通過報告，我們可以向上級領導或者團隊成員匯報工作進展、問題解決情況等。報告應該遵循清晰的邏輯和結構，展示出論點的連貫和分析的合理性。需要寫一份報告時，可以借鑒下面的范文作為參考和啟示。
移動公司后勤的述職述廉報告篇一
從擔任副校長那天開始，我就不斷鞭策自己：各項工作要以身作則，既要做指揮員，又要做“士兵”。
工作中，我總是踏踏實實、勤勤懇懇地落實上級與學校的各項任務。過去的一學期，我放棄了許多休息時間，經(jīng)常早出晚歸，經(jīng)常加班。把學校大大小小的工作，都當作自己的份內(nèi)事，不避重就輕、不瞻前顧后、不?！盎^”。做到了，凡事要以集體利益、教師利益為出發(fā)點去思考問題，說真話，做實事，當好校長的“參謀”，做好執(zhí)行工作的“勇士”。
教學中，我致力于一線教學、時刻身體力行，率先垂范，帶頭擔主課、當班主任。時時處處以一名共產(chǎn)黨員的身份嚴格要求自己，在師生中起好了榜樣帶頭作用。學校事務瑣碎繁多，有時需要利用晚上、周末加班完成，處理一些事務更是不分時間地點。平時無論再忙，我從沒耽誤學生的一節(jié)課，做到了不差一節(jié)教案，不差一次作業(yè)，不缺一樣個人資料，順利完成了學校安排的教學任務，以自己的行動實踐著一名共產(chǎn)黨員的先鋒模范和帶頭作用。
我深知：要很好地適應自己分管業(yè)務的工作，更好的指導、解決老師們在日常工作中碰到的`各種問題，自己必須具有較豐富的業(yè)務、管理能力及理論水平。一學期，我不斷學習先進的教育理念，吸收學校管理的先進經(jīng)驗，豐富和充實自身的知識水平，適應工作中存在或出現(xiàn)的各種要求，便于準確高效的解決各種問題。
移動公司后勤的述職述廉報告篇二
轉眼間，20xx過去了。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要高標準、嚴要求。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。
業(yè)務方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務和協(xié)調(diào)工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。
經(jīng)過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。
2、結合客戶的消費行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務的發(fā)展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業(yè)務的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務顯得至關重要。
3、繼續(xù)加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設立新業(yè)務促銷員等。以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點，。最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的.機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的林州分公司太行路營業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。
移動公司后勤的述職述廉報告篇三
我于xx年4月份到縣xx投資公司主持總經(jīng)理工作，兩年多來，在縣政府的正確領導下，在縣人大會、縣政協(xié)的監(jiān)督和指導下，我堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，圍繞做強做大公司，加快推進教育園項目建設這一目標，勤勉履職，創(chuàng)新思路，扎實推進了工程建設、投融資等工作，取得了一定的工作成績?，F(xiàn)將兩年多來的工作情況匯報如下：
一、加強學習，增強了綜合素質
為快速適應新的工作崗位，轉變角色，增強素質，提升駕馭工作全局的能力和水平，我不斷加強學習，提升了綜合素質。一是學習了政治理論知識。系統(tǒng)學習了科學發(fā)展觀等理論知識，提高了政治理論修養(yǎng)。二是學習了經(jīng)濟金融、工程建設等專業(yè)知識，開拓了工作視野，提高了企業(yè)管理和帶動公司發(fā)展的能力。三是學習了工程建設等法律法規(guī)和廉潔自律有關規(guī)定，切實提高了依法從政水平和廉潔自律意識。
二、勤勉履職，扎實推進了各項工作
xx年初，我懷揣夢想、充滿激情從xx返回xx，就是希望能把教育園區(qū)這個惠及xx子孫后代的民生工程實施好。兩年多來，我見證了公司從無到有、從起步到發(fā)展的全過程，我為公司的發(fā)展任勞任怨，不辭辛勞，付出了自己的努力和汗水，取得了一定的工作成績。
計有關工作。
2、積極嘗試和探索，創(chuàng)新了投融資模式。為抓好投融資工作，我認真研究有關理論知識，并通過網(wǎng)絡和實地考察等途徑積極借鑒其他地方先進經(jīng)驗，結合教育園實際認真思考，先后嘗試了多種融資模式，推進了公司投融資工作，在宏觀環(huán)境十分不利的情況下，xx、xx年各成功向縣農(nóng)信社融資x萬元。一是深挖人脈資源，廣泛聯(lián)系客商。完善了招商基礎工作，在經(jīng)費非常緊張的情況下，共投入x萬多元，印制了x多冊教育園區(qū)招商手冊和公司宣傳手冊。起草了多個項目的建設方案，教育園一期項目建設方案等獲縣政府批準。加大了招商宣傳力度。分別在xx晚報、xx城市經(jīng)緯和xx信息港刊登了教育園區(qū)招商公告，同時還將招商手冊分別投放在縣城主要賓館及酒店，供外地客商能及時了解園區(qū)投資項目。熱情接待客商，經(jīng)常接待客商到教育園實地考察，耐心推介教育園項目，洽談合作條款，累計接待客商近x批次。積極走出去招商，先后遠赴上海、福建、深圳、四川、北京等地會見客商，洽談項目，陪同縣政府分管領導考察了四川道遂集團、中鋁集團等潛在投資企業(yè)，并形成了考察報告報縣政府。二是積極拜訪市、縣銀行機構洽談融資。做活公司現(xiàn)金流。為解決現(xiàn)金流問題，我積極與縣財政、教體部門領導協(xié)商，爭取將全縣校建資金經(jīng)公司賬戶支付，將財政性資金轉化為公司大額現(xiàn)金流，提高了公司資金質量。收集整理了幼兒園、新xx三中、文體中心、xx中學改擴建工程等項目的融資資料，并上報了農(nóng)行、xx銀行、工商銀行、中國銀行、市浦發(fā)銀行等金融機構審查。xx、xx年各成功向縣農(nóng)信社融資x萬元。三是加快了土地資產(chǎn)流轉工作。完成了廣州大道南附近x畝土地和縣職業(yè)中專95.22畝、縣教師進修學校x畝土地的流轉工作，協(xié)調(diào)縣財政借資x億元繳納了土地保證金和土地出讓金。2016公司總經(jīng)理述職述廉報告2016公司總經(jīng)理述職述廉報告。四是收儲了原聯(lián)成織造x畝土地和原天亮山藤茶10畝土地等60多畝可以拍賣的土地，為公司創(chuàng)造了可以盈利價值為x萬元。做好了教育園6號土地（原聯(lián)成織造土地）的公開拍賣工作，成功拍賣了b地塊x畝，可獲得土地出讓金x萬元。四是嘗試其他融資方式。與嘉旺環(huán)保錫制品公司洽談了委托融資的有關事宜，因考慮政府土地抵押風險而未能合作成功；分別與浙江中信證券公司、深圳沃恒投資有限公司、中航國際信托公司等洽談了信托產(chǎn)品融資的有關事宜，因財務成本均偏高，未能合作成功；與交通銀行、中航國際信托公司和中國建筑公司洽談了合作建設教育園區(qū)項目的有關事。
3、加強工程監(jiān)管，保證了工程質量和進度。為抓好工程建設，我從縣教體局校建辦和縣教育園管委會借調(diào)了兩名工程專業(yè)技術人員負責工程建設，有效地破解了工程建設人員缺乏的問題。同時專門成了工程建設部，由專人負責監(jiān)督和協(xié)調(diào)工程施工，倒排工期，定期召開項目調(diào)度會，及時研究和解決有關問題，確保了工程建設的順利實施。一是完成了南華路北段改造工程建設。該工程xx年就開始實施，牽頭單位幾次更換，一直因為征地拆遷工作難以推進而無法實施，公司在xx年接管后，我加大了征地拆遷和管線搬遷工作力度，攻破了多年遺留下來的拆遷"釘子戶"，協(xié)調(diào)搬遷了7家管線單位的管線，保證了工程的進度和質量。該項目在全縣"雙百"會戰(zhàn)總結大會上得到了縣政府的表彰。二是實施了幼兒園土方工程，因林地征用難以推進而受阻。三是實施了幼兒園水溝工程。該工程全長x米，總投資x萬元，已全面完工。四是完成了教育園安置地水井工程和教育園復耕復綠工程。五是實施了教育園安置地土方工程。目前約已完成工程總量的x%。同時，實施了塘移塘背安置地道路的平整和幼兒園項目用地的平整工作，共平整土地約200畝。六是實施了教育園6號地塊的圍墻漿砌工作。
4、全員參與，大力實施了征地拆遷攻堅活動。自xx年7月份征地拆遷攻堅活動實施以來，我及時轉移公司工作重點，集中力量，全員參與，明確責任，講究方法，團結了總工會、婦聯(lián)、進修學校等責任單位齊抓征地拆遷工作，公司負責的路網(wǎng)工程征地拆遷工作在教育園三個項目中一直處于領先水平，得到了縣里有關會議的`通報表揚。完成土地丈量x畝，完成任務（x畝）的x%；發(fā)放存折x本，共x畝，完成任務（x畝）的x%；完成房屋丈量x戶，簽訂房屋拆遷協(xié)議x戶，完成任務（x戶）的x %。
5、統(tǒng)籌做好了其他工作。認真做好了"三送"、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境及廉能風險防控建設等工作。
三、廉潔奉公，堅決執(zhí)行黨風廉政建設規(guī)定
"待己不可不嚴明，律己方足以服人"作為公司領導干部，在工作和生活中，我自覺做到以身作則，廉潔自律，率先垂范，時時處處嚴格要求自己，加強自身修養(yǎng)，不斷提高黨性覺悟，道德修養(yǎng)和知識儲備，努力做到自覺、自省、自警、自勵，控得住誘惑，管得住小節(jié)，不為金錢、權利所動，不為人情所累，不以權謀私。
1、從嚴要求，抓好作風建設。堅決貫徹執(zhí)行縣政府的決策部署。嚴格執(zhí)行民主集中制。落實集體決策制度，建立了干部職工大會、總經(jīng)理辦公會議議事制度，注重團隊力量，發(fā)揮團隊智慧，不搞一言堂。講究求真務實之風。堅持實事求是，不虛報浮夸、不好大喜功。碰到矛盾不回避，解決矛盾果斷到位。
一年來自己在安全生產(chǎn)、業(yè)務經(jīng)營、財務管理、路風建設、綜合治理、規(guī)范經(jīng)營等方面投入了大量精力。
但是自己也看到了許多不足和差距，比如在業(yè)務繁忙時處理工學矛盾缺乏好的辦法，對待違規(guī)違紀職工時處罰力度大，但教育談心不夠等等，在今后的工作中應該努力改進和提高。針對目前的新形勢，自己在20xx年最大的任務就是想方設法提高企業(yè)收入，提高職工收入，盡快走出困境，盡快把市場疲軟和鐵路貨運改革對我公司的負面影響降到最低。
以上就是自己一年來工作的簡要回顧和思想?yún)R報，希望領導和同志們提出寶貴意見和批
評。
物流公司述職述廉報告
烏蘭察布市通達物流有限責任公司 劉明程
各位領導、同志們：
來到集體企業(yè)工作已經(jīng)是第十個年頭了，從總經(jīng)理助理、到今天的支部書記兼副總經(jīng)理，和通達物流各位同仁走過了不平凡的10年。20xx年12月，集經(jīng)處聘用我為公司兼副總經(jīng)理，感謝處、地區(qū)公司和通達物流公司領導對自己的信任，自己決心加倍努力，和公司班子其他成員一道，團結帶領公司員工，把通達物流公司的工作做得更好。
20xx年是公司經(jīng)營發(fā)展十分困難的一年，雖然經(jīng)營數(shù)據(jù)不盡如意，但公司在安全、穩(wěn)定、路風以及繳納集體職工兩金方面成績?nèi)匀缓芡怀?，黨員干部作風有了很大轉變，作為班子成員的自己也得到了鍛煉。
一、端正態(tài)度，帶頭踐行黨的群眾路線
20xx年，自己承擔了公司黨、政、工的大部分文字處理工作，第一時間接觸、學習了上級的最新政策精神，與公司各個部門一起參與了大部分文件的落實實施工作。只要公司需要，自己從沒有計較分內(nèi)分外，始終滿懷熱情、積極主動地完成上級下達的各項任務。
面對不斷加大的工作強度，自己始終堅持正確的工作態(tài)度，沒有因為工作量加大而怨天尤人，不思進取。只要接到工作任務，自己都會自覺地在第一時間把它完成，工作從不積壓，問題從不過夜。
作為支部書記，自己盡最大努力嚴格要求自己。要求黨員、職工做到的，自己首先做到做好。為了在干部作風轉變方面率先垂范，自己從未向公司提任何特殊待遇要求，未貪占公司一分錢便宜。
二、嚴于律己、廉潔奉公
作為公司的班子成員，自己深感責任重大。不斷學習是一個人能不斷提高的基礎和本錢。一年來，自己加強了業(yè)務知識學習，同時也十分關注政策導向學習，尤其是重點學習了黨的群眾路線教育實踐活動，為今年活動的有效開展打下了良好基礎。
自己從嚴格工作作風做起，面對工作中的種種挑戰(zhàn)甚至誤解，時刻嚴格遵守公司的規(guī)章制度，強化紀律意識，對領導交辦的工作，決不討價還價，對事關自己私利的事，決不爭名奪利，沽名釣譽。
熱愛集體不僅僅是一句口號，而是自己世界觀的體現(xiàn)。首先要拋掉一切私心雜念，說話辦事一切都從維護通達物流集體利益和榮譽出發(fā)，作為支部書記，還要隨時把握和了解每個黨員的實際想法和困難，多為公司出主意、想辦法，努力維護好公司的穩(wěn)定和團結。
作為公司班子成員，自己能夠自覺抵制住各種誘惑，決不喪失理想和信念，決不辜負領導對自己的信任，決不搞貪圖私利，損公肥私的事情。作為公司的，自己首先要做到廉潔自律，隨時接受全體黨員和干部職工對自己進行全方位監(jiān)督。2016公司總經(jīng)理述職述廉報告各類報告。
三、認真組織開展了黨的群眾路線教育實踐活動
20xx年，作為，最大的任務就是組織公司全體黨員參加了黨的群眾路線教育實踐活動。
公司黨支部嚴格按照上級部署，每一個環(huán)節(jié)都一絲不茍，絕不缺斤短兩、敷衍了事。該觀看的錄像一分鐘不少看，該閱讀的文章一頁都不少讀，該寫的筆記批注，都嚴格按照規(guī)定撰寫，該開的研討會和組織生活會，一次也不少開。
自己在活動中以身作則，嚴格要求。突出的是自己帶頭公開承諾不搞特殊化和舉辦參加集體宴請。自己主動取消了女兒的升學宴請。
四、找出差距，不斷進步
回顧20xx年，自己在許多方面還有不足和差距，比如經(jīng)常忙于案頭工作而疏于下基層掌握第一手資料，有時為了趕時間搶任務而疏于總結和提煉等等，都需要在今后的工作中加以改進和克服。
最后，向一年來關心、支持自己工作的上級領導、公司班子成員以及各位同仁，表示衷心感謝。
2016公司總經(jīng)理述職述廉報告
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！熱力公司在開發(fā)區(qū)區(qū)委、管委會、區(qū)政府的正確領導下，較圓滿的完成了各項工作。在這段時間里，我?guī)ьI公司領導班子不斷開拓創(chuàng)新，全面的完成了各項生產(chǎn)經(jīng)營任務和目標?，F(xiàn)在我將我的具體工作情況作一個匯報：
一、注重理論學習，不斷提高政治業(yè)務素質
學習是做好各項工作的前提。要履行好自己的職責就必須堅持不懈地抓好學習，努力提高自己的政策理論水平和業(yè)務能力。一年來，本人能積極參加建投黨委中心組學習，從不缺席，并利用業(yè)余時間堅持自學，認真做好學習筆記。今年，重點學習了黨的xx大、黨的xx屆七中全會、開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）第二次全體（擴大）會議精神。在思想上、政治上始終與中央保持高度一致，注重自身黨性修養(yǎng)。在工作和生活中，處處嚴格要求自己，自覺遵守黨的紀律，維護黨的榮譽；能夠在建投黨委的領導下，很好的團結同志，為騎馬山熱力公司的長足發(fā)展而努力工作。
二、忠于職守，務實高效，努力推動公司穩(wěn)步發(fā)展
定位為公司"管理年"。一年來，我能團結和依靠領導班子和全體員工扎實工作，勇于創(chuàng)新，內(nèi)抓管理求效益，外樹形象創(chuàng)品牌，在公司上下的努力下，較好地完成了全年的工作任務。主要有：一是按照、市政府及市供熱辦的要求，積極響應全市"煤改氣"號召，全力推進"煤改氣"工程進度，確保燃氣鍋爐供熱生產(chǎn)安全、平穩(wěn)運行。二是以強化宣傳教育、提高職工素質為保障，以遏制安全事故的發(fā)生為重點，以不斷健全和完善監(jiān)督管理機制為關鍵的現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理模式，全面加強安全管理，提高安全管理水平。三是加大對能耗的考核力度，實施多項技術改造，節(jié)能降耗，節(jié)約成本。四是在強化安全生產(chǎn)的同時，認真做好了設備檔案管理、設備維護保養(yǎng)、巡檢和維修管理和重大原材料、物資采購等工作，實施了夏季檢修工作，提高了設備管理工作的質量和效率。五是堅持"以品牌服務創(chuàng)品牌企業(yè)"的發(fā)展方向，在充分總結上一采暖期熱費收取的經(jīng)驗教訓的基礎上，加大熱費收繳力度，創(chuàng)新收費方式，以優(yōu)質的供熱質量和耐心細致的供熱服務態(tài)度做好了用戶服務工作，取得良好的效果。六是以建立健全公司各項規(guī)章制度為重點，以完善公司績效考核體系為手段，以實施全面預算管理為抓手，求真務實練內(nèi)功，下大氣力理順內(nèi)部關系，扎扎實實強化內(nèi)部管理，夯實發(fā)展基礎。七是著眼于提高企業(yè)核心競爭力、著眼于提高員工隊伍素質、著眼于提高公司的凝聚力和向心力，積極推進企業(yè)文化建設，為企業(yè)發(fā)展提供強大精神動力。八是結合公司供熱能源產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整的實際，優(yōu)化公司內(nèi)部部門設置和人員配置，降低人力成本；加強員工培訓教育，提高員工整體素質水平。
三、嚴于律己，清正廉潔，踐行黨員領導干部職責
在廉潔自律方面，我作為一名領導干部，堅持做到嚴于律己、廉潔自律，嚴格遵守和認真執(zhí)行黨紀和廉潔從政的各項規(guī)定，自覺抵制各種不正之風，做到在生活上廉潔儉樸，在經(jīng)濟上公私分明，在工作上秉公辦事。
在反腐倡廉學習方面，自己能夠不斷加強自身修養(yǎng)，提高自身素質，堅持把輕名利、遠是非、正心態(tài)作為自己的行為準則，嚴格遵守各項規(guī)章制度，做到以大局和單位利益為重，正確行使管理權，自覺接受民主監(jiān)督，自覺維護領導班子的集體形象。
成績只代表過去，在以后的工作中，我會繼續(xù)保持昂揚向上的銳氣、知難而退的勇氣、爭創(chuàng)一流的志氣，踏踏實實做事，老老實實做人，團結同事，奮力拼搏，為推動公司全面發(fā)展努力奮斗！
移動公司后勤的述職述廉報告篇四
緊張而忙碌的xx年即將過去，作為公司主管經(jīng)營開發(fā)工作的副總經(jīng)理，我可以說是和公司風雨相伴，榮辱與共。盤點這一年來的工作，有艱辛的汗水和淚水，更有收獲碩果的成功和喜悅。下面，現(xiàn)將本人一年來履行崗位職責情況和黨風廉政建設執(zhí)行情況總結如下，請指正：
公司的經(jīng)營工作，是關系到企業(yè)求生存謀發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。經(jīng)營工作完成的好壞，既直接影響公司的正常運作，也直接影響員工的切身利益。而市場開發(fā)工作可以說是千頭萬緒，對我本身而言，更是挑戰(zhàn)和考驗。為此，我以“三個代表”重要思想為指導，認真學習實踐科學發(fā)展觀，牢固樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，不斷增強自己從業(yè)的廉潔意識，嚴守紀律，堅持原則，積極面對企業(yè)發(fā)展的大好形勢和復雜艱巨的工作任務，緊緊圍繞公司經(jīng)營奮斗目標，積極探索新思路。xx年，在各級領導的關心和幫助下，在全體員工的理解和支持下，我?guī)ьI市場開發(fā)經(jīng)營口的管理人員確立了“明確崗位職責，服務公司員工”的管理思路，較好地完成了既定目標。
（一）完成嘉紹跨江大橋棧橋的投標任務并順利中標。xx年底，公司一直跟蹤的嘉紹跨江大橋棧橋通知開始投標工作，我立即組織人員著手進行相關的工作。在投標前，一方面，我本人輾轉于業(yè)主、地方單位與公司之間，進行多方面的溝通協(xié)調(diào);另一方面，與公司市場開發(fā)部一起，按照“精做、細做、準確做”的要求開展投標準備工作。經(jīng)過精心準備，嘉紹跨江大橋棧橋于xx年12月24日順利中標。
（二）精心準備、精細施工、建章立制，規(guī)范管理流程。
嘉紹跨江大橋棧橋項目中標后，公司安排我分管負責嘉紹跨江大橋項目。面對工期短（工期6個月）、施工規(guī)模大（工程造價2.8億元），工程施工難點多、工期緊、管理難度大的嚴峻局面，通過狠抓現(xiàn)場管理、優(yōu)化資源配置、開展技術攻關、適時組織大干等一系列有力措施，解決了施工難題，目前工程進展順利。并于xx年7月15日順利竣工。
為更好的理順項目內(nèi)部的工作流程，規(guī)范崗位職責，提高工作效率，我結合公司相關制度，根據(jù)項目實際情況相繼制訂了生產(chǎn)、財務、后勤、物資管理等方面的十余項規(guī)章制度。
（三）經(jīng)營成績穩(wěn)步提升要搞好經(jīng)營就必須占領市場，市場是企業(yè)生存的根本，經(jīng)營必須市場化，我的觀念必須隨市場的變化而變化，做到與時俱進。在xx年3月份接到嘉紹跨江大橋投標信息時，由于棧橋項目是由我本人負責，且與業(yè)主關系較為融洽，因此，對于主橋的投標的主要工作還是由我本人負責。通過不懈努力，嘉紹跨江大橋主橋于xx年3月25日成功中標，中標額達1.32億元。
（四）xx年，我還同時參與了包括福建廈漳跨海大橋iii標、泰州長江公路大橋引橋和上部結構的投標，并成功中標。中標額達近十億元，圓滿的完成了公司xx年下達的投標任務，為公司進一步開拓、占領江蘇及福建市場奠定了基礎。
（五）在切實做好以上工作的同時，我還針對自己所處領導崗位的實際，按照黨風廉政建設的有關規(guī)定和要求，時刻牢記“兩個務必”，處處按照《準則》嚴格要求自己，認真踐行社會主義榮辱觀，在實際工作中努力做到注重節(jié)儉、端正作風、廉潔自律，誠實做人，干凈干事，勤懇從政，自覺接受干部員工的監(jiān)督。我在具體的工作實踐過程中，無任何違法違紀現(xiàn)象的發(fā)生。
總結一年來的工作，感覺有所得也有所失，不足之處主要表現(xiàn)在三個方面，這也是本人在今后的工作中需要加以改進的地方。
一是管理比較粗放。由于工作事宜過多，常常導致工作布置后有部分遺忘而沒有做到及時反饋，不能做到有布置、有計劃、有檢查、有總結，導致一些工作稍有滯后。
二是管理簡單化。對公司經(jīng)營中出現(xiàn)的困難和問題預見性不夠，存在急躁心理，處理事情簡單化。今后對工作的部署和要求要充分尊重現(xiàn)實，體現(xiàn)層次性，區(qū)別對待，循序漸進，把握全局，避免“一刀切”。
三是苛求于人。對工作總體上高標準、嚴要求是無可厚非的，但在一些具體問題上不能事事都要求完美，因人、因事、因時要體現(xiàn)區(qū)別，以避免無意中傷害同志們的感情，要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護好、調(diào)動好，營造出一種生氣勃勃的良好局面。
根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，面對國家新一輪的基礎設施建設高潮的到來，對于公司而言既是機遇，也使挑戰(zhàn)，也使今后的工作增加了很多的不確定性。在改革的大潮面前，本人將一如既往，正確對待，不以物喜，不以己悲，不論在何時何地何崗，都將認真履行崗位職責，下面從自身出發(fā)談一談下一步的工作打算。
（一）加強理論學習，提高管理水平。本人雖然從事多年的管理工作，但在經(jīng)營管理方面還存在一定的欠缺。因此，我要一以貫之地、認真地學理論、學管理、學業(yè)務，向領導學習，向同志們學習，不斷“充電”，豐富思維，努力把政策理論水平、管理水平和業(yè)務水平提升到一個新階段。
（二）改進工作作風。堅持求真務實，努力把工作做深、做細、做實，作風扎實，工作過硬，經(jīng)得起考驗，盡自己的最大的努力，心為員工所想，情為員工所系，事為員工所做，把公司的事情做好，把員工的事情做好。
（三）營造和諧的工作環(huán)境。保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的工作作風，尊重領導，尊重同志，處處以公司的大局為重，為企業(yè)，用心營造和諧的工作氛圍。
以上報告,請領導和同志們評議,歡迎對我的工作多提寶貴意見,并借此機會,向一貫關心、支持和幫助我的各位領導、同志們表示誠摯的謝意。在今后的工作中，我將認真總結發(fā)揚成績，糾正克服不足，圍繞公司的中心工作，開拓創(chuàng)新，求真務實，為公司的快速良性發(fā)展而努力奮斗。
移動公司后勤的述職述廉報告篇五
xxxx年來，本人在公司的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，面對繁重的工作任務，努力學習，勤于思考，做到多匯報，多請示，多研究，多分析，擺正位置，統(tǒng)籌部門工作，內(nèi)外聯(lián)系，上下溝通，積極應對，較好地完成了各項工作任務，在業(yè)務素質和思想方面都有了進一步的提高。下面，就本人xx年度工作業(yè)績、管理能力、廉潔自律等情況作一匯報，請予評議。
一年來，本人不斷加強理和業(yè)務知識學習，積極參加公司開展的各項學習和培訓教育活動，作好學習筆記，結合自身和工作崗位，撰寫心得和體會，領會上級的精神和要求，做到從政治上、思想上、行動上同黨中央保持高度一致;總之一年中我學到了很多，也收獲了不少。我負責經(jīng)營開發(fā)部工作，我深感責任重大，任務光榮，能以黨員領導干部的標準，嚴格要求自己，沖在工作一線，勇于擔當，始終牢記工作責任，顧全大局，尊重領導，團結同志，廉潔自率。能圍繞本職工作，針對部門工作特點和要求，主動謀劃公司市場開發(fā)和經(jīng)營管理，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際需要，不斷完善制度，規(guī)范程序，加強管理，強化指導、服務、協(xié)調(diào)、考核職責，注意發(fā)揮好大家的積極性和工作熱情，推動各項工作有效開展。能帶頭遵紀守法，遵守勞動紀律，團結同志，工作態(tài)度端正，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，認真負責地完成好每一項任務，通過學習，理論知識豐富了，工作思路清晰了，工作的勁頭更足了，無論是在思想品德，還是在業(yè)務素質、工作能力方面都有進一步提高，努力爭做學習型、知識型、創(chuàng)新型人才，為企業(yè)穩(wěn)定、發(fā)展貢獻自己的力量。
1、緊緊圍繞中心，做好本職工作完成工作總結，協(xié)助黃總完成對二級單位的目標責任考核;完成xx年經(jīng)營單位目標責任考核的制訂并與經(jīng)營單位簽訂責任書;完成xx年公司經(jīng)營計劃的編制和下達;按照落實責任，簡化程序，確定目標，強化業(yè)績的要求，根據(jù)公司實際情況，對xx年的`目標責任考核指標體系進行修改和調(diào)整。
2、根據(jù)企業(yè)法人變更的要求和國家對企業(yè)管理的規(guī)定，及時完成公司營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)資質證書、對外經(jīng)營許可證、承裝承修(試)資質許可，企業(yè)組織機構代碼等的法人變更和企業(yè)年檢，完成投議標許可中國承包商會注冊，成功審辦電建企業(yè)協(xié)會“aaa”信用等級，提高了公司參與國內(nèi)外市場競爭的能力，提升了公司在行業(yè)的影響。
3、根據(jù)公司理順關系，整合資源，做大做強監(jiān)理業(yè)務，積極擴大總承包業(yè)務和海外市場的發(fā)展思路，參加監(jiān)理公司與管理公司業(yè)務調(diào)整后的合同、費用、資產(chǎn)劃分工作，協(xié)調(diào)討論處理工作中存在的問題，積極配合公司做好xx年目標責任考核指標調(diào)整工作。
4、根據(jù)公司依法治企管理的要求，結合公司的實際，修訂完善了《電力建設集團公司市場開發(fā)管理辦法》、《電力建設集團公司合同管理辦法》、《陜西電力建設總公司合同授權簽約管理辦法》等管理制度，重申和明確了部門的職責及工作權限，進一步規(guī)范了企業(yè)管理工作的程序、工作職責和管理行為。
5、聘請陜西省商務廳進行對外承包工程業(yè)務知識培訓講座，針對我省外經(jīng)企業(yè)在開展對外承包工程業(yè)務過程中遇到的困難和問題，采用理論與實際相結合的方法，進行了講解。培訓內(nèi)容充實，實用性強，既豐富了對外承包工程業(yè)務專業(yè)知識，又有助于今后更好地開拓國際市場。
6、積極與陜西省商務廳進行聯(lián)系，了解政策信息，爭取國家有關扶持政策，配合陜西省商務廳國際經(jīng)濟合作處、綜合處和陜西省建設廳建安處、省國資委規(guī)劃發(fā)展處、省外協(xié)涉外處等部門對公司對外承包工程、對外勞務合作等情況的綜合檢查，對公司落實《對外承包工程條例》、開展對外投資合作統(tǒng)計等方面情況的檢查。
移動公司后勤的述職述廉報告篇六
大家好！我叫xx，現(xiàn)年xx歲，文化xx，現(xiàn)在成都移動公司后勤服務中心從事物業(yè)管理工作，擔任小組長職務。近年來，在成都移動公司和后勤服務中心的正確領導下，我以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行成都移動公司和后勤服務中心的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自己的本職崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。下面，根據(jù)上級領導的安排和要求，就自己近年來的工作情況向各位領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、加強學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作技能。
近年來，我認真學習黨的理論，學習公司的制度規(guī)定與工作紀律，學習物業(yè)管理知識。通過學習，我切實提高了自己的政治思想覺悟與業(yè)務工作技能，在思想上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為職工群眾服務的思想，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的物業(yè)管理工作任務，取得良好成績。同時，我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實、開拓創(chuàng)新的工作作風，服從成都移動公司和后勤服務中心的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務；在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
二、盡職盡責，完成各項工作任務。
我是公司物業(yè)管理小組長，從事后勤物業(yè)管理工作，知道自己的工作跟公司的'整體工作緊密相關，對公司發(fā)展起著重要作用。為此，我以認真、細致、負責的態(tài)度做好每一項物業(yè)工作，自覺服務服從于公司的中心工作。
1、認真學習，嚴格執(zhí)行公司有關工作規(guī)定。
要做好物業(yè)管理工作，獲得職工群眾的滿意，必須嚴格執(zhí)行公司有關工作規(guī)定。為此，我認真學習公司有關物業(yè)管理的規(guī)定，深刻理解規(guī)定的內(nèi)容與精神，落實到自己的每一天和每一項工作中，做到不折不扣執(zhí)行，務必搞好物業(yè)管理工作，為職工群眾創(chuàng)造良好的生活環(huán)境與生活條件。
2、認真細致，做好每一項物業(yè)管理工作。
為了切實發(fā)揮物業(yè)管理的巨大功效，維護小區(qū)的穩(wěn)定，保障職工群眾的正常生活，我要求我們物業(yè)管理小組每個員工樹立“職工第一，服務至上”的工作理念，強化職責分工，落實工作實效，努力做好每項工作。一是認真簽訂物業(yè)合同，做到及時簽訂，向職工講解物業(yè)合同的內(nèi)容與要求，做到簽約雙方共同遵守物業(yè)合同，維護物業(yè)合同的嚴肅性。二是認真做好水電費的支付工作，確保水電的正常供應，維護職工群眾的正常生活。三是加強小區(qū)的衛(wèi)生安全工作，確保小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生，不發(fā)生各類安全事故。
3、存在的問題與今后的工作打算。
在物業(yè)管理中，存在的問題主要有三方面。一是物業(yè)管理規(guī)范化與精細化還不夠，與公司的物業(yè)管理規(guī)定存在一定的不足與差距。二是物業(yè)管理工作還沒有完全到位，與職工群眾的要求有一定距離。三是物業(yè)管理中的衛(wèi)生安全工作有待加強，小區(qū)角落的衛(wèi)生狀況不夠好，安全工作中有疏漏。對于這些存在的問題，我要采取切實有效的措施加以整改，力爭把物業(yè)管理工作做好，提升職工群眾對物業(yè)管理工作的滿意度，為建設和諧社會服務。
三、加強政治修養(yǎng)，堅持勤業(yè)廉潔。
1、遵守規(guī)定，確保廉潔自律。
作為一名物業(yè)管理小組長，從事物業(yè)管理的方方面面工作，手中有一定的權力，我始終牢記手中的權力是職工群眾給的。我維護職工群眾的根本利益，把職工群眾擁護不擁護，贊成不贊成，高興不高興，答應不答應作為衡量一切工作的根本標準，加強政治修養(yǎng)，堅持勤業(yè)廉潔，始終為職工群眾做好物業(yè)管理工作。為此，我認真學習《中國移動通信集團四川有限公司領導人員、員工廉潔從業(yè)若干規(guī)定》及成都分公司廉潔從業(yè)和廉潔自律的相關規(guī)定，落實到自己的日常管理工作中，提高依法管理、服務群眾和廉潔從業(yè)的水平，進一步樹立良好的物業(yè)管理者形象，使職工群眾對我工作的滿意度不斷提高。
2、防微杜漸，做到反腐倡廉。
在廉潔從業(yè)上，我始終擺正自己的位子，抱著對公司、對職工群眾負責的精神，牢記為職工群眾服務的宗旨，端正工作態(tài)度，率先垂范，以身作則，嚴格執(zhí)行中國移動四川公司和成都分公司有關廉潔從業(yè)、廉潔自律的規(guī)定，嚴于律己，做好反腐倡廉工作。在工作中，我堅決杜絕吃拿卡要等一切不廉政行為，防微杜漸，把工作和生活中的小事小節(jié)與反腐敗聯(lián)系起來，扎緊反腐敗的籬笆，決不讓腐敗從小事小節(jié)上發(fā)端，做到全心全意為職工群眾服務。近年來，我執(zhí)行廉潔從業(yè)、廉潔自律情況較好，沒有出現(xiàn)違紀違規(guī)現(xiàn)象，獲得職工群眾的好評。
3、存在問題與今后工作計劃。
我在遵守紀律、廉潔自律方面應該說是做到嚴格遵守、把握有度，但是在小組內(nèi)，對職工在遵守紀律、廉潔自律方面教育不夠，管理不嚴，以致存在一些群眾不滿意的現(xiàn)象。在加強思想道德和廉潔教育，做到與實際工作相結合；突出重點，增強針對性，追求教育的實效性；加強制度建設，進一步加大對重點環(huán)節(jié)監(jiān)督的力度，充分發(fā)揮制度在廉政建設中的作用；加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，確保各項制度的貫徹落實等方面做得不夠，沒有真正把遵守紀律，廉潔自律提上議事日程，當作一項重要工作來抓。
這主要是我思想不夠端正，總認為在執(zhí)行廉政規(guī)定方面不錯，沒有違法違規(guī)的事，但是在廉潔自律方面沒有提出更高的要求，存在缺憾現(xiàn)象。今后，我要進一步加強廉潔自律情況，提高自己和小組內(nèi)全體職工的廉潔意識，繼續(xù)認真學習《中國移動通信集團四川有限公司領導人員、員工廉潔從業(yè)若干規(guī)定》及成都分公司廉潔從業(yè)和廉潔自律的相關規(guī)定，把廉潔從業(yè)工作做到家，經(jīng)得起上級領導的檢查和職工群眾的監(jiān)督，使自己和我們小組成為廉潔從業(yè)的典范與表率。
近年來，我認真學習，努力工作，雖然提高了政治思想與業(yè)務技能，完成物業(yè)管理工作任務，取得了一定的成績，但還是存在一些不足，主要是開創(chuàng)性工作開展的少，有些工作協(xié)調(diào)不是十分到位，同職工群眾的溝通能力較差，這些存在的不足問題需要在以后工作中切實加以改進和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好物業(yè)管理工作必備的知識與技能，按科學發(fā)展觀的要求，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項物業(yè)管理工作提高到一個新的水平，為促進成都移動公司健康、持續(xù)、快速發(fā)展做出應有的努力與貢獻。
移動公司后勤的述職述廉報告篇七
緊張而忙碌的xxxx年即將過去，作為公司主管經(jīng)營開發(fā)工作的副總經(jīng)理，我可以說是和公司風雨相伴，榮辱與共。盤點這一年來的工作，有艱辛的汗水和淚水，更有收獲碩果的成功和喜悅。下面，現(xiàn)將本人一年來履行崗位職責情況和黨風廉政建設執(zhí)行情況總結如下，請指正：
公司的經(jīng)營工作，是關系到企業(yè)求生存謀發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。經(jīng)營工作完成的好壞，既直接影響公司的正常運作，也直接影響員工的切身利益。而市場開發(fā)工作可以說是千頭萬緒，對我本身而言，更是挑戰(zhàn)和考驗。為此，我以“三個代表”重要思想為指導，認真學習實踐科學發(fā)展觀，牢固樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，不斷增強自己從業(yè)的廉潔意識，嚴守紀律，堅持原則，積極面對企業(yè)發(fā)展的大好形勢和復雜艱巨的工作任務，緊緊圍繞公司經(jīng)營奮斗目標，積極探索新思路。xxxx年，在各級領導的關心和幫助下，在全體員工的理解和支持下，我?guī)ьI市場開發(fā)經(jīng)營口的管理人員確立了“明確崗位職責，服務公司員工”的管理思路，較好地完成了既定目標。
（一）完成嘉紹跨江大橋棧橋的投標任務并順利中標。xxxx年底，公司一直跟蹤的嘉紹跨江大橋棧橋通知開始投標工作，我立即組織人員著手進行相關的工作。在投標前，一方面，我本人輾轉于業(yè)主、地方單位與公司之間，進行多方面的溝通協(xié)調(diào);另一方面，與公司市場開發(fā)部一起，按照“精做、細做、準確做”的要求開展投標準備工作。經(jīng)過精心準備，嘉紹跨江大橋棧橋于xxxx年12月24日順利中標。
（二）精心準備、精細施工、建章立制，規(guī)范管理流程。
嘉紹跨江大橋棧橋項目中標后，公司安排我分管負責嘉紹跨江大橋項目。面對工期短（工期6個月）、施工規(guī)模大（工程造價2.8億元），工程施工難點多、工期緊、管理難度大的嚴峻局面，通過狠抓現(xiàn)場管理、優(yōu)化資源配置、開展技術攻關、適時組織大干等一系列有力措施，解決了施工難題，目前工程進展順利。并于xxxx年7月15日順利竣工。
為更好的理順項目內(nèi)部的工作流程，規(guī)范崗位職責，提高工作效率，我結合公司相關制度，根據(jù)項目實際情況相繼制訂了生產(chǎn)、財務、后勤、物資管理等方面的十余項規(guī)章制度。
（三）經(jīng)營成績穩(wěn)步提升要搞好經(jīng)營就必須占領市場，市場是企業(yè)生存的根本，經(jīng)營必須市場化，我的觀念必須隨市場的變化而變化，做到與時俱進。在xxxx年3月份接到嘉紹跨江大橋投標信息時，由于棧橋項目是由我本人負責，且與業(yè)主關系較為融洽，因此，對于主橋的投標的主要工作還是由我本人負責。通過不懈努力，嘉紹跨江大橋主橋于xxxx年3月25日成功中標，中標額達1.32億元。
（四）xxxx年，我還同時參與了包括福建廈漳跨海大橋iii標、泰州長江公路大橋引橋和上部結構的投標，并成功中標。中標額達近十億元，圓滿的完成了公司xxxx年下達的投標任務，為公司進一步開拓、占領江蘇及福建市場奠定了基礎。
（五）在切實做好以上工作的同時，我還針對自己所處領導崗位的實際，按照黨風廉政建設的有關規(guī)定和要求，時刻牢記“兩個務必”，處處按照《準則》嚴格要求自己，認真踐行社會主義榮辱觀，在實際工作中努力做到注重節(jié)儉、端正作風、廉潔自律，誠實做人，干凈干事，勤懇從政，自覺接受干部員工的監(jiān)督。我在具體的工作實踐過程中，無任何違法違紀現(xiàn)象的發(fā)生。
總結一年來的工作，感覺有所得也有所失，不足之處主要表現(xiàn)在三個方面，這也是本人在今后的工作中需要加以改進的地方。
一是管理比較粗放。由于工作事宜過多，常常導致工作布置后有部分遺忘而沒有做到及時反饋，不能做到有布置、有計劃、有檢查、有總結，導致一些工作稍有滯后。
二是管理簡單化。對公司經(jīng)營中出現(xiàn)的困難和問題預見性不夠，存在急躁心理，處理事情簡單化。今后對工作的部署和要求要充分尊重現(xiàn)實，體現(xiàn)層次性，區(qū)別對待，循序漸進，把握全局，避免“一刀切”。
三是苛求于人。對工作總體上高標準、嚴要求是無可厚非的，但在一些具體問題上不能事事都要求完美，因人、因事、因時要體現(xiàn)區(qū)別，以避免無意中傷害同志們的感情，要注重把大家的.積極性發(fā)揮好、保護好、調(diào)動好，營造出一種生氣勃勃的良好局面。
根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，面對國家新一輪的基礎設施建設高潮的到來，對于公司而言既是機遇，也使挑戰(zhàn)，也使今后的工作增加了很多的不確定性。在改革的大潮面前，本人將一如既往，正確對待，不以物喜，不以己悲，不論在何時何地何崗，都將認真履行崗位職責，下面從自身出發(fā)談一談下一步的工作打算。
（一）加強理論學習，提高管理水平。本人雖然從事多年的管理工作，但在經(jīng)營管理方面還存在一定的欠缺。因此，我要一以貫之地、認真地學理論、學管理、學業(yè)務，向領導學習，向同志們學習，不斷“充電”，豐富思維，努力把政策理論水平、管理水平和業(yè)務水平提升到一個新階段。
（二）改進工作作風。堅持求真務實，努力把工作做深、做細、做實，作風扎實，工作過硬，經(jīng)得起考驗，盡自己的最大的努力，心為員工所想，情為員工所系，事為員工所做，把公司的事情做好，把員工的事情做好。
（三）營造和諧的工作環(huán)境。保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的工作作風，尊重領導，尊重同志，處處以公司的大局為重，為企業(yè)，用心營造和諧的工作氛圍。
以上報告,請領導和同志們評議,歡迎對我的工作多提寶貴意見,并借此機會,向一貫關心、支持和幫助我的各位領導、同志們表示誠摯的謝意。在今后的工作中，我將認真總結發(fā)揚成績，糾正克服不足，圍繞公司的中心工作，開拓創(chuàng)新，求真務實，為公司的快速良性發(fā)展而努力奮斗。
移動公司后勤的述職述廉報告篇八
首先，我非常感謝公司領導能為我們提供這次鍛煉自我、提高素質、升華內(nèi)涵的機會，同時，也向一年來關心、支持和幫助我工作的主管領導、同事們道一聲真誠的感謝，感謝大家在工作和生活上對我的無私關愛，一年來，我基本上完成了自己的本職工作，履行了會計崗位職責，現(xiàn)就我一年來履行職責的情況作如下述職，請予以評議：
各位領導，各位同事，回顧自己這一年來的工作，雖然圍繞自身職責做了一些工作，取得了一定的成績，但與公司要求、同事們相比還存在很大的差距，尤其是業(yè)務能力有待進一步提高，我決心以這次述職評議為契機，虛心接受評議意見，認真履行本職工作，以更飽滿的熱情、端正的工作姿態(tài)，認真鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平及業(yè)務素質，爭取來年實現(xiàn)自己工作和生活中的美好理想。
回顧既緊張而又充實的一年時間，感覺到這是我個人工作、學習和生活上收獲最大的一年，企業(yè)財務工作是一項專業(yè)相當強的工作，作為財務人員，必須掌握一定的專業(yè)知識，借助先進的信息處理技術，才能搞好企業(yè)財務核算工作，這也是一名財務人員必須具備的基本素質和能力，至此，我遵照《會計法》、《企業(yè)會計制度》學習了初級會計實務、經(jīng)濟法基礎財務知識、管理制度等，又壓力才有動力，緊張而又充實的工作氛圍給予我積極向上的工作動力，每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向師傅和身邊的同事請教，取別人之長、補自己之短，我深知財務工作始終貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的.每個角落，對于企業(yè)來說是相當重要的，從原始憑證的審核、記帳憑證的填列、會計帳簿的登記，到最終生成準確無誤的財務會計報表，為相關領導部門了解企業(yè)財務狀況、經(jīng)營成本和現(xiàn)金流量，并據(jù)以做出經(jīng)濟決策，進行宏觀經(jīng)濟管理提供真實、可靠的財務數(shù)據(jù)信息，當然，作為我來說最重要的就是堅持實事求是的工作原則，每個月末及時收取各項目部工程量報表、材料明細帳、登記資金回收臺帳、按時發(fā)放職工生活費、堅持填報各項目部經(jīng)濟活動分析報告、每個季度末統(tǒng)一裝訂記帳憑證、材料盤點表，做財務檔案資料的管理工作，盡職盡責，認真完成自己份內(nèi)的事情，此外協(xié)助各個項目部盡我所能去做工作，僅鍛煉了我的責任心，也鍛煉了我的耐性，我以熱情的工作態(tài)度來增強素質，以優(yōu)質高效的工作成效來樹立形象。
移動公司后勤的述職述廉報告篇九
尊敬的xx總經(jīng)理，尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!下面，我向各位領導和評委做述職報告，請審議。任內(nèi)三年，是企業(yè)在變革中成熟的三年，也是我個人職業(yè)生涯中難忘的三年。難忘于省公司管理層的堅強領導，難忘于省公司各部門、各兄弟公司的指導幫扶，難忘于xx公司全體員工的奮勇拼搏。正因如此，我們才能克服種種困難和挑戰(zhàn)，年年圓滿完成各項工作任務。我想用三句話來總結三年來的工作：第一句是指標健康完成，守土一方讓領導省心;第二句是網(wǎng)絡持續(xù)，感知良好讓客戶放心;第三句是管理基礎堅實，以人為本讓員工開心。
具體來說，我將三年的工作歸納為“強化了三個優(yōu)勢”。下面我逐一匯報，請各位領導批評指正。
首先，實現(xiàn)了大市場的穩(wěn)健發(fā)展。相比06年，20xx年運營收入增長了xx%，考核利潤增長了xx%，用戶數(shù)增長了xx%，達到了xx萬，總體市場占有率為xx%，提高了xx個百分點。每年的凈增市場占有率都保持在xx%以上，機器客戶數(shù)則翻了x番。個人客戶滿意度考核每年都位列全省前三名，20xx年中高端客戶保有率為xx%，位列全省第二、二類公司第一。
其次，實現(xiàn)了信息化的創(chuàng)新發(fā)展。經(jīng)過幾年的努力，我們的信息化應用和產(chǎn)品，已經(jīng)得到了廣泛的接受和使用。比如說，在政府層面，市委主要領導每年都對xx公司的信息化工作做出批示，市委信息交換系統(tǒng)被省委辦公廳采納全省推廣，東華村成為全國首批“新農(nóng)村建設科技示范村”;在行業(yè)層面，“移紡通”作為全省紡織行業(yè)信息化的代表參展了第xx屆中國國際中小企業(yè)博覽會;在家庭層面，承接全省家庭信息化創(chuàng)新基地項目，目前已收編了xx萬家庭客戶;在消費層面，在ktv訂購彩鈴、用e積分購物、用二維碼買電影票等等，已成為一種時尚和習慣?？梢哉f，從政府工作到行業(yè)發(fā)展再到百姓生活，移動信息化已經(jīng)滲透到社會各個領域。相比06年，20xx年集團客戶數(shù)增長了xx%，集團信息化收入翻了兩番，重要集團客戶保有率達到了xx%，數(shù)據(jù)業(yè)務收入增長了xx%，占比提高了xx個百分點，健康度位居二類公司第一。
第三，實現(xiàn)了支撐職能的高效發(fā)展。在資源支撐方面，我們堅持按照市場規(guī)律有計劃、有步驟地使用成本和折扣，以小投入撬動大市場。20xx年多項效益類指標比06年明顯改善，價值貢獻指標在二類公司中一季度排第二，二、三季度排第一，四季度排第x。在系統(tǒng)支撐方面，先后圓滿完成了boss2.0、動感地帶、神大回割boss系統(tǒng)等x個省級試點項目，開發(fā)了圖表賬管控系統(tǒng)等x個自有支撐系統(tǒng)，連續(xù)三年獲得了全省業(yè)務支撐管理考核一等獎。
過去三年，是我們網(wǎng)絡工作困難重重、挑戰(zhàn)不斷的三年，如華為設備質量問題、基站建設受阻、電子干擾、雙網(wǎng)雙設備融合等等，但在省公司的指導和幫助下，我們迎難而上，大膽創(chuàng)新，確保了網(wǎng)絡品質的持續(xù)。
首先，加大了優(yōu)化整治力度。累計完成投資10.39億元，使網(wǎng)絡規(guī)模翻倍。開展了xx項省市級專題整治行動，客戶感知明顯提升。例如，通過整治，使非法呼叫絕跡xx，率先完成了省級黑點整治目標等等。特別是在省公司領導的親自過問和協(xié)調(diào)下，xx華為網(wǎng)的早期設備得到了及時更換。借此機會，我也向省公司各位領導表示衷心的感謝!同時，推動政府成立了由市領導掛帥的全市td網(wǎng)絡建設領導小組，并完成了td站點建設xx個，著手布局無線城市。
其次，加強了應急保障能力。先后圓滿完成了25次重要節(jié)假日、20次臺風侵襲、8次特大型活動的應急通信保障任務，網(wǎng)絡各項關鍵指標每年均達到省公司規(guī)定的挑戰(zhàn)值，還榮獲了全省應急通信工作突出貢獻獎等榮譽。
第三，加快了技術轉型步伐。主要通過科技創(chuàng)新、課題攻關、技能競賽等途徑，不斷提升隊伍的技術水平，先后有12個項目成為集團和省公司的科技項目，有5個班組獲得全國質量信得過班組稱號，有xx個小組獲得國有和省優(yōu)qc小組稱號，還獲得了全國網(wǎng)絡維護技能競賽一等獎、央企職工技能大賽優(yōu)秀技能選手等榮譽。
首先，系統(tǒng)實施了“一年一工程”。針對06年員工滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)的短板和形勢發(fā)展的需要，先后實施了07年的幸福管理工程、08年的可視化管理工程、20xx年的贏在移動班組建設工程，構建了基于滿意度提升的、從員工到干部再到班組的員工價值化管理體系，“累但快樂著”是大多數(shù)員工這幾年的真實感受。08年，xx公司在全省員工滿意度調(diào)查中名列第一;20xx年，《基于滿意度提升的員工價值化管理體系》榮獲了第xx屆廣東省企業(yè)管理創(chuàng)新成果一等獎。
其次，創(chuàng)新落實了系列專項工作。包括解放思想、學習實踐科學發(fā)展觀、中高層“五個一”、“三抓”、轉變機關作風“五個一”、黨風廉政建設等等，為企業(yè)科學穩(wěn)健發(fā)展保駕護航、推波助瀾。三年來沒有發(fā)生一起廉政案件，各個指標完成情況真實可靠。
三年來，xx公司還先后獲得了全國精神文明建設工作先進單位、全國工人先鋒號、廣東省文明單位等稱號近50項，轉化創(chuàng)新成果100多項，其中有近30項獲得了省級以上獎項，先后10多次在全省工作會議和經(jīng)營分析會上進行經(jīng)驗交流，我個人也獲得了全國三八紅旗手、廣東省勞動模范等榮譽。
成績不管大小，都已屬于過去。站在新的起跑線上，我依然清醒地認識到工作上的一些不足之處，包括量收增幅不同步，資源的使用效益有待提升;指標感知不同步，網(wǎng)絡的客戶感知有待提升等等，我將在今后的工作中努力解決和完善。
未來三年，是3g全面發(fā)展并向4g過渡的關鍵三年，企業(yè)發(fā)展所面臨的內(nèi)外環(huán)境將更加復雜多變。在現(xiàn)崗位上，我將繼續(xù)在省公司的正確領導下，與班子其他成員一起，以“三個堅定不移”為施政綱領，帶領xx公司繼續(xù)保持競爭主導優(yōu)勢。
一是堅定不移地貫徹落實省公司各項戰(zhàn)略部署和工作要求，積極探索形成第二條增長線，打造第二個利潤點，確保企業(yè)在行業(yè)繼續(xù)三年。
二是堅定不移地加快推進企業(yè)的本土化創(chuàng)新和特色化發(fā)展，主動融入地方社會的政治、經(jīng)濟、民生、文化等方方面面，確保企業(yè)在本地繼續(xù)領跑三年。
三是堅定不移地持續(xù)夯實企業(yè)的基礎管理和廉潔從業(yè)規(guī)范，打造一支德才兼?zhèn)?、士氣高漲、功底扎實的人才隊伍，確保企業(yè)在管理繼續(xù)xxxx三年。
我的述職就到這里，謝謝大家!
移動公司后勤的述職述廉報告篇十
各位領導、同事們：
我叫xx，是環(huán)縣公司的服務管理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作，領導對我的工作的肯定，就是我工作動力的源泉，下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領導作個簡要述職，不足之處請各位領導評議、指正。
這個年以來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面展開了工作：
1、制定和完善客戶服務管理制度，規(guī)和完善崗位職責，優(yōu)化服務流程，增強績效管理，提升員工的工作積極性。
在服務管理方面，我們在“精細”二字上下功夫，重新修訂、完善了服務管理流程，在日常工作中，增強了營業(yè)廳的監(jiān)督檢查力度，即時發(fā)現(xiàn)服務中存有的細節(jié)問題，現(xiàn)場督導改正，盡量避免管理上的漏洞，減少因為營業(yè)員的服務細節(jié)、解釋不到位造成客戶的投訴。為增強管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的`績效管理，通過績效管理工作的展開，使營業(yè)員對流程的建立有了新的理解，利用制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標每月對員工的工作實行評估，使營業(yè)廳店長和營業(yè)員的工作水平都有了不同水準的提升。
5、負責全公司員工客戶服務理念、制度、技能的培訓和考核。
一年以來，在市縣公司的準確領導下，通過營業(yè)廳店長和營業(yè)員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存有一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御水平有待進一步增強；二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存有急燥情緒，領導藝術有待進一步提升；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存有的問題，我有比較清醒的理解，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存有的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、繼續(xù)增強績效管理工作，通過這項工作的展開，指導營業(yè)廳店長和營業(yè)員即時把握工作方向，努力提升他們的工作水平，帶動全體一線員工的共同進步和工作目標的完成，在客戶服務工作中于同行。
2、努力提升一線人員的服務水平，力爭在現(xiàn)場服務和提升客戶的整體滿意度上有一個重大的突破，積極推動行業(yè)服務的全面提升，在業(yè)務與服務上突出我們的優(yōu)勢。
3、創(chuàng)新工作模式，在管理上、工作執(zhí)行上善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，對問題實行系統(tǒng)性歸納，避免以后工作中再犯同樣問題。
4、增強管理，避免漏洞，保證各個廳店工作目標的一致性，進一步提升執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領導和同志們的信任和期望，努力提升自身政治業(yè)務素質，持續(xù)增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，發(fā)揚成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，在20xx年的工作中做出新貢獻。
移動公司后勤的述職述廉報告篇十一
尊敬的各位領導：
我述職的題目是：“愛崗敬業(yè)，我的無悔追求”
xx營業(yè)廳是xx公司的窗口。在xx公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調(diào)關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。讓所有人享受到快樂，是中國xx永遠的追求，而營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“紅豆號”服務的理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質、高效的服務。在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。
愛崗敬業(yè)，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神,跟同事關系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽.積極參加公司組織的培訓學習.刻苦鉆研,努力提高業(yè)務水平.在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務考試中也取得了優(yōu)秀的成績，收獲豐碩。
在工作上，我給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強學習,爭取更大的進步,為公司做出更大貢獻。
轉眼間，兩年過去了。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。 我不僅對前臺的業(yè)務流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務和協(xié)調(diào)工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。
經(jīng)過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。
1、善于總結?？偨Y是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的業(yè)務有了更多的了解，更深的感悟。
2．結合客戶的消費行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務的發(fā)展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業(yè)務的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務顯得至關重要。
3．繼續(xù)加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設立新業(yè)務促銷員等。以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點，。 最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的林州分公司太行路營業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。
以上工作是我孜孜不倦追求的'目標，我將以此作為人生的一個新的起點。最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的xx分公司太行路營業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的。
述職人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
移動公司后勤的述職述廉報告篇十二
20xx年在公司總經(jīng)理和公司領導班子的.領導下，同部室人員共同努力工作，較好的完成了崗位工作職責。簡述主要工作如下：
1、認真落實和執(zhí)行省公司關于加強和推動績效管理工作的指導性意見，起草《××分公司績效考核管理辦法》，組織并與各部門進行全面的溝通與協(xié)調(diào)工作，經(jīng)公司相關會議討論通過后，認真組織、落實和實施了對部門的績效考核工作，并與近期按省公司要求的時間進度，全面推行了對員工的績效考核管理工作。
2、加強了對勞務人員的崗位考核與管理工作，在勞務合同到期前，配合各業(yè)務部門對現(xiàn)崗勞務工工作情況進行全面崗位考核與崗位評價，在××中心區(qū)營業(yè)員崗位，引入崗位竟爭機制，開展了崗位競聘工作，實行未位淘汰制，對于不能繼續(xù)適合崗位工作的7名勞務人員，及時終止了勞務合同，促進了勞務人員愛崗敬業(yè)的積極性。
3、組織、實施了對數(shù)據(jù)業(yè)務經(jīng)理及相關營業(yè)員崗位人員的招聘與培訓指導工作，經(jīng)公司考核委員會嚴格的考核，在70余名應試者中，經(jīng)過筆試、綜合面試、微機操作等三輪層層篩選，擇優(yōu)選聘13位同志，經(jīng)崗前培訓及考核，現(xiàn)已達到其相關營業(yè)員、數(shù)據(jù)業(yè)務經(jīng)理的崗位要求，目前已上崗工作。由于注重綜合素質，新聘人員很快適應崗位工作，受到業(yè)務部門的歡迎和肯定。
4、加強干部管理工作，落實公司相關干部管理崗位調(diào)整工作，并及時跟蹤新到任干部崗位工作情況，幫助相關干部適應崗位工作變化，達到崗位要求，同時，注意加強思想工作，對部分干部崗位工作變動中，出現(xiàn)的思想波動都能從公司發(fā)展的大局出發(fā)，注意引導和幫助相關人員，使其理解和支持公司的工作安排，鼓勵干部在工作中，邊學習，邊成長，一切以干好本職工作為前提，以工作績效去贏得各方的認知，實現(xiàn)自身價值。
5、根據(jù)部門人員的個性、特長及工作的關聯(lián)性，適時的調(diào)整了部門內(nèi)部相關工作職責和工作范圍，縷順了工作，最大限度的發(fā)揮部門人員的工作潛力，按時完成了工資、工作績效考核季度獎金的兌現(xiàn)以及養(yǎng)老保險、住房公積金的扣繳、各類報表的報送、人力資源信息修改、補充等項工作。
7、在總經(jīng)理的全力支持下，積極與地方協(xié)調(diào)，使地方同意我公司提出的關于醫(yī)療保險按月以1000元為基數(shù)的提取扣繳比例，年為企業(yè)節(jié)約繳納金30多萬元，從而維護了企業(yè)和員工的切身利益，在住房公積金扣繳方面，及時向公司總經(jīng)理匯報，取得了領導的支持，按企業(yè)個人都參照20%的比例進行扣繳。凡是涉及到員工切身利益之事，能認真向領導如實匯報員工的想法。使領導能及時了解員工的想法，領導的適時決策，增加了員工的滿意度，起到了中層干部應發(fā)揮的上下溝通，下情上達和上情下貫的銜接作用，提××了工作執(zhí)行力。
8、認真履行崗位工作職責，嚴于律已，在省公司組織人事干部“樹組工干部形象、做公道正派表率”的征文活動中的《淺談堅持公道正派是做好組織人事工作的根本保障》一文被省公司推薦，代表省公司組工干部征文，參加集團公司的征文活動。
9、樹立職能部門為經(jīng)營、為生產(chǎn)一線服務的理念，對經(jīng)營、網(wǎng)絡和生產(chǎn)一線提出的各種問題，都能認真對待，善于傾聽業(yè)務部門的各種意見和建議，對于職責范圍內(nèi)的事情，都能認真對待及時解決，同時，對于超權限范圍的問題，也能及時向領導請示，經(jīng)批準后及時協(xié)調(diào)溝通。
10、近期根據(jù)公司的發(fā)展情況，認真落實公司相關區(qū)、縣營業(yè)員、基站維護員、數(shù)據(jù)業(yè)務經(jīng)理的勞務工招聘工作，由于此次招聘人員達43人之多，為聘用到較××素質人才，積極與市人才交流中心、黑龍江大學××分校等相關部門聯(lián)系、溝通，現(xiàn)黑龍江大學××分校已有應界畢業(yè)生30余人集體報名準備應試，同時，市人才交流中心將首次與企業(yè)合作，將在11月18日在市人才交流中心，與我公司共同舉辦人才專場招聘會，廣告信息的發(fā)布及場地，均由市人才交流中心負責提供，不僅提××了公司的宣傳度，也為下步提××招聘工作質量，開了一個好頭。
總之，在總經(jīng)理的領導下，我在崗位工作中確實能盡職盡責完成崗位工作，取得一定的工作成績，但自已經(jīng)過總結和思考，也明顯的感到自已還有很多需要加以注意和改進的地方，一是要注意工作的方式方法，嚴格管理是對的，但要求不宜太××，工作中應改正急躁情緒，特別是注意不能將工作中的急躁情緒傳遞和帶給部門下屬人員，應體諒和尊重個體的差異性。二是關注和加強與部門間的溝通工作，發(fā)現(xiàn)問題應主動溝通，當出現(xiàn)沒按工作程序溝通的問題時，不能按部就班重注工作程序，而應以解決問題為出發(fā)點，從而最大限度的減少工作失誤。下步工作重點是：認真做好崗位管理、績效管理工作，努力加強和做好人力資源提升項目工作，為公司經(jīng)營和生產(chǎn)發(fā)展，做好支撐與服務。
移動公司后勤的述職述廉報告篇十三
尊敬的各位領導：
大家好！20xx年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實可行的市場經(jīng)營計劃、方案并組織實施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營目標和任務。
20xx年一至十月份，我們的經(jīng)營指標跟上了形象進度，業(yè)務收入完成形象進度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構和人員進行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內(nèi)部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對20xx年咨詢公司對**客戶滿意度的調(diào)查結果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，**區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務水平有了較大的提升。
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯恿?，力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復的`培訓，使營銷隊伍特別是**區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份**中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標，扭轉了連續(xù)三年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。
渠道的建設一直是**工作中的弱項，上任伊始，我就強調(diào)渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務，加快發(fā)展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。
為加強管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務管理方面，我們在“精細”二字上下功夫，重新制訂了業(yè)務管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
一年來我經(jīng)常深入到實際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對**公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經(jīng)分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進行培訓，努力提高營業(yè)員的素質。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務與服務上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務素質，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，發(fā)揚成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為**事業(yè)做出新貢獻。
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
移動公司后勤的述職述廉報告篇十四
各位領導、同事們：
我叫xx，是環(huán)縣公司的服務管理，從始至終我向來以飽滿的熱忱勤勤奮懇、腳踏實地奮戰(zhàn)在工作，領導對我的工作的必定，就是我工作動力的源泉，下邊，我就將到崗以來的工作狀況，向各位領導作個簡要述職，不足之處請各位領導評論、指正。
這個年以來，為保證各項目標的達成，我從以下幾個方面睜開了工作：
1、擬訂和完美客戶服務管理制度，規(guī)范和完美崗位職責，優(yōu)化服務流程，加強績效管理，提高員工的工作踴躍性。
在服務管理方面，我們在“精美”二字上下時間，從頭訂正、完美了服務管理流程，在平時工作中，加強了營業(yè)廳的監(jiān)察檢查力度，即時發(fā)現(xiàn)服務中存有的細節(jié)問題，現(xiàn)場督導更正，盡量防止管理上的破綻，減少由于營業(yè)員的服務細節(jié)、解說不到位造成客戶的投訴。
為加強管理，充分調(diào)換員工的工作踴躍性，我特別重視部門及員工的績效管理，經(jīng)過績效管理工作的睜開，使營業(yè)員對流程的成立有的工作推行評估，使營業(yè)廳店長和營業(yè)員的工作水平都有了不一樣水平的提高。
5、負責全公司員工客戶服務理念、制度、技術的培訓和查核。
一年以來，在市縣公司的正確領導下，經(jīng)過營業(yè)廳店長和營業(yè)員的共同努力，我所分管的工作獲得了較好的成績。在獲得成績的同時，我也清醒地看到，在執(zhí)行職責過程中，還存有必定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的整體掌握上還有短缺之處，駕馭水平有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存有急燥情緒，領導藝術有待進一步提高；三是決議不夠堅決，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)建性有待進一步發(fā)揮。對工作中存有的問題，我有比較清醒的理解，并有信心和信心經(jīng)過學習，在工作實踐中加以戰(zhàn)勝和改良。
針對自己及工作中存有的`問題，下一步我的工作將從以下幾個方面下手：
1、連續(xù)加強績效管理工作，經(jīng)過這項工作的睜開，指導營業(yè)廳店長和營業(yè)員即時掌握工作方向，努力提高他們的工作水平，帶動全體一線員工的共同進步和工作目標的達成，在客戶服務工作中于同行。
2、努力提高一線人員的服務水平，力求在現(xiàn)場服務和提高客戶的整體滿意度上有一個重要的打破，踴躍推進行業(yè)服務的全面提高，在業(yè)務與服務上突出我們的優(yōu)勢。
3、創(chuàng)新工作模式，在管理上、工作執(zhí)行上擅長發(fā)現(xiàn)問題、剖析問題、解決問題，對問題推行系統(tǒng)性概括，防止此后工作中再犯相同問題。
4、加強管理，防止破綻，保證各個廳店工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。
在此后的工作中，我將倍加珍惜領導和同志們的相信和希望，努力提高自己政治業(yè)務素質，連續(xù)加強盛局意識、責隨意識、效率意識和質量意識，弘揚成績，戰(zhàn)勝不足，腳踏實地作好本員工作，在20xx年的工作中做出新貢獻。
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移動公司后勤的述職述廉報告篇十五
各位領導：
況向領導作以下述職：
（一）以發(fā)展業(yè)務為抓手，全力達成公司擬訂的各項指標任務?；仡欉^去一年的工作，營業(yè)中心在公司黨委的正確領導下，堅持以公司整體kpi為導向，深入貫徹上司部門的指示精神，團結率領全體營業(yè)人員，努力達成各項指標，保證公司整體績效，各項業(yè)務指標穩(wěn)步提升，業(yè)務拓展狀況態(tài)勢優(yōu)異。目前各項營銷活動指標達成優(yōu)異，此中放號：年—月份開戶數(shù)戶；年—月份收入達成元；年—月份常態(tài)手機共銷售部。
新業(yè)務各項營銷活動達成狀況以下：短期營銷活動達成比較好，此中11月彩鈴集結指標達成308戶；11月專項預存營銷活動達成701筆；12月1—7日專項預存營銷活動達成449筆（注：內(nèi)衣和紀念冊相對來說，內(nèi)衣比較優(yōu)惠。交花費戶有一部分是為他人代交，并且對充值卡的使用方法也不是很認識，因此選擇紀念冊的人就會少些）；11月積分兌換960筆。
（二）以提高自己為打破，連續(xù)學習做好工作的技術和知識。以來，我常常把自己放在公司建設的整體框架中來反省自己，審察自己，看自己水平易素質的提高幅度，能不可以合適公司發(fā)展的需要、能不可以合適局勢任務的需要，能不可以合適達成正常工作的需要?；厥捉荒陙淼臓顩r，為了提高自己水向來質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學習了“管理學“、“客戶關系學“等學習書目，全面提高自己，力求在語言表達的水平上有打破，在協(xié)調(diào)關系的水平上有打破，在組織管理的水平上有打破，在達成工作的標準上有打破。12月份，我率領各營業(yè)廳管理人員去哈爾濱市觀光5s樣板廳，經(jīng)過學習，感覺既寬闊了眼界，又豐富了腦筋，既學到了知識，更看到了差別，回來后，我們先后擬訂了7s級服務的實行計劃和管理方式，并漸漸加以實行，從而提高了營業(yè)員隊伍的服務水向來質。
（三）以提高工作效率為根本，堅持達成工作的標準和質量?；厥滓詠淼墓ぷ?，由于工作環(huán)境變化較大，管理性工作比許多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相對應增加，在工作中，我注意總結探究工作規(guī)律，注意與公司其余部門成立比較和睦的關系，以便于展動工作。作為公司的窗口部門，我注意隨時掌握各營業(yè)廳的工作動向，掌握每名營業(yè)人員的工作狀況，做到隨時有問題隨時能辦理、隨時有投訴隨時能解決。工作中，我堅持突出要點，兼?zhèn)浼鎮(zhèn)?，真抓實干，以此來推進工作健康協(xié)調(diào)地睜開，保質保量地達成各項工作任務。一是掌握市場導向。昨年以來，我立足工作實質，努力站在全局的高度，正確剖析營業(yè)工作面對的新局勢、新問題。研究并確立了《服務提高方案》、《服務整頓舉措》等一系列對于管理、服務、投訴等工作的詳細舉措。二是科學辦理投訴。在辦理投訴程序上，我嚴格執(zhí)行《中國挪動客戶投訴管理方法》，堅持不檢查不答復，對事關公司形象的重要、復雜、敏感問題，注意在辦理前征采領導及員工建議，集思廣益。并成立建全了《投訴受理流程》，保證窗口的用戶投訴本著首問負責制的原則，在第一時間內(nèi)獲取回饋和解決。三是搞好綜合協(xié)調(diào)。即時傳達貫徹市場部門的決議，加強督辦檢查，促動各營業(yè)廳對上司各項決議的落實?？茖W地做好領導與交流協(xié)調(diào)工作，防止相互推諉，出現(xiàn)工作空檔，保證中心與各營業(yè)廳默契配合，步伐一致。四是服務領導決議。即時正確地掌握各營業(yè)廳的工作動向，即時地向上司領導反應各方面的信息，著重檢查剖析，主動為領導獻計獻策，對各樣狀況推行剖析和判斷，為領導決議供給靠譜依照。
（四）以加強服務質量為目標，全面提高營業(yè)員隊伍的業(yè)務水平。
針對新營業(yè)員許多，老營業(yè)員較少的現(xiàn)狀，我建立了專人負責業(yè)務培訓及考試，選拔業(yè)務骨干做為內(nèi)訓師，完美培訓計劃，按期將業(yè)務知識下發(fā)至每個營業(yè)員。一是增添考試次數(shù)。將業(yè)務考試由每個月1次增添至每個月3—4次，減小考試題量，考試時間縮短，從而達到學一點會一點，日積月累的成效，并將試卷裝訂成冊，以備年末推行整體測評，同時加強服務禮儀培訓，采用按期和不按期的`方式對營業(yè)員的文明用語、站姿、坐姿、行姿及其余營業(yè)服務禮儀推行培訓。二是成立賞罰體制。堅持每周睜開營業(yè)廳現(xiàn)場口試，采用與省公司電話撥測業(yè)務相聯(lián)合的方式，成立健全了賞罰體制，極大地提高了營業(yè)員的重視水平，促動了營業(yè)員的踴躍性，業(yè)務水平明顯提高，并在今年上半年省公司經(jīng)營大檢查中獲取了省領導的好評。
三是增大監(jiān)察力度。充散發(fā)揮服務質量檢查員的作用，增大了營業(yè)廳的監(jiān)察和檢查的頻率，多指導、勤敦促，把問題隱患消滅在萌芽之中。整頓方案第一時間通知到營業(yè)廳，第一時間整頓，營業(yè)中心對整頓后的營業(yè)廳推行二次巡檢。形成營業(yè)服務無小事，事事有反應，。
反應必整頓，整頓有監(jiān)察的做法。對各項服務標準及宣傳做到各營業(yè)廳一致，使營業(yè)廳的平時服務規(guī)范化。
回首到營業(yè)中心工作以來的經(jīng)歷，在公司黨委和市場部的正確領導下，在各部門同志的鼎力支持下，經(jīng)過分管人員的共同努力，我所分管的工作獲得了必定的成績。在獲得成績的同時，我也清醒地看到，在執(zhí)行職責過程中，還存有必定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的整體掌握上還有短缺之處，駕馭水平有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存有急燥情緒，管理水平有待進一步提高；三是營業(yè)員的綜合素質有待提高，一些營業(yè)員經(jīng)驗不足，致使個別事例辦理不妥致使投訴，仍須連續(xù)加強培訓工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質。對工作中存有的問題，我有比較清醒的理解，并有信心和信心，在工作實踐中加以戰(zhàn)勝和改良。為了進一步貫徹“誠服氣務，滿意100“的服務理念，營業(yè)中心的工作目標定位在打造一支“服務“與“業(yè)務“雙的優(yōu)異團隊。主要從以下幾方面下手：
一是加強業(yè)務培訓和查核。聯(lián)合實質技術操作，對公司一些新業(yè)務即時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員業(yè)務過關。
二是加強服務查核力度。按期推行服務培訓和總結，使營業(yè)窗口服務規(guī)范化、系統(tǒng)化、流程化，達到令更多的用戶滿意。
三是加強廳內(nèi)營銷工作。加強營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，達到公司增收的目的。
四是加強營業(yè)廳應變水平。豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采納按期剖析事例、總了事例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件可以即時應變、迅速辦理和反應，以達到用戶滿意的成效。
在此后的工作中，我將倍加珍惜公司領導和同志們的相信和希望，努力提高自己業(yè)務素質，連續(xù)加強盛局意識、責隨意識、效率意識和質量意識，戰(zhàn)勝不足，做好本員工作，為公司事業(yè)發(fā)展做出貢獻。
移動公司后勤的述職述廉報告篇十六
尊敬的各位領導、同志們：
大家好!
回顧這一年里的工作，我在各位領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司上級下達的要求和任務，積極地完成了自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技術和經(jīng)驗得到進一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點：
在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設備1端，優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)路xx個，大小網(wǎng)絡割接多次，全年工作安全無事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動公司的好評和表揚，今年還被移動公司評為優(yōu)秀先進個人。
在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵，崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。
在工作和學習上，我作風扎實，關心下屬，團結同志，注重細節(jié)，追求完善，不找任何借口，認真履行。作為一名專業(yè)的通信技術人員除了本站要有專業(yè)的知識和技能外，細心和細節(jié)的注重都是非常重要的，細節(jié)差之毫厘，結果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細節(jié)決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng)佳績。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的'各工作的正常進行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。有一些同事，因為工作技術經(jīng)驗不足本站，不但影響了他本身的工作效率，同時也影響了整個部門的工作效率。然而我主動教導他們，和他們講解工作中的各方面技術知識，讓他們對日常的工作有新的認識和理解，能夠很好地獨立完成各個工作任務，不斷提高工作效率。
20xx已成為過去，在20xx這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進一步，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。
述職人：
xx年xx月xx日。
移動公司后勤的述職述廉報告篇十七
尊敬的各位領導、同志們：
按照縣委、縣政府和省、市公司關于行風建設的總體安排和部署，我公司高度重視，采取有效措施，扎實推進行風建設工作，取得了顯著的成效?，F(xiàn)將我公司2013年行風建設工作情況匯報如下，敬請評議：
一、領導重視，狠抓落實。合水移動公司高度重視行風建設工作，成立了以總經(jīng)理為組長、分管領導為副組長，綜合部、市場經(jīng)營部、工程建設部、集團客戶部等部門負責人呢為成員的領導小組和工作小組，為行風建設提供了組織保障。公司每季度召開一次專題會議，研究和部署本季度的行風建設工作，強調(diào)要緊緊圍繞通信管理局提出的“服務社會、和諧發(fā)展”主題，開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，強化“客戶為根，服務為本”的理念，推動公司的行風建設。
二、不斷建立和完善規(guī)章制度，行風建設的工作基礎進一步鞏固。建立公司行風建設工作責任制。根據(jù)中共中央、國務院《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》和《中國移動通信集團公司黨風廉政建設責任制實施意見》，制定下發(fā)了《合水縣移動公司行風建設工作責任制規(guī)定》，強化責任目標，確保各部門各廳店嚴格按照縣委、縣政府、通管局、省市移動公司關于行風建設工作的決策和部署，踐行“正德厚生，臻于至善”的核心價值觀，不斷提高服務水平和客戶滿意度，全年無重大惡性負面事件，無重大投訴事件的發(fā)生。樹立了良好的企業(yè)形象，實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，為合水經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。
三、同心協(xié)力，扎實開展優(yōu)質服務和行風建設工作。深入開展“為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”勞動競賽活動。以增強“責任心、事業(yè)心、進取心”創(chuàng)先爭優(yōu)、“唯旗必奪”企業(yè)文化實踐活動為抓手，以群眾滿意為導向，鞏固“滿意100”主題實踐活動成果，廣泛開展業(yè)務發(fā)展、網(wǎng)絡質量和服務質量提升勞動競賽活動，認真聽取群眾意見，聘請社會服務監(jiān)督員，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，努力做到服務意識明顯增強、服務態(tài)度明顯端正、服務作風明顯改進、服務方式明顯改善、服務效能明顯提高、服務能力明顯提升。通過“為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”勞動競賽活動，大力推廣優(yōu)質高效的電子渠道繳費，政企客戶服務，最差小區(qū)整治等工作，極大提高服務投訴解決率，有效降低wlan業(yè)務百名客戶投訴和營業(yè)廳服務萬名客戶率。
四、勇?lián)鐣熑巍Ｒ皇俏ｋy之時見深情。xx年舟曲、玉樹地震期間，公司第一時間啟動應急通信保障預案，派遣通信保障小組，公司應急通信車、網(wǎng)絡工程技術人員迅速趕赴事故區(qū)域，并對事發(fā)現(xiàn)場基站開啟半速率，周邊基站載頻全部擴容。公司還專門準備了充電寶、充電器等物品，為救援現(xiàn)場的媒體、救援人員提供緊急充電服務；搭起了業(yè)務服務保障點，為現(xiàn)場客戶提供免費手機撥打和充值卡繳費業(yè)務。我們出動近十人次，緊急鋪設光纜6公里，投入應急通信車1臺，應急通信裝備16套，全力配合災區(qū)搶險救援指揮部，做好救援通信保障。二是大力推進聯(lián)村聯(lián)戶富民工程。2013年我縣公司緊緊圍繞縣委、縣政府的“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動部署和要求，按照精心組織、統(tǒng)籌安排、整體推進、全面覆蓋、注重實效的工作思路，開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”預存話費送新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險活動、切實推動新型農(nóng)村合作醫(yī)療事業(yè)邁上新的臺階，并且開展預存話費送種子、化肥、農(nóng)具等活動，上半年贈送金額已達180萬元，全面實現(xiàn)在富民興縣上取得新突破、在和諧社會建設上取得新成效，讓活動的成果惠及廣大人民群眾。五、站在新起點，攀越新高度。通過一年來的努力，我公司的行風建設取得了顯著的成效，投訴處理及時率達到99.87%，用戶投訴處理滿意率為100%，客戶滿意度有了顯著的提高。網(wǎng)絡質量指標也大幅提升。在新的一年里，我們將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，在縣委縣政府的指導下，進一步開展好行風建設工作，在合水縣通信行業(yè)中，繼續(xù)保持優(yōu)質服務形象和良好服務口碑，為合水社會和諧發(fā)展作出更大的貢獻。
謝謝大家 ！
移動公司后勤的述職述廉報告篇十八
在縣委、縣政府和市公司的支持和領導下，縣移動通信分公司全面踐行科學發(fā)展觀，落地開展黨的群眾路線教育實踐活動，層層分解落實任務，克服建設施工難度，有效提升了的網(wǎng)絡通信質量，增進了網(wǎng)絡覆蓋能力，拓展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務渠道，豐富了產(chǎn)品服務水平，為人民提供了更加便捷、更加滿意的通信服務和信息化服務，為推進信息化水平、服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展,做出了應有的貢獻！現(xiàn)就縣移動通信分公司主要工作完成情況和20xx年的工作思路及舉措作如下匯報：
到目前為止，縣移動客戶規(guī)模已突破33萬用戶，年運營收入達1.8億元，與相比，凈增通話用戶1.1萬戶，td客戶新增3.8萬戶；在原有梅城、馬路、大福、煙溪四個區(qū)域營銷中心的基礎上，新建了小淹、龍?zhí)羶蓚€區(qū)域營銷中心,各級業(yè)務辦理渠道已建設有596個，其中實體渠道113個；縣內(nèi)移動基站規(guī)模已多達548個，其中3g基站59個；全縣范圍建有奎溪、東坪、大橋、長塘、滔溪、東山、梅城7個傳輸核心機房、管線資源分別為省二干線路115.78公里、本地干線路490.4公里、接入層線路3675公里，已成為本縣全業(yè)務通信運營的規(guī)模型、主導型企業(yè)。
（一）重視和了解市場需求，全面提高基礎業(yè)務普及，大力推廣信息化產(chǎn)品。
隨著社會經(jīng)濟發(fā)展對信息需求的日益高漲，我公司深入調(diào)查走訪，了解和掌握不同市場對通信業(yè)務的需求情況，以滿足群眾所需為工作目標，針對性的普及和拓展各類通信業(yè)務。
一是結合農(nóng)村客戶基本通信需求和信息化需求，以移動語音產(chǎn)品為基礎，以推進農(nóng)村信息化惠農(nóng)工程為抓手，不斷簡化產(chǎn)品組合，降低客戶進入門檻。
二是以響應惠民政策為目的，組建家庭親情網(wǎng)，通過發(fā)展家庭賬戶和家庭套餐，實現(xiàn)親情號碼開通家庭賬戶，并結合統(tǒng)一支付、童叟終端等產(chǎn)品組合，使信息化產(chǎn)品以最低的資費標準融入到大眾市場。
（二）完善服務運營體系，以高效手段提升客戶服務工作。
一是開展服務優(yōu)勢專項傳播活動，加強投訴管理，增強客戶感知。公司的區(qū)域營銷經(jīng)理在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點現(xiàn)場進行業(yè)務指導，把最新的資費標準和產(chǎn)品運用在第一時間傳達到地方。維護部門組織開展投訴清淤活動，進一步改善網(wǎng)絡質量，優(yōu)化網(wǎng)絡結構，盡可能的為群眾提供滿意的通信服務。
二是進行渠道精細化管理。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦網(wǎng)點，建設自助終端繳費系統(tǒng)，在各村鎮(zhèn)、社區(qū)，增設村級服務站，將通信業(yè)務和信息化業(yè)務全面進行推廣及建設，把信息惠農(nóng)、信息富民的觸角延伸到村村寨寨、家家戶戶。
（三）加大網(wǎng)絡投資建設，進一步提高網(wǎng)絡覆蓋能力和抗風險能力。
一是我公司今年在鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面啟動了td網(wǎng)絡建設，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)投資建設了42個td基站，積極部署實施了“為民辦實事”村通項目，新建了8個基站和12個匯聚點機房，進一步鞏固和擴大了網(wǎng)絡覆蓋范圍和業(yè)務支撐能力。
二是優(yōu)化提升網(wǎng)絡通信質量，組織實施了網(wǎng)絡安全隱患專項整治，陸續(xù)開展了“核心網(wǎng)隱患整治”及“傳輸接入層隱患整治”等提升網(wǎng)絡抗風險能力的活動，確保網(wǎng)絡的安全穩(wěn)定運行。
（四）廣泛開展社會公益活動，樹立企業(yè)良好形象。
教育員工牢固樹立社會責任意識，積極組織員工開展各種社會公益活動、愛心活動、救助活動，協(xié)辦了政府辦組織的“環(huán)城跑”項目，為企業(yè)營造了內(nèi)外和諧的良好發(fā)展環(huán)境，也為應對競爭，促進業(yè)務又快又好發(fā)展提供了有力的支持和保障。
（一）工程施工協(xié)調(diào)難度大。
基站建設當中因建設地點越來越偏遠，加上土建、電力、傳輸?shù)裙こ淌┕可婷孑^廣，存在的施工糾紛矛盾也越來越多，協(xié)調(diào)賠償費用要價太高，希望各鄉(xiāng)鎮(zhèn)地方政府配合協(xié)調(diào)處理相關事宜，以便維護好施工環(huán)境，盡快完善地方的通信設施。
（二）資產(chǎn)辦證工作進度慢、收費高。
我公司的資產(chǎn)辦證至今都未完結程序，且建設規(guī)劃、國土、房管等辦證收費標準每年都在不斷增高，村通基站建設作為政府的扶貧、民生工程，希望各職能部門能按國家相關政策，在證照辦理中能給予相應減免或降低收費標準。
（一）提高客戶服務水平。
高度重視客戶服務工作，進一步強化服務觀念，持續(xù)完善客戶導向服務體系，優(yōu)化服務流程，切實解決營業(yè)廳、服務網(wǎng)點等窗口服務問題，不斷提高對客戶的服務水平。
（二）加大通信能力建設。
改善td網(wǎng)絡覆蓋，全面推動3g能力建設，強化對城區(qū)的深度覆蓋和對農(nóng)村的'廣度覆蓋；推動gsm增強性功能引入，提高g網(wǎng)利用率；加快全業(yè)務建設步伐，提供寬帶接入的業(yè)務支撐保障。努力實現(xiàn)“質量領先、運行高效、支撐有力”的網(wǎng)絡工作要求。
（三）增強基層服務保障。
加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域營銷中心建設，擴大各級鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務渠道的規(guī)模，深入支撐農(nóng)村市場，以移動業(yè)務的宣傳推廣實現(xiàn)信息惠農(nóng)的工作涵義。
（四）提升企業(yè)責任價值。
一是堅持“以人為本”科學發(fā)展，以解決群眾需求為工作目標，以滿意的網(wǎng)絡服務質量和豐富的通信技術手段以及惠民的資費政策標準推動企業(yè)與地方經(jīng)濟同步發(fā)展。
二是以創(chuàng)建省級“精神文明單位”為契機，認真貫徹落實“服務領先”的工作目標，持續(xù)推進綠色行動計劃，堅持開展節(jié)能減排，不斷完善文明長效機制。
三是積極探索企業(yè)和諧發(fā)展的新思路、新方法，扎實開展村通工程、扶貧幫困、資學助教等工作，積極履行企業(yè)的社會責任。
移動公司后勤的述職述廉報告篇十九
我叫xx，是環(huán)縣公司的服務管理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作，領導對我的工作的肯定，就是我工作動力的源泉，下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領導作個簡要述職，不足之處請各位領導評議、指正。
這一年以來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、制定和完善客戶服務管理制度，規(guī)范和完善崗位職責，優(yōu)化服務流程，加強績效管理，提高員工的工作積極性。
在服務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新修訂、完善了服務管理流程，在日常工作中，加強了營業(yè)廳的監(jiān)督檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)服務中存在的細節(jié)問題，現(xiàn)場督導改正，盡量避免管理上的漏洞，減少由于營業(yè)員的服務細節(jié)、解釋不到位造成客戶的投訴。
為加強管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使營業(yè)員對流程的建立有了新的認識，利用制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標每月對員工的工作進行評估，使營業(yè)廳店長和營業(yè)員的工作能力都有了不同程度的提高。
5、負責全公司員工客戶服務理念、制度、技能的培訓和考核。
一年以來，在市縣公司的正確領導下，通過營業(yè)廳店長和營業(yè)員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：
一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；
二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高；
三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、繼續(xù)加強績效管理工作，通過這項工作的開展，指導營業(yè)廳店長和營業(yè)員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體一線員工的共同進步和工作目標的完成，在客戶服務工作中領先于同行。
2、努力提高一線人員的服務水平，力爭在現(xiàn)場服務和提高客戶的整體滿意度上有一個重大的突破，積極推進行業(yè)服務的全面提升，在業(yè)務與服務上突出我們的優(yōu)勢。
3、創(chuàng)新工作模式，在管理上、工作執(zhí)行上善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，對問題進行系統(tǒng)性歸納，避免以后工作中再犯同樣問題。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個廳店工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務素質，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，發(fā)揚成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，在20xx年的工作中做出新貢獻。
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