在工作和學習中，我們常常需要做報告來展示我們的成果和經(jīng)驗。借助圖表、表格或圖片等輔助工具，可以更直觀地呈現(xiàn)數(shù)據(jù)和結果。這些報告范文包含了豐富的內(nèi)容和詳盡的分析，對于我們深入理解研究主題具有很大幫助。
電信公司職工述職報告篇一
各位領導同志們：
我在公司黨委行政的正確領導下在總支書記的崗位上認真學習貫徹上級指示精神努力實踐“三個代表”重要思想嚴格履行自己的工作職責以生產(chǎn)經(jīng)營為中心以宣傳思想政治工作為重點以優(yōu)質(zhì)服務為核心深入開展各項活動充分發(fā)揮黨組織和黨員的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。
同班子其它成員一道，較好地完成了振興公司下達的各項生產(chǎn)經(jīng)營指標，班子建設、隊伍建設、精神文明建設都出現(xiàn)了良好向上的勢頭，各項工作都在穩(wěn)步發(fā)展?？偨Y一年的工作，作為總支書記，我主要做了以下工作，在此向在座的各位領導同志們做以下述職。一是加強班子建設，不斷提高工作水平和組織能力。
要想完成全年的生產(chǎn)經(jīng)營任務及市政公司的各項工作，抓好班子建設是關鍵，如何充分發(fā)揮班子的整體功能，形成一個堅強有力的戰(zhàn)斗集體，帶領職工戰(zhàn)勝困難完成任務，是書記的一項重要任務。
為此，我堅持按照黨委的工作部署積極開展工作，凡是黨委部署的工作任務都能較好完成，基本做到黨政一心，遇事勤溝通，并及時深入基層了解職工的思想動向，有針對性地開展思想教育工作。
一年來，我除了建章立制，重點抓了班子的自身建設，制定了班子議事制度和民主生活會制度、黨風廉政制度，通過開展“四個一”活動、民主談心活動，班子成員互相支持，相互信任，團結一致，較好地完成了公司黨委行政下達的各項生產(chǎn)任務，超額完成了各項生產(chǎn)經(jīng)營指標。
黨支部目標管理和黨員考核管理的辦法來開展工作。做到年初有計劃、年終有檢查、年度有總結。通過開展“四個一”活動和建黨81周年活動，進行黨建工作布置和總結，各支部都按照總支的要求適時開展支部工作，黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。
三是以身作則，認真做好有限公司的各項工作。有限公司是6月開始籌辦資質(zhì)，經(jīng)過一年的努力，于207月底，取得了市政工程有限責任公司總承包資質(zhì)，資質(zhì)的取得使市政公司具備了施工資格，開始步入市場。去年下半年，先后承攬了南區(qū)、勝利小區(qū)上水管網(wǎng)安裝和水改工程。
工程的實施既鍛煉了隊伍又取得了一定的經(jīng)濟效益，為市政公司的穩(wěn)定發(fā)展和提高職工的經(jīng)濟收入做出了一定的貢獻。作為主持有限公司的工作的負責人，我能以身作則，既當指揮員又當戰(zhàn)斗員，和職工一道克服各種困難較好地完成各項工程任務。為公司的發(fā)展做出了一定貢獻。
一年來的工作使我感到，作為書記只有堅持抓思想從生產(chǎn)入手，抓思想從生產(chǎn)出發(fā)，堅持兩個文明一起抓，班子成員團結協(xié)作就能帶領職工克服困難，開拓進取，與時俱進，就能取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。雖然我在書記崗位上做了一定的工作，取得了一定的成績，但成績的取得與領導班子成員和在座職工大力支持是分不開的。
我衷心感謝大家對我工作的支持，回顧總結成績的同時，我在工作上也確實存在一些問題：黨建工作抓的不夠細，特別是創(chuàng)新不夠，思想政治工作還不夠深入，對職工的思想動態(tài)有時還把握不夠準，隊伍建設還存在薄弱環(huán)節(jié)，政治理論素質(zhì)還有待提高。上述問題的存在與我的工作作風和工作方法有直接的關系，我一定要在新的一年里加以改進和克服。
對我公司來講是比較重要的一年我既要當好書記還要負責有限公司的工作兩付擔子一肩挑對我來講困難較多我一定要同班子成員一道開拓進取奮力拼搏嚴格要求嚴格管理同職工一道同甘苦、共患難抓住機遇開拓市場管理創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務為市政和有限責任公司的發(fā)展并取得良好經(jīng)濟效益做出貢獻。
電信公司職工述職報告篇二
我站是一家以物流運輸為主業(yè)的公司，服務站也是在原來的自保站的基礎上轉(zhuǎn)型的。
今年上半年因為我公司購買了一批中國重汽的車輛，服務站也相應的'跟著公司新購置的車輛運行。
五月份主要的工作是落實空調(diào)送清涼的活動，在活動范圍的車輛正好是09年1月1日至10年1月9日的車輛。我站通過統(tǒng)計維修記錄對車輛進行服務。由于我公司車輛普遍去了河北的遷安和曹妃店新首鋼。而我們服務站的基地在北京長途的跟蹤服務很有困難。正在申請在河北遷安及河北曹妃店建自保站。
用戶反映，以前的車輛司機可以隨便開，車輛出了故障可以自己解決，現(xiàn)在不行了，很大部分司機上車要很長時間才能適應新車，車輛出了故障不知所措。知道了問題又沒有配件，而且不能一下就知道配件在哪。主要是司機一般都看不到使用說明，而保修卡都在車主有單位車隊長手里保管著。對于新車的了解只能在駕駛車輛后得到積累和習慣。
希望分公司領導能夠了解區(qū)域內(nèi)各服務站的特點，并創(chuàng)造一些條件給各服務站一個相互學習相互配合的機會，在修理遇到問題時能在服務經(jīng)理的指導下，各服務站配合，能省時省力一起解決用戶的問題；能常巡察一下各服務站的工作，現(xiàn)場處理一些突發(fā)事件。能夠把我站的一些無法徹底解決的問題解決一下。例如：針對夏天有一批車水溫高無法排除。
在不能調(diào)件的一些配件希望中心庫能告訴我們當?shù)氐氖裁吹胤娇梢再徺I。
在一線通報的舊件，只要是單子通過了。說明配件廠家就是對的。只要上交的舊個把確定是上交的舊件就可以了。上交了舊件收回以后不對應上報的，后果自付?，F(xiàn)在這樣上交舊件“勞師動眾”其他重卡廠家在你站區(qū)域內(nèi)的銷售、服務情況匯總：
車輛故障里程照片和銘牌照片太累人了?，F(xiàn)在想做報修的，做個里程或者找個銘牌只是費點勁，用這兩樣根本做不到限制作假。
電信公司職工述職報告篇三
xx年，是我站兌現(xiàn)超過式成長中承上啟下的一年，也是全站干部職工歡迎挑釁、擔當考驗、竭力克服堅苦、高雅結束全年任務的一年。我調(diào)理室在站黨總支和站委會的精確帶領下，各部分同仁的大力大舉贊成下，環(huán)繞“兩量一本”這一主旋律，以頹廢的工作熱忱和奮發(fā)向上的精神狀況，卓有結果地展開各項工作，獲得了明顯成績。
這一年的調(diào)理工作我總結為以下幾點：
在站帶領的親切關懷下，我們步調(diào)剛強地走出了一條“科學調(diào)理，典范運行，精確高效，爭創(chuàng)一流”之路。根據(jù)《調(diào)理章程》科學調(diào)理，典范運行，兌現(xiàn)了全年無過錯、無違規(guī)操縱的目標，在有效低落德律風費的同時，當真及時地保護線路，保險了通信的純熟。
千里之行，始于足下。恰是這些看似平凡、乃至微不敷道的工作，卻固結了我們調(diào)理室為煤站安靜奉獻的每一份光和熱。掃數(shù)調(diào)理員同志心往一處想，勁往一處使，克服各種主觀或客觀的堅苦，堅定出夜勤、出滿勤，自動參加進修，及時精確地上報報表數(shù)據(jù)，并且還保存了精良的環(huán)境衛(wèi)生狀況，屢次遭到帶領和職工的好評。
抓思維，提本質(zhì)，練本領成為我辦事煤站的緊張方法之一。為了起到“馬不停蹄”的效用，我引入了鼓勵和獎罰軌制。科室人員在結束好本職工作之余，自動救助兄弟部分做些力所能及的工作，收到了很好的結果。
進修是一個人汲取知識營養(yǎng)的最好伎倆，立異是一個企業(yè)進步的魂魄。
一貫以來，我都非常明白進修對人平生的緊張意義。是以，在進步思維認識和進修方面，我自動構造科室人員參加集會，加強表面進修，明好壞，辨美丑，知榮辱，腳結壯地，追求進步，及時結束各級帶領交付的任務，密切互助兄弟部分的工作。
打鐵必須本身硬。多年的工作實踐，為我供給了很多寶貴的進修機遇，向工作榜樣進修，向進步典范進修，向優(yōu)秀黨員進修，向勤政耿介的帶領干部進修，不時到辦事事以他們?yōu)榘駱樱湟暭訌妭€人涵養(yǎng)和黨性涵養(yǎng)，率先垂范，奉公守法，建立精確的人生觀、全國觀、代價觀，遠離黃、賭、毒，進步拒腐防變本領。
提拔任用年青帶領干部最根本的前提，便是要求我們能夠自省、自警、自勵，要求我們每個年青黨員同志政治合格、風格精良、嚴于律己、技巧過硬，特別要珍視進修新知識，把握新本領，構成與崗亭職責相適應的知識布局，竭力進步工作的前瞻性、科學性和創(chuàng)設性。參加工作至今，十年時候我都從事通信和謀劃機收集工作，憑借本身的專業(yè)根本，謙和請教、吃苦鉆研、當真思慮，連續(xù)充裕、進步本身的專業(yè)知識，盼望能為企業(yè)的成長鞠躬盡瘁。
在向構造報告請教工作前，我當真地審閱了本身，覺得還存在兩點不敷的地方：
1、在工作方面：方法、方法、計謀純真，使有效資本和本身潛力異國獲得富裕闡揚；
2、在辦理方面：偶然呈現(xiàn)只求“過得去”，不求“過得硬”的現(xiàn)象，辦理時緊時松；
今后我還會連續(xù)向有經(jīng)驗的帶領和同志們多請教、多進修。
律己足以服人，量寬足以待人，身先足以率人。我凡是以此為鏡來對照本身的言行。浩然正氣鑄大業(yè)，心底忘我六合寬。工作中，我堅定以德為本，領先講正氣、講奉獻，堅定誠以待上、保存政通；誠以待下、保存人和；誠以律己、保存耿介；誠以辦事、平易近人；樂觀向上、不怕堅苦。在工作和糊口生涯中，嚴厲要求本身既要辦事、又要干凈。及時克服工作中呈現(xiàn)的不敷和題目，竭力做到任前任后同等、立場舉動同等、對上對下同等、對官對民同等、人古人后同等，以本身精良的形象和品德氣力去辦事做人。
我覺得，在有效利用死板調(diào)理辦理方法加強辦理外，還要摸索煤站調(diào)理運行的規(guī)律，自動采取新技巧、新伎倆，采納有效辦法，連續(xù)進步部分的集體質(zhì)量、工作質(zhì)量、辦事質(zhì)量、技巧含量以及人才本質(zhì)等，使調(diào)理工作始終處于成長與進步的前沿。在我看來，企業(yè)的成長，必須依靠科學技巧的進步和員工本質(zhì)的進步，構筑一支本質(zhì)精良、技巧精深的人才步隊，是“做強××，造福員工”的必由之路。
總結過去，是為了更好的面向?qū)怼Ｎ覍汛舜问雎氃u斷作為構造對我個人贊成、監(jiān)督和救助的極好機遇，進一步總結經(jīng)驗，克服不敷，聯(lián)合全部干部職工，開辟立異，克難奮進，為促成我站的改革和成長奇跡做出新的、更大的貢獻！
以上述職，敬請帶領和同志們責怪斧正。
電信公司職工述職報告篇四
一年來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，在機關各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務。在業(yè)務發(fā)展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就一年來做的主要工作做簡要總結，不妥之處請批評指正。
一、努力學習政治、業(yè)務理論，不斷提高管理水平和崗位技能。
一年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務理論學習。一方面積極參加省公司組織的各種政治學習活動，同時主動學習江總書記的幾個重要講話和紀檢部門下發(fā)的有關廉政建設的學習材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識。對專業(yè)理論學習，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量的業(yè)余時間學習專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，一年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務指導性的文章6篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導向作用。
二、狠抓業(yè)務發(fā)展取得了明顯成效。
我想做為業(yè)務部門的主要負責人，抓業(yè)務發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，一年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：
1、科學計劃。
一年來業(yè)務發(fā)展計劃都是在大量調(diào)查研究基礎上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導思想，結合機關相關部門意見制定而成。
2、做好推動。
業(yè)務計劃能否落實，關鍵在推動。一年來先后組織實施了八個重大的業(yè)務推動活動，都達到了很好的業(yè)務推動效果。20xx年5至7月，由于分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領工作組經(jīng)過精心策劃和準備，以具有本省特點的產(chǎn)品說明會為突破口，掀起了分紅險銷售的高潮，最高的一場說明會達千萬元。
20xx年9、10兩個月以分紅險銷售為主要內(nèi)容的“非常行動”勞動競賽，60天保費收入3.9億，當時超過了廣東和上海?！傍櫶┍逼髣澔顒佑捎诓邉澘?、部署快、行動快，一個半月保費收入23個億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業(yè)務的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。
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電信公司職工述職報告篇五
大家好！
20xx年，是我站兌現(xiàn)超過式成長中承上啟下的一年，也是全站干部職工歡迎挑釁、擔當考驗、竭力克服堅苦、高雅結束全年任務的一年。我調(diào)理室在站黨總支和站委會的精確帶領下，各部分同仁的大力大舉贊成下，環(huán)繞“兩量一本”這一主旋律，以頹廢的工作熱忱和奮發(fā)向上的精神狀況，卓有結果地展開各項工作，獲得了明顯成績。
這一年的調(diào)理工作我總結為以下幾點：
在站帶領的親切關懷下，我們步調(diào)剛強地走出了一條“科學調(diào)理，典范運行，精確高效，爭創(chuàng)一流”之路。根據(jù)《調(diào)理章程》科學調(diào)理，典范運行，兌現(xiàn)了全年無過錯、無違規(guī)操縱的目標，在有效低落德律風費的同時，當真及時地保護線路，保險了通信的純熟。
千里之行，始于足下。恰是這些看似平凡、乃至微不敷道的工作，卻固結了我們調(diào)理室為煤站安靜奉獻的每一份光和熱。掃數(shù)調(diào)理員同志心往一處想，勁往一處使，克服各種主觀或客觀的堅苦，堅定出夜勤、出滿勤，自動參加進修，及時精確地上報報表數(shù)據(jù)，并且還保存了精良的環(huán)境衛(wèi)生狀況，屢次遭到帶領和職工的好評。
抓思維，提本質(zhì)，練本領成為我辦事煤站的緊張方法之一。為了起到“馬不停蹄”的效用，我引入了鼓勵和獎罰軌制?？剖胰藛T在結束好本職工作之余，自動救助兄弟部分做些力所能及的工作，收到了很好的結果。
進修是一個人汲取知識營養(yǎng)的最好伎倆，立異是一個企業(yè)進步的魂魄。
一貫以來，我都非常明白進修對人平生的緊張意義。是以，在進步思維認識和進修方面，我自動構造科室人員參加集會，加強表面進修，明好壞，辨美丑，知榮辱，腳結壯地，追求進步，及時結束各級帶領交付的任務，密切互助兄弟部分的工作。
打鐵必須本身硬。多年的工作實踐，為我供給了很多寶貴的進修機遇，向工作榜樣進修，向進步典范進修，向優(yōu)秀黨員進修，向勤政耿介的帶領干部進修，不時到辦事事以他們?yōu)榘駱?，珍視加強個人涵養(yǎng)和黨性涵養(yǎng)，率先垂范，奉公守法，建立精確的人生觀、全國觀、代價觀，遠離黃、賭、毒，進步拒腐防變本領。
提拔任用年青帶領干部最根本的前提，便是要求我們能夠自省、自警、自勵，要求我們每個年青黨員同志政治合格、風格精良、嚴于律己、技巧過硬，特別要珍視進修新知識，把握新本領，構成與崗亭職責相適應的知識布局，竭力進步工作的前瞻性、科學性和創(chuàng)設性。參加工作至今，十年時候我都從事通信和謀劃機收集工作，憑借本身的專業(yè)根本，謙和請教、吃苦鉆研、當真思慮，連續(xù)充裕、進步本身的`專業(yè)知識，盼望能為企業(yè)的成長鞠躬盡瘁。
在向構造報告請教工作前，我當真地審閱了本身，覺得還存在兩點不敷的地方：
1、在工作方面：方法、方法、計謀純真，使有效資本和本身潛力異國獲得富裕闡揚；
2、在辦理方面：偶然呈現(xiàn)只求“過得去”，不求“過得硬”的現(xiàn)象，辦理時緊時松；
今后我還會連續(xù)向有經(jīng)驗的帶領和同志們多請教、多進修。
律己足以服人，量寬足以待人，身先足以率人。我凡是以此為鏡來對照本身的言行。浩然正氣鑄大業(yè)，心底忘我六合寬。工作中，我堅定以德為本，領先講正氣、講奉獻，堅定誠以待上、保存政通；誠以待下、保存人和；誠以律己、保存耿介；誠以辦事、平易近人；樂觀向上、不怕堅苦。在工作和糊口生涯中，嚴厲要求本身既要辦事、又要干凈。及時克服工作中呈現(xiàn)的不敷和題目，竭力做到任前任后同等、立場舉動同等、對上對下同等、對官對民同等、人古人后同等，以本身精良的形象和品德氣力去辦事做人。
我覺得，在有效利用死板調(diào)理辦理方法加強辦理外，還要摸索煤站調(diào)理運行的規(guī)律，自動采取新技巧、新伎倆，采納有效辦法，連續(xù)進步部分的集體質(zhì)量、工作質(zhì)量、辦事質(zhì)量、技巧含量以及人才本質(zhì)等，使調(diào)理工作始終處于成長與進步的前沿。在我看來，企業(yè)的成長，必須依靠科學技巧的進步和員工本質(zhì)的進步，構筑一支本質(zhì)精良、技巧精深的人才步隊，是“做強××，造福員工”的必由之路。
總結過去，是為了更好的面向?qū)怼Ｎ覍汛舜问雎氃u斷作為構造對我個人贊成、監(jiān)督和救助的極好機遇，進一步總結經(jīng)驗，克服不敷，聯(lián)合全部干部職工，開辟立異，克難奮進，為促成我站的改革和成長奇跡做出新的、更大的貢獻！
以上述職，敬請帶領和同志們責怪斧正。
電信公司職工述職報告篇六
今年以來，在實業(yè)公司的準確領導下，在主業(yè)的大力支持和全力扶持下，在公司黨委和廣大職工的大力支持、配合下，本人認真落實江總書記“三個代表”的重要思想，學習貫徹黨的十六大精神，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領全體干部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，依托主業(yè)，面向市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，保持了企業(yè)較好的發(fā)展態(tài)勢，為電信實業(yè)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了肯定的貢獻。今年，我公司提前兩個月完成了公司下達的全年經(jīng)濟指標，各項工作健康順利進展。現(xiàn)述職如下：
一年來，我一直把構建學習型組織作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，明確提出，要以提高員工整體素質(zhì)為首要任務，施行有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設，努力將企業(yè)建成學習型、知識型組織。
1、努力提高自身素質(zhì)水平。作為一名領導干部，肩負著黨和人民賦予的重要職責與任務，黨的路線方針政策需要我們?nèi)ヘ瀼厥┬?，因此，我特別注意政管理論的學習，比較系統(tǒng)地學習了鄧小平理論、經(jīng)濟管理、“三個代表”重要思想等方面知識。勇于實踐準確學習貫徹黨的十六大精神，立場堅定的執(zhí)行黨的路線、方針、政策。在工作中，準確的宣傳和貫徹上級的方針，指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，密切聯(lián)系群眾，不斷提高自己的領導能力。
2、狠抓班子和干部隊伍建設。群眾看黨員、黨員看干部、干部看班子，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來。高度重視班子建設，不斷強化措施，使班子建設順著準確軌道前進。一是求思想上的統(tǒng)一。堅持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎上。行動上瞄準一致的目標，各司其職、各負其責，不推諉、不扯皮，一直保持一流的工作精神風貌和旺盛的斗志，不斷開創(chuàng)工作新局面。
3、圍繞黨風廉政建設做文章。針對公司經(jīng)濟性、業(yè)務性強的特點，利用各種形勢的途徑和方法，對我公司非黨員干部進行廉政和遵紀守法教育。如：在召開黨員會、中層會、辦公會時，向他們及時傳達上級有關政策、規(guī)定，并有針對性的通報發(fā)生在各地管理部門的腐敗案例，使黨員干部從中吸取教訓，以起到警示作用。同時，注意從“公”和“廉”入手，嚴格要求自己，公開向職工承諾：只看誰表現(xiàn)得怎么樣，不看是誰在表現(xiàn)，堅持公正為本，吃苦在前，享樂在后。
4、狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，并在年終歲末結合舉行表彰會、總結會，對干部進行理想信念和黨性、黨風教育。通過一系列學習宣傳教育，使大家都能夠面對現(xiàn)實，腳踏實地地用辯證唯物主義觀點分析認識問題。大家認識到：肯定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。全體干部職工工作作風扎實，精神狀態(tài)很好，人心思干，人心思進，不少單位在搞好本職工作同時，組織大家學科技、學理論，提高職工全面素質(zhì)。
一年來，我能夠從電信實業(yè)公司長遠發(fā)展出發(fā)，公司上下不斷深化電信改革、參與市場競爭，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，面向市場，成功地發(fā)展了一系列經(jīng)營實體，確立了主實業(yè)相互依存，互為聯(lián)動，共同發(fā)展的戰(zhàn)略格局，對于推進焦作電信實業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提升企業(yè)綜合實力奠定了堅實的基礎。1、歸并產(chǎn)業(yè)，調(diào)整機構。今年，按照上級的通知要求和精神，將所屬企業(yè)按照產(chǎn)業(yè)特點進行歸并，全面進行了清理規(guī)范多經(jīng)企業(yè)工作。這些工作的順利開展，順應了電信體制改革的需要，為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了組織保證。
2、建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。公司9名德才兼?zhèn)涞娜藛T被聘為中層干部，廣大職工都在競聘上崗過程中找到了完成自身價值的工作崗位。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
3、狠抓制度改革創(chuàng)新，初步建立制度管理網(wǎng)絡。機構調(diào)整、薪酬改革后，人事部門按照新的崗位，及時修改補充了崗位職責，制定了新的考評方法和獎金分配制度。
4、加強會計核算，提高財務管理水平，加強了企業(yè)財務管理工作。特別是今年，全面進行了企業(yè)資產(chǎn)盤活，努力增加企業(yè)收入和效益。組織專人對所屬多經(jīng)企業(yè)逐個摸底，認真清查各項資產(chǎn)、負債，理清了產(chǎn)權關系，進行了規(guī)范管理，并著重對原有獨立核算的多經(jīng)企業(yè)帳務中的債權債務進行了全面清查。大力開展對企業(yè)欠款的清理工作，維護企業(yè)利益。開展了“增收節(jié)支，提高企業(yè)經(jīng)濟效益”活動，加強對可控費用的控制，壓縮成本費用。制訂完善了一系列管理制度，推行全面預算管理、收支兩條線管理，貫徹上級的成本管理指導精神，加強各項工程建設的核算工作，嚴格內(nèi)部手續(xù)，防止跑、冒、滴、漏，。
5、狠抓安全消費，落實安全責任目標。今年以來，我們牢固樹立起“安全責任重于泰山”、“安全第一，預防為主”的思想意識，為企業(yè)的發(fā)展營造良好的安全環(huán)境。健全了組織，與各部門簽訂了安全消防責任書。突出了重點工種、特別工種的安全管理，并多次去工地檢查。開展“安全消費月”活動，抓好了安全消費教育培訓工作。在黨的十六大召開期間，多次開展了安全自查自糾活動，確保了安全工作萬無一失。
電信公司職工述職報告篇七
我是一名職工代表，一年來，我時刻謹記廣大職工賦予我神圣的職責。發(fā)揮職工代表的作用，參政議政，實行民主管理，配合好領導做好各項工作。為此，在我履行職工代表職責的前提下，一年來的工作述職如下：
不斷提高政治覺悟、政策水平、技術業(yè)務及管理能力，帶頭遵紀守法，在各項工作中發(fā)揮表率作用。隨著外貿(mào)訂單的不斷增多，各項指標，各項任務不斷加大。要求我們不斷進步，努力學習，踏實做好本職工作。關鍵時刻發(fā)揮模范帶頭作用。
職工代表是場與廣大職工的聯(lián)系橋梁。是廣大職工心聲的反映者，起著一種承上啟下的作用。我不僅把職工代表當做一種榮譽，更會時刻感受到肩上那份沉甸甸的責任。作為職工代表，真正關心和代表廣大一線職工的根本利益，真正相信和依靠廣大職工，全心全意為廣大職工服務。在參加職代會期間，認真聽取工作報告。仔細領會文件精神，關心企業(yè)的發(fā)展。愿為企業(yè)的發(fā)展積極獻計獻策，反應廣大職工的心聲。
會議結束后，迅速向身邊的同志、員工極宣傳場新的政策，能長期深入工作一線，了解和反饋廣大員工的心聲和要求，積極貫徹大會決定，對養(yǎng)殖戶不理解的問題做好解釋和宣傳工作，加強對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各方面工作的監(jiān)督，以保證廣大員工的合法利益。作為一名職工代表在思想上有著堅定的信念，不斷保持和員工的密切關系，虛心認真聽取和反饋他們的意見和要求，關心他們的切身利益，主動保護他們的合法權益。作為職工代表，就更重視聽取他們的意見，依照國家的各種法律法規(guī)，努力維護他們的正當合法要求。依照代表法的規(guī)定履行職責。樹立接受廣大職工和選舉單位監(jiān)督的觀念，自我主動接受群眾的監(jiān)督。及時改正自己身上的缺點。不斷增進和員工之間的相互了解，防止怕監(jiān)督，不愿監(jiān)督的不良現(xiàn)象。
不斷加強業(yè)務專業(yè)知識的學習，提高自己的工作能力，在工作中不斷積累經(jīng)驗教訓，提高自己處理和解決問題的能力。不斷提高自己的法律意識，增強法制觀念，增長法律知識，在行動上自己模范的遵守法律和場制訂的各項規(guī)章制度。拓寬自己的知識面，提高自己的綜合素質(zhì)，認真學習黨的路線方針政策。認真領會職代會文件精神，為我場發(fā)展出一份力，牢固樹立全心全意為職工服務的思想。爭取做一名合格的職工代表。
領導、職工同志們：
職工代表是公司與廣大職工之間聯(lián)系的橋梁，是廣大職工心聲的反映者，起著一種承上啟下的紐帶作用。做為一名職工代表，我感到非常的光榮，同時也感到肩負的責任和重擔。因此，擔任職工代表以來，我始終以職代會精神為指導，圍繞中心，服務大局，團結和帶領技術部全體人員，積極主動地完成了各項目標任務。作為職工代表，我也在為職工服務的過程中不斷升華和提高?，F(xiàn)將今年以來履行職工代表職責情況述職如下，不妥之處，大家批評指正。
一年來，我始終堅持理論學習，積極深入學習并向部室成員宣貫“職代會精神”、“工序管理”、“5s管理”“九位一體”、“我的安全工作不出錯”等內(nèi)容。通過學習，在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變，人生觀、世界觀、價值觀得到了改造，較好地克服了“船到碼頭車到站”不思進取的思想。使行動上始終與上級保持高度一致，堅決服從上級組織決定和安排，堅定不移地貫徹上級的方針政策，堅決執(zhí)行上級各項工作部署。
作為職工代表，寄托了領導和職工們很大的期望。因此，在參加公司職代會期間，我認真聽取報告，仔細領會文件精神?；氐絾挝?，迅速向其他職工傳達公司職代會的精神，將公司新的政策、新的形勢帶給每位職工，讓廣大職工都能夠及時了解公司的各項新動態(tài)，關心公司的發(fā)展。公司的年輕人占很大比例，他們是我們公司的中間骨干力量和發(fā)展希望。
作為一名年輕的職工代表，我更了解他們的需求，也更容易跟他們溝通，在他們?nèi)粘９ぷ髦小⑸钌嫌龅搅死щy和問題，積極去幫助他們，重視聽取他們的意見和訴求，努力去維護他們的正當權益和合法要求。同時，作為職工代表，我十分注意自己的形象，努力做到平易近人，放下架子，言行一致，不怕接觸群眾，不怕聽群眾意見，以實際行動履行著一名職工代表的神圣職責。
電信公司職工述職報告篇八
緊張、忙碌的20xx年過去了，一年來建安公司在公司領導的正確領導下，在各兄弟部門的大力支持和幫助下，認真貫徹執(zhí)行公司的各項管理規(guī)定，以本年度經(jīng)營目標任務為中心，部門員工發(fā)揚團結、務實、敢于吃苦的精神，克服重重困難，較好的完成了20xx年的各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的工作總結及對20xx年的工作打算回報如下：
一年來的工作情況。
一、主要經(jīng)濟指標完成情況：
一年來，建安公司緊緊圍繞公司下達的利潤目標任務，在單項工程量小、工程項目繁多、工程利潤微薄、施工難度大的種種情況下，團結務實，緊抓實干，精打細算，全年安裝維修收入萬元，實現(xiàn)利潤萬元，完成全年任務計劃的x%。
二、主要工作完成情況：
1、深化分配制度改革，提高員工的工作積極性。一年來，我們通過明確目標任務，強化目標管理，堅持以人為本的工作思路，在往年分配制度的基礎上，進一步深化分解，以工程承包的方式來兌現(xiàn)施工人員工資，使一線施工人員對自己的勞動報酬明確了解，有力的調(diào)動了員工的工作積極性，充分體現(xiàn)了多勞多得的分配原則，為工程任務的順利完成起到了積極的推動作用。
2、安全第一，安全為天，確保安全施工無事故。安全經(jīng)營是保障整個企業(yè)發(fā)展、壯大的基礎，加強日常安全管理，杜絕安全隱患，提高全體員工的安全意識，是建安公司的首要工作，施工前強調(diào)安全意識，施工中落實安全措施，每一個環(huán)節(jié)，每一道工序都要落實安全，對存在的隱患進行現(xiàn)場糾正，并督促整改落實，部門員工的安全意識明顯增強，做到了全年安全經(jīng)營無事故。
3、按時保質(zhì)保量完成各項施工及維修業(yè)務。一年來建安公司在確保xxxxx分公司加油站日常維修的情況下，相繼完成了以下施工任務：為xxxxx修復地面工程；對xxxxx更換罩棚瓦及罩棚防腐刷漆；為xxxxx的管線進行了打壓及更換；對xx站進行便利店改造、xx站會議室室內(nèi)裝修、xxxxx公司xx商業(yè)客戶部室內(nèi)裝修、xx站平房改建工程、xx站房屋屋頂?shù)箶n等中修工程。承建的大項目有：xx油庫輸油管線防腐及鶴管安裝、線路敷，xxx油庫防火堤改造及地面維修項目、xx石油公司營業(yè)室裝修項目。20xx年建安公司全體員工上下一心，無論管理人員還是施工人員都是起早貪黑，不怕苦，不怕累，抓時間，搶進度，施工人員分頭施工、科學安排、穿插進行，從而使每個施工項目都能在計劃期內(nèi)按時完成。
服種種困難協(xié)調(diào)好各方面關系，順利并圓滿的完成各項工程項目，受到了公司領導的好評。
4、提高服務技能，改善服務質(zhì)量。從提高員工服務技能和改善服務態(tài)度入手，全方位提高服務水平，xxxx公司及其加油站是我公司重點服務對象，能否讓xxx公司領導及加油站滿意一直是我們努力的方向，為此建安公司要求員工服務態(tài)度要和藹可親，不得出現(xiàn)頂撞現(xiàn)象，服務質(zhì)量要盡善盡美，完全徹底，最大限度的滿足他方要求。初步得到了xxx公司有關部門的認可，為今后順利承接業(yè)務打下了良好的基礎。
5、精打細算，增收節(jié)支，提高業(yè)務利潤空間。在保證工程質(zhì)量的前提下，支出求最低，收入求最高，兩頭提高企業(yè)經(jīng)營利潤。材料采購中做到了貨比三家，同樣質(zhì)量價最低，同樣價格質(zhì)量最好。工程項目結算審計過程中，做到的分毫必爭，不放過任何一個環(huán)節(jié)，使工程收入最大限度的流入企業(yè)。
三、存在的問題。
1、員工的整體素質(zhì)還比較差，有待進一步學習和提高。
2、管理制度和傳遞手續(xù)制度執(zhí)行力度較差，員工全局意識不強，工作協(xié)調(diào)有待提高。
3、部門管理力度不夠，離公司總體要求還有一定差距。
20xx年工作打算。
20xx年對建安公司來說是充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年，各項工作還需進一步協(xié)調(diào)和落實。在公司領導的關心支持下，施工及維修業(yè)務將會越來越多，作為xxxx公司的全體員工必須抓住機遇、齊心協(xié)力，發(fā)揚艱苦奮斗工作作風，以飽滿的工作熱情，以昂揚的工作斗志，才能完成公司下達的各項任務。為此就20xx年的工作做如下安排：
1、加強對員工的培訓力度，打造一支新型的施工隊伍。加強員工的培訓學習，培養(yǎng)員工的服務意識，競爭意識，市場開拓意識。建安公司是以服務為主的部門，要借助服務贏得市場，贏得客戶的信任。每位員工都要明白，在如今的市場化進程中，競爭無處不在，企業(yè)不發(fā)展會面臨淘汰，員工的業(yè)務水平不提高也會被部門及公司淘汰。我們只有建設一支高素質(zhì)的員工隊伍，才能在如今的社會中立住腳跟有所發(fā)展。一是不斷學習、相互學習、走出去學習來提高業(yè)務技術水平：二是發(fā)揚不怕吃苦、連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風；三是轉(zhuǎn)變觀念、端正態(tài)度，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，把工作當成一種樂趣，心往一處想，勁往一處使，做一位成熟、合格的工作者；四是提高文明程度，文明施工、安全施工；五是樹立企業(yè)形象，維護企業(yè)形象。
2、完善項目考核管理機制、實現(xiàn)精細化核算。
逐步完善項目承包管理制度，加強對項目責任制的`考評，將責任指標細化為進度、安全、文明施工、材料管理、勞動力管理、技術、質(zhì)量、成本核算管理等多個方面，并且詳細制定考評標準，以此來規(guī)范施工人員在施工項目中的責任，摒棄原有“事后算”的施工項目成本管理方式，逐步完全推行“計劃管理”模式，做到事前有計劃，事后有監(jiān)督，強化成本管理，保障工程項目利潤空間最大化。
3、繼續(xù)強化安全管理，提高全員安全意識。一是要學習安全操作規(guī)程；二是要學習xxxx各項安全工藝流程，吃透加油站工程施工中的安全要求及規(guī)定；三是安全第一，預防為主，杜絕安全隱患。
4、加強車輛管理，降低費用支出。在車輛管理上，嚴格控制使用與維修，責任落實到人。杜絕公車私用，杜絕酒后駕駛。車輛維修堅決履行審批制度，駕駛員提出申請，部門負責人要在認真調(diào)查研究后做出維修決定，減少不必要的費用支出。
5、進一步深化內(nèi)部分配制度改革，強化部門管理水平，做到機制活，人才活，根據(jù)實際情況，細化完善工資分配方案，切實體現(xiàn)多勞多得，充分調(diào)動員工的積極性。
20xx年工作任務在向我們招手！在新的一年里，我們建安公司每一位員工都應該樹立時間意識、競爭意識、服務意識和團隊意識，緊密團結在公司周圍，團結協(xié)作，敢于吃苦，甘于奉獻，把我們20xx的工作推向一個更高的水平！
電信公司職工述職報告篇九
各位領導、各位代表：
我叫xxx，來自xx區(qū)電信公司xx分公司。xxxx年x月主持xx市電信局全面工作，年底任局長，xxxx年x月公司化后任黨委書記、總經(jīng)理。幾年來，我們積極穩(wěn)妥地推進企業(yè)改革，有力地促進了企業(yè)的發(fā)展。電話用戶數(shù)由1998年的9.6萬戶增至xx年的20.3萬戶，普及率由7.00%提高到14.61%，居全區(qū)第一位；業(yè)務收入由1999年1.71億元增加到xx年的2.44億元；全員勞動生產(chǎn)率110萬元，列全區(qū)首位；收支差額由1999年的支差510萬元增長到xx年1804萬元。職工的收入有了明顯提高。本人先后獲得xx電信“xx”期間先進工作標兵等多項榮譽稱號。
現(xiàn)將我在地市分公司領導崗位上對電信企業(yè)管理創(chuàng)新的一些思考、實踐和體會向領導和同志們作匯報。
（一）以自己的觀念更新帶動員工的觀念更新。
（二）圍繞市場運作企業(yè)。
xx作為xx改革開放的前沿，新興電信運營商把xx當成市場競爭的主戰(zhàn)場和突破口，采用不惜一切爭奪大客戶、不計成本大打價格戰(zhàn)等策略，與xx電信爭奪市常面對市場競爭的白熱化，我提出了“圍繞市場優(yōu)化資源配置、圍繞市場開展集約化管理、圍繞市場強化競爭意識、圍繞市場爭取最佳效益”的工作思路，并以員工熟悉的北部灣海域的“八爪魚”作比喻，形象地推出“八爪魚”的經(jīng)營理念：把xx電信變成一個像“八爪魚”一樣的有機體，它的觸角發(fā)現(xiàn)市場時，可以自動作出一個觸角去應對市場或多個觸角搶奪市場或全力以赴控制市場的決定。為爭奪市場，我采取了一系列應對措施。
網(wǎng)絡是市場競爭的物質(zhì)基礎，我組織相關部門優(yōu)化資源，降低成本，電話交換機實裝率從1988年的40%提高到目前的80%。實現(xiàn)集約化網(wǎng)絡管理。在全區(qū)率先推行集中維護、集中管理和集中監(jiān)控的維護體制改革，提高了維護水平，還能把頭腦靈活、有交往能力的技術維護人員抽調(diào)出來，充實到市場和服務一線。
爭奪大客戶是新興電信運營商在市場競爭中的進攻戰(zhàn)略，我們在細分市場的基礎上針鋒相對，以積極防御的態(tài)勢穩(wěn)定大客戶。過去，大客戶服務實行的是“項目經(jīng)理+客戶經(jīng)理”負責制，這種“單一直線”制既使項目經(jīng)理很累，又使客戶經(jīng)理降為低層次的.“傳話筒”，客戶經(jīng)理出差導致大客戶服務中斷，還存在客戶經(jīng)理跳槽帶走大客戶的隱患。在實踐中，我和我的團隊探索出“2b+d”的大客戶服務新模式。由兩名客戶經(jīng)理集服務和營銷職能于一身，共同服務一批大客戶，保證任何時候都有一名客戶經(jīng)理在為大客戶服務。同時由項目經(jīng)理負責組成“d”項目協(xié)調(diào)小組，形成快速反應市場需求的一個虛擬組織機構，其起關鍵作用的是項目協(xié)調(diào)發(fā)起人。大客戶部根據(jù)任務的輕重緩急，通過判斷分析，協(xié)調(diào)指定某管理人員或中層領導擔任項目經(jīng)理，必要時請示分公司領導，由分公司領導出任項目經(jīng)理。項目經(jīng)理召集各部門相關人員參與項目工作，d小組以該項目為首要任務，確?！熬G色通道服務”暢通?！?b+d”的新模式大大提高了對大客戶的服務效率。在擁有40棟別墅的國家科工委指定度假區(qū)、中國社科院專家園中航別墅區(qū)寬帶接入項目的競爭中，我們雖然捕捉信息晚了一步，但以“2b+d”模式，發(fā)揮企業(yè)的整體威力，三天拿出項目方案及工程預算，以高效率擊敗對手贏得該項目，并且在一個月內(nèi)完成施工。盡管競爭對手在xx組織一輪又一輪的市場爭奪進攻戰(zhàn)，我組織團隊的整體力量，打了一場又一場的積極防御戰(zhàn)，有效地防止了大客戶的流失。
xx是一個只有20萬城區(qū)人口的小城市，幾個電信運營商都在這里搶占市常我意識到創(chuàng)服務品牌是企業(yè)競爭的利器和殺手锏，在分公司提出一個員工、一個部門、一項工程、一次服務就是品牌，以員工個人的品牌打造xx電信“誠信、高效、優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)品牌，以此輝耀中國電信品牌。競爭對手又是大客戶的xx移動公司新建機房需增加電路，以增強其競爭能力。他們既可自己建，也可租用，在其舉棋不定之際，我們向移動公司承諾，以最優(yōu)的方案提供電路出租服務。我組織各個部門緊密配合，半個月就完成了工程，及時提供了能力，移動公司對交付時間和費用很滿意。為了打造xx電信品牌，提高服務效率，我們創(chuàng)新了業(yè)務流程。我經(jīng)常與管理干部說，海灣戰(zhàn)爭中薩達姆以過時陳舊的作戰(zhàn)思想駕御前蘇聯(lián)提供的現(xiàn)代化尖端武器，落得一個一敗涂地、不戰(zhàn)而降的后果；企業(yè)管理也是如此，在今天的網(wǎng)絡時代，我們不能完全固守工業(yè)時代流水線作業(yè)方式，要在管理思想上突破桎梏，與時俱進。為此，我們打破一環(huán)扣一環(huán)的流水線閉環(huán)作業(yè)模式，代之以同步式作業(yè)模式。按這種新模式，無論是營業(yè)廳的營業(yè)員還是負責營裝修一體化的機線員或者代理商，只要完成交易手續(xù)，受理端就可以直接向關聯(lián)環(huán)節(jié)發(fā)出配合指示，同步推進，其它手續(xù)隨后在內(nèi)部的環(huán)節(jié)上按流程運行。一個用戶到我們的營業(yè)廳辦理裝機業(yè)務，由于我們創(chuàng)新了業(yè)務流程，用戶轉(zhuǎn)到市場買菜1個小時回到家時，電話已經(jīng)裝好了，驚嘆xx電信服務大改善。
隨著市場競爭的變化，我們還不斷調(diào)整營銷、服務策略。今年初，我提出“通過管理創(chuàng)新，提升企業(yè)對市場反應的速度及使用企業(yè)資源的效益”，在現(xiàn)有的“xx熱線”上開辟“網(wǎng)上營業(yè)廳”，用戶可在電信營業(yè)點利用因特網(wǎng)辦理小靈通自動選號、即時開停機等業(yè)務，受到用戶青睞，開通4個月，2500多用戶惠顧，企業(yè)增收30多萬元。我們還不斷地推出“挑戰(zhàn)大富翁”等有獎競猜活動，開發(fā)話務量，提高企業(yè)效益。
（三）改革創(chuàng)新運營機制。
企業(yè)運行機制是市場競爭制勝的保證。我上任后，一直在思考和推行企業(yè)勞動、人事、分配制度的改革。今年初又按照中國電信集團公司的部署完善了三項制度改革。整個改革起步早，積極穩(wěn)妥，效果好。到目前為止，無一名人才流失，無一人因利益調(diào)整而找領導上告。
三項制度改革是國有企業(yè)改革難以攻破的堡壘。要攻破這一堡壘，必須形成強大的輿論氛圍，做好改革的思想發(fā)動工作。我經(jīng)常與中層干部聊天，鼓勵他們按照鄧--同志倡導的實事求是、勇于實踐、摸著石頭過河的精神，敢闖、敢試、敢冒險，不要求大小事都請示。對改革不提框框，不怕出錯，不追究失誤，只要求各部門開動腦筋，勇于嘗試，創(chuàng)造性地工作，不怕做錯，只怕不做。公司出臺了“誰先爬上誰先嘗，誰先改革誰先獲益”的激勵政策，設立創(chuàng)新獎，對工作有改革創(chuàng)新的部門進行獎勵。xx年號線中心率先改革原有分配制度，實行同工同酬、計件考核的勞動分配制度，營銷裝機小組月裝機數(shù)量大幅度提高。各個部門紛紛推出本部門的改革方案，改革讓員工釋放出巨大能量，當年區(qū)公司下達xx的放號任務是確保3.6萬戶、力爭4.4萬戶，分公司自我加壓提高到5萬戶，年終“盤點”突破了6萬戶，是上一年放號量的3倍，主線普及率一下子提高了4個百分點。
三項制度改革一直被視為國有企業(yè)發(fā)展的攔路虎，之所以難，難就難在如何處理公平與效益的矛盾。我感到要處理好這一矛盾，關鍵是得到員工的認同，認同才能產(chǎn)生公平感，而廣泛參與才能提高認同度。為此，我和其他領導研究，由下而上實施改革，讓員工參與、認同、支持改革。我們召開員工代表聯(lián)席會和利用辦公自動化，將改革的方向、目標、政策交給員工，具體改革辦法由班組、部門自行制定。綜合營業(yè)班共18人，其中受理班8人，收費班6人，公話營業(yè)班2人，200業(yè)務2人。由于業(yè)務的發(fā)展，增加了數(shù)據(jù)業(yè)務、isdn、小靈通、綜合業(yè)務查詢、計費器維修、帳務變更、增開“國通營業(yè)點”等新業(yè)務，要求增人。相關部門與綜合班反復探索，采用“一臺清”、靈活的彈性排班制和計件考核等改革措施后，不僅不增人，還減少了3人。899尋呼業(yè)務迅速發(fā)展，原有幾名話務員無法滿足用戶需求，市場經(jīng)營部改革用工制度，將899、114、160“三臺合并、三班合一”成立話務中心，把職工培訓成“全能手”，人員由原來的20人減少到16人，并通過計件考核促使接通率大幅度提高。認同改革，使管理層的改革也很順利。辦公室、市場部的領導領會分公司改革意圖，向全體中層干部發(fā)出重新競爭上崗的倡議，全體中層干部識大體、顧大局，紛紛響應倡議，向分公司遞交了辭職書，辭去原職，要求通過競爭上崗重新選擇適合自己的工作崗位?！度嗣襦]電》報曾以“一份倡議書引來大批辭職書”為題對此事進行了報道，充分肯定了我們的做法。
改革雖然取得了成功，但我認為市場不斷變化，改革就要不斷深化、不斷完善。最近我們根據(jù)市場的變化，提出了開展貼身式的社區(qū)服務，營、裝、修、維一體化流動服務，只要找到社區(qū)身邊的電信服務員工，電信業(yè)務都能及時解決，而且能提高售后服務的水平。
（四）建設以人為本的企業(yè)文化。
在探索企業(yè)發(fā)展過程中，我經(jīng)常剖析對比電信企業(yè)與發(fā)達國家及國內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)的差距，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)都實行企業(yè)文化管理。要提高電信企業(yè)核心競爭力，必須營造出卓越的企業(yè)文化。
組織教育培訓，幫助員工認識企業(yè)文化。利用墻報、辦公網(wǎng)宣傳，邀請專家授課，外出參觀考察等多種形式開展企業(yè)文化的教育培訓，在全體員工積極參與下，制定了《xx企業(yè)文化建設規(guī)劃》。
堅持以人為本，塑造和諧發(fā)展的文化氛圍。員工是企業(yè)最寶貴的資源，是企業(yè)的財富，企業(yè)內(nèi)部員工至上。我的任務就是給員工一個公平的舞臺，讓大家發(fā)揮最大潛能。我們將員工的精辟語言匯集出版了《xx電信人語錄》，在《xx電信》上開辟“企業(yè)論壇”，供員工展示才華和參政議政，讓員工感受到企業(yè)的尊重。通過競聘上崗、輪崗換崗，將１０名優(yōu)秀人才競聘到管理、技術崗位大膽使用。我提出讓在崗位上干得出色的員工換崗的用人理念，把一批以前埋頭機房的技術人員走上前臺，到市場經(jīng)營部門、大客戶部、服務中心等，使優(yōu)秀的員工得到全面的發(fā)展。我還注重因人設事，人盡其才，讓有能力的員工身兼多職，使優(yōu)秀人才在實踐中得到鍛煉。為員工設計職業(yè)發(fā)展道路，員工需要什么，就培訓什么。以人為本的人本管理文化的實施，留住了人才，xx電信沒有出現(xiàn)人才流失現(xiàn)象，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展鼓足了后勁。
從點滴入手，積極培育企業(yè)文化。我結合企業(yè)日常管理，以制度推進文化建設，規(guī)范員工行為，深化員工對企業(yè)文化的認同度。加大企業(yè)民主管理，完善職工代表大會制度，實行企務公開，大膽采用員工合理化建議，營造集思廣益、群策群力的民主環(huán)境；逐步建立以人為本的工作機制，營造公平、公開、公正的用人環(huán)境；加強企業(yè)利益共同體建設，改善員工物質(zhì)、文化生活，營造輕松、活潑、身心愉悅的工作生活環(huán)境。經(jīng)過探索，已形成xx電信“圍繞市場優(yōu)化資源配置、圍繞市場開展集約化經(jīng)營、圍繞市場強化競爭意識、圍繞市場爭取最佳效益”的工作理念、“因人設事，人盡其才”的用人理念和“創(chuàng)新永不言足”的企業(yè)精神。企業(yè)的這些努力得到了員工的回報，“企業(yè)為家，我愛我家”的思想深入人心，我經(jīng)常閱讀到員工們的一些精辟論述和在《xx電信》的“企業(yè)論壇”上職工踴躍參與探討企業(yè)管理的文章，經(jīng)常收到署名和不署名的合理化建議來信，讓我非常感動。在區(qū)公司組織的對分公司領導干部的評議中，員工給了我70%的優(yōu)秀票，這是員工對xx電信發(fā)展、改革和文化建設給予的認可。我為我的全體員工和與他們共有的“家”而驕傲。
應該感謝這個變化的時代，它給我們帶來了歷史的機遇。周德強總經(jīng)理提出力爭用五年左右的時間，把中國電信建設成為世界級的現(xiàn)代電信企業(yè)集團。作為基層的分公司領導，我將率領我的團隊從我做起，為全集團公司這一目標的實現(xiàn)作出自己的一份貢獻。
謝謝大家！
電信公司職工述職報告篇十
解放路營業(yè)廳是隨州移動公司的主要窗口。在移動公司解放路營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調(diào)關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一年來，各方面都有了很大的進步。在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的.，我熱愛它。讓所有人享受到快樂，是中國移動營業(yè)員永遠的追求，而營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”服務的理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務。
在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。
愛崗敬業(yè)，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神，跟同事關系融洽，得到了大家的信任。在公司的服務明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽。積極參加公司組織的培訓學習?？炭嚆@研，努力提高業(yè)務水平。在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務考試中也取得了優(yōu)秀的成績，收獲豐碩。在省公司組織的全省技能比武，我在公司領導的帶領下，發(fā)揮最大的努力取得優(yōu)良的成績。為我市公司爭取到了集體榮譽。
在工作上，我給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。
以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學習，爭取更大的進步，為公司做出更大貢獻。
電信公司職工述職報告篇十一
尊敬的各位領導、同志們：
大家好!
xx年，是我站實現(xiàn)跨越式發(fā)展中承上啟下的一年，也是全站干部職工迎接挑戰(zhàn)、經(jīng)受考驗、努力克服困難、出色完成全年任務的一年，我調(diào)度室在站黨總支和站委會的正確領導下，各部門同仁的大力支持下，圍繞“兩量一本”這一主旋律，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，卓有成效地開展各項工作，取得了顯著成績。
這一年的調(diào)度工作我總結為以下幾點：
在站領導的親切關懷下，我們步伐堅定地走出了一條“科學調(diào)度，規(guī)范運行，精確高效，爭創(chuàng)一流”之路。按照《調(diào)度章程》科學調(diào)度，規(guī)范運行，實現(xiàn)了全年無差錯、無違規(guī)操作的目標，在有效降低電話費的同時，認真及時地維護線路，保障了通信的暢通。
千里之行，始于足下。正是這些看似平淡、甚至微不足道的工作，卻凝結了我們調(diào)度室為煤站默默奉獻的每一份光和熱。所有調(diào)度員同志心往一處想，勁往一處使，克服種種主觀或客觀的困難，堅持出夜勤、出滿勤，積極參加學習，及時準確地上報報表數(shù)據(jù)，而且還保持了良好的環(huán)境衛(wèi)生狀態(tài)，多次受到領導和職工的好評。
抓思想，提素質(zhì)，練能力成為我服務煤站的重要方法之一。為了起到“快馬加鞭”的作用，我引入了激勵和獎罰制度。科室人員在完成好本職工作之余，主動幫助兄弟部門做些力所能及的工作，收到了很好的效果。
學習是一個人汲取知識養(yǎng)分的最佳手段，創(chuàng)新是一個企業(yè)進步的靈魂。
一直以來，我都十分清楚學習對人一生的重要意義。因此，在提高思想認識和學習方面，我積極組織科室人員參加會議，加強理論學習，明是非，辨美丑，知榮辱，實事求是，追求進步，及時完成各級領導交付的任務，密切配合兄弟部門的工作。
打鐵必須自身硬。多年的工作實踐，為我提供了許多寶貴的學習機會，向勞動模范學習，向先進典型學習，向優(yōu)秀黨員學習，向勤政廉潔的領導干部學習，時時處處事事以他們?yōu)榘駱?，注重加強個人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，率先垂范，奉公守法，樹立正確的`人生觀、世界觀、價值觀，遠離黃、賭、毒，提高拒腐防變能力。
選拔任用年輕領導干部最基本的條件，就是要求我們能夠自省、自警、自勵，要求我們每個年輕黨員同志政治合格、作風優(yōu)良、嚴于律己、技術過硬，尤其要注重學習新知識，掌握新本領，形成與崗位職責相適應的知識結構，努力提高工作的前瞻性、科學性和創(chuàng)造性。參加工作至今，十年時間我都從事通信和計算機網(wǎng)絡工作，憑借自己的專業(yè)基礎，虛心求教、刻苦鉆研、認真思考，不斷豐富、提高自己的專業(yè)知識，希望能為企業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。
在向組織匯報工作前，我認真地審視了自己，認為還存在兩點不足之處：
1、在工作方面：方式、方法、策略單純，使有效資源和自身潛力沒有得到充分發(fā)揮;。
2、在管理方面：有時出現(xiàn)只求“過得去”，不求“過得硬”的現(xiàn)象，管理時緊時松;。
今后我還會繼續(xù)向有經(jīng)驗的領導和同志們多請教、多學習。
律己足以服人，量寬足以待人，身先足以率人。我常常以此為鏡來比照自己的言行。浩然正氣鑄大業(yè)，心底無私天地寬。工作中，我堅持以德為本，帶頭講正氣、講奉獻，堅持誠以待上、保持政通;誠以待下、保持人和;誠以律己、保持廉潔;誠以處事、虛懷若谷;樂觀向上、不怕困難。在工作和生活中，嚴格要求自己既要干事、又要干凈。及時克服工作中出現(xiàn)的不足和問題，努力做到任前任后一致、態(tài)度行動一致、對上對下一致、對官對民一致、人前人后一致，以自己良好的形象和人格力量去做事做人。
電信公司職工述職報告篇十二
理論是行動的先導，對于我們共產(chǎn)黨人，特別是擔負一定領導職務的黨員干部是十分重要的，因為理論上的成熟是政治上成熟的基礎。我體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。三年來本人堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，指導工作實踐。
一是注重克服思想上的“惰”性，堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習;其次是按局的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。三年來，每年都參加了市分公司黨開展的黨風廉政教育學習宣傳月活動，在今年還參加了局黨委組織的“十六大” 精神學習、收看“兩會”的現(xiàn)場直播、局黨委組織對全體機關人是進行的“a管理模式”學習等，甚至還利用每月的經(jīng)營分析例會的間隙，采取播放錄像的方式同全局干部一起學習管理知識。既豐富自己的理論知識，也在全局培養(yǎng)出了一種良好的學習氛圍。
二是堅持理論聯(lián)系實際，用理論來指導解決實踐工作。學習目的再于應用，三年來，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的'原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。如在今年上半年，我通過對分(支)局工作的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在進行三項體制改革后，大部分(支)局負責人對工作很盡心盡責，工作主動性、積極性很高，但周圍的其它人卻顯得無事可干，形成一種“分局局長忙得團團轉(zhuǎn)，其他人人員無事干”的怪現(xiàn)象。雖然也給他們分過工，但就其工作效果來看很不理想。對此，我與局黨委其他成員一起討論時，覺得的應該創(chuàng)新工作思路，簡政放權，把幾個重點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)單獨劃出成立片區(qū)，設經(jīng)理崗位，其行政級待遇均不變，費用支出從分局中劃出單列，績效單獨考核。這樣既為分局又減了壓力，又向片區(qū)加了壓，一個輕裝上陣，一個信心十足。使得他們的工作相得益彰，工作上顯現(xiàn)了前所未有的活力。
三是注重理論與實踐的轉(zhuǎn)化，努力培養(yǎng)和提高創(chuàng)新思維能力。三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。如今年下半年，在任務重時間緊的情況下，如何激勵力員工們的主觀能動性?是擺在局黨委面前的一道急待解決的難題。由此，我們創(chuàng)新了績效管理辦法，按時間、按進度，直接考核到每個人，拿出一部分工資總額直接獎勵先進個人，獲得了極大成效。在規(guī)劃的工作思路時，也創(chuàng)新工作方式，我與局黨委又積極推動地方政府召開了全縣農(nóng)村電話發(fā)展座談會，變我們的企業(yè)行為為政府行為，社會行為，效果顯著。這一經(jīng)驗也在市公司得到大力推廣。
三年來，我始終抓住“發(fā)展為第一要務”這個龍頭，堅持以效益中心，以市場為導向的工作思路，在今年又以四個營銷服務主渠道為支撐，有力地促進了各項工作的全面發(fā)展。
一是抓重點。圍繞發(fā)展這個重點，以效益為中心，實行經(jīng)濟發(fā)展責任制，以市場場為導向，建立了市場信息快速反饋機制，重點突出地狠抓拳頭業(yè)務的發(fā)展，業(yè)務收入及各項重點業(yè)務的發(fā)展均圓滿完成目標任務，達到了預期目標。
二是抓亮點。為打造一個學習型的企業(yè)這個亮點，局黨委在企業(yè)興起了學習之風，求真務實之風。三年來，我始終堅持了兩個文明建設一起抓、努力造就一批優(yōu)秀的業(yè)務管理和專業(yè)技術人才的思想開展工作。在去年三項制度改革后有許多同志走上了管理崗位，為幫他們提高動手動腦的能力，利用會后及節(jié)假日組織他們進行管理知識、行政法律法規(guī)常識的培訓與學習，他們的素質(zhì)得到了明顯提高。在元旦即將來臨之際，又送給他們兩本書，以激發(fā)他們的工作熱情，進一步提高工作效率，使得亮點永興不衰。
三是抓難點。三年來，內(nèi)退員工的思想工作一直是全局工作中的難點。內(nèi)退員工在退養(yǎng)之后心態(tài)極易失衡，去年9月份市公司出現(xiàn)了集體上訪事件，局黨委在得知這一消息后，分層次召開了局黨委會、黨員大會、局務會以及各種座談會，我主動承包了幾個重點內(nèi)退員工的思想工作，用耐心和誠心撫平了他們的失衡心態(tài)。三年來，在各種福利物資發(fā)放，小到一瓶風油精都堅持把他們納入其中，尤其是在今年的“非典”時期，我們及時、主動為他們發(fā)放藥品，令許多員工深受感動，覺得企業(yè)還是他們的家，從而使其處處、事事皆為企業(yè)作想，達到了我們難點不再難的目的。
三年以來，我按照市公司黨委的要求及局黨委關于實行黨風廉政建設責任制的有關規(guī)定，嚴格要求，廉潔自律，認真履行崗位職責，對干部、員工做到了管住、管嚴、管好，本局在廉政建設上沒有發(fā)生違紀建規(guī)問題。
一是堅持在思想上自重。本人能認真學習“三個代表”重要思想和關于黨風廉政建設責任制的有關規(guī)定，加深了對黨風廉政建設與鞏固黨的領導地位這一重大意義的認識，進一步明確了作為一名黨員領導干部反腐倡廉的責任，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，做到了不為名利而迎合，不為金錢而動心，保持了一個共產(chǎn)黨員的革命氣節(jié)。
二是堅持在行為上自律。能夠正確處理權力與服務，做官與做事的關系，從不利用手中權利謀取不正當利益，特別是在人事、基建、經(jīng)費使用等一些熱點或敏感問題上能堅持原則、公道正派。去年以來，在生活上從不以一把手自居搞特殊化，對外交往慎獨慎為，注重了凈化生活圈。
三是堅持在責任上自省。三年來，無論是在副局長任職期間，還是作為黨委書記、局長，我始終把自己置于組織管理之中，群眾監(jiān)督之下，對分管工作或本局的黨風廉政建設負責。三年來，尤其近兩年來，我堅持抓教育，抓監(jiān)管，充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察的監(jiān)督職能，沒有發(fā)生違紀違規(guī)問題，較好地履行了崗位責任，促進了黨風廉政建設的落實。
三年來，不管我是副職，還是一把手，對管理工作始終是放在心上，抓在手上，落實在行動上，基本做到了管住、管好、管嚴。
一是管住。管理工作是一項經(jīng)常性的工作，只有貫徹落實法律法規(guī)，嚴格規(guī)章制度，管理工作才能正規(guī)有效。管人管事、管錢管物，我們不依賴于領導或個人的權力，而是靠制度來管，靠紀律來約束和規(guī)范。兩年來我們堅持執(zhí)行了《公安縣電信局關于加經(jīng)經(jīng)濟活動管理的規(guī)定》及《經(jīng)濟活動回扣管理辦法》，使各項管理更加細化和完善，并嚴格執(zhí)行。三年以來未出現(xiàn)違紀違規(guī)的現(xiàn)象和問題。
二是管好。為了實施有效管理，根據(jù)我局實際，我們以簽責任狀的形式，實行責任制管理。即：我與每個單位和分(支)局局長簽訂黨風廉政責任狀，誰出問題處理誰，誰管轄范圍內(nèi)發(fā)生違紀違規(guī)問題，由局長負責。使得責任明確，管理工作更具針對性、有效性。
三是管嚴。一方面對局黨委成員要求更嚴一些，標準更高一些。凡要求下屬做到的，領導首先做到;凡要求下屬不做的，領導堅決不做;率先垂范，以身作則，當標桿，站排頭，用自己的模范行動去影響和帶動下屬。另一方面，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，從點滴抓起。
以上所做的一些工作，只是在市公司黨委、局黨委領導下，按照分工履行的職責，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是對干部管理教育還有失之于松，失之于軟的現(xiàn)象。二是工作創(chuàng)新不夠。三是自己性格耿直，過于追求工作效率，而對下屬關心不夠等。在下步工作中，要加以克服和改進。
在新的一年即將來臨之際，本人將以黨的“十六大”精神為指導，以公安電信管理工作再上新臺階為己任，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，帶領全體員工，圓滿完成各項任務。
電信公司職工述職報告篇十三
尊敬的各位領導、同志們：
大家好！
20xx年，是我站實現(xiàn)跨越式發(fā)展中承上啟下的一年，也是全站干部職工迎接挑戰(zhàn)、經(jīng)受考驗、努力克服困難、出色完成全年任務的一年，電信公司職工述職報告。我調(diào)度室在站黨總支和站委會的正確領導下，各部門同仁的大力支持下，圍繞“兩量一本”這一主旋律，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，卓有成效地開展各項工作，取得了顯著成績。
這一年的調(diào)度工作我總結為以下幾點：
在站領導的親切關懷下，我們步伐堅定地走出了一條“科學調(diào)度，規(guī)范運行，精確高效，爭創(chuàng)一流”之路。按照《調(diào)度章程》科學調(diào)度，規(guī)范運行，實現(xiàn)了全年無差錯、無違規(guī)操作的目標，在有效降低電話費的同時，認真及時地維護線路，保障了通信的暢通。
千里之行，始于足下。正是這些看似平淡、甚至微不足道的工作，卻凝結了我們調(diào)度室為煤站默默奉獻的每一份光和熱。所有調(diào)度員同志心往一處想，勁往一處使，克服種種主觀或客觀的困難，堅持出夜勤、出滿勤，積極參加學習，及時準確地上報報表數(shù)據(jù)，而且還保持了良好的環(huán)境衛(wèi)生狀態(tài)，多次受到領導和職工的好評。
抓思想，提素質(zhì)，練能力成為我服務煤站的重要方法之一。為了起到“快馬加鞭”的作用，我引入了激勵和獎罰制度?？剖胰藛T在完成好本職工作之余，主動幫助兄弟部門做些力所能及的工作，收到了很好的效果。
學習是一個人汲取知識養(yǎng)分的最佳手段，創(chuàng)新是一個企業(yè)進步的靈魂。
一直以來，我都十分清楚學習對人一生的重要意義。因此，在提高思想認識和學習方面，我積極組織科室人員參加會議，加強理論學習，明是非，辨美丑，知榮辱，實事求是，追求進步，及時完成各級領導交付的任務，密切配合兄弟部門的工作。
打鐵必須自身硬。多年的工作實踐，為我提供了許多寶貴的學習機會，向勞動模范學習，向先進典型學習，向優(yōu)秀黨員學習，向勤政廉潔的領導干部學習，時時處處事事以他們?yōu)榘駱樱⒅丶訌妭€人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，率先垂范，奉公守法，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，遠離黃、賭、毒，提高拒腐防變能力。
選拔任用年輕領導干部最基本的條件，就是要求我們能夠自省、自警、自勵，要求我們每個年輕黨員同志政治合格、作風優(yōu)良、嚴于律己、技術過硬，尤其要注重學習新知識，掌握新本領，形成與崗位職責相適應的知識結構，努力提高工作的前瞻性、科學性和創(chuàng)造性。參加工作至今，十年時間我都從事通信和計算機網(wǎng)絡工作，憑借自己的專業(yè)基礎，虛心求教、刻苦鉆研、認真思考，不斷豐富、提高自己的專業(yè)知識，希望能為企業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。
在向組織匯報工作前，我認真地審視了自己，認為還存在兩點不足之處：
1、在工作方面：方式、方法、策略單純，使有效資源和自身潛力沒有得到充分發(fā)揮；
2、在管理方面：有時出現(xiàn)只求“過得去”，不求“過得硬”的現(xiàn)象，管理時緊時松；
今后我還會繼續(xù)向有經(jīng)驗的領導和同志們多請教、多學習。
律己足以服人，量寬足以待人，身先足以率人。我常常以此為鏡來比照自己的言行。浩然正氣鑄大業(yè)，心底無私天地寬。工作中，我堅持以德為本，帶頭講正氣、講奉獻，堅持誠以待上、保持政通；誠以待下、保持人和；誠以律己、保持廉潔；誠以處事、虛懷若谷；樂觀向上、不怕困難。在工作和生活中，嚴格要求自己既要干事、又要干凈。及時克服工作中出現(xiàn)的不足和問題，努力做到任前任后一致、態(tài)度行動一致、對上對下一致、對官對民一致、人前人后一致，以自己良好的形象和人格力量去做事做人。
電信公司職工述職報告篇十四
今年以來，在實業(yè)公司的正確領導下，在主業(yè)的大力支持和全力扶持下，在公司黨委和廣大職工的大力支持、配合下，本人認真落實三個代表”重要思想，學習貫徹黨的十六大精神，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領全體干部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，依托主業(yè)，面向市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，保持了企業(yè)較好的發(fā)展態(tài)勢，為電信實業(yè)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了一定的貢獻。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年經(jīng)濟指標，各項工作健康順利進展。現(xiàn)述職如下：
一年來，我一直把構建學習型組織作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，明確提出，要以提高員工整體素質(zhì)為首要任務，實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設，努力將企業(yè)建成學習型、知識型組織。
1、努力提高自身素質(zhì)水平。作為一名領導干部，肩負著黨和人民賦予的重要職責與使命，黨的路線方針政策需要我們?nèi)ヘ瀼貙嵤?，因此，我十分注重政治理論的學習，比較系統(tǒng)地學習了鄧小平理論、經(jīng)濟管理、“三個代表”重要思想等方面知識。勇于實踐正確學習貫徹黨的.十六大精神，立場堅定的執(zhí)行黨的路線、方針、政策。在工作中，正確的宣傳和貫徹上級的方針，指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，密切聯(lián)系群眾，不斷提高自己的領導能力。
2、狠抓班子和干部隊伍建設。群眾看黨員、黨員看干部、干部看班子，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來。高度重視班子建設，不斷強化措施，使班子建設沿著正確軌道前進。一是求思想上的統(tǒng)一。堅持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎上。行動上瞄準一致的目標，各司其職、各負其責，不推諉、不扯皮，始終保持一流的工作精神風貌和旺盛的斗志，不斷開創(chuàng)工作新局面。
3、圍繞黨風廉政建設做文章。針對公司經(jīng)濟性、業(yè)務性強的特點，利用各種形勢的途徑和方法，對我公司非黨員干部進行廉政和遵紀守法教育。如：在召開黨員會、中層會、辦公會時，向他們及時傳達上級有關政策、規(guī)定，并有針對性的通報發(fā)生在各地管理部門的腐敗案例，使黨員干部從中吸取教訓，以起到警示作用。同時，注意從“公”和“廉”入手，嚴格要求自己，公開向職工承諾：只看誰表現(xiàn)得怎么樣，不看是誰在表現(xiàn)，堅持公正為本，吃苦在前，享樂在后。
4、狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，并在年終歲末結合舉行表彰會、總結會，對干部進行理想信念和黨性、黨風教育。通過一系列學習宣傳教育，使大家都能夠面對現(xiàn)實，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認識問題。大家認識到：一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。全體干部職工工作作風扎實，精神狀態(tài)很好，人心思干，人心思進，不少單位在搞好本職工作同時，組織大家學科技、學理論，提高職工全面素質(zhì)。
一年來，我能夠從電信實業(yè)公司長遠發(fā)展出發(fā)，公司上下不斷深化電信改革、參與市場競爭，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，面向市場，成功地發(fā)展了一系列經(jīng)營實體，確立了主實業(yè)相互依存，互為聯(lián)動，共同發(fā)展的戰(zhàn)略格局，對于推進焦作電信實業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提升企業(yè)綜合實力奠定了堅實的基礎。
1、歸并產(chǎn)業(yè)，調(diào)整機構。今年，按照上級的通知要求和精神，將所屬企業(yè)按照產(chǎn)業(yè)特點進行歸并，全面進行了清理規(guī)范多經(jīng)企業(yè)工作。這些工作的順利開展，適應了電信體制改革的需要，為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了組織保證。
2、建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。公司9名德才兼?zhèn)涞娜藛T被聘為中層干部，廣大職工都在競聘上崗過程中找到了實現(xiàn)自身價值的工作崗位。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
3、狠抓制度改革創(chuàng)新，初步建立制度管理網(wǎng)絡。機構調(diào)整、薪酬改革后，人事部門按照新的崗位，及時修改補充了崗位職責，制定了新的考評辦法和獎金分配制度。
電信公司職工述職報告篇十五
各位領導、同事：
大家好！
春風送暖，辭舊迎新，在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自2007年7月進廠以來，近5年的工作中，在各位領導和同事的支持、配合和幫助下，工作得以順利開展，在此我表示衷心感謝。
現(xiàn)將20xx年工作匯報如下：
本人工作認真負責，態(tài)度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時保質(zhì)完成工作任務。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：“勞?！?。為廣大同事樹立典范，時刻緊跟黨的步伐，在20xx年工作中雖有小小不足，但自我感覺還好。
1、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀，自覺遵守各項規(guī)章制度，積極、認真配合領導、班長工作，并積極按規(guī)定做好定置管理工作，保證工作環(huán)境的干凈、舒適。
2、工作上做好本職工作，包括故障處理、查號工作及用戶拆、裝、移機的跳線工作。及時做好線序資料的記錄和微機輸入工作。配合電信局、外線組和調(diào)度機組的排障、裝機等工作。
3、接到電信局裝機單后，詳細資料。故障的排查。受理用戶申告的故障后，及時檢查判斷其問題所在，若是機房內(nèi)線路問題，即時排除故障，恢復線路通暢。若檢查線路后，判斷是外線問題，則應盡快通知外線組，配合他們查出問題并處理故障，以保證用戶在申告故障后，能在最短的時間內(nèi)正常使用。
1、領導漲我薪水。
2、勤于學習、善于思考，積累經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，為公司建設獻計獻策，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗。
3、改進工作方法，提高工作能力，提高服務意識。提高工作水平，切實以過硬的本領來完成好領導交辦的各項工作。
電信公司職工述職報告篇十六
各位領導、同志們：
是電信固話市場持續(xù)疲軟、競爭日趨激烈、存量流失加劇、業(yè)務發(fā)展極為艱難的一年，在市公司的正確領導下，本人與領導班子成員一道帶領全體員工，團結拼搏，埋頭苦干，努力完成上級下達的各項任務。下面我就一年來的工作報告如下：
展。共完成電信業(yè)務收入2610萬元，為年計劃%，比上年增加177萬元，增長%；發(fā)展電話主線4514戶，小靈通1322戶，全縣電話用戶總量到達56910戶，其中：城市用戶11672戶，鄉(xiāng)村電話40023戶，小靈通5215戶；主線普及率達線/百人，高出個百分點。數(shù)據(jù)通信呈現(xiàn)遞增的良好態(tài)勢，全年發(fā)展寬帶用戶953戶，比上年499戶，增加454戶，增長%，寬帶期末用戶總數(shù)達1830戶；發(fā)展來電顯示7047戶，來電顯示期末用戶達19364戶，全縣來電顯示滲透率達%。、緊貼客戶，細分市場，突出重點，多渠道實施精確營銷。面對激烈的電信市場競爭，我和公司一班人從競爭市場份額的戰(zhàn)略高度細分市場，找準目標，認真打好全員營銷、渠道營銷，組合營銷三張牌，利用各種營銷渠道，適時推出靈活有效的營銷舉措，為業(yè)務發(fā)展拓“寬”了新的思路。其具體做法如下：
一是著重抓好寬帶“一號業(yè)務”發(fā)。
%。
二是打造“集團通”品牌，有效拓展小靈通用戶群，激活增量。面對。
上，采用電話增量包干方式，為該公司中層干部一次辦理“集團通”小靈通用戶70戶，月增收多元。
三是突出抓好“公話超市”業(yè)務，開拓學校、網(wǎng)吧、集鎮(zhèn)等流動市場。認真組織市場營銷人員及時掌握用戶消費動態(tài)，調(diào)整經(jīng)營策略采用網(wǎng)吧+話吧、學校+話吧、集鎮(zhèn)商店+話吧等三種發(fā)展模式，大力發(fā)展公話超市業(yè)務，累計發(fā)展ip公話115戶，期末用戶241戶，月均收入達萬元，與上年月均萬元相比，每月增加公話收入萬元，有效地拓展了流動公話市場，真正起到了企業(yè)增效、用戶得利、業(yè)主增收共贏的效果。
空間。
五是推行組合營銷，借節(jié)造勢培育市場。利用元旦、春節(jié)、“五一”、國慶等節(jié)假日，組織市場營銷力量根據(jù)固話、寬帶、小靈通等主打電信業(yè)務的不同特點及發(fā)展態(tài)勢，適時策劃推出系列主題營銷活動來啟動電信業(yè)務市場。以來，由于普及率較高、資源配置不足等因素，我縣固話放號步伐一度放緩。為進一步啟動固話業(yè)務市場，堅持“早受理、早竣工、早受益”的發(fā)展方針，對機線工程已竣工或正在實施的地段，采取成片發(fā)展思路，力爭將用戶一次性發(fā)展到位，縮短資金回收期；對機線空余較多而發(fā)展空間較大的區(qū)域在提高實裝率上下功夫。
起良好的發(fā)展平臺。、緊縮成本開支，倡導勤儉節(jié)約，推動后勤改革，創(chuàng)建市級文明單位。一年來，我和公司其他領導一道，倡導勤儉節(jié)約，壓縮成本費用開支，將支出用到營銷和運維的刀刃上，針對一直困繞企業(yè)的家屬樓用電管理混亂問題，下定決心分表到戶，集中管理，就此一項企業(yè)每年要節(jié)約電費1萬余元；通過全體員工齊抓共管，分公司被評為市三星級文明單位。、強化勤廉意識，堅持廉潔自律。通過積極參加公司黨組學習、黨員民主生活會和“保持黨員先進性教育”等專題教育活動，努力提高自己的政治理論水平；走上領導崗位以來，我始終以“清正廉明”四個字嚴格要求自己，從不利用手中權力為自己謀取個人私利，始終做到不義之財決不伸手，不該拿的堅決不拿，堅持光明正大、公私分明。廉潔自律，我注意從點滴小事做起，真正做到“自重、自省、自警、自勵”。
二、存在的問題及今后的打算。
電信公司職工述職報告篇十七
我叫xx，來自某區(qū)電信公司某分公司。某年月主持某市電信局全面工作，年底任局長，某年月公司化后任黨委書記、總經(jīng)理。幾年來，我們積極穩(wěn)妥地推進企業(yè)改革，有力地促進了企業(yè)的發(fā)展。電話用戶數(shù)由1998年的9.6萬戶增至20xx年的20.3萬戶，普及率由7.00%提高到14.61%，居全區(qū)第一位；業(yè)務收入由1999年1.71億元增加到20xx年的2.44億元；全員勞動生產(chǎn)率110萬元，列全區(qū)首位；收支差額由1999年的支差510萬元增長到20xx年1804萬元。職工的收入有了明顯提高。本人先后獲得某電信“九五”期間先進工作標兵等多項榮譽稱號。
現(xiàn)將我在地市分公司領導崗位上對電信企業(yè)管理創(chuàng)新的一些思考、實踐和體會向領導和同志們作匯報。
在公司化不久的一次出差的飛機上，民航報上一組關于一個服務案例的討論吸引了我。該案例說的是，一位經(jīng)濟倉的乘客因本倉的洗手間已經(jīng)有人，情急之下想使用公務倉的洗手間，被一位航空服務人員阻攔和譏諷，引發(fā)乘客不滿投訴。這個案例引起了我深深地思考，同是從計劃經(jīng)濟條件下走過來國有大型服務型企業(yè)，許多情形可能會是相似的。我把這個問題帶回來在我們的員工中討論，讓員工們認識到該案例的實質(zhì)就是是否做到了“用戶至上，用心服務”，是否把握了根本服務理念問題。
此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社會現(xiàn)象分析法”等教育方法帶動員工思想和觀念的更新，幫助員工樹立新觀念。聊天比灌輸效果更好，我經(jīng)常與各級管理人員聊天，并倡導各級管理干部采取各種形式與員工聊天，在聊天中與員工交心，增進了解和信任，進而做好更新思想觀念的教育工作；用“剖析法”，剖析國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展路子，找出自己的差距和企業(yè)的危險所在；用社會現(xiàn)象分析法對社會現(xiàn)象進行分析，起到觸類旁通的作用。經(jīng)過我們多種形式的宣傳教育，引導員工逐步樹立學習觀念、競爭觀念、市場觀念、服務觀念等新觀念。趟開了思想與觀念之路，各項改革就有了基礎。
某作為某改革開放的前沿，新興電信運營商把某當成市場競爭的主戰(zhàn)場和突破口，采用不惜一切爭奪大客戶、不計成本大打價格戰(zhàn)等策略，與某電信爭奪市場。面對市場競爭的白熱化，我提出了“圍繞市場優(yōu)化資源配置、圍繞市場開展集約化管理、圍繞市場強化競爭意識、圍繞市場爭取最佳效益”的工作思路，并以員工熟悉的北部灣海域的“八爪魚”作比喻，形象地推出“八爪魚”的經(jīng)營理念：把某電信變成一個像“八爪魚”一樣的有機體，它的觸角發(fā)現(xiàn)市場時，可以自動作出一個觸角去應對市場或多個觸角搶奪市場或全力以赴控制市場的決定。為爭奪市場，我采取了一系列應對措施。
網(wǎng)絡是市場競爭的物質(zhì)基礎，我組織相關部門優(yōu)化資源，降低成本，電話交換機實裝率從1988年的40%提高到目前的80%。實現(xiàn)集約化網(wǎng)絡管理。在全區(qū)率先推行集中維護、集中管理和集中監(jiān)控的維護體制改革，提高了維護水平，還能把頭腦靈活、有交往能力的技術維護人員抽調(diào)出來，充實到市場和服務一線。
爭奪大客戶是新興電信運營商在市場競爭中的進攻戰(zhàn)略，我們在細分市場的基礎上針鋒相對，以積極防御的態(tài)勢穩(wěn)定大客戶。過去，大客戶服務實行的是“項目經(jīng)理+客戶經(jīng)理”負責制，這種“單一直線”制既使項目經(jīng)理很累，又使客戶經(jīng)理降為低層次的“傳話筒”，客戶經(jīng)理出差導致大客戶服務中斷，還存在客戶經(jīng)理跳槽帶走大客戶的隱患。在實踐中，我和我的團隊探索出“2b+d”的大客戶服務新模式。
由兩名客戶經(jīng)理集服務和營銷職能于一身，共同服務一批大客戶，保證任何時候都有一名客戶經(jīng)理在為大客戶服務。同時由項目經(jīng)理負責組成“d”項目協(xié)調(diào)小組，形成快速反應市場需求的一個虛擬組織機構，其起關鍵作用的是項目協(xié)調(diào)發(fā)起人。大客戶部根據(jù)任務的輕重緩急，通過判斷分析，協(xié)調(diào)指定某管理人員或中層領導擔任項目經(jīng)理，必要時請示分公司領導，由分公司領導出任項目經(jīng)理。項目經(jīng)理召集各部門相關人員參與項目工作，d小組以該項目為首要任務，確?！熬G色通道服務”暢通。
“2b+d”的新模式大大提高了對大客戶的服務效率。在擁有40棟別墅的國家科工委指定度假區(qū)、中國社科院專家園中航別墅區(qū)寬帶接入項目的競爭中，我們雖然捕捉信息晚了一步，但以“2b+d”模式，發(fā)揮企業(yè)的整體威力，三天拿出項目方案及工程預算，以高效率擊敗對手贏得該項目，并且在一個月內(nèi)完成施工。盡管競爭對手在某組織一輪又一輪的市場爭奪進攻戰(zhàn)，我組織團隊的整體力量，打了一場又一場的積極防御戰(zhàn)，有效地防止了大客戶的流失。
某是一個只有20萬城區(qū)人口的小城市，幾個電信運營商都在這里搶占市場。我意識到創(chuàng)服務品牌是企業(yè)競爭的利器和殺手锏，在分公司提出一個員工、一個部門、一項工程、一次服務就是品牌，以員工個人的品牌打造某電信“誠信、高效、優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)品牌，以此輝耀中國電信品牌。競爭對手又是大客戶的某移動公司新建機房需增加電路，以增強其競爭能力。
電信公司職工述職報告篇十八
綜治工作一直以來都是維護社會、政治穩(wěn)定的重要工作，我在這方面十分注重加強個人能力和素質(zhì)的提高。把做好綜治工作和提高個人的能力與素質(zhì)當作一個經(jīng)常性的事情來做，一直在努力提高自我的工作水平和能力，一向是嚴格地要求自己，爭取把綜治工作做好。今年以來，我分公司通過工作實踐，在綜治方面的工作取得了很好的成績，確保了員工的安定和團結，為維護社會穩(wěn)定做出了自己的最大努力，也得到了上級的肯定。我個人對綜治工作認真負責，嚴肅認真，一絲不茍，下面就我今年的工作進行一下匯報。
一、認真搞好各種宣傳，提高政治敏銳性。
只有通過不斷的宣傳，才能去讓全體員工認清當前的發(fā)展形勢。我有針對性地去對有關綜治方面的知識進行分類和學習，在學習中提高個人的工作理論水平，而又把理論運用到實際的工作中去，相互促進，取得了很好的效果。同時，大力宣傳我黨社會治安治理工作的方針、政策，宣傳好我黨懲治犯罪分子的決心，大力揭批以qqq為首的“qqq”非法xx組織殘害生靈，危害社會的事實等內(nèi)容。純潔我員工的心理，讓他們?nèi)ν渡碛谄髽I(yè)的業(yè)務發(fā)展中，讓他們的思想和觀念不斷得到更新。通過不斷地學習，提高個人的政治敏銳性，把握好對綜治的敏感度，堅持日查日報日處理工作，突出超前防范。
二、加強對綜治工作的具體領導，努力做好綜治各方面的工作。
我個人對綜治工作主要的方面就在對全分公司的綜治進行指導和檢查，對大的'方向把好關，對綜治工作進行落實與具體防范。雖然說綜治很細很雜，但是我在實際的工作還是嚴格要求自己，一絲不茍去完成每一項任務，去關注每一個的細節(jié)。困為我認為綜治工作無小事，一有事就是大事，對全分公司的工作就會一票否決，有一點點的漏洞，都會產(chǎn)生不可想象的后果。
我經(jīng)常性地檢查全局綜治工作，不怕困難有多大，就怕工作沒有做好。在平時和節(jié)日，我都是要值班到很晚。因為，在這個工作上，一定要有很好的責任心才行。對于一些在工作中看到的人和事，我都是嚴格要求他們?nèi)プ龊米约旱谋韭毠ぷ?，提高警惕性，不馬虎大意，確保安在綜治方面無事故。
在綜治方面我更加強調(diào)工作要發(fā)自內(nèi)心，不能把一些小問題當作可有可無的事。要讓員工了解綜治的理念和內(nèi)涵，認清重要性。去讓員工發(fā)自內(nèi)心、發(fā)自真誠地與自己實現(xiàn)心的溝通。我強調(diào)和要求有關搞綜治工作的人員，一定要謹慎，要有細心和耐心，不能大意，不能沒有責任感，要腳踏實地在工作。
建立綜治工作責任制和責任追究制。將綜治工作列入各有關支局所和部室的目標考核內(nèi)容，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大事故和不穩(wěn)定因素的，要嚴肅追究有關直接責任人的責任。
三、提高警惕和預防，把企業(yè)發(fā)展與綜合治理有機結合。
電信公司職工述職報告篇十九
我廳根據(jù)首問責任制，iso9001質(zhì)量認證體系的要求，從服務宗旨、服務項目、服務人員管理、服務規(guī)章制度、崗位責任、服務承諾、規(guī)范服務用語、客戶投訴處理八個方面對營業(yè)員的行為做出了更加細致的規(guī)范，對用戶投訴依iso要求更新了回復期限，對用戶的建議我們做到及時反饋，遇到問題及時整改，使營業(yè)廳的管理更趨于細化、量化、科學化和人性化。
在營業(yè)廳醒目的位置我們?yōu)樽约旱姆仗岢隽恕扒啻韩I電信，服務創(chuàng)一流”的服務口號。團員佩戴團徽上崗，著裝統(tǒng)一整潔，在員工行為更為規(guī)范的前提下，參照考核條例把制度的執(zhí)行與經(jīng)濟待遇相掛鉤，堅持營業(yè)廳天天自查、月月評佳，將營業(yè)員日常的現(xiàn)場實際情況結合到每月的業(yè)務練功評比中進行綜合考評，實行公開評分，民主監(jiān)督，擇優(yōu)上崗。最后月月按評分結果進行考核排隊，幫扶結對，優(yōu)勝劣汰，對于未達標者，進行下崗學習，直至達標。
在資料積累方面，我們在原有的四大本的基礎上，制作了一個vcd專題片，一本畫冊，不僅如此，在電信的網(wǎng)站上，我們專門設置了青年文明號網(wǎng)頁，詳細地介紹了營業(yè)廳的具體情況，在網(wǎng)頁中，我廳人員各展所長，踴躍投稿，設置了具有電信特色的青年文明號的專用網(wǎng)頁。
嚴格要求自己，培養(yǎng)求真務實的工作作風，自覺接受黨團組織的監(jiān)督，以積極飽滿的熱情服務于企業(yè)，服務于用戶。一系列的管理舉措充分調(diào)動了營業(yè)員的積極性，使他們不再被動地接受管理，而是主動地以極大的熱情投入到工作中去，爭當先進，趕超明星。
積累各方面經(jīng)驗，在新形式的要求下，作為青年文明號的一份子我們參加信用建設示范月活動，參加以服務社會為宗旨的“號戶結對”，“青年文明號服務卡助萬家”等活動；開展青年文明號進社區(qū)服務，參加市組委會組織的“春風行動”及“送溫暖，獻愛心”活動，關心幫扶社會弱勢群體，深入特困戶開展獻愛心活動，結對扶助特困生一名，并踴躍向“閩西災區(qū)”捐款。這一系列的活動將我們“青年文明號”的優(yōu)質(zhì)服務延伸到了社會。
在開展青年文明號服務卡？助萬家活動中，我們做到主動上門服務，“只要人人都獻出一點愛，世界將變得更加美好”，20xx年有情的電信人曾多次來到連江將愛心帶到了這一對因天災而帶來傷害的孤兒家里，我們盡所能提供幫助，定期為他們添衣送暖，讓社會大眾一齊關心這對孤兒，為他們送去電信人的愛心，讓他們的人生道路充滿陽光。
今年10月，我們廳的營業(yè)人員進行了重組，注入了一批新鮮健康的血液。在此時我們擁有年輕，所以我們更不滿足于眼前，我們將此作為自己的另外一個新的起點。始終以用戶的熱點，難點出發(fā)，想用戶所想，及用戶所急。在"特色服務"的基礎上做到創(chuàng)新。在理解與信任中成長，在批評與自我批評中成熟。
所有電信人發(fā)揚主人翁責任感，以親切的微笑熟悉的業(yè)務操作，現(xiàn)場解決用戶的疑難問題，對于出現(xiàn)服務質(zhì)量問題進行及時的整改同時，讓用戶放心消費，滿意而歸。
為方便外來務工人員撥打長途我們還特地在營業(yè)廳一樓設置了ip公話區(qū)，避免了用戶因找不到固定電話而無法聯(lián)系家人的困境；為緩解用戶排隊等候我們還安置了靠背坐椅，業(yè)務宣傳單頁，盡可能的為用戶營造一個輕松愉快的環(huán)境；在值班經(jīng)理臺我們?yōu)椴环奖闾顚憜螕?jù)的中老年人準備了不同度數(shù)的老花鏡；在營業(yè)廳開通了專為殘疾用戶辦理業(yè)務提供的綠色通道……所有的一切都微不足道，但卻將“中國電信，情系四?！必瀼仄渲?，與來到營業(yè)廳的用戶結下了深厚的情誼。
在青年文明號服務卡制作的過程中，我們將承諾的具體內(nèi)容注于服務卡中做到“群眾參與、公眾打分、公開評優(yōu)”，遵循青年文明號的公約內(nèi)容，我們以“青春獻電信，服務創(chuàng)一流”的口號設立監(jiān)督臺，主動發(fā)放服務卡，積極兌現(xiàn)承諾的同時，努力做到零投訴。為有效推進青年文明號文化建設，我們定期出活動?？昂唸螅顒有麄鳈?，并訂閱有中國青年報，青年博覽等刊物，在今后我們將籌備另外刊物以增強我們文化閱讀水平，弘揚青年文明號，巾幗文明示范崗文化。
我們不斷地在一步步完善服務功能，服務技巧和服務藝術，每一個用戶他到前臺來辦理業(yè)務他都會對服務有不同的理解，掌握他們的心理需求是我們營業(yè)員所要學習的。服務有它的多面性，而我們員工都會有自己個性化的服務，“用戶的要求都是對的”“用戶是我的親人”“微笑面對”…不管如何實現(xiàn)完善的服務我們的最終目的就是讓用戶滿意而歸。
營業(yè)廳是作為一個面向社會的服務窗口，作為前臺工作人員的我們要做到面面俱到，我們是一支重新組合成的高素質(zhì)的服務隊伍，具有高度負責的工作態(tài)度。在提出"在業(yè)務上一絲不茍，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，人人爭當崗位能手"的口號中，我們不斷地組織學習各項新業(yè)務知識，加強個人業(yè)務技能的培訓。并且我們對于平時的業(yè)務進行學習及測試。公司還安排員工進行青年文明號專題學習培訓，在以青年文明號應知應會的手冊做為我們學習的方向和依據(jù)。
經(jīng)過嚴格的業(yè)務培訓，并開展“號手聯(lián)動”活動中，營業(yè)廳涌現(xiàn)出了一批批的人才，班長王恒婧被評為"先進個人"、“優(yōu)秀團員”的稱號，在她的帶領下我們積極參加市，公司所組織的各項競賽活動，業(yè)務骨干黃萍、王峰也先后參評"三八紅旗手"等殊榮，均取得了優(yōu)異的成績。陳香魁獲得公司"假如我是用戶"征文比賽中的一等獎，任林秀獲得“全國百名優(yōu)秀服務標兵”的殊榮……在黨，團員發(fā)揮先鋒模范作用的同時我們努力向黨靠齊，堅持做好推薦優(yōu)秀青年入黨的準備。
在現(xiàn)有的基礎上我們不斷地進步也同樣代表著我們在不斷地創(chuàng)新。在走訪了各個文明窗口，我們找距離，尋差距，在經(jīng)過長期的堅持努力下我們的窗口也有了其它營業(yè)窗口前來取經(jīng)。營業(yè)廳應邀承擔了對營業(yè)組對營銷人員的崗前培訓任務，并且不辱使命，經(jīng)過嚴格的訓練和耐心的傳教，我們?yōu)楦鞯剌斔土艘慌细駜?yōu)秀的工作人員，如任林秀、陳娟秀、薛錦婷、程荔萍等……優(yōu)秀的人員，是我們的驕傲，同時，我們衷心地希望"青年文明號"能夠處處開放光彩。
20xx年是我們cdma的年度，在出色完成公司下達的任務同時我們受到了公司領導的肯定。“天道酬勤”這是每一個電信人都深刻明白的道理，在以往的日子里，在黨組織的指引下，營業(yè)廳正是以這種精神為動力，取得了20xx年度先進班組的稱號，得到了領導的肯定。在政策的引導下?lián){(diào)查，我們營業(yè)廳日收入額達到，用戶滿意度達以上，前人留下的足跡是光輝的，后人將在前人的足跡上進一步延伸，創(chuàng)造屬于電信的輝煌。在日常的日子里，營業(yè)廳積極參加市團委統(tǒng)一開展的示范月服務活動，突出活動主題，通過活動加強創(chuàng)建意識。營業(yè)廳的社會影響進一步擴大，在一些媒體上群眾中著一致的好評。一流設備，一流環(huán)境，一流服務使得來到電信營業(yè)廳辦理業(yè)務的群眾對我們的有著一流的評價。俗話說“女性能頂半邊天”而在營業(yè)廳這個由二十二個女性同胞組成的集體，可以說撐起了營業(yè)廳的整片天空。
營業(yè)廳這支年輕的隊伍，這個生機勃勃的集體，將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務精神，講究服務藝術，用愛心、耐心、誠心、恒心去對待每一位用戶。以創(chuàng)建明星班組為目標，為建設數(shù)字貢獻自己的一份綿薄之力！
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