賣場工作總結(jié)范文(14篇)

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賣場工作總結(jié)范文(14篇)
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通過總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和問題,并為以后的改進(jìn)提供指導(dǎo)。在總結(jié)中,可以結(jié)合具體的案例和事例,增加可讀性和說服力。這些總結(jié)范文以簡潔明了的語言和條理清晰的結(jié)構(gòu)呈現(xiàn),使得讀者更容易理解和接受其中的觀點和建議。

賣場工作總結(jié)篇一

這里的資源是指廣義的:包括促銷活動、費用支持、形象包裝、廣告投入、新品等等,凡是有利于賣場形象與銷售業(yè)績的都視為資源。賣場對廠商有利益要求的,而這利益的獲取與實現(xiàn),靠ka經(jīng)理與公司內(nèi)部的積極溝通爭取資源來獲得滿足。記住,無論ka經(jīng)理多么能干多么善言,如果承諾的利益價值不兌現(xiàn),ka賣場是不會認(rèn)你的!所以要獲取賣場的支持和配合,你首先必須有能力為其提供相應(yīng)的資源保障,幫助你所負(fù)責(zé)的ka賣場達(dá)成其關(guān)心和需要的目標(biāo),在給予的同時要求,這樣才能給賣場想要的得到你所需的。不然,空口白話是沒人會買你的帳的。

ka經(jīng)理必須是一個問題解決者。

是做得比較出色的。例如寶潔的ka經(jīng)理,他會為你分析洗發(fā)水的銷售趨勢,目前洗發(fā)水的市場格局、新品知識,還會為你介紹不同的陳列產(chǎn)生的視覺效果和銷售結(jié)果,介紹展示專業(yè)新穎的陳列道具,如何控管洗發(fā)水的庫存他也有非常棒的建議,這樣的ka經(jīng)理誰不歡迎?工作不是單純的機械執(zhí)行,在工作中發(fā)揮多一些的附加值,讓自己的專業(yè)知識和視線更深遠(yuǎn)更廣闊一些,你會發(fā)現(xiàn)多了贊賞和喜愛的目光,少了沉悶的程序與壓力,學(xué)會更多的專業(yè)吧!你會有不斷的驚喜!

ka經(jīng)理應(yīng)該是資訊的援助者。

這是一個資訊的時代,沒有人會拒絕有價值的資訊,而且希望資訊的來源途徑越豐富越好,只有掌握更多更新的資訊才有發(fā)言權(quán)。從賣場的角度來講,需要的資訊包括各類銷售數(shù)據(jù)、行業(yè)動態(tài)、競爭者形勢等等,以便調(diào)整工作重點與步驟,做不同時期的戰(zhàn)略部署和戰(zhàn)術(shù)安排。而這些資訊的獲取,ka經(jīng)理是非常重要的援助者。ka經(jīng)理往往對業(yè)內(nèi)和同行及市場的動態(tài)保持高度的敏銳和密切關(guān)注。事實上,ka經(jīng)理為賣場提供的資訊往往是對自己有利的。(不利的負(fù)面資訊大概沒有哪個ka經(jīng)理愿意對賣場講吧)。無形的在共同分享資訊的時候,ka經(jīng)理為自己的公司和產(chǎn)品作了廣告宣傳,強化了自身優(yōu)勢鞏固了采購的認(rèn)知。象金**食用油在年初的時候為h賣場的全國采購提供的業(yè)績回顧,細(xì)致到該系統(tǒng)的每個月每家門店每種品類每個規(guī)格的油種的進(jìn)/銷/存的動態(tài)資料和全國ka賣場的進(jìn)貨、銷售排名對比,這份資料的數(shù)據(jù)傳遞了巨大的信息量,同時無聲地向ka賣場宣言:我是小包裝油的龍頭老大!在制定新年度的商品政策時,采購自然會考慮不同廠商的地位與影響,可以說,ka經(jīng)理有能力提供更多的資訊就有可能獲得更多的支持!

ka經(jīng)理應(yīng)該是溝通的促進(jìn)者。

ka經(jīng)理接觸的多是ka賣場的實際操作人員和執(zhí)行者,是中游的主導(dǎo)者,當(dāng)出現(xiàn)重大問題或進(jìn)行重要聯(lián)盟關(guān)系締結(jié)時,往往會涉及到各自的上司甚至是老板出面。這時候,ka經(jīng)理應(yīng)該為高層的會晤創(chuàng)造溝通的良好時機與環(huán)境。創(chuàng)造得恰當(dāng),可以賓主盡歡,問題迎刃而解或重大聯(lián)盟關(guān)系建立;反之,很可能關(guān)系僵化,合作停滯甚至斷交。這其中的微妙與分寸拿捏可是一門學(xué)問,ka經(jīng)理要細(xì)心揣摩用心體會。在c系統(tǒng)的年度合同談判中,f油的全國銷售總監(jiān)與c系統(tǒng)采購副總為的年度返利爭執(zhí)不下,其實只要幾句圓潤的話緩和一下氣氛,就可以ok定板了,f油的ka經(jīng)理在關(guān)鍵的時候說了一句:你們這是強盜作風(fēng)。嘩!風(fēng)雨驟變,烏云翻滾,c副總發(fā)令全國:所有門店清除f油!這直接的后果是:在大半年的中止合作期間,f油損失了在c系統(tǒng)高達(dá)5000多萬元的銷售;更遺憾的是給后來的合作留下了陰影,總有那么一點疙疙瘩瘩的感覺。所以ka經(jīng)理要格外小心,因為這損失的幾千萬可是你負(fù)責(zé)的ka系統(tǒng)的業(yè)績喲,這么大個坑,不可能填平的。所以在關(guān)鍵的場合關(guān)鍵的時候,想清楚你的每句話每個字,翻云覆手之間可能就是一個新天地,受益或受傷的都是你!

ka經(jīng)理應(yīng)該是公司與ka系統(tǒng)的合作平臺提升者。

在不斷的合作往來中,廠方的價值與地位是處在ka賣場的動態(tài)考察之中的。每一年,賣場都為根據(jù)前一個銷售年度的業(yè)績、利潤貢獻(xiàn)、配合溝通程度、共同價值的實現(xiàn)度來設(shè)定廠商排名與等級,從而確定在新的合作年度給予不同程度的支持,包括陳列、sku、促銷、結(jié)帳等等方面。那么這個排名與等級的成績單就是ka經(jīng)理的考試成績,你是否有能力為公司考到高分,鞏固公司的終端地位,提升合作平臺,推動公司良性積極的運作?你當(dāng)認(rèn)真思考!因為種種原因,并不是每個廠家都能有雀巢、寶潔那樣的實力,輕易占據(jù)絕對的優(yōu)勢,先天不足后天補,只要用心就會創(chuàng)造成績。在筆者幾年的工作經(jīng)歷中,見證過很多優(yōu)秀的ka經(jīng)理,他們憑著良好的綜合素質(zhì)、勤奮的敬業(yè)精神、熱情的工作態(tài)度,為原本并不強大的公司在ka賣場的實力與地位提升作出了積極的貢獻(xiàn)。

ka經(jīng)理必須具備的基本素質(zhì)。

1、得體的外在形象。

窈窕淑女,君子好逑;儒雅紳士,淑女也好逑!每個人對美好的事物總會有天然的好感。當(dāng)然并不是說ka經(jīng)理一定要美若天仙貌似潘安,那是造化不是必然。大多數(shù)人的容貌是平凡普通的,但是你可以讓自己有禮貌、有涵養(yǎng)、有氣質(zhì)、有風(fēng)度,在淺薄的美與得體的舉止之間,我們更接納后者。ka經(jīng)理代表著一個大公司的形象,你必須時時注意自己的言行舉止。一個受歡迎的ka經(jīng)理是一個衣著得體、舉止文雅、談吐不俗的人,并以清爽干練、成熟穩(wěn)重的形象向ka賣場的采購和管理者傳遞著公司的光芒。

2、良好的內(nèi)在涵養(yǎng)。

內(nèi)外兼修方為得道之理,除了有得體的外在形象,ka經(jīng)理還必須有一定的內(nèi)在涵養(yǎng),讓人格魅力散發(fā)出來。這包括一定的知識水平,正直誠實的品德,機智穩(wěn)重的處事作風(fēng)、責(zé)任心和創(chuàng)造力等等。知識水平不僅指你所受的教育擁有的文憑,更重要的是你豐富的職業(yè)經(jīng)歷和專業(yè)知識,這是你的含金量所在。同時,良好的品德涵養(yǎng)能為你贏得更多的尊重與好感,沒有人愿意與自私狹隘、惟利是圖的人交往,所謂“以德服人”正在于此。在與大賣場交往的過程中,你機智穩(wěn)重的處事作風(fēng)能夠掌控局面常會化險為夷??傊愕暮B(yǎng)越豐富自然越有人格魅力,人格魅力越大當(dāng)然更能受到尊重與歡迎,自然你的工作開展會順手得多。

ka經(jīng)理必須具備的能力。

1、溝通能力。

ka經(jīng)理每天要與賣場的相關(guān)人員打交道,處理各類問題,怎樣跟不同的人打交道解決問題,都要靠溝通。沒有溝通不了的人,也沒有解決不了的問題?!皽贤o極限”,就看你有沒有溝通的能力了。不光對外部賣場溝通重要。同時,在公司內(nèi)部,各個部門的平行溝通,上下級的溝通也很重要,因為ka經(jīng)理必須依賴公司內(nèi)部各個團(tuán)隊的支持才能更好的開展工作。所以溝通非常非常重要!

2.協(xié)調(diào)能力。

賣場工作總結(jié)篇二

1.嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項管理制度,并嚴(yán)格遵守,做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

2.主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng),迅速熟悉環(huán)境,了解報批報建工作內(nèi)容。主動、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí),基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,工作流程、工作方法。

3.工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé),通過不斷學(xué)習(xí)、請教,總結(jié)積累,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。

1)、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,與上海設(shè)計部積極溝通和聯(lián)系,就梅墟項目與政府各相關(guān)部門積極溝通和征詢,為方案的順利進(jìn)行提供了有效幫助。

2)、憑工作經(jīng)驗和進(jìn)度,結(jié)合公司實際,努力把工作計劃與工作進(jìn)度密切結(jié)合,使計劃和進(jìn)度有效、有序進(jìn)行。

3)、根據(jù)項目情況,結(jié)合公司一級計劃,有預(yù)見性地開展工作,努力在條件成熟的情況下把所有與項目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成。

4)、盡所能和所掌握的關(guān)系,配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作,提供我所能提供的幫助。

5)、在計劃要求時間內(nèi),提前完成立項備案,為項目正常進(jìn)行提供了條件。

6)、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作,為下一步工作做好了充分的準(zhǔn)備。

7)、與土地部門積極溝通,加強聯(lián)系,有效完成了地塊高壓線路遷移的說服,并在有效時間內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案,為項目進(jìn)行提供了有利保障。

8)、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對土地交接工作進(jìn)行積極的跟蹤和有效監(jiān)督,為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀,為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作。

9)、利用個人關(guān)系,積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持,熱情無怨言。與同事之間___相處、加強溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作,以盡快更好的融入團(tuán)隊。

4.存在問題及解決辦法:

1)、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營和項目管理工作,對于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入,這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。

2)、工作中有時過于自信,對有些復(fù)雜工作估量過于簡單,造成了工作上的被動,有急于求成之狀,求功心切。

總之,在短短的三個月時間里,我個人以為取得了一點成績,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正,我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,克服不足,加強學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平,充分發(fā)揮所長,積極、熱情、認(rèn)真地完成好每一項工作。

賣場工作總結(jié)篇三

崗位職責(zé)說明書。

工種:銷售。

職務(wù)等級:基礎(chǔ)銷售人員。

勞動關(guān)系:與公司直接簽訂《勞動合同》,合同履行地為公司所在地。

崗位定位:

監(jiān)督。崗位描述:

品產(chǎn)生。上崗基本條件:

教育程度:初中及初中以上文化程度工作經(jīng)驗:1年以上超市理貨及促銷經(jīng)驗。

其他要求:具備基礎(chǔ)營銷知識,談判能力、口頭和書面溝通能力,解決問題。

能力,為人誠實正直、誠懇勤奮,無違法紀(jì)錄。

入職手續(xù):申報個人入職簡歷申請,經(jīng)公司審批,簽訂《勞動合同》后,方。

可正式上班。

依據(jù)理貨員各項工作實際完成情況,以及所負(fù)責(zé)ka系統(tǒng)終端門店的銷。

售陳列情況考核。詳見《薪酬體系》。

職業(yè)禁止:1、嚴(yán)禁未經(jīng)公司許可與所服務(wù)ka系統(tǒng)或門店簽訂任何書面確認(rèn)文。

2、嚴(yán)禁代收或接觸貨款;

3、嚴(yán)禁對外透露公司文件及公司機密;4、嚴(yán)禁兼職;

5、嚴(yán)禁違反《銷售系統(tǒng)基本管理制度》《崗位職責(zé)》《員工手冊》。

中規(guī)定之行為;附件:

ka主管崗位職責(zé)。

(1)負(fù)責(zé)分解ka區(qū)域的年度、季度、月度的銷售目標(biāo)和市場費用。

預(yù)算,并根據(jù)市場和渠道實際情況及時調(diào)整和有效控制;

(2)對總體銷售進(jìn)行規(guī)劃,提升銷量,優(yōu)化產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu),帶領(lǐng)團(tuán)隊。

完成公司的銷售目標(biāo),確保年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的完成;

(3)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)渠道、價格體系、促銷、庫存及回款管理;

(4)負(fù)責(zé)制定銷售計劃,進(jìn)行滾動銷售預(yù)測;

(5)負(fù)責(zé)促銷費用與銷售成本的控制和評估;

(6)負(fù)責(zé)區(qū)域團(tuán)隊建設(shè)、培訓(xùn)、激勵、管理;

(7)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)競品信息、市場信息的收集和反饋,協(xié)助公司經(jīng)理。

策劃市場營銷方案;

(8)負(fù)責(zé)與營業(yè)相關(guān)職能人員的溝通、協(xié)調(diào)、匯報,以及落實、完成公司布置的各項任務(wù)。

權(quán)責(zé)范圍1.權(quán)利。

(1)指導(dǎo)部門人員達(dá)成銷售目標(biāo)。

(2)對部門人員的培訓(xùn)、管理及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

(3)貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)所委派的一切任務(wù)。

工作關(guān)系1.報告對象:公司經(jīng)理。

2.執(zhí)行、監(jiān)督:ka及下屬團(tuán)隊的所有市場業(yè)務(wù)活動3.指導(dǎo):ka部內(nèi)部工作。

賣場工作總結(jié)篇四

20世紀(jì)90年代連鎖經(jīng)營模式(具體形式即我們平常所說的大賣場)如春筍般的崛起,正在逐步改變著市場運營規(guī)律,眾多商業(yè)、企業(yè)為了實現(xiàn)擴張,采取了資本積聚、合并、并購、加盟等不同形式在實現(xiàn)著作大作強的夢想。眾觀現(xiàn)階段的銷售模式――――-大型百貨商場、區(qū)域性的連鎖體系型綜合或?qū)I(yè)賣場、各品牌的專賣店、零散的銷售集中型市場、最后到最原始的單店均在以不同方式吸引著各自的消費群體,其中連鎖經(jīng)營體系的迅速崛起,是無可爭議的現(xiàn)實。前一段期傳的沸沸揚揚的國內(nèi)知名空調(diào)廠家vs國內(nèi)知名大賣場到底誰是勝者,其實正真引起大家關(guān)注的是各自背后代表著廠家和連鎖體系的較量,勝出的究竟是那一方?不管是那種勢力勝出,作為企業(yè)本身日后將怎么應(yīng)對、如何突破是關(guān)注的焦點?目前各廠家都在研究怎么和這些實現(xiàn)銷售的“巨鱷平臺”打好交道,作為一名銷售人員,我是這樣認(rèn)為的。

一、“知己知彼、方能百戰(zhàn)不殆”

再和這些大賣場合作之前,首先要了解當(dāng)?shù)卮筚u場的詳細(xì)信息。如資金勢力、人員狀況、經(jīng)營范圍、經(jīng)營模式等。在了解了對方的詳細(xì)信息后,仔細(xì)分析其優(yōu)劣勢、結(jié)合企業(yè)本身該如何應(yīng)對,如何再和合作方談判時占據(jù)上風(fēng),必須有一系列詳細(xì)的應(yīng)對措施。如果是新開的大賣場就更因該提早接觸,因為提早接觸,有以下幾條優(yōu)點:1、新的賣場會受到原有的經(jīng)營體系的遏制,我們提早接觸會博得對方對我們的好感,取得合作優(yōu)先權(quán)。而且往往能夠輕意想不到的結(jié)果,比如免費的廣告位、開業(yè)慶典對我們品牌的支持等。2、為日后合作打好基礎(chǔ)、引導(dǎo)對方以我們品牌為主推產(chǎn)品。3、爭取到位置較好的專區(qū)專柜位置等。

二、堅持原則、不卑不亢。

再和大賣場合作的過程中,大賣場肯定會利用廠家都是“冤家”的事實,制造出適合自己發(fā)展的環(huán)境。哄抬促銷活動場地費、贊助費、進(jìn)場費等。在合作之前利用品牌自身的知名度及影響力、和供貨模式來牽制大賣場。立下規(guī)矩,簽訂品牌《區(qū)域代理協(xié)議》和適合我們權(quán)益的協(xié)議。也就是說在合作之前就應(yīng)該占上風(fēng)。如果在合作過程中,大賣場出現(xiàn)了違規(guī)現(xiàn)象,堅決要根據(jù)違規(guī)情節(jié)予以打擊,并且在區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行通報。做到殺一儆百。否則大賣場會變本加厲的損害我們品牌的利益。在處罰了大賣場后,應(yīng)立即與其接觸,適當(dāng)給予支持,以維持良好的合作關(guān)系。

三、加強溝通,創(chuàng)造環(huán)境。

在和大賣場的合作過程中,首先要取得主管領(lǐng)導(dǎo)的支持,將我們品牌定為主推產(chǎn)品。在取得了主管領(lǐng)導(dǎo)的支持后,就要開始主攻下面的工作人員。具體的人員有進(jìn)貨主管、財務(wù)人員、店面經(jīng)理、營業(yè)員等。取得這些人員的支持,也就意味著我們的產(chǎn)品才能得到主推。這也就是我們前面提到的必須了解大賣場的人員狀況,了解人員狀況的作用,只有了解了各崗位人員的職能,我們才能對癥下藥。

1.主管領(lǐng)導(dǎo)作用:確定廠家產(chǎn)品的命運,是作為主推產(chǎn)品還是附帶產(chǎn)品。這就需要我們的主管領(lǐng)導(dǎo)親自和其溝通,并且在適合的時間多溝通,爭取大賣場對我們品牌的額外支持。適合的時間指其它廠家沒有接觸前、我們的產(chǎn)品暢銷時和有銷售下滑跡象前、以及定期的拜訪等。

3.店面經(jīng)理:負(fù)責(zé)大賣場日常工作的管理者。和店面經(jīng)理建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系可以為公司省去好多日常費用。比如在顯眼處免費懸掛、張貼我們品牌的宣傳物料;一起參與促銷活動的方案制定,迫使大賣場作促銷活動時以我們經(jīng)營的品牌為主;由其安排營業(yè)員開展銷售自有經(jīng)營品牌競賽活動、為我們品牌挖掘好的銷售人才、創(chuàng)建良好的銷售環(huán)節(jié)等。

4.營業(yè)員:營業(yè)員是廠家促銷員的幫手,爭取營業(yè)員對我們品牌的主推是關(guān)鍵。不定期的安排營業(yè)員到公司進(jìn)行經(jīng)營品牌企業(yè)文化和產(chǎn)品知識培訓(xùn),對營業(yè)員進(jìn)行,貫穿主推我們品牌的意識。

小結(jié);在取得了各環(huán)節(jié)的支持后,要充分利用讓其相互牽制。因主管領(lǐng)導(dǎo)一般不直接參與經(jīng)營,會聽從相關(guān)人員的意見,只要各環(huán)節(jié)都不出差錯,何愁銷量不上升。

四、內(nèi)練基本功。

在取得了良好的外部環(huán)境后,銷售的成敗就要看我們的銷售人員如何把握。將最好的促銷員放在出機最好的大賣場。首先明確大賣場的促銷員不同于零散市場和單店的促銷員。他(她)們的表現(xiàn)更能直接反映廠家的形象。確定促銷員的職責(zé),不斷學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗將銷售工作做到最好。

大賣場促銷員的角色:營業(yè)員、聯(lián)絡(luò)員、信息反饋員、售后緩沖平臺。

營業(yè)員角色:練好基本功,熟練掌握我們品牌和競品的各項功能,做好顧客的向?qū)В?/p>

聯(lián)絡(luò)員角色:連接廠家和賣場的樞紐,做好信息傳遞工作;

信息反饋員角色:賣場的銷售動向、競品的促銷信息、我們品牌的銷售情況反饋等;

售后緩沖平臺角色:大賣場一般比較注重售后服務(wù),促銷員作為部分顧客尋找售后的第一站。如果將部分沒有質(zhì)量問題的顧客直接推倒客服中心,勢必會影響顧客的時間、心情,有時還會造成不必要的損失。所以促銷員更應(yīng)該在當(dāng)場就把能夠解決指操作有誤的顧客的售后問題解決掉。

確定銷售目標(biāo),主要是給自己樹立斗志和企業(yè)核算投入產(chǎn)出比的依據(jù)。沒有達(dá)到目標(biāo)時要仔細(xì)分析原因,是因為自身有問題、還是賣場的主推方向有所改變、競品的促銷活動的影響等一一排查,力爭自有品牌銷量占其賣場整體銷量的15%――――20%以上。

五、大賣場的激勵分為全年激勵和階段激勵。

全年激勵主要激勵大賣場對銷售我們品牌的積極性??偛恳?guī)定的月度、季度、和年度激勵從一定意義上促進(jìn)了大賣場的積極性。但我覺得更因該,在不同時間對大賣場進(jìn)行銷售獎勵。主要針對的機型有促銷活動時期的重點促銷機型、部分滯銷機型等需要上量和清零的機型。比如某段銷售淡季,市場較為疲軟,這時公司可以通過銷售獎勵對大賣場進(jìn)行激勵,以實現(xiàn)公司需要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)。這時的銷售獎勵只有我們品牌一家,大賣場的重視程度肯定和平時不一樣。在大賣場享受激勵的同時,最主要的是將大賣場給予我們品牌的優(yōu)惠政策落實到位。利用銷量贏取更多的優(yōu)惠政策。

賣場工作總結(jié)篇五

我從20xx年8月加入深圳人人樂商業(yè)連鎖集團(tuán)有限公司,成為一名公司旗下崇尚百貨xx店的一名營運課長,我感到非常榮幸。深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是,維護(hù)整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容,主要有員工規(guī)范管理,商品售后服務(wù)等。

半年來,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下,較好地履行了自己的工作職責(zé),并成功把品牌服裝招商進(jìn)?;就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管,對我來說依然是一個全新的課題。為此,我要不斷學(xué)習(xí),充實自我,做到干一行,愛一行,專一行,一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo),同事,員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識,工作方法,營銷技巧,為人處事藝術(shù)等。同時在日常生活中堅持“多看,多聽,多想,多做?!蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合,逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).

注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).今年來,專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁,新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中,加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜,營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的,人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀(jì)律意識淡薄,上班竄崗,吃東西,帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒,到警告,最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色,養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,維護(hù)了商場的良好形象。

加強現(xiàn)場巡視,保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場,工作內(nèi)容非常具體,瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責(zé)任心,保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體,瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運行,給顧客提供一個方便,舒適的購空間。

堅持公正,合理,靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題,要做到有章可依。即要維護(hù)消費者中良好口碑,同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中,我也處理過幾次投訴事件,基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴,我的心里充滿成就感,自己的努力沒有白費。

各位領(lǐng)導(dǎo),同事,20xx年讓我依依不舍。在這半年里,曾流過辛勤的汗水,也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長,進(jìn)步著。在20xx年的工作中,我將加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達(dá)代理商,提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作,并在工作中找到更多的快樂!

賣場工作總結(jié)篇六

賣場要進(jìn)行的是進(jìn)銷存整個鏈條的運作,進(jìn)貨是源頭,庫存管理是核心,不論進(jìn)了多么好的、成本多么低的商品,要是在庫存管理這個環(huán)節(jié)上沒有做好,則會大大影響銷售利潤,甚至吃掉所有毛利,使前面的努力變成白費,所以,在庫存管理這個部分賣場要給予非常的關(guān)注和執(zhí)行。

一、與庫存管理相關(guān)的概念。

其中,a類商品的庫存服務(wù)水平應(yīng)達(dá)以上;b類商品應(yīng)達(dá)97%以上;c類商品應(yīng)達(dá)94%以上;d類商品應(yīng)研究其產(chǎn)生的原因,并想方設(shè)法消除此原因。

二、庫存管理環(huán)節(jié)中各部門和人員的職責(zé)。

既然庫存管理這么重要,那么在庫存管理這個工作上,各個部門該承擔(dān)怎樣的職責(zé)呢?

1.采購部門。

(1)負(fù)責(zé)控制訂貨的品項。

1)新品(試銷、不可貪心)。

2)現(xiàn)金或賬期短的商品。

3)貨源緊張的品項。

4)促銷品(先訂預(yù)估銷量的1/3)。

5)外埠商品。

6)生命周期短或銷售季節(jié)短的商品。

(2)負(fù)責(zé)清理滯銷品。

1)退貨。

2)換貨。

3)清倉(小心毛利損失)。

2.門店運營部門。

(1)負(fù)責(zé)控制庫存及永續(xù)訂單的品項。

1)銷售品項(正常供貨的商品)。

2)永續(xù)訂單品項(賣場前一天下單)。

(2)負(fù)責(zé)訂貨,95%以上的品項應(yīng)由賣場訂貨。

1)賣場每天接觸顧客,較了解顧客的需求,

2)賣場隨時補貨,較了解訂貨需求。

3)隨時有團(tuán)購顧客,可采取緊急訂貨。

三、庫存過高或過低的影響。

如果庫存過高,會在資金占用、倉儲成本、商品損耗方面帶來問題,并會增加管理成本和難度。

(1)資金成本(1%/月):利息費用。

(2)倉儲成本(1%/月):空間成本與運輸費用。

(3)商品損耗風(fēng)險包括以下方面。

1)商品過期或過季。

2)商品保質(zhì)期接近,必須降價求售。

3)商品被盜。

4)商品壓壞(紙箱變軟)。

5)商品撞壞或摔壞(運輸不當(dāng))。

6)商品變質(zhì)(保存狀況)。

7)商品被老鼠咬壞。

8)盤點困難(放在不同位置)。

庫存高了是問題,但庫存過低也是不正常的。庫存過低的潛在負(fù)面影響表現(xiàn)在以下幾點。

(1)缺貨成本:喪失商機。

(2)形象成本:公司缺乏資金或廠商不愿供貨。

(3)口碑風(fēng)險:顧客白跑一趟,下次不愿意再來。

賣場工作總結(jié)篇七

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目前所在:廣州年齡:21。

戶口所在:揭陽國籍:中國。

婚姻狀況:未婚民族:漢族。

誠信徽章:未申請身高:170cm。

人才測評:未測評體重:

人才類型:應(yīng)屆畢業(yè)生。

應(yīng)聘職位:施工員。

工作年限:0職稱:

求職類型:實習(xí)可到職日期:一個星期

月薪要求:1000--1500希望工作地區(qū):廣州,東莞,深圳。

工作經(jīng)歷。

公司性質(zhì):民營企業(yè)所屬行業(yè):其他行業(yè)。

擔(dān)任職位:理貨員。

工作描述:負(fù)責(zé)理貨、導(dǎo)購及賣場管理。

提高了與人的溝通能力,對突發(fā)事件的應(yīng)變能力。

離職原因:寒假實踐。

公司性質(zhì):私營企業(yè)所屬行業(yè):家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢。

擔(dān)任職位:工人。

工作描述:室內(nèi)外裝修、家具制作、木工相關(guān),能獨立完成工作。

一定要以誠待人,做事要有恒心有毅力,認(rèn)真對待每一件事,細(xì)節(jié)決定成敗。

離職原因:暑期實踐。

畢業(yè)院校:廣州市工貿(mào)技師學(xué)院。

最高學(xué)歷:大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期:-06

專業(yè)一:建筑工程管理專業(yè)二:

起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。

語言能力。

外語:英語較差粵語水平:優(yōu)秀。

其它外語能力:(本文由()大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)提供)。

國語水平:優(yōu)秀。

工作能力及其他專長。

能熟練操作經(jīng)緯儀、水準(zhǔn)儀,autocad,辦公軟件應(yīng)用等。

個人自傳。

性格開朗,熱情隨和,務(wù)實求真,責(zé)任心強,能吃苦耐勞,自律性強,嚴(yán)格要求自己。

賣場工作總結(jié)篇八

物業(yè)工作是整個公司正常運行的后勤保障系統(tǒng),工作內(nèi)容雖然龐雜,但是在同事們的共同努力下,順利的完成了本年度的各項任務(wù)。

定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn),對有問題的硬件設(shè)施及時聯(lián)系維修維護(hù)。為美化大廳環(huán)境,今年特別更換了花藝擺件,新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

為了提高水吧的服務(wù)品質(zhì),今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務(wù)人員必須統(tǒng)一制服,制服需保持整潔。服務(wù)臺每天至少每天清理三次,客人離開后及時清理茶幾,確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的服務(wù)質(zhì)量制定了《xx管理制度》。經(jīng)過今年的調(diào)整和完善,今年共成功接待客人xxx人次,并配合公司多次宣傳接待工作。

保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財產(chǎn)安全的根本保障。今年來各保安員嚴(yán)格執(zhí)行《保安管理制度》,全年內(nèi)沒有出現(xiàn)任何重大安全事故,順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務(wù)。因為保安部都是男同事,他們多次熱心幫助兄弟部門,搬東西并積極配合公司的外宣工作,從不言累,在此我也十分感謝他們。

保潔工作是整個公司最臟最累的工作,為了給大家提供一個舒適的工作環(huán)境。今年以來,每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象,他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴(yán)格要求,嚴(yán)格依照《保潔管理制度》做好每個小細(xì)節(jié),并通過和保潔人員的多次面談,提高了保潔員的服務(wù)意識。

水電管理是公司正常辦公的基本要求,今年以來由于多種客觀原因,辦公區(qū)域多次停電,影響了正常辦公。這還需要公司領(lǐng)導(dǎo)及時的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開關(guān)及其它用電設(shè)備出現(xiàn)問題,我們都能在第一時間進(jìn)行更換和維修,確保辦公區(qū)域的用電設(shè)備的正常運行。

時光如梭,不知不覺中來到xx中心工作已有一年了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

賣場工作總結(jié)篇九

學(xué)號:2009211484專業(yè):電子商務(wù)班級:0360902組號:1b。

心得體會。

通過一周的賣場實習(xí),我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西。下面,容我細(xì)細(xì)道來這一周一起經(jīng)歷的點滴。

首先是作為運營商的第一角色。在賣場中,我的身份有兩個,第一是作為賣場的財務(wù)助理,主要協(xié)助財務(wù)主管的工作;第二是賣場的迎賓與疏導(dǎo)員,主要是迎接來購物的顧客和指明顧客購物后,商品的存放點。

財務(wù)板塊一共有三個人,包括一個財務(wù)主管和兩個財務(wù)助理。財務(wù),顧名思義,就是與金錢打交道,包括現(xiàn)金的收發(fā)、做報表等等職能。而我,就是負(fù)責(zé)現(xiàn)金這一塊。主要的流程是:首先在賣場運營之前,先和經(jīng)理一起去y2a農(nóng)行取出一千塊的現(xiàn)金,留下存根。然后去央行把整錢兌換成零錢。接著,把兌換好的零錢分給兩個收銀員。前期工作就是如此。一直到賣場打樣之后,收銀員點清當(dāng)日剩余金額,然后再交到我的手里。最后,還是和經(jīng)理一起把錢存入相對應(yīng)的銀行。在賣場的工作就是這樣,這里只要工作細(xì)致小心便可。我覺得最困難的就是最后的報表的制作,這個涉及到賣場從開始到最后的整個流程。包括采購商品的記錄,收銀小票的核實,剩余貨物的盤點,以及盤存貨物的收入等等。一共有三張表,由我們?nèi)齻€分共完成。第一是采購明細(xì)表,這個由我負(fù)責(zé),就是按照采購單上的貨物名稱、商品條形碼、商品數(shù)量、單價羅列出來,算起來的話這算是最簡單的表了。不過,途中還是出現(xiàn)了問題-----在收銀員的小票上售出的貨物采購單上居然沒有。后來在反復(fù)核定下終于完成了,算出來的總金額打八折后就是賣場紀(jì)錄的采購成本。其實財務(wù)方面最重要的還是細(xì)心,把每筆帳都記清楚了,那么,報表完成起來就會很輕松。

在賣場的第二個身份是迎賓。因為我在財務(wù)這方面的工作量不是特別大,而且賣場需要一個人來疏導(dǎo)顧客購物后的去向。所以,這個職務(wù)就落到我的頭上。比較幸運的是,我在暑期帶薪實習(xí)的工作也是商場營業(yè)員,所以相對而言比較熟練。其實,這份工作并沒有那么嚴(yán)格的要求,面帶微笑、注意禮貌即可。

然后是第二角色----央行出納員。一開始對央行的工作并不了解,而我們又是從四組中抽出來的,一開始的默契度不高,因此出了很多狀況。歸納起來,有如下幾點:

2、工作分工不明確。信息的記錄、現(xiàn)金的支取、總結(jié)等等沒有劃分明確;

3、事前準(zhǔn)備不充分,需要的現(xiàn)金支票等不足。

4、工作職能不清楚。一開始甚至還有企業(yè)來央行開戶,而我們也照開不誤。還在生產(chǎn)商這個問題上糾結(jié)不已。后來,在一天天的不斷模擬中,在不斷的摸索中,我們變得越來越熟悉,對工作越來越明確。在不斷的演練和積累后,終于在最后一天實戰(zhàn)時能夠有條不紊,忙而不亂。而為了鈔票的統(tǒng)一和識別性,我們還在鈔票上涂了指甲油作為標(biāo)記。

通過幾天的實習(xí)演練,我真的學(xué)到了很多:首先是團(tuán)隊意識。在一個團(tuán)隊里面,大家應(yīng)該分工明確,做好自己分內(nèi)的工作而又不能彼此失去聯(lián)系。這樣的話,才能發(fā)揮一個團(tuán)隊的最大作用。其次是計劃的重要性。做什么事都的在事前做好計劃,把可能會遇到的問題提出來,事前想好對策。如此,在真正遇到時才會有條不紊。最后是創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個企業(yè)單位的新鮮血液。在日益趨同的情況下,只有創(chuàng)新才能帶來更大的收益。

賣場工作總結(jié)篇十

1 只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。營管工作本來就是一份兼職的工作,我從一個普通的導(dǎo)購員到實戰(zhàn)營管工作,不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù),從中明白要做一個有責(zé)任感的人,在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營管員,在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵的人。

2 只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點,而我的工作就是要在這樣一個地方管好所有勞動紀(jì)律,要求每個員工做到不準(zhǔn)在營業(yè)場所吃零食,看書報,玩手機,干私活,捧茶杯,柜臺就餐,不準(zhǔn)穿拖鞋上班,不準(zhǔn)隨意打鬧,不準(zhǔn)擅自離開工作崗位等等要管好每個員工很難,要搞好各商場的關(guān)系更是難上加難。因為涉及范圍較廣,只要你一不小心就會得罪很多人,到時商場的人都會指責(zé)你,領(lǐng)導(dǎo)會質(zhì)疑你的能力,有的導(dǎo)購還會嘲笑你,可見公平處事是何等的.重要。

3 只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作。在同一時間即要做導(dǎo)購又要做營管員是一件很容易出錯的事,因為做營管員是建立在導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上的,在我們心中導(dǎo)購員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀 成行,當(dāng)你在做導(dǎo)購的同時往往會忽略你的營管工作,導(dǎo)致有的員工紀(jì)律下降,這也是我在以后的時間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。

4 只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當(dāng)我在巡場中遇到極其難搞的導(dǎo)購,明明她正在犯錯可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯,還振振有詞,或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕,但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名營管員,我要堅持我的原則,我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她,因為她的行為正影響著整個購物中心形像。

5 只有樹立服務(wù)意識觀加強團(tuán)隊協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作做好。營管部好比是一個充滿激-情的團(tuán)隊,雖然大家工作都很忙,但我們每個人都沒忘自己是一個時刻準(zhǔn)備為購物中心服務(wù)的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn),最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅,我們在一次次的挫折 中不斷的成長,我們都在積極的去學(xué)習(xí),并渴求進(jìn)步,當(dāng)然這些都是為了我們能更好的完成下一個任務(wù)做好前期準(zhǔn)備,最好的見證還要在日后的工作中去檢驗,更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們的指導(dǎo)和教育,使我們將做得更自信和出色,有那么一個口號‘超越自我 勇做第一’除了感激,我們還明白一個人的成績是微博的,團(tuán)隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo),因此在日后的營管工作中,我們將更重視團(tuán)隊建設(shè),一起為提高購物中心的勞動紀(jì)律而奮斗。

經(jīng)過這樣緊張有序的半年,我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階,基本上做到忙而不亂,進(jìn)而不散,最主要的是經(jīng)過我們這段時間的努力,大家的勞動紀(jì)律有了明顯提高,這是值得我們驕傲的,從中我也明白了一個道理;一個良好的心態(tài)一份對工作的熱誠相形之下的責(zé)任是很重要的。

年關(guān)將近,又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候,為濟(jì)世救人,筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來,希望能給各位同仁以啟迪。

要點一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長,除了下苦工夫狠寫一通外,還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上,盡量拉大行間距,但不可太過,否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒,2004年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲,更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

要點三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時代,故數(shù)據(jù)是多多益善,如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說,還能幾個字或半句當(dāng)一句,在紙面上大量留白,拉長篇幅的同時,使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是,一定要層層排序,嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系,不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。

注:查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索賣場管理人員工作總結(jié)。

賣場工作總結(jié)篇十一

伴隨著新年鐘聲的敲響,又迎來了嶄新的、充滿期待的2011年?;赝?015年度的工作生活,感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,我們的品牌在快速提升著,身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn),在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時,也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了,很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程,從無到有,從當(dāng)初的不完善,慢慢成長到今天的成熟。自2015年以來,人力資源部的隊伍在慢慢壯大,引進(jìn)了專業(yè)人才,專業(yè)水平得到了很大的提高,人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。

公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心,這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去,大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生,不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力,已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。

上半年因部門人手緊缺,使得一些工作無法真正展開,一直在做著基礎(chǔ)工作,今年上半年莫總監(jiān)任職以來,對人力資源部工作進(jìn)行了整理,明確了每個人的工作職責(zé),使分工更加細(xì)致化,現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下:

一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理,使其更加完善化,保持公司檔案的完整性,為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機密,期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

二、負(fù)責(zé)管-理-員工勞動合同,辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止,勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利,主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散,集中的機會較少,經(jīng)常都是來去匆匆,致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會,把合同簽署工作完成好。

三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管-理-員工考勤和請休假管理,按月準(zhǔn)確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點,公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了,由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申,并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng),但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同,員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理,還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù),但為了防止有些員工“言過其實”,照成考勤不公的結(jié)束,考勤系統(tǒng)還需更加完善。

轉(zhuǎn)眼間,來到“××××公司”已經(jīng)半年多了。在經(jīng)過了一段時間的新員工入職培訓(xùn)后,我了解到了公司的概況,包括公司的起源和發(fā)展,學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化,對公司的組織結(jié)構(gòu),日常工作流程等方面有了一些初步認(rèn)識。而隨后的人事專員崗位職責(zé)培訓(xùn),在行政人事部主管的悉心教導(dǎo)和幫助下,我邊學(xué)習(xí)邊工作,從一個“門外漢”到現(xiàn)在對人事專員工作的熟練掌握,讓我有感而發(fā)寫下這篇報告,既是對我這樣一個初次接觸人事工作的新人的一種總結(jié)和積累,又是為了以后能夠更好的展開工作提供幫助,同時以此文章來鞭笞自己,讓自己更好的對這份工作全面具體的認(rèn)識,也讓部門領(lǐng)導(dǎo)看到我想做好這份工作的決心。

行政人事部,這個開始讓我感到陌生的部門,在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)工作后,現(xiàn)在的我已經(jīng)充分認(rèn)識了這個部門。作為為公司整體運行服務(wù)的一個基礎(chǔ)職能部門,行政人事部主要對公司行政事務(wù)、后勤總務(wù)、人力資源等工作負(fù)有實施、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的職責(zé)。而我擔(dān)任的人事專員一職,主要負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、社保、勞動合同管理等工作,配合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)制定、組織實施公司人力資源計劃,最大限度地開發(fā)人力資源,為實現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人才保障。

一、下面我將分類對我這幾個月的工作做一個詳細(xì)總結(jié):

1、招聘工作;

b、2015年行政人事部共參加了×次招聘會(其中×次畢業(yè)院校雙選會),吸引了大量人才前來應(yīng)聘,并最終滿足了相關(guān)崗位的人員需求。

2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理;

b、協(xié)助部門主管及時為符合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù);

e、每月底對新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行統(tǒng)計核對并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

3、員工培訓(xùn)工作;

協(xié)助部門主管對新入職員工開展入職培訓(xùn),2015年行政人事部共組織開展了×次針對入職××以內(nèi)職工的培訓(xùn)課,培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。

4、勞動合同及社保保險的綜合管理;

a、社會保險是指基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險;

c、及時辦理離職員工的勞動合同的解除工作,并及時辦理其社保的減少工作,2015年與公司解除勞動合同并減少社保的職工人數(shù)為:×人。

5、值日及值班工作的綜合管理;

b、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作,從我進(jìn)入公司以來,在部門主管的指導(dǎo)下順利完成了×個節(jié)假日的放假通知及值班安排工作。

7、管理公司工會,定期或不定期配合協(xié)調(diào)組織員工開展各種形式的活動,并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。

二、下面是我的工作體會

1、學(xué)習(xí)是做好工作的重中之重;

我認(rèn)為工作價值的是在工作中,得到不斷地提升,不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。特別是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過的工作,在這個相對陌生的領(lǐng)域,更應(yīng)該通過學(xué)習(xí)加強各個方面知識才能更好的進(jìn)行工作。

2、之前的從業(yè)經(jīng)驗對目前工作的幫助;

畢業(yè)之后我在×公司從事了×年×的工作,其業(yè)務(wù)范圍與“××××公司”大致相同,相同的行業(yè)背景,使我能更快的了解公司的各種情況及行業(yè)情況;同時××××工作使我熟練于數(shù)據(jù)的整理、管理及報表的制作整理工作,我在開始從事這份新工作時也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。

3、虛心請教,融入集體;

進(jìn)入了行政人事部,我會找準(zhǔn)自己的工作定位,做到踏實肯干,積極和同事討論在工作過程中 的問題,有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗的同事請教,聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,快速的融入這個新的環(huán)境。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好工作;

手中的每一份工作,不僅是為了部門和公司,同樣也是為自己而做,在工作過程中,所得到的并不僅僅是工作的報酬,還有技術(shù)的鍛煉,品質(zhì)的提升,我努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。

5、工作中存在的不足。

a、由于今年才入職,當(dāng)工作中面對一些突發(fā)情況時,應(yīng)變能力不夠快,還有待提高;

b、有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務(wù),說明我在工作過程中還不夠細(xì)心,以后應(yīng)加強做事情的條理性,可以用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的.步驟,保證工作的順利完成。

c、處理一些復(fù)雜的工作時不夠認(rèn)真,導(dǎo)致工作的完成情況不夠理想,在2015年里,我將以最好的工作態(tài)度來迎接這份工作,面對挑戰(zhàn)絕不退縮。

三、2015年工作計劃

在2015年的工作基礎(chǔ)上,在2015年里,我除了要做好基本的日常工作外,2015年將重點做好、完善以下工作:

1、將人事資料與勞動合同整理完善,做到無漏洞;

2、將公司的文件、檔案整理完善,建立完整的檔案目錄表;

3、將公司人員社保購買到位;

4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對公司員工的人文關(guān)懷,增強員工的歸屬感,減少員工的離職率;

新的一年我將更加努力學(xué)習(xí),力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破,爭取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識,還要學(xué)習(xí)做人的道理,處世的方法,加強人際間的溝通,更好的適應(yīng)公司的大環(huán)境。積極參與部門各類知識的培訓(xùn),及時更新自己的知識,提高自己的工作和專業(yè)能力。虛心向同事學(xué)習(xí),取他人之長,補自己之短。我會努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴大、規(guī)范、完善,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也將更高, 收集整理,需掌握的知識需更廣,為此,我將更加勤奮學(xué)習(xí),提高自身各項素質(zhì)和技能,適應(yīng)公司發(fā)展要求。

以上是我的2015年年終工作總結(jié),請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正。

時光飛逝, 轉(zhuǎn)眼我來公司工作已三個多月了,在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,我已熟知了本崗位所涉及的各項基本工作,并用自己的實際行動把工作落到了實處。當(dāng)然我本身經(jīng)驗不足,對企業(yè)的了解還不深入,所以,在工作中有什么不合理的地方,還請領(lǐng)導(dǎo)多多包涵。在今后的工作中我一定會多與領(lǐng)導(dǎo)溝通和匯報。

在人力資源部,我做為人事助理的工作職責(zé)有:員工招聘、新員工培訓(xùn)考試、了解同行業(yè)薪酬、檔案管理與更新、勞動合同簽訂、社保增減、離職面談等工作。除此之外,還協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作?,F(xiàn)把這段時間的工作總結(jié)如下:

招聘工作:運用新方法,開發(fā)新途徑,為公司擴大再生產(chǎn)提供后備力量。

1、配合楊主任搜集玉田及周邊各培訓(xùn)學(xué)校信息,開發(fā)有效地招聘渠道,為將來公司發(fā)展進(jìn)行人才儲備。

2、在《玉田生活》、玉田論壇、 429信息中心等發(fā)布招聘信息,擴大了招聘范圍。

3、每月逢9上午(8:30--11:00)準(zhǔn)時到人才市場招聘,招聘前根據(jù)公司崗位需求,做好充分的準(zhǔn)備,在招聘時對應(yīng)聘人員的年齡、生活環(huán)境、學(xué)歷、經(jīng)歷、其周圍人員情況、語言交流能力、外形條件等進(jìn)行綜合考慮,再確定是否進(jìn)一步面談、錄用、上崗。至,共咨詢38人,登記28人,通知后來公司面試20人,現(xiàn)在職6人。

招聘過程中遇到的問題:

1、企業(yè)共同面臨的員工荒:從我個人的觀點來講,現(xiàn)在乃至明年招工情況是不容樂觀的。究起原因是多方面的,主要體現(xiàn)在人的素質(zhì)、教育制度、薪酬福利等方面。

個人素質(zhì)達(dá)不到企業(yè)要求,是招工難的一個重要因素。 “想找一份又不用做事,又能賺大錢的美差”是85年后一代人的愿望,這些人找工作時最關(guān)心是以下幾個問題:上班時間、有沒有夜班、勞動強度、是計時還是計件、有沒有節(jié)假日,沒有加班費、更有甚者會隨便關(guān)心一下男女比例的問題。

教育制度的調(diào)整,從普及九年義務(wù)教育到逐漸普及高中,使招工形勢出現(xiàn)斷層現(xiàn)象。有一部分人經(jīng)歷了高等教育之后,找工作高不成低不就,管理工作不好找,進(jìn)車間當(dāng)工人不情愿,就成為了漂一族。

薪酬福利方面,公司能提供的薪酬及各項福利待遇是有限的,而勞動力成本在增加,為了能夠滿足生產(chǎn)需求,我們既要進(jìn)行成本控制,又要提高其滿意度,這將是一件很不容易做到的事情。

個人的一點想法:

在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人才,以次解決招聘淡季人員不足的問題;

為員工增加娛樂項目,員工不僅僅會追求好的福利待遇,還要求有豐富的業(yè)余生活,每天除了上班就是吃飯睡覺,缺少精神上的愉悅感。我們可以考慮在餐廳準(zhǔn)備一些k歌、跳舞的簡單器具,供員工閑暇時間使用,每逢節(jié)假日舉辦一些簡單的娛樂活動,使員工也能感覺到家的溫暖。

2、公司離職人員的不良影響

從我公司人員錄用和離職情況來看,2015年10月1日至12月31日,錄用人數(shù)為76人,期間辦理離職人數(shù)為33人,離職率相對而言比較高,分析其原因主要表現(xiàn)為:環(huán)境不適應(yīng)、過敏、工資低、時間點長、家人需要照顧、結(jié)婚等,雖然有一部分離職人員在公司工作時間相對比較短(幾天、十幾天、甚至二十多天),我們也應(yīng)該根據(jù)具體情況給付一定的酬勞,這樣就會避免一些不良影響。

今年2月,我通過人才招聘,在xx-x公司得到了自己的第一份工作,帶著對事業(yè)的激-情和對新生活懵懂的情愫,我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口,且沒有任何工作經(jīng)驗大學(xué)生來講,一切都是陌生而新鮮的。工作中,我一直虛心求教,恪盡職守,努力做好本職工作。在過去的一年里,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,對于每一個追求進(jìn)步的人來說,都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點”,也算是對自己的一種鞭策。現(xiàn)就近一年來的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作工作總結(jié)。

一、人事管理方面

1、制定并落實相關(guān)人事管理制度

初到公司,適逢結(jié)構(gòu)重組,xx-x結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中,我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排,盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù),及時為員工飯卡進(jìn)行充值,為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案

我知道,及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?,?yán)格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊,并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給xx-x公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。

3、為員工繳納社保費及住房公積金,管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作,對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動,我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失,關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和-諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我,是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負(fù)這份信任,我大膽工作,不懂就問,得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外,我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式 學(xué)習(xí)提高,得以進(jìn)一步開展工作。如今,我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要,人事部在8月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷,我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者,以公司的利益和需要為出發(fā)點,以公開、公平、公正為選拔原則,把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選,對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待,為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、行政工作方面

1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜

和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣,辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項工作。然而,工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化,但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講,在工作之初的確造成了不少困難。好在xx-x公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助,才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟,辦事效率也越來越高?,F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程,并能積極配合財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證

領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證,從剛接手這項工作開始的一頭霧水,到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”,這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是,完成這項工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中,我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識,認(rèn)識到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此,也只有永不倦怠地提高自己,才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。

賣場工作總結(jié)篇十二

韶光易逝,一學(xué)年的工作已結(jié)束?;仡欉@一年,我時時處處以一名優(yōu)秀的教育工作者的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,以做好校長助手為己任,以為一線教師作表率為目標(biāo),以創(chuàng)新教育方針為指導(dǎo),以教好學(xué)生,讓學(xué)生全面發(fā)展為己任,踏踏實實,任勞任怨。為使今后更好地開展工作,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),先將本人在這一年來的思想工作表現(xiàn)總結(jié)如下。

一、思想上。

本人熱愛人民,堅持教育方針,忠誠教育事業(yè)。思想端正,作風(fēng)正派,服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。一年來,我時時處處不忘加強思想政治學(xué)習(xí)。嚴(yán)格要求自我,處處做同志們的表率,發(fā)揮模范帶頭作用。一年來,我從不因故請假,遲到,曠工。不怕苦,不怕累,總是以百倍的熱情投入到工作之中。

二、工作上。

1、本學(xué)年我擔(dān)任x年級的英語學(xué)科的教學(xué)工作。在教學(xué)中,認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材,用心開拓教學(xué)思路,把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中,努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新等潛力。

2、本學(xué)年我還承擔(dān)教務(wù)處工作。

a.配合xx主任做好教學(xué)上的檢查、管理、督導(dǎo)等常規(guī)工作。

b.精心組織每次的月考工作,讓每個環(huán)節(jié)零失誤。

c.做好x年級一高中提前招生和x月的中考的報名、參考、錄取和通知等相關(guān)工作。

d.做好x年級新生的錄取的相關(guān)工作。

3、本學(xué)年我還承擔(dān)x年一班班主任工作。x年級是初中的最后一年,對于每一位學(xué)生來說,都是人生的關(guān)鍵。高中雖不是唯一的道路,但中考的成敗卻會影響到他們今后的人生。面對中考,他們或成竹在胸,或怨天尤人,或自暴自棄,或隨波逐流。因此最重要的是要點燃他們心中的希望。因此學(xué)期初我就和各位科任教師一起做學(xué)生的思想工作。我們一起關(guān)注他們學(xué)習(xí)上困惑,幫他們及時解決。經(jīng)過一年的共同努力我班共xx人,考入高中xx人,考入一高中xx人。

在這一年的工作中,我得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),教師們及學(xué)生們的好評。但是,檢查起來,所存在的缺點毛病也是不少的,還需今后努力改正。主要缺點還有以下幾個方面:一是理論知識的學(xué)習(xí)還是欠缺,還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力,但是個人潛力還有待提高,學(xué)生成績進(jìn)步不是很快。今后,我必須在校領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的幫忙下,加強學(xué)習(xí),提高工作潛力,使自我的思想和工作都能更上一個臺階!

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賣場工作總結(jié)篇十三

一、本周展位租金收取情況:愛依瑞斯和廣東西琦餐桌已交清。

二、本周庫房租金收取情況:衛(wèi)立志已交清,安學(xué)太于10月13日退321庫房。

三、本周無顧客投訴。關(guān)于上周雙虎家私投訴事件,顧客沒有提供有效發(fā)票,后經(jīng)確認(rèn)是人為原因造成損壞,本周一直沒聯(lián)系到顧客;西琦餐桌的`投訴事件,本周已解決,讓顧客很滿意。

四、去聯(lián)通營業(yè)廳辦理集團(tuán)彩鈴,下周試聽。

五、本周刷銀聯(lián)卡共計33700元。

六、有顧客咨詢:一用戶在紫荊花欲購買餐桌,已交定金300元,后發(fā)現(xiàn)在別處有相似餐桌,返回來想要退定金,后經(jīng)耐心解釋并分析,解決了此事讓顧客不再有疑問。

七、我們幫助國慶節(jié)活動到期的商戶把彩虹門和外圍噴繪都已撤掉,并幫保潔組把商戶做活動期間地板上粘貼的膠帶清理干凈。

八、協(xié)助安全員對商戶導(dǎo)購員進(jìn)行安全培訓(xùn)。

九、商戶導(dǎo)報都已及時分發(fā)到各商戶手中。

十、本周出貨情況:歐瑞、斯曼克、雙虎、創(chuàng)美、穗寶床墊、鑫泰王朝、新紅陽、紫荊花、西琦餐桌、鑫松餐桌、純真歲月、愛依瑞斯,還有部分商戶從庫房出貨。

市場組。

20xx年10月15日。

賣場工作總結(jié)篇十四

總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?下面是小編為大家整理的賣場收銀員工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

時光飛逝,一年的時光即將走過,在過去的一年里有喜有憂,也從各位同事那里學(xué)到了許多寶貴經(jīng)驗,現(xiàn)針對自我在過去的一年工作中,所遇到的問題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會,為過去的一年工作畫上句號。

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認(rèn)為務(wù)必遵守賣場的收銀紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時不可隨意將自我私人現(xiàn)金拿出來,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的xxxx私挪的.現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友隨意結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會。收銀員要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

即使短暫離開收銀臺時,也要先將自我所收營業(yè)款點清,將離開收銀臺的原因和回來的時光告知臨近的收銀員或同班同事。離開收銀臺前,如還有顧客等侯結(jié)算,不可立即離開,應(yīng)以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺結(jié)賬或為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

作為賣場的一線,很清楚在工作時務(wù)必持續(xù)冷靜。顧客永遠(yuǎn)是對的,這是我們服務(wù)行業(yè)的宗旨,所以我們務(wù)必始終面帶微笑接待每一位顧客??v然有個別的顧客會有些無理取鬧,我們也務(wù)必沉著冷靜,持續(xù)好自我的心態(tài),避免與顧客發(fā)生沖突。我們務(wù)必要做的也是要做的是幫顧客解決問題,而不是給賣場帶來新的問題。

雖然做收銀的時光不是太長,也很清楚自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,但我也明白,只要用心去做、去學(xué),就能克服困難。只要不計較回報的付出,就會有所收、有所獲。我們作為賣場的前臺,要樹立良好形象,因為做為直接與顧客接觸的一線,我們所代表的不僅僅是自我,同時我們也代表著公司的形象,顧客會從我們的言行舉止,對賣場窺一斑而見全貌。

在工作期間我要用心的向老員工請教和學(xué)習(xí),能夠踏實認(rèn)真的做好這份工作,這不僅僅是我目前的工作態(tài)度,也是對未來工作的承諾。

在工作之余,自我還就應(yīng)學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識,我們只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,不斷的進(jìn)步,才能立足于如今競爭激烈的社會中,這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏?zhǔn)備,只有做好這些、有足夠的資本,才能夠在未來的工作里游刃有余。這也是我目前的目標(biāo),我會繼續(xù)努力,將自我的工作做得更加出色,讓身為領(lǐng)導(dǎo)的各位明白,我所說的不是一句空話,我會努力。

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