市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開工作總結(jié)（模板16篇）

通過總結(jié)，我們能夠更加清晰地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而有針對性地改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)和工作方式。在寫總結(jié)之前，我們可以參考一些優(yōu)秀的總結(jié)樣本，借鑒別人的經(jīng)驗和寫作技巧。小編整理了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。

市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開工作總結(jié)篇一

堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作貫穿政務(wù)服務(wù)工作始終，常抓不懈。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，壓實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)第一責(zé)任人責(zé)任，真正做到黨風(fēng)廉政建設(shè)與日常工作同部署、同檢查、同落實(shí)、同考核，壓實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，按照“一崗雙責(zé)”要求，認(rèn)真抓好工作人員的經(jīng)常性教育管理，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，細(xì)化分解任務(wù)并加以落實(shí)。強(qiáng)化源頭治理，針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)和管理漏洞，健全各項制度，加強(qiáng)廉政風(fēng)險排查和防控，堅持用制度管人管事。通過每周一開展集中學(xué)習(xí)，工作之余領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭自學(xué)等方式，加強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步堅定理想信念，筑牢思想防線。大力開展廉政文化建設(shè)，推行廉政制度上墻、警言警句上墻，并開展了廉政專題教育4次、警示教育3次、以案釋紀(jì)活動1次、法治宣傳教育6次，引導(dǎo)全體干部職工遵紀(jì)守法。落實(shí)談心談話制度，主要領(lǐng)導(dǎo)與班子成員、班子成員相互之間、班子成員與分管科室負(fù)責(zé)同志之間、黨員彼此之間廉政談心談話形成常態(tài)，相互提醒，改正不足，促進(jìn)工作。

市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開工作總結(jié)篇二

狠抓村級綜合服務(wù)平臺建設(shè)，深入調(diào)查摸底，嚴(yán)把施工質(zhì)量、安全、進(jìn)度關(guān)，xx村、李家塘村綜合服務(wù)平臺主體工程建成完工，田舍村、枧坪村、水落岱村綜合服務(wù)平臺已建好第二層，楊柳村、城頭村綜合服務(wù)平臺建設(shè)加快推進(jìn)。堅持“一張笑臉相迎、一聲您好相問、一杯熱茶曖心”服務(wù)機(jī)制，政務(wù)中心全體工作人員，對每一位前來辦事的群眾熱情接待、微笑服務(wù)、耐心解答、及時辦理，使群眾真正享受到溫馨、快捷、高效的服務(wù)方式。認(rèn)真落實(shí)村定員干部坐班輪班制度，全鎮(zhèn)13村1社區(qū)從星期一至星期五每天安排至少一名村干部到村便民服務(wù)點(diǎn)坐班值班，認(rèn)真處理村內(nèi)事物，及時處置村內(nèi)突發(fā)性事件，積極幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和困難。切實(shí)做好行政審批服務(wù)工作，對計生、民政、國土等行政審批事項按時進(jìn)行辦結(jié)。今年來，鎮(zhèn)政務(wù)中心共接待辦事群眾7830人次，為群眾辦事7830件，計生、民政、國土等行政審批事項辦結(jié)率達(dá)100%。全鎮(zhèn)各村、社區(qū)共接待辦事群眾2660余人次，受理群眾各類事項2530余件，辦理2380余件。

今年，我鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作雖然取得了一定成績，但是離上級和群眾的要求還存在一定的差距，如個別村重視不夠，村級綜合服務(wù)平臺建設(shè)進(jìn)度慢，政務(wù)公開內(nèi)容更換不及時，定員干部坐班輪班不能很好堅持。在今后工作中，我鎮(zhèn)將進(jìn)一步鞏固政務(wù)公開成果，繼續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù)，全力將我鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作提高到新水平。

市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開工作總結(jié)篇三

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,供大家參考。

如下。

一、工作開展情況。

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)情況。

今年以來，我局積極參加市級及以上政務(wù)公開主管部門組織的培訓(xùn)、調(diào)研、座談、會議等活動，對相關(guān)工作征求意見稿進(jìn)行及時回復(fù)，同時積極與市級以上政務(wù)公開主管部門進(jìn)行對接。

市政務(wù)服務(wù)管理局高度重視政務(wù)公開工作，成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)我局政務(wù)公開工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并指定了1名成員具體負(fù)責(zé)信息更新及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等日常工作，形成了機(jī)構(gòu)健全、分工明確、責(zé)任到人的良好工作格局。

（二）信息公開情況。

我局按照政務(wù)公開辦相關(guān)文件要求，依據(jù)實(shí)際工作情況及時調(diào)整政務(wù)公開目錄：設(shè)立決策、執(zhí)行和結(jié)果、管理和服務(wù)、新聞發(fā)布、政策解讀、回應(yīng)關(guān)切、監(jiān)督保障、依申請公開等欄目。今年以來，我局主動公開政府信息211條，累計主動公開政府信息達(dá)821條。其中包括：政策法規(guī)9條，重大決策預(yù)公開7條，規(guī)劃計劃1條，決策部署落實(shí)情況7條，建議提案辦理12條，機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)16條，機(jī)構(gòu)設(shè)置4條，人事信息7條，財政資金20條，應(yīng)急管理19條，精準(zhǔn)脫貧5條，公共服務(wù)清單和中介服務(wù)清單2條，招標(biāo)采購4條，新聞發(fā)布6條，政策解讀15條，回應(yīng)關(guān)切59條，監(jiān)督保障18條。

（三）政務(wù)公開內(nèi)容維護(hù)情況。

每月按照第三方檢測報告對政務(wù)公開平臺進(jìn)行自查與整改，并報送。

整改報告。

在做好反饋問題整改工作的同時，我局對本部門政府信息平臺欄目不斷進(jìn)行梳理完善，做好信息發(fā)布審查工作，做到發(fā)布規(guī)范、無錯別字、無死鏈接。

（四）。

制度。

建設(shè)情況。

審核批準(zhǔn)，重大事項報主要領(lǐng)導(dǎo)審核，經(jīng)審核同意后才能公開。

（五）監(jiān)督保障情況。

積極參加政務(wù)公開。

工作。

部署會、培訓(xùn)會，按時公布政務(wù)年報，及時更新發(fā)布日常工作推進(jìn)及問題整改。

情況。

二、存在的不足。

雖然我局政務(wù)公開工作取得了一定的成效，但是與上級對政務(wù)公開工作的要求還存在一定的差距，主要問題：一是工作人員素質(zhì)有待提高；二是各科室在政務(wù)公開工作中的溝通協(xié)調(diào)不夠；三是公開內(nèi)容的廣度、深度不夠。

三、下一步改進(jìn)措施。

在下一步的工作中，我局將著力從以下方面改進(jìn)政務(wù)信息公開工作：一是進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高政務(wù)公開工作人員的整體素質(zhì)，使政務(wù)公開工作更好地為社會、行業(yè)和公眾服務(wù)；二是加強(qiáng)完善政府信息公開平臺和載體建設(shè)。積極主動完善政府信息公開平臺建設(shè)，優(yōu)化調(diào)整政府信息公開平臺的欄目和功能，擴(kuò)大政府信息公開渠道和范圍，提高更新速率，改進(jìn)公開方式，提升政府網(wǎng)站吸引力和親和力。三是整合門戶網(wǎng)站信息資源和服務(wù)資源，進(jìn)一步提高門戶網(wǎng)站服務(wù)功能，方便群眾查詢了解我局工作，不斷提升公開信息質(zhì)量，逐步擴(kuò)大信息公開的覆蓋面。

市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開工作總結(jié)篇四

通過一年的努力，政務(wù)公開工作取得了良好的成效，現(xiàn)將我局本年度政務(wù)公開工作的具體貫徹落實(shí)情況作如下總結(jié)：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機(jī)構(gòu)。

政務(wù)公開工作既是一項轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，提高工作質(zhì)量的有效載體，同時，也是對干部職工進(jìn)行思想教育，增強(qiáng)干部的宗旨意識、公仆意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識的過程。xx年，我局為了扎實(shí)有效的深入開展好各項政務(wù)公開工作，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長由局長擔(dān)任，局黨總支書記、副局長任副組長，各科室負(fù)責(zé)人任小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)開展組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查落實(shí)等日常工作。在成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，做好本年度政務(wù)公開工作的規(guī)劃計劃，制定具體的、符合實(shí)際的，操作性強(qiáng)的實(shí)施方案，將實(shí)際工作與政務(wù)公開工作結(jié)合起來，做到同計劃、同研究、同部署，最終實(shí)現(xiàn)兩促進(jìn)、兩不誤。同時為了將制定的措施轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的成果，還加強(qiáng)了對工作人員的任務(wù)分解。明確了一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)的良好工作局面，做到領(lǐng)導(dǎo)力度、目標(biāo)責(zé)任、監(jiān)督檢查“三到位”，為政務(wù)公開工作的順利開展提供了強(qiáng)有力的保障。

二、完善制度，加強(qiáng)制約。

要實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開工作的良性發(fā)展，建立健全長效工作機(jī)制顯得尤為重要。只有完善各項規(guī)章制度，做到用制度管人、管事、管物，才能實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。為了實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開工作的目的和實(shí)效，我局結(jié)合本部門的實(shí)際工作制定了一系列的規(guī)章制度，使全局各項工作都做到有章可依、有章必依、違章必究。各項規(guī)章制度的制定，有效的推動了工作的開展，工作的有效開展又使政務(wù)公開工作得到全面的貫徹落實(shí)，此外在完善各項業(yè)務(wù)規(guī)章的基礎(chǔ)上，還制定了完善了政務(wù)公開工作的相關(guān)制度，確保政務(wù)公開工作的全面性、準(zhǔn)確性和及時性。

三、聯(lián)系工作、提高質(zhì)量。

如何將實(shí)際工作與政務(wù)公開工作結(jié)合起來，是做好政務(wù)公開工作的關(guān)鍵，只有處理好實(shí)際工作和政務(wù)公開工作兩者的關(guān)系，才能促進(jìn)兩者的共同發(fā)展。一年來，結(jié)合區(qū)委、區(qū)政府開展的一系列活動，我局也扎實(shí)深入的開展了各項工作。

（一）深入開展科學(xué)發(fā)展觀活動，探討政務(wù)公開的新思路。

通過發(fā)放征求意見表，做到政務(wù)公開的同時，也使廣大干部職工參與到作風(fēng)建設(shè)教育學(xué)習(xí)活動和政務(wù)公開工作中，實(shí)現(xiàn)活動與工作的相互促進(jìn)，共同發(fā)展。

（二）全面貫徹落實(shí)陽光政府四項制度，指導(dǎo)政務(wù)公開工作開展。

在全面推選陽光政府四項制度工作中，一是完成政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)查詢常見問題及解答信息的收集和錄入，開通了96128政務(wù)信息查詢專線電話，電話設(shè)置在局辦公室，由辦公室工作人員兼任政務(wù)信息聯(lián)絡(luò)員。為加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，話務(wù)員還參加了市統(tǒng)一組織的96128政務(wù)專線培訓(xùn)會議。96128政務(wù)專線開通后，政務(wù)信息查詢專線電話接線員嚴(yán)格遵守《96128政務(wù)信息查詢專線信息聯(lián)絡(luò)員服務(wù)用語規(guī)范》的規(guī)定，確保上班時間在崗，堅持使用普通話，熱情有禮、耐心細(xì)致地為公民提供信息查詢服務(wù)。二是全面開通云南省人民政府重大決策聽證、重要事項公示、重點(diǎn)工作通報網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，確定管理員和信息發(fā)布員。同時，辦好《××區(qū)環(huán)衛(wèi)局信息公開網(wǎng)站》，設(shè)立首頁公開環(huán)衛(wèi)局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及其職能及政務(wù)公開、四項制度、陽光政府、等政務(wù)信息咨詢服務(wù)。三是認(rèn)真實(shí)施重要事項公示制度，實(shí)施重點(diǎn)工作通報制度。為推進(jìn)我局政務(wù)信息公開的.及時、準(zhǔn)確，信息員認(rèn)真對照陽光政府四項制度相關(guān)要求，對本部門應(yīng)向社會公眾聽證、公示、通報和公開的重大決策、重大事項、重要工作以及政務(wù)信息內(nèi)容、程序、時限、方式等以文字形式在網(wǎng)絡(luò)平臺和相關(guān)新聞媒體進(jìn)行公告，接受群眾監(jiān)督。陽光政府四項制度實(shí)施以來，重要事項公示6條，重點(diǎn)工作通報11條，信息公開88條。

四是認(rèn)真做好政府信息查詢工作，即做好群眾來訪和信函查詢工作，做到件件有記錄、有回復(fù)，充分聽取群眾的意見和建議并合理采納使用。

（三）做好政府信息公開網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)工作。

在現(xiàn)代社會，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們獲知信息的渠道也變得越來越寬，在計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的今天，人們也越來越傾向于通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)這種方便快捷的方式來獲得信息。為了適應(yīng)新形勢下的新的發(fā)展要求，加強(qiáng)信息公開網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)，結(jié)合新形勢、新任務(wù)，我局多次組織人員參加培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)，積極投入到信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，建立環(huán)衛(wèi)局政務(wù)信息公開網(wǎng)站，并且按照設(shè)立首頁公開環(huán)衛(wèi)局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及其職能及政務(wù)公開、四項制度、陽光政府、等政務(wù)信息咨詢服務(wù)。在信息公開的過程中嚴(yán)格遵守《中華人民共和國信息公開條例》，在提高外面信息獲取量的同時注意信息公開的合理適度，保證信息公開的全面、深入、準(zhǔn)確、及時。

三、宣傳鞏固、確保成果。

在政務(wù)公開工作開展的過程中，注重運(yùn)用多種方式，積極加大公開和宣傳的力度，不斷擴(kuò)大政務(wù)公開的知曉面。除了利用宣傳欄、公示牌等方式外，還綜合地利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體手段進(jìn)行本部門信息的公開。總之，通過各項舉措的深入貫徹落實(shí)達(dá)到政務(wù)公開方式廣、多，公開內(nèi)容新、深的目的。

通過一年的探索和努力，我局的政務(wù)公開進(jìn)一步得到了建立健全，并逐步形成了工作長效機(jī)制，通過探索創(chuàng)新工作方法，全面實(shí)現(xiàn)了服務(wù)效果，推動了全局工作發(fā)展。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加大公開力度，真正做的要行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、工作透明、廉潔高效，為全區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展保駕護(hù)航。

市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開工作總結(jié)篇五

今年來，xx鎮(zhèn)緊緊圍繞“為民服務(wù)”的宗旨，深入推進(jìn)政務(wù)公開，持續(xù)規(guī)范政務(wù)服務(wù)，不斷提升了政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平。

一、高度重視，落實(shí)責(zé)任。

堅持把政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作作為全年的重點(diǎn)工作來抓，成立了由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各職能站所負(fù)責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由鎮(zhèn)黨政辦主任擔(dān)任辦公室主任，負(fù)責(zé)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的具體開展。各村(居)和鎮(zhèn)直各單位也相應(yīng)成立了“一把手”為組長的政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面形成了一級抓一級、層層抓落實(shí)的工作體系，為政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的順利開展提供了強(qiáng)有力的組織保障。

二、健章立制，規(guī)范管理。

將制度建設(shè)作為提升政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平的強(qiáng)大動力，建立健全了上下班簽到、請銷假、外出學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)接訪、節(jié)假日值班、請示匯報等管理制度。按照政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，推出了崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、辦事公開制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等七項制度，使政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作真正做到了有章可循、高效運(yùn)行。

三、突出重點(diǎn)，主動公開。

多渠道進(jìn)行政務(wù)公開，最大限度地保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。充分利用會議、文件、公開欄、公開信、政府站、宜章新聞網(wǎng)等形式，將經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)、財政預(yù)決算情況、項目建設(shè)公開招投標(biāo)、機(jī)構(gòu)人員分工和職責(zé)等，以及人口婚育、糧食直補(bǔ)、糧種補(bǔ)貼、農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼和有關(guān)政策法規(guī)、辦事程序、辦理結(jié)果等群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問題及時進(jìn)行了全面公開，真正體現(xiàn)了政務(wù)公開，陽光操作，使行政效率得到了有效提升。

四、深化服務(wù)，提升形象。

狠抓村級綜合服務(wù)平臺建設(shè)，深入調(diào)查摸底，嚴(yán)把施工質(zhì)量、安全、進(jìn)度關(guān)，xx村、李家塘村綜合服務(wù)平臺主體工程建成完工，田舍村、枧坪村、水落岱村綜合服務(wù)平臺已建好第二層，楊柳村、城頭村綜合服務(wù)平臺建設(shè)加快推進(jìn)。堅持“一張笑臉相迎、一聲您好相問、一杯熱茶曖心”服務(wù)機(jī)制，政務(wù)中心全體工作人員，對每一位前來辦事的群眾熱情接待、微笑服務(wù)、耐心解答、及時辦理，使群眾真正享受到溫馨、快捷、高效的'服務(wù)方式。認(rèn)真落實(shí)村定員干部坐班輪班制度，全鎮(zhèn)13村1社區(qū)從星期一至星期五每天安排至少一名村干部到村便民服務(wù)點(diǎn)坐班值班，認(rèn)真處理村內(nèi)事物，及時處置村內(nèi)突發(fā)性事件，積極幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和困難。切實(shí)做好行政審批服務(wù)工作，對計生、民政、國土等行政審批事項按時進(jìn)行辦結(jié)。今年來，鎮(zhèn)政務(wù)中心共接待辦事群眾7830人次，為群眾辦事7830件，計生、民政、國土等行政審批事項辦結(jié)率達(dá)100%。全鎮(zhèn)各村、社區(qū)共接待辦事群眾2660余人次，受理群眾各類事項2530余件，辦理2380余件。

今年，我鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作雖然取得了一定成績，但是離上級和群眾的要求還存在一定的差距，如個別村重視不夠，村級綜合服務(wù)平臺建設(shè)進(jìn)度慢，政務(wù)公開內(nèi)容更換不及時，定員干部坐班輪班不能很好堅持。在今后工作中，我鎮(zhèn)將進(jìn)一步鞏固政務(wù)公開成果，繼續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù)，全力將我鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作提高到新水平。

市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開工作總結(jié)篇六

2021年，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育與學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記對x、x系列重要講話和重要指示批示精神緊密結(jié)合起來，把黨史學(xué)習(xí)教育的落腳點(diǎn)放在服務(wù)群眾、數(shù)據(jù)治理方面上來，助力x區(qū)營商環(huán)境優(yōu)化和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、筑牢黨建基石，抓好黨史學(xué)習(xí)教育。

（一）扎實(shí)推進(jìn)黨組織建設(shè)，認(rèn)真開展黨建各項工作。嚴(yán)格落實(shí)黨組第一議題學(xué)習(xí)制度，高質(zhì)量落實(shí)“三會一課”、組織生活會，民主評議黨員等黨內(nèi)生活制度，健全完善黨建工作制度，制定發(fā)展黨員計劃。上半年共召開黨組會議x次，支委會x次，支部大會x次，發(fā)展黨員x名，上繳黨費(fèi)x元。大力推進(jìn)模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作，積極開展黨員年度評星定級活動，組織動員黨員干部赴一線參與疫情防控，落實(shí)疫苗接種點(diǎn)專線網(wǎng)絡(luò)保障工作、加強(qiáng)“x”技術(shù)支撐服務(wù)，讓基層組織和黨員鍛煉得更加堅強(qiáng)有力。

此外，創(chuàng)新遠(yuǎn)程視頻辦事服務(wù)，讓辦事人員可與工作人員直接“屏對屏辦事”。二是推行“數(shù)字無障礙”行動。著力解決“數(shù)字鴻溝”，切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的問題，在x區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳、開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)分廳部署健康防疫核驗系統(tǒng)，讓群眾實(shí)現(xiàn)刷身份證出入登記及健康碼(x)核驗服務(wù)。三是嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制，全力做好高考期間和慶祝建黨100周年活動期間的網(wǎng)絡(luò)安全保障工作，切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育過程成為為民辦實(shí)事的過程。

二、堅持服務(wù)為本，優(yōu)化提升服務(wù)效能。

（一）深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化。深化政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化工作，精細(xì)化編制辦事指南，提升辦事指南的可讀性和易懂性。持續(xù)深化“四辦”服務(wù)效能，截至2021年6月，x區(qū)（含x經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)）x%面向自然人的簡易事項實(shí)現(xiàn)即來即辦、x%的網(wǎng)辦事項實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理、x%的自然人事項實(shí)現(xiàn)區(qū)級以下“就近辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦”、100%窗口服務(wù)事項實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。深化推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項“四免”工作，充分發(fā)揮“數(shù)字政府”改革建設(shè)對政務(wù)服務(wù)便民化工作的支撐促進(jìn)作用，依托“x省事”“x商通”“x信簽”等小程序，推動電子證照、電子印章、電子簽名等“應(yīng)用盡用”，目前，我區(qū)已實(shí)現(xiàn)x個部門、x項政務(wù)服務(wù)事項、x個免證清單、x種常用電子證照“免證辦。

在x區(qū)市民服務(wù)中心設(shè)置了“跨省通辦、省內(nèi)通辦”通辦專窗，實(shí)現(xiàn)x個地區(qū)政務(wù)服務(wù)事項異地辦理、一網(wǎng)通辦。

（三）深化政務(wù)服務(wù)微改革。一是進(jìn)一步完善x區(qū)財政資金扶持政策管理平臺建設(shè)。截至上半年，平臺已進(jìn)駐x項財政資金扶持政策實(shí)施事項，累計受理業(yè)務(wù)申請x宗，累計核準(zhǔn)金額x億元。二是進(jìn)一步拓寬預(yù)約服務(wù)渠道。實(shí)現(xiàn)x區(qū)預(yù)約平臺與x市統(tǒng)一預(yù)約系統(tǒng)對接，讓群眾通過x政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“x省事”“xx”微信公眾號等渠道實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳辦事預(yù)約服務(wù)。目前，x區(qū)市民服務(wù)中心共有x項政務(wù)服務(wù)事項提供線上預(yù)約服務(wù)。三是加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)區(qū)域一體化建設(shè)。推動x區(qū)審批服務(wù)便民化的x條措施等服務(wù)政策延伸覆蓋至x經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。

（四）強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)指導(dǎo)監(jiān)督。進(jìn)一步增強(qiáng)政府部門服務(wù)意識，創(chuàng)新行政方式，對接群眾需求實(shí)施服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，建立政務(wù)服務(wù)績效由企業(yè)和群眾評判的“好差評”制度。根據(jù)“好差評”數(shù)據(jù)反饋，上半年全區(qū)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量月均得分達(dá)到x分以上、辦事評價覆蓋度超x%、大廳推廣度和差評整改率均達(dá)到x%，各項指標(biāo)得分均位于全市前列。

三、統(tǒng)籌數(shù)字政府建設(shè)，加快推進(jìn)數(shù)據(jù)要素市場化配置改革。

（一）加強(qiáng)“數(shù)字政府”改革建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌力度。組織召開數(shù)字政府建設(shè)專題講座，進(jìn)一步明確我區(qū)“數(shù)字政府”建設(shè)方向。高質(zhì)量編制《x市x區(qū)“數(shù)字政府”大數(shù)據(jù)“十四五”規(guī)劃》，科學(xué)提出符合x實(shí)際特色的數(shù)據(jù)發(fā)展道路，集約化建設(shè)x公共支撐體系，逐步夯實(shí)全區(qū)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

（二）試點(diǎn)開展首席數(shù)據(jù)官（cdo）工作機(jī)制。按照上級部門要求，由區(qū)委副書記、區(qū)長x同志擔(dān)任首席數(shù)據(jù)官，進(jìn)一步提升我區(qū)信息化工作統(tǒng)籌和數(shù)據(jù)管理能力。

（三）優(yōu)化區(qū)級政務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)能力。加快推進(jìn)x區(qū)大數(shù)據(jù)平臺項目改造，進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)化，逐步完善六大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，推動更多數(shù)據(jù)服務(wù)的應(yīng)用場景，進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)政務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理能力和共享數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。

（四）統(tǒng)籌區(qū)級公共數(shù)據(jù)資源普查。加快推動公共數(shù)據(jù)登記普查和數(shù)據(jù)供需對接，編制全區(qū)各部門政務(wù)信息系統(tǒng)清單、公共數(shù)據(jù)資源清單和數(shù)據(jù)需求清單，深入開展政務(wù)數(shù)據(jù)治理專項工作，推進(jìn)數(shù)據(jù)資源目錄創(chuàng)建、配置、梳理，數(shù)據(jù)資源關(guān)聯(lián)。

四、夯實(shí)基礎(chǔ)支撐能力，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息安全。

（一）提升政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施支撐能力。積極推進(jìn)全區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)升級，2021年上半年，完成x所轄的x個行政村的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改造，在提升網(wǎng)絡(luò)連通效率和鎮(zhèn)、村網(wǎng)絡(luò)信息安全防控水平的同時，也擴(kuò)大了區(qū)級網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測范圍優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局。另積極加強(qiáng)x政務(wù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工作，進(jìn)一步整合全區(qū)互聯(lián)網(wǎng)線路資源，推進(jìn)全區(qū)網(wǎng)絡(luò)資源統(tǒng)一規(guī)劃。

（二）完善公共支撐平臺服務(wù)能力。加強(qiáng)統(tǒng)一電子印章的公共支撐能力，積極推進(jìn)部門行政公章電子印章統(tǒng)一申請工作，目前全區(qū)已制發(fā)電子印章數(shù)為x個。2021年5月，實(shí)現(xiàn)省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺和省統(tǒng)一電子印章平臺對接。

（三）提升安全保障能力。完善安全管理制度，強(qiáng)化日常監(jiān)督，全面提升我區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險的檢測能力和應(yīng)急響應(yīng)處置能力，強(qiáng)化區(qū)級政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)調(diào)聯(lián)動，配合開展新一輪x區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全攻防演練，提升我區(qū)數(shù)字政府網(wǎng)絡(luò)安全指數(shù)。積極推進(jìn)我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)信創(chuàng)工程建設(shè)，推廣應(yīng)用x區(qū)電子公文協(xié)同處理系統(tǒng)，組織開展政務(wù)應(yīng)用集中適配測試工作和信創(chuàng)計算機(jī)終端替代工作。

市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開工作總結(jié)篇七

1、行政執(zhí)法信息公示制度的落實(shí)：我局目前持有執(zhí)法證的執(zhí)法人員共76人，現(xiàn)在已全部懸掛于我局醒目位置。自由裁量基準(zhǔn)、行政許可流程、行政處罰流程、投訴舉報流程以及201x年5月份我局編寫的權(quán)責(zé)清單全部在縣政府門戶網(wǎng)站上進(jìn)行公示。同時我局行政處罰案件在縣政府門戶網(wǎng)站公布的同時，也在省公共信用信息平臺上公示。

2、執(zhí)法全過程記錄制度的落實(shí)：為加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，減少行政執(zhí)法爭議，提升行政執(zhí)法，保障行政相對人的合法權(quán)益，我局于201x年7月出臺了《潼關(guān)縣食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)食品藥品行政執(zhí)法全過程記錄制度工作實(shí)施方案的通知》，文件中，對行政執(zhí)法全過程記錄的環(huán)節(jié)及執(zhí)法要求做了詳細(xì)規(guī)定。確定我局應(yīng)當(dāng)建立行政執(zhí)法全過記錄制度，保證行政執(zhí)法全程留痕。我局目前有7臺行政執(zhí)法記錄儀，由于經(jīng)費(fèi)及技術(shù)限制，不能對檢查過程中產(chǎn)生的影像資料進(jìn)行全部保存，也無法做到“一案一卷一視頻”。

3、重大執(zhí)法決定法制審核制度的落實(shí)：為進(jìn)一步完善行政執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范和保障執(zhí)法人員依法行政實(shí)施職權(quán)，加強(qiáng)案件審核工作，及時解決行政執(zhí)法中遇到的疑難問題，我局于201x年7月出臺了《潼關(guān)縣食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)重大案件審理委員會組成及工作規(guī)則的通知》，文件規(guī)定，需作出行政處罰罰款金額在三萬元以上的行政執(zhí)法案件、涉嫌刑事犯罪須向公安機(jī)關(guān)移送的行政執(zhí)法案件、情節(jié)復(fù)雜或者影響范圍大的案件須由局重大案件審理委員會進(jìn)行審議。另外，每起行政執(zhí)法案件在向當(dāng)事人下達(dá)行政處罰事先告知書之前，都須經(jīng)過我局法規(guī)信息股的審核，并由法規(guī)信息股填寫案件審核表后，方可給當(dāng)事人送達(dá)。法規(guī)信息股對經(jīng)其審核的行政執(zhí)法案件進(jìn)行統(tǒng)一匯總，并建立案件審核臺賬。今年法規(guī)股核審案件12起，2起案件未核審。

市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開工作總結(jié)篇八

2020年，xx縣公安局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)公開辦的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照《xx縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)2020年全縣政務(wù)公開工作總結(jié)的通知》(金政辦秘〔2020〕61號)、《xx縣人民政府辦公室關(guān)于分解2020年度全縣政務(wù)公開工作目標(biāo)任務(wù)的通知》(金政辦秘〔2020〕73號)、《關(guān)于做好2020年度市縣政務(wù)公開示范點(diǎn)建設(shè)工作的通知》(金政公開組〔2020〕2號)要求，緊密結(jié)合公安工作特點(diǎn)，認(rèn)真開展政府信息公開工作，創(chuàng)新政府信息公開形式，突出政府信息公開重點(diǎn)，提高政府信息公開水平，有效提升公安機(jī)關(guān)電子政務(wù)績效，不斷規(guī)范政府信息公開內(nèi)容，為實(shí)現(xiàn)公安事業(yè)又好又快發(fā)展創(chuàng)造了良好的政務(wù)環(huán)境，現(xiàn)將我局2020年度政府信息公開工作總結(jié)報告如下：

市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開工作總結(jié)篇九

(一)信息發(fā)布主動性、時效性還有待進(jìn)一步提高。目前在業(yè)務(wù)信息更新上，有比較強(qiáng)的時效性和主動性，但在政策解讀、新聞發(fā)布、回應(yīng)關(guān)切等欄目的更新相關(guān)意識不足，且發(fā)布形式較為單一。

(二)欄目信息發(fā)布數(shù)量不平衡。本局信息公布集中于業(yè)務(wù)信息上，如招考錄聘用信息、職業(yè)資格考評信息、部門文件信息、行政權(quán)力運(yùn)行信息、部門預(yù)決算信息、部門工作信息、重點(diǎn)領(lǐng)域中的公共服務(wù)與民生信息等，均形成了常態(tài)化發(fā)布，但其他欄目信息發(fā)布數(shù)量少、質(zhì)量低。

(三)“互聯(lián)網(wǎng)+”理念還沒有全面融入工作之中。目前我局窗口政務(wù)服務(wù)工作仍以窗口辦事為主，因群眾暫時不了解不關(guān)注安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，所以該項便民舉措還未能很好地融入日常工作之中。接下來將加大在窗口各部門對于安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的宣傳力度，加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)，同時向群眾進(jìn)行推廣，讓群眾了解人社局哪些項目可以在網(wǎng)上辦理，方便群眾生活。

市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開工作總結(jié)篇十

20xx年，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“建設(shè)一流服務(wù)中心、打造一流服務(wù)窗口”為目標(biāo)，深入開展干部作風(fēng)建設(shè)年活動，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高審批效能。從擴(kuò)大規(guī)模、完善設(shè)施、科學(xué)管理、提升服務(wù)、滿足需求入手，進(jìn)行了新一輪的大規(guī)模改造和高層次提升，中心服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的作用更加明顯，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的作用進(jìn)一步增強(qiáng)。全年辦結(jié)各類行政許可和服務(wù)事項312915件，按時辦結(jié)率達(dá)到100%，收到錦旗108余面，表揚(yáng)信35封，中心建設(shè)的相關(guān)經(jīng)驗多次得到了省委、省政府的通報表揚(yáng)。下面，將中心領(lǐng)導(dǎo)班子一年來工作情況報告如下。

一、主要工作完成情況。

（一）圍繞服務(wù)熱線，創(chuàng)新服務(wù)品牌。為切實(shí)方便企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活，加強(qiáng)企業(yè)家服務(wù)熱線暨“1890”社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務(wù)服務(wù)平臺，形成了24小時電話與網(wǎng)絡(luò)雙軌運(yùn)行服務(wù)機(jī)制，平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項260余件，最多時達(dá)830件，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈（諧音）”享譽(yù)港城，目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。

第一，做好企業(yè)的“救急線”，建立了由24小時問題受理電話、企業(yè)問題交辦卡、工業(yè)運(yùn)行聯(lián)席會三部分組成的企業(yè)問題快速應(yīng)對機(jī)制。去年，熱線協(xié)調(diào)解決了樂島公園暑期臨時停電設(shè)備無法運(yùn)行、哈電置業(yè)公司管網(wǎng)配套、歐登多機(jī)械公司退稅、水產(chǎn)養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車收費(fèi)加重企業(yè)負(fù)擔(dān)等問題400多件，為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件。召開北部工業(yè)區(qū)、山海關(guān)臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)沙龍座談會3次，到工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場辦公4次，協(xié)調(diào)解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設(shè)中的相關(guān)問題，受到了企業(yè)的廣泛贊譽(yù)。

第二，當(dāng)好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價、工商等部門的聯(lián)動機(jī)制。針對群眾的求助事項，熱線除通過聯(lián)辦單形式向參加行評的93個單位交辦外，還通過1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務(wù)，全年熱線為群眾投訴事項發(fā)放聯(lián)辦單1097件，推薦服務(wù)企業(yè)2300余次，解答各類咨詢6萬余件。

第三，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場化運(yùn)作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬份的《便民周刊》，宣傳熱線形象、功能，同時圍繞“吃、住、行、游、購、娛”儲備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴(kuò)大熱線影響，全年共為游客提供車次、路線、景區(qū)、購物、住宿等信息1.2萬條，辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車救援等服務(wù)320多次。

（二）圍繞服務(wù)延伸，促群眾滿意。根據(jù)縣鄉(xiāng)中心建設(shè)實(shí)際情況，以規(guī)范縣區(qū)中心建設(shè)為重點(diǎn)，積極推進(jìn)縣鄉(xiāng)（分）中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條。目前，已建成了8個縣區(qū)級中心、77個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級中心，出臺了《關(guān)于加強(qiáng)市縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心體系建設(shè)的決定》，《縣區(qū)級政務(wù)服務(wù)中心管理考核暫行辦法》，強(qiáng)化了業(yè)務(wù)對接與培訓(xùn)，基本完成了市、縣、鄉(xiāng)三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。按照“1+6”的建設(shè)模式（市中心加六個分中心），穩(wěn)步推進(jìn)六個分中心的建設(shè)，房產(chǎn)分中心運(yùn)行順利，勞動保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進(jìn)出入境、車管、商檢和海關(guān)分中心建設(shè)。

（三）圍繞窗口管理，創(chuàng)新監(jiān)察手段。為切實(shí)解決行政審批中的違規(guī)違紀(jì)和效率不高的問題，我市借鑒福州、泉州等地先進(jìn)經(jīng)驗，積極推進(jìn)網(wǎng)上審批和政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，以解決三類問題為重點(diǎn)強(qiáng)力打造電子監(jiān)察平臺。

第一，以預(yù)設(shè)行政法律文書為重點(diǎn)，升級中心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，解決行政許可法律文書不規(guī)范、程序不合法、廳外辦理、體外循環(huán)等問題，規(guī)范窗口行政許可行為。

第二，以中心遷址改造為契機(jī)，投資近200萬元，在廳內(nèi)安裝了168個監(jiān)控攝像頭，升級音頻、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，解決辦件不錄入、收件無回執(zhí)、不一次告知，企業(yè)和群眾投訴后調(diào)查取證難等問題，升級業(yè)務(wù)監(jiān)督管理水平。

第三，以首辦一門受理集中錄入為手段，完善項目并聯(lián)審批。機(jī)制，解決信息不共享、整體提速難等問題，加快項目開工審批速度。實(shí)現(xiàn)了對行政審批事項和重大投資項目的受理、承辦、批準(zhǔn)和辦結(jié)等各個環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控，發(fā)揮了實(shí)時監(jiān)控、即時錄入、預(yù)警糾錯、績效評估等功能，杜絕了監(jiān)察盲點(diǎn)，使行政許可項目審批全過程“看得見、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次，查處首問責(zé)任人16名。

（四）圍繞服務(wù)質(zhì)量，實(shí)施績效管理。進(jìn)一步完善績效考核辦法，將窗口工作人員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)形象、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等納入績效考核范疇，按績效考核結(jié)果分檔次獎勵窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務(wù)的熱情，營造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作，既量化責(zé)任、又增強(qiáng)窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅持和不斷完善績效考核制度，更加注重鼓勵窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時限，鼓勵窗口深入分析本部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)和敏感問題；更加注重加大對個別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費(fèi)等行為的處置力度；更加注重社會評價，加大社會評價分值比例，廣泛接受群眾的監(jiān)督。

（五）圍繞服務(wù)形象，實(shí)施責(zé)任管理。為保證制度落實(shí)，我們積極探索問責(zé)追究辦法，制發(fā)了《窗口人員問責(zé)辦法》，針對窗口服務(wù)人員可能出現(xiàn)的33種不良行政行為，制定了責(zé)令檢查、誡勉談話、通報批評、離崗培訓(xùn)、調(diào)離崗位、責(zé)令辭職、免職、辭退8種問責(zé)方式，使對干部不良作風(fēng)的處理有了明確依據(jù)。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過錯責(zé)任管理模式。

第一，公開曝光。每月制發(fā)一期《督察通報》，曝光違規(guī)違紀(jì)問題。

第二，末位淘汰。績效考核成績連續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。

第三，推行“一票否決”。對違反河北省紀(jì)委等四部門《關(guān)于狠剎不良風(fēng)氣的規(guī)定》的“十個嚴(yán)禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評優(yōu)評先資格。

第四，行政告誡。對違規(guī)違紀(jì)問題，視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書》，通知本人和單位。

（七）圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新。在建設(shè)項目審批中，根據(jù)秦政2061號文件規(guī)定，我們?nèi)∠藚^(qū)級初審，市、區(qū)部門共同參加聯(lián)合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門進(jìn)廳的行政許可事項、非行政許可審批事項和公共服務(wù)事項密切相關(guān)的社會中介服務(wù)機(jī)構(gòu)引進(jìn)大廳，打造高效、便捷的審批服務(wù)流水線（目前已引進(jìn)工程咨詢、環(huán)境影響評價、建工險、車牌代辦、報社、公證處、熱費(fèi)咨詢、刻章、商務(wù)中心、駕駛員體檢、照相等機(jī)構(gòu)）。在《河北省房地產(chǎn)開發(fā)項目行政審批流程示意圖》框架內(nèi)不斷創(chuàng)新，提高建設(shè)項目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規(guī)劃部門掌握現(xiàn)場情況不夠造成的規(guī)劃設(shè)計條件難以落實(shí)問題。土地出讓后，聯(lián)合指導(dǎo)一次告知，解決由于項目單位了解審批流程不夠造成的申報材料無法同步受理問題；設(shè)計聯(lián)審時，設(shè)計單位參與交流，解決由于對技術(shù)規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補(bǔ)正意見難以一次落實(shí)到位問題。對需要兩個以上部門通過現(xiàn)場驗收進(jìn)行前置審批的企業(yè)，由市政府政務(wù)服務(wù)中心組織相關(guān)窗口進(jìn)行聯(lián)合指導(dǎo)和聯(lián)合驗收。在裝修前的聯(lián)合指導(dǎo)中，相關(guān)窗口詳細(xì)講解驗收標(biāo)準(zhǔn)，提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問題，避免了由于裝修改造不符合標(biāo)準(zhǔn)造成的浪費(fèi)；在裝修后的聯(lián)合驗收中，相關(guān)窗口現(xiàn)場出具書面驗收意見，聯(lián)合驗收結(jié)束后立即對合格的企業(yè)發(fā)放批件，大大提高了工作效率。

（八）圍繞綜治目標(biāo)，營造安全環(huán)境。在市綜治委的指導(dǎo)下，建立了由中心黨委書記、主任曹海波同志負(fù)總責(zé)，各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的綜合治理和平安建設(shè)工作機(jī)制，簽訂了綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書，調(diào)整充實(shí)了社會治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長、消防窗口工作人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，及時處理廳內(nèi)發(fā)生的治安事件，解決廳內(nèi)的矛盾和糾紛。根據(jù)中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務(wù)繁忙的特點(diǎn)，開展定期和不定期的法律、政策學(xué)習(xí)，加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)執(zhí)法能力。督察處、業(yè)務(wù)處側(cè)重工作人員檢查，中心派出所和物業(yè)保安側(cè)重廳內(nèi)流動人員，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。設(shè)立投訴監(jiān)督臺、投訴電話，同時開展網(wǎng)上投訴，化解各類矛盾，取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車?yán)щy、不安全等實(shí)際問題，擴(kuò)建了自行車棚，增加了監(jiān)控系統(tǒng)，劃定了自行車、機(jī)動車停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導(dǎo)停車，基本解決了車輛停放安全的問題，消除了安全隱患。20xx年，中心無社會治安案件，無婚喪嫁娶大操大辦，無賭博和封建迷信活動，無交通事故，無失火、失盜、失泄密案件發(fā)生。

二、采取的主要措施。

（一）加強(qiáng)班子自身建設(shè)，不斷增強(qiáng)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。

班子成員通過中心組學(xué)習(xí)、參加市委組織部學(xué)習(xí)講座、參加黨校學(xué)習(xí)以及自學(xué)等多種方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、新黨章以及市委、市政府重要決策部署，加強(qiáng)了政治理論教育和思想道德教育，班子成員的理論水平、政治思想素質(zhì)和運(yùn)用理論解決實(shí)際問題的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成員分工明確，都能夠本著對黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，保持一種昂揚(yáng)向上、奮發(fā)進(jìn)取的工作激情，對分管工作都認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有互相推諉扯皮的現(xiàn)象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全市工作大局的問題出現(xiàn)。能夠做到對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)的一致性，都能夠認(rèn)真對待工作中出現(xiàn)的問題，及時匯報、溝通、調(diào)解。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，履行“一崗雙責(zé)”。在干部任用、重大項目開支、工作部署等重大問題上，堅持民主集中制原則，無盲目決策造成重大損失的現(xiàn)象。

（二）加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，不斷提高廣大干部綜合素質(zhì)。根據(jù)市“科學(xué)發(fā)展觀”和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，我們開展了多種形式的學(xué)習(xí)教育活動，進(jìn)一步加強(qiáng)中心全體工作人員政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識更新，不斷提高廣大干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。以黨支部為單位成立學(xué)習(xí)小組，在周三、五下午4：30后組織業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使工作人員熟知辦事程序、規(guī)章制度、時限要求；以樓層為單位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜樣的宣傳教育片，使工作人員努力有方向、奮斗有目標(biāo)；以流水作業(yè)線為單位，根據(jù)并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗收以及程序銜接的需要，組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務(wù)事項，使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進(jìn)流水作業(yè)線工作效率的提高；制發(fā)了《關(guān)于集中開展文明禮儀宣傳教育實(shí)踐活動的實(shí)施方案》，為各支部配發(fā)了《禮樂人生》、《公務(wù)員禮儀手冊》等學(xué)習(xí)教材，堅持每月評選10個窗口為文明服務(wù)示范崗和10名同志為文明服務(wù)之星，并在一樓光榮榜集中展示。

（三）加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。為促進(jìn)行政審批效能的提高，中心努力探索具有我市特點(diǎn)的服務(wù)窗口運(yùn)行管理模式，在規(guī)范、鞏固、提高上下工夫。

一是公開承諾，促質(zhì)量提高。中心自籌資金6萬元，在廳內(nèi)安裝了40塊承諾公示牌，對410項常辦事項的內(nèi)容、時限、收費(fèi)進(jìn)行了集中公開，讓群眾關(guān)心的事情一目了然。同時，我們還利用中心網(wǎng)站、《便民周刊》對進(jìn)廳所有事項的內(nèi)容、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時限、收費(fèi)進(jìn)行了更為詳細(xì)的公開，方便企業(yè)和群眾查詢。為了跟蹤和評定踐諾情況，我們組織開展了一事一評議活動，引導(dǎo)辦事群眾積極參與評價工作，并邀請100名人大代表、政協(xié)委員和服務(wù)對象每個季度開展一次集中評議活動。通過公開承諾、認(rèn)真踐諾、民主評諾促進(jìn)服務(wù)水平和質(zhì)量的提升。

二是優(yōu)化流程，促效率提升。中心明確提出“簡單事項即辦、一般事項當(dāng)天辦、復(fù)雜事項限時三天辦結(jié)”，要求各窗口及派駐單位對所屬事項優(yōu)化流程、精簡環(huán)節(jié)、縮短時限。同時，集中精力開展了建設(shè)項目流程再造工作，重新制訂了《房地產(chǎn)開發(fā)項目審批流程》、《工業(yè)、旅游項目審批流程》和《政府投資的社會公益項目審批流程》，完善了建設(shè)項目聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗收機(jī)制。

三是完善制度，促規(guī)范管理。我們相繼修訂完善了《超時默許制度》、《缺席默認(rèn)制度》、《首問（辦）責(zé)任制度》、《服務(wù)承諾制度》、《限時辦結(jié)制度》、《責(zé)任追究制度》、《崗位責(zé)任制》、《一次性告知制度》、《一站式服務(wù)制度》、《ab崗工作制度》、《辦事公開制度》等10項管理制度，修訂了《進(jìn)駐單位民主評議考核辦法》和《績效考核辦法》，形成了制度管理的“三條線”：即以《進(jìn)駐單位民主評議考核辦法》、《進(jìn)駐單位領(lǐng)導(dǎo)班子考核評價的實(shí)施細(xì)則（試行）》等制度形成的規(guī)范進(jìn)駐單位事項入駐、授權(quán)與否的“預(yù)警線”；以《公務(wù)員、事業(yè)單位進(jìn)駐人員年度考核辦法》、《績效考核辦法》等制度規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)形象、服務(wù)效能的“警戒線”；以審批運(yùn)行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線”。

三、存在的主要問題和不足。

回顧一年來的工作，我們雖然取得了一定的成績，但在服務(wù)水平、服務(wù)手段等方面，離各級領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大服務(wù)對象的期盼，還有一定的差距。今后我們將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)作風(fēng)，團(tuán)結(jié)奮斗，以一流的姿態(tài)，一流的干勁，一流的業(yè)績，打造務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效、廉潔政務(wù)服務(wù)中心，讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意，讓投資者滿意，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)和群眾對我們的殷切希望。

市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開工作總結(jié)篇十一

xx鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格落實(shí)上級決策部署，從服務(wù)項目及人員配備兩方面著手，不斷優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、提升服務(wù)功能、提高辦事效率。

1、我鎮(zhèn)積極落實(shí)上級關(guān)于辦公用房清理的決定，在政務(wù)服務(wù)中心原有部門民政、計生、社保、農(nóng)業(yè)等職能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)充政務(wù)中心的功能，群眾辦事更便捷。截止今年6月28日，政務(wù)中心共受理、辦理一孩生育證76件，辦理二孩生育證92件，辦理流動人口證243件，引流產(chǎn)證明35件，計劃生育獎扶52件，獨(dú)生子女保健費(fèi)、買一補(bǔ)一、助學(xué)等205件，耕地信息變更526件，城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險繳費(fèi)信息咨詢320件，新增參加城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險213份，參保帳戶個人信息查詢358件，辦理城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險終止死亡退保業(yè)務(wù)58件，社?？I(yè)務(wù)咨詢240件，養(yǎng)老金待遇查詢95件。受理免息小額創(chuàng)業(yè)貸款審查21件。城鄉(xiāng)醫(yī)保信息查詢25件。就業(yè)失業(yè)證申請辦理2件，就業(yè)信息咨詢11件。勞動糾紛受理2件。受理就業(yè)培訓(xùn)147人等。

2、在增加人員的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)也加大投入，完善政務(wù)中心的硬件配備，利用院內(nèi)改造的機(jī)會，集中力量打造新政務(wù)中心，配齊配強(qiáng)硬件設(shè)施，位置設(shè)在進(jìn)大門口，方便來往辦事群眾，提高工作效率，政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)水平得到有效提升。

3、深化改革，簡化流程?？h“一次辦結(jié)”工作開展以來，我鎮(zhèn)緊盯目標(biāo)、加快步伐，按時完成了一次辦結(jié)工作的流程優(yōu)化、辦事指南制定等工作任務(wù)。鎮(zhèn)黨委、政府對一次辦結(jié)工作作了專門部署，明確專人跟蹤落實(shí)，窗口工作人員積極作為，主動轉(zhuǎn)變工作方式，認(rèn)真落實(shí)“一次辦結(jié)”的各項要求，真正做到讓群眾少跑，改革初見成效。

市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開工作總結(jié)篇十二

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

市2020年政務(wù)公開工作總結(jié)2020年12月19日

今年以來，在省政務(wù)公開辦的精心指導(dǎo)下，宣城市深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》，結(jié)合市委市政府中心工作，不斷健全公開機(jī)制、擴(kuò)展公開范圍、豐富公開形式、規(guī)范公開辦理、強(qiáng)化考核監(jiān)督，全市政務(wù)公開工作有序有效推進(jìn)，進(jìn)一步保障了人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

一、政務(wù)公開工作情況

（一）全面加強(qiáng)主動公開，著力打造透明政府

一是依托政務(wù)公開網(wǎng)抓好政府信息全面發(fā)布。充分發(fā)揮政府門戶網(wǎng)站作為政務(wù)公開第一平臺載體作用，今年以來市政府網(wǎng)站政務(wù)公開欄目主動公開信息205109條，同比增長7.5％。突出抓好疫情防控信息公開。設(shè)置“新型冠狀病毒肺炎疫情防控復(fù)工復(fù)產(chǎn)”專題，每日發(fā)布疫情通報，全面發(fā)布應(yīng)對疫情防控支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策措施，及時發(fā)布各類健康科普知識及公共衛(wèi)生事件預(yù)案，讓公眾實(shí)時了解最新疫情動態(tài)和應(yīng)對處置工作進(jìn)展，切實(shí)增強(qiáng)社會公眾風(fēng)險防范意識和能力。合力抓好便企利民服務(wù)信息公開。公開優(yōu)化營商環(huán)境信息，惠企政策發(fā)布落實(shí)平臺集中發(fā)布各級惠企政策，設(shè)置政策申報和企業(yè)問題專欄，提高經(jīng)濟(jì)政策解讀精準(zhǔn)性。公開政務(wù)服務(wù)信息，統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)平臺集中公開辦事事項、辦事流程、辦事條件、申報材料、常見問題解答等，實(shí)行“一件事聯(lián)辦”“一件事導(dǎo)辦”綜合辦事信息公開，最大程度方便企業(yè)群眾政府辦事。持續(xù)抓好重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開。繼續(xù)做好防范化解重大風(fēng)險、脫貧攻堅、污染防治三大攻堅戰(zhàn)以及財政、重點(diǎn)民生、重大項目建設(shè)與實(shí)施、公共資源配置、社會公益事業(yè)建設(shè)等領(lǐng)域信息公開，督促各責(zé)任部門常態(tài)化做好信息發(fā)布工作。今年以來市本級發(fā)布重點(diǎn)領(lǐng)域信息3872條。

二是依托政府公報抓好政府信息權(quán)威發(fā)布。建立市、縣兩級政府公報體系，堅持傳達(dá)政令、公開政務(wù)、指導(dǎo)工作、服務(wù)社會的辦刊宗旨，形成行政法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的權(quán)威發(fā)布平臺。市政府公報標(biāo)準(zhǔn)化刊登法規(guī)規(guī)章、政府文件、部門規(guī)范性文件、市政府大事記和主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)相關(guān)內(nèi)容，發(fā)揮政府公報標(biāo)準(zhǔn)文本作用。加強(qiáng)市政府公報刊登內(nèi)容校對審核，市政府辦文電、信息、綜合、法規(guī)及各秘書科室聯(lián)合審核把關(guān)，確保公報準(zhǔn)確性。參照《黨政機(jī)關(guān)公文格式》及省政府公報標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一公報編排格式，增強(qiáng)公報規(guī)范性?？s短出刊周期，自2020年5月起，市政府公報由雙月刊調(diào)整為月刊，把縣市區(qū)政府公報每月出刊納入考核，增強(qiáng)公報時效性。積極推進(jìn)政府公報數(shù)字化工作，建立覆蓋2016年創(chuàng)刊以來市政府公報全部內(nèi)容的數(shù)據(jù)庫，提供檢索和下載功能，增強(qiáng)公報查閱便利性。

三是依托公開專區(qū)抓好政府信息便民發(fā)布。探索“政策進(jìn)社區(qū)（基層）”模式，推進(jìn)基層政務(wù)公開到邊到底，增強(qiáng)公開效果。廣德市投資300萬元，首批確定在桃州鎮(zhèn)10個社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化配置led大屏、線下觸摸查詢屏及掌上查詢辦理系統(tǒng)手機(jī)屏、電腦屏“四屏合一”，直觀、生動的將國家、省、市、縣（市）最新的政策文件第一時間傳遞給社區(qū)民眾，解決政務(wù)公開“最后一公里”問題。開展公開專區(qū)建設(shè)，寧國市按照“六個規(guī)范”標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)范專區(qū)標(biāo)識、規(guī)范專區(qū)設(shè)備配置、規(guī)范電子閱報欄導(dǎo)航、規(guī)范依申請公開受理、規(guī)范政府公報等資料展示、規(guī)范導(dǎo)詢微笑服務(wù)，在市民之家大廳、圖書館、檔案館及19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)“政務(wù)公開專區(qū)”，提供信息公開和辦事咨詢服務(wù)。擴(kuò)展公開渠道。宣州區(qū)打造“政能量”政務(wù)公開小程序，選取義務(wù)教育、醫(yī)療保障、小區(qū)物業(yè)、社區(qū)養(yǎng)老等領(lǐng)域，按下公開便民服務(wù)“快捷鍵”，在告知群眾政策的同時，提供線下幫辦認(rèn)證和線上自助服務(wù)，推出“一次辦結(jié)”清單和“一站式服務(wù)”社區(qū)窗口，讓基層群眾看的明白、辦的方便。

四是圍繞政策解讀抓好政府信息精準(zhǔn)發(fā)布。健全政策解讀機(jī)制，按照“應(yīng)解讀、盡解讀”“誰起草、誰解讀”原則，做到政府相關(guān)會議研究文件與解讀材料同步組織、同步審簽、同步發(fā)布，確保重大決策事項內(nèi)涵準(zhǔn)確透明。堅持利用圖片、圖表、漫畫等形式，對市政府常務(wù)會議及會議研定的民生議題和重要事項進(jìn)行常態(tài)化解讀，權(quán)威、生動解讀黨委政府重大決策、重要政策。建立“疫情防控政策圖解”“微解讀”等政策圖解專題，對專業(yè)性較強(qiáng)的政策，進(jìn)行形象化、通俗化解讀，并在政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)雙微同步公開。

（二）全面擴(kuò)大公眾參與，著力打造開放政府

一是做好民意征集與反饋。堅持決策預(yù)公開機(jī)制，重大項目、重要政策提前向社會公布決策草案、依據(jù)，廣泛聽取公眾意見，匯聚群眾智慧。開展“‘我為家鄉(xiāng)繪藍(lán)圖’暨宣城市‘十四五’規(guī)劃建言獻(xiàn)策”、“2021年市政府規(guī)章立法建議項目”、“宣城市水陽江城區(qū)段城市設(shè)計”等一系列專題民意征集活動?！豆I(yè)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展畝均效益評價實(shí)施意見》、《關(guān)于加快小微企業(yè)園高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見》、《深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的實(shí)施意見》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》等一批政策文件出臺前面向社會、企業(yè)征集意見。開展“最多跑一次專項評估”“大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)”等問卷調(diào)研，充分發(fā)揮發(fā)揮“兩代表”“一委員”、社會公眾、新聞媒體監(jiān)督作用，積極利用第三方評估方式，開展政策措施落實(shí)情況評估。今年以來全市面向社會公眾開展意見征集、問卷調(diào)查160余件。

二是做好輿情收集與回應(yīng)。建設(shè)熱線“一張網(wǎng)”，強(qiáng)化群眾訴求收集。推進(jìn)各類政務(wù)熱線電話整合，除緊急類和少數(shù)因?qū)I(yè)性強(qiáng)等原因確需保留的以外，政府部門服務(wù)熱線原則上全部整合到12345政府服務(wù)熱線統(tǒng)一平臺，實(shí)行“一號受理”。目前已經(jīng)完成市自然資源規(guī)劃局、市商務(wù)局等市政府組成部門及直屬機(jī)構(gòu)9個5位數(shù)政務(wù)服務(wù)熱線和31個7位數(shù)公共服務(wù)熱線整合。打通數(shù)據(jù)壁壘，完成熱線與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)整合，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)宣城分廳網(wǎng)上投訴、咨詢、意見建議類板塊由12345政府服務(wù)熱線統(tǒng)一受理，長三角政務(wù)服務(wù)工單直接辦理答復(fù)。集中辦理省長熱線、省政府微信微博留言、人民網(wǎng)省長留言、人民網(wǎng)市長留言、市長信箱等群眾訴求答復(fù)。提高熱線服務(wù)效能，做好群眾訴求及時高效回應(yīng)。通過電話和工作群催辦、部門會商研辦、現(xiàn)場實(shí)地督辦、呈報領(lǐng)導(dǎo)批辦等多種方式，緊緊扭住提高熱線辦理實(shí)效這一“牛鼻子”，切實(shí)解決餐飲油煙污染職責(zé)劃分、物業(yè)能耗費(fèi)退費(fèi)、權(quán)屬不明地區(qū)市政環(huán)境整治等一批“難事”“煩事”，真正提升群眾獲得感。打造“市直部門負(fù)責(zé)同志接聽群眾來電”品牌活動，出臺熱線領(lǐng)導(dǎo)接聽制度，總結(jié)固化經(jīng)驗成果。今年以來共辦理12345政府服務(wù)熱線53406件、省長熱線570件、市長信箱留言1005件、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)留言2615件，群眾訴求辦理率100％，整體滿意率98.82％。群眾訴求解決滿意度位居全省第三。今年以來開展領(lǐng)導(dǎo)接聽活動38場，接聽群眾訴求269件，辦結(jié)269件，辦結(jié)率100％，群眾滿意率超過99.6％，宣城市12345政府服務(wù)熱線被評為“安徽省巾幗文明崗”。

三是做好政民互動與交流。積極利用媒體紐帶密切黨委政府與群眾聯(lián)系，市委市政府主要負(fù)責(zé)同志、常務(wù)負(fù)責(zé)同志先后通過電視《百姓問政》、網(wǎng)絡(luò)直播、熱線領(lǐng)導(dǎo)接聽等渠道與市民和網(wǎng)友“面對面”“零距離”交流。特別是作為安徽省首次地級市市長直播帶貨，6月10日，市長孔曉宏走進(jìn)淘寶直播間，化身“超級推銷員”，大力推介宣城的資源稟賦、歷史文化、風(fēng)土人情及特色產(chǎn)品，收到廣大網(wǎng)友一致好評，圈粉無數(shù)。市發(fā)改委、市應(yīng)急局、市住建局等109個市、區(qū)直單位負(fù)責(zé)同志先后通過電視《百姓問政》、廣播《百姓熱線》與市民群眾直接交流，主要負(fù)責(zé)同志上線率超過50％。會同市政府新聞辦做好新聞發(fā)布工作，堅持常態(tài)化新聞發(fā)布機(jī)制，年初精心制訂并印發(fā)全年新聞發(fā)布計劃，不定期印發(fā)工作提示單，督促相關(guān)部門按計劃完成發(fā)布任務(wù)。2020年安排發(fā)布計劃55場，目前已完成54場。發(fā)布會完成后及時在市政府網(wǎng)站公開發(fā)布內(nèi)容，展示媒體宣傳報道，擴(kuò)大發(fā)布效果。

（三）全面規(guī)范權(quán)力邊界，著力打造責(zé)任政府

一是抓好決策、執(zhí)行等用權(quán)信息公開。按照最新版本完善權(quán)責(zé)清單、公共服務(wù)清單和中介服務(wù)清單（2020年版）做好清單更新和動態(tài)調(diào)整工作，部署各單位結(jié)合權(quán)責(zé)清單編制本部門機(jī)構(gòu)職能目錄，全面展現(xiàn)政府機(jī)構(gòu)權(quán)力配置情況。將公眾參與、專家論證、風(fēng)險評估、合法性審查、集體討論作為重大行政決策法定程序。出臺《宣城市人民政府會議制度》，市政府常務(wù)會議邀請新聞媒體及市政府法律顧問常規(guī)列席，涉企涉眾議題邀請利益相關(guān)方、社會公眾和企業(yè)代表列席，意見采納情況寫入常務(wù)會議紀(jì)要。按月公開《市政府工作報告》目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行落實(shí)情況，向社會通報全市主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、量化指標(biāo)、重點(diǎn)項目等各項重點(diǎn)工作進(jìn)展情況，定期公開市政府民生實(shí)事、《省政府工作報告》和省重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)進(jìn)展情況，增強(qiáng)抓落實(shí)的執(zhí)行力。

二是規(guī)范依申請公開辦理。結(jié)合新修訂《中華人民共和國政府信息公開條例》貫徹執(zhí)行，針對本市征地拆遷、涉訪涉訴類信息公開申請較多等特點(diǎn)，進(jìn)一步規(guī)范政府信息公開申請辦理工作，建立健全登記、審核、會商、辦理、答復(fù)、歸檔等工作制度。涉及到征地拆遷引發(fā)的政府信息依申請公開，探索建立與申請人溝通協(xié)調(diào)、相關(guān)部門聯(lián)

三是全面推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作。起草《宣城市全面推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作實(shí)施方案》，按照有方案、有計劃、有考核、有領(lǐng)導(dǎo)組、有隊伍、有經(jīng)費(fèi)“六有”工作安排，明確任務(wù)目標(biāo)、細(xì)化工作措施、強(qiáng)化工作推進(jìn)。組織編制完成7個縣（市、區(qū)）、91個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）涉及26個試點(diǎn)領(lǐng)域共273套政務(wù)公開事項標(biāo)準(zhǔn)目錄，梳理縣級事項目錄近1500條，在結(jié)合本地實(shí)際，避免“一刀切”前提下，最大程度做到基層政府公開事項、內(nèi)容、依據(jù)、時限、主體、方式、渠道、對象等公開要素統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到以公開促工作規(guī)范、促工作落實(shí)、促為民服務(wù)。

（四）全面夯實(shí)公開基礎(chǔ)，構(gòu)建高位推進(jìn)、保障有力的組織管理體系。

一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。提請市政府充實(shí)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組力量，調(diào)整后的宣城市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位增加市委宣傳部、市委網(wǎng)信辦、市直工委、市中院等部門，強(qiáng)化工作力量，形成合力，28個市直單位分管負(fù)責(zé)同志為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，切實(shí)促進(jìn)全市政務(wù)公開各項工作和重點(diǎn)任務(wù)推進(jìn)。8月14日召開全市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組擴(kuò)大會議，對全市政務(wù)公開工作進(jìn)行全面總結(jié)部署。

二是健全制度體系。將原有近20項政務(wù)公開工作制度匯編整理，對部分不符合現(xiàn)行要求的制度進(jìn)行廢止、修訂，新增《宣城市12345政府服務(wù)熱線辦理單位負(fù)責(zé)同志接聽群眾來電工作制度》等，整理后保留重大決策公眾參與、政策宣傳解讀、信息審核發(fā)布等11項工作制度，進(jìn)一步完善全市政務(wù)公開工作制度體系。

三是強(qiáng)化教育培訓(xùn)。將政務(wù)公開工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度和公務(wù)員初任培訓(xùn)課程，各級各單位強(qiáng)化《中華人民共和國政府信息公開條例》普法宣傳。9月9日，因疫情影響延遲的2019年宣城市新錄用公務(wù)員初任培訓(xùn)班開班，市政務(wù)公開辦以《貫徹落實(shí)政府信息公開條例，全面推進(jìn)新時代政務(wù)公開》為主題，為全市新錄用公務(wù)員開展專題講座。針對市直單位政務(wù)公開工作人員變動大、兼職人員多、業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求迫切等特點(diǎn)，建立并完善政務(wù)公開輪訓(xùn)交流機(jī)制，市直單位具體負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作同志按周到市政務(wù)公開辦跟班學(xué)習(xí)，接受公開業(yè)務(wù)指導(dǎo)，目前輪訓(xùn)活動已開展三期，初步實(shí)現(xiàn)44個承擔(dān)政務(wù)公開考核任務(wù)的市直單位輪訓(xùn)全覆蓋。

二、存在問題

我市政務(wù)公開各項工作全面深入推進(jìn)，取得了一定成效，但同時也存在短板和不足，主要有：一是專職人員匱乏，成為束縛政務(wù)公開發(fā)展的“痛點(diǎn)”。多數(shù)基層單位公開工作人員身兼數(shù)職，且崗位變動頻繁，缺乏較為系統(tǒng)的政務(wù)公開理論培訓(xùn)，不利于基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作全面推進(jìn)。市12345政府服務(wù)熱線工作，由政務(wù)公開辦代為推進(jìn)，無機(jī)構(gòu)、無編制、無專職人員，工作推進(jìn)難度大。二是公開與服務(wù)融合不足，成為制約政務(wù)公開實(shí)效的“難點(diǎn)”。2020年國辦工作要點(diǎn)及省重點(diǎn)工作任務(wù)要求“圍繞優(yōu)化營商環(huán)境加強(qiáng)政務(wù)信息公開，提高政務(wù)服務(wù)透明度便利度”，實(shí)際工作中，存在部分單位將政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)的關(guān)系割裂，缺乏有效統(tǒng)籌，不利于行政機(jī)關(guān)公開實(shí)效和服務(wù)水平提升。三是信息化水平不高，成為限制政務(wù)公開水平提升的“堵點(diǎn)”。龐大的政府信息散落在不同層級、不同條塊的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，難以有效利用。不同程度存在的公開信息多頭發(fā)布、重復(fù)發(fā)布等問題也容易引發(fā)基層政務(wù)公開工作人員抵觸，需要自上而下統(tǒng)籌推進(jìn)，切實(shí)解決信息系統(tǒng)互聯(lián)互通問題。

三、下一步工作

下一步，宣城市將認(rèn)真貫徹落實(shí)國辦、省、市政務(wù)公開工作各項部署，進(jìn)一步下大力氣抓落實(shí)，在推動政務(wù)公開全面深化發(fā)展上交出高分答卷。

一是抓牢關(guān)鍵，全面推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化。認(rèn)真落實(shí)全面推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作國辦指導(dǎo)意見及省、市實(shí)施方案，堅持標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、結(jié)合實(shí)際、改革創(chuàng)新。結(jié)合“兩化”工作推進(jìn)全市政務(wù)公開體系規(guī)范升級，積極推進(jìn)政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)融合發(fā)展，在機(jī)制技術(shù)兩方面強(qiáng)化統(tǒng)籌，加大整合力度，推進(jìn)政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)平臺、政務(wù)新媒體及其他平臺數(shù)據(jù)融通，杜絕政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)“兩張皮”現(xiàn)象。

二是打造亮點(diǎn)，探索長三角區(qū)域政務(wù)公開一體化發(fā)展。充分發(fā)揮宣城市融入南京都市圈、杭州都市圈優(yōu)勢及長三角一體化國家戰(zhàn)略機(jī)遇，率先探索政務(wù)公開領(lǐng)域長三角地區(qū)一體化工作，形成可操作、可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗和做法，為全省乃至全國提供工作經(jīng)驗，發(fā)出政務(wù)公開宣城聲音。初步計劃以宣城廣德、郎溪，湖州南潯，蘇州吳江為試點(diǎn)，探索各地主動公開標(biāo)準(zhǔn)、依申請公開流程統(tǒng)一，推進(jìn)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)事項跨省通辦。目前，相關(guān)工作正在對接推進(jìn)。

三是樹立品牌，推進(jìn)12345政府服務(wù)熱線高效服務(wù)。圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)”目標(biāo)，繼續(xù)強(qiáng)管理、促服務(wù)、提效能，爭創(chuàng)熱線服務(wù)品牌，不斷推動熱線工作邁向新臺階。建立12345政府服務(wù)熱線“724”值守機(jī)制，全天候受理群眾訴求，提供“不打烊”的政府服務(wù)。推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)接聽活動“提標(biāo)擴(kuò)面”。市政府和市直部門負(fù)責(zé)同志定期到熱線中心接聽群眾來電，增加頻次，提升層級，做到熱線中心每月有市直單位主要負(fù)責(zé)同志接聽，每季度有市政府負(fù)責(zé)同志接聽，每半年市政府常務(wù)負(fù)責(zé)同志或主要負(fù)責(zé)同志接聽，與市民群眾互動交流。

四是夯實(shí)基礎(chǔ)，健全政務(wù)公開政府熱線工作機(jī)制。強(qiáng)化隊伍建設(shè)，通過多種方式，針對性開展信息發(fā)布、政策解讀回應(yīng)、規(guī)范依申請公開答復(fù)、政府熱線答復(fù)、熱線工單辦理等專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化各級領(lǐng)導(dǎo)干部政務(wù)公開工作理念，提升政務(wù)公開工作人員專業(yè)化水平。強(qiáng)化監(jiān)督評價，科學(xué)合理制定考核指標(biāo)，確保政務(wù)公開相關(guān)工作有序推進(jìn)，取得實(shí)效。

市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開工作總結(jié)篇十三

為加強(qiáng)對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了縣政務(wù)中心政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要負(fù)責(zé)人任組長，分管負(fù)責(zé)人任副組長，并明確具體經(jīng)辦人員，做到領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”，形成“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、科室專人抓落實(shí)”的工作機(jī)制。定期召開專題會議對單位政務(wù)公開工作進(jìn)行部署安排，研究決定政務(wù)公開重大事項，將政務(wù)公開工作納入重要議事日程和年底目標(biāo)責(zé)任制考評。制定《xx縣政務(wù)服務(wù)中心2020年度政務(wù)公開工作實(shí)施方案》，按照“完善平臺、加強(qiáng)隊伍、突出重點(diǎn)、強(qiáng)化基層”的推進(jìn)思路，全面推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果公開，創(chuàng)新政務(wù)公開方式，提高政務(wù)公開實(shí)效。對政務(wù)公開的內(nèi)容、形式不符合要求的，公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)督促公開單位限期改正，無正當(dāng)理由拖延辦理的，予以通報批評，不履行承諾或不依照規(guī)定公開的，追究科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任;對在辦事公開工作中措施不力或不稱職的人員給予通報批評，并要求限期整改。

市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開工作總結(jié)篇十四

(一)創(chuàng)新政務(wù)公開方式。堅持方便群眾知情、便于群眾監(jiān)督的原則，拓展工作領(lǐng)域，深化公開內(nèi)容，豐富公開形式，促進(jìn)自身建設(shè)和管理創(chuàng)新。堅持創(chuàng)新載體、完善制度，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。堅持問政于民、問需于民、問計于民，依靠群眾積極支持和廣泛參與，暢通政府和群眾互動渠道，切實(shí)提高政務(wù)公開的社會效益。

(二)完善相關(guān)制度建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)中心門戶網(wǎng)站建設(shè)，做好網(wǎng)站縣長信箱答復(fù)、信息發(fā)布等工作，實(shí)現(xiàn)信息公開的制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，形成信息公開的長效機(jī)制。規(guī)范工作規(guī)程，明確責(zé)任分工，建立責(zé)任追究和考核機(jī)制。建立信息公開保障機(jī)制，切實(shí)做好信息公開。

(三)深化一次辦結(jié)改革。按照“一次辦結(jié)”的要求，繼續(xù)深化政務(wù)服務(wù)“一次辦結(jié)”改革，優(yōu)化完善辦事流程，取消無用證明事項，及時跟進(jìn)上級部署，全面完成改革任務(wù)。

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市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開工作總結(jié)篇十五

(一)指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)化。采取以會代訓(xùn)、專題培訓(xùn)、交流座談、結(jié)對監(jiān)測、參觀考察等多種形式，加強(qiáng)對政務(wù)公開業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的培訓(xùn)指導(dǎo)，重點(diǎn)加強(qiáng)政務(wù)公開示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。繼續(xù)開展政務(wù)公開測評、第三方監(jiān)測業(yè)務(wù)培訓(xùn)，分類提供政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)模塊，幫助具體經(jīng)辦人員提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(二)抓好線上政務(wù)公開。各單位線上信息公開應(yīng)做到更新常態(tài)化。單位內(nèi)部基礎(chǔ)信息有變動的要及時更新，日常工作信息要及時上傳，重點(diǎn)工作信息要按序時進(jìn)度更新。重點(diǎn)領(lǐng)域工作、為民服務(wù)、財政專項資金等欄目信息要對照時間節(jié)點(diǎn)發(fā)布信息。加大第三方監(jiān)測結(jié)果整改落實(shí)力度，對存在問題的逐一發(fā)送反饋單，對工作后3名的單位采取駐點(diǎn)幫扶的辦法督促整改提高。

(三)考核獎懲精細(xì)化。采取線上監(jiān)測與線下檢查、季度考評與年終考評相結(jié)合的方法加強(qiáng)考核工作，重點(diǎn)落實(shí)“月監(jiān)測通報和季考核調(diào)度”制度。線上監(jiān)測按市下發(fā)的考評測評表每月實(shí)施監(jiān)測，并將監(jiān)測得分情況在信息公開網(wǎng)公開，納入年終總成績。每季度現(xiàn)場督促檢查由縣政務(wù)公開辦組織進(jìn)行，并將檢查結(jié)果在網(wǎng)上公布，計入年終總成績。

市政務(wù)服務(wù)管理局度政務(wù)公開工作總結(jié)篇十六

一是7月份，結(jié)合我市政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行了改版升級，組織全市各部門單位的120名信息員開展了政務(wù)公開和信息公開的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升信息員的業(yè)務(wù)能力。市編辦將部門的行政職權(quán)及其法律依據(jù)、實(shí)施主體、運(yùn)行流程等信息在網(wǎng)上及時公開，并發(fā)布服務(wù)指南，列明設(shè)定依據(jù)、申請條件、申報材料、基本流程、審批時限。今年，90%以上部門單位財政預(yù)、決算在網(wǎng)上都及時公開。市本級47個單位(含二級機(jī)構(gòu))行政許可事項220項在網(wǎng)上公開，同時，公開保留的行政審批許可事項、各部門單位的行政權(quán)力清單。

二是我們把政府門戶網(wǎng)站作為政務(wù)公開的主要平臺。為落實(shí)國務(wù)院辦公廳、省政府辦公廳關(guān)于政府網(wǎng)站抽查測評工作的要求，做好網(wǎng)站欄目信息更新。突擊對55家部門單位和15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)站欄目空白進(jìn)行了消除，真正做到了全網(wǎng)站零空白欄目。網(wǎng)站共更新信29398條。共辦理信件218件，做到了件件有受理，事事有回音，今年辦理依申請公開46件。其中現(xiàn)場申請1件，網(wǎng)上申請45件，答復(fù)率為100%，群眾滿意率為100%。沒有出現(xiàn)一起因政務(wù)公開而引起的行政訴訟或行政復(fù)議。今年共及時公布各類信息9.4萬條。

三是建立解讀機(jī)制。凡出臺重要政策，牽頭起草部門應(yīng)將文件和解讀方案一并報批，相關(guān)解讀材料應(yīng)于文件公開后3個工作日內(nèi)在政府網(wǎng)站和媒體發(fā)布。

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