作文是學習語文的一種重要方式，可以鍛煉自己的思維能力。在寫總結(jié)之前，我們可以先梳理一下已經(jīng)取得的成果和遇到的問題。請結(jié)合以下總結(jié)案例，思考如何更好地寫出一份完美的總結(jié)。
公司規(guī)章心得篇一
第一段：規(guī)章制度的重要性和目的（200字）。
公司規(guī)章制度是指對員工行為、職責和權(quán)利等方面進行約束和規(guī)定的一套制度。它具有非常重要的意義，旨在保證各項規(guī)范的執(zhí)行，提高員工素質(zhì)和工作效能，從而推動公司的持續(xù)發(fā)展。規(guī)章制度的主要目的在于明確員工的權(quán)利和義務，并為員工提供一個公正、公平、穩(wěn)定并有秩序的工作環(huán)境，使員工能夠更好地履行職責，促進公司的和諧發(fā)展。
第二段：從紀律意識方面談心得體會（200字）。
公司規(guī)章制度作為一種紀律約束，對員工的紀律意識具有重要的影響。在我接受公司規(guī)章制度的約束和教育的過程中，我深刻體會到紀律意識對個人和團隊的重要性。只有遵守規(guī)章制度，才能保證在工作中不走彎路，發(fā)揮自己的最大價值。同時，良好的紀律意識能夠增強個人的自律能力和責任感，讓我時刻保持清醒的工作狀態(tài)，提高工作效率。
第三段：從職責和權(quán)利方面談心得體會（200字）。
公司規(guī)章制度對員工的職責和權(quán)利進行了明確定義和規(guī)范，使每個員工都清楚自己的任務并承擔起應盡的責任。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)遵循規(guī)章制度可以讓我在工作中更加有條不紊地開展工作，不至于因為職責不明確而導致工作繁瑣冗雜。同時，規(guī)章制度也為員工提供了一定的權(quán)利保障，讓我感受到公司對員工的關(guān)心和尊重。
第四段：從溝通和合作方面談心得體會（200字）。
公司規(guī)章制度注重溝通和合作，激發(fā)了員工之間的交流和協(xié)作意識。我在工作中深切地體會到，只有通過良好的溝通和合作，才能更好地解決問題和完成工作任務。規(guī)章制度的存在，強調(diào)了團隊合作的重要性，讓我明白在團隊中協(xié)作是取得成功的關(guān)鍵。通過和同事之間的溝通和合作，我能夠更加全面地了解工作內(nèi)容和目標，提高工作效率和質(zhì)量。
第五段：思考和改進的總結(jié)（200字）。
通過學習和遵守公司的規(guī)章制度，我深刻認識到規(guī)章制度對我個人和公司的重要性。它不僅為公司提供了一個穩(wěn)定有序的工作環(huán)境，也為我個人提供了一個明確的工作規(guī)范和發(fā)展的機會。然而，規(guī)章制度也是需要不斷完善和改進的。在實踐中，我會根據(jù)自身經(jīng)驗和感悟，不斷總結(jié)和思考，積極提出改進建議，使公司的規(guī)章制度更加完善和適應當前的發(fā)展需要。
總結(jié)：公司規(guī)章制度的執(zhí)行對于企業(yè)的長遠發(fā)展至關(guān)重要，也決定著員工的個人發(fā)展和成長。作為一名員工，我們應當不斷學習和遵守規(guī)章制度，提升對紀律意識、職責和權(quán)利、溝通和合作的認識，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。只有堅守規(guī)章制度，才能獲得更好的工作環(huán)境和個人發(fā)展。
公司規(guī)章心得篇二
認識到學習《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》的重要性和必要性。具體認識有如下幾點：
規(guī)行為的處理方式和尺度,量化和統(tǒng)一了全行的制度執(zhí)行，這受理工作有章可循的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，也為管理者提供了強有力的管理手段。同時，使廣員工熟知各自崗位的違規(guī)行為及相應的處罰尺度,做到銘記于心,外化于行,令行禁止,遵守經(jīng)營秩序。
其次，開展學習活動是我行夯實管理基礎(chǔ)，從嚴治行,遏制案件發(fā)生的必然要求?！秞x銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》是在全面總結(jié)和修訂原處理辦法實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,結(jié)合新業(yè)務、新管理制度的出臺,完善、增加和調(diào)整了部分處理條款,明確了違規(guī)處理依據(jù),為貫徹落實從嚴治行、從嚴執(zhí)紀,持之以恒地堅持從嚴管理,必將打下堅實的基礎(chǔ)，對防范經(jīng)營管理風險，遏制案件發(fā)生具有十分重要的作用。
最后，《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》是提高我行綜合實力，不斷增強我行競爭力的需要。日趨激烈的競爭，是xx銀行在市場經(jīng)濟條件下必須面對的現(xiàn)實問題。制度建設(shè)和執(zhí)行，應當是xx銀行面對競爭，戰(zhàn)勝對手的看家本領(lǐng)。一個行的綜合實力和市場競爭能力，最根本的還是員工綜合素質(zhì)軟實力。我行以開展《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》學習活動為契機,引導員工樹立良好的職業(yè)操守,增強依法履職、合規(guī)經(jīng)營的自覺性和主動性，不斷增強合規(guī)經(jīng)營意識、規(guī)范操作行為，培養(yǎng)員工良好職業(yè)道德和習慣,構(gòu)筑xx銀行現(xiàn)代企業(yè)文化，是提升農(nóng)業(yè)銀行綜合競爭力的根本要求。
首先是學習要認真。要把《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》落到實處，認真學習是前提。學習要認真，就是要按章按節(jié)按條按款全面學習《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》的內(nèi)容，對于和自己崗位、工作、所從事的業(yè)務活動有關(guān)的重點內(nèi)容，要逐字逐句的認真學習，切實領(lǐng)會制度辦法的意圖和精神。事關(guān)重要的或把握不準的，還要尋找和學習源制度規(guī)定，學習操作規(guī)程和業(yè)務工作流程。其次梳徹要到位。貫徹《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》，是開展這次學習活動的基本要求。
貫徹要到位，就是要把《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》要求的相關(guān)內(nèi)容落實到自己崗位工作的各個環(huán)節(jié)、各個方面，落實到每一天、每一月、每一年，時時刻刻提醒自己要按制度辦，要按流程走，要按要求作，防止不經(jīng)意違規(guī)章制度處罰辦法。最后，執(zhí)行要有力。
執(zhí)行，不僅包括貫徹落實，而且更重要的是指管理者依照《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》規(guī)定行使管理職責，對違《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》事件的處理，這是開展學習活動的關(guān)鍵。執(zhí)行要有力，就是具有內(nèi)部管理職責的干部要不折不扣地、嚴格地按《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》規(guī)定及時準確地處理違規(guī)章制度事項。要防止人情和不正當?shù)臋?quán)力干預，做到在制度目前人人平等，執(zhí)行處罰時一視同仁。
《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》涵蓋了我行各業(yè)務條線、各工作崗位、各業(yè)務品種的方方面面，共五章二百零六條。學習《xx銀行銀行員工違規(guī)章制度處理辦法》，最起碼要知道自己在這個崗位，從事這方面的工作，操作這類業(yè)務或業(yè)務品種的基本規(guī)定和要求，知道該怎么做不該怎么做;如果不這么做，將會受到怎樣的處罰等等。比如：最為柜員，我就特別注重第三章第二節(jié)的學習，特別是第“二十五”條到第“四十八條”的學習。以規(guī)則為指導，在工作崗位中按照規(guī)定辦事，我相信只要家都把各自的崗位工作做好的話，我們的競爭力就會增強。
公司規(guī)章心得篇三
規(guī)章制度是實現(xiàn)公司職能的不可缺少的必要條件。新教師的培訓日程的第一項就熟悉掌握公司的規(guī)章制度和理念，掌握規(guī)章制度基本知識，學好內(nèi)部的各項規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現(xiàn)實意義。下面根據(jù)學習情況，結(jié)合個人實際談一些學習心得與體會。
俗話說，“不以規(guī)矩，不能成方圓”。任何一個家庭，一個集體，要想做到成功，有一套完善的管理制度。一個團隊中，大家來自不同的地方，都有不同的生活習慣和作息習慣，而怎樣才能讓這些不同的人變得和諧，變得團結(jié)，變的有凝聚力，統(tǒng)一而有效的管理服從單位的規(guī)章制度，增強執(zhí)行力，是非常重要的。
俗話說，態(tài)度決定一切，用什么樣的態(tài)度對待工作，就會有什么樣的工作現(xiàn)實。我們每個人都渴望成功，渴望像成功人士一樣運籌帷幄、審時度勢。但往往一遇到一點的挫折，就開始抱怨生活，抱怨一切，開始消極的對待每一天，最終一事無成。成功其實很簡單，但簡單并不代表著容易，就像每天都寫日志一樣，其實是很簡單的事情，但幾個人能堅持不懈的記下去呢？把簡單的事情重復做，每天進步一點點，你就每天離成功也進一點點了。各項規(guī)章制度規(guī)范和約束了工作中的.各種行為，指導我們在工作實踐中的工作方式和工作態(tài)度，使我們的工作更加科學和標準化。我們今后在日常生活中遇到事情盡量安排在休息日解決，強化規(guī)章制度學習，增強遵紀守規(guī)自覺性，只有這樣才能加深理解，并能在工作中自覺做到不違章、不違紀。
通過一個階段的學習，我基本掌握了和自己密切相關(guān)的法規(guī)的內(nèi)容。雖然公司有這么多規(guī)章制度，但我覺得這不是一種約束，而是一份責任。制度面前人人平等，而且它是一把雙刃劍，在規(guī)范你的同時更能提高自己的業(yè)務水平和素質(zhì)。崗位責任制讓每一位員工明白自己在崗位上需要做什么和怎么做。在不斷深入學習規(guī)章制度后，對我的內(nèi)心觸動很大，紀律的制定是為了提高個人的工作執(zhí)行力，讓每個人都有一顆積極心態(tài)，樹立起強烈的責任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態(tài)，把工作做到最好。沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊，個人的力量再強大也是有限的。如果不能熟悉掌握規(guī)章制度，不按照規(guī)章制度執(zhí)行，就可能犯錯誤，甚至可能造成工作上的被動，并且直接影響個人的工作崗位和經(jīng)濟利益。
公司規(guī)章心得篇四
通過6月中旬由辦公室組織對《公司規(guī)章制度文件匯編》的集中學習，本人經(jīng)過自我理解和同事們在會上主動的探討，讓我對公司的制度有了更深的相識，意識到遵守公司規(guī)章制度的重要性，也使我反醒到自己平常工作中對于制度方面做不不全面的地方，通過這次的培訓讓我的對規(guī)章制度的意識得到加強，到達了學習的預期目的。下面是我對這次教育活動的體會：
自開展制度學習以來，我能從思想上高度重視，會上認真聽取并做好筆記。通過學習，使我相識到加強規(guī)章制度的執(zhí)行，是自己與公司快速成長的保證，了解到嚴格執(zhí)行公司各項制度是我們每一位員工的重大責任。通過學習讓我意識到自己在以后的工作中應嚴格要求自己，把學習規(guī)章制度深化到自己的'工作中，從而不斷提高自己實際工作中的自主性和能動性。在工作中嚴格依據(jù)各項規(guī)規(guī)章制度履行自己的崗位職責。
通過這次學習，比照所學的制度，意識到自己在平常的學習和工作中主要存在以下缺乏：
一是對公司各項規(guī)章制度和崗位職責方面的內(nèi)容理解的不夠深刻細致，平常不是很重視。
二是每次做完工作，不擅長總結(jié)工作中存在的問題和閱歷。
三是對工作中不擅長自我創(chuàng)新，不進行深化的探討。
四是對自己的工作看法方面不能夠做到很好的自我調(diào)整，導致有時工作態(tài)端不端正從而影響到工作。
針對自身存在的一些問題，在以后的工作將實行如下改良措施：
一是平常應加強對公司相關(guān)的規(guī)章制度的學習，熟識和駕馭規(guī)定要求，不斷提高自身的綜合素養(yǎng)及各項實力。
二是認真履行工作職責，并對工作方式方法做到勤總結(jié)勤回頭看，爭取在以后的工作中做到用最短的時間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作，從而提高自己的工作效率，并在工作中要嚴格依據(jù)各項規(guī)章制度要求，做到在自己的工作崗位上盡職盡責。三是平常應多了解一些有利于工作與公司進展的比較具有新穎的一些好的想法與看法。四是對于自己的工作看法方面，應加強自我調(diào)整，在以后的工作堅決杜絕這種事情發(fā)生。
公司規(guī)章心得篇五
近期，我行大力組織開展“公司規(guī)章制度”教育活動，我積極參與其中，我感受頗深，一是深刻感受到了學習的收獲，進一步樹立了我的合規(guī)意識，并為我如何在工作中處理好發(fā)展和風險的關(guān)系指明了方向；二是深刻感受到了學習的重要性和必要性，通過學習之后才發(fā)現(xiàn)我們目前一些違反規(guī)章制度的`現(xiàn)象還不同程度存在，各項業(yè)務操作中仍然存在一些風險隱患，學習公司規(guī)章制度，堅持合規(guī)操作已非常之迫切。
俗話說：國有國法，家有家規(guī)。公司是我們的家，我們要共同愛護好。通過學習，結(jié)合工作中的實際情況，我認真思考，要更好地貫徹執(zhí)行本辦法，個人認為需從以下方面努力：
一是樹立好一個觀念，那就是合規(guī)觀念。公司規(guī)章制度是以負面懲戒來防范、杜絕我們業(yè)務經(jīng)營中的一些風險，正如我們常說批評教育只是手段，目的還是要確保業(yè)務經(jīng)營合法合規(guī)，因此，學習好、執(zhí)行好公司規(guī)章制度的一個前提就是我們要有強烈的合規(guī)意識，牢固樹立企業(yè)文化核心理念中“合規(guī)創(chuàng)造價值、違規(guī)就是風險、安全就是效益”的管理理念和風險理念。
二是堅持兩個原則，在工作中要做到合規(guī)，執(zhí)行公司規(guī)章制度，就必須堅持從我做起的原則，公司規(guī)章制度適用的對象為全行員工，那么它的執(zhí)行和落實就要全行每一個員工從自身做起，達到以點拉線帶面的全局效果；就必須堅持從細節(jié)做起的原則，細讀公司規(guī)章制度，各類違規(guī)行為涵蓋各個階層、各項業(yè)務、各種環(huán)節(jié)，特別是諸多看似常見、看似輕微的細節(jié)之處，往往是最容易觸犯之處。以第九節(jié)違反信貸業(yè)務規(guī)章制度行為及處理來看，擅自篡用他人c3密碼進行業(yè)務操作的最嚴可給予開除處分，而我們實際操作中經(jīng)常有使用他人c3用戶進行業(yè)務的。因此，我們在執(zhí)行《員工違反規(guī)章制度處理辦法》時要樹立“勿以惡小而為之”的敬畏之心。
三是建立三種機制，公司規(guī)章制度要達到長效，我們就必須建立好學習機制、監(jiān)督機制和落實機制。首先是要有多種形式、多種渠道、多個層面的學習機制，只有通過學習，我行才能知曉哪些是能做的、合規(guī)的，哪些是不能做的、違規(guī)的，同時通過典型案件事例來時刻敲響我們的警鐘；其次是要有全方面、全流程、全員的監(jiān)督機制，通過監(jiān)督來使全行員工都約束規(guī)范自己的行為，不僅在行內(nèi)形成一種監(jiān)督，也可以通過公安機關(guān)、客戶等行外人員實現(xiàn)外部監(jiān)督；再次是要有不折不扣、公平公正的落實機制，對于惡意的違規(guī)行為要做到嚴懲不貸，嚴格執(zhí)行辦法，對于非惡意、自我認識強、改正到位，未造成重大損失的要秉承以人為本的理念以警示教育為主，同時在處理違規(guī)行為中一定要做到可觀、公平公正。
通過這次三個多月的規(guī)章制度宣講教育活動，本人通過自學和集中學習，對個人業(yè)務基本制度、會計出納聯(lián)行基本規(guī)章制度、信貸管理基本規(guī)章制度、銀行卡業(yè)務基本規(guī)章制度、安全保衛(wèi)工作基本規(guī)章制度、計算機數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)風險控制要點、銀行業(yè)務中涉及的金融犯罪罪名等，使我進一步提高了對以上六個方面業(yè)務基本規(guī)定重要性的認識，使我對認真執(zhí)行規(guī)章制度的意識得到加強，并嚴格遵守制度，達到了宣講教育活動的預期目的。
下面是我對這次教育活動的體會：
在上級行確定在我行開展規(guī)章制度教育宣講活動后，我能從思想上高度重視，積極配合支行搞好本次學習教育活動，認真學習有關(guān)制度規(guī)定，做好筆記。通過學習，使我認識到加強規(guī)章制度的執(zhí)行，是我們農(nóng)業(yè)銀行各項業(yè)務快速發(fā)展的保證，也是防止各類案件和違規(guī)問題發(fā)生的基本前提。加強制度宣講教育活動是各級行貫徹執(zhí)行我行各項規(guī)章制度的重要工作任務，是我們每一位員工的重大責任。
近年來，我行雖然沒有發(fā)生經(jīng)濟案件和重大責任事故，但是一些違反規(guī)章制度的現(xiàn)象還不同程度存在，員工學習教育不夠深入、制度執(zhí)行不夠有力、在各項業(yè)務操作中仍然存在一些隱患。我們應該清醒地認識到，很多案件的發(fā)生，都是因為在執(zhí)行制度上不夠嚴格，違反了操作規(guī)程，從而釀成了案件的發(fā)生，血的教訓。因此，系統(tǒng)地進行學習教育顯得猶為重要，認真學習、深刻領(lǐng)會此次規(guī)章制度宣講教育活動，強化自我保護意識，做到嚴密防范，進一步明確自己的崗位職責，在實際工作中要嚴格按照各項規(guī)規(guī)章制度履行崗位職責。
查擺問題及整改措施：
通過這次基本制度學習教育，對照各項規(guī)章制度規(guī)定，查找本人在學習和工作中存在一些不足：
一是對于嚴格落實各項規(guī)章制度和崗位職責方面執(zhí)行不夠細致。
二是不善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗。
三是有些新的業(yè)務研究不夠透徹。
針對本人存在的一些問題，采取如下措施并承諾：
一是加強有關(guān)業(yè)務的學習、特別是規(guī)章制度的學習，熟悉和掌握規(guī)定要求，提高自身的綜合素質(zhì)的分析能力。
二是認真履行工作職責，建立和完善各項管理制度。
在今后工作中要嚴格按照各項規(guī)章制度要求，確保各項業(yè)務工作的順利進行。
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公司規(guī)章心得篇六
4月份末，集團組織了相關(guān)規(guī)章制度學習活動，自開展制度學習以來，我從思想上高度重視，會上認真聽講并做好筆記。經(jīng)過學習，使我認識到加強規(guī)章制度的執(zhí)行，是自我與集團快速成長的保證，了解到嚴格執(zhí)行集團各項制度是我們每一位員工的重大職責。經(jīng)過學習讓我意識到自我在以后的工作中應嚴格要求自我，把學習和遵守規(guī)章制度深入到自我的工作中，從而不斷提高自我實際工作中的自主性和能動性。在工作中嚴格按照各項規(guī)章制度履行自我的崗位職責?，F(xiàn)就我個人學習情景，結(jié)合實際作出一點心得體會。
首先，經(jīng)過學習，更深地體會各類規(guī)章制度的重要性，俗語說：無規(guī)矩則不成方圓，每個地方都會有其相應的規(guī)章制度，集團要充滿生機和活力，打響集團的品牌，獲得很高的聲譽，必須有完善、健全、嚴格、獨特的各類規(guī)章制度，實踐證明，沒有嚴格健全的規(guī)章制度，集團便無法對生產(chǎn)經(jīng)營活動進行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，集團的各項工作就無法正常開展。
其次，當今市場，企業(yè)競爭日趨激烈，我集團的發(fā)展也面臨著新的挑戰(zhàn)，所以要想抓住重要的挑戰(zhàn)和機遇，實現(xiàn)又快又好的發(fā)展，就必須要加強自身建設(shè)，苦練內(nèi)功，鋼鐵的紀律才能保證優(yōu)質(zhì)的品牌，所以，制度就顯得尤為重要了。
還明白了，要想把工作做好，還必須要做好以下幾點;。
1.要做好一個工作，就必須要熱愛這個工作，精業(yè)、敬業(yè)的為全體職工服務;。
3.要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)，在干好日常工作的前提下，我需要不斷的充電和學習;。
4.要不斷的提高自我的適應本事和應變本事，加強團隊協(xié)作精神和默契度。
我想我有職責，有義務，有本事繼續(xù)學習下去，不斷的總結(jié)自我，反省自我，為集團的發(fā)展進一份綿薄之力。
總之，掌握和學習好各項規(guī)章制度，對我們的今后的工作具有重要的指導意義和現(xiàn)實意義，我以后會在集團規(guī)章制度的指引下，向著集團更完美的明天努力工作。
一、新的歷時時期、新的管理體制下制定新的管理制度和辦法十分重要。
一是隨著社會的發(fā)展，經(jīng)濟體制和金融體制的改革，信用社的幾次內(nèi)部改革，業(yè)務品種的增加、和各種相關(guān)法律的出臺、修正，我們原先的各種管理辦法一向沿用，有的方面還沒有相關(guān)的管理辦法，已經(jīng)不能適應新的歷史階段，應當進行修改、補充完善和重新制定來健全，才能為現(xiàn)今的業(yè)務開展和管理服務;二是省聯(lián)社的成立，客觀上改變原先協(xié)會的管理模式，從管理水平和管理辦法、管理力度以及管理機制來說又有一個新的不一樣，原先的制度、辦法仍然不能適應新機制，從省聯(lián)社管理層的組成到科室人員的調(diào)配一切都是嶄新的開始;三是新的管理制度和辦法處罰力度相當強，能夠看出新的領(lǐng)導班子對違規(guī)經(jīng)營和違規(guī)操作的的打擊和]處理決心，借以確保政令暢通、令行禁止的決心和信心。我們能能夠理解，一個制度的執(zhí)行，關(guān)鍵在于用什么作保障，信用社的穩(wěn)健經(jīng)營，健康發(fā)展要有一個好的運行機制、好的員工團隊，好的職業(yè)素養(yǎng)來維護，而這個好的運行機制就是要有一個好的有操作性的規(guī)章制度來作基本保證。俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓，一個企業(yè)沒有規(guī)章制度，就沒有約束機制，就構(gòu)成不了企業(yè)文化。
二、對出臺的新的管理制度和辦法在廣大職工中開展大張旗鼓的學習和宣傳十分必要。
再好的制度，再好的辦法，如果不能充分的運行到工作實踐中，得不到真正的執(zhí)行，也就等于沒有制度，沒有制定，在學習過程中，我們有同志覺得麻煩，怕開會，怕學習，認為只要踏踏實實做事，老老實實做人就行了，沒有學習的必要，反正自我不犯，其實不然，我們不學習新制度，新辦法，怎樣能明白什么事能夠做，做事不能夠做，什么行為是違規(guī)行為，什么是合規(guī)行為，那就只能一切憑經(jīng)驗辦，憑感覺辦，憑老辦法辦，自我違規(guī)也不明白，就象開展的普法活動一樣，加強宣傳，把新的管理制度和辦法宣傳到人，學習到人，使職工人人明白新的管理制度和辦法的資料，個個明確新的時期的新規(guī)定，做一個知法規(guī)，明制度，并且遵守規(guī)章制度的合格職工，人不學要落后，學習制度的目的是學以致用，嚴格按照制度辦事，合規(guī)經(jīng)營。我們不但要做學習制度的人，還要做宣傳制度的人，更要做堅持制度，抵制違規(guī)的人。
公司規(guī)章心得篇七
一次次人為的事故造成了深重的災難，擊碎了一個有一個家庭的幸福，父母妻兒在失去親人的痛苦中煎熬，為了悲劇不在重演，為了家人的幸福，我們要牢牢記住不要“三違”。每當我看見大柳塔煤礦52煤入井口這條安全標語時，我的心情久久不能平靜，感慨萬千，我們作為家庭的頂梁柱一定不能倒下，在井下干每一項工作都要按標準作業(yè)流程去做，絕不“三違”。我作為運轉(zhuǎn)一隊一名生產(chǎn)班的班組長，負責我班生產(chǎn)安全工作，每個工人的幸福就是我班長的幸福，所以我在下面幾點談談班組安全管理體會：
班組及職工的安全文化建設(shè)。運用職工班前安全活動、標準化崗位和班組建設(shè)、安全技能競賽活動、親情教育、“三不傷害”等傳統(tǒng)有效的安全文化建設(shè)手段，培養(yǎng)班組員工的良好安全心態(tài)，強化安全意識，規(guī)范操作行為，提高安全技能，從而達到充分利用人的安全意識指導安全行為，用安全行為有效控制生產(chǎn)事故。
工作現(xiàn)場的安全文化建設(shè)。對營造班組安全氛圍，強化職工安全意識，提升班組形象，現(xiàn)場事故多發(fā)點、危險點、危害點控制和塵、毒、煙三防管理具有積極的推動作用。如：張貼安全標語；懸掛禁止標志、警告標志、指令標志等安全標志；制作事故警示牌等傳統(tǒng)安全文化建設(shè)手段。
發(fā)揮親情的感染作用。以往的安全教育大多是“我說你聽”，不是大道理滿堂灌，就是家長式的訓斥。解決安全教育入心入腦的.問題，一定要注重情感投入，“于細微之處見真情”。如采取為職工過生日、送警句、交心談心等親情教育法，不失時機、潛移默化地向職工宣傳安全思想；并真誠邀請職工家屬參加到安全共?；顒又衼?，充分發(fā)揮親情的感染作用，筑牢安全第二道防線。
在班組績效考核中，引入安全生產(chǎn)的相關(guān)內(nèi)容，同時這些內(nèi)容是評選星級員工和ac級員工的依據(jù)，具體操作時每天計分，月度匯總，當月兌現(xiàn)考核結(jié)果。加大考核力度，安全工作全管理是一種動態(tài)管理，原有的安全隱患解決了，新的不安全因素又會不斷地產(chǎn)生，形成新的威脅，需要進一步加以解決。
塑造班組安全文化是一項長期、艱巨而又細致的心理工作，需要我們班組長有意識、有目的、有組織地進行長期的總結(jié)、提煉、倡導和強化，需要班組建立有效的激勵和約束機制作保障，把班組安全文化所確立的價值觀長期地、全面地體現(xiàn)在班組的一切經(jīng)濟活動和員工行為之中，并得到更深的宣傳。
“火車跑得快，全靠車頭帶”。只有班組長以身作則、身先士卒，牢固樹立“生命至高無上，安全責任為天”意識，在安全生產(chǎn)的日常管理上“多看一眼、多防一步、多查一處、多支一招”，班組安全文化的創(chuàng)建才有生命力。
必須努力提高我們班組長素質(zhì)。工人安全素質(zhì)的高低與班組長的管理方法是有直接聯(lián)系。過去，班組長抓“三違”更多依賴的是批評教育加經(jīng)濟處罰。尤其是個別班組長在執(zhí)行制度過程中方法簡單粗暴，很容易使工人感情上受到傷害，進而對班組長產(chǎn)生抵觸情緒和逆反心理，使經(jīng)濟處罰的有效作用大打折扣。為了增強管理效果，管理者應該在嚴格執(zhí)行硬性制度的同時，注重柔性管理方法的使用，潛移默化改變?nèi)说牧晳T性違章行為。
安全是一條港灣，微風輕佛，浪花朵朵，從這個港口涌出的是幸福的源泉，伴你走向愛的盡頭。重視安全的人家像一葉幸福的小舟，能夠隨時?？吭诎矊幍谋茱L港口，盡情享受陽光雨露和自由。
公司規(guī)章心得篇八
近期，我行大力組織開展“公司規(guī)章制度”教育活動，我積極參與其中，我感受頗深，一是深刻感受到了學習的收獲，進一步樹立了我的.合規(guī)意識，并為我如何在工作中處理好發(fā)展和風險的關(guān)系指明了方向;二是深刻感受到了學習的重要性和必要性，通過學習之后才發(fā)現(xiàn)我們目前一些違反規(guī)章制度的現(xiàn)象還不同程度存在，各項業(yè)務操作中仍然存在一些風險隱患，學習公司規(guī)章制度，堅持合規(guī)操作已非常之迫切。
俗話說：國有國法，家有家規(guī)。公司是我們的家，我們要共同愛護好。通過學習，結(jié)合工作中的實際情況，我認真思考，要更好地貫徹執(zhí)行本辦法，個人認為需從以下方面努力：
公司規(guī)章制度是以負面懲戒來防范、杜絕我們業(yè)務經(jīng)營中的一些風險，正如我們常說批評教育只是手段，目的還是要確保業(yè)務經(jīng)營合法合規(guī)，因此，學習好、執(zhí)行好公司規(guī)章制度的一個前提就是我們要有強烈的合規(guī)意識，牢固樹立企業(yè)文化核心理念中“合規(guī)創(chuàng)造價值、違規(guī)就是風險、安全就是效益”的管理理念和風險理念。
在工作中要做到合規(guī)，執(zhí)行公司規(guī)章制度，就必須堅持從我做起的原則，公司規(guī)章制度適用的對象為全行員工，那么它的執(zhí)行和落實就要全行每一個員工從自身做起，達到以點拉線帶面的全局效果;就必須堅持從細節(jié)做起的原則，細讀公司規(guī)章制度，各類違規(guī)行為涵蓋各個階層、各項業(yè)務、各種環(huán)節(jié)，特別是諸多看似常見、看似輕微的細節(jié)之處，往往是最容易觸犯之處。以第九節(jié)違反信貸業(yè)務規(guī)章制度行為及處理來看，擅自篡用他人c3密碼進行業(yè)務操作的最嚴可給予開除處分，而我們實際操作中經(jīng)常有使用他人c3用戶進行業(yè)務的。因此，我們在執(zhí)行《員工違反規(guī)章制度處理辦法》時要樹立“勿以惡小而為之”的敬畏之心。
公司規(guī)章制度要達到長效，我們就必須建立好學習機制、監(jiān)督機制和落實機制。首先是要有多種形式、多種渠道、多個層面的學習機制，只有通過學習，我行才能知曉哪些是能做的、合規(guī)的，哪些是不能做的、違規(guī)的，同時通過典型案件事例來時刻敲響我們的警鐘;其次是要有全方面、全流程、全員的監(jiān)督機制，通過監(jiān)督來使全行員工都約束規(guī)范自己的行為，不僅在行內(nèi)形成一種監(jiān)督，也可以通過公安機關(guān)、客戶等行外人員實現(xiàn)外部監(jiān)督;再次是要有不折不扣、公平公正的落實機制，對于惡意的違規(guī)行為要做到嚴懲不貸，嚴格執(zhí)行辦法，對于非惡意、自我認識強、改正到位，未造成重大損失的要秉承以人為本的理念以警示教育為主，同時在處理違規(guī)行為中一定要做到可觀、公平公正。
公司規(guī)章心得篇九
近年來，隨著社會的不斷進步和發(fā)展，各大企事業(yè)單位紛紛制定了一系列規(guī)章制度，以規(guī)范員工的行為和工作流程。這些規(guī)章制度的制定和執(zhí)行對于保障公司的正常運轉(zhuǎn)起到了至關(guān)重要的作用。在我的工作生涯中，我深深感受到了規(guī)章制度對于構(gòu)建和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境所起到的積極作用，以下是我的一些心得體會。
首先，規(guī)章制度的出臺有效地提高了工作效率。公司的規(guī)章制度旨在明確員工的工作職責和行為準則，促使員工在工作中做到明確目標和任務，遵循工作程序，嚴格按照公司要求進行工作。在遵守規(guī)章制度的前提下，員工不再為工作中的繁文縟節(jié)而煩惱，也不會產(chǎn)生各種猶豫和糾結(jié)，可以更加專注地投入到工作當中。事實上，只有在執(zhí)行規(guī)章制度的過程中，我們才能夠提高工作效率，使公司的各項工作有序進行。
其次，規(guī)章制度的執(zhí)行可以有效地避免問題的發(fā)生。工作中，規(guī)章制度所強調(diào)的各項準則和要求旨在規(guī)范員工的行為，使員工在不同的工作情境下展現(xiàn)最佳的工作素質(zhì)。當員工按照規(guī)章制度中的規(guī)范進行工作時，不僅可以減少工作中的失誤和差錯，還可以有效地規(guī)避工作中的各種問題。尤其是對工作中的安全事故和紀律問題來說，規(guī)章制度的執(zhí)行是保證員工安全的重要因素。只有讓員工充分認識到規(guī)章制度的重要性，并且遵守制度要求，才能夠最大程度地避免問題的發(fā)生。
同時，規(guī)章制度的執(zhí)行還可以有效地規(guī)范員工行為，加強員工的自律能力。規(guī)章制度所規(guī)定的各項準則和要求要求員工言行舉止必須合乎公司的道德標準和價值觀。執(zhí)行規(guī)章制度的過程就是一種培養(yǎng)和約束員工的行為習慣和道德觀念的象征。員工在遵守規(guī)章制度的同時也要求自己保持良好的工作態(tài)度和道德品質(zhì)，對待同事和客戶要有禮貌和尊重。只有在盲目遵守規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，員工的行為才能夠得到有效的約束，提高員工的自律能力。
然而，規(guī)章制度的完善和執(zhí)行是一項相對復雜的工作。企事業(yè)單位在制定規(guī)章制度時，要保證規(guī)章制度的標準化和科學性，確保合理有效。同時，企事業(yè)單位還需要加強對規(guī)章制度的宣傳和推廣，讓每一位員工真正理解并接受規(guī)章制度的要求。在執(zhí)行規(guī)章制度過程中，企事業(yè)單位要加強對員工的監(jiān)督和考核，對于違反規(guī)章制度的行為要及時糾正和處罰。只有通過不斷地完善并堅決執(zhí)行規(guī)章制度，才能夠真正發(fā)揮規(guī)章制度的作用。
總結(jié)起來，規(guī)章制度是企事業(yè)單位正常運轉(zhuǎn)的必需品。它規(guī)范員工的行為和工作流程，提高工作效率，避免問題的發(fā)生，加強員工的自律能力。企事業(yè)單位要不斷完善和執(zhí)行規(guī)章制度，確保規(guī)章制度的合理性和有效性。只有在執(zhí)行規(guī)章制度的過程中，公司才能夠有序地運轉(zhuǎn)，員工才能夠得到更好的發(fā)展和提升。
公司規(guī)章心得篇十
公司規(guī)章制度培訓心得要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的公司規(guī)章制度培訓心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【公司規(guī)章制度培訓心得優(yōu)秀6篇】，供你選擇借鑒。
作為_____公司的一員，非常榮幸參加了公司組織的為期兩天的___拓展培訓。進入技術(shù)中心兩個月多月以來，在緊張而有序的工作中，我感受到了公司良好的企業(yè)文化和工作氛圍，在光電精神的影響下，我很快調(diào)整好了心態(tài)，逐步融入到了這個充滿激情、富于創(chuàng)新與探索精神的團隊。通過這次的培訓，讓我又一次感受到了公司對人才培養(yǎng)和技術(shù)創(chuàng)新的高度重視，以及技術(shù)中心上下一心，高度的凝聚力和團隊的力量。
作為一名技術(shù)人員，每天的工作、生活相對枯燥，有時缺乏年輕人應有的朝氣和激情。在公司各級領(lǐng)導和人力資源部的周密安排和組織策劃下，這次的拓展活動取得了圓滿成功，得到了參與人員的一致認可和高度評價。通過這次培訓，使我們在豐富多彩的節(jié)目，精彩紛呈的活動中，受到了身心的洗禮，讓人感悟良多。結(jié)合拓展培訓中受到的啟發(fā)和技術(shù)中心工作的特點，對這次培訓主要有以下幾點感受和大家分享：
一、明確目標。
每項任務，在著手開始執(zhí)行時，必須首先明確任務的要求、規(guī)則和標準，不能是盲人騎馬走哪算哪，一定要質(zhì)量和效率優(yōu)先。對個人而言，這要求我們必須具備一定的對問題的領(lǐng)悟力。在負責一個新的項目時，需要首先從多方面分析、論證，讓各專業(yè)的項目組成員建言獻策，把握問題的重點和難點，明確最終目標，這樣才能為后期制定出簡潔、高效、最優(yōu)的設(shè)計方案做好準備。
二、制定方案。
周密的工作方案對明確方向、規(guī)范行為、指導實踐、完成任務將起到重要作用。如果開展一項工作，實施一項工程，沒有一個周密的方案，就會受到挫則，甚至失敗。經(jīng)驗告誡我們制定工作方案時必須把問題想到前面，充分估計到可能遇到的問題，不能等出現(xiàn)問題后才坐下來研究對策，這樣既使能及時糾正偏差，也會受到損失，錯過良機。這在培訓中得到了強烈的體現(xiàn)，如果沒有好的任務規(guī)劃，單憑蠻力和汗水是不可能有好的結(jié)果的。
三、團隊協(xié)作。
人心齊、泰山移，團結(jié)就是力量。沒有凝聚力的團隊就沒有競爭力。世界從來都不是憑一己之力能改變的。如果沒有團隊精神，這次的所有訓練項目就無法完成。如果一個團隊的組成人員各行其是、我行我素、自私自利、違法亂紀，勢必一盤散沙，工作就很難出成績。相反，團隊的所有成員人人都以事業(yè)為重、關(guān)心集體、顧全大局、團結(jié)一致、齊心協(xié)力，就能形成一支無堅不摧的團隊。當這個團隊面臨艱巨任務或遇到困難時就能堅定信心，同舟共濟，在驚濤駭浪面前就能無所畏懼，就能完成別人認為無法完成的任務，就能順利地到達勝利的彼岸。
四、執(zhí)行力。
強有力的執(zhí)行，沒有任何借口，是保證每項工作按計劃順利完成的保證。這次培訓的全過程中，所有的隊員都為團隊完成各項比賽貢獻了自己的力量，發(fā)揮了重要作用。正是由于大家嚴格要求自己，注重了細節(jié)，克服各種困難，嚴格按照既定計劃執(zhí)行，才順利地完成了各項任務。
兩天的培訓很快結(jié)束了，但從培訓中我們的所思所悟，將是我們一生受用的財富。培訓中，從“收獲季節(jié)”到“完美樂章”每一個項目都無時無刻不在詮釋著團隊合作的理念。每一個活動的完成都需要我們明確目標，制定出完美的方案，并堅決執(zhí)行才能取得最后的勝利。
通過這次拓展培訓，讓我們在輕松愉悅和充滿激情的活動中，感受到了自己的“童心”和“能量”又一次回歸。我們會帶著這種飽滿的激情，投入到以后的工作中去。
公司為了增強公司凝聚力，促進各單位各部門之間的互相學習、交流，分兩期分別對公司中層干部進行拓展培訓，我有幸參加了公司拓展培訓的第一期，這兩天的拓展培訓，對我觸動很大，感觸頗深，現(xiàn)將我拓展培訓情況總結(jié)分析如下：
2012年9月20日下午，公司一行34人乘坐大巴車，拉開了這次拓展培訓的序幕，范文之心得體會:拓展培訓心得體會。
傍晚六點左右，順利到達了這次培訓的目的地，___大自然拓展培訓基地。
下車首先映入眼簾的是一排排低矮的農(nóng)家小院，依山傍水而建，稍遠處綠山翠嶺在夕陽下郁郁生輝。吃完晚飯，在農(nóng)家院里開始了分組，活潑的氣氛，激昂的口號，把我們這些人感情緊緊地聯(lián)系在了一起。我們是一個團隊，我們是++++公司的團隊!我們代表了++++公司的形象!落地為兄弟，何必骨肉親，第一天的分隊拉練就使我們的感情升華了!
9月21日上午，我們進行了第一個項目-----攀爬天梯，要求兩人結(jié)組，爬上將近十米的頂端，晃晃悠悠的木杠，一個人踩著另一個人的肩膀爬上第二個木杠，上去的人想盡一切辦法把隊友拉上去，然后同樣的方法攀登第三個、第四個木杠。從第三節(jié)開始，站在晃晃有的木杠上，看著自己離地三四米高，我一度的想到了放棄，真的不想進行下去了，地面上伙伴的鼓勵，隊友的加油鼓勵，我一咬牙義無反顧的就開始了攀登，被從高空放下的那一刻，我的腿都是哆嗦的!
這時天已經(jīng)淅淅瀝瀝的下起了小雨，沒有慌亂，為同伴加油，鼓勁，嗓子都喊得有些嘶啞，但是心已經(jīng)敞開了，項目完成了，對著自己的伙伴，我什么話也說不出來，只有“謝謝啦”!好像清冽的甘泉滌蕩了心靈的塵埃!我們好像都變得純凈了!
下午，由于下雨，室外活動變成了室內(nèi)，我們進行的是信息傳遞，給出一組數(shù)據(jù)，從最后面?zhèn)鞯阶钋懊?，通過不斷的完善修訂，團結(jié)協(xié)作，每一次的傳遞都有所改進。
通過這個，我想到了平時工作中的點點滴滴，增效確實是企業(yè)發(fā)展的永恒主題!只有不斷地改進、創(chuàng)新、團結(jié)、協(xié)作，企業(yè)才能得到長足的發(fā)展，企業(yè)才有活力!
9月22日，早晨天放晴了，很美的太陽!
今天我參加的第一個項目是高空抓杠!看著別人登上去，顫顫悠悠的直起身子，縱身一躍，抓住那懸浮的單杠，我已經(jīng)面如死灰，一直撤著不想上，到最后了，女同志都上去了，我也是咬著牙，好像上刑場一般，開始了我的攀登。又是半路的想放棄，然后不斷的給自己鼓勁兒，有種誓死如歸的感覺，哆哆嗦嗦的站在了頂端的圓盤上，也是縱身一躍，滿腦子空白，抓住了，我很的抓住了單杠，感覺渾身每一塊兒肌肉都不受自己控制，更別說用力了，下來后，更是兩腿發(fā)軟，慶幸之余，我有種劫后余生的感覺。通過這個項目，我深深地感覺到，困難并不可怕，不要給自己留退路，或者試圖尋找退路，勇敢的向前走，哪怕披荊斬棘，困難坎坷只是攀登的點綴而已，只要戰(zhàn)勝自己，我們就是最棒的!
嘿嘿嘿!這個是我，是不是很棒啊?哈哈哈。
背摔應該是最不害怕的節(jié)目了，站在高臺上，身子向后直挺挺的倒下去，聽到隊友們說“準備好了，請相信我們”，我心里有種感動!是啊!相信隊友，相信你的合作伙伴，把自己的背交給他們，一個人再優(yōu)秀，畢竟人單勢薄，你要有一群可以相信的伙伴，眾人拾柴火焰高，有那么一群可以相信的戰(zhàn)友，那是多么幸福的事兒。所以我覺得首先你要相信伙伴;第二你要理解伙伴，把自己融入到伙伴中;第三你想著你為伙伴做了什么，你付出真心了嗎，只有你也付出了，那么伙伴才能成為你最堅實的后盾。
500余人的一個團隊，我們什么干不成?只要敢想，敢干，團結(jié)一致，積極進取，人人立足崗位，做好本職工作，我相信我們____的明天會很美好!我們13億人的祖國，只要團結(jié)一心，強大繁盛，指日可待!
懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國人壽保險股份有限公司福建省分公司第4期組訓培訓班。通過20余天的積極參與和全心投入，我在對壽險的知識、態(tài)度、技巧和習慣等各個方面都取得了長足的進步和可喜的成績，這一切的取得，與領(lǐng)導的幫助和指導是分不開的，如果沒有領(lǐng)導的關(guān)心，我就沒有機會參加這樣高水平、高規(guī)格、超強度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導的關(guān)懷表示衷心的感謝!
培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現(xiàn)向領(lǐng)導匯報如下：
一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。第4期組訓班有兩條醒目的精神標語：一條是——壽險是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓的事業(yè);另一條是——我為壽險而來，我為成功而來，我為理想而來。從培訓班一開始我就把它們當作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切1只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓班為期三周的課程也有效地證明了這一點。第一節(jié)課班主任就要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望?我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。
二、養(yǎng)成良好習慣，體現(xiàn)組訓風范。
有意練功，無意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計，一個良好習慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過37次的反復練習才能形成，而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流組訓的風范，要從培養(yǎng)良好習慣開始。在培訓班里有許多細節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時歸位，上課手機不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴格遵守作息時間，嚴格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自八閩大地的伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學習氛圍和環(huán)境，無疑會使學習進步得快些再快些。在長達三周的課程里，我的紀律是滿分，這與我努力培養(yǎng)良好習慣是分不開的。組訓作為職場的一名管理者與輔導者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實際的行動來感召和影響伙伴，做語言和行動的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓的風范的養(yǎng)成，要從大處著眼，小處著手。大目標的設(shè)定是不可缺少的，因為這是奮斗的方向和期待達成的境界，但日常生活中細節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓的修練功底，正所謂：細微之處見風范，毫厘之優(yōu)定乾坤。
三、充實知識教育，提升專業(yè)技能。
國壽股份制改革，帶給公司全新的機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善教育訓練體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業(yè)培訓和規(guī)范教育，提升各級主管和一線銷售人員的綜合素質(zhì)，從而提高公司營銷業(yè)務的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實營銷知識教育，提升國壽專業(yè)技能是第4期組訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。
2021年2月27日-28日，集團房產(chǎn)事業(yè)部組織我們各項目公司進行了兩天的拓展訓練。此前通過電視、網(wǎng)絡(luò)等途徑對拓展培訓也略知一二，但就我而言這是第一次親身參與這樣的拓展活動。第一天由于下雨，拓展訓練就放在了室內(nèi)，我們在教練的帶領(lǐng)下進行了“急速60秒”、“驛站傳音”、“感恩”等團隊活動，看起來一個個簡單的游戲卻折射出許多工作、生活中的哲理。第二天主要是進行各部門的2021年行動計劃及措施的pk，同事之間的交流更能暴露出我們之間的差距，我們要相互學習。通過這次拓展訓練活動，我得到了非常豐富的知識和心得體會，概括起來如下：
一、目標一致團結(jié)協(xié)作。
第一天幾乎所有的團隊項目，都是每個成員積極出謀劃策，為完成一致的目標而努力。團隊的力量，勝過一切，每個成員都不是孤立的存在，需要團結(jié)配合，用我們的智慧去戰(zhàn)勝困難，去完成預定的任務。如果我們在實際工作中，都能像游戲中一樣，團結(jié)一心，手緊緊握住，相互扶持，真誠相待，我們就能戰(zhàn)勝一切困難。當我們沉浸在自我的喜悅里時，不要忘記感謝那些曾經(jīng)給予自己各種幫助和支持的人，擁有一顆感恩的心。拓展是一種切身體驗，一種感悟，它使我們每個人在心靈和精神上都有拓展培訓之點滴思考一個新的超越，重新認識自我，認識生命!
二、彼此信任，創(chuàng)新思維尋方法。
如“急速60秒”、“驛站傳音”都需要團隊內(nèi)每一位成員開動腦筋，在協(xié)作的前提下想出好的辦法，共同完成團隊目標。
三、要培養(yǎng)自己的執(zhí)行力。
如果一個團隊內(nèi)每給人都不具備很好的執(zhí)行力的話，哪怕是再好的方法，也不能完成團隊的共同目標，所有的努力都將功虧一簣。
這次拓展訓練給我了一次終生難忘的經(jīng)歷，更給了我一筆寶貴的精神財富，衷心感謝組織這次活動的領(lǐng)導。我愿意和大家一起討論，一起努力去完善我們的這個團體，去開創(chuàng)更廣闊的天地，把我們共同的事業(yè)進行的更好!
懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國人壽保險股份有限公司福建省分公司第4期組訓培訓班。通過20余天的積極參與和全心投入，我在對壽險的知識、態(tài)度、技巧和習慣等各個方面都取得了長足的進步和可喜的成績，這一切的取得，與領(lǐng)導的幫助和指導是分不開的，如果沒有領(lǐng)導的關(guān)心，我就沒有機會參加這樣高水平、高規(guī)格、超強度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導的關(guān)懷表示衷心的感謝!
培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現(xiàn)向領(lǐng)導匯報如下：
一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。第4期組訓班有兩條醒目的精神標語：一條是——壽險是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓的事業(yè);另一條是——我為壽險而來，我為成功而來，我為理想而來。從培訓班一開始我就把它們當作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切1只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓班為期三周的課程也有效地證明了這一點。第一節(jié)課班主任就要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回有什么理由不去珍惜和努力呢積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。
二、養(yǎng)成良好習慣，體現(xiàn)組訓風范。
有意練功，無意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計，一個良好習慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過37次的反復練習才能形成，而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流組訓的風范，要從培養(yǎng)良好習慣開始。在培訓班里有許多細節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時歸位，上課手機不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴格遵守作息時間，嚴格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自八閩大地的伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學習氛圍和環(huán)境，無疑會使學習進步得快些再快些。在長達三周的課程里，我的紀律是滿分，這與我努力培養(yǎng)良好習慣是分不開的。組訓作為職場的一名管理者與輔導者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實際的行動來感召和影響伙伴，做語言和行動的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓的風范的養(yǎng)成，要從大處著眼，小處著手。大目標的設(shè)定是不可缺少的，因為這是奮斗的方向和期待達成的境界，但日常生活中細節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓的修練功底，正所謂：細微之處見風范，毫厘之優(yōu)定乾坤。
三、充實知識教育，提升專業(yè)技能。
國壽股份制改革，帶給公司全新的機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善教育訓練體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業(yè)培訓和規(guī)范教育，提升各級主管和一線銷售人員的綜合素質(zhì)，從而提高公司營銷業(yè)務的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實營銷知識教育，提升國壽專業(yè)技能是第4期組訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。
培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經(jīng)過老師認真考慮，周到安排和精心設(shè)計的。第一周的課程是導入性和結(jié)構(gòu)性的，主要包括組訓人員的工作職責和基本工作模式，壽險營銷團隊的經(jīng)營運作，壽險公司的組織形式與結(jié)構(gòu)，國壽的雙成企業(yè)文化，一流組訓的風范等。第二周課程轉(zhuǎn)入實踐性和具體操作性，包含如何填寫工作日志，如何進行活動管理，如何經(jīng)營日志的批閱與指導，職場輔導要領(lǐng)，團隊亞文化建設(shè)等。第三周課程有：如何安排行事歷，如何進行業(yè)務推動，如何培養(yǎng)企劃力，如何撰寫企劃案，如何進行溝通和激勵，營業(yè)單位kpi指標分析，職場訓練要素，__版基本法，愛心激勵會和經(jīng)營總結(jié)會等。每一節(jié)課對我來說都是受益非淺的。其中：李俊勇講師的kpi指標分析課具有鮮明的針對性和非常強的實用性。通過對營業(yè)單位各項經(jīng)營成果的分析和解剖，形成系統(tǒng)化的指標和規(guī)范化的報表，使生硬和冰冷的數(shù)字產(chǎn)生強烈的視覺沖擊效果，用數(shù)字說話，用指標來糾正目標，用分析來查明問題，用最佳方案來解決問題。這些對原本粗放型經(jīng)營的單位來講，具有相當現(xiàn)實的指導意義。業(yè)務報表體系的建立，不僅要直觀易懂，導向突出，同時盡量做到格式統(tǒng)一，防止工作量過大而影響業(yè)務報表的質(zhì)量，更重要的是要將可用資源優(yōu)化配置，爭取價值最大化。準確、科學、完整也是對業(yè)務報表的基本要求之一。系統(tǒng)設(shè)立業(yè)務報表并進行指標分析的終歸目的是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。作為一名職場的組訓，僅有發(fā)現(xiàn)問題的能力是不夠的。只有通過敏銳的觀察和精準的判斷，將發(fā)現(xiàn)的問題鎖定下來，并運用科學的方式來分析出問題產(chǎn)生的原因，根據(jù)原因設(shè)計解決方案，只有這樣的方案才能有的放矢。有關(guān)職場訓練的7節(jié)課，重點是要提升組訓人員的輔導和培訓業(yè)務員的能力。通過輔導和培訓，將組訓所學的知識有效地轉(zhuǎn)移到業(yè)務伙伴的身上，并通過業(yè)務伙伴的展業(yè)，將知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而達到業(yè)績輝煌組織滿堂的良好效果。怎樣才能有效地訓練呢首先要營造溫馨的氛圍，鼓勵全員參與，激發(fā)業(yè)務伙伴提升素質(zhì)，卓越成長的欲望;其次，要以培養(yǎng)能力為出發(fā)點，一切課程的設(shè)置，專題的選材都必需順從業(yè)務伙伴的需求出發(fā)，以創(chuàng)造績效為歸宿。做到需什么練什么，缺什么學什么。同時，要使伙伴們明白，訓練是雙向的交流，是互動的過程，不是傳統(tǒng)的、簡單的教與學的老模式。專業(yè)知識是組訓施展水平的基礎(chǔ)與出發(fā)點，只有把基礎(chǔ)夯實，才能構(gòu)筑起飛的平臺。
四、技巧必不可少，演練實戰(zhàn)是寶。
市場如戰(zhàn)常要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于揚帆啟航，期待變革的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。組訓作為一名保險教練，除了要讓動運員掌握豐富的知識，端正的態(tài)度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升不可能在一朝一夕完成，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度。
本次培訓班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹?shù)淖黠L，立志為中國人壽的光輝事業(yè)奮斗終身!
一、讓新人在實踐中成長。
南天招聘的應屆畢業(yè)生本身都具備良好的潛質(zhì)和知識積累，缺乏的主要是實際工作經(jīng)驗。在2000年以前，公司的招聘人數(shù)不多，一般都是采用直接進入項目組，以師傅帶徒弟的方式進行培訓。但是隨著公司規(guī)模的不斷擴大和管理的規(guī)范化，對人才的需求不斷增加，這種方法已不能滿足公司發(fā)展的需求。于是公司積極調(diào)整培訓策略，展開崗前培訓。除了在課程培訓過程中的實戰(zhàn)練習，還在培訓后增加了對學員能力的全面評估。充分挖掘新員工潛力，為今后的實際工作打好基礎(chǔ)。
公司分析每年新員工的培訓總結(jié)，發(fā)現(xiàn)能勝任工作的新員工最少需要具備三方面的素質(zhì)：技能、過程能力和知識。
1.技能，即實際開發(fā)工作中的編程語言、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)等的實際運用，以及需求理解、需求分析、詳細設(shè)計理解、測試等。
2.過程能力，一個項目的開發(fā)，必須有一定的過程，新員工只有具備項目開發(fā)的過程能力，才能使工作更有效。
3.知識，一方面是指項目的各個模塊和環(huán)節(jié)的知識，另一方面是業(yè)務領(lǐng)域知識，這類知識隨項目的不同而不同。
其中，業(yè)務領(lǐng)域知識的培訓難度最大，它要求案例練習與實際項目極度貼近，既有真正的業(yè)務背景，又有真正的客戶需求。通過真實案例教學和培訓，使新員工盡快具備快速理解行業(yè)知識、業(yè)務知識和客戶需求的能力。同時，真實案例的項目鍛煉還能加強新員工對技能、過程能力和知識的綜合理解和掌握。
培訓以外，南天還為新員工設(shè)置了嚴格考核，進一步確定每個員工哪些方面經(jīng)培訓后掌握得比較好，哪些方面還要進一步提高。不僅實現(xiàn)了人才培養(yǎng)，也能甄別人才，進而各展所長，物盡其才。新員工也能藉此發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和劣勢，明確今后的努力方向。
二、春季新員工培訓成果。
總結(jié)以上培訓經(jīng)驗，公司開展了20__年度新員工集中培訓。培訓方式包括集中和分部門授課、筆試和上機考核、團隊活動等。培訓管理遵從項目開發(fā)的管理過程，由具有開發(fā)及質(zhì)量保證經(jīng)驗的專業(yè)教師做整體項目負責人。培訓流程分為三個方面：培訓前期，主要對新員工能力進行初期評估，確認培訓的關(guān)鍵內(nèi)容。培訓過程中，每位新員工按要求寫周報和培訓中期及末期總結(jié);每門課結(jié)束后，教師和新員工相互做出評估報告。
結(jié)合公司實際情況，由經(jīng)驗豐富的楊暾總經(jīng)理和各部門經(jīng)理擔任本次培訓主講，分三個部分從公司發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標、發(fā)展重點、業(yè)務專業(yè)知識、行業(yè)認識、企業(yè)文化、價值觀、服務理念和規(guī)章制度等幾方面對新員工進行了系統(tǒng)培訓，同時也將個人多年來的工作感受和體會與新員工進行了交流。培訓分為以下三個部分：
公共基礎(chǔ)：主要對公司概況、制度、行業(yè)背景知識、公司標準軟件過程及實踐、配置管理、測試和商務禮儀及溝通技巧等基礎(chǔ)知識進行培訓。使新員工初步了解公司的基本情況，員工之間的團隊精神，員工和客戶之間的溝通技巧等。為新員工將來進入公司工作做好鋪墊。
專題課程：本部分內(nèi)容是培訓的核心。課程對uni_和java兩個專業(yè)基礎(chǔ)知識進行講解，并根據(jù)公司某個具體項目進行實戰(zhàn)練習，對項目的需求理解、需求分析、詳細設(shè)計理解、編碼、測試等過程進行了培訓。通過案例教學，新員工能在學校所學知識的基礎(chǔ)上，結(jié)合培訓過程中學到的知識點，增強對專業(yè)知識的理解，提高在實際的計算機應用編程中的動手能力。同時，在對新員工的授課過程中，公司也能初步掌握各個新人的能力及專業(yè)傾向，以便安排新員工以后的工作。
分部門課程：公司的幾個開發(fā)部門都有各自的特色和側(cè)重點，本部分課程是有針對性地對各部門新員工進行培訓。新員工按照自己的特長，被分配到各自適合的部門。通過在各部進行部門課程學習和實戰(zhàn)練習后，基本了解各自部門的工作方向，進一步學習各部門的常用專業(yè)知識，為將來的工作做好更全面的準備。
在課程結(jié)束后的培訓考核中，絕大部分新員工無論筆試還是機試都能取得比較優(yōu)異的成績。公司及各部門分管領(lǐng)導也進一步掌握了各員工的實際能力，便于新員工以后的工作安排。此外，本次培訓也為以后的培訓收集了經(jīng)驗。
考核結(jié)束，公司還為新員工組織了兩次團隊活動：團隊拓展競賽及新老員工籃球賽，讓新員工在游戲中感悟人生，增強了團隊意識和協(xié)作精神。延伸到企業(yè)運行中，就是個人無論職位高低、能力強弱都應以企業(yè)為本、以公司為念，部門內(nèi)部、部門之間應講求補位意識，尋求通力合作，增進對集體的參與意識與責任心。
三、新員工培訓感悟。
短短的兩個月培訓，新員工不但了解了公司和各自的部門，也對公司工作和培訓提出了自己的建議和意見。
新員工龔劍方說道：“在這次培訓過程中，我學到了很多東西，不僅是對四年大學知識的總結(jié)，也是我在技術(shù)方面的一個提升，還有使自己開始由學生角色逐漸轉(zhuǎn)向社會青年的角色。廣州南天對新員工的培訓相當全面和系統(tǒng)，每項培訓內(nèi)容都很貼近實踐，讓我們受益匪淺?！?/p>
培訓過程中，公司著重強調(diào)了團隊的精神，讓大家體會到團隊合作的力量。開發(fā)二部新員工游成嬌在培訓總結(jié)上談到：“一個團隊，要將一個項目做好，要的不僅僅是個人的努力，而是每個成員要有一種凝聚力的意識，因為每一個成員是一個團隊的重要組成部分，都發(fā)揮著重要的作用，而且大家都要注重團隊的協(xié)作。同時一個團隊要很好地交流與溝通，才能用最少的資源創(chuàng)造最大的效益?！?/p>
公司不但在培訓上為新員工做了詳細的計劃，同時在生活上也為他們做了最細致的安排，讓新來的員工有到“家”的感覺。胡勇光這么說：“非常感謝公司給了我這次培訓的機會，如果要我給這次培訓做出一個評價的話，我選擇：優(yōu)，因為不管從哪方面來講，公司都為我們做了很好的安排，尤其是對于我們這些從外地來的員工，公司為我們做了很多，很周密的考慮，不管是在培訓上，還是我們在這里兩個月的生活，公司都為我們做了很多，包括還為我們安排集體活動，我想這不是每一家公司都能做得到的，但是南天卻給我這種很好的感受?！?/p>
本次培訓活動是公司培訓方式的新嘗試，也取得了較好效果。公司將不斷總結(jié)培訓經(jīng)驗，制定符合公司發(fā)展方向和要求的培訓計劃，采取符合公司實際的培訓方式，堅持不懈地優(yōu)化員工培訓，為公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供有力的人才保證。
公司規(guī)章心得篇十一
自開展了公司規(guī)章制度學習活動以來，通過對“職業(yè)技能鑒定考評管理辦法”、“產(chǎn)品質(zhì)量安全事故（故障）管理辦法”等規(guī)章制度的學習，我更加清醒地認識到學習規(guī)章制度，遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。下面根據(jù)學習情況，結(jié)合個人實際談談體會。通過學習，提高了我的思想認識，增強了遵紀守法的自覺性。由于平時工作比較繁忙，我們只抱著干好每天的工作，而規(guī)章制度學習與己關(guān)系不大、可學可不學的想法，對規(guī)章制度疏于學習，在學習時也不夠深入，對內(nèi)容也理解不夠全面。在這種思想支配下，就會萌生一些自由散漫的思想。通過這次規(guī)章制度學習教育，使我深刻地認識到，不學習規(guī)章制度、不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。通過學習，使我認識到加強規(guī)章制度的執(zhí)行，是自己與公司快速成長的保證，了解到嚴格執(zhí)行公司各項制度是我們每一位員工的重大責任。
通過學習讓我意識到自己在以后的工作中應嚴格要求自己，把學習規(guī)章制度深入到自己的工作中，從而不斷提高自己實際工作中的自主性和能動性。在工作中嚴格按照各項規(guī)章制度履行自己的崗位職責。通過這次學習，對照所學的制度，我意識到自己在平時的學習和工作中主要存在以下不足：一是對公司各項規(guī)章制度和崗位職責方面的內(nèi)容理解的不夠深刻細致，平時不是很重視。二是每次做完工作，不善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗。三是對工作中不善于自我創(chuàng)新，不進行深入的研究。四是對自己的工作態(tài)度方面不能夠做到很好的自我調(diào)節(jié)，導致有時工作態(tài)端不端正從而影響到工作。針對自身存在的一些問題，在以后的工作中我將采取如下改進措施：一是平時應加強對公司相關(guān)的業(yè)務與規(guī)章制度的學習，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷提高自身的綜合素質(zhì)及各項能力。二是認真履行工作職責，并對工作方式方法做到勤總結(jié)勤反省，爭取在以后的工作中做到用最短的時間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作，從而提高自己的工作效率，做到在自己的工作崗位上盡職盡責。三是平時應多了解一些有利于工作與公司發(fā)展的比較具有新穎的一些好的想法與意見。四是對于自己的工作態(tài)度方面，應加強自我調(diào)節(jié)，在以后的工作堅決杜絕這種事情發(fā)生。
今年是公司二次創(chuàng)業(yè)的元年，為了促進公司健康發(fā)展。公司歷時一年的清理、評估、修訂、評審工作，《湖北省輸變電工程公司管理制度匯編》于xx年9月出臺，共形成六大類80項制度，內(nèi)容涵蓋工程、經(jīng)營、財務、審計、人力資源、黨群及綜合管理等方面。
最近，公司將《管理制度匯編》印發(fā)，人手一本，開展了全員學習管理制度的活動。分公司為此在五月初對職工開展了《管理制度》的集中學習。通過學習，我認為管理制度對塑造我公司形象，提高全公司人員素質(zhì)具有重要意義，現(xiàn)談一點我的學習心得體會。
一個單位要保持一個良好的工作規(guī)范，就必須有一個完善科學的管理制度體系。過去不惜成本代價完成任務的較粗放管理，向紀律嚴明、作風扎實、管理規(guī)范的新模式邁進，從而豐富了“鐵軍”的內(nèi)涵。因此公司精心研究討論審議通過，精心整理并印發(fā)了管理制度匯編，該管理制度匯編的制訂并公布，開展學習討論，我認為是非常及時和必要的，它將進一步規(guī)范全公司人員的行為規(guī)范，提高全公司人員的整體素質(zhì)。
我公司管理制度內(nèi)容全面，涵蓋了全公司日常工作的各個方面。特別是公司行政管理制度、公司員工獎懲實施辦法尤為細致全面，滲透到職工工作的各個層面，加強了公司內(nèi)部各單位間的溝通交流，增加了工作的透明度，提高了工作效率，體現(xiàn)了尊崇團結(jié)拼搏、務實創(chuàng)新的精神，倡導守法廉潔、誠信敬業(yè)的職業(yè)道德。
作為一個青年員工，一是要進一步深入學習管理制度，充分理解掌握管理制度的內(nèi)涵；二是要找出自己存在的不足，針對管理制度逐條對照，找出自己在平時工作中的不足；三是要認真貫徹執(zhí)行，要把管理制度落實在行動上，認真對照管理制度，做好日常的每一項工作，從而通過管理制度規(guī)范自己的言行，提高自己的素質(zhì)。
公司規(guī)章心得篇十二
規(guī)章制度是實現(xiàn)公司職能的不可缺少的必要條件。新教師的培訓日程的第一項就是熟悉掌握公司的規(guī)章制度和理念，掌握規(guī)章制度基本知識，學好內(nèi)部的各項規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現(xiàn)實意義。下面根據(jù)學習情況，結(jié)合個人實際談一些學習心得與體會。
一、通過學習提高了思想認識，增強了遵守規(guī)章制度的自覺性
俗話說，“不以規(guī)矩，不能成方圓”。任何一個家庭，一個集體，要想做到成功，有一套完善的管理制度。一個團隊中，大家來自不同的地方，都有不同的生活習慣和作息習慣，而怎樣才能讓這些不同的人變得和諧，變得團結(jié)，變的有凝聚力，統(tǒng)一而有效的管理服從單位的規(guī)章制度，增強執(zhí)行力，是非常重要的。
俗話說，態(tài)度決定一切，用什么樣的態(tài)度對待工作，就會有什么樣的工作現(xiàn)實。我們每個人都渴望成功，渴望像成功人士一樣運籌帷幄、審時度勢。但往往一遇到一點的挫折，就開始抱怨生活，抱怨一切，開始消極的對待每一天，最終一事無成。成功其實很簡單，但簡單并不代表著容易，就像每天都寫日志一樣，其實是很簡單的事情，但幾個人能堅持不懈的記下去呢？把簡單的事情重復做，每天進步一點點，你就每天離成功也進一點點了。 各項規(guī)章制度規(guī)范和約束了工作中的各種行為，指導我們在工作實踐中的工作方式和工作態(tài)度，使我們的工作更加科學和標準化。我們今后在日常生活中遇到事情盡量安排在休息日解決，強化規(guī)章制度學習，增強遵紀守規(guī)自覺性，只有這樣才能加深理解，并能在工作中自覺做到不違章、不違紀。
二、通過學習進一步掌握了學習方法，并力求在理解和用運上下功夫
通過一個階段的學習，我基本掌握了和自己密切相關(guān)的法規(guī)的內(nèi)容。雖然公司有這么多規(guī)章制度，但我覺得這不是一種約束，而是一份責任。制度面前人人平等，而且它是一把雙刃劍，在規(guī)范你的同時更能提高自己的業(yè)務水平和素質(zhì)。崗位責任制讓每一位員工明白自己在崗位上需要做什么和怎么做。在不斷深入學習規(guī)章制度后，對我的內(nèi)心觸動很大，紀律的制定是為了提高個人的工作執(zhí)行力，讓每個人都有一顆積極心態(tài)，樹立起強烈的責任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態(tài)，把工作做到最好。沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊，個人的力量再強大也是有限的。如果不能熟悉掌握規(guī)章制度，不按照規(guī)章制度執(zhí)行，就可能犯錯誤，甚至可能造成工作上的被動，并且直接影響個人的工作崗位和經(jīng)濟利益。
針對本人存在的一些問題，結(jié)合規(guī)章制度的相關(guān)規(guī)定，我將采取以下改進措施：一是加強有關(guān)業(yè)務的學習，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。二是認真履行工作職責，嚴格恪守各項管理制度，將各項制度落實到業(yè)務活動中去。三是強化責任意識，要求自己愛崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，體現(xiàn)于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光，做一個實實在在的人，快樂生活，健康成長，為公司的跨越式發(fā)展貢獻自己的一份力量。
通過幾個月對我處規(guī)章制度的學習，使我更加清醒地認識到學習規(guī)章制度、遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。一個單位必須要有完善，嚴格，健全，獨特的管理制度。下面根據(jù)學習情況，結(jié)合個人實際談一點膚淺的體會.“不以規(guī)矩不成方圓”，每一個集體或是團隊都要有自己的規(guī)章制度，沒有制度就沒有責任。只有懷著強烈的事業(yè)心責任感，求真務實地工作，單位才能完成既定目標，人的價值才得以實現(xiàn)。
社會職業(yè)和工作崗位是多種多樣的，不同崗位都有各自的職業(yè)道德，但無論什么職業(yè)的道德都有共同的原則和要求，一個單位的制度是各種職業(yè)道德的基本要求。做為陜西地方電力的一員，我個人需要提升能力，努力在本職崗位上有所作為，堅持以高標準嚴格要求自己，經(jīng)常進行自我反省，牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，正確對待個人的名利和地位，解決好做人與做事的問題，做到不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動。
再好的制度，再好的辦法，如果不能充分的`運行到工作實踐中，得不到真正的執(zhí)行，也就等于沒有制度，我們不學習新制度，新辦法，怎么能知道什么事可以做，做事不可以做，什么行為是違規(guī)行為，什么是合規(guī)行為，那就只能一切憑經(jīng)驗辦，憑感覺辦，憑老辦法辦，自己違規(guī)也不知道。這次的學習，使陜西地方電力處的每一名員工都知道新管理制度的內(nèi)容，個個明確新規(guī)定，做一個懂方法，明制度，并且遵守規(guī)章制度的員工。
通過本次《陜西地方電力集團有限公司規(guī)章制度》的制度學習，使我深刻地認識到，不認真學習單位的規(guī)章制度有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。因此，掌握規(guī)章制度基本知識，學好內(nèi)部的各項規(guī)章制度，可以進一步確立理想信念，提高綜合素質(zhì)，增強識別能力，為履職盡責和工作的高標準打好基礎(chǔ)。
通過對《制度有了 怎么去抓落實》的集中學習，本人經(jīng)過自我理解和同事們在會上積極的討論，讓我對“制度”有了更深的認識，意識到規(guī)章制度是一個公司高效管理的法寶，立規(guī)矩定制度不是約束人而是求團隊凝聚，制度的規(guī)范化會讓公司管理更有效，達到了學習的預期目的。下面是我對這次學習活動的體會：
都說三分制度七分執(zhí)行，無規(guī)矩不成方圓。我們在平時工作過程中要明確責任主體不可以拿制度當花瓶，要抱著在平凡崗位上干出不平凡的業(yè)績心態(tài)，認真去執(zhí)行落實公司各項規(guī)章制度。
一個公司的管理勝在制度為王，贏在狠抓落實，靠制度打天下，靠落實定江山，用制度管人，按規(guī)章辦事，讓執(zhí)行落地，靠落實說話。反對一切形式主義、官僚主義，讓公司制度更接地氣。告別一切責任缺失、拖延內(nèi)耗，讓績效管理快落地。
勢。有制度不落實，比沒有制度的危害還要大。任何時候，落實能力都是決定商業(yè)競爭、公司經(jīng)營成敗的根本。構(gòu)想再偉大，制度再完美，離開強大的執(zhí)行力也會成為鏡中月、水中花。
在日常管理過程中，影響制度落實的因素很多，比如責任缺失、領(lǐng)導無力、中層缺位、意識淡薄、拖延內(nèi)耗等等。用制度管人，按規(guī)章辦事，是許多公司成功的秘訣，但是，僅有科學合理的制度還不夠，只有借助強大的執(zhí)行路，抓好各項落實工作，才能建立競爭優(yōu)勢、創(chuàng)造商業(yè)奇跡，正所謂“制度打天下、落實定江山”。
“三分制度，七分執(zhí)行”，制度是基礎(chǔ)，執(zhí)行是關(guān)鍵。一個公司的興衰與制度有著密不可分的關(guān)系。實現(xiàn)有序管理不僅需要科學完善的制度，更離不開有效得力的執(zhí)行。正所謂“制度是銀，落實是金”，制度有了，關(guān)鍵還要看執(zhí)行。
千萬別拿制度當花瓶，有了制度不執(zhí)行，比沒有制度更糟糕。管理要令行禁止，公司才有生存和發(fā)展的希望。各項制度一旦建立起來，就要真真拿它當回事，做到認真執(zhí)行，使之落實到位，從而發(fā)揮制度應有的效力。
執(zhí)行要到位，責任先到位，確保每項工作執(zhí)行到人，責任缺失，是制度無法執(zhí)行與落實到位的重要原因。顯然，確保責任追究落實到人，才能讓每一項制度的執(zhí)行有保障，從而提升管理的效力，增加制度的含金量。
的勝任力，確保每項制度落到實處。
用紀律強化規(guī)矩意識，引導大家養(yǎng)成按照規(guī)章制度辦事的習慣，不論是做人還是做什么，都要養(yǎng)成遵守紀律、按制度辦事的好習慣。增強每個團隊成員的規(guī)矩意識，不僅是領(lǐng)導有方的需要，也是讓制度落地的關(guān)鍵。世上沒有如果只有結(jié)果，這是最真切、最有效的，確保制度落實到位，必須跟每個人要“結(jié)果”。
每位員工十分重視老板一直強調(diào)和即將檢查的東西，因此制度頒發(fā)下去，管理者要做好監(jiān)督、檢查工作。事實上制度檢查不僅是落實制度的需要，也是管理者發(fā)現(xiàn)問題和修正錯誤的機會。
總而言之，通過這次集體學習讓我對“制度”有了更深的認識，意識到規(guī)章制度是一個公司高效管理的法寶，立規(guī)矩定制度不是約束人而是求團隊凝聚，制度的規(guī)范化會讓公司管理更有效，達到了學習的預期目的。
國有國法、家有家規(guī)，更何況一個企業(yè)。近段時間，公司開展了以學習了解公司情況，學習各項規(guī)章制度和各種業(yè)務知識的培訓學習。回來后，結(jié)合自己的工作崗位，認真對照公司的各項規(guī)章制度，從而使我清醒地認識到，學習公司各項規(guī)章制度，遵守公司各項規(guī)章制度的重要性和必要性。下面根據(jù)學習安排結(jié)合自己的實際情況，談點心得體會：
一、通過對公司各項規(guī)章制度的學習，增加了對公司的了解，更增加了遵守公司規(guī)章制度的自覺性和緊迫性。規(guī)章制度是一個企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是一個企業(yè)發(fā)展的保障，沒有規(guī)章制度就沒有企業(yè)的發(fā)展，就不可能達到預期的目的，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓”。相反,一個企業(yè)沒有健全的規(guī)章制度，在發(fā)展過程中就會雜亂無章，就會無章可循，就會失去方向，從而影響企業(yè)的發(fā)展，只有人人都學規(guī)章制度，人人都按規(guī)章制度辦事，企業(yè)才能得到有序的發(fā)展，企業(yè)才會越做越強，越做越大。
覺遵守公司的各項規(guī)章制度，一切以規(guī)章制度為標準來要求自己，衡量自己。
三、認識自己的不足，改正自己的缺點。通過對照公司各項規(guī)章制度的學習，充分認識到自己的不足：一是對公司規(guī)章制度學習認識不夠；二是對各種崗位職責的內(nèi)容理解不透徹；三是自我約束，自我創(chuàng)新的能力不強；四是以身作則自我要求的決心不大；五是執(zhí)行公司規(guī)章制度的力度不大，對本部門其他人員學習和遵守公司規(guī)章制度要求不高。針對上述存在的問題，在以后的工作中應加以改正，具體措施如下：一是平時對公司各項規(guī)章制度要加強學習，充分認識各項規(guī)章制度的內(nèi)涵；二是對各種崗位職責的具體內(nèi)容要加以理解和剖析，認真履行工作職責；三是增強自我約束的能力，認真分析工作中出現(xiàn)的情況，認真研究工作中出現(xiàn)的問題，增強自我創(chuàng)新，自我解決問題的能力；四是以身作則，做遵守規(guī)章制度的模范，嚴格要求自己，不要事事表功，要處處表率；五是嚴格要求本部門的其他員工，要加強學習，認真遵守公司的各項規(guī)章制度，加大對本部門的管理，嚴格要求每位員工，按章辦事，堅決杜絕工作中出現(xiàn)的各種不良風氣。
只有人人都遵守公司的各項規(guī)章制度，才能使企業(yè)的利益得到最大化，使企業(yè)得到最大的發(fā)展。
本周三下午，我參加了由集團公司人力資源部組織的集團公司規(guī)章制度和工作流程的集中培訓。經(jīng)過認真學習并與同事們在會上積極討論后，我對公司的制度有了新的認識，并深刻體會到規(guī)章制度對公司全局的重要性，也讓我反醒了自己平時工作中自律得不夠完善的地方。下面淺談一下我對這次培訓學習的心得體會：
這次培訓的目的是通過對集團公司制度和工作流程的系統(tǒng)學習讓我們兩部員工更快的適應新的環(huán)境和接受新的工作。因此培訓一開始我在思想上就給予了高度重視，在培訓過程中更是認真學習做好筆記，爭取在最短的時間內(nèi)將培訓成果轉(zhuǎn)化。
培訓的時間雖然不長，但培訓內(nèi)容卻是簡明、精要。各部門領(lǐng)導的講述更是字字珠璣，發(fā)人深省，最后x總的總結(jié)發(fā)言更是令我領(lǐng)悟良多，短短幾個小時的過程讓我的身心仿佛步入了另一方天地。通過培訓，我認識到加強規(guī)章制度的執(zhí)行，是自己與公司快速成長的保證，嚴格執(zhí)行公司各項制度更是我們每一位員工的重大責任。通過培訓，我意識到自己在以后的工作中應嚴格要求自己，把學習規(guī)章制度深入到自己的工作中，在工作中嚴格按照各項規(guī)規(guī)章制度履行自己的崗位職責，不斷提高自己實際工作中的自主性和能動性。
愿意進行深入的研究。 工作態(tài)度方面也缺乏自我調(diào)節(jié)能力等。針對這些問題，培訓后我認真思考，為了在以后的工作中不再出現(xiàn)同樣的問題，我決定采取一系列改進措施來加強自我約束。
一、加強對公司相關(guān)的業(yè)務與規(guī)章制度的學習，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷的充電和學習以提高自身的綜合素質(zhì)及各項能力。
二、養(yǎng)成良好的工作習慣，認真履行工作職責，熱愛工作，做到精益求精。在精業(yè)、敬業(yè)基礎(chǔ)上提高自己的工作效率。
三、不斷的提高自己的適應能力和應變能力，加強團隊協(xié)作精神和默契度，增強集體榮譽感，以維護新合作形象為己任。
總而言之，通過培訓，我遵守規(guī)章制度的意識得到了加強，達到了學習的預期目的。 在今后的工作中，我會不斷努力，繼續(xù)學習下去，不斷的總結(jié)自己，反省自己，提高自己，為公司的發(fā)展盡一份綿薄之力。
公司規(guī)章心得篇十三
一、準時上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。
二、工作期間不可因私人情緒影響工作。
三、員工應在每天的工作時間開始前和工作結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
四、上班時不應無故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個人私事而影響公司的形象，確保辦公環(huán)境和車間環(huán)境的安靜有序。
五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回復。
六、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。
七、認真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償。
八、員工服務態(tài)度：
使用標準的專業(yè)文明用語，做好積極、主動、熱情、微笑及訓練有素的語音、語速和語調(diào)的服務。
九、電話接聽。
遵守電話使用規(guī)范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主。?接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長，嚴禁使用公司電話打工作以外的電話，違者扣罰10元/次。
十、考勤：
1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。
2、遲到、早退、曠工。
(1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。(2)月遲到、早退累計達六次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理;3、上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺、做個人私事，違者扣罰10元/次;4、每個月進行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵100元，(條件：必須是滿勤員工，無客戶投訴者)。
十一、辭職條件：
1、員工辭職必須提前一個月提辭呈報告，書寫詳細理由充分經(jīng)批準方可離職，離職只發(fā)放工資;2、未滿一個月離職者只發(fā)放工資的60%。
十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：
1、連續(xù)曠工3次/月;2、不服從上級管理，與客戶爭吵3次/月;3、偷盜本公司財物者。
公司規(guī)章心得篇十四
2、員工無論何種車輛必須按指定地點等放。
3、在員工食堂就餐時佩帶工號牌，非本酒店員工在員工食堂用餐要經(jīng)過酒店批準。開餐時間：早餐：7：30-8：30、中餐：10：30-12：00、晚餐：15：30-17：30、夜宵：8：30-10：00。
4、維護清潔衛(wèi)生，不準亂倒飯菜殘渣，
5、珍惜糧食，發(fā)現(xiàn)浪費者加重處罰。
6、保持員工宿舍干凈整潔，安全、節(jié)約用電用水，防火防盜。不準帶外來人員進入宿舍，若是親友探訪必須經(jīng)由宿舍管理員同意，并在晚上23：00前離開宿舍。不準從事賭博活動和其他違法行為。
7、如有下列行為者將受到處罰：隨地吐痰、亂扔煙頭、果皮、紙屑、雜物、不講究個人衛(wèi)生，無故造成的噪音，帶有毒有害物品進入宿舍，私人物品亂擺亂放，不做值班衛(wèi)生，私自帶外來人員在宿舍住宿，有偷竊和違反法律行為，損壞公物等;嚴重者交公安依法懲處。
員工處罰條例。
一、輕微過失：(5元—30元)。
(1)無故遲到、早退或擅離職守。
(2)不遵守門衛(wèi)制度，拒絕交驗包裹。
(3)上班時不帶工號牌或不交警衛(wèi)檢查。
(4)在店內(nèi)前廳、商場逗留，穿行或出入客用店門。
(5)經(jīng)理助理級別以下未經(jīng)批準搭乘客用電梯(保安、行李員、大堂副理、總臺夜班除外)，使用客用衛(wèi)生間。
(6)上下班不走職工出入口，下班后不穿店服離店。
(7)非當班時間私自在店內(nèi)逗留游逛。
(8)當班時不佩帶工號牌，不著店服，儀表儀容不符合規(guī)定標準。
(9)當班時誤點，高聲喧嘩或高聲說話。
(10)工作時哼歌曲、吹口哨、跺腳、奔跑，在營業(yè)場所雙手叉腰或插口袋，整理頭發(fā)或衣物，抓癢、化妝、照鏡子、打響指等有失職業(yè)風度的動作。
(11)當班時翻閱與工作無關(guān)的書刊、報紙、雜志等。
(12)當班時吃東西，不按部門主管規(guī)定的時間就餐。
(13)隨地吐痰，亂扔紙屑、雜物及各種不衛(wèi)生的行為。
(14)服務時不用敬語、禮貌用語、或用禁語。
(15)未經(jīng)部門主管/經(jīng)理批準，擅自動用店內(nèi)物品、設(shè)備、儀器。
(16)當班時不接受領(lǐng)導的安排、指揮，不與同事協(xié)作、合作共事。
(17)在禁止吸煙區(qū)和客用吸煙區(qū)吸煙。
(18)服務效率差，引起客人明顯不悅。
(19)代他人或請人代打考勤卡者。
(20)違反安全守則及規(guī)定(性質(zhì)嚴重者將另行處理)。
(21)不遵守員工宿舍、員工餐廳的有關(guān)規(guī)章制度(情節(jié)嚴重者可按規(guī)定給予嚴重處分)。
(22)不遵守所屬部門或有關(guān)部門制定的規(guī)章制度、崗位職責、操作規(guī)程和服務程序(情節(jié)嚴重者可按規(guī)定給予嚴重處分)。
(23)所犯錯誤和上述條款性質(zhì)類似，按此類條款處理。
三、嚴重過失：(100元以上或開除)。
(1)毆打賓客、同事。
(2)因違反國家法律、法令條款被公安機關(guān)依法拘留審查的。
(3)用非法手段偷竊、涂改各種原始記錄、帳單、單據(jù)或利用已付帳單向另外客人收錢和故意加收、中飽私囊。
(4)偷竊、騙取客人、同事、飯店的財物。
(5)私自將屬于飯店的物品、客人遺忘、贈送的物品及同事遺忘的物品攜帶出店。
(6)與客人私做交易、行賄、受賄或進行不道德行為及額外服務以收取費用者。
(7)擅自給親友或熟人以特殊照顧或優(yōu)惠。
(8)騷擾客人私生活、偷看、窺視者。
(9)當班時故意違反店內(nèi)規(guī)章制度、操作規(guī)程、工作規(guī)范，造成飯店財物受損或客人、同事傷亡。
(10)違反國家法律、財經(jīng)紀律，給國家和飯店造成損失。
(11)在飯店內(nèi)攜帶、藏匿槍支、彈藥及其他各種傷人兇器。
(12)有意向外單位泄露飯店的機密文件、資料、數(shù)據(jù)，使飯店利益遭到損害或偽造飯店文件欲謀私利。
(13)對領(lǐng)導不忠實及謊報消息或編造、傳播有損于飯店及全體員工利益的謠言。
(14)當班時聚眾鬧事，煽動及參與毆斗事件或煽動員工集體怠工、罷工等活動，假傳上級命令或?qū)ι霞壝顗憾话l(fā)。
(15)在店內(nèi)與客人做淫穢性交易，為客人招妓或參與此類活動。
(16)曠工連續(xù)七天或全年累計七天的。
(17)未經(jīng)管理當局允許，同時受雇于其他雇主、公司或單位。
(18)當班時睡覺，在飯店賭博。
(19)當班時喝酒、服用毒品、麻醉劑、致幻劑、興奮劑等。
(20)拒絕執(zhí)行管理當局的決定，當班時不服從上級的命令，拒絕工作或遇緊急情況不服從上級指派的工作。
(21)客人嚴重投訴。
(22)未經(jīng)允許私自用萬能鑰匙打開客房及辦公區(qū)房門，私撬更衣柜。
(23)嚴重違反有關(guān)規(guī)定并造成重大影響。
(24)所犯錯誤和上述條款性質(zhì)類似，按此類條款處理。
公司規(guī)章心得篇十五
傳媒公司對于公司的每一個崗位的員工如何制定崗位職責，各方面的管理又如何制定規(guī)章制度呢?以下是完整的傳媒公司規(guī)章制度的范本，僅供參考。
宗旨。
立足文化領(lǐng)域，尋求生存空間;放眼各行各業(yè)，盡享傳媒服務;。
紀律。
遵守紀律，忠于職守;保守機密，講究信用，誠信為本;不謀私利，不損人利已，守法經(jīng)營，不損害公司利益和形象。
股東會決議程序。
1、按照《公司法》和《公司章程》，首次股東會由出資最多的股東負責召集。
2、股東以其出資比例行使表決權(quán)，即股東表決超過50%的股權(quán)比例時就表示通過股東會普通決議，若公司解散、合并、增資、減資、變更股東，修改章程時要形成股東會特別決議，股東以其出資比例行使表決權(quán)，即股東表決超過65%的股權(quán)比例時就表示通過股東會決議。
崗位責任制度。
一、總經(jīng)理經(jīng)股東會選舉產(chǎn)生，由法定代表人兼任，公司董事長為公司法定代表人，其職責是主持公司的經(jīng)營管理工作，組織實施股東會決議;制定公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置和基本規(guī)章制度，代表公司簽署合同和有關(guān)文件，主管公司財務和人事，在緊急情況下，對公司經(jīng)營事務行使特別裁決和處置權(quán)。
二、公司總監(jiān)、監(jiān)事由董事長提名，股東會選舉產(chǎn)生，并由本公司股東出任，全面監(jiān)督、審計公司財務、人事及經(jīng)營行為，其職責是有權(quán)檢查公司財務，對董事長、經(jīng)理違反法律法規(guī)和公司章程的行為進行監(jiān)督，必要時可提議召開臨時股東大會。
三、副總經(jīng)理由總經(jīng)理提名，經(jīng)董事長批準聘任，其職責是協(xié)助總經(jīng)理，搞好公司的經(jīng)營管理工作。按照分工，負責某一項目的實施，作為本公司的股東代表，參與其它公司的管理時，必須維護本公司的合法權(quán)益。四、公司總部會計、出納員由董事長直接決定聘任。其職責是按照公司章程和財務管理制度的規(guī)定，分別負責公司的財務管理和現(xiàn)金收付、銀行匯兌業(yè)務，兼職負責公司的接待和辦公室文秘檔案等工作。各分支機構(gòu)及公司內(nèi)部獨立核算部門的財務人員由其負責人直接聘任，但必須報公司總部備案和核準后方可上崗。駕駛員由副總經(jīng)理提名考察，董事長批準聘任，其職責是按照公司管理制度，負責保管和駕駛車輛。公司總部員工、各分支機構(gòu)和內(nèi)部獨立核算部門員工應一視同仁，為公司大家庭中的一分子，都應當遵守國家法律法規(guī)、公司章程和本公司的規(guī)章制度，各司其職，忠實履行自己的職責，自覺維護公司的利益，不得利用職權(quán)為自己謀利，如有違法、違規(guī)、違章行為，應承擔賠償責任和相應的法律責任。
財務管理制度。
公司按照《公司法》、《會計準則》以及《公司章程》的有關(guān)規(guī)定，建立健全標準的財務管理制度。實行票印分離、帳物分離。
一、出納員：負責公司在經(jīng)營活動中發(fā)生的現(xiàn)金收、付業(yè)務和支票、匯票等銀行匯總業(yè)務;做好收款、付款的記帳憑證;分管現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳，保管公司財務專用章。公司的所有收入必須上繳公司財務部門，業(yè)務經(jīng)辦人員在辦理業(yè)務時發(fā)票內(nèi)容與合同款額必須相符，同時所有款項一律進入公司基本帳戶，公司庫存現(xiàn)金不得超過20xx元。
二、會計員：負責公司的財務管理，分管現(xiàn)金總帳和銀行存款總帳;擔負各種往來帳戶及各種年、月、季度報表、財務分析以及成本、盈虧核算業(yè)務;核實出納員收款、付款憑證;管理收款、付款原始發(fā)票的領(lǐng)用以及支票、匯票的領(lǐng)用保管工作。
三、出納與會計之間的業(yè)務關(guān)系：出納員每月月末將記入現(xiàn)金、銀行存款日記帳的收、付款記帳憑證統(tǒng)一交會計處，由會計分類記帳、結(jié)帳和做報表，報表一式兩份，報稅務機關(guān)一份，送股東傳閱審核一份。出納現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳的余額必須與會計的總帳金額以及實際現(xiàn)金、銀行存款額三者之間必須相符，做到帳帳相符，帳表相符，帳物相符。
四、公司董事長和總監(jiān)、監(jiān)事有權(quán)查閱財務會計帳。政府審計機關(guān)或稅務部門需要查閱財務會計帳時，事先需得到公司法定代表人的同意，除此而外，任何人不準查閱公司帳務。公司各分支機構(gòu)和內(nèi)部獨立核算部門同時必須按本規(guī)章制度要求建立健全帳務，每季度或每年年終必須接受公司或政府相關(guān)部門的審計。
五、公司總部或公司各分支機構(gòu)、各內(nèi)部獨立核算部門的所有支出條據(jù)要有經(jīng)手人簽字，注明用途，經(jīng)公司董事長、各分支機構(gòu)及內(nèi)部獨立核算部門負責人簽字批準后方可支出。否則，一律不得報帳和入帳，已報帳或已入帳的，由經(jīng)管人承擔。公司總部每筆5000元以下的開支，由董事長批準，每筆5000元以上的開支，經(jīng)股東會同意后董事長簽字批準支出，除此而外，任何人均無權(quán)擅自調(diào)動資金。公司內(nèi)部獨立核算部門每筆1500元以上的支出必須經(jīng)公司核準，并經(jīng)董事長簽批后方可支付。公司各分支機構(gòu)每筆20xx元(dm及書刊印制費除外)以上的開支須報公司備案核準后方可開支，其負責運營的dm及書刊的印制費開支應控制在該項目的廣告收入及發(fā)行收入之內(nèi)，并可憑印制合同、印制單位發(fā)票和印制數(shù)量支出，但最多每筆不得超過5000元，超過須報公司總部核準后再支出。上述標準以下的開支由各分支機構(gòu)或內(nèi)部獨立核算部門負責人簽字批準后即可支付。另外，公司各分支機構(gòu)或內(nèi)部獨立核算部門必須在房租、水電費、dm印刷費和投遞費、書刊印刷編輯費、員工工資、招待費、辦公費項目內(nèi)開支，除此之外，各部門或各分支機構(gòu)不得巧立名目，胡支亂花。一切未經(jīng)按上述權(quán)限和支出范圍核準簽字審批的支出，公司在審計其財務時不予認可其該筆支出帳務。
六、公司總部及公司各分支機構(gòu)、各內(nèi)部獨立核算部門的一切開支應遵循厲行節(jié)約的原則，反對鋪張浪費，開支要有計劃，末經(jīng)股東會、董事長及各授權(quán)負責人按權(quán)限審批同意，一律不準提前擅自支出。公司總部高層管理人員出差必須遵循事先商定的路線和公司規(guī)定的標準，辦事招待，必須征得董事長的同意，否則一律不予報銷。公司及公司各分支機構(gòu)、各內(nèi)部獨立核算部門的所有開支必須要有發(fā)票，白頭條據(jù)不得入帳。如確實沒有正式發(fā)票，必須要有經(jīng)辦人證明簽字，說明用途，經(jīng)公司董事長及公司各授權(quán)負責人同意并換取正式發(fā)票后方可入帳。
七、房費按租房協(xié)議和租房單位開據(jù)的發(fā)票報帳處理，人員工資待遇按公司員工工資標準執(zhí)行，如需調(diào)整，經(jīng)董事長批準后方可執(zhí)行。
八、公司收付款時20xx元以上的現(xiàn)金一律實行轉(zhuǎn)帳。
九、公司總部或各分支機構(gòu)的所有收入必須按時存入公司或各分支機構(gòu)的基本帳戶，任何人不得挪用，若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金挪用現(xiàn)象，按挪用金額的20%予以罰款處理，重大挪用公款事件交司法機關(guān)處理。
十、公司原則上不得給外單位和公司員工借款，如員工確實需要借款，最高不得超過1000元，但必須經(jīng)公司董事長同意，并在一個月之內(nèi)必須還清。公司各分支機構(gòu)及內(nèi)部獨立核算部門的員工借款不得超過500元，并須經(jīng)其負責人同意方可。
十一、公司總部或各分支機構(gòu)在各個項目運做時，涉及到收付帳業(yè)務的，業(yè)務經(jīng)辦或財務人員自開發(fā)票之日起，一般在當月收回現(xiàn)金，最遲不能超過項目結(jié)束時間。否則，造成的一切損失由公司總部分管經(jīng)理或各分支機構(gòu)負責人承擔。
十二、公司必須設(shè)立基本帳戶，銀行存留印鑒為公司財務專用章，法定代表人私章、行財部主任私章。各分支機構(gòu)亦同樣須設(shè)立基本帳戶，銀行存留印鑒為分公司財務專用章，分公司負責人私章、會計私章。
十三、公司總部內(nèi)部獨立核算部門或公司各分支機構(gòu)的財務管理必須按照此制度進行管理，若出現(xiàn)不遵從此財務管理制度行為，可責令其改正，拒不改正或改正后在后續(xù)經(jīng)營中仍出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，公司有權(quán)停止其一切經(jīng)營活動，造成的全部損失由其負責人承擔。
十四、公司總部財務專用章由出納保管，印章存放于公司為其所配備的專柜，不得私自帶出或存放于家中。所有發(fā)票、支票、匯票由會計負責領(lǐng)取，存放于公司為其配備的專柜，專門由其保管，并將發(fā)票、支票、匯票編號后統(tǒng)一造冊登記，同時將登記冊交行財部主任保管存檔。
項目管理制度。
一、可靠的信息情報是投資的前提條件。在投資前，必須進行市場調(diào)查，掌握對方的身份、實際財務、物力、信譽以及實實在在的能夠?qū)嶋H得到利潤的第一手資料。特別是重大投資項目，必須慎重并熟知市場運作手段。
二、投資項目，必須先經(jīng)公司董事長同意后，才能指定專人進行市場調(diào)查和考察，考察人必須提出可行性方案，明確表示考察的意見，然后報公司確定，重大投資項目由董事長提交公司股東會討論決定。
三、未經(jīng)考察和市場調(diào)查的項目不得進行投資;未經(jīng)公司法定代表人同意的考察和立項，其費用由本人承擔。
四、公司各分支機構(gòu)及內(nèi)部獨立核算部門必須在公司授權(quán)委托的經(jīng)營范圍與期限內(nèi)經(jīng)營，未經(jīng)公司授權(quán)和核準，不得以公司名義開展其它業(yè)務，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司有權(quán)終止其運營合同，撤銷授權(quán)委托，造成的一切損失及法律責任由分公司或內(nèi)部獨立核算部門負責人承擔。
用工及薪酬管理制度。
一、按照《公司章程》的規(guī)定，除董事長、總經(jīng)理由股東大會選舉產(chǎn)生以外，其余人員一律實行聘任制。公司監(jiān)事由董事長提名，股東會選舉產(chǎn)生。
二、公司的中層人員是否聘任，必須經(jīng)分管副總經(jīng)理提名，總經(jīng)理批準聘任，其它任何人均無權(quán)擅自聘任，各分支機構(gòu)員工由各分支機構(gòu)負責人考察并直接批準聘任。
三、公司員工在聘任前經(jīng)過提名-考察-試用三個階段才能正式確定是否聘用。試用期一般為兩個月。
四、公司員工及管理人員(專門設(shè)計制作人員及編輯人員除外)的工資分為三部分，底薪+傭金+獎金，底薪根據(jù)本人的業(yè)績進行確定，提成工資(傭金)按本人的業(yè)績比例進行傭金提成，獎金按業(yè)績?nèi)蝿胀瓿汕闆r發(fā)放，除管理人員外，其他員工一律實行無業(yè)績無底薪的績效工資考核辦法(具體員工工資標準和差旅費報銷標準詳見公司員工工資標準)。
五、公司被聘用人員一經(jīng)聘用，必須簽訂公司統(tǒng)一印制的員工聘用勞動合同。
六、公司各分支機構(gòu)及內(nèi)部獨立核算部門的用工及薪酬管理制度同上。
合同管理制度。
一、本公司對外簽訂合同，一律以法定代表人的名義簽訂，其它任何人均無權(quán)擅自代表公司簽約。
二、法定代表人不能親自前往或者到場，可以授權(quán)公司管理人員對外簽約，對外簽約的被授權(quán)人必須持有“企業(yè)法人授權(quán)委托書”。
三、不屬于法定代表人或法定代表人授權(quán)簽定的各類合同，公司不承擔任何經(jīng)濟責任和法律后果。公司各分支機構(gòu)及內(nèi)部獨立核算部門對外簽約，必須在公司授權(quán)委托簽約的范圍和期限內(nèi)進行簽約，否則，造成的損失一律由其負責人承擔。
四、簽訂重大合同必須經(jīng)過詳細認真考察，并提交股東會研究，未經(jīng)股東會研究批準的合同，不得對外簽約。
五、公司及公司各分支機構(gòu)在運作項目時與所有業(yè)務單位必須簽訂合同，合同款額與發(fā)票款額必須相符，嚴禁票據(jù)不符，否則公司終止該筆業(yè)務，造成的經(jīng)濟損失由各負責人和當事人承擔。
六、公司的《廣告業(yè)發(fā)布合同》、便函、文件等重要法律文書一律由行財管理中心專人專柜保管，統(tǒng)一編號，并予以造冊登記，領(lǐng)用時必須經(jīng)法定代表人同意方可使用，各分支機構(gòu)員工領(lǐng)用時須經(jīng)其負責人同意方可使用，空白文書和合同一律不準事先蓋章。
七、公司各分支機構(gòu)使用公司統(tǒng)一印制的各類合同，并由其負責人統(tǒng)一保管，并以分支機構(gòu)及其負責人的名義在公司授權(quán)的范圍內(nèi)對外簽約。公司證章管理制度公司企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照正本、副本、組織機構(gòu)代碼證、稅務登記證、銀行開戶許可證、文化經(jīng)營許可證、固定形式印刷品廣告登記證、公司行政公章，合同專用章一律由董事長保管，財務專用章由出納保管，使用公司證件、公章、財務專用章必須事先征得公司董事長同意。公司各分支機構(gòu)營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務登記證、銀行開戶許可證、公章、財務專用章一律由各分支機構(gòu)負責人保管，若使用不當，造成法律后果或經(jīng)濟損失，由各分支機構(gòu)負責人自行承擔。
檔案管理制度。
一、會計檔案：每月(季)財務結(jié)算后，會計應將檔案(包括各類財務報表、驗資文件、會計帳薄)一律存入專柜，裝訂成冊，交于行財部主任管理。
二、管理檔案：《公司章程》、《公司規(guī)章制度》及各類管理考核細則一律單列存放。
三、員工檔案：公司員工檔案一律裝訂好單列存放。
四、合同檔案：(包括企業(yè)法人授權(quán)委托書存根、勞動合同、各類協(xié)議、廣告業(yè)發(fā)布合同)單列存放，一律保密管理，未經(jīng)公司法定代表人同意，任何人不得私自參閱。
五、文件檔案：公司股東會決議及公司有關(guān)文件一律單列存放。
六、來文檔案：其它單位來文由分管經(jīng)理、總監(jiān)閱后一律單行存放。
七、項目檔案：一律按機密文件處理，單行存放，未經(jīng)公司董事長同意，任何人不得私自參閱。公司各分支機構(gòu)的檔案管理由各分支機構(gòu)負責人指定專人或自行管理。
文件處理程序。
公司對內(nèi)部行文時，一律以“甘大傳字”加文號出現(xiàn)。公司各分支機構(gòu)、各部門及各內(nèi)部獨立核算部門不得以公司名義對公司內(nèi)外行文，各分支機構(gòu)若由于項目運作需要公司出具文件，須按程序并以分支機構(gòu)的名義向公司總部上報項目運作請示文件，待公司總部同意后予以下發(fā)文件后再執(zhí)行。公司委托各分支機構(gòu)運作的圖書編輯或文化賽事推廣項目需要成立編輯委員會或賽事組委會的由公司協(xié)調(diào)成立該機構(gòu)，各分支機構(gòu)可以編輯委員會分會或賽事組委會分會的名義開展該項目運作。編輯委員會或賽事組委會不具備法人資格。項目運作中發(fā)生的一切債權(quán)、債務由各分支機構(gòu)及其負責人處理和承擔。股東會決議不能以文件形式出現(xiàn)，過半數(shù)股東簽字認可后，再以公司名義行文通過或告示，并按國家標準格式行文，使股東意志合法地變?yōu)楣镜臎Q定。
所有者權(quán)益。
一、按照《公司法》、《會計準則》的規(guī)定，公司必須提取資本公積金和盈余公積金。資本公積(法定公積金)：每年按稅后利潤的10%提取，達到公司注冊資本的50%以上時，可不再提取，這部分資金用于公司的再發(fā)展，任何人不得挪用。
二、盈余公積(法定公益金)：每年按稅后利潤的5%提取，這部分資金，用于公司的福利事業(yè)及抗風險能力。
三、公司分配當年稅后利潤時，必須扣除資本公積金和盈余公積金，再按出資比例進行分配。
公司規(guī)章心得篇十六
一、當值領(lǐng)班應提前10分鐘到崗，做好保潔員交接班前準備工作。
二、認真填寫交接班登記，填寫內(nèi)容：
1、員工到崗情況：應到人數(shù)、實到人數(shù)、缺勤原因。
臨時交辦的其他任務。
保潔領(lǐng)班崗位職責。
一、負責監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)章制度。
二、負責檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄。
三、根據(jù)當日工作任務，負責每日工作的分配指派。
四、負責檢查所轄范圍各責任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。
五、負責隨時檢查保潔員的工作狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置。
六、負責對保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當?shù)呐u、糾正、指導，并作出正確的評估。
七、負責對清潔工具、設(shè)備的使用維護進行指導。
八、負責檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。
九、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。
十、負責每日工作記錄的填寫及交接班工作。
十一、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。
保潔主管職責。
一、負責監(jiān)督執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，制定部門規(guī)定。
二、負責制定園區(qū)清掃管理和綠化養(yǎng)護管理的實施方案。
三、負責制定園區(qū)各清潔項目和綠化養(yǎng)護的實施執(zhí)行標準。
四、負責編制人員的計劃安排。
五、負責制定消殺服務實施方案。
六、負責核實工具用品的申購計劃。
七、定期巡查園區(qū)（八、對一些專用設(shè)備進行使用指導。
九、負責處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。
十、負責各種清潔、綠化業(yè)務的接洽。
十一、負責對員工進行業(yè)務培訓和考核工作。
十二、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。
公司規(guī)章心得篇十七
歡迎你加入本公司，公司將為你提供一個就業(yè)的機會，一個展現(xiàn)自我的空間環(huán)境，誠望你能愛崗敬業(yè)，有主人翁精神，服從管理，盡心盡責做好本職工作，為促進公司發(fā)展、提高公司效率，增加員工收益，特制定以下制度，希望大家遵照執(zhí)行。
一、基本素質(zhì)。
(一)熱愛公司，對公司的基本情況以及發(fā)展規(guī)劃有深刻的認識，愿意為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量和智慧。
(二)愛崗敬業(yè)，準確定位自寫嘻嘻嘻嘻嘻嘻己所處的崗位，要有神圣的使命感和責任感，滿懷熱情的投身于工作中。
(三)職業(yè)操守，積極維護公司的利益，保護公司的商業(yè)秘密。
(四)尊重自己，尊重他人，工作中應該有團隊紀律性和榮辱觀，相互協(xié)作，一切從大局出發(fā)，團結(jié)同事，不搞小團體。
二、考勤制度。
(一)公司實行每周六、日單休制(部門內(nèi)部員工輪休)。休息天數(shù)不可疊加，如因其他原因沒有休息不再另行安排休息。
(二)員工必須嚴格遵守上下班時間，不得遲到早退。否則除進行績效考核扣分外，每次處以一定的經(jīng)濟處罰。如有：
1、遲到10分鐘內(nèi)第一次警告處理，第二次起扣除1小時工資;。
遲到10—30分鐘，扣除2小時工資;。
遲到30—60分鐘，扣除半天工資;。
遲到60分鐘以上，扣除當天工資。
2、早退10分鐘內(nèi)，起扣除2小時工資;。
早退10—30分鐘，扣除4小時工資;。
早退30—60分鐘，扣除當天工資;。
早退60分鐘以上者，視曠工1天處理。
(三)除公司規(guī)定的休息日外，員工因個人原因需要請假，則按照一定的比例扣除離崗期間的工資。
短期病假——1.0(須出具醫(yī)院就醫(yī)證明且請假天數(shù)不超過7天)。
長期病假——1.0(停薪留職)。
特殊事假——1.0(直系親屬的婚、喪、嫁、娶、孕育)。
普通事假——1.5。
(四)員工因事請假必須向行政部領(lǐng)取請假條并如實填寫，經(jīng)領(lǐng)導審批后交回行政部備案，方可離開崗位。請假不超過1天者由部門領(lǐng)導簽字生效，超過1天者由公司總經(jīng)理簽字生效。
(五)禁止電話請假或代人請假(特殊情況除外);。
(六)員工若因病及特殊情況未來得及請假，需電話通知相關(guān)負責人并在進入崗位時填寫請假條，如超過3天未通知者則按自動離廠及無薪處理。
(七)公司考勤以最終的書面字據(jù)為依據(jù)，解釋權(quán)歸公司所有。
(八)考勤記錄每周公布一次，如對考勤記錄有疑問者可以在公布后第二天向行政部查詢，逾期者公司可以不予受理。
(九)特殊崗位考勤制度另行規(guī)定(施工期間駐工地人員、食堂、門房)。
三、工資待遇。
(一)員工進入公司簽訂上崗合同，擬定基本工資。
(二)公司工資發(fā)放方式為現(xiàn)金，員工核對無誤后，在工資表上簽字。離崗補發(fā)工資方式為現(xiàn)金當面發(fā)放。
(三)每月15號公司統(tǒng)一發(fā)放上月工資，如遇周末，則延后至下個周一進行工資發(fā)放。
(四)工資發(fā)放標準按照各部門既定的薪酬制度執(zhí)行。
(五)如果因為特殊情況，需要駐外辦公或者出差辦公，公司應該按照當?shù)厝粘Ｉ顦藴蔬M行補助。
(六)員工若對工資發(fā)放額有疑問的，應在工資發(fā)放后二天內(nèi)向財務部查詢，逾期者公司可以不予受理。
四、考核制度。
(一)所有員工進入公司必須簽訂試用期合同，試用期工資按崗位薪酬制度擬定。
長試用期或解除合同。
(三)如員工在試用期內(nèi)出現(xiàn)以下情況，公司有權(quán)無薪辭退。
1、消極對待工作，不執(zhí)行公司任務，不服從公司安排。
2、工作中出現(xiàn)重大失誤，損害公司利益。
3、缺乏集體觀念，強調(diào)個人利益，搞小團體，影響公司團結(jié)。
4、不按時出勤，遲到早退三次或者無故曠工。
五、辭職規(guī)定。
(一)若需提出辭職申請的員工，需要提前一周將辭職報告提交行政部門，由行政部組織離職手續(xù)，開會交流工作經(jīng)驗、總結(jié)工作疏漏，以便公司日后更好的開展工作。
(二)若需提出辭職申請的員工，經(jīng)所屬領(lǐng)導、行政主管簽名，總經(jīng)理審批方可生效。
(三)若已得到批準辭職的員工，公司在半個月內(nèi)招聘替補人員，所欠工資一律下一次發(fā)工資時，統(tǒng)一結(jié)算。
(四)所有員工離職必須履行相應的手續(xù)，如不履行手續(xù)，公司有權(quán)扣發(fā)剩余工資。
(五)涉密崗位員工辭職必須按照公司保密協(xié)議辦理離職手續(xù)。
六、日常行為規(guī)范。
(一)所有員工必須遵守公司的各項規(guī)章制度，任何人不能凌駕于制度之上。
(二)各部門之間不存在隸屬關(guān)系，嚴格執(zhí)行辦事程序，一般不能越級、跨部門管理和反映情況(特殊情況除外)。
(三)各部門領(lǐng)導要以身作則，員工必須服從部門領(lǐng)導的安排。
(四)各部門領(lǐng)導采用考核上崗制，考核評價不合格者自動離崗，另擇他人擔當。
(五)各部門領(lǐng)導如在工作中出現(xiàn)重大失誤或者玩忽職守者，公司隨時有權(quán)剝奪其權(quán)力，另指定替代者。行政部必須在下月對其進行考核評價，考核結(jié)果經(jīng)總經(jīng)理審核后成為正式的部門負責人。
(六)公司為員工提供三餐和宿舍(按需要)，如果員工不需要視為自動放棄，公司不另行補助。
(七)在宿員工必須保證宿舍的清潔整齊，每日一小掃，每周一大掃。如有破壞。
宿舍財物者，公司有權(quán)勒令其賠償并搬離宿舍。
(八)餐廳工作人員必須做到按時開飯并且保證餐廳干凈整潔。
早上：7：30—7:50。
中午：12：10—13:00。
晚上：7：10—7：50。
(九)餐廳供餐種類為公司統(tǒng)一安排，任何人不得以各種理由要求餐廳更改配餐。
(十)餐廳供餐采用簽到制，工作人員應及時統(tǒng)計就餐人數(shù)，駐外人員或者外出人員必須在開飯前一個半小時通知他人代簽，否則不為其準備工作餐。
七、處罰條例。
(一)甲類過失(屬于重大過失，每次至少處50元以上罰款)。
1、未經(jīng)允許將公司重要資料外泄者(按保密協(xié)議);。
2、酗酒后回公司上班，有粗暴語言及侮辱其他員工;。
3、威脅或散布謠言損害他人或公司聲譽的;。
4、消極怠工，不服從管理及領(lǐng)導安排;。
5、辱罵管理人員及威脅管理人員的;。
6、有意破壞公司財物，機械設(shè)備，消防設(shè)備的(除罰款外還需照價賠償);。
7、管理人員濫用職權(quán)或私泄報復者;。
8、在公司內(nèi)聚眾賭博;。
9、在公司內(nèi)部打架斗毆;。
(二)乙類過失(屬于輕微過失，每次至少處10元以上罰款)。
1、不愛護機械設(shè)備、工具器材等公物;。
2、上班時間私自離開工作崗位辦其他事情的;。
3、工作疏忽大意，造成輕微損失的;。
4、挑撥是非，亂傳閑話，影響團結(jié)，擾亂秩序的。
注：本處罰條例，如一旦有人被處罰，所有處罰金將在上月發(fā)工資時一并扣除，包括曠工處罰及觸犯廠規(guī)條例的各項處罰。
八、獎勵條件。
(凡符合以下條件，可獲得50—1000元獎金)。
1、對改進企業(yè)管理，提高服務質(zhì)量有重大貢獻者;。
2、工作態(tài)度好，為企業(yè)創(chuàng)造良好聲譽者(可定月或不定月評選);。
3、如有重大事故發(fā)生，及時采取有效措施者;。
4、有合理化建議提出，經(jīng)采納實施有成效者;。
5、成本控制，注重節(jié)約，有明顯成績者;。
6、敢于抵制不正之風，事跡突出者。
注：獎勵審批權(quán)限，如一旦有人夠獎勵條件，由部門負責人提名，經(jīng)總經(jīng)理審核、批準方可獲得獎勵。
本制度從公布之日起生效，其解釋和修正權(quán)由公司所有，總經(jīng)理審批方可獲得更改。
公司規(guī)章心得篇十八
一、認真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)、標準和上級指示決議和規(guī)章制度，對本項目的安全生產(chǎn)工作負分管領(lǐng)導責任。
二、認真執(zhí)行“管生產(chǎn)必須管安全’的原則，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)“五同時”的規(guī)定。
三、每周組織一次安全檢查及時分析和掌握本項目安全生產(chǎn)動態(tài)，研究解決問題的辦法，責成有關(guān)部門對查出的問題進行整改，同時布置下周安全生產(chǎn)工作。
四、根據(jù)施工方案中的安全技術(shù)措施，分別向工長(施工員)和班組長進行安全技術(shù)交底，交接雙方均應在安全技術(shù)交底卡上簽字。
五、負責督促有關(guān)部門和人員對新工人，轉(zhuǎn)換工種的工人和外用工進行安全教育和培訓，凡未經(jīng)教育培訓的人員和無操作證的特種作業(yè)人員不得安排工作。
六、以身作責遵章守紀，不違章指揮，及時制止違章作業(yè)行為。
七、發(fā)生工傷事故，必須及時搶救，并保護好現(xiàn)場，按程序立即報告有關(guān)部門，同時參加調(diào)查，分析事故，并完善改進措施。
八、根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，認真執(zhí)行企業(yè)防護用品，防暑降溫飲品的發(fā)放工作，同時做好職工勞逸結(jié)合和女工保護工作。
丸、有權(quán)拒絕上級違反勞動安全法規(guī)的指令。
公司規(guī)章心得篇十九
第一條為促進____發(fā)展規(guī)章制度制定與管理工作規(guī)范化、程序化、提高建章立制的質(zhì)量，依據(jù)公司章程，參照二〇xx年七月二十四日____控股集團印發(fā)的《____控股集團規(guī)章制度制定與管理規(guī)定(試行)》，結(jié)合公司實際，制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定所稱的規(guī)章制度，是指公司針對生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)、勞動、管理等各項活動所制定的管理規(guī)范的總稱。
第三條本規(guī)定適用于公司規(guī)章制度的制定計劃、起草、審核、頒布、解釋、修改、備案和廢止等相關(guān)活動。
第四條制定規(guī)章制度，應當遵循下列原則：
(二)堅持從企業(yè)實際出發(fā)，符合企業(yè)改革和發(fā)展總體目標;。
(三)堅持適度超前的原則，推動公司現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)和創(chuàng)新;。
(四)注意制度間的協(xié)調(diào)性，避免各項制度之間沖突和遺漏;。
(五)遵循“長遠規(guī)劃、年度計劃、適時修訂、定期清理、統(tǒng)一規(guī)范”的原則。
第五條制定規(guī)章制度的要求。
(一)全面性：全面性既要包括制度范圍的全面性，也包含制度本身的全面性;。
(二)準確性：規(guī)章制度用語應當準確、簡潔，條文內(nèi)容應當明確、具體;。
(三)可操作性：具有操作的相關(guān)流程，明確相關(guān)工作的負責部門和責任崗位;。
(四)實際性：切合企業(yè)經(jīng)營管理的實際需要;。
(五)穩(wěn)定性：能在一定范圍內(nèi)穩(wěn)定適用一定時間;。
(六)服務性：制度本身應體現(xiàn)服務企業(yè)發(fā)展的需求。
第二章規(guī)章制度建設(shè)組織管理。
第六條公司董事會、總經(jīng)理和總經(jīng)理辦公會分別依照國家法律法規(guī)及公司章程的規(guī)定行使規(guī)章制度的審核、批準、修訂和廢止權(quán)。
第七條公司綜合管理部是規(guī)章制度的歸口管理部門。其主要職責是：
(一)負責規(guī)章制度體系的編制工作;。
(二)負責組織擬定規(guī)章制度制定的年度計劃;。
(三)根據(jù)規(guī)劃督促、檢查、協(xié)助各部門起草規(guī)章制度草案;。
(四)起草或組織起草公司綜合性規(guī)章制度;。
(五)負責規(guī)章制度草案規(guī)范的審核;。
(六)組織規(guī)章制度草案論證、修改、定稿、報送、文字審核等工作;。
(七)負責收集規(guī)章制度執(zhí)行中存在的問題，提出完善、修改和廢止有關(guān)規(guī)章制度的建議;。
(八)負責規(guī)章制度的編號、保管、存檔工作;。
(九)聯(lián)系律師進行規(guī)章制度的法律審核。
第八條公司董事會秘書負責公司總經(jīng)理辦公會與董事會的銜接，其主要職責是：
(一)依據(jù)公司章程提出經(jīng)總經(jīng)理辦公會批準的規(guī)章制度是否需要董事會審議的建議。
(二)將需要審議的規(guī)章制度提交董事會審議。
第三章制度建設(shè)規(guī)劃與年度計劃。
第九條公司綜合管理部根據(jù)業(yè)務管理需要制定公司規(guī)章制度體系的整體制訂規(guī)劃，整體規(guī)劃每年滾動調(diào)整。
第十條公司各部門根據(jù)規(guī)章制度體系整體規(guī)劃，制訂本部門規(guī)章制度年度計劃。
第十一條公司綜合管理部對各部門提出的規(guī)章制度年度計劃進行協(xié)調(diào)和審核，編制公司規(guī)章制度制訂或修訂年度計劃。第十二條公司部門主管副總經(jīng)理可臨時提議并由總經(jīng)理辦公會決定將某些重要規(guī)章制度的制定列入年度計劃。
第四章規(guī)章制度的起草。
第十三條起草規(guī)章制度應注意規(guī)章制度彼此之間的協(xié)調(diào)和銜接，并就規(guī)章制度之間對同一事項的不同具體規(guī)定在上報時做出專門說明。第十四條對涉及兩個以上部門業(yè)務的規(guī)章制度，由相關(guān)部門組成聯(lián)合起草小組起草，綜合管理部協(xié)助。
第十五條規(guī)章制度的起草，應按下列步驟進行：
(一)收集資料，掌握有關(guān)法律、法規(guī)以及其他企業(yè)的相關(guān)規(guī)定;。
(二)調(diào)查研究，提出解決問題的辦法、措施;。
(三)撰寫草案;。
(五)匯總意見，修改草案，填寫《____發(fā)展規(guī)章制度審批表》(見附件二);。
第十六條規(guī)章制度一般應包括下列內(nèi)容：
(一)目的：清晰簡潔說明本制度控制的活動和內(nèi)容。
(二)適用范圍：明確規(guī)章制度所涉及的有關(guān)部門(單位)、人員、事項和活動。
(三)職責：規(guī)定實施本制度的部門(單位)或人員的責任和權(quán)限。
(四)制度規(guī)范的內(nèi)容、要求與程序，對相應經(jīng)濟活動的約束與要求。
(五)相應活動、事項的詳細流程，附相關(guān)的工作流程圖。
(六)支持性文件和相關(guān)記錄、圖表，包括與本制度相關(guān)的支持性文件、規(guī)定，各種應保留的相關(guān)記錄、表格、單據(jù)等。
(七)違反規(guī)定的相關(guān)責任。
(八)制度的實行時間及有效期限。
第十七條規(guī)章制度篇章結(jié)構(gòu)排列可根據(jù)內(nèi)容多少分為章、條、款、項、目結(jié)構(gòu)表達，內(nèi)容簡單的也可直接以條的方式表達。章、條的序號用中文數(shù)字依次表述;款不編序號;項的序號用中文數(shù)字加括號依次表述;目的序號用阿拉伯數(shù)字依次表述。
第十八條被征求意見的部門應認真研讀，對制度草案提出意見。征求意見的部門應將各部門的意見存檔備查。
第十九條規(guī)章制度起草部門在廣泛采納多方意見，修改完善規(guī)章制度草案后，報部門主管副總經(jīng)理審核。
第五章審查、批準。
第二十條規(guī)章制度草案經(jīng)起草部門主管副總經(jīng)理審核后，起草部門填寫規(guī)章制度審批表(見附件一)，經(jīng)起草部門負責人和主管副總經(jīng)理簽字后，將草案及審批表送綜合管理部審查。
第二十一條綜合管理部對規(guī)章制度草案進行下列審查：
(二)草案結(jié)構(gòu)、條款是否符合規(guī)章制度的要求和技術(shù)規(guī)范;。
(三)是否切合企業(yè)實際和體現(xiàn)權(quán)責利對等原則;。
(四)提交公司法律顧問進行法律審核。
第二十二條經(jīng)審查符合要求的，由綜合管理部報本部門主管副總經(jīng)理審核，并報總經(jīng)理辦公會審批后下發(fā)實行，須董事會審批的基本管理制度由董事會秘書負責報送董事會審批后下發(fā)實行。
第二十三條以____發(fā)展名義下發(fā)的規(guī)章制度，由綜合管理部負責編號、印刷、發(fā)放;以各職能部門名義下發(fā)的管理規(guī)范，由本部門編寫、印刷、發(fā)放。
第二十四條首次頒布的制度為試行文件。試行期為一年，試行期后經(jīng)修改的文件為正式文件，正式文件如需修訂則按照修訂與廢止的相關(guān)程序辦理。
第二十五條以各職能部門名義下發(fā)的規(guī)章制度發(fā)布后5日內(nèi)，主管部門應送綜合管理部備案。
第二十六條規(guī)章制度一經(jīng)頒布生效后，公司各級人員必須嚴格遵守。
第六章修訂與廢止。
第二十七條為加強規(guī)章制度的動態(tài)管理，規(guī)章制度實施過程中，制度制定部門與綜合管理部每年向各相關(guān)部門征求規(guī)章制度執(zhí)行意見，搜集規(guī)章制度執(zhí)行過程中存在的問題，以便適時修訂。
第二十八條各相關(guān)部門在執(zhí)行規(guī)章制度過程中，對規(guī)章制度存在的問題應及時記錄，填寫《____發(fā)展規(guī)章制度修改、廢止建議表》(見附件三)交綜合管理部。
第二十九條規(guī)章制度的修改和廢止應由規(guī)章制度的制(擬)定部門提出，綜合管理部審核，報總經(jīng)理辦公會審定。經(jīng)董事會批準實施的規(guī)章制度，其修訂和廢止報董事會審定。
第三十條規(guī)章制度有下列情形之一的，應進行修正。
(一)規(guī)定事項不能切合現(xiàn)行經(jīng)營方針或事實需要的。
(二)規(guī)定事項局部已不適用的。
(三)規(guī)章制度的局部與政府有關(guān)法令相抵觸的。
(四)同一規(guī)章制度內(nèi)容前后重復矛盾的。
(五)同一事項所須適用的各種規(guī)章制度，其內(nèi)容彼此沖突矛盾的。
(六)所涉及的部門名稱，已與現(xiàn)制不符，或原規(guī)定事項的主管或執(zhí)行部門已經(jīng)裁并或變更的。
第三十一條規(guī)章制度有下列情形之一者，應予以廢止。
(一)規(guī)定事項與現(xiàn)行經(jīng)營方針相悖或不符的。
(二)已與現(xiàn)實情況完全不相切合的。
(三)同事項已有新規(guī)定并已公布施行的。
(四)規(guī)定事項已執(zhí)行完畢，或因情勢變遷，已無繼續(xù)施行必要的。
(五)其它情形無保留或繼續(xù)適用必要的。
第七章附則。
第三十二條公司基本管理制度的范圍由公司董事會負責認定。
第三十三條每年一季度，由綜合管理部對上年度公布實施的規(guī)章制度進行統(tǒng)一編纂，并印刷成卷。
第三十四條各控股子公司應認真貫徹落實____發(fā)展制定下發(fā)的各項規(guī)章制度。子公司認為制度條款不適用于本公司的，應于制度頒布日兩周之內(nèi)向____發(fā)展綜合管理部提出書面說明，并將解決方案上報備案。綜合管理部提交總經(jīng)理辦公會審議，需董事會審批的由董事會秘書協(xié)調(diào)審批。
第三十五條規(guī)章制度制定流程見附件四。
第三十六條本規(guī)定解釋權(quán)歸____發(fā)展綜合管理部。
第三十七條本規(guī)定自總經(jīng)理辦公會批準通過之日起實施。
公司規(guī)章心得篇二十
為加強管理、嚴明紀律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務質(zhì)量，特制定以下規(guī)定：
一.出勤：一月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。
二.請假：必須要請假條，寫明事由，由部門負責人批準，辦公室核實。一天以上由主任批準，三天以上要經(jīng)理批準，擅自離開者，按自動辭工處理，扣發(fā)15天工資。
(1)請事假扣發(fā)當天工資。
(2)請病假，必須要有醫(yī)生證明，三天以內(nèi)工資照發(fā)，三天以上扣除請假期間工資。
(3)曠工者除扣當天工資外，年終獎扣發(fā)一天工資。
(4)請假一天以上請假者必須提前申請。
(5)上班時間內(nèi)，必須堅守崗位，如檢查不在崗位范圍內(nèi)，則按未上班處理，扣半天工資。
三.堅守工作崗位，必須按質(zhì)、按量達到管理處要求，完成各自職責，不能勝任工作，住戶反映較大意見者，管理處有權(quán)做出調(diào)離原崗位或辭退處理。
四.如損壞管理處及住戶財產(chǎn)，視損壞程度照價賠償并扣發(fā)工資。
五.管理處的工具、機器、設(shè)備未經(jīng)管理處或辦公室同意，不準外借。
六.上班時間不得看報、閑聊，不得用通迅設(shè)備聊天;業(yè)余時間應努力學習業(yè)務知識及相關(guān)知識。
七.不得在工作時間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務。
八.嚴禁向業(yè)主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。
不理。
文明辦公制度。
一.員工應以認真負責的態(tài)度，嚴謹務實的作風做好本職工作，辦公講求效率。
二.員工應自覺遵守管理處作息時間，嚴格執(zhí)行勞動紀律，上班不遲到、不早退、不準中間私自離崗，外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。
三.講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。
四.各辦公室、會議室嚴禁吸煙。
五.保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物。
六.愛護公共財物，節(jié)約用水用電。
七.重視防水、防盜和安全生產(chǎn)。
八.辦公時間要保持肅靜，不準串崗聊天;嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。
九.嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度。
十.以上規(guī)定，有違者將按管理處規(guī)定，予以經(jīng)濟處罰。
辦公室值班制度。
為及時處理突發(fā)事件，維護小區(qū)正常的生產(chǎn)、生活秩序，制定本制度：
一.值班人員：公司各部門經(jīng)理以下人員，均應參加值班。
二.值班地點：公司客戶服務中心。
三.值班時間：星期一至星期五12：00—13：00。
四.值班人員應填寫值班登記表，注明值班人、值班起止時間、值班情況等。
五.值班人員必須及時處理各類突發(fā)事件。如遇重大事件，難以處理的，應及時報告公司經(jīng)理，并請求有關(guān)部門協(xié)助處理。
六.值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗。若因此而造成損失的，追究當事人的責任。
七.值班人同因事、因病無法參加值班的，應事先安排調(diào)班，并報辦公室。事先無法安排的，應找機動人員暫替，并在值班登記表上注明。
八.國家法定節(jié)假日另做加強值班安排。
管理處接待來訪投訴工作制度。
為加強管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。
一.接待來訪工作由客戶服務中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。
二.任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。
三.對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應及時進行記錄，須于當天進行調(diào)查、核實，并將結(jié)果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門。
四.責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。不得推托、扯皮、推卸責任、為難業(yè)主、住戶、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢后應將結(jié)果回復業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。
五.全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務，減少住戶的投訴、批評，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。
用戶投訴處理制度。
一.用戶投訴的接收。
1.凡用戶對公司服務方面的投訴，不論采取何種方式，如信函、電話、傳真或來人面談，統(tǒng)一由管理處物管員集中登記、組織處理、向客戶反饋處理結(jié)果。
2.管理處建立《客戶投訴登記表》，對每一份投訴或意見均予以記錄。記錄的內(nèi)容包括客戶名稱、投訴文件(信件、傳真、電話及面談的正式記錄)的編號、投訴性質(zhì)或內(nèi)容摘要、處理結(jié)果等。
3.管理處親自或指定人員根據(jù)客戶投訴或意見，填寫《客戶投訴處理通知單》。為了便于跟蹤、檢索，每一份《客戶投訴處理通知單》應進行編號，并與《客戶投訴登記表》中的編號以及對客戶投訴或意見原件所作的編號保持一致。
二.用戶意見的處理(必須滿足公司對用戶的承諾要求處理)。
1.管理處將《用戶投訴處理通知單》連同用戶投訴或意見原件責成相應班組進行處理。
(1)由有關(guān)班組負責作出補救措施。
(2)作出補救措施的同時，還需采取糾正措施，近預定時間完成。
2.對重大問題的投訴，管理處不能處理的需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問題，直接報經(jīng)理，由經(jīng)理作出處理決定。
3.對需采取糾正措施的問題要在《用戶投訴處理通知單》中記錄，以便跟蹤檢索。
4.在完成補救措施后，應將處理結(jié)果反饋給管理處，由管理處負責與用戶聯(lián)系，報告處理結(jié)果，直到用戶滿意為止。
業(yè)主投訴處理和分析制度。
一.凡業(yè)主對管理處管理、服務方面的投訴，不論采取何種方式如信函、電話或面談，均由客服務中心進行接待、記錄，然后按照投訴內(nèi)容反饋給各相關(guān)責任部門，各責任部門應做好相應記錄。
二.各責任部門接到投訴后，在預定時間內(nèi)向業(yè)主答復采取何種補救措施，答復時間最長不應超過三天。
三.各責任部門按照業(yè)業(yè)投訴的內(nèi)容，安排相應人員解決問題，并將結(jié)果反饋給部調(diào)度室。
四.對重大問題的投訴，各責任部門不能處理的或需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問題，直接報辦公室主任，由主任作出處理決定。
五.服務中心應采用電話或其他形式跟蹤投訴解決后是否仍存在問題，如有，仍需責成有關(guān)部門迅速處理。
六.對業(yè)主的投訴，分半年和年終進行分析總結(jié)，對反復出現(xiàn)的問題，應組織有關(guān)部門進行深入探討并找出解決辦法，防止重復發(fā)生。
業(yè)主意見調(diào)查和回訪制度。
一.客服中心每年至少進行一次業(yè)主意見調(diào)查，業(yè)主意見調(diào)查應列明業(yè)主對以下方面的滿意程度：
a)供電管理;。
)供水管理;。
c)消防治安管理;。
d)衛(wèi)生管理;。
e)綠化管理;。
f)公共設(shè)施管理;。
g)維修服務;。
h)服務態(tài)度。
二.服務中心對回收的意見表進行統(tǒng)計分析工作，并將結(jié)果如調(diào)查表的回收份數(shù)，總的滿意率以及分項滿意率，業(yè)主對物業(yè)管理的意見(共性的意見)等書面報告辦公室主任。
三.對各部門存在問題，辦公室主任提出整改意見，責成有關(guān)部門限期解決。
四.對業(yè)主的誤解，服務中心應進行必要的耐心解釋。
五.對業(yè)主意見調(diào)查結(jié)果及整改方案應定期向業(yè)主委員會進行通報，接受監(jiān)督。
六.物管員及相關(guān)職能部門應定期對相關(guān)業(yè)主進行回訪。
七.回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，做好回訪記錄。
八.回訪中，對業(yè)主的詢問、意見，不能當即答復的，應告知預約時間答復。
為加強管理處與住戶的聯(lián)系，及時為住戶排擾解難，把管理工作置于住戶監(jiān)督中，從而集思廣益，及時總結(jié)經(jīng)驗、教訓，不斷改進管理，提高服務質(zhì)量，特建立接待來訪投訴工作制度。
一.接待來訪投訴工作。
1.接待來訪望風披靡工作由服務中心物管員負責，管理處應廣為宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓住戶投訴有門。
2.任何管理人員在遇到住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，耐心、細致地做好解釋工作，當住戶有不理解住宅區(qū)的管理規(guī)章制度時，要曉之以理，動之以情，讓住戶理解并支持管理處的工作。
3.對住戶投訴、來訪中談到的問題，接待人員應及時進行記錄，當天進行調(diào)查、核實，然后將處理結(jié)果匯報管理處責任部門和主任;不能解決的，要將問題和意見向有關(guān)部門和主任匯報，由主任決定處理辦法。
4.當住戶主動前來提合理化建議時，要詳細、認真地做好記錄，并及時向主任匯報，由主任決定采取或制定整改計劃，并張榜公布整改措施和表彰“愛我小區(qū)”的住戶名單，同時給住戶優(yōu)先評選“文明戶”。
5.責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務;不得推諉責任、為難住戶或乘機索取好處，在處理完畢后應將結(jié)果回復住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。
6.全體管理人員要認真負責，做好本職工作，為住戶提供滿意的服務，盡量減少住戶的投訴、批評。將住戶的不滿消解在投訴之前。
7.當同行物業(yè)管理單位要求參觀時，管理處員工應給予熱情接待，把住宅區(qū)情況做全面的介紹，通過互相學習，共同提高小區(qū)管理水平。
二.回訪工作。
1.回訪要求：
(1)辦公室主任把對住戶的回訪列入職責范圍，并落實到每年的工作計劃和總結(jié)評比中。
(2)回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，作好回訪記錄。
(3)回訪中，對住戶的詢問、意見，如不能當即答復，應告知預約時間回復。
(4)回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴，及時逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請示解決。回訪處理率達100%，有效投訴率力爭在1%以下。
2.回訪時間及形式：
(1)辦公室主任每年登門回訪1~2次。
(2)物管員按區(qū)域范圍分工，每季回訪1次。
(3)每半度召開一次住戶座談會，征求意見。
(4)利用節(jié)日慶?；顒印⑸鐓^(qū)文化活動、村民集會等形式廣泛聽取住戶反饋。
(5)有針對性地對住戶發(fā)放住戶調(diào)查問卷，作專題調(diào)查，聽取意見。
回訪工作制度。
一.維修回訪由經(jīng)理、主管、維修負責人擔任。其中：經(jīng)理回訪率不低于10%;主管回訪率不低于30%;維修負責人回訪率不低于60%。
二.回訪時間安排在維修后一星期之內(nèi)。其中：安全設(shè)施維修兩天內(nèi)回訪;漏水項目維修三天內(nèi)回訪。
三.回訪內(nèi)容：
1.實地查看維修項目。
2.向在維修現(xiàn)場的業(yè)主(住戶)或家人了解維修人員服務情況。
3.征詢改進意見。
4.核對收費情況。
5.請被回訪人簽名。
四.對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，24小時內(nèi)書面通知維修人員進行整改。
住宅區(qū)管理處回訪回訪制度。
為加強物業(yè)管理處與廣大住戶(業(yè)主)的聯(lián)系，使管理處各項工作置身于住戶(業(yè)主)監(jiān)督之中，從而集思廣益，及時總結(jié)經(jīng)驗、教訓，不斷改進管理工作，提高服務質(zhì)量，特制定對住戶回訪制度。
一.回訪要求。
1.物業(yè)管理處正、副主任把對住戶(業(yè)主)的回訪列入職責范圍，并落實到每年的工作計劃和總結(jié)評比中。
2.回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，作好回訪記錄。
3.回訪中，對住戶(業(yè)主)的詢問、意見，如不能當即答復，應告知預約時間回復。
4.回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴，及時逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請示解決。對住戶(業(yè)主)反映的問題，做到件件有著落，事事有回音?；卦L處理率達100%，投訴率力爭控制在1%以下。
二.回訪時間及形式。
1.物業(yè)管理處辦公室主任每年登門回訪1~2次。
2.物管員按區(qū)域范圍分工，每月回訪1次。
3.每季度召開一次樓長會，征求意見。
4.利用節(jié)日慶祝活動、社區(qū)文化活動、公關(guān)活動等形式廣泛聽取住戶反映。
5.有針對性地對住戶(業(yè)主)作專題調(diào)查，聽取意見。
6.物業(yè)管理處設(shè)投訴信箱，投訴電話，由專人接收，交辦公室主任及時處理。
7.隨時熱情接待來訪，作好登記。
公司規(guī)章心得篇二十一
企業(yè)設(shè)立專職采購員，隸屬企業(yè)財務部管理，接受財務及其它部門的監(jiān)督，全面負責企業(yè)的采購工作。
二、采購部工作基本要求。
1、所有采購項目均需店長及總經(jīng)理批準同意。
2、所有采購物品均需比較至少二家及以上的價格和品質(zhì)，月結(jié)類物品每月至少有三家供貨商提供報價單。
3、所有采購物品的品質(zhì)須保持一慣穩(wěn)定。
4、采購部工作人員須對自己采購物品的價格和品質(zhì)負責。
5、所有供應商名片、報價單、合同等資料及樣品采購部須登記歸檔并妥善保管，有人員變動時須全部列入移交、上述資料及采購人員自購物品價格信息采購部每天須錄入至采購部價格信息庫。
6、采購部禁止采購任何未下申購單的物品，否則財務部將不予以報銷。
三、采購監(jiān)督。
采購成本的控制由財務部、采購部、使用部門共同完成，平時各部門應及時到市場上了解價格行情，以促進企業(yè)采購成本的控制與監(jiān)督。
四、供應商管理。
1、財務部應定期（每月或每季度）牽頭，組織財務部、使用部門對供應商進行評估，淘汰部分不合格供貨商。
2、選用供應商角度采用1+2+n原則，所謂1+2+n是指一類商品一個主供應商、2個輔助供應商、n個考察供應商。這類商品只有一個主要供應商，大約70%的物資從他手中購買。2個輔助供應商提供大約20%的物資，一旦主供應商出現(xiàn)問題能有其他供應商立即頂替。數(shù)量不限的考察供應商既是輔助供應商的后備力量，也使企業(yè)在采購極其特殊物資時無購買死角。
3、采購部要做好同供貨商的聯(lián)系和接待等工作，維護企業(yè)形象。
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