在總結(jié)中，我們可以總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為下一步的行動提供指導(dǎo)。在寫總結(jié)時(shí)，可以引用相關(guān)的研究成果和理論，以提供更深入的分析和評價(jià)。這是一些經(jīng)典總結(jié)的實(shí)例，希望能為大家提供一些寫作思路和參考。
總裁助理年終工作總結(jié)篇一
從x月__日到現(xiàn)在在金鷹實(shí)習(xí)一個(gè)月，在第一個(gè)星期經(jīng)歷了營業(yè)員、現(xiàn)場管理、客服三個(gè)崗位輪換，并在十月份正式從事營運(yùn)助理的日常相關(guān)工作。
在正式從事營業(yè)助理崗位時(shí)，我先從熟悉品牌開始，每天詢問各個(gè)柜組品牌的相關(guān)信息去熟悉了解，遇到不懂的主動詢問部門同事，希望能夠盡早適應(yīng)營運(yùn)助理這個(gè)崗位。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，自己也學(xué)習(xí)了一些工作流程以及日常管理工作，如早晨的員工入場儀表、柜臺衛(wèi)生、標(biāo)價(jià)簽的檢查以及晨會等，但是由于準(zhǔn)備的不充分有些事還是做得不夠好。比如晨會，剛開始的時(shí)候由于準(zhǔn)備不充分外加緊張等因素，導(dǎo)致晨會效果不好，后來在領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)的指導(dǎo)下有了進(jìn)步。在鼓勵的工作氛圍中，我的學(xué)習(xí)也有了明顯的進(jìn)步，對oa系統(tǒng)的操作、特賣進(jìn)場、退場的事宜、員工現(xiàn)場規(guī)范的管理等基本熟悉。在營業(yè)助理崗位實(shí)習(xí)這個(gè)過程中，我參加了人力資源部安排的培訓(xùn)課程，并通過了營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會的考試考核，專業(yè)技能得到了鞏固和提高。當(dāng)然在工作中我也出現(xiàn)了一些差錯和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。
一個(gè)多月來，我在經(jīng)理和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
一、業(yè)務(wù)能力以及對數(shù)據(jù)的分析能力有待加強(qiáng)；
二、由于暫時(shí)沒遇到客訴等突發(fā)事件，所以處理突發(fā)事件的能力和技巧有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí)；
三、工作效率要繼續(xù)加強(qiáng)；四、與其他部門的協(xié)作能力需要提高。
從x月__日開始要獨(dú)立當(dāng)班，所以在今后的工作中，積極虛心向同事請教，加強(qiáng)與同事的聯(lián)系，提高自己的責(zé)任心和自信心，同時(shí)要嚴(yán)格要求自己，學(xué)習(xí)與積累工作經(jīng)驗(yàn)，使工作能夠更快、更好的完成。
總裁助理年終工作總結(jié)篇二
一晃_個(gè)月時(shí)間彈指而過，來__四個(gè)月里，接觸到了很多人和事，學(xué)到了不少東西。對過去工作的總結(jié)，是為了讓接下來的工作更好地開展?，F(xiàn)對20xx年工作總結(jié)如下：
在企劃部，短短的四個(gè)月，成績方面不說，做的事情真的不少，特別是剛開始的兩個(gè)月，每天都有做不完的事情，出于責(zé)任心，晚上都會加班，不管在公司加班也好，在家里加班也好，都是想把手頭上的工作盡快完成。在這樣緊張而又緊湊的環(huán)境下，我很快地跟所有工作上需要對接的人對接上，學(xué)會了有條不紊地處理事情，懂得了合理利用資源，跟各個(gè)部門、各個(gè)校區(qū)配合好，讓工作更加順暢。
最近一個(gè)月事情并不多，但是黃主管的某些措施讓我對企劃的定義有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。以前的企劃都是老大們和市場部給出了范圍，然后按照要求設(shè)計(jì)傳單和其他宣傳品，如今_主管在此基礎(chǔ)上，結(jié)合市場環(huán)境需要，策劃出其他的活動和相應(yīng)的宣傳品。從而，我認(rèn)識到，企劃人員一個(gè)很重要的素質(zhì)要求就是懂得計(jì)劃、規(guī)劃和營銷策略。我需要從更深層次，站在不同角度、不同高度去理解這一個(gè)職業(yè)，才能走好這條路。
這里的失不是指丟失，指的是失誤和缺失。工作這段時(shí)間以來，企劃部曾經(jīng)出現(xiàn)過幾次的失誤，第一次是傳單，里面竟然出現(xiàn)一些只能在文案里面出現(xiàn)的內(nèi)容，是文案沒有標(biāo)清楚，是審核不仔細(xì)，還是流程沒走好?這些問題都有。第二次是榮譽(yù)榜，失誤的造成跟我也有一定的關(guān)系，主管給到的資料，毫無懷疑地給到了設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，沒有跟原數(shù)據(jù)核對。第三次是__校區(qū)的展板，其中___個(gè)分支機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)成了__個(gè)，究其原因：我沒有跟新來的設(shè)計(jì)師溝通好，事后沒有認(rèn)真檢查每一個(gè)細(xì)節(jié)，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。第四次是信息寶典里面出現(xiàn)答案缺失的問題，還是檢查核對的問題。
在所有的問題當(dāng)中，都是缺少“心”，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，無論什么事情，要耐心、用心、細(xì)心，更要有責(zé)任心，要嚴(yán)于律己，杜絕這些失誤的發(fā)生。
1.事無巨細(xì)，每一樣都要認(rèn)真完成。事情不管大小，都要認(rèn)真對待，避免錯誤發(fā)生的同時(shí)還能做得更加完善，甚至，有時(shí)候還能減少很多經(jīng)濟(jì)損失。
2.學(xué)會領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖。領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖是一個(gè)很大的命題，要真正做到特別難。做事情要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，才能把事情處理得更加漂亮，不耽誤時(shí)間。這要求有非常有效的溝通。
3.對事不對人才能把工作做得更好。人與人之間在生活中工作中難免會產(chǎn)生一些小摩擦，但是做事應(yīng)該要對事不對人，這就是成長。
4.只為成功找方法，不為失敗找理由。企劃部做出來的東西，曾經(jīng)出現(xiàn)過幾次的錯誤，像領(lǐng)導(dǎo)說的，我們要避免，而不是抱著無所謂的態(tài)度。
展望20__，我對__充滿了信心，對自己充滿了信心。新的一年，我會更加珍惜每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，揚(yáng)長避短，爭取做一個(gè)合格、出色的企劃人員。
一轉(zhuǎn)眼，20__年已經(jīng)過去了，在過去的一年里，我在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。當(dāng)然，在這個(gè)月工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美發(fā)沙龍接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
但是，我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個(gè)熱愛學(xué)習(xí)的美發(fā)助理。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時(shí)解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時(shí)咨詢，在這個(gè)過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長時(shí)間在美發(fā)沙龍，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發(fā)新顧客，平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美發(fā)產(chǎn)品的理解和美發(fā)手法的掌握都不夠熟練等。
很慶幸在_-_月我基本完成工作目標(biāo)，業(yè)績也略有超標(biāo)，對此我還是感覺很開心，也謝謝各位同時(shí)對我的幫助和支持。在接下來的工作中，我也會繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個(gè)合格的美發(fā)助理。接下來，我會向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、學(xué)習(xí)新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握，以的姿態(tài)、更自信的姿態(tài)去給我的每一個(gè)顧客做好服務(wù)。
作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。
總裁助理年終工作總結(jié)篇三
我是20xx年x月份開始擔(dān)任xx部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持xx部全面工作，至今已xx有余。在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個(gè)人來講卻是終生難忘的.歷程。回想這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著xx部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為xx部的負(fù)責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下幾個(gè)方面：
xx工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種xx業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。
在科技項(xiàng)目方面，2021年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。
我覺得，xx部是xx中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點(diǎn)xx不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
xx部門身為xx的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用。對每個(gè)xx部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了xx部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。
一年來，我十分注意加強(qiáng)xx部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，最大限度地發(fā)揮xx部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門形象。一方面我對xx部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅(jiān)決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí)踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人，我始終堅(jiān)持清正廉潔的作風(fēng)，堅(jiān)持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅(jiān)持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，使得員工在工作中尋找到自身的社會價(jià)值。
2022年是求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：
1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。
3、加強(qiáng)xx設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的xx培訓(xùn)。
5、及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績，再接再勵，一方面自省。
總裁助理年終工作總結(jié)篇四
一年過的很快，其間我們還組織公司女職工去__游玩了x天，大家都玩的很盡興，回來工作更有激情了，讓我對公司也更加充滿了信心。作為人事助理，目前擔(dān)任的工作職責(zé)有：__、__、__等。當(dāng)然，我本身學(xué)習(xí)的并不是人力資源專業(yè)，也沒有從事人力資源的工作的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)不足，對人事工作的了解也不深入，也是我的短處，所以，在今后的工作中還必須繼續(xù)向前輩學(xué)習(xí)，虛心請教。現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：
一、員工招聘。
一年，我去了x場校園招聘，分別是x月x號的__大學(xué)校園招聘會、x月x日的__大學(xué)校園招聘會、__。這也是我本人第一次出去招聘，雖然很辛苦，但也學(xué)了不少東西。
校園招聘大多是一些大型的__、__、__等專業(yè)要求很強(qiáng)的企業(yè)前去招聘，我們企業(yè)作為本土知名名營企業(yè)，也有一定的影響力，有些部分應(yīng)聘者也是慕名前來應(yīng)聘，所以收到的投放簡歷也是不少，大多還是x科類女生居多。通過這次招聘，也讓我看到了就業(yè)的壓力，不好好工作，我們隨時(shí)會被后起之秀代替。
招聘會回來的簡歷整理，經(jīng)過討論，最后敲定7人前來面試。但是效果不是特別理想。
二、員工入職離職進(jìn)出管理。
一年的入職離職人數(shù)比較多，其中入職x人，離職x人。具體明細(xì)見人事部一年工作。
人員跟進(jìn)方面，還存在一點(diǎn)的誤差，可能追蹤不是很及時(shí)，這方面我也存在不足。現(xiàn)在也有做及時(shí)記錄，做好每一步，爭取每個(gè)過程都及時(shí)準(zhǔn)確，好記性不如爛筆頭，做好功課，定能事半功倍。我相信在以后的工作中，都能順利完成。
三、社會保險(xiǎn)的辦理。
上、下勞動保險(xiǎn)方面，一般市內(nèi)有就業(yè)證的員工，都可以在網(wǎng)上辦理；女超過x，男超過x及外地人，需到柜臺辦理。這x方面都沒有問題。
工傷報(bào)銷方面，最重要的是材料要準(zhǔn)備齊全。在報(bào)工傷險(xiǎn)前，一定要自己先核對一下，主要要看下，發(fā)票有沒有錯誤，病例上日期與病例是否一致（避免職工看病時(shí)有x本病例，但交上來時(shí)就x本，造成有的發(fā)票病例上沒有體現(xiàn)，報(bào)銷不了）發(fā)票上有的報(bào)告，一定要有，不然也報(bào)銷不了。收上來的材料，自己一定要核對，避免造成材料不齊，被打回，造成二次返工。我自己也在報(bào)銷的過程中，不斷增加的自己的經(jīng)驗(yàn)，爭取材料一次通告。
退休和生育險(xiǎn)方面，我的經(jīng)驗(yàn)還不是很多，準(zhǔn)備材料方面還存在不足，考慮不是很全，這方面，還需要多幾次鍛煉的機(jī)會和磨練。我也會認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
四、檔案管理、系統(tǒng)信息的及時(shí)更新。
入職檔案：主要包括__、__等。檔案分廠部，按序號排列，方便查找。離職檔案整理：員工離職后，要提前給員工準(zhǔn)備離職檔案，包括勞動合同信息完整、終結(jié)備案、社會保險(xiǎn)關(guān)系變動表等，員工前來領(lǐng)取離職檔案時(shí)，一定要登記清楚拿走材料的明細(xì)，以防發(fā)生不必要的糾紛。
__系統(tǒng)入職離職的信息要及時(shí)更新，及時(shí)錄入新員工的社會保障證號及銀行卡號，信息盡快完全，有新信息及時(shí)錄入。
五、通知的發(fā)放及一些行政事宜。
配合部長完成一些__方面的事情，包括及時(shí)更新大廈通訊錄，給各部門發(fā)放，一些通知及時(shí)張貼在公示欄等相關(guān)事情。
從20__年x月x日進(jìn)入公司，到現(xiàn)在已經(jīng)x年多了，從陌生到熟悉，我還在慢慢的學(xué)習(xí)當(dāng)中，仍然還有許多不足，工作期間缺乏太多的專業(yè)知識與工作經(jīng)驗(yàn)，是公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我很多幫助，我也在不斷成長，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，不斷進(jìn)取，積極向上。找到一份自己喜歡的工作不容易，我一定會做好它。
總裁助理年終工作總結(jié)篇五
我入職半年多了。首先感謝上級對我工作的指導(dǎo)和幫助！20xx年對我個(gè)人來說是一個(gè)全新的工作環(huán)境，充滿了希望和不斷的探索，深入學(xué)習(xí)和了解公司的要求、規(guī)章制度，通過公司的各種培訓(xùn)課程更加激情地參與公司的企業(yè)文化。同時(shí)也感受到了自己在工作中的責(zé)任；“天天問自己”不斷努力創(chuàng)新，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。以下是我20年生活的各個(gè)方面的總結(jié)：
20xx年擔(dān)任副經(jīng)理，主要協(xié)助部門負(fù)責(zé)人安排、實(shí)施、檢查、監(jiān)督、實(shí)施和執(zhí)行管理工作。重點(diǎn)工作是負(fù)責(zé)工程竣工圖的繪制和修改，爭取在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下完成各項(xiàng)任務(wù)。并堅(jiān)定不移地堅(jiān)持公司的各項(xiàng)管理制度，牢固樹立團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、“快速、嚴(yán)格、準(zhǔn)確”的工作作風(fēng)。
1、積極參加公司安排的各種培訓(xùn)，熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格要求自己，努力提高工作效率。
2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)x酒店、x集團(tuán)辦公樓、x俱樂部、x酒店的實(shí)施檢查。
3、完成x酒店二層裝修竣工圖。
4、由于x酒店的施工材料比較零散，部分缺失，負(fù)責(zé)重新整理制作項(xiàng)目新的質(zhì)檢批次，并完成整理工作。
5、協(xié)助繪制x集團(tuán)辦公樓竣工裝修圖。
6、協(xié)助運(yùn)營部x酒店與甲方結(jié)算核實(shí)。
7、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
1.半年多的工作，缺點(diǎn)很多。第一，性格內(nèi)向，溝通不夠主動。助理工作本來就是多樣化的，所以有效的溝通很重要。改進(jìn)措施：在總結(jié)過程中加強(qiáng)主動溝通，開拓思路，改變工作方法。充分發(fā)揮自己的潛力。
2.竣工圖的繪制主要有以下缺點(diǎn)：1、大意2、急于完成改進(jìn)措施：竣工圖的繪制是一個(gè)細(xì)致的過程，是竣工結(jié)算的重要依據(jù)。必須認(rèn)真仔細(xì)對待。真正加強(qiáng)竣工圖圖紙變更和現(xiàn)場施工的準(zhǔn)確性。加強(qiáng)施工過程的隱蔽性，過程跟蹤記錄，做好圖紙?jiān)假Y料的收集工作。克服缺點(diǎn)，努力提高圖紙與竣工結(jié)算的協(xié)調(diào)技巧，做好細(xì)節(jié)?；仡欉@段時(shí)間的工作，基本完成了自己的工作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助。在今后的工作中，需要進(jìn)一步努力。
1、繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和綜合工作能力！
2、繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的工作，從細(xì)節(jié)開始認(rèn)真！
3、繼續(xù)努力糾正過去一年工作中的不足，以飽滿的精神迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的可持續(xù)發(fā)展做出的努力！
總裁助理年終工作總結(jié)篇六
1、積極做好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作，今年，____公司按照集團(tuán)公司培訓(xùn)工作的整體要求。
一是規(guī)范入職培訓(xùn)工作，____公司運(yùn)營4年以來，員工培訓(xùn)是比較弱的環(huán)節(jié)，沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和規(guī)范的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)資料，____年，公司從入職培訓(xùn)著手，規(guī)范入職培訓(xùn)流程，設(shè)置了公司簡介、公司制度、養(yǎng)護(hù)基本知識、機(jī)電系統(tǒng)運(yùn)營和禮儀禮節(jié)課程，固定授課教師，書面化培訓(xùn)資料，借此打開培訓(xùn)體系設(shè)置工作。
二是強(qiáng)化崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，今年，____公司為進(jìn)一步提高一線人員的業(yè)務(wù)知識和技能水平，結(jié)合實(shí)際工作需要，組織了財(cái)會知識、技術(shù)評定、電工業(yè)務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)檔案管理。
經(jīng)過4年多的運(yùn)營管理，人員更替之后，____公司的檔案管理顯得比較混亂，特別是電子檔案的管理，由于部分人員是從其他公司調(diào)入，沒有在____公司預(yù)留相關(guān)資料，造成在工作中的不便，____年4月，____公司人力資源部對現(xiàn)有人員檔案進(jìn)行了梳理和規(guī)整，并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求，對電子檔案進(jìn)行了修改和細(xì)化，方便今后引入軟件進(jìn)行檔案管理。
3、嚴(yán)格加班管理。
____年，國家實(shí)行新的休假制度，上半年共有5個(gè)月涉及到法定假日的加班，依據(jù)集團(tuán)公司人力資源部的要求，____公司設(shè)定了加班申報(bào)表及明細(xì)表，對。因工作需要加班的情況申報(bào)明細(xì)到人，嚴(yán)格加班管理申報(bào)程序，逐級審批，做到先申請后加班，經(jīng)批準(zhǔn)后加班，不是法定假日不計(jì)入加班。并對日?？记诠芾砑右砸?guī)范，同時(shí)做好檢查工作。
4、簽訂勞動合同。
____年恰逢新《勞動合同法》開始實(shí)施，新法的條款和內(nèi)容社會各界理解不一，而____公司原有合同在____年12月31日全部到期，在這種不利情況下，____公司依據(jù)集團(tuán)公司的指導(dǎo)和支持，避開現(xiàn)有新法條款上有異議條目，與所有員工及時(shí)簽訂了勞動合同，既保障了員工和公司的利益，也為公司的正常運(yùn)營做好基礎(chǔ)工作。
1、實(shí)行軟件化管-理-員工檔案，以便各類數(shù)據(jù)的及時(shí)更新，查詢，提醒。
____公司現(xiàn)在職工總數(shù)維持在300人左右，人員資料多而雜，各種檔案具體情況均依賴人事工作人員的人工記憶，各種表格交錯互立，現(xiàn)雖將各類資料匯總，但信息更新慢，錯漏多，沒有各種資料如合同到期、員工生日、職稱資料等的提醒，各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)也依賴于手工，給日常工作帶來不小的困難，引入檔案軟件進(jìn)行管理，可以讓人事工作人員快速準(zhǔn)確掌握各類信息，同時(shí)便于各類資料的及時(shí)更新。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)考勤管理，對各類請假、加班的審批程序及手續(xù)進(jìn)行檢查規(guī)范。
3、____公司現(xiàn)行績效工資各收費(fèi)站自行測算的模式已經(jīng)進(jìn)行一年，下半年將對各收費(fèi)站的績效工資基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽查，盡可能杜絕錯漏現(xiàn)象。
4、做好全年的職稱評審工作，我公司今年有參加教授級高工、高級工程師、工程師等的評審人員，部分近兩年招聘的技術(shù)人員也需要進(jìn)行初級評審，今年的職稱評審工作任務(wù)較重。
5、繼續(xù)完善培訓(xùn)工作，設(shè)立初步培訓(xùn)計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)模式，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理培訓(xùn)。
總裁助理年終工作總結(jié)篇七
一年時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這一年以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行。
崗位職責(zé)。
較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。總結(jié)起來主要有以下六個(gè)方面：
一、嚴(yán)以律己，樹立良好形象。
嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
時(shí)時(shí)處處以工作為先大局為重遇有緊急任務(wù)加班加點(diǎn)毫無怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令會想方設(shè)法去完成。聽從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配對于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作不論大小都高度重視總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成從不計(jì)較個(gè)人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵開展批評與自我批評嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動樹立起了辦公室工作人員的良好形象。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
虛心的向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣，不會的就學(xué)，不懂的就問，取人之長，補(bǔ)己之短，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。
三、積極工作，完成各項(xiàng)任務(wù)。
九月份有個(gè)中秋節(jié)，對于我們服務(wù)行業(yè)來講，凡是節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來臨之前，必須把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達(dá)工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請示、勤匯報(bào)，努力做好參謀助手，為整個(gè)辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用。同時(shí)，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了可靠依據(jù)。
四、人事管理方面。
相對來講，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這一年出現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重的問題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計(jì)劃方案這項(xiàng)工作，即“與員工談話”，可是還沒落實(shí)好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個(gè)月基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下，本月是離職人數(shù)大于新進(jìn)。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強(qiáng)，在以后的工作中我要加強(qiáng)這方面的能力。
五、加強(qiáng)注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度，加強(qiáng)語言功底，消除緊張心理。
文員工作，細(xì)心極其的關(guān)鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會因?yàn)榫o張讓大腦產(chǎn)生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運(yùn)籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過她說這種能力也與經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，經(jīng)歷多了，自然也會有所提高的。
六、個(gè)人方面的事情。
這一年我的激情感覺不是很高漲。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了?？墒俏覅s發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點(diǎn)假了。我找過原因，可能真的是因?yàn)閺膶W(xué)校出來工作這個(gè)過渡期做得不夠好，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個(gè)孩子的感覺，有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來越?jīng)]激情。
時(shí)間不露聲息的走過，不知不覺我來到公司快兩個(gè)月了，從剛剛進(jìn)來什么人都不認(rèn)識，到轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，時(shí)間也就這樣的過去了，作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單，同時(shí)也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作，現(xiàn)在我對自己的工作進(jìn)行總結(jié)，內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng)：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。
二、工作質(zhì)量成績和貢獻(xiàn)。
三、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是十一月份來到公司工作，擔(dān)任公司銷售助理，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場的時(shí)間還短，我在這個(gè)崗位還算空閑，最多的時(shí)間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導(dǎo)，還有部門開會過程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們那邊學(xué)到了一些專業(yè)知識，從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見解。
在這兩個(gè)月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。
2、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù)，在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到河南去參加藥展會，讓我學(xué)習(xí)到了好多。
總結(jié)兩個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如個(gè)別工作做的還不夠完善，專業(yè)知識不夠，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在公司的兩個(gè)月的工作中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激。
白駒過隙，轉(zhuǎn)眼我在金網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)工作快半年了，自20__年7月2日到崗，至今五月有余，在這五個(gè)多月里，我體會到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍，這對于剛?cè)肼殘龅奈襾碚f，某種意義上來說也是一大挑戰(zhàn)?；赝?0_年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。
旭景崇盛園團(tuán)隊(duì)自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時(shí)間了，我很榮幸能在剛踏入社會時(shí)加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，跟大家一起慢慢成長。自20_年以來，旭景崇盛園的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，團(tuán)隊(duì)建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，各部門職能作用也在逐漸明確化。
年度主要工作事項(xiàng)及成果梳理回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作事項(xiàng)總結(jié)如下：
1、維護(hù)旭景崇盛園銷售臺賬及整套銷售報(bào)表，及時(shí)更新銷售數(shù)據(jù)，定時(shí)上報(bào)有關(guān)銷售報(bào)表。
2、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，定期制作各期銷售報(bào)表，如日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)等。
3、維護(hù)銷售臺賬和日期銷控表，定期做本項(xiàng)目傭金結(jié)算。
4、行政助理休假時(shí)做好案場日常行政事務(wù)，如物料、考勤等。以及及時(shí)和開發(fā)商溝通銷售流程方面的工作。
5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時(shí)跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得結(jié)果。
6、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問認(rèn)購之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確?，F(xiàn)場銷售程序順利進(jìn)行。
未達(dá)目標(biāo)的工作分析上述工作事項(xiàng)，在剛接手工作的時(shí)候，由于業(yè)務(wù)不熟練，工作中出現(xiàn)過一些紕漏，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便，對此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)操作能力，逐漸能獨(dú)立完成工作，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這五個(gè)月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn)：
首先，做事還是不夠細(xì)心，導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤，這一點(diǎn)在之后的工作中我一定會盡量避免。
其次，在與開發(fā)商接洽時(shí)，要注意溝通方式，盡量做到雙贏。
再次，在工作中，要不焦躁，腳踏實(shí)地，面對繁雜的工作時(shí)，盡量做到有條有理，主次分明。在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。
針對20__年度工作中的不足，根據(jù)本職工作的性質(zhì)，現(xiàn)對自己提出以下改進(jìn)措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力。
1、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細(xì)心、有條理，在20_年里，我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無缺。
2、注重自己的工作方式，整合人際關(guān)系。在執(zhí)行現(xiàn)場制度的時(shí)候，公私分明，責(zé)任到人。3、加強(qiáng)自己在辦公自動化方面的操作能力，提高工作效率。
4、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，避免重復(fù)性工作。
工作感悟近半年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)開始改變當(dāng)初學(xué)生時(shí)代的我，生活習(xí)慣、思維方式等各方面都有所改變，期間我個(gè)人也是收獲頗豐：
工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量。
在銷售一線，最忌諱的就是拖沓，一個(gè)人的工作沒有完成，就會導(dǎo)致后續(xù)的工作無法進(jìn)行。
我是20__年__月份到公司的，20__年__月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
一、自_年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：
1、財(cái)務(wù)方面，我天天都做好。
日記。
賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄。上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼]接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色。
2、至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫情況，鋪貨登記。庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬?，零庫存訂?造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會細(xì)心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生。
3、幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時(shí)候，跟客戶洽談.接下訂單。(當(dāng)然.價(jià)格方面是咨詢過銷售員的。)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~。因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時(shí)，與客戶的溝通得到了鍛煉，現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了。不過前幾天因?yàn)槲掖中?，客戶要貨，我忘記跟銷售員說。導(dǎo)致送貨不及時(shí)，客戶不滿足。接下來的日子，我會盡量避免此類事情的發(fā)生。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作。
二、以下是存在的問題。
1、總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn)，.自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯。已經(jīng)提議多次了，后來稍微了有了好轉(zhuǎn)，但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號。
2、返修貨不及時(shí)，給客戶留下不好的印象，感覺我們的售后服務(wù)做得不到位。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè)，加上沒有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié).有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!
在行政助理這份工作上，我積累了一些經(jīng)驗(yàn)了。隨著自己在這條路上默默地努力，我也已經(jīng)能夠把這份工作做到百分之八十的程度了。一年了，從我進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)一年了，這一年對于我來說，就是我的一個(gè)沉淀期，只有努力的讓自己沉淀下來，我才能去做出更大的進(jìn)步。這也是我工作以來的目標(biāo)和要求，在此對自己這段時(shí)間的工作進(jìn)行一次總結(jié)，希望可以為接下來的時(shí)光做一個(gè)更好的開啟。
一、個(gè)人態(tài)度的提高。
一開始進(jìn)入這個(gè)崗位，作為一名助理，的確涉獵的范圍不是很廣。這份工作一開始也的確很繁雜，每天要做很多事情，細(xì)小而且瑣碎。以前我的確是一個(gè)沒有很多耐心的人，這次進(jìn)入這份事業(yè)，讓我更有耐心，更有想法了一些。我對這份工作的態(tài)度也越來越嚴(yán)肅了，不再像以前那樣，覺得一小點(diǎn)細(xì)節(jié)根本就無所謂，現(xiàn)在我抓住了所有的細(xì)節(jié)，防止任何一點(diǎn)錯誤的出現(xiàn)。這也讓我自己有了更大的責(zé)任感和激情，鍛煉了我的心智和心態(tài)。
二、個(gè)人能力的提升。
在這一年的努力中，我的能力提升的很快，跟著_姐的學(xué)習(xí)中，我慢慢的開始蛻變。一開始我的確和這個(gè)行業(yè)沒有太大的聯(lián)系，進(jìn)來之后我就充當(dāng)一個(gè)小白的身份，好在后面跟著_姐一直學(xué)習(xí)，成長了不少，所以真的很感謝_姐對我這么關(guān)照，也感謝公司這個(gè)平臺給了我發(fā)展的機(jī)會，讓我有了一個(gè)可以進(jìn)步的空間。提升了自己的綜合能力，也讓我成為了一個(gè)更加有能力的人。
三、不足之處的改善。
這一年中，我也有很多不足的地方，比如說交際能力尚弱，合作觀念不是很強(qiáng)，以及對事情的安排不夠謹(jǐn)慎。發(fā)現(xiàn)了這些問題之后，我盡快的去調(diào)整了自己，交流能力太弱，就努力去和別人溝通，只要自己愿意開那個(gè)口，對方也會給你一個(gè)回饋的。公司的同事們也很照顧我，一直對我很友好，很客氣，所以也才讓我有了更大的信心，更是提高了我和同事們之間的合作默契度。我慢慢的鍛煉了自己的細(xì)致度，認(rèn)真細(xì)致的對待每一件事情，保持一份謹(jǐn)慎，合理安排好每一份工作以及每一件事情。
總結(jié)到最后，其實(shí)我能夠成長到如今的樣子，一部分是因?yàn)橛幸环莺眠\(yùn)氣，進(jìn)入了一個(gè)優(yōu)秀的集體。其次是因?yàn)樽约涸敢馀?，這對于我的未來而言，我相信也會是一份可以鼓舞我的動力。
總裁助理年終工作總結(jié)篇八
我于2021年xx月xx日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要和自身的選擇，目前擔(dān)任銷售一職，負(fù)責(zé)店內(nèi)銷售助理工作。
公司積極向上的文化氛圍，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車一樣，一個(gè)好的司機(jī)會讓新車的磨合期縮短，并且會很好的保護(hù)好新車，讓它發(fā)揮出的性能。我們公司就是一名優(yōu)秀的司機(jī)，新員工就是需要渡過磨合期的新車，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優(yōu)秀的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。以下是我對這一年工作的總結(jié)：
本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的'工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時(shí)利用下班時(shí)間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提高自己的綜合素質(zhì)，目前正自學(xué)大學(xué)課程，計(jì)劃報(bào)考全國高等教育自學(xué)考試，以期將來能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、進(jìn)步。
一年來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
2、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己；
4、業(yè)務(wù)知識方面特別是銷售經(jīng)驗(yàn)還不夠扎實(shí)等等。
我深深體會到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動力。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺，所以我更加珍惜這次機(jī)會，為公司的發(fā)展竭盡全力。
來到這里工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步更加嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展盡自己的微薄之力，我更深信今天我以公司而自豪，明天公司以我而驕傲。
總裁助理年終工作總結(jié)篇九
自信是永不枯竭的源泉，自信是奔騰不息的波濤，自信是急流奮進(jìn)的渠道，自信是真正的成功之母。在這個(gè)美容時(shí)代里美導(dǎo)扮演著什么樣角色呢?如果有勇氣挑戰(zhàn)這個(gè)職業(yè)，除了要有堅(jiān)定的信心外還要充分具備以下條件：
這可是個(gè)很大難度的挑戰(zhàn)，因?yàn)樽鰹槊腊l(fā)助理，你要沖鋒陷陣派遣到全國各地幫助代理商們?nèi)シ龀旨用说?。想想看，一個(gè)南方出生的人可能要去北方，甚至要派到新疆或者是西藏，請不要以為去旅游，由于公司的需要你要扶持所管地區(qū)時(shí)間長達(dá)三個(gè)月、半年到一年不等?？烧f是身在曹營心在漢，正因?yàn)槿绱?，許多的美導(dǎo)由于孤獨(dú)，寂寞心情最終被潛移默化成為代理商的人。這也是美發(fā)公司值得深思的地方。
除了具有基礎(chǔ)的美容、店務(wù)管理知識。還要完全了解掌握公司所有的產(chǎn)品知識和操作技能以及市場終端回饋的信息。記住多問多學(xué)，學(xué)會換位思考提出疑問，比如：如果我是顧客我對產(chǎn)品會有什么疑問。這些也是終端常會被提問到的問題.如果你對店務(wù)管理不是很有信心，可以從維護(hù)代理商的加盟店的過程中，吸取各店的精髓，在聚集經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)還可以做為與美發(fā)店老板交流的資本，那樣不僅得到老板的垂青，同時(shí)為自己的工作帶來更好的溝通和便利。
1、幫助發(fā)型師創(chuàng)造業(yè)績
幫助發(fā)型師創(chuàng)造業(yè)績是助理的天職，也是助理這名詞的含義。
當(dāng)一個(gè)助理每天睜開眼睛就想著如何幫助發(fā)型師創(chuàng)造業(yè)績時(shí)，當(dāng)然就會想到如何把發(fā)型師的顧客服務(wù)好、如何精準(zhǔn)達(dá)成發(fā)型師交付的燙染工作、如何吹捧拉抬發(fā)型師的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)…只要助理具備這些觀念與技能，發(fā)型師的業(yè)績自然就水漲船高扶搖直上。
2、努力學(xué)習(xí)技術(shù)邁向發(fā)型師之路
擔(dān)任助理是在成為發(fā)型師之前的階段性職務(wù)，就像念小學(xué)的目的是為了將來念大學(xué)或更高的學(xué)歷。助理不是從事美發(fā)行業(yè)的終極目標(biāo)，因?yàn)橹淼墓ぷ鳌冻雠c收入’是不成正比的，而一個(gè)好的發(fā)廊通常也提供了助理學(xué)習(xí)的機(jī)會與平臺。
每個(gè)助理也應(yīng)該把握這個(gè)機(jī)會努力學(xué)習(xí)，當(dāng)哪天正式晉升成為一名發(fā)型師時(shí)，才會更有機(jī)會來為自己掙錢與回饋美發(fā)店培育之恩。
1、遇到不妥的地方或缺少材料等，要請教，但不要當(dāng)著客人的面發(fā)問。
2、服從分工安排，任何工作都應(yīng)努力，自覺，積極，主動完成，配合師傅爭取的經(jīng)濟(jì)效益。
3、接待進(jìn)入店內(nèi)的客人，熱情待客。禮貌服務(wù)，主動向客人介紹美發(fā)項(xiàng)目，積極向客人推銷產(chǎn)品。
4、保持公司環(huán)境的整齊，清潔，自覺遵守和執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任維護(hù)美發(fā)店正常工作秩序。
5、具有良好職業(yè)道德，遵守各項(xiàng)規(guī)定，服從工作安排，清楚自己的工作范圍，以誠實(shí)的態(tài)度熱情周到地做好每一項(xiàng)工作。
6、尊重同事，師傅，做好接待客人的每個(gè)步驟，聽從班長，主管，咨詢顧問的工作指令，安排，熱情接待客人，積極為客人做力所能及的事情。
7、做好個(gè)人的周，月工作總結(jié)，工作計(jì)劃，不斷檢討和改進(jìn)自己的專業(yè)技術(shù)，積極參加定期或不定期的技術(shù)培訓(xùn)考核工作，讓自己時(shí)刻保持狀態(tài)。
8、為客人服務(wù)要認(rèn)真細(xì)致，按規(guī)定程序工作，不偷工減料，遇到特殊客人保持冷靜，不發(fā)脾氣，必要時(shí)請班長或主管協(xié)助解決。
總之，良好的溝通會為下一步工作鋪墊基礎(chǔ)，希望所有的美發(fā)助理都能在自己的工作崗位上大展拳腳，最終取得優(yōu)秀的工作效益。
總裁助理年終工作總結(jié)篇十
回顧這兩月的工作，我感覺還是做得很不夠，但還是要認(rèn)真總結(jié)，只有不斷的總結(jié)才能有提高。
這段時(shí)間，我主要做了以下的工作：
一、對總裁、副總裁及會議上確定的工作的監(jiān)督和督促。
這項(xiàng)工作是作為總裁助理最基本的內(nèi)容，我也這樣做了，但做得不夠好。究其原因，主要是力度不夠、方法欠佳?？偛弥硎且粋€(gè)比較微妙的崗位，要把監(jiān)督和督促工作做好，又要建起一道溝通上下的橋梁，但又不能讓人有狐假虎威的感覺。因此，我感覺方法很總要，而這方面我很欠缺。要么別人不大理睬我，要么別人很反感我的督促和監(jiān)督。所以，火候就顯得特別重要。經(jīng)過這兩個(gè)月的熟悉，我漸漸掌握了一些說話和做事的分寸問題，在以后的工作中，我肯定能做得更好，做到件件工作有監(jiān)督、每項(xiàng)事情能落實(shí)，真正能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)分憂。
二、擬定總裁辦的一些崗位職責(zé)、管理辦法和流程。
該項(xiàng)工作我只做了一部分。其實(shí)早就應(yīng)該做好了，但感覺不夠熟悉，所以想有一段時(shí)間的了解后再做出來。但無論是否貼切，下周內(nèi)我一定全力把它擬好。
三、深入項(xiàng)目現(xiàn)場和實(shí)際工作中，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
由于專業(yè)知識不夠、對同事也不夠熟悉，所以對問題的提出和匯報(bào)還很膚淺。但我相信，隨著各方面的提高，我能夠真正做好這方面的工作，能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的眼睛。
四、深入基層，把握員工的動態(tài)，將問題及時(shí)反映給上級領(lǐng)導(dǎo)。
隨著對各同事的熟悉，和同事作充分的溝通已經(jīng)不是一件困難的事情了。把情感投入到各部門的員工中，通過我把他們的心里話、好的建議、工作中的問題等信息反饋到公司高層領(lǐng)導(dǎo)那里，這是我作為領(lǐng)導(dǎo)的耳朵必須要做好的事情。這也是架起承上啟下溝通橋梁的基礎(chǔ)。由于自己心有問題，總有顧忌，有些問題未大膽的向領(lǐng)導(dǎo)反饋，我知道這是一大忌。
所以，在今后的時(shí)間里，我會更加注重做好這方面的工作。
在有些無需總裁和副總裁親自或不方便的接待工作本來應(yīng)由我負(fù)責(zé)，但由于我自身能力的欠缺，現(xiàn)在還只能由他們帶我或安排其人進(jìn)行接待。這是我比較愧疚的事，我將盡快能夠獨(dú)立做好這方面的工作，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
總裁助理年終工作總結(jié)篇十一
協(xié)助總裁打理好公司，不斷的總結(jié)和完善發(fā)展機(jī)制，今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于總裁助理。
的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
總裁助理是要協(xié)助總裁工作，工作的意義包括參謀、建議、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、輔助管理等。
2、負(fù)責(zé)組織監(jiān)督、檢查公司管理制度落實(shí)情況，維護(hù)內(nèi)部管理系統(tǒng)正常運(yùn)行。
3、推進(jìn)公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化，審定公司組織結(jié)構(gòu)和管理體系。
4、受總裁委托負(fù)責(zé)召集和主持公司辦公會議，監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施。
5、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織公司企業(yè)文化建設(shè)和對外宣傳工作。
6、提交公司發(fā)展現(xiàn)狀報(bào)告和發(fā)展計(jì)劃報(bào)告。
7、協(xié)助總裁對公司運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行管理，協(xié)助監(jiān)督各項(xiàng)管理制度的制定及推行。
8、主導(dǎo)或參與公司重大業(yè)務(wù)的決策和談判等，處理重大突發(fā)事件。
9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司部門內(nèi)部、部門之間的關(guān)系，解決爭議。
崗位職責(zé)。
1.協(xié)助總裁處理重要行政管理工作，包括參謀、建議、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等。
2.協(xié)助總裁推行新的計(jì)劃、項(xiàng)目或管理制度，參與新的計(jì)劃、項(xiàng)目或管理制度的制定，并跟蹤其實(shí)施情況。
3.配合董事長或總裁參與重要商務(wù)談判。
4.負(fù)責(zé)對公司印章管理制度、印章使用管理執(zhí)行情況實(shí)施監(jiān)督。
5.分管公司法律工作。起草、擬訂、審核公司重要的。
合同。
文件及合同管理制度,對合同管理制度執(zhí)行情況實(shí)施監(jiān)督;對公司合同糾紛及重大突發(fā)事件的處理提供法律解決方案;起草、擬訂、審核公司重要的法律文件;對公司經(jīng)營、管理中涉及的法律問題提供法律意見及建議。
6.分管公司資本運(yùn)營工作。為公司的融資、投資、上市的財(cái)務(wù)及法律策劃提供專業(yè)意見;擬訂公司的融資商業(yè)計(jì)劃書并配合董事長或總裁參與融資談判，審核融資合同文件及相關(guān)法律文件;擬訂公司的投資方案書并配合董事長或總裁參與投資談判，審核投資合同文件及相關(guān)法律文件;擬訂公司的上市規(guī)劃并負(fù)責(zé)上市前與相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)工作。
7.由董事長或總裁授權(quán)處理其他重要事項(xiàng)。
1、參與公司重大經(jīng)營決策。
2、全面了解公司經(jīng)營狀況和公司經(jīng)營環(huán)境狀況。
3、參與對公司部門及關(guān)鍵崗位人員的工作業(yè)績考評。
5、協(xié)助總裁的日常行政及管理事務(wù)處理。
6、經(jīng)總裁授權(quán)，代表總裁進(jìn)行重大商務(wù)，公共關(guān)系活動。
1、根據(jù)總裁的思路和要求，協(xié)助總裁系統(tǒng)化地編寫公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、年度工作計(jì)劃、經(jīng)營計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，在總裁制定戰(zhàn)略時(shí)，搜集相關(guān)的行業(yè)和產(chǎn)業(yè)資料供總裁參閱，在相關(guān)的問題上能夠提出建議和意見。
2、協(xié)助監(jiān)督各項(xiàng)管理制度的制定及推行，推進(jìn)公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化，監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施。
3、協(xié)助總裁對公司運(yùn)作及各職能部門進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)組織監(jiān)督、檢查公司管理制度落實(shí)情況，維護(hù)內(nèi)部管理系統(tǒng)正常運(yùn)行。
4、受總裁委托負(fù)責(zé)召集和主持公司辦公會議，做好總裁辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄，做好決議、決定等文件的起草和發(fā)布工作。
5、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織公司企業(yè)文化建設(shè)和對外宣傳工作。
6、與集團(tuán)相關(guān)部門和公司各部門做好溝通工作，負(fù)責(zé)公司各類文件的分類呈送，傳達(dá)集團(tuán)有關(guān)部門的通知和決議。
8、集團(tuán)下發(fā)的重要通知和文件，總裁助理負(fù)責(zé)第一時(shí)間通知總裁，征得同意和總裁批示后，向公司各個(gè)部門轉(zhuǎn)發(fā)和傳達(dá)。
9、及時(shí)總結(jié)總裁管理思路，協(xié)助總裁對公司的管理，落實(shí)總裁企業(yè)管理效果，督促、檢查落實(shí)政策貫徹執(zhí)行情況。
10、總裁在日常企業(yè)管理中，布置的任務(wù)和指標(biāo)，由總裁助理進(jìn)行登記歸類，以周和月為單位，由總裁助理負(fù)責(zé)檢查落實(shí)情況，并及時(shí)把執(zhí)行情況以書面形式向總裁匯報(bào)。
11、協(xié)助總裁調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總裁決策。
12、根據(jù)總裁需要，搜集公司相關(guān)信息，整理出反映公司經(jīng)營管理狀況的材料，并提出建議，供總裁決策。
13、協(xié)助總裁處理對外事務(wù)。撰寫總裁需要的有關(guān)報(bào)告、文件，負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)，安排總裁的出席各類活動的日程和時(shí)間。由總裁出席的會議或者活動，由總裁助理協(xié)調(diào)好總裁講話、演講的流程和內(nèi)容，同時(shí)做好記錄。日常處理總裁的公務(wù)信件，總裁不在辦公室時(shí)，接聽總裁辦公來電，做好來電的應(yīng)答工作，同時(shí)做好電話記錄。由總裁親自出面進(jìn)行的接待，其餐飲、住宿、旅游等具體細(xì)節(jié)由總裁助理協(xié)調(diào)行政部共同安排。
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一年。回首來到公司這走過的半年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
一、思想修養(yǎng)。
作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。
二、素質(zhì)提升。
在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
在空余時(shí)間，我會閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實(shí)很大。
三、工作內(nèi)容。
2、我能認(rèn)真主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實(shí)工作，及時(shí)將工作落實(shí)情況，落實(shí)完成到了哪一步，進(jìn)展如何，有什么困難，有什么需要改進(jìn)完善提高的，及時(shí)捕捉信息，準(zhǔn)確的搞好落實(shí)情況反饋，積極的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認(rèn)真的分析問題原因，擬定改進(jìn)措施方案，然后請示總結(jié)匯報(bào)，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，我首先立足自身開動腦筋想辦法一絲不茍高標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)真完成，做到不等不靠，在工作的過程中發(fā)現(xiàn)不足立即改進(jìn)，什么事情我都對自己要求高標(biāo)準(zhǔn)的完成;因?yàn)閷τ谖疫@個(gè)在鐵軍里歷練出來的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來審，面對還有四天時(shí)間的情況下，在程總和羅總的領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)總經(jīng)辦將組織12個(gè)人全面清理廠區(qū)花園環(huán)境衛(wèi)生的任務(wù)交給我時(shí)，我能在第一時(shí)間欣然接領(lǐng)任務(wù)，迅速的根據(jù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域大，面積廣，時(shí)間緊，任務(wù)重，死角多，工具少，天氣熱，人員少，思想波動大，畏難情緒高，我剛來公司幾天并對員工素質(zhì)能力等各個(gè)方面都不了解的情況下;能在有限的時(shí)間內(nèi)，迅速統(tǒng)一大家的思想，將大家團(tuán)結(jié)在我的身邊，合理的對人員進(jìn)行分工，上下協(xié)調(diào)，借力各個(gè)部門負(fù)責(zé)人的大力支持，采用外借工具鐮刀和鋤頭等工具，自己協(xié)調(diào)借用外來車輛，親自找地方傾倒垃圾等事宜;通過嚴(yán)密的組織，有效的分工，扎實(shí)到位的思想動員疏導(dǎo)鼓舞工作，在大家的通力合作之下，我們發(fā)揚(yáng)了敢于擔(dān)大梁的精神，立足現(xiàn)有條件，本著美聯(lián)人該處處為公司節(jié)約成本干工作的思想理念上;花很少物資保障的情況下打了一次攻堅(jiān)仗，共同完成了，總經(jīng)辦交與我的工作任務(wù);同樣的一件事情，兩個(gè)不同的人來做，思想觀念，認(rèn)識度上不一樣，給自己要求的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，責(zé)任心不一樣，那做出來的效果必然也就不一樣;我把交辦的每一件事情都當(dāng)作是自己的事情來做，每完成的每件工作任務(wù)都當(dāng)作是對我自身能力素質(zhì)的鍛煉提高和鞭策，對于每一個(gè)真正有理想有目標(biāo)，本著對自己負(fù)責(zé)的我來說，工作是種樂趣，工作中能提升和實(shí)現(xiàn)自我人生的價(jià)值。在遇到困難的時(shí)候我也焦慮，困惑，但當(dāng)自己迎難而上，通過自己的努力使問題迎刃而解的時(shí)候，我感受到的快樂堅(jiān)強(qiáng)永遠(yuǎn)比被困難打倒要愜意的多;因?yàn)槲抑缹τ诓磺笊线M(jìn)，得過且過混日子，把工作當(dāng)負(fù)累;就是對自己生命的價(jià)值不負(fù)責(zé)任;對自己都不負(fù)責(zé)任的人，要想其把公司當(dāng)成自己的家，當(dāng)成自己的事業(yè)來干，講犧牲奉獻(xiàn)，那是不可能的;因?yàn)樗麄兌疾幻靼?，自己自覺主動的干工作，是對自己負(fù)責(zé)，是在努力提升自己的才干，成就自己的未來和生命之光;因?yàn)殄伬餂]有，碗里怎么可能有呢?對于干工作沒有激情，接到工作，也是草草了事，滿腹的牢騷怨氣，只圖完工了事;工作結(jié)果的好壞，其從來是漠不關(guān)心，沒有責(zé)任心，做工作沒有標(biāo)準(zhǔn)，一塌糊涂;認(rèn)為公司賺錢賠本與己無關(guān)，是老板的事，他根本不聞不問;心胸狹隘，鼠肚雞腸，不肯為公司多付出一點(diǎn)，多犧牲一點(diǎn)休息時(shí)間，把自己的本職工作干好干完了再走;還沒有到下班時(shí)間，他們就早已經(jīng)是準(zhǔn)備好了溜之大吉，吃不得一點(diǎn)虧，出現(xiàn)問題就互相推諉想推卸責(zé)任的人我是不敢茍同的。
五、發(fā)揮好自己長袖善舞的潤滑油作用;。
我們公司是有著800人左右的生產(chǎn)企業(yè)，林子大了，什么樣的鳥都有，出現(xiàn)摩擦矛盾是在所難免的，無論是本公司人員，工作上和生活上，出現(xiàn)矛盾，發(fā)生糾紛，員工投訴，還是外來單位和企業(yè)等各個(gè)方面事情的協(xié)調(diào)處理，我能憑自己的能力和閱歷來輕松應(yīng)對和合理處置，這半年來來我配合總經(jīng)辦分別接待了自貢燈籠協(xié)會的來廠參觀和青神政府監(jiān)察部門的來廠調(diào)查工作和晚上接受總經(jīng)理的指示去處理噴粉車間員工吳仕均下班回家途中出車禍，都處理恰當(dāng)，各級滿意;我把工作干在平時(shí)，而不是評時(shí)，對上：尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則?！安晃〞晃ㄉ?，要唯實(shí)?！庇蟹执绲拈_展工作，堅(jiān)持原則，按章辦事;待下，以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。
四、展望。
時(shí)光流逝，20xx年在董事長的幫助與支持下，各位同事的密切配合下，本人在工作中秉承著公司發(fā)展的管理模式與理念，堅(jiān)持、認(rèn)真、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，積極發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問題并探尋解決的辦法，努力做好本職工作，基本完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年的工作情況匯報(bào)如下：
一、協(xié)助董事長日常工作，作好助理職責(zé)。
20xx年董事長將工作重心放在了總部的經(jīng)營部、財(cái)務(wù)部、項(xiàng)目部、人力資源部門上，而我本人的工作重心也部分轉(zhuǎn)移到協(xié)助財(cái)務(wù)審核、負(fù)責(zé)人力資源部績效考核的模塊，除了董事長安排的日常事務(wù)，同時(shí)協(xié)助董事長的一些日常工作。為董事長各項(xiàng)工作及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的開展提供了基礎(chǔ)保障。確保了各部門之間工作的順利溝通，建立健全公司統(tǒng)一、高效的工作體系。
二、20xx年主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容如下：
3、公司管理制度、
規(guī)章制度。
工作的流程就是輕重緩急四個(gè)檔次，最重要的是結(jié)合公司的相關(guān)制度能將工作分清主次，分清急緩(大部分人員‘包括部門負(fù)責(zé)人’不以大局為重，永遠(yuǎn)將自己的利益放在前頭，沒有真正的滿足企業(yè)的需求，更沒有考慮到自己的做法已經(jīng)影響了林達(dá)的企業(yè)形象)。
4、董事長部分活動、內(nèi)外部接待的安排、報(bào)銷單據(jù)的整理等工作;。
5、嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)辦保密制度，做好各項(xiàng)保密工作;。
6、協(xié)助董事長收集、整理經(jīng)營、財(cái)務(wù)、人資各項(xiàng)數(shù)據(jù)及整合信息;。
7、協(xié)助董事長處理公司各種日常事務(wù)及與各部門之間的協(xié)調(diào)與溝通;。
三、20xx年協(xié)助財(cái)務(wù)的主要工作內(nèi)容;。
在財(cái)務(wù)人員積極主動的配合下，完成了20xx年財(cái)務(wù)審核工作。因財(cái)務(wù)部相對公司而言是非常重要的部門，每個(gè)細(xì)節(jié)決定了數(shù)據(jù)的真實(shí)性與及時(shí)性，賬務(wù)輸入與審核工作尤其重要，在每月審核賬務(wù)的工作過程中就每月賬務(wù)方面出現(xiàn)的細(xì)節(jié)問題提出以下建議：
1、做賬人員輸入單據(jù)時(shí)應(yīng)核實(shí)好數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，財(cái)務(wù)經(jīng)理審核應(yīng)加倍細(xì)致。
2、賬務(wù)反復(fù)修改次數(shù)過多，及時(shí)反饋率不高，溝通不到位。
3、單據(jù)的歸類整理不夠準(zhǔn)確，有時(shí)會出現(xiàn)名稱與內(nèi)容不符，不便。
審核。
四、20xx年協(xié)助人力資源部的主要工作內(nèi)容;。
1、協(xié)助人力資源部制定了20xx年招聘計(jì)劃與落實(shí)工作。
2、新員工招聘人數(shù)共計(jì)達(dá)到20多人，在公司就職過的員工人數(shù)8人，目前仍在職的員工有3人(總部與項(xiàng)目部)。
3、協(xié)助人力資源部制定、修改公司管理辦法約23項(xiàng)(包括;物資部、經(jīng)營部、項(xiàng)目部、采購部、行政部)。
4、協(xié)助人力資源部完善各項(xiàng)績效考核及崗位評分工作，其中包括，各部門崗位價(jià)值評分、工作態(tài)度、能力行為評分，各部門負(fù)責(zé)人績效考核指標(biāo)及硬性指標(biāo)內(nèi)容，協(xié)助完善項(xiàng)目部部分工長、班長、項(xiàng)目經(jīng)理績效考核指標(biāo)與硬性指標(biāo)的內(nèi)容調(diào)整。
5、協(xié)助人力資源部擬定下發(fā)公司與項(xiàng)目部內(nèi)部的相關(guān)文件。
五、協(xié)助其他部門完成的主要工作內(nèi)容：
1、協(xié)助行政部完成有關(guān)內(nèi)蒙古包頭中央公園工亡事件處理工作。
2、協(xié)助物資部建立有關(guān)周轉(zhuǎn)料及大中型材料的管理辦法(3個(gè))。
六、就20xx年重點(diǎn)工作內(nèi)容不足之處做總結(jié)分析，20xx年計(jì)劃。
回顧20xx年的工作，成績的取得與董事長正確指示、各部門領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作是密不可分的。在做好本職工作的同時(shí)，也在反思自己，工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和改進(jìn)的：
1、本職業(yè)務(wù)能力更要加強(qiáng)。
認(rèn)真總結(jié)這一年來的工作，自己的職責(zé)范圍內(nèi)還有一些不盡人意的地方，特別是在自身專業(yè)知識、對建筑行業(yè)的了解程度，各崗位的工作特質(zhì)了解的都還有所欠缺。因此，本人要在20xx年要努力學(xué)習(xí)先進(jìn)管理知識和專業(yè)知識，提升自己的管理水平。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)與各部門的溝通，提高思想修養(yǎng)。
進(jìn)一步加強(qiáng)各部門負(fù)責(zé)人與同事、項(xiàng)目部之間的交流與溝通，樹立榜樣，增強(qiáng)服務(wù)意識，協(xié)助企業(yè)增強(qiáng)凝聚力和向心力，為公司發(fā)展排除障礙，提高思想層面的知識。具備綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的人生價(jià)值觀。
作為一名助理，在工作中有時(shí)會顯得毛毛糙糙，辦事稍不甚妥當(dāng)。但當(dāng)別人給出合理意見或建議時(shí)，我總是坦然接受，努力進(jìn)取，努力告誡自己：換個(gè)角度思考事情可能會做的更好。
3、個(gè)人素質(zhì)提升。
在工作、學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取董事長及前輩們所傳授的豐富經(jīng)驗(yàn)、人生道理，認(rèn)真記錄，并在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)中我感到人人都是我的老師，我反而變得渺小，要學(xué)的東西還很多。在空余時(shí)間，我會網(wǎng)上查詢有關(guān)建筑行業(yè)項(xiàng)目生產(chǎn)的相關(guān)資料，并深入了解項(xiàng)目部的工作特性與各工種員工的工作職責(zé)，工作內(nèi)容，深切的感受到了一線員工的艱辛與思念家鄉(xiāng)的鄉(xiāng)音。我也深刻的感受到了學(xué)習(xí)對自己的幫助確實(shí)很大。
2、在各個(gè)部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)這一點(diǎn)執(zhí)行力上，我是個(gè)靠言談與制度相結(jié)合解決問題的人，如果工作上出現(xiàn)不協(xié)調(diào)、不落實(shí)的問題，或者工作責(zé)任心不強(qiáng)沒有按要求完成工作的，首先我會以面談形式溝通，幫助分析問題的輕與重，緩與急，分析問題的嚴(yán)重性，大多數(shù)可以解決存在的問題，遇到頑固不靈的會采取公司相關(guān)的懲罰制度做些輕度警告，所以我既做了曹操也當(dāng)了劉備。
為全面提升員工的工作責(zé)任心，為公司管理工作邁上新的臺階上，作為董事長助理我應(yīng)嚴(yán)格遵守公司制定的規(guī)章制度樹立良好的榜樣，恪守原則。對上：尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則，有分寸的開展工作，堅(jiān)持原則，按章辦事;待下，以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。
七、20xx年的展望。
即將展開的20xx年，在新的一年，我們將圍繞在董事長的英明領(lǐng)下，在上級主管部門的指導(dǎo)下，扎實(shí)工作，為完成林達(dá)集團(tuán)目標(biāo)管理年的發(fā)展而獻(xiàn)上自己的微薄之力，為全年的工作任務(wù)而努力。我相信在隨機(jī)應(yīng)變中抓機(jī)遇，并應(yīng)接新的挑戰(zhàn)，才能不斷發(fā)展壯大自己。我時(shí)刻準(zhǔn)備著!
總裁助理年終工作總結(jié)篇十二
我是xx年xx月份開始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作?；叵脒@一年來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的.必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí)，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在xx年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
我覺得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點(diǎn)xx電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用。對每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。
一年來，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅(jiān)決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí)踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅(jiān)持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，使得員工在工作中尋找到自身的社會價(jià)值。
在這一年里，我取得了一些成績，提高了自己的能力，但仍有很多不足。由于我參加工作時(shí)間不長，社會經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。2.深入基層的人很少。由于科技部的工作壓力比較大，工作量比較大，他們很少去各個(gè)業(yè)務(wù)部門和分支機(jī)構(gòu)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，無法及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改善他們的工作環(huán)境。
總裁助理年終工作總結(jié)篇十三
我接到昌平分局商務(wù)客戶經(jīng)理的任命，與昌平分公司其他7位不同崗位的同事共同走上了商務(wù)客戶經(jīng)理這個(gè)新的崗位。8個(gè)多月來，經(jīng)歷了一切從無到有的過程，也有了不少的收獲。
據(jù)個(gè)人記錄，從5月29日拜訪第一個(gè)客戶開始，截至到1月18日，共走訪客戶223戶413次。通過400余次的走訪及一些電話訪問，共成功發(fā)展商務(wù)客戶金色俱樂部會員70戶、核實(shí)商務(wù)客戶資料159戶、簽訂ip反搶協(xié)議29份、發(fā)展寬帶商務(wù)用戶14戶、查修障礙7次、完成滿意度調(diào)查文件50余份、贈送各類小禮品上百份、建立急單商務(wù)客戶聯(lián)系人近200人。
公司和業(yè)務(wù)的特性決定了我們的工作內(nèi)容更多是維系現(xiàn)有客戶而非發(fā)展新客戶，因?yàn)橛星捌诘男湃?，這在一定程度上減輕了我們的工作難度。但客戶的信任是對網(wǎng)通或者說是對電話局這塊老招牌的，而對商務(wù)客戶經(jīng)理這個(gè)新角色一無所知，因此只有建立起客戶對我們個(gè)人的信任才能使我們真正發(fā)揮到作用。這需要一個(gè)過程，通常是我認(rèn)識客戶、讓客戶認(rèn)識我、建立互相信任、加深維系互相信任幾個(gè)步驟，我個(gè)人認(rèn)為其中第二三兩個(gè)步驟最難。
認(rèn)識客戶并不難，因?yàn)榭蛻舳际菃挝恍再|(zhì)的所以可以通過公司現(xiàn)有的資源找到客戶的地理位置、聯(lián)系電話以及使用我公司產(chǎn)品的情況。然而只找到客戶公司所在地沒有意義，重要的是認(rèn)識一兩個(gè)甚至更多的聯(lián)系人。在電話里一般可以找到用戶這方面的負(fù)責(zé)人，但如果沒有具體的事由對方是不會透露任何個(gè)人信息的，所以首次陌生拜訪必須是登門拜訪。因?yàn)樯虅?wù)客戶大多數(shù)是中小企業(yè)，所以客戶聯(lián)系人平時(shí)工作可能也比較繁忙，加之對要拜訪的人毫不了解無法做相應(yīng)準(zhǔn)備，所以我認(rèn)為第一次拜訪還是借某種事由為好，且最好是為客戶服務(wù)的機(jī)會。之所以這樣說是因?yàn)槿绻谝淮紊祥T就推銷業(yè)務(wù)肯定會招致客戶的反感，甚至無法獲得最基礎(chǔ)的信任反而被當(dāng)成騙子。但如果是客戶有某種需求比如要辦理我們某些業(yè)務(wù)、需要解決什么問題則態(tài)度大不一樣，不過這種機(jī)會是很難得的，還是需要尋找一些主動出擊的方法。因此像我們剛上任時(shí)接到的發(fā)展金色俱樂部會員這種工作其實(shí)就是很好的機(jī)會，用戶有想解決辦業(yè)務(wù)排隊(duì)難的需求、每月話費(fèi)很高卻得不到回報(bào)的不平衡感，這時(shí)送去一張vip絕大多數(shù)用戶都會很樂于接待。僅憑這一項(xiàng)工作我就收集到了70個(gè)客戶的聯(lián)系方式、見到了聯(lián)系人，就相當(dāng)于有了這70個(gè)單位的一把鑰匙。每次陌生拜訪回來后把收集到的信息整理到電腦里，就有了最基礎(chǔ)的客戶資料。
但當(dāng)我把我收集到的一百多個(gè)急單商務(wù)客戶聯(lián)系人聯(lián)系電話提供給分公司的服務(wù)管理部做電話回訪時(shí)結(jié)果令我大吃一驚，被調(diào)查的50戶中竟然有25戶表示不知道商務(wù)客戶經(jīng)理是誰!這對我觸動很大，相當(dāng)于事倍功半了。這25戶客戶其實(shí)我都去過有的還去過多次，而且都留下了急片，之所以沒說出我可能有些是并非聯(lián)系人本人接的電話，但大多數(shù)肯定還是未對我和我的職位留下深刻的印象。在此后的客戶資料核實(shí)、贈送回饋禮品等過程中遇到再次拜訪的客戶時(shí)我也有意識觀察了一下，打預(yù)約電話時(shí)我說出我的急字和之前辦過的事客戶都能馬上想起來，但離開的時(shí)候我問客戶是否還有我的電話，大部分客戶都再次索取了我的急片，證明首次拜訪后他們并未妥善保管我的聯(lián)系方式。經(jīng)過總結(jié)，我認(rèn)為這是我的工作方法造成的。我習(xí)慣于公事公辦風(fēng)格，見到客戶做自我介紹后說明來意、然后辦完事留下聯(lián)系方式就告別了，總過程可能也就十分鐘，因此雖然走訪“量”很大但“質(zhì)”并不高。關(guān)于如何給客戶留下深刻印象的方法我還在摸索中，但我認(rèn)為即便堅(jiān)持我的風(fēng)格也能找到適合我的方式。比如如果暫時(shí)難以提高單次停留時(shí)間就增加次數(shù)，無數(shù)成功的銷售人員的傳奇經(jīng)歷中都少不了精誠所致金石為開的橡皮糖戰(zhàn)術(shù)，就像腦白金廣告一樣讓你想不記住都難。利用每次接觸客戶的機(jī)會散發(fā)我的急片，即使給用戶留過也不要吝惜多給幾張，還可以夾在禮品、設(shè)備、宣傳材料里。還有就是增強(qiáng)個(gè)人的可識別性，給用戶一個(gè)特別的印象，當(dāng)然一定要是好印象。
僅僅是彼此認(rèn)識還不夠，真正要從用戶那里拿來真金白銀必須要上升到信任。每次簡單的物理接觸難以產(chǎn)生信任，要發(fā)生化學(xué)反應(yīng)需要一些催化劑。我們中國的文化決定了酒是一種很好的催化劑，吃飯喝酒、桑拿捏腳、唱歌找小姐更是著急的三板斧。這些用好了的確有很好的效果，但我基本沒用過，客觀上是沒有經(jīng)費(fèi)、且對單戶收入不高的商務(wù)客戶必要性也不大，主觀上是個(gè)人暫時(shí)還不擅此道，于是我又開始尋找適合自己的方法。我想每個(gè)客戶都是不同的，要打好交道應(yīng)該找到有針對性的方式。我的聯(lián)系人大部分都是財(cái)務(wù)、后勤等辦公室的人員甚至只是個(gè)電工，所以對于他們來說把工作做好別被老板責(zé)備才是最基本的，因此幫助他們完成好工作快速解決他們的問題其實(shí)是最實(shí)在的。所以當(dāng)客客戶有任何事找到我的時(shí)候，我會毫不猶豫地接下來，然后協(xié)調(diào)相關(guān)人員盡快解決。這不僅是落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，更因?yàn)楫?dāng)客戶對商務(wù)客戶經(jīng)理是干什么的還不清楚時(shí)抱著試試看的心理打個(gè)電話過來，如果被推脫到別的部門那客戶下次很難再直接打電話找我，要給客戶留下我就是網(wǎng)通、我的手機(jī)號就是112、10060的印象。因此即便是客戶想開個(gè)來顯、長途、換個(gè)寬帶套餐我也會盡可能拿上受理單上門去幫客戶辦為客戶跑腿，當(dāng)客戶有障礙的時(shí)候不管我能不能解決也先第一時(shí)間出現(xiàn)在客戶現(xiàn)場然后當(dāng)著他的面打電話聯(lián)絡(luò)各支撐部門。我的經(jīng)驗(yàn)是，當(dāng)客戶的電話、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時(shí)客戶尤其客戶相應(yīng)部門的負(fù)責(zé)人是很著急的，但這時(shí)如果你滿頭大汗地出現(xiàn)在他身邊用焦急地聲音催促支撐人員，客戶馬上就會安下心來并認(rèn)為我是站在他這邊的，反而會安慰我沒事別著急，此時(shí)這種信任感就建立起來了。
總裁助理年終工作總結(jié)篇十四
我于年月日在xx客服中心擔(dān)任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：
一、xx年主要工作業(yè)績及存在的不足
(一)做好人事基礎(chǔ)工作
我首先接觸的工作就是人員招聘，因?yàn)樾锣l(xiāng)招聘市場比較局限，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時(shí)在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的招聘時(shí)間，去人才市場參加現(xiàn)場招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，通知其進(jìn)行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會進(jìn)行意見反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上鄭州分公司對我們進(jìn)行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的知識面和業(yè)務(wù)水平。
(二)完善人事檔案管理
我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計(jì)出本月全公司員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個(gè)部門的總?cè)藬?shù)，上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員，上報(bào)失職問責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報(bào)本項(xiàng)目的花名冊，及時(shí)更新人員情況。由于剛接手人事的時(shí)候，交接工作沒有做好，導(dǎo)致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時(shí)間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽對員工造成的損失是無法彌補(bǔ)的。
(三)保障員工福利機(jī)制
我于11月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險(xiǎn)，一開始工作起來相當(dāng)迷茫，有想過要放棄社保這個(gè)工作，但是我清楚必須要做好這項(xiàng)工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險(xiǎn)一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流，通過我的不懈努力，終于開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)社會保險(xiǎn)知識，才能更好的做好此項(xiàng)工作為員工服務(wù)。
(四)規(guī)范行政工作流程
在從事人事助理的同時(shí)，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排，協(xié)助各部門按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，以及一些活動的組織和協(xié)調(diào)。通過這些日常的工作，不僅充實(shí)了我的工作內(nèi)容，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力。
有幸能參加集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我這個(gè)剛?cè)腴T的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺。從鄭州回來后，就開始系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監(jiān)察室對我們新鄉(xiāng)項(xiàng)目進(jìn)行檢查，針對我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的配合下，我用了一個(gè)月的時(shí)間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對鄭州傳達(dá)的文件、周計(jì)劃周總結(jié)、月計(jì)劃月總結(jié)、會議紀(jì)要、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這是一項(xiàng)需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進(jìn)行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。
在過去的四個(gè)月中，各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：
由于我本身經(jīng)驗(yàn)不足，做事常粗心大意，導(dǎo)致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細(xì)、認(rèn)真，才能保證減少工作中的失誤。
二、20xx年工作計(jì)劃
通過四個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我初步掌握了人事的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。接下來需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)恒大的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。
1、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時(shí)間節(jié)點(diǎn)高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨(dú)擋一面。
2、做好上傳下達(dá)工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領(lǐng)會公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)文件要求。
在過去的四個(gè)月里里，我認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，繼續(xù)改進(jìn)工作中的不足。20xx年，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作。
感謝恒大給我這個(gè)能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺，我會不斷學(xué)習(xí)，努力工作，用成績來回報(bào)公司。
總裁助理年終工作總結(jié)篇十五
經(jīng)過我局和外貿(mào)公司的努力，今年，外貿(mào)公司已恢復(fù)進(jìn)出口權(quán)，可以代理出口業(yè)務(wù)。目前正在聯(lián)系有意向的項(xiàng)目出口藥材和蠶繭。同時(shí)，我局正在想盡一切辦法恢復(fù)咸菜廠的藠頭罐頭生產(chǎn)線。
開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。20xx年度老板給銷售部定下萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在市科技的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計(jì)專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的`重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
總裁助理年終工作總結(jié)篇十六
即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)：
1、我是x月份到的，x月我被調(diào)到了xx部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到xx部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的`溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！
2、自x月份月底到現(xiàn)在，承蒙上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了xx辦事處擔(dān)任后勤！這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：
（1）財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄！上交總。應(yīng)收賬款，我把好關(guān)。督促銷售員及時(shí)收回賬款！財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼]接觸過。還是有很多地方不懂。但是我會虛心討教，把工作做得更出色！
（2）至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬?，零庫存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會細(xì)心。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生！
（3）幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時(shí)候，跟客戶洽談。接下訂單！這方面主要表現(xiàn)在電話！因?yàn)橹霸趚x部擔(dān)任助理時(shí)。與客戶的溝通得到了鍛煉?，F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了！不過前幾天因?yàn)槲掖中??？蛻粢洠彝浉N售員說。導(dǎo)致送貨不及時(shí)?？蛻舨粷M足！接下來的日子。我會盡量避免此類事情的發(fā)生。
（4）認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！
3、以下是存在的問題。
（1）總倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯。已經(jīng)提議多次了。后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號！
（2）返修貨不及時(shí)。給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后服務(wù)做得不到位！客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。xx辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，x個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算x個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量x個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié)。有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)！
總裁助理年終工作總結(jié)篇十七
是我飛速發(fā)展的一年，本年度我擔(dān)任的是內(nèi)控經(jīng)理助理一職，工作中我結(jié)合個(gè)人金融業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，著重部署相關(guān)的品種業(yè)務(wù)整合，并建立相關(guān)的制度規(guī)則，和政策講解。通過會議形式傳達(dá)上級的內(nèi)容，并進(jìn)行部署?，F(xiàn)在一年多的時(shí)間過去了，我跟經(jīng)理學(xué)習(xí)到了很多，現(xiàn)在我將這一年的功內(nèi)控工作做出總結(jié)匯報(bào)。
今年以來我不斷的跟隨領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行新文件的閱讀和學(xué)習(xí)，做好相關(guān)政策的理解。并且在實(shí)際的應(yīng)用中進(jìn)行落實(shí)，并且深入開展多項(xiàng)制度的普及。如今我支行內(nèi)各個(gè)部門的職工都已經(jīng)對這些規(guī)章制度有了深入的了解，也在不斷的提升自身的職業(yè)素養(yǎng)。
近期因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員的冰凍較大，領(lǐng)導(dǎo)也下發(fā)了人員監(jiān)管的文件。對于部分信用卡系統(tǒng)和零售信貸系統(tǒng)的操作人員和柜臺人員我們都加強(qiáng)了內(nèi)控的監(jiān)管。確保每一個(gè)人員的情況都在我們的管轄范圍內(nèi)，并實(shí)時(shí)更新各職員的最新狀態(tài)，進(jìn)行備份登記。
在銀行內(nèi)控工作這一年多，我認(rèn)真的做好登記，并且及時(shí)的對領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，配合上級的檢查和詢問。尤其是企業(yè)信息和信貸情況的登記，我加強(qiáng)收集企業(yè)的信息，并且評估他們的信貸風(fēng)險(xiǎn)。為了更準(zhǔn)確的了解到企業(yè)的信息，我經(jīng)常加班加點(diǎn)的.調(diào)查資料，為的就是能夠更準(zhǔn)確無誤的給與信息。
如今這一年的時(shí)間過去了，我在工作中有過很好的表現(xiàn)，也有過不足的地方。如今的我在工作中雖然能夠流暢的完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的任務(wù)，但是很多時(shí)候還不能夠及時(shí)的了解領(lǐng)導(dǎo)文件中的用意。今后我還需要不斷的加強(qiáng)自己的政治覺悟，通過豐富自己的知識，從而更好的幫助內(nèi)控經(jīng)理做事。
總裁助理年終工作總結(jié)篇十八
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，到恒諾賽鑫已經(jīng)兩個(gè)月了?；仡欉@兩月的工作，可以用一話來概括：行業(yè)知識尚待學(xué)習(xí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)急需積累，本職工作仍需加強(qiáng)。
由于以前對房地產(chǎn)開發(fā)工作知之甚少，所以我當(dāng)前需要的是不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)知識，這也是盡快適應(yīng)崗位的需要。為了這個(gè)目標(biāo)，我已經(jīng)制定了一個(gè)適合自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，也正在按計(jì)劃認(rèn)真的學(xué)習(xí)。我的目標(biāo)是在三個(gè)月內(nèi)完成房地產(chǎn)開發(fā)的基本知識和流程的學(xué)習(xí)；虛心請教、定時(shí)學(xué)習(xí)是完成這一目標(biāo)的關(guān)鍵，所以我會向海綿吸水一樣大量的吸納專業(yè)知識。
積累經(jīng)驗(yàn)也是我當(dāng)前急需要做的事情。因此，多參與到各部門的工作中、多參與各種會議、多到現(xiàn)場尤現(xiàn)重要。只有親身經(jīng)歷各種事情才會在經(jīng)驗(yàn)上有盡快的積累。
對于助理的本職工作，對于工作職責(zé)上的要求，總的說我還有一定的差距。主要體現(xiàn)在能力上要盡快提高、工作方式上要改進(jìn)、工作力度要加強(qiáng)。
在這段時(shí)間里，在總裁和副總裁的指導(dǎo)和幫助下，我確實(shí)也學(xué)到了很多東西，對我工作方法和知識的積累也有一定的提升。
回顧這兩月的工作，我感覺還是做得很不夠，但還是要認(rèn)真總結(jié)，只有不斷的總結(jié)才能有提高。
這段時(shí)間，我主要做了以下的工作：
一、對總裁、副總裁及會議上確定的工作的監(jiān)督和督促。
這項(xiàng)工作是作為總裁助理最基本的內(nèi)容，我也這樣做了，但做得不夠好。究其原因，主要是力度不夠、方法欠佳。總裁助理是一個(gè)比較微妙的崗位，要把監(jiān)督和督促工作做好，又要建起一道溝通上下的橋梁，但又不能讓人有狐假虎威的感覺。因此，我感覺方法很總要，而這方面我很欠缺。要么別人不大理睬我，要么別人很反感我的督促和監(jiān)督。所以，火候就顯得特別重要。經(jīng)過這兩個(gè)月的熟悉，我漸漸掌握了一些說話和做事的分寸問題，在以后的工作中，我肯定能做得更好，做到件件工作有監(jiān)督、每項(xiàng)事情能落實(shí)，真正能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)分憂。
二、擬定總裁辦的一些崗位職責(zé)、管理辦法和流程。
該項(xiàng)工作我只做了一部分。其實(shí)早就應(yīng)該做好了，但感覺不夠熟悉，所以想有一段時(shí)間的了解后再做出來。但無論是否貼切，下周內(nèi)我一定全力把它擬好。
三、深入項(xiàng)目現(xiàn)場和實(shí)際工作中，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
由于專業(yè)知識不夠、對同事也不夠熟悉，所以對問題的提出和匯報(bào)還很膚淺。但我相信，隨著各方面的提高，我能夠真正做好這方面的工作，能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“眼睛”。
四、深入基層，把握員工的動態(tài)，將問題及時(shí)反映給上級領(lǐng)導(dǎo)隨著對各同事的熟悉，和同事作充分的溝通已經(jīng)不是一件困難的事情了。把情感投入到各部門的員工中，通過我把他們的心里話、好的建議、工作中的問題等信息反饋到公司高層領(lǐng)導(dǎo)那里，這是我作為領(lǐng)導(dǎo)的“耳朵”必須要做好的事情。這也是架起承上啟下溝通橋梁的基礎(chǔ)。由于自己心有問題，總有顧忌，有些問題未大膽的向領(lǐng)導(dǎo)反饋，我知道這是一大忌。
所以，在今后的時(shí)間里，我會更加注重做好這方面的工作。
在有些無需總裁和副總裁親自或不方便的接待工作本來應(yīng)由我負(fù)。
責(zé)，但由于我自身能力的欠缺，現(xiàn)在還只能由他們帶我或安排其人進(jìn)行接待。這是我比較愧疚的事，我將盡快能夠獨(dú)立做好這方面的工作，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
由于方法、專業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作時(shí)。
總是不夠理想。我會加快綜合素質(zhì)的提高，盡快提升自己的辦事能力。
總的來說，對于總裁助理這個(gè)職位，以我現(xiàn)在的工作情況來說，是不稱職的，是需要全面提高的。既然有這么多的不足，那么，盡快的完善和提升自己就迫在眉睫。幸運(yùn)的是，有總裁和副總裁以及這么多有能力的同事作為老師，只要虛心請教、認(rèn)真領(lǐng)會、加快學(xué)習(xí)，我想我是能夠迅速的勝任自己的崗位的。
另外，我也提幾點(diǎn)建議。其實(shí)對于項(xiàng)目上的建議，我現(xiàn)在還做不到。只能提一些其它膚淺的想法。
1、對于團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，個(gè)人的閱歷豐富、能力強(qiáng)是一件好事情。但同時(shí)，雜念也會太多。因此，如何管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)顯得非常的關(guān)鍵。就目前我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，是比較散漫的、責(zé)任心不強(qiáng)的，特別是有些中層的領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)管理，用有效的制度和方法盡快改變這種情況已是燃眉之急，否則在項(xiàng)目真正開始后，會有很多問題連續(xù)爆發(fā)。請領(lǐng)導(dǎo)予以重視。
2、如果讓每位員工對公司有家的感覺，把同事當(dāng)成自己的家人，我想能夠很大程度上提高工作的積極性和責(zé)任感。依我對同事的溝通和交流中看出，他們多數(shù)人沒有這種感覺。所以，雖然工作比較忙，但我認(rèn)為還是要加強(qiáng)這方面的工作。組織大家聚餐，搞一些團(tuán)隊(duì)活動其實(shí)是必要的。
3、公司能夠留得住人，工資是一個(gè)方面，福利是另外一個(gè)重要的因素。諸如類似的福利，我建議領(lǐng)導(dǎo)予以考慮，即使有原因暫時(shí)不考慮，但也應(yīng)該在開會時(shí)給大家說明緣由，從而穩(wěn)定員工的情緒、利于工作的開展。
我們的項(xiàng)目現(xiàn)在才真正開始，加強(qiáng)自身能力的提高，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成這一關(guān)鍵期的工作是我的責(zé)任。我相信，只要我們上下齊心、同舟共濟(jì)，我們會圓滿完成董事會和公司制定的各項(xiàng)目標(biāo)，我們恒諾賽鑫的品牌會得到很大的提高。
總裁助理年終工作總結(jié)篇十九
我于20xx年元月一日聘任為廠長助理并兼任供水營業(yè)部主任，主管供水營業(yè)部工作，回顧一年來自己所走過的歷程，在廠領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，我作為一名新的班子成員，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，擺正自己的位置，圍繞廠部年初目標(biāo)任務(wù)為中心工作，真抓實(shí)干，扎實(shí)工作，在部門同事共同努力下，圓滿完成了廠部年初下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，現(xiàn)就一年來工作思想情況，作如下簡要匯報(bào)：
在思想政治方面，逐步堅(jiān)定樹立起自己的政治理想信念，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定自己的立場，以廠領(lǐng)導(dǎo)為核心，以目標(biāo)任務(wù)為中心開展工作。正確處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，并把科學(xué)發(fā)展觀的服務(wù)理念用到實(shí)際工作中來，帶領(lǐng)部門員工敬崗愛業(yè)，務(wù)實(shí)工作。
在廉潔自律方面，我認(rèn)真執(zhí)行和嚴(yán)格遵守廠部各項(xiàng)規(guī)定，自覺抵制各種不正之風(fēng)，做到嚴(yán)格約束自己，秉公辦事。
在工作實(shí)踐方面，我始終牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，正確對待手中的權(quán)力，任勞任怨，扎實(shí)工作。一年來，自己根據(jù)制定的努力方向嚴(yán)格要求自己，在不斷學(xué)習(xí)和探索管理經(jīng)驗(yàn)，在工作上從以下幾個(gè)方面狠下功夫：
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是關(guān)系到水廠生存的大事，又與水廠經(jīng)濟(jì)任務(wù)密切聯(lián)系，只有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)搞好了，才能得到用戶理解支持，才能增強(qiáng)職工的愛崗敬業(yè)、全心為民的服務(wù)理念，才能更好地開展工作。在工作和生活中，我始終繃緊這根弦，在學(xué)習(xí)上求深入，對照工作實(shí)際，虛心請教，查找并改正不足，切實(shí)在思想上和行動上樹立起為民服務(wù)的宗旨觀念。
作為班子副職，我在工作中找準(zhǔn)定位，扮好角色，補(bǔ)位不缺位，到位不越位，積極協(xié)助廠長書記搞好各方面工作，特別是本質(zhì)工作，在強(qiáng)化部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的同時(shí)，把任務(wù)目標(biāo)分解，層層包干，敢抓真干，從多角度、多方面監(jiān)督督促到位，把每一項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到實(shí)處。
1、在狠抓抄表質(zhì)量上，建立了每月抄表員互查制度，由抄表員自查、廠部隨機(jī)抽查作為考核依據(jù)，兌現(xiàn)獎懲。建立了用水大戶月用水檔案，及時(shí)對水量異常分析。每月底統(tǒng)計(jì)出每位抄表員每個(gè)賬本的抄表戶數(shù)、實(shí)抄水量、水價(jià)變更、欠費(fèi)金額等，并同上月對比，作為工作目標(biāo)定位。
2、在水費(fèi)催繳上，多管齊下，抄表員抄表同時(shí)，口頭通知、催費(fèi)單送達(dá)、電話手機(jī)催繳、短信群發(fā)、電視報(bào)紙宣傳、電子屏滾動播放催費(fèi)信息、上門催停等等措施，保證了水費(fèi)順利回收。
3、在為民服務(wù)上，總是站在用戶角度上，為用戶利益著想，在收費(fèi)室對收費(fèi)員實(shí)行電子服務(wù)評價(jià)，提高服務(wù)監(jiān)督。入戶時(shí)幫忙預(yù)存水費(fèi)，避免了新裝用戶首次繳費(fèi)延誤引起不必要的水費(fèi)違約金；為提醒用戶及時(shí)繳費(fèi)，每月發(fā)送一次水費(fèi)短信提醒通知；為加強(qiáng)同用戶溝通，強(qiáng)化了同小區(qū)物業(yè)聯(lián)系方便通道。對已收取代維費(fèi)的用戶，表前管道配件免費(fèi)維護(hù)。
4、在后勤服務(wù)上，配備了專職維修服務(wù)人員，由抄表員帶修、同用戶預(yù)約等及時(shí)快捷上門維修服務(wù)。
沒有規(guī)矩，不成方圓。針對部門崗位多，工作性質(zhì)不同，在年初，及時(shí)修訂了部門崗位職責(zé)、班組長職責(zé)、崗位考核細(xì)則、崗位聘用錄用人員政策、抄表人員四定方案，抄表獎懲管理規(guī)定等等并帶頭遵守，不高特殊，顧大局，講奉獻(xiàn)，樹正氣，不計(jì)較個(gè)人得失，做到人人在制度面前平等，工作上以制度管人，用人來管事。
通過一年來的學(xué)習(xí)和工作，取得一點(diǎn)成績，但還存在差距，因此在今后的工作中對自己提出以下四個(gè)要求：
1、我都要努力到“五勤”即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤、誠心當(dāng)好“四員”即為廠領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。
2、加強(qiáng)修養(yǎng)時(shí)刻注意自我約束。我始終牢記自己是水廠領(lǐng)導(dǎo)身邊的一名員工嚴(yán)于律己寬以待人；坦蕩處事自重自愛。努力做到對上不輕漫對下不張狂對外不卑不充注意用自已的一言一行維護(hù)水廠的整體形象。
3、盡心履職擺正自己的位置，全心全意當(dāng)好配角。作為廠長助理我認(rèn)為，沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力只有承擔(dān)責(zé)任、帶頭工作的義務(wù)。在平時(shí)的工作中對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作做到不討價(jià)還價(jià)保質(zhì)保量完成；對自己分內(nèi)的工作積極對待努力完成做到既不越位又要到位更不失職。
4、勤奮工作回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛
我能有今天永遠(yuǎn)也不會忘記廠領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)愛。我將會珍惜這份來之不易的工作珍惜這良好的工作環(huán)境工作不僅是我謀生的手段更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的最好方式也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的唯一選擇。
以上不到之處，請批評指正，也請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事一如既往批評指正我，支持關(guān)心我，在新的一年里，我將盡心而為，為水廠發(fā)展作出自己最大的努力。
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