良好的總結能夠幫助我們更好地積累經(jīng)驗，為將來的發(fā)展打下基礎。怎樣進行邏輯推理，正確地解決問題？以下是一些經(jīng)典的總結寫作示范，可以幫助大家更好地領會寫好總結的要領。
移動客戶經(jīng)理工作的自我評價篇一
時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將20xx年工作狀況述職如下：
20xx年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就務必先增加客戶群體。
工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)透過優(yōu)質的服務和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷貴族白酒交易中心、市電力實業(yè)公司、市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質客戶和業(yè)務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。
至12月末，個人累計完成存款x多萬元，完成全年日均x余萬元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破。
擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。
從各方各面搜集優(yōu)質客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進行日常維護，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。
熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡單地姿態(tài)和親切的微笑來應對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。
20xx年，累計發(fā)放貸款x余萬元，按時清收貸款x萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠，應對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自我的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難。
移動客戶經(jīng)理工作的自我評價篇二
這一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在個人金融資產(chǎn)、基金定投開戶數(shù)、貸記卡發(fā)卡、支付通等產(chǎn)品的銷售中都取得了較好成績。下面，我將年的工作述職如下：
(一)加強政治理論學習。我積極參加分支行組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了我行新推出的各項政策，學習分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。
(二)不斷鞏固業(yè)務學習。在業(yè)務學習方面，我不斷的總結經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，這使我的專業(yè)技能得到了全面提升。
在年—年的個人客戶經(jīng)理工作中，我的年終考核一直不錯，年名列第二，年仍然名列前茅，并因成績顯著，在年度被評為優(yōu)秀派遣員工，年度被評為東部支行優(yōu)秀員工。而年—6月休產(chǎn)假，至6月28日上班，業(yè)績并未落后。
(一)個人金融資產(chǎn)。個人金融資產(chǎn)的的理想目標為年產(chǎn)假的前提下，圓滿完成了個人金融資產(chǎn)工作任務，實現(xiàn)了492萬的好成績，包括新增本外幣儲蓄2994萬，理財產(chǎn)品銷售額達到933萬，考核得到了頂封分5分。其中，保險銷售3萬、股票型基金銷售6萬、貨幣基金銷售2萬、本利豐銷售496萬、其他理財產(chǎn)品銷售28萬。
(二)基金定投開戶數(shù)?；鸲ㄍ毒邆涫掷m(xù)簡單、參與起點低、預期收益可觀等特點，我通過提高服務質量，開展交叉營銷的方式，在基金定投開戶數(shù)的銷售上取得了較好成績。我實現(xiàn)了3個的銷售目標，比理想目標高出個。同個人金融資產(chǎn)一樣，考核得到了封頂分5分。
(三)貸記卡和支付通。貸記卡發(fā)卡的理想目標是張，而我實際完成張；支付通理想目標是個，我實際完成個；這兩項的考核得分都為封頂分5分和。5分。其中，在年—月，因我業(yè)績突出，銷售業(yè)績優(yōu)異，曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎，這是單位領導和同事對我工作的肯定。
(四)保險銷售工作。保險銷售是我行同保險公司的重要合作項目。年，我嚴格按照分行的營銷工作要求，將保險營銷融入到服務中。所以，我不辜眾望，年實現(xiàn)了保險銷售3萬，獲得參加分行與中國人壽保險公司在巴厘島舉行的培訓資格，并入選為中國人壽銀行保險的銷售精英。
(五)工作中存在的不足。工作半年來，我在各本職工作上都取得了較好的成績，但也存在不少問題。主要就是基礎知識方面還有欠缺，對大經(jīng)濟形勢和當前我行存在的一些問題的把握不準確。除此之外，營銷模式、服務質量還有待于進一步的改進和提高。
(一)加強信息收集。我將建立信息收集制度，樹立信息意識，尤其是瞄準行、行，認真研究它們的營銷方法和手段，并制定出應對策略。
(二)做好市場營銷工作。研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。
(三)加強業(yè)務部員工隊伍的建設。我將倡導誠信服務，提升服務層次，為一線營銷人員的服務和技術支持。并協(xié)助領導制定相關的培訓計劃，加強員工業(yè)務培訓、職業(yè)道德和誠信教育，確保從業(yè)人員具備良好素質和較強的業(yè)務能力。
移動客戶經(jīng)理工作的自我評價篇三
5.通過提供專業(yè)化服務等多種方式加深與顧客的關系，建立友誼。
6.注重服務細節(jié)，給予客戶超出預期的體驗。
7.認真解讀客戶資料，深入了解客戶的經(jīng)營或財務狀況，及時發(fā)現(xiàn)潛在風險。
8.區(qū)分不同產(chǎn)品和業(yè)務的風險屬性，制定有預見性、可控性和保障性的應對措施。
9.在決定前充分思考和研究，制定多個備選方案，選擇最優(yōu)方案。
10.嚴格按照制度和程序辦事。
11.領會上級指示精神，抓住要領，付諸行動。
12.設產(chǎn)清晰的目標和實現(xiàn)目標的進度表，合理安排時間，按照事件的輕重緩急開展工作。
13.讓同事也充分了解事情的重要性與緊迫性，依靠團隊的智慧與力量完成任務。
14.準確把握本團隊的行動目標和努力方向，明確自己的職責。
15.努力在團隊工作中發(fā)揮自身的特長。
16.樂于和同伴分享自己的工作心得和成果，為他人提供所需要的幫助。
17.積極支持配合團隊其他成員工作，充分協(xié)作。
18.主動與他人聯(lián)系，與團隊保持溝通，爭取上級和同事的支持。
19.坦誠表達自己對工作的看法，同時注意表達的方式方法。
20.善于傾聽和換位思考。
21.善于發(fā)現(xiàn)和欣賞他人的優(yōu)點。
22.積極參與團隊活動，主動承擔集體事務。
23.充分了解變革的背景、意圖、目標和內(nèi)容。
24.根據(jù)客觀環(huán)境的變化調(diào)整自己的-。
工作方式和方法。
25.及時發(fā)現(xiàn)、匯報變革中遇到的經(jīng)驗和問題，支持變革順利開展。
26.不苛責他人，多一份理解和寬容。
27.用寬廣的心胸與同事相處。
28.善于調(diào)節(jié)和控制個情緒，始終保持良好的心態(tài)和奮發(fā)向上的精神風貌。
29.虛心聽取批評和意見。
30.對待差錯或失誤，先從自己身上找原因，敢于承擔責任。
31.保持對新生事物的敏感和不斷學習進取的狀態(tài)。
32.樂于請教，不恥下問，主動學習借鑒他人所長。
33.堅定理想信息，盡職盡責，廉潔自律。
34.經(jīng)常給自己設定挑戰(zhàn)性的目標或標準。
35.與同事友好相片，保持融洽的關系。
36.從他人努力奮斗的精神中給自己動力。
2014年已經(jīng)過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業(yè)務，截至2014年末，實現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現(xiàn)]方案-范文’庫.整理.利息收入160多萬元，實現(xiàn)]方案-范文’庫.整理.中間業(yè)務收入29.55萬元。個人管戶企業(yè)xx成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領導積極營銷一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家xx企業(yè)，利用交叉營銷，實現(xiàn)]方案-范文’庫.整理.年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。
其次，通過向領導學習、向產(chǎn)品經(jīng)-。
理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識。一年前我剛轉崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務產(chǎn)品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
件滿足。個人營銷能力’方案范文.庫.整理~的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
展海珠支行周邊的小企業(yè)結算戶。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一起，全方位服務客戶。
2014年已經(jīng)來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
聯(lián)動效應。我一直在前臺工作，熟悉前臺的工作流程，如果我能擔任個人客戶經(jīng)理，會與前臺人員通力合作，讓每一位客戶高興而來，滿意而去。我深深的愛著我的銀行工作，我真心的想與每一位客戶成為朋友，熱心提供幫助。如果我能走上這一崗位，我將認真學習，虛心請教，不斷調(diào)整自己，在自己的努力和多方的支持下，兢兢業(yè)業(yè)地工作，成為一名一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理?！拔耶斈旮偲笗r的原創(chuàng)，鑒定找不到了，就稍微改改吧，大同小異的”
從值班主任轉換成營業(yè)經(jīng)理的那一刻起，我心理便多了一份沉甸甸的不安與責任感，客戶經(jīng)理自我鑒定范文。
因為我的工作角色從協(xié)助、配合網(wǎng)點主任到自己須獨當一面去處理網(wǎng)點的所有業(yè)務、會計核算和控制，因此覺得壓力大了，肩上的擔子也更重了。
為了能更好地擔負起營業(yè)經(jīng)理的崗位職責，加強事中監(jiān)督，我在緊張工作-。
之余，每天都擠出時間努力學習最新的金融理論和業(yè)務政策，不斷提高和完善自身的業(yè)務水平。在日常的學習、工作過程中，以書本為師、以專業(yè)部門的能者為師、以身邊的員工為師，學習他人所長，補自己所短，得以熟練掌握各項業(yè)務要領，做到對會計核算程序心中有數(shù)，從容應對網(wǎng)點日常工作中發(fā)生的各類問題。在做好自身業(yè)務學習的同時，我還針對網(wǎng)點不同柜員的業(yè)務素質水平，因人而異，開展有針對性的業(yè)務指導，將自己掌握的業(yè)務技能和管理經(jīng)驗傳授給其他員工。因為我始終相信，打造一個堅持執(zhí)行制度、能抑制操作風險的團隊，需要每一個員工的參與，自我鑒定《客戶經(jīng)理自我鑒定范文》。
也就要求我在日常工作中，必須時刻保持警惕和樹立風險防范意識。對容易發(fā)生差錯的同志，我不斷提醒，使其在工作中引起重視;對一些因業(yè)務不熟而發(fā)生差錯的同志，就耐心幫助其熟悉業(yè)務;對復雜業(yè)務和有可能出差錯環(huán)節(jié)，就事先做好預警工作，到柜員的崗位當面指導。通過嚴格規(guī)范操作，實施重點檢查監(jiān)督，狠抓差錯原因分析，加強管理監(jiān)督，培養(yǎng)柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務操作習慣。
案件防范是我們會計結算的永恒主題，也是營業(yè)經(jīng)理的首要任務，把握好風險點，就能防范案件的發(fā)生。對權限卡、重空憑證、印章、重要物品等案件易發(fā)部位每天我都堅持重點監(jiān)控，重點檢查，決不走過常把自己權限卡的密碼保管好，每次授權都用一塊擋板擋住密碼。每月的案防會議都認真的和大家一起總結網(wǎng)點存在的不足，提出整改方案。加強案例分析，對自己和員工進行警示教育，杜絕案件發(fā)生。
與慷慨激昂、代表著我行一線營銷-。
人員百舸爭流般的精彩的營銷案例相比，在營業(yè)經(jīng)理身上，可以看到的是另外一種截然不同的風采――那就是默默耕耘、充滿自信。我所在的網(wǎng)點，營業(yè)經(jīng)理是最忙碌的一個。但，忙而不能亂，面對為了堅持制度而被個別客戶誤解、中傷，我們充滿了自信。因為我們肩上承載著工行的廣大客戶、總省行、市分行黨委的信任。業(yè)務我們沒有理由不精通，制度我們沒有理由不執(zhí)行。
待不同客戶掌握不同的談判思路，去過日本，德國，法國，西班牙，俄羅斯等多個國家拓展海外業(yè)務，多次參加廣交會，及國外的展覽會，積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，并取得了良好的經(jīng)濟效益。擔任主管期間，通過自己的努力與團隊的緊密合作，自我評價網(wǎng)單一品種的出口業(yè)務額從年不足百萬美元躍升到每年銷售六百萬美元。本人非常愿意和那些致力于開發(fā)海外市場的，并有一定基礎的外向型企業(yè)通力合作，以我多年的外貿(mào)銷售經(jīng)驗和體會，整合各方面的優(yōu)勢資源，一定會讓企業(yè)的海外銷售上一個新的臺階，并提升銷售團隊的整體業(yè)務技能和素質，相信對企業(yè)本身的發(fā)展也必定起到一定的推動作用。
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移動客戶經(jīng)理工作的自我評價篇四
我叫xx，是xx大學的通訊技術專業(yè)的應屆畢業(yè)生，今年的xx月開始，我到中國移動的xx營業(yè)廳實習，雖然只是短短的一個月，但是在這次實習中，我可謂受益非淺，。僅僅的1個月的實習，我將受益終生。
實習期間，在組長和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對移動公司的工作也有了一個全新的認識。首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對每1個客戶都要真誠熱情。
中國移動是一個值得尊重的移動信息專家?！罢潞裆橛谥辽啤笔侵袊苿拥暮诵膬r值觀,,體現(xiàn)了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰;“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”是中國移動的企業(yè)使命,體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感;“成為卓越品質的創(chuàng)造者”是中國移動的愿景。中國移動一直以來都堅持以客戶為導向,秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神。
我很榮幸地能在到中國移動xx分公司的客戶服務中心實習。當我第一次踏進中國移動(xx)客戶服務中心時,我已經(jīng)感受到中國移動非凡的企業(yè)文化。中國移動的保安很有禮貌,而且他們對每一位進入客服中心的人都表現(xiàn)出一種關懷,這種關懷是每一位進入中心的人都能感受到的。
移動客戶經(jīng)理工作的自我評價篇五
本人善交際、抓機遇、進團委、當書記、犯過錯、得過獎、毀譽參半實習時、是助教、排行程、集情報、善總結、做演講、解疑惑、人生眾像做項目、帶團隊、推方案、招聘人、管理人、用何人、戰(zhàn)極限、小有成就為愛情、到上海、從頭來、迷茫過、困難嘛、勇面對、就是蟲、繼往開來人生路、有了苦、才有甜、心態(tài)好、勤努力、多學習。。。。
自我評價：多年的商業(yè)運營和職場經(jīng)歷，積累了較強的溝通和管理能力及相關的經(jīng)驗：1、良好的職業(yè)感和職業(yè)素養(yǎng)；2、一定的市場敏感度，接受新生事物的能力強，學習能力較好；3、在企業(yè)戰(zhàn)略制定、市場推廣、品牌策劃等方面具備一定的經(jīng)驗；4、能夠積極有效地建立通暢的工作關系；5、崇尚團隊精神，有一定的團隊建設經(jīng)驗。。。。
移動客戶經(jīng)理工作的自我評價篇六
1.具備良好的客戶營銷和業(yè)務拓展能力，在農(nóng)商行從事信貸工作的四年時間中，通過上門拜訪、電話營銷、客戶維系等多種方式，實現(xiàn)了良好的工作業(yè)績:在擔任客戶經(jīng)理期間累計發(fā)放貸款6000余萬元，在擔任團隊負責人期間累計參與審批的貸款9500余萬元，離職時我所經(jīng)辦和參與審批的貸款均無一筆不良貸款。
2.具備扎實的銀行相關知識和風險把控能力，六年的銀行工作經(jīng)歷讓我積累了豐富的金融知識和信貸技術，也有著良好的客戶把控和風險防范能力。
3.具備良好的溝通交流能力。本人善于與人交流，能維系好與客戶之間的關系，形成優(yōu)質的業(yè)務口碑（無一例客戶投訴事件）。
4．持有銀行業(yè)從業(yè)資格證書、駕照。
移動客戶經(jīng)理工作的自我評價篇七
轉眼間到西塘區(qū)域工作已經(jīng)四個月了，感受頗多，收獲頗多。新環(huán)境，新領導，新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面水平的機會。
剛到西塘工作時，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進取，暖如春風的工作氛圍。感覺到了同事們的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下,我開始認真學習客戶經(jīng)理業(yè)務知識，扎扎實實地苦練服務技巧，業(yè)務一點一滴的學習，心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步。我持續(xù)堅持著自己的信仰和追求在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和協(xié)助，使我能夠很快地適合新崗位的管理與運作程序。
剛接手大舜片區(qū)的時候看到100多家在網(wǎng)單位覺得這是一個比較有挑戰(zhàn)的片區(qū)，我清楚的明白絕大部分集團規(guī)模都不大，但是量多，按照漁夫撒網(wǎng)的經(jīng)驗我清楚的明白自己首先需要做的是跑遍所有的集團建立人脈，因為大舜片區(qū)門牌及街道比較錯綜復雜，此項工作的展開并不易，通過百度地圖及各種詢問我踏上了拜訪之路。在拜訪期間通過對集團關鍵人物實行優(yōu)惠政策營銷捆綁及服務中得到了客戶的肯定及認可，在與客戶建立初步良好關系的基礎下再對客戶單位實行集團成員收集及集團產(chǎn)品的營銷工作。
不過對于當前的工作，我僅僅踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學習的地方，所以在以后的工作中，從自身做起，持續(xù)繒強服務意識與水平還要更加繼續(xù)注意學習業(yè)務知識，實踐和積累，刻苦練習服務技巧，同時認真聽取各種意見及建議，持續(xù)地把自己所學的知識應用到實踐中僅是機械地去完成工作，更要采取換位思考的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅毅的一面。
在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現(xiàn)自我的價值，在進取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務知識還不深廣和經(jīng)驗不足解決不到的問題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄不過，以真誠服務換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質。通過四個多月的客戶經(jīng)理工作，我簡單的總結了兩點：
一、自覺增強理論學習，提升個人素質。
在業(yè)務學習方面，我持續(xù)的總結經(jīng)驗，積極與身邊的同事交流溝通，使自己能盡快進入角色，擔負起自己的職責。同時，我還自覺學習客戶經(jīng)理培訓教材等業(yè)務書籍，并通過網(wǎng)絡來吸取自己所需要的知識，達到持續(xù)積累自己的業(yè)務知識儲備。
二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務工作。
從今年三月份開始我擔任個人客戶經(jīng)理職務，通過對客戶的一一回訪溝通，了解每位客戶的真實基本信息，讓客戶加深對我的印象。主動了解客戶的需求、建議、意見或投訴，即時解決客戶困難，并建立客戶記錄檔案，以便為今后的更好溝通打下基礎;認真的服務個人客戶，做好個人客戶感情維系工作。在節(jié)慶日期間、客戶過生日時為其發(fā)送短信送去溫馨的節(jié)日祝福，讓客戶感覺有專門的人員為他一個人服務，以提升客戶的感知度;上門走訪調(diào)查，了解客戶的通信需求。定期對個人客戶實行上門走訪，通過與客戶面對面的交流真正從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及使用移動業(yè)務所遇到的問題，盡心盡力為客戶做到，并根據(jù)走訪調(diào)查表內(nèi)客戶需求有針對性地為客戶提供專項服務;特色服務，有針對性的為不同的客戶定時發(fā)送溫馨短信提醒，讓客戶針對其感興趣的增值業(yè)務實行主動訂購，針對操作步驟實行一對一宣傳;整理客戶檔案，客戶資料是了解客戶第一手段，在每次走訪后都會將客戶資料表裝訂成冊，錄入歸檔。通過以上的方方面面，并結合“服務與業(yè)務”的戰(zhàn)略目標，持續(xù)增強自我的危機感、緊迫感、使命感、責任感從而全面提升為客戶服務的質量。
在接下來的工作日子里，我會增強學習業(yè)務知識及業(yè)務操作規(guī)范，我堅信：業(yè)精于勤，我將本著對自己負責的原則，把工作做好、做細、做精!
移動客戶經(jīng)理工作的自我評價篇八
我作為客戶經(jīng)理，從下面六個方面向領導和同志們述職，請予評議。
作為客戶經(jīng)理的我，在工作經(jīng)驗上有很大的不足。在做好份內(nèi)工作的同時，虛心向同事學習經(jīng)驗，了解工作上的一些具體要求。在公司里和其他領導接觸比較多，深刻體會到每個領導在工作上的人格魅力，這是值得我去虛心向他們學習的。
我堅持的第一件事，就是全面學習、積極上進。我自身的素質和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。在工作上，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都有了很大的進步，工作業(yè)績也得到了領導的肯定。而且，今后我還會這樣繼續(xù)嚴格要求自己。
我始終牢記自己是客服股的一員，是領導身邊的一兵，言行舉止都注重約束自己、對領導，做到謙虛謹慎，尊重服從；對同事，和睦相處、寬以待人。一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不充，注意用自已的一言一行，維護各級領導的威信，維護公司的整體形象。
作為一名客戶經(jīng)理，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自已的工作滿意，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求，客戶現(xiàn)在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌xx能夠多獲得化的收益，更希望能夠參與到行業(yè)整體的營銷規(guī)劃中，實現(xiàn)一體化發(fā)展，這就需要我們不斷地學習行業(yè)政策及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，調(diào)動客戶的積極性，為此我在工作特別注重以下幾點：
首先，與客戶換位思考，引導客戶從煙草行業(yè)整體的營銷角度看問題，一致立場，而我則盡量從客戶的銷售角度出發(fā)，消除雙方溝通障礙，建立良好工作友誼，使xx營銷工作得以順利開展。
其次，深入了解客戶實際經(jīng)營情況，根據(jù)周邊消費群體、客流量等因素，結合客戶經(jīng)營能力，對客戶的合理庫存量、xx訂購類別等做出合理建議，真誠幫助客戶，嬴得客戶的信任和支持。
作為一名客戶經(jīng)理，端正態(tài)度，認真履行本職工作，積極配合領導指導，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自已，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領導安排的工作任務，切實提升執(zhí)行力，在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責。
在今后的工作中，我將再接再厲，團結合作，努力促進我公司xx銷售工作再上一個新臺階。我將把這次述職的機會作為促進自身工作和鞭策自我上進的一次契機，懇請大家多多批評改正。
移動客戶經(jīng)理工作的自我評價篇九
本人畢業(yè)于江西財經(jīng)大學，會計學專業(yè)，自20xx年大學畢業(yè)投入在興業(yè)工作近1年半任職客戶經(jīng)理，在此期間本人主要從事企業(yè)代發(fā)工資和辦理pos機業(yè)務和兼職文秘工作，支行的瑣碎事件打理的井井有條，自20xx年7月1日至今，和領導一起拜訪寮步各政府機構，在和領導共同努力下，把大型公司例如寮步醫(yī)院和愛地雅自行車有限公司等的代發(fā)工資拿下，累計代發(fā)額1000多萬；累計發(fā)放人數(shù)人，因為畢業(yè)一年多現(xiàn)處于努力學習，不斷的提高自我階段。希望在新的平臺，腳踏實地，不斷提高自己，實現(xiàn)自我突破。
同時在興業(yè)銀行工作一年至今，個人對本行零售業(yè)務和文秘工作基本上有一定認知，并在努力成長，在工作中我不斷地提升自身的業(yè)務技能以及知識水平，提高了個人溝通以及解決問題的能力，慢慢擴大了社會人脈圈。
展望未來，我希望能轉換工作平臺繼續(xù)我的職業(yè)生涯，在新的起點利用多學習，努力成長，求新求變，務求達到一個新的高度，最大化地實現(xiàn)自我價值。
移動客戶經(jīng)理工作的自我評價篇十
來到xx銀行xx中心已經(jīng)一年多了，在這一年中歷經(jīng)從客戶經(jīng)理到區(qū)域主管，崗位的轉換帶來了不僅有工作方式的改變，更重要的是個人綜合素質在工作中不斷凝練，在提升中更好的工作。
作為xx中心xx區(qū)域主管，秉承追求卓越，嚴控風險的理念，堅持“專業(yè)制勝、服務第一”的營銷方略。在工作中，恪盡職守，通過認真學習，努力掌握金融知識、營銷知識、管理知識，嚴格按照崗位要求來培養(yǎng)自己的能力。在積累和感悟中不斷的樹立新的目標。綜合一年以來的工作，有以下感悟。
參加工作以來，通過網(wǎng)絡，媒體，圖書等各種途徑，努力學習專業(yè)知識，積極參加行里舉辦的培訓，借助銀行從業(yè)資格考試努力學習銀行基礎知識，個人信貸知識，在拿到兩門從業(yè)資格證的同時，使自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能得到進一步的提升。在學習的過程中，不僅局限于書本知識，在崗位的實踐中，從細節(jié)做起，在成功的案例中總結經(jīng)驗，遇到挫折時，汲取經(jīng)驗，從而更好的提高自己的專業(yè)技能。
今年8月份，開始擔任xx區(qū)域主管，這是一個新的挑戰(zhàn)，前期在客戶經(jīng)理的崗位上，業(yè)績上取得了突出的成績，自己的營銷水平和專業(yè)水準得到了領導與同事們的肯定，擔任這個崗位也是對自己能力的肯定。來到xx，全程參與xx客戶經(jīng)理的招聘和管理，負責xx市場的開拓和管理。發(fā)現(xiàn)自己的需要承擔責任很大，對自己的管理能力是一個新的考驗。雖然以前沒有的管理經(jīng)驗，但我是一個喜歡挑戰(zhàn)的人，要做就做的最好。對于新的客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，首要是認識風險，培養(yǎng)法律意識，然后根據(jù)個人的不同特點和特長進行合理有效地安排，努力使每個人都能更快的熟悉、掌握崗位技能，更快的獨立開拓市場，提升業(yè)績。在高標準，嚴要求的原則下客戶經(jīng)理們?nèi)〉昧瞬凰椎某煽?，每個人進步都很快。在嚴格要求下，我追求的是人性化管理，通過談心，溝通等方式了解自己的團隊所需、所想。做到團隊第一，全員高效率工作。
微小貸款把控的是風險，需要的是業(yè)績。在做客戶經(jīng)理的時候，憑著滿腔熱情和果敢的判斷，膽大心細調(diào)查客戶，在把握風險的同時，取得了不俗的業(yè)績。來到xx，同時也成為區(qū)域與微貸中心的聯(lián)系紐帶，這個時候，xx、xx、xx與微貸中心需要步調(diào)一致，通過自己的努力，使xx這個團體更和諧的融入到整個中心。
作為一名區(qū)域主管，在日常的工作中，始終想著把xx銀行微貸中心的服務帶給xx的廣大客戶。建立良好的銀企(個體戶)關系，并朝著這個目標不斷的努力。把自己的青春熱血獻給xx銀行微貸中心。
移動客戶經(jīng)理工作的自我評價篇十一
我的實習內(nèi)容是在移動客服部做客服。首先是兩天短暫的業(yè)務培訓。負責培訓我們老師主要是xxx師姐。從參加培訓的第一天起,我們就從xxx師姐和xxx師姐的身上感受到中移動員工無微不至的人文關懷,同時也感受到中移動員工“全心全意服務顧客”的服務精神。師姐們在培訓過程中一直向我們強調(diào):我們的工作目標就是熱情地服務客戶,追求客戶滿意。
在不到的兩天培訓中,我感受到中國移動對員工的要高求,同時也感受到公司對員工的關懷,第一次親身感受到中移動“溝通從心開始”的企業(yè)精神。培訓的內(nèi)容雖然很多,但是由于師兄師姐在培訓中的細心關懷和高技巧,我們的培訓一直都是在愉快的氣氛中進行的,完全感受不到培訓的壓力,而且培訓的效果很好。從那時起,我才真正將課本上學到的“在現(xiàn)在市場經(jīng)濟中,企業(yè)要以市場為導向,以顧客中心,建立服務顧客的意識,以滿足顧客需求為企業(yè)生產(chǎn)的日標”的服務精神與真正的企業(yè)結合起來,第一次真正體會到“服務顧客”的重要意識。
這一次的實習雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。
在最初工作的幾天時間里,我覺得還是有很大的工作壓力,因為我對公司業(yè)務電腦系統(tǒng)還沒有運用熟悉。不過在老前輩和督導們的熱心幫助下,我克服了工作上的種種難題。經(jīng)過幾天的實踐,我對系統(tǒng)的運用也越來越熟悉了,工作起來也越越來越得心應手。師姐的熱心、督導的關懷,使我在話務室也有如歸家的感覺,工作的壓力也越來越小了。中國移動員工的那種團結友愛,一視同仁的精神,使人有一種歸屬感。這是一種很難得的感覺,它可以使我們工作得更努力,對客戶的服務態(tài)度更好。也許就是這種對公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國移動的員工,也是這種歸屬感,使得中國移動越做越強。
移動客戶經(jīng)理工作的自我評價篇十二
20xx年，我校黨建工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹黨的xx大、xx屆四中、五中全會精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照上級黨委的總體部署，不斷加強和改進黨的思想、組織、作風和制度建設，增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力;不斷加強黨員隊伍和教師隊伍建設，提高教師隊伍整體素質;不斷深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作，把黨建工作提高到一個新水平。
一、開展創(chuàng)建“學習型黨組織”活動，提高黨員思想道德素質。
按照中央的統(tǒng)一部署和縣教育工委的有關文件精神，我校認真開展學習型黨組織建設活動。學習形式不拘一格，有舉行報告會、看錄像、開辟專題宣傳欄、印發(fā)問答題、進行自測、寫學習心得體會、論文等。同時，把學習活動與學校工作有機結合，使學習活動扎實有效進行。在時間安排上，定為每周二晚上為學習時間，并圍繞黨的中心工作及學校中心工作，適時調(diào)整學習時間，使學習更有時效性。結合創(chuàng)建“學習型黨組織”活動，今年主要開展以下幾項工作：
1、深入學習貫徹科學發(fā)展觀。
根據(jù)上級黨委部署，我校學習實踐科學發(fā)展觀活動第三階段從20xx年1月初至1月底結束。在這一階段著重抓好制訂整改落實方案、集中解決突出問題，而后對整個活動進行總結。在這基礎上，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，鞏固提高學習科學發(fā)展觀活動所取得的成果，用科學發(fā)展觀指導我們的工作。
2、全面學習貫徹黨的xx大以及xx屆四中、五中全會精神。
組織黨員深入學習貫徹黨的xx大以及xx屆四中、五中全會精神。黨的xx屆四中全會對加強和改進新形勢下黨的建設作出戰(zhàn)略部署，通過學習，結合本校實際認真貫徹落實，扎扎實實做好黨的建設各項工作，為我校各項工作的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展提供堅強的組織保證。五中全會集中討論審議“”規(guī)劃建議，勾勒出我國未來經(jīng)濟、社會、民主民生方面的發(fā)展路徑和圖景，為全面建成小康社會打下具有決定性意義的基礎。通過學習，使廣大教工對我國美好前景充滿信心。
3、學習全國“兩會”精神。
在全國人大、政協(xié)“兩會”召開期間，校黨支部組織行政干部、教師觀看、學習“兩會”專題報道。為了加深對“兩會”精神的理解，3月23日晚上，舉行了學習“兩會”精神輔導報告會。
4、學習《廉政準則》。
4月13日晚，舉行學習《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》報告會。黨支部書記在會上作了學習《廉政準則》輔導報告，并部署開展學習《廉政準則》活動。
5、舉行學習全教會精神及《教育規(guī)劃綱要》輔導報告會.
9月13日晚上，校長在這場報告會上作輔導報告。
6、開展“黨性教育”活動。組織黨員重溫入黨誓詞、回顧黨的成就、學習黨史、學習黨的方針政策。“七一”前夕，黨支部書記通過報告會，對黨員進行黨性教育。
7、繼續(xù)推進師德師風建設。
4月20日，我校舉行開展“師德建設年”活動動員大會。會上黨支部書記根據(jù)縣教育工委的要求對本校開展“師德建設年”活動進行部署。結合師德建設年活動，實施黨員“雙育工程”(黨性教育和能力培育)，繼續(xù)組織廣大教師學習貫徹《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師法》等;積極開展教師“四德”(社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德)教育活動，規(guī)范廣大教師的教育教學行為，實行師德考核管理，引領廣大教師依法執(zhí)教。充分發(fā)揮我校優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、模范教師的榜樣和示范作用，采取在校園網(wǎng)、宣傳欄、學校大會宣傳先進事跡、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員進行報告等形式，對教職工普遍進行師德師風教育，使一批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員成為“三育人”師德標兵(教書育人、管理育人、服務育人”)，進一步促進廣大教師提高職業(yè)道德水平。
8、加強法制教育。
通過舉行學習法律主題班會，開辟宣傳?？?、組織法律知識競賽等形式推動學法進程。同時邀請政法干部到校作報告，11月日，邀請了連江縣公安局禁毒大隊大隊長、法院刑事庭副庭長，分別在會上作了《珍愛生命遠離毒品》、《拒絕犯罪，青春之路暢通無阻》專題報告。
9、聘請專家、領導進行講座。
為提高教師的思想和業(yè)務素質，我們邀請了有關專家、領導到校講座。今年，結合深入學習科學發(fā)展觀，邀請了縣委宣傳部副部長到我校，就如何以科學發(fā)展觀為指導，正確處理學校與社會、家庭、學生之間關系進行講座;邀請了福建省職業(yè)心理咨詢師專業(yè)委員會負責人林教授作心理健康講座、邀請了福建省援藏干部到校作師德報告。
通過組織黨員學習，深入開展調(diào)研活動。今年向教育工委上報了多篇調(diào)研論文及學習心得體會，每個階段都向黨務科上報信息，有的信息、文章被上級采用。
二、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，強化黨的組織建設。
1、以“學綱要，促均衡，創(chuàng)先爭優(yōu)提質量”為主題，爭創(chuàng)“五個好”先進基層黨組織。
成立了創(chuàng)先爭優(yōu)領導小組，結合學校工作制定了工作方案，健全機制，使活動深入開展。根據(jù)上級有關規(guī)定，努力做到“五個好”：一是領導班子好。二是黨員隊伍好。三是工作機制好。四是工作業(yè)績好。五是群眾反映好。通過這一活動，提高了黨組織在群眾中的威信，黨員在群眾中樹立了良好形象。
2、加強黨員管理、健全黨內(nèi)生活制度，嚴格黨的組織生活。
認真開展“三會一課”，做好會議記錄;深化黨員公開承諾工作，每位黨員簽訂了公開承諾書，并付之實施。認真完成黨員目標管理任務，堅持民主評議黨員制度，每年都組織黨內(nèi)外同志對黨員進行評議，并通報評議結果，根據(jù)評議情況結合平時表現(xiàn)，評出每年度優(yōu)秀黨員。按規(guī)定過好領導干部民主生活會和黨員組織生活會。嚴格按工資標準，及時交納黨費。校長向黨員大會通報主要工作，領導干部按規(guī)定參加所在黨組織生活會，暢通黨員干部參與黨內(nèi)事務的渠道。
3、發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
圍繞學校中心工作，結合教育教學實際，樹立黨員干部形象。廣大黨員立足本職，愛崗敬業(yè)，不斷進取，扎實工作，在履職和完成急、難、險、重的任務中發(fā)揮先鋒模范作用。教師黨員爭做教學能手、學科帶頭人，黨員和入黨積極分子積極承擔高質量的公開課(示范課)，帶頭進行學術講座，并成為學習組、教研組交流發(fā)言的帶頭人。全體黨員在各自的崗位上發(fā)揮先鋒作用，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績?！捌咭弧逼陂g評選表彰了20xx年度優(yōu)秀黨員。
4、認真做好發(fā)展黨員工作。
根據(jù)黨章規(guī)定和發(fā)展黨員工作細則，努力做好骨干教師入黨工作，引導團員青年靠攏黨組織，為黨組織補充新鮮血液奠定堅實基礎。以在教學第一線青年骨干教師為發(fā)展黨員的重點，加強對入黨積極分子的經(jīng)常性教育和入黨前的強化教育。堅持成熟一個發(fā)展一個的原則，嚴格預審制度及發(fā)展程序，保證發(fā)展重點和質量。進一步加強對預備黨員的培養(yǎng)教育和考察，對考察合格的預備黨員按時辦理轉正手續(xù)。今年以來，對3名預備黨員進行跟蹤考察，把4名入黨積極分子培養(yǎng)為發(fā)展黨員對象，并召開了接收預備會議，已上報到黨委審批。同時又確定了3名入黨積極分子。
5、建立和完善黨建工作責任制，落實“一崗雙責”。
學校黨支部工作做到支部書記親自抓，分管領導具體抓，支委成員齊抓共管;每年都召開黨建工作會議，總結部署黨建工作，黨建工作納入學?？傮w工作安排。
6、貫徹落實中央《條例》，發(fā)揮黨組織的保證和監(jiān)督作用。
支部書記出席學校行政會議，配備兼職黨務干部;發(fā)揮黨組織在完成學校各項工作中協(xié)助和監(jiān)督作用;黨建經(jīng)費列入行政經(jīng)費預算并實報實銷。
三、加強反腐倡廉宣傳教育，深入推進黨風廉政建設，
1、開展了一系列廉政教育活動，完成了上級黨委部暑的各項工作任務。
認真學習中紀委全會精神，貫徹落實中央《建立健全懲治和預防體系20xx-20xx年工作規(guī)劃》和連江縣工作重點;落實領導干部重大事項報告制度。同時，按照連江縣紀委和縣教育紀工委的工作部署，開展一系列廉政教育活動，推進黨風廉政建設。
4月13日晚，舉行學習《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》報告會，隨后切實抓好《廉政準則》的學習宣傳和貫徹實施工作。通過召學習有關文件、專題研討會、民主生活會、對照檢查、公開承諾、知識測試、撰寫學習心得體會、調(diào)研文章等，使黨員教師進一步受到了深刻教育。
5月至10月在全體黨員干部中開展以“強化制度教育、規(guī)范從政行為"為主題的廉政教育活動，通過這一活動，有效提高了黨員干部的制度意識和規(guī)范辦事的能力。
8月10日—9月10日開展以“建校園廉潔文化，創(chuàng)省城一流教育”為主題的黨風廉政教育月活動。通過這一活動提高了黨員干部和教師的思想政治素質和廉潔自律意識，促進了師德師風建設。
2、堅持和完善民主集中制，發(fā)揮領導核心作用。
堅持貫徹落實民主集中制，嚴格執(zhí)行局務會議等制度，完善領導班子的議事和決策機制，凡有重大事項均通過黨支部委員會或局務會研究。堅持少數(shù)服從多數(shù)的原則，班子團結，班子分工明確，有效落實黨員領導干部雙重民主生活會制度，切實帶領廣大教職工為教育事業(yè)作奉獻。
3、健全學校效能制度，提高工作效率，服務基層和群眾。
按照上級規(guī)定，實行績效管理;建立并嚴格執(zhí)行有關規(guī)定，沒有發(fā)生行政干部、教工被告誡的情況;公開招生、升學、轉學等辦事程序及公務紀律，為學生和家長提供優(yōu)質高效的服務;健全行政管理制度，嚴格執(zhí)行會議紀律，提高辦事質量與效率。
4、做好黨務公開、政務公開工作，自覺接受廣大黨員群眾的監(jiān)管。
認真貫徹、執(zhí)行上級黨委及主管部門關于“校務公開”的實施意見，做好黨務公開工作;制定并落實政務公開制度。
移動客戶經(jīng)理工作的自我評價篇十三
____-____年是____經(jīng)濟快速增長的一年，我們在____移動集團公司的大方針下，認真貫徹十六屆____、集團公司和省公司工作會議精神，在省公司和市分公司領導的正確帶領下我們結合____-____移動通信實際，更新服務理念，深化改革管理制度，鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導地位，加快了____-____移動的發(fā)展，提高了大客戶服務的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，各項工作取得了可喜的成績。
我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到最好。
結合____-____移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務的大客戶經(jīng)理預約時間，要求上門服務。上門服務內(nèi)容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結合“服務與業(yè)務領先”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二中高端客戶保有率。
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人____化、親情般的的優(yōu)質服務，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三全球通客戶目標市場占有率。
四外呼人員的管理。
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對____強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，06年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧____靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理。
五投訴處理。
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)領先，大客戶中心在06年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司____部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
六日常工作。
客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在06年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓客戶經(jīng)理的服務與業(yè)務雙領先全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.
____-____年我準備在工作中協(xié)助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。協(xié)助領導全面提升客戶服務，促進服務價值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
移動客戶經(jīng)理工作的自我評價篇十四
能在移動工作是我的驕傲，能成為移動員工我會更驕傲。移動的偉大在于它改變了生活，它改變的不僅僅是廣大客戶的信息生活，還包括了我的經(jīng)濟上生活，更是改變了我精神上的生活。在中國移動通信集團云南有限公司紅河分公司工作將滿一年，回想剛來報到時的自己，同現(xiàn)在的我對比起來判若兩人。一樣的是我的滿懷激情，不一樣的是多了幾分成熟;一樣的是團結奮進的服務隊伍，不一樣的是多了幾分熟悉;一樣的是勤勞樸實奮發(fā)向上的同事，不一樣的是認可了我的存在。
過了一年，我那為服務中國移動通訊奉獻自已的心未變，那全身心的投身于移動一線工作當中的心不移。這一年中，我在公司領導的關心，靜下心思工作，自覺加強理論學習，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力開展工作，認真完成上級交辦的各項工作及指標任務。
在同事的熱情的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。在移動公司這樣為有志青年發(fā)揮才能、施展才華的舞臺上，我盡施所能扮演好自己的角色，不斷的去學習、鍛煉、充實、提升。在實踐中學習知識吸取經(jīng)驗，從一線工作中了解客戶情況，從優(yōu)秀員工身上學習突出能力。
現(xiàn)將這一年的工作情況總結如下：
三、網(wǎng)絡部工作：網(wǎng)絡是移動的心臟，了解移動心臟運作的大小框架的一件費力的事情，記住一大堆各種設備名稱及功能更是難事，我雖然沒能全記住，但也了解了不少，組環(huán)、開站及線路維護讓我學到了許多知識;四、服務在城區(qū)營銷部：在城區(qū)營銷部工作時間最長，獲益也最多，學習“139貼心服務工程”，致力于“139貼心服務工程”的開展，分解、跟蹤、通報指標，寫集團后付費手機呈批件，寫渠道指定專營店補簽、續(xù)簽呈批件及合同，做一心為客戶服務的客戶經(jīng)理，完成客戶經(jīng)理扛起的各種指標，其間為了做到更好，時常在中午及晚上加班加點的工作，雖然辛苦點，但學到的眾多知識及在不懈的努力下取得成績讓心靈得以安慰?；仡欉@段時間，我在領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過一年來的工作和學習，工作方式有了較大轉變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時，我也清醒地認識到自己的不足之處，綜合業(yè)務能力有待提高，營銷策略需加強學習。在以后的工作中，我一定會不斷完善自我，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為中國移動貢獻自己那顆火熱的心。
移動客戶經(jīng)理工作的自我評價篇十五
一、自覺加強理論學習，提高個人素質。
在業(yè)務學習方面，我不斷的總結經(jīng)驗，積極與身邊的同事交流溝通，使自己能盡快進入角色，擔負起自己的職責。同時，我還自覺學習客戶經(jīng)理培訓教材等業(yè)務書籍，并通過網(wǎng)絡來吸取自己所需要的知識，達到不斷積累自己的業(yè)務知識儲備。
二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務工作。
從今年三月份開始我擔任個人客戶經(jīng)理職務，通過對客戶的一一回訪溝通，了解每位客戶的真實基本信息，讓客戶加深對我的印象。主動了解客戶的需求、建議、意見或投訴，及時解決客戶困難，并建立客戶記錄檔案，以便為今后的更好溝通打下基礎;認真的服務個人客戶，做好個人客戶感情維系工作。在節(jié)慶日期間、客戶過生日時為其發(fā)送短信送去溫馨的節(jié)日祝福，讓客戶感覺有專門的人員為他一個人服務，以提高客戶的感知度;上門走訪調(diào)查，了解客戶的通信需求。
定期對個人客戶進行上門走訪，通過與客戶面對面的交流真正從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及使用移動業(yè)務所遇到的問題，盡心盡力為客戶做到最好，并根據(jù)走訪調(diào)查表內(nèi)客戶需求有針對性地為客戶提供專項服務;特色服務，有針對性的為不同的客戶定時發(fā)送溫馨短信提醒，讓客戶針對其感興趣的增值業(yè)務進行主動訂購，針對操作步驟進行一對一宣傳;整理客戶檔案，客戶資料是了解客戶第一手段，在每次走訪后都會將客戶資料表裝訂成冊，錄入歸檔。通過以上的方方面面，并結合“服務與業(yè)務領先”的戰(zhàn)略目標，不斷增強自我的危機感、緊迫感、使命感、責任感從而全面提高為客戶服務的.質量。
在接下來的工作日子里，我會加強學習業(yè)務知識及業(yè)務操作規(guī)范，我堅信：業(yè)精于勤，我將本著對自己負責的原則，把工作做好、做細、做精!
移動客戶經(jīng)理工作的自我評價篇十六
書要怎么寫呢?下面是本站小編為大家?guī)淼姆段模嘈艑δ銜袔椭摹?/p>
今天，我很榮幸參加行里舉行的中層干部競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會。我今年37歲，大專文化程度，中共黨員，會計師職稱。xx年畢業(yè)分配到農(nóng)行工作。先后曾在xx、xx、xx分理處、支行xxx從事會計主管、信貸員、付主任級信貸員和內(nèi)勤坐班主任等工作，現(xiàn)在支行客戶部任信貸員。在十四年工作期間，我曾多次被市、縣行評為先進工作者、收貸、收息能手、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。97年曾在市分行舉辦的首屆會出知識競賽考試中取得第一名。
今天，競聘后備中層干部。我的優(yōu)勢體現(xiàn)在：
一、有良好的政治素質，思想過硬，始終如一地遵守農(nóng)行各項。
規(guī)章制度。
工作扎實。
二、注重學習，有一定的專業(yè)水平。參加工作以來，我一直在業(yè)務一線工作，從未間斷對我行各項規(guī)章制度等知識的學習，并積極參加各種形勢的在職培訓。xx年在xx大學高級財務會計培訓班學習，被評為優(yōu)秀學員;兩千年參加全國會計統(tǒng)一考試并取得會計師資格;今年參加了全國《注冊會計師》兩科考試。經(jīng)過多年的知識積累，基本上具備了與基層相適應的經(jīng)濟金融理論、財務和法律知識。
三、有豐富的基層工作經(jīng)驗和一定的文字綜合能力。20xx年來，我從事會計主管工作8年，信貸工作6年，積累了豐富的會計、信貸管理和貸款清收盤活等經(jīng)驗。比較熟悉客戶單位的財務會計核算，能對真實的全面的財務會計報表作較科學地分析能根據(jù)我行信貸規(guī)則的要求對信貸需求客戶作前期調(diào)查。
四、工作業(yè)績較突出。20xx年，我在xx分理處任信貸組長期間，該處全面完成了全年收息任務和全年清收不良貸款本息任務，其中不良貸款本息占全年任務的200%，我個人全年收回正常貸款利息49萬元，清收不良貸款本息70萬元;在今年驕陽似火的6月，我與客戶部存款組的同志們一道并肩努力下，為6月底我行對公存款首次突破億元大關立下汗馬功勞。
如果這次競聘成功，我將不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”并從以下幾個方面進行工作：
一、加強學習，做一個知識型的員工。我計劃今后加強四個方面的學習，一是認真學習黨的xx大報告，領會精神，提高政治素質。二是強化對金融政策和法律法規(guī)的學習，提高對客戶的經(jīng)營管理能力。三是加強經(jīng)營管理理論學習，學習營銷公關技巧，不斷提高自身的組織和公關能力，四是繼續(xù)加強《注冊會計師》的后續(xù)課程學習。
二、認真履行好客戶經(jīng)理的職責，積極宣傳農(nóng)行的金融服務政策，熱情向客戶介紹、推薦我行的產(chǎn)品，使客戶在了解我行的金融政策和服務的基礎上優(yōu)先考慮采用，擔當起企業(yè)金融顧問的角色，并以客戶為中心，加強內(nèi)部溝通與業(yè)務協(xié)調(diào)，力爭在規(guī)定時間內(nèi)答復客戶要求，提高服務效率。在實際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務贏得客戶。
三、強化風險意識，確保信貸資產(chǎn)質量。以信貸資產(chǎn)為主業(yè)的客戶經(jīng)理，不得不面對風險，風險有來自客戶和自身，對待客戶風險要注重對客戶的日常管理，主動掌握客戶的思想動態(tài)、經(jīng)營行為等，以提高風險預警水平和反映能力，對待自身要杜絕道德風險，力爭消除能力風險。
四、求真務實，創(chuàng)造性的開展工作。對工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去工作，而且還要用心去工作。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴格規(guī)范自己的言行，在社會上、在客戶中樹立良好的“農(nóng)行人”形象。
五、當好主任經(jīng)理的副手。積極主動地為主任經(jīng)理出謀劃策，為推進各項業(yè)務有效發(fā)展貢獻力量，同時認清自身角色的地位，做到出力而不越位，自覺維護主任經(jīng)理的權威，低調(diào)做人，謹慎做事，甘當綠葉。
總之，如果這次競聘成功，我將嚴格履行自己的諾言。如果不能，說明我的工作能力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學習，與其他員工一道為農(nóng)行的事業(yè)努力工作。最后，以一副。
對聯(lián)。
來結束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯(lián)是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”，橫批是“與時具進”。
本人對個人業(yè)務客戶經(jīng)理崗今后工作的設想有二十四個字，即：穩(wěn)定現(xiàn)有客戶、推廣新興產(chǎn)品、打造一流品牌、圓滿完成任務。
首先，是穩(wěn)定和維護現(xiàn)有的優(yōu)質個人理財客戶，牢固樹立“工商銀行-您身邊的銀行，工商銀行-可信賴的銀行”這一宗旨，充分利用和發(fā)揮自身的社會經(jīng)驗和公關能力，想客戶所想，急客戶所急。憑借多年服務信用卡個人客戶的工作經(jīng)驗，為個人客戶理財提供更優(yōu)質的銀行服務，提升銀行和客戶之間的親和力、聯(lián)動力，使客戶對工行產(chǎn)生信賴感，依賴感，增強彼此間的溝通和理解。這樣現(xiàn)有的優(yōu)質客戶能帶出更多的好的客戶。
其次，是推廣新興產(chǎn)品。沒有創(chuàng)新意識的企業(yè)不會有長久的生命力。因此，在保持現(xiàn)有業(yè)務的基礎上，必須向客戶提供源源不斷的金融新產(chǎn)品。要充分運用工行自身具有明顯優(yōu)勢的個人網(wǎng)上銀行，理財金財戶，匯市通等業(yè)務進行聯(lián)合營銷，大力拓展新市場，樹立工行形象。
第三，是打造一流品牌。我認為，客戶經(jīng)理的職責不僅僅是開展業(yè)務，追求利潤最大化，還有更深一層的意義，這就是樹立工行品牌形象。當今世界，不管是哪個行業(yè)哪個企業(yè)，競爭都日益激烈，只有精心打造自己的一流品牌，才能立于不敗之地。因此，客戶經(jīng)理必須在做好業(yè)務工作的同時，提高自身的綜合素質，政治、業(yè)務學習兩不誤，把良好的個人修養(yǎng)融入業(yè)務經(jīng)營之中，使客戶真正感到：還是工行的服務好，工行服務到位，工行的客戶經(jīng)理有水平。
本人雖未專業(yè)從事過個人理財客戶經(jīng)理，但是我能認真學習，使自己很快適應這一工作崗位。不管此次競聘成功與否，本人都將一如既往將滿腔熱情投入到工作中去。
以上是本人的競聘報告，不當之處，請在座的各位領導、同事給予批評指正。謝謝大家!
我叫李國安，今年25歲。畢業(yè)于廣西xx大學會計專業(yè)。大學四年，通過不斷的努力、鍛煉、學習、實踐、和社會工作，在會計，銀行業(yè)務和金融方面積累了豐富的經(jīng)驗。
表達溝通協(xié)調(diào)能力強，性格開朗責任心強，具有良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務意識。能吃苦耐勞，有不斷挑戰(zhàn)自我的能力和勇氣。重視市場信息，善于學習，思考，適應信息化時代的要求熟悉會計實務的運作，曾代表班參加過學院的會計基礎知識競賽，取得優(yōu)異的成績，從中，加深了我對會計的一些體驗。讓我對會計式作等方面有了更全面的認識，也讓我懂得了會計對一間企業(yè)的重要性，同時也培養(yǎng)了我耐心與人溝通及認真對待每一件事的服務態(tài)度。
四年的大學生活讓接受全方位的大學高等教育,受到良好的專業(yè)訓練和能力的培養(yǎng),在會計等各領域有扎實的理論基礎和實踐經(jīng)驗,有較強的實踐和研究分析能力.
"工欲善其事,必先利其器","學而知不足"是我學習、工作取得進步的動力!
銀行會計員這個職業(yè)是神圣而偉大的，他要求我不僅要有豐富的專業(yè)知識，還要有高尚的情操。因此，在書時，我就十分注重自身的全面發(fā)展，廣泛地培養(yǎng)自己的興趣愛好，并學有專長，做到有專業(yè)和專長(歷數(shù)自己的專長)，還能會唱、會說、會講。在注重知識學習的同時我還注意培養(yǎng)自己高尚的道德情操，自覺遵紀守法，遵守社會公德和職業(yè)道德，沒有不良嗜好和行為。我想這些都是一名金融工作者應該具備的最起碼的素養(yǎng)。假如，我通過了面試，成為眾多銀行會計員隊伍中的成員，我將不斷努力學習，努力工作，為家鄉(xiāng)的教育事業(yè)貢獻自己的力量，決不辜負銀行工作者這一職業(yè)。
移動客戶經(jīng)理工作的自我評價篇十七
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)溝通從心開始的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質、高效的服務。
隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們__的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：追求客戶滿意服務，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)常看有關__方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。
移動客戶經(jīng)理工作的自我評價篇十八
調(diào)轉到客戶經(jīng)理已有大半年時間，經(jīng)過了這段時間學習和實踐，我深深意識到一名客戶經(jīng)理除了要有愛崗、敬業(yè)、奉獻的責任心外，還需要在業(yè)務能力和個人素質上得到一個全方位的鍛煉與提升，因此，我認為要成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理應該重點在以下幾方面尋求突破。
準確掌握所帶集團基礎情況。
熟悉集團現(xiàn)狀：包括集團人數(shù)、移動占比、兩網(wǎng)滲透率、產(chǎn)品綜合接入滲透情況。分析不同集團所在不同行業(yè)，挖掘潛在業(yè)務需求。對單位決策層架構進行梳理，了解該單位高層組織架構，鎖定信息化關鍵決策人。從各渠道了解單位是否存在對手競爭情況，做到信息了解及時、準確、全面。
養(yǎng)成勤快的工作習慣，態(tài)度往往決定結果。
根據(jù)集團重要程度以及公司服務頻次要求，養(yǎng)成定期走訪的良好習慣。根據(jù)公司下發(fā)的各類營銷任務，按照公司要求進行維系、終端、家寬等指標點對點精確外呼，做到終端結合換卡家寬推薦，提高外呼效率，提升整體成效。
制定清晰的目標。
制定好長期目標與短期目標，長期目標主要是針對難度較大的業(yè)務，制定一個階段性的計劃，例如策反。短期目標主要包括月度指標的跟蹤落實安排。
服務的意識。
一個人客戶管理與服務為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。
[xxxxx]x年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到最好。
結合[xxxxx]x移動公司的各項工作指標，本著服務以人為本的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客戶經(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務的大客戶經(jīng)理預約時間，要求上門服務。上門服務內(nèi)容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結合服務與業(yè)務領先的戰(zhàn)略目標，始終堅持創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁的企業(yè)使命，不斷增強員工的危機感、緊迫感、使命感、責任感在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二中高端客戶保有率在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率戰(zhàn)爭中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質服務，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三全球通客戶目標市場占有率。
四外呼人員的管理。
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理。
五投訴處理。
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)領先，大客戶中心在xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設立投訴，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶**。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
六日常工作。
所采取的一種全新的金融創(chuàng)新，它將在同業(yè)競爭中發(fā)揮重要作用。
隨著銀行體系主體多元化競爭格局的形成和資本某功能的完善，對優(yōu)質客戶的爭奪成為同業(yè)競爭的焦點，同時客戶需求的日益多元化、綜合化和個性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機遇又提出了挑戰(zhàn)。要應對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務，提升自身效益，就必須建立一支反應迅速、綜合素質高、服務意識強的營銷隊伍---個人客戶經(jīng)理隊伍。在同業(yè)中，我行黨委高瞻遠矚走在了前面，但是否個人客戶經(jīng)理隊伍的成員具有較強的業(yè)務能力和服務意識，是否真正認知個人客戶經(jīng)理的崗位職責所在，我認為還需進一步探討，在這里我僅從自己近期的學習中談談個人的一點想法：如何作一名合格的個人客戶經(jīng)理。個人客戶經(jīng)理是指從事客戶關系管理、營銷服務方案策劃與實施，直接為個人客戶提供營銷服務的專業(yè)技術人員?？蛻艚?jīng)理必須對建行事業(yè)忠誠，沒有忠誠度的客戶經(jīng)理不可能維護和造就有忠誠度的客戶?？蛻艚?jīng)理必須具備綜合素質，業(yè)務素質是為客戶提供高效的業(yè)務服務；管理素質是為客戶提供增值的服務；人品素質是為客戶提供可持續(xù)發(fā)展的服務。其他特殊技能素質為客戶提供特別需求的服務。要做一名合格的個人客戶經(jīng)理，我認為應從以下幾方面做起：
首先必須提高自身的綜合素質，要具備豐富、精深的專業(yè)知識，包括銀行產(chǎn)品、某場營銷，客戶關系管理、客戶服務知識等；同時不斷充實金融、法律制度、風俗習慣、社交禮儀、客戶心理等多方面的知識和信息，通過豐富的知識武裝自己，努力成為具有廣博知識的雜家，有效提高個人綜合素質。
二是具備較強的服務意識和專業(yè)的服務能力。服務是一個永恒的話題，金融企業(yè)是服務性行業(yè)。服務行業(yè)不談服務，服務沒有特色，就不可能留住客戶。作為一名商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理，只有真正把客戶當成衣食父母，讓客戶永遠享受當上帝的感覺，只有客戶滿意了，我們才會在競爭中立于不敗。
最后是定好自己的地位?？蛻羰俏覀冦y行最重要的人物，他們不必依賴我們，而我們必須依賴他們；他們帶給我們的不是工作上的煩惱，而是工作崗位；他們不是我們工作上的旁觀者，而是我們業(yè)務的主角，我們提供的服務并非是給他們恩惠，反而是他們帶給我們的業(yè)務機會，而令我們得到很多恩惠。在個人業(yè)務日益重要的今天，個人客戶經(jīng)理在銀行中的作用越來越明顯，個人客戶經(jīng)理的地位和重要性是由客戶對銀行的重要性決定的。銀行和客戶實際上已經(jīng)結合成一個利益共同體，可謂榮辱與共，客戶經(jīng)營得好，銀行產(chǎn)品銷售狀況和信譽就會提高，銀行的效益也就隨之提高；客戶經(jīng)營失敗，銀行的效益也就沒有了來源。所以說個人客戶經(jīng)理是銀行的一種資源，要站在較高的角度預測客戶需求，要一對一地為優(yōu)質客戶提供服務并滿足客戶需求，通過服務客戶為銀行創(chuàng)造效益。
分行黨委已給我們搭就了舞臺，我們要在工作實踐中，樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營理念，以客戶為中心，以客戶滿意度為宗旨，努力培養(yǎng)服務能力，提高個人綜合素質，作一名合格的個人客戶經(jīng)理。
外呼人員的管理。
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，06年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶。
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)領先，大客戶中心在06年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
日常工作。
客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在06年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓客戶經(jīng)理的服務與業(yè)務雙領先全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.***x年我準備在工作中協(xié)助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。協(xié)助領導全面提升客戶服務，促進服務價值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫正德厚生，臻于至善的核心價值。
今年九月份筆者從專賣部門調(diào)到客服部門。來到一個新部門后，面對陌生的地理環(huán)境，面對素未謀面的卷煙零售客戶，我在思考：如何才能盡快適應新環(huán)境，迅速進入角色？從專賣人員到客戶經(jīng)理，只有不斷學習，才能在本職崗位上干得更好。尤其閱讀營銷方面的書籍，通過學習先進營銷經(jīng)驗來不斷充實自己。為適應新形勢的工作要求，我還利用閑暇時間認真學習電腦業(yè)務操作技巧，并利用這些知識為所負責區(qū)域的所有客戶建立了完整全面的檔案。
指導客戶進行庫存管理、價格維護等。為了盡快適應新線路，我對區(qū)域內(nèi)客戶的卷煙銷售狀況進行深入的分析，并再一次了解客戶尤其是重點客戶的性格特點，討教與他們相處的技巧等。
我所負責的區(qū)域包括兩個鎮(zhèn)，于是，我就照著地圖對自己將要走訪的區(qū)域畫了一個模擬地圖，以確定新線路的位置。對客戶逐個走訪定位。畫出地圖后，對于城鎮(zhèn)密集型客戶，我以街道為單位對其逐個走訪定位；對于農(nóng)村分散型客戶，我以村為單位對其逐個走訪定位。在此過程中，我在線路上標注了客戶的姓名和商店的名稱。我先對整個線路上的客戶進行了大致的了解。打印一份標有區(qū)域分布情況的零售客戶名單，作為走訪時的參考資料。在走訪時注意觀察零售客戶證件上的店名與戶主資料，并將其與手中的名單掛勾，以形成初步印象。同時，我注意溝通技巧，多與客戶交流。為進一步加深對客戶的印象，我增加了走訪次數(shù)，延長走訪時間，多與他們交流。在這過程中，我還注意通過某一零售客戶了解附近其他零售客戶的有關情況。記得有位客戶問我：自從客戶經(jīng)理換成了你之后，為什么煙草公司分配給我的卷煙少了？其實，這是客戶誤解新客戶經(jīng)理的一個信號。針對這一情況，我當時就誠懇地向他解釋卷煙的貨源供應緊張的原因，而不是調(diào)換客戶經(jīng)理帶來的。之后，我又向該客戶推薦了其他品牌的卷煙。對此，該客戶不僅對我沒有意見，而且還產(chǎn)生了信任感。走訪客戶的時候，我先有針對性地走訪當天有卷煙訂單的客戶，以便直接了解他們的卷煙銷售狀況。走訪回來后，我又通過客戶關系管理系統(tǒng)調(diào)出他們的銷售數(shù)據(jù)進行對比分析，進一步了解了他們的經(jīng)營狀況。對于特別難找的客戶，我就多方打聽。例如，向原來的客戶經(jīng)理、周圍的零售客戶或附近的居民詢問等。
一般來說，客戶對新客戶經(jīng)理抱有很大的期望。我嚴格要求自己，一定要言必信、行必果，在服務質量上下功夫，爭取給客戶留下一個干練的形象。在服務客戶的過程中，我也收獲了很多快樂。
我來到煙草公司工作已有五年多的時間了，對很多工作上事情的理解尚處在探索的過程。但在對客戶的走訪中，讓我接觸到了很多以前在學校沒有也不可能學習到的東西，在這里，就對客戶經(jīng)理的工作談談本人的看法。
作為一名合格的客戶經(jīng)理除了應具備最基本的素質和能力以外，還必須不斷的學習，在工作中不斷的充實自己。客戶經(jīng)理的工作不是-簡單的拜訪、推銷和產(chǎn)品宣傳。重要的是在拜訪的過程中指導客戶卷煙經(jīng)營，對新品牌進行培育更重要的是要有對市場的敏感度，要逐漸加強對市場的研究和分析能力以及合理的處理銷售的過程中產(chǎn)生的問題和矛盾。
客戶經(jīng)理開展工作時，是通過走訪客戶，了解客戶的實際情況，和客戶的溝通交流來實現(xiàn)的。什么是有效的溝通?如何去進行有效的溝通?事實上這就是我們客戶經(jīng)理所要研究的問題了，有效的溝通是建立在對客戶充分了解的基礎上，結合自己的工作目標，通過合理的方式和豐富的工作經(jīng)驗，達到自己所期望的目的?？蛻艚?jīng)理可以通過有效的溝通增進對客戶的了解，同時也讓客戶更好的理解、支持自己的工作。通過我們的工作讓客戶最大程度的滿意，進而增進與客戶之間的客情關系。良好的客情關系的回報就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場效益。
客戶是企業(yè)的上帝，這是一條亙古不變的法則，如何更好的為客戶服務，是擺在我們面前的一個課題?？蛻艚?jīng)理是煙草商業(yè)企業(yè)的一線人員，是最了解客戶信息、也是最熟悉市場的一個平臺。一個合格的客戶經(jīng)理應善于充分利用自身優(yōu)勢，為公司領導決策提供第一手資料，向客戶傳遞行業(yè)信息，維護企業(yè)的利益的同時利用自身業(yè)務能力為客戶謀取更大的利潤空間。接受不能改變的，改變不能接受的。我們的客戶形形色色、性格迥異，這是無法改變的事實。在對客戶的工作過程中我們也許會遇到各種各樣的困難，但我相信態(tài)度決定一切。我們只要秉承至誠至信、全心全意的行業(yè)服務理念，只要把企業(yè)的利益和客戶的需求時刻牢記，我們將從成功走向輝煌!
移動客戶經(jīng)理工作的自我評價篇十九
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它是增長才干的一種好辦法，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了?？偨Y怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家整理的移動客戶經(jīng)理個人工作總結，歡迎閱讀與收藏。
轉眼間到西塘區(qū)域工作已經(jīng)四個月了，感受頗多，收獲頗多。新環(huán)境，新領導，新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會。
剛到西塘工作時，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進取，暖如春風的工作氛圍。感覺到了同事們的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下,我開始認真學習客戶經(jīng)理業(yè)務知識，扎扎實實地苦練服務技巧，業(yè)務一點一滴的學習，心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步。我不斷堅持著自己的信仰和追求在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應新崗位的管理與運作程序。
剛接手大舜片區(qū)的時候看到100多家在網(wǎng)單位覺得這是一個比較有挑戰(zhàn)的片區(qū)，我清楚的明白大部分集團規(guī)模都不大，但是量多，按照漁夫撒網(wǎng)的經(jīng)驗我清楚的明白自己首先需要做的是跑遍所有的集團建立人脈，由于大舜片區(qū)門牌及街道比較錯綜復雜，此項工作的開展并不易，通過百度地圖及各種詢問我踏上了拜訪之路。在拜訪期間通過對集團關鍵人物進行優(yōu)惠政策營銷捆綁及服務中得到了客戶的肯定及認可，在與客戶建立初步良好關系的基礎下再對客戶單位進行集團成員收集及集團產(chǎn)品的營銷工作。
然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學習的地方，所以在以后的工作中，從自身做起，不斷繒強服務意識與水平還要更加繼續(xù)注意學習業(yè)務知識，實踐和積累，刻苦練習服務技巧，同時認真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學的.知識應用到實踐中僅是機械地去完成工作，更要采取換位思考的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅毅的一面。
在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現(xiàn)自我的價值，在進取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務知識還不深廣和經(jīng)驗不足解決不到的問題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄??可是，以真誠服務換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質。 通過四個多月的客戶經(jīng)理工作，我簡單的總結了兩點：
在業(yè)務學習方面，我不斷的總結經(jīng)驗，積極與身邊的同事交流溝通，使自己能盡快進入角色，擔負起自己的職責。同時，我還自覺學習客戶經(jīng)理培訓教材等業(yè)務書籍，并通過網(wǎng)絡來吸取自己所需要的知識，達到不斷積累自己的業(yè)務知識儲備。
從今年三月份開始我擔任個人客戶經(jīng)理職務，通過對客戶的一一回訪溝通，了解每位客戶的真實基本信息，讓客戶加深對我的印象。主動了解客戶的需求、建議、意見或投訴，及時解決客戶困難，并建立客戶記錄檔案，以便為今后的更好溝通打下基礎;認真的服務個人客戶，做好個人客戶感情維系工作。在節(jié)慶日期間、客戶過生日時為其發(fā)送短信送去溫馨的節(jié)日祝福，讓客戶感覺有專門的人員為他一個人服務，以提高客戶的感知度;上門走訪調(diào)查，了解客戶的通信需求。定期對個人客戶進行上門走訪，通過與客戶面對面的交流真正從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及使用移動業(yè)務所遇到的問題，盡心盡力為客戶做到最好，并根據(jù)走訪調(diào)查表內(nèi)客戶需求有針對性地為客戶提供專項服務;特色服務，有針對性的為不同的客戶定時發(fā)送溫馨短信提醒，讓客戶針對其感興趣的增值業(yè)務進行主動訂購，針對操作步驟進行一對一宣傳;整理客戶檔案，客戶資料是了解客戶第一手段，在每次走訪后都會將客戶資料表裝訂成冊，錄入歸檔。通過以上的方方面面，并結合“服務與業(yè)務領先”的戰(zhàn)略目標，不斷增強自我的危機感、緊迫感、使命感、責任感從而全面提高為客戶服務的質量。
在接下來的工作日子里，我會加強學習業(yè)務知識及業(yè)務操作規(guī)范，我堅信：業(yè)精于勤，我將本著對自己負責的原則，把工作做好、做細、做精!
移動客戶經(jīng)理工作的自我評價篇二十
客戶經(jīng)理在服務廳主要從事集團客戶發(fā)展工作及集團客戶維護工作，兼顧部分業(yè)務銷售工作，根據(jù)以上職責，具體細化為以下工作內(nèi)容：
1、信息收集。收集本區(qū)域內(nèi)集團客戶資料，確定目標集團客戶名單，主動聯(lián)系客戶，大力發(fā)展集團客戶。
2、集團簽約工作。區(qū)域內(nèi)所有集團（公司）的加入申請，按照《集團客戶發(fā)展規(guī)定》進行資格審核，與符合資格的客戶簽訂集團客戶服務協(xié)議。
3、客戶分析。了解客戶的基本需求，為其選擇合適的集團解決方案。
4、業(yè)務銷售。結合服務營銷一體化的思路，在確?？蛻袈鋵嵍鹊幕净A上，根據(jù)當時的營銷方案，客戶經(jīng)理對名下的目標客戶群進行業(yè)務的銷信。
2、客戶關懷。根據(jù)集團客戶級別，定期通過電話、上門、短信、信函、電郵等方式對客戶進行關懷，如：生日關懷、信用關懷、活動的邀請、優(yōu)惠告知等。
3、文檔與系統(tǒng)資料管理。做好集團客戶信息的管理和檔案維護工作，包括文檔管理、系統(tǒng)管理，及時更新客戶信息。
4、投訴處理。及時妥善地處理集團客戶的投訴，做好客戶情緒的安撫工作，并根據(jù)所投訴的進行及時的處理，解決客戶提出的問題。
6、客戶挽留工作。時刻關注名下客戶動態(tài)，做好集團轉網(wǎng)、離網(wǎng)的預警體系以及競爭對手情報的收集工作；對于有離網(wǎng)傾向的客戶，客戶經(jīng)理應及時進行挽留，通過具體數(shù)據(jù)與資料分析客可能離的原因，盡最大的努力對客戶進行挽留，同時通過上報機制層層上報。
移動客戶經(jīng)理工作的自我評價篇二十一
時光荏苒，20____年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千......時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝大家對我的關心和幫助，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，大家陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向中心的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能使我的個人發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞部門的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要努力起到模范帶頭作用。
我自20____年初進入中心之日起，就把中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，不論是公司正式員工，還是聘用員工，無論是年紀大的員工，還是剛進入社會的女孩，她們的性格、興趣我了如指掌，她們的喜怒哀樂都讓我牽掛在心，我們相互信賴，無話不談，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)，保持陽光心情。她們眼中的我不僅是中心負責人，更是她們工作和生活的導師，我常與她們分享工作和人生快樂心法。兩年來，我將關愛體現(xiàn)在生活最小細節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認同。具體表現(xiàn)在以下幾上下幾個方面：
一、注重中心服務理念和團隊文化建設，努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊。
二、細化基礎管理，量化績效指標，營造了一個公平、公正、公開的考核氛圍。
三、防微杜漸，及時糾偏，甘當"滅火器"愿做"防火墻"。
五、以陽光心態(tài)笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。
移動客戶經(jīng)理工作的自我評價篇二十二
當我們的簡歷內(nèi)容足夠豐富時往往能夠得到企業(yè)公司發(fā)出的面試邀請。那么在進行企業(yè)公司崗位面試過程中，往往需要我們先簡單做一個求職自我介紹。你是否在找正準備撰寫“移動公司客戶經(jīng)理求職自我介紹”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！
我是一個對工作非常認真負責的一個人.一個比較開朗的人.善于比較喜歡跟任何人溝通交流.我還是臉皮比較厚的人.話不多看我行動.
嚴謹務實，以誠待人，團隊協(xié)作能力強;英語聽說讀寫能力強;吃苦耐勞，工作上有較強的管理和動手能力且有較強學習能力;敢于面對挑戰(zhàn)，具有良好的適應性和做事情認真負責。
我是做銷售行業(yè)的，來滬之前，曾在深圳做過家政行業(yè)的，這來滬后一直是從事銷售，平時有空時兼職一些關于家庭服務這方面的工作，無不良嗜好，品優(yōu)善良。
性格開朗，適應能力強，有責任心，肯吃苦.三年文員經(jīng)驗，1年銷售經(jīng)驗.
本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠：對待工作認真負責，善于溝通、協(xié)調(diào)有較強的組織能力與團隊精神;活潑開朗、樂觀上進、有愛心并善于施教并行;上進心強、勤于學習能不斷提高自身的能力與綜合素質。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，與企業(yè)同步發(fā)展。
為人誠懇，性格開朗，自學能力強，心理素質較好，為人樂觀，具有良好的團隊協(xié)作精神，能很快融入群體生活。說到做到，絕不推卸責任;有自制力，做事始終堅持有始有終，從不半途而廢;肯學習，有問題不逃避，愿意虛心向他們學習;自信但不自負，不以自我為中心;會用100%的熱情和精力投入到工作中。平時喜歡看書，學習各方面的知識，不斷地充實自己，自費參加銷售培訓，提高自己的個人能力我堅信:人生充滿著各種各樣的困難與挫折，但是這些都不能成為我放棄的理由!
給我一個機會也是給貴公司一個更好發(fā)展的機會，相信我一定會給貴公司帶來優(yōu)秀的業(yè)績與良好的品牌形象。
尊敬的領導：您好!首先對占用您的寶貴時間深表歉意。我叫求職狂人,是一名于20__年7月畢業(yè)的全日制本科大學生。所學專業(yè)：中文系漢語言文學。經(jīng)過長期努力拼搏，今天我懷著滿腔熱血站在了人生的又一個起點。在這個機遇與挑戰(zhàn)并存的時代，強手如林，然而我堅信我自己不是弱者。競爭時代，實力為先，學歷不等于能力，努力才會有成績。
在大學期間，我以做一名新世紀的建設者為目標，不斷充實和完善自己。學習上我刻苦認真，成績優(yōu)異，所學主要基礎課和專業(yè)課成績在優(yōu)良以上，平均成績84分，除了專業(yè)課學習外，我還注意優(yōu)化自己的知識結構，適應時代人才要求，考取了計算機國家二級證書以及普通話等級證書。
在英語學習方面我在學習大學英語的基礎上，具備了一定的翻譯、閱讀、口語及寫作能力，現(xiàn)在正向更高目標努力。同時我自學并掌握了計算機操作技能。此外，我還積極進行各種社會實踐，提高了自己的綜合素質，尤其是今年八、九月份教育實習中，我獲得了寶貴的教學管理經(jīng)驗，這將使我受益終生!!!
誠然，我不具備最高的學力，但我有達到最高學力的好學勤奮與務實，“玉在櫝中求善價，釵于匣內(nèi)待時飛”渴望學成之后的大手施展，更急盼有伯樂的賞識與信任。我會用我的實際行動回報您對我的選擇，用我的青春與才智為貴單位的快速發(fā)展作出貢獻!不必在乎我取得什么，請關注我的未來!!!最后十分感謝您對我自薦書的審視。期待您的回音!
移動客戶經(jīng)理工作的自我評價篇二十三
20xx年2月我從xx分理處調(diào)至xx支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作情景評價如下：
我今年二月份從xx分理處調(diào)到xx支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習，提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫忙下，很快就上手了。我想僅有自我對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶供給服務。
作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和提高的地方，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。
在加強業(yè)務學習的同時，我還進取認真學習政治理論，提高自身政治素質。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴格要求自我，作為參政黨成員，我進取擁護中國_的領導，并進取參與建言獻策，努力學習中國_的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。
作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調(diào)查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理本事來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，進取努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得提高，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
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