一個好的計劃可以使我們更有動力和信心去實現(xiàn)自己的夢想。要考慮風(fēng)險和應(yīng)對措施，在計劃中加入備用方案。以下是小編為大家收集的計劃范文，供大家參考和借鑒。
個人總結(jié)和計劃篇一
工作總結(jié)：
一、明確責(zé)任目標(biāo)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
我社區(qū)認(rèn)真研究學(xué)習(xí)了街道下發(fā)的計劃生育考核目標(biāo)，明確了計劃生育率100%、信息準(zhǔn)確率100%、期內(nèi)綜合避孕措施落實率98%以上等三項責(zé)任目標(biāo)。為進(jìn)一步做好計劃生育工作，切實加強計劃生育工作力度，進(jìn)社區(qū)兩委決定，聘用10名婦女擔(dān)任婦女組長，負(fù)責(zé)配合婦女主任有效開展計劃生育工作，實行專人負(fù)責(zé)，入戶調(diào)查，把計劃生育工作做細(xì)、做精，不留問題，爭取圓滿完成目標(biāo)。
二、廣泛宣傳教育，強化計生意識，營造計生良好氛圍。
一是以轉(zhuǎn)變?nèi)罕娪^念為出發(fā)點，采取多種方式，不斷增強宣傳教育工作的滲透力。今年重點結(jié)合《人口與計劃生育法》，有針對性的在重點地區(qū)，重點人群中加大宣傳力度。今年我們在人群較密集的集貿(mào)市場主要道口懸掛宣傳橫幅4條、在社區(qū)宣傳欄開設(shè)計劃生育板塊二塊專人負(fù)責(zé)定期更新內(nèi)容，張貼標(biāo)語百余條。二是在社區(qū)人口學(xué)校開設(shè)計劃生育課程4期，向育齡婦女、新婚婦女以及黨員干部等宣傳國家計劃生育政策、婦幼保健知識等，讓他們了解國家的政策，計劃生育的好處，努力使社區(qū)群眾少生、優(yōu)生。三是積極參加上級組織的計劃生育和流動人口培訓(xùn)，增強自身的業(yè)務(wù)能力，提高自己的工作水平。四是每月及時向街道計生辦報送宣傳信息，使街道計生辦能夠及時掌握社區(qū)的計生動態(tài)。
三、以人為本，實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為育齡婦女排優(yōu)解難。
一是積極組織社區(qū)婦女參加三、九“月服務(wù)”活動，對未能及時來參加的人員實行補差，保證參查率100%。對婦女檢查時查出有問題的及時進(jìn)行處理，對查出有疾病的人員，督促其進(jìn)行治療，并且對檢查費用給予適當(dāng)報銷，對絕經(jīng)婦女及時進(jìn)行取環(huán)。保證社區(qū)婦女的身體健康，幫助育齡婦女排憂解難。今年參加檢查人員18人，參檢率95%，查出婦科疾病較重點有2人，均得到了有效的治療。二是社區(qū)計生及時做好書面工作，完善各類帳表、臺帳，及時上報不孕癥檔案，填寫好《生殖保健服務(wù)手冊》，努力做到不僅工作做的好而且記錄做的全、細(xì)、準(zhǔn)。三是定期發(fā)放避孕藥具，及時隨訪，并登記好隨訪卡片，為社區(qū)內(nèi)每位婦女建立好個人信息檔案。四是以口頭或書面?zhèn)鲉蔚男问较蛏鐓^(qū)婦女宣傳計劃生育知識、避孕方法以及婦幼保健知識等。讓婦女自己選擇適合自己的避孕措施，達(dá)到有效避孕。
四、加強依法行政工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國人口與計劃生育法》。
積極推行計劃生育政務(wù)公開制度，加強依法行政工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國人口與計劃生育法》，建立健全各項依法執(zhí)政制度，嚴(yán)格一、二胎申請、審批制度，照顧再生育審批手續(xù)、材料必須合法、齊全。對流動人口齊抓共管，綜合治理，不斷加大流動人口的管理，在做好宣傳工作的基礎(chǔ)上，一是積極配合有關(guān)部門做好流動人口的管理，查驗計生有關(guān)證明。二是對加強二級單位房屋出租經(jīng)營戶的管理，對外來租賃房屋人員必須查驗婚育證明，并在房屋出租合同中明確規(guī)定，租房經(jīng)營戶不得有違反計劃生育相關(guān)規(guī)定，并定期和不定期進(jìn)行檢查。對流動人口實行發(fā)證制度，并要求定期驗證，同時實行房主與社區(qū)簽訂合同的`制度，多方面管理流動人口。及時處理群眾來信來訪，做到公正公平、公開透明，及時處理解決，報表及時準(zhǔn)確，讓群眾滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
計生統(tǒng)計是計生工作中的重要環(huán)節(jié)，稍有不慎，就會出差錯。為了做好這一工作，防止瞞報、錯報、漏報情況的發(fā)生，每個月初由婦女組長上報結(jié)婚、懷孕、生育、節(jié)育四類信息到社區(qū)計生專干處，供計生專干了解情況，每個月底，對快到預(yù)產(chǎn)期的孕婦，我們都一一打電話詢問是否已出生，何時出生，男孩女孩等，并叮囑他們及時辦理戶口。同時為確保信息的準(zhǔn)確無瞞、錯、漏報現(xiàn)象，社區(qū)計生專干常常需要下組上門入戶調(diào)查，準(zhǔn)確了解情況，并做詳細(xì)記錄，再將結(jié)婚、懷孕、生育、節(jié)育四類信息及時上報到街道計生辦。并且做到有情況發(fā)生的及時變更育齡婦女信息卡，保證信息的準(zhǔn)確性，做到人卡一致，為每位育齡婦女建好一卡、一薄，對自己的帳卡做到認(rèn)真、仔細(xì)核對，使帳卡與月報、半年報表及實際相吻合。做好月信息報告單、基本情況報告單和計劃生育各類臺帳等，按時上交各類統(tǒng)計報表和材料到街道計生辦，使計生辦能夠準(zhǔn)確了解社區(qū)計生工作的開展情況，并進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。
六、積極開展計生協(xié)會建設(shè)工作。
一是協(xié)會的生命力在于活動，而建設(shè)是協(xié)會生生不息的動力所在。為做好協(xié)會建設(shè)工作，我社區(qū)積極健全組織網(wǎng)絡(luò)，選拔計生信息員，號召育齡婦女加入計生協(xié)會，成為協(xié)會會員，參加協(xié)會活動，制定規(guī)范協(xié)會制度，對協(xié)會中家庭困難的婦女進(jìn)行幫扶。二是利用社區(qū)會議室作為協(xié)會陣地，積極開展有益活動，組織協(xié)會會員一起學(xué)習(xí)計劃生育政策和知識。三是社區(qū)訂閱了《人生》雜志，幫助社區(qū)婦女增長知識開闊眼界，社區(qū)婦女非常喜歡看《人生》雜志。四是我社區(qū)積極發(fā)展協(xié)會會員，社區(qū)內(nèi)共有育齡婦女***人，其中計生協(xié)會的會員達(dá)到了***人，這大大有利于社區(qū)計生工作的開展。五是本著對社區(qū)內(nèi)育齡婦女健康負(fù)責(zé)的原則，協(xié)會積極號召育齡婦女辦理計劃生育保險，向她們宣傳辦理此項保險的好處，社區(qū)內(nèi)的許多婦女都辦理了這項保險，她們說愿意買份健康、買份安心。我社區(qū)計生協(xié)會也圓滿的完成了今年的計劃生育保險任務(wù)。六是為確保協(xié)會工作順利開展，規(guī)范制度，協(xié)會做到每次活動都有計劃、有總結(jié)，對協(xié)會的工作也要做到年初有計劃、年末有總結(jié)，整體統(tǒng)籌，具體實施，認(rèn)真做好協(xié)會各項臺帳，確保臺帳內(nèi)容完整齊全。
以上就是我社區(qū)xx年開展的各項計劃生育工作，在街道計生辦、計生委的正確指導(dǎo)下，在社區(qū)兩委的大力支持下，可以說我社區(qū)圓滿的完成了xx年計劃生育工作的任務(wù)。雖然取得了一些成績，但也應(yīng)看到還存在著一些不足之處。在接下來的一年里，我社區(qū)將繼往開來，將計劃生育工作開展的更好、更規(guī)范、更深入，爭取取得更大的成績。
工作計劃：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，加強隊伍建設(shè)。
社區(qū)書記親自抓、負(fù)總責(zé)；計生干部具體抓、放手干。加強計生協(xié)會班子、樓組長、信息員、志愿者隊伍的建設(shè)，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，帶領(lǐng)這些班子、隊伍人員不斷學(xué)習(xí)黨對人口、計生工作的新政策和新規(guī)定，不斷充實和提高我們的業(yè)務(wù)管理水平和技術(shù)能力，做到具體工作有人抓、大事小事有人管，使協(xié)會工作得到正常開展，使我們的服務(wù)能真正讓群眾得到滿足和滿意。
二、勤于走訪，實際服務(wù)群眾。
人口計生工作是做人的工作，關(guān)系復(fù)雜，工作量大。在開展計劃生育工作中，要樹立以人為本的工作理念。每當(dāng)社區(qū)中有人家結(jié)婚，或有新生兒出生，都要登門拜訪。一來摸清信息，便于管理；二來聯(lián)絡(luò)感情，便于開展工作；三就是送上社區(qū)居委會的一番關(guān)愛。把最新的計生政策、把婚育新風(fēng)宣傳到他們，給她們送去生殖健康、科學(xué)育兒、產(chǎn)后保健、避孕選擇等知識手冊，相信對于這樣的走訪、這樣的溫馨服務(wù)是社區(qū)居民所需要的。
三、創(chuàng)新機制，提供宣傳服務(wù)。
隨著計劃生育生殖健康優(yōu)質(zhì)服務(wù)的全面開展，計劃生育服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，從避孕節(jié)育服務(wù)拓展到包括孕產(chǎn)期保健的生殖健康服務(wù)，以及開展婚育新風(fēng)的宣傳教育活動，都離不開宣傳工作。我們利用社區(qū)中的大小會議、各種陣地向群眾宣傳黨對計劃生育的政策、法律、法規(guī)。積極發(fā)揮社區(qū)計生協(xié)會的作用，利用社區(qū)協(xié)管員與樓組長、志愿者及信息員隊伍，采取形式多樣、對不同人群開展有針對性的宣傳教育。根據(jù)廣大育齡人群的需要，提供優(yōu)質(zhì)的計劃生育和生殖健康服務(wù)。做到特殊對象有計劃生育宣傳員送資料上門、普通群眾通過宣傳欄獲取信息。在社區(qū)居民中廣泛開展“青春健康”和“預(yù)防艾滋病知識”宣傳教育，使社區(qū)居民科學(xué)掌握了計生保健知識，提高他們的生活質(zhì)量，同時也使育齡人群生殖保健意識有所增強。
四、定期驗證，關(guān)注流動人口。
根據(jù)街面房多、出租房多、流動人口多的三多特點，我們要把這作為社區(qū)創(chuàng)建工作的重點來抓。積極開展每月一查,每季度一核對的計生普查驗證工作。為了方便流動人員做好計劃生育，我們要不定時地把計生宣傳資料、避孕工具送到他們的手里。另外準(zhǔn)備組織1-2次便民服務(wù)活動，設(shè)立計生政策咨詢、發(fā)放宣傳資料和安全套，讓流動人員享受與戶籍人員同樣的服務(wù)。
個人總結(jié)和計劃篇二
根據(jù)年初指定的工作計劃，結(jié)合我區(qū)的實際情況。經(jīng)過半年的工作努力?，F(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：
今年上半年兒童出生共38人;建卡38人，建卡率達(dá)100%。
各村都加大免疫規(guī)劃力度，結(jié)合4.25全國免疫接種日，大力宣傳。提高群眾對免疫規(guī)劃的認(rèn)識。
為防止村醫(yī)存在弄虛作假、不按照免疫程式違規(guī)接種等情況，每次接種后都抽一部分村進(jìn)行督導(dǎo)，并記錄每次督導(dǎo)記錄。
今年上半年集中村醫(yī)進(jìn)行計劃免疫專題培訓(xùn)會議一次，并有會議記錄。
(1)我鄉(xiāng)村醫(yī)生文化素質(zhì)低，加之其它工作量大，無論多次培訓(xùn)，少部分仍存在一些不足。
(2)計劃免疫是國家對衛(wèi)生工作的一項大事，但政府部門對我院開展計劃免疫工作的支持力度不夠，重視不到位，尤其是辦公經(jīng)費嚴(yán)重不足。給我的接種工作帶來一定的困難，有望鄉(xiāng)政府主管衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多多給予支持和幫助。
個人總結(jié)和計劃篇三
隨著11月份的結(jié)束，也意味著進(jìn)入下一步的實質(zhì)性工作階段，房產(chǎn)銷售每月工作計劃。
回顧這一個月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
基于本人是第一次接觸房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個多月來對“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對12月分工作制定以下房產(chǎn)銷售工作計劃。
本工作計劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開展計劃和計劃評估總結(jié)，日計劃，等五部分。
一.宗旨
本計劃是，完成銷售指標(biāo)100萬和達(dá)到小組增員10人。
制定本計劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)。
二.目標(biāo)
1. 全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如。
2. 根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個。
3. 鎖定有意向客戶30家。
4. 力爭完成銷售指標(biāo)
三.工作開展計劃
眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務(wù)的競爭。
服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。
正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進(jìn)行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對房產(chǎn)銷售特點掌握的'基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。
2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動溝通。
其次給客戶一種無形的壓力，比如:房源緊張，價格要上漲，等。
挑起其購買欲望.
3.在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對房源，面積，單價等。
了如指掌
6..對每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法。
克服困難、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7.在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。
四.計劃評估總結(jié)
在一個月后，要對該月的工作成果、計劃執(zhí)行情況做一次評估，總結(jié)得失，為下個月的工作開展做準(zhǔn)備。
一、加強干部職工廉潔自律教育
1.加強主題教育，積極開展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育活動。
深入學(xué)習(xí)“[xxxxx]x”重要思想，全面貫徹落實黨的xx大會議和中紀(jì)委xx屆全會精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀，樹立正確的政績觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)新《黨章》和《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《黨員處分條例》，結(jié)合工作實際，開展機關(guān)效能建設(shè)，注重黨紀(jì)政紀(jì)活動的開展，進(jìn)一步增強黨員干部廉潔從政意識和紀(jì)律意識，積極開展黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳月活動，大力營造清正廉潔的發(fā)展氛圍，讓我會班子成員和全體干部在思想認(rèn)識上有新的突破，確保各項工作健康有序發(fā)展。
2.不斷加強對干部的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。
在已制定干部廉潔自律制度和各項監(jiān)督機制的基礎(chǔ)上，抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律教育，深入落實中紀(jì)委《關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政準(zhǔn)則，并繼續(xù)抓好各種制度的完善、創(chuàng)新和執(zhí)行，特別是在干部廉潔制度的落實執(zhí)行上、黨內(nèi)民主集中制的監(jiān)督落實上，繼續(xù)加大力度，進(jìn)一步推行民主監(jiān)督，切實保證各項制度落實到崗、到位、到人，真正發(fā)揮各項制度預(yù)防、教育、警示作用，在廣大黨員干部中加強“[xxxxx]x”教育，樹立為人民服務(wù)的理念，真正為群眾辦事實、辦好事。
同時，開好領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會和黨員生活會，把黨內(nèi)監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督有機結(jié)合起來，不斷拓寬監(jiān)督渠道和監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，調(diào)動廣大職工的積極性和主動性，形成整體教育活力。
從源頭上杜絕不良行為和違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，切實增強黨員干部拒腐防變能力。
3.落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制是深入推進(jìn)反腐倡廉工作的重要保證，制訂制度，關(guān)鍵問題在于抓落實、抓監(jiān)督，才能把廉政建設(shè)落到實處，抓出成效，才能為全市經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)發(fā)展提供服務(wù)和有力保證。
一是分工負(fù)責(zé)。
黨組由黨組書記負(fù)責(zé)，紀(jì)檢小組組織落實。
二是檢查考核。
堅持做到每月有檢查，每季度有講評，年終做總結(jié)。
三是定期通報。
建立日常情況內(nèi)部通報，重大事件向上級匯報的制度。
四是積極參與。
積極組織并完成上級紀(jì)檢組織安排的各項教育、學(xué)習(xí)、檢查活動和任務(wù)。
4.強化機關(guān)效能建設(shè)，規(guī)范工作行為。
認(rèn)真推行政務(wù)公開，民主管理、民主決策，轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)，提高工作質(zhì)量和辦事效率，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。
關(guān)注群眾關(guān)心的難點、熱點問題，尤其是群眾來信來訪，屬于本職范圍內(nèi)的要限期辦接，給他們一個滿意的答復(fù)。
(二)認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀 , 扎實推進(jìn)反腐倡廉工作。
1.加強黨風(fēng)廉政宣傳教育。
結(jié)合開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，加強對黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，引導(dǎo)全體黨員干部嚴(yán)格遵守黨章，堅定理想信念，樹立正確的政績觀和利益觀，做好表率，努力提高黨員干部拒腐防變的意識和能力，增強教育的實效性和針對性。
全體干部職工要深入學(xué)習(xí)黨的xx大會議精神，以自己身邊的典型事例，發(fā)揮先進(jìn)示范作用，進(jìn)一步提高認(rèn)識。
要緊緊圍繞xx中心工作，自覺服務(wù)大局，切實履行職責(zé)，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反****工作。
2.堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、預(yù)防為主的方針，扎實推進(jìn)懲治和預(yù)防****體系建設(shè)，在堅決懲治****的同時，更加注重治本，更加注重預(yù)防，更加注重制度建設(shè)，拓展從源頭上防治****工作。
加大案件查辦工作力度，引導(dǎo)大家觀看警示片和學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，以案件警示和教育黨員干部群眾，努力形成齊抓共管的合力，堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，維護(hù)民生、民利，深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，提高單位的社會公信度。
個人總結(jié)和計劃篇四
一轉(zhuǎn)眼，一年過去了，這一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助支持下，我和平時一樣認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實實工作，始終認(rèn)真積極努力地提高自己，完成好任務(wù)，履行好工作職責(zé)。現(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：
流動人口管理一直是計劃生育工作的重點和難點，我街多次開展室外清理活動，建立了計劃生育管理卡。
對于流進(jìn)人員的管理，同每組計生指導(dǎo)員對流進(jìn)人員進(jìn)行了流動人口“均等服務(wù)”大排查行動，通過精心組織，周密部署，協(xié)作配合，此項行動取得了成顯著效。
要求遇到的問題及時的上報與處理
一是要求各社區(qū)每天必須登錄信息平臺，及時處理平臺的信息。
二是確保平臺信息的準(zhǔn)確性，街道組織進(jìn)行這個社區(qū)之間平臺信息的自查、互查。
三是定期開展室外清理活動，對登記上了的信息，與平臺認(rèn)真錄入、變更、核對。
1、工作經(jīng)驗淺；
2、實踐能力仍需提高。
在今后的工作中，我將不斷加強學(xué)習(xí)，集思廣益，認(rèn)真扎實地做好迎檢的各項準(zhǔn)備工作，從各方面嚴(yán)格要求自己，繼續(xù)做好本職工作。
個人總結(jié)和計劃篇五
（一）。
20**年，湖邊計生辦在鎮(zhèn)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)和支持下，以黨的十八精神為指針，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以關(guān)注民生，構(gòu)建和諧平安新湖邊的總體要求，嚴(yán)格按照市、區(qū)計劃生育工作要求，穩(wěn)定低生育水平，全面提高人口素質(zhì)，根據(jù)區(qū)計生委下達(dá)的全年人口與計劃生育工作任務(wù)通知書與區(qū)20**年人口與計劃生育工作要點，制定了湖邊鎮(zhèn)20**年人口與計劃生育工作要點，并對各村（居）下達(dá)了計劃生育任務(wù)通知書，實行“一票否決權(quán)”，確保了我鎮(zhèn)人口與計劃生育工作全員責(zé)任制的落實，并圍繞計劃生育工作目標(biāo)開展工作，一年來（20**年10月至20**年9月為計劃生育年度），我鎮(zhèn)共出生520人，其中計劃內(nèi)出生457人，計劃生育率為87.9%；出生人口性別比為114.9，落實上環(huán)152人，結(jié)扎104人，其中二女戶結(jié)14人，現(xiàn)就一年來工作匯報如下：
一、落實全員責(zé)任制和計劃生育“一票否決“制。
鎮(zhèn)政府對20**年人口與計劃生育工作下達(dá)計劃生育任務(wù)通知制定計劃生育考核方案和獎懲辦法。辦法定時考核，明確責(zé)任，亮化考核標(biāo)準(zhǔn)，實行計劃生育工作由全體村村干部、鎮(zhèn)掛點領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部共同負(fù)責(zé)；形成人人肩上有擔(dān)子，人人身上有責(zé)任的全員責(zé)任制。并對計劃生育考核實行“一票否決”制。
二、抓計生工作隊伍建設(shè)和陣地建設(shè)。
1、抓計生隊伍組織建設(shè)、穩(wěn)定基層計生隊伍。
我鎮(zhèn)堅持每月一次召開村級計生工作例會，并要求各村對組級計生服務(wù)員定期召開會議查找計生存在的問題和不足，并對當(dāng)前的計劃生育工作進(jìn)行布置和安排。對村級計生服務(wù)員鎮(zhèn)計生辦每年給予適當(dāng)補助，穩(wěn)定基層隊伍。
2、抓計生專干業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高計生業(yè)務(wù)水平。
在每個月的計生例會上，都會采取以會代訓(xùn)的形式，組織學(xué)習(xí)計生業(yè)務(wù)知識和相關(guān)法律知識，進(jìn)行業(yè)務(wù)和政策指導(dǎo)，現(xiàn)在在組織村干部和村小組計生服務(wù)員進(jìn)行以村為單位的計生政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)后進(jìn)行以鎮(zhèn)計生辦統(tǒng)一出題進(jìn)計生知識競賽活動。通過活動提高我鎮(zhèn)計生專干業(yè)務(wù)水平。
3、抓陣地建設(shè)、建立健全計生網(wǎng)絡(luò)。
完善自身辦公室、計生服務(wù)所、人口學(xué)校的建設(shè)，利用好當(dāng)前已有的辦公設(shè)備，發(fā)揮其作用，提高辦事效率和辦事水平，更好地為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要求各村有計生服務(wù)室，建立計生協(xié)會組織，活動有場所。
三、搞好計劃生育宣傳教育工作，嚴(yán)格依法行政。
1、做好各類報刊、雜志、計劃生育宣傳畫、至育齡婦女一封信等各類宣傳資料發(fā)放、張貼工作，共發(fā)放各類資料6800多份，每戶一份，做到家喻戶曉、人人皆知。
2、宣傳教育有特色，定期組織培訓(xùn)。在鎮(zhèn)有計生政策宣傳欄和生殖文化宣傳欄、各村都各自有一個宣傳教育陣地，每個季度出一期計生政策和知識的宣傳欄；各村都有1條以上宣傳標(biāo)語，圍繞5.29計生協(xié)會宣傳，我鎮(zhèn)召開駐鎮(zhèn)單位計生座談會群策群力做好生工作。配合區(qū)計生委一同對計生工作在踐行科學(xué)發(fā)展進(jìn)行下村和召開座談會進(jìn)行調(diào)研。結(jié)合計劃生育“三查四清三落實”活動，組織開展了宣傳教育活動，組織黨員、干部學(xué)習(xí)計劃生育相關(guān)知識及法律、政策，利用宣傳車進(jìn)行計劃生育政策知識宣傳。
3、嚴(yán)格依法行政、對違反計劃生育政策的人和事，在事實清楚、證據(jù)充分的基礎(chǔ)上做到程序到位、運用法律法規(guī)準(zhǔn)確，今年上半年對違反計生政策生育的下達(dá)處罰通知書75份，征收社會撫養(yǎng)費31.22萬元。其中；依法申請法院強制執(zhí)行22例。在計劃生育行政執(zhí)行時，工作程序到位，運用條款準(zhǔn)確，工作方式方法得當(dāng)，無因計劃生育行政執(zhí)行上訪事件發(fā)生，更無惡性事件。既執(zhí)行計劃生育政策，又維護(hù)本地的和諧與穩(wěn)定。
4、依法整治性別比，做“兩非”案件的查處工作。宣傳好新型婚育文化，營造生男生女順其自然的氛圍，開展關(guān)愛女孩活動。排查湖邊鎮(zhèn)內(nèi)引產(chǎn)事例，從中發(fā)現(xiàn)疑點，協(xié)調(diào)相關(guān)單位和部門進(jìn)行調(diào)查，在事實基本清楚的情況下，把湖邊村一例在外非法引產(chǎn)的案件移交寧波海曙區(qū)進(jìn)行查處，成功完成我鎮(zhèn)“兩非”查處任務(wù)。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，搞好計劃生育工作。
1、為搞好我鎮(zhèn)計劃生育工作，一年三次的環(huán)孕檢事先通知到育齡婦女，下到各村（單位）進(jìn)行環(huán)孕檢，并結(jié)合環(huán)孕檢，聯(lián)系區(qū)計生服務(wù)站對婦女免費做婦科病檢查，在各村設(shè)立免費避孕藥具箱、免費發(fā)放避孕藥具，保護(hù)育齡婦女的身心健康。
2、對育齡婦女進(jìn)行的長效避孕節(jié)育措施落實繼續(xù)實行免費，對落實長效避孕措施失敗的手術(shù)也是免費手術(shù)，費用均由財政負(fù)擔(dān)。減輕育齡婦女的負(fù)擔(dān)，并做到免費單隨到隨開。
五、執(zhí)行利益導(dǎo)向機制、落實優(yōu)惠政策。
一是對我鎮(zhèn)今年符合部份農(nóng)村計劃生育家獎勵扶助家庭的5人進(jìn)行調(diào)查核實、按程序和要求上報；二是持有計生“一卡通”人員在我鎮(zhèn)醫(yī)療部門看病實行“四免三減半”按政策落實；三是對符合政策53名同學(xué)的中考加分進(jìn)行申報和落實；四是對農(nóng)村已扎二女戶參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療進(jìn)行補助元，人受益。
六、做好流動人口計生工作與開展落實計生村民自治工作。
1、我鎮(zhèn)處于城鄉(xiāng)結(jié)合部，加上近年來的小城鎮(zhèn)住房大量開發(fā)，形成大量的人戶分離情況，加上現(xiàn)居住戶因房屋產(chǎn)權(quán)證等問題對計生等政府工作的抵觸情緒，加上人力有限，底數(shù)不清，流動人口管理一直是計生工作的難題，我辦在配合當(dāng)?shù)卮澹ň樱凑諈^(qū)計生委的要求進(jìn)行了清查，各村單位對流入和流出人員進(jìn)行了調(diào)查摸底。計生辦與村居一同為流動人口上門查驗流動人口的婚育證。對流動人口較多的衛(wèi)誠火機與裕豐制衣進(jìn)行上門服務(wù)，免費環(huán)孕檢。免費開具環(huán)孕檢證明，集中進(jìn)行查驗證。
2、為了推動計生工作重心下移，我鎮(zhèn)各村都制定了“計劃生育村民自治章程”，實現(xiàn)計劃生育工作自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的體制，對當(dāng)前的計生工作開展取得一定的效果。
20**年人口與計劃生育工作堅持鄧小平理論與“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹黨的十七大精神，落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，創(chuàng)建和諧平安社會。以穩(wěn)定低生育水平、提高出生人口素質(zhì)為人口與計劃生育工作重點。統(tǒng)籌解決人口問題，促進(jìn)人的全面發(fā)展來做好人口與計劃生育工作。
一、落實“一票否決”制和全員負(fù)責(zé)制。
人口與計劃生育是我國國策，要保持低生育水平、控制人口過快增長，使人口增長與經(jīng)濟(jì)、社會、資源、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，落實好人口與計劃生育政策貫徹執(zhí)行。為了貫徹落實和體現(xiàn)計劃生育是我國的基本國策，讓全鎮(zhèn)干部重視計劃生育工作，實行人口與計劃生育“一票否決”制度和全員負(fù)責(zé)制。
二、加大宣傳教育力度，使計劃生育政策深入人心。
以建設(shè)新型人口生育文化為目標(biāo)，以開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動為載體，組織鎮(zhèn)村干部進(jìn)村入戶開展計劃生育宣傳教育，普及計劃生育基本知識，優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健知識和相關(guān)法律法規(guī)知識；圍繞“關(guān)愛女孩行動”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)農(nóng)家”兩項活動為主題，倡導(dǎo)男女平等和科學(xué)文明進(jìn)步的婚充觀念。分層次、分內(nèi)容進(jìn)行面對面的培訓(xùn)，增強針對性。一是對新一屆村“兩委”班子進(jìn)行計劃生育法律法規(guī)、辦事程序、計生獎勵政策等知識培訓(xùn)；二是對各村組級計生服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握計生工作知識，直接為育齡婦女辦事。三是全鎮(zhèn)每戶發(fā)放計劃生育政策宣傳畫，使計劃生育政策宣傳到每家每戶，讓每位育齡群眾知曉生育政策、計劃生育獎勵政策。
三、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力提高環(huán)孕檢率及落實長效節(jié)育措施率，千方百計穩(wěn)定低生育水平。
近年來，出現(xiàn)計劃外生育增多，甚至有生育多孩的現(xiàn)象，主要原因就在環(huán)孕檢不及時，上環(huán)、結(jié)扎等長效節(jié)育措施沒有落實到位，尤其是二孩結(jié)扎不及時，造成生育多孩。我們要本著“以人為本”的理念，以服務(wù)為先導(dǎo)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把思想工作做細(xì)做實，引導(dǎo)廣大育齡群眾選擇長效節(jié)育措施即一孩上環(huán)、二孩結(jié)扎。黨員干部、企事業(yè)單位工作人員要帶頭落實長效節(jié)育措施。配合好計劃生育村民自治，落實好計劃生育長效節(jié)育措施，要逐村逐組上門上戶做好動員工作。要扎實推進(jìn)以計劃生育技術(shù)服務(wù)為主的計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)，圍繞群眾生產(chǎn)、生育、生活各個環(huán)節(jié)的需求提供幫助。主要工作：一是下到各村對育齡婦女進(jìn)行三次環(huán)孕檢；二是對符合計劃生育政策生育要實行結(jié)扎對象用車接送（或報銷一定數(shù)的交通費）；三是聯(lián)系業(yè)務(wù)部門下村對育齡婦女進(jìn)行一次免費婦科檢查；四是做好各村避孕藥具自取的發(fā)放工作，方便育齡群眾；五是對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的黨員、干部進(jìn)行一次計劃生育清查工作，落實長效計劃生育節(jié)育措施和對違反計生政策生育的進(jìn)行處理。
四、執(zhí)行利益導(dǎo)向機制、落實優(yōu)惠政策。
對計劃生育政策的各種獎勵政策要充分落實到位，確保遵守計劃生育政策的群眾享受到計生優(yōu)惠政策。主要工作：一是對已扎二女戶落實養(yǎng)老保險政策與現(xiàn)金獎勵；二是持有計生“一卡通”人員在我鎮(zhèn)醫(yī)療部門看病實行“四免三減半”按政策落實；三是對農(nóng)村已扎二女戶和農(nóng)村獨生子戶參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療進(jìn)行補助。四是對農(nóng)村已扎二女戶在讀高中的學(xué)生進(jìn)行“陽光助學(xué)”活動。五是執(zhí)行農(nóng)村年滿六十歲部份計劃生育家的獎勵扶助與計劃生育傷殘死亡補助政策；六是實施“生育關(guān)懷、愛心救助”活動對計劃生育困難家庭進(jìn)行救助。
五、推進(jìn)依法行政，加大社會撫養(yǎng)費征收力度。
依法執(zhí)行計劃生育政策，加大對違法生育的處罰力度，在事實清楚，證據(jù)確鑿的前提下，運用法律規(guī)范、程序到位進(jìn)行社會撫養(yǎng)全額征收。對拒不繳納社會撫養(yǎng)費的，通過申請法院的“非訴”強制執(zhí)行，保證《人口與計劃生育法》嚴(yán)肅性和權(quán)威性。全面落實社會撫養(yǎng)費征收的“先備案、后征收、全立案、足征收”的工作方法，強化社會撫養(yǎng)費力度，使人口計生工作走上規(guī)范化、法制化軌道，從而達(dá)到有效調(diào)節(jié)人們的生育行為。一是政策外生育的人通過公安上戶、醫(yī)院出生、村級上報、群眾舉報、流動人口反饋等多渠道全面了解政策外生育對象；二是對政策外超生一孩應(yīng)全額征收社會撫養(yǎng)費。對生活困難繳納有困難的，應(yīng)有本人書面申請，村委會證明、上級計生部門批準(zhǔn)，可分期繳納，第一次繳納金額最低不少于9000元。
通過查找“兩非”線索，與有關(guān)部門配合，嚴(yán)厲打擊非法鑒定胎兒性別、選擇性別終止妊娠、溺棄女嬰等違法行為。保護(hù)婦女兒童的'合法權(quán)益，形成現(xiàn)代文明的生育觀。
六、加強流動人口計生管理工作與開展落實計生村民自治工作。
根據(jù)我鎮(zhèn)處于城鄉(xiāng)結(jié)合部，加上近年來的小城鎮(zhèn)住房大量開發(fā)，形成大量的人戶分離情況，加上現(xiàn)居住戶因房屋產(chǎn)權(quán)證等問題對計生等政府工作的不滿情緒等實際情況，計生辦將按照上級計生部門的要求進(jìn)行了管理與服務(wù)，并對各村單位對流入和流出人員進(jìn)行了實時了解掌握。計生辦與村居一同為流動人口上門查驗流動人口的婚育證。按照流動人口的“屬地化管理，市民化服務(wù)”的要求進(jìn)行，對流動人口較多的單位上門服務(wù)，免費環(huán)孕檢。免費開具環(huán)孕檢證明，集中進(jìn)行查驗證。
推動計生工作重心下移，要求各村制定“計劃生育村民自治章程”與“計劃生育村規(guī)民約”，實行計劃生育工作自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的體制，引導(dǎo)、利用好計劃生育村民自治來推進(jìn)當(dāng)前的計劃生育工作開展。對不執(zhí)行計劃生育村民自治章程和村規(guī)民約的人，用村規(guī)民約進(jìn)行處理。
20**年的人口與計劃生育工作將在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)下，在廣大鎮(zhèn)村干部的共同努力，在全鎮(zhèn)廣大群眾參與和支持下，鎮(zhèn)計生部門將盡力工作全面完成各項指標(biāo)和任務(wù)。
個人總結(jié)和計劃篇六
計劃生育是20世紀(jì)中國進(jìn)行的最偉大的社會改革試驗之一,對中國社會,特別是鄉(xiāng)村社會產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。下面是本站小編為你搜集的計劃生育個人總結(jié)，希望你喜歡!
xx年我鎮(zhèn)計劃生育工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人口計生局的指導(dǎo)下，在各部門的配合支持下，在各村(社區(qū))以及計生全體工作人員的努力下，圍繞“強基礎(chǔ)、升質(zhì)量、抓落實、上臺階”的工作思路，認(rèn)真宣傳貫徹計劃生育法律、法規(guī)，堅持依法行政、文明執(zhí)法實施計劃生育基本國策，積極開展規(guī)范生育秩序的治理，通過全鎮(zhèn)上下扎實有效的工作，取得了明顯的成效。現(xiàn)將全年來的計生工作運行情況報告如下：
一、計生指標(biāo)執(zhí)行情況。
1.全鎮(zhèn)人口39300人(其中農(nóng)業(yè)人口37360人)，已婚育婦女8092人，全年出生人口523人，符合政策生育率80.31%，死亡381人，自然增長率3.61‰.
2.出生性別比控制在100：113。
3.“三結(jié)合”基地一個(宰龍村)，落實幫扶150戶，其中(新增戶11戶，聯(lián)系戶25戶，幫帶戶114戶)。
5.避孕節(jié)育措施落實率97.27%，及時率92.57%。
6.宣傳教育普及率在95%以上。
7.流動人口總數(shù)6199人。其中流出6187人，(育婦流出20xx人)，辦證1757人。流入人口12人，(辦驗證12人)。
8.優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位率100%，“三查”達(dá)95%。
9.農(nóng)村計劃生育獎勵扶助申報，年審達(dá)100%。
10.征收社會撫養(yǎng)費159萬元。
11.行政執(zhí)法、生殖服務(wù)、信訪維穩(wěn)做到安全無事故、無上訪，保一方平安。
二、主要措施。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)、強化措施。
(1)建立了以黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、副組長的計生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)黨政“一把手”和分管領(lǐng)導(dǎo)對計生工作所需的人、財、物給予了大力支持，保證了計劃生育工作的順利進(jìn)行，計生工作整體運轉(zhuǎn)正常。
(2)鎮(zhèn)黨委、政府高度重視計劃生育工作，把計生工作列入重要議事日程。一年來，多次召開研究計生工作會議，認(rèn)真聽取計生工作匯報，研究解決計劃生育工作的重點、難點問題。
(3)鎮(zhèn)、村(社區(qū))、部門建立了以黨政“一把手”為組長的計生工作領(lǐng)導(dǎo)小組。實行“一把手”負(fù)總責(zé)，親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，部門(專人)抓落實，實行目標(biāo)考核，逐級簽定“綜合目標(biāo)管理。
責(zé)任書。
”、“三結(jié)合”責(zé)任書、“流動人口管理責(zé)任書”、“計劃生育部門責(zé)任制”，做到層層分解、責(zé)任到人、目標(biāo)明確。
(4)建立各級計劃生育目標(biāo)、管理考核機制，實行計生工作的聯(lián)系村考核制，通過考核促進(jìn)目標(biāo)任務(wù)的落實。
(5)堅持每月定期召開計生例會，通過例會匯報工作，總結(jié)交流工作經(jīng)驗，查找存在的問題，結(jié)合形勢發(fā)展和工作現(xiàn)狀，明確下步措施和工作方向。
2、強化宣傳、搞好服務(wù)。
認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，貫徹“一法三規(guī)一條例一決定”為主要內(nèi)容的法律法規(guī)，各級計劃生育工。
作文。
件。會議宣傳(含例會)28次，參加人員750人次，發(fā)放各類資料8500余份，標(biāo)語(含固定)450余條，簡報24期，投入宣傳經(jīng)費近3萬元，通過宣傳，群眾知曉率達(dá)95%以上。
3、嚴(yán)格程序，文明執(zhí)法。
在開展各項計生工作過程中，嚴(yán)格按照相關(guān)計劃生育規(guī)定程序，堅持以人為本，文明執(zhí)法，理性執(zhí)法，按程序辦事;堅持計劃生育“七不準(zhǔn)和十禁止”;設(shè)立“陽光計生、文明執(zhí)法”便民維權(quán)公示欄;及時上繳社會撫養(yǎng)費，做到?？顚Ｓ?，沒有發(fā)現(xiàn)計劃生育行政不作為和亂作為現(xiàn)象。
三、政策兌現(xiàn)。
1.嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行的生育政策和技術(shù)服務(wù)政策等，做到依法行政，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，無違規(guī)違法現(xiàn)象發(fā)生。
2.堅持以長效避孕措施為主的技術(shù)服務(wù)政策，穩(wěn)定專業(yè)技術(shù)隊伍，嚴(yán)格施術(shù)規(guī)程，指導(dǎo)育齡群眾的知情選擇，基本上保證了手術(shù)落實率、及時率。全鎮(zhèn)落實了安環(huán)464例，取環(huán)76例，男扎7例，女扎57例，人流47例，未出現(xiàn)有手術(shù)并發(fā)癥和后遺癥。
3.及時兌現(xiàn)計生獎勵政策。(1)獨生子女父母獎勵金，按時按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，兌現(xiàn)率100%;(2)劃生育家庭獎、特扶助能對照條件規(guī)范程序、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、全面兌現(xiàn)。xx年新增35人(其中獎扶33人、特扶2人);繼續(xù)享受獎扶130人，特別扶助15人。(3)本鎮(zhèn)的獨生子女考入本科以上大學(xué)的，憑錄取。
通知書。
《獨生子女父母光榮證》一次性獎勵500—1000元，已按喜委發(fā)[xx]年17號文件規(guī)定，全面落實兌現(xiàn);(4)計劃生育生殖保健，施術(shù)實行免費服務(wù)，沒有出現(xiàn)亂收費行為。
4.計生“三結(jié)合”幫扶150戶，在項目、資金、技術(shù)、信息等方面提供服務(wù)，幫助他們解決了生產(chǎn)、生活、生育中的一些實際困難難。使他們真正感受到黨委、政府的關(guān)懷、干部的幫助支持和社會的關(guān)心。
5.推進(jìn)村(居)民自治、堅持“黨的領(lǐng)導(dǎo)、村委組織、組級參與、戶戶落實”的工作運行機制，針對各村(社區(qū))實際情況研究召開村民大會(或村民代表大會)，修改和完善了計劃生育村民自治章程，制定村規(guī)民約，規(guī)范與已婚育齡群眾簽定計劃育村民自治協(xié)議。協(xié)議圍繞公正、公平、公開的原則，并接受人民群眾的監(jiān)督，健全計生協(xié)會的組織機構(gòu)，并積極開展計劃生育工作。全鎮(zhèn)建立鎮(zhèn)計生協(xié)會1個，村級協(xié)會24個，會員3986人。
6.夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
xx年我鎮(zhèn)被市計生委確定為人口統(tǒng)計監(jiān)測點，計劃生育部門是政府一個職能部門，代表政府履行計劃生育工作職責(zé)，業(yè)務(wù)工作做到家底清、情況明、數(shù)據(jù)準(zhǔn)、信息暢，通過調(diào)查摸底，校對審核，查漏補缺等工作完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立健全各類賬、表、卡、冊。
7.計生部門隊伍健設(shè)。(1)在黨委政府的重視下，配齊配強了計生隊伍，建立并完善了內(nèi)部學(xué)習(xí)、工作、出勤、等制度。(2)加強學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力和服務(wù)水平。(3)切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立為育齡群眾服好務(wù)的思想，一支內(nèi)練素質(zhì)、外樹形象，文明執(zhí)法的高素質(zhì)計生干部隊伍正在形成。
四、存在的問題。
1.業(yè)務(wù)人員(主要在村)素質(zhì)參差不齊，部份村(居)計生干部缺乏敬業(yè)精神，對計生工作有畏難情緒，工作開展不平衡。
2.執(zhí)法力度不夠，遏制違法生育難度大，社會撫養(yǎng)費征收難，計生質(zhì)量指標(biāo)呈下滑趨勢。
3.流動人口數(shù)量大，辦證少，很難掌握育齡婦女流動真實情況，給計生工作管理帶來較大困難。
4.組織已婚育齡婦女查環(huán)、查病、查孕難。
5.推行落實長效避孕、節(jié)育措施(上環(huán)、結(jié)扎)難。
6.計生工作人員工作壓力大，激勵機制還不夠，既影響隊伍的穩(wěn)定，又危及計劃生育工作水平的提高。
五、下一步工作。
1.進(jìn)一步穩(wěn)定低生育水平，完善基礎(chǔ)工作，努力完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)和指標(biāo)。
3.深入開展計劃生育文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以服務(wù)促管理，以服務(wù)樹形象，進(jìn)一步提高計生工作整體水平。
4、加大對外流動人口違法生育調(diào)查處理，規(guī)范處理程序，必要時提取部分違法生育對象申請人民法院強制執(zhí)行。
5、爭取部門配合、齊抓共管、營造良好新格局。
從事計劃生育工作以來，我努力工作，虛心向老同學(xué)習(xí)，在我們社區(qū)主任的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹落實“四知四清四掌握”的工作機制，積極探索完成人口和計劃生育工作的新思路、新途徑，堅持“以人為本，服務(wù)為重，民以為先”的工作理念，按照管理上檔次，服務(wù)上臺階，整體上水平的工作思路開展社區(qū)工作。現(xiàn)將這兩月的。
如下:。
一、做好基礎(chǔ)工作。
剛來時，由于對社區(qū)工作不熟，未被安排具體崗位。先要對社區(qū)基本工工作有初步的認(rèn)識和了解，要做好“四知死清四掌握”的各項工作，這也是每個社區(qū)工作人員的基本職務(wù)要求。為了能完成這份基本工作，我曾多次進(jìn)行入戶走訪了解，終于在一個月之后，對社區(qū)居民入戶率，走訪率達(dá)到了100%。負(fù)責(zé)區(qū)域:圣果名苑石榴園七號樓三單元——十號樓。共有210戶，空房10戶。期間還協(xié)助同事工作:10月18日協(xié)助綜治上路執(zhí)勤;10月22日協(xié)助綜治，建設(shè)派出所進(jìn)行大清查活動。
10月底被安排懂到計劃生育的工作崗位，主要負(fù)責(zé)pis系統(tǒng)錄入和每月報表的工作。認(rèn)真。
學(xué)習(xí)計劃。
生育各工作平臺管理系統(tǒng)，掌握操作技能，對社區(qū)遷移人口，出生人口，新婚人口，現(xiàn)孕人口，已婚育齡婦女采取的措施服務(wù)等信息完整無誤輸入電腦，并做好增減變更。同時也做好常住人口出生臺賬，流動人口出生臺賬等。
三、做好計生服務(wù)宣傳工作。
社區(qū)加大以“人口和計劃生育”為主要內(nèi)容的計劃生育宣傳力度，開展了多樣式的宣傳活動。例如10月28日是男性健康日，為了進(jìn)一步在廣大居民群眾中宣傳計劃生育政策法規(guī)和生殖健康知識，在圣果名苑正門設(shè)點發(fā)放宣傳資料和避孕套。
通過這兩月的努力學(xué)習(xí)，使我對社區(qū)工作有更深的了解，特別是計生工作，xx年即將過去，明年我將繼續(xù)按照上級具體指示，深入細(xì)致做好計劃生育工作，重點是pis系統(tǒng)錄入和報表。當(dāng)然在工作中我也有很多不足:對理論和業(yè)務(wù)知識不熟練，還應(yīng)當(dāng)加強學(xué)習(xí)與實踐;入戶走訪還不夠，居民還不太認(rèn)識，所以要加大入戶頻率。希望在今后的工作中，通過自身不斷努力學(xué)習(xí)，使我能將社區(qū)工作干得游刃有余，得心應(yīng)手。
工作一年來，在鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事長輩的幫助下，我對工作漸漸上手，同時自己在其他方面也有了很大的進(jìn)步。
一、努力學(xué)習(xí)，提高自身思想理論水平。
1、努力學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個代表以及科學(xué)發(fā)展觀等思想理論，深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵，用思想理論來武裝頭腦，運用理論與實踐相結(jié)合的方法，在學(xué)習(xí)中實踐，在實踐中學(xué)習(xí)，進(jìn)一步鞏固理論知識。在鄉(xiāng)黨委政府還有其他同事的幫助下，我強化學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個代表以及科學(xué)發(fā)展觀等思想理論，特別是要深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵，著重理解工作中哪些事件哪些領(lǐng)導(dǎo)的決策體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的哪些內(nèi)涵，是怎么體現(xiàn)的，這樣我從實踐中理解科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)而更深刻體會到科學(xué)發(fā)展觀的正確性，也漸漸能從適應(yīng)了農(nóng)業(yè)技術(shù)工作者到計劃生育工作者的角色轉(zhuǎn)變。
2、積極向黨組織靠攏。自工作以來，我多次向黨支部提出入黨申請，并在工作中，思想上以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，心中時刻牢記黨的宗旨。當(dāng)前來辦事的村民對政策不理解、因攜帶的證件不齊全被退回而生氣大聲喝斥時，我都盡量忍讓，不對村民發(fā)火不大聲喝斥村民，自覺加強自身修養(yǎng)和進(jìn)行黨性鍛煉。終于于20xx年7月1日光榮加入中國共產(chǎn)黨，成為一名預(yù)備黨員。
二、努力奮進(jìn)，扎實履行工作職責(zé)。
1、端正態(tài)度，加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。自從由農(nóng)業(yè)服務(wù)中心轉(zhuǎn)到計劃生育服務(wù)所工作以來，我都很自覺地把學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)。當(dāng)遇到不懂的工作業(yè)務(wù)時，群眾在一旁邊著急時，更是讓人手忙腳亂，因此業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)成了我的一項工作。經(jīng)過慢慢學(xué)習(xí)以及其他同事長輩的幫助下，我的業(yè)務(wù)知識有了很大的進(jìn)步，工作態(tài)度也有了改變，之前害怕，害怕，現(xiàn)在對接待群眾、下村等工作逐漸上手，當(dāng)一個人留守辦公室時也能很好的服務(wù)群眾。
2、深入村屯，了解民情，心系百姓，服務(wù)于民。作為一名基層工作人員，與村民打交道是必不可少的，要讓村民信服，就只有深入到村屯，與村民多交流，急村民所急，想村民所想，為村民做好事辦實事，全心全意為村民服務(wù)。為配合上級領(lǐng)導(dǎo)做好誠信計生、幸福家園的工作，我和領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)的工作人員經(jīng)常下到村屯和村民打交道，召開村民會議，給村民做思想動員工作，并完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置下來的計生任務(wù)。由于計劃生育服務(wù)所是一個面向群眾、服務(wù)群眾的單位，所以當(dāng)我所包的村屯的村民知道我是計劃生育服務(wù)所的工作人員時，都紛紛向我尋問有關(guān)計生方面的情況。有些群眾更是記住了我的電話號碼，在雙休、放假不上班的時候打電話給我，我都不厭其煩的給他們幫助并答應(yīng)他們在工作上的要求，在收假上班后馬上給他們辦理業(yè)務(wù)，為他們排憂解難。做為一個計生基層工作人員，能被村民們所記住而我能給村民辦實事，我覺得是對我工作的一種肯定，這種肯定激勵著我繼續(xù)滿懷信心的為村民辦實事辦好事。
3、廉潔自律，寬以待人。認(rèn)真學(xué)習(xí)思想理論知識，自覺抵制形式主義、官僚主義、享樂主義等各種腐朽思想的誘惑和侵蝕，常常以反面事例來警示自己，嚴(yán)以律己，從人民利益出發(fā)，不拿群眾一分一毫，以服務(wù)人民為重。能服從組織、領(lǐng)導(dǎo)的安排，當(dāng)需要我加班加點時，我也能自覺服從，不計個人得失。在接人待物方面，真誠地和同事成員搞好關(guān)系，不說三道四，也不拉幫結(jié)派，積極和同事參加各種活動，認(rèn)真負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)分配的活動，攜手并進(jìn)，做好各項工作，為黨委政府工作盡一份力。
三、存在的不足及今后工作打算。
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志熱心幫助下，我漸漸適應(yīng)了計生工作，對工作也得心應(yīng)手起來，但仍存在不少的不足，主要有：
1、參加計生工作時間短，對基層工作環(huán)境尚未完全熟悉。深入基層時間短，對村民委村存在的問題沒能及時發(fā)現(xiàn)，也沒有能及時處理。膽子不夠大。晚上下村時，總是害怕，因此弄得工作不能很好的展開。
2、工作業(yè)務(wù)知識仍舊不夠熟悉。
以上幾點是我在工作以來發(fā)現(xiàn)的最大的不足，因此，在接下來的工作當(dāng)中，我應(yīng)該努力克服以上缺點，力爭將工作做得更好更得心應(yīng)手。
個人總結(jié)和計劃篇七
總結(jié)。
個人學(xué)習(xí)計劃篇一開學(xué)了，一進(jìn)學(xué)校，看到潔凈如新的校園，看到嶄新的桌椅，和藹可親的老師，我暗暗下定決心，要發(fā)奮學(xué)習(xí)，考上理想的中學(xué)。
俗話說："逆水行舟，不進(jìn)則退。"這句話說得不錯。今后，我一定要做到以下幾點：
一、做好"三定"。一定學(xué)習(xí)目標(biāo)，語文97分，數(shù)學(xué)100分，英語98分以上;二定競賽對手，樹立我要超越對手的信念;三定幫扶對象，做好老師的助手，輔導(dǎo)好下層生，努力提高我們班的整體質(zhì)量。
二、課前做好預(yù)習(xí)，找出疑難，不能解決的問題在堂上多留意老師的講解，并能做到"不恥下問。"。
三、
上課專心聽講，認(rèn)真做好筆記，積極發(fā)言，力爭堂上知識堂上過關(guān)。
四、課后認(rèn)真完成作業(yè)，溫故知新，睡覺前將老師堂上所講的內(nèi)容在腦海中放一次"電影"。
五、虛心學(xué)習(xí)別人的長處與優(yōu)點，不妒忌別人，遇到挫折和失敗，不灰心、不氣餒。
六、合理安排好休息時間與娛樂時間，每天完成作業(yè)后聽聽音樂，翻翻課外書，看看電視新聞。星期六、日適當(dāng)看看少兒頻道臺電視或參加一些有益的課外活動。
今后，我一定要以"寶劍鋒來磨礪出，梅花香自苦寒來"為座右銘，超越自我，力爭考取好成績，為班爭光，為校爭光這個學(xué)期我又踏入了一個新的教室，我的年齡又長了一歲，我步入小學(xué)最后的一個階段——六年級。
這個學(xué)期我對自己又有了新的要求。我對自己的要求如下：
一、在新學(xué)期繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，將自己的成績進(jìn)一步提高。
二、在新環(huán)境下、在新老師的教導(dǎo)中將自己的不足盡全力改正。
三、在學(xué)校組織的活動中積極參加。
四、在勞動中積極參與，與同學(xué)一起將教室打掃干凈。
五、與新同學(xué)和睦相處，積極幫助新同學(xué)。
六、令自己全面發(fā)展，當(dāng)一個全面發(fā)展的人。
個人學(xué)習(xí)計劃篇二光陰似箭，日月如梭，如今大學(xué)生活已經(jīng)過半，我不再是那個懵懂初入大學(xué)校園的高中畢業(yè)生，而更加靠近了大學(xué)畢業(yè)的墻垣。我不能在無追求、無目標(biāo)、無計劃那樣"三無"的駕駛著我的軀殼，行駛在那充滿追求和志氣活潑的"天堂"。如果不奮斗的話，那四年無憂無慮的享受的大學(xué)生活會給我?guī)砟男┟篮玫幕貞浤?所以我不要過空虛無聊的生活，我要規(guī)劃我的大三的學(xué)習(xí)和生活，我要計劃安排好我的每月每周每日每時每分的學(xué)習(xí)生活。我相信"凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢"，我相信"只要努力一定有收獲，只有拼搏才能夠成功"，我堅信我一定以"自信人生二百年，會當(dāng)水擊三千里"的勇氣和信心來迎接伴隨著機遇和挑戰(zhàn)的新的生活。
大三學(xué)年對于所有專業(yè)的學(xué)生來說都是至關(guān)重要的一年，這一年會很深入的學(xué)習(xí)到專業(yè)知識，接觸到自己專業(yè)方面的教授導(dǎo)師，這一年的努力程度決定著自己在本專業(yè)的水平，影響以后靠這個專業(yè)生活發(fā)展的能力。大學(xué)生不可只通一業(yè)，更不可通萬業(yè)而無一專長。如果沒把握住大三專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，它將直接影響著大四上學(xué)期的一些以它為學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的專業(yè)深入知識的理解和把握，也影響我們大四下的畢業(yè)設(shè)計。沒有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，就沒法深入地進(jìn)入專業(yè)領(lǐng)域里去探究。因此在大三的學(xué)習(xí)中專業(yè)知識學(xué)習(xí)放在首位是毋庸置疑的。
專業(yè)知識學(xué)習(xí)是絕對不能用以前那個浮躁的心態(tài)，要秉承認(rèn)真追求科學(xué)深入探究的心態(tài)，用堅持和努力去攻克難題，掌握基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)解題方法、并深究為什么選擇如此解答，多思考為什么，多選擇幾種方法來解決它，提煉出老師講解知識的思路，學(xué)會總結(jié)概括知識的框架，多聯(lián)想，將整個知識體系構(gòu)建起來。課前認(rèn)真預(yù)習(xí)課本知識，課上高效認(rèn)真的聽老師講解，自主思考，積極主動，課后多去仔細(xì)，及時獨立完成老師交待的學(xué)習(xí)任務(wù)，并選擇多看課本知識，多去思考，做一定量的題目來夯實基礎(chǔ)。在專業(yè)知識學(xué)習(xí)中主動將自己不懂的問題向同學(xué)請教，并多向老師問問題，問那些自己經(jīng)過深思不得其解的問題，把握別人講解的重點和思路，及時進(jìn)行總結(jié)和回顧。
大三學(xué)年一定是辛苦而有充實的，因此日常身體健康狀況將成為影響學(xué)習(xí)狀態(tài)和生活質(zhì)量的關(guān)鍵因素。并且大三沒有了體育課，被安排參加的體育鍛煉就沒有，因此更需要自己在每天花費點時間參加體育鍛煉，形成晚上跑步的好習(xí)慣，并且多參與集體活動鍛煉身體。永遠(yuǎn)牢記，但凡成功人士都有過硬的身體素質(zhì)，如果我想成功，就必須具備成功者成功必備的重點。并且現(xiàn)在身體鍛煉也能起到放松和減輕學(xué)習(xí)生活壓力的功效。
大三是非常重要的一年，是大學(xué)中間最精華的時間段，是最需要潛心求學(xué)的階段，我相信自己一定能頂住壓力，自信從容，勤奮踏實地在我的大三青春上揮灑汗水，我也堅信自己的大三生活也終將成為我大學(xué)階段的亮點。
教學(xué)。
宗旨、目標(biāo)和風(fēng)格，人才培養(yǎng)模式有了比較深入的認(rèn)識。我們軟工班的宗旨就是要將大家培養(yǎng)成為石油和軟件復(fù)合型人才。目標(biāo)是經(jīng)過兩年的學(xué)校教學(xué)和一年的企業(yè)實訓(xùn)使我們在綜合能力及素質(zhì)上超出一般本科生，在英語、計算機、石油等方面達(dá)到優(yōu)秀，綜合能力達(dá)到其畢業(yè)工作至少兩年的高度。風(fēng)格就是采用課堂理論教學(xué)和課外綜合提高的方式，多舉辦各種各樣的活動，包括班級講壇、茶話會、英語角(包括同留學(xué)生交流)、聯(lián)誼球賽等等，提高大家組織策劃的能力。經(jīng)過這一年的鍛造，我覺得自己不僅在學(xué)習(xí)上，還在課外能力都有所提高。
在這一年里我在學(xué)習(xí)上收獲了很多，六級考得了全班第一的高分，"外研社"杯全國大學(xué)生英語競賽獲得三等獎(仍然是軟工班最高，但是比大一的二等獎遜色了一些)，在計算機和石油課程上都比較優(yōu)秀，并且通過了六級口語考試。在課外綜合能力上，我也獲得了一些成就，我擔(dān)任了班級的組織委員和寢室長、順利從中級干部培訓(xùn)班畢業(yè)、在自律會年末綜合測評中位列部門第二(獲得主席的褒獎)，在校級活動"讀書報告會"中獲得二等獎......大三我要再接再厲，在學(xué)習(xí)和綜合能力上都要獲得新突破。大二的學(xué)習(xí)注重基礎(chǔ)理論課程學(xué)習(xí)，大三的學(xué)習(xí)更注重理論和實踐的結(jié)合，在課程學(xué)習(xí)同時融入實踐小組的學(xué)習(xí)內(nèi)容，需要我們轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)的思路和方法。因此我在如下幾個方面作出學(xué)習(xí)規(guī)劃：
一、課內(nèi)(一)英語方面雖然順利通過了四六級，并且都獲得了比較高的分?jǐn)?shù)，但是我不能在英語學(xué)習(xí)上有絲毫松懈，我不僅要在只是積累上，更要在口語表達(dá)上加強(由于本學(xué)期有外教教學(xué)，要充分利用此有利條件)。我制訂了一下目標(biāo)：
1、報考英語六級和六級口語，刷新六級分?jǐn)?shù)，更激勵我全面學(xué)習(xí)英語。
2、每周至少同同留學(xué)生交和外教流兩次，提高口語表達(dá)能力。
3、每天早晨記英語單詞，朗誦英語文章(《心靈雞湯》)，練習(xí)口語(《英語口語資料庫》)，勤練口語發(fā)音(《李陽口語突破教程》《突破聾啞英語教程》)......4、參加"外研社"杯全國大學(xué)生英語競賽，雖然以及獲得兩個獎項，但是沒有獲得一等獎，因此，大三還要拼搏一次。
5、堅持看《老友記》、《越獄》等英語比較純正的英語系列電視劇和電。
影，深入體驗英語交流環(huán)境，奠定堅實的口語基礎(chǔ)。
6、經(jīng)常閱讀英語報刊雜志(限于財力，主要是電子檔)。
7、盡量多閱讀英文科技文檔，提高英語應(yīng)用能力。
(二)計算機學(xué)習(xí)方面由于這個學(xué)期將開設(shè)以下計算機課程：軟件工程管理、數(shù)據(jù)庫原理及應(yīng)用、常用軟件開發(fā)工具、軟件需求分析、操作系統(tǒng)原理、軟件文檔編寫、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計java，針對開設(shè)課程和我自己的學(xué)業(yè)規(guī)劃，作出了如下計劃：
1、每天溫習(xí)當(dāng)天學(xué)過的內(nèi)容和對第二天的課程進(jìn)行預(yù)習(xí)，多思考、多總結(jié)。
2、廣泛閱讀和編寫c#、c++和java程序，并且要逐漸應(yīng)用數(shù)據(jù)庫，開發(fā)比較大型的程序和軟件。
3、在圖形組的安排下，多同組員們一起開發(fā)實用的軟件，增強合作開發(fā)軟件的能力。
4、由于我是圖形組的組員，《計算機圖形學(xué)》對于我們有很大的意義，因此我將堅持每周三晚自習(xí)聽本課程選修課。
5、多看、多編寫軟件文檔。
6、熟悉常用軟件開發(fā)工具。
7、對于操作系統(tǒng)原理，在虛擬機環(huán)境下模擬各種操作系統(tǒng)，比較各種系統(tǒng)的差異和優(yōu)缺點，加強對課程的理解。
8、多看與課程有關(guān)的視頻教程和視頻講座。
9、盡力參加計算機方面的競賽，在競賽中提高自己的能力。
(三)石油方面本學(xué)期開設(shè)的石油課程有油藏工程基礎(chǔ)、地球物理測井，課程雖然不多，但是任務(wù)很重。結(jié)合過去一年的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，我作出了如下計劃：
1、每天花時間復(fù)習(xí)當(dāng)天學(xué)習(xí)的內(nèi)容和簡要的預(yù)習(xí)第二天要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，充分吸收本課程的知識。
2、對于已經(jīng)學(xué)習(xí)過的地質(zhì)和石油等課程要多花時間理解消化，形成和鞏固石油知識體系。多在網(wǎng)上搜集相關(guān)視頻，加強理解。
3、多關(guān)注與石油相關(guān)的政策和實事，對整個石油行業(yè)的發(fā)展要有自己的認(rèn)識。
4、多聽學(xué)校的石油講座和報告。
個人總結(jié)和計劃篇八
20_年，我在威海辦事處主任(大廈總經(jīng)理)、房地產(chǎn)開發(fā)事業(yè)部(#房地產(chǎn)開發(fā)公司)總經(jīng)理崗位上，認(rèn)真履行職責(zé)，在局黨委和管理局的關(guān)心、幫助下，在集團(tuán)黨委和發(fā)展集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員的大力支持、密切配合下，帶領(lǐng)全體干部員工抓經(jīng)營、強管理、挖潛力、創(chuàng)效益，大廈和房地產(chǎn)都取得了突出的成績，作為我個人只是履行了我的崗位職責(zé)，現(xiàn)將一年來履行職責(zé)情況報告如下，不當(dāng)之處請指正。
20_年是大廈和房地產(chǎn)困難較多、收獲也較多的一年，大廈全年實現(xiàn)銷售收入869、8__元，收入比去年增加320、7__元;利潤-5__元(不含折舊)，比去年減虧14__元，完成了集團(tuán)下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。房地產(chǎn)實現(xiàn)銷售收入800__元，凈利潤60__元，較好的完成了全年經(jīng)營任務(wù)，以上指標(biāo)均創(chuàng)兩個單位歷史水平。同時兩個單位也實現(xiàn)了干部無違紀(jì)，職工無違法，安全生產(chǎn)事故為零的管理目標(biāo)。兩個企業(yè)形成了團(tuán)結(jié)一心，開拓創(chuàng)新，提高工薪，和諧溫馨的良好發(fā)展氛圍。20_年，雖然取得了一些成績，在成績的背后，從企業(yè)到我個人都經(jīng)歷了諸多的困難和磨難。大廈隨著歷史性虧損的逐年顯現(xiàn)，加之硬件配套不完善，裝修老化等諸多因素，對經(jīng)營成果造成很大影響。房地產(chǎn)受國家宏觀調(diào)控的影響更大，國務(wù)院關(guān)于穩(wěn)定住房價格的兩個“八條”及七部委《關(guān)于做好穩(wěn)定住房價格工作的意見》頒布后，導(dǎo)致今年全國房地產(chǎn)市場出現(xiàn)降溫，加之，原定開工的皇冠仁泰花園項目由于拆遷費用過高，土地成本增加，開發(fā)此項目面臨極大風(fēng)險，而終止了此項目的開發(fā)，開發(fā)面積減少，土地儲備全無，資金嚴(yán)重不足的窘?jīng)r，這些困難對企業(yè)是一個考驗，對我更是重任在肩，責(zé)任重大。
面對困難，我同領(lǐng)導(dǎo)班子成員們一道，分析形勢，研究市場，加大市場營銷力度，強化企業(yè)內(nèi)部管理，帶領(lǐng)廣大干部員工，圍繞全年經(jīng)營指標(biāo)，在創(chuàng)收上下功夫，在降本上下功夫，確保企業(yè)收益，我主要抓了以下幾個方面的工作：
一、緊緊圍繞發(fā)展戰(zhàn)略，把握好發(fā)展方向。
20_年初，認(rèn)真組織干部員工學(xué)習(xí)局五屆七次職代會和發(fā)展集團(tuán)一屆三次職代會精神，在實際工作中領(lǐng)會管理局深入開展“打造優(yōu)勢年”和“增強黨建力、培育文化力、提升競爭力”、“找差距、重服務(wù)、盡責(zé)任、保質(zhì)量”主題教育活動的深刻內(nèi)涵和集團(tuán)確定的“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的重大意義，以及“轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，理順體制，轉(zhuǎn)換機制，規(guī)范運營，確保效益”的工作思路的精神實質(zhì)，把干部員工的思想和行動統(tǒng)一到管理局和發(fā)展集團(tuán)的路線方針上來。通過認(rèn)真研究，集思廣益，逐步完善了房地產(chǎn)今后一個時期的總體發(fā)展戰(zhàn)略，即“12810”發(fā)展戰(zhàn)略和大廈扁平化管理、三層面經(jīng)營策略，使企業(yè)的發(fā)展有方向、有目標(biāo)。同時，教育引導(dǎo)干部職工認(rèn)清形勢，明確任務(wù)，增強克服困難的決心，牢固樹立“上下齊心，橫向互動”的一盤棋思想，按照共同的發(fā)展定位，確立共同的發(fā)展方向。
二、深入開展“打造優(yōu)勢年”活動，企業(yè)發(fā)展開創(chuàng)新局面。
經(jīng)過不懈努力，威海地區(qū)成員企業(yè)的各項業(yè)務(wù)有了長足的進(jìn)步。但是，面對激烈、殘酷的市場競爭，我們必須打造威海地區(qū)的整體優(yōu)勢，全面提高經(jīng)濟(jì)效益，不斷增強市場競爭能力。20_年，管理局開展了“打造優(yōu)勢年”活動，年初，認(rèn)真組織大廈、房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部學(xué)習(xí)管理局、發(fā)展集團(tuán)的有關(guān)文件精神，緊緊圍繞集團(tuán)制定的產(chǎn)業(yè)定位，展開討論、認(rèn)真研究、集思廣益，結(jié)合單位實際制定打造優(yōu)勢方案。
慶威大廈主要抓住“五個加強”，加強市場營銷。一是調(diào)整充實營銷部門力量，加大公關(guān)力度。變“坐銷”為“行銷”，積極主動開拓市場，尋找新的創(chuàng)收點，從省城、省西部及江浙一帶開發(fā)新的客源市場，并派專人回大慶公關(guān)，保證大慶商旅市場的占有率。二是在確保療養(yǎng)、旅游團(tuán)隊市場的基礎(chǔ)上，有效地開發(fā)會議團(tuán)隊市場，今年會議團(tuán)隊收入是去年的6倍。先后接待了省煤炭會議、省廣告節(jié)、農(nóng)友信息、山大數(shù)學(xué)研討會等1__會議，共計188__次。三是加強對旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，不斷開拓新市場。在較好完成局職工療養(yǎng)接待任務(wù)的基礎(chǔ)上，派專人回大慶開發(fā)旅游市場，今年，共接待局職工療養(yǎng)41__次、老干部療養(yǎng)29__次，大慶商旅團(tuán)隊74__次，實現(xiàn)收入242、6__元，創(chuàng)出較好效益。四是餐飲部逐步打破依賴客房的局面，與山大等附近單位建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系，向社會化發(fā)展，通過開設(shè)室外啤酒廣場，對拓寬餐飲經(jīng)營渠道進(jìn)行了嘗試。加強成本控制，對保障部實行費用包干創(chuàng)效機制，將修理費、油料費、電費等費用指標(biāo)層層分解，使大廈總體費用指標(biāo)壓縮了_。加強質(zhì)檢考核，成立質(zhì)檢考核部，嚴(yán)格做到預(yù)算清晰，指標(biāo)明確，考核到位，獎懲兌現(xiàn)，完善了管理制度、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)程序，為企業(yè)增加市場份額和經(jīng)濟(jì)效益奠定了基礎(chǔ)。
房地產(chǎn)開發(fā)著重進(jìn)行了“六個強化”，強化品牌意識，始終圍繞“樹立品牌、培育品牌、經(jīng)營品牌”的思路，進(jìn)一步明確定位、設(shè)計、命名和形象傳播，開展企業(yè)內(nèi)外的溝通和交流，把全面實施品牌戰(zhàn)略作為房地產(chǎn)層次的活動;強化內(nèi)部管理，降低成本，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。以“打造優(yōu)勢年”為活動契機，認(rèn)真按照發(fā)展集團(tuán)的安排，嚴(yán)抓內(nèi)部管理，努力降低成本和費用支出，切實提高了企業(yè)管理水平;強化整合營銷策略，在深入調(diào)研房產(chǎn)動態(tài)的基礎(chǔ)上，精心策劃，加強營銷，創(chuàng)造效益。始終把銷售工作當(dāng)作房地產(chǎn)開發(fā)的龍頭來抓，時刻把握國家宏觀調(diào)控和房產(chǎn)動態(tài)以及區(qū)域市場銷售形勢，著重抓好營銷的全盤策劃，多銷快售，力爭效益化;強化接續(xù)替代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，精審項目，明確原則，打造優(yōu)勢。按照集團(tuán)要求，確定了慶威工業(yè)園開發(fā)的“四項原則”即注重效益，集約開發(fā)的原則，盡快啟動，穩(wěn)步推進(jìn)的原則，出租出售為主、合資合作為輔的原則，有序發(fā)展，持續(xù)提高的原則。并按照制定的原則貫徹實施，經(jīng)過努力，現(xiàn)已有六家企業(yè)入駐工業(yè)園區(qū)，出租廠房及綜合樓面積1200__平方米，合同金額50__元，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展增添新的生命力;強化物業(yè)管理，提高管理水平，為后續(xù)開發(fā)提供有力支撐。在物管小區(qū)增設(shè)新的服務(wù)項目，加強物業(yè)費用的收繳，提供多項有償服務(wù)，力爭自負(fù)盈虧，并完成了成都皇冠花園項目物業(yè)管理的招標(biāo)工作。強化科學(xué)論證，選擇優(yōu)勢地段，做好土地儲備工作。緊緊地抓住沿公園，靠海邊，周邊公共配套設(shè)施齊全的選地原則，通過競拍獲得了旅游度假區(qū)a8、a9地塊(皇冠時代海景)?，F(xiàn)規(guī)劃方案已原則批準(zhǔn)，通過多方努力，預(yù)計增加建筑面積__平方米，土地成本可降低2__元/畝，可節(jié)省成本近千萬元。同時，現(xiàn)正在對翠海明珠生態(tài)旅游度假區(qū)中心一宗20__土地項目進(jìn)行跟蹤。
同時，大廈主動發(fā)揮對外窗口作用，利用局市場營銷網(wǎng)員單位的優(yōu)勢，為局屬單位開發(fā)市場提供信息和協(xié)調(diào)服務(wù)。
三、實施民主管理，切實維護(hù)職工群眾利益。
企業(yè)民主管理是貫徹以法治企、依靠職工治企的重要環(huán)節(jié)。充分發(fā)揮廣大干部員工的民主管理、民主參與、民主監(jiān)督。首先是大力推進(jìn)以職工大會為基本形式的職工民主管理、民主參與、民主監(jiān)督機制。堅持每半年召開一次職工大會，審議通過年度方針目標(biāo)，聽取內(nèi)部管理制度和企業(yè)一系列重大決策。二是大力推進(jìn)以“廠務(wù)公開、民主管理”為核心內(nèi)容的生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)督機制。在企業(yè)經(jīng)營、管理、決策過程中堅持做到“四個不忘”：制訂企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和重大決策不忘記聽取職工代表意見;加強干部隊伍建設(shè)不忘接受職工監(jiān)督;評先獎懲不忘吸收職工代表評議;出臺改革措施不忘遞交職工大會審議，使職工充分享受主人翁的權(quán)利。三是從職工關(guān)心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。調(diào)整了在職職工工資，提高了節(jié)日期間的福利補貼標(biāo)準(zhǔn)。積極開展各種文體活動，組織了登艾山、泡溫泉、游南山、觀大佛的春季旅游活動，組織單位青年團(tuán)員參加了管理局、發(fā)展集團(tuán)共青團(tuán)舉辦的“五四”運動周年紀(jì)念活動，舉辦了詩歌論文競賽等活動，豐富了職工業(yè)余文化生活，陶冶了情操，凝聚了人心，鼓舞了士氣。同時，按照集團(tuán)要求，對女工保健、“女職工建功立業(yè)工程”等工作做了認(rèn)真落實，組織全體職工進(jìn)行健康體檢，為干部職工做了工作服裝，體現(xiàn)了企業(yè)的精神面貌，維護(hù)了企業(yè)和職工群眾的利益。
四、強調(diào)以人為本，完善企業(yè)文化建設(shè)。
人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)發(fā)展的源泉和根本動力，只有企業(yè)人把聰明才智充分發(fā)揮出來，并應(yīng)用到企業(yè)管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去，企業(yè)才能發(fā)展。依靠企業(yè)人促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，需要培育先進(jìn)的企業(yè)文化。在品牌建設(shè)中，認(rèn)真推行《中國石油天然氣集團(tuán)公司視覺形象識別手冊》，進(jìn)一步明確定位、設(shè)計、命名和形象傳播，將中國石油、大慶形象和皇冠品牌、慶威品牌有機結(jié)合起來，開展企業(yè)內(nèi)外的溝通和交流，把全面實施品牌戰(zhàn)略作為威海辦層次的活動，成為企業(yè)運作的中心環(huán)節(jié)。在企業(yè)管理中，提倡“誠信、親情、責(zé)任和程序”八字管理理念，引導(dǎo)廣大干部員工以企為家，共謀發(fā)展。“廣廈千萬，誠信皇冠”作為房地產(chǎn)的經(jīng)營理念，這些年已被房地產(chǎn)全體員工所認(rèn)可，大家都能從小事上注意誠信，大事上注重誠信，原則上堅持誠信，工作上講究誠信，最終形成了以誠信樹品牌，以誠信促銷售，以誠信搞經(jīng)營，以誠信求發(fā)展的良好局面。在慶威大廈管理方面，注重用先進(jìn)的企業(yè)文化給員工提供寬松的工作舞臺和愉快和諧的發(fā)展平臺，讓員工的人生價值能夠得以施展和實現(xiàn)。引導(dǎo)員工把“誠信、情感、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗、求真務(wù)實、規(guī)范操作。借鑒威海凈雅大酒店企業(yè)文化建設(shè)，強化慶威大廈企業(yè)文化宣傳，強化企業(yè)文化培訓(xùn)，形成企業(yè)文化氛圍，形成企業(yè)文化溝通模式，形成企業(yè)文化運行程序，最終實現(xiàn)有效管理。
個人總結(jié)和計劃篇九
今年四月份我有幸來到了xx社區(qū)這個和諧的大家庭，我知道這里即將成為我的另一個家。如今的我已經(jīng)是這里的一員了，我感覺我已經(jīng)深深愛上了這個夕陽紅映襯下的社區(qū)。
從事社區(qū)工作我一直加強理論學(xué)習(xí)，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)。一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)。勤學(xué)多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)。我堅持擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，在今年我也積極的遞交了入黨申請書，現(xiàn)在是一名入黨積極分子。同時我也不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，加強素質(zhì)理論學(xué)習(xí)，不斷更新自己的觀念，樹立以人為本的思想，全心全意為社區(qū)居民服務(wù)好。
在從事了一段文教工作后由于領(lǐng)導(dǎo)的安排，我成為了一名計劃生育專干，從事計生工作讓我感覺到細(xì)節(jié)的重要性，計生工作繁瑣、復(fù)雜。我社區(qū)屬于典型的部隊大院社區(qū)共有x戶居民、x人，育齡婦女x人。一年來，xx社區(qū)的計劃生育工作，堅持“以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，按照香山街道計生辦的工作要求，本著“自我管理、自我教育、自我監(jiān)督、自我服務(wù)”的宗旨，在宣傳工作、流動工作、統(tǒng)計工作、藥具工作、政策法規(guī)工作、協(xié)會工作六大方面協(xié)助街道計生辦開展了20余項工作。
在xx年我們xx社區(qū)創(chuàng)建了六型社區(qū)，即干凈、文化、規(guī)范、服務(wù)、安全、健康。根據(jù)六型社區(qū)的創(chuàng)建我們還做了以下工作：充分發(fā)揮基層計生協(xié)會的作用，利用協(xié)會人員王阿姨—香山醫(yī)院退休醫(yī)生這個資源，為社區(qū)育齡婦女和有需要的居民講授母乳喂養(yǎng)的好處以及母乳喂養(yǎng)的正確姿勢、0—6歲兒童健康服務(wù)與健康教育、婦女保健小常識，還為孕媽媽開展如何正確的增補葉酸以及孕婦課堂教學(xué)等一系列活動，深受居民以及準(zhǔn)媽媽們的喜愛。組織各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)x次，號召人員x人次，發(fā)放宣傳資料達(dá)x份。
除了計劃生育工作，我還擔(dān)負(fù)著社區(qū)的再就業(yè)工作，就業(yè)是民生之本，安國之策，也是社會和諧之計。就業(yè)問題不僅關(guān)系到社會的穩(wěn)定，同樣對于一個家庭來說不僅是經(jīng)濟(jì)來源的一個重要途徑，也是家庭和諧的根本。在今年我們香山街道創(chuàng)建了充分就業(yè)區(qū)，這就要求我們要為沒有工作且符合要求的居民們安排就業(yè)。我們始終本著“勞動者自主就業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)”的就業(yè)指導(dǎo)思想。街道還專門設(shè)置了失業(yè)登記、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹、開發(fā)就業(yè)崗位、困難群體援助機構(gòu)。目的就是幫助有需要的居民找到工作，完成充分就業(yè)區(qū)的創(chuàng)建工作?？梢哉f再就業(yè)工作是一項利國利民的事業(yè)。值得我們欣慰的是今年我們xx社區(qū)的就業(yè)指標(biāo)已經(jīng)全部完成了。
經(jīng)過一年的磨練和考驗，我對社區(qū)這項工作有了更深刻的了解和認(rèn)識，也學(xué)到了很多的知識和經(jīng)驗。我懂得了要有耐心的去面對不同性格的居民；明白了要用真心為每一位居民服務(wù)；學(xué)會了要充滿愛心的去關(guān)愛每一個人；也養(yǎng)成了在壓力和困難面前永遠(yuǎn)保持堅強和樂觀的心態(tài)。當(dāng)然我也取得了成績，今年我社區(qū)成功創(chuàng)建了健康生活方式示范社區(qū)，在海淀區(qū)舉辦的健康生活方式演講比賽中我獲得了海淀區(qū)三等獎的好成績。
在我們社區(qū)這個和諧的大家庭里，大家都是分工不分家，除了計生和再就業(yè)工作，我還負(fù)責(zé)部分的婦聯(lián)工作，在今年錄入了婦女之家信息系統(tǒng)也完成了百家五好文明家庭的信息錄入工作。
社區(qū)里的叔叔阿姨們對我的評價也很高，都親切的稱呼我為閨女。黃xx阿姨是我們社區(qū)里的一名居民，有一次她因為不會使取款機導(dǎo)致工資卡被機器吞了，阿姨急的找到了我們，我按照取款機上的電話打過去咨詢，幫阿姨把吞掉的卡注銷，并告知阿姨激活后卡就可以繼續(xù)使用了，里面的錢不會少一分。阿姨非常高興，握著我的手一直說謝謝?？吹綆椭⒁探鉀Q了困難，我打心底里高興！
xx年對于我來說是忙碌充實的一年，在我們即將送走xx迎來xx年之際，我決心改進(jìn)工作上的不足，讓我的xx年更加的精彩。
新的一年，我要對社區(qū)的居民們進(jìn)行更加深入的了解，在得到居民們的允許后，經(jīng)常去居民家里走一走、坐一坐，多給叔叔阿姨們送去溫暖，給新婚夫婦、新生兒、孕媽媽送去關(guān)心和愛心。把工作做到居民家里去不要總局限于在辦公室在電腦前。我要決心成為像我們李書記那樣的“活電腦”把每一個居民的信息都深深的錄入到我的腦子里。做一名合格的大家都喜愛的社區(qū)工作者。
個人總結(jié)和計劃篇十
一年來，在園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各局室同事的關(guān)心配合和大力支持下，緊緊圍繞“夯實統(tǒng)計基礎(chǔ)”這一目標(biāo)，我在統(tǒng)計線上一步一個腳印的朝著我努力的方向前進(jìn)著。我想無論我做什么都會干一行愛一行,既然我從事了這份工作，就要愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)的去認(rèn)真完成我的工作。一年中工作總結(jié)如下：
1、統(tǒng)計這份工作要求我：首先要敬業(yè)，要用積極的態(tài)度全身心的投入工作；第二要以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對待工作。在工作中要嚴(yán)格要求自已做到一絲不茍；第三要有責(zé)任心，工作對我們來說就是一種責(zé)任，我們有義務(wù)盡心盡責(zé)的去完成,去負(fù)責(zé)；第四是工作的高效率，對我來說提高工作的效率就是要多學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中汲取更多好的知識；第五是保密性，也就是對數(shù)據(jù)的保密。
2、努力做好統(tǒng)計服務(wù)工作：圍繞省市提出的統(tǒng)計服務(wù)要求，主動做好面向園區(qū)企業(yè)的信息服務(wù)工作。一是進(jìn)一步加強統(tǒng)計信息發(fā)布工作，熱情做好統(tǒng)計信息咨詢服務(wù)。二是努力搞好基層企業(yè)統(tǒng)計信息網(wǎng)站建設(shè)，使之成為發(fā)布統(tǒng)計信息的主平臺。
3、認(rèn)真做好工業(yè)能源統(tǒng)計工作：認(rèn)真貫徹落實省市工業(yè)統(tǒng)計會議精神，進(jìn)一步理順規(guī)模以上工業(yè)統(tǒng)計關(guān)系，切實做好規(guī)模以上工業(yè)統(tǒng)計上報工作。統(tǒng)計的內(nèi)容主要包括：一是工業(yè)產(chǎn)銷總值及主要產(chǎn)品產(chǎn)量（b201）表的每月匯總上報、二是工業(yè)企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（b202）表的每月匯總上報、三是規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)能源購進(jìn)、消費與庫存（p201）表、四是規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)水消費（p206）表的季度匯總上報。規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)現(xiàn)全部實行統(tǒng)計聯(lián)網(wǎng)直報數(shù)據(jù)，必須與統(tǒng)計部門審核認(rèn)定的數(shù)據(jù)保持一致，并在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上直報。
積極貫徹國家能源統(tǒng)計制度。落實了能源統(tǒng)計人員和工作責(zé)任制、召開能源統(tǒng)計會議進(jìn)行部署和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、努力做好能源消耗主管部門協(xié)調(diào)工作。認(rèn)真落實各項能源統(tǒng)計工作。一是努力做好了重點能耗單位的每月能源報表上報工作；二是做好了規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)能源季報的上報工作；三是開展重點能耗企業(yè)進(jìn)行跟蹤監(jiān)測，及時糾正重點能耗企業(yè)統(tǒng)計過程中存在的主要問題。
4、認(rèn)真做好固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計工作：為全面、準(zhǔn)確、及時地反映我園固定資產(chǎn)投資情況，根據(jù)市統(tǒng)計工作會議精神，以及固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計報表制度規(guī)定，結(jié)合我園實際，認(rèn)真做好每月的固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計月報工作。其中包括：新開工項目的申報（所有證明材料的收集整理）、投資基礎(chǔ)工作的完善、以及陪同市統(tǒng)計局領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場審核。
5、認(rèn)真及時地完成園區(qū)內(nèi)各部門交辦的工作及各項中心工作：在順利完成每月須上報的各項報表之余，用自己平時所積累的知識，盡自己最大的能力去配合其他部門完成各項中心工作，在工作中找快樂、找朋友、找價值。
2011年，在提高工作效率的同時，確保提供真實、準(zhǔn)確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。在不斷提高創(chuàng)新意識、競爭意識和服務(wù)意識的同時，努力做到思路創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、工作創(chuàng)新。我重點將做好以下幾項工作：
1、規(guī)范統(tǒng)計基礎(chǔ)臺帳，努力夯實統(tǒng)計工作基礎(chǔ)：逐步建立起各項報表的基礎(chǔ)臺帳，形成良好的記錄匯總登記習(xí)慣，重點保存好各類的普查臺帳，做到有事可依。再者，做好統(tǒng)計工作制度是保障，隊伍是關(guān)鍵，只有提高基層統(tǒng)計員業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證基層統(tǒng)計工作隊伍的相對穩(wěn)定，才能保證基層統(tǒng)計工作的連續(xù)性和嚴(yán)密性，才能保證統(tǒng)計基礎(chǔ)源頭數(shù)據(jù)的質(zhì)量，才能促進(jìn)統(tǒng)計工作朝著“快、精、準(zhǔn)”的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。
2、充分發(fā)揮統(tǒng)計信息咨詢服務(wù)功能，統(tǒng)計自動化建設(shè)取得新進(jìn)展：繼續(xù)加快全園統(tǒng)計信息數(shù)據(jù)處理自動化建設(shè)步伐，針對性的展開平時的工作，不斷完善與企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)零手報，確保網(wǎng)上直報工作能夠更快更穩(wěn)的進(jìn)行。
3、統(tǒng)計質(zhì)量方面取得新的突破：在工作之余，提升自己綜合素質(zhì)，強化專業(yè)知識，多向?qū)I(yè)統(tǒng)計人員及領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，彌補自身的缺憾，由不懂到懂，由膚淺到深入，由難到易，在學(xué)習(xí)中找對策，慢慢的把各類專業(yè)報表消化透徹，尤其現(xiàn)在工業(yè)能源統(tǒng)計都實行網(wǎng)上直報，通過年報工作的接觸，使我覺得要做好統(tǒng)計這項工作絕非草草了事，它能讓人學(xué)到很多專業(yè)知識，每項指標(biāo)間的銜接和平衡關(guān)系都是學(xué)問。再者，不管是固定資產(chǎn)投資上的新開工項目還是技術(shù)改造項目，所有的資料都具有規(guī)范性，從整理到上報再到審核，每個環(huán)節(jié)都是緊扣項目的真實性，因此今年的工作將會是一個新挑戰(zhàn)，我已做好準(zhǔn)備，通過努力付出，使統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量有新的突破。
4、根據(jù)目標(biāo)完成考核：根據(jù)年初下達(dá)的目標(biāo)，配合部門其他工作人員努力完成各項考核工作，經(jīng)常關(guān)注企業(yè)情況，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋意見，完成每項工作指標(biāo)的考核上報工作。
總的來說，這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗，從工作中我也認(rèn)識到，工作時，首先要以寬恕平和的心態(tài)看待工作中遇到的困難，正確評估自己的能力和價值目標(biāo)，并進(jìn)行必要的心態(tài)調(diào)整，努力培養(yǎng)樂觀大度的良好性格和得之不喜，失之不憂的態(tài)度，提高自己的抗干撓能力，有效轉(zhuǎn)移注意力，使個人的心態(tài)在工作中得到轉(zhuǎn)移、釋放、調(diào)整，消除緊張與疲勞。成才，一樣的青春，一樣的夢想，我將以更加飽滿的熱情投身到工作中去。
個人總結(jié)和計劃篇十一
全鄉(xiāng)的計劃生育工作在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣計生局的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實《省“十二五”期間人口與計劃生育工作目標(biāo)原理責(zé)任制考核獎懲辦法》和全省20xx年度人口和計劃生育工作會議精神，根據(jù)縣計生局下發(fā)的《關(guān)于開展全省20xx年度上半年人口和計劃生育重點工作督查的通知》要求，緊緊圍繞人口控制目標(biāo)，積極推進(jìn)計生工作思路和工作方法的轉(zhuǎn)變，取得了一定的成績，先就將半年來工作情況作總結(jié)。
全鄉(xiāng)初期人口為3798人，期末人口3826人，上半年我鄉(xiāng)總出生人數(shù)26人（男14人，女12人），其中一孩14人，二孩10人，多孩2人，政策內(nèi)生育26人，無政策外生育，出生率為6.84‰，政策符合率為100%，本期出生性別比為116.7；已落實節(jié)育手術(shù)合計4例，結(jié)扎2例，上環(huán)1例，取環(huán)1例。
（一）綜合治理出生人口性別比偏高問題的工作情況。為了做好我鄉(xiāng)綜合治理出生人口性別比偏高問題工作，我鄉(xiāng)與四個責(zé)任單位簽訂了人口與計劃生育綜合治理性別比偏高問題目標(biāo)管理責(zé)任書，制定了各項工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行《“兩禁”條例》，加強b超和終止妊娠手術(shù)管理，每季度進(jìn)行一次打擊“兩禁”清理清查，加強計生辦與衛(wèi)生院的協(xié)調(diào)配合，定期溝通和通報有關(guān)出生人口信息。
（二）流動人口計劃生育工作綜合治理情況。我鄉(xiāng)與四個責(zé)任單位、七所八站簽訂流動人口計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書，嚴(yán)格依照《省人口與計劃生育條例》以及《流動人口計劃生育管理和服務(wù)工作若干決定》，按季度做好我鄉(xiāng)流動人口計劃生育的清理檢查工作，對流動人口進(jìn)行全面清查登記。對未辦理婚育服務(wù)證的流動已婚育齡婦女，告知其補辦婚育證。
（三）計劃生育工作機構(gòu)人員配備和工作開展情況。成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長，統(tǒng)籌鄉(xiāng)人口與計劃生育工作，鄉(xiāng)長、分管計生副鄉(xiāng)長為副組長，具體負(fù)責(zé)鄉(xiāng)計生工作的部署和安排，鄉(xiāng)計生專干、計生電腦信息管理員、村計生員為主要成員，每月組織召開一次計生工作專題例會，以例會的形式傳達(dá)有關(guān)文件精神以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，上報每月的計生信息情況。
（四）經(jīng)費投入情況。為了確保我鄉(xiāng)計劃生育工作順利進(jìn)行，我鄉(xiāng)上半年計劃生育經(jīng)費共投入27870元。
（五）落實計劃生育利益導(dǎo)向政策和“兩證同時發(fā)放”工作情況。我鄉(xiāng)貫徹落實省“兩證同時發(fā)放”政策，與鄉(xiāng)民政辦協(xié)同辦公，目前已辦理3對新婚夫婦的兩證同時發(fā)放。
（六）開展國家免費孕前優(yōu)生健康檢查和地中海貧血基因篩診服務(wù)進(jìn)展情況、實驗室質(zhì)量控制情況。為做好地貧篩查工作，我鄉(xiāng)及時制定免費孕前優(yōu)生健康檢查項目工作實施方案，召開鄉(xiāng)全體干部、村三級干部動員會，廣泛宣傳。根據(jù)縣計生服務(wù)站提前通知的約定日期和參檢人數(shù)，負(fù)責(zé)組織當(dāng)日的參檢對象參檢，發(fā)放《縣免費孕前優(yōu)生健康檢查服務(wù)卡》，并協(xié)調(diào)好交通工具，全程引導(dǎo)參檢對象當(dāng)日完成項目規(guī)定內(nèi)容的各項檢查。
1.長效避孕節(jié)育措施落實進(jìn)度緩慢。
2.村計生業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)還有一定差距，村計生員材料歸檔不夠規(guī)范。
3.截至目前為止，地貧篩查工作還處在宣傳階段，進(jìn)度緩慢。
1.加強長效避孕節(jié)育措施的落實，建立完善的長效避孕節(jié)育機制。
2.抓緊免費孕前優(yōu)生與地貧篩查的落實工作，減少地貧風(fēng)險，確保優(yōu)生優(yōu)育。
3.繼續(xù)抓好流動人口的計生管理與服務(wù)，摸清流動人口底數(shù)和流出詳細(xì)地址及聯(lián)系方式。
個人總結(jié)和計劃篇十二
一年來，我鄉(xiāng)計生辦在鄉(xiāng)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的指導(dǎo)和支持下，以黨的十九大報告精神為指針，嚴(yán)格按照省、市計劃生育工作要求，穩(wěn)定低生育水平，全面提高人口素質(zhì)，根據(jù)區(qū)計生局下達(dá)的全年人口與計劃生育工作職責(zé)目標(biāo)和鄉(xiāng)政府的具體要求，對全鄉(xiāng)17個行政村及轄區(qū)單位制定了20xx年度人口與計劃生育工作考核辦法并簽定了目標(biāo)職責(zé)書，將考核評估結(jié)果列入雙禮貌建設(shè)資料，嚴(yán)格兌現(xiàn)“一票否決權(quán)”，確保了我鄉(xiāng)人口與計劃生育工作職責(zé)制的全面落實，并圍繞這些目標(biāo)開展工作，較好地完成了人口與計劃生育各項指標(biāo)?，F(xiàn)將本年度個人工作總結(jié)報告如下：
1、計劃生育率為99.18%，全年共出生245人，其中計內(nèi)出生243人。
2、多孩率為0。
3、意外妊娠率為0.8%。
4、實現(xiàn)村為主比率為65%。
5、統(tǒng)計準(zhǔn)確率98.85%。環(huán)境標(biāo)語。
6、生殖健康監(jiān)測率為100%。
7、長效節(jié)育措施落實率為98%。
8、藥具應(yīng)用率為98%。
9、優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾滿意率為100%。
10、生殖疾病查治率為99%。
11、知情選取面達(dá)95%。
12、高危人群優(yōu)生篩查檢查面達(dá)90%。
13、開展信息引導(dǎo)的村比例為100%。
14、個案信息準(zhǔn)確率100%。
15、流動人口管理到位率達(dá)98%。
16、社會撫養(yǎng)費征收到位率為80%。
17、獨生子女保健費落實率為100%。
18、“計劃生育村民自治”工作面達(dá)50%。
1、抓計生隊伍組織建設(shè)。
今年，我鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)多次召開計生工作專題會，并作出了具體安排，對工作突出的村計生專干給予獎勵，對用心參入計生工作的村民小組指導(dǎo)員給予補助50元/年。
2、抓計生專干業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
今年3月份組織計生辦全體人員和全鄉(xiāng)各村計生專干參加區(qū)計生局主辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，并用心參加計生知識搶答賽。4月份請區(qū)計生局領(lǐng)導(dǎo)來鄉(xiāng)授課，6月份請市計生委領(lǐng)導(dǎo)來鄉(xiāng)授課。平時每月例會上午組織學(xué)習(xí)計生業(yè)務(wù)知識和相關(guān)法律知識，進(jìn)行業(yè)務(wù)和政策指導(dǎo)，透過多次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)我鄉(xiāng)計生專干業(yè)務(wù)水平大大的提高了。
3、開展交叉檢查，互糾互學(xué)活動，提高我鄉(xiāng)計生隊伍整體素質(zhì)。
今年，我鄉(xiāng)計生辦組織計生專干按省檢標(biāo)準(zhǔn)對17個村進(jìn)行抽查，抽查后總結(jié)該村優(yōu)點，號召其他村專干向其學(xué)習(xí)，指出該村存在的問題，以書面形式責(zé)令其限期糾錯，并提醒其他村專干注意，另外計生辦采取不定期的形式對全鄉(xiāng)各村進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查，并加以指導(dǎo)，透過交叉檢查，互糾互學(xué)，業(yè)務(wù)指導(dǎo)等活動，我鄉(xiāng)計生隊伍的整體素質(zhì)有了明顯的提高。
4、抓陣地建設(shè)。
(1)、鄉(xiāng)財政在財金困難的狀況下，投入超多資金完善計劃生育辦公室、計生服務(wù)所、協(xié)會活動室，人口學(xué)校的陣地建設(shè)，并增填了不少電教，現(xiàn)代化辦公和技術(shù)服務(wù)用設(shè)備，搞好了鄉(xiāng)“四位一體”陣地建設(shè)，為群眾帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(2)、搞好村級“三位一體”陣地建設(shè)，今年我鄉(xiāng)xx村新建村部后，計生辦幫忙該村按高標(biāo)準(zhǔn)完善了“三位一體”陣地建設(shè)，使我鄉(xiāng)17個村級“三位一體”陣地建設(shè)全部完善。
1、按上級要求，完成了各類報刊、雜志征訂工作，發(fā)放計劃生育掛圖、農(nóng)家歷、《湖南省人口與計劃生育條例》等各類宣傳資料24000多份，上報計生信息13篇。
2、宣傳教育有特色，鄉(xiāng)人口學(xué)校發(fā)揮作用，定期組織培訓(xùn)。按區(qū)安排落實1、2、3工程，做到鄉(xiāng)計生辦、全鄉(xiāng)各村都各自有一個宣傳教育陣地，各村都有5條以上宣傳標(biāo)語，全鄉(xiāng)共有100多條，在主要公路人口流動較多的地方，建立了三塊高標(biāo)準(zhǔn)的宣傳標(biāo)牌和40余幅宣傳橫幅。結(jié)合計劃生育執(zhí)法行動，七月份我鄉(xiāng)組織開展了宣傳教育活動，組織黨員、干部協(xié)會會員學(xué)習(xí)計劃生育相關(guān)知識及法律、政策，安排宣傳車在全鄉(xiāng)進(jìn)行計劃生育宣傳。在“世界人口”和“文藝下鄉(xiāng)”活動中發(fā)放計生宣傳資料xx余份，并免費贈送藥具。用心參加區(qū)計生局主辦的“5.29”活動，我鄉(xiāng)選送節(jié)目獲獎。
3、嚴(yán)格依法行政和執(zhí)行“七不準(zhǔn)”，不搞搭車收費，無亂收費現(xiàn)象，無計劃生育惡性案件發(fā)生，按照市計生委制定的計劃生育村務(wù)公開資料實行村務(wù)公開，協(xié)助區(qū)計生局做好社會撫養(yǎng)費的征收工作，近年來，計外生育對象全部立案，申請法院強制執(zhí)行。
透過宣傳教育和嚴(yán)格執(zhí)法，優(yōu)化了我鄉(xiāng)計劃生育環(huán)境，給今后的計生工作創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
年初我們確定了xx村為爭創(chuàng)市紅旗村，xx村、xx村為爭創(chuàng)區(qū)紅旗村、先進(jìn)村，鄉(xiāng)計生辦對這些村進(jìn)行了重點指導(dǎo)，對照創(chuàng)紅旗村、先進(jìn)村的合格條件和考核辦法，認(rèn)真落實計劃生育管理目標(biāo)的全面。
1、為搞好我鄉(xiāng)計劃生育工作，我鄉(xiāng)計生協(xié)會以“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”活動為載體，在全鄉(xiāng)開展了“兩為兩爭”競賽活動，并認(rèn)真組織抓好“三結(jié)合”項目，把生產(chǎn)、生活、生育有機地結(jié)合起來，為育齡婦女群眾帶給全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，20xx年對全鄉(xiāng)婦女免費做了一次婦科病普查，送藥上門，發(fā)放母嬰保健手冊、艾滋病、防治等宣傳資料，帶給保健服務(wù)。開展“幫貧扶困”活動，設(shè)立幫扶卡，建立花名冊。20xx年對150戶貧困戶進(jìn)行對口扶貧，照顧“五?！崩先?0余戶，籌措發(fā)放幫扶資金2萬余元，幫忙他們掌握相關(guān)技術(shù)，勤勞致富。組織開展“會員帶農(nóng)戶”、“先富幫后富”、“一幫一”等活動，推動協(xié)會組織的發(fā)展，落實計生優(yōu)惠政策，技術(shù)服務(wù)所帶給免費服務(wù)，計生協(xié)會在全鄉(xiāng)開展幫扶活動中對實行計劃生育的貧困戶實行優(yōu)先享受扶貧優(yōu)惠待遇，優(yōu)先承包群眾漁塘、林場、果場，子女上學(xué)優(yōu)先獲得“期望”工程救助，關(guān)心照顧孤寡老人、五保戶，保證他們安享晚年。
2、今年，我鄉(xiāng)計生協(xié)與計生辦一道著力于建立全鄉(xiāng)信息網(wǎng)絡(luò)，調(diào)動村民小組計生指導(dǎo)員和協(xié)會會員用心性，建立組織臺帳。全鄉(xiāng)大部分村都與村民小組計生指導(dǎo)員簽訂了合同，給予必須補償，并發(fā)給其一個臺帳本，指導(dǎo)她們建立組級臺帳，組級臺帳包括16歲以上未婚男女青年臺帳，根據(jù)組級臺賬，協(xié)會會員分片包干做工作，及時向鄉(xiāng)、村計生專干反饋意見，帶給信息。
1、流動人口管理一向是計生工作的難題，年初我鄉(xiāng)在全區(qū)率先制定鄉(xiāng)流動人口管理實施方案，并按方案分步開展工作。在市、區(qū)對流動人口管理工作檢查時，得到市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)好評。
(1)、與流動人口較多的15個用工單位鑒定了《流動人口計劃生育管理合同》，組織力量對流入人口進(jìn)行了全面清查，對未辦證人員下達(dá)《催辦婚育證明通知》限期辦好，計生辦還安排專人為流動人口上門辦證。
(2)、與所有的流動人口已婚育齡婦女簽訂了合同，并按合同定期督促其在現(xiàn)駐地進(jìn)行孕情監(jiān)測，并免費為流入育齡婦女帶給避孕藥具。
(3)、對流動人口進(jìn)行分對建帳，做到鄉(xiāng)、村有帳，及時上報，反饋信息，透過一系列的工作，在流動人管理上構(gòu)成了協(xié)會會員參入鄉(xiāng)、村兩級監(jiān)督管理的高壓態(tài)勢。有效地杜絕了流動人口計外生育。
2、為了推動“村為主”工作的進(jìn)程，年初我鄉(xiāng)召開了“計劃生育村民自治”工作專題會，并成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，在全鄉(xiāng)范圍開展此項工作，全部完成此項工作的有50%的村，其他村有不一樣程度的進(jìn)展。
3、為提高村計生專干的整體水平，計生辦組織村專干進(jìn)行村與村配對互查日常工作，對能查出問題的專干給予20元一次的獎勵，對有問題的專干和有問題沒有查出的專干給予20元一次的處罰，這項工作的開展使我鄉(xiāng)村專干的專業(yè)水平有較大程度的提高。
4、計生工作靠你、靠我、靠他，村級計生工作單靠村專干難以開展，只有發(fā)動組指導(dǎo)員的力量，才能有效地搞好計生工作。因此，我鄉(xiāng)財政拿出配套獎金在年初由計生辦指導(dǎo)各村與組指導(dǎo)員簽訂了《計生工作目標(biāo)管理職責(zé)書》，指導(dǎo)組指導(dǎo)員建立了16歲以上未婚青年組級臺帳，有效地解決了未婚青年難管的問題。
20xx年，我鄉(xiāng)要繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，全面完善計劃生育村民自治工作，充分發(fā)揮村計劃生育協(xié)會的作用，在抓好“三結(jié)合”的工作上，搞好宣傳教育，使我鄉(xiāng)的計生工作取得更好的成績。
個人總結(jié)和計劃篇十三
xx年社會渠道的主旋律是渠道求變、強渠道發(fā)展。作為一名渠道經(jīng)理，我深感自己肩上的壓力和重任。要想從容地應(yīng)對繁瑣的工作，我明白只有不斷地學(xué)習(xí)、不斷地進(jìn)取，才能在代理商面前彰顯更好的職業(yè)化形象，才能與他們進(jìn)行更為有效地溝通。于是我積極參加省公司、市公司組織的能力提升培訓(xùn)，并學(xué)以致用。
工作中，我每周日制定走訪、巡查計劃，以專業(yè)、敏銳的眼光及時發(fā)現(xiàn)、糾正代理商存在的問題，指導(dǎo)他們順利地開展各項營銷工作；及時發(fā)放新的宣傳單頁，進(jìn)店培訓(xùn)各類方案、政策；并積極搜集區(qū)域內(nèi)其他運營商的促銷優(yōu)惠，進(jìn)行比對分析，制定相應(yīng)的應(yīng)對方案，第一時間內(nèi)反饋至部門領(lǐng)導(dǎo)。今年10月份，有幸參加省公司組織的社會渠道培訓(xùn)體系教研會，并參與渠道銷售話術(shù)的編寫，自身能力得到了進(jìn)一步的提高。
xx年以來，隨著強渠道計劃的不斷深入，路橋分局的天翼賣場也如雨后春筍般地拔地而起。作為一名渠道經(jīng)理，在日常的渠道走訪中，不僅要緊盯賣場日營銷舉措和銷量，還要不斷地幫扶、支撐賣場開展產(chǎn)品銷售，但是又應(yīng)該如何提升賣場的銷售能力和銷售業(yè)績，渠道經(jīng)理的幫扶、助銷就顯得尤為重要。
自5月份，隨著銘恒、鴻昌、偉文、迪信通等一批新賣場的相繼開業(yè)，路橋分局的核心商圈拓建邁上了一個全新的臺階。但賣場的開業(yè)也帶來縱多的問題，如：業(yè)務(wù)不懂、系統(tǒng)不會、人員不穩(wěn)定、生存壓力大等問題不斷出現(xiàn)。此時，就非常需要渠道經(jīng)理全力的幫扶、支撐。于是，我在每家賣場開業(yè)前夕，從基本業(yè)務(wù)、prm查詢、串號調(diào)撥、購機券打印、工單規(guī)范等方面手把手進(jìn)行講解指導(dǎo)，開業(yè)后合理安排時間進(jìn)店進(jìn)行幫扶，甚至于周末也不斷徘徊在各家賣場內(nèi)。只要他們在現(xiàn)場有什么不懂的問題，我總以首問責(zé)任制來嚴(yán)格要求自己，從不推脫責(zé)任，讓銷售人員放心地在現(xiàn)場談下一筆筆珍惜的客戶訂單。
6月份市公司提出賣場炒店的概念，是指找準(zhǔn)一個營銷主題為切入點，通過一次大型的促銷活動來吸引客戶進(jìn)店，刺激消費，從而提升賣場的知名度、業(yè)績和銷售能力。于是，我不斷地向代理商灌輸炒店的概念，強化其門店銷售意識，并根據(jù)實際情況為他們量身定做不同的炒店預(yù)案，努力做到有方案、有目的、有成效。在炒店現(xiàn)場，我總會以身作則地沖在營銷一線，以實際行動帶動人員的銷售積極性，成為他們眼中的銷售專家。在炒店事后，我會及時總結(jié)活動中存在的亮點和不足之處，不斷整理翻新整個操作流程和銷售話術(shù)，為下次活動打下扎實的基礎(chǔ)保障。下半年以來，共組織參加過六場炒店活動，每場炒店的智能機銷量都在100戶以上，賣場的知名度、業(yè)績得到了進(jìn)一步的提升。
市公司為了更好地規(guī)劃渠道規(guī)模和業(yè)務(wù)發(fā)展，出臺了社會渠道top工作體系，我先后負(fù)責(zé)賣場樂享套餐、e9滲透率以及二級網(wǎng)點拓展的top責(zé)任人。
年初針對賣場樂享套餐、e9套餐的銷售瓶頸，我首先走訪了幾家標(biāo)桿賣場了解到目前代理商的銷售方式還停留在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)銷售模式，對于套餐的業(yè)務(wù)和賣點普遍不熟悉，人員的主動銷售能力比較薄弱，日均發(fā)展量不到10戶/天。于是，在每次賣場的走訪過程中，我始終積極聆聽存在的問題，重復(fù)講解套餐政策、銷售賣點，并通過復(fù)制中寬賣場的銷售流程和銷售話術(shù)，要求所有賣場統(tǒng)一銷售口徑，形成套餐的銷售規(guī)范：針對無寬帶客戶主推樂享套餐，針對有寬帶客戶主推e9套餐。在今年“5。1”黃金周期間，借助“天生翼對”政策，將智能機和平板電腦做成“990禮包“，形成了套餐發(fā)展的高峰期。截止5月底，樂享套餐日均量達(dá)32戶/天，新裝寬帶e9滲透率達(dá)67%。
6月份，我開始負(fù)責(zé)二級網(wǎng)點top工作。二級渠道門店作為電信自營廳和核心門店的重要補充，起到宣傳陣地、服務(wù)陣地以及銷售陣地的作用。
首先，我確定以“一級代理商為網(wǎng)點拓展主體”的發(fā)展思路，建立各代理商二級網(wǎng)點發(fā)展責(zé)任人，將指標(biāo)分解落實到人。并結(jié)合1+n網(wǎng)格化要求，對照渠道分布圖，找出二級網(wǎng)點的布點區(qū)域，將拓展目標(biāo)鎖定在工業(yè)區(qū)的便利店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的電腦店、三無通信店以及無電信服務(wù)網(wǎng)點的生活小區(qū)。產(chǎn)品銷售以易通卡、云卡搭配手機組成禮包為主，承接寬帶預(yù)受理和話費充值等服務(wù)；在服務(wù)管理方面，把二級網(wǎng)點按照業(yè)務(wù)受理類型分為abc三類，要求渠道經(jīng)理按照不同等級進(jìn)行有效管控；同時，協(xié)助打通門頭費用補貼及銷量獎勵流程，從而提高一級代理商和二級門店的營銷積極性，最終提升二級門店的活躍度。截至12月底，二級網(wǎng)點累計達(dá)到 170家，完成年度指標(biāo)的125%。
雖然我的崗位是渠道經(jīng)理，但實際工作中我在做好本職工作的同時也兼顧著社會渠道這個大家庭，比如通訊報道、臺賬整理、pms系統(tǒng)維護(hù)等，并積極主動的參加分局組織的各項營銷實戰(zhàn)活動。在工作中，如遇其他同事需要幫忙，我會主動地幫扶他們順利地完成工作事宜，營造出“團(tuán)結(jié)、有愛”的工作氛圍。
當(dāng)然，在即將過去的一年里，我在工作中也存在著很多不足之處，比如與代理商的溝通技巧、系統(tǒng)操作不夠熟練、區(qū)域內(nèi)門店發(fā)展量偏低等，這都是我在xx年工作中需要重點突破的事情。
總之，一年的工作千頭萬緒。全新的xx年即將開啟我完美的工作熱情和飽滿的人生態(tài)度。在這個充滿挑戰(zhàn)的機遇面前，我要以提升渠道銷售能力為抓手，繼續(xù)做好渠道經(jīng)理的本職工作，同時緊抓xx年一季度“天翼爭先”項目中——他網(wǎng)策反的營銷工作，積極幫扶賣場開展“炒店、路演、行銷”等銷售舉措，并將此項工作以常態(tài)化方式開展起來。我相信xx年在分局領(lǐng)導(dǎo)和銷售部的正確指引下，在同事的關(guān)心和幫助下，我會更加堅持不懈地開展各項工作，為分局渠道的發(fā)展注入自己的一份力量。
個人總結(jié)和計劃篇十四
20xx年就快結(jié)束，回首x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的x年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
（一）20xx年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（二）愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
（一）x年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度x年下半年，行政組織召開x年的工作安排布置會議年底工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
（二）對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（五）要加強與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
（一）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
（二）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為公司創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
針對x年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（二）加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好！
個人總結(jié)和計劃篇十五
在即將過去的一年里，我本著“以人為本，為學(xué)生服務(wù)”的宗旨，以學(xué)生的思想教育，學(xué)風(fēng)建設(shè)為工作重點開展工作?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作。
（一）全力做好共青團(tuán)工作。
2009年共青團(tuán)工作有以下幾個特點：
一是本著“一月一主題，學(xué)風(fēng)常年不斷線”的宗旨開展工作（社會實踐成果展示月、科技活動創(chuàng)新月、考風(fēng)考紀(jì)教育月、紅色經(jīng)典月、社團(tuán)巡禮月、體育健身月、校園文化活動月）。二是堅持例會制度（每單周周五團(tuán)支部例會，每雙周周二團(tuán)委例會），以會代訓(xùn)，全面提高專兼職團(tuán)干部的綜合素質(zhì)。
三是分部門獨立作戰(zhàn)，有序地開展各項活動。團(tuán)委組織部社會實踐評選，宣傳部各種節(jié)假日等宣傳，督導(dǎo)部公開團(tuán)活的策劃與開展，秘書部新生杯辯論賽，勤工助學(xué)部建立特困生檔案及清掃活動等。
四是本著公平、公正、公開的原則進(jìn)行團(tuán)的各項推優(yōu)評獎工作。
五是組織召開了二次大型公開團(tuán)活。
一年來，2009年我院團(tuán)委被評為“文體藝術(shù)活動先進(jìn)集體”，機械05-2團(tuán)支部被省里評為“五四紅旗團(tuán)支部”，在2009年大冬會期間，我院機械06－2班闞鳳禮同學(xué)作為火炬手，代表我校參與了大冬會圣火傳遞；機械06－5班陳晨同學(xué)作為“冰雪使者”在大冬會上擔(dān)任代表團(tuán)升旗、開閉幕式入場儀式等活動的“形象大使”。上半年的公開團(tuán)活獲得三等獎。
（二）把黨建工作貫穿到各項工作中。
一年來，在工作中始終抓住黨建工作不放松，把黨建工作貫穿到了各項工作中去，充分體現(xiàn)深入、細(xì)致、慎重、認(rèn)真、創(chuàng)新的精神。
一是經(jīng)過學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生黨支部的機構(gòu)設(shè)置，按專業(yè)進(jìn)行調(diào)整，確立四個學(xué)生黨支部。
二是突出重點，有的放矢地加強學(xué)生黨員的培養(yǎng)。為了更好的發(fā)揮學(xué)生黨員的作用，組織學(xué)生黨員清掃教室一周，通過此次活動讓學(xué)生黨員親身體驗一下助學(xué)崗?fù)瑢W(xué)的不易，也感受一下我院學(xué)生的素質(zhì)，為下步起到模范帶頭作用起到一個警示。
三是做好新生的入黨啟蒙工作，提高新生向黨組織靠攏的意識。在學(xué)生步入大學(xué)之前，迫于高考的壓力，大多數(shù)學(xué)生主要關(guān)注自己的學(xué)習(xí)，對自己的政治前途不太關(guān)注或關(guān)注不多，這就使得他們對中國共產(chǎn)黨了解不夠。因此新生一入學(xué)，就通過年級大會，安排學(xué)生黨員下到自習(xí)室等多種途徑啟發(fā)學(xué)生提交入黨申請，擴大積極分子的基數(shù)。入黨申請率達(dá)到98%以上。
四是依靠團(tuán)組織，積極做好推優(yōu)入黨工作。每學(xué)期，指導(dǎo)各團(tuán)支部做好學(xué)生的推優(yōu)入黨工作，并對選舉產(chǎn)生的入黨積極分子進(jìn)行審核。一年來，發(fā)展學(xué)生黨員115名，入黨積極分子280余名，推薦295名入黨積極分子上黨課。
五是組織學(xué)生黨員參加黨的基層組織換屆選舉工作并取得了滿意的結(jié)果。
六是注重發(fā)揮積極分子和學(xué)生黨員的作用。在黨建工作的開展上，注意理論教育與實踐活動相結(jié)合，把對積極分子的教育和培養(yǎng)貫穿到了學(xué)生的學(xué)習(xí)、社會活動、生活等諸多方面。如早、晚自習(xí)，早操等，先從學(xué)生干部和入黨積極分子抓起，為營造良好班級學(xué)習(xí)風(fēng)氣給積極分子提出要求；特別是在一些重要活動和突發(fā)事件中，我們給積極分子提出了更高要求，并以此教育他們，提高他們的服務(wù)意識、奉獻(xiàn)意識和大局意識。在促使他們保持學(xué)習(xí)先進(jìn)性的同時，還注意引導(dǎo)他們建立良好的群眾基礎(chǔ)。對于學(xué)生黨員，我們更是重點培養(yǎng)、大膽使用。在本學(xué)期的團(tuán)委、學(xué)生會的換屆過程中幾名學(xué)生黨員都發(fā)揮了重要作用，同時委以重任，使他們發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
（三）時時關(guān)注學(xué)生心理健康工作。
隨著我院人員的變動，這一年，我又負(fù)責(zé)我院的心理健康工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一是5.25心理健康教育月活動內(nèi)容豐富，效果顯著。
本次5·25心理活動月以“感恩、責(zé)任、成長”為主題，在文化廣場舉辦的開幕式上，我院有“感恩母親，我來留言”、“愛心貼士，成長感言”、“許愿樹”、“心理測試”等活動。在俱樂部部的閉幕式上，圍繞活動主題我院與數(shù)力系聯(lián)排的《不屈的生命》心理劇，內(nèi)容切題，主題深刻，情節(jié)曲折，發(fā)人深思。演出結(jié)束后，受到了評委和觀眾的好評。
二是建立預(yù)防學(xué)生心理危機干預(yù)機制，確保學(xué)生健康成長成才。
心理健康工作不是一時一刻的事情，要常年不斷線，為了廣大學(xué)生健康有序地生活，我們主要采取以下幾種形式開展工作。每月對我院各年級隨機班級進(jìn)行檔案式記錄，檔案的主要內(nèi)同包括：最近的狀態(tài)、壓力來源、生活中遇到的問題、最想說的話、最喜歡的?、自我格言、想提出的問題、意見及建議、隨感等多方面進(jìn)行提問，檔案采取不記名方式進(jìn)行調(diào)查，避免同學(xué)心理上的壓力，這樣可以更真實的貼近同學(xué)的心理，知其所想，以便更有利，更有效的位同學(xué)服務(wù)。建立寢室長、心理委員、班主任、輔導(dǎo)員四位一體的心理排查制度，做到了早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早解決問題，同時建立的心理檔案，并堅持了日匯報制度，確保每一名同學(xué)都能夠健康快樂地生活。建立心理問題學(xué)生的檔案，隨時進(jìn)行跟蹤問效。每月對心理委員進(jìn)行一次培訓(xùn)，增強工作主動性及創(chuàng)新性。建立心理健康接待日，將每周的周五下午定為接待日，對需要的同學(xué)及時進(jìn)行溝通與交流。
三是開展豐富多彩的活動，引導(dǎo)廣大學(xué)生正確認(rèn)識心理健康工作。
緒的轉(zhuǎn)移、升華、適當(dāng)宣泄，減少他們不必要的煩惱與沖動，通過“小游戲，大道理，談心情，促發(fā)展”的經(jīng)典活動精神使同學(xué)們認(rèn)識到健康心理對生活，學(xué)習(xí)，個人發(fā)展的重要性，樹立健全的心理意識，培養(yǎng)同學(xué)們積極樂觀的生活態(tài)度，堅強的性格，彼此協(xié)作的團(tuán)隊精神，進(jìn)而全面提高同學(xué)們的心理素質(zhì)。
四是注重新生的心理健康工作，幫助他們盡快適應(yīng)大學(xué)生活。
2009級學(xué)生入學(xué)后，通過確立寢室長，心理委員來建立心理排查機制。通過對寢室長、心理委員、班主任的培訓(xùn)，讓其明確心理健康工作的重要性及工作的內(nèi)容。通過積極組織學(xué)生參加心理健康測試，對有問題的同學(xué)及第25題回答是肯定的13名同學(xué)進(jìn)行了逐一的排查和干預(yù)，確保學(xué)生健康發(fā)展。下發(fā)調(diào)查問卷，了解掌握學(xué)生中存在的問題并及時進(jìn)行解決。
（四）獎助學(xué)貸補工作。
科級干部重新聘任后，根據(jù)分工，我又負(fù)責(zé)獎助學(xué)貸補的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一是結(jié)合自己所負(fù)責(zé)的團(tuán)委工作，在機構(gòu)中下設(shè)一個部門（勤工助學(xué)部），完善機構(gòu)，加強隊伍，在本學(xué)期末前將貧困生檔案建立起來，并進(jìn)行了電子檔案的錄入。
二是開展了一次活動，與綜合辦李老師聯(lián)系，對我院辦公室進(jìn)行了清掃，以此來擴大范圍，提高認(rèn)識，為下步開展工作打下基礎(chǔ)。
三是組織我院39名學(xué)生簽訂了貸款合同。
（五）大學(xué)生科研工作效果顯著。
一是我院2009年初共確定立項32項，年終有23項結(jié)題。其中一項獲得三等獎，三項獲得優(yōu)秀獎。
二是進(jìn)行了科普知識講座。我院科協(xié)主席、航模隊成員機制07-1班范立彬及校科協(xié)副主席王天明結(jié)合我院專業(yè)實際，為學(xué)生舉辦機械專業(yè)知識在航模中的應(yīng)用與大學(xué)生應(yīng)如何樹立科研意識的講座。
三是科協(xié)進(jìn)行了換屆和納新工作。
（六）引領(lǐng)2009級學(xué)生適應(yīng)生活。
一是實施低年級學(xué)生“柔性導(dǎo)師制”。我院按照“班主任配備專業(yè)化”的原則為09級新生配備了極強的班主任隊伍，并舉行了“新生班主任聘任儀式暨培訓(xùn)會”。會上，石善革書記代表學(xué)院黨委提出要求，吳新文副書記布置具體工作。為全面做好09級新生入學(xué)接待、入學(xué)教育及軍事訓(xùn)練等工作打下堅實基礎(chǔ)。
二是為了讓新生盡快了解學(xué)校、熟悉專業(yè)，我院早在迎新之前便由學(xué)院出資4千余元印刷“致新生家長的一封信”、入學(xué)指南、專業(yè)介紹、優(yōu)秀典型事跡材料以及教學(xué)周歷等信息專門匯編成《機械工程學(xué)院09級新生必讀》讀本給全體新生發(fā)放。另外，還請院長劉春生教授、各學(xué)科專業(yè)帶頭人、教研室負(fù)責(zé)人等共召開了7場專業(yè)介紹會，使新生明確了專業(yè)發(fā)展方向。
三是吳新文副書記在軍訓(xùn)前后進(jìn)行了動員和總結(jié)，并對今后的學(xué)習(xí)、生活、工作等進(jìn)行了專門的講座，并與學(xué)生進(jìn)行了交流，使廣大學(xué)生明確了今后的走向及目標(biāo)。
四是結(jié)合考風(fēng)考紀(jì)教育專門召開2009級年級大會，就考試相關(guān)管理規(guī)定及學(xué)籍處理辦法等進(jìn)行講解說明。
五是結(jié)合心理健康測試對有問題的13名同學(xué)逐一進(jìn)行了談話，確保每名學(xué)生健康成長。
二、存在問題。
1、由于各種因素的限制，深入學(xué)生的時間偏少，對業(yè)務(wù)工作的了解只局限于書本經(jīng)驗的理性認(rèn)識上，缺乏實在的感性認(rèn)識。
2、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠，有時候只知道埋頭拉車。
3、由于自己是年輕干部，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力。
4、有些工作（如心理健康工作）自身理論知識水平不足，開展工作深度不夠。
5、工作沒有形成系統(tǒng)，被動地推著干，主動性不夠。
個人總結(jié)和計劃篇十六
在這里我代表x物業(yè)管理處做x年工作總結(jié)。首先我代表x物業(yè)管理處全體員工向，公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。
我x管理處全體員工將上下一心，團(tuán)結(jié)互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項工作及任務(wù)，以下是關(guān)于x年度的工作總結(jié)情況：
完善的物業(yè)服務(wù)項目及工作完成情況x小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項物業(yè)服務(wù)項目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項工作。
主要有以下幾方面：
保衛(wèi)工作在小區(qū)各項管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作。
我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時，樹立良好的公司形象。
為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序，每天對各樓層進(jìn)行打掃，對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放，集中清運管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內(nèi)保4人，外保1人。每周對保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握工作技巧，節(jié)省時間，提高工作效率和質(zhì)量。對內(nèi)保工作不定期、不定時進(jìn)行隨機檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的'，及時清理并采取嚴(yán)格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時清理。加強日常工作管理，以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強他們服務(wù)意識和公司理念的效果。
工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強對工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關(guān)業(yè)主報修情況時，第一時間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關(guān)問題，并把維修結(jié)果反饋給前臺。
x年2月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動時音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺接到報修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時間內(nèi)查出故障點，并聯(lián)系總包即x公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評。
x年4月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因為小區(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。
我小區(qū)綠化面積相對比較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制，3月份時，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對綠化進(jìn)行驗收的時候發(fā)現(xiàn)一些問題，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題，我管理處及時給綠化公司發(fā)出整改通知，建議他們在短時間內(nèi)解決這些問題。到目前為止，這些問題基本上已經(jīng)解決，達(dá)到住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。
個人總結(jié)和計劃篇十七
2011上半年工作總結(jié)及及下半年計劃在********工作將快一年。這期間，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、指導(dǎo)以及自身的努力，在工作上學(xué)到了很多知識經(jīng)驗，取得了一定的進(jìn)步，但也存在了諸多不足?；仡櫳习肽甑墓ぷ?，現(xiàn)將自身的工作進(jìn)行一個小結(jié)：
自***********成立以來，我所受理的工作業(yè)務(wù)包括受理客戶報裝、開戶及充值氣費等業(yè)務(wù)，接待客戶，為客戶提供咨詢服務(wù)，建立健全的客戶檔案資料數(shù)據(jù)庫，組織客戶的置換通氣工作，對用戶戶內(nèi)管網(wǎng)的稽查和回訪工作。在工作上，我始終謹(jǐn)記以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客戶服務(wù)工作。我深知自己作為公司“窗口”的重要性——客服前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是極為重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。作為公司對外服務(wù)的一扇窗口，我始終秉承****“服務(wù)一百、滿意一百”的服務(wù)宗旨，竭誠為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。上半年客服中心各項工作都開展的穩(wěn)健有序，現(xiàn)將上半年我主要完成的工作進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)，具體如下：
用戶以及*****居民用戶進(jìn)行定期的電話回訪，詢問近期的用氣情況是否正常，并及時宣傳安全用氣相關(guān)知識，確保廣大用戶的用氣安全；積極完成日常性工作，如：受理客戶的報裝、接待用戶的咨詢、接聽解決用戶來電反映的問題、充值氣費、建立并實時更新用戶資料檔案庫、處理各類用戶維修等問題。
作為客戶服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實需要。一年的工作學(xué)習(xí)中，********的各項客戶服務(wù)制度、服務(wù)理念及客服中心各項業(yè)務(wù)辦理的工作流程，現(xiàn)已熟知掌握，并對客服中心檔案崗位、電話受理崗位、收費崗位等各個崗位的責(zé)任制度以及其相應(yīng)業(yè)務(wù)辦理工作流程都進(jìn)行了自己的梳理和理解，對各個崗位的各項業(yè)務(wù)都能勝任。
要成為一名優(yōu)秀的客服人員，僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境，培養(yǎng)自己健穩(wěn)闊達(dá)的心態(tài)，對我們做好客服工作也是相當(dāng)重要的。
回顧一年的工作，自己仍有很多不足之處。首先由于參加工作時間不長，工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞；再就是工作中時有情緒浮躁，急于求成。明確自己的缺陷，在下一步工作中，我一定會加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾點：
一、加強業(yè)務(wù)能力，多做多學(xué)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，增加自身實戰(zhàn)工作經(jīng)驗。認(rèn)真對待每一項工作，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，要積極、努力的去做；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，對新業(yè)務(wù)要做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的咨詢，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
二、完善本職工作，戒驕戒躁，誠心誠意服務(wù)客戶。今后工作中，我會嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，經(jīng)常查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕錯忘漏事故的發(fā)生。
三、注意服務(wù)前臺的衛(wèi)生和形象，按時打掃、清潔，保持室內(nèi)的潔清整齊，保證辦公用品的擺放井然有序，給每一位客戶留下深刻的好印象。
在接下來的工作中，我會始終謹(jǐn)記******服務(wù)理念，履行本崗位工作職責(zé)，努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，服從領(lǐng)導(dǎo)。做好前臺服務(wù)工作，和客服中心每一位職員團(tuán)結(jié)一致，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
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