寫心得體會是對自己的一次自省和提升，能夠讓我們更好地明確自己的目標(biāo)和方向。在寫完之后，可以請別人進(jìn)行審閱和修改，以獲得更好的效果。如果你正在寫心得體會，不妨參考一下下面這些范文，或許能夠幫到你。
銷售培訓(xùn)工作心得體會篇一
學(xué)習(xí)是成功的基石，所以學(xué)習(xí)是人生的必修課。
二、修煉改變之心。
心若改變態(tài)度就會改變，態(tài)度改變習(xí)慣就會改變，習(xí)慣改變性格就會改變，性格改變命運就會改變。
只有改變思維模式，不改變行動模式，就改變不了結(jié)果，我改變不了世界，我就改變自己來適應(yīng)世界，我改變不了家具風(fēng)格那我就改變自己的銷售觀念。
銷售顧問;就是主動出擊幫助顧客購買家具。
三、修煉態(tài)度之心。
把態(tài)度當(dāng)成是一種習(xí)慣。
氣場-自信。
磁場-吸引對方。
習(xí)慣是情感的投入、激情的釋放、良好的感覺。
好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射快樂自信行動有力。
四、修煉引導(dǎo)之心。
導(dǎo)引導(dǎo)(在銷售過程中盡量少說自己)綁架顧客思想。
疏導(dǎo)幫助客戶解決問題。
誘導(dǎo)舉例證明產(chǎn)品的好處和利益。
勸導(dǎo)要求客戶成交。
話術(shù)是背出來的，能力是練出來的，銷售是導(dǎo)出來的。
五、修煉成功之心。
三心堅持之心(黏)。
贊美之心(所有人不會拒絕對自己的贊美)。
忠誠之心。
沒有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來的，
六、修煉同頻之心。
物以類聚人與群分只有快速的進(jìn)入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見什么人說什么話)。
七修煉競爭之心。
知己知彼百戰(zhàn)不殆。學(xué)習(xí)超越直接競爭對手，區(qū)隔直接競爭對手，打擊潛在競爭對手。
先學(xué)習(xí)對手，后超越對手，那樣我們才會成功。
八修煉檢討之心。
內(nèi)向思維--找自身的缺點和毛病。
外向思維--找借口和理由來掩飾自己的過失。
人只要學(xué)會檢討，就步入一個偉大的起點、
九修煉合作之心。
團(tuán)隊精神的四個作用。
1、目標(biāo)導(dǎo)向功能。
2、凝聚功能。
3激勵功能。
4控制功能(身教大于言傳，以身作則)。
一個人先進(jìn)單槍匹馬，眾人先進(jìn)萬馬奔騰。
十、修煉銷售之心;。
銷售自己(喜悅心)(儀容儀表)(獨一無二)。
銷售自信(專業(yè))(素質(zhì))(經(jīng)驗)。
銷售產(chǎn)品(文化)(賣點)(好處利益)。
人生無處不溝通人生無處不銷售。
終端銷售流程。
一、導(dǎo)購員如何在顧客進(jìn)店以后先去了解需求?
需求對象。
需求產(chǎn)品。
需求風(fēng)格。
家具顧問就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問，需求是問出來的。
二、導(dǎo)購員如何在顧客問價時先塑造產(chǎn)品再報價?
產(chǎn)品塑造的關(guān)鍵點。
塑造產(chǎn)品核心、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢、塑造產(chǎn)品文化、塑造產(chǎn)品風(fēng)格、塑造產(chǎn)品賣點。
運用答非所問的計較。
顧客談價格，我們談價值。
三如果引導(dǎo)顧客體驗產(chǎn)品。
四、如何運用產(chǎn)品示范去佐證自己的產(chǎn)品與眾不同，
材質(zhì)的比較，耳聽為虛眼見為實，產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個真實的產(chǎn)品畫面，而促成交易。
五、如何運用望、聞、問、切、來給顧客對癥下藥。
望;給客戶消費層次定位，聞。給客戶購買信息，問;給客戶產(chǎn)品需要定位，切;給客戶消費水準(zhǔn)定位。
只有具備專知識才能駕馭顧客駕馭銷售。
六、如何快速和顧客(套近乎)來獲得信任。
1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結(jié)來要信任，
2同齡;用共同愛好來要信任，
3同姓;用共同一家來要信任。
4同信;用共同信仰來要信任。
沒有信任，何來成交。
七、如何化解"刁難客戶"的較真之處。
1老師：難應(yīng)付理由，善于演講化解方式：利用專業(yè)援課流程。
2醫(yī)生：難應(yīng)付理由，挑剔作工，注重環(huán)?；夥绞剑褐v解流程塑造環(huán)保。
銷售培訓(xùn)工作心得體會篇二
此次培訓(xùn)是入公司來的第一次培訓(xùn)，雖然時間不長，但也讓我受益匪淺。從中學(xué)到了很多在實踐中很有用的知識，如導(dǎo)購員的定位、價值認(rèn)知、素質(zhì)素養(yǎng)要求；導(dǎo)購員的銷售技巧，如何應(yīng)對形形色色不同的顧客；以及在如何處理好售后等相關(guān)方面都學(xué)到許多不同的技巧和技能。
首先，我們每一天都在第一線與消費者打交道，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是這個品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、性能等，并適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)，而有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得長期顧客。
銷售培訓(xùn)工作心得體會篇三
學(xué)習(xí)是勝利的基石，所以學(xué)習(xí)是人生的必修課。
心若轉(zhuǎn)變態(tài)度就會轉(zhuǎn)變，態(tài)度轉(zhuǎn)變習(xí)慣就會轉(zhuǎn)變，習(xí)慣轉(zhuǎn)變性格就會轉(zhuǎn)變，性格轉(zhuǎn)變命運就會轉(zhuǎn)變。
只有轉(zhuǎn)變思維模式，不轉(zhuǎn)變行動模式，就轉(zhuǎn)變不了結(jié)果，我轉(zhuǎn)變不了世界，我就轉(zhuǎn)變自己來適應(yīng)世界，我轉(zhuǎn)變不了家具風(fēng)格那我就轉(zhuǎn)變自己的銷售觀念。
銷售顧問;就是主動出擊關(guān)心顧客購買家具。
把態(tài)度當(dāng)成是一種習(xí)慣。
氣場-自信。
磁場-吸引對方。
導(dǎo)引導(dǎo)(在銷售過程中盡量少說自己)綁架顧客思想疏導(dǎo)關(guān)心客戶解決問題。
誘導(dǎo)舉例證明產(chǎn)品的好處和利益勸導(dǎo)要求客戶成交。
話術(shù)是背出來的，力量是練出來的，銷售是導(dǎo)出來的。
三心堅持之心(黏)。
贊美之心(全部人不會拒肯定自己的贊美)忠誠之心。
沒有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來的。
物以類聚人與群分只有快速的進(jìn)入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見什么人說什么話)。
知己知彼百戰(zhàn)不殆。學(xué)習(xí)超越直接競爭對手，區(qū)隔直接競爭對手，打擊潛在競爭對手。
先學(xué)習(xí)對手，后超越對手，那樣我們才會勝利。
內(nèi)向思維--找自身的缺點和毛病。
外向思維--找借口和理由來掩飾自己的過失人只要學(xué)會檢討，就步入一個宏大的起點、
團(tuán)隊精神的四個作用。
1、目標(biāo)導(dǎo)向功能。
2、分散功能。
3激勵功能。
4掌握功能(身教大于言傳，以身作則)一個人先進(jìn)單槍匹馬，眾人先進(jìn)萬馬奔騰。
銷售自己(喜悅心)(儀容儀表)(獨一無二)銷售自信(專業(yè))(素養(yǎng))(閱歷)銷售產(chǎn)品(文化)(賣點)(好處利益)人生無處不溝通人生無處不銷售。
終端銷售流程。
一、導(dǎo)購員如何在顧客進(jìn)店以后先去了解需求?需求對象。
需求產(chǎn)品。
需求風(fēng)格。
家具顧問就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問，需求是問出來的。
二、導(dǎo)購員如何在顧客問價時先塑造產(chǎn)品再報價?產(chǎn)品塑造的關(guān)鍵點。
塑造產(chǎn)品核心、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢、塑造產(chǎn)品文化、塑造產(chǎn)品風(fēng)格、塑造產(chǎn)品賣點。
運用答非所問的計較。
顧客談價格，我們談價值。
三假如引導(dǎo)顧客體驗產(chǎn)品。
主動引導(dǎo)顧客與產(chǎn)品親熱接觸，接觸過程中刺激消費者的感官，然后與產(chǎn)品產(chǎn)生感情的一種銷售技巧。只有體驗才會有感知，有了感知，就有了認(rèn)知，四、如何運用產(chǎn)品示范去佐證自己的產(chǎn)品與眾不同，材質(zhì)的比較，耳聽為虛眼見為實，產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個真實的產(chǎn)品畫面，而促成交易。
五、如何運用望、聞、問、切、來給顧客對癥下藥。望;給客戶消費層次定位，聞。給客戶購買信息，問;給客戶產(chǎn)品需要定位，切;給客戶消費水準(zhǔn)定位。只有具備專學(xué)問才能駕馭顧客駕馭銷售。
六、如何快速和顧客(套近乎)來獲得信任。1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結(jié)來要信任，2同齡;用共同愛好來要信任，3同姓;用共同一家來要信任。4同信;用共同信仰來要信任。沒有信任，何來成交。
七、如何化解刁難客戶的較真之處。
1老師：難應(yīng)付理由，擅長演講化解方式：利用專業(yè)援課流程。
2醫(yī)生：難應(yīng)付理由，挑剔作工，注意環(huán)?；夥绞剑褐v解流程塑造環(huán)保。
銷售培訓(xùn)工作心得體會篇四
通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;。
總結(jié)。
經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓(xùn)。
在這次營銷活動中我認(rèn)識到幾點：
1、知識越多，你在客戶面前就越強大。
要做一個優(yōu)秀的銷售，必須充分理解公司的開發(fā)理念、策劃思想、產(chǎn)品特色，熟悉的掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)知識、同行業(yè)銷售價格、營銷法則。
2、認(rèn)真實踐培訓(xùn)的內(nèi)容，實踐到實際工作中。
就像培訓(xùn)中說的一樣，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入大客戶2.0時代，作為政企大客戶部的一員;一定要認(rèn)真區(qū)分好政府單位和企業(yè)大客戶的性質(zhì)區(qū)別，談業(yè)務(wù)時一定抓住重點、從細(xì)節(jié)入手。
3、讓每個客戶成為你終身的朋友。
作為銷售，要了解你接待的每一個客戶，他的需求是什么?他的承受能力有多少?他最關(guān)心的利益點是什么?只有真心地關(guān)心和重視，有針對性的推銷，才能彼此雙贏。
4、平庸和杰出的最大區(qū)別就是你是否掌握了銷售的本質(zhì)。
作為銷售，要培養(yǎng)自己各方面的技巧，推銷、談判、應(yīng)變、說服沒有哪一項不在銷售活動中起至關(guān)重要的作用。
5、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機會，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
回到前方，強者愈強，弱者恒弱，人最大的敵人是自己。態(tài)度積極主動執(zhí)著，那么就贏得了物質(zhì)或者精神財富，獲得財富后，你的態(tài)度更加強化了你的積極主動性，如此循環(huán)，成功不遠(yuǎn)矣。我相信，一定可以，全心以赴，做好自己?！盎畹睦?，學(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
銷售培訓(xùn)工作心得體會篇五
轉(zhuǎn)眼間，一周的銷售實訓(xùn)結(jié)束了，給我留下的就就是無窮的回味和深刻的體會。這次的實訓(xùn)主題就就是“校園經(jīng)濟(jì)”。校園經(jīng)濟(jì)就就是面向?qū)W生、依托校園而發(fā)展起來的一種區(qū)域性經(jīng)濟(jì)。其主體就就是大學(xué)生，發(fā)展領(lǐng)域也主要來自于校園。這就就是個貼合我們目前狀況的實訓(xùn)，此刻的我們面臨著找工作或創(chuàng)業(yè)的選取。透過這次實訓(xùn)我們能夠看到我們自身的關(guān)于創(chuàng)業(yè)的好點子，能夠打開我們另一個通往成功的大門。
這次就就是一個團(tuán)體作業(yè)，我們團(tuán)體一共有五個人，當(dāng)?shù)弥@次實訓(xùn)的主題，我們各抒己見，看我們的創(chuàng)業(yè)從哪方面入手，最后根據(jù)我們團(tuán)體五個人的特點和意見，我們確定我們的賣點就就是早餐?？赡茉绮蛯τ谖覀儊碚f，并不就就是什么新鮮事。但就就是作為一個在校居住的大學(xué)生，每一天應(yīng)對食堂一樣的早餐或就就是外面我們認(rèn)為不健康的早餐，還有一點就就就是此刻的大學(xué)生都有睡懶覺的習(xí)慣，那樣就會忽略吃早餐。但就就是早餐對每一個人來說都很重要，不能忽略。根據(jù)這些意見，我們的“早點來”早餐店就應(yīng)運而生。我們的早餐店最重要的一個功能就就就是親自把早餐送到消費者的手里。
做策劃書之前，我們計劃好了實訓(xùn)每一天的任務(wù)，根據(jù)計劃，我們在努力，每一天都認(rèn)真完成任務(wù)。首先我們分析了這次營銷的環(huán)境，只有先分析好營銷環(huán)境，才能制定好營銷戰(zhàn)略與策略。分析營銷環(huán)境時，我們五個人，一齊思考，每個人都說出自己的看法，不管正確與否，然后統(tǒng)一意見。環(huán)境分析完，我們也對這次確定的市場有了進(jìn)一步的了解。接下來就就就是調(diào)研與預(yù)測，主要就就是問卷設(shè)計，之后根據(jù)問卷的填寫意見，再進(jìn)行問卷分析。問卷設(shè)計，主要就就是確定我們就就是否有市場，大家對于這樣一個市場就就是否有興趣。跟據(jù)被調(diào)查人的意見，能夠改良我們的產(chǎn)品，能夠看清楚市場。應(yīng)對回收的問卷，我們看到了很多誠懇的意見。我們對我們的市場充滿了信心，甚至有一些同學(xué)問我們就就是不就就是真的要開店。聽到詢問聲，我們信心十足，覺得當(dāng)初我們的想法就就是可行的，而且大家都很重視早餐，只就就是有時由于時間的關(guān)系而放下吃早餐。從一份一份的問卷中，我們看到潛在的大市場，并且前景很樂觀。然后我們制定了我們的目標(biāo)市場并對其進(jìn)行細(xì)分。這樣才能更好的根據(jù)市場確定下一步。緊之后就就就是營銷策略組合，這步就就是最關(guān)鍵的，需要從產(chǎn)品、價格、分銷渠道、促銷這些方面分析，每一個分析都要從實際出發(fā)，才能更好地把我們的產(chǎn)品推向市場。在進(jìn)行“4p's”
分析時，我們團(tuán)體的五個人都在盡自己的努力，想盡辦法努力開拓我們的市場。只有大家齊心協(xié)力才能發(fā)揮更好。當(dāng)然，要做好一個策劃，還需要對我們的創(chuàng)業(yè)進(jìn)行預(yù)算，雖然我們沒有真正接觸過企業(yè)的創(chuàng)業(yè)，沒有看過企業(yè)的財務(wù)報表、財務(wù)分析等等，但就就是我們還就就是根據(jù)我們已有的市場，對我們的資金進(jìn)行了一個預(yù)算。最后就就就是總結(jié)，透過總結(jié)，能夠看到我們應(yīng)對市場該從哪里入手，我們還有哪些不足的地方。
這次的實訓(xùn)，把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識，而且增強了我們的營銷潛力。透過團(tuán)體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團(tuán)體，這為我們以后應(yīng)對社會打下了基礎(chǔ)。這次的實踐經(jīng)歷使我們終身受益，給我們積累了經(jīng)驗，能夠讓我們更好地應(yīng)對未來。
銷售培訓(xùn)工作心得體會篇六
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參與安徽鹽業(yè)舉辦的營銷學(xué)問與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對營銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了具體介紹，并對其中的一些進(jìn)行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動的案例教學(xué)，有用性和操作性強，采納應(yīng)用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學(xué)習(xí)中把握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡潔談?wù)勎业摹?/p>
信念是人辦事的動力，信念是一種力氣。每天工作開頭的時候，都要鼓舞自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信念，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠意，心態(tài)是打算一個人做事的基本要求，必需抱著一顆真誠的心，懇切的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會敬重你，把你當(dāng)伴侶，才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。到處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于思索，擅長銷售閱歷。機會是留給有預(yù)備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細(xì)節(jié)，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的.支持協(xié)作?？偟囊痪湓?，急躁細(xì)致，感動至上。
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你把握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進(jìn)與客戶的友情，熟識客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有預(yù)備的，有的，是關(guān)心客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信任的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。
通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正熟悉到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個主動的心態(tài)，要有信念，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
銷售培訓(xùn)工作心得體會篇七
近日，我參加了提升縣級分公司總經(jīng)理市場銷售、隊伍建設(shè)的能力和技巧的相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容非常廣泛，涉及注重實效，創(chuàng)新管理，不斷激發(fā)員工隊伍活力；建設(shè)集團(tuán)客戶體系，迎接新機遇新挑戰(zhàn)，推進(jìn)集團(tuán)客戶跨越式發(fā)展；如何有效組織基層營銷工作；通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進(jìn)與發(fā)展；以小搏大、以弱勝強的范例——毛澤東兵法與現(xiàn)代商戰(zhàn)等方面。俗話說“磨刀不誤砍柴工”，一個人能夠靜下心參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)是非常有必要的。學(xué)習(xí)培訓(xùn)要樹立為公司發(fā)展而學(xué)習(xí)，為完善自我，超越自我而學(xué)習(xí)的理念；要把學(xué)習(xí)作為一種必要責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界來認(rèn)識和對待。我非常珍惜能有這樣一次學(xué)習(xí)的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的新的奠基點、人生的又一起跑線，更是我服務(wù)公司，實現(xiàn)自我價值的前提和條件，作為一名縣級總經(jīng)理，既要有為公司服務(wù)的意識，更要有為公司服務(wù)的本領(lǐng)，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，使自己具備廣博的知識理論、高尚的道德情操、良好的個人素質(zhì)，才能真正成為一名合格的聯(lián)通人。
下面就談?wù)勎以谶@次培訓(xùn)中的一些體會。
隨著市場競爭的逐漸增強，隊伍建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的作用越來越重要，如何激發(fā)員工隊伍的活力成為每個企業(yè)刻不容緩的課題。
一是從企業(yè)文化層面來激發(fā)員工的活力。讓員工參與同他們切身利益有關(guān)的計劃和決策的制定過程，有利于提高員工主人翁精神，讓員工感覺到企業(yè)對自己的認(rèn)同和接納，有利于增強員工的歸屬感。對員工進(jìn)行與其成就相匹配的物質(zhì)和精神獎賞，能讓員工感覺到自己的工作沒有白費，強員工自信心，提高工作的積極性。
二是從管理團(tuán)隊層面來激發(fā)員工的活力。首先，管理者要隨時關(guān)注團(tuán)隊里每一名員工的身心狀態(tài)，以及時發(fā)現(xiàn)并幫助團(tuán)隊成員處理問題。盡量把所有問題在未發(fā)生時解決，做好預(yù)防工作，有利于員工保持活力。其次，領(lǐng)導(dǎo)是否具有活力，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是否利于員工活力的激發(fā)和保持，都至關(guān)重要。特別是在對待利益分配上，不求平均主義，但求公正合理。再次，團(tuán)隊凝聚力也對員工活力有重要影響。在高度認(rèn)同、接納的環(huán)境里，員工獲得尊重，他們的積極性得到發(fā)揮，活力得到激發(fā)。
在工作責(zé)任分工到人的同時，主動幫助能力有限的員工完成任務(wù)，員工家庭困難扶持一把、員工生日慶賀一把、長時間加班頂替一把等做法都是提高團(tuán)隊凝聚力和激發(fā)員工活力的有益方式。
隨著我國成功地加入wto，企業(yè)面臨的競爭將更加激烈，隨著市場競爭的加劇，每一個企業(yè)都會在競爭中越來越重視自己的市場、品牌和客戶體系。要做好客戶體系的建設(shè)工作，要從以下幾方面入手。一是完善集團(tuán)客戶的基本資料。要對集團(tuán)客戶的生產(chǎn)經(jīng)營活動、組織架構(gòu)、主要產(chǎn)品和歷史等基本情況進(jìn)行記錄，上對其使用聯(lián)通業(yè)務(wù)種類和數(shù)量等具體的情況進(jìn)行分析，有針對性的制定營銷策略。二是提高客戶經(jīng)理的個人素質(zhì)。把客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)作為集團(tuán)客戶體系建設(shè)的一項常抓不懈的工作內(nèi)容來抓，鼓勵他們多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和營銷技巧，鍛煉他們的膽識，使他們真正成為通信市場營銷的多面手，承擔(dān)起聯(lián)通未來經(jīng)營發(fā)展的重任。
基層營銷工作是一個通信公司金字塔結(jié)構(gòu)的底座，基層團(tuán)隊能否健康地可持續(xù)發(fā)展，可以說決定著通信業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。組織好基層營銷工作，團(tuán)隊建設(shè)是關(guān)鍵。一是要建立營銷培訓(xùn)新機制，從抓素質(zhì)培訓(xùn)，拓展知識面入手，從抓培訓(xùn)骨干入手，著力提高各級主管及管理者水平，使主管變成經(jīng)驗有效傳承者，復(fù)制主管，克隆團(tuán)隊，這樣才不至于使團(tuán)隊發(fā)展隨主管職級下延而使團(tuán)隊質(zhì)量遞減。二是要轉(zhuǎn)變思路，變盲目擴張隨機增員為方向性選才。團(tuán)隊發(fā)展確定戰(zhàn)略方向，細(xì)分市場后，應(yīng)按照角色增員，讓合適的人干合適的工作，讓適合的角色組成團(tuán)隊合力，提高增員的正確方向。
近幾年來，信息技術(shù)和通信技術(shù)迅猛發(fā)展，數(shù)據(jù)和計算機通信網(wǎng)絡(luò)迅速崛起，廣播電視正在向交互式方向發(fā)展?？梢栽O(shè)想，不需要多少年，我們將會迎來一個真正的綜合性的、寬帶域、多功能、可以隨時隨地滿足人們多角度、全方位需求的通信方式。這次培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進(jìn)與發(fā)展讓我對行業(yè)的了解更加深入，不僅豐富了我的專業(yè)知識，拓寬了我的視野，更重要的是讓我更加堅定了為這一偉大事業(yè)奮斗終生的信心。
“商業(yè)戰(zhàn)爭與軍事的戰(zhàn)爭有極多的相似之處，經(jīng)理們可以從一些戰(zhàn)爭原則中學(xué)到很多有關(guān)如何成功管理和經(jīng)營企業(yè)的知識?！边@是一位曾任過美國陸軍部官員、后成為兩家公司總裁的皮科克談的感悟。在解放戰(zhàn)爭中，毛主席創(chuàng)造了許多以小搏大、以弱勝強的范例，是值得我們深刻借鑒的。弱勢企業(yè)要想在競爭中取勝，應(yīng)采取發(fā)揮自身的長處，集中為一組特定的用戶服務(wù)的策略。這種策略的目標(biāo)就是為特定的一個或少數(shù)幾個細(xì)分市場提供最有效的和最好的服務(wù)。
銷售培訓(xùn)工作心得體會篇八
先自我介紹一下。我是一名銷售新人，20xx年9月份經(jīng)招聘進(jìn)入公司，實習(xí)后分配到北區(qū)發(fā)酵車間工作。經(jīng)過實習(xí)階段和一段時間的車間工作，我從一個對味精生產(chǎn)一無所知的新人，變成了對味精生產(chǎn)工藝流程有一定了解的操作員工。為了提高自我能力及獲得個人成長，我要求進(jìn)入我們銷售團(tuán)隊學(xué)習(xí)、工作，為我們的味精銷售工作盡點綿薄之力。我是20xx年畢業(yè)于鄭州中原工學(xué)院，其后到江蘇蘇州、昆山工作大概1年左右，中間也在幾家公司工作過，但由于各種原因，沒有堅持下去。后來又回到鄭州，剛好公司20xx年9月招聘畢業(yè)生，于是才進(jìn)入公司。
在這三個月學(xué)習(xí)中，我們首先看了一些光盤教學(xué)片，像翟鴻燊的《道法自然》，浙大教授張應(yīng)杭的《儒道禪》等，接著我們重點看了幾位銷售成功人士的講座，有路長全老師講的《切割營銷》、朱強新的《專業(yè)銷售實戰(zhàn)技能》、《提問式銷售》、《營銷的五種能力》、《營銷實戰(zhàn)招法》等，都是十分實用的營銷方法。最后一段時間，是由外請的鄭州商專營銷系教授們給我們講授營銷的課程：包括《消費心理學(xué)》、《商務(wù)談判》、《市場調(diào)查與預(yù)測》、《商務(wù)禮儀》、《市場營銷管理》和《營銷方法和談判技巧》。這些都是比較貼近銷售實際、非常實用的課程，是對于營銷知識的一次全面學(xué)習(xí)和了解。這對以后從事市場銷售工作打下理論的基礎(chǔ)。
經(jīng)過這段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們增加了知識、更新了理念，對于銷售工作有了一定的了解，這對我們以后為人處事和工作學(xué)習(xí)都會有很大的好處。
我認(rèn)為做好銷售應(yīng)該做到以下幾點。
第一、做事先做人，做銷售也是一樣的。我們在做銷售的時候不僅是推銷產(chǎn)品，也是推銷我們自己。只有讓客戶認(rèn)同了你，接受了你，才會想要了解你的產(chǎn)品，做進(jìn)一步的溝通。所以，我們在接觸客戶或者平時都要有良好的素質(zhì)，好的為人，這是最基礎(chǔ)的。銷售是一個富有挑戰(zhàn)性的，很有成就感的工作，促使自己不斷接受新的挑戰(zhàn)，接觸到新的問題。使自己越來越成熟。這也是銷售人員在銷售中自身的能力不斷的提升，更適應(yīng)這種工作的.結(jié)果。從而使自己的做人更游刃有余，也更成功。
第二、心態(tài)也是銷售中的重要因素。首先，心態(tài)要好。實踐證明，銷售業(yè)績的80%是由心態(tài)決定的。只有樹立了正確的銷售心態(tài)，敢于面對失敗，敢于奮斗不息，敢于立即行動，才能走出一條完美的銷售之旅。技巧的發(fā)揮需要以積極的心態(tài)作為載體。只有心靈足夠堅強和勇敢，技巧才能成為你取得優(yōu)秀銷售業(yè)績的利器。銷售成功的80%來自于心態(tài)。只有在挫折面前不低頭，在失敗面前不氣餒，在冷遇面前不灰心，始終保持積極樂觀的心態(tài)的人，才能取得優(yōu)秀的銷售業(yè)績。好的心態(tài)就是熱情，就是戰(zhàn)斗精神，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執(zhí)著的追求，就是積極的思考，就是勇氣。只有具備了這些，你才能由平凡到卓越，由怯懦到勇敢，有脆弱到堅韌。
第三、做銷售要勤快。都說銷售工作是“拜訪量定江山”，拜訪量高業(yè)績就好，拜訪量低業(yè)績就差，其實也就是說做銷售要勤快，要多拜訪客戶，這的確是銷售成功的一條很重要的因素。樹立正確的銷售理念，銷售過程中客戶不是一次拜訪過了就可以成功的，也不是第一次拜訪時沒興趣就永遠(yuǎn)沒興趣的，大多情況下第一次的拜訪只是與客戶建立聯(lián)系，有關(guān)產(chǎn)品是否能滿足客戶的需求一類的問題是要在以后與客戶的溝通過程中逐漸清晰的，成交一個客戶可能是要拜訪五次、六次或者更多。因此，勤快在銷售中是很重要的。勤快的銷售員也會給客戶留下很好的印象，一個經(jīng)常去拜訪客戶的銷售員一定會和客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，也便于訂單完成后定期的進(jìn)行市場維護(hù)，保持對市場的監(jiān)控，幫助客戶把產(chǎn)品銷售出去。一個成功的銷售不是找到客戶，應(yīng)該是幫助客戶把產(chǎn)品賣到消費者手中.
銷售培訓(xùn)工作心得體會篇九
近期我們珠寶店組織了一次崗前培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，我們學(xué)會了很多銷售技巧，以下是關(guān)于這次培訓(xùn)的總結(jié)。
銷售珠寶相對于其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營業(yè)員的你該怎么辦？是孤芳自賞，獨自等待？還是做一些對銷售有益的事？！當(dāng)?shù)陜?nèi)沒有客人時，身為珠寶營業(yè)員的你應(yīng)該盡可能地采取一些“主動措施”引起客人對你柜臺的注意，比如做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢，拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品、擦拭臺面玻璃等等，這樣就可能會使客人對你柜臺的商品產(chǎn)生興趣，引導(dǎo)客人入店。
當(dāng)客人走向你的柜臺，你應(yīng)以微笑迎接客人、用和藹的眼神看著客人，同時，問候客人（不宜過早地逼近客人，應(yīng)盡可能的給客人營造一個輕松購物環(huán)境）。當(dāng)客人停留在某處柜臺，仔細(xì)端詳看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近客人（建議不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于客人交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時，客人抬頭給你講話省力的多，而且也尊重客人）。另外，營業(yè)員還可以勸客人試戴，這就要求給客人一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。
由于有些商家的誤導(dǎo)，使許多客人購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的`，且凈度是“vvs級”的，切工要“八心八箭”等。面對這樣提問，我們該怎么辦？簡言之，就是要引導(dǎo)客人走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品。比如當(dāng)客人問有無南非鉆石時，我們可以先肯定說有（否則客人可能扭頭就走），隨后再告訴客人實際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界大部分鉆石均由進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自xxxx。
由于多數(shù)客人對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)客人提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交給客人，簡單講解一下款式特點。其實，當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，同時用手不停地擺動鉆石首飾，把該描述的話基本說完后遞給客人，為客人示范正確的鑒賞鉆石動作和技巧，在客人面前樹立起自身的專業(yè)形象。
由于珠寶首飾價格不菲，對于一般客人來講是一項較大的開支，因此，客人在作出最后成交決定前都會表現(xiàn)出猶豫不決，如果你不抓緊時間為顧客減壓（比如：向自己的同事或客人的同伴談一談有關(guān)今年首飾的流行趨勢，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選，分散客人注意力），客人就有可能會暫時放棄，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返。
當(dāng)客人決定購買并付款后，營業(yè)員的工作并未就此結(jié)束。我們還要向客人詳細(xì)介紹我們的售后服務(wù)和佩帶保養(yǎng)知識等。
銷售培訓(xùn)工作心得體會篇十
先自我介紹一下。我是一名銷售新人，20xx年9月份經(jīng)招聘進(jìn)入公司，實習(xí)后分配到北區(qū)發(fā)酵車間工作。經(jīng)過實習(xí)階段和一段時間的車間工作，我從一個對味精生產(chǎn)一無所知的新人，變成了對味精生產(chǎn)工藝流程有一定了解的操作員工。為了提高自我能力及獲得個人成長，我要求進(jìn)入我們銷售團(tuán)隊學(xué)習(xí)、工作，為我們的味精銷售工作盡點綿薄之力。我是20xx年畢業(yè)于鄭州中原工學(xué)院，其后到江蘇蘇州、昆山工作大概1年左右，中間也在幾家公司工作過，但由于各種原因，沒有堅持下去。后來又回到鄭州，剛好公司20xx年9月招聘畢業(yè)生，于是才進(jìn)入公司。
在這三個月學(xué)習(xí)中，我們首先看了一些光盤教學(xué)片，像翟鴻燊的《道法自然》，浙大教授張應(yīng)杭的《儒道禪》等，接著我們重點看了幾位銷售成功人士的講座，有路長全老師講的《切割營銷》、朱強新的《專業(yè)銷售實戰(zhàn)技能》、《提問式銷售》、《營銷的五種能力》、《營銷實戰(zhàn)招法》等，都是十分實用的營銷方法。最后一段時間，是由外請的鄭州商專營銷系教授們給我們講授營銷的課程：包括《消費心理學(xué)》、《商務(wù)談判》、《市場調(diào)查與預(yù)測》、《商務(wù)禮儀》、《市場營銷管理》和《營銷方法和談判技巧》。這些都是比較貼近銷售實際、非常實用的課程，是對于營銷知識的一次全面學(xué)習(xí)和了解。這對以后從事市場銷售工作打下理論的基礎(chǔ)。
經(jīng)過這段時間的.培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們增加了知識、更新了理念，對于銷售工作有了一定的了解，這對我們以后為人處事和工作學(xué)習(xí)都會有很大的好處。
我認(rèn)為做好銷售應(yīng)該做到以下幾點。
第一、做事先做人，做銷售也是一樣的。我們在做銷售的時候不僅是推銷產(chǎn)品，也是推銷我們自己。只有讓客戶認(rèn)同了你，接受了你，才會想要了解你的產(chǎn)品，做進(jìn)一步的溝通。所以，我們在接觸客戶或者平時都要有良好的素質(zhì)，好的為人，這是最基礎(chǔ)的。銷售是一個富有挑戰(zhàn)性的，很有成就感的工作，促使自己不斷接受新的挑戰(zhàn)，接觸到新的問題。使自己越來越成熟。這也是銷售人員在銷售中自身的能力不斷的提升，更適應(yīng)這種工作的結(jié)果。從而使自己的做人更游刃有余，也更成功。
第二、心態(tài)也是銷售中的重要因素。首先，心態(tài)要好。實踐證明，銷售業(yè)績的80%是由心態(tài)決定的。只有樹立了正確的銷售心態(tài)，敢于面對失敗，敢于奮斗不息，敢于立即行動，才能走出一條完美的銷售之旅。技巧的發(fā)揮需要以積極的心態(tài)作為載體。只有心靈足夠堅強和勇敢，技巧才能成為你取得優(yōu)秀銷售業(yè)績的利器。銷售成功的80%來自于心態(tài)。只有在挫折面前不低頭，在失敗面前不氣餒，在冷遇面前不灰心，始終保持積極樂觀的心態(tài)的人，才能取得優(yōu)秀的銷售業(yè)績。好的心態(tài)就是熱情，就是戰(zhàn)斗精神，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執(zhí)著的追求，就是積極的思考，就是勇氣。只有具備了這些，你才能由平凡到卓越，由怯懦到勇敢，有脆弱到堅韌。
銷售培訓(xùn)工作心得體會篇十一
此次培訓(xùn)是入公司來的第一次培訓(xùn)，雖然時間不長，但也讓我受益匪淺。從中學(xué)到了許多在實踐中很有用的學(xué)問，如導(dǎo)購員的定位、價值認(rèn)知、素養(yǎng)素養(yǎng)要求；導(dǎo)購員的銷售技巧，如何應(yīng)對形形色色不同的顧客；以及在如何處理好售后等相關(guān)方面都學(xué)到很多不同的技巧和技能。
首先，我們每一天都在第一線與消費者打交道，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)當(dāng)給自己的定位要高，我們是這個品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、性能等，并適當(dāng)?shù)臑轭櫩凸?yīng)良好的服務(wù)，而有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得長期顧客。其次，我們面對的是不同的客戶，作為美特斯邦威來說雖然之前的定位大部分是同學(xué)群體，但是隨著現(xiàn)在不同風(fēng)格的產(chǎn)品也相應(yīng)有更多不同層面的顧客，男女老少，同學(xué)，職業(yè)化以及成熟年齡群體等等都有。那么，在服務(wù)中更需要敏捷運用銷售技巧，面對不同的`人了解其不同的心理和需求，并精確的作出推斷（比如顧客所需尺碼，盡可能一眼看出適合顧客的尺寸并供應(yīng)給他）為其供應(yīng)最適合的服裝，贏得顧客的信任度。
再次，售后處理在銷售過程中也是很重要的一個環(huán)節(jié)，如何“化干戈為玉帛”也是導(dǎo)購員力量體現(xiàn)的一部分。手機版對于售后除了自身需熟知國家“三包”規(guī)定相關(guān)政策外，如何有技巧的與客戶溝通，以及處理問題的態(tài)度與方式方法也特別得重要?？傊?，肯定要給顧客盡量留下一個良好的印象。
以上，是我個人的一點粗略感想，更多的學(xué)問和技巧最重要還是要在實踐中不斷摸索和運用，才能做得更好。
銷售培訓(xùn)工作心得體會篇十二
x月x日x汽車公司在長沙開展的《x汽車銷技能培訓(xùn)》由我前去參加培訓(xùn)，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，要求培訓(xùn)人員寫一份培訓(xùn)總結(jié)和心的，下面我將此次培訓(xùn)的相關(guān)知識做一介紹;此次培訓(xùn)的課題是：
1，明確市場部和市場經(jīng)理的工作定位;
2，明確市場分析的基本技術(shù);
4，提升大客戶和用戶的營銷能力;雖然我一直從事汽車銷售工作，但是對銷售方面的知識還是知道的不多，所以非常感謝公司給我提供了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識。
通過這次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，讓我更加懂得了市場部對企業(yè)來說是多么的重要，在此之前，我一直認(rèn)為"市場部"這個部門是無關(guān)緊要的，沒有"銷售部"重要，公司的大多數(shù)業(yè)績是由銷售部創(chuàng)造的;通過此次培訓(xùn)我對市場部有了一個新的認(rèn)識和理解，下面是我在培訓(xùn)學(xué)習(xí)后的一些思考和認(rèn)識。
關(guān)于市場部和銷售部的功能和職責(zé)問題現(xiàn)在很多企業(yè)，甚至包括一些營銷工作者仍然糾纏不清，現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營銷部與銷售部;策劃部，市場推廣部和銷售部;企劃部，品牌推廣部和銷售部等等，其實這些概念部門不應(yīng)該并列，根據(jù)培訓(xùn)老師的解釋：正確的應(yīng)該是公司下設(shè)市場部和銷售部，上面并列的哪個營銷部其實在的功能應(yīng)該是市場部的工作。而策劃，市場推廣，品牌推廣也好，應(yīng)該是屬于市場部的工作。而大多數(shù)營銷工作人員也往往把"銷售"(一般認(rèn)為是比較低級的市場運作)和"營銷"(一般認(rèn)為較高級階段的市場運作)作為一種層次上的區(qū)別。
營銷涉及的范圍很大，在此我不想多做闡述，只想說一下市場部與銷售部的工作區(qū)別：
2、層次：市場與銷售就是"戰(zhàn)略"和"戰(zhàn)術(shù)"的關(guān)系，市場部涉及銷售的方方面面，包括銷售前，中，后的市場調(diào)查;營銷方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價格制定;渠道開發(fā)和促銷的政策制定;售后服務(wù)政策等等，是全局統(tǒng)籌的工作，是戰(zhàn)略層面的事情。
而銷售部工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施，實現(xiàn)終端銷售。是戰(zhàn)術(shù)實施方面的事情。
一個是策略制定，一個是執(zhí)行，形象一點就是人的腦部與手腳的關(guān)系;全局和局部：市場部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益。因此除了銷量外，還有品牌知名度，品牌美譽度等。
理論和實踐：由于兩個部門的工作內(nèi)容個性質(zhì)不同，市場部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的"理論工作"，銷售部往往進(jìn)行的是"務(wù)實的實踐工作"。
3、長遠(yuǎn)利益和短期利益：市場部的市場策略研究，品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度甚至是3-5年度為一個檢驗周期。
所以關(guān)系的是企業(yè)長遠(yuǎn)的利益。而銷售部的銷售往往是以月，季度，最多是年度為單位的。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益。市場分析是對市場規(guī)模，位置，性質(zhì)，特點，市場容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的分析。
它是指通過市場調(diào)查和供求預(yù)測，根據(jù)項目產(chǎn)品的市場環(huán)境，競爭力和競爭者，分析，判斷項目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時間內(nèi)是否有市場，以及采取怎樣的營銷戰(zhàn)略來實現(xiàn)銷售目標(biāo)。
市場分析是對市場規(guī)模，位置，性質(zhì)，特點，市場容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)分析。它是指通過市場調(diào)查和供求預(yù)測，根據(jù)項目產(chǎn)品的市場環(huán)境，競爭力和競爭者，分析，判斷項目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時間內(nèi)是否有市場，以及采取怎樣的營銷戰(zhàn)略來實現(xiàn)銷售目標(biāo)。
熟悉各種營銷活動的組織過程及具體操作熟悉營銷策劃的基本思路與能力要求，方法，提升市場經(jīng)理的市場策劃，營銷活動策劃方面的能力;方法，提升市場經(jīng)理的市場策劃，營銷活動策劃方面的能力;人的策劃能力實際上是諸多要素綜合作用的結(jié)果。它既不是天賦的，也不是一朝一夕可以形成的，而是一個人經(jīng)過長時間艱苦的自我學(xué)習(xí)，自我磨練，自我改造，自我提高而獲得的一種綜合能力。
因此，作為一個合格的策劃人員，要有意識地構(gòu)造自己的知識結(jié)構(gòu)，養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣，掌握嫻熟的韜略技巧，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，創(chuàng)造性地進(jìn)行思維，廣泛地參與豐富多彩的社會實踐，這樣才可能做到真正的通才式的策劃人才。
提升大客戶和用戶的營銷能力;大客戶銷售策略也稱之為大訂單銷售策略，是相對于僅通過一兩個電話或銷售展示就可以完成的較小訂單而言。通常面向的客戶主體是組織機構(gòu)而不是個人，訂單金額也較大。
大客戶的銷售過程相對比較復(fù)雜，要徹底了解客戶的思考過程和采購流程以及客戶行為背后的動機，才能從戰(zhàn)略制高點統(tǒng)掌全局，制定精準(zhǔn)有效的銷售策略。首先，大客戶的采購決策過程比較復(fù)雜，通常會有多人參與，銷售方往往要對整個決策鏈產(chǎn)生影響，才能得到訂單;由于最終的采購決策結(jié)果通常對組織的業(yè)務(wù)發(fā)展和個人在組織的發(fā)展產(chǎn)生直接影響，因而，參與決策者更為謹(jǐn)慎。
與之對應(yīng)，銷售方的銷售過程也可能要多人參與，會有銷售經(jīng)理甚至公司高層參與銷售過程，整個銷售團(tuán)隊需要協(xié)調(diào)一致，才能產(chǎn)生理想的銷售結(jié)果;而且，大訂單的采購周期一般較長，在漫長的銷售過程中，需要有計劃，有步驟地推進(jìn)銷售進(jìn)程。
大客戶銷售策略規(guī)劃篇涵蓋：大客戶開發(fā)策略，客戶信息收集分析策略，銷售推進(jìn)策略，競爭策略，團(tuán)隊合作策略。
也對市場營銷有了一個新的認(rèn)識和定位，其實我們向客戶銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，更多的是個人人品，是我們的團(tuán)隊精神，更是我們企業(yè)的形象，所以做營銷不能僅僅著眼于眼前短暫的利益而去走捷徑。
我們不能為了應(yīng)付客戶而曲意逢迎，要真心表露自己的誠意，充分考慮客戶的利益，才能博得長期合作的關(guān)系。
我在反思，為什么自己之前做銷售，談客戶好像過于圓滑，這是真實的我嗎?為什么自己在與客戶打交道時，不能很自然地，很純粹地，像對待一個普通朋友那樣?我現(xiàn)在想，工作和生活其實是可以達(dá)至統(tǒng)一的，用對待家人，好友那份真誠，傾注在客戶身上，其實一樣可以打動客戶的。
因此沒必要上班時一個臉，下班后又另一副臉。
我覺得這是心態(tài)的一種提煉，這也是我學(xué)習(xí)這門課的最寶貴的收獲。
銷售培訓(xùn)工作心得體會篇十三
首先，感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機會。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結(jié)如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的知識。
當(dāng)然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。
3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。
這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵。
這一點至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。
銷售培訓(xùn)工作心得體會篇十四
上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技能提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技能了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認(rèn)真、堅持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會。
第一培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌控銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行動標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運用，提高成交率；通過銷售技能和服務(wù)細(xì)節(jié)的掌控與實踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客中意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何保護(hù)客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)劑好，一個好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的`心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細(xì)講授了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)分，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即便他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技能很糟糕的影響是龐大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)分于競爭對手，以及錯失銷售機會等情勢的阻力。
還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，沒法應(yīng)對。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一位專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有外表形象我們應(yīng)當(dāng)注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
另外積極聆聽很重要，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)談話，然后聆聽和正確的消化吸取，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正肯定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技能，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積存一次次成功的銷售體會，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長，并且在猛烈的合金市場上占有一席之地。
銷售培訓(xùn)工作心得體會篇十五
時光過得飛快，不知不覺中就快接近尾聲。回首的工作，有成功完成的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。
現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
工作內(nèi)容要求方面：
1、負(fù)責(zé)對家校通業(yè)務(wù)的管理。及時處理對sp廠商提供有效數(shù)據(jù)的比對篩選，對vms導(dǎo)入進(jìn)行預(yù)處理。7*24小時對家校通投訴進(jìn)行跟蹤處理，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成用戶投訴問題的反饋，得到了sp廠商的一致肯定和用戶的認(rèn)可。
2、管理ict合同。針對ict合同辦理流程的時間長、環(huán)節(jié)多的特點，通過及時催辦、監(jiān)控流程，有效提高在途合同的完成效率，并及時進(jìn)行合同歸檔。
3、ict收入工作的管理。下半年開始接手ict的收入管理工作，對本部門內(nèi)的ict收入每月進(jìn)行及時確認(rèn)、錄入。按時催辦、協(xié)助完成對省公司的ict收入月報。
4、4006業(yè)務(wù)。對經(jīng)營單元上報的4006號碼及時進(jìn)行預(yù)占，對相關(guān)問題進(jìn)行溝通處理。
5、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)的相關(guān)日常工作。負(fù)責(zé)辦公用品的申領(lǐng)、季度交通費的報銷、月招待費用處理、月度考勤工作等。
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面：
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)：
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了一定的進(jìn)步。
總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。盡管有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足。
主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí);
（二）創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。在新的一年里，將更認(rèn)真地學(xué)習(xí)公司各種業(yè)務(wù)、產(chǎn)品知識，熟悉各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)，為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
銷售培訓(xùn)工作心得體會篇十六
這次培訓(xùn)使我看到了公司的核心競爭力使得__集團(tuán)成為國內(nèi)最具實力的__公司。葛優(yōu)在《天下無賊》里說道，21世紀(jì)最重要的就是人才。公司在近段時間對我們的培訓(xùn)讓我看到了公司對人才的重視，我們也因為本次的培訓(xùn)提升了整體的綜合素質(zhì)水平。
在公司文化的熏陶下，我完成了由一個大學(xué)生轉(zhuǎn)換成為一個職業(yè)企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變。在這個培訓(xùn)中，給我影響最大的是一個稱職的員工就是要不斷提升自己的綜合素質(zhì)水平，增強自我競爭力，為公司創(chuàng)造利潤，為自己創(chuàng)造提升空間！而怎樣才能增強自我競爭力為公司創(chuàng)造利潤呢，我認(rèn)為只要做到如下幾點，成功一定會屬于我！
一、從小事做起。
做公司活得名片！__就是smail的音譯過來的，所以公司本身就讓我們員工必須要以微笑面對每以為顧客，給顧客一個溫馨的笑容，展開一個輕松的話題，這不僅僅是有利于公司產(chǎn)品的銷售，更重要的是從這些小事中，讓我們了解到我們每一個員工都是公司一張活的名片，我們的一個爽朗的笑聲，一句溫情的問候每一言每一行或許我們自己覺得是理所應(yīng)該，都是不經(jīng)意間的職業(yè)性使然，可是確可能會給顧客留下深刻的影響，或許就是這個笑聲，這聲問候讓我們的顧客記住了我，記住了__！
二、要做時間的主人，而不做時間的奴隸！
就是說我在工作的時候有我的工作目標(biāo)，為了實現(xiàn)我的工作目標(biāo)我會給自己定一個恰當(dāng)?shù)墓ぷ饔媱潱刻焐习嗟臅r候我要告訴自己，我在什么時間該準(zhǔn)備什么，什么時間要做什么！這樣當(dāng)事情來了之后，就會循序見進(jìn)，有條不紊！而不是在事情來了后，忙的毫無頭緒而發(fā)生錯亂，看起來總是特別的忙碌，特別的累，可是沒有效率，而且還有可能會給公司帶來負(fù)面的影響。所以我在工作的時候必須要做個有心人，心中要時刻裝著時間這個概念！
三、要在工作中，應(yīng)該學(xué)會“兩位三心”
所謂“兩位”是指在我們的工作中要“換位、越位思考”。在日常的生活工作中，我們不可避免的會和我們的接觸對象會產(chǎn)生矛盾，這個時候我們就需要學(xué)會“換位思考”擯棄以自我為中心的意識，多為別人考慮考慮，將心比心。這樣不僅會使得我們看問題更加的全面，而且也會得到顧客的認(rèn)同，更加有利于溝通，我們辦事效率也將大大提高。所謂“越位思考”就是指在我們的工作中，我們給自己的定位應(yīng)該高于自己，站在一個相對的高度來考慮問題。比如在公司中，我們的職員要站在組長的角度考慮問題，我們的組長要站在經(jīng)理的角度考慮問題，而經(jīng)理要站在總經(jīng)理的角度考慮問題，我想只有我們在這種越位思考的形式下，站在一個比自己所處位置高的點看看待事情問題，那么很多原來不曾理解的措施將會豁然開朗，明白領(lǐng)導(dǎo)那么做的原因而不是一味的抱怨不平。
同時我們工作還應(yīng)該做到“三心”即為“愛心、責(zé)任心、進(jìn)取心”。我們做服務(wù)的，如果我們沒有一顆無私愛心，做什么事情都斤斤計較得失，老是想著值得不值得。有如此的功利思想，怎么能做好工作呢？怎么能很好的和同事相處呢！責(zé)任心是作為__職員必備道德品質(zhì)，是我們工作取得成績的基石。俗話說,顧客就是上帝。如果我們工作沒有責(zé)任心，每天凈跟顧客聊天，忽悠，甚至是欺騙，這樣不僅違反了我們的職業(yè)操守，不能為公司創(chuàng)造利潤而且還有可能往公司臉上抹黑。進(jìn)取心也是作為一名__人的必備品質(zhì)之一。在培訓(xùn)中，我們有學(xué)到要有工作目標(biāo)，要提高工作效率，要通過成功哲學(xué)來激發(fā)我們的能力等等，這所有的一切不都是在我們必須要有進(jìn)取心的前提下做的嗎!在現(xiàn)在競爭如此激烈不進(jìn)則退的市場競爭之下，還還得過且過，那么遲早要被市場所淘汰！
在這次的培訓(xùn)中，收獲了很多很多，也不是一時半會能夠說完的，總之，在__文化的熏陶下，我一定會努力學(xué)習(xí)，盡快使自己成長成為一個合格的__人！
在服務(wù)中更需要靈活運用銷售技巧面對不同的人了解其不同的心理和需求并準(zhǔn)確的作出判斷（比如顧客所需尺碼盡可能一眼看出適合顧客的尺寸并提供給他）為其提供最適合的服裝贏得顧客的信任度。
銷售培訓(xùn)工作心得體會篇十七
盛夏七月，萬木蔥蘢，呂梁大地，生機無限。在公司總經(jīng)理室的安排部署下，結(jié)合部門職能，召開此次培訓(xùn)非常及時，也非常有必要。經(jīng)過一個月的精心籌備，于7月29日順利開班，在大家的共同努力下于今天下午結(jié)束，本次培訓(xùn)班起點高，表現(xiàn)在————參加培訓(xùn)的學(xué)員均是各機構(gòu)年保費收入在10萬以上的精英，規(guī)格高表現(xiàn)在————參加授課的講師均是中支公司重量級人物，尤其是馮總親自參加開、結(jié)訓(xùn)典禮并做了重要的講話。為學(xué)員加油鼓勁！住宿條件，食宿條件、學(xué)員獎品均高于以往。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們對我工作的支持，也再次證明了中支公司打造銷售精英隊伍的決心！
兩天的培訓(xùn)緊張而充實，看著學(xué)員們滿載著知識，個個踏上返程的路途，雖自己不能回家，但還是欣慰的笑了。獨坐在辦公室，細(xì)細(xì)品味整個過程，除了外圍的力量幫助，還得益于自己以下兩方面的優(yōu)勢：
人們常說人要有親和力，我自信自己在這方面是受益者，能給大家創(chuàng)造輕松愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境，是我一直辦培訓(xùn)班的宗旨！
來產(chǎn)險公司27個月了，明顯感到產(chǎn)壽兩家公司的不一樣，壽險注重文化、流程；財險注重關(guān)系、公關(guān)；因此做一期培訓(xùn)人員的到位就成了問題，如何駕馭這種狀況，對我自己提出了新的要求，于是會前與經(jīng)理們的溝通，會中與學(xué)員的交流，親和力幫了我很大的忙，才使培訓(xùn)對上、對下有了交待！
來保險公司xx年了，除了自己勤奮，要強，真正能走到現(xiàn)在，是非常幸運的參加了山西省師資力量培訓(xùn)班，今天所用的這套運作流程均來自廣州老師的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)從課程的設(shè)置，講師的選拔，到整個培訓(xùn)班的運作，做的游刃有余，累并快樂者！
當(dāng)我想起剛才在開、結(jié)訓(xùn)上的講話，當(dāng)我想起給老總寫的講話稿通過的時候，發(fā)現(xiàn)自己成熟了不少，進(jìn)步了不少，尋根究底，這一切均因為有個嚴(yán)師，時間流逝，歲月留下了痕跡，自己的本領(lǐng)也在增長，要自強、要奮進(jìn)，要做一名稱職的員工！
心中目標(biāo)明確，只待用行動落實，一切盡在掌控之中，為自己喝彩，好久沒這么給力了！
銷售培訓(xùn)工作心得體會篇十八
20__年__月__日下午，位于__省美麗的__這個城市，有著一個優(yōu)秀oppo銷售團(tuán)隊，我們懷著無比喜悅心情踏上了此次精英業(yè)務(wù)培訓(xùn)之旅，作為oppo手機公司的一員能夠參加此次集訓(xùn)我感到非常的榮幸，本著多多學(xué)習(xí)目的，希望通過本次集訓(xùn)不斷提高自身能力，為公司的發(fā)展作出奉獻(xiàn)！
此次集訓(xùn)分為以下幾個方面：企業(yè)文化，溝通，執(zhí)行力。何為企業(yè)文化？企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是第一個創(chuàng)始人在成立這個團(tuán)隊是所注入的靈魂，是企業(yè)員工的精神支柱，加強企業(yè)文化建設(shè)，增強凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力，使員工發(fā)揚團(tuán)隊精神，拼搏進(jìn)取，從而提高企業(yè)核心競爭力，企業(yè)文化中的本分就是在隔離外力，在平常心態(tài)下，把握住我們應(yīng)該做的合理方向。
俗話說本分做人，本分做事，溝通在于技巧，結(jié)果在于執(zhí)行，所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達(dá)給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程，銷售行業(yè)要有良好的溝通，才能把產(chǎn)品推廣出去，這其中包括和公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購員、顧客等溝通。例如：第一天下午是喬老師給我們上課，帶我們做了一個游戲，名字叫五寶奪兵，每組有5個人拿寶渡人，寶不離身，有的組就會自告奮勇有人出來組織指揮，而有的組沒有人指揮亂成一團(tuán)，從這個小游戲上就能體現(xiàn)出來團(tuán)隊需要一位領(lǐng)導(dǎo)人出來統(tǒng)籌，團(tuán)隊需要作戰(zhàn)一致，就像我們的團(tuán)隊經(jīng)常會出現(xiàn)一個問題，人人管，人人不管，要把公司當(dāng)成是自己的，做自己的老板。
執(zhí)行力分為七大標(biāo)準(zhǔn)，最為重要的是其中一條——請給我結(jié)果，執(zhí)行力就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動力。過程做的再完美，沒有一個好的結(jié)果也無用功。在西點軍校的校訓(xùn)訓(xùn)條里寫著，準(zhǔn)時，守紀(jì)，嚴(yán)格，正直，剛毅。就像我們平時工作一樣，老板交代我們做的事情，我們只想著把它做了或者做好就行了，并沒有想著怎樣給優(yōu)秀卓越的完成，這就是結(jié)果。而什么不是結(jié)果呢？態(tài)度不是結(jié)果，職責(zé)不是結(jié)果，任務(wù)不是結(jié)果。我們業(yè)務(wù)在工作的角色中起到承上啟下的作用，把老板下達(dá)的任務(wù)，分配下去，做好溝通這一環(huán)節(jié)，讓下面的人能更好更快的去執(zhí)行，我們能給老板下達(dá)的任務(wù)有個完美答復(fù)。
如上述所說，那么如何在銷售行業(yè)中把握重要的環(huán)節(jié)呢？以目前市場上來分析，如此多類不同品牌銷售產(chǎn)品，怎樣才能把我們產(chǎn)品銷售量提高，首先手機產(chǎn)品的推廣，廣告宣傳，廣告效益，較為重要，產(chǎn)品的形象，業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品知識掌握及業(yè)務(wù)溝通能力，還有分布在全國各地，各大賣場里手機銷售導(dǎo)購員對產(chǎn)品基本功能了解及向顧客介紹手機參數(shù)要明細(xì)精確，如何掌握每部手機功能及制作工藝，這就需要不論是公司管理人員，業(yè)務(wù)人員以及銷售人員都要做到了解公司企業(yè)文化，了解產(chǎn)品的設(shè)計理念，同時加強對新產(chǎn)品新功能知識學(xué)習(xí)，要有一個端正的工作態(tài)度，良好的心態(tài)，增強服務(wù)理念，服務(wù)于客服，同時售后服務(wù)也很重要，不要認(rèn)為成交就是購買的終點。
一個企業(yè)想有更好的發(fā)展就要遵循原則，走長期可持續(xù)化發(fā)展思路，做健康長久的企業(yè)。在銷售行業(yè)中銷售量重要，售后服務(wù)也重要！提高售后服務(wù)，方便與顧客，通過服務(wù)與顧客建立良好交流，發(fā)展更多顧客源，我相信在不久的將來，通過全體職工努力，在公司核心領(lǐng)導(dǎo)指引下，oppo這個品牌會做的更好，更強大。
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