(duì)物業(yè)管理上加深認(rèn)識(shí)，同時(shí)也是督促我們?cè)谥蟮墓ぷ髦欣^續(xù)學(xué)習(xí)，讓自己為物業(yè)做出更優(yōu)秀的服務(wù)。而我們?cè)谖飿I(yè)管理上應(yīng)該要做到什么才會(huì)讓公司滿意，讓業(yè)主如意呢，這都是我們需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，并不是說我們之前做的不好，只是我們不應(yīng)該對(duì)現(xiàn)在的成績(jī)感到滿足，而是應(yīng)該要做到更好而已。

在學(xué)習(xí)的過程中我也感受到公司對(duì)我們物業(yè)管理人員的看重，也明白自己在工作其實(shí)還有很多沒有做到位的地方，需要將其努力的改進(jìn)。物業(yè)管理的重要性在什么地方，我們的服務(wù)應(yīng)該是以什么方面為主的，我們?cè)趯W(xué)習(xí)中都能夠知道，物業(yè)管理最終還是要以對(duì)業(yè)主的服務(wù)為重心，讓他們感到滿意，同時(shí)也要讓自己在工作的過程中建立起這樣的認(rèn)知，以及讓業(yè)主對(duì)我們物業(yè)管理服務(wù)的滿意的責(zé)任感。

在學(xué)習(xí)的過程中我們不僅是強(qiáng)調(diào)工作在思想層面應(yīng)該要達(dá)到什么地步，也在知識(shí)層面加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，工作還有進(jìn)步的空間，要從哪里進(jìn)步都是很重要的內(nèi)容。在之前物業(yè)管理的各項(xiàng)條例只是躺在我的辦公桌上，只有剛?cè)肼毜臅r(shí)候翻了一下，然后就是處理一些我不能準(zhǔn)確做出決定的事情翻看一下，其他時(shí)候都是沒有用處的，并且我也不能完全的知道這所有的內(nèi)容。但是在這次培訓(xùn)中我們主要是以這些條例作為重點(diǎn)，以及一些關(guān)于消防安全的知識(shí)的講座作為輔助來進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)這方面我們應(yīng)該要十分了解，并且熟練地運(yùn)用，這些條例都是之前工作上總結(jié)出來的結(jié)晶，通過講解我明白用更加成熟的手段處理工作上會(huì)出現(xiàn)的問題，從而以更加廣闊的知識(shí)為業(yè)主進(jìn)行服務(wù)，更加順利的做好物業(yè)管理工作。

在最后也是最重要的一點(diǎn)體會(huì)就是學(xué)習(xí)才是我們進(jìn)步的階梯，我們不能放松對(duì)自己的要求，在之后的工作中也還要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)下去。物業(yè)管理負(fù)責(zé)的范圍其實(shí)是很廣的，我們需要了解的知識(shí)也很多，不要求工作質(zhì)量的時(shí)候糊弄一下就過去了，但是當(dāng)對(duì)我們的工作提出高標(biāo)準(zhǔn)變得時(shí)候，還是要學(xué)習(xí)才能不會(huì)被淘汰。在這樣一個(gè)能夠鍛煉多方面能力的環(huán)境中，我們通過學(xué)習(xí)讓我們變得更加成功，也為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。

實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整篇二

當(dāng)初，在集體動(dòng)員會(huì)上，系領(lǐng)導(dǎo)向我們指出，在實(shí)習(xí)中可能會(huì)經(jīng)歷一些困難，思想上也會(huì)有一些變化，但我們大學(xué)生首先要端正實(shí)習(xí)態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一天的工作，要和單位同事和睦相處、坦誠(chéng)相見。那時(shí)，我就在心里暗暗下了決心：一定要好好珍惜這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，努力做好工作，認(rèn)真的向老師、向前輩們學(xué)習(xí)。

帶著一身稚氣，帶著青春的熱情，我踏上了人生第一個(gè)工作的征途，邁入了一片更為廣闊的舞臺(tái)。那天下午，我懷著激動(dòng)與忐忑的心情，在系領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，和幾位同學(xué)一起來到了__區(qū)管委會(huì)。人教部的華老師先給我們介紹了一下管委會(huì)的基本情況和發(fā)展目標(biāo)，然后按個(gè)人的性格特點(diǎn)進(jìn)行分配，我被安排到了研究室。

研究室是__區(qū)管委會(huì)的一個(gè)重要部門，主要負(fù)責(zé)__區(qū)發(fā)展情況的研究性工作和宣傳報(bào)道。第一天，__主任就告訴我，這個(gè)部門對(duì)文字處理的能力要求很高，專門為管委會(huì)的方案目標(biāo)進(jìn)行分析研究，是管委會(huì)的智能團(tuán)。我心里一寒，雖然我有一定的寫作水平，但是對(duì)政治理論性的文章，一看就頭疼。__主任也看出來我的難處，告訴我實(shí)習(xí)的時(shí)間不是很長(zhǎng)，有些東西是不可能在這么短的時(shí)間里完全掌握的，他建議我在實(shí)習(xí)期間多看、多想、多總結(jié)，才能盡快的了解研究室運(yùn)作的體制，了解其存在的意義。

我曾經(jīng)構(gòu)思過實(shí)習(xí)時(shí)的悠閑與輕松。殊不知，現(xiàn)實(shí)給我敲響了警鐘，我發(fā)現(xiàn)書本上所學(xué)的知識(shí)就像大海中的一滴水，與現(xiàn)實(shí)有很大的差距。研究室事多，電話也多，常常是從早到晚，電話鈴聲不斷，大部分是與其他__區(qū)之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系及其對(duì)外宣傳報(bào)道方面的事項(xiàng)。當(dāng)遇到__區(qū)有重大活動(dòng)時(shí)，事情更是多得忙不完，__老師要忙著為領(lǐng)導(dǎo)寫講話及負(fù)責(zé)拍照事宜，其他兩個(gè)老師要將整個(gè)活動(dòng)形成書面材料《簡(jiǎn)報(bào)》，并發(fā)往全國(guó)各地的__區(qū)和省市機(jī)關(guān)事業(yè)單位，這使得研究室的工作節(jié)奏非常快，絲毫沒有機(jī)關(guān)事業(yè)單位“一張報(bào)紙一杯茶”的混日子心態(tài)。此時(shí)，在指導(dǎo)老師的諄諄指導(dǎo)下，我明白了，在任何時(shí)候，我們對(duì)待工作都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，做到精益求精。

我很慶幸能與研究室的三位老師共事40天，他們非常重視實(shí)踐工作，處處給予我指導(dǎo)和關(guān)心。期間我經(jīng)歷了許多充實(shí)的工作，雖然很多看起來是小事，微不足道，但從中可以學(xué)到的東西不是三言兩語(yǔ)可以說得清的。在工作中遇到一些新情況時(shí)，幾位老師總是主動(dòng)向我說明，使我很快就融入了這個(gè)新環(huán)境。在40天的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我越來越覺得研究室的三位老師對(duì)我的信任。管委會(huì)的一切信息和文件內(nèi)容都是嚴(yán)格保密的，但老師們非常相信我，給我看了很多材料，從中吸收營(yíng)養(yǎng)。在要做出某項(xiàng)決策時(shí)，三位老師主動(dòng)讓我旁聽，我覺得他們的談話氛圍很真誠(chéng)，大家的交流中毫無(wú)芥蒂，給了我很多觸動(dòng)。這樣的信任越發(fā)地增強(qiáng)了我的紀(jì)律意識(shí)和責(zé)任感，感覺老師們是真的把我當(dāng)作他們的一員了。

另外，老師們對(duì)我生活上的關(guān)心也是無(wú)微不至的。因?yàn)槲易〉膶W(xué)校離管委會(huì)有一段距離，他們覺得8：00上班太緊張了，讓我不用很早來，但我不愿遲到，實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)是很難得的，我現(xiàn)在爭(zhēng)取每天提早20分鐘到單位，這樣可以提前打掃一下辦公室，為三位老師創(chuàng)造一下優(yōu)良的辦公環(huán)境。40天來，我與管委會(huì)的老師們一起工作，一樣早出晚歸，在這個(gè)新集體里，我覺得很溫暖，大家就像一家人一樣。

雖然我們即將走向社會(huì)，但作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人，幾乎沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?？稍趯?shí)習(xí)期間的每一件小事中，我們能夠體會(huì)到人際關(guān)系、機(jī)會(huì)、評(píng)價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)、成功、失敗等各種我們?cè)诮窈蠼?jīng)常會(huì)遇到的事件，相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要基石。而在這剩下的半年中，我們能再學(xué)些什么，再做些什么，這短短的40天能給我們很好的啟示。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而這次實(shí)習(xí)的意義，對(duì)我來說已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù)，而是我們真正在實(shí)踐中開始接觸社會(huì)、了解社會(huì)的一次重要機(jī)會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，增長(zhǎng)了見識(shí)，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整篇三

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

無(wú)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)人員簡(jiǎn)稱實(shí)習(xí)生，泛指在某一專業(yè)的高年級(jí)或剛畢業(yè)的大學(xué)生和中職生，在有經(jīng)驗(yàn)的工作人員的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，屬于非正式雇用的勞工，通常以日薪計(jì)酬。下面小編給大家?guī)?022年實(shí)習(xí)生個(gè)人工作總結(jié)，希望大家喜歡!

一轉(zhuǎn)眼，作為實(shí)習(xí)生的日子就要結(jié)束了。雖然實(shí)習(xí)過程有一些艱難，但是在結(jié)束之后，我又覺得分外想念。想念我在實(shí)習(xí)期里遇到的那些挑戰(zhàn)，想念在這段時(shí)期里，經(jīng)歷的那些磨煉和成長(zhǎng)。這些都是在這段實(shí)習(xí)期才能帶給我的感受，在以后的日子里也很難再有了。所以，接下來我就為我在這段實(shí)習(xí)期里，所經(jīng)歷的工作做一個(gè)總結(jié)。

在實(shí)習(xí)期，我來到了__公司的電商助理崗位實(shí)習(xí)。在這份工作里，我不僅認(rèn)識(shí)了很多優(yōu)秀的伙伴，我還積累了大量的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，更值得一提的是，我學(xué)會(huì)了如何更好的和別人打交道，如何更圓滑的在這個(gè)職場(chǎng)中生存下去。

來到公司的第一天，我懷著一顆拘謹(jǐn)?shù)男倪M(jìn)入到了我的崗位中，以為我會(huì)遭受到其他同事的冷落，但是沒有想到公司里的同事都是一群十分熱情和隨和的同事。我一來到崗位中，他們就對(duì)我表示了熱烈的歡迎，在之后的相處過程中，他們也對(duì)我的工作給予了很大的幫助。但是關(guān)于我是一名電商領(lǐng)域的門外漢，所以我在崗位工作的學(xué)習(xí)中，會(huì)遇到很多的阻礙，也會(huì)顯得異常的艱難。

作為我們電商運(yùn)營(yíng)主管的助理，我也承受了相當(dāng)大的壓力。但是在剛來公司的那一陣子里，我卻并有表現(xiàn)出十分渴求于學(xué)習(xí)知識(shí)和積極進(jìn)取的樣子，每天上班的時(shí)候，不是踩點(diǎn)上班就是已經(jīng)遲到了幾分鐘，下班的時(shí)候呢，不是立馬就走，絕不會(huì)留下來加班，就是被主管留下來，批評(píng)我工作中做的不好和需要改進(jìn)的地方。后來，在我同事的提點(diǎn)下，我覺得這樣下去不像一個(gè)實(shí)習(xí)生該有的態(tài)度。

所以，之后，就端正了我工作中的態(tài)度，每次上班一定會(huì)提早十幾分鐘到達(dá)公司，每天都會(huì)留下來加班一兩個(gè)小時(shí)，在我加班的那段時(shí)期里，我才發(fā)現(xiàn)公司里我們運(yùn)營(yíng)部的大部分同事他們每天都會(huì)自愿加班到晚上十一二點(diǎn)。這讓我非常佩服他們的奮戰(zhàn)能力和積極進(jìn)取的精神。同時(shí)，在他們身上我也學(xué)習(xí)到了很多其他優(yōu)秀的品質(zhì)。不僅工作的能力得到了加強(qiáng)，還讓我變得越來越優(yōu)秀了。

實(shí)習(xí)期雖然已經(jīng)過了，但是未來的日子還在前進(jìn)，如果我想要我的未來是甜美的味道，那我還需更加努力，還需更加進(jìn)步才行。

這次教育實(shí)習(xí)，是跟著大部隊(duì)前往農(nóng)村山區(qū)支教。這是我人生中第一次支教，雖然這樣的經(jīng)歷是我之前沒有體驗(yàn)過的，但是一想起即將要體驗(yàn)一次這樣的實(shí)習(xí)，我也覺得這或許是一件很有意義的事情。因此，我把我好了這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，正式的踏入了這一次支教實(shí)習(xí)生活。

來到我們的目的學(xué)校之后，我還是有一些感觸的，雖然現(xiàn)在時(shí)代發(fā)展很快，但是不得不承認(rèn)的是，還有很多的地方發(fā)展仍是有些落后的。來到的這所小學(xué)是一所公辦小學(xué)，但是教學(xué)設(shè)施確實(shí)還是很簡(jiǎn)單，一個(gè)學(xué)校就只有兩間多媒體教室，其他的就是最原始的黑板。雖然我的確很喜歡用黑板進(jìn)行教學(xué)，但是對(duì)于我的工作量而言，我認(rèn)為有多媒體的配合，我的工作會(huì)更加的順利和輕松?，F(xiàn)實(shí)情況已然這樣，我也只能根據(jù)現(xiàn)狀而做出一些調(diào)整了。

雖然是第一次進(jìn)行教學(xué)工作，但是和這里的孩子相處起來也是非常開心的，他們的父母一般都是去了外地務(wù)工，大部分的孩子都是跟著爺爺奶奶在農(nóng)村里生活，所以很多孩子都是留守兒童?，F(xiàn)在雖然他們還是處于小學(xué)階段，但是他們承擔(dān)的絕不是一個(gè)小孩子的責(zé)任，有很多學(xué)生每天下課回去之后還會(huì)幫著爺爺奶奶去務(wù)農(nóng)，鋤草，挖土，種菜等等，這些事情他們都會(huì)做，并且可以做的很好。有一次有個(gè)學(xué)生還給我送來了一筐子的蔬菜，說這是他自己種的，雖然白菜長(zhǎng)得不算大，但是也很甜。我當(dāng)時(shí)真的感動(dòng)到快要熱淚盈眶，還好我忍住了，及時(shí)阻止了那種煽情的場(chǎng)面。

對(duì)于農(nóng)村和城市的區(qū)別，或許現(xiàn)在我也明白了一些。雖然我自己也是從農(nóng)村出來的，但是這些年的城市生活也幾乎讓我忘了該怎么去理解農(nóng)村了。這次再進(jìn)入農(nóng)村支教，才讓我明白，對(duì)于發(fā)展，教育是位于首要的位置的。就像上次給我送菜的那個(gè)學(xué)生一樣，他注定是一個(gè)非常善良且勤勞的人，這是很多大城市孩子不會(huì)有的，他應(yīng)該接受更好的教育，走出大山，也應(yīng)該有自己更好的人生。

從那一刻起，我也下定了決心，我愿意花自己一生的`時(shí)光貢獻(xiàn)于這份教育事業(yè)。我希望有更多聰明、勤勞智慧的孩子有自己的未來，有更好的人生。這是我的理想，也是我這份事業(yè)上一路的指明燈!感謝這一次實(shí)習(xí)，讓我有了更明確的一個(gè)目標(biāo)，讓我有了更好的一個(gè)工作心態(tài)，我會(huì)把握每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，努力讓自己變得強(qiáng)大起來。

前進(jìn)的腳步用不停歇，跨過了三年的學(xué)習(xí)時(shí)光，我終于踏上了社會(huì)的一角。不知不覺中，三年的大學(xué)生活已經(jīng)過去了，但是未來卻沒有因此止步，從校園到社會(huì)，我將在這段時(shí)間，進(jìn)行一次巨大的跨越!

起初，面對(duì)實(shí)習(xí)的時(shí)候，我是緊張的。作為一個(gè)深“宅”在學(xué)校的大學(xué)生，對(duì)于社會(huì)的接觸，我是少之又少。但是，我也并沒有害怕，因?yàn)槿甑拇髮W(xué)讓我得到了太多的成長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)。最后，在自己的努力下，自己終于完成了這次的實(shí)習(xí)之行!以下便是我對(duì)這次的實(shí)習(xí)的工作總結(jié)：

一、個(gè)人的能力變化。

經(jīng)歷了實(shí)習(xí)，我在工作中體會(huì)了很多的事情，對(duì)一些事物，也有了相應(yīng)的成長(zhǎng)。尤其是在工作方面，現(xiàn)在自己已經(jīng)對(duì)大部分的工作都能熟練的掌握，并積極的運(yùn)用好自己的經(jīng)驗(yàn)。

但是，作為客服實(shí)習(xí)生，自己除了工作之外，也同樣有很多的提升。如：在交流方面變得更加熱情，也更加擅長(zhǎng)。也更加善于傾聽和安撫人。盡管聽上去很普通，但是，對(duì)我的提升卻不僅僅是在工作中，甚至在生活中，自己也因?yàn)檫@樣的能力，得到了不少的便利!

二、工作的情況。

走上實(shí)習(xí)的公司，最先等待著我們的，就是對(duì)新員工的入職培訓(xùn)!一開始的時(shí)候，我以為不過是客服的工作，最多是對(duì)禮儀禮貌的訓(xùn)練而已。但是，不試不知道，作為一名客服，比我想象的要麻煩的多!

作為客服，禮貌用語(yǔ)和禮儀培訓(xùn)不過是最簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)。之后我們還有學(xué)習(xí)和公司相關(guān)的知識(shí)，還有對(duì)公司產(chǎn)品的各方面的知識(shí)。最重要的是，這些都不過是知識(shí)的積累，作為客服，我們還要將這些通過自己流利清晰的表達(dá)出來!

盡管看似艱難，但是我并沒有放棄，通過一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，一點(diǎn)點(diǎn)的努力，我不斷的在實(shí)踐中鍛煉自己，提升自己。最終，成功的在考核中通過自己的努力留了下來!

在順利的結(jié)束了培訓(xùn)后，接下來的工作就顯得枯燥的多，每天都是重復(fù)著自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，向客戶推薦、想客戶解釋……每天重復(fù)著同一件事，卻是讓我感受到了工作的枯燥和壓力。但是同時(shí)，也在激勵(lì)著我前進(jìn)!

三、自我總結(jié)。

這段時(shí)間來，盡管工作枯燥，但是從工作中學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)卻是實(shí)實(shí)在在的!相信自己的有了這次的經(jīng)驗(yàn)，在今后真正踏入社會(huì)的時(shí)候，一定能更加的順利!

我于20__年_月_日成為公司的試用員工，到今天_個(gè)月實(shí)習(xí)期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

我的工作崗位是信息管理及知識(shí)產(chǎn)權(quán)專員，在試用實(shí)習(xí)期間，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我曾在公司的研究所里學(xué)習(xí)工作了一個(gè)星期，期間熟悉了藥物基本的制作流程，跟隨研究人員進(jìn)出實(shí)驗(yàn)室，做些有趣的化學(xué)實(shí)驗(yàn)，令我意外的是，這些前輩們并沒有因?yàn)槲沂且粋€(gè)新手而認(rèn)為我礙手礙腳的，取而代之的卻是悉心的教導(dǎo)和一遍遍的示范。

由于考慮到我的專業(yè)能力和目前所勝任的崗位的要求上不太相關(guān)，公司非?？犊亟o了我一周在__市知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)中心所開辦的__市專利工作者的公費(fèi)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在這短短的一周內(nèi)，讓我從對(duì)企業(yè)專利以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的知識(shí)一無(wú)所知徹底蛻變?yōu)橐粋€(gè)合格的專利工作者，獲益匪淺。在此，我真的很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，今后我一定會(huì)把所學(xué)的知識(shí)和技能全部用到自己的工作中去，為公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

20__年_月__日至20__年_月__日，為了更快的適應(yīng)公司的生產(chǎn)工藝和節(jié)奏進(jìn)度，領(lǐng)導(dǎo)讓我參加了由美歐咨詢公司所舉辦的___培訓(xùn)，明白了這次培訓(xùn)的最終目的是要讓我公司的產(chǎn)品通過___的審核認(rèn)證，在這幾天內(nèi)，我又了解了一些關(guān)于硫酸羥氯喹的生產(chǎn)流程和制作工藝。這次培訓(xùn)又讓我加大了對(duì)公司的了解和認(rèn)識(shí)，非常值得。

雖然這些工作是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大;但是各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。

經(jīng)過這_個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠試著做起專利的分析報(bào)告，整理部門內(nèi)部的各種資料，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，同事進(jìn)行資料的搜集和分類，從整體上配合公司的運(yùn)作流程。當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。

這是我的第一份工作，這_個(gè)月下來我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!

2

“目光向上，頭向下。”一位恩師這樣忠告我。在即將和萬(wàn)里說再見的時(shí)刻，我又想起這句話，感受到很重的分量?；仡欉@短短兩個(gè)月，有歡笑也有失落，有成功也有失敗。

“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。”用這句話概括我對(duì)于教學(xué)的體會(huì)最為恰當(dāng)。上課實(shí)在是一門深?yuàn)W的藝術(shù)：教師不僅要有深厚的知識(shí)儲(chǔ)備、過硬的課堂掌控能力和教師技能，還必須能夠做到隨機(jī)應(yīng)變、旁征博引、一語(yǔ)中的感謝這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了大量可貴的調(diào)控課堂的技巧、與學(xué)生交流互動(dòng)的方法，還令我進(jìn)一步提升了相關(guān)的技能和從業(yè)的`信心。雖然在上課過程中普遍存在時(shí)間安排欠妥、氣氛調(diào)動(dòng)失敗的現(xiàn)象，但是這些挫折對(duì)我來說只是小小的絆腳石，只要我一次次嘗試，總有一天會(huì)反將其作為踏上更高一層樓的墊腳石。

“只要能夠幫到學(xué)生，不管你是不是很稚嫩，都能獲得信任和喜愛。”說這話的女教師是公認(rèn)的成功教師。又想起初來萬(wàn)里，與將要在之后兩個(gè)月共進(jìn)退的同學(xué)見面，那種忐忑和不自信感油然而生?！拔夷芙探o他們什么?他們能接受我這個(gè)年紀(jì)輕輕的小老師嗎?”帶著這些擔(dān)憂，我兢兢業(yè)業(yè)地開始了實(shí)習(xí)生活。出乎意料，學(xué)生都很懂事，一直配合我的教學(xué)和班主任工作，對(duì)我甚至能夠做到無(wú)話不談。當(dāng)然也有不和諧的聲音：管理愛吵鬧的學(xué)生時(shí)，我做不到總是很有耐心;對(duì)待不負(fù)責(zé)任的班委，我總是束手無(wú)策;對(duì)學(xué)習(xí)退步的問題生，我絞盡了腦汁但我仍舊覺得，在學(xué)問方面，“師不必賢于弟子”，只要以真誠(chéng)對(duì)待之、以真心教育之、以美德引導(dǎo)之，老師也能成為學(xué)生最信任的人。當(dāng)我把自己辛苦整理的必修一文言文知識(shí)交到學(xué)生手里時(shí)，聽見一聲“老師好棒”，比得到多少獎(jiǎng)勵(lì)都感到開心。

“為了育人而教書。”被萬(wàn)里邀請(qǐng)來做《教師職業(yè)壓力與心理保健》講座的黃和林博士的這句話成了我的座右銘。與學(xué)生交流的過程中，我發(fā)現(xiàn)青春期的孩子需要更多的是關(guān)懷和如何為人處世的引導(dǎo)，而非一味灌輸書本知識(shí)。十年樹木百年樹人，沒有好的品行則很難會(huì)有大建樹;而在實(shí)際觀察過程中發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)成了優(yōu)良習(xí)慣和德行的學(xué)生，學(xué)習(xí)成績(jī)也不會(huì)令人失望。這個(gè)年紀(jì)的學(xué)生，有的被愛情這新鮮的事物吸引，有的煩惱于如何讓父母理解自己，以我目前的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)，要做到助他們做出恰當(dāng)抉擇，為繁忙的學(xué)業(yè)掃清情緒上的障礙，實(shí)在是強(qiáng)人所難，但是我盡自己所能給予正確的疏導(dǎo)，并取得了比較滿意的效果。

有什么比得上讓自己的學(xué)生快樂成長(zhǎng)、安心學(xué)習(xí)、順利成材更令一個(gè)教師開心的呢?這是我實(shí)習(xí)的最大體會(huì)，我也將會(huì)這個(gè)理想奮斗終身。感謝萬(wàn)里高一(5)班全體學(xué)生的配合，感謝班主任和語(yǔ)文老師給我的指導(dǎo)，是你們讓我在教育之路上邁出了一大步。

實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整篇四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地。物業(yè)可大可小，一個(gè)單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項(xiàng)物業(yè)，同一建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。下面是小編給大家整理的物業(yè)客服個(gè)人工作心得體會(huì)，僅供參考希望能夠幫助到大家。

中房客服小組是負(fù)責(zé)受理公寓業(yè)主的來電來訪咨詢工作，在此期間公司對(duì)我們進(jìn)行了專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使我學(xué)到許多物業(yè)管理知識(shí)。例如：接待客戶來電來訪的工作流程，公寓戶型的種類及面積，客戶接待的禮儀禮貌標(biāo)準(zhǔn)，管家式物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)等，這些知識(shí)對(duì)我盡快進(jìn)入工作角色，起到了事半功倍的效果。

在日常的工作中，部門經(jīng)理經(jīng)常教導(dǎo)我們，客戶服務(wù)部是物業(yè)公司服務(wù)客戶的一線部門，是展現(xiàn)物業(yè)公司管理水平與服務(wù)水平的窗口，大家要從思想上充分重視，要關(guān)注日常服務(wù)中的細(xì)節(jié)。

千里之行始于足下，要想做好客戶服務(wù)工作，我認(rèn)為首先對(duì)業(yè)務(wù)熟練是關(guān)鍵。于是我們組員之間就通過相互提問，情景模擬等方式，來幫助自己盡快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，熟知客戶的信息。

功夫不負(fù)有心人，當(dāng)我第一次運(yùn)用掌握的知識(shí)獨(dú)立完成業(yè)主接待咨詢?nèi)蝿?wù)的時(shí)候，我的心情既緊張又興奮，這一刻使我深刻地領(lǐng)會(huì)到一個(gè)道理：只有付出才會(huì)有收獲。

現(xiàn)在我給自己定下一個(gè)目標(biāo)，我要充分利用中房客服小組這個(gè)服務(wù)平臺(tái)來鍛煉自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)地接聽每一個(gè)來訪電話，真誠(chéng)友善地接待每一位客戶，認(rèn)真學(xué)習(xí)、苦練內(nèi)功，為日后做好寫字樓物業(yè)服務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

客服工作更多是需要穩(wěn)重的心態(tài)吧，不把事情想的很難，不鉆牛角尖，這一年的客服工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，不能跟業(yè)主較真，始終要明白這是自己的工作，自己盡職盡責(zé)是第一，自己要走的事情永遠(yuǎn)要去認(rèn)真的完成，最重要的還是不要讓工作影響到自己吧，這是一個(gè)很大的毛病，我自己身邊也有一些這樣的例子，一些同時(shí)在工作的時(shí)候會(huì)遇到不順心的事情不能夠正確的處理，第二天來還是這個(gè)狀態(tài)，可以說這樣的事情很嚴(yán)重，需要注意。

還有就是不斷的去加強(qiáng)自己，客服人員，不僅僅是每天接聽電話，我覺得在自己有足夠的時(shí)間的時(shí)候要去學(xué)習(xí)一些東西，主動(dòng)地去了解物業(yè)客服更多的知識(shí)，我們需要一個(gè)過程，成長(zhǎng)的過程，作為一名客服工作我經(jīng)常在實(shí)際的工作中讓自己業(yè)務(wù)水平慢慢提高，這一年來我一直在鍛煉自己，不斷的切中要點(diǎn)，在業(yè)主們反饋一些問題的時(shí)候，我經(jīng)常會(huì)讓自己盡快的去切中要點(diǎn)，這絕對(duì)不是多余的，這樣一來就會(huì)把工作的效率提高很多。

我覺得不管是什么事情，客服工作也是一樣，在我們工作的時(shí)候要抱著責(zé)任心，問題總是要去解決的，不如一次性解決，這是x經(jīng)理跟我講過的一句話，我當(dāng)時(shí)覺得不怎么樣，自己在工作的時(shí)候確實(shí)就是這樣，問題總得解決，不如多上一點(diǎn)心，一次性解決業(yè)主的問題，不能夠拖拖拉拉，拖拉的毛病很嚴(yán)重，這樣的習(xí)慣出現(xiàn)在工作中就是不負(fù)責(zé)，效率高才是大家喜歡的，不管是業(yè)主們還是領(lǐng)導(dǎo)們都希望看到工作效率，我覺的一名優(yōu)秀的客服人員就是在實(shí)踐中看到問題的所在，然后解決。

一年來的物業(yè)客服，讓我也知道了有一顆責(zé)任心的重要，始終對(duì)每一個(gè)電話的來訪負(fù)責(zé)人，耐心的為其解答，培養(yǎng)好這樣的心態(tài)，不算是在現(xiàn)階段的工作還是在今后，認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)，總是一名物業(yè)客觀必須具備的，一年的客服經(jīng)驗(yàn)告訴我，這絕對(duì)不是說活而已，有了這些條件，在工作中才能實(shí)質(zhì)性的為業(yè)主們解決問題。

客服是為每一位客戶服務(wù)，首先要具備的就是良好的心理素質(zhì)和優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)。在工作中，必須將客戶的需求擺在第一位，將工作從細(xì)節(jié)出發(fā)，平衡好工作和私人的時(shí)間，對(duì)自己的工作要有責(zé)任意識(shí)，這樣才能為公司創(chuàng)造效益。

對(duì)自己在學(xué)習(xí)上要有永不滿足的心態(tài)，不能只看見眼前的一畝三分地，目光要放長(zhǎng)遠(yuǎn)，才能有所成就。在平時(shí)的工作中對(duì)每一個(gè)未知都要弄清楚，不能滿足于現(xiàn)狀，這樣才能發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，更好的為客戶服務(wù)。

除了這些之外我還有一點(diǎn)小想法。首先就是養(yǎng)成良好的習(xí)慣，良好的習(xí)慣幫助我們更好的工作，無(wú)論是提前做好備忘錄，還是工作之后做好總結(jié)，這都會(huì)使我們的工作更加有效率，更好的走向成功。其次是有準(zhǔn)備的工作，有意識(shí)的收集客戶的信息，以及做好相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的儲(chǔ)備，當(dāng)問題來臨時(shí)就不會(huì)一問三不知。針對(duì)性的對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)，及時(shí)說到點(diǎn)上，就不會(huì)讓客戶產(chǎn)生厭煩的心理。然后就是對(duì)工作中人際關(guān)系要好好的經(jīng)營(yíng)，不要到時(shí)候貿(mào)貿(mào)然說出自己的請(qǐng)求，失禮的同時(shí)給人留下不好的印象。再者就是堅(jiān)定自己的想法，不要輕易的更改，但是也要審時(shí)度勢(shì)，根據(jù)實(shí)際情況使用不同的手段達(dá)成目的。吸收別人有益處的建議，看到別人的長(zhǎng)處，改善自己的短處。最后如果要給客戶留下良好的深刻印象，整潔的面貌，合適的談吐，優(yōu)美的姿態(tài)才能讓人有繼續(xù)交流的興趣。

這是我在工作的這段時(shí)間一點(diǎn)小小的體會(huì)，我會(huì)在今后的工作中不斷追求前進(jìn)，以學(xué)習(xí)更多的知識(shí)、加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力為動(dòng)力，為客戶做更優(yōu)秀的服務(wù)。

我從20_月_日_物業(yè)正式成立后，接管_物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。具體情況如下：

一、規(guī)范行為。

1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。

3、員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。

4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

二、規(guī)范服務(wù)。

1、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。

2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。

3、客服組每周二下午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。

4、每月對(duì)住戶來電來訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來電來訪共計(jì)2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)626件，表?yè)P(yáng)23件。

5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機(jī)動(dòng)車張。

6、建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì)23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。

三、房屋管理深入細(xì)致。

及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來沒有過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對(duì)房屋管理維護(hù)。

1、對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問題，落實(shí)維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。

建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)校籌建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作、，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很大，想找個(gè)好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，讓我有那么好的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)!

從6月27日我到_物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候，對(duì)物業(yè)可以說是一知半解，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒有正式啟動(dòng)，只是學(xué)習(xí)些書本的理論知識(shí)，到后來針對(duì)塔樓部分的簽約，以及對(duì)我們最大業(yè)主百腦匯商場(chǎng)的服務(wù)?？梢哉f到現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)物業(yè)有個(gè)籠統(tǒng)的概念。做客服就是要維護(hù)好每一個(gè)客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識(shí)水平的高低直接影響到整個(gè)公司的動(dòng)作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務(wù)的意識(shí)和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個(gè)合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅(jiān)信沒有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺(tái)就有多大!簡(jiǎn)單的事，重復(fù)的做，重復(fù)的事，快樂的做，快樂的事，天天做!

要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會(huì)更充實(shí)而有意義!

學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí)，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)的社會(huì)!趁著自己還年輕，多學(xué)點(diǎn)，當(dāng)今時(shí)代，世界在飛速發(fā)展，知識(shí)更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對(duì)怎樣做好客服工作的一些想法與心得：

肯定自己。客服服務(wù)最重要的組成要素是客服員?？头T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己。

有計(jì)劃地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對(duì)性、特色的服務(wù)。

要具備專業(yè)知識(shí)?？头T要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)。比如我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的情況我們提供的服務(wù)是不是完善塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么面對(duì)客戶這一連串的咨詢而無(wú)法提供完整或立即的答復(fù)，我再回去查查看、這個(gè)問題我請(qǐng)經(jīng)理來跟你說明、這一點(diǎn)我不太清楚這樣絕對(duì)不是個(gè)專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣?，F(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個(gè)客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒有做不到，只有想不到的觀念!

建立顧客群。在和老客戶建立好關(guān)系的同時(shí)也別忘了客戶的轉(zhuǎn)介紹。

堅(jiān)持不懈。短暫的失敗，我學(xué)會(huì)了更改的方法，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再?gòu)念^開始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場(chǎng)上的高手說的好：一份心血一份財(cái)，心血不到財(cái)不來。

樹立良好的個(gè)人形象。工作你給人的第一印象是什么?一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過一個(gè)影響力的實(shí)驗(yàn)，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個(gè)人，分別在無(wú)紅燈無(wú)車時(shí)穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以人要衣裝可是一點(diǎn)也不假。

實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整篇五

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

審計(jì)是指為了查明有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的認(rèn)定與所制定標(biāo)準(zhǔn)之間的一致程度，而客觀地收集和評(píng)估證據(jù)，并將結(jié)果傳遞給有利害關(guān)系的使用者的系統(tǒng)過程。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于審計(jì)的工作心得體會(huì)，希望大家喜歡!

說到審計(jì)，我和同事們頂烈日、冒風(fēng)雪，面對(duì)一張張憑證、一本本賬簿、一份份報(bào)表、一個(gè)個(gè)陌生的面孔，完成了一個(gè)個(gè)審計(jì)任務(wù)，有酸、有甜、有苦、有辣。本人從事審計(jì)工作二十年余年，如今已與審計(jì)結(jié)下了不解之緣，可以說是愛到了深處，但我最初真正地品味到了審計(jì)工作者的酸甜苦辣。經(jīng)歷了這么多年的風(fēng)風(fēng)雨雨之后，我深切地感受到，只要你用心去品味，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)酸甜苦辣都是一首動(dòng)聽的歌。

品味甜，審計(jì)過程中，當(dāng)我用嫻熟的審計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)查出被審計(jì)單位存在一些違紀(jì)違規(guī)問題令被查單位心服口服時(shí)，而通過我們耐心細(xì)致地講解，使他們決心在財(cái)務(wù)管理上逐步規(guī)范而心存對(duì)我們感激時(shí)，那時(shí)我的內(nèi)心是甜的，因?yàn)槲覀兊膭趧?dòng)得到了多數(shù)人的認(rèn)可，為廣大被審計(jì)單位提高財(cái)務(wù)管理水平盡了我們應(yīng)盡的力量，當(dāng)我順利完成任務(wù)時(shí)，一種“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”的滿足感油然而生，我這種甜是無(wú)法用語(yǔ)言來形容的。

品味苦，夏季烈日炎炎，冬季寒風(fēng)刺骨，被審計(jì)單位到處都有我們審計(jì)人員的身影。當(dāng)我們來到被審計(jì)單位，為了查準(zhǔn)、查實(shí)每一問題，我們有時(shí)顧不上喝一口水，甚至飯也顧不上正點(diǎn)吃，碰到個(gè)別單位不配合，制作的取證材料蓋不了章，我們還得一邊做他們的工作，一邊耐心地跟他們講解財(cái)經(jīng)法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，從而取消他們對(duì)審計(jì)的不良看法。有人說：“你們這是何苦?差不多得了，何必較真?！蔽覀冃南雱e人愛怎么說就怎么說吧，為了保證審計(jì)結(jié)果的`真實(shí)性我們這點(diǎn)苦又算得了什么呢?當(dāng)經(jīng)歷了風(fēng)雨，我們最終見到了彩虹的絢麗，但這段真實(shí)而又難忘的經(jīng)歷讓我接觸了審計(jì)的另一面，就是品味審計(jì)中的苦澀。

品味辣，日復(fù)一日的與數(shù)字打交道，枯燥而乏味，需要一顆熱愛審計(jì)的心和執(zhí)著追求的精神;審計(jì)過程中，被人誤解，被人刁難，遭人嘲諷，遭受冷遇，需要超常的冷靜和心理承受能力;審計(jì)常使人畏懼，被人逢迎，需要“千磨萬(wàn)擊還堅(jiān)勁，任爾東西南北風(fēng)”的品德。社會(huì)在飛速向前發(fā)展，當(dāng)我們?cè)趯徲?jì)中碰到新的問題，一時(shí)難以適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代要求，此時(shí)此刻我內(nèi)心火辣辣的，我深知唯一的辦法就是不斷地學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，用豐富的知識(shí)來武裝自己的頭腦從而應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的問題和情況，圓滿完成每次審計(jì)任務(wù)。

最近工作很忙，因?yàn)榍靶┤兆庸绢I(lǐng)導(dǎo)突然交給我兩個(gè)任務(wù)：一個(gè)是協(xié)助公司內(nèi)部審計(jì)人員對(duì)下屬公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行離任審計(jì);另一個(gè)是協(xié)助集團(tuán)公司對(duì)所屬企業(yè)進(jìn)行全面預(yù)算管理執(zhí)行情況、以及現(xiàn)金流和兩項(xiàng)資金占用的監(jiān)督檢查。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)選中我來協(xié)助審計(jì)時(shí)，我有點(diǎn)出乎意料，也有點(diǎn)意料之中。出乎意料的是，我對(duì)集團(tuán)的這幾家所屬企業(yè)太欠缺了解，很多基本情況還都不清楚，審計(jì)時(shí)間這么倉(cāng)促，我可以配合審計(jì)人員做好協(xié)助工作嗎?雖然我有一定的財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，但是審計(jì)經(jīng)驗(yàn)幾乎為零。意料之中的是，因?yàn)開_年x月和__年x月我曾經(jīng)協(xié)助公司內(nèi)審人員對(duì)所屬兩個(gè)公司進(jìn)行過審計(jì)，期間給內(nèi)審人員提供了一份我查賬時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題及有關(guān)疑點(diǎn)，受到了她的表?yè)P(yáng)及鼓勵(lì)。

我知道，能趕上這樣的機(jī)會(huì)很難得，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的培養(yǎng)和鍛煉。我希望接受新事物，也渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)。短短的一周時(shí)間，我們跑了三家所屬公司，忙碌的行程讓我們馬不停蹄，周末有時(shí)候也要加班。古人云“活到老，學(xué)到老”，我相信忙碌讓人充實(shí)，可以忘記煩惱，所以也是快樂的。

在第一次參與審計(jì)的時(shí)候，當(dāng)看到滿桌子的賬簿和憑證時(shí)，我感到有點(diǎn)無(wú)所適從，無(wú)處下手。內(nèi)審?fù)乱部闯隽宋业睦Щ?，在她短短的一席話，以及我查閱了有關(guān)離任審計(jì)所關(guān)注的內(nèi)容后，讓我茅塞頓開。在以后的日子里，無(wú)論從編寫審計(jì)日記、取證記錄，還是進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)或者延伸調(diào)查，我都虛心地向領(lǐng)導(dǎo)和同事們求教。她們?cè)谧龊米约汗ぷ鞯耐瑫r(shí)，又抽出時(shí)間耐心地指導(dǎo)我，讓我深深地感受到了審計(jì)大家庭的溫暖。原來看似浩繁的數(shù)據(jù)和資料，其實(shí)是只紙老虎，順著一條條資金流的線索去梳理，卻是有章可循的，我們需要的是細(xì)心和耐心。當(dāng)我在正確的理論引導(dǎo)下查出問題時(shí)，我會(huì)感到有種成功的喜悅。當(dāng)我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下發(fā)現(xiàn)線索時(shí)，我會(huì)感到有種收獲的快樂。就這樣在每天的忙碌中，形成了一篇篇審計(jì)日記，一份份審計(jì)取證記錄。

這次參與審計(jì)后，我再次體驗(yàn)到了審計(jì)人員成績(jī)背后的艱辛，光榮背后的奉獻(xiàn)：為了編制細(xì)致可行的審計(jì)方案，我們放棄周六周日休息時(shí)間，集體研究、集思廣益，將每個(gè)細(xì)節(jié)落實(shí)到實(shí)處;在審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)，我們放棄午休時(shí)間，字斟句酌地審核每份取證材料，客觀、公正地填寫審計(jì)取證記錄，依法開展審計(jì)工作;我們還常常利用下班時(shí)間研究、分析審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題，部署下一步工作重點(diǎn)......

付出和回報(bào)是成正比的，可能得到的不是升職和加薪，但是得到的是經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的積累。通過這幾次參與審計(jì)工作，讓我對(duì)集團(tuán)下屬公司有了一定的了解，增強(qiáng)了我分析問題、解決問題的能力，使自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高。同時(shí)這也是一次相互學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)和吸取他們的教訓(xùn);學(xué)習(xí)下屬機(jī)構(gòu)和兄弟單位的好經(jīng)驗(yàn)好典型。每個(gè)人都要給自己設(shè)定目標(biāo)，有目標(biāo)生活才有動(dòng)力，希望我不斷的付出能夠換得自身價(jià)值的持續(xù)發(fā)展，只有不斷的創(chuàng)新才會(huì)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。

作為一名審計(jì)協(xié)助人員，這方面的知識(shí)我還是很欠缺的，我要努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)審計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)，踏實(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，努力成為一名業(yè)務(wù)全面發(fā)展的工作者。同時(shí)，我也在審計(jì)中經(jīng)受洗禮，感受一份收獲，體味一種擁有，忙碌著并快樂著。

在外人看來，審計(jì)工作是一項(xiàng)輕松而又簡(jiǎn)單的工作，而實(shí)際卻又是一項(xiàng)艱巨而又復(fù)雜的工作，在新常態(tài)下，如何干好審計(jì)，是我們審計(jì)人經(jīng)常思索的問題，干好審計(jì)工作主要從以下三方面著手：

干好審計(jì)工作要學(xué)會(huì)“學(xué)”。加強(qiáng)學(xué)習(xí)是干好審計(jì)工作的前提。審計(jì)人員身居一線，肩負(fù)維護(hù)國(guó)家財(cái)經(jīng)法紀(jì)的重任，既要堅(jiān)持原則，秉公執(zhí)法，又要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，增強(qiáng)本領(lǐng)。充分發(fā)揮審計(jì)的“免疫系統(tǒng)”功能，只有勤于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，不斷汲取營(yíng)養(yǎng)，豐富大腦，才能提高分析問題，解決問題的能力。學(xué)習(xí)審計(jì)業(yè)務(wù)，要有撿起西瓜又不漏掉芝麻的思想，要在干中學(xué)，學(xué)中干，才能不斷積累經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)才氣，既要向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí)，又要向理論實(shí)踐學(xué)習(xí)，真正做到干到老、學(xué)到老。

干好審計(jì)工作要學(xué)會(huì)“思”。學(xué)會(huì)思考是干好審計(jì)工作的基礎(chǔ)。思考是一種能力。孔子曰：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆?！敝粚W(xué)習(xí)，不思考，就不能把所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力。只有加強(qiáng)思考，才能不斷從錯(cuò)綜復(fù)雜的問題中找到規(guī)律;只有獨(dú)立思考，才能不斷提出自己的見解和主張;只有善于思考，才能使自己思維更深邃，凡事更有主見。只有學(xué)會(huì)思考，才能早日承擔(dān)起審計(jì)事業(yè)的重?fù)?dān)。

干好審計(jì)工作要學(xué)會(huì)“悟”。悟性的高與低是決定干好審計(jì)工作的保障。每個(gè)人的悟性千差萬(wàn)別，個(gè)人的悟性與學(xué)習(xí)、生活、工作等日常積累有很大關(guān)系，悟性的高低與得到的工作實(shí)效和質(zhì)量也不徑相同。老子曾經(jīng)說過：“天下難事，必作于易，天下大事，必作于細(xì)”，審計(jì)工作尤其需要細(xì)致入微的悟性，用自己細(xì)致入微的做人標(biāo)準(zhǔn)和人格魅力影響周邊的同事，用智慧來調(diào)動(dòng)一切積極因素營(yíng)造良好的工作環(huán)境。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展時(shí)期，審計(jì)工作尤為重要，新形勢(shì)下，需要我們審計(jì)人員要不斷學(xué)習(xí)、不斷反思、不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步，才能成為新時(shí)期的復(fù)合型人才。

通常人們都知道啄木鳥是益鳥，也知道啄木鳥是啄吃樹木害蟲的能手，但是，對(duì)于啄木鳥高超的、高效率的捕蟲本領(lǐng)，卻是不一定為人們所知曉，它那強(qiáng)直而尖的嘴，不僅能啄開樹皮，而且還能啄開堅(jiān)硬的木質(zhì)內(nèi)部，就像木工用的鋒利的鑿子;它那細(xì)長(zhǎng)而柔軟的舌，能長(zhǎng)長(zhǎng)地伸出嘴的外面，還有一對(duì)很長(zhǎng)的舌角骨，起到了特殊的彈簧作用，舌角骨的曲張，可以使舌頭伸縮自如，且舌尖角質(zhì)化，有成排的倒須鉤和粘液，非常適合鉤取樹木中的害蟲，每當(dāng)清晨來臨的時(shí)候，它們就開始工作用嘴敲擊樹干，在寂靜的森林中發(fā)出篤，篤……的聲音，一旦發(fā)現(xiàn)樹干的某處有害蟲，它們就緊緊地攀在樹上，頭和嘴與樹干幾乎垂直，先將樹皮啄破，然后將害蟲用舌頭一一鉤出來吃掉，同時(shí)還將蟲卵用粘液粘出，以斷絕害蟲子孫繁衍危及樹木，可謂精益求精，敬業(yè)可嘉。有時(shí)，當(dāng)著遇到有的害蟲躲藏在樹干深部的通道中時(shí)，它們還會(huì)巧施擊鼓驅(qū)蟲的妙計(jì)，用嘴在通道外處敲擊，發(fā)出特異的，使害蟲產(chǎn)生恐懼的擊鼓聲，使得害蟲在聲波的刺激下，暈頭轉(zhuǎn)向，四處竄動(dòng)，紛紛企圖逃出洞口，而恰好被等在外面的啄木鳥擒而食之，而且它們還會(huì)發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神和堅(jiān)持可貴的一絲不茍的精神，它們習(xí)慣非要把整棵樹的害蟲徹底消滅干凈，才罷休轉(zhuǎn)移到另一棵樹上，如果碰到蟲害侵蝕嚴(yán)重的樹，它們就會(huì)在這棵樹上連續(xù)工作上幾天，直到全部把害蟲清除干凈為止，以致它們每天至少能夠吃掉1500條左右的害蟲，可見效率之高令人感嘆。所以現(xiàn)在的人們都親昵地把啄木鳥叫作樹木衛(wèi)士森林醫(yī)生這顯然是毫不夸張的。古人也有南山有鳥，其名啄木，饑則啄樹，暮則巢宿。無(wú)干于人，惟志所欲，性清者榮，性濁者辱。，以及丁丁向晚急還稀，啄遍庭槐未肯歸，終日為君除蠹害，莫嫌無(wú)事不頻飛。等歌頌啄木鳥的詩(shī)句，可見啄木鳥自古就受到人們的喜愛和贊美。

聯(lián)想到審計(jì)工作的性質(zhì)和工作技巧以及效率包括敬業(yè)精神，與啄木鳥的功能與效率，也許有某種異曲同工之處。審計(jì)工作同樣具有經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士、政府謀士、保健醫(yī)士的職能，同樣具有為經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航、防腐倡廉的作用。只是如何更好的運(yùn)用審計(jì)的技術(shù)和方法，發(fā)揚(yáng)精益求精的工作態(tài)度，堅(jiān)韌不拔的敬業(yè)精神，發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督高超的、高效率的作用，很值得我們以啄木鳥為一鑒的。

值此，在全面審計(jì)，突出重點(diǎn)工作方針的指導(dǎo)下，我們應(yīng)當(dāng)通過逐步提高審計(jì)監(jiān)督的覆蓋面，以杜絕死角。把涉及財(cái)政資金和國(guó)有資金、資產(chǎn)的部門單位或者建設(shè)項(xiàng)目納入審計(jì)監(jiān)督的視野范圍，從以部門單位為單位的審計(jì)監(jiān)督，逐步向財(cái)政資金和國(guó)有資金流向渠道始末的審計(jì)監(jiān)督方面拓展和延伸。特別是應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)綜合管理權(quán)限較大的、掌管政府預(yù)算外資金較多的、行政性收費(fèi)和罰沒收入較多的、固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目較大的等部門的審計(jì)監(jiān)督，以確保財(cái)政資金和國(guó)有資金正常的、安全的、健康的運(yùn)行。我們應(yīng)當(dāng)通過逐步增強(qiáng)體系審計(jì)監(jiān)督的力度，以防微杜漸。在加強(qiáng)國(guó)家審計(jì)監(jiān)督的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)的自身監(jiān)督，并運(yùn)用和發(fā)揮社會(huì)審計(jì)力量的外部監(jiān)督，以形成國(guó)家審計(jì)、內(nèi)部審計(jì)和社會(huì)審計(jì)三位一體的有機(jī)結(jié)合的審計(jì)監(jiān)督框架。

尤其是對(duì)政府重點(diǎn)投資項(xiàng)目、重點(diǎn)投入資金及領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任等方面的審計(jì)，應(yīng)當(dāng)三管齊下，通力合作，在預(yù)防中監(jiān)督，在監(jiān)督中預(yù)防，真正發(fā)揮體系審計(jì)在為區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)和廉政建設(shè)保駕護(hù)航中的作用。我們應(yīng)當(dāng)通過逐步形成審計(jì)綜合監(jiān)督合力，以防患未然。充分發(fā)揮審計(jì)、紀(jì)檢、監(jiān)察、組織、人事等部門的整體效能。審計(jì)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，實(shí)事求是、客觀公正實(shí)施審計(jì)監(jiān)督。紀(jì)檢部門應(yīng)當(dāng)利用審計(jì)結(jié)果和審計(jì)機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)的線索，對(duì)違法、違紀(jì)案件進(jìn)行認(rèn)真查處。組織人事部門要充分利用審計(jì)結(jié)果報(bào)告，建立干部廉政檔案，作為考核干部政績(jī)的重要依據(jù)。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)實(shí)行就地審計(jì)結(jié)果公示制，將審計(jì)情況置于被審計(jì)單位群眾的監(jiān)督之下，以擴(kuò)大審計(jì)影響，以利被審計(jì)單位對(duì)今后的工作起到警示作用，從而真正發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督在促進(jìn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和諧、文明發(fā)展中的重要保障作用。

區(qū)審計(jì)局為進(jìn)一步提升審計(jì)工作效能和質(zhì)量，促進(jìn)審計(jì)“免疫系統(tǒng)”功能的有效發(fā)揮，要求股室在審計(jì)工作中實(shí)現(xiàn)“三個(gè)突破”。

一是實(shí)現(xiàn)審計(jì)工作效率的突破。堅(jiān)持科學(xué)制定審計(jì)計(jì)劃和安排審計(jì)項(xiàng)目，根據(jù)每一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目的特點(diǎn)，優(yōu)化和合理調(diào)配審計(jì)力量，打破科室界限，實(shí)現(xiàn)審計(jì)力量的統(tǒng)一調(diào)配和審計(jì)資源共享，倡導(dǎo)實(shí)行交叉審計(jì)和報(bào)送審計(jì)，科學(xué)有效地整合了審計(jì)力量和資源。同時(shí)，積極采取措施加快“金審工程”建設(shè)，在重視硬件設(shè)施配備和建設(shè)的同時(shí)，加大審計(jì)軟件的投入力度，推進(jìn)了計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)技術(shù)在審計(jì)工作中的全面運(yùn)用，極大地提高了審計(jì)工作效率和效果。

二是實(shí)現(xiàn)審計(jì)執(zhí)法效果的突破。加大審計(jì)執(zhí)法力度，實(shí)行審計(jì)決定落實(shí)責(zé)任制和審計(jì)執(zhí)法查訪制。要求每一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目都要做到嚴(yán)格程序、查深查透、查實(shí)查細(xì)，始終堅(jiān)持做到依法審計(jì)、依法處理，強(qiáng)化審計(jì)執(zhí)法的威懾力，確保審計(jì)決定落實(shí)到位，保證審計(jì)監(jiān)督職責(zé)的充分有效履行。

三是實(shí)現(xiàn)審計(jì)成果的突破。積極強(qiáng)化審計(jì)人員成果意識(shí)，要求審計(jì)人員做好審計(jì)成果的深加工，充分利用審計(jì)掌握的資料和情況，加強(qiáng)綜合分析，最大限度地利用審計(jì)資源，深入挖掘?qū)徲?jì)的“附加值”。每完成一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目，至少要撰寫一篇有份量的審計(jì)信息，提出一條對(duì)被審計(jì)單位加強(qiáng)管理、提高效益有明顯促進(jìn)作用的審計(jì)建議，撰寫一篇能夠引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的綜合報(bào)告或典型材料。

實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整篇六

截至12月底，全區(qū)參加城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)的人數(shù)為x人，比去年年底凈增xx人，完成市下達(dá)任務(wù)（凈增xx人）的%。其中城鎮(zhèn)職工參保x人（在職職工x人，退休職工x人），在職與退休人員比例降至2、4：1，城鎮(zhèn)居民參保x人（其中學(xué)生兒童x人，居民x人）。

（二）基金籌集情況。

截至12月底，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)收繳基金x萬(wàn)元，其中統(tǒng)籌基金x萬(wàn)元（占基金征繳的66、6%），個(gè)人賬戶x萬(wàn)元（占基金征繳的33、4%），大額救助金征繳x萬(wàn)元，離休干部保障金x萬(wàn)元。

（三）基金支出、結(jié)余情況。

城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)基金支出實(shí)際應(yīng)支與財(cái)務(wù)支出不同步，財(cái)務(wù)支出要滯后，截止目前財(cái)務(wù)支出到20xx年6月底，20xx年下半年暫未支出，因此實(shí)際的應(yīng)支情況更能反映今年的實(shí)際運(yùn)行情況。

至12月底財(cái)務(wù)（統(tǒng)籌支出20xx年下半年和到20xx年上半年的，還有部分未支）支出x萬(wàn)元，其中統(tǒng)籌金支x萬(wàn)元（財(cái)務(wù)當(dāng)期結(jié)余x萬(wàn)元），個(gè)人賬戶支x萬(wàn)元。其中，涉及20xx年的費(fèi)用x萬(wàn)元，統(tǒng)籌應(yīng)支付x萬(wàn)元，實(shí)際墊付x萬(wàn)元（不含超定額和保證金）。

實(shí)際應(yīng)支x萬(wàn)元，其中統(tǒng)籌應(yīng)支x萬(wàn)元（結(jié)余x萬(wàn)元），個(gè)人賬戶應(yīng)支x萬(wàn)元；大額救助應(yīng)支x萬(wàn)元（結(jié)余x萬(wàn)元）；離休干部保障金應(yīng)支x萬(wàn)元（結(jié)余x萬(wàn)元）。

二、參保患者受益情況。

今年，城鎮(zhèn)職工住院x人，住院率%，住院人次x人次，醫(yī)療總費(fèi)用x萬(wàn)元，次均人次費(fèi)x元，統(tǒng)籌支出x萬(wàn)元，統(tǒng)籌支出占住院總費(fèi)用的%；享受門診大病的患者有x人次，醫(yī)療總費(fèi)用x萬(wàn)元，統(tǒng)籌支付x萬(wàn)元（門診報(bào)銷比例達(dá)%），門診統(tǒng)籌支出占統(tǒng)籌總支出的%；大額救助金支付x人次，納入大額統(tǒng)籌的費(fèi)用為x萬(wàn)元，大額應(yīng)支x萬(wàn)元；20xx年離休干部x人，離休干部長(zhǎng)期門診購(gòu)藥x人，門診總費(fèi)用x萬(wàn)元，離休人員定點(diǎn)醫(yī)院住院x人次，總費(fèi)用x萬(wàn)元。離休干部住家庭病床x人次，醫(yī)療費(fèi)用x萬(wàn)元。

三、主要工作。

（一）貫徹落實(shí)幾項(xiàng)重點(diǎn)工作，不斷提高基本醫(yī)療保障水平。做好檔案整理歸檔工作。在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，區(qū)醫(yī)保處按照市局要求購(gòu)置了標(biāo)準(zhǔn)的檔案裝具，并組織各科室檔案專管員到市局學(xué)習(xí)，做到整檔標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，截止12月底各科室的檔案歸檔工作已進(jìn)行至7、8月份，基本結(jié)尾。

開展考察調(diào)研。了解醫(yī)保市級(jí)統(tǒng)籌的政策銜接、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、參保管理、兩定機(jī)構(gòu)管理、基金管理以及具體工作步驟、措施等。

及時(shí)處理職工醫(yī)保市級(jí)統(tǒng)籌遺留問題。按照職工醫(yī)保市級(jí)統(tǒng)籌的有關(guān)要求，對(duì)我區(qū)存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真梳理，積極與市局相關(guān)處室多次銜接，部分遺留問題得到了解決。

實(shí)行了周例會(huì)制度，每周召開主任辦公會(huì)，對(duì)上周工作及時(shí)總結(jié)，對(duì)下周工作及時(shí)安排，做到今日工作今日畢。

完成下半年的門診慢性病的評(píng)審工作，20xx年1月份新增特疾病號(hào)x人，12月份底新參評(píng)x人，通過x人，通過率%（其中申報(bào)惡性腫瘤和透析的患者共有xx人，通過并享受的有xx人）。截至20xx年底特疾病號(hào)固定門診購(gòu)藥x人。

（二）完善協(xié)議，加強(qiáng)兩定機(jī)構(gòu)管理。

截止目前我處共有定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)家（其中家醫(yī)院，家門診）藥店家，進(jìn)入3月份以來，我處聯(lián)合市醫(yī)保處對(duì)全市家定點(diǎn)醫(yī)院和全部定點(diǎn)門診、藥店進(jìn)行考核。截止12月份之前的個(gè)人報(bào)銷已經(jīng)完成，共報(bào)銷x人次，基本統(tǒng)籌支付萬(wàn)余元，大額支付萬(wàn)余元，超大額支付萬(wàn)余元。轉(zhuǎn)外就醫(yī)備案人員x人，在職x人，退休x人。向省內(nèi)轉(zhuǎn)院的有x人，向省外轉(zhuǎn)的有x人。

異地就醫(yī)政策有重大突破。濟(jì)南異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算政策出臺(tái)以來，很大程度上解決了重病患者的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。最近這一政策又有新變化，為了擴(kuò)大患者就醫(yī)范圍，濟(jì)南由原來的家定點(diǎn)醫(yī)院增加為現(xiàn)在的家，上半年共有x人次享受這一惠民政策。

通過建立定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分級(jí)管理衛(wèi)生信用檔案來加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，控制不合理醫(yī)療費(fèi)用支出。在對(duì)定點(diǎn)的監(jiān)控上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與實(shí)地稽查相結(jié)合、日常檢查與不定期抽查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合。截止12月底，共計(jì)查出醫(yī)院違規(guī)xx次，違規(guī)定點(diǎn)藥店家，經(jīng)過調(diào)查核實(shí)剔除不屬于醫(yī)保支付范圍的意外傷害例，對(duì)于違規(guī)情況嚴(yán)重、違規(guī)次數(shù)頻繁的醫(yī)院給予暫停其定點(diǎn)醫(yī)療資格的處罰，對(duì)違規(guī)的藥店視情節(jié)進(jìn)行相應(yīng)處罰扣除保證金，對(duì)多次違規(guī)的，取消醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)資格。在個(gè)人報(bào)銷審核中，剔除不予報(bào)銷的有例，涉及金額約xx萬(wàn)元。

（三）夯實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)工作，提高整體經(jīng)辦水平。

1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。市級(jí)統(tǒng)籌之后軟件系統(tǒng)及管理方式、方法有較大改變，綜合科要做好升級(jí)前后的銜接工作以及醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)的解釋說明工作，為統(tǒng)籌后的工作做好鋪墊，以便加快工作效率。

2、收繳、報(bào)銷做好政策的銜接工作。統(tǒng)籌后的參保政策、報(bào)銷政策也有小幅度的變動(dòng)，保險(xiǎn)科、醫(yī)管科根據(jù)市級(jí)統(tǒng)籌文件規(guī)定，領(lǐng)會(huì)文件精神，及早掌握新政策、新規(guī)定并做好對(duì)參保人員的解釋說明工作。

四、醫(yī)療保險(xiǎn)工作中存在的主要困難及解決辦法。

醫(yī)療保險(xiǎn)已實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫隙覆蓋，擴(kuò)面工作已完成了它歷史性的任務(wù)，醫(yī)療保險(xiǎn)今后工作的重點(diǎn)將是“促征繳”與“減支出”以便維持“收支平衡”，這是工作重點(diǎn)也是難點(diǎn)。

1、促征繳工作。收不上來就支不出去，職工參保總?cè)藬?shù)是，其中繳費(fèi)的只有x人的在職職工（退休人員不繳費(fèi)），且退休人員的個(gè)人賬戶計(jì)入金額都由單位繳納部分劃入，統(tǒng)籌金收入占基金總收入的%，而統(tǒng)籌金支出卻占基金總支出的%，且企業(yè)欠費(fèi)、靈活就業(yè)人員、下崗職工斷?，F(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，造成基金征繳困難，統(tǒng)籌金難以維持收支平衡。居民斷保現(xiàn)象更是嚴(yán)重，居民連續(xù)繳費(fèi)意識(shí)不足。

2、醫(yī)療保險(xiǎn)的管理工作依然面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，一方面定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)零售藥店數(shù)量增加，參保人員不斷增多，老齡化嚴(yán)重，住院病號(hào)逐年增多，定點(diǎn)醫(yī)院對(duì)費(fèi)用控制的意識(shí)不強(qiáng)，力度不大，醫(yī)療費(fèi)用連年增長(zhǎng)，某些定點(diǎn)單位、參保人員受利益驅(qū)使，想方設(shè)法套取醫(yī)?；稹Ａ硪环矫驷t(yī)保處各科室工作人員有限，工作量急劇增加，由于缺乏計(jì)算機(jī)、醫(yī)學(xué)、統(tǒng)計(jì)等專業(yè)性人才，工作效率得不到有效提高，給經(jīng)辦機(jī)構(gòu)帶來了極大的考驗(yàn)。我們的醫(yī)療管理和醫(yī)療結(jié)算方式要與時(shí)俱進(jìn)，急需進(jìn)行付費(fèi)方式的改革。

五、科學(xué)謀劃，求真務(wù)實(shí)，繼續(xù)做好明年的醫(yī)療保險(xiǎn)工作以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以中共中央、國(guó)務(wù)院新醫(yī)改文件為指導(dǎo)，以《社會(huì)保險(xiǎn)法》實(shí)施為契機(jī)，按照規(guī)范化、人性化、制度化的要求，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出新貢獻(xiàn)，促進(jìn)全區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦工作再上新臺(tái)階。

（一）夯實(shí)兩個(gè)基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高醫(yī)療保險(xiǎn)管理水平。

醫(yī)療保險(xiǎn)工作直接面對(duì)廣大人民群眾，全部政策都體現(xiàn)在落實(shí)管理服務(wù)上，經(jīng)辦責(zé)任重大。必須下大力氣夯實(shí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)建設(shè)和提高指標(biāo)監(jiān)控水平兩項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

一是加強(qiáng)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)。著力規(guī)范窗口建設(shè)，提高醫(yī)保經(jīng)辦水平，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)化程序的原則，繼續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，確保各個(gè)環(huán)節(jié)銜接順暢，為參保人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)保服務(wù)。進(jìn)一步健全內(nèi)控制度，嚴(yán)格執(zhí)行社保基金財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，確?；鸢踩暾?/p>

二是提高指標(biāo)監(jiān)控水平。建立健全指標(biāo)監(jiān)控體制，細(xì)化涉及醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用的各項(xiàng)指標(biāo)，根據(jù)系統(tǒng)即時(shí)檢測(cè)并做好統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，通過分析各項(xiàng)指標(biāo)的變量，掌握醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)保工作運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，確?；鸢踩\(yùn)行。

（二）加大醫(yī)保審核力度，確保基金安全完整。

通過建立健全違規(guī)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度等方式，充分發(fā)揮社會(huì)輿論監(jiān)督作用，對(duì)單位和個(gè)人套取社保基金行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，加大對(duì)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)、藥店的查處力度，按規(guī)定給予相應(yīng)處理，確保基金安全。做好醫(yī)療費(fèi)用審核、稽核力度，進(jìn)一步優(yōu)化審核流程。

（三）抓好幾項(xiàng)重點(diǎn)工作的貫徹落實(shí)。

一是做好城鎮(zhèn)職工、居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)門診統(tǒng)籌相關(guān)工作。根據(jù)職工門診慢性病病種費(fèi)用以及用藥情況，詳細(xì)分析可行的費(fèi)用控制方法和付費(fèi)機(jī)制，完善監(jiān)督管理措施，防范基金風(fēng)險(xiǎn)，確保門診統(tǒng)籌順利推進(jìn)、安全運(yùn)行。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)院的監(jiān)督管理，全面落實(shí)定崗醫(yī)師制度，考試合格的醫(yī)師建立醫(yī)師數(shù)據(jù)庫(kù)，醫(yī)師信息和病號(hào)住院信息一同上傳至醫(yī)保中心，醫(yī)保中心對(duì)醫(yī)師的超定額、違規(guī)等情況進(jìn)行相應(yīng)扣分，根據(jù)醫(yī)師得分情況對(duì)定崗醫(yī)師進(jìn)行相應(yīng)處罰。完善定點(diǎn)醫(yī)院服務(wù)協(xié)議和醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算辦法，對(duì)定點(diǎn)醫(yī)院實(shí)行信譽(yù)等級(jí)管理，引導(dǎo)其加強(qiáng)自我管理。

三是做好醫(yī)療付費(fèi)方式改革的測(cè)算摸底工作。為醫(yī)療付費(fèi)方式改革做好調(diào)研，提供事實(shí)依據(jù)。

實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整篇七

心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。語(yǔ)言類讀書心得同數(shù)學(xué)札記相近;體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于高中****教學(xué)工作心得體會(huì)，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

本學(xué)年本人擔(dān)任高一和高三兩個(gè)年級(jí)的****教學(xué)工作，現(xiàn)將把一學(xué)年教育教學(xué)工作總結(jié)如下：

本學(xué)期以來，本人認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后****工作;認(rèn)真研究高考考綱和高****題，探索高考動(dòng)向，做到了每次****有試卷分析與講評(píng)，學(xué)生的成績(jī)一次比一次有進(jìn)步;嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不但學(xué)會(huì)知識(shí)，更學(xué)會(huì)做人，為學(xué)生走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);并不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，順利完成了教育教學(xué)任務(wù)?，F(xiàn)將本人在本期教學(xué)工作中的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)總結(jié)如下：

第一，認(rèn)真?zhèn)湔n，上好每一節(jié)課。

俗話說，臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功，的確如此。高考涉及的知識(shí)面廣，要求考生理解能力強(qiáng)，尤其是****科目，時(shí)代性更強(qiáng)。這就要求教師在課前要認(rèn)真?zhèn)湔n，閱讀大量的資料。要給學(xué)生精選資料。

第二，課堂教學(xué)要以人為本，關(guān)心學(xué)生。

俗話說，親其師，信其道，對(duì)于高三學(xué)生，同樣如此，高三學(xué)生學(xué)習(xí)非常緊張，難免心理上，身體方面會(huì)出現(xiàn)一些問題，情緒緊張，缺乏信心，疲勞等，這就需要教師經(jīng)常深入學(xué)生，了解其疾苦，關(guān)心其生活;進(jìn)行心靈溝通，及時(shí)解決存在的問題，既使教學(xué)有針對(duì)性，又讓教師在學(xué)生中有親和力，教學(xué)效果會(huì)事半功倍。

第三，備課中，工作總結(jié)本站體備課很重要。

高三是一個(gè)整體，高三復(fù)習(xí)需要統(tǒng)一備課，統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一資料。尤其是同一學(xué)科的教師應(yīng)經(jīng)常在一起研究教學(xué)，提高整體成績(jī)。

經(jīng)過一年的高三教學(xué)，我雖然收獲不少，但也存在很多不足的地方，比如自己還沒有形成一套完整的教學(xué)思路，在專題復(fù)習(xí)方面還鉆得不夠深，理論總結(jié)有欠缺。

在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天貢獻(xiàn)自己的力量。

年高考經(jīng)濟(jì)生活試題)為此，希望同學(xué)們做到以下幾點(diǎn)。

一、落實(shí)“四點(diǎn)”要求。

第一點(diǎn)要求：做好課前預(yù)習(xí)，未雨綢繆。

作為一名優(yōu)秀的學(xué)生，要有一個(gè)好的習(xí)慣那就是做好課前預(yù)習(xí)，上好下一節(jié)課的基礎(chǔ)是提前預(yù)習(xí)，預(yù)習(xí)的目的是為了達(dá)到對(duì)將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容有一個(gè)粗略的了解，做到心中有數(shù)，減少陌生感，從記憶中聯(lián)系與新內(nèi)容有關(guān)的知識(shí)體驗(yàn)和情感體驗(yàn)，為課堂學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備，而預(yù)習(xí)的關(guān)鍵又在于熟讀教材，這是我們理解和接受新知識(shí)的過程。在預(yù)習(xí)中可以采用“三到”預(yù)習(xí)法：

所謂的“三到”就是預(yù)習(xí)下課內(nèi)容時(shí)要做到眼到：眼到要做到三看，一看單元、課、框、目的標(biāo)題，二看序言，三看內(nèi)容，(大小字都要看黑體楷體都要看)。全面了解整一課的知識(shí)結(jié)構(gòu);心到：要一邊讀課文內(nèi)容，一邊用心去思考，去研究課文內(nèi)容，“學(xué)而不思則罔”，通過思考能夠把知識(shí)點(diǎn)搞清楚，范文寫作能夠比較、聯(lián)想本框題新的概念、觀念與所學(xué)過的知識(shí)的區(qū)別和聯(lián)系，將新知識(shí)納入原有知識(shí)的認(rèn)知體系中;手到：在讀課文時(shí)，要善于做好標(biāo)記符號(hào)，如用點(diǎn)、線、勾、圈等記號(hào)劃出重要的或者不懂得知識(shí)，以便于上課時(shí)有的放矢地學(xué)習(xí)，從而為上好課奠定良好基礎(chǔ)，另外要按時(shí)完成老師發(fā)下來的導(dǎo)學(xué)案或基礎(chǔ)訓(xùn)練冊(cè)上的導(dǎo)學(xué)案。

第二點(diǎn)要求：積極參與課堂，做好筆記。

我們要積極參與課堂，做學(xué)習(xí)的主人，踴躍發(fā)言、大膽質(zhì)疑，認(rèn)真聽課，做好筆記。聽課是學(xué)習(xí)的中心環(huán)節(jié)，是我們學(xué)生時(shí)期獲得知識(shí)的最主要途徑。因?yàn)閷W(xué)生一天的絕大部分時(shí)間都是在課堂上度過的，必須要向課堂四十分鐘要成績(jī)。如果上課不好好聽，靠課下彌補(bǔ)顯然是丟了西瓜撿芝麻的愚蠢做法，一定要打起十二分精神聽好每一節(jié)課，要認(rèn)真聽老師的講解分析，聽同學(xué)的發(fā)言、爭(zhēng)論、辯論、質(zhì)疑等，記住老師講的重點(diǎn)知識(shí)并記住老師的作業(yè)要求和解題方法指導(dǎo)。入黨申請(qǐng)書另外有句俗語(yǔ)：好腦子不如爛筆頭“，要做到聽講集中而且有效率一定要記好課堂筆記。

第三點(diǎn)要求：認(rèn)真完成作業(yè)，獨(dú)立規(guī)范。

老師布置的作業(yè)一定要及時(shí)認(rèn)真完成，這樣老師批改后發(fā)現(xiàn)問題才能及時(shí)解決問題。老師布置的作業(yè)既是要求我們對(duì)已學(xué)知識(shí)鞏固，也是為將要新學(xué)的知識(shí)的打下基礎(chǔ)，溫故而知新，如果布置的的作業(yè)未能及時(shí)完成，一定會(huì)造成隱患，已有的知識(shí)有漏洞勢(shì)必影響新知識(shí)的學(xué)習(xí)。所以一定要認(rèn)真完成作業(yè)，要求獨(dú)立規(guī)范，切記不要抄襲作業(yè)。謹(jǐn)記八個(gè)字：態(tài)度認(rèn)真，清晰條理。主觀題答題要做到三個(gè)化“序號(hào)化，段落化，條理化”，養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣。另外，基礎(chǔ)訓(xùn)練冊(cè)的完成要緊跟老師教學(xué)進(jìn)度，不拖拉。

第四點(diǎn)要求：課后復(fù)習(xí)鞏固，形成體系。

我們的教材很多時(shí)候呈現(xiàn)的知識(shí)點(diǎn)是零亂的，不利于記憶和掌握，只有把他們串起來，形成一個(gè)體系，彼此聯(lián)系起來，才有助于知識(shí)的掌握，而且知識(shí)本身就是有內(nèi)在聯(lián)系的。我們要運(yùn)用一定的方法把知識(shí)“串”起來，形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，才能更好的鞏固知識(shí)。有三種方法可供同學(xué)們借鑒。

1、第一種方法運(yùn)用“是什么、為什么(原因)、怎么樣(后果)、怎么做(手段和措施)、怎么體現(xiàn)的(在具體材料中)”的思考問題的邏輯層次來聯(lián)系知識(shí)。比如學(xué)習(xí)“國(guó)家的宏觀調(diào)控”相關(guān)知識(shí)。就包括“宏觀調(diào)控的含義和目標(biāo)是什么”、“為什么需要宏觀調(diào)控?”、以及“怎么樣進(jìn)行宏觀調(diào)控?”三個(gè)層次展開的。

2、第二種方法****課教材的知識(shí)組合方法一般是按照“分析與綜合相結(jié)合”、“歸納(個(gè)別———一般)與演繹(一般———個(gè)別)相結(jié)合的邏輯展開的。比如：先講什么是“效率”、“公平”，再講二者的關(guān)系，這是分析與綜合的運(yùn)用;講我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之前，先講“市場(chǎng)配置資源”，再講“社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”就是按照“演繹法”(一般到個(gè)別)展開的。

3、第三種方法按照課本知識(shí)的先后邏輯結(jié)構(gòu)構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)，課本是我們學(xué)習(xí)的根本所在，當(dāng)然也需要在學(xué)有余力的情況下看一些參考書，但決不能拋開課本。做到四看，看單元標(biāo)題，看課題，看框題、看目題，這四看在老師講完后再看可以有效加強(qiáng)我們對(duì)知識(shí)內(nèi)在聯(lián)系的掌握，有利于我們構(gòu)建完整的知識(shí)體系，幫助我們高效記憶提高成績(jī)。比如，經(jīng)濟(jì)生活模塊可以圍繞關(guān)鍵詞“生產(chǎn)”按照“生產(chǎn)的最終目的(消費(fèi))”、“生產(chǎn)的制度背景(基本經(jīng)濟(jì)制度和分配制度)”、“生產(chǎn)的微觀基礎(chǔ)(企業(yè))”、“生產(chǎn)的主體(勞動(dòng)者)”、“生產(chǎn)的體制背景(社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì))”、“生產(chǎn)的全球背景(經(jīng)濟(jì)全球化)”、“生產(chǎn)的指導(dǎo)思想(科學(xué)發(fā)展觀)”等來構(gòu)建知識(shí)體系。也可以按照消費(fèi)、交換、生產(chǎn)、分配四個(gè)環(huán)節(jié)來構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。

二、養(yǎng)成“五多”習(xí)慣。

1、多看。多看經(jīng)濟(jì)、****、哲學(xué)名著和國(guó)內(nèi)國(guó)際時(shí)事。理論源于實(shí)際生活，深入觀察生活是我們學(xué)好****課的第一步。同學(xué)們要多看報(bào)紙、看電視新聞時(shí)事、通過實(shí)踐活動(dòng)深入生活。****時(shí)“題在書外，理在書中”、“巧婦難為無(wú)米之炊”、“根深才能葉茂”，這些話都說明了不僅要重視教材知識(shí)的學(xué)習(xí)，入黨志愿書更要豐富自己的課外知識(shí)和時(shí)政知識(shí)。同學(xué)們有時(shí)間可以看看《半月談》、《瞭望》、《看天下》、《環(huán)球時(shí)報(bào)》、《參考消息》、《南風(fēng)窗》、《環(huán)球人物》、《中學(xué)生時(shí)事****報(bào)》、《時(shí)事資料手冊(cè)》等****與報(bào)紙。

2、多讀。圍繞教材，深入學(xué)習(xí)，反復(fù)閱讀教材。只有通過多讀，才可能掌握相關(guān)的****學(xué)專業(yè)術(shù)語(yǔ)及相關(guān)理論表述。死記硬背是靠不住的。

3、多思。古人云：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。”碰到任何一個(gè)問題，可以從三方思考“為什么”“是什么”“怎么樣”。

4、多動(dòng)手。這里的動(dòng)手就是要勤于及時(shí)歸納整理老師講過的知識(shí)，從而形成一定層次的****理論，這是學(xué)習(xí)****課必須達(dá)到的理論能力要求。要勤于整理易錯(cuò)易混知識(shí)、核心主干知識(shí)。經(jīng)濟(jì)、****生活要善于梳理主體知識(shí)，哲學(xué)要善于把握原理。

5、多實(shí)踐。理論聯(lián)系實(shí)際是我們高中政學(xué)習(xí)、特別是人文科學(xué)學(xué)習(xí)的最根本方法。這里的實(shí)踐包括兩方面內(nèi)容：完成必要的作業(yè)練習(xí)，積極參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在高中階段的研究性學(xué)習(xí)需要同學(xué)們都去參與社會(huì)生活實(shí)踐的鍛煉，在社會(huì)實(shí)踐中學(xué)會(huì)思考。另外，在平時(shí)的學(xué)習(xí)、生活中，要有“用”的意識(shí)和習(xí)慣，看到身邊的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、****現(xiàn)象、文化現(xiàn)象、社會(huì)現(xiàn)象，要有意識(shí)地自覺地用經(jīng)濟(jì)學(xué)、****學(xué)、文化、哲學(xué)的思想和方法去觀察和思考。久而久之，心得體會(huì)范文錦集你就會(huì)養(yǎng)成習(xí)慣，有了這個(gè)習(xí)慣，你高考受益，你終身都將受益無(wú)窮。

三、克服“兩種”心態(tài)。

1、輕視心態(tài)。有的同學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)****課就是考前背一背，這種學(xué)習(xí)態(tài)度和方法是極為錯(cuò)誤的，因?yàn)閷W(xué)習(xí)任何知識(shí)都是一個(gè)過程，是個(gè)逐步積累的過程。沒有人平時(shí)根本不學(xué)習(xí)，考前隨便突擊一下就可以獲得高分的。如果說有的人在初中就可能用這種“考前背一背”的學(xué)習(xí)****方法，在****中成績(jī)還不錯(cuò)的話，高中肯定不可行。因?yàn)椋?1)高中的知識(shí)容量比初中的要大好多;(2)按照心理學(xué)的觀點(diǎn)，人們年齡在16歲以上的更傾向于邏輯思維。經(jīng)常閱讀是最好的學(xué)習(xí)知識(shí)的方法，與其打算在考前認(rèn)真背，背得暈頭轉(zhuǎn)向，還不如把這些時(shí)間分解在平時(shí)的學(xué)習(xí)過程中，計(jì)劃好，每天都用一點(diǎn)時(shí)間來學(xué)習(xí)****課。

2、畏難心理。有的同學(xué)認(rèn)為****課純粹是高深的理論，太難，沒用，不想學(xué)，這也是錯(cuò)誤的?，F(xiàn)在的****課是與生活結(jié)合最緊密的一門人文社會(huì)科學(xué)，比如經(jīng)濟(jì)學(xué)中要學(xué)的價(jià)值規(guī)律，我們?cè)谏钪薪?jīng)?？吹降摹耙环皱X一分貨”“物以稀為貴”等都是價(jià)值規(guī)律在生活中的具體體現(xiàn)。****素養(yǎng)是一個(gè)人最重要的素質(zhì)內(nèi)容體現(xiàn)，沒有正確的堅(jiān)定的****方向，在未來社會(huì)活動(dòng)中必然會(huì)犯錯(cuò)誤，因?yàn)槲覀內(nèi)魏蝹€(gè)人的成長(zhǎng)必然會(huì)受到社會(huì)發(fā)展程度的制約。

一、基本情況：

本人本期擔(dān)任高二2班，4班的****課教學(xué)任務(wù)，其中4班是音美特長(zhǎng)班，2班是文科文化和體育特長(zhǎng)班、本學(xué)期以來，本人認(rèn)真?zhèn)湔n，上課，及時(shí)批改作業(yè)，講評(píng)作業(yè)，做好課后****工作;認(rèn)真研究高考考綱和高****題，探索高考動(dòng)向;嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不但學(xué)會(huì)知識(shí)，更學(xué)會(huì)做人，為學(xué)生走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);并不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，順利完成了教育教學(xué)任務(wù)、現(xiàn)將本人在本期教學(xué)工作中的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)總結(jié)如下：

二、經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)：

第一、要搞好高三復(fù)習(xí)，關(guān)鍵是要上好每一節(jié)課。

第二、要搞好高二復(fù)習(xí)，應(yīng)注重精練。

第三、要以人為本，關(guān)心學(xué)生。

三、今后努力的方向：

本學(xué)年本人擔(dān)任高二和高三兩個(gè)年級(jí)的****教學(xué)工作，現(xiàn)將把一學(xué)期以來的教育教學(xué)工作總結(jié)如下：

一、范文大全思想方面：

本學(xué)年能主動(dòng)、認(rèn)真地服從和配合學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。積極參加學(xué)校、科組里的各種會(huì)議;能根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)，通過自己訂閱或者在網(wǎng)絡(luò)上尋找國(guó)內(nèi)外熱點(diǎn)、重點(diǎn)新聞，及時(shí)領(lǐng)會(huì)和用于教學(xué)****;能顧全大局、服從學(xué)校教導(dǎo)處、科組的教學(xué)安排，承擔(dān)高三年級(jí)文科班高二年級(jí)的****課教學(xué)任務(wù);熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，沒有從事有償家教和第二職業(yè)，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。能夠主動(dòng)與其他教師研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

二、教學(xué)方面：

1、知識(shí)更新。

為了能夠適應(yīng)不斷變化、發(fā)展的教育形勢(shì)，并且能夠高屋建瓴地引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)教育改革的要求，堅(jiān)持閱讀教學(xué)報(bào)刊，在家有電腦的條件下能天天上網(wǎng)查閱、儲(chǔ)存資料。

2、教育、教學(xué)能力。

首先，能認(rèn)真把握教材——把大綱、課本、時(shí)政及時(shí)有機(jī)結(jié)合，以提高學(xué)生分析問題和解決問題能力為目標(biāo)，切實(shí)落實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，并且能利用課堂時(shí)間不斷地以新型熱點(diǎn)材料為背景創(chuàng)設(shè)提問角度，幫助學(xué)生拓展思路，對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)能靈活運(yùn)用，全面的范文參考寫作網(wǎng)站從而使同學(xué)們分析、解決問題的能力不斷提高。第二，能把握學(xué)生的認(rèn)知水平和能力。重視對(duì)已學(xué)知識(shí)的鞏固和新、舊知識(shí)的聯(lián)系，培養(yǎng)學(xué)生建立知識(shí)結(jié)構(gòu)的意識(shí)和能力，努力提高課堂教學(xué)效率，在講課時(shí)除講清知識(shí)點(diǎn)外能把重點(diǎn)放在知識(shí)間的連接上，達(dá)到幫助學(xué)生學(xué)會(huì)求知、不斷發(fā)展的目的，所教班級(jí)平均成績(jī)和優(yōu)秀率在本校都名列前茅。

第三，尊重學(xué)生。重視與學(xué)生之間的情感交流和培養(yǎng)，在嚴(yán)格管理的同時(shí)能尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和認(rèn)知能力，提出與學(xué)生自身水平相當(dāng)?shù)膯栴}，鼓勵(lì)他們大膽探索，共同提高。因而也得到了學(xué)生的尊重。

3、勤批改。

本學(xué)年全勤，沒有因個(gè)人私事而耽誤學(xué)生一節(jié)課，積極去聽其他有經(jīng)驗(yàn)老師的課程;堅(jiān)持學(xué)生的作業(yè)全批全改并能及時(shí)訂正。按時(shí)參加校、科組的集體活動(dòng)。

三、反思。

1.與時(shí)俱進(jìn)，真誠(chéng)做人，扎實(shí)做事，精湛業(yè)務(wù)，提升素養(yǎng)。任何時(shí)候，都要學(xué)習(xí)、進(jìn)取，鉆研業(yè)務(wù)，永遠(yuǎn)謙虛務(wù)實(shí)，認(rèn)真敬業(yè)。

2.要結(jié)合教學(xué)實(shí)際，敢于創(chuàng)新，敢于探索。

3.做好自己的本職工作，盡心盡力。

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4.教師更要自信，更要有一顆健康、積極的心態(tài)。

5.教師要不斷積累教學(xué)資料和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

6.有一顆奉獻(xiàn)之心，關(guān)愛自己和他人，尊重學(xué)生。

7.不要怕學(xué)生基礎(chǔ)差，要想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所需，從實(shí)際出發(fā)，用真誠(chéng)感動(dòng)學(xué)生，用****激勵(lì)學(xué)生，用方法指導(dǎo)學(xué)生，用知識(shí)充實(shí)學(xué)生，用毅力推動(dòng)學(xué)生，用創(chuàng)造改變學(xué)生。

8.本站錦教師要形成自己的知識(shí)體系和教學(xué)風(fēng)格。

不知不覺中，我們已經(jīng)送走了年高考。回首過去一年的工作，不由感慨萬(wàn)千。從最初的斗志昂揚(yáng)到平時(shí)的忙碌充實(shí)，從幾次****的打擊歷練到成績(jī)背后的反思調(diào)整，我們期待著碩果累累?？偨Y(jié)一年的工作，可用“落實(shí)計(jì)劃穩(wěn)中有調(diào)，備教批考井然有序，教學(xué)常規(guī)科學(xué)實(shí)用，教研討論熱烈有效”來概括?；厥滓荒甑墓ぷ?，我們既有收獲，又有遺憾;既有經(jīng)驗(yàn)，也有教訓(xùn)。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、明確目標(biāo)，制定詳實(shí)計(jì)劃。

高三開學(xué)之初，我們就依據(jù)教研室及學(xué)校的計(jì)劃按排，共同研討制定一學(xué)年的整體備考思路及計(jì)劃安排，把一年的時(shí)間劃階段、分層次、定目標(biāo)、定任務(wù)。在備考相應(yīng)階段，力求每一步備考都有章可循，按時(shí)而動(dòng)，防止盲目低效。從一輪的構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)，夯實(shí)基礎(chǔ)，提高能力到二輪的知識(shí)專題，查缺補(bǔ)漏，題型專練再到三輪的熱點(diǎn)突破，心理調(diào)整，考前指導(dǎo)，我們的計(jì)劃細(xì)到每一節(jié)課每一節(jié)自習(xí)，并且每一階段的復(fù)習(xí)我們都力求實(shí)現(xiàn)知識(shí)專題、熱點(diǎn)主題、方法專題三者的有機(jī)統(tǒng)一，以保證復(fù)習(xí)取得最佳效果。

二、積極嘗試，探索教學(xué)模式。

響應(yīng)學(xué)校構(gòu)建高效課堂的號(hào)召，我們不斷嘗試新的教學(xué)方法，并基本形成模式，如知識(shí)專題復(fù)習(xí)課、熱點(diǎn)專題復(fù)習(xí)課、試卷講評(píng)課、不同題型(圖表題、原因類、措施類、評(píng)析類)方法指導(dǎo)課。通過不同模式的探討，既提高了課堂效率，又促進(jìn)了教師的專業(yè)成長(zhǎng)。

三、聚焦教研，分享教育智慧。

認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校教研的各項(xiàng)要求，每位教師積極參與，top100范文排行以“先導(dǎo)課”為契機(jī)，構(gòu)建教學(xué)共同體。充分利用好每周兩次集體備課時(shí)間，爭(zhēng)取做到“七個(gè)統(tǒng)一”：計(jì)劃統(tǒng)一，內(nèi)容統(tǒng)一，進(jìn)度統(tǒng)一，學(xué)案統(tǒng)一，測(cè)練題統(tǒng)一，作業(yè)統(tǒng)一，講評(píng)統(tǒng)一。同時(shí)我們“統(tǒng)而不同”，每位教師再根據(jù)自己班級(jí)情況適當(dāng)調(diào)整，調(diào)整效果及心得等下次備課時(shí)再次討論，以期資源共享、揚(yáng)長(zhǎng)避短，使每節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)、方法、重難點(diǎn)、知識(shí)點(diǎn)等得到落實(shí)，教學(xué)成績(jī)不斷得到提高。

四、課題研究，以研究促發(fā)展。

本組教師積極參與學(xué)校的課題研究活動(dòng)，人人有課題。伴隨著各項(xiàng)課題研究的開展，既帶動(dòng)了教研組的建設(shè)，又促進(jìn)了教師專業(yè)素養(yǎng)的發(fā)展，還加強(qiáng)了教研組成員之間的分工合作，實(shí)現(xiàn)群策群力。

五、精選試題，提高檢測(cè)質(zhì)量。

用好山東各地市模擬題及其他課改地區(qū)的高考題模擬題，在研究高考命題規(guī)律特點(diǎn)及趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，精選試題，在試題的設(shè)置上注意高考?？贾R(shí)、常考題型及邊緣知識(shí)的搭配，并適當(dāng)進(jìn)行跟蹤訓(xùn)練及變式訓(xùn)練。講評(píng)試題時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生回憶相關(guān)知識(shí)結(jié)構(gòu)，學(xué)會(huì)分析材料，感悟****設(shè)置，最終內(nèi)化為自己的思想和方法。

六、存在不足，心得體會(huì)反思力求突破。

一年的工作中也有很多不足，尤其是一模和二模的成績(jī)都不盡如人意。總結(jié)原因除了學(xué)生基礎(chǔ)薄弱以外，我們還有很多工作需要完善，比如：教材研究的深入、高考命題規(guī)律的研究與預(yù)測(cè)、熱點(diǎn)的捕捉與挖掘、尖子生的強(qiáng)化與邊緣生的培養(yǎng)、原創(chuàng)題的利用、學(xué)科理論知識(shí)與學(xué)生興趣的兼顧等。

面對(duì)新形勢(shì)新高考，有很多問題需要我們反思總結(jié)完善，要在反思中不斷成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)高考成績(jī)的新突破。

本學(xué)期本人擔(dān)任高一年級(jí)(3、4)兩個(gè)班級(jí)的****學(xué)科教學(xué)工作。一學(xué)期以來，本人自始至終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤懇、堅(jiān)持不懈的精神完成本學(xué)期的教學(xué)和教研工作。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作作出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)檢驗(yàn)教訓(xùn)，繼往開來，以促進(jìn)教訓(xùn)工作更上一層樓。

一、認(rèn)真組織教學(xué)工作，提高教學(xué)的有效性。

由于擔(dān)任的是基礎(chǔ)年級(jí)的教學(xué)，需要為以后的教學(xué)打好基礎(chǔ)，在本學(xué)期本人認(rèn)真把課備好，全面的范文寫作網(wǎng)站不但備教材備教法而且備學(xué)生。根據(jù)高一的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好每一課教案，力爭(zhēng)做到每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備。并根據(jù)教學(xué)的需要，采用多種的教學(xué)方法，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和教學(xué)的時(shí)效性，并且在課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)。

二、在教學(xué)措施上，積極采用新的教學(xué)方法，增強(qiáng)教學(xué)的時(shí)效性。

本學(xué)期本人在教學(xué)措施上力圖創(chuàng)新，以適應(yīng)教育教學(xué)的需要。本學(xué)期在教學(xué)上運(yùn)用多種方式進(jìn)行教學(xué)，以提高學(xué)生的上課的積極性和有效性。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。

三、虛心學(xué)習(xí)，提高自己教學(xué)基本功。

心得體會(huì)范文虛心請(qǐng)教其他老師。在教學(xué)上，虛心請(qǐng)教其他老師，有疑必問。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請(qǐng)其他老師來聽課，征求他們的意見，改進(jìn)工作，提高自己的教學(xué)能力。

四、認(rèn)真做好教學(xué)常規(guī)工作。

認(rèn)真批改作業(yè)，布置作業(yè)做到精讀精練。有針對(duì)性，有層次性。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的"評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。做好課后****工作，注意分層教學(xué)。在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的****，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的****力度。

五、工作中存在的問題和需要改進(jìn)的方面。

1、在探索新的教學(xué)模式，尤其是新課程改革后的****教學(xué)模式，還需要在實(shí)踐中在進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)注意提高教學(xué)的有效性。

2、在教研工作中，還需要提高教研的水平和方式，尤其是集體備課方面還需要再推進(jìn)，本學(xué)期做的不夠好。

3、難以做到因人而教。對(duì)于上課，思想?yún)R報(bào)范文一部分成績(jī)好的的同學(xué)，覺得上課效率不高，對(duì)于成績(jī)較差的同學(xué)，覺得內(nèi)容深且多，沒有把不同層次能力的學(xué)生很好的協(xié)調(diào)起來。

總之，本學(xué)期本人自認(rèn)為還是比較努力工作的，盡管有一些遺憾，但在未來的日子里，只要自己不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高教學(xué)水平，相信，有耕耘總會(huì)有收獲。

一、學(xué)生基本情況。

本學(xué)期任教高一(1)、(6)、(7)、(8)、(9)班，1班是美術(shù)班，6班是重點(diǎn)班，7班是次重點(diǎn)班，8班和9班是普通班，學(xué)生整體水平比較差，各班又參差不起，給備課和上課帶來了一定的困難。

1、學(xué)生整體接受能力比較差。按照標(biāo)準(zhǔn)的1課時(shí)來上課，往往是無(wú)****常完成的，每一節(jié)課的練習(xí)也無(wú)法保證。尤其是8班和9班。

2、上課師生互動(dòng)性難以調(diào)動(dòng)起來。學(xué)生大多數(shù)只能應(yīng)付淺層次的問題，對(duì)于轉(zhuǎn)一個(gè)彎較有難度的問題無(wú)法適從。這方面1班和6班稍微好一些。

3、作業(yè)難以按時(shí)完成，作業(yè)書寫潦草，格式不規(guī)范，答非所問，抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重。至于布置的課外作業(yè)(導(dǎo)練案)，能夠獨(dú)立去完成的學(xué)生少之又少，手機(jī)版很多都是隨便寫下一個(gè)****即可，抄****的現(xiàn)象很嚴(yán)重。

總的來說，學(xué)生整體基礎(chǔ)很薄弱，聽課沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣，筆記不會(huì)做，作業(yè)不能獨(dú)立完成和獨(dú)立思考。

二、教學(xué)措施。

1、降低難度，備好每一節(jié)課。結(jié)合學(xué)生的實(shí)際以及課時(shí)緊張的實(shí)際，授課內(nèi)容要降低難度，抓住最基礎(chǔ)的內(nèi)容進(jìn)行授課，對(duì)一些太難太偏的知識(shí)大膽舍棄。

2、加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)。從聽課、作業(yè)、預(yù)習(xí)、****等方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)法上的指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成的良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

3、精選題目，布置符合學(xué)生實(shí)際的題目。繼續(xù)通過作業(yè)的形式布置訓(xùn)練思維過程的主觀題，培養(yǎng)學(xué)生審題、答題的能力。

4、編制好導(dǎo)學(xué)案，用好導(dǎo)學(xué)案。由于時(shí)間比較緊，雖然參考之前的導(dǎo)學(xué)案，工作量大大減少了很多，但是之前的導(dǎo)學(xué)案存在的問題沒有及時(shí)進(jìn)行修改，比如教材的新觀點(diǎn)沒有及時(shí)修改好，所選題目過難過偏，沒有圍繞主干知識(shí)進(jìn)行設(shè)置，缺乏針對(duì)性。另外，要充分利用好導(dǎo)學(xué)案。通過課前小組長(zhǎng)檢查統(tǒng)計(jì)加分，加強(qiáng)落實(shí)導(dǎo)學(xué)案的使用。如果上課無(wú)法完成的導(dǎo)學(xué)案，可以適當(dāng)布置成課后作業(yè)和課后練習(xí)的形式以落實(shí)。

1、扎實(shí)做事，精湛業(yè)務(wù)，提升素養(yǎng)。任何時(shí)候，都要學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)，本站站永遠(yuǎn)謙虛務(wù)實(shí)。認(rèn)真敬業(yè)，做好自己的本職工作，盡心盡力。

2、要結(jié)合教學(xué)實(shí)際，敢于創(chuàng)新，敢于探索。

3、教師更要自信，更要有一顆健康、積極的心態(tài)。

4、教師要不斷積累教學(xué)資料和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，要形成自己的知識(shí)體系和教學(xué)風(fēng)格。

5、關(guān)愛自己和他人，尊重學(xué)生。不要怕學(xué)生基礎(chǔ)差，要想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所需，從實(shí)際出發(fā)，用真誠(chéng)感動(dòng)學(xué)生，用****激勵(lì)學(xué)生，用方法指導(dǎo)學(xué)生，用知識(shí)充實(shí)學(xué)生，用毅力推動(dòng)學(xué)生，用創(chuàng)造改變學(xué)生。

四、工作中存在的問題和需要改進(jìn)的方面。

1、繼續(xù)研究導(dǎo)學(xué)案的編制和使用問題。

2、繼續(xù)研究和探討導(dǎo)學(xué)案的積分激勵(lì)機(jī)制問題。

3、圍繞著導(dǎo)學(xué)案使用的問題仍未能形成一個(gè)相對(duì)系統(tǒng)又使用的模式。

4、高一作為起點(diǎn)年級(jí)，如何培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)科學(xué)習(xí)習(xí)慣是值得研究和探討的問題。

本學(xué)期，我擔(dān)任高一年級(jí)班、高二文1班、高三專業(yè)1/2班共四個(gè)班的****教學(xué)，本學(xué)期來，本人自始至終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤懇、堅(jiān)持不懈的精神從事教學(xué)工作。還注意以德為本，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的現(xiàn)象層層善誘，現(xiàn)做簡(jiǎn)要的總結(jié)回顧：

加強(qiáng)教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)和研究。由于是新課改，理論實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏，對(duì)“新課標(biāo)”一時(shí)還吃不透，因此，本學(xué)期我抓緊學(xué)習(xí)“新課程”的理論，深入挖掘“新課標(biāo)”，鮮明的理念、全新的框架、明晰的目標(biāo)、有效的指導(dǎo)，是對(duì)修訂大綱的新發(fā)展，明確所教學(xué)段的階段目標(biāo)及教材修訂的意圖，做到教學(xué)伊始，整體把握，有的放矢。通過自己課堂實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到教學(xué)就是和學(xué)生們一起參與的活動(dòng)。

做好教學(xué)常規(guī)工作。本學(xué)期我能根據(jù)學(xué)生的具體情況詳實(shí)的制定教學(xué)計(jì)劃，按章辦事;能認(rèn)真的備課，充分的備好學(xué)生，寫好教案，絕不上隨意課，一學(xué)期來認(rèn)真寫好教案和反思;認(rèn)真的上好每一堂課，積極的探索新的教學(xué)模式，并有的放矢進(jìn)行改革，學(xué)生反映良好;能適時(shí)布置作業(yè)，做到全批全改，并能對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行幫扶;積極的參加教研組活動(dòng)，積極的承擔(dān)教科研任務(wù)，能在課題研究中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用;做好集備組工作，做到教學(xué)進(jìn)度、作業(yè)、****等實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，并協(xié)調(diào)本備課組的教學(xué)工作;積極的參加組內(nèi)外聽評(píng)課活動(dòng)，一學(xué)期共聽課20余節(jié);做好培優(yōu)扶差工作，所帶班級(jí)成績(jī)提高明顯，差生面明顯縮小，優(yōu)生率有所提高;認(rèn)真的組織好單元****，做好質(zhì)量分析，及時(shí)的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的教學(xué)工作開展做了充分準(zhǔn)備;積極的使用多媒體，能把文字、圖像、聲音、動(dòng)畫和****信息等眾多信息集于一體，能在視覺、聽覺上產(chǎn)生一定的****，引起學(xué)生的注意，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，從而形成學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。能使抽象的概念具體化，靜態(tài)的知識(shí)形象化，無(wú)序的內(nèi)容系統(tǒng)化，使枯燥的理論不再枯燥，也有利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的獲取、記憶。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)****活動(dòng)，認(rèn)真對(duì)待每次的****學(xué)習(xí)，并且認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。團(tuán)結(jié)同志，做到愛校如家，愛生如子。全心全意搞好教學(xué)，管教管導(dǎo)，言傳身教，教書育人，適時(shí)的開展德育滲透。

做好教科研工作，積極對(duì)外交流研討。認(rèn)真的參與教科研工作，積極的參與課改研究工作，積極的撰寫論文;積極的參加各種課題研究，發(fā)揮了應(yīng)有的作用一學(xué)期下來，能積極的配合學(xué)校教學(xué)主管職能部門做好****、質(zhì)量分析、及學(xué)生學(xué)分認(rèn)定工作，參與各種檢查驗(yàn)收的服務(wù)工作。

本學(xué)期即將結(jié)束，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真組織教學(xué)，把課備好。

不但備學(xué)生而且備教材備教法。根據(jù)高二思想****教材內(nèi)容及我校學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好每一課教案，每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備。并根據(jù)教學(xué)的需要，采用多種的教學(xué)方法，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。并且在課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)。

二、認(rèn)真抓好會(huì)考，做好會(huì)考的教學(xué)工作。

本學(xué)期面臨著高二基礎(chǔ)學(xué)業(yè)會(huì)考，雖說本人只有一個(gè)班需要參加會(huì)考，但是仍然面臨著很多的會(huì)考?jí)毫?。在抓?huì)考的過程中，認(rèn)真分析，找準(zhǔn)學(xué)生的存在的問題并且進(jìn)行個(gè)別會(huì)****，力圖使全體學(xué)生都能夠懂。尤其在最后幾天中更是充分利用一些課外時(shí)間進(jìn)行****，力圖使所有學(xué)生都能夠全部通過。

三、改進(jìn)教學(xué)方法，增強(qiáng)上課技能。

提高教學(xué)質(zhì)量，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極懷。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，嘗試采用“情境教學(xué)法”和多媒體教學(xué)，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;在課堂注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。

四、積極參加教研活動(dòng)，虛心請(qǐng)教其他老師。

在教學(xué)上，對(duì)于各個(gè)章節(jié)的重難點(diǎn)內(nèi)容的處理都積極征求同組的其它教師的意見，向他們學(xué)習(xí)如何處理教材的重點(diǎn)。在學(xué)習(xí)方法上，多聽老教師的課，做到邊聽邊講邊記，學(xué)習(xí)其它教師處理教學(xué)內(nèi)容的方法，克服自己的不足。同時(shí)積極參加校際教研，如參加晉江一中，季延中學(xué)等學(xué)校開展的校際公開課，向好的`學(xué)校學(xué)習(xí)。同時(shí)在本校中，認(rèn)真聽課，并且做好聽課記錄，以便能夠進(jìn)行學(xué)習(xí)。

五、做好培優(yōu)輔差工作，注意分層教學(xué)。

在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的****，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了優(yōu)生的****力度，尤其是對(duì)于文科的學(xué)生來講。對(duì)優(yōu)生重點(diǎn)在課本的知識(shí)難度上進(jìn)一步加深，為他們以后在本學(xué)科的學(xué)習(xí)和參加高考打下進(jìn)一步的基礎(chǔ)。

在本學(xué)期的教學(xué)工作中，做為一個(gè)教師本人深深體會(huì)到了教學(xué)的樂趣和辛酸，以及課改的對(duì)我們教學(xué)上的要求。在教學(xué)上，本人取得了很大的進(jìn)步，但同時(shí)本人仍有很多地方需要改進(jìn)：

一、在教學(xué)基本功上，本人還需改進(jìn)。

在教學(xué)基本功上，如本人上課的語(yǔ)速，在本人的所教的三個(gè)教學(xué)班中均有不少學(xué)生反應(yīng)本人的語(yǔ)速過快。在板書的書寫和設(shè)計(jì)上，本人也存在板書過于潦草，學(xué)生上課做筆記存在一定的困難，在板書的設(shè)計(jì)上，本人也存在一定的不足等。這些教學(xué)基本功的不足，使得本人在以后的教學(xué)中要進(jìn)一步改進(jìn)。

二、在教學(xué)質(zhì)量上還需要進(jìn)一步的加強(qiáng)。

在備課上，本人也做得不過充分，主要表現(xiàn)在在對(duì)一些理論性比較強(qiáng)的知識(shí)上，本人不能夠很好的結(jié)合學(xué)生的實(shí)際進(jìn)行講解，致使一部分的學(xué)生不能很好的理解那部分的知識(shí)。在教學(xué)方法的設(shè)計(jì)上，本人也比較呆板，雖然本人努力設(shè)計(jì)多種教學(xué)方法，但是仍然有部分的學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性無(wú)法調(diào)動(dòng)起來。在教學(xué)內(nèi)容的處理上，仍有部分的內(nèi)容沒有處理好，以至于學(xué)生的理解上比較困難。這些問題的存在，使得我在下學(xué)期的教學(xué)中仍要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，以便進(jìn)一步提高。

三、在教學(xué)理論上還要再進(jìn)一步學(xué)習(xí)。

雖說本人在學(xué)期中認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)教育教學(xué)理論，但是我們已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足課改對(duì)我們的要求了，因而需要在以后教學(xué)中認(rèn)真學(xué)習(xí)課改的教育教學(xué)理論，以期能夠從思想進(jìn)行提高，從而來提高教育教學(xué)水平。

本學(xué)期教學(xué)工作即將結(jié)束，回顧這一時(shí)期來的工作，很有必要進(jìn)行分析、總結(jié)，以便解決問題、明確方向，不斷鞏固自己的教學(xué)水平?，F(xiàn)在，我將從以下方面對(duì)自己的教學(xué)工作進(jìn)行總結(jié)分析。

一、備課方面。

我始終堅(jiān)持有“備”無(wú)患。先備課后上課是教師教學(xué)工作正常進(jìn)行的前提與保證，也是對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)、對(duì)工作盡心的表現(xiàn)。

我在教學(xué)工作中，都會(huì)提前備課，從不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。還會(huì)請(qǐng)教同事，并時(shí)常通過網(wǎng)絡(luò)獲取新的信息與資料，充實(shí)課程內(nèi)容，力爭(zhēng)在傳授知識(shí)的同時(shí)增加課堂趣味性，讓學(xué)生學(xué)得懂、學(xué)得會(huì)。

每當(dāng)上完一節(jié)課，我還會(huì)及時(shí)反思，總結(jié)得失，時(shí)時(shí)提醒自己從小處抓手，日積月累，不斷進(jìn)步。

二、上課方面。

紀(jì)律是課堂教學(xué)活動(dòng)順利進(jìn)行的重要保證。關(guān)于紀(jì)律問題，我在第一節(jié)課就會(huì)嚴(yán)格強(qiáng)調(diào)，并能在課堂教學(xué)活動(dòng)中認(rèn)真實(shí)施，一視同仁，公平的環(huán)境與嚴(yán)格的紀(jì)律，為學(xué)生創(chuàng)造了舒心的學(xué)習(xí)環(huán)境。

理想教育也是不可或缺的，學(xué)生畢竟還是孩子，他們的健康成長(zhǎng)離不開教師的引導(dǎo)與幫助，只有幫學(xué)生明確理想、目標(biāo)，才能使其自覺主動(dòng)起來，只有學(xué)生自己動(dòng)起來，教學(xué)才能事半功倍，成績(jī)才能不斷提升。

必須聯(lián)系家長(zhǎng)。學(xué)生就是家庭的一面鏡子，但這面鏡子是可以變化的，學(xué)生有了問題，家校聯(lián)合是個(gè)不錯(cuò)的解決辦法。囿于現(xiàn)實(shí)問題，教師在學(xué)生管理問題上束手束腳，家長(zhǎng)的大力配合與支持，是學(xué)效率提高的必要保障。

只有學(xué)生管住嘴，收起心，才能真正把精力投入到學(xué)習(xí)中來，師生良性互動(dòng)才能形成，最終你好我好大家好，皆大歡喜。

三、作業(yè)方面。

作業(yè)是訓(xùn)練、是督促，是教師家長(zhǎng)觀察、分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況最直觀的說明，是學(xué)生自我成長(zhǎng)的墊腳石，是其學(xué)習(xí)生活中必不可少的重要組成部分，也是每位教師必須認(rèn)真面對(duì)的教學(xué)工作之一。

我都會(huì)按時(shí)布置作業(yè)，并注重作業(yè)質(zhì)量與學(xué)生完成情況，不搞題海戰(zhàn)術(shù)，在取得一定教學(xué)效果的同時(shí)，盡可能減輕學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。

針對(duì)學(xué)生作業(yè)中的問題，我會(huì)及時(shí)找到學(xué)生了解情況，對(duì)于有疑惑的，我會(huì)立即解答。對(duì)于偷奸?；?，我會(huì)及時(shí)批評(píng)并限期整改，如果不能按要求完成作業(yè)，我會(huì)和其家長(zhǎng)取得聯(lián)系，共同督促學(xué)生做好自己的事情，千方百計(jì)促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)。

四、學(xué)生方面。

學(xué)生才是教學(xué)工作的主體，無(wú)論是備課、上課還是作業(yè)，都是為學(xué)生服務(wù)的，當(dāng)然，也是為自己服務(wù)，畢竟教學(xué)相長(zhǎng)。

學(xué)生的主體地位毋庸置疑，但學(xué)生這個(gè)主體是在教師這個(gè)主導(dǎo)下茁壯成長(zhǎng)的。親其師方能信其道，師生關(guān)系是教學(xué)活動(dòng)中不可忽視的客觀存在。一般情況下，教師的年齡比學(xué)生大，教師的閱歷比學(xué)生豐富，所以在師生關(guān)系的處理上，教師要主動(dòng)一點(diǎn)。

我在教學(xué)活動(dòng)中，會(huì)主動(dòng)關(guān)注學(xué)困生和貧困生，給與其力所能及的幫助和指導(dǎo)，尤其是生活上的適當(dāng)找照顧，能讓學(xué)生真正感受到教師的真誠(chéng)與溫暖，而這對(duì)于心與心交換的教學(xué)活動(dòng)，無(wú)疑是最好的。

教學(xué)工作是教師生活的主要構(gòu)成，是每位老師一生中最為難忘的歲月。自從走上這一行，我就時(shí)刻要求自己與時(shí)俱進(jìn)，天天讀書，力爭(zhēng)每天都過得有意義。

年復(fù)一年，一年有一年的精彩。我會(huì)以飽滿的熱情過好自己的教師生涯，讓這一神圣而又光輝的事業(yè)永放光芒!

以上就是這篇范文的詳細(xì)內(nèi)容，講的是關(guān)于學(xué)生、知識(shí)、教學(xué)、學(xué)習(xí)、認(rèn)真、作業(yè)、提高、自己等方面的內(nèi)容，看完如果覺得有用請(qǐng)記得（ctrl+d）收藏。

實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整篇八

時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，2019年就過去了，在擔(dān)任__支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的提高?，F(xiàn)將2019年工作情景總結(jié)如下：

一、2019年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，進(jìn)取參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)經(jīng)過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷__貴族白酒交易中心、__市電力實(shí)業(yè)公司、__市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元，完成全年日均1800余萬(wàn)元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對(duì)不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡(jiǎn)便地姿態(tài)和親切的微笑來應(yīng)對(duì)客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。2016年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。

三、存在的問題。

在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績(jī)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學(xué)習(xí)不夠，應(yīng)對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。

(二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。

(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力方向。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改善工作方式方法，進(jìn)取努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種種困難。

實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整篇九

****中央、******印發(fā)的《****工作條例》，使****工作在法制化、規(guī)范化的道路上又上了一個(gè)新臺(tái)階。我們要充分結(jié)合新《條例》做好網(wǎng)上****工作，要用好****網(wǎng)絡(luò)，全面實(shí)行陽(yáng)光****，暢通和拓寬****渠道，方便群眾隨時(shí)就地反映問題，隨時(shí)就地了解問題處理進(jìn)度，把群眾吸附在基層，減少矛盾上行。要用好互聯(lián)網(wǎng)，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)輿情動(dòng)態(tài)，掌握社情****，了解社會(huì)對(duì)****工作的評(píng)論，有針對(duì)性地開展工作，提高做好網(wǎng)上****引導(dǎo)工作的能力和水平。

新修訂的《****工作條例》，是適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，是貫徹依法治國(guó)基本方略，加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期****工作的重要舉措。它的頒布對(duì)推動(dòng)****工作的法治化、規(guī)范化，具有十分重要的意義。作為一名黨員干部、一名****工作者，我將牢固樹立“群眾利益無(wú)小事”的理念，始終把解決群眾的操心事、入黨志愿書煩心事、揪心事作為職責(zé)本分，把****工作做實(shí)做細(xì)做好，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、解難事、做好事。

****工作條例始終堅(jiān)持人民至上，用心用情為群眾排憂紓困。新《****工作條例》突出明確了雙向規(guī)范的工作要求，既規(guī)范機(jī)關(guān)單位****工作行為，又規(guī)范****人行為。作為****工作者，要不斷錘煉對(duì)黨忠誠(chéng)****品格、厚植群眾感情、發(fā)揚(yáng)擔(dān)當(dāng)和斗爭(zhēng)精神、嚴(yán)明紀(jì)律規(guī)矩，成為讓黨放心、群眾滿意的****工作鐵軍。在工作中要更加主動(dòng)適應(yīng)新時(shí)代****工作新任務(wù)新要求，持續(xù)完善加強(qiáng)復(fù)查與督查工作，擰緊責(zé)任鏈條，匯聚工作合力，激勵(lì)擔(dān)當(dāng)作為，確保各項(xiàng)工作落地見效。

貫徹落實(shí)《****工作條例》精神，需要深刻把握新時(shí)代****工作的原則和要求，堅(jiān)定踐行以人民為中心的發(fā)展思想，在工作中持續(xù)做優(yōu)12345區(qū)長(zhǎng)公開電話****平臺(tái)，做大“碼上辦”應(yīng)用推廣，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)渠道，最大限度把矛盾糾紛化解在早、化解在小、化解在基層。

《****工作條例》突出強(qiáng)調(diào)充分發(fā)揮黨委統(tǒng)攬全局，協(xié)調(diào)四方的作用，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)要構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、****組織落實(shí)、****工作聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)、****部門推動(dòng)、各方齊抓共管的“大****”工作格局，切實(shí)提升****工作科學(xué)化和實(shí)戰(zhàn)能力，進(jìn)而提高國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。

****中央、******新修訂的《****工作條例》即將開始施行。這是我國(guó)****生活中的一件大事，對(duì)于進(jìn)一步化解社會(huì)矛盾、規(guī)范****秩序，推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)，手機(jī)版都具有十分重要的意義。通過學(xué)習(xí)新《****工作條例》不僅使我們的工作更加規(guī)范，對(duì)今后的****工作也具有更重要的指導(dǎo)意義。

《****工作條例》是****工作的基本遵循，明確了****工作為誰(shuí)干、干什么、怎么干。作為一名基層****工作者，要認(rèn)真學(xué)習(xí)、仔細(xì)研究，將《條例》運(yùn)用到實(shí)際工作中去，多動(dòng)腦、多用心、多行動(dòng)，做到內(nèi)化于心，外化于行。

****矛盾要從源頭治理，未能在基層處理好“小事”，就容易引發(fā)****問題。將矛盾在基層化解，讓群眾沒有****的意愿，沒有****的內(nèi)容，沒有****的必要，才能真正減少****，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。

《****工作條例》是中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，站在兩個(gè)全局的歷史坐標(biāo)上，為了總結(jié)黨領(lǐng)導(dǎo)和開展****工作經(jīng)驗(yàn)特別是黨的******以來****工作制度改革成果，更好貫徹新時(shí)代黨的群眾路線，做好群眾工作，理順****工作體制機(jī)制，提升****工作的****站位，黨中央及時(shí)做出的重大部署。新《條例》將****工作定位為黨和****了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，明確將以人民為中心，踐行黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，千方百計(jì)為群眾排憂解難作為做好****工作的重要原則。

以上是小編為大家整理的關(guān)于****工作條例解讀心得****工作條例心得體會(huì)2022年，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔，更多最新優(yōu)秀作文資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注站!

2022年****工作報(bào)告解讀（最新）。

全面的范文寫作網(wǎng)站電影長(zhǎng)津湖細(xì)節(jié)解讀。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)****工作匯報(bào)發(fā)言材料范文。

以上就是這篇范文的詳細(xì)內(nèi)容，主要描述****工作、****、群眾、條例、工作、處理、事項(xiàng)、重要，希望大家能有所收獲。

實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整篇十

“政府工作報(bào)告體現(xiàn)了‘以人民為中心’的思想，是一份立意高遠(yuǎn)、求真務(wù)實(shí)的報(bào)告，我完全贊同?！弊蛉?，全國(guó)人大代表，唯美集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)兼總裁黃建平在與記者連線時(shí)說，政府工作報(bào)告提出的舉措，讓實(shí)體企業(yè)實(shí)實(shí)在在地感受到黨和政府的溫暖，“我們有信心、有決心戰(zhàn)勝暫時(shí)困難，努力爭(zhēng)取完成既定的目標(biāo)”。

談感受：感受到黨和政府的溫暖。

政府工作報(bào)告說，我國(guó)能在較短時(shí)間內(nèi)有效控制疫情，保障了人民基本生活，十分不易，成之惟艱。對(duì)此，黃建平深有感觸。他表示，國(guó)內(nèi)疫情防控已取得階段性重要成效，這彰顯了中國(guó)特色社會(huì)主義制度的優(yōu)越性，通過這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”，進(jìn)一步增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”。

作為一名來自企業(yè)界的全國(guó)人大代表，黃建平最關(guān)注的是政府工作報(bào)告對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的態(tài)度和舉措。政府工作報(bào)告提出，“加大宏觀政策實(shí)施力度，著力穩(wěn)企業(yè)穩(wěn)就業(yè)?！薄凹哟鬁p稅降費(fèi)力度?！薄皬?qiáng)化階段性政策，與制度性安排相結(jié)合，放水養(yǎng)魚，助力市場(chǎng)主體紓困發(fā)展?！薄耙獔?jiān)決把減稅降費(fèi)政策落到企業(yè)，留得青山，贏得未來?！?/p>

黃建平還表示，聽到這些令人振奮的信息，讓實(shí)體企業(yè)實(shí)實(shí)在在地感受到黨和政府的溫暖，“我們有信心、有決心戰(zhàn)勝暫時(shí)困難，并努力爭(zhēng)取完成既定的目標(biāo)”。

談建議：構(gòu)建多氣源競(jìng)爭(zhēng)性供應(yīng)體系。

政府工作報(bào)告指出，要保障能源安全。推動(dòng)煤炭清潔高效利用，發(fā)展可再生能源，完善石油、天然氣、電力產(chǎn)供銷體系，提升能源儲(chǔ)備能力。

上述這些內(nèi)容，引發(fā)了黃建平的思考。黃建平認(rèn)為，天然氣價(jià)格體制機(jī)制存在的主要問題，主要集中在三個(gè)方面：一是終端用戶沒有氣源及供應(yīng)商選擇權(quán)，只能被動(dòng)接受;二是天然氣市場(chǎng)化定價(jià)機(jī)制不完善，無(wú)法與上游氣源價(jià)格及時(shí)聯(lián)動(dòng)，也難以根據(jù)能源市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，預(yù)測(cè)能源要素成本;三是天然氣終端銷售環(huán)節(jié)未能體現(xiàn)工業(yè)用氣的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，目前普遍采用“居民和非居(工商業(yè))雙軌制氣價(jià)”，以非居用氣盈利補(bǔ)貼居民用氣虧損，導(dǎo)致氣價(jià)提升。

為此，黃建平建議，按照“管住中間，放開兩頭”的原則，從供應(yīng)市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)許可、供應(yīng)通道、價(jià)格監(jiān)管等方面，加快油氣體制改革進(jìn)程，構(gòu)建多氣源競(jìng)爭(zhēng)性供應(yīng)體系。此外，多措并舉，使終端價(jià)格更趨合理。他還建議，建立區(qū)域天然氣交易中心。比如，在粵港澳大灣區(qū)設(shè)立區(qū)域天然氣交易中心，吸引國(guó)內(nèi)外多元主體參與市場(chǎng)化交易。

實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整篇十一

我于2019年_月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個(gè)月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識(shí)方面也取得了不小的提高。現(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的情景總結(jié)如下：

到了新的崗位，自我的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有必須的差距。且到了新的工作環(huán)境，對(duì)分理處業(yè)務(wù)往來頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我經(jīng)過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專業(yè)性，成功營(yíng)銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)。客戶經(jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，所以要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時(shí)的不適應(yīng)到此刻的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí)，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，職責(zé)相比較較重大。可是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每一天對(duì)不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)能夠用十分簡(jiǎn)便的姿態(tài)和親切的微笑來從容應(yīng)對(duì)。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不一樣客戶的接觸中，也使我自身的溝通本事和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高。

我在開展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自我仍然存在很多問題：

由于銀行業(yè)的特殊性和必須程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在2020年能爭(zhēng)取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，期望能參與afp培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。

總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來年，我將會(huì)更有信心、更加努力、進(jìn)取進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭(zhēng)為我行來年個(gè)貸條線的發(fā)展做出自我更大的貢獻(xiàn)。

實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整篇十二

在龍莊村工作快兩年了，回想剛來報(bào)到時(shí)的自己，同現(xiàn)在的我比起來判若兩人。一樣的是勤勞樸實(shí)奮發(fā)向上的村民，不一樣的是認(rèn)可了我的存在。但是那為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村奉獻(xiàn)自已的心未變，那全身心的投身于農(nóng)村基層工作當(dāng)中的心不移。

刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法努力開展工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)在同志的關(guān)心、支持和幫助下思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。在農(nóng)村這樣廣闊的天地為有志青年發(fā)揮才能、施展才華提供了舞臺(tái)而我要在這個(gè)舞臺(tái)上扮演好自己的角色不斷的去學(xué)習(xí)、鍛煉、充實(shí)、提升。從實(shí)踐中吸取經(jīng)驗(yàn)從基層工作中了解民情從優(yōu)秀干部身上學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。以服務(wù)農(nóng)民、服務(wù)農(nóng)業(yè)、服務(wù)農(nóng)村的思想為宗旨不斷摸索農(nóng)村工作的特點(diǎn)不斷提升為人處事的能力不斷創(chuàng)新服務(wù)群眾的載體。充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)全身心的投身于農(nóng)村基層工作當(dāng)中。下面是我的工作心得請(qǐng)組織和領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。

一、從思想上接觸農(nóng)民，向老黨員學(xué)習(xí)。

先作村民，再當(dāng)村官。要讓老百姓從心里認(rèn)同自己。所以首先要做的就是把自己當(dāng)成一名普普通通的農(nóng)民，了解他們的種種想法與心態(tài)。這樣自然而然的就形成了一種親和力，他們?cè)敢夂湍阏f說事，說說他們的想法。農(nóng)村的老黨員經(jīng)歷了本村的種種，所以可以在他們身上了解或?qū)W到許多。

平時(shí)在村里不忙的時(shí)候我總喜歡去老楊書記的辦公室轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，有空閑的時(shí)候和他一起聊聊天，在我們的閑談漫聊中我總能感覺到作為一名老黨員身上那種熾熱的情懷和一名老書記不舍的追求，那種對(duì)家鄉(xiāng)、對(duì)父老鄉(xiāng)親真摯而深厚的感情是那樣的激勵(lì)著我、鼓舞著我。雖然已經(jīng)卸任，但村里人信任他，覺得離不開他，把老人家請(qǐng)回來做顧問。村里有個(gè)方向性的決斷，下一步的規(guī)劃發(fā)展，遇到難解決的問題，都要請(qǐng)老書記一起合計(jì)合計(jì)。

二、平凡見真知，全心全意做好農(nóng)民的服務(wù)員。

大

學(xué)生。

村官的主要作用就是服務(wù)農(nóng)民、服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)業(yè)。說到這個(gè)服務(wù)，讓我深有感觸。農(nóng)村的工作無(wú)大事，但農(nóng)村的工作更無(wú)小事。無(wú)大事是說農(nóng)村工作中沒有那種轟轟烈烈之舉，無(wú)小事是說農(nóng)民的事永遠(yuǎn)是大事。只有在解決這種平凡的小事中去看這背后的大事，這就是農(nóng)村基層工作的實(shí)質(zhì)。態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。

為了整合土地，騰出更大的空間來統(tǒng)籌發(fā)展，科學(xué)發(fā)展，經(jīng)過多方論證，我們龍莊村選擇了新農(nóng)村建設(shè)的科學(xué)發(fā)展方式興建農(nóng)民公寓。這就必須會(huì)有拆遷，有拆遷就必然牽涉到村民的切身利益，加上對(duì)住了這么多年的老宅的深厚感情，我們的拆遷就會(huì)存在困難。但在工作中我始終堅(jiān)信，我們的村民是講道理、識(shí)大體的，我設(shè)身處地的為他們著想，耐心的勸說，將龍莊村美好的未來細(xì)細(xì)的描述給他們，使他們明白龍莊村是大家的，龍莊的明天是屬于他們的。在拆遷過程中，有一戶村民因?yàn)槔夏赣H不舍得老房子而遲遲不愿搬家，我們了解情況后，并沒有武斷采取強(qiáng)硬措施，多次找到老奶奶談心，還找到和老奶奶平時(shí)交好有積極搬遷的老黨員去勸說，在我們的耐心細(xì)致的工作中老奶奶終于想通了。如今，公寓的二期建設(shè)順利進(jìn)行，我的心里為龍莊村明天的美好而激動(dòng)不已。通過那一點(diǎn)時(shí)間的工作我明白了認(rèn)認(rèn)真真的去辦事、踏踏實(shí)實(shí)的去解決問題，只要你用心，平凡的事并不簡(jiǎn)單。

三、團(tuán)結(jié)是力量的基石，多辦實(shí)事以引導(dǎo)方向。

作為村兩委班子的一員，要充當(dāng)村干部間的調(diào)和劑，努力成為村干部的知心朋友，實(shí)現(xiàn)村兩委班子團(tuán)結(jié)，與村干部***相處。堅(jiān)持從群眾中來，到群眾中去，盡快了解村情***，想人民群眾之所想，急人民群眾之所急，傾心為人民群眾辦實(shí)事、辦好事。

通過多方籌措我們?cè)凇?/p>

市局。

及鎮(zhèn)黨委政府的幫助下設(shè)立了農(nóng)民書屋，一摞摞的新書買來我們用了近一個(gè)星期的時(shí)間整理、歸檔。看著村民朋友一雙雙渴求知識(shí)的眼睛，一張張滿意而歸的笑臉我覺得那些埋頭苦干的日子，那些被汗水浸濕的日子竟然那么的讓人感到驕傲。

四、嚴(yán)于律己，積極學(xué)習(xí)，樹立好青年形象。

在農(nóng)村工作中，我時(shí)刻注意嚴(yán)格要求自己，將青年人的***、熱情、拼搏、上進(jìn)的品質(zhì)帶到工作當(dāng)中。求真務(wù)實(shí)、嚴(yán)于律己、寬以待人，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，干出一番事業(yè)，在農(nóng)村這一大舞臺(tái)上經(jīng)風(fēng)雨、受磨練，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。

片，在不斷地學(xué)習(xí)中更加深刻的認(rèn)識(shí)到了科學(xué)發(fā)展觀的重要內(nèi)涵和重大意義，為更好的為農(nóng)村服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整篇十三

20____年是____村子打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的決勝之年，全面完成____村子脫貧出列是今年工作的重中之重，作為已駐村子一年的老隊(duì)員，我覺得應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面的工作:。

一、做好第一書記助手，夯實(shí)黨建聚力量。

強(qiáng)化黨支部的“領(lǐng)頭雁”作用，應(yīng)用“黨員大會(huì)”“主題黨日”“民主議政日”等，以黨建引領(lǐng)村子民自治新模式，深入推進(jìn)“三大三強(qiáng)”和“兩個(gè)帶頭人”工程，在陣地鞏固和進(jìn)步辦事才能上下功夫，讓脫貧富民的行動(dòng)落到實(shí)處。

二、幫忙村子工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，籌謀項(xiàng)墓垡匆成長(zhǎng)。

結(jié)合我村子實(shí)際，將現(xiàn)有的財(cái)產(chǎn)分級(jí)遞次成長(zhǎng):。

1、培育重點(diǎn)企業(yè)，優(yōu)先成長(zhǎng)食用菌、勞動(dòng)密采型工業(yè)和肉羊養(yǎng)殖財(cái)產(chǎn)，盡力增加就業(yè)機(jī)會(huì)，進(jìn)步群眾介入度,持續(xù)穩(wěn)定進(jìn)步建檔立卡戶收入，使村子集體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)，形成____村子財(cái)產(chǎn)成長(zhǎng)的“三架馬車”。

2、積極掘客肉鴿肉兔養(yǎng)殖財(cái)產(chǎn)潛力，培育成長(zhǎng)紅樹霉種植財(cái)產(chǎn)，通過在市場(chǎng)中充分介入競(jìng)爭(zhēng)磨煉和壯大，成為財(cái)產(chǎn)成長(zhǎng)的助推器。

3、探索樹立財(cái)產(chǎn)退出機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化財(cái)產(chǎn)布局，樹立“主導(dǎo)財(cái)產(chǎn)優(yōu)先成長(zhǎng)，優(yōu)勢(shì)財(cái)產(chǎn)充分競(jìng)爭(zhēng)，弱勢(shì)財(cái)產(chǎn)替代退出”的梯次成長(zhǎng)體系。

三、增強(qiáng)走訪入戶，與群眾貼心、聯(lián)心、換心。

深入開展入戶走訪工作，做到知民情、解民憂。在走訪中思考____村子的成長(zhǎng)偏向，在走訪中辦理群眾的問題和艱苦。進(jìn)一步完善____村子村子民有關(guān)環(huán)境信息庫(kù)，樹立長(zhǎng)效信息維護(hù)機(jī)制，真正做到“一張表觀全村子、一張表管全村子”，為____村子成長(zhǎng)提供真實(shí)、精確、有用的根基數(shù)據(jù)。同時(shí)，要在走訪歷程中，做好黨和當(dāng)局政策鼓吹的“擴(kuò)音器”，讓群眾了解政策、用好政策，切實(shí)辦理他們生產(chǎn)生活中的實(shí)際艱苦;另一方面，還要任勞忍怨，對(duì)不相符政策要求的做事群眾，要做好政策解說和梳導(dǎo)工作，盡所能將矛盾化解在最下層。

四、扶智、強(qiáng)志、提質(zhì)。

讓“脫貧致富是干出來”的思想深入人心，激發(fā)貧困群眾的內(nèi)生成長(zhǎng)動(dòng)力。對(duì)想成長(zhǎng)、要脫貧的建檔立卡戶通過找路子、找資金、扶上馬再送一程的方法匆匆進(jìn)他們創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)，扭轉(zhuǎn)“等靠要”思想，加強(qiáng)他們轉(zhuǎn)變貧困后進(jìn)面貌的信心和決心。

五、探索成長(zhǎng)新方法、新措施，為精準(zhǔn)扶貧工作“錦上添花”

1、是盤活老年白晝照猜中心。探索“以中心為基地，老飯桌、手工車間為助力”的新型運(yùn)作模式，探索慈善扶貧新道路，讓白晝照猜中心充分施展社會(huì)效益。

2、是探索技能培訓(xùn)新模式，調(diào)動(dòng)群眾技能培訓(xùn)的積極性和介入度，讓群眾樂意學(xué)、居心學(xué)，運(yùn)用學(xué)到的技能匆匆就業(yè)、助脫貧，做到學(xué)真技能、匆匆真脫貧。

20____年既有壓力，更有動(dòng)力。我將一如既住地以積極向上的心態(tài)為____村子脫貧出列供獻(xiàn)本身的力量，不負(fù)組織重托，做脫貧攻堅(jiān)路上的“追夢(mèng)人”。

實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整篇十四

,供大家參考。

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。相信許多人會(huì)覺得心得體會(huì)很難寫吧，小編在這里給大家?guī)肀Ｓ蠋煃徫还ぷ餍牡皿w會(huì)，希望大家喜歡!

帶著興奮激動(dòng)的心情，我開始了保育員實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)中離我感受到了做好一名保育員的工作是很辛苦很困難的。這次的實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，收獲了很多書本上所學(xué)不到的知識(shí)，更好的把理論知識(shí)結(jié)合到實(shí)際運(yùn)用中去，增長(zhǎng)了我的見識(shí)，也積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為畢業(yè)后踏上社會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)可靠的基礎(chǔ)。

萬(wàn)事開頭難，我剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，感到很吃力，沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的我，在面臨陌生的環(huán)境和陌生的人群，以及性格差異的小孩子，讓我有點(diǎn)不知所措，不知道從哪開始我的保育工作，幸好有指導(dǎo)老師的幫助，我跟著指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)，吸取經(jīng)驗(yàn)，并嘗試著獨(dú)立帶小孩子，有了一定的經(jīng)驗(yàn)后，緊張膽怯的心理才慢慢消失了，我也慢慢的融入到實(shí)習(xí)工作中去了。

開始保育員實(shí)習(xí)的時(shí)候，我遇到問題就會(huì)虛心請(qǐng)教指導(dǎo)老師和同事，在工作空閑之時(shí)就積極協(xié)助指導(dǎo)老師和同事們的工作。在戶外活動(dòng)的時(shí)候最需要注意的就是小孩子的安全問題，根據(jù)天氣，給孩子們添加或減少衣物。在飯前要督促孩子們洗手，注意衛(wèi)生。孩子們午睡的時(shí)候，我們要經(jīng)常巡視，幫小孩們蓋好被子，這些都是一個(gè)合格的保育員必須會(huì)做的事情。所以要求我們要特別的細(xì)心耐心的去照顧小孩子，提高孩子們的生活自理能力，讓孩子們更加的喜愛幼兒園，讓孩子們?cè)诳鞓返姆諊袑W(xué)習(xí)。

要成為一名優(yōu)秀的保育員，除了要有穩(wěn)固的教學(xué)知識(shí)，還要有親和力，會(huì)和孩子們溝通交流，還要能隨機(jī)應(yīng)變，回答出小孩子提出來的各種怪異的問題，我跟著指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)著，積累經(jīng)驗(yàn)，提高自己的水平，我知道知識(shí)要靠自己去努力學(xué)習(xí)的，所以只有靠自己的不斷努力，才能做到更好。在這短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我真的是體會(huì)了當(dāng)一名合格的保育員是多么的辛苦，日子雖然過的勞累，但是每天都很充實(shí)，特別是跟孩子們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候，特別的開心，仿佛感覺到自己也是個(gè)孩子般。

保育員實(shí)習(xí)讓我成長(zhǎng)了，也成熟了，這次實(shí)習(xí)對(duì)我這個(gè)初出茅廬的大學(xué)生來說是一次很難忘的經(jīng)歷，在實(shí)習(xí)中我收獲了太多的知識(shí)，是一次受益終生的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

時(shí)光匆匆，算起來我在幼兒園工作已經(jīng)有大半年時(shí)間了，在這段時(shí)間里有歡樂也有汗水，有工作上的困惑也有各方面的進(jìn)步。通過這半年多的工作學(xué)習(xí)，和孩子相處的這些時(shí)間，使我感受很深。這里，我也該整理一下我的思緒，總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高自己的各項(xiàng)工作水平。我主要是配合老師的教育工作，努力完成自己分管的保教任務(wù)，以下我談?wù)劰ぷ餍牡皿w會(huì)：

一、密切聯(lián)系，增進(jìn)家園互動(dòng)。

在家園共建方面，我們知道要搞好班級(jí)工作，一定要家長(zhǎng)的配合。平時(shí)，我能熱情對(duì)待每一位家長(zhǎng)，注意和家長(zhǎng)溝通。接送孩子時(shí)和家長(zhǎng)聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或關(guān)心一下幼兒的身體情況，家長(zhǎng)都感覺非常溫暖。我通過各種方式及時(shí)向家長(zhǎng)反映幼兒在園生活、學(xué)習(xí)情況，認(rèn)真聽取家長(zhǎng)建議。讓家長(zhǎng)正確了解幼兒保育方面的內(nèi)容，了解孩子的一日生活，并向家長(zhǎng)提供一些正確的保育方式信息，一起探討一些現(xiàn)實(shí)中的棘手問題，建立了和諧信任的家園關(guān)系。

二、不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好自己的保教工作。

社會(huì)在發(fā)展，對(duì)保育員教師不斷提出新的要求，這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，才能當(dāng)一名合格的保育員教師。在工作中，我以園部下達(dá)的任務(wù)及本班的教育為中心，努力坐到和各位老師和諧相處，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的教育和保育水平，平時(shí)遇到園部和班級(jí)有什么額外任務(wù)，只要自己力所能及，會(huì)和本班老師一起加班加點(diǎn)，及時(shí)完成下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、手腳勤快、經(jīng)常反思。

雖然我是保育員崗位上的新手，但是我深知勤能補(bǔ)拙，平時(shí)除了向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教外，有時(shí)也在家看點(diǎn)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的書籍，慢慢地在保育員這個(gè)崗位上琢磨出了門道，那就是要“勤”，比如：勤開窗戶、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經(jīng)常思考，“為什么要這樣做”，今天這件事我做的對(duì)不對(duì)“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改進(jìn)，不斷進(jìn)步。

時(shí)光在匆匆流失，在不經(jīng)意間又到了秋葉紛飛，寒風(fēng)刺骨的季節(jié)，在本學(xué)期我擔(dān)任大班級(jí)的保育員工作，在這一學(xué)期里有歡樂也有汗水，有工作上的困惑也有各方面的進(jìn)步，同時(shí)一學(xué)期又將過去了，這里，我也應(yīng)該整理一下我的思緒，總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗(yàn)，以便更好的提高自己的各項(xiàng)工作水平。

一、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。

認(rèn)真做好自己的保教工作，社會(huì)在不斷發(fā)展，不斷進(jìn)步，對(duì)保育員教師也不斷地提出新的要求，這就要求我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，才能成為一名合格的保育員教師。在工作中，我以園內(nèi)下達(dá)的任務(wù)及本班的教育為中心，努力做到和各位老師___相處，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的保育水平。平時(shí)遇到園內(nèi)和班級(jí)以及其他班有什么額外任務(wù)，盡自己力所能及，會(huì)和本班老師一起加班加點(diǎn)，及時(shí)完成下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、做好幼兒一日生活常規(guī)的培養(yǎng)工作。

在工作中，我們深入貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和合作、參與、探索意識(shí)，培養(yǎng)幼兒行為規(guī)范、自理生活能力、自我保護(hù)、生活衛(wèi)生及養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。讓幼兒在一日各項(xiàng)活動(dòng)中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

1、幼兒進(jìn)餐時(shí)，能夠做到精力集中，注意觀察，精心照顧幼兒，輕聲地、和藹地指導(dǎo)和幫助幼兒掌握進(jìn)餐的技能，培養(yǎng)文明行為習(xí)慣，讓幼兒學(xué)會(huì)使用、收放自己的物品。

2、注意培養(yǎng)幼兒的自理能力，教幼兒學(xué)習(xí)穿___服、鞋襪，整理自己的床上用品。學(xué)做一些力所能及的事。

3、在保教工作中糾正幼兒的一些不良習(xí)慣，如打架、爭(zhēng)搶玩具等，培養(yǎng)幼兒互幫互助的良好品質(zhì)。

4、保證幼兒戶外活動(dòng)的時(shí)間，保證活動(dòng)的質(zhì)量，增強(qiáng)了幼兒的體質(zhì)，提高了身體抗病能力。

三、加強(qiáng)幼兒安全意識(shí)的培養(yǎng)，杜絕了安全責(zé)任事故的發(fā)生。

老師們有高度的責(zé)任心，時(shí)刻讓孩子在自己的視線范圍內(nèi)，排除一切不安全因素，同時(shí)對(duì)幼兒進(jìn)行隨機(jī)教育，培養(yǎng)幼兒自我保護(hù)的意識(shí)和高度的應(yīng)變能力，開學(xué)前，我會(huì)對(duì)桌椅、床、玩具等進(jìn)行了全面檢查，并落實(shí)各項(xiàng)安全措施，強(qiáng)化及時(shí)的防范意識(shí)，杜絕事故隱患，讓家長(zhǎng)放心。認(rèn)真做好午檢工作，做到一摸二看三問四查，并作詳細(xì)記錄。有病的幼兒及時(shí)通知家長(zhǎng)，做好有病幼兒的隔離工作，幼兒的被褥定期給家長(zhǎng)拿回去清洗。

幼兒的神態(tài)、情緒，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)詢問。

五、認(rèn)真做好清洗消毒工作，平時(shí)做到一日一小搞，一周一大搞，室內(nèi)無(wú)紙屑、果殼，物品擺放整齊，窗明地凈，地面整潔，無(wú)死角。

本學(xué)期我通過時(shí)間，在幼兒的成長(zhǎng)中過去了，對(duì)于我個(gè)人，要學(xué)習(xí)的東西、知識(shí)還有很多，無(wú)論是教育還是保育，都是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)。要把好的方面堅(jiān)持住，不夠的地方像別人學(xué)習(xí)，把別人身上的精華吸取過來，使自己成為一名合格的保育員教師。

每一種工作都有讓人值得回味和向往的夢(mèng)想境界，在我從事幼兒園保育工作的幾年中，我嘗到了工作的艱辛，與此同時(shí)，我也體會(huì)到了作為一名保育員工作中的歡樂與平凡。

今年我擔(dān)任托一班保育員工作，進(jìn)入工作狀態(tài)后我給自我制定了幾條工作目標(biāo)，經(jīng)過本學(xué)期努力，現(xiàn)完成情景如下：

一、抓好本班衛(wèi)生，配合環(huán)境創(chuàng)設(shè)。

我們班豐富了活動(dòng)角、提高了空間利用率，在平時(shí)的衛(wèi)生堅(jiān)持工作中，我不怕麻煩，每一處都及時(shí)清理，為幼兒供給一個(gè)潔凈的活動(dòng)區(qū)域。

二、做好消毒工作，順利度過季節(jié)交替。

隨著秋冬的季節(jié)交替，氣候轉(zhuǎn)涼。

幼兒傳染病的高發(fā)季節(jié)到了。

我作為保育員嚴(yán)格遵守保健醫(yī)制定的園衛(wèi)生消毒制度，并在天氣好時(shí)，加強(qiáng)戶外陽(yáng)光消毒，堅(jiān)持通風(fēng)，對(duì)幼兒接觸物品及時(shí)的每日消毒，有帶藥品入園的幼兒，我會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的記錄，并及時(shí)給家長(zhǎng)反饋用藥情景。

三、做好新生入園用餐環(huán)節(jié)，及時(shí)糾正個(gè)別幼兒。

今年托一班新入園幼兒用餐本事較弱，作為保育員看在眼里急在心里。

用鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)相結(jié)合的方法促進(jìn)幼兒的進(jìn)餐常規(guī)質(zhì)量，并用進(jìn)取的態(tài)度和家長(zhǎng)溝通，最終幫忙幼兒自我多進(jìn)食、不挑食。

四、配合教育活動(dòng)，力爭(zhēng)保教結(jié)合、有機(jī)配合。

托班幼兒自我服務(wù)本事剛剛開始培養(yǎng)，保育員的工作量相對(duì)于別的年齡段的教師來說，量大、活細(xì)，但我平時(shí)工作中除了完成好衛(wèi)生工作以外，在教育活動(dòng)中，盡可能多地參與。

保證多一份指導(dǎo)和配合，讓教育活動(dòng)更深入，也把教育活動(dòng)延伸到保育環(huán)節(jié)中，全面貫徹落實(shí)保教結(jié)合統(tǒng)一的教育原則。

五、配合班長(zhǎng)工作，為年輕教師做排頭兵。

全身投入于班中工作，在具體工作上為年輕教師帶頭，為班事務(wù)出謀獻(xiàn)策，認(rèn)真組織保育員學(xué)習(xí)工作，尋找工作中的失誤和不足。

家長(zhǎng)把孩子交給我們時(shí)期盼的眼神、心境，讓我們感受到肩上的擔(dān)子有多重，既要照顧好幼兒，又要教育好幼兒，這是擺在我面前的必經(jīng)之路。

為了讓自我的工作更有高度，更具有教育理念指導(dǎo)，我也在不斷的學(xué)習(xí)，新的一年開始之時(shí)，我要用全新的視角去開展工作，在教育工作戰(zhàn)線上做個(gè)有心人!

本學(xué)期本人主要擔(dān)任小(1)班的保育員工作，雖然是平凡的工作，但是我都很認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作;在遇到不懂的地方就及時(shí)地請(qǐng)教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老教師。在工作中發(fā)現(xiàn)不足的地方及時(shí)的糾正。把衛(wèi)生工作做好的同時(shí)，做好幼兒日常護(hù)理工作，配合班中教師培養(yǎng)幼兒的日常生活常規(guī)。以下是我對(duì)這個(gè)學(xué)期以來在各方面工作的一些體會(huì)：

在這個(gè)學(xué)期里，本人能夠遵守園內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛集體，能堅(jiān)守工作崗位，不遲到、不早退，無(wú)事不請(qǐng)假，對(duì)幼兒一視同仁，與同事相處融洽。服從領(lǐng)導(dǎo)的分配，樂意接受各項(xiàng)任務(wù)，并且盡力把它完成。班上出現(xiàn)問題，能夠與班上的老師共同商量解決。同時(shí)創(chuàng)造新的好的辦法傳授給大家，積極認(rèn)真的參加保育員及其他的各種學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)都認(rèn)真的做好筆記，在工作中遇到有問題時(shí)，做到早發(fā)現(xiàn)早解決，主動(dòng)聽取保健醫(yī)生的意見，做到不隱瞞自己的不足和錯(cuò)誤;經(jīng)常與保健醫(yī)生交流。

為了做好“手足口病”的預(yù)防工作，本人非常注重教室的通風(fēng)，搞好教室內(nèi)外衛(wèi)生，保證環(huán)境清潔整齊。做好晨間各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。保持衛(wèi)生區(qū)地面干凈、無(wú)污物、無(wú)積水、墻飾整潔、畫框無(wú)塵土;盥洗室地面潔凈干燥、無(wú)積水、水池及墻壁無(wú)污物，每天勤擦，消毒盆每次用完清洗、盆內(nèi)無(wú)浸泡物;盥洗室地面堅(jiān)持每2—3周一次大的清刷，為保證幼兒的身心健康，減少污染沒采用任何酸性物刷地，而是采用清水刷洗地面;每天下班后清洗毛巾，為毛巾消毒，保證毛巾潔白有淡淡的消毒液味;每天清洗水杯、消毒水杯，保證水杯體外明亮無(wú)污物、水杯內(nèi)無(wú)事物殘留;不把當(dāng)天的活留到第二天再做;廁所保持無(wú)異味、地面干燥潔凈、清潔用具掛放整齊、不堆放垃圾;廁所堅(jiān)持每次上完后沖洗墩地，發(fā)現(xiàn)有異味及時(shí)用淡潔廁靈浸泡一會(huì)墩干，做到每天消毒不少于三次，經(jīng)常用壇香去味，做到勤沖勤刷;墩地用的墩布嚴(yán)禁分開使用，做到經(jīng)常消毒;活動(dòng)室地面潔凈干燥，物品擺放整齊，教具、玩具潔凈無(wú)塵土，室內(nèi)空氣清新無(wú)異味;幼兒被褥疊放整齊，經(jīng)常涼曬;認(rèn)真做好班中每個(gè)角落的衛(wèi)生，把每天的都當(dāng)作衛(wèi)生大檢查來對(duì)待;嚴(yán)格執(zhí)行一日衛(wèi)生消毒，堅(jiān)持每天三餐的衛(wèi)生消毒。在這學(xué)期工作過程中我自己創(chuàng)新的擦桌法得到園保健大夫的認(rèn)可，并推廣應(yīng)用到本園所有的班級(jí)中;各種資料記錄清晰，時(shí)間準(zhǔn)確，按時(shí)上交。

本人能夠熱愛幼兒、關(guān)心、耐心、細(xì)心、熱心地對(duì)待每個(gè)幼兒。能積極搞好本班的清潔衛(wèi)生工作，做好幼兒用具的消毒工作，能夠細(xì)心照顧幼兒的生活，根據(jù)天氣的變化，及時(shí)為幼兒穿、脫衣服。注意護(hù)理體弱多病的幼兒，仔細(xì)觀察有不適的幼兒全天的情況，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通。午睡時(shí)，注意巡視，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。戶外活時(shí)對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，能有秩的上下樓以及玩各種大、小型玩具，防止意外事故的發(fā)生;為幼兒擦汗、擦拭鼻涕;引導(dǎo)知道玩累了休息;配合教師培養(yǎng)幼兒的一日生活常規(guī)。

本人能夠積極配合，任勞任怨。在活動(dòng)前能根據(jù)教師的教學(xué)計(jì)劃，為老師準(zhǔn)備好教具、學(xué)具和布置好場(chǎng)地等等。積極的參與一些簡(jiǎn)單玩具的制作。配合好教師耐心的照顧每一名幼兒，做好接園、離園的工作;并做好家長(zhǎng)工作。

以上幾個(gè)方面是我在本學(xué)期工作中的總結(jié)。但是，本人還存在著許多不足之處，今后一定會(huì)更加努力，把保育工作做得更好!

仔細(xì)算一算自己在幼兒園保育員的工作崗位上面工作也快有五年的時(shí)間了，也勉強(qiáng)算的上是一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的“老手”了。自己在這一行工作的這么些年里面有過心酸也有過淚水，因?yàn)樾『⒆拥奶煨跃褪腔顫姾脛?dòng)，所以特別難管理，因此特別的'累，當(dāng)讓工作中也有不少的歡樂于笑聲，孩子們不同的視角管總是能夠讓我們開懷大笑?；仡欉@幾年的保育員工作，跟孩子們相處的時(shí)間時(shí)非常的長(zhǎng)了，自己也是有不少的感悟的，下面就讓我就我這幾年的保育員工作說一下個(gè)人的體會(huì)：

一、家校配合，緊密聯(lián)系。

家長(zhǎng)放心的將孩子交給我們幼兒園來學(xué)習(xí)，因此我們的工作也有做到位，要對(duì)他們負(fù)責(zé)，不過這不僅僅需要我們幼兒園的全體職工，還需要家長(zhǎng)配合起來。所以我們每天在上學(xué)家長(zhǎng)將孩子送過來的時(shí)候，都會(huì)問清楚孩子在家里的表現(xiàn)和情況，并且將這些情況做好詳細(xì)的登記，然后分類好交到各班老師那里去。在下班家長(zhǎng)來接孩子回家的時(shí)候，我們也要將孩子在學(xué)校一天的表現(xiàn)跟家長(zhǎng)說清楚，讓家長(zhǎng)知道孩子的身體狀況和一天的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，方便他們回家的時(shí)候更好教育管理好孩子。

二、做好自己的工作，配合好老師的工作。

作為保育員，我們的工作就是要做好幼兒園的。

后勤。

工作，因此就是要勤勞，要注意教室的通風(fēng)情況，常給教室通風(fēng)，但是刮大風(fēng)和下雨的時(shí)候我們也要即使關(guān)好，以免讓幼兒感冒，我們也要做好園區(qū)的衛(wèi)生打掃和消毒工作，經(jīng)常給園區(qū)的被子拿到太陽(yáng)底下來晾曬殺菌，在中午幼兒休息的時(shí)候我們也要認(rèn)真負(fù)責(zé)的關(guān)注他們的休息，有手腳漏出來的時(shí)候要及時(shí)給他們蓋好被子等等。這些不僅是幼師要做的，也是我們保育員的工作，我們?cè)谧龊米约汗ぷ鞯耐瑫r(shí)，還要積極這一天教師，共同做好幼兒的管理和教育。

三、關(guān)心幼兒的健康，提供歡樂的童年。

的開心，有一個(gè)美好的童年可以回憶。

心得。

體會(huì)7。

我們并沒有鮮花，沒有掌聲，我們每一天過著平平常常、普普通通的日子，然而在我的心里只有這樣的一個(gè)追求，那就是做好自我的本職工作，把自我的愛奉獻(xiàn)給每一位幼兒!

我自己做為一名保育教師，最重要的是要有一顆愛孩子的心。只要你真心地去愛他們，去對(duì)他們好，他們是能夠感覺到的。因?yàn)檎嫘牡貙?duì)待別人的同時(shí)你也能感受到他人的真心。在工作中，時(shí)刻提醒自我：“用飽滿的熱情和微笑服務(wù)每一個(gè)孩子、接待每一位家長(zhǎng)，用我的愛心、細(xì)心、耐心去澆灌他們、感染他們”。

而愛是與孩子溝通必不可少并貫穿著整個(gè)。

教育。

的始終!張向葵校長(zhǎng)就曾提出過這樣的教育思想：“要蹲下來和孩子說話”。這一細(xì)小的動(dòng)作足以說明孩子需要老師給予最多的是愛。

作為二十一世紀(jì)的保育教師，應(yīng)從促進(jìn)幼兒個(gè)性發(fā)展和社會(huì)適應(yīng)潛力的提高來進(jìn)行教育，在這種新的教育理念基礎(chǔ)上，保育不僅僅要體現(xiàn)全面發(fā)展的教育觀，更要體現(xiàn)以科學(xué)為主的實(shí)際需求;要重視“?！迸c“育”的相互作用過程，將保育和教育真正有機(jī)地結(jié)合起來。這就要求我們?cè)诠ぷ髦幸J(rèn)真做到以下幾點(diǎn)：

我們最需要完成的。首先，整理好本班教室的衛(wèi)生，減少幼兒與細(xì)菌接觸的機(jī)會(huì)。教室的地面隨臟隨擦，避免地面有水使幼兒滑到。為幼兒創(chuàng)造一個(gè)清潔、干凈的環(huán)境，同時(shí)注意培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣。

其次，正確為幼兒服藥是保證幼兒生命。

安全。

的必要行為之一，做好流行性疾病的預(yù)防。

工作。

是保證幼兒健康的重要工作。早上拿藥時(shí)，保育員應(yīng)將藥品名稱、幼兒姓名、服藥時(shí)光一一跟家長(zhǎng)登記的的核對(duì)清楚，如有家長(zhǎng)表述不清楚或有異議，及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系，待確實(shí)以后再給孩子服藥。同時(shí)加大幼兒的飲水量，增加抵抗力。

第三，定期晾曬、清洗被褥，讓孩子體會(huì)老師像媽媽一樣的愛，保證幼兒的良好睡眠。

作為一名擁有“不泯童心，眷眷愛心”的保育教師，還就應(yīng)從小事做起，從身邊的事做起，給自我定一個(gè)能夠夠得著的目標(biāo)。愉快工作，體驗(yàn)成功的快樂，應(yīng)對(duì)世界上最純凈的天空，唱出世界上最幸福的旋律!

實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整篇十五

范本（全文完整）

,供大家參考。

來新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見的，這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個(gè)多月，公司沒有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找項(xiàng)目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。

幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷售人員本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!

(2)具有責(zé)任感。

不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

(3)善于總與自我總。

工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事，

大家好我叫__，我是__的一名銷售人員，主要負(fù)責(zé)大廳的銷售，轉(zhuǎn)眼間來咱們九洲也快四個(gè)月了，到手機(jī)店，對(duì)我來說這是一個(gè)全新的領(lǐng)域，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的陌生，于是我對(duì)產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)在就在我這幾個(gè)月的工作述職如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，知識(shí)銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)，如何讓自己的銷售技巧提高。

1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的，有活力的，上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能讓顧客在我們的店里多留些時(shí)間，總能挑選一款合適的手機(jī)。

2、身體的準(zhǔn)備。

我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好地工作，我們強(qiáng)健的體魄，我們還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。

在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不足，在顧客要什么樣的手機(jī)時(shí)，我不能把合適的產(chǎn)品拿給顧客，因?yàn)槲也恢朗裁葱吞?hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把手機(jī)拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我："你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買，因?yàn)槟悴荒馨押线m他的產(chǎn)品提供給他。"所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。

銷售看起來挺輕松，其實(shí)運(yùn)用了很多的銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提，自己在銷售的過程中，同樣注重產(chǎn)品知識(shí)在的學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品的用途，性能，參數(shù)，基本要做到有問必答。

在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)熱河的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的。

希望__在新的一年，能夠?qū)⒕胖薜臉I(yè)績(jī)提高上去，九洲的未來更加的美好。

在學(xué)習(xí)了，電話營(yíng)銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時(shí)候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會(huì)跟你繼續(xù)說下去，而且還會(huì)問你很多的問題，才會(huì)相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶，并且是依賴性的客戶。

在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì)，一個(gè)人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾.那么，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方.，我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷的同學(xué)，深切地感受到電話營(yíng)銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭(zhēng)取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話營(yíng)銷的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)。

1、充分準(zhǔn)備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場(chǎng)白是營(yíng)銷成功的關(guān)鍵，所以在營(yíng)銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營(yíng)銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對(duì)營(yíng)銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”

2、簡(jiǎn)單明了，語(yǔ)意清楚。通話過程中要注意做到簡(jiǎn)單明了，盡量用最短的時(shí)間，將營(yíng)銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時(shí)含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。

3、語(yǔ)速恰當(dāng)，語(yǔ)言流暢。語(yǔ)速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對(duì)方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯(cuò)話而沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外，說話時(shí)語(yǔ)言要通順流暢，語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來，給人真誠(chéng)、愉悅的感覺。

越保持傾聽我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時(shí)間中提問題的時(shí)間又占了70%。問題越簡(jiǎn)單越好是非型問題是的。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說話一般人更容易接受。

5、以客為尊，巧對(duì)抱怨。在電話營(yíng)銷過程中，常常會(huì)聽到客戶對(duì)我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢?首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，聽完老師的課，感受頗多!小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美!對(duì)待客戶，我們用八個(gè)字來形容：微笑，熱情，激情，自信!特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細(xì)節(jié)，還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“王家榮老師說：“問題是我們的老師”

銷售是個(gè)很有趣的工作，每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人經(jīng)常會(huì)聽到的一句話。面對(duì)這句話，有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個(gè)非常困難的問題;有的人會(huì)非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì)。是問題?還是機(jī)會(huì)?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對(duì)事件的定義，往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果。

客戶說我考慮考慮，其實(shí)內(nèi)含的意思有很多種，所以請(qǐng)不要著急尋找什么話術(shù)答案，當(dāng)客戶說考慮時(shí)，或許他真的需要考慮，也或許他只是一個(gè)虛假的借口，也或許他隱藏了某些其它的東西。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚?，這并沒有一個(gè)固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實(shí)的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。

要想在電話營(yíng)銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、熟練的技能!電話，是一個(gè)無(wú)處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無(wú)數(shù)個(gè)電話，但對(duì)于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng)，我們真的注意到了嗎?一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無(wú)論通話的時(shí)間長(zhǎng)與短，也無(wú)論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項(xiàng)，基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對(duì)電話銷售人員來說是非常重要的。

總之，電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值，雖然我還沒親身體會(huì)過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話營(yíng)銷之后所得的體會(huì)。

讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)!

一、汽車銷售情況。

其中__銷售351臺(tái)。__銷量497臺(tái)較增長(zhǎng)45(私家車銷售342臺(tái))。

二、營(yíng)銷工作。

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織汽車銷售顧問對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命__同志為__廳營(yíng)銷經(jīng)理。工作期間__同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn)。

三、信息報(bào)表工作。

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到__公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和__的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，5月任命__同志為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)__公司的報(bào)表工作，在工作期間__同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了__公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。

四、檔案管理。

20__年為完善檔案管理工作，特安排_(tái)_同志為檔案管-理-員，主要工作有收集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)__公司等，工作期間__同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。

做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)_公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與__公司各部門的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策、加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、每日召開晨會(huì)，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。

4、汽車銷售顧問的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。

6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。

7、根據(jù)__公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的汽車銷售顧問分配銷售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到來之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表__專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

心得。

體會(huì)5。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)讓回顧這一年自己做銷售的。

心得體會(huì)。

我突然間覺得自己這一年過得很平淡有其實(shí)那天聽別的同時(shí)講他們的心得體會(huì)我覺得很慚愧或許這也正是自己為什么沒有別人做得好的原因之所在吧。

首先，認(rèn)為找出自己做這一年電話營(yíng)銷的不足：

馬上、沒有更好的宣傳公司，有好幾個(gè)客戶雖然記得我的名字，每次打電話都能知道我，可是總把我誤認(rèn)為是其它出版社。

1、沒有真正找對(duì)人，很多時(shí)候直接找。

領(lǐng)導(dǎo)。

總是一昧的跟領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系可最后發(fā)現(xiàn)真正負(fù)責(zé)的卻是另一個(gè)人上次聽丁老師光盤他就說找對(duì)人比說對(duì)話更有作用現(xiàn)在特別有體會(huì)這也說明自己工作沒有做到位沒有從其他方面進(jìn)想了解。

2沒有毅力，總是很不耐煩，被拒絕幾次就沒有信息再去撥通對(duì)方電話。

3、不喜歡分析客戶，最近做到劉經(jīng)理旁邊我深有感觸，每次他結(jié)束完通話她就在揣摩客戶說那些話什么意思，那人是個(gè)什么樣的人，他就通過其他客戶了解那人愛好，是個(gè)什么性格的人。分析客戶了解客戶才能更好的接近客戶，對(duì)客戶進(jìn)行銷售。

總之，要做好營(yíng)銷以上那些不足是肯定得改掉的。我也會(huì)報(bào)以積極的態(tài)度去學(xué)習(xí)，做好自己的工作。

通過周六會(huì)議上的交談，我個(gè)人認(rèn)為做好營(yíng)銷必須具備以下：

馬上、開場(chǎng)白要有吸引力讓客戶在第一時(shí)間里記住自己，進(jìn)而介紹公司，多宣揚(yáng)。

企業(yè)。

文化，企業(yè)精神。以前每次給客戶發(fā)信息或者寫信，結(jié)尾都是注西安__，但現(xiàn)在每次結(jié)尾我都會(huì)寫上陜西中智__。讓客戶看得多了也就能夠記祝。

1、了解客戶通過其它客戶了解客戶愛好、性情;或者通過網(wǎng)絡(luò)搜索，了解客戶成就;了解客戶家庭情況等，這樣交流之時(shí)顯得更加親近。

2、多提問少說多問能夠更好的了解客戶所需，但一定要會(huì)問問題。

3、做好筆記每次結(jié)束要及時(shí)記錄有效信息，對(duì)其進(jìn)行分析，以便下次能夠很好的的進(jìn)行溝通。

4、用心去關(guān)心客戶，就像文艷所說，用心去對(duì)待客戶，客戶慢慢就會(huì)接納你，多夸夸客戶，然客戶有種被認(rèn)同感，這樣可以更好的拉近距離。

以達(dá)到將學(xué)到的東西更好的應(yīng)用到實(shí)踐上。

實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整篇十六

合集（全文完整）

,供大家參考。

本學(xué)年我擔(dān)任初一級(jí)(3)班、(6)班的數(shù)學(xué)教學(xué)。為適應(yīng)新時(shí)期教學(xué)工作的要求，從各方面嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真鉆研新課標(biāo)理念，改進(jìn)教法，認(rèn)真對(duì)待工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，積極向其他教師請(qǐng)教教學(xué)中出現(xiàn)的問題，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有步驟地開展。為總結(jié)過去，挑戰(zhàn)明天，更好地干好今后的工作，現(xiàn)將本學(xué)年本人的的教學(xué)工作做一簡(jiǎn)要小結(jié)：

一、做好小學(xué)數(shù)學(xué)與初中數(shù)學(xué)函接工作。

作為初一新生的數(shù)學(xué)老師，承擔(dān)著教學(xué)任務(wù)，同時(shí)還承擔(dān)著比較繁重的轉(zhuǎn)軌任務(wù)。由于小學(xué)與初中階段數(shù)學(xué)教學(xué)的差異性，所以初一新生在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)過程中存在著缺乏數(shù)學(xué)解題意識(shí)和抓不住重點(diǎn)和本質(zhì)的問題，并且缺乏對(duì)初中數(shù)學(xué)分析、理解的能力，所以提高初一新生對(duì)數(shù)學(xué)問題的敏感度是當(dāng)務(wù)之急，養(yǎng)成一種對(duì)數(shù)學(xué)教學(xué)的自覺反思行為、習(xí)慣，沖破小學(xué)解題思維方式的束縛是初一上學(xué)年教學(xué)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。所以在認(rèn)真?zhèn)湔n的基礎(chǔ)上，在教學(xué)時(shí)注重對(duì)題目進(jìn)行思維展現(xiàn)從而體會(huì)初中數(shù)學(xué)思維方式;利用一題多變，一題多解等形式進(jìn)行思維靈活性的培養(yǎng)。多鼓勵(lì)學(xué)生提出“為什么?”“怎樣做?”培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。但由于教學(xué)任務(wù)比較緊，在查缺補(bǔ)漏方面做的還不是很到位。

二、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量。

本人能夠強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)各環(huán)節(jié)：在課前深入鉆研、細(xì)心挖掘教材;在課堂上，能夠運(yùn)用多種教學(xué)方法，使講解清晰化，準(zhǔn)確化，條理化，情感化，生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。利用多種教學(xué)手段，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的多種感官，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;向課堂45分要質(zhì)量，努力提高課堂教學(xué)效率;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。在課后，認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，及時(shí)做好后進(jìn)學(xué)生的思想工作及課后輔導(dǎo)工作;認(rèn)真參加教研活動(dòng)，積極參與聽課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。

三、認(rèn)真批改作業(yè),布置作業(yè)做到精讀精練。有針對(duì)性，有層次性。

在設(shè)置作業(yè)中，仔細(xì)閱讀教材，搜集資料，對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都起到的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過程出現(xiàn)的問題作出及時(shí)反饋，針對(duì)作業(yè)中的問題確定個(gè)別輔導(dǎo)的學(xué)生，并對(duì)他們進(jìn)行及時(shí)的輔導(dǎo)。

四、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。

在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績(jī)。

經(jīng)過一個(gè)學(xué)年的努力，一部分同學(xué)成績(jī)有所提高，在本學(xué)年期中考試中我所任教兩個(gè)班級(jí)也取得了較好的成績(jī)。存在的不足是，學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)還不是很完整，因?yàn)楹芏嗌鐣?huì)因素的影響，很多學(xué)生厭學(xué)，導(dǎo)致教學(xué)工作很難開展學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)也很難提高，還必需進(jìn)行加強(qiáng)和訓(xùn)練。

本學(xué)年是我擔(dān)任小學(xué)四年級(jí)和六年級(jí)英語(yǔ)教學(xué)工作。在本學(xué)年的教學(xué)中，我深深地感到教小學(xué)英語(yǔ)之難之累。正因?yàn)槿绱?，我?yán)格遵循教學(xué)五環(huán)節(jié)，課前認(rèn)真?zhèn)湔n，做到既備教材，又備學(xué)生，因材施教，努力實(shí)施課堂改革，積極探索小學(xué)英語(yǔ)快樂課堂，小學(xué)階段英語(yǔ)教育教學(xué)工作總結(jié)英語(yǔ)教學(xué)的目的是：激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的積極性，使他們樹立學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自信心，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生一定的語(yǔ)感和良好的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)基礎(chǔ)，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。在英語(yǔ)課堂教學(xué)中，怎樣創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍、激發(fā)學(xué)生的興趣是搞好小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的重要一環(huán)。下面結(jié)合本學(xué)年教學(xué)實(shí)踐心得總結(jié)如下：

一、認(rèn)真?zhèn)湔n、面向全體授課。

在教學(xué)中，認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真閱讀各種教科參考書，認(rèn)真編寫好教案制定好教學(xué)計(jì)劃，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況和向其他教師取得的經(jīng)驗(yàn)，不斷地加以改善修改;在傳授學(xué)生知識(shí)時(shí)，不厭其煩，耐心教導(dǎo)學(xué)生，還耐心地輔導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)遺漏知識(shí);在傳授學(xué)生知識(shí)的同時(shí)，并對(duì)他們進(jìn)行思想教育，教育優(yōu)生幫助后進(jìn)生。

二、在課堂教學(xué)中。

第一、在課堂上，認(rèn)真授課，運(yùn)用實(shí)物教具、簡(jiǎn)筆畫，情景教學(xué)、手勢(shì)語(yǔ)言等方法來啟發(fā)、教育學(xué)生。教學(xué)生做游戲、唱英語(yǔ)歌等來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。鼓勵(lì)學(xué)生大膽質(zhì)疑，注重師生互動(dòng)、生生互動(dòng)的教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生有疑難和不懂讀的地方，我總是不厭其煩地講解、分析、帶讀，力爭(zhēng)讓他們學(xué)了就懂，懂了會(huì)用。

第二、在批改作業(yè)方面。學(xué)生的作業(yè)總是及時(shí)批改，并詳細(xì)地做好批注，對(duì)普遍性錯(cuò)誤，在全班重復(fù)講解、分析。針對(duì)個(gè)別學(xué)生的作業(yè)還采取面批方法，一一分析講解、幫助學(xué)生解決疑難習(xí)題，提高了教學(xué)質(zhì)量。

第三、在聽力方面。為提高學(xué)生的聽力水平，常讓學(xué)生聽英語(yǔ)歌曲及英語(yǔ)會(huì)話的錄音磁帶，還讓學(xué)生表演對(duì)話，背書。

以上是我這學(xué)年在小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)方面取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，但也存在較多的不足，如課堂操作欠靈活，尤其是后進(jìn)生工作，由于客觀原因，做的不夠，以致于個(gè)別學(xué)生成績(jī)不理想。

總之，在今后的教學(xué)工作中，我會(huì)努力填補(bǔ)自己在教學(xué)工作中不足，向其他老師學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取讓學(xué)生都能有新的提高，都能邁上一個(gè)新臺(tái)階。

這學(xué)年來，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造潛力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作職責(zé)心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，用心做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評(píng)課，廣泛獲取各種知識(shí)，構(gòu)成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

一、政治思想方面：

認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。用心參加校本培訓(xùn)，并做了超多的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書，我們務(wù)必具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重群眾的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。

二、教育教學(xué)方面：

1、課前準(zhǔn)備：備好課。

2、認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，明白應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。

3、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

4、思考教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。

5、課堂上的狀況。

組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其持續(xù)相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動(dòng)、好玩，缺乏自控潛力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫忙工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫忙整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

7、用心參與聽課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，

博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。

8、熱愛學(xué)生，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。

三、工作考勤方面：

我熱愛自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并用心運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。在工作上，我嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但用心參加各項(xiàng)培訓(xùn)，到各地聽課學(xué)習(xí)，平時(shí)，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。同時(shí)經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時(shí)時(shí)關(guān)心他們，當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力。

總而言之，此刻社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為完美的明天作出自己奉獻(xiàn)。

一學(xué)年匆匆的又將過去，回顧這段日子，感覺總在“忙、亂、急”中穿行。下面我針對(duì)自己的教育教學(xué)工作的得與失,現(xiàn)將工作心得總結(jié)如下：

首先，對(duì)高效課堂我想說“愛你不容易”。“高效課堂”其實(shí)是很不錯(cuò)的理論，以盡可能少的時(shí)間、精力和物力投入，取得盡可能好的教學(xué)效果，這是我們每一位教育工作者的追求。對(duì)于從事教育教學(xué)工作將近20年的教師來說，自己已經(jīng)形成一定的教學(xué)風(fēng)格與習(xí)慣，學(xué)習(xí)并實(shí)踐中，一下子就如同要摸著石頭過河，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。打破以前的思維模式，多在“學(xué)”上下功夫。研究學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情、學(xué)習(xí)的興趣、學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，從而確定自己的“教”，教什么、怎么教。好像倒了個(gè)，先學(xué)后教。在模式的學(xué)習(xí)應(yīng)用中，我想重新回到20幾歲，剛剛參加工作，要換回當(dāng)年的熱情還真不容易。

不知不覺中。

學(xué)習(xí)。

感知模式，期間收獲頗豐。我的《多位數(shù)乘一位數(shù)的乘法(進(jìn)位)計(jì)算》獲得很多的老師的好評(píng)。

研究。

學(xué)生。

原本就是我的弱項(xiàng)，以前我更關(guān)注的是教材，需要掌握點(diǎn)什么，達(dá)到什么目的，而學(xué)生怎么才能輕松的學(xué)會(huì)，他們是怎么學(xué)習(xí)的，會(huì)遇到什么困難常常想的不很多，覺得只要自己講的清楚透徹，學(xué)生聽懂就能學(xué)好，事實(shí)上聽懂和學(xué)會(huì)還是有一定距離的。在平時(shí)的課堂教學(xué)時(shí)，我側(cè)重備自學(xué)指導(dǎo)，將教材與學(xué)生放在一起去琢磨：學(xué)生從書上能看到什么，看不到什么;應(yīng)該會(huì)什么、怎么才能會(huì);設(shè)計(jì)什么樣的活動(dòng)去幫助學(xué)生自學(xué)。例如：《多位數(shù)乘一位數(shù)的乘法(進(jìn)位)計(jì)算》的自學(xué)指導(dǎo)：

(一)仔細(xì)看書76頁(yè)例2，完成下列題目：

1、圖中的王老師要買()，買()套，一套()本。

問題是————————?

2、用什么方法計(jì)算?為什么?

(1分鐘后匯報(bào)，比一比誰(shuí)看書最細(xì)致)。

(二)繼續(xù)看書。

1、重點(diǎn)看三位小朋友的解決方法。

橙色衣服的男孩是()算的。

綠色衣服的男孩是用()法算的。

女孩是用()計(jì)算的。

2、試著填一填：

先用3去乘()位上的()，得()，怎么寫?

再用3去乘()位上的()，再()進(jìn)上的()，得下的數(shù)寫在()位上。

(2分鐘后，比比誰(shuí)會(huì)列豎式計(jì)算)。

設(shè)計(jì)時(shí)我本著幫助學(xué)生看懂書，架起教材與學(xué)生學(xué)習(xí)的橋梁，注意了它的可操作性。更重要的還是后教的環(huán)節(jié)，這部分自我感覺處理的不夠細(xì)致，對(duì)學(xué)生的學(xué)情暴露的不夠充分，處理起來貪快，就是為了當(dāng)堂訓(xùn)練的達(dá)成。模式的精華就在后教的環(huán)節(jié)，學(xué)生學(xué)習(xí)的結(jié)打通了，當(dāng)堂練習(xí)才更容易達(dá)成目標(biāo)。這會(huì)成為我以后繼續(xù)努力的方向。

好的書寫習(xí)慣不能丟，1、作業(yè)本封面上應(yīng)寫明年級(jí)(班)、學(xué)生姓名，封面和封底都需保持清潔，包書皮。2、作業(yè)本寫字跡要端正、清楚、整齊。3、每次作業(yè)開始都要寫上日期和作業(yè)內(nèi)容。4、作業(yè)中的直線要求用直尺畫。5、應(yīng)用題寫答語(yǔ)時(shí)，要另起一行，先寫“答”。

上課專心傾聽的習(xí)慣要強(qiáng)化?？础⒙?、想、做要做到。注意看老師演示、板書和動(dòng)作;注意傾聽老師的講解和同學(xué)的回答;想所學(xué)的內(nèi)容，自己學(xué)會(huì)了什么，還有什么與別人不同的見解;動(dòng)手操作學(xué)具和做練習(xí)。

發(fā)動(dòng)班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)老師，令我欣慰的是優(yōu)生們表現(xiàn)出非常的踴躍，我問他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當(dāng)輔導(dǎo)老師，他們說：“老師都那么有信心他們會(huì)學(xué)好，我們同樣有信心?！薄拔蚁嘈旁谖业妮o導(dǎo)下，他一定有很大的進(jìn)步?！薄拔蚁肴嗤瑢W(xué)的學(xué)習(xí)成績(jī)都是那么好?！庇谑?，我讓他們組成“一幫一”小組，并給他們開會(huì)，提出“老師”必須履行的職責(zé)，主要就是檢查“學(xué)生”的作業(yè)，輔導(dǎo)“學(xué)生”掌握課本的基本知識(shí)和技能。給后進(jìn)生根據(jù)各自的情況定出目標(biāo)，讓他們雙方都朝著那個(gè)目標(biāo)前進(jìn)?！袄蠋煛眰兇_實(shí)是非常盡責(zé)，而“學(xué)生”時(shí)刻有個(gè)“老師”在身旁指點(diǎn)，學(xué)起來也非常起勁。

最后，在自我提高學(xué)習(xí)中。

在平時(shí)的教學(xué)工作之余，我喜歡坐下來靜靜的思考，思考教育教學(xué)中出現(xiàn)的問題，思考學(xué)生的成長(zhǎng)問題，品位著工作中的苦與樂，用自己笨拙的筆法抒寫下每一天的感受，用心去體驗(yàn)生活與工作，感悟著其中的快樂。每一次的進(jìn)步，都像給了我注射了興奮劑，使我有了向前沖的勁頭。我知道，我要用心去品味。

每一學(xué)年的結(jié)束，其實(shí)也就是每一學(xué)年的起點(diǎn)，在這之間，我不斷的思考，思考自己怎樣才能更有藝術(shù)的去教育學(xué)生，去提高自己的人生價(jià)值。知識(shí)無(wú)止境，因此，我要努力，不為別的，只為孩子們的那雙清澈的眼睛，只為自己的那跳動(dòng)的心。

經(jīng)過一年的教學(xué)工作,讓我獲益匪淺,既增長(zhǎng)了知識(shí)又讓我認(rèn)識(shí)了許多新的朋友教師。使我覺得作為一名教師的快樂。

回首這一年的工作實(shí)踐，我不禁思緒萬(wàn)千、感慨不已。作為一名剛踏上工作崗位的青年教師，一開始我心中不禁有些忐忑。幸運(yùn)的是，學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)和許多老師對(duì)我的工作給予很多的關(guān)心和幫助，而我也更加努力，本學(xué)年我的各項(xiàng)工作都有條不紊的開展。經(jīng)過一個(gè)學(xué)年的實(shí)踐，我獲取了很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。

作為一名新教師,踏上工作崗位后的第一個(gè)任務(wù)就是擔(dān)任畢業(yè)班的英語(yǔ)教學(xué)工作,這對(duì)我來說是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。其中一個(gè)班的男生調(diào)皮的較多,所以在管理上比較困難.特別是因?yàn)槲沂且幻陆處?初來乍到,總會(huì)有些同學(xué)表現(xiàn)出”不買賬”的態(tài)度。經(jīng)過一個(gè)多月的磨合,通過不斷的找同學(xué)談心,主動(dòng)去了解他們的情況,慢慢的我和學(xué)生之間開始互相了解了.經(jīng)過細(xì)心的觀察和實(shí)踐,我發(fā)現(xiàn)了這樣一種教學(xué)方式,那就是作為一名新教師,對(duì)等學(xué)生不應(yīng)總是擺出教師的架子,把自己擺在高高的位置上,這樣很容易造成學(xué)生的不服,從而不愿聽教師的課.而我們應(yīng)該讓學(xué)生感到學(xué)生和教師是平等的,除此之外,我們要多從學(xué)生的角度去考慮問題,設(shè)身處地的為學(xué)生著想,這樣他們才能接受你,從而去聽你的教育的指導(dǎo)。

教師育人，身正為范。在一年的工作業(yè)中讓我認(rèn)識(shí)自我的角色定位。不但是應(yīng)該做一個(gè)怎樣的人，而且是做一個(gè)怎樣的教師。教師的職責(zé)是神圣的，既教書又育人。高爾基說過：“誰(shuí)不愛孩子，孩子就不愛他，只有愛孩子的人，才能教育孩子”。愛孩子是教師應(yīng)具備的美德，也是教師的天職，作為一名小學(xué)教師，當(dāng)然更應(yīng)該做到這一點(diǎn).在職業(yè)活動(dòng)中，我把熱愛學(xué)生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，熱愛學(xué)生包括尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，只要是我的學(xué)生，無(wú)論成績(jī)好壞，我都一視同仁。對(duì)性格孤僻的學(xué)生，更多給以熱情幫助。意圖使他們恢復(fù)自信，走出自我評(píng)價(jià)的誤區(qū)。人的感覺是相互的，教師的真誠(chéng)學(xué)生是能感受到的。

雖然這一年的時(shí)間并不長(zhǎng),可我的心得體會(huì)卻頗深。

單元學(xué)習(xí)要求，找出重點(diǎn)、難點(diǎn)，并把各個(gè)知識(shí)點(diǎn)列出來按重要程度排列，進(jìn)而組織安排上課的思路。同時(shí)，我還經(jīng)常請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的教師，經(jīng)她們一點(diǎn)撥，我茅塞頓開。此外，在備課的過程中，我除了準(zhǔn)備課本上要求的內(nèi)容外，還盡量多收集一些有趣的課外資料作為補(bǔ)充，提高學(xué)生的聽課的興趣。

2、重視課堂40分鐘的教學(xué)實(shí)踐。辛苦的備課歸根到底還是為上課作準(zhǔn)備的。我非常重視課堂的40分鐘，在教學(xué)的過程中盡量做到內(nèi)容豐富充實(shí)，教態(tài)自然大方，語(yǔ)言生動(dòng)活潑，并且每天都以愉悅、飽滿的精神面貌面對(duì)學(xué)生，讓學(xué)生感受到一種親切舒適的氛圍。在講課過程中，我留心注意學(xué)生的反應(yīng)，及時(shí)解答學(xué)生提出的問題，注意加強(qiáng)和學(xué)生的交流，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

3、對(duì)成績(jī)較差的學(xué)生進(jìn)行課后輔導(dǎo)。針對(duì)不同的后進(jìn)生的具體情況，我制定了相應(yīng)的計(jì)劃和目標(biāo)，利用下午放學(xué)的時(shí)間，對(duì)這部分同學(xué)有計(jì)劃地進(jìn)行課后輔導(dǎo)。我對(duì)他們經(jīng)常進(jìn)行鼓勵(lì)，消除他們的自卑心理;有時(shí)在課堂上提問他們一些容易回答的問題，增強(qiáng)他們的自信心，提高他們的學(xué)習(xí)積極性。

4、多聽不同老師的課，多向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教。身教勝于言教，教師們從實(shí)踐中總結(jié)出來的教學(xué)方法和技巧，值得我認(rèn)真用心學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)。聽有經(jīng)驗(yàn)的教師的課，我次次都有不同的領(lǐng)悟，都能收獲到很多東西，經(jīng)常有“聽君一節(jié)課，勝思一整天”之感。

作為一名光榮的人民教師,在以后的教學(xué)工作中我要力爭(zhēng)做到:。

一.熱愛學(xué)生.給我們的學(xué)生多一些愛心,關(guān)心,責(zé)任心,寬容心,細(xì)心等，做到“唐僧”式心腸來培養(yǎng)教育我們的學(xué)生。師者,傳道,授業(yè),解惑,更重要的是給學(xué)生起到示范作用,潛移默化,讓同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)生活中,通過與老師的接觸,用心體會(huì),從中感悟。我們教授學(xué)生的同時(shí),多與他們交流,發(fā)自內(nèi)心的尊重他們,關(guān)愛他們,同學(xué)們也會(huì)尊重這樣的老師,愿意上他的課。

二.獻(xiàn)身教育事業(yè).教師被譽(yù)為“蠟燭”,點(diǎn)燃了自己,照亮了別人,這是教師獻(xiàn)身精神的真實(shí)寫照。我,一位平凡的教師,要為教育事業(yè)添磚加瓦。

三.不斷提高自身素質(zhì),努力成為一位優(yōu)秀教師,學(xué)生喜歡的教師,社會(huì)滿意的教師。爭(zhēng)取在最短的工作學(xué)習(xí)中,提高自己的業(yè)務(wù)能力,豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

以上是本人工作一年的一些。

心得。

體會(huì)。作為一名新教師，我時(shí)刻準(zhǔn)備著，勤于學(xué)習(xí)，樂于。

教學(xué)。

用愉快的心情應(yīng)對(duì)每一天的。

工作。

實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整篇十七

7日，****中央、******印發(fā)的《****工作條例》全文公布，條例共6章50條，自今年5月1日起施行。9000多字的條例詳盡規(guī)定了****工作的各環(huán)節(jié)事項(xiàng)，一些重點(diǎn)信息值得關(guān)注。條例明確，****工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和****了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，是各級(jí)機(jī)關(guān)、單位及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員接受群眾監(jiān)督、改進(jìn)工作作風(fēng)的重要途徑。通讀學(xué)習(xí)，受益良多，現(xiàn)淺談幾點(diǎn)體會(huì)：

一、暢通****渠道，傾聽民眾心聲。

****是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級(jí)人民****、縣級(jí)以上人民****工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請(qǐng)求，依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的活動(dòng)。****部門作為黨和****的“耳朵”，傾聽群眾心聲，決不能閉眼塞聰。條例規(guī)定，各級(jí)人民****、縣級(jí)以上人民****工作部門應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布****工作機(jī)構(gòu)的通信地址、范文寫作電子信箱、投訴電話、****接待時(shí)間和地點(diǎn)、查詢****事項(xiàng)處理進(jìn)展及結(jié)果的方式等相關(guān)事項(xiàng);各級(jí)人民****、縣級(jí)以上人民****工作部門應(yīng)當(dāng)在其****接待場(chǎng)所或者網(wǎng)站公布于****工作相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章事項(xiàng)的處理程序，以及其他為****人提供便利的相關(guān)事項(xiàng)。****工作要堅(jiān)持以人為本，暢通****渠道，既方便了人民群眾，也加強(qiáng)了黨和****與人民群眾的聯(lián)系。

二、善用工作方法，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。

做好****工作，必須建立完善的工作制度，條例明確****辦理流程，對(duì)****事項(xiàng)有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)經(jīng)調(diào)查核實(shí)，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關(guān)規(guī)定，分別作出以下處理，并書面答復(fù)****人：(一)請(qǐng)求事實(shí)清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，予以支持;(二)請(qǐng)求事由合理但缺乏法律依據(jù)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)****人做好解釋工作;(三)請(qǐng)求缺乏事實(shí)根據(jù)或者不符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，不予支持。有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)依照前款第(一)項(xiàng)規(guī)定作出支持****請(qǐng)求意見的，應(yīng)當(dāng)督促有關(guān)機(jī)關(guān)或者單位執(zhí)行。辦理時(shí)限，****事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的，經(jīng)本行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延****限不得超過30日，并告知****人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。工作中，沒有良好的工作方法，必將舉步維艱，只有科學(xué)健全的工作制度，才能形成整體聯(lián)動(dòng)，有效運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)解決群眾反映的****問題，維護(hù)好一方的和諧穩(wěn)定。

三、工作總結(jié)范文壓實(shí)****責(zé)任，增強(qiáng)工作使命感。

條例規(guī)定，各級(jí)人民****應(yīng)當(dāng)建立健全****工作責(zé)任制，強(qiáng)調(diào)****問題以事發(fā)地處理為主，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則辦理;明確因違法行政行為侵害****人合法權(quán)益導(dǎo)致****事項(xiàng)發(fā)生的責(zé)任人的責(zé)任，以督促有關(guān)機(jī)關(guān)及其工作人員嚴(yán)格依法辦事、積極履行職責(zé)，從源頭上減少此類****事項(xiàng)的發(fā)生，保障****人合法權(quán)益不受侵犯;明確********工作機(jī)構(gòu)直接轉(zhuǎn)送、督辦****事項(xiàng)的責(zé)任，重點(diǎn)突出督查、督辦等職能，更好地發(fā)揮********工作機(jī)構(gòu)的作用;強(qiáng)化對(duì)****事項(xiàng)有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)的責(zé)任，以提高****事項(xiàng)的處理效率，強(qiáng)化源頭管控責(zé)任，加大領(lǐng)導(dǎo)包案力度，限期化解穩(wěn)控?；鶎硬环€(wěn)，地動(dòng)山搖，作為基層****工作人員，切實(shí)做好****工作使命必達(dá)，每每看到****人來反映的問題被妥善解決，心中總是滿滿的成就感，****人心暖了，我們也就暖心了。

四、自覺維護(hù)****秩序，推動(dòng)解決到位。

條例充分體現(xiàn)了“既要有效保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，又要建立良好****秩序、確保社會(huì)穩(wěn)定”基本要求，對(duì)訴求合理的解決到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理。從我做起，走街串巷向群眾廣泛宣傳，在****過程中，哪些是可以做的，哪些是不能做的，明確告知權(quán)利和法律責(zé)任，引導(dǎo)群眾合法、理性、逐級(jí)****。對(duì)待來訪群眾做到熱情接待，善待****群眾，自覺維護(hù)****秩序。在實(shí)際工作中，往往會(huì)遇到一些棘手的****事項(xiàng)，一時(shí)得不到解決，****戶變成了老訪戶，容易造成不良影響，我們不僅要規(guī)范辦理流程，更要注重時(shí)效，在辦理的過程中，及時(shí)跟蹤進(jìn)度，反饋結(jié)果，努力做到讓群眾滿意。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在以后的工作中，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力做到多學(xué)、多做、多思，在實(shí)際工作中，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，為中國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)，獻(xiàn)出一份滿意答卷。

實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整篇十八

停采線附近頂煤松動(dòng)、碎脹、破碎容易形成巷道漏頂，往往引起自然發(fā)火。再生頂板易冒落，頂板管理難度大。設(shè)備陳舊，電器老化，還有其它不利因素等等嚴(yán)重制約著礦井生產(chǎn)，生產(chǎn)條件十分困難，安全形勢(shì)更加嚴(yán)峻。因此，衰老煤礦安全技術(shù)管理工作呈現(xiàn)新的特點(diǎn)，以“五大災(zāi)害”為安全技術(shù)管理重點(diǎn)，加強(qiáng)探放水、設(shè)計(jì)管理、嚴(yán)格按規(guī)程編制審批執(zhí)行與生產(chǎn)有關(guān)的各種措施，依靠科技進(jìn)步，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮工程技術(shù)人員的聰明才智，提高技術(shù)管理水平，改善煤礦安全技術(shù)面貌，保證煤礦持續(xù)、健康發(fā)展。

2、“一通三防”技術(shù)管理工作是煤礦安全生產(chǎn)的重中之重。

衰退老煤礦主要?dú)埐上路謱庸ぷ髅婕案鞣N煤柱，工作面走向短，傾斜較窄，工業(yè)儲(chǔ)量小，工作面搬家頻繁。通風(fēng)系統(tǒng)隨著工作面搬家要不斷調(diào)整，甚至主進(jìn)風(fēng)巷和主回風(fēng)巷也經(jīng)常進(jìn)行大調(diào)整。為了調(diào)整風(fēng)路，不斷設(shè)計(jì)施工聯(lián)絡(luò)巷，安裝風(fēng)門等通風(fēng)設(shè)施。風(fēng)門頻繁開關(guān)往往引起風(fēng)流波動(dòng)，嚴(yán)重時(shí)可造成“氣喘”，對(duì)通風(fēng)設(shè)施破壞較大。巷道變形損壞快，造成通風(fēng)斷面減小，通風(fēng)阻力增大。通風(fēng)設(shè)施多，漏風(fēng)嚴(yán)重，風(fēng)量利用率降低。工作面過停采線或階段煤柱多，附近容易出現(xiàn)自然發(fā)火。此外，還有防塵、瓦斯管理等。因此，要加強(qiáng)以下技術(shù)管理工作。

（1）建立健全各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各業(yè)務(wù)部門的“一通三防”管理工作責(zé)任制，實(shí)行齊抓共管、協(xié)同作戰(zhàn)、明確行政正職是“一通三防”工作的第一責(zé)任者，總工程師（技術(shù)負(fù)責(zé)人）全面負(fù)責(zé)“一通三防”技術(shù)管理工作，并重點(diǎn)把好五關(guān)：即設(shè)計(jì)關(guān)、生產(chǎn)布局關(guān)、措施審批關(guān)、隱患處理關(guān)和“一通三防”安全技措資金使用關(guān)。

（2）高度重視礦井通風(fēng)技術(shù)管理工作，它是礦井防治瓦斯、粉塵和防滅火工作的基礎(chǔ)。在具體工作中，要加強(qiáng)礦井通風(fēng)系統(tǒng)的管理，調(diào)整改造不合理的通風(fēng)系統(tǒng)，明確各單位“一通三防”責(zé)任區(qū)，管好用好通風(fēng)設(shè)施，建立完善的礦井通風(fēng)管理制度，合理供給和分配風(fēng)量，確保礦井通風(fēng)系統(tǒng)合理、穩(wěn)定、可靠。

（3）定期對(duì)礦井通風(fēng)能力進(jìn)行核定，決不能超通風(fēng)能力生產(chǎn)。認(rèn)真編寫礦井“五大災(zāi)害”預(yù)防計(jì)劃和災(zāi)害預(yù)防緊急預(yù)案，做好礦井“五大災(zāi)害”預(yù)防計(jì)劃委度修訂與補(bǔ)充措施，按規(guī)定填寫瓦斯日?qǐng)?bào)等通風(fēng)報(bào)表，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)程、技術(shù)措施的編寫、審批、貫徹程序。

（4）加強(qiáng)礦井監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的維修管理，保證檢測(cè)設(shè)備正常運(yùn)行。

3、探放水管理是保證煤礦安全生產(chǎn)的重要方面。

衰老煤礦老空區(qū)積水量大，積水范圍廣，嚴(yán)重威脅煤礦生產(chǎn)。為了解放受水害威脅的資源，需要對(duì)礦井水文地質(zhì)特征進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，詳細(xì)確定每一處積水地點(diǎn)、范圍、積水量、水源、通道、與鄰近積水區(qū)的水力聯(lián)系等，編制水文地質(zhì)圖表，設(shè)計(jì)探放水方案，編寫探放水施工措施，以及對(duì)疏放水后產(chǎn)生新的水文地質(zhì)特征進(jìn)行動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)，并制定相應(yīng)的防治水管理辦法。嚴(yán)格按照水文地質(zhì)預(yù)報(bào)、探放水措施執(zhí)行。

4、設(shè)計(jì)管理是實(shí)現(xiàn)采掘正常接替的有力保證。

衰老煤礦采掘接替設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響著礦井的安全高效生產(chǎn)。礦井采掘設(shè)計(jì)是對(duì)巷道布置、生產(chǎn)流程、設(shè)備選型以及安全技術(shù)措施等的總體規(guī)劃和安排。為滿足礦井精采細(xì)收需要，在設(shè)計(jì)時(shí)就必須對(duì)礦井當(dāng)前開采地質(zhì)條件、生產(chǎn)系統(tǒng)、技術(shù)裝備的使用、生產(chǎn)工藝流程的改進(jìn)作廣泛了解，設(shè)計(jì)應(yīng)貫徹集中化、機(jī)械化和技術(shù)經(jīng)濟(jì)合理化、資源回收最大化的原則，生產(chǎn)系統(tǒng)力求簡(jiǎn)單，各工作面的設(shè)計(jì)和設(shè)備能力的復(fù)用要求效率高，全礦性的防治事故措施要有力，這些都必須由技術(shù)的支持，并進(jìn)行充分的技術(shù)論證、技術(shù)分析和技術(shù)方案對(duì)比，最終確定出最優(yōu)方案。衰老礦井采掘接替工作面多，能否合理配采，直接關(guān)系到整個(gè)礦井生產(chǎn)穩(wěn)定高產(chǎn)和效益，所以技術(shù)管理在制定開采設(shè)計(jì)時(shí)的作用就顯得尤其重要。

5、安全管理是規(guī)范煤礦生產(chǎn)活動(dòng)的基礎(chǔ)。

衰老煤礦生產(chǎn)條件差，不安全因素多，要做到安全生產(chǎn)就必須綜合地運(yùn)用多種生產(chǎn)技術(shù)和安全管理技術(shù)。因此，我們必須把技術(shù)管理看成是煤礦安全管理的有機(jī)組成部分，融入到煤礦管理全過程中去，指導(dǎo)煤礦安全生產(chǎn)管理工作，使煤礦生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)相互配合，相互適應(yīng)，避免因某一環(huán)節(jié)發(fā)生故障而打亂正常的生產(chǎn)秩序，甚至釀成重大事故。

《作業(yè)規(guī)程》是實(shí)施開采方案的基礎(chǔ)文件，具有指導(dǎo)性、規(guī)范性和強(qiáng)制性。它規(guī)定了操作中的具體做法，是技術(shù)管理的具體體現(xiàn)，它的內(nèi)容除了對(duì)系統(tǒng)和工藝說明以外，還應(yīng)有針對(duì)性很強(qiáng)的安全技術(shù)措施。如果地質(zhì)條件和工程內(nèi)容發(fā)生變化時(shí)，還應(yīng)及時(shí)制定補(bǔ)充措施。目前，在《作業(yè)規(guī)程》的編寫、審批、貫徹、執(zhí)行方面，存在這以下幾方面的問題值得重視。

（2）有些《作業(yè)規(guī)程》、技術(shù)措施寫的面面俱到，包含許多施工地點(diǎn)沒有的內(nèi)容，甚至全盤克隆《煤礦安全規(guī)程》和《安全技術(shù)操作規(guī)程》的內(nèi)容，把工作面沒有的內(nèi)容寫進(jìn)去。例如：過停采線、過老巷、過火區(qū)、過積水區(qū)等等在每個(gè)工作面《作業(yè)規(guī)程》上都照寫不誤。

安全系數(shù)過大，不僅會(huì)造成人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)，而且容易使工人產(chǎn)生錯(cuò)覺，甚至認(rèn)為不按要求作也不會(huì)發(fā)生事故。造成這些問題的.產(chǎn)生，除了一部分人的不負(fù)責(zé)任外，要想使編制出的《作業(yè)規(guī)程》更合理、更科學(xué)，就必須加強(qiáng)技術(shù)管理工作。

6、技術(shù)管理是排查治理煤礦事故隱患的有效手段。

衰老煤礦中，客觀上存在著水、火、瓦斯、粉塵、頂板等危害因素，生產(chǎn)過程中采、掘、機(jī)、運(yùn)、通等工序和環(huán)節(jié)配合不當(dāng)?shù)木蜁?huì)釀成故障或事故，嚴(yán)重危及職工的安全，尤其煤礦殘采期，不安全因素多。只有通過不斷地對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行危害辨識(shí)，全面認(rèn)識(shí)本單位存在的問題及其嚴(yán)重程度，明確安全上的工作要點(diǎn)，有針對(duì)性地采取治理措施，安排治理隱患工程，才能為預(yù)防事故奠定基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)生工作心得體會(huì)全文完整篇十九

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

歲月如梭，從20____年8月份有幸來到新鄉(xiāng)移動(dòng)公司工作至今已經(jīng)有兩年多的時(shí)間了。在幸運(yùn)之神的眷顧之下，20____年5月份我被借調(diào)到曾經(jīng)認(rèn)為不可企及的機(jī)關(guān)行政樓上的綜合部上班，更值得慶幸的是，我的工作是為公司最高管理層服務(wù)，激動(dòng)興奮之余，內(nèi)心深處更多的是感激，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)更好的學(xué)習(xí)和發(fā)展事業(yè)的平臺(tái)!那刻起，我下定決心要認(rèn)真仔細(xì)的做好自己的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任和希望。在即將過去的20____年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作。在這一年中，我不僅學(xué)習(xí)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化，同時(shí)也對(duì)前臺(tái)接待工作有了更深的理解。做好前臺(tái)接待工作，首先要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)公司的形象，還是外來客戶對(duì)公司的第一形象。我覺得，不管哪一個(gè)崗位，從事那一項(xiàng)工作，都是公司整體結(jié)構(gòu)中的一部分，有了對(duì)其重要性認(rèn)識(shí)，促使我思考下一步如何做好自己的本職工作。現(xiàn)在對(duì)20____年的工作作出總結(jié)：

一、工作內(nèi)容。

(一)前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。20____年5月，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，精神飽滿，熱情對(duì)待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。一年半來，共計(jì)500人次左右。

這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺得工作上的勞苦，可有時(shí)候迷茫的不知道該怎樣給自己定位。很多時(shí)候，覺得做接待很枯燥乏味、平淡無(wú)奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的，期間自己也苦惱過!不過，我學(xué)會(huì)了調(diào)整自己的心態(tài)，漸漸的明白了，無(wú)論在哪個(gè)崗位都有發(fā)展才能，增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)，在接下來的工作中我會(huì)每天和門崗協(xié)調(diào)好做好相關(guān)樓層外來人員的出入管理，把在平凡的接待工作做得不平凡。

(二)會(huì)議服務(wù)。

日常工作中，在做好接待工作的同時(shí)，也負(fù)責(zé)公司召開重要會(huì)議期間的倒水及其它服務(wù)工作，還包括會(huì)議前配合通信員精心做好會(huì)場(chǎng)布置。在這一年當(dāng)中，不論是公司舉辦的大型活動(dòng)還是平時(shí)大大小小的會(huì)議，我時(shí)時(shí)刻刻的都在嚴(yán)格要求自己，謹(jǐn)小慎微的做好每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)服務(wù)工作。無(wú)論是會(huì)場(chǎng)布置，還是會(huì)議期間的倒水服務(wù)，從最初的迷茫、不知所措，到現(xiàn)在的熟練，得心應(yīng)手，內(nèi)心也有一絲的成就感，但我從不驕傲。這一年中讓我感觸最深的是原總蒞臨新鄉(xiāng)調(diào)研工作的時(shí)候，從接到會(huì)議通知到會(huì)議結(jié)束，整個(gè)服務(wù)過程都很混亂。問題出現(xiàn)在哪?事后，侯經(jīng)理的的一句話點(diǎn)醒了我們，“做事都不動(dòng)腦”，回想之前的工作，再回想侯經(jīng)理的教導(dǎo)，感覺自己一直在墨守陳規(guī)的工作著，自問這樣的工作方法怎會(huì)有進(jìn)步?所以，現(xiàn)在每當(dāng)開會(huì)我都會(huì)想起侯經(jīng)理的那句話，工作中做事一定要?jiǎng)幽X。隨著工作的深入，我會(huì)更努力的去學(xué)習(xí)，去思索，提高會(huì)議服務(wù)質(zhì)量，保障會(huì)議順利進(jìn)行。

(三)保持管理層辦公室的清潔。

做為綜合部的一員，主要是做好后勤保障工作。按照綜合部制定的勞動(dòng)紀(jì)律，每天提前30分鐘左右到崗，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并安排好當(dāng)日應(yīng)該完成或準(zhǔn)備完成的工作，并且工作中要有善始善終的好習(xí)慣。如有領(lǐng)導(dǎo)邀約的貴賓，要提前做好充分的迎接準(zhǔn)備，領(lǐng)客人入座后，要倒上茶水。待客人走后，要及時(shí)的清理管理層辦公室衛(wèi)生，時(shí)刻保持干凈整潔。在這方面，自己做的不是太到位。有時(shí)候再去辦其他事情，回來查看不及時(shí)，會(huì)出現(xiàn)煙缸里的煙頭沒及時(shí)倒，茶杯沒及時(shí)收的現(xiàn)象，不過每次都會(huì)嚴(yán)格的警告自己，工作中注意力一定要集中，加強(qiáng)責(zé)任心把失誤降到最小化。

(四)認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

平常工作中，領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時(shí)工作時(shí)，要聽清楚，明白領(lǐng)導(dǎo)的意思，不清楚要問明白，避免造成不必要的麻煩，辦事要積極迅速，認(rèn)真仔細(xì)，要做到事事有回音。

二、工作中的不足之處。

在這一年半的時(shí)間里，可能工作范圍小，工作內(nèi)容也比較少，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，取得了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)可，但也存在很多不足之處，比如綜合素質(zhì)方面，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)比起來還有一定的差距，責(zé)任心和事業(yè)心有待提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入，在今后的工作中我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做的更好。在新的一年里，我會(huì)更嚴(yán)格的要求自己，即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。

三、下一步工作計(jì)劃。

在新的一年里，我會(huì)一如既往的嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的.工作態(tài)更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。

今年二月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，一位用戶來到營(yíng)業(yè)廳試探的問我：“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機(jī)幫用戶看了起來，原來是用戶不會(huì)使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi)。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶講解起來，邊講邊指導(dǎo)用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營(yíng)業(yè)廳認(rèn)真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶，而且在業(yè)余時(shí)間，甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。真誠(chéng)的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話費(fèi)嗎?”

說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營(yíng)業(yè)廳為用戶交了50元話費(fèi)，從這以后，這位用戶每次到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專門到我所在的柜臺(tái)，跟我打個(gè)招呼。我熱愛營(yíng)業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會(huì)到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o(wú)盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會(huì)因情緒所致，破口大罵，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你的無(wú)能，試想一下，有誰(shuí)能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話，可是換個(gè)位置為客戶想一下，他們因?yàn)槭謾C(jī)不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，與客戶進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法?！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動(dòng)力。

微笑服務(wù)，看起來簡(jiǎn)單，有人說笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時(shí)很多熱心的客戶反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在移動(dòng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行?？烊炅耍ㄟ^自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)的取得讓我感覺到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營(yíng)業(yè)工作。

朋友們，讓我們快行動(dòng)起來吧，通過大家共同努力，多充實(shí)自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對(duì)每一位客戶。

客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動(dòng)給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱，移動(dòng)公司是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)，我們移動(dòng)公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說：“我為移動(dòng)多拼搏，移動(dòng)因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名移動(dòng)員工而感到驕傲和自豪。

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼20____年即將過去，又將迎來新的一年、來到移動(dòng)公司快四年了，我的工作崗位是在前臺(tái)，我的職責(zé)是接待客戶，為他們辦理業(yè)務(wù)和解答有關(guān)業(yè)務(wù)上的問題?；仡欉@一年來的工作，在各方面都有了很大的進(jìn)步、在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面又增加了很多經(jīng)驗(yàn)，我很熱愛營(yíng)業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，體會(huì)到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷。直到遇到一件事，一件很小的事，讓我感悟到了人與人之間的真情與理解。

一天下午我代班，大約兩點(diǎn)半左右我在廳里詢視。就在我看客戶意見本的時(shí)候，感覺身后有人在拍我的肩膀，我轉(zhuǎn)過身去是一位中年婦女和一個(gè)個(gè)子很高的年輕男子。那位中年婦女向我比劃著什么，嘴里不時(shí)發(fā)出啊，呀的聲音，我頓時(shí)明白了：他們是聾啞人!

經(jīng)過了解我才知道，那位中年婦女昨天下午來營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)，因?yàn)楝F(xiàn)在都是自助交費(fèi)機(jī)，所有的程序都是客戶自己操作，她當(dāng)時(shí)輸入號(hào)碼時(shí)錯(cuò)把自己手機(jī)號(hào)碼的尾數(shù)8151輸成了1851，給那個(gè)號(hào)碼交上了30元的話費(fèi)，因?yàn)樽叩眉睕]有看發(fā)票上的號(hào)碼是不是自己的。直到回家后才發(fā)現(xiàn)話費(fèi)交錯(cuò)了。今天她拿著票過來想把錢退出來再交到自己的號(hào)碼上。她的情況我基本了解，我在紙上寫了我的意思，告訴她按我們公司回退的流程，她的話費(fèi)是昨天交的，已經(jīng)超過了24小時(shí)，如果回退需要和那個(gè)1851的機(jī)主聯(lián)系他同意退才可以，而且還需要他提供機(jī)主的身份證件，否則我們不能隨便回退?？吹竭@里，她的臉上有些失望，我想她如果和機(jī)主聯(lián)系困難比較大，所以我就抱著試試看的心情給那位1851的客戶打了個(gè)電話，電話接通后我把情況給客戶詳細(xì)地說明，那位唐先生很通情達(dá)理，他說先看看有沒有收到交費(fèi)通知短信，稍后再讓我打過去，我掛了電話在紙上寫到：“不要著急，正幫您聯(lián)系著呢?！蹦俏粙D女點(diǎn)了點(diǎn)頭。在安慰這位婦女的同時(shí)我也有些擔(dān)心再打過電話去對(duì)方會(huì)不會(huì)不接電話?因?yàn)檫@種事情以前遇到過很多次了，結(jié)果都是如出一轍，不是不接電話就是直接關(guān)機(jī)。幾分鐘后我再次與那位唐先生電話聯(lián)系，電話通了!他說是確實(shí)收到了一條交費(fèi)信息，但是現(xiàn)在不方便來營(yíng)業(yè)廳。因?yàn)樗陂L(zhǎng)城南大街離我們營(yíng)業(yè)廳太遠(yuǎn)了，而且他還在上班。我有些失望，電話那邊的唐先生又說道：“這樣吧，你把她的號(hào)碼和姓名告訴我，我在附近的充值站幫她交了話費(fèi)吧。我很爽快地答應(yīng)了并讓他記下了手機(jī)號(hào)碼及機(jī)主姓名，他說會(huì)在今天下午抽空去交一下，我對(duì)這位客戶表示了感謝并掛了電話。隨后我又告訴這位中年婦女下午會(huì)有人幫她交30元話費(fèi)，讓她注意查收交費(fèi)成功的信息，如果沒有交發(fā)票留好再過來找我們。他們看明白了我的意思對(duì)我表示了感謝，隨后也出了營(yíng)業(yè)廳。

其實(shí)我對(duì)那位唐先生說的話沒有抱太大的希望，雖然他口頭上答應(yīng)了，但交不交很難說。在營(yíng)業(yè)廳工作了這么長(zhǎng)時(shí)間，這種交錯(cuò)話費(fèi)的事情很常見。有一次一個(gè)客戶也是在自助交費(fèi)，把300元的話費(fèi)交錯(cuò)了給另外一個(gè)號(hào)碼，第二天她找回來我們就和機(jī)主聯(lián)系，人家壓根兒就不接電話，最后沒有辦法了客戶只好自己再和那位機(jī)主聯(lián)系了。轉(zhuǎn)回來我們?cè)僬f這件事，快下班時(shí)我突然又想起了那位聾啞人的事情。于是我通過系統(tǒng)查詢了一下那位中年婦女手機(jī)號(hào)碼的余額：53元，剛才還23元呢。再查交費(fèi)歷史：今天下午3點(diǎn)半左右在空中充值代收點(diǎn)交了30元的話費(fèi)。我笑了，心里在感謝這位唐先生的同時(shí)也聯(lián)想到了自己，在這一年的三百多個(gè)工作日中，在對(duì)待來營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶我不能保證都是同樣的服務(wù)態(tài)度。唐先生的這件事雖小，可它讓我明白其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，才能為公司贏來更多的效益。然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會(huì)因情緒所致，破口大罵，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你的無(wú)能，試想一下，有誰(shuí)能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話，可是換個(gè)位置為客戶想一下，他們因?yàn)榭ɑ蚴謾C(jī)不能正常使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，與客戶進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。

記得一本書中曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法?！蔽⑿Ψ?wù)，看起來簡(jiǎn)單，有人說笑一下不就行了，實(shí)則不然。曾經(jīng)為一位客戶直接服務(wù)的時(shí)候，從他感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從客戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。社會(huì)中需要真情與理解，客戶更需要真情與理解。我們與客戶的關(guān)系就好像與家人與朋友那樣的親近。我們要用真情服務(wù)每位客戶，這樣才會(huì)有很多熱心的客戶反饋給我們更多的建議，同時(shí)也拉近了我們和客戶之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。

在移動(dòng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行。我們要多充實(shí)自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心真意地去面對(duì)每一位客戶。

回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我嚴(yán)格要求自己按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)積極完成自己的工作。在工作中，我在工作模式上有了新的突破，在技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)上有了進(jìn)一步的提高，在工作方式上也有了很大的改變。具體內(nèi)容如下：

一、具有良好的工作業(yè)績(jī)。

今年新開移動(dòng)基站傳輸設(shè)備23臺(tái)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路54條，切割大小網(wǎng)絡(luò)90余條，全年安全無(wú)事故運(yùn)行。表?yè)P(yáng)，今年也被移動(dòng)公司評(píng)為優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人。

二、具有正確的工作態(tài)度。

在意識(shí)形態(tài)中，我堅(jiān)持我的自我反省，努力改善我的人格。不管什么情況下，我問自己最高的道德品質(zhì)。遵守職業(yè)道德是這項(xiàng)工作的基本前提。我跟著比法律更嚴(yán)格的信條，幾乎和服從它。此外，事業(yè)心是好工作的關(guān)鍵。事業(yè)心做好你的工作，去做一些小事情，把握每一分每一秒，不要積累的步驟，是什么讓一個(gè)壞事情瑣碎，從我開始，從小事開始，現(xiàn)在開始。

三、具有良好地工作作風(fēng)及嫻熟的技術(shù)技能。

在工作和學(xué)習(xí)中，我有扎實(shí)的工作作風(fēng)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)同志，注重細(xì)節(jié)，追求完美，不找任何借口，認(rèn)真履行職責(zé)。作為一名專業(yè)的交流技術(shù)人員，除了擁有專業(yè)的知識(shí)和技能外，細(xì)心和對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注也是非常重要的。細(xì)節(jié)是如此之小，結(jié)果是荒謬的。無(wú)論你是在做事還是做人，你都必須了解細(xì)節(jié)，只有追求卓越，才能取得偉大的成就。

四、具有較強(qiáng)的工作能力及積極主動(dòng)的工作意識(shí)。

我覺得自己的擔(dān)子很重，我的知識(shí)和能力有限，所以我不敢掉以輕心，總是在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向身邊的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，所以我覺得自己還是有進(jìn)步的。通過不斷的學(xué)習(xí)和積累，我可以冷靜的處理日常工作中的各種問題，保證這個(gè)崗位的正常工作。我能以正確的態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛我的工作，并努力實(shí)現(xiàn)它在實(shí)際工作中，積極提高自己的質(zhì)量，爭(zhēng)取工作主動(dòng)，有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，責(zé)任，努力提高工作效率和質(zhì)量。

五、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

有效的團(tuán)隊(duì)合作可以提高生產(chǎn)力。因此，我不僅在工作中努力工作，而且與同事相處得很好。除了在工作中互相學(xué)習(xí)之外，在生活中我也經(jīng)常和同事們交流，了解他們內(nèi)心的想法，給彼此出主意。有些同事因?yàn)楣ぷ骷夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)不足，不僅影響了自己的工作效率，也影響了整個(gè)部門的工作效率。但在他們的工作中，我主動(dòng)教授他們并講解各方面的技術(shù)知識(shí)，使他們對(duì)日常工作有了新的認(rèn)識(shí)和認(rèn)識(shí)，能夠獨(dú)立完成各項(xiàng)任務(wù)，不斷提高工作效率。

時(shí)間一晃而過，彈指之間，20____年已接近尾聲，距離我到移動(dòng)公司工作也有半年時(shí)間了。在過去的半年里，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我迅速成長(zhǎng)為一名合格的移動(dòng)公司員工，并在工作中取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)也存在了諸多不足之處?，F(xiàn)我對(duì)這半年來的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié)。

作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生，我對(duì)未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，但由于工作經(jīng)驗(yàn)較少，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開展工作。8月份我們到公司報(bào)道后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運(yùn)維部和市場(chǎng)部各實(shí)習(xí)半個(gè)月，實(shí)習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程，通過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我熟悉了公司各部門的運(yùn)作過程，對(duì)自己未來的工作職責(zé)也有了一個(gè)明確的概念。實(shí)習(xí)過后，我被分配到了運(yùn)維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過同事們的指導(dǎo)和自己的實(shí)踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。

我的工作是初級(jí)維護(hù)，主要負(fù)責(zé)是對(duì)二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路資料的整理。二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括：

一、sdh設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)。

包括對(duì)溫度，濕度、清潔度、設(shè)備表面、機(jī)架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機(jī)房巡檢，ddf，odf接頭目測(cè)。

二、wdw設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)。

設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度、濕度、機(jī)房清潔度，機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔，設(shè)備、odf標(biāo)簽整理更新，機(jī)房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。

電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標(biāo)簽，把用筆修改過的都改成符合ddf標(biāo)簽規(guī)范的，然后打印出來重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標(biāo)簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒有交換端，我經(jīng)過仔細(xì)檢查后，將這些資料補(bǔ)齊，使整個(gè)本地網(wǎng)的ddf架上的標(biāo)簽都清晰明了，并能夠達(dá)到以下具體的要求：(1)根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合。(2)干線傳輸機(jī)房和2個(gè)基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放，odf要標(biāo)識(shí)清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新，ddf架的電路資料準(zhǔn)確率要達(dá)到98%。

另外，我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖，完成了以前沒有做過標(biāo)簽的odf資料。

在努力工作的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身所掌握的知識(shí)還有一定的不足，因此積極從書本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識(shí)，而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在這半年里，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓(xùn)和ip路由技術(shù)培訓(xùn)。在這兩次培訓(xùn)中，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化，掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識(shí)，使自己的工作能力有了一定的提升。

掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開新的基站，在外工作了一個(gè)星期，以配合11、2期工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作。11月份，參加了隨州移動(dòng)傳輸機(jī)房電源割接工作。

為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進(jìn)步，我決心在新的一年里，多向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，做好個(gè)人工作計(jì)劃，繼續(xù)增強(qiáng)自己的知識(shí)，鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，積極向上，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。

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