心得體會(huì)是對(duì)所經(jīng)歷的事物的理解和領(lǐng)悟的一種表達(dá)方式，是對(duì)自身成長(zhǎng)和發(fā)展的一種反思和總結(jié)。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而不斷提升自己。接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來(lái)看一看吧。
做文明心得體會(huì)篇一
當(dāng)今社會(huì)，人們普遍認(rèn)識(shí)到文明的重要性，因此，許多人都在努力培養(yǎng)文明的習(xí)慣和素養(yǎng)。我也一直努力做到文明禮貌，最近我更是有了一些心得體會(huì)。
第二段：遵守規(guī)則
首先，我發(fā)現(xiàn)要做到文明，必須遵守各種規(guī)則。例如，在公共場(chǎng)所要保持安靜，排隊(duì)時(shí)要遵守秩序，不搭話、喧嘩等；在交通中，要遵守交通規(guī)則，守信號(hào)燈、禮讓行人，不壓線、違法超車(chē)等。只有遵守規(guī)則，才能讓社會(huì)秩序更加舒暢，避免紛爭(zhēng)和混亂。
第三段：尊重他人
其次，我認(rèn)識(shí)到尊重他人也是做到文明的重要環(huán)節(jié)。在日常生活中，我們應(yīng)該尊重每個(gè)人的存在和權(quán)益，無(wú)論是朋友、家人還是陌生人。我們需要關(guān)心對(duì)方的感受和意見(jiàn)，并且盡力配合完成工作和任務(wù)。尊重他人也意味著我們要保持基本的禮貌和謙虛。只有以平等和尊重的心態(tài)對(duì)待他人，我們才能建立和諧、穩(wěn)定的人際關(guān)系。
第四段：關(guān)注環(huán)境
此外，關(guān)注環(huán)境也是做到文明不可忽視的部分。我們應(yīng)該保持環(huán)境整潔，并且不隨意破壞或污染環(huán)境。在公共場(chǎng)所，我們應(yīng)該將垃圾放入垃圾桶，不在地上亂扔垃圾。對(duì)于大自然，我們更應(yīng)該保護(hù)生態(tài)環(huán)境，減少浪費(fèi)和污染。只有積極保護(hù)環(huán)境，我們才能創(chuàng)造一個(gè)更加美好、潔凈的世界。
第五段：積極參與公益活動(dòng)
最后，我發(fā)現(xiàn)積極參與各種公益活動(dòng)也是做到文明的重要方面。公益活動(dòng)不僅可以幫助他人，還可以培養(yǎng)我們的社會(huì)責(zé)任感和參與意識(shí)。我們可以通過(guò)幫助弱勢(shì)群體、參加環(huán)保行動(dòng)等方式，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。只有主動(dòng)參與公益活動(dòng)，我們才能真正意識(shí)到自己的價(jià)值，為社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。
結(jié)論：
總之，做到文明需要我們遵守規(guī)則、尊重他人、關(guān)注環(huán)境和積極參與公益活動(dòng)。這些都是我們構(gòu)建和諧社會(huì)、共同發(fā)展的基礎(chǔ)。通過(guò)不懈的努力和實(shí)踐，我相信我們每個(gè)人都能成為一位文明的公民，并以自己的模范帶動(dòng)他人加入到文明人的行列。只有大家共同努力，我們才能留下一個(gè)更加美好、文明的世界給我們的后代。
做文明心得體會(huì)篇二
為全面提高鄲城聯(lián)社臨柜人員文明禮儀服務(wù)水平，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，打造優(yōu)質(zhì)鄲城農(nóng)信服務(wù)品牌形象。8月26—27日，鄲城聯(lián)社特邀資深講師牛箐在聯(lián)社六樓會(huì)議室分兩期對(duì)全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理及全體臨柜人員共計(jì)160余人進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提升培訓(xùn)。
培訓(xùn)中牛箐老師分別從儀容儀表、職場(chǎng)服務(wù)禮儀、7+7文明規(guī)范服務(wù)禮儀、6s定位管理、改變心態(tài)、提升服務(wù)溫度等方面進(jìn)行精彩授課。整個(gè)培訓(xùn)采用現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、形象展示、舞臺(tái)演練等方式進(jìn)行，過(guò)程幽默風(fēng)趣、深入淺出、通俗易懂，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，不僅使廣大員工從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)行為上有所提高而且從心靈深處對(duì)柜面服務(wù)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要意義有了更深入的理解和把握。
在如今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于我們銀行來(lái)說(shuō)有著非常重要的作用。如今，我在基層網(wǎng)點(diǎn)工作已近十年，十年的工作讓我深深明白，柜臺(tái)是銀行的對(duì)外服務(wù)的窗口，是單位形象的代表，服務(wù)的好壞，直接影響到單位的形象，而臨柜人員崗則是每天面對(duì)面接觸客戶(hù)最多的崗位，臨柜人員做好服務(wù)尤其重要，為此，我總結(jié)了“三聲服務(wù)”、“五個(gè)一樣”和“五心服務(wù)”。
三聲服務(wù)，聲聲入人心。大家都明白，隨著服務(wù)業(yè)的`完善與提升，“三聲服務(wù)”愈來(lái)愈被大家重視，尤其在我們服務(wù)至上的銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)“三聲服務(wù)”的要求和規(guī)范也越來(lái)越嚴(yán)格?！叭暦?wù)”就是：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲。可不要小看這三聲，做與不做的差距是非常大的，起到的作用也是截然不同的。所以，為了做到并做好三聲服務(wù)，我們時(shí)刻都要提醒自己要注意語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)和說(shuō)話時(shí)的姿態(tài)，持之以恒，形成習(xí)慣。
六個(gè)一樣，服務(wù)至上。作為綜合柜員，我們不僅僅要以最快的速度去熟悉最新業(yè)務(wù)和操作，還要有較強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。在沒(méi)有督促的狀況下，依然做到“六個(gè)一樣”：領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣；忙與不忙一個(gè)樣；業(yè)務(wù)繁瑣與簡(jiǎn)單一個(gè)樣；所存錢(qián)多錢(qián)少一個(gè)樣；新老客戶(hù)一個(gè)樣；自我情緒好與不好一個(gè)樣?？此坪?jiǎn)單，但要持之以恒確實(shí)是難事，所以時(shí)常需要自我安慰、自我鼓勵(lì)，我們每天下班后，都要做自我小結(jié)，為自己每天的一點(diǎn)進(jìn)步感到欣慰，為顧客對(duì)我們的認(rèn)可而感到高興。
五心服務(wù)，真情你我他。作為銀行業(yè)的工作人員，對(duì)待客戶(hù)真的就要像對(duì)待我們的親人一樣，需要有五心：細(xì)心，愛(ài)心，耐心，熱心，責(zé)任心。對(duì)待辦業(yè)務(wù)的顧客要熱心，讓顧客感受到熱情。對(duì)于不明白業(yè)務(wù)的顧客要耐心，耐心解釋和宣傳最新的業(yè)務(wù)和活動(dòng)。而對(duì)于每一個(gè)顧客都要有愛(ài)心，不要用不一樣的眼光分別對(duì)待不一樣的顧客。當(dāng)然，在整個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)和操作過(guò)程中要做到細(xì)心，更需要有責(zé)任心，這樣才能做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說(shuō)過(guò)：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來(lái)，不再有勞碌辛苦的感覺(jué)，你就能使你的工作成為樂(lè)趣，只有這樣你才能真心實(shí)意的善待每一位客戶(hù)?！彼晕覀兌家嬲龢?shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，學(xué)會(huì)換位思考和感恩。
做文明心得體會(huì)篇三
進(jìn)入一高學(xué)習(xí)已經(jīng)半年了，今年開(kāi)展文明修身的活動(dòng)。從文明修身的啟動(dòng)儀式到現(xiàn)在，各個(gè)系部，各個(gè)學(xué)校團(tuán)體，各個(gè)班級(jí)，都相應(yīng)地開(kāi)展了一系列的活動(dòng)。在此，我想就此談?wù)勛约旱捏w會(huì)。
文明修身，我想，不應(yīng)該只是一句空話，我們每一個(gè)人，每一名學(xué)生，作為國(guó)家建設(shè)將來(lái)的最有力的后備力量，都應(yīng)該把這四個(gè)，落到實(shí)處。
從我校開(kāi)展的相關(guān)活動(dòng)形式看，很多時(shí)候，我覺(jué)得，我們作一些事情，已經(jīng)習(xí)慣了形式主義。我們寫(xiě)心得體會(huì)，我們開(kāi)一些座談會(huì)等等，這些類(lèi)似的活動(dòng)形式，我想適可而止就可以了。我們可以把目光放到其他的層面上。當(dāng)然，在此并不是不贊同寫(xiě)心得寫(xiě)體會(huì)開(kāi)會(huì)議，這些形式在很多情況下能夠直接的反映問(wèn)題，它們的作用我們不應(yīng)抹殺。只是，在此之余，我們是否做到了我們所寫(xiě)的內(nèi)容。很多時(shí)候，我們會(huì)養(yǎng)成類(lèi)似“語(yǔ)言上的巨人，行動(dòng)上的矮子”的不良習(xí)慣。
事實(shí)上，我們可以借鑒其他高校的做法，做一些實(shí)際的事情，開(kāi)展一些實(shí)在一點(diǎn)的活動(dòng)，把“文明修身”的精神，融入進(jìn)去。如清理校園，像這樣的文明修身活動(dòng)，看似平凡但卻非凡，是一種簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的勞動(dòng)，同時(shí)卻也是一個(gè)渠道，讓我們學(xué)生認(rèn)識(shí)勞動(dòng)價(jià)值、共建文明的一種渠道。同時(shí)，我想，這也可以發(fā)展成為我們學(xué)生的“內(nèi)省”活動(dòng)，因?yàn)榻?jīng)歷了文明修身，我們更能體察每一個(gè)清掃工的辛苦;更能體會(huì)每一份工作都有其獨(dú)具的、不可替代的價(jià)值;更具有積極的環(huán)保意識(shí)和堅(jiān)定的責(zé)任意識(shí)。
如果你失去了今天，你不算失敗，因?yàn)槊魈鞎?huì)再來(lái)。 如果你失去了金錢(qián)，你不算失敗，因?yàn)槿松膬r(jià)值不在錢(qián)袋。如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦。
文明涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。它的主要作用，一是追求個(gè)人道德完善，一是維護(hù)公眾利益、公共秩序。
這里我不想過(guò)多地舉偉人的例子，因?yàn)檫@很容易令大家產(chǎn)生一種錯(cuò)覺(jué)：認(rèn)為文明禮儀只是偉人、名人才具備，那么我們將無(wú)需為自己或多或少的不文明言行而愧疚;或者認(rèn)為即使踐行了文明的要求，也并不因之成為偉人、名人。我們不但要有講道德的大人物，我們更需要一群有道德的民眾。
一個(gè)社會(huì)的公共文明水平，可以折射出一個(gè)社會(huì)一個(gè)國(guó)家的文明程度，一個(gè)人如果不遵守社會(huì)文明，小的會(huì)影響自身形象，大的會(huì)影響國(guó)家聲譽(yù)。公共文明是社會(huì)意識(shí)的一種體現(xiàn)，而公共文明又建立在個(gè)人的道德修養(yǎng)水平之上。試想一下，如果有人不注重自身的文明修養(yǎng)，他會(huì)有良好的公共文明嗎?不會(huì)!個(gè)人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起。所以魯迅先生說(shuō)：“中國(guó)欲存爭(zhēng)于天下，其首在立人，人立而后凡事舉。”“立人”的意思便是要完善人的思想和文明修養(yǎng)，人的文明修養(yǎng)并不是與生俱來(lái)的，而是靠后天不斷完善的。要完善個(gè)人修養(yǎng)，首先要致力于讀書(shū)求學(xué)，完善自身的認(rèn)知水平;認(rèn)知到達(dá)一定水平，就有了明辨是非的能力;有了分辨是非善惡的能力，就要端正自身的心態(tài)，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標(biāo)準(zhǔn)，自己的修養(yǎng)便得到完善。這就是古人所說(shuō)的：格物、致知、誠(chéng)意、正心、修身。完善個(gè)人道德修養(yǎng)，便有了推進(jìn)社會(huì)公共文明的基礎(chǔ)。
作家梁曉聲曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“修身養(yǎng)性強(qiáng)調(diào)心靈感受的質(zhì)量，以達(dá)到心中理想的自我形象塑造，沒(méi)有一個(gè)不善于修身養(yǎng)性的人是思想者?！彼裕蚁胛拿餍奚?，上升到一個(gè)哲學(xué)高度來(lái)說(shuō)的話，它實(shí)際上是一次“修身養(yǎng)性”的活動(dòng)?，F(xiàn)代社會(huì)的人們的心里，多了許多“浮躁”的心理成分，在這種情況下，我想，我們更應(yīng)該借此機(jī)會(huì)，來(lái)發(fā)展自己的內(nèi)心，讓自己的心靈多一份平靜，多一份安寧，努力做一名德才兼?zhèn)?，?nèi)外兼修的合格青年。我們可以從現(xiàn)在開(kāi)始，從身邊的每一件小事做起，努力做到文明言行，文明修身!
做文明心得體會(huì)篇四
針對(duì)一名高一新生而言，很多同學(xué)們?nèi)堑谝淮斡兄摇陨韱为?dú)的家。這一家獨(dú)特，它是由不一樣姓式的青春年少者相互構(gòu)成的大伙兒性格迥異，生活，文化的特點(diǎn)也不同樣，可是即然走到了一起，生活到了一起，大家都期待它溫暖，干凈整潔，也期待它是青春綻放的角落里，因而，針對(duì)那么一個(gè)大家族里說(shuō)，我認(rèn)為舍友中間的和睦相處是最重要的。
俗話說(shuō)得好不是一家人，不是進(jìn)門(mén)，在普通高中，宿舍意味著家，也許每個(gè)人都結(jié)束了對(duì)真愛(ài)的關(guān)懷，不知道在這里每個(gè)人都體驗(yàn)到了家的溫暖。宿舍是個(gè)集中體現(xiàn)個(gè)性化的場(chǎng)地。在學(xué)生們眼里，它不但是一個(gè)棲息之地，也是個(gè)無(wú)限風(fēng)光的地區(qū)。
一個(gè)取得成功人的身后是血和淚，一個(gè)出色宿舍的身后只由于一個(gè)好的習(xí)慣并且，宿舍便是一個(gè)反映學(xué)員生活外貌最真正也是最形象化的場(chǎng)地，每一個(gè)人都應(yīng)培養(yǎng)優(yōu)良的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和生活習(xí)慣性，如同美國(guó)著名的心理學(xué)大師斯伯里詹姆士所言：
撒下一個(gè)行動(dòng)，獲得一種習(xí)慣性，在大家宿舍舍友們都十分團(tuán)結(jié)友愛(ài)，相親相爰。大伙兒長(zhǎng)期性生活在一起，個(gè)人行為相互之間危害，歷經(jīng)一段時(shí)間，宿舍便會(huì)看做自身的特點(diǎn)。大家5。12宿舍心齊，總體氛圍好，全部宿舍都會(huì)勤奮。大伙兒互相幫助，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，長(zhǎng)此以往，全部宿舍就產(chǎn)生里一種深厚的學(xué)習(xí)氣氛。
實(shí)際上，宿舍是我們家，人人熱愛(ài)惜她。在小小的世界里，生活生活起居，交流學(xué)習(xí)，能夠絕不浮夸地說(shuō)，宿舍是大家人體與內(nèi)心的心靈的港灣，使大家真實(shí)的佳園。認(rèn)真呵護(hù)她。
在本次文明行為宿舍的建立中培養(yǎng)的良好的習(xí)慣，大家將長(zhǎng)期的維持下來(lái)，再次發(fā)揚(yáng)。
512宿舍成員：徐淑玲、劉洋、韓金月、劉斌、孟雨、張靜、郭現(xiàn)燕、馬培。
做文明心得體會(huì)篇五
隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，文明素質(zhì)也成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。倡導(dǎo)文明已經(jīng)成為社會(huì)的共識(shí)，我們每個(gè)人都應(yīng)該從自身做起，踐行文明、傳播文明。在我多年的努力中，我有幸感受到了倡文明的魅力，體會(huì)到了倡文明的重要性。
首先，文明禮貌是倡文明的核心。禮貌是人與人之間和諧相處的基礎(chǔ)。無(wú)論是在公共場(chǎng)所還是在家庭中，我們都應(yīng)該始終保持禮貌。在過(guò)馬路時(shí)，要禮讓行人，讓老人、孩子、殘疾人先過(guò)；在電梯中，要主動(dòng)按下開(kāi)門(mén)按鈕，并禮讓他人先進(jìn)先出；在公共交通工具上，要尊重他人的利益，盡量保持安靜。只要我們常懷一顆尊重他人的心，用自己的行動(dòng)傳遞出善意和友善，這世界就會(huì)因你而更美麗。
其次，文明行車(chē)是倡文明的重要體現(xiàn)。道路交通是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的重要組成部分，文明行車(chē)不僅關(guān)乎自身的安全，也關(guān)乎他人的生命財(cái)產(chǎn)安全。遵守交通規(guī)則，不超速、不闖紅燈、不搶行，是每個(gè)駕駛?cè)说呢?zé)任。同時(shí)，我們還應(yīng)該廣泛宣傳和倡導(dǎo)拒絕酒駕、不打手機(jī)。只有每個(gè)人都自覺(jué)遵守交通法規(guī)，提高自己的文明素質(zhì)，才能夠?yàn)樯鐣?huì)交通環(huán)境營(yíng)造出更加和諧的氛圍。
再次，文明旅游是倡文明的重要方面。旅游是經(jīng)濟(jì)的支柱之一，然而，在旅游過(guò)程中，我們也要切實(shí)注意自己的言行舉止是否文明得體。首先，我們要尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，在景區(qū)內(nèi)不隨意亂扔垃圾、不隨地吐痰；其次，要尊重工作人員的勞動(dòng)成果，在接受服務(wù)時(shí)要表現(xiàn)出禮貌和謙遜；最后，我們還要注意自己的言行，不發(fā)表不文明言論，遵守景區(qū)的規(guī)定和條例。只有我們大家共同尊重和保護(hù)旅游資源，才能打造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、文明有序的旅游勝地。
最后，文明網(wǎng)絡(luò)是倡文明的重要方面。在信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入到我們生活的方方面面，為我們的學(xué)習(xí)和交流提供了便利。然而，網(wǎng)絡(luò)世界也存在著一些不文明行為。我們要自覺(jué)遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀，不惡意詆毀、抹黑他人，不傳播謠言和低俗內(nèi)容，不網(wǎng)絡(luò)暴力和惡意侵犯他人隱私。我們應(yīng)該用公平的眼光看待網(wǎng)絡(luò)世界，用善良的心靈傳播文明，共同營(yíng)造一個(gè)健康和諧的網(wǎng)絡(luò)空間。
總之，倡導(dǎo)文明是社會(huì)進(jìn)步的需要，也是每個(gè)人應(yīng)盡的責(zé)任。通過(guò)文明禮貌、文明行車(chē)、文明旅游和文明網(wǎng)絡(luò)等方面的實(shí)踐，我們每個(gè)人都能成為倡文明的宣傳者和踐行者。只有用自己的行動(dòng)去引領(lǐng)他人，才能共同營(yíng)造一個(gè)更加文明、更加和諧的社會(huì)。希望我們每個(gè)人都能從現(xiàn)在起，踐行文明、傳遞文明，為社會(huì)的文明建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。
做文明心得體會(huì)篇六
文明用語(yǔ)是我們收費(fèi)工作中一項(xiàng)重要的考核內(nèi)容，使用質(zhì)量的高低直接影響到收費(fèi)工作質(zhì)量的好壞。有效地使用文明用語(yǔ)不但可以有效地提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹(shù)立收費(fèi)站的窗口形象，而且可以真正地體現(xiàn)我們公司溫馨華南,星級(jí)干線的經(jīng)營(yíng)理念，從而可以吸引更多的車(chē)輛上路，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。
對(duì)我們來(lái)講，講好文明用語(yǔ)關(guān)鍵也是看自己是否有一個(gè)良好的心態(tài)與端正的態(tài)度。每天面對(duì)形形色色的司乘人員，工作確實(shí)是說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃?，用心理解，體諒司乘人員的旅途之勞苦，真誠(chéng)地為顧客送上一句祝福您好…，使顧客感到出門(mén)的愉悅，回家的溫暖，那一定能夠化解一切不悅。
人常說(shuō)：愛(ài)心無(wú)價(jià)，愛(ài)是人與人心靈溝通的橋梁，愛(ài)能夠融化一切堅(jiān)冰，付出自己的愛(ài)，把心中的愛(ài)留給從自己身邊走過(guò)的每一位人，這需要我們每位員工要有一種認(rèn)真的態(tài)度和不懈努力的精神。只有這樣，我們的工作才會(huì)做得更好，我們的事業(yè)才會(huì)輝煌！市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，每個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)在語(yǔ)言方面，正所謂語(yǔ)言生財(cái)就是這個(gè)道理。
具體到我們的收費(fèi)工作中最直接的表現(xiàn)就是文明用語(yǔ)。我們的收費(fèi)工作制度中所規(guī)定的您好，謝謝等文明用語(yǔ)，為我們?cè)陂_(kāi)展工作時(shí)提供了很多服務(wù)術(shù)語(yǔ)，但在使用過(guò)程中，總覺(jué)得有點(diǎn)形式化，缺乏人性化。其實(shí)，文明用語(yǔ)就是人與人之間的交流與溝通，關(guān)心別人，快樂(lè)自己的感覺(jué)在人際交往中我們都有體會(huì)，因此在講文明用語(yǔ)時(shí)我覺(jué)得重在關(guān)心顧客，將文明用語(yǔ)情景化，人性化，講一些關(guān)心對(duì)方的語(yǔ)言，如：發(fā)現(xiàn)顧客車(chē)有毛病，及時(shí)告知他進(jìn)行整修，他一定會(huì)感激于你；發(fā)現(xiàn)司機(jī)心情不好，對(duì)他講您好，祝您有個(gè)好心情，或許他的煩惱會(huì)立刻煙消云散，對(duì)你另眼相看?？傊诵曰恼Z(yǔ)言任何人都愛(ài)聽(tīng)，相信只要將文明用語(yǔ)說(shuō)到顧客的心里，真正讓司乘人員感覺(jué)到你在關(guān)心他，那么必將收到讓你滿(mǎn)意的效果。
文明用語(yǔ)是收費(fèi)員與司乘人員進(jìn)行溝通的一種途徑，它能為企業(yè)招攬更多的顧客。而我們目前使用的文明用語(yǔ)比較單一，收費(fèi)人員每天面對(duì)諸多的顧客，每個(gè)顧客的需求程度都不相同，文明用語(yǔ)對(duì)他們也是一樣，有的顧客只需一聲您好就足夠了，而有的顧客則不然。這就要求我們?cè)谥v文明用語(yǔ)時(shí)要有所創(chuàng)新與突破，在保持原有風(fēng)格的基礎(chǔ)上靈活地講好文明用語(yǔ)，在收費(fèi)人員端正工作態(tài)度的同時(shí)，還需要制定一些科學(xué)合理的制度和考核辦法來(lái)保證它的實(shí)施，相信只有這樣，我們的文明用語(yǔ)才會(huì)更加精彩。
文明用語(yǔ)講得好壞，是否能收到滿(mǎn)意的效果，語(yǔ)氣尤為重要。中國(guó)人的語(yǔ)言是豐富多彩的，不同的語(yǔ)氣產(chǎn)生的效應(yīng)也是截然不同的。語(yǔ)氣高、低、軟、硬都非常關(guān)鍵，表達(dá)的意思只可意會(huì)不可言傳，語(yǔ)氣的高、低、軟、硬與人的面部表情是緊密相關(guān)的，我們作為服務(wù)行業(yè)人員來(lái)講，不妨與司乘人員做個(gè)換位思考，站在顧客的立場(chǎng)上看需要用怎樣的語(yǔ)氣來(lái)講文明用語(yǔ)，從中找出立足點(diǎn)，從而找出我們的差距，讓我們以滿(mǎn)足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，大膽加強(qiáng)語(yǔ)言技巧，將文明用語(yǔ)貼近顧客的需求。
在我們收費(fèi)過(guò)程中都有這樣的經(jīng)歷，你滿(mǎn)懷信心向司乘人員問(wèn)好時(shí)，卻迎來(lái)一句難聽(tīng)的話語(yǔ)或不屑一顧的鄙視，這的確是件讓人尷尬的事。在這時(shí)候，你絕不能發(fā)火，應(yīng)該像個(gè)愈挫愈勇的戰(zhàn)士，耐著性子講好文明用語(yǔ)，為他提供一系列的服務(wù)，使我們的優(yōu)點(diǎn)得以展示，這就需要收費(fèi)人員具備一定的口才，針對(duì)顧客的心理，把話說(shuō)到重點(diǎn)上，講到火候上，使顧客信服，從而提高我們的服務(wù)質(zhì)量，要做好這點(diǎn)，我認(rèn)為需做好以下三方面：
1.弄清顧客說(shuō)不的原因，對(duì)癥下藥，適當(dāng)處理。
2.對(duì)顧客采取友善的態(tài)度，做到以情感人，以理服人。
3.用語(yǔ)言打動(dòng)顧客的心。
相信做好這三點(diǎn)，必將使我們的文明用語(yǔ)更加有效，服務(wù)質(zhì)量自然提高。文明用語(yǔ)要想講好，必須發(fā)自?xún)?nèi)心去說(shuō)。一句普通的問(wèn)好，它能體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)。在工作中，如果大家把文明用語(yǔ)當(dāng)作應(yīng)付差事，應(yīng)付稽查員，這說(shuō)明你的工作態(tài)度就不端正，當(dāng)然，顧客更感受不到你的熱情服務(wù)。其實(shí)文明用語(yǔ)很重要，說(shuō)的好或許會(huì)改變司機(jī)旅途的心情。我相信只要用心去對(duì)待每一輛車(chē)，每一個(gè)司機(jī)，說(shuō)好每一句文明用語(yǔ)，你不再會(huì)感到它枯燥無(wú)味的，不再是例行公事的，你會(huì)在工作中找到它的快樂(lè)，司乘人員也會(huì)對(duì)你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給予肯定。
講文明用語(yǔ)首先要從思想上認(rèn)識(shí)它的重要性，改變對(duì)它的看法，不把它當(dāng)任務(wù)來(lái)完成，不把它當(dāng)表面工作來(lái)做，領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)說(shuō)的完整響亮，領(lǐng)導(dǎo)不在則敷衍了事，我們應(yīng)該養(yǎng)成講好文明用語(yǔ)的習(xí)慣，且講話時(shí)吐字要清晰，聲音要洪亮，讓文明用語(yǔ)響起來(lái)，卻又不失柔和，表情動(dòng)作也要跟上去，如果面部表情木訥，說(shuō)的再好也起不到它的作用。反之，態(tài)度熱情，眼睛正視顧客，給他一種特別在意他存在的感覺(jué)，那么文明用語(yǔ)能起到相應(yīng)的作用，即使用一個(gè)善意的微笑來(lái)代替，也能起到事半功倍的效果。
顧客是我們的上帝，需要我們用心去服務(wù)。文明用語(yǔ)是我們與顧客溝通一種重要方式，通過(guò)它可以拉近與顧客的距離。一句親切的問(wèn)候，一句暖人的話語(yǔ)，一個(gè)會(huì)心的微笑，可以讓我們由陌生到相識(shí)，可以帶給他們一份驚喜，同時(shí)我們也會(huì)從顧客贊許的目光中讀得理解，也讓我們倍添了工作的信心，所以文明用語(yǔ)只要用心去講絕不會(huì)給顧客造成冷漠，不熱情的印象.講好文明用語(yǔ)用心靈喚起顧客的愛(ài)心，拉近彼此的距離，其實(shí)也就抓住了市場(chǎng)，這樣必將提升我們的企業(yè)形象，提高我們的企業(yè)品牌，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
講好文明用語(yǔ)要做好以下幾點(diǎn)
1.語(yǔ)言要準(zhǔn)確，恰當(dāng)，講究語(yǔ)言藝術(shù)，說(shuō)話力求語(yǔ)意完整。
2.語(yǔ)言，表情和行為要協(xié)調(diào)一致，并且與司機(jī)講話要注意舉止表情，收費(fèi)員的良好修養(yǎng)不僅富于修養(yǎng)的語(yǔ)言，而且要富于舉止和神志中。
3.講文明用語(yǔ)時(shí)要面向司機(jī)，笑容可鞠，眼光停留在司機(jī)眼、鼻的三角區(qū)，不得左顧右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，聲音悅耳，這樣不但有助于表達(dá)，而且可以給人以親切感。
講好文明用語(yǔ)，首先應(yīng)有個(gè)好心情。有人說(shuō)好心情是可以互相感染的，你有一個(gè)好心情，給司機(jī)一句問(wèn)候，一個(gè)微笑，一定會(huì)把好心情帶給司機(jī)，這樣我們的工作做好了，心情也愉快，豈不兩全齊美。當(dāng)然，在實(shí)際工作中一定沒(méi)有這么容易，車(chē)流量多，每輛車(chē)都說(shuō)得很好，也許很難辦到，保持一天的心情，面帶微笑也是不可能的，這樣就要求有持之以恒的精神，認(rèn)真對(duì)待每一輛車(chē)，每一個(gè)人，每一件事，每個(gè)人都能做好。我們作為服務(wù)性行業(yè)，文明服務(wù)是長(zhǎng)期性的。
講好文明用語(yǔ)應(yīng)該做到三專(zhuān)：其一要專(zhuān)業(yè)，收費(fèi)人員應(yīng)熟悉工作業(yè)務(wù)，熟練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)，提升服務(wù)品位，延伸服務(wù)功能。其二要專(zhuān)注，收費(fèi)人員要有良好的服務(wù)態(tài)度，要認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，感情要專(zhuān)注，要服務(wù)一位滿(mǎn)意一位，絕不能服務(wù)在我，滿(mǎn)意不必在我，既然付出就應(yīng)有所收獲。其三要專(zhuān)一，要把每一個(gè)服務(wù)對(duì)象，當(dāng)作是唯一的服務(wù)對(duì)象，要讓顧客真正有上帝的享受，讓他們有賓至如歸的感覺(jué)，把所有的服務(wù)對(duì)象當(dāng)作是唯一的服務(wù)的顧客，一個(gè)一個(gè)地滿(mǎn)足他們。
收費(fèi)站是個(gè)窗口，責(zé)任重于泰山，形象高于一切，每一位員工都應(yīng)銘刻心中。僅有滿(mǎn)腔熱情是不夠的，關(guān)鍵在于行動(dòng)，認(rèn)識(shí)上要提高，思想上要轉(zhuǎn)變，這就要求我們從小事做起，規(guī)范自己的行為。把文明服務(wù)用到日常工作中，持之以恒，養(yǎng)成習(xí)慣，才能最大限度地滿(mǎn)足顧客。文明用語(yǔ)是很普通的幾句話，其實(shí)我們?cè)谌粘Ｉ钪卸冀?jīng)常用到。在工作中講文明用語(yǔ)，只要你的態(tài)度端正，把司乘人員當(dāng)作你的親人和朋友，就像見(jiàn)面打招呼一樣，對(duì)顧客有一種親切感，讓他感到你的服務(wù)是真誠(chéng)的，誠(chéng)信的，這樣，文明用語(yǔ)就達(dá)到了滿(mǎn)意的效果。我們作為服務(wù)行業(yè)的一名工作人員，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到企業(yè)的形象，顧客就是上帝，只有上帝滿(mǎn)意了，我們的工作就做到位了。當(dāng)司機(jī)從很遠(yuǎn)的地方帶著一身的疲憊來(lái)到收費(fèi)亭時(shí)，看到你一個(gè)會(huì)心的微笑，一聲親切的問(wèn)候，我想他一定會(huì)有一種回到家般溫暖的感覺(jué)。講文明用語(yǔ)就是要給顧客營(yíng)造一個(gè)家的氛圍，做到這一點(diǎn)，那么文明用語(yǔ)就講好了。微笑服務(wù)是講好文明用語(yǔ)的前提。能夠提供微笑服務(wù)是收費(fèi)人員有責(zé)任感和榮譽(yù)感的表現(xiàn)，是一種難能可貴的品質(zhì)，微笑服務(wù)對(duì)顧客的心情會(huì)起到愉快方面的影響，顧客的情緒往往受到收費(fèi)人員服務(wù)態(tài)度的影響，講好文明用語(yǔ)向顧客提供微笑服務(wù)的`主動(dòng)性，完全由收費(fèi)人員自身決定，我們一定要高度認(rèn)識(shí)服務(wù)在工作中的地位，主動(dòng)提供微笑服務(wù)，將文明用語(yǔ)提高到收費(fèi)工作的最高度，這樣服務(wù)質(zhì)量一定提高。
講好文明用語(yǔ)必須做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要觀察顧客表情及心理變化；心到就是要及時(shí)了解顧客的需求；嘴到就是要說(shuō)出恰到好處的文明用；手到就是快速準(zhǔn)確地完成操作程序，為顧客提供力所能及的服務(wù)，這四方面只要做到相輔相承，那么我們的服務(wù)才能得到提高。在收費(fèi)工作中，我們應(yīng)該把講好文明用語(yǔ)當(dāng)作一件快樂(lè)的事，你是幸福的，我就是快樂(lè)的，讓顧客滿(mǎn)意是我們最大的快樂(lè)。我們一定要以一種高姿態(tài)，高享受的感覺(jué)去講文明用語(yǔ)，在工作中真正體驗(yàn)彼此相互關(guān)心的樂(lè)趣，從而贏得顧客的信任和好評(píng)。
做文明心得體會(huì)篇七
第一段：引言（100字）
文明是一種社會(huì)進(jìn)步的象征，它既體現(xiàn)了國(guó)家和社會(huì)的強(qiáng)盛，也代表了個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)的提高。近年來(lái)，倡導(dǎo)文明已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展的重要目標(biāo)之一。在這個(gè)時(shí)代，我們每個(gè)人都應(yīng)該認(rèn)真思考什么是文明，該如何去倡導(dǎo)和實(shí)踐文明。在我個(gè)人的親身經(jīng)歷中，我深深體會(huì)到了倡文明的重要性。
第二段：文明在生活中的體現(xiàn)（200字）
文明不僅體現(xiàn)在大事上，也體現(xiàn)在生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中。例如，在公共場(chǎng)所排隊(duì)、守時(shí)到達(dá)、禮貌待人等都是文明的表現(xiàn)。記得有一次，我在地鐵站排隊(duì)等候乘車(chē)，看到前面一位年輕人嘴里吐著煙圈，并且毫不關(guān)心地把煙蒂隨意丟在地上。這個(gè)畫(huà)面讓我感到非常的不舒服，因?yàn)檫@不僅違背了公共場(chǎng)所的規(guī)則，還給他人帶來(lái)了不便。我深刻意識(shí)到，文明的推行需要每個(gè)人的共同努力，需要我們每個(gè)人從自身小事做起，鍛造一個(gè)文明和諧的社會(huì)。
第三段：倡文明的重要意義（300字）
倡文明是傳承和發(fā)揚(yáng)我們傳統(tǒng)文化的需要，也是提升社會(huì)風(fēng)氣和道德水準(zhǔn)的必要。只有倡導(dǎo)文明，我們才能建立一個(gè)和諧、共融的社會(huì)。我曾經(jīng)參加過(guò)一次社區(qū)志愿者活動(dòng)，我們清理了社區(qū)周邊的垃圾，并在宣傳欄上張貼了倡導(dǎo)文明的標(biāo)語(yǔ)。在活動(dòng)過(guò)程中，我看到許多人駐足觀看，并表達(dá)出對(duì)我們活動(dòng)的支持和贊賞，這使我深受鼓舞。正是因?yàn)槲覀兊某珜?dǎo)，讓更多的人意識(shí)到文明的價(jià)值和意義，進(jìn)而紛紛加入到文明倡導(dǎo)的行列中來(lái)。文明不僅可以帶給我們和諧的生活環(huán)境，也會(huì)讓人們內(nèi)心感受到溫暖和快樂(lè)。
第四段：關(guān)于倡文明的實(shí)踐（300字）
要倡導(dǎo)文明，首先要從改掉不文明的習(xí)慣開(kāi)始。我曾經(jīng)因?yàn)榱?xí)慣性地在公交車(chē)上大聲講電話而被人指責(zé)，這讓我意識(shí)到自己的行為影響到了他人。于是我從這一刻起，開(kāi)始注意自己的言行舉止，力求做到文明守則。此外，我積極參加志愿服務(wù)活動(dòng)，為社區(qū)和學(xué)校的環(huán)境整治做出自己的努力。我還把倡導(dǎo)文明的理念傳播給身邊的人，希望他們也能加入到文明倡導(dǎo)的行列中來(lái)。通過(guò)這些實(shí)踐，我深刻體會(huì)到，文明不是口號(hào)和標(biāo)語(yǔ)，而是需要每個(gè)人從小事做起，從自身做起。
第五段：倡文明的未來(lái)展望（200字）
倡文明是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，需要持久不懈的努力。我希望在未來(lái)的日子里，可以看到更多的人意識(shí)到文明的價(jià)值和意義，可以看到更多的文明行為在社會(huì)中出現(xiàn)。我相信只要我們每個(gè)人都積極參與和行動(dòng)起來(lái)，文明的種子一定會(huì)播灑到每一個(gè)角落，開(kāi)出美麗的花朵。我期待著一個(gè)充滿(mǎn)文明和諧的未來(lái)，一個(gè)每個(gè)人都能在其中感受到幸福和快樂(lè)的社會(huì)。
總結(jié)（100字）
倡文明不僅是社會(huì)的需要，也是個(gè)體的需要。我們每個(gè)人都應(yīng)該從小事做起，堅(jiān)持文明守則，倡導(dǎo)文明行為。只有每個(gè)人都積極參與倡文明的行列中來(lái)，我們才能攜手共創(chuàng)一個(gè)和諧、文明的社會(huì)。倡文明不僅關(guān)乎社會(huì)的發(fā)展，也影響到每一個(gè)個(gè)體的幸福感。讓我們一起行動(dòng)起來(lái)，傳遞文明，邁向文明的未來(lái)。
做文明心得體會(huì)篇八
一、引言（200字）
八文明心得體會(huì)的活動(dòng)是一次向社會(huì)傳遞正能量的盛會(huì)，它不僅是在傳遞時(shí)代使命，更是在引導(dǎo)人們樹(shù)立正確的價(jià)值觀和人生觀。我參與了這次活動(dòng)，從中受益匪淺。以下是我對(duì)于八文明心得體會(huì)的總結(jié)和反思。
二、學(xué)習(xí)先進(jìn)（200字）
通過(guò)參與八文明心得體會(huì)活動(dòng)，我深刻感受到先進(jìn)文明的力量。先進(jìn)文明激勵(lì)著我不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。八文明心得體會(huì)活動(dòng)展示了許多杰出人物的愛(ài)心故事，感染著我，激發(fā)了我向他們學(xué)習(xí)、向他們看齊的欲望。他們的人文精神讓我明白了做人的底線和道德，也讓我知道了生活中應(yīng)該追求的價(jià)值觀。我會(huì)不斷努力學(xué)習(xí)，不斷超越自己，成為社會(huì)的棟梁之才。
三、踐行文明（200字）
踐行文明是八文明心得體會(huì)活動(dòng)的一大主題。我通過(guò)參與這個(gè)活動(dòng)，認(rèn)識(shí)到了自己在品德修養(yǎng)上的不足之處。我在活動(dòng)中聆聽(tīng)了其他參與者的分享，從中學(xué)到了很多實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)和方法。比如，學(xué)會(huì)尊重他人，學(xué)會(huì)關(guān)心社會(huì)，學(xué)會(huì)從小事做起。這些都是平日里容易被我們所忽視的地方。我會(huì)將這些理念轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，不僅僅在活動(dòng)中，更要貫穿于日常生活中，讓文明行為成為自己的習(xí)慣。
四、影響他人（200字）
八文明心得體會(huì)活動(dòng)對(duì)我而言，不僅是自我修養(yǎng)的機(jī)會(huì)，更是影響他人的平臺(tái)。通過(guò)參與這個(gè)活動(dòng)，我了解到影響他人意味著為他人創(chuàng)造價(jià)值。在活動(dòng)中，我結(jié)識(shí)了許多志同道合的朋友，我們互相鼓勵(lì)、互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。我們希望通過(guò)自己的努力和言行影響其他人，讓更多人加入到傳播正能量的行列中來(lái)。我相信，只有每個(gè)人都肩負(fù)起自己的責(zé)任，才能真正改變這個(gè)社會(huì)。
五、回顧與展望（200字）
回顧這次八文明心得體會(huì)活動(dòng)，我感觸頗深。通過(guò)參與這個(gè)活動(dòng)，我不僅鍛煉了自己的表達(dá)能力和人際交往能力，更錘煉了自己的堅(jiān)毅精神和團(tuán)隊(duì)合作精神。我也更加堅(jiān)信，只有通過(guò)個(gè)人的努力和集體的力量，我們才能真正改變這個(gè)社會(huì)。展望未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)參與八文明心得體會(huì)活動(dòng)，不斷學(xué)習(xí)、踐行、影響他人。通過(guò)這樣的過(guò)程，我相信自己一定能夠成為更好的人，為社會(huì)帶來(lái)更多的正能量。
八文明心得體會(huì)活動(dòng)給我提供了一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，讓我深刻認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，同時(shí)也看到了更多優(yōu)秀的榜樣。我將以此為契機(jī)，不斷學(xué)習(xí)、踐行文明，通過(guò)自己的言行影響他人，在傳播正能量的路上砥礪前行。我相信，只要每個(gè)人都能用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋文明的力量，我們的社會(huì)一定會(huì)變得更美好。
做文明心得體會(huì)篇九
近些年來(lái)在全國(guó)城鄉(xiāng)、各行各業(yè)廣泛開(kāi)展的群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，是把兩個(gè)文明建設(shè)有機(jī)結(jié)合、落實(shí)到基層的有效途徑，對(duì)于提高國(guó)民的文明素質(zhì)和全社會(huì)的文明程度，發(fā)揮了積極作用。我們要緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，把群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)作為加強(qiáng)思想政治工作的重要載體，作為引導(dǎo)群眾自我教育、自我提高、建設(shè)自己美好生活的得力抓手，深入、扎實(shí)、持久地開(kāi)展下去。
深入扎實(shí)地開(kāi)展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，要把著眼點(diǎn)放在提高群眾的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)上。把思想道德教育作為精神文明創(chuàng)建工作的重中之重，貫穿于各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)的始終。要圍繞樹(shù)立正確的理想信念，著力加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育，著力加強(qiáng)世界觀、人生觀、價(jià)值觀的教育，著力加強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)思想和艱苦奮斗精神的教育，著力加強(qiáng)科學(xué)知識(shí)、科學(xué)思想、科學(xué)方法、科學(xué)精神的教育。
深入扎實(shí)地開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，要多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作。要從群眾的需要出發(fā)，從最關(guān)心的問(wèn)題入手，把解決思想問(wèn)題同解決工作和生活中的實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，把工作做到心坎上。要圍繞群眾反映強(qiáng)烈、迫切要求解決的問(wèn)題，務(wù)求取得看得見(jiàn)、摸得著、感受得到的實(shí)際效果。
社會(huì)主義思想道德建設(shè)是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的靈魂和核心，決定著精神文明的性質(zhì)和方向。同時(shí)，思想道德建設(shè)對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要推動(dòng)作用。我們要熱愛(ài)本職工作，提高自身的職業(yè)道德素質(zhì)。職業(yè)道德，是每個(gè)從事職業(yè)的人，在工作或勞動(dòng)過(guò)程中，所應(yīng)遵循的，與其職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的道德規(guī)范的總和。學(xué)習(xí)職業(yè)道德樹(shù)立良好的職業(yè)道德，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，也是規(guī)范我們稅務(wù)人員的職業(yè)道德行為，要從內(nèi)心地自覺(jué)地樹(shù)立職業(yè)道德觀念和規(guī)范自身的職業(yè)道德行為。
通過(guò)學(xué)習(xí)，了解社會(huì)主義事業(yè)道德的基本規(guī)范和社會(huì)主義職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容，深刻理解在社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)和社會(huì)主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結(jié)合實(shí)際，樹(shù)立正確的職業(yè)道德信念，自覺(jué)進(jìn)行職業(yè)道德修養(yǎng)，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣，把自己鍛煉成為一個(gè)具良好的社會(huì)主義職業(yè)道德的人。
通過(guò)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任感，明了自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)，增強(qiáng)了搞好本職工作的使命感，從而樹(shù)立為人民服務(wù)的思想。自己的遵紀(jì)守法意識(shí)得到強(qiáng)化，政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高，組織紀(jì)律觀念和自我約束能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。這次職業(yè)道德學(xué)習(xí)從淺引入，講解深刻，結(jié)合實(shí)際，生動(dòng)有趣，使我深刻領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)職業(yè)道德的重要性和必要性，增強(qiáng)搞好本職工作的信心，也是一次加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，提高自身職業(yè)道德素質(zhì)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
通過(guò)學(xué)習(xí)，使我更加熱愛(ài)本職工作，樹(shù)立搞好本職工作的信心。要不斷學(xué)習(xí)，使自己的知識(shí)不斷更新。同時(shí)要遵守職業(yè)道德，要不斷學(xué)習(xí)提高工作技能，在自己的工作崗位自覺(jué)樹(shù)立良好形象，做到愛(ài)崗敬業(yè)，干一行，愛(ài)一行。
榮辱觀的模范實(shí)踐者和積極推動(dòng)者；在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)一流的業(yè)績(jī)，為社會(huì)主義事業(yè)奮斗終身。
做文明心得體會(huì)篇十
第一段：引言（大約200字）
在現(xiàn)代社會(huì)中，文明是一個(gè)需要被弘揚(yáng)和踐行的概念。為了進(jìn)一步推動(dòng)文明的發(fā)展，中國(guó)提出了"八文明"的理念，即：社會(huì)文明、道德文明、科學(xué)文明、法制文明、經(jīng)濟(jì)文明、政治文明、生態(tài)文明和家庭美德。這些八文明所追求的價(jià)值觀和準(zhǔn)則，不僅能夠提升個(gè)人素質(zhì)，還可以促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步和繁榮。在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到了八文明的重要性，并從中汲取到一些心得體會(huì)。
第二段：關(guān)于培養(yǎng)良好家庭美德（大約200字）
家庭美德是一個(gè)國(guó)家建設(shè)的基礎(chǔ)，也是八文明中最重要的一項(xiàng)。在我的家庭中，我的父母始終強(qiáng)調(diào)親情、友愛(ài)、信任和和諧。他們以身作則，不僅關(guān)愛(ài)我和我的兄弟姐妹，還關(guān)心他人，積極參與社區(qū)的志愿活動(dòng)。通過(guò)他們的榜樣，我明白了家庭美德的重要性，并且努力爭(zhēng)取做一個(gè)負(fù)責(zé)任的家庭成員。我發(fā)現(xiàn)，傳遞愛(ài)與尊重的力量，能增強(qiáng)家庭成員之間的凝聚力，使整個(gè)家庭更加美滿(mǎn)和諧。
第三段：關(guān)于提高個(gè)人素質(zhì)（大約200字）
個(gè)人素質(zhì)對(duì)于一個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展至關(guān)重要。在八文明中，道德文明是重要的組成部分。有良好的道德品質(zhì)能夠使個(gè)人受人尊重，成為社會(huì)的棟梁之材。在我個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程中，我積極參加志愿活動(dòng)，與他人互動(dòng)，學(xué)會(huì)思考、傾聽(tīng)和關(guān)心他人的需求。通過(guò)這些實(shí)踐，我不僅提高了自己的道德水平，還培養(yǎng)了責(zé)任感和同理心，為更好地融入社會(huì)和為他人服務(wù)打下了基礎(chǔ)。
第四段：關(guān)于促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步（大約200字）
八文明的目標(biāo)之一是推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和繁榮。其中，社會(huì)文明、科學(xué)文明和經(jīng)濟(jì)文明發(fā)揮著重要作用。作為一個(gè)社會(huì)的一員，我意識(shí)到個(gè)體的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步密不可分。通過(guò)參與社會(huì)公益事業(yè)，妥善利用科學(xué)技術(shù)和積極經(jīng)營(yíng)自己的事業(yè)，我能夠?yàn)樯鐣?huì)的發(fā)展和進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)。通過(guò)自覺(jué)地踐行八文明的理念，我相信社會(huì)將變得更加文明、開(kāi)放和繁榮。
第五段：結(jié)論（大約200字）
文明是一個(gè)廣闊的概念，涉及到個(gè)人、家庭和社會(huì)的方方面面。八文明提供了一個(gè)全面、系統(tǒng)的指導(dǎo)，使我們能夠更好地理解文明的內(nèi)涵和價(jià)值。通過(guò)親身經(jīng)歷和體驗(yàn)，我逐漸明白了培養(yǎng)良好家庭美德、提高個(gè)人素質(zhì)和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的重要性。在日常生活中，我會(huì)努力踐行八文明的要求，做到心中有文明，行在文明，與社會(huì)共同進(jìn)步和發(fā)展。相信只要每個(gè)人都能時(shí)刻銘記八文明的要求，我們將共同創(chuàng)造一個(gè)更加繁榮、和諧和美好的社會(huì)。
做文明心得體會(huì)篇十一
今年某月，接遵義市文明辦通知，要求全國(guó)文明單位成立網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者隊(duì)伍，并在主要門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)博客和微博，做到定期更新，努力引導(dǎo)輿論走向。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將這項(xiàng)工作作為創(chuàng)建文明單位、樹(shù)立良好對(duì)外形象的重要措施，并嚴(yán)格選擇了工作扎實(shí)、思想政素質(zhì)過(guò)硬的人員參與此項(xiàng)工作，最終安排了人事科、氣象服務(wù)中心和防雷減災(zāi)中心的3名同志承擔(dān)此項(xiàng)工作。并且在注冊(cè)賬戶(hù)的時(shí)候也是進(jìn)行了思考，既要體現(xiàn)精神文明，又要與我們的氣象工作相關(guān)聯(lián)，于是經(jīng)過(guò)多次討論，最終將名字確定了下來(lái)，如“文明氣象伴我行”、“黔北文明新氣象”、“遵義氣象文明新風(fēng)尚”。兩個(gè)多月來(lái)，我局組建了內(nèi)部的志愿者隊(duì)伍，并在市文明辦的指導(dǎo)幫助下，共開(kāi)通了新華網(wǎng)文明博客、新浪博客6個(gè)博客以及騰訊、新浪6個(gè)微博，共計(jì)發(fā)了1860余條微博，80余篇博客。在傳播工作中，各志愿者做到主動(dòng)學(xué)習(xí)、積極傳播、身體力行。
初接此項(xiàng)任務(wù)，壓力較大，一是因?yàn)楸旧淼墓ぷ鞅揪捅容^繁忙，擔(dān)心影響網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作進(jìn)度；二是由于網(wǎng)絡(luò)文明傳播，是新鮮事物，自己也是第一次接觸，對(duì)博客、微博這類(lèi)傳媒工具較為生疏。為此，為了扎實(shí)展開(kāi)好志愿服務(wù)工作，我從零開(kāi)始，主動(dòng)學(xué)習(xí)，一方面在平常工作生活中更加關(guān)注精神文明建設(shè)方面的信息，另一方面積極熟悉網(wǎng)絡(luò)宣傳。通過(guò)兩個(gè)多月的工作，我對(duì)網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作有了新的認(rèn)識(shí)，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達(dá)、網(wǎng)絡(luò)傳播速度不斷加快的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)是傳播文明的重要輿論陣地。有了正確的認(rèn)識(shí)，才能有科學(xué)的行動(dòng)，共同維護(hù)傳播網(wǎng)絡(luò)文明。我們平時(shí)利用一些零碎的時(shí)間來(lái)撰寫(xiě)、轉(zhuǎn)發(fā)微博；平時(shí)看報(bào)紙、瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)候也注意收集資料，并與我局開(kāi)展的各項(xiàng)工作相結(jié)合，然后定期上網(wǎng)更新博客。這樣一來(lái)，不僅文明傳播效果好、更新及時(shí)，而且工作任務(wù)也在不知不覺(jué)中就完成了。
最初開(kāi)展這項(xiàng)工作時(shí)，基本上是一看到積極向上的文章或者典型好人好事就進(jìn)行轉(zhuǎn)載。比如最早是從關(guān)注“中國(guó)文明網(wǎng)”、“貴州文明”等微博開(kāi)始，并簡(jiǎn)單的將這些微博發(fā)布的文章或典型的好人好事進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論。
隨著時(shí)間的推移，我們認(rèn)識(shí)到文明的內(nèi)涵很寬泛，社會(huì)主義核心價(jià)值體系也滲透于日常生活的方方面面，與其隨機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)，不如根據(jù)自己?jiǎn)挝坏墓ぷ鲃?dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)設(shè)置為宣傳重點(diǎn)，這樣既有利于收集資料、撰寫(xiě)評(píng)論，也可體提高博客、微博的可看性，同時(shí)也更好的宣傳了我們的自己的氣象事業(yè)。
于是從某月開(kāi)始，我們?yōu)樽约涸O(shè)置了兩個(gè)工作重點(diǎn)：一是將微博的主題定位為“氣象文明”，著力于記錄遵義氣象美好、文明、向善的一面。在發(fā)布微博、博客的時(shí)候更多的思考發(fā)布內(nèi)容是不是能體現(xiàn)氣象與文明，是不是能傳播氣象文明的正能量。二是提高原創(chuàng)微博、博客的質(zhì)量、比重。僅靠轉(zhuǎn)發(fā)，盲目追求數(shù)量無(wú)法達(dá)到文明傳播目的；應(yīng)該將自己的思想、單位的工作動(dòng)態(tài)一同融入到微博、博客中去，這樣才更真實(shí)、更感人、更有“正能量”。特別是20xx中國(guó)國(guó)際茶文化節(jié)暨茶產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)于某月28—某日在湄潭縣舉行。為做好此次會(huì)議的氣象保障服務(wù)，我們遵義市氣象局提前進(jìn)行了策劃，周密部署，并出動(dòng)應(yīng)急指揮車(chē)趕赴湄潭開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)保障服務(wù)，為會(huì)議的.成功召開(kāi)提供了有力的氣象保障服務(wù)工作。我作為氣象部門(mén)的一員也參與其中，在會(huì)議結(jié)束后，我認(rèn)真思考，是我們氣象工作人員24小時(shí)不間斷、辛勤的付出，才有了優(yōu)質(zhì)的氣象服務(wù)工作，這也是一種正能量，同樣可以將這些作為網(wǎng)絡(luò)精神文明傳播和弘揚(yáng)開(kāi)來(lái)，于是便寫(xiě)了“茶博會(huì)精彩氣象保障強(qiáng)”一文。接著，我開(kāi)始著力挖掘工作中的正能量故事，如“探秘氣象知識(shí)關(guān)愛(ài)兒童成長(zhǎng)”、“溫故而知新再補(bǔ)業(yè)務(wù)功課”等，進(jìn)一步傳播發(fā)生在我們身邊的文明事跡，將我局開(kāi)展的各項(xiàng)氣象工作和活動(dòng)，與傳播文明緊密結(jié)合起來(lái)。當(dāng)然在原創(chuàng)方面，我還有很多不足，但這是我的努力方向，下一步我們將嘗試發(fā)動(dòng)身邊的同事、朋友共同加入原創(chuàng)隊(duì)伍。
通過(guò)兩個(gè)多月的參與實(shí)踐，讓我們充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者工作的重要性和深遠(yuǎn)意義，學(xué)會(huì)了怎樣從海量網(wǎng)絡(luò)信息中鑒別真?zhèn)危绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)民喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式傳播文明、引領(lǐng)風(fēng)尚，壯大正面聲音，有力推動(dòng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，引導(dǎo)正確輿論的方向。此外，要長(zhǎng)期做好網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作，必須要與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，作為“網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者”，我們不僅要在網(wǎng)上共同營(yíng)造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，更要在生活中積極踐行，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下良性互動(dòng)。通過(guò)親身參與，我們的感受會(huì)更真實(shí)、視角更新穎，傳播也將更有效果，才能夠更好地引導(dǎo)文明社會(huì)風(fēng)尚。
做文明心得體會(huì)篇十二
現(xiàn)在的我們可能都會(huì)有這樣的經(jīng)歷：你在飯館吃飯，可是嘈雜的聲音就像一股風(fēng)，不斷地向你襲來(lái)，你不想聽(tīng)，可它卻使勁往你的耳朵里鉆。原本的好心情漸漸消散，美味佳肴也變得索然無(wú)味;還有當(dāng)你在公共汽車(chē)上欣賞窗外的美景時(shí)，常會(huì)聽(tīng)到一陣陣的中學(xué)生的喊罵聲在車(chē)廂中回蕩，攪亂了你美好的興致，讓你心生厭惡之情;還有當(dāng)你在安靜的教室上課外補(bǔ)習(xí)班時(shí)，樓道里卻有不自覺(jué)的家長(zhǎng)旁若無(wú)人的打電話，影響學(xué)生的正常聽(tīng)課。這樣的例子生活中比比皆是。這是為什么呢?那就是這些人忘記了周?chē)说拇嬖?，忘記了自己不文明的行為?huì)給他人帶來(lái)傷害，帶來(lái)了這許多的不和諧。
記得剛上小學(xué)時(shí)，老師就諄諄教導(dǎo)我們要遵守小學(xué)生行為規(guī)范，要大家知道在日常學(xué)習(xí)和生活中注重各種禮儀，比如：對(duì)長(zhǎng)輩的稱(chēng)謂、問(wèn)候以及就餐時(shí)的禮節(jié)、對(duì)老師的尊敬、同學(xué)之間相處的禮儀，還有小學(xué)生的穿著、接人待物方面和我們常遇到的'升降國(guó)旗時(shí)、集合觀看演出等等方面的禮儀。這些行為規(guī)范我總能?chē)?yán)格遵守：平時(shí)注意穿著整潔、得體、樸素大方，不穿奇裝異服;不化妝、不戴飾物;時(shí)常提醒自己與同學(xué)說(shuō)話時(shí)要誠(chéng)懇、謙虛、語(yǔ)調(diào)平和，多使用謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)你等禮貌用語(yǔ);不給同學(xué)起綽號(hào)，不叫別人的綽號(hào);對(duì)老師能夠尊敬并心存感激。與同學(xué)見(jiàn)面主動(dòng)問(wèn)好、放學(xué)說(shuō)再見(jiàn)，進(jìn)出教室、校門(mén)和上下樓梯時(shí)主動(dòng)問(wèn)候他人，禮貌讓行;進(jìn)老師辦公室前喊報(bào)告，聽(tīng)到請(qǐng)進(jìn)時(shí)方才入內(nèi)。這些好習(xí)慣伴隨著我慢慢成長(zhǎng)，約束著我的行為，培養(yǎng)我具備良好的素質(zhì)，使我能夠成為一個(gè)有教養(yǎng)的好學(xué)生。
令人欣慰的是，隨著西寧市創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)的開(kāi)展，文明禮儀之風(fēng)又漸漸興起。各行各業(yè)的人們都在規(guī)范自己的言行，連我們小學(xué)生也走上街頭去監(jiān)督過(guò)往行人的不良行為?，F(xiàn)在，在全市人民的努力下，我們這座城市的不文明行為越來(lái)越少了。隨地吐痰的現(xiàn)象少了;橫穿馬路、不遵守交通規(guī)則的人少了。取而代之的是將垃圾主動(dòng)投入垃圾箱的人多了;公交車(chē)上主動(dòng)讓座的人多了。這些不都是人們的自覺(jué)意識(shí)在增強(qiáng)嗎?這樣良好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境誰(shuí)不喜歡呢?作為祖國(guó)未來(lái)的我們，更應(yīng)該從小養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，將我國(guó)優(yōu)秀的文明之風(fēng)傳承下去，這樣才不會(huì)辱沒(méi)我們禮儀之邦的美稱(chēng)呀!
做文明心得體會(huì)篇十三
八文明心得體會(huì)是指在日常生活中遵守八項(xiàng)行為準(zhǔn)則，包括文明用餐、文明交通、文明出行、文明購(gòu)物、文明排隊(duì)、文明掃碼、文明社交以及文明辦事。這八項(xiàng)準(zhǔn)則是社會(huì)公德的具體表現(xiàn)，不僅體現(xiàn)了一個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)，也關(guān)系到社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。我也在實(shí)際生活中嘗試遵守八文明心得體會(huì)，并從中受益匪淺。
第二段：分享文明用餐的心得體會(huì)
文明用餐是我們每天都會(huì)面對(duì)的一個(gè)場(chǎng)景。尊重服務(wù)員、與他人共享桌子、不浪費(fèi)食物是我注重的準(zhǔn)則。在吃飯的過(guò)程中，我時(shí)刻提醒自己保持整潔、不大聲喧嘩，并且注意節(jié)約食物。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我尊重他人、有禮貌地與服務(wù)員交流時(shí)，用餐的環(huán)境變得更加愉快，我與他人的關(guān)系也變得更加和諧。
第三段：探討文明交通和文明出行的重要性
文明交通和文明出行不僅關(guān)系到個(gè)人的安全，也關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的安寧與穩(wěn)定。在公共交通工具上，我保持隊(duì)伍中的秩序，尊重老人和孕婦，主動(dòng)讓座。在馬路上，我遵守交通規(guī)則，不橫穿馬路、不闖紅燈。通過(guò)這些行為，我感受到了自己對(duì)社會(huì)的責(zé)任，也切實(shí)體會(huì)到了行為的規(guī)范對(duì)他人的影響。
第四段：分享文明購(gòu)物和文明排隊(duì)的體會(huì)
文明購(gòu)物是我們每個(gè)人都會(huì)參與的活動(dòng)，而文明排隊(duì)也是在購(gòu)物過(guò)程中常見(jiàn)的場(chǎng)景。在購(gòu)物時(shí)，我盡量克制自己，不囤積過(guò)多商品，不爭(zhēng)搶和損壞商品。在排隊(duì)時(shí)，我積極配合，不插隊(duì)，不因等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而發(fā)泄不滿(mǎn)情緒。通過(guò)這些行為，我學(xué)會(huì)了自我控制和尊重別人的權(quán)益，也減少了購(gòu)物過(guò)程中的紛爭(zhēng)和不愉快。
第五段：思考文明社交和文明辦事的意義
文明社交和文明辦事不僅是個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)的體現(xiàn)，也是社會(huì)發(fā)展的基石。在社交活動(dòng)中，我注意言談舉止，注重表達(dá)時(shí)態(tài)度和語(yǔ)氣的禮貌。在辦事過(guò)程中，我盡量主動(dòng)、高效地完成任務(wù)，理解并包容他人的觀點(diǎn)。通過(guò)這些行為，我意識(shí)到了個(gè)人的一言一行都有可能影響到他人的心情和行為，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己在人際交往和工作中的提升。
總結(jié)：八文明心得體會(huì)對(duì)我產(chǎn)生了積極的影響。通過(guò)遵守這八項(xiàng)行為準(zhǔn)則，我培養(yǎng)了良好的禮儀意識(shí)、增強(qiáng)了自我控制能力以及尊重他人的觀點(diǎn)。同時(shí)，我也體會(huì)到了遵守這些準(zhǔn)則對(duì)社會(huì)的正面影響，讓我們的生活更加美好。通過(guò)踐行八文明心得體會(huì)，我相信我們每個(gè)人都能更好地融入社會(huì)，為社會(huì)的和諧與文明做出自己的貢獻(xiàn)。
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