總結(jié)可以激發(fā)我們的思考和創(chuàng)造力，從而幫助我們找到更好的解決方案?？偨Y(jié)要有重點(diǎn)，突出核心內(nèi)容，丟掉繁瑣的細(xì)節(jié)。希望以下的總結(jié)范文能對(duì)大家有所幫助，給出一些寫(xiě)作思路。
中層領(lǐng)導(dǎo)的年終工作總結(jié)篇一
20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真依照崗位目標(biāo)責(zé)任要求，團(tuán)結(jié)和依靠全鎮(zhèn)廣大干部群眾，齊心協(xié)力、奮力拚搏，扎實(shí)抓好各項(xiàng)工作任務(wù)的貫徹落實(shí)，年度***鎮(zhèn)黨委書(shū)記個(gè)人述職報(bào)告。
有效促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)、黨的建設(shè)、精神文明建設(shè)新的發(fā)展。
現(xiàn)述職報(bào)告如下：
堅(jiān)持黨的政治紀(jì)律，是基層黨委的最基本要求，為保證黨在農(nóng)村的方針政策和上級(jí)黨委、政府重大決策的貫徹和落實(shí)。
作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記，我能始終堅(jiān)持黨的基本理論、基本路線(xiàn)、基本綱領(lǐng)、基本經(jīng)驗(yàn)不動(dòng)遙始終保持政治上的清醒和堅(jiān)定，始終做到在指導(dǎo)思想和路線(xiàn)方針政策以及重大原則問(wèn)題上與黨中央保持高度一致，與縣委、縣政府的重大決策保持一致。
對(duì)中央和上級(jí)黨委、政府和各項(xiàng)工作部署，我能及時(shí)討論研究、周密布置并抓好組織實(shí)施。
一是始終把發(fā)展作為執(zhí)政興鎮(zhèn)的第一要?jiǎng)?wù)，樹(shù)立和堅(jiān)持全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以“迎通車(chē)”活動(dòng)為抓手，緊緊圍繞縣委、縣政府“農(nóng)民增收工程、工業(yè)強(qiáng)縣工程、旅游開(kāi)發(fā)工程、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程”“四大工程”建設(shè)的總體經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略思路，不斷深化項(xiàng)目競(jìng)賽活動(dòng)，有效提升產(chǎn)業(yè)規(guī)模和社會(huì)經(jīng)濟(jì)總量。
認(rèn)真落實(shí)中央1號(hào)文件精神，大力調(diào)整農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)農(nóng)民增收，不斷提高人民群眾生活水平;二是堅(jiān)持三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
不斷強(qiáng)化民主法制建設(shè)，強(qiáng)化農(nóng)村精神文明建設(shè)，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)，強(qiáng)化思想政治工作，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)三個(gè)文明建設(shè)健康發(fā)展;三是圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，不折不扣地貫徹執(zhí)行黨在農(nóng)村各項(xiàng)方針政策，積極推進(jìn)各項(xiàng)改革，維護(hù)社會(huì)安定穩(wěn)定，牢牢把握農(nóng)村各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展方向。
深刻認(rèn)識(shí)在新的歷史時(shí)期加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)、黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性。
學(xué)習(xí)中著重抓好四個(gè)方面：一是學(xué)習(xí)政治理論。
認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛xx思想、鄧xx理論和“三個(gè)代表”重要思想和黨的方針政策。
保持以時(shí)俱進(jìn)的思想精神狀態(tài)，做到在思想政治上同黨中央保持高度一致，同上級(jí)黨委、政府的重大決策保持高度一致;二是學(xué)習(xí)先模人物典型事跡。
以任長(zhǎng)霞、鄭忠華等先模人物為榜樣，學(xué)習(xí)他們立黨為公、無(wú)私奉獻(xiàn)、執(zhí)政為民的精神，牢固樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、權(quán)力觀(guān)，進(jìn)一步堅(jiān)定信念和加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，不斷增強(qiáng)責(zé)任感、使命感;三是注重加強(qiáng)知識(shí)更新。
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)社會(huì)形勢(shì)日新月異，本人在思想上努力做到與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)管理、法律法規(guī)、科技文化等新等知識(shí)，不斷使自身思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平跟上新形勢(shì)發(fā)展的客觀(guān)要求;四是認(rèn)真組織黨委中心組理論學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)中，能帶頭做好干部讀書(shū)筆記，帶頭宣講理論、撰寫(xiě)調(diào)研文章和黨課輔導(dǎo)材料。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委是黨密切聯(lián)系群眾的橋梁。
肩負(fù)著貫徹落實(shí)黨的路線(xiàn)、方針、政策的責(zé)任，是帶領(lǐng)群眾促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、提高人民生活水平的領(lǐng)導(dǎo)者，是抓好農(nóng)村基層組織建設(shè)、民主法制和精神文明建設(shè)的直接責(zé)任者。
作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，我始終做到努力適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)、新特點(diǎn)、新要求，牢固樹(shù)立中心意識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新求實(shí)，有效促進(jìn)了我鎮(zhèn)三個(gè)文明建設(shè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展。
經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面：一是農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作取得新成效。
農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
2004年實(shí)現(xiàn)工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值24728萬(wàn)元，比增5.8%。
農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)9992萬(wàn)元，比增7.6%;財(cái)政預(yù)算外收入126.3萬(wàn)元，完成年計(jì)劃194.7%;農(nóng)民人均收入完成4090元，比增285元。
村財(cái)收入468.25萬(wàn)元;完成糧食產(chǎn)量8563噸，比增0.6%;種植烤煙441烤，收購(gòu)煙葉9577.6擔(dān)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值507萬(wàn)元;完成木材生產(chǎn)7431立方米，占計(jì)劃的118%;完成造林1220畝，占計(jì)劃的102%;清理非規(guī)范轉(zhuǎn)讓集體林1350畝，收補(bǔ)償金29.71萬(wàn)元;3個(gè)農(nóng)村公路建設(shè)項(xiàng)目全面完成鋪設(shè);以積善村為主要試點(diǎn)的農(nóng)村新村建設(shè)扎實(shí)推進(jìn);95口沼氣池任務(wù)建設(shè)完工92口;7戶(hù)，32人的三峽庫(kù)區(qū)移民安置工作順利完成等等;二是項(xiàng)目工作取得較大突破。
2004年，在開(kāi)展”迎通車(chē)”活動(dòng)中，確定重點(diǎn)在建項(xiàng)目18項(xiàng)，當(dāng)年總投資6793萬(wàn)元;確立了17項(xiàng)總投資9592萬(wàn)元的重點(diǎn)前期項(xiàng)目和20項(xiàng)的貯備項(xiàng)目，實(shí)行了項(xiàng)目滾動(dòng)管理。
投入項(xiàng)目前期經(jīng)費(fèi)10萬(wàn)元;18個(gè)重點(diǎn)在建項(xiàng)目開(kāi)工17項(xiàng)，未動(dòng)工1項(xiàng)，完成投6666.71萬(wàn)元，占年計(jì)劃的98.14%;內(nèi)引外聯(lián)取得成效。
到位資金820萬(wàn)元，占計(jì)劃的102.5%。
完成固定資產(chǎn)投資3334萬(wàn)元，比增3.5%;此外，順利完成”日照東門(mén)”開(kāi)發(fā)、縣旋窯水泥廠(chǎng)和梅花村玉華洞停車(chē)場(chǎng)項(xiàng)目的用地征遷工作，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了貢獻(xiàn);三是林業(yè)和企業(yè)改革穩(wěn)步推進(jìn)。
全鎮(zhèn)應(yīng)施行林改村12個(gè)，應(yīng)改集體林面積133529畝。
已完善和簽訂合同659份，面積133529畝。
已打證43505畝，占應(yīng)發(fā)證24.5%;二建企業(yè)改制穩(wěn)步推進(jìn)。
新公司已順利組建，實(shí)現(xiàn)了集體企業(yè)向民營(yíng)企業(yè)的轉(zhuǎn)變;四是社會(huì)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃生育多項(xiàng)指標(biāo)明顯進(jìn)步。
全年政策生育符合率98.11%，較去年同期上升1.4%;晚婚率為66.54%。
計(jì)生合格村與基本合格村率達(dá)100%。
投入計(jì)生專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)8.7萬(wàn)元，修整了鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)所并通過(guò)省級(jí)先進(jìn)計(jì)生服務(wù)所驗(yàn)收;投資86萬(wàn)元的洋坊、桃村閉路電視和積善、梅花、新路、勝利村的自來(lái)水改造等農(nóng)民文化生活設(shè)施工程全部竣工;投資萬(wàn)元的城關(guān)小學(xué)教學(xué)綜合樓新建及改造工程于月交付使用;社會(huì)保障福利方面。
2004年調(diào)查確認(rèn)城鎮(zhèn)低保戶(hù)486戶(hù)，1256人，發(fā)放補(bǔ)助金額78.192萬(wàn)元。
確認(rèn)農(nóng)村低保戶(hù)137戶(hù)，322人，全年發(fā)放低保金14.0724萬(wàn)元，基本實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保目標(biāo);城鄉(xiāng)精神文明創(chuàng)建有效開(kāi)展，殯葬改革城鄉(xiāng)同步進(jìn)行并取得顯著成效;民主法制建設(shè)得到加強(qiáng)。
扎實(shí)開(kāi)展”平安古鏞”創(chuàng)建活動(dòng)，貫徹落實(shí)綜治工作三級(jí)責(zé)任制。
認(rèn)真抓好矛盾糾紛排查調(diào)處。
突出”嚴(yán)打”重點(diǎn)，確保了我鎮(zhèn)社會(huì)安定穩(wěn)定。
黨的建設(shè)方面。
一是健全和完善民主集中制。
完善了鎮(zhèn)黨委議事和決策機(jī)制，提高了民主決策的科學(xué)性;二是認(rèn)真開(kāi)展”三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)。
基層組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)得到強(qiáng)化。
有4個(gè)村支部達(dá)到了”五個(gè)好”的目標(biāo);”雙培”活動(dòng)繼續(xù)深化。
確定新華、積善、新路、玉華4個(gè)”雙培”示范村，培養(yǎng)大戶(hù)105戶(hù)，在非黨大戶(hù)中培養(yǎng)入黨積極分子25名;三是村部規(guī)范化建設(shè)全面推進(jìn)。
確定了解放、新華、積善、龍池社區(qū)為規(guī)范化建設(shè)示范點(diǎn)，8月份，在我鎮(zhèn)迎來(lái)了全縣創(chuàng)新農(nóng)村工作機(jī)制現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的召開(kāi)。
積善村于7月份迎接了全市縣委書(shū)記座談會(huì)的調(diào)研指導(dǎo)，得到較好的肯定。
投資40萬(wàn)元新建玉華村村部，施工進(jìn)展順利;四是社區(qū)黨建工作得到進(jìn)一步加強(qiáng);五是工作方法不斷創(chuàng)新。
扎實(shí)推進(jìn)了村務(wù)公開(kāi)民主管理。
確定解放村、積善村、龍池社區(qū)為民主聽(tīng)證試點(diǎn)村，對(duì)土地征用補(bǔ)償費(fèi)分配方案、新村建設(shè)方案等群眾熱點(diǎn)敏感問(wèn)題進(jìn)行了聽(tīng)證，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)建議，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督;強(qiáng)化了村財(cái)使用監(jiān)督。
04年6月，13個(gè)村的帳務(wù)全部實(shí)行電算化管理;六是黨風(fēng)廉政建設(shè)取得新進(jìn)展。
落實(shí)”兩個(gè)務(wù)必”和”八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”要求，認(rèn)真貫徹黨內(nèi)監(jiān)督條例，落實(shí)反腐倡廉”六個(gè)機(jī)制”。
加大了從源頭預(yù)防和治理貪腐力度，主要加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工程、山場(chǎng)采伐招標(biāo)、集體資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓和出租、完善”村財(cái)鎮(zhèn)管、零戶(hù)統(tǒng)管”等工作執(zhí)法監(jiān)察力度，有力地預(yù)防和遏制了貪腐現(xiàn)象的發(fā)生。
切實(shí)加大力度，認(rèn)真查處違法違紀(jì)案件，2004年查處違紀(jì)案件2件3人。
四、貫徹民主集中制，極力維護(hù)班子團(tuán)結(jié)。
做為“班長(zhǎng)”，在民主決策中，我堅(jiān)持和貫徹民主集中制原則，堅(jiān)決執(zhí)行縣委、鎮(zhèn)黨委的各項(xiàng)決議、決定，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)制，無(wú)論是議事、謀事、做事，都能做到與其他領(lǐng)導(dǎo)通氣、交換意見(jiàn)。
在牽涉全局重大問(wèn)題的決策上，能廣泛征求干部群眾意見(jiàn)，發(fā)揮集體智慧優(yōu)勢(shì)，重大問(wèn)題都提交班子集體研究決定，不擅自主張，努力做到?jīng)Q策的民主化、科學(xué)化并自覺(jué)維護(hù)班子團(tuán)結(jié)和威信。
對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)的工作，積極支持和鼓勵(lì)他們?cè)诜止さ姆秶鷥?nèi)獨(dú)立行使職權(quán)，在其位，謀其政，做到分工不分家。
對(duì)集體研究的決策，自己帶頭履行，并充分依靠和發(fā)揮班子成員作用，依靠人大、政府支持，依靠全鎮(zhèn)廣大干群配合，抓好貫徹落實(shí)。
在班子內(nèi)部政治生活中，能帶頭開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，遇事多商量、多通氣，出現(xiàn)工作分歧和矛盾及時(shí)溝通化解。
善于聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)和建議，不計(jì)較個(gè)人的利益得失，大事講原則，小事講風(fēng)格，做到與班子成員相互之間推心置腹、坦誠(chéng)相見(jiàn)。
在班子中形成了互相尊重、互相信任、互相支持、互相諒解的良好氛圍，增強(qiáng)了班子凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
兩年來(lái)，班子成員中沒(méi)有出現(xiàn)不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象，批評(píng)與自我批評(píng)能正常開(kāi)展。
五、強(qiáng)化自律意識(shí)，恪守勤政廉政。
一年來(lái)，我堅(jiān)持以自律為本，以廉潔從政為起點(diǎn)，正確處理“自律”與“他律”的關(guān)系。
日常工作和生活中，對(duì)自己從嚴(yán)要求，時(shí)時(shí)保持清醒頭腦，不斷強(qiáng)化自律意識(shí)，努力做到“自重、自盛自警、自勵(lì)”，積極起好表率作用。
自重，就是珍重自己的言行、人格和名譽(yù)，不說(shuō)不做自輕自賤、與領(lǐng)導(dǎo)干部要求不相符合的言行。
作為黨委書(shū)記，我能時(shí)刻牢記肩負(fù)的職責(zé)，不在大款面前低三下四，不出沒(méi)燈紅酒綠場(chǎng)所，不在人際交往中低級(jí)庸俗，不在處理個(gè)人和他人利益時(shí)只考慮個(gè)人，時(shí)刻珍惜黨員干部的名譽(yù)，不忘人民的重托;自省，就是時(shí)常反省自己思想行為是否符合黨和人民的利益。
經(jīng)常提醒自己和教育家屬以及身邊工作人員，在公務(wù)接待往來(lái)、待人接物方面時(shí)時(shí)保持清醒的頭腦和恪守嚴(yán)格的界限，做到防微杜漸，防范于末然;自警，就是用黨的紀(jì)律和國(guó)家的法律法規(guī)約束自己，警告自己不要有任何越軌的行為。
作為一名國(guó)家公務(wù)員不僅要知法懂法，還要時(shí)時(shí)對(duì)照違紀(jì)違法案件中的反面典型，從中吸取教訓(xùn)，警告自己時(shí)刻以黨的利益為重，不用公款為自己贏取私利，不為利、權(quán)、色所誘惑;自勵(lì)，就是始終保持旺盛的斗志和振奮的精神狀態(tài)。
始終做到成績(jī)面前不滿(mǎn)足，失敗面前不氣餒;工作上高標(biāo)準(zhǔn)，生活上低要求。
并正確認(rèn)識(shí)和處理奉獻(xiàn)精神與利益原則的關(guān)系、黨的事業(yè)與個(gè)人價(jià)值的關(guān)系、全局利益與局部利益的關(guān)系，為此，我時(shí)時(shí)自勵(lì)，始終以新的精神狀態(tài)投入到工作中來(lái)。
一年來(lái)，本人盡了自己的努力，取得了一些工作成績(jī)，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己存在的差距，表現(xiàn)在政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不高，理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)深入，業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠;在新形勢(shì)下對(duì)如何增加經(jīng)濟(jì)總量、解決財(cái)政收入趨緩的辦法還不多，新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)還顯不足;在如何扶持和指導(dǎo)集體經(jīng)濟(jì)相對(duì)薄弱的農(nóng)村方面，成效不夠明顯;在工作方法上，有時(shí)過(guò)于急躁，無(wú)意傷害了一些同志的感情等等。
今后，我要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，從學(xué)習(xí)和實(shí)踐好“三個(gè)代表”重要思想入手，立足整改，努力使自己在思想上、政治上、作風(fēng)上、紀(jì)律上有明顯的改進(jìn)和提高，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法，提高工作能力，盡心盡職履行好工作職責(zé)，振奮精神，開(kāi)拓創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)更快更好的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
中層領(lǐng)導(dǎo)的年終工作總結(jié)篇二
時(shí)光荏苒，光陰似箭, 自順?lè)迳习嘁詠?lái)已經(jīng)快3年了，從中經(jīng)歷了很多坎坷，也學(xué)到了很多東西，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在同事們的支持和幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名收銀的職責(zé),能圓滿(mǎn)完成工作任務(wù).總的來(lái)說(shuō)來(lái)收獲了很多：
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，自認(rèn)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)與良好的品德，對(duì)工作有較大的責(zé)任感。只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠更好地指導(dǎo)下面的人員。雖然從事收銀員工作已快三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著公司的發(fā)展，對(duì)收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，也清楚的能為下面的同事做指導(dǎo)。
作為一名收銀，自認(rèn)為當(dāng)之無(wú)愧，但作為一名管理者，的確有愧于公司對(duì)我的提拔與信任。對(duì)于管理者的工作能力，我欠缺的太多，如：組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力、自信力等。對(duì)工作沒(méi)有自信是我致命的弱點(diǎn)，為此常常提醒自己處理任何事情應(yīng)小心謹(jǐn)慎，不可有任何疏忽。但往往越是小心謹(jǐn)慎，就越緊張，結(jié)果往往適得其反。
有句諺語(yǔ)說(shuō)的好，“一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊，可以打敗一只羊帶領(lǐng)的一群獅子”，作為企業(yè)管理者都應(yīng)像獅子一樣，這樣他的企業(yè)才會(huì)無(wú)往不勝，這才是管理者應(yīng)該而且必須去完成的使命。我們應(yīng)該端正自己的思想，改變從前的觀(guān)念。把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，因?yàn)樵缫巡皇腔鶎訂T工，應(yīng)把該工作作為事業(yè)來(lái)追求，要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心，逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需做點(diǎn)成績(jī)來(lái)武裝自己的頭腦、豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)適應(yīng)這優(yōu)勝劣汰的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。
以上是我個(gè)人的總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見(jiàn)。
中層領(lǐng)導(dǎo)的年終工作總結(jié)篇三
20___年在忙碌和充實(shí)中度過(guò)，總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，我分管協(xié)管的工作比較多、工作的范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的'工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：
后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來(lái)我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。
2、辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問(wèn)題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了的時(shí)候請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過(guò)我們的努力配合，圓滿(mǎn)地完成了20___年的后勤和倉(cāng)管工作。
1、今年我們改革了用車(chē)制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車(chē)有，歸車(chē)有記錄等工作流程；同時(shí)，車(chē)輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車(chē)私用等情況的發(fā)生。
2、在車(chē)輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車(chē)安全責(zé)任書(shū)，保證出車(chē)安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車(chē)輛管理，做好車(chē)輛的正常保養(yǎng)及維修，為我公司工作的開(kāi)展提供了較好的服務(wù)。
對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。每周一大掃，周周有檢查；對(duì)公司保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。
1、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善。
2、工作中沒(méi)有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項(xiàng)紛繁瑣事。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷的學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只是限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。新的一年里，我會(huì)圍繞著公司的中心工作，明確個(gè)人的職責(zé)做好工作，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿(mǎn)地完成了20___年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司發(fā)展起到積極作用。
中層領(lǐng)導(dǎo)的年終工作總結(jié)篇四
通過(guò)這一年的招投標(biāo)工作，與分公司相關(guān)單位、部門(mén)及部門(mén)同事的通力合作下，如期完成了20xx年度的既定的招標(biāo)工作目標(biāo)。首先對(duì)今年的工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié)：
招投標(biāo)管理這份工作對(duì)個(gè)人的綜合素質(zhì)，需要做不斷的學(xué)習(xí)和提升。特別是在政治素質(zhì)上，才能抵御來(lái)自各方面的風(fēng)險(xiǎn)，保障招標(biāo)工作的順暢進(jìn)行。積極學(xué)習(xí)黨中央的八項(xiàng)規(guī)定、六項(xiàng)禁令。深感十八大的要求是言之有物，細(xì)致具體，針對(duì)性強(qiáng)，表明了中央改進(jìn)作風(fēng)、聯(lián)系群眾的決心。
本人平時(shí)關(guān)心時(shí)事，積極接受黨的再教育，成了我工作之余的一項(xiàng)重要學(xué)習(xí)內(nèi)容。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)警醒，本人深刻認(rèn)識(shí)，積極貫徹并執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)路線(xiàn)、方針、政策，以及公司的制度、有關(guān)決議和會(huì)議精神，盡力做到團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局。在增強(qiáng)執(zhí)行力的同時(shí)，努力提升個(gè)人的政治素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和管理水平。
依據(jù)中天合創(chuàng)20xx年度招標(biāo)計(jì)劃，嚴(yán)格遵守招標(biāo)采購(gòu)相關(guān)規(guī)章，切實(shí)響應(yīng)集團(tuán)的要求，完成了xxx工程epc總承包、110kv輸電線(xiàn)路工程、xx裝備工程、xx采購(gòu)等一批重要工程、設(shè)備的招標(biāo)任務(wù)。
為落實(shí)集團(tuán)的相關(guān)要求，積極與采購(gòu)中心、招標(biāo)公司及周邊兄弟單位保持密切溝通，全力配合，并及時(shí)提交相關(guān)資料，并做好各項(xiàng)招標(biāo)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)工作。
與公司各部門(mén)保持著順暢溝通，嚴(yán)格控制招標(biāo)資料的接收、保證攔標(biāo)價(jià)的合理性、提升招標(biāo)文件的質(zhì)量、從招標(biāo)的角度提升采購(gòu)的質(zhì)量、節(jié)約投資。
為完善分公司相關(guān)采購(gòu)管理制度。年底又完成了《分公司招標(biāo)限額以下的項(xiàng)目采購(gòu)管理辦法（試行）》草稿的編制與會(huì)審工作。
在日常的工作中，本人嚴(yán)格履行招標(biāo)投標(biāo)流程，盡力規(guī)范好招標(biāo)的工作，積極圍護(hù)公司的利益。在領(lǐng)導(dǎo)的有序指導(dǎo)下，本著多學(xué)習(xí)，多交流，防患未然的態(tài)度，將諸多項(xiàng)目的問(wèn)題，化解在招標(biāo)之前。使招標(biāo)后續(xù)工作得到了順利的開(kāi)展和執(zhí)行。
同時(shí)盡心做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作，如員工考勤、文檔收發(fā)、月度工作總結(jié)、部門(mén)內(nèi)部資料匯總等工作。
通過(guò)這一年的工作，也暴露出了我個(gè)人的許多不足之處：1、招標(biāo)工作偏重?cái)?shù)量而忽略了質(zhì)量，如未嚴(yán)格落實(shí)技術(shù)會(huì)審工作、沒(méi)有有效排斥有串標(biāo)嫌疑的投標(biāo)單位造成招標(biāo)失敗的情況，這都是要反思和強(qiáng)化的地方。
2、招標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行仍不到位，存在著當(dāng)月招標(biāo)資料提交不及時(shí)，造成招標(biāo)延期；未辦理好征地提前上報(bào)計(jì)劃，以至于遲遲不能招標(biāo)；在年度招標(biāo)計(jì)劃中額外增加新項(xiàng)目的情況，這也在一定程度上擾亂了既定的招標(biāo)工作安排。
強(qiáng)化招標(biāo)計(jì)劃的嚴(yán)肅性，沒(méi)有計(jì)劃的原則上不予招標(biāo)，不具備招標(biāo)條件的絕不進(jìn)入集團(tuán)的月度招標(biāo)計(jì)劃，延遲提交的將要求得到合理解釋方可進(jìn)行后續(xù)的招標(biāo)。
第四、這一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自己有許多方面的知識(shí)亟待豐富，將繼續(xù)強(qiáng)化個(gè)人相關(guān)專(zhuān)業(yè)的水平，不斷完善制度、理順招標(biāo)采購(gòu)工作的流程、更好的發(fā)揮本人的工作能力，最大限度的提升個(gè)人在招標(biāo)采購(gòu)方面的工作水平。
中層領(lǐng)導(dǎo)的年終工作總結(jié)篇五
華鎮(zhèn)既有改革和建設(shè)的良好機(jī)遇，又遇到了難以想象的困難和問(wèn)題，層出不窮的各種社會(huì)矛盾給我鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)定和各項(xiàng)工作帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子緊緊圍繞穩(wěn)定和發(fā)展這個(gè)主題，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，努力拼搏，取得了一定的成績(jī)。
由于我鎮(zhèn)財(cái)政緊張，經(jīng)濟(jì)相當(dāng)困難，加之工作任務(wù)重、難度大，有不少基層干部思想包袱沉重，情緒低落。在這樣的情況下，鎮(zhèn)黨委、政府意識(shí)到：只有抓好領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè)，樹(shù)立積極向上的形象，才能振奮干部精神，保證全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。在班子自身建設(shè)中，我們切實(shí)做到“三個(gè)堅(jiān)持”：一是堅(jiān)持講學(xué)習(xí)。特別是學(xué)習(xí)黨的十六大精神和中央號(hào)文件精神，不斷提高班子成員的素質(zhì)。鼓勵(lì)班子成員參加各類(lèi)院校的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高文化知識(shí)和業(yè)務(wù)水平。目前，鎮(zhèn)黨政班子成員人中，有人具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，平均年齡歲；二是堅(jiān)持和健全民主集中制。建立議事制度，規(guī)范決策程序，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，既明確規(guī)定每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)成員的職、權(quán)、責(zé)，又倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，做到“多溝通，少埋怨；多顧全大局，少顧及自我；多做實(shí)事，少說(shuō)空話(huà)”，形成一種積極向上的凝聚力和向心力，進(jìn)一步提高集體領(lǐng)導(dǎo)的水平；三是堅(jiān)持廉潔自律。建立健全黨風(fēng)廉政責(zé)任制，增強(qiáng)拒腐防變的能力。認(rèn)真辦好人大人民代表建議、批評(píng)和意見(jiàn)，切實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作和民主化進(jìn)程，建設(shè)信用、服務(wù)、高效、廉潔的“陽(yáng)光政府”。
我們始終把加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè)作為自己的主要職責(zé)，按照“五好”領(lǐng)導(dǎo)班子的要求，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮農(nóng)村基層黨組織的“領(lǐng)頭雁”作用。
在切實(shí)抓好鎮(zhèn)黨政班子自身建設(shè)的同時(shí)，鎮(zhèn)黨委把加強(qiáng)村級(jí)黨組織建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)作為自己的主要職責(zé)來(lái)抓，定期組織舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班，落實(shí)黨內(nèi)組織生活的各項(xiàng)制度，不斷提高基層黨組織的戰(zhàn)斗力。年舉辦了黨員春訓(xùn)班，開(kāi)展了民主評(píng)議黨員活動(dòng)，處置了個(gè)不合格黨員，純潔了黨員隊(duì)伍，提高了黨員素質(zhì)。鎮(zhèn)黨委把做好發(fā)展新黨員工作與培養(yǎng)農(nóng)村后備干部有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，大力發(fā)展有文化的優(yōu)秀青年入黨，今年共發(fā)展新黨員名，為黨組織輸送了新鮮血液，為農(nóng)村基層工作增加了新的活力。與此同時(shí)，鎮(zhèn)黨委先后制定了鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、機(jī)關(guān)干部聯(lián)村工作制度、機(jī)關(guān)考評(píng)制度、會(huì)議學(xué)習(xí)制度、村務(wù)公開(kāi)、財(cái)務(wù)管理制等各項(xiàng)規(guī)定，從而規(guī)范了村級(jí)基層組織的各項(xiàng)管理行為，使村級(jí)管理和干部管理逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道，基層組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)，全鎮(zhèn)上下一致，政令暢通，有一種奮發(fā)向上、爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神風(fēng)貌，各項(xiàng)工作形成了你追我趕，不甘落后的氛圍，確保了各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。
（一）強(qiáng)核心抓中心，經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐不斷加快。
鎮(zhèn)黨委牢固確立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)”的思想，切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)了鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。年共實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)總收入xx億元，比上年增長(zhǎng)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)總收入xx億元，比上年增長(zhǎng)；社會(huì)固定資產(chǎn)投資萬(wàn)元，增長(zhǎng)；財(cái)政收入完成萬(wàn)元，增長(zhǎng)；人平純收入元，增長(zhǎng)。
一是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐進(jìn)一步加快。我們立足農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，大力調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。通過(guò)狠抓科技示范，扶持壯大產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)及訂單農(nóng)業(yè)的發(fā)展，目前已逐步形成了武塘、大興的苗木花卉基地，大橋的蔬菜基地，龍?zhí)?、大橋的烤煙基地，松元、東林的黃姜基地，橫坑的養(yǎng)鴿基地，高山的小水果基地，使我鎮(zhèn)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整基本形成了一村一品的格局。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)效益進(jìn)一步提升。在加強(qiáng)企業(yè)改制的同時(shí)，按照市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)作，實(shí)行資源型、非資源型兼重并舉，堅(jiān)持外資、民資雙管齊下，推動(dòng)骨干企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)比翼齊飛，積極推動(dòng)我鎮(zhèn)工業(yè)化進(jìn)程。重點(diǎn)是發(fā)展春華制衣廠(chǎng)、長(zhǎng)春茶廠(chǎng)等龍頭企業(yè)，提高龍頭企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。長(zhǎng)春茶廠(chǎng)通過(guò)舉辦長(zhǎng)沙縣首屆采茶節(jié)，提高了知名度，延伸了營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，提高了市場(chǎng)占有份額。同時(shí)重視拓寬民營(yíng)企業(yè)的生存、發(fā)展空間，鼓勵(lì)和引導(dǎo)私營(yíng)企業(yè)加快制度創(chuàng)新，使之上規(guī)模、上效益，重點(diǎn)扶持了五谷香食品廠(chǎng)的發(fā)展。三是招商引資力度進(jìn)一步加強(qiáng)。近幾年來(lái)共引進(jìn)企業(yè)個(gè)，引起資金萬(wàn)元，這些企業(yè)的入駐與發(fā)展，優(yōu)化了鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，提升了經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新鮮的血液。四是克服了本地稅源嚴(yán)重不足的困難，摸清底子，加強(qiáng)宣傳，嚴(yán)格征管，堵塞漏洞。全年共完成財(cái)政稅收萬(wàn)元，完成任務(wù)的％。同時(shí)加強(qiáng)了財(cái)政管理，成立了鎮(zhèn)理財(cái)領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格各項(xiàng)財(cái)經(jīng)管理制度，提高了財(cái)政資金的使用效率。去年在保證全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，認(rèn)真做好消赤減債工作，消化了原制革廠(chǎng)萬(wàn)元的債務(wù)，超過(guò)縣下達(dá)我鎮(zhèn)消赤減債任務(wù)萬(wàn)元。
中層領(lǐng)導(dǎo)的年終工作總結(jié)篇六
根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，現(xiàn)在我向大會(huì)就20xx年來(lái)的工作和20xx年計(jì)劃安排作述職報(bào)告，如有不當(dāng)之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正。幾年來(lái)，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，牢記自己的使命，做到拼搏奮斗、實(shí)干創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)，各項(xiàng)工作取得了很大成績(jī)，為本公司的發(fā)展壯大作出了自己的努力，沒(méi)有辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們對(duì)我的期望。我的述職報(bào)告分兩個(gè)部分：一是20xx年工作回顧，二是20xx年工作安排。
20xx年，我根據(jù)規(guī)劃建設(shè)部的有關(guān)精神和工作部署，堅(jiān)持規(guī)劃建設(shè)與個(gè)人思想建設(shè)同步發(fā)展的原則，認(rèn)真做好本職工作，具體工作如下：
(一)加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)工作能力
我們規(guī)劃建設(shè)部是一個(gè)電網(wǎng)規(guī)劃及建設(shè)部門(mén)，在實(shí)際工作中它要求每一個(gè)人都要永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。因此，在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。一是積極投入到學(xué)習(xí)更新當(dāng)中，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)管理水平。深刻領(lǐng)會(huì)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)和方法，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理水平，保持與公司現(xiàn)行發(fā)展水平同步，用正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和業(yè)務(wù)實(shí)踐。二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)理論和專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)工程預(yù)結(jié)算知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到抓住重點(diǎn)，在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，以及電腦知識(shí)方面存在的不足，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。同時(shí)，刻苦鉆研與本職工作相關(guān)的知識(shí)，努力向“復(fù)合型”人才靠近。4月份參加電網(wǎng)公司舉辦的監(jiān)理培訓(xùn)和9月份參加10kv及以下標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)都取得了相關(guān)證書(shū)，6月份參加全國(guó)電力造價(jià)員考試并取得了相應(yīng)資格證書(shū)。三是虛心向身邊同仁學(xué)習(xí)，努力提高適應(yīng)本職工作需要的本領(lǐng)。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。一年來(lái),我親身感受到領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。其次是向同仁學(xué)，作為一名中層干部，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同仁都是我的老師,堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同仁學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，培養(yǎng)勤于思考的工作習(xí)慣，增強(qiáng)了工作和思維能力，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教,自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
(二)扎實(shí)搞好本職工作，主動(dòng)履行崗位職責(zé)，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)
在工作方面，按照部門(mén)的崗位職責(zé)要求和領(lǐng)導(dǎo)的具體安排，主要做了以下幾個(gè)方面：
一是扎實(shí)工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛(ài)崗精神。在這一年時(shí)間里,我個(gè)人無(wú)論是在思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了不少的進(jìn)步，這主要得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育和同仁們的幫助指導(dǎo)，得益于公司內(nèi)部的良好的工作作風(fēng)和昂揚(yáng)的精神狀態(tài)的影響。這些也促進(jìn)了個(gè)人敬業(yè)精神的培養(yǎng)。作為一名中層干部和專(zhuān)業(yè)技經(jīng)人員，能夠參加電網(wǎng)公司的投資、管理工作，這是人生的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，而能夠到這里工作是我非常榮幸的事情。我不但學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的東西，而且沒(méi)有理由不珍視這份工作，沒(méi)有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要。其次是加強(qiáng)愛(ài)崗精神的培養(yǎng)。“干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，精一行”這是我公司里的工作作風(fēng)，在努力向合格靠近的同時(shí)，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為提高自己的熱愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無(wú)論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛(ài)本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。另外是帶動(dòng)奉獻(xiàn)精神的培養(yǎng)。一年來(lái)，公司同仁們舍小家顧大家，講大局講奉獻(xiàn)，廢寢忘食的奉獻(xiàn)精神時(shí)刻在激勵(lì)著我努力工作。盡最大努力，以飽滿(mǎn)的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到各項(xiàng)工作中，同時(shí)以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二是做好重點(diǎn)項(xiàng)目的前期工作。和分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)員工一起多次現(xiàn)場(chǎng)勘察，落實(shí)20xx年五期農(nóng)網(wǎng)工程項(xiàng)目；認(rèn)真對(duì)工程進(jìn)行勘測(cè)，熟悉掌握工程規(guī)模，確定工程內(nèi)容；參與了初步設(shè)計(jì)和方案設(shè)計(jì)審查等工作。
三是做好重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)工作。20xx年，我參與負(fù)責(zé)了工程的具體建設(shè)任務(wù)。作為建設(shè)單位代表，我主要負(fù)責(zé)工程施工管理、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、項(xiàng)目進(jìn)度、工程質(zhì)量、社會(huì)協(xié)作、竣工結(jié)算、竣工驗(yàn)收等工程建設(shè)全過(guò)程的各項(xiàng)工作。首先加大監(jiān)督檢查力度，多次深入現(xiàn)場(chǎng)，掌握了解工程情況，從質(zhì)量進(jìn)度等環(huán)節(jié)認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)要求施工單位做出整改和調(diào)整，明確工程進(jìn)度質(zhì)量責(zé)任，嚴(yán)格工程質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制，保證了工程順利實(shí)施；其次積極主動(dòng)地進(jìn)行了工程協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。作為建設(shè)單位代表，在公司分管領(lǐng)導(dǎo)直接指揮和參與下，急工程所急，想工程所想，做好了相關(guān)的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。一方面參與召開(kāi)了相關(guān)的工程協(xié)調(diào)會(huì)，解決了部分問(wèn)題；另一方面針對(duì)一些難點(diǎn)和重大問(wèn)題，主動(dòng)協(xié)調(diào)，努力解決。以積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，與相關(guān)單位多層次、多方位地開(kāi)展協(xié)調(diào)工作，在多方共同努力下，解決了大部分問(wèn)題。
四是全心做好服務(wù)保障工作。規(guī)劃建設(shè)部處于施工現(xiàn)場(chǎng)和供電局承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中樞地位，能否按照“服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)”的標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)工作，關(guān)鍵在于是否具有小心謹(jǐn)慎、如履薄冰責(zé)任意識(shí)，是否具有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，是否具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和高度的集體榮譽(yù)感。一年來(lái)，我注重從以下三個(gè)方面加強(qiáng)自身建設(shè)。一是重細(xì)節(jié)講規(guī)矩。要做好工作必須具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，因此，在每一項(xiàng)工作當(dāng)中，我始終堅(jiān)持一絲不茍，嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度完成各項(xiàng)工作，盡最大努力能把工作做的完美，保證工作質(zhì)量。二是重大局講服務(wù)。我作為規(guī)劃建設(shè)部的一分子，有責(zé)任維護(hù)公司的良好形象。所以，我始終把維護(hù)好公司的形象作為完成好本職工作的前提，通過(guò)為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的思想，體現(xiàn)良好形象，從而為公司樹(shù)立良好的形象。三是重團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)。在公司的運(yùn)作過(guò)程中，使我感受最深的就是公司的團(tuán)隊(duì)精神，我因到這個(gè)集體而感到自豪，因此我非常珍視在這里工作。在工作中用認(rèn)真，積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中。
五是配合2013年無(wú)電地區(qū)電力建設(shè)工程和農(nóng)網(wǎng)建設(shè)工程審計(jì)工作。20xx年4月和6月接受審計(jì)組專(zhuān)家對(duì)2013年無(wú)電地區(qū)電力建設(shè)工程和農(nóng)網(wǎng)建設(shè)工程的檢查，得到審計(jì)組的認(rèn)可和好評(píng)。
六是配合局規(guī)劃部完成相關(guān)的工程估算、概算和結(jié)算工作。20xx年10月26日我被供電局規(guī)劃建設(shè)部借用，主要完成了110kv輸變電工程的可行性研究階段投資估算的審查；完成20xx市電網(wǎng)工程(預(yù)安排)7個(gè)35kv輸變電工程可行性研究階段投資估算的審查和部分工程項(xiàng)目初設(shè)概算的編制。并對(duì)已完工程進(jìn)行結(jié)算編制和審核。
20xx年過(guò)去了，在20xx年我要認(rèn)真總結(jié)20xx年的工作，對(duì)有成績(jī)好的方面，我要在20xx年繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，對(duì)存在不足的問(wèn)題，我要在20xx年改進(jìn)提高，逐步完善自己的職業(yè)素質(zhì)，使領(lǐng)導(dǎo)，同事滿(mǎn)意。20xx年工作安排主要安排如下：
二、針對(duì)工作形式的迅速變化，我將在新的一年里直面新的挑戰(zhàn)。必須解放思想，銳意進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的工作作風(fēng)。逆水行舟，不進(jìn)則退，如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需加強(qiáng)自身的`學(xué)習(xí)，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，雖然我在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，做了自己應(yīng)做的一些工作，但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求與同志們的期望還是有差距的，今后我要繼續(xù)努力工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我的述職報(bào)告完了，謝謝大家。
中層領(lǐng)導(dǎo)的年終工作總結(jié)篇七
大家好！在這里感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我20xx年工作的支持、認(rèn)可和幫助?，F(xiàn)就我一年的工作總結(jié)如下：
1、立足本職，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作部署和安排，本著求實(shí)的宗旨，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇，以“上傳下達(dá)，確保部門(mén)工作高效運(yùn)作”的原則扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，有效協(xié)調(diào)各部門(mén)及本部門(mén)內(nèi)部各項(xiàng)工作，達(dá)到整體推進(jìn)的目的。
2、擺正位置，做好正職的參謀和助手。作為副職，最主要的工作職責(zé)就是顧全大局，積極主動(dòng)的配合正職抓好經(jīng)營(yíng)等各項(xiàng)工作，支持正職工作，協(xié)助制定全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，做好各項(xiàng)工作的組織、安排和實(shí)施。
1、帶頭貫徹執(zhí)行正職布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。服從正職的工作分工和安排，重視觀(guān)察和總結(jié)，大膽提出自己的工作意見(jiàn)，提供正職參考。
2、事事都想在前、干在前，以身作則，各項(xiàng)路演活動(dòng)中都是親自帶隊(duì)，與員工同甘苦同進(jìn)退，同心全力，團(tuán)結(jié)一致，能做到辦事不推諉，遇難不回避，以全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)為目標(biāo)，切實(shí)做好員工的表率。
1、按照“簡(jiǎn)潔、高效、適用”的原則，科學(xué)分配自身的工作范疇和各科室的分工責(zé)任，強(qiáng)化部門(mén)的職能作用。針對(duì)實(shí)際情況，確立了工作各環(huán)節(jié)的目標(biāo)和責(zé)任，強(qiáng)化了執(zhí)行力，員工的紀(jì)律性和積極性不斷提高。
2、及時(shí)解決員工提出反應(yīng)的問(wèn)題，讓每位員工放下包袱工作，提高工作責(zé)任心，在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)管理，使自身的工作提升到一個(gè)更高的水平。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作。
中層領(lǐng)導(dǎo)的年終工作總結(jié)篇八
2022年在忙碌和充實(shí)中度過(guò)，總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，我分管協(xié)管的工作比較多、工作的范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：
一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平。
后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來(lái)我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。
2.辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問(wèn)題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了的時(shí)候請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過(guò)我們的努力配合，圓滿(mǎn)地完成了2022年的后勤和倉(cāng)管工作。
二、車(chē)輛管理及維護(hù)。
2.在車(chē)輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車(chē)安全責(zé)任書(shū)，保證出車(chē)安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車(chē)輛管理，做好車(chē)輛的正常保養(yǎng)及維修，為我公司工作的開(kāi)展提供了較好的服務(wù)。
三、做好全公司衛(wèi)生工作，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，做好安全保衛(wèi)工作。
對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。每周一大掃，周周有檢查；對(duì)公司保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。
四、工作中的不足。
1.創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善；
2.工作中沒(méi)有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項(xiàng)紛繁瑣事。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷的學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只是限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。新的一年里，我會(huì)圍繞著公司的中心工作，明確個(gè)人的職責(zé)做好工作，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿(mǎn)地完成了2019年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司發(fā)展起到積極作用。
中層領(lǐng)導(dǎo)的年終工作總結(jié)篇九
2022年是全國(guó)酒店行業(yè)大退縮、大蕭條的一年。在中央政策的影響下，高端消費(fèi)和奢侈浪費(fèi)現(xiàn)象得到了有效遏制。酒店的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)策略受到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。_酒店能夠乘風(fēng)破浪、勇往直前，能夠做到不虧損不冷落，完全是靠的是_酒店有一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、大智大勇的領(lǐng)導(dǎo)集體，有一個(gè)無(wú)私奉獻(xiàn)、任勞任怨的員工隊(duì)伍。
2022年我們酒店是急劇轉(zhuǎn)折實(shí)現(xiàn)大跨越的一年。無(wú)論從戰(zhàn)略方針到工作措施都完全進(jìn)行了大洗禮、大變革。過(guò)去是門(mén)庭若市笑臉相迎，現(xiàn)在是主動(dòng)出門(mén)招攬顧客。想方設(shè)法的把我們的經(jīng)營(yíng)策略和方針完全符合顧客的需要，把我們的服務(wù)質(zhì)量提高到極致，把我們的社會(huì)形象樹(shù)立的更高，把我們的營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)創(chuàng)造到極限。一年來(lái)，工作成績(jī)斐然卓著，2022年3月，被中共_市委、市人民政府評(píng)為“全市先進(jìn)集體”;被_市食品藥品監(jiān)督局授予“_市食品安全示范單位”;6月，被國(guó)際廚藝聯(lián)盟組織吸收為理事單位;7月，總經(jīng)理管_被_市行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)組辦公室特聘為“_市政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員”;12月，被共青團(tuán)_市委授予“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。我們有艱難的淚水也有豐收的喜悅。_酒店的每一個(gè)勝利成果都凝聚著_酒店上上下下所有人的心血?，F(xiàn)將2022年的工作情況總結(jié)如下：
一，經(jīng)營(yíng)碩果累累，酒店發(fā)展生機(jī)勃勃。
2022年_酒店共接待大小會(huì)議會(huì)議x次。主題宴會(huì)廳從開(kāi)業(yè)至今，共接待各種宴會(huì)x余次?；檠纭垩鐇次(包括40歲生日紀(jì)念)、生日宴x余次。酒店餐飲接待賓客x人次，客房_人次，總計(jì)_人次。全年?duì)I業(yè)額累計(jì)達(dá)_萬(wàn)元。
二，加強(qiáng)人才的培育，積蓄酒店管理層的正能量。
_酒店2022年不惜代價(jià)，先后組織x批管理人員外出學(xué)習(xí)。其中組織中廚部賀_生、餐飲部趙_到武漢學(xué)習(xí)考察、武_去北京等地學(xué)習(xí);總經(jīng)理率前廳部經(jīng)理張_到南京“x賓館”學(xué)習(xí)考察;總經(jīng)理率武x趙x等去大同學(xué)習(xí);總經(jīng)理率客房部經(jīng)理到北京學(xué)習(xí)考察;總經(jīng)理率企業(yè)核心骨干人員先后x次到太原，x等參加“_”培訓(xùn)等。
三，提升企業(yè)文化含金量，培養(yǎng)員工的整體素質(zhì)。
1，2022年11月_酒店建立了自己的“微信平臺(tái)”，目前已經(jīng)發(fā)布酒店信息x余條，有力配合了酒店的營(yíng)銷(xiāo)宣傳。召開(kāi)季度員工大會(huì)3次，先后表彰優(yōu)秀員工和拾金不昧者_(dá)余名。全年共涌現(xiàn)好人好事、拾金不昧事跡x件，歸還失主遺留財(cái)物(包括現(xiàn)金、首飾、銀行卡等)總價(jià)值達(dá)_萬(wàn)元以上，其中許多員工拾到巨款第一時(shí)間上繳總臺(tái)。
2、酒店組織了主題演講活動(dòng)x次，“酒店、總經(jīng)理與自我介紹”管理人員主題演講活動(dòng)和“酒店企業(yè)骨干升級(jí)培訓(xùn)分享”演講活動(dòng)。
3，全年共編輯出版《魅力_》店報(bào)12期(包括春節(jié)增刊1期)。截止目前酒店共編輯出版店報(bào)x期，總經(jīng)辦出版《工作簡(jiǎn)報(bào)》5期。有效推動(dòng)了管理，豐富了_的企業(yè)文化。
4，堅(jiān)持管理干部學(xué)習(xí)筆記檢查制度，每月管理干部完成20頁(yè)的學(xué)習(xí)筆記任務(wù)，全年平均每人完成學(xué)習(xí)筆記10萬(wàn)字。酒店全年制作各種企業(yè)文化宣傳板50余面，更換“文化宣傳走廊”5次。并新增了“酒店職業(yè)道德”及“酒店管理格言”宣傳內(nèi)容，豐富了_的企業(yè)文化。
四，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，樹(shù)立_酒店的好形象。
2022年我們?cè)俅纬鲑Y_元，開(kāi)展了第二次捐助貧困家庭大學(xué)生“_圓夢(mèng)”和與團(tuán)市委共同舉辦的公益活動(dòng)。最近，我們又與共青團(tuán)市委聯(lián)合組織大學(xué)生寒假“營(yíng)銷(xiāo)助學(xué)”公益活動(dòng)。目前，酒店已經(jīng)拿出_萬(wàn)元資金用于公益事業(yè)，受到政府部門(mén)及社會(huì)各界的稱(chēng)贊與好評(píng)。
五，關(guān)愛(ài)員工的生活，做好員工的后勤保障。
每逢節(jié)日期間，酒店除了在員工餐改善生活之外，還在中秋、春節(jié)期間為員工發(fā)放白面、大米、食用油。2022年5月份先后組織了三批員工分別到x山、x山、x外出旅游，活躍了員工的業(yè)余文化生活，激勵(lì)了員工的愛(ài)崗敬業(yè)的熱情。并堅(jiān)持每月為員工過(guò)集體生日活動(dòng)，除了及時(shí)在店報(bào)上公布過(guò)生日員工名單之外，還向當(dāng)月過(guò)生日者贈(zèng)送生日祝福禮品。
總的講，_酒店2022年成績(jī)是有目共睹的。但是，我們現(xiàn)在所面臨的挑戰(zhàn)就是服務(wù)質(zhì)量的再提高，經(jīng)營(yíng)策略的再提升。如何才能夠使_酒店保持常勝不敗之地，這就需要我們酒店管理層和員工的共同努力了。我們要適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展要求。工作部署和方法要符合滿(mǎn)足顧客的需求。用我們的智慧和能力占領(lǐng)市場(chǎng)，用我們的團(tuán)結(jié)和拼搏開(kāi)拓新的利潤(rùn)空間。用我們的精神和文化塑造_酒店的光輝形象。使我們?cè)诰频杲缦碜u(yù)海內(nèi)外、走的更遠(yuǎn)。
中層領(lǐng)導(dǎo)的年終工作總結(jié)篇十
過(guò)去的20xx，在公司全員的共同努力下，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī)。我們完成了電器城、百丘田、稔山稔石項(xiàng)目、亞婆角一期合作項(xiàng)目完成了前期81%手續(xù)、207道路改造完成工程進(jìn)度80%。與此同時(shí)，我們順利開(kāi)展了208、209道路改造工程、天和家園項(xiàng)目、亞婆角二期項(xiàng)目征地工作和空殼山中通·龍?jiān)错?xiàng)目前期開(kāi)發(fā)工作，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲。在過(guò)去的一年，我們公司的規(guī)章制度得到了進(jìn)一步的建立與完善，企業(yè)文化得到了進(jìn)一步的塑造，員工的工作理念也得到了進(jìn)一步的提升；過(guò)去一年，公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨、埋頭苦干的好員工，通過(guò)共同的努力，使公司贏得了社會(huì)各界的認(rèn)可。我為有你們這樣的同事感到驕傲，并為自己能為灃盛這樣具有實(shí)力、富有朝氣、永葆競(jìng)爭(zhēng)力的公司服務(wù)而感到自豪?？偠灾?，在過(guò)去的`一年，我們不但取得了新的成績(jī)，也贏得了新的榮耀，這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
然而，成績(jī)只屬于過(guò)去。公司要壯大，管理就迫切需要提升，人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能亦同時(shí)需要加強(qiáng)，個(gè)人應(yīng)主動(dòng)提高標(biāo)準(zhǔn)要求，才能順應(yīng)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。我們更要審查自己，發(fā)現(xiàn)不足，提出問(wèn)題，并徹底解決問(wèn)題!
下面，我將談?wù)劰灸壳霸诮?jīng)營(yíng)管理方面主要存在的不足。對(duì)此，我總結(jié)了六個(gè)關(guān)鍵詞，就是“盲、茫、忙、亂、堵、差”。接下來(lái)，我將一一進(jìn)行解析：
目前公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置已不能適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展要求，主要體現(xiàn)在：組織機(jī)構(gòu)不完善，系統(tǒng)劃分不明確，部門(mén)分工不合理，協(xié)同監(jiān)管不到位，橫向溝通不順暢。具體體現(xiàn)在：
3、部門(mén)職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則，也形成部門(mén)職能的交叉，或者是管理幅度過(guò)大形成實(shí)際上管理不到位。
4、部門(mén)之間的橫向聯(lián)系不足，有效溝通不暢，各部門(mén)之間銜接有待加強(qiáng)，未能有效整合、提高效能，未能形成“合而強(qiáng)、分而精”的理想局面。以上問(wèn)題，給我們的工作帶來(lái)一定的“盲目性”，戰(zhàn)略不清晰，目標(biāo)不明確，結(jié)果當(dāng)然不理想。
公司的管理包含很多項(xiàng)業(yè)務(wù)管理流程，每個(gè)流程包含很多環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該建立相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有監(jiān)督、有考核以糾正偏差，提高執(zhí)行力，方能達(dá)成效果。
而目前公司的流程管理相當(dāng)薄弱。譬如：工程開(kāi)發(fā)管理流程、工程建設(shè)招投標(biāo)流程、合同管理流程、工程物資采購(gòu)流程、財(cái)務(wù)預(yù)算控制管理流程、人事招聘管理流程、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)管理流程等，要么沒(méi)有，要么沒(méi)有貫徹落實(shí)執(zhí)行。流程如水，“道不順則流不暢”。業(yè)務(wù)管理流程的不健全，造成了很多工作不明確由誰(shuí)負(fù)責(zé)，不清楚各自職責(zé)權(quán)限，公司的方針政策得不到貫徹落實(shí)，甚至無(wú)從下手，不知從何做起。總之是管理“混亂”，執(zhí)行忙亂，結(jié)果一片凌亂。流程的不清晰，帶來(lái)的是執(zhí)行過(guò)程的不順暢，從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措。
流程建設(shè)管理的缺失，帶來(lái)的就是制度建設(shè)的不足。因?yàn)榱鞒滩缓侠?，則很大程度決定了制度無(wú)法保障，執(zhí)行沒(méi)結(jié)果。沒(méi)有了制度就沒(méi)有了依據(jù)，而這種情況下，即使有了制度也無(wú)法落實(shí)執(zhí)行，也等于沒(méi)有。“無(wú)以規(guī)矩，不成方圓”，沒(méi)有制度支撐，那么就會(huì)形成“事先沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)程無(wú)法控制，結(jié)果無(wú)法考核”，無(wú)法達(dá)成有效的管控。
目前，公司有幾個(gè)項(xiàng)目在同時(shí)履行，我了解項(xiàng)目部的工作人員們都比較忙，比較累，而且項(xiàng)目做得還不夠順，煩心事一大堆。當(dāng)然，這種局面是由內(nèi)、外綜合因素造成的。那么，在無(wú)法改變外在環(huán)境的情況下，我們只能通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理和增加人力來(lái)改善提升。
項(xiàng)目管理方面存在的問(wèn)題，我想各項(xiàng)目部的負(fù)責(zé)人最清楚。工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，技術(shù)交底不夠清晰，文件傳達(dá)不夠到位；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范，質(zhì)量要求不夠嚴(yán)格，質(zhì)量管理細(xì)節(jié)不夠精細(xì)化；以及施工計(jì)劃不科學(xué)、分工安排不合理、計(jì)劃執(zhí)行不落實(shí)、進(jìn)度控制不到位、計(jì)劃期限無(wú)保障；再如工程合同管理不夠規(guī)范，工程預(yù)算不夠精確，財(cái)務(wù)管理不夠統(tǒng)一，安全管理不夠嚴(yán)格，甲方乙方溝通不夠協(xié)調(diào)順暢，現(xiàn)場(chǎng)管理比較雜亂等諸多問(wèn)題，都亟待加強(qiáng)。而且關(guān)鍵的，項(xiàng)目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時(shí)，項(xiàng)目履行進(jìn)度報(bào)告、關(guān)鍵事項(xiàng)計(jì)劃報(bào)批、存在問(wèn)題及項(xiàng)目部提議的解決方案等未能及時(shí)上報(bào)公司決策層，造成總部對(duì)項(xiàng)目情況的信息了解不明或滯后，過(guò)程控制不得力，十分不利項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)，甚至影響到公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃。
因此，項(xiàng)目管理整體方案的計(jì)劃性、科學(xué)性、合理性、可操作性十分關(guān)鍵，否則，“忙”也是瞎忙，白忙，成效不大。
這一段時(shí)間，公司根據(jù)管理需要，也出臺(tái)了一些基本的管理制度，有如：考勤管理制度、獎(jiǎng)懲管理制度、員工行為規(guī)范和會(huì)議管理制度等，但總體來(lái)說(shuō)，執(zhí)行不到位，監(jiān)督不嚴(yán)格，獎(jiǎng)懲激勵(lì)未落實(shí)。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，有執(zhí)行沒(méi)監(jiān)督，有監(jiān)督?jīng)]考核，有考核沒(méi)獎(jiǎng)懲約束，那么，執(zhí)行結(jié)果只能是“差”!
舉個(gè)例子：公司前段時(shí)間頒布實(shí)施了考勤管理制度，規(guī)定上午上班時(shí)間為8：30分。據(jù)了解，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的推行后，發(fā)現(xiàn)大部分人員都能?chē)?yán)格遵守。但是，也還有部分人員有遲到現(xiàn)象，有的上班打卡時(shí)間竟然是在9：00以后，遲到時(shí)間多達(dá)半個(gè)小時(shí)以上。希望今后各部門(mén)加強(qiáng)本部門(mén)員工的考勤管理，行政部要加強(qiáng)監(jiān)管力度。
財(cái)務(wù)管理是公司管理的核心內(nèi)容之一。目前公司的財(cái)務(wù)預(yù)算管理、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)成本控制、財(cái)務(wù)審批流程、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度、公司財(cái)務(wù)與項(xiàng)目財(cái)務(wù)的統(tǒng)一管理等都還不完善。
中層領(lǐng)導(dǎo)的年終工作總結(jié)篇十一
20___年在忙碌和充實(shí)中度過(guò)，總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，我分管協(xié)管的工作比較多、工作的范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：
后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來(lái)我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。
2、辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問(wèn)題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了的時(shí)候請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過(guò)我們的努力配合，圓滿(mǎn)地完成了20___年的后勤和倉(cāng)管工作。
1、今年我們改革了用車(chē)制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車(chē)有，歸車(chē)有記錄等工作流程；同時(shí)，車(chē)輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車(chē)私用等情況的發(fā)生。
2、在車(chē)輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車(chē)安全責(zé)任書(shū)，保證出車(chē)安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車(chē)輛管理，做好車(chē)輛的正常保養(yǎng)及維修，為我公司工作的開(kāi)展提供了較好的服務(wù)。
對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。每周一大掃，周周有檢查；對(duì)公司保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。
1、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善。
2、工作中沒(méi)有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項(xiàng)紛繁瑣事。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷的學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只是限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。新的一年里，我會(huì)圍繞著公司的中心工作，明確個(gè)人的職責(zé)做好工作，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿(mǎn)地完成了20___年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司發(fā)展起到積極作用。
年終宴會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致辭。
中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)年終教育管理情況的述職報(bào)告。
中層領(lǐng)導(dǎo)的年終工作總結(jié)篇十二
xxxxx年很快過(guò)去了，在這一年里我嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)履行酒店規(guī)章制度和做好收銀主管的職責(zé)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作作以下總結(jié)：
做為一名收銀主管，最重要的是要明白自己的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)合理安排下，努力完成所交代的業(yè)務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不管是前臺(tái)收銀還是餐飲收銀都代表著酒店的形象，言行舉止一定要符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)，收銀員職責(zé)要求和工作紀(jì)律銘記在心，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的批評(píng)和員工的建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，努力豐富自己，提高自己。
我們的工作是直接面對(duì)客人，收銀是整個(gè)工作中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應(yīng)牢記，要百分百的用心服務(wù)，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話(huà)：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面對(duì)客人時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
作為一名收銀主管我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到 耐心的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅使自己的心情不好同時(shí)也會(huì)在對(duì)客服務(wù)中影響到客人，我們每天多會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應(yīng)針對(duì)不同的客人我們提供不同的服務(wù)，面對(duì)客人時(shí)臉上始終要保持微笑，提供無(wú)微不至的服務(wù)，要讓客人體會(huì)到親切感，像對(duì)待自己的親人一樣對(duì)待客人，得到客人的認(rèn)可，這樣才是成功的服務(wù)。
面對(duì)收銀工作我跟她們講要用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學(xué)的東西有很多，從工作的開(kāi)始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，xxxx已經(jīng)到來(lái)了，我堅(jiān)信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們團(tuán)結(jié)一心將會(huì)迎來(lái)龍騰虎躍的一年。
以上是我個(gè)人的總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見(jiàn)。
中層領(lǐng)導(dǎo)的年終工作總結(jié)篇十三
一年來(lái)，我一直把構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，明確提出，要以提高員工整體素質(zhì)為首要任務(wù)，實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)，努力將企業(yè)建成學(xué)習(xí)型、知識(shí)型組織。
1、努力提高自身素質(zhì)水平。
2、狠抓班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。員工看干部、干部看班子，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來(lái)。高度重視班子建設(shè)，不斷強(qiáng)化措施，使班子建設(shè)沿著正確軌道前進(jìn)。一是求思想上的統(tǒng)一。堅(jiān)持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎(chǔ)上。行動(dòng)上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo)，各司其職、各負(fù)其責(zé)，不推諉、不扯皮，始終保持一流的工作精神風(fēng)貌和旺盛的斗志，不斷開(kāi)創(chuàng)工作新局面。
3、圍繞勤政廉政建設(shè)做文章。針對(duì)公司經(jīng)濟(jì)性、業(yè)務(wù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，利用各種形勢(shì)的途徑和方法，對(duì)我公司非黨員干部進(jìn)行廉政和遵紀(jì)守法教育。如：在召開(kāi)黨員會(huì)、中層會(huì)、辦公會(huì)時(shí)，向他們及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)政策、規(guī)定，并有針對(duì)性的通報(bào)發(fā)生在各地管理部門(mén)的_案例，使黨員干部從中吸取教訓(xùn)，以起到警示作用。同時(shí)，注意從“公”和“廉”入手，嚴(yán)格要求自己，公開(kāi)向職工：只看誰(shuí)表現(xiàn)得怎么樣，不看是誰(shuí)在表現(xiàn)，堅(jiān)持公正為本，吃苦在前，享樂(lè)在后。
4、狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，并在年終歲末結(jié)合舉行表彰會(huì)、總結(jié)會(huì)。通過(guò)一系列學(xué)習(xí)宣傳教育，使大家都能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是地用辯證唯物主義觀(guān)點(diǎn)分析認(rèn)識(shí)問(wèn)題。大家認(rèn)識(shí)到：一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。全體干部職工工作作風(fēng)扎實(shí)，精神狀態(tài)很好，人心思干，人心思進(jìn)，不少單位在搞好本職工作同時(shí)，組織大家學(xué)科技、學(xué)理論，提高職工全面素質(zhì)。
二、全面推進(jìn)勞動(dòng)、分配和制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作。
一年來(lái)，我能夠從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，公司上下不斷深化改革、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，面向市場(chǎng)，成功地發(fā)展了一系列經(jīng)營(yíng)實(shí)體，確立了主實(shí)業(yè)相互依存，互為聯(lián)動(dòng)，共同發(fā)展的戰(zhàn)略格局，對(duì)于推進(jìn)公司持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提升企業(yè)綜合實(shí)力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、調(diào)整結(jié)構(gòu)。今年，按照公司的通知要求和精神，全面進(jìn)行了清理規(guī)范各工段，各部門(mén)工作。這些工作的順利開(kāi)展，適應(yīng)了公司改革的需要，為公司創(chuàng)業(yè)提供了保證。
2、建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。公司德才兼?zhèn)涞娜藛T被聘為中層干部，廣大職工都在競(jìng)聘上崗過(guò)程中找到了實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的工作崗位。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
3、狠抓制度改革創(chuàng)新，初步建立制度管理網(wǎng)絡(luò)。機(jī)構(gòu)調(diào)整、薪酬改革后，人事部門(mén)按照新的崗位，及時(shí)修改補(bǔ)充了崗位職責(zé)，制定了新的考評(píng)辦法和獎(jiǎng)金分配制度。
4、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算，提高財(cái)務(wù)管理水平，加強(qiáng)了企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作。特別是今年，全面進(jìn)行了企業(yè)資產(chǎn)盤(pán)活，努力增加企業(yè)收入和效益。組織專(zhuān)人企業(yè)摸底，認(rèn)真清查各項(xiàng)資產(chǎn)、負(fù)債，理清了產(chǎn)權(quán)關(guān)系，進(jìn)行了規(guī)范管理，大力開(kāi)展對(duì)企業(yè)欠款的清理工作，維護(hù)企業(yè)利益。開(kāi)展了“增收節(jié)支，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益”活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)可控費(fèi)用的控制，壓縮成本費(fèi)用。制訂完善了一系列管理制度，推行全面預(yù)算管理、收支兩條線(xiàn)管理，貫徹公司的成本管理指導(dǎo)精神，加強(qiáng)各項(xiàng)工程建設(shè)的核算工作，嚴(yán)格內(nèi)部手續(xù)，防止跑、冒、滴、漏，。
5、狠抓安全生產(chǎn)，落實(shí)安全責(zé)任目標(biāo)。今年以來(lái)，我們牢固樹(shù)立起“安全責(zé)任重于泰山”、“安全第一，預(yù)防為主”的思想意識(shí)，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的安全環(huán)境。健全了組織，與各部門(mén)簽訂了安全消防責(zé)任書(shū)。突出了重點(diǎn)工種、特殊工種的安全管理，開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，抓好了安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作。確保了安全工作萬(wàn)無(wú)一失。
三、加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，經(jīng)營(yíng)工作再上新臺(tái)階。
作為公司的帶頭人一年來(lái)，金融危機(jī)不利外部環(huán)境下，以機(jī)制創(chuàng)新為突破口，深化制度改革，不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，加強(qiáng)基礎(chǔ)制度建設(shè)，向管理要效益。充分發(fā)揮了公司優(yōu)勢(shì)，不斷開(kāi)拓外部市場(chǎng)。極大地增加了企業(yè)效益。
四、發(fā)揮黨組織的核心作用，保證企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的全面完成。
一年以來(lái)，公司黨組織充分發(fā)揮政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，黨建工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，監(jiān)督制約機(jī)制得到了強(qiáng)化，堅(jiān)持企務(wù)公開(kāi)制度和民主評(píng)議干部制度，積極推進(jìn)民主政治建設(shè)，黨組織的核心作用和凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷提高。
二是強(qiáng)化企業(yè)思想政治工作，為公司改革和發(fā)展創(chuàng)造良好條件。
三是積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，抓好中層干部的培訓(xùn)工作。新的體制和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，需要企業(yè)不斷創(chuàng)新工作方法和管理手段，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，尋找企業(yè)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。為此，公司積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，并把中層干部的培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓。一年來(lái)，多次對(duì)中層干部進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)決策的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。通過(guò)學(xué)習(xí)，使中層干部對(duì)企業(yè)管理的核心、作用有了新的理解，對(duì)市場(chǎng)觀(guān)念、人才觀(guān)念和新世紀(jì)電信業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)了中層干部自身素質(zhì)的不斷提高，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
四是工會(huì)的橋梁紐帶作用進(jìn)一步得到發(fā)揮。一年來(lái)，工會(huì)、共青團(tuán)組織積極參與企業(yè)的改革發(fā)展，并根據(jù)自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以職工和青年喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式把黨的方針政策、企業(yè)的重大決策和精神傳達(dá)到每一位職工，物化于行動(dòng)之中。工會(huì)在做好內(nèi)退職工思想穩(wěn)定工作、思想宣傳、文體娛樂(lè)、維護(hù)職工合法權(quán)益等方面工作的同時(shí)，認(rèn)真履行各種職能，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展了勞動(dòng)競(jìng)賽和合理化建議征集活動(dòng)，組織各種文體活動(dòng)，豐富了員工的文化生活。
總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，效果上廣泛讓社會(huì)監(jiān)督，帶領(lǐng)職工積極進(jìn)行各項(xiàng)改革。由于計(jì)劃周密，思想政治工作做的到家，更由于我不謀私利，一身正氣，所以至今全體職工隊(duì)伍穩(wěn)定，工作干勁不減，表現(xiàn)出了對(duì)改革的極大理解與支持。在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以依托主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、面向市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)，為電信主業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。并在自我發(fā)展、自我完善、拓展經(jīng)營(yíng)空間上，邁出了可喜的一步。20_年又是關(guān)鍵的一年，發(fā)展的任務(wù)十分緊迫。這就需要我在思想上、行動(dòng)上做好艱苦創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備。我們相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體實(shí)業(yè)員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!
中層領(lǐng)導(dǎo)的年終工作總結(jié)篇十四
回顧xxxx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)與同事們的積極幫助下，我嚴(yán)格要求自己，較好的完成了本職工作，收獲頗多，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立健全有關(guān)收款政策與程序，督導(dǎo)收銀員嚴(yán)格執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)收銀員零用備用金的管理，包括班前向收銀員提供零用備用金，班后收回備用金，到銀行兌換零用備用金等工作。
3、組織召開(kāi)班前會(huì)，通報(bào)重要事件，對(duì)已發(fā)生的各項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行陳述、防范和規(guī)范。
4、檢查各收銀臺(tái)收銀員工作狀況，隨時(shí)抽查收銀員的收款情況，核對(duì)應(yīng)收金額/實(shí)收現(xiàn)金，防止差錯(cuò)的發(fā)生，收銀高峰時(shí)期協(xié)助收款工作。
5、督促所有收銀員下班及時(shí)做好交接班手續(xù)。
6、每周組織例會(huì)，解決收銀員工作中存在的問(wèn)題。
7、內(nèi)部培訓(xùn)，及時(shí)培訓(xùn)收銀員的業(yè)務(wù)知識(shí)及思想問(wèn)題。
8、配合財(cái)務(wù)人員做好賬務(wù)銜接和核對(duì)工作，記好有關(guān)往來(lái)賬務(wù)。
9、全面負(fù)責(zé)收款系統(tǒng)的資金安全，包括收款、款項(xiàng)存行、銀行賬戶(hù)資金等安全。
10、審核收款、退貨、返款、代墊憑證錄入是否正確，會(huì)計(jì)科目使用是否合理，憑證摘要是否準(zhǔn)確，進(jìn)賬單是否齊全，簽章、簽字是否真實(shí)完整，各個(gè)相關(guān)作業(yè)的數(shù)據(jù)是否一致等。
11、負(fù)責(zé)編制次月收銀員排班表。
12、負(fù)責(zé)各類(lèi)卡券的管理，做好入庫(kù)、出庫(kù)領(lǐng)用、回收、銷(xiāo)毀等監(jiān)管工作。
13、負(fù)責(zé)與銀行及銀聯(lián)協(xié)調(diào)溝通，處理收銀工作中的突發(fā)事件，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給直屬上級(jí)。
1、業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能還有待提高。
2、工作不夠細(xì)致，需要提升判斷能力和溝通能力。
1、督促收銀員禮貌待客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象
2、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)安全監(jiān)管，適時(shí)檢查監(jiān)控系統(tǒng)是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，將存在安全隱患的事項(xiàng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)解決。
3、不斷更新完善收銀員培訓(xùn)教材，每季度開(kāi)展一次培訓(xùn)，形式不限，以提升收銀員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)規(guī)范為目標(biāo)。
4、每日至少巡查2次，做好巡查記錄，及時(shí)糾正收銀員的不當(dāng)行為，并做好總結(jié)歸納工作。
5、充分利用班前會(huì)，總結(jié)日常工作中好的方面和不足之處，強(qiáng)調(diào)一線(xiàn)員工服務(wù)意識(shí)。
6、加強(qiáng)對(duì)收銀員的督導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估考核。
7、做好員工的管理、指導(dǎo)工作，提高工作效率。
8、做好日常收銀基礎(chǔ)工作，確保商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
9、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)配合，與各部門(mén)做好溝通、協(xié)調(diào)工作，有問(wèn)題及時(shí)解決。
10、學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)能力。提高管理與溝通能力。
在今后的工作中，我將繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能，增強(qiáng)與公司各部門(mén)工作溝通，服從管理，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布臵的每一項(xiàng)工作，再接再厲，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
中層領(lǐng)導(dǎo)的年終工作總結(jié)篇十五
時(shí)光荏苒，光陰似箭,自順?lè)迳习嘁詠?lái)已經(jīng)快3年了，從中經(jīng)歷了很多坎坷，也學(xué)到了很多東西，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在同事們的支持和幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名收銀的職責(zé),能圓滿(mǎn)完成工作任務(wù).總的來(lái)說(shuō)來(lái)收獲了很多：
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，自認(rèn)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)與良好的品德，對(duì)工作有較大的責(zé)任感。只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠更好地指導(dǎo)下面的人員。雖然從事收銀員工作已快三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著公司的發(fā)展，對(duì)收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，也清楚的能為下面的同事做指導(dǎo)。
作為一名收銀，自認(rèn)為當(dāng)之無(wú)愧，但作為一名管理者，的確有愧于公司對(duì)我的提拔與信任。對(duì)于管理者的工作能力，我欠缺的太多，如：組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力、自信力等。對(duì)工作沒(méi)有自信是我致命的弱點(diǎn)，為此常常提醒自己處理任何事情應(yīng)小心謹(jǐn)慎，不可有任何疏忽。但往往越是小心謹(jǐn)慎，就越緊張，結(jié)果往往適得其反。
有句諺語(yǔ)說(shuō)的好，“一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊，可以打敗一只羊帶領(lǐng)的一群獅子”，作為企業(yè)管理者都應(yīng)像獅子一樣，這樣他的企業(yè)才會(huì)無(wú)往不勝，這才是管理者應(yīng)該而且必須去完成的使命。我們應(yīng)該端正自己的思想，改變從前的觀(guān)念。把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，因?yàn)樵缫巡皇腔?/p>
層員工，應(yīng)把該工作作為事業(yè)來(lái)追求，要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心，逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需做點(diǎn)成績(jī)來(lái)武裝自己的頭腦、豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)適應(yīng)這優(yōu)勝劣汰的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。
以上是我個(gè)人的總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見(jiàn)。
中層領(lǐng)導(dǎo)的年終工作總結(jié)篇十六
匆匆之中，已由年初走到了年尾，20__年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面對(duì)嚴(yán)寒鍛煉的一年，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，思之過(guò)去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié)。
一、上期考核改進(jìn)項(xiàng)改善總結(jié)。
通過(guò)上期的考核后對(duì)存在的問(wèn)題，進(jìn)行深刻反思，剖析問(wèn)題根源，查找原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問(wèn)題，應(yīng)多努力改之。
(一)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。在上期的工作中，從月日到月日有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為個(gè)，總體計(jì)算1個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量個(gè)。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
(二)溝通不夠深入。作為銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)疑問(wèn)不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)售房信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的房屋的那部分優(yōu)勢(shì)了解或接受到什么程度。
(三)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。作為銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
(四)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
這些都是需要逐步改進(jìn)的，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、完成的工作。
(一)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
截止20__年x月x日，共完成銷(xiāo)售額元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的%，按揭貸款余戶(hù)，比去年增長(zhǎng)的%，貸款額約為萬(wàn)，基本回款元，回款率為%，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理余戶(hù)，辦證率為%;其中，組織溫馨家園等銷(xiāo)售展銷(xiāo)活動(dòng)次，外出宣傳次，回訪(fǎng)客戶(hù)戶(hù)，回訪(fǎng)率為%。
(二)銷(xiāo)售服務(wù)業(yè)績(jī)。
1.整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶(hù)參考;。
2.做好來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待，更要做好客戶(hù)的分析、追訪(fǎng)和洽談;。
3.了解客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶(hù)提供全面的信息參考;。
4.加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶(hù)服務(wù)，解決客戶(hù)的疑慮以及后顧之憂(yōu)。
(三)未完成工作的分析情況。
2.對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
三、職業(yè)精神。
1.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度。
任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現(xiàn)，要得到營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以，很多公司會(huì)不斷地對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn)，期待通過(guò)這些訓(xùn)練能夠讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。近朱者赤，近墨者黑。大家營(yíng)造了銷(xiāo)售氛圍，再有銷(xiāo)售培訓(xùn)貫穿整個(gè)銷(xiāo)售的全過(guò)程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營(yíng)銷(xiāo)心理的培訓(xùn)，使大家能集中智慧去做好銷(xiāo)售工作，這才是團(tuán)結(jié)合作的力量。
2.客戶(hù)至上，每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止。
作為置業(yè)顧問(wèn)，每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對(duì)著自己說(shuō)一些禮貌用語(yǔ)，通過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的朋友們都開(kāi)始感覺(jué)到我的變化，說(shuō)我變得越來(lái)越漂亮了，對(duì)客戶(hù)也就能夠很從容的像對(duì)待自己家人一樣。
3.每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)。
利用空閑的時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo);項(xiàng)目的位置、周邊環(huán)境;項(xiàng)目的平面布局，周邊的長(zhǎng)寬;項(xiàng)目的戶(hù)型種類(lèi)、分布;單套房型各功能間的開(kāi)間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距;有關(guān)銷(xiāo)售文件的解釋;裝修標(biāo)準(zhǔn);配套設(shè)施;了解工程進(jìn)展;物業(yè)管理;價(jià)格、優(yōu)惠條件;羅列項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn);每天必須對(duì)著模型針對(duì)以上的內(nèi)容講一次盤(pán);房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料;銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料;產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料;土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料;按揭銀行及利率和計(jì)算;購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用。
4.認(rèn)真做好客戶(hù)檔案的記錄。
姓名、姓別、來(lái)訪(fǎng)人數(shù)、客戶(hù)特征、來(lái)訪(fǎng)交通工具、聯(lián)系電話(huà)、意向戶(hù)型、意見(jiàn)建議、認(rèn)知途徑、來(lái)訪(fǎng)批(人)數(shù)、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)來(lái)源等;記錄每一次洽談經(jīng)過(guò)，將與客戶(hù)的每一次接觸過(guò)程盡量詳盡地記錄下來(lái)(包括電話(huà)追蹤、多次來(lái)訪(fǎng)情況)，以便掌握客戶(hù)情況;建立聯(lián)系通道。與客戶(hù)保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)談等方式了解客戶(hù)動(dòng)態(tài)，通過(guò)交往，把客戶(hù)交為自己的朋友;堅(jiān)持不懈?？蛻?hù)如果還沒(méi)有做出購(gòu)買(mǎi)決定，就要繼續(xù)跟蹤;結(jié)案。記錄客戶(hù)成交情況或未成交原因。在空閑的時(shí)候，翻看自己的客戶(hù)檔案，回憶客戶(hù)的模樣，接待的過(guò)程，加深對(duì)客戶(hù)的印象。當(dāng)客戶(hù)第二次來(lái)訪(fǎng)或來(lái)電的時(shí)候，可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，和客戶(hù)建立朋友關(guān)系就是從這一步開(kāi)始的。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會(huì)做到和做好。所以，今天我可以告訴所有從事銷(xiāo)售行業(yè)的人說(shuō)，用心就是最高水平的銷(xiāo)售技巧。
5.誠(chéng)實(shí)做人、正值做事只有用真心做事，才能為自己為公司，同事也為客戶(hù)贏得一臉笑容。
四、本期工作的改進(jìn)情況。
通過(guò)對(duì)上期工作的反思和總結(jié)，對(duì)本期的工作做了如下改進(jìn)：
(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
五、培訓(xùn)和參與度。
優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)該具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)包括：
第一，必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，你必須是這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)家，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品;。
第六，虛懷若谷，不斷學(xué)習(xí)，勤思考。
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)依據(jù)20__年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在類(lèi)客戶(hù)群;。
(二)針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中，尋找有實(shí)力客戶(hù)，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道;。
(三)為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì);。
(七)為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
20__年，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定灰要做好的。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作，我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，20__年，我一直在期待!在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿(mǎn)意的成績(jī)單。
中層領(lǐng)導(dǎo)的年終工作總結(jié)篇十七
2019年是全國(guó)酒店行業(yè)大退縮、大蕭條的一年。在中央政策的影響下，高端消費(fèi)和奢侈浪費(fèi)現(xiàn)象得到了有效遏制。酒店的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)策略受到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。xx酒店能夠乘風(fēng)破浪、勇往直前，能夠做到不虧損不冷落，完全是靠的是xx酒店有一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、大智大勇的領(lǐng)導(dǎo)集體，有一個(gè)無(wú)私奉獻(xiàn)、任勞任怨的員工隊(duì)伍。
2019年我們酒店是急劇轉(zhuǎn)折實(shí)現(xiàn)大跨越的一年。無(wú)論從戰(zhàn)略方針到工作措施都完全進(jìn)行了大洗禮、大變革。過(guò)去是門(mén)庭若市笑臉相迎，現(xiàn)在是主動(dòng)出門(mén)招攬顧客。想方設(shè)法的把我們的經(jīng)營(yíng)策略和方針完全符合顧客的需要，把我們的服務(wù)質(zhì)量提高到極致，把我們的社會(huì)形象樹(shù)立的更高，把我們的營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)創(chuàng)造到極限。一年來(lái)，工作成績(jī)斐然卓著，2019年3月，被中共xx市委、市人民政府評(píng)為“全市先進(jìn)集體”;被xx市食品藥品監(jiān)督局授予“xx市食品安全示范單位”;6月，被國(guó)際廚藝聯(lián)盟組織吸收為理事單位;7月，總經(jīng)理管被xx市行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)組辦公室特聘為“xx市政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員”;12月，被共青團(tuán)xx市委授予“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。我們有艱難的淚水也有豐收的喜悅。xx酒店的每一個(gè)勝利成果都凝聚著xx酒店上上下下所有人的心血?，F(xiàn)將2019年的工作情況總結(jié)如下：
2019年xx酒店共接待大小會(huì)議會(huì)議x次。主題宴會(huì)廳從開(kāi)業(yè)至今，共接待各種宴會(huì)x余次?；檠纭垩鐇次(包括40歲生日紀(jì)念)、生日宴x余次。酒店餐飲接待賓客x人次，客房xx人次，總計(jì)xx人次。全年?duì)I業(yè)額累計(jì)達(dá)xx萬(wàn)元。
xx酒店2019年不惜代價(jià)，先后組織x批管理人員外出學(xué)習(xí)。其中組織中廚部賀生、餐飲部趙到武漢學(xué)習(xí)考察、武去北京等地學(xué)習(xí);總經(jīng)理率前廳部經(jīng)理張到南京“x賓館”學(xué)習(xí)考察;總經(jīng)理率武x趙x等去大同學(xué)習(xí);總經(jīng)理率客房部經(jīng)理到北京學(xué)習(xí)考察;總經(jīng)理率企業(yè)核心骨干人員先后x次到太原，x等參加“”培訓(xùn)等。
1，2019年11月xx酒店建立了自己的“微信平臺(tái)”，目前已經(jīng)發(fā)布酒店信息x余條，有力配合了酒店的營(yíng)銷(xiāo)宣傳。召開(kāi)季度員工大會(huì)3次，先后表彰優(yōu)秀員工和拾金不昧者xx余名。全年共涌現(xiàn)好人好事、拾金不昧事跡x件，歸還失主遺留財(cái)物(包括現(xiàn)金、首飾、銀行卡等)總價(jià)值達(dá)xx萬(wàn)元以上，其中許多員工拾到巨款第一時(shí)間上繳總臺(tái)。
2、酒店組織了主題演講活動(dòng)x次，“酒店、總經(jīng)理與自我介紹”管理人員主題演講活動(dòng)和“酒店企業(yè)骨干升級(jí)培訓(xùn)分享”演講活動(dòng)。
3，全年共編輯出版《魅力》店報(bào)12期(包括春節(jié)增刊1期)。截止目前酒店共編輯出版店報(bào)x期，總經(jīng)辦出版《工作簡(jiǎn)報(bào)》5期。有效推動(dòng)了管理，豐富了企業(yè)文化。
4，堅(jiān)持管理干部學(xué)習(xí)筆記檢查制度，每月管理干部完成20頁(yè)的學(xué)習(xí)筆記任務(wù)，全年平均每人完成學(xué)習(xí)筆記10萬(wàn)字。酒店全年制作各種企業(yè)文化宣傳板50余面，更換“文化宣傳走廊”5次。并新增了“酒店職業(yè)道德”及“酒店管理格言”宣傳內(nèi)容，豐富了企業(yè)文化。
2019年我們?cè)俅纬鲑Yxx元，開(kāi)展了第二次捐助貧困家庭大學(xué)生“圓夢(mèng)”和與團(tuán)市委共同舉辦的公益活動(dòng)。最近，我們又與共青團(tuán)市委聯(lián)合組織大學(xué)生寒假“營(yíng)銷(xiāo)助學(xué)”公益活動(dòng)。目前，酒店已經(jīng)拿出xx萬(wàn)元資金用于公益事業(yè)，受到政府部門(mén)及社會(huì)各界的稱(chēng)贊與好評(píng)。
每逢節(jié)日期間，酒店除了在員工餐改善生活之外，還在中秋、春節(jié)期間為員工發(fā)放白面、大米、食用油。2019年5月份先后組織了三批員工分別到x山、x山、x外出旅游，活躍了員工的業(yè)余文化生活，激勵(lì)了員工的愛(ài)崗敬業(yè)的熱情。并堅(jiān)持每月為員工過(guò)集體生日活動(dòng)，除了及時(shí)在店報(bào)上公布過(guò)生日員工名單之外，還向當(dāng)月過(guò)生日者贈(zèng)送生日祝福禮品。
總的講，xx酒店2019年成績(jī)是有目共睹的。但是，我們現(xiàn)在所面臨的最大挑戰(zhàn)就是服務(wù)質(zhì)量的再提高，經(jīng)營(yíng)策略的再提升。如何才能夠使xx酒店保持常勝不敗之地，這就需要我們酒店管理層和員工的共同努力了。我們要適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展要求。工作部署和方法要符合滿(mǎn)足顧客的最大需求。用我們的智慧和能力占領(lǐng)市場(chǎng)，用我們的團(tuán)結(jié)和拼搏開(kāi)拓新的利潤(rùn)空間。用我們的精神和文化塑造xx酒店的光輝形象。使我們?cè)诰频杲缦碜u(yù)海內(nèi)外、走的更遠(yuǎn)。
中層領(lǐng)導(dǎo)的年終工作總結(jié)篇十八
自順?lè)迳习嘁詠?lái)已經(jīng)快3年了，從中經(jīng)歷了很多坎坷，也學(xué)到了很多東西，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在同事們的支持和幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名收銀的職責(zé),能圓滿(mǎn)完成工作任務(wù).總的來(lái)說(shuō)來(lái)收獲了很多：
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，自認(rèn)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)與良好的品德，對(duì)工作有較大的責(zé)任感。只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠更好地指導(dǎo)下面的人員。雖然從事收銀員工作已快三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著公司的發(fā)展，對(duì)收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，也清楚的能為下面的同事做指導(dǎo)。
作為一名收銀，自認(rèn)為當(dāng)之無(wú)愧，但作為一名管理者，的確有愧于公司對(duì)我的提拔與信任。對(duì)于管理者的工作能力，我欠缺的太多，如：組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力、自信力等。對(duì)工作沒(méi)有自信是我致命的弱點(diǎn)，為此常常提醒自己處理任何事情應(yīng)小心謹(jǐn)慎，不可有任何疏忽。但往往越是小心謹(jǐn)慎，就越緊張，結(jié)果往往適得其反。
有句諺語(yǔ)說(shuō)的'好，“一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊，可以打敗一只羊帶領(lǐng)的一群獅子”，作為企業(yè)管理者都應(yīng)像獅子一樣，這樣他的企業(yè)才會(huì)無(wú)往不勝，這才是管理者應(yīng)該而且必須去完成的使命。我們應(yīng)該端正自己的思想，改變從前的觀(guān)念。把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，因?yàn)樵缫巡皇腔鶎訂T工，應(yīng)把該工作作為事業(yè)來(lái)追求，要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心，逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需做點(diǎn)成績(jī)來(lái)武裝自己的頭腦、豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)適應(yīng)這優(yōu)勝劣汰的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。
以上是我個(gè)人的總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見(jiàn)。
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