總結(jié)是一種學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的方式，可以讓我們更好地反思和改進(jìn)自己。較為完美的總結(jié)需要注意邏輯性和結(jié)構(gòu)完整性，讓讀者易于理解。在下面，我們將為大家分享一些成功人士的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)篇一
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)一年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的職責(zé)。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改善，也是增強(qiáng)與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了必須的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)到達(dá)了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
一、塑造店鋪良好形象。
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都專(zhuān)員著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，應(yīng)對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們必須要持續(xù)良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
二、學(xué)會(huì)換位思考。
當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡贿m宜，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的狀況時(shí)我們期望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每一天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們就應(yīng)耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M(mǎn)足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是十分快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些狀況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)能夠讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
四、有效的完成本職工作。
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。透過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的必須要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在持續(xù)專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我明白自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，透過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買(mǎi)心理，然后找出有效的推銷(xiāo)手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改善，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類(lèi)活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要透過(guò)旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買(mǎi)家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷(xiāo)而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改善的，在以后的工作中我也期盼有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。
農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)篇二
公司團(tuán)員青年隊(duì)伍在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下不斷發(fā)展壯大，公司現(xiàn)有團(tuán)員青年20名，含黨員8名，對(duì)新進(jìn)團(tuán)員青年情況也都進(jìn)行了摸底,并更新了團(tuán)員檔案資料。一直以來(lái)，青年人在公司發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮了生力軍和突擊隊(duì)的作用并積極向黨組織靠攏。先后有6名同事上交了入黨申請(qǐng)書(shū)，將陸續(xù)為黨組織培養(yǎng)、輸送新生力量和工作骨干。
（一）在去年第一屆讀書(shū)活動(dòng)中、共收集了員工心得體會(huì)16篇，其中青年員工的心得體會(huì)有13篇，占總數(shù)的81%，向分公司報(bào)送的8篇讀書(shū)心得中，3位青年職工的讀書(shū)心得被評(píng)選為優(yōu)秀讀書(shū)心得，一名青年職工被選為讀書(shū)積極分子，促使公司被評(píng)為“第一屆集中讀書(shū)活動(dòng)先進(jìn)集體”；今年，截止目前，共收到讀書(shū)心得16篇，其中含團(tuán)員青年11篇。
（二）在主題登山活動(dòng)中，青年職工結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的要求，通過(guò)登山活動(dòng)，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造出“比、學(xué)、趕、超”的氛圍，增強(qiáng)了集體的凝聚力。
（三）積極組織青年突擊隊(duì)活動(dòng)，以安全生產(chǎn)為導(dǎo)向，以安全宣傳教育、安全監(jiān)督管理為內(nèi)容，帶領(lǐng)團(tuán)員青年開(kāi)展了團(tuán)旗飄揚(yáng)工程”青年突擊隊(duì)主題實(shí)踐活動(dòng)之青年安全監(jiān)督崗活動(dòng)。引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年以實(shí)際行動(dòng)，在企業(yè)的安全生產(chǎn)管理工作中做貢獻(xiàn)，創(chuàng)造價(jià)值，團(tuán)旗在施工現(xiàn)場(chǎng)高高飄揚(yáng)，擴(kuò)大了團(tuán)組織的影響力。
（四）在分公司合唱比賽中，團(tuán)員青年們積極參加訓(xùn)練，出勤率極高，利用業(yè)余時(shí)間練習(xí)發(fā)聲、舞蹈，促使比賽取得第一名的好成績(jī)。
（五）組織愛(ài)心助學(xué)公益行動(dòng)，幫助優(yōu)秀貧困生就學(xué)，特建立了志愿者服務(wù)隊(duì)伍，招募了8名映山紅青年志愿者，并制訂了愛(ài)心助學(xué)活動(dòng)計(jì)劃，促使團(tuán)員青年自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任。
（六）在工作之余，團(tuán)員青年還自發(fā)組織了羽毛球等健身活動(dòng)，不僅強(qiáng)健了體魄，也加深了友誼。
總之，公司的團(tuán)青隊(duì)伍不斷壯大，團(tuán)青工作蒸蒸日上，但同時(shí)，團(tuán)青工作也存在的許多差距和不足：
一是組織機(jī)構(gòu)不健全，團(tuán)青工作整體推進(jìn)效果不理想；由于團(tuán)青工作人員均為兼職，自身工作崗位業(yè)務(wù)量巨大，再兼顧團(tuán)青工作后，時(shí)間不夠、難度加大，導(dǎo)致工作開(kāi)展節(jié)奏慢、效果不明顯等問(wèn)題；因此團(tuán)青工作相關(guān)人員的團(tuán)務(wù)能力還有待進(jìn)一步提高。
二是服務(wù)青年、激勵(lì)青年、凝聚青年的方式和方法還不夠豐富；應(yīng)在科技、文化、體育等多方面廣泛開(kāi)展青年活動(dòng)，點(diǎn)燃激情，凝聚共識(shí)，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。
農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)篇三
一年來(lái)，文化服務(wù)中心以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞努力實(shí)踐先進(jìn)文化前進(jìn)方向的要求和工作計(jì)劃，以推進(jìn)群眾性文化體育活動(dòng)、基層文化體育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)，為鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府當(dāng)好參謀，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)創(chuàng)了**鎮(zhèn)先進(jìn)文化建設(shè)新局面，取得了積極的成效。
(一)當(dāng)好參謀，精心策劃，推進(jìn)了全鎮(zhèn)文化體育活動(dòng)。
1、一年來(lái)，我服務(wù)中心配合鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府，200*年舉行了春節(jié)文藝匯演、焰火晚會(huì)、雜技晚會(huì)、游園燈會(huì)等系列活動(dòng)。豐富了人民群眾的節(jié)日生活，提高了人民群眾的文化水平。
2、組織舉辦經(jīng)常性文體活動(dòng)持之以恒?！拔逡弧逼陂g，舉辦了全鎮(zhèn)外來(lái)工卡拉ok歌唱比賽;“七一”時(shí)，與當(dāng)?shù)伛v軍聯(lián)合舉辦軍民聯(lián)歡晚會(huì);元旦期間，以**中學(xué)校慶60周年為主題，特舉辦一次大型的、圍繞**經(jīng)濟(jì)發(fā)展大好形勢(shì)為目的、自編自演的文藝演出。春節(jié)期間將組織一次以村為單位的春節(jié)籃球賽。多年來(lái)，春節(jié)籃球賽已成為了全鎮(zhèn)群眾春節(jié)的一道文化大餐。
3、開(kāi)展好“2131”工程。文化服務(wù)中心按鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的要求，組織了送電影下鄉(xiāng)的電影隊(duì)，切實(shí)做好“2131”工程的實(shí)施工作，保證每村每月放一場(chǎng)電影，豐富農(nóng)村群眾的和工廠外來(lái)工的文化生活。目前，電影隊(duì)已成為了宣傳黨的方針政策和十7大精神的宣傳隊(duì)，對(duì)在農(nóng)村宣傳黨的路線方針政策、弘揚(yáng)民族優(yōu)秀文化、普及文化知識(shí)、進(jìn)行普法教育起到積極的作用，有力地推進(jìn)了全鎮(zhèn)精神文明建設(shè)。
4、做好十7大的宣傳工作。十7大是新世紀(jì)一次盛會(huì)，在十7大召開(kāi)前后，文化服務(wù)中心不僅通過(guò)拉橫幅、寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)、協(xié)助舉辦各類(lèi)會(huì)議和文體慶典活動(dòng)等方式營(yíng)造氣氛，而且積極協(xié)助各村、單位做好十7大的宣傳工作。
5、做好防非典時(shí)期文化娛樂(lè)場(chǎng)的管理工作。為預(yù)防非典在我鎮(zhèn)發(fā)生，文化服務(wù)中心按上級(jí)和鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的統(tǒng)一部署，在防非典期間，共要求50多間各娛樂(lè)場(chǎng)進(jìn)行停業(yè)并消毒。并通過(guò)發(fā)放宣傳資料，在鎮(zhèn)有線電視播放預(yù)防非典的知識(shí)等有效的方法，使防治非典工作深入人心，取得良好的效果。
6、為豐富人民群眾的文化生活，文化服務(wù)中心大力加強(qiáng)鎮(zhèn)有線電視站的建設(shè)，目前，有線電視站從剛開(kāi)始的建站時(shí)的12套節(jié)目增加到目前的18套節(jié)目，用戶(hù)安裝和電視收視率基本覆蓋全鎮(zhèn)，較好地滿(mǎn)足了人民群眾日益增長(zhǎng)的文化需求，大大豐富了人民群眾的文化生活。
(二)心系基層，幫助輔導(dǎo)，推進(jìn)了基層文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
文化服務(wù)中心發(fā)展的源泉在基層，基層就是基礎(chǔ);基礎(chǔ)不牢，文化事業(yè)無(wú)靠。如圩鎮(zhèn)河西休閑園，占地3000平方米，全園規(guī)劃為小公園形式，方便居民在茶余飯后有好休閑去處。文化服務(wù)中心就立足夯實(shí)基層文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了各基層的信賴(lài)，使他們重視和投入文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別在今年，省、市、區(qū)對(duì)文化服務(wù)中心評(píng)估定級(jí)達(dá)標(biāo)，是本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊我服務(wù)中心工作人員經(jīng)過(guò)艱苦工作的努力，以實(shí)際行動(dòng)取得的成績(jī)。目前，全鎮(zhèn)14個(gè)村(居)在鎮(zhèn)文化服務(wù)中心的指導(dǎo)和幫助下，都成立了村(居)文化室，購(gòu)置了法律、科技、生活保健等書(shū)籍和娛樂(lè)設(shè)施，對(duì)提高我鎮(zhèn)農(nóng)村群眾的文化素質(zhì)，豐富農(nóng)民群眾的文化生活起到了積極的作用。
(三)做好文物保護(hù)工作。
做好文物保護(hù)工作。為做好文物的保護(hù)工作，我鎮(zhèn)將革命老區(qū)根據(jù)地“四大半圍”舊址和**村的客家圍屋“崇林世居”列為我鎮(zhèn)的重點(diǎn)文物保護(hù)對(duì)象。文化服務(wù)中心組織人員對(duì)文物保護(hù)對(duì)象的情況進(jìn)行了深入的調(diào)查，制定了切實(shí)可行的保護(hù)措施，確保文物受到有效的保護(hù)。
(四)加強(qiáng)對(duì)文化市場(chǎng)的管理。
按照“開(kāi)放搞活，扶植疏導(dǎo)，面向群眾，供求兩益”的精神，結(jié)合我鎮(zhèn)的客觀實(shí)際和當(dāng)前文化市場(chǎng)出現(xiàn)的一些新情況、新問(wèn)題，多年來(lái)，我服務(wù)中心有針對(duì)性地按照《文化市場(chǎng)管理?xiàng)l例》加強(qiáng)對(duì)文化市場(chǎng)的管理，明確經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，守法經(jīng)營(yíng)，使文化市場(chǎng)管理走上軌道規(guī)范化、制度化、法制化，健康有序地發(fā)展。
1、抓好演出隊(duì)伍的管理。演出隊(duì)伍的演出是必須經(jīng)市演出公司安排到我鎮(zhèn)演出，部分是帳蓬演出，隊(duì)伍參差不齊，素質(zhì)有好有壞，單憑演出目錄是不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，必須進(jìn)行演出跟蹤，才能有效地檢查演出質(zhì)量。一年來(lái)，我服務(wù)中心在派出所的配合下，認(rèn)真抓好文化市場(chǎng)的管理工作，多次查處了一部分無(wú)證演出的劇團(tuán)，馬戲團(tuán)以及無(wú)證演出團(tuán)，按《文化管理?xiàng)l例》取啼其演出，凈化了文化市場(chǎng)。
2、抓好娛樂(lè)場(chǎng)所的管理。集中力量對(duì)鎮(zhèn)域的音像經(jīng)營(yíng)單位、游戲機(jī)房、網(wǎng)吧進(jìn)行了集中整治。根據(jù)區(qū)局統(tǒng)一部署，我服務(wù)中心對(duì)全鎮(zhèn)6家音像經(jīng)營(yíng)單位和21家游戲機(jī)室進(jìn)行了逐家實(shí)地檢查和驗(yàn)收，對(duì)不符合條件的予以整改。吸取部分外省、市、縣及本省已有部分青少年對(duì)網(wǎng)吧已達(dá)到癡迷的程度，嚴(yán)重地影響了青少年的健康成長(zhǎng)，且時(shí)有出現(xiàn)火災(zāi)等傷亡事件的教訓(xùn)，我服務(wù)中心在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府以及公安部門(mén)的支持下，對(duì)全鎮(zhèn)的娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行了登記、造冊(cè)，掌握有效證據(jù)，在區(qū)局的協(xié)助下，按文化管理?xiàng)l例查罰了3間無(wú)證經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)吧、視吧，使我鎮(zhèn)文化市場(chǎng)健康發(fā)展。
3、做好防火防患的安全工作。文化娛樂(lè)場(chǎng)是給人休閑、娛樂(lè)的場(chǎng)所，做好防火措施是確保人身安全的主要依據(jù)。一年來(lái)，共組織大檢查轄區(qū)范圍的娛樂(lè)點(diǎn)6次以及平時(shí)經(jīng)常性工作檢查，對(duì)存在安全問(wèn)題的娛樂(lè)點(diǎn)進(jìn)行停業(yè)整改，經(jīng)查驗(yàn)合格后方#fromend#準(zhǔn)營(yíng)業(yè)。
如浪峰網(wǎng)吧，存在消防器材不足，地面鋪設(shè)地毯，電源線過(guò)細(xì);高田影劇院易地經(jīng)營(yíng)，場(chǎng)地不符合消防安全要求，嚴(yán)重地存在安全隱患。為此，我服務(wù)中心對(duì)娛樂(lè)點(diǎn)提出了，該整改的整改，該取啼的取啼，杜絕安全事故的發(fā)生，確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全。
(五)深入調(diào)研，互相學(xué)習(xí)，推進(jìn)了農(nóng)村文體事業(yè)建設(shè)。
新的世紀(jì)，黨中央已為農(nóng)村文化體育事業(yè)的發(fā)展指明了方向，這就是要做先進(jìn)文化前進(jìn)方向的代表，培養(yǎng)四有公民，為發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力、為人民群眾根本利益、實(shí)現(xiàn)幸福生活和美好未來(lái)提供思想保證、精神動(dòng)力、智力支持和良好的人文環(huán)境。我服務(wù)中心深入調(diào)研，研討基層文化體育基礎(chǔ)建設(shè)持續(xù)發(fā)展大計(jì)。
二、200*年工作計(jì)劃。
目前，我服務(wù)中心工作雖有所成效，但與先進(jìn)文化前進(jìn)方向的要求差距甚遠(yuǎn)。我站將發(fā)奮進(jìn)取，改進(jìn)不足，開(kāi)拓創(chuàng)新，在今后的工作中再創(chuàng)新業(yè)績(jī)。明年的工作思路是：
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1、組建一個(gè)鎮(zhèn)文化建設(shè)研究會(huì)。初擬由鎮(zhèn)黨委發(fā)文籌建，屆時(shí)共商全鎮(zhèn)齊抓共管文化體育事業(yè)的發(fā)展大計(jì)，制訂研究會(huì)章程。
農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)篇四
我在興文縣農(nóng)業(yè)局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在石海鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下。按照政府的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)了對(duì)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的指導(dǎo)，以農(nóng)民增收為目的，團(tuán)結(jié)、依靠廣大科技工作者，積極開(kāi)展了農(nóng)村實(shí)用技術(shù)的培訓(xùn)，把科技成果和科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，在工作中取得一定成效，現(xiàn)就作個(gè)人工作總結(jié)如下：
與計(jì)生辦、社事辦、國(guó)土、綜治辦、司法所等部門(mén)的同志一起，以宣傳貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為主要內(nèi)容，從每年的三月份起結(jié)合“科普之春宣傳月”、“三下鄉(xiāng)”、“科技活動(dòng)周”等活動(dòng)，開(kāi)展了多次規(guī)模大，影響面廣的科普活動(dòng)，在內(nèi)容上充分結(jié)合社會(huì)主義新農(nóng)村的要求和特點(diǎn)。為他們送去了柑橘栽培管理、養(yǎng)兔技術(shù)，還送去了防盜、防騙術(shù)，除了逢場(chǎng)天，在場(chǎng)上積極宣傳及發(fā)放資料，張貼掛圖外，還以技術(shù)服務(wù)下鄉(xiāng)，進(jìn)農(nóng)家等形式宣傳保護(hù)生態(tài)環(huán)境，發(fā)展沼氣，保護(hù)耕地倡導(dǎo)健康衛(wèi)生的生活。
二、加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村專(zhuān)業(yè)合作社的管理和農(nóng)民工的培訓(xùn)。
積極鼓勵(lì)柑橘合作社、烤煙合作社、生豬養(yǎng)殖合作社、獺兔養(yǎng)殖合作社外出考察學(xué)習(xí)，引進(jìn)好的學(xué)習(xí)，請(qǐng)勞動(dòng)保障所、縣農(nóng)廣校、縣植保站、宜賓果技站、縣煙辦，對(duì)各合作社成員和農(nóng)民工進(jìn)行培訓(xùn)，開(kāi)展了經(jīng)果林栽培和管護(hù)培訓(xùn)4次，到會(huì)315人；烤煙技術(shù)培訓(xùn)10次，到會(huì)547人；鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)到會(huì)50人。發(fā)放各類(lèi)技術(shù)資料7000份。
三、搞好試驗(yàn)示范，把科技成果和科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
在洋玉種繁殖基地搞了一個(gè)200多畝的洋玉高產(chǎn)示范區(qū)，在石林村進(jìn)行了正紅311，神株7號(hào)，群策2號(hào)玉米種的試驗(yàn)示范；把含量高，肥效好的磷酸二銨、沖施肥引進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，非常顯著；受到果農(nóng)和糧農(nóng)的好評(píng)，以生產(chǎn)組為單位集體購(gòu)買(mǎi)磷酸二銨，沖施肥、尿素50余噸，指導(dǎo)配方施肥200多畝，農(nóng)作物化學(xué)除草2500畝。
四、預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)農(nóng)作物病蟲(chóng)害。
監(jiān)測(cè)到紅魚(yú)村、石林村有三戶(hù)果農(nóng)的柑橘出現(xiàn)了檢疫性的害蟲(chóng)，逐級(jí)向鎮(zhèn)政府、農(nóng)業(yè)局、縣政府匯報(bào)，多次得到縣政府專(zhuān)項(xiàng)病蟲(chóng)防治資金的支持和農(nóng)業(yè)局機(jī)具和技術(shù)的支持。發(fā)動(dòng)村組干部和果農(nóng)統(tǒng)防統(tǒng)治2千多畝，處理蟲(chóng)果5萬(wàn)斤以上。
五、累計(jì)完成沼氣池1300多口的建設(shè)任務(wù)，部分村民用上清潔衛(wèi)生的能源。
六、存在的問(wèn)題及今后努力的方向。
1、學(xué)習(xí)不夠。不管是理論學(xué)習(xí)還是業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，經(jīng)常掃視而過(guò)，沒(méi)有一字一句深刻的理解和讀懂。在社會(huì)不斷進(jìn)步，要求更高的今天，更應(yīng)用心去學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的理論素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、繼續(xù)抓好作物病蟲(chóng)害的預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)工作和防治工作。
3、擴(kuò)廣科研成果，先進(jìn)的栽培技術(shù)。
4、利用石海的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)農(nóng)戶(hù)生產(chǎn)反季節(jié)蔬菜。
5、收集生產(chǎn)，銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品的信息，為農(nóng)民提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)。
6、引導(dǎo)群眾用科學(xué)技術(shù)提高生產(chǎn)力水平和勞動(dòng)生產(chǎn)率，充分利用資源，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益，發(fā)展無(wú)公害臍橙，創(chuàng)造石海優(yōu)質(zhì)有機(jī)水果的.品牌，把石海建設(shè)成觀光休閑大鎮(zhèn)而努力工作。
農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)篇五
伴隨著期末各班學(xué)期結(jié)束會(huì)的召開(kāi)，xx市殘疾兒童康復(fù)中心2018年秋季工作也接近尾聲，現(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)匯報(bào)如下：
為把惠殘民生工程落實(shí)到位，我們堅(jiān)持“突出重點(diǎn)、持續(xù)推進(jìn)，落實(shí)責(zé)任、提質(zhì)增效”工作原則，穩(wěn)步實(shí)施，同時(shí)通過(guò)民生工程的落實(shí)，進(jìn)一步提升康復(fù)工作質(zhì)量和管理水平。
今年康復(fù)中心學(xué)生63人（項(xiàng)目?jī)?nèi)62人，項(xiàng)目外1人），康復(fù)教師16人。這個(gè)學(xué)期教學(xué)管理工作在學(xué)年度工作安排的基礎(chǔ)上，因?yàn)椴糠謱W(xué)生的變動(dòng)和教師的學(xué)習(xí)情況，在人員配置、課程設(shè)置、班級(jí)安置、檔案建設(shè)等工作上有局部的更新。在面對(duì)各種變數(shù)的情況下，我們康復(fù)中心有序地完成了相關(guān)協(xié)調(diào)和管理工作，保證了正常的教育教學(xué)秩序。
i、在機(jī)構(gòu)管理上強(qiáng)化規(guī)范
完善《集體課管理規(guī)范》、《個(gè)訓(xùn)課管理規(guī)范》、《功能室管理制度》、《陪讀家長(zhǎng)管理規(guī)范》等日常管理制度。加強(qiáng)安全和質(zhì)量管理。不斷規(guī)范機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化機(jī)構(gòu)安全管理，定期開(kāi)展機(jī)構(gòu)安全檢查，確保在訓(xùn)殘疾兒童安全有保障。動(dòng)態(tài)掌握各班兒童出勤情況，采取定期收取出勤統(tǒng)計(jì)表，不定期隨班查看等方式，掌握孩子入訓(xùn)情況，并以期末發(fā)放出勤獎(jiǎng)勵(lì)的方式鼓勵(lì)學(xué)生家長(zhǎng)按時(shí)、及時(shí)入訓(xùn)。
2、在項(xiàng)目檔案上完備手續(xù)
項(xiàng)目要完整，檔案是必備。項(xiàng)目檔案是歷史的真憑實(shí)證，也是對(duì)工作和歷史情況的記錄，更是為項(xiàng)目提供備查的依據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行民生工程實(shí)施方案，規(guī)范檔案資料，貧困殘疾兒童康復(fù)項(xiàng)目所有救助兒童均建立“一人一檔”。要想康復(fù)項(xiàng)目檔案多而不亂，有兒童“兩表一卡”、協(xié)議書(shū)、兒童康復(fù)訓(xùn)練個(gè)訓(xùn)檔案和分階段評(píng)估資料等，日常管理是關(guān)鍵，明確收集渠道、督查方式方法，及時(shí)整理、歸檔。同時(shí)，本學(xué)期還進(jìn)一步規(guī)法了檔案內(nèi)容，增加了學(xué)生病例、日常訓(xùn)練圖片等資料。
3、在督查落實(shí)上多措并舉
項(xiàng)目要見(jiàn)效，督查是手段。為確保工作落實(shí)到位，我們進(jìn)一步加
大督查力度，做到“兩個(gè)結(jié)合”：一是堅(jiān)持定期督查與自查相結(jié)合。學(xué)校會(huì)定期檢查康復(fù)質(zhì)量及檔案建設(shè)情況，并利用檔案評(píng)比等活動(dòng)促進(jìn)教師業(yè)務(wù)進(jìn)步，結(jié)合各級(jí)各類(lèi)檢查活動(dòng)形成多方壓力，切實(shí)加快項(xiàng)目進(jìn)度。二是堅(jiān)持明察和暗訪相結(jié)合。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，除了開(kāi)展自查、督查外，學(xué)校行政人員不定期開(kāi)展項(xiàng)目探訪工作，走進(jìn)康復(fù)課堂，抽查個(gè)訓(xùn)課等，了解項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度。
督查是手段，落實(shí)是關(guān)鍵。我們一方面加強(qiáng)項(xiàng)目管理，及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和“短板”進(jìn)行整改和補(bǔ)齊，另一方面重點(diǎn)抓好康復(fù)教學(xué)質(zhì)量，以問(wèn)題促進(jìn)步，以督查促成效。
4、在師資培訓(xùn)上安排有序
為提高業(yè)務(wù)水平，我們采取走出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，注重對(duì)康復(fù)人員的培訓(xùn)?！白叱鋈ァ奔矗菏钇谖覀兘M織劉萍萍、金秀娟等13人赴太湖參加《安慶市特殊教育教師康復(fù)技能培訓(xùn)》；10月份我們有安排李芳儲(chǔ)為群等4位老師到安慶參加安慶市康復(fù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安排周雅老師到合肥參加全省孤獨(dú)癥兒童康復(fù)師資培訓(xùn)班；11月中旬程祥校長(zhǎng)親自前往馬鞍山參加安徽省孤獨(dú)癥兒童教育與康復(fù)工作研討會(huì)；彭升泓老師一直投入在聽(tīng)力語(yǔ)言康復(fù)專(zhuān)業(yè)技能網(wǎng)絡(luò)輪訓(xùn)中，12初前往合肥參加線下考核順利通過(guò)；12月中旬學(xué)校又派送王麗娜和楊積慧老師赴馬鞍上特殊教育學(xué)校跟班學(xué)習(xí)；12月底傅院紅老師參加全省定點(diǎn)康復(fù)機(jī)構(gòu)管理人員培訓(xùn)。通過(guò)這些培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步拓寬了康復(fù)工作人員的工作思路，掌握了項(xiàng)目實(shí)施中的基本要求和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，給項(xiàng)目實(shí)施和康復(fù)事業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”即：邀請(qǐng)同行來(lái)校交流、探討（安慶市康復(fù)中心楊柳老師、余章華老師來(lái)校交流；和宿松特教學(xué)校的校際交流；邀請(qǐng)安慶師范大學(xué)趙子剛博士來(lái)校講課等）。
5、在政策宣傳上加大力度
項(xiàng)目要實(shí)施，宣傳要先行。為了讓更多人了解惠殘政策，我們利用學(xué)校網(wǎng)站、各地區(qū)廣播、電視、各類(lèi)媒體報(bào)刊等途徑宣傳康復(fù)信息工作，并利用送教工作，走村傳戶(hù)，科普康復(fù)知識(shí)，宣傳康復(fù)政策。學(xué)校每年都安排一定經(jīng)費(fèi)用于宣傳活動(dòng)，有力保障了宣傳工作的順利開(kāi)展。今年，在安慶電視臺(tái)、xx電視臺(tái)、中安新聞網(wǎng)、《安慶日?qǐng)?bào)》、《xx通訊》、《和沐生活》、《天柱山文藝》等多處能看到關(guān)于我?？祻?fù)工作的報(bào)道、文章。我們還印刷了《走在路上》一系列成果書(shū)籍?！豆陋?dú)癥兒童康復(fù)指導(dǎo)用書(shū)》也已經(jīng)印刷投入使用，并做到了與同行分享。
在每一次家長(zhǎng)培訓(xùn)或者會(huì)議中，我們也會(huì)采取全方位、多角度地宣傳惠殘政策，提高廣大群眾對(duì)惠殘政策的知曉度和滿(mǎn)意度。
6、在活動(dòng)中鞏固康復(fù)訓(xùn)練效果
隨著周邊康復(fù)機(jī)構(gòu)的不多增加，隨著孩子們的不斷變化，我們只有做到以質(zhì)量求生存。這個(gè)學(xué)期，我們結(jié)合學(xué)校實(shí)際及學(xué)生康復(fù)需要，創(chuàng)設(shè)了豐富多彩的活動(dòng)，有地震逃生演練、國(guó)旗下的講話、班主任經(jīng)驗(yàn)交流、康復(fù)教師座談、學(xué)習(xí)筆記分享、學(xué)生作品展示、新老教師公開(kāi)課展示、校際公開(kāi)課交流、推門(mén)聽(tīng)課（教師、家長(zhǎng)）、國(guó)學(xué)心得評(píng)選等活動(dòng)。這些活動(dòng)有效保證了康復(fù)教學(xué)秩序，進(jìn)一步提高了康復(fù)訓(xùn)練效果。
就學(xué)?？祻?fù)工作，不論是在文件的執(zhí)行度、參與度上，還是在制度的支持上，學(xué)校都給予了我們很大的支持。（按文件參與培訓(xùn)，包班、評(píng)價(jià)等管理機(jī)制上的支持，津貼上的傾斜）但，我們依然有負(fù)重托，還有許多工作沒(méi)有完成好。
1、宣傳工作不夠。口頭宣傳多，紙質(zhì)宣傳少；依賴(lài)新聞媒體多、主動(dòng)策劃宣傳少。
2、教科研工作有待提高。教師交流會(huì)等活動(dòng)有開(kāi)展，但形成總結(jié)性的文字很少，大多時(shí)候，哪里開(kāi)哪里了，沒(méi)有真正發(fā)揮實(shí)質(zhì)性的作用；教師總結(jié)、撰寫(xiě)論文的意識(shí)不強(qiáng)，成果不多。（用銅陵曹校長(zhǎng)的一句話“木桶再大，也不如一個(gè)水龍頭”說(shuō)明渠道很重要，我們有各種各樣的平臺(tái)，也有真本事，如何把它們表現(xiàn)出來(lái)，寫(xiě)論文、做課題大概就是最好的展現(xiàn)形式吧。）
3、家長(zhǎng)管理工作不到位。家長(zhǎng)在上課時(shí)間干預(yù)教學(xué)、課間爭(zhēng)執(zhí)、沖撞老師等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，如何將《家長(zhǎng)管理規(guī)范》落實(shí)到有效性，讓家長(zhǎng)成為學(xué)校教育管理的幫手，發(fā)揮他們訓(xùn)練孩子的優(yōu)勢(shì)性，這一點(diǎn)我們的工作還做得不夠。
4、康復(fù)需求的孩子多，班級(jí)少。針對(duì)這個(gè)情況，如何耐心做好家長(zhǎng)工作，如何安置好這些臨時(shí)入訓(xùn)學(xué)生、克服班級(jí)學(xué)生過(guò)多的問(wèn)題，都是當(dāng)前需要思考的問(wèn)題。
5、政策壓力大。事關(guān)民生工程，今年更是康復(fù)民生工程收官之年，一些列政策撲面而來(lái)，我們?nèi)绾伟促|(zhì)按量做好工作，如何交付一張滿(mǎn)意的答卷，需要改變我們的工作態(tài)度，改進(jìn)我們的工作方法，進(jìn)一步提高我們的工作質(zhì)量。
1、重點(diǎn)抓好常規(guī)工作，保證2018年項(xiàng)目任務(wù)的順利完成。
2、安全管理工作是關(guān)鍵，進(jìn)一步將安全工作做好，做細(xì)，將每一
個(gè)微小的安全隱患都扼殺在萌芽狀態(tài)。
3、實(shí)行校內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)的形式，吸引更多教師參與民生宣傳文章撰寫(xiě)和參賽。
4、通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)展示課的方式，提高康復(fù)功能室的使用率，發(fā)揮其實(shí)用性。
5、進(jìn)行感統(tǒng)室設(shè)備設(shè)施的添置，保證康復(fù)教學(xué)的正常、有效開(kāi)展。
6、加強(qiáng)檔案管理，完善檔案驗(yàn)收工作。
7、擴(kuò)大宣傳工作。利用印制康復(fù)宣傳冊(cè)的形式將宣傳工作推進(jìn)一步。
（康復(fù)工作難做，康復(fù)課難帶，家長(zhǎng)難管理，各項(xiàng)檢查又多，怎么辦，我們需要存著一顆佛心、慈悲心、歡喜心去做工作。我們更要存著一顆敬畏心去做工作，要有壓力，并化壓力為動(dòng)力。）2019年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的一年，我?？祻?fù)工作也將迎來(lái)前所未有的機(jī)遇期（項(xiàng)目對(duì)象年齡擴(kuò)面至14周歲），展望未來(lái)，我們有信心、有決心更有毅力，為殘疾人康復(fù)事業(yè)、為實(shí)現(xiàn)殘疾兒童全面康復(fù)進(jìn)程而努力奮斗！
xx市殘疾兒童康復(fù)中心
2019年1月
農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)篇六
各位xx村的鄉(xiāng)賢、在外游子、父老鄉(xiāng)親、兄弟姐妹和廣大愛(ài)心人士：
近年來(lái)，在荔波縣委、縣政府和朝陽(yáng)鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，xx村黨支部、村委會(huì)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)xx村20xx多群眾自力更生、艱苦奮斗，克服各種困難，努力發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，使村容村貌和群眾的生活得到較大改善，解決了溫飽問(wèn)題。在此，我們洪村村民對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示由衷的感謝。
隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，村民對(duì)精神文化的需求更加迫切。廣大村民已經(jīng)不滿(mǎn)足于一天到黑的勞作，他們渴望在勞作之余能夠享受文化“大餐”，豐富精神文化生活。但是xx村一直沒(méi)有一個(gè)地方作為文化活動(dòng)場(chǎng)所，群眾開(kāi)展各種文體活動(dòng)沒(méi)有場(chǎng)地，甚至大家想唱布依山歌都沒(méi)有地方聚集，左右為難。為改變洪江缺乏文化活動(dòng)場(chǎng)所的現(xiàn)狀，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，我村通過(guò)發(fā)動(dòng)、引導(dǎo)和做好群眾思想工作，決定由拉偶組村民共同無(wú)償出讓土地8畝，用于建設(shè)xx村文化廣場(chǎng)，為廣大村民開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)提供場(chǎng)地。文化廣場(chǎng)除了開(kāi)展文體娛樂(lè)活動(dòng)之外，還可以為村寨召開(kāi)群眾大會(huì)、操辦紅白喜事、停放車(chē)輛以及秋收曬谷物和農(nóng)產(chǎn)品交易等各種農(nóng)事活動(dòng)提供場(chǎng)所，做到一場(chǎng)多用，方便群眾生產(chǎn)生活，助推xx村民同步小康進(jìn)程。
我們承諾會(huì)做到專(zhuān)款專(zhuān)用，及時(shí)向大家公布收到的捐款情況以及物品的使用情況。
建設(shè)美麗鄉(xiāng)村家園，從你我開(kāi)始。讓我們共同記住鄉(xiāng)愁，共建家鄉(xiāng)，從自身做起，洪江人建設(shè)洪江的熱情不斷、步伐不停，讓洪江人熱愛(ài)家鄉(xiāng)建設(shè)家鄉(xiāng)的精神代代傳承，生生不息。
所有捐款名單和金額將在xx村委會(huì)和洪江家園qq群公布。謝謝大家！
捐款聯(lián)絡(luò)人及電話：
韋永樹(shù)（荔波縣委宣傳部派駐xx村干部）：xx。
韋開(kāi)科（xx村黨支部書(shū)記）：xx。
莫亮奇（xx村委會(huì)主任）：xx。
莫仲文（xx村委會(huì)副主任）：xx。
韋開(kāi)典（荔波縣委宣傳部派駐xx村干部）：xx。
荔波縣朝陽(yáng)鎮(zhèn)xx村黨支部。
荔波縣朝陽(yáng)鎮(zhèn)xx村委會(huì)。
xx村文化廣場(chǎng)愛(ài)心工程籌委會(huì)。
20xx年5月5日。
農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)篇七
一年來(lái)，**鎮(zhèn)文化中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)文體部門(mén)的指導(dǎo)下，采取一系列政策措施，著力推進(jìn)文化工程建設(shè)，組織開(kāi)展文體活動(dòng)，使農(nóng)民群眾精神文化生活進(jìn)一步得到改善，文化建設(shè)呈現(xiàn)較好的發(fā)展局面。20xx年度主要做了以下工作：
一、組織開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)。
為滿(mǎn)足廣大農(nóng)民群眾多方面精神文化需要，今年2月份在丙悶村榕樹(shù)奇林組織開(kāi)展了“攀枝花節(jié)”活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容有民族民間歌舞、保護(hù)木棉花行動(dòng)、品嘗百家宴等項(xiàng)目。4月份在小平田中心集鎮(zhèn)組織舉辦了傣族一年一度的“潑水狂歡節(jié)”，活動(dòng)項(xiàng)目有迎賓晚會(huì)、民間歌舞專(zhuān)場(chǎng)晚會(huì)、潑水大聯(lián)歡、耍龍、舞獅、象腳鼓舞比賽、民族山歌對(duì)唱等活動(dòng)。此次活動(dòng)，以突出壩豐富多彩的民族民間文化，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)，建設(shè)和諧，打造旅游品牌，加強(qiáng)交流，擴(kuò)大對(duì)外宣傳。10月份在芒旦民族風(fēng)情園舉辦了傣族廣母(出凹)節(jié)活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容有洗佛、拜佛、拜塔、民間歌舞表演等項(xiàng)目。
二、積極組織文藝隊(duì)參加區(qū)文藝表演。
(一)為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神，堅(jiān)持社會(huì)主義先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，推動(dòng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，繁榮發(fā)展農(nóng)村文化藝術(shù)，豐富廣大農(nóng)民群眾的精神文化生活，謳歌改革開(kāi)放三十周年來(lái)農(nóng)村取得的巨大成績(jī)。文化中心根據(jù)上面的要求，在全鎮(zhèn)各村普遍開(kāi)展了新農(nóng)村文藝表演活動(dòng)，最后打造出3個(gè)節(jié)目于6月7日參加隆陽(yáng)區(qū)首屆新農(nóng)村文藝匯演。文藝代表隊(duì)在表演中演出的三個(gè)節(jié)目充分展示了我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)的新成就和農(nóng)民群眾健康向上的精神風(fēng)貌，唱響了科學(xué)發(fā)展、共創(chuàng)和諧的主旋律，營(yíng)造了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、和諧歡慶的良好氛圍。參演的節(jié)目表演唱《壩子一枝花》榮獲此次匯演銀獎(jiǎng)，舞蹈《木棉花開(kāi)壩》榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)，達(dá)到了預(yù)期效果。
(二)7月份組織文藝隊(duì)參加了“多彩隆陽(yáng)、民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步”文藝表演，演出了歌伴舞《德昂姑娘把你留》;8月份組織文藝隊(duì)參加了隆陽(yáng)區(qū)紀(jì)委舉辦的黨風(fēng)廉政建設(shè)“風(fēng)清氣正促發(fā)展”文藝匯演，代表隊(duì)演出的表演唱《贊清風(fēng)》榮獲匯演銅獎(jiǎng);9月份組織代表隊(duì)參加“隆陽(yáng)區(qū)鄉(xiāng)村歌手大賽”，參賽節(jié)目2個(gè)，其中明成玉演唱的《月亮女兒》榮獲此次比賽銀獎(jiǎng)(第二名)。
三、踴躍參加保山節(jié)慶活動(dòng)。
6月6日—12日“中國(guó)·南方絲綢古道商貿(mào)旅游節(jié)暨保山花街”期間，組織展銷(xiāo)隊(duì)伍到保山展銷(xiāo)了名優(yōu)特產(chǎn)、礦產(chǎn)資源、民族民間文化、旅游資源等，榮獲展銷(xiāo)第一名，得到區(qū)委政府、展銷(xiāo)組委會(huì)的肯定和贊揚(yáng)。此次展銷(xiāo)進(jìn)一步擴(kuò)大了知名度和美譽(yù)名，強(qiáng)化了形象。9月12日—14日，組織代表隊(duì)參加了“保山·瀾滄啤酒狂歡節(jié)”活動(dòng)，我鎮(zhèn)代表隊(duì)參與了“喝啤酒群英擂臺(tái)賽”和“鄉(xiāng)村歌手大賽”等項(xiàng)目。
四、文化市場(chǎng)管理情況。
為進(jìn)一步推動(dòng)全鎮(zhèn)文化市場(chǎng)安全生產(chǎn)和學(xué)校周邊環(huán)境文化、娛樂(lè)等場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)秩序，努力為學(xué)校營(yíng)造良好的教學(xué)、科研和生活秩序，文化中心于10月29日—11月1日參加了鎮(zhèn)政府組織的文化市場(chǎng)安全生產(chǎn)和校園周邊環(huán)境安全專(zhuān)項(xiàng)檢查工作。
通過(guò)檢查，**鎮(zhèn)現(xiàn)有合法的娛樂(lè)茶室6家、歌舞廳1家、網(wǎng)吧2家。不合法的網(wǎng)吧2家，游戲室2家，ktv音樂(lè)室1家。合法娛樂(lè)場(chǎng)所對(duì)校園的正常秩序沒(méi)有影響，嚴(yán)格要求經(jīng)營(yíng)戶(hù)禁止未成年人入內(nèi)，不準(zhǔn)進(jìn)行色情，淫穢表演、賭博、吸毒、販毒等違法活動(dòng)，一旦發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決取締，并追究刑事責(zé)任。對(duì)不合法的網(wǎng)吧、游戲室、ktv音樂(lè)茶室做了停業(yè)整頓，在手續(xù)證件未辦齊之前，一律不準(zhǔn)營(yíng)業(yè)，一旦發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決沒(méi)收設(shè)備并加處罰。
通過(guò)這次檢查整治，更進(jìn)一步規(guī)范凈化了我鎮(zhèn)的文化市場(chǎng)，確保了社會(huì)和學(xué)校校園的正常秩序，切實(shí)維護(hù)了師生的安全增強(qiáng)了社會(huì)各界對(duì)校園安全的參與意識(shí)，促進(jìn)了全鎮(zhèn)教育事業(yè)健康發(fā)展。
五、廣播、電視管理工作康發(fā)展。
五、廣播、電視管理工作。
(一)為鎮(zhèn)政府召開(kāi)各種大小會(huì)議服務(wù)48場(chǎng)次音響。
(二)為全鎮(zhèn)村委會(huì)修復(fù)有線廣播32臺(tái)次。
(三)收取有線電視管理費(fèi)324戶(hù)，每戶(hù)36元，共收金額11664元，如數(shù)上交鎮(zhèn)財(cái)務(wù)室管理。
(一)完成第三次全國(guó)文物普查全鎮(zhèn)不可移動(dòng)文物的摸底調(diào)查、普查草表的填報(bào)登記工作，上報(bào)區(qū)普查辦。
(二)完成20xx年度我鎮(zhèn)農(nóng)村電影數(shù)字化公益放映81場(chǎng)的放映任務(wù)，并做好統(tǒng)計(jì)驗(yàn)收上報(bào)工作。
農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)篇八
今年以來(lái)，農(nóng)服中心在鎮(zhèn)黨委和政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下，圍繞年初工作目標(biāo)抓推進(jìn)，抓落實(shí)，統(tǒng)一思想，明確分工，扎實(shí)工作。上半年各項(xiàng)工作取得較好的成績(jī)，具體表現(xiàn)在以下十個(gè)方面：
1、重點(diǎn)抓好護(hù)林防火及護(hù)筍養(yǎng)竹工作。結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況，認(rèn)真制定防火預(yù)案，全面部署相關(guān)工作。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，二是落實(shí)責(zé)任，三是隊(duì)伍建設(shè)，四是強(qiáng)化宣傳，五是加強(qiáng)巡查。在清明節(jié)等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，要求定山、定岕、定地段加強(qiáng)宣傳和巡查力度，利用會(huì)議、橫幅、電視、宣傳手冊(cè)等形式宣傳護(hù)林防火10多次。上半年共發(fā)生山林火情3起，過(guò)火面積約15畝，由于前期措施到位并撲救及時(shí)，未造成重大損失。在護(hù)筍養(yǎng)竹方面，到村到戶(hù)發(fā)放公告500余份，切實(shí)提高了群眾護(hù)筍養(yǎng)竹的意識(shí)，一定程度上減少了山林矛盾的發(fā)生。
2、切實(shí)抓好松材線蟲(chóng)病的除治及森林病蟲(chóng)害的預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)工作。通過(guò)加強(qiáng)宣傳，正確引導(dǎo)，提高對(duì)森林病蟲(chóng)害的重視程度。鎮(zhèn)與村、木制品加工企業(yè)簽訂責(zé)任狀，清除疫木面積1200畝，疫木583.33噸，枝丫121.6噸，有效遏制了山林病蟲(chóng)害的發(fā)生。
3、加強(qiáng)林業(yè)采伐報(bào)批，堅(jiān)決制止亂砍濫伐。上半年市下達(dá)綠化造林任務(wù)100畝，我鎮(zhèn)完成造林面積200畝，義務(wù)植樹(shù)5.5萬(wàn)株，超額完成各項(xiàng)市下達(dá)目標(biāo)，抓引導(dǎo)，抓落實(shí)，抓推進(jìn)。同時(shí)，處理各類(lèi)山林矛盾2起，有效地緩和了群眾矛盾，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
4、狠抓茶果生產(chǎn)。今年實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中有升的可喜局面，茶葉生產(chǎn)雖然遇到早期低溫、暗霜的侵襲及市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)，但由于及時(shí)指導(dǎo)茶農(nóng)采取應(yīng)對(duì)措施，通過(guò)多方努力，今年春茶產(chǎn)量達(dá)144噸，產(chǎn)值達(dá)3385萬(wàn)元，上中檔比例達(dá)100%，產(chǎn)量、產(chǎn)值分別比去年同期增加24.7%、17%。由于受天氣影響，上半年果樹(shù)有所減產(chǎn)。積極組織參加xx市“陽(yáng)羨杯”名優(yōu)茶評(píng)比，獲特等獎(jiǎng)4只，一等獎(jiǎng)5只。組織企業(yè)參加第十一屆中茶杯評(píng)比，組織全鎮(zhèn)10家茶場(chǎng)送樣15只，尚未揭曉名次。上半年茶葉由于受凍害，農(nóng)業(yè)政策性保險(xiǎn)共賠付農(nóng)戶(hù)40.94萬(wàn)元，桃子賠付0.96萬(wàn)元，給廣大種植大戶(hù)挽回了部分經(jīng)濟(jì)損失，提高了農(nóng)戶(hù)的生產(chǎn)積極性。
5、做好新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)工作。上半年陸續(xù)邀請(qǐng)xx農(nóng)林局、xx成校的專(zhuān)家對(duì)農(nóng)民開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)，開(kāi)展了毛竹、糧油、茶葉等方面的技術(shù)培訓(xùn)5期，到會(huì)500余人，發(fā)放各類(lèi)資料1500余份，切實(shí)把實(shí)用技術(shù)送到農(nóng)戶(hù)手中，受到農(nóng)戶(hù)的一致好評(píng)。
6、抓好糧油生產(chǎn)。繼續(xù)做好糧食直補(bǔ)、農(nóng)資綜合補(bǔ)貼及農(nóng)業(yè)政策性保險(xiǎn)的核實(shí)上報(bào)。積極推廣優(yōu)良品種，做好種子、農(nóng)資的供應(yīng)及監(jiān)管。同時(shí)，高度重視秸稈禁燒和綜合利用工作，通過(guò)成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組、加強(qiáng)宣傳和巡查等措施，深入一線，到崗到位，嚴(yán)防死守，確保全鎮(zhèn)不發(fā)生焚燒秸稈現(xiàn)象。
7、做好春季動(dòng)物防疫、生豬屠宰管理、蔬菜檢測(cè)及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作。按照上級(jí)要求，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，今年春防期間全鎮(zhèn)共防疫生豬652頭，牛37頭、羊971頭，家羽22615羽，臺(tái)賬整理規(guī)范，并順利通過(guò)上級(jí)部門(mén)檢查驗(yàn)收。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)蔬菜自產(chǎn)自銷(xiāo)戶(hù)的調(diào)查摸底和蔬菜基地送樣檢測(cè)工作，由于監(jiān)管措施到位，未發(fā)生一起食品安全事故。
8、積極做好農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的申報(bào)及已申報(bào)項(xiàng)目的驗(yàn)收準(zhǔn)備工作。上半年共申報(bào)農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化引導(dǎo)、丘陵山區(qū)開(kāi)發(fā)和綠色江蘇等各類(lèi)項(xiàng)目十多個(gè)，有力推動(dòng)了我鎮(zhèn)農(nóng)林的現(xiàn)代化和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。對(duì)于已申報(bào)的np攔截和云湖濕地等項(xiàng)目，相關(guān)工程和臺(tái)賬資料也在積極實(shí)施過(guò)程中，大部分項(xiàng)目有望在下半年通過(guò)驗(yàn)收。
9、搞好為農(nóng)服務(wù)，積極推進(jìn)科技入戶(hù)。農(nóng)服中心內(nèi)部實(shí)行一人一村，每人指導(dǎo)10戶(hù)農(nóng)戶(hù)，并與“三品”企業(yè)掛鉤，上半年出《xx農(nóng)林簡(jiǎn)報(bào)》9期，發(fā)放資料4000余份。
10、配合做好鎮(zhèn)黨委、政府的其他中心工作。
農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)篇九
下午好!
xx教育培訓(xùn)學(xué)校是經(jīng)xx教育局批準(zhǔn)，具有獨(dú)立法人資格的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。學(xué)校實(shí)施模式化管理，配備標(biāo)準(zhǔn)的教育設(shè)施，師資力量雄厚，確保教學(xué)質(zhì)量。
對(duì)于培訓(xùn)學(xué)校而言，教學(xué)的質(zhì)量是至關(guān)重要的指標(biāo)。如何保證教學(xué)質(zhì)量?培訓(xùn)學(xué)校的全體工作人員和教師都花了大量的時(shí)間和心血思考和實(shí)踐。我們主要從以下幾個(gè)方面去保證教學(xué)質(zhì)量：
1.有針對(duì)性地進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。
2.聘有豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和有敬業(yè)心的高校老師作為授課教師。
3.有完善的教學(xué)評(píng)估制度;讓學(xué)生及學(xué)校管理人員填寫(xiě)評(píng)估表，及時(shí)反饋教師教學(xué)質(zhì)量。
4.采取課堂授課、課堂實(shí)習(xí)相結(jié)合形式，以鞏固學(xué)員的掌握程度;另外還采用互動(dòng)式的教學(xué)方法，使學(xué)員能夠更好地理解和掌握教師教授的內(nèi)容。
5.充分聽(tīng)取廣大學(xué)員的反饋的意見(jiàn)，以改進(jìn)教學(xué)效果。我們?cè)诿恳黄谂嘤?xùn)班結(jié)業(yè)前均發(fā)放學(xué)員意見(jiàn)反饋表，并在有的班級(jí)組織學(xué)員進(jìn)行座談，開(kāi)展家長(zhǎng)會(huì)，及時(shí)了解培訓(xùn)的效果，獲取第一手的資料以指導(dǎo)我們，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改進(jìn)不足之處。
(二)教研工作。
在教學(xué)教研上，應(yīng)保持現(xiàn)有的教師教研會(huì)議的教務(wù)管理，提前對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行規(guī)劃安排，是教務(wù)教研工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。語(yǔ)文、數(shù)學(xué)等科目分類(lèi)開(kāi)展教研交流。學(xué)校部分教師不能及時(shí)參加教研會(huì)議，在課間休息時(shí)間、午休時(shí)間抽空進(jìn)行交流，甚至進(jìn)行電話會(huì)議。
(三)教務(wù)管理。
在完成繁忙的培訓(xùn)教學(xué)工作外，培訓(xùn)學(xué)校建立了一套科學(xué)的教學(xué)管理規(guī)章制度。如教學(xué)管理制度，教室管理制度，教學(xué)資料管理制度等。這些制度的建立和實(shí)行，對(duì)于規(guī)范培訓(xùn)學(xué)校的教學(xué)運(yùn)作起到了很好的指導(dǎo)作用。
(一)規(guī)范學(xué)校的管理工作，提高管理能力和辦學(xué)水平。
1、建立并完善學(xué)校工作機(jī)制，促進(jìn)學(xué)校規(guī)范化管理。使得學(xué)校的`管理制度朝著定性和定量相結(jié)合的方向健康地發(fā)展，為學(xué)校今后其他政策制定和實(shí)施提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)積累。
2、逐步完善學(xué)校人事管理制度。新教師的聘任嚴(yán)格把好師德和教學(xué)效果的關(guān)。學(xué)校工作人員的聘用資格上調(diào)，管理老師均有大學(xué)以上文憑，有3年以上一線教育教學(xué)的工作經(jīng)驗(yàn)，確保教學(xué)管理的優(yōu)化。
3、管理人員深入一線，聽(tīng)課、代課、維護(hù)學(xué)校正常秩序。針對(duì)個(gè)別學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行個(gè)別調(diào)整和解決，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)、授課教師教學(xué)、家長(zhǎng)思想變化及時(shí)了解和調(diào)整，幫助他們解決問(wèn)題和困難，讓學(xué)生和老師無(wú)后顧之憂。
4、開(kāi)展學(xué)校內(nèi)部學(xué)習(xí)交流活動(dòng)、提高招生咨詢(xún)質(zhì)量、為學(xué)校發(fā)展出謀劃策。
5、加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作的管理，合理規(guī)劃開(kāi)支，積極籌集辦學(xué)資金。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)每周對(duì)賬、每月報(bào)表，保證學(xué)校工作順利進(jìn)行。
(二)學(xué)校每周固定開(kāi)展例會(huì)制度。
學(xué)校的管理模式是董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，及從決策層到管理層，從管理層到教師層和工作人員層，有利于決策思路的傳達(dá)和執(zhí)行。學(xué)校每周五下午2：00召開(kāi)全校教職工例會(huì)，及時(shí)交流下周工作安排、每周工作小結(jié)，溝通思想，是學(xué)校管理工作剩下一盤(pán)棋，推動(dòng)學(xué)校工作高效、快捷、高質(zhì)量的進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。
(三)開(kāi)展學(xué)校對(duì)外交流工作，提高學(xué)校知名度。
1、與其他培訓(xùn)學(xué)校開(kāi)展合作，互相交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
2、課堂對(duì)家長(zhǎng)開(kāi)放、展示，及時(shí)開(kāi)展家長(zhǎng)會(huì)，拓展辦學(xué)空間。
3、每年進(jìn)行戶(hù)外展示活動(dòng)，宣傳學(xué)校。
(四)管理工作存在的不足。
1、在對(duì)外宣傳和交流工作中，雖然能策劃出具體的方案，但有事不能靈活處理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的變化，這說(shuō)明具體的工作沒(méi)有做好預(yù)算，缺乏實(shí)踐缺乏應(yīng)變措施。我們今后要全面考慮問(wèn)題，制定多套方案，以便變化之余。在未來(lái)工作中，我們要把招生宣傳做為重中之重，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)廣告的宣傳力度，進(jìn)一步提高學(xué)校知名度。
后勤工作室教學(xué)工作運(yùn)作的基本保障，后勤工作主要體現(xiàn):。
1、為師生提供良好的硬件設(shè)施和學(xué)習(xí)環(huán)境。準(zhǔn)備書(shū)籍教材，配備教具，印發(fā)講義。只要有利于教學(xué)的服務(wù)設(shè)備、資料，學(xué)校都及時(shí)采購(gòu)。寬大、光線充足的教室，冬夏兩季課前半小時(shí)調(diào)好空調(diào)，保障教師輕松教學(xué)、學(xué)生快速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。學(xué)校備好飲水，以備師生之需。
2、良好衛(wèi)生條件的保障。我校平時(shí)放學(xué)之余及時(shí)做好教室衛(wèi)生、整理好教學(xué)設(shè)備;每周五進(jìn)行搬家式大掃除，小到桌椅、衛(wèi)生間擦洗，大到清理墻壁灰跡，每個(gè)角落做好消毒工作，責(zé)任細(xì)化到個(gè)人。
3、維護(hù)、保障學(xué)校幫偶教學(xué)設(shè)備能正常使用，確保學(xué)校教學(xué)工作的正常運(yùn)行。
4、良好的安全保障。學(xué)校不論寒暑白天黑夜上課前放學(xué)后都備有男老師巡邏，晚間放學(xué)管理人員會(huì)話查詢(xún)確認(rèn)學(xué)生已安全到家。
5、建立良好的家校聯(lián)通體系。校長(zhǎng)時(shí)常跟家長(zhǎng)聯(lián)系，為下面的工作人員建立了模范作用。我校在學(xué)生上課時(shí)，提供了空教室給家長(zhǎng)休息座談，事無(wú)巨細(xì)，全體工作人員參與座談，及時(shí)了解家長(zhǎng)反饋的信息，為后期工作做好準(zhǔn)備。
6、節(jié)約成本，走可持續(xù)發(fā)展道路。我們將棄舊的辦公學(xué)習(xí)用品回收，修整利用，開(kāi)創(chuàng)一條合理利用資源的道路。
我校學(xué)員曾多次在走進(jìn)數(shù)學(xué)王國(guó)、希望杯數(shù)學(xué)競(jìng)賽中獲得一等獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。我培訓(xùn)班每年近60%的學(xué)生有望被重點(diǎn)中學(xué)提前錄取或成為簽約生。
總之，在過(guò)去的一年中，xx教育培訓(xùn)學(xué)校在教育局指導(dǎo)下不斷發(fā)展壯大，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下取得卓越的成績(jī)，感謝給位領(lǐng)導(dǎo)，感謝各位同仁。在心的一年里我校致力于以下幾項(xiàng)工作，請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)予以大力支持、指導(dǎo)和監(jiān)督。
1、建設(shè)新校區(qū)的學(xué)員文化建設(shè)。
2、加強(qiáng)學(xué)校宣傳力度，擴(kuò)大學(xué)校聲譽(yù)和知名度。
3、繼續(xù)聘請(qǐng)優(yōu)秀的教師執(zhí)教，確保教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
4、強(qiáng)化學(xué)校對(duì)教職工的培訓(xùn)和管理，保證我校教育的服務(wù)質(zhì)量。
20xx年是提升品牌的一年，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的教育市場(chǎng)，我們將開(kāi)發(fā)新的思路，利用我們現(xiàn)有的資源，大力宣傳學(xué)校，抓好教學(xué)質(zhì)量，提高自身的管理水平，力爭(zhēng)在原有的基礎(chǔ)上好上加好。
雄關(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越。我校愿傾注全體人員的智慧和心血，其他學(xué)校共同努力打造xx品牌教育!同時(shí)，我真誠(chéng)地希望，在以后的辦學(xué)過(guò)程中，能得到在座的各位領(lǐng)導(dǎo)﹑各位代表的幫助。謝謝!
農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)篇十
本人在社會(huì)保障事務(wù)中心工作的幾年間，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和同事們的的熱情幫助下，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，較好的完成了本職工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下。
具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提。本人擔(dān)任的經(jīng)濟(jì)核對(duì)工作對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的要求比較高，范圍涉及經(jīng)適房、廉租房及低保。經(jīng)適房和廉租房的各種政策每年都會(huì)有所變化和更新，系統(tǒng)也時(shí)常在調(diào)整，都需要及時(shí)補(bǔ)充學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。我平時(shí)在工作中堅(jiān)持多看多聽(tīng)多想多問(wèn)，對(duì)于遇到的疑難案例積極和同事探討，不斷累積經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)自己。認(rèn)真參加市區(qū)組織的各項(xiàng)核對(duì)員培訓(xùn)，及時(shí)更新自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，也通過(guò)培訓(xùn)中的交流探討，吸取其他街鎮(zhèn)各種優(yōu)秀的工作方法和竅門(mén)，為自己今后的工作提供參考。
幾年來(lái)，本人認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。經(jīng)濟(jì)核對(duì)工作是面對(duì)數(shù)字的工作，涉及到銀行、股票、保險(xiǎn)等各種計(jì)算，需要非常細(xì)心的開(kāi)展工作。
我在平時(shí)的工作中，能認(rèn)真仔細(xì)的審核每一戶(hù)家庭，對(duì)于有疑問(wèn)需要中止的，都反復(fù)核對(duì)檢查，保證不出差錯(cuò)。同時(shí)面對(duì)有疑問(wèn)的申請(qǐng)人，也能很好的解釋政策說(shuō)明情況，及時(shí)解決各種問(wèn)題。比如有時(shí)銀行反饋申請(qǐng)人有大額支出并超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)了，但申請(qǐng)人往往堅(jiān)持沒(méi)有此項(xiàng)支出，并且容易情緒焦躁，此時(shí)就要先緩和他們的情緒，耐心的和其溝通分析利弊，同時(shí)與上級(jí)部門(mén)聯(lián)系取得詳細(xì)明細(xì)，讓事實(shí)材料說(shuō)話，說(shuō)服申請(qǐng)人自愿退出申請(qǐng)。共有產(chǎn)權(quán)保障房即經(jīng)適房的審核屬于短期內(nèi)量比較集中的工作，20xx年進(jìn)行了2批申請(qǐng)受理，核對(duì)95戶(hù)，20xx年受理1批核對(duì)63戶(hù)，20xx年由于政策調(diào)整受理人數(shù)大大增加至203戶(hù)，這些核對(duì)對(duì)于工作時(shí)限與各部門(mén)的配合要求都比較高，在此期間，我都與同事加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量在時(shí)限內(nèi)完成所有審核工作。
在初期政策咨詢(xún)階段，由于核對(duì)員的參與對(duì)于收齊資料與解答疑問(wèn)也有很大幫助，所以我也積極參與了窗口的相關(guān)咨詢(xún)工作，為前來(lái)詢(xún)問(wèn)群眾解答各種問(wèn)題。
回顧這幾年來(lái)的工作，自己成長(zhǎng)了不少，同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，保持愛(ài)崗敬業(yè)的精神，繼續(xù)向其它經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)篇十一
作為中外合作辦學(xué)機(jī)構(gòu)，中心自成立以來(lái)始終堅(jiān)持國(guó)際化辦學(xué)模式，所有主干課程全部聘請(qǐng)外籍專(zhuān)家和教師授課并全部采用小班化、互動(dòng)式、全英語(yǔ)教學(xué)，讓學(xué)生充分享受不出國(guó)門(mén)相似在國(guó)外的學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)校經(jīng)過(guò)多年的教學(xué)實(shí)踐和廣泛的國(guó)際合作，已經(jīng)建立起完整的國(guó)際化高等專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)體系，良好的教學(xué)質(zhì)量及優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)已經(jīng)得到廣大學(xué)生和家長(zhǎng)的認(rèn)可和歡迎，社會(huì)聲譽(yù)逐年提高。學(xué)院外籍教務(wù)長(zhǎng)分別于xx年、xx年、xx年榮獲上海市政府頒發(fā)的“白玉蘭紀(jì)念獎(jiǎng)”。
積極引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)教學(xué)模式，嚴(yán)格保證教學(xué)質(zhì)量和學(xué)術(shù)水平始終是中心教學(xué)管理工作的重要原則。
為了培養(yǎng)學(xué)生掌握國(guó)際化專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，學(xué)校根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，積極引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)課程，目前引進(jìn)外方提供的課程占總課程80%以上，同時(shí)引進(jìn)國(guó)外最新原版或?qū)嵱眯越滩?，占教材總量?0%以上。
為了保障學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)目標(biāo)得到有效執(zhí)行，學(xué)校制定了各項(xiàng)嚴(yán)格的管理制度，重視過(guò)程管理、完善學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為中心教學(xué)管理最基本的工作理念。
學(xué)校成立學(xué)術(shù)組，由外籍教務(wù)長(zhǎng)負(fù)責(zé)聘請(qǐng)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、學(xué)術(shù)水平高的中外教師組成，同時(shí)聘請(qǐng)教務(wù)管理部和學(xué)生代表共同參與。
學(xué)術(shù)組成員定期進(jìn)班級(jí)聽(tīng)課并做評(píng)價(jià)記錄，每周舉行工作會(huì)議，交流各班級(jí)教學(xué)檢查情況，對(duì)于教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提供幫助和解決。同時(shí)，積極做好外籍教師隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)，對(duì)每一位新任外教在走上講臺(tái)之前都必須經(jīng)過(guò)教學(xué)培訓(xùn)和課程指導(dǎo)，使外教充分明確了自己所承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)，同時(shí)做好完整的教學(xué)計(jì)劃經(jīng)課程主管審查符合教學(xué)要求后才能走上講臺(tái)。為了發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)的`民主權(quán)利，每一課程結(jié)束前教務(wù)管理部都要向所有聽(tīng)課學(xué)生發(fā)放“教師評(píng)估表”，讓學(xué)生對(duì)任課教師進(jìn)行不記名評(píng)分。
對(duì)于評(píng)分沒(méi)有達(dá)到要求的教師，課程主管即要求其及時(shí)整改，如果整改還達(dá)不到要求的，中心將會(huì)提前解除工作合同。這不僅是對(duì)教學(xué)質(zhì)量起到嚴(yán)格的監(jiān)督管理作用，更重要的是保障了學(xué)生的學(xué)習(xí)權(quán)益。
隨著近幾年生源逐年減少，教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。
中心的發(fā)展同樣面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)和生源危機(jī)。為了體現(xiàn)學(xué)校國(guó)際教學(xué)特色和綜合辦學(xué)能力，學(xué)校積極引進(jìn)優(yōu)秀的外籍教師，所有外籍教師都嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)規(guī)定及時(shí)申辦文教專(zhuān)家資格證，同時(shí)按照國(guó)家外事制度派專(zhuān)人負(fù)責(zé)做好每一項(xiàng)外事管理及服務(wù)工作，外教對(duì)學(xué)校工作環(huán)境總體滿(mǎn)意度較高，目前在職外籍教師70%都是工作滿(mǎn)2年以上，最長(zhǎng)的在我校工作已滿(mǎn)6年。
公安外事主管部門(mén)曾來(lái)我校突擊檢查，因沒(méi)有任何違規(guī)現(xiàn)象而受到檢查部門(mén)的認(rèn)可和好評(píng)。
同樣我們也是非常重視中方教師和管理人員的引進(jìn)和培養(yǎng)，中心聘用的所有中方教師和管理人員全部嚴(yán)格按國(guó)家勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同并提供相應(yīng)的待遇。
中心重視企業(yè)文化建設(shè)，努力為在職人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和勞動(dòng)福利，不斷促進(jìn)和提升了員工的企業(yè)歸屬感和職業(yè)自豪感。
xx年中心計(jì)劃招生xx名，實(shí)際招生xx名，招生對(duì)象主要是高中及相關(guān)學(xué)歷畢業(yè)生。
中心設(shè)置的專(zhuān)業(yè)有：辦公自動(dòng)化、商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際商務(wù)管理。學(xué)校采取自主招生（非計(jì)劃）擇優(yōu)錄取。
對(duì)于完成規(guī)定課程的學(xué)生可獲得外方合作學(xué)院頒發(fā)的高等專(zhuān)業(yè)寫(xiě)實(shí)性結(jié)業(yè)證書(shū)。在廣告宣傳中對(duì)于學(xué)校的辦學(xué)性質(zhì)、招生對(duì)象、錄取條件以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等我們都作明確的公示和闡述，并嚴(yán)格按簡(jiǎn)章闡述的條款和內(nèi)容執(zhí)行。
目前中心在校學(xué)生近xx名，外籍教師xx余名，中方教師及管理人員37名，返聘及工勤人員5名。xx年學(xué)校財(cái)務(wù)收入為xx萬(wàn)元，總支出為：xx萬(wàn)元，盈余總額為：xx萬(wàn)元。
xx年，由中外雙方學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)組成的中心理事會(huì)共舉行二次理事會(huì)會(huì)議，雙方就延長(zhǎng)合作期限續(xù)簽了協(xié)議書(shū)，同時(shí)就中心法人變更、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管以及學(xué)校發(fā)展等相關(guān)事宜做出決議。中心上報(bào)申請(qǐng)已得到市教委“xxx號(hào)文批復(fù)，同意上海泰爾弗國(guó)際商務(wù)培訓(xùn)中心延長(zhǎng)合作期限，目前正在辦理許可證正本換發(fā)和副本簽注手續(xù)。
農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)篇十二
20xx年4月，集團(tuán)公司重新改制，成立了西寧供水熱線雛形。9月進(jìn)行了人員調(diào)整，均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)、考核，擇優(yōu)后上崗。“西寧市供水集團(tuán)客服熱線”xx一個(gè)充滿(mǎn)激情與活力的年輕團(tuán)隊(duì)正式成立了。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們熱線寄予厚望，期待著我們以全新的企業(yè)形象和傲人的業(yè)績(jī)?cè)诒臼蟹?wù)行業(yè)中脫穎而出，達(dá)到一流水平。
在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷指導(dǎo)下、在各相關(guān)部門(mén)的大力支持下、在全體員工的共同努力下，20xx年我客服熱線較為圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)任務(wù)，順利的渡過(guò)了改制期并取得了一定的成績(jī)。但是由于組建時(shí)間不久，仍然存在一些問(wèn)題?，F(xiàn)將我客服熱線20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，并將明年的工作進(jìn)展計(jì)劃匯報(bào)如下。
（一）取得成績(jī)。
1、積極推進(jìn)、落實(shí)行動(dòng)，完善嚴(yán)謹(jǐn)客服熱線工作流程；自客服熱線成立以來(lái)，全體職員在企業(yè)文化熏陶下從思想上和行動(dòng)上對(duì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有全新的認(rèn)識(shí)和理解。熱線工作人員從原來(lái)接聽(tīng)電話隨意性強(qiáng)、口語(yǔ)化嚴(yán)重、處理問(wèn)題不及時(shí)到現(xiàn)在的對(duì)待客戶(hù)的每通電話按照制定的工作流程執(zhí)行，有一個(gè)飛躍的進(jìn)步。從“接聽(tīng)—受理—交辦—督辦—跟進(jìn)—回訪”以及后期客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，每個(gè)步驟的實(shí)施都必須是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的，我們的客服人員從這一工作的生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶(hù)的后顧之憂，都付出了極大的努力。
自客服熱線九月正式成立以來(lái)處理問(wèn)題及時(shí)有效，客戶(hù)的滿(mǎn)意率攀升，投訴率直線下降。使整個(gè)集團(tuán)公司的工作實(shí)效性得到大大提高。
2、用心用情，關(guān)愛(ài)客戶(hù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)是現(xiàn)代各個(gè)行業(yè)的生命線，也是我們集團(tuán)公司的生命線。我們堅(jiān)信只有繼續(xù)得到客戶(hù)的支持和信賴(lài)，我集團(tuán)公司才能長(zhǎng)久穩(wěn)健的發(fā)展下去。作為客服熱線，我們每天的工作主要是：對(duì)外受理客戶(hù)訴求、對(duì)內(nèi)進(jìn)行交辦協(xié)調(diào)。我們的服務(wù)就是企業(yè)形象的縮影，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響集團(tuán)公司的聲譽(yù)。我們的全體員工從內(nèi)心深處樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，本著“優(yōu)質(zhì)供水，精誠(chéng)服務(wù)”的宗旨，發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)、協(xié)作、進(jìn)取、卓越”的精神，急客戶(hù)所急、想用戶(hù)所想，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)“親情服務(wù)”、“微笑服務(wù)”，真正做到為客戶(hù)排憂解難。在工作中不厭其煩解答用戶(hù)的各類(lèi)咨詢(xún)、主動(dòng)積極協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)工作，認(rèn)真聽(tīng)取各方面意見(jiàn)建議，在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)總結(jié)，不斷改進(jìn)提高服務(wù)，為此贏得了廣大用戶(hù)的認(rèn)可和信賴(lài)，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
3、注重合作，齊心協(xié)力，以團(tuán)隊(duì)精神合力共創(chuàng)服務(wù)品牌；客服熱線肩負(fù)著西寧地區(qū)客戶(hù)對(duì)與用水的各類(lèi)咨詢(xún)、報(bào)修、報(bào)漏等等，每日的工作量是非常大的，但我們的客服人員本著“政府放心、用戶(hù)滿(mǎn)意、員工樂(lè)業(yè)”的企業(yè)理念，在工作中一絲不茍、在工作中相互幫助、相互學(xué)習(xí)，齊心協(xié)力共同建造一支高效、團(tuán)結(jié)、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的年輕向上的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，每一份成績(jī)是大家通過(guò)共同努力獲得的。
（二）存在的不足。
在過(guò)去的3個(gè)多月里，呼叫中心在全體員工的共同努力下取得了一定的成績(jī)，但由于我中心成立的時(shí)間比較短，在經(jīng)驗(yàn)、技巧、人員配備、等方面還存在著一些不足之處，這要求我們?cè)僭诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善，以促進(jìn)我們公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期有效地發(fā)展。主要有以下方面：
2、由于我們中心剛剛建立，員工沒(méi)有多少工作經(jīng)驗(yàn)，所以在初期的工作中不能迅速、有效判斷出問(wèn)題的根源、給用戶(hù)以及時(shí)的答復(fù)，另外在與各部門(mén)協(xié)調(diào)解決客戶(hù)問(wèn)題的時(shí)候，協(xié)調(diào)能力方面有所欠缺。
3、我中心人員雖都很積極努力，但在大量的工作當(dāng)中，我中心員工有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況，員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有所欠缺，對(duì)用戶(hù)的訴求無(wú)法提供專(zhuān)業(yè)解答。
4、之所以出現(xiàn)以上的2、3的問(wèn)題，我個(gè)人認(rèn)為是我們對(duì)員工還沒(méi)有建立“服務(wù)意識(shí)”、“協(xié)調(diào)意識(shí)”以及專(zhuān)業(yè)理論方面的培訓(xùn)，現(xiàn)在基本上各個(gè)行業(yè)都有客服熱線，成熟的行業(yè)對(duì)于客戶(hù)熱線都建立了有效地培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)我們才能給用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
對(duì)于我中心20xx年的發(fā)展，我們?nèi)w人員深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，必須從意識(shí)上樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，另外要加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)理論知識(shí)的培訓(xùn)，我們會(huì)著手這一系列的工作，力爭(zhēng)我中心能在20xx年為我集團(tuán)的發(fā)展起到舉足輕重的作用。具體計(jì)劃如下：
（一）打牢工作基礎(chǔ)。讓全體員工通過(guò)各類(lèi)學(xué)習(xí)、各類(lèi)實(shí)踐不斷為自己注入新鮮的知識(shí)，掌握扎實(shí)的'專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)。
（二）通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)，各類(lèi)考核進(jìn)一步讓員工提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)取勝，打造一支精英團(tuán)隊(duì)。
（三）完善管理制度，切實(shí)落實(shí)崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，制定更為有效的績(jī)效考核辦法。
（四）及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，保障我們中心的正常運(yùn)營(yíng)。將常見(jiàn)、棘手的問(wèn)題分類(lèi)歸納，在工作中做到提前預(yù)防，建立問(wèn)題庫(kù)，讓大家在最短的時(shí)間找到解決疑難問(wèn)題的最佳途徑。
綜上所述，20xx年我們呼叫中心初步建立，雖取得了一定的成績(jī)，但還有很多不足之處。在20xx年，我們將本著“用戶(hù)至上、集團(tuán)發(fā)展為先”目的，不斷總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、不斷完善各方面的不足，為集團(tuán)發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)篇十三
市信息中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政府辦黨組的大力支持下，緊密?chē)@市委、市政府的中心工作，以“推行透明政務(wù)，打造陽(yáng)光政府，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，方便群眾生活”為宗旨，大力推進(jìn)政府網(wǎng)站建設(shè)，各項(xiàng)工作邁上了新臺(tái)階。
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，政府網(wǎng)站運(yùn)行保障能力顯著提高。
在市委、市政府的高度重視下，我市新建的市政府中心機(jī)房投入使用，新機(jī)房總面積692平方米，地下一層為ups電源室和消防鋼瓶間，一樓為運(yùn)營(yíng)商接入機(jī)房、政府網(wǎng)站機(jī)房、政務(wù)外網(wǎng)機(jī)房、托管機(jī)房，二樓為應(yīng)急指揮系統(tǒng)機(jī)房、政務(wù)內(nèi)網(wǎng)機(jī)房、政務(wù)云存儲(chǔ)機(jī)房、屏蔽機(jī)房。新機(jī)房分區(qū)管理、科學(xué)規(guī)范、設(shè)備先進(jìn)，在全省乃至全國(guó)處于水平，徹底改變了過(guò)去我市電子政務(wù)基礎(chǔ)薄弱的狀況，為政府網(wǎng)站安全運(yùn)行提供了可靠的保障環(huán)境。
針對(duì)政府網(wǎng)站由內(nèi)容主導(dǎo)型向服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變的新形勢(shì)、新要求，20xx年，我們按照國(guó)家有關(guān)政府網(wǎng)站建設(shè)的最新評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，從“辦事、公開(kāi)、互動(dòng)”三個(gè)層面狠下功夫，著手對(duì)政府網(wǎng)站進(jìn)行第五次改版。一是政務(wù)信息公開(kāi)方面，設(shè)置了20多個(gè)欄目，努力把政府網(wǎng)站建成政府信息公開(kāi)的最載體，按照《政府信息公開(kāi)條例》的要求，重新規(guī)范、完善政府信息公開(kāi)目錄，通過(guò)政府網(wǎng)站及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布涉及群眾切身利益、需要社會(huì)公眾廣泛知曉或者參與的政府信息，從而讓百姓了解政府、理解政府，信任政府，提高政府的公信力。二是在線辦事方面，共設(shè)置了30多個(gè)欄目近200個(gè)子欄目，從滿(mǎn)足公眾日益增長(zhǎng)的信息需求出發(fā)，公布各類(lèi)辦事項(xiàng)目的名稱(chēng)、依據(jù)、程序和要求，提供表格下載、業(yè)務(wù)咨詢(xún)和辦理指南，讓老百姓快速獲得高質(zhì)量的政府信息服務(wù)。三是在互動(dòng)交流方面狠下功夫，開(kāi)通了市長(zhǎng)信箱、縣區(qū)、長(zhǎng)信箱、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、咨詢(xún)投訴、政務(wù)微博、意見(jiàn)征集、問(wèn)卷調(diào)查、在線訪談、監(jiān)督舉報(bào)、進(jìn)言獻(xiàn)策等欄目，為百姓與政府部門(mén)之間進(jìn)行有效溝通提供了一個(gè)快捷平臺(tái)。新版政府網(wǎng)站推出后，訪問(wèn)量大幅提升，本年度訪問(wèn)量達(dá)296萬(wàn)余人次，由以前的月均7.5萬(wàn)人次增加到24.7萬(wàn)人次，累計(jì)訪問(wèn)量突破千萬(wàn)人次，政府網(wǎng)站的影響力日益提高，門(mén)戶(hù)功能顯著增強(qiáng)。
互動(dòng)交流是政府網(wǎng)站最重要的功能之一，也是考核政府網(wǎng)站建設(shè)成功與否的主要依據(jù)。市委、市政府對(duì)政府網(wǎng)站的政民互動(dòng)交流工作十分重視，市委十二屆四次全會(huì)明確提出，“加快推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，完善政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，與民生密切相關(guān)的部門(mén)建立政務(wù)微博，搭建與群眾交流平臺(tái)”。在政府網(wǎng)站改版過(guò)程中，市委主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每一個(gè)欄目都進(jìn)行了認(rèn)真的了解，提出了很多寶貴意見(jiàn)，特別是對(duì)政民互動(dòng)部分提出了具體要求，要求通過(guò)政民互動(dòng)版塊加強(qiáng)政府與百姓的溝通交流，及時(shí)回應(yīng)和解決百姓關(guān)心關(guān)注的民生問(wèn)題。林寬海市長(zhǎng)對(duì)政府網(wǎng)站建設(shè)工作和政民互動(dòng)工作也極為重視，多次作出重要批示。在《佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于20xx年第二季度政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站內(nèi)容保障工作情況通報(bào)》上林市長(zhǎng)批示：“暢通百姓訴求渠道，回應(yīng)百姓關(guān)切，服務(wù)百姓民生是政府的主要職責(zé)，也是陽(yáng)光行政、依法行政之基本要求。對(duì)此項(xiàng)工作做得不實(shí)的相關(guān)單位和部門(mén)要加強(qiáng)督導(dǎo)，必要時(shí)要約談問(wèn)責(zé)，形成制度”;11月3日，林市長(zhǎng)在《佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于20xx年第三季度政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站內(nèi)容保障工作情況通報(bào)》上批示：“政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息管理要高度重視，一要及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，二要暢通政府行政渠道，讓百姓了解政策，三要化解民生怨氣，解決民生難題。政府辦要研究新機(jī)制，把政府信息處理的情況納入考核內(nèi)容”。一年來(lái)，我們始終把政民互動(dòng)版塊建設(shè)作為重點(diǎn)，以“關(guān)注民生、服務(wù)百姓”為宗旨，大力推動(dòng)政民互動(dòng)交流工作。今年3月28日，我們會(huì)同市委宣傳部，應(yīng)用騰訊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開(kāi)通了“佳木斯政務(wù)微博大廳”，9月20日，又開(kāi)通“佳木斯政務(wù)微信平臺(tái)”。雙微的開(kāi)通是我市緊跟時(shí)代步伐，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代公開(kāi)透明的輿論環(huán)境，拓寬新形勢(shì)下政務(wù)公開(kāi)渠道的一項(xiàng)重要舉措，也標(biāo)志著我市政務(wù)公開(kāi)、新聞發(fā)布、政民互動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)信息工作步入了一個(gè)新的發(fā)展階段。政務(wù)微博大廳開(kāi)通后，各地各部門(mén)按照《佳木斯市政務(wù)微博運(yùn)行管理辦法》的要求，第一時(shí)間發(fā)布群眾關(guān)心關(guān)注的政策信息、熱點(diǎn)信息，對(duì)百姓和網(wǎng)友的跟貼及時(shí)給予回復(fù)，在解答百姓關(guān)切、正確引導(dǎo)輿論方面發(fā)揮了積極作用。各地各部門(mén)對(duì)“政民互動(dòng)”版塊十分重視，社會(huì)公眾積極參與，各縣市、區(qū)、各部門(mén)認(rèn)真做好涉及本地、本部門(mén)的群眾咨詢(xún)、反映、投訴及信箱信息的管理、反饋工作，對(duì)來(lái)件做到及時(shí)、準(zhǔn)確回復(fù)。一年來(lái)，政府網(wǎng)站共接受百姓網(wǎng)上咨詢(xún)、投訴來(lái)件1991件，各地、各部門(mén)回復(fù)率達(dá)到95%以上，切實(shí)解決了公眾急、難、愁問(wèn)題，得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)，政府網(wǎng)站收到群眾表?yè)P(yáng)信件50多封。政民互動(dòng)板塊已成為宣傳黨和政府方針政策、解答群眾疑惑、聽(tīng)取群眾意見(jiàn)的有效平臺(tái)，成為表達(dá)民意、建言獻(xiàn)策、上下溝通、參與決策的重要渠道。
四、以信息資源共享為目標(biāo)，建章立制，政府網(wǎng)站內(nèi)容保障工作顯著提升。
20xx年，我們把推進(jìn)信息資源開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息共享做為提升政府網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)來(lái)抓。一是建立了政府網(wǎng)站信息報(bào)送系統(tǒng)。各縣市、區(qū)政府、政府各部門(mén)均可通過(guò)政府網(wǎng)站信息報(bào)送系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息快速上報(bào)、審核、發(fā)布，極大地提高了信息發(fā)布效率。二是加強(qiáng)信息資源保障隊(duì)伍建設(shè)。一年來(lái)，我們對(duì)各地、各部門(mén)信息報(bào)送人員進(jìn)行了四輪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)120余人次，從信息報(bào)送系統(tǒng)的使用、信息報(bào)送規(guī)范以及安全保密等方面進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高了全市信息報(bào)送人員的業(yè)務(wù)水平。三是在政府網(wǎng)站建立了“新聞中心”，主要包括今日要聞、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)講話、區(qū)縣動(dòng)態(tài)、部門(mén)動(dòng)態(tài)、縣市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài)、佳木斯日?qǐng)?bào)新聞、廣播電視新聞等子欄目，真正使政府網(wǎng)站的信息達(dá)到了全覆蓋，只要用戶(hù)登錄政府網(wǎng)站，佳木斯范圍內(nèi)各地、各部門(mén)、各媒體的信息盡收新聞中心。四是建立了一整套考核制度。20xx年1月，市委辦、市政府辦聯(lián)合下發(fā)佳辦字[20xx]1號(hào)《中共佳木斯市委辦公室、佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)和信息資源保障工作的通知》，3月，兩辦又聯(lián)合下發(fā)佳辦字[20xx]5號(hào)《中共佳木斯市委辦公室、佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于政府職能部門(mén)開(kāi)通政務(wù)微博的通知》等文件，將政府網(wǎng)站信息報(bào)送、政民互動(dòng)、政務(wù)微博等工作納入全市目標(biāo)考核。五是跟蹤問(wèn)效，抓好考核通報(bào)。各地、各部門(mén)的信息報(bào)送工作和政民互動(dòng)工作情況可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)發(fā)布。另外，我們每季度還將考核通報(bào)下發(fā)到各地、各部門(mén)，并上報(bào)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)，起到了很好的督促作用。年底，我們還將對(duì)工作突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰。通過(guò)以上措施，構(gòu)建了科學(xué)完善的信息資源保障體系，促進(jìn)了信息資源共享，增大了政府網(wǎng)站信息容量，形成了縱到底、橫到邊的信息保障格局。20xx年，市政府網(wǎng)站共采發(fā)各縣市、區(qū)、各部門(mén)報(bào)送信息及網(wǎng)絡(luò)媒體信息16070條，發(fā)布新聞圖片316幅，向“黑龍江省政府網(wǎng)站”報(bào)送信息12510條，我市政務(wù)信息報(bào)送工作連續(xù)四個(gè)季度位列全省第一位，對(duì)我市的對(duì)外宣傳工作起到了積極的促進(jìn)作用，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)及市委宣傳部對(duì)我們的信息報(bào)送工作多次提出表?yè)P(yáng)。
五、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為全市中心工作提供富有特色的信息服務(wù)。
一年來(lái)，政府網(wǎng)站緊密?chē)@市委、市政府的中心工作，認(rèn)真謀劃，積極配合，不斷提高服務(wù)主戰(zhàn)場(chǎng)的能力和水平。配合全市黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、招商引資、全國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)糧大縣培訓(xùn)會(huì)議、中俄農(nóng)機(jī)展、三江旅游節(jié)等工作開(kāi)展了一系列專(zhuān)題宣傳報(bào)道。為貫徹省政府會(huì)議精神，推動(dòng)我市對(duì)俄合作升級(jí)，我們對(duì)“佳木斯中俄經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)”進(jìn)行了改版升級(jí)，很好地滿(mǎn)足了我市對(duì)俄經(jīng)貿(mào)合作的需要。我們圍繞市委、市政府重大決策和與公眾利益密切相關(guān)的事項(xiàng)，開(kāi)展網(wǎng)上調(diào)查、意見(jiàn)征集、在線訪談，征集公眾的意見(jiàn)和建議。一年來(lái)，我們推出了《注冊(cè)資本登記制度改革訪談》、《佳木斯市城鄉(xiāng)低保政策解讀》、《20xx年佳木斯市區(qū)中小學(xué)陽(yáng)光招生訪談》、《關(guān)注建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保行政審批提質(zhì)提速》、《佳木斯市清除冰雪工作全新舉措》等21期政務(wù)訪談，推出了《佳木斯市佳西公路客運(yùn)樞紐站主體工程建設(shè)網(wǎng)上調(diào)查》、《佳木斯市社會(huì)滿(mǎn)意度、社會(huì)需求事項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷》、《新農(nóng)村建設(shè)調(diào)查問(wèn)卷》等3期網(wǎng)上調(diào)查，推出了《關(guān)于在全市范圍內(nèi)征集戶(hù)外牌匾整治設(shè)計(jì)的通告》、《佳木斯市友誼路與紅旗街交叉口轉(zhuǎn)盤(pán)城市雕塑設(shè)計(jì)方案征集》、《佳木斯市社會(huì)滿(mǎn)意度、社會(huì)需求事項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷》、《共繪藍(lán)圖----我為‘十三五’規(guī)劃建言獻(xiàn)策》、《市人民政府關(guān)于公開(kāi)征集對(duì)20xx年市政府工作意見(jiàn)和建議的公告》、《關(guān)于征集牌匾整治意見(jiàn)建議及樣式的通告》等6期網(wǎng)上意見(jiàn)征集，通過(guò)這些活動(dòng)，真正達(dá)到了政府與市民之間的有效溝通，起到了上情下達(dá)、下情上達(dá)的效果，對(duì)建設(shè)陽(yáng)光政府，促進(jìn)社會(huì)和諧，提高政府的科學(xué)民主決策水平起到了積極的促進(jìn)作用。12月16日至19日，我們配合市紀(jì)檢委、市監(jiān)察局對(duì)佳木斯市“提升效能、優(yōu)化環(huán)境、關(guān)注民生”群眾滿(mǎn)意單位聽(tīng)證質(zhì)詢(xún)?cè)u(píng)議大會(huì)進(jìn)行了全程網(wǎng)上直播，得到了市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和表?yè)P(yáng)。此外，我們發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，配合市應(yīng)急辦、電子政務(wù)辦、誠(chéng)信辦、政務(wù)公開(kāi)辦完成了應(yīng)急指揮系統(tǒng)、電子政務(wù)縣市、區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、縣市、區(qū)誠(chéng)信子平臺(tái)建設(shè)、政務(wù)公開(kāi)目錄建設(shè)等工作;為全市12個(gè)黨政機(jī)關(guān)提供了機(jī)房托管服務(wù)，節(jié)省了大量的房間、機(jī)房建設(shè)費(fèi)用和管理費(fèi)用。20xx年10月，根據(jù)市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的指示，信息中心又承擔(dān)了全市網(wǎng)上審批大廳的建設(shè)工作和行政服務(wù)中心機(jī)房的管理工作，目前，已完成了網(wǎng)上審批大廳技術(shù)方案的設(shè)計(jì)工作，其它工作正在有序推進(jìn)。
六、結(jié)合路線教育實(shí)踐活動(dòng)，轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓管理，隊(duì)伍建設(shè)再上新臺(tái)階。
一年來(lái)，信息中心結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面狠下功夫。一是加強(qiáng)班子建設(shè)，班子分工協(xié)作，團(tuán)結(jié)有力，在各項(xiàng)工作中以身作則，發(fā)揮引領(lǐng)作用。二是注重發(fā)揮支部的堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，在信息中心的重點(diǎn)、難點(diǎn)工作中，黨員干部始終高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，在各項(xiàng)工作中走在前面，克服了人手不足、工作繁重等實(shí)際困難，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，不斷提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年來(lái)，我們采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去等方式，結(jié)合新業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)新技術(shù)，舉辦各種培訓(xùn)班6次，派出5人外出進(jìn)行學(xué)習(xí)，隊(duì)伍的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。四是以關(guān)注民生、服務(wù)百姓為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在政府網(wǎng)站的欄目設(shè)置上，不斷增加為百姓服務(wù)的功能，耐心細(xì)致地回復(fù)百姓的各種訴求。五是加強(qiáng)管理，狠抓制度建設(shè)。一年來(lái)，我們制訂工作保障制度8項(xiàng)、網(wǎng)站運(yùn)行管理制度10項(xiàng)、機(jī)房管理制度13項(xiàng)、應(yīng)急預(yù)案2項(xiàng)，印發(fā)了《佳木斯市信息中心制度匯編》120冊(cè)。
通過(guò)以上措施，信息中心的隊(duì)伍建設(shè)和管理水平邁上新臺(tái)階。市信息中心被評(píng)為全省信息系統(tǒng)先進(jìn)單位，三名同志獲省信息系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人，三名同志獲得市委宣傳部表彰，信息中心主任潘哲旭同志被評(píng)為全國(guó)政府網(wǎng)站優(yōu)秀管理者和全國(guó)優(yōu)秀電子政務(wù)工作者。我市政府網(wǎng)站分別被中國(guó)電子政務(wù)理事會(huì)和中國(guó)信息協(xié)會(huì)評(píng)為“20xx年政府網(wǎng)站政民互動(dòng)精品欄目獎(jiǎng)”和“20xx中國(guó)政府網(wǎng)站新媒體傳播力獎(jiǎng)”。
農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)篇十四
20xx年，信息中心在市政府辦公廳的關(guān)懷指導(dǎo)下，在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，緊緊圍繞市、縣黨委、政府的中心和重點(diǎn)工作，以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策為宗旨，積極適應(yīng)新的形勢(shì)發(fā)展需要，不斷創(chuàng)新工作思路，努力提高信息工作質(zhì)量和服務(wù)水平，在為本級(jí)搞好服務(wù)的同時(shí)，著力加強(qiáng)信息上報(bào)工作，收到良好的效果，全縣政務(wù)信息工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展局面，上報(bào)信息的采用數(shù)量和領(lǐng)導(dǎo)的重視程度均有較大提高，被省政府確定為省信息直報(bào)縣?；仡櫼荒甑墓ぷ?，主要抓了三個(gè)方面：
一、抓住“亮點(diǎn)”，在增強(qiáng)信息特色上下功夫。
我們?cè)诓删?、?bào)送信息時(shí)，始終注重打好“特色牌”，唱好“地方戲”，開(kāi)發(fā)、挖掘出“精品”信息。一是突出縣域特點(diǎn)。我縣素有“中國(guó)鴨梨之鄉(xiāng)”、“河北食用菌之鄉(xiāng)”，全縣人口居全市第二，是典型的農(nóng)業(yè)大縣。我們緊緊抓住這獨(dú)有的縣域特色，堅(jiān)持周期性、階段性報(bào)送，唱好冬春務(wù)工、夏秋收種“四季歌”，每年收集、編報(bào)涉“農(nóng)”信息占上報(bào)信息總量的60%以上，如《梨花觀賞周活動(dòng)呈現(xiàn)品牌效應(yīng)》、《巧打時(shí)間差春節(jié)期間輸出勞務(wù)3000多人》、《積極探索土地流轉(zhuǎn)機(jī)制》等信息，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)知情魏縣、指導(dǎo)魏縣、決策全市提供了重要參考，對(duì)解決新形勢(shì)下的“三農(nóng)”問(wèn)題起到了積極的啟發(fā)作用。
二是把握發(fā)展特色。我縣雖然經(jīng)濟(jì)總量相對(duì)較小，但縣域經(jīng)濟(jì)增量迅速，特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快，亮點(diǎn)不斷涌現(xiàn)。圍繞這些亮點(diǎn)，我們積極研究和探索，轉(zhuǎn)化為信息優(yōu)勢(shì)，取得了明顯成效。如《奧樂(lè)公司aole連續(xù)發(fā)泡機(jī)填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白》、《河北的濃縮果蔬汁生產(chǎn)企業(yè)永豐果蔬汁有限公司落戶(hù)》、《建設(shè)億元糖果城打造糖果業(yè)發(fā)展旗艦》等信息報(bào)送后，都得到省、市的采用，取得良好反響。
三是挖掘工作“經(jīng)驗(yàn)”。圍繞全縣各級(jí)各部門(mén)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題等方面的創(chuàng)造性工作舉措和成功做法，及時(shí)整理成信息上報(bào)，予以推介。如報(bào)送的《實(shí)施“五個(gè)十”工程統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展》、《突出重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)力促縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展》、《采取多項(xiàng)措施盤(pán)活企業(yè)存量資產(chǎn)3億元》等信息，受到了省、市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和關(guān)注。
二、切中需求，在體現(xiàn)信息服務(wù)上下功夫。
一是緊貼黨委、政府工作中心。針對(duì)各級(jí)黨委、政府不同時(shí)期不同的中心工作、同時(shí)期不同的重點(diǎn)工作，不斷調(diào)整、篩選報(bào)送具有可用性的信息。如在中央和上級(jí)黨委、政府重大決策、工作部署出臺(tái)后，或重要會(huì)議召開(kāi)后，我們都迅速報(bào)送貫徹落實(shí)情況，或基層對(duì)此的反映、呼聲、建議等，以利于上級(jí)進(jìn)一步優(yōu)化決策。
二是緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路。政府縣長(zhǎng)齊景海、政府常務(wù)副縣長(zhǎng)楊曉和親自過(guò)問(wèn)、多次指導(dǎo)信息工作，為我們創(chuàng)造寬松條件，我們信息中心在辦公室內(nèi)部辦公條件始終是一流的。并要求我們?cè)谥谱餍畔r(shí)，加大換位思考力度，主動(dòng)進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)“角色”，站在的高度、角度去調(diào)查和分析問(wèn)題。通過(guò)參加會(huì)議，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)講話，及時(shí)捕捉領(lǐng)導(dǎo)的思路、觀點(diǎn)；通過(guò)研究文件，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，準(zhǔn)確了解領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的工作和問(wèn)題，使提供的信息真正與領(lǐng)導(dǎo)的思維對(duì)接、需求合拍。如我們根據(jù)縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)提出的農(nóng)業(yè)發(fā)展思路，整理上報(bào)了《政府縣長(zhǎng)齊景海提出打造四大經(jīng)濟(jì)支柱助農(nóng)增收》，市《政務(wù)信息》予以刊發(fā)。
三是緊貼基層實(shí)際。“文變?nèi)竞跏狼椤?。我們?cè)趯?shí)際工作中，隨時(shí)關(guān)注群眾在想什么、盼什么，需要什么、反對(duì)什么，及時(shí)編寫(xiě)出一些原汁原味的社情民意信息。去年冬季，我們對(duì)縣天仙果菜市場(chǎng)大白菜銷(xiāo)售情況進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)價(jià)格較低，嚴(yán)重挫傷菜農(nóng)種菜積極性，群眾熱切期望能得到市場(chǎng)引導(dǎo)和及時(shí)處理，于是我們采寫(xiě)了《反映今年大白菜價(jià)格跌落四年》的信息，引起了省政府的重視。
此外，根據(jù)國(guó)家年初宏觀調(diào)控政策的實(shí)施，我們深入調(diào)查，縝密分析縣域經(jīng)濟(jì)所受到的影響，撰寫(xiě)了《國(guó)家宏觀調(diào)控對(duì)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響》調(diào)研文章，得到了縣委、政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并研究完善了相應(yīng)的措施。
三、靈活機(jī)制，在提高信息實(shí)效上下功夫。
一是改進(jìn)工作方法，變“守株待兔”為“主動(dòng)出擊”。古人云：涉淺水者得魚(yú)蝦，入深水者得蛟龍。事實(shí)證明，不費(fèi)力氣得到的信息，只能是皮毛，甚至是假相，信息人員必須特別重視對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的發(fā)現(xiàn)與挖掘。我們采取“走出去”的方式，圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的難點(diǎn)，社會(huì)反映的熱點(diǎn)，花大精力搞“焦點(diǎn)透視”，或深入實(shí)地專(zhuān)題調(diào)研，或協(xié)調(diào)部門(mén)配合調(diào)研，收集、捕捉一手材料，提供高視角、高品位、高效應(yīng)的信息，使參謀服務(wù)真正“參”到點(diǎn)子上，“謀”在關(guān)鍵處。
二是健全運(yùn)行機(jī)制，變“孤軍奮戰(zhàn)”為“眾手合擎”。如果單純依靠專(zhuān)職信息人員辦信息，受人員數(shù)量、工作精力、知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面的制約，使信息在廣度、深度上大打折扣，影響到服務(wù)決策的實(shí)效性。實(shí)踐中，在明確專(zhuān)職信息工作人員的前提下，注重從各層面布網(wǎng)點(diǎn)，培育骨干，通過(guò)重點(diǎn)帶動(dòng)全面，實(shí)現(xiàn)信息收集網(wǎng)絡(luò)化。橫向上，在縣直選定了縣財(cái)政局、縣水利局、縣地稅局等30個(gè)單位為聯(lián)系點(diǎn)，采取定期聯(lián)系、預(yù)約情況、會(huì)議交流等形式，充分發(fā)揮其具有反映全縣某一方面綜合情況的優(yōu)勢(shì)，融匯信息。
縱向上，以全縣21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府辦公室為主體，采取跟班學(xué)習(xí)、下發(fā)要點(diǎn)、季度調(diào)度等方式，發(fā)揮其點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，讓信息觸角真正“扎根”基層。同時(shí)，從利稅較大的重點(diǎn)企業(yè)中選擇10家龍頭企業(yè)作為定向經(jīng)濟(jì)信息采集點(diǎn)；在辦公室內(nèi)部走全員辦信息之路，增大信息容量，初步形成縱到底、橫到邊的信息聯(lián)網(wǎng)格局。為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用，我們建立健全了目標(biāo)管理制度、信息報(bào)送采用通報(bào)制度、考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)制度等一整套制度，激約并舉，進(jìn)一步增強(qiáng)了信息工作活力。三是拓展信息效應(yīng)，變“內(nèi)部交流”為“對(duì)外開(kāi)放”。
信息工作不僅僅是收集、編發(fā)、上報(bào)信息，提供情況，還必須加強(qiáng)轉(zhuǎn)化應(yīng)用，充分利用信息成果來(lái)指導(dǎo)工作。實(shí)踐中，我們主要疏通了四條渠道，即將信息與宣傳結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)借鑒作用，把那些對(duì)中心工作的開(kāi)展具有指導(dǎo)意義和借鑒作用的典型經(jīng)驗(yàn)類(lèi)信息，通過(guò)報(bào)刊、電臺(tái)、電視等廣泛宣傳，推進(jìn)工作；將信息與調(diào)研結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)啟迪作用，從中發(fā)現(xiàn)好的觀點(diǎn)，組建專(zhuān)班、深入調(diào)查，深化工作；將信息與督辦結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)警示作用，對(duì)一些熱、難點(diǎn)問(wèn)題通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批示，跟蹤督辦、重點(diǎn)督查，落實(shí)工作；將信息成果通過(guò)進(jìn)一步豐富、綜合、引申，形成決議、意見(jiàn)、規(guī)定等規(guī)范性文件，增強(qiáng)指導(dǎo)作用。
農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)篇十五
（蕭氏茶葉集團(tuán)）。
20xx年，蕭氏集團(tuán)企業(yè)技術(shù)中心在科技部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，在企業(yè)的全力支持與配合下，科技工作取得巨大進(jìn)展，科技創(chuàng)新成效顯著，具體情況如下：
一、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略與規(guī)劃的實(shí)施情況。
20xx年，公司加大了對(duì)科技創(chuàng)新的投入和技術(shù)創(chuàng)新人員的培訓(xùn)，加快了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的速度。計(jì)劃在20xx年建成國(guó)際一流的茶產(chǎn)業(yè)集群企業(yè)——中國(guó)茶產(chǎn)業(yè)高新工業(yè)園，計(jì)劃總投資10億元，引進(jìn)國(guó)際一流的現(xiàn)代茶葉科技，引導(dǎo)茶產(chǎn)業(yè)由傳統(tǒng)的初加工向精、深加工轉(zhuǎn)變，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，目前已進(jìn)入實(shí)施建設(shè)階段。
20xx年，公司興建了“蕭氏集團(tuán)鄧村茶產(chǎn)業(yè)科技園”，并于6月正式開(kāi)園投產(chǎn)。首創(chuàng)的清潔化加工技術(shù)和鮮葉清洗技術(shù)投入實(shí)質(zhì)型生產(chǎn)，消化吸收了日本蒸青綠茶、炒青綠茶連續(xù)化、自動(dòng)化生產(chǎn)技術(shù)，新建了科技大樓、實(shí)驗(yàn)室、高效示范茶園等，完善了產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)體系和haccp國(guó)際食品安全控制體系認(rèn)證，科技創(chuàng)新成果顯著。
同時(shí)，涉及企業(yè)年度科技計(jì)劃與發(fā)展規(guī)劃的，給予相應(yīng)的調(diào)整，對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā)提出了更高的要求，對(duì)原茶飲料開(kāi)發(fā)技術(shù)，茶食品開(kāi)發(fā)技術(shù)，茶葉鮮葉清洗應(yīng)用技術(shù)，高效茶園建設(shè)與潔凈化產(chǎn)品加工技術(shù)等，提出了指標(biāo)性參數(shù)，也取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
二、企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)在行業(yè)領(lǐng)域中的地位和作用。
企業(yè)主營(yíng)茶葉，20xx—20xx年，連續(xù)兩屆被授予“湖北省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)。
重點(diǎn)龍頭企業(yè)”，是湖北省十佳名優(yōu)茶加工企業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)化示范廠，20xx——20xx年連續(xù)三年被評(píng)為“中國(guó)茶葉行業(yè)百?gòu)?qiáng)”企業(yè)，排名居湖北之首(08年排全國(guó)18位)。
隨著茶產(chǎn)業(yè)科技園建成和中國(guó)茶產(chǎn)業(yè)高新科技工業(yè)園的興建，原茶飲料開(kāi)發(fā)技術(shù)取得了跨越式的發(fā)展，原茶飲料開(kāi)發(fā)技術(shù)解決了數(shù)十年來(lái)原茶飲料開(kāi)發(fā)存在的技術(shù)問(wèn)題，促進(jìn)了茶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，國(guó)際上首條茶葉清潔化加工生產(chǎn)線已投入使用，真正實(shí)現(xiàn)了茶葉清潔化生產(chǎn)。可以說(shuō)，蕭氏集團(tuán)的發(fā)展引導(dǎo)著湖北茶業(yè)的發(fā)展方向，有著舉足輕重的作用。
三、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)情況。
1、企業(yè)技術(shù)中心創(chuàng)新體系進(jìn)一步完善。技術(shù)中心專(zhuān)業(yè)研發(fā)人員增加到67名，其中專(zhuān)家增加到40名，總工程師1名，新建茶葉檢驗(yàn)檢測(cè)中心1個(gè)，配備了配套的檢驗(yàn)室和檢驗(yàn)設(shè)備，新建廠房20000平方米，科技樓2300平方米，試驗(yàn)基地500畝，高效示范園1000畝，無(wú)性系良種基地5000畝，配套培訓(xùn)中心，原茶飲料研究室，深加工技術(shù)應(yīng)用研究室，清洗技術(shù)應(yīng)用研究室，茶樹(shù)花技術(shù)攻關(guān)研究室等，服務(wù)專(zhuān)業(yè)研究工作。
同時(shí)，為了進(jìn)一步完善企業(yè)技術(shù)中心創(chuàng)新體系，結(jié)合產(chǎn)業(yè)實(shí)際需求，設(shè)立茶葉高效種植、茶葉潔凈化加工技術(shù)、茶葉病蟲(chóng)害防治技術(shù)、高山茶園凍害防治技術(shù)、茶葉深加工技術(shù)、茶樹(shù)花應(yīng)用技術(shù)等綜合研究室，更加全面的推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系的建設(shè)。
括各大中專(zhuān)院校的高材生，經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人才，給予重點(diǎn)培養(yǎng)和栽培。并建立完善的激勵(lì)體制，對(duì)提前完成技術(shù)創(chuàng)新工作的，給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未在任務(wù)期內(nèi)完成工作的，扣除30%工資的獎(jiǎng)罰制度，以確保技術(shù)中心持續(xù)健康的發(fā)展。技術(shù)中心以科技互動(dòng)為主題，組織技術(shù)人員定期參加討論會(huì)，和先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)交流，以增加企業(yè)技術(shù)人員的創(chuàng)新思路。
3、合作創(chuàng)新取得了突破性進(jìn)展。20xx年，企業(yè)加強(qiáng)了與多家企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)的合作。與湖北果茶所合作的高效茶園建設(shè)與潔凈化產(chǎn)品加工技術(shù)、機(jī)械化技術(shù)與集成示范已進(jìn)入了實(shí)際應(yīng)用階段，與浙江上洋茶機(jī)廠合作的茶葉鮮葉清潔化自動(dòng)生產(chǎn)線研究工作，已進(jìn)入進(jìn)一步完善階段，中日合資項(xiàng)目原茶飲料加工技術(shù)已進(jìn)入計(jì)劃實(shí)施階段等，均取得了良好的效果。
4、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)設(shè)施取得了顯著改進(jìn)。20xx年，新建房屋2萬(wàn)平方米，引進(jìn)日本綠茶自動(dòng)化生產(chǎn)線3條和其控制技術(shù)，新建檢驗(yàn)檢測(cè)中心1個(gè)，配套檢驗(yàn)室和檢驗(yàn)設(shè)備，增加實(shí)驗(yàn)基地，進(jìn)一步完善了企業(yè)網(wǎng)站，技術(shù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施取得了明顯改善。
四、企業(yè)科技創(chuàng)新活動(dòng)不斷開(kāi)展。
茶品質(zhì)一致，化學(xué)成分也大體相同，真正實(shí)現(xiàn)了原茶飲料瓶裝。
20xx年，重點(diǎn)科技項(xiàng)目茶葉鮮葉清洗和自動(dòng)化連續(xù)加工應(yīng)用技術(shù)，已進(jìn)入進(jìn)一步完善階段。在生產(chǎn)實(shí)踐中，茶葉專(zhuān)家和相關(guān)技術(shù)人員給以建設(shè)性意見(jiàn)，使茶葉鮮葉清洗于自動(dòng)化應(yīng)用技術(shù)不斷成熟。6月，企業(yè)技術(shù)中心組織了國(guó)內(nèi)專(zhuān)家評(píng)審，對(duì)企業(yè)潔凈化加工技術(shù)進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)，認(rèn)定為國(guó)際一流的茶葉生產(chǎn)技術(shù)。11月，全國(guó)茶葉專(zhuān)家、企業(yè)家在浙江共同討論了茶葉鮮葉清洗與自動(dòng)化、潔凈化應(yīng)用技術(shù)，得到了各級(jí)專(zhuān)家的充分肯定。
原茶飲料開(kāi)發(fā)于應(yīng)用的同時(shí)，也加大了對(duì)茶食品、茶多酚、茶粉、保健茶等多元話技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)，通過(guò)企業(yè)的綜合性產(chǎn)業(yè)鏈的開(kāi)發(fā)，加速了資源的.廣泛應(yīng)用和合理應(yīng)用。
五、企業(yè)創(chuàng)新信息化工作取得了顯著進(jìn)展。
企業(yè)加大了對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與應(yīng)用的同時(shí)，也非常重視技術(shù)中心的信息交流和建設(shè)工作，保證技術(shù)中心的信息建設(shè)與公司的信息化建設(shè)同步進(jìn)行，建立了一個(gè)完善的企業(yè)信息交流系統(tǒng)。
1.完善了企業(yè)信息交流平臺(tái)。與多家茶葉知名企業(yè)共同建立了企業(yè)信息交流平臺(tái)，可以隨時(shí)傳遞和掌握茶產(chǎn)業(yè)最新動(dòng)態(tài)。
2.完善了企業(yè)網(wǎng)站。企業(yè)網(wǎng)站已不再是單純的傳遞信息平臺(tái)，而是可以提出意見(jiàn)，互相交流的場(chǎng)所。
3.不斷更新和完善《蕭氏茶葉信息》，讓員工更好的掌握茶業(yè)信息動(dòng)態(tài)。
4.依托三峽日?qǐng)?bào)、三峽晚報(bào)、三峽商報(bào)、湖北商報(bào)、中國(guó)質(zhì)量報(bào)、
中國(guó)茶葉市場(chǎng)、中國(guó)茶葉、茶世界等刊物，傳達(dá)和得到各類(lèi)信息。
5.及時(shí)向政府有關(guān)部門(mén)，了解各類(lèi)產(chǎn)品檢測(cè)信息。
6.密切關(guān)注茶產(chǎn)業(yè)和相關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)，積極參加各類(lèi)行業(yè)交流會(huì)，了解茶業(yè)最前沿科技。
六、其它工作成績(jī)顯著。
1、興建“茶產(chǎn)業(yè)高新工業(yè)園”，匯集國(guó)際一流的茶葉科技技術(shù)。工業(yè)園包括茶飲料的研制，茶食品的研制，茶機(jī)械的開(kāi)發(fā)，保健茶的開(kāi)發(fā)，茶多酚的開(kāi)發(fā)，茶化纖開(kāi)發(fā)等12個(gè)茶葉及關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)獨(dú)立生產(chǎn)、科研小區(qū)，形成國(guó)內(nèi)綜合性最強(qiáng)，科技最前沿的茶產(chǎn)業(yè)高新科技工業(yè)園，目前正處于一期建設(shè)階段。
2、茶食品、茶飲料研究開(kāi)發(fā)應(yīng)用取得了進(jìn)展。食品中加入了茶葉的有效成分，飲茶的健康效果同樣可以在食用食物時(shí)體現(xiàn)。
3、制定了茶葉鮮葉清洗工藝標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)茶葉潔凈化生產(chǎn)提出了更高的要求。
4、加強(qiáng)了茶食品系列新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，包括茶糖、茶月餅、茶瓜子、茶面包等。
5、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)和新技術(shù)的應(yīng)用。公司多次組織技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，聘請(qǐng)茶葉知名專(zhuān)家進(jìn)行講解。
6、加強(qiáng)技術(shù)合作。20xx年公司與日本日清公司簽訂了協(xié)議，共同開(kāi)發(fā)原茶飲料加工技術(shù)。
七、技術(shù)中心管理體系進(jìn)一步完善。
技術(shù)中心進(jìn)一步完善了管理體系，增加了《實(shí)驗(yàn)基地管理辦法》、
農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)篇十六
一年來(lái)，按照省廳“金財(cái)工程”暨財(cái)政一體化業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)工作和財(cái)政管理信息支撐平臺(tái)建設(shè)的要求，在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，精心組織，狠抓進(jìn)度，到目前為止真正實(shí)現(xiàn)了我縣到省市的“三級(jí)”聯(lián)網(wǎng)，并逐步開(kāi)始了國(guó)庫(kù)集中支付、資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)的在線應(yīng)用。經(jīng)過(guò)一年多的努力，網(wǎng)絡(luò)狀況良好，業(yè)務(wù)效率大大增強(qiáng)，充分體現(xiàn)了財(cái)政信息化建設(shè)的優(yōu)越性，促進(jìn)了財(cái)政管理水平的提高?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，做到“三到位”
推進(jìn)財(cái)政信息化工作，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。信息化建設(shè)是一項(xiàng)花錢(qián)的工程，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的理解與支持，是不可能成功的。財(cái)政業(yè)務(wù)信息化是推進(jìn)各項(xiàng)財(cái)政改革的技術(shù)支撐和必然趨勢(shì)，是提高工作效率的有力手段，能夠提高財(cái)政管理的科學(xué)性、規(guī)范性和透明度，促進(jìn)財(cái)政管理方式的轉(zhuǎn)變和管理水平的提高。一年來(lái)在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下真正做到了思想認(rèn)識(shí)到位、技術(shù)支持到位、建設(shè)資金到位，齊心協(xié)力把信息工作做好。
二、增強(qiáng)工作責(zé)任感，做好日常維護(hù)工作。
樹(shù)立“三分技術(shù)、七分管理”的安全理念，增強(qiáng)工作責(zé)任感，努力踏實(shí)工作，將日常維護(hù)工作放在心上，確保網(wǎng)絡(luò)安全順暢。進(jìn)行機(jī)房自查工作，保障機(jī)房設(shè)備工作正常運(yùn)行。
依據(jù)省廳有關(guān)文件要求精神，組織人員對(duì)我局機(jī)房建設(shè)進(jìn)行自查，在自查過(guò)程中及進(jìn)發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理，盡量減少設(shè)備的故障率，保障設(shè)備正常運(yùn)行。
三、抓業(yè)務(wù)應(yīng)用，發(fā)揮財(cái)政信息化的優(yōu)勢(shì)。
業(yè)務(wù)應(yīng)用是信息化建設(shè)的靈魂。如果不上業(yè)務(wù)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和先進(jìn)的設(shè)備就不能充分發(fā)揮作用。因此，我們把抓業(yè)務(wù)應(yīng)用放在金財(cái)工程建設(shè)的重要位置，立足實(shí)際，開(kāi)展工作。
2、國(guó)庫(kù)集中支付上線十家預(yù)算單位，信息中心同預(yù)算科緊密合作克服時(shí)間短任務(wù)重等缺點(diǎn)在省廳規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了系統(tǒng)的建設(shè)任務(wù)，從系統(tǒng)上線到現(xiàn)在，國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但在具體操作時(shí)也存在一些問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題信息中心人員多次與軟件公司工作人員聯(lián)系，及時(shí)解決了預(yù)算單位及我局科室工作人員系統(tǒng)操作的一些困難。
四、加強(qiáng)防范，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。
為了維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，使財(cái)政業(yè)務(wù)能夠順利進(jìn)行，我們首先給每臺(tái)計(jì)算機(jī)安裝了省廳統(tǒng)一配發(fā)的趨勢(shì)防病毒軟件、外網(wǎng)的360殺毒軟件及360安全衛(wèi)士(arp防火墻)，要求各科室盡量不用外來(lái)軟盤(pán)、光盤(pán)、優(yōu)盤(pán)等傳輸介質(zhì)。如確需使用，必須先進(jìn)行病毒掃描，確認(rèn)無(wú)問(wèn)題后再使用。其次是制定了《內(nèi)外網(wǎng)安全管理制度》等規(guī)章制度，從制度上加以防范。并根據(jù)縣安全局及保密局的要求加裝防火墻防毒墻，杜絕了內(nèi)外網(wǎng)混用現(xiàn)象。
五、重視隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)。
加強(qiáng)我局信息中心機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)，充實(shí)專(zhuān)業(yè)人員。一年來(lái)，信息中心工作人員以高度的責(zé)任心和使命感，加班加點(diǎn)，勤奮工作，緊扣時(shí)間進(jìn)度，積極完成各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)工作。今年，我縣財(cái)政局的信息化建設(shè)從小到大，從起步到發(fā)展，是一個(gè)質(zhì)的飛躍，這一切成績(jī)的取得與局領(lǐng)導(dǎo)的支持是分不開(kāi)的。除了資金、設(shè)備外，最重要的是人員培訓(xùn)和技術(shù)支持，為我們加快信息化建設(shè)步伐打下了基礎(chǔ)。我們將按照省廳的安排，逐步實(shí)現(xiàn)全部財(cái)政業(yè)務(wù)的網(wǎng)上運(yùn)行，圓滿(mǎn)完成財(cái)政信息化建設(shè)任務(wù)。
農(nóng)開(kāi)中心的年度工作總結(jié)篇十七
市信息中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政府辦黨組的大力支持下，緊密?chē)@市委、市政府的中心工作，以“推行透明政務(wù)，打造陽(yáng)光政府，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，方便群眾生活”為宗旨，大力推進(jìn)政府網(wǎng)站建設(shè)，各項(xiàng)工作邁上了新臺(tái)階。
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，政府網(wǎng)站運(yùn)行保障能力顯著提高。
在市委、市政府的高度重視下，我市新建的市政府中心機(jī)房投入使用，新機(jī)房總面積692平方米，地下一層為ups電源室和消防鋼瓶間，一樓為運(yùn)營(yíng)商接入機(jī)房、政府網(wǎng)站機(jī)房、政務(wù)外網(wǎng)機(jī)房、托管機(jī)房，二樓為應(yīng)急指揮系統(tǒng)機(jī)房、政務(wù)內(nèi)網(wǎng)機(jī)房、政務(wù)云存儲(chǔ)機(jī)房、屏蔽機(jī)房。新機(jī)房分區(qū)管理、科學(xué)規(guī)范、設(shè)備先進(jìn)，在全省乃至全國(guó)處于水平，徹底改變了過(guò)去我市電子政務(wù)基礎(chǔ)薄弱的狀況，為政府網(wǎng)站安全運(yùn)行提供了可靠的保障環(huán)境。
針對(duì)政府網(wǎng)站由內(nèi)容主導(dǎo)型向服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變的新形勢(shì)、新要求，20x年，我們按照國(guó)家有關(guān)政府網(wǎng)站建設(shè)的最新評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，從“辦事、公開(kāi)、互動(dòng)”三個(gè)層面狠下功夫，著手對(duì)政府網(wǎng)站進(jìn)行第五次改版。一是政務(wù)信息公開(kāi)方面，設(shè)置了20多個(gè)欄目，努力把政府網(wǎng)站建成政府信息公開(kāi)的最載體，按照《政府信息公開(kāi)條例》的要求，重新規(guī)范、完善政府信息公開(kāi)目錄，通過(guò)政府網(wǎng)站及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布涉及群眾切身利益、需要社會(huì)公眾廣泛知曉或者參與的政府信息，從而讓百姓了解政府、理解政府，信任政府，提高政府的公信力。二是在線辦事方面，共設(shè)置了30多個(gè)欄目近200個(gè)子欄目，從滿(mǎn)足公眾日益增長(zhǎng)的信息需求出發(fā)，公布各類(lèi)辦事項(xiàng)目的名稱(chēng)、依據(jù)、程序和要求，提供表格下載、業(yè)務(wù)咨詢(xún)和辦理指南，讓老百姓快速獲得高質(zhì)量的政府信息服務(wù)。三是在互動(dòng)交流方面狠下功夫，開(kāi)通了市長(zhǎng)信箱、縣區(qū)、長(zhǎng)信箱、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、咨詢(xún)投訴、政務(wù)微博、意見(jiàn)征集、問(wèn)卷調(diào)查、在線訪談、監(jiān)督舉報(bào)、進(jìn)言獻(xiàn)策等欄目，為百姓與政府部門(mén)之間進(jìn)行有效溝通提供了一個(gè)快捷平臺(tái)。新版政府網(wǎng)站推出后，訪問(wèn)量大幅提升，本年度訪問(wèn)量達(dá)296萬(wàn)余人次，由以前的月均7.5萬(wàn)人次增加到24.7萬(wàn)人次，累計(jì)訪問(wèn)量突破千萬(wàn)人次，政府網(wǎng)站的影響力日益提高，門(mén)戶(hù)功能顯著增強(qiáng)。
互動(dòng)交流是政府網(wǎng)站最重要的功能之一，也是考核政府網(wǎng)站建設(shè)成功與否的主要依據(jù)。市委、市政府對(duì)政府網(wǎng)站的政民互動(dòng)交流工作十分重視，市委十二屆四次全會(huì)明確提出，“加快推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，完善政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，與民生密切相關(guān)的部門(mén)建立政務(wù)微博，搭建與群眾交流平臺(tái)”。在政府網(wǎng)站改版過(guò)程中，市委主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每一個(gè)欄目都進(jìn)行了認(rèn)真的了解，提出了很多寶貴意見(jiàn)，特別是對(duì)政民互動(dòng)部分提出了具體要求，要求通過(guò)政民互動(dòng)版塊加強(qiáng)政府與百姓的溝通交流，及時(shí)回應(yīng)和解決百姓關(guān)心關(guān)注的民生問(wèn)題。林寬海市長(zhǎng)對(duì)政府網(wǎng)站建設(shè)工作和政民互動(dòng)工作也極為重視，多次作出重要批示。在《佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于20x年第二季度政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站內(nèi)容保障工作情況通報(bào)》上林市長(zhǎng)批示：“暢通百姓訴求渠道，回應(yīng)百姓關(guān)切，服務(wù)百姓民生是政府的主要職責(zé)，也是陽(yáng)光行政、依法行政之基本要求。對(duì)此項(xiàng)工作做得不實(shí)的相關(guān)單位和部門(mén)要加強(qiáng)督導(dǎo)，必要時(shí)要約談問(wèn)責(zé)，形成制度”;11月3日，林市長(zhǎng)在《佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于20x年第三季度政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站內(nèi)容保障工作情況通報(bào)》上批示：“政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息管理要高度重視，一要及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，二要暢通政府行政渠道，讓百姓了解政策，三要化解民生怨氣，解決民生難題。政府辦要研究新機(jī)制，把政府信息處理的情況納入考核內(nèi)容”。一年來(lái)，我們始終把政民互動(dòng)版塊建設(shè)作為重點(diǎn)，以“關(guān)注民生、服務(wù)百姓”為宗旨，大力推動(dòng)政民互動(dòng)交流工作。今年3月28日，我們會(huì)同市委宣傳部，應(yīng)用騰訊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開(kāi)通了“佳木斯政務(wù)微博大廳”，9月20日，又開(kāi)通“佳木斯政務(wù)微信平臺(tái)”。雙微的開(kāi)通是我市緊跟時(shí)代步伐，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代公開(kāi)透明的輿論環(huán)境，拓寬新形勢(shì)下政務(wù)公開(kāi)渠道的一項(xiàng)重要舉措，也標(biāo)志著我市政務(wù)公開(kāi)、新聞發(fā)布、政民互動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)信息工作步入了一個(gè)新的發(fā)展階段。政務(wù)微博大廳開(kāi)通后，各地各部門(mén)按照《佳木斯市政務(wù)微博運(yùn)行管理辦法》的要求，第一時(shí)間發(fā)布群眾關(guān)心關(guān)注的政策信息、熱點(diǎn)信息，對(duì)百姓和網(wǎng)友的跟貼及時(shí)給予回復(fù)，在解答百姓關(guān)切、正確引導(dǎo)輿論方面發(fā)揮了積極作用。各地各部門(mén)對(duì)“政民互動(dòng)”版塊十分重視，社會(huì)公眾積極參與，各縣市、區(qū)、各部門(mén)認(rèn)真做好涉及本地、本部門(mén)的群眾咨詢(xún)、反映、投訴及信箱信息的管理、反饋工作，對(duì)來(lái)件做到及時(shí)、準(zhǔn)確回復(fù)。一年來(lái)，政府網(wǎng)站共接受百姓網(wǎng)上咨詢(xún)、投訴來(lái)件1991件，各地、各部門(mén)回復(fù)率達(dá)到95%以上，切實(shí)解決了公眾急、難、愁問(wèn)題，得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)，政府網(wǎng)站收到群眾表?yè)P(yáng)信件50多封。政民互動(dòng)板塊已成為宣傳黨和政府方針政策、解答群眾疑惑、聽(tīng)取群眾意見(jiàn)的有效平臺(tái)，成為表達(dá)民意、建言獻(xiàn)策、上下溝通、參與決策的重要渠道。
四、以信息資源共享為目標(biāo)，建章立制，政府網(wǎng)站內(nèi)容保障工作顯著提升。
20x年，我們把推進(jìn)信息資源開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息共享做為提升政府網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)來(lái)抓。一是建立了政府網(wǎng)站信息報(bào)送系統(tǒng)。各縣市、區(qū)政府、政府各部門(mén)均可通過(guò)政府網(wǎng)站信息報(bào)送系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息快速上報(bào)、審核、發(fā)布，極大地提高了信息發(fā)布效率。二是加強(qiáng)信息資源保障隊(duì)伍建設(shè)。一年來(lái)，我們對(duì)各地、各部門(mén)信息報(bào)送人員進(jìn)行了四輪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)120余人次，從信息報(bào)送系統(tǒng)的使用、信息報(bào)送規(guī)范以及安全保密等方面進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高了全市信息報(bào)送人員的業(yè)務(wù)水平。三是在政府網(wǎng)站建立了“新聞中心”，主要包括今日要聞、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)講話、區(qū)縣動(dòng)態(tài)、部門(mén)動(dòng)態(tài)、縣市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài)、佳木斯日?qǐng)?bào)新聞、廣播電視新聞等子欄目，真正使政府網(wǎng)站的信息達(dá)到了全覆蓋，只要用戶(hù)登錄政府網(wǎng)站，佳木斯范圍內(nèi)各地、各部門(mén)、各媒體的信息盡收新聞中心。四是建立了一整套考核制度。20x年1月，市委辦、市政府辦聯(lián)合下發(fā)佳辦字[20x]1號(hào)《中共佳木斯市委辦公室、佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)和信息資源保障工作的通知》，3月，兩辦又聯(lián)合下發(fā)佳辦字[20x]5號(hào)《中共佳木斯市委辦公室、佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于政府職能部門(mén)開(kāi)通政務(wù)微博的通知》等文件，將政府網(wǎng)站信息報(bào)送、政民互動(dòng)、政務(wù)微博等工作納入全市目標(biāo)考核。五是跟蹤問(wèn)效，抓好考核通報(bào)。各地、各部門(mén)的信息報(bào)送工作和政民互動(dòng)工作情況可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)發(fā)布。另外，我們每季度還將考核通報(bào)下發(fā)到各地、各部門(mén)，并上報(bào)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)，起到了很好的督促作用。年底，我們還將對(duì)工作突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰。通過(guò)以上措施，構(gòu)建了科學(xué)完善的信息資源保障體系，促進(jìn)了信息資源共享，增大了政府網(wǎng)站信息容量，形成了縱到底、橫到邊的信息保障格局。20x年，市政府網(wǎng)站共采發(fā)各縣市、區(qū)、各部門(mén)報(bào)送信息及網(wǎng)絡(luò)媒體信息16070條，發(fā)布新聞圖片316幅，向“黑龍江省政府網(wǎng)站”報(bào)送信息12510條，我市政務(wù)信息報(bào)送工作連續(xù)四個(gè)季度位列全省第一位，對(duì)我市的對(duì)外宣傳工作起到了積極的促進(jìn)作用，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)及市委宣傳部對(duì)我們的信息報(bào)送工作多次提出表?yè)P(yáng)。
五、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為全市中心工作提供富有特色的信息服務(wù)。
一年來(lái)，政府網(wǎng)站緊密?chē)@市委、市政府的中心工作，認(rèn)真謀劃，積極配合，不斷提高服務(wù)主戰(zhàn)場(chǎng)的能力和水平。配合全市黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、招商引資、全國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)糧大縣培訓(xùn)會(huì)議、中俄農(nóng)機(jī)展、三江旅游節(jié)等工作開(kāi)展了一系列專(zhuān)題宣傳報(bào)道。為貫徹省政府會(huì)議精神，推動(dòng)我市對(duì)俄合作升級(jí)，我們對(duì)“佳木斯中俄經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)”進(jìn)行了改版升級(jí)，很好地滿(mǎn)足了我市對(duì)俄經(jīng)貿(mào)合作的需要。我們圍繞市委、市政府重大決策和與公眾利益密切相關(guān)的事項(xiàng)，開(kāi)展網(wǎng)上調(diào)查、意見(jiàn)征集、在線訪談，征集公眾的意見(jiàn)和建議。一年來(lái)，我們推出了《注冊(cè)資本登記制度改革訪談》、《佳木斯市城鄉(xiāng)低保政策解讀》、《20x年佳木斯市區(qū)中小學(xué)陽(yáng)光招生訪談》、《關(guān)注建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保行政審批提質(zhì)提速》、《佳木斯市清除冰雪工作全新舉措》等21期政務(wù)訪談，推出了《佳木斯市佳西公路客運(yùn)樞紐站主體工程建設(shè)網(wǎng)上調(diào)查》、《佳木斯市社會(huì)滿(mǎn)意度、社會(huì)需求事項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷》、《新農(nóng)村建設(shè)調(diào)查問(wèn)卷》等3期網(wǎng)上調(diào)查，推出了《關(guān)于在全市范圍內(nèi)征集戶(hù)外牌匾整治設(shè)計(jì)的通告》、《佳木斯市友誼路與紅旗街交叉口轉(zhuǎn)盤(pán)城市雕塑設(shè)計(jì)方案征集》、《佳木斯市社會(huì)滿(mǎn)意度、社會(huì)需求事項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷》、《共繪藍(lán)圖----我為‘十三五’規(guī)劃建言獻(xiàn)策》、《市人民政府關(guān)于公開(kāi)征集對(duì)20__年市政府工作意見(jiàn)和建議的公告》、《關(guān)于征集牌匾整治意見(jiàn)建議及樣式的通告》等6期網(wǎng)上意見(jiàn)征集，通過(guò)這些活動(dòng)，真正達(dá)到了政府與市民之間的有效溝通，起到了上情下達(dá)、下情上達(dá)的效果，對(duì)建設(shè)陽(yáng)光政府，促進(jìn)社會(huì)和諧，提高政府的科學(xué)民主決策水平起到了積極的促進(jìn)作用。12月16日至19日，我們配合市紀(jì)檢委、市監(jiān)察局對(duì)佳木斯市“提升效能、優(yōu)化環(huán)境、關(guān)注民生”群眾滿(mǎn)意單位聽(tīng)證質(zhì)詢(xún)?cè)u(píng)議大會(huì)進(jìn)行了全程網(wǎng)上直播，得到了市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和表?yè)P(yáng)。此外，我們發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，配合市應(yīng)急辦、電子政務(wù)辦、誠(chéng)信辦、政務(wù)公開(kāi)辦完成了應(yīng)急指揮系統(tǒng)、電子政務(wù)縣市、區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、縣市、區(qū)誠(chéng)信子平臺(tái)建設(shè)、政務(wù)公開(kāi)目錄建設(shè)等工作;為全市12個(gè)黨政機(jī)關(guān)提供了機(jī)房托管服務(wù)，節(jié)省了大量的房間、機(jī)房建設(shè)費(fèi)用和管理費(fèi)用。20x年10月，根據(jù)市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的指示，信息中心又承擔(dān)了全市網(wǎng)上審批大廳的建設(shè)工作和行政服務(wù)中心機(jī)房的管理工作，目前，已完成了網(wǎng)上審批大廳技術(shù)方案的設(shè)計(jì)工作，其它工作正在有序推進(jìn)。
六、結(jié)合路線教育實(shí)踐活動(dòng)，轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓管理，隊(duì)伍建設(shè)再上新臺(tái)階。
一年來(lái)，信息中心結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面狠下功夫。一是加強(qiáng)班子建設(shè)，班子分工協(xié)作，團(tuán)結(jié)有力，在各項(xiàng)工作中以身作則，發(fā)揮引領(lǐng)作用。二是注重發(fā)揮支部的堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，在信息中心的重點(diǎn)、難點(diǎn)工作中，黨員干部始終高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，在各項(xiàng)工作中走在前面，克服了人手不足、工作繁重等實(shí)際困難，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，不斷提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年來(lái)，我們采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去等方式，結(jié)合新業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)新技術(shù)，舉辦各種培訓(xùn)班6次，派出5人外出進(jìn)行學(xué)習(xí)，隊(duì)伍的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。四是以關(guān)注民生、服務(wù)百姓為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在政府網(wǎng)站的欄目設(shè)置上，不斷增加為百姓服務(wù)的功能，耐心細(xì)致地回復(fù)百姓的各種訴求。五是加強(qiáng)管理，狠抓制度建設(shè)。一年來(lái)，我們制訂工作保障制度8項(xiàng)、網(wǎng)站運(yùn)行管理制度10項(xiàng)、機(jī)房管理制度13項(xiàng)、應(yīng)急預(yù)案2項(xiàng)，印發(fā)了《佳木斯市信息中心制度匯編》120冊(cè)。
通過(guò)以上措施，信息中心的隊(duì)伍建設(shè)和管理水平邁上新臺(tái)階。市信息中心被評(píng)為全省信息系統(tǒng)先進(jìn)單位，三名同志獲省信息系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人，三名同志獲得市委宣傳部表彰，信息中心主任潘哲旭同志被評(píng)為全國(guó)政府網(wǎng)站優(yōu)秀管理者和全國(guó)優(yōu)秀電子政務(wù)工作者。我市政府網(wǎng)站分別被中國(guó)電子政務(wù)理事會(huì)和中國(guó)信息協(xié)會(huì)評(píng)為“20x年政府網(wǎng)站政民互動(dòng)精品欄目獎(jiǎng)”和“20x中國(guó)政府網(wǎng)站新媒體傳播力獎(jiǎng)”。
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